TREND-2021-V.2-single-page

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

COLOR THEME
51

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

CP20RO2ON1FSIULMESER

52

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

เม่อื ปี 2021 เดนิ ทางมาถงึ สง่ิ ทจ่ี ะเกดิ ข้นึ คอื ผลกระทบทเ่ี ปน็ ระลอกคลน่ื
ซ่งึ เกดิ ข้นึ ตอ่ เน่ืองเปน็ ลกู แลว้ ลกู เลา่ ท้ังการแบง่ ขวั้ ทางรายไดท้ ่ีเกดิ ข้นึ
ท่ัวโลก ก�ำลังซ้ือในกลุ่มชนชั้นกลางท่ีเรมิ่ อ่อนก�ำลังลง การเมืองการ
ปกครองที่ไม่อาจไวว้ างใจ ผู้คนเรม่ิ ใส่ใจกับเครอื ข่ายใกล้ตัว สถาบัน
การเงนิ ของโลกอยู่ในภาวะสั่นไหว แม้ความหวงั จะปรากฏข้ึนในกลุ่ม
ตลาดท่ีก�ำลังพัฒนา โดยเฉพาะเอเชยี ตะวนั ออกเฉียงใต้แล้วก็ตาม
ผู้บรโิ ภคในปีนี้จะให้ความส�ำคัญกับ “คุณค่า” เหนือ “มูลค่า” ความ
เปล่ียนแปลงที่เห็นได้ชัดคือทัศนคติที่เปล่ียนจาก “ความต้องการที่
มากกวา่ ” สู่ “ความต้องการสิ่งที่ดีกวา่ ” นั่นหมายถึงคณุ ภาพท่ีดีกวา่
มฟี งั กช์ นั่ การใชง้ านดกี วา่ ออกแบบไดด้ กี วา่ และสรา้ งประสบการณ์ที่ดี
กวา่ ได้น่ันเอง การออกแบบดิจทิ ัลจะเขา้ มาแทนท่ีสนิ ค้าราคาแพงหรอื
สินค้าใดๆ ท่ีใช้เวลาในการบรโิ ภค ผู้บรโิ ภคจะเลือกสิ่งที่ให้ความรูส้ ึก
ค้มุ ค่าต่อราคา และมคี วามยงั่ ยนื ซ่งึ สำ� คัญเหนือสง่ิ อ่ืนใด
นคี่ ือลกั ษณะของกลมุ่ ผบู้ รโิ ภค 4 แบบแหง่ ปี 2021

53

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

CTHOME PRESSIONALIST

หมดแรง หมดไฟ
แต่ใจต้องการได้สิ่งที่ดีที่สุด

54

MODE เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

L
O
W

POWER

กลุ่มผู้บรโิ ภคที่ท่วมท้นไปด้วยความรูส้ ึกเหน่ือยกายหน่ายหัวใจ ไม่มีเวลา
เรง่ รบี ชีวติ เต็มไปด้วยความกดดัน ตกเป็นเหย่ือของการอยู่ในภาวะหรอื
อาการทั้งหลาย ไม่วา่ จะเป็นภาวะการหมดไฟ (burnout) หรอื ซูเปอรเ์ เมน
ซินโดรม (Superhuman Syndrome) พวกเขาต้องอยู่กับความพยายาม
ในการจัดการและสรา้ งสมดุลให้ชีวิตเข้าท่ีเข้าทาง ไม่ว่าจะเป็นการงาน
ครอบครัว เเละชีวิตส่วนตัวท่ีมี ทั้งหมดนี้เกิดข้ึนภายใต้ความรู้สึกว่า
ตัวเองไม่เคยดีพอและพบกับความล้มเหลวเป็นระยะ

ไม่ว่าจะเป็นวัยกลางคนที่ท�ำงานเพ่ือให้บรรลุ KPI ขององค์กร วัยรุน่ ท่ี
โพสต์โซเชียลมีเดียเพ่ือไขวค่ วา้ จ�ำนวนไลค์หลักพัน หรอื เป็นคนท่ีมีความ
ต้องการจะเป็นเจ้าของสุขภาพกายและใจที่ดีก็ตาม น่ีคือลักษณะอาการ
ของกลุ่มผู้บรโิ ภคที่เรยี กวา่ The Compressionalist ผู้ท่ีมีความต้องการ
ส�ำคัญเดียวกัน นั่นคือ “อะไรก็ได้ ขอให้ชีวติ งา่ ยข้ึน” ทั้งความกดดัน การ
ไม่มีเวลา และการมีตัวเลือกจ�ำนวนมหาศาล ได้สรา้ งความรูส้ ึกเหน่ือย
หน่ายต่อการตัดสินใจ จากสถิติโดย Microsoft บอกวา่ เราต้องตัดสินใจ
มากถึง 35,000 ครงั้ ต่อวนั ผลการศึกษาจากมหาวทิ ยาลัยในโคลัมเบีย
ยังระบุด้วยวา่ ชาวอเมรกิ ันตัดสินใจโดยจิตส�ำนึกมากถึง 70 ครง้ั ต่อวนั

55

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

การเช่อื มต่อตลอดเวลาเปน็ ที่มาของความเปน็ พิษท่ีครอบคลมุ ไปทกุ มิติการใชช้ วี ติ องค์การอนามัย
โลกระบวุ า่ มผี คู้ นกวา่ 300 ลา้ นคนทวั่ โลกทเ่ี ผชญิ ปญั หาสภาพจติ ใจย่ำ� แยอ่ นั เกดิ มาจากความเครยี ด
และระบบเศรษฐกิจที่เรยี กวา่ Attention Economy หรอื ระบบเศรษฐกิจที่เกิดข้ึนจากการเรยี กรอ้ ง
ความสนใจของผ้บู รโิ ภค ท�ำให้เกิดกระแสการมองหา Meaningful Attention หรอื การได้รบั ความ
สนใจที่มีความหมายมากกวา่ แค่จำ� นวนไลค์ ซ่งึ จะเกิดข้ึนได้ก็ต่อเม่ือเรามองหาวธิ กี ารในการอย่รู ว่ ม
กับโลกนี้ด้วยการค้นหาสิ่งใหม่ๆ และการน�ำตัวเองไปอยู่ในสถานการณ์ที่ไม่ค้นุ เคยบ้าง
ตอบโจทย์ความต้องการ - เห็นโอกาสทางธรุ กิจ
แบรนด์ต่างๆ ต้องมีวธิ คี ิดแบบ less-is-more เท่าน้ันเพ่ือตอบโจทย์สำ� หรบั ผ้บู รโิ ภคกลมุ่ นี้ โดยส่ิงท่ี
แบรนดต์ า่ งๆ สามารถทำ� ไดเ้ ลยกค็ อื การ Make it easy! หรอื ทำ� ใหง้ า่ ยเขา้ ไว้ จำ� ไวเ้ สมอวา่ ผบู้ รโิ ภคกลมุ่
นี้ไม่ได้ใส่ใจเฉพาะเรอ่ื งสินค้าราคาถกู แต่ยังให้ความส�ำคัญกับประสบการณ์การซ้อื ผลติ ภัณฑ์ที่เน้น
ที่ความเรยี บงา่ ย แต่ตรงจุดสินค้าส�ำคัญ ธรุ กิจหรอื แบรนด์สามารถปรบั หน้ารา้ น เวบ็ ไซต์ ส่วนแสดง
สินค้า และกลยทุ ธก์ ารส่ือสารให้เหมาะกับความต้องการของตลาด การเดินทางเข้ารา้ นค้าท่ีมีสินค้า

56

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

นับรอ้ ยรายการบนชน้ั วางของท่ียาวแบบไมม่ ที ี่ส้นิ สดุ อาจไมใ่ ชค่ �ำตอบซ่งึ เปน็ ท่ีต้องการของผบู้ รโิ ภค
กลมุ่ น้ี เพราะการมตี ัวเลอื กเกินจำ� เปน็ และการต้องตัดสนิ ใจกลบั กลายเปน็ ปญั หา รา้ นค้าจงึ ควรปรบั
แต่งและจำ� กัดสินค้าไวเ้ ฉพาะที่จำ� เปน็ เท่าน้ัน
อย่าลืมสรา้ งความสะดวกสบายให้พรอ้ มเพ่ือรกั ษาความสัมพันธอ์ ันดีกับลกู ค้าไปพรอ้ มกัน รายงาน
จาก Diffusion พบว่า 40% ของนักช้อปชาวอเมรกิ ันเลือกซ้ือสินค้าโดยตรงกับแบรนด์ ดังนั้น
แบรนด์จ�ำเป็นต้องมีสินค้าดาวเด่นซ่ึงช่วยลดข้ันตอนการตัดสินใจให้กับผู้บรโิ ภคกลุ่มน้ี
ธรุ กิจสามารถน�ำผ้ชู ว่ ยคนส�ำคัญอย่าง AI เข้ามาชว่ ยส่งเสรมิ แบรนด์ได้เชน่ กัน อย่างเชน่ ท่ี Amazon
ร่วมมือกับบริการขนส่งสาธารณะในการน�ำส่งสินค้าให้ถึงมือลูกค้าอย่างรวดเร็ว ไม่ต่างกับท่ี
Starbucks ที่เลือกเป็นพันธมิตรกับ Uber Eats ในการการนั ตีวา่ กาแฟจะส่งถึงมือลูกค้าภายใน
30 นาที โดยมี AI เข้ามาเป็นส่วนส�ำคัญท่ีช่วยให้การขนส่งสินค้าน้ันๆ เป็นไปด้วยความรวดเรว็
อนาคตของรา้ นค้าต่างๆ จึงต้องเน้นไปที่การใช้งานข้อมูลเพ่ือคาดการณ์พฤติกรรมและตอบสนอง
กับผู้บรโิ ภคกลุ่มนี้ในแบบไรร้ อยต่อทางการตัดสินใจ

57

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

MTHAERKET MAKER

ไม่รอตลาดตอบโจทย์
ลงมือสร้างความต้องการขึ้นเอง

58

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

T
H
E

MAKER

MARKET

59

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

กลุ่มผู้บรโิ ภคที่ไม่ง้อบรษิ ัทใหญ่ว่าจะอยู่ใน
สายตาของธุรกิจไหนหรอื ไม่ แต่เลือกที่จะ
สรา้ งตลาดความต้องการข้ึนมาด้วยตัวเอง
ขับเคล่ือนด้วยพลังของการสนับสนุนซ่ึงกัน
เเละกัน ท�ำให้แบรนด์ท่ีมองเห็นโอกาสทาง
ธุ ร กิ จ ต ร ง นี้ ส า ม า ร ถ ส่ื อ ส า ร โ ด ย ต ร ง กั บ ผู้
บรโิ ภคได้ทันที ผ่านการตลาดแบบ Peer-
to-Peer อันเป็นการสรา้ งพ้ืนท่ีที่สาม (Third
Space) ในการขายสินค้า

ตัวอย่างเช่นกลุ่ม PWD (People With Disability) หรอื กลุ่มผู้มีความบกพรอ่ งทางรา่ งกาย ซ่ึง
องค์การอนามัยโลกระบุวา่ มีคนกลุ่มนี้มากถึง 1.3 พันล้านคน เทียบได้เท่ากับขนาดตลาดผู้ซ้ือจีน
นอกจากกลมุ่ น้ียังมีกลมุ่ ผ้บู รโิ ภคที่เกี่ยวข้อง ทั้งกลมุ่ ผ้ชู ว่ ยหรอื ผ้ดู เู เลอย่ทู ี่ 2.4 พันลา้ นคนเปน็ เพ่ือน
หรอื คนในครอบครวั รวมถึงการมคี วามต้องการผดู้ เู เลผสู้ งู อายแุ ละผพู้ กิ ารในสงั คมอันใกลน้ ี้อีกด้วย
ธรุ กิจท่ีเกี่ยวกับอุปกรณ์การให้ความช่วยเหลือแก่ผู้บรโิ ภคกลุ่มน้ีจะมีมูลค่ามากถึง 26 พันล้านเห
รยี ญฯ ในปี 2024 ท้ังธรุ กิจเกี่ยวกับหุ่นยนต์ชว่ ยดเู เล อปุ กรณ์สวมใส่บนรา่ งกาย เส้นใยผ้าอัจฉรยิ ะ
ฯลฯ และไมเ่ พยี งกลมุ่ ผบู้ รโิ ภคน้ีเทา่ นั้นทจ่ี ะมตี ลาดรองรบั ความตอ้ งการทเี่ ตบิ โตข้นึ แตย่ งั มอี กี หลาย
กล่มุ ผ้บู รโิ ภคที่ถกู ละเลย อย่างเชน่ กล่มุ คนท่ีมีความหลากหลายทางเช้อื ชาติ กล่มุ ผ้ดู แู ลผ้ปู ว่ ยหรอื
ผ้สู งู วยั และกล่มุ เจเนอเรชนั่ อัลฟา่ เปน็ ต้น

นวตั กรรมการสรา้ งตลาดหมายความตรงตวั กค็ ือ การน�ำเสนอสงิ่
ท่ีผคู้ นมคี วามต้องการอยู่ แต่ยงั ไมม่ สี นิ ค้าหรอื บรกิ ารน้ันๆ อยใู่ น
ทอ้ งตลาด หรอื มี แตต่ ลาดไมอ่ าจเขา้ ถงึ ไดด้ ว้ ยขอ้ จำ� กดั ดา้ นราคา
เพราะบรษิ ัทยกั ษ์ใหญโ่ ดยเฉพาะทางฝ่ งั ตะวนั ตกไมอ่ าจลงทนุ ไป
ยงั กลมุ่ ผบู้ รโิ ภคที่เปน็ กลมุ่ รอง ดว้ ยขอ้ จำ� กัดเรอ่ื งเสถียรภาพทาง
เศรษฐกิจหรอื การใชน้ วตั กรรมระดับสงู ในการผลติ ก็ตาม ดังน้ัน
กลมุ่ ผบู้ รโิ ภคผสู้ รา้ งตลาดข้นึ เองจงึ เกดิ ข้นึ ในประเทศกำ� ลงั พฒั นา
เน่อื งจากมขี อ้ จำ� กดั ทน่ี อ้ ยกวา่ สามารถสรา้ งและขบั เคล่อื นไดโ้ ดย
ความต้องการของตลาดท้องถิ่น นอกจากจะตอบความต้องการ
อยา่ งตรงจุดแลว้ พวกเขายงั มสี ว่ นชว่ ยสรา้ งงานใหก้ บั ทอ้ งถน่ิ และ
สนับสนนุ ผคู้ นในพ้นื ท่ีอีกด้วย

60

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

ตอบโจทย์ความต้องการ - โอกาสทางธรุ กิจ
ธุรกิจและแบรนด์ต่างๆ มักปรบั ใช้วิธีคิด “ห่วงโซ่การผลิตแบบย้อนกลับ” หรอื ท่ีรูจ้ ักกันในช่ือ
Re-commerce ที่เป็นการสรา้ งคุณค่าจากส่ิงของที่เคยซ้ือไปแล้วให้กลับมามีประโยชน์ส�ำหรบั ผู้
บรโิ ภคใหม่อีกครง้ั ไม่วา่ จะเปน็ การ Trade in หรอื การขายสินค้ารุน่ เก่าเพ่ือซ้อื ของใหม่กับแบรนด์
และการแลกเปลยี่ นระหวา่ งผบู้ รโิ ภคดว้ ยกนั วธิ กี ารเชน่ น้ีสามารถสรา้ งประโยชน์ในเชงิ เศรษฐศาสตร์
(เงนิ ในกระเปา๋ ท่เี พม่ิ ข้นึ ) หรอื ทางดา้ นสง่ิ แวดลอ้ ม (ลดการผลติ ) รวมไปถงึ ทางดา้ นจติ ใจ (แลกเปลย่ี น
ของที่อาจจะไม่ได้ใชแ้ ล้วไปให้ผ้ทู ่ีต้องการ) เพ่ือขับเคล่ือนให้เกิดการบรโิ ภคอย่างย่ังยืน
อย่างเชน่ แอพพลเิ คชน่ั Wardrobe Hub ซ่งึ เปน็ แอพฯ แฟชนั่ ที่น�ำเส้ือผ้ากลบั มาเพ่ิมมลู ค่าใหม่ โดย
รว่ มมือกับแบรนด์ท่ีเปน็ มิตรต่อสิ่งแวดล้อม ท�ำให้แต่ละพ้ืนที่ในเมืองนิวยอรก์ เปน็ ศนู ย์กลางให้ผ้ใู ช้
กับผซู้ ้อื ได้เข้ามาเจอกัน พรอ้ มน�ำเส้ือผา้ ในต้ขู องสาวๆ มาเเลกเปลยี่ นแทนท่ีจะต้องไปซ้อื เส้ือผา้ จาก
อตุ สาหกรรม Fast Fashion ตัวใหม่
หรอื การเปิดพ้ืนที่หน้ารา้ นใหม่ที่ตอบโจทย์กับกล่มุ ผ้บู รโิ ภค อย่างเชน่ ท่ีสตารบ์ ัคส์เปิดสาขาในเมือง
คนุ ิตะชขิ องโตเกียว เน่ืองจากเปน็ พ้นื ท่ีที่มคี อมมนู ิต้ีของผอู้ าศัยที่เปน็ ผบู้ กพรอ่ งทางการได้ยนิ สาขา
น้ีจงึ เปน็ สาขาท่ีมสี ิง่ อ�ำนวยความสะดวกแก่ผบู้ กพรอ่ งทางการได้ยนิ โดยเฉพาะ ผา่ นการออกแบบใน
ฐานะเครอ่ื งมือการส่ือสาร การจดั จา้ งพนักงานที่เปน็ ผ้พู ิการทางการได้ยิน 19 คน และเมนูที่ไม่ต้อง
ส่ือสารด้วยการพูด แต่ใชว้ ธิ กี ารกดแท็บเล็ตหรอื เขียนในกระดาษโน้ตแทน

61

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

KINDNESS
KEEPER

ผูร้ ักษาความเอื้ออารี
ทีท่ �ำ หนา้ ที่รักษาสมดลุ

62

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

เม่ือความรู้สึกทั้งรักและเกลียดมีชนวนมาจากแป้นพิมพ์ การบูลล่ีและการ
แสดงออกด้วยถ้อยค�ำในเชิงลบก�ำลังก่อให้กระแสแห่งความเกลียดชังไปทั่ว
สถิติการฆาตกรรมในบราซลิ พุ่งสงู สดุ ในปี 2017 อย่ทู ่ีราว 63,880 ราย ขณะที่
ในแคนาดา อาชญากรรมท่ีเกิดจากอคติและความเกลยี ดชงั เพิ่มข้ึนราว 47% พ่งุ
เป้าไปที่กลุ่มเป้าหมายอย่างกลุ่มชาวมุสลิมและชาวยิว ไม่ต่างจากอังกฤษและ
สหรฐั อเมรกิ า ที่สถิติเชน่ เดียวกันนี้ก็เพิ่มข้ึนราว 17% ตั้งแต่ปี 2016-2017

63

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

ปรากฏการณ์ Black Lives Matter กระต้นุ ให้ผ้คู นทั่วโลกตบเท้าเข้ารว่ มส่งสัญญาณความไม่พอใจ
ต่อการเหยียดเช้อื ชาติและความอยุติธรรม ไม่เวน้ แม้แต่พลังเงยี บ (Quiet Power) ในจนี ท่ีกล่มุ นัก
เคล่ือนไหวเลือกใช้โซเชยี ลมีเดียและแฮชแท็ก #Metoo ในการต่อรองกับผู้มีอ�ำนาจและสรา้ งแรง
สนับสนุนเพ่ือหาทางออกในการแก้กฏหมายการล่วงละเมิดและการชว่ ยเหลือเหย่ือที่ถกู ข่มขืน เชน่
เดียวกับผู้หญิงในซาอดุ ิอาระเบียท่ีประท้วงการออกกฎหมายเข้มงวดในการใส่ชุดอบาญากลับด้าน
พรอ้ มใส่ #InsideOutAbaya ก่อนโพสต์วจิ ารณ์กฎหมายรฐั เพ่ือน�ำไปส่กู ารเปลี่ยนแปลง
ทัศนคติแบบ Kindness Keeper คือกลมุ่ คนที่กำ� ลงั แสดงออกถึงความเห็นอกเห็นใจ เพ่อื ถ่วงสมดลุ
ปรากฏการณ์เชงิ ลบ ตั้งแต่คนรุน่ เก่าและคนรุน่ ใหม่ คนรวยและคนจน กล่มุ คนเมืองและคนชนบท
กล่มุ อนุรกั ษ์นิยมและกล่มุ เสรนี ิยม
การสรา้ งจุดรว่ มอย่าง “วนั ส่มุ ความสขุ ให้คนรอบข้าง” (Random Acts of Kindness Day) ท่ีเรม่ิ
ต้นครงั้ แรกในเมืองเดนเวอร์ รฐั โคโลราโด สหรฐั อเมรกิ า ในปี 1995 ก่อนจะกลายเปน็ วนั ที่คนท่ัวโลก
ใชส้ ่งมอบสิ่งดีๆ เพ่ือกระต้นุ ให้เกิดการลงมือและท้าทายให้เกิดการต้ังค�ำถาม การบรรจุให้ “ความ
เห็นอกเห็นใจ” เป็นส่วนหน่ึงในกิจวตั รประจ�ำวนั เพ่ือสรา้ งความส�ำเรจ็ ในระยะยาว ตลอดจนการ
เปลี่ยนแปลงเชิงโครงสรา้ งท่ีหลายประเทศก�ำลังส่งสัญญาณความเหล่ือมล้�ำตั้งแต่การเข้าถึงท่ีอยู่
อาศัย จนถึงการเดินทางในชวี ติ ประจำ� วนั ทั่วไป ท้ังหมดเป็นความพยายามในการถมชอ่ งวา่ งที่ห่าง
ข้ึนเรอ่ื ยๆ ด้วยพลังเงยี บไปจนถึงการลกุ ฮือที่เน้นการลงมือเพ่ือสรา้ งให้เห็นเปน็ ผลลัพธท์ ี่จบั ต้องได้

64

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

ตอบโจทย์ความต้องการ – เห็นโอกาสทางธรุ กิจ
เม่ือผู้บรโิ ภคกลุ่มนี้ให้ความส�ำคัญกับความฉลาด
ทางอารมณ์ ความเสมอภาคไปจนถึงความโปรง่ ใส
รูปแบบธุรกิจที่สามารถควา้ หัวใจคนกลุ่มนี้ได้ จึง
ต้องสามารถหลอมรวมประเด็นทางจรยิ ธรรมและ
การลงทุนเข้าไวด้ ้วยกัน ท่ีส�ำคัญต้องเป็นมากกวา่
การพูดแต่ต้องสนับสนุนอย่างเป็นรูปธรรม อย่าง
เช่นการลงทุนเชิงบวก (Impact Investing) ท่ี
ผลลัพธ์ด้านการลงทุนเชิงพาณิชย์สามารถคืน
กลับสู่สังคมและส่ิงแวดล้อมได้ การส�ำรวจจาก
Lending Tree ปี 2019 พบวา่ 1 ใน 3 ของชาว
มิ ล เ ล น เ นี ย ล แ ล ะ เจ น เ อ็ ก ซ์ ไ ม่ ส นั บ ส นุ น ก า ร ซ้ื อ
สินค้าจากแบรนด์ท่ีพวกเขาเคยสนับสนุนมาก่อน
และมากกวา่ 1 ใน 4 ถึงกับคว่ำ� บาตรผลิตภัณฑ์ที่
ไม่ให้ความส�ำคัญกับเรอ่ื งดังกล่าว

ตัวอย่างการปรบั เปล่ียนสู่การลงทุนเชิงบวก เช่น
L’Oreal แบรนด์เครอ่ื งส�ำอางยักษ์ใหญ่ที่ออกมา
ประกาศยตุ ิการใชค้ �ำประเภทท่ีวา่ “ขาวกระจา่ งใส”
(Whitening, Fairness, Lightening) ในโฆษณา
สินค้า หลังเผชิญกรณีการเหยียดเช้ือชาติ พรอ้ ม
ยังเดินหน้าอย่างเต็มก�ำลังด้วยวสิ ัยทัศน์ใหม่เพ่ือ
ความย่ังยืน L’Oreal for the future ส�ำหรบั ปี
2030 ด้วยการยกระดับการด�ำเนินธรุ กิจท่ีเน้นย้�ำ
ถึงขีดจ�ำกัดความปลอดภัยของโลก (Planetary
Boundaries) ที่จะสรา้ งผลติ ภัณฑ์เพ่อื ความยงั่ ยนื
พรอ้ มรว่ มแก้ไขปัญหาด้านสังคมและส่ิงแวดล้อม
โลกไปด้วยกัน

65

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

อีกทั้งแบรนด์ต้องไม่นิ่งนอนใจในการน้อมรบั ความผิดพลาดของตนซ่ึงยิ่งจะสรา้ งผลสะท้อนเชิง
บวก กรณีศึกษาจาก Accenture ในปี 2018 พบวา่ 48% ของผ้บู รโิ ภคชาวอเมรกิ ันรูส้ ึกผิดหวงั กับ
ค�ำพูดหรอื การกระท�ำจากแบรนด์ที่พร่ำ� บ่นกับประเด็นสังคม ผู้คนจะให้อภัยแบรนด์ที่ขอโทษและ
มีแผนการท่ีชดั เจนในการแก้ปัญหามากกวา่ เชน่ วกิ ฤตของ KFC หรอื KFC Crisis ท่ีประสบภาวะ
ขาดแคลนเน้ือไก่ในอังกฤษในชว่ งปี 2018 ท�ำให้ผ้บู รโิ ภคเกิดความไม่พอใจ ทาง KFC จงึ ได้ตีพิมพ์
โฆษณาขอโทษผ้บู รโิ ภคผ่านทางหนังสือพิมพ์ The Sun และ Metro ด้วยการเปล่ียนช่อื แบรนด์เป็น
FCK เพ่ือเป็นการติเตียนตัวเองและน้อมรบั ความผิดที่เกิดข้ึน ในส่วนล่างของโฆษณายังมีการลง
เวบ็ ไซต์ของ KFC เพ่อื บอกวา่ สาขาไหนบา้ งท่ีกลบั มาเปดิ ใหบ้ รกิ ารไดแ้ ลว้ เพ่อื แสดงถงึ ความพยายาม
ในการแก้ไขปญั หาที่เกิดข้ึน
66

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

หลายปรากฏการณ์ท่ีเกิดข้ึนก�ำลังบอกกับเราวา่ ประเด็นจากมวลชน (Mass-Mattering) ก�ำลังเรง่
เครอ่ื งเหนือตลาดมวลชน (Mass-Marketing) โดยมีความเห็นอกเห็นใจเป็นข้อบ่งชี้ความส�ำเรจ็
(Kindness as KPI) ทดแทนความมั่งค่ังด้านการเงนิ เพียงอย่างเดียว แบรนด์จ�ำเปน็ ต้องมีการลงทนุ
ระยะยาวด้วยความรบั ผิดชอบ การส่ือสารอย่างสม่�ำเสมอเก่ียวกับการสรา้ งการมีส่วนรว่ มท่ีโปรง่ ใส
ด้านเงนิ ทุนและทรพั ยากร ก้าวที่แข็งแรงจะไม่ใช่การท�ำ CSR หรอื บรจิ าคแบบเพียงครง้ั คราวอีก
ต่อไป ตัวอย่างเช่น แบรนด์เส้ือกันหนาว Canada Goose จากประเทศแคนาดา ที่มีโครงการ
เพ่ือสังคมต่อเน่ืองตั้งแต่การบรจิ าคเงินเพ่ือผลักดันความยั่งยืนให้กับชุมชนชาวเอสกิโม (Inuit
communities) ในแคนาดา และในปี 2020 แบรนด์ยังจบั มือกับ Polar Bear International องค์กร
อนุรกั ษ์หมีขั้วโลกและ MediComToy บรษิ ัทผู้ผลิตของเล่นในญ่ีปุ่น ผลิตหมี BE@RBRICK ออก
มาในโปรเจ็กต์พิเศษ โดยรายได้ส่วนหน่ึงจะน�ำไปช่วยปกป้องหมีท่ีอาศัยอยู่ในแถบแอนตารก์ ติกา
ซ่ึงได้รบั ผลกระทบจากภาวะโลกรอ้ น

67

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

CYBER CYNICS

เพราะเทคโนโลยี
อาจไม่ใชค่ �ำ ตอบของทุกอย่าง

68

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

Iw’matching you

เปน็ เวลาราว 11 ปตี ั้งแต่สมารท์ โฟนเข้าส่ตู ลาดหลกั ซ่งึ มีเกณฑ์การวดั ความเท่า
เทียมผ่านสัญญาณเช่ือมต่อที่ท้ังสูงและต่�ำ แต่ไม่กี่ปีมาน้ีผู้คนจ�ำนวนมากเรม่ิ
เบือนหน้าหนีจากหน้าจอ พรอ้ มเพ่มิ ความใส่ใจด้านความเปน็ ส่วนตัวของข้อมลู
เม่ือทุนนิยมแบบสอดแนมก�ำลังท�ำงานผ่านการให้บรกิ ารแบบฟรๆี ซ่ึงผู้คน
ยินดีท่ีจะเข้าใชง้ านโดยท่ีผู้ให้บรกิ ารสามารถติดตามพฤติกรรมการใชง้ านของ
พวกเขาได้ ในหนังสือ The Age of Surveillance Capitalism: The Fight
for a Human Future at the New Frontier เขียนโดย Shoshana Zuboff
ให้ความหมายของทุนนิยมแบบสอดแนมว่าเป็นวิวัฒนาการล่าสุดซ่ึงเปล่ียน
ประสบการณ์ของมนุษย์ให้กลายเป็นแหล่งท่ีมาของวตั ถุดิบ และจะถูกเปล่ียน
ให้กลายมาเป็นข้อมูลด้านพฤติกรรมในที่สุด

69

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

การสอดแนมดังกล่าวบ่อยครงั้ ท�ำไปโดยไม่ได้รบั อนุญาตจากกลุ่มผู้ใช้งาน ในขณะท่ีอินเทอรเ์ น็ต
ของทุกสรรพส่ิง (Internet of Everything) ก�ำลังเติบโตอย่างงดงาม ทุนนิยมรูปแบบใหม่ก�ำลัง
ค่อยๆ ก้าวไปไกลกวา่ แพลตฟอรม์ โซเชียลมีเดียสู่อุปกรณ์ดิจิทัล ผู้บรโิ ภคกลุ่ม Cyber Cynics ก็
คือกลุ่มคนที่ตระหนักถึงการใช้ข้อมูลอย่างไม่ถูกต้องนั่นเอง
ตามรายงานปี 2018 จาก IBM ระบุวา่ ผู้บรโิ ภคท่ัวโลกราว 85% เช่ือวา่ บรษิ ัทสามารถท�ำอะไรได้
มากข้ึนเพ่ือปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บรโิ ภค มากไปกวา่ น้ันผู้บรโิ ภคราว 75% จากทั่วโลกเห็น
ด้วยว่า หากผู้บรโิ ภคไม่เช่ือม่ันว่าบรษิ ัทเหล่าน้ันจะสามารถรกั ษาความปลอดภัยด้านข้อมูลของ
พวกเขาได้ พวกเขาจะไม่ตัดสินใจซ้ือสินค้าจากบรษิ ัท ไม่วา่ ผลิตภัณฑ์น้ันๆ จะดีเลิศแค่ไหนก็ตาม
และก็ไม่ใช่ว่าผู้บรโิ ภคทุกคนจะเช่ือในทุกข้อมูลจากดาต้า แต่กลุ่มผู้ไม่เช่ือถือในดาต้า (Data
disbelievers) ต่างต้ังสมมติฐานถึงพฤติกรรมการซ้ือ ท้ังยังมองวา่ การรวบรวมข้อมูลมีความซับ
ซ้อนมากกว่าการเก็บคะแนนการซ้ือขายเพ่ือเข้าสู่ฐานข้อมูล เพราะการเข้าใจลูกค้าต้องมาจาก
ความเข้าใจอย่างลึกซ้ึง (Deep Insight) แบรนด์ควรต้ังค�ำถามวา่ ใครคือลูกค้าท่ีแท้จรงิ คุณค่า
ของข้อมูลมีมากกวา่ แค่ภาพกวา้ งที่ดูเหมือนจะครอบคลุม แต่แท้จรงิ ยังเข้าไม่ถึงสิ่งที่ต้องการ
อีกด้านของความไม่เช่ือถือในข้อมูลยังมาจากการไม่เช่ือในเหล่าอินฟลูเอนเซอร์ ในไม่ช้านี้กระแส
ของอินฟลูเอนเซอรอ์ าจไม่สามารถเป็นเคร่อื งมือโน้มน้าวใจผู้คนได้อีกต่อไป โดยเฉพาะกลุ่ม
มิลเลนเนียลตอนปลายและเจนเอ็กซ์
70

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

แม้ Influencer Economy จะยังคงเติบโต
รายงานประจ�ำปีจาก The Association of
National Advertiser ปี 2018 พบวา่ 75% ของ
นักการตลาดยังคงตั้งใจเพิ่มงบประมาณการตลาด
ให้กับ Influencer Marketing มากข้ึนในปี 2020
หรอื มีสัดส่วน 25-40% ของงบประมาณด้านดิจทิ ัล
มารเ์ ก็ตต้ิงท้ังหมด และอีก 43% วางแผนที่จะ
เพ่ิมงบประมาณในส่วนน้ีในปีหน้า โดยข้อมูลใน
รายงานฉบับเดียวกันกล่าวว่า มีเพียง 36% ของ
บรษิ ัทท่ี Influencer Marketing บรรลุผล ส่วนอีก
19% ระบุวา่ ไม่ค้มุ ค่ากับเงนิ ที่เสียไป โดยบางบรษิ ัท
แสดงจุดยืนอย่างชัดเจนถึงกลยุทธก์ ารโน้มน้าวใจ
ผู้บรโิ ภคน้ี อย่างคีธ วดี (Keith Weed) ผู้บรหิ าร
ฝ่ายการตลาดของยูนิลิเวอร์ (Unilever) ท่ีออก
แนวทางการท�ำงานเรง่ ด่วนในการยกเลิกนิเวศการ
ตลาดแบบ Influencer Marketing ของแบรนด์

ตอบโจทย์ความต้องการ – เห็นโอกาสทางธุรกิจ
บรษิ ัทควรเตรยี มพรอ้ มอย่างไรในการเข้าไปนั่งอยู่ในใจผู้บรโิ ภคที่ให้ความ
ส�ำคัญกับจรยิ ธรรมด้านข้อมูล การเข้าถึงข้อมูลท่ีโปรง่ ใส และทุกเร่อื งต้อง
สามารถอธบิ ายได้อย่างเป็นเหตุเป็นผล

ท่ามกลางยุคท่ีเรยี กว่าเศรษฐกิจข้อมูล ซ่ึงเติบโตมาควบคู่กับการต้ังค�ำถาม
ของสาธารณชนเรอ่ื งการซ้อื ขายข้อมลู และการก้าวเข้าส่กู ารใชข้ ้อมลู เปน็ อัตรา
การแลกเปล่ียนใหม่ ในปี 2018 กล่มุ นักกิจกรรมทางสังคมในเนเธอรแ์ ลนด์ก่อ
ต้ัง Datavakbond ระบบจดั เก็บข้อมลู ของสหภาพแรงงานท่ีมีวตั ถปุ ระสงค์เพ่ือ
สรา้ งช่องทางการใช้จ่ายเชิงพาณิชย์ผ่านการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลแทนเงนิ สด

71

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

แบรนด์และห้างค้าปลีกจึงควร
สร้างระบบการด�ำเนินการทาง
ธุ ร กิ จ ที่ พิ สู จ น์ ที่ ม า ที่ ไ ป ไ ด้ ด้ ว ย
ระบบการให้คะแนนส�ำหรบั การ
แ ล ก เ ป ลี่ ย น ข้ อ มู ล ส่ ว น บุ ค ค ล
หรอื การเป็นหุ้นส่วนรว่ มกันกับผู้
บรโิ ภคและแบรนด์ในโปรแกรม
ต่ า ง ๆ เพ ร า ะ ร ะ บ บ ก า ร แ ล ก
เปลี่ยนดั งกล่าวไม่ ใช่แค่ ทาง
เลือก แต่คือการแลกเปล่ียนเชงิ
คุณค่าผ่านความไว้วางใจ ไม่ว่า
จะเป็นการบรกิ าร ความสะดวก
สบาย หรอื การได้รบั คะแนนคืน

นอกจากน้ี การเปลี่ยนผ่านจากยุค Post-Truth หรอื ยุคท่ีความจรงิ ไม่ได้มีความหมายเท่ากับความ
เช่ือ มาสู่ยุค Post-Trust ที่กล่มุ ผู้บรโิ ภคซ่งึ ต่อต้านโลกไซเบอรม์ องวา่ การวดั ค่าทุกอย่างด้วยข้อมูล
อาจเป็นสิ่งท่ีไม่ถูกต้องเสมอไป ผู้บรโิ ภคก�ำลังจับตาถึงแพลตฟอรม์ ต่างๆ และอินฟลูเอนเซอรท์ ่ี
คอยอยู่เบ้ืองหลังการเติบโตของผลิตภัณฑ์จ�ำนวนมาก ดังน้ันการท�ำ Influencer Marketing จึง
ต้องการความโปรง่ ใส (transparency) มากยิ่งข้ึน ผู้บรโิ ภคต้องการการส่ือสารอย่างตรงไปตรง
มาซ่ึงแบรนด์ควรใส่ใจถึงกฏ Economy of Trust หรอื กฏของความไวเ้ น้ือเช่ือใจที่จะท�ำให้แบรนด์
สามารถเช่ือมต่อกับผู้บรโิ ภคได้อย่างสนิทใจไว้เว้นแม้แต่กระบวนการท�ำงานหลังบ้าน แม้หลาย
อุตสาหกรรมก�ำลังก้าวสู่ระบบอัตโนมัติ แต่ผู้บรโิ ภคบางส่วนยังคงให้ความส�ำคัญกับการเช่ือมต่อ
ระหวา่ งมนุษย์ด้วยกัน ตัวอย่างท่ีน่าสนใจในการจัดสรรระหวา่ งการใช้ AI และการเช่ือมต่อกับผู้คน
ในการสรา้ งการมีส่วนรว่ ม เชน่ Farmstead ซูเปอรม์ ารเ์ ก็ตในเมืองซานฟรานซสิ โก รฐั แคลฟิ อรเ์ นีย
ประเทศสหรฐั อเมรกิ า ท่ีใช้ AI ในการพิจารณาความต้องการของผู้บรโิ ภคเพ่ือหลีกเล่ียงปัญหา

72

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CONSUMER PROFILES

สินค้าล้นตลาด และยังลดขยะอาหารจากการผลิตเกินจ�ำนวนในท้องถิ่น รวมท้ังช่วยบรหิ ารเวลา
และเส้นทางในการขนส่งให้มีประสิทธิภาพ แต่อีกด้านหน่ึง บรษิ ัทยังท�ำงานรว่ มกับเกษตรกรใน
พ้ืนท่ีและรา้ นค้าปลีก โดยสรา้ งโมเดลแบบเปิดกวา้ งเพ่ือพูดคุย แลกเปล่ียน และสรา้ งคอมมิวนิตี้
ในระดับท้องถิ่นรว่ มด้วยในเวลาเดียวกัน

ที่มา:
รายงาน Future Consumer 2021
จาก WGSN.com
บทความ ““Economy of Trust”
กฏของความไวเ้ นอ้ื เชอ่ื ใจ เปรยี บดงั
ดวงใจ Influencer Marketing”,
เขา้ ถงึ จาก
www.marketingoops.com/
podcast/influencer-marketing/
episode-7-economy-of-trust/
บทความ “ตามดู 9 เทรนด์ Influencer
Economy หมดยคุ ‘เนยี น มารเ์ กต็ ตง้ิ ’
โฆษณาบอกตรงๆ คนรบั ได”้ ,
เขา้ ถงึ จาก
www.brandbuffet.in.th/2020/02/
tellscore-influencer-
economy-2020/

73

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION
74

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION
75

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ความตึงเครยี ดในปี 2020 ได้ให้บทเรยี นสำ� คัญและความ
หมายมากมายสำ� หรบั ผคู้ น เรยี กไดว้ า่ เปน็ การกา้ วสศู่ ตวรรษ
ใหมแ่ บบที่คล่นื ปญั หายงั คงกระหน่�ำอยา่ งไมว่ า่ งเวน้ ตั้งแต่
การจดั สรรเวลาในชว่ งกกั ตวั การผอ่ นปรนกบั กฎทเี่ ครง่ ครดั
จากระเบียบใหม่ การมองหาโอกาสจากสภาพเศรษฐกิจ
ท่ีซบเซา การสรา้ งความบันเทิงรูปแบบใหม่จากในบ้าน
จนถงึ การสรา้ งตวั ตนทมี่ ชี วี ติ ชวี าผา่ นแอพพลเิ คชนั่ ตก๊ิ ตอ็ ก
(TikTok) แมข้ า้ งนอกจะวกิ ฤต แตส่ ขุ ภาวะทางจติ ทดี่ ตี อ้ งมา
ก่อน “ความยดื หยนุ่ ” จงึ กลายเปน็ ค�ำตอบ

บา้ นคือทกุ สงิ่ ทกุ อยา่ ง
สถิติจาก WGSN ระบวุ า่ ชาวมลิ เลนเนียลใชเ้ วลาถึง 70%
ไปกับพ้นื ที่ภายในบา้ น ซ่งึ มากท่ีสดุ เม่อื เทียบกับเจเนอเรชน่ั
อ่ืนๆ จากการเปลย่ี นแปลงระดับโลกของเช้อื ไวรสั สง่ ผลให้
มูลค่าตลาดสินค้าของใช้ในบ้านมีมูลค่าถึง 649 พันล้าน
เหรยี ญสหรฐั ฯ และอาจขยายมากข้ึนให้เข้ากับเทรนด์ไลฟ์
สไตลใ์ หมน่ ้ี โดยคาดวา่ ในปี 2021 จะมมี ลู ค่าตลาดเพม่ิ ข้นึ
ถึง 5.5% หรอื มากกวา่ น้ัน การใช้เวลาภายในบ้านที่ได้รบั
ความนิยม ได้แก่ การปรุงอาหารเอง การดีไอวายของใช้
ต่างๆ การท�ำสปาด้วยตัวเอง รวมถึงการได้พักจากการท�ำ
กิจกรรมเพ่ือใช้เวลาผ่อนคลายอย่างจรงิ จัง โดยเรยี กวถิ ี
การไมท่ �ำอะไรเลยน้ีวา่ “นิกเซน” (Niksen) ​นิกเซนซ่งึ เปน็
ปรชั ญาสัญชาติเนเธอรแ์ ลนด์ ท่ีเกิดข้ึนเพ่ือ เข้ามาคลาย
ภาวะหมดไฟจากงานและเพ่ือต่อสู้กับภาวะเศรษฐกิจท่ี
ถดถอยให้กับคนยุคนี้ นิกเซนได้มอบไลฟส์ ไตล์ใ หม่ให้กับ
ผ้คู นรุน่ ใหม่ ไม่วา่ จะเปน็ การไปเดินเล่นเท่ียวชมธรรมชาติ
การป่ ันจักรยานปลูกต้นไม้ ตั้งแคมป์ หรอื เดิ นป่า ซ่ึงนับ
เป็นกิจกรรมที่ช่วยปลดล็อกความคิด และเปิดโอ กาสให้
คณุ สามารถใชเ้ วลาไปกบั การไมค่ ดิ อะไรเลยในชว่ งขณะหน่ึง

76

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

นอกจากน้ี ยงั มไี ลฟส์ ไตลใ์ หมๆ่ ท่ีชว่ ยให้เราค้นุ เคยกับการ
ท�ำกิจกรรมท่ียืดหยุ่นมากข้ึน เช่น การส่ังอา หารเดลิเวอรี่
แทนการกนิ ขา้ วนอกบา้ นหรอื การใชเ้ ทคโนโลยี AR หรอื VR
ทช่ี ว่ ยเนรมติ รบา้ นใหก้ ลายเปน็ คลบั ออกกำ� ลงั กายแบบสว่ น
ตวั ซ่งึ สามารถเชอ่ื มตอ่ กบั บคุ คลอ่นื ไดแ้ บบเรยี ลไทมบ์ นโลก
ออนไลน์ การน�ำธรุ กิจด้านผลติ ภัณฑ์สปาแบบ Beauty 3.0
เข้าเป็นหน่ึงในหลายๆ กิจกรรมท่ีเกิดข้ึนในชีวิ ตประจ�ำวนั
โดยการใชเ้ ทคโนโลยี Autonomous Sensory Meridian
Response หรอื ASMR เขา้ มาเพ่อื การบำ� บดั ความรสู้ กึ จาก
เสยี งทผี่ อ่ นคลาย ซ่งึ มเี หลา่ ยทู บู เบอรจ์ ำ� นวนไมน่ ้อยทไี่ ดน้ �ำ
เทคโนโลยีบ�ำบัดนี้มาใชเ้ ป็นหน่ึงในกิจกรรมสปา หรือการ
กลอ่ มเกลาสมองให้นอนหลบั สบายยงิ่ ข้นึ

ความสำ� เรจ็ จากงานไมจ่ ำ� เปน็ ต้องเกิดจากการเขา้ ออฟฟศิ
การทำ� งานท่ีบา้ น (Work from Home) เปน็ หน่ึงในแนวทาง
การท�ำงานยุคหลังโควดิ -19 ซ่ึงความเป็นจรงิ แล้ว วกิ ฤต
ดังกลา่ วอาจเปน็ เพยี ง “ตัวเรง่ ” เพ่อื สรา้ งการเปลยี่ นแปลง
น้ีให้เกิดเรว็ ข้ึน โดยเฉพาะเม่ือพิจารณาจากสถิติต่างๆ
ท่ีเก่ียวข้อง เช่น 92% ของกลุ่มมิลเลนเนียลระบุวา่ ความ
ยดื หยนุ่ เปน็ สง่ิ สำ� คญั ทส่ี ดุ เม่อื คน้ หางาน 70% ของพนกั งาน
ในสหราชอาณาจักรรูส้ ึกวา่ การท�ำงานที่ยืดหยุ่นท�ำให้งาน
น้ันน่าดึงดดู ใจยงิ่ ข้นึ และ 30% ของพนักงานต้องการงาน
ที่ยดื หยนุ่ เพ่อื สรา้ งรายได้ท่ีเพมิ่ มากข้นึ

หลายบรษิ ัทจงึ มกี ารปรบั ตัวขนานใหญ่ บางสว่ นมนี โยบาย
การท�ำงานแบบก่งึ Work from Home โดยมสี าเหตมุ าจาก
ความสะดวกของระบบออนไลน์ทส่ี ามารถจดั การทางไกลได้
รวดเรว็ อกี ทงั้ ยงั สามารถลดรายจา่ ยของบรษิ ทั หากตอ้ งเปดิ
สำ� นักงานทกุ วนั มารก์ ซคั เคอรเ์ บริ ก์ (Mark Zuckerberg)

77

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ซอี โี อเฟซบกุ๊ ไดใ้ หค้ วามเหน็ ในเรอ่ื งนี้วา่ พนักงานของบรษิ ัท
สามารถคิดไอเดียใหม่ๆ ได้ดีข้ึน หากได้ลองเปล่ียนสถาน
ที่ท�ำงานไปอยู่นอกบริษัท หลังจากเกิดวิกฤตโควิด-19
เฟซบุ๊กมีแนวโน้มที่จะปรบั ตัวกับการท�ำงานรูปแบบนี้ได้
อยา่ งรวดเรว็ โดยมารก์ คาดวา่ ในอีก 5 ถึง 10 ปขี า้ งหน้า
พนักงานของบรษิ ัทจำ� นวนครง่ึ หน่ึงจะสามารถท�ำงานนอก
สำ� นักงานได้ เชน่ เดียวกับบรษิ ัทเทคโนโลยอี ่ืนๆ ในซลิ คิ อน
แวลลยี อ์ ยา่ งกเู กิล ทวติ เตอร์ ซ่งึ มนี โยบายให้พนักงานบาง
แผนกสามารถท�ำงานจากท่ีบา้ นหรอื Work from Home
ได้ตลอดไปหากต้องการ

เม่ือทุกอย่างเรมิ่ ต้น แต่ยิ่งอาจเพิ่มชอ่ งวา่ งระหวา่ งเจเนอ
เรชนั่
ทา่ มกลางตลาดไลฟส์ ตรมี ทกี่ ำ� ลงั เตบิ โต ทราบหรอื ไมว่ า่ ชาว
บมู เมอรก์ ลบั เสพติดเฟซบ๊กุ มากกวา่ ชาวเจนซี ขณะที่กลมุ่
มลิ เลนเนียลคือดาวเด่นบนส่อื โซเชยี ลอยา่ ง TikTok เหลา่
นค้ี อื สว่ นหน่งึ ของการโคจรมาเจอกนั ของคนตา่ งเจเนอเรชน่ั
จนท�ำให้แปน้ พมิ พก์ ลายเปน็ ชนวนความขดั แยง้ เบบบ้ี มู เม
อรท์ ี่ไมช่ อบถกู มองวา่ ตนเองลา้ หลงั เจเนอเรชน่ั เอก็ ซท์ ่ีมอง
วา่ การถกู เรยี กวา่ มนษุ ยป์ า้ หรอื มนษุ ยล์ งุ คอื การบลู ล่ี (bully)
ประเภทหน่งึ สว่ นชาวมลิ เลนเนยี ลมกั จะยกตนเองวา่ เปน็ คน
ทันโลกและบกุ เบกิ โลกดจิ ทิ ัลกอ่ นใครๆ จงึ ไมร่ ะวงั การใชค้ �ำ
พูดบนส่ือโซเชยี ลและเผลอไปบลู ล่ีคนกล่มุ อ่ืน และแม้แต่
เจเนอเรชน่ั ซเี องที่ไมย่ อมรบั การถกู มองวา่ ยงั เปน็ เด็ก

78

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

การไม่เหมารวมและตัดสินคนอ่ืนเป็นหนทางหน่ึงของการ
ประนีประนอม ไปจนถึงการสรา้ งโมเดลเพ่ือการมีส่วนใน
การแชรค์ วามคิดเห็นรว่ มกัน เชน่ โมเดลการพกั อาศยั รว่ ม
กันของคนต่างวยั (Intergenerational homesharing) ที่
สนบั สนนุ ใหเ้ กดิ การมปี ฏสิ มั พนั ธร์ ะหวา่ งคนตา่ งรนุ่ ไปพรอ้ ม
กนั โดยเฉพาะในชว่ งโควดิ -19 ทบี่ า้ นกำ� ลงั กลายเปน็ สถานที่
เพมิ่ ความขดั แยง้ ในครอบครวั จนในประเทศญป่ี นุ่ เกิดแฮช
แท็ก #CoronaDomesticViolence ซ่งึ น่ันไม่ใช่ปัญหาที่
เกิดข้นึ ในญปี่ นุ่ เพยี งประเทศเดยี ว แต่ในชว่ งลอ็ กดาวน์ของ
หลายๆ ประเทศ กพ็ บอตั ราการทำ� รา้ ยรา่ งกายในครอบครวั
เพ่ิมมากข้ึน รวมไปถึงอัตราการหย่ารา้ งที่เพิ่มมากข้ึนด้วย
ซ่งึ เปน็ ผลกระทบจากการที่สามีภรรยา หรอื สมาชกิ ต่างวยั
ในครอบครวั ต้องมาใช้เวลารว่ มกันมากข้ึนกวา่ เดิมภายใต้
พ้นื ที่ท่ีจำ� กัด

เห็นได้ชดั วา่ การเปลี่ยนแปลงและแรงเสียดทานท่ีเกิดข้ึน
จากปัจจัยทางสังคมและเศรษฐกิจในช่วงการแพรร่ ะบาด
ของไวรสั โคโรน่าในปีท่ีผ่านมา มีส่วนหล่อหลอมและเป็น
ตัวเรง่ แบบก้าวกระโดดสู่แนวทางการจัดการท่ีเกี่ยวข้อง
กับผู้คนขนานใหญ่ ไม่ว่าจะเป็นท่ีพักอาศัย รูปแบบการ
ทำ� งาน แนวทางการดำ� เนนิ ธรุ กจิ ไปจนถงึ การผสานทศั นคติ
ระหวา่ งเจเนอเรชน่ั โลกใบนอี้ าจไมใ่ ชโ่ ลกใบเดมิ เชน่ เดยี วกบั
ท่ีสิงคโปรป์ ระกาศวา่ จะไม่กลบั ไปส่ยู คุ ก่อนโควดิ อีกต่อไป
แต่จะก้าวไปขา้ งหน้าด้วยเสน้ ทางใหม ่

79

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

AGE INCLUSIVE

เจาะความสนใจให้ตรงจดุ

80 หมวดหมู่ อตุ สาหกรรมคา้ ปลกี , สุขภาพและความเป็นอยู่, ความงามและแฟชั่น, ท่องเท่ยี ว, ส่อื และความบันเทงิ

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

เทรนด์ Multigeneration เปน็ ท่ีนิยมมากข้นึ ต้ังแต่ปี 2019 การอยรู่ ว่ ม
กนั ของคนหลายเจเนอเรชนั่ มกั ถกู น�ำไปใชเ้ พ่อื สรา้ งบรบิ ททางครอบครวั
ท่ีใหญข่ ้นึ หรอื เรยี กวา่ Multiple Family Generations ให้สมาชกิ หลาย
รนุ่ อาศยั อยรู่ ว่ มกนั ในพ้นื ทเ่ี ดยี ว โดยมพี ้นื ทท่ี อี่ ยอู่ าศยั เปน็ ส่อื กลางสรา้ ง
ความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งสมาชกิ แนวคิด Multigeneration น้ี ยงั ถกู กลา่ ว
ถึงในเชงิ การท่องเท่ียวแบบ Multigenerational Travel ท่ีใชก้ ิจกรรม
หรอื สถานท่ีท่องเท่ียวทางธรรมชาติ เปน็ ตัวน�ำเหลา่ สมาชกิ ในครอบครวั
ออกไปหาประสบการณร์ ว่ มกนั ทผ่ี า่ นมา เรามกั พดู ถงึ การอยรู่ ว่ มกนั แบบ
Multigeneration โดยรวมคนตา่ งวยั มาใชเ้ วลาดว้ ยกนั จนอาจลมื คิดวา่
สง่ิ สำ� คัญของการอยรู่ ว่ มกันได้อยา่ งราบรน่ื ข้นึ อยกู่ ับการบรหิ ารจดั การ
ความคิดมากกวา่ ปจั จยั ภายนอก เชน่ พ้นื ท่ีบา้ น หรอื แคมเปญท่องเท่ียว

วาทกรรมท่ีเกิดข้ึนในโซเชยี ลมีเดียทกุ วนั น้ี มีสาเหตเุ พราะแต่ละเจเนอ
เรชั่นต่างไม่ยินดีที่จะถูกต้ังแงว่ า่ เป็นคนท่ีมีทัศนคติตามคนอายุรุน่ น้ัน
เชน่ เบบบี้ มู เมอรท์ ่ีไมช่ อบถกู มองวา่ ตนเองลา้ หลงั , เจเนอเรชน่ั เอ็กซท์ ่ี
มองวา่ การถกู เรยี กวา่ มนุษย์ปา้ หรอื มนุษย์ลงุ คือการบลู ลปี่ ระเภทหน่ึง,
มลิ เลนเนียลท่ีมกั ยกตนเองวา่ เปน็ คนทันโลกและบกุ เบกิ โลกดิจทิ ัลก่อน
ใครๆ จึงไม่ระวงั การใชค้ �ำพูดบนส่ือโซเชยี ล และบูลลี่คนกล่มุ อ่ืน หรอื
แม้แต่เจเนอเรชน่ั ซที ่ีไม่ยอมรบั การถกู มองวา่ เป็นเด็ก และปล่อยมีมที่
เปน็ กระแสบนส่อื โซเชยี ลมากมาย เชน่ OK Boomer ท่ีเสยี ดสกี ารถกู ตัก
เตือนจากผใู้ หญท่ ่ีเกดิ ในยคุ เบบบ้ี มู เมอร,์ การทำ� ตัวเปน็ รนุ่ พท่ี ี่เชย่ี วชาญ
บนแอพพลเิ คชน่ั TikTok มากกวา่ คนรุน่ อ่ืน อีกทั้งยังโจมตีวฒั นธรรม
การด่ืมกาแฟและอ่านหนังสอื Harry Potter ซ่งึ เปน็ ท่ีนิยมมากในคนรนุ่
มลิ เลนเนียล

บรษิ ัท Pew Research Center ได้สำ� รวจพฤติกรรมดังกลา่ วโดยเฉพาะ
เจเนอเรชนั่ ซี โดยใหค้ วามเหน็ วา่ เจเนอเรชนั่ นี้ คอื ผลผลติ จากคนทม่ี คี วาม
หลากหลายของชาติพันธุม์ ากกวา่ รุน่ ก่อนๆ และยังเป็นรุน่ ท่ีได้รบั การ
ศึกษามากที่สดุ ทั้งจากระบบการศึกษาและการศึกษาด้วยตนเองผ่าน
ส่อื ดิจทิ ัล ผลสำ� รวจจาก BSA ในสหรฐั อเมรกิ า ระบวุ า่ จำ� นวนเด็กเจนซี
86% กงั วลและเครยี ดจากการโดนบลู ลหี่ รอื กลน่ั แกลง้ ทโ่ี รงเรยี น ในขณะ
เดียวกัน พวกเขาก็ต้องการหาพ้นื ที่ที่ได้ปลดปลอ่ ย และแสดงความเปน็
ตัวเองบนส่อื โซเชยี ลหรอื ผา่ นกิจกรรมต่างๆ ท่ีจดั ข้นึ ตามไลฟส์ ไตลข์ อง
เด็กเจนซี ความตรงไปตรงมาหรอื การแสดงออกท่ีดรู นุ แรงบนส่อื โซเชยี
ล อาจเปน็ เพยี งวธิ ปี อ้ งกันตัววธิ หี น่ึงของคนรนุ่ น้ี

81

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ในความแตกต่างด้านทัศนคติ ยังมีสิ่งท่ีท�ำให้เจนซีคล้ายคลึงกับมิลเลนเนียล น่ันคือแนวคิดด้าน
การเมอื งและสิง่ แวดลอ้ ม เจเนอเรชนั่ ซี 54% เช่อื ในแนวคิดเรอ่ื งโลกรอ้ น และยนิ ดีปรบั เปลย่ี นไลฟ์
สไตล์เพ่ือเยียวยาปัญหาสิ่งแวดล้อมท่ีเส่ือมโทรม ในขณะที่มิลเลนเนียลก็มีทัศนคติแบบเดียวกัน
เปน็ จำ� นวน 56% น่ีเปน็ เพยี งประเด็นหน่ึงในอีกหลายประเด็นที่แสดงถึงจุดรว่ มระหวา่ งเจเนอเรชนั่ ที่
สามารถส่อื สารถึงกันได้ ยงั มอี ีกหลายบรบิ ทที่คลา้ ยคลงึ ในแต่ละรนุ่ จงึ กลายเปน็ ประเด็นท่ีน่าสนใจ
วา่ หากแต่ละเจเนอเรชนั่ สามารถมองเห็นและเขา้ ใจทัศนคติของกันและกันโดยไมค่ ิดแบง่ รนุ่ จะท�ำให้
ปญั หาความสมั พนั ธท์ ี่กำ� ลงั เผชญิ อยสู่ ามารถคลคี่ ลาย และกลบั มาใชช้ วี ติ อยรู่ ว่ มกันอยา่ งราบรน่ื ดัง
เดิมได้หรอื ไม่

ปี 2021 นี้ จงึ เปน็ การมาถงึ ของ Intergeneration
ทฤษฎคี วามสมั พนั ธร์ ะหวา่ งวยั ท่ีกอ่ ใหเ้ กดิ แนวความคิดจากรนุ่ สรู่ นุ่ งานวจิ ยั Inter-
generational Relationships ซ่งึ เขยี นโดยแคเธอรนี เจ. ทอมปก์ ินส์ (Catherine
J. Tompskins) และซาคราเมนโต พนิ าโซ (Sacramento Pinazo) กลา่ ววา่ ความ
สัมพันธแ์ บบ Intergeneration ก็เหมือนด่ังการลบเงอ่ื นไขของค�ำวา่ เจเนอเรชน่ั อ
อกไป (Generation Removed) คณุ ตาอายุ 60 ปี อาจสนิทกับหลานสาววยั 20
ปี โดยที่ลกู สาวอาจช่นื ชอบแนวคิดของคนรุน่ เก่า และคณุ ตาก็ยินยอมที่จะเรยี นรู้
ความทนั สมยั จากหลานสาว ดงั นนั้ การถา่ ยทอดแนวคดิ ไมจ่ ำ� เปน็ ตอ้ งสง่ จากคนอายุ
มากกวา่ ถึงคนอายุน้อยกวา่ แต่เป็นการถ่ายโอนแนวคิดการใชช้ วี ติ ที่เห็นพ้องตรง
กันระหวา่ งคนต่างวยั จงึ ถือวา่ ส่งิ น้ันคือแนวทางการอยรู่ ว่ มกันในแบบฉบบั ของคน
ยคุ ใหม่ ผทู้ ่ีผา่ นการโน้มน้าวทางแนวคิดจากคนรนุ่ อ่ืน หรอื หาตัวเองเจอจากความ
สัมพันธเ์ หล่าน้ี อาจกลายเป็นผู้สูงอายุยุคใหม่ ชาวมิลเลนเนียลยุคใหม่ หรอื ชาว
เจนซที ี่ไมเ่ หมอื นใคร โดยนิยามตัวเองวา่ เปน็ New Generation หรอื คนรนุ่ ใหมใ่ น
แบบฉบบั ของตวั เอง ตวั อยา่ งทเี่ หน็ ไดช้ ดั คอื การกา้ วเขา้ สเู่ ศรษฐกจิ ดจิ ทิ ลั คนทกุ ชว่ ง
วยั เขา้ ถงึ ระบบดจิ ทิ ลั ไปพรอ้ มกนั แมจ้ ะมชี ว่ งอายตุ า่ งกนั แตผ่ สู้ งู อายจุ ำ� นวนหน่งึ ยนิ ดี
ท่ีจะก้าวทันเรอ่ื งเทคโนโลยีและช่นื ชอบการใชง้ านส่ือออนไลน์เชน่ เดียวกับเด็กชาว
เจนซที ผี่ กู ตดิ ชวี ติ กบั สมารท์ โฟนตลอดเวลา ความคลงั่ ไคลใ้ นไอทที �ำใหผ้ คู้ นตา่ งชว่ ง
วยั กลายเปน็ กลมุ่ คนผบู้ กุ เบกิ เศรษฐกจิ ดจิ ทิ ลั ไปพรอ้ มกนั คนทเี่ พง่ิ ใชส้ มารท์ โฟนครง้ั
แรกในวนั นั้น ก็คือคนรนุ่ ใหมท่ ่ีเรมิ่ ปฏวิ ตั ิตัวเองในวนั น้ี ดังน้ัน ค�ำวา่ “คนรนุ่ ใหม”่ จงึ
ไมใ่ ชค่ �ำนิยามสำ� หรบั เด็กวยั รนุ่ หรอื เด็กท่ีเกิดหลงั ปี 2000 เท่านั้น แต่หมายถึงคน
ท่ีพรอ้ มจะเรยี นรแู้ ละปรบั ตัวกับโลกยคุ ใหม่ โดยน�ำประสบการณ์จากชว่ งวยั และบท
เรยี นจากอดีต มาผสานเขา้ กับความท้าทายท่ีพบเจอในปจั จุบนั

82

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

เราตา่ งเปน็ คนรนุ่ ใหมท่ ี่
กำ� ลงั กา้ วไปขา้ งหนา้ เพอ่ื เผชญิ
กบั อนาคตทไี่ มม่ อี ะไรแนน่ อน

เม่อื ทกุ สง่ิ คือการปรบั ตัว วฒั นธรรมการเรยี นรจู้ งึ มอี ยไู่ มจ่ ำ� กดั การเรยี นรซู้ ่งึ กนั และ
กันในสังคมท่ีมีความหลากหลายทางชาติพันธุ์ เพศ และอายุ ได้หล่อหลอมความ
เปน็ New Generation ให้มตี ัวตนในสังคมโลก แต่ละชว่ งเวลาหลอ่ หลอมให้คนมี
พฤติกรรมการใชช้ วี ติ ท่ีต่างกัน แต่เดิมการตั้งช่อื ให้แต่ละเจเนอเรชน่ั มาจากขอ้ เท็จ
จรงิ ที่เกดิ ข้นึ จากประเดน็ สำ� คัญของประชากรรนุ่ น้ัน อยา่ งรนุ่ เบบบ้ี มู เมอร์ บง่ บอกถงึ
ขอ้ เท็จจรงิ ท่ีวา่ ประชากรหลงั สงครามโลกเติบโตอยา่ งรวดเรว็ เหมอื นดั่งการระเบดิ
ของจำ� นวนประชากรครง้ั ยิ่งใหญ่ มาในยคุ น้ีท่ีเจเนอเรชน่ั ซกี ลายเปน็ น้องใหม่ที่เรมิ่
เรยี นรเู้ ทคโนโลยดี ิจทิ ัลตั้งแต่ก�ำเนิด คนเจเนอเรชนั่ ซี (Generation Z) ท่ีมาจากค�ำ
วา่ ซมู เมอร์ (Zoomer) มาจากขอ้ เทจ็ จรงิ ดา้ นการเปลย่ี นแปลงครงั้ ยง่ิ ใหญข่ องระบบ
ส่อื สารทางไกลทร่ี วดเรว็ พจนานกุ รม Merriam-Webster ระบคุ �ำนยิ ามของ Genera-
tion Z ให้ถกู ใชเ้ ปน็ ช่อื เลน่ ของเจน Zoomer อยา่ งเปน็ ทางการครงั้ แรกในปี 2016
จากนั้นจงึ ไมค่ ่อยมใี ครใชค้ ำ� วา่ Zoomer กบั เจเนอเรชน่ั นี้อกี เหตกุ ารณ์ลอ็ กดาวน์ใน
ชว่ งวกิ ฤตการณ์ COVID-19 ที่ผา่ นมา ท�ำให้เกิดปรากฏการณ์ Zoomer อีกครง้ั บน
แพลตฟอรม์ โซเชยี ล TikTok ซ่งึ ใชง้ านโดยบญั ชขี องเจเนอเรชน่ั ซเี ปน็ จำ� นวน 90%
จากทงั้ หมด จากปรากฏการณ์เพยี งในชว่ งไมก่ เี่ ดอื น เหลา่ เจนซสี ามารถสรา้ งคา่ นิยม
ใหมใ่ หก้ ลายเปน็ เรอ่ื งธรรมดาสำ� หรบั คนรนุ่ อ่นื ๆ และในเวลาถดั มา คำ� วา่ Zoomer จงึ
ไดก้ ลายเปน็ มมี ทเ่ี ปน็ กระแสและข้นึ เทรนดท์ วติ เตอรอ์ กี ครง้ั ท�ำใหผ้ คู้ นเรมิ่ เหน็ การมี
ตวั ตนของคนเจนซี ทมี่ ากกวา่ คำ� วา่ เจเนอเรชนั่ ซมู เมอรอ์ กี ครงั้ หน่งึ รายงานจาก Pew
Research Center ระบวุ า่ พฤติกรรมและแนวคิดของซมู เมอรย์ คุ น้ี เหมอื นกับการ
สรา้ งปรากฏการณ์ทางสงั คมของเหลา่ เบบบี้ มู เมอรใ์ นชว่ งวยั 19 ปี และเจเนอเรชน่ั
เอ็กซใ์ นชว่ งวยั 16 ปเี ม่ือครงั้ ในอดีต ซ่งึ ไม่ใชแ่ ค่กระแสท่ีมาแลว้ ไปในชว่ งส้ันๆ แต่
ปรากฏการณ์ของซมู เมอร์ ยงั ตอ่ ยอดถงึ การเปลย่ี นแปลงทส่ี ำ� คญั สำ� หรบั อนาคตเชน่
การศกึ ษา อาชพี ประสบการณ์ และการจา้ งงาน

83

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ขณะที่แนวโน้มบนส่อื ดจิ ทิ ัลกำ� ลงั ขบั เคล่อื นดว้ ยชาวซมู เมอร์ ยงั พบวา่ มชี าวเบบบ้ี มู เมอรบ์ างสว่ นเสพ
ติดส่อื โซเชยี ลจนถอนตัวไมข่ ้นึ สถิติจาก Deloitte ระบวุ า่ ผบู้ รโิ ภคในอังกฤษท่ีอายุ 55-75 ปี จำ� นวน
77% คือกลมุ่ ผใู้ ชเ้ วลากับสมารท์ โฟนตลอดท้ังวนั สว่ นในจนี ก็ไมน่ ้อยหน้า รายงานจาก CAICT ระบวุ า่
ผสู้ งู อายใุ นจนี คอื กลมุ่ ผทู้ ใ่ี ชง้ าน WeChat บอ่ ยทสี่ ดุ ความชน่ื ชอบทค่ี ลา้ ยคลงึ กนั กอ่ ใหเ้ กดิ โอกาสของ
อาชพี ใหม่ นั่นคืออาชพี ให้ค�ำปรกึ ษาแก่ชาวบมู เมอรโ์ ดยกลมุ่ วยั รนุ่ อยา่ งการตั้งแอคเคานต์ Mittler
Senior Technology โดยจอรแ์ ดน มติ ต์เลอร์ (Jordan Mittler) ชาวอเมรกิ ันวยั 16 ปี ท่ีเปดิ คอรส์
ฟรที างออนไลน์ เพ่อื ให้ความชว่ ยเหลอื ชาวบมู เมอรท์ ่ีต้องการใชเ้ ทคโนโลยที ี่ไมค่ ้นุ เคย เชน่ การเรยี น
รทู้ ่ีจะใชท้ ักษะดิจทิ ัลแบบเท่าทัน และการพฒั นาทักษะการจดั การอปุ กรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์ เพ่อื ใชง้ าน
ด้านธรุ กรรมและการดแู ลสขุ ภาพ รวมถึงวธิ ปี ฏิบัติและมารยาทในการส่ือสารผ่านโซเชยี ลมีเดียข้ัน
พ้นื ฐานประสบการณ์และความรอบรดู้ า้ นเทคโนโลยขี น้ั สงู ท�ำใหม้ ติ ต์เลอรเ์ รมิ่ การบรกิ ารรปู แบบนี้มา
ตงั้ แตอ่ ายุ 12 ปี โดยเรม่ิ ตงั้ แตว่ างตวั เปน็ บรุ ษุ พยาบาล เขา้ ไปดแู ลและชว่ ยเหลอื ดา้ นคอมพวิ เตอรแ์ ละ
สมารท์ โฟนแกผ่ สู้ งู อายุ ความสำ� เรจ็ ของมติ ตเ์ ลอรท์ ำ� ใหป้ จั จุบนั เขากลายเปน็ เมนเทอรด์ า้ นไอทสี ำ� หรบั
ผ้ปู ว่ ยและผ้สู งู อายุ ซ่งึ ผ้สู งู อายสุ ่วนใหญ่ยังให้ความเห็นวา่ การสอนลกั ษณะนี้มีข้อดี เพราะให้ความ
รสู้ กึ เหมอื นกำ� ลงั พดู คยุ กบั หลานของพวกเขาเอง จงึ ไมเ่ หมอื นกำ� ลงั เรยี นกบั อาจารย์ ทงั้ ยงั ทำ� ใหเ้ ขา้ ใจ
แนวคิดของเด็กๆ อีกด้วย

84

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

การเตบิ โตดา้ นความตอ้ งการทางดจิ ทิ ลั ของบมู เมอร์สง่ ผลดตี อ่ ตลาดดา้ นอปุ กรณเ์ พ่อื สขุ ภาพประเภท
อปุ กรณ์เซน็ เซอรแ์ บบพกพา (Wearable) เชน่ นาฬกิ าตรวจจบั การเต้นของหัวใจ, นาฬกิ าส�ำหรบั ออก
กำ� ลงั กาย, เครอ่ื งนับกา้ ว ฯลฯ รายงานจาก Deloitte คาดการณ์วา่ สนิ คา้ กลมุ่ น้ีจะสามารถเตบิ โตไดอ้ กี
ในตลาดบมู เมอรแ์ ละเจนเอ็กซ์ ซ่งึ มโี อกาสท�ำรายได้ในท้องตลาดสงู ถึง 150 พนั ลา้ นดอลลารส์ หรฐั ฯ
ภายในปี 2027 อนั ทจี่ รงิ เทรนดด์ า้ นการหลอมรวมเจเนอเรชนั่ น้ีเรมิ่ ตน้ มาตง้ั แตป่ ี 2019 สง่ ผลใหส้ นิ คา้
และการบรกิ ารในตลาดปรบั ตวั ใหก้ ลายเปน็ สนิ คา้ ทไี่ มร่ ะบเุ ปา้ หมายชว่ งอายุ แตก่ ารใชง้ านจรงิ กลบั ไม่
เหมาะสมกบั ไลฟส์ ไตล์ ทง้ั นเ้ี พราะเกดิ ตลาดเฉพาะกลมุ่ (Niche Market) ข้นึ ในทกุ ชว่ งวยั ไมเ่ วน้ แมแ้ ต่
ในวยั บูมเมอร์ แต่ละเจเนอเรชนั่ ต่างมีกล่มุ ความคิดย่อยที่แตกต่างกันลงลึกไปอีก นิตยสารMarie
Claire ของจนี มองเหน็ ปรากฏการณต์ ลาดเฉพาะกลมุ่ ในจนี จงึ ปรบั ฐานลกู คา้ นติ ยสาร และเพม่ิ คอลมั น์
Silver Generation Socialites โดยใสค่ วามคิดเห็นในมมุ มองของผใู้ หญย่ คุ ใหมใ่ นสายตาคนทั่วไป
เรยี กการตลาดประเภทนี้วา่ Age Inclusive ท่ีเจาะความสนใจของผู้บรโิ ภคแต่ละช่วงอายุให้ตรง
จุด ปรบั พ้ืนที่ในบรบิ ทเดิมและให้การบรกิ ารที่เหมาะสมส�ำหรบั คนกลุ่มน้ัน อย่างบรษิ ัทแอมะซอน
(Amazon) ที่ยินดีปรบั กลยทุ ธท์ างการตลาด ด้วยการลงโฆษณาบทแพลตฟอรม์ TikTok, Sprint,
Disney ซ่งึ เดิมเปน็ ตลาดของกลมุ่ เจนซี แต่ปจั จุบันสามารถจบั พ้ืนท่ีตลาดส�ำหรบั ผใู้ หญ่โดยเฉพาะ
บมู เมอรไ์ ดเ้ ชน่ กนั เหมอื นกบั การโฆษณาเกม World of Warships บนแอคเคานตโ์ ซเชยี ลของกลมุ่ วยั
กลางคน ทช่ี ว่ ยเพมิ่ ยอดผใู้ ชง้ านไดถ้ งึ 38% จากเดมิ ทกี่ ำ� หนดฐานผเู้ ลน่ เกมเปน็ เพยี งกลมุ่ วยั รนุ่ เทา่ นนั้

85

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

อายเุ ปน็ เพยี งตวั เลข
เห็นได้ชดั จากเทรนด์สขุ ภาพ ที่ขยายฐานผบู้ รโิ ภคกวา้ งข้ึน
ด้วยเหล่าเจเนอเรชนั่ เอ็กซ์ ซ่งึ เป็นเจนที่ถกู ขนาดนามวา่ มี
ความมั่งคั่งด้านเวลามากท่ีสดุ เพราะนอกจากจะมีเวลาใน
การดแู ลตวั เองแลว้ ยงั ยนิ ดจี า่ ยเงนิ เพ่อื ใชช้ ว่ งเวลานนั้ ไปกบั
การลดน้�ำหนักและดแู ลสขุ ภาพ จากขอ้ มลู พบวา่ เจนเอก็ ซท์ ่ี
เปน็ ผชู้ ายวยั กลางคนชาวอังกฤษ 37% ให้ความสนใจเรอ่ื ง
การไดเอตและรปู ลกั ษณ์เปน็ พเิ ศษ ต่นื ตวั กบั การท�ำงานบน
ส่อื โซเชยี ล อีกทั้งยงั ช่นื ชอบกิจกรรมและไลฟส์ ไตลท์ ่ีแสดง
ถงึ ความแขง็ แกรง่ และการเขา้ สงั คม เชน่ ป่ นั จกั รยานระดบั
ทัวรน์ าเมนต์, ไตรกีฬา และกิจกรรม Tough Mudder ที่
ใชพ้ ละก�ำลังในการผ่านด่านอปุ สรรค ด้วยการวงิ่ ปีนป่าย
กระโดด เพ่ือให้ถึงเส้นชยั กิจกรรมประเภทนี้เปน็ การออก
ก�ำลังกายประเภทหน่ึงที่สามารถท�ำได้ท้ังในรม่ และกลาง
แจง้ นอกจากจะได้ฝกึ ความแขง็ แรงแลว้ ชาวเจนเอ็กซย์ งั
มองวา่ กิจกรรมดังกล่าวสรา้ งความท้าทาย และสามารถ
พสิ จู นไ์ ดว้ า่ รา่ งกายของพวกเขากแ็ ขง็ แรงไมแ่ พร้ า่ งกายของ
คนอายนุ ้อยกวา่

ธรุ กิจบรกิ ารที่เติบโตภายใต้ความต้องการของเจนเอ็กซม์ ีความหลากหลายย่งิ ข้ึน อย่างบรกิ าร
ฟติ เนสแคมปข์ องโรงแรม eXtreme Hotel ในสาธารณรฐั โดมนิ กิ นั ทอ่ี อกแบบกจิ กรรมเพ่อื พฒั นา
ความแขง็ แรงของรา่ งกาย ไมว่ า่ จะเปน็ โยคะ, ต่อยมวย, โต้คล่นื , โหนบาร์ และอ่ืนๆ อีกมากมาย
พบวา่ ผใู้ ชบ้ รกิ ารของโรงแรมมกั อยใู่ นชว่ งวยั กลางคน เน่ืองจากมที ัศนคตทิ ่ีเปดิ กวา้ งและยนิ ดผี กู
มติ รกับคนแปลกหน้า จงึ ท�ำให้กิจกรรมเหลา่ น้ีถกู ขบั เคล่อื นด้วยพลงั ของชาวเจนเอ็กซย์ คุ น้ี หรอื
บรกิ ารด้านความงามท่ีปรบั มาตรฐานให้สงู ข้นึ เพ่อื บรกิ ารพเิ ศษสำ� หรบั ลกู ค้ากระเปา๋ หนัก อยา่ ง
รา้ น HERR ในเกาหลใี ต้ ท่ีเปน็ มากกวา่ รา้ นตัดผมระดับพรเี มยี ม เพราะเปน็ ซาลอนแบบยนู ิเซก็ ซ์
ที่การนั ตีวา่ ลกู ค้าจะได้รบั บรกิ ารด้านความงาม ต้ังแต่ศีรษะจรดปลายเท้าจากผ้เู ชย่ี วชาญด้าน
ความงาม พรอ้ มบรกิ ารห้องแต่งตัวและซาวน่าสว่ นตัว จงึ ท�ำให้รา้ นเปน็ ที่นิยมด้านการดแู ลภาพ
ลกั ษณ์สำ� หรบั วยั กลางคนท่ีมชี ่อื เสยี งในเอเชยี

86

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ก่งึ กลางของชว่ งชวี ติ คือชว่ งเวลาแหง่ การตักตวงความสขุ ใหไ้ ดม้ ากท่ีสดุ ของชาว
เจนเอ็กซ์ การเติมเต็มชวี ติ ด้วยกิจกรรมต่างๆ ท�ำให้เจนเอ็กซค์ ือกลมุ่ คนท่ีมงี าน
อดิเรกมากที่สดุ นีล โฮว์ (Neil Howe) นักเขยี นและที่ปรกึ ษาชาวอเมรกิ ัน ระบวุ า่
เจนเอก็ ซ์ 49% จดั สรรเวลาใหต้ นเองและเตมิ เตม็ ชวี ติ ดว้ ยงานอดเิ รก นอกจากนี้
รายงานจาก Vodat International ยงั ระบวุ า่ เจนเอก็ ซช์ าวองั กฤษจำ� นวน 17% ชน่ื
ชอบการใชบ้ รกิ ารรา้ นคา้ ออนไลนท์ ใ่ี หท้ ดลองสนิ คา้ ดว้ ยนวตั กรรม AR หรอื VR ใน
ขณะท่ีเจนรนุ่ น้องที่ท�ำเชน่ น้ันมเี พยี ง 10% เท่าน้ัน ในขณะท่ีในสหรฐั อเมรกิ า ชาว
เจนเอ็กซจ์ ำ� นวน 32% นิยมซ้อื ของออนไลน์ ซ่งึ ได้รบั อิทธพิ ลมาจากรนุ่ น้องชาว
มลิ เลนเนียล เน่ืองจากท้ัง 2 เจเนอเรชน่ั น้ีคือกลมุ่ ท่ีข้นึ แท่นใชช้ วี ติ เปน็ โสดมาก
ที่สดุ ในเกาหลใี ต้ มกี ารเจาะตลาดอสงั หารมิ ทรพั ยส์ ำ� หรบั คนโสดชาวเจนเอ็กซ์
ท่ีมกี �ำลงั ซ้อื และวางแผนการใชเ้ งนิ เก่งที่สดุ พบวา่ ตลาดอสงั หารมิ ทรพั ยท์ �ำราย
ไดส้ งู ถงึ 189% และเพม่ิ ข้นึ เรอ่ื ยๆ ตง้ั แตป่ ี 2018 เปน็ ตน้ มา ชาวเจนเอก็ ซท์ ี่มกั ถกู
เรยี กโดยท่ัวไปวา่ เปน็ วยั กลางคน (Middle Age) อาจไมพ่ อใจกับการถกู เรยี กวา่
วยั กลางคน แตย่ นิ ดที จี่ ะถกู เรยี กวา่ Middle Youth มากกวา่ Middle Age เพราะ
ให้ความหมายท่ีเด็กกวา่ ทั้งนี้ไม่ได้มีสาเหตมุ าจากเรอ่ื งหน้าตาหรอื ภาพลกั ษณ์
เทา่ นั้น แตเ่ พราะคำ� เรยี กนี้แสดงใหเ้ หน็ ถงึ ศกั ยภาพดา้ นรา่ งกาย การทำ� งาน และ
การใชช้ วี ติ แบบมพี ลงั เต็มเป่ ยี มของชาวเจนเอ็กซย์ คุ น้ีน่ันเอง

ที่มาภาพ ginlane.com

87

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

Micro-Generation
ยุคเฟ่ ืองฟูด้านดิจิทัลได้สร้างวิทยาการและเปลี่ยนวิถีการด�ำเนินชีวิตมายาวนานนับ
15 ปี นานพอท่ีจะหลอ่ หลอมทัศนคติจากส่อื โซเชยี ลอยา่ งหลกี เลย่ี งไมไ่ ด้ ตัวตนท่ีแสดงออก
บนโลกดิจทิ ัล ไม่วา่ จะบนแพลตฟอรม์ กล่มุ สังคมออนไลน์, รา้ นค้าออนไลน์หรอื ชอ่ งความ
บนั เทงิ ออนไลน์ ชว่ ยใหเ้ ขา้ ใจพฤตกิ รรมการบรโิ ภคและการใชช้ วี ติ มากยงิ่ ข้นึ โดยเฉพาะความ
ชดั เจนดา้ นทัศนคติของคนเฉพาะกลมุ่ ที่ไดก้ ลายเปน็ เจเนอเรชนั่ ยอ่ ย (Micro-Generation)
บนส่อื โซเชยี ล รายงานเรอ่ื ง The In-Between Generation โดย WGSN เผยวา่ การทำ� ความ
เขา้ ใจผบู้ รโิ ภคเพยี งยดึ ตามอายหุ รอื ชว่ งเจเนอเรชน่ั อาจไมเ่ พยี งพออกี ตอ่ ไป เพราะการเช่อื ม
โยงและถ่ายโอนความคิดแบบ Intergeneration ท�ำให้ผบู้ รโิ ภคมที ัศนคติท่ีเปลย่ี นแปลงได้
ตลอดเวลา ตามการกระต้นุ ด้วยส่ือดิจทิ ัลในชว่ งเวลาน้ัน และความเปลยี่ นแปลงน้ีสามารถ
เปน็ ตวั แปรดา้ นพฤตกิ รรมการใชเ้ งนิ ทต่ี า่ งออกไปไดอ้ กี ดว้ ย การหาทางออกโดยการเจาะกลมุ่
เจเนอเรชนั่ ยอ่ ย (Micro-Generation) จงึ ถือเปน็ อีกหน่ึงเครอ่ื งมอื ในการแบง่ กลมุ่ ผบู้ รโิ ภค
ให้เห็นภาพงา่ ยข้นึ

Xennials คือเจเนอเรช่ันย่อย ท่ีเป็นลูกผสมจาก
เจเนอเรชนั่ เอ็กซแ์ ละมิลเลนเนียล ซ่งึ เกิดระหวา่ ง
ชว่ งปี 1976-1982 เดิมทีชาวเจนเอ็กซค์ ือกล่มุ คน
ที่มกั ถกู เรยี กวา่ มนษุ ยล์ งุ หรอื มนษุ ยป์ า้ ต่อจากเบบี้
บมู เมอร์ แต่คนรนุ่ นี้มกั ไมช่ อบใจที่ถกู เรยี กเชน่ นั้น
ในขณะเดยี วกนั คนเหลา่ นก้ี เ็ ปน็ ผทู้ มี่ กี ำ� ลงั ทรพั ยใ์ น
การซ้อื สนิ ค้าดิจทิ ัล โดยผทู้ ี่เกิดเฉพาะชว่ งปลายปี
1970 ท�ำให้ชาวเจนเอ็กซม์ แี นวคิดด้านเทคโนโลยี
ใกลเ้ คยี งกบั ชาวมลิ เลนเนยี ล ทต่ี ่นื ตวั กบั เทคโนโลยี
ดจิ ทิ ลั ไดร้ วดเรว็ เปน็ กลมุ่ แรก ทำ� ใหผ้ ทู้ อ่ี ยใู่ นชว่ งวยั
น้ีมคี วามเปน็ ไปได้ที่จะได้รบั อิทธพิ ลความคิดแบบ
Xennials ที่สนใจอปุ กรณ์อิเลก็ ทรอนิกส์สมัยใหม่
ไ ป จ น ถึ ง กิ จ ก ร ร ม ผ า ด โ ผ น แ ล ะ ท้ า ท า ย ส ไ ต ล์
มลิ เลนเนียล

88

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

อีกลูกผสมหน่ึงที่มาแรงสุดในศตวรรษน้ี คือเจเนอเรชั่นย่อย
Zennials ซ่งึ ส่วนใหญ่เกิดในชว่ งระหวา่ งปี 1992-1998 เปน็ ส่วน
ผสมระหวา่ งมิลเลนเนียลและเจเนอเรชนั่ ซี แม้จะเปน็ เจเนอเรชน่ั
ชายขอบที่มักถูกมองข้าม แต่กลับเป็นกลุ่มที่มีอิทธิพลในตลาด
สินค้าอปุ โภคบรโิ ภคมากที่สดุ หลายส�ำนักเทรนด์มักวเิ คราะห์วา่
คนกลมุ่ นี้มพี ฤติกรรมของชาวเจนซที ่ีเลยี นแบบมลิ เลนเนียล แต่ก็
มีบางส�ำนักที่กล่าววา่ ชาวมิลเลนเนียลบางส่วนได้รบั อิทธพิ ลด้าน
สไตลแ์ ละแฟชน่ั มาจากเจนซเี ชน่ กัน บางส�ำนักยังกลา่ ววา่ มิลเลน
เนียลคือผลลพั ธข์ องบมู เมอร์ และเจนซกี ็คือผลลพั ธข์ องเจนเอ็กซ์
ผลลพั ธท์ ั้ง 2 แบบยอ่ มมคี วามแตกต่างด้านความมนั่ ใจและความ
กล้าแสดงออก ในฐานะคนที่บุกเบิกโลกดิจิทัลอย่างมิลเลนเนีย
ล กับคนท่ีอยใู่ นระบบดิจทิ ัลต้ังแต่ก�ำเนิดอยา่ งเจนซี รายงานจาก
WGSN ให้ความเห็นวา่ คนทั้ง 2 รนุ่ น้ีต่างผสานแนวคิดจากอีกรนุ่
แบบ Intergeneration แต่แสดงออกผา่ นวสิ ยั ทัศน์แบบ Zenni-
als ทมี่ จี ุดเดน่ คอื การกา้ วทนั เทคโนโลยี และมที กั ษะการส่อื สารบน
ส่อื โซเชยี ลอยา่ งมเี หตแุ ละผล สามารถแยกระหวา่ งโลกดิจทิ ัลและ
โลกความเปน็ จรงิ ออกจากกัน มบี คุ ลกิ ขสี้ งสยั ไมเ่ ช่อื ส่อื งา่ ยๆ แต่
ในขณะเดยี วกนั กย็ นิ ดรี บั กระแสโซเชยี ลหรอื มมี มาใชไ้ ดไ้ ว สามารถ
สรา้ งรายได้จากธรุ กิจบนส่ือออนไลน์ และยินดีโอบรบั ไลฟส์ ไตล์
มนิ ิมอลหรอื แนวรกั ษ์โลกได้มากกวา่ เจเนอเรชน่ั อ่ืนๆ

89

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION
กระแสมาเรว็ ไปเรว็ ตามอตั ราเรง่ ของระบบดจิ ทิ ลั อาจท�ำใหก้ ารนิยามกระแสสงั คม ณ เวลาใดเวลาหน่ึง
เปน็ เรอ่ื งยาก แต่ทัศนคติที่หยงั่ รากลกึ ลงไปแลว้ นั้น อาจงอกงามและเติบโตจนกลายเปน็ วฒั นธรรม
ย่อยท่ีขับเคล่ือนสังคมไปในทิศทางต่างๆ และ Zennials ก็เป็นหน่ึงในเจเนอเรช่ันย่อย ท่ีสามารถ
ท�ำให้คนกลมุ่ อ่ืนๆ คลอ้ ยตาม ท�ำให้กลมุ่ สงั คมที่มที ัศนคติแบบ Zennials ขยายกวา้ งข้นึ เห็นได้ชดั
จากการเกิดปรากฏการณ์ทางสงั คม Black Lives Matter ในชว่ งวกิ ฤตการณ์ COVID-19 ฐานขอ้ มลู
ท่ีโน้มน้าวผู้คนได้มากท่ีสุดคือการยึดพ้ืนท่ีบนส่ือโซเชียลมีเดีย พลังเงยี บท่ีเกิดข้ึนอย่างสม่�ำเสมอ
จากการป่ นั แฮชแท็ก และเพม่ิ GIF ที่เก่ียวขอ้ งกับประเด็นความเท่าเทียมของคนผวิ สี ถกู โพสต์จาก
แอคเคานต์ของชาว Zennials เปน็ หลกั จากนั้นจงึ สามารถปลกุ ผคู้ นในสหรฐั อเมรกิ าข้นึ มาเรยี กรอ้ ง
สทิ ธมิ นษุ ยชนข้นึ ท่ัวประเทศ

90

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

Zennials กลายเป็นเจเนอเรชั่นแซนด์วชิ ที่รวบรวมบทเรยี นจากคนรุน่ ก่อนเอาไวแ้ ละใช้ชีวติ อย่าง
ระแวดระวงั ภยั จากโลกออนไลน์ เชน่ งด ลด หรอื เลย่ี งการใชบ้ างแพลตฟอรม์ ทสี่ ามารถตรวจสอบยอ้ น
หลงั ได้, เลอื กแอคเคานต์หลมุ หรอื ห้องแชทลบั ท่ีปลอดภัยจากการถกู คกุ คามทางไซเบอร์ Zennials
บางคนกลวั ถกู เพง่ เลง็ วา่ เปน็ เด็ก จงึ เลย่ี งการใชแ้ อคเคานต์ที่ต้ังข้นึ มาเพ่อื ชาวเจนซี อยา่ งแอพพล-ิ
เคชนั่ TikTok ผลสำ� รวจจาก WGSN เผยวา่ ชาว Zennials จำ� นวน 70% โหลดแอพพลเิ คชน่ั มาไว้ แต่
ไมใ่ ห้ความสำ� คัญกับความบนั เทิงน้ีมากเท่าที่ควร โดยที่จำ� นวน 30% ให้ความเห็นสอดคลอ้ งกัน วา่
เจเนอเรชน่ั ท่ีช่นื ชอบความบนั เทิงนี้คือชาวมลิ เลนเนียลมากกวา่ แมจ้ ะกังวลเรอ่ื งการถกู คมุ คามทาง
ไซเบอร์ แต่ Zennials ยงั มคี วามเปน็ เจนซคี ่อนขา้ งสงู นั่นคือการเปน็ ตัวของตัวเองและมคี วามมนั่ ใจ
ในตัวเองสงู บทความ 30 Under 30 2020 List จาก Forbes ยงั เผยรายช่อื ผทู้ ่ีทำ� ธรุ กิจด้านสขุ ภาพ
ซ่งึ กลายเปน็ ผนู้ �ำเทรนด์ตลาดกระแสนี้ อยา่ งเกรซ เบเวอรล์ ี่ (Grace Beverly) อายุ 23 ปี เจา้ ของ
แบรนด์ Tala ซ่งึ จำ� หน่ายเส้อื ผา้ สำ� หรบั ออกก�ำลงั กาย โดยมจี ุดขายอยทู่ ่ีคณุ ภาพของสนิ ค้าที่ทนทาน
และเหมาะกับสรรี ะ โดยเฉพาะผทู้ ่ีมสี ดั สว่ นรา่ งกายท่ีอวบหรอื อ้วน สามารถมชี ดุ ออกก�ำลงั กายไปยมิ
สวยๆ ได้ คณุ สมบัติของแบรนด์น้ีนับวา่ ถกู ใจสาวกเจนซเี ปน็ อย่างมาก นอกจากน้ี แบรนด์ยังขยาย
กิจการไปถึงอปุ กรณ์สำ� หรบั ยมิ และแอพพลเิ คชน่ั Shreddy ท่ีแนะน�ำการออกก�ำลงั กายเพ่อื สดั สว่ น
ที่เหมาะสม โดยยดึ ถือความภมู ใิ จในเรอื นรา่ งตัวเองเปน็ หลกั

91

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

การเจาะตลาดคนกลมุ่ น้ีคือการใหค้ วามสำ� คัญกบั ชอ่ งทางออนไลน์ ตัวอยา่ งที่
เห็นได้ชดั เจนคือจนี ที่ตลาดออนไลน์เติบโตด้วยสนิ ค้ากลมุ่ เครอ่ื งสำ� อางและ
สกนิ แคร์ Boomberg Businessweek รายงานวา่ มนี ักศกึ ษาทเี่ กดิ ราวปี 1996
จำ� นวน 1 ลา้ นคน กลายเปน็ ลกู ค้าของรา้ นค้าที่อย่บู นแพลตฟอรม์ โซเชยี ลมี
เดีย เชน่ แพลตฟอรม์ Xiaohongshu ซ่งึ เรมิ่ ต้นจากการเปน็ สตารท์ อัพด้าน
ผลติ ภัณฑ์ความงาม ปจั จุบนั ได้พฒั นาแพลตฟอรม์ ให้กลายเปน็ กรู ดู ้านความ
งาม โดยดึงดดู ความสนใจจากลกู ค้าด้วยอินฟลเู อนเซอร์ (Influencer) หรอื
บลอ็ กเกอร์ (Blogger) รวมทงั้ เพมิ่ ชอ่ งทางไลฟส์ ตรมี (Livestream) ทใ่ี หค้ วาม
รู้ รวี วิ และแนะน�ำเคลด็ ลบั ดา้ นความงามที่หลากหลาย ปจั จุบนั ตลาดไลฟส์ ตรี
มไดก้ ลายเปน็ ตลาดใหญท่ ี่สดุ ของจนี ไปแลว้ เน่ืองจากกลยทุ ธ์ See Now, Buy
Now น้ี ท�ำใหร้ า้ นค้าสามารถประเมนิ การขายไดแ้ บบเรยี ลไทม์ บรษิ ัท Alibaba
เผยวา่ สนิ คา้ ทถี่ กู จำ� หน่ายทางชอ่ งทางไลฟส์ ตรมี โดยแพลตฟอรม์ Taobao ได้
สว่ นแบง่ การตลาดไปถงึ 32% จากตลาดออนไลน์ทงั้ หมด เชน่ เดยี วกบั รายงาน
จาก Deloitte ทค่ี าดการณว์ า่ การไลฟส์ ตรมี จะสรา้ งรายไดใ้ หแ้ กต่ ลาดออนไลน์
ในจนี ถงึ 16 พนั ลา้ นดอลลารส์ หรฐั ฯ ภายในปี 2020 ทั้งน้ี เหตกุ ารณ์ลอ็ กดาวน์
เพราะวกิ ฤตการระบาดของไวรสั ท่ีผ่านมา ท�ำให้จำ� นวนตัวเลขท่ีคาดการณ์ไว้
สงู ข้นึ จากเดิมเกือบ 3 เท่าท้ังยงั เปน็ การสง่ ต่อการขายสนิ ค้าแบบไลฟส์ ด ไป
ยงั ตลาดเกม, กีฬา, แฟชน่ั และไลฟส์ ไตล์ ซ่งึ การเติบโตน้ีได้แผข่ ยายไปยงั คน
กล่มุ ใหญ่ในตลาดมหาชน จากเป้าหมายคือสามารถเข้าถึงผ้คู นได้หลายชว่ ง
วยั เปลย่ี นเปน็ เจาะกลมุ่ ผบู้ รโิ ภคให้ชดั เจนข้นึ เชน่ บรษิ ัท Tencent ท่ีให้ความ
สำ� คญั กบั ตลาดมลิ เลนเนยี ลมากข้นึ ดว้ ยการเพมิ่ ชอ่ ง Penguin Live, Huyang
Live และ Now เพ่อื เจาะตลาดมลิ เลนเนียลสไตลอ์ เมรกิ นั โดยเฉพาะ ทางดา้ น
บรษิ ัท Weibo ที่มบี ทบาทคลา้ ยกับเฟซบกุ๊ ในจนี ได้เปดิ แพลตฟอรม์ Yizhibo
ให้แก่ลกู ค้านานาชาติหรอื วยั รนุ่ ท่ีต้องการไลฟส์ ดเปน็ ภาษาอังกฤษ โดยระบบ
จะมฟี งั กช์ นั่ ภาษาองั กฤษรองรบั สำ� หรบั การไลฟส์ ตรมี เพ่อื ใหส้ ามารถเขา้ ถงึ คน
เจนซไี ด้หลากหลายยงิ่ ข้นึ

92

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ปฏิเสธไม่ได้วา่ ส่ือดิจิทัลได้เข้ามามีบทบาทในการ ที่มา:
คิดและตัดสินใจ ความหลากหลายของชว่ งอายคุ น บทความ “Bullying Is a Top Concern Among Gen Z
หลอมรวมให้เกิดเจเนอเรช่ันในมิติท่ีแตกต่างออก Kids, New Survey Shows” โดย Gillian Walters จาก
ไป ความขัดแย้งระหวา่ งแต่ละเจเนอเรชน่ั อาจเกิด romper.com
ข้ึนได้ทุกช่วงเวลา แต่ไม่ได้หมายความว่าการขัด บทความ “Coronavirus and Zoom Have Marked a
แย้งนั้นเป็นตัวแทนด้านพฤติกรรมของเจเนอเรชนั่ Generation. Let’s Call Them Zoomers.” โดย Megan
นั้นๆ เพราะแต่ละเจเนอเรชั่นล้วนมีความหลาก Gerhardt จาก nbcnews.com
หลายทางด้านพฤติกรรมและทัศนคติ ความหลาก บทความ “Gen Z Is Dragging Millennial Culture
หลายน้ีเปน็ เพยี งลกั ษณะการแสดงออกของ Micro- on Tiktok, from Harry Potter Worship to Coffee
Generation เทา่ นนั้ การตตี ราวา่ เจเนอเรชน่ั ไหนเปน็ Obsession” โดย Palmer Haasch จาก insider.com
อยา่ งไรอาจไมส่ ำ� คญั อกี ตอ่ ไปสำ� หรบั ยคุ น้ี การหลอม บทความ “How the Coronavirus Pandemic Is
รวมตัวตนของผู้บรโิ ภคได้กลายเป็นความท้าทาย Bringing Generations Closer Together” โดย Kelly
สำ� หรบั แบรนดแ์ ละรา้ นคา้ ทตี่ อ้ งพยายามปรบั ตวั กบั Vaughan จาก marthastewart.com
ทัศนคติการเลอื กซ้อื สินค้า และการแสดงออกทาง บทความ “On the Cusp of Adulthood and Facing an
สงั คมทเ่ี ปลยี่ นแปลงไป การออกแบบผลติ ภณั ฑแ์ ละ Uncertain Future: What We Know About Gen Z So
บรกิ ารไมใ่ ชก่ ารยดึ หลกั One-Size-Fits-All เท่านั้น Far” โดย Kim Parker และ Ruth จาก pewsocialtrends.org
แต่ต้องรูข้ ้อจ�ำกัดที่ต่างกันของกลุ่มคนที่แตกต่าง บทความ “The Future of Shopping Is Already
แ ล ะ ม อ ง ห า จุ ด ร่ว ม ที่ ส า ม า ร ถ เ ช่ื อ ม โ ย ง ร ะ ห ว่า ง Happening in China” โดย Daniela Wei และ Shelly
เจเนอเรชนั่ ให้เข้าถึงกันได้ จงึ จะสามารถตอบโจทย์ Banjo จาก bloomberg.com
ความสนใจของลูกค้าได้อย่างตรงจุด บทความ “This 16-Year-Old Spends Weekends
Teaching Seniors to Use the Internet. Now, His
Work Is More Important Than ever.” โดย Megan
Yoder จาก wusa9.com
รายงาน “Intergenerational-Multigenerational
Relationships” โดย Catherine J. Tompskins และ
Sacramento Pinazo จาก riicotec.org
รายงาน “The Pulse of Live Streaming in China:
Understanding the New Chinese Lifestyle and the
Business Behind It” โดย Rhea Liu และ Dannie Li จาก
research.vietnambusiness.tv

ที่มาภาพ :
appletoolbox.com
business2community.com
extremehotels.com
instagram.com/franciscojpedro
marieclaire.com
mittlerseniortech.com
raceforlife.cancerresearchuk.org
thecourieronline.co.uk
twitter.com/guapmag

93

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

HOME ECONOMY

บา้ นทเ่ี ป็นทกุ อย่างของชวี ิต

94 หมวดหมู่ อุตสาหกรรมค้าปลกี , สุขภาพและความเปน็ อย่,ู ความงามและแฟชน่ั

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

เมอ่ื บา้ นเปน็ มากกวา่ ทอี่ ยอู่ าศยั
แตก่ ลายเปน็ ศนู ยก์ ลางของทกุ อยา่ งในชวี ติ

ผ้บู รโิ ภคในปนี ี้ได้น�ำกิจกรรมต่างๆ เข้ามาส่บู ้าน ไม่ใชแ่ ค่การสั่งอาหาร
เดลิเวอร่ี แต่ครอบคลุมถึงการพัฒนาตัวเอง การดูแลใส่ใจด้านการ
เปน็ อยทู่ ี่ดีมนี วตั กรรมเปน็ แรงผลกั สำ� คัญ ตลอดจนการให้ความสำ� คัญ
กับชุมชนเพ่ือนบ้านผ่านชอ่ งทางเทคโนโลยีต่างๆ เพ่ิมความหมายและ
ประสบการณ์ใหม่ให้พ้ืนที่ภายในมากกวา่ พ้ืนท่ีภายนอก ขับเคล่ือนโดย
กลมุ่ มลิ เลนเนียลท่ีใชเ้ วลา 70% ในชวี ติ ไปกบั พ้นื ท่ีในบา้ น และนับวา่ มาก
ที่สดุ เม่ือเทียบกับเจนอ่ืนๆ การอยู่บ้านจึงเป็นการใชช้ วี ติ ภายในพ้ืนที่ที่
ตอ้ งมรี ะบบ เพ่อื รบั มอื กบั อนาคตของความไมแ่ น่นอนจากภายนอก และ
สรา้ งความสขุ ให้ตัวเองได้ในทกุ จงั หวะของชวี ติ

การเปลย่ี นแปลงนี้สง่ ผลให้ตลาดสนิ ค้าของใชใ้ นบา้ นมมี ลู ค่าสงู ถึง 649
พนั ลา้ นดอลลารส์ หรฐั ฯ และจะเตบิ โตข้นึ เพ่อื สอดรบั กบั เทรนดไ์ ลฟส์ ไตล์
ในรปู แบบใหม่ โดยคาดวา่ ในปี 2021 จะมมี ลู ค่าเพมิ่ ข้นึ อีก 5.5%

95

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

มยี ทู ปู เบอรจ์ ำ� นวนมากท่ีผลติ เน้ือหาเกี่ยวกับการใชช้ วี ติ Micro Breaks พกั กอ่ น
ธรรมดาในบา้ นให้มคี วามสขุ กิจกรรมเรยี บงา่ ยอยา่ งเชน่ เกณฑก์ ารสรา้ งสรรคค์ วามธรรมดาใหเ้ ปน็
การท�ำอาหารเชา้ การชงชา การฟงั เพลง ความพเิ ศษ ผบู้ รโิ ภคเลอื กทจ่ี ะเฉลมิ ฉลอง
กับ “ความสขุ เลก็ ๆ น้อยๆ” ในชวี ติ

เพ่อื รบั มอื กบั อนาคตท่ีไมแ่ น่นอนและโลก
ที่ไม่อาจควบคุมได้ ผู้คนมองหาวิธีการ
สรา้ งความสุขจากส่ิงสามัญ น่ันคือช่วง
เวลาเลก็ ๆ น้อยๆ ในทกุ วนั ประเทศในแถบ
เอเชยี เรมิ่ เปลย่ี นรปู แบบการอยอู่ าศยั จาก
วฒั นธรรมการอยู่รวมกันแบบครอบครวั
ใหญ่ ไปเปน็ การอยเู่ ดยี่ วเชงิ ปจั เจกมากข้นึ
ครอบครวั ขนาดเล็กหรอื ผู้ท่ีอยู่คอนโดใน
เมือง จึงจัดสรรพ้ืนที่ในบ้านให้กลายเป็น
สถานท่ีจุดประกายความสขุ

ใ น เ ก า ห ลี ใ ต้ มี ค� ำ ศั พ ท์ ที่ เ รี ย ก ว่ า
sohwakhaeng แปลว่าช่วงเวลาของ
ความสขุ เลก็ ๆ ทมี่ นั่ คง “แทนทค่ี นหนมุ่ สาว
ในเกาหลีใต้จะไขว่คว้าความส�ำเรจ็ จาก
หลักไมล์อันยิ่งใหญ่ พวกเขาเลือกที่จะ
มองหาชว่ งเวลาแห่งความสขุ เล็กๆ ไม่วา่
จะเปน็ การกินชสี เค้กชน้ิ เลก็ ที่รา้ นเบเกอรี่
แถวบ้าน เขียนเพลง หรืออ่านหนังสือ
เปน็ การท�ำสิ่งเลก็ ๆ ท่ีมอบความสขุ ให้แก่
ตัวเองอย่างแท้จรงิ ” พัคมยองโฮ (Park
Myung-Ho) ผู้ก่อตั้งโปรเจ็กต์ Don’t
Worry Village กลา่ ว

96

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ในอนาคตจะมกี ารสรา้ งนวตั กรรมสำ� หรบั ชว่ งเวลาเลก็ ๆ เพ่อื เพมิ่ ความสขุ
ใหม้ ากข้นึ อาจมาในรปู แบบของผลติ ภณั ฑท์ ม่ี อบความรสู้ กึ สงบ บรกิ ารสดุ
สนกุ หรอื การชอ้ ปป้ งิ แบบคอ่ ยเปน็ คอ่ ยไป เชน่ การทำ� ชอ่ งทางเดนิ ใหเ้ ดนิ
ชา้ ๆ มชี น้ั วางใหค้ น้ หาของไดเ้ ตม็ ท่ี และมอบชว่ งเวลาสำ� หรบั การพกั ผอ่ น

97

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

เมอ่ื บา้ นคือศนู ยก์ ลางของจติ ใจ
ด้วยความรสู้ กึ อันท่วมท้นและความต้องการมองหาความสงบ ผคู้ นจงึ เรม่ิ น�ำกิจกรรมท่ีเคย
ท�ำนอกบ้านมาท�ำภายในบ้าน ซ่ึงไม่ใช่แค่ส่งอาหาร แต่ยังรวมถึงการออกก�ำลังกายและ
กิจกรรมอ่ืนๆ อีกมากมาย
ปี2021Pelotonบรษิ ทั จกั รยานแบรนดห์ รูทท่ี ำ� ใหก้ ารออกกำ� ลงั กายทบ่ี า้ นกลายเปน็ เรอ่ื งสดุ เท่
เปดิ ตัวอปุ กรณ์ออกก�ำลงั กายที่บา้ นสำ� หรบั คนรนุ่ ใหม่ ในขณะท่ี Mirror น�ำเสนอบรกิ ารไลฟ์
สตรมี การออกก�ำลงั กายถึงท่ีบา้ น ด้วยหน้าจอ LCD มลู ค่า 12,500 ดอลลารส์ หรฐั ฯ ที่เช่อื ม
ต่อกับโปรแกรมการออกก�ำลงั กาย มตี ้ังแต่การเวทเทรนนิ่งจนถึงโยคะ

มูลค่าทางการตลาดของฟติ เนสดิจิทัล
ในระดบั โลกสงู ถงึ 27.4 พนั ลา้ นดอลลาร์
สหรฐั ฯ ในปี 2020 ท่ีผา่ นมา การออก
กำ� ลงั กายดว้ ยการใชน้ วตั กรรม XR ไดร้ บั
ความนยิ ม ทงั้ ผสมผสานเขา้ กบั การมอบ
ความบันเทิง มีเทรนเนอรผ์ ู้สอนแบบ
เสมอื นจรงิ ตลอดจนสรา้ งประสบการณ์
ออกก�ำลงั กายก่ึงเลน่ เกม

98

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

ความใสใ่ จในตวั เองกเ็ ปน็ หน่ึงในปจั จยั ขบั เคล่อื น ความรสู้ กึ
สบายในบา้ น Parterre Surfaces Chauffantes สนิ คา้ พรม
ที่มีระบบท�ำความรอ้ นในตัว สรา้ งความอบอุ่นให้รา่ งกาย
โดยไมต่ ้องปรบั อณุ หภมู ทิ ั้งบา้ น นับเปน็ สว่ นหน่ึงของสนิ ค้า
ตกแต่งบ้านท่ีมาพรอ้ มฟงั ก์ชนั่ เสรมิ ไม่รก และตอบโจทย์
เรอ่ื งความยงั่ ยนื
โอกาสจึงตกเป็นของผู้ผลิตสินค้าของใช้ภายในบ้านและ
บรกิ ารท่ีเน้นเรอ่ื งความสบาย โดยสนับสนุนให้ผใู้ ชห้ ันกลบั
มาดแู ลตัวเอง สรา้ งพ้นื ที่สำ� หรบั การบำ� รงุ จติ ใจ ขบั เคล่อื น
ด้วยความสะดวกสบายและการดแู ลตัวเอง

99

เจาะเทรนด์โลก 2021 โดย TCDC

CORE IDEA : POPULATION

อาหารและเครอ่ื งดม่ื
เม่อื ผคู้ นมเี วลามากข้นึ จงึ หันมาโฟกัสกับของท่ีเก็บสะสมไวใ้ นต้เู ยน็ หรอื ชนั้ เก็บของเกิดความสนใจที่
จะเรยี นรูก้ ารท�ำอาหาร และสรา้ งประสบการณ์ด้วยการใชอ้ าหารเปน็ การแสดงออกถึงความเปน็ ตัว
เอง ความสบาย และการเปน็ สว่ นหน่ึงกับคอมมนู ิตี้
ในจนี ผคู้ นใชเ้ วลาชว่ งกกั ตวั ในปี 2020 ไปกบั การท�ำอาหาร โดยดาวน์โหลดสตู รอาหารตา่ งๆ จากแอพ
พลเิ คชนั่ ถึง 2.25 ลา้ นครงั้ กลมุ่ ชนชน้ั กลางท่ีอาจไมเ่ คยมเี วลาใชช้ วี ติ สว่ นใหญไ่ ปกับอาหารเดลเิ วอรี่
หรอื กินข้าวนอกบ้าน ได้ลองปรบั เปลยี่ นรปู แบบการกินมาเปน็ การท�ำอาหารด้วยตัวเอง และแชรร์ ปู
ผา่ นทางแอพฯ ที่ได้รบั ความนิยมอยา่ ง Xiachufang ก่อนหน้าการเกิดโรคระบาด การแชรร์ ปู อาหาร
ทางโซเชยี ลมเี ดีย มกั เปน็ รปู จานอาหารท่ีแสนเพอรเ์ ฟก็ ต์ แต่หลงั COVID-19 แนวทางการโพสต์ก็ได้
เปลยี่ นไปเปน็ อาหารแบบโฮมเมดมากข้นึ

เครอื รา้ นอาหารของ The Commons สรา้ งแพลตฟอรม์ ใหม่ homespacemarket.com แลว้ สง่ เมนู
อาหาร Recipe in a Box ของ 3 รา้ นอาหารในเครอื ออกมา Wagyu Mini Double Cheese Burger
ของ Ocken, Blueberry Ricotta Pancakes ของ Roast และ Chicken Nuggets ของ Little Pea
Cafe ให้เราส่ังกลับมาท�ำกินเอง แต่ถ้าใครท�ำอาหารคล่องมือ ก็สามารถสั่งเส้นพาสต้า ซอส และ
วตั ถดุ ิบท่ีใชท้ ่ีรา้ น เพ่อื น�ำกลบั ไปท�ำเองได้เชน่ กัน
100