2015 - Non Aplikasi
Satam (Sarana untuk Menambah Ilmu) Lounge
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
tempat konsultasi yang interaktif, menjaga satker dapat mengunjungi KPPN pada Satam Lounge akan terus dikembangkan
privasi, lebih rileks, dan santai sehingga setiap hari kerja di jam layanan dan mengingat aplikasi SAKTI akan
satuan kerja tidak sungkan mengutarakan selanjutnya dilaksanakan konsultasi di diterapkan di seluruh kementerian
permasalahan yang dihadapi. Satam Lounge bersama dengan petugas lembaga mulai tahun 2018 yang diawali
KPPN yang bersangkutan dengan implementasi pada beberapa
satker terpilih.
Sebelum Inovasi Satam Lounge Setelah Inovasi
Tidak tersedianya layanan bagi satuan Satker yang memerlukan penanganan
kerja yang memerlukan penanganan khusus dapat di treatment secara lebih
khusus. maksimal di Satam Lounge tanpa
mengganggu kepentingan satker lain.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Satam Lounge menjadi sarana konsultasi pada KPPN
Tanjung Pandan selain CSO yang memberikan suasana berbeda. Satam Lounge merupakan tempat konsultasi
yang interaktif, menjaga privasi, lebih rileks, dan santai sehingga satuan kerja tidak sungkan mengutarakan
permasalahan yang dihadapi. Stakeholder dari inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang
menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini adalah:
1. Memberikan excellent service kapda satker dalam menyelesaikan kendala/permasalahan yang terjadi
2. Suasana interaktif, menjaga privasi, rileks, dan santai memungkinkan satuan kerja menyerap ilmu lebih
maksimal.
Latar Belakang
1. Meningkatkan pelayanan kepada stakeholder (satuan kerja) yang memerlukan penanganan secara khusus
yang tidak bisa dilayani di CSO ataupun pada saat bimtek
2. Adanya kejadian atau transaksi dari satker pada saat akhir tahun yang memerlukan treatment khusus
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Satker yang memerlukan penanganan khusus dari KPPN, dapat
mengunjungi KPPN pada setiap hari kerja di jam layanan. Selanjutnya dapat dilaksanakan konsultasi di Satam
Lounge bersama dengan petugas KPPN yang bersangkutan.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana dan memfasilitasi pegawai untuk melakukan
konsultasi dengan satker.
Sebelum Implementasi
1. Tidak tersedianya layanan bagi satuan kerja yang memerlukan penanganan khusus. Semua dilayani di CSO
bahkan terkadang konsultasi diterima di layanan front liner.
2. Satker dimungkinkan menunggu lama karena petugas CSO melayani satker yang memerlukan pananganan
secara khusus.
Setelah Implementasi
1. Tersedianya layanan khusus bagi satuan kerja yang memerlukan penanganan lebih lanjut terkait
permasalahan yang mereka hadapi.
2. Satker yang dapat dilayani oleh CSO tidak perlu menunggu lama.
3. Satker yang memerlukan penananganan secara khusus dapat di treatment secara lebih maksimal di Satam
Lounge tanpa mengganggu kepentingan satker lain.
Keberlanjutan Inovasi
Satam Lounge merupakan inovasi KPPN Tanjung Pandan yang akan terus dikembangkan mengingat
aplikasi SAKTI akan diterapkan di seluruh kementerian lembaga mulai tahun 2018 yang diawali dengan
implementasi pada beberapa satker terpilih. Inovasi ini dapat direplikasi oleh unit lain karena mudah untuk
diterapkan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 239
Genderang Inovasi untuk Negeri
2016 - Non Aplikasi
SIMPOR (Sekilas Informasi Mengenai
Perbendaharaan, OMSPAN, dan Regulasi)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Layar monitor untuk memudahkan Stakeholder dapat mencari informasi yang SIMPOR merupakan inovasi yang
stakeholders memperoleh informasi dibutuhkan melalui layar monitor yang berkelanjutan karena akan terus menerus
terkait perbendaharaan dengan semangat diletakkan di ruangan lobi dekat dengan diterapkan dan dikembangkan terutama
untuk memberikan one stop information meja customer service officer (CSO) mengenai informasi perbendaharaan
kepada para satuan kerja mitra. KPPN Tanjung Pandan. terkini.
Sebelum Inovasi SIMPOR Setelah Inovasi
• Petugas satker harus keliling ruangan Berbagai informasi diperoleh melalui satu
untuk mencari informasi. media.
Ruang pelayanan menjadi lebih rapi.
• Ruang pelayanan terkesan tidak rapi.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkanmelalui inovasi ini adalah Stakeholder KPPN Tanjung Pandan tidak perlu
berkeliling ruangan mencari informasi terkait perbendaharaan akan tetapi cukup melihat informasi yang
disediakan pada layar monitor SIMPOR. Stakeholder dari inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/
seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini adalah memudahkan
stakeholders memperoleh informasi akibat simplifikasi penyajian informasi yang dibutuhkan dan membuat
ruang layanan front office menjadi lebih rapi dan nyaman.
Latar Belakang
Terlalu banyak poster, banner, dan papan pengumuman terkait informasi perbendaharaan di ruang
pelayanan front office KPPN Tanjung Pandan sehingga informasi menjadi bias. Selain itu, ruang pelayanan
nampak tidak rapi dan kurang nyaman. Semangat untuk memberikan one stop information kepada para satuan
kerja mitra adalah salah satu alasan dibentuknya inovasi ini.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder dapat mencari informasi yang dibutuhkan melalui
layar monitor yang diletakkan di ruangan lobi dekat dengan meja customer service officer (CSO) KPPN Tanjung
Pandan. Informasi yang disajikan adalah terkait perbendaharaan seperti syarat-syarat pengajuan SPM, SKPP,
tata cara rekonsiliasi, film-film mengenai capaian prestasi DJPb, informasi mengenai sertifikasi bendahara,
informasi terkait OMSPAN dan juga informasi ter-update mengenai regulasi.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana layar monitor dan konten informasi
perbendaharaan. KPPN juga berperan dalam maintenance berfungsinya layar monitor.
Sebelum Implementasi
1. Petugas satker yang datang ke KPPN harus berkeliling ruang layanan untuk mencari informasi yang
dibutuhkan.
2. Ruang pelayanan front office KPPN Tanjung Pandan terkesan penuh dan tidak rapi.
Setelah Implementasi
1. Petugas satker dapat memperoleh berbagai jenis informasi yang dibutuhkan pada satu media, yaitu SIMPOR
(one stop information).
2. Ruang pelayanan front office KPPN Tanjung Pandan menjadi lebih rapi.
Keberlanjutan Inovasi
SIMPOR merupakan inovasi yang berkelanjutan karena akan terus menerus diterapkan dan
dikembangkan terutama mengenai informasi0informasi terkini dan aktual. SIMPOR dapat direplikasi oleh unit
lain karena sangat mudah penerapannya. Selain itu, KPPN Tanjung Pandan sendiri diharuskan untuk senantiasa
meng-update pengetahun mengenai perbendaharaan. Hal ini sesuai dengan nilai kesempurnaan Kementerian
Keuangan.
240 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2016 - Non Aplikasi
Lolipop (Lounge dan Literasi Populer)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Tempat rehat bagi para pegawai ruang Stakeholder memanfaatkan tempat Akan terus menerus dikembangkan,
tunggu tamu Kepala KPPN. Lolipop untuk rehat sejenak dan misalnya meng-update koleksi literasi,
beraktivitas santai, serta ruang tunggu menyajikan kudapan yang lebih bervariasi
bagi tamu Kepala KPPN. hingga melakukan penggantian sofa agar
ruang santai ini menjadi lebih nyaman.
Sebelum Inovasi Lolipop Setelah Inovasi
Pegawai kesulitan mencari tempat di Para pegawai dapat lebih cepat kembali
dalam kantor untuk sejenak menyegarkan berkonsentrasi menghadapi pekerjaan
pikiran dan tidak tersedianya tempat dan tamu Kepala KPPN dapat menunggu
menerima tamu Kepala KPPN yang layak. dengan lebih nyaman.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah ruang santai Lolipop disediakan sebagai tempat bagi
para pegawai untuk rehat sejenak dari aktivitas pekerjaannya seperti bersanai, menikmati kudapan, menonton
televisi, membaca buku ataupun bercengkrama bersama. Selain itu lolipop fidungsikan sebagai ruang tunggu
tamu kepala KPPN yang lebih representatif. Stakeholder dari inovasi ini adalah pegawai KPPN dan mitra kerja
KPPN. unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum. Keunggulan Inovasi ini
adalah:
1. Produktivitas pegawai KPPN Tanjung Pandan meningkat.
2. Meningkatnya rasa kebersamaan di antara para pegawai KPPN Tanjung Pandan
3. Meningkatnya brand image KPPN Tanjung Pandan bagi pihak eksternal
Latar Belakang
1. Tidak tersedianya ruangan di kantor bagi pegawai untuk berkumpul bersama di waktu rehat
2. Tidak tersedianya ruang tunggu untuk tamu Kepala KPPN Tanjung Pandan
3. Kurangnya media hiburan bagi pegawai KPPN Tanjung Pandan
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi ini Stakeholder memanfaatkan tempat Lolipop untuk rehat
sejenak dan beraktivitas santai
Cara KPPN menindaklanjuti inovasi ini KPPN menyediakan tempat bersantai pegawai dan ruang tunggu
tamu Kepala KPPN Tanjung Pandan
Sebelum Implementasi
Sebelum penerapan inovasi ini para pegawai kesulitan mencari tempat di dalam kantor untuk sejenak
menyegarkan pikiran dan tidak tersedianya tempat menerima tamu Kepala KPPN yang layak.
Setelah Implementasi
Sesudah penerapan inovasi ini para pegawai dapat lebih cepat kembali
berkonsentrasi menghadapi pekerjaan dan tamu Kepala KPPN dapat
menunggu dengan lebih nyaman.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi ruang santai Lolipop merupakan inovasi yang berkelanjutan
karena akan terus menerus dikembangkan, misalnya meng-update koleksi
literasi, menyajikan kudapan yang lebih bervariasi hingga melakukan
penggantian sofa agar ruang santai ini menjadi lebih nyaman. Inovasi ini dapat
direplikasi oleh unit lain karena mudah untuk diterapkan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 241
Genderang Inovasi untuk Negeri
2017 - Non Aplikasi
TARSIUS (Teras BRI sebagai inovasi layanan akhir
tahun untuk satker)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Peneyediaan layanan perbankan di KPPN Stakeholder dapat memanfaatkan Inovasi ini berkelanjutan karena siklus
khususnya terkait transaksi akhir tahun layanan mobile Bank BRI yang diparkir di pelaksanaan anggaran akan terus
seperti penyetoran UP/TUP karena sering halaman depan KPPN Tanjung Pandan berjalan setiap tahun.
terjadi keterlambatan penyelesaian untuk layanan setoran UP/TUP satuan
transaksi perbankan seperti kerja mitra KPPN.
pengembalian sisa UP dan pembayaran
pajak.
Sebelum Inovasi TARSIUS Setelah Inovasi
Petugas satuan kerja harus mendatangi Petugas satuan kerja cukup datang ke
KPPN dan Bank secara bergantian untuk KPPN untuk memanfaatkan layanan
menyelesaikan penyetoran sisa UP/TUP. mobile perbankan sehingga penyelesaian
pekerjaan menjadi lebih mudah.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah petugas satuan kerja dapat menyelesaikan transaksi
perbankan di KPPN tanpa harus datang ke bank yang bersangkutan khususnya terkait transaksi akhir tahun
seperti penyetoran UP/TUP. Stakeholder dari inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang
menatausahakan inovasi ini adalah Seksi Bank. Keunggulan Inovasi ini adalah Satuan kerja dapat
menyelesaikan kewajiban akhir tahun terkait penyetoran sisa UP/TUP dengan tepat waktu dan menghemat
waktu dan biaya.
Latar Belakang
Sering terjadi keterlambatan penyelesaian transaksi perbankan seperti pengembalian sisa dana UP,
pembayaran pajak oleh satuan kerja mitra KPPN Tanjung Pandan pada akhir tahun anggaran.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder dapat memanfaatkan layanan mobile Bank BRI yang
diparkir di halaman depan KPPN Tanjung Pandan untuk layanan setoran UP/TUP satuan kerja mitra KPPN.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN berkoordinasi dengan perbankan dalam menyediakan layanan
mobile untuk dapat memudahkan penyelesaian pekerjaan.
Sebelum Implementasi
Petugas satuan kerja harus mendatangi KPPN dan Bank secara bergantian untuk menyelesaikan
penyetoran sisa UP/TUP.
Setelah Implementasi
Petugas satuan kerja cukup datang ke KPPN untuk memanfaatkan layanan mobile perbankan sehingga
penyelesaian pekerjaan menjadi lebih mudah.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi ini berkelanjutan karena siklus
pelaksanaan anggaran akan terus berjalan setiap tahun.
Inovasi ini dapat direplikasi oleh unit lain dengan
berkoordinasi dengan pihak perbankan setempat.
242 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2017 - Non Aplikasi
Taman ZI (Zona Integritas)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Kampanye pembangunan Zona Integritas Stakeholder sebagai sasaran kampanye Taman ZI akan senantiasa dipertahankan
melalui pembuatan taman indoor di sudut pembangunan zona integritas menuju karena berfungsi sebagai sarana
lobby ruang pelayanan KPPN Tanjung WBK/WBBM yang ditunjukkan melalui pengingat kepada pihak eksternal dan
Pandan dengan harapan menimbulkan ajakan di taman untuk berperan aktif internal akan keberadaan mereka dalam
multiplier effect dengan banyaknya pihak dalam menyukseskan zona integritas zona integritas.
yang teredukasi. menuju WBK/WBBM.
Sebelum Inovasi Taman ZI Setelah Inovasi
satker belum mengetahui kegiatan Satker paham pembangunan ZI menuju
pembangunan ZI pada KPPN Tj.Pandan WBK/WBBM.
ruang pelayanan FO terlihat monoton Ruang pelayanan FO terlihat lebih segar.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah kampanye pembangunan Zona Integritas melalui
pembuatan taman indoor yang cantik di sudut lobby ruang pelayanan KPPN Tanjung Pandan. Taman ZI dibuat
menarik dan cantik dengan harapan menimbulkan multiplier effect dengan banyaknya yang akan teredukasi
ketika satuan kerja mengunggah di media sosial. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra dan pegawai
KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum. Keunggulan Inovasi ini
adalah:
1. Sebagai sarana soft education kepada satkeholder internal dan eksternal terkait pembangunan zona
integritas yang dilaksanakan di KPPN Tanjung Pandan.
2. Mempercantik dan mempersegar ruang front-office KPPN.
3. Meningkatnya brand image KPPN Tanjung Pandan sebagai instansi yang menerapkan zona integritas, WBK,
dan WBBM.
Latar Belakang
1. Pembangunan zona integritas menuju WBK/WBBM
2. Pelaksananaan Program Go Green di lingkungan KPPN Tanjung Pandan
3. Peningkatan pelayanan KPPN Tanjung Pandan kepada satuan kerja
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder sebagai sasaran kampanye pembangunan zona
integritas menuju WBK/WBBM yang ditunjukkan melalui propaganda-propaganda di taman berisi ajakan dan
jargon untuk berperan aktif dalam menyukseskan zona integritas menuju WBK/WBBM.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana taman dan propaganda-propaganda dengan
desain yang menarik.
Sebelum Implementasi
1. Satker belum mengetahui kegiatan pembangunan zona integritas pada KPPN Tanjung Pandan.
2. Ruang pelayanan front office KPPN Tanjung Pandan terlihat monoton dan kurang segar.
Setelah Implementasi
1. Terbentuknya brand image KPPN sebagai salah satu inovasi yang menerapkan Zona Integritas diketahui oleh
pihak eksternal.
2. Ruang pelayanan front office KPPN Tanjung Pandan lebih cantik dan segar.
3. Satuan kerja menjadi lebih paham terkait pembangunan zona integritas menuju WBK/WBBM.
Keberlanjutan Inovasi
Taman ZI akan senantiasa dipertahankan karena berfungsi sebagai sarana pengingat kepada pihak
eksternal dan internal akan keberadaan mereka dalam zona integritas. Inovasi ini dapat direplikasi karena
mudah diterapkan dan dapat disesuaikan dengan kondisi dan kreasi masing-masing kantor.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 243
Genderang Inovasi untuk Negeri
2017 - Non Aplikasi
Laskar Pelangi (Literasi Karya Pegawai Andalan
Lintas Generasi)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Kumpulan karya-karya pegawai yang Pegawai KPPN dapat menggunakan • Dana pencetakan tidak melebih pagu.
tersusun rapi di ruang santai lolipop yang literasi yang berada di Laskar Pelangi • Kemudahan bagi satker mengelola
dilatarbelakangi SE-4/PB/2018 hal untuk menambah referensi (update
Program Perbendaharaan Menulis agar knowledge) dalam penulisan yang keuangan.
semua SDM di Perbendaharaan memiliki selanjutnya dapat dipublikasikan melalui • Kemudahan membangun kantor
kompetensi di bidang menulis. media sosial.
modern.
• Kelancaran tata kelola keuangan.
Sebelum Inovasi Laskar Pelangi Setelah Inovasi
Tidak ada media transfer knowledge Terdapat media transfer knowledge yang
bagaimana mengoperasikan aplikasi atau baik.
pengembangan kompetensi lainnya serta
pengembangan psikologis yang dapat
menginspirasi pembangunan kantor
modern dan meningkatkan kualitas
kinerja.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah kumpulan karya-karya pegawai yang tersusun rapi di
ruang santai lolipop merupakan media transfer knowledge para pegawai lintas generasi. Stakeholder dari inovasi
ini adalah Pegawai KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum.
Keunggulan Inovasi ini mencakup literasi buku panduan Modul SAKTI berbasis Web dan buku Do It Love (kisah
inspirasi membangun sebuah kantor modern yang berzona intergritas).
Latar Belakang
Lahirnya inovasi ini dilatarbelakangi dengan dikeluarkannya SE-4/PB/2018 hal Program Perbendaharaan
Menulis agar semua SDM di Perbendaharaan memiliki kompetensi di bidang menulis. Dalam mewujudkan
program tersebut, KPPN Tanjung Pandan melakukan percepatan dengan inovasi Laskar Pelangi tersebut.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Pegawai KPPN dapat menggunakan literasi yang berada di
Laskar Pelangi untuk menambah referensi (update knowledge) dalam kepenulisan yang selanjutnya dapat
dipublikasikan melalui media sosial.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyedikan sarana dan prasarana terkait literatur yang dapat
menambah pengetahuan para pegawai KPPN. KPPN juga mendukung penuh atas karya tulis yang telah dibuat
oleh pegawai KPPN untuk dipublikasikan di berbagai media.
Sebelum Implementasi
Sebelumnya tidak ada media transfer knowledge atau sharing session bagaimana mengoperasikan suatu
aplikasi atau pengembangan kompetensi lainnya serta pengembangan psikologis yang dapat menginspirasi
pembangunan kantor modern dan meningkatkan kualitas kinerja.
Setelah Implementasi
Terdapat media transfer knowledge yang baik.
Keberlanjutan Inovasi
1. Aspek Keuangan
Alokasi dana untuk pencetakan buku sesuai pagu yang tersedia dan tidak melebihi Standar Biaya Masukan.
2. Aspek Sosial ekonomi
Memberikan kemudahan satker dalam mengelola keuangan dan membangun sebuah kantor modern.
3. Aspek Lingkungan
Kelancaran tata kelola keuangan dapat berdampak multiplier effect terhadap masyarakat. Inovasi ini dapat
direplikasi oleh kantor lainnya karena dapat meningkatkan kualitas SDM dan kinerja organisasi.
244 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2017 - Non Aplikasi
Uang Elektronik "Sinergi dari Laskar Pelangi"
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
sejenis e-wallet pengganti uang tunai Uang Elektronik "Sinergi dari Laskar Penggunaan uang elektronik ke depannya
yang dapat digunakan untuk transaksi Pelangi" dibagikan kepada seluruh akan semakin digalakkan dengan
belanja di merchant tertentu pada acara peserta Rapat Koordinasi Regional untuk melakukan kerja sama dengan pihak
Rapat Koordinasi Regional Kanwil DJPb transaksi di counter UMKM dan juga perbankan setempat
se-Sumatera tahun 2017. merchant-merchant yang menggunakan
mesin EDC baik di lingkungan Pulau
Belitung maupun di luar Pulau Belitung
Sebelum Inovasi Uang Elektronik "Sinergi Setelah Inovasi
dari Laskar Pelangi"
Masyarakat Belitung masih awam dengan Transaksi nontunai makin dikenal di
transaksi nontunai. Belitung
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Uang Elektronik "Sinergi dari Negeri Laskar Pelangi" ini
sejenis e-wallet pengganti uang tunai yang dapat digunakan untuk transaksi belanja di merchant tertentu pada
acara Rapat Koordinasi Regional Kanwil DJPb se-Sumatera tahun 2017. Stakeholder inovasi ini adalah
Merchant UMKM. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi Bank. Keunggulan inovasi
ini selain mempercepat transaksi pembayaran, pengguna uang elektronik tidak direpotkan lagi dengan
membawa uang tunai cukup dengan melakukan taping pada mesin EDC saat pembayaran.
Latar Belakang
Untuk mendukung Gerakan Nasional Non Tunai (GNNT).
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder menerima pembayaran dari KPPN menggunakan
uang elektronik.
Cara KPPN menindaklanjuti: Uang Elektronik "Sinergi dari Laskar Pelangi" dibagikan kepada seluruh
peserta Rapat Koordinasi Regional yang dapat digunakan untuk transaksi di counter UMKM yang tersedia saat
acara tersebut dan juga pada merchant-merchant yang sudah menggunakan mesin EDC baik di lingkungan
Pulau Belitung maupun di luar Pulau Belitung.
Sebelum Implementasi
Masyarakat Belitung masih awam dengan transaksi nontunai.
Setelah Implementasi
Transaksi nontunai makin dikenal di Belitung.
Keberlanjutan Inovasi
Penggunaan uang elektronik ke depannya akan semakin digalakkan. Inovasi ini juga dapat direplikasi
oleh unit lain dengan melakukan kerja sama dengan pihak perbankan setempat.
Rp.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 245
Genderang Inovasi untuk Negeri
2017 - Non Aplikasi Penggunaan Keberlanjutan
Power of Words Pegawai KPPN menuliskan kalimat Inovasi ini akan terus berlanjut karena
motivasi pada papan tulis kecil dan setiap pegawai perlu memotivasi dirinya
KPPN Tanjung Pandan memajangnya di dinding Power of Words. kembali tatkala semangat kerja
mengalami penurunan.
Deskripsi & Latar Belakang
Media untuk menuangkan spirit/
semangat/motivasi dalam bentuk papan
tulis kecil dan mneggunakan tulisan
tangan para pegawai dalam rangka
membagun semangat para pegawai.
Sebelum Inovasi Power of Words Setelah Inovasi
Belum terdapat media visual yang Terdapat media visual pada dinding
berisikan tulisan penyemangat atau koridor antara ruang kepala kantor dan
motivasi bagi pegawai KPPN Tanjung ruang layanan Front Office KPPN Tanjung
Pandan. Pandan yang berisi tulisan penyemangat
atau motivasi bagi pegawai.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkanmelalui inovasi ini adalah media untuk menuangkan spirit/semangat/motivasi
dalam bentuk papan tulis kecil dan mneggunakan tulisan tangan para pegawai. Stakeholder inovasi ini Pegawai
KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini Subbagian Umum. Keunggulan inovasi ini adalah:
1. Dengan menuliskan kalimat penyemangat/motivasi diharapkan dapat meningkatkan semangat pegawai
KPPN.
2. Melatih kemampuan pegawai menuangkan kalimat motivasi dalam bentuk tulisan.
3. Mempercantik dekorasi koridor antara ruang kepala kantor dan ruang layanan Front Office KPPN Tanjung
Pandan.
Latar Belakang
Membangun semangat para pegawai KPPN Tanjung Pandan dalam meningkatkan produktivitas kerja
dengan cara unik dan kekinian.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Pegawai KPPN menuliskan kalimat motivasi pada papan tulis
kecil dan memajangnya di dinding Power of Words.
Cara KPPN menindaklanjuti: Inovasi ini dilaksanakan sebelum pelaksanaan Rapat Koordinasi Regional
DJPb se-Sumatera tahun 2017 dan diluncukan oleh Direktur Jenderal Perbendaharaan dengan didampingi oleh
Kepala Kanwil DJPB Provinsi Bangka Belitung, yang ditandai dengan penulisan kalimat motivasi pada papan
The Power of Words.
Sebelum Implementasi
Belum terdapat media visual yang berisikan tulisan penyemangat atau motivasi bagi pegawai KPPN
Tanjung Pandan.
Setelah Implementasi
Terdapat media visual pada dinding koridor antara ruang kepala kantor dan ruang layanan Front Office
KPPN Tanjung Pandan yang berisi tulisan penyemangat atau motivasi bagi pegawai.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi ini akan terus berlanjut karena setiap pegawai perlu memotivasi dirinya kembali tatkala
semangat kerja mengalami penurunan. Inovasi ini dapat direplikasi oleh unit lain karena sangat mudah untuk
dilaksanakan.
246 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2017 - Non Aplikasi
Lubang Biopori
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Sistem untuk mengatasi genangan air di KPPN menyediakan lubang biopori dan Lubang biopori akan terus dipertahankan
sekitar lahan tertutup semen sekaligus melakukan pemeliharaan. karena memberi manfaat secara terus
menjaga kelembapan tanah di bawahnya menerus.
dikarenakan sering terdapat genangan air Lubang Biopori
di halaman KPPN Tanjung Pandan saat Setelah Inovasi
musim hujan.
Tidak ditemukan kembali genangan air
Sebelum Inovasi terutama saat musim hujan.
Penyerapan air di lingkungan KPPN
Tanjung Pandan hanya mengandalkan
penyerapan alami dari tanah yang
menyebabkan genangan air saat musim
hujan.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah sistem untuk mengatasi genangan air di sekitar lahan
tertutup semen sekaligus menjaga kelembapan tanah di bawahnya. Stakeholder inovasi ini adalah pegawai
KPPN Tanjung Pandan. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum.
Keunggulan Inovasi ini adalah:
1. Halaman kantor yang bebas dari genangan air dsaat musim hujan
2. Lingkungan kantor menjadi lebih bersih dan rapi
Latar Belakang
Terdapat genangan air di halaman KPPN Tanjung Pandan saat musim hujan yang menyebabkan lahan
menjadi becek dan kotor
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder tidak perlu melakukan apapun karena inovasi ini
merupakan fasilitas.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan lubang biopori dan melakukan pemeliharaan.
Sebelum Implementasi
Penyerapan air di lingkungan KPPN Tanjung Pandan hanya mengandalkan penyerapan alami dari tanah
yang menyebabkan genangan air saat musim hujan.
Setelah Implementasi
Tidak ditemukan kembali genangan air terutama saat musim hujan.
Keberlanjutan Inovasi
Lubang biopori akan terus dipertahankan karena memberi manfaat secara terus menerus.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 247
Genderang Inovasi untuk Negeri
2018 - Non Aplikasi
Power Breakfast
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Sharing knowledge dan problem solving Stakeholder menghadiri undangan KPPN Di era pandemi, pelaksanaan inovasi ini
atas permasalahan satker dilakukan sesuai jadwal yang telah ditentukan dikurangi intensitasnya. Juga dengan
dengan nuansa informal tanpa kemudian menyampaikan kendala di pengurangan jumlah peserta disertai
mengurangi output yang akan dihasilkan. unitnya. Selain itu, terdapat sharing protokol kesehatan yang ketat.
knowledge dari satker lainnya untuk
menjadi pembelajaran.
Sebelum Inovasi Power Breakfast Setelah Inovasi
Tidak ada sharing knowledge yang • Excellent service kepada mitra kerja.
konsisten secara langsung bertatap muka • Pperan satker lebih proaktif.
dengan satker mitra kerja KPPN dengan • Media edukasi dan sharing knowledge.
suasana non formil.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Sharing knowledge dan problem solving atas
permasalahan satker dilakukan dengan nuansa informal tanpa mengurangi output yang akan dihasilkan.
Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah
Seksi PDMS. Keunggulan inovasi ini memudahkan stakeholder memperoleh informasi mengenai isu strategis
regulasi dan aplikasi serta memperoleh problem solving atas tantangan/kendala di unit masing-masing.
Latar Belakang
Banyaknya pembaharuan informasi mengenai regulasi dalam internal maupun eksternal DJPb yang
harus cepat disampaikan dan dilaksanakan dengan baik, jadi KPPN Tanjung Pandan berinisiatif dengan
mengundang para satker untuk sharing knowledge dengan suasana yang nonformil dan santai.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder menghadiri undangan yang diberikan oleh KPPN
sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan kemudian menyampaikan tantangan/kendala di unitnya masing-
masing. Selain itu, terdapat sharing knowledge dari satker lainnya untuk menjadi pembelajaran.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN mendistribusikan undangan penyelenggaraan Power Breakfast pada
pagi hari pukul 08.00 s.d. 09.00 untuk membahas satu topik isu strategis baik dari sisi regulasi maupun aplikasi
yang dipimpin langsung oleh Kepala Kantor dan didampingi oleh pelaksana teknis. Selain itu, KPPN mencarikan
solusi atas permasalahan atau kendala yang disampaikan oleh satker mitra kerja.
Sebelum Implementasi
Tidak ada sharing knowledge yang konsisten secara langsung bertatap muka dengan satker mitra kerja
KPPN dengan suasana non formil.
Setelah Implementasi
1. Meningkatkan excellent service kepada mitra kerja sebagai layanan berkesinambungan.
2. Meningkatkan peran satker unutk lebih proaktif dalam menyampaikan tantangan/kendala di unitnya
masing-masing.
3. Memperluas media edukasi satker dan sharing knowledge.
Keberlanjutan Inovasi
Di era pandemi, pelaksanaan inovasi ini dikurangi intensitasnya. Juga dengan pengurangan jumlah
peserta disertai protokol kesehatan yang ketat.
1. Satuan Kerja
Secara garis besar kepuasan satker mitra kerja meningkat dengan didukung oleh IKM 2019 yang meningkat
menjadi 0,98 dibanding tahun sebelumnya (0,97). Di sisi lain, kinerja pengelolaan keuangan satker meningkat
dengan tolak ukur kenaikan IKPA
248 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2. Kelompok masyarakat
Multiplier effect dari adanya inovasi power breakfast ini dirasakan customer mitra kerja sehingga
meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan KPPN. Inovasi ini juga dapat menginspirasi unit
lain untuk menyelenggarakan kegiatan yang sama dengan nama yang berbeda.
3. Pemerintah
Meningkatkan sinergi dan koordinasi antar instansi sehingga terwujud efisiensi anggaran, simplifikasi proses
bisnis, dan kolaborasi antar satuan unit kerja.
2018 - Non Aplikasi Penggunaan Keberlanjutan
Afternoon Tea Stakeholder menghadiri undangan KPPN Di era pandemi, pelaksanaan inovasi ini
sesuai jadwal yang telah ditentukan dikurangi intensitasnya. Juga dengan
KPPN Tanjung Pandan kemudian menyampaikan kendala di pengurangan jumlah peserta disertai
unitnya. Selain itu, terdapat sharing protokol kesehatan yang ketat.
Deskripsi & Latar Belakang knowledge dari satker lainnya untuk
menjadi pembelajaran. Setelah Inovasi
Sharing knowledge dan problem solving
atas permasalahan satker dilakukan Excellent service kepada mitra kerja.
dengan nuansa informal tanpa Peran satker lebih proaktif.
mengurangi output yang akan dihasilkan. Media edukasi dan sharing knowledge.
Sebelum Inovasi Afternoon Tea
Tidak ada sharing knowledge yang
konsisten secara langsung bertatap muka
dengan satker mitra kerja KPPN dengan
suasana non formil.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah sharing knowledge dan problem solving atas
permasalahan stakeholder seksi Bank dilakukan dengan nuansa informal tanpa mengurangi output yang akan
dihasilkan. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi
ini adalah Seksi Bank. Keunggulan Inovasi ini memudahkan stakeholder memperoleh informasi mengenai isu
strategis regulasi dan aplikasi dan memperoleh problem solving atas menyampaikan tantangan/kendala di
unitnya masing-masing.
Latar Belakang
Banyaknya pembaharuan informasi mengenai regulasi dalam internal maupun eksternal DJPb yang
harus cepat disampaikan dan dilaksanakan dengan baik, khususnya peningkatan kinerja penyaluran DAK Fisik
dan Dana Desa, peningkatan kepatuhan dalam pengelolaan rekening pemerintah serta peningkatan kualitas
pelaksanaan penyampaian monitoring dan evaluasi kredit ultra mikro, jadi KPPN Tanjung Pandan berinisiatif
dengan mengundang para stakeholder seperti pemda, LKBB, serta aparat desa untuk sharing knowledge dengan
suasana yang non formil dan santai.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder menghadiri undangan yang diberikan oleh KPPN
sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan kemudian menyampaikan tantangan/kendala di unitnya masing-
masing. Selain itu, terdapat sharing knowledge dari satker lainnya untuk menjadi pembelajaran.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN mendistribusikan undangan penyelenggaraan Afternoon Tea pada
sore hari pukul 16.00 s.d. 17.00 untuk membahas satu topik isu strategis baik dari sisi regulasi maupun aplikasi
yang dipimpin langsung oleh Kepala Kantor dan didampingi oleh pelaksana teknis. Selain itu, KPPN mencarikan
solusi atas permasalahan atau kendala yang disampaikan oleh satker mitra kerja.
Sebelum Implementasi
Tidak ada sharing knowledge yang konsisten secara langsung bertatap muka dengan satker mitra kerja
KPPN dengan suasana non formil.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 249
Genderang Inovasi untuk Negeri
Setelah Implementasi
1. Meningkatkan excellent service kepada mitra kerja sebagai layanan berkesinambungan.
2. Meningkatkan peran satker untuk lebih proaktif dalam menyampaikan tantangan/kendala di unitnya
masing-masing.
3. Memperluas media edukasi satker dan sharing knowledge.
Keberlanjutan Inovasi
1. Pemangku Kepentingan
Hasil evaluasi afternoon tea berdampak positif terhadap peningkatan kinerja penyaluran DAK Fisik dan Dana
Desa, peningkatan kepatuhan dalam pengelolaan rekening pemerintah serta peningkatan kualitas pelaksanaan
penyampaian monitoring dan evaluasi kredit ultra mikro
2. Kelompok masyarakat (di luar kelompok sasaran).
Multiplier effect dari adanya inovasi Afternoon Tea dirasakan pemangku kepentingan sehingga meningkatkan
kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan publik KPPN. Inovasi ini juga dapat menginspirasi unit
lain untuk menyelenggarakan kegiatan yang sama dengan nama yang berbeda.
3. Pemerintah meningkatkan sinergi dan koordinasi antar instansi sehingga terwujud efisiensi anggaran,
simplifikasi proses bisnis, dan kolaborasi antar satuan unit kerja.
2018 - Non Aplikasi
SELIU (Sekretariat Lumbung Ilmu) untuk Zona
Integritas
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Tempat khusus yang dapat digunakan Satker dan mitra kerja bahkan kelompok SELIU merupakan inovasi yang bisa terus
untuk brainstorming tentang Zona akademisi dan masyarakat yang dikembangkan karena SELIU digunakan
Integritas (ZI) sebagai bukti keseriusan berkeinginan belajar mengenai untuk brainstorming tentang Zona
KPPN Tanjung Pandan untuk menjadi pembangunan zona integritas dapat Integritas (ZI) yang segala bentuk
kantor pembangunan Zona Integritas melakukan brainstorming di SELIU. dokumennya lengkap dan rapi.
menuju WBK dan WBBM.
Sebelum Inovasi SELIU untuk Zona Setelah Inovasi
Integritas
Tidak adanya tempat khusus untuk SELIU juga menjadi saksi bisu perjalanan
bertukar pikiran dan study banding KPPN dari pencanangan hingga
pembangunan zona integritas di KPPN memperoleh predikat WBBM melalui
Tanjung Pandan. dokumen-dokumen yang tersimpan rapi di
SELIU.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah tempat khusus yang dapat digunakan untuk
brainstorming tentang Zona Integritas (ZI) yang segala bentuk dokumen yang diperlukan seperti terkait
Manajemen Perubahan, Penataan Tata Laksana, Penataan Manajemen SDM, Penguatan Akuntabilitas Kinerja,
Penguatan Pengawasan, dan Peningkatan Kualitas Layanan Publik diarsipkan secara baik dalam bentuk cetak
ataupun digital. Stakeholder inovasi ini adalah Satker mitra kerja, mitra kerja lainnya, kelompok akademisi, dan
masyarakat. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi VeraKI. Keunggulan Inovasi ini
meliputi:
1. Memudahkan stakeholders dalam memperoleh informasi pembangunan zona integritas.
2. Membuat inovasi untuk pelayanan yang prima tidak sellau harus high cost.
Latar Belakang
Untuk membuktikan keseriusan KPPN Tanjung Pandan untuk menjadi kantor pembangunan Zona
Integritas menuju WBK dan WBBM, diperlukan tempat yang dapat diguanakn untuk brainstorming tentang
Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih Melayani (WBBM)
oleh siapa saja termasuk satker dan mitra kerja lain, bahkan kelompok akademisi dan masyarakat juga
diperbolehkan belajar di SELIU.
250 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Apabila terdapat satker dan mitra kerja lain bahkan kelompok
akademisi dan masyarakat yang berkeinginan belajar mengenai pembangunan zona integritas, mereka dapat
melakukan brainstorming di SELIU.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana dan prasarana terkait SELIU dan mendampingi
satker, mitra kerja lainnya, kelompok akademisi, ataupun masyarakat yang melakukan brainstorming.
Sebelum Implementasi
Tidak adanya tempat khusus untuk bertukar pikiran dan study banding pembangunan zona integritas di
KPPN Tanjung Pandan.
Setelah Implementasi
Pemanfaaatan sarana dan prasarana di KPPN Tanjung Pandan secara tepat dan bermanfaat. SELIU juga
menjadi saksi bisu perjalanan KPPN dari pencanangan hingga memperoleh predikat WBBM melalui dokumen-
dokumen yang tersimpan rapi di SELIU.
Keberlanjutan Inovasi
SELIU merupakan inovasi yang bisa terus dikembangkan karena SELIU digunakan untuk brainstorming
tentang Zona Integritas (ZI) yang segala bentuk dokumennya lengkap dan rapi. SELIU juga dapat menjadi
contoh bagi kantor lain agar perjalanan pembangunan ZI menuju WBK dan WBBM lebih tertata.
2018 - Non Aplikasi Penggunaan Keberlanjutan
Parkir Mandiri Satker memarkir kendaraan. Parkir mandiri merupakan salah satu
Satpam memberi kartu parkir. inovasi yang digunakan di kantor
KPPN Tanjung Pandan Satker menyerahkan kartu parkir saat pemerintahan lain sehingga dapat
mengambil kendaraan. dipastikan keberlangsungan inovasi ini di
Deskripsi & Latar Belakang KPPN akan terlaksana.
Penertiban parkir untuk stakeholders yang
dilakukan oleh KPPN Tanjung Pandan
yang melibatkan satker untuk memiliki
rasa peka dan mandiri sehingga satker
mearasa aman.
Sebelum Inovasi Parkir Mandiri Setelah Inovasi
Halaman parkir depan KPPN terkesan Halaman parkir depan KPPN Tanjung
penuh dan tidak rapi. Pandan terlihat rapi dan tersusun dengan
baik.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah penertiban parkir untuk stakeholders yan dilakukan
oleh KPPN Tanjung Pandan yang melibatkan satker untuk memiliki rasa peka dan mandiri. Stakeholder inovasi
ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum.
Keunggulan Inovasi ini meliputi:
1. Halaman depan KPPN menjadi lebih rapi.
2. Menumbuhkan sifat percaya dari petugas satker KPPN Tanjung Pandan.
3. Menimbulkan kepekaan para satker karena inovasi bersifat mandiri.
Latar Belakang
Penertiban lahan parkir yang selalu digunakan oleh para satuan kerja dan mitra kerja lainnya, agar saat
satker menyampaikan dokumen di ruang pelayanan KPPN tidak merasa cemas akan kendaraannya. Selain itu
agar parkir sesuai tempat yang disediakan baik parkir motor maupun parkir mobil.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Para satker yang akan menyampaikan dokumen ke KPPN
memarkirkan kendaraannya terlebih dahulu sesuai tempat yan telah disediakan. Kemudian satpam memberikan
kartu parkir mandiri agar satkermerasa mendapatkan jaminan bahwa selama kartu tersebut belum diserahkan
kembali, kendaraan masih berada di halaman parkir KPPN.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 251
Genderang Inovasi untuk Negeri
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana kartu parkir dan tempat parkir yang layak serta
memberikan pembinaan bagi satpam perihal pemanfaatan parkir mandiri.
Sebelum Implementasi
Halaman parkir depan KPPN terkesan penuh dan tidak rapi.
Setelah Implementasi
Halaman parkir depan KPPN Tanjung Pandan terlihat rapi dan tersusun dengan baik.
Keberlanjutan Inovasi
Parkir mandiri merupakan salah satu inovasi yang digunakan di kantor pemerintahan lain sehingga
dapat dipastikan keberlangsungan inovasi ini di KPPN akan terlaksana.
2019 - Non Aplikasi
Layanan Istimewa (LaIs) KPPN Tanjung Pandan
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Video conference menggunakan aplikasi KPPN mengonfirmasi permintaan satker Di era pandemi dengan maraknya online
zoom meeting yang zero cost untuk dan menyediakan zoom meeting room meeting, inovasi menjadi sangat relevan
berkonsultasi maupun sosialisasi dan untuk digunakan bersama dengan satker untuk dilaksanakan dan dilanjutkan.
bimtek kepada para satuan kerja. yang bersangkutan.
Sebelum Inovasi Lals Setelah Inovasi
• Satker harus datang ke KPPN. • Penyampaian indormasi secara efektif
• Pengeluaran biaya untuk perjalanan dan efisien.
dinas. • Efisiensi sumber daya manuasia dan
anggaran.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah video conference menggunakan aplikasi zoom meeting
yang zero cost untuk berkonsultasi maupun sosialisasi dan bimtek kepada para satuan kerja. Stakeholder inovasi
ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS.
Keunggulan Inovasi ini memberikan alternatif pilihan layanan konsultasi untuk para satuan kerja dengan
mendekatkan layanan dan memberikan kemudahan kepada satker terkait konsultasi online, bimbingan teknis,
sosialisasi maupun launching. Selain itu, mengurangi antrian di CSO ruang pelayanan KPPN Tanjung Pandan,
sehingga pelayanan menjadi lebih cepat. Inovasi ini juga dapat mengakomodir keperluan konsultasi yang tidak
dapat dilakukan secara tatap muka akibat pandemi Covid-19.
Latar Belakang
Satuan Kerja Lingkup KPPN Tanjung Pandan memerlukan waktu dan jarak tempuh yang cukup lama
apabila akan berkonsultasi mengenai permasalahan di satker yang menyangkut pencairan dana maupun
penyusunan LPJ Bendahara khususnya satker di Belitung Timur. Selain itu, seiring kebutuhan organisasi dalam
meminimalisir dana perjalanan dinas juga untuk mendukung pelaksanaan SAKTI full implemented pada tahun
2020, maka KPPN Tanjung Pandan menciptakan inovasi video conference menggunakan aplikasi zoom meeting
yang diberi nama LaIs
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Satker mengajukan inisiatif atau permintaan untuk mengikuti
LaIs kepada KPPN
Cara KPPN menindaklanjuti: Jika ada permintaan dari satker, KPPN mengkonfirmasi permintaan
tersebut dan menyediakan zoom meeting room untuk digunakan bersama dengan satker yang bersangkutan.
Metode lainnya adalah KPPN mengadakan suatu kegiatan dengan mengundang satker untuk bergabung di video
conference melalui aplikasi zoom meeting
252 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
Sebelum Implementasi
1. Petugas satker yang datang ke KPPN harus menempuh perjalanan dengan waktu dan jarak yang tidak sedikit
untuk berkonsultasi secara tatap muka.
2. Pengeluaran dana APBN untuk biaya perjalanan petugas satker.
Setelah Implementasi
1. Petugas satker memperoleh informasi yang dibutuhkan secara tepat, baik sosialisasi/bimtek dan konsultasi
dengan video conference serta tidak perlu ke KPPN
2. Mendukung revolusi industri 4.0 dan kebutuhan organisasi dalam efisiensi penggunaan sumber daya
manusia dan anggaran untuk penyelenggaraan kegiatan bimtek/sosialisasi.
Keberlanjutan Inovasi
Di era pandemi dengan maraknya online meeting, bahkan menjadi sangat relevan untuk dilaksanakan
karena:
1. Aspek Sosial
Media Edukasi dan sharing knowledge bagi satker atas layanan CSO online, bimbingan teknis, sosialisasi dan
launching serta mengurangi antrian di CSO secara on desk sehingga layanan menjadi efektif dan efisien.
2. Aspek Ekonomi
LaIs mendukung gerakan efisiensi yang ditegaskan oleh Menteri Keuangan, Ibu Sri Mulyani, yaitu memangkas
pos pengeluaran biaya perjalanan dinas. Inovasi ini juga menggunakan aplikasi zoom meeting yang zero cost.
3. Aspek Lingkungan
Inovasi ini dapat meningkatkan kepercayaan publik atas layanan yang diberikan oleh KPPN, didukung dengan
meningkatnya indeks kepuasan masyarakat tahun 2019 (0,98) dibanding tahun sebelumnya (0,97).
2019 - Non Aplikasi
SAUKI (SArana Untuk pengguatan kerja sama
Kelembagaan antar Instansi)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Layanan Taspen dan Kepesertaan BPJS Satker dapat berkoordinasi dengan PT Tersedianya SDM yang memahami
Kesehatan serta interaksi langsung Taspen dan BPJS Kesehatan yang administrasi kepegawaian dan pendanaan
dengan pihak Taspen dan BPJS tanpa mendatangi KPPN sebanyak lima kali layanan SAUKI.
harus mendatangi instansi tersebut dalam dalam setahun tanpa perlu ke
rangka pelayanan prima kepada Satker. Pangkalpinang.
Sebelum Inovasi SAUKI Setelah Inovasi
Calon penerima pensiun harus Kepastian THT dan pembayaran pensiun
mendatangi PT Taspen Pangkalpinang tepat waktu.
untuk mengurus dokumen pensiunnya Mendekatkan layanan kepada satker.
dan Calon PNS yang memerlukan kartu Layanan tanpa diskriminasi dan pungli.
kepesertaan harus mendatangi BPJS
Kesehatan.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah melalui layanan terpadu SAUKI, satker akan
mendapatkan pemahaman program layanan Taspen dan Kepesertaan BPJS Kesehatan, serta dapat berinteraksi
langsung dengan pihak Taspen dan BPJS untuk mendapatkan kemudahan layanan tanpa harus mendatangi
instansi tersebut. Selain itu, untuk memberikan layanan berkesinambungan telah disediakan dropbox SAUKI di
lobby KPPN setiap hari kerja sesuai dengan jam layanan KPPN. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja
mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini meliputi:
1. Mendekatkan layanan dan memberikan kemudahan kepada satker terkait layanan ke-Taspen-an dan ke-
BPJS-an melalui layanan SAUKI, satker dapat berkoordinasi dengan pihak Taspen untuk pengurusan hak-
hak pensiun dan BPJS untuk mendapatkan layanan kepesertaan BPJS Kesehatan
2. Mendukung gerakan efisiensi dan memangkas pos pengeluaran (zero cost) bagi pegawai untuk pengurusan
hak-hak pensiun ke Pangkalpinang. Calon penerima pensiun tidak perlu mengurus ke Taspen Pangkalpinang
untuk pembayaran hak-hak pensiun sehingga memangkas biaya untuk tiket pesawat, penginapan, dan
akomodasi.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 253
Genderang Inovasi untuk Negeri
3. Mempercepat pembayaran hak-hak pensiun secara tepat waktu. Pengurusan pemberkasan pembayaran
Tunjangan Hari Tua dan pensiun pertama dapat dilengkapi dokumen persyaratan pembayarannya melalui
Layanan Terpadu SAUKI, sehingga ada kepastian pembayaran hak-hak pensiun dibayarkan secara tepat
waktu.
4. Memangkas waktu penerbitan kartu peserta BPJS Kesehatan dan mendapatakan layanan prioritas BPJS
Kesehatan di KPPN Tanjung Pandan karena pihak BPJS langsung memproses penerbitan kartu kepesertaan
BPJS serta memberikan informasi kepada satker terkait implementasi Jaminan Kesehatan Nasional Kartu
Indonesia Sehat.
5. Memberikan layanan melebihi harapan
6. Layanan Terpadu SAUKI mendukung program layanan Delighted Costumer Service (DCS) PT Taspen
(Persero).
Latar Belakang
Mempertimbangkan fenomena kondisi geografis Provinsi Bangka Belitung, yaitu Kabupaten Belitung
dan Belitung Timur yang terpisah dari Pulau Bangka, sedangkan untuk mengajukan pensiun harus
menyampaikan dokumen ke BPJS Kesehatan dan PT Taspen yang berada di Bangka, sehingga para pegawai
mitra kerja KPPN harus meneluarkan biaya lebih untuk tiket pesawat, penginapan, dan akomodasi. Dengan
semangat memberikan pelayanan prima yang berkesinambungan kepada satker mitra kerja KPPN Tanjung
Pandan, maka terciptalah inovasi SAUKI" dengan satker dapat berkoordinasi dengan tanpa perlu ke
Pangkalpinang.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Satker dapat berkoordinasi dengan PT Taspen dan BPJS
Kesehatan yang mendatangi KPPN sebanyak lima kali dalam setahun tanpa perlu ke Pangkalpinang. Satker juga
dapat menggunakan layanan dropbox SAUKI yang tersedia di front office pelayanan KPPN Tanjung Pandan.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN berkoordinasi dengan PT Taspen dan BPJS Kesehatan terkait
kunjungan keduanya ke KPPN Tanjung Pandan. Selanjutnya, KPPN menginformasikan kepada satker terkait
penyelenggaraan SAUKI. Selain itu, KPPN menyediakan layanan dropbox yang tersedia di front office KPPN.
Sebelum Implementasi
Calon penerima pensiun harus mendatangi PT Taspen Pangkalpinang untuk mengurus dokumen
pensiunnya dan Calon PNS yang memerlukan kartu kepesertaan harus mendatangi BPJS Kesehatan
Setelah Implementasi
Layanan terpadu SAUKI memberikan layanan prioritas bagi calon penerima pensiun serta CPNS/PNS
yang memerlukan kartu kepesertaan BPJS Kesehatan, sebagai berikut:
1. Dengan menggunakan SAUKI dapat memberikan kepastian kepada calon penerima pensiun untuk
mendapatkan Tunjangan Hari Tua dan pembayaran pensiun pertama secara tepat waktu serta kemudahan
untuk mendapatkan Kartu Kepesertaan BPJS Kesehatan
2. Mendekatkan layanan kepada satker sehingga lebih mudah berkoordinasi dengan Taspen dan BPJS dalam
satu waktu
3. Tidak ada diskriminasi atas layanan terpadu SAUKI
4. Tidak ada pencaloan, pungli ataupun gratifikasi pada saat pelayanan
Keberlanjutan Inovasi
Di era pandemi pelaksanaan tatap muka sulit dilaksanakan, tetapi
akan terus dilanjutkan setelah pandemi berlalu. Agar SAUKI bisa
dilaksanakan secara konsiten, maka diperlukan kebutuhan pendukungnya:
1. Sumber Daya Manusia (SDM) Dari sisi SDM, dibutuhkan SDM yang
kompeten di bidang perbendaharaan negara serta memahami ketentuan
administrasi kepegawaian. Sisi PT Taspen adalah SDM yang memahami
proses alur bisnis penyelesaian hak-hak pensiun dan klaim hak program
asuransi lainnya (asuransi kematian dan jaminan kematian) sehingga pada
saat di-challenge oleh peserta layanan terpadu SAUKI, petugas tersebut
dapat memberikan solusi. Petugas BPJS Kesehatan yang memberikan
layanan terpadu SAUKI harus memahami ketentuan kepesertaan BPJS
Kesehatan, serta implementasi Jaminan Kesehatan Nasional Kartu
Indonesia Sehat.
2. Pendanaan terdapatnya alokasi anggaran untuk melaksanakan
layanan terpadu SAUKI yang sesuai standar biaya masukan karena
mengingat kegiatan diselenggarakan satu hari, kemudian untuk petugas PIC
Booth terdapat pengeluaran untuk biaya perjalanan dinas.
254 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi Penggunaan Keberlanjutan
Wall of Press Stakeholder yang terdiri atas pegawai Sebagai institusi pemerintah yang harus
KPPN dan satker mitra kerja yang sedang melayani masyarakat dan satker dapat
KPPN Tanjung Pandan berkunjung ke KPPN dapat memperoleh melakukan studi banding dengan KPPN
informasi dari Wall of Press. untuk melaksanakan pembangunan zona
Deskripsi & Latar Belakang integritas menuju WBK dan WBBM.
Dinding KPPN yang dipercantik akan
tetapi tidak melupakan isi atau konten
yang terdapat di dalamnya dalam rangka
memotret perjalanan KPPN membangun
zona integritas hingga WBBM.
Sebelum Inovasi Wall of Press Setelah Inovasi
Belum ada bukti konkret tentang Terdapat potret perjalanan KPPN
perjalanan pembangunan Zona Integritas membangun ZI hingga WBBM.
yang telah di-capture media baik cetak
maupun online.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Dinding KPPN yang dipercantik akan tetapi tidak
melupakan isi atau konten yang terdapat di dalamnya. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra dan
pegawai KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum. Keunggulan
Inovasi ini memudahkan stakeholder memperoleh informasi ketika berkunjung ke KPPN dan memperindah
dinding middle-office.
Latar Belakang
Perjalanan KPPN dalam membangun Zona Integritas sampai akhirnya mendapat predikat Wilayah
Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di tahun 2019 lalu terprotet dengan baik oleh media di Belitung. Maka
dari itu, KPPN Tanjung Pandan mendokumentasikannya dalam Wall of Press.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder yang terdiri atas pegawai KPPN dan satker mitra
kerja yang sedang berkunjung ke KPPN dapat memperoleh informasi dari Wall of Press.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN mendesain dan menghimpun berita-berita di media terkait
pembangunan Zona Integritas oleh KPPN Tanjung Pandan. Selanjutnya, KPPN menyusun berita-berita tersebut
ke dalam Wall of Press di dinding middle office.
Sebelum Implementasi
Saat ada mitra yang melakukan study tiru ke KPPN Tanjung Pandan belum ada bukti konkret tentang
perjalanan pembangunan Zona Integritas yang telah di-capture media baik cetak maupun online.
Setelah Implementasi
1. Dinding KPPN menjadi lebih indah
2. Berisi konten lengkap perjalanan menuju WBK dan WBBM,
benchmarking dan study tiru mitra kerja untuk membangun zona
integritas di kantornya masing-masing.
Keberlanjutan Inovasi
Sebagai institusi pemerintah yang harus melayani masyarakat dan
satker dapat melakukan studi banding dengan KPPN untuk melaksanakan
proses pencapaian predikat pembangunan zona integritas menuju WBK
dan WBBM.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 255
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi
ONLINE BEFORE (Online Best Frontliner
Election)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Pemilihan best employee yang cakupan Stakeholders satuan kerja mitra mengisi Inovasi ini dapat meningkatkan
pemilihannya oleh pegawai KPPN formulir pemilihan yang didistribusikan kepercayaan publik atas layanan yang
Tanjung Pandan untuk mendorong oleh KPPN dalam grup whatsapp melalui diberikan oleh KPPN, dengan
terciptanya peningkatan kualitas tautan dengan tanggal maksimal meningkatnya indeks kepuasan
pelayanan oleh masing-masing frontliner pengisian adalah tanggal 10 setiap masyarakat (0,98) dibanding tahun
KPPN Tanjung Pandan. bulannya. sebelumnya (0,97).
Sebelum Inovasi ONLINE BEFORE Setelah Inovasi
Mekanisme pemilihan dilakukan dengan Best front liner yang telah terpilih dapat
cara mendistribusikan angket secara menyebarkan virus positif untuk
manual kepada satker mitra kerja. temantemannya untuk memacu semangat
dalam memberikan pelayanan kepada
stakeholders.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah selain pemilihan best employee yang cakupan
pemilihannya oleh pegawai KPPN Tanjung Pandan, terdapat inovasi baru yang mendorong terciptanya
peningkatan kualitas pelayanan oleh masing-masing frontline KPPN Tanjung Pandan. Hal itu dikarenakan
pemilihan bersumber dari satuan kerja yang mengisi formulir mealui sebuah tautan. Inovasi ini juga mendukung
penerapan organisasi 4.0. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra dan pegawai KPPN (front-liner).
Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum. Keunggulan Inovasi ini
memudahkan stakeholder dalam melakukan pemilihan melalui link tanpa mengedarkan angket secara manual.
Latar Belakang
Untuk menjaga dan meningkatkan layanan KPPN Tanjung pandan (service excellence) kepada
stakeholders khususnya satuan kerja baik wilayah Belitung maupun Belitung Timur.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholders satuan kerja mitra mengisi formulir pemilihan
yang didistribusikan oleh KPPN dalam grup whatsapp melalui tautan yang telah dibuat dengan tanggal
maksimal pengisian adalah tanggal 10 setiap bulannya.
Cara KPPN menindaklanjuti: Setelah didapat hasil pemilihan oleh stakeholders, selanjutnya rekap
disampaikan kepada Subbagian Umum untuk diperhitungkan dengan kombinasi Nilai Prestasi Kerja Pegawai
(NPKP) tahun sebelumnya. Kemudian, penetapan petugas layanan terbaik dikukuhkan dengan Surat Keputusan
Kepala KPPN Tanjung Pandan.
Sebelum Implementasi
Pelayanan KPPN Tanjung Pandan kepada stakeholders sudah menerapkan pelayanan yang baik dan
prima sehingga dengan adanya pemilihan best front liner menjadi pengakuan dari pihak eksternal mengenai
pelayanan yang diberikan KPPN. Di samping itu, mekanisme pemilihan dilakukan dengan cara
mendistribusikan angket secara manual kepada satker mitra kerja.
Setelah Implementasi
Kepada best front liner yang telah terpilih dapat menyebarkan virus positif untuk teman-temannya
untuk memacu semangat dalam memberikan pelayanan kepada stakeholders. Selain itu, best FO juga mendapat
reward terpilih berupa penugasan melalui perjalanan dinas atau penugasan lainnya guna pengembangan
kompetensi. Secara simbolis, penghargaan berbentuk piagam penghargaan sebagai Best FO terpilih bulanan
yang juga akan dipajang pada meja front office KPPN.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi ini dapat meningkatkan kepercayaan publik atas layanan publik atas layanan yang diberikan oleh
KPPN, didukung dengan meningkatnya indeks kepuasan masyarakat di tahun 2019 (0,98) dibanding tahun
sebelumnya (0,97).
256 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Aplikasi
Gangan 107 (Gangguan Layanan pada KPPN
Tanjung Pandan 107)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Saluran pengaduan yang dapat diakses Stakeholders dapat mengakses bit.ly/ Untuk menjaga ritme pelayanan KPPN
melalui bit.ly/gangan107 untuk gangan107 untuk menyampaikan Tanjung Pandan kepada stakeholders
menunjukkan keseriusan dalam pengaduan, saran, atau masukan. maupun penyediaan sarana dan
memberikan pelayanan prima kepada prasarana yang memadai, inovasi ini
mitra kerja. penting terus dilanjutkan.
Sebelum Inovasi Gangan 107 Setelah Inovasi
Layanan pengaduan masih terbatas pada Terdapat sarana pengaduan melalui bit.ly/
layanan yg menginduk ke layanan gangan107.
pengaduan di Kantor Pusat (Sipandu dan
Wise).
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini berupa pada dasarnya Kementerian keuangan dan DJPb telah
menyediakan sarana pengaduan apabila ada hal-hal yang dirasa kurang pas dalam segi pelayanan ataupun
lainnya. Pengaduan bisa melalui surat resmi yang dikirim ke KPPN Tanjung Pandan atau kantor pusat DJPb,
email, sms center, dan telepon. Untuk menambah saluran pengaduan yang sudah ada, KPPN Tanjung
menambahnya dengan formulir yang dapat diakses melalui bit.ly/gangan107. Stakeholder inovasi ini adalah
Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi VeraKI. Keunggulan
Inovasi ini memberikan banyak pilihan kepada stakeholders untuk menyampaikan pengaduan/saran/masukan
terkait layanan yang telah diberikan.
Latar Belakang
KPPN Tanjung Pandan menunjukkan keseriusannya dalam melakukan service excellent untuk satuan
kerja dan mitra kerja KPPN. Apabila terdapat hal yang kurang sesuai dalam pelayanan yang diberikan, satker
dapat menyampaikannya kepada KPPN Tanjung Pandan melalui banyak media, salah satunya menggunakan
bit.ly/gangan107
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholders dapat mengakses bit.ly/gangan107 untuk
menyampaikan pengaduan, saran, atau masukan apabila terdapat pejabat/pegawai/PPNPN KPPN Tanjung
Pandan yang berani meminta dan atau menerima imbalan berupa uang/barang/jasa/fasilitas lainnya baik
langsung maupun tidak langsung dan dalam bentuk apapun dalam setiap pelayanan terkait dengan tugas,
wewenang, atau tanggung jawabnya. Selain itu, bit.ly/gangan107 juga mengakomodasi whistle blowing system
jika terdapat pelanggaran yang dilakukan oleh pejabat/pegawai/PPNPN KPPN Tanjung Pandan dalam
melaksanakan tugas dan fungsinya. Namun, sejauh ini, belum ada pengaduan yang diterima. Maka dari itu,
KPPN Tanjung Pandan memperoleh predikat kantor WBK pada tahun 2018 dan WBBM di tahun 2019.
Cara KPPN menindaklanjuti: Apabila terdapat pengaduan pada bit.ly/gangan107, selanjutnya laporan
tersebut ditindaklanjuti dengan mengkonfirmasi kembali laporan tersebut kepada pelapor dan melakukan
evaluasi terhadap pegawai KPPN yang bersangkutan.
Sebelum Implementasi
Layanan pengaduan masih terbatas pada layanan yg menginduk ke layanan pengaduan di Kantor Pusat
DJPb berupa Sipandu dan Inspektorat Jenderal Kemenkeu melalui wise.kemenkeu.go.id.
Setelah Implementasi
Terdapat sarana pengaduan melalui bit.ly/gangan107 apabila satuan kerja dan mitra kerja tidak ingin
melakukan pelaporan melalui sarana yang telah disediakan oleh Kementerian Keuangan dan DJPb.
Keberlanjutan Inovasi
Untuk menjaga ritme pelayanan KPPN Tanjung Pandan kepada stakeholders maupun penyediaan sarana
dan prasarana yang memadai, inovasi ini penting untuk dipertahankan dan masih terus dilanjutkan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 257
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi Penggunaan Keberlanjutan
Kacamata Baca Petugas dari satker mitra dapat Inovasi ini bisa diterapkan di kantor
menggunakan kacamata yang disediakan manapun karena selain meningkatkan
KPPN Tanjung Pandan di ruang pelayanan KPPN pada saat pelayanan kepada stakeholder, inovasi ini
berkonsultasi ataupun berkomunikasi dapat mendukung implementasi
Deskripsi & Latar Belakang dengan petugas front liner KPPN. pengarusutamaan (PUG).
Implementasi Pengarusutamaan Gender
(PUG) di KPPN Tanjung Pandandengan
menyediakan kacamata plus bagi petugas
satker yang membutuhkan dan tidak
membawa kacamatanya.
Sebelum Inovasi Kacamata Baca Setelah Inovasi
Petugas satker yang datang ke KPPN dan Petugas satker yang lupa membawa
lupa membawa kacamata bacanya tidak kacamata bacanya dapat menggunakan
dapat memperhatikan dokumen atau kacamata yang tersedia di ruang layanan
berkonsultasi dengan CSO atau front liner KPPN sehingga dapat memperhatikan
dengan jelas dan detil. dokumen atau berkonsultasi dengan jelas
dan detil.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan dengan inovasi ini adalah satu implementasi Pengarusutamaan Gender (PUG) di
KPPN Tanjung Pandan yaitu menyediakan kacamata plus bagi petugas satker yang membutuhkan dan tidak
membawa kacamatanya. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang
menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini meliputi:
1. Memudahkan stakeholders memperoleh informasi walaupun tidak membawa kacamata
2. Wujud peningkatan kualitas layanan dengan tetap memperhatikan pengarusutamaan gender (PUG)
Latar Belakang
Terkadang petugas pengantar SPM ke KPPN Tanjung Pandan tidak membawa kacamata sehingga kurang
dapat menerima informasi yang tersedia atau yang disampaikan oleh petugas front liner dengan baik. Selain itu,
inovasi ini diciptakan untuk mendukung pengarusutamaan gender (PUG).
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Petugas dari satker mitra dapat menggunakan kacamata yang
disediakan di ruang pelayanan KPPN pada saat berkonsultasi ataupun berkomunikasi dengan petugas front
liner KPPN.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana kacamata dengan lensa plus dengan berbagai
ukuran.
Sebelum Implementasi
Petugas satker yang datang ke KPPN dan lupa membawa kacamata bacanya tidak dapat memperhatikan
dokumen atau berkonsultasi dengan CSO atau front liner dengan jelas dan detil .
Setelah Implementasi
Petugas satker yang datang ke KPPN dan lupa membawa kacamata bacanya dapat menggunakan
kacamata yang tersedia di ruang layanan KPPN sehingga dapat memperhatikan dokumen atau berkonsultasi
dengan CSO atau front liner dengan jelas dan detil.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi ini bisa diterapkan di kantor manapun karena
selain meningkatkan pelayanan kepada stakeholder, inovasi
ini dapat mendukung implementasi pengarusutamaan (PUG).
258 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi
Kremunting 107 (Ke sini MUN ambil SPM Penting
107)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Penyederhanaan proses manual dengan Satker melakukan scanning barcode yang Selama penyampaian hardcopy SPM ke
kertas yang kurang mendukung program telah disediakan. Selanjutnya barcode KPPN masih 2 rangkap dengan satu
Go Green menjadi berbasis IT dan less tersebut akan mengarahkan ke formulir rangkapnya diberikan kembali kepada
paper. yang perlu diisi terkait nama petugas satker, maka inovasi ini dapat terus
pengambil SPM, kode satker, dan nomor diterapkan.
SPM yang diambil.
Sebelum Inovasi Kremunting 107 Setelah Inovasi
Satker menulis nomor SPM secara Ruang pelayanan FO menjadi lebih rapi.
manual. Pengarsipan lebih rapi.
KPPN mengarsipkan dengan mengetik Minimalisasi kesalahan input data.
ulang.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Penyederhanaan proses manual dengan kertas yang
kurang mendukung program Go Green menjadi berbasis IT dan less paper. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan
kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini
adalah satuan kerja semakin mudah dalam pengambilan SPM melalui pemanfaatan QR code.
Latar Belakang
PMK Nomor 190/PMK.05/2012 mengamanahkan penyerahan dokumen berbentuk hardcopy SPM
sebanyak 2 rangkap untuk selanjutnya 1 rangkap diserahkan ke KPPN, dan 1 rangakp lainnya dikembalikan
kepada satker mitra dengan bukti pajak yang telah dikelompokkan. Namun, selama ini pengambilan SPM masih
menggunakan cara manual dengan menuliskan di kertas SPM nomor berapa saja yang telah diambil.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Satker yang mengambil SPM di ruang pelayanan akan
melakukan scanning barcode yang telah disediakan. Selanjutnya barcode tersebut akan mengarahkan ke
formulir yang perlu diisi oleh petugas satker terkait nama petugas pengambil SPM, kode kantor satker, dan
nomor SPM berapa saja yang diambil. Data tersebut kemudian akan terekap secara otomatis di google
spreadsheet.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan formulir dan barcode. Kemudian atas data yang terekap
otomatis, KPPN menatausahakannya dengan baik.
Sebelum Implementasi
1. Satuan kerja menuliskan nomor SPM yang diambil di kertas.
2. Back office mengarsipkan catatan tersebut dengan mengetik ulang di microsoft excel.
Setelah Implementasi
1. Ruang pelayanan front office KPPN Tanjung Pandan menjadi lebih rapi.
2. Pengarsipan menjadi lebih rapi dan tingkat kesalahan input semakin kecil.
Keberlanjutan Inovasi
Selama penyampaian hardcopy SPM ke KPPN masih 2 rangkap dengan satu rangkapnya diberikan
kembali kepada satker, maka inovasi ini dapat terus diterapkan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 259
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi Penggunaan Keberlanjutan
Kolam 107 Pegawai KPPN memanfaatkan kolam 107 Kolam 107 merupakan inovasi yang
sebagai tempat bersantaidan smoking berkelanjutan karena akan terus menerus
KPPN Tanjung Pandan area. Tamu-tamu KPPN yang hendak dipelihara.
berkegiatan di aula KPPN dapat
Deskripsi & Latar Belakang menunggudengan lebih nyaman.
Tempat santai secara outdoor bagi
pegawai untuk rehat sejenak dari aktivitas
pekerjaannya yang juga difungsikan
sebagai ruang tunggu tamu.
Sebelum Inovasi Kolam 107 Setelah Inovasi
Para pegawai kesulitan mencari tempat di Para pegawai dapat lebih cepat kembali
luar kantor untuk sejenak menyegarkan berkonsentrasi menghadapi pekerjaan
pikiran dan tidak tersedianya smoking dan tersedianya smoking area di
area di lingkungan KPPN Tanjung lingkungan KPPN Tanjung Pandan.
Pandan.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Kolam 107 berbentuk kolam yang mewakili angka 0,
kode KPPN dengan tempat duduk di sebelah kiri dan kanan kolam berbentuk angka 1 dan 7. Kolam 107
disediakan sebagai pilihan tempat santai secara outdoor bagi pegawai untuk rehat sejenak dari aktivitas
pekerjaannya. Terletak di luar gedung kantor membuat kolam 107 menawarkan suasana yang menyegarkan
karena memiliki sirkulasi udara yang baikserta dilengkapi pula dengan kolam ikan sehingga kolam ini menjadi
tempat yang nyaman untuk bersantai dan bercengkrama bersama. Selain itu, kolam 107 difungsikan sebagai
smoking area dan ruang tunggu bagi tamu KPPN Tanjung Pandan terlebih saat terdapat acara yang dilaksanakan
di aula KPPN. Stakeholder inovasi ini adalah Pegawai KPPN dan mitra kerja KPPN. Unit/bagian/seksi yang
menatausahakan inoivasi ini adalah Subbagian Umum. Keunggulan Inovasi ini meliputi:
1. Produktivitas pegawai KPPN Tanjung Pandan meningkat.
2. Meningkatnya rasa kebersamaan di antara para pegawai KPPN Tanjung Pandan.
3. Meningkatnya brand image KPPN Tanjung Pandan bagi pihak eksternal.
Latar Belakang
1. Tidak tersedianya ruang santai outdoor bagi pegawai untuk berkumpul bersama di waktu rehat.
2. Tidak tersedianya smoking area di lingkungan KPPN Tanjung Pandan.
3. Kurangnya media hiburan bagi KPPN Tanjung Pandan.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Pegawai KPPN dapat memanfaatkan kolam 107 sebagai tempat
berantai outdoor dan smoking area. Sementara itu, tamu-tamu KPPN yang hendak berkegiatan di aula KPPN
dapat menunggu dimulainya penyelenggaraan kegiatan dengan lebih nyaman.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana prasarana dan memantau pemeliharaan Kolam
107.
Sebelum Implementasi
Para pegawai kesulitan mencari tempat di luar kantor untuk sejenak menyegarkan pikiran dan tidak
tersedianya smoking area di lingkungan KPPN Tanjung Pandan.
Setelah Implementasi
Para pegawai dapat lebih cepat kembali berkonsentrasi menghadapi pekerjaan dan tersedianya smoking
area di lingkungan KPPN Tanjung Pandan.
Keberlanjutan Inovasi
Kolam 107 merupakan inovasi yang berkelanjutan karena akan terus menerus dipelihara dan dapat
direplikasi oleh unit lain dengan menyesuaikan bentuk kolam tersebut.
260 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi
BERAGE (Bergerak, Olahraga dengan Gembira)
KPPN Tanjung Pandan Penggunaan Keberlanjutan
Deskripsi & Latar Belakang Pegawai KPPN dan PPNPN dapat Impelementasi konkret kegiatan
memanfaatkan sarana peralatan olahraga berolahraga di kantor ialah pelaksanaan
Penyediaan sarana olahraga dan yang tersedia di Berage dan lomba Hari Kemerdekaan RI pada tahun
informasi kesehatan bagi pegawai mendapatkan informasi kesehatan. 2019 - 2021.
sehingga bisa melaksanakan olahraga
ringan di kantor tanpa harus keluar dan
memerlukan waktu di perjalanan.
Sebelum Inovasi BERAGE Setelah Inovasi
Para pegawai tidak memiliki cukup waktu Para pegawai KPPN dapat melakukan
untuk berolahraga. aktivitas olahraga di sela-sela
kesibukannya.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah para pegawai dan PPNPN KPPN Tanjung Pandan bisa
melaksanakan olahraga ringan di kantor tanpa harus keluar dan memerlukan waktu di perjalanan. Stakeholder
inovasi ini adalah Pegawai KPPN dan PPNPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah
Subbagian Umum. Keunggulan Inovasi ini meliputi:
1. Sarana untuk meningkatkan kesehatan pegawai
2. Sebagai sarana media informasi kesehatan
3. Meningkatkan komunikasi dan interaksi para pegawai
Latar Belakang
Terlalu lama duduk menghadap komputer tanpa diselingi olahraga ringan juga tidak baik bagi kesehatan.
Namun, kurangnya waktu yang tiap hari disisihkan untuk berolahraga menjadi fokus terciptanya inovasi ini.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Pegawai KPPN dan PPNPN dapat memanfaatkan sarana
peralatan olahraga yang tersedia di Berage dan mendapatkan informasi kesehatan.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan sarana prasarana peralatan olahraga dan informasi
kesehatan. KPPN juga berperan dalam memantau pemeliharaan peralatan dan update informasi kesehatan.
Sebelum Implementasi
Para pegawai tidak memiliki cukup waktu untuk berolahraga maka menjadi pendorong untuk terciptanya
inovasi ini, juga mendukung program work life
balance.
Setelah Implementasi
Dengan adanya inovasi ini, para pegawai
KPPN dapat melakukan aktivitas olahraga di sela-
sela kesibukannya.
Keberlanjutan Inovasi
Implementasi Berage selain olahraga di
dalam ruangan kantor, juga terdapat senam
bersama dan jalan sehat bersama. Selain itu,
impelementasi konkret kegiatan berolahraga di
kantor ialah pelaksanaan lomba Hari
Kemerdekaan RI pada tahun 2019 - 2021.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 261
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi
MIKAK (Mengenal Lebih Intens Keluarga
Pegawai, Aset, dan Kekayaannya)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Inovasi knowing your employee hingga ke Kepala KPPN, Kepala Seksi VeraKI, dan Keberlanjutan inovasi ini adalah menjaga
keluarga, aset, dan kekayaan baik pegawai yang berkepentingan integritas pegawai dan PPNPN yang
pegawai maupun PPNPN untuk mengunjungi rumah para pegawai dan sudah baik dan sebagai quality control
mendukung pembangunan lingkungan PPNPN untuk bertemu dan membangun atas kantor yang berpredikat WBK dan
pengendalian serta implementasi SPIP. intimacy dengan keluarganya. WBBM.
Sebelum Inovasi MIKAK Setelah Inovasi
Belum ada laporan terkait keluarga, aset, Pengukuran integritas, aset, dan
dan kekayaan lainnya. kekayaan pegawai lebih kuantitatif karena
terdapat laporan dari pelaksanaan
MIKAK.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah menerapkan inovasi knowing your employee hingga ke
keluarga, aset, dan kekayaan baik pegawai maupun PPNPN. Agar memperkuat sistem integritas KPPN Tanjung
Pandan, diperlukan juga dukungan dari keluarga para pegawai dan PPNPN. Stakeholder inovasi ini adalah
Pegawai KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum. Keunggulan
Inovasi ini memudahkan pendeteksian inidikasi penyimpangan yang dilakukan baik oleh pegawai dan
keluarganya maupun PPNPN dan keluarganya, sehingga sistem integritas di KPPN dapat berjalan sebagaimana
mestinya.
Latar Belakang
Program MIKAK dilaksanakan untuk mendukung pembangunan lingkungan pengendalian serta
implementasi SPIP (Sistem Pengendalian Intern Pemerintah) seperti kegiatan pengendalian intern yang
dilakukan oleh Kantor Pusat DJPb.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Rumah pegawai dan PPNPN dikunjungi oleh Kepala KPPN,
Kepala Seksi VeraKI, dan pegawai yang berkepentingan.
Cara KPPN menindaklanjuti: Kepala KPPN, Kepala Seksi VeraKI, dan pegawai yang berkepentingan
mengunjungi rumah para pegawai dan PPNPN untuk bertemu dan membangun intimacy dengan keluarganya.
Sekaligus menjadi silaturahmi dan membangun kepercayaan keluarga kepada KPPN Tanjung Pandan.
Sebelum Implementasi
Integritas para pegawai KPPN Tanjung Pandan sebenarnya memang udah terjaga dengan baik, jadi
dengan adanya inovasi ini tidak mengubah keseharian pegawai dan PPNPN KPPN secara signifikan.
Setelah Implementasi
Dengan adanya inovasi MIKAK, pengukuran integritas, aset, dan kekayaan pegawai lebih kuantitatif
karena terdapat laporan dari pelaksanaan MIKAK.
Keberlanjutan Inovasi
Keberlanjutan inovasi ni adalah menjaga integritas pegawai
dan PPNPN KPPN yang sudah baik dan sebagai quality control atas
kantor yang berpredikat WBK dan WBBM. Inovasi ini dapat
diterapkan di unit lain karena tidak adanya kendala yang berarti.
262 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2020 - Aplikasi
SERINE (Sarana Pemberitahuan Informasi
Satker)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Peningkatan excellent service kepada Dengan menggunakan username dan Masih sangat penting untuk dilanjutkan,
mitra kerja dan kemudahan pengaksesan password yang diberikan, satker mitra saat sekarang masih diupayakan
bagi satker dalam menerima layanan kerja dapat mengakses seluruh informasi pemeliharaan domain dan hosting
informasi. yang diberikan oleh KPPN. dikarenakan error code.
Sebelum Inovasi SERINE Setelah Inovasi
Penyampaian informasi dari KPPN Penyampaian informasi dari KPPN
kepada satker mitra kerja kurang kepada satker mitra kerja menjadi lebih
terorganisasi. terorganisasi.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah kemudahan dalam
pelaksanaan tugas pokok dan fungsi serta peningkatan excellent service kepada mitra
kerja dan kemudahan pengaksesan bagi satker dalam menerima layanan informasi.
Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang
menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini meliputi
informasi dari KPPN dapat disampaikan kepada satker mitra kerja dengan lebih
terorganisir dan up-to-date meskipun yang bersangkutan berada di luar KPPN.
Latar Belakang
1. Dalam rangka pelayanan publik di era pandemi COVID-19 berkelanjutan
diperlukan kemudahan dalam pelaksanaan tugas pokok dan fungsi serta
peningkatan excellent service kepada mitra kerja KPPN Tanjung Pandan
2. Dalam rangka menjamin efektivitas dan efisiensi pelasanaan tugas seta
memberikan akses kemudahan bagi satker dalam menerima layanan informasi
walaupun yang bersangkutan berada di luar KPPN
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Satker mitra kerja melakukan registrasi untuk memperoleh
username dan password. Menggunakan username dan password tersebut, satker mitra kerja dapat mengakses
seluruh informasi yang diberikan oleh KPPN kepada satker mitra kerja.
Cara KPPN menindaklanjuti: PIC KPPN melakukan konfirmasi registrasi yang dilakukan oleh satker
mitra kerja. Kemudian PIC KPPN mengunggah informasi yang diperlukan secara up-to-date.
Sebelum Implementasi
Penyampaian informasi dari KPPN kepada satker mitra kerja terbatas pada sarana whatsapp group
sehingga informasi tersebut rentan tertimbun karena tidak terorganisir.
Setelah Implementasi
Penyampaian informasi dari KPPN kepada satker mitra kerja menjadi lebih
terorganisir sehingga satker dapat memperoleh informasi secara lebih up-to-date dan
satker mitra kerja lebih mudah dalam mencari informasi yang dikehendaki.
Keberlanjutan Inovasi
Masih sangat penting untuk dilanjutkan, saat sekarang masih diupayakan
pemeliharaan domain dan hosting dikarenakan error code.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 263
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
Kafe In (Kafe Integritas)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
New Concept inovasi Warung Integritas Stakeholder melakukan pembelian Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan
dengan desain yang lebih modern dan up makanan/minuman ringan di Kafe In akan dipertahankan karena mendukung
to date dan sarana pembayaran yang secara swalayanan, kemudian melakukan pencegahan penyebaran virus Covid-19
lebih modern dengan e-wallet. pembayaran melalui e-wallet (Gopay). dan meningkatkan integritas.
Sebelum Inovasi Kafe In Setelah Inovasi
Desain interior Warung Integritas kurang Desain interior Kafe In lebih modern dan
modern serta sarana pembayaran sarana pembayaran dilakukan secara
terbatas pada uang fisik. online.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah New Concept inovasi Warung Integritas dengan desain
yang lebih modern dan up to date dan sarana pembayaran yang lebih modern dengan e-wallet. Stakeholder
inovasi ini adalah Pegawai KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum.
Keunggulan Inovasi ini meliputi desain interior yang lebih modern dan tertata serta sarana pembayaran yang
lebih modern mealui e-wallet.
Latar Belakang
1. KPPN Tanjung Pandan ditetapkan sebagai Unit Kerja dengan predikat WBK pada tahun 2018 dan WBBM
pada tahun 2019 oleh Kementerian PAN-RB.
2. Untuk meningkatkan pelayanan publik dan mendorong untuk melakukan penyempurnaan dan
meningkatkan kinerja pelayanan yang profesional, efektif, efisien, trasparan, dan akuntabel perlu
meningkatkan kualtas pelayanan kepada inernal maupun eksternal KPPN melalui berbagai inovasi dan
kreativitas.
3. Untuk mewujudkan implementasi New Concept inovasi Warung Integritas yang lebih modern dan up to
date, serta menjadi sarana untuk mewujudkan penerapan nilai integritas para pegawai KPPN Tanjung
Pandan.
4. Untuk mendukung program pemerintah dalam pencegahan penularan Covid-19 yaitu dengan mengurangi
mobilitas para pegawai untuk membeli makanan/minuman ringan.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder melakukan transaksi pembelian makanan/
minuman ringan di Kafe In dengan cara memilih secara swalayanan makanan/minuman ringan yang
dikehendaki, kemudian melakukan pembayaran melalui e-wallet (Gopay).
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan makanan/minuman ringan setiap pekannya dan
menyediakan sarana pembayaran secara online yaitu e-wallet Gopay.
Sebelum Implementasi
Desain interior Warung Integritas kurang modern serta sarana pembayaran terbatas pada uang fisik.
Setelah Implementasi
Desain interior Kafe In lebih modern dan sarana pembayaran
dilakukan secara online.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan akan
dipertahankan karena dapat mendukung pencegahan penyebaran
virus Covid-19 dan dapat meningkatkan integritas pegawai KPPN.
264 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
NYERU 107 (Notifikasi yang menginformasikan
Unggah SPM pada KPPN 107)
KPPN Tanjung Pandan Penggunaan Keberlanjutan
Deskripsi & Latar Belakang Pemberian informasi oleh petugas Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan
validasi tagihan kepada seluruh pegawai akan dipertahankan karena dapat
Notifikasi awareness pegawai terhadap yang memiliki fungsi dalam proses meningkatkan efektivitas dan efisiensi
janji layanan 1 (satu) jam atas penerbitan SP2D dengan menekan bel dalam proses penerbitan SP2D.
penyelesaian SP2D dalam rangka yang tersedia di meja Front Office.
penyempurnaan kualitas layanan.
Sebelum Inovasi NYERU 107 Setelah Inovasi
Komunikasi antara petugas validasi di Komunikasi antara petugas validasi di
Front Office dengan seluruh pegawai Front Office dengan seluruh pegawai
yang memiliki fungsi dalam proses yang memiliki fungsi dalam proses
penerbitan SP2D di Middle Office kurang penerbitan SP2D di Middle Office lebih
efektif. efektif.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi ini adalah Awareness pegawai terhadap janji layanan 1 (satu) jam
atas penyelesaian SP2D. Stakeholder inovasi ini adalah pegawai KPPN dan satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi
yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi inovasi ini memberikan informasi
dari petugas validasi tagihan kepada seluruh pegawai yang memiliki fungsi dalam proses penerbitan SP2D secara
lebih cepat dan efisien.
Latar Belakang
1. Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan mendorong untuk melakukan penyempurnaan dan
meningkatkan kinerja pelayanan yang profesional, efektif, efisien, transparan dan akuntabel, perlu
meningkatkan kualitas pelayanan KPPN dengan berbagai macam inovasi.
2. Dalam rangka meningkatkan awareness para pegawai terhadap janji layanan 1 (satu) jam atas penyelesaian
SP2D.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Setelah satuan kerja mitra menyampaikan SPM, SPM tersebut
diproses menjadi SP2D oleh KPPN dalam kurun waktu 1 (satu) jam.
Cara KPPN menindaklanjuti: Pemberian informasi oleh petugas validasi tagihan di front office kepada
seluruh pegawai yang memiliki fungsi dalam proses penerbitan SP2D di Middle Office dengan menekan bel yang
tersedia di meja Front Office sehingga seluruh pegawai di Middle Office mendapatkan informasi bahwa sedang
dilakukan proses unggah SPM.
Sebelum Implementasi
Komunikasi antara petugas validasi di Front Office dengan seluruh pegawai yang memiliki fungsi dalam
proses penerbitan SP2D di Middle Office kurang efektif karena mengandalkan komunikasi verbal dan
pemrosesan dilakukan dengan sistem kloter.
Setelah Implementasi
Komunikasi antara petugas validasi di Front Office dengan seluruh pegawai yang
memiliki fungsi dalam proses penerbitan SP2D di Middle Office lebih efektif karena setelah bel
berbunyi proses berikutnya dalam pemrosesan SP2D dapat dilaksanakan.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan akan dipertahankan karena dapat
meningkatkan efektivitas dan efisiensi dalam proses penerbitan SP2D. Inovasi ini dapat
direplikasi oleh unit KPPN lain dalam pemrosesan SP2D karena cukup mudah dilaksanakan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 265
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
BATU MENTAS (Penyediaan Alat Pembayaran
melalui Satu Perangkat yang Memudahkan,
Efisien, dan Tuntas)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Penyediaan perangkat Electronic Data Stakeholder menggunakan perangkat Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan
Capture (EDC) untuk pembayaran Electronic Data Capture (EDC) untuk akan dipertahankan.
penerimaan negara melalui MPN G3 baik pembayaran penerimaan negara melalui
Pajak, PNBP, Cukai maupun transaksi MPN G3.
lainnya.
Sebelum Inovasi BATU MENTAS Setelah Inovasi
Sarana pembayaran penerimaan negara Pegawai KPPN ataupun satker kerja mitra
mencakup ATM, Internet Banking, dapat melakukan pembayaran
ataupun Marketplace. penerimaan negara dengan sarana yang
lebih bervariasi.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan:melalui inovasi ini adalah penyediaan perangkat Electronic Data Capture (EDC)
untuk pembayaran penerimaan negara melalui MPN G3 baik Pajak, PNBP, Cukai maupun transaksi lainnya di
luar penerimaan negara yang dapat diakomodir oleh mesin EDC. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja
mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS dan Seksi Bank. Keunggulan
Inovasi ini berupa penyediaan perangkat EDC bekerja sama dengan Bank Rakyat Indonesia Cabang Tanjung
Pandan.
Latar Belakang
1. Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan mendorong untuk melakukan penyempurnaan dan
meningkatkan kinerja pelayanan yang profesional, efektif, efisien, transparandan akuntabel, perlu
meningkatkan kualitas pelayanan KPPN.
2. Mekanisme MPN G3 serta pembayaran pajak, PNBP dan cukai dapat dilakukan melalui berbagai media
pembayaran, di antaranya secara langsung ke teller bank/kantor pos, melalui ATM, mesin Electronic Data
Capture (EDC), Internet Banking ataupun Marketplace.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder menggunakan perangkat Electronic Data Capture
(EDC) untuk pembayaran penerimaan negara melalui MPN G3.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyediakan perangkat Electronic Data Capture (EDC) untuk
pembayaran penerimaan negara melalui MPN G3 dan memantau pemeliharaannya.
Sebelum Implementasi
Sarana pembayaran penerimaan negara mencakup ATM, Internet Banking, ataupun Marketplace.
Setelah Implementasi
Pegawai KPPN ataupun satker kerja mitra dapat melakukan pembayaran penerimaan negara dengan
sarana yang lebih bervariasi, di antaranya EDC, ATM, Internet Place, ataupun Marketplace sehingga kemudahan
akan pembayaran menjadi meningkat.
266 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
Employee Engagement Card
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Pemberian kartu ucapan dari Kepala PIC Employee Engagement Card Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan
KPPN kepada pegawai dalam rangka membuat desain kartu yang kemudian akan dipertahankan karena dapat
meningkatkan keterikatan antar pegawai ditandatangani oleh Kepala KPPN dan mempererat ikatan kekeluargaan di
dan sebagai apresiasi dari pimpinan. kemudian diberikan kepada pegawai yang antara pegawai.
dimaksud.
Sebelum Inovasi Employee Setelah Inovasi
Engagement Card
Apresiasi dari pimpinan kurang personal. Apresiasi dari pimpinan lebih personal
sehingga dapat menciptakan ikatan
kekeluargaan.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan berupa keterikatan antar pegawai dan apresiasi dari pimpinan. Stakeholder
inovasi ini adalah Pegawai KPPN. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Subbagian Umum.
Keunggulan Inovasi ini berupa apresiasi diberikan secara lebih personal dengan desain yang menarik.
Latar Belakang
1. Dalam rangka meningkatkan keterikatan antar pegawai dan sebagai apresiasi dari pimpinan, dan
meningkatkan semangat dan motivasi kerja pegawai dengan memberikan Employee Engagement Card
kepada pegawai yang tengah merasakan kebahagiaan.
2. Mengimplementasikan peningkatan kualitas pengelolaan kinerja sesuai prinsip Strategy Focused
Organization (SFO) pada KPPN.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder diberikan Employee Engagment Card pada hari-hari
spesial seperti hari ulang tahun.
Cara KPPN menindaklanjuti: PIC Employee Engagement Card membuat desain kartu yang kemudian
ditandatangani oleh Kepala Kantor Pelayanan dan kemudian diberikan kepada pegawai yang dimaksud.
Sebelum Implementasi
Apresiasi dari pimpinan kurang personal.
Setelah Implementasi
Apresiasi dari pimpinan lebih personal sehingga dapat menciptakan ikatan kekeluargaan sehingga
ekosistem dan atmosfer bekerja menjadi lebih baik dan lebih nyaman.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan akan dipertahankan karena dapat mempererat ikatan
kekeluargaan di antara pegawai sehingga tercipta ekosistem kerja yang sehat dan baik.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 267
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
LADANG SAHANG (Layanan Informasi dan
Infografis Belanja Pemerintah Pusat DAK Fisik,
dan Dana Desa Terhangat)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Kemudahan akses informasi mengenai Stakeholder mengakses inforgrafis di Inovasi akan terus dipertahankan karena
penyaluran belanja pemerintah pusat dan laman instagram dan facebook KPPN meningkatkan akuntabilitas KPPN dalam
transfer dana desa melalui informasi di Tanjung Pandan. pelaksanaan tugasnya.
media sosial KPPN.
Sebelum Inovasi LADANG SAHANG Setelah Inovasi
Belum ada media/sarana yang memuat Terdapat media/sarana yang memuat
informasi penyaluran belanja pemerintah informasi penyaluran belanja pemerintah
pusat, transfer, serta dana desa. pusat, transfer, serta dana desa.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan berupa kemudahan akses informasi mengenai realisasi/penyaluran belanja
pemerintah pusat dan dana transfer dana desa yang disalurkan melalui KPPN Tanjung Pandan bagi satuan kerja
mitra. Stakeholder inovasi ini adalah Satuan kerja mitra dan masyarakat luas. Unit/bagian/seksi yang
menatausahakan inovasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan Inovasi ini berupa informasi dapat diakses secara
lebih mudah melalui media sosial seperti instagram dan facebook dengan format infografis yang menarik.
Latar Belakang
1. Dalam rangka pelayanan publik di era pandemi COVID-19 perlu berkelanjutan diperlukan kemudahan dalam
pelaksanaan tugas pokok dan fungsi serta peningkatan excellent service kepada mitra kerja KPPNTanjung
Pandan.
2. Dalam rangka menjamin efektivitas dan efisiensi pelaksanaan tugas serta memberikan akses kemudahan
bagi satker dalam menerima layanan informasi walaupun yang bersangkutan berada di luar KPPN.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder mengakses inforgrafis di laman instagram dan
facebook Tanjung Pandan.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN menyusun infografis berisi informasi realisasi/penyaluran belanja
pemerintah pusat dan dana transfer dana desa yang disalurkan melalui KPPN Tanjung Pandan bagi satker mitra
kerja. Kemudian KPPN mengunggah infografis tersebut ke berbagai media sosial yang dimiliki oleh KPPN
termasuk ke grup yang beranggotakan para satker.
Sebelum Implementasi
Belum ada media/sarana yang memuat informasi realisasi/penyaluran belanja pemerintah pusat dan
dana transfer serta dana desa yang disalurkan melalui KPPN Tanjung Pandan.
Setelah Implementasi
Terdapat media/sarana yang memuat informasi realisasi/penyaluran belanja pemerintah pusat dan dana
transfer serta dana desa yang disalurkan melalui KPPN Tanjung Pandan sehingga kepercayaan satker mitra
kepada KPPN meningkat.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi yang merupakan replikasi dari Inovasi Gambus Berdansa dari Kanwil DJPb Provinsi Bangka
Belitung ini akan terus dipertahankan karena meningkatkan akuntabilitas KPPN dalam pelaksanaan tugasnya
menyalurkan belanja pemerintah pusat dan dana transfer serta dana desa kepada satker mitra kerja. Inovasi ini
dapat direplikasi oleh unit lain karena pelaksanaannya sangat mudah.
268 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
Jeruk Kunci (Jumpa Satker via Aplikasi untuk
Berkoordinasi dan Mengulas Secara Rinci)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Pemberian kartu ucapan dari Kepala PIC Employee Engagement Card Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan
KPPN kepada pegawai dalam rangka membuat desain kartu yang kemudian akan dipertahankan karena dapat
meningkatkan keterikatan antar pegawai ditandatangani oleh Kepala KPPN dan mempererat ikatan kekeluargaan di
dan sebagai apresiasi dari pimpinan. kemudian diberikan kepada pegawai yang antara pegawai.
dimaksud.
Sebelum Inovasi Employee Setelah Inovasi
Engagement Card
Apresiasi dari pimpinan kurang personal. Apresiasi dari pimpinan lebih personal
sehingga dapat menciptakan ikatan
kekeluargaan.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui inovasi Jeruk Kunci adalah meningkatkan pengetahuan dan pemahaman
petugas pengelola keuangan pada satuan kerja lingkup KPPN Tanjung Pandan. Stakeholder inovasi ini adalah
satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inoivasi ini adalah Seksi PDMS. Keunggulan
Inovasi ini diwujudkan dengan pelaksanaan secara online melalui aplikasi zoom setiap hari kerja.
Latar Belakang
1. Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan mendorong penyempurnaan dan peningkatan kinerja
peayanan yang profesional, efektif, efisien, transparan dan akuntabel.
2. Dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan pemahaman petugas pengelola keuangan pada satuan kerja
lingkup KPPN Tanjung Pandan.
3. Memberikan dukungan lebih lanjut melalui pengelolaan data keuangan satker, analisis kinerja satker dan
tindak lanjut atas permasalahan satker beserta pembinaannya.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Stakeholder melakukan pendaftaran pada formulir yang telah
disediakan kemudian menunggu konfirmasi dari KPPN.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN dalam hal ini CSO, mengkonfirmasi pendaftaran yang dilakukan oleh
stakeholder dan menjadwalkan layanan Jeruk Kunci. Selanjutnya, CSO menyediakan zoom meeting room untuk
melaksanakan layanan Jeruk Kunci dengan stakeholder yang bersangkutan sesuai dengan jadwal pada setiap
hari kerja mulai pukul 13.30 s.d.15.00.
Sebelum Implementasi
Konsultasi dilakukan melalui jaringan pribadi sehingga kurang dapat mengakomodir keperluan
konsultasi yang komprehensif dan jelas.
Setelah Implementasi
Layanan Jeruk Kunci dapat mengakomodir konsultasi dengan waktu yang lebih lama sehingga konsultasi
yang diberikan dapat lebih jelas dan komprehensif. Dengan begitu, petugas pengelola keuangan pada satuan
kerja mitra memperoleh peningkatan pengetahuan dan pemahaman yang signifikan.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan akan dipertahankan karena sangat mengakomodir kebutuhan
organisasi dan satker mitra dalam mempermudah pekerjaan yang berkenaan dengan konsultasi pekerjaan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 269
Genderang Inovasi untuk Negeri
2021 - Non Aplikasi
BATU KINYANG (Serial Tutorial untuk Membantu
Satker melalui Informasi yang Gamblang)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Penyediaan video di kanal youtube KPPN Satker mitra kerja mengakses video di Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan
Tanjung Pandan untuk meningkatkan kanal youtube KPPN Tanjung Pandan. akan dipertahankan karena dapat
pengetahuan dan pemahaman petugas menambah pengetahuan petugas satker.
pengelola keuangan pada satuan kerja.
Sebelum Inovasi BATU KINYANG Setelah Inovasi
Penyampaian informasi pengelolaan Penyampaian informasi pengelolaan
keuangan negara terbatas pada jaringan keuangan negara menjadi lebih
komunikasi yang didistribusikan oleh bervariasi.
pegawai KPPN pada grup komunikasi
KPPN.
Deskripsi Inovasi
Hal yang ditingkatkan melalui Inovasi Batu Kinyang adalah meningkatkan pengetahuan dan pemahaman
petugas pengelola keuangan pada satuan kerja lingkup KPPN Tanjung Pandan. Stakeholder inovasi ini adalah
Satuan kerja mitra. Unit/bagian/seksi yang menatausahakan inovasi ini adalah Tim Pengelola Media Sosial.
Keunggulan Inovasi inovasi ini adalah disajikan dengan serial video yang lebih menarik dan diunggah ke kanal
youtube KPPN Tanjung Pandan.
Latar Belakang
1. Dalam rangka meningkatkan pelayanan publik dan mendorong penyempurnaan dan peningkatan kinerja
peayanan yang profesional, efektif, efisien, transparan dan akuntabel.
2. Dalam rangka meningkatkan pengetahuan dan pemahaman petugas pengelola keuangan pada satuan kerja
lingkup KPPN Tanjung Pandan terkait penyampaian informasi pengelolaan keuangan negara.
3. Memberikan layanan kepada satuan kerja mitra melalui pengenalan secara mendalam dan sesuai kebutuhan
satker untuk meningkatkan kualitas dan output satker mitra kerja.
Penggunaan Inovasi
Cara stakeholder menggunakan inovasi: Satker mitra kerja mengakses video di kanal youtube KPPN
Tanjung Pandan.
Cara KPPN menindaklanjuti: KPPN membuat serial video terkait penyampaian informasi pengelolaan
keuangan negara kemudian mengunggah video tersebut ke kanal youtube KPPN Tanjung Pandan. Selanjutnya,
KPPN mendistribusikan tautan link tersebut kepada pengelola keuangan satker mitra kerja agar dapat diakses.
Sebelum Implementasi
Penyampaian informasi pengelolaan keuangan negara terbatas pada jaringan komunikasi yang
didistribusikan oleh pegawai KPPN pada grup komunikasi KPPN dengan satker mitra kerja. Selain itu,
penyampaian informasi tersebut terbatas pada konten instagram yang kurang dapat mengakomodir
penyampaian informasi yang panjang dan lengkap.
Setelah Implementasi
Penyampaian informasi pengelolaan keuangan negara menjadi lebih bervariasi sehingga meningkatkan
kemudahan pengaksesan informasi sehingga petugas pengelola keuangan pada satker mitra kerja memperoleh
pengetahuan dan pemahaman secara lebih detal dan komprehensif.
Keberlanjutan Inovasi
Inovasi masih berjalan hingga saat ini dan akan dipertahankan karena dapat menambah pengetahuan
petugas satker terkait penyampaian informasi pengelolaan keuangan.
270 Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung
Genderang Inovasi untuk Negeri
2019 - Non Aplikasi
Sarana Untuk penguatan kerja sama
Kelembagaan antar Instansi (SAUKI)
KPPN Tanjung Pandan
Deskripsi & Latar Belakang Penggunaan Keberlanjutan
Penguatan kerja sama kelembagaan KPPN Tanjungpandan berkoordinasi Dengan semangat menghadirkan layanan
antara KPPN, Taspen, dan BPJS untuk dengan Taspen dan BPJS setempat untuk prima, inovasi ini sangat perlu untuk
meningkatkan excellent service dengan membuka loket layanan yang bertempat dilanjutkan.
konsep layanan One Stop Service. di KPPN Tanjungpandan.
Sebelum Inovasi SAUKI Setelah Inovasi
Satuan kerja mengurus keperluan terkait Stakeholders dapat mengurus hal-hal
kepegawaian di kantor yang berbeda- terkait perbendaharaan, urusan pensiun,
beda. dan urusan jaminan sosial pada satu
lokasi.
Deskripsi Inovasi
SAUKI (SArana Untuk penguatan kerja sama Kelembagaan antar Instansi), merupakan inovasi layanan
yang diwujudkan melalui penguatan kerja sama kelembagaan antara KPPN, Taspen, dan BPJS untuk
meningkatkan excellent service dengan konsep layanan One Stop Service melalui Layanan delivery e-SKPP,
Mobile Taspen, dan Layanan kepesertaan BPJS.
Latar Belakang
Mempertimbangkan fenomena kondisi geografis Provinsi Bangka Belitung, yaitu Kabupaten Belitung
dan Belitung Timur yang terpisah dari Pulau Bangka, Semangat memberikan pelayanan prima yang
berkesinambungan kepada satker mitra KPPN Tanjung Pandan, dan sejalan dengan program strategis KPPN
Tanjung Pandan yaitu pembangunan Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani
(WBBM) serta mendukung Pengarusutamaan Gender (PUG), hal inilah yang menginisiasi lahirnya inovasi
SAUKI.
Penggunaan Inovasi
KPPN Tanjungpandan berkoordinasi dengan Taspen Provinsi Bangka Belitung dan BPJS setempat untuk
membuka loket layanan yang bertempat di KPPN Tanjungpandan. Pihak KPPN menyediakan sarana prasarana
penunjang penyelenggaraan loket layanan Taspen dan BPJS. Kolaborasi ini dilaksanakan secara rutin 5 (lima)
kali dalam satu tahun.
Sebelum Implementasi
Satuan kerja mengurus keperluan terkait kepegawaian terutama dalam hal perbendaharaan, pengurusan
pensiun, dan pengurusan jaminan sosial di kantor yan berbeda-beda yaitu KPPN, kantor Taspen, dan kantor
BPJS. Smenetara itu, stakeholders harus mengorbankan waktu, tenaga, dan biaya untuk menuju Kantor Taspen
berada di Pangkalpinang selaku ibukota Provinsi Bangka Belitung.
Setelah Implementasi
Stakeholders dapat mengurus hal-hal terkait perbendaharaan, urusan pensiun, dan
urusan jaminan sosial pada satu lokasi pada waktu-waktu tertentu. Hal tersebut pasti
berpengaruh pada efisiensi waktu, tenaga, dan biaya yang dikorbankan
stakeholders.
Keberlanjutan Inovasi
Koordinasi dan sinergi yang ditawarkan oleh inovasi ini telah
terbukti memberikan manfaat bagi penggunanya. Dengan semangat
menghadirkan layanan prima, inovasi ini sangat perlu untuk dilanjutkan.
Kanwil DJ Pb Provinsi Bangka Belitung 271
Genderang Inovasi untuk Negeri
Scan disini Dir����ra� J��d��a� P�r���da����an
untuk mengunduh e-book
© 2021
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
Genderang Inovasi untuk Negeri - Volume 1
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search