ประสบการณ์ความสำเร็จการรังวัดทำแผนที่และการสอบสวนสิทธิในการเดินสำรวจออกโฉนดที่ดิน Cop Knowledge Management​ (ปี 2549)

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CoP Knowledge Management

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æ.». 2549

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Knowledge) ®“°°®‘ °√√¡™ÿ¡™ππ—°ªØ∫‘ —μ‘ (CoP) ¢Õߢâ“√“™°“√ ”π—°¡“μ√∞“π
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¡‘∂ÿπ“¬π 2549

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∫∑∑’Ë 2 °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ §àŸ «“¡‡ªπì ‡≈»‘ ¢ÕßÕߧå°√ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○11
∫∑∑Ë’ 3 ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√√ß— «¥— ∑”·ºπ∑’Ë ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 45

‡√◊ËÕß...  Ëß‘ ∑’˪√“√∂π“¢Õߧπ®π ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 47
‡√ÕË◊ ß... μ“à ß«—≤π∏√√¡ 50○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
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‡√◊ÕË ß... §«“¡ ”‡√Á®„π°“√ªØ∫‘ —μß‘ “π ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 58
ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 67
‡√◊ËÕß... ·¡à-≈°Ÿ -ºŸ°-æ—π 69○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... √Õ¬¬¡‘È ¢Õß™“«‡°“– 72○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... ‡®â“¢Õß∑’Ë·∑â®√‘ß 76○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... ¡—π....μâÕß¡’ 78○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... ª√–¿“  À√Õ◊ ª√–‡«» 82○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√ÕË◊ ß... ·®â߉¡à‰¥âπ” π”‰¡à‰¥·â ®ßâ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 86
‡√ÕË◊ ß... ∫√°‘ “√ª√–∑—∫„® 89○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√Õ◊Ë ß... 5 ª∂ï ß÷  ∫“¬„® 92○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√Á®°“√∫√À‘ “√®—¥°“√ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○95
‡√ÕË◊ ß... ®“°§«“¡≈¡â ‡À≈« àŸ§«“¡ ”‡√®Á ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 96
‡√◊ËÕß... æ≈‘°«°‘ ƒμ‡ªπì ‚Õ°“  99○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... §¡— ¿’√å ....  Ÿ§à «“¡ ”‡√®Á ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 102
‡√◊ËÕß... ¿“…“°“¬...™à«¬ 106○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√ÕË◊ ß... √°ÿ ¶“μ 109○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... πÈ”ÀπßË÷ ·°â«∑¥Ë’ —∫‰ø ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○112
‡√◊ËÕß... ª√– ∫°“√≥‡å ¥‘π ”√«®œ®ß— À«—¥π√“∏«‘ “ ªï 2539 115
‡√ÕË◊ ß... π”È „®„Àâ∫√‘°“√ 118○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... ‰¡∑à ”°Á‰¡ à ”‡√Á® 120○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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‡√◊ÕË ß... °“√‡®√®“‡æÕ◊Ë  √â“ߧ«“¡ ¡“π©π— ∑å ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 123
‡√Õ◊Ë ß... ∂“¡‡¢“ÀπàÕ¬ 126○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... πÈ”‡¬Áπ‡¢â“≈Ÿ∫ 129○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... æ«°‡¥’¬«°—π 131○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√Õ◊Ë ß... §«“¡ª√–∑∫— „®∑Ë™’ “¬·¥π ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○133
‡√Õ◊Ë ß... ‡ª≈¬’Ë π«‘∏°’ “√∑”ß“π„À¡à ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○135
‡√ÕË◊ ß... ®“°ª√– ∫°“√≥å 138○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√ÕË◊ ß...  “¡§— §’§Õ◊ æ≈ß— 142○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ËÕß... ‰¡¢à Õ√∫— ‚©π¥∑¥’Ë ‘π (‡πÕÈ◊ ∑’ËπÕâ ¬°«“à π. .3) ○ ○ ○ ○ 145○ ○
‡√Õ◊Ë ß... ∑”Õ¬“à ߉√‡®“â ¢Õß∑Ë’¥π‘ ®ß÷ ®– π„®π”∑”°“√√—ß«¥— ÕÕ°‚©π¥∑Ë¥’ π‘ 148
‡√◊ËÕß... °“√‡®√®“μÕà √Õß 151○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√ÕË◊ ß... °“√ÕÕ°‚©π¥∑Ë’¥π‘ „πæ◊Èπ∑’ˇ ’ˬ߿¬— ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○157
‡√Õ◊Ë ß... ∂Õ¬¥°’ «“à 159○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√◊ÕË ß... ‡Õ“„®‡¢“¡“„ à„®‡√“ 162○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√ÕË◊ ß...  ◊∫‡πÕ◊Ë ß®“°ß“πμ°‡ªÑ“ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ 165
‡√ËÕ◊ ß... ª≠í À“¢Õߧπ쓬 167○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○
‡√ËÕ◊ ß...  ‘Ë߇¥’¬«∑Ë√’ Õ§Õ¬ 170○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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„∫§«“¡√Ÿ∑â ’Ë 1 °“√®¥— °“√§«“¡√ Ÿâ ŸÕà ߧ°å √Õ—®©√‘¬– ○ ○ ○ ○ ○ ○175
„∫§«“¡√Ÿâ∑Ë’ 2 °“√∑” CoP ‡æÕË◊ ®¥— °“√§«“¡√⟄πÕߧå°√‚¥¬ ○ ○184

„™â‡∑§π‘§°“√‡≈“à ‡√ÕË◊ ߧ«“¡ ”‡√Á® (Storyteling)
§” —Ëß·μàßμȗߧ≥–°√√¡°“√®—¥°“√Õߧ§å «“¡√⟢Õß°√¡∑’Ë¥π‘ ○ ○ ○ 204
√“¬™ËÕ◊ ºŸ‡â ¢“â √«à ¡ª√–™ÿ¡‡™ß‘ ªØ∫‘ —μ‘°“√ (KM Workshop) ○ ○ ○ ○206
√“¬™ÕË◊ §≥–ºâ®Ÿ —¥∑” 211○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

6 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

∫∑∑’Ë 1
§«“¡‡ªπì ¡“¢Õß‚§√ß°“√

7CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

8 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

1
§«“¡‡ªπì ¡“¢Õß‚§√ß°“√

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

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æ.». 2549 ¥“â π°“√æ—≤π“°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ„πÕߧ°å √μ“¡¬ÿ∑∏»“ μ√°å “√æ≤— π“
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„π·ºπ°“√®¥— °“√§«“¡√¥Ÿâ ß— °≈“à «‰¥°â ”À𥇪“Ñ À¡“¬¢Õß°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ
(Desired State) ‡æ◊ËÕ π—∫ πÿπª√–‡¥Áπ¬ÿ∑∏»“ μ√å°“√æ—≤π“√–∫∫°“√ÕÕ°
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°“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏·‘ ≈–‚§√ß°“√ª√–™¡ÿ ‡™ß‘ ªØ∫‘ μ— °‘ “√°“√®¥— °“√§«“¡√⟠: ª√– ∫°“√≥å
§«“¡ ”‡√®Á °“√√ß— «¥— ∑”·ºπ∑·’Ë ≈–°“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘„π°“√‡¥π‘  ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑¥’Ë π‘
‡æË◊Õ®—¥∑”°®‘ °√√¡™ÿ¡™ππ°— ªØ∫‘ μ— ‘ (Community of Practice - CoP) ª√–°Õ∫
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ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘ Õπ— ‡ªπì §«“¡√∑âŸ Ω’Ë ßí ≈°÷ „πμ«— §π(Tacit Knowledge) √«∫√«¡‡ªπì Àπß—  Õ◊
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9CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

 ”π—°ß“π∑’Ë¥‘π∑Ë’‰¥â√—∫°“√°√–®“¬Õ”π“®„π°“√‡¥‘π ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑Ë’¥‘π„™â‡ªìπ
§Ÿà¡◊Õ„π°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π·≈–‡æË◊Õ‡ªìπμ—«™’È«—¥√–¥—∫§«“¡ ”‡√Á®¢Õß·ºπ°“√®—¥°“√
§«“¡√Ÿ¢â Õß°√¡∑’¥Ë ‘πª√–®”ªßï ∫ª√–¡“≥ æ.».2549 Õ’°∑“ßÀπ÷Ëߥ⫬.

10 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

∫∑∑Ë’ 2
°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ Ÿ§à «“¡‡ªìπ‡≈»‘ ¢ÕßÕߧå°√

11CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

2
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○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

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∫â“π‡¡◊Õß∑¥Ë’ ’ æ.».2546 ¡“μ√“ 11 √–∫ÿ„À â à«π√“™°“√¡À’ π“â ∑’Ëæ—≤𓧫“¡√⟄π
 à«π√“™°“√ ‡æÕË◊ „À¡â ≈’ °— …≥–‡ªπì Õߧ°å √·Àßà °“√‡√¬’ π√âÕŸ ¬“à ß ¡Ë”‡ ¡Õ ‚¥¬μÕâ ß
√—∫√Ÿâ¢âÕ¡Ÿ≈¢à“« “√ ·≈– “¡“√∂ª√–¡«≈º≈§«“¡√Ÿâ„π¥â“πμà“ß Ê ‡æË◊Õπ”¡“
ª√–¬°ÿ μå„™â„π°“√ªØ‘∫μ— √‘ “™°“√‰¥âÕ¬à“ß∂°Ÿ μÕâ ß √«¥‡√«Á ‡À¡“– ¡μàÕ ∂“π°“√≥å
√«¡∑È—ßμâÕß à߇ √‘¡·≈–æ—≤𓧫“¡√Ÿâ §«“¡ “¡“√∂  √â“ß«‘ —¬∑—»πå·≈–
ª√—∫‡ª≈Ë’¬π∑—»π§μ‘¢Õߢâ“√“™°“√„π —ß°—¥ „À⇪ìπ∫ÿ§≈“°√∑Ë’¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ·≈–
¡’°“√‡√¬’ π√√⟠ૡ°—π

‡æ◊ËÕ„Àâ°“√ªØ‘∫—μ‘√“™°“√¢Õß à«π√“™°“√‡ªìπ‰ªμ“¡À≈—°‡°≥±å·≈–«‘∏’
°“√∫√‘À“√°‘®°“√∫â“π‡¡◊Õß∑’Ë¥’ ®÷߉¥âπ”°“√®—¥°“√§«“¡√⟠(Knowledge
Management : KM) ¡“„™â„π°√¡∑Ë’¥π‘ ‡æÕ◊Ë °“√¢∫— ‡§≈◊ËÕπ‰ª ŸàÕߧ°å √∑‡Ë’ ªìπ‡≈»‘
„π°“√∫√‘À“√®—¥°“√ μ“¡«‘ —¬∑—»πå„π·ºπªØ‘∫—μ‘√“™°“√ 4 ªï (æ.».2548-2551)
¢Õß°√¡∑¥’Ë π‘

°“√®¥— °“√§«“¡√¢âŸ Õß°√¡∑Ë’¥‘π
°√¡∑¥Ë’ π‘ √«à ¡°∫—  ∂“∫π— æ≤— π“§√Ÿ §≥“®“√¬å ·≈–∫§ÿ ≈“°√∑“ß°“√»°÷ …“

( §∫».)  ”π—°ß“πª≈—¥°√–∑√«ß»÷°…“∏‘°“√ ‰¥â√à«¡°—π®—¥°“√§«“¡√⟢Õß
°√¡∑Ë’¥‘π‡æË◊ÕÀ“ ¡√√∂π–∑Ë’‡ªìπªí®®—¬·Ààߧ«“¡ ”‡√Á® (Core Competency)

´Ë÷ßμÕ∫ πÕß«‘ —¬∑»— π¢å ÕßÕߧ°å √ °√¡∑’Ë¥‘π √–À«à“ß«π— ∑Ë’ 16-19 ¡°√“§¡ 2549
·≈–«—π∑Ë’ 6-8 ¡’π“§¡ 2549 ≥  ∂“∫—πæ—≤π“§√Ÿ §≥“®“√¬å·≈–∫ÿ§≈“°√
∑“ß°“√»°÷ …“·≈–  ∂“∫π— æ≤— π“¢â“√“™°“√°√¡∑’Ë¥π‘ μ“¡≈Ì“¥∫—

¡’¢â“√“™°“√ à«π°≈“ß  Ì“π—°¡“μ√∞“π°“√ÕÕ°Àπ—ß ◊Õ —“§—≠/ºŸâÕÌ“π«¬°“√
»Ÿπ¬å‡¥‘π Ì“√«®ÕÕ°‚©π¥∑’Ë¥‘π®“°®—ßÀ«—¥μà“ßÊ ∑Ë—«ª√–‡∑» ®Ì“π«π 45 »Ÿπ¬å
‡¢â“√à«¡ª√–™ÿ¡‡™‘ߪؑ∫—μ‘°“√™ÿ¡™ππ—°ªØ‘∫—μ‘ (CoP) „πÀ—«¢âÕ çª√– ∫°“√≥å
§«“¡ “Ì ‡√®Á °“√√ß— «¥— ∑“Ì ·ºπ∑·Ë’ ≈–°“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏„‘ π°“√‡¥π‘  “Ì √«®ÕÕ°‚©π¥∑¥’Ë π‘ é

‚¥¬¡’°√Õ∫·π«§¥‘ „π°“√¥Ì“‡ππ‘ ß“πμ“¡¿“æª√–°Õ∫ 1 ¥ß— π’È

14 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

¿“æª√–°Õ∫ 1 °“√®¥— °“√§«“¡√‡âŸ æÕ◊Ë À“ ¡√√∂π–∑‡Ë’ ªπì ª®í ®¬— ·Àßà §«“¡ “Ì ‡√®Á

´Ëß÷ μÕ∫ πÕß«‘ —¬∑—»π¢å Õß°√¡∑Ë’¥‘π
* ‡ªπì Õߧ°å “√∑‡’Ë ªπì ‡≈»‘ „π°“√∫√À‘ “√®¥— °“√
·≈–§âÿ¡§√Õß ‘∑∏‘°“√∂◊Õ§√Õß∑Ë’¥‘π¢Õß√—∞

·≈–ª√–™“™π ¡ÿà߇ππâ °“√„Àâ∫√°‘ “√‚¥¬°“√

∫√‘À“√®—¥°“√∑Ë’¥’ ¡’¡“μ√∞“π “°≈ ¡àÿߺ≈

« ‘ ¬— ∑»— πå  ¡— ƒ∑∏‘Ï

Vision

* °“√®—¥°“√ ‘∑∏‘°“√∂◊Õ§√Õß∑’Ë¥‘π¢Õß√—∞

æ—π∏°‘® ·≈–ª√–™“™π  π—∫ πÿπ°“√·ª≈ß ‘π∑√—æ¬å
Mission ‡ªìπ∑πÿ ...œ≈œ

‡ª“Ñ ª√– ß§å * ª√–™“™π‰¥â√—∫°“√¬Õ¡√—∫„π ‘∑∏‘°“√
Goal ∂◊Õ§√Õß∑’¥Ë π‘ ·≈–¡’‚Õ°“ ‡¢“â  ·Ÿà À≈à߇ßπ‘ ∑ÿπ

°≈¬ÿ∑∏å : Strategy * æ—≤π“°“√∫√‘À“√®—¥°“√ÕÕ°‡Õ° “√ ‘∑∏‘
∑Ë¥’ ‘π ‡æËÕ◊ ‡√àß√—¥°“√ÕÕ°‚©π¥∑Ë¥’ π‘  π∫—  ππÿ
°“√·ª≈ß ‘π∑√—æ¬å‡ªìπ∑ÿπ

·°à𧫓¡√⟠: Core Competency * ‡Õ° “√ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√®Á ¥“â π°“√
Functional/Technical Competency √—ß«—¥∑”·ºπ∑’Ë·≈– Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√
Managerial Competency ‡¥π‘  ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘

Strategic Competency * °√≥’μ—«Õ¬“à ߧ«“¡ ”‡√Á®
*  ¡√√∂π–À≈—° / ª√–®” “¬ß“π /
¢¡ÿ §«“¡√Ÿâ : Knowledge Assets
°“√∫√‘À“√ / °≈¬ÿ∑∏å
∑Ë’∑”„Àâß“π ”‡√Á®

* §≈—ߧ«“¡√⮟ “°ºâŸªØ∫‘ μ— ∑‘ ˇ’ ™Ë’¬«™“≠

KM :  √“â ß∞“𧫓¡√Ÿâ °“√ √â“ß∞“𧫓¡√Ÿâ ¥â“π°“√√—ß«¥— ∑”·ºπ∑Ë’

·≈– Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√‡¥‘π ”√«®ÕÕ°‚©π∑¥’Ë π‘
‡æ◊ËÕ„À⇮â“Àπ“â ∑Ë’ºâŸ‡°Ë¬’ «¢Õâ ß𔉪„™â‰¥âμ√ßμ“¡
§«“¡μâÕß°“√

∑’¡Ë “ : ∫√Ÿ ™¬— »√‘ ‘¡À“ “§√ (2549)
ª√∫— ®“° : ·ºπªØ∫‘ μ— ‘√“™°“√ 4 ªï

°√¡∑Ë’¥‘π (2548-2551)

15CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

§Ì“Õ∏‘∫“¬¿“æª√–°Õ∫ 1

®“°°√Õ∫·π«§‘¥„π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ¢Õß°√¡∑’Ë¥‘πμ“¡¿“æª√–°Õ∫ 1
‰¥â°Ì“Àπ¥·π«∑“ß„π°“√®—¥°“√§«“¡√‡âŸ ªìπ 4 ¢π—È μÕπ ¥—ßπÈ’

¢πÈ— μÕπ∑Ë’ 1 »°÷ …“« ‘ ¬— ∑»— πå„π·ºπªØ∫‘ μ— √‘ “™°“√ 4 ªï (æ.».2548-2551)
¢Õß°√¡∑Ë¥’ π‘ ‡æÕË◊ °”À𥫑 —¬∑—»πå¢Õß°“√®¥— °“√§«“¡√âŸ

¢È—πμÕπ∑Ë’ 2 °”Àπ¥√Ÿª·∫∫«‘∏’°“√¢Õß°“√®—¥°“√§«“¡√âŸ∑Ë’μÕ∫ πÕß
« ‘ ¬— ∑»— π·å ≈–¬∑ÿ ∏»“ μ√°å “√æ≤— π“√–∫∫°“√ÕÕ°‡Õ° “√ ∑‘ ∏‘„π∑¥Ë’ π‘ œ¢Õß°√¡∑¥’Ë π‘

¢πÈ— μÕπ∑Ë’ 3 ®¥— ª√–™¡ÿ ‡™ß‘ ªØ∫‘ μ— °‘ “√ ‡√ÕË◊ ß°“√®¥— °“√§«“¡√⟠(KM Work-
shop) ‡æ◊ËÕ °—¥§«“¡√Ÿâ®“°ºŸâ‡™Ë’¬«™“≠ (¢â“√“™°“√ à«π°≈“ß  ”π—°¡“μ√∞“π
°“√ÕÕ°Àπß—  Õ◊  ”§—≠/ºÕŸâ ”𫬰“√»πŸ ¬‡å ¥π‘  ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑’¥Ë π‘ 45 »Ÿπ¬å)

¢—ÈπμÕπ∑Ë’ 4 ®—¥∑”‡Õ° “√ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á® ¥â“π°“√√—ß«—¥
∑”·ºπ∑Ë’·≈–  Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√‡¥‘π ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑’Ë¥‘π´÷Ë߇ªìπ¢ÿ¡§«“¡√âŸ
·≈–·°à𧫓¡√Ÿâ∑’ˉ¥â®“°°“√∑” KM Workshop ‡æ◊ËÕ„™â‡ªìπ∞“𧫓¡√Ÿâ„π°“√
∑”ß“π¢Õß°√¡∑’Ë¥π‘

¢πÈ— μÕπ∑Ë’ 1
»°÷ …“«‘ ¬— ∑»— πå æπ— ∏°‘® ‡ª“Ñ ª√– ß§å °≈¬∑ÿ ∏å„π·ºπªØ∫‘ μ— √‘ “™°“√

4 ªï (æ.».2548-2551) ¢Õß°√¡∑Ë’¥‘π ‡æË◊Õ°”Àπ¥‡ªÑ“À¡“¬¢Õß°“√®—¥°“√
§«“¡√Ÿâ (Desired State) À√Õ◊ « ‘ ¬— ∑»— π¢å Õß°“√®¥— °“√§«“¡√âŸ μ“¡√ªŸ ·∫∫ª≈“∑‚Ÿ ¡‡¥≈
´÷ßË ¡√’ “¬≈–‡Õ¬’ ¥¥ß— π’È

1.1 «‘ —¬∑—»πå (Vision) ¢Õß°√¡∑’¥Ë π‘
燪πì Õߧ°å “√∑‡’Ë ªπì ‡≈»‘ „π°“√∫√À‘ “√®¥— °“√·≈–§¡ÿâ §√Õß ∑‘ ∏°‘ “√∂Õ◊ §√Õß∑¥’Ë π‘
¢Õß√∞— ·≈–ª√–™“™π ¡ßàÿ ‡ππâ °“√„À∫â √°‘ “√‚¥¬°“√∫√À‘ “√®¥— °“√∑¥’Ë ’ ¡¡’ “μ√∞“π “°≈
¡àÿߺ≈ —¡ƒ∑∏‘Ïé

16 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

1.2 æπ— ∏°®‘ (Mission) ¢Õâ ∑Ë’ 1(·ºπªØ‘∫—μ‘√“™°“√ 4 ªï)
°“√®—¥°“√ ‘∑∏‘°“√∂◊Õ§√Õß∑’Ë¥‘π¢Õß√—∞·≈–ª√–™“™π  π—∫ πÿπ°“√
·ª≈ß π‘ ∑√æ— ¬‡å ªπì ∑πÿ ·≈–·°â‰¢ª≠í À“∑¥Ë’ π‘ ∑”°π‘ ¢Õߪ√–™“™π‡æÕ◊Ë ¢®¥— §«“¡¬“°®π
1.3 ‡ªÑ“ª√– ß§å (Goal) ¢Õâ ∑’Ë 2.1(·ºπªØ∫‘ μ— ‘√“™°“√ 4 ªï)
ª√–™“™π‰¥â√—∫°“√¬Õ¡√—∫„π ∑‘ ∏‘°“√∂Õ◊ §√Õß∑’Ë¥π‘ ·≈–¡’‚Õ°“ ‡¢“â  Ÿ·à À≈ßà ‡ß‘π∑ÿπ
1.4 °≈¬∑ÿ ∏å (Strategy) ¢Õâ ∑’Ë 2.1.1(·ºπªØ∫‘ μ— √‘ “™°“√ 4 ªï)
æ—≤π“°“√∫√‘À“√®—¥°“√°“√ÕÕ°‡Õ° “√ ‘∑∏‘∑Ë’¥‘π‡æË◊Õ‡√àß√—¥
°“√ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘  π—∫ ππÿ °“√·ª≈ß ‘π∑√æ— ¬å‡ªìπ∑πÿ

17CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

18 ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ CoP Knowledge Management○ ¢È—πμÕπ∑Ë’ 2 °“√°Ì“Àπ¥√Ÿª·∫∫«∏‘ ’°“√¢Õß°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ „π°√≥’π’ȇ≈◊Õ°„™âª≈“∑Ÿ
‚¡‡¥≈¢Õߥ√.ª√–æπ∏å º“ ¢ÿ ¬÷¥®“° § . ´÷ßË ‡ªìπ√Ÿª·∫∫∑Ëß’ “à ¬μàÕ°“√‡√¡Ë‘ μπâ ®—¥°“√
§«“¡√⟄πÕߧå°√μ“¡¿“æª√–°Õ∫ 2

§”Õ∏∫‘ “¬¿“æª√–°Õ∫ 2
°“√∑” KM ‚¥¬„™ªâ ≈“∑Ÿ‚¡‡¥≈ ¢Õß  § . ‰¥‡â ª√¬’ ∫‡∑’¬∫°“√®¥— °“√

§«“¡√⟠‡À¡◊Õπ°—∫ª≈“∑Ÿ ´ß÷Ë ¡’Õߧªå √–°Õ∫ 3  à«π §◊Õ À—«ª≈“ ≈”μ«— ª≈“ ·≈–
À“ߪ≈“

 «à π∑’Ë 1 À«— ª≈“ (Knowledge Vision : KV)
§◊Õ°“√°”À𥫑 —¬∑—»πå¢Õß°“√®—¥°“√§«“¡√⟠„ÀâμÕ∫ πÕß«‘ —¬∑—»πå
¢ÕßÕߧ°å √ ¥â«¬°“√°”Àπ¥‡ªÑ“À¡“¬ (Desired State) ¢Õß°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ
«à“∑”‡æÕË◊ Õ–‰√ ´Ëß÷ °√¡∑Ë¥’ ‘π‰¥â°”À𥇪“Ñ À¡“¬¢Õß°“√®—¥°“√§«“¡√⟉««â “à
ç°“√ √â“ß∞“𧫓¡√Ÿâ ¥â“π°“√√—ß«—¥∑”·ºπ∑’Ë ·≈– Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√
‡¥‘π ”√«® ÕÕ°‚©π¥∑’Ë¥‘π ‡æ◊ËÕ„À⇮â“Àπâ“∑Ë’ºŸâ‡°’ˬ«¢âÕß𔉪„™â‰¥âμ√ßμ“¡§«“¡
μâÕß°“√é
‚¥¬°”Àπ¥Àπ૬∑’«Ë —¥º≈‰¥‡â ªìπ√ªŸ ∏√√¡«“à ®”π«π»Ÿπ¬Õå ”π«¬°“√‡¥π‘
 ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑Ë’¥‘π /  ”π—°ß“π∑Ë’¥‘π®—ßÀ«—¥∑Ë’„™â∞“𧫓¡√⟥—ß°≈à“« „π°“√
ªØ‘∫μ— ß‘ “π‡¥‘π ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑’¥Ë ‘π Õ¬à“ßπÕâ ¬‰¡μà Ë”°«à“√âÕ¬≈– 80 ¢Õ߇®“â Àπâ“∑’Ë
ºŸâªØ∫‘ μ— ‘ß“π‡¥‘π ”√«® œ ¿“¬„πªï 2549

 «à π∑Ë’ 2 ≈”μ—«ª≈“ (Knowledge Sharing : KS)
§◊Õ °“√°”À𥫑∏’°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π‡√’¬π√⟢Õߧπ„πÕߧå°√ ‡æ◊ËÕ„Àâ°“√
®—¥°“√§«“¡√Ÿâ∫√√≈ÿº≈μ“¡‡ª“Ñ À¡“¬ (Desired State) ∑’Ë°”À𥉫¡â ’√“¬≈–‡Õ¬’ ¥
¥—ßπÈ’
2.1 °“√∑” CoP ‚¥¬„™‡â ∑§π‘§ Storytelling
2.2 À—«¢Õâ ‡√Ë◊Õß„π°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ
2.3 «‘∏’°“√®¥— °“√§«“¡√âŸ
2.4 ·°à𧫓¡√⟮“°°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ

19CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

2.1 °“√∑” CoP ‚¥¬„™‡â ∑§π§‘ Storyteling
„π∑’ËπÈ’„™â°“√·≈°‡ª≈¬Ë’ π‡√¬’ π√®âŸ “°°®‘ °√√¡™¡ÿ ™ππ°— ªØ∫‘ μ— ‘ (Community
of Practice : CoP) ‚¥¬„™‡â ∑§π‘§°“√‡≈à“‡√ËÕ◊ ߪ√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®„π°“√
∑”ß“π (Storyteling : Success Story) ‡æ◊ËÕ °—¥¢¡ÿ §«“¡√Ÿ®â “°ºŸâ‡™Ë’¬«™“≠ §Õ◊
¢“â √“™°“√ ”π°— ¡“μ√∞“π°“√ÕÕ°Àπ—ß ◊Õ ”§—≠/ ºâŸÕ”𫬰“√»πŸ ¬å‡¥‘π ”√«®
ÕÕ°‚©π¥∑Ë’¥‘π®“°®—ßÀ«—¥μà“ß Ê ∑Ë—«ª√–‡∑» ®”π«π 45 »Ÿπ¬å (¥—ß√“¬™Ë◊Õ
∑ªË’ √“°Ø„π¿“§ºπ«°) ‡æÕË◊  √ªÿ Tacit Knowledge ¢Õß∑à“π‡À≈“à πÈπ— „À‡â ªπì
Best Practices ¢Õß°√¡∑¥’Ë ‘π

2.2 À—«¢Õâ ‡√Õ◊Ë ß„π°“√®¥— °“√§«“¡√âŸ
°“√·≈°‡ª≈’ˬπ‡√’¬π√⟠®–‡πâπ°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ„πμ—«§π (Tacit
knowledge) ´ßË÷ ‡ªìπª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√Á®„π°“√∑”ß“π¢Õß·μà≈–§π ´÷Ë߇ªìπ
Best Practices „π¥â“πμ“à ß Ê ¥ß— πÈ’
1) °“√√ß— «—¥∑”·ºπ∑’Ë
2) °“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘
3) °“√∫√À‘ “√®¥— °“√

2.3 «∏‘ °’ “√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ
„π°“√∑” CoP ‚¥¬„™â‡∑§π‘§°“√‡≈à“‡√Ë◊Õߧ«“¡ ”‡√Á® (Storytelling)
ª√–°Õ∫¥â«¬°“√∑” Workshop (WS) ®”π«π 5 °‘®°√√¡ „™â‡«≈“ 3 «—π
(6-8 ¡’π“§¡ 2549) ¥—ßπÈ’
WS 1 °“√®¥— °“√§«“¡√⟠‚¥¬„™ªâ ≈“∑Ÿ‚¡‡¥≈
WS 2 CoP 1 °“√‡≈à“‡√Ë◊Õߧ«“¡ ”‡√Á® (Storytelling) ·≈– √â“ß
¢¡ÿ §«“¡√Ÿâ (Knowledge Assets)
WS 3 CoP 2 °“√ √ÿª¢¡ÿ §«“¡√⟠(Knowledge Assets) „À‡â ªπì

20 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

·°πà §«“¡√⟠(Core Competency)
WS 4 CoP 3 ¢¬“¬°≈¬ÿ∑∏å ®ÿ¥« ‘ —¬∑»— πå ‡æËÕ◊ æ≤— π“ß“π
WS 5 CoP 4 °“√®¥— ∑”‡Õ° “√ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√®Á „π°“√

ªØ∫‘ μ— ß‘ “π
(À¡“¬‡Àμÿ ¥Ÿ√“¬≈–‡Õ’¬¥«‘∏’°“√®—¥°“√§«“¡√⟄π·μà≈–°‘®°√√¡

(WS 1-5) æ√Õâ ¡μ«— Õ¬à“ߺ≈ß“π‰¥â„π¢πÈ— μÕπ∑Ë’ 3 )

2.4 ·°à𧫓¡√®Ÿâ “°°“√®¥— °“√§«“¡√âŸ
‡¡ÕË◊ 殑 “√≥“®“°§«“¡√·âŸ ≈–∑°— …–∑μ’Ë Õâ ߇¢“â °√–∫«π°“√ KM ¢Õß°√¡∑¥’Ë π‘
 “¡“√∂®”·π°·≈–®—¥°≈àÿ¡¢Õߧ«“¡√⟥—ß°≈à“« μ“¡ ¡√√∂π–∑’ˇªìπªí®®—¬·Ààß
§«“¡ ”‡√®Á À√Õ◊ ·°πà §«“¡√⟉¥μâ “¡μ“√“ß 1 ¥—ßπÈ’

μ“√“ß 1  ¡√√∂π–∑ˇ’ ªìπª®í ®¬— ·Ààߧ«“¡ ”‡√®Á

Core Competency : ·°πà §«“¡√âŸ

1.  ¡√√∂𖥓â π‡∑§π‘§«∏‘ ’ 2.  ¡√√∂𖥓â π∫√À‘ “√®¥— °“√ 3.  ¡√√∂𖥓â π°≈¬∑ÿ ∏å
(Technical Competency) (Managerial Competency) (Strategic Competency)

1) °“√√—ß«¥— ∑”·ºπ∑’Ë 3) °“√∫√À‘ “√®¥— °“√ Õ“®®–·∑√°Õ¬àŸ„π ¡√√∂π–
2) °“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘ 4) °“√·°â‰¢ª≠í À“ ∑È—ß 5 ¢Õâ ∂â“¡’°“√„™ â ¡√√∂π–
5) °“√ ËÕ◊  “√·≈– ‡™ß‘ °≈¬∑ÿ ∏å„π°“√∑”ß“π
„Àâ ”‡√Á®
ª√– “πß“π

∑’¡Ë “ : ∫Ÿ√™¬— »‘√‘¡À“ “§√ (2549)

21CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

‡¡◊ÕË ∑” KM ·≈– °¥— §«“¡√®âŸ “°‡√◊ËÕ߇≈“à ·≈â« ®–‰¥·â °πà §«“¡√⟠(Core
Competency) ∑‡Ë’ ªìπª®í ®¬— ·Ààߧ«“¡ ”‡√®Á „π°“√∑”ß“π ´ß÷Ë ‡ªπì Best Practices
‡æË◊Õ‡º¬·æ√à„À⇮â“Àπâ“∑Ë’¢Õß°√¡∑Ë’¥‘π‰¥â 𔉪„™â„π°“√∑”ß“π„Àâ¡’ª√– ‘∑∏‘¿“æ
¬Ë‘ߢ÷Èπ„π‚Õ°“ μàÕ‰ª ‚¥¬‡°Á∫√«∫√«¡‡ªìπÕߧ姫“¡√Ÿâ∑’ˉ¥â‰«â„π§≈—ߧ«“¡√âŸ
§Õ◊  à«π∑’Ë 3 ´ßË÷ ‡ªìπ À“ߪ≈“

 «à π∑’Ë 3 À“ߪ≈“ (Knowledge Assets : KA)
§◊Õ §≈—ߧ«“¡√Ÿ®â “°º‡Ÿâ ™¬’Ë «™“≠ ∑ˇ’ °¥‘ ®“°°“√·≈°‡ª≈’ˬπ‡√¬’ π√√⟠«à ¡°π—
·≈â«√«∫√«¡§«“¡√Ÿâ‡ªìπÀ¡«¥À¡Ÿà ®—¥∑”‡ªìπ∞“𧫓¡√Ÿâ (Knowledge Base)
„π√ªŸ ·∫∫¢Õ߇հ “√ ·ºàπ CD ·≈–‡º¬·æ√à„π KM Web Board ´÷Ë߇ªìπ§≈ß—
§«“¡√Ÿâ¢Õß°√¡∑’Ë¥‘π ‡æË◊Õ„À⇮â“Àπâ“∑Ë’‰¥â𔉪„™âª√—∫ª√ÿßæ—≤π“°“√∑”ß“π
∑”„ÀâÕߧå°√¢—∫‡§≈◊ËÕπ àŸ§«“¡‡ªìπ‡≈‘» ‡ªìπÕߧå°√™“≠©≈“¥ (Smart)
μ“¡« ‘ —¬∑»— π¢å Õß°√¡∑’Ë¥π‘

≈°— …≥–¢Õߧ≈ß— §«“¡√Ÿ∑â ’‰Ë ¥®â “°°“√∑” KM
§◊Õ ‡Õ° “√ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®¥â“π°“√√—ß«—¥∑”·ºπ∑’Ë·≈–
 Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√‡¥‘π ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑’Ë¥‘π ´Ë÷ߪ√–°Õ∫¥â«¬Õߧ姫“¡√Ÿâ
μà“ß Ê ¥ß— πÈ’
1) °√≥’μ—«Õ¬à“ߧ«“¡ ”‡√®Á „π°“√∑”ß“π (Success Story ·≈– Les-
sons Learned)
2) ¢ÿ¡§«“¡√⟠(Knowledge Assets)
3) ·°à𧫓¡√⟠(Core Competency)
4) °≈¬ÿ∑∏å„π°“√∑”ß“π (Strategy)

22 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

¢π—È μÕπ∑Ë’ 3
®—¥ª√–™ÿ¡‡™‘ߪؑ∫—μ‘°“√ ‡√◊ËÕß °“√®—¥°“√§«“¡√⟠(KM Workshop)

‡æË◊Õ °—¥§«“¡√⟮“°¢â“√“™°“√ ”π—°¡“μ√∞“π°“√ÕÕ°Àπ—ß ◊Õ ”§—≠·≈–ºâŸÕ”𫬰“√
»πŸ ¬åœ 45 »Ÿπ¬å ´÷Ëß¡√’ “¬≈–‡Õ¬’ ¥¥ß— πÈ’

3.1 μ—«Õ¬à“ßμ“√“ß°“√ª√–™ÿ¡‡™‘ߪؑ∫—μ‘°“√ ‡√Ë◊Õß °“√®—¥°“√§«“¡√âŸ
¢Õß°√¡∑¥’Ë π‘

3.2 °®‘ °√√¡ KM Workshop (WS) 1-5
3.3 μ—«Õ¬à“߇√◊ËÕ߇≈“à ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®

¢ÿ¡§«“¡√⟠·°à𧫓¡√Ÿâ ·≈–°≈¬ÿ∑∏å„π°“√∑”ß“π

23CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

3.1 μ—«Õ¬“à ßμ“√“ß°“√ª√–™ÿ¡‡™‘ߪؑ∫—μ°‘ “√ ‡√Ë◊Õß °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ
¢Õß°√¡∑¥’Ë π‘

μ“√“ß°“√Õ∫√¡ KM Workshop ¢Õß°√¡∑¥Ë’ ‘π
6-8 ¡’π“§¡ 2549

≥  ∂“∫π— æ—≤π“¢“â √“™°“√°√¡∑’Ë¥π‘

°√ßÿ ‡∑æœ

«—π / ‡«≈“ ‡πÈ◊ÕÀ“ / °®‘ °√√¡ «‘∑¬“°√  Ë◊ÕÕÿª°√≥å

6 ¡’π“§¡ 2549

09.00-10.00 π. æ‘∏’‡ªî¥°“√Õ∫√¡ °√¡∑Ë’¥‘π

10.00-12.00 π. WS 1

(2™.¡) °“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ ‚¥¬„™â

ª≈“∑Ÿ‚¡‡¥≈ ∫Ÿ√™¬— -„∫§«“¡√∑⟠’Ë1

-„∫ß“π∑’Ë1

13.00-16.00 π. æ∏‘ ’°√ª√–®“Ì «π— æŸπ ÿ¢

WS 2

CoP 1 °“√‡≈à“‡√◊ËÕߧ«“¡ Ì“‡√®Á ∫Ÿ√™—¬

(Storyteling) ·≈–°“√ √“â ߢÿ¡§«“¡√Ÿâ

(Knowledge Assets)

·∫àß°≈¡àÿ 6 °≈àÿ¡Ê≈– 7-8§π «‘∑¬“°√ª√–®Ì“°≈à¡ÿ -„∫ß“π∑’2Ë

∑“Ì °®‘ °√√¡μ“¡„∫ß“π∑Ë’ 2 ¥ß— π’È 1.¡“π—  - °√–¥“π flip chart

2.1 º≈¥— °π— ‡≈à“‡√◊ÕË ßª√– ∫°“√≥å 2.»«‘ æ√ 6 ™ÿ¥

§«“¡ “Ì ‡√Á®°“√√—ß«—¥∑Ì“·ºπ∑Ë’·≈– 3.«√√≥¡ß§≈ - ª“°°“‡¡®°‘ 6™ÿ¥

°“√ Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√‡¥‘π “Ì √«®

ÕÕ°‚©π¥∑¥’Ë ‘π (5-8 π“∑’)

2.2  °¥— ¢ÿ¡§«“¡√âŸ

2.3 π“Ì ‡ πÕ‡√◊ËÕ߇≈“à ·≈–¢¡ÿ §«“¡√Ÿâ 4.®‘√“¿√≥å 5.™—¬«≤— πå

„π∑Ë’ª√–™¡ÿ „À≠à °≈ÿ¡à ≈– 1 ‡√Õ◊Ë ß 6.  —π∑¥—

2.4 «‘∑¬“°√ª√–®“Ì °≈à¡ÿ ¡Õ∫√“ß«—≈ 7.ÕßÕ“®8.∂πÕ¡ - √“ß«≈— 6 ™¥ÿ

„À⺟âπ“Ì ‡ πÕº≈ß“π ·≈–„À¢â âÕ¡≈Ÿ ªÕÑ π æπŸ  ¢ÿ

°≈—∫„π‡™ß‘  √â“ß √√§å

16.00-16.30 π. ª√–™ÿ¡«‘∑¬“°√

24 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

«—π / ‡«≈“ ‡π◊ÕÈ À“ / °‘®°√√¡ «∑‘ ¬“°√  Ë◊ÕÕÿª°√≥å

7 ¡π’ “§¡ 2549 æ‘∏°’ √ª√®Ì“«—π æŸπ ¢ÿ

09.00-12.00 π. WS 3

( 3 ™.¡) CoP 2 °“√ √ªÿ ¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ ∫Ÿ√™—¬

(Knowledge Assets) „À‡â ªπì ·°πà

§«“¡√⟠(Core Competency)

∑Ì“°‘®°√√¡μ“¡„∫ß“π∑Ë’ 3 ¥ß— π’È «∑‘ ¬“°√ - „∫ß“π∑Ë’ 3

3.1 ª√—∫·°¢â ¡ÿ §«“¡√Ÿâ ª√–®Ì“°≈àÿ¡ 1-6 - °√–¥“π flip Chart

3.2  √ÿª¢¡ÿ §«“¡√⟄À⇪πì ·°à𧫓¡√Ÿâ 6 ™¥ÿ

3.3 ·μ≈à –°≈ÿà¡ àßμ«— ·∑ππÌ“‡ πÕº≈ß“π

3.4 «‘∑¬“°√ª√–®“Ì °≈à¡ÿ ¡Õ∫√“ß«≈— - √“ß«≈— 6 ™ÿ¥

·≈–„À¢â âÕ¡≈Ÿ ªÕÑ π°≈—∫„π‡™ß‘

 √“â ß √√§å

13.00-16.00 π. æ∏‘ ’°√ª√–®“Ì «π— æπŸ  ÿ¢

WS 4

CoP 3 ¢¬“¬°≈¬∑ÿ ∏å ®¥ÿ ∫√Ÿ ™—¬

«‘ ¬— ∑—»πå ‡æËÕ◊ æ—≤π“ß“π

∑Ì“°®‘ °√√¡μ“¡„∫ß“π∑Ë’ 4 ¥ß— πÈ’ «∑‘ ¬“°√ - „∫ß“π∑Ë’ 4

4.1 ·μà≈–§π‡≈“à ¢¬“¬√“¬≈–‡Õ¬’ ¥ ª√–®Ì“°≈¡ÿà 1-6 - °√–¥“π flip chart

¢Õß°≈¬∑ÿ ∏å∑∑’Ë “Ì „Àâß“π “Ì ‡√®Á 6 ™ÿ¥

4.2  ¡“™‘°„π°≈ÿà¡„Àâ¢âÕ‡ πÕ·π– - ª“°°“‡¡®‘° 6 ™¥ÿ

μàÕ°≈¬∑ÿ ∏å ‡æË◊ÕμàÕ¬Õ¥§«“¡√Ÿâ

4.3 殑 “√≥“«“à °≈¬∑ÿ ∏¢å Õß·μ≈à –§π

 Õ¥§≈Õâ ß°—∫·π«§‘¥∑ƒ…Æ’„¥

4.4  àßμ«— ·∑ππÌ“‡ πÕº≈ß“π

4.5 «∑‘ ¬“°√ª√–®Ì“°≈¡àÿ ¡Õ∫√“ß«—≈ - √“ß«≈— 6 ™ÿ¥

·≈–„Àâ¢âÕ¡Ÿ≈ªÕÑ π°≈∫— „π‡™ß‘

 √â“ß √√§å

16.00-16.30 π. ª√–™ÿ¡«∑‘ ¬“°√

25CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

«—π / ‡«≈“ ‡πÈ◊ÕÀ“ / °®‘ °√√¡ «‘∑¬“°√  ÕË◊ Õªÿ °√≥å

8 ¡’π“§¡ 2549 æ‘∏’°√ª√–®Ì“«—π æπŸ  ÿ¢

09.00-12.00 π. WS 5

( 3 ™.¡) CoP 4 °“√®—¥∑Ì“‡Õ° “√ ∫√Ÿ ™¬—

ª√– ∫°“√≥姫“¡ Ì“‡√Á®°“√√—ß«¥—

∑“Ì ·ºπ∑’Ë ·≈–°“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘„π

°“√‡¥‘π “Ì √«®ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘

∑“Ì °‘®°√√¡μ“¡„∫ß“π∑5’Ë ¥ß— π’È «‘∑¬“°√ - „∫ß“π∑’Ë 5

5.1 ·μà≈–§πÕà“π∑∫∑«π‡Õ° “√ ª√–®Ì“°≈ÿ¡à 1-6 - °√–¥“π flip Chart

¢Õßμπ‡Õß μ“¡„∫º≈ß“π∑Ë’ 2-4 §◊Õ 6 ™¥ÿ

1) ‡√ËÕ◊ ߇≈à“ - „∫º≈ß“π∑Ë’ 2-4

2) ¢ÿ¡§«“¡√⟠¢Õß ¡“™‘°„π°≈à¡ÿ

3) ·°à𧫓¡√Ÿâ - ·ø¡Ñ „ ‡à Õ° “√

4) °≈¬ÿ∑∏å

‡æË◊Õμ√«® Õ∫§«“¡∂Ÿ°μâÕß

¢Õ߇πÕ◊È À“·≈– “Ì π«π¿“…“

5.2 ‡¢“â °≈ÿ¡à 2 §π º≈¥— °π—

μ√«® Õ∫‡Õ° “√´ß÷Ë °π— ·≈–°π—

5.3  à߇հ “√∑—ÈßÀ¡¥„Àâ«‘∑¬“°√

ª√–®Ì“°≈¡ÿà ‡æÕ◊Ë ®¥— ∑Ì“√Ÿª‡≈à¡

‡º¬·æ√μà Õà ‰ª

13.00 -14.00 π. -  √ÿª§«“¡√Ÿâ KM ‡√Ë◊Õß °®‘ °√√¡™ÿ¡™π ∫√Ÿ ™—¬ - „∫§«“¡√∑Ÿâ 2’Ë
( 1 ™.¡) π—°ªØ‘∫—μ‘ (CoP ) ·≈–‡∑§π‘§°“√
æπŸ  ÿ¢
‡≈à“‡√ÕË◊ ß (Storyteling) °√¡∑’¥Ë π‘
- Õ¿‘ª√“¬´—°∂“¡
- AAR (After Action Review)
- æ‘∏’ª¥î °“√Õ∫√¡

26 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

3.2 °‘®°√√¡ KM Workshop (WS) 1-5

„∫ß“π∑’Ë 1

§”™È’·®ß „Àâ∑à“π»÷°…“‡Õ° “√ ‡√◊ËÕß °“√®—¥°“√§«“¡√⟠ŸàÕߧå°√Õ—®©√‘¬– (1)
Knowledge Sharing À«— ¢Õâ  “¡Õߧªå √–°Õ∫À≈°— ¢Õß KM Àπ“â 2-7 ·≈«â Õ¿ª‘ √“¬°≈¡ÿà
‡æË◊ÕμÕ∫§”∂“¡μàÕ‰ªπÈ’

1. °“√∑” KM μ“¡·π«§‘¥ª≈“∑‚Ÿ ¡‡¥≈ ¡’ 3  à«π  à«π„¥ ”§≠— ∑Ë’ ÿ¥ ‡æ√“–‡Àμÿ„¥
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
2. °“√∑” KM μ“¡·π«§¥‘ ª≈“∑‚Ÿ ¡‡¥≈ §«√‡√¡Ë‘ μπâ Õ¬“à ߉√ ‡æ√“–‡Àμÿ„¥
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
3. ∑à“π‡ÀÁπ¥â«¬À√Õ◊ ‰¡à«“à „π°“√∑” KM πÈπ— ICT ¡’§«“¡ ”§—≠∑’Ë ÿ¥
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
4. ‡ßÕË◊ π‰¢ ”§—≠∑®’Ë –∑”„Àâ KM ª√– ∫§«“¡ ”‡√®Á §Õ◊ Õ–‰√ ‡æ√“–‡Àμ„ÿ ¥
„Àâ¬°μ—«Õ¬à“ß
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
5. ®“°°√≥’»÷°…“°“√Õ∫√¡ºâŸ∫—ߧ—∫∫—≠™“≈Ÿ°‡ ◊Õ„π‡Õ° “√ „Àâ¬°μ—«Õ¬à“ß
°“√∑” KM „πÀπ૬ߓπ¢Õß∑à“π∑’Ë¡≈’ °— …≥–§≈⓬°—π
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
6. Õÿª √√§¢Õß°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π‡√’¬π√⟄πÀπ૬ߓπ¢Õß∑à“π §◊Õ Õ–‰√
„Àâ¬°μ—«Õ¬“à ß
.................................................................................................................................................

27CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫ß“π∑’Ë 2 CoP
°“√‡≈“à ‡√◊ËÕߧ«“¡ ”‡√Á® (Storytelling) ·≈– √“â ߢ¡ÿ §«“¡√Ÿâ

(Knowledge Assets)

§”™·È’ ®ß
1. ·∫ßà °≈¡ÿà °≈¡àÿ ≈– 7-8 §π º≈—¥°—π‡≈à“‡√◊ËÕß ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√®Á

„ π ° “ √ √— ß «— ¥ ∑” · º π ∑’Ë · ≈ –   Õ ∫   « π  ‘ ∑ ∏‘ „ π ° “ √ ‡ ¥‘ π  ” √ « ® Õ Õ ° ‚ © π ¥ ∑’Ë ¥‘ π
μ“¡≈°— …≥–ß“π¢Õß·μ≈à –§π

2. „Àâ·∫àß∫∑∫“∑Àπâ“∑¿Ë’ “¬„π°≈ÿ¡à ‡ªìπ 3 ΩÉ“¬ §Õ◊ §≥ÿ Õ”π«¬ §ÿ≥≈¢‘ μ‘
·≈–§ÿ≥°‘® ¥ß— π’È

2.1 §ÿ≥Õ”π«¬ (Knowledge Facilitator) §◊Õ º‡Ÿâ ÕÕÈ◊ Õ”π«¬§«“¡√Ÿâ
¡’Àπâ“∑¥Ë’ ”‡π‘π°“√ª√–™ÿ¡ §≈⓬°—∫ª√–∏“π„π∑’ªË √–™¡ÿ (¡°’ “√°”Àπ¥º∑⟠‡’Ë ªπì §ÿ≥
Õ”π«¬¢Õß·μà≈–°≈àÿ¡‰«â·≈«â μ“¡√“¬™◊ËÕ∑’Ë·®°„À)â

2.2 §ÿ≥≈¢‘ μ‘ (Note taker) §◊Õ ºâ¡Ÿ À’ π“â ∑’˧≈⓬°∫— ‡≈¢“πÿ°“√
‡¢’¬π √ÿª¬àÕ‡√◊ËÕß∑’ˇ≈à“¢Õß ¡“™‘°·μà≈–§π≈ß„πªÑ“¬π‘‡∑» ·≈–°√–¥“…∫—π∑÷°
°“√‡≈“à ‡√Õ◊Ë ß „Àâ‡≈Õ◊ ° ¡“™°‘ „π°≈¡ÿà 1 §π ‡ªìπ§ÿ≥≈¢‘ μ‘

2.3 §ÿ≥°‘® (Knowledge Practitioners) §Õ◊  ¡“™‘°„π°≈¡ÿà ∑ÿ°§π
(√«¡∂÷ߧÿ≥Õ”π«¬·≈–§ÿ≥≈‘¢‘μ¥â«¬) ¡’Àπâ“∑Ë’‡≈à“‡√Ë◊Õß ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®
„π°“√√ß— «¥— ∑”·ºπ∑·à’Ë ≈– Õ∫ «π ∑‘ ∏‘„π°“√‡¥π‘  “Ì √«®ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘ ‡ππâ °“√‡≈“à
‡√◊ËÕ߇Àμÿ°“√≥宓°ª√– ∫°“√≥å®√‘ß (°“√ªØ‘∫—μ‘®√‘ß∑’ˇªìπ‡∑§π‘§«‘∏’°“√)
´ßË÷ ∑”„Àâ°“√∑”ß“π ”‡√Á® „™‡â «≈“§π≈– 5-8 π“∑’

3. „Àâ™à«¬°—π √ÿª‡√Ë◊Õß∑Ë’‡≈à“‡ªìπ ¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ (Knowledge Assets)
À√◊Õ§«“¡√∑⟠’ˉ¥®â “°‡√Õ◊Ë ß‡≈à“≈ß„πª“Ñ ¬π‘‡∑»·≈–°√–¥“…∫π— ∑÷°„∫º≈ß“π∑’Ë 2 ·≈â«
π” ßà «‘∑¬“°√ª√–®”°≈ÿà¡

4. æ‘®“√≥“§—¥‡≈◊Õ°‡√◊ËÕ߇≈à“∑Ë’¥’∑’Ë ÿ¥¢Õß°≈àÿ¡ 1 ‡√Ë◊Õß ‡æË◊Õ𔇠πÕ„π
∑’˪√–™ÿ¡„À≠à„™‡â «≈“ 5-8 π“∑’

¢Õ¢Õ∫æ√–§≥ÿ „𧫓¡√à«¡¡◊Õ
§≥–«‘∑¬“°√ KM

𬑠“¡»—æ∑å
¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ (Knowledge Assets) §◊Õ §«“¡√âŸ∑Ë’‰¥â®“°°“√‡≈à“‡√Ë◊Õß

À√Õ◊ §«“¡√∑Ÿâ ’‡Ë ªπì ª®í ®—¬∑”„Àßâ “π ”‡√Á®

28 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫º≈ß“π∑’Ë 2 CoP
∫—π∑÷°°“√‡≈à“‡√Ë◊Õߪ√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√®Á
‡√ËÕ◊ ß ...........................................................................................................................
™ÕË◊ º‡Ÿâ ≈“à ........................................................................................................................
μ”·Àπßà .....................................................................................................................
‡ªπì °“√·°â‰¢ª≠í À“‡°’¬Ë «°∫— .....................................................................................
‡Àμ°ÿ “√≥πå È’‡°‘¥¢÷Èπ‡¡Ë◊Õ ..............................................................................................
 ∂“π∑Ë’ .......................................................................................................................
‡π◊ÈÕ‡√◊ÕË ß¬àÕ
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
∫π— ∑°÷ ¢¡ÿ §«“¡√⟠(Knowledge Assets) ∑’ˉ¥®â “°‡√Õ◊Ë ß‡≈“à ´ßË÷ ‡ªπì ª®í ®¬— ∑”„Àßâ “π ”‡√®Á
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

29CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫ß“π∑Ë’ 3 CoP
°“√ √ªÿ ¢¡ÿ §«“¡√Ÿâ (Knowledge Assets) „À‡â ªπì ·°πà §«“¡√âŸ

(Core Competency)

§”™·È’ ®ß

1. „Àâ·μà≈–°≈àÿ¡√à«¡°—πæ‘®“√≥“¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ∑Ë’‰¥â®“°‡√◊ËÕ߇≈à“·μà≈–‡√Ë◊Õß

„πª√–‡¥Áπμà“ß Ê μÕà ‰ªπ’È

1.1 ª√—∫°“√„™â¿“…“‡¢’¬π„π¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ·μà≈–¢âÕ„Àâ∂Ÿ°μâÕß ™—¥‡®π

‡À¡“– ¡  “¡“√∂ ◊ËÕ§«“¡À¡“¬„Àºâ ŸâÕ“à π‡¢“â „®

1.2 ª√—∫°“√„™â¿“…“‡¢’¬π„π¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ ·μà≈–¢âÕ„À⇪ìπ

‡™‘ßæƒμ°‘ √√¡∑Ë’‡ªìπ·π«ªØ‘∫μ— ‘ ´ß÷Ë ºâÕŸ ◊πË  “¡“√∂𔉪∑”‰¥â ‡™πà 燮√®“¥«â ¬§«“¡

 ¿ÿ “æÕÕà ππÕâ ¡‡æÕË◊ ¢Õ„Àºâ √⟠∫— ∫√°‘ “√¬Õ¡√∫— ·≈–ªØ∫‘ μ— μ‘ “¡√–‡∫¬’ ∫¥«â ¬§«“¡‡μ¡Á „®é

1.3 ¬ÿ∫√«¡¢ÿ¡§«“¡√âŸ∑’˧≈⓬°—π„ÀâÕ¬Ÿà„π¢âÕ‡¥’¬«°—π ·≈⫇¢’¬π

‡√¬’ ∫‡√’¬ß„À¡à „À‡â ªπì ¢¡ÿ §«“¡√⟄À≠∑à Ë’§√Õ∫§≈¡ÿ ¢¡ÿ §«“¡√Ÿ¬â àÕ¬∑Ë’π”¡“√«¡°—π

1.4 „π°√≥∑’ ¢Ë’ ¡ÿ §«“¡√®âŸ “°‡√Õ◊Ë ß‡≈“à ‡ªπì ¢πÈ— μÕπÀ√Õ◊ °√–∫«π°“√∑”ß“π

„À‡â √¬’ ß≈”¥—∫À—«¢Õâ °Õà π-À≈ß— μ“¡¢Èπ— μÕπ

1.5 „π°√≥’∑’Ë¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ®“°‡√Ë◊Õ߇≈à“ ‰¡à„™à¢—ÈπμÕπÀ√◊Õ°√–∫«π°“√

∑”ß“π „À®â ¥— ≈”¥∫— §«“¡ ”§—≠¢Õߢ¡ÿ §«“¡√â∑Ÿ ˇ’ ªπì ª®í ®¬— „Àßâ “π ”‡√Á® ‡√¬’ ß≈”¥∫—

®“°¢¡ÿ §«“¡√∑Ÿâ ’ Ë ”§—≠¡“°∑’ Ë ÿ¥ ‰ªÀ“¢¡ÿ §«“¡√âŸ∑Ë’ ”§≠— πâÕ¬∑Ë ’ ÿ¥

2. „Àâ·μà≈–°≈ÿ࡙૬°—π √ÿª¢ÿ¡§«“¡√Ÿâ∑Ë’‰¥â®“°‡√Ë◊Õ߇≈à“·μà≈–‡√◊ËÕß „À⇪ìπ

·°πà §«“¡√⟠(Core Competency) ´Ë÷߇ªìπ “√– ”§≠— À√◊Õ À≈—°°“√ (Concept)

 πÈ— Ê ∑’Ëßà“¬μàÕ°“√®”·≈–𔉪„™â ‡™πà ºŸ°‡ªπì §”§≈âÕß®Õß À√◊Õ√Ÿª·∫∫ÕËπ◊ ∑°Ë’ ≈¡àÿ

§‘¥«à“‡À¡“– ¡

μ«— Õ¬à“ß·°à𧫓¡√Ÿ¥â “â π°“√∫√À‘ “√

μ¥—  π‘ ‚¥¬Õ“â ßÕ‘ß (μ¥—  ‘π„®Õ¬à“ß¡’À≈°— °“√)

¬‘ß„Àâ∂Ÿ°‡ªÑ“ (°”À𥇪“Ñ À¡“¬·≈–∫√‘À“√ß“π„Àâ∫√√≈‡ÿ ªÑ“À¡“¬)

‡¬“â „À∂â Ÿ°∑Ë’ (¡’¡π…ÿ ¬ ¡— æ—π∏å  √â“ß·√ß®Ÿß„®„π°“√∑”ß“π)

™’È„À∂â °Ÿ §π („™â§π„Àâ‡À¡“– ¡°∫— ß“π)

 π°“√ ◊ËÕ “√ (¡°’ “√ª√–™“ ¡— æ—π∏¿å “¬„π·≈–¿“¬πÕ°Õߧ°å √)

ª√– “πß“πÕ¬“à „Àâ¢≈°ÿ (¡°’ “√ª√– “πß“π∑Ë¥’ ’ ¡‘„™àª√– “πß“)

π’·Ë À≈– §Õ◊ ¡ÿ¢∫√‘À“√ (πË·’ À≈– §◊Õ Àπâ“∑Ë’¢ÕߺŸâ∫√‘À“√)

(π‚ª‡≈¬’ π ‚∫π—π´“à )

3. ∫—π∑°÷ §«“¡√â∑Ÿ ’ˉ¥â ≈ß„π„∫º≈ß“π∑Ë’ 3 CoP ·≈â«πÌ“ ßà «∑‘ ¬“°√ª√–®Ì“°≈ÿà¡

¢Õ¢Õ∫æ√–§ÿ≥„𧫓¡√à«¡¡Õ◊

§≥–«‘∑¬“°√ KM

30 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫º≈ß“π∑Ë’ 3 CoP
°“√ √ªÿ ¢ÿ¡§«“¡√⇟ ªìπ·°πà §«“¡√Ÿâ

ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√®Á ‡√◊ËÕß
....................................................................................................................................
‡ªìπ°“√·°â‰¢ª≠í À“‡°¬’Ë «°∫—
.....................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
™◊ÕË ºŸâ‡≈à“‡√◊ÕË ß...............................................................................................................
°≈¡àÿ ∑’Ë ..........™Ë◊Õ°≈ÿà¡..................................................................................................
.................................................................................................................................................

¢ÿ¡§«“¡√Ÿ∑⠒ˉ¥®â “°‡√ÕË◊ ߇≈à“ (Knowledge Assets)
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................

·°πà §«“¡√Ÿ∑â Ë’ √ªÿ ‰¥â (Core Competency)
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
.................................................................................................................................................

31CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫ß“π∑’Ë 4 CoP
¢¬“¬°≈¬∑ÿ ∏å ®¥ÿ «‘ —¬∑»— πå ‡æ◊ËÕæ—≤π“ß“π

§”™·È’ ®ß
1. „Àâ ¡“™°‘ ·μà≈–§π ‡≈à“√“¬≈–‡Õ¬’ ¥¢Õß °≈¬∑ÿ ∏å À√Õ◊ ‡∑§π§‘ «‘∏∑’ ’Ë„™â

„π°“√∑Ì“ß“π·≈⫪√– ∫§«“¡ Ì“‡√Á® „Àâ ¡“™‘°„π°≈àÿ¡øíß«à“ ¡’«‘∏’°“√Õ¬à“߉√
„™â‡«≈“ 5-8 π“∑’ ‡™àπ

°√≥’μ—«Õ¬à“ß ‡√ËàÕ◊ ß π”È ‡¬Áπª≈“쓬
°√≥’μ«— Õ¬à“ß ‡√Õ◊Ëà ß ®“°§«“¡≈⡇À≈« §àŸ «“¡ Ì“‡√Á®
2.  ¡“™‘°„π°≈àÿ¡∑à“π„¥ ‡§¬ª√– ∫ªí≠À“„π≈—°…≥–‡¥’¬«°—π „Àâ™à«¬
‡ πÕ·π–«à“ ‰¥â„™â°≈¬ÿ∑∏åÀ√◊Õ‡∑§π‘§«‘∏’°“√„¥·°âªí≠À“ ·≈–º≈‡ªìπÕ¬à“߉√
‡æÕË◊ ™à«¬°—πμàÕ¬Õ¥§«“¡√âŸ
3. ™à«¬°—πæ‘®“√≥“«à“ °≈¬ÿ∑∏å¢Õß·μà≈–§π  Õ¥§≈âÕß°—∫·π«§‘¥∑ƒ…Æ’
„¥∫“â ß (∂“â ¡)’ ‡æÕ◊Ë ‡ªπì °“√μ√«® Õ∫√–À«“à ߧ«“¡√‡Ÿâ ™ß‘ ª√– ∫°“√≥„å πμ«— §π (Tacit
Knowledge) °—∫ §«“¡√Ÿ‡â ™‘ß∑ƒ…Æ’®“°μ“Ì √“ (Explicit Knowledge) ‡æÕË◊ æ—≤π“
Õߧ姫“¡√Ÿâ„π°“√∑“Ì ß“π„À â ¡∫√Ÿ ≥å
4. „Àâæ‘®“√≥“§—¥‡≈◊Õ°°≈¬ÿ∑∏å∑’Ë„™â„π°“√∑Ì“ß“π·≈⫪√– ∫§«“¡ Ì“‡√Á®
®“°‡√◊ËÕ߇≈“à 1 °≈¬∑ÿ ∏å ·≈«â  àßμ«— ·∑ππ“Ì ‡ πÕ„π∑ª’Ë √–™¡ÿ „À≠à Õ“®®–„™â«‘∏’°“√
 “∏μ‘ „À¥â Ÿ À√Õ◊ · ¥ß∫∑∫“∑ ¡¡μ°‘ Á‰¥â
5. ∫—π∑÷°√“¬≈–‡Õ’¬¥¢Õß°≈¬ÿ∑∏å ≈ß„π‡Õ° “√„≈º≈ß“π∑’Ë 4 ·≈â«πÌ“ àß
«‘∑¬“°√ª√–®Ì“°≈ÿ¡à

¢Õ¢Õ∫æ√–§≥ÿ „𧫓¡√à«¡¡Õ◊
§≥–«‘∑¬“°√ KM

32 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫º≈ß“π∑Ë’ 4 CoP
¢¬“¬°≈¬ÿ∑∏å ®¥ÿ «‘ ¬— ∑»— πå ‡æÕË◊ æ—≤π“ß“π

ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√®Á ‡√Õ◊Ë ß...................................................................................
‡ªπì °“√·°â‰¢ª≠í À“‡°¬’Ë «°∫— .......................................................................................
.................................................................................................................................................
™Õ◊Ë º‡Ÿâ ≈“à ‡√Õ◊Ë ß.....................................................................................................................
°≈¡ÿà ∑.Ë’ ..............™Õ◊Ë °≈¡àÿ ...............................................................................................

°≈¬∑ÿ ∏å„π°“√∑Ì“ß“π
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

√“¬≈–‡Õ¬’ ¥¢Õß°≈¬ÿ∑∏∑å ’Ë∑Ì“·≈«â ª√– ∫§«“¡ “Ì ‡√Á®
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
°Æ√–‡∫¬’ ∫ ·π«§¥‘ ∑ƒ…Æ∑’  ’Ë Õ¥§≈Õâ ß°∫— °≈¬∑ÿ ∏∑å Ë’„™·â ≈«â ª√– ∫§«“¡ “Ì ‡√®Á (∂“â ¡)’
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................
....................................................................................................................................

33CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

„∫ß“π∑Ë’ 5 CoP
°“√®¥— ∑”‡Õ° “√ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√Á®„π°“√ªØ∫‘ —μß‘ “π

§”™·È’ ®ß
1. „Àâ·μ≈à –§π√∫— ‡Õ° “√¢Õßμπ‡Õß®“°«‘∑¬“°√ª√–®”°≈à¡ÿ ´ßË÷ ª√–°Õ∫

¥«â ¬„∫º≈ß“π∑Ë’ 2-4 ‰¥·â °à
1.1 ‡√Õ◊Ë ß‡≈“à ®“°ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®
1.2 ¢ÿ¡§«“¡√·âŸ ≈–·°πà §«“¡√âŸ
1.3 √“¬≈–‡Õ’¬¥°≈¬ÿ∑∏∑å Ë’∑”„Àßâ “π ”‡√Á®

 ”À√—∫‡√Ë◊Õ߇≈à“ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á® „π¢âÕ 1.1 §«√‡¢’¬π∫√√¬“¬
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3) º≈∑‡Ë’ °¥‘ ¢πÈ÷ ‡ªπì Õ¬à“߉√
4) ∑“à π‰¥‡â √¬’ π√Õ⟠–‰√∫“â ß®“°°“√·°ªâ ≠í À“π’È À√Õ◊ ∫√√¬“¬§«“¡√ Ÿâ °÷
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2. „À‡â ¢“â °≈àÿ¡ 2 §π º≈—¥°π— Õ“à π‡Õ° “√μ“¡¢âÕ 1.1-1.3 ‡æË◊Õμ√«® Õ∫
§«“¡∂Ÿ°μÕâ ß´÷ßË °π— ·≈–°π—

3.  à߇հ “√∑È—ßÀ¡¥„Àâ«‘∑¬“°√ª√–®”°≈àÿ¡ ‡æË◊Õ®—¥∑”√Ÿª‡≈ࡇº¬·æ√à
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§≥–«∑‘ ¬“°√ KM

34 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

3.3 μ«— Õ¬à“߇√Ë◊Õ߇≈à“§«“¡ ”‡√®Á ¢¡ÿ §«“¡√⟠·°πà §«“¡√⟠·≈–°≈¬ÿ∑∏å

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‡Àμÿ°“√≥åπ’È ‡°‘¥¢π÷È ‡¡ËÕ◊ æ.». 2540

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‡π◊ÕÈ ‡√Ë◊Õ߬àÕ...

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°√≥‚’ μ‡â ∂¬’ ß°∫— ‡®“â Àπ“â ∑ ’Ë Õ∫ «π ∑‘ ∏∑‘ À’Ë π“â ‡§“π‡å μÕ√å ®ß÷ ‰¥‡â ¢“â ‰ª Õ∫∂“¡∂ß÷ ª≠í À“
∑’ˇ°¥‘ ¢Èπ÷ ‰¥√â —∫∑√“∫«“à √“…Æ√√“¬¥ß— °≈“à «¡“¢ÕÕÕ°„∫·∑π‚©π¥∑Ë¥’ ‘π ‡πÕË◊ ß®“°
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·≈«â  Õ∫∂“¡∂ß÷ ª≠í À“¢¥— ·¬ßâ ∑‡’Ë °¥‘ ¢π÷È °‰Á ¥∑â √“∫«“à √“…Æ√√“¬¥ß— °≈“à «‡ªπì ¢“â √“™°“√
√–¥∫— Õ∏∫‘ ¥’°√¡ÀπßË÷ „π°√–∑√«ß°“√μà“ߪ√–‡∑» ‰¡‡à ¢â“„®¢πÈ— μÕπ°“√¥”‡π‘πß“π
«à“ ‡¡Ë◊Õ‚©π¥∑Ë¥’ π‘  Ÿ≠À“¬ ¡À’ ≈°— ∞“π°“√·®âߧ«“¡ ·≈–‡®“â ¢Õß∑¥’Ë π‘ ¡“¥”‡π‘π°“√
¬π◊Ë §”¢Õ¥«â ¬μπ‡Õß ‡Àμ„ÿ ¥®–μÕâ ßπ”欓π∫§ÿ §≈¡“„À‡â ®“â Àπ“â ∑∑Ë’ ”°“√ Õ∫ «πÕ°’

‡¡Ë◊Õ‰¥â√—∫∑√“∫ªí≠À“·≈–§«“¡§‘¥¢Õߺ⟢շ≈â« °Á‰¥â§àÕ¬ Ê Õ∏‘∫“¬

35CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

¢—ÈπμÕπ°“√¥”‡π‘πß“πμ“¡√–‡∫’¬∫·≈–À≈—°‡°≥±å¢Õß∑“ß√“™°“√„Àâ∑√“∫
·μà√“…Æ√¥—ß°≈à“«°Á¬—߉¡à¬Õ¡√—∫ ‚¥¬Õâ“ß«à“ μπ‡ªìπ∂÷ßÕ∏‘∫¥’ ∂âÕ¬§”∑Ë’„ÀâμàÕ
æπ°— ß“π‡®“â Àπ“â ∑‡’Ë ™ÕË◊ ∂Õ◊ ‰¥Õâ ¬·Ÿà ≈«â ‰¡®à ”‡ªπì μÕâ ß Õ∫ «πÀ√Õ◊ „À∫â §ÿ §≈ÕπË◊ ¡“√∫— √ÕßÕ°’

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Àπâ“∑Ë’¢Õß∑à“π °Á¡’§«“¡πà“‡™Ë◊Õ∂◊Õ„πμ—«‡ÕßÕ¬Ÿà·≈â« ·μà‡¡Ë◊Õ‡ªìπ√–‡∫’¬∫ªØ‘∫—μ‘
°¡Á ’§«“¡®”‡ªìπμÕâ ߥ”‡π‘π°“√μ“¡πÈπ— é

„π∑Ë’ ÿ¥Õ∏‘∫¥’∑à“ππÈ—π °Á‡¢â“„®·≈–¬‘π¬Õ¡ªØ‘∫—μ‘μ“¡√–‡∫’¬∫
¢Õß∑“ß√“™°“√ ∑”„Àßâ “π ”‡√®Á ≈≈ÿ à«ß‰ª¥â«¬¥’  ¡ª√–‚¬™πå ∑È—ß 2 ΩÉ“¬

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·≈–∑“à ∑ ’ ÿ¿“æÕÕà π‚¬π ¬¡‘È ·¬¡â ·®¡à „  ‡ªπì ¡μ‘ √ √—∫øßí ª≠í À“·≈–§«“¡§¥‘ ‡ÀπÁ
¢Õß√“…Æ√Õ¬à“ß„®‡¬πÁ π÷°∂÷ß„®‡¢“ „®‡√“ ·≈«â §Õà ¬ Ê Õ∏∫‘ “¬ ‚¥¬¬÷¥√–‡∫’¬∫
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‚¥¬„™â‡Àμ·ÿ ≈–º≈Õ¬à“ß™—¥‡®π ®π‡ªπì ∑’ËæÕ„®·≈–‡¢â“„®‡°¥‘ §«“¡√Ÿâ ÷°∑Ë¥’ μ’ Õà °π—

¢¡ÿ §«“¡√Ÿâ∑‰Ë’ ¥®â “°‡√Õ◊Ë ß‡≈à“ (Knowledge Assets)
- √—∫øßí ªí≠À“¢Õâ ‚μ·â ¬ßâ ¢Õߺ⡟ “¢Õ√∫— ∫√°‘ “√°—∫‡®â“Àπâ“∑Ë ’ Õ∫ «π
- „™§â «“¡ ¿ÿ “æÕÕà ππâÕ¡Õ∏∫‘ “¬‡æË◊Õ·°ªâ ≠í À“
- ‡®√®“„À⺢⟠Õ√∫— ∫√‘°“√¬Õ¡√—∫·≈–ªØ∫‘ μ— μ‘ “¡√–‡∫’¬∫
- ¥”‡ππ‘ °“√μ“¡√–‡∫’¬∫®π‡ªìπ∑Ë’æ÷ßæÕ„®·°àºŸ¢â Õ√∫— ∫√°‘ “√
- ºâŸ„μ∫⠗ߧ∫— ∫≠— ™“„™â‡ªπì ·π«∑“ß„π°“√„À∫â √°‘ “√

·°πà §«“¡√âŸ∑Ë ’ √ÿª‰¥â(Core Competency)
- ¡◊Õ‰À«â
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36 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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- ∑”ß“π«Õà ߉«
- „Àâ‡√’¬∫√âÕ¬
- §Õ¬ ßà ·¢°

°≈¬∑ÿ ∏„å π°“√∑”ß“π(Strategic Competency)
°“√查§ÿ¬°—∫ºâŸ√—∫∫√‘°“√ §«√„™â∂âÕ¬§”·≈–∑à“∑“ß∑Ë’ ÿ¿“æ ¬È‘¡·¬â¡

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·≈⫧àÕ¬ Ê Õ∏‘∫“¬·π«∑“ߪؑ∫—μ‘μ“¡√–‡∫’¬∫°ÆÀ¡“¬∑’ˇ°’ˬ«¢âÕß ¥â«¬¿“…“∑Ë’
øíß·≈⫇¢â“„®ßà“¬ μÕ∫∑ÿ°§”∂“¡¢ÕߺŸâ¡“μ‘¥μàÕ ‚¥¬„™â‡Àμÿ·≈–º≈Õ¬à“ß™—¥‡®π
®π‡ªìπ ∑æ’Ë Õ„®·≈–‡¢â“„®‡°‘¥§«“¡√Ÿâ °÷ ∑’¥Ë μ’ àÕ°π—

°Æ√–‡∫¬’ ∫ / ∑ƒ…Æ’∑‡’Ë °¬Ë’ «¢Õâ ß
- Àπ—ß ◊Õ°√–∑√«ß¡À“¥‰∑¬ ∑Ë’¡∑ 0712/894 ≈«. 17 ¡.§. 2529

μÕ∫¢Õâ À“√◊Õ ®. √ÿ “…Æ√å∏“π’ ‡«¬’ π‚¥¬Àπ—ß Õ◊ °√¡∑’¥Ë π‘ ∑’Ë ¡∑ 0712/« 1388 ≈«.
21 ¡.§. 2529

- Àπ—ß Õ◊ °√¡∑Ë’¥‘π ∑Ë’ ¡∑ 0719/ « 16189 ≈«. 29 æ.§. 2540
- Àπ—ß ◊Õ°√–∑√«ß¡À“¥‰∑¬ ¥«à π¡“°∑Ë’ ¡∑ 0719/ « 3957 ≈«. 17 ∏.§. 2540
- °“√ ËÕ◊  “√ ·≈– °“√„À∫â √°‘ “√
- °“√·°â‰¢¢âÕ¢—¥·¬âß

¢—ÈπμÕπ∑Ë’ 4
®—¥∑”‡Õ° “√ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√√—ß«—¥∑”·ºπ∑’Ë·≈–°“√

 Õ∫ «π ‘∑∏‘„π°“√‡¥‘π ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑Ë¥’ π‘ ´÷Ë߇ªπì ¢¡ÿ §«“¡√⟷≈–·°à𧫓¡√Ÿâ
∑Ë’‰¥®â “°°“√∑” KM Workshop ‡æÕË◊ „™â‡ªπì ∞“𧫓¡√Ÿâ„π°“√∑”ß“π¢Õß°√¡∑Ë¥’ ‘π

37CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

‚¥¬ª√–™ÿ¡«‘∑¬“°√ª√–®”°≈¡àÿ ‡æËÕ◊ √à«¡°π— °”À𥂧√ß√“à ߢÕ߇հ “√
μ√«® Õ∫§«“¡∂Ÿ°μâÕߢÕ߇πÈ◊ÕÀ“ °”Àπ¥√Ÿª‡≈à¡¢Õ߇հ “√ ‡æË◊Õ¥”‡π‘π°“√
®—¥æ‘¡æ出¬·æ√à „À⇮â“Àπâ“∑’Ë¢Õß°√¡∑Ë’¥‘π‰¥â𔉪„™âª√–°Õ∫°“√ªØ‘∫—μ‘ß“π
μ“¡§«“¡‡À¡“– ¡

38 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

μ—«Õ¬à“ß

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ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√√—ß«—¥∑”·ºπ∑’Ë ·≈–°“√ Õ∫ «π ‘∑∏‘
„π°“√‡¥π‘  ”√«®ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘

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 “√∫—≠
∫∑∑’Ë 1 §«“¡‡ªìπ¡“¢Õß‚§√ß°“√
∫∑∑’Ë 2 °“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ Ÿà§«“¡‡ªìπ‡≈‘»¢ÕßÕߧå°√
∫∑∑Ë’ 3 ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√√—ß«—¥∑”·ºπ∑’Ë

‡√ÕË◊ ß........................................................
‡√ÕË◊ ß.........................................................
ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√ Õ∫ «π ‘∑∏‘
‡√ÕË◊ ß..........................................................
‡√◊ÕË ß..........................................................
ª√– ∫°“√≥姫“¡ ”‡√Á®°“√∫√‘À“√®—¥°“√
‡√Õ◊Ë ß.........................................................
‡√Õ◊Ë ß..........................................................

¿“§ºπ«°
- „∫§«“¡√Ÿâ∑Ë’ 1 °“√®—¥°“√§«“¡√⟠àŸÕߧå°√Õ—®©√‘¬–
- „∫§«“¡√â∑Ÿ Ë’ 2 °“√∑” CoP ‡æË◊Õ®—¥°“√§«“¡√„⟠πÕߧå°√
‚¥¬„™‡â ∑§π§‘ °“√‡≈“à ‡√ËÕ◊ ߧ«“¡ ”‡√Á® (Storytelling)
- √“¬™◊Ëպ⟇¢“â √à«¡ª√–™¡ÿ ‡™ß‘ ªØ‘∫μ— °‘ “√ (KM Workshop)
- √“¬™◊ËÕ§≥–º®Ÿâ ¥— ∑”

39CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

º≈∑ˇ’ °‘¥¢πÈ÷ ®“°°“√®¥— °“√§«“¡√¢Ÿâ Õß°√¡∑¥Ë’ ‘π
º≈∑ˇ’ °‘¥®“°°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿ¢â Õß°√¡∑Ë’¥‘π √ÿª‰¥â 3 ¥â“π ¥ß— πÈ’
1. ¥â“π‡πÈ◊ÕÀ“ (§«“¡√â·Ÿ ≈–∑—°…–) ¢Õß°“√®—¥°“√§«“¡√Ÿâ

1.1 ‰¥â®—¥°“√§«“¡√âŸ∑Ë’Õ¬Ÿà„πμ—«§π (Tacit Knowledge)
μ“¡¬ÿ∑∏»“ μ√å°“√æ—≤π“√–∫∫°“√ÕÕ°‡Õ° “√ ‘∑∏‘„π∑Ë’¥‘π  π—∫ πÿπ°“√
·ª≈ß ‘π∑√æ— ¬‡å ªπì ∑ÿ𠉥·â °à

1 ) °“√√—ß«¥— ∑”·ºπ∑Ë’
2 ) °“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘
3 ) °“√∫√‘À“√®—¥°“√
4 ) °“√·°â‰¢ª≠í À“
5 ) °“√ ◊ËÕ “√·≈–ª√– “πß“π
1.2 Õߧå°√‡πâπ°“√‡√’¬π√⟢Õß∫ÿ§≈“°√ ‡æ◊ËÕ à߇ √‘¡ Core
Competency‡¥‘¡∑¡Ë’ Õ’ ¬„àŸ Àâ·¢Áß·°√àߢπÈ÷ ·≈–æ≤— π“ Core Competency „À¡à Ê
Core Competency À¡“¬∂÷ß §«“¡‡°ßà À√◊Õ§«“¡ “¡“√∂
‡©æ“–∑“ߢÕßÕߧå°√ ´ßË÷ ‡ªìπ·°πà §«“¡√Ÿâ À√◊Õª®í ®—¬·Àßà §«“¡ ”‡√®Á ‰¥·â °à
1.2.1  ¡√√∂π–¥â“π‡∑§π‘§«‘∏’ (Technical Competency)
1) °“√√ß— «¥— ∑”·ºπ∑Ë’
2) °“√ Õ∫ «π ∑‘ ∏‘
1.2.2  ¡√√∂𖥓â π∫√‘À“√®¥— °“√ (Managerial Competency)
3) °“√∫√À‘ “√®¥— °“√
4) °“√·°â‰¢ªí≠À“
5) °“√ ◊ÕË  “√·≈–ª√– “πß“π
1.2.3  ¡√√∂𖥓â π°≈¬ÿ∑∏å (Strategic Competency)
‡ªìπ ¡√√∂π–∑’Ë·ΩßÕ¬àŸ„π¢âÕ 1-5 ∂â“¡’°“√„™â°≈¬ÿ∑∏å„π°“√∑”ß“ππ—Èπ
„À â ”‡√®Á

40 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

2. ¥“â π°√–∫«π°“√®¥— °“√§«“¡√âŸ
2.1 Õߧå°√¡’°“√∂à“¬∑Õ¥ Best Practices Õ¬à“߇ªìπ√–∫∫

√«¡∂÷ß°“√‡¢’¬π Best Practices ‡ªìπ‡Õ° “√ ·≈–°“√®—¥∑”¢Õâ  √ªÿ ∫∑‡√’¬π∑‰Ë’ ¥√â —∫
(Lessons Learned)

2.2 Õߧå°√‡ÀÁπ§≥ÿ §à“¢Õß Tacit Knowledge À√Õ◊ §«“¡√Ÿâ·≈–
∑—°…–∑Ë’Õ¬àŸ„πμ—«∫ÿ§≈“°√ ´Ë÷߇°‘¥®“°ª√– ∫°“√≥å·≈–°“√‡√’¬π√Ÿâ¢Õß·μà≈–§π
·≈–„Àâ¡’°“√∂à“¬∑Õ¥§«“¡√Ÿâ·≈–∑—°…–πÈ—π∑—Ë«∑È—ßÕߧå°√ ¥â«¬√Ÿª·∫∫°“√ ◊ËÕ “√
À≈“¬«‘∏§’ Õ◊ Website  Õ◊Ë  ßË‘ æ¡‘ æå ·≈–°“√Ω°ñ Õ∫√¡

41CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

3. ¥â“π«—≤π∏√√¡¢Õß°“√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ
3.1 Õߧå°√ à߇ √‘¡·≈–„Àâ°“√ π—∫ πÿπ°“√·≈°‡ª≈Ë’¬π‡√’¬π√âŸ
¢Õß∫§ÿ ≈“°√ ¡’°“√®¥— μßÈ— ™¡ÿ ™ππ—°ªØ‘∫—μ‘ (CoP)
3.2 æπ—°ß“π„πÕߧå°√ ∑”ß“π‚¥¬‡ªî¥‡º¬¢âÕ¡Ÿ≈·≈–¡’§«“¡
‰«‡â πÕ◊È ‡™Õ◊Ë „®°π—
3.3 Õߧå°√ ßà ‡ √¡‘ „À∫â ÿ§≈“°√‡°¥‘ °“√‡√¬’ π√⟠‚¥¬„ÀâÕ‘ √–„π°“√
§¥‘ ·≈–°“√∑”ß“π √«¡∑ßÈ— °√–μâÿπ„Àâæπ—°ß“π √“â ß √√§å Ë‘ß„À¡à Ê

 √ÿª·π«§¥‘ ·≈–«∏‘ °’ “√®¥— °“√§«“¡√Ÿâ (KM Workshop)

¿“æª√–°Õ∫ 3 °“√∑” KM Workshop ‚¥¬„™ªâ ≈“∑Ÿ‚¡‡¥≈

42 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

§”Õ∏∫‘ “¬¿“æª√–°Õ∫ 3

°“√∑” KM Workshop ‚¥¬„™âª≈“∑Ÿ‚¡‡¥≈¢Õß°√¡∑Ë’¥π‘ ¡‡’ ª“Ñ À¡“¬
‡æ◊ËÕ √â“ß∞“𧫓¡√⟠¥“â π°“√√ß— «—¥∑”·ºπ∑’Ë·≈– Õ∫ «π ∑‘ ∏„‘ π°“√‡¥π‘  ”√«®
ÕÕ°‚©π¥∑¥Ë’ π‘  π—∫ ππÿ °“√·ª≈ß ‘π∑√æ— ¬‡å ªìπ∑πÿ

‚¥¬„™â√Ÿª·∫∫«‘∏’°“√·≈°‡ª≈’ˬπ‡√’¬π√Ÿâ ºà“π°‘®°√√¡™ÿ¡™ππ—°ªØ‘∫—μ‘
(Community of Practice : CoP) ‡æÕË◊ ¥÷ߧ«“¡√Ÿâ·Ωß´ß÷Ë ‡ªìπª√– ∫°“√≥„å πμ«—
§π (Tacit Knowledge) „ÀâÕÕ°¡“‡ªπì §«“¡√âŸ∑’‡Ë ªî¥‡º¬ (Explicit Knowledge)
·≈«â  √ªÿ ‡ªìπ«∏‘ ’ªØ∫‘ μ— ∑‘ Ë’‡ªπì ‡≈»‘ (Best Practices ) „π°“√∑”ß“π

®“°πÈ—π ®—¥∑”‡ªìπ‡Õ° “√°√≥’μ—«Õ¬à“ߧ«“¡ ”‡√Á®„π°“√∑”ß“π
‡°Á∫√«∫√«¡‰«â‡ªìπ§≈—ߧ«“¡√⟢ÕßÕߧå°√ „À⺟âªØ‘∫—μ‘ß“π∑Ë’‡°Ë’¬«¢âÕß “¡“√∂𔉪
„™ªâ √–°Õ∫°“√°“√∑”ß“π‰¥.â

∫√√≥“π°ÿ √¡

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2547.
∑¥’Ë ‘π , °√¡. §”√—∫√Õß°“√ªØ‘∫—μ‘√“™°“√ ª√–®”ªïß∫ª√–¡“≥ æ.».2549. ‡Õ° “√
Õ¥—  ”‡π“.

2549
43CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

44 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

∫∑∑’Ë 3
ª√– ∫°“√≥§å «“¡ ”‡√®Á °“√√ß— «¥— ∑”·ºπ∑Ë’

45CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

46 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

‡√Ë◊Õß........  Ëß‘ ∑ªË’ √“√∂π“¢Õߧπ®π

™Õ◊Ë º‡âŸ ≈“à π“¬Õπÿ√°— …å ¡≥«’ ß…å (01-6829069)
μ”·Àπàß π“¬™à“ß√—ß«—¥ 6
‡ªìπ°“√·°â‰¢ª≠í À“‡°’ˬ«°∫— °“√√—ß«¥— ∑”·ºπ∑Ë’
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47CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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-  Õ∫∂“¡À“¢âÕ¡Ÿ≈ ¿“æ¿¡Ÿ ‘ª√–‡∑»
- √à«¡·√ß°—π‚¥¬„À⇮ⓢÕß∑’Ë¥‘π¡’ à«π√à«¡·°âªí≠À“
- ª√–™“™π¡’§«“¡æ÷ßæÕ„®

48 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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°Æ√–‡∫’¬∫/∑ƒ…Æ∑’ Ë’‡°¬Ë’ «¢âÕß
- √–‡∫’¬∫°√¡∑’Ë¥‘π «“à ¥â«¬°“√√ß— «—¥·≈–°“√≈ß√Ÿª·ºπ∑Ë’„π√–«“ß·ºπ∑’Ë

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49CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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50 CoP Knowledge Management○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

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51CoP Knowledge Management ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○