Perniagaan Tingkatan 4 BUKU TEKS

Minda Kreatif 3.5.1 Titik Pulang Modal

Jelaskan secara ringkas kaedah Titik pulang modal merupakan satu kaedah atau teknik yang
untuk menghitung jumlah hasil boleh digunakan oleh perniagaan untuk merancang dan
dan jumlah kos. mengetahui hasil yang diperoleh bersamaan dengan jumlah
kos yang ditanggung.

Antara tujuan penggunaan titik pulang modal (TPM) adalah
seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 3.10 yang berikut:

Bab 3 RM Celik Kewangan Memastikan perniagaan Asas ukuran kepada
yang dijalankan boleh perniagaan baharu atau
kekal dalam pasaran penghasilan produk
baharu untuk mengetahui
Hasil/kos (RM) perniagaan tersebut boleh
terus beroperasi atau tidak

Untung Jumlah hasil
Jumlah kos
Setiap keuntungan perniagaan
perlu diasingkan mengikut Rugi S1 {
keperluan dan keutamaan bagi
membolehkan perniagaan terus H1 {
berdaya saing dengan baik
dalam pasaran.

0 Q1 Kuantiti (Q)

Petunjuk:

Jumlah hasil meningkat seiring dengan peningkatan kuantiti produk

Jumlah kos meningkat seiring dengan peningkatan kuantiti produk

Cintai Negara Rajah 3.10  Titik pulang modal (TPM)

Setiap keuntungan yang Huraian:
diperoleh perlu disumbangkan Rajah di atas menggambarkan titik pulang modal (TPM). Paksi
kepada negara berdasarkan menegak menunjukkan jumlah hasil atau kos sementara paksi
peratusan tertentu melalui mendatar menunjukkan kuantiti produk.
cukai yang telah ditetapkan bagi Titik S1 menggambarkan jumlah hasil sama dengan jumlah
membantu pembangunan negara kos yang digunakan, dengan kuantiti bersamaan Q1 dan hasil
ke tahap lebih baik. bersamaan H1. Pada titik S1, perniagaan mendapat titik pulang
modal, iaitu perniagaan tidak mendapat keuntungan atau tidak

136 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

mengalami kerugian. Perniagaan akan rugi jika mengeluarkan Buletin Keusahawanan
kuantiti produk kurang daripada Q1 dan perniagaan mendapat
keuntungan jika mengeluarkan kuantiti produk melebihi Q1. Sekreteriat Khas
Formula TPM ialah: Untuk Memperkasa
Usahawan India
TPM = Kos tetap (SEED)
Harga – Kos berubah seunit SEED merupakan agensi yang
ditubuhkan di bawah Jabatan
Syarikat Sukan Maju membekalkan bola sepak di kedai- Perdana Menteri (JPM) yang
kedai runcit seluruh negara. Syarikat ini menanggung kos tetap berperanan untuk memperkasa
sebanyak RM500,000. Harga sebiji bola sepak dijual pada harga usahawan India untuk terus
RM100 dan kos berubah seunit yang ditanggung ialah RM75. maju dan bersama-sama
membangunkan ekonomi negara
Pengiraan TPM: : RM500,000 ke tahap yang lebih baik dan Bab 3
Kos tetap : RM100 kukuh. Contoh usahawan India
Harga : RM75 yang berjaya melalui SEED adalah
Kos berubah seunit seperti berikut:
1 K urinji Kumaran
TPM: (First Class Media & Publication
(M) Sdn. Bhd.
= RM500,000 2 Jeya Kumar Arumugam
RM100 – RM75 (APP Jay Enterprise)
Selain itu, SEED Start Up Nation
= RM500,000 = 20,000 biji bola sepak merupakan contoh skim yang
RM25 dilaksanakan di bawah SEED yang
menggalakkan usahawan baharu
Berdasarkan Rajah 3.10, Q1 merupakan kuantiti yang untuk menceburkan diri dalam
menunj­ukkan TPM. Oleh itu, jumlah bola sepak yang perlu dijual bidang perniagaan.
oleh Syarikat Sukan Maju untuk mendapat pulang modal bagi
operasi perniagaan dalam tempoh satu tahun adalah sebanyak Contoh usahawan India yang
20,000 biji bola sepak. berjaya melalui SEED Start Up
Nation adalah seperti berikut:
3.5.2 Pertumbuhan Perniagaan 1 Manormani Murugiah
2 Sarasvathy Thevi Kathan
Pertumbuhan perniagaan merujuk pada hasil yang meningkat (Sumber: Dipetik dan disesuaikan
dari semasa ke semasa untuk mencapai matlamat perniagaan.
Pertumbuhan perniagaan menjadi asas kepada perkembangan daripada laman sesawang http://
perniagaan pada masa hadapan. www.seed.jpm.my/, capaian pada
Perancangan yang boleh diambil bagi meningkatkan hasil
jualan adalah seperti berikut: 22 September 2016)

(a)  Merancang membuka cawangan yang Minda Kreatif
banyak

Hasil jualan yang meningkat menjadi asas kepada pening­katan Jelaskan faktor yang perlu diambil
keuntungan perniagaan. Keuntungan boleh dijadikan sebagai kira jika sesebuah perniagaan
modal pelaburan untuk membuka cawangan perniagaan. ingin membuka cawangan baharu.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 137

Istilah Perniagaan Dalam jangka masa panjang, perniagaan yang berjaya
meningkatkan keuntungan boleh menaikkan nilai perniagaan
Nilai perniagaan (Business Value): dalam industri.
Imej perniagaan kepada pihak
berkepentingan

Bab 3 Cintai Negara Gambar foto 3.4  Keuntungan perniagaan

Hasil cukai keuntungan (b)  Membesarkan perniagaan sedia ada
perniagaan yang diterima oleh
kerajaan dapat digunakan Pertambahan kuantiti jualan produk dari semasa ke semasa
untuk menjalankan program membolehkan hasil jualan perniagaan boleh meningkat. Para
pembangunan negara. Oleh itu, peniaga pula mempunyai keyakinan yang tinggi untuk terus
peniaga-peniaga tidak boleh lari melaburkan modal.
atau melakukan penipuan dalam
pembayaran cukai. Bagi perniagaan baharu, mereka akan membuat pilihan
untuk mengembangkan perniagaan tersebut. Setiap tindakan
yang diambil oleh perniagaan didorong oleh keinginan untuk
mendapat pulangan tinggi melalui peningkatan keuntungan.

Info Abad ke-21

Minda Kreatif Perkembangan teknologi maklumat dan komunikasi (ICT)
memberikan sumbangan yang besar dalam proses membantu
Jelaskan kaedah membeli secara perkembangan dan kemajuan sesebuah organisasi perniagaan
dalam talian dengan cara yang pada peringkat antarabangsa.
selamat bagi mengelakkan Pada masa yang sama, kemajuan ICT juga turut membantu
pengguna terjebak dalam ramai individu memulakan perniagaan dengan cara yang
aktiviti penipuan oleh peniaga mudah dan cepat.
yang tidak bertanggungjawab.

138 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.5.3 Memaksimumkan RM Celik Kewangan
Keuntungan
Perniagaan perlu mencari
Memaksimumkan keuntungan adalah matlamat utama sesebuah pembekal yang menawarkan harga
organiasi perniagaan. Memaksimumkan keuntungan bermaksud bahan bekalan yang termurah
perniagaan mendapat keuntungan yang tertinggi hasil daripada dengan kualiti terbaik.
penggunaan sumber perniagaan termasuk bahan mentah, modal,
modal insan, teknologi dan keusahawanan yang cekap.
Konsep kecekapan ialah kemampuan memaksimumkan
hasil dengan meminimumkan kos. Perbezaan yang wujud antara
memaksimumkan hasil dengan meminimumkan kos akan dapat
memberikan keuntungan yang tertinggi kepada perniagaan.

EMK Bab 3

Gambar foto 3.5  Kecekapan perniagaan Arahan:
1 Bentukkan beberapa
Untung diperoleh apabila terdapat lebihan dalam hasil setelah
jumlah hasil ditolak jumlah kos. Keuntungan akan digunakan sebagai kumpulan kecil dalam kelas.
modal pusingan untuk meneruskan operasi dalam perniagaan. 2 Lakukan sesi sumbang saran.
Untung dapat dimaksimumkan melalui pengurangan dalam kos 3 Bentangkan hasil sumbang
pengeluaran ke tahap paling minimum.
Formula mendapat untung ialah: saran dalam kelas.
Soalan:
Untung = Jumlah hasil – Jumlah kos Jelaskan kaedah yang boleh
digunakan oleh peniaga
Jumlah hasil jualan boleh dihitung berdasarkan jumlah bagi memastikan setiap
kuantiti didarabkan dengan harga produk sementara jumlah kos aktiviti yang dilakukan dapat
diperoleh dengan mencampurkan kos tetap dengan kos berubah. memaksimumkan keuntungan
Jika nilainya positif, maka perniagaan akan mendapat untung. sesebuah perniagaan.
Sebaliknya, jika nilainya negatif, perniagaan mengalami kerugian.
Cintai Negara

Setiap keuntungan yang
diperoleh perniagaan perlu
dinikmati secara bersama oleh
masyarakat melalui pelaksanaan
tanggungjawab sosial korporat
(CSR) kepada masyarakat.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 139

Minda Kreatif Hal ini boleh digambarkan melalui formula di bawah:
Jumlah hasil = Harga × Kuantiti
Nyatakan langkah-langkah Jumlah kos = Kos tetap + Kos berubah
memaksimumkan keuntungan. Kos berubah = Kos berubah seunit × Kuantiti

RM Celik Kewangan Organisasi perniagaan perlu mengetahui kedudukan jumlah
kuantiti jualan produk yang boleh menghasilkan jumlah hasil
Setiap harga yang ditawarkan tertinggi dan jumlah kos yang paling rendah. Apabila perniagaan
untuk sesuatu barang atau memperoleh maklumat yang tepat berkaitan dengan kuantiti
perkhidmatan perlu sesuai jualan produk semasa, hal ini membolehkan perniagaan dapat
dan berpatutan agar tidak membuat perancangan secara lebih baik dan sistematik.
membebankan pengguna.
Bab 3

EMK Gambar foto 3.6  Penilaian keuntungan perniagaan

Arahan: (a)  Perancangan Jangka Masa Pendek
1 Bentukkan beberapa
Dalam jangka masa pendek, perniagaan tidak semestinya akan
kumpulan kecil dalam kelas. mendapat untung atau memaksimumkan keuntungan. Keadaan
2 Lakukan sesi sumbang saran. ini berlaku disebabkan oleh kelaziman dalam jangka masa
3 Bentangkan hasil sumbang pendek perniagaan tidak dapat beroperasi dengan cekap seperti
mengeluarkan produk dalam kuantiti yang banyak. Kesannya,
saran dalam kelas. kos pengeluaran produk seunit meningkat akan menyebabkan
Soalan: perniagaan tidak mendapat keuntungan tertinggi.
Jelaskan perbezaan antara
kepentingan perancangan jangka (b)  Perancangan Jangka Masa Panjang
pendek dengan perancangan
jangka panjang. Dalam jangka masa panjang, perniagaan boleh mengeluarkan
barang atau perkhidmatan dengan kuantiti yang banyak kerana
perniagaan berupaya untuk menggunakan sumber dengan cekap
serta dapat memaksimumkan keuntungan.

140 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Kesimpulannya, memaksimumkan keuntungan merupakan EMK Bab 3
tujuan perniagaan dalam jangka masa panjang. Kegagalan
perniagaan mendapat keuntungan dalam jangka masa pendek Arahan:
tidak menghalang perniagaan berusaha untuk mendapat untung Bentangkan dalam kelas.
dalam jangka masa panjang. Soalan:
Jelaskan sebab syarikat bersaiz
3.5.4 Daya Saing besar mempunyai daya saing
yang tinggi.
Daya saing bermaksud kemampuan sesebuah perniagaan
untuk mengekalkan operasi perniagaannya dalam industri. Buletin Keusahawanan
Perniagaan mempunyai kemampuan untuk terus bertahan
dalam industri dan menghadapi kesukaran sehingga perniagaan Strategi Lautan Biru Kebangsaan
memperoleh keuntungan pada masa hadapan. atau National Blue Ocean Strategy
Terdapat beberapa faktor kemampuan perniagaan bertahan (NBOS) merupakan pelengkap
dalam industri. Antara faktor yang penting ditunjukkan dalam kepada Dasar Transformasi
Rajah 3.11 yang berikut: Nasional (DTN) melalui langkah
bersepadu kerajaan dengan
Teknologi merangka dasar dan inisiatif
melalui perkongsian pintar antara
Pemasaran Organisasi Kewangan kementerian dan agensi. Sebanyak
Sumber berdaya RM lapan strategi utama yang dirangka
Manusia saing dan dilaksanakan dibawah konsep
Jaringan Strategi Lautan Biru Kebangsaan
(NBOS). Setiap strategi yang
dirangka memberi impak positif
termasuk melahirkan usahawan
muda yang kreatif dan inovatif
serta lebih berdaya saing.

Rajah 3.11  Faktor kemampuan perniagaan bertahan dalam industri

(a) Kewangan

Dalam menghadapi persaingan, penetapan visi, misi dan objektif QR Code
organisasi perniagaan perlu mengambil kira faktor kestabilan
kewangan. Modal kewangan sesebuah perniagaan boleh diperoleh Strategi Lautan Biru Kebangsaan
melalui pembiayaan daripada pelaburan pemilik perniagaan dan (National Blue Ocean Strategy - NBOS)
pembiayaan dalam bentuk hutang. Pembiayaan kewangan amat
bergantung kepada kestabilan kedudukan kewangan sesebuah http://nbos.gov.my/
organisasi perniagaan.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 141

Minda Kreatif

Berikan perbezaan antara modal
ekuiti dengan modal hutang.

Bab 3 RM Celik Kewangan Gambar foto 3.7  Pengiraan modal perniagaan

Setiap pengguna perlu bijak dalam Kestabilan kewangan merujuk pada kedudukan sesebuah
membuat keputusan berkaitan organisasi perniagaan yang bergantung pada polisi dan sistem
dengan pemilihan institusi kewangan yang berdaya tahan ketika pasaran sedang menghadapi
kewangan yang baik dan kukuh masalah ekonomi. Faktor sistem kewangan yang baik dan berdaya
agar dapat memberi manfaat yang tahan ialah kemampuan perniagaan dalam pengurusan risiko
maksimum kepada pengguna. kewangan, menyusun jadual pembayaran semula dan mengubah
peranan tabung-tabung kewangan organisasi tersebut.

EMK (b)  Sumber Manusia

Arahan: Sumber manusia dalam organisasi perniagaan merujuk pada
Bentangkan dalam kelas. pekerja yang terdapat dalam organisasi perniagaan. Pekerja akan
Soalan: menawarkan perkhidmatan dalam bentuk fizikal dan kepakaran.
Jelaskan kaedah mewujudkan Sumber manusia atau pekerja yang berada dalam bidang
sistem pengurusan sumber pengurusan di sesebuah organisasi boleh dikategorikan mengikut
manusia yang baik dan sistematik tiga peringkat, iaitu pengurusan atasan, pengurusan pertengahan
agar dapat membantu organisasi dan pengurusan bawahan.
perniagaan beroperasi pada
tahap optimum.

Gambar foto 3.8  Sumber manusia

142 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Pengurusan atasan lazimnya dikenali sebagai ketua pegawai Minda Kreatif
eksekutif, pengarah urusan dan pengurus besar. Golongan ini akan
mengetuai operasi sesebuah organisasi perniagaan. Pengurusan Jelaskan peranan pengurusan
pertengahan mengetuai bahagian yang terdapat dalam sesebuah atasan bagi memastikan
organisasi perniagaan seperti pengurus pemasaran, pengurus pengurusan bawahan dapat
pengeluaran, pengurus kewangan dan pengurus sumber manusia. melaksanakan tugas yang
Pengurusan bawahan pula mengetuai unit yang terdapat dalam diamanahkan dengan baik,
sesebuah bahagian seperti penyelia jualan. berkesan dan sempurna.
Rajah peringkat pengurusan berdasarkan carta organisasi
ditunjukkan dalam Rajah 3.12 yang berikut:

Pengurusan Ketua Pegawai Eksekutif
Atasan

Pengurusan Pengurus Pengurus Pengurus Bab 3
Pertengahan Pemasaran Kewangan Pengeluaran

Pengurusan Penyelia Jualan Penyelia Audit Penyelia Bahan
Bawahan

Rajah 3.12  Peringkat pengurusan

Berdasarkan Rajah 3.12, terdapat tiga peringkat pengurusan
utama dalam sesebuah organisasi, iaitu pengurusan atasan yang
dikenali sebagai ketua pegawai eksekutif, pengurusan pertengahan
terdiri daripada pengurus pemasaran, pengurus kewangan dan
pengurus pengeluaran manakala pengurusan bawahan terdiri
daripada penyelia jualan, penyelia audit dan penyelia bahan.

(c) Teknologi RM Celik Kewangan

Faktor teknologi telah memainkan peranan yang sangat penting Bagi memperoleh untung
dalam memberikan sumbangan kepada dunia perniagaan dari yang tinggi melalui penjanaan
aspek pertumbuhan, keuntungan dan mengekalkan kedudukan jualan, peniaga harus
perniagaan dalam pasaran. Teknologi maklumat dan komunikasi memastikan kadar kenaikan kos
telah menyebabkan lahirnya era perdagangan yang berkonsepkan operasi tidak melebihi kadar
Internet seperti e-perdagangan, e-perniagaan, e-kerajaan dan peningkatan jualan.
e-pemasaran.Teknologi membolehkan perniagaan menghasilkan
barang dan perkhidmatan dengan cepat, cekap dan berkualiti.
Namun, penggunaan sesuatu teknologi terutama teknologi
terkini memerlukan pelaburan yang besar. Kelebihan teknologi
membolehkan sesebuah perniagaan mendapat kelebihan dalam
aspek perniagaan. Hal ini seterusnya membolehkan perniagaan
terus beroperasi dalam jangka masa panjang.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 143

Cintai Negara

Setiap teknologi yang digunakan
perlu memberi manfaat kepada
semua pihak termasuk organisasi
perniagaan, alam sekitar,
masyarakat dan negara.

Gambar foto 3.9  Teknologi komputer

Bab 3 3.5.5 Syer Pasaran

Minda Kreatif Syer pasaran merujuk pada bahagian atau peratus penguasaan
jumlah pengguna yang membeli barang dan perkhidmatan
Kenal pasti barang atau yang dikeluarkan oleh sesebuah perniagaan dalam pasaran
perkhidmatan yang merupakan berbanding dengan pesaing. Setiap organisasi perniagaan akan
pemimpin dalam pasaran serta berusaha untuk meningkatkan syer pasaran masing-masing dalam
jumlah pesaingnya. sesuatu pasaran.

Perniagaan yang berjaya menguasai syer pasaran yang
terbesar akan memperoleh pendapatan yang tinggi hasil daripada
jualan. Perniagaan yang menguasai syer pasaran terbesar,
lazimnya akan menjadi pemimpin dalam pasaran. Semua
tindakan pemasaran akan diikuti oleh pesaing yang lain, malah
perniagaan tersebut boleh mempengaruhi tindakan pesaing lain.
Keadaan ini membolehkan perniagaan tersebut terus kekal dan
meraih keuntungan yang besar.

Contoh Rajah di sebelah menggambarkan kadar peratusan syer pasaran
yang wujud bagi perniagaan yang berkaitan dengan kasut sukan
Perniagaan Perniagaan di negeri Sabah. Perniagaan Maju Sukan telah berjaya menguasai
Maju Sukan A sebahagian syer pasaran bagi perniagaan berkaitan dengan kasut
sukan di negeri Sabah dengan syer pasaran sebanyak 60 peratus.
(60%) (35%) Hal ini bermakna, Perniagaan Maju Sukan mendapat sebanyak
Perniagaan 60 peratus daripada keseluruhan pengguna kasut sukan yang ada
di negeri Sabah.
B Perniagaan A pula telah berjaya menguasai syer pasaran sebanyak
(15%) 35 peratus, manakala Perniagaan B telah berjaya menguasai 15
peratus syer pasaran.

144 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.5.6 Jualan Minda Kreatif Bab 3

Jualan ialah satu transaksi jual beli yang berlaku antara penjual Jelaskan fungsi teknik
dan pembeli dalam memenuhi keperluan dan kehendak pemberian diskaun harga dalam
yang boleh memberi faedah kepada kedua-dua pihak, iaitu meningkatkan jualan.
penjual dan pembeli. Faedah yang diperoleh penjual, iaitu
mendapat keuntungan sementara pembeli mendapat kepuasan RM Celik Kewangan
apabila menggunakan barang dan perkhidmatan yang dijual.
Setiap pengguna perlu menjadi
Penjual boleh menggunakan pelbagai strategi promosi jualan pengguna yang bijak dan tidak
seperti jualan murah, diskaun harga, sampel dan mengadakan mudah terpengaruh dengan
peraduan. Jualan murah ialah harga barang diturunkan pada promosi jualan murah yang
musim tertentu seperti musim perayaan. Diskaun harga ialah ditawarkan oleh sesetengah
pengurangan harga daripada harga asal berdasarkan peratus organisasi perniagaan. Pengguna
yang telah ditentukan. Sampel ialah pemberian satu contoh yang bijak akan berbelanja
produk yang diberikan secara percuma supaya pengguna boleh mengikut keperluan berdasarkan
mencuba barangan yang dikeluarkan dengan harapan produk kemampuan kewangan yang ada
tersebut dapat mempengaruhi pengguna membeli. Peraduan tanpa terjebak dengan bebanan
pula ialah menggalakkan pengguna membeli produk dengan hutang yang melebihi had.
nilai tertentu supaya melayakkan pengguna tersebut memasuki
sesuatu peraduan dengan menawarkan hadiah yang menarik.

Contoh

Program jualan

KUD

KARNIVAL USAHAWAN DESA

Kajian Kes Tajuk: Isu Kegawatan Ekonomi

Semasa kegawatan ekonomi, aktiviti perniagaan Untuk pihak peniaga, mereka perlu melakukan
menjadi semakin perlahan dan merosot. Pihak pelbagai inisiatif atau tindakan seperti aktiviti
kerajaan akan memperkenalkan pelbagai pakej pemasaran untuk menyelamatkan perniagaan
rangsangan ekonomi serta menggunakan polisi mereka. Setiap tindakan atau keputusan yang akan
atau dasar-dasar yang proaktif seperti dasar fiskal diambil oleh sesebuah perniagaan perlu diteliti,
dan dasar kewangan untuk mengaktifkan semula dibin­cangkan dan diputuskan secara bersama.
aktiviti perniagaan atau ekonomi. Setiap dasar yang Berdasarkan satu contoh yang sesuai, bincangkan
dilaksanakan bergantung pada keadaan ekonomi aktiviti jualan yang boleh meningkatkan kuantiti
dan keperluan semasa. jualan pada masa genting seperti ini.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 145

Minda Kreatif 3.5.7 Penyediaan Perkhidmatan

Jelaskan kelebihan menyediakan Penyediaan perkhidmatan merupakan aktiviti yang ditawarkan
perkhidmatan selepas jualan oleh perniagaan kepada pelanggan yang bertujuan untuk menarik
kepada pengguna. minat pengguna agar membeli barang atau perkhidmatan
yang ditawarkan. Antara perkhidmatan yang disediakan oleh
Bab 3 perniagaan adalah seperti pembelian dalam talian, penghantaran
barang ke rumah, kemudahan pembayaran dan membaik pulih
jika barang mengalami kerosakan.

Contoh

Penyedia perkhidmatan jualan dalam talian

• Zalora Malaysia (https://www.zalora.com.my)
• Go Shop Malaysia (http://www.goshop.com.my)
• 11street (http://www.11street.my)
• Lazada Malaysia (http://www.lazada.com.my)
• Lelong.my (http://www.lelong.com.my)
• GEMFIVE (http://www.gemfive.com.my)

Membuat tempahan dan pembelian Menerima tempahan

Menghantar tempahan kepada pembeli Membawa tempahan ke lokasi

Rajah 3.13  Proses perkhidmatan penghantaran barang

146 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.6 Kesan kepada
Perniagaan Akibat
Kegagalan Mencapai
Matlamat dan Objektif

Keadaan persekitaran dalaman dan luaran perniagaan yang EMK Bab 3
sentiasa berubah boleh mempengaruhi pencapaian matlamat
dan objektif perniagaan. Tidak semua matlamat dan objektif yang Arahan:
ditetapkan oleh perniagaan dapat dicapai. Bentangkan dalam kelas.
Faktor dalaman perniagaan boleh menjadi satu halangan Soalan:
kepada pencapaian matlamat dan objektif sesebuah organisasi Jelaskan langkah-langkah yang
perniagaan. Begitu juga ancaman daripada faktor persekitaran boleh diambil untuk mengatasi
luaran boleh menjadi sekatan terhadap pencapaian matlamat dan kegagalan dalam perniagaan.
objektif perniagaan. Kegagalan mencapai matlamat dan objektif
perniagaan boleh memberi kesan negatif kepada perniagaan, Cintai Negara
iaitu jualan merosot, tidak mampu membayar kos perniagaan,
gagal dalam persaingan, imej perniagaan terjejas dan tidak Setiap pekerja perlu berusaha
mampu mengembangkan perniagaan. memastikan tanggungjawab
Antara langkah penyelesaian yang boleh digunakan oleh yang diberikan dipikul dengan
sesebuah perniagaan apabila gagal mencapai sesuatu matlamat baik dan penuh integriti demi
perniagaan ialah mengurangkan kos, menurunkan harga produk, menjaga kepentingan organisasi
mempelbagaikan barang atau perkhidmatan yang ditawarkan, yang akan membawa manfaat
mengurangkan jumlah atau kadar pembayaran dividen kepada kepada negara dan masyarakat.
pemegang saham, menggunakan kaedah atau teknologi baharu
dalam pengeluaran dan menyemak semula matlamat perniagaan.
Kesan kegagalan perniagaan mencapai matlamat dan objektif
perniagaan dapat digambarkan melalui Rajah 3.14 yang berikut:

Kesan kegagalan
mencapai matlamat dan

objektif

Jualan Tidak mampu Gagal dalam Imej perniagaan Tidak mampu
merosot membayar kos persaingan terjejas mengembangkan

perniagaan perniagaan

Rajah 3.14  Kesan kegagalan mencapai matlamat dan objektif 147
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3

Kajian Kes Tajuk: Techno (M) Berhad

Bab 3 Techno (M) Berhad lebih dikenali sebagai Techno merupakan anak syarikat Kumpulan Techno
Asia Electrical yang berpusat di Jepun. Techno (M) Berhad mengeluarkan barangan elektrik untuk
memenuhi permintaan barangan isi rumah di Malaysia secara khususnya. Visi Techno (M) Berhad
ialah “Berusaha menjadi syarikat barangan elektrik terunggul di dunia” dan misi Techno pula ialah
“Menawarkan barangan untuk semua golongan masyarakat dengan kadar harga yang berpatutan dan
kualiti terbaik”
Persaingan sengit telah menyebabkan ramai juruteranya berpindah ke syarikat pesaing yang sering
menawarkan gaji dan jawatan yang lebih tinggi. Kesannya, kadar pulangan daripada pelaburan untuk
penyelidikan dan pembangunan tidak setimpal dengan pulangan berbanding dengan pelaburan yang
telah dibuat. Tambahan pula, struktur organisasi yang kompleks lebih menyukarkan para pekerja untuk
menyumbangkan pandangan dan buah fikiran.
Techno (M) Berhad berjaya menghasilkan peti sejuk berjenama Green, iaitu peti sejuk pertama
menerima kebenaran JBE’s dan sekaligus mendapat pengiktirafan MS ISO 14001. Selain itu, berjaya
memperkenalkan dapur gas jenis SuperSaver, iaitu dapur yang menjimatkan penggunaan tenaga.
Namun, harga produk yang ditawarkan lebih mahal sekitar 20 peratus berbanding dengan produk
syarikat pesaing.
Selain itu, Techno (M) Berhad juga berdepan dengan kesukaran untuk menerapkan budaya kerja
berpasukan terutama dalam kalangan pekerja berstatus kontrak. Kajian yang dijalankan oleh jabatan
sumber manusia mendapati para pekerja tidak menjiwai tugas dan tidak menyayangi syarikat kerana
merasakan diri mereka dianaktirikan terutama dari segi kebajikan berbanding dengan pekerja yang
berstatus tetap.
Berdasarkan Penyata Kewangan Techno (M) Berhad pendapatan telah meningkatkan dari tahun
2009, iaitu RM725,054,000 kepada tahun 2010, iaitu sebanyak RM916,550,000. Sebaliknya, jumlah
keuntungan bersih telah menurun dari tahun 2009 sebanyak RM201,202,000 kepada tahun 2010
sebanyak RM158,185,000.

(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik:
Konsep dan Kes. Ed-3, Pearson, Petaling Jaya)

1 Terangkan kesan yang dihadapi oleh Techno (M) Berhad akibat daripada kegagalan dalam mencapai
matlamat dan objektif.

2 Huraikan langkah yang boleh diambil oleh Techno (M) Berhad dalam mengatasi kegagalan
mencapai matlamat yang telah ditetapkan.

Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif

1 Bahagikan kelas kepada beberapa kumpulan kecil.
2 Buat carian di Internet berkaitan syarikat yang pernah atau telah mengalami kegagalan dalam

perniagaan yang dijalankannya.
3 Cari maklumat berkaitan perniagaan yang sedang dijalankan oleh perniagaan tersebut.
4 Pilih satu perniagaan hasil daripada carian tersebut.
5 Kenal pasti punca kegagalan dan bincangkan dalam kumpulan.
6 Jelaskan sebab dan cara membina semula perniagaan yang telah gagal tersebut.

148 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.6.1 Jualan Merosot

Hasil jualan merupakan sejumlah keuntungan perniagaan yang
berperanan penting sebagai sumbangan modal dalam membiayai
pengembangan perniagaan.

Minda Kreatif

Jelaskan kaedah yang dapat
meningkatkan jualan yang
telah merosot.

Gambar foto 3.10  Hasil jualan Buletin Keusahawanan Bab 3

Kegagalan mencapai sasaran jualan boleh menjejaskan objektif Bank menilai berdasarkan konsep
dan matlamat perniagaan dalam memaksimumkan keuntungan. 5C dalam memproses pinjaman
Keuntungan yang diperoleh perniagaan menjadi tanda aras kepada perniagaan, iaitu:
pihak berkepentingan dan perniagaan yang lain. • Capital – modal
• Capacity – kapasiti
3.6.2 Tidak Mampu Membayar • Character – karakter
Kos Perniagaan • Collateral – cagaran
• Conditions – keadaan
Operasi sesebuah perniagaan perlu membayar semua kos yang
terlibat dalam aktiviti perniagaan.

Jenis kos

Kos tetap Kos berubah
Kos yang tidak dipengaruhi oleh kuantiti Kos yang dipengaruhi oleh kuantiti dalam
dalam sesuatu pengeluaran sesuatu pengeluaran
Kos yang ditanggung sama tanpa perlu Kos yang ditanggung bergantung pada
mengikut jumlah kuantiti pengeluaran kuantiti produk yang dikeluarkan
Contohnya, kos bangunan, insurans, Contohnya, bahan mentah, kos air, kos
pekerja, kilang dan jentera elektrik dan kos telefon

Rajah 3.15  Jenis kos 149
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3

Minda Kreatif Kegagalan mendapat keuntungan akan menyebabkan sebahagian
kos operasi tidak mampu dibayar oleh perniagaan. Perniagaan
Jelaskan kaedah yang dapat hendaklah mengambil tindakan segera dan proaktif untuk
membantu usahawan untuk mengatasi setiap punca kegagalan yang wujud dalam mencapai
bangun semula selepas objektif perniagaan.
mengalami kegagalan
dalam perniagaan. 3.6.3 Gagal dalam Persaingan

Bab 3 Setiap perniagaan akan menghadapi persaingan dalam pasaran.
Kegagalan perniagaan mendapat keuntungan perniagaan akan
menye­babkan perniagaan tersebut tidak mempunyai kedudukan
kewangan yang kukuh untuk membina strategi dalam menghadapi
persaingan pasaran.

Contoh

Perniagaan perlu menjalankan kajian secara teliti dan berterusan
melalui aktiviti penyelidikan dan pembangunan (R&D) supaya dapat
menghasilkan produk yang berkualiti.

3.6.4 Imej Perniagaan Terjejas

Kegagalan medapat keuntungan dalam perniagaan menyebabkan
imej perniagaan pada mata pihak berkepentingan akan tercalar.
Oleh itu, perniagaan sukar mendapat kerjasama daripada pihak
berkepentingan dalam operasi perniagaan.
Pihak pembiaya seperti bank mengenakan syarat ketat untuk
memberi kemudahan pinjaman kerana bimbang perniagaan
tidak mampu membayar pinjaman balik.

Gambar foto 3.11 3.6.5 Tidak Mampu
Perbincangan untuk menyelesaikan Mengembangkan
sesuatu masalah Perniagaan

RM Celik Kewangan Perniagaan yang gagal mendapat keuntungan akan mengalami
kesukaran dalam mengembangkan perniagaan. Perkembangan
Pengguna perlu bijak perniagaan sedia ada boleh dilaksanakan melalui dua cara, iaitu
menguruskan hutang dengan membuka cawangan dalam dan di luar negara serta membesarkan
mengurangkan atau mengelakkan kapasiti operasi perniagaan sedia ada.
penggunaan kad kredit atau Kegagalan ini bukan sahaja disebabkan oleh faktor tidak
pinjaman peribadi. dapat membesarkan perniagaan yang merupakan matlamat
perniagaan tetapi juga oleh faktor ketidakmampuan bertahan
dalam industri.

150 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Kegagalan perniagaan Minda Kreatif
mencapai objektif untuk
meningkatkan keuntungan Jelaskan cara memulihkan
secara berterusan dalam perniagaan yang hampir muflis.
jangka masa pendek
akan menyebabkan
matlamat perniagaan yang
ditetapkan dalam jangka
masa panjang tidak dapat
Gambar foto 3.12  Prestasi perniagaan dicapai sepenuhnya.

3.7 Faktor yang Bab 3
Mempengaruhi
Perubahan Visi, Misi QR Code
dan Objektif Perniagaan
Analisis SWOT
Terdapat enam faktor utama yang boleh mempengaruhi pihak https://www.mindtools.com/pages/
pengurusan dalam membuat perubahan penetapan visi, misi
dan objektif perniagaan. Faktor dalaman terdiri daripada dua article/newTMC_05.htm
faktor, iaitu faktor sumber manusia dan kewangan. Manakala
faktor luaran pula terdiri daripada faktor ekonomi, sosiobudaya,
teknologi dan undang-undang.
Pengaplikasian analisis SWOT digunakan untuk menilai
faktor-faktor yang mempengaruhi perubahan visi, misi dan
objektif perniagaan seperti yang ditunjukkan dalam Rajah 3.16.

Analisis SWOT

Faktor dalaman Faktor luaran EMK
Sumber manusia Ekonomi
Arahan:
Kewangan Sosiobudaya Lakukan aktiviti sumbang saran
Teknologi dalam kumpulan.
Soalan:
Undang-undang Jelaskan kelebihan dan
kekurangan analisis SWOT dalam
membantu perniagaan mengatasi
masalah yang wujud dalam sistem
operasi perniagaan.

Rajah 3.16  Analisis SWOT

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 151

Cintai Negara 3.7.1 Faktor Dalaman

Setiap kekuatan dan kelemahan Faktor dalaman yang mempengaruhi visi, misi dan objektif
yang wujud dalam faktor perniagaan terbahagi kepada dua, iaitu analisis kekuatan dan
dalaman perlu ditransformasikan analisis kelemahan yang dihadapi oleh perniagaan. Perniagaan
kepada perkara positif dengan perlu mengkaji kekuatan dan kelemahan setiap aspek dalaman
menjadikannya sebagai sumber yang dihadapi oleh perniagaan.
inspirasi bagi memajukan dan
mengukuhkan perniagaan yang Kekuatan Kelemahan
sedang dijalankan. Bermaksud sumber Merupakan halangan
unik yang dimiliki oleh dan ketidakmampuan
Bab 3 perniagaan yang boleh bertindak dengan baik
digunakan untuk mencapai dalam menyumbangkan
visi, misi dan objektif pencapaian visi, misi dan
sesebuah perniagaan objektif perniagaan

RM Celik Kewangan Rajah 3.17  Maksud kekuatan dan kelemahan persekitaran dalaman

Setiap pekerja perlu bijak (a)  Sumber Manusia
merancang masa hadapan dengan
membuat simpanan untuk Dalam aspek sumber manusia, setiap pekerja akan menjalankan
kegunaan selepas menamatkan tugas mengikut peringkat pengurusan, iaitu pengurusan atasan,
perkhidmatan di sesebuah pengurusan pertengahan dan pengurusan bawahan.
organisasi perniagaan. Setiap pekerja akan menyumbangkan tenaga dan kepakaran
berdasarkan pengetahuan, kemahiran dan pengalaman. Kekuatan
dan kelemahan dalam aspek ini bergantung pada tahap kuantiti
dan kualiti pekerja. Pihak pengurusan perlu mengubah visi,
misi dan objektif perniagaan sekiranya memiliki pekerja yang
berkebolehan seperti mampu menguasai pelbagai bahasa dan
berkemahiran tinggi.

1

Minda Kreatif Gambar foto 3.13  Kawalan kuantiti

Bagaimanakah latihan dan
pembangunan dapat membantu
meningkatkan daya pengeluaran
dan produktiviti pekerja?

152 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

2 Cintai Negara

Kawalan kualiti yang tinggi
dalam setiap barang atau
perkhidmatan yang ditawarkan
akan meningkatkan keyakinan
pengguna dan mengharumkan
nama negara di persada dunia.

Gambar foto 3.14  Kawalan kualiti

(b) Kewangan Bab 3

Kewangan merupakan satu fungsi perniagaan yang berkaitan RM Celik Kewangan
dengan sumber kewangan yang boleh diperoleh dan bagaimana
wang tersebut dibelanjakan. Pengurusan kewangan membantu Pengurusan kewangan yang
perniagaan dan membelanjakan wang dengan cekap. baik dan konsisten merupakan
kaedah yang dapat membantu
(i)  Kekuatan perniagaan menyelesaikan masalah kewangan
yang melanda golongan muda
pada masa ini.

CONTOH Lazimnya, kekuatan
perniagaan digambarkan
melalui jumlah wang atau
sumber kewangan yang
banyak. Sumber kewangan
adalah daripada simpanan
pemilik perniagaan.

Gambar foto 3.15  Simpanan pemilik

Perniagaan perlu membayar setiap pinjaman berdasarkan jumlah EMK
pinjaman bersama-sama dengan jumlah faedah yang dikenakan.
Jumlah wang yang besar membolehkan aktiviti pelaburan dan Arahan:
perbelanjaan dalam menjalankan aktiviti perniagaan. Bentangkan dalam kumpulan.
Jika faktor kewangan perniagaan meningkat disebabkan Soalan:
oleh kesediaan pemodal menambahkan modal melalui pinjaman Senaraikan dan huraikan sumber
dari bank, sudah tentu visi, misi dan objektif perlu diubah modal ekuiti dan sumber hutang.
dengan meningkatkan sasaran pencapaian kerana mempunyai
kekuatan kewangan.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 153

EMK Contoh sumber kewangan yang boleh dimanfaatkan oleh
perniagaan dan bakal usahawan adalah seperti berikut:
Arahan:
Bentangkan dalam kumpulan. Contoh
Soalan:
Pilih satu daripada sumber Modal
kewangan yang ditawarkan di Usahawan
Malaysia. Jelaskan kelebihan 1Malaysia
sumber kewangan tersebut (MUS1M-i)
kepada perniagaan.

Skim
Permulaan
Usahawan
Bumiputera
(SUPERB)

Bab 3 Dana
Usahawan Muda

(YEF)

Minda Kreatif Skim Tabung
Ekonomi Belia
Jelaskan faktor yang
dipertimbangkan oleh pihak bank (STEB)
atau institusi kewangan sebelum
meluluskan sesuatu pinjaman. Skim Belia
Niaga-I (SBN)

Dana
Bumiputera

Al-Ansar

3.7.2 Faktor Luaran

Persekitaran luaran perniagaan merangkumi persekitaran umum
perniagaan yang boleh memberikan kesan kepada pencapaian
visi, misi dan objektif perniagaan.

QR Code Secara umumnya, peluang dan ancaman wujud ekoran daripada
faktor luaran organisasi perniagaan. Perubahan visi, misi dan
Analisis PESTEL objektif turut dipengaruhi oleh persekitaran luaran perniagaan
http://www.tutorialspoint.com/artides/ seperti ekonomi, sosiobudaya, teknologi dan undang-undang.

pestel-analysis

154 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

(a) Ekonomi

Keadaan ekonomi dipengaruhi oleh kitaran ekonomi, dasar
kewangan negara dan dasar fiskal negara. Empat kitaran ekonomi
ditunjukkan dalam Rajah 3.18 yang berikut:
Kitaran

Pertumbuhan Kemerosotan Kemelesetan Melambung
Tahap ini memberikan
kesan positif kepada Tahap ini memberikan
perniagaan. Oleh itu, kesan positif kepada
visi, misi dan objektif Permintaan terhadap sesebuah perniagaan.
perniagaan perlu perniagaan akan Oleh itu, visi, misi
bersesuaian dengan jatuh, kuantiti jualan dan objektif perlu
kitaran ekonomi. merosot, hasil akan bersesuaian dengan
merosot, keuntungan kitaran ekonomi.
juga turut jatuh.
Dalam hal ini, visi,
misi dan objektif Bab 3
Tahap ini yang terdahulu perlu
memberikan kesan diubah suai semula.
negatif kepada
perniagaan. Masa
Perniagaan perlu
mengubah suai visi,
misi dan objektif
supaya bersesuaian
dengan kemampuan
operasi perniagaan.

Rajah 3.18  Kitaran ekonomi

Perancangan dan tindakan Dasar RM Celik Kewangan
kerajaan yang berkaitan dengan kewangan
sumber kredit, kadar faedah dan Rakyat yang bijak akan
penawaran wang untuk mengawal menyimpan wang di institusi
ekonomi. Polisi kewangan boleh kewangan yang berdaftar dan
mempengaruhi hala tuju perniagaan kukuh untuk memperoleh faedah
termasuklah perancangan dalam yang tinggi. Di samping itu, rakyat
visi, misi dan objektif. perlu mengamalkan sikap jimat
cermat pada waktu mewah.

Melibatkan tindakan pihak Dasar
kerajaan dalam mengawal keadaan fiskal
ekonomi melalui perubahan kadar
cukai dan perbelajaan kerajaan.

Rajah 3.19  Dasar kewangan dan dasar fiskal

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 155

Minda Kreatif (b) Sosiobudaya

Berikan satu contoh adat budaya Persekitaran sosiobudaya merujuk pada amalan dan cara
setiap kaum di Malaysia. Cuba hidup yang diamalkan oleh sesuatu kaum di sesebuah negara.
kaitkan dengan perniagaan. Sosiobudaya di Malaysia terdiri daripada tiga kaum utama, iaitu
Melayu/Bumiputera, Cina dan India.
Setiap kaum membentuk amalan dan cara hidup tersendiri.
Hal ini seterusnya akan mempengaruhi pembelian sesuatu
produk yang dikeluarkan oleh sesebuah perniagaan.
Perbezaan sesuatu kaum sebenarnya memberi manfaat
kepada perniagaan kerana dapat mengeluarkan pelbagai jenis
produk untuk memenuhi cita rasa setiap budaya. Menghormati
setiap kaum merupakan asas kepada perpaduan di Malaysia.
Oleh itu, perniagaan perlu mengambil kira faktor pelanggan
dalam penetapan visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan.

Bab 3

Gambar foto 3.16  Kepelbagaian sosiobudaya di Malaysia

(c) Teknologi

Buletin Keusahawanan Persekitaran teknologi pada masa ini sentiasa berubah mengikut
keadaan semasa. Teknologi dirujuk sebagai kaedah dan tatacara
Merupakan platform digital dalam aktiviti perniagaan yang boleh memberikan kesan positif.
yang membantu usahawan muda Teknologi canggih dan terkini membolehkan perniagaan lebih
dan usahawan mikro untuk cekap, kos operasi perniagaan menjadi lebih murah dan daya
mengembangkan perniagaan ke pengeluaran dapat ditingkatkan.
tahap yang lebih baik. Penyelidikan dan pembangunan memerlukan modal yang
besar yang dilaburkan oleh perniagaan. Bagi membolehkan
perniagaan berdaya saing, perniagaan perlu mendapatkan dan
menggunakan teknologi terkini.

156 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Gambar foto 3.18 Robot

Bab 3

Gambar foto 3.17 Mesin fotostat Gambar foto 3.19 Teknologi dron

Perniagaan juga memerlukan pelaburan modal yang besar untuk EMK
mendapatkan teknologi tinggi dan terkini yang dapat digunakan
dalam operasi perniagaan. Sesetengah perniagaan yang besar Arahan:
dapat menjalankan penyelidikan bertujuan untuk mencipta 1 Bentukkan beberapa
teknologi canggih dan terkini.
Pada masa itu, visi, misi dan objektif perniagaan perlu dilihat kumpulan kecil dalam kelas.
kembali dan usaha pengubahsuaian visi, misi dan objektif perlu 2 Lakukan sesi sumbang saran.
dibuat. Teknologi menjanjikan kecekapan dalam pengeluaran 3 Bentangkan hasil sumbang
yang akan menyebabkan untung perniagaan terus meningkat.
Perkembangan teknologi yang pesat telah menyebabkan saran dalam kelas.
sesebuah organisasi perniagaan bertindak membuat pelaburan Soalan:
supaya dapat menikmati manfaat daripada perubahan teknologi. 1 Senaraikan bantuan teknologi
Hal ini seterusnya membolehkan kuantiti pengeluaran lebih besar
dapat dihasilkan berbanding dengan penggunaan teknologi yang yang diberikan oleh kerajaan
telah ketinggalan zaman. pada masa ini untuk
Perkembangan teknologi pada masa ini termasuk dalam membantu usahawan muda
teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) telah menyebabkan agar terus berjaya dalam
organisasi perniagaan mendapat maklumat dengan cepat bagi bidang perniagaan.
menyelaraskan setiap perancangan dan strategi perniagaan. 2 Jelaskan kepentingan bantuan
teknologi yang ditawarkan
oleh kerajaan dalam
memajukan usahawan.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 157

EMK

Arahan:
Bentangkan dalam kumpulan.
Soalan:
Sekiranya perniagaan tidak
mampu menggunakan teknologi
terkini, adakah visi, misi dan
objektif perlu diubah?

Bab 3 Cintai Negara Gambar foto 3.20  Teknologi menganalisis pasaran

Setiap rakyat Malaysia dan Penggunaan teknologi terkini membolehkan setiap proses
perniagaan perlu mematuhi pengeluaran dan pengawalan kualiti dapat dilakukan dengan
undang-undang yang telah lebih tepat sejak dari mula dalam proses pengeluaran sehingga
ditetapkan bagi memastikan produk siap.
keharmonian dan kesejahteraan
negara dapat terus dipelihara. (d) Undang-undang

EMK Perniagaan mesti mematuhi undang-undang dalam sesebuah
negara. Tahap perniagaan peringkat domestik hanya melibatkan
Arahan: peru­ ndangan dalam negara sahaja, manakala tahap perniagaan
Gunakan teknologi terkini untuk peringkat antarabangsa melibatkan perundangan negara asing.
mendapatkan maklumat. Untuk perniagaan yang menjalankan operasi di luar negara,
Soalan: penetapan visi, misi dan objektif adalah berbeza dengan operasi
Berdasarkan satu contoh perniagaan tahap domestik. Perniagaan tempatan yang beroperasi
akta yang berkaitan dengan di luar tertakluk pada undang-undang luar negara yang berbeza
perniagaan, jelaskan sebab pihak antara negara. Oleh itu, cabaran perniagaan lebih besar kerana
kerajaan menguatkuasakan perlu berhadapan dengan undang-undang yang berbeza dari
akta tersebut. pelbagai negara.

Setiap undang-undang di sesebuah negara bertujuan untuk
memastikan dasar dan matlamat sesebuah negara dapat dicapai.
Antara faktor undang-undang yang boleh mempengaruhi
operasi perniagaan adalah seperti undang-undang berkaitan
dengan perubahan kadar cukai. Hal ini melibatkan kenaikan kos
perniagaan yang akan menyebabkan jumlah keuntungan yang
diperoleh syarikat berkurangan.
Faktor undang-undang sentiasa berubah ekoran tindakan
kerajaan menggubal undang-undang dari semasa ke semasa. Oleh
itu, perniagaan juga perlu melihat suasana ini dengan mengubah
suai visi, misi dan objektif perniagaan.

158 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Kajian Kes Tajuk: Voice Berhad

Voice Berhad telah ditubuhkan pada 12 Januari 1986. Voice Berhad merupakan salah sebuah syarikat Bab 3
peneraju utama industri komunikasi negara. Voice Berhad telah mengorakkan langkah dalam dunia
perniagaan telekomunikasi ke peringkat antarabangsa. Visi Voice Berhad yang dibentuk ialah “Menjadi
sebuah syarikat telekomunikasi terkemuka di dunia”. Manakala misi Voice Berhad ialah “Memberi
perkhidmatan bertaraf dunia kepada pelanggan”. Objektif Voice Berhad ialah “Sebagai sebuah syarikat
telekomunikasi yang dinamik dan bergerak di atas landasan menjana keuntungan maksimum untuk
pemegang saham”.
Voice Berhad memberi penekanan khusus terhadap program pembangunan sumber manusia kerana
hampir semua institut latihan dilakukan oleh institutnya sendiri dengan menjalinkan kerjasama dengan
institusi pengajian tinggi dan antarabangsa. Seramai 40,000 orang pekerja dirancang melalui program
latihan dan kemahiran secara teratur yang terdiri tiga kategori, iaitu mahir, separuh mahir dan tidak
mahir. Pengurusan Voice Berhad kerap mengadakan majlis-majlis makan malam untuk mengenang jasa
keluarga, hari keluarga, karnival sukan kebangsaan, bengkel dan seminar supaya setiap lapisan pekerja
mengetahu tentang visi, misi dan objektif syarikat.
Dari segi kepimpinan, Voice Berhad secara konsisten memilih pemimpin berteraskan konsep peserta
aktif dan pemangkin supaya dapat melahirkan pemimpin yang dinamik, progresif dan berpandangan
jauh. Pihak Voice Berhad memberi kuasa penuh kepada setiap pengurus membuat keputusan. Syarikat
bercadang menggunakan struktur berasaskan geografi atau fungsian.
Voice Berhad telah melabur jutaan ringgit dalam aktiviti penyelidikan dan pembangunan (R&D)
produk, pemasaran dan perkhidmatan pelanggan supaya dapat menyumbangkan kepada pengukuhan
kedudukannya dalam pasaran dan industri.
Voice Berhad telah mengamalkan budaya kerja berteraskan nilai-nilai murni seperti kewibawaan,
kepantasan, komitmen dan keprihatinan. Syarikat ini menitikberatkan aspek keselamatan dan kesihatan
tempat kerja kerana mampu menyumbangkan kepada keuntungan, pulangan atas pelaburan dan
kecemerlangan Voice Berhad.
Dalam aspek kewangan, Voice Berhad mempunyai kedudukan kewangan kukuh hasil daripada
keuntungan operasi, langkah penjimatan, pelaburan jangka pendek dan penjualan aset yang tidak
penting. Dengan itu, pendapatan syarikat telah meningkat dan keuntungan bersih syarikat juga meningkat
daripada RM690,000,000 pada tahun 2009 kepada RM785,280,000 pada tahun 2010. Sejajar dengan itu,
pulangan kepada pemegang saham berjaya ditingkatkan.
Faktor perkembangan industri teknologi komunikasi menyebabkan perkembangan dalam ekonomi
negara. Hal ini akan meluaskan perkhidmatan komunikasi di kawasan luar bandar. Sokongan berterusan
kerajaan dibuat dengan mewujudkan Dasar Telekomunikasi Negara pada tahun 1994. Dasar tersebut
telah berjaya memastikan kemudahan telekomunikasi terus dipertingkatkan. Walau bagaimanapun,
persaingan baharu dan sengit dalam industri telekomunikasi telah wujud termasuklah dalam aspek
mengadakan strategi produk yang murah.
Jumlah penduduk Malaysia yang terus meningkat telah menjadi pemangkin perniagaan yang sihat
dan celik teknologi maklumat. Selain itu, dasar kerajaan yang pro liberalisasi ekonomi terhadap 27 sub
sektor berkaitan perkhidmatan telah mewujudkan persekitaran mesra perniagaan walaupun berlaku
kemelesetan ekonomi sekitar tahun 2010. Kerajaan telah memberi peruntukan besar dalam Rancangan
Malaysia Kesembilan dan Rancangan Malaysia Kesepuluh dalam usaha membangunkan infrastruktur
ICT di luar bandar.

(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik:
Konsep dan Kes. Ed-3, Pearson, Petaling Jaya)

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 159

Bab 3 Minda Kreatif Penyataan visi Voice Berhad
Berdasarkan kes Voice Berhad, penyataan visi VoiceBerhad ialah
Jelaskan cara menjadikan setiap “Menjadi sebuah syarikat telekomunikasi terkemuka di dunia”.
visi dan misi yang dibentuk
memberi kesan positif Faktor yang boleh mempengaruhi perubahan misi Voice
kepada perniagaan. Berhad ialah dalam aspek sumber manusia. Sumber manusia
merujuk pada barisan pekerja yang boleh menggerakkan tenaga
Buletin Keusahawanan dan aktiviti syarikat telekomunikasi Voice Berhad terkemuka
di dunia. Dengan jumlah 40,000 orang pekerja, setiap pekerja
Kerajaan berhasrat meningkatkan akan menjalinkan kerjasama dengan institusi pengajian tinggi
purata pendapatan isi rumah antarabangsa. Hal ini melibatkan semua kategori pekerja, iaitu
bulanan rakyat kepada RM10,540 mahir, separuh mahir dan tidak mahir mempunyai pendedahan
seisi rumah menjelang tahun 2020. pengetahuan dan kemahiran di tahap antarabangsa. Dengan
Hal ini sejajar dengan matlamat ini Voice Berhad mempunyai kekuatan untuk menjadi syarikat
kerajaan untuk mencapai status telekomunikasi terkemuka di dunia.
negara maju berpendapatan tinggi Selain itu, dalam aspek pengurusan sumber manusia, hala
menjelang tempoh yang sama. tuju kepimpinan Voice Berhad ialah untuk melahirkan pemimpin
Perkara ini merupakan sasaran yang dinamik, progresif dan berpandangan jauh. Penglibatan
peningkatan sebanyak 41.7 peratus perniagaan pada peringkat antarabangsa, memerlukan pemimpin
berbanding purata pendapatan isi yang dinamik, progresif dan berpandangan jauh supaya visi Voice
rumah bulanan sebanyak RM6,141 Berhad yang dibentuk dapat dicapai. Kekuatan yang ada pada
pada tahun 2014. Voice Berhad menyebabkan syarikat ini membentuk penyataan
(Sumber: Dipetik dan disesuaikan misi ini.
Syarikat yang bertaraf antarabangsa memerlukan satu
daripada Astro Awani, pada struktur pengurusan yang berasaskan geografi supaya kawalan
17/12/2015) penjalanan pengurusan lebih berkesan supaya visi Voice Berhad
dapat dicapai. Dengan adanya kuasa penuh yang diberi kepada
pengurus dalam membuat keputusan membolehkan keputusan
yang dibuat lebih cekap dan berkesan.

Penyataan misi Voice Berhad
Penyataan misi Voice Berhad ialah “Memberi perkhidmatan
bertaraf dunia kepada pelanggan”.

RM Celik Kewangan Voice Berhad telah menyesuaikan misi organisasi perniagaan
sejajar dengan visi yang telah ditetapkan. Untuk memastikan
visi yang ditetapkan dapat dicapai, Voice Berhad memberi fokus
terhadap penyataan misi, iaitu menyediakan perkhidmatan
telekomunikasi yang bertaraf dunia kepada pelanggan dari dalam
negara dan luar negara.

Untuk menjadi pengguna dan Faktor sosiobudaya lebih menjuruskan kepada pola
usahawan yang bijak, setiap masyarakat dalam negara dan luar negara telah celik dalam bidang
individu perlu berupaya untuk teknologi maklumat dan komunikasi. Keperluan telekomunikasi
memahami dan membezakan menyebabkan masyarakat yang menjadi pengguna telah
perbelanjaan mengikut tahap meningkat permintaan terhadap produk perkhidmatan yang
kemampuan kewangan. ditawar terutama penduduk di luar bandar. Bagi mengekalkan

160 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

kedudukan dalam pasaran Voice Berhad perlu menawarkan EMK Bab 3
perkhidmatan yang berkualiti bertaraf dunia kepada pelanggan.
Faktor perkembangan teknologi dalam bidang maklumat Arahan:
bukan sahaja berlaku di luar negara malah telah berkembang Bentangkan dalam kelas.
pesat di dalam negara. Penduduk Malaysia yang merupakan Soalan:
golongan pengguna perkhidmatan telekomunikasi telah mula Berdasarkan kes,
celik teknologi maklumat sejajar dengan dasar kerajaan yang 1 buat analisis berkaitan visi,
menekankan pembangunan teknologi maklumat dan komunikasi
(ICT) di luar bandar. misi dan objektif yang
sedia ada,
Penyataan objektif Voice Berhad 2 jelaskan faktor yang
Penyataan objektif Voice Berhad ialah “Sebagai sebuah syarikat mempengaruhi perubahan
telekomunikasi yang dinamik dan bergerak di atas landasan visi, misi dan objektif,
yang betul bagi menjana keuntungan yang maksimum untuk 3 hasilkan visi, misi dan objektif
pemegang saham”. yang baharu.
Penyataan objektif Voice Berhad dibentuk adalah bertujuan
untuk menyokong penyataan visi dan misi. Oleh itu, bagi Buletin Keusahawanan
menggerakkan visi dan misi, Voice Berhad menekankan
objektif penjanaan untung maksimum penting supaya dapat Cukai pendapatan dapat
memaksimumkan kehendak pemegang saham. dikurangkan melalui kaedah
Pemegang saham ialah pihak yang melaburkan atau yang berikut:
mengeluarkan sejumlah modal dalam kuantiti tertentu kepada • pembayaran zakat
sesebuah perniagaan. Pemegang saham ialah pihak yang
memiliki sesebuah perniagaan, sudah tentu pemilik perniagaan secara bulanan
ingin mendapat pulangan yang setimpal ke atas pelaburan modal • penyertaan skim simpanan
yang dibuat.
Oleh sebab itu, Voice Berhad memiliki kekuatan dalam aspek pendidikan anak-anak seperti
kewangan. Voice Berhad berjaya menggunakan sumber kewangan Skim Simpanan Pendidikan
untuk menjanakan keuntungan supaya dapat meningkatkan Nasional (SSPN-i)
pendapatan. Keuntungan bersih yang diperoleh telah meningkat • pembiayaan perubatan ibu bapa
daripada RM690,000,000 pada tahun 2009 ke RM785,280,000
pada tahun 2010. Keuntungan yang meningkat membolehkan QR Code
Voice Berhad memberi pulangan yang setimpal dan berpatutan
kepada pemegang saham yang merupakan pemilik syarikat. Lembaga Hasil Dalam Negeri
Kekuatan dalam bidang penyelidikan dan pembangunan http://www.hasil.gov.my
produk merupakan asas kepada kemajuan Voice Berhad yang
membolehkan Voice Berhad berjaya menghasilkan barang dan
perkhidmatan yang bertaraf dunia. Keuntungan yang meningkat
telah membolehkan Voice Berhad membuat pelaburan bagi
memastikan misi dan visi organisasi dapat dicapai. Contohnya,
Voice Berhad telah melabur jutaan ringgit dalam aktiviti
penyelidikan dan pembangunan (R&D) produk, pemasaran dan
perkhidmatan pelanggan supaya dapat menyumbang kepada
pengukuhan kedudukannya dalam pasaran dan industri.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 161

3.8 Pencapaian Visi,
Misi dan Objektif
Perniagaan yang
Dipilih

Bab 3 RM Celik Kewangan Pencapaian visi, misi dan objektif perniagaan boleh dinilaikan
berdasarkan beberapa kriteria yang telah ditetapkan semasa
Rakyat perlu bijak berbelanja menghasilkan visi, misi dan objektif perniagaan. Antara kriteria
dengan memanfaatkan aplikasi penilaian yang boleh digunakan menilai ialah titik pulang modal,
MyKira GST sebelum membuat pertumbuhan perniagaan, memaksimumkan keuntungan, daya
pembelian dan medium aduan saing, syer pasaran, jualan dan penyediaan perkhidmatan.
pengguna Malaysia seperti
Aplikasi Ez-ADU dan Pusat 3.8.1 Pencapaian visi
Informasi dan Gerakan Operasi perniagaan
Strategik (PIGOS) KPDNKK
selepas membuat pembelian. Pembentukan visi yang tepat dan baik ialah visi yang mampu
menjadi pemangkin kepada pembentukan misi dan objektif
MyKira GST yang menyeluruh bagi semua peringkat pengurusan organisasi
perniagaan. Pencapaian visi organisasi perniagaan bergantung
myKPDNKK kepada analisis penilaian faktor dalaman dan faktor luaran
sesebuah organisasi perniagaan yang juga dikenali sebagai analisis
EMK SWOT. Organisasi perniagaan berkemampuan memadankan
kekuatan dan peluang yang dihadapi oleh organisasi perniagaan
Arahan: berbanding dengan kelemahan dan ancaman yang dihadapi oleh
Bentangkan dalam kelas. sesebuah organisasi perniagaan.
Soalan:
Jelaskan kaedah yang dapat Contoh
digunakan bagi menambah baik
hasil yang diperoleh melalui Visi bagi MODENAS
analisis SWOT ke atas pencapaian “Menjadi jenama nombor satu pada tahun 2020”
visi, misi dan objektif perniagaan.
Berdasarkan visi MODENAS, mereka perlu membuat analisis
SWOT bagi meningkatkan keupayaan organisasi dalam mencapai
visi yang telah ditetapkan.

(a)  Daya saing

Antara keunikan MODENAS ialah mengeluarkan spesifikasi
motosikal yang tidak dimiliki oleh pengeluar motosikal yang
lain. Kekuatan ini akan memberi kelebihan MODENAS untuk
bersaing dengan pengeluar motosikal dunia.

162 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

(b)  Pertumbuhan perniagaan Minda Kreatif Bab 3

MODENAS mempunyai pekerja yang berkemahiran tinggi Jelaskan cara menjadikan
serta memiliki kecekapan dalam pengeluaran motosikal. Selain pencapaian visi sebagai asas
itu, aspek kewangan yang kukuh dapat membantu MODENAS kepada penambahbaikan kepada
membiayai aktiviti pengeluaran motosikal yang memerlukan misi dan objektif.
pelaburan yang besar terutama dalam menanam modal bagi
penggunaan teknologi tinggi dan canggih. Buletin Keusahawanan

(c)  Penyediaan perkhidmatan KEPENTINGAN KHIDMAT
PELANGGAN KEPADA
MODENAS memiliki satu sistem pengurusan yang cekap bagi PERNIAGAAN
membentuk imej motosikal MODENAS yang positif dalam
kalangan pengguna motosikal pada masa depan. MODENAS “Customer satisfaction is worthless.
juga boleh memberi perkhidmatan yang berkualiti kepada semua Customer loyalty is priceless...”
pengguna motosikal. – Jeffrey Gitomer-
Ramai yang menganggap
(d)  Memaksimumkan keuntungan tanggungjawab usahawan
hanyalah sebelum dan ketika
Faktor luaran yang dikenal pasti sebagai peluang oleh MODENAS jualan dihasilkan, iaitu dari proses
perlu dimanfaatkan untuk mengeluarkan motosikal bertaraf menjual produk sehinggalah
dunia. Maklumat dari pasaran ASEAN boleh mencetus idea produk tersebut diterima oleh
baharu berdasarkan persaingan dari pengeluar lain. Oleh itu, para pelanggan sahaja. Sebagai
MODENAS boleh menjana keuntungan yang besar. usahawan, kita tidak boleh
memandang mudah berkenaan
3.8.2 Pencapaian misi dengan perkhidmatan pelanggan,
perniagaan terutamanya selepas produk
berjaya dijual sekiranya mahu
Pembentukan misi yang baik ialah misi yang mampu menjadi mewujudkan pelanggan setia.
pemangkin kepada pembentukan objektif yang menyeluruh bagi (Sumber: Dipetik dan disesuaikan
semua peringkat pengurusan organisasi perniagaan. Selain itu,
misi tersebut juga berupaya menjadi pemacu kepada visi yang daripada laman sesawang
telah dibuat. Pencapaian sesuatu misi organisasi perniagaan juga majalahniaga .com)
turut bergantung pada analisis penilaian faktor dalaman dan
faktor luaran sesebuah organisasi perniagaan yang juga dikenali Cintai Negara
sebagai analisis SWOT.
Setiap rakyat Malaysia perlu
(a)  Berdaya saing memanfaatkan setiap peluang
dan ruang yang ada bagi
Kekuatan merujuk pada keunikan faktor dalaman yang memberi memajukan diri dan seterusnya
kelebihan kepada MODENAS dalam usaha mencapai misi yang mengukuhkan ekonomi negara
ditetapkan. MODENAS memiliki teknologi pengeluaran yang ke tahap yang lebih baik dan
tinggi dan dapat menghasilkan produk motosikal yang berkualiti berdaya saing.
tinggi serta boleh berdaya saing dalam pasaran.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 163

Buletin Keusahawanan Contoh

MODENAS berjaya mengukuhkan
daya saing dalam pasaran dengan
meningkatkan penguasaan
pasaran daripada 10 peratus
kepada 15 peratus. Hal ini
dibuktikan dengan sasaran
baharu MODENAS untuk
menjual sebanyak 2,000 unit
motosikal pada setiap tahun.

Bab 3 Minda Kreatif Untuk menyediakan produk yang inovatif, berkualiti, selamat dan
mampu milik melalui perkhidmatan yang cemerlang, kerja berpasukan
Jelaskan penambahbaikan yang dalam suasana yang harmoni dan menjaga alam sekitar.
boleh dilakukan oleh MODENAS
bagi meningkatkan prestasi
keuntungan sedia ada.

RM Celik Kewangan (b)  Memaksimumkan keuntungan

Bagi memastikan jualan barang Dalam aspek kewangan, MODENAS perlu menetapkan matlamat
atau perkhidmatan sentiasa kewangan untuk memaksimumkan keuntungan supaya dapat
meningkat dari semasa ke semasa, memberi kepuasan kepada pemegang saham. Oleh itu, setiap
perniagaan perlu bijak dan berani usaha dalam menghasikan produk yang inovatif dan berkualiti
mengatur strategi seperti berikut: perlu dipertingkatkan serta mempergiat aktiviti pemasaran yang
1 berusaha mengenali pelanggan berorentasikan kepada khidmat pelanggan cemerlang.
2 memilih lokasi yang strategik
3 bijak menggunakan (c)  Syer pasaran

kemudahan teknologi terkini MODENAS merupakan sebuah syarikat pengeluar motosikal
seperti pemasaran melalui nasional yang mendapat sokongan daripada pihak kerajaan.
Internet dan televisyen MODENAS mempunyai kelebihan di pasaran tempatan kerana
4 melakukan aktiviti promosi pelanggan yang bersemangat nasionalisme dan patriotisme akan
secara agresif dan konsisten mengutamakan produk tempatan. Dengan ini, MODENAS boleh
5 menjalinkan hubungan baik memperoleh pelanggan yang ramai di dalam negara.
dengan pelanggan

Pilih sebuah perniagaan di kawasan anda. Nyatakan pencapaian perniagaan tersebut dalam mencapai misi yang
telah ditetapkan. Sekiranya perniagaan gagal mencapai misi yang ditetapkan, jelaskan punca kegagalan tersebut. Jika
perniagaan berjaya mencapai misi, berikan cadangan penambahbaikan yang boleh dilakukan.
164 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

3.8.3 Pencapaian objektif EMK
perniagaan
Arahan:
Pembentukan objektif yang baik ialah objektif yang mampu Bentangkan dalam kelas.
menjadi pemacu kejayaan hasil daripada pembentukan visi dan Soalan:
misi. Pencapaian sesuatu objektif organisasi perniagaan juga Jelaskan kaitan antara pencapaian
turut bergantung pada analisis penilaian faktor dalaman dan objektif perniagaan dengan
faktor luaran sesebuah organisasi perniagaan yang juga dikenali pengukuhan imej perniagaan
sebagai analisis SWOT. dalam pasaran.

Contoh

Objektif bagi Nestlé

Buletin Keusahawanan Bab 3

“Menjadi peneraju dalam kesihatan dan kesejahteraan pemakanan Industri Halal Malaysia
dan menjadi rujukan industri bagi prestasi kewangan yang Pengiktirafan dunia terhadap
dipercayai oleh semua pihak berkepentingan.” Sijil Halal Malaysia telah
(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http:// membuktikan bahawa industri
www.nestle.com/aboutus/strategy) halal telah diterima dan
berpotensi besar untuk memberi
(a) Jualan keuntungan yang tinggi kepada
sesebuah perniagaan.
Nestlé memastikan operasi perniagaan boleh menghasilkan
keuntungan yang meningkat dari tahun ke tahun. Peningkatan
keuntungan boleh dihasilkan melalui peningkatan jualan, dengan
mengukuhkan kekuatan dari aspek pemasaran Nestlé supaya
dapat meningkatkan kuantiti jualan kepada pelanggan. Melalui
peningkatan dalam jualan, Nestlé dapat meningkatkan jumlah
jualan produk-produknya.

Selain itu, faktor masyarakat yang mementingkan makanan QR Code
sihat dan segera merupakan salah satu faktor penyumbang yang
boleh meningkatkan jualan produk Nestlé. Tambahan pula, Halal Malaysia
keadaan masyarakat yang sibuk dengan tugasan, permintaan http://www.halal.gov.my/
pengeluaran produk makanan Nestlé semakin bertambah,
dengan itu Nestlé boleh menjana keuntungan yang besar.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 165

Contoh

Produk keluaran Nestlé

EMK

Arahan:
Bentangkan dalam kelas.
Soalan:
Jelaskan cara meningkatkan
jualan seiring dengan
perkembangan ekonomi semasa.

Bab 3 Cintai Negara

Setiap rakyat dan perniagaan (b)  Pertumbuhan perniagaan
perlu saling menghargai dan
menghormati antara satu sama Nestlé perlu terus membina dan mengukuhkan imej syarikat yang
lain. Hal ini bukan sahaja akan baik untuk mencapai kejayaan pada masa depan. Imej perniagaan
memberi kebaikan kepada yang baik boleh memberi keyakinan kepada pelabur untuk
kedua-dua pihak dari aspek menyumbangkan sejumlah modal dalam Nestlé. Peningkatan
kualiti dan keuntungan tetapi dalam pelaburan membolehkan Nestlé meningkatkan jumlah
turut membantu mngukuhkan ekuiti, kesannya Nestlé mempunyai kekuatan dalam bidang
perpaduan dalam kalangan kewangan dalam membiayai semua aktiviti yang dijalankan untuk
rakyat Malaysia. mengembangkan perniagaan.

Rajah 3.20 Peningkatan keuntungan dalam (c)  Memaksimumkan keuntungan
aktiviti perniagaan
Peningkatan ekuiti bermaksud Nestlé sentiasa berusaha untuk
meningkatkan nilai aset pemilik organisasi perniagaan yang ada
dari semasa ke semasa. Peningkatan ekuiti boleh dibuat melalui
peningkatan pelaburan dan peningkatan keuntungan dalam
operasi mengeluarkan produk makanan.

(d)  Titik Pulang Modal

Nestlé perlu menentukan kuantiti minimum keluaran bagi
memastikan perniagaan mendapatkan keuntungan. Keuntungan
diperoleh apabila Nestlé berjaya menjual kuantiti keluaran
melebihi Titik Pulang Modal.

166 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Kajian Kes Tajuk: PrimeBank Berhad

PrimeBank Berhad menawarkan perkhidmatan bank perdagangan, kewangan, insurans, penyewaan dan Bab 3
saham amanah. Bank ini terdapat banyak cawangan di Malaysia dan di luar negara. Hala tuju bank ini
bertunjangkan visi, misi dan objektif. Visi PrimeBank Berhad ialah “menjadi sebuah institusi kewangan
yang sentiasa menjadi pilihan utama pelanggan di mana juga kami berada”. Penyataan misi PrimeBank
Berhad ialah “menyediakan perkhidmatan kewangan paling cekap dan mesra pelanggan”. Penyataan
objektif PrimeBank Berhad ialah “sentiasa berusaha mempertingkatkan kepakaran dan menjana
pertumbuhan serta keuntungan di sektor bank saudagar, sewa pajak dan insurans”
Dalam aspek sumber manusia, PrimeBank Berhad menyediakan program pembangunan pekerja
yang sistematik melalui bekerjasama dengan badan-badan profesional dan institusi pengajian tinggi bagi
melahirkan pekerja yang produktif, dedikasi dan cekap. Gaya kepimpinan pemangkin dalam kalangan
pengurusan atasan mampu membentuk objektif, strategi dan polisi baharu. Tambahan PrimeBank
Berhad memiliki ramai pekerja berkemahiran tinggi dalam bidang undang-undang, perbankan,
perakaunan, ekonomi, teknologi maklumat dan pengurusan. Penawaran pekerja berstatus kontrak
menyebabkan tidak disenangi dalam kalangan pekerja tersebut walaupun tindakan tersebut dapat
menjimatkan kos perbelanjaan. Selain itu, terdapat ramai pekerja yang berpengalaman telah berhenti
dan menyertai syarikat pesaing yang menawarkan jawatan yang baik dan gaji yang lebih tinggi.
PrimeBank Berhad menjadi penaja utama bagi Program Kasih Abadi, iaitu program yang membantu
kanak-kanak miskin dan yatim piatu seluruh negara. Selain itu, syarikat ini juga menaja pelajar cemerlang
yang miskin melanjutkan pelajaran di menara gading.
PrimeBank Berhad juga menyediakan kemudahan kewangan Electronic Fund Transfer at Point of
Sales (EFTOS) yang memberi kemudahan kepada para pengguna untuk memindahkan wang secara
elektronik di tempat belian. PrimeBank Berhad juga menawarkan perkhidmatan ATM yang cukup
meluas di seluruh negara. Namun, PrimeBank Berhad masih belum kukuh pada peringkat antarabangsa
kerana memerlukan pelaburan untuk membuka cawangan baharu dan membuat promosi untuk
mengukuhkan penjenamaan secara berterusan.
Iklim politik yang stabil dan dasar kerajaan yang konsisten mewujudkan persekitaran yang
baik dalam sektor perbankan. Dasar kerajaan yang telah menambaikan sistem penyampaian seperti
“Government Tranformation Plan”, pemansuhan Foreign Investment Council (FIC) dan liberalisasi
ke atas 27 sub sektor perkhidmatan dapat menggalakkan perkembangan sektor perbankan. Jumlah
penduduk Malaysia dan ASEAN yang ramai dan dasar luar Malaysia berpandukan kepada persahabatan
menyebabkan syarikat Malaysia diterima baik di negara asing.
Krisis ekonomi yang melanda negara seperti Greece, Sepanyol dan Portugal telah memberi kesan
kepada ekonomi dunia lebih-lebih lagi negara Sepanyol yang menyumbang lapan peratus kepada
Keluaran Dalam Negara Kasar (KDNK) Eropah. Kepadatan penduduk negara China mampu memberi
persekitaran yang baik untuk diterokai disamping wujudnya pasaran baharu di India, Brazil, Indonesia
dan Vietnam.
Kewujudan perbankan secara dalam talian (Online) seperti “internet banking” telah merevolusikan
industri perbankan, namun cabaran yang wujud ialah kes-kes pencerobohan sistem keselamatan
termasuk pemalsuan kad kredit. Selain itu, kecederungan meningkat dalam kalangan rakyat Malaysia
untuk menceburi dunia perniagaan, mendorong institusi kewangan mewujudkan banyak produk
baharu. Syarat pinjaman yang ketat telah menyukarkan pihak perniagaan ingin membuat pinjaman
telah menyebabkan aktiviti pinjaman yang ditawarkan oleh pihak pemberi pinjaman tidak sah yang
boleh memberi kesan kepada perniagaan perbankan.

(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada Pengurusan Strategik:
Konsep dan Kes. Ed-3, Pearson, Petaling Jaya)

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 167

Gerak Minda 3

SOALAN STRUKTUR
Arahan: Jawab semua soalan.
1 Berdasarkan kajian kes PrimeBank Berhad.
(a) Berikan tiga unsur yang terdapat dalam visi PrimeBank Berhad.
(i)
(ii)
(iii)
(b) Berikan pendapat anda tentang penambahbaikan objektif PrimeBank Berhad.

(c) Terangkan cara menghasilkan visi perniagaan PrimeBank Berhad.

(d) Terangkan pencapaian visi, misi dan objektif perniagaan PrimeBank Berhad berdasarkan kriteria
penilaian yang sesuai.

(e) Jelaskan jenis kos yang terlibat dalam perniagaan PrimeBank Berhad.

SOALAN ESEI
Arahan: Jawab semua soalan.
1 Berdasarkan visi, misi dan objektif sesebuah perniagaan, huraikan kemampuan perniagaan tersebut

untuk mencapai matlamat perniagaan, iaitu memaksimumkan keuntungan.
2 Huraikan faktor-faktor yang boleh mempengaruhi penetapan visi sesebuah perniagaan.
3 Jelaskan kesan kegagalan pencapaian objektif perniagaan terhadap pencapaian misi dan visi perniagaan.
4 Jelaskan bagaimana faktor persekitaran tempat pekerjaan yang kondusif dapat memotivasikan pekerja.
5 Huraikan cara mengatasi kegagalan sesebuah perniagaan untuk mencapai visi, misi dan objektif perniagaan.
168 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

Aktiviti Kumpulan Kreatif dan Inovatif 3

1 Bahagikan kelas kepada beberapa kumpulan kecil.
2 Setiap kumpulan pilih satu perniagaan yang ingin dijalankan.
3 Lakukan aktiviti sumbang saran ke atas visi, misi dan objektif yang telah dibuat.
4 Tulis visi, misi dan objektif bagi perniagaan yang ingin dijalankan.
5 Buat penambahbaikan ke atas visi, misi dan objektif yang telah dibuat.
6 Bentangkan kelebihan visi, misi dan objektif yang telah dibuat.

Refleksi

1 Jelaskan maksud visi, misi dan objektif perniagaan.
2 Berikan perbezaan visi, misi dan objektif antara organisasi bermotifkan untung dengan

organisasi bukan bermotifkan untung.
3 Jelaskan kepentingan ciri SMART kepada perniagaan.
4 Terangkan tujuan penetapan visi, misi dan obejktif.
5 Huraikan kaedah menghasilkan visi, misi dan objektif.

Rumusan

Bab ini menerangkan berkenaan visi, misi dan objektif perniagaan. Setiap visi, misi dan objektif
perniagaan yang dibentuk akan menjadi asas kepada pengurusan dan operasi perniagaan. Penetapan
visi, misi dan objektif perniagaan yang tepat dan memenuhi ciri SMART akan membantu perniagaan
untuk mencapai matlamat yang telah ditetapkan. Setiap visi, misi dan objektif perlu mengambil kira
faktor dan kesan yang akan dihadapi oleh perniagaan. Penilaian terhadap visi, misi dan objektif
perniagaan perlu dibuat dalam tempoh tertentu bagi memastikan visi, misi dan objektif sedia ada
terus relevan dengan keadaan semasa.

Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 169

Latihan Sumatif 3

SOALAN OBJEKTIF 5 Antara berikut, yang manakah ciri-ciri
Arahan: Jawab semua soalan. misi yang baik perlu ada pada sesebuah
1 Antara berikut, yang manakah berkaitan dengan organisasi perniagaan?

visi dan misi? I Ringkas, tepat dan mudah difahami oleh
A Visi menyokong penyataan misi semua pihak
B Visi lebih umum berbanding misi
C Visi dibuat terlebih dahulu daripada misi II Menerangkan kewujudan sesebuah
D Visi dibuat oleh pengurusan atasan sementara organisasi dalam pasaran

misi dibuat oleh pengurus pertengahan III Menggambarkan produk yang ditawarkan
IV Menggambarkan satu harapan yang hendak
2 Organisasi A–Syarikat pengeluaran biskut
mendapat keuntungan dicapai dalam jangka panjang
Organisasi B–Persatuan pengguna memberi A I, II dan III
perlindungan ahlinya daripada amalan B I, II dan IV
perniagaan yang tidak sihat” C II, III dan IV
Berikut merupakan ulasan tentang penyataan di D Semua di atas
atas. Pilih penyataan yang paling tepat.
A Kedua-dua organisasi mengeluarkan produk 6 Muhamad menerangkan kualiti sabun yang
B Tujuan organisasi A berbeza dengan tujuan dihasilkan oleh syarikatnya kepada pelanggan
organisasi B supaya pelanggan meyakini dan membuat
C A merupakan visi organisasi perniagaan keputusan membeli produk tersebut.
sementara B merupakan visi organisasi Apakah alasan anda yang menyatakan
bukan perniagaan tindakan Muhamad boleh menyumbangkan
D Perbandingan organisasi bermotifkan kepada pencapaian objektif syarikatnya?
untung dengan organisasi bukan A Sabun yang berkualiti tinggi boleh
bermotifkan untung meningkat imej syarikat
B Sabun merupakan produk yang dihasilkan
3 Mengapakah objektif sesebuah organisasi mesti oleh perniagaan
selaras dengan visi dan misi? C Jualan sabun boleh meningkatkan
A Objektif dibentuk setelah ditetapkan visi pendapatan syarikat
dan misi D Kejayaan Muhamad mempengaruhi
B Objektif pendokong kepada pencapaian visi pelanggan membuat keputusan
dan misi membeli sabun
C Pencapaian visi dan misi bergantung pada
pencapaian objektif 7 Syarikat Batik Ehsan Terengganu mensasarkan
D Objektif dijadikan sebagai penjelasan lanjut pengeluaran batik sebanyak 5,000 helai
tentang visi dan misi dalam tempoh masa seminggu sebagai
memenuhi permintaan pelanggan dalam
4 Di bawah ini contoh visi syarikat pengeluar dan luar negara.
kereta tempatan. Pilih visi yang paling tepat. Nyatakan ciri-ciri SMART dalam penetapan
A Mengeluarkan kereta yang berkualiti tinggi objektif syarikat Batik Ehsan Terengganu.
untuk pelanggan A Spesifik
B Memberi perkhidmatan tambahan kepada B Munasabah
pengguna kereta C Jangka masa
C Menjadi organisasi pengeluar kereta terkenal D Boleh dicapai
di peringkat antarabangsa
D Meningkatkan kadar keuntungan sebanyak
25 peratus pada setiap tahun

170 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

8 Apakah yang dimaksudkan dengan ciri objektif 13 Kegunaan titik pulang modal dalam penetapan
boleh dicapai? objektif organisasi perniagaan ialah
A Mengeluarkan produk dengan kemampuan A meramalkan keuntungan
mesin sedia ada B mengira kos berubah seunit
B Meramalkan kuantiti produk yang diminta C mengelakkan berlaku kerugian
oleh pelanggan D menentukan kuantiti pengeluaran bagi
C Selaraskan kemampuan pengeluaran dengan menghasilkan keuntungan dan mencapai
kuantiti permintaan kerugian sifar
D Bilangan pekerja yang mencukupi untuk
mengeluarkan jumlah produk yang telah 14 Bagaimanakah faktor pertumbuhan ekonomi
ditetapkan oleh perniagaan dunia merupakan faktor yang boleh
mempengaruhi pembentukan visi, misi dan
9 “Pencapaian objektif jangka pendek dalam objektif perniagaan?
tempoh kurang daripada setahun manakala A Asas kepada keuntungan syarikat
pencapaian objektif jangka panjang dicapai B Faktor penting dalam peningkatan jualan
dalam tempoh melebihi satu tahun”. Nyatakan C Kemampuan pengguna membeli produk
dimensi perbezaan antara objektif jangka keluaran perniagaan
pendek dengan objektif jangka panjang D Boleh mempengaruhi semua aspek
berdasarkan penyataan di atas keputusan perniagaan
A Tahun
B Sasaran 1 5 Bagi mencapai visi, misi dan objektif, pihak
C Jenis objektif pengurusan perlu mengamalkan pendekatan
D Tempoh masa pengurusan sumber manusia berteraskan
A menjaga kebajikan pekerja
10 Objektif The Atlas Corporation ialah B membayar gaji yang berpatutan
“Meningkatkan simpanan emas sebanyak C mengekalkan dan membangunkan
1,500,000 aun”. Penyataan objektif di atas potensi pekerja
mempunyai ciri SMART, iaitu: D memberi latihan dan kursus untuk
A Spesifik C Boleh diukur meningkatkan pengetahuan pekerja
B Munasabah D Boleh dicapai
1 6 Syarikat A menguasai syer pasaran produk
11 Pemimpin yang mempunyai wawasan mampu kecantikan sebanyak 30%, sementara Syarikat B
menyampaikan visi organisasi perniagaan menguasai sebanyak 25% bakinya dimiliki oleh
mudah supaya dapat dihayati semua golongan Syarikat C. Dalam pasaran tersebut terdapat
pekerja. Mengapa pekerja perlu menghayati visi seramai 100,000 pengguna. Hitungkan bilangan
organisasi perniagaan? pengguna yang membeli produk kecantikan
A mengelakkan sebarang pembaziran daripada Syarikat A.
B menjalankan tugas dengan lebih tepat A 25,000 pengguna
C mewujudkan satu pasukan yang mantap B 30,000 pengguna
D bekerjasama ke arah hala tuju organisasi C 45,000 pengguna
yang sama D 55,000 pengguna

12 Apakah faedah pihak bank mengetahui misi 1 7 Di bawah ini adalah kesan-kesan dialami
sesebuah perniagaan? oleh perniagaan secara berurutan jika gagal
A Menilai aktiviti perniagaan yang dijalankan mencapai matlamat perniagaan.
B Menentukan jumlah pinjaman perniagaan
yang ingin diluluskan I Gagal dalam persaingan
C Menjangkakan kejayaan organisasi II Imej perniagaan terjejas
perniagaan pada masa panjang III Jualan merosot
D Menilai kemampuan organisasi perniagaan IV Tidak mampu membayar kos perniagaan
membayar balik pinjaman
A I, II, III dan IV C III, IV, I dan II
B II, I, III dan IV D IV, III, II dan I
Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan  BAB 3 171

18 Antara berikut, yang manakah langkah-langkah A Imej Syarikat Teguh
yang boleh diambil untuk mengurangkan kos B Produk kesihatan yang terkenal
operasi perniagaan. C Terdapat pengguna produk kesihatan di
A Mengambil pekerja secara kontrak
B Menghasilkan produk secara besar-besaran Indonesia
C Membeli bahan mentah secara pukal D Kerjasama syarikat pemasaran yang terkenal
berdasarkan keperluan
D Menyimpan produk yang siap di dalam di Indonesia
stor sebagai langkah mengelakkan 20 Antara berikut, yang manakah merupakan satu
kehabisan stok
faktor ancaman kepada syarikat yang ingin
1 9 Syarikat Teguh merupakan syarikat yang menerokai pasaran di China?
mengeluarkan produk kesihatan yang terkenal A Modal yang tidak mencukupi
di Malaysia. Syarikat ini bercadang mengeksport B Amalan dan kebudayaan masyarakat di
produk kesihatan ke negara Indonesia apabila
dapat menjalinkan kerjasama dengan syarikat China yang berbeza
pemasaran yang terkenal di Indonesia. Apakah C Pekerja yang tidak memahami budaya
faktor peluang yang ada yang mendorong
Syarikat Teguh mengeksport produk kesihatan masyarakat di China
di negara Indonesia. D Gagal mengeluarkan produk mengikut cita

rasa penduduk di China

SOALAN ESEI
Arahan: Jawab semua soalan.
1 Jelaskan perbezaan antara organisasi bermotifkan untung dengan organisasi bukan bermotifkan untung.
2 Jelaskan cara pertubuhan sukarela memperoleh dana.
3 Huraikan kaedah ciri-ciri SMART dalam mengurangkan kos pengeluaran perniagaan.
4 Huraikan langkah yang boleh diambil oleh perniagaan dalam meningkatkan hasil jualan.
5 Jelaskan perbezaan antara perancangan jangka pendek dengan perancangan jangka panjang

dalam perniagaan.
6 Terangkan kepentingan kewangan dari aspek daya saing perniagaan dalam pasaran.
7 Huraikan titik pulang modal dalam perniagaan.
8 Huraikan kesan kepada perniagaan jika berlaku kegagalan dalam pencapaian objektif.
9 Jelaskan kepentingan faktor SWOT kepada perniagaan.
1 0 Huraikan cara menggunakan faktor SWOT dalam memaksimumkan keuntungan.

172 BAB 3  Penetapan Visi, Misi dan Objektif Perniagaan

4BAB

BAHAGIAN-BAHAGIAN
FUNGSIAN UTAMA
DALAM ORGANISASI
PERNIAGAAN

Setiap bahagian fungsian mempunyai peranan tersendiri dalam memastikan operasi perniagaan berjalan
dengan lancar. Walau bagaimanapun, setiap bahagian fungsian mempunyai tujuan dan perkaitan yang
tersendiri. Interaksi antara bahagian fungsian membentuk suatu sistem yang memberi pelbagai kebaikan
kepada perniagaan.

KATA KUNCI
• Bahagian Fungsian
• Tujuan Fungsian
• Interaksi Bahagian Fungsian

Standard Pembelajaran

Selepas mempelajari bab ini, murid boleh:
1 menjelaskan bahagian-bahagian fungsian dalam organisasi perniagaan
2 menjelaskan tujuan setiap bahagian fungsian
3 menjelaskan pembangunan produk dan pasaran baharu
4 menjelaskan penggunaan teknologi maklumat untuk mengintegrasikan bahagian-bahagian fungsian
5 menerangkan hubungan dan interaksi bahagian fungsian yang lain
6 menjelaskan interaksi dan perkaitan antara bahagian fungsian dan perkaitan antara satu sama lain

dalam dua perniagaan yang berlainan

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 173

4Peta Konsep

Bahagian-bahagian fungsian utama dalam
organisasi perniagaan

Bahagian fungsian dalam Interaksi antara
organisasi perniagaan bahagian fungsian dan

perkaitan antara
satu sama lain dalam

dua perniagaan
yang berbeza

Tujuan bahagian fungsian Hubungan dan interaksi
dengan bahagian
fungsian yang lain

Pembangunan produk dan
pasaran baharu

Penggunaan teknologi
maklumat untuk
mengintegrasikan
bahagian fungsian

174 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

4.1 Bahagian-bahagian Minda Kreatif Bab 4
Fungsian Utama
dalam Organisasi Lukis satu contoh carta organisasi
Perniagaan kelab atau persatuan di sekolah
anda. Jelaskan fungsi setiap
Bahagian fungsian merupakan sebahagian atau rantaian bahagian yang terdapat dalam
dalam sesebuah organisasi yang mempunyai tanggungjawab carta organisasi tersebut.
dan fungsi secara khusus atau spesifik. Bahagian fungsian
melibatkan pelbagai peringkat pengurusan seperti pentadbiran, EMK
pengurusan sumber manusia, kewangan, teknologi maklumat
dan komunikasi (ICT), penyelidikan dan pembangunan (R&D), Arahan:
pembelian, pengeluaran, pemasaran, pengagihan, perkhidmatan Bentangkan dalam kelas.
pelanggan dan jualan. Soalan:
Semua aktiviti perniagaan yang dijalankan perlu mempunyai Jelaskan kepentingan struktur
fungsi-fungsi tertentu untuk memastikan perniagaan tersebut organisasi kepada perniagaan.
berjalan dengan lancar. Fungsi-fungsi ini juga akan membantu
mencapai tujuan dan objektif perniagaan. Dalam organisasi yang
besar, pekerja diletakkan mengikut kepakaran yang berbeza.

4.1.1 Struktur organisasi

Dalam sesebuah perniagaan yang dijalankan, terdapat struktur
organisasi perniagaan. Struktur organisasi perniagaan merupakan
susunan dan hubungan antara setiap bahagian fungsian yang
terdapat dalam sesebuah organisasi perniagaan untuk mencapai
visi, misi dan objektif (VMO) perniagaan yang telah ditetapkan.
Tujuan struktur organisasi ini dibahagikan mengikut
bahagian fungsian supaya setiap anggota dalam bahagian fungsian
itu mengetahui dengan jelas tentang tanggungjawab, kedudukan,
dan spesifikasi tugas. Dalam setiap bahagian fungsian ini akan
diketuai oleh seorang pengurus.
Dalam setiap bahagian, terdapat carta organisasi yang
berfungsi menunjukkan struktur organisasi yang wujud. Carta
organisasi merujuk pada struktur organisasi yang dipamerkan
dalam bentuk hierarki. Carta organisasi menunjukkan fungsi
jabatan atau unit utama yang terdapat dalam sesebuah organisasi.

Cari carta organisasi kelas anda. Kemudian, jelaskan kelebihan dan kekurangan carta organisasi tersebut. Berikan
cadangan penambahbaikan yang boleh dibuat terhadap carta organisasi tersebut.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 175

Minda Kreatif Pengurus Ketua Eksekutif Pengurus
Pemasaran Pengurus Kewangan
Murid dikehendaki mereka
bentuk satu carta organisasi bagi Pengeluaran
sebuah perniagaan.

Penyelia jualan Penyelia kilang Penyelia akaun
Rajah 4.1  Carta organisasi

Carta organisasi menggambarkan beberapa aspek penting seperti
yang berikut:

EMK (a)  Pembahagian kerja

Arahan: Pembahagian kerja ialah pengagihan tugas dan tanggungjawab
Bentangkan dalam kelas. yang perlu dilakukan dalam perniagaan. Pengagihan tugas adalah
Soalan: berdasarkan tahap jawatan yang dipegang. Contohnya, bahagian
Berpandukan carta organisasi pengurusan dalam perniagaan bertanggungjawab untuk membuat
sekolah bincangkan tugas setiap perancangan dan pengawalan manakala bahagian operasi pula
bahagian dalam carta tersebut. bertanggungjawab melaksanakan tugas yang telah dirancang.

Bab 4 (b)  Hubungan antara ketua dengan
pekerja

Hubungan antara ketua dengan pekerja menunjukkan bahawa
ketua mempunyai kuasa mengarah kepada pekerja di bawahnya.
Pekerja pula perlu melaksanakan tugas yang telah diarahkan dan
melaporkan kepada ketua.

Cintai Negara (c)  Jenis tugas

Setiap tugas dan tanggungjawab Jenis tugas yang dijalankan oleh pekerja adalah berkaitan dengan
yang diamanahkan perlu dipikul tugas dan tanggung­jawab yang diberikan oleh ketua. Tugas dan
dengan baik tanpa sebarang tanggungjawab yang dijalankan juga bergan­tung pada jawatan
penipuan atau penyelewangan. yang disandang dalam carta organisasi.

(d)  Hierarki pengurusan

Tahap pengurusan mempunyai tiga peringkat, iaitu pengurusan
atasan, pengurusan pertengahan dan pengurusan bawahan.
Pengurusan atasan sesebuah perniagaan akan bertanggungjawab
pada keseluruhan operasi organisasi, pengurusan pertengahan
bertanggungjawab pada bahagian masing-masing dan pengurusan
bawahan bertanggungjawab pada unit masing-masing.

176 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

4.2 Tujuan Setiap Minda Kreatif
Bahagian Fungsian
Jelaskan maksud Intranet dan
Tujuan bahagian fungsian adalah untuk memastikan semua kelebihannya dalam membantu
aktiviti perniagaan dapat dilakukan dengan pantas dan efisien. menghubungkan setiap bahagian
Tambahan pula, setiap bahagian membantu untuk mencapai fungsian dalam organisasi.
visi, misi dan objektif yang diingini.
Tujuan bahagian-bahagian fungsian ditunjukkan dalam
Rajah 4.2 seperti yang berikut:

Tujuan bahagian
fungsian

Penumpuan pada Dapat meningkatkan Mudah melatih Dapat mengurangkan Bab 4
bidang tugas yang kemahiran kerana pekerja baharu kos dan masalah
diberikan sahaja. melakukan kerja kerana bidang
yang sama dalam pengkhususan pengurusan kerana
(pengkhususan satu jabatan wujudnya sistem
tugasan atau kerja) yang sama perkongsian sumber

Rajah 4.2  Tujuan bahagian fungsian

4.2.1 Bahagian Fungsian QR Code
Pentadbiran
Bahagian Pentadbiran dalam
Pentadbiran merujuk pada pelaksanaan sesuatu tugas yang telah Rancangan Tebatan Banjir
ditetapkan ke arah mencapai sesuatu visi, misi dan objektif Sungai Perai
dalam perniagaan.
http://state.water.gov.my/perai/
(a)  Tujuan Bahagian Fungsian index.php?option=com_
Pentadbiran

Tujuan bahagian fungsian ini adalah untuk menjalankan proses
sokongan supaya semua aktiviti dalam perniagaan berjalan
dengan lancar.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 177

RM Celik Kewangan (b)  Peranan Bahagian Fungsian
Pentadbiran
Setiap pendeposit perlu memilih
institusi kewangan yang Bahagian fungsian pentadbiran berperanan menjalankan urusan
berdaftar bagi membolehkan dalaman organisasi perniagaan seperti mengurus, menyimpan
setiap simpanan dilindungi oleh dan menerima rekod. Selain itu, bahagian fungsian pentadbiran
Perbadanan Insurans Deposit juga berperanan untuk menyediakan dokumen syarikat dan
Malaysia (PIDM) dengan nilai menguruskan program seperti mesyuarat.
perlindungan maksimum
RM250 ribu. 4.2.2 Bahagian Fungsian
Pengurusan Sumber
Protecting Your Insurance And Deposits In Malaysia Manusia

AHLI PIDM Pengurusan sumber manusia melibatkan aktiviti perancangan
sumber manusia, pengrekrutan dan pemilihan (temu duga),
MEMBER OF PIDM penilaian prestasi dan kebajikan pekerja dalam organisasi.

PURU DO PIDM Sumber manusia bagi sesebuah perniagaan ialah pekerjanya.
KABAN PIDM Jika pekerja dilatih dengan baik dan komited terhadap tujuan
perniagaan, organisasi tersebut lebih mudah untuk berjaya.
www.pidm.gov.my
Toll-free: 1-800-88-1266

Bab 4 (a)  Tujuan Bahagian Fungsian
Pengurusan Sumber Manusia
Cintai Negara
Tujuan bahagian pengurusan sumber manusia adalah untuk
Sikap saling menghormati membantu perniagaan supaya berjalan lancar serta mempunyai
setiap kaum dan agama staf yang berpengalaman. Selain itu, bahagian ini juga bertujuan
perlu sentiasa diperkasa dan untuk memastikan organisasi mempunyai keperluan sumber
dikukuhkan bagi memastikan manusia yang mencukupi mengikut bidang kepakaran yang
negara sentiasa berada dalam diperlukan dalam organisasi.
keadaan aman dan makmur. Pada masa yang sama, bahagian ini juga adalah untuk
membangunkan sumber manusia bagi memastikan organisasi
kekal berdaya saing dan kemahiran pekerja dapat ditingkatkan
seiring dengan perkembangan teknologi dan perubahan yang
berlaku di dalam atau di luar organisasi.
Selain itu, bahagian ini juga bertujuan untuk memastikan
tenaga kerja kekal dalam organisasi. Sistem pembayaran upah
yang sistematik, kompetitif dan menarik akan mendorong pekerja
kekal dalam organisasi yang sama dan memberikan sumbangan
yang maksimum kepada peningkatan produktiviti organisasi.

178 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(b)  Peranan Bahagian Fungsian
Pengurusan Sumber Manusia

Bahagian fungsian pengurusan sumber manusia memainkan
peranan yang penting dalam membangunkan dan memacu
pertumbuhan sesebuah perniagaan. Terdapat empat peranan yang
dimainkan oleh bahagian fungsian pengurusan sumber manusia.
Peranan pengurusan sumber manusia ditunjukkan dalam
Rajah 4.3 yang berikut:

Pengurusan sumber manusia

Perancangan Latihan dan Perkhidmatan Perhubungan Bab 4
sumber manusia pembangunan pekerja dan industri
kebajikan
• Proses mengambil • Pelaksanaan • Pekerja melalui
pekerja atau staf program induksi Menyediakan kesatuan sekerja
dan program kemudahan untuk menyuarakan
• Membentuk polisi latihan kemahiran pekerja semasa ketidakpuasan
berkaitan dengan untuk pekerja bertugas dalam mereka terhadap
pembangunan baharu dan organisasi seperti kemudahan yang
kerjaya pekerja pekerja sedia ada kemudahan disediakan oleh
pengangkutan, pihak majikan
• Membentuk • Pembangunan kemudahan
sistem pertukaran pekerja rekreasi, • Membantu
melibatkan proses kemudahan menyelesaikan
• Kenaikan pangkat meningkatkan kaunseling, sebarang
• Membentuk keupayaan kemudahan kantin pertikaian
pekerja untuk semasa proses
sistem tindakan menerima perundingan
yang berkaitan tanggungjawab sedang dijalankan
dengan disiplin dan tugas baharu

Rajah 4.3  Pengurusan sumber manusia

Jelaskan kepentingan sumber manusia dalam perniagaan. Kemudian, kaitkan kepentingan tersebut dengan sumber
manusia di sekolah anda.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 179

4.2.3 Bahagian Fungsian
Kewangan

Pengurusan kewangan merujuk pada aktiviti untuk merancang,
menyusun, mengarah, dan mengawal segala aspek pembiayaan
dan perbelanjaan dalam perniagaan. Segala aset dan liabiliti
perlu diuruskan dengan cara terbaik bagi menjamin perniagaan
tersebut kekal lestari.

Bab 4 Peta MINDA Memeriksa bajet jabatan dan
pendapatan terkini daripada
Akauntan jualan, menyediakan unjuran
jualan tunai dan kepakaran
Menyediakan laporan prestasi dalam menganalisis maklumat
kewangan untuk melihat untung kewangan harian
rugi syarikat dan juga untuk
tujuan percukaian Pegawai
kewangan

Pegawai Membantu menyediakan
kredit penyata kewangan

Membantu akauntan Staf
dalam menyelia rekod-rekod kewangan
kewangan dan mengurus semua
bentuk hutang

Rajah 4.4  Contoh fungsian kewangan
180 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(a)  Tujuan Bahagian Pengurusan RM Celik Kewangan
Kewangan
Pemilihan jenis pelaburan perlu
Bahagian pengurusan kewangan memainkan peranan penting dibuat dengan bijak dan teliti
bagi memastikan sumber kewangan yang terhad diagihkan dan berdasarkan potensi kadar
dibelanjakan dalam aktiviti perniagaan yang boleh menjanakan pulangan atau dividen, tahap
keuntungan dan meningkatkan produktiviti. kecairan dan tahap risiko yang
bakal dihadapi.
Pengurusan kewangan juga memastikan hasil kewangan yang
diperoleh bukan hanya dapat menampung segala perbelanjaan
dalam perniagaan malah dapat memperoleh keuntungan.

Pada masa yang sama, pengurusan kewangan juga penting
dalam memastikan sumber kewangan syarikat sentiasa berada
dalam keadaan yang mencukupi untuk menjalankan operasi
perniagaan agar operasi perniagaan tidak tergendala.

(b)  Peranan Pengurusan Kewangan

Peranan pengurusan kewangan ditunjukkan dalam Rajah 4.5
yang berikut:

Pengurusan kewangan

Membuat perancangan Mengagihkan sumber Mengawal kewangan Bab 4
kewangan kewangan mengikut setiap bahagian
peruntukan yang ditetapkan

• Menentukan objektif • Bajet kewangan yang telah • Memastikan perbelanjaan
kewangan yang hendak diluluskan oleh pihak setiap bahagian berdasarkan
dicapai oleh organisasi pengurusan perlu diagihkan bajet yang telah diluluskan
mengikut peruntukan
• Penjelasan tentang objektif kepada setiap bahagian • Setiap bahagian akan dipantau
kewangan secara terperinci dalam aspek kewangan
untuk dijadikan garis • Pengagihan perlu dibuat supaya masalah salah urus
panduan bertindak dalam mengikut masa dan perbelanjaan tidak berlaku
sebarang aktiviti kewangan jenis perbelanjaan yang
dalam organisasi ditetapkan oleh organisasi • Mengelak berlakunya
penipuan dan penyelewengan

Rajah 4.5  Pengurusan kewangan

Rancangkan satu aktiviti atau program di sekolah anda. Kemudian, uruskan program tersebut dengan memberi
tumpuan kepada pengurusan kewangan. Setelah tamat program, jelaskan di dalam kelas cara anda menguruskan
kewangan semasa menjalankan program tersebut.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 181

Minda Kreatif 4.2.4 Bahagian Fungsian
Teknologi Maklumat dan
Jelaskan kelebihan menggunakan Komunikasi (ICT)
teknologi e-pemasaran untuk
mempromosikan barang atau Teknologi maklumat merangkumi teknologi pengkomputeran
perkhidmatan perniagaan. dan telekomunikasi yang digunakan dalam pelbagai
bidang seperti perniagaan, penerbitan, penyiaran, perubatan,
Buletin Keusahawanan pendidikan, perindustrian, pertanian dan kosmetik.

Teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) merangkumi
penggunaan teknologi komputer seperti teknologi perisian
untuk mengubah, memindahkan, memproses, menyimpan
dan melindungi semua maklumat yang diperlukan dalam
sesebuah organisasi perniagaan secara selamat, mudah, cepat
dan tepat. Penggunaan komputer sangat penting untuk
membolehkan data-data perniagaan disimpan.

(a)  Tujuan Bahagian Fungsian ICT

Tujuan bahagian fungsian ICT adalah seperti berikut:

Bab 4 Digital Malaysia merupakan • Operasi organisasi lebih efektif dan efisien
inisiatif atau platform yang Urusan perniagaan dapat dilakukan dengan lebih efektif dan
disediakan oleh kerajaan bagi efisien melalui penggunaan sistem teknologi, pengkomputeran
mengumpul dan memperkasa dan perisian terkini.
idea dan sumbangan rakyat
Malaysia ke arah ekonomi digital • Memudahkan komunikasi dalaman (Intranet) dan luaran
untuk mencapai status negara (Internet)
maju pada tahun 2020. Intranet memudahkan staf dalam organisasi berkomunikasi
manakala teknologi Internet pula boleh digunakan untuk
menjalankan pelbagai aktiviti perniagaan seperti jual beli
(e-dagang), mendapatkan sumber bekalan (e-perolehan) serta
mempromosikan barang dan perkhidmatan (e-pemasaran).

• Menyimpan maklumat dan data perniagaan
Setiap perniagaan mempunyai pangkalan data sendiri untuk
menyimpan maklumat penting seperti sumber manusia,
kewangan, per­bekalan, penjualan, pembelian dan perolehan.
Hal ini memudahkan pihak pengurusan mengakses data
sekiranya diperlukan dengan kadar segera.

Cari maklumat berkaitan bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi (ICT) dalam perniagaan
berhampiran dengan anda. Jelaskan kelebihan bahagian fungsian tersebut dalam memajukan perkembangan
perniagaan yang sedang dijalankan.
182 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

• Mempercepat urus niaga
Teknologi Internet dapat membantu mempercepat aktiviti
urus niaga antara peniaga dengan pembeli. Hal ini seterusnya
meningkatkan keuntungan perniagaan.

EMK

Arahan:
Bentangkan dalam kelas.
Soalan:
Bincangkan kelebihan
menggunakan ICT dalam
menguruskan perniagaan.

Gambar foto 4.1  Teknologi dalam rekaan kereta Bab 4

(b)  Peranan Bahagian Fungsian ICT Buletin Keusahawanan

Bahagian fungsian teknologi maklumat dan komunikasi • Program MINDA disasarkan
(ICT) memainkan peranan penting untuk mengurus dan kepada semua rakyat termasuk
menyelaras pembangunan perkakasan dalam sistem aplikasi komuniti setempat, usahawan,
teknologi maklumat serta kerangkaian Intranet dan Internet belia dan pelajar.
sesebuah organisasi perniagaan. Selain itu, bahagian ini juga
bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem ICT. • Program ini berperanan
Peranan bahagian fungsian ICT dalam sesebuah organisasi memberi rakyat perkhidmatan
perniagaan boleh diringkaskan seperti berikut: komunikasi dan pendigitalan
negara serta memberi
• Bertanggungjawab terhadap keselamatan sistem kesedaran tentang penggunaan
• Memastikan hanya pengguna yang dibenarkan sahaja boleh teknologi maklumat dan
komunikasi (ICT) secara
mengakses sistem berhemah dan berkesan.
• Memastikan adanya sistem simpanan yang penuh untuk
• Program ini membuka ruang
menyimpan semula data kritikal dalam keadaan kecemasan dan peluang untuk merangsang
• Membantu dan menolong pekerja menyelesaikan masalah pertumbuhan ekonomi digital
dalam kalangan masyarakat.
berkaitan dengan penggunaan perisian baharu
• Mengesyorkan sistem atau perisian terkini mengikut

perkembangan teknologi dan keperluan perniagaan
• Membantu pengguna yang berhadapan dengan masalah komputer

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 183

Bab 4 Buletin Keusahawanan 4.2.5 Bahagian Fungsian
Penyelidikan dan
Inovasi Sosial MOSTI Pembangunan (R&D)
(MSI) merupakan salah satu
platform yang berperanan Penyelidikan dan pembangunan (R&D) melibatkan pembangunan
untuk menjalankan aktiviti produk baharu dan penambahbaikan produk yang sedia ada.
pembangunan dan pelaksanaan Dalam kebanyakan industri, R&D termasuk aktiviti rekaan produk.
terhadap setiap idea berbentuk
barang, perkhidmatan dan model. (a)  Tujuan Bahagian Fungsian
Penyelidikan dan Pembangunan
EMK
Tujuan bahagian fungsian penyelidikan dan pembangunan (R&D)
Arahan: adalah untuk meningkatkan tahap pengeluaran dan pemasaran
Bentangkan dalam kelas. produk. Selain itu, usaha penyelidikan dan pembangunan juga
Soalan: dapat menghasilkan produk yang berkualiti dengan kos efektif.
Bincangkan contoh aktiviti
penyelidikan dan pembangunan Contoh
(R&D) yang telah dilakukan oleh
agensi kerajaan atau swasta untuk Pasukan penyelidik dari Pusat Kejuruteraan Tisu, Pusat Perubatan
meningkatkan kualiti produk Universiti Kebangsaan Malaysia (PPUKM) berjaya menghasilkan
dalam sektor pertanian. kulit gantian ‘MyDerm’ sebagai kaedah terbaharu dalam teknologi
perubatan dunia.
Kejayaan ini turut mendapat pengiktirafan daripada Malaysia
Book of Records (MBOR).
Hal ini bukan sahaja mengharumkan nama Malaysia pada peringkat
dunia tetapi turut membuka peluang perniagaan kepada usahawan
sedia ada dan bakal usahawan.

(Sumber: Dipetik dan disesuaikan daripada laman sesawang http://
www.bharian.com.my/semasa)

Minda Kreatif

Jelaskan cara untuk
meningkatkan keuntungan
perniagaan melalui bahagian
fungsian penyelidikan dan
pembangunan (R&D).

Gambar foto 4.2  Aktiviti penyelidikan dan pembangunan
184 BAB 4  Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan

(b)  Peranan bahagian fungsian EMK Bab 4
penyelidikan dan pembangunan
Arahan:
Bahagian fungsian penyelidikan dan pembangunan berperanan 1 Bentukkan kelas kepada
untuk merancang aktiviti pembangunan produk baharu dan
penambahbaikan produk yang sedia ada. Selain itu, bahagian kumpulan kecil.
penyelidikan dan pembangunan juga berperanan untuk 2 Lakukan proses atau aktiviti
merancang bagi menghasilkan produk yang dapat memenuhi
keperluan dan kehendak pengguna. sumbang saran.
3 Bentangkan dalam kelas.
4.2.6 Bahagian Fungsian Soalan:
Pembelian Jelaskan kelebihan dan
kekurangan hasil daripada aktiviti
Pembelian merupakan aktiviti yang dilakukan oleh dua pihak, penyelidikan dan pembangunan
iaitu penjual dan pembeli bagi tujuan menukarkan barang dan kepada sesebuah perniagaan.
perkhidmatan dengan menggunakan alat transaksi yang sah.
Kebanyakan perniagaan memerlukan pembelian pelbagai jenis Gambar foto 4.3  Aktiviti pembelian
barang secara rutin. Staf bahagian pembelian perlu menyediakan
kontrak dengan pembekal untuk membekalkan barang yang Cintai Negara
diperlukan dalam operasi pengeluaran.
Keputusan untuk pembelian sesuatu barang hanya dapat Setiap pengguna perlu
dilakukan selepas melalui beberapa proses utama dan mendapat menyokong dan membeli
kelulusan daripada pengurusan tertinggi. Staf bahagian pembelian produk keluaran tempatan
bertanggungjawab untuk memastikan syarikat membayar pada bagi membantu memajukan
jumlah yang berpatutan kepada pembekal. usahawan tempatan.
Aktiviti pembelian boleh dilaksanakan dengan menempah
bekalan bahan mentah dan stok daripada pembekal. Tempahan
awal akan membantu menyelesaikan masalah pembekalan atau
penghantaran barang.

(a)  Tujuan Bahagian Fungsian
Pembelian

Bahagian fungsian pembelian perlu bijak mengawal pembelian
kuantiti bahan mentah. Pengurusan pembelian yang sistematik
akan mewujudkan pelbagai impak positif termasuk peningkatan
dalam keuntungan.

Cari maklumat berkaitan bahagian fungsian pembelian koperasi sekolah anda. Jelaskan kelebihan dan kekurangan
bahagian fungsian tersebut. Sekiranya terdapat kekurangan, berikan cadangan penyelesaian kepada masalah tersebut.

Bahagian-bahagian Fungsian Utama dalam Organisasi Perniagaan  BAB 4 185