Formación de líderes. Desarrollo integral de la persona

4 Desarrollo y formación



psíquico-emocional

















Importancia de la vida psíquico-emocional


Como líder, no dejas de ser persona. Y en cuanto persona, tienes una
dimensión psíquico-emocional con una rica vida afectiva y temperamen- El corazón tiene
tal, determinada por tus sensaciones, percepciones, memoria, reflejos, razones que
instintos, sentimientos, emociones, humor, temperamento, carácter pro- la razón ignora.
pio... Todo este bagaje, junto con los rasgos físicos, mentales, volitivos, (Blas Pascal)
éticos, sociales y profesionales, define tu personalidad. Y ésta determina
tu éxito profesional, familiar, social y personal.
Muchas personas son líderes precisamente por su personalidad, por
su carácter amable, por su temperamento comprensivo, por su riqueza
de emociones y sentimientos bien controlados. Otras muchas, pudiendo
serlo, no lo son o no lo son tanto porque estos factores no les ayudan, y El hombre que
pretende obrar guiado
nunca han hecho nada por formarlos. Más aún, ¡cuántas han sido líderes exclusivamente por la
destructivos justamente por ellos! razón está condenado
La salud física, es verdad, afecta a la psíquica y mental, pero también a obrar muy raramente.
al revés. Y ambas, condicionan la vida social, intelectual, volitiva, ética, (Gustave Le Bon)
religiosa, familiar, profesional y personal... De aquí la importancia de
cuidar tanto una como otra.
En realidad, es muy difícil trascender espiritualmente, rendir en el
trabajo, ser ético, evitar conflictos, ser lúcido mentalmente, contar con
fortaleza de carácter, establecer buenas relaciones interpersonales, ar-
mar buenos equipos de trabajo..., si se es un inmaduro o desequilibrado. La gente se arregla
Es casi imposible ejercer bien el poder, la autoridad y el don de mando, todos los días el
la facultación y la delegación... si se es un inestable emocional. cabello. ¿Por qué
no el corazón?
Sólo se puede ser líder constructivo si se tiene una rica y sana salud (Proverbio chino)
mental. Por ello, tienes que ser emocionalmente maduro, resistente a la

50 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

frustración ante el fracaso y equilibrado y ecuánime frente a la tentación
desorbitante del éxito. Y todo esto se forma y se desarrolla.
Por ser persona, el líder también está expuesto a las propias debili-
dades emocionales y psíquicas. Su actuar está movido muchas veces más
por sus temores, pasiones, prejuicios, complejos, estilo de vida y relación
con los demás (subordinados, seguidores, superiores...) que por sus idea-
les y convicciones. La persona reflexiva, introspectiva, lo sabe. De aquí
El corazón tiene su afán por conocerse, aceptarse, estimarse, mejorarse.
sus cárceles que la Un líder quejumbroso —un “Jeremías”—, conflictivo, apático, con-
inteligencia no abre. formista, desequilibrado... no tiene futuro. Al contrario, se sigue a un lí-
(Marcel H.
Jouhandeau) der seguro de sí mismo, equilibrado y maduro, que trabaja más por la
satisfacción de motivaciones internas que por recompensas externas.
Se ha dicho que el líder tiene una psicología ecuánime y rica; es un
apasionado, pero no pasional; más aún, que es un “psicólogo”; esto es, un
observador intuitivo de la naturaleza humana y de sus motivaciones
básicas (necesidades fisiológicas, de protección y seguridad, de amor y
pertenencia, de autoestima, de autorrealización...). Es cierto. Pero su psi-
cología se basa más en el conocimiento y trato de sí mismo, que en rece-
tas adquiridas o programas congénitos. Para él, los seguidores nunca
son “bichos” sujetos de experimentación o manipulación, sino personas
a quienes comprender y desarrollar. Por eso es amistoso y comprensivo:
escucha y entiende profundamente a la gente.
Puede ayudarse de técnicas científicas, ser un experto en dinámicas
de grupos y relaciones interpersonales, pero ha de desarrollar un amplio
conocimiento del hombre, poniendo en movimiento las emociones
propias y las de los demás. Para ello, antes tiene que ser rico y equilibra-
do. Está persuadido de que también el yo psíquico-emocional se forma
y desarrolla.



Base fisiológica de la vida psíquico-emocional


La vida psíquico-emocional y la vida físico-biológica están íntimamen-
te relacionadas. El sistema nervioso y el cuerpo se comunican. Más aún,
el cuerpo es la sede en donde radica este sistema nervioso, pero éste, a
Cuida tu cerebro y tu su vez, anima y da vida al cuerpo.
cerebro cuidará de ti. Aunque ya se conoce mucho del cuerpo humano, todavía sigue sien-
do un misterio cómo opera la intrincada masa de las células que forman
el sistema nervioso. Nosotros sentimos, imaginamos, soñamos y pensa-
mos, pero conocemos muy poco todavía sobre cómo lo hacemos.
Sabemos que la persona tiene un sistema o red nerviosa que contro-
la y dirige la relación de su organismo con el mundo exterior (sistema

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 51

nervioso central), y otra red parecida que Base fisiológica de la vida psíquico-emocional
regula su vida interna (sistema nervioso Cerebro
autónomo o neuro-vegetativo). Sistema nervioso central Encéfalo Cerebelo
Bulbo raquídeo
El elemento fundamental de este Médula espinal
sistema nervioso es la neurona, com-
puesta a su vez de ramificaciones, cons- Nervios
tituidas por dendritas, y por el axón, lla-
mado popularmente nervio. Axón
El sistema nervioso central está inte- Sistema nervioso autónomo o neurovegetativo
grado por el encéfalo (corteza cerebral, Dendritas Cuerpo celular
cerebro, cerebelo y bulbo raquídeo, Núcleo Dendrita
tálamo, hipotálamo) y por la médula Sinapsis
espinal (12 pares de nervios craneales Núcleoo Cuerpo celular
Núcle
con 31 pares de nervios que salen de Esquema de un nervio
la médula).
El sistema nervioso autónomo o neuro-
vegetativo rige las funciones involuntarias de la vida vegetativa —ritmo
y frecuencia cardiaca, respiración, sudoración, digestión...— y las emo-
ciones del individuo. Está formado por una serie de ganglios y nervios
conectados con el sistema nervioso y central. Se divide a su vez en simpático
(nervios que rigen el funcionamiento visceral —estómago, corazón, in-
testinos, glándulas sudoríparas...—, y que forma el sistema nervioso de El cerebro humano
la vida vegetativa o independiente de la voluntad) y en parasimpático (ner- es el objeto más
vios que rigen la vida neurovegetativa). maravilloso y misterioso
El simpático tiene la misión de activar los mecanismos de alerta ante de todo el universo.
una situación de peligro (aceleración del pulso, incremento de la tempe- (Henry Fairfield Osborn)
ratura corporal, músculos en tensión, respiración, aumento de la adrenali-
na más rápida y corta, sensación de inquietud generalizada...), para prepa-
rar a la persona para actuar rápidamente en situaciones de tensión: em-
prender la huida, iniciar un ataque o estar a la expectativa. Todo esto es
una manifestación del instinto de conservación. Por su parte, el parasim-
pático se encarga de desactivar tales mecanismos una vez pasado el peligro.
Cuando tarda mucho en desactivarlos o no lo hace, se produce el es-
trés, con manifestaciones físicas de mal sabor en la boca, temblor, ron- Muchísima infelicidad se
quera, aumento de la respiración, sensación de nudo en la garganta, debe a los nervios; y los
nervios enfermos son
rubor facial, enojo, vergüenza, ira, miedo, contento, alegría ... aumento consecuencia de no
de la serotonina y acetilcolina. Esto comprueba que la vida psíquico- tener nada que hacer,
emocional y el sistema inmunológico están interconectados. ¿Conoces o de hacer algo que
tu sistema nervioso? ¿Lo cuidas? nos disgusta.
La riqueza emocional, el equilibrio psíquico, es ingrediente funda- (Lin Yutang)
mental para el liderazgo constructivo. El líder positivo tiene que cono-
cerse para conocer y tratar al otro. Tiene que aceptarse, estimarse y enri-

52 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

quecerse para aceptar, estimar y mejorar al otro. ¿Por dónde comenzar?
Desarrollando los distintos aspectos de la vida psíquica y emocional.



Proceso de la vida psíquico-emocional

Así como para operar una computadora tienes que seguir un protocolo
El sudor ahorra sangre, obligado (conectarla a la corriente, encenderla, dejar que corra el sistema
la sangre ahorra vidas, operativo, abrir la aplicación, crear un archivo o abrirlo de nuevo...), así
y el cerebro ahorra
ambas cosas. pasa con la vida psíquico-emocional: también tiene su proceso. Para
(Erwin Rommel) efectos prácticos y como si lo estudiáramos en cámara lenta, lo vamos a
organizar en cuatro fases, cada una con varios momentos.
Estableciendo una comparación, la vida psíquico-emocional es como
un ojo (de los dos que tenemos) con el cual entramos en contacto con la
realidad. Es verdad que necesitamos los dos para ver la perspectiva y
calcular bien las distancias. La dimensión psíquico-emocional es uno. El
otro, la vida intelectual. Pues bien, este primer ojo tiene cuatro cámaras,
cuatro sensores que captan la realidad: los sentidos, las percepciones, la memo-
ria y la imaginación. Y ante lo que percibe con estas cuatro formas; es decir,
dependiendo de la manera en que “siente” con los sentidos, percibe con
la percepción, recuerda, imagina, la persona reacciona de manera casi ins-
Cuerpo y psique, vida
interior y expresión tantánea con reflejos, conductas aprendidas e instintos. Y dependiendo de la
corporal refleja a la
persona íntegra.
Cuerpo y psique, vida Dimensión psíquico-emocional
interior y expresión
corporal resultan
inseparables en
el hombre vivo.
(Jacques Dropsy) Sensaciones Percepciones Memoria Imaginación










Reflejos Conductas aprendidas Instintos Emociones Sentimientos Humor Pasiones Complejos


Reacciones emocionales
Reacciones de conducta
Reacciones de conducta Reacciones emocionales
(se quedan dentro del cuerpo, aunque se manifiestan fuera)
(salen fuera del cuerpo) (se quedan dentro del cuerpo, aunque se manifiestan fuera)
(salen fuera del cuerpo)
Temperamento Carácter Subconsciente
Fases de la vida Salud o enfermedad psíquica (neurosis, psicosis, paranoia, esquizofrenia, histeria, depresión,
Salud o enfermedad psíquica (neurosis, psicosis, paranoia, esquizofrenia, histeria, depresión,
psíquico-emocional ansiedad, manías, tirria u ojeriza, manía persecutoria, autismo, caprichos...)
ansiedad, manías, tirria u ojeriza, manía persecutoria, caprichos...)

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 53

Ciclo de la vida psíquico-emocional
e
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Carácter Sensaciones s
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4ª Fase: : : 1ª Fase: : :
4ª 4ª
percept
percept
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caracteriológica
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o
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en
In In c c o n n s s c c i i en t t e e 1 caract eri o l l ógi ca perceptiva a a
o
Inconsciente
ió
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4 Imaginación En este mundo traidor,
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Personalidad
P P e rs on a lid a d nada es verdad ni
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onal
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psíquica y emocional mentira; todo es según
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el color del cristal con
C o mp lejo s 5 que se mira. (Ramón
Complejos
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2ª 2ª
3ª 3ª
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Reflejos
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3ª Fase: : : 2ª Fase: : : 1 Re f l e j o s de Campoamor)
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Sen
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Instintos
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o
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Emociones s
c
e
n
io
forma en que percibe y reacciona, así siente y se siente con las emociones,
sentimientos, pasiones, complejos y humor. Y como consecuencia de la forma en
que percibe, reacciona y se siente, así se forja, dando como resultado el
carácter, el inconsciente y la personalidad psíquica, sana o desequilibrada.
Desarrollo de la vida psíquico-emocional
Ya sabemos que a las personas, junto a un poderoso hardware, sólo se nos
ha dado el software elemental. El resto lo tenemos que instalar nosotros.
¿Por dónde comenzar?
a) Las sensaciones
Éstas son las “impresiones” (al estilo de una impresora) producidas en
nuestro ánimo por los estímulos de los cinco sentidos (vista, oído, gusto,
olfato, tacto), que son las puertas y ventanas primeras con las que entramos Feliz el que no insiste
en contacto con la realidad. Es lo que captamos a través de los sentidos. en tener razón,
Con un ejemplo lo entenderás mejor. Contempla con varios de tus porque nadie la tiene
compañeros el paisaje externo que se ve desde tu casa u oficina. Escucha o todos la tienen.
(Jorge Luis Borges)
con ellos las noticias de la noche. Huele el aroma que se esfuma del
restaurante de la esquina... ¿Todos “sienten” lo mismo? ¿Todos se fijan en
lo mismo? ¿A todos les llaman la atención los mismos detalles? ¿Hay

54 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

alguno que sea capaz de reseñar todos los datos? Comprobarás que no.
Vivir es cambiar, ¿Y por qué? Porque siempre hay una brecha, una distancia entre el es-
ver cosas nuevas, tímulo y la respuesta que registran los sentidos. Uno no puede ver nunca
experimentar otras la totalidad a la primera. Además, en esa brecha se es libre para elegir
sensaciones. la respuesta.
(Amado de Miguel)
Es curioso cómo, ante un mismo hecho o situación, cada uno ve cosas
distintas, piensa diferente y reacciona de modo distinto. Todos pode-
mos tener las mismas sensaciones (puesto que éstas sólo imprimen los estí-
mulos externos o internos captados por nuestros sentidos) pero no las
mismas percepciones (la interpretación que damos a esas sensaciones).
Así estamos hechos. Es parte de nuestra constitución humana. Pero
puedes corregir esta distorsión o limitación. ¿Cómo? Primero, siendo
consciente de ella. Después, aprendiendo a fijarte más, a fijarte en la
totalidad, es decir, en los detalles y en la globalidad; en el árbol y en el
Nuestros sentidos bosque, no en uno solo de los dos. Tercero, ¡escuchando los puntos de
nos engañan o son
insuficientes, cuando vista de los demás! También ellos tienen una porción de verdad.
se trata de análisis, Nada hay en el intelecto que no haya pasado antes por los sentidos, decía
observación y Aristóteles. Y del intelecto se derivan las decisiones en todos los cam-
apreciación. pos. ¿Valdrá la pena cuidar los sentidos, educarlos? ¿Convendrá cono-
(Pierre Bonnard)
cer cómo funcionan, para descubrir cercanamente la verdad objetiva, y
no absolutizar las cosas ni dogmatizar? ¿Será adecuado escuchar el punto
de vista de los demás, de todos los demás?





Nuestra forma de ver el mundo no es la única que existe, ni tampoco la mejor. La visión cromática
y estereoscópica es típica de los primates, pero la de las aves es más precisa; e insectos como las
abejas son sensibles a zonas ultravioletas del espectro, acerca de cuyo colorido carecemos de toda
noticia. Hay organismos que poseen una visión panorámica global, y no sólo hemisférica; para
algunos, sólo la luz y la oscuridad es lo que cuenta, mientras otros ven colores que el hombre
desconoce, y no faltan seres que ven lo que el hombre siente como calor. El mundo que a nosotros
se nos manifiesta visualmente no es, en suma, el único posible, ni quizás el más perfecto en todos
los aspectos, aunque sí el más congruente con el resto de nuestra conducta.
Los insectos tienen un oído que registra vibraciones relativamente lentas, de unos 300 ciclos por
segundo, mientras que los murciélagos y las mariposas llegan a detectar sonidos de 80,000 y
120,000 herzios (Hz) o ciclos por segundo (c.p.s.) respectivamente. Ambos emplean, además, el
oído como un ecolocalizador, esto es, como una especie de radar o sonar que les permite orientarse
y buscar alimento. Por su parte, los insectos como los grillos y las termitas tienen los oídos situados
en las patas, de tal forma que registran las vibraciones del suelo dentro de sus galerías...


(J. L. Pinillos, Principios de Psicología, 1975)

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 55

b) Las percepciones

Son fruto de las sensaciones y del aprendizaje logrado en las experiencias Cada uno tiene sus
anteriores, de lo que ya traemos con nosotros, de la formación y pre- gafas, pero nadie sabe
juicios, de los intereses y necesidades actuales y de los deseos futuros. a ciencia cierta de qué
Para enriquecerlas, has de tener en cuenta que: color son sus cristales.
—LA PERCEPCIÓN ES SELECTIVA. Tus experiencias pasadas, tus es- (Alfred de Musset)
quemas mentales o paradigmas, tus valores, creencias e intereses... mol-
dean tu percepción del mundo y crean un filtro de percepción selectiva.
O sea, que tienes muchos cedazos o coladores que te hacen ver las cosas
más como eres y quieres verlas que como son.
En este mundo traidor nada es verdad y nada es mentira: todo es cuestión del color
del cristal con que se mira, repite la sabiduría popular. Un ejemplo: cuando
has decidido irte de una empresa, del país, o romper la relación personal
que llevas con una persona, de repente todo lo ves negro y sólo captas lo
negativo que hay en ellos. Si logras aplazar la decisión, identificarás algo
positivo. Y si optas definitivamente por ellas, la vida se convierte en color La belleza externa
de rosa. Sin embargo, los aspectos positivos y los negativos siempre han de una mujer es la
estado ahí, aunque no te hayas fijado antes en alguna parte de ellos. desgracia de
Es el caso proverbial de la suegra o nuera de Boring en la siguiente muchos hombres.
figura: si estás en un momento de desencanto y arrebato, sólo descubrirás (Proverbio popular)
a una vieja bruja. Por el contrario, si tu estado de ánimo es eufórico y
esperanzador, serás capaz de descubrir a una joven apuesta y desafiante.






















—LA PERCEPCIÓN SE REALIZA DE ACUERDO CON CIERTAS LEYES. No
sólo percibimos condicionados por nuestros esquemas mentales, prejui- Los hombres son
cios e intereses, grado de atención, cultura... Es que, además, lo hacemos atormentados por las
opiniones que tienen
de acuerdo con estas leyes: de las cosas, no por
• Percibimos las cosas seleccionando una figura sobre un fondo, que las cosas mismas.
queda en segundo plano, y nos dejamos llevar por esta primera impre- (Michel de Montaigne)
sión. ¿Qué ves en las figuras siguientes? Si eres fisonomista, en la primera

56 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

figura sólo dos rostros encarándose; pero si eres
carpintero o ebanista, lo que verás será la pata de
una mesa de comedor; y si eres enólogo, una copa;
si te dedicas a la geometría, un cuadrado... En la se-
gunda figura, ocurrirá lo mismo: si eres “ave noc-
támbula” advertirás murciélagos negros o demo-
nios; por el contrario, si eres religioso lleno de
bondad, ángeles o blancas palomas; si tu profe-
sión es la cerámica, un plato o una mesa con incrustaciones, y si te dedicas
Todo ser humano
supone que los límites a los bordados, un mantel. Como ves, seleccionamos, incluimos unas
de su campo visual son figuras, excluimos otras... Y la mayoría de las veces ni nos percatamos de
los límites del mundo. otras posibilidades que también están ahí. Sólo nos pronunciamos sobre
(Arthur Shopenhauer) la primera impresión, y lo pretendemos hacer con carácter dogmático y
absoluto: “Es que yo lo vi con mis propios ojos”·
• Tendemos a organizar los estímulos de manera que la figura
resultante sea la más sencilla (ley de la simplicidad). ¿Por qué empeñarnos
en unir estos cuatro puntos sólo con la figura de un cuadrado? ¿Qué
problema hay en hacerlo con cualquier otra figura, como la de un ros-
tro humano o la de un globo aerostático?
• Tendemos a completar la figura que aparece
incompleta y así le damos una organización estable
(ley de la pregnancia). En la imagen de al lado, en realidad
Las apariencias de no hay un perro, sino una serie de manchas negras
las cosas engañan. sobre un fondo blanco, dispuestas de tal manera que
(Lucio Anneo Séneca) nosotros mismos nos encargamos de completar. Algo
parecido nos pasa con los chismes y rumores: rápida-
mente nos encargamos de sacar conclusiones extre-
mas, sin ocurrírsenos verificar su veracidad.
• Tendemos a integrar en una misma figura los objetos próximos entre
sí (ley de la proximidad). En una primera impresión, la mayoría de la gente
ve tres columnas estriadas en la figura de la izquierda. Pocos son los que
ven dos columnas blancas o pentagramas verticales.
• Solemos integrar en una figura objetos similares o
parecidos (ley de la semejanza). Para la mayoría, esto es un
El mundo está lleno rectángulo, o a lo máximo, cuatro rectángulos. Para un ob-
de ciegos con los servador más perspicaz, esta figura también contiene
ojos abiertos. 48 triángulos y 48 cuadrados, además de una serie de ca-
(André Suarès) lles blancas en medio de figuras negras.
• Tendemos a destacar un elemento de una figura de acuerdo con la
relación que guarda con los demás elementos del conjunto (ley del contras-
te). En apariencia, el círculo de la derecha, rodeado de círculos más chi-

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 57

cos, es más grande que el de la izquierda rodeado de grandes. Y, sin
embargo, son iguales. ¿Acaso no sucede algo semejante cuando se en-
cuentra un arquitecto en medio de un grupo de albañiles, o un docto-
rado ante los bachilleres, o uno de tez blanca y ojos azules en medio de
varias personas de tez morena?
• Tendemos a integrar en una misma figura objetos que aparecen en
una sucesión continua (ley de la continuidad). Nos pronunciamos sobre
lo primero que nos llama la atención, y lo absolutizamos —en este caso,
sobre la línea ascendente—, olvidándonos del resto, de las demás po-
sibilidades —de la pared almenada, dentada que hay detrás, o del
engranaje que puede simbolizar—.


Además de las distorsiones que suponen estas leyes de la percepción,
y de los otros factores que también nos condicionan, en la percepción a
veces sufrimos ilusiones perceptivas. Esto es, configuramos de manera
inexacta o alterada los estímulos. En otras palabras, damos una inter-
pretación defectuosa y deficiente a los datos aportados por los sentidos.
Tenemos, así, tres grupos de ilusiones perceptivas:
• Fisiológicas: en ellas, el engaño proviene de nuestra propia consti-
tución orgánica, el cual nos hace ver lo que no sucede o existe en la rea- Las cosas no se ven
lidad. En la figura de la izquierda, ¿cuál es el círculo y el cuadrado más como son. Las vemos
como somos.
grande: el de arriba o el de abajo? Independientemente de la apariencia, (Hilario Ascasubi)
los dos son iguales. Sólo que con el fondo oscuro, los de abajo aparentan
ser mayores. Otros ejemplos: si acercas y distancias estas dos caras con
un cierto ritmo, se convertirán en una sola que, además, mueve los ojos.
Y si te fijas con detenimiento en las intersecciones de la figura de la de-
recha, verás unos puntitos grises entre figura y figura. ¿Realmente exis-
ten? ¿Y por qué los vemos así en una primera impresión?










El mundo es un espejo
que refleja la imagen
del observador.
(William W. Thackerry)
• Psicológicas: el engaño se da debido al modo habitual que tenemos
de reconocer las figuras. En la página siguiente, ¿realmente son cóncavas
y convexas las líneas que atraviesan hacia arriba las dos primeras figuras?
¿Y cuál de las dos flechas es más larga: la de arriba o la de abajo? ¿Hay pro-

58 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

A causa de la fundidad real en la cuarta figura o es nada más imaginaria? Fíjate bien;
debilidad de nuestros no te dejes llevar por la primera impresión.
sentidos no somos • Ilógicas: el engaño se produce al aplicar sobre dos dimensiones la
capaces de juzgar
la verdad. configuración tridimensional del espacio. Así se logra el efecto de la
(Anaxágoras) perspectiva o profundidad en una superficie lisa, como en el caso de
este falso túnel. En realidad, no es un túnel, sino una serie de líneas que
convergen al final. A la historia de la pintura le costó muchos siglos
aprender este efecto, antes de lograrlo a finales del Gótico o principios
del Renacimiento.


















—Y para colmo de deformaciones y manipulaciones, en la per-
cepción, a veces también padecemos alucinaciones. Es decir, percibi-
mos objetos, “apariciones”, “espantos”, sin que éstos estén presentes, sin que
haya estímulos exteriores que los causen. Es la misma mente quien los
produce. Se dan en estados próximos a la vigilia y al sueño, al dormirse o
despertarse; en caso de enfermedades mentales, lesiones en los centros
nerviosos o a través de afecciones tóxicas del cerebro provocadas por
las drogas, alcohol, anfetaminas...



Muchas apariencias son engañosas. En ciertas circunstancias, la gente ve doble. El arco iris parece
tocar el suelo en algún punto, pero si vamos hasta allí, no lo encontramos. Los sueños, por vívidos
que hayan sido, cuando despertamos constatamos que los objetos que pensábamos haber visto son
ilusorios. En los sueños tengo todas las experiencias que parezco tener; sólo las cosas que están fuera
de mi mente no son como creo que son, cuando estoy soñando...

(Bertrand Russell, El conocimiento humano, 1964)



—Además de estar expuesto a las leyes de la percepción, a ilusiones y
alucinaciones, has de saber que tienes tu propio modo de percibir las cosas
debido a otros factores subjetivos más, como son:
• La atención. Puesto que no puedes percibir todo cuanto sucede a tu
alrededor, la percepción selecciona los estímulos y organiza su campo

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 59

perceptivo mediante la atención, que es selectiva. La atención te filtra
toda la información que te llega, reforzando algunos de sus aspectos e
ignorando o minimizando otros. En ella influye, además de la naturaleza
del objeto, el esfuerzo y la tensión que pongas en ella.
• La preparación. Lo que ves depende de cómo estás preparado para La gente sólo ve lo que
verlo. Un turista que sea arquitecto disfrutará del urbanismo y cons- está preparada para
trucciones de una ciudad, mientras que uno “fiestero” se fijará en los ver.(Ralph Waldo
centros de diversión y entretenimiento. Para el paladar de un enólogo Emerson)
—catador de vinos— todo vino es diferente, una aventura gustativa,
mientras que para un profano todos saben igual.
• La experiencia. Te hace ver las cosas con otros ojos. La intrepidez y
hasta la temeridad juvenil se torna prudencia y cálculo con los años. La
burra no era arisca; los golpes de la vida la hicieron. Los irlandeses distinguen
alrededor de 32 verdes diferentes, y los esquimales 16 variantes del color
blanco. ¿Nosotros? A ellos, la naturaleza y su experiencia les ayudan.
• Las expectativas. Con mucha frecuencia, uno acaba viendo lo que
quiere ver, dependiendo de la situación anímica, de las expectativas, de
los intereses y hasta de las ideologías. Lo dice el refrán: el que hambre tiene,
en pan piensa. Compruébalo con un ejemplo: toma un vaso de cristal. Vier-
te en él agua de color café claro y añade dos cubitos de hielo. ¿Qué es? Negros y chatos,
La mayoría de quienes lo vean se orientarán hacia un licor. Repite la así imagina los dioses
operación, pero en una taza. La mayoría responderá que es café o alguna el etíope, pero de
infusión. Coloca el mismo vaso en una mesa de cantina primero y, ojos azules y rubios
después, en una mesa baja del salón de un hotel de cinco estrellas. Las se imagina el tracio
expectativas te harán percibir cosas diferentes. Esta gama de opciones los suyos.
se multiplica si el experimento lo haces en invierno y en verano, durante (Jenófanes de Colofón)
vacaciones o en medio del trabajo.
• Los intereses individuales, como ambicionar, tomar el poder, ganar
dinero, vencer...
• Las necesidades del momento: hambre, sed, sueño, apetito sexual... Al
pasar por un restaurante y percibir el olor de los platillos, tu reacción fí-
sica y emocional será diferente si acabas de comer o tienes un hambre
de dos días.
• La situación emocional. Te has peleado con tu pareja al salir de casa y
al llegar al trabajo nadie te saluda: ni la secretaria, ni el jefe ni los com-
pañeros. ¿Cómo lo interpretarás? Como manifestaciones de que “nadie
te quiere en este mundo”. Por el contrario, te acabas de ganar el premio
mayor de la lotería y sucede lo mismo a la hora de llegar al trabajo: na-
die te hace caso. ¿Acaso te importará y le darás alguna importancia?
• Las ocupaciones profesionales y los gustos. El responsable de recursos El que es hábil con el
humanos todo lo verá como problema humano, mientras que para el martillo tiende a pensar
financiero, todo será cuestión de números. Para el de ventas y publici- que todo es un clavo.
dad, un asunto de márketing. Y así pasará con el cocinero, el vendedor y (Abraham Maslow)
cualquier otro oficio o profesión.

60 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

¿C o noc er á u n cie g o c ó m o e s u n e l e f a n te ? • La cultura o herencia adquirida. Los ingle-
¿Conocerá un ciego cómo es un elefante?
ses y, en general, los nórdicos tienen una
Un elefante es
Un elefante es
como un caballo
como un caballo
Un elefante es percepción de la puntualidad y formalidad
Un elefante es
como un cepillo
como un cepillo
muy distinta de la que tienen los latinoame-
ricanos. Por eso a la hora de hacer negocios e
interrelacionarse surgen muchas discrepan-
Un elefante es
Un elefante es
como una cuerda cias. ¡Por percepción diferente, no por mala
como una cuerda
Un elefante es
Un elefante es
como una lanza
como una lanza voluntad! en una gran parte de los casos.
Todos estos factores condicionantes de la
percepción se pueden sintetizar en la “historia
Un elefante es
Un elefante es
Un elefante es
como un tronco
como un tronco Un elefante es
como una serpiente
como una serpiente de los tres ciegos ante un elefante”. Según esta his-
toria sufi, tres ciegos se encontraron un día
con un elefante. El primero dijo al tocar su panza:
— Es una cosa grande y áspera, ancha y extensa, como una alfombra.
El segundo, al tocar la trompa, exclamó:
— Yo tengo la verdad. Es un tubo hueco y recto.
No somos víctimas El tercero, tras agarrar una pata, dijo:
del mundo que vemos. — Es poderoso y firme como una columna.
Somos víctimas de la
manera como vemos Conclusión: dado el distinto modo de percibir, jamás conocerán un elefante.
el mundo. Lo que ¿Estos tres ciegos son muy distintos de los jefes de los diferentes
distingue a las departamentos de una organización? ¿Del esposo, esposa, hijos ado-
personas con alto lescentes o jóvenes en la familia? ¿De los militantes de diferentes parti-
desempeño es dos políticos o feligreses de diversas confesiones religiosas?
que asumen la En una organización puede suceder lo mismo. Cada área, cada de-
responsabilidad de
sus propias vidas. partamento, jefe o subordinado piensan que conocen perfectamente los
Si las cosas no salen problemas o soluciones. Y con frecuencia no se interrelacionan y com-
bien, hacen algo para plementan. Y cuando no se analiza la totalidad de un problema, sino sólo
mejorarlas. No sienten un fragmento, no se tiene toda la verdad. Para apreciar la verdad, la belle-
que son víctimas ni za, el bien de una persona, situación... debemos aprender a ver la totali-
se sienten impotentes. dad, en vez de “instantáneas estáticas”.
(Jerry Fletcher)
¿Entendiste por qué la gente opina de forma diferente? Porque todos
incluyen y excluyen selectivamente en la vida. Por ello, sólo pueden ver
lo que su percepción selectiva les ha acostumbrado a ver; por eso todos
vemos y sentimos y pensamos el mundo de forma diferente unos de otros.
Recuerda: tiendes espontáneamente a juzgar y descalificar a la gente
antes de conocerla, sin fijarte bien y conocer todos los detalles. Te dejas
De mí tal vez llevar por la primera impresión, por prejuicios que te bloquean mental-
aprenderéis lo que mente y te impiden conocer y relacionarte bien con los demás.
tal vez os convenga Pues bien, si así percibes, y si actúas de acuerdo con lo que percibes;
ignorar toda la vida:
a desconfiar de si nunca puedes ver la totalidad; si lo que ves está condicionado por tus
vosotros mismos. experiencias, creencias, limitaciones, alucinaciones y estados de ánimo y,
(Antonio Machado) por supuesto, también por el ambiente y la cultura... ¿podrás absolutizar

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 61

tu punto de vista, tu razón, en las relaciones de pareja, en la empresa, en Nuestras facultades
las propuestas económicas y políticas? son tan limitadas
El verdadero líder cultiva la humildad. Y no por pietismo religioso, que siempre creemos
sino por pragmatismo. Se repite con frecuencia este eslogan: “Yo no siem- tener razón.
(Johann Wolfgang
pre tengo la razón”. Y por eso acepta y valora las ideas y puntos de vista de von Goethe)
los otros. Nunca los descalifica, provengan de quien provengan, porque
tienen una partecita de verdad. Tampoco los absolutiza. Pero tiene una
enorme capacidad de escuchar y comprender a los otros.
Además, sabe que al interrelacionarse sincera y abiertamente con ellos,
podrá ampliar su espectro de conocimientos y ver dimensiones de la
vida nunca antes vistas o ante las que estaba ciego. Una característica fun-
damental de un buen liderazgo implica la capacidad de percibir y escu-
char los puntos de vista y las necesidades reales de los demás.
Tus percepciones guían y rigen tu vida, con sus condicionamientos y
distorsiones. Si conoces las claves, podrás librarte de las limitaciones que
te imponen y desarrollarte de una manera más madura y enriquecedora. No te cases sólo
Sí, la percepción puede completarse, enriquecerse y hasta cambiarse. con tus propias
Basta cambiar el punto de mira, el foco y grado de atención, para descu- e inamovibles
brir otros aspectos que hasta ahora no habías considerado. Lo que tú percepciones.
percibes como algo negativo, también se puede percibir como algo po-
sitivo y oportunidad. ¿Vaso medio lleno o medio vacío? El pesimista
le quita al vaso; el optimista lo llena.



1. ¿Cuidas todos tus sentidos, para poder obtener buenas y seguras sensaciones de la realidad? ¿Qué grado
de atención y concentración pones al ver, oír, gustar, oler, tocar?
2. ¿Te guías sólo por las primeras impresiones, sensaciones y percepciones, o intentas percibir bien las
cosas, para no exponerte a la deformación de las leyes de la percepción, a las ilusiones o alucinaciones
naturales o a la que te pueden acarrear tus propios intereses?
3. ¿Alucinas? ¿Cuidas tu salud psíquica y física para evitar alucinaciones, o las alimentas incluso con alu-
cinógenos y adicciones?
4. ¿Centras tu atención en lo que haces, olvidando distracciones, recuerdos, imaginación, preocupaciones,
etc., para hacer bien lo que estás haciendo en ese momento?
5. ¿Cómo te ves? ¿Cómo ves a tus hijos, pareja, familiares carnales y políticos? ¿Cómo ves y percibes a tus
compañeros de trabajo? ¿Cómo ves y percibes a tus empleados y subordinados?
6. ¿Absolutizas tu forma de ver e interpretar los hechos y, por eso, pontificas y dogmatizas en todo: en política,
economía, religión, historia, y temas de todo tipo? ¿Ves sólo problemas o sólo soluciones?
7. ¿Te condicionan mucho los intereses individuales, las necesidades del momento, la situación emocional,
las ocupaciones profesionales y los gustos, la cultura...? ¿Haces algo por superar estos condicionamientos?
8. ¿Estás seguro de que tu visión es la completa, la real? ¿O ves las cosas desde tus intereses, cultura, nece-
sidades personales, carencias, conveniencias, ilusiones, alucinaciones, falsa y parcialmente, por tanto?
9. ¿Excluyes los puntos de vista de los demás, o escuchas, entiendes y después dialogas? ¿No tendrás, no
verás la vida, sus problemas, a los demás con ilusiones, alucinaciones, distorsiones?

62 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Si queremos cambiar Eres dueño de cambiar tu propia percepción cuando decides ver las
una situación, cosas de otro modo. Entonces pensarás de otro modo, sentirás y te
primero tenemos que comportarás de otra manera (así pasa con los momentos de la verdad:
cambiarnos a nosotros
mismos. Y para enfermedad, muerte, desempleo, etcétera. ¡Cómo nos hacen redimen-
cambiarnos sionar las cosas en su justo valor!).
efectivamente a Si eres capaz de percibir las cosas desde otro punto de vista porque te
nosotros mismos, fijas ya más, porque te has preparado o porque siempre escuchas la
primero tenemos que opinión de la gente, tal vez no podrás cambiar los hechos que no se
cambiar nuestras pueden cambiar, pero sí la interpretación que haces de ellos. Y en con-
percepciones.
(Stephen R. Covey) secuencia, las reacciones y las emociones. Lo que cuenta no es tanto lo que
te sucede, cuanto cómo lo interpretas y reaccionas ante ello.
Si aspiras a un cambio radical, tienes que aprender a ver las cosas de
forma radicalmente diferente. Para eso, ten muy presente la percep-
ción. Recuerda que no hay nada en la inteligencia que no haya sido filtrado antes
por los sentidos y las percepciones.
El cultivo de la memoria
es tan necesario
como el alimento c) La memoria
para el cuerpo. Si la percepción es la forma básica y elemental de conocimiento, mediante
(Cicerón)
la cual entras en contacto directo con los objetos cuando sus estímulos
actúan sobre tus sentidos aquí y ahora, en este espacio y en este tiempo
concreto, la memoria, por su parte, almacena parte de este conocimiento
Un hombre sin perceptivo y las experiencias vividas. A través de ella, reproduces y reco-
recuerdos es un
hombre perdido. noces las imágenes pasadas y las reactualizas en cualquier momento de
(Armand Salacrou) tu vida. Pero, ¡cuidado! nunca tiene la fidelidad de un disco duro infor-
mático o de un compact musical. Por ejemplo, del 100% que uno dice, esto
es lo que queda:



Ver una cosa equivale
a escucharla mil veces. 12345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890 Lo que quieren oír: 40%
(Proverbio chino) Lo que 1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789 0 0 0 Lo que
1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789
1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789
dices: 1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789 0 sí oyen:
0
0
1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789
100% 1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789 0 0 0 20%
1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789
1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789
1234567890123456789012345678901212345678901234567890123456789
12345678901234567890123456789012123456789012345678901234567890
Lo que temen oír: 40%
Saber es acordarse.
(Aristóteles)
Junto a la memoria y como parte de ella, camina paralelo el olvido
(incapacidad o dificultad de retener, almacenar o reactualizar la infor-
mación). El olvido se explica por:
Una cabeza sin
memoria es como una • Desuso. Lo que no se usa, se olvida. Si por tu profesión u orientación
fortaleza sin guarnición. vital jamás has vuelto a utilizar la trigonometría o el álgebra, ¿te acuer-
(Napoleón Bonaparte) das de sus operaciones?

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 63

• Interferencia con información nueva. A
fuerza de alimentar la memoria con constante
información, es lógico que ésta recurra al ol-
vido para descongestionarse.
• Represión de las cosas desagradables, moti-
vada por estados emocionales o factores sub-
jetivos. Una ruptura matrimonial, un asalto
criminal o un despido laboral generalmente
se van desluciendo en sus detalles, porque a
uno no le interesa revivirlos.
Los estudios sobre la memoria dicen que,
en general, las personas solemos retener:
• De lo que oímos, un 20%.
• De lo que vemos, un 30%.
• De lo que oímos y vemos, un 50%.
• De lo que decimos, un 70%.
• De lo que realizamos, un 90%.
En conclusión, que nunca retenemos el
100% de lo que percibimos. ¿Lo tienes presente cuando afinas tus
propósitos de año nuevo y no los pones por escrito? ¿Lo tienes presente El olvido es la condición
cuando les comunicas a tus seguidores la misión y el ideal, las metas y indispensable de
los objetivos de tu institución, pero no se los recuerdas ni reinventas to- la memoria.
(Alfred Jarry)
dos los días y de distintas maneras? Si no lo haces, te expones al descala-
bro y a los enojos o pataleos por los olvidos propios y de los demás.


Importancia de la memoria
Antes, aprender era memorizar; hoy, todo y con todas las edades sólo se Ser incapaz de recordar
pretende razonar... en detrimento de la memoria. Por eso es frecuente fechas es algo inherente
a los cromosomas ”Y”.
conocer a personas que ignoran hechos, personajes y fechas que han sido (Nita Tucker)
hitos en la historia de la humanidad; que no saben definiciones y des-
cripciones de las cosas. En el medio está la virtud, y no en los pendula-
zos. No se puede atrofiar la memoria, mucho menos quien se precia de
ser líder y de ser formador de líderes. Gracias a ella, todo tu pasado te Quienes se olvidan
acompaña, tienes identidad, hay biografías, historia, cultura, las cosas y de su pasado, se verán
las personas tienen nombres precisos, sabes quién eres y lo que tienes obligados a repetirlo.
que hacer en cada momento. Si no fueras capaz de retener, de memo- (George Santayana)
rizar, tu propia identidad se vería comprometida, no sabrías siquiera
quién eres.
Hay gente que fija en su memoria las frustraciones, cobardías y fra- Ni siquiera Dios puede
casos... los desprecios, los rencores, deudas, humillaciones, negacio- cambiar el pasado.
nes... Este archivo de cuentas por cobrar amarga la vida de los demás, (Agathón)

64 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Conocer el pasado es pero sobre todo la propia, convirtiendo a la persona en amargada,
una forma de liberarse vengativa y rencorosa.
de él, porque sólo la Usa la memoria para lo bueno. Disfruta el pasado. Súbete encima de
verdad permite asentir
o repudiar con él y mira mejor hacia el futuro. Aprovéchala en tus estudios y procesos
total lucidez. académicos. No la absolutices, pero tampoco la menosprecies.
(Raymond Aron)
Algunas sugerencias para reforzarla
No creas que con ellas obtendrás la memoria fiel del disco duro de una
computadora o que eliminarás el proceso de degradación que comienza
Errar es humano; a los veinticinco años aproximadamente. No se trata de eso, sino de re-
perdonar, divino. forzar el recuerdo y atenuar el olvido con una serie de trucos y mañas.
(William B. Pope) Para ello, ten en cuenta lo siguiente:
• Obtén una impresión profunda, vivaz y duradera de lo que quieres retener.
Para esto tienes que concentrarte profundamente. Recuerda que “cinco mi-
nutos de viva concentración son más provechosos que años de vaporoso sopor mental”.
• Pon en juego otros sentidos. Lo ideal no sólo es ver y oír lo que hemos
La persona media de recordar, sino también tocarlo, olerlo y gustarlo; es decir, obtener
malgasta un noventa
por ciento de su nuestras impresiones con todos los sentidos posibles.
memoria por no tener • Repite lo que has de aprender. Puedes recordar una cantidad casi in-
en cuenta sus leyes. terminable de información si la repites suficientemente a menudo.
(Charles Seashore) • Repasa lo que quieres recordar. Úsalo. Aplícalo. Emplea las palabras y
conocimientos recién aprendidos.
• Llama a todos por su nombre.
• Asocia lo que quieres aprender con lo que ya conoces.



1. ¿Qué tipo de memoria tienes: fotográfica, visual, auditiva, conceptual, fácil o difícil...?
2. ¿La desprecias? ¿La absolutizas? ¿La usas, la ejercitas? ¿Tu aprendizaje es meramente memorístico?
3. ¿Qué haces para atenuar el olvido? ¿Tienes sistemas de reforzamiento y repaso?
4. ¿Cómo consideras la memoria en el proceso educativo de tus hijos, empleados, colaboradores: importante
o menospreciada?
5. ¿Crees que es suficiente con que digas una vez las cosas, con que comuniques una sola vez la visión-
misión de la institución, los valores, las normas... para que todo el mundo las retenga y se identifique
con ellas?



d) La imaginación
¡La imaginación
gobierna al mundo!
(Napoleón) Esta facultad produce arbitrariamente nuevas percepciones, imágenes
irreales, a base de combinar y mezclar las imágenes obtenidas en las per-
cepciones anteriores. Rescata percepciones del pasado y las reelabora,
La imaginación es
la loca de la casa. las trae de nuevo al presente y las proyecta de forma distinta en el futu-
(Santa Teresa de Jesús) ro, sin intervención de los sentidos.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 65

Hay imaginación creadora o de fantasía (productora), que no reproduce
percepciones anteriores, sino que las crea (Sirena, Polifemo, Cenicienta,
Caperucita Roja, Chupacabras...). Se dividen en: Una imagen vale más
• Simbólicas: son las que se construyen para expresar un sentimien- que mil palabras.
to o intuición (la justicia, símbolos patrios y religiosos...). (Proverbio chino)
• Fantásticas: se construyen para crear un mundo diferente (Alicia en
el país de las maravillas; La guerra de las galaxias...).
• Oníricas: acompañan al sueño y se reproducen en él (sueños nocturnos).
• Alucinatorias: se producen por fenómenos patológicos (drogas, alco- La imaginación es
hol, anfetaminas, lesiones cerebrales, enfermedades...). más importante que el
Y hay imaginación reproductora: reproduce el contenido de una conocimiento. Todo lo
que el hombre puede
percepción anterior en ausencia del objeto que la produjo. Está condi- imaginar y creer,
cionada por la percepción, la sensibilidad y el recuerdo (al percibir un lo puede realizar.
olor, me acuerdo de mi abuelo en la casa del pueblo). (Albert Einstein)
La imaginación reproductora facilita el aprendizaje de nombres con-
cretos, fechas, la comprensión de explicaciones, esquemas, gráficos y la
memorización. Tiene un gran valor comunicativo.




La imaginación productiva nos libera de la presión física y síquica que nos ejerce la inteligencia, la
voluntad y la vida afectiva. Cuando nuestros deseos y aspiraciones no se satisfacen en la vida real,
nos dedicamos a soñar despiertos o nos evadimos mediante la distracción. Cuando las instituciones
contradicen nuestras exigencias morales de libertad y justicia, pensamos organizaciones ideales y
utópicas. La imaginación productiva recompensa, libera, gratifica, inventa, critica. De todos modos,
hay que usarla con moderación, porque el exceso puede ser patológico y nos puede llevar a refugia-
rnos en un mundo en el que no seamos capaces de distinguir entre lo que es creado y lo que es real.

(Juan de Echano Basaldúa et al., Filosofía Arjé, 1993)




Importancia de la imaginación
El estudio de la imaginación es imprescindible para el estudio de la vida
mental. No hay proceso mental alguno en el que no intervenga.
Por otro lado, si el conocimiento, además de permanencia y expe-
riencia del pasado, es también preparación del futuro, algo que se con- No mires lo que fuimos;
mira lo que somos.
serva para crear, la imaginación entonces no sólo es algo que se debe (Fedro)
tolerar, sino cuidar y mimar.
Vive a partir de tu imaginación y no sólo de tu memoria. Piensa más
en el presente y en el futuro, que en el pasado. Sueña más en vez de re-
godearte en la nostalgia y en el recuerdo.

66 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA



1. ¿Estás convencido de que un líder tiene que usar la imaginación para crear, innovar, recrear, soñar, ver...,
hablar incluso con su gente?
2. ¿Cómo te imaginas en el futuro? ¿Estás convencido de que imaginar las metas es alcanzarlas?
3. ¿En qué sueñas cuando estás despierto? ¿Cómo imaginas a tu familia, tu empresa, tus empleados, tu país,
en 10, 20 y 50 años?




Respuestas ante las sensaciones, percepciones,
memoria e imaginación

¿Cuál es el origen de nuestros comportamientos? ¿Por qué unas personas
El mayor se comportan de determinada manera y otras de otra? ¿Somos así o
descubrimiento de podemos cambiar? A un líder honesto le preocupan mucho sus reac-
nuestra generación ciones espontáneas y su conducta primaria. ¿Quieres tener el secreto
es que el ser humano
puede cambiar su para cambiar tus reacciones con eficacia?
vida cambiando Dependiendo de la forma en que ves, percibes, recuerdas e imaginas
sus actitudes. y proyectas, así reaccionas. Tu conducta es una consecuencia de tu
(William James) percepción. ¿Quieres cambiar la conducta? ¡Cambia tu visión y percep-
ción de las cosas!
Ante la forma en que vemos las cosas, el mundo y la realidad a través
de las sensaciones, percepciones, memoria e imaginación puede haber distintas
respuestas o conductas. Para efectos de estudio las vamos a agrupar
en dos tipos —las reactivas: de reacción, y que son los reflejos, conductas
Como no puedo
cambiar los aprendidas e instintos; y las emocionales: emociones, sentimientos, pasiones, humor,
acontecimientos, me complejos—. Pero esto no significa que se den por separado y en cámara
domino a mí mismo. lenta. Generalmente se producen como el relámpago: se mezclan y
(Michel de Montaigne) hasta se confunden.


e) Los reflejos

Son respuestas que el organismo realiza de modo automático ante un
estímulo que nos llega de fuera, como contraer la pupila al aumentar la luz;
cerrar los ojos al encender repentinamente un foco; segregar saliva al oler o ver algo
apetitoso; bajar la cabeza cuando alguien nos golpea; protegernos la cara ante un
choque, etcétera.


Nuestra cultura actual f) Las conductas aprendidas
estimula los instintos
en vez de inhibirlos. En realidad, son reflejos adquiridos mediante el aprendizaje, la expe-
(Robert Coles, riencia o el escarmiento, sin la intervención del pensamiento o de la re-
psiquiatra de Harvard) flexión. Por ejemplo, una rata aprende a salir airosa de un laberinto para buscar

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 67

la comida después de que lo ha hecho una vez; un niño aprende a manejar una
computadora o a operar un electrodoméstico después de que lo ha visto hacer a sus padres;
una persona aprende a dominarse ante un asalto armado tras varias experiencias
negativas manejadas con agresividad...


g) Los instintos o impulsos

Son comportamientos o tipos de respuesta innatos, a veces también
heredados, que tienden a satisfacer las necesidades más elementales (de
conservación, alimentación, agresividad, reproducción, sexual...) y que se realizan
de modo casi idéntico en todos los miembros de una especie. No podemos jugar con
Van desde conductas elementales hasta operaciones muy complejas nuestro animal interior
sin volvernos animales,
en las que el cerebro del ser vivo organiza verdaderos programas de ni jugar con la falsedad
respuesta (costumbre de las ardillas de esconder nueces y avellanas en otoño como sin perder el derecho a
provisión invernal; el instinto del gato de cazar el ratón; el viaje anual de la mariposa la verdad, ni jugar con
Monarca desde Canadá a Michoacán, México, o el de las cigüeñas desde Europa la crueldad sin perder la
hasta África...). sensibilidad del espíritu.
(Dag Hammarskjold)
En el caso de la persona, Freud distingue dos tipos de instintos:
—De vida: que son de naturaleza sexual, en sentido amplio, como la
energía psíquica fundamental (él la llama libido).
—Y de muerte, encaminados a la destrucción de objetos, personas y
del propio yo (agresividad).
Los instintos se pueden reprimir (negar, controlar, oprimir) o sublimar
(encauzar por vías constructivas: entrega, amor desinteresado, ciencia,
arte, religión, solidaridad...).
Si se reprimen, aparece la frustración. Y la frustración genera agresividad
o irritación, inestabilidad o inseguridad, pero también una transferencia o
compensación (se venga con otro objetivo).


h) Las emociones

Emoción viene de emotio-onis, que a su vez procede del participio del verbo
“movere” + el prefijo “e”, que significa “moverse de, alejarse”.
Las emociones son los estados afectivos, de agrado o desagrado, que El hombre,
acompañan a todo comportamiento. Implican cambios fisiológicos, por naturaleza,
como variaciones en la temperatura corporal, aceleración del ritmo car- es crédulo, incrédulo,
diaco e incremento en la actividad de ciertas glándulas. En esencia, son tímido y temerario.
(Blaise Pascal)
impulsos para actuar, esquemas o planes instantáneos para reaccionar
ante la vida. En su raíz, cada emoción tiene un impulso hacia la acción.
Los impulsos violentos se llaman emociones; los moderados, sentimientos.
En ambos casos los hay positivos y negativos.

68 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Lo que empieza en Las emociones cumplen una función biológica: preparan a la persona
cólera acaba en para su defensa a través de importantes cambios en la fisiología del or-
vergüenza. ganismo y desencadenan los comportamientos adecuados para reesta-
(Benjamín Franklin)
blecer su equilibrio. Esto mismo ocurre en los animales.



Entre estos cambios están, por ejemplo, el surgimiento de la adrenalina, la mayor rapidez en los
latidos del corazón, el aumento en la presión sanguínea; se interrumpe el proceso digestivo, se
restringe la segregación de saliva, de jugos gástricos y los movimientos peristálticos de los intestinos;
el recto y la vejiga no se vacían con la misma facilidad que en condiciones normales.
Los hidratos de carbono son expulsados del hígado y llenan la sangre de azúcar; aumenta ma-
sivamente la actividad respiratoria; los pelos se erizan y el sudor mana copiosamente; se elimina la
fatiga y surge gran cantidad de energía; se aceleran los procesos de coagulación... Todos estos
cambios preparan al organismo para el combate.

(Juan de Echano Basaldúa et al., Filosofía Arjé, 1993)




Las emociones humanas se manifiestan en ocasiones con gestos innatos
(llanto, risa), y con mayor frecuencia con gestos convencionales o aprendidos
(besos, abrazos, darse la mano, gestos obscenos y groseros...), y por eso varían en
los distintos grupos humanos.
Estos impulsos biológicos están moldeados, además, por nuestra ex-
periencia de la vida y por nuestra cultura. Así, a lo largo de la vida
Si eres sabio, ríe. aprendemos cuáles son adecuados y cuáles inadecuados e inconvenien-
(Marcial, poeta latino)
tes en las distintas sociedades (eructar, por ejemplo, se ve mal en la cultura oc-
cidental, pero es una manifestación de aprobación y gusto de los alimentos en la árabe).
Esto significa que muchas veces nos comportamos a partir de la norma
social que se nos impone, en lugar de la necesidad con la que nacemos.
Todo el abanico de emociones y sentimientos nace de cuatro emo-
ciones básicas: cólera, temor, tristeza, alegría. Y cada una prepara el organismo
para una clase distinta de respuesta.
La ira es una carreta
sin control. Aquel que La ira, expresión de la cólera, aumenta el ritmo cardiaco y la adre-
controla su ira naciente nalina. Y hace que la sangre fluya más rápidamente a las extremidades
es en verdad un buen (manos o piernas), y que éstas reaccionen con agresividad.
conductor. El llanto, manifestación de tristeza, es un tipo de emoción que, cuando
(Buda)
refuerza las reacciones emocionales, sólo sirve para prolongar el sufri-
miento. Nada se resuelve positivamente cuando nos encontramos en
medio de un llanto emocional. Por el contrario, el llanto que lamenta la
pérdida que ha ocasionado un trauma (herida, muerte de un ser amado, ruptura
de una relación, defraudamiento de la confianza...) puede servir como catarsis
de ese trauma.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 69

El miedo precipita la sangre hacia los músculos grandes y facilita la Nadie llegó a la cumbre
huida. Al mismo tiempo, la retira del rostro, y por eso uno se queda pálido. acompañado por el
El amor produce un estado de calma y satisfacción, que posibilita la miedo. (Publio Siro)
colaboración, el acercamiento y la empatía, y hasta la cercanía sexual.
La alegría se traduce en un estado de tranquilidad y descanso, inhibien-
do los sentimientos negativos y propiciando el entusiasmo y la energía.
La tristeza inhibe el metabolismo del organismo, haciendo perder ¡Qué de sombras
energía y entusiasmo. Lleva como consecuencia a la introspección, a la finge el miedo!
depresión y hasta el llanto. (Félix Lope de Vega)
Como líder, debes cuidar mucho tu “lenguaje emocional”. El semblan-
te, el porte y el movimiento del cuerpo, en especial la expresión de tu
rostro, son a menudo, por sí solos, indicios de una determinada emoción,
sentimiento o humor. No digamos ya el dedo índice levantado, las cejas
fruncidas, la mirada fiera, cuando tienes cruzados los brazos ante el Corazón que no quiera
sufrir dolores, pase
pecho, suspiras, miras por encima del hombro, frunces el ceño y arrugas la vida sin amores.
la nariz o mueves la cabeza, tienes la cabeza hundida, pataleas, alimentas (Refrán popular)
miradas furtivas, das gritos, lloras...: con este lenguaje comunicas tanto o
más que con lo que dices, o hasta la contrario de lo que dices.
Pero además de cuidar tu propio lenguaje emocional, has de aprender
a interpretar el de los demás. Mediante él conocerás el estado emocional
del otro a través de su tono de voz, su timbre (neutro, chirriante, objetivo, Cuidado con la tristeza.
claro, tranquilo, sermoneante, apasionado, entusiasta, meloso, vacilante, Es un vicio.
(Gustave Flaubert)
dogmático...); de su rostro, mirada, gestos o el mismo caminar.
Los animales tienen el software precargado. Las personas no. Como
“somos, pero no estamos hechos”, debes formar y enriquecer tu vida
psíquico-emocional sentimental. ¿Cómo? Elimina, en primer lugar, el
sentimentalismo. Para él, las tragedias y lo que hay de desagradable en la vida
se pueden eliminar, no cambiando nosotros mismos, sino cambiando lo Adáptate tú al mundo,
que nos rodea. Todo lo malo y negativo se debe a los fallos de los demás, porque tu cabeza es
a fallos en la estructura o en el sistema ajeno a uno. demasiado pequeña para
que el mundo entero se
Cambia tu forma de ver y percibir las cosas. Ya sabes que tu forma de adapte a ella. (Georg
reaccionar es una consecuencia de tu forma de ver y percibir. Si cambias Ch. Lichtenberg)
aquella, cambiarás ésta. Empéñate siempre en ver el vaso medio lleno, en
lugar de medio vacío; fíjate en la solución y no des vueltas a los problemas;
clava tu mirada en el futuro y no te complazcas en hurgar en el pasado.
Sé ecuánime y equilibrado en tus emociones. Muchos líderes, por el
hecho de representar una posición de liderazgo, piensan que deben
reprimir y ocultar su vida emocional y sentimental. Otros, por el contra- Cada vez que un
rio, consideran que tienen derecho a dejar desbocar o descontrolar su hombre ríe, añade un
par de días a su vida.
vida emocional y sentimental en las relaciones con los demás, en parti- (Curzio Malaparte)
cular cuando se trata de sus subordinados.

70 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Si exagerásemos Cultiva emociones y sentimientos positivos. El líder sabe que si las
nuestras alegrías, como emociones son frecuentes y repetitivas tienen dos efectos: cuando son
hacemos con nuestras positivas (alegría, optimismo, gratitud, generosidad...), forman un estado
penas, nuestros
problemas perderían de ánimo, un carácter y hasta una personalidad positiva y optimista. Por
su importancia. el contrario, cuando son negativas (ansiedad crónica, periodos largos de
(Anatole France) tristeza y pesimismo, tensión continua y hostilidad, depresión o melan-
colía, cinismo o suspicacia...), acarrean reacciones corporales que se ma-
nifiestan primero en síntomas y luego, con el paso de los años, tal vez en
enfermedades físicas muchas veces de difícil solución, y desde luego en
patologías mentales.
A juzgar por las noticias, cada vez existen más razones para estar
Con veinte años todos emocionalmente descontrolado. Y viendo a muchos líderes y personajes
tienen el rostro que públicos, parece que cada día aumenta el analfabetismo emocional y la
Dios les ha dado; con desesperación en nuestra sociedad. A diario se percibe mayor depresión
cuarenta, el rostro que y soledad, más ira y enojo, más nerviosismo y preocupación, más agre-
les ha dado la vida y
con sesenta, el que sividad y descontrol emocional.
se merecen. Aunque remes a contracorriente, elimina o no hagas caso a las emo-
(Albert Schweitzer) ciones y sentimientos negativos. Las emociones descontroladas y violen-
tas, tóxicas, negativas, producen estrés y se enquistan en enfermedades
psicosomáticas (gripes, asmas, colitis, gastritis, taquicardia, jaquecas, cefa-
lias, migraña, hipertensión, infartos, afecciones coronarias, úlceras, tras-
tornos digestivos, artritis, afecciones en la piel y hasta cáncer...) o en
toxicomanías (adicciones...), porque debilitan la eficacia del sistema
inmunológico. Son un mal para la salud, un factor de riesgo.
Emociones negativas perturbadoras causan el doble de riesgo de
contraer una enfermedad o de provocar la muerte. En los hospitales se
La razón trata de sabe bien que las personas miedosas y asustadas, persistentemente des-
decidir lo que es justo. confiadas, tienen más problemas durante una operación y postoperación
La cólera trata de que
sea justo lo que (sufren hemorragias abundantes y más afecciones y complicaciones) y
ella ha decidido. necesitarán más tiempo para recuperarse...
(Séneca) Es difícil ver con claridad, pensar con equilibrio cuando se está
enfurecido. Es difícil decidir con acierto cuando se está sobresaltado o
desencajado. Las preocupaciones, el temor, la desconfianza en ti mis-
mo... encogen tu corazón y aniquilan la moral de tu espíritu. El ejercicio
del poder, la delegación, el trabajo en equipo y las relaciones humanas se
tornarán muy cuesta arriba cuando emocionalmente se está alterado.
Cuando los estados de ánimo son volubles, se puede ser grosero y
El que no sabe amable al mismo tiempo. Predomina entonces la inconsistencia. Y si se
gobernar sus es incongruente, si no se comprende la situación de los demás y sus
emociones, todavía
no ha aprendido a vivir. sentimientos... es muy difícil ser un líder carismático, equilibrado y lú-
(Plutarco) cido, querido y respetado.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 71

Por todas estas razones, equilibra y enriquece tu vida emocional,
sabiendo de antemano que sólo aprenderás a manejarla bien a medida
que avanzas en la vida y cuando tengas una verdadera pasión que te lo
justifique.




1. ¿Cómo es tu conducta habitualmente: basada en reflejos, conductas aprendidas, en instintos... o en
razones, principios y valores?
2. ¿Cuáles son tus reflejos al comer, conversar, hablar en público, corregir, enojarte, deprimirte, tratar con la
gente, comportarte en las distintas circunstancias? ¿Son positivos o negativos?
3. ¿Cuáles son tus reflejos para afrontar los errores de tu pareja, hijos o subordinados? ¿Ante el frío o el calor
excesivos, ante las inclemencias del tiempo?
4. ¿Cuáles son tus reflejos y conductas aprendidas ante los insultos, una ofensa, críticas que te hacen cuando
detentas el poder, agresiones físicas, o ante un galán y top model que se te planta enfrente?
5. ¿Cómo reaccionas ante la impuntualidad reiterada de los demás y el dejarte plantado; ante la muerte de
un familiar muy querido, el despido del trabajo...?
6. ¿Es importante o no el aprendizaje de habilidades, destrezas positivas, buenos hábitos, virtudes, valores
y principios desde niños?
7. ¿Qué piensas de los instintos: que es dañino para la salud el controlarlos y canalizarlos?
8. ¿Cuáles son tus instintos más fuertes: de conservación, de alimentación, sexual...? ¿Tienes instintos de
vida o de muerte? ¿Los sublimas o los reprimes? ¿Cómo los compensas?





i) Los sentimientos

Son estados afectivos moderados de agrado o desagrado como reacción Todo conocimiento
ante las impresiones o estímulos que nos llegan de fuera: de los demás, comienza por los
del clima o del entorno, o hasta de la misma geografía. sentimientos.
Pueden ser constructivos (generosidad, simpatía, comprensión, amor, (Leonardo Da Vinci)
compasión, valentía, optimismo, cordialidad, intrepidez...) o destructivos
(enojo, depresión, cobardía, pesimismo, temeridad, agresividad...).
Los sentimientos representan, tal vez, el aspecto más atractivo de la
naturaleza humana, pues constituyen una fuente importante del placer y
del goce en la persona. Tienen por objeto, tras percibir y sentir la realidad,
gozar de lo que la realidad nos ofrece. Están orientados a disfrutar las
consecuencias de nuestras acciones, pero no están diseñados para go-
bernar nuestros actos. El sentimental desea
Si la razón no cuida de ellos, pueden llegar a autodestruirse, al procu- los fines sin la fatiga
rar sólo el goce inmediato, pero ignorando el porvenir. Los buenos sen- que supone conseguirlos.
Por eso se queda con
timientos son el producto final de una auténtica calidad ética, pero no la copia falsa, pero
son el fundamento de las normas de la propia ética. El trabajo de la ética asequible, sin esfuerzo.
y de la razón es señalar el camino para desarrollar los sentimientos, para

72 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Las personas hacen desarrollar la capacidad de sentir cada vez más adecuadamente el valor
cosas estúpidas e de la realidad.
insensibles todo el Los sentimientos, como las emociones, se educan, se canalizan, se
tiempo, no porque
sean malas, sino aprovechan. El corazón humano no quiere ser suprimido ni reprimido.
porque son sentimentales Todo lo contrario: incluido y considerado. Las razones no tienen por qué
y están distraídas. coincidir con los sentimientos, pero tampoco tienen por qué oponerse.
(Ellen Sue Stern) Los sentimientos descontrolados arrasan toda racionalidad, aplastan
la razón. Cuanto más intenso es el sentimiento y la emoción, más do-
minante se vuelve la parte emocional y más ineficaz la racional. Por el
contrario, la madurez emocional, además de refrenar los impulsos,
capacita para interpretar los sentimientos positivos del otro y manejar
las relaciones humanas de manera positiva...; es decir, para manejar inte-
ligentemente la vida emocional.
A la hora de tomar decisiones y de actuar, los sentimientos cuentan
El líder sigue las tanto como el pensamiento y a menudo más. Lo ideal es que ambos
consignas de los operen en gran armonía y equilibrio. Los sentimientos son estupendos
efectos y principios,
no las de los afectos. para el pensamiento y el pensamiento resulta magnífico para los senti-
(Francisco mientos.
Sánchez Fuentes) Los sentimientos son indispensables para las decisiones racionales.
Ellos señalan la dirección correcta, incluso en donde la pura lógica pue-
de ser utilizada mejor. Lo emocional debe estar tan comprometido en el
razonamiento como lo está lo intelectual. No sólo importa el coeficiente
intelectual, sino también la inteligencia emocional. Hay que encontrar
el equilibrio. Hay que armonizar cabeza y corazón. Y esto comienza en
la cuna y se prolonga durante toda la vida. Y se educa con la formación
pero también con el ejemplo, el cariño, el estímulo y la aprobación de
los demás.
Siente el pensamiento, Los sentimientos ahogados y reprimidos cobran venganza muy pron-
piensa el sentimiento. to. Más bien lo que conviene es educarlos, ponerlos al servicio de una
(Miguel de Unamuno) gran causa o proyecto de vida.
Y no necesitas sentirte responsable de los malos sentimientos aje-
nos. No tienes por qué ser satélite de los demás. Lo correcto es asumir la
dirección y control de los tuyos para servirte constructivamente de ellos
en la vida profesional y en las relaciones personales.
Aunque es muy difícil, y casi imposible, tener un control completo de
Quien es capaz tus estados de ánimo, sí puedes minimizar sus efectos adversos o po-
de hospedar bien tenciar sus ventajas mediante la “alfabetización emocional”, término acuña-
a la desgracia puede do por Daniel Goleman en su libro La inteligencia emocional.
hospedar serenamente Ten en cuenta estas premisas fundamentales a la hora de aplicar esta
a la felicidad.
(Luis L. Franco) “alfabetización emocional”:
• Cada acontecimiento de la vida va acompañado de su sentimiento o emoción,
agradable o desagradable. Tiene la función de prevenirte ante una dificultad

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 73

o peligro. Una vida sin sentimientos y emociones equivaldría a una vida Esperemos lo que
vegetal, sin reacciones. deseemos, pero
Atiende las necesidades psicológicas al mismo tiempo que las eco- soportemos lo
nómicas, sociales y médicas. Cura las heridas emocionales al mismo que acontece.
(Cicerón)
tiempo que las físicas.
• Recuerda que no dependen de ti las circunstancias externas. Pero sí depende
de tu elección el tiempo de tu vida que desees dedicar a cualquiera de
tus sentimientos. Puedes ser depresivo, irritarte constantemente, perma-
necer aislado, aburrirte, llorar o reír, gozar, amar y alegrarte la vida.
• Los sentimientos y emociones no son signos de debilidad. No son los atributos
de los débiles. Cuando se reprimen u ocultan, terminan reventando (cóle- No puedes evitar que
los buitres ronden por
ra explosiva, angustias o fobias por temores no reconocidos, jaquecas y trastornos encima de tu cabeza,
digestivos o circulatorios). pero sí puedes evitar
• No es fácil engañar a los demás cuando pretendes ocultar tus sentimientos. Adi- que aniden en tu pelo.
vinan tus contrariedades y alegrías, aun cuando no desees descubrirlas. Y (Proverbio chino)
todo porque te aparecen tics que te delatan (ceño fruncido, semblante
taciturno, mirada huidiza o perdida, tamborileo de los dedos, caminar
nervioso, ponerse rojo o pálido...).
• La expresión de los sentimientos (miedos y deseos) facilita la comunicación,
porque proporciona informaciones complementarias.
• Lo que se expresa gracias a los sentimientos es a menudo más claro y preciso que
las teorías y argumentaciones lógicas.
• Si te atrevieras a expresar tus sentimientos ante los problemas difíciles, en- Es con el corazón como
contrarías soluciones más adecuadas que las lógicas, sobre todo en vemos correctamente;
problemas humanos y sociales. lo esencial es invisible
a los ojos.
Método para expresar, manejar y controlar los propios sentimientos (Antoine de
Saint-Exupery)

• Describe la situación; expresa los propios sentimientos, sugiere las
propias soluciones, señala las consecuencias positivas...
Habla y externa los sentimientos que más te afligen: esta sola medida
tiene un beneficioso efecto terapéutico y de catarsis. Sirve también el
ponerlos por escrito: se conceptualizan con mayor claridad.
• Distingue entre sentimientos, emociones y pasiones. Diferencia entre tus Cuéntanos tus
sentimientos perturbadores, negativos y los positivos. Es una forma de problemas y habla con
enriquecer los sentimientos, además de prevenir enfermedades. Senti- libertad. Un torrente de
mientos negativos son todos los que se apoyan en una infravaloración palabras siempre alivia
de nosotros mismos o de los demás. Van desde la tristeza hasta el desam- las penas del corazón.
paro, pasando por la compasión, la cólera, el odio... Es como abrir las
compuertas cuando el
La depresión, el pesimismo, el aislamiento, por ejemplo, empeoran una molino está rebosante.
enfermedad cardiaca... una vez que ha comenzado, y aumentan el riesgo (Las locas aventuras
de mortalidad. Sus síntomas (melancolía, falta de apetito, llanto...) no son de Robin Hood)

74 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Faltan palabras fácilmente diagnosticables. Por el contrario, la esperanza y el optimismo
a la lengua para los tienen un gran poder curativo, además de ser capaces de resistir más en
sentimientos del alma. circunstancias penosas, incluidas las de enfermedades. El pesimismo
(Juan E. Nieremberg)
conduce a la depresión. El pesimista descuida su persona, se hace adicto
y descuida sus hábitos de salud. Ve alarma y catástrofes en las cosas más
insignificantes; es propenso a la melancolía y cobardía. En todo ve pe-
ligros acechantes y dificultades abrumadoras.
• Reconoce e identifica tus emociones, sentimientos y estados de ánimo más
frecuentes. Cuando no sabes qué es lo que te pasa o preocupa, es difícil ma-
nejar bien los sentimientos. La incapacidad de reconocer tus auténticos
sentimientos te deja a merced de ellos. Por el contrario, el conocimiento
Dios ha ordenado al de las propias emociones proporciona al líder un comportamiento más
tiempo que consuele sano, más fácil y, por tanto, más eficaz para tratar con sus seguidores y
a los desgraciados. resolver los problemas y conflictos de la vida.
(Joseph Joubert)
• Distráete. Las distracciones más eficaces son la que cambian el es-
tado de ánimo (lectura, televisión, música, cine, videojuegos, ajedrez,
rompecabezas, vacaciones, deporte interesante...)
• Los sentimientos y las emociones no son, a priori, malos o buenos por natura-
leza. Dependiendo de las situaciones, pueden ser fructíferos o infructí-
feros, adecuados o inadecuados.
El tiempo devora Cuando no se sabe clarificar y clasificar apropiadamente los senti-
las cosas. mientos, se cae en la inestabilidad e irritabilidad, en la impaciencia,
(Publio Ovidio Nasón)
capricho y enfado, consigo mismo y sobre todo con los demás.
• Desconfía de tu interpretación de las cosas, hechos y acciones de los de-
más cuando estás bajo el efecto fuerte de los sentimientos, ya que los
percibirás de forma alterada.
• Reconoce que estando alterado no eres tan eficaz para opinar, tomar decisio-
nes y resolver problemas.
No se debe tomar una • Por el contrario, puedes pensar, ser más responsable, trabajar, relacionarte
decisión importante mejor, ser más leal y ético, aceptar mejor los cambios y a los demás cuando te
cuando las cosas están encuentras bajo el influjo de sentimientos positivos, y cuando el termó-
en su peor momento. metro de éstos es alto.
(Dr. Parrott)

Sugerencias para cultivar y mantener sentimientos positivos

Las emociones y sentimientos ocupan un lugar importante en la vida
de la persona. No relegues tu afectividad y vida emocional.
• Como líder, debes alimentar sentimientos positivos más que negativos, cons-
tructivos más que destructivos, fructíferos más que vanos y vacíos. Y esto
El placer priva de sus
facultades al hombre lo debes hacer en ti y procurar en los demás.
tanto como el dolor. • Reflexiona con frecuencia sobre la “Oración de la serenidad”: “Señor, con-
(Platón) cédeme la serenidad para aceptar las cosas que no puedo cambiar; el

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 75

valor para cambiar las cosas que puedo cambiar, y la sabi- TERMÓMETRO DE LOS SENTIMIENTOS
duría para conocer la diferencia” (Reinhold Niebuhr).
Mientras menos energía gastes en preocuparte por lo Confianza 14
Gratitud
que no puedes cambiar, en estar resentido por lo que ya es Generosidad 13
12
un hecho, por el pasado, mejores serán tus sentimientos y Paciencia 11
estados de ánimo. Sentido del humor 10
Alegría
Esto conviene aplicarlo sobre todo cuando las cosas Aprecio 9
8
van mal, no nos salen los proyectos, el agua nos llega casi Comprensión 7
al cuello, las desgracias se suceden sin descanso ni piedad, Compasión 6
Valentía
y hasta la enfermedad se enseñorea de nuestro cuerpo. Cordialidad 5
4
En estas circunstancias, es más fácil que las emociones Optimismo 3
negativas quieran ser soberanas y el temor resulte un Intrepidez 2
Interés
sentimiento dominante. En situaciones como éstas nos POSITIVOS 0 1
0 NEGATIVOS
sentimos inmensamente frágiles y vulnerables, débiles e 1 Impaciencia
impotentes. Desde luego no conviene concebir la en- 2 Enojo
fermedad como señal de algún desliz moral o indignidad 3 4 Depresión
Cobardía
espiritual, y mucho menos hacer sentir a la gente culpable 5 Pesimismo
por padecerla. 6 Temeridad
• Analiza las cosas en su justa proporción y perspectiva. Ten en 7 8 Agresividad
Aburrimiento
cuenta la totalidad de tu vida, de tus logros... para verlas 9 Ansiedad
desde una perspectiva completa y más objetiva. El hecho 10 Estrés
11
Hastío
de que tengas un error, o serie de errores, no significa que 12 Venganza
toda tu persona sea una equivocación. 13 Hostilidad
• Comienza por suponer la inocencia del comportamiento de los 14 Frustración
demás y de sus intenciones. La empatía es un bálsamo para 15 Insatisfacción
Conflictividad
16
los malos sentimientos. Aprende a ver las cosas desde el
¿Cuáles son los cuatro sentimientos
punto de vista de la otra persona. Ponte en sus zapatos. ¡Si más comunes y frecuentes en tu vida?
conociéramos el interior de los demás..., tal vez no les cri- ¿Vives bajo cero o sobre cero?
ticaríamos tanto y seríamos mucho más comprensivos
con ellos!
Casi nunca la gente trata intencionalmente de irritarnos o de hacer- Lo que no
nos el mal. Simplemente intenta ser quien es, hacer lo que hace por na- tiene remedio,
turaleza, inclinación espontánea o por rutina: un melancólico tenderá a la remediado está.
nostalgia; un analítico pedirá muchos datos; a un perezoso le costará ser ágil... (Proverbio árabe)



Un ecologista se enojó mucho cuando observó una bolsa de basura en un bellísimo parque natural.
Pero su ira se convirtió en compasión cuando alguien le dijo que una mujer ciega creía haber
encontrado el bote de basura con su bastón y la había depositado ahí pensando que así mantenía
la belleza del parque. ¿Qué sabemos nosotros de los demás? ¿Quiénes somos nosotros para
criticar?

76 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Si tiene remedio, Muchas personas no proceden así porque sean malas o tengan una
¿por qué te quejas? patología determinada, sino porque no saben hacerlo de otra manera.
Si no lo tiene, Cada uno actúa según su cultura, personalidad, preparación y entre-
¿por qué te quejas?
(Proverbio chino) namiento, refugiándose en lo que Peters llamó el “nivel de incompetencia”.
No puedes ser un líder de éxito si no tienes un alto grado de sen-
sibilidad. Podrás tener lógica, pero no intuición; disciplina pero no el
amor de tu gente; autoridad, pero no seguidores leales y apasionados.


La formación de la vida emocional y sentimental de los subordinados

No basta con que tú tengas una rica y equilibrada vida sentimental y
Cualquiera puede
ponerse furioso... emocional. Necesitas formar y enriquecer la de tu gente. Como líder,
eso es fácil. Pero estar debes ser un experto en emociones para mover a los demás, para trans-
furioso con la persona formarlos, entusiasmarlos, empujarlos e impulsarlos.
correcta, en la intensi- Quien conoce y maneja bien sus sentimientos e interpreta y se enfren-
dad correcta, en el ta con eficacia a los de los demás cuenta con más ventajas para ser maduro,
momento correcto,
por el motivo correcto, y tiene más probabilidades de sentirse satisfecho y ser eficaz en su vida,
y de la forma correcta... y de tener hábitos mentales que favorezca su propia productividad.
eso no es fácil. Por el contrario, quien no pone orden en su vida emocional libra ba-
(Aristóteles, tallas intensas que boicotean su capacidad de concentrarse en el trabajo
Ética a Nicómaco) y de pensar con claridad. Es incapaz también de formar a los demás. Los
resultados son desastrosos.
No dejes al azar tu educación emocional. No margines tampoco la
de tus hijos y seguidores. Enséñales cómo.

El humorismo es
un chaleco salvavidas j) El humor
en la corriente
de la existencia. Es el estado afectivo (de alegría, complacencia, tristeza, pesimismo, jovialidad,
(Wilhelm Raabe) depresión, melancolía, enojo, generosidad, egoísmo, amargura...) que mantienes
por tiempo prolongado. Se refleja en tu rostro y forma de reaccionar.
Ahí se fosiliza y enquista.

La imaginación Toma nota: emociones y sentimientos acariciados, con los que te
consuela al hombre sientes muy a gusto al inicio, se pueden convertir en patologías después.
de lo que no puede ser. ¿Cuál es tu estado de ánimo más frecuente? ¿Qué sentimientos abrigas
El humor, de lo que es. a diario?
(Winston Churchill)
No permitas a tu mente entrar en la espiral de la mala vibra. Recuerda
que “energía que no alegra ni cura, está mejor en la basura”. No gastes
el poder de tu corazón en sentimientos negativos.
Difícilmente se sigue a un líder con un humor hosco y ácido o pesi-
Abandona tus odios y
tus pasiones, que con mista y depresivo. Los seguidores quieren que el líder les ayude a con-
menor carga se va seguir la felicidad y la alegría que ellos buscan, y que la modele por
mejor. (Buda) adelantado.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 77

Evita los sentimientos corrosivos y tóxicos que destruyen tu per- Tenemos que vencer
sonalidad y las relaciones interpersonales. Pero ten en cuenta que los el analfabetismo
hábitos emocionales no cambian de la noche a la mañana. Son el resulta- emocional. Tenemos
que domar nuestras
do de mucha repetición de actos, de forma consciente y libre al inicio.
pasiones.



1. ¿Ya conoces tu vida emocional: sentimientos, emociones, estados de ánimo, pasiones frecuentes...?
2. ¿Tus emociones son violentas o moderadas, positivas y constructivas o agresivas y destructivas?
3. ¿Te deprimes con frecuencia? ¿Te enojas? ¿Te hundes o, por el contrario, te creces ante la dificultad y los
problemas? ¿Qué te hace enojar y perder los estribos?
4. ¿Cuáles son los sentimientos que más acaricias y cultivas en tu vida: los constructivos (generosidad,
simpatía, comprensión, amor, compasión, valentía, optimismo, cordialidad, intrepidez...) o los destructivos
(enojo, depresión, cobardía, pesimismo, temeridad, agresividad...)?
5. ¿Tus sentimientos son constructivos o destructivos? ¿También en casa o sólo en el trabajo y con la gente
de fuera? ¿Sólo con los clientes “externos” o también con los “internos”?
6. ¿Vives con agrado o desagrado en tu casa, trabajo, relaciones con los demás?
7. ¿Actúas y te dejas llevar a ciegas por los sentimientos, y por eso golpeas, maldices, te arrebatas, enojas,
haces corajes, guardas rencores, alimentas venganzas e instintos básicos?
8. ¿Cuál es el sentimiento malo, negativo que has experimentado con mayor frecuencia en tu vida: el irascible,
soberbio, altanero, engreído, antipático e iracundo...?
9. ¿Y el bueno que te caracteriza con más frecuencia: el generoso, cordial, alegre, simpático y amable...?
10. ¿Qué sentimientos te ayudan y cuáles te perjudican en tu vida personal y profesional? ¿Cuáles has educado
y cuáles tienes sin control?
11. ¿Te has enfadado alguna vez con alguien porque creías que te había hecho algo a propósito, sólo para
descubrir después que se trataba de una acción inocente o inadvertida?
12. ¿Qué humor prevalece de forma prolongada en tu vida? ¿Eres alegre, triste, optimista, pesimista...?
13. ¿Ante todo y frente a todo, mantienes un estado de ánimo positivo y un humor alto y optimista?




k) Las pasiones Los deseos pasionales
son algo irracional
Son una perturbación o desorden muy fuerte y vehemente del ánimo, de por los que uno siempre
la vida afectiva o de los apetitos. Hacen reaccionar a la persona intensa- tiene que pagar
mente en forma brusca y explosiva, invadiendo toda la vida psíquica y un alto precio.
(Pedro Almodóvar)
anulando toda reflexión.
Pueden provocarse por la presencia de algo que se nos aparece o lo
vemos como un bien o un mal real, posible y fácil para nosotros, y nos
inclinan a poseerlo (bien) o a rechazarlo (mal). Históricamente, a éstas se El amor es ciego,
les ha llamado concupiscibles. Y son el: y los enamorados
• amor: inclinación a poseer un bien; no pueden ver las
• deseo: tendencia a un bien ausente; hermosas locuras
que ellos mismos
• gozo: alegría por el bien presente y poseído; cometen.
• odio: repulsa ante un mal ya poseído; (William Shakespeare)

78 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

• fuga: repulsa ante un mal eminente;
TERMÓMETRO DE LAS PASIONES • tristeza: aflicción por un mal presente que hay que pa-
decer, porque ya es irreparable.
Amor 6
Deseo 5 Y pueden activarse también ante la presencia de un bien ar-
Gozo 4 duo y difícil, suscitando las pasiones conocidas como irascibles:
Odio 3 • audacia: inclinación a buscar con valentía un bien difícil;
Fuga 2
Tristeza 1 • esperanza: inclinación a un bien posible;
• temor: inclinación a apartarnos de un mal difícil de evitar;
CONCUPISCIBLES IRASCIBLES
• desesperación: inclinación a poseer un bien imposible;
1 Audacia • ira: rechazo violento de lo que nos causa un mal; mueve
2 Esperanza a venganza.
3 Temor
4 Desesperación Algunas personas tienen un umbral alto para el desbor-
5 Ira damiento y soportan fácilmente la ira y el desdén, mientras

¿Qué pasiones te caracterizan que otras pueden dispararse con una leve crítica.
con más frecuencia a ti, a tus La perturbación emocional, el desbordamiento pasional
compañeros y subordinados?
hace que el líder no pueda oír sin distorsión ni responder
con lucidez. En estas condiciones le resulta difícil reflexionar
y organizar su pensamiento. Cae así en reacciones primitivas,
pasionales o instintivas.
Bajo pasiones intensas, el pensamiento es confuso y es muy difícil re-
solver las cosas de forma razonable. Las pasiones desbocadas sabotean
cualquier intento de resolver razonablemente los problemas.
Las pasiones rebajan; Un episodio de ira u hostilidad razonable no es peligrosa para la salud.
la pasión eleva.
(Mijail Eminescu) El problema surge cuando las emociones, sentimientos o pasiones des-
bordados se vuelven constantes. Y una pasión particularmente desbocada
resulta especialmente letal en quienes tienen problemas cardiacos, así
como en quien ha de tomar decisiones importantes o tratar con la gente.


Importancia de la educación de las pasiones
Las pasiones no se
curan por la razón Las pasiones bien encauzadas provocan una inundación imparable y son
sino por otras pasio- la causa de las grandes obras, pero controladas, no como torbellinos
nes. (Anónimo)
o huracanes que sólo causan destrucción. Los grandes líderes tienen
grandes pasiones. Por eso mismo son capaces de grandes obras. Todo
buen líder es apasionado, no pasional. Asume todos los riesgos y se com-
promete con su visión, con su proyecto como si fuera el último de su
vida; se implica a fondo, da su mejor y mayor esfuerzo.
Sólo las pasiones,
las grandes pasiones, La pasión encauzada da sabor a la vida. Mueve todo, hasta la volun-
pueden elevar el alma tad de las personas. Nos hace disfrutar de la vida, nos motiva a hacer las
a las grandes cosas. cosas. Sin pasión estaríamos muertos, seríamos cadáveres vivientes, ro-
(Denis Diderot) bots y máquinas insensibles.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 79

Las pasiones pueden ser, según Platón, fogosos corceles que marchan Todas las pasiones son
veloces, dominados y utilizados por la mano firme del auriga, o bien que buenas cuando uno es
corren de manera alocada, desbocada y destructiva, sin ninguna di- dueño de ellas, y todas
son malas cuando nos
rección. Dominado uno por ellas, provocan la ruina de los valores y de los esclavizan. (Jean-
ideales, cuando no de toda la vida. Por el contrario, bien dirigidas, son Jacques Rousseau)
sabias: guían nuestro pensamiento, nuestros valores y metas... Pero es fácil
que se descarrilen.
Los valores más elevados del corazón humano (amor, fe, esfuerzo...)
se enriquecen con las pasiones. Aquellos no se pueden conseguir ni ali-
mentar sólo desde el punto de vista cognoscitivo. Necesitan de una gran
pasión.
En la pasión está la motivación. Sin pasión, sólo autómatas y robots,
máquinas sin sensibilidad. Sin pasiones, la vida de la persona sería ra-
quítica.
El líder ejerce su liderazgo con pasión, transmite emociones, emocio-
na sólo con verlo. Es maestro en el manejo de la pasión, la emoción, el El hombre depende en
temor, placer, dolor, gozo, amor, deseo, ira, desesperación, audacia... gran manera de la idea
No se sigue a un líder hundido por el estrés, con los nervios crispados, que tiene de sí mismo.
Esta idea no puede
inseguro por el temor, sin esperanza ni optimismo. degradarse sin ser
Un verdadero líder procura sonreír siempre, transmite buenas emo- al mismo tiempo
ciones, es cálido, con equilibrio interior, entusiasma y alegra, irradia degradante.
alegría y nunca inspira temor. Cuando un líder no tiene capacidad para (Gabriel Marcel)
manejar sus propias emociones y pasiones, es incapaz de manejar y
encauzar a los demás. Pero cuando lo hace, ¡tiembla tierra! moverá a
todas las masas.



1. ¿Qué pasiones te dominan: amor, deseo, gozo, odio, fuga, tristeza, audacia, esperanza, temor, desespe-
ración, ira...? ¿Las tienes encauzadas?
2. ¿Eres una persona apasionada o pasional?
3. ¿Has perdido o sueles perder la capacidad de análisis y reflexión por estar cegado por una pasión: amor,
odio, ira, tristeza, desesperación...? ¿En casa? ¿En el trabajo? ¿Con tu pareja? ¿Con tus hijos? ¿Con tus
subordinados?
4. ¿De qué tienes complejos: de superioridad, inferioridad, de persecución, de Edipo, Electra, Casandra...?
¿Te sientes superior, inferior, perseguido, asustado, frustrado, fracasado? ¿Cuál es su origen?
5. ¿Eres un “aguafiestas”, alguien que siempre pone “peros” a todo: en casa, en el trabajo, en las juntas?




l) Los complejos


Son un conjunto de ideas, tendencias, percepciones, sensaciones, sen-
timientos y emociones que permanecen en el subconsciente del sujeto

80 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

No se puede llevar y a veces determinan su conducta. Entre ellos destacan los siguientes
consigo a todos los complejos de:
sitios el cadáver del • Edipo: inclinación sexual del hijo hacia la madre, acompañada de
padre. (Guillermo
Apollinaire) la hostilidad hacia el padre.
• Electra: inclinación sexual de la hija hacia el padre, seguida de la
hostilidad hacia la madre.
• Casandra: preferencia por dar siempre noticias negativas; por po-
ner “peros” y dificultades a todo; por ver siempre el lado negativo de las
cosas, por avinagrar la fiesta.
• De superioridad: me veo y me siento superior a los demás por mi
origen, color, estatura, estudios, puesto, título...
• De inferioridad: me veo y me siento inferior por las mismas razones.
• De persecución: me siento objeto de la “mala voluntad”; es decir, de
la tirria u ojeriza de una o varias personas.
Elimina tus complejos. No se sigue a un líder apocado, con complejos
de inferioridad, superioridad, agresividad o persecución. ¿Quieres anu-
Todos los pecados lar tus complejos? Cambia tu forma de verte a ti y de mirar las cosas: cam-
tienen su origen biarás la forma de sentir, de reaccionar y de ser. A veces, el hacer cons-
en el complejo de ciente el complejo puede resolver la tensión interna que produce y la
inferioridad, que
otras veces se perturbación afectiva o perceptiva que existe.
llama ambición. Todo este bagaje que llevamos estudiado hasta ahora —constitución
(Cesare Pavese) físico-biológica, manera de percibir, recordar, imaginar, reaccionar (refle-
jos, conductas aprendidas), sentir (emociones, sentimientos, pasiones,
humor, complejos)— da como resultado el temperamento.


m) El temperamento

Es la manera espontánea que tiene tu constitución fisiológica, tu orga-
nismo, de reaccionar ante los estímulos que te llegan del mundo y de los
demás. Te es dado en el nacimiento. Forma parte de tu herencia genética.
Tal vez no lo puedas cambiar de raíz, pero sí enriquecerlo. Conócelo
para que lo eduques. Conoce bien cómo opera para que lo formes también

El rostro humano en tus colaboradores y subordinados. Del temperamento parten muchas
es una muda emociones, deseos, anhelos, ideales, pasiones, sentimientos...
recomendación. Tiene bases embrionarias, endocrinas, antropológicas. Se basa en la manera
(Francis Bacon) de ser de la sangre, bilis, aparato respiratorio, digestivo, muscular, sexo,
sistema glandular...
Según sea el punto de vista, así es la clasificación. Repasemos rápi-
damente algunas de ellas:
• Según las bases endocrinas o sistema glandular, tenemos el tempe-
ramento endomórfico, mesomórfico, ectomórfico.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 81

• Según la complexión física: viscerotónico, soma-
totónico, cerebrotónico.
• Según la figura geométrica: redondo, cuadrado,
triangular.
• Según la forma de reaccionar y de compor-
tarse: colérico o biliar (es el típico de las personas
enojonas y con reglas muy rígidas. Padecen prin-
cipalmente de la bilis, del hígado y con frecuencia
tienen mal aliento); el sanguíneo o adrenalínico (se
desespera con la impuntualidad y la informalidad.
Mesomórfico
Ectomórfico
Endomórfico
Sufre alteraciones gastrointestinales como gastri- Viscerotónico Somatotónico Cerebrotónico
tis, úlceras o colitis); el melancólico o endorfínico (su-
fre por todo, porque es muy sensible, reflexivo e
idealista, enamorado del amor y de la espiritualidad. Puede reflejarlo me-
diante problemas pulmonares y respiratorios, de corazón y garganta), y A los cincuenta cada
finalmente, el flemático o gonádico (practica el culto al cuerpo, a la pereza, a uno tiene la cara
que se merece.
la sensualidad y sexualidad. Suele sufrir disfunciones urinarias y sexua- (George Orwell)
les, además de problemas cardiovasculares).
















Redondo Cuadrado Triangular
Cuello grueso, corto; piel blanda y Es muscular, robusto. Impulsivo, Es cerebral, delgado, con cuello alargado.
lisa. Es afectivo, extrovertido, so- dominante, enérgico, activo, con Pensador y analítico. Despierto y reflexivo.
cial, alegre. Glotón. Busca el placer. fuerte voluntad. Ansía dominio y Con inteligencia lógica y agudeza mental.
Ama y le gustan los niños. Busca el poder. Es agresivo, competitivo. No le gusta mucho el grupo: sólo amigos y
grupo, la sociedad y el afecto. Decide y pasa rápido a la acción. pocos. Conversa a gusto con los adultos.
Destaca. Le gusta imponer y dirigir. Le gusta el orden, la lógica y los sistemas.
Muy sensible. Se aísla y encierra.



Pero el temperamento no es el destino. Esta estructura genética de-
terminada biológicamente se puede modificar con la formación. Los No sólo lo congénito,
sino también
genes por sí solos no determinan de por vida la conducta. Lo hace tam- lo adquirido
bién la educación, la cultura, el entorno, la situación... Nuestro tempe- forma al hombre.
ramento no es fijo. Se puede mejorar o empeorar con la educación (Johann W. Goethe)
y la experiencia. Tú tienes la elección.

82 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

n) El carácter


La vida es una extraña Es la forma consciente y voluntaria de ser o de reaccionar ante los es-
mezcla de azar, tímulos que nos llegan del mundo y de los demás. Éste sí es adquirido;
destino y carácter. éste sí se educa, y puede modificar profundamente el temperamento de
(Wilhelm Dilthey)
una persona para bien o para mal.
Con frecuencia se alude a una supuesta “integridad” de carácter para
comportarse como energúmeno, abusando o haciendo sentir mal a los
demás, con el fin de que él pueda sentirse bien. Sencillamente esto no
El carácter es la es “integridad” ni es carácter. Sólo es dar rienda suelta a lo más primario
mitad del destino. y salvaje que existe en la persona.
(Raoult de la Grasserie)
Tu temperamento puede ser colérico, pero la educación de tu carác-
ter te puede hacer actuar con amabilidad, comprensión y cortesía. San
Francisco de Asís hoy es conocido por su dulzura, humildad y sencillez.
Sin embargo, de joven todo el mundo lo catalogaba en Asís como arro-
Prefiero la comodidad gante, engreído y déspota. Una buena pasión le justificó el enriquecer su
del “yo soy así”, a la personalidad. Y así ha pasado con incontables personas a lo largo de la
valentía de la constante historia: con el tímido Demóstenes, con la inhibida Madre Teresa de
superación.
(Lema del flojo) Calcuta...
¿Qué puedes hacer para formarlo? Primero conocerte; segundo,
aceptarte; tercero, estimarte, así como eres, y cuarto, mejorarte. En un
líder no vale el “yo soy así”: es la salida cómoda y cobarde. Si ya sabes que
eres así, tienes el cincuenta por ciento del trabajo conseguido. Te falta
el otro cincuenta: mejorarte. Te va a costar, sobre todo si ya tienes hábi-
El hombre es aquello
en lo que piensa todo tos muy arraigados, pero es factible. Es verdad, sólo es posible formarlo
el día. (Proverbios) mediante un esfuerzo continuo, programado y constante, y a la luz de
una gran pasión que lo justifique.


ñ) El subconsciente


Es difícil combatir a El subconsciente también es un trozo de tu persona. Es cierto que no se
un enemigo que tiene puede reducir sólo a lo sexual, como pretendió Freud; pero es impor-
puntos de avanzada tante. En efecto, tras analizar diversas disfunciones psíquicas, Sigmund
en tu cabeza.
(Sally Kempton) Freud (1859-1939) concluyó que en la vida psíquica de los seres humanos
hay dos partes claramente diferenciadas:
—La consciente, que es pequeña, y que abarca lo que una persona sabe
de sus propios motivos y de su conducta, la cual sirve poco para explicar
la personalidad total.
La vida del hombre es —Y la inconsciente, oculta bajo el yo consciente, que es la fuente de las
lo que de ella hacen
sus pensamientos. fuerzas ocultas y, según él, constituyen el verdadero motor de las accio-
(Marco Aurelio) nes humanas.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 83

Para Freud, pues, el subconsciente es un conjunto de impulsos reprimi- Cada alma es y
dos o sublimados con un origen único: la libido sexual. Sus estratos son: se convierte en
• el súper yo sádico, con su censura; lo que contempla.
(Plotino)
• el yo masoquista, que se regodea en el dolor;
• el inconsciente individual o mundo de los instintos, más el inconsciente
colectivo. En términos mitológicos, sería el Aqueronte o infierno de
cada uno. Todo lo que somos
Entre el consciente y el inconsciente —siempre según Freud— hay es resultado de lo
una lucha continua. El yo consciente desarrolla la “conciencia moral”, que hemos pensado.
haciendo una labor de censor, el cual, interiorizando las normas socia- (Dhammpada)
les, colabora en la represión y ocultamiento en el inconsciente de los
deseos que se oponen a ellas. Esta actitud represiva se desarrolla desde
etapas muy tempranas.
Independientemente de su interpretación, Freud tuvo la intuición de Los padres deberían
dar importancia al subconsciente, considerándolo como un elemento mirarse en el espejo.
constitutivo de la personalidad, y también de subrayar la edad infantil Los valores de la
como decisiva en la conformación integral de la personalidad. juventud de hoy son
simplemente una
El sentido común indica que los niños que desde temprana edad con- imagen ampliada de los
templan la inmoralidad o las brutalidades como algo cotidiano no pueden valores de los mayores.
desarrollar una vida psíquica y emocional equilibrada. Muchos expertos
están convencidos de que la marea de sexo en la televisión, en el cine, en
la literatura y en otros espectáculos ha contribuido decisivamente al
aumento de las violaciones, uno de los delitos más habituales entre la po- Frente a la tácita pero
blación juvenil. Lo mismo puede decirse respecto de la violencia ex- inoperante sentencia
trema en todas sus manifestaciones. Al final, los niños repiten, sencilla- “Mis amigos son los
mejores”, mejor esta
mente, lo que ven hacer. A ello hay que añadir el hecho de que las amis- aspiración permanente:
tades y los medios de diversión constituyen una segunda educación, “Que los mejores
además o en lugar de la que aportan la familia y la escuela. Y, a veces, el sean mis amigos”.
contenido de esta enseñanza “informal” es verdaderamente destructivo. (Pedro Laín Entralgo)
La ola de violencia y de degradación juvenil que hoy padecemos es hija
de la cultura dominante, que pone el acento en las emociones fuertes, en
el éxito material y en la gratificación inmediata, más que en el servicio a
los demás y en la prosecución de valores sublimes. Quien anda entre lobos,
La mente es como un iceberg: sólo deja ver una mínima parte de su a aullar se enseña.
calibre. Tú estás más consciente de la parte visible, pero la de mayor peso (Refrán popular)
es la parte oculta. Sin embargo, todos tus pensamientos conscientes con-
tribuyen a la formación de tu subconsciente.
Así, podríamos definir el subconsciente como el total de los pensa- Ni tus peores enemigos
mientos conscientes que has generado hasta la fecha, hasta el grado de te pueden hacer tanto
daño como tus propios
crear una especie de programa inconsciente de conducta. Sucede con él pensamientos.
algo parecido a lo que hoy ocurre con la mayoría de los mantos freáti- (Buda)

84 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Los buenos recuerdos cos: a fuerza de estar sistemáticamente expuestos a la lluvia ácida y a los
duran mucho tiempo; basureros al aire libre, están contaminados. Parafraseando el lenguaje
los malos, más. informático, el “subconsciente contiene los programas para caminar,
(Proverbio checo)
hablar, resolver problemas, afrontar la vida de forma espontánea”.
¿Se puede adiestrar el subconsciente? Sí. Realizando y repitiendo ta-
reas y lemas hasta hacerlos inconscientes, al grado de que ni siquiera notes
que los estás realizando. ¿Cómo? A través de las imágenes y de la vi-
El subconsciente sualización, con el ensayo mental (por ejemplo: los campeones de na-
determina también tación han descubierto que nadan a mayor velocidad si imaginan que
lo que cosechamos tienen manos del doble de su tamaño y pies con membranas parecidas
en la vida.
a las de los patos).




¡Cuidado con lo que piensas cotidianamente! ¡Cuidado con lo que lees, ves, haces y hablas a diario!
Estás alimentando y forjando tu subconsciente. Si con frecuencia piensas en la enfermedad y hablas
sobre tus dolencias, tu subconsciente elaborará patrones de enfermedad y estás expuesto a la mala
salud. Si piensas en el fracaso, el temor, la inseguridad, estarás creando patrones de fracaso, miedo
e inseguridad.
La mente es como un imán: atrae lo que piensa. Piensa, pues, en lo que deseas y lo conseguirás.
El consejo es el siguiente: “Piensa en algo, y hacia ello te dirigirás”. ¡Cuántas veces piensas: “No
voy a hacer esto”, y zas, lo haces. Sería mejor pensar en positivo, pensar en el éxito, en los resultados,
en las metas como si ya estuvieran alcanzadas, para que crees patrones positivos, un subconsciente
de éxito.
Disciplina tus pensamientos para determinar los resultados que obtendrás en la vida. Disciplina
también tus palabras, pues también educan el subconsciente. “No puedo, yo soy así, veré si
puedo...” y otras expresiones parecidas se filtran constantemente en nuestro subconsciente y se
convierten en parte de nuestro carácter y personalidad. Al final terminaremos convencidos de que
“no podemos” y de que “yo soy así”.
Desecha, pues, las palabras “a ver si puedo, espero, quizás”, y sustitúyelas por “sí puedo, voy
a hacerlo, tengo que hacerlo...”Disciplina también tus lecturas y los programas que ves y oyes en la
TV; cine, internet y prensa. La TV y el internet son un buen siervo pero un mal amo. Hay programas
positivos y enriquecedores, de alta calidad tanto educativos como de entretenimiento, y ellos pueden
enriquecernos mucho, pero hay otros negativos y nefastos. No pierdas el tiempo y la vida en ellos.
Apártate de los pensamientos tóxicos. Cambia tu software y paquetería mental. Busca la compañía
de quienes alimentan pensamientos y objetivos positivos.
(Andrew Mattheus)




o) La personalidad
La personalidad
es al hombre lo que Es la “diferencia individual que constituye a cada persona y la distingue
el perfume a la flor. de otra”. La personalidad, la conducta global de una persona es resulta-
(Charles M. Schwob) do de sus percepciones, impulsos y necesidades, expectativas y deseos,

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 85

sentimientos y emociones, valores y creencias, roles sociales, decisiones
y tomas de posición.
Las personas somos diferentes porque vemos, percibimos, recor-
damos, reaccionamos y nos sentimos diferentes. Y en el reconocimiento
de estas diferencias reside el punto de partida para el éxito personal. A Si sigues pensando
estas diferencias debes añadir otros factores como los genéticos, socia- como piensas,
les, el aprendizaje, los laborales... seguirás siendo
La forma de percibir, de sentir y de reaccionar; la propensión natural lo que eres, haciendo
de ser y actuar constituyen la personalidad psíquica de una persona. Ésta lo que haces y
puede ser sana o desequilibrada, según se haya realizado el proceso psí- teniendo lo que tienes.
quico-emocional no una vez, sino una y mil veces a lo largo de toda la Y la verdad es que
todo se puede mejorar.
vida. Y lo determinante es que la salud psíquica condiciona la vida inte-
lectual, la volitiva, la ética y hasta la religiosa. ¿Valdrá la pena cuidar y
enriquecer la vida psíquica y emocional?



Las enfermedades psíquicas

En algunos casos tienen su asiento en deficiencias neurológicas. En
muchos, son resultado de un abandono prolongado en el cuidado de los Cada uno tiene
procesos emocionales, hasta el grado de convertirse en verdaderas pa- las enfermedades
tologías mentales que alteran la conducta, y que se “somatizan” (tras- que quiere.
tornos en el cuerpo sin bases físicas aparentes) incluso en enfermedades (Néstor Luján)
y malestares físicos como dolores musculares o de cabeza, trastornos
del sueño, taquicardias, mareos, calambres, diarreas y alteraciones gas-
trointestinales, cardiovasculares y reproductivas... Entre las enferme-
dades psíquicas más comunes destacan:
• La neurosis. Es un trastorno del sistema nervioso, sin que el examen
anatómico descubra lesiones en dicho sistema.
Entre otros síntomas, la persona neurótica tiene la característica de
menospreciar a los demás, creyendo que sólo ella tiene la razón. Se siente
indispensable; lucha más por ser estimada que respetada, por ser com-
padecida por todo lo que sufre, y siempre se propone como modelo
perfecto. Pretende controlar a los demás, antes de controlarse a sí misma.
• La psicosis. Es una perturbación mental caracterizada por las alte- La soledad y el
sentimiento de
raciones de excitación y depresión del ánimo. no ser querido es la
• La esquizofrenia. Consiste en desdoblar la personalidad y las fun- más terrible pobreza.
ciones psíquicas. Se manifiesta con delirios, alucinaciones, trastornos del (Madre Teresa
pensamiento. Se declara hacia la pubertad y, en casos graves, acaba como de Calcuta)
una demencia incurable.
• La paranoia. Es una perturbación mental que consiste en una fija-
ción de una idea o en un conjunto de ellas, como el rencor o el resen-

86 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Somos lo que timiento. Guardar rencor y resentimiento hacia otra persona puede
pensamos. Todo ser perjudicial para tu salud: es mezquino y autodestructivo.
lo que somos surge • La histeria. Es una enfermedad nerviosa crónica, más frecuente en
de nuestros
pensamientos. Con la mujer que en el hombre, y se caracteriza por la excitación nerviosa y a
nuestros pensamientos veces por ataques convulsivos.
construimos el mundo. • La hipocondria. Es la preocupación y miedo obsesivo a padecer, o la
Habla o actúa con convicción de tener una enfermedad grave, a partir de la interpretación
mente impura y los personal de alguna sensación corporal u otros signos que aparezcan en
problemas te seguirán el cuerpo. Aunque el médico asegure que no tiene nada, el hipocondria-
como sigue la carreta
al buey ensimismado. co sólo se queda tranquilo un rato, para volver con su preocupación po-
Habla o actúa con una co después.
mente pura y la felicidad • La depresión. Es una enfermedad mental caracterizada por una tris-
te seguirá como teza prolongada, profunda e inmotivada, y por la inhibición de todas
tu misma sombra, las funciones psíquicas.
inseparable. (Buda) • Estado de ansiedad. Su objetivo es impedir que uno se sienta dema-
siado seguro, lo cual está bien, pues sin ella pocos de nosotros sobrevi-
viríamos. La ansiedad se vuelve problemática cuando persiste demasiado
tiempo después de que se ha superado la amenaza. Va acompañada de
obsesiones, compulsiones y angustia generalizada.
• Las manías. Son locuras caracterizadas por delirio general, agitación
El hombre más
desgraciado es el y tendencia al furor. Son también extravagancias o preocupaciones ca-
que con más ardor prichosas, afectos desordenados...
desea la felicidad. • La tirria u ojeriza. Es tener mala voluntad contra otro. Provocan
(Bión de Abdera) úlceras, insomnio y diarrea, y traen mala reputación.
• Manía persecutoria. Es la preocupación maniática de ser objeto de
la mala voluntad de una o varias personas.
• Capricho. Determinación arbitraria, inspirada por un antojo, por
humor o deleite en lo extravagante y original.
La desdicha, • Autismo. Concentración habitual de la atención de una persona
como la piedad, en su propia intimidad, desentendiéndose por completo del mundo que
puede convertirse le rodea.
en un hábito.
(Graham Greene) • Desbordamiento emocional. Descontrol emocional que hace que la
gente se vuelva estúpida. Cuando una persona está emocionalmente
perturbada, no puede atender, reflexionar, recordar, aprender ni tomar
decisiones con claridad.
• Las fobias son miedos exagerados y sin fundamento (a los lugares
abiertos y grandes, a las plazas, a las arañas, ratones y culebras, a la
coerción y castigo...). De nada sirve racionalizar la causa desencade-
nante del miedo: no funciona.
El hombre es
desdichado porque • Las obsesiones o ideas fijas enfermizas.
no sabe que es feliz. • Los prejuicios derivados de la forma de pensar de los progenito-
(Fiodor Dostoievski) res, educadores, cultura, experiencia, forma subjetiva de ver las cosas.

DESARROLLO Y FORMACIÓN PSÍQUICO-EMOCIONAL 87

Algunos remedios ante estas patologías
Cuidamos mucho la salud física, porque es la que aparentemente más
se ve. Y, sin embargo, las enfermedades más incurables y que destruyen
más el liderazgo y a las sociedades son las mentales.
¡Cuidado, pues, con la salud nerviosa y psíquica! Determinados La realidad es creada
enfoques o maneras de ver las cosas; algunos estados de ánimo patológi- por la mente. Podemos
cos mantenidos; ciertas emociones, impresiones o pasiones deformadas cambiar la realidad al
y acariciadas se pueden convertir en enfermedades, porque “fosilizan”, cambiar nuestra mente.
cristalizan la distorsión del sistema nervioso central o autónomo. Y lo que al (Platón)
inicio se ve como un juego, al final puede terminar como una patología
irreversible. Cuando encuentres a alguna persona o te encuentres en una
situación así y necesites ayuda externa, puedes recurrir a la psicología, a
la psiquiatría o a la psicoterapia.
La psicología estudia las causas y los efectos de las vivencias y de las
conductas. Se ocupa metódicamente de su medición, valoración y posi-
bilidades de tratamiento.
La psiquiatría es una especialidad médica que estudia desde el punto de
vista médico y biológico el conocimiento, descripción, profilaxis y trata-
miento de las enfermedades psíquicas, recurriendo generalmente a los
medicamentos.
La psicoterapia es el tratamiento de los trastornos psíquicos por parte
de psicólogos, psiquiatras, internistas, ginecólogos, teólogos, pedago-
gos, sociólogos, orientadores morales, asistentes sociales, enfermeras, Las enfermedades
psíquicas y emocionales
personal sanitario... que poseen una formación especial y complementa- son el patito feo del
ria sobre estos trastornos psíquicos. sistema de salud y de
seguridad social. Pero
a veces son las más
Conclusión comunes y dañinas.

En resumen, si la persona no fuera sensitiva y con capacidad de respues-
ta psíquico-emocional, sería incapaz de satisfacer sus necesidades, de
comunicarse con sus semejantes, de disfrutar de las cosas que la rodean,
de conocer su mundo. Tendría una vida muy semejante a la de las plantas.
Algo parecido pasa con el líder. Si no siente, si no percibe, no recuerda,
no imagina... no educa sus formas de respuesta ante el mundo, ante los
demás y ante sí mismo, vivirá en “su” mundo, aislado y de forma egoísta;
pasará como anodino o hasta destruirá, en lugar de construir.
La formación emocional, la “alfabetización emocional” —según Daniel
Goleman—exige conocer el funcionamiento de las sensaciones, per-
cepciones, memoria, imaginación; la identificación, expresión y mane-
jo de los sentimientos; el control de los impulsos, y el manejo del estrés
y de la ansiedad. En síntesis, todo el ciclo de la vida psíquico-emocional.

88 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Este autoconocimiento es un privilegio de la persona: es el único ser vi-
vo que puede hacerlo. El resto de la creación no puede volver sobre sus
procesos y ser consciente de ellos. Pero también es una responsabilidad:
la persona no está hecha cuando nace, y no estará terminada sin su
contribución. Ella es la que se tiene que formar.





1. ¿Ya conoces cuál es tu temperamento? ¿Sabes cuáles son tus reacciones primarias?
2. ¿Qué temperamento tienes? ¿Qué carácter? ¿Los conoces y enriqueces? ¿Qué haces en concreto para
formarlos?
3. ¿Formas y educas tu carácter, para enriquecer las reacciones espontáneas de tu temperamento?
4. ¿Tienes en cuenta tu subconsciente? ¿Lo alimentas con basura o con riqueza? ¿Qué amistades y com-
pañías frecuentas?
5. ¿Con qué alimentas tu inconsciente y subconsciente?
6. ¿Sabes si tienes alguna enfermedad psíquica? ¿La tratas con ayuda de un especialista?
7. ¿Te das cuenta de que así estás formando tu personalidad emocional: rica o pobre, alterada o con equilibrio,
y de que tal vez se pueda cristalizar en una enfermedad incurable?
8. ¿Has aprendido a valorar tu salud emocional y psíquica como algo fundamental para el desarrollo y
formación armónica de tu personalidad, de tu liderazgo?

5 Desarrollo y



formación intelectual

















Importancia de la formación intelectual


El líder con éxito siempre ha sido aquel que ha descifrado lo que sus El conocimiento
seguidores desean, antes de que lo deseen. Esto implica conocer la mismo es poder.
naturaleza humana, sus ambiciones inconfesables, la historia, la cultura, (Francis Bacon)
los problemas, las circunstancias, las soluciones...; en una palabra, contar
con una buena preparación intelectual.
Eres persona, y como tal, inteligente. Pero, como líder, debes carac-
terizarte por una inteligencia más alta que el promedio de tus seguido-
res. Significa, por tanto, que debes tener una gran habilidad analítica Todo lo que es
para diagnosticar los problemas y las soluciones; una mayor capacidad de verdaderamente sabio
comunicación para transmitir tus ideas; una mayor facilidad de síntesis y es simple y claro.
para entender lo que dicen y sienten tus seguidores. En una palabra, debes (Máximo Gorki)
tener una inteligencia y una conciencia muy elevadas, y ser una persona
que está siempre mejorando y aprendiendo: en permanente aprendizaje.
Estamos a principios del siglo XXI, y hoy los recursos estratégicos de
una institución o los de un líder ya no son tanto los materiales o finan- El saber es la única
cieros, los que provienen de las materias primas (petróleo, carbón, hierro, propiedad que
uranio, trigo...) o del dinero (capital financiero...). Hoy, y mañana todavía no puede perderse.
más, los recursos estratégicos son las ideas, los proyectos y el conoci- (Bias de Priene)
miento que se originan en nuestra inteligencia. Quienes tengan el cono-
cimiento y la investigación serán los líderes de hoy en adelante. Vivi-
mos en la revolución del talento.
La educación es, por tanto, la empresa en expansión. Tienes que ser
inteligente, sí, pero también tienes que educar y formar a tu gente, para Los poderes del futuro
que sea líder en la trinchera en la que está. Es por tu bien, por tu liderazgo. serán los del
Sólo así contarás con proyectos líderes, innovarás más que los demás, y conocimiento.
podrás delegar y facultar con eficacia y resultados envidiables. Recuerda: (Winston Churchill)

90 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Vivimos en una “es imposible que vueles como águila, si estás rodeado de gente que piensa como
época en la que guajolote”.
el conocimiento ha Hoy no basta con que el líder tenga el título y la autoridad del puesto;
superado a la sabiduría.
(Charles Morgan) hoy se requiere que tenga la autoridad de las ideas y de la preparación
intelectual. Los líderes de hoy y del futuro son líderes de la formación y
del conocimiento. Antes bastaba con que el director pensara, mientras
al resto se le pagaba para operar, no para pensar. Hoy no basta: las cosas
no son así.
Las instituciones líderes de hoy se basan en la preparación y en la
permanente información. Para ellas, el conocimiento es tan estratégi-
camente importante como lo fue el acero, el carbón o el petróleo en la
El hombre es un dios
cuando sueña y un era industrial del pasado. En consecuencia, cada integrante debe ser una
mendigo cuando piensa. eminencia en su campo, un líder mucho más educado y capaz de apren-
(Johann Ch. F. Holderlin) der más rápidamente que los de la competencia.
En los altos niveles de liderazgo, la capacidad intelectual es una ne-
cesidad crítica indispensable. Pero también resulta decisiva en los niveles
medios y bajos. Cada integrante de la institución tiene que ser suficien-
temente inteligente para descifrar lo que debe hacerse, observar las ten-
dencias sociales y empresariales, captar la visión y luego dirigir su trabajo
hacia esa visión, tomando las decisiones más acertadas. ¿Cómo se puede
delegar de otra manera?
Zeus concedió
los cuernos al toro, Las instituciones como mejor aprenden es a través de líderes que
los cascos al caballo, aprenden. Aunque el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje
las patas ligeras a la organizacional, al menos sí lo modela y lo motiva. La fuerza activa de una
liebre, la boca armada empresa es su gente. Y la gente tiene su propio parecer, su propia volun-
de dientes al león, las tad y su propio modo de pensar. Si la gente no está motivada para alcan-
espinas a los peces,
las alas rápidas zar metas de crecimiento y de desarrollo intelectual no habrá crecimien-
a los pájaros y to. La tarea del líder es detonar ese talento.
al hombre la razón. Muchos líderes fracasan porque no son capaces de superar la igno-
(Anacreonte) rancia, la suya y la de su gente. Otros, por el contrario, que son los buenos,
no desperdician nada del potencial humano que tienen a su alrededor.
Lo desarrollan en plenitud.
En ninguna parte del mundo, en ninguna institución, la gente educada
se deja menospreciar ni manipular. No permite que se abuse de ella y que
se le quite la autoestima. Es otra consecuencia de la educación. Los
formados y los que están al día son una buena parte de los líderes actuales,
entre otras cosas, porque son más seguros de sí mismos que los demás.
La mayoría de las Un líder llegará muy cerca si no tiene visión de futuro; desilusionará si
personas son como no tiene la respuesta adecuada en el momento oportuno; motivará poco
alfileres: sus cabezas
no son lo más si revela ignorancia o incultura; no acertará si desconoce la realidad. Y
importante. todo esto se forma y enriquece al potenciar la dimensión intelectual. Vea-
(Jonathan Swift) mos cómo.

DESARROLLO Y FORMACIÓN INTELECTUAL 91

Eres un yo intelectivo. Eres capaz de entender y captar la razón de ser Podrás medir el cielo
de todas las cosas, de remontarte por encima de ellas y sobrepasarlas; y la tierra, pero nunca
de darte cuenta de tus actos, de controlarlos y dirigirlos. la mente humana.
(Proverbio chino)
Este trozo de tu yo es lo que te diferencia del animal, lo que te hace
trascendente, irrepetible, único, capaz de inventar, ser capaz de decidir,
pero también ser responsable de tus decisiones. Es lo que te hace ser
persona.
Los más doctos no
son los más sabios.
Definición (Geoffrey Chaucer)

¿De quién decimos que es inteligente? ¿A quién consideramos de or-
dinario como inteligente? ¿Sólo al culto y erudito? ¿Nada más al que es
capaz de resolver problemas prácticos y conflictos con más facilidad
que los demás? La acción es el
Se dan tantas definiciones de inteligencia, que conviene que nos ponga- fruto propio del
mos de acuerdo en la que responde a la inteligencia humana y se distingue conocimiento.
(Thomas Fuller)
de la de los animales. En efecto, se habla de inteligencia como:
—Habilidad, destreza y experiencia (para conducir u operar una computadora,
por ejemplo).
—Trato o relación secreta entre dos personas o países entre sí (la inteligencia Hay dos clases de
militar, policial, soviética...). hombres: los que
—Sabiduría, instrucción, información, cultura (historia, arte, geografía...). piensan y los que
—Capacidad práctica de resolver problemas utilizando los recursos de que se se divierten.
dispone (la de un mono, por ejemplo, para acercar una banana). (Montesquieu)
A ninguna de estas definiciones nos vamos a referir. Aquí vamos a
hablar de la inteligencia entendida como “capacidad de entender y com-
prender el ser y la esencia de las cosas; de abstraerlas mediante la for-
mulación de conceptos; de relacionarlas a través de la elaboración de
juicios o razonamientos (25 más 32 nos dan 57; la vida humana es fruto de un Lo sabemos, el hombre
es un ser racional, pero
acto de amor, por incipiente que sea...), y de sistematizarlas u organizarlas en ¿lo son los hombres?
las distintas ciencias. (Raymond Aron)
La persona es un ser físico-biológico, emotivo, emocional, pero tam-
bién racional. Es concreta, pero también abstracta; culta y erudita, pero
también práctica y reflexiva; un ser analítico, pero también sintético.
Por eso, es capaz de apoderarse de la realidad de otra forma diferente
de la física, como hacen sólo los animales; de ver racionalmente lo que
ellos no ven y de resolver analíticamente lo que no pueden resolver. El hombre
Sin embargo, con mucha frecuencia, los líderes no se comportan co- es por natura
la bestia paradójica;
mo personas con inteligencia, con lógica y racionalmente, sino movidos un animal absurdo
sólo por los instintos, las ambiciones más primarias, los reflejos, las emo- que necesita lógica.
ciones o las costumbres prácticas. En síntesis, por impulsos irracionales. (Antonio Machado)

92 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Mi cerebro es mi Sólo así se medio explica por qué un jefe de Estado mata, una madre asesina, un
segundo órgano oncólogo fuma o un desempleado se emborracha, agravando más su situación. ¿Por
favorito. qué nos volvemos irracionales con tanta facilidad? ¿Por qué los impul-
(Woody Allen)
sos superan lo racional con mucha frecuencia?



Base fisiológica de la vida intelectual


Como la vida psíquico-emocional, también la inteligencia tiene una base
fisiológica. Radica en el sistema nervioso central: fundamentalmente en el
encéfalo (corteza cerebral, cerebro, cerebelo y bulbo raquídeo, tálamo, hi-
potálamo).
El hombre se eleva Detrás de todas las tareas, actividades y conductas humanas intelec-
por la inteligencia, tuales radica el milagro del cerebro, la maravilla máxima del universo, con
pero no es hombre más una capacidad prácticamente ilimitada. Pesa casi un kilogramo y medio
que por el corazón.
(Henri F. Amiel) con sus células y membranas, y es aproximadamente tres veces mayor que
el de los parientes más cercanos: los monos.
El hombre es el único animal que puede volver sobre sí mismo (co-
nocer que conoce, y conocer cómo lo hace), y hasta descubrir cómo opera
su maquinaria intelectual. Y este prodigio se desenvuelve en el cerebro.
¿Habrá que cuidarlo?



IZQUIERDO DERECHO
Verbal No verbal
Activo Receptivo: la armonía musical, la reserva
Objetivo Subjetivo
Analítico Sintético, holístico
Simbólico: el lenguaje Concreto: las imágenes, la imaginación
Abstracto. Científico. Intelectual. Cuantitativo Analógico. Artístico. Sensual
Temporal, con acceso secuencial Atemporal, con acceso directo, simultáneo. Libre
Orientado, ordenado Visual, creativo
Lógico. Racional. Realista Irracional. Espiritualista
Numérico o digital Espacial
Memoria de nombres y cifras Memoria de las imágenes
Factual. Preciso Intuitivo, impreciso
Lineal y convergente Global y divergente
Frío, calculador Emocional, impresionable
Poco sociable, individualista y solitario Fácil para las relaciones humanas y públicas
Información secuencial, gradual, predecible, Información experiencial, espontánea y
estructurada, detallada, ordenada desordenada cargada de emotividad y sorpresa
Se orienta a hechos, a pruebas, al análisis Se queda con la síntesis
Va de la parte al todo Intuye rápidamente el todo
Se dirige a resultados y a la realidad Cuida mucho las relaciones, el ambiente
Capta el contenido verbal del lenguaje Capta tonos de voz, mensajes corporales,
e ignora el lenguaje no verbal contenidos no verbales del lenguaje

La lateralidad cerebral (Roger Sperry, Split brain, 1981)

DESARROLLO Y FORMACIÓN INTELECTUAL 93

Tipos de cerebros (de inteligencia racional)


Antes se creía que el hemisferio derecho controlaba el 50% de nuestro
cuerpo y el izquierdo, la otra mitad. Hoy se sabe que cada hemisferio
cerebral tiene características diferentes entre sí, y su intervención varía
dependiendo de los procesos que controla, del grado en que interviene en
ellos y de las diferencias individuales. A continuación puedes volver a ver
una breve radiografía de la lateralidad cerebral (Roger Sperry, Split Para triunfar en la lucha
brain, 1981), ya citada en el capítulo 3; es decir, de las características que de la vida, el hombre
definen cada hemisferio. ¿Cuál te caracteriza a ti, a tu pareja, hijos, com- ha de tener o una gran
pañeros...? inteligencia o un
corazón de piedra.
El liderazgo tiene mucho de carisma, de arte y filosofía; de atención, (Máximo Gorki)
intención y relaciones humanas. Absorbe mucha de su energía del cere-
bro derecho, pero también del cerebro izquierdo. De todas formas, el
más constructivo es el que tiene un equilibrio formado entre los dos.




Fases de la inteligencia humana

Independientemente de cuál sea el lado que prevalezca en ti, en las per-
sonas que te rodean, una cosa sí es cierta: a la hora de ejercitar la inte-
ligencia, todos pasamos por estas mismas fases, aunque no siempre las
contemplemos en cámara lenta:



C i c l o d e la v i d a in te le ct ua l
Ciclo de la vida intelectual

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94 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

Es mejor gastarse a) Percepción mediante los sentidos, imaginación o memoria.
que enmohecerse. b) Abstracción en conceptos o palabras abstractas.
(Richard Cumberland) c) Formulación de juicios positivos (afirmaciones) o negativos (negaciones).
d) Raciocinio o relación de unos juicios con otros.
e) Organización de estos razonamientos o argumentaciones en ciencias o
tratados.
Y todas estas fases también las puedes realizar sobre ti mismo. Es lo
que se llama autoconciencia o autoconocimiento; es decir, la capacidad para
pensar en los propios procesos de pensamiento. ¡Exclusividad de la per-
sona! Te permite examinar los propios pensamientos.
Retomando la analogía de la vida psíquico-emocional, podemos decir
La mayor parte de los
hombres tienen una que la vida intelectual es el “segundo ojo” con el que la persona entra en
capacidad intelectual contacto con la realidad. Y lo hace a través de estas cinco fases que se
muy superior al ejercicio pueden y se deben forjar y enriquecer, directamente ellas, y a través de
que hacen de ella. distintos ejercicios de la inteligencia, como son el análisis, la síntesis, la
(José Ortega y Gasset) reflexión, la búsqueda de la verdad, la creatividad, la intuición y previ-
sión, el estudio, la lectura, la formación permanente, etcétera.


Cuándo desarrollar la inteligencia

En la década de los 70 conocí a un soldado alemán, Herman, que había
participado en la campaña contra Rusia en la Segunda Guerra mundial.


Los años no hacen Di mensi ó n i ntel ect ual
Dimensión intelectual
personas sabias;
solamente
hacen viejos.
(Madame Swetchine) Percepción lización conceptua- Abstracción, del juicio Formulación argumentación Raciocinio, y ciencias de tratados Elaboración


lización
del juicio
y ciencias
Raciocinio,
Percepción
conceptua-
de tratados
Formulación
Elaboración
Abstracción,
argumentación
Capacidad de Capacidad de observación y percepción observación y percepción Capacidad de Capacidad de abstracción mediante abstracción mediante vocabulario vocabulario Capacidad Capacidad de reflexión de reflexión Capacidad Caapacidad Caapacidad de análisis de análisis de análisis Capacidad Capacidad de síntesis de síntesis Juicios y afirmaciones Juicios y afirmaciones lógicos, congruentes lógicos, congruentes Cono

La peor vejez la ciencia la ciencia y actual y actual culturales culturales
es la del espíritu. C ó mo y q u é d e s a rro ll ar d e l a in te li g e n c ia
Cómo y qué desarrollar de la inteligencia
(William Hazlitt)
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DESARROLLO Y FORMACIÓN INTELECTUAL 95

Era uno de los pocos que regresaron tras el desastre frente al “General
invierno”. Según él, puesto que era muy difícil llevar el avituallamiento
detrás de las filas, por las condiciones del clima y de la geografía (lluvia,
nieve, atolladeros), a cada uno se le entregó un frasco con píldoras que
contenían las vitaminas y proteínas necesarias para la subsistencia, por lo
menos durante algunos días. Al cabo del tiempo, su estómago se achicó. Hay que estudiar
Cuando lo conocí, con el equivalente a 2-3 cucharadas de sopa, dos de mucho para saber poco.
(Montesquieu)
arroz y media albóndiga ya estaba satisfecho y harto.
La inteligencia es como el estómago: si no se usa, se achica y esclero-
tiza; cada vez se empobrece más. De aquí la conveniencia de tenerla en
constante ejercicio a lo largo de toda la vida.
Como sucede con los árboles, la mejor época para enriquecerla y
encauzarla son los primeros años, cuando aún está tierna, flexible y ávida
de enriquecerse. Con el paso del tiempo, cuesta más adquirir los buenos
hábitos, y tanto las meninges como las neuronas no dan tan fácilmente
de sí. Tenlo presente a la hora de decidir sobre la formación permanente
y la actualización constante tuya y de tus subordinados.



Cómo y qué desarrollar de la inteligencia

Como todas las personas, el líder tiene ya la capacidad de ser inteligente No por el pensamiento,
por el hecho de ser persona. Pero debe ser una persona que perciba, sino por los sentidos,
abstraiga, razone y sistematice más que los demás. Por eso ha de mejorarse nos llega todo
sistemáticamente y al máximo. ¿Cómo? Enriqueciendo: el conocimiento.
(Emil Ludwig)
a) La capacidad de percepción u observación
mediante los sentidos

Según la sentencia aristotélica, “nada hay en el intelecto que no se haya filtrado
antes por los sentidos”. Por ello, el líder tiene que aprender a fijarse, a observar
más, y con los cinco sentidos, como ya se puntualizó en el capítulo
anterior.
Por tanto, céntrate y concéntrate en lo que estás haciendo. Olvida la
dispersión. Disciplínate: haz lo que haces. Observa con objetividad, sin
prejuicios, barreras, filtros y las limitaciones propias de tus sentimientos,
intereses, inercias, cultura, educación... Cuidado con tus prejuicios, su-
puestos, “orejeras” mentales... Tienes que percibir más, y de mejor ma-
nera, de lo que los otros lo hacen. Si los sentidos no son
¿Qué ves en las cuatro figuras de la página siguiente? En la primera veraces, toda nuestra
puedes descubrir una copa si eres amigo de la enología, o la base de una razón es falsa.
mesa si eres mueblero, o dos rostros encarados si se te da la fisonomía. (Lucrecio)

96 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA



La mayoría de las
personas no quieren
ver las cosas como son,
sino como se
las representan.
(Hjalmar Schacht)




En la segunda, la silueta de un perro o puras manchas inconexas sobre un
fondo blanco. En la tercera, una vieja o una joven. Y se te fijas con algo
más de detenimiento, observarás un conejo o un águila, aunque sea en
parte de la figura. En la última, puedes ver ángeles o demonios si eres
religioso; águilas o palomas si eres aficionado a la cetrería; un plato de
No vemos las cosas Talavera si tu profesión es la cerámica, o la superficie de una mesa de juego
mismas; nos limitamos
a leer las etiquetas o de adorno llena de incrustaciones si te dedicas a la ebanistería. En fin,
pegadas sobre ellas. que en la vida vemos las cosas como somos, más que como son. Y por eso,
(Henri Bergson) podemos ver sólo problemas o sólo soluciones, cualidades o defectos,
críticas o alabanzas, amenazas u oportunidades, futuro negro o espe-
ranzador. ¡Qué importante resulta la dimensión psíquico-emocional!
Ya lo comprobamos en el capítulo anterior: si entre un grupo de
amigos o colegas contemplan una imagen, un cuadro, un paisaje, una
noticia o hasta una desgracia, se percatarán de que cada quien ve cosas
diferentes, se fijan en detalles distintos, e interpretan la misma realidad
Tantos hombres, —una sola, la que ha sido expuesta ante todos— de forma sorprenden-
tantos pareceres: cada temente diferente. ¿Y quién tiene la razón? ¿Quién está en la verdad?
uno tiene su manera. ¿Acaso no compartimos un trozo entre todos?
(Publio Terencio) Todos tendemos a pensar que vemos las cosas como son, que somos
objetivos. Y, sin embargo, las vemos como somos. Describimos las cosas,
no como son, sino como somos. Nos descubrimos a nosotros mismos
cuando hablamos, con nuestras deficiencias, prejuicios, cultura, para-
digmas... Por eso todos vemos las cosas diferentes, a través de cristales
distintos: unos ven a la joven, otros a la anciana; unos se fijan en los dia-
blos y otros en las palomas.
Recuerda que el ser humano tiende a precipitarse, a dejarse llevar por
La primera obligación
de la inteligencia la primera impresión, a pronunciarse antes de analizar y diagnosticar
es desconfiar bien. Por tanto, acostúmbrate a tomarte el tiempo necesario para obser-
de ella misma. var bien, para escuchar y conocer el punto de vista del otro, para empezar
(Stanislaw J. Lec) a comprender profunda y realmente las cosas.
Recuerda también que no existe el conocimiento absoluto. Toda
percepción es imperfecta: está sujeta a ciertas leyes, ilusiones, alucina-
ciones, manipulación. En consecuencia, toda información es imperfecta.
Tienes que reconocerlo con humildad, y tomar medidas para subsanarlo.

DESARROLLO Y FORMACIÓN INTELECTUAL 97



Uno nunca puede ver la totalidad. Lo que vemos y percibimos está limitado o condicionado por
nuestras experiencias, limitaciones, creencias y supuestos. Está limitado, además, por el ambiente,
la cultura e influencias emocionales. A todos nos gusta tener la razón, sobre todo en el campo
profesional y laboral. No obstante, a todos se nos escapan aspectos críticos.
Tendemos a suponer que nuestra forma de ver las cosas es la correcta y única. Si nos cerramos
a otras opciones, nos resultará difícil acceder a la verdad y a la totalidad.
La necesidad de tener siempre la razón es un impedimento también para las buenas relaciones
humanas y para la toma de decisiones. Uno no siempre tiene la razón. Es parte de nuestra condición
finita y limitada. Y ésta no debe humillarnos ni angustiarnos.

(Juan de Echano Basaldúa et al., Filosofía Arjé, 1993)





1. ¿Qué tiene que ver el desarrollo intelectual con el liderazgo? ¿El líder tiene que ser siempre el más
inteligente?
2. ¿Qué tipo de inteligencia usas con más frecuencia: la racional (humana) o la irracional (propia de los
animales)?
3. ¿Cómo puedes equilibrar mejor las funciones de tu cerebro derecho con las del izquierdo? ¿Puedes ser
más inteligente emocionalmente y más emocional inteligentemente?
4. ¿Te riges a diario por la inteligencia –la cualidad que te distingue de los animales– frente a la irracionali-
dad de los golpes, maldiciones, arrebatos, corajes, venganzas, rencores, instintos básicos...?
5. ¿Cómo la desarrollas? ¿Cuál de estas facetas de tu inteligencia deberías desarrollar más: percepción,
observación, concentración, abstracción, reflexión, análisis, síntesis, juicio, razonamiento, creatividad,
intuición, previsión, cultura amplia y actual, actualización permanente, lectura sistemática y activa, infor-
mación de noticias, conversaciones culturales?
6. ¿Ya has aprendido a observar y fijarte en las cosas y en las personas, libre de todo prejuicio, barrera y filtro
subjetivo?
7. ¿Lo haces con más profundidad y sensibilidad que los demás? ¿Te fijas en los detalles de orden y limpieza
en la casa, en el despacho, en la institución? ¿Te percatas de las necesidades y carencias de tu gente, hijos,
subordinados, vecinos, empleados? ¿Observas lo que pasa y ocurre todos los días, en la naturaleza, en
tu cuerpo, en tus ciclos físicos y emocionales?
8. ¿Estás seguro de que tu visión es la completa y total? ¿Ves superficialmente, manipuladamente, desde tus
intereses, cultura, necesidades personales, conveniencias, ilusiones, alucinaciones, falsa y parcialmente
por tanto?
9. ¿Excluyes los puntos de vista de los otros, o escuchas, entiendes y después dialogas? ¿Te cierras y apa-
sionas en tu postura? Si así lo haces, no obras de forma muy distinta de la de los animales.




b) La capacidad de abstracción

Consiste en apoderarse de las cosas, de la realidad, no física y mate-
rialmente, sino mediante conceptos o palabras abstractas. Esto implica

98 FORMACIÓN DE LÍDERES. DESARROLLO INTEGRAL DE LA PERSONA

En las argumentaciones conocer bien el idioma, su estructura gramatical, además de tener un
utilizamos las palabras amplio vocabulario. Sin su auxilio, difícilmente podrás abstraer las cosas
en lugar de las cosas, y procesarlas mentalmente.
porque no podemos
disponer de las cosas El lenguaje traduce la percepción a la vez que la modela. El lenguaje
mismas. (Aristóteles) es factor importante para enfrentar problemas complejos y encontrar
soluciones estratégicas. Sin el lenguaje, el pensamiento tal como lo co-
nocemos no existiría.
La lengua, por tanto, es el vehículo para pensar, además de servir para
La lengua no es
la envoltura del expresarse oralmente y por escrito. Difícilmente pensarás bien; difícil-
pensamiento, sino el mente lo harás rápido si no dominas tu lengua. Y tendrás un problema
pensamiento mismo. mayor a la hora de comunicarte con los demás. En consecuencia, tienes
(Miguel de Unamuno) que buscar la precisión en los términos, salirte de los giros trillados. Y
esto lo harás incrementando tu léxico, tu vocabulario. Sólo así pensarás
mejor, más rápido y traducirás mediante sonidos o signos escritos tus pen-
samientos para comunicarlos a los demás.
La palabra es
el vehículo del
pensamiento; el que c) La capacidad de reflexionar
no habla no piensa.
(Hebe Clementi) A un líder se le reconoce también por su gran capacidad de reflexionar,
de comprobar, verificar, comparar las cosas. Y esto lo logra porque realiza
sobre ellas una mirada más profunda y detenida que la simple y espon-
tánea de la observación o el instinto. Los carpinteros tienen el hábito de
El lenguaje no es el aya, medir dos veces antes de cortar una. Los buenos líderes piensan bien dos veces,
sino la madre del antes de actuar una. Lo hacen sobre lo de fuera, pero comienzan por lo de
pensamiento.
(Karl Kraus) dentro, por su interior.
Aunque la historia está llena de ejemplos de líderes que tuvieron éxito
siguiendo sus intuiciones —contrarias aparentemente a todo pensamien-
to lógico, pues tras bastidores había toda una formación y preparación
Reflexiono mucho y previa extraordinaria—, no cabe duda de que la reflexión, el análisis
bien, pero lo hago tarde. científico y metódico, paso a paso, de los problemas es el mejor camino
Y comprender tarde es
no comprender. para acertar en las decisiones que implican un gran riesgo.

d) capacidad de autoanálisis, autoexamen, autorreflexión


Al líder se le exige una gran capacidad de autoanálisis, autoexamen, autorre-
Ordinariamente nos flexión. El ser humano no sólo conoce, sino que conoce que conoce.
persuaden mejor las Quien se esfuerza un poco por entenderse a sí mismo, comprende mu-
razones que uno ha cho mejor al otro, y puede establecer mejores relaciones con él.
encontrado en sí mismo Frente a un espejo, el animal no se distingue a sí mismo. Por eso un
que las encontradas
por los demás. pájaro se picotea o un perro se ladra. La persona, por el contrario, sabe
(Blas Pascal) que es ella misma y que esa imagen le ayuda a conocerse.