D O K UME N 3 - P E N ER A N G A N D A N C A D A N G A N T AWA R A N P E N YE L E S A I A N P ERK H I DMA T A N MEMB A N G U N , MEMB EK A L , MEMA S A N G , ME N G K O N F I G U R A S I , ME N G U J I D A N ME N T A U L I A H S I S T EM SKIM P I N J AMA N P ER UMA H A N (MYS P P ), J A B A T A N P ER UMA H A N N E G A R A ( J P N ) K E M E N T ERIA N P ER U M A H A N D A N K ERAJAA N T E M PATA N Q T 2 4 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9 2 2
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN DOKUMEN 3 PENERANGAN DAN CADANGAN TAWARAN PENYELESAIAN SECARA MENYELURUH (Deliverable) 1. Petender dikehendaki memberikan penjelasan berkaitan cadangan perkhidmatan yang ditawarkan. 2. Penjelasan yang lengkap dan komprehensif bagi memudahkan proses penilaian. Dokumen atau sijil atau surat sokongan yang boleh membantu bagi mengesahkan maklumat yang dinyatakan perlu disertakan. 3. Petender WAJIB menepati spesifikasi seperti yang dinyatakan di dalam SPESIFIKASI TEKNIKAL. Kegagalan Petender menepati spesifikasi yang ditetapkan walaupun tender telah dianugerahkan, pihak Kerajaan berhak untuk menolak dan kontrak akan TERBATAL. 4. Cadangan dan penjelasan hendaklah dibuat dengan menggunakan Format Dokumen 3.1 hingga Dokumen 3.13 yang disediakan. 5. Jika terdapat perbezaan maklumat antara Dokumen 3 dan Deliverable dan Jadual Pematuhan Teknikal Perkhidmatan Membangun, Membekal, Memasang, Mengkonfigurasi, Menguji dan Mentauliah Sistem Skim Pinjaman Perumahan (MySPP) di sistem e-Perolehan, maklumat di Dokumen 3 akan digunakan dan dianggap sebagai muktamad. Sehubungan dengan itu, Petender perlu memastikan cadangan tawaran dalam Dokumen 3 DIISI dengan JELAS dan LENGKAP. Item Keperluan / Deliverable Cadangan dan Penjelasan A. PERKAKASAN ICT Dokumen 3.1 B. PEMBANGUNAN SISTEM APLIKASI Dokumen 3.2 C. PERKHIDMATAN Muka surat 1 / 71
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Item Keperluan / Deliverable Cadangan dan Penjelasan 1. PERKHIDMATAN INSTALASI DAN KONFIGURASI Dokumen 3.3 2. PERKHIDMATAN MIGRASI DATA (SISTEM) Dokumen 3.4 3. PERKHIDMATAN MIGRASI DATA (MANUAL) Dokumen 3.5 4. LATIHAN DAN PEMINDAHAN TEKNOLOGI Dokumen 3.6 5. PENGURUSAN PROJEK Dokumen 3.7 6. SECURITY POSTURE ASSESSMENT (SPA) Dokumen 3.8 7. TEMPOH JAMINAN Dokumen 3.9 D. LAIN-LAIN 1. PASUKAN PROJEK Dokumen 3.10 2. JADUAL PELAKSANAAN Dokumen 3.11 3. PIAGAM PERKHIDMATAN Dokumen 3.12 4. PENYELENGGARAAN DAN KHIDMAT SOKONGAN TEKNIKAL Dokumen 3.13 Muka surat 2 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN A. PERKAKASAN ICT 1. Tablet i. Sila nyatakan jenama, model dan kuantiti yang akan ditawarkan. Kuantiti : Sekurang-kurangnya 2 Unit ii. Tablet yang ditawarkan HENDAKLAH dilengkapi dengan spesifikasi minimum : a. iPad Pro Wi-Fi + Cellular Model b. Operating System : iPadOS terkini (17 atau ke atas) c. Display: 12.9 inch d. CPU : M2 Chip e. RAM : 8 GB f. Storage : 256GB
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.1 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA PERKAKASAN ICT M YA Tablet M YA Ipad Pro 12.9 Inch x 2 M YA Tablet yang dibekalkan akan dilengkapi dengan spesifikasi minimum : 1. iPad Pro Wi-Fi + Cellular Model 2. Operating System : iPadOS terkini (17 atau ke atas) 3. Display: 12.9 inch 4. CPU : M2 Chip 5. RAM : 8 GB 6. Storage : 256GB Muka surat 3 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN iii. Tablet HENDAKLAH dilengkapi dengan aksesori carrying case dan wireless keyboard. iv. Peralatan yang dibekalkan HENDAKLAH tulen, baru dan belum digunakan. v. Khidmat sokongan teknikal dan waranti perkakasan dengan alat ganti dari Apple Care selepas pentauliahan untuk tempoh 12 bulan. 2. Pencetak Mudah Alih i. Sila nyatakan jenama, model dan kuantiti yang akan ditawarkan. Kuantiti : Sekurang-kurangnya 2 Unit ii. Pencetak mudah alih yang ditawarkan HENDAKLAH dilengkapi dengan spesifikasi minimum : a. Printer Type: Inkjet
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.1 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA Tablet akan dilengkapi dengan aksesori carrying case dan wireless keyboard. M YA Peralatan yang dibekalkan akan tulen, baru dan belum digunakan. M YA Khidmat sokongan teknikal dan waranti perkakasan dengan alat ganti dari Apple Care selepas pentauliahan untuk tempoh 12 bulan akan diberikan. M YA Epson EcoTank L5290 A4 Wi-Fi All-in-One Ink Tank Printer with ADF M YA Pencetak mudah alih yang dibekalkan akan dilengkapi dengan spesifikasi minimum : 1. Printer Type: Inkjet Muka surat 4 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN b. Features: Print, copy, scan c. Ink: Two cartridges (black & tri-color) d. Connectivity: USB 2.0, Wi-Fi, Wi-Fi Direct e. Travel Weight (with battery): Light, less than 4kg iii. Peralatan yang dibekalkan HENDAKLAH tulen, baru dan belum digunakan. iv. Pencetak mudah alih HENDAKLAH dilengkapi dengan aksesori portable printer bag. v. Khidmat sokongan teknikal dan waranti perkakasan dengan alat ganti selepas pentauliahan untuk tempoh 12 bulan.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.1 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER 2. Features: Print, copy, scan 3. Ink: Two cartridges (black & tri-color) 4. Connectivity: USB 2.0, Wi-Fi, Wi-Fi Direct 5. Travel Weight (with battery): Light, less than 4kg M YA Peralatan yang dibekalkan akan tulen, baru dan belum digunakan. M YA Pencetak mudah alih yang dibekalkan akan dilengkapi dengan aksesori portable printer bag. M YA Khidmat sokongan teknikal dan waranti perkakasan dengan alat ganti selepas pentauliahan untuk tempoh 12 bulan akan diberikan. Muka surat 5 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN B. PEMBANGUNAN SISTEM APLIKASI 1. Petender HENDAKLAH melaksanakan pembangunan sistem berdasarkan amalan terbaik dan merujuk kepada Buku Kejuruteraan Sistem Aplikasi Sektor Awam (KRISA) yang boleh dimuat turun dari laman web MAMPU (https://sqa.mampu.gov.my/index.php/ms/garis-pan duan/garis-panduan-pembangunan-aplikasi-krisa).
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA PEMBANGUNAN SISTEM APLIKASI M YA Pihak kami akan melaksanakan pembangunan sistem berdasarkan amalan terbaik dan merujuk kepada Buku Kejuruteraan Sistem Aplikasi Sektor Awam (KRISA) yang boleh dimuat turun dari laman web MAMPU Muka surat 6 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN 2. Petender HENDAKLAH menyediakan dan menyerahkan dokumen tetapi tidak terhad seperti berikut: a. Pelan Pembangunan Sistem; b. Spesifikasi Keperluan Bisnes (BRS); c. Spesifikasi Keperluan Sistem (SRS); d. Pelan dan Spesifikasi Integrasi Sistem; e. Dokumen Pangkalan Data (Data Dictionary); f. Pelan Migrasi Data; g. Pelan Induk Pengujian; h. Pelan User Acceptance Test (UAT); i. Pelan Provisional Acceptance Test (PAT); j. Dokumentasi Kod Sumber; k. Laporan Pengujian Penerimaan:- i. User Acceptance Test (UAT); ii. Provisional Acceptance Test (PAT);
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER (https://sqa.mampu.gov.my/index. php/ms/garis-panduan/garis-pand uan-pembangunan-aplikasi-krisa). M YA Pihak kami akan menyediakan dan menyerahkan dokumen tetapi tidak terhad seperti berikut: A. Pelan Pembangunan Sistem; B. Spesifikasi Keperluan Bisnes (BRS); C. Spesifikasi Keperluan Sistem (SRS); D. Pelan dan Spesifikasi Integrasi Sistem; E. Dokumen Pangkalan Data (Data Dictionary); F. Pelan Migrasi Data; G. Pelan Induk Pengujian; H. Pelan User Acceptance Muka surat 7 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN iii. Final Acceptance Test (FAT). l. Laporan Serahan; m. Manual Teknikal; n. Manual Pengguna. 3. Petender HENDAKLAH mengkaji dengan terperinci sistem sedia ada dan sistem-sistem lain yang berkaitan (integrasi).
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER Test (UAT); I. Pelan Provisional Acceptance Test (PAT); J. Dokumentasi Kod Sumber; K. Laporan Pengujian Penerimaan:- a. User Acceptance Test (UAT); b. Provisional Acceptance Test (PAT); c. Final Acceptance Test (FAT). L. Laporan Serahan; M. Manual Teknikal; N. Manual Pengguna. M YA Pihak kami akan mengkaji dengan terperinci sistem sedia ada dan sistem-sistem lain yang berkaitan (integrasi). Muka surat 8 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN 4. Petender HENDAKLAH melaksanakan Kajian Keperluan Pengguna secara menyeluruh bagi sistem MySPP dengan mengambil kira skop perkhidmatan merangkumi perisian dan pelayan maya (VM) baharu. 5. Petender HENDAKLAH mengurus dan melaksanakan minimum TIGA (3) sesi Kajian Keperluan Pengguna di lokasi (luar premis Kerajaan) yang dipersetujui oleh pihak Kerajaan dan kos keseluruhan bengkel perlu ditanggung oleh Petender. 6. Petender HENDAKLAH memastikan pembangunan modul / sub-modul mengikut Kajian Keperluan Pengguna yang telah dipersetujui oleh pihak
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA Pihak kami akan melaksanakan Kajian Keperluan Pengguna secara menyeluruh bagi sistem MySPP dengan mengambil kira skop perkhidmatan merangkumi perisian dan pelayan maya (VM) baharu. M YA Pihak kami akan mengurus dan melaksanakan minimum TIGA (3) sesi Kajian Keperluan Pengguna di lokasi (luar premis Kerajaan) yang dipersetujui oleh pihak Kerajaan dan kos keseluruhan bengkel perlu ditanggung oleh Pihak kami. M YA Pihak kami akan memastikan pembangunan modul / sub-modul mengikut Kajian Keperluan Muka surat 9 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN Kerajaan. 7. Petender HENDAKLAH mengemukakan cadangan reka bentuk sistem yang mempunyai ciri-ciri maintainability, correctness, reusability, reliability, portability dan efficiency bagi memastikan ketersediaan data dan sistem sepanjang masa. 8. Petender HENDAKLAH membangunkan dan mengemukakan prototaip sistem MySPP selepas menjalankan Kajian Keperluan Pengguna. 9. Petender HENDAKLAH melaksanakan penstrukturan semula sistem dan pangkalan data sedia ada bagi memastikan pembangunan sistem
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER Pengguna yang telah dipersetujui oleh pihak Kerajaan. M YA Pihak kami akan mengemukakan cadangan reka bentuk sistem yang mempunyai ciri-ciri maintainability, correctness, reusability, reliability, portability dan efficiency bagi memastikan ketersediaan data dan sistem sepanjang masa. M YA Pihak kami akan membangunkan dan mengemukakan prototaip sistem MySPP selepas menjalankan Kajian Keperluan Pengguna. M YA Pihak kami akan melaksanakan penstrukturan semula sistem dan pangkalan data sedia ada bagi Muka surat 10 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN MySPP lebih mesra pengguna dan mempunyai ciri-ciri keselamatan yang terkini dan kukuh dalam meningkatkan keselamatan penggunaannya dari segi perisian, pangkalan data dan sistem pengoperasian serta mematuhi pekeliling, garis panduan dan standard keselamatan ICT yang dikeluarkan oleh Kerajaan atau mana-mana amalan terbaik yang lain. 10. Petender HENDAKLAH memastikan pembangunan modul / fungsi baharu yang dilaksanakan adalah berdasarkan persetujuan JPN. Senarai modul / fungsi baharu adalah sebagaimana di Dokumen 2 - Lampiran B (ii). Walau bagaimanapun, sekiranya terdapat perubahan polisi jabatan atau Kerajaan
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER memastikan pembangunan sistem MySPP lebih mesra pengguna dan mempunyai ciri-ciri keselamatan yang terkini dan kukuh dalam meningkatkan keselamatan penggunaannya dari segi perisian, pangkalan data dan sistem pengoperasian serta mematuhi pekeliling, garis panduan dan standard keselamatan ICT yang dikeluarkan oleh Kerajaan atau mana-mana amalan terbaik yang lain. M YA Pihak kami akan memastikan pembangunan modul / fungsi baharu yang dilaksanakan adalah berdasarkan persetujuan JPN. Senarai modul / fungsi baharu adalah sebagaimana di Dokumen Muka surat 11 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN yang memberi kesan kepada pembangunan modul / fungsi baharu di Dokumen 2 - Lampiran B (ii), Petender HENDAKLAH membangunkan modul atau fungsi lain yang setara dengan kos yang telah ditawarkan. 11. Source code bagi sistem MySPP yang akan dibangunkan adalah menjadi Hak Milik Kerajaan dan HENDAKLAH diserahkan kepada pihak Kerajaan dalam keadaan bebas daripada sebarang ralat. 12. Kerajaan berhak untuk mengakses, melihat, menyemak source code pada bila-bila masa
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER 2 - Lampiran B (ii). Walau bagaimanapun, sekiranya terdapat perubahan polisi jabatan atau Kerajaan yang memberi kesan kepada pembangunan modul / fungsi baharu di Dokumen 2 - Lampiran B (ii), Pihak kami akan membangunkan modul atau fungsi lain yang setara dengan kos yang telah ditawarkan. M YA Source code bagi sistem MySPP yang akan dibangunkan adalah menjadi Hak Milik Kerajaan dan akan diserahkan kepada pihak Kerajaan dalam keadaan bebas daripada sebarang ralat. M YA Kerajaan berhak untuk mengakses, melihat, menyemak Muka surat 12 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN sepanjang tempoh pembangunan. 13. Pengurusan dan kawalan versi source code HENDAKLAH menggunakan Git dan disimpan di dalam repositori pihak Kerajaan. 14. Petender HENDAKLAH melaksanakan pengujian untuk semua modul yang dibangunkan atau dipertingkatkan seperti berikut: Pengujian tersebut adalah seperti berikut : a. Pengujian modul; b. Pengujian integrasi Sistem; c. Pengujian migrasi (jika perlu); d. Pengujian regression / sanity.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER source code pada bila-bila masa sepanjang tempoh pembangunan. M YA Pengurusan dan kawalan versi source code akan menggunakan Git dan disimpan di dalam repositori pihak Kerajaan. M YA Pihak kami akan melaksanakan pengujian untuk semua modul yang dibangunkan atau dipertingkatkan seperti berikut: Pengujian tersebut adalah seperti berikut : 1. Pengujian modul; 2. Pengujian integrasi Sistem; 3. Pengujian migrasi (jika perlu); 4. Pengujian regression / sanity. Muka surat 13 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN 15. Petender HENDAKLAH membetulkan dan membaiki sebarang ralat yang ditemui semasa pembangunan dibuat dan semasa tempoh jaminan. Jika didapati ralat tersebut disebabkan adalah kesilapan semasa pembangunan dijalankan maka pihak Kerajaan berhak untuk memanggil semula Petender untuk membetulkan ralat berkenaan tanpa sebarang kos. 16. Petender HENDAKLAH memastikan pembetulan dan pembaikan ke atas semua ralat yang ditemui mematuhi Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan. 17. Petender HENDAKLAH melaksanakan
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA Pihak kami akan membetulkan dan membaiki sebarang ralat yang ditemui semasa pembangunan dibuat dan semasa tempoh jaminan. Jika didapati ralat tersebut disebabkan adalah kesilapan semasa pembangunan dijalankan maka pihak Kerajaan berhak untuk memanggil semula Pihak kami untuk membetulkan ralat berkenaan tanpa sebarang kos. M YA Pihak kami akan memastikan pembetulan dan pembaikan ke atas semua ralat yang ditemui mematuhi Service Level Agreement (SLA) yang ditetapkan. M YA Pihak kami akan melaksanakan Muka surat 14 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN permohonan perubahan kecil (minor change request) yang diperlukan oleh pihak Kerajaan tanpa sebarang kos tambahan. Sebarang perubahan perlu dibincangkan dan dipersetujui oleh pihak Kerajaan. 18. Petender HENDAKLAH memastikan sistem MySPP yang dibangunkan responsif kepada versi Desktop dan Mobil (mengikut saiz skrin peranti, ciri dan jenis peranti). 19. Petender HENDAKLAH memastikan kebolehfungsian sistem MySPP yang dibangunkan pada pelayar internet utama seperti Edge, Chrome, Firefox, Safari dan lain-lain. Paparan sistem MySPP yang dibangunkan HENDAKLAH web responsive.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER permohonan perubahan kecil (minor change request) yang diperlukan oleh pihak Kerajaan tanpa sebarang kos tambahan. Sebarang perubahan perlu dibincangkan dan dipersetujui oleh pihak Kerajaan. M YA Pihak kami akan memastikan sistem MySPP yang dibangunkan responsif kepada versi Desktop dan Mobil (mengikut saiz skrin peranti, ciri dan jenis peranti). M YA Pihak kami akan memastikan kebolehfungsian sistem MySPP yang dibangunkan pada pelayar internet utama seperti Edge, Chrome, Firefox, Safari dan lain-lain. Paparan sistem MySPP Muka surat 15 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN 20. Petender HENDAKLAH memastikan sistem MySPP yang dibangunkan berupaya memenuhi masa tindak balas (response time) mengikut kategori transaksi seperti berikut: a. Transaksi mudah (simple) seperti login - paparan maksimum 5 saat; b. Transaksi sederhana (medium) seperti carian atau form submission – maksimum 10 saat; c. Transaksi kompleks (complex) seperti penjanaan laporan – maksimum 20 saat.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER yang dibangunkan akan web responsive. M YA Pihak kami akan memastikan sistem MySPP yang dibangunkan berupaya memenuhi masa tindak balas (response time) mengikut kategori transaksi seperti berikut: a. Transaksi mudah (simple) seperti login - paparan maksimum 5 saat; b. Transaksi sederhana (medium) seperti carian atau form submission – maksimum 10 saat; c. Transaksi kompleks (complex) seperti penjanaan laporan – maksimum 20 saat. Muka surat 16 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN 21. Petender HENDAKLAH menyediakan dokumen Pelan Induk Pengujian dan Pelan Ujian Penerimaan selewat-lewatnya dua (2) minggu sebelum sesuatu sesi pengujian dijalankan. 22. Petender HENDAKLAH melaksanakan pengujian dan penerimaan sistem sebagaimana yang berikut: a. Pengujian penerimaan pengguna (UAT); b. Pengujian penerimaan provisional (PAT); c. Pengujian penerimaan akhir (FAT). 23. Petender HENDAKLAH mengurus dan menyelaras semua sesi pengujian yang akan dijalankan. Sesi
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA Pihak kami akan menyediakan dokumen Pelan Induk Pengujian dan Pelan Ujian Penerimaan selewat-lewatnya dua (2) minggu sebelum sesuatu sesi pengujian dijalankan. M YA Pihak kami akan melaksanakan pengujian dan penerimaan sistem sebagaimana yang berikut: a. Pengujian penerimaan pengguna (UAT); b. Pengujian penerimaan provisional (PAT); c. Pengujian penerimaan akhir (FAT). M YA Pihak kami akan mengurus dan menyelaras semua sesi pengujian Muka surat 17 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN pengujian akan dijalankan di lokasi yang dipersetujui oleh pihak Kerajaan dan kos keseluruhan sesi pengujian perlu ditanggung oleh Petender. 24. Petender HENDAKLAH bertanggungjawab untuk menyediakan persekitaran pengujian yang merangkumi data dan skrip sebelum memulakan pengujian. Skrip pengujian perlulah dikemukakan satu (1) minggu sebelum sesi pengujian. 25. Petender HENDAKLAH menyediakan laporan pengesahan pengujian dan penerimaan yang merangkumi:- a. Pengujian penerimaan pengguna (UAT);
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER yang akan dijalankan. Sesi pengujian akan dijalankan di lokasi yang dipersetujui oleh pihak Kerajaan dan kos keseluruhan sesi pengujian perlu ditanggung oleh Pihak kami. M YA Pihak kami akan bertanggungjawab untuk menyediakan persekitaran pengujian yang merangkumi data dan skrip sebelum memulakan pengujian. Skrip pengujian perlulah dikemukakan satu (1) minggu sebelum sesi pengujian. M YA Pihak kami akan menyediakan laporan pengesahan pengujian dan penerimaan yang merangkumi:- Muka surat 18 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN b. Pengujian penerimaan provisional (PAT); c. Pengujian penerimaan akhir (FAT). 26. Petender HENDAKLAH melaksanakan deployment sistem MySPP ke persekitaran sebenar setelah mendapat pengesahan dan persetujuan daripada pihak Kerajaan. 27. Petender HENDAKLAH mengekalkan persekitaran operasi yang berasingan seperti berikut sepanjang tempoh perkhidmatan:
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER a. Pengujian penerimaan pengguna (UAT); b. Pengujian penerimaan provisional (PAT); c. Pengujian penerimaan akhir (FAT). M YA Pihak kami akan melaksanakan deployment sistem MySPP ke persekitaran sebenar setelah mendapat pengesahan dan persetujuan daripada pihak Kerajaan. M YA Pihak kami akan mengekalkan persekitaran operasi yang berasingan seperti berikut sepanjang tempoh perkhidmatan: Muka surat 19 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN a. Persekitaran pembangunan (development) di mana sesuatu aplikasi dalam proses pembangunan/ penyenggaraan. b. Persekitaran penerimaan (staging) iaitu peringkat pengujian aplikasi yang telah dibangunkan atau ditambahbaik. c. Persekitaran sebenar (production) di mana aplikasi sedia untuk dioperasikan. 28. Petender HENDAKLAH menyertakan tempoh waranti minimum selama satu (1) tahun bagi perkhidmatan yang berkaitan dengan pembangunan MySPP. Tarikh mula waranti adalah
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER ● Persekitaran pembangunan (development) di mana sesuatu aplikasi dalam proses pembangunan/ penyenggaraan. ● Persekitaran penerimaan (staging) iaitu peringkat pengujian aplikasi yang telah dibangunkan atau ditambahbaik. ● Persekitaran sebenar (production) di mana aplikasi sedia untuk dioperasikan. M YA Pihak kami akan menyertakan tempoh waranti minimum selama satu (1) tahun bagi perkhidmatan yang berkaitan dengan pembangunan MySPP. Tarikh Muka surat 20 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN berdasarkan persetujuan JPN yang akan ditentukan kelak. 29. Sila nyatakan kaedah / pendekatan yang akan diguna pakai dan kebaikan / kelebihan perkhidmatan yang dicadangkan. 30. Lain-lain perkara yang ingin ditawarkan sebagai tawaran tambahan dan memberi nilai tambah kepada perkhidmatan. Sila nyatakan sekiranya ada.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.2 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER mula waranti adalah berdasarkan persetujuan JPN yang akan ditentukan kelak. M YA SILA RUJUK LAMPIRAN 3 M YA SILA RUJUK LAMPIRAN 3 Muka surat 21 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN C. PERKHIDMATAN 1. PERKHIDMATAN INSTALASI DAN KONFIGURASI i. Petender HENDAKLAH menyedia, memberi dan melaksanakan perkhidmatan berkaitan perisian tidak terhad kepada: a. Perolehan lesen; b. Memasang; c. Mengkonfigurasi; d. Menguji; dan e. Mentauliah lesen berkaitan. ii. Petender HENDAKLAH memastikan semua perisian yang dipasang dapat beroperasi dengan sempurna.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.3 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA M YA M YA Pihak kami akan menyedia, memberi dan melaksanakan perkhidmatan berkaitan perisian tidak terhad kepada: i. Perolehan lesen; ii. Memasang; iii. Mengkonfigurasi; iv. Menguji; dan v. Mentauliah lesen berkaitan. M YA Pihak kami akan memastikan semua perisian yang dipasang dapat beroperasi dengan sempurna. Muka surat 22 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN iii. Petender HENDAKLAH menyediakan manual lengkap berkaitan pemasangan dan konfigurasi bagi semua perisian. iv. Petender HENDAKLAH menyediakan manual troubleshooting yang komprehensif bagi isu-isu yang lazim. Manual ini HENDAKLAH bersifat dinamik. v. Petender HENDAKLAH membangun dan mengemukakan manual secara bercetak (hardcopy) dan softcopy (editable). vi. Petender HENDAKLAH menyediakan laporan pemasangan kepada Kerajaan setelah kerja-kerja pemasangan dan konfigurasi telah selesai dan dapat beroperasi dengan baik.
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.3 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA Pihak kami akan menyediakan manual lengkap berkaitan pemasangan dan konfigurasi bagi semua perisian. M YA Pihak kami akan menyediakan manual troubleshooting yang komprehensif bagi isu-isu yang lazim. Manual ini akan bersifat dinamik. M YA Pihak kami akan membangun dan mengemukakan manual secara bercetak (hardcopy) dan softcopy (editable). M YA Pihak kami akan menyediakan laporan pemasangan kepada Kerajaan setelah kerja-kerja pemasangan dan konfigurasi telah Muka surat 23 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN C. PERKHIDMATAN 2. PERKHIDMATAN MIGRASI DATA (SISTEM)
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.3 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER selesai dan dapat beroperasi dengan baik. Dokumen 3.4 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA PERKHIDMATAN M YA PERKHIDMATAN MIGRASI DATA (SISTEM) Muka surat 24 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN i. Petender HENDAKLAH memastikan aktiviti migrasi data dilaksanakan di dalam persekitaran migrasi yang khusus antara persekitaran operasi semasa dengan persekitaran operasi baharu. ii. Petender HENDAKLAH menyedia dan menyerahkan kepada pihak Kerajaan, dokumentasi yang lengkap berkenaan migrasi data / kandungan mengikut tempoh masa yang ditetapkan oleh pihak kerajaan. iii. Petender HENDAKLAH mengemukakan pelan dan spesifikasi migrasi yang komprehensif bagi pelaksanaan migrasi data / kandungan yang merangkumi aktiviti namun tidak terhad kepada: a. Carta perbatuan
DOKUMEN TENDER PERKHIDMATAN MEMBANGUN, MEMBEKAL, MEMASANG, MENGKONFIGURASI, MENGUJI DAN MENTAULIAH SISTEM SKIM PINJAMAN PERUMAHAN (MySPP), JABATAN PERUMAHAN NEGARA, KEMENTERIAN PERUMAHAN DAN KERAJAAN TEMPATAN Dokumen 3.4 MANDATORI (M) PATUH YA / TIDAK CADANGAN PETENDER M YA Pihak kami akan memastikan aktiviti migrasi data dilaksanakan di dalam persekitaran migrasi yang khusus antara persekitaran operasi semasa dengan persekitaran operasi baharu. M YA Pihak kami akan menyedia dan menyerahkan kepada pihak Kerajaan, dokumentasi yang lengkap berkenaan migrasi data / kandungan mengikut tempoh masa yang ditetapkan oleh pihak kerajaan. M YA Pihak kami akan mengemukakan pelan dan spesifikasi migrasi yang komprehensif bagi pelaksanaan migrasi data / kandungan yang merangkumi Muka surat 25 / 71
ITEM KEPERLUAN/SPESIFIKASI/PENERANGAN b. Implikasi c. Risiko dan cadangan penyelesaian d. Pelan guna tenaga e. Skop migrasi f. Pendekatan migrasi g. Pemetaan data iv. Petender HENDAKLAH melaksanakan aktiviti pengujian serta melepasi tahap pengujian di persekitaran staging dan telah ditentusahkan oleh Kerajaan sebelum sebarang informasi / kandungan yang dimigrasi dilaksanakan di persekitaran production.