Buku Garis Panduan PBPPP

FASI

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:

• SIPartners+ : Rekod sesi bimbingan/ coaching & mentoring, analisis bimbingan/ coaching & mentoring, laporan bimbingan/
coaching & mentoring, dan dokumen lain yang berkaitan

• SISC+ : Rekod sesi bimbingan/ coaching & mentoring, analisis bimbingan/ coaching & mentoring, laporan bimbingan/
coaching & mentoring, dan dokumen lain yang berkaitan

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Nyatakan proses semasa anda melaksanakan bimbingan/ coaching & mentoring
• Apakah pendekatan yang anda gunakan semasa melaksanakan bimbingan/ coaching & mentoring?
• Soalan-soalan lain yang berkaitan

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Berkemahiran memberi Berkemahiran memberi Berkemahiran memberi Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
bimbingan/ coaching & bimbingan/ coaching & bimbingan/ coaching & memberi bimbingan/ memberi bimbingan/
mentoring dan dapat mentoring dan dapat mentoring tetapi kurang coaching & mentoring coaching & mentoring
mengambil tindakan mengambil tindakan dapat mengambil dan kurang dapat dan tidak dapat
susulan yang sesuai susulan yang sesuai tindakan susulan yang mengambil tindakan mengambil tindakan
kepada klien secara kepada klien. sesuai kepada klien. susulan yang sesuai susulan yang sesuai
konsisten. kepada klien. kepada klien.

HURAIAN

• Sentiasa • Melaksanakan • Melaksanakan • Kurang dapat • Kurang dapat
melaksanakan bimbingan/ coaching bimbingan/ coaching melaksanakan melaksanakan
bimbingan/ coaching & mentoring yang & mentoring yang bimbingan/ coaching bimbingan/ coaching
& mentoring yang berkesan kepada berkesan kepada & mentoring yang & mentoring yang
berkesan kepada klien tetapi tidak klien tetapi tidak berkesan kepada berkesan kepada
klien. secara berterusan. secara berterusan. klien. klien.

• Sentiasa membuat • Membuat tindakan • Kurang dapat • Kurang dapat • Tidak dapat membuat
tindakan susulan bagi susulan bagi membuat tindakan membuat tindakan tindakan susulan bagi
meningkatkan meningkatkan susulan bagi susulan bagi meningkatkan
prestasi/ kualiti/ prestasi/ kualiti/ meningkatkan meningkatkan prestasi/ kualiti/
menyelesaikan menyelesaikan prestasi/ kualiti/ prestasi/ kualiti/ menyelesaikan
masalah klien dan masalah klien dan menyelesaikan menyelesaikan masalah klien dan
menyediakan laporan menyediakan laporan masalah klien dan masalah klien dan menyediakan laporan
yang lengkap. yang lengkap tetapi menyediakan laporan menyediakan laporan yang lengkap.
tidak secara yang lengkap. yang lengkap.
berterusan.

CATATAN:

Garis Panduan Instrumen 271

FASI

ASPEK A2.2: KOMUNIKASI
HURAIAN

• Berkongsi idea, strategi, maklumat, dan boleh mempengaruhi pihak lain yang berkaitan semasa bimbingan dan pelaporan.
• Pegawai yang dinilai juga boleh menerima kritikan/ pandangan/ cadangan untuk penambahbaikan klien dan organisasi.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menerima kritikan/ pandangan/ cadangan daripada pegawai atasan bagi mencapai objektif
organisasi

- boleh menerima kritikan/ pandangan/ cadangan daripada pegawai atasan bagi mencapai objektif organisasi
i. Sesi pembentangan pelaporan
ii. Sesi perbincangan
iii. Sesi bengkel

• Keupayaan pegawai untuk mempengaruhi individu lain semasa membuat runding cara/ bimbingan

- boleh mempengaruhi individu lain semasa membuat runding cara/ bimbingan
i. Dialog prestasi
ii. Sesi perbincangan
iii. Sesi bimbingan

• Keupayaan pegawai untuk berkongsi maklumat dengan klien untuk membangunkan organisasi

- boleh berkongsi maklumat dengan klien untuk membangunkan organisasi
i. Sesi pembentangan pelaporan
ii. Sesi perbincangan
iii. Sesi bengkel

• Keupayaan pegawai untuk berkongsi strategi PdP yang berkesan untuk meningkatkan kualiti guru

- boleh berkongsi strategi PdP yang berkesan untuk meningkatkan kualiti guru
i. Sesi CPD dan PLC
ii. Sesi perbincangan
iii. Sesi bengkel

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN
Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Sesi pembentangan pelaporan
• Sesi perbincangan
• Sesi bengkel

Garis Panduan Instrumen 272

FASI

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2
1
Kebolehan menerima Kebolehan menerima Kebolehan menerima Kurang kebolehan
kritikan/ pandangan/ kritikan/ pandangan/ kritikan/ pandangan/ menerima kritikan/ Kurang kebolehan
cadangan dan dapat cadangan dan dapat cadangan tetapi kurang pandangan/ cadangan menerima kritikan/
berkongsi maklumat/ berkongsi maklumat/ dapat berkongsi dan kurang dapat pandangan/ cadangan
strategi yang tepat strategi yang tepat maklumat/ strategi yang berkongsi maklumat/ dan tidak dapat
dengan klien secara dengan klien secara tepat dengan klien. strategi yang tepat berkongsi maklumat/
konsisten. berkala. dengan klien. strategi yang tepat
dengan klien.
• Sentiasa HURAIAN
berkomunikasi • Jarang-jarang dapat
dengan berkesan • Berkomunikasi • Berkomunikasi • Jarang-jarang dapat berkomunikasi
semasa menerima dengan berkesan dengan berkesan berkomunikasi dengan berkesan
maklumat yang semasa menerima semasa menerima dengan berkesan semasa menerima
disampaikan oleh maklumat yang maklumat yang semasa menerima maklumat yang
klien. disampaikan oleh disampaikan oleh maklumat yang disampaikan oleh
klien tetapi tidak klien tetapi tidak disampaikan oleh klien.
• Sentiasa bersikap secara berterusan. secara berterusan. klien.
terbuka apabila • Jarang-jarang dapat
menerima kritikan/ • Bersikap terbuka • Bersikap terbuka • Jarang-jarang dapat bersikap terbuka
pandangan daripada apabila menerima apabila menerima bersikap terbuka apabila menerima
orang lain. kritikan/ pandangan kritikan/ pandangan apabila menerima kritikan/ pandangan
daripada orang lain daripada orang lain kritikan/ pandangan daripada orang lain.
• Sentiasa berkongsi tetapi tidak secara tetapi tidak secara daripada orang lain.
maklumat/ strategi berterusan. berterusan. • Tidak dapat berkongsi
dalam melaksanakan • Jarang-jarang dapat maklumat/ strategi
tugas dengan jelas • Berkongsi maklumat/ • Jarang-jarang dapat berkongsi maklumat/ melaksanakan tugas
dan tepat untuk strategi dalam berkongsi maklumat/ strategi dengan jelas dan
meningkatkan kualiti melaksanakan tugas strategi dalam melaksanakan tugas tepat untuk
tugas/ pencapaian dengan jelas dan melaksanakan tugas dengan jelas dan meningkatkan kualiti
klien dan tepat untuk dengan jelas dan tepat untuk tugas/ pencapaian
membangunkan meningkatkan kualiti tepat untuk meningkatkan kualiti klien dan
organisasi. tugas/ pencapaian meningkatkan kualiti tugas/ pencapaian membangunkan
klien dan tugas/ pencapaian klien dan organisasi.
CATATAN: membangunkan klien dan membangunkan
organisasi tetapi tidak membangunkan organisasi.
secara berterusan. organisasi.

Garis Panduan Instrumen 273

FASI

ASPEK A2.3: INTERVENSI
HURAIAN

• Merupakan satu program berfokus kepada sesuatu isu yang dikenal pasti untuk meningkatkan tahap dan kualiti klien.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan intervensi secara kolaboratif bersama-sama pegawai lain
- melaksanakan intervensi secara kolaboratif bersama-sama pegawai lain

i. Sesi CPD dan PLC
ii. Sesi perbincangan profesionalisme

• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan intervensi bersama-sama pegawai yang dibimbing secara individu atau

secara kumpulan
- melaksanakan intervensi bersama-sama pegawai yang dibimbing secara individu atau secara kumpulan

i. Sesi CPD dan PLC
ii. LADAP

• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan Professional Learning Community (PLC) kepada pegawai yang dibimbing

- melaksanakan Professional Learning Community (PLC) kepada pegawai yang dibimbing

• Keupayaan pegawai untuk menyediakan dokumen intervensi

- menyediakan dokumen intervensi

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN
Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• perancangan aktiviti/ program
• rekod pelaksanaan intervensi
• laporan maklum balas/ program/ kajian impak
• dokumen Professional Learning Community (PLC)
• Teacher Intervention Tool (TIT) – SISC+
• dokumen lain yang berkaitan

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Apakah intervensi yang dibuat berdasarkan isu yang telah dikenal pasti?
• Siapakah yang terlibat dalam intervensi yang dilaksanakan?

Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• dilakukan sewaktu proses pelaksanaan intervensi

Garis Panduan Instrumen 274

FASI

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Melaksanakan Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan
intervensi yang intervensi yang intervensi yang intervensi yang intervensi yang
berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien
dan menyediakan dan menyediakan tetapi kurang dan kurang dan tidak menyediakan
dokumen intervensi dokumen intervensi menyediakan dokumen menyediakan dokumen dokumen intervensi
yang lengkap secara yang lengkap intervensi yang lengkap. intervensi yang lengkap. yang lengkap.
konsisten.
• Melaksanakan HURAIAN • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
• Sentiasa intervensi yang melaksanakan melaksanakan
melaksanakan berkesan berkaitan • Melaksanakan intervensi yang intervensi yang
intervensi yang isu/ masalah yang intervensi yang berkesan berkaitan berkesan berkaitan
berkesan berkaitan telah dikenal pasti berkesan berkaitan isu/ masalah yang isu/ masalah yang
isu/ masalah yang kepada klien tetapi isu/ masalah yang telah dikenal pasti telah dikenal pasti
telah dikenal pasti tidak secara telah dikenal pasti kepada klien. kepada klien.
kepada klien. berterusan. kepada klien tetapi
tidak secara • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
• Sentiasa • Menyediakan berterusan. menyediakan menyediakan
menyediakan dokumen intervensi dokumen intervensi dokumen intervensi
dokumen intervensi yang lengkap dan • Jarang-jarang dapat yang lengkap dan yang lengkap dan
yang lengkap dan releven tetapi tidak menyediakan releven. releven.
releven. secara berterusan. dokumen intervensi
yang lengkap dan
CATATAN: releven.

Garis Panduan Instrumen 275

FASI

E3 PENILAIAN

ASPEK A3.1: PELAPORAN
HURAIAN

• Melapor dapatan bimbingan/ coaching & mentoring dan melaporkan tindakan susulan berdasarkan maklum balas yang diterima.

DESKRIPSI & HURAIAN
• Keupayaan pegawai untuk melaporkan dapatan bimbingan/ coaching & mentoring dan melaporkan tindakan susulan

- dapat melaporkan dapatan bimbingan/ coaching & mentoring dan laporan tindakan susulan

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN
Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• rekod laporan bimbingan/ coaching & mentoring
• laporan tindakan susulan

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Bagaimanakah anda membuat laporan dapatan bimbingan?
• Bagaimanakah pelaporan yang dibuat dapat membantu anda dalam mengambil tindakan susulan?

Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• dilakukan sewaktu proses perbincangan/ pembentangan laporan

Garis Panduan Instrumen 276

FASI

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Tidak menyediakan
dokumen pelaporan
pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ bimbingan/ coaching &
mentoring dan laporan
coaching & mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring tindakan susulan
dan laporan tindakan dan laporan tindakan yang lengkap tetapi dan laporan tindakan

susulan yang lengkap susulan yang lengkap laporan tindakan susulan yang kurang
susulan yang kurang
secara konsisten. lengkap
lengkap

HURAIAN

• Sentiasa • Menyediakan • Menyediakan • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
menyediakan pelaporan dapatan pelaporan dapatan menyediakan menyediakan
pelaporan dapatan bimbingan/ coaching bimbingan/ coaching pelaporan dapatan pelaporan dapatan
bimbingan/ coaching & mentoring yang & mentoring yang bimbingan/ coaching bimbingan/ coaching
& mentoring yang lengkap tetapi tidak lengkap tetapi tidak & mentoring yang & mentoring yang
lengkap secara berterusan. secara berterusan. lengkap lengkap

• Sentiasa • Menyediakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
menyediakan pelaporan tindakan menyediakan menyediakan menyediakan
pelaporan tindakan susulan yang pelaporan tindakan pelaporan tindakan pelaporan tindakan
susulan yang berkesan untuk susulan yang susulan yang susulan yang
berkesan untuk meningkatkan kualiti berkesan untuk berkesan untuk berkesan untuk
meningkatkan kualiti tugas klien atau meningkatkan kualiti meningkatkan kualiti meningkatkan kualiti
tugas klien atau pencapaian tugas klien atau tugas klien atau tugas klien atau
pencapaian organisasi tetapi tidak pencapaian pencapaian pencapaian
organisasi. secara berterusan. organisasi. organisasi. organisasi.

CATATAN:

Garis Panduan Instrumen 277

208FASI | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL FASILIT

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:

D3 KEMAHIRAN
E1 PERANCANGAN

A1.1 PENGETAHUAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berpenget
BIDANG TUGAS • Menguasai maklumat dan dalam bida
SIPartners+ yang dikhu
strategi berkaitan bidang tugas • borang lawatan menguasa
• buku log Pergerakan berkaitan b
• laporan harian secara kon
• laporan mingguan

SISC+
• buku Log Pergerakan
• Borang Teacher Intervention

Tool (TIT) laporan harian
• laporan mingguan

Temu bual:

• Terangkan tugas anda.

• Apakah dokumen yang anda
sediakan sebelum, semasa, dan
selepas pelaksanaan
bimbingan?

Pencerapan, pemerhatian atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A1.2 PERANCANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemah
mengumpu
DAN • mengumpul maklumat asas SIPartners+ asas klien
PERSEDIAAN klien • MyPortfolio persediaan
• jadual lawatan bimbingan, perancang
• merancang pelbagai strategi • profil PGB dan SLT, sistematik
• data SKPMg2
berkaitan dengan bidang tugas • takwim merancang
strategi ya
secara kon

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

TATOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

tahuan luas Berpengetahuan luas Berpengetahuan asas Berpengetahuan asas Berpengetahuan asas
ang tugas dalam bidang tugas dalam bidang tugas tentang bidang tugas tentang bidang tugas
ususkan dan yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan yang dikhususkan dan
ai strategi menguasai strategi menguasai strategi kurang menguasai tidak menguasai
bidang tugas berkaitan bidang tugas. berkaitan bidang tugas. strategi berkaitan strategi berkaitan
nsisten. bidang tugas. bidang tugas.

hiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
ul maklumat mengumpul maklumat mengumpul maklumat mengumpul maklumat mengumpul maklumat
untuk asas klien untuk asas klien untuk asas klien untuk asas klien untuk
n persediaan persediaan persediaan persediaan
gan dengan perancangan dengan perancangan dengan perancangan dengan perancangan dengan
dan dapat sistematik dan dapat sistematik tetapi sistematik dan kurang sistematik dan tidak

g pelbagai merancang pelbagai kurang dapat dapat merancang dapat merancang
ang berkesan strategi yang berkesan.
nisten.

278 | 208FASI

208FASI | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

DIMENSI, FUNGSIONAL FASILIT
KOD ELEMEN DAN
DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
ASPEK Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang

berikut:

SISC+
• MyPortfolio,
• jadual lawatan bimbingan, profil

MLT,
• data SKPMg2
• takwim

Temu bual, pencerapan,
pemerhatian atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

A1.3 PENGURUSAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemah
MAKLUMAT mengumpu
• mengumpul dan menganalisis SIPartners+ menganali
data • fail data
secara sis
• menginterpretasi dan SISC+ menginterp
mengaplikasi data sebagai asas • fail data mengaplik
untuk pelaksanaan bimbingan dengan tep
Temu bual: konsisten.
• Bagaimanakah anda

menggunakan data sebagai
persediaan untuk melaksanakan
bimbingan?
• Bagaimanakah anda
menginterpretasi data yang
dikumpul untuk pelaksanaan
bimbingan?

Pencerapan, pemerhatian atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

TATOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4
SEDERHANA 2 1
pelbagai strategi yang pelbagai strategi yang
3 berkesan. berkesan.
merancang pelbagai
strategi yang berkesan.

hiran Berkemahiran Berkemahiran Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
ul dan mengumpul dan mengumpul dan mengumpul dan mengumpul dan
isis data menganalisis data menganalisis data menganalisis data menganalisis data

stematik dan secara sistematik dan secara sistematik secara sistematik dan secara sistematik dan
pretasi serta menginterpretasi serta tetapi kurang dapat kurang dapat tidak dapat
kasi data mengaplikasi data menginterpretasi serta menginterpretasi serta menginterpretasi serta
pat secara dengan tepat. mengaplikasi data mengaplikasi data mengaplikasi data
. dengan tepat. dengan tepat. dengan tepat.

279 | 208FASI

208FASI | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL FASILIT

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:
E2 PELAKSANAAN

A2.1 BIMBINGAN/ Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Berkemah
COACHING & • memberi bimbingan/ coaching & bimbingan
SIPartners+
MENTORING mentoring • rekod sesi bimbingan/ coaching mentoring
KEPADA KLIEN • mengambil tindakan susulan
• membuat laporan bimbingan & mentoring, analisis bimbingan/ mengambi
coaching & mentoring, laporan susulan ya
bimbingan/ coaching & kepada kli
mentoring, dan dokumen lain konsisten.
yang berkaitan

SISC+
• rekod sesi bimbingan/ coaching

& mentoring, analisis bimbingan/
coaching & mentoring, laporan
bimbingan/ coaching &
mentoring, dan dokumen lain
yang berkaitan

Temu bual:

• Nyatakan proses semasa anda
melaksanakan bimbingan/
coaching & mentoring

• Apakah pendekatan yang anda
gunakan semasa melaksanakan
bimbingan/ coaching &
mentoring?

Pencerapan, pemerhatian atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

TATOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

hiran memberi Berkemahiran memberi Berkemahiran memberi Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
n/ coaching & bimbingan/ coaching & bimbingan/ coaching & memberi bimbingan/ memberi bimbingan/

dan dapat mentoring dan dapat mentoring tetapi coaching & mentoring coaching & mentoring
il tindakan mengambil tindakan kurang dapat
ang sesuai susulan yang sesuai mengambil tindakan dan kurang dapat dan tidak dapat
en secara kepada klien. susulan yang sesuai mengambil tindakan mengambil tindakan
. kepada klien. susulan yang sesuai susulan yang sesuai
kepada klien. kepada klien.

280 | 208FASI

208FASI | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL FASILIT

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
Keupayaan pegawai untuk: berdasarkan contoh yang Kebolehan
ASPEK • menerima kritikan/ pandangan/ kritikan/ pa
A2.2 KOMUNIKASI berikut: cadangan
cadangan daripada pegawai berkongsi
A2.3 INTERVENSI atasan bagi mencapai objektif Pemerhatian: strategi ya
organisasi • sesi pembentangan pelaporan dengan kli
• mempengaruhi individu lain • sesi perbincangan konsisten.
semasa membuat runding cara/ • sesi bengkel
bimbingan
• berkongsi maklumat dengan Semakan bahan, temu bual,
klien untuk membangunkan pencerapan atau kaedah-kaedah
organisasi lain yang sesuai boleh digunakan.
• erkongsi strategi PdP yang
berkesan untuk meningkatkan
Kualiti Guru

Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Melaksana
• perancangan aktiviti/ program intervensi
• melaksanakan intervensi secara • rekod pelaksanaan intervensi berkesan k
kolaboratif bersama-sama • laporan maklum balas/ program/ dan menye
pegawai lain dokumen i
kajian impak yang lengk
• melaksanakan intervensi • dokumen Professional Learning konsisten.
bersama-sama pegawai yang
dibimbing secara individu atau Community (PLC)
secara kumpulan • Teacher Intervention Tool (TIT)

• melaksanakan Professional – SISC+
Learning Community (PLC) • dokumen lain yang berkaitan
kepada pegawai yang dibimbing
Temu bual:
• menyediakan dokumen • Apakah intervensi yang dibuat
intervensi
berdasarkan isu yang telah
dikenal pasti?
• Siapakah yang terlibat dalam
intervensi yang dilaksanakan?

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

TATOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH

5 4 SEDERHANA 2 1

n menerima Kebolehan menerima 3 Kurang kebolehan Kurang kebolehan
andangan/ kritikan/ pandangan/ menerima kritikan/ menerima kritikan/
dan dapat cadangan dan dapat Kebolehan menerima pandangan/ cadangan pandangan/ cadangan
maklumat/ berkongsi maklumat/ kritikan/ pandangan/ dan kurang dapat dan tidak dapat
ang tepat strategi yang tepat cadangan tetapi berkongsi maklumat/ berkongsi maklumat/
ien secara dengan klien secara kurang dapat strategi yang tepat strategi yang tepat
. berkala. berkongsi maklumat/ dengan klien. dengan klien.
strategi yang tepat
dengan klien.

akan Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan
yang intervensi yang intervensi yang intervensi yang intervensi yang
kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien berkesan kepada klien
ediakan dan menyediakan tetapi kurang dan kurang dan tidak menyediakan
intervensi dokumen intervensi menyediakan dokumen menyediakan dokumen dokumen intervensi
kap secara yang lengkap. intervensi yang intervensi yang yang lengkap.
. lengkap. lengkap.

281 | 208FASI

208FASI | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL FASILIT

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:
E3 PENILAIAN Pemerhatian:
A3.1 PELAPORAN • dilakukan sewaktu proses

pelaksanaan intervensi

Pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Menyediak
• rekod laporan bimbingan/
• melaporkan dapatan bimbingan/ pelaporan
coaching & mentoring dan coaching & mentoring coaching &
melaporkan tindakan susulan • laporan tindakan susulan dan lapora
susulan ya
Temu bual: secara kon

• Bagaimanakah anda membuat
laporan dapatan bimbingan?

• Bagaimanakah pelaporan yang
dibuat dapat membantu anda
dalam mengambil tindakan
susulan?

Pemerhatian:

• dilakukan sewaktu proses
perbincangan/ pembentangan
laporan

Pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

TATOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

kan dokumen Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Menyediakan dokumen Tidak menyediakan

bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ pelaporan bimbingan/ dokumen pelaporan
& mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring coaching & mentoring bimbingan/ coaching &
an tindakan dan laporan tindakan yang lengkap tetapi dan laporan tindakan mentoring dan laporan
ang lengkap susulan yang lengkap. laporan tindakan susulan yang kurang tindakan susulan.
nsisten. susulan yang kurang lengkap.
lengkap.

282 | 208FASI

KAUNSELOR



Berikut adalah kandungan dan wajaran bagi instrumen Fungsiona

Garis Panduan Instrumen 285

KAUNSELOR

al Kaunselor.





KAUNSELOR

E1 PERANCANGAN

ASPEK A1.1: PERANCANGAN PERKHIDMATAN KAUNSELING

HURAIAN

• Proses merancang program atau aktiviti psikologi dan kaunseling dalam aspek 3PI (Pembangunan, Pencegahan, Pemulihan,
dan Intervensi).

• Menggabungkan teori, kemahiran, pengetahuan, aplikasi, dan input kemahiran insaniah (soft skills) secara menyeluruh dalam
organisasi bawah BPsK.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk merancang Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau Keberhasilan berdasarkan bidang tugas
utama merujuk kepada Huraian Kerja (Job Discription)

- perkhidmatan kaunseling (individu, kelompok)
- perkhidmatan bimbingan/ konsultasi/ advokasi (individu, kelompok)
- pengurusan Sistem Maklumat Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling (e-2PK)
- pengurusan instrumen psikometrik atau ujian psikologi
- pengurusan profesionalisme dan pelan operasi latihan kompetensi kaunselor
- pelaksanaan dasar kaunseling KPM
- pengurusan program modal insan (Jawatan Kumpulan (POOL), psikososial, CISM, persaraan, keibubapaan, AKRAB, OMBAK,

pementoran, sharing, caring & healing, dan lain-lain)
- pengurusan penyelidikan dan pembangunan
- pengurusan pemantauan kes dan perkhidmatan
- pengurusan dan pentadbiran
- pengurusan inovasi dan kreativiti
- pengurusan perkhidmatan bantuan (outreach) dan klinik kaunseling atau pusat sehenti (one stop centre)
- melaksanakan tugas-tugas lain berkaitan psikologi dan kaunseling yang diarahkan dari semasa ke semasa

• Keupayaan pegawai untuk merancang perkhidmatan yang akan dilaksanakan berdasarkan objektif perkhidmatan yang

dikenal pasti melalui analisis keperluan organisasi

- objektif bertepatan dengan keperluan perkhidmatan dan organisasi
- menggunakan kaedah seperti kajian keperluan (borang analisis keperluan), kajian Pelan Operasi Latihan (POL), pemerhatian,

rujukan, anekdot, dan dapatan penyelidikan dan pembangunan (R&D) secara individu atau organisasi

• Keupayaan pegawai untuk merancang strategi, pendekatan dan kaedah yang menepati kumpulan sasaran

- mengikut keperluan program
- menggunakan kaedah seperti berikut: ujian psikologi, pemerhatian, temu bual, tapisan, rujukan, sesi kaunseling, psikososial,

undangan dan lain-lain

• Keupayaan pegawai untuk merancang Anggaran Belanja Mengurus

- menguruskan bajet yang telah dibida untuk melaksanakan perkhidmatan kaunseling

Garis Panduan Instrumen 287

KAUNSELOR

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau Keberhasilan
• MyPortfolio
• huraian kerja (job discription)
• takwim
• bajet tahunan
• PP/ SPP/ surat/ memo berkaitan perkhidmatan psikologi dan kaunseling
• instrumen Analisis Keperluan (needs assessment)
• pelan strategik atau pelan operasi
• bahan-bahan lain yang sesuai

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Terangkan langkah-langkah yang anda lakukan untuk membuat perancangan perkhidmatan kaunseling.
• Apakah keutamaan perkhidmatan yang anda lakukan?
• Bagaimanakah anda memastikan bajet yang diperuntukkan diuruskan secara optimum?
• Apakah asas perancangan SKT anda?
• Bagaimanakah anda menentukan kumpulan sasaran anda?
• Bagaimanakah anda menentukan bajet bagi program yang dilaksanakan?
• Bagaimanakah cara anda menguar-uarkan perkhidmatan kaunseling?

Garis Panduan Instrumen 288

KAUNSELOR

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Merancang program/ Merancang program/ Merancang program/ Kurang merancang Kurang merancang
aktiviti/ perkhidmatan aktiviti/ perkhidmatan aktiviti/ perkhidmatan program/ aktiviti/ program/ aktiviti/
dalam bidang tugas dan dalam bidang tugas dan yang sesuai dalam perkhidmatan dalam perkhidmatan dalam
dapat menentukan dapat menentukan bidang tugas tetapi bidang tugas dan bidang tugas dan tidak
pendekatan/ kaedah pendekatan/ kaedah kurang dapat kurang dapat dapat menentukan
yang sesuai dengan yang sesuai dengan menentukan menentukan pendekatan/ kaedah
kumpulan sasar secara kumpulan sasar. pendekatan/ kaedah pendekatan/ kaedah yang sesuai dengan
konsisten. yang sesuai dengan yang sesuai dengan kumpulan sasar.
kumpulan sasar. kumpulan sasar.

HURAIAN

• Sentiasa • Menyediakan • Menyediakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
menyediakan perancangan/ SKT perancangan/ SKT menyediakan menyediakan
perancangan/ SKT yang menepati yang menepati perancangan/ SKT perancangan/ SKT
yang menepati objektif, pelan objektif, pelan yang menepati yang menepati
objektif, pelan strategik dan ABM strategik dan ABM objektif, pelan objektif, pelan
strategik dan ABM secara spesifik, boleh secara spesifik, boleh strategik dan ABM strategik dan ABM
secara spesifik, boleh diukur, realistik, boleh diukur, realistik, boleh secara spesifik, boleh secara spesifik, boleh
diukur, realistik, boleh dicapai, dan mengikut dicapai, dan mengikut diukur, realistik, boleh diukur, realistik, boleh
dicapai, dan mengikut tempoh masa yang tempoh masa yang dicapai, dan mengikut dicapai, dan mengikut
tempoh masa yang ditetapkan secara ditetapkan secara tempoh masa yang tempoh masa yang
ditetapkan secara sistematik tetapi tidak sistematik tetapi tidak ditetapkan secara ditetapkan secara
sistematik. secara berterusan. secara berterusan. sistematik. sistematik.

• Sentiasa dapat • Dapat menentukan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
menentukan strategi/ strategi/ pendekatan menentukan strategi/ menentukan strategi/ menentukan strategi/
pendekatan perancangan pendekatan pendekatan pendekatan
perancangan perkhidmatan yang perancangan perancangan perancangan
perkhidmatan yang menepati kumpulan perkhidmatan yang perkhidmatan yang perkhidmatan yang
menepati kumpulan sasaran tetapi tidak menepati kumpulan menepati kumpulan menepati kumpulan
sasaran. secara berterusan. sasaran. sasaran. sasaran.

• Sentiasa mampu • Mampu
melaksanakan kerja melaksanakan kerja
dengan berkesan dengan berkesan
tanpa sebarang tanpa sebarang
bimbingan atau bimbingan atau
pemantauan. pemantauan.

CATATAN:

• Kumpulan sasar terdiri daripada: sesi/ konsultasi/ advokasi, klien, latihan, kaunselor organisasi, GBK (3PI), guru, AKP, pelajar, ibu
bapa/ penjaga

Garis Panduan Instrumen 289

KAUNSELOR

ASPEK A1.2: PERANCANGAN PEMANTAUAN

HURAIAN

• Pemantauan kes kaunseling ialah pemantauan atau melawat klien yang dilaksanakan oleh semua kaunselor di organisasi
dengan menggunakan borang pemantauan serta dapat mengemukakan jadual pelaksanaan pemantauan;

dan/ atau

• Pemantauan perkhidmatan merujuk kepada penyeliaan oleh Kaunselor BPsK, Kaunselor Organisasi BPTV, Ketua Sektor, dan
Ketua Unit terhadap perkhidmatan yang dilaksanakan kepada kaunselor di organisasi masing-masing dengan menggunakan
Instrumen Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling serta dapat mengemukakan jadual pelaksanaan
pemantauan.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk merancang pemantauan perkhimatan dan kes kaunseling berdasarkan kumpulan sasaran

- merancang pemantauan perkhidmatan dan kes kaunseling berdasarkan kumpulan sasaran seperti yang berikut:

Bil Pemantau Kumpulan yang dipantau (Sasaran)

1 Kaunselor Organisasi Bahagian (BPsK) BPTV, IPGM, BM, KS,KON, KOD, KOM,KOI dan Klien

2 Kaunselor Organisasi BPTV Klien, GBK SMT/KV

3 Ketua Sektor (KS) JPN KON,KOD dan Klien

4 Kaunselor Organisasi Negeri (KON) KOD, dan Klien

5 Kaunselor Organisasi Daerah (KOD) Klien

6 Ketua Unit Kaunselor Organisasi IPGM (KU IPGM) KU KOI, KOI dan Klien

7 Ketua Unit Kaunselor Organisasi Matrikulasi (KU BM KPM) KOM dan Klien

8 Ketua Unit Kaunselor Organisasi Kampus (KU KOI) KOI dan Klien

9 Kaunselor Organisasi Matrikulasi (KOM) Klien

10 Kaunselor Organisasi Kampus IPG (KOI) Klien

• Keupayaan pegawai untuk merancang instrumen pemantauan

- merancang dan mengenal pasti instrumen pemantauan:
i. Instrumen Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling atau;
ii. borang pemantauan

• Keupayaan pegawai untuk merancang jadual pemantauan

- merancang jadual pemantauan:
i. penetapan jadual atau takwim pemantauan pada tahun semasa
ii. penetapan klien yang dikenal pasti
iii. penetapan pemantau dan zon-zon pemantauan
iv. surat atau memo arahan

• Keupayaan pegawai untuk mematuhi Prosedur Operasi Standard (SOP) pemantauan

- memastikan perancangan mematuhi Prosedur Operasi Standard (SOP) pemantauan:
i. akur kepada piawaian yang ditetapkan oleh Instrumen Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling
*Disediakan oleh Bahagian Psikologi dan Kaunseling (Buku Panduan Perkhidmatan
Kaunseling)

Garis Panduan Instrumen 290

KAUNSELOR

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• instrumen Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling (SKPPK)
• jadual pemantauan
• data kumpulan sasaran
• surat atau memo pekeliling berkaitan
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau keberhasilan

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Adakah sesi pemantauan termasuk dalam bidang tugas anda?
• Apakah aspek yang dipantau dan instrumen yang digunakan dalam pemantauan?
• Siapakah yang terlibat dalam pemantauan?
• Bagaimanakah anda memantau perkhidmatan kaunseling?
• Bagaimanakah anda memantau kes kaunseling?
• Jika berlaku perubahan perancangan pemantauan perkhidmatan kaunseling atau kes kaunseling, apakah tindakan anda?

Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• penilaian dilakukan secara tidak formal (melalui mesyuarat dan temu bual dengan rakan sekerja)

Garis Panduan Instrumen 291

KAUNSELOR

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Merancang Merancang Merancang Kurang merancang Kurang merancang
pemantauan bagi pemantauan bagi pemantauan bagi pemantauan bagi pemantauan bagi
kumpulan sasaran yang kumpulan sasaran yang kumpulan sasaran yang kumpulan sasaran yang kumpulan sasaran yang
dipilih dan mematuhi dipilih dan mematuhi dipilih tetapi kurang dipilih dan kurang dipilih dan tidak
SOP yang telah SOP yang telah mematuhi SOP yang mematuhi SOP yang mematuhi SOP yang
ditetapkan secara ditetapkan. telah ditetapkan. telah ditetapkan. telah ditetapkan.
konsisten.

HURAIAN

• Sentiasa • Menyediakan • Menyediakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
menyediakan perancangan bagi perancangan bagi menyediakan menyediakan
perancangan bagi memenuhi elemen- memenuhi elemen- perancangan bagi perancangan bagi
memenuhi elemen- elemen pelaksanaan elemen pelaksanaan memenuhi elemen- memenuhi elemen-
elemen pelaksanaan pemantauan dalam pemantauan dalam elemen pelaksanaan elemen pelaksanaan
pemantauan dalam SKPPK atau kes SKPPK atau kes pemantauan dalam pemantauan dalam
SKPPK atau kes kaunseling tetapi tidak kaunseling tetapi tidak SKPPK atau kes SKPPK atau kes
kaunseling. secara berterusan. secara berterusan. kaunseling. kaunseling.

• Sentiasa • Menyediakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak menyediakan
menyediakan perancangan yang menyediakan menyediakan perancangan yang
perancangan yang mematuhi SOP yang perancangan yang perancangan yang mematuhi SOP yang
mematuhi SOP yang telah ditetapkan tetapi mematuhi SOP yang mematuhi SOP yang telah ditetapkan.
telah ditetapkan. tidak secara telah ditetapkan. telah ditetapkan.
berterusan.
• Sentiasa mampu
melaksanakan kerja • Mampu
dengan berkesan melaksanakan kerja
tanpa sebarang dengan berkesan
bimbingan atau tanpa sebarang
pemantauan. bimbingan atau
pemantauan.

CATATAN:

• Perlu merujuk Deskripsi Tugas (JD atau punca kuasa lain untuk memastikan kaunselor terlibat dengan pemantauan perkhidmatan).
Pemantauan boleh dijalankan secara bersemuka atau kaedah-kaedah lain yang sesuai.

• Perbezaan pemantauan mungkin berlaku berdasarkan tempat kaunselor berkhidmat.
• Arahan pelaksanaan oleh BPsK.

Garis Panduan Instrumen 292

KAUNSELOR

E2 PELAKSANAAN APLIKASI PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

ASPEK A2.1: PELAKSANAAN PERKHIDMATAN KAUNSELING (SESI KAUNSELING/ BIMBINGAN/
KONSULTASI/ ADVOKASI)

HURAIAN

• Menjalankan perkhidmatan kaunseling (sesi kaunseling/ bimbingan/ konsultasi/ advokasi) secara profesional selaras dengan
definisi-definisi yang berikut:
- Kaunseling ialah suatu proses sistematik untuk membantu perhubungan berdasarkan prinsip-prinsip psikologi yang
dilaksanakan oleh kaunselor berdaftar mengikut kod etika kaunseling untuk mencapai suatu perubahan, kemajuan, dan
penyesuaian yang holistik, baik, dan sukarela pada diri klien supaya perubahan, kemajuan, dan penyesuaian itu akan
berterusan sepanjang hayat klien. (Akta Kaunselor 580)
- Bimbingan ialah proses untuk membantu individu memahami dirinya dan dunia di sekelilingnya supaya dia boleh
menggunakan kebolehan, keupayaan, dan bakat dengan sepenuhnya.
- Konsultasi ialah khidmat runding cara yang sistematik dalam bidang-bidang kepakaran psikologi dan kaunseling untuk
keperluan klien. Contohnya: Guru Besar mendapatkan khidmat konsultasi daripada kaunselor berkaitan dengan
permasalahan di sekolah.
- Advokasi ialah khidmat rujukan yang sistematik dan telus dalam bidang-bidang kepakaran untuk memandu klien
mendapatkan alternatif penyelesaian masalah. Contohnya: merujuk klien yang menghadapi isu rumah tangga kepada
Jabatan Agama Islam.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengendalikan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling secara profesional

- bersemuka antara kaunselor dengan klien
- sesi melalui telefon/ dalam talian/ media sosial
- penstrukturan (etika kerahsiaan, jangka masa, persetujuan termaklum, jangkaan)
- tempat yang kondusif
- komunikasi dua hala
- menggunakan pendekatan psikologi dan humanistik
- klien ialah manusia normal (emosi, intelektual, spiritual, fizikal)
- ada perancangan dan hala tuju (sebelum, semasa, selepas)
- proses dinamik yang menunjukkan kemajuan secara berterusan
- pelan rawatan

• Keupayaan pegawai untuk menyediakan laporan perkhidmatan kaunseling

- menggunakan borang-borang yang khusus atau Sistem Maklumat (e-2PK)
- format laporan mengikut pendekatan yang digunakan oleh kaunselor
- secara manual (bertulis atau bercetak) atau melalui sistem maklumat
- laporan berstatus “SULIT” dan disimpan dalam almari berkunci
- borang perkhidmatan boleh diperoleh daripada Buku Panduan Perkhidmatan Kaunseling atau dimuat turun daripada sistem e-2PK

• Keupayaan pegawai untuk mematuhi Akta 580 dan Kod Etika Kaunselor

- akur kepada semua peraturan yang termaktub di dalam Akta 580 dan Kod Etika Kaunselor. Contoh: Akta 580: Bahagian IV :
Pendaftaran Kaunselor dan Perakuan Amalan: Perkara 22 : Kaunselor hendaklah didaftarkan

• Keupayaan pegawai untuk memberi konsultasi dan advokasi mengikut keperluan kes

- akur kepada prosedur konsultasi dan advokasi mengikut keperluan klien
- mematuhi kod etika kaunseling dengan persetujuan klien

Garis Panduan Instrumen 293

KAUNSELOR

DESKRIPSI & HURAIAN
• Keupayaan pegawai untuk memberikan maklum balas jika perlu

- akur kepada prosedur maklum balas mengikut piagam pelanggan
- boleh memberikan maklum balas atau pelaporan sesi untuk kes rujukan
- maklum balas hanya diberikan kepada Ketua Jabatan untuk klien yang dirujuk atau atas permintaan klien

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• borang-borang perkhidmatan kaunseling atau Sistem Maklumat (e-2PK)
• Kod Etika Kaunselor (Lembaga Kaunselor)
• Akta 580 (Akta Kaunselor 1998)
• surat atau memo arahan yang berkenaan
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau Keberhasilan
• Sistem Maklumat (e-2PK) atau buku log sesi atau rekod kaunseling

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Jelaskan maksud sesi kaunseling yang profesional.
• Berapa lamakah anda menyediakan laporan sesi?
• Kepada siapakah maklum balas diberikan?
• Bagaimanakah anda mengekalkan kerahsiaan dalam sesi kaunseling?
• Berapakah sasaran sesi kaunseling yang dilaksanakan pada tahun ini?
• Adakah anda mengendalikan perkhidmatan bimbingan dan kaunseling?
• Buktikan anda mengendalikan bimbingan dan kaunseling secara profesional.
• Apakah prosedur yang diambil jika Ketua Jabatan memerlukan maklum balas berkaitan klien?

Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• penilaian dilakukan secara formal semasa kaunselor mengadakan sesi kaunseling individu atau kelompok dan penilaian tidak formal

boleh dilakukan pada bila-bila masa tanpa memaklumkan PYD.

Garis Panduan Instrumen 294

KAUNSELOR

CEMERLANG BAIK RUBRIK MEMUASKAN LEMAH

5 4 SEDERHANA 2 1

Mempamerkan Mempamerkan 3 Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran
mengendalikan mengendalikan Mempamerkan mengendalikan mengendalikan
perkhidmatan B&K perkhidmatan B&K kemahiran perkhidmatan B&K perkhidmatan B&K
secara profesional, dan secara profesional, dan mengendalikan secara profesional, dan secara profesional, serta
menyediakan laporan menyediakan laporan perkhidmatan B&K menyediakan laporan tidak menyediakan
yang lengkap secara yang lengkap. secara profesional, yang kurang lengkap. laporan.
konsisten. tetapi menyediakan
laporan yang kurang
lengkap.

HURAIAN

• Sentiasa • Mengendalikan sesi • Mengendalikan sesi • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
mengendalikan sesi kaunseling secara kaunseling secara mengendalikan sesi mengendalikan sesi
kaunseling secara profesional, profesional, kaunseling secara kaunseling secara
profesional, penyediaan laporan penyediaan laporan profesional, profesional,
penyediaan laporan perkhidmatan perkhidmatan penyediaan laporan penyediaan laporan
perkhidmatan mengikut format yang mengikut format yang perkhidmatan perkhidmatan
mengikut format yang ditetapkan serta ditetapkan serta mengikut format yang mengikut format yang
ditetapkan serta pematuhan Akta 580 pematuhan Akta 580 ditetapkan serta ditetapkan serta
pematuhan Akta 580 dan Kod Etika dan Kod Etika pematuhan Akta 580 pematuhan Akta 580
dan Kod Etika Kaunselor dengan Kaunselor dengan dan Kod Etika dan Kod Etika
Kaunselor dengan efektif dan sistematik efektif dan sistematik Kaunselor dengan Kaunselor dengan
efektif dan sistematik. tetapi tidak secara tetapi tidak secara efektif dan sistematik. efektif dan sistematik.
berterusan. berterusan.
• Sentiasa • Jarang-jarang dapat • Tidak menyediakan
menyediakan laporan • Menyediakan laporan • Jarang-jarang dapat menyediakan laporan laporan yang lengkap
yang lengkap yang lengkap menyediakan laporan yang lengkap mengikut garis
mengikut garis mengikut garis yang lengkap mengikut garis panduan yang telah
panduan yang telah panduan yang telah mengikut garis panduan yang telah ditetapkan.
ditetapkan. ditetapkan. panduan yang telah ditetapkan.
ditetapkan. • Merekodkan laporan
• Sentiasa merekodkan • Merekodkan laporan • Merekodkan laporan dalam sistem e-2PK
laporan dalam sistem dalam sistem e-2PK • Merekodkan laporan dalam sistem e-2PK tetapi tidak lengkap.
e-2PK. tetapi tidak secara dalam sistem e-2PK tetapi tidak lengkap.
berterusan. tetapi tidak lengkap.
• Sentiasa mampu
melaksanakan kerja • Mampu
dengan berkesan melaksanakan kerja
tanpa sebarang dengan berkesan
bimbingan atau tanpa sebarang
pemantauan. bimbingan atau
pemantauan.

CATATAN:

• Dokumentasi atau pelaporan boleh dilaksanakan dalam talian (sistem) atau secara bercetak

Garis Panduan Instrumen 295

KAUNSELOR

ASPEK A2.2: APLIKASI INSTRUMEN PSIKOMETRIK ATAU UJIAN PSIKOLOGI

HURAIAN

• Menggunakan instrumen psikometrik atau ujian psikologi secara profesional dan beretika.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk mengaplikasikan instrumen psikometrik atau ujian psikologi secara profesional dan beretika

- mengenal pasti instrumen psikometrik atau ujian psikologi
i. menyenaraikan jenis instrumen dan kegunaan
ii. menyimpan instrumen-instrumen tersebut

- mentadbir instrumen psikometrik atau ujian psikologi
i. merancang penggunaan instrumen (sebelum, semasa dan selepas)
ii. mahir mentadbir (melaksana, pemarkahan, dan interpretasi) instrumen mengikut Prosedur Operasi Standard (SOP)

- menyediakan profil dan laporan instrumen psikometrik atau ujian psikologi
i. pelaporan mengikut manual yang ditetapkan
ii. menyediakan dan mengemas kini sistem maklumat (e-2PK) atau buku log penggunaan secara manual

- membuat tindakan susulan berdasarkan dapatan instrumen psikometrik atau ujian psikologi
i. akur kepada prosedur maklum balas mengikut piagam pelanggan
ii. boleh memberikan maklum balas atau pelaporan instrumen psikometrik atau ujian psikologi untuk kes yang dirujuk dan atas
permintaan klien

- beretika semasa pengendalian instrumen psikometrik atau ujian psikologi
i. pematuhan Kod Etika Kaunselor dan Akta 580 – Penggunaan Instrumen Psikometrik

• Keupayaan pegawai untuk mengemukakan maklum balas, konsultasi

- mengemukakan maklum balas, konsultasi instrumen psikometrik atau ujian psikologi untuk klien yang dirujuk dan atas permintaan
klien

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• memo permohonan dan kebenaran penggunaan instrumen mengikut keperluan organisasi
• rekod penggunaan instrumen psikometrik atau ujian psikologi secara manual atau e-2PK.
• (i-2PK) instrumen psikometrik atau ujian psikologi
• bahan-bahan lain yang berkaitan (rekod dan dokumentasi)
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau keberhasilan

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Adakah anda mengaplikasikan instrumen psikometrik atau ujian psikologi dalam tugas anda?
• Adakah anda merekodkan penggunaan instrumen?
• Mengapakah anda menggunakan instrumen psikometrik?
• Apakah yang anda lakukan selepas klien menjalani ujian psikometrik?
• Bagaimanakah anda melaporkan hasil ujian psikometrik?

Garis Panduan Instrumen 296

KAUNSELOR

Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• penilaian boleh dilakukan secara formal dan tidak formal

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Mengaplikasikan Mengaplikasikan Mengaplikasikan Kurang Kurang
instrumen secara mengaplikasikan mengaplikasikan
profesional dan instrumen secara instrumen secara instrumen secara instrumen secara
mengemukakan profesional dan profesional tetapi profesional dan profesional dan
maklum balas/ mengemukakan mengemukakan
konsultasi yang jelas mengemukakan mengemukakan maklum balas/ maklum balas/
kepada klien secara maklum balas/ maklum balas/ konsultasi yang kurang konsultasi yang tidak
konsisten. jelas kepada klien. jelas kepada klien.
konsultasi yang jelas konsultasi yang kurang

kepada klien. jelas kepada klien.

HURAIAN

• Sentiasa mempraktik • Mempraktik • Mempraktik • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
kemahiran dalam kemahiran dalam kemahiran dalam mempraktik mempraktik
mentadbir instrumen mentadbir instrumen mentadbir instrumen kemahiran dalam kemahiran dalam
atau ujian psikologi atau ujian psikologi atau ujian psikologi mentadbir instrumen mentadbir instrumen
secara profesional secara profesional secara profesional atau ujian psikologi atau ujian psikologi
dan beretika dengan dan beretika dengan dan beretika dengan secara profesional secara profesional
berkesan. berkesan tetapi tidak berkesan tetapi tidak dan beretika dengan dan beretika dengan
secara berterusan. secara berterusan. berkesan. berkesan.
• Sentiasa
menyediakan laporan • Menyediakan laporan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
dan maklum balas dan maklum balas menyediakan laporan menyediakan laporan menyediakan laporan
mengikut spesifikasi mengikut spesifikasi dan maklum balas dan maklum balas dan maklum balas
yang ditetapkan. yang ditetapkan tetapi mengikut spesifikasi mengikut spesifikasi mengikut spesifikasi
tidak secara yang ditetapkan. yang ditetapkan. yang ditetapkan.
• Sentiasa mampu berterusan.
melaksanakan kerja
dengan sangat • Mampu
berkesan tanpa melaksanakan kerja
sebarang bimbingan dengan sangat
atau pemantauan. berkesan tanpa
sebarang bimbingan
atau pemantauan.

CATATAN:

• Instrumen boleh ditadbir secara manual (bertulis) atau melalui sistem dalam talian

Garis Panduan Instrumen 297

KAUNSELOR

ASPEK A2.3: PELAKSANAAN PERKHIDMATAN PEMBANGUNAN, PENCEGAHAN, PEMULIHAN, DAN
INTERVENSI (3PI)

HURAIAN

• Melaksanakan program dan aktiviti psikologi dan kaunseling berasaskan perkhidmatan 3PI.

DESKRIPSI & HURAIAN
• Keupayaan pegawai untuk melaksanakan perkhidmatan atau Program 3PI

- melaksanakan perkhidmatan atau program 3PI
i. Sistem Maklumat Perkhidmatan Kaunseling (e-2PK)
ii. instrumen psikometrik atau ujian psikologi
iii. pembangunan modal insan (POOL, psikososial, Critical Incident Stress Management (CISM), persaraan, keibubapaan,
AKRAB, Organisasi Mantap Berdasarkan Aplikasi Kaunseling (OMBAK), MUTIARA (prestasi sederhana), Cakna Guru,
pementoran, sharing, caring & healing, dan lain-lain)
iv. program profesionalisme dan pelan operasi latihan kompetensi kaunselor
v. program penyelidikan dan pembangunan
vi. program pemantauan kes dan perkhidmatan
vii. program atau aktiviti pengurusan dan pentadbiran
viii. program inovasi dan kreativiti atau amalan terbaik
ix. program out-reach dan klinik kaunseling (one stop centre)
x. perkhidmatan kaunseling (individu, kelompok)
xi. perkhidmatan bimbingan/ konsultasi/ advokasi (individu, kelompok)

- mengenal pasti kumpulan sasaran menggunakan kaedah seperti yang berikut:
i. kaedah ujian psikologi, pemerhatian, temu bual, tapisan, rujukan, sesi kaunseling, psikososial, undangan dan advokasi.
ii. kumpulan sasaran terdiri daripada semua warga KPM (staf atau pelajar bergantung kepada bidang tugas/Job Discription yang
ditetapkan)

- menyediakan kertas kerja atau cadangan berdasarkan format yang ditetapkan.
- melaksanakan perkhidmatan program atau aktiviti yang telah dirancang berdasarkan takwim yang ditetapkan (sebelum, semasa,

dan selepas)
- menyediakan dokumentasi pelaporan program

i. format pelaporan program BPsK
ii. keperluan organisasi
iii. piawai Star Rating MAMPU
- penilaian program
i. mengumpulkan data penilaian program
ii. menganalisis data
iii. menyediakan laporan penilaian program
iv. membentangkan laporan
v. melaksanakan tindakan susulan

Garis Panduan Instrumen 298

KAUNSELOR

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• PP/ SPP/ surat/ memo yang berkaitan dengan perkhidmatan psikologi dan kaunseling
• kertas kerja atau cadangan
• dokumentasi program
• takwim
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau keberhasilan
• perancangan strategik
• bajet

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Apakah program utama yang anda laksanakan?
• Apakah yang anda faham tentang perkhidmatan atau program 3PI?
• Adakah anda terlibat dengan mana-mana perkhidmatan atau program unit lain?
• Apakah peranan anda dalam perkhidmatan atau program 3PI?
• Siapakah kumpulan sasaran yang terlibat dengan perkhidmatan anda?
• Bagaimanakah anda memastikan bajet yang diperuntukkan itu diuruskan secara optimum?
• Soalan-soalan lain yang berkaitan

Garis Panduan Instrumen 299

KAUNSELOR

CEMERLANG BAIK RUBRIK MEMUASKAN LEMAH

5 4 SEDERHANA 2 1
3
Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan
perkhidmatan 3PI perkhidmatan 3PI Melaksanakan perkhidmatan 3PI perkhidmatan 3PI
dengan berkesan dan dengan berkesan dan perkhidmatan 3PI dengan berkesan dan dengan berkesan dan
mengemukakan laporan mengemukakan laporan dengan berkesan tetapi mengemukakan laporan tidak mengemukakan
yang lengkap secara yang lengkap. mengemukakan laporan yang kurang lengkap. laporan.
konsisten. yang kurang lengkap.

HURAIAN

• Sentiasa • Melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
melaksanakan perkhidmatan atau perkhidmatan atau melaksanakan melaksanakan
perkhidmatan atau program program perkhidmatan atau perkhidmatan atau
program pembangunan, pembangunan, program program
pembangunan, pencegahan, pencegahan, pembangunan, pembangunan,
pencegahan, pemulihan dan pemulihan dan pencegahan, pencegahan,
pemulihan dan intervensi kepada intervensi kepada pemulihan dan pemulihan dan
intervensi kepada kumpulan sasaran kumpulan sasaran intervensi kepada intervensi kepada
kumpulan sasaran dan dilaksanakan dan dilaksanakan kumpulan sasaran. kumpulan sasaran.
dan dilaksanakan dengan efektif tetapi dengan efektif.
dengan efektif. tidak secara • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
berterusan. • Jarang-jarang dapat mengemukakan mengemukakan
• Sentiasa mengemukakan laporan yang lengkap laporan yang lengkap
mengemukakan • Mengemukakan laporan yang lengkap mengikut garis mengikut garis
laporan yang lengkap laporan yang lengkap mengikut garis panduan yang telah panduan yang telah
mengikut garis mengikut garis panduan yang telah ditetapkan. ditetapkan.
panduan yang telah panduan yang telah ditetapkan.
ditetapkan. ditetapkan tetapi tidak
secara berterusan.
• Mampu
melaksanakan kerja • Mampu
dengan berkesan melaksanakan kerja
tanpa sebarang dengan berkesan
bimbingan atau tanpa sebarang
pemantauan. bimbingan.

CATATAN:

• Pegawai boleh terlibat sebagai peneraju atau sebagai pelaksana program 3PI mengikut kesesuaian tugas (dalam JD) dan
keperluan organisasi.

Garis Panduan Instrumen 300

KAUNSELOR

E3 KEPIMPINAN INSTRUKSIONAL

ASPEK A3.1: PENTAKSIRAN PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

HURAIAN

• Penilaian perkhidmatan kaunseling dan pemantauan ialah melaksanakan penilaian perkhidmatan kaunseling dan pemantauan
secara sistematik dengan menggunakan Instrumen Standard Kualiti Perkhidmatan Berpencapaian Tinggi Psikologi dan
Kaunseling atau borang pemantauan, serta dapat mengemukakan laporan pelaksanaan pemantauan.
dan/ atau

• Pelaksanaan penilaian perkhidmatan kes kaunseling ialah memantau klien yang dilaksanakan oleh semua Kaunselor Organisasi
terhadap kes-kes yang menjadi keutamaan seperti sakit mental, sakit berpanjangan, jenayah, jawatan kumpulan (POOL) dan
pegawai yang berprestasi rendah.
dan/ atau

• Pemantauan sesi kaunseling (supervision) merujuk kepada penyeliaan oleh Kaunselor BPsK, Ketua Sektor, dan Ketua Unit
terhadap perkhidmatan yang dilaksanakan kepada kaunselor di organisasi masing-masing.

DESKRIPSI & HURAIAN

• Keupayaan pegawai untuk menilai dan memantau perkhidmatan psikologi dan kaunseling berdasarkan kepada
Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling KPM, pemantauan kes-kes dan penyeliaan (Supervision)

- menilai dan memantau perkhidmatan psikologi dan kaunseling berdasarkan:
i. Instrumen Pemantauan Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling.
ii. Pemantauan kes-kes dengan menggunakan kaedah seperti yang berikut:
◦ ujian psikologi
◦ pemerhatian
◦ temu bual
◦ tapisan
◦ rujukan
◦ sesi kaunseling
◦ psikososial
◦ undangan
◦ anekdot
◦ soal selidik
◦ Sistem Maklumat Perkhidmatan Psikologi Kaunseling (e-2PK)
◦ bahan-bahan lain yang berkaitan
iii. Supervision atau Penyeliaan
◦ hanya boleh dilaksanakan oleh kaunselor berdaftar yang telah ditauliahkan oleh KPM atau Lembaga Kaunselor Malaysia
◦ boleh dilaksanakan secara bersemuka atau kaedah lain yang sesuai (dalam talian/ rakaman/ verbartim)

- mengenal pasti kumpulan sasaran

Bil Pemantau Kumpulan yang dipantau (Sasaran)

1 Kaunselor Organisasi Bahagian (BPsK) BPTV, BM, IPGM, KS,KON, KOD, KOM,KOI dan Klien

2 Kaunselor Organisasi BPTV GBK KV,SMT ,Klien

3 Ketua Sektor (KS) JPN KON,KOD dan Klien

4 Kaunselor Organisasi Negeri (KON) KOD, dan Klien

5 Kaunselor Organisasi Daerah (KOD) Klien

6 Ketua Unit Kaunselor Organisasi IPGM (KU IPGM) KU KOI, KOI dan Klien

7 Ketua Unit Kaunselor Organisasi Matrikulasi (KU BM KPM) KOM dan Klien

8 Ketua Unit Kaunselor Organisasi Kampus (KU KOI) KOI & Klien

9 Kaunselor Organisasi Matrikulasi (KOM) Klien

10 Kaunselor Organisasi Kampus IPG (KOI) Klien

Garis Panduan Instrumen 301

KAUNSELOR

DESKRIPSI & HURAIAN

- melaksanakan penilaian perkhidmatan kaunseling dan pemantauan berdasarkan prosedur yang ditetapkan
i. Instrumen Pemantauan Standard Kualiti Perkhidmatan Psikologi dan Kaunseling.
ii. prosedur pemantauan klien. Contoh: POOL, Guru/ Staf Sakit berpanjangan, Exit Policy dan lain-lain kes mengikut keperluan.

• Keupayaan pegawai untuk membuat tindakan penambahbaikan, inovasi, atau kreativiti

- membuat tindakan penambahbaikan, inovasi atau kreativiti
i. berdasarkan pelaporan pemantauan dan maklum balas pemantauan
ii. ulasan pihak pengurusan
iii. pembuktian bahan (hasil inovasi/ sijil/ keratan akhbar/ gambar)
iv. penulisan

KAEDAH PENILAIAN & HURAIAN

Semakan Bahan

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• PP/ SPP/ surat/ memo berkaitan perkhidmatan psikologi dan kaunseling
• kertas kerja atau kertas cadangan
• dokumentasi program
• Sasaran Kerja Tahunan (SKT) atau keberhasilan
• perancangan strategik
• bajet
• jadual pemantauan
• bahan-bahan lain yang berkaitan

Temu Bual

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• Bagaimanakah anda menilai sesuatu perkhidmatan itu berkualiti?
• Apakah isu-isu yang dapat dikenal pasti dalam menjalankan perkhidmatan?
• Adakah anda menjalankan penambahbaikan?

Pemerhatian

Penilaian dapat dibuat berdasarkan contoh yang berikut:
• dilakukan secara formal dan tidak formal

Garis Panduan Instrumen 302

KAUNSELOR

RUBRIK

CEMERLANG BAIK SEDERHANA MEMUASKAN LEMAH
5 4 3 2 1

Berkemahiran menilai Berkemahiran menilai Berkemahiran menilai Kurang berkemahiran Kurang berkemahiran
dan memantau dan memantau dan memantau menilai dan memantau menilai dan memantau
perkhidmatan perkhidmatan perkhidmatan psikologi perkhidmatan perkhidmatan
kaunseling psikologi kaunseling psikologi kaunseling mengikut kaunseling psikologi kaunseling psikologi
mengikut standard yang mengikut standard yang standard yang mengikut standard yang mengikut standard yang
ditetapkan serta ditetapkan serta ditetapkan tetapi kurang ditetapkan dan kurang ditetapkan dan tidak
melaksanakan tindakan melaksanakan tindakan melaksanakan tindakan melaksanakan tindakan melaksanakan tindakan
penambahbaikan yang penambahbaikan yang penambahbaikan yang penambahbaikan yang penambahbaikan yang
sesuai dengan klien/ sesuai dengan klien/ sesuai dengan klien/ sesuai dengan klien/ sesuai dengan klien/
kaunselor secara kaunselor. kaunselor. kaunselor. kaunselor.

konsisten.

HURAIAN

• Sentiasa • Melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat • Jarang-jarang dapat
melaksanakan pemantauan pemantauan melaksanakan melaksanakan
pemantauan dijalankan mengikut dijalankan mengikut pemantauan pemantauan
dijalankan mengikut perancangan, jangka perancangan, jangka dijalankan mengikut dijalankan mengikut
perancangan, jangka masa dan matlamat masa dan matlamat perancangan, jangka perancangan, jangka
masa dan matlamat yang ditetapkan yang ditetapkan masa dan matlamat masa dan matlamat
yang ditetapkan secara sistematik secara sistematik yang ditetapkan yang ditetapkan
secara sistematik. tetapi tidak secara tetapi tidak secara secara sistematik. secara sistematik.
berterusan. berterusan.
• Sentiasa • Jarang-jarang dapat • Tidak dapat
melaksanakan • Melaksanakan • Jarang-jarang dapat melaksanakan melaksanakan
penambahbaikan/ penambahbaikan/ melaksanakan penambahbaikan/ penambahbaikan/
inovasi/ kreativiti inovasi/ kreativiti penambahbaikan/ inovasi/ kreativiti inovasi/ kreativiti
untuk menjadikan untuk menjadikan inovasi/ kreativiti untuk menjadikan untuk menjadikan
tugas lebih efektif. tugas lebih efektif untuk menjadikan tugas lebih efektif. tugas lebih efektif.
tetapi tidak secara tugas lebih efektif.
• Sentiasa mampu berterusan.
melaksanakan kerja
dengan berkesan • Mampu
tanpa sebarang melaksanakan kerja
bimbingan atau dengan berkesan
pemantauan. tanpa sebarang
bimbingan atau
pemantauan.

CATATAN:

• Pemantauan boleh dilaksanakan secara bersemuka atau mengikut keperluan (dalam talian/ rakaman/ verbatim)

Garis Panduan Instrumen 303

209KAUNSELOR | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL KAUNS

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:

D3 KEMAHIRAN PROFESIONAL PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

E1 PERANCANGAN

A1.1 PERANCANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Merancang

PERKHIDMATAN • merancang Sasaran Kerja • Sasaran Kerja Tahunan (SKT) aktiviti/ per
KAUNSELING Tahunan (SKT) atau atau keberhasilan dalam bida
Keberhasilan berdasarkan dan dapat
bidang tugas utama* • MyPortfolio pendekata
• Huraian kerja (Job Discription) yang sesu
*merujuk kepada Huraian • takwim kumpulan
Kerja (Job Discription) • bajet tahunan konsisten.
• PP/ SPP/ surat/ memo berkaitan
• merancang perkhidmatan yang
akan dilaksanakan berdasarkan perkhidmatan psikologi dan
objektif perkhidmatan yang kaunseling
dikenal pasti melalui analisis • instrumen Analisis Keperluan
keperluan organisasi (needs assessment)
• pelan strategik atau pelan
• merancang strategi, pendekatan operasi
dan kaedah yang menepati • bahan-bahan lain yang sesuai
kumpulan sasaran
Temu bual:

• merancang Anggaran Belanja • Terangkan langkah-langkah
Mengurus yang anda lakukan untuk
membuat perancangan

perkhidmatan kaunseling.

• Apakah keutamaan
perkhidmatan yang anda

lakukan?

• Bagaimanakah anda

memastikan bajet yang

diperuntukkan diuruskan secara

optimum?

• Apakah asas perancangan SKT
anda?

• Bagaimanakah anda
menentukan kumpulan sasaran

anda?

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

SELOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

g program/ Merancang program/ Merancang program/ Kurang merancang Kurang merancang
rkhidmatan aktiviti/ perkhidmatan aktiviti/ perkhidmatan program/ aktiviti/ program/ aktiviti/
ang tugas dalam bidang tugas yang sesuai dalam perkhidmatan dalam perkhidmatan dalam
menentukan dan dapat menentukan bidang tugas tetapi bidang tugas dan bidang tugas dan tidak
an/ kaedah pendekatan/ kaedah kurang dapat kurang dapat dapat menentukan
uai dengan yang sesuai dengan menentukan menentukan pendekatan/ kaedah
sasar secara kumpulan sasar. pendekatan/ kaedah pendekatan/ kaedah yang sesuai dengan
. yang sesuai dengan yang sesuai dengan kumpulan sasar.
kumpulan sasar. kumpulan sasar.

304 | 209KAUNSELOR

209KAUNSELOR | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL KAUNS

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:

• Bagaimanakah anda
menentukan bajet bagi program
yang dilaksanakan?

• Bagaimanakah cara anda
menguar-uarkan perkhidmatan
kaunseling?

Pencerapan, pemerhatian atau
kaedah-kaedah lain yang sesuai
boleh digunakan.

A1.2 PERANCANGAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Merancang
pemantaua
PEMANTAUAN • merancang pemantauan • instrumen Standard Kualiti kumpulan
perkhimatan dan kes kaunseling Perkhidmatan Psikologi dan yang dipilih
mematuhi
berdasarkan kumpulan sasaran Kaunseling (SKPPK)
telah diteta
• merancang instrumen • jadual pemantauan konsisten.
pemantauan
• data kumpulan sasaran
• merancang jadual pemantauan • surat atau memo pekeliling
• mematuhi Prosedur Operasi
berkaitan

Standard (SOP) pemantauan • Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
atau keberhasilan

Temu bual:

• Adakah sesi pemantauan
termasuk dalam bidang tugas
anda?

• Apakah aspek yang dipantau
dan instrumen yang digunakan
dalam pemantauan?

• Siapakah yang terlibat dalam
pemantauan?

• Bagaimanakah anda memantau
perkhidmatan kaunseling?

• Bagaimanakah anda memantau
kes kaunseling?

• Jika berlaku perubahan
perancangan pemantauan

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

SELOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

g Merancang Merancang Kurang merancang Kurang merancang
an bagi pemantauan bagi pemantauan bagi pemantauan bagi pemantauan bagi
sasaran kumpulan sasaran kumpulan sasaran kumpulan sasaran kumpulan sasaran yang
h dan yang dipilih dan yang dipilih tetapi yang dipilih dan kurang dipilih dan tidak
SOP yang mematuhi SOP yang kurang mematuhi SOP mematuhi SOP yang mematuhi SOP yang

apkan secara telah ditetapkan. yang telah ditetapkan. telah ditetapkan. telah ditetapkan.
.

305 | 209KAUNSELOR

209KAUNSELOR | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL KAUNS

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:

perkhidmatan kaunseling atau
kes kaunseling, apakah tindakan
anda?

Pemerhatian:
• penilaian dilakukan secara tidak

formal (melalui mesyuarat dan
temu bual dengan rakan
sekerja)

Pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

E2 PELAKSANAAN APLIKASI PSIKOLOGI DAN KAUNSELING

A2.1 PELAKSANAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mempame
• borang-borang perkhidmatan kemahiran
PERKHIDMATAN • mengendalikan perkhidmatan
KAUNSELING bimbingan dan kaunseling kaunseling atau Sistem mengenda
Maklumat (e-2PK) perkhidma
(SESI secara profesional • Kod Etika Kaunselor (Lembaga secara pro
Kaunselor) menyediak
KAUNSELING/ • menyediakan laporan • Akta 580 (Akta Kaunselor 1998) yang lengk
BIMBINGAN/ perkhidmatan kaunseling • surat atau memo arahan yang konsisten.
KONSULTASI/ berkenaan
ADVOKASI) • mematuhi Akta 580 dan Kod • Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
Etika Kaunselor atau Keberhasilan
• Sistem Maklumat (e-2PK) atau
• memberi konsultasi dan buku log sesi atau rekod
kaunseling
advokasi mengikut keperluan
Temu bual:
kes • Jelaskan maksud sesi

• memberikan maklum balas jika kaunseling yang profesional?
perlu • Berapa lamakah anda

menyediakan laporan sesi?
• Kepada siapakah maklum balas

diberikan?

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

SELOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

erkan Mempamerkan Mempamerkan Kurang mempamerkan Kurang mempamerkan
n kemahiran kemahiran kemahiran kemahiran

alikan mengendalikan mengendalikan mengendalikan mengendalikan
atan B&K perkhidmatan B&K perkhidmatan B&K perkhidmatan B&K perkhidmatan B&K
ofesional, dan secara profesional, dan secara profesional, secara profesional, dan secara profesional,
kan laporan menyediakan laporan tetapi menyediakan menyediakan laporan serta tidak
kap secara yang lengkap. laporan yang kurang yang kurang lengkap. menyediakan laporan.
. lengkap.

306 | 209KAUNSELOR

209KAUNSELOR | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL KAUNS

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:
A2.2 APLIKASI
INSTRUMEN • Bagaimanakah anda
PSIKOMETRIK mengekalkan kerahsiaan dalam
ATAU UJIAN sesi kaunseling?
PSIKOLOGI
• Berapakah sasaran sesi
kaunseling yang dilaksanakan
pada tahun ini?

• Adakah anda mengendalikan
perkhidmatan bimbingan dan
kaunseling?

• Buktikan anda mengendalikan
bimbingan dan kaunseling
secara profesional.

• Apakah prosedur yang diambil
jika Ketua Jabatan memerlukan
maklum balas berkaitan klien?

Pemerhatian:
• penilaian dilakukan secara

formal semasa kaunselor
mengadakan sesi kaunseling
individu atau kelompok dan
penilaian tidak formal boleh
dilakukan pada bila-bila masa
tanpa memaklumkan PYD

Pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Mengaplik
instrumen
• mengaplikasikan instrumen • memo permohonan dan profesiona
psikometrik atau ujian psikologi kebenaran penggunaan mengemuk
secara profesional dan beretika. instrumen mengikut keperluan maklum ba
organisasi konsultasi
• mengemukakan maklum balas, kepada kli
konsultasi • rekod penggunaan instrumen konsisten.
psikometrik atau ujian psikologi
secara manual atau e-2PK (i-
2PK)

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

SELOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

kasikan Mengaplikasikan Mengaplikasikan Kurang Kurang
secara instrumen secara instrumen secara mengaplikasikan mengaplikasikan
al dan profesional dan profesional tetapi instrumen secara instrumen secara
kakan mengemukakan mengemukakan profesional dan profesional dan
alas/ maklum balas/ maklum balas/ mengemukakan mengemukakan
yang jelas konsultasi yang jelas konsultasi yang kurang maklum balas/ maklum balas/
en secara kepada klien. jelas kepada klien. konsultasi yang kurang konsultasi yang tidak
. jelas kepada klien. jelas kepada klien.

307 | 209KAUNSELOR

209KAUNSELOR | INSTRUMEN PENILAIAN BERSEPADU PEGAWAI P

FUNGSIONAL KAUNS

DIMENSI, DESKRIPSI KAEDAH PENILAIAN CEME
KOD ELEMEN DAN Penilaian dapat dibuat
berdasarkan contoh yang
ASPEK
berikut:

• instrumen psikometrik atau ujian
psikologi

• bahan-bahan lain yang
berkaitan (rekod dan
dokumentasi)

• Sasaran Kerja Tahunan (SKT)
atau keberhasilan

Temu bual:
• Adakah anda mengaplikasikan

instrumen psikometrik atau ujian
psikologi dalam tugas anda?
• Adakah anda merekodkan
penggunaan instrumen?
• Mengapakah anda
menggunakan instrumen
psikometrik?
• Apakah yang anda lakukan
selepas klien menjalani ujian
psikometrik?
• Bagaimanakah anda
melaporkan hasil ujian
psikometrik?

Pemerhatian:
• penilaian boleh dilakukan secara

formal dan tidak formal

Pencerapan atau kaedah-kaedah
lain yang sesuai boleh digunakan.

A2.3 PELAKSANAAN Keupayaan pegawai untuk: Semakan Bahan: Melaksana
perkhidma
PERKHIDMATAN • melaksanakan perkhidmatan • PP/ SPP/ surat/ memo yang dengan be
3PI atau Program 3PI berkaitan dengan perkhidmatan mengemuk
(PEMBANGUNAN, psikologi dan kaunseling yang lengk
PENCEGAHAN, konsisten.
• kertas kerja atau cadangan
PEMULIHAN, DAN • dokumentasi program
• takwim
INTERVENSI)

PERKHIDMATAN PENDIDIKAN

SELOR

KEMENTERIAN PENDIDIKAN MALAYSIA

ERLANG BAIK ARAS PENILAIAN MEMUASKAN LEMAH
5 4 SEDERHANA 2 1
3

akan Melaksanakan Melaksanakan Kurang melaksanakan Kurang melaksanakan

atan 3PI perkhidmatan 3PI perkhidmatan 3PI perkhidmatan 3PI perkhidmatan 3PI

erkesan dan dengan berkesan dan dengan berkesan tetapi dengan berkesan dan dengan berkesan dan

kakan laporan mengemukakan laporan mengemukakan laporan mengemukakan laporan tidak mengemukakan
kap secara yang lengkap. yang kurang lengkap. yang kurang lengkap. laporan.

308 | 209KAUNSELOR