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simplemente a propósito de un modelo de coche, "cada detalle cuen-
ta". El primer libro sobre el QFD fue publicado en 1978 por la JUSE
(Unión de científicos e ingenieros japoneses). El actual experto número
uno es el doctor Yoji Akao, pero el padre fundador fue el doctor Shiege-
ru Mizuno, fallecido en mayo de 1989.
En los Estados Unidos, el doctor Don Clausing introdujo el QFD en
FORD MOTOR COMPANY hacia 1984. Desde entonces, el ASI (Insti-
tuto norteamericano de proveedores), una creación de Ford Motors, no
ha dejado de adaptar y difundir el QFD, dirigiéndolo particularmente a
sus proveedores y subcontratistas. Actualmente parece que el QFD echa
raíces en los Estados Unidos. Varias decenas de empresas ya lo han
adoptado y han empezado ya a practicarlo: Ford, Allied-Signal, Chrys-
ler, General Motors, Xerox, Digital Equipment Company, Procter &
Gamble...
En Francia, las empresas empezaron a oír hablar del QFD hacia
1986. Algunas empresas, como Bull, lo adoptaron inmediatamente, y
varios organismos ofrecen ya formación sobre la metodología.
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Libro - QFD_ Despliegue de la Función de Calidad - A. Zaidi
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