119
Koopmanschap, M.A., Brouwer, W.B.F., van Roijen, L.H. and van Exel, N.J.A.(2005)
“Influence of waiting time on cost-effectiveness”, Social Science & Medicine,
60, pp. 2501-2504.
Lehtinen, U. and Letinen, Jr. (1991), “Two approaches to service quality dimensions”,
The Service Industries Journal, 11 (3), pp. 287-303.
Luo, W., Liberatore, M.J., Nydick, R.L., Ching, Q.B. and Sloane, E. (2003) “Impact of
process change on customer perception of waiting time: A field study”,
Omega, 32, pp. 77-83.
Meyer, C. and Schwager, A. (2007) “Understanding customer experience”, Harvard
Business Review, 1, pp. 1-13.
Minami, C. and Dawson, J. (2008), “The CRM process in retail and service firms in
Japan: Loyalty development and financial return”, Journal of Retailing and
Consumer Service, 15, pp. 375-385.
Mosley, R.W. (2007) “Customer experience, organizational culture and the employer
brand”, Brand Management, 15 (2), pp. 123-134.
Ojasalo, J. (2001) “Reserach and concepts Managing customer expectations in
professional services”, Managing Service Quality, 11 (3), pp. 200-212.
Pagell, M. and Melnyk, S.A. (2004) “Assessing the impact of alternative
manufacturing layouts in service setting”, Journal of Operations Management, 22,
pp. 413-429.
Parasuraman, A., Zeithaml, V.A. and Berry, L.L. (1985), "A conceptual model of service
quality and its implication", Journal of Marketing , Vol. 49, Fall, pp. 41-50
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A. and Berry,L. L. (1988) “SERQUAL: A multi-item scale
for measuring consumer perceptions of service quality”, Journal of Retailing,
64 (1), pp. 12-40.
Robinson, S. and Pidd, M. (1998) “Provider and customer expectations of successful
simulation project”, Journal of the Operational Research Society, 49, pp. 200-
209.
Robledo, M.A. (2001) “Case study: Measuring and managing service quality: Integrating
customer expectations”, Managing Service Quality, 11 (1), pp. 22-31.
120
Seawright, Kristie K., et al. (2008): "An empirical examination of service recovery
design." Marketing Intelligence & Planning ,pp253-274.
Sprend, R. A and Mackoy, R. D. (1996) “An impirical examination of model of
perceivedservice quality and satisfaction”, Journal of Retailing, 72 (2), pp.
201-204.
Taylor, S. A. and Baker, T. L. (1994) “An assessment of the relationship between
servicequality and customer satisfaction in the formation of consumers’
purchase intensions”, Journal of Retailing, 70 (2), pp.163-178.
Thanasuta, K., Patoomsuwan, T., Chaimahawong, V. and Chiaravutthi, Y. (2009) “Brand
and country of origin valuations of automobiles”, Asia Pacific Journal of
Marketing and Logistics, 21 (3), pp. 355-72.
Verhoef, P.C., Lemon, K.N., Parasuraman, A., Rogggeveen, A., Tsiros, M. and
Schlesinger, L.A. (2009) “Customer experience creation: Determinants,
dynamics and management strategies”, Journal of Retailing, 85 (1), pp.31-41.
Zemke, R. and Bell, C. (1990). Service recovery: Doing it right the second time.
Training. 27, pp.42-48.
Zeithaml, V.A., Berry, L.L. and Parasuraman, A. (1993) “The nature and determinants
of customer expectations of service”, Journal of the Academy of Marketing
Science, 21 (1), pp. 1-12.
วทิ ยานพิ นธ์
ปญั ญาวธุ ถมยาวทิ ย.์ (2553). กรณศี กึ ษาการวัดระดับคณุ ภาพการบริการหลังการขายโดยใช้
แบบจาลอง SERQUAL. สารนิพนธ์, วทิ ยาลยั นวตั กรรม, มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์,
สาขาวชิ าการบริหารเทคโนโลยี.
บงกช จูฑะเตมีย์.(2548). สปานิยม กรณีศึกษาไทยสปั ปายะ.วทิ ยานิพนธ์, คณะสงั คมวทิ ยา
และมานุษยวิทยา, มหาวทิ ยาลยั ธรรมศาสตร์
121
สอื่ อเิ ล็กทรอนิกส์
กรมเจรจาการคา้ กระทรวงพาณชิ ย.์ ธุรกิจสปาและนวดแผนไทย. สืบค้นเม่ือวันท่ี 15 มีนาคม 2558,
จาก http://www.dtn.go.th/filesupload/aec/images/spa29-05-55.pdf
กระทรวงสาธารณสขุ . เกณฑ์การรับรองคณุ ภาพสถานประกอบการสปาเพื่อสขุ ภาพ. สืบค้นเม่ือ
วนั ท่ี 20 เมษายน 2556, จาก http://www.thaispa.go.th
กระทรวงสาธารณสขุ . แผนยุทธศาสตรฺ์การพฒั นาประเทศไทยใหเ้ ปน็ ศนู ย์กลางสุขภาพนานาชาติ
(พ.ศ.2547-2557). สืบคน้ เมื่อวนั ที่ 15 มีนาคม 2558, จาก http://www.thaispa.go.th
จาเนียร ประทชุ าตภิ ักดี. การปรบั ปรุงมาตรฐานการบริการ. สืบค้นเมื่อวันท่ี 10 กุมภาพันธ์ 2554,
จาก http://share.psu.ac.th/blog/jamneirn-psu/1720
วรโชคไชยวงศ์. BestPractice. สถาบันพัฒนาวสิ าหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม สบื ค้นเมื่อวันที่ 20
เมษายน 2556, จาก http://www.ismed.or.th/SME/src/bin/controller.php?
view=knowledgeInsite.KnowledgesDetail&sid=40&id=1070&left=36&right=37&l
evel=3&lv1=3
วิทยา ดา่ นธารงกูล. พมิ พเ์ ขียวบรกิ าร. สบื คน้ เมือ่ วันที่ 13 กุมภาพันธ์ 2554, จาก
http://www.bkkonline.com/gen-business/22-apr-47.shtml
ศูนยว์ ิจยั กสกิ รไทย. ธุรกิจทอ่ งเที่ยวเชิงสุขภาพโอกาสของไทยในการรุกตลาดอาเซยี น. สบื คน้ เมอ่ื
วนั ที่ 20 เมษายน 2556, จาก http://www.ksmecare.com/Article/82/28465/ธุรกจิ
ทอ่ งเที่ยวเชงิ สขุ ภาพโอกาสของไทยในการรกุ ตลาดอาเซยี น
สมาคมสปาลา้ นนา. รายช่ือสมาชิกสมาคม. สบื ค้นเมือ่ วันที่ 20 เมษายน 2556, จาก
http://thailannaspaassociation.com/th/members/
สมาคมสปาสมยุ . รายชอ่ื สมาชิกสมาคม. สืบค้นเมื่อวันท่ี 20 เมษายน 2556,
จาก http://www.samuispaassociation.com/memlists.htm
ภาคผนวก
122
ภาคผนวก ก
ประกาศกระทรวงสาธารณสุข
เรอ่ื ง กาหนดสถานท่ีเพ่ือสขุ ภาพหรอื เพือ่ เสริมสวย มาตรฐานของสถานที่
การบรกิ าร ผู้ใหบ้ รกิ าร หลกั เกณฑ์ และวิธกี ารตรวจสอบเพื่อการรับรอง
ใหเ้ ปน็ ไปตามมาตรฐานสาหรับสถานทเ่ี พือ่ สุขภาพหรือเพือ่ เสริมสวย
ตามพระราชบญั ญัตสิ ถานบริการ พ.ศ. 2509
พ.ศ. 2551
ตามท่ีกระทรวงสาธารณสุขได้ประกาศกาหนดมาตรฐานของสถานที่ การบริการ ผู้
ให้บริการหลักเกณฑ์และวิธีการตรวจสอบเพ่ือการรับรองสถานประกอบการเพื่อสุขภาพ หรือ เพ่ือ
เสริมสวยเพือ่ ให้สถานที่ดังกล่าวไดร้ ับการยกเว้นไม่ต้องขอรับใบอนุญาตต้งั สถานบรกิ าร ตามกฎหมาย
ว่าด้วยสถานบริการนั้น จากการดาเนินการตามท่ีกาหนดในประกาศกระทรวงสาธารณสุข พบว่า ใน
การบังคับใช้มีข้อกาหนดหลายประการไม่สอดคล้องกับสภาพความเป็นจริงในปัจจุบัน เป็นอุปสรรค
ต่อการยื่นคาร้องขอใบรับรองมาตรฐาน ซึ่งส่งผลต่อการส่งเสริมธุรกิจบริการสุขภาพ จึงเห็นควรให้มี
การปรับปรงุ แก้ไขประกาศกระทรวงสาธารณสุขดงั กล่าว
อาศัยอานาจตามความในมาตรา 3 (3) (ข) แห่งพระราชบัญญัติสถานบริการ พ.ศ.
2509 ซ่ึงแก้ไขเพิ่มเติมโดยพระราชบัญญัติสถานบริการ (ฉบับท่ี 4) พ.ศ. 2546 อันเป็น
พระราชบญั ญัติที่มบี ทบญั ญัตบิ างประการเก่ยี วกับการจากัดสิทธิและเสรีภาพของบคุ คล ซึ่งมาตรา 29
ประกอบกบั มาตรา 32 มาตรา 33 มาตรา 34 และมาตรา 43 ของรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย
บัญญัติให้กระทา ได้โดยอาศัยอา นาจตามบทบัญญัติแห่งกฎหมายรัฐมนตรีว่าการกระทรวง
สาธารณสุขโดยความเห็นชอบของรัฐมนตรวี า่ การกระทรวงมหาดไทยออกประกาศไว้ ดังต่อไปนี้
ขอ้ 1 ให้ยกเลิก
(1) ประกาศกระทรวงสาธารณสุข เร่ือง กาหนดสถานท่ีเพื่อสุขภาพหรือเพ่ือเสริมสวย
มาตรฐานของสถานท่ี การบริการ ผู้ให้บริการ หลักเกณฑ์ และวิธีการตรวจสอบเพื่อการรับรองให้
เป็นไปตามมาตรฐานสาหรับสถานท่ีเพื่อสุขภาพหรือเพ่ือเสริมสวยตามพระราชบัญญัติสถานบริการ
พ.ศ. 2509 ลงวันท่ี 21 เมษายน พ.ศ. 2547
(2) ประกาศกระทรวงสาธารณสุข เร่ือง กาหนดสถานที่เพ่ือสุขภาพหรือเพื่อเสริมสวย
มาตรฐานของสถานท่ี การบริการ ผู้ให้บริการ หลักเกณฑ์ และวิธีการตรวจสอบเพ่ือการรับรอง ให้
123
เป็นไปตามมาตรฐานสาหรับสถานท่ีเพื่อสุขภาพหรือเพ่ือเสริมสวยตามพระราชบัญญัติ สถานบริการ
พ.ศ. 2509 (ฉบับท่ี 2) ลงวันท่ี 26 มกราคม พ.ศ. 2549 ข้อ 21 ประกาศฉบับนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วัน
ถดั จากวันประกาศในราชกจิ จานเุ บกษาเป็นตน้ ไป
ข้อ 2 ประกาศฉบับนี้ให้ใช้บังคับตั้งแต่วันถัดจากวันประกาศในราชกิจจานุเบกษาเป็น
ตน้ ไป
ข้อ 3 ในประกาศน้ี
“สถานประกอบการ” หมายความว่า สถานที่เพ่ือสุขภาพหรือเพ่ือเสริมสวยท่ีใช้ในการ
ประกอบกิจการสปาเพื่อสุขภาพ กิจการนวดเพ่ือสุขภาพ หรือกิจการนวดเพื่อเสริมสวย ซ่ึงกิจการ
ดังกล่าวไม่เข้าข่ายการประกอบโรคศิลปะตามกฎหมายว่าด้วยการประกอบโรคศิลปะ การประกอบ
วิชาชีพอ่ืนตามกฎหมายว่าด้วยวิชาชีพทางการแพทย์ หรือสถานพยาบาลตามกฎหมายว่าด้วย
สถานพยาบาล
“กิจการสปาเพื่อสุขภาพ” หมายความว่า การประกอบกิจการที่ให้การดูแลและ
เสริมสรา้ งสุขภาพ โดยบริการหลักท่จี ัดไว้ประกอบด้วย การนวดเพื่อสุขภาพและการใชน้ ้าเพ่อื สุขภาพ
โดยอาจมีบริการเสริมประกอบด้วย เช่น การอบเพื่อสุขภาพ การออกกาลังกายเพ่ือสุขภาพโภชน
บาบัดและการควบคุมอาหาร โยคะและการทาสมาธิ การใช้สมุนไพรหรือผลิตภัณฑ์เพื่อสุขภาพ
ตลอดจนการแพทย์ทางเลือกอ่ืน ๆ หรือไม่กไ็ ด้
“กิจการนวดเพ่ือสุขภาพ” หมายความว่า การประกอบกิจการนวดโดยมีวัตถุประสงค์
เพื่อเป็นการผ่อนคลายกล้ามเน้ือ ความเม่ือยล้า ความเครยี ด ด้วยวิธีการกด การคลึง การบีบ การจับ
การดัด การดึง การประคบ การอบ หรือโดยวิธีการอื่นใดตามศาสตร์และศิลปะ ของการนวดเพื่อ
สุขภาพ ท้งั นี้ ต้องไม่มีสถานทอ่ี าบน้าโดยมีผใู้ หบ้ ริการ
“กิจการนวดเพ่ือเสริมสวย” หมายความว่า การประกอบกิจการนวดในสถานท่ี เฉพาะ
เช่น ร้านเสริมสวยหรือแต่งผม โดยมีวัตถุประสงค์เพ่ือความสวยงามด้วยวิธีการกด การคลึง การบีบ
การจับ การประคบ การอบ หรือด้วยวิธีการอื่นใดตามศิลปะการนวดเพ่ือเสริมสวย ท้ังน้ี ต้องไม่มี
สถานทีอ่ าบนา้ โดยมีผใู้ หบ้ รกิ าร
“ผู้ประกอบการ” หมายความว่า บุคคลซึ่งเป็นเจ้าของสถานประกอบการที่ได้รับ
ใบรบั รองมาตรฐานตามเกณฑ์มาตรฐานสถานประกอบการจากคณะกรรมการ
“ผู้ดาเนินการ” หมายความว่า บุคคลซ่ึงมีคุณสมบัติตามหลักเกณฑ์ท่ีกาหนดไว้ใน
ประกาศนี้ และทาหนา้ ทใ่ี ห้บรกิ ารโดยควบคมุ ดแู ลการใหบ้ รกิ ารทงั้ หมดในสถานประกอบการ
124
“ผู้ให้บริการ” หมายความว่า บุคคลซ่ึงมีคุณสมบัติตาหลัเกณฑ์ที่กาหนดไว้ในประกาศน้ี
และทาหน้าท่ีใหบ้ รกิ ารต่อผรู้ บั บรกิ ารในสถานประกอบการ
“ใบรับรองมาตรฐาน” หมายความว่า ใบรับรองมาตรฐานสถานประกอบการเพื่อ
สขุ ภาพหรือเพอ่ื เสรมิ สวย
“ผู้ออกใบรับรอง” หมายความว่า อธิบดีกรมสนับสนุนบริการสุขภาพ ผู้ว่าราชการ
จงั หวัดหรือผซู้ ง่ึ อธิบดกี รมสนบั สนุนบริการสขุ ภาพหรอื ผวู้ ่าราชการจงั หวดั มอบหมายแล้วแต่กรณี
หมวด 1
สถานที่เพื่อสุขภาพหรือเพอื่ เสรมิ สวย
ข้อ ๔ สถานท่เี พ่ือสุขภาพหรือเพื่อเสริมสวยตามมาตรา 3 (3) (ข) แหง่ พระราชบัญญัติ
สถานบริการ พ.ศ. ๒๕๐๙ ซง่ึ แก้ไขเพิ่มเตมิ โดยพระราชบญั ญตั ิสถานบรกิ าร (ฉบับท่ี 4) พ.ศ. 2546
ไดแ้ ก่สถานประกอบการท่ีดาเนินกจิ การ ดังต่อไปน้ี
(1) กจิ การสปาเพื่อสุขภาพ
(2) กิจการนวดเพ่ือสุขภาพ
(3) กจิ กานวดเพื่อเสรมิ สวย
สถานประกอบการท่ดี าเนินกิจการตามวรรคหนึง่ ต้องมีลักษณะของสถานที่ การบรกิ าร
และผใู้ ห้บรกิ ารเปน็ ไปตามมาตรฐานทกี่ าหนดไวใ้ นประกาศนี้
หมวด 2
มาตรฐานของสถานท่ี การบริการ และผ้ใู หบ้ รกิ าร
สว่ นที่ 1
มาตรฐานกิจการสปาเพื่อสขุ ภาพ
ข้อ 5 มาตรฐานสถานท่ขี องสถานประกอบกิจการสปาเพ่ือสขุ ภาพ ให้มดี งั ต่อไปนี้
(1) ตั้งอยใู่ นทาเลที่มคี วามสะดวก ปลอดภยั และไม่เป็นอนั ตรายตอ่ สขุ ภาพ ไม่อยู่
ใกล้ชิดศาสนสถาน ในระยะที่จะก่อใหเ้ กิดปญั หาหรืออปุ สรรคในการปฏบิ ตั ิศาสนกจิ
(2) ในกรณที ีใ่ ช้พ้นื ทป่ี ระกอบกจิ การสปา ในอาคารเดียวกนั กับการประกอบกิจการอนื่
กิจการอ่นื น้ันต้องไม่ใชก่ ิจการสถานบริการตามมาตรา 3 (3) แห่งพระราชบัญญัติสถานบริการ พ.ศ.
125
2509 แกไ้ ขเพิ่มเติม (ฉบบั ท่ี 4) พ.ศ. 2546 และต้องแบง่ สถานที่ให้ชัดเจน และกิจการอื่นในอาคาร
น้ันจะต้องไม่รบกวนตอ่ การให้บรกิ ารในกจิ การสปาเพื่อสุขภาพนนั้
(3) พืน้ ท่ภี ายในสถานประกอบการจะต้องไมม่ ีช่องทางท่ผี ใู้ ห้บริการหรอื ผรู้ ับบรกิ ารไป
มาหาสู่กันกบั สถานบริการตามกฎหมายวา่ ดว้ ยสถานบรกิ าร
(4) กรณีสถานประกอบการมีการให้บริการหลายลกั ษณะรวมอย่ใู นอาคารเดยี วกนั หรือ
สถานท่เี ดียวกนั จะต้องมีการแบ่งสดั ส่วนให้ชดั เจน และแต่ละสัดสว่ นจะตอ้ งมีพ้นื ทแี่ ละลักษณะตาม
มาตรฐานของการให้บริการแต่ละประเภท
(5) การจดั บริเวณทใี่ หบ้ ริการเฉพาะบคุ คล จะต้องไม่ใหม้ ิดชิดหรือลบั ตาจนเกนิ ไป
(6) พ้นื ที่ทีใ่ ห้บริการท้ังภายในและภายนอกสถานทปี่ ระกอบกจิ การสปาเพอ่ื สุขภาพต้อง
สะอาด เปน็ ระเบียบเรียบร้อยอยู่เสมอ
(7) อาคารต้องทาด้วยวสั ดทุ มี่ ัน่ คง ถาวร ไมช่ ารดุ และไมม่ ีคราบสิง่ สกปก
(8) บรเิ วณพื้นทท่ี ี่มกี ารใช้นา้ ในการให้บรกิ าร พ้ืนควรทาดว้ ยวสั ดุที่ทาความสะอาดง่าย
และไมล่ นื่
(9) จดั ให้มีแสงสว่างทีเ่ พียงพอในการใหบ้ ริการแตล่ ะพนื้ ท่ี
(10) จัดให้มกี ารระบายอากาศเพยี งพอ
(11) มีการจดั การสิ่งปฏิกูลมลู ฝอยและน้าเสยี ที่ถูกหลักสุขาภบิ าล
(12) มีการควบคุมพาหะนาโรคอย่างถูกหลกั สุขาภิบาล
(13) จดั ให้มีห้องอาบน้า ห้องส้วม อ่างล้างมือ หอ้ งผลดั เปล่ียนเส้อื ผา้ และตู้เกบ็ เสอ้ื ผ้าที่
สะอาดถูกสุขลักษณะและปลอดภัยอยา่ งเพียงพอและควรแยกส่วนชาย หญงิ
(14) จัดให้มกี ารตกแตง่ สถานทีท่ เี่ หมาะสม โดยจะต้องไมม่ ีลักษณะท่ีทาใหเ้ ส่ือมเสีย
ศลี ธรรมหรอื ขัดต่อวัฒนธรรมและประเพณีอันดี
ขอ้ 6 มาตรฐานช่อื สถานประกอบการ
(1) ชื่อสถานประกอบการต้องตรงตามประเภทกิจการ และตรงกับช่ือที่ได้ยื่นคาขอ
ใบรบั รองมาตรฐาน โดยจะต้องตดิ ตงั้ ป้ายช่ือไวด้ ้านหน้าสถานประกอบการให้มองเหน็ ไดอ้ ยา่ งชัดเจน
(2) ไม่ส่ือความหมายในทางลามก อนาจาร หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อย
ขนบธรรมเนยี มศีลธรรมอันดงี าม
(3) หากใช้ชอ่ื เป็นภาษาต่างประเทศต้องมภี าษาไทยกากับ
(4) ช่ือสถานประอบการจะต้องไม่ใช้คาหรือข้อความท่ีมีลักณะชักชวนหรือโอ้อวดเกิน
ความเปน็ จริงหรือทาใหบ้ ุคคลท่ัวไปเขา้ ใจว่าสถานทดี่ ังกลา่ วมีการให้การบาบัดรักษาโรค
126
ข้อ 7 มาตรฐานผดู้ าเนินการกจิ การสปาเพื่อสุขภาพ ใหม้ ดี งั ต่อไปน้ี
(1) ผู้ประกอบการต้องจัดให้มีผู้ดาเนินการคนหนึ่งเป็นผู้ควบคุมดูแลและรับผิดชอบใน
การดาเนนิ การสถานประกอบการนนั้ ผดู้ าเนนิ การจะตอ้ งมีคุณสมบัตแิ ละไมม่ ลี ักษณะต้องห้าม ดังนี้
(ก) มอี ายไุ ม่ต่ากว่า ๒๐ ปบี ริบูรณ์
(ข) มถี ่ินท่ีอยู่ในประเทศไทย
(ค) มีวุฒิการศึกษาไม่ต่ากว่าระดับประกาศนียบัตรในสาขาที่เกย่ี วกับสุขภาพหรือสาขาท่ี
คณะกรรมการตรวจและประเมินมาตรฐานสถานประกอบการกลางรับรอง หรือให้ความเห็นชอบหรือ
ผ่านหลักสูตรผู้ดาเนินการสปาเพื่อสุขภาพท่ีคณะกรรมการตรวจและประเมินมาตรฐานสถาน
ประกอบการกลางรับรอง
(ง) ผ่านการประเมินความรู้ ความสามารถ ตามที่คณะกรรมการตรวจและประเมิน
มาตรฐานสถานประกอบการกลางกาหนด
(จ) กรณีเคยเป็นผู้ดาเนินการมาก่อน แต่ถูกเพิกถอนใบประเมินความรู้ความสามารถ
จะตอ้ งพ้นระยะเวลานับแต่วนั ที่ถูกเพถิ อนไม่น้อยกว่า ๒ ปี จงึ จะขอประเมนิ ความรคู้ วามสามารถใหม่
ได้
(ฉ) ไม่เคยได้รับโทษจาคุกโดยคาพิพากษาถึงท่ีสุดให้จาคุก เว้นแต่เป็นโทษสาหรับ
ความผดิ ท่ีได้กระทาโดยประมาทหรอื ความผิดลหโุ ทษ
(ช) ไม่เปน็ โรคตอ้ งหา้ มดงั ตอ่ ไปน้ี
1) โรคพิษสรุ าเรือ้ รงั
2) โรคติดยาเสพตดิ ให้โทษอยา่ งร้ายแรง
3) โรคจติ ร้ายแรง
4) โรคอ่ืนในระยะรุนแรงท่ีเป็นอุปสรรคต่อการดาเนินการสถาน
ประกอบการ
(ซ) ไมเ่ ป็นบุคคลลม้ ละลาย
(ฌ) ไม่เป็นบุคคลวิกลจรติ คนไรค้ วามสามารถ หรือคนเสมือนไรค้ วามสามารถ
(2) ผู้ดาเนินการต้องควบคุมดูแลกิจการของสถานประกอบการน้ันได้โดยใกล้ชิดและไม่
เป็นผู้ดาเนนิ การสถานประกอบการแห่งอืน่ อยู่ก่อนแล้ว
(3) ในกรณีที่มีการเปล่ียนผู้ดาเนินการกิจการสปาเพ่ือสุขภาพ หรือผู้ดาเนินการขาด
คุณสมบัติหรือมีลักษณะต้องห้าม ผู้ประกอบการจะต้องจัดหาผู้ดาเนินการใหม่ และต้องแจ้งเป็น
หนังสือให้กรมสนับสนุนบริการสุขภาพ สาหรับในเขตกรุงเทพมหานคร หรือสานักงานสาธารณสุข
127
จังหวัดในเขตท้องที่ทราบภายใน 30 วันนับแต่วันท่ีมีการเปล่ียนผู้ดาเนินการ ในระหว่างที่ดาเนินการ
จัดหาผู้ดาเนินการใหม่ ใหก้ ิจการสปาเพ่อื สขุ ภาพนั้นประกอบกิจการต่อไปได้แต่ไมเ่ กนิ 30 วนั
ขอ้ 8 ผูด้ าเนินการมีหน้าทแี่ ละความรับผิดชอบ ดังตอ่ ไปน้ี
(1) ควบคุมและดูแลผู้ให้บริการในสถานประกอบการ ให้บริการตามนโยบายและคู่มือ
ปฏบิ ตั ิงานของสถานประกอบการแหง่ นนั้ โดยเคร่งครดั
(2) จัดทาทะเบียนประวตั ิผูใ้ ห้บริการและพนักงาน
(3) ทุกคร้ังที่มีการจัดบริการรายการใหม่ หรือปรับปรุงบริการรายการใด ๆ ในแบบ
แสดงรายการ หรือมีการใช้ผลิตภัณฑ์ใหม่ จะต้องดาเนินการให้มีการจัดทาคู่มือปฏิบัติการสาหรับ
บริการน้ันหรือจัดทาคู่มือการใช้ผลิตภัณฑ์ และพัฒนาผู้ให้บริการให้สามารถให้บริการนั้นๆ ได้ตาม
คู่มอื ทีจ่ ัดทาข้ึน
(4) ประเมนิ ผลการปฏิบัติงานของผ้ใู ห้บรกิ ารอยา่ งนอ้ ยปีละ 1 ครง้ั
(5) ควบคุมดูแลมิให้มีการจัดสถานที่ รูปภาพ หรือส่ือชนิดอื่น ๆ เพ่ือให้ผู้ใช้บริการ
สามารถเลือกผใู้ หบ้ ริการได้
(6) ควบคุมและดูแลผู้ให้บริการในสถานประกอบการมิให้มีการลักลอบ หรือมีการค้า
หรอื ร่วมประเวณี หรือมีการกระทา หรือบริการทีข่ ัดตอ่ กฎหมาย วัฒนธรรม ศีลธรรมและประเพณีอัน
ดี
(7) ควบคุมดูแลการบริการ อุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ และเครื่องใช้ต่าง ๆ ให้ได้มาตรฐานถูก
สุขลกั ษณะและใชไ้ ดอ้ ย่างปลอดภยั
(8) หา้ มมิใหผ้ ู้ดาเนนิ การกจิ การสปาเพ่อื สุขภาพ
(ก) รบั ผู้มีอายุตา่ กว่า 18 ปบี รบิ ูรณเ์ ขา้ ทางาน
(ข) ยินยอมหรือปล่อยปละละเลยให้ผู้มีอาการมึนเมาจนประพฤติวุ่นวายหรือครองสติ
ไมไ่ ดเ้ ข้าไปอยูใ่ นสถานประกอบการระหวา่ งเวลาทาการ
(ค) ยินยอมหรือปล่อยปละละเลยให้มีการกระทาความผิดเก่ียวกับยาเสพติดในสถาน
ประกอบการ
(ง) ยินยอมหรือปล่อยปละละเลยให้มีการนา อาวุธเข้าไปในสถานประกอบการโดยฝ่า
ฝืนกฎหมายว่าด้วยอาวุธปืน เครื่องกระสุนปืน วตั ถรุ ะเบดิ ดอกไม้เพลงิ และสง่ิ เทยี มอาวธุ ปนื
(9) ผู้ดาเนินการตอ้ งปฏบิ ัติตามกฎหมายท่ีเกย่ี วกบั แรงงานโดยเครง่ ครัด
(10) ผู้ดาเนินการต้องดูแลสวสั ดิภาพ ความปลอดภัยและสวัสดิการในการทางานของผู้
ให้บรกิ ารและพนักงาน และตอ้ งมีมาตรการปอ้ งกนั การถูกลว่ งละเมดิ จากผู้รบั บริการ
128
(11) ผู้ดาเนินการต้องแสดงใบรบั รองมาตรฐานไว้ในที่เปิดเผยและมองเห็นได้ชัดเจน ณ
สถานประกอบการนั้น
ข้อ 9 ในกรณที ม่ี กี ารตรวจสอบพบวา่ สถานประกอบการใดมีผดู้ าเนนิ การขาดคณุ สมบัติ
หรือมีลักษณะต้องห้ามตามที่กาหนดในข้อ ๗ หรือไม่ดาเนินการตามที่กาหนดในข้อ ๘ ให้
คณะอนุกรรมการตรวจและประเมินมาตรฐานสถานประกอบการ ตามข้อ ๓๐ แจ้งต่อคณะกรรมการ
ตรวจและประเมินมาตรฐานสถานประกอบการกลางเพื่อพิจารณาเพิกถอนใบประเมินความรู้
ความสามารถของผูด้ าเนนิ การ
ข้อ 10 มาตรฐานผ้ใู ห้บรกิ ารกิจการสปาเพ่อื สุขภาพ ให้มีดงั ต่อไปนี้
(1) ผูใ้ หบ้ ริการจะตอ้ งมคี ุณสมบัตแิ ละไมม่ ีลกั ษณะตอ้ งหา้ ม ดงั ต่อไปนี้
(ก) มอี ายไุ ม่ตา่ กว่า ๑๘ ปีบริบรู ณ์
(ข) ได้รับการอบรมหรือถ่ายทอดความรู้ตามหลักสูตรจากหน่วยงานราชการ สถาบัน
หรือสถานศกึ ษาท่ีคณะกรรมการตรวจและประเมินมาตรฐานสถานประกอบการกลางรับรอง
(ค) ไมเ่ ปน็ โรคต้องห้ามดงั ต่อไปนี้
1) โรคพษิ สรุ าเรือ้ รัง
2) โรคตดิ ยาเสพติดให้โทษอย่างร้ายแรง
3) โรคจติ รา้ ยแรง
4) โรคอื่นในระยะรุนแรงทีเ่ ปน็ อุปสรรคต่อการทางานหรือโรคติดต่อในระยะรา้ ยแรง
(ง) ไม่เป็นบคุ คลวกิ ลจรติ คนไร้ความสามารถหรอื คนเสมอื นไร้ความสามารถ
(จ) กรณีเคยเป็นผู้ให้บริการมาก่อน แต่ถูกคณะกรรมการตรวจและประเมินมาตรฐาน
สถานประกอบการเพิกถอนใบประเมินความร้คู วามสามารถ จะต้องเลยระยะเวลาเพิกถอนไม่น้อยกว่า
2 ปี จงึ จะขอประเมินความรู้ ความสามารถใหม่ได้
(2) ผู้ให้บริการมหี น้าท่ีและข้อปฏบิ ัติดงั ต่อไปนี้
(ก) ให้บริการแก่ผู้รับบริการตามความรู้และความชานาญตรงตามมาตรฐานวิชาชีพที่ได้
ศกึ ษาอบรมมา
(ข) ไม่กลน่ั แกล้ง ทารา้ ย หรอื กอ่ ใหเ้ กดิ อันตรายต่อผู้รับบริการ
(ค) เก็บความลับของผู้รับบริการ โดยไม่นาข้อมูลหรือเร่ืองท่ีได้ยินจากผู้รับบริการไป
เปดิ เผยจนกอ่ ให้เกดิ ความเสยี หายแกผ่ ูร้ ับบริการหรอื บุคคลอ่ืน
129
(ง) ไม่แสดงอาการย่ัวยวน กระทาลามกอนาจาร หรือพูดจาในทานองให้ผู้รับบริการ
เข้าใจว่าผู้ให้บริการต้องการมีเพศสัมพันธ์กับผู้รับบริการ และต้องไม่มีเพศสัมพันธ์กับผู้รับบริการหรือ
คา้ ประเวณี
(จ) ไมพ่ ูดจาหยอกล้อ หรอื ลอ้ เล่น หรือกระทาการใด ๆ อนั มิใช่หนา้ ท่ที จ่ี ะต้องให้บริการ
กับผรู้ บั บรกิ าร โดยตอ้ งให้บรกิ ารดว้ ยอาการสุภาพ อ่อนโยน
(ฉ) ไม่ดื่มสุรา เครื่องดื่มแอลกอฮอล์หรอื ของมึนเมา หรือยาเสพติดในขณะให้บริการแก่
ผู้รบั บรกิ าร
(ช) มคี วามซือ่ สตั ย์ สจุ ริตต่อหนา้ ที่ที่กระทาและไมล่ ักขโมยทรัพยส์ นิ ของผู้รับบรกิ าร
(ซ) มีความรับผิดชอบต่อตนเองโดยการดูแลสุขภาพให้แข็งแรง และไม่นาโรคติดต่อไป
แพรแ่ ก่ผู้รับบริการและเพ่ือนร่วมงาน
(ฌ) ห้ามมิให้ผู้ให้บริการใส่เครื่องประดับหรือของมีค่า ซึ่งจะเป็นอุปสรรคต่อการ
ปฏบิ ตั งิ าน
(ญ) เปน็ ผดู้ ารงตนอยใู่ นศลี ธรรมอันดี
ขอ้ 11 มาตรฐานการบรกิ ารกจิ การสปาเพือ่ สุขภาพ ให้มีดังตอ่ ไปนี้
(1) มีผู้ให้บริการ ท่ีมีคุณสมบัติตามประกาศนี้ และห้ามมิให้นา ผู้ที่ขาดคุณสมบัติมา
ให้บริการ เว้นแต่ผู้ให้บริการฝึกหัด ซึ่งมีจานวนไม่เกินกึ่งหน่ึงของผู้ให้บริการที่มีคุณสมบัติตาม
ประกาศ และตอ้ งตดิ ปา้ ยชือ่ ผ้ใู หบ้ ริการฝึกหัดไวท้ ่อี กเส้ือ เพ่อื ใหผ้ ู้รับบรกิ ารทราบอยา่ งชดั เจน
(2) ผู้ประกอบการต้องจัดการบริการให้เป็นไปตามหลักเกณฑ์และมาตรฐานการบริการ
แต่ละประเภท โดยจะต้องมีบริการหลักประกอบด้วย การนวดเพื่อสุขภาพ การใช้น้าเพื่อสุขภาพ เช่น
บริการอบไอน้า อ่างน้าวน บ่อน้าร้อน บ่อน้าเย็น เป็นต้น และให้มบี ริการอ่ืน เชน่ การพอกโคลน การ
เสรมิ สวย การออกกาลังกาย อาหารสขุ ภาพ โยคะ สมาธิและอื่น ๆ อีก 3 รายการเปน็ อยา่ งน้อย
(3) สถานประกอบการต้องมีลกั ษณะการใหบ้ ริการดังต่อไปน้ี
(ก) เวลาเปิดทาการให้เริ่มบริการได้ต้ังแต่เวลา 08.00 นาฬิกา และเวลาปิดทาการหรือ
ใหบ้ รกิ ารไม่เกนิ 24.00 นาฬกิ า
(ข) ผู้ประกอบการต้องแสดงทะเบียนประวัติผู้ให้บริการ ตามแบบท่ีกระทรวง
สาธารณสขุ กาหนด
(ค) ผู้ประกอบการต้องจัดทาทะเบียนประวัติผู้รับบริการ ไว้เป็นหลักฐานตามแบบที่
กระทรวงสาธารณสุขกาหนด โดยต้องเกบ็ รักษาไว้ให้อยใู่ นสภาพที่ตรวจสอบได้ไม่น้อยกว่า 5 ปีนบั แต่
วนั ทจ่ี ดั ทา
130
(ง) ห้ามมิให้มีการบริการเคร่ืองดื่มท่ีมีแอลกอฮอล์หรือของมึนเมาทุกชนิดแก่พนักงานผู้
ให้บรกิ ารหรอื ผู้รบั บรกิ ารและต้องถอื เป็นเขตปลอดบุหร่ี
(จ) การให้บริการจะต้องไม่เป็นการฝ่าฝืนกฎหมายว่าด้วยการประกอบโรคศิลปะการ
ประกอบวิชาชีพอ่ืนตามกฎหมายว่าด้วยวิชาชีพทางการแพทย์ กฎหมายว่าด้วยสถานพยาบาล และ
กฎหมายวา่ ด้วยสถานบรกิ าร
(ฉ) การประชาสัมพันธ์หรือการโฆษณาการให้บริการของสถานประกอบกิจการจะต้อง
ไม่ทาให้บุคคลทั่วไปเข้าใจว่าสถานที่ดังกล่าว มีการให้การบาบัดรักษาพยาบาลอันอาจเป็นการฝ่าฝืน
กฎหมาย และข้อความโฆษณาน้ันจะตอ้ งไม่เปน็ เท็จหรือโอ้อวดเกนิ ความเปน็ จริง
(ช) ผู้ประกอบการต้องแสดงรายการบริการ และอัตราค่าบริการไว้ในที่เปิดเผยและ
มองเห็นไดง้ ่าย หรือสามารถใหต้ รวจสอบได้
(ซ) ผู้ประกอบการตอ้ งไม่จดั หรือยินยอมให้มรี ูปแบบการใหบ้ รกิ าร ท่ีอาจเข้าข่ายหรือฝ่า
ฝืนกฎหมายสถานบริการหรือบริการที่จะต้องขออนุญาตเป็นพิเศษ เช่น การพนัน การแสดงดนตรี
การขบั ร้อง คาราโอเกะ สนุ้กเกอร์ เต้นรา ราวง ตลอดจนจดั ให้มีมหรสพอ่ืน ๆ เป็นตน้
(ฌ) ผู้ประกอบการต้องกาหนดให้มีเคร่ืองแบบสาหรับผู้ให้บรกิ าร โดยเป็นเคร่ืองแบบท่ี
รดั กุม สุภาพ สะอาดเรียบร้อย สะดวกต่อการปฏิบัติงาน และต้องมีป้ายชื่อผู้ให้บริการติดไว้ท่ีหน้าอก
ดา้ นซ้าย
ข้อ 12 มาตรฐานความปลอดภัยกจิ การสปาเพอ่ื สขุ ภาพ ใหม้ ดี งั ตอ่ ไปนี้
(1) ผู้ประกอบการต้องจัดให้มีชุดปฐมพยาบาลไว้ในสถานประกอบการ และพร้อมใช้
งานไดต้ ลอดเวลาทมี่ ีการให้บรกิ าร
(2) ผู้ประกอบการต้องจัดให้มีป้ายหรือข้อความเพื่อแสดง หรือเตือนให้ผู้รับบริการ
ระมดั ระวังอันตรายหรอื บริเวณท่มี ีความเสยี่ งตอ่ การเกดิ ภยนั ตราย
(3) ในกรณีที่กิจการสปาเพ่ือสุขภาพ มีการจัดให้มีบริการอบความร้อน อบไอน้า อ่าง
น้าวนไว้บริการตลอดจนอุปกรณ์หรือบริการอื่นใดอันอาจก่อให้เกิดอันตรายไว้บริการ ผู้ประกอบการ
ต้องจัดให้มีพนักงานที่มีความรู้ ความเข้าใจและความชานาญในการใช้อุปกรณ์นั้นเป็นอย่างดี เป็น
ผูร้ ับผิดชอบอุปกรณ์ และมีหน้าท่ีคอยตรวจตราดูแลการใช้อุปกรณ์ดังกล่าวท้ังในขณะใช้งานและหลัง
การใช้งาน
(4) ผปู้ ระกอบการตอ้ งจัดให้มีนาฬิกาท่ีสามารถมองเห็น อา่ นเวลาได้โดยง่ายและชดั เจน
จากจุดที่ผู้รับบริการกาลังใช้บริการอบความร้อน อบไอน้า และอ่างน้าวนอยู่ ท้ังนี้ เพ่ือช่วยให้
ผ้รู บั บรกิ ารสามารถควบคมุ เวลาการใช้อปุ กรณด์ ว้ ยตนเองได้โดยสะดวก
131
(5) ผู้ประกอบการต้องจัดให้มีระบบฉุกเฉินสาหรับบริการอบความร้อน อบไอน้าและ
อ่างน้าวน ซึ่งสามารถหยุดการทางานของอุปกรณ์ดังกล่าวได้โดยอัตโนมัติในทันทีท่ีเกิดจากภาวะซึ่ง
อาจเป็นอันตรายต่อผู้รับบริการ และการเข้าถึงเพ่ือใช้ระบบฉุกเฉินน้ันต้องสามารถกระทาได้โดยง่าย
และสะดวกในเวลาท่เี กิดเหตฉุ ุกเฉิน
(6) ภายในบริเวณท่ีให้บริการอบความร้อน อบไอน้า อ่างน้าวน และบ่อน้าร้อน น้าเย็น
ต้องมีเคร่ืองวัดอุณหภูมิ เคร่ืองควบคุมอุณหภูมิอัตโนมัติ และเคร่ืองตั้งเวลา เพื่อให้พนักงาน
ผู้รับผิดชอบอุปกรณ์สามารถปรับและควบคุมอุณหภูมิให้อยู่ในสภาวะท่ีปลอดภัยสาหรับผู้รับบริการ
ตลอดเวลา
(7) ผูป้ ระกอบการต้องจดั ให้มรี ะบบคดั กรองผ้รู ับบรกิ าร ทอี่ าจมีความเสี่ยงต่อการเขา้ ใช้
บริการในบางแผนก โดยเฉพาะต้องไม่อนุญาตให้สตรีต้ังครภ์ ผู้ใช้ยาบางประเภท ที่อาจเกิดปัญหาได้
เมื่อเข้าใช้อุปกรณ์บางชนดิ ผู้ท่ีเพ่ิงจะดื่มสุราหรือเครอ่ื งดื่มที่มแี อลกอฮอล์หรือเมาสุรา ผู้ป่วยความดัน
โลหิตสูง ผู้ป่วยเบาหวานและผู้ป่วยโรคหัวใจเข้าใช้อุปกรณ์ หรือบริการท่ีเสี่ยงต่อภาวะนั้น เว้นแต่จะ
ไดร้ บั การส่งั ใหใ้ ชอ้ ปุ กรณจ์ ากแพทยผ์ ูเ้ ก่ยี วข้อง
(8) ผู้ประกอบการต้องดูแลและควบคุมคุณภาพน้าท่ีใช้สาหรับให้บริการ ไม่ว่าจะเป็น
อา่ งนา้ วน สระน้า หรืออุปกรณ์การใช้น้าชนดิ อื่นใด ใหม้ ีคุณสมบัตทิ างเคมีที่ปลอดภัยและไมเ่ ป็นแหล่ง
แพร่เชอ้ื
(9) ผ้า อุปกรณ์และเครื่องมือทกุ ชนิดเมื่อใชบ้ ริการแล้ว ต้องซักหรือล้างทาความสะอาด
อย่างถกู สุขลกั ษณะ ก่อนนากลับมาใชบ้ ริการคร้งั ต่อไป และในกรณีทีก่ ารใหบ้ รกิ ารมีความเส่ยี งต่อการ
แพร่เชื้อ เชน่ การใช้ไมห้ รอื อปุ กรณ์ที่ใช้ขดั หรือขูดผิวหนงั ในการบริการกดจดุ ฝา่ เท้า ต้องผ่านกรรมวิธี
การฆา่ เช้ือทสี่ ามารถฆ่าและควบคุมเชื้อได้ ไมน่ ้อยกว่าเทคนิคการปลอดเชื้อทุกครง้ั หลังการใหบ้ ริการ
(10) ในกรณที ่ีผู้ให้บริการอาจมกี ารหายใจรดบริเวณใบหนา้ ผู้รบั บรกิ าร เช่น ในการดแู ล
และนวดบริเวณใบหน้า ผู้ให้บริการต้องสวมอุปกรณ์ท่ีถูกสุขลักษณะเพื่อป้องกันการหายใจรดบริเวณ
ใบหน้าผู้รับบริการและการแพร่กระจายเช้ือระบบทางเดินหายใจไปสู่ผู้รับบริการในขณะท่ีมีการ
ให้บรกิ ารทุกคร้งั
(11) ผ้ปู ระกอบการต้องมีการดาเนินการปอ้ งกันการติดเช้ือท่ีเหมาะสม
(12) ต้องมีระบบการป้องกันอัคคีภัย ในสถานประกอบการตามกฎหมายว่าด้วยการ
ควบคมุ อาคาร
132
ชอ่ื ประวัติผ้เู ขยี น
วันเดือนปีเกิด
ตาแหน่ง นางสาว ยาใจ แสวงหาทรัพย์
ประสบการณ์ทางาน 21 กนั ยายน 2521
กรรมการบรหิ าร บริษัท โปรสปา จากัด
2555 Financial Controller
บรษิ ัท รอยลั พารค์ พทั ยา จากัด
2554 กรรมการผู้จดั การ
บรษิ ทั เคิร์ฟ บูทคิ จากดั
2549 ผู้จดั การสปา
สปาศลิ าวดี