朱熹告誡世人：“凡名利之地，退一步便安穩，隻管向前便危險。”這就 是說，隻有淡泊才能明誌，寧靜才能誌遠，剝去世俗的外衣，才能種下 成功的種子。 追名逐利是人生於世的一種常態，並沒有錯，但我們應該始終牢記，名 利不過是手中的工具，縱使再好，再吸引人，也不過是工具而已，它的 最大意義是造福我們的生活，成就自我。如果為了追名逐利而失去尊 嚴，甚至失去自我，淪為名利的奴隸，那與我們的初衷不就完全相悖了 嗎？ 真正聰明的人都明白，品德的高尚遠比追名逐利更加重要。我們說一個 人品德高尚，並不意味著他們就得不食人間煙火，完全超脫於功名利 祿，也不與世無爭，更不甘願無所作為。他們隻是超越一切世俗的觀 念，捨棄無止境的貪慾，保持不為名利所累的心，以及適可而止的理 智。 任何有過豐富生活閱歷的人都非常清楚：一個人如果醉心功利，就會 被“名韁利鎖”束縛，對褒貶譭譽斤斤計較，患得患失；一個人變得野心 勃勃，貪得無厭，為了爭權奪利陷入鉤心鬥角，就有可能泯滅良知。所 以，做人要有分寸，要能堅守原則和底線，保持自己的道德水平，堅守 內心，對別人厚道，對自己亦如此。唯有不受名利的奴役，看清名利的
力量，合理運用名利，我們才能夠真正成為名利的主人。 隻是現實社會五光十色，到處充斥著炫人的誘惑。對於名利這些東西， 太多人隻是嘴上說說“視名利如糞土”，當真正面對時，卻還是忍不住要 爭一下、抓一抓。儘管最後可能把自己弄得身心疲憊，但下一次還是免 不了會這麼做。 乾隆皇帝下江南時，曾問金山寺的一位高僧：“長江中的船隻每天來來 往往，如此繁華，一天到底要經過多少條船？”高僧答道：“這裡隻有兩 條船，一條為名，一條為利。” 名與利，始終與人生掛鉤。人的衣食住行離不開金錢，活著也勢必要爭 一口氣，渴望揚眉吐氣、有所作為，但若把追逐名利當成人生的唯一目 標，人就成了名利的奴隸。 一個人到沙漠尋找寶藏，苦走了幾日，寶藏沒有找到，卻已水盡糧絕。 沒有食物，沒有水，沒有力氣，他絕望地躺在沙漠裡等著死神的降臨。 臨死的那一刻，他默默地向天祈禱：“神啊，救救我吧！我還這麼年 輕，真的不想死。” 神真的出現了，問他：“你想要什麼？” 他急切地說：“食物，水，哪怕一點點就好。” 神滿足了他的要求。在吃飽喝足之後，他又繼續向沙漠走去。幸運的 是，沒走多遠，他就找到了寶藏。貪婪的他把寶藏一股腦兒全裝進自己 的口袋。可是，這個時候的他已經沒有了足夠的食物和水，無法走完剩 下的路。為此，他隻得帶著寶藏往回走。 一路上，他的體力慢慢消耗，不得不扔掉一些寶藏。就這樣，他一邊走 一邊扔，最後把身上所有的東西都扔掉了。他又一次躺在地上，等待著 死神的降臨。 臨死之前，神又出現了，問他：“你還有什麼願望？” 他說：“食物和水，我要更多的食物和水。” 死到臨頭，依然渴望更多的食物和水。為了撿回那些奪目的寶藏，他已
然成了被名利操縱的木偶。放眼望去，我們周圍熙熙攘攘的人群中，又 有多少人和故事的主人公一樣呢？ 為了獲得更多的財富，拚命地去爭，甚至不惜拋棄誠信和原則，任 由“金錢”的魔掌掌控自己；為了獲得更高的地位，費盡心機地往上爬， 甚至不惜拋棄仁義和道德，任由“名利”這根線牽引著自己。明明自己是 為了名利奔波，卻還以為是自己在掌控命運。殊不知，命運早已將他們 交給了名利和慾望，他們隨時可能成為名利的犧牲品。 每個真正聰明的人，心中都應有一把尺，衡量自己走過的路，判斷自己 該做的事，在分寸之間追求成功，腳踏實地去做人，永遠不變成名利的 奴隸，更不會為了名利而違背做人做事的原則。 那麼，如何才能讓自己在名利面前不卑不亢、堅守本心呢？ 很簡單，行事有分寸，心中有節製。簡單地說，就是對功名利祿、金錢 美色、得與失等，能以理智的態度對待，不是什麼都追求，也不是什麼 都在乎，而是能夠平靜地對待生活，對待身邊的人和事，做到得到欣然 接受，失去也能泰然處之，在鮮花和掌聲中不忘形，在冷嘲與熱諷面前 故我依然。仔細想想，人生在世，名利本就是身外之物，生不帶來，死 不帶去，根本沒有必要看得太重。你一刻不停地追求和索取，也難以獲 得滿足。相反，它隻會不停地給你造成煩惱和麻煩，甚至引誘著你陷入 貪慾的深淵，忘了做人之本，以緻身敗名裂。 為人處世，無論何時都應懂得把握分寸和尺度，勝不驕、敗不餒，喜悅 不至於忘形，悲痛不至於自棄。常懷一顆淡泊的心，我們才能始終保持 一份獨有的安寧和坦然，才不會在物慾橫流的社會失去最真的自我。 這裡說的淡泊不是要我們一門心思貪圖安逸、不思進取，而是要我們學 會節製慾望和野心，行事有分寸，在正確和有度的慾望驅動下，不斷提 升自我，不至於淪為名利的奴隸。做個淡泊的人，保持淡泊的心，就能 拋開名利的束縛，讓人性迴歸本真狀態，從而獲得心靈上的純淨和自 由，在平和中收穫成功。 缺憾才是本相，放棄你對完美的幻想
人都會有不足，生活中總會有缺憾，不必對自己求全責備，心寬了，很 多事情就簡單了，生活也就變得明朗起來。 俄國作家車爾尼雪夫斯基說：“既然太陽上也有黑點，人世間的事情就 更不可能沒有缺陷。”也就是說，缺陷體現了有血有肉的真實與自然， 彰顯了事物本身的魅力。 抱有完美的幻想，往往容易把簡單的問題複雜化，最後隻得沮喪、羞愧 地承認自己達不到完美的標準，從而因受阻而感到無力與自卑。接受不 完美的缺憾，才是客觀和唯物的態度。如此，一切順應規律，迴歸本 初。 這個世界上所有的缺陷與遺憾都是“被上帝咬過一口的蘋果”，這樣的比 喻是何等新奇而幽默，又是怎樣善解人意。它來自這樣一位盲人的故 事： 有一個從小就雙目失明的孩子，一直在為這一缺陷而倍感沮喪。他悲觀 地認為自己這兩隻“瞎了的”眼睛從一開始就是不完美的，且再也沒有能 力扭轉。於是，他放棄了任何追求，渾渾噩噩地消度人生。 某日做夢，偶遇一位智者，開導他說：“世上每一個人都是被上帝咬過
一口的蘋果，都是有缺陷的人。有的人缺陷比較大，是因為上帝特別喜 歡他的芬芳。” 盲人突然從夢中驚醒，恍然大悟，心情頓覺開朗起來。從此，他把失明 看作上帝對自己的特殊偏愛，振作奮鬥，不斷向命運挑戰。後來，他成 為一名遠近聞名的優秀按摩師，為許多人解除了病痛。他的事蹟也被寫 進了當地的小學課本。 人類歷史上有太多的天才俊傑“被上帝咬過一口”：失明的文學家彌爾 頓，失聰的大音樂家貝多芬，不會說話的天才小提琴演奏家帕格尼尼。 也許，由於上帝的特別喜愛，他們都被狠狠地“咬了一大口”。 其實，追求完美本身無可厚非，我們可以把它視作一種浪漫的憧憬與希 望，或是生活的一個過程和體驗。但如果把浪漫淩駕於現實之上，把幻 想寄託於現實之外，一味地追求某種超越人生現實的終極完美，那麼， 自我人生悲劇的序曲就開始奏響了，接下來的生活必將在一種虛無的痛 苦中淩遲自己的生命之軀。 我們生活的目的在於發現美、創造美、享受美。人如果緊緊盯著完不成 的極限、遙不可及的夢想，最後隻能在自己的苛求中抓狂，備受折磨。 君未見：尼采想要和太陽一樣，結果他瘋了；斷臂的維納斯卻能流芳至 今，正是“美中不足”成就了它的經典。 對於人類而言，我們提倡這種“美中不足”是符合自然規律的。從某種意 義上講，人是“沒有完成”的動物。未完成則是一種人生常態，也是一種 積極心態。生活中有很多的遺憾和缺陷，如能以積極健康的心態來面 對，也不失為人生的另一種完美。 曹雪芹寫完《紅樓夢》的第一稿後，萬沒想到竟然不慎遺失，其遺憾之 深足以讓他悲慟欲絕。不得已，他重新寫過，第二稿才得以問世，可最 後留下來的僅僅是前八十回。 舒伯特的交響曲《未完成》隻有兩個樂章，明顯不同於一般至少有三個 樂章的交響曲。後人一再試圖續寫，卻終告失敗。值得玩味的是， 這“未完成”的曲子在古典音樂史上卻比任何“完成的”被認為更接近完 美。 由此，我們可以說：對完美抱有片面的幻想，不免要走向狹隘。這不僅
是對自己，也是對他人，因為當我們總是想著要做到最好的時候，也就 不知道該如何下手了。或者猶豫不決，或者專註細節而忽略全局，往往 不能清晰地分辨自身所處的環境，極易忽略現實生存環境的影響，從而 使自己徘徊、掙紮於現實與理想之間而難以自拔，甚至淪喪。 另外，對凡事都有完美意識的人，往往也會要求他人他物達到自己心中 擬定的理想標準。當這種要求不能達到時，他便會產生痛苦和偏見，使 自己孤立於超完美意識的藩籬之中，同樣沈淪不拔。 我們應該認識到，一個人若真的達到了“完美”的程度，從某種意義上 說，便是一個可憐的人。因為他永遠無法體會有所追求、有所希望的感 受，也永遠無法體會接收到別人帶給他一直夢寐以求的東西時的喜悅。 正所謂“水至清則無魚，人至察則無徒”。就像在文物鑑賞領域，有這樣 一個普遍而簡單的道理：鑑別一件寶物是真品還是贗品，其中一點就要 看它有沒有瑕疵；真正天然形成的寶物，或多或少都要有點遺憾之處， 而非像人工仿製的那樣完美無缺。 事物的發展、演變都有其自然規律，正如春光苦短，夏日暑長，秋季蕭 瑟，冬風凜冽，一年四季都會有遺憾。那麼，在漫長的人生道路上，我 們也不可能總是一馬平川。放棄對完美的幻想，你就會少一些煩惱，人 生道路也會走得更順暢一些。
篇五 讓：共事的智慧與風度 第十章 為而不爭： 把該做的事情做好，把糾紛的災禍避 掉 一紙書來隻為牆，讓他三尺又何妨
除非是深仇大恨，才要對別人窮追猛打；除非是法庭上的嚴肅辯論，才 需要據理力爭。在我們的平常生活中，即使自己一方有理，也要容忍三 分，用寬廣的胸懷感化對方，而不是死盯住對方不放。得理也要饒人， 會使人與人之間相處得更加和平友善，把整個社會變得更加和諧。 如果是別人無心犯的錯，你就沒有必要將它放在心上，而應該大度地原 諒他；如果別人是故意傷害你，你也不要一味地尋求報復，正所謂“得 饒人處且饒人”。能夠得理饒人才是聰明的人。 清朝康熙年間，人稱“張宰相”的張英在京城做官。他為人豁達，心胸開 闊，很少與人斤斤計較。他的老家有個鄰居，是一個姓葉的侍郎。這個 人比較愛算計，喜歡佔小便宜。 有一次，葉家重建府第，將兩家共用的牆拆去並侵佔了三尺，而且不以 為然。張家自然不服，所以兩家有了爭端。張家立即發雞毛信給京城的 張英，要求他出面乾預，而張英不但沒有插手，還作詩一首勸慰家人： “千裡家書隻為牆，再讓三尺又何妨？萬裡長城今猶在，不見當年秦始 皇。”
張夫人收到張英的回信，當然是見詩如見老爺，隨即命令家人退後三尺 築牆。葉家看到張家主動退讓，非常欽佩張家的涵養，為了表示敬意， 也退後三尺。每家都向後退了三尺，這樣兩家之間的距離就變成六尺。 這六尺寬的距離就形成一條小巷，並因此得名六尺巷，被百姓傳為佳 話。 張英沒有因為自己有理而咄咄逼人，他的豁達與禮讓感動了鄰居，也成 就了六尺巷的美名。你對別人的尊敬也會贏得別人對你的尊敬，互敬互 讓一定是由一方的主動開始的。 退讓表面上看是吃虧，但事實上由此獲得的收益要比你失去的還多。這 正是一種成熟的、以退為進的明智做法。 漢朝時期，南陽太守是一位叫劉寬的人，他為人寬厚仁慈，心地非常善 良。他對待手下和百姓非常寬容，從不窮追猛打。每逢小吏或是百姓做 錯了事，他都隻讓差役用蒲鞭輕輕責打，以此表示警告。他在老百姓心 中有著相當不錯的口碑。 劉寬的夫人聽人說丈夫很得民心，並不十分相信，她想看看劉寬是否真 的像百姓所說的那樣。為了試探劉寬，有一天，她讓婢女在劉寬和屬下 一起辦公時，端著一碗肉湯走出來，當走到劉寬旁邊時，裝作不小心的 樣子把肉湯潑到劉寬的官服上。如果是其他官員，必定會把婢女責打一 頓，或者臭罵一通。劉寬不僅沒發脾氣，反而還問婢女有沒有燙傷手。 由此足見，劉寬為人寬容的度量確實超過一般人，劉夫人看後是心悅誠 服了。 還有一次在大街上，有個人看見劉寬駕車的牛，硬說是自己的牛。倘若 換了別人，一定會據理力爭，竭盡全力保護自己的財產。可劉寬什麼也 沒說，叫車伕把牛解下給那人，自己步行回家了。 後來，那人找到了自己的牛，便把劉寬的牛還給劉寬，還一個勁地向他 賠禮道歉。劉寬找回了牛，非但沒有責備那個人，還好言好語安慰他一 番，叫他不必擔心，他不會怪罪於他的。 劉寬每次被人誤解，或者被人捉弄，都不是因為自己的過錯，但他總是 能得理還饒人，可見劉寬的度量真不小。他感化了人心，也贏得了人 心。
得理也需讓三分，說明要理解和容納他人的缺點，這樣才會受到他人的 歡迎，擁有親密的朋友，受到更多人的擁戴。 寬容別人的錯誤是一種修養、一種德行，更是一種處世的學問。得理時 更加饒人，則顯示了一種境界。如果我們都有這種寬容忍讓的心態，與 他人之間的關係就會變得更加和諧、美好。 別因面子讓你多一個對手 常言道：“人有臉，樹有皮。”這裡的臉是指人們的面子，它特別受人們 重視。的確，每個人都愛面子，也都時刻想著如何維護自己的面子。 因此，在你拚命維護面子時，千萬不要忽略別人的面子。因為面子也像 物理學中的力一樣，是相互的，隻有給別人留足面子，反過來才能給自 己創造出面子。 給人留面子是體現你尊重對方的一種方法。馬斯洛在其需求層次理論中 提到：“人有被尊重的需求與自我價值實現的需求。”什麼是尊重？給他 人留面子，無疑是尊重的一種。什麼是自我價值實現的需求？就是想著 辦法給自己掙面子。可見，面子被人們看得有多重。 倘若你不懂給別人面子，即使你們是好朋友，他也許會變成你的對手。
生活中這樣的例子比比皆是。 一次會議上，總監曾就某個設計問題當著眾人的面厲聲質問設計部經 理。本來不是一件很嚴重的事，但是他的語調以及態度帶有很強的攻擊 性，言辭也極為苛刻。事實上，總監隻想提醒這位經理在工作中要更認 真和嚴肅。 這位經理在公司中是出了名的好脾氣，但是不想在同事、領導、下屬面 前失面子，竟然和總監吵了起來。兩個人在會議上鬧得很僵，最後也是 不了了之。 這次事件之後，這位經理在以後的工作中經常表現得不是很積極，並且 兩個月後離開了公司，去了競爭對手的公司。正是由於他的加入，原公 司的很多業務被他帶走了，那位總監也因自己不給下屬面子讓公司損失 慘重而被老闆狠狠地批評了一頓。 不給別人面子，別人就會覺得你不尊重別人，覺得你不夠成熟穩重，甚 至還會覺得你的人品有問題。這樣的人，是很難讓下屬服氣的。給對方 留面子是一門藝術，更是一門學問。很多人之所以會讓別人丟面子，是 因為他們沒有給對方留面子。就像故事中的總監，他不僅在領導以及下 屬面前顏面盡失，而且還失去了一位能力超強的下屬。儘管他的初衷是 好的，但是這種有損他人面子的行為，卻給自己以及公司帶來無法預料 的損失。 生活中，這種人與人之間留面子的情況，也可以用心理學上的互惠原則 來解釋。也就是說，事關面子的問題要遵循互惠關係。從心理學上講， 如果你在某種場合給對方留足面子，對方的心裡就會有一種負債感，進 而想方設法以同一方式或者其他方式還給對方，以放鬆內心的這種負債 壓力。這就好比一個朋友在急需用錢的時候，你將錢借給對方，雖然是 對方向你借錢，你也非常願意借給對方，但是對方心理還是會產生負債 感，並會想辦法儘快將錢還給你，有時甚至帶著利息還給你。 人就是如此奇怪的動物，有時他寧可吃暗地裡的虧，也可以吃明面的 虧，但就是不能吃麵子的虧。所以，你要想經營好你的人際關係，就要 善於從對方的角度考慮問題，不僅要給對方留面子，有時還要想辦法給 對方掙面子。這樣當你做事情的時候，對方才會給你留面子，並忠誠地 做你讓他做的事情。
某公司銷售崗位上有一位老員工，他兢兢業業地工作了許多年，業績說 不上突出，但始終是中上水平。人到中年問題多，這位老員工也毫無疑 問地迎來了中年危機。家裡大大小小的事情讓他不堪其擾，業績直線下 降。 業績提高就會得到表揚和獎勵，業績下降迎來的自然是批評和懲罰。連 續幾個月的業績下降，讓銷售部門的主管對老員工的耐心越來越少，甚 至私下找到他，對他說，要是下個月業績再上不來，就別怪他不給他留 面子，打算公開批評他了。 結果，這個月老員工的妻子生病了，老員工又要照顧妻子，又要兼顧工 作，業績隻有目標的一半。月底召開會議，老員工垂頭喪氣，等著被批 評，甚至做好了離職的準備。沒想到，主管在會議上不僅沒有批評他， 反而還說他照顧妻子一個月還能有之前一半的成績，著實了不起。誰都 會有遇到難處的時候，團隊就該有團隊精神，互相幫助、互相包容。 從那天開始，老員工比以前更加努力，業績不僅回到了之前的水平，一 段時間後還更上一層樓。至於他當時已經找好下家，準備帶著客戶信息 一起跳槽的事情，他跟誰都沒有說。 不論是主管事先得到老員工要跳槽的消息還是顧及舊情給老員工留了面 子，最終的結果都是好的。試想，如果主管真的如之前所說不管不顧， 在所有的同事面前狠狠地批評老員工，那麼他不僅會失去一位得力乾 將，得到客戶名單的競爭對手還會變得更強大。顯然，不給別人留面 子，隻能給自己帶來巨大的損失。 在人際關係中，如果你想人緣越來越好，自己有困難的時候，有人來幫 助，那麼就需要在平時的生活中給別人面子。法國著名作家安東安娜· 德·聖蘇荷伊在他的作品中寫過：“我沒有任何權利去做或說任何事來貶 低一個人的自尊，重要的不是我覺得他怎麼樣，而是他覺得他自己該如 何。傷害人的自尊是一種罪過，這也包括不給人留面子。” 生活中給對方留面子是一種互助的行為。如果你是一個對面子無所謂的 人，那麼你就會無意中傷害到身邊人的自尊心，很可能會讓你的朋友遠 離你，甚至成為你的對手，你也無法說服他人、影響他人，進而讓他接 受你的意見或者觀點。所以，經營好你的人際關係，最明智的選擇，是 時時給別人留點面子，事事預留點分寸。這樣你在給他人留面子的同 時，也為自己鋪就了一條通向成功的陽光大道。
別去計較，因利失義不值得 我們每個人都有得失心，都在為了自己的利益拚搏。但是，每一分利益 都不是憑空得來的，更不可能在收穫利益的同時什麼都不需要付出。因 此，在計較利益得失的時候，也要註意是否會因小失大。 有些時候，表面上看獲得利益不需要付出什麼，但實際上，很有可能因 為一點蠅頭小利破壞了我們的人際關係。這個時候，你獲得的利益還值 得嗎？ 甲和乙是很好的朋友。一天，他們一起走在林蔭小路上，邊走邊說，非 常開心。 突然，甲在草叢中發現了一樣東西，因為陽光的照射，這件東西閃著耀 眼的光芒。甲非常好奇，走過去一看，竟然是一把新斧頭。甲非常高 興，就對乙說：“你看，我撿到了什麼？”甲邊說邊把斧頭晃了晃。 乙說：“這下好了，我們有一把新斧頭了！”
乙非常高興，但是甲卻說：“不要說‘我們’，而是‘我’。” 甲本來興奮的心情馬上變為不滿，乙也感受到了甲情緒的變化，開始沈 默不語。 甲和乙繼續向前走，再也沒有剛才的談笑風生了。沒過多久，丟了斧子 的失主就從他們的身後追了過來。 甲長嘆一口氣：“這下看來，我們要遇到麻煩了！” 乙聽了之後說：“別說‘我們’，是‘你’遇到了麻煩。你剛開始撿到斧頭的 時候，並沒有說是‘我們’撿到的斧頭。” 隻要臉皮夠厚，心思夠黑，在生活、工作中，總是有很多便宜可佔。每 個人心中都有屬於自己的道德底線，沒有做不代表不會做，更不代表看 不穿。自以為聰明，通過一些小手段不斷佔別人便宜，等到對方忍無可 忍的那天，不僅會被反噬，周圍圈子的人際關係也會一起崩塌。 小張剛剛走上社會，成為一家公司的實習員工。獨在異鄉為異客的他， 薪水不多，手頭總是緊巴巴的，想要吃點好的都得精打細算。但是沒多 久，他就發現了一個滿足口腹之慾的辦法，那就是搞聚餐。 每個星期，辦公室裡關係比較好的幾個年輕人都會找一家飯店聚餐。大 家覺得AA製傷感情，於是每次都輪流結賬。小張認為這是個“吃好喝 好”的機會，也加入了進去。至於結賬，他可從來都沒想過。要知道， 就算每兩個月輪到他一次，一次花費500元，他也捨不得。有這500元 錢，自己多吃幾頓好的不香嗎？ 為了逃避結賬，小張可謂智計百出。有時候，他謊稱自己有事，中途離 席。有時候，則在結束的時候謊稱尿急，等到別人結過了賬再匆匆出 現。用得最多的自然是醉酒，因為醉酒不僅不用結賬，有好心的同事還 會送他回家，不僅白吃一頓大餐，還省下了打車錢。眼看實習期就要結 束了，小張不禁沾沾自喜，自己的好日子還在後頭呢。 這是小張轉正前最後一次聚餐，同事們說為了慶祝小張轉正，找了家平 日裡從沒去過的高檔餐廳。小張別提多開心了，他想要來這家嚐嚐不知 道有多長時間了，現在終於得償所願，還不用自己花錢。
酒過三巡，菜過五味，小張故技重施，醉倒在餐廳包間的沙發上。聽著 同事們陸續穿上外套，按照往常的經驗，一會結過了賬，就會有人來攙 扶他，把他送回家。沒想到，等了半天，同事沒有等到，餐廳的服務人 員倒進來了。 服務人員把他叫醒，要他結賬。小張頓時傻了眼，這怎麼跟原來的劇本 不一樣呢？沒辦法，他隻好結了這一餐2000多元的費用。等他打開手 機，想要質問其他同事怎麼把他一個人丟下的時候，發現他已經被移除 了公司的微信群。 第二天到了公司，他也沒有機會和同事們對質了，因為他得到通知，同 事們紛紛表示小張自私自利，缺少團隊精神，難以合作，他轉正失敗 了。 沒有誰是傻瓜，能夠成功佔到一些小便宜，不是因為誰比誰聰明，而是 因為其他人選擇了信任，不願意斤斤計較罷了。一旦這種信任失去，想 要彌補幾乎是不可能的。況且，習慣斤斤計較、佔小便宜的人，思維會 形成定式，直到身邊隻剩下和他一樣的人，也難以醒悟。 我們處在社會中，不再是單一的個體，更不會煢煢孑立、形影相弔，每 天都接觸各種各樣的人，和不同的人合作。我們要做的是，別去斤斤計 較，別在意那一點點利益，因這一點點利益破壞了人際關係，就太不值 得了。更何況，喜歡佔便宜的名聲傳開了，即便悔悟了，想要重頭再來 也沒那麼容易。 受人滴水之恩，當湧泉相報，人都是有感情的動物，如果我們能對身邊 的人多一些關懷，多一些幫助，那麼就很容易讓他們對我們形成非常好 的印象。尤其是在職場中，很多人認為，在這個充斥各種利益關係的場 所，各走各路才是金牌準則，豈不知你不去幫助別人，總是自私自利， 就是在得罪人。 有人會覺得，我佔的便宜也不多，都是些三瓜兩棗的事情，誰會放在心 上。佔他人便宜的人，往往會用這種說法當作藉口。錢數不多，利益不 大，對方不高興，反而是他在斤斤計較了。然而，在被佔便宜的人心 裡，可不是以價值來計算得失的。對方隻會記住次數，特別是一直被佔 便宜的人，即便錢數極少，“一直”這件事情也會成為心頭的刺，讓人難 受。
所以，別去斤斤計較一點點的利益得失。今天幫同事帶瓶飲料，明天同 事幫你買個零食，一來一往之間，關係就會慢慢增進。如果抱著佔便 宜，甚至一點都不願意吃虧的想法與人交往，關係就隻能停留在公事公 辦上，難以更近一步。 以德報怨，把香氣留在別人腳底 我國古代有幅名畫叫作《踏馬留香》，其意思是說，花草被馬蹄踐踏， 不但不怨恨，反而把香氣留給馬蹄。 這是中華文化一直以來所倡導的一種道德準則—以德報怨。宋代政治 家、詩人王安石也曾有詩寫道：“風吹瓦墮屋，正打破我頭。瓦亦自破 碎，豈但我血流。我終不嗔渠，此瓦不自由。”意思是說，瓦片掉落下 來砸到別人的頭並非它的本意，我們又何必怨恨它呢？ 或許很多人對此難以理解，明明被別人欺負，不但不怨恨對方，反而還 要和善以待，這是何道理？其實，這就是我們自古以來所倡導的“以德 報怨”的道理。正如《馬太福音》中的這條教義：當有人打你的右臉 時，你應該把左臉也轉過來讓他打。
戰國時期，魏國與楚國是鄰國，在兩國交界的某個地方盛產瓜。住在那 裡的農民，都喜歡種瓜。 魏國一個叫宋就的大夫被派遣到這個地方做縣令，上任沒多久就遇到了 麻煩事。原來，那年春天天氣乾旱，田地裡缺乏足夠的水來灌溉，村民 們種的瓜長得很慢，長勢一直不見好。村民們非常擔憂，如此下去今年 的收成肯定會很糟糕。 於是，魏國的村民便自發組織了一些人，每天晚上挑水到地裡澆瓜。一 連澆了幾天後，魏國村民們的瓜苗漸漸有了起色，長勢明顯比楚國村民 們的要好。楚國的有些村民看到魏國人的瓜苗長得比自己的好，便起了 嫉妒之心，趁著夜色跑到他們的地裡踐踏瓜苗。 魏國村民發現之後，非常氣憤，決定要報復楚國村民，也跑去踩踏他們 的瓜苗。宋就聽說後，連忙把村民們聚到一起，安撫他們說道：“以我 之見，大家最好不要去踩他們的瓜苗。” 那麼辛苦勞作才培育出來的瓜苗，就這樣被無緣無故毀壞了，村民們哪 裡咽得下這口氣，根本就聽不進宋就的勸告，大聲嚷嚷道：“憑什麼就 這樣讓我們被欺負，難道還怕他們楚國人不成？” 宋就耐心地解釋道：“不是這個意思。如果你們一定要去報復，那麼最 後的結果頂多是解了心頭之恨，可想過以後嗎？以後他們肯定不會善罷 甘休，會再來毀壞瓜苗，你們這樣互相破壞下去，最後都不會有一個好 收成。”村民們這才冷靜下來，皺起眉頭問宋就：“那我們該如何是 好？” 宋就說：“這樣吧，你們以後每天晚上去澆地的時候，就順便幫他們也 澆一澆，最後會是什麼結果，到時候自然就會知曉。”村民們帶著疑惑 聽從宋就的吩咐去做了。 幾天之後，楚國的村民發現魏國的村民不但沒有記恨他們，反而幫他們 澆瓜，羞愧得無地自容，自此之後再也沒有做出毀壞魏國瓜苗的事情。 此事後來被楚國縣令知曉，上報給了楚王。 楚王原本想伺機攻打魏國，聽說此事後，深受觸動和不安，隨即主動派 人給魏國送去很多禮物，對魏國以示友好往來、和睦相處，並對宋就和 當地的村民大加讚賞一番。宋就和當地的百姓也因為促進了兩國之間的
和平，受到了魏王的重賞。 如果魏國的村民們沒有聽從宋就的建議而執意以怨抱怨，結果恐怕就是 瓜苗盡毀，兩國之間甚至會爆發可怕的戰爭，最後民不聊生。 因此，當我們受到別人的傷害時，若能以德報怨，結果也許會更好，甚 至還有意想不到的驚喜回報。 以德報怨雖然讓我們氣憤難平，也付出了微小的代價，但換來的也許就 是對方的醒悟、理解和信任，甚至心甘情願地為我們付出更多，這也不 無可能。 當然，以德報怨是一種高尚的道德情操，但從其實效性看，奉行這種道 德準則，未必就能給我們帶來明顯的利益，在有些情況下，它並非最優 的處世準則。 要以德報怨，最重要的是要了解對方的道德水平。世界上不是所有人都 知道反思，都有愧疚之心。當你選擇以德報怨的時候，總會有人覺得你 軟弱可欺，不僅不會扭轉對你的態度，反而會變本加厲。因此，在選擇 以德報怨的時候，人們要做好兩手準備。 以德報怨不能獲得我們想要的結果，那不妨在下一次選擇以直報怨。正 如那首歌唱的一樣，“朋友來了有美酒，豺狼來了有獵槍”。以德報怨展 現了我們寬容的胸懷、以和為貴的心態，以直報怨則展現了我們擁有反 擊的能力和強硬的態度。 當然，以牙還牙、以眼還眼不是我們想要看到的結果。冤冤相報何時 了，通過以德報怨寬恕對方的過錯，以真誠和善良化乾戈為玉帛，才是 我們為人處世最好的辦法，也是中國人該有的分寸。 與人相處，不爭一時之氣
生活中，見到別人發脾氣恐怕是我們每個人經常遇到的事。我們也經常 看到有人因為發脾氣，最終把事情搞得一團糟。究其原因，不是這個人 的能力不夠，更不是這個人不善於和他人溝通，而隻是因為這個人一丁 點的壞情緒，就導緻出現不可收拾的殘局。 與人交往，總免不了產生一些摩擦或者矛盾。在這些不愉快面前，人和 人處理問題的方式各不相同。如果一個人心胸豁達，懂得包容和寬恕別 人，那麼，他眼中的世界永遠是陽光明媚、積極向上的。與之相反，如 果一個人總是心胸狹隘，喜歡和別人斤斤計較，凡事針鋒相對，這樣既 容易傷害對方，又會讓自己變得缺少朋友，以後有了什麼困難，也難以 找到輔助自己的人。 有這樣一則小故事，可以說明這個道理： 小雪剛剛拿到駕照，上班通勤的時間大大減少，有些時候稍微開快點， 甚至能拐去自己喜歡的咖啡店買杯咖啡再去公司。最近，她又發現了一 個節省時間的辦法，那就是加塞。隻要在轉彎時旁邊車道兩車之間車距 較大，她就敢打轉向燈， 插過去。
這一天早上，小雪又打算去買杯咖啡再去上班，到轉彎的時候，發現旁 邊一輛車與前車車距很大。機不可失，時不再來，小雪趕緊打開轉向 燈，正要插過去，對方卻好像提前知道了她的意圖一樣，稍微加快了車 速，縮短了與前車的距離。連續幾次，小雪想要加塞，都沒有成功。這 可把她氣壞了，“我還不信了，今天這個塞我非加不可！”之後，她又看 到一個機會，心一橫，就把車頭別進了對面兩車之間。 就在她為加塞成功而得意的時候，車後突然傳來一陣猛烈的衝擊，小雪 的車在強烈的衝擊下橫了過來。 “他怎麼不讓著我啊？”小雪心裡想著，怒氣衝衝地下了車，打算和對方 好好理論一番，讓對方賠自己修車錢。 沒想到，對方根本不跟她說話，直接掏出手機報了警。此時，小雪還抱 著僥倖心理，告訴交警自己正常行駛被對方追了尾。沒想到，對方的行 車記錄儀完完整整地記錄了她違規變道的全部過程。就這樣，小雪的車 不僅要修上好一陣，她還要支付一大筆修車錢。 生活中像小雪這樣的人並不罕見，他們總是無理爭三分、得理不讓人、 小肚雞腸，直到自己因此吃了虧方才醒悟。 我們都知道古希臘偉大的哲學家蘇格拉底，有一個關於他的故事是這樣 講的。一天，他和老朋友在雅典城裡一邊散步，一邊愉快地聊天。 忽然有位憤世嫉俗的青年出現，用棍子打了他一下就跑開了。他的朋友 看見，立刻回頭要找那個傢夥算賬，但是蘇格拉底拉住他，不讓他去 追。朋友奇怪地問道：“難道你怕這個人嗎？” “不，我絕不是怕他。”蘇格拉底說。 “那麼，為什麼人家打你，你不還手？” 此時，蘇格拉底笑著說：“老朋友，你糊塗了，難道一頭驢子踢你一 腳，你也要踢它一腳嗎？”他的朋友點點頭，不再說什麼。 荷蘭哲學家斯賓諾莎說過：“人心，不是靠武力征服的，而是靠愛和寬 容征服的。”人非聖賢，孰能無過，得饒人處且饒人。 兩人相鬥，你若由他，或許是為今後留得了一條康莊大道；但若睚眥必
報，不依不饒，便是在無形中為自己築起一道牆。正如清朝“紅頂商 人”胡雪巖所言：“饒人一條路，傷人一堵牆。”
第十一章 巧而不辯： 沒有人能在爭吵中獲益，贏下一局樹 下一敵 高明者不爭辯，爭辯者不高明 在日常生活、工作中，我們經常會看到兩個人為了某件小事情爭得面紅 耳赤，甚至大打出手，最終鬧得慘敗收場的情景。比如擁擠的公交車 上，兩人因為踩腳或者搶座而惡語相向；同事之間因處理問題的方法不 同而發生激烈爭執，從此橫眉冷對，形同路人；朋友之間因為誤會，從 此斷交…… 這些衝突，不僅解決不了實質性的問題，而且會嚴重影響人際關係，甚 至結下仇恨。這是非常不必要的。
古語說：“水至清則無魚，人至察則無徒。”人與人之間發生的矛盾，出 現觀念上的分歧，如果硬要弄個水落石出，有個定性的說法，往往會適 得其反。 所以，對待一些無關緊要或者非原則性的問題，我們大可採取寬容、不 計較的態度，避免無謂的衝突。這是我們的生存智慧。 春秋戰國時期，孔子遇到過這樣一件事情： 一天，一個穿綠裝的人來拜訪孔子，碰巧孔子外出不在家。 在等候孔子回來的期間，這位穿綠衣服的客人想先考考正在門外掃地的 學生。他走到學生面前問道：“請問，你是孔子的弟子嗎？能不能向你 請教一個問題呀？” 孔子學生回答說：“我是孔子的學生，請問您想請教什麼問題？” 客人便問道：“請問一年中共有幾個季節？” 孔子的學生很疑惑這位客人為何問如此簡單的問題，他莫名其妙地看了 看對方，說：“一年中當然分為春、夏、秋、冬四個季節了。” 聽完孔子學生的回答，客人直搖頭，他反駁道：“不對，一年中明明隻 有三個季節，你怎麼能說是四個呢？” 孔子學生聽後，胸有成竹地爭辯道：“不！是你搞錯了，一年的確有四 個季節，我老師也是這樣說的，一定是你搞錯了！” 客人毫不示弱地回敬道：“別人都說一年隻有三季呀，是你錯了！” 就這樣，兩個人爭來爭去，也沒爭出個結果來，於是那客人提出：“要 不我們打個賭吧！” 孔子的弟子自信地說：“賭就賭，那你說賭什麼？” 客人便說：“假如確定一年有四個季節，我給你磕三個響頭；假如確定 一年隻有三個季節，你給我磕三個響頭。你看怎麼樣？”孔子弟子二話 沒說，就答應了客人。
話音剛落，孔子就從外面回來了。孔子學生急走向前請教老師：“老 師，一年到底有四個季節還是三個季節？” 孔子看了客人一眼，轉過身回答弟子說：“一年有春、夏、秋三個季 節。”學生頓時傻眼了，那個客人非常得意，說道：“我說一年隻有三個 季節吧，讓你不相信，既然你錯了，趕緊給我磕三個響頭吧。” 孔子的學生看了老師一眼，無奈地給客人磕了三個響頭，客人開心地走 了。 客人走後，學生不解地問孔子：“老師，你以前明明告訴我一年有春、 夏、秋、冬四個季節，怎麼今天又改口說隻有三個季節呢？” 孔子笑了笑，對學生說道：“你沒看到那個人全身都是綠色的嗎？其 實，他是一隻螞蚱，春天生，秋天就死了，根本活不到冬天，所以，在 他眼裡，一年永遠隻有他所經歷的春、夏、秋三季。你和這樣的人無休 止地爭吵下去，是不會有任何結果的。與其妄自傷神，還不如吃點虧磕 三個頭，成人之美。一舉兩得，何樂而不為呢？” 聽完孔子的教導，學生恍然大悟。 從上面這個故事，我們不難看出，與他人進行無謂的爭辯，發生無謂的 衝突，是非常不明智的。這不僅解決不了任何問題，而且會讓自己顯得 愚不可及。隻有盡力避免，才能使我們排除乾擾，不為無謂的事情傷 神。 那麼，日常生活中，我們應該怎麼做才能避免和他人發生無謂的衝突 呢？這裡，給大家介紹幾種有效的方法。 首先，當衝突一觸即發時，應試著及時轉移話題。羅斯福總統對待他的 反對者，常常會和顏悅色地說：“親愛的朋友，你到這裡來和我爭論這 個問題，很好！但在這個問題上，我們兩人的見解自然會有不同的地 方，讓我們換個別的話題來講講吧！” 這種首先亮出“免戰牌”的方法，能夠有效地避免無謂的衝突。 其次，認清自己，建立高水準的自尊。俗話說得好：“閻王好惹，小鬼 難纏。”稍加留意，你會發現，在人際交往中，身份地位越高的人，往
往更容易相處，而那些不上不下的人，反而會刻意刁難他人。 所以，如果我們想要避免無謂的爭論，就應該建立高水準的自尊，提高 自身的內涵層次，培養寬闊的胸襟。 此外，如果總是和他人發生無謂的衝突，不僅無濟於事，還會自貶身 價。 最後，對他人做到“低壓力”。如果我們想要對方接受自己的意見，而又 不發生無謂的衝突，則應放棄威脅和強迫的手段，轉為冷靜陳述的方 法，讓對方感覺你不是在對他施壓，將他逼到絕地。 如果使用威脅強迫的硬手段，隻會讓對方產生逆反心理，造成雙方不必 要的衝突。 要明白，避免無謂的衝突，不是要你屈服於他人的觀點和情緒上的壓力 而放棄自我，努力做事才是王道。 美國總統克林頓就在白宮發表過一次演講，說道：“如果要我讀一遍針 對我的指責，再逐一做出相應的辯解，那我還不如辭職算了。我在憑藉 我的知識和能力努力工作，而且始終不渝。如果事實證明我是正確的， 那些反對的意見就會不攻自破，如果事實證明我是錯誤的，那麼就算有 十個天使說我是正確的，也無濟於事。” 無休止的爭論和衝突不僅解決不了問題，反而會讓事情變得更糟。要知 道，實踐才是檢驗真理的唯一標準。 孰是孰非，不一定非要有個定論
當你的朋友不問青紅皂白把你狠狠地批了一頓後，儘管你不斷地告訴自 己要冷靜，但還是免不了要肝火上升，同朋友辯論不休、據理力爭。這 是一種很自然的行為，同樣也是一種很不成熟的表現。 為什麼這麼說呢？因為爭辯的結果，你永遠都不會贏。有人也許會有疑 問，為什麼不會贏呢？明明真理就在我的手中，我怎麼會得不到勝利 呢？勵誌大師戴爾·卡耐基寫的一個關於他的故事，能很好地解答這個 問題。 一次，卡耐基請了一位裝潢設計師，讓他為自己佈置一些窗簾。當賬單 送來時，卡耐基大吃一驚。 過了幾天，一位朋友來卡耐基家裡做客。看到那些窗簾，他隨意地問起 了價錢。當聽到價錢後，他憤怒地說道：“太過分了，我看他佔了你的 便宜。” 卡耐基知道朋友說的是實話，但他跟一個普通人一樣，覺得讓別人知道 自己被人佔了這麼大的便宜有損自己的智慧，於是開始為自己辯護。他 說，貴的東西終究有貴的價值，你不可能以低價錢買到高品質的東西， 等等。
第二天，另一個朋友來卡耐基家做客。當看到那些窗簾後，他也隨意地 問起價錢。不過當他聽到價錢後，他不是說卡耐基被騙了，而是讚揚那 些窗簾非常精美。這時，卡耐基的反應完全不一樣，他說：“說真的， 我上當了，我付的價錢太高了，我後悔買了它們。” 卡耐基的第一個朋友說的是事實，但是卡耐基卻覺得這是在侮辱自己的 判斷力；第二個朋友說的不是事實，但卡耐基聽到耳朵裡，卻覺得很悅 耳。這說明，有時候，真理即使在你的手裡，你也很難贏得勝利。 與人爭辯更是如此，隻要爭辯一開始，就已經沒有了贏家。如果對方是 正確的，自然會據理力爭，咬緊不放，你會因為沒有道理而落於下風成 了輸家。如果對方是錯誤的，羞刀難入鞘，開始提高音量，用似是而非 的道理詭辯，最後雙方鬧得面紅耳赤，場面十分難看。到了這個時候， 即便你在爭論中贏了又如何呢？在其他人眼裡，你依舊是場面上難看， 和那個失敗者一樣，是沒風度、沒修養的人。所以說，爭論一旦開始， 就已經沒有贏家了。 陳華沒想到自己26歲的生日宴會上竟然會發生令自己不高興的一幕。 那天，為了慶祝生日，她把在同一個城市的好朋友都請來了。 宴會上，有一個叫張峰的人，說要給大家帶來一首張學友的《冰雨》。 當張峰唱完後，有一個叫李強的人走過來對他說：“你說錯了，《冰 雨》不是張學友的歌曲，是劉德華的。” 張峰覺得自己沒有錯，堅持說這就是張學友的歌曲。 李強看他如此堅持，就叫他問別人，看看到底誰錯了。 大家看張峰和李強如此爭執，都知道不管是回答張學友還是劉德華，都 會讓另一個人覺得很沒面子。所以，他們要麼說不知道，要麼就說不是 很清楚。 李強覺得很奇怪，《冰雨》是劉德華的歌曲，幾乎是三歲小孩都知道的 事，他們怎麼會不知道了呢？ 最後，陳華實在看不過去，就走了過去，對他們兩個人說道：“你們是 來給我過生日的，《冰雨》是張學友的歌曲還是劉德華的，有那麼重要
嗎？” 這時，張峰和李強才發現，他們犯了一個很大的錯誤，就是總想證明自 己是對的，別人是錯的，而忽視了來這裡的真正目的。 與人爭辯，你永遠不會贏，即使你贏了，其實也是輸了，因為你證明自 己確實比對方聰明，這就等於在直接地打擊他的智慧、判斷力、自尊心 和榮耀。如果對方不肯服輸，就一定在等一個你出醜的機會，再狠狠地 奚落你。做生意及做銷售的人會經常這樣對自己說：“永遠不要與人爭 辯。”因為他們知道，跟人爭辯的時候，自己的情緒會受到很大波動， 這樣的談判得到的結果往往會比自己的預期相差太多。 永遠不要跟別人爭辯對和錯。集科學家、發明家及文學家於一身的本傑 明·富蘭克林對這一點很是贊同。他說：“如果你一味地去爭強、去爭 辯，即使你佔了上風，這種勝利也是得不償失的，因為你永遠無法獲得 對方的認可。”為人處世，我們要想得到別人的認可，就要避開爭辯， 最好的方法就是要懂得退讓。記住，千萬不要和別人做無謂的爭辯，因 為那樣既得罪了別人，又落不到什麼好處。 得饒人處且饒人，有理也需讓三分
人非聖賢，孰能無過？不管我們多麼小心，也難免會在生活中、工作上 出現一些錯誤，影響到其他人。如果對方肯一笑而過，大方地原諒你， 你會怎麼想呢？“他可真好，真是個善良的人。”日後對方有需要幫助的 時候，相信你一定樂於還這個人情。如果對方咄咄逼人、不依不饒呢？ 即便你知道是自己的錯，還是難免會產生負面情緒，認為對方的人品有 問題。那麼，在他遇到麻煩的時候，你多少會有一點幸災樂禍的想法。 “有理也需讓三分”，不僅是一種寬容的心態，也是一種善良的美德。 那是一個很平常的上午，一個婦女到農貿市場去買菜，她後面站著一位 老人，由於市場人流量非常大，所以在擁擠的時候，她一不留神，一腳 踩到老人的腳後跟上。 “你幹嗎呢？”老人怒目而視，大聲地質問道。 婦女趕忙向老人道歉：“大爺，對不起啊！我不是故意的，你看人這麼 多。” “我不管你是故意的，還是無意的，總之我的鞋被你踩髒了，總是事實
吧。” 面對老人的不依不饒，婦女隻好不停地道歉。結果，很多人圍了過來。 當知道事情的原因後，他們紛紛指責老人。老人覺得沒有什麼意思，隻 好不情願地走了。 故事中的老人被踩髒了鞋子，腳踝可能也被踩得隱隱作痛，生氣是難免 的，但是生氣要有限度，對方已誠懇地道歉了，此時再繼續爭執下去， 就顯得有些不近人情了。 原本的受害者，在咄咄逼人的一面暴露出來以後，反而成了加害者。原 本的加害者，在表現出真誠和弱勢後，反而得到了更多的同情。所以， 得理不饒人，有時候會讓旁觀者的態度反轉，讓你成為那個被聲討的 人。 “得理不饒人”會缺少人情味，有理也會變得無理。從表面上看，你搖動 著勝利的旌旗，實則你已經慢慢地走向失敗。 “得理且饒人”，就是見好就收，它不僅讓對方覺得你可敬可親，也為自 己設了一臺階，留了條後路。否則一旦以後別人得了理，怎會輕易放過 你？由此來看，“得饒人處且饒人”是智者的行為，是仁者的智慧。 這是一個在美國馬裡蘭州流傳很廣的故事，很多人也許會認為這一定是 發生在美國的故事，但實際上，這個故事發生的地點是在中國上海的一 家大飯店。 一天上午，一個叫羅伯特的美國小商人突然闖進經理室，他生氣地對經 理說道：“你就是經理嗎？我剛才在大門口摔倒了，你們的地面怎麼這 麼滑，太危險了，我還沒見到這麼差勁的飯店，馬上帶我去醫務 室……” 面對客人的不斷指責，經理不僅沒有生氣，而是非常客氣地說道：“真 的很抱歉，你的腰還疼嗎？我們馬上帶您去醫務室，請你稍坐一會 兒。” 羅伯特坐在椅子上後，繼續抱怨。經理這時拿出一雙舒適的拖鞋，溫和 地對他說道：“請您把這個換上，它能讓你稍微舒服一點，我們這就帶 您去醫務室。”
檢查很快就結束了。羅伯特沒有什麼問題，他也很冷靜地跟經理回到經 理室。 經理還是溫和地對他說：“沒問題比什麼都好，因為我們的飯店給您造 成的麻煩，我再對你說聲抱歉，請喝杯茶吧！”當羅伯特喝了一口茶 後，經理把他的鞋還給了他。他把鞋穿上後，發現似乎有點不一樣了。 經理和氣地說道：“很冒昧，我們擅自修了你的鞋。不過，你這雙鞋的 後跟確實已經很薄了，我剛才叫了一個人把它送到樓下修鞋的地方換上 橡膠後跟。這樣一來，你就不會因為地闆太滑而滑倒了。” 羅伯特聽了經理的話後，很高興地說道：“謝謝你的好意，您的關懷我 不會忘記的。”經理送他出門時說：“如果這件事我們做得有些不妥，請 你忘記吧，歡迎您再來。” 羅伯特回到美國後，經常在圈子裡講起他的這個故事。時間一長，圈子 裡的人幾乎都知道中國上海有這麼一家飯店。每當他們來到上海的時 候，第一選擇也是這家飯店。 這本來是一件特別小的事，但是由於飯店經理的退讓，飯店的生意變得 越來越好。一個小小的矛盾沒有升級，結局皆大歡喜，這是最讓人欣慰 的地方。 試想，如果飯店經理面對羅伯特的抱怨，直接說：“這不是我們飯店地 面的問題，而是你的鞋跟太薄了。”這雖是事實，但是羅伯特聽到這樣 的話，肯定會不高興，而且覺得相當丟臉，出了這家飯店後，以後肯定 不會再住進來。 還有一個更可怕的結果是，每當他向別人提起中國的這次旅行時，他或 許就會無意地說：“我真倒黴，住進了一家服務如此不好的飯店。”看到 了吧，得理不饒人，其實受到傷害的不是對方，而是自己。 每個人都應該對別人多一點寬容和諒解，特別是別人的錯是無心犯的， 你就更沒有必要把它放到心上。如果別人是故意傷害你，你也不要一味 地尋求報復。正所謂“得饒人處且饒人”，才是真正的有智慧。 給別人面子，就是在照顧自己的“臉面”
魯迅先生說：“面子是中國精神的綱領。”好面子，幾乎是所有人的毛 病，連面子都不顧的人，通常會被大家諷刺為“不要臉”。 所以，有深度的人早就警告世人，“打人不打臉，罵人別揭短”。你不給 別人面子，別人就可能和你“撕破臉”，最終隻會互相傷害、兩敗俱傷。 如果你想和別人友誼天長地久，那麼就要懂得照顧對方的感受，尤其是 要給足面子。很多時候，面子對一個人來說，不是一種軟需求，而是一 種硬需求。雖然現在早已不是那個不吃嗟來之食的迂腐時代，但即便是 在街上乞討的人，也不願意拋棄自己的面子。中國人是非常講究禮尚往 來的，你給別人面子，別人自然也會給你面子。 當然，也有人說，面子不是要明碼標價的，隻要開的價格足夠高，落面 子算什麼呢？話雖如此，但你在不給人留面子的時候，開出合適的價格 了嗎？更何況，即便你仗著自己能開價的權力落別人的面子，那麼等將 來人家不需要你的時候，又會不會報復回來呢？ 言語中給人留面子，就相當於給自己留面子。所謂風水輪流轉，誰又能 保證自己永遠是高高在上的那一個呢？更何況，很多時候，我們不知道
別人手中有什麼樣的底牌，所獲得的信息往往也真假難辨，又怎麼能確 定自己就真的一定比對方強，不會反過來被對方“打臉”呢？ 如果什麼時候，我們都能做到凡事有分寸，懂得給別人留面子，那麼自 己定然不會丟面子的。與人方便，自己方便，給別人面子，其實是在照 顧自己的“臉面”。 有一位文化界學者，每年都會被某一專業領域的雜誌社邀請，參加雜誌 年終評鑑工作。這份工作雖然沒有多少報酬，但勝在知名度高，是一項 難得的榮譽，對樹立個人品牌形象大有好處。很多人貼錢想參加都進不 來，也有人隻參加一次，就再也沒有機會了。 有人問他為什麼能夠年年被邀請，他始終笑而不語，直到退休那年，不 再參加評選工作，才講出了其中秘訣。 他說，比他專業能力強的人很多，比他職位高的人更不少，他之所以能 夠年年得到人家的青睞，是因為曉得給別人留面子。 他說，在公開的評審會議上，他一定會把握一個原則：多稱讚，多鼓 勵，少批評。會議結束後，他會私底下單獨找雜誌編輯聊天，婉轉地指 出他們編輯上存在的不足。雖說雜誌名次總有先後，但如此一來，每個 人都不尷尬。就是因為他總能保全別人的面子，承辦該項業務的人員和 雜誌編輯對他都很友好、尊敬，當然每年都找他當評審。 中國人就是這樣好面子。你給別人面子，別人就給你面子；你讓別人尷 尬沒面子，小事可以翻臉，大事則可能鬧出人命。如果你隻顧及自己的 面子，不顧及別人的面子，一定不會受到歡迎；如果你處處使人難堪， 別人肯定有一天要你好看。 三國禰衡，才高八鬥，聰明是聰明，就是城府太淺，情商不夠。 曹操招他，他端起架子自稱狂病，不肯前往，且多有狂言。 曹操派人再召，並決定給禰衡個下馬威，故意不給彌衡設座。禰衡一下 子狂氣勃發，仰天大喊：“這天地之間，怎麼就沒有一個人呢！”這話明 顯是衝著所有人去的，在場的諸位有一個算一個，誰聽見了，就算罵到 你了。
曹操生氣歸生氣，還是決定以理服人，就說：“我帳下文武無數，皆是 當世英雄，何謂無人？” 禰衡輕蔑一哼，“就他們？荀攸隻配看守墳墓，程昱守大門倒不錯，郭 嘉能念念詩詞，張遼可以用來打鼓，許褚適合放牛，徐晃可用來殺狗， 等等”。這下子，曹操帳下的人都想一刀剁了他，張遼拔出了刀，曹操 更是恨得牙根直癢癢。但因為禰衡的才氣和名聲，曹操不能殺他，否則 會落下不能容才的壞名聲，最後強行把他送到劉表那裡去了。 劉表一開始把他奉為上賓，讓他掌管文書，十分信任他。但禰衡就是改 不了目空一切的毛病，說起話來夾槍帶棒。劉表本來就氣量狹小，自然 不能容忍禰衡這般放肆和無禮。但他有城府，知道曹操是想借刀殺人， 他才不擔這個惡名，於是又把禰衡打發到江夏太守黃祖那裡去了。黃祖 是個大老粗，性子急躁，劉表是想效仿曹操借刀殺人。 禰衡初到江夏，黃祖對他也很優待，然而他又故態復萌。一次宴會上， 他說黃祖是一個木偶，讓黃祖在眾賓客面前非常沒面子，於是罵了他兩 句。他瘋勁上來了，大罵黃祖是個“死老頭”。黃祖生氣，要打他，禰衡 更是大罵。黃祖氣憤到極點，就下令要殺禰衡。 消息傳到許昌，可把曹操樂壞了，說：“讓你毒舌，自找死路，該！” 做人做事，如果不懂得給人面子，處處使人尷尬，理解你的人知道你沒 有惡意，大不了罵你一句“白癡”；不理解你的人，就會覺得你“不上 道”，甚至是在“搞事情”。你不給別人留餘地，最終自己也會沒有餘地 可留。 所以說，講話要有分寸，講究尺度。懂得給別人留面子，就是在照顧自 己的“臉面”，這是中國人的一種分寸。畢竟每個人都有自己的雷區，一 兩次還好，如果總是落別人的面子，一旦觸及他人雷區，就別怪別人不 給你面子了。 留白是最高明的畫技，沈默是最高明的“話技”
在中國畫中，有一種藝術表現方式叫作“留白”。簡單來說，就是在繪畫 作品中，恰當地留一些空白，讓人可以任意發揮想象。這樣的藝術氣息 隻有在國畫中才能體會，也是國畫最大的魅力所在，這是中國人的分 寸。這一技巧同樣可以運用到說話中，很多時候，適時地沈默往往比喋 喋不休地爭辯更有力量。 有這麼一則有趣的寓言故事： 很久以前，驢和馬是好朋友。它倆為同一個主人工作，每天的工作就是 拉磨。每次拉完磨後，主人都會犒勞它們一頓豐盛的飼料。 驢是一個非常懶惰的傢夥，它每次都偷懶，不僅活幹得慢，而且時間也 沒有馬乾得久。但每次拉完磨吃飼料時，驢都會吃得比馬多。它的理由 是：“你的身體比我強壯，我要多補一補”“今天可把我累壞了，我要不 吃多點，明天肯定幹不了活”，等等。 馬非常老實，起初還相信驢的說辭，但時間久了，它也明白驢是故意說 的。然而，每次它想說服驢好好工作，不要偷懶時，都以失敗而告終。
磨坊裡的小老鼠見馬乾得多，吃得少，就給馬出了一個主意。它 說：“每次驢提前與你換班時，你都保持沈默。每次它要求多吃點你的 飼料時，你也什麼話都不說。” 馬不清楚小老鼠為什麼讓它什麼話都不說，心想，它說話時都被驢欺 負，不說話豈不是會被欺負得更厲害？不過，它見小老鼠一副高深莫測 的模樣，就決定按照小老鼠的話去做。 這一天，驢依舊提前要求換班，它滔滔不絕說了很多理由，但馬從始至 終沒有說一句。驢弄不清楚馬是怎麼想的，別無他法之下，它再次拉 磨，一直到超過規定的換班時間了，才再次對馬說要換班，馬這才替換 了它。 拉完磨吃飼料時，驢又故技重施，想要多吃點馬的飼料。可是，任憑它 的理由說得多麼冠冕堂皇，馬都沈默不語。最後，驢看見馬皺起眉頭， 嚇得什麼話都不敢說了，還連忙將自己的飼料分給了馬一點。 此後，驢再也不敢佔馬的便宜了。 這是一則很有深意的故事。驢之所以乖乖聽話，甚至是主動工作久一 點，多給馬吃一點飼料，一方面是因為心虛，另一方面是因為馬的沈默 讓它捉摸不透馬內心的想法，害怕身強體壯的馬會踢它一腳。這就是沈 默的力量。 當我們與人談判，嘗試說服他人時，往往喜歡唾沫橫飛，口若懸河，試 圖用自己的口才征服對方。殊不知，有時沈默才是讓他人信服的利器。 有心理學家研究發現，長時間地沈默會給人造成極大的心理壓力，因為 沈默一來使人沒有安全感，二來人性向來排斥沈默，這就使面對沈默的 人常常沈不住氣。正因如此，許多談判高手在說服他人時都會打出“沈 默”這張王牌，讓對方在自己的沈默下主動投降，從而打贏這場說服 戰。 需要註意的是，沈默不是一個勁地不說話，它需要把握時機，呈現出沈 著冷靜、大權已握的姿態。這種姿態可以迫使對方沈不住氣，從而先亮 出底牌，最後再妥協。換位思考一下，如果你在說服別人時，一個勁地 喋喋不休，而別人從始至終都是氣定神閒、不為所動，你是否會覺得無 所適從，不斷想象最差的結果，甚至選擇妥協？
如果說留白是最高明的畫技，那麼沈默無疑就是最高明的“話技”。沈默 雖然是無聲的，但它卻無聲勝有聲，所展現出來的力量比任何話語都更 加強勁。隻要將沈默運用得當，它比任何精心設計出來的語言都更讓人 信服。 愛迪生是一位非常著名的發明家，自動發報機就是他的發明之一。 自動發報機被髮明之後，愛迪生一直想要賣掉這個發明，想要用賣掉的 錢建立新的實驗室。可是，他對市場行情一點也不瞭解，也不知道他的 這項發明能賣多少錢。他的好朋友得知他的煩惱後，笑著對他說：“沈 默會給你一個滿意的價格。”這話讓愛迪生立馬茅塞頓開。 後來，一位商人找上愛迪生後，想與愛迪生談價格。他問愛迪生：“你 給出的價格是多少？” 愛迪生沈默了一會兒，反問：“你能給我的價格是多少？” 商人開了一個價格，愛迪生沈默著。見此，商人以為愛迪生不滿意，於 是又將價格擡高了點。這一次，愛迪生依舊沈默。之後，商人再次擡高 價格。 這期間，愛迪生雖然沈默，但卻一直打量商人的神情，直到商人皺起眉 頭，按捺不住後，他才點頭同意了商人開出的價格。 原本愛迪生心中預算的價格是2萬美元，但他的沈默讓他多賺了8萬美 元。這也使他感受到沈默的力量居然如此之大。 愛迪生的沈默以對，讓商人覺得他是對自己開出的價格不滿。因為猜不 到愛迪生是想賣還是不想賣，而他自己又想買，無奈之下隻能主動擡高 價格。愛迪生一直用沈默將價格擡到商人的最高價格底線。正如他的朋 友所說，沈默會給你一個滿意的價格。但若是愛迪生一開始就開出自己 的底價，按照商人好利的個性，一定會壓低價格。即使愛迪生說再多的 話，他也無法說服商人多出價。 俗話說：“廢話是土，沈默是金。”很多時候，沈默是我們贏得說服戰的 有力武器。沈默是一件隱形鬥篷，它能遮住一個人內心的真實想法，這 會讓對方無法探知你的底牌。當別人慌亂之時，你沈著以對，一場說服 戰，誰的手段更高一籌，結果顯而易見。可見，沈默往往比針鋒相對更
讓人敬畏，也比滔滔不絕更有說服力。
第十二章 博而不知： 你聰明是件好事，但不要強調你的優 越感 得意莫仰首，仰首有禍患 春風得意馬蹄疾，當我們做出一些成就、取得一些成績的時候，自然會 覺得很開心。畢竟每一個成就都是我們努力得來的，是才智的體現。但 是得意也要講究分寸。頭仰得太高，就看不見腳下的路，隻要一顆石 子，就能讓你摔跟頭，甚至沿著下坡一刻不停地滾落下去。 明代有個叫沈萬三的“全國首富”，據說他有上萬頃田產，還開了無法計 數的店鋪。用一句話來概括，沈萬三太有錢了，簡直富得流油。 朱元璋定都南京後，打算重修都城。由於連年戰亂，國庫虧空，他隻好
向富人借錢。沈萬三財大氣粗，主動承擔了一半的財務開銷。雖說作為 商人的沈萬三此舉有自己的道理，他以為這麼做算是幫了皇上一個大 忙，以後有皇上這個大靠山，自己的日子就更好過了。 想到這兒，沈萬三的得意之情溢於言表。他還特意與皇上的工程同一天 開工，並且先完工。 不僅如此，沈萬三在修築帝都三年後深覺“不過癮”，於是又申請“自掏 腰包”犒賞三軍，他拿出近百萬兩紋銀犒賞軍隊中的每個兵士。 沈萬三認為，這樣皇上會更開心吧。讓他沒想到的是，朱元璋出身貧 苦，再加上心胸狹窄，終由妒而恨，心想區區一個匹夫，不但修都城早 於自己完工，還隨意犒賞軍隊，天理不容！ 這下，沈萬三就遭殃了。從那時起，朱元璋下令向沈萬三徵收重稅，相 當於畝產的一半多。最後，沈萬三落得發配雲南的下場，再也未能回到 故土江南。 沈萬三的經歷就是最好的例子。他在擁有大量財富以後，隻顧仰頭炫 耀，忘記了自己的身份，忘記了眼前的危險。不管是修都城還是犒勞軍 隊，表面上看都是好事，實際上，這不是他一個商人應該做的事情。當 他看不到上下尊卑這樣的分寸時，禍患自然就不遠了。 不管是在生活裡還是職場上，取得成功的時候，我們都要註意人際關係 的變化。你的成功意味著他人的失敗，一塊蛋糕就那麼大，你分到的越 多，別人分到的就越少。即便低調行事，那些敏銳的對手也可能將你當 成眼中釘，你成功後表現出的揚揚得意就更加惹人恨了。 雖說人不遭妒是庸才，但敵人總是少得好，朋友總是多得好。即便你已 經獲得成功，也千萬不能忘記要跟更多的人成為朋友，減少敵人的數 量。 那麼，當我們取得成績的時候，應該怎樣做呢？曾子的表現就很值得學 習。 曾子不止一次地提到自我反省。他說：“我每天都會自我反省多次，為 別人做事是否盡心竭力了？和朋友的交往中，是否做到了誠實？老師傳 授的功課是不是複習了？”一次，曾子對學生子襄講什麼是勇敢，直接
引用了孔子的話。他說：“我曾聽孔子說過什麼才是最大的勇敢：自我 反省，正義不在自己這邊，即使對方是普通人，我也不去恐嚇他；自我 反省，假如正義在自己這邊，即使對方有千軍萬馬，我也勇往直前。” 我們要向曾子學習，取得成功後，仍然不能忘記自我反省。難道這樣的 成功就是我們的極限了嗎？就不能再取得更好的成績了嗎？當然不是。 我們在成功時自我反省，能夠發現更多的不足。如哪個細節還能做得更 完美一些，哪個錯誤其實是可以避免的。這樣不斷反省，才能讓下一次 成功來得更快、更澎湃。 千萬不要有一點成績就隻顧著得意揚揚地向他人炫耀，不顧分寸。這樣 做不僅會停下前進的腳步，還會招緻他人的嫉恨。到時候不僅你的能力 會原地踏步，人際關係上還會處處受阻，下一次成功就變得萬分艱難 了。 收起你的優越感 人外有人，天外有天，當你產生自滿情緒，覺得自己比別人都強的時 候，事實往往並非如此。不是每個人都要把自己的優秀擺在檯面上，更
不會輕易地跟他人炫耀。一旦炫耀失了分寸，不僅展現不出你能力、成 就方面的優越，反而讓人看到你人品上的低劣，讓人敬而遠之。 大學畢業後，魏東來到溫州一家服裝公司工作。因為能說會道，能力不 錯，沒幾年他就被提拔為小主管，收入還算可觀。每次回老家，親朋好 友都會誇他年輕有為。久而久之，魏東也覺得自己非常有本事。 這天，魏東接到高中班長打來的電話，說要舉辦一場同學聚會。魏東想 也不想就答應了。他覺得，自己在高中和大學同學中，混得應該是比較 不錯的，他想向同學們炫耀一番。 聚會當天，魏東穿著西服，帶著價值不菲的手錶，開著車一路從溫州回 到老家。聚會上，同學們一見到魏東，一個個羨慕起他來。 “老同學，你這塊手錶看著不錯。” “你真有眼光，我三萬多塊買的，法國貨，一般人買不到。” “你身上這套西服也很高檔吧？” “一般般吧，這件還算普普通通的，我家裡還有比這更貴的。” …… 魏東的這些話一出口，有些同學就皺起了眉頭。 魏東儼然將自己當成聚會的“主角”。他沒有意識到自己的炫耀惹來同學 們的不滿，假意擺擺手說：“這些東西比起我在溫州買的房子和車子， 根本不值得一提。” 有人好奇地問：“溫州的錢有那麼好賺嗎？” 魏東繼續誇誇其談：“溫州的錢，說好賺也好賺，說不好賺也不好賺， 關鍵看個人能力。” “老同學，現在你是我們同學中混得最好的。”有人感嘆地說。 魏東聽後，得意地說：“上學時，我就一直比你們成績好。”
結果，魏東發現同學們對自己的態度越來越冷淡。他開始感嘆世態炎 涼，“這些人太小心眼了，一個個嫉妒我比他們優秀，就孤立我，他們 就見不得我混得比他們好……” 魏東的抱怨真的是讓人哭笑不得。他為什麼不受歡迎？為什麼被人孤 立？真的是因為他太“優秀”了嗎？答案想必大家都已經心中有數。換位 思考一下，如果你身邊有像魏東這樣的人，自視甚高，喜歡炫耀，總覺 得高人一等，你會喜歡和他溝通嗎？恐怕隻會嗤之以鼻。 每個人都想要變得優秀，這種優秀是獲得他人認可的證明。歸根結底， 炫耀的本質就是渴望能被他人認可，而失去分寸的炫耀，反而會起到相 反的作用。眾星拱月在人們看來是理所應當的，但是過於耀眼的就不是 月亮了。之所以會有眾星拱月，是因為月光明亮而溫和。至於光耀萬物 的太陽，人們隻會遠遠地讚美它，而不會選擇靠得太近。更別說人人都 想要變得優秀，想要成為那個發光體。 不講分寸，拚命地炫耀自己，讓自己看起來更加高大，本意可能不壞， 但實際效果卻不好。你看起來越是高大，他人就顯得越是渺小。每個人 都有自尊心，都想要建立自信心。當你的“高大”與他人的“渺小”形成對 比時，他人的自尊心就會被傷害，自信心也會受到打擊。那麼，你作為 一個無意中的加害者，受到他人的敵視就不奇怪了。 如果你是一位畫家，你可以用畫作來證明自己的繪畫本領；如果你是一 位音樂家，你可以用演奏來證明自己的天賦；如果你是一位能人，你可 以用優秀的成果證明你的天才。 如果你覺得有些場合不通過自我吹噓就無法展示自己的偉大，隻能說明 你的光芒還不夠閃亮，你也不適合在這個場合吹噓自己在某個領域取得 的成就。正如一句話所說：“真正自信的人是不會通過傲慢去展現自己 的，隻有無知的人才會當眾粉飾自己。” 想在眾人面前表現自己，獲得他人的讚美與認可，這無可厚非。但除了 炫耀自己的能力、成績，認真的態度、公正的處事、與人為善等更顯得 你有素質、有修養。在此基礎上，走進對方的內心就不再是難事。 有一位女主持人，雖然掌握著採訪的主導權，但她的言語從來都是謙和 的，聲音總是溫和的，然後不慌不忙地把自己的觀點一一道來。
曾經有人質疑她的風格太過溫情，缺少硬朗、尖銳的一面，但她卻不以 為然：“在語言上壓住嘉賓是很容易的事情，但這不是我的風格，嘉賓 來做節目就是我的客人，我必須以禮相待。” 的確，這位女主持人說話的時候，那種自然溫和的聲音，總能讓人放鬆 下來。嘉賓會滔滔不絕地講，很願意把故事告訴她。她的聲音具有一種 親和力，而這種親和力能夠影響他人，讓人有一種找到“知音”的感覺， 忍不住與之交流。 失了分寸，過度自我炫耀，隻能引起他人反感，對你產生本能的戒備。 這樣的溝通事倍功半，對自己是很不利的。如果你能心態平和，將展現 的機會留給對方，將溝通的方向控製在自己手中，就能更容易地達成溝 通的目的。省時省力又能獲得好人緣，何樂而不為呢？ 收斂情緒，不要和別人擡槓、較勁 在這個世界上，絕大部分人是好人，是善良的，有一顆熱心。看到他人 有錯誤的行為、不正當的舉動時，他們難免會出言勸告。在工作當中， 人們有不同的看法、不同的理解，得出不同的意見，也是很常見的事
情。不能達成一緻，就需要溝通解決，而在溝通過程中，使用的語氣不 同，就會產生完全不同的結果。一旦語氣過於強勢、陰陽怪氣，失去正 常溝通應有的分寸，即便你是對的，對方也會難以接受。 企業家牛根生說：“你如果拿五分的力量跟別人較勁，別人會拿出十二 分的力量跟你較勁。”可偏偏有人就好這口，憑著一張三寸不爛之舌， 凡事都能講出個“一二三”來。可實際上，卻不一定能讓別人買賬。這是 因為，一個會說話的人會很討人喜歡，但是一個“沒理攪三分”、愛擡槓 的人，不見得會受歡迎。這是因為任何人都喜歡對方的話語中充滿溫和 的感覺。我們看看下面這個在職場中“擡槓”的案例。 範敏在一家企業擔任會計職務。由於工作時間長，她自恃資歷老，學歷 高，平時在單位不僅愛和同事擡槓，也喜歡與領導“頂牛”。 有一回，領導安排她抓緊時間去稅務局報稅，可範敏卻認為，上司不懂 財務，純粹是瞎指揮。 於是，範敏就磨磨蹭蹭地遲遲不動。 領導見狀對她說：“再不報，就要罰款了。”範敏卻說：“怕什麼，我做 了這麼多年的會計還不懂？” 領導又說：“作為我部門的員工，你要服從領導對你的工作安排。”聽上 司這麼說，範敏有點惱火地說：“我來這裡工作的時候，你還不知道在 什麼地方待著呢，憑什麼讓我聽你的！” 領導也有些氣惱，但考慮到周圍還有一些同事，便強壓火氣，沒有發 作。 但是，同事們看在眼裡，對範敏議論紛紛—— 平時和範敏關係不錯的兩個同事急忙勸她，其中一個說：“你這是怎麼 了，平時和我們擡擡槓就算了，居然和自己的頂頭上司頂牛……”另一 個說：“長此下去，上司肯定會炒你的魷魚，給你穿小鞋的。”她們打算 好好勸勸範敏。 一天，那兩位關係不錯的同事，把範敏叫到一家咖啡館，對她好言相 勸，上司畢竟是上司，你這樣和她擡槓，讓她如何下臺？
誰知範敏不但沒領情，反而更來勁了：“就咱這領導，還用巴結嗎？”兩 位同事說：“你不巴結沒關係，但也該尊重她啊。其實，你心眼很好， 但就是說話太沖，這樣難免會得罪人的。” 沒想到，範敏聽完反而譏諷地說道：“她的水平你們也看到了，讓我怎 麼尊重她！先說年齡，她28歲，我34歲，她不如我長。再說學歷，她是 高中沒畢業，參加工作後，混了個大專學歷，我卻是正規院校畢業的本 科生。再說工齡，她比我差好幾年。她一天到晚就知道搞搞上上下下的 關係，而我辛辛苦苦埋頭做賬。你們說說，就她這樣的人還對我指手畫 腳，能讓我服氣嗎？” 同事說：“這些方面人家是比你差點，可人家的協調能力比你強！” 範敏說：“除了協調和上級的關係，我看她的協調能力也比我強不到哪 兒去！” 就這樣，範敏與勸她的兩個同事，你一言我一語地擡槓。她一句勸告的 話也聽不進去，弄得大家面面相覷，無言以對。 半年後，範敏就被單位開除了。 由此不難看出，喜歡擡槓較勁絕非一件好事。本是些工作中的小事，卻 因為愛擡槓、愛頂牛，而影響了自己的人際關係，甚至葬送了自己的前 途。 如果你是個喜歡擡槓的人，現在不妨回頭想想，那些你與他人爭得面紅 耳赤的事情，真的值得動用如此澎湃的情緒嗎？真的值得你花費那麼多 的時間和人擡槓嗎？其實，引起一場爭執的事情往往就是一些芝麻綠豆 的小事，擡槓不過是因為爭執起來失了分寸，情緒升級。 超出分寸的激烈情緒，會給人留下更加深刻的印象。一場爭執發生後， 大家都會忘記事情的起因，忘記誰對誰錯，隻記得誰是那個愛擡槓的 人。給他人留下這樣的印象，想要擁有良好的人際關係，可就變得很艱 難了。 有些事情很難分清對錯，站在不同的角度，能看見不同的東西，得出不 同的結論。因為這種與大是大非無關的問題，與人擡槓是完全不值得 的。如果他人是帶著發洩情緒的目的與你擡槓，在不損傷自己利益的情
況下，你不妨微笑著贊同他的觀點。在旁人眼中，自己顯然是那個更有 風度、更有分寸的人。千萬不要因為一時之氣失了分寸，變成和對方一 樣的人。 由於人和人所受的教育、成長環境和性格特徵不同，出現矛盾也是在所 難免的。喜歡凡事與別人爭個對錯，大有不分上下、誓不罷休架勢的 人，結果不但落得個沒人緣，而且事情也辦砸了。精明的人都懂得求同 存異，在小矛盾中忍讓一步，不與人發生口角，這樣會更容易結交朋 友，生活自然會因此而快樂很多。 失意人面前，不說得意話 誇耀自己的成功是人之常情，在與親朋好友見面的時候，談論一下自己 新近的成績、生活的改善，這沒有什麼不對。但是我們談論時過度炫 耀，會給人際關係帶來負面影響。過度炫耀，指的是不僅過於誇讚自 己，貶低他人，更意味著炫耀雙方差距較大的部分是一件很沒有分寸的 事情。簡單來說，就是在失意人面前，別說得意的話。 如果對方的生意正在面臨危機，你卻談自己多麼富有；如果對方為了工 作艱苦跋涉，好幾頓沒有填飽肚皮，你卻說某某五星級酒店的蟹宴多麼
美味……這時你會被認為是沒有口德。這樣的自我誇耀除了滿足自我暫 時的虛榮外別無所獲，對方也不會因此對你另眼相看。 周天是個計算機高手。一次去朋友家做客，吃完飯後，朋友請他教自己 編程序。於是，周天十分簡練快速地演示了一遍，接著朋友照他的方法 也做了一遍。 做的過程中，朋友幾次抓耳撓腮，始終覺得很困難。周天看到對方痛苦 又好笑的樣子，大笑起來，嘲笑朋友如此愚鈍，還一直強調“我那時怎 樣怎樣”。之後，周天就一直講述自己在計算機方面多麼有天賦，設計 程序多麼簡單，等等。 朋友雖然表面沒有說什麼，但心裡其實十分惱火，之後再也不與周天來 往了。 其實想一下，如果你是那位計算機菜鳥，當你碰到一個計算機高手在你 面前講自己是如何有天賦的話，是不是也會感到生氣和厭煩？對方正遇 到難題而失意，你卻在旁邊得意揚揚地炫耀自己有多厲害，這樣的行為 怎能讓人喜歡得起來呢？ 每個人都有處於人生低穀的時候，都有做事不順的時候。當別人失意的 時候，我們要註意自己說話的語氣及內容，不要說得意的話。對方已經 因為跌落低穀而受了傷，你的得意無疑是落井下石、傷口撒鹽，給對方 帶來二次傷害。 當朋友失敗時，你也不要擺出一副成功者的姿態對其進行總結教育。失 意的人，心裡已經夠苦了，你再以一副成功者的姿態說些教訓的話，會 讓他更受打擊。不管你的出發點有多麼好，在他人看來，你都是在高高 在上地炫耀自己，是居高臨下地看不起對方。每個人都有自省的本能， 做錯事都會總結一些經驗，很多事情是不需要別人以得意者的姿態指出 來的。 一天，張娥邀請了幾個朋友到家中做客。她是有目的的。原來丈夫阿福 的公司目前經營不善，會計又和副經理攜款而逃，公司面臨倒閉的危 機，阿福整天悶悶不樂，總覺著自己用人不善，非常自責。張娥看到眼 裡，疼在心裡，她知道丈夫白手起家，很不容易。於是，她請了幾個阿 福的大學同學來勸勸他，希望阿福的心情能好一點。
來的人都知道阿福目前公司的狀況，所以大家都儘量避免提起，隻是高 興地回憶大學時光，然後訴說著剛畢業時就隻是想找個好點的公司踏踏 實實地打工，從來不敢奢望自己創業。大家吐著苦水，談論著自己目前 的困難。阿福聽著同學們的訴說，心裡也十分感慨。他沒想到大家都這 樣不容易，頓時覺得自己還不至於那麼差。這樣想著，阿福的心情變得 舒暢多了。 可是酒入酣處，一個朋友就忍不住誇自己知人善用，短短兩個月，公司 的業績就翻了一番，把自己比喻為劉邦，說劉邦為什麼能成功，就是因 為他知人善用。他一臉的得意樣，讓周圍的人看著都噁心。 阿福的心情又開始變得糟糕起來，頭也沒有勇氣擡起來了，隻是一個勁 悶著喝酒，最後實在聽不下去，就下了逐客令，怒氣衝衝地把這些人趕 了出去。關上門後，夫妻二人面面相覷。阿福坐在沙發上，鐵青著臉， 一句話不說，心情比原先更差了。張娥沒想到會弄成這樣的局面，心裡 非常厭惡那個得意者。 後來，阿福公司的經營狀況漸漸好轉，他以後再也沒有跟那個得意者來 往過。 在失意者面前說得意話，最終喪失了彼此的友誼，從此不相往來，可見 在失意者面前說得意話是多麼令人厭煩。所以，我們應該學會控製自 己。 誠然，每個人都有虛榮心，都想成為被別人稱讚的那個人，所以這個世 上也就有了“拍馬屁”“戴高帽”的說法。“拍馬屁”和“戴高帽”屬於一個願 打一個願挨，彼此心甘情願地承擔後果，而不是在失意者面前說得意話 那樣被動。 失意的人正處在脆弱、敏感的階段，這時候他需要的是安撫與陪伴，而 不是知道他沒有做好的事情你比他做得好，他沒能成功而你卻成功了。 所以這個時候，談論得意的話題，都會讓失意者認為你不尊重他、瞧不 起他。你說的這些話，就是為了證明你有多好，他有多糟糕。 面對這種情況，他在心裡對你產生敵意，甚至會極端地想“破罐子破 摔”，行為衝動，讓人付出生命的代價，也不是不可能的。相反，如果 我們在別人失意的時候，能夠恰當表達我們的安慰，或許我們就能夠得 到一段友誼，至少是贏得失意者的好感。
所以，無論什麼時候，我們都要有平常心，靜坐常思己過，閒談莫論人 非，不要總是想著誇耀自己，尤其在那些失意者面前或者那些不如你的 人面前。 世事無常，人活一輩子，誰又能一直成功，從不掉落低穀呢？試想，如 果你失敗了，其他人還在你面前炫耀他的成功，你會怎麼想？如果你之 前在他人失意的時候炫耀過，如今遭遇的一切不正如一發擊中自己的迴 旋鏢嗎？己所不欲，勿施於人。 現在社會中，真正有才能的人不會那樣炫耀自己，聰明的人總是把低調 作為自己為人處世的準則。正是這些低調的人，越來越得到人們的尊重 和愛護。所以，在失意者面前說話要有分寸，至少不說得意話來刺激失 意者。每次用得意的話刺激失意者，都可能讓你多個敵人。講究分寸， 謹言慎行，則可能讓你多一個朋友。不管是少一個敵人，還是多一個朋 友，一定比你自我炫耀獲得的更多。 別拿別人的尷尬事，當成你高談闊論的談資