Workshop62-1 (9)นางสาวญาวิตา ทิพย์ประชาบาล 1155

เปน็ ทีม

- ไกลเ่ กลีย่ และแกไ้ ขปัญหาหรือขอ้ พพิ าท

ระหวา่ งสมาชิกในทมี

4 - กำหนดวตั ถุประสงค์ เปา้ หมาย และ Training (การอบรม)

แผนการดำเนนิ ของทมี พรอ้ มทัง้ เปดิ โอกาส เร่ือง การสร้างเสริมทีมง

ใหส้ มาชิกมสี ่วนรว่ มในการกำหนด วทิ ยากร ผ้จู ดั การฝ่ายบ

- ติดตาม ตรวจสอบ และประเมินผลการ

ดำเนินงานและความสำเรจ็ ของทีม

5 - พดู จงู ใจใหผ้ อู้ ื่นเห็นความสำคัญของการ Self – learning การเร

ทำงานเปน็ ทมี และสามารถทำงานเป็นทีม ชื่อหนงั สือ การบริหารจ
ได้ ชื่อผ้แู ตง่ อเล็ก เพนท์แล
- ติดตามและตรวจสอบการทำงานเป็นทมี เรื่อง หลกั พนื ้ ฐานท่สี าค

ของพนักงานในองคก์ ารเพอ่ื ให้งานบรรลุ

ตามเปา้ หมายทก่ี ำหนดไว้

เรื่อง การสอนงานและการ
พฒั นาทมี งาน

งานอยา่ งมีประสิทธิภาพ Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แม่แบบ)
บคุ คล เร่ือง การเสริมสร้างทมี งานและ ระบุ ผ้จู ดั การฝ่ายบคุ คล
การบริหารงานเป็นทมี เรื่อง พฒั นาคนและองค์กรด้วย
พีเ่ ลยี ้ ง เจ้าหน้าทฝ่ี ่ายบคุ คล หลกั คดิ บวกและการทางานเป็น
ทีมอยา่ งสร้างสรรค์

รียนรู้ด้วยตนเอง Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมาย
จดั การทีมงาน เรื่อง การสื่อสารสาหรับการ งาน
ลด์, จอน อาร์เคนเซนบาส ทางานเป็นทีม การสร้างทีมงานชนั้ ยอด
คญั ของทีมงาน พเ่ี ลยี ้ ง เจ้าหน้าที่ฝ่ายบคุ คล

CDR ของสมรรถนะ Endurance ความอดทนอดกลนั ้

ระดบั สมรรถนะ ความอดทนอดกลนั ้ 10
รู้ และเข้าใจสถานการณ์ และ Training (การอบรม)
1 ระบสุ าเหตขุ องความเครียด เร่ือง มีทศิ ทางในใจ จะได้ไม่ส
2 -อธิบายให้ถึงสถานการณ์ วทิ ยากร นงเยาว์ รักสะอาด
และเหตกุ ารณ์ที่ทาให้เกิด
ความตงึ เครียดทงั้ ตนเองและ Self – learning การเรียนรู้ด
ผ้อู ่นื
-ระบสุ าเหตทุ ี่ทาให้ตงึ เครียด www.impressionconsult
และหมดความอดทนอดกลนั ้
- ยมิ ้ แย้มแจ่มใสในการติดต่อ ชื่อเร่ือง Top10 Qualities o
พดู คยุ กบั ผ้อู นื่ แมเ่ ผชญิ ภาวะ ผ้เู ขยี น Lolly Daskal
เหตกุ ารณ์ความตงึ เครียดไม่
เป็นไร

รับฟังข้อร้องเรียน ชีแ้ จง
รายละเอียดลกู ค้าและให้
คาแนะนาเพ่ือนร่วมงาน

สะดดุ ล้ม 20 70
Mentoring การเป็นพ่เี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
เรื่อง หากมองการไกลจะ ระบุ ปริฉตั ร มณีเจริญ
เข้าใจคณุ คา่ ของความ เร่ือง เรียนรู้ และพยายามใช้
ซ่อื สตั ย์และจริงใจ ปัญญาด้วยตวั เองในการ
พเ่ี ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ ดาเนินชีวติ ในแตล่ ะวนั

ด้วยตนเอง Meeting (การประชมุ ) OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
หวั ข้อ ควบคมุ ตวั เองเสยี แต่ ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
t.com วนั นีว้ นั ข้างหน้าจริงจะ เร่ือง ส้สู กั ตงั้ ให้คณุ ในวนั
of Highly Successful People ประสบความสาเร็จ พรุ่งนีข้ อบคณุ ตวั เองในวนั นี ้

-รับฟังปัญหาและข้ อร้ องเรียน

จากลกู ค้าโยไม่พดู สอดแทรก

หรือขดั จงั หวะ

-ชีแ้ จงเหตคุ วามจาเป็นและ

รายละเอียดตา่ งๆได้อยา่ ง

สภุ าพนมุ่ นวลแม้อย่ใู นสภาพ

กดดนั จากข้อร้องเรียนของ

ลกู ค้า

- ให้คาแนะนาแกเ่ พ่ือน

ร่วมงานถึงขนั้ ตอนและวธิ ีการ

บริหารความตงึ เครียดและ

เปา้ หมายของงาน

วิเคราะห์และเสนอแนว Self – learning การเรียนรู้ด

ทางการเปลี่ยนแปลงการ ช่ือหนงั สอื คณุ ในอนาคตต้อง

ทางาน ช่ือผ้แู ตง่ Tang Mu (ทงั ม)ู
-เสนอแนวทางการ เร่ือง ใจกว้างแคไ่ หน อนาคตก

3 ปรับเปล่ยี นรูปแบบและ

วิธีการทางานให้เหมาะสมกบั

สถานการณ์

-สอนให้ผ้อู ืน่ เข้าใจถงึ วธิ ีการ

ปรับตวั และปรับเปล่ยี น

เร่ือง ควบคมุ ตนเองให้
ประสบคามสาเร็จในการ
ทางาน

ด้วยตนเอง Mentoring การเป็นพี่เลยี ้ ง Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
งขอบคณุ ตวั เองทอี่ ดทนส้ใู นวนั นี ้ เร่ือง เข้าใจคามรู้สกึ ภายใน สถานที่ (VENVE)
ไมป่ ลอ่ ยให้มนั เปลี่ยนจงั หวะ เรื่อง ความใจเย็นเพมิ่ ความ
ก็กว้างแคน่ นั้ ชีวิต ตงั้ ใจเอาเวลาของความ
พีเ่ ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว คาดหวงั ไปเพ่ิมความตงั้ ใจ
ดกี วา่

รูปแบบการทางานใน

สถานการณ์ตา่ งๆ

คิดหาวิธีการทางาน พดู ขา Self – learning การเรียนรู้ด

ไกลเ่ กลี่ย ละให้ข้อเสนอแนะ https://www.youtube.co
ช่ือคลิป อดทนได้ ทาได้มากก
แกผ่ ้อู ื่นถงึ แนวทางการบริหาร ผ้จู ดั ทาคลิป เพจสานกั ป่า พทุ
ตนเอง

-คดิ หาวิธีการทางานให้

เป็นไปตามเปา้ หมายแม้จะมี

ภาวะหน้าท่ีหลากหลายเต็ม

4 มือ
- พดู จาไกลเ่ กล่ยี

ประนปี ระนอมกบั ลกู ค้าท่ี

แสดงวาจาและกิริยาไม่

สภุ าพ

-ให้ข้อมลู เสนอแนะแก่ผ้อู นื่ ถงึ

แนวทางการบริหารตนเอง

เม่ือต้องเผชญิ กบั สถานการณ์

ทก่ี ดดนั ตา่ งๆ

Self – learning การเรียนรู้ด
กาหนดนโยบายภายใต้ภาวะ ชื่อหนงั สอื คณุ ธรรมนาชีวิตพ
5 ความกดดนั และวธิ ีการจงู ใจ ผ้แู ตง่ ขจดั ภยั บรุ ุษพฒั น์
ผ้อู ื่นให้อดทนต่อปัญหา

ด้วยตนเอง Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบุ ญาวิตา ทิพย์
om/watch?v=hVz_KUPpxl4 หวั ข้อ วิธีแก้ปัญหาท่ดี ีท่สี ดุ ประชาบาล
กวา่ ท่ีคณุ คดิ เรื่อง ต้องมนั่ ใจว่าชีวิตวนั
คือการใช้ปัญญา พรุ่งนีต้ ้องดีกวา่ วนั นีค้ ณุ มี
ทธภมู ิ โพธิยาลยั วนั นีท้ ี่จะไปถึง
เรื่อง แก้ปัญหาวิธีท่ดี ีคือการ

ใช้ปัญญา

ด้วยตนเอง Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Job Assignment
พลกิ วิกฤตเป็นโอกาส เร่ือง ชีวิตของคนเรา ไม่มี
อะไรทไ่ี ด้มาง่ายๆ มอบหมายงาน

ความอดทนอดกลนั้ คอื ชยั

ชนะท่ีแท้จริง

-กาหนดนโยบายและวาง
แผนการทางาน แม้จะเผชิญ
กบั ปัญหาและภาวะกดดนั
จากผ้อู ื่น
-คดิ หาวธิ ีการจงู ใจให้ผ้อู ่นื

ควบคมุ อารมณ์และอดทนอด

กลนั้ กบั ปัญหาและสภาวะ

กดดนั จากผ้อู น่ื

CDR ของสมรรถนะ Customer Understanding ความเข้าใจในลกู ค้า

ระดบั สมรรถนะ ความเข้าใจในลกู ค้า 10
สืบค้น ตดิ ตามและอธิษฐานประเภทและ Training (การอบรม)
1 ลกั ษณะธุรกิจของลกู ค้า เรื่อง การบริหารลกู ค้าสมั พนั
- สืบค้นหาข้อมลู ของลกู ค้ากอ่ นที่จะเข้า เพิ่มคณุ คา่ ทางธุรกิจ
พบลกู ค้าได้ตามกรอบหรือแนวทางปฏิบตั ิ วทิ ยากร เจ้าหน้าท่ีฝ่ายการต
ทกี่ าหนด
- ติดตามข้อมลู ข่าวสารความเคลื่อนไหวใน
ด้านในด้านการดาเนนิ ธรุ กิจของลกู ค้า
- อธิบายได้ถึงประเภทและลกั ษณะธุรกิจ
ของลกู ค้า

พีเ่ ลยี ้ ง ญาวติ า ทิพย์
ประชาบาล

20 70

Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)

นธ์เพื่อ หวั ข้อ เจ้าหน้าที่ลกู ค้าสมั พนั ธ์ ระบุ ผ้จู ดั การฝ่ายขาย

หวั ใจนกั บริการมืออาชพี เรื่อง การบริการ ‘’ลกู ค้าภายใน’’

ตลาด เร่ือง Customer Service ที่ดี ด้วยหวั ใจกบั ความสาเร็จขององค์กร

จะต้องมีความเป็นมืออาชีพในงาน

บริการอยา่ งไร

หาวิธีการสบื ค้นข้อมลู ลกู ค้า คาดเดาความ Self – learning การเรียนรู้ด

ต้องการและอาสาทจ่ี ะช่วยเหลือลกู ค้ากอ่ น ตนเอง

- หาวธิ ีการสบื ค้นหาข้อมลู ของลกู ค้าได้ ช่ือหนงั สอื คณุ รู้ไหมวา่ ลกู ค้า

ด้วยตนเองกอ่ นทจี่ ะเข้าพบลกู ค้า ต้องการอะไรจากคณุ
2 - คาดเดาถงึ ความต้องการของลกู ค้าได้ ชื่อผ้แู ตง่ อดิศกั ดิ์ สวุ ทิ วสั

ตามกรอบหรือแนวทางปฏิบตั ิที่กาหนด เรื่อง ลกู ค้าต้องการอะไร

- อาสาทีจ่ ะชว่ ยเหลอื ลกู ค้าก่อน ก่อนท่ี

ลกู ค้าจะร้องขอ

กาหนดกรอบการสบื ค้นข้อมลู สอนแนะ Training (การอบรม)

และจงู ใจให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาติดตาม เร่ือง การบริการสมยั ใหม่

ขา่ วสารของลกู ค้า พฒั นาการบริการยกระดบั กา

- กาหนดกรอบหรือแนวทางในการสืบค้น บริหารให้เหนือชนั้

ข้อมลู ของลกู ค้า วิทยากร เจ้าหน้าทฝ่ี ่ายการ
3 - สอนแนะผ้อู นื่ ถงึ วธิ ีการสืบค้นหาข้อมลู

ของลกู ค้าก่อนที่จะเข้าพบลกู ค้า

- คิดหาวิธีการกระต้นุ จงู ใจให้

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาตดิ ตามความเคลอ่ื นไหว

ของลกู ค้าเสมอ

ด้วย Mentoring การเป็นพ่เี ลยี ้ ง OJT การปฏิบตั ิงานจริง

เรื่อง เทคนิคและการให้บริการเป็น ผ้สู อน จนิ ตนนั ท์ ไกรสอน

า เลศิ เรื่อง เทคนิคการรักษาฐานลกู ค้า

พีเ่ ลยี ้ ง เจ้าหน้าที่ฝ่าย ให้กบั มาใช้บริการ

ประชาสมั พนั ธ์

Meeting (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานที่

หวั ข้อ บคุ คลภาพทีด่ ี เพ่ือปลกุ พลงั สถานท่ี (VENVE)

าร ในงานบริการ เรื่อง แนวทางการขายเชิงรุกเพอื่ เพ่มิ

เรื่อง บคุ ลกิ ภาพทีด่ ีในงานบริการ ลกู ค้าใหม่

รตลาด

Self – learning การเรียนรู้ด

ตนเอง
คาดเดาความต้องการของลกู ค้า กาหนด ชื่อหนงั สือ คณุ รู้ไหมวา่ ลกู ค้า
กรอบและสอนแนะผ้อู ่ืนถึงแนวทางการ ต้องการอะไรจากคณุ
ให้บริการลกู ค้า
ชื่อผ้แู ตง่ อดิศกั ด์ิ สวุ ทิ วสั
- วิเคราะห์และคาดเดาถึงของต้องการของ เร่ือง ความคดิ ใหม่ๆ ของการ
ลกู ค้าได้แมน่ ยาตรงตามทีล่ กู ค้าทีต่ ้องการ ให้บริการ
4 - กาหนดกรอบหรือแนวทางในการศกึ ษา

และวิเคราะห์ข้อมลู รายละเอยี ดของลกู ค้า

แตล่ ะประเภท

- สอนแนะถึงแนวทางการให้บริการ

ให้บริการแกล่ กู ค้าแตล่ ะรายตาม

สถานการณ์ทีเ่ ปล่ียนแปลงได้

คาดการณ์ทิศทางการดาเนินธุรกิจของ Training (การอบรม)

บริษัทลกู ค้า และเสนอแนะแนวทางเลอื ก เรื่อง การให้บริการเป็นเลิศ ส

ให้กบั ลกู ค้า ประทบั ใจ
5 - คาดการณ์ทศิ ทางการดาเนนิ ธุรกิจของ วิทยากร เจ้าหน้าที่ฝ่ายการต

บริษทั ลกู ค้า เพอื่ นามากาหนดแผนงาน

ของหน่วยงาน

ด้วย Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Job shadow (แม่แบบ)

การบริการหลงั การขายอยา่ งเป็น ระบุ ผ้จู ดั การฝ่ายขาย

า ระบบ เร่ือง การเข้าใจลกู ค้าในเชงิ ลกึ เพ่อื

พเ่ี ลยี ้ ง เจ้าหน้าท่ีฝ่าย คณุ ภาพด้านบริการ

ประชาสมั พนั ธ์

ร

ส้คู วาม Mentoring การเป็นพ่เี ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมายงาน
ตลาด เรื่อง การบริการสมยั ใหม่ พฒั นา วิเคราะห์ตลาดจากความต้องการ
บริการให้ลกู ค้าประทบั ใจ ของลกู ค้า
พ่เี ลยี ้ ง เจ้าหน้าทป่ี ระชาสมั พนั ธ์

- เสนอแนะทางเลือกในการกาหนดกลยทุ ธ์
และเปา้ หมายทางธรุ กิจให้กบั บริษัทลกู ค้า
ได้

CDR ของสมรรถนะ Indvidual Leaming and Development การเรียนรู้และการพฒั นาตน

ระดบั สมรรถนะ การเรียนรู้และการพฒั นาตนเอง 10
อธิบายเปา้ หมายการทางาน ยอมรับฟังคาแนะนา Training (การอ
เรื่อง การพฒั นา
1 และแสวงหาโอกาสทีจ่ ะพฒั นาตนเอง และมีความสขุ

นเอง 20 70
Meeting (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
อบรม) ระบุ ปริฉตั ร มณีเจริญ
าตนเองให้เกง่ งาน

- อธิบายได้ถงึ เปา้ หมาย ความจาเป็นทจ่ี ะต้องการ วิทยากร สคุ น

เรียนรู้ และพฒั นาตนเอง

- ยอมรับฟังคาแนะนาจากผ้อู นื่ ในการปรับปรุงขีด

ความสามารถของตนเองให้ดีขนึ ้

- แสวงหาโอกาสท่ีจะพฒั นาขีดความสามารถของ

ตนเองด้วยวิธีตา่ งๆอย่เู สมอ

ริเร่ิมการพฒั นาตนเอง และเรียนรู้ในเรื่องใหม่ๆ Self – learning

- ริเริ่มหวั ข้อในการเรียนรู้ และการพฒั นาตนเองใน ตนเอง

เร่ืองใหมๆ่ อยเู่ สมอ ชื่อหนงั สือ ตดิ ปี

2 - กาหนดเปา้ หมาย ระยะเวลาความสาเร็จ ในเรื่องที่ ความสาเร็จ

ต้องการเรียนรู้ และการพฒั นาตนเอง ชื่อผ้แู ตง่ วฒั นะ

- อธิบายได้ถงึ จดุ แขง็ และจดุ อ่อนทต่ี ้องการพฒั นา เรื่อง ก้าวให้ไกล

ของตน

สอนแนะ และคิดผลลพั ธ์การเรียนรู้ของ Training (การอ

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา เร่ือง ทางานยงั ไ

3 - สอนแนะผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาถงึ แนวทางการพฒั นา ในองค์กร
และการเรียนรู้ด้วยตนเอง วิทยากร สายไห

- ติดตามและประเมินผลลพั ธ์การเรียนรู้ และการ

พฒั นาของผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา

คิดริเริ่มโปรแกรมการพฒั นาตนเอง และกระต้นุ ให้ Training (การอ

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาพฒั นาตนเอง เรื่อง หลกั การพืน
4 - คิดริเร่ิมโปรแกรมการพฒั นาเพ่ือให้พนกั งานเกิดการ ทรัพยากรมนษุ ย

เรียนรู้ใหมๆ่ อยตู่ ลอดเวลา วิทยากร สมพงศ

คงเจริญ หวั ข้อ การพฒั นาตนเองและ เร่ือง GENY การพฒั นาตนเองให้มี
ปรับปรุงการทางานให้มีประสทิ ธ์ิ คณุ คา่

ภาพ

เร่ือง พฒั นาตนเองและปรับปรุง
การทางานให้มีประสิทธ์ิ

g การเรียนรู้ด้วย Mentoring การเป็นพีเ่ ลยี ้ ง OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
เรื่อง พฒั นาการเขียนภาษาองั กฤษ ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ปกความคดิ พชิ ติ เพือ่ สอ่ื สารกนั ในองคก์ ร เร่ือง การพฒั นาศกั ยภาพด้านการ
พี่เลยี ้ ง รัตนา รัตนวงค์ คิดวิเคราะห์และหลกั การคิดเชงิ
ะ นิลโพธ์ิ ระบบ
ลกวา่ จดุ เร่ิมต้น

อบรม) Meeting (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานที่
ไงให้มีมลู คา่ สงู สดุ หวั ข้อ การพฒั นาทกั ษะ สถานท่ี (VENVE)
ความสมั พนั ธ์ในการทางานร่วมกนั เรื่อง พฒั นาทกั ษะในภาวะปกติ
หม คงเจริญ เร่ือง พฒั นาทกั ษะความสมั พนั ธ์ใน ใหม่เพื่อยกระดบั การทางาน
การทางานร่วมกนั

อบรม) Mentoring การเป็นพ่เี ลยี ้ ง Job shadow (แมแ่ บบ)
น้ ฐานในการพฒั นา เร่ือง การเสริมและพฒั นาทกั ษะ ระบปุ ริฉตั ร มณีเจริญ
ย์ การทางานเชิงองค์รวม เร่ือง ศาสตร์และศิลป์ ในการ
ศ์ อย่ดู ี พ่เี ลยี ้ ง ญาวติ า ทพิ ย์ประชาบาล ปฏสิ มั พนั ธ์กบั เพื่อนร่วมงาน

- พดู ชกั จงู และกระต้นุ ให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชารักการ

เรียนรู้ และหมน่ั พฒั นาตนเองอย่เู สมอ

กาหนดเปา้ หมาย ประเมินผล และให้คาปรึกษา Self – learning

แนะนาถงึ แนวทางการปรับปรุงตนเอง ตนเอง

-กาหนดตวั ชีว้ ดั ผลงานหรือเปา้ หมายของการเรียนรู้ ช่ือหนงั สือ การพ

และการพฒั นาตนเอง มนษุ ย์ ทฤษฎีแล
5 - ตดิ ตามและประเมินผลการเรียนรู้ และการพฒั นา ช่ือผ้แู ตง่ ศาสตร

ตนเองของผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา จาเนียร จวงตระ

- ให้คาปรึกษาแนะนาแก่ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาในการ เรื่อง การฝึกอบร

ปรับปรุงรูปแบบการเรียนรู้ และการพฒั นา ทรัพยากรมนษุ ย

CDR ของสมรรถนะ Forecast skills ทกั ษะการคาดคะเน

ระดบั ทกั ษะการคาดคะเน 10
สมรรถนะ

g การเรียนรู้ด้วย Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job Assignment มอบหมายงาน
เร่ืองเทคนคิ การปรับปรุงวธิ ีการ ตระหนกั รู้ ตน่ื ตวั กบั การ
พฒั นาทรัพยากร ทางาน เปลี่ยนแปลง
ละการปฏบิ ตั ิ พเ่ี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ราจารย์พศิ ิษฐ์ ดร.
ะกลู
รมเพื่อพฒั นา
ย์

20 70

1. อธิบายถึงผลกระทบทางตรง และผ้ไู ด้รับ Training (อบรม)

ผลกระทบ รวมทงั้ รวบรวมข้อมลู ได้ เร่ือง อธิบายถึงผลกระทบท

1.1 อธิบายถึงผลกระทบทางตรงท่ีเกิดขนึ ้ จาก ปฏิบตั ไิ ด้

การปฏิบตั ิงานได้ วิทยากร สมชาย กิจยรรยง
1 1.2 อธิบายได้วา่ ใครจะได้รับผลกระทบจาก

การปฏิบตั ิงานของตน

1.3 รวบรวมข้อมลู ตามทไ่ี ด้รับมอบหมายเพ่อื

นามาใช้ประกอบการคาดคะเนได้

2. อธิบายถงึ ผลกระทบทางอ้อม และให้ Training (อบรม)

คาแนะนาผ้อู น่ื ได้ เร่ือง อธิบายผลกระทบทา

2 2.1 อธิบายถึงผลกระทบทางอ้อมเกิดขนึ ้ จาก ปฏิบตั ิได้

การปฏิบตั ิงานได้ วทิ ยากร สมพร จารุนฎั

2.2 ให้คาแนะนาผ้อู นื่ ถึงวิธีการคาดคะเน

ผลกระทบทอ่ี าจเกิดขนึ ้ จากการทางาน

3. วเิ คราะห์ นาเสนอแนวทางเลอื ก และ Self – learning การเรียน

อธิบายถึงผลกระทบของหนว่ ยงาน ชื่อหนงั สือ การคดิ เชงิ อนา

3.1 วิเคราะห์ได้ถึงปัจจยั แวดล้อมทเี่ ก่ียวข้อง ชื่อผ้แู ตง่ เกรียงศกั ด์ิ เจริญ

และสมั พนั ธ์กนั กบั การดาเนินงานของ เร่ือง ฝึกทกั ษะคาดการณ

3 หน่วยงาน

3.2 นาเสนอแนวทางเลือกในการดาเนินงาน

จากข้อมลู ท่ีรวบรวมและวเิ คราะห์ได้

3.3 อธิบายถงึ ผลกระทบทางตรงและทางอ้อม

จากการดาเนนิ งานของหน่วยงานได้

ทางตรงทเี่ กิดขนึ ้ จากการ Mentoring การเป็นพเ่ี ลยี ้ ง Job shadow (แม่แบบ)
ง ระบุ วสิ าเพญ็ รักษา
เร่ือง การคดิ เชงิ อนาคต เรื่อง การพฒั นาทศั นคตแิ ละ
พ่ีเลีย้ ง เกรียงศกั ดิ์ เจริญวงศ์ นสิ ยั นกั คิดเชงิ อนาคต

างอ้อมทีเ่ กิดขนึ ้ จากการ Meeting (การประชมุ ) OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
หวั ข้อ แนวทางการพฒั นาให้มี ผ้สู อน วนั ทนีย์ อนรุ ักษ์
นรู้ด้วยตนเอง ทกั ษะคาดการณ์ในอนาคต เร่ือง4ทกั ษะสกู่ าร คาดการณ์
าคต เร่ือง การพฒั นาทกั ษะ ขนั้ เทพ
ญวงศ์ คาดการณ์ในอนาคต
ณ์อนาคต
Mentoring (การเป็นพ่ีเลยี ้ ง) Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
เรื่อง เหตใุ ดต้องคดิ เชงิ อนาคต สถานท่ี (VENVE)
พ่เี ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ เรื่อง หลกั การคิดและหลกั
คาดการณ์อนาคต

4. วางแผนการดาเนินงาน และแผนปอ้ งกนั Self – learning การเรียน

ปัญหาและอปุ สรรค https://www.youtube

4.1 วางแผนการดาเนนิ งานที่ก่อให้เกิด LLmI

ประโยชน์สงู สดุ ตอ่ หนว่ ยงานจากข้อมลู ช่ือคลปิ การจดั การพฤตกิ ร
วเิ คราะห์ผลกระทบท่เี กิดขนึ ้
4 ผ้จู ดั ทาคลิป ฐายกิ านต์ มีท

4.2 วางแผนปอ้ งกนั ปัญหาหรืออปุ สรรคที่อาจ

เกิดขนึ ้ จากการดาเนนิ งานของหน่วยงานจาก

ข้อมลู การวิเคราะห์ผลกระทบทเ่ี กิดขนึ ้

5. กาหนดกลยทุ ธ์และนโยบายท่ีกอ่ ให้เกิด Training (อบรม)

ประโยชน์สงู สดุ ตอ่ องคก์ าร เรื่อง ชดั ในปัญหาและเปา้

5.1 อธิบายปัจจยั ที่เก่ียวข้องกบั การ วิทยากร สมพงศ์ เกิดผล

ดาเนินงานขององค์การ และอธิบาย

ผลกระทบทางตรงและทางอ้อมจากการดาเนิน
5 ธุรกิจขององค์การ

5.2 กาหนดกลยทุ ธ์และนโยบายขององค์การท่ี

ม่งุ ก่อให้เกิดผลลพั ธ์ที่เป็นประโยชน์ตอ่

องค์การและหลีกเลย่ี งผลกระทบทางลบทอ่ี าจ

เกิดขนึ ้

นรู้ด้วยตนเอง Meetiong (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบุ ปรียาภทั ร ถือแก้ว
e.com/watch?v=V89Ts_- หวั ข้อ ฝึกทกั ษะฉายภาพ เร่ือง สมองคิดอนาคตเมื่อใด
อยา่ งไร
รรมองค์กร อนาคต
ทรัพย์อดุ ม เร่ือง อนาคตสิ่งท่ีเราอยากรู้

าหมายกลยทุ ธ์ Mentoring (การเป็นพเี่ ลยี ้ ง) Job Assignment มอบหมาย
เร่ือง สารวจสถานการณ์คดิ งาน
เชิงกลยทุ ธ์ การพฒั นานิสยั นกั คดิ เชิงกล
พ่เี ลยี ้ ง นริศ เจริญผล ยทุ ธ์

CDR ของสมรรถนะ Motivation Management Skills ทกั ษะการบริหารแรงจงู ใจ

ระดบั ทกั ษะการบริหารแรงจงู ใจ 10
สมรรถนะ
1. รู้ และเข้าใจความคาดหวงั และเปา้ หมาย Training (อบรม)
1 ในการทางาน เรื่อง เสริมทกั ษะหวั หน้างา
1.1 อธิบายได้ถึงคาดความหวงั ในการทางาน วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ
2 และเปา้ หมายของงานท่ไี ด้รับมอบหมาย
3 1.2 หาวิธีการที่มีประสทิ ธิภาพในการสร้าง Self – learning การเรียน
แรงจงู ใจในการทางานให้อยเู่ สมอ ช่ือหนงั สือ กลยทุ ธ์การจงู ใ
1.3 สอบถามผ้อู ื่นแนวทางสร้างแรงจงู ใจใน ผ้แู ตง่ ปฎิพล แก้วเกิด
การทางานเมื่อมีปัญหาอปุ สรรคเกิดขนึ ้ เรื่อง การสร้างความน่าเช
2. หาเทคนิค วิธีการสร้างแรงจงู ใจ ให้
คาแนะนาและคิดวิธีการปรับปรุงการทางาน Training (อบรม)
2.1 หาเทคนิควิธีการสร้างแรงจงู ใจสมาชิกใน เร่ือง เครื่องมือสาหรับการ
ทมี ให้มีกาลงั ใจ และท่มุ เทในการทางาน วิทยากร โสภติ า ม่วงศรี
2.2 ให้คาแนะนาแกผ่ ้อู ืน่ ในการเสริมสร้าง
แรงจงู ใจการทางานให้บรรลตุ ามเปา้ หมาย
2.3 คิดค้นหาวิธีการปรับปรุงรูปแบบและ
กระบวนการทางานของตนอย่เู สมอ

3. เข้าใจทฤษฏีการบริหารแรงจงู ใจ เพื่อนามา
ประยกุ ต์ในการบริหารงาน

20 70

านยคุ ใหม่ Mentoring การเป็นพ่ี Job shadow (แม่แบบ)
ญ เลยี ้ ง ระบุ เกือ้ กลุ มงคล
เร่ือง ศาสตร์แห่งการจงู ใจ เรื่อง การทาความเข้าใจผ้ฟู ัง
พีเ่ ลยี ้ ง เกษม จนั ทร์แก้ว

นรู้ด้วยตนเอง Meeting : (การประชมุ ) OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
ใจคน หวั ข้อ การชนะใจผ้ฟู ัง ผ้สู อน กฤษดา ศรีสวสั ดิ์
เรื่อง การเอาชนะความคดิ เรื่อง การกระต้นุ ให้ผ้ฟู ังเกิด
ชื่อถือ ของผ้ฟู ัง แรงจงู ใจด้วยตนเอง

Meeting : (การประชมุ ) Job Assignment
รจงู ใจ หวั ข้อ การจงู ใจทมี งาน (มอบหมายงาน)

3.1 ยอมรับฟังความคิดเหน็ ของ

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาเพื่อนามาปรับปรุงการ

บริหารงาน

3.2 พดู จงู ใจให้ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชาเหน็

ความสาคญั ของการทางานให้บรรลเุ ปา้ หมาย

3.3 อธิบายได้ถึงทฤษฏีการบริหารแรงจงู ใจ

และนามาประยกุ ต์ใช้ในการบริหาร

ผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา

4.วิเคราะห์ และเปรียบเทียบระบบเสริมสร้าง Training (อบรม)

แรงจงู ใจขององค์การกบั องค์การภายนอก เร่ือง จงยอมรับสง่ิ ที่บนั ทอ

4.1 วิเคราะห์ระบบการบริหารแรงจงู ใจใน วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ

องค์การมีความเหมาะสมหรือไม่
4 4.2 เปรียบเทยี บระบบเสริมสร้างแรงจงู ใจใน

ขององค์การกบั องค์การภายนอกเพ่ือให้เกิด

4.3 ให้คาแนะนาแก่ผ้อู น่ื ถึงวิธีการเสริมสร้าง

แรงจงู ใจทงั้ ท่เี ป็นตวั เงิน และไมเ่ ป็นตวั เงินได้

5. สร้างระบบการบริหารแรงจงู ใจของ Self Leaning (การเรียนร

พนกั งานให้เช่ือมโยงกบั ผลการปฏิบตั งิ าน https://www.youtube
ช่ือคลปิ เทคนิคการสร้างแ
5 5.1 สร้างระบบการบริหารแรงจงู ใจของ
พนกั งานให้เชื่อมโยงกบั ผลการปฏบิ ตั งิ านของ ผ้จู ดั ทาคลิป อ.เอนกลาก

องค์การ

เร่ือง ภาวะผ้นู ากบั การสร้าง คณุ สร้างแรงจงู ใจให้ตวั เอง

แรงจงู ใจ ด้ วยการสร้ างเป้าหมายไว้

อย่างไร

อนแรงจงู ใจ Mentoring การเป็นพ่ี Job shadow (แม่แบบ)
ญ เลยี ้ ง ระบุ ปริฉตั ร มณีเจริญ
เร่ือง วธิ ีจงู ใจคน เร่ือง การจงใจโดยการสร้าง
พ่ีเลยี ้ ง ญาวติ า ทพิ ย์ ความมน่ั ใจให้กบั ตวั คณุ เอง
ประชาบาล

รู้ด้วยตนเอง) Mentoring การเป็นพี่ Site visit ดงู านนอก
สถานทส่ี ถานที่ (VENVE)
e.com/watch?v=PbiXlccdVvc เลยี ้ ง เร่ือง ความสามารถในการ
แรงจงู ใจในการทางาน กล้าแสดงออกในการจงู ใจ
เรื่อง การจงู ใจส่วนบคุ คล คน
สทุ ธินนั ท์
พเ่ี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว

5.2 กาหนดรูปแบบการให้รางวลั กบั การ
ทางานทงั้ เฉพาะบคุ คลและรูปแบบทมี อยา่ ง
เหมาะสม
5.3 ยอมรับความเส่ียง ความผดิ พลาดในการ
บริหารแรงจงู ใจเพ่ือนามาปรับปรุงแก้ไขให้มี
มาตรฐาน



CDR ของสมรรถนะ Presentation skills ทกั ษะการนาเสนอ

ระดบั ทกั ษะการนาเสนอ 10
สมรรถนะ
1.รู้ เข้าใจ จดั เตรียมและตอบข้อซกั ถามถึง Training (อบรม)
1 แหลง่ ข้อมลู และอปุ กรณ์เพือ่ นาเสนองาน เร่ือง : พจิ ารณาวธิ ีการใช้ท่าท
1.1 อธิบายได้ถึงกระบวนการ ความสาคญั นาเสนอ
2 และปัจจยั สคู่ วามสาเร็จของการนาเสนอ วิทยากร : เจ้าหน้าที่ฝ่ายบคุ ค
งาน
1.2จดั เตรียมข้อมลู และอปุ กรณ์ที่เกี่ยวข้อง Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว
ตามที่กาหนดขนึ ้ เพ่อื ใช้ในการนาเสนองาน ชื่อหนงั สอื การพดู การนาเสน
1.3ตอบข้อซกั ถามแก่ผ้อู ื่นถงึ แหล่งข้อมลู ชื่อผ้เู ขยี น เอ แอนด์ ซี แบลก็
และอปุ กรณ์ที่สามารถสบื ค้นได้ เร่ือง การเตรียมการนาเสนอเ
2. ให้ข้อเสนอแนะ ปรับเปล่ียนรูปแบบ และ
ตรวจสอบความเรียบร้ อยของเอกสารและ
อปุ กรณ์
2.1 ให้ข้อเสนอแนะถงึ วธิ ีการนาเสนองาน
เพือ่ สร้างความประทบั ใจแก่ผ้ฟู ัง
2.2 ปรับเปลี่ยนรูปแบบการใช้โปรแกรม
อปุ กรณ์ รวมทงั้ การพดู นาเสนองานให้
เหมาะสมกบั กล่มุ ผ้ฟู ัง

20 70

ทางและวธิ ีการพดู ในการ Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แม่แบบ)
คล หวั ข้อ การออกแบบการ ระบุ ญาวติ า ทิพย์ประชาบาล
นาเสนอให้ผ้ชู มเข้าใจและ เรื่อง การสร้างความสมั พนั ธ์
เข้าถงึ ข้อมลู ได้ง่าย กบั ผ้ทู เี่ ข้ามาชมการนาเสนอ
เร่ือง ออกแบบการนาเสนอ ของคณุ
ให้ผ้ชู มเข้าใจ

วยตนเอง) Mentoring การเป็นพเี่ ลยี ้ ง Site visit ดงู านนอกสถานที่
นออย่างมืออาชีพ เร่ือง การพจิ ารณาถึงสื่อและ สถานท่ี (VENVE)
ก เคร่ืองมือทจี่ ะในการนาเสนอ เรื่อง การนาเสนอข้อเทจ็ จริง
เพือ่ การนาเสนอท่ียอดเย่ียม พี่เลยี ้ ง ปฏิพล ตงั้ จกั รวรา อยา่ งถกู ต้องครบถ้วน
นนท์

2.3 ตรวจสอบความเรียบร้อยในการ

จดั เตรียมเอกสารและอปุ กรณ์ให้พร้อมกอ่ น

นาเสนองาน

3 3.วางแผน คิดหาเทคนคิ สร้างความน่าสนใจ Training (อบรม)

และสอนแนะผ้ใู ต้บงั คบั บญั ชา เร่ือง จดั ทาข้อมลู ด้วย Powe

3.1 วางแผนการนาเครื่องมือ อปุ กรณ์ วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ

เนือ้ หานาเสนองานได้ครบตามวตั ถปุ ระสงค์

โครงการท่ีกาหนดไว้

3.2 คิดหาเทคนิคสร้างความหน้าสนใจใน

การนาเสนองาน เช่น นา้ เสยี ง คาพดู

บคุ ลกิ ภาพ เป็นต้น

3.3 สอนแนะผ้บู งั คบั บญั ชาถงึ หลกั วิธีการ

นาเสนองานเพ่อื สร้างความประทบั ใจแก่

ผ้ฟู ัง

4 4. ปรับเปลยี่ นแผนกลยทุ ธ์ และหาวิธีการ Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว

กระต้นุ จงู ใจผ้อู ่ืน https://www.youtube.c

4.1 ปรับเปล่ียนแผนการนาเสนองานให้ ชื่อคลิป 3 เทคนิคการนาเสน

สอดคล้องเหมาะสมกบั กลมุ่ เปา้ หมาย ผ้จู ดั ทาคลิป ธีรพงศ์ เศรษฐีว

4.2 คิดหาวิธีการในการกระต้นุ จงู ใจให้

กลมุ่ เปา้ หมายสนใจและมีส่วนร่วมใน

ระหวา่ งการนาเสนองาน

er query Meeting : (การประชมุ ) OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
หวั ข้อ ทาความรู้จกั Power ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
เร่ืองตวั อย่างการใช้ Power
BI
BI
เรื่อง Power BI Desktop

วยตนเอง) Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบ:ุ ปรียาภทั ร ถือแก้ว
com/watch?v=bfzE2LcDo08 หวั ข้อ เอกสารนาเสนอท่ี เร่ือง วิเคราะห์ข้อมลู เชงิ ลกึ
เพอ่ื การตดั สินใจ
นอข้อมลู ให้นา่ สนใจ ผ้อู นมุ ตั ิ ดแู ล้วเข้าใจได้ทนั ที

วฒั น์ เรื่อง เอกสารทใี่ ช้นาเสนอ

ต้องเข้าใจง่ายและเป็นเหตุ

เป็นผล

5 5. นาเคร่ืองมือวทิ ยาการสมยั ใหมม่ าใช้ Training (อบรม)

อ้างองิ ข้อมลู ภายนอก และให้คาปรึกษา เร่ือง การเลอื กใช้วิชามวลแต

แนะนาผ้อู ืน่ วทิ ยากร ญาวิตา ทิพย์ประชา

5.1 จดั หาเคร่ืองมือ วทิ ยาการสมยั ใหมม่ า

เสนองานให้มีความหลากหลายเหมาะสม

ตอ่ กลมุ่ เปา้ หมาย

5.2 อ้างอิงผ้รู ู้ ประสบการณ์ และงานวิจยั ที่

เก่ียวข้องกบั เรื่องท่นี าเสนอตอ่

กลมุ่ เปา้ หมายได้

5.3 ให้คาปรึกษาแนะนาผ้อู นื่ ถึงเทคนคิ การ

นาเสนองานให้มีประสิทธิภาพ

CDR ของสมรรถนะ Communication skills ทกั ษะการติดตอ่ สาร

ระดบั ทกั ษะการติดตอ่ สาร 10
สมรรถนะ
1. ฟัง พดู อา่ น และเขียนในระดบั บคุ คล Training (อบรม)
1 ทว่ั ไป เรื่อง การสือ่ สารเพอ่ื สร้างคว
1.1 ฟังสงิ่ ท่ีผ้อู นื่ บอกหรือนาเสนอได้เข้าใจ วทิ ยากร ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ถกู ต้อง ชดั เจน ตรงตามประเดน็ ทผ่ี ้พู ดู
ต้องการสอ่ื

ตล่ ะรูปแบบ Mentoring (การเป็นพี่ Job Assignment
าบาล เลยี ้ ง)
เรื่อง สร้างและจดั กา (มอบหมายงาน)
ความสมั พนั ธ์ การใช้งาน Power BI
Service และการใช้งาน
Power BI Desktop
Power BI Pro
พีเ่ ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ

20 70

วามสมั พนั ธ์ระหวา่ งบคุ คล Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แม่แบบ)
หวั ข้อ การส่อื สารเพอ่ื บริหาร ระบุ ญาวติ า ทิพย์ประชาบาล
การเปลี่ยนแปลง เรื่อง โครงการสื่อสารภายใน
เร่ืองการส่ือสารในองค์กร องค์กร

1.2 อธิบายประเดน็ สาคญั จากข้อความ
หรือบทความที่อ่านได้
1.3 พดู และเขียนโดยใช้ภาษาท่บี คุ คล
ทว่ั ไปสามารถเข้าใจและได้ตอบระดบั
บคุ คลได้

2. วเิ คราะห์ จบั ประเด็น ถา่ ยทอดข้อมลู Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว

และเขียนบนั ทกึ รายงาน ช่ือหนงั สอื การส่ือสารในองค

2.1 ฟังและอา่ นข้อความ และนามา ชื่อผ้แู ตง่ ณฏั ฐ์ชดุ า วิจิตรจา

วิเคราะห์ จบั ประเดน็ ใจความสาคญั ทงั้ เรื่อง การสื่อสารระหวา่ งบคุ ค

ความหมายโดยตรงและโดยนยั
2 2.2 ถา่ ยทอดและแลกเปล่ียนข้อมลู กบั ผ้อู น่ื

ได้อยา่ งถกู ต้อง ตรงประเด็น และทนั เวลา

2.3 เขียนบนั ทกึ รายงาน และประเดน็

ตา่ งๆ ทีต่ ้องการนาเสนอได้กระชบั ชนั เจน

และได้ใจความ

3. อธิบายประเดน็ ซบั ซ้อนและเขียน Training (อบรม)

รายงานการวิเคราะห์ เรื่อง การส่ือสารกบั ผ้มู ีส่วนไ

3.1 อธิบายประเด็นทม่ี ีความซบั ซ้อนยาก วทิ ยากร ปรียาภทั ร ถือแก้ว

3 แกก่ ารเข้าใจให้ผ้ทู เ่ี ก่ียวข้องเข้าใจได้

3.2 เขยี นรายงานโดยจดั ลาดบั ขนั้ ตอนการ

นาเสนอประเด็นในรายงานได้อย่างเป็น

ระบบ

วยตนเอง) Meeting : (การประชมุ ) OJT การปฏิบตั ิงานจริง
ค์กร หวั ข้อ ทฤษฎกี ารสอื่ สารใน ผ้สู อน ปริฉตั ร มณีเจริญ
ามรี องค์กร เรื่อง การวิเคราะห์เพือ่ การ
คลในองค์กร เรื่อง กระบวนการส่ือสารใน จดั การสอ่ื สารองค์กร
องค์กร

ได้ส่วนเสียในองค์กร Mentoring (การเป็นพ่ี Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
เลยี ้ ง) สถานท่ี (VENVE)
เรื่อง หลกั การและแนวคดิ เร่ือง พฤตกิ รรมการสื่อสารใน
สาคญั ทสี่ นบั สนนุ การสือ่ สาร องค์การ
ในองค์กร
พเี่ ลยี ้ ง ปริฉตั ร มณีเจริญ

4. ถ่ายทอดนโยบาย กลยทุ ธ์ และปรับปรุง Self Leaning (การเรียนรู้ด้ว

วิธีการพดู และเขียน https://www.youtube.c

4.1 ถ่ายทอดนโยบาย กลยทุ ธิ์ และประเด็น ช่ือคลิป กิจกรรมทกั ษะ เรื่อง

สาคญั ระดบั หน่วยงานให้ผ้ทู ี่เกี่ยวข้อง อินเตอร์เนต็
4 เข้าใจได้
ผ้จู ดั ทาคลปิ kruart

4.2 ให้คาแนะนาในการปรับปรุงแก้ไข

วิธีการพดู และเขียนของผ้อู ่ืนให้มี

ประสิทธิภาพมากขนึ ้

5. ส่ือสารประเด็นระดบั องค์การและเปิด Training (อบรม)

กว้างรับฟัง เรื่อง ช่องทางการไหลของขา่

5.1 อธิบายนโยบาย กลยทุ ธ์ และประเดน็ วทิ ยากร อรอนงค์ สวสั ด์บิ รุ ี

สาคญั ระดบั องค์การให้ผ้อู ืน่ ทงั้ ภายในและ
5 ภายนอกองค์การเข้าใจและคล้อยตามได้

5.2 เปิดกว้างรับฟังความคิดเห็นของผ้อู น่ื

และสง่ เสริมให้เกิดการสือ่ สารท่ีมี

ประสทิ ธิภาพภายในองค์การ

วยตนเอง) Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
ระบุ ญาวิตา ทิพย์ประชาบาล
com/watch?v=5cv7fiJ78FY หวั ข้อ การสอ่ื สารกบั อานาจ ปัญหาการสอ่ื สารในองคก์ าร
และแนวทางการแก้ไข
งการติดตอ่ ส่อื สารบน เร่ือง การสือ่ สารกบั ปรับปรุง

กระบวนการตดั สนิ ใจ

าวสารในองค์กร Mentoring (การเป็นพ่ี Job Assignment
เลยี ้ ง)
เรื่อง ความรู้ทว่ั ไปเก่ียวกบั (มอบหมายงาน)
โครงสร้ างและการทางานใน
องค์กร การสอ่ื สารกบั การเจรจา
พเ่ี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว
ตอ่ รองทงั้ ภายในองค์กรและ

ภายนอกองค์กร

CDR ของสมรรถนะ Information seeking skills ทกั ษะในการแสวงหาข้อมลู

ระดบั ทกั ษะในการแสวงหาข้อมลู 10
สมรรถนะ
1. อธิบายได้ถงึ รายละเอยี ดการสืบค้น Training (อบรม)
1 และจดั เตรียมหวั ข้อแนวคาถาม เร่ือง ทกั ษะการคิดเชงิ วิเคราะ
1.1 อธิบายได้ถึงข้อมลู ท่ีต้องการสบื ค้น จดั การปัญหา
2 และการค้นหาข้อมลู จากแหลง่ ท่ีมาตา่ งๆ วทิ ยากร ปรียาภทั ร ถือแก้ว
1.2 จดั เตรียมหวั ข้อ แนวคาถาม
รายละเอียดเพอ่ื สอบถามข้อมลู กบั Self Leaning (การเรียนรู้ด้วย
หนว่ ยงานตา่ งๆ เร่ือง การเข้าถึงข้อมลู และวิเค
1.3 ซกั ถามบคุ คลทีเ่ กี่ยวข้องถึงข้อมลู ท่ี ชื่อหนงั สอื ทิศทางตลาดแรงง
ต้องการในการสืบค้นหาข้อมลู ช่ือผ้แู ตง่ มณี สโตเกอร์

2. แยกแยะระดบั ข้อมลู ทส่ี ืบค้น และให้
คาแนะนาเก่ียวกบั แหลง่ สืบค้นข้อมลู
2.1 แยกแยะระดบั ข้อมลู ทต่ี ้องการสืบค้น
และรู้วา่ จะหาข้อมลู ได้จากแหลง่ ใด

20 70

ะห์อย่างเป็นระบบเพื่อการ Meeting : (การประชมุ ) Job shadow (แมแ่ บบ)
หวั ข้อ การพฒั นาทกั ษะการ ระบุ ญาวติ า ทิพย์
คิดเชิงวเิ คราะห์ ประชาบาล
เรื่อง พฒั นาการคิดเชิง เรื่อง การงานอาชีพและ
วิเคราะห์ เทคโนโลยี

ยตนเอง) Mentoring (การเป็นพ่ี OJT การปฏบิ ตั ิงานจริง
คราะห์ข้อมลู เลยี ้ ง) ผ้สู อน ปรียาภทั ร ถือแก้ว
งานในอนาคตอย่างไรท่ีวา่ ใช่ เรื่อง ทกั ษะการแก้ปัญหา การวเิ คราะห์ความเป็นไปได้
และการตดั สินใจ ของแผนการพฒั นาอาชพี

2.2 ให้คาแนะนาแก่สมาชิกในทีมถงึ แหลง่

ทสี่ ืบค้นข้อมลู ได้

2.3 ให้ข้อเสนอแนะในการปฏบิ ตั ิตน

แนวทาง วธิ ีการ และแหลง่ ในการสืบค้น

ข้อมลู แกผ่ ้อู ่ืนได้

3. เสนอแนวทางในการปรับเปล่ยี นการ Training (อบรม)

สบื ค้นข้อมลู เรื่อง การคิดวเิ คราะห์เพอ่ื แก้ป

3.1 กาหนดแหล่งในแสวงหาข้อมลู เชิงลกึ วิทยากร อ.ศศิมา สขุ สวา่ ง

ให้สมาชกิ ในทมี ปฏิบตั ิได้

3 3.2 เสนอแนวทางปรับเปลย่ี นรูปแบบการ
ปฏบิ ตั ิของตนเองให้เหมาะสมกบั การ

ดาเนินธุรกิจ

3.3 สอนผ้อู นื่ ถงึ บทบาทหน้าที่ ขนั้ ตอน

และวธิ ีการปฏบิ ตั ิงานในการแสวงหา

ข้อมลู เพือ่ ให้ได้ผลลพั ธ์

4. ให้คาปรึกษา ติดตาม ตรวจสอบผลการ Self Leaning (การเรียนรู้ด้วย

สืบค้นข้อมลู https://www.youtube.co

4.1 ให้คาปรึกษา แนะนาแกส่ มาชกิ ใน ช่ือคลปิ ทกั ษะการคดิ เชิงวิเคร

4 ทีมงานถงึ แนวทางการสบื ค้นข้อมลู ได้ตาม ผ้จู ดั ทาคลปิ สมใจ วงสวุ นั

กรอบที่กาหนดขนึ ้

4.2 ติดตาม ตรวจสอบข้อมลู ท่ีสืบค้นได้

เป็นไปตามข้อเทจ็ จริงท่ตี ้องการ

พีเ่ ลยี ้ ง ประสงค์ ทองสขุ
ประสงค์

ปัญหาอยา่ งสร้างสรรค์ Meeting : (การประชมุ ) Site visit ดงู านนอกสถานท่ี
หวั ข้อ เทคนิคการยอมรับ สถานท่ี (VENVE)
ปัญหา เรื่อง ทกั ษะการเรียนรู้และ
เร่ืองเทคนคิ การแสวงหาเพื่อ ศกั ยภาพหลกั ของพืน้ ที่ใน
นามาแก้ไข การพฒั นาอาชีพ

ยตนเอง) Mentoring (การเป็นพ่ี Job shadow (แมแ่ บบ)
เร่ือง วิเคราะห์ข้อมลู เพ่อื หา
om/watch?v=8lZUay6D9Gg เลยี ้ ง) สาเหตดุ ้วยเทคนิค IQ Plus
ด้วย Workshop
ราะห์ เรื่อง เทคนิคคดิ อยา่ งเป็น

ระบบเพอ่ื ตดั สินใจ

พ่เี ลยี ้ ง ปรียาภทั ร ถือแก้ว

4.3 คดิ หาวธิ ีการและเทคนคิ การแสวงหา

ข้อมลู จากบคุ คลที่ไมเ่ ป็นมติ ร หรือเป็น

คแู่ ขง่ ขององค์การได้

5. วางแผนจดั ระบบ สร้างเครือขา่ ยการ Training (อบรม)

แสวงหาข้อมลู เร่ือง ระดมสมองเพอ่ื สร้างทาง

5.1 วางแผนจดั ระบบในการสบื ค้นและ วทิ ยากร ปริฉตั ร มณีเจริญ

การแสวงหาข้อมลู จากแหล่งข้อมลู ทงั้

ภายในและภายนอกองค์การ

5 5.2 สร้างเครือข่ายกบั ผ้อู น่ื ท่ีสามารถให้

ข้อมลู รายละเอียดในกาแสวงหาข้อมลู อยู่

เสมอ

5.3 ประเมินข้อดขี ้อเสียจากข้อมลู ทีส่ บื ค้น

เพื่อนามาวางแผนการทางานของ

หนว่ ยงาน

งเลือกในการตดั สนิ ใจแก้ปัญหา Meeting : (การประชมุ ) Job Assignment
หวั ข้อ ค้นหารวบรวมข้อมลู
และจดั ทารูปแบบข้อมลู (มอบหมายงาน)
เรื่อง ค้นหารวบรวมข้อมลู
และจดั ทารูปแบบข้อมลู ที่ นาเสนอผลสรุป Workshop
เหมาะสม
ตอ่ ท่ีประชมุ และการนาไปใช้

จริงในการทางาน

Work Shop ท่ี 13 แบบประเมินผลการปฏบิ ัติงาน

แบบประเมินผลการดำเนินงานของแผนกฝ่ายจัดซื้อ

สว่ นท่ี 1 ขอ้ มลู ของพนกั งาน
1. ชอ่ื – นามสกุล ณภทั ร เจรญิ ผล ตำแหน่ง ผ้จู ัดการฝ่ายจดั ซื้อ แผนก จดั ซือ้ รถยนต์

ส่วนท่ี 2 : สถิตกิ ารมาปฏิบัติงาน

ลาปว่ ย วัน* ลากิจ วนั * ขาดงาน

ลงโทษ ครั้ง* รวมคะแนน (100- คะแนนทต่ี ดั )/…...) (เต

* จากตารางที่ 1.2 คะแนนตัดคะแนนของการประเมินผลการฝึกประสบการณ์วชิ าชพี ในกรณี การ

วนั * มาสาย 1 ครั้ง*

ตม็ …. คะแนน)

รลา ขาด และมาสาย

ส่วนท่ี 3 : การวัดผลสำเรจ็ ของงานตามแนวคดิ สมรรถนะ (Competency Conce

สมรรถนะ (Competency) นำ้ หนัก % ระดับที่คาดหวัง (E) ระดับทีท่ ำ
(W) ระดับ รวม E ระดับ
สมรรถนะหลกั (Core Competency)
32
Safety Awareness

Teamwork 3 3
Endurance 3 2
3
Customer Understanding 4 3

Indvidual Leaming and 2 2
Development 3
2
สมรรถนะด้านการบริหารจดั การ (Managerial Competency)

Forecast skills 4

Motivation Management 3
Skills 4
Presentation skills

ept) เหตกุ ารณหลัก
กรณที ่ี A<E
ำจรงิ (A) Gap
รวม A (A-E)

2-3 ขาด 3.2
=-1

0 จุดเดน่ 4.1 4.2
2-3 ขาด 3.1
=-1

3-4 ขาด 4.1
=-1
1 จดุ เดน่ 5.1 5.2 5.3

2-4 ขาด 4.1 4.2
=2
0

2-4 ขาด 4.1 4.2
=-2