186 TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH
jua yang lebih mengetahui akan orang-orang yang mendapat hidayah
petunjuk‰.
Berdasarkan ayat al-Quran di atas, kita dapati terdapat tiga prinsip
pendekatan utama yang dinyatakan, iaitu:
(i) Pendekatan secara al-Hikmah (kebijaksanaan dan keadilan);
(ii) Pendekatan secara al-Maw`izah al-Hasanah (pengajaran yang baik);
dan
(iii) Pendekatan secara al-Mujadalah bi allati ahsan (berdebat dengan cara
yang terbaik).
Ketiga-tiga pendekatan tersebut juga dikenali sebagai ummahat al-Asalib
dalam kalangan ilmuan dan sarjana Muslim. Muhammad Natsir dalam
bukunya Fiqh al-Da`wah memetik pendapat Muhammad `Abduh, daripada
kitab Tafsir al-Manar, yang menyimpulkan bahawa ayat 125 surah al-Nahl
menyatakan bahawa terdapat tiga kumpulan sasaran yang harus didekati
oleh pendakwah dengan menggunakan pendekatan tertentu. Kumpulan
tersebut ialah seperti dalam Jadual 10.4 berikut.
Kumpulan Sasaran Jadual 10.4: Kumpulan Sasaran
Kumpulan intelektual
yang cintakan Penerangan
kebenaran.
Mereka ini adalah golongan yang mampu berfikir secara
Kumpulan orang awam kritikal dan cepat menangkap sebarang persoalan. Oleh itu,
yang kemampuan untuk pendakwah perlu menggunakan pendekatan al-Hikmah
berfikir secara kritikal berserta dalil dan hujah yang dapat diterima oleh kekuatan
agak terbatas. akal.
Kumpulan yang berada Mereka masih belum mampu menggarap persoalan yang
antara kumpulan memerlukan mereka mengulas dan menanganinya secara
pertama dan kedua. kritikal. Oleh itu, pendakwah perlu menggunakan pendekatan
al-Maw`izah al-Hasanah dengan mengemukakan pengajaran
yang mudah difahami.
Mereka tidak harus dihadapi dengan menggunakan
pendekatan al-Hikmah dan juga al-Maw`izah al-Hasanah
tetapi dengan pendekatan mujadalah bi allati hiya ahsan.
Melalui pendekatan mujadalah ini, pendakwah boleh
mengadakan dialog dengan mereka sambil bertukar-tukar
pandangan tentang sesuatu perkara.
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH 187
Dalam konteks pendekatan al-Hikmah, terdapat beberapa mekanisme yang
boleh diambil bagi merealisasikan pendekatan tersebut, antaranya ialah:
Berdakwah mengikut keutamaan dengan mendahulukan perkara yang
lebih penting (al-Aham) berbanding dengan perkara yang penting (al-
Muhim). Perkara ini boleh kita rujuk sirah Nabawiyyah apabila Nabi
Muhammad S.A.W mengajar Mu`az bin Jabal r.a yang diutus ke Yaman
untuk berdakwah dengan memulakan topik dakwah dengan persoalan
iman, kemudian solat, zakat dan begitulah seterusnya.
Dalam melaksanakan perkara yang disusun mengikut keutamaan itu,
pendakwah perlu melakukannya secara bertahap (al-Tadarruj). Ini penting
terutama ketika melakukan perubahan dalam masyarakat. Contoh berikut
boleh membantu kita memahami pendekatan ini, iaitu apabila `Abd al-
Malik bin `Umar bin `Abd al-`Aziz menegur ayahnya yang menjawat
jawatan Khalifah Kerajaan Umayyah dengan katanya: Wahai ayahanda.
Kenapa ayahanda tidak melaksanakan semua perkara kebaikan dalam
negara? Beliau menyatakan kebimbangannya tentang kesan yang akan
menimpa jika tidak dilaksanakan. Khalifah `Umar menjawab: Jangan gopoh
wahai anakku. Sesungguhnya Allah mencela pengambilan atau
penggunaan arak pada dua peringkat sebagaimana yang termaktub dalam
al-Quran dan hanya mengharamkannya pada peringkat ketiga. Oleh itu,
aku bimbang jika aku terus menguatkuasakan sesuatu perkara atau
peraturan walaupun ia adalah yang benar, maka rakyat akan menolaknya
sekali gus. Ini akan mengundang fitnah‰.
Pendakwah perlu menyesuaikan pendekatan yang sesuai ketika berdakwah
dengan mengikut keadaan, peringkat umur, jantina dan tahap kedudukan
dalam sistem sosial sasaran dakwahnya. Pendekatan dakwah kepada warga
emas tidak sama dengan pendekatan terhadap kumpulan remaja.
Pendakwah perlu memilih pendekatan yang sesuai mengikut situasi yang
dihadapi oleh sasaran. Sebagai contoh, pendakwah perlu bijak
menggunakan pendekatan yang menetapi fokus yang sesuai dengan situasi
yang dihadapi oleh sasaran. Jika fokus yang diambil perhatian adalah
kepada emosi sasaran, maka berilah tumpuan kepada emosi. Apabila
tumpuan adalah terhadap akal, maka berilah perhatian yang lebih kepada
akal. Apabila tumpuan adalah kepada kedua-duanya pula, maka berilah
tumpuan kepada keduanya.
Inilah yang dilakukan oleh Nabi Muhammad S.A.W apabila didatangi oleh
seorang pemuda yang meminta izin daripada Baginda S.A.W untuk
berzina. Baginda S.A.W terus melayan permintaan pemuda tersebut,
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
188 TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH
walaupun ada para sahabat yang cuba menghalang permintaan pemuda
tersebut yang dikira tidak siuman, dengan duduk hampir dengannya
sambil bertanyakan beberapa soalan yang menyebabkan pemuda tersebut
berfikir secara waras tentang permintaannya itu. Baginda S.A.W meminta
pemuda tersebut memikirkan bagaimana perasaannya apabila ada
seseorang yang berzina dengan ibunya, anak perempuannya, saudara
perempuannya dan emak saudaranya. Pemuda tersebut memberikan
respons bahawa dia tidak suka jika ada orang berzina dengan keluarganya
yang disebut oleh Nabi S.A.W. Jika begitu, kata Nabi S.A.W, orang lain juga
tidak suka jika pemuda tadi berzina dengan mana-mana perempuan dari
kalangan keluarga mereka. Jawapan Baginda S.A.W tadi menyebabkan
pemuda tadi memikirkan semula hasratnya untuk berzina. Di akhir
pertemuan itu, Nabi S.A.W memegang tangan pemuda tersebut sambil
mendoakannya dengan kata-katanya: ‰Ya Allah! Ampunkanlah dosanya,
sucikanlah qalbnya, peliharalah kemaluannya‰.
Dalam konteks pendekatan secara al-Maw`izah al-Hasanah, contoh berikut
boleh memberikan kita pencerahan tentang bagaimana ia dilaksanakan.
Anas bin Malik r.a menceritakan bagaimana ketika dia dan para sahabat
duduk di dalam masjid, tiba-tiba datang seorang lelaki (a`rabi ă yang
datang dari pedalaman jauh dari Madinah) dan masuk ke masjid sambil
membuang air kecil. Tindakan lelaki tadi tidak disenangi oleh para sahabat
yang ada pada ketika itu. Nabi S.A.W melarang mereka berbuat sesuatu
kepada lelaki dan membiarkannya menyelesaikan hajatnya. Setelah selesai,
barulah Baginda S.A.W memanggil lelaki tersebut sambil menerangkan
sesuatu kepadanya dengan berkata: ‰Sesungguhnya di masjid tidak sesuai
untuk membuang air kecil dan sebarang kekotoran. Di masjid adalah
tempat untuk berzikir, solat dan membaca al-Quran‰. Kemudian Baginda
S.A.W menyuruh lelaki tersebut mengambil baldi yang berisi air dan
memintanya menyucikan tempat dia membuang air kecil tadi.
(b) Aspek Tumpuan dan Fokus
Sekarang mari kita lihat pula pendekatan dakwah dari sudut tumpuan dan
fokus yang perlu diambil oleh pendakwah ketika berdakwah kepada
sasaran. Oleh kerana sasaran dakwah adalah manusia sama seperti
pendakwah, maka pendakwah perlu mengenali keseluruhan elemen yang
ada di dalam diri manusia seperti yang pernah kita bincangkan sebelum ini
dalam Topik 6. Begitu juga tumpuan perlu diberi kepada elemen-elemen
yang ada pada manusia seperti jiwanya dan akalnya. Sebab itulah ilmuan
yang mendalami bidang dakwah berpendapat, terdapat tiga jenis tumpuan
yang perlu diambil perhatian ketika berdakwah, iaitu:
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH 189
(i) Fokus kepada emosi, perasaan dan al-Qalb. Sasaran ini dikenali
sebagai al-Manhaj al-`Atifi.
(ii) Fokus kepada minda atau sasaran akal supaya dia boleh memikirkan
sesuatu, mengambil iktibar dan pengajaran. Ini dikenali pula sebagai
al-Manhaj al-`Aqli.
(iii) Fokus kepada sasaran pancaindera supaya boleh menyaksikan sesuatu
dan membuat tunjuk ajar atau eksperimen. Fokus ini dikenali sebagai
al-Manhaj al-Hissi atau al-Tajribi atau al-`Ilmi.
Dalam konteks pendekatan yang menumpukan kepada emosi, perasaan
dan al-Qalb, pendekatan prinsip al-Maw`izah al-Hasanah boleh digunakan
dengan menzahirkan kasih dan sayang kepada sasaran yang terdiri
daripada mereka yang memerlukan bantuan. Pendekatan seperti ini
menyahut firman Allah S.W.T dalam surah Ali `Imran ayat 159:
#( θ‘Òx Ρω] =É =ù s)ø9#$ xá‹Î=îx $àˆ ùs |MΨä. θö 9s uρ ( öΝßγ9s |MΖ9Ï !« #$ ⎯z ÏiΒ 7πyϑmô u‘ $yϑ6Î ùs
|MΒø •z tã #sŒÎ*sù ( ÍöΔ{F #$ ’Îû Νö èδö‘Íρ$x©ρu Νö çλ;m ö Ïóø tG™ó $#ρu öΝκå ÷]tã ß#ãô $$ùs ( y7Ï9θö my ô⎯ΒÏ
∩⊇∈®∪ t⎦,Î#Ïj.uθtGϑß ø9#$ =tÏ ä† ©!$# ¨βÎ) 4 «!#$ ’?n tã ≅ö .© uθGt ùs
Maksudnya:
‰Maka dengan sebab rahmat (yang melimpah-limpah) dari Allah (kepadamu
wahai Muhammad), engkau telah bersikap lemah-lembut kepada mereka
(sahabat-sahabat dan pengikutmu), dan kalaulah engkau bersikap kasar lagi
keras hati, tentulah mereka lari dari kelilingmu. Oleh itu maafkanlah mereka
(mengenai kesalahan yang mereka lakukan terhadapmu), dan pohonkanlah
ampun bagi mereka, dan juga bermesyuaratlah dengan mereka dalam
urusan (peperangan dan hal-hal keduniaan) itu. kemudian apabila engkau
telah berazam (sesudah bermesyuarat, untuk membuat sesuatu) maka
bertawakkalah kepada Allah, sesungguhnya Allah mengasihi orang-orang
yang bertawakkal kepada-Nya‰.
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
190 TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH
Antara sasaran dakwah yang boleh diambil perhatian ketika menggunakan
pendekatan al-`Atifi ini ialah:
(i) Orang yang mempunyai asas pendidikan yang sangat minimum;
(ii) Orang yang mempunyai pengamalan agama yang sangat asas;
(iii) Orang yang mudah tersentuh emosi, perasaan dan al-Qalb seperti
wanita, kanak-kanak, anak yatim, fakir miskin, pesakit dan orang
yang ditimpa musibah; dan
(iv) Dakwah ibu bapa kepada anak, anak kepada ibu bapa, rakan sebaya
dan sanak saudara.
Bagi dakwah yang ditumpukan kepada minda sasaran pula, pendakwah
boleh menggunakan beberapa mekanisme, antaranya ialah:
(i) Penggunaan kiasan dan perbandingan tertentu yang menyebabkan
sasaran berfikir di sebalik mesej yang disampaikan. Contoh berikut
boleh dijadikan panduan bagi penggunaan pendekatan ini. Rasulullah
S.A.W menerangkan kepada para sahabatnya tentang hubungan
kelamin suami isteri mempunyai nilai sedekah. Kenyataan tersebut
menyebabkan mereka tertanya-tanya: Adakah memenuhi keperluan
syahwat seksual mendapat pahala? Respons Baginda S.A.W adalah:
ﺃﺭﺃﻳﺘﻢ ﻟﻮ ﻭﺿﻌﻬﺎ ﰲ ﺣﺮﺍﻡ ﺃﻛﺎﻥ ﻋﻠﻴﻪ ﻭﺯﺭ؟ ﻓﻜﺬﻟﻚ ﺇﺫﺍ ﻭﺿﻌﻬﺎ ﰲ
ﺍﳊﻼﻝ ﻛﺎﻥ ﻟﻪ ﺃﺟﺮ
Maksudnya:
„Apa pandangan kamu jika kamu melempiaskannya kepada sesuatu
yang haram, adakah mendapat dosa? Maka demikianlah jika
dilempiaskan kepada sesuatu yang halal baginya pahala‰.
(ii) Perdebatan, perbincangan dan perbualan yang mencetuskan sesuatu
dalam minda.
(iii) Penggunaan perumpamaan dan penceritaan yang boleh menggerakkan
minda supaya memikirkan pengajaran di sebalik cerita dan
perumpamaan.
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH 191
Pendakwah yang memfokuskan kepada pancaindera yang boleh memberi
tunjuk contoh boleh memanfaatkan elemen-elemen alam sebagaimana yang
dinyatakan oleh Allah S.W.T dalam surah al-Dhariyat ayat 20-23:
∩⊄⊇∪ ’ûÎ uρ tβρçÅÇ7ö è? Ÿξùs r& 4 ö/ä3Å¡àΡr& ∩⊄⊃∪ ’þ Îûuρ ⎦t ⎫ΖÏ Ï%θçΗ>ø 9jÏ M× ≈tƒ#™u ÚÇ ‘ö {F #$ ’ûÎ ρu
A,sy 9s …çμ¯Ρ)Î ÚÇ ‘ö F{$#ρu ™Ï !$Κu ¡¡ 9#$ ∩⊄⊄∪ >bÉ ‘u θu ùs tβρ‰ß ãt θè? $tΒρu ö/3ä %è ø—Í‘ ™Ï !$uΚ¡¡9$#
∩⊄⊂∪ βt θ)à ÏÜΖ?s öΝ3ä Ρ¯ &r !$tΒ ≅Ÿ W÷ iÏΒ
Maksudnya:
‰Dan pada bumi ada tanda-tanda (yang membuktikan keEsaan dan
kekuasaan Allah) bagi orang-orang (yang mahu mencapai pengetahuan)
yang yakin, dan juga pada diri kamu sendiri. Maka mengapa kamu tidak
mahu melihat serta memikirkan (dalil-dalil dan bukti itu)? Dan di langit
pula terdapat (sebab-sebab) rezeki kamu, dan juga terdapat apa yang telah
(ditakdirkan dan) dijanjikan kepada kamu. Maka demi Tuhan langit dan
bumi, sesungguhnya (apa yang tersebut) itu tetap benar, (tidak patut
diragu-ragukan) sebagaimana (tidak sepatutnya diragukan) benarnya kamu
dapat berkata-kata‰.
Pendekatan seumpama ini pernah digunakan oleh Rasulullah S.A.W ketika
mengajar umat Islam cara-cara mengerjakan solat dan ibadah haji
sebagaimana sabdanya:
ﺻﻠﻮﺍ ﻛﻤﺎ ﺭﺃﻳﺘﻤﻮﱐ ﺃﺻﻠﻰ
Maksudnya:
„Solatlah kamu sebagaimana kamu melihat aku mengerjakan solat‰.
ﺧﺬﻭﺍ ﻋﲏ ﻣﻨﺎﺳﻜﻜﻢ
Maksudnya:
‰Ambillah (pelajarilah) daripada aku ibadah haji kamu‰.
Pendekatan ini juga sesuai digunakan oleh pendakwah yang mempunyai
latar belakang pendidikan ilmu sains dengan mengemukakan kajian
saintifik yang disandarkan kepada ajaran agama. Pendakwah seperti ini
mampu berhadapan dengan para intelektual dan ahli sains yang membuat
kajian berkaitan dengan ilmu sains. Melalui hujah al-Quran dan hadis yang
menerangkan fenomena sains, pendakwah sedemikian mampu
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
192 TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH
menyampaikan mesej dakwah dengan lebih berkesan. Ini kerana mereka
mempunyai tasawwur dan worldview yang jelas dan tepat mengenai
fenomena sains yang digarap melalui pendekatan al-Quran dan hadis.
(c) Aspek Fizikal
Cuba kita lihat pula perbincangan tentang pendekatan dakwah
menggunakan aspek fizikal. Aspek ini menumpukan perbincangan kepada
dua perkara, iaitu (rujuk Jadual 10.5):
Pendekatan Jadual 10.5: Aspek Fizikal
Pendekatan bersifat Penerangan
abstrak (ma`nawi)
Sesuatu yang bersifat abstrak (ma`nawi) tetapi dizahirkan melalui
Pendekatan bersifat tingkah laku seseorang.
bahan (maddi)
Sesuatu yang bersifat bahan (maddi) yang wujud melalui potensi
dan fitrah kejadian manusia, melalui bakat dan latihan yang
dilalui oleh manusia dan melalui pembangunan.
Sekarang, mari kita bincang kedua-dua pendekatan yang telah dinyatakan di atas
dengan lebih lanjut.
(a) Pendekatan yang Bersifat Abstrak (ma`nawi)
Dalam konteks pendekatan yang bersifat abstrak, kita melihat bagaimana
pendakwah dalam usaha dakwahnya menggunakan pelbagai mekanisme
yang melibatkan aspek dalaman dirinya seperti al-Qalb dan pemikiran. Ia
tercerna melalui tindakan si pendakwah dengan mempersembahkan akhlak
terpuji, buah fikiran dan perancangan yang boleh menjayakan pendekatan
dakwah yang disusun.
(b) Pendekatan yang Bersifat Bahan (maddi)
Manakala dalam konteks pendekatan yang bersifat maddi atau bahan, kita
boleh menerangkannya dalam situasi berikut:
(i) Ia melibatkan kemahiran si pendakwah sama ada yang berbentuk skill
set ataupun dalam bentuk peralatan. Pendakwah perlu menggunakan
kedua-dua pendekatan, bagi menggarap persoalan dakwah yang
dikemukakan kepada sasaran. Walau bagaimanapun, dari sudut
keutamaan, penggunaan pendekatan yang bersifat ma`nawi menepati
turutan yang pertama. Ini kerana disitulah asas kepada pergerakan
pendekatan tersebut. Di sinilah juga letaknya nilai keinsanan yang
sebenar dalam diri pendakwah. Manakala pendekatan yang berbentuk
maddi hanya peralatan yang bersifat sekunder yang mungkin ada dan
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH 193
mungkin juga tiada. Dibimbangi juga apabila pendakwah hanya
bergantung semata-mata pada sesuatu yang bersifat maddi tanpa
mengemukakan pendekatan yang berbentuk ma`nawi. Jika ia berlaku,
pendakwah akan berkomunikasi dengan bahasa maddi dan bukannya
bahasa insan yang bersifat ma`nawi. Justeru dalam konteks pengajaran
dan pembelajaran (P&P), misalnya, guru yang diamanahkan sebagai
pendakwah jika hanya bergantung pada pendekatan maddi, walaupun
ia banyak membantu dalam proses P&P, namun dia mungkin tidak
dapat berperanan sebagai pendakwah yang berkesan dalam erti kata
mendidik pelajar dengan memindahkan ilmu pengetahuan yang
dikurniakan oleh Allah S.W.T bersama-sama dengan nilai-nilai
keinsanan yang ada. Justeru, tidak hairanlah jika ada guru yang hanya
berperanan seperti „penghantar surat‰ yang tugasnya hanya
memastikan surat itu sampai kepada penerima.
(ii) Pendakwah yang menggunakan pelbagai media dakwah sama ada
dalam bentuk elektronik (seperti televisyen dan radio), media cetak
(seperti surat khabar, majalah dan buku) dan media siber (seperti
Internet, laman sesawang, Facebook, Twitter dan blog).
(iii) Pendakwah yang menggunakan pendekatan komunikasi sama ada
secara interpersonal dan awam (seperti berkhutbah, berceramah,
memberi kuliah dan syarahan).
(iv) Pendakwah yang menggunakan medium pembangunan, sama ada
secara material (seperti pembinaan masjid dan surau, institusi
pendidikan, institusi kesihatan dan kemasyarakatan) dan secara
spiritual (seperti menubuhkan persatuan dan kelab yang memberikan
bimbingan dan konsultasi kepada sasaran).
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
194 TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH
AKTIVITI 10.3
1. Pada pandangan anda apakah pendekatan yang sesuai digunakan
untuk berdakwah kepada kumpulan berikut?
(a) Penagih dadah;
(b) Orang yang keliru identiti seperti pondan, pengkid; dan
(c) Pengikut ajaran sesat.
2. Anda dikehendaki memilih salah satu laman sesawang yang
mengandungi unsur-unsur Islam dan menganalisa laman sesawang
tersebut dari sudut pendekatan dakwah yang digunakan.
3. Apa pandangan anda tentang drama dan filem yang dikatakan
berunsurkan Islamik?
Dakwah adalah salah satu syiar amali yang fundamental dalam ajaran Islam
yang menyempurnakan asas tasawwur yang jelas kepada umat Islam.
Dakwah begitu dekat dengan kehidupan manusia dan kepentingannya amat
jelas sebagaimana yang terungkap melalui kitab al-Quran dan hadis Rasulullah
S.A.W.
Elemen-elemen dakwah amat penting bagi menyempurnakan kelangsungan
dakwah.
Pendakwah perlu mempunyai keterampilan dari sudut keilmuan, adab dan
akhlak, pengamalan agama dan kemahiran bermuamalah dengan manusia.
Pendakwah perlu bijak menggunakan pendekatan yang sesuai dengan
sasaran dakwah.
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
TOPIK 10 TASAWWUR ISLAM TENTANG DAKWAH 195
Dakwah Pendekatan dakwah
Mesej dakwah Sasaran dakwah
Pendakwah
`Abd al-Karim Zaydan. (1993). Usul al-Da`wah. Beirut: MuÊassasah al-Risalah.
Abdul Halim El-Muhammady., & Muhd `Uthman El-Muhammady. (2009).
Tasawwur Islam: Huraian konsep dan implikasi dalam kehidupan. Bandar
Baru Bangi: Wadah Niaga Sdn. Bhd.
Muhammad Abu al-Fath Al-Bayanuni. (1995). Al-Madkhal Ila `Ilm al-Da`wah.
Beirut: MuÊassasah al-Risalah.
Muhammad Amin Hasan Muhammad Bani Amir. (1999). Asalib al-Da`wah wa
al-Irshad. Yarmuk, Jordan: Jami`at al-Yarmuk.
Yusuf al-Qaradawi. (2011). Fi al-Da`wah Ila Allah. Kaherah: Maktabah Wahbah.
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
MODULE FEEDBACK
MAKLUM BALAS MODUL
If you have any comment or feedback, you are welcome to:
1. E-mail your comment or feedback to [email protected]
OR
2. Fill in the Print Module online evaluation form available on myINSPIRE.
Thank you.
Centre for Instructional Design and Technology
(Pusat Reka Bentuk Pengajaran dan Teknologi )
Tel No.: 03-27732578
Fax No.: 03-26978702
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)
Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM)