HPGD2203 EDUCATIONAL MANAGEMENT (BM)

Untuk meningkatkan motivasi dan kepuasan kerja, faktor seperti minat, kepakaran dan kemahiran guru perlu diambil kira dalam menstruktur semula tugas guru. Kaedah transmissive sering digunakan dengan mewujudkan beberapa pasukan atau sub jawatankuasa supaya tugas dan aktiviti dapat dijalankan dengan lancar. Apabila terdapat kakitangan yang tidak cekap, pengetua hendaklah mengkaji kelemahan dan puncanya bagi membolehkan penstrukturan semula tugas dilakukan. Contohnya seperti pemilihan guru untuk mengajar di dalam kelas dan bagi mata pelajaran tertentu, penubuhan jawatankuasa kurikulum, disiplin dan sebagainya. Mengubah teknologi organisasi bermaksud menukar peralatan, proses dan teknik penyelidikan serta kaedah pengeluaran. Pendekatan jenis ini diasaskan oleh Taylor (dalam Stoner & Winkel, 1989) melalui teori pengurusan saintifik yang menyatakan bahawa perubahan teknologi yang canggih boleh meningkatkan produktiviti dan membawa kesan positif kepada organisasi. Dalam konteks industri yang memberi penekanan kepada pengeluaran barangan, perubahan teknologi adalah sangat penting. Satu lagi bentuk perubahan ialah perubahan manusia. Perubahan manusia bermaksud perubahan kepada orang bawahan dalam aspek kemahiran, jangkaan persepsi dan tingkah laku manusia. Tingkah laku manusia sukar diubah. Manusia secara umumnya tidak menentang segala perubahan tetapi mereka akan membantah apa yang difikirkan boleh mengancam kedudukan mereka. Perubahan struktur organisasi melibatkan usaha untuk menyusun semula sistem dalaman seperti talian komunikasi, perhubungan pihak berkuasa dan penyepaduan mekanisme, tahap pemusatan dan penstrukturan semula tugas, dan penstriman kerja atau hierarki pengurusan. Perubahan harus dilakukan apabila keadaan organisasi tidak berfungsi atau berfungsi kurang cekap seperti yang diharapkan. Dalam konteks sekolah, pengetua perlu melaksanakan perubahan dengan menyusun semula tugas guru dan kakitangan mengikut keperluan dan kepakaran selaras dengan matlamat organisasi. Di sekolah, perubahan teknologi yang melibatkan pengurusan saintifik sekolah akan meningkatkan keberkesanan dalam kemajuan kerja dan operasi. Penggunaan peralatan moden seperti mesin fotostat, komputer, audio visual, teknik dan model pengajaran dan pembelajaran moden akan memudahkan guru mengajar dan pelajar belajar. Pada masa yang sama, teknologi moden dapat mewujudkan iklim pembelajaran yang lebih menarik, bermotivasi dan tidak membosankan. Menurut Leavitt (dalam Stoner & Winkel, 1989), sesebuah organisasi boleh diubah dengan mengubah tiga aspek iaitu struktur, teknologi dan manusia. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 134 ÿ TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI Machine Translated by Google

6.5.3 Teori dan Model Perubahan TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI ÿ 135 (a) Teori Angkatan Medan Lazimnya, pendekatan ini merujuk kepada usaha membangunkan sesebuah organisasi secara menyeluruh dengan memfokuskan kepada ciri-ciri serta kualiti hubungan kerja. Antara kaedah yang biasa digunakan ialah proses penyelesaian masalah dan membuat keputusan di sekolah yang memerlukan pengetua menyelesaikan masalah secara bersendirian atau bersama orang lain iaitu orang bawahan. Pengetua, sebagai pemimpin, harus membuat perubahan dengan melibatkan dan berkongsi kuasa dengan orang bawahan dan bukannya memaksakan kuasa. Dalam subtopik ini, kita akan melihat empat teori atau model seperti berikut: Terdapat beberapa jenis perubahan jangka panjang yang dilaksanakan di sekolah. Pelbagai model dan teori perubahan telah dicadangkan oleh penyelidik. Teori dan model ini boleh digunakan sebagai asas dan panduan kepada pemimpin organisasi termasuk pengetua untuk melaksanakan perubahan. Walau bagaimanapun, penggunaan model ini bergantung kepada situasi organisasi atau sekolah. Kebiasaannya, model tersebut berkait rapat dengan gaya pengurusan dan kepimpinan sekolah serta cara pengetua membuat keputusan. Terdapat pelbagai teknik untuk mengubah yang mengarahkan individu dan kumpulan untuk bekerja dengan lebih cekap. Menurut Stoner dan Winkel (1989), antara teknik yang digunakan ialah latihan sensitiviti, pemantauan maklum balas, proses rundingan, pembinaan pasukan dan pembangunan antara kumpulan. Dalam konteks sekolah, pengetua boleh mendorong perubahan tingkah laku, sikap, pandangan dan aspirasi di kalangan guru dan kakitangan secara individu, berkumpulan atau keseluruhan organisasi. Sebagai contoh, pengetua menukar atau memindahkan guru yang selalu menimbulkan masalah, Kesukaran mendapatkan guru ganti terutama jika melibatkan guru yang pakar dan berpengalaman. Dalam kes sedemikian, pengetua harus menggunakan fleksibel dan menggunakan kaedah yang sesuai melibatkan kemahiran manusia peringkat tinggi. Teori ini dicadangkan oleh Lewin (1943). Menurut teori ini, sebarang tingkah laku adalah hasil daripada keseimbangan antara daya penggerak dan daya penahan. Daya penahan menghala ke satu arah manakala daya penggerak menuju ke arah yang lain. Piawaian yang diperoleh ialah keseimbangan antara kedua-dua set daya. Peningkatan daya penggerak mungkin bertambah baik Perubahan juga boleh melibatkan budaya sekolah. Ia merangkumi perubahan dalam mereka bentuk aktiviti, interaksi, norma, nilai sikap dan perasaan yang wujud dalam persekitaran sekolah. Dalam proses perubahan budaya sedemikian, pengetua harus mengenal pasti budaya yang tidak diperlukan dan budaya yang perlu dikekalkan. Ini penting kerana jika tersilap memilih ia akan menimbulkan bantahan dan tidak akan diterima oleh guru sekolah dan kakitangan sekolah. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

Model ini melihat bahawa pengurusan yang berkesan adalah melalui kuasa. Kepercayaan bahawa kejayaan dalam melaksanakan perubahan di sekolah adalah melalui penggunaan kuasa pengetua. Dalam hal ini, pengetua tidak akan berkompromi dalam melaksanakan perubahan di sekolah. Orang bawahan terpaksa mengikut arahan dari semasa ke semasa. (i) Peringkat nyahbeku; (b) Model Perubahan Autokratik Teori ini menjelaskan bahawa perubahan organisasi boleh dipengaruhi oleh perubahan manusia, teknologi, perubahan struktur organisasi, proses dan situasi. Proses perubahan dianggap sebagai satu sistem di mana jika salah satu faktor berubah, faktor lain juga akan berubah. Ini menjelaskan bahawa perubahan tingkah laku berlaku hasil daripada tiga peringkat perubahan iaitu: Menyahbeku yang melibatkan tindakan memerlukan perubahan yang jelas sehingga individu, kumpulan atau organisasi dapat melihat atau menerimanya dengan baik. Perubahan memerlukan agen perubahan yang terlatih untuk menyemai nilai, sikap dan tingkah laku baharu melalui proses pengenalan dan pemperibadian. Ahli organisasi mengenal pasti nilai, sikap dan tingkah laku yang dibawa oleh agen perubahan dan menghargainya setelah melihat keberkesanannya. Peringkat terakhir, pembekuan semula, bermaksud mengukuhkan corak tingkah laku baharu dengan bantuan alat bantu sokongan supaya ia menjadi norma baharu. prestasi atau sebaliknya, yang mana akan terdapat peningkatan dalam daya penahan. Contohnya apabila pengetua meminta guru bekerja di luar kemampuan mereka dengan andaian ia akan meningkatkan kualiti kerja. Tindakan ini mungkin menimbulkan rasa benci dan membalas dendam yang boleh mengurangkan tahap kerja keras dan kreativiti guru-guru tertentu. Mungkin kaedah yang lebih sesuai dan terancang boleh mengubah kepercayaan dalaman, dan guru secara sukarela akan melaksanakan perubahan dengan lebih cekap. (iii) Pembekuan semula. Dalam Model Perubahan Autokratik, kebiasaannya orang bawahan akan diberi kuasa untuk melaksanakan perubahan di bahagian atau unit masing-masing yang difikirkan sesuai asalkan tindakan mereka selari dengan komitmen dan untuk kebaikan sekolah. (ii) Perubahan; dan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 136 ÿ TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI Machine Translated by Google

(iv) Peringkat latihan kakitangan ÿ Di sinilah pembangunan kakitangan dijalankan. Latihan ini bertujuan untuk memastikan mereka memahami aspek peningkatan sekolah. Antara aktiviti yang boleh dijalankan ialah bengkel, seminar dan peta minda. Ia boleh dijalankan di peringkat sekolah. Model ini terdiri daripada tujuh peringkat proses iaitu: budaya sekolah baharu yang lebih produktif. Pada peringkat ini, mungkin terdapat pelarasan atau penstrukturan semula sekolah, contohnya, falsafah, misi, dasar dan prosedur sekolah, sistem dan proses pengajaran dan pembelajaran serta pengagihan kerja di kalangan guru. (vii) Peringkat budaya baru ÿ Peringkat terakhir ialah pembinaan dan pengukuhan a Salah satu model yang relevan di sini ialah model pautan. Model ini menekankan kepentingan teori pendidikan dan dapatan kajian atau penyelidikan sebagai sumber untuk melaksanakan reformasi sekolah. Kaedah utama model ini adalah untuk mengubah amalan sedia ada di sekolah yang didapati tidak produktif atau tidak berkesan untuk mencapai visi atau matlamat sekolah. Usaha yang dijalankan untuk menyelesaikan "disfungsi organisasi sekolah" merangkumi masalah disiplin, prestasi peperiksaan, gaya kepimpinan, hubungan manusia di sekolah dan kaedah pengajaran guru. (Hussein, 1993) (iii) Peringkat perancangan ÿ Peringkat perancangan ialah peringkat di mana sekolah menjalankan perancangan keseluruhan dari segi kaedah dan strategi pelaksanaan. (c) Model Perubahan dan Pembangunan Terancang (vi) Peringkat transformasi ÿ Ini dikatakan berlaku apabila sesuatu amalan baharu itu lebih berkesan dan diamalkan oleh semua guru secara lebih menyeluruh dan pada masa yang sama, proses pelarasan terus berlaku pada mana-mana amalan dan strategi yang tidak berkesan. . (ii) Peringkat penilaian ÿ Peringkat kedua ialah penilaian. Segala amalan, polisi dan prosedur yang wujud di sekolah dinilai untuk mendapatkan norma bagi membuat perbandingan strategi yang patut dilaksanakan dan tindakan yang patut diambil. (v) Peringkat percubaan ÿ Peringkat percubaan menunjukkan bagaimana guru mencuba amalan baharu, menerapkan nilai baharu dan membina keyakinan terhadap perubahan tersebut. (i) Peringkat matlamat ÿ Peringkat pertama ialah menentukan matlamat dan hala tuju sekolah. Dalam membentuk matlamat dan hala tuju, maklumat tentang penemuan penyelidikan dan bahan bertulis dirujuk. Pada masa yang sama semua pandangan dan pendapat guru diambil kira. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI ÿ 137 Machine Translated by Google

(v) Pelaksanaan program ÿ Peringkat seterusnya ialah peringkat pelaksanaan program (berpindah) atau mengatur kakitangan dan latihan sokongan serta penyeliaan oleh pengetua. Model tersebut mencadangkan tujuh langkah atau tindakan yang perlu diambil oleh sesebuah sekolah untuk memperbaikinya. Langkah-langkahnya adalah seperti berikut: (iv) Persediaan untuk pelaksanaan ÿ Pada peringkat persediaan (unfreezing) untuk melaksanakan, kesedaran dibina, kaedah pelaksanaan dipilih, amalan sedia ada dinilai, matlamat ditetapkan dan tempoh program ditetapkan. Dalam model ini, idea program untuk perubahan datang daripada pihak luar berdasarkan persetujuan daripada pihak yang bertanggungjawab dalam sistem pendidikan. Ini bertujuan untuk mendapatkan kelulusan, kewangan, sokongan moral dan kakitangan daripada parti (Hussein, 1993). (iii) Mengenal pasti kaedah resolusi ideal ÿ Semasa peringkat untuk menentukan kaedah resolusi ideal, perkara berikut dijalankan: menentukan sumber sedia ada, menetapkan kriteria untuk kaedah resolusi, mengetahui di mana sumber boleh diperoleh, membuat keputusan dan menyesuaikan pendekatan untuk amalan dalam bilik darjah. (d) Model Loucks Horsley dan HergetÊs (1985) (vii) Pengurusan dan penginstitusian ÿ Peringkat terakhir ialah memastikan tindakan penyelesaian masalah menjadi amalan sekolah dan norma yang harus dipatuhi dengan jelas (pembekuan semula). (ii) Penilaian dan penentuan matlamat ÿ Ia memberi penekanan kepada di mana proses naik taraf harus bermula. Model ini menyarankan bahawa perubahan harus dimulakan dengan unsur-unsur ketidakpuasan hati iaitu masalah yang dihadapi, jenis masalah, siapa yang terlibat, bukti dan punca serta apakah matlamat sekiranya masalah tersebut diselesaikan. Pada peringkat ini, penglihatan terbentuk. (vi) Mengkaji kemajuan dan masalah ÿ Kemajuan dan penilaian masalah dijalankan selepas program dilaksanakan. Sebarang masalah yang dibangkitkan perlu diselesaikan segera dan peneguhan positif perlu diberikan kepada guru. (i) Penubuhan projek pembaikan sekolah ÿ Pada peringkat pembangunan projek dan naik taraf sekolah, hasil yang diharapkan dan peranan pemula ditentukan. Selepas itu barulah pengetua mengadakan perbincangan dengan pihak berkaitan atau mencadangkan idea untuk program tersebut. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 138 ÿ TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI Machine Translated by Google

(a) Pengurangan kuasa dan tanggungjawab; Faktor-faktor yang menghalang perubahan daripada dilaksanakan dalam sesebuah organisasi termasuk sekolah ialah: Setiap perubahan yang dilaksanakan sukar diterima sekiranya melibatkan pertambahan beban kerja kakitangan. Sebagai contoh, guru tidak menyukai perubahan dalam mata pelajaran dan kelas yang diajar serta penambahan masa mengajar dan aktiviti kelas tambahan. Terdapat juga kakitangan yang menentang perubahan kerana mereka sendiri tidak jelas matlamat dan sebab perubahan yang dilakukan. Bagi mereka apa yang akan berlaku pada masa hadapan masih belum jelas. (b) Meningkatkan beban kerja; ubah; dan (g) Faktor politik, sosial dan agama. (d) Terdapat kelemahan terhadap sebarang perubahan dan pembaharuan yang akan dilaksanakan. Penurunan kuasa dan tanggungjawab berlaku apabila kakitangan yang terlibat dengan perubahan takut kehilangan kuasa dan kurang tanggungjawab dalam organisasi. Mereka berpendapat bahawa pengurangan kuasa akan menjejaskan kepentingan, kedudukan dan keselesaan mereka dalam organisasi. (e) Kekurangan sumber kewangan; (b) Kehilangan kuasa individu; (c) Bantahan daripada kumpulan tertentu yang kurang amanah terhadap pemimpin yang membuat Setiap perubahan yang dilakukan tidak dapat lari daripada halangan dan cabaran. Walau bagaimanapun, pengetua yang berkesan harus menjangka kemungkinan halangan sebelum sebarang perubahan dilaksanakan. Baginya, halangan bukan satu masalah tetapi cabaran yang harus ditempuhi. Antara punca halangan untuk berubah menurut Shahril (2001) ialah: (c) Kehilangan sumber ekonomi; (f) Kurang keyakinan dalam mencapai kejayaan; dan (a) Masa depan yang tidak menentu; (d) Ketidakselesaan; TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI ÿ 139 6.5.4 Cabaran kepada Perubahan Organisasi Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

(e) Penggunaan kuasa. (a) Pendidikan dan komunikasi; Komunikasi dan pendidikan bermakna semua kakitangan perlu diberi maklumat dan penerangan yang jelas tentang matlamat perubahan. Terdapat pelbagai cara untuk menyampaikan maklumat kepada kakitangan di sekolah, contohnya, melalui memo, laporan, pekeliling dan mesyuarat. Semua kakitangan juga harus terlibat dalam perbincangan dan membuat keputusan mengenai perubahan. Pengetua harus bersikap terbuka dalam menerima pandangan dan idea daripada guru. Guru dan kakitangan perlu diberi kursus dan latihan supaya mereka lebih memahami sebarang program yang akan dilaksanakan. (b) Penglibatan bersama; Kurangnya kepercayaan terhadap kepimpinan atau pengetua yang mencipta perubahan, yang boleh menghalang perubahan. Ketidakpercayaan ini mungkin disebabkan oleh kelemahan kepimpinan pengetua, yang tidak yakin sama ada perubahan itu boleh membawa kejayaan atau kegagalan. Pengalaman kegagalan masa lalu akan mempengaruhi persepsinya bahawa kegagalan itu akan berulang. Oleh itu, kekurangan sokongan dan komitmen daripada kakitangan terhadap perubahan akan berlaku. Kaedah lain ialah melalui taktik penglibatan. Sebarang keputusan yang akan diambil hendaklah melibatkan guru dan kakitangan lain. Biasanya, seseorang yang terlibat dalam proses memberi pendapat dan membuat keputusan akan menyokong perubahan itu. Ini dibuktikan dengan kajian yang dijalankan oleh Coch dan French (1948) yang mendapati perkaitan rapat antara penglibatan dan kejayaan dalam perubahan yang diperkenalkan. (c) Rundingan; Halangan penting kepada sebarang perubahan ialah kekurangan sumber dan kekurangan kestabilan. Kekurangan kestabilan merangkumi kekurangan kepakaran atau maklumat penting dalam perubahan dan kekurangan sumber. Masalah ini juga dihadapi di sekolah. Selain menggunakan peruntukan yang disediakan oleh Kerajaan, pengetua juga perlu mencari sumber daripada persatuan ibu bapa dan guru untuk memastikan kejayaan pelbagai program sekolah, seperti kelas tambahan dan program lain. (d) Manipulasi; dan Oleh itu, bagi mengatasi masalah dan halangan perubahan, beberapa langkah atau tindakan boleh dilakukan oleh kepimpinan organisasi, antaranya adalah seperti berikut: Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 140 ÿ TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI Machine Translated by Google

6.5.5 Faktor Menyumbang kepada Keperluan Perubahan Organisasi TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI ÿ 141 (a) Perubahan segera dan drastik yang melibatkan bencana alam seperti gempa bumi, banjir dan kebuluran dan sebagainya. Faktor kecemasan ini memerlukan perubahan segera. Taktik terakhir ialah menggunakan kuasanya untuk mengenakan ancaman dan kekerasan secara tersurat dan tersirat, seperti menggantikan guru yang tidak memberi sokongan, tidak menyokong kenaikan pangkat dan menurunkan taraf ketika menilai prestasi guru dan kakitangan yang enggan menerima perubahan. Namun, taktik itu tidak begitu berkesan kerana terlalu berwibawa. (d) Pembelajaran sepanjang hayat dan dunia tanpa sempadan. (b) Pendidikan dilihat mampu menyelesaikan sebarang jenis masalah. Masyarakat menuntut setiap ahli supaya bijak menghadapi sebarang risiko dan tidak ketinggalan. Pendidikan menjadi sasaran perubahan yang paling penting. Bagi mengurangkan halangan kepada perubahan, kemudahan dan peralatan perlu disediakan. Peralatan baru yang disediakan juga harus terbukti lebih baik daripada yang sedia ada. Perkhidmatan dan latihan kaunseling juga perlu dipergiatkan bagi membina keyakinan dalam kalangan guru dalam menghadapi perubahan. Pengetua juga harus memberikan sokongan, dorongan dan pemacu ke arah sebarang perubahan yang akan dilaksanakan. (c) Daya luar yang dibawa masuk seperti import teknologi baru dan Perubahan harus dilaksanakan secara berperingkat, bukan serta merta. nilai serta penduduk yang berhijrah. Menurut Fullan (1998) beberapa faktor mempengaruhi keperluan organisasi pendidikan untuk berubah: Taktik lain yang boleh diguna pakai ialah manipulasi, di mana pengurus atau pengetua boleh mempraktikkan kaedah mencerca fakta supaya ia kelihatan menarik. Sebagai contoh, pengetua boleh mengemukakan perubahan dan kejayaan yang dicapai serta menutup kelemahan akibat daripada perubahan tersebut. Tujuan manipulasi adalah untuk mendapatkan sokongan daripada kakitangan. Satu lagi cara manipulatif yang digunakan ialah menawarkan rasuah atau menjanjikan ganjaran yang lebih baik kepada ketua kumpulan yang menghalang perubahan itu. Justeru, ketua kumpulan diharap menyokong pihak pengurusan atau pengetua dan cuba mempengaruhi pihak lain supaya menerima perubahan tersebut. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

ÿ Pemimpin sekolah adalah pendorong dan pencipta iklim dan budaya sekolah. perubahan falsafah dan hala tuju pendidikan di Malaysia. Nilai, sikap dan amalannya mempengaruhi pelajar, mengubah hala tuju pendidikan, sistem persekolahan dan keseluruhan tingkah laku sekolah. 1. Selain itu, faktor termasuk perkembangan teknologi yang berubah pantas yang memerlukan kepakaran dalam bidang tertentu, peningkatan kualiti hidup serta komunikasi yang canggih. Perubahan gaya hidup, corak kerja, status perkahwinan, keselamatan, tempoh matang dana dan sebagainya juga dilihat mempengaruhi dinamik organisasi. ÿ Oleh itu, pengetua sekolah harus peka akan perubahan dan keperluan pendidikan, nilai kemasyarakatan, perubahan teknologi dan perubahan politik dan ekonomi semasa negara. Nyatakan tujuh jenis faktor pendorong untuk perubahan organisasi. Pelbagai kaedah dan perubahan dalam teknologi, gaya pengurusan dan struktur organisasi mampu memacu organisasi lain untuk berubah dan mengikut strategi yang bersaing. Perubahan dalam dasar politik perlu dilakukan dalam dunia yang berkonflik dan berdaya saing hari ini untuk menyediakan rakyat menghadapi perubahan global. ÿ Aspek-aspek ini penting kerana ia memainkan peranan penting dalam 2. Menjelaskan kepentingan iklim organisasi ke arah kecemerlangan sekolah. Perubahan dalam struktur ekonomi serta penstrukturan semula syarikat, penggabungan syarikat dan pemberhentian pekerja akan berlaku. Pengajaran tentang perubahan pendidikan menyediakan orang ramai untuk menghadapi tekanan ekonomi dan menghadapi cabaran dalam mengurangkan krisis ekonomi negara. Tambahan pula, perubahan wujud dalam pasaran buruh di mana pekerja adalah aset sebenar sesebuah negara dan bukannya hasil pertanian atau mineral. Tenaga kerja yang cekap dan mahir mendapat permintaan tinggi dan harus berada dalam keseimbangan. Dengan tenaga kerja yang lebih mahir, sesebuah negara akan bergerak menjadi lebih progresif pada masa hadapan. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) SEMAK KENDIRI 6.4 142 ÿ TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI Machine Translated by Google

Hubungan Manusia, Hersey, B. (1983). A Budaya sekolah Tekan. Pengurusan tingkah laku organisasi . Kuala diberi masa‰. Kajian Psikologi, pendekatan sistem Fullan, MG (1998). Memutuskan ikatan pergantungan. (7), 6ÿ10. Dinamik organisasi . Boston, MA: Sekolah Perniagaan Harvard (1), 4. 50 55 Pengetua Mentakrifkan , Kepimpinan pendidikan, cabaran masa kini Carzo, RY (1967). Humphrey, J. (2000). Apakah iklim sekolah anda memberitahu anda? Lewin, K. (1943). 292ÿ310. Hussein Mahmood. (1993). NJ: Prentice Hall. A. Ramaiah. (1999). 1 Pentadbiran pendidikan: Teori, penyelidikan Handy, C. (1989). . Homewood, IL: The Sekolah selamat tidak munasabah Kepimpinan dan keberkesanan sekolah Kepimpinan, Edisi Sekolah Menengah „Lapangan di a Coch, L. & French, J. (1948). Mengatasi rintangan terhadap perubahan. (4), 512ÿ532. Budaya organisasi Organisasi formal ÿ Umur dari Iklim organisasi Dorsey Press. . Shah Alam, (3), Malaysia: IBS Buku Sdn. Bhd. Hoy, WK, & Miskel, CG (2013) (edisi ke-9). New York, NY: McGraw-Hill Kepimpinan Pendidikan dan berlatih Lumpur, Malaysia: Dewan Bahasa & Pustaka. (edisi ke-4). Inglewood, saya Pelajar mengawal Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI ÿ 143 Machine Translated by Google

Tingkah laku organisasi: Konsep, kontroversi, Nona, AP (1991). Penyelesaian masalah & kepakaran: Pandangan kognitif 1 & 7ÿ12. CA: Jossey-Bass. . . San Francisco, CA: Jossey-Bass. Lieberman, M. Fullan, & D. Hopkins (Eds.), Pembelajaran berubah: kunci 8 Pengurusan Malaysia: Prentice Hall. penambahbaikan sekolah Menilai persekitaran pendidikan: prosedur, langkah, (edisi ke-4). San Francisco, , . Petaling Jaya, Jurnal Kepimpinan, Univ. Stoner, JAF, & Winkel, C. (1989). panduan kajian: Pengurusan , Mintzberg tentang pengurusan: Di dalam dunia pelik kita Sharil, M. (2001). Ciri-ciri pengetua dan guru besar yang berkesan, menghadapi cabaran baharu dalam abad ke-21. 12ÿ18. kepada . Alexandria, VA: ASCD. kepimpinan pentadbiran. Mintzberg, H. (1989) aplikasi perubahan pendidikan penemuan dan implikasi dasar Scheine, EH (2010) kepada Sergiovanni, TM (1998). Organisasi, pasaran dan komuniti sebagai strategi untuk perubahan: Perkara yang paling berkesan untuk perubahan mendalam di sekolah. Dalam A. Hargreaves, A. Sheninger, EC & Murray, TC (2017) Tanah Melayu, 1 NJ: Prentice Hall. Moos, RH (1979). Panduan tindakan Rusinah Sirun. (1999). Budaya organisasi dan kepimpinan Loucks, HS, & Herget, L. (1985). organisasi. Robbins, SP (1998) (edisi ke-8). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall. (edisi ke-4). Sungai Pelana Atas, New York, NY: The Free Press. Dialog Teori Organisasi. AERA Prinsip-prinsip (hlm. 571ÿ595). Dordrecht, Belanda: Kluwer. mereka bentuk Buku panduan antarabangsa bagi sekolah esok, hari ini Alexandria, VA: Persatuan Penyeliaan dan Pembangunan Kurikulum & Rangkaian Inc. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 144 ÿ TOPIK 6 BUDAYA DAN IKLIM ORGANISASI Machine Translated by Google

ÿ Komunikasi di Sekolah 7 5. Perbahasan tentang kepentingan komunikasi yang berkesan untuk keberkesanan pengurusan. 3. Menganalisis potensi halangan kepada komunikasi yang berkesan; Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: 4. Menjelaskan kepentingan kemahiran komunikasi; dan 1. Bincangkan kepentingan komunikasi interpersonal yang berkesan; Sembilan daripada sepuluh kontroversi serius yang berlaku dalam kehidupan orang ramai adalah disebabkan oleh miskomunikasi. Disebabkan ini, komunikasi dianggap sebagai tonggak utama sesebuah organisasi kerana ia amat diperlukan dalam proses kepimpinan dan pengurusan. Tanpa pengecualian, komunikasi menjadi aspek terpenting dalam organisasi yang kompleks seperti sekolah. Ini adalah benar terutamanya apabila mentafsir visi dan misi sekolah untuk pelan tindakan yang lebih kecil untuk dilaksanakan. Oleh itu, ramai sarjana bersetuju bahawa tanpa komunikasi, proses untuk mencapai matlamat organisasi tidak akan berlaku. 2. Menilai kesan komunikasi terhadap keberkesanan organisasi; Hoy dan Miskel (1996) menyatakan bahawa „tanpa komunikasi, tidak mungkin wujud organisasi‰. Komunikasi juga mempengaruhi keupayaan pemimpin untuk memimpin sebagaimana Salacuse (2006) dengan tepat menulis, „komunikasi adalah asas untuk membina hubungan dan oleh itu kepada keupayaan untuk memimpin.‰ ÿ PENGENALAN Topik Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) HASIL PEMBELAJARAN Machine Translated by Google

Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 7.1 (Hoy & Miskel, 1996) Satu proses di mana orang cuba berkongsi makna melalui penghantaran mesej dengan menggunakan simbol yang bertujuan untuk mempengaruhi orang lain untuk menjalankan tugas mereka. 146 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH SEMAK KENDIRI 7.1 Di sekolah, komunikasi adalah penting kerana sifat perhubungan antara guru besar dan guru memerlukan keputusan yang cepat dibuat. Dianggarkan sekitar 70 peratus masa guru besar digunakan untuk berkomunikasi (Hoy & Miskel, 1996). Biasanya guru besar berkomunikasi dengan kakitangan sekitar 150ÿ430 kali seminggu dengan purata tiga minit untuk setiap contoh komunikasi. Sementara itu, komunikasi melalui panggilan telefon dianggarkan sekitar 30ÿ50 panggilan seminggu dengan purata dua setengah minit untuk setiap panggilan (Morris et al., 1984). Berdasarkan definisi ini, komunikasi melibatkan dua pihak iaitu pengirim dan penerima mesej. Mesej dihantar menggunakan simbol komunikasi melalui saluran tertentu. Kedua-dua pihak perlu saling memahami simbol-simbol tersebut bagi mencapai keberkesanan maksimum dalam berkomunikasi. Jika mana-mana pihak tidak mendapat mesej dengan jelas, miskomunikasi akan berlaku. Satu tinjauan yang dijalankan oleh Morris et al. (1984) merumuskan bahawa masa yang digunakan untuk berkomunikasi sebenarnya sangat singkat, sama ada melibatkan interaksi bersemuka atau panggilan telefon. Corak komunikasi singkat ini perlu cukup berkesan supaya ia memberi manfaat kepada organisasi dan pihak yang terlibat dalam proses komunikasi. Oleh itu, setiap simbol yang digunakan dalam proses komunikasi perlu difahami oleh keduadua pihak. Tentukan komunikasi. Sehingga kini, terdapat sekurang-kurangnya sembilan puluh lima definisi komunikasi (Hoy & Miskel, 1996). Walau bagaimanapun, definisi berikut adalah yang digunakan secara meluas apabila merujuk kepada komunikasi antara pengetua dengan guru dan kakitangannya: DEFINISI KOMUNIKASI Machine Translated by Google

Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) PROSES KOMUNIKASI TUJUAN DAN IMPLIKASI DARI KOMUNIKASI Rajah 7.1: Model umum proses komunikasi TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 147 7.3 7.2 (b) Untuk menetapkan dan mengatur tugas guru dan kakitangan untuk mencapai matlamat sekolah (d) Untuk memantau tahap pencapaian kerja guru dan kakitangan. visi atau matlamat. Hoy dan Miskel (1996) membina model proses komunikasi berdasarkan definisi mereka dan memanggilnya model umum proses komunikasi, yang digambarkan dalam Rajah 7.1. Di sekolah, komunikasi berlaku untuk pelbagai tujuan. Walau bagaimanapun, tujuan utama komunikasi di sekolah adalah seperti berikut: (c) Mengarah, menggalakkan dan memimpin guru dan kakitangan supaya sentiasa menjalankan tugas yang diberikan. (a) Untuk menetapkan dan menyebarkan visi sekolah dan merancang dengan teliti untuk mencapainya. Pengirim ialah individu atau pihak yang menghantar mesej. Manakala, penerima ialah orang atau pihak yang dimaksudkan dengan mesej tersebut. Pengekodan dan penyahkodan ialah proses kognitif yang mencipta, mengubah dan mentafsir mesej. Pengirim melakukan pengekodan, manakala penerima melakukan penyahkodan. Saluran mesej ialah medium atau alat yang menyampaikan mesej daripada pengirim kepada penerima, manakala respons ialah maklum balas daripada penerima kepada pengirim. Berdasarkan maklum balas ini, pengirim boleh mengenal pasti sama ada komunikasi berkesan telah berlaku atau tidak. Machine Translated by Google

Rajah 7.2: Kepentingan komunikasi Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 148 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH apa yang dikehendaki daripada pengirim. Terdapat beberapa kemungkinan yang mungkin terhasil daripada komunikasi. Antaranya adalah seperti berikut: (c) (d) Jika mesej ditafsirkan secara salah oleh penerima, tragedi mungkin berlaku. (a) Jika mesej yang diterima adalah jelas, ia boleh mengakibatkan berlakunya tindakan positif di pihak penerima. Jika mesej tidak diterima sama sekali, tugas yang dijangka akan dijalankan tidak akan berlaku. Berdasarkan tujuan ini, komunikasi menjadi sangat penting dalam mana-mana organisasi kerana semua tugas yang dilaksanakan perlu dikomunikasikan dengan semua orang dalam organisasi. Smetzer dan Leonard (1994) menyatakan bahawa komunikasi adalah penting dalam sesebuah organisasi kerana ia merupakan alat yang berkesan untuk mempengaruhi orang ramai untuk bekerjasama atau menyelesaikan tugasan yang diberikan. Oleh itu, komunikasi dianggap sebagai „jambatan‰ untuk kejayaan penyiapan kerja dan penyelesaian masalah. Rajah 7.2 menerangkan betapa pentingnya komunikasi dalam memastikan kejayaan sesuatu aktiviti organisasi. (b) Jika mesej yang diterima tidak jelas, ia boleh mengakibatkan tindakan yang bercanggah Machine Translated by Google

Komunikasi yang menggunakan nombor yang merupakan simbol abstrak mempunyai keberkesanan yang sangat rendah. Oleh itu, adalah sangat disyorkan untuk pengetua menggunakan lebih banyak komunikasi bersemuka dan bahasa yang kurang abstrak. Selain itu, komunikasi yang berkesan dan tidak berkesan akan menghasilkan hasil berikut (rujuk Jadual 7.1): Selain itu, saluran komunikasi seperti medium komunikasi juga turut memberi impak kepada keberkesanan komunikasi. Sebagai contoh, komunikasi bersemuka adalah cara berkomunikasi yang paling berkesan. Oleh itu, perjumpaan dan perbincangan merupakan kaedah yang kerap digunakan untuk menyebarkan maklumat atau mesej serta menyelesaikan masalah. Satu lagi cara untuk berkomunikasi yang sama berkesan ialah menggunakan telefon. Panggilan telefon membolehkan maklum balas diterima serta-merta. Sebaliknya, surat yang bersifat peribadi adalah sederhana berkesan, manakala surat rasmi tidak mempunyai kesan. Hoy dan Miskel (1996) merumuskan keberkesanan komunikasi dalam Rajah 7.3. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 149 • Mengurangkan aduan • Masalah dapat diselesaikan • Meningkatkan imej sekolah • Penerima akan kecewa dan marah • Sukar untuk memupuk kerjasama • Masalah tidak dapat diselesaikan; sebaliknya, ia mungkin menjadi lebih rumit • Menyebabkan kekeliruan • Penerima akan sentiasa merungut Komunikasi Tidak Berkesan • Mencemarkan imej sekolah Jadual 7.1: Hasil Komunikasi Berkesan dan Tidak Berkesan • Mudah memupuk kerjasama • Penerima akan berpuas hati dan gembira Komunikasi Berkesan • Mengelakkan kekeliruan Machine Translated by Google

Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) sesebuah organisasi. 2. Terangkan implikasi komunikasi terhadap keberkesanan Kadangkala, komunikasi yang tidak berkesan masih berlaku walaupun semua pihak yang berkomunikasi bertujuan untuk menjelaskan mesej kepada penerima. Ini mungkin berlaku atas beberapa sebab. DeVito (2000) menyatakan terdapat empat jenis halangan yang boleh menjejaskan keberkesanan komunikasi iaitu faktor fizikal, fisiologi, psikologi dan semantik. 1. Terangkan bagaimana proses komunikasi berlaku. Implikasinya ialah sekiranya kegagalan berlaku dalam komunikasi antara pihak atasan dan bawahan atau sesama pekerja bawahan, ia akan mengganggu operasi organisasi, atau lebih teruk lagi, menyebabkan kegagalan dalam misi atau matlamat organisasi. Oleh itu, Hoy dan Miskel (1996) menyimpulkan bahawa „Semakin jelas mesej, semakin besar kemungkinan tindakan pentadbir, guru dan pelajar akan diteruskan ke arah yang bermanfaat‰. HALANGAN DAN CARA KOMUNIKASI MENGATASI MEREKA AKTIVITI 7.1 150 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH Rajah 7.3: Keberkesanan komunikasi Sumber: Hoy & Miskel (1996) 7.4 Machine Translated by Google

Halangan semantik merujuk kepada perbezaan makna mesej yang dihantar antara penghantar dan penerima. Penggunaan perkataan yang sukar dan bahasa yang rumit dalam mesej yang diterima oleh penerima adalah punca utama berlakunya salah komunikasi. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 151 7.4.1 Halangan Semantik Sebagai contoh, dalam menulis memo kepada guru penolong kanan, pengetua menulis: „Penolong kanan, sila bercakap dengan fail‰. Memo mudah seperti ini boleh menyebabkan guru penolong kanan tidak jelas apa yang perlu dilakukan dan dia mungkin menganggap pengetua suka membuli orang bawahannya. Akibatnya, dia mungkin tidak melaksanakan apa yang sepatutnya dilakukan. Sebaliknya, guru besar mungkin menganggap penolong kanan itu tidak cukup cekap. Sebenarnya, apa yang dimaksudkan dalam memo itu ialah „sila bincangkan perkara ini dengan saya, dan bawa bersama fail‰. Ini menggambarkan gangguan komunikasi yang disebabkan oleh andaian pengetua bahawa penolong kanan mempunyai pengalaman dan pengetahuan yang sama tentang istilah yang digunakan. Selain itu, percanggahan makna juga boleh menyebabkan kedua-dua pihak mentafsir mesej secara berbeza. Tafsiran yang berbeza ini akhirnya akan membawa kepada kerosakan komunikasi. Nahas kapal terbang di Lapangan Terbang Kennedy, New York pada 25 Januari 1990 disebabkan oleh salah faham istilah yang digunakan. Pesawat itu sebenarnya kehabisan minyak. Juruterbang meminta pendaratan kecemasan dengan mengatakan bahawa pesawat itu „kehabisan bahan api‰. Hukuman itu ditafsir secara salah oleh pengawal trafik udara sebagai sesuatu yang tidak mendesak dan oleh itu, dia menafikan pendaratan cemas untuk Penerbangan 52 Avianca itu. Juruterbang sepatutnya menggunakan istilah „kecemasan bahan api‰ untuk mengelakkan sebarang salah faham. Satu lagi kes serupa berlaku di Lapangan Terbang New Delhi pada 12 November 1996 yang meragut 349 nyawa. Nahas itu juga disebabkan oleh gangguan komunikasi antara juruterbang dan menara pengawal trafik udara. Selain itu, perbezaan pengetahuan, pengalaman dan budaya antara penghantar dan penerima mesej juga boleh menjadi punca kepada kerosakan komunikasi. Kerosakan komunikasi yang disebabkan oleh faktor-faktor ini selalu berlaku di sekolah. Ini mungkin berlaku jika pengetua sentiasa melebihkan kakitangannya. Dia beranggapan bahawa kakitangannya mempunyai pengetahuan dan pengalaman sebanyak dirinya. Akibat sentiasa menggunakan jargon yang canggih atau arahan yang terlalu ringkas, kakitangan tidak dapat memahami arahannya. Machine Translated by Google

7.4.2 Halangan Psikologi 7.4.3 Halangan Fisiologi Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 152 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH Terdapat penerima yang mempersoalkan ketepatan dan kebenaran mesej yang dihantar. Ini juga boleh menyebabkan gangguan komunikasi jika penerima pernah mengalami pengalaman mendapat mesej yang tidak tepat daripada pengirim sebelum ini. Pengalaman buruk ini boleh menyebabkan penerima berprasangka buruk terhadap pengirim. Di sekolah, keadaan ini boleh dicegah dengan syarat pengetua tidak sekali-kali memberikan maklumat yang salah atau tidak tepat kepada guru dan kakitangan sokongan sekolah. Untuk mengatasi halangan seperti ini, pengetua perlu menggunakan istilah yang mudah difahami oleh orang lain. Dia juga harus menggunakan ayat yang lengkap untuk mengelakkan salah faham oleh penerima. Pengetua amat digalakkan menggunakan istilah standard yang telah digunakan secara meluas di sekolah. Selain itu, dinasihatkan untuk dia tidak menggunakan istilah rumit yang sukar difahami oleh kakitangan. Halangan ini adalah semula jadi. Walau bagaimanapun, ia boleh diselesaikan dengan menggunakan alat bantuan pendengaran, visual dan bertulis. Jika punca masalah ialah sebutan, maka pengetua perlu berlatih menyebut perkataan yang sukar dengan betul. Orang yang marah, geram dan takut biasanya berfikiran rapat, prejudis dan emosi tidak stabil. Mereka tidak dapat menumpukan perhatian kepada proses komunikasi walaupun ia dilakukan secara bersemuka. Akhirnya, berkomunikasi dengan orang di negeri ini akan membawa kepada salah faham dan gangguan komunikasi. Oleh itu, pengetua dinasihatkan supaya berkomunikasi dengan guru dan kakitangan sokongan dengan tenang dan selesa, serta cuba mengelak daripada menggunakan perkataan atau nada yang menakutkan. Halangan psikologi merujuk kepada gangguan kognitif atau mental seperti perasaan marah, takut dan geram yang boleh menjadi faktor kepada komunikasi yang tidak berkesan. Halangan fisiologi berkaitan dengan halangan fizikal atau mental diri yang mungkin melibatkan penghantar, penerima atau kedua-duanya. Contohnya termasuk kecacatan pendengaran, kecacatan penglihatan serta sebutan yang lemah, tergagap, gagap dan ingatan yang lemah. Machine Translated by Google

KEMAHIRAN KOMUNIKASI YANG BERKESAN Halangan fizikal merujuk kepada gangguan luaran yang tidak dapat dikawal oleh pengirim dan penerima. Antara gangguan adalah persekitaran yang bising dan jarak penglihatan. 7.5 Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 153 7.4.4 Halangan Fizikal Berikut menerangkan beberapa strategi dan kaedah komunikasi yang berkesan: Semasa berkomunikasi, pengetua perlu menggunakan strategi komunikasi dua hala. Dengan cara berkomunikasi ini, mereka dapat menilai sama ada semua guru dan kakitangan memahami mesej yang disampaikan atau tidak. Perkara ini mungkin berlaku terutamanya semasa mesyuarat, perbincangan atau taklimat yang diadakan dalam persekitaran yang bising atau dengan sistem bunyi yang buruk. Keadaan ini akhirnya boleh menyebabkan keseluruhan proses komunikasi menjadi tidak berkesan dan membuang masa dan tenaga. Oleh itu, adalah penting bagi pihak pengurusan sekolah memastikan mereka menyediakan persekitaran yang selesa dan tenang dengan gangguan bunyi yang minimum setiap kali mereka perlu mengadakan aktiviti. Pengetua juga perlu memastikan peralatan audio visual yang akan digunakan dalam sesi taklimat berada dalam keadaan sempurna dan beroperasi sepenuhnya. (b) Komunikasi yang berkesan boleh berlaku sekiranya pengetua pada mulanya mengenal pasti kebolehan bahasa guru dan kakitangan. Pengetua perlu melakukan ini dengan melibatkan mereka secara aktif dalam perbincangan formal atau tidak formal. Dengan berbuat demikian, mereka dengan mudah akan dapat menyampaikan maklumat atau arahan kepada guru serta kakitangan yang lain. (a) Pengetua perlu menggunakan perkataan dan simbol yang mudah supaya mudah difahami oleh semua guru dan staf sokongan. Penggunaan ayat yang panjang dan jargon yang tidak dikenali hendaklah dielakkan. Jika istilah baharu dan rumit masih perlu digunakan, pengetua perlu terlebih dahulu menerangkan maksud dengan jelas. Di sekolah, sebagai pengetua adalah sumber komunikasi kepada guru, kakitangan sokongan dan pelajar, mereka benar-benar perlu memahami mengapa gangguan komunikasi berlaku. Oleh yang demikian, pengetua perlu mencari kaedah atau strategi yang berkesan untuk memastikan komunikasi berkesan di sekolah. Machine Translated by Google

(g) Cara berkomunikasi yang berkesan ialah dengan komunikasi dua hala. Kaedah ini membolehkan maklum balas segera mengenai perkara yang dibincangkan. Oleh itu, amatlah digalakkan pengetua menggunakan kaedah komunikasi ini. (e) Selain itu, gangguan komunikasi juga boleh berlaku kerana kekurangan perancangan di pihak pengirim. Oleh itu, sebaiknya pengetua merancang terlebih dahulu apa yang perlu disampaikan kepada guru dan kakitangannya. Perancangan hendaklah meliputi kebolehpercayaan kandungan mesej, bahasa yang digunakan, penggunaan sebarang peralatan pandang dengar yang diperlukan serta kelancaran sebutan. Perancangan ini boleh memberi kesan kepada keberkesanan mesej yang dihantar. (c) Beberapa halangan kepada komunikasi yang berkesan adalah kerana perasaan prejudis penerima terhadap pengirim. Ini boleh berlaku disebabkan oleh pengetahuan dan pengalaman pengirim yang tidak mencukupi dalam bidang yang diceburinya. Ia juga mungkin kerana pengirim berbohong atau tersalah menyampaikan mesej yang dimaksudkan. Sikap buruk ini boleh menyebabkan penerima menolak atau menafikan mesej yang dihantar. Oleh itu, guru besar perlu membuktikan kredibiliti sebenar beliau sebagai penyampai maklumat yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai kepada guru dan kakitangan sokongan yang lain dengan memastikan mesej yang dihantar dapat diterima secara terbuka dan jelas. (f) Kerosakan komunikasi dalam sesebuah organisasi juga boleh berlaku disebabkan oleh faktor kemahiran mendengar. Kemahiran mendengar melibatkan kebolehan memahami orang lain. Untuk mendengar secara aktif, pendengar perlu membuat refleksi tentang apa yang didengarinya. Ini boleh membolehkan dia menganalisis dan akhirnya memahami apa yang diperkatakan oleh pengirim. (d) Antara halangan komunikasi yang berkesan ialah kurangnya kepercayaan dalam kalangan penerima terhadap pengirim mesej. Ini berlaku apabila kredibiliti pengirim telah terhakis, yang mungkin disebabkan oleh kurangnya pengetahuan dan pengalaman pengirim dalam bidang yang ingin disampaikan, atau pengirim telah berbohong dan memutar belit maklumat yang benar. Ini boleh menyebabkan penerima menutup fikiran mereka dari awal hingga mesej yang disampaikan. Justeru, untuk memastikan mesej diterima secara terbuka oleh penerima, pengetua perlu sentiasa mempamerkan kredibilitinya, sebagai penyampai maklumat yang benar dan tidak pernah berbohong kepada guru dan kakitangan sokongan, serta memiliki pengetahuan terkini dan mendalam. . Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 154 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH Machine Translated by Google

Untuk mengatasinya, pengetua harus menggunakan arahan lengkap yang boleh menjelaskan tindakan yang perlu diambil serta had dan garis masa untuk arahan itu disiapkan. Contohnya adalah seperti berikut: „ Tandatangan : Guru Besar (h) Dalam soal penulisan, pengetua hendaklah mengelak daripada menggunakan ayat yang samar-samar atau terlalu ringkas. Berikut adalah contoh ayat yang boleh menyebabkan orang bawahan salah faham dengan arahan yang diberikan: (i) Guru Penolong Kanan I 1 Februari 2006. (v) Untuk tindakan anda. Sila siasat kes ponteng yang melibatkan ketua kelas di 4A ini dan laporkan kepada saya. Jangan ambil sebarang tindakan melainkan saya arahkan anda lakukan Ayat-ayat mudah ini boleh menimbulkan kekeliruan dan salah tafsir terutamanya kepada kakitangan baru yang masih belum biasa dengan istilah atau perkataan yang digunakan oleh pihak atasan. Sebagai contoh, kepada penerima, arahan seperti „Sila ambil tindakan‰ dan „Sila jawab adalah samar-samar. mana Penerima mungkin bertanya, sejauh tindakan itu perlu diambil dan bilakah ia perlu diselesaikan. Kedua-dua mesej ini memberi andaian bahawa kuasa penuh tindakan telah diberikan kepada penerima. Keadaan yang sama akan berlaku kepada arahan samar-samar yang lain juga. jadi. 1 Februari 2006. (iii) Sila jawab. (iv) Untuk perhatian tuan. (ii) Guru Penolong Kanan II Didapati ramai murid Tahun 5B menghadapi masalah dalam mata pelajaran Matematik. Sila kenal pasti punca masalah ini dan sediakan laporan mengenai perkara ini untuk diserahkan kepada saya pada 20 Februari 2006. Sekian, terima kasih. (i) Sila bercakap dengan fail. (ii) Sila ambil tindakan. Tandatangan : Guru Besar Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 155 Machine Translated by Google

KOMUNIKASI DALAM KAKITANGAN PENGURUSAN DAN PEMBENTUKAN PASUKAN Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) AKTIVITI 7.2 156 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH 1. Huraikan tentang halangan komunikasi. Dalam pengurusan sesebuah organisasi, khususnya dalam pengurusan kakitangan, carta organisasi sekolah merupakan bentuk asas komunikasi antara pihak pengurusan dengan kakitangan atau sebaliknya, begitu juga dalam kalangan rakan sekerja. Hubungan yang kukuh dan komunikasi yang stabil boleh mengelakkan kekeliruan dan konflik dalam sesebuah organisasi. Kurang konflik akan mewujudkan keharmonian dalam sesebuah organisasi. Seterusnya, ini akan mendatangkan kepuasan dalam komunikasi dan memotivasikan guru dan kakitangan untuk menjalankan tugas dan tanggungjawab yang diberikan. Ini akan membawa kepada kecekapan dan keberkesanan dalam mencapai matlamat organisasi. 2. Jelaskan unsur-unsur yang membawa kepada komunikasi yang berkesan. Rajah 7.4 merupakan corak komunikasi yang harus diamalkan oleh ahli sesebuah organisasi. Rajah menunjukkan hubungan formal antara pengetua dengan pihak atasan dan juga dengan guru penolong kanan. Pengetua boleh berhubung terus dengan guru di bawah Guru Penolong Kanan I, II dan III, tetapi guru perlu melalui guru penolong kanan masing-masing sebelum boleh berhubung terus dengan pengetua. 7.6 Machine Translated by Google

Corak komunikasi tertentu yang menarik minat guru dan kakitangan sokongan ditekankan kerana matlamatnya adalah untuk mempengaruhi mereka dalam menjalankan tugas demi mencapai matlamat sekolah. Ini bermakna komunikasi harus menjadi alat persuasif yang boleh memotivasikan dan memuaskan hati guru dan kakitangan sokongan. Apabila pengetua boleh berkomunikasi dengan baik, secara automatik dia akan dapat menarik perhatian guru dan kakitangan sokongannya. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Rajah 7.4: Corak komunikasi dalam kalangan ahli sesebuah organisasi sekolah TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 157 Machine Translated by Google

Rajah 7.5: Cadangan untuk menambah baik komunikasi Sumber: Adair (2003) Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 158 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH (ii) Menggunakan intonasi yang sederhana dengan bahasa yang mudah difahami oleh semua. Oleh itu, sebaiknya pengetua sentiasa menggunakan kata-kata yang sopan dan meyakinkan semasa memberi arahan. digunakan boleh menunjukkan rasa hormat kepada penerima. (c) Jenis komunikasi yang lebih berperikemanusiaan harus datang daripada pihak pengurusan atasan dalam usaha membina pasukan yang kukuh. Kejujuran dan ketelusan adalah ciri asas yang membawa kepada keyakinan kakitangan. Oleh itu, Adair (2003) mencadangkan perkara berikut untuk diamalkan oleh pengetua (lihat Rajah 7.5): (a) Guru dan kakitangan sokongan lebih suka komunikasi tidak formal dengan rasa empati dan rasa hormat daripada pihak pengurusan walaupun ia mungkin terdengar berwibawa. Ini bermakna perkataan yang sopan dan memujuk perlu sentiasa digunakan. Orang ramai biasanya tidak berminat untuk menerima arahan yang bosan dan menakutkan walaupun ia berasal dari pihak pengurusan atasan. (i) Gunakan sapaan yang betul, seperti Tuan atau Puan Berikut ialah beberapa petua asas yang boleh mempengaruhi kakitangan: mengaibkan penerima. (b) Perkataan yang sopan yang digunakan boleh membawa kepada komunikasi yang berkesan. Berikut adalah beberapa garis panduan yang boleh digunakan semasa komunikasi antara pengetua dan guru serta kakitangan sokongan: (iii) Elakkan menggunakan mimik muka atau bahasa badan yang tidak sesuai (contohnya, mengerutkan dahi) yang boleh menyebabkan kekeliruan atau disalahtafsirkan oleh penerima. (iv) Elakkan membuat kritikan terhadap seseorang secara terbuka. Ia boleh mengecewakan dan Machine Translated by Google

Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 7.7 TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 159 DAPATAN PENYELIDIKAN PADA KOMUNIKASI (g) Sheninger dan Murray (2017) memerhatikan bahawa kebanyakan sekolah masih banyak bergantung pada cara komunikasi tradisional (contohnya, surat berita dan panggilan telefon). Peralihan di sini adalah untuk mula bertemu pihak berkepentingan di mana mereka berada dan melibatkan mereka dalam komunikasi dua hala, masa nyata. Pendekatan gabungan ini akan menghasilkan lebih ketelusan, pendedahan dan penguatan visi bersama. (c) Miller et al. (1988) menyatakan bahawa komunikasi terbuka akan mengurangkan rasa penat, dan seterusnya, membuatkan kakitangan berasa lebih bertanggungjawab terhadap tugas mereka. Ini berlaku apabila ahli organisasi merasakan bahawa mereka adalah sebahagian daripada organisasi. (f) Martin (1997) menyatakan bahawa sistem komunikasi yang berkesan dalam sesebuah organisasi akan menggalakkan rasa akauntabiliti dan kerja berpasukan di kalangan kakitangan. Hal ini ditegaskan lagi oleh Varona (1996) yang merumuskan bahawa terdapat beberapa perkaitan positif antara komunikasi dan komitmen kakitangan terhadap organisasi. (b) Sebelum ini, Goldhaber (1992) menyatakan bahawa komunikasi terbuka mempunyai kesan positif terhadap prestasi individu kakitangan dan juga organisasi. dan Major (1988) serta Pincus (1986). (a) Denton (1993) menyatakan bahawa komunikasi dua hala akan menghasilkan komunikasi yang lebih berkesan kerana kakitangan (iaitu penerima) akan lebih selesa dengan gaya komunikasi ini. Beliau seterusnya menyatakan bahawa lebih selesa kakitangan, lebih komited mereka dalam melaksanakan tugas yang diberikan. (1989) juga bersetuju dan menambah bahawa komunikasi yang baik akan menghasilkan kepuasan dan motivasi yang tinggi di kalangan kakitangan dan pengeluaran organisasi. Penemuan FarnhamÊs agak serupa dengan penemuan Frone Senarai berikut meringkaskan beberapa penemuan penyelidikan mengenai komunikasi: (d) Begitu juga, Falcione et al. (1987) juga menyatakan kesan komunikasi di mana komunikasi terbuka akan menghasilkan sikap yang positif terhadap kerja. Selain itu, komunikasi yang berkesan akan melahirkan rasa percaya antara kakitangan kepada pihak pengurusan. (e) Shank et al. (1996) menyatakan bahawa komunikasi yang baik antara kakitangan dan pihak pengurusan akan menggalakkan kakitangan dalam melakukan tugas harian mereka. Farnham Machine Translated by Google

Halangan fisiologi • Dalam organisasi yang kompleks seperti sekolah, terjemahan matlamat kepada unit tindakan konkrit dan pencapaian matlamat seterusnya bergantung kepada komunikasi. Mewujudkan rangkaian dan proses komunikasi, oleh itu, menjadi tugas pertama penganjur dan tugas berterusan pentadbir. 2. Menghuraikan peranan komunikasi dalam pembinaan pasukan. • Komunikasi dua hala boleh mengurangkan konflik dalam sesebuah organisasi. Hasilnya, orang bawahan dapat menyelesaikan tugas dengan lebih tekad. Keazaman inilah yang menyebabkan produktiviti sesebuah organisasi meningkat. Halangan fizikal Proses komunikasi 1. Jelaskan kepentingan komunikasi dalam pengurusan kakitangan. • Peningkatan motivasi, komitmen dan kepuasan di kalangan orang bawahan bergantung kepada sama ada mereka jelas tentang apa yang perlu dilakukan dan jika mereka mampu mempunyai komunikasi dua hala yang positif dengan pihak pengurusan. Corak komunikasi Halangan psikologi Halangan semantik • Kepentingan komunikasi dalam meningkatkan tahap motivasi, komitmen dan kepuasan di kalangan kakitangan serta tahap produktiviti sesebuah organisasi tidak dapat dinafikan. • Guru Besar perlu mengamalkan gaya dan kaedah komunikasi yang sesuai untuk diamalkan di sekolah bagi menjadikan sekolah mereka sebagai organisasi yang berjaya. Komunikasi Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 160 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH AKTIVITI 7.3 Machine Translated by Google

. Kuala Lumpur, Malaysia: Buku panduan komunikasi organisasi Komunikasi dalam organisasi sistem komunikasi dalam perbadanan. Falcione, RL, Sussman, L., & Herden, RP (1987). Iklim komunikasi dalam organisasi. Dalam FM Jablin, LL Putnam, KH Roberts, & LW Porter (Eds.), (ms. 195ÿ227). Newbury Park, CA: Sage. Komunikasi Charles E. Merill. kepada 13 . London, England: Thorogood. Komunikasi manusia: , . Columbus, OH: Fokus HR74 , Penyelidikan Komunikasi Manusia, 12 Martin, J. (1997). HR dalam cybercop. DBP. DeVito, JA (2000). , . New York, NY: Amacom. Pemimpin terkemuka: Betapa berkuasanya orang Frone, MR, & Major, B. (1988). Kualiti komunikasi dan kepuasan kerja dalam kalangan jururawat pengurusan. (3), 332ÿ347. (5), 64ÿ69. Pentadbiran pendidikan: Teori, penyelidikan 250-265. (edisi ke-8). New York, , Denton, DK (1993). Komunikasi terbuka: Kepentingan berkesan Miller, K., Stiff, JB, & Ellis, BH (1988). Komunikasi dan empati sebagai pelopor kepada keletihan dalam kalangan pekerja perkhidmatan manusia. Guru Besar beraksi: Realiti menguruskan sekolah Morris, VC, Crowson, RL, Porter-Gehrie, C., & Hurwitz, E. Jr. (1984). mengurus pintar, berbakat, kaya dan Kursus asas Adair yang ringkas tentang kepimpinan Kajian Kumpulan dan Organisasi (4), 3ÿ4. Adair, J. (2003). NY: Longman. Hoy, WK, & Miskel, WG (1996). (edisi ke-5). New York, NY: McGraw-Hill. , Goldhaber, GM (1992). dan berlatih 55 Salacuse, JW (2006) Monograf Pincus, JA (1986). Kepuasan komunikasi, kepuasan kerja dan prestasi kerja. (3), 395ÿ419. Horizon Perniagaan36 Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH ÿ 161 Machine Translated by Google

kunci . Alexandria, VA: ASCD. Kualiti dan Penyertaan, 19 Shank, M., Paulson, G. & Werner, T. (1996). Jurang persepsi dalam bahasa Amerika (6), 60ÿ64. Sheninger, EC & Murray, TC (2017) mereka bentuk tenaga kerja. Pembelajaran 8 berubah: Jurnal untuk kepada sekolah esok, hari ini Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 162 ÿ TOPIK 7 KOMUNIKASI DI SEKOLAH Machine Translated by Google

Topik Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 8 ÿ PENGENALAN Pengurusan 5. 4. 3. Membandingkan pelbagai pendekatan dalam penilaian pengajaran; Penyelidikan menunjukkan bahawa insiden masalah disiplin bilik darjah yang tinggi memberi kesan yang besar terhadap keberkesanan pengajaran dan pembelajaran. Dalam hal ini, didapati guru-guru yang menghadapi isu-isu tersebut telah gagal untuk merancang dan mereka bentuk tugas pengajaran yang sesuai. Guru cenderung mengabaikan kepelbagaian dalam rancangan pengajaran dan jarang mendorong pelajar untuk membincangkan atau menilai bahan yang mereka pelajari. 2. Pada akhir topik ini, anda seharusnya dapat: Susun proses dan rangka kerja untuk penyeliaan yang berkesan; dan 1. Cadangkan cara untuk meningkatkan keberkesanan pengajaran; Bincangkan model penyeliaan Acheson dan GallÊs untuk penambahbaikan pengajaran. Menurut pakar dalam bidang pendidikan, pengurusan sekolah dan bilik darjah bertujuan untuk menggalakkan dan mewujudkan kawalan diri pelajar melalui proses menggalakkan pencapaian dan tingkah laku pelajar yang positif. Pencapaian akademik, efikasi guru dan tingkah laku guru dan pelajar dikaitkan secara langsung dengan konsep pengurusan sekolah dan bilik darjah. Gariskan teknik pedagogi yang berkesan; ÿ Bilik Darjah HASIL PEMBELAJARAN Machine Translated by Google

8.1 Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 164 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH AKTIVITI 8.1 (f) Guru yang baik mestilah mempunyai sifat jenaka semasa mengajar. Dengan tidak terlalu serius, suasana pengajaran dan pembelajaran dapat menjadi lebih santai. Ini secara tidak langsung akan menggalakkan komunikasi antara pelajar dan guru. (d) Guru mestilah sangat kreatif dalam pengajaran mereka. Mereka mesti cuba menggunakan kaedah pengajaran yang berbeza yang akan menarik minat pelajar. (c) Guru mestilah dapat menyedari perbezaan di kalangan pelajarnya dari aspek kemahiran dan kebolehan mereka. Mereka mesti boleh mendekati mereka secara berbeza mengikut tahap pengetahuan, kemahiran dan kebolehan mereka. Guru mestilah fleksibel dan mampu bertindak balas terhadap situasi yang berubah-ubah. Berikut adalah keperluan dalam meningkatkan keberkesanan pengajaran: Bincangkan dengan rakan kursus anda ciri-ciri persekitaran sekolah yang berpencapaian tinggi. Nyatakan contoh sekolah berpencapaian tinggi yang anda tahu. (e) Guru yang baik mengubah gaya pengajaran mereka agar sesuai dengan kebolehan pelajar yang berbeza. Mereka mesti boleh berkomunikasi dengan semua orang di dalam bilik darjah. (g) Guru mesti dapat melatih dan membangunkan pelajar. Mereka adalah mentor kepada pelajar mereka. Mereka mesti berdedikasi dan komited dalam menumpukan masa mereka semasa dan di luar waktu persekolahan bersama pelajar mereka dan menyediakan bahan dan aktiviti pengajaran mereka (lihat Rajah 8.1). (a) Guru mesti dapat memotivasikan pelajarnya dalam pembelajaran. Mereka juga perlu mengajar mereka cara belajar dengan berkesan dan cekap. Kelas mesti menghiburkan untuk mengekalkan perhatian pelajar. (b) Guru mesti melayan pelajar sebagai pelanggan mereka. Mereka mesti mempunyai pengetahuan terkini dalam bidang yang mereka ajar. Mereka juga mesti mempraktikkan ilmu yang diperoleh dan tahu bagaimana untuk merapatkan jurang antara ilmu dan amalan. MENINGKATKAN KEBERKESANAN PENGAJARAN Machine Translated by Google

8.2 Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 165 Rajah 8.1: Pengajaran yang baik adalah tentang menjaga, memupuk dan mengembangkan minda dan bakat Jika anda seronok dan seronok mengajar, maka anda akan dapat menarik semua pelajar dalam kelas anda untuk mengambil bahagian dalam proses pengajaran dan pembelajaran. (h) Kepimpinan yang cemerlang penting dalam menyokong aktiviti pengajaran di sekolah. Mereka juga mesti mempunyai sumber yang mencukupi untuk menyokong aktiviti pengajaran. Pengurusan bilik darjah adalah bahagian penting dalam tugas seorang guru. Ia merujuk kepada keadaan fizikal bilik darjah, pengurusan masa dan kehadiran pelajar, pergerakan pelajar, masalah disiplin pelajar dan lain-lain. (j) (i) Pihak sekolah mestilah mempunyai sistem ganjaran untuk menghargai pengajaran yang berkesan. Wujud fizikal bilik darjah merujuk kepada saiz bilik darjah, susunan kerusi dan meja, kebersihan bilik darjah (seperti sama ada berdebu atau penuh sampah), hiasan di dinding termasuk gambar, papan kenyataan, senarai tugas pelajar, kebersihan papan hitam, kecerahan bilik darjah dan kemudahan yang disediakan. Guru yang mendapat ganjaran untuk pengajaran yang cemerlang mestilah menjadi pembimbing kepada guru baharu. Dari segi pengurusan masa, pelajar dikehendaki berada di dalam bilik darjah semasa pengajaran. Pelajar tidak dibenarkan memotong kelas atau keluar masuk kelas tanpa kebenaran guru. Pelajar yang tidak mematuhi peraturan perlu ditegur. Selain itu, guru perlu menunjukkan contoh pengurusan masa yang baik dengan menyiapkan aktiviti yang dirancang dalam masa yang ditetapkan. PENGURUSAN BILIK DARJAH ATAU ELEMEN Machine Translated by Google

Penyimpanan rekod pelajar seperti rekod pendaftaran, senarai kehadiran, rekod pencapaian, rekod kemajuan, rekod yuran sekolah, rekod skim peminjaman buku teks dan lain-lain adalah tanggungjawab guru. Rekod hendaklah diuruskan secara sistematik dan jika perlu, ia hendaklah dibawa ke kelas untuk mendapatkan pengesahan pelajar. Pelajar dikehendaki mendisiplinkan diri. Mereka tidak boleh pergi ke mana-mana yang mereka suka tanpa kebenaran guru, mengganggu rakan, bising dan sebagainya. Biasanya pemantau diberi tanggungjawab mengumpul dan menghantar buku latihan kepada guru masing-masing. Guru juga hendaklah memastikan suasana pembelajaran tidak bising dan huru-hara. Dari segi pengurusan, anda mesti boleh menguruskan kelas anda dengan bijak. Hari ini, konsep kawalan kelas telah berubah. Pada masa dahulu, kedudukan kerusi dan meja adalah kekal tetapi, hari ini, ia boleh dipindahkan mengikut keperluan guru. Begitu juga pada masa dahulu, pelajar dikehendaki berdiam diri tetapi kini keadaan lebih fleksibel. Pelajar digalakkan untuk bergerak dan berbincang dalam kumpulan. Ini menggalakkan pelajar untuk menjadi lebih aktif dan lebih terbuka untuk membincangkan apa sahaja dengan guru mereka. 1. Terangkan apa yang anda faham tentang pengurusan bilik darjah. Masalah disiplin adalah tanggungjawab semua orang. Beberapa masalah disiplin dianggap sebagai kesalahan serius seperti bergaduh di dalam kelas, bercakap secara kasar, tidak mematuhi guru, merokok, mencuri, membuli, melanggar peraturan pakaian sekolah, membawa senjata seperti pisau ke sekolah, membawa dadah ke sekolah dan bertindak ganas terhadap guru. dan rakan sebaya. Masalah disiplin boleh menimbulkan konflik dalam kalangan pelajar. Isu ini akan dibincangkan dalam subtopik berikut. 2. Bincangkan dengan rakan kursus anda elemen utama yang terlibat dalam pengurusan bilik darjah. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) AKTIVITI 8.2 166 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH Machine Translated by Google

SEMAK KENDIRI 8.1 (c) Menjalankan aktiviti pengajaran-pembelajaran daripada mudah kepada kompleks mengikut (b) Kaitkan kemahiran asas pelajar dengan kemahiran baharu yang akan mereka pelajari; (h) Meningkatkan tahap harga diri dalam kalangan pelajar; tahap kesediaan pembelajaran pelajar; (i) Mewujudkan situasi pembelajaran yang kondusif oleh organisasi bilik darjah yang sesuai; dan (j) Sediakan alat bantu mengajar yang berkesan untuk menarik perhatian pelajar semasa kelas (g) Tanamkan perasaan puas hati dan pencapaian pada setiap peringkat pembelajaran supaya (a) Gunakan teknik induksi yang sesuai dan menarik untuk menarik minat pelajarÊ perhatian; bahawa pelajar akan bersedia untuk tahap pembelajaran yang lebih tinggi seterusnya; (f) Rancang strategi pengajaran individu untuk memenuhi keperluan pelbagai jenis Nyatakan lima teknik pengajaran berkesan yang boleh digunakan oleh guru untuk memotivasikan pelajar. Teknik pengajaran yang boleh digunakan oleh guru untuk meningkatkan motivasi belajar adalah seperti berikut: pelajar; (d) Menggunakan pelbagai rangsangan untuk mengekalkan minat pelajar untuk belajar; pengajaran. Untuk meningkatkan motivasi pelajar, guru mesti menyediakan aktiviti pengajaran mereka agar sesuai dengan perkembangan potensi pelajar. Ini akan merangkumi kesediaan pelajar untuk mempelajari sesuatu mata pelajaran (Mohd. Salleh Lebar, 2007). (e) Sesuaikan kaedah inkuiri-penemuan pengajaran dan pembelajaran untuk membangkitkan keinginan pelajar untuk belajar. Kaedah pengajaran lain yang boleh meningkatkan kemahiran kreativiti pelajar juga perlu digunakan; Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 167 MOTIVASI PELAJAR 8.3 TEKNIK PENGAJARAN YANG BERKESAN UNTUK Machine Translated by Google

PENILAIAN GURU Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 168 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH 8.4 (d) Memandangkan kita mempunyai misi, platform pendidikan, pengetahuan tentang cara pelajar belajar (pengetahuan pedagogi) dan pemahaman kandungan, apakah yang sepatutnya berlaku di dalam bilik darjah? (h) Apakah tindakan yang perlu diambil untuk memahami dengan jelas tentang pengajaran dan Penilaian ialah tugas untuk mengenal pasti, memahami, menghargai, menilai, menilai dan membuat keputusan. Penilaian merupakan satu aspek yang dijalankan dalam semua aktiviti. Dalam latihan perguruan, penilaian guru merupakan satu usaha untuk meningkatkan kefahaman guru dan penghayatan guru terhadap pengajaran itu sendiri. Oleh itu, penilaian lebih kepada penilaian dan bukannya proses pengukuran. Penilaian juga adalah mengenai pemahaman dan merupakan proses membuat keputusan. (g) Pada hakikatnya, bagaimanakah perbezaan penilaian guru dan penyelia dalam pengajaran? (c) Apakah hasil pembelajaran yang diharapkan dalam sesi pengajaran dan pembelajaran? (f) Apakah pengalaman pembelajaran, yang dikumpul oleh pelajar semasa penglibatannya dalam aktiviti kelas? Hoy dan Forsyth (1986) mengatakan bahawa penilaian adalah penting dalam penyeliaan; tetapi penilaian bukanlah penyeliaan pengajaran. Penilaian, jika tidak dilakukan dengan teliti, akan menghalang penambahbaikan proses pengajaran dan menjadi penghalang kepada pembelajaran pelajar. (b) Apakah yang sebenarnya dilakukan oleh guru dan pelajar? Keberkesanan guru merupakan faktor terpenting dalam pembelajaran murid. Oleh yang demikian, tumpuan terhadap keberkesanan guru adalah satu keperluan untuk memastikan semua guru cekap mengajar, dan ini boleh diwujudkan melalui proses penyeliaan dan penilaian guru. Penyeliaan dan penilaian, bersama-sama dengan kurikulum dan pembangunan guru adalah dimensi kepimpinan instruksional (Smith & Andrews, 1989). Penyeliaan yang berkesan akan meningkatkan keupayaan dan kualiti pengajaran guru. Penyeliaan guru mendahului penilaian guru. aktiviti? (a) Apakah yang sebenarnya berlaku di dalam bilik darjah? (e) Apakah yang guru, pelajar dan lain-lain faham tentang pengajaran belajar? Proses penilaian akan cuba menjawab semua soalan ini: Machine Translated by Google

Perbezaan penilaian dapat dilihat dalam aspek saintifik dan aspek seni. Ia ditunjukkan dalam Jadual 8.2. Soalan-soalan ini akan menjadi asas kepada guru untuk memahami penilaian. Bagaimanakah penilaian berbeza daripada bantuan langsung dalam latihan penyeliaan? Jadual 8.1 menunjukkan perbezaan antara penilaian formal dan bantuan langsung. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 169 Instrumen yang digunakan dipersetujui antara penyelia. guru dan Penambahbaikan adalah berterusan tanpa melibatkan kemahiran atau kebolehan guru. Fokus pada keperluan profesional guru. Jenis alat atau ukuran berbeza mengikut guru yang akan diselia. Jadual 8.2: Andaian dan Amalan Berkaitan dengan Pendekatan Teknikal– Rasional dan Artistik Atribut atau watak Pendekatan teknikal-rasional Pendekatan Artistik Penilaian direka untuk membantu intuisi dan bukan untuk mengambil alih. Intuisi dikawal (menjadi objektif). Bantuan Langsung Hubungan yang sama rata. Melibatkan perhubungan di kalangan rakan sebaya dalam profesion yang sama (membantu guru membantu diri mereka sendiri). Memastikan prestasi guru mencukupi. Adakah guru mempunyai prestasi yang cukup memuaskan atau tidak? Penilaian adalah berdasarkan satu kriteria untuk semua guru. Perkataan dan tingkah laku adalah proksi; perlu dilihat untuk memahami maksudnya. Hubungan antara penyelia dan guru Sebelum menilai, kita harus memahaminya. Jadi penilaian adalah percubaan untuk memahami sesuatu. Contoh: apa yang berlaku di dalam kelas? Apakah peristiwa yang berlaku? Kebimbangan Tekanan diberikan pada pemerhatian perkataan yang digunakan dan tingkah laku, bukannya gerak hati atau pemahaman tentang sesuatu. Penilaian Formal Hubungan hierarki atau „hubungan garis‰. Penyelia mempunyai kuasa ke atas guru. Penyelia bertindak sebagai pentadbir. Ia adalah penilaian sumatif. Jadual 8.1: Perbezaan antara Penilaian Formal dan Bantuan Langsung dalam Latihan Penyeliaan Penilaian ialah satu proses untuk menentukan nilai sesuatu - guru, pengajaran atau prestij. unsur Ia merupakan penilaian berterusan dan penilaian formatif. Penilaian ialah memberi nilai kepada sesuatu. Machine Translated by Google

Apabila menggunakan pendekatan saintifik, penilai menumpukan pada metodologi. Objektif guru yang telah ditentukan lebih awal adalah penting. Mengikut „blueprint‰ dan penilaian guru adalah berdasarkan spesifikasi. Tekankan cara menerangkan dan mengukurnya dengan betul sebelum objektif ditentukan. Terdapat implikasi untuk pengajaran dan aktiviti yang dirancang. peristiwa. Penilai menekankan tentang cara mencari, menerangkan dan mengukur perkara baharu. Dia menggunakan kaedah yang sesuai walaupun subjektif atau impresionistik. Diadaptasi daripada: Sergiovanni (1977) Secara khusus menumpukan pada nilai pengajaran dan inferens guru. Guru memainkan peranan bawahan, manakala penilai adalah pakar. Penilaian ialah sesuatu yang dilakukan oleh penilai terhadap guru. Ia menunjukkan bahawa penilaian boleh membawa maksud yang berbeza untuk setiap episod. Seorang penilai sepatutnya mengenal pasti dan menghuraikan episod tersebut. Setiap episod pengajaran akan menemui kurikulum tersirat. Produk itu mungkin tidak dijangka tetapi mungkin lebih bermakna daripada apa yang dirancang dan dijelaskan dalam rancangan pengajaran. Ia adalah pendekatan inklusif. Bagi penilai, andaian tersirat dan platform guru mempengaruhi pengajaran. Penilai mempunyai perwakilan episod pengajaran. Sesetengah bahan tidak dijelaskan dalam penilaian. Ia bergantung pada skala dan instrumen lain. Membantu penilai untuk lebih objektif dan memberi layanan yang sama rata kepada semua guru. Penilaian hanya tertumpu kepada Penilai lebih menumpukan pada meningkatkan pemahaman dan merangsang pemikiran dan meluaskan pengalaman guru. Guru memegang peranan penting. Penilai dan guru berkongsi peranan dan penilaian dilakukan bersama. Pelan tindakan menentukan mana yang sesuai dan baik. Ia adalah proses eksklusif. Instrumen dan skala akan menghalang mereka daripada memahami „peristiwa‰ yang berlaku. Pendekatan ini menghalang penilai daripada terlibat secara mendalam dengan acara tersebut. Penilai menggunakan data untuk menentukan perkara yang sepatutnya difahami daripada isu. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 170 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH Machine Translated by Google

(a) Perbincangan prapenilaian; Jadi, penilaian guru sumatif melibatkan pembuatan keputusan untuk meningkatkan pencapaian guru. Adakah guru mencapai tahap yang diperlukan? Sekiranya guru tidak mencapai tahap yang diperlukan, proses dokumentasi (fungsi pentadbiran) akan dilakukan untuk menambah baik amalan guru. Borang penilaian yang digunakan mestilah sama untuk semua guru. Instrumen tersebut perlu digunakan oleh semua guru. Instrumen yang digunakan untuk mengesahkan dan menilai mestilah sah dan konsisten. Pakar mencadangkan bahawa penilaian mesti dilakukan beberapa kali untuk menjamin kesahihan instrumen. Pemerhatian juga perlu dilakukan beberapa kali untuk memastikan kedua-dua keberkesanan kesahan dan kebolehpercayaan. Beberapa faktor yang perlu diambil perhatian semasa membuat penilaian adalah seperti berikut: Ia bukan seperti penilaian guru sumatif yang menggunakan bentuk standard yang sama, tetapi penilaian guru formatif memerlukan pemerhatian yang sistematik, contohnya, penyoalan, penglibatan murid dan sebagainya. Pemerhatian yang sistematik adalah kaedah yang sesuai dalam penilaian guru formatif. Walaupun penilaian guru memerlukan beberapa teknik yang serupa dengan penilaian program seperti mengumpul dan menganalisis data, penilaian guru juga memerlukan strategi dan teknik lain yang berbeza. Di sini kita akan mengenal pasti penilaian sumatif dan penilaian formatif. Apakah yang anda maksudkan dengan penilaian sumatif guru? Penilaian sumatif guru ialah fungsi pentadbiran yang digunakan untuk memenuhi keperluan organisasi untuk mencapai akauntabiliti guru. Penilaian guru sumatif adalah berdasarkan dasar dan prosedur yang ditetapkan oleh jabatan. Pencapaian seorang guru perlu didokumentasikan dengan menjalankan penilaian guru yang berkesan. Pentadbir boleh menggunakan senarai semak, skala penilaian atau naratif untuk menerangkan sejauh mana guru mencapai standard yang diperlukan. Bagaimana pula dengan penilaian formatif guru? Penilaian guru formatif melibatkan fungsi penyeliaan untuk membantu dan menyokong pembangunan profesional guru. Penilaian ini tidak melibatkan keperluan organisasi tetapi melibatkan pengajaran dan pembelajaran. Ia menyokong pembangunan profesional guru, jadi penilaian adalah proses berterusan dan elemen nilai tambah. Penilaian pengajaran sumatif merupakan satu usaha mengumpul data bagi tujuan memberi imbuhan kepada guru. (b) Penilaian selepas; dan (c) Isu undang-undang dan etika semasa penilaian. TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 171 8.4.1 Penilaian Sumatif dan Formatif Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

Bantuan Penyeliaan – Pembangunan profesional. Pengajaran nilai tambah. Formatif Masa Berkala Masa yang ditetapkan (biasanya satu tahun akademik). Akauntabiliti – Penilaian pencapaian guru. Keputusannya, mahu meneruskan perkhidmatan guru atau tidak. Berterusan (nilai ditambah) Mencapai standard yang ditentukan; merangkumi kesahan, kebolehpercayaan dan proses. Pentadbir, penyelia, rakan sekerja, pelajar atau ibu bapa. Sumatif Fokus Pentadbiran Borang penilaian Skop Tekanan Hidup Sumber: Glickman, Gordon & Ross-Gordon (1998) Fungsi Penilaian Tujuan Jadual 8.3: Perbezaan antara Penilaian Guru Sumatif dan Formatif Pengajaran: Tanggungjawab yang ditulis dalam peraturan dan pekeliling; kokurikulum, kualiti peribadi. Instruksional Biasanya dilakukan oleh proksi atau pentadbir. Keputusan muktamad adalah dengan pentadbir. item Data yang dikumpul dalam kelas (artifak pemerhatian) yang berkaitan dengan keperluan guru instruksional. Melibatkan kepercayaan antara guru dan penyelia, hubungan baik pasukan. Cuba perbaiki keperluan guru di dalam bilik darjah. 8.4.2 Memahami Proses Penyeliaan 172 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH Ia adalah sokongan profesional rasmi yang disediakan untuk guru oleh pihak pengurusan untuk membawa pembangunan profesional yang akhirnya akan meningkatkan kualiti pengajaran dan pembelajaran, yang semuanya terarah untuk meningkatkan hasil pembelajaran pelajar. Bagaimanakah kita boleh mempunyai pemahaman penuh tentang penyeliaan bilik darjah guru? Penyeliaan ialah proses menjana peningkatan pengajaran (Sagala, 2009). Apakah artifak yang sesuai untuk dinilai semasa penilaian guru formatif? Beberapa artifak adalah tugasan, eksperimen, projek, kuiz atau ujian berkesan. Analisis artifak membolehkan penyelia dan guru menentukan bidang yang sepatutnya diperbaiki. Jadual 8.3 menunjukkan perbezaan antara penilaian guru sumatif dan formatif. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

(b) Sejauh manakah penyeliaan menggalakkan pembelajaran dalam kalangan guru pelatih? Untuk setiap domain, terdapat kategori lain. Tetapi setiap satu adalah berkaitan antara satu sama lain. (c) Bagaimanakah hasil pembelajaran daripada penyeliaan diukur dan dinilai? Penyeliaan adalah sebahagian daripada pengajaran atau pengajaran praktikal. Dalam pengajaran atau pengajaran amali, proses penyeliaan berfungsi untuk menaik taraf sekolah dan pelajar. Menurut Rajah 8.2, kita tahu bahawa terdapat kawasan lain yang terlibat jika kita ingin tahu tentang penyeliaan. Dari perspektif sosiologi, kita seharusnya mengetahui peranan dan interaksi penyeliaan dan guru pelatih. Perspektif psikologi juga penting dalam latihan guru. Apakah perspektif psikologi yang berguna dalam penyeliaan? Berikut adalah beberapa aspek yang perlu dipertimbangkan: Jika kita mahu memperbaiki sekolah, daripada kita perlu fokus kepada program pendidikan guru. Penyeliaan bermula sebelum dan semasa pengajaran amali. Proses yang terlibat dalam program pendidikan guru termasuk kuliah, seminar, tutorial atau pendidikan kokurikulum. Dalam proses ini, aktiviti seperti kaunseling, teknik pemodelan, bimbingan, penilaian atau tafsiran boleh membantu untuk membangunkan seorang guru. Jadi, penyeliaan adalah satu program yang sistematik untuk membangunkan pengajaran yang berkesan. (a) Bagaimanakah guru terlatih belajar sebagai orang dewasa? Dalam Rajah 8.2, Waite (1995) mencadangkan domain yang terlibat dalam aktiviti penyeliaan. Menurut angka ini, domain dalam penyeliaan ialah pengetahuan, tingkah laku, perkembangan peribadi, komunikasi, pengajaran dan kemahiran peribadi. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Rajah 8.2: Domain utama yang terlibat dalam aktiviti penyeliaan TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 173 Machine Translated by Google

8.4.3 Rangka Kerja Penyeliaan 174 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH AKTIVITI 8.3 (e) Bagaimanakah ICT boleh digunakan untuk memudahkan keberkesanan penyeliaan? aktiviti dijalankan? Kita telah pun membincangkan bahawa penyeliaan adalah satu aktiviti yang sistematik dan berguna. (b) Bagaimanakah praktikum itu dirasionalkan dalam pendidikan guru? Penyelia berkongsi pengetahuan, pengalaman, kemahiran dan tindakan mereka dengan guru pelatih. Selain itu, terdapat juga perspektif antropologi dan ekologi yang perlu dipertimbangkan. Bagi pelatih guru sepenuh masa, amalan pengajaran membolehkan mereka membiasakan diri dengan sekolah dan budaya bilik darjah serta persekitaran. Aspek ekologi adalah berkaitan dengan kedudukan penyelia di tempat yang berbeza. Dalam kedudukan dan keadaan yang berbeza, penyelia akan menghadapi situasi persekitaran yang berbeza. Bekerjasama dengan rakan sekursus anda untuk membangunkan senarai aktiviti yang boleh membantu (c) Apakah tempoh yang sesuai untuk sesi praktikum berkesan? Memandangkan penyeliaan melibatkan latihan praktikal, reka bentuk dan analisis latihan guru akan dipandu oleh soalan-soalan berikut: membentuk atau membentuk guru. Kongsi senarai anda di myINSPIRE. (d) Apabila lebih daripada seorang penyelia terlibat, bagaimanakah penyertaan mereka akan diselaraskan? Apakah rangka kerja penyeliaan untuk menampung aktiviti ini? Rajah 8.3 menunjukkan hubungan antara kandungan kursus dengan proses penyeliaan. Rajah menunjukkan bagaimana kandungan yang dipelajari oleh guru pelatih dihantar semasa latihan amali, melalui dua sesi penyeliaan. (a) Bilakah guru pelatih ditempatkan di situ dan bilakah penyeliaan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

Manakala pada fasa pasca pengajaran, kedua-dua penyelia dan guru pelatih akan cuba mengukuhkan apa yang telah diajar semasa sesi pengajaran dengan memberi idea dan cadangan. Apabila guru pelatih mendapat bimbingan daripada penyelia, adalah penting untuk memastikan nasihat yang diberikan adalah konsisten. Sesi penyeliaan yang tidak konsisten akan menyebabkan guru pelatih berkonflik malah ini mungkin memberi tekanan kepada mereka. Dalam fasa pra pengajaran, penyelia menasihati guru pelatih tentang apa yang perlu dicapai dalam sesi pengajaran, apa yang telah dicapai sebelum dan selepas penyeliaan, dan apakah anggaran penyelia semasa penyeliaan. Sebaliknya, sesi ini adalah tempat penyelia memberi idea tentang apa yang diperlukan dan menganggar keputusan selepas sesi penyeliaan. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 175 Rajah 8.3: Hubungan kaedah kursus dengan proses penyeliaan Machine Translated by Google

Rajah 8.4: Perkembangan seorang guru pelatih melalui penyeliaan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 176 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH Langkah A: Penyelia cuba membantu guru pelatih merancang sesi pengajaran. An Tidak banyak interaksi antara penyelia dan guru pelatih, tetapi hanya pemerhatian sahaja. Langkah D: Penyelia dan guru pelatih membuat refleksi tentang apa yang berlaku semasa proses penyeliaan. persetujuan tentang beberapa isu akan dicapai. Mengikut Rajah 8.4, sesi pemerhatian mestilah secara incremental kepada guru pelatih. Setiap kali guru pelatih diperhatikan, dia akan belajar satu langkah baru. Langkah B: Setiap sesi penyeliaan adalah sangat penting. Dalam setiap sesi, terdapat sesi perbincangan dan perkongsian pengalaman antara guru pelatih dan penyelia. Langkah C: Terdapat beberapa interaksi antara penyelia dan pelatih Rajah menunjukkan bahawa proses penyeliaan boleh menjadi penilaian. Pertimbangkan langkah berikut: Semakin banyak penyeliaan dilakukan, semakin tinggi persepsi menganggap sesi penyeliaan sebagai sesi penilaian. cikgu. Machine Translated by Google

TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 177 Rajah 8.5: Model konvergen pada penyeliaan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Pada peringkat manakah guru pelatih paling mendapat perhatian? Dalam langkah A, pelatih dan penyelia menghadapi percanggahan tentang pengetahuan, pengalaman, tingkah laku dan kemahiran. Manakala, dalam langkah B, C dan D, kedua-dua pihak mengetahui dan memahami antara satu sama lain. Persefahaman antara pelatih dan penyelia boleh menjadi kesan kerjasama. Model konvergen mengenai penyeliaan yang boleh menjelaskan aspek-aspek ini (sila rujuk Rajah 8.5): Berdasarkan model yang ditunjukkan dalam Rajah 8.5 dan 8.6, kita boleh membuat kesimpulan tentang persidangan pasca pemerhatian. Interaksi tersebut adalah hasil daripada komunikasi antara guru pelatih dan penyelia. Salah satu cadangan yang diberikan kepada guru pelatih ialah mengenal pasti aspek pengajaran (sila rujuk Rajah 8.6). Di sini, yaMachine Translated by Google

Rajah 8.6: Model interaksi persidangan selepas penyeliaan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) AKTIVITI 8.4 178 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH penyelia cuba mendengar dan mendedahkan kekuatan dan kelemahan kaedah yang dicadangkan. Guru pelatih mungkin memberi refleksi atau alternatif lain dan cadangan naik taraf. Akhir sekali, penyelia akan menulis laporan tentang guru pelatih. Bincangkan dengan rakan kursus anda, maksud „incremental‰ dalam kemajuan penyeliaan. Berikan contoh untuk menggambarkan perkara anda. Machine Translated by Google

Rajah 8.7 menunjukkan contoh borang data untuk persidangan pra-pemerhatian: Tiga langkah dalam Persidangan Pra-Pemerhatian adalah seperti berikut: kelas yang anda ajar dan objektif pengajaran. (i) Langkah 1 – Wujudkan hubungan antara guru dan penyelia. Ini dapat mengurangkan keadaan tegang antara kedua-dua pihak. Pendekatan ini membantu guru mengetahui peranan dan fungsi penyeliaan. Merupakan peringkat pertama pemerhatian dalam bilik darjah. Model penyeliaan oleh Acheson dan Gall (1997) mencadangkan tiga langkah yang perlu diikuti dalam proses penyeliaan dan ia adalah: Langkah 2 – Rancang bersama-sama guru tentang objektif pengajaran; hasil dan strategi yang boleh digunakan dalam pengajaran. (ii) Langkah ini dapat mengurangkan tekanan antara guru dan penyelia. (a) Persidangan Pra-pemerhatian Langkah 3 – Peringkat akhir dalam peringkat pra-pemerhatian. Guru dan penyelia merancang bagaimana data penyeliaan telah dikumpul. Terma teknikal pengumpulan data akan dibincangkan (tarikh dan jadual waktu). (iii) Ia adalah untuk mendapatkan gambaran kasar tentang apa yang berlaku di dalam bilik darjah, yang TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 179 8.4.4 Model Penyeliaan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google

2. Apakah jenis pengajaran yang diharapkan daripada pelajar? ................................................... ................................................... .......................... 6. Apakah yang anda mahu daripada saya (sebagai penyelia) dalam sesi ini? Apakah jenis pemerhatian yang diperlukan? Nama Guru Rekod Persidangan PraPemerhatian: ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ.. 3. Bagaimanakah anda mengetahui bahawa objektif pengajaran telah tercapai? ................................................... ................................................... .......................... Rajah 8.7: Contoh data yang dikumpul semasa persidangan pra-pemerhatian 1. Apakah objektif pengajaran untuk kelas ini? Apakah jenis pengajaran 5. Apakah tindakan susulan selepas mengajar? dijalankan? ................................................... ................................................... .......................... ................................................... ................................................... .......................... Subjek: ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ Masa: ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ. Nama Penyelia: ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ. 4. Apakah strategi pengajaran yang telah digunakan? ................................................... ................................................... .......................... Tarikh: ÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿÿ.. ................................................... ................................................... .......................... Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 180 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH (ii) Termasuk maklumat terperinci tentang isu. • Sejauh manakah keberkesanan guru dalam menggunakan kemahiran menyoal? • Bagaimanakah cara guru menggunakan pembelajaran berasaskan masalah dalam pengajaran? • Sejauh manakah strategi penilaian guru berkesan? • Apakah jenis interaksi yang berlaku antara pelajar dan guru? (i) Prosedur mengumpul data adalah berkaitan dengan tingkah laku pengajaran guru di dalam bilik darjah. (iii) Soalan berikut mungkin digunakan oleh penyelia semasa (iv) Soalan di atas memerlukan guru menggunakan pemerhatian dalam bilik darjah dan prosedur khusus mengumpul data untuk mendapatkan jawapan. pemerhatian bilik darjah: (b) Pemerhatian di dalam Bilik Darjah Machine Translated by Google

• Penyelesai masalah – Penyelia dan guru cuba menyelesaikan masalah bersamasama. Perbincangan akan membantu mengenal pasti masalah pembelajaran dan penyelia memainkan peranan sebagai fasilitator. Guru akan bertindak balas terhadap komen penyelia. Pendekatan ini membolehkan guru menyuarakan idea dan menambah baik amalan pengajaran. (c) Persidangan selepas pemerhatian Stoller (1996) mendefinisikan peringkat ini sebagai persidangan maklum balas. Ia adalah kerana peringkat ini adalah selepas proses penyeliaan dan ia adalah interaktif, kolaboratif dan merangsang. Sekiranya proses pemerhatian berjalan dengan baik dan data berjaya dikumpul, maka persidangan maklum balas akan menjadi sesi yang berguna dan bermanfaat. • Memberitahu dan memujuk – Penyelia boleh menjual idea dan memperbaiki kelemahan guru dalam pengajaran. Penyelia akan memberi jaminan kepada guru tentang idea yang berkaitan. (b) Bersetuju dengan apa yang berlaku di dalam bilik darjah; • Memberitahu dan mendengar – Penyelia akan memaklumkan kepada guru tentang kekuatan dan kelemahan proses pengajaran guru. Tugas-tugas yang perlu dilakukan oleh penyelia dan guru bersama adalah: (ii) Apakah persidangan pasca pemerhatian yang baik? Menurut Griffith (1993), persidangan pemerhatian yang baik termasuk: (a) Menganalisis data; Ia adalah formatif di mana guru akan terlibat dalam perbincangan; ia merupakan pemantapan apa yang telah dijalankan dalam proses pengajaran dan pengayaan amalan pengajaran. Persidangan maklum balas hendaklah dilakukan dengan segera, seperti selepas pemerhatian bilik darjah tamat. Ini kerana guru dan penyelia masih boleh mengingati apa yang berlaku di dalam bilik darjah. Dalam sesi persidangan maklum balas, guru dan penyelia hendaklah menganalisis data yang dikumpul semasa proses pemerhatian dan mendapatkan jawapan bagi masalah yang timbul. Dengan cara ini, guru boleh menganalisis, mentafsir dan membetulkan amalan pengajaran. Data ini boleh digunakan sebagai bukti amalan bilik darjah dan cara untuk memperbaikinya. (i) Ciri utama persidangan pasca pemerhatian ialah: reaksi terhadap pengajaran guru yang melibatkan personaliti, pemikiran penyelia dan reaksi daripada perkara-perkara tertentu. Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 181 Machine Translated by Google

Rajah 8.8: Contoh format penilaian dan kriteria prestasi Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) 182 ÿ TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH (d) Bersetuju dengan tindakan yang diambil bersama mengikut pelbagai pendekatan. (c) Mentafsir data; dan Rajah 8.8 menggambarkan format penilaian dan kriteria prestasi. Machine Translated by Google

SEMAK KENDIRI 8.2 8.4.5 Rekod Pemerhatian TOPIK 8 PENGURUSAN BILIK DARJAH ÿ 183 Apakah struktur bentuk yang digunakan untuk pemerhatian? Beberapa jenis rekod boleh digunakan. Jenis bergantung kepada subjek pengajaran. Walau apa pun, jika atribut dinyatakan, maka maklum balas boleh diseragamkan. Satu lagi isu yang selalu dibangkitkan ialah sama ada pemerhatian yang direkodkan perlu diberikan kepada guru pelatih sejurus selepas pemerhatian atau selepas proses refleksi selesai. (c) Ulasan keseluruhan. Terdapat beberapa kategori borang yang boleh digunakan. Borang ini boleh sama ada dalam bentuk berstruktur atau bentuk terbuka. Ramai penyelia suka menggunakan borang berstruktur dan menyesuaikan diri mengikut keperluan atribut. Skala biasa yang digunakan ialah skala Likert 5 mata. Sifat-sifat yang boleh diperhatikan ialah: (b) Nasihat dan komen bertulis yang digunakan untuk menaik taraf; dan (a) Kekuatan; (c) Galakan dan bimbingan untuk mengajar dengan berkesan. (b) Aspek yang perlu diperhatikan; dan (c) Metodologi pengajaran. Borang penilaian ialah rekod tentang komunikasi antara guru pelatih dan penyelia. Dalam borang tersebut terdapat ruangan untuk pandangan dan cadangan tentang proses pengajaran pelatih. Apakah yang diharapkan oleh pelatih daripada borang penilaian? Antara lain mereka mengharapkan perkara berikut: (a) Komen dan cadangan; Terangkan tiga langkah yang digunakan dalam sesi persidangan prapemerhatian. (a) Kemahiran mengajar; Soalan keterbukaan melibatkan aspek-aspek ini: (b) Kemahiran berbahasa; dan Hak Cipta © Open University Malaysia (OUM) Machine Translated by Google