รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
ตารางท่ี 20 : ผลการวเิ คราะห์ปจั จยั ดา้ นทักษะและสมรรถนะ
FACTOR 2 Skill and Capabilities Set
งานวางแผนและพัฒนา งานออกแบบและ งานปฏิบัติการและ งานการตลาด วางแผนและ บรหิ ารความ ดิจทิ ัลและเทคโนโลยี บัญชีการเงิน ทรพั ยากรบุคคล จดั ซื้อจดั จา้ งและ กฎหมาย
ระบบไฟฟ้า ก่อสรา้ งสถานไี ฟฟ้า บารงุ รกั ษาสถานี งานการขายและบรกิ ารลูกค้า พัฒนาธุรกิจ กากับดูแลกิจการท่ีดี เปลี่ยนแปลง และพัฒนาองค์กร บรหิ ารคลังพัสดุ สนบั สนนุ และบรกิ าร
และระบบไฟฟ้า ไฟฟ้าและระบบไฟฟ้า สารสนเทศ
วางแผน
ิว ัจยและ ัพฒนา
ัจดหาและผ ิลต
มาตรฐานความปลอด ัภย
ออกแบบ ิวศวกรรม
่กอส ้ราง
ทดสอบและ ิตด ้ัตง ุอปกร ์ณ
ควบ ุคมระบบไฟ ้ฟา
วางแผนบา ุรง ัรกษา
บา ุรง ัรกษา
การตลาด
บ ิรหารก ุ่ลม ูลก ้คา
บ ิรหารผ ิลต ัภณ ์ฑ
บ ิรหาร ่ชองทางขายและบ ิรการ
การขาย
ใ ้หบ ิรการ ุธร ิกจเ ่ีกยวเ ่ืนอง
บ ิรการ ูลก ้คา
ูลก ้คา ัสม ัพน ์ธ
การวางแผน ุยทธศาสต ์รอง ์คกร
การ ัพฒนา ุธร ิกจ
การบ ิรหารความเ ี่สยง
การควบ ุคมภายใน
การตรวจสอบภายใน
การกา ักบ ูดแล
บ ิรหารโครงการ
บ ิรหารความเป ่ีลยนแปลง
ัพฒนาระบบ
ป ิฏ ับ ิตการและส ันบส ุนน
โครงส ้ราง ื้พนฐานและความปลอด ัภย
การ ัจดการ ้ขอ ูมล
งบประมาณ
ับญ ีช
การเ ิงน
กล ุยท ์ธและ ัพฒนาอง ์คกร
บ ิรหารท ัรพยากร ุบคคล
ัพฒนาท ัรพยากร ุบคคล
ป ิฏ ับ ิตการ ้ดานท ัรพยากร ุบคคล
ัจด ้ืซอ
ัจด ้จาง
บ ิรหารค ัลง ัพส ุด
การใ ้หคาป ึรกษา ้ดานกฎหมาย
การบ ิรหาร ัสญญา
การดาเ ินนค ีด
ความ ั่ยง ืยน
ัสงคมและ ิ่สงแวด ้ลอม
ประชา ัสม ัพน ์ธและ ื่สอสารอง ์คกร
บ ิรหารงาน ั่ทวไป
งานวางแผนและพัฒนาระบบไฟฟ้า วางแผน 1110000100000000000000000000000000000000000000
000000000000000000000000000000000000000000000
วิจัยและพัฒนา 00000000000000000000000000000000000000000000
1000000000000000000000000000000000000000000
จัดหาและผลติ 111100000000000000000000000000000000000000
00000000000000000000000000000000000000000
งานออกแบบและก่อสร้างสถานีไฟฟ้า มาตรฐานความปลอดภยั 0000000000000000000000000000000000000000
และระบบไฟฟ้า ออกแบบวิศวกรรม 100000000000000000000000000000000000000
ก่อสร้าง 00000000000000000000000000000000000000
0000000000000000000000000000000000000
งานปฏิบตั กิ ารและบารุงรักษาสถานี ทดสอบและตดิ ตั้งอุปกรณ์ 111111100000000000000000000000000000
ไฟฟ้าและระบบไฟฟ้า ควบคมุ ระบบไฟฟ้า 11111100000000000000000000000000000
วางแผนบารุงรักษา 1111100000000000000000000000000000
111100000000000000000000000000000
งานการตลาด ปฏบิ ตั กิ ารบารุงรักษา 01100000000000000000000000000000
การตลาด 0000000000000000000000000000000
100000000000000000000000000000
บริหารกลุ่มลูกคา้ 00000000000000000000000000000
บริหารผลิตภัณฑ์ 0000000000000000000000000000
000000000000000000000000000
งานการขายและบริการลกู คา้ บริหารช่องทางขายและบริการ 01100000000000000000000000
การขาย 1100000000000000000000000
100000000000000000000000
ให้บริการธุรกจิ เก่ียวเนื่อง 00000000000000000000000
1000000010000000000000
บริการลกู คา้ 000000010000000000000
ลกู คา้ สัมพันธ์ 11100000000000000000
1100000000000000000
วางแผนและพฒั นาธรุ กจิ การวางแผนยุทธศาสตร์องคก์ ร 100000000000000000
กากบั ดแู ลกจิ การทด่ี ี การพัฒนาธุรกิจ 00000000000000000
การบริหารความเส่ียง 1100000000000000
บริหารความเปล่ียนแปลง การควบคมุ ภายใน 100000000000000
การตรวจสอบภายใน 00000000000000
การกากับดแู ล 1100000000000
บริหารโครงการ 110000000000
บริหารความเปลี่ยนแปลง 10000000000
0000000000
ดจิ ิทลั และเทคโนโลยีสารสนเทศ พัฒนาระบบ 100000000
ปฏบิ ัตกิ ารและสนับสนุน 00000000
บญั ชีการเงิน โครงสร้างพ้ืนฐานและความปลอดภัย 0000000
ทรัพยากรบคุ คลและพฒั นาองค์ การจัดการข้อมูล 110000
งบประมาณ 10000
จดั ซอ้ื จัดจ้างและบริหารคลังพสั ดุ บญั ชี 0000
กฎหมาย การเงิน 100
สนบั สนนุ และบริการ กลยุทธ์และพัฒนาองคก์ ร 00
บริหารทรัพยากรบุคคล 0
พัฒนาทรัพยากรบคุ คล
ปฏบิ ตั กิ ารดา้ นทรัพยากรบคุ คล
จัดซื้อ
จัดจ้าง
บริหารคลังพัสดุ
การใหค้ าปรึกษาดา้ นกฎหมาย
การบริหารสัญญา
การดาเนินคดี
ความย่ังยืน
สังคมและส่ิงแวดลอ้ ม
ประชาสัมพันธ์และส่ือสารองคก์ ร
บริหารงานทั่วไป
© Copyright 2020, Korn Ferry 101
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
ตารางที่ 21 : ผลการวิเคราะห์ปัจจัยด้านทรัพยากร
FACTOR 3 - Shared Resources
งานวางแผนและพัฒนา งานออกแบบและ งานปฏิบัติการและ วางแผนและ บรหิ ารความ ดิจทิ ัลและเทคโนโลยี บัญชีการเงิน ทรพั ยากรบุคคล จดั ซ้ือจดั จา้ งและ กฎหมาย
ระบบไฟฟ้า ก่อสรา้ งสถานไี ฟฟ้า บารงุ รกั ษาสถานี งานการตลาด งานการขายและบรกิ ารลูกค้า พัฒนาธุรกิจ กากับดูแลกิจการที่ดี เปลี่ยนแปลง และพัฒนาองค์กร บรหิ ารคลังพัสดุ สนบั สนนุ และบรกิ าร
และระบบไฟฟ้า ไฟฟ้าและระบบไฟฟ้า สารสนเทศ
วางแผน
ิว ัจยและ ัพฒนา
ัจดหาและผ ิลต
มาตรฐานความปลอด ัภย
ออกแบบ ิวศวกรรม
่กอส ้ราง
ทดสอบและ ิตด ้ัตง ุอปกร ์ณ
ควบ ุคมระบบไฟ ้ฟา
วางแผนบา ุรง ัรกษา
บา ุรง ัรกษา
การตลาด
บ ิรหารก ุ่ลม ูลก ้คา
บ ิรหารผ ิลต ัภณ ์ฑ
บ ิรหาร ่ชองทางขายและบ ิรการ
การขาย
ใ ้หบ ิรการ ุธร ิกจเ ่ีกยวเ ่ืนอง
บ ิรการ ูลก ้คา
ูลก ้คา ัสม ัพน ์ธ
การวางแผน ุยทธศาสต ์รอง ์คกร
การ ัพฒนา ุธร ิกจ
การบ ิรหารความเ ี่สยง
การควบ ุคมภายใน
การตรวจสอบภายใน
การกา ักบ ูดแล
บ ิรหารโครงการ
บ ิรหารความเป ่ีลยนแปลง
ัพฒนาระบบ
ป ิฏ ับ ิตการและส ันบส ุนน
โครงส ้ราง ื้พนฐานและความปลอด ัภย
การ ัจดการ ้ขอ ูมล
งบประมาณ
ับญ ีช
การเ ิงน
กล ุยท ์ธและ ัพฒนาอง ์คกร
บ ิรหารท ัรพยากร ุบคคล
ัพฒนาท ัรพยากร ุบคคล
ป ิฏ ับ ิตการ ้ดานท ัรพยากร ุบคคล
ัจด ้ืซอ
ัจด ้จาง
บ ิรหารค ัลง ัพส ุด
การใ ้หคาป ึรกษา ้ดานกฎหมาย
การบ ิรหาร ัสญญา
การดาเ ินนค ีด
ความ ั่ยง ืยน
ัสงคมและ ิ่สงแวด ้ลอม
ประชา ัสม ัพน ์ธและ ื่สอสารอง ์คกร
บ ิรหารงาน ั่ทวไป
งานวางแผนและพัฒนาระบบไฟฟ้า วางแผน 0001101110000000000000000000100000000000000000
100000000000000000000000000100000000000000000
วิจัยและพัฒนา 00000000000000000000000000000000000000000000
0000000000000000000000000000000000000000000
จัดหาและผลิต 100000000010000000000000000000000000000000
00000000010000000000000000000001110000000
มาตรฐานความปลอดภยั 0000000010000000000000000000000000000000
110000000000000000000100000000000000000
งานออกแบบและกอ่ สร้างสถานีไฟฟ้า ออกแบบวิศวกรรม 10000000000000000000100000001110000000
0000000000000000000100000001110000000
และระบบไฟฟ้า ก่อสร้าง 000000000000000000100000000000000000
00000000000000000100000000000000000
งานปฏิบัตกิ ารและบารุงรักษาสถานี ทดสอบและตดิ ตงั้ อุปกรณ์ 0111000000000000100000000000000000
ไฟฟ้าและระบบไฟฟ้า ควบคมุ ระบบไฟฟ้า 011000000000000100000000000000000
วางแผนบารุงรักษา 01000000000000000000000000000000
0000000000000000000000000000000
งานการตลาด ปฏบิ ตั กิ ารบารุงรักษา 000000000000100000000000000000
การตลาด 00000000000100000000000000000
บริหารกลุ่มลกู คา้ 0000000000000000000000000000
000000000000000000000000000
บริหารผลติ ภัณฑ์ 00000000000000000000000000
0000000000000000000000000
งานการขายและบริการลูกคา้ บริหารช่องทางขายและบริการ 000000000000000000000000
การขาย 00000000000000000000000
0000000000000000000000
ให้บริการธุรกจิ เกี่ยวเน่ือง 000000000000000000000
บริการลกู คา้ 11100000000000000000
1100000000000000000
ลูกคา้ สมั พันธ์ 100000000000000000
00000000000000000
วางแผนและพฒั นาธรุ กจิ การวางแผนยุทธศาสตร์องคก์ ร 0000000000000000
กากบั ดแู ลกจิ การทดี่ ี การพัฒนาธุรกจิ 000000000000000
การบริหารความเสี่ยง 00000000000000
บริหารความเปล่ียนแปลง การควบคมุ ภายใน 0110000000000
การตรวจสอบภายใน 110000000000
การกากับดแู ล 10000000000
บริหารโครงการ 0000000000
บริหารความเปลี่ยนแปลง 100000000
00000000
ดจิ ิทลั และเทคโนโลยีสารสนเทศ พัฒนาระบบ 0000000
ปฏบิ ัตกิ ารและสนับสนุน 110000
บญั ชีการเงิน โครงสร้างพ้ืนฐานและความปลอดภัย 10000
ทรัพยากรบคุ คลและพฒั นาองค์ การจัดการข้อมูล 0000
งบประมาณ 111
จัดซอ้ื จดั จา้ งและบริหารคลังพสั ดุ บญั ชี 11
กฎหมาย การเงิน 1
สนบั สนนุ และบริการ กลยุทธ์และพัฒนาองคก์ ร
บริหารทรัพยากรบคุ คล
พัฒนาทรัพยากรบคุ คล
ปฏบิ ัตกิ ารดา้ นทรัพยากรบคุ คล
จัดซื้อ
จัดจ้าง
บริหารคลงั พัสดุ
การให้คาปรึกษาดา้ นกฎหมาย
การบริหารสัญญา
การดาเนินคดี
ความยั่งยืน
สังคมและส่ิงแวดล้อม
ประชาสัมพันธ์และส่ือสารองคก์ ร
บริหารงานทั่วไป
© Copyright 2020, Korn Ferry 102
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ตารางท่ี 22 : สรุปผลการวิเคราะหค์ วามเกยี่ วเนอื่ งของงานในแนวด่ิง (Vertical Analysis
SUMMARY
งานวางแผนและพัฒนา งานออกแบบและ งานปฏิบัติการและ งานการตลาด วางแผนและ บรหิ ารความ ดิจทิ ัลและเทคโนโลยี บัญชีการเงิน ทรพั ยากรบุคคล จดั ซื้อจดั จา้ งและ กฎหมาย
ระบบไฟฟ้า ก่อสรา้ งสถานไี ฟฟ้า บารงุ รกั ษา งานการขายและบรกิ ารลูกค้า พัฒนาธุรกิจ กากับดูแลกิจการท่ีดี เปล่ียนแปลง และพัฒนาองค์กร บรหิ ารคลังพัสดุ สนบั สนนุ และบรกิ าร
และระบบไฟฟ้า สารสนเทศ
วางแผน
ิว ัจยและ ัพฒนา
ัจดหาและผ ิลต
มาตรฐานความปลอด ัภย
ออกแบบ ิวศวกรรม
่กอส ้ราง
ทดสอบและ ิตด ้ัตง ุอปกร ์ณ
ควบ ุคมระบบไฟ ้ฟา
วางแผนบา ุรง ัรกษา
บา ุรง ัรกษา
การตลาด
บ ิรหารก ุ่ลม ูลก ้คา
บ ิรหารผ ิลต ัภณ ์ฑ
บ ิรหาร ่ชองทางขายและบ ิรการ
การขาย
ใ ้หบ ิรการ ุธร ิกจเ ่ีกยวเ ่ืนอง
บ ิรการ ูลก ้คา
ูลก ้คา ัสม ัพน ์ธ
การวางแผน ุยทธศาสต ์รอง ์คกร
การ ัพฒนา ุธร ิกจ
การบ ิรหารความเ ี่สยง
การควบ ุคมภายใน
การตรวจสอบภายใน
การกา ักบ ูดแล
บ ิรหารโครงการ
บ ิรหารความเป ่ีลยนแปลง
ัพฒนาระบบ
ป ิฏ ับ ิตการและส ันบส ุนน
โครงส ้ราง ื้พนฐานและความปลอด ัภย
การ ัจดการ ้ขอ ูมล
งบประมาณ
ับญ ีช
การเ ิงน
กล ุยท ์ธและ ัพฒนาอง ์คกร
บ ิรหารท ัรพยากร ุบคคล
ัพฒนาท ัรพยากร ุบคคล
ป ิฏ ับ ิตการ ้ดานท ัรพยากร ุบคคล
ัจด ้ืซอ
ัจด ้จาง
บ ิรหารค ัลง ัพส ุด
การใ ้หคาป ึรกษา ้ดานกฎหมาย
การบ ิรหาร ัสญญา
การดาเ ินนค ีด
ความ ั่ยง ืยน
ัสงคมและ ิ่สงแวด ้ลอม
ประชา ัสม ัพน ์ธและ ื่สอสารอง ์คกร
บ ิรหารงาน ั่ทวไป
งานวางแผนและพัฒนาระบบไฟฟ้า วางแผน 2222212320000000000100000000100000000000000000
211100000000000000100000000100000000000000000
วิจัยและพัฒนา 00000000000000000100000000000000000000000000
2111110000000000100000000000000000000000000
จัดหาและผลติ 322210000010000000000000000000000000000000
11110000010000000000000000000002210000000
งานออกแบบและกอ่ สร้างสถานีไฟฟ้า มาตรฐานความปลอดภัย 1110000010000100000000000000000000000000
และระบบไฟฟ้า ออกแบบวิศวกรรม 320000000000100000000100000000000000000
ก่อสร้าง 20000000000100000000100000001110000000
0000000000100000000100000001110000000
งานปฏบิ ตั กิ ารและบารุงรักษาสถานี ทดสอบและตดิ ตง้ั อุปกรณ์ 222222211000000000100000000000000000
ไฟฟ้าและระบบไฟฟ้า ควบคมุ ระบบไฟฟ้า 22222211000000000100000000000000000
วางแผนบารุงรักษา 2333211000000000100000000000000000
233211000000000100000000000000000
งานการตลาด ปฏิบัตกิ ารบารุงรักษา 13211000000000000000000000000000
การตลาด 1111000000000000000000000000000
211000000000100000000000000000
บริหารกลุ่มลูกคา้ 11000000000100000000000000000
บริหารผลิตภัณฑ์ 1100000000000000000000000000
000000000000000000000001000
งานการขายและบริการลกู คา้ บริหารช่องทางขายและบริการ 12200000000000000000000000
การขาย 2200000000000000000000000
200000000000000000000000
ให้บริการธุรกิจเก่ียวเน่ือง 00000000000000000000000
1000000010000000001000
บริการลูกคา้ 000000010000000001000
ลูกคา้ สมั พันธ์ 33300000000000000000
3300000000000000000
วางแผนและพฒั นาธรุ กจิ การวางแผนยุทธศาสตร์องคก์ ร 300000000000000000
กากบั ดแู ลกจิ การที่ดี การพัฒนาธุรกจิ 00000000000000000
การบริหารความเส่ียง 2200001100000000
บริหารความเปลี่ยนแปลง การควบคมุ ภายใน 200000000000000
การตรวจสอบภายใน 00001110000000
การกากับดแู ล 2320000000000
บริหารโครงการ 330000000000
บริหารความเปล่ียนแปลง 30000000000
0000000000
ดจิ ทิ ลั และเทคโนโลยสี ารสนเทศ พัฒนาระบบ 210000000
ปฏบิ ตั กิ ารและสนับสนุน 00000000
บญั ชีการเงิน โครงสร้างพ้ืนฐานและความปลอดภัย 0000000
ทรัพยากรบคุ คลและพฒั นาองค์ การจัดการข้อมูล 330000
งบประมาณ 30000
จดั ซื้อจัดจ้างและบริหารคลังพสั ดุ บัญชี 0000
กฎหมาย การเงิน 321
สนบั สนนุ และบริการ กลยุทธ์และพัฒนาองคก์ ร 21
บริหารทรัพยากรบคุ คล 1
พัฒนาทรัพยากรบุคคล
ปฏบิ ตั กิ ารดา้ นทรัพยากรบุคคล
จัดซื้อ
จัดจ้าง
บริหารคลงั พัสดุ
การให้คาปรึกษาดา้ นกฎหมาย
การบริหารสัญญา
การดาเนินคดี
ความยั่งยืน
สังคมและส่ิงแวดล้อม
ประชาสมั พันธ์และส่ือสารองคก์ ร
บริหารงานทั่วไป
© Copyright 2020, Korn Ferry 103
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
3.13 ผลการจัดทำกระบวนการทางธุรกิจ (Business Process)
กระบวนการทางธุรกิจ (Business Process) คอื ข้นั ตอนในการดำเนินธุรกจิ ตั้งแต่เร่ิมตน้ จนถงึ การส่งมอบสินค้า
หรือบริการให้ลูกค้า ซึ่งกระบวนการทางธุรกิจประกอบไปด้วยกิจกรรมภายในขององค์กรที่จำเป็นในการสรรสร้างให้
กระบวนการทั้งหมดสามารถดำเนินต่อไปได้ โดยจะแสดงเป็นลำดับขั้นตอนให้องค์กรสามารถวิเคราะห์หน้าท่ี
ความรบั ผดิ ชอบในภาพรวม
กระบวนการทางธรุ กิจหลกั
1. กระบวนการด้านระบบไฟฟา
วางแผนและ ออกแบบ กอ่ สร้างและ บารงุ รักษา
พัฒนา วศิ วกรรม บรหิ ารโครงการ
พสฒั านยางราะนบวบาไงฟแฟผนาแล(วะ สายงานวิศวกรรม วศ จา้ งเหมา สายงานวศิ วกรรม วศ สายป บิ ตั กิ ารและบารงุ รักษา ป
1ส1ถร5ะาบนkVบีไฟสแฟง่ ลาะ กระบวนการเกย่ี วกับระบบไฟฟา้ ทงั้ หมด สรา้ งเอง และบสราิหยางราโคนรกง่อกสารร้าง กบ
กระจายอยู่ในหน่วยงานท่สี งั กัดหลายสายงาน จัด ้ือ และบสราหิ ยางราโคนรกงอ่ กสารร้าง กบ
ควรรวมกันภายใตส้ ายงานเดียว เพ่ือเพม่ิ ความ
คล่องตัวและประสทิ ธภิ าพในการทางานหรือไม่ อปุ กรณ์ สายงานอานวยการ อ
ควรกระจายงานเกย่ี วกับระบบ
ไฟฟา้ ทัง้ หมดลงหนา้ งานหรือไม่
จราะหบนบ่าย กองวิศวกรรมและวางแผน จา้ งเหมา แผนกกอ่ สร้าง แผนกป บิ ัตกิ ารและบารุงรกั ษา
จดั อื้
เขต อุปกรณ์ แผนกคลงั พสั ดุหลัก
กฟฟ
แผนภาพที่ 46 : กระบวนการทางธรุ กิจดา้ นระบบไฟฟา
ปัจจุบันกระบวนการด้านระบบไฟฟ้ากระจายอยู่ในหลายหน่วยงานทั้งในสำนักงานใหญ่ และในระดับภูมิภาค
และแยกความรับผิดชอบกันระหว่างระบบส่งตั้งแต่ 115kV และงานก่อสร้างสถานีไฟฟ้า กับระบบจำหน่ายออกจากกัน
โดยสายงานวางแผน รับผิดชอบในการวางแผนระบบไฟฟ้าทั้งหมดและวางแผนก่อสร้างในภาพรวม (Conceptual
Design) และขออนุมตั ิจากคณะรฐั มนตรี หลงั จากมีการอนุมัติแล้ว สายงานวิศวกรรมทำหน้าที่ออกแบบแผนการก่อสร้าง
ในรายละเอียด (Detailed Design) และส่งงานต่อไปยังสายงานก่อสร้างและบริหารโครงการ ซึ่งจะทำหน้าที่ว่าจ้าง
ผู้รับเหมาในการก่อสร้างหรือดำเนนิ การสร้างเอง ภายหลังการกอ่ สร้างเสรจ็ เรียบร้อยแล้ว สายปฏบิ ัติการและบำรุงรักษา
จะเป็นหน่วยงานในการสานต่อการดำเนินงาน จากข้อสังเกตดังกล่าวนำไปสู่คำถามสำหรับการออกแบบโครงสร้าง
กล่าวคือ กระบวนการที่เกี่ยวกับระบบไฟฟ้าที่กระจายอยู่หลายสายงาน ควรจะรวมกันภายใต้สายงานเดียวหรือไม่ และ
การปฏิบัติการระบบไฟฟ้าส่วนใหญ่จะเกิดขึ้นที่หน้างาน ควรกระจายงานเก่ียวกับระบบไฟฟ้าทั้งหมดลงหน้างานหรือไม่
ดังนน้ั ในการออกแบบโครงสรา้ งองค์กร จึงนำกระบวนการในภาพรวมมาพจิ ารณาควบคกู่ ันไปด้วย
© Copyright 2020, Korn Ferry 104
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
2. กระบวนการรับ ื้อไฟฟา
กระบวนการทางธุรกิจของ กฟภ. เร่ิมตน้ จากการรับซื้อไฟฟ้าจากการไฟฟ้าฝ่ายผลติ แห่งประเทศไทยและการรับ
ซื้อไฟฟ้าจากผู้ผลิตไฟฟ้าขนาดเล็กมาก (VSPP) เมื่อพิจารณากระบวนการรับซื้อไฟฟ้าของผู้ผลิตไฟฟ้าขนาดเล็กมาก จะ
ประกอบไปด้วย 5 ขั้นตอนหลัก ได้แก่ การพิจารณาขอจำหน่ายไฟฟ้า การทำสัญญาซื้อขายไฟฟ้า การพิจารณาอนุญาต
ขนานเครื่องกำเนิดไฟฟ้ากับระบบจำหน่ายไฟฟ้าของ กฟภ. การทดสอบการขนานเครื่องกำเนิดไฟฟ้าและเริ่มต้นซื้อขาย
ไฟฟ้า และการจ่ายไฟฟา้ คืนหลังจากระบบจำหน่ายขดั ข้อง กระบวนการรบั ซ้ือไฟฟ้ามรี ายละเอียดการดำเนนิ งาน ดังน้ี
รขจับอุดจยตเาชน่ื รหอ่ืแวนมบจโา่สบยยอคงไบแาฟลรฟะ้อ้าง ปพจญั สจิาหาาหรรานวณทา่จาายขงกไเ้อทฟามรคฟลูขน้าอิค สจัญแัดญลเตะารซจยี ้อืัดมขทเาอายกรไสา่ฟงาฟรา้ ใกนอ่คกสวตารารรา้มวดงกจโาา้รสเวนงอหไนิบฟนกฟ้าาา้ร เคอรนพอื่ ุญิจกงาบัากรตารณเใะนหบาิด้ขกบไนาฟารฟน้า สอแานลรุมะวแตั จจิขกง้นาคารา่นกใอ่เชคส้จรร่าื่อา้ ยงง ทรตแดะิดลบสตะอบ้งัปบจอรอาุปบั ุปหกปกนรรรา่ณุงณย์ ์
เดคารเน่อื กงนิ ากกราาขเรนนทิดาดนไฟสอฟบา้ สเครรปุ ือ่ ผกงลากกราขาเนรนทดิานไดฟสฟอบา้ กรฟซว่ ภื้อวมขนักแาเนั รลยกม่ิะไาตฟVห้นฟSน้าPดP ไชฟ้ีแซฟตจือ้ งา้าขกแมาาลสยระัญไซเฟรญื้อฟิม่ ขาา้ตา้นย จดหน่วยขายไฟ
เลงงินรคบั า่ หซVน้อืSงัไPสฟPือฟขา้ อจราบัก ความตขถรอูกวรตจบั ้อสเงงอหินบนงั สือ จจใหดั ่าท้ยVเางSหินPนคPัง่าผสซ่าอืือ้ นอไฟนSฟAมุ Pตั้าิ ขอคงตวหจราน่ามวังยจถสเสกูงืออตนิ อบ้อนงุมัติ ในรตะบงั้ หบนSี้ AP
แผนภาพที่ 47 : กระบวนการทางธรุ กจิ หลกั ด้านการ ้อื ขายไฟ
จากการจำแนกข้นั ตอนการดำเนินงานของกระบวนการทางธุรกิจต้งั แตก่ ารรับซื้อไฟฟ้าจนถึงการตั้งหนี้ในระบบ
SAP จะเห็นว่าหากองค์กรมีความประสงค์ที่จะใหก้ ารทำงานเป็นไปด้วยความรวดเร็ว องค์กรสามารถนำเทคโนโลยีมาใช้
แทนการใช้บุคลากรในบางขั้นตอนได้ โดยมีระบบตรวจสอบขั้นตอนการทำงาน (Tracking System) เพื่อให้ผู้มีส่วน
เกย่ี วข้องในกระบวนการดังกลา่ วรับทราบถึงสถานะของงาน
นอกจากกระบวนการรับซ้ือไฟแลว้ ส่วนหนงึ่ ของข้ันตอนในการดำเนนิ การในกระบวนหลัก คือ ข้ันตอนการขอ
ใช้ไฟจากลกู ค้า ซงึ่ นำไปสกู่ ารดำเนินงานอน่ื ๆ อาทิ งานกอ่ สรา้ งขยายเขตแรงดันต่ำ งานตดิ ตัง้ มเิ ตอร์ งานจดหน่วย พิมพ์
บลิ และตัด/ ต่อมเิ ตอร์ โดยมีรายละเอยี ดขนั้ ตอนการดำเนนิ งาน ดังนี้
© Copyright 2020, Korn Ferry 105
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
เ ิ่รม ลขูกอคใชา้ ไ้รฟาฟยใ้าหม่ ปเรขะสียมานราแวณผจคนอ่าผอใงัชกแจ้แลา่บยะบฯ ครับา่ ขชยาารยะเเขงินต รตกาอ้ อ่ ยงสงเกราปาา้นิดรงคงพแวาลัสนาะดมุ จ่ายพัสดุ
ดาเนปนิิดงเอากนสาร ก่อสร้างขยายเขต
ปแทดิลระงัพาสน่งยมกส์ อ่อินบสรา้ ง กมอ่อานสตมุตรรา้ัตรฐงวิจาแจา่นลสยกะอไาขฟบรอ
A
คา่ คสธเรา่รายีบรรกมวรเจิกเกนฯาบ็ ยีรแมละ ตริดบั ตชัง้ามระิเตเงอินรค์ า่ ขอ้ แมตลลู ะิดในปตGรงั้IDSบัมMปเิ ตรอแงุ รล์ ะ
A กรอจมะา่ดแเินหตสหอนไนรฟ่ว์่วยฟยา้ แจกกรจพะ่าแยมิ สบพไลิแ์ ฟแลฟจะา้้งคา่ (งตดชดัจวั่ ่ามคยเิรตไาฟอวรฟ) ์ า้ แหลนะต้ี รภรบัวาจชระสารผอะูกบเพงนิัน ต่อกลับมเิ ตอร์ กระบวนการปฏบิ ตั กิ าร
และบารุงรกั ษา
กระแบลวะนเปกลาย่ีรนโอหนลชักื่อทผรใู้ ัพชยไ้ ฟ์ฯฟ้า
แผนภาพที่ 48 : กระบวนการทางธรุ กิจดา้ นการบรกิ ารลูกคา้
ภายใต้กระบวนการปฏิบัติการและบำรุงรักษา จะดำเนินการวเิ คราะห์ระบบไฟฟ้าและสัง่ การจา่ ยไฟในภมู ิภาค
วิเคราะห์ข้อมูลไฟฟ้าขัดข้อง และวางแผนแก้ไขปัญหาการทำงานควบคุมสั่งการจ่ายไฟ เพื่อให้ทำงานได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ โดยในส่วนของการดับไฟล่วงหน้าเพื่อปฏิบัติตามแผนนั้น จะมีการตรวจสอบงาน ตรวจสอบความพร้อม
และประสานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อกำหนดวันดับไฟ ซักซ้อมการดำเนินงาน ดับไฟฟ้าและจ่ายไฟฟ้าคืน ในส่วน
ของกระบวนการแก้ไขปัญหาไฟดับ กฟภ. จะเป็นผู้รับแจ้งไฟฟ้าขัดข้องและดำเนินการตรวจสอบเพื่อแก้ไขสาเหตุไฟฟ้า
และส่งพนักงานไปแก้ไขยังจดุ ทเ่ี กิดเหตุ หลงั จากนั้นจะคืนกระแสไฟฟา้ รายละเอยี ดปรากฏตามกระบวนการ ดังน้ี
กระบวนการ หนค่ววยปตางมรราวะพนจสรทสา้อนอ่เี มกบก่ียแงับวาลขนะ้อง วกันาดหบั นไดฟ แทจ้ง่ีจวะนั ดแับลไะฟเฟวล้าา กตาารมซดักแาซผเน้อนินมงกานาร กแาดลระับดคไับฟวไบฟฟค้าฟมุ ้า จา่ ยไฟฟ้าคนื
ปฏิบัติการและ A
บารงุ รกั ษา
ไฟฟรับา้ ขแจดั ข้งอ้ ง ราสเยบอลอ้ืบะงถเตอา้นมียด กาบรนัรับทแกึ จ้ง ปรผะ้เูสกายี่ นวงขาอ้ นงกบั แกต้ไรขวสขจาัดสเขอห้อบตงแุไฟละฟา้
จา่ ยไฟฟ้าคืน ผแ้ใูจชง้ ไ้ กฟลฟับ้า A
แผนภาพท่ี 49 : กระบวนการทางธรุ กจิ ดา้ นการดับไฟฟาและแกป้ ัญหาไฟฟาดับ
© Copyright 2020, Korn Ferry 106
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
นอกจากนี้ จากการสัมภาษณ์ผู้บริหารและพนักงานในสายงานธุรกิจ พบว่า ในกระบวนการปฏิบัติงาน มี
หลากหลายสายงานเข้ามามีส่วนเกี่ยวข้อง อาทิ งานตรวจสอบซ่อมแซมบำรุงรักษาให้กับลูกค้า จะมีสายงานธุรกิจ
รับผิดชอบในงานที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนาธุรกิจ การขาย การตลาด และดำเนินงานโดยฝ่ายบริการวิศวกรรมภายใต้
สายงานเดียวกัน แต่งานตรวจสอบซ่อมแซมบำรุงรักษายังดำเนินการโดยสายงานปฏิบัติการและบำรุงรักษา โดยมี
พนักงานที่ประจำที่เขตและการไฟฟา้ เปน็ ผดู้ ำเนินการ
เ ิ่รม ลขกูอคใชา้ ไ้รฟาฟยใา้ หม่ ศกึ ษาขคอวงาลมูกตคอ้้างการ สารปวจฏพิบ้นื ตั ทงิ าีใ่ นนการ จัดทาใบเสนอราคา เจปรรจับาแรตกา่อใ้ครบาอเสงแนลอะ
ดาเนปินิดงเอากนสาร ส่งมองบาแนละปิด ขดอาบเนเขินตกขาอรงตงาามน
แผนภาพที่ 50 : กระบวนการทางธุรกิจเสริม
กระบวนการทางธรุ กิจเกยี่ วเนือ่ ง
กระบวนการทางธุรกิจเกี่ยวเนื่องของ กฟภ. จะครอบคลุมเฉพาะในส่วนความรับผิดชอบของ กฟภ. ตั้งแต่
กระบวนการการวางแผนกลยทุ ธ์ การพัฒนาธุรกิจ การตลาดและการขาย และการปฏิบัติการ โดยมรี ายละเอียดขอบเขต
การดำเนนิ ธรุ กจิ ทแี่ บ่งระหวา่ ง กฟภ. และบรษิ ัท พอี ีเอ เอ็นคอม อนิ เตอร์เนช่นั แนล จำกดั (PEA ENCOM) ดงั น้ี
การแบ่งพอร์ตการพัฒนาธุรกจิ ของ กฟภ ท่นี าเสนอ ประกอบธรุ กจิ วางแผน
การตลาด พฒั นาธรุ กิจ
และการขาย
ธุรกิจปัจจบุ นั หลักและเสรมิ ธุรกิจใหม่ ธรุ กิจใหม่
รปู แบบที่ 1
เกย่ี วเนื่องกับอตุ สาหกรรมไฟฟา พัฒนาโดย PEA ENCOM รปู แบบท่ี 2 (ไมเ่ ก่ียวเน่อื งกับอุตสาหกรรมไฟฟา
กากบั ดแู ลภาพรวม พฒั นาโดย กฟภ
หน่วยงานกลยุทธ์ กาหนดกลยทุ ธใ์ นภาพรวม สนบั สนนุ เงินทนุ ไมส่ ามารถดาเนินการได้
และพฒั นาธรุ กิจ วางแผนบริหารการลงทุน พฒั นาธุรกจิ เนือ่ งจากถูกจากัดดว้ ย
ในระดบั สานักงานใหญ่ บริหารผลติ ภัณฑ์ กากบั ดูแลภาพรวม สนับสนนุ เงินทุน กฎหมาย
หน่วยงานบรหิ าร การตลาดและการขาย พัฒนาธุรกจิ ลงทุนกับ ขาย บรหิ าร
ผลติ ภณั ์และลูกค้า พันธมิตร ผลติ ภัณฑ์
ลงทุนกับพันธมิตร
PEA ENCOM -
แผนภาพที่ 51 : การแบ่งพอร์ตการพฒั นาธรุ กิจของ กฟภ. ในอนาคต
ในส่วนของธุรกิจปจั จุบนั ที่ กฟภ. ดำเนนิ การอยู่ กระบวนการทางธุรกิจจะครอบคลมุ ต้งั แต่การกำหนดกลยุทธ์ใน
ภาพรวม การวางแผนบริหารการลงทุน การบริหารผลิตภัณฑ์ การตลาดและการขาย ไปจนถึงการดำเนินการให้บริการ
สำหรับธุรกิจใหม่ สามารถจำแนกได้เป็น 2 รูปแบบ ซึ่งมีกระบวนการทางธุรกิจที่ครอบคลมุ แตกต่างกัน โดยรูปแบบท่ี 1
เป็นธุรกิจที่ PEA ENCOM รับผิดชอบ กระบวนการทางธุรกิจในขอบเขตของ กฟภ. จะเป็นในบทบาทการกำกับดูแล
การประกอบธุรกิจในภาพรวม ให้เป็นไปในทิศทางเดียวกับกลยุทธ์ของ กฟภ. และกรอบการกำกับดูแลกิจการที่ดี ส่วน
© Copyright 2020, Korn Ferry 107
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
รูปแบบที่ 2 เป็นธุรกิจที่ กฟภ. พัฒนาเอง กระบวนการทางธุรกิจจะครอบคลุมตั้งแต่การวางแผนและพัฒนาธุรกิจ
การขายและบริหารผลติ ภัณฑ์ ไปจนถงึ การดำเนินการใหบ้ ริการ เช่นเดียวกับธุรกิจปจั จุบนั
3.14 สรปุ ประเดนเกี่ยวกับโครงสรา้ งองคก์ ร
จากกระบวนการวิเคราะห์ข้างต้น สามารถจำแนกประเด็นเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรที่ส่งผลต่อการ ดำเนินงาน
ของ กฟภ. ได้ดังน้ี
1. การป บิ ัตงิ านขาดความคล่องตวั
โครงสร้างองค์กรในปัจจุบันมีขนาดใหญ่ จำนวนหน่วยงานทีอ่ ยู่ภายใต้การบังคับบัญชา (Span of Control) อยู่
ในช่วงที่ไม่เหมาะสม โดย ผวก. บริหารหน่วยงานจำนวนมาก แต่ระดับสายงานและระดับฝ่ายมีหน่วยงานภายใต้บังคับ
บัญชาจำนวนน้อย แสดงให้เห็นว่า สายงานและฝ่ายมีขอบเขตความรับผิดชอบจำกัดเกินไป ขาดการบูรณาการระหว่าง
หน่วยงาน
2. โครงสรา้ งองคก์ รยังไม่รองรบั แนวโนม้ อุตสาหกรรมไฟฟาในอนาคต
เมื่อพิจารณาแนวโน้มอุตสาหกรรมไฟฟ้าในอนาคต โครงสร้างองค์กรของ กฟภ. ยังไม่รองรับขาดการเตรียม
ความพร้อมสำหรับการเปิดเสรีในกิจการจำหน่ายไฟฟ้า (Retail) และการพัฒนากลยุทธ์เพื่อเพิ่มและรักษาฐานลูกค้า
ปจั จุบนั ไวก้ บั องค์กร
3. โครงสร้างองคก์ รขาดการมงุ่ เน้นดา้ นการบริหารลกู คา้ และการตลาด
กฟภ. ยังขาดหน่วยงานท่ีรับผิดชอบในการวิเคราะห์และวางแผนกลยุทธ์ในด้านลูกค้า การบริหารช่องทาง
การขาย และคุณภาพการให้บริการ รวมถึงการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า อนึ่ง กฟภ. มีการแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่าง
ชดั เจนตามปรมิ าณความต้องการการใชไ้ ฟ ระดับคุณภาพ และประเภทของบรกิ าร เพอื่ การให้บรกิ ารทแ่ี ตกตา่ งกัน โดยใน
ปัจจุบัน กฟภ. ได้กำหนดให้มีผู้รับผิดชอบดูแลการให้บริการลูกค้ารายใหญ่ตามภูมิภาค (Key Account Manager) แต่
ลักษณะการทำงานยังไม่เป็นมาตรฐานเดียวกันและมีความแตกต่างกันในแตล่ ะเขต
4. การไฟฟาหน้างานขาดความคลอ่ งตวั ในการป บิ ัตงิ าน
กฟภ. เผชญิ กับอุปสรรคในการดำเนินงานอันเนื่องมาจากอำนาจการบรหิ ารงานยังไม่ได้รบั การกระจายสู่ภูมิภาค
งานปฏิบัติการระบบเครือข่ายไม่ได้กระจายอำนาจลงสู่หน้างานอย่างเบ็ดเสร็จ โดยเฉพาะความล่าช้าอันเกิดจาก
กระบวนการจัดซื้อพัสดุ แม้ กฟภ. จะมีการจัดทำแผนการจัดซ้ือพัสดุไว้ล่วงหน้า แต่ในกระบวนการปฏิบัติงานจริง จะไม่
เป็นไปตามตารางเวลาที่กำหนดไว้ ส่งผลต่อความล่าช้าเนื่องจากขาดพัสดุอุปกรณ์ที่จำเป็นในการปฏิบัติงานที่การไฟฟ้า
หน้างาน ทำใหก้ ารไฟฟ้าในแต่ละพ้ืนท่ตี ้องจัดซอ้ื พัสดุดว้ ยตนเอง หรืออาศัยการขอยืมจากการไฟฟา้ ในพนื้ ที่ใกลเ้ คยี ง เพ่ือ
ตอบสนองความตอ้ งการของผูใ้ ช้ไฟในขณะน้นั
5. การขาดความเป็นเอกภาพในการพัฒนาระบบดิจิทัล
ภายใต้แผนยุทธศาสตร์ของ กฟภ. ซึ่งมุ่งสู่การเป็นองค์กร Digital Utility ทุกหน่วยงานเริ่มใช้เทคโนโลยีใน
กระบวนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานให้ดียิ่งขึ้น และปรับเปลี่ยนกระบวนการเข้าสู่ระบบดิจิทัล
อย่างไรก็ตาม ในปัจจุบัน แต่ละหน่วยงานต่างพัฒนาแอพพลิเคชั่นสำหรับหน่วยงานของตนเอง โดยยังขาดการดูแล ให้
© Copyright 2020, Korn Ferry 108
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
การสนับสนุน ตรวจสอบความปลอดภัยของระบบและข้อมูล รวมถึงการจัดการระบบด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและ
ดิจทิ ลั ใหเ้ ปน็ อันหน่งึ อันเดียวกัน นอกจากน้ี หน่วยงานดา้ นการวางแผนและปฏิบัติการระบบไฟฟา้ ได้นำเอาแอพพลิเคชั่น
สำหรับการบริหารจัดการระบบไฟฟ้ามาปรับใช้กับ กฟภ. (Operational Technology) โดยยังขาดการบูรณาการกับ
ระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศในภาพรวมของ กฟภ.
© Copyright 2020, Korn Ferry 109
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
4 โครงสรา้ งองคก์ รในระยะสมบูรณ์ ปี 2567
4.1 แนวทางการพฒั นาโครงสร้างองค์กรของ กฟภ.
จากประเด็นที่สำคัญเกีย่ วกบั โครงสร้างองค์กรท่ีได้จากการวิเคราะห์ดังที่กล่าวมาข้างต้น สามารถสรปุ เป็นกรอบ
แนวคิดสำหรับการพัฒนาโครงสร้างองค์กร (Design Principles) และแนวทางในการพัฒนาโครงสร้างองค์กรสำหรับ
กฟภ. (Desired Characteristics) ไดด้ งั น้ี
แผนภาพที่ 52 : กรอบแนวคิดและแนวทางในการพฒั นาโครงสรา้ งองค์กร
1. ความคลอ่ งตวั ในการดำเนนิ งาน (Lean Organization)
เพอื่ ให้โครงสร้างองค์กรของ กฟภ. เป็นไปตามหลักการออกแบบโครงสร้างองค์กรที่ดี สามารถพิจารณาปรับปรุง
โครงสร้างองคก์ รได้ 2 แนวทาง แนวทางแรก คือ การลดจำนวนสายงาน โดยรวมงานทสี่ ามารถบริหารจดั การรว่ มกันได้ไว้
ด้วยกัน และเพิ่มขอบเขตความรับผิดชอบของแต่ละสายงาน ซึ่งสามารถใช้แนวทางนี้ในระดับฝ่าย กอง และแผนกได้
เช่นเดียวกัน ทั้งนี้ ควรคำนึงถึงความสมดุลและความเท่าเทียมกันของความรับผิดชอบของแต่ละระดับหน่วยงานด้วย
แนวทางทส่ี อง คอื การลดจำนวนชั้นบังคบั บญั ชา โดยปรบั วิธีการบริหารงานในหน่วยงานเปน็ ลกั ษณะทีม (Team-based
Model)
2. รองรบั การขยายธุรกจิ และอตุ สาหกรรมไฟฟาในอนาคต (Energy Disruption)
จากกระบวนการศึกษาแผนยทุ ธศาสตรช์ าติและการวิเคราะห์แนวโน้มอุตสาหกรรมพลังงานไฟฟา้ ผ่านการศึกษา
แผนยุทธศาสตร์ กฟภ. ปี 2563 – 2567 ซ่ึงมีการวิเคราะหจ์ ากทฤษฎแี รงกดดัน 5 ประการ (Porter’s Forces Model
สามารถสรุปแนวโน้มอุตสาหกรรมได้เป็น 5 ข้อหลัก ได้แก่ (1) ปริมาณการใช้พลังงานไฟฟ้าที่มากขึ้น (Electrification)
อันเป็นผลสืบเนื่องจากส่งเสริมระบบโครงข่ายรถไฟฟ้าและการใช้ยานยนต์ไฟฟ้ามีจำนวนมากขึ้น (2) การกระจายระบบ
ผลิตไฟฟ้า (Decentralization) ซึ่งต่อไปผู้ผลิตไฟฟ้าจะมีจำนวนที่มากขึ้น เนื่องจากผู้บริโภคหรือลูกค้าของ กฟภ. ใน
© Copyright 2020, Korn Ferry 110
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
ปัจจบุ นั จะมศี ักยภาพในการผลิตไฟฟา้ ไดด้ ว้ ยตนเอง (Prosumer) และซือ้ ขายไฟฟา้ จากผ้ผู ลิตไฟฟา้ รายอื่นได้ (Peer-to-
Peer) (3) การประยุกต์ใช้เทคโนโลยี (Digitalization) ซึ่งองค์กรทั้งภาครัฐและภาคเอกชนจะมีการนำเทคโนโลยีที่มี
ความทันสมัยเข้ามาใช้ในกระบวนการทำงานและกระบวนการตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพิ่มศักยภาพการผลิต
และลดต้นทุนกรผลิต (4) การส่งเสริมการผลิตไฟฟ้าจากพลังงานทดแทน (Decarbonization) ซึ่งพลังงานหมุนเวียนจะ
เป็นแหล่งพลังงานใหม่ในการผลิตไฟฟ้าแทนการใช้พลังงานเชื้อเพลิง (5) การเปิดเสรีในกิจการจำหน่ายไฟฟ้า
(Deregulation) ซงึ่ มีแนวโน้มทอ่ี ตุ สาหกรรมไฟฟ้าจะมีการเปดิ เสรี ทำให้คู่แข่งในธรุ กจิ จำหนา่ ยไฟฟา้ มจี ำนวนมากขนึ้ ทำ
ให้ผู้บรโิ ภคมที างเลือกในการซ้อื พลังงานไฟฟา้ ท่ีมากขนึ้
เมื่อพิจารณาแนวโน้มอุตสาหกรรมไฟฟ้าแล้ว กฟภ. จึงมีความจำเป็นที่จะต้องปรับแนวทางการดำเนินงานเพื่อ
รองรับการเปลี่ยนแปลงของอุตสาหกรรมไฟฟ้า โดยสามารถสรุปแนวทางการเปลี่ยนแปลงของ กฟภ. ได้ ดังนี้ (1) กฟภ.
จะมีการพัฒนาระบบไฟฟ้าอัจฉรยิ ะ (Smart Grid) ให้ระบบจำหน่ายของ กฟภ. มีศักยภาพในการรองรบั การซ้ือขายไฟฟ้า
จากพลังงานหมุนเวียนผ่านแพลตฟอร์มการซื้อขาย (Trading Platform) ต่างๆ (2) กฟภ. ควรมีแผนในการพัฒนา
แพลตฟอรม์ ผลิตภณั ฑ์ และบรกิ าร เพือ่ รองรบั การใช้พลังงานไฟฟา้ ท่ีมากขนึ้ (Electrification) (3) กฟภ. ควรแบ่งธุรกิจ
ระบบไฟฟ้า (Network) และการบริการลูกค้า (Service) ให้มีความชัดเจน (4) กฟภ. ควรจัดทำฐานข้อมูลลูกค้าและ
วิเคราะหค์ วามต้องการ เพือ่ พฒั นากลยทุ ธ์ในการเพ่ิมและรักษาฐานลกู คา้ ไวก้ ับองค์กร
ดังนั้น แนวทางการปรับปรุงโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ คือ (1) การแยกกลุ่มงานเครือข่ายระบบไฟฟ้า
(Network) และกลุ่มงานบรกิ ารลกู คา้ (Service) ให้มีความชดั เจน (2) เพิ่มหน่วยงานบรหิ ารสนิ ทรัพย์ระบบไฟฟ้า (Asset
Management) ให้การบริหารสินทรัพย์ให้มีประสิทธิภาพ รองรับการเปิดให้บุคคลที่สามเข้าถึงระบบจำหน่ายไฟฟ้า
(Third Party Access: TPA) พลังงานแสงอาทิตย์ และการคิดอัตราค่าบริการในการใช้หรือการเชื่อมต่อระบบโครงข่าย
ของการไฟฟ้า (Wheeling Charge) (3) จัดตั้งหน่วยงานบริหารจัดการและวิเคราะห์ข้อมูล และ (4) จัดตั้งหน่วยงาน
บริหารผลติ ภัณฑ์และบริการ รับช่วงต่อการดำเนินงานจากหน่วยงานพัฒนาธุรกิจ เพื่อเป็นการรองรับการประกอบธรุ กิจ
ใหม่
โดยหน่วยงานบรหิ ารผลติ ภณั ฑ์และบรกิ ารจะรับผดิ ชอบธุรกจิ ในสว่ นของ กฟภ. ทงั้ ธุรกิจปจั จบุ นั ทดี่ ำเนินการอยู่
ซงึ่ ประกอบดว้ ย ธรุ กิจหลักด้านการจำหน่ายไฟฟา้ และธรุ กิจเสริมท่ีอยภู่ ายใต้การกำกบั และนอกการกำกับกิจการพลังงาน
และธุรกิจใหม่ที่ กฟภ. ยังไม่ได้ดำเนินการ อาทิ การพัฒนาแอพพลิเคชั่นด้านการติดต่อช่างซ่อมไฟฟ้าหรือขาย
เครื่องใช้ไฟฟ้า การทำธุรกิจบ้านอัจริยะ (Smart Home) หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอัจฉริยะ (Smart Device) และการดำเนิน
ธรุ กจิ สถานีชารจ์ ไฟฟา้ (EV Charging Station) เปน็ ต้น
© Copyright 2020, Korn Ferry 111
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
1. 2. 3. 4.
Supply Generation Distribution Consumer Solutions Virtual Utility
นอกการกากับ
▪ ติดตัง้ และจาหน่าย Solar ▪ จัดหาและจาหน่ายไฟฟ้าใน ▪ ก่อสรา้ ง ตรวจสอบ ซอ่ มแซมและ ▪ พฒั นาธรุ กิจ Smart Device,
Rooftop ระดับ G2G ประเทศ (ธุรกิจหลกั บารุงรักษา ให้เชา่ ทรัพยส์ ิน ฯลฯ Virtual Battery, Energy
Storage, Energy Trading
▪ สรรหาโครงการเพื่อรว่ มทนุ ผลติ ▪ Wheeling Charge ▪ พัฒนาและประกอบธรุ กิจทดสอบ Platform ภายในชุมชน
ไฟฟา้ โครงการพลังงานทดแทนทัง้ อปุ กรณ์ไฟฟา้
ในและตา่ งประเทศ ▪ พัฒนาแอพพลเิ คชัน่ เชน่ PEA
▪ พัฒนาธุรกจิ ท่ีเก่ียวเนือ่ งกับการ Hero Platform
ตรวจสอบคุณภาพและอปุ กรณ์ท่ี
ใช้กับ EV Charging Station
▪ ลงทนุ ในโรงไฟฟ้าพลังงานทดแทน ▪ ลงทนุ รว่ มกับบรษิ ทั พนั ธมติ รใน ▪ ลงทุนรว่ มกบั บริษัทพนั ธมิตรในการ
▪ ลงทนุ กับพันธมิตรในการผลิตและ ธรุ กิจบริหารจัดการพลังงาน พัฒนาอุปกรณ์และระบบไฟฟ้า เชน่
ในอาคาร Smart Home Load Aggregator
ติดต้งั Solar Rooftop เปน็ ต้น
▪ ลงทุนสรา้ งและซือ้ ขายไฟ ▪ ส่งเสรมิ และลงทุนในธุรกจิ ยานยนต์
ไฟฟา้ และ EV Charging Station
ตา่ งประเทศ
▪ จดั การฝึกอบรม
แผนภาพท่ี 53 : การแบง่ ผลิตภณั ์และบรกิ ารระหว่าง กฟภ. และ PEA ENCOM
นอกจากนี้ กฟภ. ยังต้องมุ่งเน้นเรื่องการวิจัยและพัฒนาระบบเครือข่ายจำหน่ายไฟฟ้าและระบบการซื้อขายไฟ
จากพลังงานหมุนเวียนและพลังงานทดแทนผ่านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัล และการศึกษาเทคโนโลยีเพื่อ
นำมาใช้ในการลดตน้ ทนุ ในการจัดซ้ือพลงั งานไฟฟา้ และจำหน่ายพลังงานไฟฟา้ ในระบบเครือข่าย
ในสว่ นของการกำกับดูแลบริษทั ในเครือให้ดำเนินงานในทศิ ทางเดียวกัน ควรมีการจดั ตั้งหน่วยงานบริหารบริษัท
ในเครือ เพือ่ การกำกบั ดูแลภาพรวมของธรุ กจิ ท้ังหมดของ กฟภ. โดยมกี ารวางนโยบายแบ่งความรับผิดชอบตามผลติ ภัณฑ์
ไม่ใหม้ ีความทับซ้อนกัน สำหรบั กรณีมีการพัฒนาธรุ กิจขึ้นมาใหม่ สามารถจำแนกไดเ้ ปน็ 2 รปู แบบ กลา่ วคอื รปู แบบท่ี 1
กรณีที่บริษัทในเครือ (หรือ PEA ENCOM) รับผิดชอบกระบวนการพัฒนาธุรกิจและการขายทั้งหมด ตั้งแต่กระบวนการ
วางแผนธุรกิจ การพฒั นาธรุ กจิ การตลาดและการขาย และการประกอบธรุ กิจ หรอื ร่วมลงทนุ กับบริษัทภายนอก ในกรณี
นี้ หน่วยงานบริหารบริษทั ในเครือ จะรบั หนา้ ที่ในการกำกับดูแลการประกอบธุรกิจในภาพรวม เพ่ือให้การประกอบธุรกิจ
และการลงทุนต่างๆ ของบริษทั ในเครอื เปน็ ไปในทศิ ทางเดียวกันกบั กลยุทธข์ อง กฟภ. และกรอบการกำกับดูแลกิจการที่ดี
ส่วนรูปแบบท่ี 2 กรณีที่หน่วยงานพัฒนาธุรกิจ วางแผนและพัฒนาธุรกิจเองภายใน กฟภ. เมื่อผลิตภัณฑ์ที่ได้รับ
การพัฒนามีศักยภาพในการนำเข้าสู่ตลาด (Commercialized) ควรมีการพิจารณาเพื่อตัดสินใจว่าจะมอบหมายให้
หน่วยงานภายใน กฟภ. ดำเนินการต่อ หรือจะส่งมอบผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้บริษัทในเครือ (หรือ PEA ENCOM) บริหาร
จัดการในการลงทุนกบั พันธมิตร
© Copyright 2020, Korn Ferry 112
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ประกอบธุรกจิ วางแผน
การแบง่ พอร์ตการพัฒนาธุรกิจของ กฟภ ท่นี าเสนอ การตลาด พัฒนาธรุ กิจ
และการขาย
ธรุ กจิ ปจั จุบนั หลักและเสริม ธุรกิจใหม่ เกยี่ วเนื่องกับอตุ สาหกรรมไฟฟา ธรุ กจิ ใหม่ (ไม่เกี่ยวเนอื่ ง
กับอุตสาหกรรมไฟฟา
กาหนดกลยุทธ์ในภาพรวม รปู แบบที่ 1 รูปแบบที่ 2
วางแผนบริหารการลงทนุ พัฒนาโดย PEA ENCOM พัฒนาโดย กฟภ
บรหิ ารผลติ ภณั ฑ์
สายงานยทุ ธศาสตร์ การตลาดและการขาย กากบั ดูแลภาพรวม พฒั นาธรุ กิจ
และพฒั นาธุรกจิ - สนับสนุนเงินทนุ สนบั สนนุ เงนิ ทุน ไม่สามารถดาเนินการได้
สายงานลกู คา้ และ กากบั ดูแลภาพรวม ขาย บรหิ ารผลิตภณั ฑ์ เน่อื งจากถูกจากดั ด้วย
การตลาด พัฒนาธุรกจิ ลงทุนกับ
พนั ธมติ ร กฎหมาย
PEA ENCOM ลงทุนกับพันธมิตร
แผนภาพท่ี 54 : แนวทางการพฒั นาโครงสรา้ งองค์กร ด้านความเชื่อมโยงกับบรษิ ัทในเครือ
แนวทางการปรบั ปรุงโครงสร้างองค์กร
ประเดนสาคัญทพี่ บ
• ขาดหน่วยงานที่เชื่อมโยงการป ิบัตงิ านระหวา่ ง 7• จัดต้งั หนว่ ยงานบรหิ ารบริษัทในเครอื ใหส้ อดคล้อง
กบั ทิศทางยุทธศาสตร์ กฟภ และดาเนนิ งานอยา่ งมี
3. เพ่ิมกอปฟาจรภเะกดิสแขลิทึน้ะธใPนิภEอAานพาEคnกตCาoรmดำหเรนอื บนิ รงษิ าัทนในเ(คEรnืออh่นื aๆทn่ี cement) ประสทิ ธภิ าพ
ในส่วนของการเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ประเด็นสำคัญที่พบในส่วนแรก คือทางด้านลูกค้า โดยทั่วไป
กระบวนการบริหารจดั การลูกคา้ (Customer Journey) มีทั้งหมด 5 ขั้นตอน ประกอบด้วยการวจิ ัยและวิเคราะห์ข้อมูล
ลูกค้า วางแผนบริหารกลุ่มลูกค้า พัฒนากลยุทธ์การขายและบริการ บริหารช่องทางการขายและบริการ และศูนย์ลูกค้า
สัมพันธ์ สำหรับ กฟภ. ปัจจุบันยังไม่มีนโยบายและการปฏิบัติที่ชัดเจนในขั้นตอนการวิจัยและวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้าและ
ขั้นตอนบริหารชอ่ งทางการขายและบรกิ าร แต่มีการปฏิบัติในด้านวางแผนบรหิ ารกลุ่มลูกค้า พัฒนากลยุทธ์การขายและ
บริการ อยา่ งไรก็ตามยงั ไมม่ กี ารวางนโยบายทีช่ ดั เจนในส่วนน้ี ดงั น้ัน โครงสร้างองค์กรควรจะสนบั สนนุ การเปน็ องค์กรที่มี
ลกู ค้าเปน็ ศนู ย์กลาง โดยจดั ต้ังหน่วยงานดา้ นลกู ค้าและการตลาด เพอื่ มงุ่ เนน้ การพัฒนากลยุทธ์ดา้ นการขายสำหรับธุรกิจ
ปัจจุบันและธุรกิจเกี่ยวเนื่อง กลยุทธ์การบริหารกลุ่มลูกค้าประเภทต่างๆ รวมถึงการพัฒนาการให้บริการลูกค้าผ่าน
ช่องทางต่างๆ และการบรหิ ารความสัมพนั ธก์ ับลูกค้าให้เป็นมาตรฐานเดยี วกนั ทัว่ ประเทศ
© Copyright 2020, Korn Ferry 113
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
2 ประเดนสาคัญทีพ่ บ
1. ขาดหนว่ ยงานการวิจัยและวเิ คราะห
วางแผนและพัฒนากลยทุ ธ์ บริหารกล
1 และบรกิ าร เพื่อใหล้ ูกค้ามปี ระสบการ
พื้นที่
2. ขาดหนว่ ยงานวางกลยุทธ์การบริหาร
Relationship Management) เพ
3 ลกู คา้ ในอนาคต
3. ขาดหนว่ ยงานรับผิดชอบท่ีรบั งานจาก
ผลติ ภัณ แ์ ละบรกิ ารใหม่
5 4 ยังไม่มีนโยบายและ แนวทางการปรบั ปรงุ โครงสรา้ งอง
การปฏิบัติทีช่ ัดเจน
มนี โยบายและการ ยงั ไมม่ นี โยบายแต่ 8• จดั ตงั้ หน่วยงานด้านลกู คา้ และการต
ปฏบิ ตั ทิ ่ีชัดเจน มกี ารปฏิบตั ิท่ีชัดเจน ดา้ นการขายสาหรับธรุ กิจปัจจุบันและ
กลุ่มลูกคา้ รวมถึงพัฒนาการใหบ้ รกิ าร
บริหารความสัมพันธใ์ หเ้ ปน็ มาตรฐานเ
แผนภาพที่ 55 : แนวทางการพฒั นาโครงสร้างองค์กรดา้ นงานบริหารลกู คา้
นอกจากนี้ ประเด็นสำคัญที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการดำเนินงาน คือ ระดับการกระจายอำนาจสู่ภูมิภาค โดย
แนวทางการปรับปรุงโครงสร้างองค์กร ควรมีการกระจายงานปฏบิ ัตกิ ารและบำรุงรกั ษา รวมถึงงานจัดซือ้ และพัสดุไปยัง
การไฟฟ้าหน้างาน โดยปรับบทบาทของหน่วยงานด้านระบบไฟฟ้าเป็นรูปแบบผู้ดูแลมาตรฐานและความเป็นเลิศด้าน
ระบบไฟฟ้า (Operational Excellence) และรวมศูนย์งานสนับสนุนอื่นๆ โดยมีพนักงานในสังกัดสายงานสนับสนุนที่
ปฏบิ ัติงานทห่ี นา้ งานแต่มสี ายบงั คบั บญั ชาเขา้ สายงานในสว่ นกลาง (Matrix)
อกี ประเดน็ หนึง่ ทพี่ บจากการวิเคราะห์ คือ ปญั หาด้านความเชือ่ มโยงระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศและดิจิทลั เพื่อ
เป็นการปฏิรูปกระบวนการทำงานให้องค์กรประสบความสำเร็จในการเป็นองค์กร Digital Utility อย่างสมบูรณ์ กฟภ.
ควรแยกหน่วยงานด้านดิจิทัลออกมาเป็นเอกเทศจากสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อรับผิดชอบวางแผนและพัฒนา
ระบบดิจิทัลโดยเฉพาะ และมุ่งเน้นและการบริหารจัดการข้อมูล ส่วนสายงานเทคโนโลยีสารสนเทศรับผิดชอบสนับสนนุ
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ ใหม้ ีความมนั่ คง ปลอดภยั และเป็นไปตามมาตรฐานสากล
© Copyright 2020, Korn Ferry 114
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
4.2 โครงสร้างองค์กรระดับมหภาคระยะสมบรู ณ์
ท่มี าของรา่ งโครงสร้างองคก์ รระยะสมบรู ณท์ ่ผี า่ นการปรบั ปรงุ จากความเหนผ้บู รหิ าร
เพื่อให้โครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์สามารถนำมาปรับใช้ได้จริงตามสภาวะปัจจุบันขององค์กร จึง มี
การนำเสนอทางเลือกโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ในประเด็นต่างๆ เพื่อการหารือกับผู้ว่าการฯ และคณะผู้บริหาร
ระดับสูง รวม 6 ครั้ง ในระยะเวลาการดำเนินการระหว่างเดือนกันยายน 2562 - มกราคม 2563 โดย สามารถสรุป
ประเด็นทสี่ ำคญั ได้ ดงั นี้
1. การรวมสายงานที่เก่ยี วข้องกับระบบไฟฟาและการกระจายอำนาจใหก้ ารไฟฟาในสว่ นภมู ภิ าค
ปัจจุบันกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับเครือข่ายระบบจำหน่ายไฟฟ้ามีสายงานที่เกี่ยวข้องในสำนักงานใหญ่ทั้งหมด
4 สายงาน แยกกนั ตามหนา้ ทคี่ วามรบั ผดิ ชอบ เร่มิ ตัง้ แตส่ ายงานวางแผนและพัฒนา สายงานออกแบบวิศวกรรม สายงาน
ก่อสร้างและบริหารโครงการ และสายงานปฏิบัติการและบำรุงรักษา โดยที่ปรึกษาได้เสนอรวมสายงานที่เกี่ยวกับ
กระบวนการทางดา้ นระบบไฟฟา้ ของสำนักงานใหญ่ทั้งหมด ซง่ึ ผบู้ รหิ ารมองว่าสามารถรวมสายงานได้ในระดับหน่ึงแต่ไม่
ทั้งหมด เนื่องจากมีภาระงานค่อนข้างมาก ทั้งนี้มีความเห็นให้มีการแบ่งกระบวนการที่รับผิดชอบ เพื่อแก้ปัญหา
ความเชอื่ มโยงระหว่างการจดั จา้ งและบริหารโครงการตามแนวทางที่ 3
แผนภาพที่ 56 : แนวทางการจดั โครงสร้างกลุ่มงานระบบไฟฟา
© Copyright 2020, Korn Ferry 115
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
2. การกระจายอำนาจจากส่วนกลางไปยังการไฟฟาภมู ิภาค
ผู้บริหารของ กฟภ. เห็นว่าการกระจายอำนาจเบ็ดเสร็จให้การไฟฟ้าเขตจะก่อให้เกิดความคล่องตัวใน
การปฏิบัติงานมากขึ้น โดยงานระบบไฟฟ้าในสำนักงานใหญ่จะดูแลในเรื่องงานวางแผนระบบไฟฟ้าในภาพรวม การวิจัย
และพัฒนา และมาตรฐานวิศวกรรม รวมถึงงานท่มี ีความซบั ซอ้ นอยา่ งงานสถานีไฟฟา้
การแบ่งงานเครอื ขา่ ยในโครงสร้างระยะสมบูรณ์ (ปี 2567 เป็นตน้ ไป) Network สนญ Service ภมู ภิ าค
Network ภมู ภิ าค ความเปล่ียนแปลง
สถานีไฟฟา สายส่ง ระบบจาหน่าย มิเตอร์
1. วางแผน ออกแบบ
Conceptual Design
2. ออกแบบ (Submarine cable) หน่วลยกู บครา้ ิการ
Detailed Design
3. กอ่ สร้างและบรหิ ารโครงการ แ(รใแงนรดองนั าดตนนั ่าาสแจงู ล)ะ
4. ป ิบตั ิการและบารุงรกั ษา (จัดการงบจัดหาอปุ กรณแ์ ละ 115 kV
เคร่ืองมอื จดั ทาหลกั เกณฑ์ พัฒนางานบารุงรักษา รวมท้ังดาเนินการบารุงรักษาเคเบิ้ลใต้นา้ ) และซือ้ ขาย
อุปกรณ์ เสา-สายไฟฟา้
ไฟฟา้ อื่นๆ หมอ้ แปลง ไฟฟ้า
VSPP
> 6MW
หนว่ ยบริการลูกค้า
จดหน่วย พมิ พ์บลิ
แผนภาพท่ี 57 : แนวทางการแบง่ งานระบบไฟฟาระหว่างส่วนกลางและภูมิภาค
3. การแยกงานเครอื ข่าย (Network) กบั งานบรกิ ารลกู คา้ และการตลาด (Service)
รูปแบบการบริหารจัดการความเชื่อมโยงของงานเครือข่ายและงานบริการลูกค้าและการตลาดของ กฟภ.
สามารถเทียบเคียงกับลักษณะการจัดการของผู้ประกอบการในอุตสาหกรรมไฟฟ้าและอุตสาหกรรมโทรคมนาคม ซ่ึง
สามารถแบ่งได้เป็น 3 ประเภท ได้แก่ (1) การแยกงานเครือข่ายและงานบริการลูกค้าตั้งแต่ในระดับสายงานไปจนถึง
ระดับปฏิบัติงาน (2) การรวมงานเครือข่ายและงานบริการลูกค้าในระดับสายงานแต่แยกหน่วยงานในระดับปฏิบัติงาน
(3) การรวมงานเครือข่ายและงานบริการลูกค้าตั้งแต่ในระดับสายงานไปจนถึงระดับปฏิบัติงาน โดยบริหารจัดการตาม
พื้นท่ี ซึ่งผู้บรหิ ารของ กฟภ. เห็นว่างานเครือข่ายและบริหารลกู ค้าควรแยกออกจากกนั โดยชัดเจน อย่างไรก็ตาม องค์กร
จะตอ้ งนำเทคโนโลยมี าปรับใชใ้ นกระบวนการทำงานและบรหิ ารงานระหว่างเครือข่ายและบริการลูกค้า
© Copyright 2020, Korn Ferry 116
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
✓ทางเลอื กที่ 1: แยก Network กับ Retail ทางเลือกที่ 2: แยก Network Retail ในพนื้ ที่ ทางเลอื กท่ี 3: กฟฟ ดาเนนิ การครบวงจร
Network Retail and Customer Network Regional operation Retail and Network Regional operation Retail and
Customer Customer
วางแผนและ (สถ•••••••าAนเวอดคบศจrีไกeาดัวาอนูฟา่ียงเบaซรกยฟนวแุงื้อคแ์ท้าเนิผร1นแุมบดกันธ1-ลก่ือบสษรุ1nระางกอก5ะารพอ่บkจิบจVสัสบ่า)ดรย้าุ ไงฟกแกลลลทบยผะยาทุรบลบทุงลิหธกติรรธกูก์าิหาหิภ์กคราราาาณัชร้าขรรรต่อฑากขลงยล์าายมุ่ ด วางแผนและ กลยุทธก์ ารตลาด วางแผนและ กลยทุ ธก์ ารตลาด
เทคโนโลยีฯ และบรกิ าร Area 1-n เทคโนโลยฯี (สถAานrไีeฟaฟ้า1-1n15kV) กลยทุ ธก์ ารขาย เทคโนโลยีฯ (สถAานrไีeฟaฟ้า1-1n15kV) กลยุทธก์ ารขาย
วิจัยและพฒั นา •• บผลรหิักาดรันสยาอขดาขาย วจิ ัยและพฒั นา •••• และบรหิ ารกล่มุ วจิ ัยและพฒั นา •••• และบริหารกลุ่ม
มาตรฐาน C(ตlา่ uกsวา่te1r151k-Vx) ศควอาอวนู งบกยแคแท์ ผมุบดนกบสรากอะร่อบบจสบา่ รย้าไงฟ ••• จเบดกดัาาี่ยเซรนวงุ้ือเนิรแนกัธลื่อษรุ ะงกาพิจัสดุ คอศวาวอูนงบกยแแค์ทผุมบดนกบสรากอะร่อบบจสบ่ารย้าไงฟ ••• จเดบกัดาา่ียเซรนวงุ้อื เนิรนแักธล่ือษุระงกาพิจสั ดุ
วิศวกรรม ••••• วกบอดาอา่อางเรสกนแุงรแนิผร้าบักนธงบษุรรกวะาิศิจบวเบกกีย่ รวรเมนอ่ื ง Sub Area มาตรฐาน ลูกคา้ มาตรฐาน ลกู ค้า
1-x วิศวกรรม บรหิ าร วศิ วกรรม บรหิ าร
ผลิตภัณฑ์ ผลติ ภัณฑ์
•• บผลริหกั ดารันสยาอขดาขาย Cluster 1-x Sub Area บรหิ ารช่อง Sub Area บริหารชอ่ ง
(ตา่ กว่า 115kV) 1-x ทางการขาย 1-x ทางการขาย
กฟส •• กวอวดเบกศิาอา่อา่ยี งเวรสกนแวุงกรแเินผรรา้นบักนธรงือ่ บษมุรรงกะาจิบบ และบรกิ าร และบรกิ าร
••• Kลขeาูกยyคแ้าAลสcะัมcบพoรันuกิ ธnา์tร ••• •• บผลรหิกั าดรนั สยาอขดาขาย •• ผบลรหิกั าดรันสยาอขดาขาย
กฟส (•••ตา่ กขลKกวาeูก่าฟยyค1สแ้า1Aลส5cะัมkcVบพo)รนัuิกธnา์tร••••• อดกเวบกาา่ออายี่งเรกสนแวงุ รแเินผรา้นบักนธงือ่บษรุรงกะาิจบบ
••• ขKลeาูกยyคแ้าAลสcะมั cบพoรันuิกธnา์tร
• หระนบา้ บงาไนฟสฟา้ามแาลระถกบารรหิบารริกจาัดรไกดา้อรยท่าัง้ งทเาบงด็ ดเ้าสนรจ็
จดุ เดน่ • รอสแบออ่วบรงนิกกง่ รแจกาบั รยาลกลกกาาูกกงงรแาคันแนล้ายะรRกะหeธบนtรุ บ้าaกงไiจิlฟา)นฟอNา้ยeา่t(งwNชoeดั trเkwจนoแrลkทะ)ง้ั Rแในลetะail จดุ เดน่ • แสแบง่ลบรเิกะ่งสงบารารมิรนลกิบชกูารูดัครณลเา้ จาทูกนกค่หี รา้านะรห้ารงะวาห่านงวงา่ างนงารนะบระบบไฟบไฟฟา้ ฟแา้ละ จดุ เด่น
• •
ข้อจากัด • ครตะ้อวบางมสบรรไ้าฟว่ งมฟแม้านอืแวลทะาบงกริการาบรลรกูหิ คาา้รรเะพหือ่ วส่า่งงเงสารนิม ขอ้ จากดั • ตอ้ งสรา้ งแนวทางการนากลยุทธท์ างด้าน ข้อจากดั • ต้องสรา้ งแนวทางการนากลยุทธท์ างดา้ น
ลกู คา้ ไปใช้ในพืน้ ท่ีอย่างมีประสิทธิภาพ ลกู คา้ ไปใชใ้ นพนื้ ที่อย่างมปี ระสทิ ธิภาพ
แผนภาพท่ี 58 : แนวทางการจัดโครงสรา้ งกลมุ่ งานเครือขา่ ยและบริการลกู ค้า
4. การจัดโครงสร้างงานเทคโนโลยีสารสนเทศและงานดจิ ิทลั
จากแผนปฏิบัติการดิจิทัลของ กฟภ. พ.ศ. 2561 – 2565 (ทบทวนครั้งที่ 1 พ.ศ. 2562) กฟภ. ต้องการพลิก
องค์กรสู่ Digital Utility ให้สอดคล้องกับนโยบาย PEA 4.0 “พัฒนาคนด้วยนวัตกรรม พัฒนางานด้วยเทคโนโลยี” และ
นโยบายภาครัฐ ภาคพลังงาน ตลอดจนการปรับเปลี่ยนภาครัฐสู่การเป็นรัฐบาลดิจิทัลตามแผนพัฒนารัฐบาลดิจิทัลของ
ประเทศไทย กฟภ. จงึ ได้กำหนดทศิ ทางการปรับเปลย่ี นองคก์ รภายใตโ้ ปรแกรม PEA Digital Transformation ซ่งึ ม่งุ เนน้
การยกระดับระบบไฟฟ้าให้เป็นเลิศด้วยดิจิทัล เชื่อมโยงลูกค้าด้วยเทคโนโลยี ปรับเปลี่ยนสู่องค์กรสมัยใหม่ เสริมสร้าง
บุคลากรแหง่ อนาคต และแพลตฟอร์มดิจทิ ัล พรอ้ มกำหนดรายละเอยี ดของโครงการย่อยในการพฒั นาองค์กร
อย่างไรก็ตาม ปัจจุบันงานที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีสารสนเทศและดิจิทัลยังอยู่ภายใต้สายงานเทคโนโลยี
สารสนเทศและมีการจัดคณะทำงานชั่วคราวเพื่อดำเนินงานด้านดิจิทัลและบูรณาการข้อมูล เมื่อเทียบเคียงกับองค์กร
เอกชนซง่ึ เร่ิมมกี ารแยกหน่วยงานด้านดจิ ทิ ลั ให้มีความเปน็ เอกเทศ อาทิ ตวั อยา่ งบรษิ ัทในอุตสาหกรรมโทรคมนาคม และ
อุตสาหกรรมการเงิน เพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาและวิเคราะห์ข้อมูลของลูกค้าและปรับเปลี่ยนระบบการให้บริการลูกค้าให้มี
ความทนั สมยั และตอบสนองความตอ้ งการของลูกคา้ ให้ได้มากท่ีสุด
ดังนั้น ในการจัดโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ จึงได้มีการหารือแนวทางการจัดงานดิจิทัลและงานเทคโนโลยี
สารสนเทศกับผู้บริหารระดับสูง โดยนำเสนอตัวอย่างการจัดงานจากองค์กรเทียบเคียงและนำเสนอทางเลือก โดยคณะ
ผบู้ ริหารเห็นวา่ งานด้านดิจทิ ลั และงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศควรแยกออกจากกันแต่ทำงานอย่างประสานกัน เพ่ือให้
เปา้ หมายการเป็นองคก์ ร Digital Utility ประสบความสำเรจ็
© Copyright 2020, Korn Ferry 117
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
✓ทางเลือกท่ี 1: หน่วยงานลูกคา้ เปน็ ผู้นา ทางเลอื กที่ 2: หนว่ ยงานดิจิทลั เปน็ ผู้นา แนวป ิบัติดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศและดจิ ทิ ัล
Digital IT Network Retail and Digital IT Network IT Solution
Customer
• กลยุทธ์ดจิ ทิ ลั • บรหิ ารจดั การข้อมูล
• กลยุทธด์ จิ ิทัล • พเรโคคะ้ืนรรบฐืองบาสขนร่า้าแยงละ • อNดบพอจิeรัฒิทิหกtนwแาลั ารoบ(รแrกบkะลล)บะุ่มบ • รอกะอลบกุม่ บแดบCิจuบทิstัล.) • กลยทุ ธด์ ิจทิ ัล • โรพเคคะืน้ รรบฐืองบาสขนร่า้าแยงละ • อพดบNิจอeรัฒทิหิกtนwแาลั ารoบ(รแrกบkะลล)บะุ่มบ • แโคลระงรสะรบา้ บงพเค้นื รฐือาขน่าย • ECรพ(กะnuฒั ลบtsุ่มeนtบorาดpNmแิจreลiทิestะewrลั บ)oแรrลหิkะ,าร
• บริหารขอ้ มูล • เสสทานครบั สโสนนนโเลทนุ ยศี • บริหารข้อมลู • สสเทานครับสโสนนนโเลทนุ ยศี • สสานรับสสนนเทนุ ศเทคโนโลยี
• (พรกะัฒลบุม่นบาดCแจิuลทิsะtลั บ.)รหิ าร • แอดCจิลอuทิsะกtบแัล.)บร(หิ กบาลพรุ่มรัฒะนบาบ
อดแEnิจลอtทิะกeบแัลrบรp(หิrกบiาsลeพรมุ่ ร)ฒั ะนบาบ
• อEดแnจิอลtทิกะeบแลั rบรp(ิหrกบiาsลพeรมุ่ )รัฒะนบาบ •
จดุ เด่น • มงุ่ เน้นการออกแบบแอพพลเิ คชน่ั ซ่ึงถกู ขบั เคลื่อน จดุ เด่น • ม่งุ เน้นการดาเนนิ งานทเ่ี บ็ดเสร็จดา้ น Tmraantsifoonr- IT BDaingkitianlg
จากความตอ้ งการของลูกค้า แอพพลิเคช่ันลกู ค้า
• กลยุทธ์ดิจทิ ัล • โรพคะน้ื รบฐงบาสเนรคา้แรงลือะขา่ ย • (รแอกะอลลบกะมุ่ บแบดCบริจuบิหิทsาพtัลร.)ฒั นา
• บริหารจดั การขอ้ มลู • สสเทานครับสโสนนนโเลุนทยศี
• การพฒั นาสมรรถนะด้านเทคโนโลยฯี ของกลมุ่ งาน • การขบั เคล่ือนแอพพลเิ คช่ันจะเกิดขน้ึ จาก • ดแอEnจิลอtทิะกeบแลั rบรp(หิrกบiาsลeพรุม่ )รฒั ะนบาบ
ลกู ค้า มุมมองดา้ นเทคโนโลยีและดจิ ิทลั
ข้อจากดั ข้อจากดั
แผนภาพที่ 59 : แนวทางการจดั โครงสรา้ งกลมุ่ งานบรหิ ารเทคโนโลยสี ารสนเทศและดจิ ิทัล
โครงสรา้ งองค์กรระดับมหภาค
จากข้อมูลตามที่ได้กล่าวมาแล้วข้างต้น โครงสร้างองค์กรระดับมหภาคได้รับการนำเสนอต่อคณะ
กรรมการบริหาร กฟภ. และคณะกรรมการ กฟภ. เมื่อวันท่ี 17 และ 18 ธันวาคม 2562 ตามลำดับ หลังจากนั้นได้รับฟัง
ความคิดเห็นเพิ่มเติมจากผู้บริหารระดับสูงแต่ละท่าน พร้อมนำเสนอต่อการประชุมผู้บริหารระดับสูงและคณะกรรมการ
กฟภ. (วาระพิเศษ) เมื่อวันที่ 12 และ 14 กุมภาพันธ์ 2563 ตามลำดับ และได้รับการเห็นชอบจากคณะกรรมการ กฟภ.
เม่ือวนั ที่ 18 มีนาคม 2563 ซึง่ สามารถจัดกลมุ่ ของสายงานและสำนกั ได้เปน็ 5 กลุ่มใหญ่ ได้แก่
1. กลุ่มขับเคลื่อนกลยุทธ์ (Strategy) มุ่งเน้นการขับเคลื่อนกลยุทธ์ขององค์กรและผลักดันการเติบโตใน
อนาคต สายงานในกลุ่มน้ีประกอบไปดว้ ย สายงานยุทธศาสตรแ์ ละพฒั นาธรุ กิจ
2. กลมุ่ ความเป็นเลศิ ระบบไฟฟา (Network Excellence) มุ่งเน้นการสรา้ งมาตรฐานและความเปน็ เลิศด้าน
ระบบไฟฟ้า สายงานในกลุม่ น้ีประกอบไปด้วย สายงานวางแผนและวศิ วกรรม และปฏิบตั ิการระบบไฟฟ้า
3. กลุ่มป ิบัติการเครือข่ายไฟฟา (Operation) มุ่งเน้นการปฏิบัติการด้านเครือข่ายไฟฟ้าเพื่อให้เกิด
เสถยี รภาพในระดับภมู ิภาค สายงานในกลุ่มน้ีประกอบไปดว้ ย สายงานบรหิ ารเครอื ขา่ ย 1 และ 2
4. กลุ่มบริการลูกค้า (Customer Services) มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของลูกค้าหรือผู้ใช้ไฟอย่าง
ครบวงจร สายงานในกลมุ่ น้ีประกอบไปด้วย สายงานลูกคา้ และการตลาด
5. กลมุ่ สนบั สนุน (Support) มงุ่ เน้นการสนบั สนุนหน่วยงานหลักผา่ นการใหบ้ ริการด้านต่างๆ สายงานในกลุ่ม
น้ีประกอบไปด้วย สายงานบัญชีและการเงนิ สายงานบริหารองค์กร สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ สายงาน
สนับสนนุ องคก์ ร สำนักดจิ ทิ ลั สำนักตรวจสอบภายใน และฝา่ ยงานผ้วู ่าการและกจิ การคณะกรรมการ
โดยโครงสร้างองค์กรระดับมหภาคระยะสมบูรณ์จะประกอบไปด้วย 10 สายงาน 2 สำนัก และ 1 ฝ่าย ที่ขึ้นตรง
ตอ่ ผวก. ดงั รายละเอียดตอ่ ไปนี้
© Copyright 2020, Korn Ferry 118
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ดิจทิ ลั (CDO) กิจงกาานรผคูว้ณ่าะกการรแรมลกะาร ผวู้ ่าการ ตรวจสอบภายใน หน่วยงานทีป่ ฏิบัตงิ านอยทู่ พี่ ้ืนทีแ่ ละสายบงั คับบญั ชาอยู่ท่สี ว่ นกลาง
*รผก วก และ ผชก ประจาสายงาน ขึน้ อยกู่ บั ผวก มอบหมาย
กลยระทุ บธแ์บลดะิจพทิ ฒั ลั นา วการงะแบผวนนแกลาะรตสรนวบั จสสนอบุน กระตบรววนจกสาอรบหลกั ตรวจสอบสารสนเทศ จานวนฝา่ ยไมร่ วมบรหิ ารเครือข่ายจงั หวัด
บริหารจัดการขอ้ มูล
“ “ ““ ”
ยุทพธัฒศCนาSาสธOตุรร)กแ์ ิจละ ” ” ” ”“
ป ิบัตไCฟิกNาฟOราร)ะบบ
ยุทธศาสตธุรรกแ์ จิละพัฒนา ววาิศงCแวPผกEนรOรแ)มละ บริหา(CรเOครOือ-ข1า่)ย 1 บริหา(CรเOครOือ-ข2่า)ย 2 ลกู คา้ และ บัญชแี ละการเงิน บริหารองค์กร เทคโนโลยี สนับสนนุ องคก์ ร
พัฒนกาาอรเงปคล์กีย่ รนแและปบลรงิหาร การตลาด (CCO) (CFO) (CPO) สารสนเทศ (CAO)
นโยบพาลยังเงศารนษฐกิจ ควาอมาปชลวี ออดนภามยั ยัและ CIO)
กาคกวับาดมูแเสลี่ยแงละ(GบRรCหิ )าร
ประชาสสง่ิมั แพวนั ดธลแ์ อ้ ลมะสังคม - ประสานงานภมู ิภาค - ประสานงานภูมิภาค ทรัพยากรบุคคล
กอ่ สรา้ งและ (กนา1รไ-ฟ3ฟฉา1เข-3ต) (กกา1รไ-ฟ3ฟตา1เข-3ต) ลกู คา้ และ
บริหารโครงการ การตลาด
วางแผนระบบไฟฟา้ กอ่ สร้างสถานไี ฟฟา้ วศิ วกรรมและก่อสร้าง วิศวกรรมและก่อสร้าง กลยทุ ธก์ ารตลาด งบประมาณ กลยุทธท์ รัพยากรบุคคล วางแสผานรสแนละเทพศฒั นา จดั ซอื้ จดั หา
สง่ แเสละริมอพนลรุ กังั งษาพ์ นลทังดงแานทน บริหารโครงการ
ทดสอบอปุ กรณ์ไฟฟา้ บริหารโครงการ 2 ปฏบิ ตั ิกาเครแรือลขะ่าบยารุงรักษา ปฏบิ ัตกิ าเครแรอืลขะ่าบยารงุ รักษา บริหารกลุม่ ลกู คา้ บัญชี พฒั นาทรัพยากรบคุ คล คโควรางมสมรนั่ ้าคงงพสนื้ าฐราสนนแเทลศะ จัดซ้อื ภแลมู ะภิ บาคริหารพสั ดุ
การเงิน บริการทรัพยากรบุคคล จัดซ้ือภแลูมะิภบาคริห2ารพสั ดุ
การไฟฟ้าจังหวัด n การไฟฟ้าจังหวดั n บบรรกิ หิ าารรวผศิ ลวกิตรภรัณมแฑล์ ะ บัญชแี ละการเงินภมู ิภาค ทรพั ยากรบุคคลภูมภิ าค สอ่ื สารและโทรคมนาคม
บญั ชแี ละกา2รเงนิ ภูมภิ าค เทคโนภโูมลิภยีสาคารสนเทศ
วศิ วกรรม ป บิ ัติการและ –การไฟฟ้าจังหวดั n –การไฟฟ้าจงั หวัด n บริหาแรลชะอ่ กงาทราตงลกาาดรขาย กฎหมาย เทคโนภโมูลภิยีสาคารสนเทศ
งานโยธา บารงุ รักษา
–ซไฟือ้ ฟแ้าละบรหิ ารต้นทนุ
ปฏบิ ัตโคิกรางรขแ่าลยะไเฟทฟคโา้ นโลยี
บริหารสไินฟทฟร้าัพยร์ ะบบ บรกิ ารลูกค้า นติ ิการ
บริหารสไนิ ฟทฟร้าัพยส์ ถานี
บริการลูกค้าเขต 1-12 คดีและสอบสวน
ระบบมิเตอร์ –ลกกลู คยา้ทุ ธห์ น่วยบรกิ าร
แผนภาพที่ 60 : กรอบโครงสร้างองคก์ รระยะสมบูรณร์ ะดับมหภาคท่ผี ่านการเหนชอบจากคณะกรรมการ กฟภ.
1. สายงานยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ ประกอบด้วย 5 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ
ฝ่ายพัฒนาองคก์ รและบรหิ ารการเปล่ียนแปลง ฝา่ ยนโยบายเศรษฐกจิ พลังงาน ฝา่ ยกำกับดแู ลและบริหารความเสี่ยง และ
ฝ่ายประชาสัมพนั ธแ์ ละสงั คมส่ิงแวดล้อม
2. สายงานวางแผนและวศิ วกรรม ประกอบดว้ ย 5 ฝ่าย ได้แก่ ฝา่ ยวางแผนระบบไฟฟา้ ฝ่ายส่งเสริมพลังงาน
ทดแทนและอนุรกั ษ์พลังงาน ฝา่ ยทดสอบอุปกรณ์ไฟฟ้า ฝ่ายวิศวกรรม และฝา่ ยงานโยธา
3. สายงานป ิบัติการระบบไฟฟา ประกอบด้วย 2 สำนัก ได้แก่ สำนักก่อสร้างและบริหารโครงการ ซึ่ง
ประกอบด้วย ฝ่ายก่อสร้างสถานีไฟฟ้า ฝ่ายบริหารโครงการ 1 และฝ่ายบริหารโครงการ 2 และสำนักปฏิบัติการและ
บำรุงรักษา ซึ่งประกอบด้วย ฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยีโครงข่ายไฟฟ้า ฝ่ายบริหารสินทรัพย์ระบบไฟฟ้า ฝ่ายบริหาร
สนิ ทรพั ยส์ ถานีไฟฟา้ และฝา่ ยระบบมเิ ตอร์
4. สายงานบริหารเครือข่าย 1 รับผิดชอบงานภูมิภาคในภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ แต่ละภาค
ประกอบไปด้วย 3 เขต รวมทั้งหมด 6 เขต ได้แก่ เขต น.1-3 และ เขต ฉ.1-3 โดยแต่ละเขตประกอบไปด้วย
ฝา่ ยวศิ วกรรมและกอ่ สรา้ ง ฝา่ ยปฏบิ ัตกิ ารและบำรุงรักษาเครือขา่ ย และการไฟฟา้ จังหวัด
5. สายงานบริหารเครือข่าย 2 รับผิดชอบงานภูมิภาคในภาคกลางและภาคใต้ แต่ละภาคประกอบไปด้วย 3
เขต รวมทั้งหมด 6 เขต ได้แก่ เขต ก.1-3 และ เขต ต.1-3 โดยแต่ละเขตประกอบไปด้วย ฝ่ายวิศวกรรมและก่อสร้าง
ฝา่ ยปฏบิ ัตกิ ารและบำรงุ รักษาเครือขา่ ย และการไฟฟ้าจงั หวดั ลกั ษณะเดยี วกับสายงานบรหิ ารเครอื ขา่ ย 1
6. สายงานลกู คา้ และการตลาด ประกอบดว้ ย 2 สำนัก คอื สำนกั ลูกค้าและการตลาด และสำนักบริการลูกค้า
โดยสำนักลูกค้าและการตลาด ประกอบด้วย ฝ่ายกลยุทธ์การตลาด ฝ่ายบริหารกลุ่มลูกค้า ฝ่ายบริการวิศวกรรมและ
บรหิ ารผลติ ภณั ฑ์ ฝา่ ยบริหารช่องทางการขายและการตลาด และกองซื้อและบริหารตน้ ทุนไฟฟ้า สว่ นสำนักบริการลูกค้า
รบั ผิดชอบกลยุทธ์หนว่ ยบรกิ ารลูกค้า และดูแลหนว่ ยบรกิ ารลูกคา้ ทัง้ ประเทศ
© Copyright 2020, Korn Ferry 119
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
7. สายงานบัญชีและการเงิน ประกอบด้วย 5 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายงบประมาณ ฝ่ายบัญชี ฝ่ายการเงิน ฝ่ายบัญชี
และการเงินภูมิภาค1 (รับผิดชอบภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ) และฝ่ายบัญชีและการเงินภูมิภาค2
(รบั ผิดชอบภาคกลางและภาคใต)้
8. สายงานบริหารองค์กร ประกอบด้วย 2 สำนัก ไดแ้ ก่ สำนักทรพั ยากรบุคคล และสำนักกฎหมาย โดยสำนัก
ทรัพยากรบุคคล รับผิดชอบฝ่ายกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล ฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล และ
ฝา่ ยทรัพยากรบุคคลภมู ภิ าค สว่ นสำนักกฎหมาย ประกอบด้วย 2 ฝ่าย ไดแ้ ก่ ฝ่ายนติ ิการ และฝา่ ยคดีและสอบสวน โดยมี
ฝ่ายความปลอดภัยและอาชีวอนามัยข้นึ ตรงต่อ รผก. ของสายงาน
9. สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศ ประกอบด้วย 5 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายวางแผนและพัฒนาสารสนเทศ
ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานและความมั่นคงสารสนเทศ ฝ่ายสื่อสารและโทรคมนาคม ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศภูมิภาค 1
(รับผิดชอบภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ) และฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศภูมิภาค 2 (รับผิดชอบภาคกลางและ
ภาคใต้)
10. สายงานสนับสนุนองค์กร ประกอบด้วย 3 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายจัดซื้อจัดหา ฝ่ายจัดซื้อและบรหิ ารพัสดุภูมภิ าค
1 (รับผิดชอบภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ) และฝ่ายจัดซื้อและบริหารพัสดุภูมิภาค 2 (รับผิดชอบภาคกลาง
และภาคใต)้
11. สำนักดิจิทลั ประกอบด้วย 2 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายกลยทุ ธ์ดิจิทัลและพัฒนาระบบดิจิทัล และฝ่ายบริหารจดั การ
ขอ้ มลู
12. สำนักตรวจสอบภายใน ประกอบด้วย 3 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายวางแผนและตรวจสอบกระบวนการสนับสนุน
ฝ่ายตรวจสอบกระบวนการหลกั และฝ่ายตรวจสอบสารสนเทศ
13. ฝา่ ยงานผู้ว่าการและกิจการคณะกรรมการ ขึน้ ตรงตอ่ ผู้ว่าการ กฟภ. โดยดแู ลประสานงานนโยบายพิธีการ
และกจิ การคณะกรรมการ
ทั้งนี้กรอบโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์อาจมกี ารปรับเปลี่ยนได้ เพื่อให้เหมาะสมกับสถานการณ์ ณ ปีที่จะนำ
โครงสร้างมาปฏิบัติ
© Copyright 2020, Korn Ferry 120
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
4.3 โครงสร้างองค์กรระดบั จุลภาคระยะสมบรู ณ์
หลกั การพจิ ารณาการจัดโครงสร้างองคร์ ะดับจลุ ภาค
หลักการรวมหนว่ ยงานหรอื แยกงานในโครงสรา้ งองคก์ รระดบั จลุ ภาคจะพิจารณาจาก 4 ปัจจยั หลัก ได้แก่
1. ความเชื่อมโยงของกระบวนการ งานที่มีความเชื่อมโยงกันสูงควรจัดอยู่ในกองหรือแผนกเดียวกัน โดยหาก
กระบวนการทำงานเก่ยี วเน่ืองและกระจายในหลายแผนก การรวมแผนกจะช่วยให้สามารถใชบ้ ุคลากรภายในกองได้อย่าง
มปี ระสทิ ธภิ าพมากยง่ิ ข้นึ
2. ความเกีย่ วเน่ืองของผลลัพธ์ หากกระบวนการทำงานมุ่งใหเ้ กิดผลลัพธ์เดียวกัน งานนน้ั ควรจัดอยู่ในกลุ่มงาน
เดยี วกัน
3. ความคล้ายคลึงของทักษะและสมรรถนะของบุคลากร งานที่ต้องการทักษะและสมรรถนะคล้ายคลึงกันใน
การทำงานควรจัดอยู่ในกลมุ่ หรอื สายงานเดียวกนั
4. การบรหิ ารทรัพยากรอย่างมีประสิทธภิ าพ เนือ่ งจากการแบง่ กองและแผนกท่ีแยกย่อยจนเกินไป จะส่งผลให้
ไม่สามารถบริหารการใช้ทรัพยากรได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่าที่ควร เช่น หากโครงสร้างองค์กรระดับจุลภาคมี
ความยืดหยุ่น จะสามารถจัดสรรบคุ ลากรมาชว่ ยงานในชว่ งทีม่ ปี รมิ าณงานมากได้
หลักการพิจารณาโครงสรา้ งระดบั จลุ ภาค แนวทางการจดั โครงสร้างระดบั จุลภาค
1-
ความเช่ือมโยงของกระบวนการ ความเกยี่ วเนือ่ งของผลลัพธ์ A A +A B CC AB CC
หน่วยงานมกี ระบวนการดาเนินงานท่ี หนว่ ยงานดาเนินงานเพอ่ื ผลลัพธ์
วตั ถปุ ระสงค์ทเ่ี หมอื นกัน คลา้ ยคลงึ กนั 11 A1 B1
ตอ่ เนอื่ งกนั คล้ายคลงึ กนั A1 B1 A2 B2
A2 B2
✓ หนว่ ยงาน A และหน่วยงาน B สอดคล้องตอ่ หลักการพจิ ารณา
โครงสร้างระดบั จุลภาคในทกุ ประเดน็
2-
ความคล้ายคลึงของทกั ษะ การบรหิ ารทรพั ยากรอย่างมปี ระสิทธภิ าพ AA AB AC AB AC
หนว่ ยงานใช้ทกั ษะ ความสามารถในการ หน่วยงานสามารถใชท้ รพั ยากรร่วมกนั ได้เพอ่ื
ดาเนินงานทีเ่ หมือนกัน คล้ายคลงึ กนั 1 1 1 1 1
บริหารทรัพยากรอย่างมีประสิทธิภาพ A1 B1 C1 B1 C1
A2 B2 C2 B2 C2
A1 A2
แผนภาพท่ี 61 : หลักการพิจารณาการจัดโครงสรา้ งองค์กรระดบั จลุ ภาค
© Copyright 2020, Korn Ferry 121
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
รปู แบบการบรหิ ารงานในระดบั จลุ ภาค
การบริหารงานภายใต้แต่ละสายงานของ กฟภ. ในปัจจุบัน เป็นรูปแบบ ฝ่าย กอง และแผนก ตามลำดับ ซ่ึง
รูปแบบดงั กลา่ วสง่ เสริมความชัดเจนของการแบ่งหน้าท่ีความรับผิดชอบของแต่ละหน่วยงาน แต่ในขณะเดียวกันก็อาจทำ
ให้การทำงานขาดความเชื่อมโยงและขาดประสิทธิภาพของการใช้ทรัพยากรบุคคล จากการสัมภาษณ์ผู้บริหารและ
พนักงาน พบว่า ปริมาณงานของแต่ละแผนกไม่เท่ากัน และพนักงานยังขาดการทำงานแบบบูรณาการ ดังนั้น กฟภ. จึง
ควรพจิ ารณาแนวทางการบรหิ ารงานแบบทมี หรอื กลุม่ งาน โดยมงุ่ เน้นการทำงานร่วมกนั แบบบูรณาการ เพอ่ื ใหห้ น่วยงาน
บรรลุวัตถุประสงค์ และการบริหารงานภายในหน่วยงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุด โดยการบริหารงานแบบทีมอาจทำได้
หลายรปู แบบ ดังนี้
รูปแบบที่ 1 Agile Model ซึ่งเป็นการบริหารงานที่เน้นความรวดเร็ว มุ่งเน้นการตอบสนองความต้องการของ
ลูกค้า การสร้างนวัตกรรมและความทันสมัย กระบวนการทำงานสามารถรองรับความผันผวนและความผิดพลาดได้
รปู แบบนี้สามารถนำมาปรับใช้กับสำนักดิจทิ ัล เพอื่ ใหเ้ กดิ การขบั เคลอื่ นยทุ ธศาสตร์ Digital Utility ให้ประสบความสำเร็จ
รูปแบบที่ 2 ทีมแบบรวมบุคลากร (Pool Resource) ซึ่งเป็นการบริหารจัดการบุคลากรทั้งหมดในหน่วยงาน
รวมกัน มีการจัดสรรบุคลากรตามโครงการ และแบ่งบทบาทหนา้ ท่ีความรบั ผดิ ชอบตามโครงการ โดยมีผูจ้ ดั การโครงการ
และทีมงานเป็นสมาชิกโครงการ ซึง่ บุคลากรในโครงการจะมีการสับเปล่ียนหมนุ เวียนกันตามความเหมาะสมของโครงการ
รวมถึงบทบาทหน้าที่ก็อาจเปลี่ยนแปลงไปสำหรับแต่ละโครงการ เช่น ผู้จัดการโครงการของโครงการหนึ่ง อาจเป็น
ทีมงานของอีกโครงการหนึ่งได้ หน่วยงานที่สามารถบริหารจัดการด้วยรูปแบบนี้ เช่น หน่วยงานในสายงานยุทธศาสตร์
และพัฒนาธรุ กิจ
รปู แบบที่ 3 ทีมตามหัวหน้าทีม การบรหิ ารงานรูปแบบน้ีมีความคล้ายคลึงกบั การทำงานตามโครงสร้างปัจจุบัน
แต่เพิ่มความยืดหยุ่นในการทำงานมากขึ้น โดยหัวหน้าทีมจะมีบุคลากรในทีมที่ชัดเจน แต่อาจได้รับการมอบหมายงานที่
แตกตา่ งกนั ในแต่ละชว่ งเวลา เพือ่ เป็นการบรหิ ารจดั การปรมิ าณงานของแต่ละทีม ในแตล่ ะช่วงเวลา
อย่างไรก็ตาม การบริหารงานแบบทีมจะประสบความสำเร็จได้ ผู้บังคับบัญชาในระดับกองหรือระดับฝ่ายที่มี
การบริหารงานภายใต้ในรูปแบบทีมจะต้องมีความเข้าใจรูปแบบการทำงานและมีความยืดหยุ่นในการบริหารงาน โดย
ผู้บังคับบัญชาจะต้องสอดส่องและติดตามความสำเร็จของงานและปริมาณงานของบุคลากรให้มีความเหมาะสม
นอกจากนี้ ควรมีการติดตามบันทึกปริมาณงานและหน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละบุคลากร เพื่อใช้ประกอบ
การประเมนิ ผลงาน
© Copyright 2020, Korn Ferry 122
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
1 Agile model Tleriabde
รองกอง cAogailceh โครงการ 1 โครงการ 2 โครงการ 3
Chleaapdter
oPrwondeurct
รองแผนก รองแผนก Chapter
Analyst
2 Team-based model#1
กบั โครงสร้างแบบกลุ่มงาน โครงการ 1 โครงการ 2 โครงการ 3
กวา่ การทาตามกระบวนการ 3 Team-based model#2 Pool resource โครงการ 3
ผดิ พลาดไดป้ านกลาง ทีม 3
บบประสานความรว่ มมือ โครงการ 1 โครงการ 2
งการหรือมีระยะเวลาเริ่มตน้ และส้ินสดุ ทีม 1 ทมี 2 หวั หน้าทีม
หัวข้อหรือประเด็นปัญหาท่ไี ดร้ บั หวั หนา้ ทีม
งรายได้ พัฒนาธรุ กิจ หรอื ปรบั ปรงุ หวั หนา้ ทีม
งาน
ะเมนิ ผลงาน และการบรหิ ารจัดการให้ไม่
งสิทธปิ ระโยชนแ์ ละสวัสดกิ ารของบคุ ลากร
แผนภาพที่ 62 : แนวทางการบริหารงานแบบทีม
หลักเกณฑ์ในการพิจารณาหน่วยงานทส่ี ามารถบรหิ ารงานแบบทมี ได้ มรี ายละเอยี ดดงั น้ี
1. รูปแบบการทำงาน หากรูปแบบการทำงานที่รับผิดชอบมีลักษณะแบบเดียวเป็นปริมาณมากๆ และมี
ปริมาณงานอย่างต่อเนื่อง การทำงานจะเหมาะกับการบริหารงานแบบแผนกที่มีโครงสร้างชัดเจน แต่หากรูปแบบ
การทำงานมีความหลากหลาย มีรูปแบบการดำเนินงานเป็นโครงการหรือเป็นงานที่อาศัยความสำเร็จทีละชิ้น โดยมี
ระยะเวลาเริม่ ตน้ และสิน้ สุดท่ีชดั เจน งานดังกล่าวจะเหมาะกบั การบรหิ ารงานแบบทมี
2. วัตถุประสงค์ของหน่วยงาน หากกระบวนการทำงานต้องเป็นไปตามมาตรฐานการวิธีการดำเนินงานที่
ชัดเจนและมีกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด การทำงานนี้จะเหมาะกับการบริหารงานแบบแผนกท่ีมีโครงสรา้ งชัดเจน แต่หาก
กระบวนการทำงานให้อิสรภาพในการทำงานแก่ผู้ปฏิบัติงาน โดยเน้นการบรรลุวัตถุประสงค์ของงานหรือโครงการเป็น
สำคัญ การทำงานรูปแบบน้ีจะสามารถบริหารงานแบบทีมได้
3. ความแม่นยำของงาน หากการทำงานมีความจำเป็นต้องใช้ความถูกต้องแม่นยำสูงและควบคุมอัตรา
ความสำเร็จของงานได้ งานประเภทนี้ควรจะได้รับการบริหารจัดการแบบแผนก ที่อาศัยผู้ที่มีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน
และมีความชัดเจนในหน้าทีค่ วามรับผิดชอบ แต่หากงานประเภทน้ีมุ่งเนน้ ความสำเร็จของงานและยอมรับความผิดพลาด
ได้ งานดงั กล่าวสามารถบรหิ ารจัดการแบบทมี ได้
4. ระดับความผันผวนของงาน หากปริมาณงานมลี ักษณะท่ีค่อนข้างคงท่ี คอื สามารถคาดคะแนนปริมาณงาน
ได้ล่วงหน้า จะเหมาะสำหรับการทำงานแบบแผนกท่ีมีโครงสร้างชัดเจน แต่หากลักษณะงานมีความผันผวนสูง สามารถ
คาดคะเนงานได้ในระยะสน้ั ลกั ษณะงานประเภทนี้จะเหมาะแกก่ ารทำงานแบบทมี
© Copyright 2020, Korn Ferry 123
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
โดยตามโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ หากงานใดท่ีสามารถบริหารจัดการแบบทีมได้ จะระบุเปน็ “งาน” แทน
การระบเุ ปน็ “แผนก” เดมิ โดยมรี ายละเอียดของโครงสร้างองคก์ รระดับจลุ ภาคในหวั ข้อถดั ไป
โครงสรา้ งองคก์ รระดับจุลภาคสายงานยุทธศาสตรแ์ ละพฒั นาธุรกจิ
ตามโครงสร้างองค์กรระดับมหภาคระยะสมบูรณ์ สายงานยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ ประกอบด้วย 5 ฝ่าย
ได้แก่ ฝ่ายยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ ฝ่ายพัฒนาองค์กรและบริหารการเปลี่ยนแปลง ฝ่ายนโยบายเศรษฐกิจพลังงาน
ฝ่ายกำกับดูแลและบริหารความเสี่ยง และฝ่ายประชาสัมพันธ์และสังคมสิ่งแวดล้อม โดยสายงานยุทธศาสตร์และพัฒนา
ธุรกิจจะดำเนินการในลักษณะรวมศูนย์ เนื่องจากเป็นสายงานท่ีวางมาตรฐานและกำหนดนโยบายในภาพรวมขององค์กร
โดยมีรายละเอยี ดดงั นี้
ฝ่ายยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ ประกอบด้วย 4 กอง ได้แก่ กองวางแผนวิสาหกิจ และกองวิเคราะห์และ
ประเมิน ซึ่งเป็นกองเดิมจากฝ่ายนโยบายและยุทธศาสตร์ กองพัฒนาธุรกิจ โดยย้ายมาจากกองกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ
ใหม่ สายงานธุรกิจ และเพิ่มกองใหม่ 1 กอง คือ กองบริหารบริษัทในเครือ เน่อื งจากปัจจุบนั ยังไม่มีหน่วยงานใดใน กฟภ.
ท่ีมีส่วนรับผิดชอบการบริหารและกำกับดูแลบริษัทในเครือเป็นการเฉพาะเจาะจง ซึ่งกองบริหารบริษัทในเครือจะมีส่วน
สำคัญในการกำกับดูแลกิจการของบริษัทในเครือของ กฟภ. ให้สอดคล้องกับแผนยทุ ธศาสตร์ในภาพรวมของ กฟภ. และ
ปฏิบตั ิตามแนวทางการกำกับดูแลกิจการทด่ี ี โดยจดั ตง้ั ภายใต้สมมติฐานทว่ี า่ ในอนาคต กฟภ. จะมบี รษิ ทั ในเครือมากกว่า
1 บริษัท อย่างไรก็ตาม ในการปฏิบัติใช้จริง ควรพิจารณาถึงบริบทขององค์กรในขณะนั้นประกอบการตัดสินใจ โดยหาก
กฟภ. ไมม่ กี ารเพิ่มบริษัทในเครือ กองบรหิ ารบริษัทในเครืออาจยังไมจ่ ำเป็นต้องจัดตั้งขึ้น นอกจากน้ีกองบริหารบริษัทใน
เครอื จะเปน็ จดุ เช่ือมโยงในการประสานด้านการจดั สรรผู้รับผดิ ชอบในการขายและบริหารผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการพัฒนาข้ึน
จากกองพฒั นาธุรกจิ สำหรบั กองพฒั นาธุรกิจ จะเน้นการแสวงหาโอกาสและพัฒนาธรุ กจิ ใหม่จนสามารถขายออกสู่ตลาด
ได้ รวมถึงการทำนวัตกรรมที่สามารถพัฒนาในเชิงพาณิชย์ได้ ในส่วนของกองระบบงานองค์กรที่เดิมอยู่ในฝ่ายนโยบาย
และยทุ ธศาสตร์ จะยา้ ยไปอยภู่ ายใต้ฝา่ ยพัฒนาองคก์ รและบริหารการเปล่ียนแปลง
ฝ่ายพัฒนาองค์กรและบริหารการเปลี่ยนแปลง เป็นฝ่ายที่จัดตั้งขึ้นมาใหม่ ประกอบด้วย 3 กอง ได้แก่
กองบริหารการเปลี่ยนแปลง (Change Management) กองโครงการยุทธศาสตร์ (PMO) และกองพัฒนาองค์กร
(Organization Development) โดยกองบรหิ ารการเปลี่ยนแปลงจะเปน็ หนว่ ยงานสำคญั ที่เป็นฟันเฟืองในการขับเคลื่อน
ยุทธศาสตร์ขององค์กร ส่วนกองโครงการยุทธศาสตร์ จัดตั้งขึ้นเพื่อตอบสนองการทำงานลักษณะเดิมท่ีเป็นแบบ
คณะทำงาน ซึ่งอาจทำให้ไม่สามารถมุ่งเน้นการดำเนินงานได้มากนัก เน่อื งดว้ ยภาระงานในหน้าที่ประจำ การจัดตั้งอยู่ใน
โครงสร้างองค์กรจะช่วยให้การขับเคลื่อนโครงการต่างๆ เป็นไปตามแผนและสร้างความสำเร็จของการดำเนินงาน โดยมี
หนา้ ที่กำกับดูแลและบริหารภาพรวมการดำเนินงานของโครงการทั้งหมด ประสานงานในการแก้ไขปญั หาที่อาจเกิดข้ึนใน
โครงการ ประสานงานขา้ มโครงการ และบริหารงานในภาพรวมขององค์กร รวมถึงมีบทบาทในการรายงานความคืบหน้า
และสรุปผลการดำเนินงานในภาพรวมของโครงการท้งั หมดให้กับผู้บริหารของ กฟภ.
ฝ่ายนโยบายเศรษฐกิจพลังงาน เป็นฝ่ายเดิมภายใต้สายงานยุทธศาสตร์ ประกอบด้วย 2 กองตามโครงสร้าง
ปัจจุบัน ได้แก่ กองเศรษฐกิจพลังไฟฟ้า และกองอัตราและธุรกิจไฟฟ้า ในส่วนของกองซื้อและบริหารต้นทุนย้ายไปอยู่ท่ี
สำนักลกู คา้ และการตลาด ภายใต้สายงานลูกคา้ และการตลาด
ฝา่ ยกำกับดูแลและบริหารความเสี่ยง จากโครงสร้างปัจจุบันที่งานด้านการบรหิ ารความเสยี่ ง การควบคุมภายใน
และการกำกับดูแลกิจการที่ดีอยู่ภายใต้สำนักผู้ว่าการ และงานด้านการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบงานอยู่
© Copyright 2020, Korn Ferry 124
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ภายใต้สำนักกฎหมายในรูปแบบคณะทำงาน จึงจัดตั้ง ฝ่ายกำกับดูแลและบริหารความเสี่ยง ภายใต้สังกัดสายงาน
ยุทธศาสตร์และพัฒนาธุรกิจ ดูแลรับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับ GRC (Governance, Risk, Compliance) ทั้งหมด โดย
ประกอบด้วย 4 กอง ได้แก่ กองบริหารความเสี่ยง (Risk Management) กองกำกับดูแลกิจการที่ดี (Corporate
Governance) กองการกำกับดูแลการปฏิบัติตามกฎระเบียบ (Compliance) และกองประสานงานระบบการควบคุม
ภายใน (Internal Control) ซึ่งเป็นงานทีม่ คี วามสำคญั อย่างมากต่อองค์กร
ฝ่ายประชาสมั พนั ธ์และสงั คมสงิ่ แวดล้อม ประกอบดว้ ย 3 กอง ได้แก่ กองประชาสัมพนั ธ์ กองบริหารความย่ังยืน
และกองสังคมและส่ิงแวดล้อม ท้งั น้ี กองบรหิ ารความย่ังยืน (Sustainability) เปน็ กองใหม่ที่จัดต้ังข้ึนเพื่อดำเนินงานด้าน
นโยบายและแผนความยั่งยืน ดำเนินการและกำกับดูแลกิจกรรมด้านความยั่งยืน จัดทำรายงานการบริหารความยั่งยืน
แสวงหาโอกาสทางธรุ กจิ และการดำเนนิ การเพอ่ื สังคม (Corporate Social Value) และดำเนินงานดา้ นรัฐกจิ สัมพนั ธ์
ยุทพธฒั ศนาสาธตุรรก์แจิละ xxxไมเ่ ปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างปัจจุบัน
xxxไม่เปลยี่ นแปลงโครงสร้าง แต่เปล่ียนการทางานเป็น Team-based
xxxงานที่เพมิ่ จากโครงสรา้ งปัจจุบัน
xxxเปลี่ยนแปลงจากโครงสรา้ งปจั จบุ นั ในระดับฝา่ ย
•กก•ฝ•ฐหงงงออ่าาาาานงงยนนนนววว่ ยวแแปิเายคิชุทผผงธรราแนนะรุธากกมผศกกะาิจวนลลาหรลวยยสแ์ ผิสุุททลตลาธธะรขห์์อรปแ์อ้ะกงรมลดคิจะูลบก์ัะเมขรสพ่าินาฒัวยผสงลนาานรารแแธวลลุรมะะกงาิจน •ฝ•••เ•ก•ก•ก•••ปบผโทเดเออองงงงงงงงงง่าปปคาาารู้มาาาาาาาาลรงงงยลลรนนพัเนนนนนนนนกิสี พบโยี่นงพสวยย่ี่ี คยปพวจโตพาพ่วรกฒัานินคนนือ่านรราดัดิฒัิหัฒัรฒัฒงากสโรงแงนแแแไตะตรคาดราแงนนกนนผปปปเาัง้ารโรรส้สมผานาาคาแอมลลกากงลร่วนิรรมนรรกลงากแงงอาน้ายงงะะาาผรกคะลารงกงเบบทุเรตสาลบอก์ปรเะาคดปรบรบธียกงรรลรปาบฐ์กศคลปงาิหยี่ รเาราานก์ร่ยีรนราะนิหบนสรนแนิะแรเกมตารกปงลแงารบินหิารันลปกระน์ ปผาง(ปคลาบแรแPลรรณุ ฏงกลรลMะกบิาะภิหมะารOบตั ราาารพณงิ)ริหากนาารร •ฝก•ก•••••ไอองงงงงงงา่ฟาาาาาาางงยฟนนนนนนนอเศนา้บหอววขวัตรโิจเิิเอ้ตัลรรคคษยยัารหิมกัรรฐบลาแลูาเาากกคักลรสาะะจิณา่กษะหหยถพไธาณิตฑต์ค์เฟรุรลศิว้น์คจฟะกังราทาแ่า้าจิไมษหไลฟุนไฟตฟนะฐแฟ้อฟพกา่ฟลาง้ายฤจิะกาไตรพาฟาิกรฟลยพรไา้รังลดมงัง้ กาไฟานรฟใชา้ ้ เฝกก•••ก•ก••••ก••••สปบทตตตธแกทเคอฎองงงงงงงงงงงงออา่สุรลวาจิาาาาาาาาาาาาาา่ยีรฏาางงงงรย่ียกมมมนนนนนนนนนนนนากิหงงะคบกกบิงะงกกกมิจนนนกาสกรจแปสนปคตกาวาาเรัตบเาาาระฎผัดโโโราวราอ่ื่งรกบโิหรรสติยยยรรทยบเียกควหหกบรทะนะสับคาสย่ีาบคบบบบบจวะเบเี่ดบัานนาคบราดมุงมรมมวรสาาาเากีารแคุมขดดิมดูแรบกภนนิิบิหยยยมยอับผอ้วกหินนวแลแูฎียาผผคกาแเบดนาามัฒลสกาโโรบรยลาุมลลลยยแรมแูรูลแย่ีคะจิะรในภขแแะแบบดลคลสเเลคงนวเกอลลแสธพาบาละวาากะ่งาวาผยระะ่ยีงเยยปอ่ืมเาียปาะบรนรสอในตตมงกเบรรทรบนกกมคินสงรดดิิงตับาปะใคดี่ลลมุกมิงารย่ีตตอ่รนเปาน์กียยภากมหิงาาบเรนรรบินรทุุทกาาินมมาะรบงุใยรตัอื่าธธกกกหินดหรปรกใติแ์แ์งาาาาบันคโเ้ิหทบัฏรราลลรปยรอวาปมิบดาคบะะ็นรงงาฏแแูแวตัาคไปมยานนลบิิก์ มตรววั ิ ••ฝ••(••ส•••กGก••กรยสอสออองงงงงงงงงงงR่าิ่งวอาาิง่งงั่ัาาาาาาาาางงงIแยมคนนยแนนนนนนนนนนบสปrงมวปวผืนวไeรกนสรโปโแังรราลแาลคคดดpราัฐค่อืสจิ ะิหนโรนงลติ ลรรยยกแลoะมชวะกสะา์ สงงSอ้ผงบจิrชงชสาร้อแารนกกอ่ืtuานมหสาาริง่รสคล)ามทินาาsแโยัมมสภาวัมคะสรรtรกโวแโมัสพaาแแราสสรพอดมัาลยงศัมพมiตันลลง่ิ รกnลันกพกะใทพแันะบะยธาaอ้นาธาแกกวัศั์นสงั่นัธรรbรอม์ผนจิจิแดย์หิทธธiงนlกกลนืล์์ าาคi์แtครรสรงะอ้ ก์yลวครธรกง่ิ มรมมพาุรrวจิะeมดกสากมิ สpยม้าจิงัพรงั คoั่งนยร์Cคยมมrงั่คStมืนยแวVแนื าลลมะะ
•ก•••E••ก••••••ไบบใหธรสnงงงงงงงงงงงงออFนดปูรุาาาาาาาาาาาานaนรรงงeแ้เกนนนนนนนนนนนนษิแิษbับบพ่วคaลจิบกพบแวพวกวศสกlัททัยsรสรัฒeะแเิิเเิสiาลลกึรืองบัรัฒฒหินใใbคคคrคลน้ากานน)ิหษวยยธานุรรรiวนนงนะlับงาทุุทเเาารุราาาiาพคคกหาาtธกแดรบะะะธธมyธนรรานัุรากพลิจูหหหแ์แ์กรเือือุรรsกโวธหาละอลาษิอแ์์แ์แกtตตัจิมรวมรuรกะกลลลทัิจลกปติพเิต์แdาาาะะะใคใารรฏะหบสผรฒัyปปปนดรรทปส)บิรแนมามรรรเนหามคิษฏละตัธะะะส่เงานชทรหิบะัทเเเรุิง่ตูธธมมมอืกงิา่วทา์คตัลใุรรุ ินพินนินจินงยกกวางิาธผผผาไสงงเาดาิจจิ ฟครุาณเลลลามนใลกนรฟหหบกอขเิชืออืปิจล้ารรงมอยกคน็บัษิย่ง์ ์กไุททั ปรธ์
แผนภาพที่ 63 : โครงสร้างองคก์ รระดับจุลภาคสายงานยุทธศาสตรแ์ ละพัฒนาธรุ กิจ
โครงสร้างองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานวางแผนและวิศวกรรม
ตามโครงสร้างองค์กรในระยะสมบรู ณ์ สายงานวางแผนและพัฒนาระบบไฟฟ้าและสายงานวิศวกรรมจะควบรวม
เป็นสายงานเดยี ว คอื สายงานวางแผนและวศิ วกรรม ซึ่งประกอบด้วย 5 ฝ่าย ได้แก่ ฝา่ ยวางแผนระบบไฟฟา้ ฝ่ายส่งเสรมิ
พลังงานทดแทนและอนุรักษ์พลังงาน ฝ่ายทดสอบอุปกรณ์ไฟฟ้า ฝ่ายวิศวกรรม และฝ่ายงานโยธา โดยสายงานวางแผน
และวิศวกรรมจะดำเนนิ การในลักษณะรวมศูนย์ เนื่องจากเป็นสายงานท่ีดำเนินงานวางแผนระบบไฟฟ้าและวิศวกรรมใน
ภาพรวม
ฝ่ายวางแผนระบบไฟฟ้า และฝ่ายส่งเสริมพลังงานทดแทนและอนุรักษ์พลังงานไม่มีการเปลี่ยนแปลงในเชิง
ขอบเขตของงาน แต่เปลย่ี นรปู แบบการปฏบิ ตั ิงานเป็นลกั ษณะทีมมากขนึ้
© Copyright 2020, Korn Ferry 125
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ฝา่ ยทดสอบอปุ กรณไ์ ฟฟา้ ได้รับการยกระดบั จากกองควบคุมคุณภาพมาตรฐานอุปกรณไ์ ฟฟ้า สงั กัดฝา่ ยวิจัยและ
พัฒนาระบบไฟฟ้า สายงานวางแผนและพัฒนาระบบไฟฟ้าเดิม โดยย้ายงานทดสอบอุปกรณ์ไฟฟ้าทั้งหมด (ยกเว้น
หมอ้ แปลงและมิเตอร)์ มาดำเนินการแบบรวมศูนย์
ฝ่ายวิศวกรรม ประกอบด้วย 4 กอง โดยมี 2 กองที่มาจากโครงสร้างปัจจุบัน ได้แก่ กองมาตรฐานระบบไฟฟ้า
และกองข้อกำหนดทางเทคนิค มี 1 กองจากการรวมงานฝ่ายวิจัยและพัฒนาระบบไฟฟ้าคือ กองวิจัยและนวัตกรรม ซ่ึง
ครอบคลุมงานทั้งหมด ตั้งแต่งานด้านนโยบายและแผนวิจัย งานวิจัยเพื่อพัฒนาประสิทธิภาพ จนถึงการบริหารทุนวิจัย
และจัดการทรัพย์สินทางปัญญา และอีก 1 กองที่ย้ายมาจากฝ่ายงานสถานีไฟฟ้า คือ กองออกแบบสถานีไฟฟ้า ซึ่ง
ครอบคลุมงานออกแบบโครงการพเิ ศษ (เคเบ้ลิ ใตน้ ้ำ)
ฝ่ายงานโยธา ประกอบด้วย 3 กอง โดย 2 กองมาจากโครงสร้างปจั จุบัน ได้แก่ กองออกแบบงานโยธา และกอง
จดั จ้างและก่อสรา้ งโยธา โดยจัดแผนกภายใต้ทัง้ 2 กองนี้ใหม่ และรวมงานบริการงานวิศวกรรม งานประมาณราคา และ
งานจัดจ้างและบริหารงานก่อสร้าง จากฝ่ายบริการงานโยธาเดิมเข้ามาด้วย เพื่อให้หน่วยงานสามารถปฏิบัติงานได้มี
ประสิทธิภาพย่ิงขึ้น นอกจากนี้ยังมี กองอาคารสถานที่ ซ่ึงรวมงานด้านการปรับปรุงซ่อมแซมภายใต้กองบริการงานโยธา
เดิมกับงานด้านอาคารสถานที่เดิมจากสายงานอำนวยการ เพื่อรวมงานอาคารสถานที่ในพื้นที่สำนักงานใหญ่ทั้งหมดที่
ปัจจุบนั กระจายอยู่ในหลายหนว่ ยงานและแบง่ งานกันไม่ชัดเจน
ส่วนฝา่ ยงานระบบไฟฟ้าเดิม จะกระจายงานไปตามหนว่ ยงานในภมู ิภาค
xxxไมเ่ ปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างปัจจบุ นั
xxxไมเ่ ปลยี่ นแปลงโครงสรา้ ง แต่เปลยี่ นการทางานเป็น Team-based
xxxงานทเ่ี พม่ิ จากโครงสรา้ งปัจจบุ ัน
xxxเปลย่ี นแปลงจากโครงสร้างปัจจบุ ันในระดบั ฝ่าย
วางแผนและวศิ วกรรม
•กก•ฝ•••••••ก••กโไปงงงงงงงงงงงออออา่ คฟาาาาาาาาาาาฏยงงงงรนนนนฟนนนนนนนโวแโวงบิ ศตปพคค้ากขวพวโเพผิเาัตแคทิรกึดคาิจรรเิาง้อนยยละิครษตางงรคงรแมาาะเทารแราากกงมโผจณมกกูลวกาน่ะรีผาาินนดัรริเแาะภหะโารรนคณณคทลหรลครบรรูม์แภวะยวะาาะแ์์์คคบาสลิสามูแะบีภบมลววมาไนะผหnสิบะาามูสฟบรตวนบัาค์มมสวาไิสาไอ้ฟโรวสฟเาตตนฟคงางราสนงารรก้ออ้เฟแม็จนฟแทุนงสาขงงผเาเผกหรานกกกศทอนนาพอามรงาาเรศรทรรโฒัะรรจัาะคนระบะไไศฉะบรนฟฟบาสรบงรบโาบฟฟบะมกคิยรไบไาบฟขาา้้ไะระฟรฟไอมจงบบฟฟกงลฟฟุหบไ้าฟาฟภภา้าร้าฟาไาคปค้า พ•ฝ•ก••••ไกฟโVงงงงงงออา่ลคาาาาาาSยฟงงังรนนนนนนสสPสางงศดรตจพP่งง่ง่าขกบัดักึิดาเเนเฒั นา(สสสเคทตษ>รนานรรราา1าาดมิิมนิิมารมแแเMรโอพอ้พลลแลคปูนงลลลWะะกรแแุรบะปงังังลบ)งักกปงรระาบาษาิหะรพนรนเกะพา์มิจททเรามลนิราสดดงนิรอัคญัแแงณผนวททญาาลาุรนนนมรากกั แเซแบัาษหลรอ้ืลซพ์ มดะขะอ้ื ลาาผอาไะังเฟยนผู้นสงไฟลุราินมฟนกัาต้ิกจษาาร์ก ••••••ก•ฝ•ก•จททแแแแแแแแแออา่ ผผผผผผผผผาดดยงงหนนนนนนนนนสสทททอนอกกกกกกกกกดดดบบปททควปททท่าสสสิวเยรดดรดดดคบออะะอสสสสสรสคสบบอออออบาาาะบบบบบุมอออนนหอทอทอคปุุปุปงง์อุุปปปุาาณุ าากกกงงุปนนกกกภรรไกรรรรกฟแแณณลาณณณณรลลฟพแณะะ์์ไไ์ไ์ป์์อลคค้าฟฟฟคค์ไะุ้ววปอววฟฟฟฟเบบงกบบคฟกคคาาารมคค้าันมมุุณ12มุุมี แรสคคไ์ ะถลฟุุณณบาะฟนรบภภ้าีเีไาาลฟพพยฟกก์ าา้ารร •••••ก•ก••••••••ก•••ฝ•ก•คเแไเจไดไองงงงแงแแแแแงแแแงงแงอออา่ คคฟฟฟาาาาาาาาาาินุมลยงงงงผผผผผผผผผผรเนนนนนนนนนหฟฟฟอวขมะวบแนนนนนนนนนนือ่ อออวววออนวิจาา้้า้นรอ้ิศาลลิกกกกกกกกกกงิจจิจศิิแแะกตยัออออกโ่าะวบใใมขขมขจมมขยยัยััยวรรบแชแตยกกกกราเกัด้้ออ้้ออราาาาบกงงคคดดบฐหล้ด้แแแแไบริหตตตตกกกกกเสตรฟเาุาา้ณ้าคินบบบบบรนะสรบรรราาาาาายรงู่านนนฟมนรบบบบฐฐฐฐ่งรหหหหสดรภมลิแเือ่สรไราา้าาาททวคโสรรนนนนถทลสฟาใะนนนนคะงถแะาตัตเถรนุพาะถดดดดาจบฟบลบากยกกกรบาัพ้นนวกแงาไททททักบนงบะางาาา้าลินฟบิจนา้ยเรผกีไาาาาารรรรรรีไจทไใีไคฟัยรฟน์สไฟีกนกกกางงงงแะตฟฟาคฟมรวเเเเนิลบอ่้าวโอ่่อ่อฟฟหน้ททททฟฟนยพบฟพจิทะสสสสบา้า้นคคคคาธา้ิคาเิคเยั้าจิแรรรราสศานนนนคา่แุมงา้า้า้าา้ล่งสยษรปคิิคคิคิงลงงงรแไถะื่อรรรณออเอฟะัญสลรคางะะะเปุปุุปะฟะถาปนครบบบญบปกกกถาือ่า้ไรรีบบบาฟรรรบนงึือ่้องบั จจเณณณตมฟงสคงไีอาาฟดิมกอื้าง่เร์ส์ร์าหหบตันฟอืะะกถนนลิาวบบ้าาาม่าา่ดัใศนบบยยตี ้ ฝกก•ง•••ก•า((แแแแแอออ่ารรนยงงงผผผผผววใจอองนนนนนมมหัาอดากกกกกงงมนคกจาาบอจบอ)่โาแนน้าัดออารยรงบสสรหิจกกธสแบาางุา้แแาาถลรรรงงรบบววากัะาง1บบจจนกษาน-นงงท่อ2แาโาากอสยล่ีนน((รา่อธะรอวสควาบส้าาถศิ มารงคร(าวรงา้ง>ากิปกสาางร2าัตรนถนส1ร0รยปาโาว-มนยลก2นรศิ โทธะ้ารยกัวรานมี่กธง1มาหาาร-ณนร13ร1มใือ-ร-ห33โาเยปญคธน็า)่า)
แผนภาพที่ 64 : โครงสร้างองคก์ รระดบั จลุ ภาคสายงานวางแผนและวศิ วกรรม
© Copyright 2020, Korn Ferry 126
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
โครงสรา้ งองค์กรระดบั จุลภาคสายงานป บิ ตั กิ ารระบบไฟฟา
ตามโครงสร้างองค์กรในระยะสมบูรณ์ สายงานก่อสร้างและบริหารโครงการ และสายงานปฏิบัติการและ
บำรุงรักษาจะควบรวมเป็นสายงานเดียว คือ สายงานปฏิบัติการระบบไฟฟ้า ซึ่งประกอบด้วย 2 สำนัก ได้แก่ สำนัก
กอ่ สรา้ งและบรหิ ารโครงการ และสำนกั ปฏิบตั กิ ารและบำรุงรกั ษา
สำนักก่อสรา้ งและบริหารโครงการ มที ั้งหมด 3 ฝ่าย ไดแ้ ก่ ฝา่ ยกอ่ สร้างสถานไี ฟฟ้า ฝ่ายบรหิ ารโครงการ 1 และ
ฝ่ายบริหารโครงการ 2 โดยฝ่ายก่อสร้างสถานีไฟฟ้ารับผิดชอบงานจัดการงานสถานีไฟฟ้า ซึ่งย้ายมาจากฝ่ายงานสถานี
ไฟฟ้า สายงานวิศวกรรมเดิม เพื่อให้เกิดความต่อเนื่องในการดำเนินงานตั้งแต่การจัดจ้างไปจนถึงการก่อสร้าง ส่วนงาน
ของฝ่ายก่อสร้างระบบไฟฟ้าจะกระจายไปที่การไฟฟ้าเขต และงานที่อยู่ภายใต้ความรับผิดชอบของฝ่ายบริหารโครงการ
พิเศษเดิม จะกระจายไปฝ่ายบริหารโครงการ 1 และ 2 ซึ่งกระจายงานกอ่ สร้างและบรหิ ารโครงการสายส่งไปที่การไฟฟ้า
เขต
สำนักปฏิบัติการและบำรุงรักษา ประกอบไปด้วย 4 ฝ่าย มี 2 ฝ่ายที่คงจากโครงสร้างองค์กรปัจจุบัน แต่มี
การโยกย้ายงานและเพิ่มเติมงานใหม่ เพื่อให้การปฏิบัติงานสมบูรณ์มากยิ่งขึ้น ได้แก่ ฝ่ายปฏิบัติการและเทคโนโลยี
โครงข่ายไฟฟ้า และฝ่ายระบบมเิ ตอร์ สว่ นฝ่ายบำรุงรักษาสถานีไฟฟ้าและระบบไฟฟ้า และฝา่ ยบำรุงรักษาระบบผลิตเดิม
มีการโยกย้ายขอบเขตงานข้ามฝ่าย กระจายงานปฏิบัติการและบำรุงรักษาไปที่การไฟฟ้าเขตเพิ่มเติม โดยปรับบทบาท
จากร่วมดำเนินการกับเขตเป็นการบริหารและควบคุมการปฏิบัติงานในภาพรวมให้มีประสิทธิภาพ โดยการจัดสรร
งบประมาณ จัดหาอุปกรณ์และเครื่องมือ จดั ทำหลักเกณฑ์ และพฒั นางานบำรุงรกั ษา ส่วนบทบาทการดำเนินการปฏิบัติ
จะกระจายอำนาจไปสู่การไฟฟ้าเขตมากขึ้น เพื่อให้ความรวดเร็วและความคล่องตัวในการปฏิบัติ นอกจากนี้ยังเพ่ิม
บทบาทหน้าท่ีใหม่ โดยมงุ่ เน้นงานบรหิ ารสนิ ทรัพยใ์ นภาพรวมของ กฟภ. ทัง้ หมด ซึ่งมมี ลู คา่ สูง ใหส้ ามารถใช้ประโยชน์ได้
สูงสุด โดยจัดโครงสร้างองคก์ รเป็นฝ่ายบรหิ ารสนิ ทรพั ย์ระบบไฟฟ้า และฝา่ ยบรหิ ารสินทรพั ย์สถานไี ฟฟา้
xxxไม่เปลีย่ นแปลงจากโครงสร้างปจั จบุ ัน
xxxxxxงไมาเ่นปทลเ่ี ยี่พน่มิ แจปากลโงคโครงรสงรส้ารง้าปงัจแจตบุ ่เปนั ลี่ยนการทางานเป็น Team-based
xxxเปลย่ี นแปลงจากโครงสร้างปัจจุบนั ในระดบั ฝ่าย
ป ิบัตกิ ารระบบไฟฟา
บรกหิ่อาสรรโ้าคงรแงลกะาร ป ิบตั ิการและบารงุ รกั ษา
••••••••ก••••กฝ•ก•กใอกไมอจรงแงงแงงงงงงแงงออออ่าตฟะาาาาาาาาาาาาุ้าปุปเิยผผผงงงงต้ดฟยนนนนนนนนนนนงรจทกสนกกนนกอนิสะท้าสสทสจจคคแทดั่อรรอ่นดกกกร่งไดัผนวัวนญัดณณสดดดกสจตตสับก์มบบแหหนัับบสสสราดัิิดดรญ์ส์คอสลอคคลรา้งาาอออา้สสกตตวถบนบาางงุมมุะแงบบบานนบ้ั้งงัาแนอนุาสลพสองครหสรสหนุนนุคลนปุแาะถงปุงสัถุณีเววมมะงแมุไีนลลสาสกาาิตติดากฟาต้ออ้ลภยรนะนแัญนรนถซซนอุรแฟระแปะ์ลโกณาาีไมณ์จเเ์ปุีไวญยปปพย้าปกะกรฟ่อฟนจดัิเธก์สราค์ะทละลผตยียีสฟฟีไราหะรถไงวเวงฟอ้รูดรรแมรบักเณาไศิไาาาบับแ์์รสมฟา้ฟลฟลินรนว์คล์งนจอิะเีฟแผฟากีไละมุา้งบผฟลรลา้้างเายลเรกคะกกแนฟพ์ มาเาาลบือ่าลรละลิจงังั ดั •••ก•ฝกนกโงงงงอ่าคาาาา่ออ่ยา้งรนนนน)จสสบงัดสวววรรรกาศศิิ้้าานิหกางงงววาบัารแโสกกรรสคผถรรโโนรนครราคงุนแมมนรรกโลแแงไีงาคฟกะลลกรราฟปะะพางรรปปร้ากเิ ศะรร11าษเะะร-ม3สส(นิ าาสผนนาลยงงาาสนนง่ ใต้ ศ••ฝโ••ก••ไ••••ก••คฟไโปอโไกรเโอแแแแแแแแแแแแอา่นู บฟคคคฟะรรายงฟงรผผผผผผผผผผผผยอรรรงฟบฟะคปะวปนนนนนนนนนนนนป์างงงขรแาเิ้บเา้ากกกกกกกกกกกกขขขคมเ์ร่าแสทไบิปจววจจวพจจปปบิา่า่่าบยิรนิฟลไิิเเิเัดยยคยดัดััดดัตัฏฏฒัฏัตาฟไคคคัตปะฟฟกไไไโกงกกะกิบิิิบบิกฟรรรฟฟฟรสนกิน้าาหาาาาาฟาาาาตัะตัตั้าภาฟฟฟโนารรรรโ์ระะะรสลกิขกกิิราวฐสโคงาค้า้าา้เแหหหิทยคโาดัวาศิาาทาถวรคลรนโี์โคก์์ะนรรรธขวางคาคคโาววงอเระภิมกบข้อนขคทโรรขากิรงเปุงรนอ้าปรางีไท่รสงคขม่าฤพรฟขิหกยมขลโงยูญโคน่าOตมลขโา่าฟนรไล่าอูไยโคฟา่ิเณยเยยรฟ่าMนโโท้าดสเไรคยไลีโไฟชฟแฟส์ภโฟยีคSงฟครไยลลอ่ืขา้ือ่าฟ)แโัยฟฟรงฟียนะไา่ไสขลงฟด้าา้าซีโยขะาา่ล้า้ ยร่ายยี •••ฝก•••ก•••เ•ไ•กคฟแทแดบบใอเแสออแแแแแแแแแแแอา่ คตรรปปุลลนิยงงฟรรุ่นผผผผผผผผผผผงร่อืด้อิิหหะะบจบบกลทนนนนนนนนนนนแ่ือางินลดัเราารรงรรรกกกกกกกกกกกรงคจะแิคริหรณริหกหิงัพจจจฐจจววจจจจกัรบจจะลาาาเิาักาดดัััััดดัาดัดดัดยอื่์ปรคดับัดะรบรรงรนร์กกกกกกกกกงอ้รงแกกใสจสบกจขมาาาาาาาาลตางาผาาัดจนิินาลอ้รรรรรรรรอืะกแนน้นรรหากงงงงงงงงทมทไหันลสสหบา้าาาาาาาาแนารลูรแ์ะนินิแนนนนนนนนลดนราา่ัพกพัลยททลซซซบบพบบบระรยา่าะายยอุงกะ่ออ่อ่ยรราาาัสาารปน์รตรร์ลพััพลมรมมรรรแรบดะกัะรพงุงงงุุุดัลกิุงยรเเยยอุระบครครรรบษตรถาะทุหิ์์ปุ ัรักกรักักเบักเบหเอมาาธค่อษษอื่ษษืกอษไนไนร์กนิงงรรวาาาาฟฟจะาามจนผณอีหเสฟัดครฟรกัลืาอไาม์ะกเารยรากกบอ้บา์สกาลิลรบลร่ง ฝ•••กไก••ไ••ผ••ก•ฟฟคไเบคแแแแแแแแแแแอออ่ลากฟปววยฟฟาผผผผผผผผผผงงงติียฟบบรจพจบลนนนนนนนนนนาารงุ้าคคัดัดงรกกกกกกกกกกัฒ์ รเไุมมุิหกกจวจซซปจววซคกัฟนแาาเิิิศเาััดดดั่่ออ่อลรษคคฟารรรลวับมมกกกม่ือารรแงง้าสกะาาานบปบบาาลาากรินปรรระะทนนราาาาะรงงงทอ้หหุงรรรลี่บบปมาาางงงุงุุงรังแแ์์นนนาารงากรโเัพลลราคบบบรรบันะนั นะะงรยงุงุสบาาาปไปปื่อสรรส์รรรฟถบรกักังรรถุงุุงงถางุฟไยะะรรรษษาฟนาสา้นัักักกเเนนาามมฟไี ถษษษตฟไีรสไีินนิ้าาฟาาาก์ฟะฟถแผผนฟหรสาบาา้ฟละลลวีมเา้ บนะนบิตง1าอ้ ีาดิบ-น2 •ฝ•ม••กก•ก••••บ••มพแแแแแแแแแแแอออิ่เาาตยเิรผลผผผผผผผผผผงงงตองุรจบรนังนนนนนนนนนนอะรระงดัรกกกกกกกกกกกรกับ์าบิหกวตปงพตปวบบบ์นษบบเิาาาาิรดฒฏรัรรรคไารงนรงมวะหิิิหหตฟบิรมแงนจาจบิเม้ังาาาฟานัตาตผดัิเาสรแวรรระตนา้นกิมรอหิกอจลขจลหอทะารริเาบัาดดัอ้ผะต์ขะบรร์ดรรลมกกตแร์้อบอจขบสขาาลลรูะมรบัดมอ้รรวอ้อะพบ์ลูบมมกจมเิทบมลตบกาเิเาสิูลแดูลตตงัมอารรอลงสรศออรริเงุบาะตใอะร์ูรนรชนบมอบกั์์ย้ไเบริษมฟตข์ ์ เาิอฟ้อตรม้าอ์ลรู ์
••กฝ••โกกนงงงงอา่ คาาาา่อ่อย้างรนนนน)จสสบงัดววสวรรรกศิาิศ้าา้นหิกางงงววาับารแสโกกรรสคผถรรโโนรนครราคงุนแมมนรรกโแลแงีไงาคฟกละลกรราฟปะะพางรปรปร้ากิเศะรร12าษเะะร-ม3สส(นิ าาสผนนาลยงงาาสนนง่ ใต้
แผนภาพที่ 65 : โครงสร้างองค์กรระดบั จุลภาคสายงานป บิ ัตกิ ารระบบไฟฟา
© Copyright 2020, Korn Ferry 127
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
สรปุ โครงสร้างองคก์ รในระดับภมู ภิ าค
โครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ในระดับภูมิภาคจะแตกต่างจากโครงสร้างองค์กรในปัจจุบัน จากเดิม
การบริหารงานระดับภูมิภาคจะเป็นการบริหารงานเชิงพื้นที่ (Area Based) โดยผู้อำนวยการเขต และผู้จัดการ กฟฟ.
บริหารงานทุกกลุ่ม ได้แก่ กลุ่มงานเครือข่าย กลุ่มงานบริการลูกค้า และกลุ่มงานสนับสนุน ซึ่งต้องอาศัยความเชี่ยวชาญ
รอบดา้ น และมีขอ้ จำกัดด้านการเตบิ โตทางสายอาชีพในกลุ่มงานสนบั สนุน ฉะนั้น เพอื่ ให้ กฟภ. สามารถมุ่งเนน้ งานในแต่
ละกลุ่มได้อย่างมีประสิทธิภาพ และสร้างการเติบโตในสายอาชีพให้มากขึ้น ในโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์จึงได้ปรับ
รูปแบบการบริหารเป็นเชิงภาระงาน (Functional Based) โดยแยกสายบังคับบัญชาแต่ละกลุ่มงานอย่างชัดเจนขึ้นตรง
ต่อผู้บริหารกลุ่มงาน โดยสายงานบริหารเครือขา่ ยจะมุง่ เน้นการดูแลระบบไฟฟ้าให้มคี วามมัน่ คงและมีเสถียรภาพเท่าน้ัน
ส่วนงานที่เกี่ยวข้องกับการขายและบริการลูกค้า จะย้ายไปอยู่ภายใต้การบริหารจัดการของสายงานลูกค้าและการตลาด
โดยทั้งสองสายงานจะมกี ารทำงานประสานกนั ภายใต้ระบบมาตรฐานการใหบ้ รกิ าร (Service Level Agreement : SLA)
รวมถึงงานสนับสนุนต่างๆ ที่จะปฏิบัติงานในพื้นที่ แต่สังกัดสายงานสนับสนุนต่างๆ ในส่วนกลาง (Matrix) ซึ่งรูปแบบ
การบริหารงานนี้จะส่งผลให้สายงานบริหารเครือข่ายสามารถมุ่งเน้นการดำเนินงานและการสร้างความเชี่ยวชาญด้าน
เครอื ข่ายไดม้ ากข้ึน เน่ืองจากมีหน่วยงานท่รี บั ผดิ ชอบงานสนบั สนนุ ต่างๆ โดยเฉพาะ
( 2567 )
ผ้อู านวยการเขต ผู้บรหิ าร ผบู้ ริหาร ผูบ้ รหิ าร
กลมุ่ เครอื ขา่ ย กลมุ่ บริการลกู ค้า กลุ่มสนบั สนุน
(อข เดมิ ) (อฝ ใหม่)
(อก )
กล่มุ งาน กลมุ่ งาน กล่มุ งาน กลุ่มงาน กลมุ่ งาน กลุ่มงาน กล่มุ งาน กลมุ่ งาน กลุม่ งาน กล่มุ งาน กลุม่ งาน กลุ่มงาน
เครอื ขา่ ย บริการลูกคา้ สนบั สนุน เครือขา่ ย บรกิ ารลูกค้า สนบั สนนุ เครอื ข่าย บริการลกู คา้ สนบั สนุน เครอื ข่าย บรกิ ารลกู ค้า สนับสนุน
• บรหิ ารงานเชงิ พน้ื ท่ี (Area Based) แผนภาพท่ี 66 : รูปแบบกา•รบบรริหิหาารงรางนาเชนงิ ภใานระรงะานด(บัFuภncูมtiภิonาaคl Based) โดยแยกสายการบงั คบั บญั ชา
• ผูอ้ านวยการเขต และผ้จู ดั การ กฟฟ บริหารงานทง้ั 3 กลุ่ม จาเปน็ ต้องมีความรู้ • มุง่ เนน้ การถา่ ยทอดนโยบายการบรหิ ารงาน สรา้ งความเช่ียวชาญเฉพาะดา้ น
รอบด้าน และโอกาสการเตบิ โตตามสายอาชีพ
• พนักงานในกล่มุ สนบั สนนุ มโี อกาสการเติบใตในสายอาชพี ทจ่ี ากดั • ไมส่ ง่ ผลตอ่ สถานทีป่ บิ ตั งิ านของพนกั งาน
© Copyright 2020, Korn Ferry 128
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
กล่มุ งานเครอื ขา่ ย กลุม่ งานลกู ค้าและการตลาด กลมุ่ งานสนบั สนุน
H บริหาร H ลกู ค้าและ H บญั ชแี ละ H เทคโนโลยี H สนับสนนุ H ระดับ
เครือขา่ ย การเงนิ สารสนเทศ องค์กร รผก
การตลาด บริหารองค์กร
H ลูกค้าและ Hบรกิ ารลูกคา้ H ทรพั ยากร H ก หมาย ระดบั
การตลาด บุคคล ผชก
Cluster H กลยุทธ์ H การบเัญงินชภีแมู ลิภะาค H สเทาภครูมสโภินนาโเลคทยศี H บจรภัดิหูมหาภิารแาพคลสั ะดุ H บุคทครลัพภยูมากิภราค H นิตกิ าร H ปอลาฝชอา่ ีวยดอคภนวัยาาแมมลยั ะ
การตลาด
Size L 2 H ความ
Hประสานงาน ปลอดภัยภาค
* ( 11) ( 11) ภมู ิภาค H บรหิ ารกลมุ่ • บริหารการซื้อไฟฟ้า H ทรพั ยากร Hกฎหมายภาค
ลูกคา้ บริหารการซ้อื ขายไฟฟา้ บคุ คลภาค • ความปลอดภยั และ
• ประสานงานปฏิบตั ิ VSPP>1 MW) • กฎหมาย คดี วนิ ัย อาชวี อนามยั เขต
• วางแผนระบบ • ควบคุมการจา่ ยไฟ การะบบไฟฟ้า H บริการ • • ระบบสารสนเทศและส่ือสาร • • และสอบสวนเขต
ไฟฟา้ • วิเคราะหว์ าง • ทมี กอ่ สร้าง 1-n วศิ วกรรมและ • งบประมาณเขต สานกั งาน • วางแผนและกระจายพสั ดุ • บคุ คลและสวัสดกิ ารเขต
รวมงานออกแบบ แผนการจ่ายไฟ • ทมี ปฏิบัติการ • ประสานงาน บริหารผลติ ภัณ ์ Sub Area1 บญั ชีเขต • จดั ซอื้ และสญั ญา พฒั นาและฝกอบรมเขต
บารงุ รักษา และ โครงการ • การเงนิ เขต • โครงขา่ ยเคเบิลใยแกว้ นาแสง • บรหิ ารคลงั พัสดุเขต
สายสง่ • ระบบควบคุมศนู ย์ มิเตอร์ 1-n H บริหารชอ่ ง • ระบบคอมพิวเตอร์และ บรหิ ารคลงั พัสดอุ าเภอ
• ปรับปรุงระบบ สั่งการ ทางการขายและ เครอื ข่าย
จาหน่ายแรงสงู • จัดการงานสถานี • บรหิ ารลกู ค้ารายใหญ่
• แผนทร่ี ะบบไฟฟ้า ไฟฟ้า n*) การตลาด Key account)
• ทดสอบอุปกรณ์ • วิเคราะห์คุณภาพ ( 10) ( 10) H อื้ และบริหาร • หน่วยบริการลูกค้า 1-n
ไฟฟา้ ไฟฟา้
• สง่ เสริมพลังงาน ตน้ ทุนไฟฟา
• ทมี ก่อสรา้ ง • ทมี ก่อสร้าง
• ทีมปฏิบัตกิ าร • ทมี ปฏิบัติการ 10
บารงุ รกั ษา และ บารุงรกั ษา และ
มิเตอร์ 1-2 มิเตอร์ 1-2
• บริหารลกู ค้ารายใหญ่
Key account)
• กอ่ สรา้ งสายสง่ และ • บารงุ รักษาอปุ กรณ์ • หน่วยบรกิ ารลูกคา้ 1-n
• ระบบจาหน่าย n • สถานไี ฟฟ้า n*)
• จัดการโครงการ n บารุงรกั ษาอปุ กรณ์ ( 9) ( 9) H กลยทุ ธห์ นว่ ย
งานโยธาและ • สายส่งและระบบ • ทมี ปฏบิ ตั กิ าร • ทีมปฏบิ ัตกิ าร บริการลกู คา้
• สถาปตั ย์ • จาหนา่ ย n*) (รวม
มลู ค่านอ้ ยกว่า • งานรีเลยแ์ ละอุปกรณ์ บารงุ รกั ษา และ บารุงรักษา และ • งานมาตรฐานการบริการหน่วย H = ปฏบิ ัติงานใน สนญ
ล้าน ควบคุม มเิ ตอร์ 1-2 มิเตอร์ 1-2 xx = ปฏบิ ตั ิงานในภูมิภาค
ยานพาหนะและ ควบคุมและบารุงรกั ษา
เครอ่ื งมือกล ระบบผลติ • บรกิ ารลูกค้า สนับสนนุ
ปฏิบตั กิ าร อทไลน์ งานติดตามมาตรฐานหน่วย
มิเตอรแ์ ละหม้อแปลง บรกิ ารลูกค้า
• งานวางแผนหนว่ ยบรกิ ารลกู ค้า
สนบั สนนุ
แผนภาพที่ 67 : ภาพรวมโครงสร้างองค์กรในระดบั ภูมิภาค
โครงสรา้ งองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานบริหารเครือข่าย
ตามโครงสร้างองค์กรในระยะสมบูรณ์ สายงานบริหารเครือข่าย 1 รับผิดชอบงานปฏิบัติการบริหารเครือข่าย
ระบบไฟฟ้าของภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ (เขต น.1-3 และ ฉ.1-3) ส่วนสายงานบริหารเครือข่าย 2
รับผดิ ชอบงานปฏิบัติการบริหารเครือข่ายระบบไฟฟ้าของภาคกลางและภาคใต้ (เขต ก.1-3 และ ต.1-3) โดยรูปแบบการ
บริหารจัดการภายในจะเหมือนกันทั้งสองสายงาน กล่าวคือมีกองประสานงานภูมิภาคประจำสายงาน และการไฟฟ้าเขต
ภายใต้สายงาน ซึ่งแต่ละการไฟฟ้าเขตจะประกอบด้วย ฝ่ายวิศวกรรมและก่อสร้าง ฝ่ายปฏิบัติการและบำรุงรักษา
เครือข่าย และการไฟฟ้าจังหวัดท่อี ยู่ภายใต้ความรบั ผิดชอบของเขตนน้ั ๆ โดยสายงานบริหารเครือข่ายจะมุ่งเน้นการดูแล
ระบบไฟฟ้าใหม้ คี วามมั่นคงและมเี สถียรภาพเท่าน้ัน สว่ นงานท่เี กย่ี วข้องกบั การขายและบริการลูกค้า จะยา้ ยไปอยู่ภายใต้
การบรหิ ารจดั การของสายงานลูกคา้ และการตลาด โดยท้งั สองสายงานจะมีการทำงานประสานกันภายใตร้ ะบบมาตรฐาน
การใหบ้ ริการ (Service Level Agreement : SLA) รวมถึงงานสนับสนุนตา่ งๆ ทจี่ ะปฏิบตั งิ านในพ้ืนท่ี แต่สังกัดสายงาน
สนับสนุนต่างๆ ในส่วนกลาง (Matrix) ซึ่งรูปแบบการบริหารงานนี้จะส่งผลให้สายงานบริหารเครือข่ายสามารถมุ่งเน้น
การดำเนนิ งานและการสรา้ งความเชี่ยวชาญด้านเครือขา่ ยได้มากขน้ึ เนอื่ งจากมีหนว่ ยงานทรี่ ับผิดชอบงานสนบั สนุนต่างๆ
โดยเฉพาะ
© Copyright 2020, Korn Ferry 129
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
xxxไมเ่ ปล่ยี นแปลงจากโครงสร้างปจั จบุ ัน
xxxไม่เปลย่ี นแปลงโครงสร้าง แต่เปลย่ี นการทางานเปน็ Team-based
xxxงานท่เี พมิ่ จากโครงสร้างปจั จุบนั
xxxเปล่ยี นแปลงจากโครงสรา้ งปัจจุบนั ในระดับฝ่าย
บริหารเครือข่าย 1
ก•••งงงอาาางนนนปแปปรผรระนะะสสสางาาานนนนงแงงาาาลนนนะภโปปคูมฏรริภะิบงาเกตัมคากิินราผรลระบบไฟฟ้า การไฟฟาเขต (น 1-3 ฉ 1-3)
•••••••••กฝก((งแงแแแแแแออา่มราายผผผผผผผงงวูลนนกววนนนนนนนมคกจิศิศ่องกกกกกกกา่ ดัอ่าสววปงวแยสทนนกสากกราาผง่รอ้ดนาอรา้งเรรนันบสยสรแา้งอรรโพทปกอรยโงแผมมกคาสมิวบรรี่ธลนแแแหร่าะาุพงาอะรบลลงรนแบยลปุ2บะกะะะบลสะบบงั0กราวกบสะง่แงรไิหบรา่อแลสบาาฟลณงาไยสลน้าถจะฟฟแรสนระไ์าฯเาn้าโฟฟผคา้ปร่งห)คะ)นงร้าฟัตนรบ่ือา้ยง่างบก์ยมจาแอื ารรกหงลสนูง่าย n
••ฝไ••••••ก•ก•หฟจคาอ่อแแแแแแแแแแมาวฟยผผผผผผผผผผงงาหบปบป้านนยนนนนนนนนนขคเากกกกกกกกกกหนึุ้ม่าริบบิควรบคมปจวบตยงุ)อะเิเิัดิววเฏาัตตัาคคตรุ:บยบบกรร(กิกิบิจกัรรอ1ู่กุงบงุาคคาาาาาตัษร-รรับรคุมุมรระะนnแ์ิกักกัางจแหวแกห*วลาาษษาลบ)ลาค์ว์นนระาา(นระะคาุณรหแสออจบวบงุมวอผถมปุุปภแา่นามาศทานอ้ยผากกรสรงนนูไแกไพนรรงุางุถลีไฟยปณณบรรนไกฟนา์สฟกักัลารนาส์ส์ฟ์ั่งรษฟรษเีงีไถากล้าจุงฟาา้ายาารย่าร(เฟนสรัก1ยค์แะ่งีไา้ษล-ไรบฟแnใฟือะาตบล*ฟสอข้ก)ผะ้าถุป่าาลรายก(ระติ1นดบร-ีแูณnบล*์ ) ก•••กบS(เใแกจdทแทาาชเชoลงัe่อสารรผมมีี่ือส้หlระvสาไไนaปกมินฟฟวบงุiรสcกr่อตฏรทัดา้ฟฟรeาโสักอ่ิบงิหรรยาารษรกแัตพังาอจา้ะหาลงาิกรยาังงบารผะมโา์หเนข1คตบภู้ใอ้รวชาผ-รรจEอแบnัดยไ้งลวVาปฟ1กาไจติห1ฟลcวาร-สภตนnhารงุงเอnรณัขรรงา่aมบวะแา้ยกั rฑเิจบรกผgใษตหค์ะสiบานอาnบออผ้รจรgแอตนบบูใ้์าชลอติดรกหกไ้ะกวรตรานฟมวมแ้งัรตี า่จเิงลบตSยตาสะเิดบmอนฉรเอตมรพวกซบa้งั์ิดมอ่อ่าก1rกtงะสมา-าาบnรรนร้าางง •ก•ก•ใบจdSก(เแาาทแทชเชoงัลสeอ่รราผมีีมื่อส้หlไไะรvาสนaกปมฟฟินวงบุiรสcrกอ่ตฏรทดัฟฟ้ารeาโสกัอ่ิบงหิรรยาารษรกแัตัพงาอจ้าะหลางาิกรยงัางบารผะมโาห์เนข1คตบภ้ใู้อรวชาผ-รรอจEแบnดัยไ้งลวVาปฟ1กาไจิตห1ฟลวcาร-สภตน-nhารงุงเอnรัณขรรง่าaมบวะแา้ยกัrฑิเจบรgกผใตษห์คะสiบานอnาบออผ้รจรgแอตนบบ้ใู์าตชลอดิรกหกรไ้ะกวตรานฟวมมแั้งรตี ่าจเิงลบตSยตสาะเดิบmอนฉอรเตมรบพวกซa้ัง์ิดมอ่อ่าrก1กtงะสมา-าาบรnรนร้าางง
แผนภาพที่ 68 : โครงสร้างองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานบรหิ ารเครอื ข่าย 1
xxxไมเ่ ปล่ียนแปลงจากโครงสร้างปัจจุบัน
xxxไมเ่ ปลยี่ นแปลงโครงสร้าง แตเ่ ปลี่ยนการทางานเป็น Team-based
xxxงานที่เพม่ิ จากโครงสรา้ งปัจจบุ นั
xxxเปลีย่ นแปลงจากโครงสรา้ งปัจจุบนั ในระดับฝ่าย
บริหารเครอื ขา่ ย 2
••ก•งงงอาาางนนนปแปปรผรระนะะสสสางาาานนนนงแงงาาาลนนนะภปโปคูมฏรริภะบิงาเกัตมคากินิ ราผรลระบบไฟฟา้ การไฟฟาเขต (ก 1-3 ต 1-3)
ฝก•••••ก••••((งแแแแแแงแออา่มราายผผผผผผผงงวูลนนวกวนนนนนนนมคกจศิศิอ่งกกกกกกก่าดั่อาสววสแทปงวยนนกสากกราผา่งรอ้ดนาอรา้งเรรนนบัสยสรแา้งอรรโพทปกอรยโงแผมมกคาสิมวบรรี่ธลนแแแหร่าะาพงุาอะรบลลงรนแบยลปุ2บะกะะะบลสะบบงั0กราวกบสะ่งแงรไิหบรา่อแลสบาาฟลณงาไยสลน้าถจะฟฟแรสนระ์ไาฯเาnา้โฟฟผค้าปรง่ห)คะ)นงรา้ฟัตนรบ่อื า้ยง่างบก์ยมจาแือารรกหงลสนงู่าย n
••ก•••••กหฝ••ไ•ฟจค่ออาแแแแแแแแแแมาวฟยผผผผผผผผผผงงาหบบปป้านนยนนนนนนนนนขคเากกกกกกกกกกหึน้มุ่าริบิบปจควบครมบวตยุง)อะเิเิดัวเิวาฏัตตัาคคตรุ:บยบบกรร(กิกิบิจกัรรอ1่กูงุบุงาคคาาาาาตัษร-รรบัรมุุคมรระะนnแ์กิกัักางจแหวแกห*วลาาษษาลบ)ลา์ค์วนนระาา(นระะคาุณรหแสออจบวบงุมวอผถมุปุปภแ่านามาศทานอ้ยผากกรสรงนูนไแกไพนรรงุาุงถลไีฟยปณณบรรนไกฟนา์สฟักกัลารนาส์์สฟ์ง่ัรษฟรษเีงไีถากลา้จงุฟาา้ายาารย่าร(เฟนสรกั1ยค์แะง่ีไ้าษล-ไรบฟแnใฟอืะาตบล*ฟสอข้ก)ผะา้ถุปา่าลรายก(ระติ1นดบร-ีแูณnบล*์ ) ก••ก•กบใเแ(จSdแททาาชเชoลงัeอ่สารรผีมีมอ่ื้สหlระvสาไไนaปกมินฟฟวบงุiรสcกr่อตฏรทดั้าฟฟรeาโสัก่อิบงิหรรยาารษรกแตัพังาจอ้าะหาลงากิรยางังบารผะมโา์หเนข1คตบภใู้อ้รวชาผ-รรจEอแบnัดยไ้งลวVาปฟ1กาไจิตห1ฟลcวาร-สภตนnhารงงุเอnรณัขรรง่าaมบวะแ้ายักrฑิเจบรกผgใษตหค์ะสiบานอาnบออ้ผรจรgแอตนบบใู้์าชลอตดิรกหก้ไะกวรตรานฟมวมแ้ังรีตา่จิเงลบตSยตาสะเิดบmอนฉรเอตมรพวกซบaงั้์ิดม่ออ่าก1rกtงะสมา-าาบnรรนร้าางง กก•••dเSกแ(จใบาาแททชเชoลังสe่อรราผมีมีื่อส้หlไไระvาสนaกปมฟฟินวบงุiรสcrก่อตฏรัดทฟฟา้รeาโสักอ่บิงิหรรยาารษรกแตััพงาจอ้าะหลางากิรยังางบารผะมโาห์เนข1คตบภูใ้อ้รวชาผ-รรอจEแบnัดยไ้งลวVาปฟ1กาไจติห1ฟลcวาร-สภตนn-hารงุงเอnรณัขรรงา่aมบวะแ้ายักrฑเิจบรgกผใตษหค์ะสiบานอnาบออ้ผรจรgแอตนบบใู้์าตชลอิดรกหกรไ้ะกวตรานฟวมมแัง้รีตา่จิเงลบตSยตสาะเิดบmอนฉอรเตมรบพวกซaง้ั์ิดม่อ่อาrก1กtงะสมา-าาบรnรนรา้างง
แผนภาพท่ี 69 : โครงสรา้ งองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานบรหิ ารเครอื ข่าย 2
© Copyright 2020, Korn Ferry 130
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
เคบภรราอื หิ คขาา่รย • ประสานงานปฏบิ ัติการะบบไฟฟา้ รผก
เเขขตต ผชก
ปรภะสมู าภิ นางคาน •• แปผรนะสงาานนแงาลนะปโครระงเกมานิรผล ฝ่าย
กอง
วศิ วกรรมและ ป ิบัติการ กรCSะจาliดังรuzหไseับฟtวeL1ฟrัด2า
กอ่ สรา้ ง และบารุงรกั ษา
เครอื ขา่ ย
วิศวกรรมและ ป บิ ัตกิ าร การไฟฟาอาเภอ การไฟฟาจงั หวดั บัญชแี ละ
วางแผน* (ระดบั 11) (ระดับ 11) การเงนิ เขต
• วางแผนระบบ • ควบคมุ การจา่ ยไฟ
ไฟฟา้ • วิเคราะหว์ าง •• งบประมาณเขต
รวมงานออกแบบ แผนการจ่ายไฟ การไฟฟาอาเภอ • บญั ชีเขต
สายส่ง • ระบบควบคุมศนู ยส์ งั่ (ระดับ 10) การเงินเขต
• ปรบั ปรงุ ระบบ การ • ทมี กอ่ สร้าง 1 • บคุ คลและสวสั ดิการเขต
จาหน่ายแรงสงู • จดั การงานสถานี การไฟฟาอาเภอ การไฟฟาอาเภอ • พัฒนาและฝกึ อบรมเขต
•• แผนท่รี ะบบไฟฟา้ ไฟฟา้ n*) (ระดบั 9) (ระดับ 9)
ทดสอบอุปกรณ์ • วเิ คราะหค์ ุณภาพ
ไฟฟา้ ไฟฟ้า • ทีมปฏบิ ัตกิ าร • กฎหมายเขต
• สง่ เสริมพลังงานฯ • ทีมกอ่ สร้าง 1 บารงุ รักษา และ
ทมี กอ่... สรา้ ง n มเิ ตอร์ 1
กอ่โบคสรรรงหิ้ากงาาแรรละ • (2-3) • ความปลอดภยั และ
ทีมปฏบิ ตั ิการ • ทมี ปฏิบัตกิ าร อาชวี อนามัยเขต
กอ่ สรา้ งสายส่งและ บารุงรกั ษา • บารุงรกั ษา และ บารุงรักษา และ
ระบบจาหนา่ ย n มิเตอร์ 1 มเิ ตอร์ 2 • ทีมปฏิบัติการ • ทีมปฏบิ ัตกิ าร สาสรอ่ืสรสนะาบเรทบศเขแตละ
• จดั การโครงการ n • บารงุ รักษาอุปกรณ์ ทมี ปฏบิ ัติการ (รวมงานมเิ ตอร์) บารงุ รกั ษา และ บารงุ รกั ษา และ
• งานโยธาและ • สถานีไฟฟา้ n*) บารงุ รกั ษา และ มเิ ตอร์ 1 มเิ ตอร์ 1
• สถาปัตย์ บารงุ รกั ษาอุปกรณส์ าย มเิ ตอร์ n
มลู ค่าน้อยกวา่ • ส่งและระบบจาหนา่ ย • (4-9) • ทมี ปฏบิ ตั กิ าร • ทมี ปฏิบตั ิการ • งานระบบสารสนเทศและ
• ล้าน • (รวมงานมิเตอร์) บารุงรักษา และ บารุงรกั ษา และ
ยานพาหนะและ • n*) (รวมงานรีเลย์ มิเตอร์ 2 มิเตอร์ 2 สื่อสารสานกั งาน
เครื่องมอื กล และอปุ กรณค์ วบคุม (รวมงานมิเตอร์) (รวมงานมเิ ตอร์) • งานโครงขา่ ยเคเบลิ ใย
ควบคุมและบารุงรักษา แกว้ นาแสง
ระบบผลติ • งานระบบคอมพิวเตอร์
ปฏิบตั ิการ อทไลน์ และเครือข่าย
มเิ ตอร์และหมอ้ แปลง
จัดหาและ
บรหิ ารพัสดุ เขต
•• แผนกจัดซ้ือและสญั ญา
• แผนกบริหารคลังพัสดุเขต
แผนกบริหารคลงั พัสดุจงั หวดั
แผนภาพที่ 70 : รายละเอยี ดโครงสรา้ งองคก์ รในระดบั ภมู ิภาคของสายงานบรหิ ารเครอื ขา่ ย
ในส่วนของโครงสร้างองค์กรภายใต้การไฟฟ้าจังหวัดในระยะสมบูรณ์ จะเปลี่ยนจากการแบ่งการไฟฟ้าเป็น
การไฟฟ้าชนั้ 1-3 การไฟฟา้ สาขา และการไฟฟา้ สาขาย่อย เปน็ การบริหารจดั การแบบเบ็ดเสรจ็ ในระดับจงั หวดั โดยมีแนว
ทางการปรับเปลีย่ นดงั นี้
1. จัดตั้ง การไฟฟ้าจังหวัด มุ่งเน้นงานยทุ ธศาสตร์ บริหารจัดการทรัพยากรในภาพรวมจังหวดั โดยครอบคลมุ
ทกุ อำเภอ แตไ่ ม่ลงละเอยี ดงานปฏิบัติการ
2. การไฟฟ้าชั้น 1 ในปัจจุบันจะแปลงเป็น การไฟฟ้าอำเภอ รับผิดชอบงานปฏิบัติการเครือข่ายของพื้นท่ีท่ี
ต้งั อยู่เดิม
3. การไฟฟ้าจังหวัดแบ่งออกเป็นสองรูปแบบ คือ การไฟฟ้าจังหวัดใหญ่ระดับ 12 และ การไฟฟ้าจังหวัดเล็ก
ระดบั 11
4. การไฟฟ้าจุดรวมงานและการไฟฟ้าสาขาในปัจจุบันจะบริหารงานในรูปแบบการไฟฟ้าอำเภอ โดยมุ่งเน้น
เฉพาะงานเครือข่ายในอำเภอท่ีรบั ผิดชอบ ขึ้นตรงต่อผู้จัดการการไฟฟ้าจังหวัด โดยแบ่งออกเป็น 3 ระดับ คือ การไฟฟ้า
© Copyright 2020, Korn Ferry 131
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
อำเภอระดับ 10-11 กรณีที่ปัจจุบันเป็นการไฟฟ้าจุดรวมงาน และการไฟฟ้าอำเภอระดับ 9 ในกรณีที่ปัจจุบันเป็น
การไฟฟา้ สาขา
5. การไฟฟ้าสาขาย่อย ในปัจจุบันจะบริหารงานในรูปแบบทีมปฏิบัติการ บำรุงรักษา และมิเตอร์ ขึ้นต่อ
การไฟฟ้าอำเภอในพื้นทใ่ี กลเ้ คียง เช่นเดยี วกบั ที่ กฟย. ขึน้ ตรงตอ่ กฟส. และ กฟฟ. จุดรวมงาน ในปัจจุบนั
ตารางท่ี 23 : ตัวอยา่ งรายละเอยี ดการปรบั เปล่ยี นของการไฟฟาจุดรวมงานชน้ั 1
เขต หน่วยงานนำร่อง การปรบั เปล่ยี น
น. กฟจ. เชยี งใหม่ ตั้งการไฟฟา้ จงั หวัดเชยี งใหม่ การไฟฟา้ เดิมปรบั เป็น การไฟฟา้ อำเภอเมอื งเชียงใหม่
น. กฟจ. พษิ ณโุ ลก ต้ังการไฟฟ้าจังหวดั พิษณโุ ลก การไฟฟ้าเดิมปรับเป็น การไฟฟา้ อำเภอเมืองพิษณโุ ลก
น.3 กฟจ. นครสวรรค์ ตงั้ การไฟฟา้ จังหวัดนครสวรรค์ การไฟฟา้ เดิมปรบั เป็น การไฟฟ้าอำเภอเมอื งนครสวรรค์
ฉ. กฟจ. ขอนแก่น ตั้งการไฟฟ้าจงั หวัดขอนแก่น การไฟฟ้าเดิมปรบั เป็น การไฟฟ้าอำเภอเมอื งขอนแก่น
ฉ. กฟจ. อุบลราชธานี ต้ังการไฟฟา้ จงั หวัดอุบลราชธานี การไฟฟ้าเดิมปรับเปน็ การไฟฟา้ อำเภอเมืองอุบลราชธานี
ฉ.3 กฟจ. นครราชสมี า ตง้ั การไฟฟา้ จังหวดั นครราชสีมา การไฟฟา้ เดมิ ปรบั เป็น การไฟฟา้ อำเภอเมอื งนครราชสีมา
ก. กฟฟ. รงั สติ ต้งั การไฟฟา้ จงั หวัดปทมุ ธานี กฟฟ. รงั สิต เดิมปรบั เปน็ การไฟฟ้าอำเภอธัญบุรี
กฟจ. ปทุมธานี เดมิ ปรบั เป็น การไฟฟา้ อำเภอเมอื งปทุมธานี
ก. กฟฟ. เมืองพัทยา ตง้ั การไฟฟ้าจงั หวัดชลบุรี กฟฟ. เมืองพัทยา เดิมปรบั เป็น การไฟฟ้าอำเภอบางละมงุ
กฟจ. ชลบรุ ี เดมิ ปรบั เปน็ การไฟฟ้าอำเภอเมอื งชลบุรี
ก.3 กฟจ. สมุทรสาคร ตง้ั การไฟฟ้าจงั หวดั สมทุ รสาคร การไฟฟา้ เดมิ ปรับเปน็ การไฟฟ้าอำเภอเมืองสมุทรสาคร
ต. กฟจ. เพชรบุรี ตั้งการไฟฟา้ จงั หวัดเพชรบุรี การไฟฟา้ เดมิ ปรบั เป็น การไฟฟ้าอำเภอเมืองเพชรบรุ ี
ต. กฟจ. ภูเกต็ ต้งั การไฟฟา้ จังหวัดภูเก็ต การไฟฟ้าเดิมปรับเปน็ การไฟฟา้ อำเภอเมอื งภูเกต็
ต.3 กฟฟ. หาดใหญ่ ตงั้ การไฟฟา้ จังหวดั สงขลา กฟจ. สงขลา เดมิ ปรับเปน็ การไฟฟา้ อำเภอเมืองสงขลา
© Copyright 2020, Korn Ferry 132
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
การบริหารในปัจจุบนั (รวม Network และ Service) ตัวอย่างบรหิ ารเครือข่ายจงั หวัดชลบรุ ี
25 ก ) จัดต้งั ผจู้ ดั การ กฟฟ 2 การไฟฟา
กฟฟ อาเภอ 5 การไฟฟา
อกทฟพอฟางน อ พนัสนคิ ม 5.1 จงั หวัด มุ่งเนน้ งานยทุ ธศาสตร์ อาเภอ
กฟส บริหารจัดการทรพั ยากรใน
1 อ เกาะจันทร์ ภาพรวมทง้ั จังหวดั ทุกอาเภอ 1 การไฟฟา 11 การไฟฟา
อาเภอ อาเภอ
4 กฟฟ ผู้จดั การ
กฟฟ ชลบรุ ี 3 กฟฟ จงั หวัด
อ บางแสนก8ฟฟ กฟฟ 5ก.2ฟส การไฟฟา 12 การไฟฟา
อ บ้านบึง อ บอ่ ทอง 4 อาเภอ การไฟฟา อาเภอ
3 อาเภอ
กฟย 8.1 3.1
การไฟฟา
เกาะสชี ัง กฟฟ 10 อ ศรรี าชา กฟย 8 อาเภอ
อ แหลมฉบงั ก9ฟฟ บึง หนองใหญ่
อ 10 การไฟฟา
ง ) กฟย ในปัจจบุ นั จะ 9อาเภกอาอราไเฟภฟอ า
บริหารในรูปแบบทมี ข ) กฟฟ ช้นั 1 ปัจจบุ ันจะ
กฟย 6.1 6 กฟฟ 6 การไฟฟา แปลงเป็น กฟฟ อาเภอ
บา้ น อ บางละมุง อาเภอ
รับผิดชอบงานเครอื ขา่ ยของ
(ชัน้ 1) ป บิ ตั กิ าร บารงุ รกั ษา และ
เกาะล้าน กฟฟ 7 พ้นื ท่ที ่ตี ง้ั อยู่
จอมเทยี น มเิ ตอร์ ข้นึ ตรง กฟฟ อาเภอ
การไฟฟา
7 อาเภอ
ค ) กฟฟ จุดรวมงาน และ กฟส ใน
ปัจจบุ ันจะบริหารในรูปแบบ กฟฟ
อาเภอ ขึ้นตรง กฟฟ จงั หวดั
แผนภาพท่ี 71 : ตัวอยา่ งการบริหารงานเครือข่ายจงั หวัดชลบุรี
แผนภาพท่ี 72 : รายละเอยี ดโครงสร้างการไฟฟาหนา้ งานในระยะสมบรู ณ์ กรณี กฟฟ. จงั หวัดระดับ 12
© Copyright 2020, Korn Ferry 133
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
แผนภาพที่ 73 : รายละเอยี ดโครงสร้างการไฟฟาหนา้ งานในระยะสมบรู ณ์ กรณี กฟฟ. จังหวดั ระดับ 11
แนวทางการบริหารงานเครือข่ายระดับจังหวัดน้ีจะช่วยให้เกิดความคล่องตัว ประสิทธิภาพการปฏิบัติงาน และ
คุณภาพการบริการทีด่ ขี น้ึ โดยสามารถบริหารทรพั ยากรขา้ มพืน้ ทภี่ ายในจงั หวดั ได้มีประสทิ ธภิ าพมากข้นึ
แนวทางการแบ่งจังหวดั เป็นขนาดใหญแ่ ละเล็กมี 2 แนวทาง
แนวทางที่ 1 พิจารณาจากจำนวนจุดรวมงานในปัจจุบัน โดยหากในจังหวัดมีมากกว่า 1 จุดรวมงาน จะจัดว่า
เป็นจงั หวัดขนาดใหญ่ สว่ นจังหวดั ขนาดเล็กจะมเี พียงแค่ 1 จดุ รวมงาน
แนวทางท่ี 2 พิจารณาจากปัจจัยต่างๆ แนวทางน้ีอ้างอิงปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณาการยกฐานะการไฟฟ้า
(อ้างอิงจาก หลักเกณฑ์และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะการไฟฟ้า หัวข้อการยกฐานะการไฟฟ้า ตามมติ
กอร. ครง้ั ท่ี 5/2547 วันที่ 21 ต.ค. 2547) โดยพิจารณาเฉพาะปัจจัยที่มีความเกย่ี วข้องกบั งานเครือข่าย ได้แก่ ความยาว
วงจรกิโลเมตรแรงต่ำและแรงสูง จำนวนหม้อแปลง จำนวนผใู้ ชไ้ ฟรายใหญ่ และจำนวนผู้ใช้ไฟรายย่อยในแต่ละจังหวัด ซ่ึง
เกณฑใ์ นการกำหนดขนาดจะอ้างอิงจากการเทยี บเคยี งภายใน โดยการไฟฟ้าจังหวัดขนาดใหญ่ต้องมีปจั จัยที่มีค่ามากกว่า
เปอรเ์ ซน็ ไทลท์ ่ี 65 อยา่ งนอ้ ย 3 ใน 4 ปจั จัย หากจังหวดั นัน้ ๆ มีปัจจัยทผ่ี า่ นเกณฑ์นอ้ ยกว่า 3 ปัจจยั จะถอื ว่าเป็นจังหวัด
ขนาดเล็ก ยกตัวอย่าง จังหวัดพิษณุโลกมีปัจจัยที่ตัวเลขมากกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 65 จำนวน 3 ปัจจัย (ความยาววงจร
กิโลเมตร จำนวนหม้อแปลง และจำนวนผู้ใช้ไฟรายย่อย) จังหวัดพิษณุโลกจะได้รับการกำหนดให้เป็นการไฟฟ้าจังหวัด
ขนาดใหญ่ ในขณะที่จังหวัดเพชรบูรณ์ มีปัจจัยท่ีมีค่ามากกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 65 จำนวน 2 ปัจจัย (ความยาววงจร
กิโลเมตร และจำนวนผู้ใช้ไฟรายย่อย) จังหวดั เพชรบูรณ์จึงได้รับการกำหนดให้เป็นการไฟฟา้ จังหวดั ขนาดเลก็
โดยหากพิจารณาตามหลักเกณฑ์ข้างต้น พบว่าตามแนวทางที่ 1 จะมีการไฟฟ้าจังหวัดขนาดใหญ่ 48 จังหวัด
การไฟฟ้าจังหวัดขนาดเล็ก 26 จังหวัด ส่วนตามเกณฑ์แนวทางที่ 2 จะมีการไฟฟ้าจังหวัดขนาดใหญ่ 22 จังหวัด และ
การไฟฟา้ จงั หวดั ขนาดเล็ก 52 จังหวัด โดยมรี ายละเอยี ดดงั นี้
© Copyright 2020, Korn Ferry 134
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ตารางที่ 24 : ขนาด กฟฟ จงั หวัด ตามแนวทางที่ 1 และ 2
แนวทางท่ี 1 พิจารณาจำนวนจุดรวมงาน แนวทางท่ี 2 พิจารณาปัจจัยต่างๆ
เขต จงั หวดั กฟฟ.ชนั้ กฟฟ. วงจร.กม.แรงสูง หม้อแปลง ผใู้ ช้ไฟรายใหญ่ ผู้ใชไ้ ฟรายยอ่ ย
1 ช้ัน 2, 3 กฟส. กฟย. ขนาด และตำ่ (กม.) (เครอื่ ง) (ราย) (ราย) ขนาด
น.1 จังหวัดเชยี งใหม่
น.1 จงั หวัดเชียงราย 1 7 8 11 L 22,757 10,868 3,500 753,137 L
น.1 จงั หวัดลำปาง 0 4 9 10 L 14,738 L
น.1 จังหวัดแม่ ่องสอน 5,211 1,387 441,780 S
น.1 จังหวัดพะเยา S
น.1 จังหวดั ลำพนู 0 2 6 6L 9,660 3,171 849 281,696 S
น.2 จงั หวัดกำแพงเพชร S
น.2 จงั หวัดตาก 0 1 2 5S 3,453 1,054 171 73,159 S
น.2 จงั หวัดพิจิตร S
น.2 จงั หวดั พิษณโุ ลก 0 1 3 6S 5,511 1,852 398 171,917 S
น.2 จงั หวดั สโุ ขทัย L
น.2 จงั หวดั แพร่ 0 1 4 5S 6,815 2,522 766 188,971 S
น.2 จงั หวดั น่าน S
น.2 จงั หวดั อุตรดิตถ์ 0 2 4 5L 10,919 3,930 708 221,900 S
น.3 จงั หวดั เพชรบูรณ์ S
น.3 จังหวัดนครสวรรค์ 0 2 1 7L 6,257 2,381 686 159,731 S
น.3 จังหวัดลพบรุ ี L
น.3 จังหวัดชยั นาท 0 2 4 5L 9,011 3,576 520 183,990 S
น.3 จังหวัดสิงหบ์ ุรี S
น.3 จังหวัดอุทัยธานี 1 0 6 8L 12,371 5,112 1,153 291,511 S
ฉ.1 จังหวัดขอนแก่น S
ฉ.1 จังหวัดสกลนคร 0 2 4 3L 9,250 3,430 512 200,870 L
ฉ.1 จังหวดั อุดรธานี S
ฉ.1 จงั หวดั เลย 0 1 7 0S 5,041 1,733 458 165,330 L
ฉ.1 จงั หวัดนครพนม S
ฉ.1 จงั หวัดบงึ กาฬ 0 1 2 11 S 6,367 1,787 339 165,407 S
ฉ.1 จงั หวดั หนองคาย S
ฉ.1 จงั หวดั หนองบัวลำภู 0 1 2 6S 6,264 2,062 431 161,701 S
ฉ.2 จงั หวัดกาฬสินธ์ุ S
ฉ.2 จงั หวดั ร้อยเอด็ 0 3 5 8L 13,759 4,676 884 315,891 S
ฉ.2 จงั หวดั ศรีสะเกษ S
ฉ.2 จังหวัดอุบลราชธานี 1 2 6 9L 15,244 6,246 1,368 349,457 L
ฉ.2 จังหวัดมหาสารคาม L
ฉ.2 จังหวัดมกุ ดาหาร 0 4 4 4L 10,552 4,152 1,261 255,670 S
ฉ.2 จังหวัดยโสธร S
ฉ.2 จังหวัดอำนาจเจริญ 0 1 4 3S 5,469 2,103 433 116,659 S
ฉ.3 จังหวัดชัยภูมิ S
ฉ.3 จังหวัดนครราชสมี า 0 1 3 2S 2,984 1,262 394 78,100 S
ฉ.3 จังหวัดบรุ รี ัมย์ L
ฉ.3 จังหวัดสรุ ินทร์ 0 1 3 5S 7,168 2,579 291 109,545 L
ก.1 จังหวัดปทมุ ธานี S
ก.1 จังหวัดปราจนี บุรี 1 3 8 16 L 18,106 6,890 2,135 566,047 L
ก.1 จังหวัดพระนครศรีอยุธยา S
ก.1 จังหวัดสระแก้ว 0 3 2 13 L 14,429 4,449 669 344,973 L
ก.1 จังหวัดสระบรุ ี S
ก.1 จงั หวดั นครนายก 0 4 5 12 L 17,120 5,690 1,382 471,908 S
ก.1 จังหวัดอ่างทอง S
ก.2 จงั หวัดจนั ทบรุ ี 0 1 3 10 S 8,073 2,415 523 198,019 S
L
0 1 3 8S 8,146 2,511 425 218,513
0 1 1 6S 4,665 1,712 212 122,373
0 1 2 6S 5,700 1,722 446 158,050
0 1 2 3S 5,719 1,647 255 144,720
0 2 3 13 L 10,428 3,291 598 285,885
0 2 4 12 L 12,843 3,865 630 358,245
0 2 5 11 L 17,410 6,056 636 451,197
1 3 6 14 L 27,928 9,630 1,272 577,092
0 1 5 7S 9,897 3,106 684 294,745
0 1 1 6S 4,415 1,393 282 104,690
0 1 2 7S 6,574 1,916 329 167,026
0 1 1 6S 6,033 1,962 270 136,538
0 2 5 8L 13,013 4,151 732 334,026
1 8 13 15 L 32,607 11,719 3,630 857,734
0 2 9 7L 16,519 4,760 1,088 423,216
0 2 4 10 L 15,124 4,297 774 360,441
1 6 2 0L 11,177 11,375 5,126 513,292
0 3 3 3L 8,075 3,643 1,259 175,859
0 6 5 8L 10,321 5,666 2,787 300,910
0 2 2 5L 8,564 2,837 669 171,345
0 5 3 4L 8,910 4,582 1,897 218,319
0 1 2 1S 4,611 1,821 579 92,013
0 1 3 3S 3,516 1,511 389 97,690
0 2 4 7L 12,300 5,318 1,290 249,235
© Copyright 2020, Korn Ferry 135
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
เขต จังหวัด แนวทางท่ี 1 พิจารณาจำนวนจดุ รวมงาน แนวทางท่ี 2 พิจารณาปัจจัยตา่ งๆ
กฟฟ.ชน้ั กฟฟ. วงจร.กม.แรงสูง หมอ้ แปลง ผู้ใช้ไฟรายใหญ่ ผู้ใชไ้ ฟรายย่อย
ก.2 จงั หวัดฉะเชิงเทรา 1 ชั้น 2, 3 กฟส. กฟย. ขนาด และตำ่ (กม.) (เครือ่ ง) (ราย) (ราย) ขนาด
ก.2 จังหวดั ชลบรุ ี
ก.2 จังหวดั ระยอง 0 3 5 6L 11,884 5,593 2,854 250,933 S
ก.2 จังหวัดตราด 17,940 L
ก.3 จงั หวดั กาญจนบุรี 1 9 2 3L 13,418 12,372 8,812 732,547 L
ก.3 จงั หวดั นครปฐม 5,398 S
ก.3 จงั หวัดสมุทรสาคร 0 6 2 4L 17,729 6,613 3,600 397,878 L
ก.3 จงั หวดั สพุ รรณบรุ ี 12,075 L
ต.1 จงั หวัดเพชรบุรี 0 1 3 4S 6,668 2,093 701 88,324 S
ต.1 จงั หวดั ชุมพร 14,413 L
ต.1 จงั หวดั ประจวบครี ขี ันธ์ 0 4 8 8L 8,283 7,260 2,227 349,525 S
ต.1 จังหวดั ราชบรุ ี 14,164 S
ต.1 จังหวัดระนอง 0 5 2 1L 11,500 5,944 3,752 321,604 S
ต.1 จงั หวดั สมทุ รสงคราม 12,105 L
ต.2 จังหวัดตรงั 1 4 0 3L 3,033 5,202 5,922 250,095 S
ต.2 จงั หวดั นครศรีธรรมราช 2,755 S
ต.2 จงั หวัดพังงา 0 3 7 3L 11,333 6,241 1,438 268,420 S
ต.2 จงั หวดั ภเู กต็ 25,608 L
ต.2 จงั หวัดสรุ าษฎร์ธานี 1 1 4 4L 4,899 3,964 1,216 205,755 S
ต.2 จังหวัดกระบ่ี 4,433 S
ต.3 จังหวัดนราธิวาส 0 3 2 6L 23,005 5,692 937 208,951 L
ต.3 จังหวัดปตั ตานี 8,989 S
ต.3 จังหวดั ยะลา 0 4 2 5L 6,779 5,274 1,618 228,167 S
ต.3 จงั หวดั สงขลา 5,527 S
ต.3 จงั หวัดพัทลุง 0 3 5 4L 5,521 4,867 1,586 240,946 S
ต.3 จังหวัดสตูล 17,219 L
0 1 0 4S 7,979 1,181 367 61,941 S
4,024 S
0 1 2 0S 1,159 435 68,413
0 2 3 8L 4,563 701 208,560
0 4 8 11 L 9,749 1,562 507,137
0 2 2 4L 2,086 708 91,097
1 2 1 1L 3,463 2,596 212,891
0 5 7 8L 9,715 2,750 424,467
0 1 5 4S 3,311 1,098 155,993
0 2 3 8L 2,515 370 191,705
0 2 3 7L 2,063 433 182,521
0 2 2 4L 2,171 413 151,549
1 4 8 6L 7,133 2,519 503,226
0 1 3 6S 3,129 424 185,568
0 1 2 3S 1,448 405 99,889
© Copyright 2020, Korn Ferry 136
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
โครงสร้างองคก์ รระดับจุลภาคสายงานลกู คา้ และการตลาด
ตามโครงสรา้ งองค์กรระดับจลุ ภาคระยะสมบรู ณ์ สายลกู ค้าและการตลาด จะประกอบด้วย 2 สำนกั ไดแ้ ก่ สำนัก
ลูกคา้ และการตลาด และสำนกั บริการลูกคา้
สำนักลูกค้าและการตลาด มุ่งเน้นการกำหนดกลยุทธ์ด้านลูกค้าและการตลาดในภาพรวม ซึ่งจะประจำอยู่ท่ี
สำนักงานใหญ่ ประกอบไปด้วยทัง้ หมด 4 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายกลยุทธ์การตลาด ฝ่ายบริหารกลุ่มลูกค้า ฝ่ายบริการวิศวกรรม
และบรหิ ารผลติ ภณั ฑ์ ฝา่ ยบริหารชอ่ งทางการขายและการตลาด และกองซ้อื และบรหิ ารต้นทุนไฟฟ้า
สำนักบริการลูกค้า มุ่งเน้นการให้บริการลูกค้าในภูมิภาค ประกอบด้วย 12 ฝ่าย ตามเขตพื้นที่ คือฝ่ายบริการ
ลูกค้าเขต น.1-3, ฉ.1-3, ก.1-3, ต.1-3 และกองกลยุทธ์หน่วยบริการลูกค้า โดยมีรายละเอียดการจัดโครงสร้างองค์กร
ระดับจลุ ภาคดังน้ี
xxxไมเ่ ปล่ยี นแปลงจากโครงสรา้ งปจั จบุ นั
xxxไมเ่ ปล่ยี นแปลงโครงสร้าง แต่เปลย่ี นการทางานเปน็ Team-based
xxxงานท่เี พิม่ จากโครงสร้างปัจจบุ นั
xxxเปลยี่ นแปลงจากโครงสร้างปัจจุบันในระดบั ฝ่าย
ลกู ค้าและการตลาด
ลูกคา้ แลการตลาด บรกิ ารลูกคา้
•กฝ•ก•ก•••••ลออองงงงงงงง่าราาาาาาาากูยงงงวนนนนนนนนคบกภกมปวต้าลกวภวปลารงิเจิาลดิหิพยรารายคงยันตยะับพุทาุทลรแเทาทุรภลปธามธักผมปาาธะัก์กรน์กษนิ งแหพ์กรงุษาาแคกณลระารแ์ลรณลวะาสะรตตลักอ์ราะดตคอ์บะลมษตลงบบัลวงอกาพณคลารคบาคอดาาดกิหึง์ดก์์อควกรดพรารางมุณแแแรอมคกบลกลใล์พก์ จาะบาะรรึงูกรวขสปพแบสคเิออ่ืรคลอราอื่ง้ สะระลใิหสสาจาผูกาาะรบขลรรคหกอกปติก้าา์คางาภรรลรวะรณัตณูกตาสลมคลฑบล์ าตา้ากูกใ์ ดด้อนาคงรภ้ากณาาพ์ลรรขูกวอคมาง้ •ก••ตW(•••ก••••ฝกกก•••รรรรอองงงงงงงงงงงงงอออรา่ ววววhาาาาาาาาาาาาาวยงงงงงมมมมeนนนนนนนนนนนนนจบธธธธบธธธสeสกวบกวกวกพพพววรุรรุุุรรรรรุุรุนิlิเเิเิเิเิกกกกอาาาาิหัฒัฒัฒรกิกกกiคคคคคทnรรรรจิจิจิจิบิหาาจิิจิจรรรรรนนนตตตตgรบเบกรราตตาาาาาEสาาาลลัพลลSวผอ่รcราะะะะะดิรVาาคคคาารพmยhิหิศรสหหหหหลวตดดดดมิณณณุุุุง์อcaจวารแ์แ์์แ์แ์แิตง้ัเaผผผผอรhสชรrรา้ภภภกลลลลลrภลลลลgักS่ืน์ทatสงน่อะะะะาาาะรeติิตตติิัณษoผผบพพพrdินรบตบบบเภภภภglทล้ใูมาสรeรรดริรผผผaทinชััณณณััณติะีด่ิิหหหิหิาvแตลลลr์รgบ้ไภiนิฑฑฑฑลาาาาาตติิติcัพรฟรรรรมบณัeะภภภะ์์์์อยผผผผผไ)บบณัณณััฑฟา์ลลลลลบรคปปปปฟฑฑฑ์กหิไาPรรร้าฟรา์แแ์แ์ราะะะะแรrฟลลลรo)กกกกดละะะผา้dออออาะกกกลเuบบบบทนาาาcิตกกกดกรรรินtใใใภาาาาสงหหหpรรรรอณัาธธธธ้้้บบบoบนุรุุรรุรรรรrอtกกกกกิกิกิ f์ปุ ิจิจจิิจoาาารรรกlioรณ) ์ ••ก•งงงอาาางนนนกลตวมาดิยางตตุทแราธผฐมห์นามนนหากว่นตายว่รรบยฐบบารรนิกริกหกิาานรารรล่วหลกยูนูกคบว่ คร้ายา้กิ บารริกลากู รคลาู้กค้า
••••กCC•ก••ก••ฝรขSแงงงงงแงงแอออ่าuhวาาาาาาาm้อลผผยงงงมsaนนนนนนนมะบวบนนบtnaขวบกกบผบกoเิลูรรกกรrอ้nคเิลลลาิิหหtรรรmหิงบครeรรยิหหิิตยิหาCาาpาร้อราตelุทสทุนรราาารlาหิa)งะลruชรอ่รรืรชธเธะมl)หารสแlพาะsก์ช์หอ่อา่อรช์ยีcดบือ่อตันา่อองจผ์งนe่อสพบรรทธงนทดัลnตงฐพงทัมรกาไกาtคทลาลบัตลางาิeางนมางานอรรเิรฟกrดกคกองด)เทอ์าสกังดาาชอารนาเยีรราจิ่ันเนงสขขนใไรงทิธหไลบยีาาขขนิลรุ ัลนรยบ้ยองากนงิกแ์ขแรงยาิจ(์ าลนกิลอลOแระกูางขะลลnรลกคอกะกูขlาา้กูงากiอคnรชคราตงา้e่อตาร้ศลตงCลนู(เาทชลVhาดยา่นาoดaง์บดiกnPcรา(nEeิกOราAeขoรmlา)fยni
•••••ฝ•ก•กกอองงงงแแงอา่ าาาาายงงผผงนนนนนบวบบนนวบเิพพบรรกรกคเิหิิหิหฒัรัฒรบสครหิหิาาานรรนนารรราาาิหะบั าากคกรระหาคกสขคาลวหรก์ลวน้อ่คูราุ่มกล์ ายลขวมนุมมกลูลทุ่มุาลาูกสมุ่คสกูมธยลลามัา้ลมั คก์รลรกกููอพกูพว่าขา้คกูคงครมันาันคค้า้าขา้มยธธก์ า้าอืล์ล์ธรยกูกูรุ(Pคกคaา้จิา้ rรtnะCeดRrบัsMhปi)รpะ)เทศ ••บ•บบแงงVแแหรรงาาSลกิิกผรผนานนPหิะาานนน่วขจรรPรากกยบลลดาับ>รบบบรยหกกููกช1หิรรรแาคคนากิิหหิาMลรรา้า้ว่ราาาะดะจเคWยรรรบขางัวลกงลเ)อรตหาานูกูกาหิา่มนรวคนินคนาสซกดัา้ง้ารมัมื้อาราก1เรินพาไตา-1ซฟยธ3ันnรออื้ใุรฟดnรธหกขาา้ง์์ลญพจิาาเ(กูนยบนเมิ่สคินไบรKพฟรา้ งิหeริม์บรฟาาyิกานิล้ารยาaธกรVใแcุรหลาSลcกรญกูPะoซจิ คPง่uเื้อาา้<สnขนรร1tาขิมับยMาคไยฟWาแรฟลอ้ า้ะง •บบ••งแบงVหแแรรงาาSลกิิกผรผนานนPิหะาานนน่วจขรรPรากกยบลลดาบั>รบบบรยหกูกกูช1ิหรรรแาคคนากิิหิหาMลรร้าา้ว่ราาาะดะจเคWยรรรบขาังวลกงลเ)อรตหาานูกูกาิหา่มนรวคนิฉคนาสซกดัา้งา้รมัมือ้าราก1เรินพาไตา-1ซฟยธ3ันnรออ้ืใุรฟดnรธหกขาา้ง์ล์ ญพจิาาเ(ูกนยบนเิม่สคนิไบรKพฟรา้ งหิeรมิ์บรฟาาyกิานิลา้รยาaธกรVใแcรุหลาSลcกรญูกPะoซิจคPง่uเอ้ื าา้<สnขนรร1tาขมิบั ยMาคไยฟWาแรฟลอ้ า้ะง
•••ก•ตงงงงอาาาา่างนนนนงปจแร้ือEรบัดัพแlะกซeลลเาอื้cตทะtรไฟบศrฟขoอร้อฟnิหรมi้าม์cาูลรกรBารตาชiบั รlน้กlซซinทา้ือื้อรgนุแขเไลาอฟะยกไฟผชฟลานิตรไ(SวฟPมฟPNา้ )EแTลPะ)
บ•••บแVบงงแแหรรงาาSลกิกิรผผนานนหิPะาานนน่วขจรรรPากกยบลลดาบัร>บบบรยหกูกกูช1หิรรรแาคคนากิหิหิาMลรรา้้าว่ราาาะดะจเคWยรรรบขาังวลลกงเ)อรตหาานกูาูกิหา่มนรวินคกคนาสซกดั้างา้รมมั้ือาาร1กเรินพไาต-า1ซฟ3ยธนัnรอือุ้รใฟดnธรหกขา้างล์์ ญพิจาาเ(ูกนยบนเิม่สคนิไบรKพฟร้างิหรeมิบ์รฟาาิกyานิล้ารยาaธกรVใแcุรหาลSลcกรญูกPะoซจิ คPง่uเอื้ า้า<สnขนรร1tามิขับยMาคไยฟWาแฟรลอ้ า้ะง ••บ•บงบงVแแแหรรงาาลSกิิกรผผนานนPิหะาานนนว่ จขรรรPากกยบลลดาบัร>บบบรยหกกูกูช1หิรรรแาคคนากิหิหิาMลรรา้้าว่ราาาะดะจเคWยรรรบขางัวลกลงเ)อรตหาานกูาูกิห่ามนรวินคตคนาสซกดั้างา้รมมั้ือาารก1เรินพไาตา-1ซฟยธ3ันnรออืุ้รใฟดnธรหกขาา้งล์์ ญพิจาาเ(ูกนยบนเิม่สคนิไบรKพฟรา้ งหิรeิม์บรฟาาิกyานิลา้รยาaธกรVใแcรุหาลSลcกรญูกPะoซิจคPง่uเื้อา้า<สnขนรร1tาิมขบั ยMาคไยฟWาแฟรลอ้ ้าะง
แผนภาพท่ี 74 : โครงสรา้ งองค์กรระดบั จุลภาคสายงานลูกค้าและการตลาด
© Copyright 2020, Korn Ferry 137
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ลกู คา้ และ ลกู คา้ และ รผก
การตลาด ผชก
การตลาด ฝา่ ย
บริการลูกคา้ กอง
กลยุทธ์การตลาด บบรรกิ ิกาาเรขลรกู ลตคกู ้าคภา้าค
บริหารกลุม่ ลูกคา้ กลยทุ ธห์ น่วย บัญชีและ
บริการวศิ วกรรม บรกิ ารลูกค้า การเงินเขต
• งานมาตรฐานการ
และบริหาร บรกิ ารหน่วยบรกิ าร จบSรuิกรbะาAดรrลeบั aูก1ค0า้ • งบประมาณเขต
ผลิตภัณ ์ ลูกค้า •• บัญชเี ขต
บรหิ ารชอ่ ง • งานตดิ ตามมาตรฐาน • บรหิ ารลกู ค้ารายใหญ่ การเงนิ เขต
ทางการขายและ Key account)
การตลาด • หน่วยบริการลูกค้า บรกิ ารลกู ค้า •• บุคคลและสวสั ดกิ ารเขต
้อื และบรหิ าร งานวางแผนหนว่ ย • หน่วยบริการลูกคา้ 1 จ ระดบั 10 พัฒนาและฝึกอบรมเขต
ต้นทนุ ไฟฟา บริการลกู คา้ • ห...นว่ ยบริการลกู คา้ n
(3-20) • บรหิ ารลกู คา้ รายใหญ่ • กฎหมายเขต
Key account)
• หหนน... ว่่วยยบบรรกิกิ าารรลลกูกู คคา้้า 1 • ความปลอดภยั และ
• n อาชวี อนามยั เขต
(3-20) สาสรื่อสรสนะาบเรทบศเขแตละ
• งานระบบสารสนเทศและ
สอ่ื สารสานกั งาน
• งานโครงขา่ ยเคเบลิ ใย
แกว้ นาแสง
• งานระบบคอมพิวเตอร์
และเครือข่าย
จัดหาและ
บรหิ ารพสั ดุ เขต
• แผนกจัดซื้อและสญั ญา
•• แผนกบริหารคลงั พสั ดเุ ขต
แผนกบริหารคลงั พัสดุจงั หวดั
แผนภาพท่ี 75 : รายละเอียดโครงสร้างองค์กรในระดับภมู ภิ าคของสายงานลกู ค้าและการตลาด
ในส่วนของโครงสร้างองค์กรภายใต้ฝา่ ยบรกิ ารลกู ค้าเขต มแี นวทางดังน้ี
1. บรหิ ารงานตามพนื้ ที่ (Area based) ในภาพรวมจงั หวัดเช่นเดียวกบั กลุ่มงานเครอื ขา่ ย โดยมผี ู้จดั การบรกิ าร
ลกู คา้ จังหวัด
2. บริการลูกค้าจังหวัดแบ่งออกเป็นสองรูปแบบ คือ บริการลูกค้าจังหวัดใหญ่ระดับ 11 และ บริการลูกค้า
จงั หวดั เล็กระดบั 10
3. จัดตั้งแผนกบริหารลูกค้ารายใหญ่ (Key Account) ในแต่ละจังหวัด เพื่อให้มีหน่วยงานรับผิดชอบ
การบรหิ ารความสมั พันธ์ลกู คา้ อย่างชดั เจน และรองรบั การม่งุ เนน้ ธรุ กิจเสรมิ อย่างชัดเจน
4. หน่วยบริการลูกค้าทั้งหมด ซึ่งปฏิบัติหน้าที่อยู่ตามสำนักงาน การไฟฟ้าจุดรวมงาน การไฟฟ้าสาขา และ
การไฟฟ้าสาขาย่อยเดิม ขึ้นตรงกับผู้จัดการบริการลูกค้าจังหวัด โดยอาจมีรอง/ ผู้ช่วยผู้จัดการสำหรับจังหวัดที่มีหน่วย
บริการลกู คา้ จำนวนมาก
© Copyright 2020, Korn Ferry 138
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
5. หน่วยบริการลูกค้า เป็นการควบรวมแผนกในกลุ่มงานบริการลูกค้าทั้งหมด ภายใต้แต่ละการไฟฟ้า
จุดรวมงาน และการไฟฟา้ สาขาเดิม รวมถึงแบง่ งานบริการลกู ค้าจาก การไฟฟา้ สาขาย่อยในปจั จุบนั
การบรหิ ารในปจั จบุ นั (รวม Network และ Service) ตวั อยา่ งบรกิ ารลูกคา้ จงั หวดั ชลบรุ ี
25 2 5 จ ) บรหิ ารงาน
กฟฟ บรกิ ารลกู คา้ เชิง
อกทฟพอฟางน พนสั นคิ ม 5.1 บลรกู ิกคาา้ ร บลรูกกิ คาา้ ร พในบลื้นร1ูกกิภ1คาท้าราี่ พAรrวeมaจbังaหsวeดั d
อ กฟส ผ้จู ดั การ 12
อ เกาะจันทร์ บรกิ ารลกู ค้า บลรกู กิ คา้าร
1 1
จงั หวัด
4 กฟฟ 3 4 บลรกู ิกคาา้ ร 16 3
กฟฟ ชลบรุ ี กฟฟ
อ บางแสนก8ฟฟ อ บา้ นบงึ 5ก.2ฟส บลรกู ิกคา้าร AKcecyt. บลรกู ิกคาา้ ร
อ บ่อทอง
กฟย 8.1 14 8 มฉ่งุ )เนต้นงั้ บแรผิหนบลา1รกูกิก3รคาา้รคKวeาyมสAมั cพcoนั uธ์nt
3.1 บลรูกิกคา้าร ลูกคา้ รายใหญ่ และธรุ กิจเสรมิ
เกาะสีชงั อ ศรรี าชา บลรกู กิ คาา้ ร
กฟฟ 10 ก9ฟฟ บงึ กฟย
อ หนองใหญ่ 10 9
อ แหลมฉบัง บลรูกกิ คา้าร
บลรกู กิ คา้าร
กฟย 6.1 6 กฟฟ 15 6 ช ) หน่วยบริการลูกคา้
บ้าน อ บางละมุง ป บิ ตั ิหน้าท่ีอยูต่ าม กฟฟ
บลรูกกิ คา้าร บลรูกิกคาา้ ร กฟส กฟย เดิม ขึ้นตรงผจก
(ชน้ั 1) บรกิ ารลกู คา้ จังหวดั
เกาะล้าน กฟฟ 7 7
จอมเทียน
บลรูกกิ คา้าร
แผนภาพที่ 76 : ตัวอยา่ งหน่วยงานบรกิ ารลูกค้าจังหวดั ชลบุรี
© Copyright 2020, Korn Ferry 139
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
แผนภาพที่ 77 : รายละเอียดโครงสรา้ งการไฟฟาหน้างานในระยะสมบรู ณ์ กรณีบริการลูกคา้ จังหวัดระดับ 11
แผนภาพท่ี 78 : รายละเอียดโครงสรา้ งการไฟฟาหนา้ งานในระยะสมบรู ณ์ กรณีบริการลกู คา้ จังหวัดระดบั 10
© Copyright 2020, Korn Ferry 140
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ซึ่งการบริหารจัดการแบบนี้จะสามารถมุ่งเน้นคุณภาพการให้บริการทุกจังหวัดอย่างทั่วถึง การแบ่งจังหวัดเป็น
ขนาดใหญ่และขนาดเล็กสำหรับกลุ่มงานบรกิ ารลูกค้าดำเนินการในลักษณะเดียวกันกับแนวทางการแบ่งขนาดการไฟฟา้
จังหวัดแนวทางที่ 2 ของกลุ่มงานเครือข่าย คือการพิจารณาจากปัจจัยต่างๆ โดยอ้างอิงจากปัจจัยที่ใช้ในการพิจารณา
การยกฐานะการไฟฟ้า (อ้างอิงจาก หลักเกณฑ์และวิธีปฏิบัติเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสถานะการไฟฟ้า หัวข้อการยก
ฐานะการไฟฟ้า ตามมติ กอร. คร้ังที่ 5/2547 วันที่ 21 ต.ค. 2547) โดยพิจารณาเฉพาะปัจจัยที่มีความเกี่ยวข้องกับงาน
บริการลูกค้า ได้แก่ จำนวนผูใ้ ช้ไฟรายใหญ่ จำนวนผู้ใช้ไฟรายย่อย และรายได้ค่ากระแสไฟฟ้า ซึ่งเกณฑ์ในการกำหนดให้
เป็นบรกิ ารลูกค้าจังหวัดขนาดใหญจ่ ะคล้ายคลึงกบั สายงานบริหารเครือข่าย 1 และ 2 คอื จังหวัดน้ันๆ ต้องมีปัจจัยท่ีมีค่า
มากกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 65 (แสดงด้วยช่องสีเขียว ในตารางที่ 25) อย่างน้อย 2 ใน 3 ปัจจัย หากจังหวัดนั้นๆ มีปัจจัยท่ี
ผ่านเกณฑ์ดงั กล่าวน้อยกว่า 2 ปัจจัย จะจัดเปน็ บรกิ ารลูกค้าจังหวัดขนาดเล็ก ยกตัวอย่าง จังหวัดเชยี งรายมีปัจจัยท่ีมีคา่
มากกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 65 จำนวน 2 ปัจจัย (จำนวนผู้ใช้ไฟรายใหญ่และรายย่อย) จังหวัดเชียงรายจะได้รับการกำหนด
เป็นบริการลูกค้าจังหวัดขนาดใหญ่ อย่างไรก็ตาม จังหวัดลำพูนมีปัจจัยที่มีตัวเลขมากกว่าเปอร์เซ็นไทล์ที่ 65 เพียง
1 ปัจจัย (รายได้ค่ากระแสไฟฟ้า) จังหวัดลำพูนจึงได้รับการกำหนดเป็นบริการลูกค้าจังหวัดขนาดเล็ก จากการวิเคราะห์
ตามเกณฑ์ดังกล่าวพบว่าจะมีบริการลูกค้าจังหวัดขนาดใหญ่ 24 จังหวัด และจังหวัดขนาดเล็ก 50 จังหวัด โดยมี
รายละเอยี ดตามตารางดงั ต่อไปนี้
ตารางท่ี 25 : ขนาดบริการลูกคา้ จังหวัด
เขต จังหวัด ผใู้ ชไ้ ฟรายใหญ่ (ราย) จำนวนผู้ใช้ไฟรายย่อย (ราย) รายได้ค่ากระแสไฟฟา (ล้านบาท) ขนาดบริการลูกค้าจงั หวัด
น.1 จงั หวัดเชยี งใหม่ 3,500 753,137 12,236.68 L
น.1 จงั หวัดเชยี งราย L
น.1 จังหวดั ลำปาง 1,387 441,780 4,725.00 S
น.1 จังหวัดแม่ อ่ งสอน S
น.1 จังหวัดพะเยา 849 281,696 3,348.47 S
น.1 จังหวัดลำพูน S
น.2 จงั หวดั กำแพงเพชร 171 73,159 487.57 S
น.2 จงั หวัดตาก S
น.2 จงั หวดั พิจิตร 398 171,917 1,353.64 S
น.2 จังหวัดพิษณโุ ลก S
น.2 จังหวัดสุโขทยั 766 188,971 4,747.33 S
น.2 จังหวัดแพร่ S
น.2 จงั หวัดน่าน 708 221,900 3,670.09 S
น.2 จงั หวัดอุตรดิตถ์ S
น.3 จังหวัดเพชรบูรณ์ 686 159,731 2,338.54 S
น.3 จงั หวัดนครสวรรค์ L
น.3 จังหวดั ลพบรุ ี 520 183,990 2,245.46 L
น.3 จงั หวัดชัยนาท S
น.3 จังหวดั สิงหบ์ ุรี 1,153 291,511 4,686.44 S
น.3 จังหวดั อทุ ัยธานี S
ฉ.1 จงั หวัดขอนแก่น 512 200,870 1,943.59 L
ฉ.1 จงั หวัดสกลนคร S
ฉ.1 จงั หวัดอุดรธานี 458 165,330 1,496.92 L
ฉ.1 จังหวัดเลย S
ฉ.1 จังหวดั นครพนม 339 165,407 1,155.93 S
ฉ.1 จังหวดั บึงกาฬ S
ฉ.1 จงั หวดั หนองคาย 431 161,701 1,799.00 S
ฉ.1 จงั หวดั หนองบัวลำภู S
884 315,891 3,576.85
1,368 349,457 5,356.60
1,261 255,670 7,965.16
433 116,659 1,869.26
394 78,100 2,318.45
291 109,545 1,111.56
2,135 566,047 8,512.14
669 344,973 2,524.82
1,382 471,908 5,307.06
523 198,019 1,757.91
425 218,513 1,570.54
212 122,373 1,034.47
446 158,050 1,633.65
255 144,720 1,073.10
© Copyright 2020, Korn Ferry 141
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
เขต จังหวดั ผู้ใชไ้ ฟรายใหญ่ (ราย) จำนวนผู้ใช้ไฟรายย่อย (ราย) รายไดค้ ่ากระแสไฟฟา (ล้านบาท) ขนาดบริการลูกค้าจงั หวัด
ฉ.2 จงั หวดั กาฬสินธ์ุ 598 285,885 2,572.14 S
ฉ.2 จังหวดั รอ้ ยเอ็ด 630 S
ฉ.2 จังหวดั ศรีสะเกษ 636 358,245 3,095.78 S
ฉ.2 จังหวดั อุบลราชธานี 1,272 L
ฉ.2 จงั หวัดมหาสารคาม 684 451,197 2,953.31 S
ฉ.2 จงั หวดั มุกดาหาร 282 S
ฉ.2 จังหวดั ยโสธร 329 577,092 5,561.38 S
ฉ.2 จงั หวัดอำนาจเจริญ 270 S
ฉ.3 จงั หวัดชยั ภมู ิ 732 294,745 2,715.26 S
ฉ.3 จังหวัดนครราชสมี า 3,630 L
ฉ.3 จังหวดั บุรีรัมย์ 1,088 104,690 1,068.30 S
ฉ.3 จงั หวัดสรุ ินทร์ 774 S
ก.1 จังหวัดปทมุ ธานี 5,126 167,026 1,248.61 L
ก.1 จังหวัดปราจีนบรุ ี 1,259 S
ก.1 จงั หวัดพระนครศรีอยธุ ยา 2,787 136,538 942.31 L
ก.1 จังหวดั สระแกว้ 669 S
ก.1 จงั หวัดสระบุรี 1,897 334,026 2,944.58 L
ก.1 จงั หวดั นครนายก 579 S
ก.1 จังหวดั อ่างทอง 389 857,734 21,449.69 S
ก.2 จังหวดั จนั ทบุรี 1,290 S
ก.2 จังหวัดฉะเชิงเทรา 2,854 423,216 4,171.18 L
ก.2 จงั หวดั ชลบรุ ี 8,812 L
ก.2 จงั หวัดระยอง 3,600 360,441 3,211.63 L
ก.2 จังหวัดตราด 701 S
ก.3 จงั หวัดกาญจนบรุ ี 2,227 513,292 27,001.12 L
ก.3 จงั หวัดนครปฐม 3,752 L
ก.3 จงั หวดั สมทุ รสาคร 5,922 175,859 7,356.91 L
ก.3 จังหวดั สุพรรณบรุ ี 1,438 L
ต.1 จังหวดั เพชรบุรี 1,216 300,910 19,531.88 S
ต.1 จังหวัดชุมพร 937 S
ต.1 จังหวดั ประจวบครี ขี ันธ์ 1,618 171,345 2,778.25 L
ต.1 จงั หวดั ราชบุรี 1,586 L
ต.1 จังหวัดระนอง 367 218,319 20,308.81 S
ต.1 จังหวัดสมทุ รสงคราม 435 S
ต.2 จงั หวัดตรัง 701 92,013 2,080.96 S
ต.2 จังหวดั นครศรธี รรมราช 1,562 L
ต.2 จังหวัดพังงา 708 97,690 1,985.36 S
ต.2 จังหวัดภูเกต็ 2,596 L
ต.2 จังหวัดสรุ าษฎรธ์ านี 2,750 249,235 4,450.44 L
ต.2 จงั หวดั กระบ่ี 1,098 S
ต.3 จังหวัดนราธวิ าส 370 250,933 17,887.37 S
ต.3 จังหวัดปตั ตานี 433 S
ต.3 จงั หวัดยะลา 413 732,547 44,621.56 S
ต.3 จงั หวดั สงขลา 2,519 L
ต.3 จังหวดั พัทลุง 424 397,878 35,236.98 S
ต.3 จงั หวดั สตูล 405 S
88,324 2,081.74
349,525 8,661.20
321,604 16,532.74
250,095 29,288.77
268,420 5,090.17
205,755 5,291.34
208,951 3,131.22
228,167 6,217.51
240,946 7,046.47
61,941 1,349.82
68,413 1,586.47
208,560 3,196.45
507,137 6,387.09
91,097 2,188.57
212,891 10,805.93
424,467 10,747.26
155,993 3,262.09
191,705 1,513.80
182,521 1,771.58
151,549 1,512.75
503,226 12,818.11
185,568 1,804.42
99,889 1,248.02
© Copyright 2020, Korn Ferry 142
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
โครงสรา้ งองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานบญั ชีและการเงนิ
ตามโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์สายงานบัญชีและการเงินมีทั้งหมด 5 ฝ่าย ประกอบด้วย 3 ฝ่ายเดิม คือ
ฝ่ายงบประมาณ ฝ่ายบัญชี และฝ่ายการเงิน และเพิ่ม 2 ฝ่ายเพื่อสนับสนุนงานด้านบัญชีและการเงินให้ภูมิภาค ได้แก่
ฝ่ายบัญชแี ละการเงินภมู ภิ าค 1 (รบั ผดิ ชอบภาคเหนือและภาคตะวนั ออกเฉียงเหนือ) และฝ่ายบัญชีและการเงนิ ภูมิภาค 2
(รับผิดชอบภาคกลางและภาคใต)้ โดยฝ่ายบัญชีและการเงินภมู ิภาคนี้จะขึ้นตรงสำนักงานใหญ่ แต่ยังคงปฏบิ ัติงานที่หน้า
งาน (Matrix) มีกองบญั ชีและการเงินสำหรับแตล่ ะเขต ซึง่ ประจำอยู่ทภ่ี ูมภิ าค แต่ขนึ้ ตรงตอ่ ฝ่ายบัญชีและการเงินภูมิภาค
ทส่ี ำนักงานใหญ่
แผนภาพที่ 79 : โครงสรา้ งองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานบัญชแี ละการเงิน
โครงสร้างองคก์ รระดับจลุ ภาคสายงานบริหารองค์กร
สายงานบรหิ ารองคก์ รเป็นการรวมงานของสายงานทรัพยากรบุคคล สำนักกฎหมาย และงานดา้ นความปลอดภัย
และอาชวี อนามยั โดยมรี ายละเอยี ดตามโครงสรา้ งองค์กรระยะสมบูรณ์ดงั นี้
1. สำนักทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วย 4 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล ฝ่ายพัฒนาทรัพยากร
บุคคล ฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล และฝ่ายทรัพยากรบุคคลภูมิภาค ซึ่งสาระสำคัญของการเปลี่ยนโครงสร้างองค์กรมี
ดงั น้ี
ฝ่ายกลยุทธท์ รัพยากรบุคคล จะเน้นงานด้านกลยุทธ์ทรัพยากรบคุ คลโดยเฉพาะ โดยคงงานภายใต้กองระบบงาน
บุคคลส่วนใหญ่ไว้ ย้ายงานภายใต้กองบริหารงานบุคคลไปฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล นอกจากนี้เนื่องจากงานภายใต้
ฝ่ายกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล เป็นงานกำหนดกลยุทธ์ในเรื่องต่างๆ เป็นหลัก โดยการดำเนินงานสามารถดำเนินการเป็น
โครงการได้ จึงสามารถบริหารจัดการแบบทีมได้ (Team-based) ส่งผลให้สามารถสลับสบั เปลี่ยนหน้าท่ีความรับผิดชอบ
ของบุคลากรในฝ่ายได้ นอกจากนี้ยังเพิ่มขอบเขตงานที่มีความสำคัญด้านกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล ได้แก่ งานบริหาร
สมรรถนะบคุ ลากร งานบรหิ ารผูส้ บื ทอดตำแหนง่ และบริหารผมู้ ีศักยภาพ และงานวัฒนธรรมองคก์ ร
© Copyright 2020, Korn Ferry 143
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วย 4 กอง ได้แก่ กองพัฒนาบุคลากร กองจัดการความรู้และพัฒนาส่ือ
ออนไลน์ (e-Learning) กองพัฒนาบุคลการด้านวิศวกรรม และกองพัฒนาช่างเฉพาะทาง โดยกองพัฒนาบุคลากร
สามารถบริหารจัดการแบบทีมได้ ส่วนกองพัฒนาบคุ ลากรดา้ นวิศวกรรม และกองพัฒนาช่างเฉพาะทาง จะเป็นส่วนหน่ึง
ของ PEA academy
ฝ่ายบริการทรัพยากรบุคคล ประกอบด้วย กองบริหารงานบุคคล กองสวัสดกิ าร และกองสถานพยาบาล โดยรับ
กองบริหารงานบุคคลซ่ึงโอนยา้ ยมาจากฝ่ายกลยุทธ์ทรัพยากรบุคคล นอกจากนย้ี งั รวมงานกองจัดการกองทุนสำรองเลี้ยง
ชีพไปอยู่ภายใต้กองสวัสดิการ โดยสมมติฐานขอบเขตความรับผิดชอบของงานกองทุนสำรองเลี้ยงชีพตามโครงสร้าง
องค์กรระยะสมบูรณ์น้ีจะแตกต่างจากปัจจุบัน กล่าวคือโดยทั่วไปจะมีหน้าที่ติดตามผลประกอบการของกองทุนใน
ภาพรวม โดยประสานงานกับบริษัทหลักทรัพย์จัดการกองทุน สนับสนุนการโอนย้ายหน่วยลงทุนโดยผ่านระบบดิจิทัล
เน้นให้ความรู้ด้านกองทุนกับกลุ่มพนักงานในวงกว้าง โดยการให้คำปรึกษารายบุคคลจะดำเนินการโดยฝ่ายทรัพยากร
บุคคลภูมิภาค จากเดิมที่หน่วยงานจัดการกองทุนสำรองเลี้ยงชีพจะต้องวิเคราะห์ผลประกอบการหลักทรัพย์ใน
รายละเอียด และให้คำปรึกษาโดยตรงแก่พนักงานรายบุคคล ทั้งนี้หาก กฟภ. พิจารณาว่ามีความจำเป็นต้องดำเนินการ
ตามขอบเขตหน้าที่ความรับผิดชอบในปัจจุบัน เพื่อตอบสนองต่อกลยุทธ์ทางด้านทรัพยากรบุคคลขององค์กร อาจ
พิจารณาคงหนว่ ยงานจัดการกองทุนสำรองเลยี้ งชีพในระดบั กองไวไ้ ด้
ฝา่ ยทรัพยากรบคุ คลภมู ิภาค เปน็ ฝา่ ยใหม่ท่ีจดั ตง้ั ขนึ้ เพื่อดูแลงานทรัพยากรบคุ คลภมู ิภาค ซ่ึงเดิมดำเนินการโดย
แผนกบุคคลและสวัสดิการ แผนกพัฒนาและฝึกอบรม สังกัดกองอำนวยการที่การไฟฟ้าเขต และแผนกบริหารงานทั่วไป
สังกัดการไฟฟ้า โดยจะต้องปรับบทบาทหน้าที่ให้เป็นเสมือนคู่คิดทางธุรกิจ (Human Resource Business Partner:
HRBP) มากขึ้น กล่าวคือ ไม่เพียงแต่ทำหน้าท่ีด้านงานธุรการด้านบุคคล แต่ต้องเข้าใจกลยุทธ์หรือทิศทางการดำเนินงาน
ของหน่วยงานที่รับผิดชอบ และนำมาใช้ในการบริหารจัดการทรัพยากรบุคคลในด้านต่างๆ เช่น การพัฒนาความรู้และ
ทกั ษะท่จี ำเป็นตอ่ การปฏบิ ัตงิ าน การบรหิ ารอัตรากำลัง ใหค้ ำปรกึ ษาท่เี กย่ี วกับการบรหิ ารทรัพยากรบุคคล เปน็ ต้น
2. สำนกั กฎหมาย ประกอบด้วย ฝ่ายนิติการ และฝา่ ยคดีและสอบสวน เหมือนโครงสร้างปจั จุบนั โดยเพิ่มกอง
กฎหมายสำหรบั ภูมภิ าค 2 กอง ไดแ้ ก่ กองกฎหมายภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และกองกฎหมายภาคกลาง
และภาคใต้ ภายใตฝ้ ่ายนิติการ เพอื่ รับผิดชอบงานกฎหมายในสว่ นภูมิภาค โดยขนึ้ ตรงสำนักงานใหญ่ แต่ยังคงปฏิบัติงาน
ทหี่ นา้ งาน (Matrix) ซง่ึ จะทำใหส้ ามารถบรหิ ารจัดการกระจายงานใหก้ ับนักกฎหมายในพ้ืนท่ีอ่นื ได้ ในกรณีที่บางพน้ื ที่อาจ
มีปริมาณงานมากกว่าพื้นท่ีอื่นในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ส่งผลให้เกิดประสิทธิภาพของการปฏิบัติงาน รวมถึงสนับสนุนการ
พัฒนาทักษะความรู้ในสายอาชีพ เนื่องจากสามารถปรึกษางานข้ามพื้นที่และดำเนินงานโดยตรงกับส่วนกลาง รวมถึง
สนบั สนุนความกา้ วหนา้ ทางสายอาชพี ให้กับบุคลากรที่ส่วนภูมภิ าคด้วย นอกจากนี้เน่ืองจากงานดา้ นกฎหมายแต่ละชิ้นใช้
ทกั ษะและความรู้ประเภทเดยี วกัน การบริหารจดั การภายในของฝา่ ยนติ ิการและกองคดี ในฝา่ ยคดแี ละสอบสวน สามารถ
ดำเนนิ งานแบบทมี ได้
3. ฝ่ายความปลอดภัยและอาชีวอนามัย ประกอบด้วย 3 กอง ได้แก่ กองความปลอดภยั และอาชีวอนามัย ซ่ึง
เป็นหน่วยงานเดิม โอนย้ายมาจากสำนักผู้ว่าการ และตั้งกองใหม่ 2 กอง คือกองความปลอดภัยและอาชีวอนามัย
ภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และกองความปลอดภัยและอาชีวอนามัยภาคกลางและภาคใต้ โดยดูแล
รับผิดชอบเจ้าหน้าที่ความปลอดภัยที่จำเป็นต้องมีทั่วประเทศตามที่กฎหมายกำหนด จากเดิมที่บุคลากรเหล่านี้จะสังกัด
แต่ละการไฟฟ้า จะไปขึ้นตรงสำนักงานใหญ่ แต่ยังคงปฏิบัติงานที่หน้างาน (Matrix) เช่นเดียวกับงานอื่นๆ ในสายงาน
บรหิ ารองค์กร ทำให้ไดเ้ อ้อื ประโยชนท์ างด้านการพฒั นาบุคลากรและความก้าวหนา้ ทางสายอาชีพเชน่ เดยี วกัน
© Copyright 2020, Korn Ferry 144
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
xxxไม่เปลยี่ นแปลงจากโครงสร้างปจั จุบัน
xxxไมเ่ ปลี่ยนแปลงโครงสร้าง แต่เปลีย่ นการทางานเปน็ Team-based
xxxงานท่ีเพมิ่ จากโครงสรา้ งปัจจุบนั
xxxเปลีย่ นแปลงจากโครงสรา้ งปจั จบุ นั ในระดับฝา่ ย
บริหารองค์กร
ฝ•••กงงงอ่าาาายงนนนคคอวนววิเบาโาคยมมรรบมปปาาแะลลยหลออคะแ์ดดวสลภภา่งะมัยัยเสสปแแอรลลลบมิ อะะคสดออววภาานาชชัยมอวีแวีปบุอลอลตันะนอิเอาาหดามมตภชัยัยุยัวี อนามยั •••ก•ภกแแแแออางคงผผผผคคนนนนตววกกกกะาาวคคคคมมันววววปปาาาาอมมมมลลอปปปปออกดดลลลลเฉออออภภียดดดดยััยงภภภภแแเหัยยยัััยลลแแแแะะนลลลลอออื ะะะะาาออออชชาาาาีววี ชชชชออวีวีวีีวนนออออาานนนนมมาาาายัยั มมมมภภัยัยัยยั าาเเเเคคขขขขตตตตเกหลฉตกนนา111ือ1ง---แแ-3333ลละะภาคใต้
ทรัพยากรบคุ คล กฎหมาย
•••ฝ•••••งงงงงงงง่าาาาาาาาายนนนนนนนนกววกปบบรบละาฒัลรรรรยงบิหหิหะิยุทนแบเทุาาาธธมผรรรผธรท์นนิสผผล์ทรกรคลู้มสมตรพัาา่รกืบออัพลงรายงทบายถังรคานอแคานปก์กดทกนะฏรรตรนบบิบบาุคุคัตแคุ ลคงิคหาาลลนกน่งรแHลRะRบoรaหิ dาmรผaมู้ pีศ)ักยภาพ ••••กฝก•••••••••ก•••แแแแแแแแแแแแแแแแอออา่ ผผผผผผผผผผผผผผผผงยงงสบสนนนนนนนนนนนนนนนนบถวรกกกกกกกกกกกกกกกกริหาิกัสเกสจสทรคบสพสหสบภนกัาาานดัดาัวรวดรั้นอรนาสรรยสัสรัษรพกิหิกสบังกิัปกตทงัชสหภดดปาาารายาสงกนากนรากพรกิิรรารราฏานรนกัพรพขบกแผเาานยบริบทุนจิบรอ้ลอรรบลุคยสมาามตัแศททรุคตลมงบะาาัมลลกิกังทาแลอั่วาคกบูาพาะงาษไุกนตบบลรนลัดกนัปทรรา่สงบคุแบทาธตนุพาทคุรคุคา์้ังสยรแลนงคคบองาพกลลเบงคุ าคทเราลลรยแลาาีย้ ์กพะงหรชทพ์ี(ยร์ ะดับ 11 ลงมา) ก••••••ก••กฝก••••อออองงงงงงงงงงงงา่ าาาาาาาาาาาายงงงงนนนนนนนนนนนนนกทกนกสสกจปปกสปสกฎฎปิต่ีติ ญญญััดัฎฎััญฎฎรรรหหิกริกกึึักกบหหหหึกมมาาญญญญรษษปรษรมมมมาาาาาาราายยาาราาาใซธงมยยยยกกนุงาภภกรุือ้สฎฎรเเเเนกปฎาาขขขขขะทิ หหโริจคคตตหตตาเคธมบมะแยกเมร์ทิหนฉตกเลาาียลไทงารฟยยนะบก111า1ศยัพใธตฟงือา---น-แุรย333า่รแ3แา้ ปกล์สงลลปิรจะินะะะแรรภภเะะลทาาเเะบคทคศตยีใตศ่าตบะง้วปันระอเอทกศเฉยี งเหนือ ก••••กฝ••••แงงแแงงงออ่าาาาาายผผผงงนนนนนควคนนนไบคคคินดดกกกกดดดังยัีองสแี ลคีชีแีลาแทอุล่เบั้าพมนกลบธะนคลล่งวะรสสแินัญดะย่ีสณอวลลีแัยอนบพแ์ าะลบสลิเคยะศสวะแดปษวนรลอีรน้อะะางฟญนทืนอาุกมฟขหูก์ นจิ ี้การ
กก•••กก••ฝ••••••eอแแงงแแงงแงแอออา่ -าาาาายงงงงผผผผผผLนนนนนพจพพพนนนนนนeดัผบวแพฒักััฒฒกกกกกaัฒาผลกรฒับพพพฝอrนนนงนิหนติnากึาแรัััฒฒฒนาาาราสiแาคิหอผnบบชาคทนนนรม่อืาบนาgบจา่คุุควราาาอร่บร)แรงดัคุพับหหสาลลอทโมลเลกรถมลลุคนาาฉยกะชงาาารกกกกลััาไพาเจกรา่นลรแู้รรกราสสงหดัารยีทกนลดพเรตูตูดะลกฉนร่ีะบ์า้ฒัรรทPา้ากัพดชพนแแุคนรEาสนา้าา่ลลอวฒัAกงคูตะานงะะงิศาลทบรนAวครรวรอิศาาุคับบัค์cจกงอสวaลวดัรรรนกdาออา่อืกรกมรไeงงอมาลสสรรรmรอมนมมู้นy์รรไรรลถถนนน์ ะะชวศิา่ งวกรรม ฝก•ก•ก•••••ก•แแแแแแแแออออา่ ผผผผผผผผยงงงงททททนนนนนนนนทรรรรกกกกกกกกรัพัััพพพัพบพบพบพพบยยยยุัุคฒคัุคฒัฒคุัฒยาาาาคคคคานนนนกกกกกลลลลาาาารรรรรแแแแแแแแบบบบบลลลลลลลลุคคุคุคุคุะะะะะะะะคคคคสสสสคฝฝฝฝววววลลลลลกึกึึกกึ สสัััสัสภภภภภออออดดดดาาาาบบบบูมิิกกิกกิคคคครรรริภาาาากตใเมมมมาหรรรรตละเเเเคเเเเขขขขน้ขขขขวาตตตตอืตตตตงันอกตฉนตฉนกอ1111111ก-------เ33333333ฉยี งเหนอื
แผนภาพท่ี 80 : โครงสรา้ งองค์กรระดบั จลุ ภาคสายงานบรหิ ารองค์กร
โครงสรา้ งองคก์ รระดับจุลภาคสายงานสนบั สนนุ องค์กร
ตามโครงสรา้ งองค์กรระยะสมบูรณ์ สายงานอำนวยการเดิม เปล่ยี นชอื่ เป็นสายงานสนบั สนุนองค์กร มุ่งเน้นด้าน
การจัดหาและการบริหารพัสดุทั้งในสำนักงานใหญ่และภูมิภาค ประกอบด้วย 3 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายจัดซื้อจัดหา ฝ่ายจัดซ้ือ
และบรหิ ารพัสดภุ มู ิภาค 1 (รับผิดชอบภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ) และฝ่ายจดั ซ้ือและบริหารพสั ดุภูมิภาค 2
(รับผิดชอบภาคกลางและภาคใต)้
ฝ่ายจัดซื้อจัดหายังคงงานจดั หาทั้งในและต่างประเทศ และงานวางแผนวสั ดุไว้ โดยเพิ่มงานวางกลยุทธ์จัดซ้ือจัด
จ้าง งานพัฒนากระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง และงานบริหารจัดการข้อร้องเรียน ย้ายงานอำนวยการ จากฝ่ายธุรการเดิม
โดยรวบกองภายใต้ฝ่ายธุรการเดิมเป็น 1 กอง ภายใต้สมมติฐานว่าในอนาคต ระบบดิจิทัลเทคโนโลยีต่างๆ จะเข้ามา
แทนที่หรือสนับสนุน ลดปริมาณภาระงานธุรการลงได้ รวมถึงงานอาคารสถานที่ที่ย้ายไปอยู่ฝ่ายโยธา สายงานวางแผน
และวิศวกรรม และกองการพิมพ์ที่ กฟภ. อาจพิจารณาจ้างบริษัทภายนอกเพื่อดำเนินการพิมพ์ เพื่อลดต้นทุน
การบำรงุ รักษาเคร่ืองจักรและการใชบ้ ุคลากรในระยะยาว ทำให้ปรมิ าณงานในภาพรวมของฝา่ ยธรุ การเดมิ ลดลง
ฝ่ายจัดซื้อและบริหารพัสดุภูมิภาค 1 และ 2 ประกอบด้วยกองจัดซื้อและบริหารพัสดุสำหรับแต่ละเขต รวม 12
กอง ขึ้นตรงสำนักงานใหญ่ แต่ยังคงปฏิบัติงานที่หน้างาน (Matrix) รับผิดชอบการวางแผนและกระจายพัสดุทั้งภายใน
จงั หวดั และระดบั เขต การจัดซ้อื และสญั ญา และการบรหิ ารคลงั พสั ดุเขตและจังหวดั
© Copyright 2020, Korn Ferry 145
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
xxxไม่เปลยี่ นแปลงจากโครงสร้างปัจจบุ ัน
xxxไม่เปลี่ยนแปลงโครงสรา้ ง แต่เปล่ียนการทางานเป็น Team-based
xxxงานที่เพม่ิ จากโครงสรา้ งปจั จุบนั
xxxเปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างปัจจุบันในระดับฝา่ ย
สนับสนนุ องค์กร
•••ก•••ก•••ฝ•ก•••ก•••สสรแงงแแแงแแงแแแแแงออออ่าราาาาาาถายผผผผผผผผผผผงงงงวคนนนนนนาอจวจจนนนนนนนนนนนมานบววัดาักบพาัดัดกกกกกกกกกกกสซาางนงทรหัฒรหตตบสเทสปสเกออ้ืงงแาตติหิหว่ีารราาัญาญัือ้แกะรรบนพแนผรรยาใตววารระหิจลผเลรีญีญยยาเินนใบรบพจจรกศ่ากาดัหยนากะจมมจปแรราียาางมิรคษันรุทกหรญงัดดักกบบััรนลรปรสาะพภาาธาาากณกซ่ะะแบรนรา์จ์รรยัาาเพนื้อละจอรจจวทดัรรเพะัดกัักัฒนิเัดดัขขทซศลบษซงเิกหห้อ้อศ้ือนศก็ารื้อาารราาจทนษากิครแแแ้อ้อดัรรจาวลงงลลจะอรรดัเาเะะะบรา้รวนยมซกปปยียีงมบากิปอื้รนรรนนงจสละจะะาพดัจ์อกกดันาาดจววจหยดดาภอื้้ัดพนงรรจัยกัสะาาัดาเคคดรฉจาาุใพา้ชงารอ้ ะวาอมคาสาคอราบร •ก•(•ฝ(•6ภแแแแอ่าายงผผผผกคจจนนนนอดัเดักกกกงหจบบวนาอ้ืดั้ือรรืองแซิหหิแแแล้ือลาาลผรรแะะนะคคบลบภแลละรราลัังงิหสหิคะพพัญาาตกัสสัรรญระดดพพวะาุเุจจัสันัสขังาตดดอหยอภุเุวพขกัดูมสัตเิภฉดานยีุ คงเ11ห-น3อื )และ ฉ 1-3
ก•(•ฝ••6ภอแแแแา่ ายงผผผผกคจจนนนนอดักัดกกกกงลบจวบาาอ้ืดัอื้รรงงแหซิหิแแแล้ือลาาลผรรแะะะนคคบลบภแลละรรลาัังงิหสิหคะพพัญาาใกสัสัตรรญรดดพพ)้ะาเุจุ จัสสัขังาตดดหยุภุเวพขดัมู สัติภดากุ ค 2 และ ต 1-3
1-3
แผนภาพท่ี 81 : โครงสรา้ งองคก์ รระดบั จุลภาคสายงานสนบั สนนุ องคก์ ร
โครงสร้างองคก์ รระดับจุลภาคสายงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ
ตามโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ จะมีการบูรณาการงานในสายงานและจัดโครงสร้างองค์กรใหม่ โดย
ประกอบด้วยท้ังหมด 5 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายวางแผนและพัฒนาสารสนเทศ ฝา่ ยโครงสรา้ งพื้นฐานและความมั่นคงสารสนเทศ
ฝ่ายส่อื สารและโทรคมนาคม และฝา่ ยเทคโนโลยสี ารสนเทศภูมภิ าค 1 และ 2 โดยมรี ายละเอียดดังนี้
ฝ่ายวางแผนและพัฒนาสารสนเทศ รวมงานฝ่ายวางแผนสารสนเทศและสื่อสารเดิมเข้ากับฝ่ายพัฒนาและ
สนับสนุนระบบสารสนเทศ ประกอบด้วย 4 กอง ได้แก่ กองกลยุทธแ์ ละสถาปัตยกรรมเทคโนโลยีสารสนเทศ กองบริหาร
ระบบสารสนเทศดา้ นลกู ค้า กองบริหารระบบสารสนเทศดา้ นการจัดการองค์กร และกองสนับสนุนเทคโนโลยสี ารสนเทศ
ฝ่ายโครงสร้างพื้นฐานและความมั่นคงสารสนเทศ มาจากฝ่ายสารสนเทศเดิม โดยปรับหน้าทีค่ วามรับผดิ ชอบให้
สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงไปของการปฏิบัติงาน โดยประกอบด้วย กองบริหารศูนย์ข้อมูล (Data Center)
กองโครงสรา้ งพื้นฐานเทคโนโลยสี ารสนเทศ และกองมาตรฐานและความม่นั คงปลอดภยั สารสนเทศ
ฝา่ ยสือ่ สารและโทรคมนาคม คงโครงสร้างองคก์ รไวเ้ หมอื นปัจจบุ ัน โดยประกอบดว้ ย กองออกแบบระบบส่ือสาร
กองบริหารเครือขา่ ยส่ือสาร และกองบำรุงรกั ษาอุปกรณ์สอ่ื สาร
ฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศภูมิภาค 1 รับผิดชอบภาคเหนือและภาคตะวันออกเฉียงเหนือ และฝ่ายเทคโนโลยี
สารสนเทศภูมิภาค 2 รับผิดชอบภาคกลางและภาคใต้ ประกอบด้วย งานระบบสารสนเทศและสื่อสารสำนักงาน
© Copyright 2020, Korn Ferry 146
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
งานโครงขา่ ยเคเบลิ ใยแกว้ นำแสง และงานปฏบิ ัติการระบบคอมพิวเตอร์และเครือข่าย ซ่งึ ข้นึ ตรงสำนักงานใหญ่ แต่ยังคง
ปฏบิ ตั ิงานท่หี นา้ งาน (Matrix)
xxxไม่เปล่ยี นแปลงจากโครงสร้างปจั จบุ ัน
xxxไม่เปลย่ี นแปลงโครงสร้าง แตเ่ ปล่ยี นการทางานเป็น Team-based
xxxงานทเี่ พมิ่ จากโครงสร้างปัจจบุ ัน
xxxเปลี่ยนแปลงจากโครงสรา้ งปัจจบุ ันในระดับฝา่ ย
เทคโนโลยสี ารสนเทศ
•(•ก•ธก•(•(•กก•ล•บ••ร•ฝTบเรรรุาAงI(อ(งแงงงงงแแงงูออกออ่าวรรTEIววกยาาาาาาาาาCปุยMรหิคงงงงป็ผผผIมมnนไรนนนนนนนนLณกบบสวา้TกนนนาไดSรรtร)ลสซวใจบบกบใานรรรรBกกกeอะะ)ค้มHหหเิพงัหิหมิัดตาณยาารบัCrบบบิเคบบา่อepแคค้้กลรริหท์สัุพทาาสไMSรบบ์ครรรเิlผาางุงุrบั็รกรฟดาาpลนัธาiิหิหหิmอนรรsบดปปรรนทแรดุะก็ฟ์แงeธักักาาามแา้รDนุะะรรคaผหูแแราทล์รรร้าษษนิกลบบกึึกพรวAeเrนอนลล์แศสสทระtบาะะาาาษษรบบิวsrนด-กเะลทนูญิัอสรรมcรคทkะรบPเญัาาสสพ้าะลลนกิะะตhถย)ธโบะlเแแญคบนuสยชาาอบบูกนสiอิก(ิกาัฒบ์บลลtบรโารรกคs่ียอุทีกeคปโ์)บบรานสรบวะะดกสสนลาวงการแธc์า้ิกต์ัมโแแเาด้ดารนนรารใยาแแ์tลคลSSายงกกรรชนมเuะเ้า้าสบยเเีสลรชราะyyงใะก้ไไ้ง้ทททนโนrบานสีชขาือนssิบขขะe่อืปบารIศศจเบรรttรnปกป้ง้านอขแ)มทดรรeeบรดัดดัพสาสรtรม่ากรญญััมโง่า้คCmmะrชนสกนะา้า้นยยใยนละไ้aูเบโสaหห่อรนนนาเขบทเางในบnสเททรนlMMบงะกขปาาทเลกวคlบงeโาทอศทบดเเศร้อเลนาญัCครูกโาaaชชบtสงศบาบ้ายรนมน)สiiกโคeิงงิคnnาหอื้งนนจุครสีสโลเเานูารn้ก์กSttางททละปโัดคราาแeeสเtาตลรเEทบสยรคครกลลกeรnnรนน้Pยสรสนนีสาศrบะาะย่ีใaaเAระีสรหนทนรมางแบแิคคิวแnnะ)สบาอารเเวบ้ศลกลรลccทบรทนนสบงละรับหิะeeะสบศศเนคสผิกสร))รรทานดกเละ(์าะารอ่ืะศทเเร้ารบรบบทชสนศบาบบน่ศร ••ฝ•ก•ก•ก•••••••ปบสเสคบแงแแแแงแแงงงอออา่ คาาาาาากาุลาาผผผผผผผยงงงรรนนนนนคอรรรโมบนนนนนนนโสอืคเวกทดสาคุงุงคฝนารกกกกกกกขมเิวภดารรนครา้รตหิเบปบจบบวบหา่สสักกัทัยรรงเงาครายาดัอนทรฏรรราะษษสศสสรงฐรบุมะหิิหหหิิทดวาศบิราาสรแศหารแมงคั าาาาา้าออนา้ัตสผนลวูน์แารรรรขงงุปุปเรนนิกตาะตทลแเรจอยพอ้วพมครกกปารเแะะลัดปุศมข์ทวกปฐื้นรร้นืรรลรปบจะกงกาาอ้ศ่ือศณณัลฐฐบะรบจาคานรห(มงนูะาจอSาปนรบัวฯ์์ฯเณคคเนนคดOูลนดัอยรมมาว))อดภค์รเุงาขห์Cแมแาาินท(มือรอรคัมจ้อยต)ลาDมคคะพะาขมอดม้งมระaน่ับวบโรเา่วิฐพุป้าคลน่ันูาตtคศยบเบานมaวิวกตอืคโงูนน(คงเาลเเอนรงงทCปาตยสดLวมณปายรนคeAลอาข์ย่ี้านแมสีแ์ลมค์โดรงnนNอ้อลบนมนอ่ัาด์มอ้าสดะมt)(รรดขโค่้นeามง่นัแาภลหิสลูภ่านางเrกพรคยนัยท)ายันสยสคงไ้ิวีรสสคเขบาสนปว(ทเแาาปโSรตาาเรลรนลศรมรทeสัญอิหสอะสโสมศrนรนาลvดหนนฯแ์น่ัเรeภเยาททเเแลคภทrีทยัศ)ละงศัยศศะ •ก•ฝ••••••ก•ก•••อBเแแแแแแแแแแแแอออา่ ชผผผผเิaยผผผผผผผผงงงล่นนนนนcบบอสนนนนนนนน็กกกกกkอIราือ่กกกกกกกกทPบบบบbริหกสบบบปจอบอราาาาoงุแอCาดัออารรรฏรรรรรรnนรบCริิกกิหหิกหกุุงุงงงุิบักeเิกแรรรรบาาแแTคาาาษตั)สักกกักััลรรรรรอบบVริกษษษษา์เอเงะะุปอืคบบคอาแาาาาาุปบโขรกออออรนรรรทุปลกบอืะะเือร่าปุุปปุุปตะรกครณสบบขยขคกกกกิดณรรCบบา่สอื่า่มรร์รรรณตอื ยยo์สณณณณสะสสอื่นข้งั เคnส์อ่ืสบร่ืออ่ืาคา่า์ส์์สร์คอfสะรือ่เบะสสคายeวื่ื่ออบบมรัญาาสสบบสrมสสeลิพรรบ่ือบาืา่อาคญสnใวิรสสรรวสุมยาอาcปทเาทิ่ืาอแอตณนปุe่รัสรรวยกัอตักะกไCาุส(ว้โรปจงรรนรaนื่์อาวณามlนWาสสมl์ส)แตัาางAราสิเแนาคNนนงลกั ร)ะกังNือางขOานนา่ Cยอ)น่ื ๆ •ก(ฝ•1•ภงงง-อา่ 3าาาายงคนนนรเ(ทะเรโร6หคบคะะกนรบบบโงอนือบบสขงโแคสาา่ลลราอยยรสะเมสีคสภนพาเนาบเิวรคเทเทสิลตตศในศอยะแแเวรแทลลแ์นักศะะลอว้ ภสสะนอูมอื่อ่ืเกคาสสิภแเราฉาาสอื รครยีงขสง่าา1นเยนหนกั 1งอื -า3)นและ ฉ
ก1(ฝ•••ภงงง-อ่า3าาาายงคนนนรเทะกรรโ6คบคะะลกรบบบโางอนบบงสขงแโคสา่าลลราอยยะรสเมสีคภสนพาเนาบเวิรคเทเทสิลใตศในตศอยแแ้เ)รแทลล์แกศะะลว้ ภสสะนูม่อื่ือเาคสสิภแราาาสือรครงขสา่า2กยนกั 1ง-า3นและ ต
แผนภาพท่ี 82 : โครงสร้างองค์กรระดับจลุ ภาคสายงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ
โครงสร้างองค์กรระดับจุลภาคสำนักดจิ ทิ ัล
สำนักดิจิทัลเป็นสำนักใหม่ที่จัดตั้งข้ึนเพื่อตอบสนองยุทธศาสตร์ขององค์กรในการเป็น Digital Utility
ประกอบด้วย 2 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายกลยุทธ์และพัฒนาระบบดิจิทัล และฝ่ายบริหารจัดการข้อมูล โดยรวมงานของกลุ่ม
Innovation Hub ในปัจจุบันเข้ามาด้วย การบริหารจัดการในสำนักดิจิทัลจะเป็นการดำเนนิ งานแบบ Agile ตั้งแต่ระดับ
ฝ่ายลงมา เนื่องจากเป็นงานที่ต้องใช้ความคล่องตัวและความรวดเร็วในการดำเนินงาน เพื่อตอบสนองต่อความต้องการ
ของผู้ใช้บริการ และ/ หรือ ลูกค้าที่มกี ารเปลีย่ นแปลงอยู่ตลอดเวลา จึงต้องอาศัยการดำเนินงานแบบ Agile เป็น Sprint
เพอ่ื ให้ได้ผลลัพธ์ทร่ี วดเรว็ พรอ้ มปรับปรงุ อยู่ตลอดเวลา แตกตา่ งจากกระบวนการดำเนนิ งานแบบเดิม (Waterfall) ซ่ึงใช้
เวลานาน
ฝ่ายกลยุทธ์ดิจิทัลและพัฒนาระบบดิจิทัล ครอบคลุมงานกลยุทธ์ทางด้านดิจิทัล บริหารภาพรวมโครงการด้าน
ดิจิทัล (Digital Portfolio Management) และงานพัฒนาระบบดิจิทัล ซึ่งครอบคลุมตั้งแต่กระบวนการวิเคราะห์ธุรกิจ
ระบุความต้องการ วิเคราะห์ระบบ พัฒนาระบบ ไปจนถึงการบำรุงรักษาปรับปรุงระบบ โดยเมื่อระบบสามารถใช้งาน
อย่างสมบูรณ์หรืออยู่ในระยะที่ไม่ต้องการการปรับปรุงระบบเพิ่มเติม อาจโอนให้สายงานเทคโนโลยีสารส นเทศดำเนิน
การบำรุงรักษาระบบต่อไป อย่างไรก็ตามสำนักดิจิทัลจะมุ่งเน้นตอบสนองความต้องการของลูกค้าและองค์กรเป็นหลัก
สว่ นระบบที่เกี่ยวกับการปฏบิ ัติการด้านไฟฟา้ จะเปน็ ความรบั ผดิ ชอบของสายงานวางแผนและวศิ วกรรม
© Copyright 2020, Korn Ferry 147
รายงานฉบบั สมบูรณ์ (Final Report)
กระบวนการพัฒนาแบบ “Waterfall” เพิ่มการจดั สรร เตบิ โตอย่างต่อเน่ือง
ทรพั ยากรเพ่ือการ
• ซผเคห้ใูึ่งวชมมาง้ามีคาะตวนสาอ้ ามงลหกชูกราัดคับรเา้จขโสคนองูรดงง้ากนาร เตบิ โตของระบบ
กระบวนการพัฒนาแบบ “Agile” แนวทราะงบกุปารัญตหอาบสนอง ค้นขหอางผคู้ใวชา้บมรตกิ ้อางรการ Scaling
ตอ่ ปัญหา ลกู ค้า
• ผตแเซดหลู้ใ่ึง่้าอชมตนะเนบ้า้อมคะ่อืรงกีวสกกิงาาาาามรหรรปตครอ้รลบัวบังกูาโกเมคคปารา้รรลองวข่ียกดยอนาเา่ งรรงว็ เพม่ิ จานวนผใู้ ช้งานและ
จานวนการดาเนินงาน
ภายในระบบ
• พฒั นาระบบ (Develop) อัพเดทระบบ • สนบั สนุนระบบ Support)
• บารุงรักษาระบบ (Maintenance)
ระบบดา้ นลกู ค้า เชน่ PEA Smart Plus
ระบบดา้ นบริหารองคก์ ร เชน่ SAP สานกั ดิจิทัล สานกั เทคโนโลยีสารสนเทศ
ระบบปฏิบัติการดา้ นไฟฟา้ เชน่ GIS, SCADA
สายงานวางแผนและวศิ วกรรม และสายงานป ิบัตกิ ารระบบไฟฟา
แผนภาพที่ 83 : แนวทางการดำเนนิ งานด้านดิจิทลั และเทคโนโลยีสารสนเทศ
ฝ่ายบริหารจัดการข้อมูล ครอบคลุมงานด้านการออกแบบโครงสร้างข้อมูล กำกับดูแลข้อมูล จัดการวิศวกรรม
และวิทยาการทางข้อมูล รวมถึงวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อหาโอกาสในการพัฒนาและการปรบั ปรุงการดำเนินงานเชิงดิจทิ ัล ใน
ปัจจุบันการบริหารจัดการขอ้ มูลเป็นกระบวนการท่ีสำคัญสำหรับหลายๆ องค์กร เนื่องจากข้อมูลที่องค์กรเก็บรวบรวมไว้
นั้นสามารถนำไปบริหารจัดการและวิเคราะห์ออกมาเปน็ ข้อมูลสำคญั ทางธุรกิจหรือเปน็ ข้อควรรู้เพื่อประกอบการตัดสินใจ
ที่ถูกต้องขององค์กร สำหรับ กฟภ. ที่มีการจัดตั้งองค์กรมาอย่างยาวนานและเก็บรวบรวมข้อมูลของลูกค้าหรือผู้ใช้ไฟไว้
จำนวนมาก มีความเหมาะสมอย่างมากที่จะจัดตั้งฝ่ายบริหารจัดการข้อมูลขึ้น เพื่อสร้างมูลค่าให้กับข้อมูล และส่งเสริม
การเติบโตขององค์กร
xxxไมเ่ ปล่ียนแปลงจากโครงสร้างปจั จุบนั
xxxไมเ่ ปล่ยี นแปลงโครงสรา้ ง แตเ่ ปลี่ยนการทางานเปน็ Team-based
xxxงานท่ีเพิ่มจากโครงสรา้ งปัจจุบัน
xxxเปลี่ยนแปลงจากโครงสร้างปัจจุบันในระดับฝา่ ย
ดจิ ทิ ลั
ฝ••••••••••IOPงงงงงศงงงงา่ nาาาาาาาาาoยนู ftfนนนนนนนนนeกrยitcพกบบววบอวlลก์ fleิิิเศเoลอiัฒรรายาคคg)วlยกหิหิรรeุทiรรนoกงุ แุทเาาnาาธรรารบรรธะะcMแ์ยีกั รรโภe์ดหหบะคลนษมaาิจแ์์รธบรEปะnราพทิรุะพงบรnพ้ดู aญั รบกกลัะลggสิจวฒั บิจาญบieตnาทิมรนmรฟบ(าeดโัลBสปคSาอeิจeuนyรรรSrริทnDงssiะะเyn์มทittกลัiบnดsgegาศteiบษิm)teUรPsaดฐดmsXlrDAจ์้าoิ /(AAeนAิทjUnMecnvrดaัลIacteaalิจDitdfyllinioyทิ ecMesstipisลัmsaeiasie)lgn)nyrnDa)aeniggrecitmea)lent ••ฝ•••Mงงงงงา่ าาาาายaนนนนนบnวกววอรaิทิเิศอาหิ คgกวยกาeรกบัาแรmารศจดบะรeาดัหแูบมสnลกข์โขตtคขา้อ้อรaรรอ้มม์ขงnขมลูสล้อูd้อลใูรแมนมEา้ ลลูเงDูลnชะขagิงกD้อtiลnาaaมึกรetลูGจaeดัoBrSDiกInvcaaาegientรranndacDADnera)ccathaeta)iteAcntaulryetic
แผนภาพที่ 84 : โครงสรา้ งองค์กรระดับจุลภาคสำนักดจิ ิทลั
© Copyright 2020, Korn Ferry 148
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ทั้งนี้ สายงานเทคโนโลยีสารสนเทศและสำนักดิจิทัลจำเป็นต้องมีการประสานงานกันเพื่อให้การดำเนินงาน
ร่วมกันเป็นไปอย่างราบรื่น และมีความเชื่อมโยงที่มีประสิทธิภาพ โดยผู้ที่เกี่ยวข้องต่างๆ ต้องให้การสนับสนุนใน
การบริหารจัดการ ไม่ว่าจะเป็นคณะกรรมการเพื่อบริหารงานทางด้านดิจิทัลและเทคโนโลยี คณะทำงานทางด้านดิจิทัล
และเทคโนโลยี (DTO) ผวก. รผก.(ทส) และ อส. ดิจิทัล เพื่อประสานความเชื่อมโยง วางแผนและกำกับดูแลการลงทุน
ทางการเงิน รวมถงึ บริหารทรพั ยากรระหวา่ งสำนักดจิ ทิ ัลและสายงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ
กกาลรยวุทาธงแ์แผลนะ กลยทุ ธ์ทางธุรกิจของ กฟภ กลยทุ ธด์ า้ นเทคโนโลยีและดิจทิ ัล ความตอ้ งการของลกู ค้า
ทัง้ ภายในและภายนอก
เแชสนือ่ รวม้าทงโคยางงวกราว่ ามมร ✓ สร้างความเชอ่ื มโยงระหว่างกลยทุ ธข์ องสานักดิจทิ ลั และหนว่ ยงานเทคโนโลยสี ารสนเทศ
✓ วางแผนและกากับดแู ลการลงทุนทางการเงินระหว่างดิจทิ ัลและเทคโนโลยีสารสนเทศ
DTO ✓ บรหิ ารทรพั ยากรระหวา่ งทงั้ สองหน่วยงาน
แบลทะหบนาทา้ ท่ี สานกั ดจิ ทิ ัล เทคโนโลยสี ารสนเทศ
(CDO) (CIO)
• กาหนดแผนแมบ่ ทดา้ นดจิ ทิ ัล • กาหนดแผนแมบ่ ทดา้ นเทคโนโลยสี ารสนเทศ
• กากับดูแลโครงการตา่ ง ๆ ทเ่ี ก่ยี วขอ้ งกับ ดจิ ิทลั และ • กาหนดข้อกาหนดและธรรมาภิบาลด้านเทคโนโลยสี ารสนเทศ
• บรหิ ารจัดการโครงการต่าง ๆ ที่เกยี่ วข้องกับเทคโนโลยสี ารสนเทศ
การบริหารจดั การขอ้ มลู • กากบั ดูแลโครงสรา้ งพ้ืนฐานและความมั่นคงดา้ นเทคโนโลยี
• พัฒนาระบบต่างๆ ที่สอดคลอ้ งกับกลยทุ ธ์ทางธุรกิจของ กฟภ และ
สารสนเทศ
ตอบสนองตอ่ ความตอ้ งการของลูกคา้ ทัง้ ภายในและภายนอก • บารงุ รักษาระบบตา่ ง ๆ ทไ่ี ดร้ ับการพฒั นามาจากสานกั ดิจิทลั
• สนบั สนนุ ดา้ นเทคโนโลยีสารสนเทศใหแ้ ก่หน่วยงานภายใน
แผนภาพท่ี 85 : แนวทางการสร้างความเช่ือมโยงระหวา่ งงานดา้ นดิจทิ ัลและเทคโนโลยสี ารสนเทศ
โครงสร้างองคก์ รระดบั จุลภาคสำนักตรวจสอบภายใน
ตามโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ สำนักตรวจสอบภายใน ประกอบด้วย 3 ฝ่าย ได้แก่ ฝ่ายวางแผนและ
ตรวจสอบกระบวนการสนับสนุน ฝ่ายตรวจสอบกระบวนการหลัก และฝ่ายตรวจสอบสารสนเทศ โดยการบริหารจัดการ
ในแต่ละกองจะเปลี่ยนจากเดิมที่เป็นแผนกเป็นการบริหารงานแบบทีม ซึ่งจะทำให้บุคลากรสามารถทำงานได้อย่างมี
ประสิทธภิ าพมากขนึ้
ฝ่ายวางแผนและตรวจสอบกระบวนการสนับสนุน เกิดจากการรวมฝ่ายวางแผนและสนับสนุนการตรวจสอบกับ
ฝ่ายปฏิบตั กิ ารตรวจสอบกระบวนการสนับสนนุ
ฝ่ายตรวจสอบกระบวนการหลัก เป็นฝา่ ยเดิมภายใตส้ ำนักตรวจสอบภายใน อยา่ งไรกด็ ีในโครงสร้างองค์กรระยะ
สมบูรณ์มีการเปลี่ยนแปลงจำนวนกอง จากเดิม 4 กองจะลดเหลือ 3 กอง ได้แก่ กองตรวจสอบวิศวกรรมและก่อสร้าง
กองตรวจสอบการปฏิบัติการและบำรุงรักษา และกองตรวจสอบการบริการลูกค้าและการตลาด โดยมีการรวมระหว่าง
กองตรวจสอบการผลิตและการปฏิบัติการ กับกองตรวจสอบการบำรงุ รกั ษาเขา้ ด้วยกันเป็นกองตรวจสอบการปฏิบัตกิ าร
และบำรุงรักษา นอกจากนี้มีการปรับชื่อของกองตรวจสอบการบริหารโครงการและงานก่อสร้าง เป็นกองตรวจสอบ
วศิ วกรรมและก่อสร้าง
© Copyright 2020, Korn Ferry 149
รายงานฉบบั สมบรู ณ์ (Final Report)
ฝ่ายตรวจสอบสารสนเทศ มาจากกองสนับสนุนตรวจสอบด้านสารสนเทศ จากฝ่ายวางแผนและสนับสนุน
การตรวจสอบเดิม โดยในอนาคตเพื่อรองรบั ยุทธศาสตรข์ ององค์กรในการเปน็ Digital Utility ที่การปฏิบัตงิ านในองค์กร
จะดำเนินงานผ่านระบบดิจิทัลมากขึ้น ภาระงานตรวจสอบด้านสารสนเทศจึงจะมีปริมาณมากขึ้น ซึ่งต้องใช้ทักษะด้าน
เทคโนโลยีสารสนเทศโดยเฉพาะในการดำเนนิ งานตรวจสอบ
xxxไม่เปลย่ี นแปลงจากโครงสรา้ งปัจจุบัน
xxxไม่เปล่ียนแปลงโครงสรา้ ง แตเ่ ปลย่ี นการทางานเป็น Team-based
xxxงานทเี่ พ่มิ จากโครงสรา้ งปจั จบุ ัน
xxxเปลย่ี นแปลงจากโครงสร้างปจั จุบนั ในระดบั ฝา่ ย
ตรวจสอบภายใน
ฝกกกปกกอออออ่ารงงงงงยะตสตตตววารารารรงวนงวววแแจจจจงผผสาสสสนนนออออคแบบบบแณลลบกบยะะุทารัญะพตรหิกธชอรฒัศาราวีแรรานนจอมลสาวสงะกตงคกอยารากาบก์รแ์นตรรากลตเแรรงะรรวละนิพวจบะจฒั กสวสิจอนนอกบกาบาธารุรรอกรสวงิจนคมบั กง์ สารนนนุ กฝกกอออ่ายงงงตตตตรรรรววววจจจจสสสสออออบบบบกกวกาาศิรระรวบปบกรวรกิรนบิ ามกัตรแากิลลรากูหะรคกลแา่อ้กัลแสะลรบะา้ ากงราุงรรตกั ลษาาด ••ฝทงงา่ าาย้ังนนหตตสมรรนวดวจบัใจนสสสออนองบนุบคสก์กราาะรรรบ)ตสบรนดวเจจิทสิทศอัลบแดลา้ะนสสาราสรสนนเทเทศศ(ระบบ
แผนภาพที่ 86 : โครงสร้างองคก์ รระดบั จลุ ภาคสายงานบริหาร
โครงสร้างองค์กรระดบั จลุ ภาคฝ่ายงานผวู้ ่าการและกจิ การคณะกรรมการ
ตามโครงสร้างองค์กรระยะสมบูรณ์ ฝ่ายงานผู้ว่าการและกิจการคณะกรรมการจะขึ้นตรงต่อผู้ว่าการ กฟภ.
เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างคล่องตัวและมีประสิทธิภาพ ภายในฝ่ายประกอบด้วย 2 กอง ได้แก่ กองประสานงาน
นโยบายและพิธีการ และกองกิจการคณะกรรมการ ซึ่งรวมงานกองประมวลผลงานและกิจการสัมพันธ์ ภายใต้สำนักผูว้ ่า
การเดิมเข้ามาด้วย ส่วนงานอื่นๆ ภายใต้ความรับผิดชอบของสำนักผู้ว่าการเดิมโอนย้ายไปอยู่สายงานยุทธศาสตร์และ
พฒั นาธรุ กจิ และสายงานบรหิ ารองคก์ ร
xxxไม่เปลย่ี นแปลงจากโครงสร้างปัจจบุ ัน
xxxไม่เปลยี่ นแปลงโครงสรา้ ง แต่เปลี่ยนการทางานเป็น Team-based
xxxงานท่ีเพม่ิ จากโครงสร้างปัจจุบนั
xxxเปล่ยี นแปลงจากโครงสรา้ งปจั จบุ นั ในระดบั ฝา่ ย
••ก••ก••ฝคอองงงงงง่าาาาาาาณงยงนนนนนนปกงะจาิปววจพปรกนิเิเะกดัิธรรรคทสาผะกกีะรรศรสชาาาู้วมาสคนรราุมา่ะกมันคแณงกคหาพนล่าาารณ์ะใปนโะรันกชกะยงแรนธจิ้จรกบาะล์กโา่รรนาสยาะยมรยพบารกคมกแนสเิาิจณกศลามังยกาษระาะพแรานขกลนัรอ้กรตะคธมฟรพดิณ์มูลภตธิกะาีกากคมรารณรรแะมลกกะราปรรรมะกมาวรลบผรลหิ มาตริ
แผนภาพที่ 87 : โครงสรา้ งองคก์ รระดบั จุลภาคฝา่ ยงานผู้วา่ การและกิจการคณะกรรมการ
© Copyright 2020, Korn Ferry 150
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
PEA Final Report 2Jul2020 v1 15 print
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search