จ ั งหวด ั ชลบ ุ รี ทะเลงาม…ข้าวหลามอร่อย…อ้อยหวาน…จักสานดี…ประเพณีวิ่งควาย… มีพื้นที่ทั้งจังหวัด 4,363 ตารางกิโลเมตรหรือ 2,726,875 ไร่ แบ่งเป็ น 11 อ าเภอ ประชากรมีจ านวนประมาณ 1.5ล้านคน ฉายา “เพชรน ้ า เอกแห ่ งบ ู รพาท ิ ศ” ดอกไม้ประจ าจังหวัด:ประดูป่า โครงการพฒันาระเบียงเศรษฐกิจภาคตะวนัออก (Eastern Economic Corridor Development หรือ EEC) สะพานชลมารควิถี "รูปภูเขาอยรู่ ิมทะเล"
ที่ตั้ง / ขนาดโรงพยาบาล 3 ➢ ต้งัอยู่เลขที่69 หมู่2 ถ.สุขุมวท ิ ต.บ้านสวน อ.เมือง จ.ชลบุรี20000 ➢ มีเนื้อที่ทั้งหมด 73ไร่ 1งาน 82 ตารางวา ➢ โรงพยาบาลเอกชน 3 แห่ง ➢ โรงเรียนประจ าจังหวัด ➢ สถานที่ราชการ ➢ ชุมชน อาคารให้บริการ 21 อาคาร ➢ อาคารบริการผู้ป่วยใน/บริการผู้ป่วยนอก จ านวน 13 อาคาร ➢ อาคารฝ่ายสนับสนุน/ส านักงาน จ านวน 8อาคาร ➢ วางแผนเพมิ่อาคารบริการผู้ป่วยนอก ตึก 14 ชั้น ปี 2567 อาคารบ้านพัก /หอพัก ➢ หอพัก 29 หลัง ➢ บ้านพัก 29 หลัง พื้นที่จอดรถ ➢ อาคารที่จอดรถ 7 ชั้น บริการ 300 คัน ➢ พื้นที่จอดรถอื่น ๆ บริการ 900 คัน แผนทตี่ ้ัง โรงพยาบาลชลบุรี สัดส่วนพื้นที่ในโรงพยาบาล ที่ตั้ง สถานที่ใกล้เคียง
ข ้ อม ู ลศ ั กยภาพ ขนาดเตย ี ง ▪ โรงพยาบาลตตย ิ ภ ู มร ิ ะดบ ั A ▪ จ านวนเตียง 850 เตียง ▪ จ านวนเตียงที่เปิ ดบริการจริง – สามัญ 859 เตียง – ICU 107 เตียง ▪ จ านวนหอผ ้ ู ป่ วย 56 หน่วย ▪ จ านวนห้องพิเศษ 165 ห้อง 4 พญ.จิรวรรณ อารยะพงษ์ ผ ู้อา นวยการโรงพยาบาลชลบุร ี “รพ.ชลบ ุ ร ี เป็ น รพ. ระดับ A+ ตามนโยบาย SAP”
ห ั วหน ้ าพยาบาลคนปั จจ ุ บ ั น ดร.ทัศนีย์ เชื่อมทอง พยาบาลวิชาชีพเชี่ยวชาญ หัวหน ้ าพยาบาลโรงพยาบาลชลบุร ี ▪ พยาบาลศาสตรมหาบัณฑิต (สาขาการพยาบาลผ ้ ู ส ู งอาย ุ) ▪ ปร ั ชญาด ุ ษฎบ ีั ณฑ ิ ตสาขาการวจ ิั ยและสถ ิ ตท ิ างวท ิ ยาการปั ญญา
ข ้ อม ู ลบ ุ คลากรโรงพยาบาลชลบ ุ รี วิชาชีพ/ประเภทเจ้าหน้าที่ จ านวน ▪ แพทย์ 456 ▪ ทันตแพทย์ 29 ▪ เภสัชกร 66 ▪ พยาบาลวิชาชีพ 1,151 ▪ พยาบาลเทคนิค 2 ▪ ผ ู้ช ่ วยพยาบาล 55 ▪ นวก.สาธารณสุข แพทย ์ แผนไทยและนักวท ิ ยาศาสตร ์ 167 ▪ เจ้าพนักงานเทคนิค เจ้าหน้าที่เทคนิค เจ้าหน้าที่พยาบาล และ ผ ู้ช่วยพยาบาล 92 ▪ สายสนับสนุน ปร ิ ญญาตร ี 96 ▪ สายบริการอื่น 665 ▪ สายสนับสนุน ต ่ากว ่ าปร ิ ญญาตร ี 463 รวม 3,340 6 ข้าราชการ ลูกจ้างประจ า พนักงาน ราชการ พกส. ลูกจ้าง ชั่วคราว ประเภทการจ้าง 1561 40 102 945 267 1561 40 102 945 267 0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 ประเภทการจ ้ างท ุ กตา แหน ่ งงาน ร้อยละ 53.45% 1.37% 3.50% 32.42% 9.16%
สถต ิ ผ ิ้ ู ร ั บบร ิ การ OPD และ IPD 3 ปี ย้อนหลัง ปี 2563 ปี 2564 ปี 2565 ผู้ป่วยนอก 890322 1423685 1234311 890322 1423685 1234311 0 200000 400000 600000 800000 1000000 1200000 1400000 1600000 ผ ู้ป่วยนอก ปี 2563 ปี 2564 ปี 2565 ผู้ป่วยใน 49711 59492 57396 49711 59492 57396 44000 46000 48000 50000 52000 54000 56000 58000 60000 62000 ผ ู้ป่ วยใน (เฉลี่ย 4,549 ราย/วัน)
จ านวนผ ้ ู ป่ วยใน ปี2565-2566 8
HT DM HD CRD HIV Covid-19 CVA Dyspepsia Spondylo sis PS ปี 2563 95,923 63,460 42,738 31,403 19,657 2 18,886 6,415 9,854 5,522 ปี 2564 95,040 66,218 46,127 29,002 20,798 5,223 18,333 6,011 6,191 5,657 ปี 2565 105,356 72,448 52,175 30,631 21,613 20,657 14,205 7,645 7,219 6,389 0 20,000 40,000 60,000 80,000 100,000 120,000 โรคที่พบมาก OPD 3 ปีย้อนหลัง HT 1. Essential hypertension DM 2. Diabetes mellitus HD 3. Heart disease CRF 4. Chronic renal failure HIV 5. Human immunodeficiency virus disease CVA 6. Cerebrovascular disease PS 7. Paranoid schizophrenia Heart disease Covid-19 Cancer OD perinatal period OD digestive system Pneumonia Cerebrovasc ular disease ปี 2563 9,528 51 8,962 5,744 4,163 2,308 3,133 ปี 2564 8,546 15,681 8,106 5,650 3,360 6,470 3,002 ปี 2565 9,899 9,667 9,040 5,175 4,493 4,206 3,040 0 2,000 4,000 6,000 8,000 10,000 12,000 14,000 16,000 18,000 โรคที่พบมาก IPD 3 ปีย้อนหลัง โรคที่พบมากใน OPD และ IPD 3 ปี ย้อนหลัง OD Other disease of
การพฒ ั นาค ุ ณภาพและบร ิ การ 2020 รับรองคุณภาพ NQA CLASS “ ม่งุเนน้การพฒันาคุณภาพอยา่งต่อเน่ื อง เพ่อ ื ความปลอดภยัของผูป้่วย ” เป็ นรพ.ในสังกดักระทรวงสาธารณสุขแห ่ งแรก ที่ได้รับการรับรอง Advanced HA 2009 Accreditation :สภาการพยาบาล (11ธ.ค52-10ธ.ค55) 2013 Reaccreditation : สภาการพยาบาล (11ก.ค56-11ก.ค59) 2016 Accreditation: กองการพยาบาล 2023 A-HA Reaccreditation
การพฒ ั นาค ุ ณภาพการพยาบาล ในโรงพยาบาลกระทรวงสาธารณส ุ ข กล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล โรงพยาบาลชลบ ุ ร ี
ประเด็นพิจารณา คะแนน 1.1 วิสัยทัศน์ พันธกิจ และค่านิยม 12 1.2 การสื่อสารและผลการด าเนินการ 12 1.3 การกา กบ ั ด ู แลองค ์ กรพยาบาล 12 1.4 พฤติกรรมที่ปฏิบัติตามกฎหมาย การรักษา จริยธรรม และ จรรยาบรรณวิชาชีพ 12 1.5 ความร ั บผด ิ ชอบต ่ อส ั งคมและช ุ มชน 12 รวม 60 หมวด 1 : การน าองค์กร
หมวด 1 : การน าองค์กร (โอกาสพัฒนา) ควรก าหนดตัวชี้วัดความส าเร็จของ วิสัยทัศน์และสมรรถนะหลักขององค์กร ควรกา หนดจุดเน ้ นของการปฏิบัตเิพ ื่อ การบรรลุวสิัยทัศน ์ให ้ ชัดเจน (ความ สอดคล้องของพันธกิจกับวิสัยทัศน์) การกา หนดชุมชนส าคญั ให ้ ครอบคลุม กล ุ่มเป้ าหมายตามยุทธศาสตร ์ เช ่ น กล ุ่ม แรงงานอาเซ ี ยนและกล ุ่ม EEC เป็ นต้น
Expert Excellent Academic Institute Quality Improvement Good Governance วิสัยทัศน์ / พันธกิจ โรงพยาบาล Core Competency อัตลักษณ์ (Identity) ซื่อสัตย์ รับผิดชอบ มีน ้าใจ S : Service Mind & Safety Mind M : Moral & Mastery A : Achievement Motivation R : Research Result based management Respect T : Teamwork Core Value ค่านิยมองค์กร S M A R T
1. จัดระบบบริการพยาบาลที่มีคุณภาพ ตาม มาตรฐานวิชาชีพ 2. พัฒนาประสิทธิภาพด้านการบริหารจัดการ ทรัพยากรบุคคลทางการพยาบาลให ้ มี จริยธรรม มีจ านวนเพียงพอต่อการให้บริการ ภายใต้หลักเศรษฐกิจพอเพียง และหลัก ธรรมาภิบาล 3. พฒันาสมรรถนะบุคลากรทางการพยาบาลให ้ สามารถตอบสนองการให ้ บริการสาธารณสุข 4. สร ้ างองค ์ ความร ู้และงานวจิัยทางการ พยาบาลสอดคล้องกับความต้องการทาง สาธารณสุขของประเทศ 5. บริหารจัดการทางการพยาบาลโดย ประยุกต ์ใช ้ เทคโนโลยดีิจิทัล วิสัยทัศน์ พันธกิจ เป็ นองค์กรหลักด้านการพัฒนาบริการพยาบาล ของประเทศสู่ความเป็นสากล โรงพยาบาลชลบุร ี มุ่งสู่ความเป็นเลศิทาง การแพทย์ และสถาบันวิชาการชั้นน าระดับชาติ กลุ่มภารกจิด ้ านการพยาบาล มุ่งสู่ความเป็ นเลิศ ทางการพยาบาลและวิชาการชั้นน าระดับชาติ 1. ก าหนดนโยบายและมาตรฐานด้านการ พยาบาลระดับชาติที่เป็ นสากล 2. กา กบัดูแลและสนับสนุนการพฒันา คุณภาพบริการพยาบาล ของ สถานพยาบาลทุกระดบัท้ังภาครัฐและ เอกชน 3. ศึกษา วิเคราะห์ วิจัย และพัฒนาองค์ ความร ู้นวตักรรมการบริการพยาบาล 4. ประสานความร่วมมือภาคีเครือข่ายและ พนัธมิตรทุกระดบั 5. เสริมสร้างความเข้มแข็งและความสามารถ ในด้านการแข่งขันขององค์กร 1. ให ้ บริการทางการแพทย ์ และการสาธารณสุข ครอบคลุมท้ังทางด ้ านรักษา ส่งเสริม ป้องกัน และฟื้นฟู 2. พฒันาระบบบริการทุกระดับ (ปฐมภูมิ-ตติย ภูมิ) สู่ความเป็นเลศิทางการแพทย ์ 3. ร่วมผลติบุคลากรทางการแพทย ์ ทุกระดับตาม มาตรฐาน เพ ื่อช่วยสนับสนุนการแก ้ปัญหา ด ้ านสุขภาพให ้ กบัประเทศ 4. สนับสนุนพฒันางานวจิัยด ้ านการแพทย ์ และ สาธารณสุขในพ ื้นที่และระดับประเทศ 5. พัฒนาระบบบริการให้สามารถรองรับ ปัญหาด ้ านสาธารณสุขในภาคตะวนัออก เพื่อรองรับเขตพัฒนาพิเศษภาคตะวันออก (EEC) กองการพยาบาล โรงพยาบาลชลบุร ี กล ุ่มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล
สมรรถนะหลักขององค์กร และตัวชี้วัดความส าเร็จ • พฒันาคุณภาพบริการพยาบาลต่อเน ื่อง (CQI) • QA HA JCI AHA NQA • CHONBURI Ethics Model • SEEN • SMART • เป็ นแหล่งผลิต/ร่วมผลติบุคลากรทางการพยาบาล • เป็ นวิทยากร/ อาจารย์สอนการพยาบาลเฉพาะทาง • ผลงานวิจัยทางการพยาบาล (R2R) • พยาบาลมีความเชี่ยวชาญ มีสมรรถนะการ พยาบาลเฉพาะทาง • Cardio, Cancer, Newborn, Trauma, Proxy Disease Expert Excellent Academic Institute Quality Improvement Good Governance Expert Excellent KPI Academic Institute KPI Quality Improvement KPI Good Governance KPI • Specific Competency (Cardio, Cancer, Newborn, Trauma, Proxy Disease) • ผลลัพธ์ทางการพยาบาล(Cardio, Cancer, Newborn, Trauma, Proxy Disease) • จ านวนหลกัสูตร Training การพยาบาล เฉพาะทาง • จ านวนผลงานวิจัยทางการพยาบาล • ผลการประเมิน QA (ไขว้ภายนอก) • จ านวนผลงาน CQI ทางการพยาบาล • พฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลต่อ ผู้ป่วย • จ านวนข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรม จริยธรรม วิสัยทัศน์: กล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล ม ่ ุ งส ่ ู ความเป็ นเลศ ิ ทางการพยาบาลและวช ิ าการช ้ ั นน าระดับชาติ
อัตลักษณ์ (Identity) รพ.ชลบุรี ซื่อสัตย์ รับผิดชอบ มีน ้าใจ S : Service Mind & Safety Mind M : Moral & Mastery A : Achievement Motivation R : Research Result based management Respect T : Teamwork Core Value ค่านิยมองค์กร SMART ค่านิยม และ อัตลักษณ์ น าค่านิยม MOPHNURSES ของกองการพยาบาล, ค่านิยมและอัตลักษณ์ ของโรงพยาบาลชลบุร ี มาก าหนดอัตลักษณ์กล ุ่มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล เป็ น CHONBURI Ethics Model
ทม ี น ากล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล พญ.จิรวรรณ อารยะพงษ์ ผู้อ านวยการโรงพยาบาลชลบุรี :
คณะกรรมการพฒ ั นาค ุ ณภาพ กล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล(ทีมน า) HRM บริหารบุคคล HRD พฒันาบุคลากร QA ประกนัคุณภาพ PP แผนงาน โครงการ RM การจัดการความเสี่ยง IM nurse สารสนเทศ NEC จริยธรรม IC ป้องกนัควบคุมโรคตดิเชื้อ อวช. เอกสารวิชาการ ➢ HRM: Human Resource Management ➢ HRD: Human Resource Development ➢ QA: Quality Assurance ➢ PP: Project Plan ➢ RM: Risk Management ➢ IM nurse: Informatic Nurses ➢ NEC: Nursing Ethics Committee ➢ IC: Infection Control ➢ อวช.เอกสารวิชาการเพื่อเลื่อนระดับ
การสื่อสารและผลการด าเนินการ ยุทธศาสตร ์ กลยุทธ ์ เป้าหมายและ แผนการด าเนินงาน กรรมการบริหารโรงพยาบาล กรรมการบริหารกล่มุการพยาบาล หัวหน้ากล่มุงาน ทีมน า หัวหน้าตึก หัวหน้างาน ผู้ปฏบิัติ อยากเล่า ให้พรีู่้ SMART SEEN office Line Group QST FA- IS NQST ประชุม ➢ QST:Quality Steering Team ➢ กก.อา นวยการคุณภาพ ➢ FA:Facilitator พี่เลี้ยง ➢ IS:Internal survey เยี่ยมส ารวจภายใน ➢ NQST: Nursing Quality Steering Team ➢ SMART office :ระบบสารบรรณ แบบ Electronic ➢ SEEN: ระบบนิเทศของกลุ่มภารกจิด้านการพยาบาล
ระบบและกลไกกา กบ ั ด ู แล ให้พยาบาลปฏิบัติตามมาตรฐานการพยาบาลและจรรยาบรรณวิชาชีพ 2559 แต่งต้งั คณะกรรมก าร NEC 2560 2566 - เปลี่ยนชื่อเป็ น NEC - พัฒนาสมรรถนะ NEC โดยส่งอบรม และจัด อบรมร่วมกบัศูนย์ จริยธรรมสภาการ พยาบาล - จัดตั้ง NECW 116 เน้นพฤติกรรม & บรรยากาศ จริยธรรม ขยายหน่วยน าร่อง และเพิ่ม CQI ด้านEthics บุคคลต้นแบบ 2561 2562 2563 2564 แต่งตั้งกรรมการ จริยธรรมทางการ พยาบาล ชุดแรก จาก หนฉ./หนต. โดย NSO - สรรหา กก. NEC - พัฒนาสมรรถนะ NEC และ NECW ต่อเนื่อง - พัฒนาสมรรถนะ NECW โดยเชิญ อ.ดร. อรัญญา และทีม จัด ประชุมเชิงปฏิบัตกิาร ได้ CHONBURI Ethics Models เป็ นกรอบ ก าหนดพฤติกรรม จริยธรรม ของพยาบาล รพ.ชลบุรี ประกาศนโยบาย CHONBURI Ethics Models และ Deploy นโยบาย พร้อม พัฒนาสมรรถนะ NECW ต่อเนื่อง -จัดกิจกรรม Boom CHONBURI Ethics Model ก าหนดให้ CHONBURI Ethics models เป็ นค่านิยม/ อัตลกัษณ์ของกลุ่ม การพยาบาล จัดกิจกรรม Ethics round ในหน่วยน า ร่อง (พเิศษ กุมาร) 14-16 มิย 60 10 มค. 61 30กค.63 26-27 กย. 62 2565 CQI Ethics ทุก หน่วยงาน R2R และวิจัยด้าน Ethics บรรยากาศ CHONBURI Ethics model ทั้งองค์กร KM กับ รพ.อื่น
▪ ทุกหน ่ วยงานม ี พยาบาลจร ิ ยธรรมประจา หน ่ วยงาน (NECW) ระบบและกลไกกา กบ ั ด ู แล ให้พยาบาลปฏิบัติตามมาตรฐานการพยาบาลและจรรยาบรรณวิชาชีพ
พฤต ิ กรรมจร ิ ยธรรมของพยาบาลต ่ อผ ้ ู ป่ วย 87.69 83.43 88.40 84.00 Warning_ Mean -1SD, 83.35 Target , 80.00 UCL (Mean+3SD), 93.46 LCL (Mean-3SD), 78.30 Benchmark รพ. ระดับ A, 80.00 70.00 75.00 80.00 85.00 90.00 95.00 100.00 ปี งบประมาณ 2563 ปี งบประมาณ 2564 ปี งบประมาณ 2565 ปี งบประมาณ 2566 percentage พฤติกรรมจริยธรรมของพยาบาลต่อผปู้่วย Warning_ Mean -1SD ปรับระบบนิเทศ SEEN จัดท าแนวทาง การจัดการข้อ ร้องเรียน การพัฒนา CHONBURI ETHIC MODEL การพัฒนา MEAN = 85.88
44.00 43.00 33.00 28.00 Warning_ Mean -1SD, 29.21 Target , 0.00 UCL (Mean+3SD), 60.37 LCL (Mean-3SD), 13.63 Benchmark รพ. ระดับ A, 0.00 0.00 20.00 40.00 60.00 80.00 100.00 ปี งบประมาณ 2563 ปี งบประมาณ 2564 ปี งบประมาณ 2565 ปี งบประมาณ 2566 จ านวนครั้ง Warning_ Mean -1SD LCL (Mean-3SD) Benchmark รพ. ระดับ A พัฒนา Chonburi Ethic model Ethic round และ conference โครงการ Nursing Communication Round ระบบการนิเทศ SEEN พฤติกรรมบริการ การให้ข้อมูลผู้ป่ วยและญาติ จ านวนข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมจริยธรรมทางการพยาบาล (ครั้ง) MEAN = 37 TARGET = 0
การน ิ เทศ กา ก ั บดแ ู ล
Update 17 มค. 2566 เวลา วัน 7.30-8.00 8.00- 8.30 8.30-9.00 9.00-10.30 10.30-12.00 12.00-13.00 13.00-14.00 14.00-15.00 15.00-16.00 16.00- 16.30 16.30-17.00 จันทร์ - Quick round - นิเทศอตัรากา ลงั - มอบหมายงาน - ตรวจสิ่งแวดล้อม & 5 ส. - รับเวร - Pre-conference - ตรวจสอบสิทธิการ รักษา - ตรวจสอบ chart รับ ใหม่/รับย้าย/เตรียม ผา่ตดั - นิเทศ/ช่วยปฏิบตัิการ พยาบาล - ให้ค าแนะน าและให้ข้อมูล แก่ผปู้่วยและญาติ - นิเทศการปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่ - ประสานงานกบัแผนก ต่างๆ พักกลางวัน - นิเทศการ ปฏิบัติการ พยาบาล (PM Care) - นิเทศประเด็น จริยธรรมตาม CHONBURI Ethics Model - นิเทศ E-NN - Post-conference - Assignment - ส่งเวร - ทบทวนการปฏิบัติงาน - สรุปปัญหาและการแกไ้ขประจา วนั - ปรับเปลี่ยนแผนงานให้เหมาะสม ตามสถานการณ์ อังคาร - Quick round - นิเทศอตัรากา ลงั - มอบหมายงาน - ตรวจสิ่งแวดลอ้ม & 5 ส. - รับเวร - Pre-conference - ตรวจสอบสิทธิการรักษา - ตรวจสอบ chart รับ ใหม่/รับย้าย/ตรวจพิเศษ - นิเทศ/ช่วยปฏิบตัิการ พยาบาล - ให้ค าแนะน าและให้ข้อมูล แก่ผูป้่วยและญาติ - นิเทศการปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่ - ประสานงานกบัแผนกต่างๆ พักกลางวัน - นิเทศการ ปฏิบัติการ พยาบาล (PM Care) - นิเทศระบบยา & E-MAR - นิเทศ E-NN - Post-conference - Assignment - ส่งเวร - ทบทวนการปฏิบัติงาน - สรุปปัญหาและการแกไ้ขประจา วนั - ปรับเปลี่ยนแผนงานให้เหมาะสม ตามสถานการณ์ พธุ - Quick round - นิเทศอตัรากา ลงั - มอบหมายงาน - ตรวจสิ่งแวดลอ้ม & 5 ส. - รับเวร - Pre-conference - ตรวจสอบสิทธิการรักษา - ตรวจสอบ chart รับ ใหม่/รับย้าย/เตรียมผาตัด ่ - นิเทศ/ช่วยปฏิบตัิการ พยาบาล - ให้ค าแนะน าและให้ข้อมูล แก่ผูป้่วยและญาติ - นิเทศการปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่ - ประสานงานกบัแผนกต่างๆ พักกลางวัน - นิเทศการ ปฏิบัติการ พยาบาล (PM Care) - นิเทศเครื่องมือ วัสดุ ครุภัณฑ์ - นิเทศ E-Blood - นิเทศ E-NN - Post-conference - Assignment - ส่งเวร - ทบทวนการปฏิบัติงาน - สรุปปัญหาและการแกไ้ขประจา วนั - ปรับเปลี่ยนแผนงานให้เหมาะสม ตามสถานการณ์ พฤหัส - Quick round - นิเทศอตัรากา ลงั - มอบหมายงาน - ตรวจสิ่งแวดลอ้ม & 5 ส. - รับเวร - Pre-conference - ตรวจสอบสิทธิการรักษา - ตรวจสอบ chart รับ ใหม่/รับย้าย/ตรวจพิเศษ - นิเทศ/ช่วยปฏิบตัิการ พยาบาล - ให้ค าแนะน าและให้ข้อมูล แก่ผูป้่วยและญาติ - นิเทศการปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่ - ประสานงานกบัแผนกต่างๆ พักกลางวัน - นิเทศการ ปฏิบัติการ พยาบาล (PM Care) - นิเทศความเสี่ยง - นิเทศ IPSG 1-6 - นิเทศ E-NN - Post-conference - Assignment - ส่งเวร - ทบทวนการปฏิบัติงาน - สรุปปัญหาและการแกไ้ขประจา วนั - ปรับเปลี่ยนแผนงานให้เหมาะสม ตามสถานการณ์ ศุกร ์ - Quick round - นิเทศอตัรากา ลงั - มอบหมายงาน - ตรวจสิ่งแวดลอ้ม และแผน ป้องกนัอคัคีภยั - รับเวร - Pre-conference - ตรวจสอบสิทธิการรักษา - ตรวจสอบ chart รับ ใหม่/รับย้าย/เตรียมผาตัด ่ - นิเทศ/ช่วยปฏิบตัิการ พยาบาล - ให้ค าแนะน าและให้ข้อมูล แก่ผูป้่วยและญาติ - นิเทศการปฏิบัติงานของ เจ้าหน้าที่ - ประสานงานกบัแผนกต่างๆ พักกลางวัน - นิเทศการ ปฏิบัติการ พยาบาล (PM Care) - นิเทศประเด็น IC & Bundle ที่เกี่ยวขอ้งกบัหอผูป้่วย (อ้างอิงแผนนิเทศงาน ICN ในไลนก์ลุ่ม IC ) - นิเทศ E-NN - Post-conference - Assignment - ส่งเวร - ทบทวนการปฏิบัติงาน - สรุปปัญหาและการแกไ้ขประจา วนั - ปรับเปลี่ยนแผนงานให้เหมาะสม ตามสถานการณ์ แผนนิเทศรายวันหัวหน้าหอผู้ป่วย.................................
85.73 90.39 95.99 89.72 89.65 91.17 92.00 93.62 95.74 98.53 92.80 95.74 95.21 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00 ร้อยละ 0 10 20 30 40 50 60 70 80 90 100 ด้าน Situation ด้าน Ethics ด้าน E document ด้าน nursing practice 90.7 90.74 95.96 94.58 ผลการนิเทศ SEEN รายข้อและรายด้าน (ภาพรวม)
ผลการนิเทศ SEEN ภาพรวม แยกเป็ นกล ่ ุ มงานการพยาบาลผ ้ ู ป่ วย 98.29 97.27 95.05 90.60 95.07 91.20 90.75 87.73 88.09 91.84 89.44 92.32 91.28 90.18 0.00 10.00 20.00 30.00 40.00 50.00 60.00 70.00 80.00 90.00 100.00 OR วิสัญญี EENT จิตเวช Ortho LR OPD ER ICU สูตินรีเวช อายุรกรรม ศัลยกรรม ตรวจพิเศษ กุมาร
การน าผลนิเทศ SEEN มาพัฒนาปรับปรุงคุณภาพบริการ ด้าน ค านิยาม การปรับปรุง หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง S Situation (5 ส., IC, เครื่องมือ) • กิจกรรม 5 ส. คุณภาพ • CQI ICWN, แม่บา ้ น IC • ระบบบริหารจดัการเตียงเกิน (ACC) ทุกหน่วยงาน E Ethics (การแต่งกาย, พฤติรรมบริการ, การสื่อสาร, ความพึงพอใจ) • โครงการ Nursing communication round • โครงการพัฒนาคุณภาพบริการห้องพิเศษ • CQI ด้านจริยธรรมตาม CHONBURI Ethics Model • แนวทางการจัดการข้อร้องเรียนด้านพฤติกรรมจริยธรรม หอผู้ป่ วยสามัญวิกฤติ หอผู้ป่ วยพิเศษ ทุกหน่วยงาน E Electronic (E- NN, E- MAR, E- Blood, E-eye donor) • ระบบนิเทศการบันทึกทางการพยาบาลโดยใช้ E -NN (One day one chart) • ระบบนิเทศการใช้ E-MAR ในการบริหารยาในหน่วยงาน (E-MAR nurse co) • นิเทศการใช้ E-Blood ในการบริหารเลือด • ทบทวนการใช้ Potential eye donor ทุกหอผู้ป่ วย N Nursing Process /Practice (Fall, การ จดัท่า, การท าหัตถการ) • Nursing roundของหวัหนา ้ ต ึ กเพ ื่อป้ องกนัภาวะแทรกซอ ้ นจากการปฏิบติการ ั พยาบาล • CQI /R2R ปรับปรุงคุณภาพบริการพยาบาลต่อเน ื่อง ทุกหอผู้ป่ วย
การน ิ เทศกา กบ ั ด ู แลน ั กศ ึ กษาพยาบาล MOU สถาบันกับแหล่งฝึ ก คู่ม ื อการฝึ กปฏิบัตงิาน แหล่งฝึ ก มีแผนการฝึ กล่วงหน้า ปฐมนิเทศนักศึกษาร่วมกับอาจารย์ หน่วยงาน 1 กลุ่มต่ออาจารย ์ 1 ท่านต่อ นักศึกษา 8 คน พัฒนาศักยภาพพยาบาลเป็ นอาจารย์พี่เลี้ยง การพยาบาล เฉพาะทาง วิกฤต นักศึกษา พยาบาลป. ตรี อบรมเฉพาะ ทางพยาบาล วิสัญญี การพยาบาล เฉพาะทาง ทารกแรกเกิด วิกฤต การพยาบาล เฉพาะทางเวช ปฏิบัติฉุกเฉิน นักศึกษา พยาบาล ป. โท การพยาบาล เฉพาะทาง ผู้สูงอายุ ผู้ช่วย พยาบาล
วิเคราะห์ปัญหาความต้องการของชุมชน กจ ิ กรรมทท ี่า ใหช ้ ุ มชน หน่วยงานทเ ี่กย ี่วข ้ อง เกิด Cardiac arrest ขณะออกก าลังกาย ได้รับการ ช่วยเหลือขั้นต้นไม่ถูกต้อง/ล่าช้าก่อนมาโรงพยาบาล สอน CPR สวนสาธารณะ ER, วิสัญญี, OR, ตรวจรักษาพิเศษ, ศูนย์หัวใจ ผู้ป่ วย Palliative วางแผนการดูแลตนเองไม่เหมาะสม Advance Care Plan Living will PCN และหอผู้ป่ วย IPD ผู้ป่ วย Stroke เพิ่มจ านวนมากขึ้น ต้องการให้เข้าถึง บริการได้รวดเร็ว Stroke Day Stroke unit, ER, กลุ่มงานการพยาบาล ผู้ป่ วย อายุรกรรม ปัญหาความรู้ความเข้าใจ การดูแลสุขภาพ ผู้ป่วย NCD และโรคเรื้อรังอื่นๆ สื่อสถานีวิทยุ 99.5 MHs ทุกกลุ่มงาน ผู้ป่ วยจากเรือนจ า ไม่สะดวกในการมารับบริการที่ โรงพยาบาลชลบุรี ราชทัณฑ์ปันสุข IC, ER จ านวนผู้ป่ วยมะเร็งเต้านม มารักษาในระยะ late stage การคัดกรองมะเร็งเต้านม OPD และ หน่วยงาน IPD จิตอาสา ความร ั บผด ิ ชอบต ่ อส ั งคมและช ุ มชน
สอน CPR สวนสา ธารณ Living will Advance Care Plan ราชทัณฑ์ ปันสุข สื่อสถานี วิทยุ 99.5 MHs Stroke Fast track คัดกรอง มะเร็งเต้า นม ฉีดวัคซีน Covid19 ความร ั บผด ิ ชอบต ่ อส ั งคมและช ุ มชน
ประเด็นพิจารณา คะแนน 2.1 การจด ั ทา กลย ุ ทธ ์ 12 2.2 วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์ 12 2.3 การจด ั ทา แผนปฏ ิ บ ั ตก ิ ารและการถ ่ ายทอดส ่ ู การปฏ ิบัติ 12 2.4 การสน ั บสน ุ นการดา เน ิ นการตามแผน ปฏ ิ บ ั ตก ิ าร 12 2.5 การคาดการณ์และเปรียบเทียบผลการด าเนินงาน 12 รวม 60 หมวด 2 :กลย ุ ทธ ์
หมวด 2: กลย ุ ทธ ์(โอกาสพัฒนา) เพิ่มความท้าทายในการจัดท าแผน เช ิ งกลยุทธ ์ในประเดน ็ ทค ี่รอบคลุม วิสัยทัศน์ เช่น การเป็ นสถาบัน วิชาการชั้นน า สร้างความเข้าใจและถ่ายทอดแผน ยุทธศาสตร ์ ของกล ุ่มการพยาบาล ลงส ู่แผนการปฏ ิ บตัิ การ ควรน าผลการด าเนินงานมา วิเคราะห์คาดการณ์แนวโน้มเพื่อ วางแผนพฒันาคุณภาพบร ิ การ พยาบาลในอนาคต
กลยุ ทธ์ กองการพยาบาล โรงพยาบาลชลบุ รี กลุ่ มภารกจิ ด้ านการพยาบาล
ย ุ ทธศาสตร ์ เป้ าประสงค ์ และกลย ุ ทธ ์ ของโรงพยาบาล ปี2566-2570
ยุทธศาสตร ์ เป้ าประสงค ์ ของโรงพยาบาลและวตัถุประสงค ์ เชิงกลยุทธ ์ แผนกลยุทธ ์ กลุ่มภารกจิด ้ านการพยาบาล ปี2566-2570 กลุ่มภารกจิด้านการพยาบาล กลุ่มภารกจิด ้ านการพยาบาลโรงพยาบาลชลบุร ี มุ่งสู่ความเป็นเลศิทางการพยาบาลและวชิาการช้ันน าระดบัชาติ 1.เป็นหน่วยบริการที่มีศักยภาพสูง 4.ลดป่ วย หรือเสียชีวิต (จากโรคที่สามารถ ป้องกันได้) 8.บุคลากรมีศักยภาพสูง และมีคุณธรรม 9.ผลติบุคลากร ได้อย่างเหมาะสม PP & P Excellence People Excellence Governance Excellence Smart & Network Hospital 5. ส่งเสริมการพัฒนาวิจัย นวัตกรรมทางการพยาบาลสอดคล้อง กบัความต้องการทางสาธารณสุข ของประเทศ 2. เสริมสร้างความเข้มแข็งเครือข่ายความ ร่วมมือทางการพยาบาลในการดูแลสุขภาพ ประชาชน 4. พฒันาสมรรถนะและการบริหารอตัรากา ลงับุคลากรทางการ พยาบาลให้สามารถตอบสนองการให้บริการ 6. บริหารจัดการทางการพยาบาล ภายใต้ภายใต้หลักเศรษฐกิจพอเพียง และหลักธรรมาภิบาล 3. พฒันาระบบบริหารจัดการบุคลากรพยาบาลให้มจีริยธรรม มี ความสุข และมคีวามผูกพนักบัองค์กร 1.พฒันาระบบบริการพยาบาลที่มีคุณภาพ เป็ นเลิศ ตามมาตรฐานวิชาชีพ 1. จัดระบบบริการพยาบาลที่มีคุณภาพ ตามมาตรฐานวิชาชีพ 2. พฒันาประสิทธิภาพดา้นการบริหารจดัการทรัพยากรบุคคลทางการพยาบาลให้มีจริยธรรม มีจา นวนเพียงพอต่อการให้บริการ ภายใตห้ลกัเศรษฐกิจพอเพียง และหลักธรรมาภิบาล 3. พัฒนาสมรรถนะบุคลากรทางการพยาบาลให้สามารถตอบสนองการให้บริการสาธารณสุข 4. สร้างองคค์วามรู้และงานวิจยัทางการพยาบาลสอดคลอ้งกบัความตอ้งการทางสาธารณสุขของประเทศ 5. บริหารจัดการทางการพยาบาลโดยประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล พันธกิจ โรงพยาบาล โรงพยาบาลชลบุร ี มุ่งสู่ความเป็นเลศิทางการแพทย ์ และสถาบันวชิาการช้ันน าระดบัชาติ วิสัยทัศน์ 12 เป้าประสงค์รพ. 5 ยุทธศาสตร ์ 7 กลยุทธ ์NSO 7. พัฒนาระบบบริการทางการ พยาบาลโดยใช้เทคโนโลยีดิจิทัล Service Excellence 10.บุคลากรมีความสุข สุขภาพดแีละผูกพนักบัองค์กร 6.โปร่งใส มีส่วนร่วม ทันเวลา 11.เรียบง่าย และทันสมัย 1. คุณภาพบริการพยาบาล เป็นเลศิตามมาตรฐานผู้ป่วยปลอดภยั 2. ผู้ใช้บริการสามารถดูแลสุขภาพตนเองได้ มีเครือข่ายดูแลสุขภาพที่ดี 3. บุคลากรทางการพยาบาลมีความปลอดภยัในการ ปฏิบัติงาน มีจริยธรรม มีความสุข และมีความผูกพันกับ องค์กร 4. บุคลากรทางการพยาบาลมีสมรรถนะและปริมาณ เพียงพอ ตามมาตรฐาน 5. มีผลงานวิจัยทางการพยาบาลสอดคล้องกับความ ต้องการทางสาธารณสุขของประเทศ 6. ระบบการบริหารจัดการทางการ พยาบาล โปร่งใส มีส่วนร่วม ทันเวลาและคุ้มค่า 7. ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัล ในการให้บริการทางการพยาบาล 2.ลดความแออัด ลดระยะเวลารอคอย 3.ระบบบริการเพื่อรองรับเมือง EEC วตัถุประสงค ์ เชิงกลยุทธ ์NSO 7.ความรับผดิชอบ และความคุ้มค่า 12.Digital & LEAN (Smart Service) 5.ประชาชนสามารถดูแลสุขภาพตนได้มี เครือข่ายดูแลสุขภาพที่ดี
วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์ ตอบสนองความท ้ าทาย ❑ ความเชี่ยวชาญเพิ่มข้ึ น (excellent center, service plan, DSC, HNA etc.) ❑ Smart Service ❑ ความสามารถในการดูแลสุขภาพตนเองและของผู้ใช้บริการ ❑ สมรรถนะบุคลากรเพ ื่อเตรียมความพร ้ อมเขา ้สู่ตา แหน่งผบู้ริหาร ทางการพยาบาลในยคุเปลี่ยนผา่น ❑ การธา รงรักษาบุคลากรทางการพยาบาลใหค ้ งอยใู่นระบบ และมีความ ผกูพนักบัองคก ์ ร ❑ ความแตกต่างของช่วงวยัของบุคลากร ❑ การเขา ้สู่สงัคมผสูู้งอายุ ❑ สถานการณ ์ ของโรคอุบตัิใหม่อุบตัิซ้า เช่น โควิด-19 ❑ 1. คุณภาพบริการพยาบาลเป็ นเลิศตามมาตรฐาน ผู้ป่ วยปลอดภัย ❑ 2.ผใู้ ชบ ้ ริการสามารถดูแลสุขภาพตนเองไดม ้ีเคร ื อข่ายดูแลสุขภาพที่ดี ❑ 3. บุคลากรทางการพยาบาลมีความปลอดภัยในการปฏิบัติงาน มี จริยธรรม มีความสุขและมีความผกูพนักบัองคก ์ ร ❑ 4. บุคลากรทางการพยาบาลมีสมรรถนะและปริมาณเพียงพอ ตาม มาตรฐาน สามารถ ตอบสนองทิศทางการให้บริการของโรงพยาบาล และกระทรวงสาธารณสุข ❑ 5. ส่งเสริมการพฒันาวิจยันวตักรรมทางการพยาบาลสอดคลอ ้ งกบัความ ต้องการทางสาธารณสุข ของประเทศ ❑ 6. ระบบการบริหารจดัการทางการพยาบาลโปร่งใส มีส่วนร่วม ทนัเวลา และคุม ้ ค่า ❑ 7. ประยุกต์ใช้เทคโนโลยีดิจิทัลในการให้บริการทางการพยาบาล ความท้าทาย วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์
• T1; สถานการณ์โรคติดเช้ือ • T2; นโยบายและงบประมาณที่ปรับเปลี่ยนอยเู่สมอ (ดา้นอตัรากา ลงัคนกบัภาระงาน มีเพิ่มข้ึน ไม่ สอดคลอ้งกนั ) • T3; จา นวนผปู้่วยมารับบริการและผปู้่วยที่ไดร้ับการส่งต่อจากโรงพยาบาลอื่นๆที่เพิ่มมากข้ึน แต่ ทรัพยากรและบุคลากรเท่าเดิม ทา ให้การบริการจดัการทา ไดไ้ม่ดี • T4; ระเบียบทางการเงิน ทา ให้เจา้หนา้ที่ไดค้่าตอบแทนในอตัราที่ต่า เมื่อเทียบกบัเอกชน • T5; ภาวะเศรษฐกิจทา ให้เจา้หนา้ที่ตอ้งหารายไดพ้ ิเศษ (ท าให้พยาบาลออกไปท างานเอกชนมากข้ึน) • T6;การกา หนดกรอบอตัรากา ลงัจากผบู้ริหาร ไม่เหมาะกบังาน (ข้าราชการ ตา แหน่งชพ.) • T7;การแข่งขนักบัโรงพยาบาลเอกชน โรงพยาบาลรัฐบาลดว้ยกนั • O1; เป็นโรงพยาบาล ที่รองรับส่งต่อมากที่สุด ประชาชนมีความเชื่อถือในศกยภาพั • O2; นโยบาย EEC Service Plan PCC และ นโยบายกระทรวงสาธารณสุข 20 ปี • O3; มีการประชุม ปรึกษาหารือระดบับริหารกลุ่มงาน /หนต. โดยน าเสนอข้อมูลที่ได้มา วเิคราะห์สถานการณ์และนา เสนอแนวทางแกไ้ขปัญหา เพื่อให้ผบู้ริหารเกิดการยอมรับ และมีส่วนร่วมในการแกไ้ขปัญหาและพฒันา • O4; การปรับปรุงโครงสร้างระบบราชการ ท าให้บุคลากรตื่นตัวในการตื่นตัวในการ ท างานและการพัฒนาตนเอง • O5; มีการแข่งขนั ในภาครัฐและเอกชนทา ให้มีโอกาสพฒันาขีดความสามารถ • O6; ติดตาม สนบัสนุน และประเมินผลทีมงานอยา่งต่อเนื่อง • O7; ความร่วมมือจากภาคประชาชน และส่วนทอ้งถิ่น • W1; อตัรากา ลงัไม่สมดุลกบั ปริมาณงาน และไม่เพียงพอต่อภาระงานปัจจุบนั • W2; บุคลากรทางการแพทยไ์ดร้ับค่าตอบแทนนอ้ยขาดขวญัและกา ลงัใจ ทา ให้ตอ้งทา งานนอกเวลา ราชการเพิ่มข้ึน โอกาสคิดพฒันาองคก์รนอ้ยลง • W3; บุคลากรขาดความรู้ด้านการท าวิจัยหรือนวัตกรรมจริงจัง / ผลงานวิจัยน้อย * • W4; มีระบบการทา งานเป็นทีม แต่ยงัไม่มีประสิทธิภาพ ขาดการประสานงานระหวา่งกลุ่มงาน/ ฝ่ าย ต่างๆ • W5; สถานที่หอผปู้่วยไม่เพียงพอต่อจา นวนผปู้่วยที่มีปริมาณมากในบางสาขา ไม่สามารถขยายพ้ืนที่ ได้ ท าให้มีความแออัด • S1; มีการพฒันาคุณภาพต่อเนื่อง (ผา่นการรับรอง AHA) และบุคลากรได้รับการพัฒนา • ศกัยภาพในการดา เนินงานอยา่งต่อเนื่อง • S2; บุคลากรพยาบาลมีความเชี่ยวชาญเฉพาะทาง มีความรู้ ความสามารถประสบการณ์สูง • S3; บุคลากรทางการพยาบาลมีอัตลักษณ์ด้านจริยธรรม CHONBURI Ethics Model เป็ น แนวทางในการปฏิบัติ • S5; ทีมบริหารทางการพยาบาลมีความมุ่งมนั่มีวสิัยทศัน์บุคลากรทา งานอยา่งมุ่งมนั่เพื่อให้ บรรลุพันธกิจและตอบสนองยทุธศาสตร์ของโรงพยาบาล • S6; โรงพยาบาลมีศูนย์รักษาเฉพาะทางที่มีชื่อเสียง และเป็ น Excellent Center อยหู่ลายแขนง • S7; อุปกรณ์เครื่องมือแพทยแ์ละเทคโนโลยมีีความทนัสมยัเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการ รักษาพยาบาลมากยงิ่ข้ึน • S8; แหล่งงบประมาณมีที่มาหลายทาง จุดแขง็ (Strengths) จุดอ่อน (Weaknesses) สิ่งคุกคาม (Threats) โอกาส (Opportunities) การจด ั ทา แผนปฏ ิ บ ั ตก ิ ารและการถ ่ ายทอดส ่ ู การปฏิบัติ
ย ุ ทธศาสตร ์ กลย ุ ทธ ์ แผนงานโครงการ และตว ั ช ี ้ วด ั กล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล 5 ยุทธศาสตร ์ 7 กลยุทธ ์ 21 แผนงาน โครงการ NSO 299แผนงาน โครงการ หน่วยงาน 6 หมวด 180 ตัวชี้วัด
การวางแผน ระยะสั้นและระยะยาว ระยะยาว 5 ปี แผนพฒ ั นาบ ุ คลากร แผนอัตราก าลัง แผนระยะยาว 3 ปี แผนคร ุ ภ ั ณฑ ์ ระยะสั้น 1 ปี แผนปฏ ิ บ ั ตง ิ านสาธารณส ุ ข แผนพฒ ั นาบ ุ คลากร แผนอัตราก าลัง แผนคร ุ ภ ั ณฑ ์
ย ุ ทธศาสตร ์ กลย ุ ทธ ์ วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์ แผนงาน โครงการกล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล Service Excellence 1. คุณภาพ บริการพยาบาล เป็ นเลิศตาม มาตรฐาน ผู้ป่ วยปลอดภัย 1.พัฒนาระบบ บริการพยาบาลที่ มีคุณภาพเป็ นเลิศ ตามมาตรฐาน วิชาชีพ 7.1 ด้านบริการ พยาบาล ตามกลุ่ม โรค และความ ปลอดภัย 7.2 ด้าน ผู้ใช้บริการ 1. พัฒนาศักยภาพทีมบริการพยาบาล ด้าน Transplant ก.ตรวจรักษาพิเศษ 2. พัฒนาศักยภาพทีมบริการพยาบาล ด้านThrombectomy/Neuro intervention ก.ตรวจรักษาพิเศษ 3. แผนพัฒนาคุณภาพบริการพยาบาลโรคที่เป็ น Excellence, Proxy diseases และรับการเยี่ยมตรวจประเมิน คุณภาพตามมาตรฐานการพยาบาล NQA ทีมน า QA 4. แผนพัฒนาสมรรถนะพยาบาลrefer ในโรงพยาบาลเครือข่ายจงัหวดชัลบุรี ก. ER 5. พัฒนาระบบบริการพยาบาลsmart OPD ก. OPD ยุทธศาสตร ์ โรงพยาบาล วตัถุประสงค ์ เช ิ งกลยุทธ ์ NSO แผนกลยุทธ ์ NSO (ข้อ 1) ตัวชี้วัด NSO (2 ด้าน) แผนงาน/โครงการ (10 แผนงาน) ผ ู้รับผด ิ ชอบ 6. แผนพัฒนาสมรรถนะ RM co, พัฒนาคุณภาพการท า RCA, และ KPI Performance ทีมน า RM 7. พัฒนาระบบการนิเทศการบริหารยา ทีมน า RM 8. พัฒนาศักยภาพ Nurse Case Manager ในการดูแลโรคที่เป็ น Excellence, Proxy diseases ทีม HRD 9. พฒันาระบบนดับริการผา่ตดัแบบMIS เพื่อลดวันนอน ในผู้ป่ วยสามัญ รองหนพ.ด้านบริการฯ 10. โครงการพัฒนาอบรมพยาบาลเฉพาะทาง ICN หลักสตูร 10 วัน ก. IC
ย ุ ทธศาสตร ์ กลย ุ ทธ ์ วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์ แผนงาน โครงการกล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล PP & P Excellence 2. ผู้ใช้บริการ สามารถดูแล สุขภาพตนเอง ไดม ้ี เคร ื อข่าย ดูแลสุขภาพที่ดี 2.เสริมสร้างความ เขม ้ แขง ็ เคร ื อขาย่ ความร่วมม ื อ ทางการพยาบาล ในการดูแล สุขภาพประชาชน 7.1 ด้านบริการ พยาบาล ความสามารถใน การดูแลตนเองกลุ่ม โรค NCD/คุณภาพ ชีวิตผู้ป่ วย/ Readmit 28 วัน 1. พัฒนาระบบการวางแผนจ าหน่าย กล ุ่มโรคส าคญัตาม Excellence, กล ุ่มโรค Proxy diseases ระบบ Telenursing การดูแลต ่ อเน ื่องหลงัจ าหน ่ าย ทุกกลุ่มงานท ี่ เกี่ยวข้อง ยุทธศาสตร ์ โรงพยาบาล วตัถุประสงค ์ เช ิ งกลยุทธ ์ NSO แผนกลยุทธ ์ NSO (ข้อ 2) ตัวชี้วัด NSO (1 ด้าน) แผนงาน/โครงการ (1 แผนงาน) ผ ู้รับผด ิ ชอบ
ย ุ ทธศาสตร ์ กลย ุ ทธ ์ วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์ แผนงาน โครงการกล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล People Excellence 4. บุคลากรทางการพยาบาลมี สมรรถนะและปริมาณเพียงพอ ตามมาตรฐาน สามารถ ตอบสนองทิศทางการให้บริการ ของโรงพยาบาลและกระทรวง สาธารณสุข 3. บุคลากรทางการพยาบาลมี ความปลอดภัยในการ ปฏิบัติงาน มีจริยธรรม มี ความสุข และมีความผูกพนักบั องค์กร 5. มีผลงานวิจัยทางการ พยาบาลสอดคล้องกับความ ต้องการทางสาธารณสุขของ ประเทศ 4. พัฒนาสมรรถนะและการ บริหารอตัรากา ลงับุคลากร ทางการพยาบาลให้สามารถ ตอบสนองการให้บริการ สาธารณสุข 3. พัฒนาระบบบริหารจัดการ บุคลากรพยาบาล ให้มีจริยธรรม มีความสุข และมีความผูกพนักบัองค์กร 5. ส่งเสริมการพัฒนาวิจัย นวัตกรรมทางการพยาบาล สอดคล้องกับความต้องการ ทางสาธารณสุข ของ ประเทศ 7.3 ด้านประสิทธิภาพ 7.4 ด้านบุคลากร สมรรถนะ 7.5ระบบงาน กระบวนการส าคัญ 7.4 ด้านบุคลากร สุขภาพ เจ้าหน้าที่ ความผูกพนัองค์กร 7.6การน าองค์กร แผนงาน ทบี่รรลุพฤติกรรมด้าน จริยธรรม ผลงานวิจัย/ CQI ยุทธศาสตร ์ โรงพยาบาล วตัถุประสงค ์ เช ิ งกลยุทธ ์ NSO แผนกลยุทธ ์ NSO (ข้อ 3-5) ตัวชี้วัด NSO (5 ด้าน) แผนงาน/โครงการ (6 แผนงาน) ผ ู้รับผด ิ ชอบ 1. พัฒนาแนวทางการคัดเลือกบุคลากรทางการ พยาบาลข้ึ นสู่ตา แหน่งสูงข้ึ น ทีมน า HRM 2. โครงการพัฒนาจริยธรรมทางการพยาบาล ตาม CHONBURI Ethics Model ทีมน า NEC 3. โครงการเชิดชูคนดี (บุคลากรทางการ พยาบาล ดีเด่น (CHONBURI Ethics model) ทีมน า NEC 4. แผนพฒันาบุคลากรทางการพยาบาล ส่งอบรม ภายนอก และแผนจัดอบรมภายใน โรงพยาบาล ทีมน า HRD 5. โครงการพัฒนาท าผลงานวิชาการเลื่อนระดับ ทีมน า อวช. 6. โครงการพัฒนาสมรรถนะพยาบาลด้านการ วิจัย/ R2R กลุ่มงานวิจยั
ย ุ ทธศาสตร ์ กลย ุ ทธ ์ วต ั ถ ุ ประสงค ์ เช ิ งกลย ุ ทธ ์ แผนงาน โครงการกล ่ ุ มภารกจ ิ ด ้ านการพยาบาล Governance Excellence 6. ระบบการบริหาร จัดการทางการ พยาบาลโปร่งใส มี ส่วนร่วม และคุม ้ ค่า 6. บริหารจัดการ ทางการพยาบาล ภายใต้ภายใต้หลัก เศรษฐกิจพอเพียง และหลักธรรมาภิ บาล 7.6 การน าองค์กร แผน ที่บรรลุ 1. แผนบริหารจดัการดา ้ นกา ลงัคน งบประมาณ โครงการ (วิเคราะห์ อตัรากา ลงัภาระงาน บริหารอตัรากา ลง ั OT, Productivity, P4P), พัฒนา Program ฐานข้อมูลบุคลากร รองหนพ. บริหาร และทีมน า HRM ยุทธศาสตร ์ โรงพยาบาล วตัถุประสงค ์ เช ิ งกลยุทธ ์ NSO แผนกลยุทธ ์ NSO (ข้อ 6-7) ตัวชี้วัด NSO (2 ด้าน) แผนงาน/โครงการ (4แผนงาน) ผ ู้รับผด ิ ชอบ Smart & Network Hospital 7. ประยุกต์ใช้ เทคโนโลยีดิจิทัลใน การให้บริการ ทางการพยาบาล 7. พัฒนาระบบบริการ ทางการพยาบาลโดยใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล 7.5 ระบบ/กระบวนการ EMAR, ENN, 5 ส. 1. พัฒนาการใช้ระบบ E-Nurse, EMAR ครอบคลุมทุกหน่วยงาน 2. พฒันาโปรแกรมบริหารอตัรากา ลงัโดย ใช้ productivity online 3. Application พนักงานเปล ทีมน า IM , QA, RM, HRM และ ก. OPD
การจ ั ดทา แผนปฏ ิ บ ั ต ิ การและการถ ่ ายทอดส ่ ู การปฏ ิ บต ัิ วิสัยทัศน์ • โรงพยาบาล , NSO SWOT • ทีมน า, คณะกรรมการบริหาร ยุทธศาสตร์ • 5 ด้าน วัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ กลยุทธ์ แผนงาน ตัวชวี้ัด • 7 ข้อ • 7 ข้อ NSO,หน่วยงาน เอกสาร แฟ้ม ระดม สมอง ประชุม
การสน ั บสน ุ นการ ดา เน ิ นการตามแผนปฏ ิ บ ั ตก ิ าร รายงานผล ก ากับ ติดตามความก้าวหน้า ทบทวนปรับแผน ทุกไตรมาส GLD กรรมการบริหาร หัวหน้ากลุ่มงาน หัวหน้าหอผู้ป่วย ผู้ปฏิบัตงิาน ประชุมประจ าเด ื อน แผนพัฒนาบุคลากร ปี66-70 แผน อัตราก าลัง ปี 66-70 แผนพัฒนารายบุคคล แผน ปฏิบัติการ
การคาดการณ์ และเปรียบเทียบผลการด าเนินงาน รายงาน น าเสนอ ผลการด าเนินงาน (KPI Performance) กราฟ Control Chart ใช้หลัก 3 P (Purpose Process Performance) NQST Round & Presentation THIP II โรงพยาบาลระดับ A กระทรวง สาธารณสุข ค่ามาตรฐาน ค ่ ู เทย ี บ เปรียบเทียบผล 3 ปี ย้อนหลัง