E-Book วิชาการสร้างทีมนักขาย

ประโยชน์ของจรรยาบรรณ

1. ช่วยใหย้ อดขายเพิ่มขนึ เพราะพนักงานขาย

ทาให้ลูกค้าเกิดความเชื่อม่ันในตัวสินค้า เท่ากับ
เป็นปัจจัยสนับสนุนให้เกดิ การตัดสินใจเป็นลูกค้า
ไดเ้ ร็วข้ึนและทาใหย้ อดขายเพ่ิมขึ้น

ประโยชนข์ องจรรยาบรรณ

2. ช่วยแก้ปัญหาการเอารัดเอาเอาเปรียบ
ของผู้ผลิต ไม่โฆษณาสินค้าโดยการหลอกลวง

เกินความเปน็ จริง เพียงเพื่อต้องการทายอดขายโดย
จรรยาบรรณ จะทาให้เกิดปัญหาต่อผู้บริโภคที่จะ
ไดร้ ับสินคา้ ท่ีขาดคุณภาพ อาจะทาให้ประชาชาชน
ทีใ่ ชส้ นิ คา้ จะขาดความเช่อื ถือหรอื ใช้สนิ คา้ ลดลง

ประโยชนข์ องจรรยาบรรณ

3. ช่วยให้อาชีพตัวแทนขายตรงได้รับความ
น่าเช่ือถือจากสังคม ความซื่อสัตย์และจริงใจจะ

เป็นปัจจัยสาคัญในการสร้างสันติสุขในสังคมโลก
สามารถสร้างความศรัทธาจากลูกค้าได้ ทาให้
บุคคลเช่ือมั่นต่อตัวแทนขายตรงและเป็นการสร้าง
ภาพพจนท์ ด่ี ีใหเ้ กิดขน้ึ ด้วย

สาเหตทุ ท่ี าใหต้ ัวแทนขายตรง
ข าด จร ร ยาบ ร ร ณ

การไดร้ ับสินบน ความตอ้ งการมีรายได้เพมิ่

มกี ารพยายามท่ีจะเอาชนะคู่แข่งขนั โดยใช้ - แอบขายสนิ ค้าอ่ืน ๆ
กลยทุ ธ์ต่าง ๆ ท่ไี มถ่ กู ตอ้ ง ซง่ึ ลกั ษณะนจ้ี ะ - ขายสินค้าปลอม
- การโกงเงินบริษัท
เป็นอันตรายต่อบริษทั ของนายจ้าง

ความต้องการงานในบริษทั ใหม่ ความต้องการความกา้ วหน้าในอาชพี

ทาใหต้ วั แทนขายตรงขาดจรรยาบรรณ โดยการนา ตัวแทนขายตรงบางสว่ นพยายามทาผดิ จรรยาบรรณ
ความลบั หรือนโยบายการดาเนนิ งานของบริษัทเดิม เพ่ือไต่เต้าและทาให้ไดร้ ับตาแหน่งที่สงู ขึ้นโดยการ

ไปบอกใหบ้ รษิ ทั ใหมท่ ราบ เอารัดเอาเปรยี บเพ่ือนร่วมงาน

องค์กรและกฎหมาย
ท่เี กีย่ วขอ้ งกบั ธรุ กจิ ขายตรง

เกิดขึ้นจากการรวมตวั ของผ้ปู ระกอบการ
เมอ่ื วนั ท่ี 13 ตลุ าคม พ.ศ. 2526

ปณิธาน ยดึ มั่นจรรยาบรรณ สร้างสรรค์สงั คมไทย

วิสยั ทศั น์ สมาคมขายตรงไทยเป็นสมาคมซึ่งเป็นท่ียอมรับนับถือว่า มีสมาชิกท่ี
ดาเนินธุรกิจขายตรงอย่างมีจรรยาบรรณ ตลอดจนร่วมกันส่งเสริมและ
พัฒนาให้ธุรกจิ ขายตรงเติบโตอย่างมีคุณภาพ

ยคุ ที่ 1 - Avon , Nutrimetics , Amway , Suprederm
ยคุ ที่ 2 - Kangzen , Nu Skin , Mayry Care
ยคุ ที่ 3 - Giffarine , Zhulian , Nu Life , Herbalife , Tahitian , Noni

อดีต คนท่ีเข้ามาทาอยใู่ นสถานะทางสงั คมและกล่มุ รายได้ปานกลาง (C - Lower middle Class)
ปัจจบุ ัน และ กลมุ่ รายไดน้ อ้ ยถึงปานกลาง (D - Upper Lower)

คนท่ีเข้ามาทาอยู่ในลุ่ม Gen-X และ Gen-Y ด้วยเทคโนโลยี โทรศัพท์มือถือ และการ
เขา้ ถงึ Content ที่เขา้ มาเปลย่ี นทศิ ทางการขายตรง เพราะบคุ ลกิ ของคนยุคนี้

ตอ้ งแสดงใหเ้ ห็นวา่

ตอ้ งขายสินคา้ ดีจริง แบรนดเ์ ปน็ ท่ียอมรับ

มกี ารทาโฆษณาประชาสัมพันธ์ เพอ่ื บอกวา่ “เราเปน็ ใคร”

ความรู้เกยี่ วกับสมาคมการขายตรงไทย

นโยบายการบรหิ ารงานสมาคมการขายตรงไทย

ส่งเสริมให้ผู้ประกอบการขายตรงและนักธุรกิจอิสระยึดม่ันใน
จรรยาบรรณของธุรกิจขายตรง

เสริมสร้างให้สมาคมเป็นศูนย์กลางข้อมูลแห่งการเรียนรู้ท่ีถูกต้อง
กบั ผสู้ นใจ ทงั้ กล่มุ ผปู้ ระกอบการและสาธารณชนทั่วไป

เสริมสร้างและรกั ษาไวซ้ ่ึงชอื่ เสียงและภาพลกั ษณข์ องสมาคม

เผยแพร่ความรู้ความเข้าใจที่ถูกต้องในธุรกิจชายตรงและสร้าง
ความสัมพันธอ์ นั ดกี บั หนว่ ยงานภาครฐั

ความรเู้ กย่ี วกับสมาคมการขายตรงไทย

นโยบายการบริหารงานสมาคมการขายตรงไทย (ต่อ)

นาเสนอความแตกต่างระหว่างธุรกิจขายตรงที่ถูกต้องกับธุรกิจท่ี
ผิดกฎหมายให้แก่สาธารณชนทัว่ ไป

สร้างโอกาสและความเจริญก้าวหน้าในการประกอบธุรกิจขายตรง
ใหก้ บั บริษัทสมาชกิ ของสมาคม

สนบั สนนุ นกั ธุรกจิ อิสระสามารถสรา้ งการเติบโตและมน่ั คงระยะยาว

ปกป้องและดูแลสิทธิประโยชน์อันชอบธรรมตามกฎหมายอของ
บริษทั สมาชิกและนกั ธุรกิจอิสระทีด่ าเนนิ ธุรกิจอยา่ งถกู ต้อง

ความรู้เกย่ี วกบั สมาคมการขายตรงไทย

นโยบายการบรหิ ารงานสมาคมการขายตรงไทย (ต่อ)

สร้างความสัมพันธ์ที่ดีในกลุ่มสมาชิกของสมาคมและกลุ่มบริษัท
ผมู้ งุ่ หวัง

ร่วมมือและประสานงานกับองค์กรภายในในประเทศท้ังภาครัฐและ
เอกชน รวมถึงองค์กรในระดับต่างประเทศ เช่น สมาพันธ์การขาย
ตรงโลก (World Federation of Direct Selling Association
หรือ WFDSA) หรือมูลนิธิเพ่ือการศึกษาการขายตรง (Direct
Selling Education Foundation หรอื DSEF)

ความรเู้ ก่ียวกบั สมาคมการขายตรงไทย

นโยบายการบรหิ ารงานสมาคมการขายตรงไทย (ตอ่ )

เปน็ สื่อกลางในการนาเสนอข้อมลู เก่ียวกับอุตสาหกรรมขายตรงที่
เป็นประโยชน์ต่อหนว่ ยงานภาครัฐ

เพมิ่ พนู ศกั ยภาพการบริหารจัดการสมาคมเพ่ือรองรับการเติบโตของ
ธุรกิจขายตรงในอนาคต

ความร้เู กี่ยวกับสมาคมการขายตรงไทย

คุณสมบตั ิของผู้สนใจสมัครเป็นสมาชิกสมาคมฯ

บรษิ ัทตอ้ งเปดิ การดาเนินงานมาแล้วไมน่ ้อยกวา่ 6 เดือน
บริษัทผู้สมัครจะต้องได้รับการจดทะเบียนประกอบธุรกิจขาตรงจาก
สานักงานคณะกรรมการคุ้มครองผูบ้ รโิ ภคแล้ว
บริษัทผู้สมัครจะต้องไม่ใช่ระบบการจ่ายผลตอบแทนจากการเชิญ
ชวนใหบ้ คุ คลสมัครสมาชิกของบรษิ ทั เป็นหลัก

ความรู้เกย่ี วกับสมาคมการขายตรงไทย

คุณสมบัติของผ้สู นใจสมัครเป็นสมาชิกสมาคมฯ (ต่อ)

บริษัทผู้สมัครจะต้องผลิตและจาหน่ายสินค้าที่ถูกต้องตาม
ระเบียบของทางราชกรที่ใชค้ วบคมุ สนิ ค้าน้ัน ๆ
บริษัทผู้สมัครจะต้องพร้อมที่จะนาจรรยาบรรณธุรกิจขายตรงโลก
ไปใช้ทนั ที

ความรู้เกีย่ วกบั สมาคมการขายตรงไทย

หนา้ ทข่ี องสมาชิกสมาคมฯ

ต้องปฏิบัติตามจรรยาบรรณ ข้อบังคับ ระเบียบ คาส่ังของสมาคม มติ
ของทป่ี ระชมุ ใหญ่และมติของคณะกรรมการของสมาคมโดยเคร่งครัด

ดารงรักษาเกียรติและผลประโยชน์สว่ นไดส้ ว่ นเสยี ของสมาคม

สง่ เสริมและสนบั สนนุ กิจการของสมาคมใหม้ ีความกา้ วหนา้ อยเู่ สมอ

สมาชิกผู้ใดเปล่ียนช่ือ สัญชาติ ย้ายท่ีตั้ง สานักงาน เปลี่ยนประเภท
วิสาหกจิ เลิกประกอบกจิ การวสิ าหกิจหรือเปล่ียนผู้แทนนิติบุคคล จะต้อง
แจ้งให้เลขาธิการสมาคมทราบเป็นลักลักษณ์อักษรภายในกาหนด 7 วัน
นับแต่วันท่มี กี ารเปลยี่ นแปลง

ความรู้เกี่ยวกับสมาคมการขายตรงไทย

สิทธปิ ระโยชน์ของสมาชิกสมาคมฯ

สามารถเข้าร่วมการประชุมและการสัมมนาพิเศษต่าง ๆ ของ
สมาคมไดฟ้ รี หรอื ในราคาพิเศษ ท้งั นข้ี ้ึนอยกู่ บั ความเหมาะสม

รบั ทราบข่าวสารทเี่ กยี่ วข้องกบั ธรุ กจิ ขายตรงท้ังในและตา่ งประเทศ
มีโอกาสเป็นผู้แทนเข้าร่วมแสดงความคิดเห็นเพื่อนาเสนอต่อ
ทางราชการอนั เป็นประโยชนโ์ ดยตรงตอ่ สมาชกิ
แลกเปลยี ่นประสบการณ์และข้อมลู ระหวา่ งเพ่อื นสมาชิกท่ีประกอบ
ธุรกจิ ขายตรง ตลอดจนหน่วยงานภาครัฐและเอกชนอืน่ ๆ

ความรเู้ กยี่ วกบั สมาคมการขายตรงไทย

สิทธิประโยชนข์ องสมาชกิ สมาคมฯ (ตอ่ )

ได้รับความช่วยเหลือในเรื่องท่ีเกี่ยวกับกิจกรรมอันอยู่ใน
วตั ถปุ ระสงคข์ องสมาคมเท่าท่ีจะอานวยได้

สมาชกิ สามญั มีสทิ ธใิ นการออกเสียงลงคะแนนในที่ประชุมสามญั
ประจาปหี รือในท่ีประชมุ ใหญ่วิสามัญ
สมาชิกสามัญมีสิทธิประดับเคร่ืองหมายสมาคม สมาชิกวิสามัญไม่
มีสิทธิใช้เคร่ืองหมายของสมาคม แต่สามารถระบุข้อความการเป็น
สมาชิกวิสามัญของสมาคมได้

ความร้เู กย่ี วกับสมาคมการขายตรงไทย

สิทธิประโยชน์ของสมาชกิ สมาคมฯ (ตอ่ )

สามารถร้องขอให้สมาคมเข้าร่วมสนับสนุนในกิจกรรมของบริษัท
เพ่ือสร้างภาพลักษณ์ขององ์กรในฐานะเป็นบริษัทขายตรงท่ีเป็น
ทยี่ อมรบั

ได้รับการประชาสัมพันธบ์ รษิ ัทโดยผ่านเวบ็ ไซตข์ องสมาคม

สมาชิกในสามัญมีโอกาสได้รับเลือกตั้งให้เป็นคณะกรรมการของ
สมาคมหรือเป็นผู้แทนของสมาคมในการเข้ารับการคัดเลือกจาก
รฐั มนตรเี พือ่ เป็นกรรมการขายตรงและตลาดแบบตรง

ความรู้เกีย่ วกับสมาคมการขายตรงไทย

ประเภทสมาชิก

สมาชิกสามัญ ได้แก่ นิติบุคคลที่ประกอบกิจการจาหน่ายสินค้าหรือ
ให้บริการโดยตรงเป็นกิจกรรมหลักแก้ผู้บริโภคนอกสานักงานของ
ผู้ประกอบการและได้เปิดดาเนินการมาไม่น้อยกว่า 6 เดือน กับได้เป็น
สมาชกิ วิสามัญไมน่ ้อยกว่า 1 ปี

สมาชิกวิสามัญ ได้แก่ สมาชิกท่ีเป็นนิติบุคคลท่ีประกอบวิสาหกิจอัน
เกี่ยวเน่ืองกับธุรกิจขายตรงและบุคคลธรรมดาที่สนใจในธุรกิจขายตรง
รวมถงึ นติ ิบคุ คล ผ้ปู ระกอบธรุ กจิ ขายตรงดว้ ย

ความร้เู ก่ียวกบั สมาคมการขายตรงไทย

ประเภทสมาชิก (ต่อ)

สมาชิกกิตติมศักด์ิ ได้แก่ บุคคลธรรมดาท่ีทรงคุณวุฒิ หรือบุคคล
ธรรมดาหรือนิติบุคคลท่ีมีอุปการคุณแก่สมาคม ซ่ึงคระกรรมการของ
สมาคมมีมติให้เป็นสมาชิกกติ ติมศักดิ์ และบคุ คลนัน้ ตอบรบั คาเชิญ

หนว่ ยงานของรฐั ที่เกยี่ วขอ้ งกับการคุ้มครองผู้บรโิ ภค
ดา้ นการขายตรงและตลาดแบบตรง

สานกั งานคณะกรรมการคมุ้ ครองผู้บริโภค (สคบ.)
http://www.ocpb.go.th/

ร้องเรยี น ตรวจสอบ แจง้ เบาะแส
เก่ยี วกบั การประกอบธุรกิจขายตรงหรือประกอบธุรกจิ ตลาดแบบตรง

กระทรวงเทคโนโลยสี ารสนเทศและการสอื่ สาร (ICT : ไอซที )ี
http://www.ict.moi.go.th/

ร้องเรยี น ตรวจสอบ
แจ้งเวบ็ ไซต์ทีอ่ าจกระทาการฝา่ ฝนื กฎหมาย

กรมพัฒนาธุรกิจการคา้ กระทรวงพาณิชย์
https://www.dbd.go.th/

ตรวจสอลสถานะการจดทะเบียนนติ บิ คุ คล

กรมสรรพากร กระทรวงการคลัง
https://www.rd.go.th/

รอ้ งเรียน ตรวจสอบการเสียภาษี

กรมสอบสวนพเิ ศษ กระทรวงยุติธรรม (DSI : ดีเอสไอ)
https://www.dsi.go.th/th

รอ้ งเรยี น แจ้งเบาะแสพฤติการณท์ ี่อาจฝา่ ฝนื กฎหมาย (ตามอานาจของกรมฯ)

สานกั งานป้องกนั และปราบปรามการฟอกเงนิ (ปปง.) กระทรวงยุติธรรม
https://www.amlo.go.th/

ร้องเรียน แจ้งเบาะแสพฤตกิ ารณท์ อี่ าจฝ่าฝืนกฎหมายการฟอกเงนิ

สานกั งานคณะกรรมการอาหารและยา (อย.) กระทรวงสาธารณสขุ
https://www.fda.moph.go.th/

รอ้ งเรียน ตรวจสอบ แจ้งเบาะแส
เก่ยี วกับผลติ ภัณฑ์อาหาร ยา เครือ่ งสาอาง เคร่อื งมือแพทย์

สานักงานมาตรฐานผลิตภณั ฑอ์ ตุ สาหกรรม (สมอ.) กระทรวงอุตสาหกรรม
https://www.tisi.go.th/

รอ้ งเรยี น ตรวจสอบสินคา้ ทีไ่ มไ่ ดร้ บั มาตรฐานผลิตภณั ฑ์อุตสาหกรรม

กลุ่มป้องกนั ปราบปรามการเงินนอกระบบ กระทรวงการคลัง
https://www.mof.go.th/

ร้องเรยี น ตรวจสอบการกระทาทเ่ี ขา้ ข่ายการเงินนอกระบบ
(แชรล์ กู โซ่ ซอ้ื ขายเงินตรา ซื้อสนิ ค้าเกษตรล่วงหน้า)

กองบงั คบั การปราบปรามการกระทาความผดิ เกี่ยวกับการคมุ้ ครองผู้บรโิ ภค
http://www.cppd.go.th/

รอ้ งเรียนพฤติการณแ์ ละการกระทาทีฝ่ า่ ฝืนกฎหมาย

พระราชบัญญตั คิ ุ้มครองผู้บรโิ ภค

พระราชบญั ญตั ิคมุ้ ครองผูบ้ ริโภค พ.ศ. 2522 (แกไ้ ขเพ่มิ เตมิ พ.ศ. 2541)

สว่ นที่ 1 การคมุ้ ครองผบู้ ริโภคในดา้ นการโฆษณา

มาตรา 22 การโฆษณาจะตอ้ งไม่ใชข้ ้อความทเ่ี ป็นการไม่เปน็ ธรรมต่อผ้บู รโิ ภค ท่ีอาจกอ่ ให้เกิดผลเสีย
ต่อสว่ นรวม

- ข้อความทเี่ ป็นเท็จหรือเกินความจริง
- ขอ้ ความท่จี ะกอ่ ใหเ้ กิดความเขา้ ใจผดิ ในสาระสาคัญหรือการอา้ งถึงทไ่ี ม่เปน็ ความจรงิ
- ข้อความท่เี ปน็ การสนบั สนุนโดยตรงหรือโดยอ้อมใหม้ ีการกระทาผดิ กฎหมาย
- ข้อความทจ่ี ะกระทาใหเ้ กดิ ความแตกแยกหรอื เสอื่ มเสยี ความสามัคคี
- ข้อความอยา่ งอ่นื ตามทก่ี าหนดในกฎกระทรวง

มาตรา 23 การโฆษณาจะต้องไมก่ ระทาด้วยวธิ กี ารอนั อาจเป็นอนั ตรายตอ่ สุขภาพ
ร่างกายหรือจิตใจหรืออาจกอ่ ให้เกิดความราคาญแก่ผู้บรโิ ภค

พระราชบญั ญัตคิ มุ้ ครองผบู้ ริโภค พ.ศ. 2522 (แกไ้ ขเพ่ิมเติม พ.ศ. 2541)

สว่ นท่ี 1 การคุม้ ครองผ้บู รโิ ภคในดา้ นการโฆษณา

มาตรา 24 สินค้าใดที่อาจเป็นอันตรายแก่ผู้บริโภคต้องให้สินค้าน้ันเป็นสินค้าท่ีควบคุมฉลากตาม
มาตรา 30 ดงั ตอ่ ไปนี้

- การโฆษณานน้ั จะต้องกระทาไปพรอ้ มกับคาแนะนาหรือคาเตือนเกยี่ วกับวิธใี ช้หรืออนั ตราย
- จากดั การใช้สือ่ โฆษณาสาหรบั สินคา้ น้ัน
- ห้ามการโฆษณาสินค้านน้ั

มาตรา 25 การโฆษณาสินคา้ หรือบรกิ ารตอ้ งใหข้ อ้ เทจ็ จริงเก่ียวกบั สภาพ ฐานะ
และรายละเอียดอยา่ งอน่ื เกีย่ วกบั ผปู้ ระกอบธรุ กิจ เมือ่ คณะกรรมการเห็นว่าสมควร

พระราชบัญญัติคุ้มครองผบู้ รโิ ภค พ.ศ. 2522 (แก้ไขเพม่ิ เติม พ.ศ. 2541)

สว่ นที่ 1 การคมุ้ ครองผู้บรโิ ภคในด้านการโฆษณา

มาตรา 26 เมื่อคณะกรรมการเห็นว่า “ข้อความในการโฆษณาโดยทางสื่อโฆษณาใดสมควรแจ้งให้ผู้บริโภค
ทราบว่าข้อความน้ันเป็นข้อความท่ีมีความมุ่งหมายเพื่อการโฆษณา” ต้องมีถ้อยคาช้ีแจงกากับให้ประชาชน
ทราบวา่ เป็นเพยี งการโฆษณา

มาตรา 27 การโฆษณาสินค้าหรือบริการต้องให้ข้อเท็จจริงเกี่ยวกับสภาพ ฐานะ และรายละเอียดอย่างอ่ืน
เก่ียวกับผูป้ ระกอบธรุ กิจ เมอ่ื คณะกรรมการเห็นว่าสมควร หากการโฆษณาฝ่าฝืนมาตรา 22 , 23 , 24 (1)
หรือ 25 ให้ออกคาส่งั ตอ่ ไปน้ี

- ให้แกไ้ ขข้อความหรือวธิ กี ารในโฆษณา
- หา้ มการใช้ขอ้ ความบางอย่างทีป่ รากฏในโฆษณา
- หา้ มการโฆษณาหรอื หา้ มใชว้ ธิ กี ารนน้ั ในโฆษณา
- ให้โฆษณาเพอ่ื แก้ไขความเขา้ ใจผดิ ของผูบ้ รโิ ภคทีอ่ าจเกิดขึ้น

พระราชบัญญัติค้มุ ครองผบู้ รโิ ภค พ.ศ. 2522 (แก้ไขเพิม่ เติม พ.ศ. 2541)

ส่วนท่ี 1 การค้มุ ครองผูบ้ ริโภคในดา้ นการโฆษณา

มาตรา 28 เมื่อเห็นว่าโฆษณาน้ันเป็นเท็จหรือเกินจริง มีอานาจออกคาส่ังให้ผู้กระทาการโฆษณา
พิสูจน์ความจริงได้ ในกรณีที่อ้างรายงานทางวิชาการ ผลการวิจัย สถิติ การรับรองสถาบันหรือ
บุคคลอื่น

มาตรา 29 ผู้ประกอบธุรกิจใดสงสัยว่าการโฆษณาของตนจะเป็นการฝ่าฝืนหรือไม่เป็นไปตาม
พระราชบัญญัติ ขอให้คณะกรรมการพิจารณาให้ความเห็นก่อนทาการโฆษณาได้โดยเม่อื พิจารณา
แลว้ ต้องแจ้งให้ผู้ขอทราบภายใน 30 วนั หากไม่แจ้งถือว่าได้รบั ความเหน็ ชอบแลว้

พระราชบัญญัตคิ ุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 (แกไ้ ขเพ่มิ เตมิ พ.ศ. 2541)

ส่วนที่ 2 การค้มุ ครองผบู้ รโิ ภคในด้านฉลาก

มาตรา 30 โรงงานและสินค้าทสี่ ั่งหรอื นาเข้ามาในราชอาณาจกั รเพือ่ ขาย เปน็ สินค้าที่ควบคุมฉลาก

มาตรา 31 ฉลากของสินคา้ ทคี่ วบคมุ จะตอ้ งมลี กั ษณะ
1. ใชข้ อ้ ความทต่ี รงต่อความจริงและไม่มขี อ้ ความท่ีกอ่ ให้เกดิ ความเขา้ ใจผิด
2. ต้องระบุข้อความต่อไปนี้
- ชอ่ื หรอื เคร่ืองหมายการค้าของผผู้ ลิตหรือผู้นาเขา้ เพื่อขาย แล้วแตก่ รณี
- สถานท่ีผลติ หรอื สถานทป่ี ระกอบธรุ กิจนาเข้า แลว้ แต่กรณี
- ระบุข้อความท่ีแสดงให้เข้าใจได้ว่าสินค้านั้นคืออะไร ในกรณีที่เป็นสินค้านาเข้าให้ระบุช่ือประเทศที่

ผลิตด้วย
3. ตอ้ งระบุขอ้ ความอันจาเป็น ได้แก่ ราคา ปรมิ าณ วธิ กี ารใช้ ขอ้ แนะนา คาเตอื น วัน เดอื น ปี ทหี่ มดอายุ

พระราชบญั ญตั ิคมุ้ ครองผบู้ ริโภค พ.ศ. 2522 (แกไ้ ขเพิ่มเตมิ พ.ศ. 2541)

สว่ นท่ี 2 การค้มุ ครองผู้บริโภคในดา้ นฉลาก

มาตรา 32 ตอ้ งไมเ่ ปน็ การบงั คบั ใหผ้ ปู้ ระกอบธรุ กจิ ต้องเปิดเผยความลับทางการผลิต เว้นแต่จะเป็น
สง่ิ ที่จาเปน็ เก่ียวกบั สขุ ภาพอนามัยและความปลอดภัยของผู้บริโภค

มาตรา 33 หากฉลากไม่เปน็ ไปตามมาตรา 31 สามารถสั่งให้ยกเลิกหรือแก้ไขฉลากนัน้ ได้

มาตรา 34 ผู้ประกอบธุรกิจสงสัยว่าฉลากของตนจะเป็นการฝ่าฝืนหรือไม่เป็นไปตามมาตรา 31 อาจ
ขอให้คณะกรรมการพิจารณาใหค้ วามเห็นก่อนได้ ใหน้ ากรณมี าตรา 29 มาใช้บงั คบั โดยอนโุ ลม

มาตรา 35 ผู้ประกอบธุรกิจต้องจัดทาเอกสารและเก็บรักษาบัญชีเอกสารและหลักฐานเพ่ือให้
พนกั งานเจ้าหน้าทที่ าการตรวจสอบได้

พระราชบัญญตั ขิ ายตรง
และตลาดแบบตรง

พระราชบัญญตั ิขายตรงและตลาดแบบตรง

หมวดที่ 2 การประกอบธรุ กิจขายตรงและตลาดแบบตรง

มาตรา 19 หา้ มดาเนินกจิ การในลักษณะท่ีเป็นการชักชวนให้เข้าร่วมเป็นเครือข่าย โดยตกลงว่าจะให้
ผลประโยชน์ตอบแทนจาการหาผูเ้ ข้าร่วมเครือข่ายดงั กลา่ ว

มาตรา 20 ห้ามมิให้ผู้ใดประกอบธุรกิจขายตรง เว้นแต่จะได้จดทะเบียนการประกอบธุรกิจขายตรง
ตามพระราชบญั ญตั ิ

พระราชบญั ญตั ิขายตรงและตลาดแบบตรง

หมวดท่ี 2 การประกอบธุรกจิ ขายตรงและตลาดแบบตรง

มาตรา 21 ผู้ประกอบธุรกิจขายตรงตอ้ งดาเนนิ กิจการให้เปน็ ไปตามแผนการจ่ายผลตอบแทนของตน
ท่ีได้ยน่ื ตอ่ นายทะเบียน โดยแผนการจา่ ยผลตอบแทนต้องมลี ักษณะดังน้ี

1. ต้องไมก่ าหนดให้ตัวแทนขายตรงที่ไมใ่ ช่ลูกจ้างได้รับผลตอบแทนท่ีเป็นรายได้หลักจากการ
รับสมคั รบุคคลหรือแนะนาตัวแทนขายตรงท่ไี มใ่ ชล่ กู จ้างอืน่ เขา้ รว่ มเปน็ เครือขา่ ย

2. ผลตอบแทนทเ่ี ปน็ รายไดห้ ลักของตัวแทนขายตรงขน้ึ อย่กู ับการขายสนิ ค้าหรือบริการ รวมไป
ถึงการซื้อเพอ่ื ใชบ้ ริโภคเอง

3. ต้องไม่บังคบั ให้ตัวแทนขายตรงซอื้ สนิ คา้
4. ต้องไมช่ กั จงู ให้ตัวแทนขายตรงซื้อสนิ คา้ ในปรมิ าณมากเกนิ ไปอย่างไม่สมเหตสุ มผล
5. ต้องแสดงวิธีการคิดคานวณการจ่ายผลตอบแทนท่ีตรงต่อความเป็นจริงหรือเป็นไปได้จริง
และชดั เจนเปดิ เผย

พระราชบญั ญัติขายตรงและตลาดแบบตรง

หมวดที่ 2 การประกอบธุรกจิ ขายตรงและตลาดแบบตรง

มาตรา 22 ห้ามมิให้ผู้ประกอบธุรกิจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการสมัครเข้าเป็นสมาชิก ค่าฝึกอบรม
หรือคา่ วัสดุอุปกรณส์ ่งเสริมการขายหรอื ค่าธรรมเนยี มอนื่ ๆ ในอตั ราสงู กว่าที่ประกาศกาหนด

มาตรา 23 สัญญาระหว่างผู้จาหน่ายอิสระกับผู้ประกอบธุรกจิ ขายตรงให้ทาเป็นหนังสือซ่ึงอย่างน้อย
ตอ้ งมีรายละเอยี ด ดงั น้ี

1. เง่ือนไขทช่ี ดั เจนเกย่ี วกับการจา่ ยผลตอบแทนตามแผน
2. เง่ือนไขท่ีชัดเจนเก่ียวกับค่าธรรมเนียมการสมัคร ค่าฝึกอบรม ค่าวัสดุอุปกรณ์ส่งเสริมการ
ขาย หรอื คา่ ธรรมเนยี มอนื่ ๆ
3. เงอื่ นไขท่ีชัดเจนเก่ียวกับการที่ผู้ประกอบธุรกิจขายตรงจะรับซ้ือสินค้า วัสดุอุปกรณ์ส่งเสริม
การขาย ชุดคู่มือ หรืออุปกรณ์ส่งเสริมธุรกิจคืนจากผู้จาหน่ายอิสระ ตลอดจนกาหนดระยะเวลาที่ผู้
จาหน่ายอสิ ระสามารถใช้สิทธิดังกล่าว

พระราชบญั ญตั ขิ ายตรงและตลาดแบบตรง

หมวดที่ 2 การประกอบธรุ กจิ ขายตรงและตลาดแบบตรง

มาตรา 24 ในการนาเสนอสินค้าและบริการไปเสนอขายตรงต่อผู้บริโภค ผู้จาหน่ายอิสระต้อง
ดาเนินการตามเงื่อนไขและแผนการขายท่ีผู้ประกอบธุรกิจขายตรงกาหนด

มาตรา 25 เม่ือผู้จาหน่ายอิสระใช้สิทธิคืนสินค้า วัสดุอุปกรณ์ส่งเสริมการขาย ชุดคู่มือหรืออุปกรณ์
ส่งเสริมธุรกจิ ท่ีซื้อไปจากผู้ประกอบธุรกจิ ขายตรง ให้ซ้ือคืนตามอัตราที่ผู้จาหน่ายอิสระได้จ่าย ภายใน
ระยะเวลา 15 วนั นบั แตใ่ ชส้ ทิ ธิคนื หากเกินมีสิทธหิ กั ค่าดาเนนิ ดการไม่เกนิ อัตราทปี่ ระกาศกาหนด

มาตรา 26 การเข้าไปติดต่อเสนอขาย ณ ที่อยู่อาศัยหรือสถานท่ีทางาน ต้องได้รับอนุญาตจาก
ผู้บริโภคหรือผู้ครอบครองสถานที่นั้นก่อน และต้องแสดงบัตรประจาตัวประชาชนและบัตรตัวแทน
ขายด้วย

พระราชบัญญตั ขิ ายตรงและตลาดแบบตรง

หมวดท่ี 3 การคมุ้ ครองผูบ้ ริโภค

มาตรา 30 ตวั แทนขายตรงมหี นา้ ทีใ่ นการสงมอบเอกสารการซือ้ ขายสนิ คา้ หรอื บริการแกผ่ บู้ รโิ ภค

มาตรา 33 ผู้บริโภคมีสิทธิยกเลิกสัญญาโดยการส่งหนังสือแสดงเจตนาภายในเวลา 7 วัน นับแต่
วนั ทไ่ี ดร้ ับสินคา้

มาตรา 34 สิทธิยกเลิกสญั ญาของผู้บรโิ ภค ต้องเลือกปฏบิ ัติอย่างใดอยา่ งหนึ่ง
1. ส่งคืนสนิ ค้าไปยงั ตวั แทนขายตรง
2. เก็บรกั ษาสินคา้ ไว้ตามสมควรภายในระยะเวลา 21 วัน นบั แตว่ นั ใช้สทิ ธยิ กเลิกสญั ญา

พระราชบญั ญัตขิ ายตรงและตลาดแบบตรง

หมวดที่ 3 การคุ้มครองผบู้ รโิ ภค

มาตรา 35 หากสินค้าที่ส่งคืนเสียหาย บุบสลาย สูญหายเพราะความผิดของผู้บริโภค ต้องชดใช้
ค่าเสียหายให้แก่ตัวแทนขายตรง

มาตรา 36 หากผู้บริโภคใช้สิทธิเลิกสัญญาและคืนของ ต้องคืนเงินเต็มจานวน ภายในกาหนด
ระยะเวลา 15 วัน นับแต่วันทไ่ี ดร้ บั หนังสอื แสดงเจตนายกเลกิ สัญญา

มาตรา 37 คารับประกันสินค้าหรือบริการให้จัดทาเป็นภาษาไทยและระบุถึงสิทธิของผู้บริโภคในการ
เรยี กร้องสิทธติ ามคารับประกันท่ีชดั เจนและสามารถเข้าใจไดถ้ ึงเง่ือนไขทร่ี ะบไุ ว้