241972513 manual de consultoria empresarial pdf

TENDÊNCIAS DA C

BÁSICA: AUMENTO DA DEMAN
CAUSAS:

• BUSCA DE NOVOS CONHEC
ENFRENTAR A GLOBALIZAÇ

• CONSOLIDAÇÃO DAS VANTA
• PROCESSO DE TERCEIRIZA
• PROCESSO DE MELHORIA C

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

CONSULTORIA (1/2)

NDA.

CIMENTOS E INOVAÇÕES PARA
ÇÃO.
TAGENS COMPETITIVAS.
AÇÃO.
CONTÍNUA SUSTENTADA.

ebouças de Oliveira 26
ltoria Empresarial

TENDÊNCIAS DA C

OUTRAS TENDÊNCIAS:
– FUSÕES ENTRE EMPRESAS DE
– INTERNACIONALIZAÇÃO DOS SE
– AUMENTO DO NÚMERO DE PRO

QUE REALIZAM SERVIÇOS DE C

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

CONSULTORIA (2/2)

CONSULTORIA.
ERVIÇOS DE CONSULTORIA.
OFESSORES E DE UNIVERSIDADES
CONSULTORIA.

ebouças de Oliveira 27
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– TAMANHO DO

DIFICULDADES DE AVALIAÇÃO:
– Resultados não divulgados e não con
– Confusão com outros serviços (audito

MUNDO:

– 900 empresas de porte

– 50 empresas 70% do mercado

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL 28
O MERCADO –

nfiáveis.
oria, etc.).

FATURAMENTO ANUAL:
1970 : US$ 1 bi
1980 : US$ 2 bi
1990 : US$ 25 bi
2000 : US$ 50 bi
2010 : US$ 85 bi (previsão)

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– TAMANHO DA

MAIORIA DAS EMPRESAS:
– Faturamento anual: US$ 500 mil.
– 4 consultores.

MAIORIA DOS CONSULTORES:
– Trabalham em empresas grandes.
– 50 maiores empresas: empregam 3

DISTRIBUIÇÃO DOS CONSULTOR
– Alto nível (diretores): 20%.
– Nível médio (gerentes de projetos):
– Nível operacional (analistas): 50%.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL
AS EMPRESAS –

3/4 do total de consultores do mundo.
RES:
: 30%.

ebouças de Oliveira 29
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– ALTO VALOR

(50.000) (150.0

– FATURAMENTO / CONS

ITENS:
• PRODUTOS E SERVIÇOS QUE RESO
• FORTE RELACIONAMENTO COM CLI
• PROPOSTA DE VALOR AGREGADO A

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL
R AGREGADO –

000) (400.000)

SULTOR / ANO (em US$)–

OLVAM PROBLEMAS. 30
IENTES.
AO CLIENTE.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CONCEITOS
– QUESTÕES PA

1 – Apresentar, para debate, outras co
consultoria empresarial.

2 – Elencar outros fatos importantes
empresarial nos últimos anos.

3 – Apresentar mais uma tendência q
empresarial nos próximos anos.

4 – Debater como se pode usufruir de
dentro de um contexto de oportun

5 – Debater também sua interação co
empresarial apresentadas.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

S BÁSICOS
PARA DEBATE –

onceituações da expressão

que consolidaram a consultoria

que você visualiza para a consultoria

essa tendência, identificada por você,
nidade para o consultor.
om as sete tendências de consultoria

ebouças de Oliveira 31
ltoria Empresarial

ANÁLISE, DEBATE
DE C

“EVOLUÇÕES E DEC
DE CONSULTORI

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

E APRESENTAÇÃO
CASO

CLÍNIOS DA EMPRESA
IA ALPHA LTDA.”

ebouças de Oliveira 32
ltoria Empresarial

CAPÍT

CONSOLIDAÇÃO D
COMO CO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

TULO 2

DO PROFISSIONAL
ONSULTOR

ebouças de Oliveira 33
ltoria Empresarial

PRODUTO DA

PRODUTO:
Elo de ligação consultoria X empresa-c

VANTAGEM COMPETITIVA:
Característica que direciona o mercado
serviços de determinado consultor ou

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

CONSULTORIA

cliente.

o para a compra dos 34
consultoria.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– PRINCIPAIS FOCO

1 – DUAS SITUAÇÕES:
– Realidade atual.
– Situação futura.

2 – ASSUNTOS PARA CONSULTOR
– Estratégias e negócios.
– Estruturação organizacional.
– Processos (logística, qualidad
– Gestão de recursos (financeir
– Estrutura decisória e atuação
– Sistema de pensões (compen

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL
OS DE ATUAÇÃO –

RIA: 35

de).
ros, pessoas).
o dos executivos.
nsação e benefícios).

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

SERVIÇOS DE
– CRITÉRIOS DE CO

– COMPETÊNCIA.
– VELOCIDADE.
– CONSISTÊNCIA.
– EMPATIA.
– FLEXIBILIDADE.
– DURABILIDADE.
– FUNCIONALIDADE.
– CONFIABILIDADE.
– ACESSO.
– CUSTO.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

CONSULTORIA
COMPETITIVIDADE –

ebouças de Oliveira 36
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– OPORTUN

1 – ECONOMIA EM CRESCIMENTO
• Análise e consolidação de no
empresa-cliente.

2 – ECONOMIA EM DECLÍNIO:
• Redução de custos.

Obs.: Economia com pontos de rup
– É a pior situação.
– Os executivos não sabem o

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL
NIDADES –

O:
ovos negócios para a

ptura: 37
o que fazer.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CARACTERÍSTICA
CONSU

• ALTO CUSTO DE OPORTUNIDADE
• FRAGMENTAÇÕES NAS ENTREG
• INTENSIDADE DE USO DO TEMP
• DIFICULDADE DE AVALIAÇÃO.
• ACOMPANHAMENTO INTERATIVO
• INTENSIDADE DE CONTATOS.
• TRANSAÇÃO PROFISSIONAL CO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

AS DO PRODUTO
ULTORIA

E. 38
GAS.
PO.

O.

OMPLICADA.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CONSOLIDAÇÃO D
COMO CONS

1 – PRODUTO DA CONSULTORIA:

• FOCO BÁSICO.
• COMPONENTES:

– Especialidade oferecida.
– Competência / nível de conh
– Amplitude / forma de atuaçã

Vantagem competitiva.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DO PROFISSIONAL
SULTOR (1/4)

hecimento. 39
ão.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CONSOLIDAÇÃO D
COMO CONS

2 – ESTILO DE ATUAÇÃO:

RESULTANTE DAS CARACTER
• COMPORTAMENTAIS.
• HABILIDADE.
• CONHECIMENTO.

2.1 – AMPLITUDE DE ATUAÇÃO:
• PROJETOS DE CURTA OU LO
• FOCO ESPECÍFICO OU NÃO.
• REGIÃO ESPECÍFICA OU NÃO
• TODA A EMPRESA OU NÃO.
• RESIDÊNCIA OU ESCRITÓRIO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DO PROFISSIONAL
SULTOR (2/4)

RÍSTICAS:

ONGA DURAÇÃO. 40

O.

O.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CONSOLIDAÇÃO D
COMO CONS

2.2 – FORMA DE ATUAÇÃO PROFIS
• EMPRESA DE CONSULTORIA
– FUNCIONÁRIO.
– SÓCIO/PROPRIETÁRIO.
• CONSULTOR INDIVIDUAL.
• CONSULTORES ASSOCIADOS
• COOPERATIVA DE CONSULTO
• INSTITUTO OU FUNDAÇÃO:
– UNIVERSIDADES.
– EMPRESA JÚNIOR.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DO PROFISSIONAL
SULTOR (3/4)

SSIONAL:
A:

S.
ORES.

ebouças de Oliveira 41
ltoria Empresarial

CONSOLIDAÇÃO D
COMO CONS

2 – PLANO DE CARREIRA:
TRIPÉ:
• SUSTENTAÇÃO CONCEITUAL
• EXPERIÊNCIA COMO FOCO D
• PUBLICAÇÕES COM APRESE

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DO PROFISSIONAL
SULTOR (4/4)

L. 42
DE ATUAÇÃO.
ENTAÇÕES.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

MARKETING D
DE CONS

• FOLHETOS EXPLICATIVOS.
• PALESTRAS E CONFERÊNCIAS.
• PUBLICAÇÕES.
• APRESENTAÇÕES POR ANTIGOS
• MARCA PRÓPRIA.
• ASSOCIAÇÕES DIVERSAS.
• ATIVIDADES DOCENTES.
• ENCONTROS INFORMAIS.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DOS SERVIÇOS
SULTORIA

S CLIENTES.

ebouças de Oliveira 43
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– ESTRATÉGIAS D

– MARKETING IN
– MARKETING D
– MARKETING C

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL
DE MARKETING –

NDIFERENCIADO. 44
DIFERENCIADO.
CONCENTRADO.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

MATR
SERVIÇOS VERS

MERCADOS SERV
EXISTENTES EXISTE

NOVOS PENETR
MERCADOS DE MER

DESENVOL
DE MER

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

RIZ DE
SUS MERCADOS

VIÇOS NOVOS
ENTES SERVIÇOS

RAÇÃO DESENVOLVIMENTO
RCADO DE SERVIÇOS

LVIMENTO DIVERSIFICAÇÃO
RCADO

ebouças de Oliveira 45
ltoria Empresarial

CONSULTORIA
– SEGMENTAÇÃO

– GEOGRÁFICA.
– RAMO DE ATIVIDADE O
– TIPO DE PROBLEMA DA

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

EMPRESARIAL
O DE MERCADO –

OU SETOR DA ECONOMIA.
AS EMPRESAS-CLIENTES.

ebouças de Oliveira 46
ltoria Empresarial

DEFINIÇÃO DO PRODU
– EXERC

VOCÊ DEVE PREENCHER OS DADO
COM SEUS COLEGAS – QUANTO AO
QUE PRETENDE SER ESPECIALISTA

NOME:
PRODUTO:

CARACTERÍSTICAS:
SEGMENTOS DE ATUAÇÃO

CONCORRENTES:

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

UTO DE CONSULTORIA
RCÍCIO –

OS ABAIXO – E DEPOIS DEBATER
O PRODUTO DE CONSULTORIA
A.

VANTAGEM COMPETITIVA:

CICLO DE VIDA:

VANTAGENS COMPETITIVAS:

ebouças de Oliveira 47
ltoria Empresarial

CONSOLIDAÇÃO D
COMO CO

– QUESTÕES PA

1 – Debater outras formas de o produto

2 – Estruturar, para seu caso, uma ordem
aspectos válidos para o estabelecime
como consultor.

3 – Elaborar um resumo de seu plano de

4 – Considerando as tendências no cená
áreas de atuação que poderiam ser c
próxima década. E, duas áreas de at
em declínio.

5 – Debater outras formas de interação d
serviços de treinamento.

6 – Debater outras formas para realizar a

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DO PROFISSIONAL
ONSULTOR
PARA DEBATE –

da consultoria ser estabelecido.

m de prioridade para os diversos
ento de seu estilo de atuação

e carreira como consultor.

ário brasileiro, identificar duas
consideradas promissoras para a
tuação que podem ser consideradas

de serviços de consultoria com

a divulgação dos serviços de consultoria.

ebouças de Oliveira 48
ltoria Empresarial

ANÁLISE, DEBATE
DE C

“ATUAÇÃO DA FICO – FU
CONSULTORIA DA F
BRASILEIRA DE A

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

E APRESENTAÇÃO
CASO

UNDAÇÃO INSTITUTO DE
FABA – FACULDADE
ADMINISTRAÇÃO.”

ebouças de Oliveira 49
ltoria Empresarial

CAPÍT

TIPOS DE CO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

TULO 3 50

ONSULTORIA

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial