241972513 manual de consultoria empresarial pdf

ADMINISTRAÇÃO E
SERVIÇOS DE CO

5 – TER PROCESSO DE ACOMPANHAM
6 – VALORIZAR OS FUNCIONÁRIOS DA
7 – SABER OUVIR (CONSULTOR E EMP

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

E AVALIAÇÃO DOS
ONSULTORIA (3/3)

MENTO EM TEMPO REAL.
A EMPRESA-CLIENTE.
PRESA-CLIENTE).

ebouças de Oliveira 101
ltoria Empresarial

MANUTENÇÃO E APR
SERVIÇOS DE

• PLANO QUE EXTRAPOLE O TEMPO D
• INTERAÇÃO COM OS OUTROS PROJE

EMPRESA-CLIENTE.
• PATRONOS RESPONSAVEIS POR CAD

REALIZADA.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

PRIMORAMENTO DOS
CONSULTORIA

DO PROJETO DE CONSULTORIA.
ETOS E ATIVIDADES DA

DA ASSUNTO DA CONSULTORIA

ebouças de Oliveira 102
ltoria Empresarial

ADMINISTRAÇÃO E
SERVIÇOS DE
– QUESTÕES PA

1 – Estruturar um processo de administr
específico de consultoria em uma em

2 – Debater outras maneiras a serem con
para adequados processos de manut
de consultoria.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

MANUTENÇÃO DOS
CONSULTORIA
PARA DEBATE –

ração e de avaliação para um serviço
mpresa de seu conhecimento.
nsideradas pelas empresas-clientes
tenção e de aprimoramento dos serviços

ebouças de Oliveira 103
ltoria Empresarial

ANÁLISE, DEBATE
DE C

“PROBLEMAS DE ADMINISTR
DE CONSULTORIA ATUANTE
COMÉRCIO DE A

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

E APRESENTAÇÃO
CASO

RAÇÃO DE TRÊS EMPRESAS
ES NA BETHA INDÚSTRIA E
ALIMENTOS S.A.”

ebouças de Oliveira 104
ltoria Empresarial

CAPÍT

CARACTERÍSTICAS DO CO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

TULO 6

ONSULTOR EMPRESARIAL

ebouças de Oliveira 105
ltoria Empresarial

FATORES DE IN
VOCAÇÃO DE

VOCAÇÃO DE

INTEGRIDADE VAL
PROFISSIONAL PROPORC

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

NFLUÊNCIA DA
E CONSULTOR

E CONSULTOR

LOR QUALIDADE DE
CIONADO VIDA

ebouças de Oliveira 106
ltoria Empresarial

CARACTE
COMPORTAM

• ATITUDE INTERATIV
• ATITUDE RACIONAL
• PARTE DO MUNDO.
• RELACIONAMENTO
• DIÁLOGO AMPLO E
• NEGOCIADOR.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

ERÍSTICAS 107
MENTAIS (1/2)

VA.
L.
.
O COM AS PESSOAS.
E OTIMIZADO.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CARACTE
COMPORTAM

• VALORES CULTURAIS CO
• ÊNFASE NAS PESSOAS.
• CLIMA DE CONFIANÇA.
• INTERESSE PELO NEGÓC
• ADMINISTRAÇÃO DE ERR
• COMPROMETIMENTO DAS
• LEALDADE PLENA.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

ERÍSTICAS
MENTAIS (21/2)

ONSOLIDADOS.

CIO DA EMPRESA-CLIENTE.
ROS.
S PESSOAS.

ebouças de Oliveira 108
ltoria Empresarial

TIPOS DE CONSUL

– DEPRESSIVO.
– PARANÓICO.
– COMPULSIVO.
– ESQUIZOFRÊNICO.
– DRAMÁTICO.
– MÍSTICO.

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Manual de Consul

LTOR IRRACIONAL

ebouças de Oliveira 109
ltoria Empresarial

CARACTERÍSTICAS D

• INOVAÇÃO.
• AUXÍLIO NAS DECISÕES
• AUTOCONTROLE ADMINIS
• PENSAMENTO ESTRATÉG
• AGENTE DE MUDANÇAS.
• INTUIÇÃO.
• OTIMISMO E SEGURANÇA
• TRABALHAR EM EQUIPE.
• REALISMO.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DE HABILIDADE (1/2)

E NAS PRIORIDADES. 110
STRATIVO E ESTRATÉGICO.
GICO.
.

A.
.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CARACTERÍSTICAS D

• ASPECTOS QUANTITATIV
• RESPONSABILIDADE.
• RESPEITO.
• ADMINISTRAÇÃO DE CON
• ADMINISTRAÇÃO DO TEM
• VISÃO ABRANGENTE.
• ÉTICA.
• FOCOS DE ATAQUE.
• ELEMENTO SURPRESA.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

DE HABILIDADE (2/2)

VOS E QUALITATIVOS.

NFLITOS.
MPO.

ebouças de Oliveira 111
ltoria Empresarial

REGRAS DO CA
PARA O CO

1 – EVIDÊNCIA:
EVITAR PRECIPITAÇÃO E PREVEN

2 – ANÁLISE:
DIVIDIR O TODO EM PARTES.

3 – SÍNTESE:

SUBIR EM DEGRAUS:

– SIMPLES COMPLEXO.

– CONHECIDO DESCONHEC

4 – CONTROLE:
FAZER AVALIAÇÕES COMPLETAS.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

ARTESIANISMO
ONSULTOR

NÇÃO.

. 112
CIDO.

.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CARACTERÍ
CONHECIM

– CONHECIMENTO DE SUA
– CONHECIMENTO DE ADM
– DESENVOLVER SITUAÇÕ
– VISÃO DE LONGO E CUR
– PENSAR GRANDE.
– GENERALISTA COM ESPE
– TRABALHAR EM TEMPO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

ÍSTICAS DE 113
MENTO (1/2)

A ESPECIALIDADE.
MINISTRAÇÃO.
ÕES ALTERNATIVAS.
RTO PRAZOS.

ECIALIZAÇÃO.
REAL.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

CARACTERÍ
CONHECIM

– VOLTADO PARA O MERCADO.
– RACIOCÍNIO LÓGICO.
– SABER BUSCAR E CONSOLIDAR
– TER INTELIGÊNCIA EMPRESARIA
– CONHECIMENTOS DE ECONOMIA
– TRANSFORMAR O IMPOSSÍVEL E
– CONDIÇÕES GRATIFICANTES DE

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

ÍSTICAS DE
MENTO (2/2)

R INFORMAÇÕES.
AL.
A E DE POLÍTICA INTERNACIONAL.
EM POSSÍVEL.
E TRABALHO.

ebouças de Oliveira 114
ltoria Empresarial

CARACTERÍSTICAS
– EXECUTIVO DO

• NAVEGADOR.
• ALPINISTA.
• VIAJANTE.
• MALABARISTA.
• EMPREENDEDOR.

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Manual de Consul

S DO CONSULTOR
O SÉCULO XXI –

ebouças de Oliveira 115
ltoria Empresarial

ÉTICA DO CON

1 – CAPACITAÇÃO EFETIVA.

2 – ESSÊNCIA DO SERVIÇO:

INOVAÇÕES ALAVANCAGEM

3 – SERVIÇOS PROPOSTOS:
ESCLARECER:
FINALIDADES / RESULTADOS ESP
DIFICULDADES / PRAZO / INVESTI

4 – ASSUNTOS SIGILOSOS.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

NSULTOR (1/2)

M DE DESEMPENHO.

PERADOS / MEIOS / LIMITAÇÕES E
IMENTOS E DESPESAS.

ebouças de Oliveira 116
ltoria Empresarial

ÉTICA DO CON

5 – REALIDADE CULTURAL DO CLIEN
6 – INTERAÇÃO COM FUNCIONÁRIOS
7 – VONTADES PRÓPRIAS.
8 – TRANSFERÊNCIA DE CONHECIME
9 – EMPRESAS-CLIENTES CONCORRE
10 – INTERAÇÃO COM OUTRAS CONS
11 – HONORÁRIOS.
12 – POSTURA DE ATUAÇÃO.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

NSULTOR (2/2)

NTE.
S DO CLIENTE.

ENTOS.
ENTES.
SULTORIAS.

ebouças de Oliveira 117
ltoria Empresarial

IDENTIFICA
CONSULTOR

• VISÃO AMPLA.
• EQUILÍBRIO RISCO X CERTEZA.
• FORTE QUESTIONAMENTO.
• ADMINISTRAÇÃO DE PROBLEMAS.
• OCUPA ESPAÇOS VAZIOS DA EMPRE
• SABE EXPRESSAR-SE.
• IMPORTÂNCIA DA EMPRESA-CLIENT
• CONFIANÇA INTERATIVA E CONSOLI
• DESPREOCUPAÇÃO COM O CRÉDITO

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

CAÇÃO DO
R IDEAL (1/2)

ESA-CLIENTE. 118

TE.
IDADA.
O.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

IDENTIFICA
CONSULTOR

• VALOR JUSTO.
• INDEPENDÊNCIA.
• PROCURA DO BOM.
• RESPEITO À CULTURA DA EMPRESA
• TRABALHAR O CONHECIMENTO DAS
• APLICAR ENDOMARKETING.
• DISCIPLINA DE ATUAÇÃO.
• TEMPO E VONTADE DE ESTUDAR E
• PACIÊNCIA.
• CONSULTOR DE SI PRÓPRIO.

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

CAÇÃO DO
R IDEAL (2/2)

A-CLIENTE. 119
S PESSOAS.

DE ESCREVER.

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

PERFIL DO CON
– EMPRESA DE C

• MOBILIDADE
• FLEXIBILIDADE
• BALANCEAMENTO DE ATUAÇÃO

• CRITÉRIOS DE AVALIAÇÃO:
– UP OR OUT
– PERFORMANCE OR OUT

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

NSULTOR IDEAL
CONSULTORIA –

ebouças de Oliveira 120
ltoria Empresarial

PLANEJAMENTO DA CAR
– EXERC

VOCÊ DEVE PREENCHER O FORMULÁRIO A
FAZENDO E O QUE PRETENDE FAZER, BEM
ATIVIDADE PARA O SEU DIFERENCIAL COM
EMPRESARIAL. PARA FACILITAR, PODE ES
IMPORTÂNCIA PARA CADA ASSUNTO ABOR

NOME: CONTRIBUIÇÃO
O QUE JÁ FEZ: CONTRIBUIÇÃO
A– CONTRIBUIÇÃO
B–
C–
O QUE ESTÁ FAZENDO:
A–
B–
C–
O QUE PRETENDE FAZER:
A–
B–
C–

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

RREIRA DE CONSULTOR
RCÍCIO –

ABAIXO COM O QUE JÁ FEZ, O QUE ESTÁ
M COMO A CONTRIBUIÇÃO DE CADA
MPETITIVO COMO CONSULTOR
STABELECER O NÍVEL GERAL DE
RDADO.

DIFERENCIAL: IMPORTÂNCIA:

DIFERENCIAL: IMPORTÂNCIA:

DIFERENCIAL: IMPORTÂNCIA:

ebouças de Oliveira 121
ltoria Empresarial

CARACTERÍSTICAS DO CO
– QUESTÕES PA

1 – Debater com pessoas de seu relacion
vocação para consultor.

2 – Identificar outras características que

3 – Debater as características apresentad
profissional.

4 – Debater a questão da ética do consu

5 – Identificar e debater outras sugestõe
considerando a realidade de uma em

6 – Em que grau, em termos de ética, de
problemas sérios que o consultor ide
projeto, mas não façam parte deste m
possam ser mal interpretados como

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

ONSULTOR EMPRESARIAL
PARA DEBATE –

namento pessoal e profissional sua

o consultor empresarial deve apresentar
das do consultor para sua realidade

ultor.

es para identificar o consultor ideal,
mpresa de seu conhecimento.

eve-se alertar a empresa-cliente sobre 122
entifique durante a execução de seu
mesmo projeto e que, por outro lado,
crítica por parte da empresa-cliente?

ebouças de Oliveira
ltoria Empresarial

ANÁLISE, DEBATE
DE C

“ELABORAÇÃO DE SEU
COMO CONSULTOR

Djalma de Pinho Re
Manual de Consul

E APRESENTAÇÃO
CASO

U PLANO DE ATUAÇÃO
R EMPRESARIAL.”

ebouças de Oliveira 123
ltoria Empresarial