Laporan DPT Periode 2017-2021

1

LAPORAN
AKHIR

JABATAN

PERIODE 2017 - 2021

DIREKTORAT PELAYANAN TERPADU

UNIVERSITAS YARSI

KATA PENGANTAR
Segala puji bagi Allat SWT atas segala rahmat dan dan karunia-Nya, akhirnya kami
Direktorat Pelayanan Terpadu Universitas YARSI dapat menyelesaikan “Laporan Akhir
Jabatan Periode 2017 – 2021”. Laporan ini dapat tersusun berkat kerjasama dari setiap Layanan
di Direktorat Pelayanan Terpadu.
Laporan Akhir Jabatan Periode 2017 – 2021 Direktorat Pelayanan Terpadu Universitas
YARSI, tersusun dari 4 bagian yaitu Pendahuluan; Program, Kegiatan, dan Capaian; Kendala
dan Tantangan ke depan, dan Penutup.
Semoga isi yang tertuang dalam laporan ini dapat ditingkatkan lebih baik lagi di masa
mendatang dan selalu mendapat Ridho Allah SWT, Aamiin.

Jakarta, 10 Juli 2021
Direktur Direktorat Pelayanan Terpadu

i

DAFTAR ISI

Halaman

JUDUL

KATA PENGANTAR ................................................................................................. i

DAFTAR ISI ................................................................................................................ ii

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Direktorat Pelayanan Terpadu ............................................................ 1

1.2. Struktur Organisasi Direktorat Pelayanan Terpadu ............................ 3

1.3. Tugas Pokok dan Fungsi Pimpinan Direktorat Pelayanan

Terpadu ............................................................................................... 5

1.4. Sumber Daya Manusia Direktorat Pelayanan Terpadu ...................... 10

1.5. Surat Menyurat dan Rapat Direktorat Pelayanan Terpadu ................. 16

1.6. Ruangan Direktorat Pelayanan Terpadu ............................................. 16

1.7. Sarana Prasarana Direktorat Pelayanan Terpadu ............................... 17

1.8. Sumber Daya Manusia Layanan Operasional Akademik ................... 17

1.9. Sumber Daya Manusia Layanan Informasi Mahasiswa ..................... 17

1.10. Sumber Daya Manusia Layanan Pengelolaan Fasilitas ..................... 18

1.11. Sumber Daya Manusia Marketing ..................................................... 18

1.12. Sumber Daya Manusia Layanan Perpustakaan .................................. 18

BAB II PROGRAM, KEGIATAN, DAN CAPAIAN

2.1. Direktorat Pelayanan Terpadu

2.1.1. Program dan Kegiatan Direktorat Pelayanan Terpadu ............. 19

2.1.2. Anggaran dan Realisai Anggaran Direktorat Pelayanan

Terpadu ...................................................................................... 20

2.1.3. Capaian Kinerja Direktorat Pelayanan Terpadu ....................... 21

2.2. Layanan Operasional Akademik

2.2.1. Program dan Kegiatan Layanan Operasional Akademik .......... 23

2.2.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Layanan Operasional

Akademik .................................................................................. 27

2.2.3. Capaian Kinerja Layanan Operasional Akademik .................... 28

2.3. Layanan Informasi Mahasiswa

2.3.1. Program dan Kegiatan Layanan Informasi Mahasiswa ............ 38

2.3.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Layanan Informasi

Mahasiswa ................................................................................. 41

2.3.3. Capaian Kinerja Layanan Informasi Mahasiswa ...................... 42

2.4. Layanan Pengelolaan Fasilitas

2.4.1. Program dan Kegiatan Layanan Pengelolaan Fasilitas.............. 46

2.4.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Layanan Pengelolaan

Fasilitas ...................................................................................... 47

2.4.3. Capaian Kinerja Layanan Pengelolaan Fasilitas ....................... 49

2.5. Marketing

2.5.1. Program dan Kegiatan Marketing ............................................. 65

2.5.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Marketing .......................... 67

2.5.3. Capaian Kinerja Marketing ....................................................... 69

2.6. Layanan Perpustakaan

2.6.1. Program dan Kegiatan Layanan Perpustakaan ......................... 78

2.6.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Layanan Perpustakaan ....... 88

2.6.3. Capaian Kinerja Layanan Perpustakaan ................................... 89

ii

BAB III KENDALA DAN TANTANGAN KE DEPAN 102
3.1. Direktorat Pelayanan Terpadu 103
3.1.1. Kendala Direktorat Pelayanan Terpadu ....................................
3.1.2. Tantangan ke depan Direktorat Pelayanan Terpadu ................. 104
3.2. Layanan Operasional Akademik 109
3.2.1. Kendala Layanan Operasional Akademik ................................
3.2.2. Tantangan ke depan Layanan Operasional Akademik .............. 115
3.3. Layanan Informasi Mahasiswa 116
3.3.1. Kendala Layanan Informasi Mahasiswa ...................................
3.3.2. Tantangan ke depan Layanan Pengelolaan Fasilitas ................. 117
3.4. Layanan Pengelolaan Fasilitas 119
3.4.1. Kendala Layanan Pengelolaan Fasilitas ....................................
3.4.2. Tantangan ke depan Layanan Pengelolaan Fasilitas ................. 119
3.5. Marketing 120
3.5.1. Kendala Marketing ....................................................................
3.5.2. Tantangan ke depan Marketing ................................................. 122
3.6. Layanan Perpustakaan 124
3.6.1. Kendala Layanan Perpustakaan ................................................
3.6.2. Tantangan ke depan Layanan Perpustakaan ............................. 125
126
BAB IV PENUTUP
4.1. Direktorat Pelayanan Terpadu 126
4.1.1. Kesimpulan ............................................................................... 127
4.1.2. Saran .........................................................................................
4.2. Layanan Operasional Akademik 127
4.2.1. Kesimpulan ............................................................................... 127
4.2.2. Saran .........................................................................................
4.3. Layanan Informasi Mahasiswa 128
4.3.1. Kesimpulan ............................................................................... 128
4.3.2. Saran .........................................................................................
4.4. Layanan Pengelolaan Fasilitas 129
4.4.1. Kesimpulan ............................................................................... 129
4.4.2. Saran .........................................................................................
4.5. Layanan Perpustakaan
4.5.1. Kesimpulan ...............................................................................
4.5.2. Saran .........................................................................................

LAMPIRAN

iii

1

BAB I PENDAHULUAN

1.1. Direktorat Pelayanan Terpadu
Direktorat Pelayanan Terpadu (DPT) Universitas YARSI terbentuk sejak 21

Februari 2017, yang dipimpin oleh seorang Direktur setingkat dengan seorang Wakil
Rektor.
Dalam STATUTA Universitas YARSI, tugas pokok DPT adalah:
1. Memberikan pelayanan kepada warga Universitas dan pihak-pihak terkait di bidang

yang menjadi tanggung jawabnya yaitu pelayanan yang mencakup: layanan
operasional akademik, layanan informasi mahasiswa, layanan pengelolaan fasilitas,
marketing, dan layanan perpustakaan.
2. Menysusun rancangan Rencana Strategik (RENSTRA) 5 tahunan dan rancangan
Program Kerja dan Rencana Anggaran Beaya (PK/RAB) tahunan di semua bidang
yang menjadi tanggung jawabnya untuk disahkan oleh Rektor dan Yayasan. Setiap
Program Kerja harus disertai Key Performance Indicator (KPI).
3. Membuat laporan kegiatan bulanan Monthly Report (MORE) dan laporan kegiatan
tahunan (ANRE) dibidang yang diembannya dan menyajikan kepada Rektor dan Ketua
Pengurus Yayasan.
4. Melaksanakan kegiatan lintas Internal dan Eksternal, meliputi:
a. Lintas Internal dengan Rektor, Wakil Rektor, Dekan, Direktur Sekolah

Pascasarjana, Program Studi, Semua Unit di Universitas YARSI dan Yayasan serta
Komite PDJAMA.
b. Lintas Eksternal dengan DIKTI, BAN PT, Kopertis Wilayah III, IDI, KKI.

DPT adalah pusat layanan terpadu satu pintu yang memberikan pelayanan
akademik dan non akademik yang dilakukan oleh Universitas YARSI baik perizinan
maupun non perizinan, yang proses pengelolaannya dimulai dari permohonan sampai
terbitnya sebuah dokumen dilakukan dalam 1 tempat.
DPT membawahi 5 pusat Layanan yang terdiri dari:
1. Layanan Operasional Akademik

a. Layanan Administrasi Perkuliahan
b. Layanan Administrasi Ujian
c. Layanan Pengelolaan SPP/BPP
d. Layanan Informasi Akademik
2. Layanan Informasi Mahasiswa
a. Layanan Informasi
b. Publikasi Akademik
c. Pengelolaan Website
d. Support Sisakad dan Aplikasi Sistem
3. Layanan Pengelolaan Fasilitas
a. Pemanfataan Sarana Prasarana
b. Pemeliharaan Sarana Prasarana
c. Inventarisasi Sarana Prasarana
d. Alat Tulis Kantor dan Cetakan
4. Marketing
a. Penerimaan Mahasiswa Baru
b. Sales & Promotion
c. Public Relation
d. Receptionist

2

5. Layanan Perpustakaan
a. Layanan Sirkulasi
b. Layanan Digital Library
c. Layanan Pengolahan Buku
d. Layanan Pengadaan Buku
e. Layanan Majalah dan Penjilidan
f. Layanan Karya Ilmiah dan Skripsi

1.2. Struktur Organisasi Direktorat Pelayanan Terpadu
Struktur Organasas

3

si DPT TA. 2017/2018

Struktur Organisas

4

si DPT TA. 2020/2021

1.3. Tugas Pokok dan Fungsi Pimpinan Direktorat Pelayanan Terpa

Tugas Pokok dan Fungsi P

No Nama Jabatan/Bagian Akademik  Mer
1 Dr. Erman Direktur
Direktorat Kegiatan prog
Syamsuddin, Pelayanan Pelayanan
S.H., M.Pd Terpadu Terpadu Aka

Pengelolaan SDM Bag
 Mem

Info

Perp
 Mer

lain
 Mer

terp
 Men

pen
 Men

Info

Perp
 Men

Info

Perp
 Mem
 Men

untu
 Mer

berd
 Mem

renc

5

adu

Pimpinan DPT TA. 2020/2021

Tanggung Jawab
rumuskan dan mengimplementasikan strategi, serta mengevaluasi
gram Layanan Informasi Mahasiswa, Layanan Operasional
ademik, Layanan Perpustakaan, Layanan Pengelolaan Fasilitas, dan
gian Marketing
mformulasikan dan mengimplementasikan kebijakan Layanan
ormasi Mahasiswa, Layanan Operasional Akademik, Layanan
pustakaan, Layanan Pengelolaan Fasilitas, dan Bagian Marketing
rekomendasikan kebijakan kependidikan ke Rektor dan Wakil Rektor
nnya, terkait fasilitas, hubungan dengan dosen dan mahasiswa
rancang dan mengimplementasikan kebijakan di area pelayanan
padu dengan persetujuan Rektor
nginisiasi program secara efisien dan efektif untuk mendukung
ncapaian tujuan dan target Universitas
ndampingi, memberi masukan dan mengevaluasi program Layanan
ormasi Mahasiswa, Layanan Operasional Akademik, Layanan
pustakaan, Layanan Pengelolaan Fasilitas, dan Bagian Marketing
ndampingi, memberi masukan dan mengevaluasi kegiatan, Layanan
ormasi Mahasiswa, Layanan Operasional Akademik, Layanan
pustakaan, Layanan Pengelolaan Fasilitas, dan Bagian Marketing
mfasilitasi kegiatan mahasiswa baik akademik maupun non akademik
ngarahkan, dan memonitor pendanaan dan dukungan sumber daya
uk kegiatan di bawah unit Direktorat Pelayanan Terpadu
rancang rencana program tahunan, target, KPI, dan anggaran
dasarkan rencana stratejik dan masukan dari Rektor
mbuat laporan secara periodik ke Rektor mengenai pelaksanaan
cana program tahunan, target, KPI, dan penggunaan anggaran

2 Dyah Esthi Ka. Pusat Pengelolaan  Men
Keuangan
Perwitasari, Layanan Umum akad
 Mel
SE, Msi Informasi Aktivitas Kerja
Sama Inte
Akademik, Proses  Men
Perencanaan
Mahasiswa, Dire
 Mel
dan
Pela
Pengelolaan  Ber
 Ber
Fasilitas  Mer

kine
 Men
 Men
 Mem
 Men
 Mer

akad

fasi
 Men

ope

pen
 Men

khu

mah
 Ber

pen

laya
 Ber

ope

pen

6

nyarankan proses perbaikan terkait dengan pelaksanaan aktivitas
demik
laksanakan aktivitas yang sesuai dengan Sistem Penjaminan Mutu
ernal
ngembangkan kebutuhan SDM dan anggaran semua unit di bawah
ektorat Pelayanan Terpadu
laksanakan Sistem Penilaian Kinerja semua unit di bawah Direktorat
ayanan Terpadu
rperan dalam mereview calon karyawan di unit yang dipimpinnya
rperan dalam menentukan spesifikasi pekerjaan untuk bawahan
rencanakan pengembangan staf untuk meningkatkan kompetensi dan
erja
ngeluarkan Surat Peringatan
ngusulkan anggaran tahunan ke Rektor
monitor penggunaan anggaran
nentukan rencana kerja tahunan
rencanakan strategi yang terkait dengan layanan operasional
demik, layanan informasi mahasiswa dan layanan pengelolaan
ilitas
nginisiasi berbagai program untuk mendukung efektifitas layanan
erasional akademik, layanan informasi mahasiswa dan layanan
ngelolaan fasilitas
ngkoordinasikan dan mengembangkan kerja sama dengan universitas
ususnya bidang layanan operasional akademik, layanan informasi
hasiswa dan layanan pengelolaan fasilitas
rtanggung jawab terhadap perencanaan secara keseluruhan,
ngawasan dan pelaksanaan aktivitas layanan operasional akademik,
anan informasi mahasiswa dan layanan pengelolaan fasilitas
rpartisipasi dalam pengembangan proyek yang terkait layanan
erasional akademik, layanan informasi mahasiswa dan layanan
ngelolaan fasilitas

Aktivitas  Mem
Layanan
Pengelolaan laya
Fasilitas
pen
Mengelola  Men
Inventaris
Aktivitas Teknis ope
Pemeliharaan
pen
Aktivitas Umum  Men

info
 Men

ope

pen
 Ber
 Men

den
 Mem
 Mem
 Men
 Men
 Men
 Men
 Men

pen
 Men

fasi
 Men
 Men
 Men
 Men

akti
 Mem
 Men
 Men

7

meriksa dan melakukan review atas kebijakan dan pelaksanaan
anan operasional akademik, layanan informasi mahasiswa dan layanan
ngelolaan fasilitas
netapkan dan mengoperasikan kebijakan tentang pemberian layanan
erasional akademik, layanan informasi mahasiswa dan layanan
ngelolaan fasilitas
ngelola dan memonitor layanan operasional akademik, layanan
ormasi mahasiswa dan layanan pengelolaan fasilitas
ngembangkan dan memelihara sistem pendukung kegiatan layanan
erasional akademik, layanan informasi mahasiswa dan layanan
ngelolaan fasilitas
rtanggung jawab terhadap operasional dan perawatan fasilitas
ngelola, merencanakan, dan mengkoordinasikan aktivitas yang terkait
ngan kondisi fisik, lingkungan, dan keamanan fasilitas
mberi penugasan ke seluruh bawahan
mbuat pemeriksaan rutin terhadap ruangan
njalin kerjasama dengan seluruh pengguna fasilitas
ngelola dan menindaklanjuti keluhan pengguna fasilitas
nentukan aturan dan kebijakan pengelolaan fasilitas
ngelola data inventaris
ngawasi dan mengendalikan distribusi, peminjaman, dan
ngembalian fasilitas
ngelola, merencanakan, dan memonitor aktivitas pemeliharaan
ilitas
njamin kesiapan penggunaan fasilitas
njamin standar keamanan dan kesehatan pengguna fasilitas
njamin pemenuhan permintaan penggunaan fasilitas
ngawasi dan memonitor persediaan logistic yang berhubungan dengan
ivitas pemeliharaan fasilitas
mbuat laporan rutin ke atasan langsung
nyarankan proses perbaikan, pemeliharaan dan pengelolaan fasilitas
njalankan aktivitas yang terkait dengan sistem penjaminan mutu

Pengelolaan  Mel
Sumber Daya  Men
Manusia  Mer

men
 Men
 Men

Pengelolaan  Mer
Keuangan  Men

3 Siti Ka. Pusat Aktivitas berl
 Men

Nurningsih, Layanan Kerjasama aka

S.IP., MP., Perpustakaan Proses  Ber

Perencanaan sert
 Ber

perp
 Mem
 Men

ling
 Men

terti
 Mer

civi

Aktivitas Umum  Mem
 Men

Pengelolaan SDM  Ber

dipi
 Ber
 Mer

kine
 Men

Pengelolaan  Mer

Keuangan

8

lakukan review calon karyawan di unit yang dipimpinnya
nentukan spesifikasi pekerjaan untuk bawahan
rencanakan kebutuhan pelatihan dan pengembangan staf untuk
ningkatkan kompetensi dan kinerja
ngimplementasikan system manajemen kinerja
ngevaluasi kinerja setiap bagian di unit yang dipimpinnya
rencanakan anggaran
ngelola anggaran yang telah disetujui sesuai dengan aturan yang
laku
ngkoordinasikan dan mengembangkan kerja sama dengan civitas
ademika universitas khususnya bidang perpustakaan
rtanggung jawab terhadap perencanaan anggaran secara keseluruhan,
ta pengawasan dan pelaksanaan aktivitas operasional perpustakaan
rpartisipasi dalam pengembangan proyek yang terkait dengan
pustakaan
meriksa dan mereview kebijakan dan pelaksanaan stock opname
netapkan dan mengoperasikan kebijakan tentang tata tertib di
gkungan perpustakaan
ngeluarkan surat keluar, teguran, dan bebas pinjam sesuai dengan tata
ib yang berlaku di Perpustakaan
review usulan pengadaan buku untuk perpustakaan yang diperlukan
itas akademika
mbuat laporan rutin ke atasan langsung
njalankan aktivitas yang terkait dengan sistem penjaminan mutu
rperan dalam merekomendasikan calon karyawan di unit yang
impinnya
rperan dalam menentukan spesifikasi pekerjaan untuk bawahan
rencanakan pengembangan staf untuk meningkatkan kompetensi dan
erja
ngeluarkan Surat Peringatan
rencanakan dan merancang anggaran

4 Ruly Ka. Pusat Manajemen  Men
Marketing
Djamaludin Marketing berl
Dukungan  Ber
SE, MM Manajemen
imp
Pengelolaan SDM  Mem
Pengelolaan  Ber
Keuangan
pers
 Ber

pers
 Ber

mel

haru
 Mem

yan
 Mem
 Mem
 Mem
 Men
 Mem

akti
 Men

inte
 Mel

lang
 Ber
 Ber
 Mer

kine
 Men
 Mer
 Mem

9

ngelola anggaran yang telah disetujui sesuai dengan aturan yang
laku
rtanggung jawab memformulasikan strategi, perencanaan,
plementasi dan evaluasi semua aktivitas marketing di Universitas Yarsi
monitor ukuran pencapaian target penjualan
rsama tim yang ditugaskan melakukan pengelolaan dan memonitor
siapan dan implementasi aktivitas promosi di Universitas Yarsi
rsama tim yang ditugaskan melakukan pengelolaan dan memonitor
siapan dan implementasi aktivitas PMB di Universitas Yarsi
rsama Pimpinan Universitas Yarsi di Fakultas dan Program studi
lakukan pengenalan product knowledge dan aktivitas marketing yang
us dilakukan
mbuat rencana operasional aktivitas marketing di Universitas Yarsi
ng telah disusun dan melakukan review secara periodik
mbangun komunikasi yang baik dengan semua pemangku kepentingan
mastikan layanan marketing secara prima bagi pemangku kepentingan
mastikan kualitas layanan PMB yang prima
nyiapkan laporan aktivitas marketing Universitas Yarsi
mberikan usulan perbaikan terhadap proses yang berhubungan dengan
ivitas dan kegiatan marketing
njalankan semua aktivitas sesuai dengan sistem penjaminan mutu
ernal
laksanakan kegiatan lainnya sebagaimana ditugaskan oleh atasan
gsung
rperan dalam mereview calon karyawan di unit yang dipimpinnya
rperan dalam menentukan spesifikasi pekerjaan untuk bawahan
rencanakan pengembangan staf untuk meningkatkan kompetensi dan
erja
ngeluarkan Surat Peringatan
rencanakan dan merancang anggaran
monitor anggaran keseluruhan terkait dengan unit marketing

1.4. Sumber Daya Manusia Direktorat Pelayanan Terpadu

Sumber Daya Manusia atau Tenaga

No Nama NIK Tanggal Status Je
Pegawai Kel
Masuk
Kontrak L
YARSI

1 Dr. Erman 531192119058 01 Juli

Syamsuddin, 2019

S.H., M.Pd

2 Dyah Esthi 531192117050 06 Tetap P

Perwitasari, November

SE, Msi 2017

3 Siti 531198189003 01 Tetap P

Nurningsih, September

S.IP., MP., 1989

4 Ruly 531192119059 01 Kontrak L

Djamaludin Agustus

SE, MM 2019

5 Nur Fitria 531192117047 01 Maret Tetap P

Handayani 2017

6 Sabarini 531192113018 18 Tetap P
Saputri
November

2013

10

Kependidikan DPT TA. 2020/2021

enis Jenjang Kompetensi Jabatan/Bagian Keterangan
lamin Pendidikan

S3 Manajemen Direktur Menjabat

Pendidikan Direktorat periode 1
Pelayanan Juli 2019 –

Terpadu 31 Juli 2021

S2 Ekonomi Ka. Pusat

Syariah Layanan

Informasi

Akademik,

Mahasiswa, dan

Pengelolaan

Fasilitas

S2 Perpustakaan Ka. Pusat

Layanan

Perpustakaan

S2 Manajemen Ka. Pusat

Marketing

D3 Sekretari Sekretaris Sedang

Direktur menunggu

Direktorat ijazah S1

Pelayanan

Terpadu

S1 Pertanian Staf Layanan

Operasional

Akademik

7 Khairi 531192114023 02 Mei Tetap P
Nurfah 2014 P
L
8 Anzil Nuruz 531132115002 15 Juni Tetap L
Zuchrufil 2015 L
Jamil P
531192118056 09 Tetap
9 M. Fahad 534192113041 November Tetap
Abd Azis 2018
11 Januari
10 Rio Prakasa 2013
Djoefri

11 Agus 531142102011 01 Tetap
Widayat 531192110010 November Tetap
2002
12 Wulan 01 April
Aprilia 2010

13 Rita Nurul 531192115034 01 Tetap P
Hasanah
Desember

2014

14 Munfaati 534192109031 01 Tetap P
Desember
15 Iman Dwi 531192121064 2009 Kontrak L
Almunandar 531192119060 08 Maret Kontrak L
2021
16 Arjoni 21 Mei
Tanjung 2019

11

D3 Akuntansi Staf Layanan Sedang
S1 Operasional menunggu
S1 Manajemen Akademik ijazah S1
SMA Staf Layanan
S1 Teknik Operasional Sedang
D3 Informatika Akademik melanjutkan
Staf Layanan kuliah S1
D3 Teknik Informasi
Informatika Mahasiswa Sedang
S1 Advertising Staf Layanan melanjutkan
S1 Pengelolaan kuliah S2
SMA Manajemen Fasilitas
Informatika Staf Layanan
Pengelolaan
Manajemen Fasilitas
Staf Layanan
Psikologi Penerimaan
Mahasiswa
Baru
Staf Layanan
Penerimaan
Mahasiswa
Baru
Staf Marketing

Staf Marketing

Staf Marketing Sedang
melanjutkan
kuliah S1

17 Nurilita 531198115009 21 Tetap P
P
Wiguna September L
L
2015

18 Liana Andam 531198118012 21 Juni Tetap

Dewi 2018

19 Khairudin 531198194004 27 Tetap

Desember

1994

20 Zuhri 531198107006 15 Mei Tetap

2007

21 Tiko Dhafin 531198117011 13 Tetap L
Rizky 531198110008 September Tetap P
2017
22 Sri Rahayu 01 April
2010

23 Abdul 531198110007 01 Januari Tetap L
Radjab 2009
Malawat

Sumber Daya Manusia atau Tenaga Kependidikan DPT TA. 2020/2
kependidikan adalah anggota masyarakat yang mengabdikan diri da
tinggi di Universitas.

12

S1 Manajemen Staf Layanan
S1 Sirkulasi
SMA
D3 Perpustakaan Staf Layanan Sedang
S1 Perpustakaan Sirkulasi menunggu
SPG Perpustakaan Staf Layanan ijazah S2
S1 Digital
Perpustakaan Library/Internet
Staf Layanan
Pengolahan
Buku
Staf Layanan
Skripsi/Karya
Ilmiah
Staf Layanan
Pengadaan
Buku
Staf Layanan
Majalah/Jurnal

2021 berjumlah 23 orang. Dalam STATUTA Universitas YARSI, tenaga
an diangkat dengan tugas utama menunjang penyelenggaraan pendidikan

13

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Jabatan

No Jabatan Jumlah Tenaga Kependidikan DPT

1 Direktur 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
2 Kepala Pusat
3 Kepala Sub 11 1 1
4 Staf
Total 32 3 3

22 - -

20 19 18 19

26 24 22 23

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Jabatan TA. 2017/2018
1. Direktur DPT, Dr. Dra Risdawati Djohan, M.Kes.Apt., 1 Agustus 2017 – 1 Juli 2019.
2. Kepala Pusat Layanan Perpustakaan, Siti Nurningsih, S.IPI., MP., 1 Agustus 2017 – 31 Juli

2021.
3. Kepala Pusat Marketing, Ferinaldy, S.Pi., dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 1 Maret

2017 – 28 Februari 2018.
4. Kepala Pusat Layanan Operasional Akademik, Dyah Esthi Perwitasari, SE., M.Si., dengan

masa kontrak 1 tahun terhitung 6 November 2017 – 5 November 2018.
5. Kepala Pusat Marketing, Ferinaldy, S.Pi., dengan perpanjangan masa kontrak 6 bulan

terhitung 1 Maret 2018 – 31 Agustus 2018.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Jabatan TA. 2018/2019
1. Direktur Direktorat Pelayanan Terpadu, Dr. Erman Syamsuddin, SH., M.Pd., 1 Juli 2019 –

31 Juli 2021.
2. Pemberhentian Kepala Pusat Marketing, Ferinaldy, S.Pi., sejak 29 September 2018.
3. Pengangkatan Kepala Pusat Layanan Operasional Akademik, Dyah Esthi Perwitasari, SE.,

M.Si., sejak 6 November 2018.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Jabatan TA. 2019/2020
1. Kepala Pusat Marketing, Ruly Djamaludin, SE., MM., dengan masa kontrak 1 tahun

terhitung 1 Agustus 2019 – 31 Juli 2020.
2. Kepala Sub Bagian Digital Library di Layanan Perpustakaan, Ita Sardjito, S.Kom., sejak

12 September 2019 ditiadakan Kepala Sub.
3. Kepala Sub Bagian Pengadaan dan Pelayanan Teknis di Layanan Perpustakaan, Zuhri,

A.Md., sejak 12 September 2019 ditiadakan Kepala Sub.
4. Reposisi Jabatan Dyah Esthi Perwitasari, SE., MSi., Kepala Pusat Layanan Operasional

Akademik menjadi Kepala Pusat Layanan Informasi Akademik, Mahasiswa, dan
Pengelolaan Fasilitas, sejak 8 Agustus 2019.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Jabatan TA. 2020/2021
1. Kepala Pusat Marketing, Ruly Djamaludin, SE., MM., dengan perpanjangan masa kontrak

1 tahun terhitung 01 Agustus 2020 – 30 Juli 2021

14

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Status Pegawai

No Status Pegawai Jumlah Tenaga Kependidikan DPT
2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
1 Tetap
2 Kontrak 19 22 19 19
Total 7 2 34
26 24 22 23

Sebagaian besar tenaga kependidikan DPT adalah pegawai tetap YARSI.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Status Pegawai TA. 2017/2018
1. Kepala Pusat Marketing, Ferinaldy, S.Pi., dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 1 Maret

2017 sampai dengan 28 Februari 2018.
2. Sekretaris Direktur DPT, Nur Fitria Handayani, A.Md., dengan masa kontrak 1 tahun

terhitung 1 Maret 2017 - 28 Februari 2018.
3. Staf Layanan Perpustakaan, Febri Heksa Putra, dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 1

Agustus 2017 – 31 Juli 2018.
4. Staf Layanan Perpustakaan, Tiko Dhafin Rizky, S.IP., dengan masa kontrak 1 tahun

terhitung 13 September 2017 – 12 September 2018.
5. Kepala Pusat Layanan Operasional Akademik, Dyah Esthi Perwitasari, SE., M.Si., dengan

masa kontrak 1 tahun terhitung 6 November 2017 - 5 November 2018.
6. Staf Administrasi, Muhammad Aziz, S.Kom., M.MSi., dengan masa kontrak 1 tahun

terhitung 13 November 2017 – 12 November 2018.
7. Pengangkatan Sekretaris Direktur DPT, Nur Fitria Handayani, A.Md., sejak 1 Maret 2018.
8. Staf Layanan Operasional Akademik, Andika Nuraga Budiman, SE., dengan masa kontrak

6 bulan terhitung 1 Maret 2018 – 31 Agustus 2018.
9. Kepala Pusat Marketing, Ferinaldy, S.Pi., dengan perpanjangan masa kontrak 6 bulan

terhitung 1 Maret 2018 – 31 Agustus 2018.
10. Staf Layanan Perpustakaan, Liana Andam Dewi, S.IP., dengan masa kontrak 1 tahun

terhitung 21 Juni 2018 – 20 Juni 2019.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Status Pegawai TA. 2018/2019
1. Direktur Direktorat Pelayanan Terpadu, Dr. Erman Syamsuddin, SH., M.Pd., 1 Juli 2019 –

31 Juli 2021.
2. Staf Layanan Perpustakaan, Febri Heksa Putra, dengan perpanjangan masa kontrak 6 bulan

terhitung 1 Agustus 2018 – 30 Januari 2019.
3. Staf Layanan Operasional Akademik, Andika Nuraga Budiman, SE., dengan perpanjangan

masa kontrak 2 bulan terhitung 1 September 2018 – 20 November 2018.
4. Pengangkatan Staf Layanan Perpustakaan, Tiko Dhafin Rizky, S.IP., sejak 13 September

2018.
5. Pengangkatan Kepala Pusat Layanan Operasional Akademik, Dyah Esthi Perwitasari, SE.,

M.Si., sejak 6 November 2018.
6. Staf Layanan Informasi Mahasiswa, M. Fahad Abd, Azis, S.Kom., dengan masa kontrak 6

bulan terhitung 9 November 2018 – 8 Mei 2019.
7. Staf Marketing, Iman Dwi Almunandar, S.Psi., dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 21

Desember 2018 – 20 Desember 2019.
8. Staf Layanan Informasi Mahasiswa, M. Fahad Abd, Azis, S.Kom., dengan perpanjangan

masa kontrak 6 bulan terhitung 9 Mei 2019 – 8 November 2019.

15

9. Pengangkatan Staf Layanan Perpustakaan, Liana Andam Dewi, S.IP., sejak 21 Juni 2019.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Status Pegawai TA. 2019/2020

1. Kepala Pusat Marketing, Ruly Djamaludin, SE., MM., dengan masa kontrak 1 tahun
terhitung 1 Agustus 2019 – 31 Juli 2020.

2. Staf Marketing, Arjoni Tanjung, dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 1 Agustus 2019 –

31 Juli 2020.

3. Pengangkatan Staf Layanan Informasi Mahasiswa, M. Fahad Abd, Azis, S.Kom., sejak 9

November 2019.

Komposisi Tenaga Kependidikan DPT berdasarkan Status Pegawai TA. 2020/2021

1. Kepala Pusat Marketing, Ruly Djamaludin, SE., MM., dengan masa kontrak 1 tahun
terhitung 01 Agustus 2020 – 30 Juli 2021.

2. Staf Marketing, Arjoni Tanjung, dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 1 Agustus 2020 –

31 Juli 2021.

3. Staf Marketing, Iman Dwi Almunandar, dengan masa kontrak 1 tahun terhitung 8 Maret
2021 – 7 Maret 2022.

Komposisi Pemberhentian dan Mutasi Tenaga Kependidikan DPT

No Keterangan Jumlah Tenaga Kependidikan DPT

2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021 Total
6
1 Pemberhentian - 5 1 - 4

2 Mutasi ke - - 31 10
bagian lain - 5 41

Total

Komposisi Pemberhentian Tenaga Kependidikan DPT TA. 2018/2019
1. Direktur Direktorat Pelayanan Terpadu, Dr. Dra Risdawati Djohan, M.Kes.Apt., sejak 1

Juli 2019.
2. Kepala Pusat Marketing, Ferinaldy, S.Pi., sejak 29 September 2018.
3. Staf Layanan Perpustakaan, Febri Heksa Putra, sejak 1 Maret 2019.
4. Staf Administrasi, Muhammad Aziz, S.Kom., M.MSi., sejak 13 November 2018.
5. Staf Layanan Operasional Akademik, Andika Nuraga Budiman, SE., sejak 21 November

2018.

Komposisi Pemberhentian Tenaga Kependidikan DPT TA. 2019/2020
1. Pemberhentian Staf Marketing, Iman Dwi Almunandar, S.Psi., sejak 30 November 2019.

Komposisi Mutasi Tenaga Kependidikan DPT TA. 2019/2020
1. Imelda, staf DPT menjadi staf Tata Usaha Fakultas Teknologi Informasi, sejak 12 Agustus

2019.
2. Febry Fihendra Musa, staf DPT menjadi staf Laboran Biologi dan Histologi Fakultas

Kedokteran, sejak 2 September 2019.
3. Ita Sardjito, S.Kom, M.M menjadi staf Pusat Pendidikan Jarak Jauh (PPJJ), sejak 1 Februari

2020.

16

Mutasi Pegawai DPT TA. 2020/2021
1. Nuraeni, staf DPT menjadi staf administrasi Sekolah Pascasarjana, sejak 15 Februari 2021.

1.5. Surat Menyurat dan Rapat Direktorat Pelayanan Terpadu

Surat Keluar DPT

No Keterangan Jumlah Surat

2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021 Total
1.637
1 Surat 136 354 545 602
Keluar

Kegiatan Rapat DPT

No Keterangan Jumlah Kegiatan Rapat

2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021 Total
46
1 Rapat 11 7 15 13
30
Koordinasi 76

Internal

2 Rapat PRE 12 12 6 0

MORE

Total 23 19 21 13

Terlampir salah satu notulen rapat koordinasi internal DPT dan Rapat PRE MORE yang
dilakukan setiap bulannya.

1.6. Ruangan Direktorat Pelayanan Terpadu
DPT memiliki ruang kerja yang terbagi menjadi 2 yaitu:

1. Lantai 2, 3, 4 adalah ruangan Layanan Perpustakaan.
2. Lantai dasar, adalah ruangan Layanan Operasional Akademik, Layanan Informasi

Mahasiswa, Layanan Pengelolaan Fasilitas, dan Marketing.

Adapun kondisi lantai dasar ruangan DPT mengalami perubahan tatanan sebanyak 1 kali pada
bulan Juli TA. 2018/2019.

Kondisi awal lantai dasar ruangan DPT Kondisi perubahan lantai dasar ruangan DPT

17

1.7. Sarana Prasarana Direktorat Pelayanan Terpadu

Sarana Prasarana DPT

Komputer Direktur Nama Sarana Prasarana Straples Jilid Besar
Aiphone Direktur Sandblast Sticker Kaca Jam Dinding
Telepon Roller Blind (Tirai Gulung) Troli
Printer Tidak Berwarna Pembatas Loket APAR
Lemari Arsip Jam Dinding Grandel Pintu
Meja Kerja Lemari Kaca Tempat Sendok Garpu
Laci Meja Kerja Meja Komputer Tempat Sampah
Kursi Meja Kerja Meja Tamu Dispenser Stand Water
Brankas Kursi Meja Tamu Kabel Extensions
Lemari Brankas Papan Mading Informasi Sendok
Piring Mesin Pemotong Kertas Tutup Gelas
Garpu Gelas Tempat Tissue
Cangkir

1.8. Sumber Daya Manusia Layanan Operasional Akademik

Tenaga Kependidikan Layanan Operasional Akademik

No Jabatan 2017/2018 Jumlah Tenaga Kependidikan 2020/2021
1 2018/2019 2019/2020 1
1 Kepala Pusat 4 3
2 Staf 5 11 4
Total 33
44

1.9. Sumber Daya Manusia Layanan Informasi Mahasiswa

Tenaga Kependidikan Layanan Informasi Mahasiswa

No Jabatan 2017/2018 Jumlah Tenaga Kependidikan 2020/2021
- 2018/2019 2019/2020 1
1 Kepala Pusat 1 1
2 Staf 1 -1 2
Total 21
22

18

1.10. Sumber Daya Manusia Layanan Pengelolaan Fasilitas

Tenaga Kependidikan Layanan Pengelolaan Fasilitas

No Jabatan 2017/2018 Jumlah Tenaga Kependidikan 2020/2021
- 2018/2019 2019/2020 1
1 Kepala Pusat 3 2
2 Staf 3 -1 3
Total 22
23

1.11. Sumber Daya Manusia Marketing

Tenaga Kependidikan Marketing

No Jabatan 2017/2018 Jumlah Tenaga Kependidikan 2020/2021
1 2018/2019 2019/2020 1
1 Kepala Pusat 4 5
2 Staf 5 -1 6
Total 55
56

1.12. Sumber Daya Manusia Layanan Perpustakaan

Tenaga Kependidikan Layanan Perpustakaan

No Jabatan Jumlah Tenaga Kependidikan

1 Kepala Pusat 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
2 Staf 1
Total 10 11 1
11
97 7

10 8 8

19

BAB II PROGRAM, KEGIATAN, DAN CAPAIAN

2.1. Direktorat Pelayanan Terpadu
2.1.1. Program dan Kegiatan Direktorat Pelayanan Terpadu
Program DPT merupakan akumulasi dari 5 layanan program yang ada di DPT
(layanan operasional akademik, layanan informasi mahasiswa, layanan pengelolaan
fasilitas, marketing, dan layanan perpustakaan).
Jenis kegiatan dari setiap program itu mulai dari perencanaan, penetapan,
pelaksanaan, pengawasan, evaluasi, dan pelaporan berikut dengan rinciannya yang
ada pada setiap layanan.
Adapun tatanan program dan kegiatan yang ada dalam DPT sebagai berikut:
1. Perencanaan. Awal dari penyusunan program adalah dengan menyusun
perencanaan dengan mengumpulkan data-data internal yang terkait tugas pokok
dan fungsi yang didukung oleh usulan program dan kegiatan masing-masing
layanan, ada program lama (multiyears) dan ada pula baru (newyear).
2. Setelah perencanaan ditetapkan menjadi keputusan ditingkat DPT sampai
dengan Ketua Pengurus Yayasan YARSI yang lengkap dengan semua
persyaratan yang diperlukan.
3. Pada saat pelaksanaan perlu diadakan evaluasi tengah program, frekuensi dari
capaian serta koordinasi dengan pihak terkait.
4. Pengawasan yang dikembangkan dilakukan oleh atasan langsung dari setiap
layanan, dinamakan pengawasan melekat (waskat).
5. Evaluasi yang dilaksanakan DPT adalah dalam suatu rapat internal setiap
bulannya yang dinamakan rapat koordinasi (rakor) DPT dengan membicarakan
capaian, hambatan, dan penganggulangannya.
6. Pelaporan yang disiapkan merupakan laporan bulanan dan tahunan oleh DPT.

Demikian mekanisme program, mulai dari perencanaan sampai dengan pelaporan
di DPT yang mengacu kepada pencapian Key Performance Indicator (KPI) sesuai
juga dengan tugas pokok dan fungsi masing-masing personel dari DPT mulai dari
Direktur sampai dengan staf yang paling teknis sekalipun.
Untuk mekanisme pelaksanaan kegiatan DPT diawali dengan koordinasi dengan
pihak terkait dengan kegiatan tersebut, misalnya dengan Wakil Rektor, Dekan,
Kepala Program Studi atau unit lainnya baik di internal YARSI (misalnya Optima,
Yayasan dan lain-lain) atau dengan pihak eksternal (misalnya vendor, tim teknis
lainnya, mitra dan lain-lain).Koordinasi ini menghasilkan usulan konkrit berupa
juklak/juknis/SOP dari kegiatan tersebut. Juklak/juknis tersebut memuat teknis
pelaksanaan kegiatan termasuk sasaran, waktu, biaya, dan pihak yang terlibat.
Dalam pelaksanaan kegiatan, DPT lebih banyak memonitor capaian, hambatan, dan
solusinya sampai kepada selesainya pelaporan. Kegiatan yang telah terdistribusi ke
5 layanan selalu dilakukan pengawasan melekat dari atasan langsung agar berjalan
sesuai SOP yang telah ditetapkan sebelumnya.

2.1.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Direktorat Pelayanan T

Rencana Kerja

No Nama Pengajuan 2017/2018 Dana Tidak Pengajuan 2018/2019 Dan
Layanan Dana Terserap Dana Te
Realisasi Realisasi
1 Layanan 2.436.727.395 Dana 551.801.735 2.316.681.660 Dana 48
Operasional
Akademik Terserap 50.750.000 Terserap
1.884.925.660 1.830.635.000
2 Layanan 49.775.000
Informasi 00 0 05
Mahasiswa 1.605.750.000
00 0 3.491.500.000 1.755.000 4
3 Layanan 7.514.456.660
Pengelolaan 585.400.000 277.350.000 585.400.000 73.000.000 1.60
Fasilitas 278.700.000 1.350.000 3.41

4 Marketing 3.300.827.395 2.162.275.660 1.138.551.735 1.905.390.000 5.60
5 Layanan

Perpustakaan
Total

Keterangan: Dana yang belum terserap dan relevan diusulkan la

20

Terpadu

a Tahunan DPT

Total

na Tidak Pengajuan 2019/2020 Dana Tidak Pengajuan 2020/2021 Dana Tidak
Terserap Dana Terserap
erserap Dana Realisasi Realisasi
Dana 93.550.000 6.516.600 Dana 5.742.370
86.046.660 93.550.000
Terserap Terserap
0 774.230

50.750.000 11.500.000 1.050.000 10.450.000 31.218.000 0 31.218.000

48.020.000 185.525.000 142.525.000 43.000.000 50.858.000 50.858.000 0-

05.750.000 582.200.000 167.624.654 414.575.346 423.790.000 35.906.000 387.884.000
18.500.000 3.464.800.000 5.800.0000 3.406.800.000 1.020.700.000 52.700.0000 493.700.000

09.066.660 4.337.575.000 369.199.654 3.968.375.346 1.533.082.600 613.764.000 919.318.600

agi untuk tahun ajaran yang akan datang

21

2.1.3. Capaian Kinerja Direktorat Pelayanan Terpadu
Ada 2 capaian kegiatan biasanya yang ditemui setiap tahunnya, pertama capaian
dengan hasil sesuai dengan rencana yang telah ditetapkan dan ini jumlahnya cukup
banyak dan hampir rata selesai sesuai dengan SOPnya yaitu memenuhi 3T yakni
tepat waktu, sasaran, dan jumlah sehingga bisa dikategorikan 100% selesai.
Capaian kedua adalah ada beberapa kegiatan yang belum sepenuhnya selesai pada
tahun berjalan sesuai rencana awal dan dibutuhkan waktu dan anggaran serta
koordinasi lainnya untuk melanjutkannya (multiyears).
Untuk kegiatan yang harus dilanjutkan untuk tahun yang akan datang biasanya
harus dimintakan kembali persetujuan Rektor selanjutnya Ketua Pengurus Yayasan
YARSI, seperti pembelian buku dan jurnal, perbaikan sarana prasarana, marketing,
penerimaan mahasiswa baru, serta realisasi tunggakan mahasiswa. Contoh-contoh
tersebut biasanya pada tahun berikut bisa teratasi dan sudah dianggap selesai.
1. Terselesaikannya temuan hasil Audit.

No Kegiatan Kegiatan Audit DPT Total
Jumlah Kegiatan Audit 2
1 Audit
Eksternal 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021 4
-1-1 6
2 Audit Internal
Total - 211
- 312

Kegiatan Audit Eksternal DPT TA. 2018/2019
a. 29 - 31 Agustus 2018

Kegiatan Audit Internal DPT TA. 2018/2019
a. 8 - 13 Agustus 2018
b. 8 - 25 April 2019

Kegiatan Audit Internal DPT TA. 2019/2020
a. 1 - 17 Oktober 2019

Kegiatan Audit Eksternal DPT TA. 2020/2021
a. 28 - 30 September 2020

Kegiatan Audit Internal DPT TA. 2020/2021
b. 8 - 18 Maret 2021

2. Disahkan dan didistribusikannya Standar dan Prosedur (SOP) DPT pada TA.
2019/2020.

Standar dan Prosedur DPT

No Nama Nama Dokumen Standar Nomor Dokumen

Layanan dan Prosedur

1 Standar Layanan SPMI-DPT/LOA-STD6-01

Operasional Akademik

22

Layanan Prosedur Layanan SPMI-DPT/LOA-SOP6-01
Operasional Administrasi Perkuliahan /
Akademik Praktikum SPMI-DPT/LOA-SOP6-02
Prosedur Layanan SPMI-DPT/LOA-SOP6-03
Administrasi Ujian
Prosedur Pengelolaan Kartu
Rencana Studi (KRS)

Prosedur Pengelolaan SPMI-DPT/LOA-SOP6-04

Pembayaran Biaya

Penyelenggaraan

Pendidikan (BPP)

2 Layanan Standar Layanan Informasi SPMI-DPT/LIM-STD6-01

Informasi Mahasiswa

Mahasiswa Prosedur Kartu Tanda SPMI-DPT/LIM-SOP6-1

Mahasiswa

Prosedur Foto Dosen dan SPMI-DPT-LIM-SOP6-2

Tenaga Kependidikan

Prosedur Publikasi SPMI-DPT/LIM-SOP6-3

Akademik

Prosedur Pembuatan SPMI-DPT/LIM-SOP6-4

Aplikasi Informasi

Prosedur Publikasi SPMI-DPT/LIM-SOP6-5

Informasi di Website

YARSI

3 Layanan Standar Layanan SPMI-DPT/LPF-STD6-01

Pengelolaan Pengelolaan Fasilitas

Fasilitas Prosedur Penanganan SPMI-DPT/LPF-SOP6-1

Perbaikan Sarana Prasarana

Prosedur Peminjaman SPMI-DPT/LPF-SOP6-2
Sarana Prasarana

Prosedur Alat Tulis dan SPMI-DPT/LPF-SOP6-3
Peralatan Kantor

Prosedur Pencetakan SPMI-DPT/LPF-SOP6-4

4 Marketing Standar Marketing dan SPMI-DPT/MKT-STD6-
Public Relation 01
Prosedur Publikasi Media SPMI-DPT/MKT-SOP6-1

Prosedur Education Fair SPMI-DPT/MKT-SOP6-2
(Pameran Pendidikan)

Prosedur Permohonan Alat SPMI-DPT/MKT-SOP6-3
Promosi SPMI-DPT/MKT-SOP6-4
Prosedur Pengelolaan
Dokumen Penerimaan SPMI-DPT/MKT-SOP6-5
Mahasiswa Baru
Prosedur Resepsionis

5 Layanan Standar Layanan SPMI-DPT/LPP-STD6-01

Perpustakaan Perpustakaan

23

Prosedur Pengadaan Buku SPMI-DPT/LPP-SOP6-1
Perpustakaan

Prosedur Pengolahan Buku SPMI-DPT/LPP-SOP6-2
Perpustakaan

Prosedur Layanan Sirkulasi SPMI-DPT/LPP-SOP6-3
Perpustakaan

Prosedur Layanan Digital SPMI-DPT/LPP-SOP6-4
Library SPMI-DPT/LPP-SOP6-5
Prosedur Jurnal dan Majalah
Perpustakaan

Prosedur Referensi dan SPMI-DPT/LPP-SOP6-6

Karya Ilmiah Perpustakaan

2.2. Layanan Operasional Akademik
2.2.1. Program dan Kegiatan Layanan Operasional Akademik

Program Layanan Operasional Akademik

No Keterangan 2017/2018 Jumlah 2020/2021
1 Program 4 program 2018/2019 2019/2020 5 program
11 program 14 program

Program 2017/2018
Terdapat empat program kerja, yaitu:
1. Absensi Perkuliahan dan Ujian
2. Layanan Alat Tulis Kantor
3. Layanan Percetakan
4. Rapat Koordinasi

Program 2018/2019
Terdapat sebelas jenis program kerja yaitu:
1. Mengelola data kehadiran dari kegiatan Perkuliahan, Pratikum dan Ujian
2. Mengelola administrasi pelaksanaan ujian terkait keuangan
3. Mengelola administrasi pelaksanaan ujian terkait kehadiran mahasiswa
4. Layanan Alat Tulis Kantor
5. Layanan Percetakan
6. Pengadaan dan pemasangan Mesin Absensi
7. Upgrading atau menambah fitur pada Sistem Akademik
8. Rapat Koordinasi dengan Bidang 1 dan Prodi
9. Mengelola perubahan KRS
10. Mengkoordinir sistem pembayaran biaya perkuliahan yang efektif
11. Meningkatkan mutu layanan dengan Melengkapi Standar Operational

Procedure (SOP) Kegiatan LOA
Program 2019/2020
Terdapat empat belas jenis program kerja yaitu:
1. Mengelola data kehadiran mahasiswa dari kegiatan Perkuliahan, Pratikum dan

Ujian

24

2. Mengelola data perhitungan kehadiran mengajar dosen dari 6 Prodi S1 (hukum,
akuntansi,menajemen, TI, IP, psikologi) dan 3 Prodi S2 (manajemen,
kenoktariatan, biomedis)

3. Mengelola administrasi pelaksanaan ujian
4. Mengelola data keuangan mahasiswa seluruh Angkatan untuk 6 prodi (hukum,

akuntansi, manajemen, TI, IP, psikologi)
5. Mengkoordinir sistem pembayaran perkuliahan
6. Mengelola perubahan KRS
7. Mengkoordinasikan pengadaan (sisa unit) dan mengevaluasi mekanisme

pemanfaatan Mesin Absensi
8. Upgrading atau menambah fitur pada Sistem Akademik
9. Adanya sistem aplikasi layanan LOA
10. Rapat Koordinasi Teknis dengan Bidang 1 dan Prodi
11. Menyusun STANDAR dan SOP untuk menunjang kegiatan layanan prima pada

Pusat LIM
12. Mensosialisasikan layanan yang diberikan oleh pusat LOA
13. Melaksanakan evaluasi kepuasan pelanggan pada kegiatan LOA
14. Membuat laporan kegiatan rutin bulanan dan tahunan

Program 2020/2021
Terdapat lima jenis program kerja yaitu:
1. LOA menetapkan standar Sistem Pengelolaan yang mencakup pendistribusian,

pengambilan, penginputan Daftar hadir Perkuliahan dan Ujian
2. LOA menetapkan standar penyerahan rekapitulasi kehadiran dosen mengajar ke

Rektor sesuai ketentuan Rektor
3. LOA menetapkan standar tanggal rekapan pembayaran dan tunggakan

pembayaran mahasiswa sesuai Kalender Akademik Universitas
4. LOA melakukan Evaluasi Kepuasan Pelanggan satu kali dalam satu semester di

akhir semester
5. Sistem Informasi pendukung kinerja Layanan Operasional Akademik

Kegiatan Layanan Operasional Akademik

No Keterangan Jumlah
2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021

1 Informasi 22 2 2

2 Pelaksanaan Kuliah 8 8 8 6

3 Pelaksanaan Ujian 88 8 7

4 KRS dan KPRS 11 1 1

5 Pembayaran Perkuliahan 3 3 3 3

6 Percetakan 10 10 0 0

7 ATK 12 12 0 0

Total 44 44 22 19

Kegiatan 2017/2018, 2018/2019
1. Informasi

a. Membuat pengumuman akademik dan berkoordinasi dengan Ka. Pusat
Layanan Operasional Akademik, Direktur Direktorat Pelayanan Terpadu
dan Layanan Informasi Mahasiswa

b. Memantau pengumuman akademik

25

2. Pelaksanaan Kuliah
a. Membuat kalender akademik DPT
b. Mencetak form pemantauan perkuliahan / praktikum dan daftar hadir
perkuliahan / praktikum yang sudah diinput di Sisakad oleh Fakultas
c. Mendistribusikan daftar hadir perkuliahan ke masing-masing Fakultas per
minggu
d. Mengambil daftar hadir perkuliahan yang sudah terlaksana per hari (H+1)
di masing-masing Fakultas
e. Menginput rekapan daftar hadir perkuliahan ke dalam Sisakad
f. Merekap surat izin mahasiswa
g. Merekap daftar hadir Dosen mengajar dari form pemantauan perkuliahan /
praktikum
h. Mengirimkan rekap daftar hadir Dosen mengajar ke masing-masing
Fakultas per tanggal 19 setiap bulannya

3. Pelaksanaan Ujian
a. Menginput jadwal Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester
b. Menginput revisi jadwal Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester
(apabila terdapat revisi)
c. Menyiapkan kartu ujian untuk dapat dicetak oleh mahasiswa
d. Menyiapkan absensi ujian, berita acara ujian dan monitoring dosen
pengawas ujian
e. Mendistribusikan absensi ujian, berita acara dan monitoring pengawas ujian
ke Fakultas
f. Mengumpulkan dan mengecek absensi ujian berita acara ujian dan
monitoring dosen pengawas ujian
g. Merekap kehadiran mahasiswa, berita acara ujian dan monitoring dosen
pengawas ujian
h. Memantau penginputan nilai ujian tengah semester dan akhir semester

4. KRS dan KPRS
a. Memantau Pengisian KRS dan KPRS di Sisakad

5. Pembayaran Perkuliahan
a. Menerima slip pembayaran mahasiswa
b. Membuat tabel angsuran cicilan
c. Memantau pembayaran perkuliahan mahasiswa (mulai mahasiswa TA.
2017/2018)

6. Cetak
a. Menerima disposisi untuk proses surat permohonan pengajuan cetak buku,
brosur, spanduk, dll
b. Mengajukan penawaran permohonan cetak tersebut kepada Supplier
(minimal 2 Supplier) dengan menyertakan detail, jumlah yang akan dicetak
dan tanggal dibutuhkan.
c. Membuat rekapan perbandingan penawaran disertai history barang cetakan
d. Meminta approval dari perbandingan harga tersebut ke atasan untuk
memilih Supplier yang akan digunakan dari rekapan perbandingan
penawaran yang sudah direkap
e. Memberitahukan ke Supplier yang telah terpilih untuk melakukan proses
pencetakan
f. Meminta dibuatkan dummy sesuai contoh hardcopy/softcopy ke Supplier
g. Jika dummy tersebut tidak sesuai dengan softcopy dan hardcopy, maka akan
dikembalikan oleh Pemohon untuk meminta dummy ulang

26

h. Jika dummy sudah sesuai dengan pengajuan, maka Pemohon akan
memberikan approval

i. Mengembalikan dummy tersebut ke Supplier untuk dicetak sesuai dengan
pesanan, tapi jika tidak disetujui maka Supplier akan membuatkan dummy
ulang

j. Menyerahkan hasil cetakan tersebut ke Pemohon setelah dilakukan proses
pengecekan jumlah order

7. ATK
a. Membuat jadwal stock opname yang akan dilakukan ke Fakultas/Bagian
satu setengah bulan sebelum semester baru dimulai
b. Memberitahukan dan meminta approval jadwal stock opname keatasan
c. Melakukan stock opname ke Fakultas/Bagian sesuai jadwal yang sudah
dibuat
d. Serah terima data hasil stock opname ke Fakultas/Bagian yang sudah di
stock opname
e. Menginput hasil stock opname ke excel stock opname
f. Menginformasikan ke Fakultas/Bagian untuk membuat surat permohonan
pengajuan ATK untuk semester baru
g. Menerima disposisi surat permohonan pengajuan ATK dari Fakultas/Bagian
h. Meng-crosscheck pengajuan ATK tersebut dengan membandingkan
pengajuan ATK dari Fakultas dengan hasil stock opname yang telah
dilakukan oleh Staf Registrar sebelumnya, membandingkan kebutuhan
pengajuan ATK dari Fakultas dengan kebutuhan semester yang sama
ditahun sebelumnya.
i. Mengajukan hasil crosscheck ke atasan untuk meminta approval
j. Melakukan pemesanan ATK ke supplier
k. Menerima ATK dari supplier dengan mengecek apakah sudah sesuai dengan
pemesanan
l. Serah terima ATK ke Fakultas/Bagian

Kegiatan 2019/2020, 2020/2021
1. Informasi

a. Membuat draft pengumuman akademik dan berkoordinasi dengan Ka. Pusat
Layanan Operasional Akademik, Direktur Direktorat Pelayanan Terpadu
dan Layanan Informasi Mahasiswa

b. Memantau pengumuman akademik
2. Pelaksanaan Kuliah

a. Membuat kalender akademik DPT
b. Mencetak form pemantauan perkuliahan / praktikum dan daftar hadir

perkuliahan / praktikum yang sudah diinput di Sisakad oleh Fakultas
c. Mendistribusikan daftar hadir perkuliahan ke masing-masing Fakultas per

minggu
d. Mengambil daftar hadir perkuliahan yang sudah terlaksana per hari (H+1)

di masing-masing Fakultas
e. Menginput rekapan daftar hadir perkuliahan ke dalam Sisakad
f. Merekap daftar hadir Dosen mengajar dari form pemantauan perkuliahan /

praktikum secara offline atau online
g. Mengirimkan rekap daftar hadir Dosen mengajar ke Rektor sesuai dengan

jadwal yang ditentukan oleh Rektorat

27

h. Membuat daftar hadir perkuliahan manual untuk keperluan BKD (semester
genap)

3. Pelaksanaan Ujian
Semester Ganjil
a. Menginput jadwal Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester
b. Menginput revisi jadwal Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester
(apabila terdapat revisi)
c. Menyiapkan kartu ujian untuk dapat dicetak oleh mahasiswa
d. Menyiapkan absensi ujian, berita acara ujian dan monitoring dosen
pengawas ujian
e. Mendistribusikan absensi ujian, berita acara dan monitoring pengawas ujian
ke Fakultas
f. Mengumpulkan dan mengecek absensi ujian berita acara ujian dan
monitoring dosen pengawas ujian
g. Merekap kehadiran mahasiswa, berita acara ujian dan monitoring dosen
pengawas ujian
h. Memantau penginputan nilai ujian tengah semester dan akhir semester
Semester Genap
a. Menginput jadwal Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester
b. Menginput revisi jadwal Ujian Tengah Semester dan Ujian Akhir Semester
(apabila terdapat revisi)
c. Menyiapkan kartu ujian untuk dapat dicetak oleh mahasiswa
d. Menyiapkan berita acara ujian dan monitoring dosen pengawas ujian
e. Merekap berita acara dan monitoring pengawas ujian ke Fakultas
f. Mengirimkan berita acara ujian dan monitoring dosen pengawas ujian
g. Memantau penginputan nilai ujian tengah semester dan akhir semester

4. KRS dan KPRS
a. Memantau Pengisian KRS dan KPRS di Sisakad

5. Pembayaran Perkuliahan
a. Menerima dan mengecek slip pembayaran mahasiswa secara offline dan
online
b. Membuat tabel angsuran cicilan
c. Memantau pembayaran perkuliahan mahasiswa (seluruh angkatan)

2.2.2. Anggaran dan Realisasi Anggaran Layanan Operasional Akademik

Anggaran dan Realisasi Anggaran Layanan Operasional Akademik

No Keterangan 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Program Jumlah
Program Jumlah Program Jumlah Program Jumlah

1 Anggaran 4 Rp 2.436.727.395 11 Rp 2.316.381.660 14 Rp 93.550.000 5 Rp 6.516.600

2 Realisasi 4 Rp 1.884.925.660 7 Rp. 1.830.635.000 10 Rp 05 Rp 774.230

Rincian dari Anggaran Layanan Operasional Akademik

No Program Kerja Anggaran Realisasi Anggaran

Agustus 2017 - Juli 2018 Data di Yayasan
Rp. 718.697.250
1 Absensi Perkuliahan dan Ujian Rp. 840.000.000 Rp. 1.165.778.410

2 Pengadaan ATK Rp. 239.514.770

3 Percetakan Rp. 1.356.132.625

28

4 Rapat Koordinasi Rp. 1.080.000 Rp. 450.000
Rp. 1.884.925.660
Total Rp. 2.436.727.395
Data di Yayasan
Agustus 2018 - Juli 2019 Data di Yayasan
Data di Yayasan
1 Absensi Perkuliahan dan Ujian Rp. 19.400.000 Rp. 769.112.800
Rp. 1.061.522.200
2 Administrasi Ujian (Keuangan) Rp. 528.000 Data di Yayasan
Data di Yayasan
3 Administrasi Ujian (Presensi) Rp. 18.000 Rp. 0
Rp. 0
4 Pengadaan ATK Rp. 718.697.250 Rp. 0
Rp. 0
5 Percetakan Rp. 1.150.138.410 Rp. 1.830.635.000

6 Mesin Absensi Rp. 354.000.000 Data di Yayasan
Data di Yayasan
7 Penambahan Fitur Sistem Akademik Rp. 70.000.000 Data di Yayasan
Data di Yayasan
8 Rapat Koordinasi Rp. 3.600.000 Rp. 0
Rp. 0
9 Perubahan KRS Rp. 0 Rp. 0
Data di Yayasan
10 Pemantauan Pembayaran Perkuliahan Rp. 0 Rp. 0
Rp. 0
11 SOP Rp. 0 Rp. 0
Rp. 0
Total Rp. 2.316.381.660 Rp. 0
Rp. 0
Agustus 2019 - Juli 2020 Rp. 0

1 Absensi Perkuliahan dan Ujian Rp. 19.560.000 Data di Yayasan
Data di Yayasan
2 Rekap Kehadiran Dosen Rp. 0 Data di Yayasan
Data di Yayasan
3 Administrasi Ujian Rp. 18.000
Rp. 774.230
4 Pengelolaan Data Keuangan Rp. 72.000 Rp. 774.230

5 Koordinasi Pembayaran Kuliah Rp. 0

6 Koordinasi KRS Rp. 0

7 Evaluasi Mesin Presensi Rp. 0

8 Penambahan Fitur Sistem Akademik Rp. 70.000.000

9 Sistem Aplikasi Layanan LOA Rp. 3.000.000

10 Rapat Koordinasi Rp. 900.000

11 SOP Rp. 0

12 Sosialisasi Layanan LOA Rp. 0

13 Evaluasi Kepuasan Pelanggan Rp. 0

14 Laporan bulanan dan tahunan Rp. 0

Total Rp. 93.550.000

Agustus 2020 - Juli 2021

1 Absensi Perkuliahan dan Ujian Rp. 6.306.600

2 Pengelolaan Honor Dosen Rp. 120.000

3 Pengelolaan Data Keuangan Rp. 72.000

4 Evaluasi Kepuasan Pelanggan Rp. 18.000

5 Sistem Informasi Pendukung Rp. 0

Total Rp. 6.516.600

2.2.3. Capaian Kinerja Layanan Operasional Akademik

Standar dan Prosedur Layanan Operasional Akademik

No Keterangan 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Disahkan 01 Tidak ada
1 Standar Tidak ada Penyusunan November 2019
4 SOP di sahkan 01 Tidak ada
2 SOP Penyusunan Penyusunan November 2019
SOP SOP

29

Standar dan Prosedur 2017/2018, 2018/2019
Pada tahun 2017/2018 masih dalam tahap penyusunan SOP, yaitu:
1. SOP Layanan Administrasi Perkuliahan
2. SOP Layanan Administrasi Ujian
3. SOP Pengelolaan KRS
4. SOP Pengelolaan SPP-BPP
5. SOP Percetakan
6. SOP Alat Tulis Kantor (ATK)
Sementara untuk dokumen Standar masih belum disusun.

Standar dan Prosedur 2019/2020
Pada tahun 2019/2020 disahkan 5 (lima) dokumen, yaitu:
1. Standar Layanan Operasional Akademik
2. SOP Layanan Administrasi Perkuliahan
3. SOP Layanan Administrasi Ujian
4. SOP Pengelolaan KRS
5. SOP Pengelolaan SPP-BPP
Sementara untuk SOP Percetakan dan ATK dialihkan ke Layanan Pengelolaan
Fasilitas.

Standar dan Prosedur 2020/2021
Tidak ada penyusunan dan pengesahan dokumen SOP.

Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian dan Peningkatan (PPEPP)
Layanan Operasional Akademik

No Dokumen 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
1 PPEPP Tidak ada Penyusunan Penyusunan Tidak ada

Audit Internal Layanan Operasional Akademik

No Keterangan 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Audit ke-1 Audit ke-1
1 Audit Internal - Audit ke-1 = 5 temuan =1 temuan
= 2 temuan
- Audit ke-2
= 3 temuan

Rincian Hasil Audit Internal Layanan Operasional Akademik

No Periode Audit Temuan Tindakan Perbaikan

ke- -
Prosedur percetakan
1 2017/2018 - - akan ditinjau kembali,
dengan menambahkan
Ditemukan keterlambatan detail softcopy yang
harus dilampirkan
dalam percetakan buku di adalah softcopy yang
siap cetak dan jika
bagian pengadaan barang

2 2018/2019 1 dan percetakan terbukti
belum selesainya

pencetakan buku Standar

Nasional Perguruan

Tinggi Universitas

30

YARSI yang sudah lebih tidak maka akan

dari 20 hari dikembalikan ke user

Sistem evaluasi kepuasan 1. Dipersiapkan materi

pelanggan belum berjalan kepuasan pelanggan

baik di DPT terbukti DPT berupa

dengan belum adanya kuesioner

evaluasi dan monitoring 2. Revisi isi form kritik

terhadap kepuasan dan saran di DPT

pelanggan.Hal tersebut dengan

tidak sesuai dengan mencantumkan lima

klausul 9.1.3 dalam ISO pilihan layanan di

9001:2015 DPT

Belum adanya SOP untuk Dibuatkan prosedur

pencetakan spanduk, tersendiri dengan

standing banner, leaflet di ketetapan waktu yaitu 6

bagian LOA, terbukti (enam) hari untuk

belum adanya ketetapan pencetakan spanduk,

waktu yang dibutuhkan standing banner, leaflet

untuk melakukan dll

pecetakan tersebut. Hal ini

sesuai dengan klausul

6.1.2. ISO 9001:2015

Belum adanya SOP untuk Telah disusun SOP

2 pembayaran biaya kuliah Pembayaran Biaya
mahasiswa di DPT, hal ini Kuliah dengan format

tidak sesuai dengan SOP terbaru dan

klausul 8.5.1. ISO berganti judul dengan

9001:2015 SOP Pengelolaan

Pembayaran SPP-BPP

Belum adanya pembagian Dibuat job description

job description secara lebih rinci untuk

rinci untuk setiap masing-masing staf

karyawan yang ada di LOA

bagian LOA. Hal ini tidak

sesuai dengan klausul 5.3.

ISO 9001:2015

Ditemukan Di update secara rutin

ketidaksesuaian pada

Pusat LOA yaitu Auditi

belum melaksanakan ISO

9001:2015 klausul 6.1.1.

sesuai standar. Belum

3 2019/2020 1 adanya pemantauan status
pencapaian identifikasi

risiko secara berkala. Hal

ini dibuktikan dengan

adanya status beberapa

identifikasi risiko yang

belum diisi atau di update,

seperti pada isu eksternal

31

berkaitan dengan Pendistribusian KHS
penarikan transaksi via dihapuskan di SOP
virtual account lebih dari
1 (satu) kali, tercatat Prosedur layanan
belum ada progress. administrasi
Ditemukan perkuliahan akan
ketidaksesuaian pada ditinjau kembali
Pusat LOA yaitu Auditi dengan memperbaiki
belum melaksanakan batas waktu
Standar SPMI Layanan penyerahan bukti surat
Operasional Akademik izin ketidakhadiran
No. 4, ISO 9001:2015 perkuliahan
klausul 6.1.2. hal ini
dibuktikan dengan tidak Pelaksanaan ujian
adanya dokumen standar susulan di SOP sudah
pendistribusian KHS dihilangkan
selama 5 (lima) hari.
Ditemukan
ketidaksesuaian pada
Pusat LOA yaitu Auditi
belum melaksanakan
Standar SPMI Layanan
Operasional Akademik
No. 10, ISO 9001:2015
klausul 6.1.2. sesuai
standar. Hal ini dibuktikan
dengan tidak sesuainya isi
SOP waktu penyerahan
surat izin ketidakhadiran
perkuliahan 3 (tiga) hari
dari tanggal akhir surat
izin dengan bukti
dokumen pendukung.
SOP yang berlaku tertulis
5 (lima) hari setelah
tanggal izin, sementara
pada pengumuman tertulis
H+3 setelah tanggal izin
namun bukti surat izin
yang ad tertulis H+5
Ditemukan
ketidaksesuaian pada
Pusat LOA yaitu Auditi
belum melaksanakan
Standar SPMI Layanan
Operasional Akademik
No. 11, ISO 9001:2015
klausul 6.1.2. sesuai
standar. Hal ini dibuktikan
dengan tidak sesuainya isi

32

SOP waktu penyerahan

surat izin ketidakhadiran

ujian 2 (dua) hari dari

tanggal akhir surat izin

dengan Standar SPMI.

SOP yang ada tertulis

H+3 setelah tanggal izin.

Ditemukan 1. Menambah fitur

ketidaksesuaian pada pilihan nama-nama

Pusat LOA yaitu Auditi bagian seperti PMB,

belum melaksanakan LOA, LPF, LIM dan

Standar SPMI Layanan TU Fakultas

Operasional Akademik 2. Pengajuan perubahan

No. 12, ISO 9001:2015 isi kuesioner di

klausul 6.1.2. sesuai Sisakad

standar. Hal ini dibuktikan

dengan dokumen evaluasi

kepuasan pelanggan yang

tersedia belum ada yang

spesifik mengacu ke unit

LOA sehingga sulit

mengidentifikasi layanan

apa saja dari LOA yang

sudah baik atau masih

memerlukan perbaikan

mutu

Layanan akademik 1. Menyiapkan seluruh

kemahasiswaan belum system layanan yang

terintegrasi di layanan terintegrasi dengan

DPT (dalam hal ini FK seluruh unit kerja di

dan FKG) Universitas YARSI

4 2020/2021 1 2. WR 1 merevisi
kembali surat yang

menyatakan bahwa

layanan system

akademik FK dan

FKG di luar layanan

DPT

Audit Eksternal Layanan Operasional Akademik

No Keterangan 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021

1 Audit Eksternal - 1 Temuan 2 Temuan

33

Rincian Hasil Audit Eksternal Layanan Opeasional Akademik

No Periode Temuan Tindakan Perbaikan

1 2017/2018 - -

Mekanisme evaluasi vendor Selalu memverifikasi

barang/jasa termasuk pula dummy untuk percetakan

mekanisme verifikasi untuk percetakan dan

terhadap barang cetakan membuat standarisasi terkait

2 2018/2019 belum ditetapkan, seperti : evaluasi vendor dan

verifikasi dummy untuk verifikasi dummy

pembelian buku panduan

mahasiswa (unit FKG) blok

14

3 2019/2020 - -

Disarankan untuk selalu 1. Akan dimintakan

menyimpan hasil pembahasan rekaman video zoom

agenda rapat yang dilakukan untuk rapat tersebut ke

Bidang 1 atau meminta

notulen rapat sesuai

temuan

2. Meminta dan mengarsip

notulen rapat yang

diikuti

Perlu meningkatkan 1. Berkoodinasi dengan

4 2020/2021 pemantauan kehadiran dosen direktur PJJ selaku

maupun mahasiwa. Dan penanggung jawab

segera berkomunikasi dengan LAYAR dan dosen yang

Prodi terkait, jika ditemukan melakukan kegiatan di

adanya hal-hal yang tidak LAYAR

dipahami 2. Melakukan pemantauan

secara intensif dan

menginformasikan hasil

pantauan presensi

LAYAR ke Prodi setiap

minggu

Pencapaian Layanan yang dilakukan Layanan Operasional Akademik

Deskripsi 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Layanan
No Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak Tercapai Tidak

Tercapai Tercapai Tercapai Tercapai

Pengelolaan

1 Daftar  
Kehadiran

Perkuliahan

Serah Terima

Daftar

2 Kehadiran  

Perkuliahan

ke Prodi

Perbaikan dan 34

3 atau  
perubahan  
 
KRS  

Rekapitulasi  

4 Pertemuan 
Dosen 

Mengajar 

Terealisasi

5 Jadwal Ujian

ada di Sisakad

Terealisasi

pengiriman

dokumen

6 pelengkap

ujian

UTS/UAS ke

Fakultas

Monitoring

7 dan evaluasi
Kepuasan

Pelanggan

Pelaporan

Pembayaran

8 dan
Tunggakan

Biaya kuliah

tepat waktu

Mengirimkan

kalender

9 kegiatan
Akademik

DPT ke

Rektorat

Menyiapkan

informasi

kegiatan

10 akademik dan 
keuangan

untuk

dipublikasika

n

11 Percetakan  Tidak ada Tidak ada

12 ATK  Tidak ada Tidak ada

35

Penjelasan Pencapaian Layanan yang dilakukan Layanan Operasional Akademik

No Program Kerja Penjelasan

Agustus 2017 - Juli 2018

1 Pengelolaan data kehadiran Data kehadiran kegiatan perkuliahan

kegiatan Perkuliahan dapat tersaji tepat waktu untuk diperlukan

sebagai persyaratan ujian akhir semester.

2 Serah Terima Daftar Terlaksana H+10 setelah ujian akhir

Kehadiran Perkuliahan ke semester

Prodi

3 Perbaikan dan atau perubahan Terlaksana paling lambat pada H+1 surat

KRS permohonan diterima oleh Staf LOA

4 Rekapitulasi Pertemuan Dosen Terlaksana sebelum batas pelaporan

Mengajar honor dosen oleh Fakultas ke Rektorat

5 Terealisasi Jadwal Ujian ada Terlaksana H-10 ujian tengah semester

di Sisakad dan ujian akhir semester

6 Terealisasi pengiriman Terlaksana H-1 ujian tengah semester dan

dokumen pelengkap ujian ujian akhir semester

UTS/UAS ke Fakultas

7 Monitoring dan evaluasi Terlaksana pada setiap akhir semester

Kepuasan Pelanggan

8 Pelaporan Pembayaran dan Pelaporan pembayaran dan tunggakan

Tunggakan Biaya kuliah tepat dibuat sebelum dan sesudah ujian tengah

waktu semester dan ujian akhir semester

Mengirimkan kalender Terlaksana H-20 semester baru dimulai

9 kegiatan Akademik DPT ke

Rektorat

Menyiapkan informasi Terlaksana H-20 pelaksanaan akademik

10 kegiatan akademik dan berlangsung
keuangan untuk

dipublikasikan

11 Percetakan Terlaksana H-6 tanggal dibutuhkan

12 ATK Terlaksana H-25 tanggal dibutuhkan

Agustus 2018 - Juli 2019

1 Pengelolaan data kehadiran Data kehadiran kegiatan perkuliahan

kegiatan Perkuliahan dapat tersaji tepat waktu untuk diperlukan

sebagai persyaratan ujian akhir semester.

2 Serah Terima Daftar Terlaksana H+10 setelah ujian akhir

Kehadiran Perkuliahan ke semester

Prodi

3 Perbaikan dan atau perubahan Terlaksana paling lambat pada H+1 surat

KRS permohonan diterima oleh Staf LOA

4 Rekapitulasi Pertemuan Dosen Terlaksana sebelum batas pelaporan

Mengajar honor dosen oleh Fakultas ke Rektorat

5 Terealisasi Jadwal Ujian ada Terlaksana H-10 ujian tengah semester

di Sisakad dan ujian akhir semester