DIGITAL MEDIA STRATEGIC PLANNER

ขนั้ ตอนการวางแผนส่ือ

1. กาหนดกลยทุ ธก์ ารตลาด/ ข้อความท่ีต้องการสื่อสาร
2. กาหนดเป้าหมายทางการส่ือสาร
3. กาหนดกลยทุ ธใ์ นการเลือกสื่อ
4. เลือกประเภทและกาหนดรปู แบบของส่ือ
5. กาหนดแผนงาน ให้สอดคล้องในแต่ละสื่อ
6. ควบคมุ และประเมินผล

Example: รา้ นขายเครอ่ื งสาอางคน์ าเขา้ จากประเทศญ่ปี ่นุ ช่อื JPforU

สินค้า และจดุ เด่น รา้ นนาเขา้ เครอ่ื งสาอางคญ์ ่ปี ่นุ ทร่ี าคาถูกทส่ี ุดในทอ้ งตลาดและมคี วามน่าเชอ่ื ถอื
Key message ที่ต้องการสื่อสาร
- ตอ้ งการใหผ้ บู้ รโิ ภครจู้ กั ช่อื แบรนดแ์ ละรวู้ ่าสนิ คา้ เราคอื อะไร
กาหนดเป้าหมายหลกั ของกลยทุ ธ์ - ตอ้ งการใหค้ นเขา้ มาท่ี website e-commerce

Media 1 (FB) Media 2 (Beauty web) Media 3 (Influencer) Media 4 (SEM)

รปู แบบสื่อ รปู แบบส่ือ รปู แบบสื่อ รปู แบบสื่อ
- ภาพโพสต/์ อลั บมั้ ภาพ - ภาพโพสต์ - ภาพโพสต/์ VDO - ขอ้ ความโฆษณา
- VDO สนั้ ๆ - บทความ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ
แนวทางการใช้ส่ือ แนวทางการใช้ส่ือ รวี วิ การใชบ้ รกิ ารเพอ่ื สรา้ งความ เน้น copy ในเร่อื งของความ
บอกสรรพคุณสนิ คา้ / บรกิ าร, สรา้ ง บอกเล่าถงึ บรกิ ารของเรา, ทาเน้ือหา น่าเช่อื ถอื , กระตุน้ เรอ่ื งโปรโมชนั่ น่าเชอ่ื ถอื และราคาถูก
ความน่าเช่อื ถอื ผ่านการทาเน้ือหาท่ี รา้ นคา้ แนะนา สาหรบั ลกู คา้ ใหม่ การวดั ผล
ใหค้ วามรู้ การวดั ผล การวดั ผล
การวดั ผล - Traffic to website e-commerce
- Page duration - Page duration
- Reach - Traffic to website e-commerce - Traffic to website e-commerce
- Engagement (interactions,
comment, share)

Mini Workshop:

ทดลองลองวางแผน Digital Marketing Strategy สาหรบั สินค้าด้านล่างนี้

Brand/ Product:
Beauwy ผลิตภณั ฑเ์ สริมอาหารวิตามินซีสกดั จากธรรมชาติช่วยให้ผิวขาว
Situation:
ผลิตภณั ฑม์ ีการจาหน่ายมา 2 ปี แล้ว แต่มีการปรบั สตู รใหมใ่ ห้เข้มข้นขึน้
Sell Channel:
จาหน่ายในออนไลน์เท่านัน้ (Website, Facebook, LINE)

Mini Workshop: (Page 1)

สินค้า และจดุ เด่น Beauwy ผลิตภณั ฑเ์ สริมอาหารวิตามินซีช่วยให้ผิวขาว
การวิเคราะหส์ ถานการณ์
จดุ เด่น/ จดุ ด้อยของเรา
- ซอ้ื ขายออนไลน์หลายช่องทาง สะดวก จดุ เดน่ / จดุ ดอ้ ย (DEF)
- ผลติ จากสารสกดั ธรรมชาติ - รำคำคอ่ นขำ้ งสงู
- แบรนดม์ ฐี านผบู้ รโิ ภคทร่ี จู้ กั - ซอื้ ขำยผ่ำน Online สะดวก
ค่แู ข่ง : ยห่ี อ้ ABC, ยห่ี อ้ DEF - มดี ำรำเคยทดลองใชแ้ ละรวี วิ

จดุ เดน่ / จดุ ดอ้ ย (ABC)

- เป็ นแบรนดเ์ ปิ ดใหม่
- ซอื้ ผ่ำนรำยขำยยำเทำ่ น้ัน

กาหนดกล่มุ เป้าหมายหลกั ผหู้ ญงิ , อายุ 18 – 35 ปี
กาหนดเป้าหมายหลกั ของกลยทุ ธ์ อาชีพ: พนกั งานประจา, ธุรกจิ ส่วนตวั ความสนใจ: ดแู ลตวั เอง, รกั ความสวยความงาม

- ตอ้ งการใหผ้ บู้ รโิ ภครจู้ กั สตู รใหมข่ องสนิ คา้ / ขอ้ ดขี องสตู รใหม่
- ตอ้ งการใหค้ นมาทดลองใชผ้ ลติ ภณั ฑ์

Mini Workshop: (Page 2)

Key message ท่ีต้องการสื่อสาร Beauwy สตู รใหม่ ปลอดภยั ขาวไวกว่าเดิม

เทคนิค/ เครื่องมือที่ใช้ - FB (ใหข้ อ้ มลู สนิ คา้ , สรา้ ง engagement, สรา้ ง Lead)
- IG (ใหข้ อ้ มลู สนิ คา้ , นาคนกลบั ไปยงั platform FB)
ระยะเวลา - Beauty website (ช่วยโปรโมทการรบั รู้ และสรา้ งความน่าเชอ่ื ถอื )
การวดั ผลลพั ธแ์ ละตวั ชีว้ ดั - Influencer (ช่วยโปรโมทการรบั รู้ รวี วิ สนิ คา้ และชกั ชวนใหท้ ดลองสนิ คา้ )
- SEM (เพม่ิ โอกาสไปยงั การขายในเวบ็ ไซต)์

- เน้นสรา้ งการรบั รู้ 1 เดอื น
- เน้นการแจกผลติ ภณั ฑท์ ดลอง 2 เดอื น

- จานวน Reach
- จานวน Engagement
- จานวน Lead

Mini Workshop:

สินค้า และจดุ เด่น
Key message ที่ต้องการสื่อสาร

กาหนดเป้าหมายหลกั ของกลยทุ ธ์

Media 1 ( ) Media 2 ( ) Media 3 ( ) Media 4 ( )

รปู แบบส่ือ รปู แบบสื่อ รปู แบบสื่อ รปู แบบสื่อ

แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้ส่ือ

การวดั ผล การวดั ผล การวดั ผล การวดั ผล

Mini Workshop:

สินค้า และจดุ เด่น Beauwy ผลิตภณั ฑเ์ สริมอาหารวิตามินซีช่วยให้ผิวขาว
Key message ท่ีต้องการสื่อสาร
Beauwy สตู รใหม่ ปลอดภยั ขาวไวกว่าเดิม
กาหนดเป้าหมายหลกั ของกลยทุ ธ์
- ตอ้ งการใหผ้ บู้ รโิ ภครจู้ กั สตู รใหมข่ องสนิ คา้ / ขอ้ ดขี องสตู รใหม่
- ตอ้ งการใหค้ นมาทดลองใชผ้ ลติ ภณั ฑ์

Media 1 (FB/ IG) Media 2 (Beauty Website) Media 3 (Influencer) Media 4 (SEM)

รปู แบบสื่อ รปู แบบส่ือ รปู แบบส่ือ รปู แบบส่ือ
- ภาพโพสต/์ อลั บมั้ ภาพ - ภาพโพสต์ - ภาพโพสต/์ VDO - ขอ้ ความโฆษณา
- VDO สนั้ ๆ - บทความ แนวทางการใช้สื่อ แนวทางการใช้สื่อ
แนวทางการใช้ส่ือ แนวทางการใช้ส่ือ รวี วิ สนิ คา้ สตู รใหม่, ใหค้ วามรเู้ ร่อื ง เน้น copy ในเรอ่ื งของวติ ามนิ ซแี บบ
บอกสรรพคณุ สนิ คา้ , ใหข้ อ้ มลู สตู ร ทาเน้อื หาใหค้ วามรปู้ ระเภทของ ประเภทวติ ามนิ ซแี ละ tie-in สนิ คา้ , ใหม่ทค่ี ุณไมร่ ู้ แต่มนั ดกี ว่าเดมิ
ใหม,่ ทากจิ กรรมแจกสนิ คา้ ขนาด วติ ามนิ ซแี ละ tie-in สนิ คา้ ชกั ชวนไปเลน่ กจิ กรรมรบั สนิ คา้ ขนาด การวดั ผล
ทดลอง การวดั ผล ทดลอง
การวดั ผล - Page views การวดั ผล - Traffic to website
- Page duration
- Reach - Lead in FB - Reach
- Engagement (Interactions) - Engagement (Interactions)
- Lead - Lead in FB

Budget Planning

แล้วเราจะร้ไู ด้อย่างไรว่าจะต้อง
ตงั้ งบในการทาการตลาดเท่าไร ?

Timeline & Roadmap





Jan Feb Mar ROADMAP 2021
Owned media
(Awareness/ Engagement) Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec

Developing website Developing e-commerce website
Developing social media
Content in website/ social media
Paid media
(Engagement/ Drive sale) Opening Opening e-
event commerce
Key message/
Concept Opening campaign Promotion campaign Festive campaign
Theme A Theme C
Theme B Theme D Theme E

Reliability/ Easy Competitive price/ Easy Fast
delivery

PART 6:
MEASURING AND
IMPROVING
USING METRICS

KPI vs ROI

Metrics วดั ผลพืน้ ฐาน

โมเดลการวดั ผล

ตามวตั ถปุ ระสงคข์ องการทาการตลาดออนไลน์
ในสอ่ื รปู แบบตา่ งๆ

Social Media /Advertising KPI for Awareness

METRIC DESCRIPTION FORMULA
Impressions
จานวนครงั้ ทแ่ี สดงโฆษณาหรอื โพสตข์ องเราออกไปในฟีดหรอื ไทม์ไลน์ของ
Reach ผใู้ ช้ นบั ทงั้ หมดถงึ แมว้ ่าจะแสดงโฆษณาหรอื โพสตซ์ ้ากบั คนเดมิ กต็ าม
Frequency
จานวนคนทเ่ี หน็ โฆษณา 1 ครงั้ ทงั้ แบบทเ่ี กดิ จากการลงโฆษณาและแบบท่ี
View เราลงโพสตแ์ บบออรแ์ กนคิ ไมน่ บั คนเดมิ ทเ่ี หน็ โฆษณาหรอื โพสต์นนั้ ซ้า

ความถใ่ี นการเหน็ โฆษณาใชว้ ดั จานวนครงั้ ของการเหน็ โฆษณา Ad ซง่ึ จะ = Impression/ Reach
ทาใหร้ วู้ า่ มกี ารเหน็ ซา้ ไปกค่ี รงั้ ซง่ึ อาจทาใหเ้ รานนั้ หยดุ โฆษณา หรอื

เปลย่ี นกลมุ่ เป้าหมายใหมไ่ ดท้ นั ที

จานวนการรบั ชมวดิ โี อของโฆษณานนั้ ๆ ในแต่ละ Social Media จะมกี าร
นบั จานวน View ทแ่ี ตกต่างกนั ไป

Social Media /Advertising KPI for Engagement

METRIC DESCRIPTION FORMULA
Applause Rate
อตั ราการมสี ่วนรว่ มต่อการแสดงผลในเชงิ บวก ค่าวดั ผลทบ่ี ง่ บอกว่า มคี น
ชน่ื ชอบโพสตข์ องเรามากน้อยแคไ่ หน วดั จากการกดไลคห์ รอื ช่อื ชอบ = (Likes / Followers) x 100
(Positive interaction)

Average อตั ราการมสี ่วนรว่ มต่อการแสดงผล เป็นค่าวดั ผลทบ่ี ่งบอกว่า มคี นเขา้ มา = (Likes + Comment + Shares+
Engagement Rate มปี ฏสิ มั พนั ธก์ บั โพสตข์ องเรามากน้อยแคไ่ หน ซง่ึ จะรวมทกุ ปฏสิ มั พนั ธท์ ่ี Post Click / Followers)

เกดิ ขน้ึ x 100

Virality Rate อตั ราส่วนจานวนคนทแ่ี ชรโ์ พสตเ์ ทยี บกบั จานวนครงั้ ทม่ี โี อกาสเหน็ โพสต์ = (Shares / Impression)
ทงั้ หมด (Impression)
x 100

Social Media /Advertising KPI for Conversion

METRIC DESCRIPTION FORMULA
Conversion Rate
อตั ราการชว้ี ดั ทบ่ี ง่ บอกวา่ มผี ชู้ มมากน้อยเทา่ ไหร่ ทล่ี งมอื ทาบางสง่ิ = (Conversion / Click)
บางอยา่ ง (Take Action) ตามเป้าหมายหรอื วตั ถุประสงคท์ เ่ี ราวางไว้ x 100
สาหรบั โพสตน์ นั้ ๆ

Click Through Rate อตั ราสว่ นการชว้ี ดั การคลกิ ลงิ คห์ รอื Call to Action(CTA) ของโพสต์ = (Post Click /
(CTR) นนั้ ๆ ว่ามมี ากน้อยเทา่ ไหร่ จากการแสดงผลของโพสตน์ ้ที งั้ หมด Impressions)
x 100

Cost Per Click ตวั ชว้ี ดั ทบ่ี ่งบอกวา่ เราจา่ ยเงนิ ไปเทา่ ไหรต่ ่อการคลกิ หน่งึ คลกิ สาหรบั = (Ad spend / Clicks)
(CPC)
โพสตน์ นั้ ๆ ทเ่ี ราซอ้ื โฆษณา x 100

Social Media /Advertising KPI for Conversion

METRIC DESCRIPTION FORMULA

Cost Per Thousand ตวั ชว้ี ดั ทบ่ี ่งบอกวา่ เราจา่ ยเงนิ ไปเท่าไหรต่ ่อการแสดงผลของโพสตเ์ รา = (Ad spend / Impressions)
Impressions
(CPM) กบั ผใู้ ชจ้ านวน 1,000 ครงั้ x 100

Cost Per View ตวั ชว้ี ดั ทบ่ี ง่ บอกวา่ เราจา่ ยเงนิ ไปเท่าไหรต่ ่อการดู VDO 1 ครงั้ ของ = (Ad spend / VDO Views)
(CPV) ผใู้ ช้ นบั ทนั ทที ผ่ี ใู้ ชเ้ หน็ Ad ในรปู แบบ VDO เกนิ 3 วนิ าที (ไมว่ า่ จะดู x 100
แบบเปิดหรอื ปิดเสยี ง)

Website KPI for Awareness

METRIC DESCRIPTION
Sessions
จานวนผทู้ เ่ี ขา้ เยย่ี มชมเวบ็ ไซตท์ งั้ หมด ในระยะเวลาทก่ี าหนด ไมว่ า่ จะหน้าใดกต็ าม นบั คนเดมิ ดว้ ย

Unique Visitors จานวนผทู้ เ่ี ขา้ เยย่ี มชมเวบ็ ไซตท์ งั้ หมด ในระยะเวลาทก่ี าหนด ไมน่ บั คนเดมิ หรอื คนซ้า
Pageviews
จานวนการเปิดดเู พจหน้าใด หน้านึง หรอื ทงั้ เวบ็ ไซต์ ซง่ึ จานวน Page View นนั้ อาจมมี ากกว่า
Average Session Duration จานวน Session เพราะว่าการเขา้ มายงั เวบ็ ไซตห์ น่งึ ครงั้ อาจจะไมไ่ ดเ้ ปิดดเู พจแคเ่ พยี งหน้าเดยี ว
แต่เปิดดใู นหน้าอ่นื ๆของเวบ็ ไซตด์ ว้ ย

ระยะเวลาเฉลย่ี ทผ่ี เู้ ยย่ี มชมใชใ้ นขณะทเ่ี ขา้ เวบ็ ไซตใ์ น 1 ครงั้

Bounce Rate อตั ราการเขา้ มาเยย่ี มชมเวบ็ ไซตห์ น้าเดยี วแลว้ ออกจากเวบ็ ไซตโ์ ดยไมก่ ดเขา้ ดหู น้าอ่ืนเลย

Example:

Media Plan

Media 2021 CTR% Est. Impression Est.Reach Est. Click Total Cost
Aug Sep
Channel Material
Engagement Ad

Instagram Page Post Ad Image post 5,000 5,000 0.50% 333,333 166,667 1,667 10,000

Traffic to Website

Google Display Network Banner 300x250, 728x90, 320x50 20,000 10,000 0.30% 5,000,000 1,666,667 15,000 30,000
5,000 5,000 1.00% 166,667 55,556 1,667 10,000
Facebook/Instagram Link Web Ad Image post 10,000 10,000 1.00% 333,333 111,111 3,333 20,000

Facebook/Instagram Carousal Ad Image post

SEM

SEM Ad-text & Keyword 10,000 10,000 2.00% 100,000 100,000 2,000 20,000
5,933,333 2,100,000 23,667 90,000
Total

เครื่องมอื ที่ช่วยใช้วดั ผล

Fanpage Karma: https://www.fanpagekarma.com/

Social Baker: https://www.socialbakers.com/

BuzzSumo: https://buzzsumo.com/

Google Keyword Planner:
https://ads.google.com/home/tools/keyword-planner/

Google Analytics: https://analytics.google.com/

PART 7:

DIGITAL MEDIA
TEAM STRUCTURE,
ROLES AND
RESPONSIBILITIES

DIGITAL MARKETING TEAM STRUCTURE

ตาแหน่งงานท่ีต้องมีในการสร้างทีมการตลาดออนไลน์

1. Strategic Planner
2. Creative
3. Content Creator
4. Graphic Design + Programmer
5. Online Community Manager
6. Ads Manager
7. Data & Analytics

Strategic Planner

Strategic Planner or Head of Digital Marketing

นกั วางกลยทุ ธ์ คนทค่ี ดิ วางแผน สรา้ งแคมเปญต่างๆ

Creative

นกั สรา้ งสรรคไ์ อเดยี หลกั ในการสอ่ื สาร

Content Creator

คนคดิ เรอ่ื งราวหลงั จากรบั บรฟี จากนกั วางแผนกลยทุ ธ์

Graphic Design

คนออกแบบภาพกราฟฟิกใหเ้ หมาะสมกบั ช่องทางออนไลน์

Programmer

นกั พฒั นาซอฟทแ์ วร/์ นกั เขยี นโปรแกรมคอมพวิ เตอร์

Online Community
Manager

ผดู้ แู ลชมุ ชนออนไลน์ของแบรนด์ เป็นผดู้ แู ลทุกชอ่ งทางออนไลน์

Ads Manager

ผจู้ ดั การดแู ลโฆษณา

Data Analyst

นกั วเิ คราะหข์ อ้ มลู

A Must Skill
For Digital Team

Skill ท่ีต้องมีในทีม Digital

HARD SKILL SOFT SKILL

Hard Skill

1. Strategic & Tactics Planning Skill 5. Search Engine Marketing Skill

2. Data Analysis Skill 6. E-Mail Marketing

3. Digital Advertising Skill 7. Content Marketing Skill

4. Usability Skill: Tools & Platform 8. Mobile Marketing Skill

1. Communication Skill Soft Skill
2. Creative Thinking
3. Problem Solving 6. Flexibility
4. Teamwork 7. Leadership
5. Time Management 8. Positive Attitude
8. Emotional Intelligence
8. Critical Thinking

ทาไมต้องทางานกบั Agency

เหตผุ ลที่ควรทางานกบั Agency

องคก์ รมีบุคลากรในด้านนี้ ต้องการความเชี่ยวชาญ
ไม่เพียงพอ หรือต้องการลดค่าใช้จ่าย ทาได้ทงั้ ครบวงจร หรือเน้นความ

ด้านบคุ ลากร ชานาญในแต่ละธรุ กิจ

ทาได้ครบวงจร อยากเหน็ มุมมองใหมๆ่
มีประสบการณ์ในหลายธรุ กิจ จากคนภายนอก

ธรุ กิจแบบไหน
ท่ีเหมาะกบั การจ้างเอเจนซ่ี

ธรุ กิจแบบไหน
ท่ีเหมาะกบั การจ้างเอเจนซ่ี

ทาอย่างไรให้การทางานกบั Agency
ได้ผลลพั ธม์ ากท่ีสดุ

PART 8:
CASE STUDY &
WORKSHOP