Manual Office365

หมายเหตุ: ตอ้ งเปลยี่ นรหสั ผ่านชว่ั คราวนีภ้ ายใน 90 วนั หากตอ้ งการใหผ้ ูใ้ ชง้ านเขา้ สรู่ ะบบแลว้
เปลยี่ นรหสั เอง ใหต้ รวจสอบใหแ้ น่ใจวา่ มกี ารเลอื ก Make this user change their
password with Outlook Web App on next login ไวแ้ ลว้
6. กรอกทอี่ ยอู่ เี มลเพอื่ ใชร้ บั รหสั ผ่านทช่ี อ่ ง Email password to the following
recipients สาหรบั สง่ รหสั ผ่านชว่ั คราวไปยงั บคุ คลทสี่ ามารถใหร้ หสั ผ่านชว่ั คราวแกผ่ ูใ้ ชง้ านได ้
โดยท่วั ไป อาจจะเป็ น ผูจ้ ดั การของพนักงานนั้นๆ หรอื ผูด้ แู ลระบบจะตดิ ตอ่ พนักงานโดยตรง

7. (ตง้ั คา่ หรอื ไม่ก็ได)้ ในระหวา่ งการเพม่ิ ผูใ้ ช ้ ระบบจะแสดงขอ้ ความ Buy a license ในกรณีทมี่ ี
สทิ ธกิ ารใชง้ านตามแผนการใชง้ านทม่ี อี ยไู่ ม่เพยี งพอ ตามรปู ดา้ นลา่ ง

Admin Manual

49

8. เลอื ก Create เพอ่ื สรา้ งผูใ้ ชง้ าน
หลงั จากทส่ี รา้ งผูใ้ ชง้ านแลว้ จะมอี เี มลสง่ ไปยงั ทอ่ี ยอู่ เี มลทก่ี รอกไวต้ ง้ั แตแ่ รก

Admin Manual

50

การเพมิ่ ผูใ้ ชง้ านจานวนมาก
ผูด้ แู ลระบบสามารถเพม่ิ ผูใ้ ชเ้ ป็ นจานวนมากไดใ้ นคราวเดยี ว โดยการสรา้ งไฟลท์ เ่ี ก็บ

รวบรวมขอ้ มูลผูใ้ ชง้ านไวก้ อ่ น แลว้ จงึ เรม่ิ กระบวนการเพมิ่ ผูใ้ ชง้ าน ดงั นี้

1. ดาวนโ์ หลด ตวั อยา่ งไฟล ์ CSV แลว้ เปิ ดดว้ ยโปรแกรม Excel
ในไฟลจ์ ะมตี ารางทกี่ าหนดมาเพอ่ื ใหใ้ ชก้ บั ระบบได ้ ใหก้ รอกขอ้ มูลตามตวั อยา่ งดา้ นลา่ ง

ในกรณีทผ่ี ูใ้ ชง้ านอยคู่ นละประเทศ จะตอ้ งสรา้ งไฟลผ์ ูใ้ ชง้ านแยกตามประเทศของผูใ้ ชง้ านไวด้ ว้ ย
เพราะความพรอ้ มใชง้ าน Office 365 จะแตกตา่ งกนั ไปในแตล่ ะประเทศแตล่ ะทวปี

2. ไปท่ี Office 365 admin center

Admin Manual

51

3. การเพมิ่ รายชอื่ จานวนมาก จาเป็ นตอ้ งตรวจสอบสทิ ธกิ ารใชง้ านวา่ เพยี งพอหรอื ไม่ดว้ ย โดยไป
ที่ Billing > Subscriptions หากตอ้ งการเพม่ิ สทิ ธกิ ารใชง้ าน ใหไ้ ปท่ี Volume Licensing

Center หรอื ตดิ ตอ่ ตวั แทนจาหน่าย

4. ไปที่ Users > Active Users แลว้ คลกิ ทไ่ี อคอน ตามภาพดา้ นลา่ ง

5. ขน้ั ตอนท่ี 1 - เลอื กไฟล ์ CSV ทส่ี รา้ งไว ้ โดยคลกิ ป่ ุม Browse… เพอ่ื ไปยงั โฟลเดอรท์ เ่ี ก็บไฟล ์
CSV นั้น

Admin Manual

52

6. ขน้ั ตอนท่ี 2 – ระบบจะตรวจสอบวา่ รปู แบบถกู ตอ้ งหรอื ไม่

7. ขนั้ ตอนท่ี 3 - เลอื ก Allowed เพอื่ ใหบ้ ุคคลทอ่ี ยใู่ นไฟลส์ ามารถใชง้ าน Office 365 ได ้

หมายเหตุ: อยา่ ลมื แยกไฟลข์ องผูใ้ ชต้ ามประเทศทใ่ี ชง้ าน หรอื ตามแผนกทใี่ ชง้ านเพอื่ ความ
สะดวกในการนารายชอ่ื เขา้ สรู่ ะบบ

Admin Manual

53

8. ขนั้ ตอนที่ 4 – เพมิ่ สทิ ธกิ ารใชง้ าน หากมสี ทิ ธกิ ารใชง้ านไม่เพยี งพอ จะไม่สามารถสรา้ งได ้

9. ขน้ั ตอนที่ 5 – ระบทุ อ่ี ยอู่ เี มลทตี่ อ้ งการใหร้ ะบบสง่ อเี มลยนื ยนั

Admin Manual

54

และอเี มลทไ่ี ดร้ บั จะแสดงดงั รปู

10. ขนั้ ตอนสดุ ทา้ ยจะแสดงชอื่ ผูใ้ ชง้ านและรหสั ผ่านของทุกคน ซง่ึ เป็ นรหสั ผา่ นชว่ั คราว โดยท่ี
ผูด้ แู ลระบบจะแจกเป็ นเอกสารใหแ้ กผ่ ูใ้ ชง้ าน หรอื ส่งผ่านอเี มลสว่ นตวั ทผี่ ูใ้ ชง้ านแจง้ ไวก้ บั บรษิ ทั

Admin Manual

55

การแกไ้ ขและเปลยี่ นชอื่ บน Office 365
หมายเหตุ: การแกไ้ ขขอ้ มูลของบญั ชผี ูใ้ ชง้ านและรหสั ผ่านจะไม่สามารถแกไ้ ขไดโ้ ดยตรงจาก
Office 365 admin center หากมกี ารซงิ คโ์ ครไนซบ์ ญั ชผี ูใ้ ชง้ านจาก Active Directory ใน
กรณีทผี่ ูด้ แู ลระบบตอ้ งการแกไ้ ข จะตอ้ งแกไ้ ขท่ี Active Directory เท่าน้ัน
1. ไปท่ี Office 365 admin center และไปท่ี Dashboard > Users
2. ไปทหี่ นา้ Active users เลอื กชอ่ื ทต่ี อ้ งการ แลว้ คลกิ Edit
3. คลกิ แท็บ details, roles, settings, licenses, email address หรอื more ตามทตี่ อ้ งการ
แลว้ คลกิ Save

หมายเหตุ: ในการเปลยี่ นชอื่ หรอื รายละเอยี ดตา่ งๆ เกย่ี วกบั ผูใ้ ชง้ านจาก Active Directory
ระบบจะใชเ้ วลาประมาณ 1 ชว่ั โมงในการดาเนินการ หรอื อาจใชก้ ารกาหนด Task Scheduler
ของ Azure AD Connect ก็ไดว้ า่ ตอ้ งใชเ้ วลากนี่ าที

Admin Manual

56

การแกแ้ ละเปลยี่ นขอ้ มูลบญั ชผี ูใ้ ชง้ านจานวนมากใน Office 365
1. ไปที่ Office 365 admin center และไปท่ี Dashboard > Users > Active Users
2. หนา้ ตา่ ง Active users จะเปิ ดขนึ้ ใหค้ ลกิ Edit

3. หนา้ ตา่ งของหนา้ Details และ Settings จะปรากฏขนึ้ ใหแ้ กไ้ ขขอ้ มลู แลว้ คลกิ Next

Admin Manual

57

4. ในหนา้ ตา่ ง Settings ใหก้ าหนดสทิ ธทิ ตี่ อ้ งการ

5. ขนั้ ตอนตอ่ ไป คอื เพม่ิ สทิ ธกิ ารใชง้ านของผูใ้ ชง้ าน โดยไปทห่ี นา้ ตา่ ง Assign licenses แลว้
คลกิ Next หลงั จากน้ัน ใหค้ ลกิ Submit เพอื่ ยนื ยนั การแกไ้ ขขอ้ มลู บญั ชผี ูใ้ ชง้ านจานวนมาก

Admin Manual

58

6. หนา้ ตา่ งผลลพั ธจ์ ะแสดงขอ้ มูลสรุปเกยี่ วกบั ผูใ้ ชง้ านทมี่ กี ารเปลย่ี นแปลง ซง่ึ การเปลย่ี นแปลงในแต่
ละบรกิ ารจาเป็ นตอ้ งรอเวลา เพอื่ ใหร้ ะบบปรบั ปรงุ ขอ้ มูลลา่ สดุ

การลบผูใ้ ชง้ าน
มขี นั้ ตอนดงั ตอ่ ไปนี้
1. ไปที่ Office 365 admin center เลอื ก Users > Active Users
2. เลอื กชอื่ ทต่ี อ้ งการลบ แลว้ คลกิ DELETE และคลกิ Yes เพอื่ ยนื ยนั การลบ

Admin Manual

59

เมอื่ คณุ ลบผูใ้ ชง้ านแลว้ ขอ้ มูลของผูใ้ ชง้ านจะยงั คงอยอู่ กี 30 วนั ทาใหส้ ามารถกคู ้ นื ขอ้ มูล
ตา่ งๆ ไดใ้ นชว่ งเวลานี้ แตใ่ นกรณีทซ่ี งิ คผ์ ูใ้ ชง้ านจาก Active Directory แลว้ จะตอ้ งลบหรอื กคู ้ นื
ขอ้ มูลจาก Active Directory เท่านั้น

การกคู ้ นื ผใู ้ ชง้ าน

ผูด้ แู ลระบบสามารถกคู ้ นื ขอ้ มูลผูใ้ ชง้ านไดห้ ลงั จากทล่ี บผูใ้ ชง้ านออกไปแลว้ ภายใน 30 วนั
แตก่ อ่ นทจี่ ะดาเนินการกคู ้ นื ขอ้ มูล จะตอ้ งม่นั ใจวา่ สทิ ธกิ ารใชง้ านทมี่ อี ยอู่ นุญาตใหด้ าเนินการได ้
นอกจากนี้ ชอ่ื ผูใ้ ชง้ านและทอี่ ยพู่ รอ็ กซกี จ็ ะตอ้ งไม่ซา้ กนั อกี ดว้ ย สาหรบั ขนั้ ตอนการกคู ้ นื ผูใ้ ช ้ ให ้
ทาดงั ตอ่ ไปนี้

1. ไปท่ี Users > Deleted users
2. ทห่ี นา้ ตา่ ง Deleted users ใหเ้ ลอื กชอื่ ผใู ้ ชง้ านทต่ี อ้ งการกคู ้ นื ขอ้ มูล แลว้ คลกิ Restore

users

Admin Manual

60

3. หลงั จากกคู ้ นื ขอ้ มูลไดแ้ ลว้ ใหค้ ลกิ Close

การเปลยี่ นรปู ภาพบน Office 365 ทม่ี ุมบนขวา

ผูใ้ ชง้ านสามารถเพม่ิ รปู ภาพของตนเองใน Office 365 ได ้ โดยไปท่ี
ของหนา้ จอ ขอแนะนาใหใ้ ชร้ ปู ภาพทม่ี คี วามละเอยี ดสงู
1. ไปทเี่ พจ www.portal.office.com ของตนเอง

2. เลอื ก > Change

Admin Manual

61

3. เพม่ิ รปู ภาพ แลว้ คลกิ Save

หมายเหตุ: ผูด้ แู ลระบบจะไม่สามารถเพม่ิ รปู ใหผ้ ูใ้ ชง้ านแตล่ ะคนได ้ แตส่ ามารถแจง้ ผูใ้ ชง้ านให ้
เพมิ่ รปู ได ้ และดขู อ้ มูลไดท้ ี่ Office 365 admin center

การจดั การรหสั ผ่าน

การตงั้ ค่ารหสั ผ่านใหม่ของผูด้ แู ละระบบ
ในกรณีทมี่ กี ารลมื รหสั ผา่ น ผูด้ แู ลระบบสามารถตง้ั คา่ รหสั ผ่านใหม่ได ้ โดยทาตามขนั้ ตอนดงั นี้

Admin Manual

62

1. ในหนา้ ตา่ ง Office 365 Sign In ใหเ้ ลอื ก Forgot your password?

หรอื ผูใ้ ชง้ านจะเขา้ ไปดาเนินการเองก็ได ้ โดยไปที่ self-service password reset tool

2. ในหนา้ ตา่ ง User verification ใหพ้ มิ พท์ อี่ ยอู่ เี มลและตวั อกั ษรเพอ่ื พสิ จู นต์ วั ตน แลว้ คลกิ
Next

3. เลอื กวธิ กี ารตรวจสอบความถกู ตอ้ ง

Admin Manual

63

ขน้ั ตอนเหลา่ นีจ้ ะตอ้ งทาใหเ้ สรจ็ ภายใน 60 นาที และตอ้ งใชเ้ ครอ่ื งและเบราวเ์ ซอรเ์ดยี วกนั ตลอด
กระบวนการ หากมกี ารปิ ดเครอื่ งหรอื เบราวเ์ ซอร ์กระบวนการทง้ั หมดจะเรมิ่ ตน้ ใหม่ทนั ที

4. ในกรณีทม่ี โี ดเมนสว่ นตวั เชน่ Contoso.com ใหเ้ ลอื กวธิ ที ตี่ อ้ งการ แลว้ ใสร่ หสั ผ่านใหม่ แลว้ จงึ
คลกิ Finish เพอื่ จบขน้ั ตอน

5. อเี มลยนื ยนั จะถกู สง่ ออกไปวา่ มกี ารแกไ้ ขรหสั ผ่านเรยี บรอ้ ยแลว้ ดงั ภาพ

การตง้ั ค่ารหสั ผ่านใหม่ของผูใ้ ชง้ าน

1. ไปที่ Office 365 admin center เลอื ก Users
2. ทห่ี นา้ ตา่ ง Active users ใหเ้ ลอื กผูใ้ ชง้ านทตี่ อ้ งการตง้ั คา่ รหสั ผ่านใหม่ แลว้ เลอื ก Reset

password
3. ทห่ี นา้ ตา่ ง Reset password ใหร้ ะบทุ อี่ ยอู่ เี มลทต่ี อ้ งการใหส้ ง่ รหสั ผ่านใหม่ในชอ่ ง Send

results in email หรอื เลอื ก Make this person change their password the next
time they sign in เพอ่ื แจง้ ใหผ้ ูใ้ ชง้ านเปลย่ี นรหสั ผ่านใหม่ในเวลาทจี่ ะเขา้ สรู่ ะบบครงั้ ถดั ไป
4. เลอื ก Reset แลว้ ระบบจะตง้ั คา่ รหสั ผ่านชว่ั คราว แลว้ สง่ ไปยงั อเี มลทรี่ ะบุไว ้
5. หนา้ ตา่ ง Results จะแสดงขอ้ มูลยนื ยนั ใหค้ ลกิ Finish เพอ่ื จบขนั้ ตอน

หากตอ้ งการตงั้ คา่ รหสั ผ่านใหม่มากกวา่ 1 คน ใหเ้ ลอื กผูใ้ ชง้ านมากกวา่ 1 คนตง้ั แต่
ขน้ั ตอนทสี่ อง

Admin Manual

64

กาหนดใหผ้ ูใ้ ชง้ านสามารถตงั้ คา่ รหสั ผ่านใหม่ไดด้ ว้ ยตนเอง
ผูด้ แู ลระบบ Office 365 สามารถอนุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านตง้ั คา่ รหสั ผ่านไดด้ ว้ ยตนเอง โดยไม่

จาเป็ นตอ้ งแจง้ ผูด้ แู ลระบบกไ็ ด ้ แตผ่ ูใ้ ชง้ านจะตอ้ งลงทะเบยี น Azure Active Directory กอ่ น โดยให ้
ทาตามขนั้ ตอนใน Register your free Azure Active Directory subscription เมอ่ื
ลงทะเบยี นเรยี บรอ้ ยแลว้ ผูด้ แู ลระบบตอ้ งเปิ ดใหผ้ ูใ้ ชง้ านสามารถตงั้ คา่ รหสั ผ่านใหม่ดว้ ยตนเองได ้
ขน้ั ตอนการดาเนินการจะมรี ายละเอยี ดใน Enable users to reset their Azure AD
passwords

การกาหนดอายขุ องรหสั ผ่าน

1. ไปที่ Office 365 admin center เลอื ก Service settings > Passwords

2. หากไม่ตอ้ งการใหร้ หสั ผ่านหมดอายุ ใหเ้ ลอื ก Passwords never expire หากเลอื กตวั เลอื กนี้

ผูใ้ ชง้ านจะไม่ไดร้ บั การแจง้ เตอื นใดๆ
3. หากตอ้ งการใหร้ หสั ผ่านหมดอายุ สามารถเลอื กกาหนดไดต้ ง้ั แต่ 14 ถงึ 730 วนั
4. หากตอ้ งการใหม้ กี ารแจง้ เตอื นรหสั ผ่านหมดอายุ สามารถกาหนดไดต้ ง้ั แต่ 1 ถงึ 30 วนั

Admin Manual

65

การจดั การผูใ้ ชง้ านภายนอก

การแชรป์ ฏทิ นิ ใหก้ บั ผใู ้ ชง้ านภายนอก
โดยปกตกิ ารแชรป์ ฏทิ นิ จะใชง้ านเฉพาะพนักงานภายในองคก์ ร แตเ่ ราสามารถกาหนดให ้

พนักงานสามารถแชรป์ ฏทิ นิ ไปยงั ผูใ้ ชง้ านภายนอกได ้ ทาใหส้ ามารถเห็นสถานะ Free หรอื Busy
ได ้ ซงึ่ การตง้ั คา่ นีจ้ ะมผี ลกบั พนักงานทง้ั องคก์ ร สาหรบั ขนั้ ตอนการแชร ์สามารถทาไดด้ งั นี้
1. ไปท่ี Office 365 admin center เลอื ก External sharing > Calendar
2. เลอื ก Let people in your organization use a public URL to share their
calendars ในกรณีทอี่ นุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านภายในองคก์ รสามารถแชรป์ ฏทิ นิ เป็ น Public URL ได ้
3. หากตอ้ งการใหบ้ ุคคลทว่ั ไปใชป้ ฏทิ นิ นีไ้ ด ้ ควรเลอื ก Share calendar via web link for
anonymous users แลว้ ตง้ั คา่ วา่ ตอ้ งการใหบ้ คุ คลภายนอกเห็นรายละเอยี ดใดบา้ ง

4. คลกิ save เพอื่ บนั ทกึ การตงั้ คา่

การแชรไ์ ซตใ์ หก้ บั ผูใ้ ชง้ านภายนอก
1. ไปท่ี Office 365 admin center เลอื ก External Sharing > Sites
2. เลอื ก Let external people access your sites เพอ่ื ใหบ้ คุ คลภายนอกสามารถเขา้ ถงึ ไซต ์

ได ้
3. เลอื กประเภทในการเขา้ ถงึ ของผูใ้ ชภ้ ายนอก (External User)

Admin Manual

66

 ใหเ้ ลอื ก No anonymous guest links. Only allow sharing with authenticated

users หากตอ้ งการใหผ้ ูใ้ ชง้ านภายนอกเขา้ สรู่ ะบบโดยใชบ้ ญั ชี Office 365 หรอื บญั ชี

Microsoft กอ่ น

 เลอื ก Allow sharing via anonymous guest links for your sites and
documents หากตอ้ งการเลอื กเฉพาะบางบคุ คลเท่านั้นทอ่ี นุญาตใหเ้ ขา้ ถงึ ได ้ จะตอ้ งสง่ URL
ไปใหบ้ ุคคลเหลา่ น้ันทางอเี มลเทา่ น้ัน

4. คลกิ Save เพอื่ บนั ทกึ การตง้ั คา่

การจดั การสทิ ธิ

ประเภทของสทิ ธขิ องผดู ้ แู ลระบบ
Office 365 สามารถแบ่งการจดั การระบบไดห้ ลากหลายรปู แบบ โดยแบง่ ตามสทิ ธทิ ไ่ี ดร้ บั ตาม
ตารางดา้ นลา่ งนี้

บทบาทผูด้ ูแลระบบ บทบาทใน บทบาทใน บทบาทใน Skype
SharePoint for Business
Office 365 Exchange Online
Online Skype for Business
Global admin Exchange Online admin
admin SharePoint Online
admin

Admin Manual

67

Billing administrator Company admin N/A N/A
Password N/A N/A Skype for Business

administrator Help Desk admin Online admin
Service administrator N/A N/A
N/A N/A Skype for Business
User management N/A
administrator Online admin
Exchange Exchange Online N/A N/A
administrator admin
SharePoint N/A SharePoint Online N/A
administrator admin
N/A N/A Skype for Business
Skype for Business Online admin
administrator

หนา้ ทกี่ ารทางานในแต่ละสทิ ธขิ องผูด้ แู ลระบบ
ในแตล่ ะหนา้ ทสี่ ามารถแบง่ การทางานไดด้ งั ตอ่ ไปนี้

สทิ ธิ Billin Global Password Service User Exchange SharePoint Skype for
g admin admin admin manage- admin admin Business
ดขู อ้ มูล ment admin
องคก์ รและ admin ทา ทา ทา ทา ทา (แต่แกไ้ ข admin
ขอ้ มูลผูใ้ ช ้ ทา ทา ทา ไม่ได)้ ทา (แตแ่ กไ้ ข
จดั การเคส ทา ทา
บรกิ ารให ้ ทา ไม่ทา ไม่ได)้
ความ
ชว่ ยเหลอื ไม่ทา ทา ทา ทา ทา
ต่างๆ
ตง้ั คา่ รหสั ผ่าน ไม่ทา ทา แตม่ ี ทา แต่มี ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
ใหม่ ขอ้ จากดั คอื ขอ้ จากดั ผูด้ ูแล
ผูด้ ูแลระบบนี้
ระบบนีไ้ ม่
จะสามารถ สามารถตง้ั คา่
ตง้ั ค่า รหสั ผ่านใหม่
สาหรบั Billing,
รหสั ผ่านใหม่ global และ

ไดเ้ ฉพาะกบั Service
ผูใ้ ชท้ ไี่ ม่ใช่

Admin Manual

68

ผูด้ แู ลระบบ admins ได ้
ไม่ทา
เทา่ นน้ั

ดาเนินการ ทา ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
สง่ั ซอื้ และ ทา ทา
ไม่ทา ไม่ทา
เรยี กชาระเงนิ
ไม่ทา ไม่ทา
ดูผูใ้ ชแ้ ละ ไม่ทา ทา ไม่ทา ไม่ทา ทา ทา
บทบาท ไม่ทา ทา ไม่ทา ทา ทา
สรา้ ง แกไ้ ข ไม่ทา ทา; แตม่ ี ไม่ทา
และลบผูใ้ ช ้ ขอ้ จากดั คอื ไม่ ไม่ทา ไม่ทา
และกลมุ่ ไม่ทา ไม่ทา
สามารถลบ ทา ทา
Global Admin
หรอื สรา้ งผูด้ ูแล

ระบบอนื่ ได ้

จดั การสทิ ธิ ไม่ทา ทา ไม่ทา ไม่ทา ทา; แตม่ ี ไม่ทา
การใชง้ าน ขอ้ จากดั คอื ไม่
ของผูใ้ ช ้
สามารถลบ
Global Admin
หรอื สรา้ งผูด้ ูแล

ระบบอนื่ ได ้

ดสู ทิ ธกิ ารใช ้ ไม่ทา ทา ไม่ทา ทา ทา; แตม่ ี ทา
งานของผูใ้ ช ้ ขอ้ จากดั คอื ไม่
สามารถลบ
Global Admin
หรอื สรา้ งผูด้ แู ล
ระบบอนื่ ได ้

จดั การโดเมน ไม่ทา ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
จดั การขอ้ มูล ไม่ทา
องคก์ ร ทา ไม่ทา ทา

ดสู ถานะการ ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
ใหบ้ รกิ ารและ
Message

Admin Manual

69

center ไม่ทา ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
posts
ทา ไม่ทา
มอบหมาย ทา ไม่ทา
หนา้ ทกี่ ารทา ทา ไม่ทา
ดแู ลระบบแก่
ผูอ้ นื่

ใชก้ ารซงิ โคร ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา
ไนเซชนั กบั
ไดเรกทอรี

จดั การการทา ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา ทา ทา ไม่ทา
รายงาน ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา

จดั การ ไม่ทา ไม่ทา ไม่ทา

อุปกรณ์
เคลอื่ นทตี่ า่ งๆ

การเพมิ่ สทิ ธผิ ดู ้ แู ลระบบ

ผูด้ แู ลระบบอาจมสี ทิ ธเิ พมิ่ ขนึ้ ได ้ โดยจะตอ้ งทาตามขนั้ ตอนดงั ตอ่ ไปนี้

1. ไปที่ Office 365 admin center แลว้ เลอื ก Users > Active Users
2. ทหี่ นา้ ตา่ ง Active users ใหเ้ ลอื กผูใ้ ชง้ านทต่ี อ้ งการมอบหมายใหเ้ ป็ นผดู ้ แู ลระบบ แลว้

คลกิ Edit USER ROLES

Admin Manual

70

3. เลอื ก Global Administrator หรอื Customized Administrator

4. กรอกทอ่ี ยอู่ เี มลเพมิ่ เตมิ ในชอ่ ง Alternate email address ทไี่ ม่ใชอ่ เี มลบน Office 365 เพอื่
คอยรบั การแจง้ เตอื นทสี่ ง่ ไปยงั อเี มลนั้น รวมถงึ การแจง้ เตอื นหากมกี ารลมื รหสั ผ่าน หลงั จากน้ัน
ใหค้ ลกิ Save เพอื่ บนั ทกึ การตงั้ คา่

ทา้ ยบท
ในบทนี้ เนือ้ หาจะเกยี่ วกบั การจดั การผูใ้ ชง้ านและรหสั ผ่าน รวมทง้ั การสรา้ ง Office 365

Group พรอ้ มทง้ั เขา้ ใจถงึ ความแตกตา่ งของหนา้ ทข่ี องผูด้ แู ลระบบในลกั ษณะตา่ งๆ สาหรบั ในบท
ถดั ไป จะเป็ นเรอื่ งเกยี่ วกบั การดแู ลระบบ Exchange Online

Admin Manual

71

Chapter 5 Exchange admin center
Exchange Admin center (EAC) เป็ นแผงควบคมุ ทใ่ี ชง้ านบนเว็บ ใชใ้ นการบรหิ าร

จดั การอเี มลโดยเฉพาะ ซง่ึ ผูด้ แู ลระบบไม่สามารถจดั การไดผ้ ่าน Office 365 admin center สง่ิ ที่
ผูด้ แู ลระบบควรทราบในการจดั การ Exchange Online มดี งั ตอ่ ไปนี้
ภาพรวมของ Exchange admin center

หากผูด้ แู ลระบบตอ้ งการจดั การระบบ Exchange Online ใหไ้ ปที่ Office 365 admin
center แลว้ เลอื ก Admin > Exchange สาหรบั ประสบการณท์ ดี่ ที สี่ ดุ ในการเขา้ ถงึ
Exchange admin center ขอแนะนาใหใ้ ชเ้ บราวเ์ ซอรท์ ตี่ รงตามขอ้ กาหนดของระบบ (System
Requirement) ของ Office 365 ซงึ่ สามารถดไู ดร้ ายละเอยี ดไดท้ คี่ วามตอ้ งการของระบบ
สาหรบั Office เมอ่ื ไปยงั Exchange admin center แลว้ หนา้ ตา่ งเบราวเ์ ซอรจ์ ะปรากฏขนึ้ ดงั
ภาพดา้ นลา่ ง

สว่ น Feature Pane จะเป็ นชอ่ งทางลดั เขา้ สแู่ ผงควบคมุ ตา่ งๆ ซงึ่ มรี ายละเอยี ดดงั ตอ่ ไปนี้
 Recipients (ผูร้ บั )

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Mailboxes (กลอ่ งจดหมาย), Groups (กลมุ่ ), Resource
mailboxes (กลอ่ งจดหมายทรพั ยากร), Contacts (รายชอื่ ผูต้ ดิ ตอ่ ), Shared mailboxes
(กลอ่ งจดหมายทใ่ี ชร้ ว่ มกนั ), และการทา Mailbox migrations (การโอนยา้ ยกลอ่ งจดหมาย) ได ้

Admin Manual

72

 Permissions (สทิ ธ)ิ
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Administrator roles (บทบาทของผูด้ แู ลระบบ), User roles

(บทบาทของผใู ้ ช)้ , และ Outlook Web App policies (นโยบายของ Outlook Web App)
ได ้
 Compliance Management (การบรหิ ารการปฏบิ ตั ติ ามขอ้ กาหนด)

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ In-Place eDiscovery & Hold, Auditing (การตรวจสอบ
ความถกู ตอ้ ง), Data Loss Prevention (การป้ องกนั ขอ้ มูลรว่ั ไหล), Retention policies
(นโยบายการเก็บรกั ษาอเี มล), Retention tags (แท็กการเก็บรกั ษาอเี มล), และ Journal rules
(กฏการบนั ทกึ ประจาวนั ) ได ้
 Organization (องคก์ ร)

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Organization sharing (การแชรข์ อ้ มูลภายนอกองคก์ ร)
และ apps for Outlook (แอปสาหรบั Outlook) ได ้
 Protection (การป้ องกนั )

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Malware filters (ตวั กรองมลั แวร)์ , Connection filters
(ตวั กรองการเชอ่ื มตอ่ ), Content filters (ตวั กรองเนือ้ หา), Outbound spam (ตวั กรองสแปม),
และ Quarantine for your organization (การกกั กนั สแปม) ได ้
 Advanced Threats (การป้ องกนั ภยั คกุ คาม)

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Safe Links (ลงิ กท์ ปี่ ลอดภยั ) และ Safe Attachments (ไฟล ์
แนบทปี่ ลอดภยั ) ได ้ ซง่ึ เป็ นการจดั การสาหรบั Office 365 แผน Enterprise E5
 Mail Flow (การรบั สง่ อเี มล)

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Rules (กฎ), Delivery reports (รายงานการสง่ อเี มล),
Message tracing (การตดิ ตามขอ้ ความ), Accepted domains (โดเมนทย่ี อมรบั ), และ Send
and Receive connectors (ตวั เชอื่ มตอ่ การรบั สง่ อเี มล) ได ้
 Mobile (อปุ กรณม์ อื ถอื )

ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การมอื ถอื ทอ่ี นุญาตใหเ้ ชอื่ มตอ่ กบั องคก์ รไดผ้ ่าน Mobile device
access and Mobile device mailbox policies (นโยบายการเขา้ ถงึ จากอปุ กรณม์ อื ถอื และ
กลอ่ งจดหมายจากอปุ กรณม์ อื ถอื )

Admin Manual

73

 Public Folders (โฟลเดอรส์ าธารณะ)
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Public folders (โฟลเดอรส์ าธารณะ) และ Public folder
mailboxes (กลอ่ งจดหมายสาหรบั โฟลเดอรส์ าธารณะ)

 Unified Messaging (การสง่ ขอ้ ความแบบรวมศูนย)์
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Unified Messaging (UM) dial plans (รปู แบบหมายเลข
โทรศพั ทใ์ นการสง่ ขอ้ ความแบบครบวงจร) และ UM IP gateways (เกตเวย ์ IP ของการสง่
ขอ้ ความแบบครบวงจร)

 Hybrid
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การและตดิ ตง้ั การทาไฮบรดิ สาหรบั Exchange Online กบั

Exchange แบบตดิ ตงั้ ภายในองคก์ รไดจ้ าก Exchange admin center

การจดั การ Recipient
1. การกาหนดสทิ ธขิ องผูใ้ ช ้

การกาหนดสทิ ธขิ องผูใ้ ชง้ านจะมี 3 ระดบั ดงั นี้
o Full Access สทิ ธนิ ีอ้ นุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านอนื่ เปิ ดอเี มลของเจา้ ของอเี มลได ้ แตอ่ ยา่ งไรก็ตาม
สทิ ธแิ บบ Full Access จะไม่สามารถสง่ อเี มลได ้ จะตอ้ งใชส้ ทิ ธแิ บบ Send As หรอื Send on
Behalf แทน
o Send As สทิ ธนิ ีอ้ นุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านอนื่ สามารถสง่ อเี มลจากเจา้ ของอเี มลได ้ หลงั จากมอบ
สทิ ธนิ ีใ้ หก้ บั ผูใ้ ชง้ านทตี่ อ้ งการแลว้ ทกุ ๆ ขอ้ ความทผี่ ูใ้ ชค้ นนีส้ ง่ จะถกู สง่ ในนามของเจา้ ของอเี มลนี้
แตอ่ ยา่ งไรก็ตามสทิ ธนิ ีจ้ ะไม่อนุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านอน่ื Sign In เขา้ ถงึ อเี มลของเจา้ ของได ้ อนุญาต
ใหผ้ ูใ้ ชง้ านอนื่ ทาไดเ้ ฉพาะเปิ ดอเี มลเท่านั้น
o Send on Behalf สทิ ธนิ ีอ้ นุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านอนื่ สามารถใชก้ ลอ่ งจดหมายนีใ้ นการสง่
ขอ้ ความได ้ หลงั จากมอบสทิ ธนิ ีใ้ หก้ บั ผูใ้ ชง้ านทตี่ อ้ งการแลว้ ในสว่ นของ From ของทกุ ๆ
ขอ้ ความจะถกู สง่ ในนามของเจา้ ของอเี มลน้ัน

ขน้ั ตอนในการตง้ั คา่ มดี งั ตอ่ ไปนี้
1) ในหนา้ Exchange admin center ใหเ้ ลอื ก Recipients > Mailboxes

Admin Manual

74

2) เลอื กกลอ่ งจดหมายทตี่ อ้ งการจดั การสทิ ธิ
3) คลกิ More Option ทางดา้ นขวา ใต ้ Mailbox Delegation แลว้ เลอื ก Add

4) ในหนา้ ตา่ ง Bulk add delegation ใหค้ ลกิ Add+ แลว้ เลอื กสทิ ธทิ ต่ี อ้ งการ และคลกิ
OK

Admin Manual

75

2. การจดั การ Distribution Group
วธิ กี ารสรา้ ง Distribution Group มดี งั ตอ่ ไปนี้

1) ใน Exchange admin center ใหเ้ ลอื ก Recipients > Groups
2) คลกิ New + > Distribution group

Admin Manual

76

3) ในหนา้ ตา่ ง New distribution group จะมสี งิ่ ทค่ี วรกรอกดงั ตอ่ ไปนี้
 Display name รายชอ่ื กลมุ่ จะแสดงอยใู่ น Address book ซงึ่ วธิ กี ารตงั้ ชอ่ื ควร

ตง้ั ใหอ้ า่ นเขา้ ใจงา่ ย
 Alias ใชส้ าหรบั กาหนดนามแฝงใหก้ บั กลมุ่ น้ัน ซง่ึ ตอ้ งไม่เกนิ 64 ตวั อกั ษร หาก

พมิ พน์ ามแฝงทชี่ อ่ ง To ระบบจะคน้ หา Display name ใหโ้ ดยอตั โนมตั ิ
 Owners คา่ เรม่ิ ตน้ จะเป็ นคนทสี่ รา้ งกลมุ่ นี้ ทกุ กลมุ่ จะตอ้ งมเี จา้ ของอยา่ งนอ้ ย 1

คน ผูด้ แู ลระบบสามารถเพมิ่ เจา้ ของไดโ้ ดยคลกิ Add +
 Members ใชส้ าหรบั เพม่ิ สมาชกิ เขา้ ไปยงั กลมุ่ และสามารถระบุไดว้ า่ ถา้ จะเขา้

หรอื ออกจากกลมุ่ ตอ้ งขออนุญาตกอ่ นหรอื ไม่

Admin Manual

77

4) คลกิ Save เพอื่ สรา้ งกลมุ่ ขนึ้ มา

3. การจดั การ Mail Contact
Mail contact หรอื ชอ่ื ผูต้ ดิ ตอ่ ภายนอกจะเป็ นบุคคลหรอื องคก์ รซงึ่ เป็ นคนละโดเมนของ

องคก์ ร โดยทผ่ี ูใ้ ชง้ านสามารถคน้ หารายชอ่ื ผูต้ ดิ ตอ่ ภายนอกไดจ้ าก Address book ซงึ่ มี
ขน้ั ตอนตอ่ ไปนี้
1) ใน Exchange admin center ใหเ้ ลอื ก Recipients > Contacts
2) คลกิ New + > Mail contact

Admin Manual

78

3) สงิ่ ทค่ี วรกรอกคอื Display name, Alias และ External email address เมอ่ื กรอก
เสรจ็ แลว้ ใหค้ ลกิ Save

4. การจดั การ Room Mailbox
Room mailbox ใชส้ าหรบั การจองหอ้ งประชมุ หอ้ งอบรม หรอื หอ้ งตา่ งๆ หลงั จากทผ่ี ูด้ แู ลระบบ
สรา้ งขนึ้ มา ผูใ้ ชง้ านสามารถจองหอ้ งประชมุ ไดง้ า่ ยๆ โดยเพมิ่ Room mailbox ในการเชญิ
ประชมุ ทุกครง้ั ซง่ึ มวี ธิ กี ารสรา้ งดงั ตอ่ ไปนี้

Admin Manual

79

1) ใน Exchange admin center เลอื ก Recipients > Resources
2) คลกิ New + > Room Mailbox

3) ระบุขอ้ มูลทต่ี อ้ งการ โดยชอื่ หอ้ งจะตอ้ งไม่เกนิ 64 อกั ขระ และสามารถเขา้ ใจไดง้ า่ ย
หลงั จากกรอกขอ้ มูลแลว้ ใหค้ ลกิ Save

5. การจดั การ Equipment Mailbox

Admin Manual

80

Equipment mailbox ใชส้ าหรบั ในการจองทรพั ยากรโดยไมจ่ าเป็ นตอ้ งระบสุ ถานที่ เชน่
คอมพวิ เตอร ์โปรเจ็กเตอร ์ไมโครโฟน หรอื รถบรษิ ทั หลงั จากทผ่ี ูด้ แู ลระบบสรา้ งขนึ้ มา ผูใ้ ชง้ าน
สามารถจองทรพั ยากรไดง้ า่ ยๆ โดยเพม่ิ Equipment mailbox ในการเชญิ ประชมุ ทุกครงั้ ซง่ึ มี
วธิ กี ารสรา้ งดงั ตอ่ ไปนี้
1) ใน Exchange admin center เลอื ก Recipients > Resources
2) คลกิ New + > Equipment Mailbox

3) ระบุขอ้ มูลทตี่ อ้ งการ โดยชอื่ ทรพั ยากรจะตอ้ งไม่เกนิ 64 อกั ขระและสามารถเขา้ ใจไดง้ า่ ย
หลงั จากกรอกขอ้ มูลเสรจ็ แลว้ ใหค้ ลกิ Save

Admin Manual

81

6. การจดั การ Shared Mailbox
Shared Mailbox สาหรบั การใชง้ านแบบกลมุ่ ซงึ่ จะมขี นาด 50 GB ตอ่ หนึ่งกลอ่ ง และมี

พนื้ ทที่ แ่ี ยกจากกลอ่ งผูใ้ ชง้ านตามปกตทิ ม่ี ขี นาด 50 GB ตวั อยา่ งการใชง้ านกลอ่ งจดหมายแบบ
แชร ์เชน่ [email protected] หรอื [email protected] ซง่ึ เป็ นอเี มล Support ไมไ่ ดร้ ะบุ
วา่ ใครเป็ นผูร้ บั ผูร้ บั จะเป็ นใครก็ไดท้ ไ่ี ดร้ บั สทิ ธใิ นการเขา้ ถงึ กลอ่ งจดหมายแชร ์และเมอื่ ตอ้ งการ

ตอบอเี มล ก็จะตอบในอเี มลเดยี วกนั

1) ใน Exchange admin center ใหเ้ ลอื ก Recipients > Shared

2) คลกิ New + > Shared Mailbox
3) กาหนดชอ่ื อเี มล และเพมิ่ สมาชกิ แลว้ คลกิ Save

เมอ่ื สรา้ ง Shared Mailbox แลว้ ขนั้ ตอนตอ่ ไปคอื การเปิ ดใชง้ าน ตวั อยา่ งเชน่ การเปิ ด
ใชง้ านบน Outlook Web App

i. ลงชอ่ื เขา้ ใชง้ าน Outlook Web App
ii. คลกิ ขวาทกี่ ลอ่ งจดหมายหลกั ทอี่ ยดู่ า้ นซา้ ย แลว้ เลอื ก Add Shared Folder

Admin Manual

82

iii. ใน Add Shared Folder ใหพ้ มิ พช์ อื่ หรอื อเี มลของ Shared Mailbox และคลกิ
Add

iv. Shared Mailbox จะปรากฏขนึ้

Admin Manual

83

การจดั การ Compliance
1. การจดั การ Archive Mailbox

Archive Mailbox หรอื In-Place Archive ใน Exchange Online ชว่ ยใหผ้ ูด้ แู ลระบบ
สามารถควบคมุ พนื้ ทก่ี ารจดั เก็บอเี มลได ้ โดยผูใ้ ชง้ านสามารถดอู เี มลของ Archive Mailbox
โดยคดั ลอกไปมาระหวา่ ง Primary Mailbox กบั Archive Mailbox ไดผ้ ่าน Outlook หรอื
Outlook Web App หลงั จากทเ่ี ปิ ดใชง้ าน Archive Mailbox แลว้ ระบบจะเปิ ดคา่ เรม่ิ ตน้ ของ
การทา Retention ทนั ทใี หก้ บั ทุกๆ กลอ่ งจดหมายทไ่ี ดส้ รา้ งขนึ้ มาใหม่ โดยมขี อ้ กาหนด 2 ขอ้ ที่
จะถกู สรา้ งขนึ้ โดยอตั โนมตั คิ อื
 ยา้ ยขอ้ ความทเ่ี กา่ กวา่ 2 ปี ออกจาก Primary Mailbox ไปยงั Archive Mailbox
 ยา้ ยขอ้ ความทเ่ี กา่ กวา่ 14 วนั จากโฟลเดอร ์Recoverable ของ Primary Mailbox ไป
ยงั โฟลเดอร ์Recoverable ของ Archive Mailbox

แนวทางการเขา้ ถงึ Archive Mailbox ของผูใ้ ชง้ าน

ผูใ้ ชง้ านสามารถใช ้ Outlook หรอื Outlook Web App ในการดู Archive Mailbox
ได ้ แตผ่ ใู ้ ชง้ านไม่สามารถดบู นสมารท์ โฟนได ้ เพราะวา่ Exchange ActiveSync ไม่รองรบั
ฟี เจอรน์ ี้

Admin Manual

84

หมายเหตุ: Outlook ทสี่ ามารถเปิ ด Archive Mailbox ไดจ้ ะตอ้ งเป็ น

Outlook in Office 365 subscriptions
 Outlook in Office 365 ProPlus
 Outlook in Office 365 Enterprise E3
Outlook Retail Licenses
 Outlook 2016 Standalone
 Outlook 2013 Standalone
Outlook Volume Licenses
 Outlook 2013 Standlone
 Outlook 2013 Included with Microsoft Office Professional Plus 2013
 Outlook 2010 Standalone
 Outlook 2010 Included with Microsoft Office Professional Plus 2010

Admin Manual

85

ขนั้ ตอนการเปิ ดฟี เจอร ์Archive

1) ใน Exchange admin center ใหเ้ ลอื ก Recipients > Mailboxes
2) ในหนา้ รายละเอยี ด ใต ้ In-Place Archive ใหค้ ลกิ Enable

เมอื่ เปิ ดใชง้ านแลว้ สถานะจะเปลย่ี นเป็ น Enabled

วธิ กี ารแกไ้ ข Archive Policy
1) ไปที่ Compliance Management > Retention tags
2) ใหเ้ ลอื กแท็ก Default 2 year move to archive แลว้ คลกิ Edit

Admin Manual

86

3) ใน Retention Tag ใหแ้ กไ้ ขตามตอ้ งการ แลว้ คลกิ Save

2. การทารายงาน Exchange Auditing report
การใชง้ าน Audit Logging จะชว่ ยใหผ้ ูด้ แู ลระบบสามารถแกไ้ ขปัญหาทเ่ี กดิ ขนึ้ ได ้

โดยเฉพาะการเปลยี่ นแปลงทผ่ี ูด้ แู ลระบบทกุ คนเป็ นผูแ้ กไ้ ข เพอื่ ใหเ้ ป็ นไปตามนโยบายของบรษิ ทั
สาหรบั Exchange Online จะแบง่ การทา Audit Logging เป็ น 2 ประเภทคอื
 Administrator audit logging คอื การจดั เก็บทุกการกระทาของผูด้ แู ลระบบ รวมถงึ
คาสง่ั Shell Command ดว้ ย
 Mailbox audit logging จะใชก้ ็ตอ่ เมอื่ ผูด้ แู ลระบบสามารถเขา้ ใชก้ ลอ่ งจดหมายได ้ หรอื
มกี ารอนุญาตใหผ้ ูใ้ ชง้ านอน่ื สามารถเขา้ ใชง้ านได ้ สามารถใหผ้ ูด้ แู ลระบบสามารถวเิ คราะหไ์ ดว้ า่
ใครเปิ ดใชห้ รอื ดกู ลอ่ งจดหมายโดยไม่ไดร้ บั อนุญาต

วธิ กี ารทารายงาน Mailbox Audit Log
1) ไปท่ี Compliance Management > Auditing
2) คลกิ Export mailbox audit logs

Admin Manual

87

3) ใหก้ าหนดเงอ่ื นไขทต่ี อ้ งการทารายงานของ Mailbox Audit Log

4) คลกิ Export เพอื่ สรา้ งรายงานทช่ี อ่ื SearchResult.XML

วธิ กี ารทารายงาน Administrator Audit Log
1) ไปท่ี Compliance Management > Auditing เลอื ก Run the admin audit log

report

Admin Manual

88

2) กาหนดเงอ่ื นไขวนั เรมิ่ ตน้ และวนั สนิ้ สดุ หลงั จากน้ัน ใหค้ ลกิ Search
หมายเหตุ: เรอื่ งเวลาทแ่ี สดงผลจะอยใู่ นรปู แบบ UTC (Coordinated Universal Time)

3) ผูด้ รู ะบบสามารถสง่ั พมิ พเ์ ฉพาะ Audit Log Entry ไดโ้ ดยการคลกิ ท่ี Print

การจดั การ Transport Rule
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การ Exchange Mail Flow Rules หรอื Transport Rule ได ้

โดยตอ้ งระบเุ งอ่ื นไขทชี่ ดั เจน ลกั ษณะของ Mail Flow rule จะคลา้ ยกบั Inbox rule แตแ่ ตกตา่ ง

Admin Manual

89

กนั ตรงทส่ี ามารถกาหนดเงอื่ นไข ขอ้ ยกเวน้ และสง่ิ ทจ่ี ะใหท้ าได ้ โดยจะมผี ลกบั ทง้ั องคก์ ร ในขณะ
ท่ี Inbox Rule จะมผี ลเฉพาะกบั ผูใ้ ชง้ านทก่ี าหนดเทา่ นั้น

ตวั อยา่ งการใชง้ าน Transport Rule ในการตรวจสอบไฟลแ์ นบ

1) ไปท่ี Mail Flow > Rules
2) สรา้ ง Rule ใหม่ โดยคลกิ More options > Any attachment และทใี่ ต ้ Apply this rule

if ใหเ้ ลอื กเงอ่ื นไขทต่ี อ้ งการ

การจดั การ Anti-Spam และ Anti-Virus

ถา้ ผูด้ แู ลระบบใชง้ าน Exchange Online หรอื Exchange Online Protection (EOP)
ทุกๆ อเี มลในระบบจะไดร้ บั การป้ องกนั สแปมและมลั แวร ์สาหรบั สแปมหมายถงึ ขอ้ ความทไ่ี ม่พงึ
ประสงคแ์ ละไม่ถกู ตอ้ งในขอ้ ความอเี มล สว่ นไวรสั คอื การตดิ เชอื้ ผ่านโปรแกรมหรอื ขอ้ มูลแลว้
แพรก่ ระจายไปท่วั ระบบคอมพวิ เตอร ์สว่ นสปายแวรห์ มายถงึ มลั แวรท์ ข่ี โมยขอ้ มูลสว่ นตวั เชน่
ขอ้ มูลการเขา้ ถงึ ระบบ เป็ นตน้ และสง่ ขอ้ มูลนั้นไปยงั ผูเ้ ขยี นมลั แวรต์ วั น้ันๆ

Admin Manual

90

บรกิ าร EOP นีไ้ ดร้ วมการป้ องกนั มลั แวรแ์ ละสแปม ทงั้ ขอ้ ความอเี มลภายในและภายนอก
องคก์ ร ผูด้ แู ลระบบไมจ่ าเป็ นตอ้ งตง้ั คา่ เรม่ิ ตน้ เพราะเทคโนโลยที ป่ี รบั ปรงุ สม่าเสมอ จะชว่ ยให ้
ผูด้ แู ลระบบทางานไดง้ า่ ยขนึ้ อยา่ งไรก็ตาม ผูด้ แู ลระบบสามารถกาหนดการตง้ั คา่ ตามนโยบาย
ความปลอดภยั ของบรษิ ทั ไดผ้ ่าน Exchange admin center (EAC) หรอื ผ่าน Windows
PowerShell สาหรบั ขอ้ มูลการตง้ั คา่ สามารถศกึ ษาเพม่ิ เตมิ ได ้ Anti-spam and anti-
malware protection

ขอ้ มูลทคี่ วรทราบเพม่ิ เตมิ
 ขอ้ มูลการดแู ลระบบของ Exchange admin center เพมิ่ เตมิ
 วเิ คราะหแ์ ละแกป้ ัญหา Outlook
 วธิ กี ารตงั้ คา่ เครอ่ื งพมิ พใ์ หส้ ามารถสง่ อเี มลผ่าน Office 365
 วธิ กี ารตง้ั คา่ ตวั กรองสแปมใน Office 365 เพอื่ บล็อกสแปมอเี มล

ทา้ ยบท
ในบทนี้ ผูด้ แู ลระบบไดเ้ รยี นรถู ้ งึ ขน้ั ตอนทส่ี าคญั เกย่ี วกบั การดแู ลระบบ Exchange

Online ในบทถดั ไปจะเรยี นรถู ้ งึ การจดั การ Skype for Business Online ตง้ั แตข่ น้ั พนื้ ฐาน

Admin Manual

91

Chapter 6 Skype for Business admin center
การใช ้ Skype for Business Online ชว่ ยใหอ้ งคก์ รสามารถเชอ่ื มโยงพนักงานทกุ คน

เขา้ ดว้ ยกนั ไดอ้ ยา่ งงา่ ยดายทงั้ จากภายในและภายนอกองคก์ ร ดว้ ยความปลอดภยั สงู สดุ ทง้ั ทาง
เสยี ง (Audio) วดิ โี อ (Video) และการประชมุ (Conference) โดยใน Skype for Business
admin center ผูด้ แู ลระบบสามารถกาหนดนโยบายตา่ งๆ และจดั การใหก้ ารใชง้ าน Skype for
Business มปี ระสทิ ธภิ าพสงู สดุ การดแู ลระบบ Skype for Business นั้นจะประกอบดว้ ยหวั ขอ้
ตา่ งๆ ดงั ตอ่ ไปนี้
1. ภาพรวมของ Skype for Business admin center

หากผูด้ แู ลระบบตอ้ งการจดั การระบบ Skype for Business Online ใหไ้ ปท่ี Office
365 admin center แลว้ เลอื ก Admin > Skype for Business แลว้ หนา้ ตา่ ง Skype for
Business admin center จะปรากฏขนึ้ ตามภาพดา้ นลา่ ง

สว่ น Feature Pane จะเป็ นชอ่ งทางลดั เขา้ สแู่ ผงควบคมุ ตา่ งๆ ซงึ่ มรี ายละเอยี ดดงั ตอ่ ไปนี้
 Dashboard (แดชบอรด์ )
แสดงสถติ กิ ารใชง้ าน Skype for Business ของผูใ้ ชง้ านในองคก์ ร
 Users (ผูใ้ ช)้
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การผูใ้ ชง้ านทง้ั หมดทส่ี ามารถใชง้ าน Skype for Business ได ้
โดยกาหนดใหผ้ ูใ้ ชส้ ามารถใชง้ านเฉพาะเสยี งหรอื วดิ โี อก็ได ้
 Organization (องคก์ ร)

Admin Manual

92

ผูด้ แู ลระบบสามารถกาหนดการตงั้ คา่ ท่วั ไปขององคก์ รได ้ เชน่ การตง้ั คา่ การแจง้ เตอื น
ตา่ งๆ การเปิ ดใหใ้ ชง้ านกบั Skype for Business ได ้ เป็ นตน้

 Voice (เสยี ง)
ผูด้ แู ลระบบสามารถกาหนดการตงั้ คา่ ผูใ้ ชง้ านใหใ้ ชง้ านเสยี ง (Voice) ได ้
 Dial-in Conferencing (การโทรเขา้ ประชมุ )
ผูด้ แู ลระบบสามารถกาหนดการตง้ั คา่ การใชง้ าน Dial-in conferencing ได ้
 Meeting Invitation (การเชญิ เขา้ ประชมุ )
ผูด้ แู ลระบบสามารถจดั การและปรบั แตง่ จดหมายการประชมุ หรอื การเชญิ เขา้ ประชมุ ได ้
สามารถเพมิ่ โลโกห้ รอื URL ขององคก์ รก็ไดเ้ ชน่ กนั
 Tools (เครอื่ งมอื )
ผูด้ แู ลระบบสามารถใชเ้ ครอ่ื งมอื อนื่ ในการจดั การ Skype for Business เชน่ เครอ่ื งมอื
จดั การคณุ ภาพของการโทรศพั ท ์ หรอื เครอื่ งมอื ในการแกป้ ัญหาหากผูใ้ ชง้ านไม่สามารถเขา้ สู่
ระบบได ้ เป็ นตน้

การตงั้ คา่ ทผี่ ูด้ แู ลระบบควรทราบเกย่ี วกบั Skype for Business online
1. การตงั้ คา่ ฟี เจอรใ์ นการใชง้ าน Skype for Business Online ใหก้ บั ผูใ้ ชง้ านแตล่ ะคน

ผูด้ แู ลระบบสามารถกาหนดไดว้ า่ ผูใ้ ชง้ านคนนั้นสามารถใชง้ านฟี เจอรข์ อง Skype for
Business Online อะไรไดบ้ า้ ง โดยมขี นั้ ตอนดงั นี้

1) ไปที่ Skype for Business admin center เลอื ก Users
2) เลอื กรายชอ่ื ทตี่ อ้ งการ แลว้ คลกิ

Admin Manual

93

3) กาหนดฟี เจอรท์ ตี่ อ้ งการ เชน่ ถา้ ตอ้ งการใหใ้ ชข้ อ้ ความอยา่ งเดยี ว ใหเ้ ลอื ก None เป็ นตน้
หรอื กาหนดวา่ จะใหผ้ ูใ้ ชง้ านคนนีส้ ามารถบนั ทกึ วดิ โี อระหวา่ งการประชมุ ไดห้ รอื ไม่ ใหเ้ ลอื ก

Record conversations and meetings
4) หลงั จากน้ันใหค้ ลกิ Save เพอื่ บนั ทกึ การตงั้ คา่

2. การตงั้ คา่ ใหผ้ ูใ้ ชง้ าน Skype for Business สามารถตดิ ตอ่ ผูใ้ ชง้ านภายนอกทใี่ ชง้ าน
Skype for Business หรอื Skype

เมอื่ เปิ ดใชง้ าน Skype for Business ใหก้ บั ผูใ้ ชง้ านแลว้ การใชง้ านแชท กบั Skype for
Business ในองคก์ รอนื่ หรอื Skype กบั ผใู ้ ชง้ านท่วั ไปทใี่ ชง้ านผ่าน Microsoft Account
จะตอ้ งใชเ้ วลาประมาณ 24 ชว่ั โมงหลงั จากการเปิ ดใชง้ านครง้ั แรก

วธิ กี ารตงั้ คา่ สาหรบั Skype for Business Online
1) ไปที่ Skype for Business admin center > Organization > External
Communications
2) ใต ้ External access ใหเ้ ลอื ก On except for blocked domains หรอื On only
for allowed domains

Admin Manual

94

3) เพม่ิ โดเมนขององคก์ รภายนอกทตี่ อ้ งการตดิ ตอ่ สอื่ สาร โดยเพมิ่ ท่ี Blocked or
allowed domains

วธิ กี ารตง้ั คา่ สาหรบั Skype
1) ไปท่ี Skype for Business admin center > Organization > External
Communications
2) เลอื ก Public IM connectivity แลว้ คลกิ Save

Admin Manual

95

ฟี เจอรท์ ผี่ ูใ้ ชง้ าน Skype สามารถใชง้ านไดก้ บั Skype for Business มดี งั นี้

 Presence (สถานะการใชง้ าน)
 Person-to-person instant messaging (การสง่ ขอ้ ความถงึ กนั )
 Person-to-person audio calls (การโทรหากนั )
 Video conversations (การสนทนาทางวดิ โี อ)
 คน้ หาและเพมิ่ รายชอ่ื Skype for Business ใน Skype
ฟี เจอรท์ ผ่ี ูใ้ ชง้ าน Skype ไมส่ ามารถใชง้ านไดก้ บั Skype for Business มดี งั นี้
 IM (Instant Messaging) หรอื Audio conversations (การสนทนาทางเสยี ง) ที่
มากกวา่ 3 คนขนึ้ ไป
 Desktop และ Program sharing (การแชรโ์ ปรแกรมและเดสกท์ ็อป)

3. การตงั้ คา่ การแสดงสถานะแบบ Privacy Mode (โหมดความเป็ นสว่ นตวั )
ผูด้ แู ลระบบสามาถควบคมุ การแสดงสถานะ เชน่ Available (พรอ้ มใชง้ าน), In a

Meeting (กาลงั ประชมุ ) หรอื Out of Office (ไม่อย)ู่ ใหแ้ สดงหรอื ไม่แสดงตอ่ ผูใ้ ชง้ านบางกลมุ่
ได ้ โดยมขี นั้ ตอนดงั นี้

1) ไปที่ Skype for Business admin center > Organization > General
2) ใต ้ Presence privacy mode เลอื กคา่ ทตี่ อ้ งการ ถา้ ตอ้ งการใหท้ ุกคนทใ่ี ชง้ าน Skype
for Business สามารถเห็นสถานะได ้ ใหเ้ ลอื ก Automatically display presence

Admin Manual

96

information แตถ่ า้ ตอ้ งการใหแ้ สดงเฉพาะในรายชอ่ื ผูต้ ดิ ตอ่ ใหเ้ ลอื ก Display presence
information only to a user's contacts

4. การตงั้ คา่ Mobile phone Notification (การแจง้ เตอื นทางโทรศพั ทม์ อื ถอื )
ผูด้ แู ลระบบสามารถตงั้ คา่ การแจง้ เตอื นหากมขี อ้ ความเขา้ ในกรณีทผี่ ใู ้ ชง้ านใชง้ านผ่าน

สมารท์ โฟนหรอื แท็บเล็ตได ้ ซง่ึ ในโทรศพั ทร์ ะบบ Android และ Windows Phone จะเป็ นการ
แจง้ เตอื นแบบเรยี ลไทม ์ โดยมขี น้ั ตอนดงั ตอ่ ไปนี้
1) ไปที่ Skype for Business Admin center > Organization > General
2) ใต ้ Mobile phone notifications ใหเ้ ลอื กคา่ ทตี่ อ้ งการวา่ จะใชง้ านหรอื ยกเลกิ

Admin Manual

97

5. การตง้ั คา่ Meeting Invitation (การเชญิ เขา้ รว่ มประชมุ )
ผูด้ แู ลระบบสามารถปรบั แตง่ อเี มลสาหรบั การเชญิ เขา้ รว่ มประชมุ ผ่าน Skype for

Business ได ้ โดยมขี นั้ ตอนดงั นี้
1) ไปท่ี Skype for Business admin center > Meeting Invitation
2) กาหนดคา่ ทต่ี อ้ งการ ตามเงอื่ นไขดงั ตอ่ ไปนี้ แลว้ คลกิ Save

 Logo URL จะตอ้ งมขี นาดกวา้ ง x ยาว: 188 x 30 พกิ เซล และตอ้ งอยใู่ นรปู แบบ
.gif หรอื .jpg เทา่ นั้น

 Help URL จะแสดง URL ขององคก์ รเพอ่ื ขอความชว่ ยเหลอื ในการใชง้ าน
 Legal URL จะแสดง URL ขององคก์ รเพอ่ื การระบนุ โยบายในการใชง้ าน
 Footer text จะแสดงขอ้ ความสว่ นทา้ ย

การตงั้ คา่ Skype Meeting Broadcast
Skype Meeting Broadcast เป็ นบรกิ ารใหม่ของ Skype for Business ทม่ี ใี หก้ บั

ผูใ้ ชง้ าน Office 365 ทสี่ ามารถถถา่ ยทอดสญั ญาณการประชมุ ผ่านอนิ เทอรเ์น็ตไดส้ งู สดุ ถงึ
10,000 คน โดยผูเ้ ขา้ ใชง้ านสามารถเขา้ ใชง้ านไดผ้ ่านเบราวเ์ ซอรไ์ ม่วา่ จะใชอ้ ปุ กรณใ์ ด ตวั อยา่ ง
การใชง้ าน เชน่ งานสมั มนาหรอื การประชมุ ประจาปี เป็ นตน้ โดยพอรท์ ลั ของ Skype Meeting
Broadcast คอื http://portal.broadcast.skype.com

Admin Manual

98