66 ภายใต้แผนพัฒนาองค์การ องมนุษย์ระยะ 3 ปี (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 - 2568) atabase) ที่คลอบคลุม พร้อมใช้งานใช้การวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytic) ในการวางแผน ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน มสำเร็จในการ พร้อมองค์กร ผนยุทธศาสตร์ สำเร็จในการ นยุทธศาสตร์ มายของ ทธศาสตร์ชาติ ร้อยละ 100 5 (≥90%) ร้อยละ 100 5 (≥95%) ร้อยละ 100 5 (100%) กยผ. กตร. ☒ Basic ข้อ ..2.1..... ☐ Advance ข้อ ..... ☐ Significance ข้อ. กยผ. กก.
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตัวชี - ศักยภาพ/ความรู้/สมรรถนะ ของ บุคลากร (2) นำผลการประเมินฯ มาพิจารณากำหนด/ วางแผนยุทธศาสตร์ 2. การพัฒนาการวิเคราะห์ ประเมินผล คาดการณ์ผลการ ดำเนินงานและความ เปลี่ยนแปลง 1) พัฒนาการวิเคราะห์และประเมินผล การดำเนินงานตามแผนยุทธศาสตร์และ แผนปฏิบัติการ (1) นำผลการดำเนินการของตัวชี้วัด แผนปฏิบัติการ และยุทธศาสตร์ขององค์กรมา วิเคราะห์สถานะการบรรลุเป้าหมายตัวชี้วัด ปัญหาและอุปสรรคในการดำเนินงาน (2) นำเทคโนโลยีมาช่วยในการวิเคราะห์ ประมวลผล และแสดงผลด้วย Dashboard - ร้อยละความ วิเคราะห์และป การดำเนินงาน ยุทธศาสตร์แล การของ สป.พ - ระดับความส แสดงผลการวิ ประเมินผลกา ตามแผนยุทธศ แผนปฏิบัติกา ด้วย Dashbo 2) จัดทำฐานข้อมูลสารสนเทศระดับพื้นที่ (ระดับจังหวัดและกลุ่มจังหวัด) เพื่อใช้ในการ วิเคราะห์ ตัดสินใจ ติดตามประเมินผล และ ออกแบบนโยบายที่มีความจำเพาะกับปัญหา และบริบทพื้นที่ - ร้อยละความ จัดทำฐานข้อมู พกครอบครัวอิ (MSO-Logbo จังหวัด)
67 ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน มสำเร็จในการ ประเมินผล นตามแผน ละแผนปฏิบัติ พม. สำเร็จในการ เคราะห์และ ารดำเนินงาน ศาสตร์และ รของ สป.พม. ard ร้อยละ 100 3 (≥ 50%) ร้อยละ 100 4 (≥ 70%) ร้อยละ 100 5 (100%) กยผ. กตร. ☐ Basic ข้อ ....... ☒ Advance ข้อ 2.4. ☒ Significance ข้อ 2.4 มสำเร็จในการ มูลระบบสมุด อิเล็กทรอนิกส์ ook) (76 ร้อยละ 80 ร้อยละ 90 ร้อยละ 100 กตร. (สำนักงาน พมจ.) ศทส. ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ 2.4. ☐ Significance ข้อ....
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตัวชี (1) จัดทำ/พัฒนาข้อมูลสารสนเทศทาง สังคม (1.1) จัดทำฐานข้อมูลระบบสมุดพก ครอบครัวอิเล็กทรอนิกส์ (MSO - Logbook) ในระดับจังหวัด โดย - สำรวจครัวเรือนเปราะบางใน จังหวัด ร่วมกับทีม One Home พม. จังหวัด - ประสานความร่วมมือในการ สำรวจข้อมูลครัวเรือนเปราะบางร่วมกับภาคี เครือข่าย - ออกแบบฐานข้อมูล รูปแบบ รายงาน เพื่อการตัดสินใจของผู้บริหาร (Dashboard) ให้มีรูปแบบที่พร้อมใช้งาน และ ใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสมกับฐานข้อมูลและ สารสนเทศ - มีแนวทางป้องกัน รักษาความ ปลอดภัยของข้อมูล (1.2) พัฒนาชุดข้อมูลทางสังคมใน ระดับกลุ่มจังหวัด (2) วิเคราะห์ข้อมูลจากฐานข้อมูล สารสนเทศจังหวัด/กลุ่มจังหวัด เพื่อคาดการณ์ แนวโน้มสถานการณ์ทางสังคม และวิเคราะห์ - ระดับความส พัฒนาชุดข้อมู ระดับพื้นที่ - จำนวนนโยบ ยุทธศาสตร์กา จังหวัด/กลุ่มจั ความจำเพาะก บริบทพื้นที่
68 ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน สำเร็จในการ มูลทางสังคมใน บาย/แผน ารพัฒนา จังหวัด ที่มี กับปัญหาและ ระดับ 5 (จัดทำชุด ข้อมูลทาง สังคมใน ระดับพื้นที่) ระดับ 5 (จัดทำ Data Catalog ข้อมูลทาง สังคมนระดับ พื้นที่ ระดับ 5 (เชื่อมโยงข้อมูล ทางสังคมใน ระดับพื้นที่ ระหว่าง หน่วยงาน ทั้งภายในและ ภายนอก) 1 เรื่อง/ปี สสว. 1-11 กตร. (สำนักงาน พมจ.)/ สสว. 1-11
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตัวชี ตัดสินใจ ติดตามประเมินผล และออกแบบ นโยบายที่มีความจำเพาะกับปัญหาและบริบท พื้นที่ 3. การเพิ่มประสิทธิภาพการ สำรวจ รวบรวม สารสนเทศ ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ ส่วนเสีย 1) เพิ่มช่องทางการสำรวจ รวบรวม สารสนเทศ ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่เหมาะสม และทันสมัย (1) ทดลองนำเครื่องมือ Social Listening หรือ Google Trend มาใช้เป็นช่องทางรับฟัง เสียงของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แต่ละกลุ่ม เพิ่มเติมจากช่องทางเดิมที่มีอยู่ (2) ติดตามประเมินผลการทดลองใช้ เครื่องมือ Social Listening หรือ Google Trend เป็นช่องทางรับฟังเสียงของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกลุ่ม (3) นำผลติดตามประเมินผลการทดลองใช้ เครื่องมือฯ มาปรับปรุง/พัฒนา เครื่องมือ/ ช่องทาง/กระบวนการสำรวจ รวบรวม สารสนเทศของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน เสีย ร้อยละความสำ เพิ่มช่องทางก รวบรวม สารส ผู้รับบริการแล ส่วนเสีย ผ่าน Listening หรื Trend 2) เชื่อมโยงฐานข้อมูลสำคัญที่เกี่ยวข้องกับการ ให้บริการประชาชน ทั้งภายในและภายนอก ระดับความสำ เชื่อมโยงฐานข้ เกี่ยวข้องกับก
69 ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน สำเร็จในการ ารสำรวจ สนเทศของ ละผู้มีส่วนได้ Social รือ Google ร้อยละ 100 กตร./ ศทส. ทุกสำนัก กอง/ศูนย์ สถาบัน ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ 3.1 ☐ Significance ข้อ..... ำเร็จในการ ข้อมูลสำคัญที่ ารให้บริการ ระดับ 3 (ขั้นสำรวจ) ระดับ 4 (ขั้นประสาน) ระดับ 5 (เชื่อมโยง) กตร. ศทส./ กคม. ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ. 3.1 ☐ Significance ข้อ....
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตัวชี (1) สำรวจและระบุข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการ ให้บริการประชาชน ทั้งภายในและภายนอก (2) ประสานหน่วยงานเจ้าของข้อมูลเพื่อขอ ความร่วมมือในการเชื่อมโยงฐานข้อมูล (3) ดำเนินการเชื่อมโยงฐานข้อมูล โดย คำนึงถึงความมั่นคงปลอดภัยทางไซเบอร์ ประชาชน ทั้ง ภายนอก 4. การวิเคราะห์เปรียบเทียบผล จากข้อมูลและตัววัดที่ รวบรวมจากทุกระดับในส่วน ราชการ กับค่าเป้าหมายและ คู่เทียบภายนอก (1) กำหนดตัวชี้วัดที่สำคัญ และใช้เป็นข้อมูลใน การกำกับติดตามงานในแต่ละระดับเพื่อ สะท้อนประสิทธิภาพของการดำเนินงาน (2) รวบรวมผลการติดตามตัวชี้วัดที่สำคัญจาก ทุกระดับ ตามประเด็นยุทธศาสตร์(วิเคราะห์ ตัวชี้วัดทุกระดับตามประเด็นยุทธศาสตร์เพื่อ แสดงให้เห็นว่ามีการติดตามตัวชี้วัดทั้งที่มีการ บรรลุเป้าหมายและไม่บรรลุเป้าหมาย นำเอา ข้อมูลมาวิเคราะห์และนำไปแก้ปัญหาเชิง นโยบายและการปรับยุทธศาสตร์) (3) นำข้อมูลผลการติดตามตัวชี้วัดทุกระดับ ตามประเด็นยุทธศาสตร์ มาวิเคราะห์ ร้อยละความสำ วิเคราะห์เปรีย จากข้อมูลและ รวบรวมจากทุ ราชการ 5. การค้นหาสาเหตุของปัญหา และคาดการณ์ผลการ ดำเนินงานในอนาคต จากผล การวิเคราะห์เปรียบเทียบผล (1) นำผลการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลจาก ข้อมูลและตัววัดที่รวบรวมจากทุกระดับในส่วน ราชการ กับค่าเป้าหมายมาค้นหาสาเหตุของผล ระดับความสำ ค้นหาสาเหตุข คาดการณ์ผลก ในอนาคต จาก
70 ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ภายในและ สำเร็จในการ ยบเทียบผล ะตัววัดที่ ทุกระดับในส่วน ร้อยละ 5 ร้อยละ 5 ร้อยละ 5 กพบ./ กยผ./ กตร. ศทส. กคม./ กมพ. ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ 4.2 ☐ Significance ข้อ.... ำเร็จในการ ของปัญหาและ การดำเนินงาน กผลการ ระดับ 5 ระดับ 5 ระดับ 5 กพบ./ กตร. กคม./ กมพ./ กยผ. ☐ Basic ข้อ ............ ☐ Advance ข้อ....... ☒ Significance ข้อ 4.2
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตัวชี จากข้อมูลและตัววัดที่ รวบรวมจากทุกระดับในส่วน ราชการ กับค่าเป้าหมายและ คู่เทียบภายนอก ที่เกิดขึ้น เพื่อนำไปสู่การหาแนวทางในการ ปรับปรุงและพัฒนาการดำเนินงานขององค์การ (2) นำผลการวิเคราะห์เปรียบเทียบผลจาก ข้อมูลและตัววัดที่รวบรวมจากทุกระดับในส่วน ราชการมาค้นหาสาเหตุ และใช้ Data Analytic กลั่นกรอง และตีความด้วยรูปแบบ ต่าง ๆ นำไปสู่การคาดการณ์ผลที่จะเกิดขึ้นใน อนาคต (3) นำเทคโนโลยีดิจิทัลและข้อมูลสารสนเทศ มาใช้ในการวิเคราะห์ค้นหาสาเหตุของปัญหา และคาดการณ์ผลการดำเนินงานในอนาคต วิเคราะห์เปรีย จากข้อมูลและ รวบรวมจากทุ ราชการ กับค่า และคู่เทียบภา 6. การเชื่อมโยงผลการวิเคราะห์ ข้อมูลและตัววัดไปสู่การ พัฒนาและแก้ไขปัญหา นำเทคโนโลยีมาใช้ในการวิเคราะห์ และ เชื่อมโยงผลในทุกระดับทั้งภายในและภายนอก หน่วยงาน โดย - นำข้อมูลไปแก้ปัญหาปรับปรุง กระบวนการสำคัญๆ (Re-active) - นำไปแก้ปัญหาในเชิงนโยบายและการ ปรับยุทธศาสตร์ (Pro-active) - นำผลการวิเคราะห์ ไปสู่การคาดการณ์ กำหนดนโยบายหรือเปลี่ยนแปลงผลิตภัณฑ์ และการตัดสินใจอย่างมีประสิทธิภาพในทุก ระดับ - ร้อยละความ เชื่อมโยงผลกา ข้อมูลและตัววั พัฒนาและแก้ - จำนวนกระบ ยุทธศาสตร์ที่ไ ปรับปรุง
71 ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ยบเทียบผล ะตัววัดที่ ทุกระดับในส่วน าเป้าหมาย ายนอก มสำเร็จในการ ารวิเคราะห์ วัดไปสู่การ ก้ไขปัญหา บวนการ/ ได้รับการ ร้อยละ 70 .... เรื่อง ร้อยละ 100 .... เรื่อง กยผ. กคม./ กตร. ☐ Basic ข้อ ............ ☐ Advance ข้อ....... ☒ Significance ข้อ 4.2
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตัวชี - นำเทคโนโลยีมาใช้เพื่อให้เกิดความรวดเร็ว สามารถแก้ไขปัญหา และตอบสนองต่อ สถานการณ์อย่างทันท่วงที
72 ชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงานผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน
โครงการภายใต้แผนพัฒนาองค์การ สป.พม. ระยะ แผนพัฒนาองค์การเรื่องที่ 1 : พัฒนา สป.พม. เป็นผู้นำด้านสังคม กลยุทธ์ที่ 1.2 : สร้างนวัตกรรมในการปรับปรุงกระบวนงานและบริการ ตอบสนองความ สร้างนวัตกรรมในการปรับปรุงกระบวนงานและบริการ เพื่อตอบสนองคว ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั 1. การพัฒนาการติดตาม ผลสัมฤทธิ์ของการจัดการข้อ ร้องเรียน 1) พัฒนาการประเมินความพึงพอใจของ กระบวนการจัดการข้อร้องเรียนขององค์กรใน ปัจจุบัน (1) วิเคราะห์กระบวนการจัดการข้อร้องเรียน ขององค์กรในปัจจุบัน เพื่อระบุและจำแนกกลุ่ม ผู้ร้องเรียนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละช่องทาง (2) ออกแบบและกำหนดแนวทางการ ประเมินความพึงพอใจ โดยกำหนด - ขอบเขตการประเมิน (กลุ่มสนับสนุนและประสานราชการ ส่วนภูมิภาค : หน่วยงานที่ประสานงาน ศูนย์ช่วยเหลือสังคม : ประชาชน ผู้รับบริการ) - รูปแบบการประเมินที่เหมาะสมกับแต่ ละช่องทาง เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถนำมาใช้ ประโยชน์ในการวิเคราะห์และปรับปรุง ระดับความส พัฒนาการป พอใจของกร จัดการข้อร้อ องค์กรในปัจ
73 ะ 3 ปี (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 - 2568) มต้องการเฉพาะกลุ่ม (Demand – driven Innovation) ามต้องการเฉพาะกลุ่ม (Customization) ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน สำเร็จในการ ประเมินความพึง ระบวนการ องเรียนของ จจุบัน ร้อยละ 80 ร้อยละ 85 ร้อยละ 90 กตร. ☒ Basic ข้อ ....3.4... ☐ Advance ข้อ ..... ☐ Significance ข้อ.
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั กระบวนการจัดการข้อร้องเรียน และตอบสนอง ต่อความคาดหวัง/ความต้องการของผู้ร้องเรียน และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วยในการ สำรวจ และคำนึงถึงความสะดวกและโอกาส ความเท่าเทียมกันของการเข้าถึงบริการ สาธารณะของทุกกลุ่ม (3) นำรูปแบบการประเมินฯ ที่ออกแบบ ไป ทดลองใช้ และประเมินประสิทธิภาพฯ 2) นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ในการติดตาม สถานะการจัดการข้อร้องเรียน พัฒนา และ ปรับปรุงเพื่อลดข้อร้องเรียนอย่างยั่งยืน (1) เชื่อมโยงข้อมูลข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ ระหว่าง web portal สปน. กับ ระบบแจ้งเหตุ ด่วนเหตุร้าย แจ้งปัญหาสังคม และขอรับบริการ พม. หรือ สายด่วน 1300 เพื่อบริหารจัดการข้อ ร้องเรียน/ร้องทุกข์ และติดตามสถานะการ จัดการข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์ รวมทั้งลดอัตรา การร้องเรียนซ้ำ (2) พัฒนาความร่วมมือในการเชื่อมโยงข้อมูล ข้อร้องเรียนเจ้าหน้าที่รัฐกระทำการทุจริตและ ประพฤติมิชอบ ระหว่างระบบบริหารจัดการข้อ ร้อยละของค การจัดทำคำ สนับสนุนใน ข้อมูลข้อร้อง รัฐกระทำกา ประพฤติมิช
74 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ความสำเร็จใน ำขอรับการ การเชื่อมโยง งเรียนเจ้าหน้าที่ ารทุจริตและ อบ ร้อยละ 50 ร้อยละ 80 ร้อยละ 100 ศปท. กก./ ศทส./ กตร. ☐ Basic ข้อ ............. ☒ Advance ข้อ 3.4 ☒ Significance ข้อ 3.4
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั ร้องเรียนทุจริตกระทรวงการพัฒนาสังคมและ ความมั่นคงของมนุษย์ ของ ศปท. กับ ระบบ รายงานข้อร้องเรียนเจ้าหน้าที่รัฐกระทำ การทุจริต หรือ ประพฤฒิมิชอบ ของสำนักงาน ป.ป.ท. 2. การพัฒนาการวางแผน ยุทธศาสตร์ โดยเปิดโอกาสให้ พื้นที่มีส่วนร่วม เพื่อสร้างขีด ความสามารถในการแข่งขัน และสร้างโอกาสเชิงกลยุทธ์ ใหม่ ๆ เพื่อประโยชน์สุขของ ประชาชนและการพัฒนา เศรษฐกิจประเทศ เปิดโอกาสให้พื้นที่ (สำนักงาน พมจ./ สสว. 1-11) กำหนดนโยบาย/แผนยุทธศาสตร์/ กิจกรรม/โครงการ เพื่อแก้ไขปัญหาและ ตอบสนองความต้องการในพื้นที่ของตน (ระดับ จังหวัด/กลุ่มจังหวัด/ภูมิภาค) ร้อยละที่เพิ่ม นโยบาย/แผ กิจกรรม/โค ปัญหาและต ต้องการในแ 3. การวิเคราะห์และจัดทำ สารสนเทศของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อ ค้นหาความต้องการและวิธี ตอบสนองที่แตกต่างกัน 1) วิเคราะห์และจัดทำสารสนเทศของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เพื่อค้นหา ความต้องการและวิธีตอบสนองที่แตกต่างกัน (1) รวบรวมข้อมูลและสารสนเทศของ ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ทั้งภายใน และภายนอกองค์การ จากทุกช่องทางการ สื่อสาร (2) นำข้อมูลมาวิเคราะห์เพื่อค้นหาและทำ ความเข้าใจความต้องการและความคาดหวังของ - ระดับความ วิเคราะห์เชิง และจัดทำสา ผู้รับบริการแ ส่วนเสีย เพื่อ ต้องการที่แต ผู้รับบริการแ ส่วนเสีย
75 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน มขึ้นของ ผนยุทธศาสตร์/ รงการ เพื่อแก้ไข ตอบสนองความ แต่ละพื้นที่ ร้อยละ 3 ร้อยละ 4 ร้อยละ 5 กยผ. กตร./ กมพ./ สสว. ☐ Basic ข้อ ............. ☐ Advance ข้อ ....... ☒ Significance ข้อ 2.1 มสำเร็จในการ งลึก (Insight) ารสนเทศของ และผู้มีส่วนได้ อค้นหาความ ตกต่างกันของ และผู้มีส่วนได้ ระดับ 4 (เฉพาะ กลุ่ม) ระดับ 5 (เฉพาะ บุคคล) ระดับ 5 (เฉพาะ บุคคล) กตร. ☒ Basic ข้อ 3.1 & 3.4 ☒ Advance ข้อ 3.1 & 3.4 ☒ Significance ข้อ 3.1 & 3.4
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล และเครื่องมือ (Customer Journey/Persona) มาช่วยในการวิเคราะห์ ดังนี้ - วิเคราะห์เชิงลึก (Insight) เพื่อค้นหา ความต้องการที่แตกต่างกันของผู้รับบริการและผู้ มีส่วนได้ส่วนเสียเฉพาะกลุ่ม - วิเคราะห์เชิงลึก (Insight) เพื่อค้นหา ความต้องการที่แตกต่างกันของผู้รับบริการและผู้ มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละบุคคล (3) นำผลการวิเคราะห์ความต้องการและ ความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน เสีย ไปใช้ในการปรับปรุง/ออกแบบงานบริการ เพื่อสร้างคุณค่าให้แก่ประชาชนผู้รับบริการ ผู้มี ส่วนได้ส่วนเสีย โดย - ตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเฉพาะ กลุ่ม - ตอบสนองความต้องการที่แตกต่างกัน ของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียแต่ละ บุคคล - จำนวนนวัต ได้รับการปรั เพื่อตอบสนอ ที่แตกต่างกัน และผู้มีส่วนไ เฉพาะกลุ่ม - จำนวนนวัต ได้รับการปรั เพื่อตอบสนอ ที่แตกต่างกัน และผู้มีส่วนไ เฉพาะบุคคล
76 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ตกรรม/บริการที่ รับปรุง/ออกแบบ องความต้องการ นของผู้รับบริการ ได้ส่วนเสีย ตกรรม/บริการที่ รับปรุง/ออกแบบ องความต้องการ นของผู้รับบริการ ได้ส่วนเสีย ล ≤ 1 เรื่อง/ปี ≤ 1 เรื่อง/ปี ≤ 1 เรื่อง/ปี ≤ 1 เรื่อง/ปี ≤ 1 เรื่อง/ปี
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั 2) กำหนดนโยบายเชิงรุก สร้างบริการและ กระบวนการปฏิบัติงาน ที่ตอบสนองความ ต้องการและความคาดหวังของผู้รับ บริการและ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล ทั้งปัจจุบันและอนาคต (1) วิเคราะห์แนวโน้มการเปลี่ยนแปลงที่ กำลังจะเกิดขึ้น จากข้อมูลและสารสนเทศที่ เกี่ยวข้องกับกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน เสีย ทั้งภายในและภายนอกองค์การ โดยใช้ เทคโนโลยีดิจิทัล (2) นำข้อมูลผลการวิเคราะห์แนวโน้มการ เปลี่ยนแปลง มากำหนดนโยบายเชิงรุก สร้าง บริการและกระบวนการปฏิบัติงานการ ตอบสนองเหนือกว่าความความต้องการและ ความคาดหวังของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน เสียที่แตกต่างกันของแต่ละบุคคล ทั้งปัจจุบัน และอนาคต (3) ประเมินประสิทธิภาพนโยบายเชิงรุก ที่ ดำเนินการเพื่อช่วยเหลือกลุ่มเป้าหมาย จำนวนนโยบ บริการและก ปฏิบัติงาน ที ความต้องกา คาดหวังของ และผู้มีส่วนไ แตกต่างกันข ทั้งปัจจุบันแ 4. การออกแบบรูปแบบการ ประเมินความพึงพอใจและ ความผูกพันของกลุ่ม (1) วิเคราะห์แผนปฏิบัติการขององค์กร เพื่อ - ระบุและจำแนกกลุ่มผู้รับบริการและผู้มี ส่วนได้ส่วนเสียแต่ละกิจกรรม/โครงการ ร้อยละความ ออกแบบรูป ประเมินควา
77 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน บายเชิงรุก กระบวนการ ที่ตอบสนอง ารและความ งผู้รับ บริการ ได้ส่วนเสียที่ ของแต่ละบุคคล ละอนาคต ≤ 1 เรื่อง/ปี ≤ 1 เรื่อง/ปี กตร. ☐ Basic ข้อ ............. ☐ Advance ข้อ........ ☒ Significance ข้อ 3.1 & 3.4 มสำเร็จในการ แบบการ ามพึงพอใจและ ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 ร้อยละ 100 กตร./ กพบ. ทุกสำนัก/ กอง/ศูนย์/ สถาบัน ☒ Basic ข้อ 3.2 ☐ Advance ข้อ........ ☐ Significance ข้อ....
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน เสีย ที่เหมาะสมกับแต่ละ กิจกรรม/บริการ - บริการ/กิจกรรม ที่ประเมินความพึงพอใจ และความผูกพันของกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วน ได้ส่วนเสีย (2) ออกแบบและกำหนดแนวทางการประเมิน ความพึงพอใจและความผูกพันของกลุ่ม ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยกำหนด - ขอบเขตการประเมินในแต่ละกิจกรรม/ บริการ - รูปแบบการประเมินที่เหมาะสมกับแต่ละ กิจกรรม/บริการ เพื่อให้ได้ข้อมูลที่สามารถ นำมาใช้ประโยชน์ในการวิเคราะห์และปรับปรุง กระบวนการทำงาน และตอบสนองต่อ ความคาดหวัง/ความต้องการของผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย เช่น การให้บริการ ทันการณ์ พฤติกรรมที่ตอบสนองต่อนโยบาย การบริการต่างๆ - ช่องทางการประเมินในแต่ละกิจกรรม/ บริการ โดยนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาช่วย ในการสำรวจ และคำนึงถึงความสะดวกและ โอกาสความเท่าเทียมกันของการเข้าถึงบริการ สาธารณะของทุกกลุ่ม ความผูกพันข ผู้รับบริการแ ส่วนเสีย ที่เห แต่ละกิจกรร
78 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ของกลุ่ม และผู้มีส่วนได้ หมาะสมกับ รม/บริการ
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั (3) นำรูปแบบการประเมินฯ ที่ออกแบบ ไป ทดลองใช้ และประเมินประสิทธิภาพแบบ ประเมินฯ 5. การวิเคราะห์ผลการประเมิน ความพึงพอใจและ ความ ผูกพันของผู้รับบริการและผู้มี ส่วนได้ส่วนเสียเพื่อปรับปรุง การบริการและกระบวนการ ปฏิบัติงาน (1) นำผลการประเมินความพึงพอใจและความ ผูกพันของกลุ่มผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วน เสียแต่ละกลุ่มมาวิเคราะห์มิติต่าง ๆ ค้นหาความ ต้องการ โอกาสในการปรับปรุง และแนวทาง การแก้ไขปัญหาเชิงรุก โดยใช้กระบวนการทาง สถิติและเทคโนโลยีดิจิทัลช่วยวิเคราะห์ (2) นำผลการวิเคราะห์มาใช้ - ปรับปรุงการบริการและกระบวนการ ปฏิบัติงานให้เหนือกว่าความคาดหวังของกลุ่ม ผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย - ร้อยละควา วิเคราะห์ผล ความพึงพอใ ผูกพันของผู้ร มีส่วนได้ส่วน ความต้องกา ปรับปรุง - จำนวนบริก กระบวนการ นวัตกรรม ที ปรับปรุงตาม ของกลุ่มผู้รับ ส่วนได้ส่วนเ
79 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ามสำเร็จในการ การประเมิน ใจและความ รับบริการและผู้ นเสีย เพื่อค้นหา าร โอกาสในการ การ/ รปฏิบัติงาน/ ที่ได้รับการพัฒนา มความคาดหวัง บบริการและผู้มี สีย ร้อยละ 100 ≤ 1 เรื่อง/ ปี ร้อยละ 100 ≤ 1 เรื่อง/ ปี ร้อยละ 100 ≤ 1 เรื่อง/ ปี กตร./ กพบ. ทุกสำนัก/ กอง/ศูนย์/ สถาบัน ☒ Basic ข้อ 3.1 & 3.3 ☒ Advance ข้อ 3.1 & 3.3 ☐ Significance ข้อ....
โครงการภายใต้แผนพัฒนาองค์การ สป.พม. ระยะ แผนพัฒนาองค์การเรื่องที่ 1: พัฒนา สป.พม. เป็นผู้นำด้านสังคม กลยุทธ์ที่ 1.3 : ปรับปรุงนโยบายและการดำเนินงานให้เป็นมิตรกับผู้รับบริการและผู้มีส่ว ปรับปรุงนโยบายและการดำเนินงาน โดยคำนึงประโยชน์และผลกระทบที่ ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั 1. การสร้างมาตรการป้องกันและ แนวทางในการจัดการ ผลกระทบจากโครงการ กระบวนการ และยุทธศาสตร์ ที่อาจจะมีผลกระทบเชิงลบ 1) ประเมินความเสี่ยงและผลกระทบของ โครงการ กระบวนการ และยุทธศาสตร์ที่อาจมี ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม (1) รวบรวม โครงการ (โครงการตามแผน ยุทธศาสตร์) กระบวนการ และยุทธศาสตร์ ที่ อาจมีผลกระทบเชิงลบต่อสังคม มาวิเคราะห์ ระบุและจัดลำดับความเสี่ยง โดยการประเมิน - โอกาสที่จะเกิด (Likelihood) - ผลกระทบ (Impact) - ระดับของความเสี่ยง (Degree of Risk) (2) ประเมินความเสี่ยงและติดตามโครงการ กระบวนการ และยุทธศาสตร์ที่อาจมีผลกระทบ เชิงลบต่อสังคมอย่างต่อเนื่อง (3) คาดการณ์ ผลการดำเนินการและ ผลกระทบที่เกิดขึ้นทั้งในระยะสั้นและระยะยาว - ร้อยละควา ดำเนินการต ป้องกันและจ ผลกระทบเชิ ของ สป.พม. - ร้อยละการ เชิงลบต่อสัง ดำเนินกระบ โครงการตาม ยุทธศาสตร์ข - จำนวนข้อร้ เกี่ยวกับผลก สังคมที่เกิดขึ้
80 ะ 3 ปี (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 - 2568) วนได้ส่วนเสีย (Friendly) ที่จะเกิดขึ้นกับผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Citizen –Centric) ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ามสำเร็จในการ ามแผนการ จัดการ ชิงลบต่อสังคม . รเกิดผลกระทบ คมจากการ บวนการ/ มแผน ของ สป.พม. ร้องเรียน กระทบเชิงลบต่อ ขึ้นจาก ร้อยละ 90 ≤ ร้อยละ 5 ≤ 1 เรื่อง ร้อยละ 95 ≤ ร้อยละ 5 ≤ 1 เรื่อง ร้อยละ 100 ≤ ร้อยละ 5 ≤ 1 เรื่อง กพบ. ☒ Basic ข้อ 2.2 & 1.4 ☐ Advance ข้อ ..... ☐ Significance ข้อ.
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั และผลกระทบที่มีต่อสังคม เพื่อรู้เท่าทัน สถานการณ์ การดำเนินก โครงการตาม 2) กำหนดมาตรการในการป้องกันและจัดการ ยุทธศาสตร์ข ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม นำผลที่ได้จากการประเมินความเสี่ยงและ ผลกระทบของโครงการ กระบวนการ และ ยุทธศาสตร์ที่อาจมีผลกระทบเชิงลบต่อสังคม มา กำหนด - มาตรการ/แนวทางเพื่อป้องกันผลกระทบ เชิงลบที่อาจเกิดขึ้นต่อสังคม - มาตรการ/แนวทางเพื่อจัดการกับ ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม - มาตรการ/แนวทางเพื่อส่งเสริมการ ดำเนินการเพื่อผลลัพธ์ที่ดีต่อสังคม 3) จัดทำแผนการป้องกันและจัดการผลกระทบ เชิงลบต่อสังคมของ สป.พม. (1) กำหนดกระบวนการ มาตรการ/แนวทาง ตัววัด และเป้าประสงค์ที่สำคัญในการป้องกัน และจัดการผลกระทบเชิงลบต่อสังคม (2) กำหนดผู้รับผิดชอบให้ชัดเจน (3) กำหนดระยะเวลาในการดำเนินการ
81 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ระบวนการ/ มแผน ของ สป.พม. ☒ Basic ข้อ 2.2 & 1.4 ☐ Advance ข้อ ..... ☒ Significance ข้อ. 2.2 & 1.4 ☒ Basic ข้อ 2.2 & 1.4 ☐ Advance ข้อ ..... ☐ Significance ข้อ.
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั (4) กำหนดตัวชี้วัดการดำเนินการตาม มาตรการจัดการผลกระทบเชิงลบต่อสังคม และ จัดวางระบบการรายงานความก้าวหน้าและ ผลสัมฤทธิ์ตามเป้าหมาย 4) ติดตามการดำเนินการตามแผนการป้องกัน และจัดการผลกระทบเชิงลบต่อสังคม และ ประเมินความสำเร็จในการป้องกันและจัดการ ผลกระทบเชิงลบต่อสังคม (1) ติดตามตัวชี้วัดและผลการดำเนินการตาม มาตรการจัดการผลกระทบเชิงลบต่อสังคมของ องค์การอย่างต่อเนื่อง ให้เป็นไปตามกฎหมาย ด้วยความเป็นธรรม (2) รับฟังข้อสังเกต ข้อเสนอแนะ หรือ ประเด็นสำคัญที่เครือข่ายได้รับที่เกี่ยวกับความ กังวลของสาธารณะที่มีต่อส่วนราชการ ทั้งก่อน/ ระหว่าง/หลังดำเนินโครงการ (3) ประเมินผลกระทบทั้งในระยะสั้นและ ระยะยาว และนำไปสู่การสร้างสารสนเทศเชิงลึก ที่เชื่อมโยงกับผลกระทบที่มีต่อสังคม 5) สร้างและส่งเสริมเครือข่ายภายในและ ภายนอกองค์กร ทั้งภาครัฐ ภาคเอกชน ภาค
82 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ☒ Basic ข้อ 2.2 & 1.4 ☒ Advance ข้อ 2.2 & 1.4 ☒ Significance ข้อ. 2.2 & 1.4 ☐ Basic ข้อ................. ☒ Advance ข้อ 2.2 & 1.4
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั ประชาสังคมและภาคประชาชน ให้มีส่วนร่วมใน การเฝ้าระวังผลกระทบเชิงลบต่อสังคม 6) นำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาใช้ในการ ดำเนินการตามมาตรการในการป้องกันและ จัดการผลกระทบเชิงลบต่อสังคม และเชื่อมโยง กับหน่วยงานภายนอก หรือใช้ฐานข้อมูลร่วมกัน 2. การเพิ่มประสิทธิภาพ การสื่อสารถ่ายทอดทิศทาง องค์กรสู่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (1) ระบุผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในแต่ละยุทธศาสตร์ เป้าหมาย ตัวชี้วัด และการตัดสินใจที่สำคัญของ องค์กร (2) กำหนด/เลือก วิธีการและช่องทางในการ สื่อสารที่คำนึงถึงโอกาสความเท่าเทียมกันของ การเข้าถึงบริการสาธารณะของทุกกลุ่ม (3) ดำเนินการถ่ายทอดวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ เป้าหมาย ตัวชี้วัด และการตัดสินใจที่สำคัญ ไปสู่ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยใช้รูปแบบการสื่อสาร แบบ 2 ทิศทาง (จัดประชุม Onsite/Online การเปิดรับความคิดเห็น feedback ตอบข้อ ซักถามผ่านระบบ) (4) จัดประชุมชี้แจงและถ่ายทอดวิสัยทัศน์ ยุทธศาสตร์ เป้าหมาย ตัวชี้วัด และการตัดสินใจ ที่สำคัญ ไปสู่ส่วนราชการที่เกี่ยวข้องในระดับ ภูมิภาค โดยใช้รูปแบบการสื่อสารแบบ 2 ระดับความส ขับเคลื่อนภา เป้าหมายขอ ยุทธศาสตร์ช
83 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ☐ Significance ข้อ. ☐ Basic ข้อ .............. ☐ Advance ข้อ ..... ☒ Significance ข้อ. 2.2 & 1.4 สำเร็จในการ ารกิจให้บรรลุ ององค์กร และ ชาติ 5 (≥90%) 5 (≥95%) 5 (100%) กยผ. กตร./ กกต. ☐ Basic ข้อ ............. ☒ Advance ข้อ..1.1.. ☐ Significance ข้อ......
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั ทิศทาง (Onsite/Online การเปิดรับความ คิดเห็น feedback ตอบข้อซักถาม)
84 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน
โครงการภายใต้แผนพัฒนาองค์การ สป.พม. ระยะ แผนพัฒนาองค์การเรื่องที่ 2 : สร้างภาพลักษณ์ที่ดี ให้ สป.พม. เป็นที่ยอมรับของประชาช กลยุทธ์ที่ 2.1 : สร้างตัวตนของ สป.พม. ขึ้นใหม่ (Reinventing) สร้างตัวตนของ สป.พม. ขึ้นใหม่ ที่โปร่งใสตรวจสอบได้ (Public accoun System, Open access) ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั 1. เพิ่มประสิทธิภาพระบบบริหาร จัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต กระทรวง พม. (1) กำหนดผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน (2) นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาเพิ่มประสิทธิภาพ ระบบบริหารจัดการเรื่องร้องเรียนทุจริต กระทรวง พม. - การตรวจสอบและติดตามข้อร้องเรียนของ ผู้ร้องเรียน - การประสานส่งต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง (3) กำหนดมาตรการและระบบในการปกป้อง แหล่งข่าว - ร้อยละของ ได้รับการดำ - ร้อยละการ ระยะเวลาใน ร้องเรียน 2. การส่งเสริมการเป็นองค์การ ด้านความโปร่งใส ที่ได้รับการ ยอมรับโดยองค์การอิสระ ระดับชาติหรือนานาชาติ (1) ประสานสำนักงาน ป.ป.ช. เพื่อศึกษาหา ต้นแบบของหน่วยงานภาครัฐที่ได้รับรางวัล “องค์กรโปร่งใส หรือ Nacc Integrity Awards” (2) ศึกษาต้นแบบขององค์กรโปร่งใสในเชิงลึก ระดับผลการ สมัครเข้ารับ รางวัล “องค์ Nacc Integ
85 ะ 3 ปี (ประจำปีงบประมาณ พ.ศ. 2566 - 2568) ชน tability & transparency) เปิดเผยข้อมูลการดำเนินงานเป็นปกติและเข้าถึงง่าย (Open ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน งเรื่องร้องเรียนที่ เนินการ รลดลงของ นการจัดการเรื่อง ร้อยละ 90 ลดลง ร้อยละ 10 ร้อยละ 95 ลดลง ร้อยละ 20 ร้อยละ 100 ลดลง ร้อยละ 30 ศปท. ศทส. ☐ Basic ข้อ ....... ☒ Advance ข้อ 1.2 ☐ Significance ข้อ. รประเมินในการ การประเมิน ค์กรโปร่งใส หรือ rity Awards” ระดับ 3 (เข้าร่วม) ระดับ 4 (ผ่าน การประเมิน อยู่ใน Short List) ระดับ 5 (ได้รับรางวัล องค์กร โปร่งใส หรือ Nacc Integrity Awards) ศปท. ☐ Basic ข้อ ....... ☐ Advance ข้อ....... ☒ Significance ข้อ 1.2
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั (3) นำผลการศึกษาต้นแบบขององค์กรโปร่งใส ในเชิงลึกมาประกอบการทบทวนช่องว่างการ ปฏิบัติงานไปพัฒนาปรับปรุง (4) สมัครเข้ารับการประเมินรางวัล “องค์กร โปร่งใส หรือ Nacc Integrity Awards” 3. เพิ่มประสิทธิภาพในการ เปิดเผยข้อมูลข่าวสาร และ เผยแพร่ผลการดำเนินงานด้าน การป้องกันทุจริต และการ สร้างความโปร่งใส สู่สาธารณะ (1) จัดทำแผนเปิดเผยข้อมูลข่าวสาร และ เผยแพร่ผลการดำเนินงานด้านการป้องกันทุจริต โดยกำหนด - ข้อมูลที่เปิดเผย : ผลการดำเนินงาน การบริหารงบประมาณ ผลการวิเคราะห์ข้อมูล (Data Analytics) โดยมีข้อมูลสำหรับ เปรียบเทียบตามลำดับเวลา - กำหนดผู้รับผิดชอบ/ผู้มีส่วนเกี่ยวข้องกับ ข้อมูลที่เผยแพร่ - รูปแบบข้อมูล : Infographics MS word, MS Excel, PDF… - ดำเนินการเผยแพร่ข้อมูลผ่านช่องทาง หลัก ได้แก่ website กระทรวงฯ และ website ศปท. และเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ผ่าน social media อาทิ Line เครือข่าย ศปท. กลาง Tiktok และ Facebook ศปท. - จำนวนข้อม ได้รับการเผย - จำนวนช่อง เผยแพร่ข้อมู เพิ่มขึ้น - ระดับความ เผยแพร่ข้อมู - ระดับความ ผู้รับบริการแ ส่วนเสียในก ข่าวสาร และ งานด้านการ และการสร้า ของ สป.พม.
86 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน มูลข่าวสารที่ ยแพร่ งทางการ มูลข่าวสารที่ มสำเร็จในการ มูลข่าวสาร มพึงพอใจของ และผู้มีส่วนได้ ารเข้าถึงข้อมูล ะผลการดำเนิน รป้องกันทุจริต งความโปร่งใส . ≥6 เรื่อง/ปี ≥1 ช่องทาง/ปี ร้อยละ 80 5 (≥ ร้อยละ 80) ≥6 เรื่อง/ปี ≥1 ช่องทาง/ปี ร้อยละ 80 5 (≥ ร้อยละ 85) ≥6 เรื่อง/ปี ≥1 ช่องทาง/ปี ร้อยละ 80 5 (≥ ร้อยละ 90) ศปท. ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ..1.2.. ☐ Significance ข้อ.....
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั (2) ดำเนินการเปิดเผยข้อมูลข่าวสาร และ เผยแพร่ผลการดำเนินงานด้านการป้องกันทุจริต ตามแผนฯ ที่กำหนด (3) ติดตาม ทบทวน และประเมินผลการ เผยแพร่ข้อมูลทุกระยะ 6 เดือน (4) สำรวจความพึงพอใจผู้รับบริการและผู้มีส่วน ได้ส่วนเสีย (5) รวบรวม วิเคราะห์ และสรุปความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ จากประชาชนที่เข้ามาใช้บริการ ข้อมูล มาใช้ในการปรับปรุงการดำเนินงานใน การเผยแพร่ฯ 4. การเพิ่มประสิทธิภาพการ เปิดเผยข้อมูลข่าวสารด้าน กฎหมายของ สป.พม. ให้ บุคลากรภายในและภายนอก เข้ามามีส่วนร่วมในการ ตรวจสอบและขับเคลื่อนงาน 1) จัดทำแผนเพิ่มประสิทธิภาพการเปิดเผย ข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมายของ สป.พม. (1) จัดทำแผนเพิ่มประสิทธิภาพการเปิดเผย ข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมายของ สป.พม. อาทิ การพัฒนาปรับปรุงข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมาย การกำหนดช่องทางการเผยแพร่ วิธีการ และ รูปแบบในการเข้าถึงข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมาย และผู้รับผิดชอบข้อมูล (2) ดำเนินการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารตาม แผนฯ ที่กำหนด - ร้อยละควา จัดทำแผนเพิ การเปิดเผยข ด้านกฎหมาย - ร้อยละที่เพิ ข่าวสารด้าน การเผยแพร่
87 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ามสำเร็จของการ พิ่มประสิทธิภาพ ข้อมูลข่าวสาร ยของ สป.พม. พิ่มขึ้นของข้อมูล กฎหมายที่ใช้ใน ร้อยละ 100 - ร้อยละ 100 ร้อยละ 60 ร้อยละ 100 ร้อยละ 80 กกม. ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ..1.3.. ☐ Significance ข้อ.....
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั (3) ติดตามและประเมินผลการเผยแพร่ข้อมูล ข่าวสารในช่องทางต่างๆ (4) รวบรวม วิเคราะห์ สรุปข้อคิดเห็นและ ข้อเสนอแนะจากผู้ใช้บริการข้อมูลข่าวสาร เพื่อ นำมาปรับปรุงแผนการดำเนินงาน - ร้อยละควา บุคลากรในก ข่าวสารด้าน - ร้อยละควา ทบทวนและ การดำเนินงา ข้อมูลข่าวสา 2) การใช้ระบบ LINE Official Account เพิ่ม ประสิทธิภาพในการรวบรวม เผยแพร่ และ ประชาสัมพันธ์ข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมาย (1) การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ระบบ LINE Official Account เพื่อเป็นช่องทางการเข้าถึง ข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมาย (2) ติดตามและประเมินความพึงพอใจในการ เข้าถึงบริการข้อมูลข่าวสารด้านกฎหมายของ สป.พม.ผ่านระบบ LINE Official Account (3) รวบรวม วิเคราะห์ผลความพึงพอใจและ ข้อเสนอแนะของผู้ใช้บริการข้อมูลข่าวสารด้าน กฎหมาย ผ่านช่องทางระบบ LINE Official Accountเพื่อนำมาใช้พัฒนาและเพิ่ม ประสิทธิภาพในการดำเนินงานต่อไป -ร้อยละของจ ที่เข้าใช้งานร Official Acc - ระดับความ บุคลากรที่ใช้ ข่าวสารด้าน ของ สป.พม. LINE Officia - ร้อยละของ ข้อเสนอแนะ บริการข้อมูล กฎหมาย เพื่
88 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ามพึงพอใจของ การเข้าถึงข้อมูล กฎหมาย ามสำเร็จของการ ปรับปรุงแผน านเผยแพร่ ารด้านกฎหมาย - - ร้อยละ 70 ร้อยละ 100 ร้อยละ 80 ร้อยละ 100 จำนวนบุคลากร ระบบ LINE count มพึงพอใจของ ช้บริการข้อมูล กฎหมาย . ผ่านระบบ al Account งจำนวน ะที่ได้จากการใช้ ลข่าวสารด้าน ื่อนำมาใช้พัฒนา - ร้อยละ 100 5 ร้อยละ 100 5 ร้อยละ 100 กกม. ☐ Basic ข้อ ............ ☒ Advance ข้อ..1.3.. ☐ Significance ข้อ.....
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั และเพิ่มประ ในการดำเนิน 5. การเพิ่มประสิทธิภาพในการ สื่อสารผลสัมฤทธิ์จากการ ดำเนินงานขององค์การไปสู่ ประชาชนและสังคม 1) จัดทำแผนด้านประชาสัมพันธ์ของ สป.พม. โดย - กำหนดช่องทาง/เทคโนโลยี ที่จะใช้ ในการสื่อสารที่หลากหลายและทันสมัย - ดำเนินการผลิตและเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ตามแผนด้านประชาสัมพันธ์ ของ สป.พม. - ติดตามและประเมินผลการเข้าถึงช่องทาง การรับรู้ข้อมูลข่าวสารของ สป.พม. - รวบรวม และสรุปผลการดำเนินงาน การเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ต่อการเข้าถึงและ รับรู้ข้อมูลข่าวสารของ สป.พม. - ออกแบบสอบถามเพื่อวัดระดับความพึง พอใจของเครือข่ายประชาสัมพันธ์ ต่อการเข้าถึง และรับรู้ข้อมูลข่าวสารของ สป.พม. - ติดตามและสรุปผลระดับความพึงพอใจของ เครือข่ายประชาสัมพันธ์ ต่อการเข้าถึงและรับรู้ ข้อมูลข่าวสารของ สป.พม. - ร้อยละควา เครือข่ายปร การเข้าถึงแล การดำเนินงา 2) จัดทำแผนการสื่อสารผลสัมฤทธิ์จากการ ดำเนินงานของ สป.พม. ในแต่ละปี ที่คำนึงถึง - ระดับการรั การดำเนินงา ของประชาช
89 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ะสิทธิภาพ นงาน ามพึงพอใจของ ะชาสัมพันธ์ต่อ ละรับรู้ านของ สป.พม. ร้อยละ 60 ร้อยละ 70 ร้อยละ 80 กปส. ทุกสำนัก/ กอง/ศูนย์/ สถาบัน ☐ Basic ข้อ ............ ☐ Advance ข้อ........ ☒ Significance ข้อ 1.1 รับรู้ผลสัมฤทธิ์ านของ สป.พม. ชน 3 (70%) 4 (75%) กปส.
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั โอกาสความเท่าเทียมกันของการเข้าถึงบริการ สาธารณะของทุกกลุ่ม โดยระบุประเด็น ดังนี้ - ประเด็นการสื่อสาร - กำหนดเวลา/ความถี่ในการสื่อสารฯ - ระบุกลุ่มเป้าหมาย : ผู้รับบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ประชาชน สังคม ผู้มีความ ต้องการเฉพาะ (เช่น คนพิการ ผู้สูงอายุ) - ช่องทาง/เทคโนโลยีที่จะใช้ใน การสื่อสารที่หลากหลายและทันสมัย (ระบบการ สื่อสารที่ทั่วถึง รวดเร็ว ทันการณ์ และคำนึง โอกาสความเท่าเทียมกันของการเข้าถึงบริการ สาธารณะของทุกกลุ่ม) - ร้อยละควา ประชาชนต่อ รับรู้ข้อมูลกา ของ สป.พม. 3) จัดทำแผนการสื่อสารผลสัมฤทธิ์จาก การดำเนินงานของกองการต่างประเทศในแต่ละปี โดยระบุประเด็น พร้อมทั้งมอบหมายเจ้าหน้าที่ ผู้ปฏิบัติงานในการรวบรวมและจัดทำสื่อเพื่อ นำเสนอผ่านทางช่องทางต่างๆ เพื่อเพิ่มการเข้าถึง ของกลุ่มผู้รับบริการ และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย จำนวนสื่อนำ ของหน่วยงา ช่องทางต่าง 6. การเพิ่มประสิทธิภาพ การจัดการข้อมูลสารสนเทศที่ เป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้งานทั้ง 1) จัดทำแผนการจัดการข้อมูลและสารสนเทศที่ มีประโยชน์ต่อผู้ใช้งานภายนอกและภาค ประชาชนให้นำไปใช้ได้ทันทีโดยไม่ต้องร้องขอ - ระดับความ จัดทำแผนกา และสารสนเ ต่อผู้ใช้งานภ
90 ัวชี้วัด ค่าเป้าหมาย/กำหนดเวลา ดำเนินการ หน่วยงาน ผู้รับผิดชอบ การเชื่อมโยงกับ เกณฑ์ PMQA 4.0 ปี 2566 ปี 2567 ปี 2568 หลัก สนับสนุน ามพึงพอใจของ อการเข้าถึงและ ารดำเนินงาน . ร้อยละ 80 ำเสนอผลสัมฤทธิ์ านที่เผยแพร่ผ่าน ๆ 1 เรื่อง 2 เรื่อง 3 เรื่อง กกต. มสำเร็จในการ ารจัดการข้อมูล ทศที่มีประโยชน์ ภายนอกและภาค ระดับ 3 (ทบทวน ข้อมูลและ สารสนเทศ) ระดับ 4 (กำหนด Roadmap ใน ระดับ 5 (ดำเนินการ ตาม Roadmap) ศทส./ กพบ./ กกต. ☐ Basic ข้อ ............ ☐ Advance ข้อ........ ☒ Significance ข้อ 4.1
ที่ โครงการ/กิจกรรม ขั้นตอนการดำเนินงาน ตั ภายในและภายนอกองค์กร โดยไม่ต้องร้องขอ (1) ทบทวนและกำหนดข้อมูลที่สามารถ เปิดเผยต่อสาธารณะได้ (โดยไม่ต้องร้องขอ) พร้อมระบุเจ้าของข้อมูล รวมถึงกลุ่มเป้าหมายที่ จะใช้ข้อมูล (2) ทบทวนสารสนเทศ เพื่อสามารถพัฒนา ฐานข้อมูล ระบบ และช่องทางเผยแพร่ ให้ ทันสมัย ทันต่อสถานการณ์ และตรงกับความ ต้องการของผู้ใช้งานแต่ละกลุ่มแต่ละระดับ (3) นำผลการทบทวนสารสนเทศ มากำหนด ช่องทางการเปิดเผยข้อมูลที่หลากหลายและ เข้าถึงได้ง่าย (4) กำหนด Roadmap ในการเชื่อมโยง ข้อมูล (5) ดำเนินการตามแผนและติดตาม ประเมินผล ประชาชนให้ โดยไม่ต้องร้อ - ร้อยละควา ดำเนินการต จัดการข้อมูล ที่มีประโยชน ภายนอกและ ให้นำไปใช้ได้ ร้องขอ - จำนวนข้อม ด้านการต่าง เผยแพร่ผ่าน 2) สำรวจความต้องการและข้อเสนอแนะจาก ภาคประชาชนผู้ใช้ระบบและข้อมูลอย่าง สม่ำเสมอ และนำมาใช้ในการปรับปรุงและ พัฒนาการจัดการข้อมูลสารสนเทศ ร้อยละความ ผู้ใช้ระบบแล การเข้าถึงแล ข้อมูลสารสน ร้องขอ