MODUL KURSUS PROJEK PERNIAGAAN

Kursus Peningkatan
Kemahiran: Projek
Perniagaan

Modul 1, 2, 3 & 4

Kemahiran Progresif

Contents

Modul 1: PANDUAN MENJALANKAN PERNIAGAAN KECIL...................................................................... 2
Apa itu Kertas Kerja Perniagaan/Rancangan ...................................................................................... 2
Apakah Kepentingan Penyediaan Rancangan Perniagaan?................................................................ 2
Siapa yang Memerlukan Rancangan Perniagaan? .............................................................................. 2
Penyediaan Rancangan perniagaan.................................................................................................... 3

Modul 2: PENGURUSAN PERNIAGAAN KECIL .......................................................................................15
Mendefinisikan industri kecil dan sederhana ...................................................................................15
Membezakan 4 fungsi pengurusan...................................................................................................17
Membezakan visi dan misi perniagaan.............................................................................................18
Melukis carta organisasi ...................................................................................................................20
Menyediakan Penyata Akaun dan Penyata Aliran Tunai ..................................................................22

Modul 3: CARA MELAKSANAKAN JUALAN ATAS TALIAN ......................................................................29
Apakah perniagaan atas talian?........................................................................................................29
Pendaftaran perniagaan atas talian..................................................................................................29
Memutuskan cara perniagaan atas talian ........................................................................................31
Menjadikan perniagaan anda dipercayai..........................................................................................50
Kelebihan Perniagaan atas talian......................................................................................................54

Modul 4: PEMASARAN ATAS TALIAN ....................................................................................................55
LAMPIRAN: Contoh Format Rancangan Perniagaan...........................................................................123

1

Modul 1: PANDUAN MENJALANKAN PERNIAGAAN KECIL

Apa itu Kertas Kerja Perniagaan/Rancangan

Rancangan perniagaan atau Kertas kerja perniagaan adalah merupakan dokumen bertulis
yang memberikan keterangan berkenaan perniagaan atau projek yang hendak dijalankan
secara menyeluruh dan terperinci.

Rancangan Perniagaan juga dikenali sebagai Kertas kerja, kertas Projek atau Prospektus.

Apakah Kepentingan Penyediaan Rancangan Perniagaan?

(a) Memberi peluang kepada usahawan/penternak melihat dan menilai idea atau projek
perniagaan dengan teliti, dan terperinci.

(b) Memberi gambaran sama ada projek yang dirancang dan dicadangkan berdaya maju atau
tidak.

(c) Membantu usahawan/penternak menganggarkan keperluan sumber-sumber dan
mengagihkan sumber-sumber perniagaan yang ada dengan sistematik dan lebih jelas.

(d) Meyakinkan pihak-pihak lain (contoh bank) bahawa projek yang hendak dijalankan berdaya
maju dan sesuai untuk pelaburan atau pembiayaan.

(e) Memberi maklumat kepada bakal usahawan/penternak tentang masalah yang mungkin akan
timbul semasa melaksanakan projek perniagaan terbabit.

Siapa yang Memerlukan Rancangan Perniagaan?

(a) Usahawan/Penternak
(i) Untuk membantu usahawan memahami projek sendiri dengan lebih mendalam.
(ii) Untuk dijadikan garis panduan dalam menguruskan perniagaan.
(iii) Untuk tujuan pelaburan, skim khas atau pelaburan rakan kongsi.

(b) Institusi Kewangan/pelabur
(i) Untuk menjustifikasikan permohonan bagi pembiayaan projek melalui pinjaman, skim khas
atau pelaburan rakan kongsi.

(c) Pembekal
(i) Untuk meyakinkan pihak pembekal terhadap kemantapan perancangan perniagaan ke arah
mendapatkan bekalan barangan atau bahan secara kredit.

(d) Kakitangan
(i) Untuk memberi pendedahan kepada kakitangan tertentu terutamanya pengurus-pengurus
terhadap matlamat dan tujuan perniagaan serta peranan mereka.

(e) Pengeluar tender/kontrak (pelanggan)
(i) Untuk meyakinkan pihak-pihak yang mengeluarkan tender atau sebutharga bahawa
perniagaannya mampu mengisi keperluan kontrak kerja dengan baik dan berterusan

2

Penyediaan Rancangan perniagaan

(a) Pengenalan & Ringkasan Eksekutif

Bahagian pertama pengenalan perlu memberi gambaran umum berkaitan bidang perniagaan
yang akan diceburi.

Bahagian kedua pengenalan adalah ringkasan eksekutif, perlu memberikan gambaran
ringkas dan spesifik berkenaan syarikat yang ditubuhkan. Sebagai panduan, bahagian
pengenalan ini perlu memberikan maklumat-maklumat berikut:-

a. Nama Syarikat
b. Jenis perniagaan yang diceburi
c. Nama dan lokasi/alamat perniagaan
d. Status dan saiz projek
e. Produk
f. Peluang, pentadbiran, pemasaran dan perancangan
g. Anggaran kos projek.

(b) Tujuan Rancangan Perniagaan/Kertas Kerja
Bahagian ini perlu menyatakan dengan spesifik tujuan Rancangan Perniagaan disediakan,
contohnya;

a. Memohon pembiayaan kewangan dari pihak institusi kewangan atau yang berkaitan.
b. Merancang perlaksanaan projek.
c. Dijadikan garis panduan menguruskan perniagaan
d. Memohon menyewa tanah swasta atau kerajaan.
e. Lain-lain.

(c) Latarbelakang Perniagaan
Bahagian ini membentangkan maklumat-maklumat asas berkenaan perniagaan yang
dicadangkan seperti:

a. Alamat

Alamat perniagaan mungkin berbeza daripada alamat surat menyurat. Jika ianya
berbeza nyatakan kedua-dua alamat ini. Jika tidak berbeza nyatakan satu alamat
sahaja.

b. Bentuk perniagaan

Boleh membuat pilihan diantara Perniagaan Perkongsian atau Sendirian Berhad
(Sdn. Bhd.). Bentuk perniagaan Perseorangan boleh juga digunakan.

3

c. Tarikh dan Nombor Pendaftaran.

Ini hanya sesuai untuk perniagaan yang sedang dijalankan. Perniagaan yang sedang
dirancangkan mungkin belum ada butir-butir ini atau masih dalam proses
pendaftaran.

d. Modal Permulaan

Ini merupakan jumlah modal sendiri yang dibawa masuk ke dalam perniagaan
berkenaan. Untuk perniagaan Sendirian Berhad (Sdn.Bhd.), perlu menyatakan modal
dibenarkan dan modal dibayar perniagaan.

e. Bank

Nyatakan Bank pilihan dimana akaun perniagaan akan dibuka. Kebiasaanya bank
berkenaan berkaitan dengan permohonan pembiayaan pinjaman.

(d) Latar Belakang Rakan Kongsi / Pemegang saham
(i) Nama penuh
(ii) No. kad pengenalan
(iii) Tarikh lahir
(iv) Umur
(v) Alamat Tetap
(vi) No telefon

(vii) Taraf perkahwinan
(viii) Kelulusan akedemik
(ix) Kursus yang pernah dihadiri

(x) Kemahiran
(xi) Pengalaman
(xii) Pekerjaan sekarang
(xiii) Perniagaan yang pernah diceburi.

(e) Kedudukan Projek
Lakaran/plan menunjukkan kedudukan atau tapak sebenar projek.

(f) Objektif Projek
Membincangkan objektif projek secara terperinci. Boleh dibahagikan kepada objektif jangka
pendek dan objektif jangka panjang perniagaan.

(g) Rancangan Pentadbiran
a. Pentadbiran
b. Carta Organisasi
c. Senarai jawatan dan bilangan Pekerja
d. Spesifikasi Tugas
e. Jadual Imbuhan Balas jasa/ gaji

4

f. Senarai Keperluan Pejabat
g. Perbelanjaan Pentadbiran
h. Perbelanjaan aset
i. Perbelanjaan bulanan
j. Lain-lain perbelanjaan

(h) Rancangan Operasi
a. Carta aliran Proses
Nyatakan langkah-langkah utama dalam proses pengeluaran produk penyediaan
perkhidmatan berkenaan.

Proses ini dipersembahkan dalam carta proses kerja.

b. Unit pengeluaran / jam operasi
Nyatakan hasil operasi dalam unit produk pengeluaran mengikut kesesuaian projek.
Anggaran ini berlandaskan ramalan jualan yang telah dinyatakan dalam Rancangan
Pemasaran.

c. Keperluan bahan
Senaraikan bahan mentah atau stok barang yang diperlukan nyatakan belian di buat
dalam bentuk kredit atau tunai dan pembekalnya.

d. Tenaga Kerja
Senaraikan keperluan tenaga kerja untuk bahagian operasi. Nyatakan status pekerja
berkenaan.

e. Mesin dan peralatan
Senaraikan mesin dan peralatan yang diperlukan serta harga belian selaras dengan
keperluan pengeluaran atau operasi. Nyatakan sumber pembekal mesin.

f. Susun atur Ruang Operasi
Nyatakan faktor-faktor utama yang diambil kira dalam merancang susun atur ruang
operasi sesuai dengan keperluan operasi perniagaan serta pelan grafik ruang operasi
tersebut.

g. Lokasi
Nyatakan kedudukan bangunan dan nyatakan kos bangunan sama ada disewa atau
beli.

h. Overhed operasi
Ini termasuk kemudahan bekalan air dan elektrik, gas dan lain-lain yang perlu
sebagai penggerak proses operasi.

i. Perbelanjaan Operasi
Rumuskan segala perbelanjaan yang dianggarkan dalam bahagian ini mengikut
kategori perbelanjaan harta, perbelanjaan bulanan dan lain-lain perbelanjaan.

5

(i) Rancangan Pemasaran
a. Barangan atau perkhidmatan yang ditawarkan
Nyatakan dengan jelas bentuk barangan/perkhidmatan yang ditawarkan kepada
pelanggan. Kaitkan penawaran ini dengan keperluan atau kehendak pengguna yang
ingin diberikan kepuasan

b. Sasaran Pasaran
Nyatakan profail pelanggan di sekitar kawasan pasaran yang dipilih. Kenalpasti
kewujudan kumpulan pelanggan yang berbeza atau segmen-segmen pasaran
dikawasan berkenaan.

c. Saiz Pasaran
Langkah ini adalah untuk meramal jualan perniagaan. Nyatakan saiz pasaran dalam
bentuk unit jualan atau RM atau kedua-duanya sekali.

d. Pesaing-pesaing utama
Kenalpasti dan pilih pesaiang-pesaing utama. Lebih baik jika pesaing dikenalpasti
mengikut nama perniagaan mereka.

e. Kekuatan dan kelemahan pesaing
Untuk semua pesaing nyatakan kekuatan dan kelemahan masing-masing.

f. Syer pasaran
Dari maklumat-maklumat yang didapati nyatakan pembahgian pasaran atau syer
pasaran untuk perniagaan yang dicadangkan.

g. Ramalan Jualan
Sediakan pelunuran jualan bulanan untuk tahun pertama perniagan. Nyatakan
anggaran /ramalan jualan tahunan untuk tahun-tahun berikutnya.

h. Strategi Pemasaran
• Strategi Barangan
Reka bentuk barangan atau penjelasan pekej
Corak pembungkusan dan jenama berkaitan.

• Strategi Promosi
Bentuk Promosi yang dicadangkan

• Strategi harga
Harga seunit yang dicadangkan.

• Strategi edaran
Corak pengedaran yang dicadangkan.
Kenderaan atau kakitangan pemasaran.

6

(j) Rancangan Kewangan
Rancangan Kewangan merangkumi bahagian berikut:

a. Kos pelaksanaan Projek dan sumber pembiayaan projek
Penyata-penyata kewangan:

• Aliran wang tunai
• Penyata pendapatan
• Kunci kira-kira
• Jadual pembayaran hutang jangka panjang.
• Kos pelaksanaan Projek
• Pelaburan aset tetap:

Termasuk semua aset yang dibeli dengan tunai atau kredit. Nyatakan harga aset-
aset ini. Termasuk juga kos ubah suai.

• Modal Pusingan:
Merangkumi perbelanjaan pentadbiran, pemasaran dan operasi

• Lain-lain perbelanjaan:
Seperti deposit sewaan dan utiliti serta belanja permulaan ( bayaran
pendaftaran perniagaan, lesen dan sebagainya)

b. Sumber Pembiayaan Projek (SPP)

• Modal sendiri yang merangkumi modal rakan kongsi dalam bentuk tunai atau
aset. Nyatakan nilai aset jika sumbangan adalah aset.

• Pinjaman bank merangkumi sebarang pinjaman berpenggal.
• Sewa beli merangkumi pembiayaan aset tetap perniagaan. (mesin operasi

peralatan dan kenderaan)

c. Prestasi penyata Aliran Wang Tunai
Penyata Alir wang Tunai perlu disediakan untuk 12 bulan bagi tahun pertama
perniagaan. Untuk tahun seterusnya nyatakan secara tahunan sahaja.

• Prestasi Penyata Pendapatan
Prestasi penyata pendapatan untuk tahunan selaras dengan penyata aliran wang
tunai.

• Prestasi Kunci kira-kira
Penyata ini juga selaras dengan prestasi penyata pendapatan.

• Analisis Daya Maju Kewangan
Dari jadual Aliran Tunai Analisis daya maju kewangan diolah.

7

• Diantara petunjuk-petunjuk daya maju kewangan yang kerap digunakan ialah:

➢ Nilai kini bersih
Nilai kini bersih ialah aliran tunai yang didiskaunkan dengan satu kadar
faedah untuk setiap tahun dan jumlah nilai kini tersebut dicampurkan
untuk menentukan nilai kini bersih. Jika nilai kini bersih adalah
bersamaan dengan sifar atau positif maka sesuatu projek itu adalah
berdaya maju.

➢ Kadar Pulangan Dalaman
Kadar pulangan dalaman adalah kadar diskaun (%) yang tertinggi yang
membawa Nilai Kini Bersih bersamaan dengan sifar (0). Ini merupakan
kadar tertinggi yang sanggup dibayar oleh pelabur.

➢ Nisbah Faedah Kos
Ia merupakan petunjuk keuntungan sesuatu projek. NFK adalah dikira
dengan membahagikan nilai kini jumlah pendapatan dengan nilai kini
jumlah kos.

➢ Tempoh Pulang Modal
Merupakan tempoh bayar balik modal yang dibiayai pada tahun
permulaan projek.

Untuk menentukan daya maju projek ia bergantung dengan industri
tersebut. Jika secara relatifnya tempoh adalah cepat maka pelabur
mendapat semula wang pembiayaan dengan lebih cepat .

➢ Contoh-Contoh Jadual

Contoh Jadual jawatan dan bilangan pekerja.

Jawatan Bilangan Pekerja

Pengurus 1
Kerani kewangan 2
Pekerja Ladang 4

8

Contoh jadual Spesifikasi Tugas

Jawatan Tanggungjawab

Pengurus Menyelia operasi ladang.
Koordinasi tugas tanggungjawab pekerja.

Kerani kewangan Pembayaran gaji pekerja2.Merekod wang masuk
dan keluar.

Contoh: jadual Gaji dan Caruman Pekerja Pentadbiran

Jawatan Bil. Gaji Bulanan KWSP PERKESO JUMLAH
Pekerja

Pengurus 1 3500.00 350.00 150.00 3900.00
Kerani 2 750.00 75.00 50.00 875.00

Contoh: Senarai perabot dan peralatan pejabat

JENIS BILANGAN JUMLAH(RM)

Perabot Pejabat 1 set 1000.00
5000.00
Komputer 2 unit

Perbelanjaan Pentadbiran

➢ Butir Perbelanjaan Harta(RM) Perbelanjaan Lain-lain
(bulanan) RM Perbelanjaan (RM)

1. Perabot Pejabat 1000.00
2. Komputer 5000.00
3.Gaji dan caruman
4. Pendaftaran dan kertas kerja 4775.00

2500.00

9

Jadual Perbelanjaan Pemasaran

Butir Perbelanjaan Harta Perbelanjaan (bulanan) Lain-lain Perbelanjaan
(RM) RM (RM)

1.Kenderaaan (van) 40000.00 100.00
2. Promosi 5000.00
3. Insurans dan cukai jalan
500.00

Jadual Keperluan Bahan Mentah

Jenis Kuantiti Stok Harga seunit Jumlah
Bahan Digunakan simpanan
(RM) belian(RM)

Jagung 100 kg 100 kg 0.4 80.00
soya 100 kg 100 kg 0.5 100.00

Jadual Gaji dan Caruman Pekerja Operasi

Jawatan Bil. Gaji Bulanan KWSP PERKESO JUMLAH
Pekerja

Penyelia 2 3000.00 300.00 150.00 3450.00
Pekerja 4 2400.00 240.00 100.00 2740.00

Jadual mesin dan peralatan

Jenis Harga Bilangan Jumlah Harga

1. Chopper 5000.00 1 5000.00
2. Automatic Drinker 12000.00 1 12000.00

10

Perbelanjaan Operasi – Jadual Perbelanjaan Operasi

Butir Perbelanjaan Harta(RM) Perbelanjaan(bulanan) RM Lain-lain Perbelanjaan (RM)

1. Chopper 5000.00

2. Automatic Drinker 12000.00

3.Gaji dan caruman 6190.00

4. 2500.00

Contoh Kos Perlaksanaan Projek KOS

ITEM RM ………………………..
Perbelanjaan harta
– (Pelaburan Aset Tetap ) RM ………………………..
Perbelanjaan Bulanan RM ………………………..
– (modal pusingan) RM ………………………..
Lain-lain perbelanjaan RM ………………………..
Belanja Luar Jangka
Jumlah Kos Projek RM ………………………..
Sumber Pembiayaan Projek RM ………………………..
Modal sendiri RM ………………………..
Pinjaman RM ………………………..
Sewa beli RM ………………………..
Lain-lain (termasuk geran kerajaan)
Jumlah sumber Pembiayaan

11

Contoh : Prestasi Penyata pendapatan Syarikat ABC
Pada tahun 2002, 2003,2004,2005 (berakhir pada Disember tiap tahun)

2002 2003 2004 2005

Hasil 100,000 100,000 100,000 100,000
Jualan 70,000 70,000 70,000 70,000
– kos Barang dijual 30,000 30,000 30,000 30,000
Untung kasar
– Belanja-belanja 5,000 5,000 5,000 5,000
Pentadbiran 3,000 3,000 3,000 3,000
Pemasaran 1,000 1,000 1,000 1,000
Kewangan 9,000 9,000 9,000 9,000
Jumlah Belanja

Untung Bersih 21,000 21,000 21,000 21,000

12

Tahun 2002 (RM) 2003 (RM) 2004 (RM) 2005 (RM)

Aset Tetap 50,000 45,000 40,000 35,000
Kenderaan 5,000 5,000 5,000 5,000
– susut nilai 45,000 40,000 35,000 30,000
Jumlah 50,000 45,000 40,000 35,000
Peralatan 5,000 5,000 5,000 5,000
– susut nilai 45,000 40,000 35,000 30,000
Jumlah
Aset Semasa 15,000 20,000 25,000 30,000
Tunai
Si berhutang 10,000 10,000 10,000 10,000
Stok bahan mentah
Stok akhir 5,000 5,000 5,000 5,000
Jumlah
JUMLAH ASET 10,000 10,000 10,000 10,000
Ekuiti
Modal sendiri 40,000 45,000 50,000 55,000
Untung Bersih
Jumlah 130,000 125,000 120,000 115,000
Liabiliti
Baki Pinjaman 10,000 10,000 10,000 10,000
Pemiutang 21,000 21,000 21,000 21,000
Jumlah 31,000 31,000 31,000 31,000
JUMLAH EKUITI dan
LIABILITI 90,000 90,000 90,000 90,000
9,000 9,000 9,000 9,000
99,000 99,000 99,000 99,000

130,000 130,000 130,000 130,000

13

(k) Penutup / Kesimpulan
Kesimpulan keseluruhan terhadap perniagaan yang ingin anda jalankan.
Harus menunjukkan keyakinan kita terhadap projek yang hendak dijalankan.

(l) Lampiran (Dokumen-dokumen sokongan)
Contohnya:-
a. Surat sebut harga
b. Sijil kursus
c. Surat sokongan pihak tertentu
d. Surat dapat tender
e. Sijil pendaftaran syarikat
f. Salinan permit/lesen
g. Surat-surat kepujian
h. Bukti modal sendiri
i. Salinan surat Cagaran
j. Salinan geran tanah (sekiranya berkaitan)

14

Modul 2: PENGURUSAN PERNIAGAAN KECIL

Mendefinisikan industri kecil dan sederhana

Memandangkan terdapat banyak perkembangan dalam ekonomi sejak tahun 2005 seperti
inflasi harga, perubahan struktur dan perubahan dalam trend perniagaan, kajian semula ke
atas definisi PKS telah dijalankan pada tahun 2013 dan definisi baharu PKS telah diluluskan
pada Mesyuarat ke-14 MPPK pada bulan Julai 2013. Definisi tersebut secara ringkasnya
adalah seperti berikut:

Pembuatan Jualan tahunan tidak melebihi RM50 juta ATAU bilangan pekerja
sepenuh masa tidak melebihi 200 orang.

Perkhidmatan dan Jualan tahunan tidak melebihi RM20 juta ATAU bilangan pekerja
Sektor Lain sepenuh masa tidak melebihi 75 orang.

Sesebuah perniagaan dianggap sebagai PKS jika ia memenuhi salah satu daripada dua
kriteria kelayakan iaitu jualan tahunan atau bilangan pekerja sepenuh masa, yang mana
lebih rendah.

1. Definisi berdasarkan Saiz Operasi

Perusahaan Mikro dalam semua sektor: Jualan tahunan kurang daripada RM300,000
ATAU bilangan pekerja sepenuh masa kurang daripada 5 orang.

Jadual 1 di bawah menyenaraikan definisi untuk kategori kecil dan sederhana bagi
sektor-sektor berkenaan.

Jadual 1: Definisi berdasarkan Saiz Operasi

Kategori Kecil Sederhana

Jualan tahunan daripada RM300,000 Jualan tahunan daripada RM15 juta

kepada kurang daripada RM15 juta kepada tidak melebihi RM50 juta

Pembuatan ATAU bilangan pekerja sepenuh masa ATAU bilangan pekerja sepenuh masa

daripada 5 orang kepada kurang daripada daripada 75 orang kepada tidak melebihi

75 orang. 200 orang.

Jualan tahunan daripada RM300,000 Jualan tahunan daripada RM3 juta

Perkhidmatan kepada kurang daripada RM3 juta kepada tidak melebihi RM20 juta
dan Sektor Lain
ATAU bilangan pekerja sepenuh masa ATAU bilangan pekerja sepenuh masa

daripada 5 orang kepada kurang daripada daripada 30 orang kepada tidak melebihi

30 orang. 75 orang.

Jika sesebuah perniagaan memenuhi salah satu kriteria dalam kesemua saiz operasi yang
berbeza, saiz yang lebih kecil akan diguna pakai. Contohnya, jika jualan tahunan
perniagaan jatuh di bawah Perusahaan Mikro tetapi bilangan pekerja sepenuh masa
jatuh di bawah Perusahaan Kecil, maka perniagaan tersebut dianggap sebagai sebuah
Perusahaan Mikro.

15

2. Klasifikasi Sektor
- 'Pembuatan’ merujuk kepada transformasi bahan-bahan atau komponen-komponen
secara fizikal atau kimia menjadi produk baharu.

- ‘Perkhidmatan’ merujuk kepada semua jenis perkhidmatan termasuk perniagaan
agihan; hotel dan restoran; perkhidmatan berkaitan perniagaan, profesional dan ICT;
pendidikan dan penjagaan kesihatan swasta; hiburan; perantaraan kewangan; dan
perkhidmatan berkaitan pembuatan seperti penyelidikan dan pembangunan (R&D),
logistik, gudang penyimpanan dan kejuruteraan.

- Sektor ‘Lain’ merujuk kepada tiga (3) aktiviti ekonomi utama iaitu:

i. Pertanian Asas
• Tanaman saka (contoh: getah, kelapa sawit, koko, lada hitam) dan tanaman

kontan (contoh: sayur-sayuran, buah-buahan)
• Ternakan
• Perhutanan & pembalakan
• Perikanan marin
• Akuakultur

ii. Pembinaan
• Infrastruktur
• Perumahan & bukan perumahan
• Perdagangan khas

iii. Perlombongan & Pengkuarian
Klasifikasi aktiviti ekonomi bagi tujuan definisi adalah berdasarkan kod Piawaian
Klasifikasi Industri Malaysia (MSIC) 2008 seperti di Lampiran 1. Ini bagi memastikan
kebolehbandingan data daripada pelbagai sumber dan untuk memudahkan
pengharmonian data daripada pelbagai pembekal statistik PKS.
Walaubagaimanapun, senarai aktiviti ini tidak terhad dan tertakluk kepada
perubahan dari masa ke semasa.

3. Butiran Kriteria Kelayakan
- Jualan tahunan merujuk kepada jumlah pendapatan termasuk lain-lain pendapatan.
- Pekerja sepenuh masa termasuk semua pekerja yang dibayar gaji dan bekerja
sekurang-kurangnya 6 jam sehari dan 20 hari sebulan; atau sekurang-kurangnya 120
jam sebulan. Pekerja sepenuh masa juga termasuk pekerja asing dan kontrak.
Walaubagaimanapun, definisi ini tidak merangkumi pemilik yang bekerja, rakan

16

perniagaan yang aktif dan ahli keluarga yang tidak dibayar gaji atau rakan-rakan
yang bekerja dalam perniagaan tetapi tidak menerima gaji tetap.
- ‘ATAU’ bermaksud perniagaan tersebut perlu memenuhi salah satu daripada 2
kriteria yang digunakan dalam definisi (mana yang lebih rendah).
- Jika perniagaan tersebut melebihi nilai ambang yang telah ditetapkan di bawah
kedua-dua kriteria untuk 2 tahun berturut-turut (berdasarkan tahun kewangan /
tempoh perakaunan), maka ianya tidak lagi dianggap sebagai PKS. Begitu juga,
perniagaan yang dahulunya besar boleh dikategorikan sebagai PKS jika ia memenuhi
kriteria kelayakan untuk PKS selama 2 tahun berturut-turut.
- Untuk tujuan statistik, semua perniagaan yang ditubuhkan termasuk perniagaan
asing yang memenuhi definisi PKS akan diklasifikasikan sebagai PKS.2.
Menyenaraikan ciri ciri perniagaan kecil

Membezakan 4 fungsi pengurusan

Fungsi Pengurusan ada 4

1. Perancangan atau Planning
Fungsi pertama dalam pengurusan untuk menetapkan matlamat yang perlu dicapai
dalam sesebuah organisasi. Menetapkan strategi untuk mencapai matlamat organisasi
tersebut. Melibatkan tiga peringkat pengurusan, peringkat pertengahan dan peringkat
bawahan.

2. Pengorganisasian atau organizing
Fungsi kedua dalam pengurusan yang melibatkan proses penyusunan tugas dan
pembahagian sumber. Pengurusan akan membentuk struktur organisasi yang lengkap.
Pengorganisasian perlu dilakukan secara sistematik agar matlamat dapat dicapai.

3. Kepimpinan atau leadership
Fungsi ketiga dalam pengurusan, dalam tahap ini pengurus harus memastikan segala
tugas dapat dilaksanakan dengan baik. Aktiviti ini melibatkan memberikan tunjuk ajar,
memberi motivasi dan memberi bantuan kemudahan.

4. Pengawalan atau controling
Fungsi Keempat dimana aktiviti memantau pencapaian dengan memastikan aktiviti yang
dirancang dilaksanakan dan berjalan lancar. Pengurusan perlu mengambil tindakan
sewajarnya kepada pekerja yang tidak melakukan kerja secara efektif agar sesebuah
organisasi dapat mencapai matlamat

17

Membezakan visi dan misi perniagaan

1. Visi vs Misi
Walaupun kata-kata Visi dan Misi kelihatan serupa, terdapat perbezaan yang jelas antara
kedua perkataan ini. Kebanyakan orang membingungkan kedua-dua istilah apabila ia
berkaitan dengan makna dan konotasi mereka. Memang benar istilah-istilah ini, iaitu,
misi dan visi berkaitan dengan tindakan dan konsep masing-masing dilakukan dengan
cara atau kaedah yang berbeza. Pertama, marilah kita mentakrifkan kedua-dua
perkataan untuk merealisasikan perbezaannya. Misi adalah tindakan yang berkaitan
dengan sekumpulan individu yang bersatu dengan niat bersama. Di sisi lain, visi adalah
konsep atau matlamat yang dilihat oleh pelihat atau individu. Inilah perbezaan utama
antara kedua-dua perkataan. Melalui artikel ini mari kita periksa perbezaan seterusnya.

2. Apakah Visi?
Seperti disebutkan di atas visi adalah konsep atau matlamat yang pelihat atau individu
itu berusaha mencapai . Visi berkaitan dengan matlamat utama individu, firma,
organisasi atau negara secara keseluruhannya. Sebagai contoh, visi individu boleh
menjadi ahli teori terobosan dalam satu disiplin tertentu. Ini adalah matlamat utama
yang ingin dicapai oleh individu. Bukan sahaja individu, malah organisasi mempunyai
visi. Sebagai contoh, sebuah institusi pendidikan boleh mempunyai visi untuk menjadi
institut terbaik rantau ini. Inilah matlamat utama mereka.

Beberapa penglihatan mungkin jelas, dan sebahagian daripada mereka mungkin tidak
jelas. Visi cenderung berubah dalam perjalanan masa disebabkan oleh kesan keadaan
luar yang lain. Visi berkaitan dengan individu. Sebenarnya, sangat menarik untuk dicatat
bahawa walaupun misi boleh mempunyai visi. Oleh itu, dapat dikatakan bahawa
penglihatan adalah konsep yang sama.

3. Apakah Misi?
Misi adalah tindakan yang berkaitan dengan sekumpulan individu yang telah bersatu
dengan niat yang sama. Misi berkaitan dengan organisasi sosial, organisasi bukan
kerajaan atau gerakan politik. Sebagai contoh dalam pergerakan politik, misi itu adalah
untuk mewujudkan sistem politik yang adil dan saksama. Pergerakan ini berfungsi ke
arah mencapai misi ini.

Misi harus sangat jelas dalam objektifnya mengenai matlamat dan prestasinya. Objektif
misi adalah bersifat standard. Mereka tidak terikat untuk berubah walaupun dalam
perjalanan masa. Misi boleh merebak ke tanah asing juga. Objektif tetap sama walaupun
di tanah asing. Adalah penting untuk mengetahui bahawa semua orang yang menyertai
misi harus mempunyai visi yang sama untuk perkara itu. Oleh itu, visi boleh digambarkan
sebagai subset misi dan bukan sebaliknya. Selalunya berlaku bahawa beberapa tindakan
yang berkaitan dengan penyelesaian matlamat juga dipanggil misi.

Oleh itu, perkataan 'misi' digunakan dalam erti kata yang lebih luas sedangkan kata
'penglihatan' digunakan dalam arti sempit. Ini juga merupakan salah satu perbezaan
utama antara kedua-dua istilah iaitu misi dan visi.

18

Kami juga melihat secara rutin bahawa banyak bentuk misi untuk merealisasikan visi
tertentu. Ini benar dalam kes sains politik dan sains sosial. Misi juga dibentuk dengan
perspektif agama. Sebaliknya, visi dibentuk dengan idea perkembangan dan peningkatan
dalam fikiran. Sama juga berlaku bahawa mana-mana negara yang akan dibangunkan
dengan misi dan visi yang benar. Ini menekankan bahawa terdapat hubungan yang jelas
antara visi dan misi, walaupun mereka berbeza dari satu sama lain. Perbezaan ini boleh
diringkaskan seperti berikut.
4. Apakah Perbezaan antara Visi dan Misi?

Definisi Visi dan Misi:
Visi: Visi adalah konsep atau matlamat yang dilihat oleh pelihat atau individu.
Misi: Misi adalah tindakan yang berkaitan dengan kumpulan individu yang
bersatu dengan niat bersama.

Ciri-ciri Visi dan Misi:
• Relevan:

Visi: Visi berkaitan dengan matlamat utama individu, firma, organisasi atau
negara secara keseluruhan.
Misi: Misi berkaitan dengan organisasi sosial, organisasi bukan kerajaan atau
gerakan politik.

• Kejelasan:
Visi: Beberapa penglihatan mungkin jelas, dan beberapa dari mereka mungkin
tidak jelas.
Misi: Misi mesti sangat jelas dalam objektifnya mengenai matlamat dan prestasi.

• Perubahan:
Visi: Visi cenderung berubah dalam perjalanan masa kerana kesan keadaan luar
yang lain.
Misi: Objektif misi tidak terikat untuk berubah walaupun dalam perjalanan
masa.

19

Melukis carta organisasi

Contoh-contoh carta organisasi:

20

21

Menyediakan Penyata Akaun dan Penyata Aliran Tunai

Contoh-contoh Penyata Akaun dan Penyata Aliran Tunai

XYZ SDN BHD
PRODUCTION COST PRO-FORMA STATEMENT

Year 1 Year 2 Year 3

Raw Materials 0 2,500 2,800
Opening Stock 223,200 234,360 246,078
Current Year Purchases
Ending Stock 2,500 2,800 3,000
Raw Materials Used 220,700 234,060 245,878
Carriage Inwards
24,000 25,200 26,460
Salaries, EPF & SOCSO 244,700 259,260 272,338
Factory Overhead
69,600 73,080 76,734
Depreciation of Fixed assets
(Operations) 12,000 12,000 12,000
Factory Utilities 40,800 42,840 44,982
Factory Maintenance 14,400 15,120 15,876

Total Factory Overhead 67,200 69,960 72,858
Production Cost 381,500 402,300 421,930

22

XYZ SDN BHD
PRO-FORMA INCOME STATEMENT

Sales Year 1 Year 2 Year 3
Less: Cost of Sales 702,000 737,100 773,955
Opening Stock of Finished
Goods 381,500 8,000 9,000
Production Cost 8,000 402,300 421,930
less: Ending Stock of Finished 0
Goods 9,000 10,000
373,500 0 0
Gross Profit 328,500
401,300 420,930
335,800 353,025

Less: Expenditure 202,800 212,940 223,587
30,000 31,500 33,075
Administrative Expenditure
4,000 2,400 2,400
Marketing Expenditure 2,400
1,800 10,535 9,365
Other Expenditure 15,600 15,600
Business Registration & 11,706
Licences 15,600 284,027
Motor Vehicle Insurance & 68,998
Road Tax 19,319
Other Pre-Operations 49,679
Expenditure
Interest on Hire-Purchase 138,252

Interest on Loan

Depreciation of Fixed Assets

Total Expenditure 268,306 272,975

Net Profit Before Tax 60,194 62,825

Tax 16,854 17,591
Net Profit After Tax 43,340 45,234
Accumulated Net Profit 43,340 88,573

1. Contoh Penyata Pendapatan

23

XYZ SDN BHD
PRO-FORMA BALANCE SHEET

Year 1 Year 2 Year 3

ASSETS 7,400
7,750
Fixed Assets (Book Value) 14,800 11,100 6,750
Land & Building 10,850 9,300 18,000
Office Equipment 8,100
Office Renovation 9,450
Office Furniture

Delivery Van 36,000 27,000

Machine & Equipment 44,000 33,000 22,000
Factory Renovation 7,000 6,000 5,000

Current Assets 122,100 94,500 66,900
Stock of Raw Materials 2,500 2,800 3,000
Stock of Finished Goods 8,000 9,000
Accounts Receivable 10,000
Cash Balance 121,360 173,383 229,952
131,860 185,183 242,952
Other Assets
Deposit 10,000 10,000 10,000
263,960 289,683 319,852
TOTAL ASSETS
45,030 45,030 45,030
Owners' Equity 43,340 88,573 138,252
Capital 88,370 133,603 183,282
Accumulated Profit 175,590 156,080 136,570
175,590 156,080 136,570
Long Term Liabilities
Loan Balance 263,960 289,683 319,852
Hire-Purchase Balance

Current Liabilities
Accounts Payable

TOTAL EQUITY &
LIABILITIES

2. Penyata kunci kira-kira

24

XYZ SDN
CASH FLOW PRO FOR

MONTH Pre- 1 2345 6
Operations

CASH INFLOW 45,030
195,100
Capital (Cash)
Loan 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500
Cash Sales
Collection of Accounts 240,130 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500
Receivable

TOTAL CASH INFLOW

CASH OUTFLOW 8,200 8,200 8,200 8,200 8,200 8,200
Administrative Expenditure 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000
Salaries, EPF & SOCSO 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500
Office Rent 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300
Office Supplies
Office Utilities 900 900 900 900 900 900
Office Maintenance
1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300
Marketing Expenditure 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200
Promotions & advertising
Sales Commission 18,600 18,600 18,600 18,600 18,600 18,600
Operations Expenditure
Cash Purchase 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000
Payment of Account Payable 5,800 5,800 5,800 5,800 5,800 5,800
Carriage Inward & Duty 3,400 3,400 3,400 3,400 3,400 3,400
Salaries, EPF & SOCSO 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200
Factory Utilities
Factory Maintenance 10,000
4,000
Other Expenditure 2,400
Pre-Operations 1,800
Deposit (rent, utilities, etc.)
Business Registration &
Licences
Motor Vehicle Insurance & Road
Tax
Other Pre-Operations
Expenditure

BHD 10 11 12 TOTAL YEAR YEAR
RMA STATEMENT 3
YR 1 2
789

45,030
195,100
0 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500 702,000 737,100 773,955

0 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500 58,500 942,130 737,100 773,955

0 8,200 8,200 8,200 8,200 8,200 8,200 98,400 103,320 108,486
0 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 5,000 60,000 63,000 66,150
0 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 1,500 18,000 18,900 19,845
0 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 15,600 16,380 17,199
0 900 900 900 900 900 900 10,800 11,340 11,907

0 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 15,600 16,380 17,199
0 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 14,400 15,120 15,876

0 18,600 18,600 18,600 18,600 18,600 18,600 223,200 234,360 246,078

0 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 2,000 24,000 25,200 26,460
0 5,800 5,800 5,800 5,800 5,800 5,800 69,600 73,080 76,734
0 3,400 3,400 3,400 3,400 3,400 3,400 40,800 42,840 44,982
0 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 1,200 14,400 15,120 15,876

10,000 2,400 2,400
4,000
2,400
1,800

25

Fixed Assets 149,700
Purchase of Fixed Assets - Land
& Building 1,626 1,626 1,626 1,626 1,626 1,626
Purchase of Fixed Assets - 976 976 976 976 976 976
Others
167,900 53,001 53,001 53,001 53,001 53,001 53,001
Hire-Purchase Down Payment 72,230 5,499 5,499 5,499 5,499 5,499 5,499
72,230 77,729 83,227 88,726 94,225 99,723
Hire-Purchase Repayment: 72,230 77,729 83,227 88,726 94,225 99,723 105,222

Principal
Interest
Loan Repayment:

Principal
Interest
Tax Payable

TOTAL CASH OUTFLOW

CASH SURPLUS (DEFICIT)

BEGINNING CASH BALANCE

ENDING CASH BALANCE

3. Penyata aliran tunai

149,700

6 1,626 1,626 1,626 1,626 1,626 1,626 19,510 19,510 19,510
6 976 976 976 976 976 976 11,706 10,535 9,365

16,854 16,854 17,591 19,319

1 53,001 53,001 53,001 53,001 53,001 69,856 820,770 685,076 717,386

9 5,499 5,499 5,499 5,499 5,499 -11,356 121,360 52,024 56,569

3 105,222 110,721 116,219 121,718 127,217 132,715 121,360 173,383

2 110,721 116,219 121,718 127,217 132,715 121,360 121,360 173,383 229,952

26

XYZ SDN BHD

FINANCIAL PERFORMANCE

Year 1 Year 2 Year 3

PROFITABILITY 702,000 737,100 773,955
Sales 328,500 335,800 353,025
Gross Profit
Profit Before Tax 60,194 62,825 68,998
Profit After Tax 43,340 45,234 49,679
Accumulated Profit 43,340 88,573 138,252

LIQUIDITY 942,130 737,100 773,955
Total Cash Inflow 820,770 685,076 717,386
Total Cash Outflow 121,360
Surplus (Deficit) 121,360 52,024 56,569
Accumulated Cash 173,383 229,952

SAFETY 88,370 133,603 183,282
Owners' Equity 122,100 94,500 66,900
Fixed Assets 131,860
Current Assets 175,590 185,183 242,952
Long Term Liabilities 156,080 136,570
Current Liabilities 0
0 0

FINANCIAL RATIOS 6% 6% 6%
Profitability 49% 34% 27%
Return on Sales 16% 16% 16%
Return on Equity
Return on Investment #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Liquidity #DIV/0! #DIV/0! #DIV/0!
Current Ratio
Quick Ratio (Acid Test) 0.7

Safety 2.0 1.2 693,265
Debt to Equity Ratio 90%

BREAK-EVEN ANALYSIS 607,493 665,976
Break-Even Point (Sales) 87% 90%
Break-Even Point (%)

4. Prestasi Kewangan

27

5. Graf Prestasi Kewangan

28

Modul 3: CARA MELAKSANAKAN JUALAN ATAS TALIAN

Apakah perniagaan atas talian?

Perniagaan internet merupakan perniagaan yang dilakukan secara atas talian yang
menggunakan internet sebagai medium perantaraan antara penjual dan juga pembeli.
Perniagaan internet juga adalah sama dengan perniagaan offline lain iaitu tetap memerlukan
tapak perniagaan, modal , barangan perniagaan, dan juga promosi untuk barang. Apa yang
membezakan adalah platform sahaja

Pendaftaran perniagaan atas talian

1. Pendaftaran Sebagai Pemilikan Tunggal Atau Rakan Kongsi

Pendaftaran untuk perniagaan pemilikan tunggal atau rakan kongsi di Malaysia adalah
untuk warganegara atau permastautin tetap dan hendaklah berusia 18 tahun dan ke atas.
Urusan pendaftaran hanya mengambil masa selama 1 jam dan anda boleh memulakan
perniagaan serta-merta.

Harus diingat, perniagaan yang didaftarkan mestilah tidak menyalahi mana-mana undang-
undang atau untuk tujuan yang salah di sisi undang-undang atau bertentangan dengan
keselamatan negara, masyarakat umum atau moral.

2. Apakah Yang Perlu Dibawa?
a. Salinan kad pengenalan diri pemilik dan / atau rakan kongsi.
b. Permit, lesen, surat kelulusan atau sokongan untuk jenis perniagaan yang hendak
didaftarkan contohnya Nurseri Pusat Penjagaan Kanak-Kanak (Jabatan Kebajikan
Masyarakat), Tadika, Pusat Tuisyen, Sekolah / Kolej (Kementerian Pendidikan
Malaysia) atau agensi-agensi berkaitan sekiranya diperlukan oleh pihak Pendaftar
Peniagaan. Wang tunai (RM60-RM100) untuk yuran pendaftaran:
c. Pemilikan tunggal menggunakan nama sendiri seperti dalam kad pengenalan –
RM30
d. Pemilikan tunggal atau rakan kongsi menggunakan nama perdagangan – RM60
e. Pendaftaran cawangan – RM5 bagi setiap cawangan
f. Maklumat Perniagaan bercetak – RM10
g. Nama perniagaan dan aktiviti perniagaan anda.

3. Perniagaan Boleh Didaftarkan Menggunakan Nama Sendiri Atau Nama Perdagangan.

Nama perniagaan menggunakan nama sendiri seperti dalam kad pengenalan: Contoh:
Ruslan bin Mohamed, Siow Ah Thai atau, Ramasamy a/l Muthusamy

Nama perdagangan ialah nama perniagaan yang dicadangkan dan mesti mendapat
kelulusan daripada Pendaftar Perniagaan. Contoh: Kedai Dobi Mewah, Lucky Star Catering
atau ABS Unggul Enterprise.

29

Apabila anda telah bersedia untuk mendaftarkan nama perniagaan anda, lengkapkan
Borang Kelulusan Nama Perniagaan (Borang PNA.42) dengan tiga (3) cadangan nama
perniagaan. Nama perniagaan akan diluluskan mengikut keutamaan dan akan dikepilkan
bersama dengan Borang Pendaftaran Perniagaan Baru (Borang A) di kaunter.

4. Lengkapkan Borang Pendaftaran Perniagaan Baru (Borang A) Dengan Maklumat Berikut:
a. Nama Perniagaan
b. Tarikh mula perniagaan
c. Lokasi perniagaan
d. Alamat cawangan perniagaan (sekiranya ada)
e. Maklumat pemilik dan rakan kongsi
f. Jenis perniagaan yang dijalankan
g. Salinan Perjanjian Perkongsian (sekiranya ada)

5. Tandatangan Pada Borang
Setiap pemilik perniagaan dan rakan kongsi perlu menandatangani borang yang telah
dilengkapkan.

6. Hantar Borang Permohonan
Individu yang bertanggungjawab hendaklah menghantar borang permohonan di kaunter
atau melalui atas talian perkhidmatan SSM e-Lodgement di laman web www.ssm.com.my.

7. Semakan
Perniagaan baru adalah sah untuk tempoh satu (1) tahun dan tidak melebihi lima (5)
tahun untuk setiap pendaftaran.

8. Sijil Perniagaan
Sijil Perakuan Pendaftaran Perniagaan boleh diperoleh dalam tempoh satu (1) jam
daripada masa pembayaran dibuat.

9. Jika Tidak Berdaftar
Seorang individu yang menjalankan perniagaan tanpa pendaftaran telah melakukan
kesalahan di bawah ROBA 1956 dan jika didapati bersalah akan didenda tidak melebihi
RM50,000 atau penjara tidak lebih daripada dua (2) tahun atau kedua-duanya.

30

Memutuskan cara perniagaan atas talian

1. Whatsapp
a. Mengapa WhatsApp Perlu Menjadi Bahagian Strategi Pemasaran Anda?
Kekuatan WhatsApp sebagai aplikasi pesanan segera terkenal di seluruh dunia.
Namun, kebanyakan perniagaan gagal merealisasikan kekuatan platform yang
semakin meningkat sebagai saluran pemasaran.

WhatsApp adalah sebahagian daripada keluarga Facebook, bersama dengan
Instagram - ia dibeli dengan harga $ 19 bilion pada tahun 2014. Ketika Facebook
melancarkan fitur cerita Snapchat ke Instagram, mereka juga melancarkannya ke
WhatsApp dan memberikan aplikasi sosial pertama kepada aplikasi tersebut.

Sebagai tambahan, dengan cepat muncul sebagai jaringan media sosial, tinjauan
Reuters Institute for the Study of Journalism mendapati bahawa sebilangan besar
negara memandang WhatsApp sebagai sumber berita yang dipercayai.

WhatsApp sememangnya menyedari kehebatannya sekarang dan potensi masa depan
untuk menjadi pusat kuasa bagi pemasar. Mereka bahkan membuat pengumuman
mengenai rancangan mereka untuk mengubah WhatsApp menjadi platform
pemasaran yang lebih berfungsi.

b. Membangunkan Kempen di WhatsApp
Mungkin idea yang baik bagi anda untuk mula merancang kempen pemasaran
WhatsApp sekarang.

Inilah sebabnya.

Tidak ada halangan untuk masuk di WhatsApp: yang anda perlukan hanyalah telefon
pintar. Dan ada banyak yang boleh anda lakukan untuk memasarkan perniagaan anda.
Contohnya, anda boleh:

• Gunakan sebagai aplikasi pesanan untuk mengirim kemas kini acara dan
tawaran eksklusif.

• Hantar kandungan multimedia.
• Gunakan untuk meninjau dan mendapatkan data pelanggan.
• Catat data dan mesej anda dengan menyandarkannya ke Google Drive.

31

c. Salah satu perkara pertama yang perlu anda lakukan sebelum mula membina kempen
pemasaran anda di WhatsApp adalah berhenti memikirkannya sebagai aplikasi
pesanan. Fikirkan seperti platform pemasaran lain seperti Facebook, di mana anda
boleh menghantar mesej dan status. Terdapat tiga cara utama untuk
menggunakannya sebagai sebahagian daripada strategi pemasaran yang berkesan:

i. Mesej Siaran
Dengan menggunakan ciri pesanan siaran, anda dapat mengirim satu pesan
kepada beberapa orang dalam senarai kenalan anda. Anggaplah ia sebagai
kempen pemasaran SMS. Namun, WhatsApp pada masa ini hanya
membolehkan anda menghantar kepada 256 kenalan setiap mesej.

ii. Status WhatsApp
Sekiranya anda sudah menggunakan cerita Instagram dan Snapchat, anda
mungkin sudah biasa dengan bagaimana ciri status berfungsi di WhatsApp.
Dengan menggunakannya, anda boleh menyiarkan video dan gambar untuk
menarik minat penonton anda dengan jenama anda selama 24 jam. Selepas 24
jam, kisah anda akan hilang.

iii. Status Teks WhatsApp
Fungsi ini dikeluarkan sementara dari aplikasi ketika fitur Status disiarkan. Ini
membolehkan anda membuat status teks untuk menyiarkan kod diskaun,
menjemput khalayak anda untuk berbual dengan anda dan ajakan bertindak lain
yang ingin anda buat.

Setelah anda mengetahui mengapa anda harus menggunakan WhatsApp untuk
memasarkan perniagaan aktiviti riadah anda, berikut 10 tip dan trik bagaimana anda
dapat menggunakannya dengan berkesan untuk menjangkau khalayak sasaran anda.

A. Buat Senarai Siaran
Anda harus membuat senarai yang berkaitan dengan topik tertentu atau segmen
khalayak. Setelah senarai disiapkan, anda boleh menghantar komunikasi sehala yang
secara khusus disesuaikan untuk meningkatkan penglibatan, seperti yang anda lakukan di
Twitter.

Anda boleh memasukkan tawaran, pautan, atau undangan dalam mesej anda. Contohnya,
jika anda mengadakan acara atau pelancaran yang akan menarik minat penonton anda,
senarai siaran adalah cara terbaik.

Anggaplah anda perniagaan santai dan spa. Kemudian penonton anda akan tertarik
dengan perayaan ulang tahun, musim panas dan cuti umum. Oleh itu, anda boleh
menggunakan peluang tersebut untuk menghantar mesej siaran kepada mereka.

32

B. Gunakan Sembang Berkumpulan
Mesej kumpulan dikongsi dengan ahli kumpulan, dan juga merangkumi respons dari
peserta kumpulan. Ini sangat berguna apabila anda perlu melakukan kumpulan fokus atau
penyelidikan pasaran sebelum melancarkan produk atau perkhidmatan.

Ciri kumpulan juga merupakan kaedah terbaik untuk anda memberikan eksklusiviti
kepada kumpulan pelanggan tertentu. Ini juga merupakan cara untuk mendorong
pelanggan anda untuk berinteraksi antara satu sama lain dan mungkin memperkenalkan
pelanggan lain yang ada untuk mencuba perkhidmatan atau produk baru yang belum
pernah mereka cuba sebelumnya.

Sembang kumpulan WhatsApp memberikan faedah untuk anda dan pelanggan anda:
Pelanggan anda dapat berinteraksi dengan anda dengan satu sama lain dengan mudah
dan anda boleh berhubung dengan khalayak antarabangsa dengan mudah.

C. Tawarkan Perkhidmatan Pelanggan di WhatsApp
Memberikan perkhidmatan pelanggan segera adalah kemewahan bagi banyak perniagaan
kecil, terutama aktiviti riadah. Walau bagaimanapun, WhatsApp dapat membantu anda
dan kakitangan anda untuk menjawab dan menangani pertanyaan pelanggan dengan
cepat.

Oleh kerana WhatsApp mempunyai pemesejan multimedia, anda dapat memberikan
perkhidmatan pelanggan yang diperibadikan dengan menggunakan teks, audio, atau
video. Anda bahkan boleh memberikan bantuan video langsung atau tutorial di
WhatsApp, yang akan memperkemaskan lagi proses sokongan pelanggan untuk anda dan
pelanggan anda.

Juga, ingat bahawa WhatsApp mempunyai aplikasi desktop. Oleh itu, jika anda
menggunakan perisian sokongan pelanggan lain di desktop, anda boleh menggabungkan
keduanya dengan mudah dan memberikan perkhidmatan pelanggan yang lebih pantas.

D. Dapatkan Maklum Balas
Daripada memanggil pelanggan untuk mendapatkan maklum balas, pertimbangkan untuk
menghantar soalan ke senarai pelanggan anda melalui WhatsApp. Terutama kerana kadar
terbuka untuk mesej WhatsApp adalah 70 peratus. Ini adalah penyelidikan pemasaran
pada tahap optimum dan juga percuma.

Apabila anda menerima maklum balas, anda dapat langsung menanggapi permintaan
mereka dalam aplikasi dan meningkatkan produk atau perkhidmatan yang anda tawarkan.

Dan jangan hanya mengikuti soal selidik tradisional. Kembangkan yang menghiburkan dan
kreatif yang merupakan cerminan jenama anda dan juga membolehkan anda berinteraksi
dengan pelanggan anda dengan cara yang tidak mengganggu.

Oleh kerana maklum balas mereka sangat bernilai bagi anda, anda dapat memberi mereka
kupon untuk mendorong kesetiaan jenama, dan sebagai sebahagian daripada strategi

33

mengekalkan pelanggan.

E. Peribadikan Komunikasi
Sekiranya anda melakukan pemasaran WhatsApp dengan betul, kumpulan anda akan
terus bertambah. Dan ketika mereka berkembang, anda dapat memperibadikan interaksi
anda dengan pelanggan dengan berkomunikasi secara langsung dengan mereka di
platform - satu-satu.

Ini sangat membantu perniagaan kecil kerana interaksi langsung dengan pelanggan
mereka menjadikan pelanggan lebih mudah untuk menghantar pesanan mereka secara
langsung sekiranya mereka memerlukan produk tertentu, mempunyai pertanyaan, atau
memerlukan sokongan pelanggan.

F. Hubungi Pelanggan Anda
Selain berinteraksi dan memasarkan kepada pelanggan melalui pesanan ringkas, anda
harus terus berhubungan dengan mereka melalui panggilan telefon.

Contohnya, apabila anda mendapat permintaan pelanggan (mungkin seseorang berminat
untuk bercakap dengan jurujual atau hanya ingin lebih banyak maklumat), anda boleh
segera bertindak balas, melalui aplikasi, dengan menghubungi mereka.

G. Gunakan Status WhatsApp untuk Berkongsi Promosi dan Penjualan Kilat
Ciri Kemas kini Status WhatsApp yang baru membolehkan anda berkongsi kod promosi
khas untuk pelanggan untuk menebus perniagaan anda.

Anda boleh menggunakan foto dan lokasi lokasi segera untuk menyebarkan kod promosi
untuk memberitahu semua orang dalam kumpulan anda mengenai promosi khas yang
anda jalankan.

Ini boleh menjadi penjualan kilat dua hingga tiga jam atau acara satu hari untuk
mendorong lalu lintas atau membuat buzz. Sekiranya anda berjaya dengannya, anda
boleh menyimpannya eksklusif untuk WhatsApp.

H. Berkongsi dengan Perniagaan Pelengkap dan Pengaruh
Apabila anda berkolaborasi dengan perniagaan yang menawarkan perkhidmatan
pelengkap atau pengaruh di ruang anda, anda akan meningkatkan khalayak anda dan
jumlah kumpulan WhatsApp yang menjadi milik anda. Rakan kongsi tidak perlu berada
dalam industri anda; tujuan untuk menjadi sebahagian daripada lebih banyak perbualan di
pelbagai kumpulan WhatsApp.

Walaupun orang dalam kumpulan lain tidak berminat dengan produk atau perkhidmatan
anda, mereka mungkin menyebut jenama anda di kumpulan atau saluran sosial yang lain;
dan mereka yang berada dalam kalangan mereka, yang berminat dengan perniagaan
anda, akan menemui anda.

34

I. Buat Kandungan Berkualiti
Ya, walaupun di WhatsApp. Sama seperti kandungan berkualiti penting untuk laman web
anda, juga penting untuk pemesejan di WhatsApp.

Di WhatsApp, mesej anda harus pendek dan kuat. Tetapi anda tidak perlu bimbang
tentang panjang seperti yang anda lakukan di Twitter, tetapi setiap perkataan harus
dikira. Pilihan gaya dan kata anda harus sesuai dengan khalayak anda atau anda akan
berisiko melihat sedikit pertunangan. Tetap sederhana, menarik, dan fokus pada faedah
untuk pelanggan anda.

J. Gunakan Analisis Pihak Ketiga
Sama seperti kempen pemasaran, bahagian yang paling penting adalah analisis. Anda
perlu mengesan dan menganalisis lalu lintas anda supaya anda dapat menyesuaikan dan
mengoptimumkan kempen anda.
Terdapat banyak aplikasi dan perisian pihak ketiga yang menyediakan analisis WhatsApp.

Perisian pelacakan seperti Google Analytics dapat menyediakan data analitik WhatsApp
untuk membantu anda mengoptimumkan strategi media sosial anda dan menyesuaikan
strategi anda untuk menjangkau khalayak yang tepat.

Kesimpulannya

Sama seperti WhatsApp terus berkembang dari aplikasi pesanan ke platform media sosial
yang lain, begitu juga usaha pemasaran anda. Kami mengesyorkan agar anda mula
memasukkannya ke dalam strategi pemasaran anda hari ini. Bukan hanya kerana ia adalah
platform serba boleh yang boleh anda gunakan untuk menyebarkan fail, video, gambar,
dan teks mengenai produk dan perkhidmatan anda. Tetapi juga kerana cara percuma
untuk menyebarkan berita mengenai jenama anda; dan untuk lebih memahami keperluan
pelanggan anda supaya anda dapat melayani mereka dengan lebih baik di masa hadapan.

Kuncinya adalah mengukur interaksi anda dan memastikan bahawa setiap mesej yang
anda kirim memberikan nilai. Jejaki analisis anda dan terus mengoptimumkan kempen
anda.

2. Shopee / Lazada

A. Tingkatkan Jualan Dari Saluran Lalu Lintas Tinggi
Manfaat utama menjual di Lazada atau Shopee adalah skala kehadiran dalam talian
mereka. Pasar ini telah mencipta nama dan kepercayaan pada orang. Seperti yang
dinyatakan di atas, hanya Lazada Malaysia yang membawa sekitar 52 juta pengunjung
setiap bulan. Penonton yang sangat besar untuk memasarkan produk anda secara
dalam talian. Anda tidak boleh mendapatkan bola mata sebanyak ini dengan mudah
jika anda membuka kedai anda sendiri. Oleh itu, anda mendapat khalayak siap apabila
anda memilih untuk menjual di mana-mana pasar ini.
35

B. Memperoleh Pelanggan Baru
Pelanggan yang mengunjungi Lazada atau Shopee tidak akan mencari kedai khusus
anda pada kali pertama. Tetapi mereka mungkin mencari produk yang telah anda
senaraikan di kedai anda. Sebaik sahaja anda mendapat pelanggan dengan bantuan
kedai dalam talian gergasi ini, anda boleh memenangkan pelanggan sebagai pembeli
berulang dengan memberi mereka perkhidmatan dan kepuasan yang sangat baik.

C. Penghantaran dan Logistik
Lazada dan Shopee keduanya mempunyai kehadiran dalam talian yang kuat sebagai
kedai e-dagang teratas di Malaysia dan mereka mempunyai syarat Logistik dan
penghantaran yang kuat dan hebat sehingga anda mendapat faedah penghantaran
yang pantas dan boleh dipercayai dengan bantuan pasaran ini.

3. Instagram
Mengatakan bahawa Instagram adalah platform media sosial yang popular sebenarnya
sangat kurang tepat. Menurut data yang dikeluarkan oleh Instagram pada bulan Jun tahun
ini, platform ini mempunyai lebih dari 500 juta pengguna aktif , dan 70 juta perkongsian
foto sehari.

Jelas, Instagram ada di sini untuk tetap tinggal, jadi jika anda ingin memaksimumkan
kelebihan anda dan memadai kehadiran media sosial kedai anda, anda semestinya benar-
benar menjual di saluran sosial ini. Di sini kita akan melihat dengan lebih dekat beberapa
sebab yang paling penting mengapa, dan juga membincangkan bagaimana anda dapat
menggelecek bola ke arah yang betul.

A. Visual hebat
Adakah anda tahu bahawa lebih daripada 90% maklumat yang dihantar ke otak
manusia adalah visual? Ini bermaksud bahawa jika anda tidak menunjukkan produk
anda ke demografi sasaran dengan cara yang cukup visual, kemungkinan besar anda
akan kehilangan banyak penjualan.

Lebih-lebih lagi daripada Facebook atau Twitter, Instagram adalah mengenai visual.
Pergi ke sana dan kreatif dengan cara anda memasarkan. Sebagai contoh, jika syarikat
anda menjual pensel berwarna, jangan hantarkan gambar pensil berwarna. Hantarkan
gambar mengenai apa yang pelanggan anda gunakan untuk membuat pensil anda;
anda juga boleh menyiarkan video pendek. Tunjukkan kepada orang apa yang
mungkin jika mereka memutuskan untuk memilih anda .

B. Berhubung Dengan Demografi Teknikal
Sekiranya anda ingin memasarkan produk anda kepada orang yang mahir
berteknologi antara usia 18 dan 29 tahun, maka Instagram mungkin merupakan
penyelesaian yang tepat. Mereka jauh dan demografi yang mendominasi di
Instagram.

36

Ini bermaksud mereka lebih cenderung untuk tidak hanya terbiasa membeli-belah
dalam talian, tetapi lebih suka . Mereka cenderung mempunyai kebimbangan yang
lebih sedikit mengenai privasi juga. Pertimbangkan cara anda dapat menggambarkan
produk dan perkhidmatan anda secara visual dengan cara yang dapat digunakan
untuk demografi ini. Untuk menentukan berapa banyak pelanggan yang termasuk
dalam kategori ini, segmen pelanggan mengikut usia sehingga anda dapat melihat
dengan cepat berapa banyak pelanggan anda yang termasuk dalam demografi usia 18
hingga 29 tahun.

C. Elakkan Menjangkau Masalah yang Berkaitan Dengan Platform Lain
Dengan 1.1 bilion pengguna dan pengiraan, Facebook pastinya platform media sosial
yang paling banyak digunakan. Walau bagaimanapun, ini bukan tanpa masalah
jangkauannya. Walaupun mereka yang cukup mementingkan jenama anda untuk
menyukai halaman anda mungkin tidak dapat melihat sebahagian besar catatan anda
berkat algoritma ranking di tempat.

Sebaliknya, Instagram menunjukkan kepada pengguna kandungan anda berdasarkan
masa ia disiarkan. Memaksimumkan peluang siaran anda dilihat semudah
memastikan anda menyiarkannya pada waktu yang tepat. Masa terbaik untuk
menyiarkan di media sosial berbeza mengikut platform. Dengan sedikit pemikiran,
anda akan terus menghantar siaran kandungan yang menarik

D. Berhubung dengan Pengguna Yang Terlibat
Seperti yang disinggung di atas, Facebook masih merupakan rangkaian sosial yang
paling popular dan paling banyak digunakan. Walau bagaimanapun, rata-rata
pengguna Instagram cenderung lebih aktif daripada rata-rata pengguna Facebook
anda, terutamanya ketika menggunakan kandungan berjenama. Mereka juga
cenderung untuk berkongsi kandungan berjenama yang mereka sukai, yang
menambah banyak pemasaran mulut ke mulut.

E. Memanfaatkan Kandungan yang Dihasilkan oleh Pengguna Lain
Bercakap mengenai penglibatan, pengguna Instagram menyukai idea untuk
berinteraksi dengan jenama dengan berkongsi kandungan mereka sendiri yang
berkaitan dengan produk yang mereka gemari. Walaupun begitu, ada kelebihan
sebenarnya untuk mendorong pengikut untuk berkongsi gambar produk anda yang
digunakan sendiri, menunjukkan bagaimana mereka menggunakan apa yang anda jual
secara kreatif, dan sebagainya.

Pengguna Instagram juga terbiasa mencari pengguna lain yang menggunakan produk
dan perkhidmatan yang sama dengan mereka. Pastikan anda berinteraksi dengan
pengikut anda dan kenali mereka ketika mereka cuba berinteraksi dengan anda. Anda
juga akan mendapat peningkatan SEO yang sihat !

37

F. Buat Perhubungan Peribadi Dengan Pelanggan Anda
Pengguna moden suka merasakan mereka mempunyai hubungan peribadi dengan
jenama yang mereka percayai. Oleh itu, Instagram menawarkan lebih banyak
daripada cara untuk menyedarkan orang tentang bagaimana produk mereka dapat
meningkatkan kehidupan mereka. Ia menawarkan peluang untuk hubungan sejati.
Pertimbangkan untuk menggunakan gambar anda untuk membawa pelanggan di
belakang tabir operasi anda. Beri mereka penjelasan mengenai produk yang akan
datang atau tanyakan pendapat mereka mengenai produk yang mungkin anda
pertimbangkan. Anda pasti akan membuatkan pengikut anda merasa dihargai,
istimewa, dan berhubung dengan jenama anda.

G. Membina Kesedaran dan Keakraban Jenama
Semakin ramai orang melihat jenama dan produk anda, semakin mereka akan
terbiasa dengannya. Semakin dikenali jenama untuk orang, semakin besar
kemungkinan mereka memilih jenama itu berulang kali.
Platform seperti Instagram adalah cara terbaik untuk "menjual lembut" produk anda
kerana pengguna secara semula jadi mengikuti jenama yang mereka kenali. Untuk
mendorong lebih banyak penukaran produk, pertimbangkan untuk menggunakan
integrasi Instagram yang mengewangkan akaun anda dengan menjadikannya dapat
dibeli. Anda boleh membuat halaman arahan khusus yang mengambil suapan
langsung foto Instagram anda bersama dengan produk unggulan yang anda tetapkan.
Manfaatkan integrasi shoppable Instagram dan permudahkan pelanggan anda untuk
membeli produk anda dari Instagram.

38

4. Facebook
Facebook terus menjadi juara utama laman media sosial , sebagai tempat # 1 di mana
rakan berhubung dan berkongsi dalam talian. Lebih daripada sekadar tempat pertemuan
untuk rakan, Facebook telah berkembang menjadi tempat perniagaan untuk memasarkan
diri mereka melalui interaksi dengan pelanggan dan promosi diri.

Sama ada anda syarikat besar atau biz tempatan kecil, Facebook adalah alat pemasaran
yang hebat - ini adalah ruang yang bagus untuk memberi maklumat kepada pelanggan,
mengembangkan identiti jenama, dan memperluas jangkauan anda.

A. Manfaatkan Sebilangan Besar Halaman Perniagaan Facebook Anda
Halaman Facebook adalah alat pemasaran percuma yang bagus untuk perniagaan .
Halaman ini membolehkan perniagaan mengenal diri - bukan hanya dengan
menyenaraikan penawaran produk dan perkhidmatan, tetapi juga dengan berkongsi
pautan, gambar, dan catatan di halaman yang dapat disesuaikan untuk memberi
gambaran yang lebih baik mengenai keperibadian dan watak perniagaan.

Halaman perniagaan Facebook anda adalah tempat yang bagus untuk
mengembangkan identiti jenama anda dan menunjukkan sisi kemanusiaan anda.
Facebook adalah tempat anda boleh melonggarkan tali - jangan takut untuk menjadi
lucu.

Pada akhirnya anda harus mempertimbangkan apa yang ingin dilihat oleh khalayak
utama anda. Kongsi gambar , pautan, video media sosial , apa sahaja, selagi ia
bersambung dengan perniagaan anda dan sepertinya sesuatu yang akan dinikmati
oleh sasaran anda. Gunakan Wawasan Facebook untuk melihat apa yang paling sesuai
dengan khalayak anda.

Sebagai tambahan kepada video lucu anjing berjalan dengan kasut kecil, kedai yang
mengkhususkan diri dalam kasut juga boleh menyiarkan artikel tentang cara
mengukur ukuran kaki anda dengan tepat, jenis kasut yang paling sesuai untuk
masalah sakit kaki yang berbeza, dll. humor, sumber pendidikan dan catatan
mengenai kemas kini kedai anda sangat sesuai.

B. Iklan Facebook: Iklan Klasik
Facebook menawarkan bentuk pengiklanannya sendiri dengan iklan Facebook , yang
muncul di lajur sisi laman Facebook. Iklan klasik ini disebut lebih khusus sebagai Iklan
Marketplace. Ini termasuk judul dengan salinan, gambar, dan pautan klik-tayang ke
halaman Facebook, aplikasi Facebook, atau laman web luar.

Menerapkan pengiklanan Facebook ke dalam strategi pemasaran Facebook anda
adalah salah satu teknik yang mungkin untuk meningkatkan suka atau mendorong klik
laman web.

39

Ciri iklan Facebook termasuk:

• Penyasaran demografi oleh data pengguna Facebook mengenai usia, lokasi,
pendidikan, dan minat.

• Keupayaan untuk menetapkan belanjawan iklan.
• Pengujian iklan, di mana beberapa versi iklan dapat dijalankan secara

serentak untuk membandingkan reka bentuk dan penyediaan iklan.
• Alat pengukuran prestasi iklan terbina dalam .
• Keupayaan untuk beriklan untuk kawasan tertentu anda - sangat bagus untuk

perniagaan tempatan.

Facebook tidak mengeluarkan maklumat mengenai CTR iklan mereka , jadi sukar
untuk mengetahui seberapa berjaya iklan Facebook itu. Dalam Infographic Iklan
Facebook vs Iklan Paparan Google kami, kami mendapati bahawa iklan Facebook
umumnya mempunyai CTR 0,051%, dan CPC rata-rata $ 0,80; namun, kos pengiklanan
Facebook perniagaan boleh berubah banyak bergantung pada pilihan sasaran dan
persaingan.

Menggunakan iklan Facebook untuk meningkatkan "Suka" anda boleh sangat
bermanfaat - setelah pengguna menyukai halaman anda, mereka pada dasarnya
menjadi pengikut halaman perniagaan anda, dan catatan anda akan muncul di suapan
berita Facebook mereka.

Ini mengakibatkan lebih banyak pengguna berinteraksi dengan anda dan jenama
anda, menjalin hubungan yang akhirnya akan bertukar menjadi penukaran pada masa
akan datang.

C. Mengadakan Peraduan Facebook
Menjalankan peraduan, undian, atau promosi Facebook adalah taktik pemasaran
Facebook lain yang dapat meningkatkan peminat dan kesedaran jenama .

Semasa mengadakan peraduan Facebook, ketahuilah bahawa peraduan tidak boleh
dihoskan melalui Facebook itu sendiri (bermaksud anda tidak boleh meminta suka
sebagai penyertaan, meminta orang menulis jawapan dalam komen, dll.) Perniagaan
mesti menggunakan aplikasi pihak ketiga untuk membuat peraduan Facebook
mereka, kemudian mengarahkan pengguna ke aplikasi dari halaman Facebook
mereka.

Terdapat banyak alat berbayar untuk membantu anda melakukan ini, serta beberapa
alat percuma. Shortstack menawarkan sebilangan templat peraduan percuma, selagi
halaman anda mempunyai kurang daripada 2.000 suka. Pagemodo juga mempunyai
pilihan percuma. Banyak aplikasi peraduan Facebook pihak ketiga menawarkan versi
percuma, tetapi pilihan anda dengannya terhad.

40

D. Catatan yang Dipromosikan oleh Facebook
Posting yang Dipromosikan Facebook membiarkan pemilik halaman Facebook
membayar harga tetap agar postingan Facebook masing-masing menjangkau
sejumlah pengguna, meningkatkan jangkauan dan tayangan post tertentu.

Beberapa perniagaan bertanya - mengapa saya harus membayar untuk memastikan
bahawa catatan saya dilihat oleh pengguna yang menjadi pengikut saya? Sekiranya
pengguna menyukai halaman saya, mereka harus selalu melihat catatan saya di
suapan berita mereka, bukan? Jawapan untuk soalan ini adalah tidak, kerana
mengandaikan bahawa pengguna menghabiskan setiap saat bangun dari hidup
mereka di feed berita Facebook. Untuk kesihatan dan keselamatan peminat Facebook
anda, kami harap ini tidak benar!

Sekiranya peminat anda melihat umpan berita mereka semasa anda menyiarkan
cerita anda, mereka mungkin akan melihatnya, tetapi walaupun begitu, tidak ada
jaminan jika suapan berita mereka dibanjiri oleh catatan lain. Di situlah Pos
Dipromosikan masuk - ini meningkatkan peluang anda untuk dilihat pada suapan
berita pengguna. Catatan yang Dipromosikan Facebook ditunjukkan kepada peminat
yang ada, dengan pilihan tambahan untuk menjangkau rakan peminat.

Catatan yang dipromosikan mudah disediakan - cukup klik butang di bawah mana-
mana catatan halaman anda.

Walaupun kadar tetap mempermudah prosesnya, Pos yang Dipromosikan tidak
mempunyai pilihan penargetan yang ditawarkan oleh iklan Facebook lain .

E. Cerita yang Ditaja
Cerita Tajaan adalah jenis iklan Facebook yang menunjukkan interaksi pengguna,
seperti Facebook seperti, kepada rakan pengguna.

Kisah Tajaan bertujuan untuk memanfaatkan konsep pemasaran "dari mulut ke
mulut" . Sekiranya pengguna melihat bahawa tiga rakannya menyukai halaman
tertentu, dia lebih cenderung untuk memberi perhatian. Matlamat Cerita Ditaja
adalah agar pengguna mengambil tindakan yang sama seperti rakan mereka.
Pengiklan boleh memilih untuk menunjukkan "suka" kepada rakan jika mereka mahu
lebih banyak suka halaman, tunjukkan kepada rakan yang telah "menuntut tawaran
ini" jika perniagaan mahu lebih banyak pengguna menuntut tawaran, dll.

Walaupun tindakan yang dilakukan oleh rakan menyukai halaman atau menuntut
tawaran secara automatik diposkan dalam suapan berita pengguna, siaran ini mudah
dilupakan. Cerita Tajaan mendapat kedudukan yang lebih disukai, mampu muncul
dalam suapan berita dan bar sebelah kanan. Kisah Tajaan juga merupakan satu-
satunya format iklan yang terdapat pada peranti mudah alih .

41

Cerita Tajaan tidak hanya berlaku untuk suka atau tawaran - ia boleh digunakan
dengan aplikasi Facebook Open Graph mana pun. Sekiranya rakan baru memasang
Scramble With Friends di Facebook, Cerita Tajaan dapat menunjukkan kepada
pengguna bahawa rakan mereka baru saja bermain permainan Scramble, dengan
jemputan untuk "mencabar mereka", "bermain dengan mereka", atau variasi serupa.

Facebook mendakwa bahawa Cerita Ditaja mempunyai CTR 46% lebih tinggi dan CPC
20% lebih rendah daripada iklan Facebook biasa, menjadikannya strategi yang sangat
serius untuk pemasaran di Facebook.

Cerita Tajaan Facebook dapat dibuat dengan mudah melalui aliran pembuatan iklan
Facebook . Buka Grafik Ditaja Cerita dengan ajakan bertindak yang disesuaikan
memerlukan pengiklan menggunakan penyedia pihak ketiga.

F. Grafik Buka Facebook
Grafik Terbuka Facebook membolehkan perniagaan melabel tindakan pengguna
dengan aplikasinya. Berbilion interaksi disiarkan dengan Facebook Open Graph setiap
hari.

Perniagaan boleh membuat aplikasi pihak ketiga yang terhubung dengan pengguna
dan menghantar notis di Facebook ketika pengguna melakukan tindakan tertentu
dengan aplikasi tersebut. Graf Terbuka Facebook membolehkan pilihan interaktif
kreatif di luar standard "suka" dan "komen." Catatan boleh menunjukkan bahawa
pengguna "mendengarkan", "merasakan", "membaca" - terserah kepada perniagaan
untuk kreatif.

Hampir setiap kali laman web atau aplikasi meminta pengguna masuk ke Facebook, ia
mempunyai kaitan dengan menghubungkan pengguna dengan Grafik Buka Facebook.

Spotify adalah contoh hebat bagaimana Facebook Open Graph menjadi alat
pemasaran Facebook yang kuat.

Semuanya bermula dengan permintaan log masuk Facebook.

Ini segera diikuti oleh permintaan izin, yang banyak diklik oleh pengguna dengan
sedikit pemikiran. Saya benar-benar mengetahui bahawa saya telah memberikan
kebenaran kepada 130 aplikasi, 95% daripadanya saya tidak ingat alasan di belakang.

G. Pertukaran Facebook (FBX)
Facebook Exchange membolehkan pengiklan memanfaatkan penargetan semula iklan
di Facebook melalui penawaran masa nyata. Pengiklan dapat menargetkan khalayak
berdasarkan data sejarah web - ketika pengguna mengunjungi halaman produk di
laman web peruncit, tetapi gagal melakukan pembelian, peruncit kemudian dapat
memaparkan iklan untuk produk yang sama di Facebook dengan FBX.

42

Walaupun iklan penargetan ulang Facebook hanya diturunkan ke lajur sampingan,
baru-baru ini iklan-iklan ini telah dibenarkan untuk muncul dalam suapan berita, harta
tanah Facebook yang paling berharga. Ini adalah berita baik untuk pengiklan FBX,
kerana kadar respons untuk iklan suapan berita adalah 10 hingga 50 kali lebih tinggi
daripada penempatan iklan di lajur kanan.

Jadi bagaimana prestasi iklan Facebook Exchange? The CTR untuk iklan Facebook
Exchange adalah 40% lebih rendah daripada web lain iklan Retargeting , seperti yang
ditawarkan oleh Google Display Network. Iklan penargetan semula lain juga lebih
murah, dengan harga per klik unik berharga 80% lebih rendah daripada iklan
penargetan semula Facebook. Namun, dari segi kos per tayangan dan kos per klik,
iklan FBX jauh lebih murah, jadi faedah kewangan bergantung pada keperluan
perniagaan anda. Nombor-nombor ini juga boleh berubah kerana iklan FBX mula
muncul lebih kerap di feed berita.

5. TikTok
TikTok telah berkembang menjadi rangkaian media sosial ketujuh terbesar di dunia, yang
menjadikannya tempat pengiklanan yang sangat subur. Lebih baik lagi, platform
pemasaran layan diri mereka yang baru menjadikan iklan di TikTok dapat diakses oleh
perniagaan kecil.

Iklan di TikTok akan membantu anda menjangkau khalayak muda dan bertenaga yang
gemar berkongsi kandungan yang hebat. Tetapi dengan platform pemasaran baru seperti
itu, sukar untuk mengetahui bagaimana melakukannya dengan berkesan.

Siapa yang Perlu Beriklan di TikTok?
Senarai jenama yang mengeluarkan wang untuk iklan TikTok semakin meningkat, baik dari
segi jumlah dan luasnya produk yang mereka jual. Tetapi tidak semua syarikat akan
berjaya di sini. Adakah anda akan? Berikut adalah tiga kebenaran TikTok untuk
memberitahu anda siapa yang harus melabur dalam iklan TikTok.

Jenama mencari khalayak yang ramai dan terlibat
Aplikasi TikTok telah dimuat turun lebih dari 2 bilion kali , termasuk 165 bilion muat turun
di Amerika Syarikat sahaja. Dan nampaknya tren TikTok naik dengan cepat.

Penonton yang ramai juga tidak menganggur. Pengguna termuda, kanak-kanak berumur 4
hingga 15 tahun, menghabiskan sekitar 80 minit sehari di TikTok, hampir menyamai masa
pertunangan YouTube untuk demografi yang sama. Rata-rata, pengguna TikTok membuka
aplikasi tersebut lapan kali sehari .

Jenama yang dijual kepada gens Z dan Y yang dibiayai dengan baik
Walaupun penonton di TikTok besar, namun belum mencakup setiap demografi. Buat
masa ini, jenama yang mensasarkan generasi Z dan milenium muda akan menemui
kumpulan bakal pelanggan terbesar.

43

Sebilangan besar penonton TikTok masih muda: 63% pengguna TikTok AS berumur antara
10 dan 29 tahun.

Mereka mula membesar . Trend penggunaan menunjukkan peningkatan pada TikTokers
berusia 25 hingga 54 tahun dan penurunan pada orang dewasa termuda di platform.

Tambahan, kerana 51.8% mempunyai pendapatan rata-rata $ 75K atau lebih, pengguna
TikTok pada umumnya cukup baik untuk diri mereka sendiri.

Jenama dengan khalayak antarabangsa
Tidak seperti rangkaian media sosial yang lain, TikTok tidak bermula di Amerika Syarikat,
dan ini menunjukkan. India mempunyai jumlah pengguna TikTok terbanyak , dan negara
lain seperti Rusia, Mexico, dan Pakistan semuanya mempunyai puluhan juta orang di
platform ini.

Secara keseluruhan, aplikasi ini terdapat di 141 negara dan 39 bahasa di seluruh dunia.

6. Youtube
Butang main merah ikonik telah menjadi pokok budaya selama lebih dari satu dekad.
Artis, pelawak, dan selebriti, termasuk Justin Bieber dan Shawn Mendes, telah
melancarkan karier mereka melalui YouTube.

Dari perspektif perniagaan, sukar untuk menolak keberkesanan pemasaran video.
Perniagaan dari semua saiz dapat menggunakan strategi pemasaran video sebagai bagian
dari strategi pemasaran masuk mereka dan menikmati manfaat yang disokong data yang
luar biasa menggunakan YouTube:

A. Tangkap Perhatian
Tidak kira siapa khalayak anda, mereka cenderung menggunakan YouTube.
Sebenarnya, menurut Alexa , YouTube adalah laman web kedua yang paling banyak
dikunjungi. Potensi pendedahan anda sangat luar biasa.
Namun, anda menghadapi banyak persaingan. Penyelidikan Statista pada bulan Julai
2015 mendapati bahawa video 400 jam lebih banyak dimuat naik ke YouTube setiap
minit. Dengan kata lain, pewarnaan di dalam garis mungkin membuat kandungan
anda hilang dalam rombakan.
Sebaliknya, fokus pada membuat video menarik yang menonjol daripada apa yang
dilakukan pesaing anda. Teliti strategi mereka, kemudian kenal pasti peluang yang
mereka lupakan atau perkara yang dapat anda lindungi dengan cara yang lebih
mendalam dan menarik.

B. Menjana Jumlah Trafik Tinggi
Menurut penyelidikan YouTube , ada lebih dari satu miliar pengguna, dan mereka
menonton satu miliar jam video setiap hari. Itulah banyak peluang lalu lintas.

44

Kandungan pemasaran video anda berpotensi menjangkau berbilion penonton. Sudah
tentu, itu tidak mungkin berlaku, tetapi janji menjana lalu lintas tinggi pasti masuk
akal.
YouTube bukan sahaja menyediakan strategi penyebaran yang menjimatkan, tetapi
jangkauannya jauh lebih komprehensif daripada stesen televisyen dan kabel biasa.
Kematian kabel yang perlahan berterusan. Sebenarnya, penyelidikan Google 2016
mendapati bahawa enam daripada 10 orang lebih suka video dalam talian daripada
TV langsung. Lebih-lebih lagi, ramalan menunjukkan bahawa menjelang 2025, separuh
daripada orang di bawah 32 tahun tidak akan melanggan perkhidmatan TV berbayar.
Tidak hairanlah mengapa 81% perniagaan menggunakan video sebagai alat
pemasaran, yang meningkat dari 63% tahun sebelumnya, menurut tinjauan State of
Video Marketing 2018 Wyzowl . Video bukan sekadar trend; ini adalah aspek penting
dalam strategi pemasaran anda mulai sekarang.
Terdapat beberapa jenis video yang dapat Anda buat untuk meningkatkan strategi
pemasaran Anda ke tingkat berikutnya, seperti berikut:

• Video penjelasan - Tunjukkan bagaimana produk atau perkhidmatan anda
menangani masalah kesakitan umum bagi penonton anda.

• Video latihan - Tunjukkan bagaimana pelanggan dapat menggunakan produk
atau perkhidmatan anda untuk memperoleh banyak faedah daripada mereka.

• Webinar - Mendidik khalayak anda mengenai tema atau topik tertentu yang
ingin mereka bahas.

• Kisah pelanggan - Ini berkongsi rintangan pelanggan sebenar anda dan
menyoroti bagaimana mereka mencapai hasil yang diinginkan dengan produk
atau perkhidmatan anda.

C. Eksperimen dengan Pemasaran Viral
Istilah "viral" sering memunculkan idea ini mengenai populariti yang meluas di
seputar kandungan video. Dari bersin panda bayi dan ibu yang memakai topeng
Chewbacca hingga Charlie menggigit jari saudaranya dan menari hingga paduan suara
Despacito yang menarik, tidak ada keraguan tentang potensi kandungan viral di
YouTube.

Sebagai contoh, video muzik Despacito yang disebutkan di atas menghasilkan lebih
daripada lima bilion tontonan, menjadikannya video YouTube yang paling banyak
ditonton sepanjang masa.

Di dunia yang sempurna, anda dapat menghasilkan kandungan video yang dapat
dilihat oleh berjuta-juta petunjuk yang bersedia untuk menutup tawaran dan meroket
pendapatan melepasi matlamat pendapatan anda. Tetapi pemasaran viral bukan
hanya untuk mengumpulkan berjuta-juta tontonan.

Viral marketing adalah strategi yang anda buat bagaimana audiens anda dapat
menyebarkan maklumat mengenai produk atau perkhidmatan anda. Maklumat ini

45

dapat disebarkan melalui mulut ke mulut, dan kemungkinan besar akan dikongsi
dengan setiap rangkaian sosial ahli khalayak anda.

Nasib baik, anda boleh menggunakan kandungan YouTube anda dengan banyak cara
yang boleh mencetuskan perkongsian. Contohnya, masukkan kandungan video anda
dalam catatan blog yang berkaitan atau kongsi pautan ke video yang berkaitan dalam
perbincangan kumpulan LinkedIn.

Aspek utama yang harus difokuskan dengan kandungan video adalah memberikan
nilai kepada penonton anda. Sekiranya penonton anda mendapati kandungan anda
bermaklumat, berwawasan, dan menghiburkan, mereka akan membagikannya.
Sering kali, orang yang menerima video YouTube yang disebarkan dari ahli keluarga
atau rakan berkongsi video dengan orang lain, sehingga menimbulkan kesan riak.
Jonah Berger, pengarang Contagious: Why Things Catch On , menggariskan kerangka
'STEPPS' untuk membuat kandungan berjangkit:

• Mata wang sosial - Orang ingin kelihatan seperti mereka tahu, jadi kandungan
maklumat akan dikongsi secara meluas dan menjangkau banyak orang.

• Pencetus - Pastikan khalayak anda terpicu untuk memikirkan jenama anda
berdasarkan konteks tertentu yang sesuai dengan produk atau perkhidmatan
anda.

• Emosi - Perasaan sama kuatnya dengan fungsi, jadi masukkan kandungan
video dengan emosi yang nyata.

• Umum - Pertimbangkan bagaimana merancang kempen yang sememangnya
mudah dipromosikan dan mudah disebarkan.

• Nilai praktikal - Kandungan pendidikan berdasarkan kepakaran yang
memberikan penyelesaian yang boleh digunakan dan boleh dilaksanakan
mungkin akan dikongsi bersama.

• Cerita - Gunakan naratif untuk menyampaikan idea kerana orang suka
berkomunikasi dan berkongsi melalui cerita.

D. Dapatkan ROI Dari Beberapa Saluran Pemasaran Video
Bukan rahsia lagi bahawa apabila anda membuat video untuk memasarkan
perniagaan anda, anda perlu melihat ROI. Jika tidak, anda membuang sumber anda.
Berita baiknya adalah, seperti yang dijumpai oleh tinjauan State of Video Marketing
2018 Wyzowl, 78% pemasar mengatakan video memberi mereka ROI yang baik.

Terdapat beberapa saluran yang mungkin anda laburkan atau fikirkan untuk melabur.
Ini termasuk perkhidmatan hosting seperti Vimeo, yang merupakan platform hosting
video kedua terbesar, dan banyak platform media sosial.

46

Terima kasih kepada kedatangan ciri streaming langsung dari platform seperti
Periscope dan Facebook Live dan video bentuk pendek dari Snapchat dan Instagram
Stories, landskap untuk kandungan video telah berubah secara radikal.

Inilah sebabnya mengapa anda harus terlibat dalam pelbagai saluran kandungan
video, seperti IGTV dan Facebook Live, sambil juga mempertahankan strategi
YouTube yang kuat. YouTube adalah roti dan mentega anda untuk kempen video
anda, sementara saluran video lain harus melengkapkan dan menyokong kandungan
YouTube anda.

Ringkasnya, membuat dan menyiarkan video YouTube adalah aset yang kuat untuk
strategi pemasaran digital apa pun. Format yang dikenali ramai menjadikannya
landasan yang sempurna untuk mengadakan produk atau perkhidmatan.

Selain itu, algoritma intuitif yang digunakan YouTube dapat meningkatkan tontonan
anda dengan menyarankan kandungan video anda kepada penonton yang menonton
kandungan yang berkaitan. Di CES pada tahun 2018, Ketua Pegawai Produk YouTube
Neal Mohan mengatakan bahawa lebih daripada 70% masa tontonan di YouTube
disebabkan oleh cadangan berdasarkan AI mereka.

E. Meningkatkan Kedudukan Mesin Carian
Google memperoleh YouTube pada tahun 2006 dengan harga $ 1.65 bilion untuk
terus menguasai dunia carian. Fakta bahawa video YouTube sering mendapat
peringkat tinggi di halaman carian Google menunjukkan bahawa membina strategi
pemasaran video anda di platform ini dapat menghasilkan hasil SEO yang nyata.

Selain itu, perhatikan trend tingkah laku pencari. Kajian Cisco 2017 memproyeksikan
bahawa video akan mewakili 80% dari semua lalu lintas internet menjelang tahun
2021. Minat yang semakin meningkat terhadap video kemungkinan mendorong
Google untuk meletakkan laman web yang menawarkan kandungan video lebih tinggi.

Semasa anda mengembangkan saluran YouTube anda, anda semakin membangun
kredibiliti dalam industri anda dan meningkatkan kesedaran jenama . Dengan taktik
yang betul, anda dapat mendorong banyak lalu lintas ke video di saluran anda dan
seterusnya, ke laman web anda.

Rawat video YouTube anda seperti kandungan blog anda. Mulakan dengan melakukan
penyelidikan kata kunci, kemudian optimalkan kandungan YouTube anda dengan
menggunakan kata kunci anda dalam tajuk, keterangan, dan tag.

Selain mengekalkan saluran YouTube anda, anda juga harus mengenal pasti
bagaimana anda ingin memasukkan kandungan YouTube anda ke dalam kandungan
laman web anda.

47