MODUL KURSUS PROJEK PERNIAGAAN

Berikut adalah beberapa faedah SEO hebat yang dapat anda nikmati dengan
menambahkan video dalam kandungan laman web anda:

• Membangun pautan balik - Menyediakan video berkualiti tinggi dalam
kandungan laman web anda dapat memperoleh pautan balik berkualiti dalam
industri anda, yang membantu meningkatkan kedudukan anda.

• Kurangkan kadar pentalan - Menyertakan video yang relevan dan berharga di
laman web anda akan menjadikan pengunjung lebih lama, terutamanya jika
mereka menonton video hingga akhir.

• Dapatkan kedudukan tinggi dalam cadangan video - Sekiranya video anda
sangat relevan dan dioptimumkan, Google mungkin meletakkannya di bawah
video yang disarankan mereka, yang biasanya berada di peringkat selepas
coretan unggulan dan sebelum hasil organik teratas.

F. Bersepadu dengan Pemasaran Media Sosial Anda
Video YouTube bukan sahaja mudah dikongsi melalui media sosial anda , tetapi video
juga sangat popular di dunia sosial. Hanya untuk Facebook sahaja, pengguna melihat
lapan bilion video setiap hari .

Pengguna media sosial umumnya lebih suka berkongsi kandungan video berbanding
format kandungan lain. Menurut penyelidikan dari WordStream, video sosial
menghasilkan 1200% lebih banyak perkongsian daripada gabungan teks dan gambar.

Suka dan bentuk penglibatan media sosial lain di luar perkongsian juga berharga.
Tinjauan Animoto pada tahun 2015 mendapati bahawa 84% pengguna mengatakan
bahawa mereka menyukai video syarikat dalam berita mereka, dan hampir separuh
daripada mereka secara peribadi berkongsi video syarikat ke suapan mereka.

Dengan menyebarkan video YouTube di laman media sosial lain yang popular seperti
Facebook, Twitter, LinkedIn, dan Reddit, pendedahan perniagaan anda dapat
meningkat dengan cepat.

Semakin populariti video YouTube anda, semakin tinggi kedudukannya. Apabila video
semakin popular, semakin besar peluang pautan yang berkaitan akan diklik, yang juga
akan meningkatkan kehadiran perniagaan dalam talian anda.
G. Jangkau Penonton Global

YouTube adalah sensasi antarabangsa, menjangkau negara-negara di seluruh dunia. Ia
boleh diakses di mana sahaja, di setiap peranti. Peralihan ke arah penggunaan mudah
alih ini meningkatkan lagi populariti platform.

Penyelidikan dari App Annie mendapati bahawa YouTube adalah aplikasi teratas di
Android dan iOS berdasarkan waktu puncak yang dihabiskan dalam sebulan, rata-rata
masa bulanan yang dihabiskan, dan pengguna aktif bulanan puncak dalam sebulan.

48

Raksasa video dalam talian boleh didapati dalam 76 bahasa dan 88 negara yang
berbeza. Kerana tahap ketersediaan ini, potensi paparan untuk kandungan video anda
di YouTube secara berterusan menyediakan salah satu alat pemasaran yang paling
berkesan yang tersedia - setiap hari 24/7.
Strategi video YouTube yang mesti dimiliki, terutama jika anda memasarkan kepada
khalayak global.

49

Menjadikan perniagaan anda dipercayai

Menetapkan kepercayaan dalam konteks dalam talian adalah penting dan sukar. Ketika pelanggan
membeli-belah di kedai batu bata, mereka mempunyai banyak petunjuk tentang bagaimana
perniagaan boleh dipercayai. Petunjuk individu mungkin termasuk papan tanda profesional,
pemilik kedai yang ramah, etalase bersih, produk dalam stok, dan pelanggan lain yang melayari
dan membuat pembelian.

Membeli-belah dan membuat pesanan melalui laman web adalah pengalaman yang sangat
berbeza; pelanggan tidak banyak berusaha ketika menentukan betapa selesa mereka merasa
membuat pembelian. Oleh itu, terpulang kepada anda untuk mendapatkan kepercayaan mereka
dengan cepat dan membendung keraguan. Berikut adalah 11 teknik untuk mendapatkan
kepercayaan dalam talian dari pelanggan anda dan juga dari enjin carian, sambil memaksimumkan
kadar penukaran.

Mengapa Kepercayaan Penting

Sebelum kita melihat lebih dekat langkah-langkah individu yang boleh anda ambil untuk
memastikan calon pelanggan bahawa perniagaan anda boleh dipercayai, penting untuk
menjelaskan mengapa kepercayaan itu penting. Konsep yang paling biasa dipertaruhkan di sini
adalah mudah: Orang berniaga dengan konsep yang mereka sukai, ketahui, dan percayai. Jenama
adalah proksi popular untuk kepercayaan: Sekiranya pengguna percaya bahawa jenama tertentu
menghasilkan produk atau perkhidmatan yang berkualiti, apa-apa sahaja dengan cap persetujuan
mereka mungkin akan lulus ujian kepercayaan asas.

Sekiranya anda berusaha membina kepercayaan dalam talian, penting untuk memberikan
sokongan sebanyak mungkin untuk idea itu. Penyusun iklan yang disiapkan dan pakar pemasaran
Web Gary Bencivenga menyebutnya "bukti." Pada waktunya, interaksi perkhidmatan pelanggan
yang positif dan penjualan berkualiti tinggi menjadi bukti bahawa perniagaan anda mempunyai
reputasi yang baik. Tetapi inilah lebih dekat apa yang boleh dilakukan oleh perniagaan dalam
talian untuk membantu membina kepercayaan - baik dengan bakal pelanggan, untuk mendorong
penjualan, dan dengan mesin pencari, untuk mendapat kedudukan yang baik untuk kata kunci
penting.

1. Reka Bentuk Web Profesional
Tidak kira betapa menariknya kandungan anda: jika reka bentuk Web anda kembali ke
laman Geocities tahun 1990-an, pelanggan akan prihatin akan kesahihan perniagaan anda.
Sekiranya reka bentuk laman web anda kelihatan jelek dan tidak profesional, anda
mungkin akan kehilangan peratusan pengguna yang besar dan mengalami kadar pentalan
yang tinggi. Tetapi jika laman web anda kelihatan profesional, dengan grafik definisi tinggi
dan navigasi yang mesra pengguna, pelawat akan terus meneroka laman web ini dengan
lebih lanjut.

Walaupun kesan pertama penting dalam apa jua jenis perniagaan, tetapi kesan lebih
penting untuk kedai dalam talian. Itulah sebabnya sangat penting untuk meluangkan masa

50

untuk membuat reka bentuk yang menarik dan estetik. Sekiranya anda tidak selesa
melakukan ini, lebih baik menyewa pereka Web profesional. Izinkan saya menambahkan
satu catatan penting di sini: Saya tidak bermaksud mengatakan bahawa reka bentuk
laman web anda semestinya mahal. Banyak laman web boleh dirancang dengan murah
menggunakan templat WordPress, dengan hasil akhirnya sederhana tetapi profesional.
Kuncinya di sini adalah untuk menjawab soalan: Sekiranya calon pelanggan melihat laman
web ini, adakah mereka cukup mempercayai anda untuk memberi anda maklumat wang
atau kad kredit mereka?

2. Elemen Humanisasi Jenama Seperti Halaman "Tentang Kami" yang Komprehensif

Setelah calon pelanggan mempunyai minat tertentu terhadap produk atau perkhidmatan
anda, ramai yang ingin mengetahui lebih lanjut mengenai budaya perniagaan dan syarikat
anda. Pada dasarnya, mereka ingin mengetahui dengan siapa mereka berpotensi
menjalankan perniagaan. Salah satu kaedah yang paling berkesan untuk menjawab soalan
ini adalah dengan membuat halaman "Tentang Kami" yang menarik. Halaman "Tentang
Kami" yang baik merangkumi sejarah ringkas perniagaan anda, jenis produk atau
perkhidmatan yang anda tawarkan, dan apakah falsafah unik anda.

Adalah bijak untuk menyertakan anugerah yang anda terima, pencapaian besar, dan
organisasi yang menjadi sebahagian daripada anda. Menambah beberapa gambar ahli
pasukan dan biografi ringkas dapat mengembangkan kepercayaan dengan memanusiakan
jenama anda. Nada juga penting. Anda perlu mempertimbangkan konteks industri, tetapi
mari kita kaji semula pemerhatian kami sebelumnya: Orang berniaga dengan mereka yang
mereka sukai, tahu, dan percayai. Jauh lebih senang untuk menyukai, mengetahui, dan
mempercayai orang di belakang jenama, daripada jenama itu sendiri. Seboleh-bolehnya,
benarkan prospek melihat orang yang memberi kuasa kepada jenama anda.

3. Maklumat Perhubungan

Oleh kerana jumlah artis penipuan dan skema perniagaan di luar sana, anda perlu
membuktikan bahawa anda menjalankan perniagaan yang sah. Ini dapat dilakukan
dengan mudah dengan memasukkan halaman "Hubungi" dengan nombor telefon, alamat
e-mel dan surat, dan maklumat lain.

Banyak perniagaan dalam talian hanya menawarkan alamat e-mel umum, yang dapat
dirasakan tidak jelas. Melampaui itu dengan memasukkan alamat e-mel pekerja, nama
pengguna akaun Twitter, atau URL profil LinkedIn membantu mewujudkan kredibiliti
tambahan. Ini juga melancarkan proses jaringan dan membantu memperoleh hubungan
pelanggan dan perniagaan baru.

4. Dasar Privasi

Pada masa di mana kecurian identiti dan kebocoran maklumat sensitif menjadi sangat
biasa, adalah bijak untuk membuktikan bahawa data peribadi pelanggan akan tetap

51

selamat semasa mereka berniaga dengan anda. Ini dapat dilakukan dengan membuat
kebijakan privasi dan memasukkannya di samping halaman Tentang Kami dan Kontak di
bawah tajuk laman web anda atau di bar sisi. Dasar privasi memberikan pernyataan
ringkas yang mengatakan bahawa anda tidak akan berkongsi maklumat peribadi seperti
nama pelanggan, alamat, rekod kewangan, maklumat kredit, dll.

Selalunya, mempunyai ketenangan fikiran ini akan membantu mengubah bakal pelanggan
menjadi pelanggan yang membayar sebenarnya. Pastikan anda berpegang teguh pada
kata-kata anda dan jangan sekali-kali mendedahkan maklumat yang tidak sepatutnya.
Juga berguna untuk diperhatikan bahawa Google melihat apakah laman web mempunyai
dasar privasi sebagai sebahagian daripada penilaian kualiti manualnya, jadi ini harus
menjadi langkah minimum bagi siapa saja yang menjalankan perniagaan atau
menerbitkan dalam talian.

5. Betulkan Pautan Pecah

Salah satu kesalahan biasa yang dapat kehilangan bakal pelanggan adalah hubungan yang
terputus, yang menyampaikan rasa tidak profesional dan kegagalan untuk memperhatikan
perincian. Ini juga boleh membuat orang bertanya-tanya adakah anda masih berniaga.
Oleh itu, banyak calon pelanggan akhirnya menjalankan perniagaan mereka di tempat
lain. Itulah sebabnya membayar untuk mengaudit laman web anda secara rutin untuk
memastikan bahawa semua pautan berfungsi sebagaimana mestinya dan memperbaiki
yang rosak. Terdapat pemalam dan program lain yang dapat memeriksa masalah ini setiap
minggu dan menyelesaikan masalahnya atau mengirimkan laporan kepada anda.
Khususnya, saya mengesyorkan Screaming Frog.

6. Meterai Bertauliah

Mendapatkan meterai yang diperakui dari Trust Guard atau Better Business Bureau
adalah cara lain untuk meningkatkan kredibiliti anda dengan cepat. Kedua-dua syarikat
mempunyai tujuan yang sama, tetapi ciri yang sedikit berbeza. Walaupun mereka
memerlukan pelaburan kewangan dan anda memenuhi garis panduan tertentu untuk
diluluskan, peningkatan penukaran selalunya akan menanggung kos usaha dan
perbelanjaan ini.

Setelah memasang ikon dari salah satu syarikat ini, pelanggan akan mempunyai alasan
tambahan untuk mempercayai bahawa perniagaan anda adalah sah dan ternama.

7. Mempamerkan Statistik Media Sosial

Sekiranya perniagaan anda tidak aktif di mana-mana rangkaian media sosial atau
mempunyai sebilangan kecil pengikut, taktik ini tidak akan berlaku. Walau bagaimanapun,
jika anda mempunyai pengikut yang signifikan, mempamerkan statistik media sosial anda
di laman web anda dapat sangat membantu. Sebagai contoh, anda mungkin memasukkan
kotak yang menunjukkan bahawa anda mempunyai 8,000 peminat Facebook atau jumlah

52

pengikut Twitter yang menunjukkan 10,000+ pengikut.

Ini biasanya akan diletakkan di bahagian atas laman web di bawah tajuk atau di bahagian
atas bar sisi kanan, sehingga pengunjung dapat melihatnya dengan segera setelah
mendarat di laman web anda. Oleh kerana banyak orang menilai kredibiliti perniagaan
berdasarkan popularitinya di rangkaian media sosial, ini boleh menjadi kelebihan besar
untuk membina kepercayaan. Pastikan anda memasukkan pautan mudah ke akaun media
sosial utama anda, dan kongsi butang yang memudahkan pengunjung berkongsi
kandungan anda. Ini juga merupakan cara lain untuk membantu membina kredibiliti dan
momentum di rangkaian sosial.

8. Testimoni

Kadang kala, semua calon pelanggan perlu mengatasi masalah kepercayaan adalah sedikit
jaminan dari pelanggan sebelumnya. Testimoni dari pelanggan yang berpuas hati dapat
banyak menghilangkan keraguan pada saat-saat akhir. Agar ini dapat berfungsi, anda
perlu memperoleh tiga atau lebih testimoni daripada pelanggan sebenar. Sertakan
gambar setiap orang, bersama dengan beberapa maklumat latar belakang, seperti nama
dan lokasi mereka untuk membantu meningkatkan kredibiliti mereka.

Testimoni biasanya diletakkan di seluruh isi penjualan halaman arahan, di bar sisi, atau di
halaman unik yang hanya ditujukan untuknya. Dengan membuktikan secara nyata nilai
produk atau perkhidmatan anda dan bagaimana mereka meningkatkan kehidupan
pelanggan sebelumnya, anda akan melihat peningkatan kadar penukaran.

9. Jaminan Wang Dikembalikan

Sekiranya pelanggan tidak menyukai produk atau perkhidmatan yang mereka terima,
adalah idea yang baik untuk menawarkan wang mereka kembali. Ini benar terutamanya
apabila pelanggan membuat pembelian yang besar. Mengetahui bahawa tidak ada risiko
yang terlibat adalah pengaruh besar yang mendorong orang untuk terus maju dan
melakukan pembelian. Biasanya, polisi pengembalian wang selama 30 hari sudah
mencukupi.

10. Pemeriksaan Selamat

Setelah pelanggan bersedia melakukan pembelian, ada satu perincian terakhir yang dapat
mempengaruhi keputusan mereka untuk menindak lanjutinya: keselamatan transaksi
yang dirasakan. Memastikan bahawa vendor pembayaran pihak ketiga yang anda pilih
boleh dipercayai dan sentiasa mengikuti teknologi keselamatan terkini sangat penting.
PayPal dan Stripe adalah jenama yang diakui bahawa kebanyakan pelanggan akan merasa
selesa.

Gunakan enkripsi SSL untuk mengelakkan pihak yang tidak dibenarkan mengakses

53

maklumat kewangan. Menambah ikon atau teks ringkas di kawasan pembayaran yang
menyatakan bahawa semua transaksi selamat juga dapat membantu.

11. Blog yang Sering Dikemas kini (Dengan Kandungan Hebat)

Blog yang sering dikemas kini adalah tanda bahawa laman web anda diurus dan dijaga
dengan baik; ini merupakan petunjuk bagaimana bakal pembeli atau pelanggan dilayan
oleh syarikat anda. Tetapi ada lebih banyak lagi daripada sekadar kemas kini yang kerap.
Sekiranya kandungannya kurang menarik, itu akan menimbulkan kesan buruk terhadap
jenama anda. Kandungan anda harus berwibawa, boleh dipercayai, dan ditulis oleh pakar
dalam bidang anda.

Ini bukan sahaja meningkatkan kadar penukaran, tetapi juga akan memberi anda
kedudukan mesin pencari yang lebih tinggi di Google, seperti yang saya jelaskan dalam
artikel saya, "Mengapa Blog Aktif diperlukan untuk Inisiatif SEO yang Berjaya."

Google menggunakan penilai kualiti manusia untuk menilai kualiti, kebolehpercayaan,
kewibawaan, dan kredibiliti laman web yang muncul dalam hasil cariannya. Untuk
mendapat keputusan yang tinggi dalam hasil carian, laman web anda perlu mendapat
keputusan semasa tinjauan berkualiti ini. Tetapi apa yang dicari oleh Google?

Kelebihan Perniagaan atas talian

Faedah menjalankan perniagaan dalam talian
Anda tidak perlu menjalankan seluruh perniagaan anda melalui internet untuk memanfaatkan
peluang perniagaan dalam talian. Perniagaan kecil mungkin hanya memerlukan alamat e-mel
untuk berkomunikasi dengan pelanggan, pelanggan dan pembekal mereka secara elektronik.
Perniagaan lain mungkin menggunakan laman web mereka untuk menjalankan keseluruhan
perniagaan mereka secara dalam talian.

Banyak faedah perniagaan dalam talian termasuk:

• akses global, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• peningkatan perkhidmatan pelanggan melalui fleksibiliti yang lebih besar
• penjimatan kos
• penghantaran produk yang lebih pantas
• peningkatan profesionalisme
• kurang pembaziran kertas
• peluang untuk menguruskan perniagaan anda dari mana sahaja di dunia.
Pelanggan mungkin lebih suka mengunjungi laman web anda untuk mengetahui tentang produk
dan perkhidmatan anda, daripada mengunjungi anda secara langsung. Mereka juga akan melihat
alamat laman web dan e-mel anda pada

54

Modul 4: PEMASARAN ATAS TALIAN

55

56

57

58

59

60

61

62

63

64

Tutorial Lengkap Cara Setup
Whatsapp For Business

1# Android Only
Buat masa ini, Whatsapp for Business hanya boleh digunakan dalam phone
Android sahaja.
Kalau anda pengguna iPhone, mohon bersabar dulu dan jangan jeles dengan
pengguna Android yer ?

2# Boleh Guna Dua Nombor
Kalau anda menggunakan Whatsapp Business, anda boleh ada dua nombor
Whatsapp dalam satu phone; satu yang biasa (personal) dan satu lagi versi
bisnes.
Dan satu benda penting yang anda perlu take note adalah…
Nombor Whatsapp personal yang anda guna sebelum ini boleh ditukar ke
Whatsapp Business, tapi nombor Whatsapp Business tak boleh ditukar ke
Whatsapp personal.

65

Jadi kalau saja-saja nak cuba, jangan guna nombor Whatsapp anda
sekarang sebab nanti tak boleh nak patah balik.

3# Nombor Ofis Pun Boleh

Disebabkan ianya khas untuk bisnes, anda boleh menggunakan nombor
talian tetap (nombor ofis atau rumah) untuk Whatsapp Business

Kalau anda pilih cara ini, pihak Whatsapp akan call anda untuk verifikasi
sebelum pengaktifan akaun.

(Yang call tu nanti adalah komputer, bukan staf Whatsapp yer…)

4# Chat History Tinggal History

Bila tukar Whatsapp personal ke Whatsapp Business, sepatutnya anda
boleh transfer semua chat history sekali, tapi ramai yang tak berjaya.
Jadi sebelum gatal tangan dan tak sabar nak guna Whatsapp Business ni,
silalah berhati-hati dan sediakan back-up plan sekiranya chat history anda
semua hilang.

**Cadangan

Sebelum nak guna Whatsapp Business, tukar nombor Whatsapp sedia
ada dengan nombor baru (pergi ke Setting -> Account -> Change Number),
selepas itu barulah setup Whatsapp Business.

Kalau guna cara ini, chat history anda confirm akan kekal dalam Whatsapp
personal yang dah ditetapkan dengan nombor baru.

5# Whatsapp Web

Anda boleh guna Whatsapp Web seperti biasa dengan melayari
https://web.whatsapp.com dan imbas QR code menggunakan aplikasi
Whatsapp Business.

Cuma kalau dah guna Whatsapp Web untuk business, untuk Whatsapp
Personal anda perlu menggunakan browser yang berbeza.

Cara Setup Whatsapp For Business Dengan Betul
Sekarang jom kita tengok macam mana nak setup Whatsapp for Business
anda.

66

1# – Install WhatsApp For Business Dari
Playstore

Anda pergi ke playstore dan cari WhatsApp For Busines. Logo lebih
kurang seperti WhatsApp biasa cuma ada Huruf B sahaja.

67

68

Kemudian klik kepada Business Setting.

Pada bahagian ini anda perlu untuk tetapkan Profile, dan Away
Message, Greeting Message dan Quick Reply.

69

Paling penting di bahagian ini adalah pada waktu operasi, Away Message akan dihantar
kepada prospek yang whatsap di luar waktu operasi anda.

70

71

4. Edit Quick Reply.
Quick reply ini berguna untuk memastikan reply yang pantas kepada prospek.
Anda boleh sediakan template message yang biasa di tanya oleh prospek anda seperti nombor
akaun, detail servis dan sebagainya.
Apabila anda nak reply kemudian, anda hanya perlu taip “/” sahaja dan satu drop down untuk
kesemua quick reply yang telah ditetapkan akan muncul.

72

PERNIAGAAN ATAS TALIAN
MELALUI YOUTUBE

73

74

75

76

77

78

79

80

81

82

83

84

85

CARA PERNIAGAAN
ATAS TALIAN
(SHOPEE)

86

87

88

89

90

91

92

93

94

95

96

1
2

97