DASAR DASAR PEMASARAN
KELAS X SEMESTER 1
Hak Cipta © 2021 pada Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan Dilindungi Undang-
Undang
Katalog Dalam Terbitan (KDT)
Disklaimer:
Buku ini merupakan Buku yang disusun sebagai Dasar Kejuruan bagi Siswa SMK
Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen disusun dan ditelaah
oleh berbagai pihak di bawah koordinasi Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan
Riset dan Teknologi, Buku ini merupakan “dokumen hidup” yang senantiasa
diperbaiki, diperbarui, dan dimutakhirkan sesuai dengan dinamika kebutuhan dan
perubahan zaman. Masukan dari berbagai kalangan yang dialamatkan kepada
penulis dan laman http://buku.kemdikbud.go.id atau melalui email buku@
kemdikbud.go.id diharapkan dapat meningkatkan kualitas buku ini.
Indonesia. Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan.
Dasar dasar Pemasaran / Kementerian Pendidikan,Kebudayaan Riset dan Teknologi
Jakarta:, 2021.
vi, 160 hlm. : ilus. ; 25 cm.
SMK/MAK Semester 1 Kelas X
ISBN …………………………………………….
1. Dasar Dasar Pemasaran – Studi dan Pengajaran I. Judul
II. Kementerian Pendidikan,Kebudayaan Riset dan Teknologi Untuk SMK/MAK Kelas X
Penulis : Dr, Devie Puspitasari, MPd
Rr. Indah Setyowati, SE, MM
Penelaah/Peer Review : Drs Nanang Yususf Nurdin,MSi
Dhea Rizeva Shafiera
Review : Riane Aulia SE
Pusat Kurikulum dan Perbukuan Balitbang
Ilustrator : Kemendikbudristek
Desainer isi/Setter :
Penerbitan :
Cetakan ke-1, 2021
Disusun dengan huruf Trebuchet MS, 11 pt.
KATA PENGANTAR
ii Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
PRAKATA
Segala puji dan syukur Kami panjatkan ke Khadirat Allah Swt.
Alhamdulillahi Rabbil 'Aalamin, atas limpahan Rahmat dan Karunia-Nya Kami
dapat menyelesaikan penyusunan Buku Dasar Dasar Pemasaran Kelas X
Semester 1 (satu) sebagai Dasar Kejuruan SMK Program Keahlian Pemasaran
SMK Bisnis dan Manajemen .
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) merupakan salah satu lembaga
tingkat satuan pendidikan yang berperan menciptakan Sumber Daya Manusia
(SDM) berkualitas dan kompeten di bidangnya,Sumber Daya Manusia (SDM)
yang berkualitas ialah tenaga kerja siap pakai, yakni tenaga kerja yang
menunjukkan penguasaan ilmu pengetahuan, teknologi, dan keterampilan
yang tinggi diikuti dengan moral, etika, dan karakter diri yang baik,untuk
itu Upaya-upaya peningkatan mutu pendidikan melalui perbaikan mutu
proses pembelajaran merupakan inovasi pendidikan yang harus terus
dilakukan. Pembelajaran berbasis belajar adalah terbangunnya kemandirian
siswa untuk membangun pengetahuan di dalam benaknya sendiri dari
berbagai variasi informasi melalui suatu interaksi dalam proses
pembelajaran.Selain guru yang harus membantu siswa untuk membangun
pengetahuannya, diperlukan sarana belajar yang efektif. Salah satu sarana
yang paling penting adalah penyediaan buku pelajaran sebagai rujukan yang
baik dan benar bagi siswa. Penyertaan buku ini sangat penting karena buku
teks pelajaran merupakan salah satu sarana yang signifikan dalam
menunjang proses kegiatan pembelajaran.
Berdasarkan hal tersebut diatas ,harapan Kami Semoga buku ini
dapat dijadikan sebagai buku referensi untuk pegangan siswa dalam
menambah wawasan dan pengetahuan dalam kegiatan belajar .Kami
menyadari masih banyak kekurangan dan kelemahan karena terbatasnya
kemampuan Kami dalam menyusun buku ini ,untuk itu Kami menerima
berbagai kritik dan saran yang sifatnya membangun untuk kesempurnaan
buku ini di masa yang akan datang.
Jakarta, Maret 2021
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 iii
PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU
A DESKRIPSI
Buku Dasar Dasar Pemasaran ini dipersiapkan untuk siswa SMK Kelas
X (Sepuluh) Semester 1 (satu) Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan
Manajemen,disusun tidak hanya membahas bagaimana cara memulai bisnis
dan pemasaran suatu produk atau jasa, tetapi berisi mata pelajaran
kejuruan yang terdiri dari berbagai ilmu dasar sebagai penentu dalam
mempelajari mata pelajaran yang lain dalam Program keahlian Pemasaran
yang berfungsi membekali peserta didik dengan seperangkat pengetahuan,
keterampilan, dan sikap agar memiliki dasar yang kuat dalam mempelajari
mata pelajaran-mata pelajaran pada konsentrasi keahlian di kelas XI dan
XII.
Buku Dasar Dasar Pemasaran untuk Semester 1 (satu) ini ini terbagi
dalam Lima Bab yaitu :pada Bab 1 dibahas mengenai Proses Bisnis dan
pemasaran Bab 2 Perkembangan pemasaran di Era Industri Digitalisasi,Bab
3 tentang Pelayanan Prima Pada bab 4 Prosedur Kesehatan, Keselamatan
dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan darurat( K3), Bab 5
membahas tentang Berkomunikasi dengan target Pelanggan.
Masing-masing materi memuat
a) Soft skills, antara lain berpikir kritis dan pemecahan masalah,
kreativitas dan inovasi, serta kerjasama,;
b). Hard skills, yaitu penguasaan kompetensi spesifik sesuai dengan
pekerjaan di dunia kerja; dan integritas, yaitu jujur, pekerja keras,
menginspirasi, sehat, berakhlak mulia, bertanggungjawab, cinta
Indonesia, keterampilan untuk hidup mandiri, sebagai bagian di
Profil Pelajar Pancasila yang beriman dan bertaqwa kepada Tuhan
yang Maha Esa.
Buku siswa ini disusun dengan ilustrasi gambar, diagram, dan tabel
sederhana untuk keperluan siswa SMK Kelas X (Sepuluh) Semester 1 (satu)
Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen yang disesuaikan
dengan karakteristik siswa, dengan harapan agar siswa dapat
membayangkan dan mengaplikasikannya, bukan hanya berbentuk tulisan
tetapi juga dengan berbagai gambar, diagram, dan tabel.
iv Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
B RAMBU RAMBU
Berikut rambu-rambu yang mesti dijalankan untuk sampai di tujuan
pembelajaran.
TUJUAN : Mata Pelajaran Dasar-dasar Pemasaran
POKOK BAHASAN bertujuan untuk membekali Siswa dengan
pengetahuan, keterampilan, dan sikap melalui
proses pembelajaran agar dapat :
1. Mengidentifikasi Proses bisnis dan
pemasaran
2. Mengidentifikas Perkembangan penerapan
teknologi dalam pemasaran serta isu-isu
global terkait dunia pemasaran
3. Melaksanakan Teknik dasar proses
pemasaran, berdasarkan prinsip pelayanan
prima dengan penuh percaya diri pada
bidang pemasaran
4. Melaksanakan Prosedur Kesehatan, Kesela
matan dan Keamanan dalam Bekerja,
menangani keadaan darurat ( K3)
5. Mengaplikasikan Berkomunikasi dengan
target Pelanggan
: Pahami Pokok bahasan pada setiap Bab
BAB 1. Proses Bisnis dan Pemasaran
BAB 2. Perkembangan pemasaran di Era
Industri Digitalisasi
BAB 3. Pelayanan prima
BAB 4. Prosedur Kesehatan, Keselamatan dan
Keamanan dalam Bekerja, menangani
keadaan darurat (K3)
BAB 5. Berkomunikasi dengan target Pelanggan
: Lakukan pembelajaran dengan melaksana kan
metode pembelajaran
Diskusi partisipatif
Presentasi audio visual
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 v
METODE Diskusi kelompok
PEMBELAJARAN Study kasus
Simulasi
AKTIVITAS
KELOMPOK : Untuk mengembangkan sikap dan kerja sama
dalam sebuah komunitas atau tim dan melatih
AKTIVITAS MANDIRI untuk berkomunikasi dengan sesama
RANGKUMAN siswa,kerjakanlah tugas yang diberikan dengan
baik
REFLEKSI
: Untuk meningkatkan pemahaman pembaha san
EVALUASI pada setiap materi Kerjakan latihan /Tugas
PENGAYAAN dengan baik
: Pahami rangkuman materi bahasan yang
merupakan sekumpulan berbagai informasi
untuk mempermudah pemahaman.
: Untuk mengekspresikan kesan konstruksif,
pesan, harapan, dan kritik terhadap proses
pembelajaran, perhatikan bentuk penilaian
tertulis dan lisan pada akhir materi.
: Kerjakan Evaluasi berupa Uji Kemampuan untuk
menguji ranah kognitif Siswa dalam mempelajari
buku ini dan dasar mengadakan remedial bagi
Guru.
Untuk mengembangkan kemampuan kalian maka
laksanakan tugas pengayaan dengan
Melakukan tutor sebaya
Mempersiapkan suatu laporan khusus
berkaitan dengan materi yang sedang
dipelajari
vi Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
DIAGRAM PENCAPAIAN KOMPETENSI
Diagram ini menunjukan tahapan atau tata urutan kompetensi yang
diajarkan dan dilatihkan kepada Siswa dalam kurun waktu yang dibutuhkan
serta kemungkinan multi exit – multientri yang diterapkan.
SEMESTER 1 SEMESTER 2
PROSES BISNIS DAN MELAKUKAN ANALISA
PEMASARAN PASAR
DASAR DASAR PEMASARAN PERKEMBANGAN STP MARKETING
PEMASARAN DI ERA
INDUSTRI DIGITALISASI
PELAYANAN PRIMA PERENCANAAN
PROSEDUR KESEHATAN, PEMASARAN
KESELAMATAN DAN MEMAHAMI PERILAKU
KEAMANAN DALAM KONSUMEN
BEKERJA MELAKSANAKAN
BERKOMUNIKASI PELAYANAN PELANGGAN
DENGAN TARGET
PELANGGAN
MEWUJUDKAN
KEPUASAN PELANGGAN
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 vii
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN HAK CIPTA ........................................................
KATA PENGANTAR ........................................................... i
PRAKATA ....................................................................... iii
PETUNJUK PENGGUNAAN BUKU ........................................... iv
DIAGRAM PENCAPAIAN KOMPETENSI ..................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................... viii
DAFTAR GAMBAR DAN TABEL............................................... x
PENDAHULUAN ............................................................... xii
BAB 1. PROSES BISNIS DAN PEMASARAN .............................. 1
A. Bisnis dan Pemasaran ............................................ 5
B. Jenis Pemasaran................................................... 9
C. Konsep Pemasaran ................................................ 11
D. Lingkup Pemasaran................................................ 13
E. Proses Bisnis dan Proses Pemasaran ............................ 17
Rangkuman ......................................................... 20
Refleksi.............................................................. 21
Uji Kompetensi..................................................... 22
Pengayaan .......................................................... 24
BAB II. PERKEMBANGAN PEMASARAN DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI 25
A. Perkembangan Pemasaran ....................................... 29
B. Teknologi Digital dalam Pemasaran ............................ 33
C. Profesi Bidang Pemasaran........................................ 38
D. Peluang Usaha di Bidang Pemasaran ........................... 40
Rangkuman......................................................... 44
Refleksi ............................................................. 45
Uji Kompetensi .................................................... 46
Pengayaan ......................................................... 48
BAB III. PELAYANAN PRIMA ............................................... 49
A. Pengertian dan Konsep Pelayanan Prima ...................... 53
B. Memelihara Personal Hygiene ................................... 56
C. Penampilan diri (grooming) ...................................... 60
D. Memelihara Penampilan Pribadi................................. 64
viii Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
E. Tata Krama dalam Lingkungan Kerja ........................... 68
Rangkuman......................................................... 74
Refleksi ............................................................. 75
Uji Kompetensi .................................................... 76
Pengayaan ......................................................... 78
BAB IV. PROSEDUR PELAKSANAAN KESEHATAN, KESELAMATAN, DAN
KEAMANAN KERJA (K3) .......................................... 79
A. Pengertian K 3 ..................................................... 79
B. Kesehatan kerja (occupational health) ........................ 84
C. Keselamatan kerja(occupational safety) ...................... 86
D. Kecelakaan kerja .................................................. 91
E. Keamanan kerja (job security) .................................. 96
F. Prosedur tanggap darurat k3 di lingkungan kantor ........... 101
Rangkuman......................................................... 103
Refleksi ............................................................. 104
Uji Kompetensi .................................................... 105
Pengayaan ......................................................... 107
BAB V BERKOMUNIKASI DENGAN TARGET PELANGGAN ............ 113
A. Pengertian Komunikasi .......................................... 117
B. Komunikasi Verbal dan Non Verbal ............................. 124
C. Etiket dan Etika Komunikasi ..................................... 127
D. Teknik Komuikasi dengan Pelanggan ........................... 129
Rangkuman......................................................... 133
Refleksi ............................................................. 134
Uji Kompetensi .................................................... 135
Pengayaan ......................................................... 137
DAFTAR PUSTAKA............................................................. 138
GLOSARIUM .................................................................... 139
INDEKS .......................................................................... 141
TENTANG PENULIS
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 ix
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 1. 1 Pemasaran konvensional .................................... 2
Gambar 1. 2 Pemasaran menggunakan Media Sosial.................... 3
Gambar 1. 3 Pengertian Pemasaran....................................... 6
Gambar 1. 4 Keterkaitan bisnis dan Pemasaran ......................... 10
Gambar 1. 5 Marketplace................................................... 12
Gambar 1. 6 Jenis toko online ............................................. 19
Gambar 2. 1 Digital marketing............................................. 27
Gambar 2. 2 Pemanfaatan teknologi marketing......................... 27
Gambar 2. 3 Konsep inti pemasaran ...................................... 30
Gambar 2. 4 Push digital marketing dan pull digital marketing ...... 34
Gambar 2. 5 Jenis digital marketing ...................................... 35
Gambar 3. 1 Pelayanan prima dalam penampilan ...................... 51
Gambar 3. 2 Pelayanan prima dengan menjaga personal Hyegene... 51
Gambar 3. 3 Excellent Service............................................. 54
Gambar 3. 4 Perawatan wajah............................................. 60
Gambar 3. 5 Standard grooming Perusahaan. ........................... 63
Gambar 3. 6 Busana kerja .................................................. 64
Gambar 3. 7 Contoh etiket dalam bekerja............................... 68
Gambar 3. 8 Etika pergaulan............................................... 69
Gambar 3. 9 Etika bertelepon ............................................. 70
Gambar 3. 10 Berkomunikasi melalui e-mail .............................. 71
Gambar 3. 11 Peralatan Jamuan Bisnis..................................... 72
Gambar 3. 12 Table manner ................................................. 73
Gambar 4. 1 Keselamatan dan Keamanan kerja......................... 81
Gambar 4. 2 Prosedur K3 ................................................... 85
Gambar 4. 3 Pemakaian Alat Pelindung Diri (APD) ...................... 92
Gambar 4. 4 Alat Pelindung Diri (APD) ................................... 93
Gambar 4. 5 Tanda-tanda untuk Keselamatan di tempat kerja....... 94
Gambar 4. 6 Bahan-bahan zat / berbahaya.............................. 98
Gambar 4. 7 Posisi kerja berdasarkan ergonomi ........................ 103
Gambar 4. 8 Posisi kerja berdiri ........................................... 104
Gambar 4. 9 Mengangkat beban berat secara ergonomis .............. 105
Gambar 4.10 Titik kumpul/assembly point/muster point ............. 106
x Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
Gambar 5. 1 Komunikasi verbal............................................ 115
Gambar 5. 2 Komunikasi non verbal ...................................... 115
Gambar 5. 3 Proses komunikasi............................................ 120
Gambar 5. 4 Hambatan komunikasi ....................................... 122
Gambar 5. 6 Media komunikasi pemasaran digital ...................... 124
Gambar 5. 7 Media komunikasi ............................................ 125
Gambar 5. 8 Komunikasi non verbal ...................................... 128
Gambar 5. 9 Komunikasi dengan planggan ............................... 134
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xi
PENDAHULUAN
I. RASIONAL
Perekonomian global yang menjelang di depan mata, didukung
kemajuan teknologi yang demikian pesat, semakin mendorong seleksi
alamiah yang mengarah pada yang terkuat yang bertahan. Keberhasilan
akan digapai oleh pelaku bisnis dan perusahaan yang paling mampu
menyesuaikan diri dengan persyaratan lingkungan saat ini, yaitu mereka
yang sanggup memberikan apa yang siap dibeli masyarakat, Keadaan ini
memaksa pelaku bisnis maupun pihak-pihak baru yang ingin menekuni
bisnis untuk lebih kreatif dan proatif dalam menyikapi suasana persaingan
yang makin ketat. Untuk mampu melakukan improvisasi dan menjalankan
terobosan-terobosan bisnis, tentu saja mereka harus dibekali dengan
penguasaan akan konsep-konsep bisnis yang matang sehingga mampu
mengembangkannya dalam tataran yang lebih tinggi.
Pemasaran adalah salah satu bagian terpenting yang turut menentukan
keberhasilan sebuah bisnis. Tujuan pemasaran ialah untuk memperkenalkan
produk atau jasa secara lebih luas kepada masyarakat.Pemasaran adalah
proses berkomunikasi dengan pelanggan untuk membujuk mereka agar
membeli produk atau layanan yang dijual
Sedemikian eratnya kaitan bisnis dengan pemasaran, sehingga untuk
memahami seluk-beluk bisnis dan pemasaran diperlukan pengetahuan,
pemahaman dan penguasaan ilmu Dasar-dasar Pemasaran(Basic Marketing)
2. CAKUPAN ATAU RUANG LINGKUP MATERI YANG AKAN DIPELAJARI
Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran adalah mata pelajaran yang
mempelajari konsep dasar dalam memulai bisnis dan pemasaran suatu
produk atau jasa, mapel ini sangat diperlukan sebagai bagian dari
pembelajaran disekolah dan relevan dengan uraian tugas di Dunia
Industri/Dunia Usaha yang terdiri dari berbagai ilmu dasar sebagai penentu
dalam mempelajari mata pelajaran yang lain dalam Program keahlian
Pemasaran
xii Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
3. TUJUAN MAPEL .
Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran bertujuan membekali Siswa
dengan kemampuan yang diperoleh melalui internalisasi pengetahuan,
sikap, keterampilan, kompetensi, dan akumulasi pengalaman kerja sesuai
dengan yang dibutuhkan Dunia Usaha dan Dunia Industri agar :
1) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu
sehingga siswa Mampu melaksanakan Pengelolaan bisnis berbagai
industri di bidang pemasaran
2) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu
sehingga siswa mampu Mengidentifikas Perkembangan penerapan
teknologi dalam pemasaran serta isu-isu global terkait dunia
pemasaran
3) Mengembangkan metode inquiri yang menekankan pada proses
berpikir secara kritis dan analitis sehingga siswa mampu untuk
Melaksanakan Teknik dasar proses pemasaran, berdasarkan prinsip
pelayanan prima
4) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu
sehingga siswa terpicu untuk Melaksanakan Prosedur Kesehatan,
Keselamatan dan Keamanan dalam Bekerja, menangani keadaan
darurat dan memper tahankan standar penampilan pribadi
5) Melatih dan menumbuhkan ketertarikan serta rasa ingin tahu
sehingga siswa terpicu untuk memahami Berkomunikasi dengan
target Pelanggan
4. PENDEKATAN/STRATEGI PEMBELAJARAN .
Mata pelajaran Dasar-dasar Pemasaran untuk SMK Semester satu ini
mengandung elemen pembelajaran yaitu keterampilan berpikir (inquiry
cycle) dan pemahaman konten (content knowledge). Kedua elemen ini
terintegrasi dengan keterampilan menentukan bisnis yang paling tepat yang
didukung dengan berbagai materi ajar relevan .
Buku Dasar-dasar Pemasaran didisain untuk dapat digunakan pada
Pembelajaran Kolaboratif (Collaborative learning ) dan Pembelajaran
Individual/mandiri .
1) Collaborative learning atau pembelajaran kolaboratif adalah situasi
dimana terdapat dua atau lebih orang belajar atau berusaha
untuk belajar sesuatu secara bersama-sama
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 xiii
2) Pembelajaran Individual/mandiri adalah Pembelajaran yang dilak
sanakan oleh peserta dengan menambahkan unsur-unsur/sumber-
sumber yang diperlukan dengan bantuan dari Guru Pembimbing.
5. MEDIA PEMBELAJARAN
Media pembelajaran yang tepat untuk mempelajari dasar dasar
bisnis dan pemasaran agar dapat menunjang keberhasilan dari proses
belajar mengajar sehingga kegiatan belajar mengajar dapat efektif untuk
mencapai tujuan yang diinginkan. yaitu
1) Media Berbasis Multimedia (Microsoft Office PowerPoint)
2) Media audio visual ( film ,vidio)
3) Media gambar fotografi.,( surat kabar, kartun, ilustrasi, dan foto).
4) E-Learning ( zenius, google classroom, dll )
5) Media Serbaneka. mengajak siswa untuk mengunjungi tempat-
tempat yang berkaitan dengan fokus mata pelajaran
6. EVALUASI PEMBELAJARAN
Penilaian dapat dilakukan melalui kombinasi dari metode – metode
berikut :
1) Mengembangkan metode latihan keterampilan (drill method)
melalui Penilaian praktek
2) Mengaplikasikan pengetahuan yang dimiliki ke dalam wujud produk
dalam waktu tertentu sesuai dengan kriteria yang telah ditetapkan
baik dari segi proses maupun hasil akhir
3) Penilaian proyek adalah suatu kegiatan untuk mengetahui
kemampuan siswa dalam mempraktekkan pengetahuannya melalui
penyelesaian suatu proyek dalam periode / waktu tertentu.
4) Mengembangkan metode inquiri dengan melakukan Penilaian
Portofolio yaitu teknik penilaian yang dilakukan dengan cara
menilai hasil karya siswa yang berupa kumpulan tugas, karya,
prestasi akademik/non akademik, yang dikerjakan/dihasilkan siswa
xiv Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
PETA KONSEP
BAB I
PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN PROSES BISNIS DAN Bisnis dan prosesnya
PEMASARAN
Pengertian, Tujuan dan fungsi
pemasaran
JENIS PEMASARAN Jenis jenis pemasaran
KONSEP PEMASARAN Konsep yang mendasari perusahaan
LINGKUP PEMASARAN
Pemasaran organisasi , pasar,
Produk,saluran
distribusi,harga,promosi
Pemasaran konvensional dan
pemasaran digital
PROSES BISNIS DAN Proses bisnis
PROSES PEMASARAN Proses pemasaran
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu
1. Menjelaskan bisnis dan Pemasaran
2. Mengidentifikasi Pengertian dan jenis jenis pemasaran
3. Menjelaskan lingkup yang berkaitan dengan pemasaran
4. Memberikan contoh contoh Proses bisnis dalam bidang
pemasaran
.
2 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
APERSEPSI
Anak-anakku Siswa Hebat,tentu kalian sering mendengar kata
Pemasaran, apakah Pemasaran itu ?
Sebelum membahas Proses Bisnis berbagai Industri dan Pemasaran ,
coba Kalian perhatikan dan amati gambar-gambar di bawah ini,
menurut kalian Pemasaran Konvensional dengan Pemasaran dengan
menggunakan Media Sosial, manakah yang lebih baik dan sesuai
dengan perkembangan gaya belanja masyarakat saat ini.?
Gambar 1.1 Pemasaran konvensional
Gambar 1.2 Pemasaran dan menggunakan Media Sosial
Sumber doc pribadi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 3
Dari hasil pengamatan Kalian terhadap gambar-gambar di atas, apa
yang anda pahami, dan tuliskan analisa Kalian pada Lembar
dibawah ini !
Ciri ciri Pemasaran dengan Perbedaan Kelemahan
Kelebihan
Pemasaran menggunakan
konvensional Media Sosial
4 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
P emasaran sebagaimana diketahui, adalah inti dari sebuah usaha. Tanpa
pemasaran tidak ada yang namanya perusahaan, Pengertian pemasaran
menurut pakar marketing asal Amerika Serikat (AS), Phillip Kotler
mengatakan Pemasaran adalah Suatu proses sosial dan manajerial yang
didalamnya individu dan kelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan
dan inginkan dengan menciptakan, menawarkan dan mempertukarkan
produk dengan pihak lain Banyak yang menganggap bidang ini identik atau
sama dengan bidang penjualan. Sesungguhnya pemasaran memiliki arti yang
luas daripada penjualan. Bidang penjualan merupakan bagian dari bidang
pemasaran, sekaligus merupakan bagian terpenting dari bidang pemasaran
itu sendiri. Pemasaran merupakan bisnis yang dinamis karena kegiatannya
meberupa gabungan hasil interaksi dari berbagai kegiatan, yang programnya
di mulai dengan sebutir gagasan produk dan tidak terhenti sampai keinginan
konsumen benar-benar terpuaskan setelah memahami perencanaan usaha,
langkah selanjutnya mempelajari dan melatih bagaimana barang dan jasa
di hasilkan itu di distribusikan atau dipasarkan.
A BISNIS DAN PEMASARAN
Bisnis adalah kegiatan yang dilakukan oleh individu dan sekelompok
orang (organisasi) yang menciptakan nilai (create value) melalui penciptaan
barang dan jasa (create of good and service) untuk memenuhi kebutuhan
masyarakat dan memperoleh keuntungan melalui transaksi sedangkan
Pemasaran adalah salah satu kegiatan pokok yang perlu dilakukan oleh
perusahaan baik itu perusahaan barang atau jasa dalam upaya untuk
mempertahankan kelangsungan hidup usahanya. Hal tersebut disebabkan
karena pemasaran merupakan salah satu kegiatan perusahaan, di mana
secara langsung berhubungan dengan konsumen. Maka kegiatan pemasaran
dapat diartikan sebagai kegiatan manusia yang berlangsung dalam kaitannya
dengan pasar.
1 Pengertian Tujuan dan Fungsi Pemasaran
Seperti kita ketahui, pemasaran adalah suatu proses yang tidak
dapat dipisahkan dari kegiatan bisnis, yaitu suatu proses menyeluruh,
terpadu, dan terencana, yang dilakukan oleh sebuah organisasi atau institusi
dalam melakukan usaha agar mampu mengakomodir permintaan pasar
dengan cara menciptakan produk bernilai jual, menentukan harga,
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 5
mengkomunikasikan, menyampaikan, dan saling bertukar tawaran yang
bernilai bagi konsumen, klien, mitra, dan masyarakat umum.
KAPASITAS PROSES KAPASITAS
PRODUKSI PERTUKARAN DAYA BELI
PEMASAR BARANG PASAR
TUJUAN PEMENUHAN KEBUTUHAN/
PERUSAHAAN KEPUASAN KEINGINAN
Gambar .1.3 Pengertian Pemasaran .
a Tujuan Pemasaran
Tujuan pemasaran secara umum adalah :
1) Promosi Produk atau Layanan Jasa
Tujuan yang pertama dalam pemasaran adalah memperkenalkan
atau promosi produk yang telah di produksi kepada para calon
konsumen secara umum. Promosi sendiri dapat kita artikan sebagai
mengiklankan suatu produk atau merek atau suatu produk atau
layanan jasa. Dalam melaksanakan aktifitas promosi banyak media
yang dapat digunakan dan dapat di sesuaikan dengan kebutuhan
serta modal yang dimiliki.
2) Realisasi Target Penjualan Produk atau Layanan Jasa
Baik perusahaan skala besar maupun kecil tentu memiliki target yang
harus terpenuhi dalam satu satuan waktu. Dengan pemasaran yang
efektif maka perusahaan tentu akan memperoleh penjualan yang
maksimal, namun hal ini tergantung dengan jenis trategi pemasaran
apa yang digunakan.Dalam sebuah pemasaran, terdapat devisi
khusus yang bertugas untuk memasarkan produk. Devisi tersebut
memiliki kemampuan lebih dalam mempromosikan produk dengan
komunikasi yang baik, display yanng menarik, strategi penawaran
harga yang mahir, bonus dan lain sebagainya, sehingga target yang
di tetapkan oleh perusahaan dapat tercapai dengan baik.
6 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
3) Mengetahui Kepuasan Konsumen
Strategi pemasaran yang baik selalu berorientasi pada kepuasan
konsumen. Karna dengan begitu, para konsumen diharapkan
bersedia menggunakan produknya lagi, lagi, dan lagi di lain waktu
dan di masa yang akan dating
b Fungsi pemasaran dalam bisnis
Untuk dapat mencapai tujuan dari bisnis
tersebut, marketing memiliki fungsi-fungsi penting dalam perusahaan yang
dibagi menjadi tiga jenis. Fungsi-fungsi tersebut adalah fungsi pertukaran,
fungsi distribusi fisik dan fungsi perantara.
1) Fungsi Pertukaran (Exchange)
Lewat dilakukannya pemasaran, konsumen dapat mengetahui dan
membeli suatu produk yang dipasarkan oleh produsen dengan uang
ataupun barang lain yang senilai. Produk yang sudah dibeli bisa
digunakan untuk keperluan pribadi atau dijual lagi demi mendapat
keuntungan.
Dalam fungsi pertukaran, terdapat dua fungsi lain yang mendukung
fungsi pertukaran, yaitu :
a) Fungsi Penjualan
Esensi dari fungsi penjualan adalah mempertemukan penjual
dan pembeli (permintaan dan penawaran) baik itu secara
langsung maupun tidak langsung dengan melaui perantara
seperti para agen, sales, dan lain sebagainya.
b) Fungsi Pembelian
Fungsi pembelian yaitu seluruh aktifitas atau hal yang
penting untuk di perhatikan dalam rangka mendapatkan
produk atau layanan jasa yang sesuai dengan kriteria baik itu
kualitas maupun kuantitas seperti yang di inginkan
konsumen. Kemudian mengusahakan produk yang sesuai
kriteria tersebut siap dipergunakan pada waktu, kondisi, dan
tempat tertentu dengan harga yang kompetitif.
2) Fungsi Penyimpanan dan Pendistribusian (Storage and
Distribution)
Penyimpanan dan pendistribusian merupakan fungsi pemasaran yang
kedua, dimana produk - produk yang telah di hasilkan oleh produsen
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 7
perlu untuk di simpan dalam waktu tertentu dan kemudian di
distribusikan kepada para agen - agen atau bahkan langsung kepada
para konsumen, sehingga waktu dan tempat merupakan hal penting
untuk lebih di perhatikan. Fungsi yang kedua ini meliputi :
a) Pemrosesan (Produk di proses (pengolahan dan pengemasan)
untuk siap di jual kepada konsumen)
b) Penyimpanan atau Penggudangan ( Menyimpan produk yang
telah jadi sampai pada saat siap untuk di salurkan kepada
konsumen
c) Penganggkutan dan Distribusi (Pemindahan produk dari
produsen kepada agen - agen atau langsung ke konsumen
akhir)
3). Fungsi Perantara (Intermediaries)
Fungsi terakhir yang dimiliki oleh marketing adalah fungsi perantara
yang berfungsi sebagai pembiayaan, pencarian informasi,
pengelompokan produk dan lain sebagainya untuk dapat
menyampaikan produk kepada konsumen. Fungsi ini menghubungkan
kedua fungsi lainnya yaitu fungsi pertukaran dan distribusi fisik.
3 Peran Pemasaran Dalam Bisnis
Setelah mengetahui fungsi dari pemasaran yaitu fungsi pertukaran,
distribusi fisik dan perantara, Kalian juga harus memahami pentingnya
peran marketing dalam suatu bisnis.
a. Sebagai Sales
Salah satu peran utama pemasaran dalam bisnis adalah
sebagai sales atau penjualan, karena sepertinya yang kita ketahui
salah satu unsur penting dari sebuah bisnis adalah laba yang
didapatkan dari proses penjualan suatu barang atau jasa yang
dihasilkan dari bisnis tersebut.
b. Sebagai Promosi
Marketing juga berperan untuk mempromosikan bisnis dan produk
yang dihasilkan bisnis tersebut, baik berupa barang maupun jasa.
c. Riset dan Pengembangan
Selain berperan sebagai sales dan promosi, marketing juga berperan
dalam hal riset dan dan pengembangan produk agar produk yang
disediakan bisnis selalu up to date dan dapat memenuhi kebutuhan
8 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
pasar yang berubah-ubah. Hal ini bertujuan agar dapat
meningkatkan penjualan dan laba perusahaan.
d. Implementasi dari Konsep Marketing Communication
Marketing communication atau komunikasi pemasaran merupakan
suatu bidang dalam komunikasi yang bertugas menjalankan strategi
komunikasi dalam mengkomunikasikan
Aktivitas Mandiri
Cobalah kalian cari literatur tentang Pemasaran selain yang tercantum
di dalam materi! Cari melalui surat kabar, majalah, internet, atau
media lain. Buatlah rangkuman dari hasil studi pustaka tersebut !!.
B. JENIS-JENIS PEMASARAN
Perkembangan dunia bisnis membuat proses marketing ikut
berkembang. Salah satu bukti perkembangannya adalah kemunculan
marketing online yang bisa diartikan sebagai usaha perkenalan produk atau
jasa lewat internet. Dulu pemasaran hanya terbatas pada bentuk fisik
seperti papan reklame (billboard), pamflet, hingga spanduk. Namun,
sekarang sudah mulai merambah dunia digital seperti di social media, online
advertising, dan lainnya. Adapun jenis-jenis pemasaran diantaranya adalah:
1 Digital Cloud Marketing
Digital Cloud Marketing merupakan jenis pemasaran dimana
permintaan dan penawaran bertemu melalui media online untuk
selanjutnya melakukan transaksi. Penjual dapat menjangkau banyak
konsumen yang tersebar di seluruh penjuru dunia dengan menginput
infromasi produk yang dia jual dalam media online.
Sedangkan pembeli di beri kemudahan dalam berbelanja produk
yang di inginkan cukup dengan membuka media online atau dikenal
dengan marketplace dan kemudian dapat membeli produk yang di
harapkan tanpa harus keluar rumah, dalam artian belanja dapat di
lakukan dimana saja dan kapan saja.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 9
Banyak produk dan layanan jasa saat ini yang sudah ada di media
online atau marketplace. Marketplace yang popular di kunjungi
seperti bukalapak, tokopedia, jd.id, shopee, dan banyak lainnya
2 Public Relations Marketing
Public Relations Marketing atau yang dikenal dengan sebutan
pemasaran hubungan masyarakat. Jenis pemasaran ini lebih dominan
untuk bekerja sama dengan sebuah media informasi publik yang
besar untuk bersama - sama mengenalkan dan meningkatkan
kesadaran akan pentingnya penggunaan produk yang di hasilkan oleh
mereka. Serta tidak lupa menginformasikan akan keuntungan yang
diperoleh apabila konsumen menggunakan produk - produk tersebut.
3 Relationship Marketing
Jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan pemsaran mulut
kemulut. Dalam artian devisi pemasaran membuat strategi khusus
agar supaya konsumennya bersedia mengajak konsumen lain untuk
menggunakan produknya. Dengan begitu, jaringan pemasaran akan
semakin lebih luas dan jumlah konsumen akan semakin meningkat.
4 Word of Mouth Marketing
Dalam jenis marketing ini, tidak jarang devisi pemsaran memberkan
imbalan atau hadiah kepada para konsumen yang mau mengajak
konsumen lainnya untuk menggunakan produk dari perusahaan
tersebut. Dengan begitu para konsumen akan lebih semangat untuk
menyebarkan informasi produk nya.
Selain itu, dalam strategi pemasaran ini juga sering menggunakan
sosial media yang lagi hits saat ini. di saat seorang konsumen suka
atas produk makanan yang di sajikan cantik oleh suatu restoran.
Tidak sungkan konsumen tersebut mengambil gambar makanan dan
meng-upload dan share dalam media sosial yang ia miliki. Hal
tersebut pasti akan mengundang pengguna medsos lain untuk
mencoba makanan yang di sajikan oleh restoran tersebut.
5 Call to Action (CTA)
Jenis pemasaran ini merupakan salah satu jenis pemasaran
menggunakan media online dengan metode yang berbeda yaitu
dengan penggunaan website pribadi. Seorang seller akan membuat
website dan menggunah seluruh data informasi produk yang ia kejual
kedalamya. kemudian sang pemilik website yang juga seller tersebut
berusaha agar websitenya memiliki trafik atau pengunjung situsnya
banyak. Dengan semakin banyaknya pengunjung dan banyak
10 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
melakukan transaksi dalam websiter tersebut, itu artinya website
tersebut telah melakukan pemasaran CTA.
Aktivitas Kelompok Target Hasil
No. Langkah – Langkah Kegiatan
1 Diskusikanlah dengan kelompokmu Ada kelompok dengan
tentang Fungsi dan Peran pemasaran nama masing -masing
dalam bisnis{ Minimal 1000 kata }
Hasil pengamatan dan diskusi ,buatlah
power pointnya atau lengkapilah dengan
3 ilustrasi berupa gambar, video, skema,
atau bagan yang sesuai serta dilakukan Ada hasil kerja
secara berkelompok
Untuk sumber informasi Gunakan
2 internet, perpustakaan, atau buku
sumber lain yang relevan
3 Presentasikan hasilnya kepada kelompok Ada laporan individu
lain untuk dibandingkan dan saling dan laporan kelompok
melengkapi.
4 Mintalah kelompok yang lain untuk Ada tanggapan dari
menanggapinya! Tanggapan dari teman masing – masing
jadikan masukan untuk memperbaiki kelompok
laporan tugas kalian
C KONSEP PEMASARAN
Konsep pemasaran adalah suatu falsafah bisnis yang menyatakan
bahwa pemuasan kebutuhan konsep merupakan syarat ekonomi dan sosial
bagi kelangsungan hidup perusahaan,Ada beberapa dasar konsep pemasaran
yang perlu diketahui antara lain:
1) Kebutuhan (Needs)
Kebutuhan merupakan bawaan dasar biologis setiap insan dan tidak
bisa direkayasa oleh pemasar, bersifat internal.
2) Keinginan (Wants)
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 11
Keinginan merupakan hasrat akan pemuas tertentu dari kebutuhan
yang lebih mendalam.
3) Permintaan (Demands)
Permintaan merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang
didukung kemampuan dan kesediaan untuk membelinya.
4) Produk
a. Produk merupakan segala sesuatu yang dapat ditawarkan guna
memuaskan kebutuhan dan keinginan.
b. Jasa adalah setiap kegiatan yang ditawarkan oleh satu pihak
kepada pihak lain yang pada dasarnya tidak terlihat wujudnya
dan tidak mengakibatkan seseorang memiliki sesuatu.
5) Nilai, Budaya, dan Kepuasan
Konsep dasar yang berlaku di sini adalah nilai pelanggan
atau customer value.
6) Pertukaran, Transaksi, dan Hubungan
Pertukaran merupakan cara untuk memperoleh sesuatu baik itu
produk maupun jasa yang diingingkan dari seseorang atau lembaga
7) Pasar
Ada 5 tingkat pengertian pasar yaitu:
1) Pasar Potensial (Potential Marketing)
Pasar ini terdiri dari kumpulan konsumen yang mempunyai
tingkat minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar.
2) Pasar yang Tersedia (Available Market)
Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai
minat, penghasilan, akses terhadap suatu penawaran pasar.
3) Pasar Tersedia yang Memenuhi Syarat (Qualified Available
Market).
Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai
minat, penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran
pasar tertentu.
4) Pasar yang Dilayani (Served Market atau Target Market).
Pasar ini merupakan bagian dari Qualified Available
Market yang akan diakses perusahaan.
5) Pasar Penetrasi (Penetration Market).
Ini adalah pasar yang terakhir, di mana terdapat sekumpulan
konsumen yang benar-benar telah membeli baik itu produk
maupun jasa
12 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
Aktivitas Mandiri
1. Perhatikan vidio yang disajikan Guru yang berkaitan
dengan jenis jenis pemasaran saat ini ?
2. Cari tahu seputar Apa saja aplikasi yang mendukung
berjalannya strategi digital marketing pemiliki online
store ,
3. Untuk menambah informasi Kalian bisa juga browsing di
internet atau perpustakaan, atau buku sumber lain yang
relevan
4. Catat pelajaran penting yang kalian temukan sebagai
bekal untuk menyiapkan rencana pemasarn produk yang
akan kamu jual !
5. Laporkan hasil Kegiatan pengamatan kepada guru !
D LINGKUP PEMASARAN
Pemasaran memiliki ruang lingkup yang sangat luas, mencakup
semua kegiatan mulai dari konsep, ide hingga kegiatan yang mencakup
realisasi laba.
1 Kegiatan pemasaran
Kegiatan pemasaran dapat diartikan sebagai keiatan manusia yang
berlangsung dalam kaitan dengan pasar.lingkup pemasaran yaitu :
1). Organisasi
Pemasaran organisasi ditujukan untuk menaikkan nama dan citra
organisasinya di mata masyarakat umum. Dan tugas suatu organisasi
adalah untuk mengatur kegiatan kegiatan dengan baik, organisasi
bertanggung jawab pada : perencanaan dan perdagangan barang,
periklanan, riset pemasaran, analisis dan pengawasan penjualan,
perencanaan saluran, teritorial dan kuota, pengawasan persediaan,
penjadwalan produksi, serta distribusi.
2) Pasar
Pada pokoknya pasar di kelompokkan menjadi 4 golongan yaitu :
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 13
a. Pasar konsumen : sekelompok pembeli yang membeli barang
untuk dikonsumsi dan barang yang dibeli adalah barang
konsumsi.
b. Pasar industri : pasar yang terdiri atas individu dan lembaga
yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi baik secara
langsung maupun tidak langsung dan barang yang dibeli
adalah barang industri.
c. Pasar penjual : suatu pasar yang terdiri atas individu dan
organisasi yang membeli barang dengan maksud dijual atau
disewakan lagi agar mendapat laba.
d. Pasar pemerintah : pasar dimana terdapat lembaga – lembaga
pemerintahan, seperti : departemen-departemen,
direktorat, kantor dinas, dll.
3). Produk
Produk yang dimaksud disini adalah semua barang dan jasa yang
dihasilkan atau diproduksi oleh suatu perusahaan dan kemudian
memasarkannya.
4). Saluran Distribusi
Saluran yang digunakan produsen untuk menyalurkan barang
tersebut dari produsen sampai ke konsumen atau pemakai industri.
5). Penentuan harga
Ada dua pendekatan pokok dalam penentuan harga jual yaitu :
pendekatan biaya dan pendekatan pasar atau persaingan.
6). Promosi dan periklanan
Promosi adalah upaya atau cara untuk memberitahukan atau
menawarkan produk atau jasa dengan tujuan menarik calon
konsumen untuk membeli atau mengkonsumsinya. Sedangkan Iklan
adalah segala bentuk pesan promosi benda seperti barang, jasa,
tempat usaha, dan ide yang disampaikan melalui media dengan biaya
sponsor dan ditujukan kepada sebagian besar masyarakat.
2 Pemasaran konvensional dan pemasaran digital
Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan dengan
menggunakan teknologi digital melalui internet, media sosial, telepon
seluler, atau media digital lainnya.
1) Bisnis dan pemasaran online
14 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
Bisnis / pemasaran online adalah bisnis / pemasaran yang
menggunakan media syarat utama yaitu koneksi internet dan hanya
menampilkan bentuk gambar visual saja yang mewakili produk
fisiknya, secara garis besar dapat di bagi tiga :
a. Berjualan di akun situs marketplace dan sejenisnya
b. Berjualan di akun sosial media
c. Memiliki website dan toko online
2) Bisnis dan pemasaran offline / konvensional
Bisnis / pemasaran offline adalah bisnis yang dilakukan secara
konvensional menawarkan produk secara langsung ke pembeli, serta
fisik dari produk yang ditawarkan dapat di rasakan oleh semua panca
indra yang dimiliki, Strategi bisnis yang satu ini memang tidak
menerapkan internet dalam menjangkau pasar.
Sebagai contoh, pemasaran melalui media seperti televisi, koran,
poster, ataupun memasang billboard di pinggir jalan.
Bisnis dan pemasaran offline / konvensional secara garis besar di bagi
tiga :
a. Berjualan di pasar dan pusat perbelanjaan
b. Berjualan di mall dan tempat keramaian
c. Membangun sebuah toko dan perkantoran
3 Bentuk pasar online
Bentuk pasar online yaitu
1) E-Commerce
E-commerce (Elektronik Commerce) atau dalam bahasa indonesia
Perdagangan Secara Elektronik adalah proses pembelian maupun
penjualan produk secara elektronik. e-commerce sendiri makin
berkembang beberapa tahun belakangan ini dan secara perlahap
menggantikan toko tradisional ( Offline ).
2) Online Marketplace
Online marketplace atau e-marketplace merupakan sebuah pasar
online yang mempertemukan penjual dan pembeli dengan tidak
harus bertatap muka atau bertemu langsung..Pada umumnya
terdapat dua jenis kerja sama di situs marketplace Indonesia, yaitu
marketplace murni dan konsinyasi.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 15
a. Marketplace Murni
Kerjasama marketplace murni adalah ketika situs
marketplace hanya menyediakan lapak untuk berjualan dan
fasilitas pembayaran. Penjual yang melakukan kerjasama
marketplace diberikan keleluasaan lebih banyak
dibandingkan kerjasama konsinyasi.
Penjual berkewajiban untuk menyediakan deskripsi dan foto
produk secara mandiri. Selain itu, penjual juga dapat
menerima penawaran harga dari pembeli.
b. Marketplace Konsinyasi
Jenis kerjasama yang kedua adalah konsinyasi atau istilah
mudahnya adalah titip barang. Jika penjual melakukan
kerjasama konsinyasi dengan situs marketplace, ia hanya
perlu menyediakan produk dan detail informasi ke pihak
marketplace.
3) Online shop atau toko online
online shop atau yang sering disebut dengan toko online yaitu sistem
belanja online yang mana pembeli dapat menanyakan harga atau
pertanyaan apapun terkait produk kepada penjual secara langsung,
dapat melalui Telephone maupun Whatsapp.
Aktivitas Mandiri
Coba Kalian cari jawaban atas permasalahan-permasalahan
berikut ini!
1. Jelaskan pengertian Pemasaran menurut pengertian
kamu !
2. Temukan contoh 4 jenis pasar yang ada di Indonesia !
3. Temukan contoh 5 jenis pemasaran dengan benar
4. Jelaskan konsep pemasaran menurut pengertian
kamu
5. Berikan pendapat kamu tentang peran Pemasaran
Dalam Bisnis !
16 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
E PROSES BISNIS DALAM BIDANG PEMASARAN
Dalam menjalankan bisnis, setiap perusahaan memiliki proses bisnis
yang berbeda-beda, Proses bisnis adalah tentang langkah-langkah yang
tepat yang memainkan peran penting dalam memberikan penawaran kepada
pelanggan
Tahapan pada proses ini dimulai dari:
1 Menganalisis Kegiatan Bisnis
Di tahap ini, manajemen perusahaan bersama dengan owner akan
berdiskusi mengenai bisnis apa yang akan cocok untuk dijalankan
perusahaan. Proses ini akan berfungsi untuk mengetahui dan
mengetahui proses bisnis yang sesuai untuk dijalankan.
2 Menentukan Proses Bisnis
Setelah berdiskusi, manajemen perusahaan akan menentukan proses
dari bidang usaha yang telah dipilih bersama dengan owner
perusahaan. Hal-hal yang akan ditentukan biasanya meliputi berapa
biaya yang akan dikeluarkan hingga sebuah bisnis akan mendapatkan
pendapatan atau penghasilan.
3 Pelaksanaan Proses Bisnis
sebuah bisnis tidak akan berjalan jika tidak ada pergerakan dari
setiap pihak yang terlibat. Maka dari itu, seluruh
tim/pihak/karyawan harus bekerja dengan sungguh-sungguh agar
mencapai tujuan bisnis.
4 Evaluasi
Setelah melewati proses penentuan, diskusi, dan pelaksanaan, tahap
terakhir yang tidak kalah penting adalah evaluasi proses bisnis.
Evaluasi disini akan menilai apakah setiap pihak atau karyawan
perusahaan telah bekerja dengan baik dan apakah proses tersebut
dapat memberikan manfaat bagi perusahaan.
contoh
Penjualan
Terdapat beberapa unsur dari proses bisnis penjualan
a. Tujuan: Membeli stok barang dari distributor dan menjual
kembali produk kepada konsumen
b. Pihak yang terkait: Karyawan gudang, karyawan pembelian,
sales, dan vendor/pasar.
c. Input: Permintaan pembelian serta pengulangan pemesanan
d. Output: Pesanan konsumen
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 17
Arena Diskusi
Secara Umum Proses-proses bisnis inti dalam pemasaran meliputi
proses mengamati pasar dengan pengumpulan dan tindakan
berdasarkan informasi tentang pasar; proses realisasi penawaran
baru dengan meneliti, mengembangkan, dan meluncurkan
penawaran berkualitas tinggi dengan cepat dan sesuai anggaran;
proses memperoleh pelanggan dengan menentukan pasar
sasaran dan mencari pelanggan baru; proses manajemen
hubungan pelanggan dengan membangun pemahaman yang lebih
dalam dengan pelanggan individu; dan proses manajemen
pemenuhan, yakni menerima dan menyetujui pesanan,
mengirimkan barang tepat waktu, dan mengumpulkan
pembayaran (cerdasco.com)
Amati dan cermati Gambar dibawah ini kemudian diskusikan dan
tulislah komentar atau pernyataan yang terkait dengan gambar
tersebut
18 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
Bisnis pemasaran pada dasarnya terkait penciptaan nilai pelanggan
dan membangun hubungan pelanggan yang menguntungkan. Proses
pemasaran yaitu merupakan tahapan dimana barang atau pun jasa dapat
sampai ke tangan konsumen dari produsen.
Siapa saja Pelaku dalam Pemasaran ?
1. Pemasar (marketer): Seseorang yang mencari respon (Perhatian,
Pembelian , Dukungan) dari pihak lain.
2. Prospek : Pemberi respon.
3. Pasar: Tempat dimana pembeli dan penjual berkumpul untuk
membeli dan menjual barang.
Gambar 1,4 proses pemasaran sederhana
Bagi Kalian yang ingin memulai usaha, beberapa proses pemasaran
berikut perlu dipahami dengan baik
Adapun proses pemasaran terdiri dari:
1. Adanya Produk.
Produk adalah segala sesuatu yang ditawarkan kepada masyarakat
untuk dilihat, dipegang, dibeli atau dikonsumsi. Dimulai dengan
adanya produk atau jasa yang ditawarkan sangatlah penting sebagai
awal terjadinya proses pemasaran. Sehingga, pemasar dapat
menjawab pertanyaan tentang apa yang akan dipasarkannya.
2. Penetapan Harga.
Harga yaitu sejumlah uang yang konsumen bayar untuk membeli
produk atau mengganti hal milik produk. Harga meliputi last price,
discount, allowance, payment period, credit terms, and retail price.
Melalui penetapan harga, pemasar bisa memasarkan produknya
sesuai dengan harga yang sudah ditetapkan.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 19
3. Saluran Distribusi.
Yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk membuat produk yang
dihasilkan/dijual terjangkau dan tersedia bagi pasar sasaran.
Tempat meliputi antara lain channels, coverage, assortments,
locations, inventory, and transport.Pemasar juga bertindak sebagai
ditrsibutor dimana tugasnya adalah menjadi penghubung antara
produsen dan konsumen agar memperlancar kegiatan
perekonomiannya.
4. Promosi.
Promosi yaitu berbagai kegiatan perusahaan untuk mengkomunikasi
kan dan memperkenalkan produk pada pasar sasaran. Variabel
promosi meliputi antara lain sales promotion, advertising, sales
force, public relation, and direct marketing. Promosi dilakukan
untuk memperkenalkan produk atau jasa yang ditawarkan kepada
para konsumen agar mereka tertarik untuk membeli. Cara promosi
ini dapat dilakukan melalui iklan. Agar konsumen atau calon pembeli
tertarik dengan apa yang ditawarkan, maka promosi ini harus
dilakukan semenarik mungkin.
5. Pembelian.
Setelah promosi dilakukan dan terjadi ketertarikan konsumen, maka
yang terjadi adalah pembelian
RANGKUMAN
Pemasaran atau marketing merupakan serangkaian kegiatan
yang memiliki tujuan untuk memasarkan produk yang
diproduksi oleh perusahaan. Berbagai rangkaian kegiatan
tersebut dilakukan agar produk dapat diminati dan bisa
dimanfaatkan oleh masyarakat
Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau layanan
dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media
sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya
Proses pemasaran yaitu merupakan tahapan dimana barang
atau pun jasa dapat sampai ke tangan konsumen dari produsen
20 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
REFLEKSI
Setelah mempelajari bab pertama, kalian tentu lebih memahami
tentang Pengelolaan Bisnis berbagai Industri di Bidang Pemasaran, Dari
semua materi yang sudah dijelaskan pada bab pertama ini, mana yang
menurut kalian paling sulit dipahami? Coba diskusikan dengan teman
maupun guru kalian, karena konsep dasar ini akan menjadi fondasi dari
materi-materi yang akan dibahas di bab-bab selanjutnya
LEMBAR KERJA
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
--------------------------------------------------------------------------------------
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 21
UJI KEMAMPUAN
A PILIHAN GANDA
Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu huruf : A, B, C, D dan E,
di depan jawaban yang menurut anda paling benar !
1 Seorang Sales sedang menawarkan Produk Kosmetik A dengan
mendatangi door to door , jenis pasar yang satu ini lebih dikenal
dengan ….
A. pengertian pemasaran
B. pemasaran konvensional
C. tujuan perusahaan
D. peningkatan mutu tenaga kerja
E. meningkatkan laba perusahaan
2 Dalam sebuah pemasaran, terdapat devisi khusus yang bertugas
untuk memasarkan produk yaitu.....
A. marketing division
B. kasir
C. salesman
D. pramuniaga
E. room seksi
3 Merupakan keinginan akan suatu produk spesifik yang didukung
kemampuan dan kesediaan untuk membelinya disebut..
A. permintaan
B. marketer
C. personal selling
D. direct sell
E. public relation
4 Jenis pasar yang satu ini lebih dikenal dengan pemsaran mulut
kemulut adalah...
A. relationshop marketing
B. marketer
C. personal selling
D. direct sell
E. public relation
5 Pasar ini terdiri dari kumpulan konsumen yang mempunyai tingkat
minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar adalah...
22 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
A. pasar potensial (potential marketing)
B. pasar yang tersedia (available market)
C. qualified available market).
D. served market atau target market
E. pasar penetrasi (penetration market).
6 Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat,
penghasilan, akses terhadap suatu penawaran pasar adalah...
A. pasar potensial (potential marketing)
B. pasar yang tersedia (available market)
C. qualified available market).
D. served market atau target market
E. pasar penetrasi (penetration market).
7 Pada pasar ini terdapat kumpulan konsumen yang mempunyai minat,
penghasilan, akses dan kualifikasi untuk penawaran pasar tertentu...
A. pasar potensial (potential marketing)
B. pasar yang tersedia (available market)
C. qualified available market).
D. served market atau target market
E. pasar penetrasi (penetration market).
8 Menurut konsep ini konsumen akan menyukai produk yang tersedia
selaras konsep produksi (the production concept)
A. konsep produk (the produk concept)
B. konsep penjualan (the selling concept)
C. konsep pemasaran (the marketing concept)
D. konsep pemasaran masyarakat (the social marketing concept)
9 Dalam konsep ini dijelaskan bahwa konsumen tidak akan membeli
banyak produk, terkecuali jika produsen mengupayakan promosi dan
penjualan yang agresif.....
A. konsep produksi (the production concept)
B. konsep produk (the produk concept)
C. konsep penjualan (the selling concept)
D. konsep pemasaran (the marketing concept)
E. konsep pemasaran masyarakat (the social marketing concept)
10 Pasar yang terakhir, di mana terdapat sekumpulan konsumen yang
benar-benar telah membeli baik itu produk maupun jasa...
A. pasar potensial (potential marketing)
B. pasar yang tersedia (available market)
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 23
C. qualified available market).
D. served market atau target market
E. pasar penetrasi (penetration market).
B ISIAN ( ESAI )
Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang tepat !
1. Tujuan pemasaran secara umum adalah
2. Fungsi - fungsi pemasaran adalah ….
3. Jenis-jenis pemasaran diantaranya ….
4. Pasar Potensial (Potential Marketing) antara lain ….
5. 5 ( lima) konsep yang mendasari perusahaan dalam melakukan
aktivitas pemasarannya yaitu…
PENGAYAAN
1 Petunjuk
1) Buatlah kelompok pembelajaran kolaboratif
2) Kelas dibagi menjadi 4 kelompok, masing-masing
kelompok terdiri dari 5 / 6 siswa
2 Intruksi Kerja:
a. Diskusikan tentang
Hubungan pemasaran dengan bisnis
Fungsi pemasaran bagi perusahaan
Konsep produksi (the production concept)
b. Gunakan internet, perpustakaan, atau buku sumber
lain yang relevan
c. Tugas disajikan dalam bentuk presentasi dan laporan
Tertulis
d. Tanggapan dari teman jadikan masukan untuk
memperbaiki laporan tugas kalian.
24 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 25
PETA KONSEP
BAB 2
PERKEMBANGAN Tahap perkembangan
PEMASARAN
PERKEMBANGAN PEMASARAN TEKNOLOGI DIGITAL Jenis digital marketing
DI ERA INDUSTRI DIGITALISASI DALAM PEMASARAN Jenis model bisnis
ISU - ISU GLOBAL TERKAIT
DUNIA PEMASARAN
PROFESI BIDANG Jenis-Jenis pekerjaan di
PEMASARAN bidang marketing
PELUANG USAHA DI Faktor Yang
BIDANG PEMASARAN Mempengaruhi Munculnya
Inspirasi Peluang Usaha
Metode Analisis Peluang
Usaha
TUJUAN PEMBELAJARAN
Setelah mengikuti kegiatan belajar ini Siswa diharapkan mampu
1. Menjelaskan Perkembangan pemasaran
2. Menguraikan Teknologi Digital dalam pemasaran
3. Mendiskusikan isu-isu global terkait dunia pemasaran
4. Mengemukakan Profesi bidang pemasaran
5. Mengidentfikasi Peluang usaha di bidang pemasaran
2. 6 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
APERSEPSI
Sebelum membahas tentang Perkembangan penerapan teknologi
dalam pemasaran coba Kalian perhatikan dan amati gambar di
bawah ini, Bagaimana pendapat kalian tentang pemanfaatan
teknologi dalam Pemasaran ? ,Jawabannya bisa Kalian Browsing
internet atau cari informasi dan referensi dari media lain
Gambar 2.1 Digital marketing
Sumber doc pribadi
Gambar 2.2 Pemanfaatan teknologi marketing
Sumber doc pribadi
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 27
LEMBAR KERJA AKTIVITAS
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
_________________________________________________________
28 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
S ecara keseluruhan manusia tidak lepas dari adanya sebuah teknologi
karena teknologi merupakan cara mudah dalam setiap kegiatan eknologi
sangat membantu manusia mendapatkan kebutuhan dan keinginan
mereka secara instant. Dalam menumbuhan kebutuhan dan keinginan
manusia secara modern , sebuah teknologi juga membutuhkan pemasaran
untuk mengatur seluruh aspek merencanakan, menentukan harga,
mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang memuaskan
kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun pembeli yang potensial
jadi, disini teknologi dan pemasaran sebagai hal yang dapat dikaitkan
sebagai pola yang saling menguntukan, jika tidak ada teknologi maka
pemasaran akan menjadi terbelakang dan tidak akan maju untuk memenuhi
tuntutan zaman.
A PERKEMBANGAN PEMASARAN
Seperti yang kita ketahui Pemasaran (bahasa Inggris: marketing)
pemasaran merupakan usaha terpadu untuk menggabungkan rencana-
rencana strategis yang diarahkan kepada usaha pemuas kebutuhan dan
keinginan konsumen untuk memperoleh keuntungan yang diharapkan
melalui proses pertukaran atau transaksi. Kegiatan pemasaran perusahaan
harus dapat memberikan kepuasan kepada konsumen bila ingin
mendapatkan tanggapan yang baik dari konsumen. Perusahaan harus secara
penuh tanggung jawab tentang kepuasan produk yang ditawarkan tersebut.
Dengan demikian, maka segala aktivitas perusahaan, harusnya diarahkan
untuk dapat memuaskan konsumen yang pada akhirnya bertujuan untuk
memperoleh laba.
Pemasaran merupakan faktor penting untuk mencapai sukses bagi
perusahaan akan mengetahui adanya cara dan falsafah yang terlibat
didalamnya. Cara dan falsafah baru ini disebut konsep pemasaran
(marketing concept). Proses dalam pemahaman kebutuhan dan keinginan
konsumen inilah yang menjadi konsep pemasaran. Seseorang yang bekerja
dibidang pemasaran disebut pemasar. Pemasar ini sebaiknya terampil dalam
merangsang permintaan akan produk-produk perusahaan agar kegiatan
pemasaran dapat tercapai sesuai dengan kebutuhan dan keinginan manusia
terutama pihak konsumen yang dituju.
Agar dapat lebih memahami perkembangan pemasaran mari kita lihat
konsep inti dari pemasaran dibawah ini
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 29
Gambar 2.3 Konsep inti pemasaran
Pemasaran barang atau jasa yang begitu pesat sekarang ini tentu
tidaklah langsung terjadi, haruslah ada proses ataupun perjalanan yang
sangat panjang. Proses perjalanan dari perkembangan pemasaran ini juga
dapat kita sebut sebagai sejarah pemasaran.
Sejarah perkembangan pemasaran dicerminkan oleh sejarah
perkembangan perekonomian pada umumnya, karena pemasaran
merupakan bagian dari perekonomian dan ini berarti perkembangan
pemasaran sekaligus juga menggambarkan perkembangan kondisi
perekonomian.Menurut Philip Koetler ada delapan tahap perkembangan
perekonomian yang juga menggambarkan perkembangan pemasasaran.
Adapun kedelapan tahap yang dimaksud adalah :
1. Tahap Ekonomi Swadaya atau Sendiri
Pada tahap ini individu dan atau masyarakat bila akan memenuhi
setiap kebutuhan hidupnya melakukan usaha secara mandiri seperti
memancing, berburu bercocok tanam dan sebagainya. Pada tahap ini
30 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
belum terjadi proses pertukanan, ini berarti belum terjadi
pemasaran.
2. Tahap Ekonomi Famili
Pada tahap kedua ini individu dan masyarakat dalam memenuhi
kebutuhan hidupnya dilakukan secara bersama-sama dengan
keluarganya, sehingga antar mereka saling bantu-membantu. Pada
tahap ini juga belum terjadi proses pertukaran atau belum terjadi
pemasaran.
3. Tahap Barter Sederhana
Pada tahap ini menggambarka kondisi masyarakat yang terdiri dari
berbagai suku/kelompok yang lokasinya dapat berbeda dan merekan
sekali sekali terjadi /melakukan pertemuanm baik disengaja maupun
tanpa direncanakan, mereka umumnya membawa barang-barang
yang berasal dari daerah masing-masing dan mereka saling tertarik
untuk melakukan pertukaran, maka terjadilah barter (pertukaran)
yang sifatnya masih sangat sederhana. Pada kondisi inilah mulai lahir
apa yang dimaksud dengan pemasaran.
4. Tahap Pasar Lokal
Kondisi di tahap sebelumnya (barter sederhana) mengalami
perkembangan yang pesat berupa ditetapkanya(disepakatinya)
tempat tersebut untuk dijadikan tempat pertemuan yang rutin
(terus menerus) namun pada masing daerah tertentu. Umumnya
pertemuan tersebut disepakati dua atau satu kali dalam satu minggu
tergantung pada kesepakatan mereka. Namun pada pasar lokal
inipun masing melakukan pertukaran barang dengan barang (barter).
5. Tahap Ekonomi Uang
Tahap ini merupakan tahap yang berusaha untuk mengurangi
kelemahan yang ada pada tahap sebelumnya yang melakukan
transaksi secara barter seperti mamakan waktu yang lama dan tidak
semua orang kemauannya sama untuk mau saling tukar menukar
barangnya. Oleh karenanya dicarikan suatu benda/alat yang dapat
digunakan untuk dapat mempermudah proses pertukaran yaoitu
berupa mata uang, seperti benda-benda yang dianggap memiliki
mu’jizat, kemudian berkembang berupa batu-batuan, perunggu,
perak dan emas. Pada kondisi ini aktivitas pemasaran semakin
berkembang.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 31
6. Tahap Kapitaslisme Muda
Pada tahap ini kondisi masayarakat ditandai oleh adanya
pengelompokan masyarakat menjadi golongan yang kuat seperti
tuan tanah, kaum ningrat, kaum borjuis, yang umumnya menguasai
perekonomian dan selalu berusaha menumpuk kekayaan (kapital).
Kelompok lain adalah kaum buruh/masyarakat kecil, kaun proletar
yang umumnya mengambdi pada kaum ningrat dan sebagai objek
oleh kaum penguasa dalam memupuk kakayaan.
7. Tahap Poduksi Massa
Pada tahap ini ditandai oleh ditemukannya dan digunakannya alat-
alat yang dapat menggunakan teknologi (mekanis) sehingga hasil
produksi dapat dihasilkan secara massa dan tahap ini dilandasi ol;eh
kondisi permintaan yang masing lebih banyak dari pada penawaran.
Akibatnyam kegiatan pemasaran semakin bertambah maju dan
berkembang.
8. Tahap Ekonomi Makmur
Tahap ini ditandai oleh kondisi perekonomian yang semakin
kompleks, seghala macam barang/jasa yang dibutuhkan oleh
masyarakat semakin banyak dan beraneka ragam. Selain itu juga
kondisi penawaran relatif lebih besar dari pada permintaan. Hal ini
menyebabkan kegiatan pemasaran semakin bertambah kompleks
Dalam pengembangannya, marketing/pemasaran lalu dibagi
menjadi tiga elemen utama, yaitu advertising (periklanan), selling
(penjualan) dan distribution (distribusi). Dan selanjutnya perlahan namun
pasti, unsur-unsur lain pun mulai dimasukan dalam pemikiran-pemikiran
marketing. Di antaranya, konsep konsumsi, perilaku pasar, dan lain-
lain. Marketing tumbuh sebagai ilmu modern, seperti dikenal pada saat ini,
karena dorongan para ahli yang turut serta menyumbang pemikiran di
dalamnya.
Nah , Kalian Tahu ? saat ini Proses perkembangan pemasaran yang
sedang trend adalah penggunaan media digital dan lebih dikenal dengan
nama digital marketing, Digital marketing adalah suatu kegiatan pemasaran
atau promosi sebuah brand atau produk menggunakan media digital atau
internet. Tujuan digital marketing adalah untuk menarik konsumen dan
calon konsumen secara cepat.
32 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
Aktivitas Kelompok
Kerjakan tugas – tugas berikut ini.
No. Langkah – Langkah Kegiatan Target Hasil
1 Bentuklah sebuah kelompok yang terdiri Ada kelompok dengan
atas empat atau lima siswa ! nama masing -masing
Diskusikanlah dengan kelompokmu
tentang sejarah marketing dan marketing
2 mana gement,carilah informasi, dari Ada hasil kerja
media lain atau browsing sebagai bahan
diskusi kelompokmu
3 Rumuskan hasil diskusi kelompokmu ,buat Ada laporan individu
powr pointnya yang menarik dan dan laporan kelompok
presentasikan didepan kelas!
4 Mintalah kelompok yang lain untuk Ada tanggapan dari
menanggapinya! masing – masing
kelompok
B TEKNOLOGI DIGITAL DALAM PEMASARAN
Perkembangan teknologi yang semakin pesat mempengaruhi era
pemasaran saat ini. Pemasaran yang awalnya hanya menggunakan media
tradisional bergeser pada media digital atau lebih dikenal dengan
pemasaran digital, Pemasaran digital adalah pemasaran produk atau
layanan dengan menggunakan teknologi digital melalui internet, media
sosial, telepon seluler, atau media digital lainnya.
1 Jenis digital marketing
Secara umum dikenal ada dua jenis digital marketing, yaitu:
a. Push digital marketing
Jenis digital marketing yang satu ini mengacu pada berbagai upaya
mempromosikan produk atau jasa tanpa persetujuan awal dari calon
konsumen.
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 33
Beberapa strategi marketing yang masuk dalam kategori ini adalah
pembuatan blog, website, beriklan di berbagai website, pengiriman
email promosi ke email konsumen dan juga pengiriman SMS berisi
promosi produk ke nomor ponsel orang-orang.
Kelebihan dari digital marketing ini adalah menyediakan data yang
lebih lengkap, mampu mentarget calon konsumen yang sesuai, bisa
berlangsung secara konsisten dan juga bisa mengirim konten promosi
tepat waktu.
Kekurangannya sendiri meliputi biaya yang cukup tinggi, target calon
konsumen yang tidak terlalu besar serta ada kemungkinan untuk sulit
ditemukan.
Gambar 2.4 Push digital marketing dan push digital marketing
Sumber diferentiate online
b. Pull digital marketing
Tidak seperti jenis push digital marketing dimana calon konsumen
berada pada sisi pasif atau hanya sebagai penerima, jenis pull digital
marketing mengacu pada keaktifan calon konsumen dalam mencari
informasi mengenai produk atau jasa yang mereka butuhkan.
Para konsumen mencari informasi ini melalui website atau blog yang
menyediakan informasi yang mereka cari. Aktivitas SEO atau Search
Engine Optimization yang bertujuan untuk memaksimalisas
penggunaan mesin pencari merupakan hal yang erat kaitannya
dengan jenis marketing yang satu ini.
34 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
8.1 Dasar-dasar Pemasaran
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search