Sử ký EQuest 12 năm (2003-2015)

Mục lục

Giới thiệu 4

Lời nói đầu 5

Thương hiệu EQUEST 6

12 năm lịch sử 11

Đối tác của EQuest 14

Dấu ấn 16

EQuest từ startup của những người trẻ đến giấc mơ triệu

USD 17

EQuest ra đời từ "lưng vốn" 80 triệu đồng 21

EQuest: Thăng và trầm 24

Ký ức là những lớp học đầu tiên... 29

Gặp Nữ Giám đốc đầu tiên của EQuest Academy 33

Tôi và nơi ấy: Hữu duyên thiên lý 35

Những con người làm nên thành công của EQuest 38

Tôi và EQUEST 49

EQuest - Bạn làm được gì khi ở đây? 50

Công nghệ thông tin: Giá trị cốt lõi của sự phát triển 53

EQuest và những đứa con tinh thần của tôi 63

Cảm ơn Anh - người tôi yêu 66

Một nơi lạ giờ đã thành quen 69

Nơi con người làm nên tất cả 72

5 năm và 6 vị trí 75

“Du học” đã giữ chân tôi 79

Nghề Tư vấn tuyển sinh đã cho tôi nhiều trải nghiệm 82

EQuest ngày ấy… 84

EQuest trong tôi là..... 89

EQUEST – Sự lựa chọn đúng đắn của tôi! 93

Viết về mối tình đầu ngọt ngào của tôi 95

Thách thức tại Marketing - IvyPrep 99

1 năm 6 tháng 13 ngày 101

EQuest Academy trong tôi! 103

Nhật ký của tôi 105

Tình yêu tôi lớn lên từng ngày 108

Growing up every day 112

Bóng đá, sử ký, tôi và EQuest 113

Marketing – Một phòng ban rất đặc biệt tại EQuest 116

Tất cả chỉ vì cái biển: EQuest Nguyễn Trãi – 2km 125

Chào sử ký, là tôi, mar đây! 130

Tôi gia nhập EQuest như duyên tiền định 134

Kỷ niệm khó phai 141

EQuest ngày ấy trong tôi! 143

Chuyến đi bão táp 148

Kỷ niệm những ngày đầu đến EQuest 150

2

“Anh” và Tôi 152
Nếu cuộc đời xuất phát từ chữ Duyên 154
Mối tình đầu 157
Sử ký của 1 nhân viên IT 159
Nếu ngày ấy tôi không gia nhập EQuest 162
Nhật ký cô giáo ba mét bẻ đôi 165
Những kỷ niệm của tôi và EQuest 174
Everyone from academic to mar 176
Viết cho người ở lại 177
Những bài học không thể mua được bằng tiền 180
Ký sự EQuest 183
Sử ký Marketing Đà Nẵng 184
Chân dung đồng nghiệp 191
Viết về sếp tổng của tôi! 192
Hai người thầy của tôi ở EQuest 196
“Giáo viên toán Tilado – 3 trong 1” 200
Cô bạn “Đậu Nành” của tôi 203
Những người đồng nghiệp đáng mến 205
Những “dị nhân” của tôi 207
Viết cho những người mà tôi xem là đồng bọn 212
Thơ 217
Tôi là người nhút nhát 218
Bài thơ đầu tiên 219
Vè sử kí 221
Vè sử ký 222
10 năm hình thành và phát triển 225
EQUEST HÔM NAY 226
Chuyện tôi đi phỏng vấn 227
Xuân 228

3

Giới thiệu

4

Lời nói đầu

EQuest chính thức kỷ niệm 12 năm Ngày thành lập vào 9/10/2015.
Theo cổ nhân, 12 năm là một hoa giáp và 12 năm cũng là điểm khởi
đầu của một vòng xoay mới. Đồng hành với chu kỳ thời gian sẽ là chu
kỳ về sự phát triển mạnh mẽ.

EQuest sinh ra là để thực hiện sứ mệnh: Đƣa tiếng Anh trở thành
ngôn ngữ phổ biến thứ hai tại Việt Nam!

Sứ mệnh đó đã và sẽ tiếp tục đƣợc Ban lãnh đạo Công ty truyền tới
từng nhân viên, tiếp thêm sức mạnh để tất cả cùng đồng thuận đi trên
con đƣờng đã chọn. Đó là cái nhìn dài hạn, có tầm nhìn xa, nhƣng còn
5 năm tới sẽ ra sao? – lại là câu hỏi cần tự hối thúc.

EQuest xác định, trong vòng 5 năm tới (2015-2020) sẽ trở thành tổ
chức số 1 về đào tạo tiếng Anh tại Hà Nội; giúp tối thiểu 5 triệu ngƣời
Việt Nam sử dụng thành thạo tiếng Anh... một con số khá rõ ràng và
một hƣớng đi đã đƣợc tính toán kỹ lƣỡng, đòi hỏi toàn thể nhân viên
phải nỗ lực vƣơn lên…

Bạn đang cầm trên tay cuốn sử ký “EQuest – 12 năm, một hoa giáp” mà
trong đó mỗi bài viết là một câu chuyện có thật, đầy màu sắc; kể về
một giai đoạn hay một thời khắc mà mỗi EQuester đã đi qua. Cuốn
sách chắc chắn không tránh khỏi thiếu sót.

Rất mong đƣợc lƣợng thứ!

Ban Truyền Thông

5

Thương hiệu EQUEST

1- Sứ mệnh
Đƣa tiếng Anh trở thành ngôn ngữ phổ biến thứ hai tại Việt Nam.

2- Tầm nhìn
Trong vòng 5 năm tới, EQuest® sẽ trở thành tổ chức số 1 về đào tạo
tiếng Anh tại Việt Nam và giúp cho tối thiểu 5 triệu ngƣời Việt sử
dụng thành thạo tiếng Anh.

3- Giá trị cốt lõi
EQuest® tồn tại dựa trên 6 chữ vàng TRÁCH NHIỆM – CẢI TIẾN –
XUẤT SẮC, đi kèm với nó là 3 khẩu hiệu: Đề cao trách nhiệm cá nhân;
Đẩy mạnh cải tiến liên tục; Đam mê đạt đến xuất sắc.

4- Triết lí phát triển tổ chức
4.1 Triết lí giáo dục

● Thấu hiểu từng học viên, phát triển từng cá nhân
● ng dụng công nghệ để tạo ra những phƣơng pháp đào tạo tiên

tiến, hỗ trợ giáo dục phát triển mạnh nhất, nhanh nhất.
4.2 Triết lí dùng người
Theo “Lí thuyết nhân tài 3C” của Dave Ulrich:
Talent = Competence*Commitment *Contribution
(Nhân tài = Năng lực*Cam kết*Cống hiến)
4.3 Triết lí kinh doanh
“Go mass, technology based”– Sử dụng công nghệ làm nền tảng,
hƣớng đến sự đại trà.

5- Ý nghĩa của biểu trưng (logo)
● Hình ảnh biểu trƣng thể hiện sự hiện đại, hiểu biết và tận tâm

6

● Màu đen thể hiện sự nghiêm túc đầy trách nhiệm trong công
việc

● Màu đỏ thể hiện cảm xúc, nhiệt huyết và tình yêu chinh phục sự
xuất sắc

● Chữ Q đƣợc cách điệu với đôi cánh tay vƣơn ra thể hiện sự nâng
đỡ bởi hoạt động cải tiến liên tục

.
6- Chiến lược phát triển
Trong vòng 5 năm tới (2015-2020), EQuest® tập trung mở rộng quy mô
với 30 cơ sở đào tạo tại các thành phố chiến lƣợc, trong đó:

● Tại Hà Nội: 16 cơ sở đào tạo.
● Tại Hồ Chí Minh: 12 cơ sở đào tạo.
● Tại Đà Nẵng: 02 cơ sở đào tạo.

7- Phương châm hành động
Với nhân viên:

● Đề cao trách nhiệm cá nhân, thể hiện rõ tinh thần trách nhiệm
trong mọi công việc liên quan;

● Luôn khuyến khích nhận trách nhiệm trong mọi trƣờng hợp cần
thiết và không đổ lỗi cho tổ chức, tập thể;

● Mỗi cá nhân cần tƣ duy nhƣ một ngƣời khởi nghiệp, cho phép
thất bại một lần và không lặp lại thất bại lần sau;

● Khuyến khích tinh thần tự rèn luyện, tu dƣỡng, trau dồi, và phát
triển kiến thức/kĩ năng hỗ trợ cho công việc.

● Khuyến khích CBNV cũ quay lại làm việc và cống hiến cho công
ty trong giai đoạn phát triển tiếp theo.

Với khách hàng:
● Luôn đƣợc hƣởng dịch vụ tốt nhất với chất lƣợng dịch vụ hoàn
hảo và chi phí hợp lí;
● Mọi cải tiến, tối ƣu hóa, đơn giản hóa đều phải hƣớng tới quyền

7

lợi của khách hàng;
● Mục tiêu chính của mỗi chƣơng trình đào tạo là kết quả học tập

tiến bộ và sự hài lòng của khách hàng.
Với đối tác:

● Luôn xây dựng và duy trì mối quan hệ bình đẳng (win-win);
● Tôn trọng chữ tín;
● Cùng hƣớng tới mục tiêu và lợi ích chung.
Với cộng đồng:
● Luôn khẳng định là một tổ chức giáo dục có trách nhiệm;
● Khơi gợi sự đam mê học tập, tiến bộ của mỗi cá nhân;
● Khuyến học, khuyến tài tới hàng ngàn học sinh, sinh viên mỗi

năm;
● Tạo cơ hội học tập, cơ hội việc làm cho các học sinh sinh viên

giỏi, thành tích học tập cao có hoàn cảnh gia đình khó khăn.
Với môi trường:

● Hƣớng đến một môi trƣờng giáo dục sinh thái xanh (EcoGreen),
gần gũi với thiên nhiên và bảo vệ môi trƣờng;

● Lấy công nghệ làm trung tâm để tiết kiệm năng lƣợng, các
nguồn lực, thời gian và sức lực.

8- Bài học - Kinh nghiệm - Thực tiễn
Vai trò của người đứng đầu:

● Phải là chuyên gia trong một lĩnh vực cụ thể;
● Gần gũi với thực tiễn; hiểu rõ chức năng nhiệm vụ của bộ phận;
● Thƣờng xuyên tiếp cận với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu,

mong muốn của khách hàng;
● Lựa chọn, bồi dƣỡng và đào tạo đội ngũ kế cận để phát triển

nguồn nhân lực chủ chốt.
Về tự lực, tự cường:

● Mỗi CBNV cần phát huy tinh thần tự giác để phát triển và hoàn

8

thiện bản thân;
● Mọi CBNV đƣợc khuyến khích rèn luyện và ứng phó trong môi

trƣờng, điều kiện khó khăn để khẳng định bản lĩnh, ý chí, quyết
tâm vƣợt qua thách thức;
● Luôn làm việc với trái tim “nóng” và cái đầu “lạnh”.

Giao quyền:
● Mỗi cá nhân đều đƣợc giao quyền một cách tối đa, tự quyết định
và tự chịu trách nhiệm;
● Khuyến khích các bộ phận phát triển SXKD, tự hạch toán doanh
thu – chi phí.

Tại EQuest:
● Ngƣời có chuyên môn cao và đáng tin luôn đƣợc đãi ngộ;
● Ngƣời không có chuyên môn cao nhƣng đáng tin cậy thì sẽ
đƣợc sắp xếp công việc phù hợp;
● Ngƣời có chuyên môn cao nhƣng không đáng tin thì hệ thống sẽ
giúp kiểm soát;
● Không quá coi trọng bằng cấp mà coi trọng về tinh thần trách
nhiệm và tố chất.

Luân chuyển cán bộ:
● Mỗi CBNV sẽ đƣợc luân chuyển các vị trí công việc phù hợp theo
định kì 2 hoặc 3 năm một lần để đảm bảo tích lũy và phát huy
khả năng sáng tạo trong công việc;
● Thƣờng xuyên thay đổi để thích nghi với hoàn cảnh thực tiễn.

Công thức xây dựng tổ chức:
● Đẩy mạnh các hoạt động văn hóa trong doanh nghiệp hƣớng đến
phát triển bền vững.
● Lấy CNTT làm nòng cốt để xây dựng, phát triển thành hệ thống
tự kiểm soát, tƣơng hỗ và tối ƣu hóa hiệu quả công việc;
● Xây dựng cơ chế tiền lƣơng, thƣởng phải dựa trên hiệu quả và
năng suất lao động đƣợc đánh giá bởi các công cụ chính xác,
minh bạch và công bằng;

9

● Đơn giản hóa mọi vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai,
vận hành công việc;

● Thƣờng xuyên tổ chức đào tạo, bồi dƣỡng để phát triển nguồn
nhân lực chất lƣợng cao;

● Luôn kế thừa và phát huy mọi năng lực, giá trị có ích cho bản
thân và tổ chức;

10







Đối tác của EQuest

Pearson – Đối tác chương trình

Pearson là tập đoàn giáo dục lớn nhất thế giới. Pearson chuyên cung
cấp tài liệu, công nghệ giáo dục, chƣơng trình khảo thí và những dịch
vụ giáo dục khác cho giáo viên, học sinh thuộc mọi lứa tuổi. Pearson
đã có mặt trên hơn 70 quốc gia trên thế giới và sở hữu nhiều đơn vị
xuất bản uy tín nhƣ Scott Foresman, Prentice Hall, Addison-Wesle,
Allyn and Bacon, Benjamin Cumings, Long man và hàng chục trƣờng
Đại học cùng Phổ thông trung học trên toàn thế giới.

DigiClass – Đối tác chương trình

Giải pháp ISMART Class là mô hình Lớp học Thông minh – Smart

Class Solution, kết hợp giữa công nghệ và sƣ phạm đang rất

thịnh hành ở các nƣớc phát triển. Nội dung giảng dạy đƣợc số hóa

hoàn toàn với các bài giảng bằng hình họa, phim ảnh, kỹ thuật đồ họa

3D, âm thanh sinh động, đặc biệt thu hút với học sinh. ISMART Class

sử dụng giáo trình bằng tiếng Anh tƣơng tác, số hóa, hiện đại và hoàn

chỉnh nhất hiện nay, xuyên suốt từ bậc mầm non đến lớp 12. Các môn

học trong hệ thống bao gồm tiếng Anh, Toán, Khoa học, và Xã hội.

IDP Education – Đối tác khảo thí

Thành lập từ năm 1996, IDP Education (Việt Nam) là tổ chức tuyển

ủa tấ ả họ ó àã ọc ở Úc. Đƣợc sự hỗ

trợ từ ạng lƣới IDP Education danh tiế àn cầu, IDP Việ ó

14

mối quan hệ lâ ài, thân thiế à nhận đƣợc sự hợp tác nhiệ ình

củ ác đố ác ở Úc, Mỹ à ò à à tổ

chứ ỳ thi IELTS. Mỗi năm, IDP Việt Nam điều phối một số lƣợng lớ

áỳ à à sinh Việt Nam.

British Council – Đối tác khảo thí

Hội đồng Anh là tổ chức quốc tế về hợp tác văn hoá và giáo dục của
Vƣơng quốc Anh hoạt động tại hơn 100 nƣớc trên thế giới.Hoạt động
tại Việt Nam từ năm 1993 với hệ thống văn phòng tại Hà Nội và thành
phố Hồ Chí Minh, Hội đồng Anh triển khai các dự án với các đối tác
Việt Nam, đồng thời tạo cơ hội phát triển cho các cá nhân, các trƣờng
học, chính phủ và các doanh nghiệp trong lĩnh vực Nghệ thuật, Văn
hoá và Sáng tạo, Giáo dục và Giảng dạy tiếng Anh. Hiện tại, Hội đồng
Anh là một trong 2 đơn vị duy nhất tại Việt Nam đƣợc quyền tổ chức
và cấp chứng chỉ IELTS.

Edexcel – Đối tác khảo thí

Edexcel là đơn vị giáo dục trực thuộc tập đoàn Pearson. Hàng năm,
Edexcel tổ chức các kỳ thi và kiểm tra trong lĩnh vực giáo dục phổ
thông và giáo dục chuyên nghiệp tại hơn 80 quốc gia trên toàn thế
giới với hơn 1.1 triệu ngƣời theo học các chứng chỉ này. Chứng nhận
giáo dục từ Edexcel đƣợc công nhận trên toàn cầu.

15

Dấu ấn

16

EQuest từ startup của những
người trẻ đến giấc mơ triệu USD

Thành lập EQuest – một công ty tiên phong trong lĩnh vực tƣ vấn đào
tạo du học Mỹ tại miền Bắc khi ấy, chúng tôi cũng giống nhƣ bao
nhiêu bạn trẻ khởi nghiệp ở cùng độ tuổi, đó là sự liều lĩnh, nhiều mơ
ƣớc, nhiều kỳ vọng nhƣng chẳng có tính toán hay kinh nghiệm. Đơn
giản thấy có thể làm thì làm. Có những vấp ngã, có những sai lầm,
nhƣng cũng đem lại không ít thành công, và thành công lớn nhất
chính là chặng đƣờng 12 năm phát triển của EQuest hôm nay.

Năm 2003, chúng tôi – những sáng lập viên khi đó còn khá trẻ, đã xây
dựng lên thƣơng hiệu EQuest với định hƣớng tƣ vấn hồ sơ du học Mỹ,
mục đ ch lớn nhất không phải với là kinh doanh, mà chủ yếu để thử
sức. Một trong những cuốn sách đã truyền cảm hứng vô cùng lớn cho
tôi trong lĩnh vực giáo dục và du học Mỹ đó là cuốn “Em phải đến
Harvard học kinh tế”. Khi đó tôi mong muốn đƣa đƣợc càng nhiều
ngƣời đi du học tại Mỹ càng tốt. Thời điểm đó, Miền Bắc gần nhƣ
không có doanh nghiệp nào làm lĩnh vực này bởi du học vẫn còn là
khái niệm khá xa vời, cực kỳ hiếm ngƣời đi du học tự túc, nhất là đi
Mỹ vì mọi ngƣời sợ không có cơ hội. EQuest chính là một đơn vị tiên
phong và là biểu tƣợng của giấc mơ du học Mỹ khi ấy.

EQuest thành lập với số vốn thành lập ban đầu là 80 triệu – một số
tiền rất lớn với chúng tôi ở thời điểm đó, có lẽ phải tƣơng đƣơng với 1
tỷ Đồng ở thời điểm hiện tại, cá nhân tôi đã phải rút toàn bộ số tiền
học bổng trị giá 20 triệu để đóng góp. Khi cầm trên tay con dấu đầu
tiên của công ty với địa điểm đăng ký kinh doanh tại số 10 Dịch Vọng,
tất cả chúng tôi đều tràn đầy hứng khởi.

17

Trong thời kỳ đầu, mục tiêu ngắn hạn là đƣa 100 ngƣời đi du học Mỹ
trong vòng 3 năm và thu đƣợc doanh thu lên đến 500.000 USD. Mục
tiêu dài hạn đó là xây dựng một hệ thống giáo dục tỷ Đô giống nhƣ
trƣờng New Oriental (hiện nay đang là hệ thống giáo dục tƣ nhân lớn
nhất Trung Quốc) - bao gồm giáo dục mầm non, các khóa học luyện
thi, giáo dục trực tuyến, tƣ vấn du học Mỹ, sách giáo khoa và xuất
bản... với sứ mệnh truyền cảm hứng cho học viên của tất cả các lứa
tuổi để cải thiện cuộc sống của họ và mở rộng tầm nhìn của họ thông
qua một cam kết suốt đời về học tập.

Thế nhƣng, trong vòng 2-3 năm đầu tiên, cũng giống nhƣ tất cả các
vấn đề của các startup của những ngƣời trẻ hay gặp phải, đó là sự non
kém về kinh nghiệm, hoạt động kiểu tự phát, loay hoay và mắc kẹt
trong giấc mơ của chính mình. Khó khăn đầu tiên vấp phải đó là để
hoàn thành đƣợc mục tiêu 100 ngƣời du học thành công tƣơng đƣơng
phải nộp tới 2.000 bộ hồ sơ tới các trƣờng tại Mỹ - nhiệm vụ bất khả
thi với lực lƣợng nhân sự còn rất mỏng. Tiếp đó là thiếu kinh nghiệm
trong quản lý, ngây thơ trong tuyển dụng khi nghĩ rằng bất kỳ ai học ở
nƣớc ngoài về đều có thể làm giám đốc điều hành. Giai đoạn ấy chúng
tôi cứ vừa làm vừa điều chỉnh, có lúc còn tranh luận gay gắt, đổ lỗi
cho nhau. Nhƣng không thể phủ nhận, tất cả chúng tôi đều cố gắng
làm việc hết sức mình, vừa điều hành, vừa tham gia giảng dạy các lớp
luyện thi SAT, Gmath, TOEFL. Chúng tôi đã đƣa ra nhiều khóa học hấp
dẫn mà mọi ngƣời yêu thích nhƣ các lớp luyện thi, chƣơng trình đào
tạo nuôi dạy con, các khóa học ngắn hạn, mở trƣờng mầm non, mở
công ty EQuest Path Finder nhƣng không thu nhiều thành công.

Sau này, quyết định sáng suốt nhất của tôi đó là mời anh Nguyễn
Thanh Sơn về làm CEO của EQuest mặc dù khi đó anh không mặn mà
với lĩnh vực giáo dục. Chấp nhận điều hành EQuest, từ bỏ lĩnh vực tài
chính mà anh yêu thích và điều đó cũng đồng nghĩa với việc phải hy
sinh nhiều cơ hội bản thân để dành cho EQuest – một doanh nghiệp
còn non trẻ và vẫn đang loay hoay tìm hƣớng đi của chính mình. Sau
khi điều hành EQuest, với những quyết định táo bạo của anh Nguyễn

18

Thanh Sơn nhƣ dẹp bỏ những lĩnh vực kinh doanh không tiềm năng,
chuyển đổi mô hình kinh doanh từ chỉ tƣ vấn du học sang đào tạo
giáo dục, chuyển cơ sở lên khu vực Hàng Cháo – và từ đây EQuest đã
có một thời kỳ khởi sắc. Khi doanh thu đạt trên 10 tỷ, tôi đặt ra mục
tiêu đƣa EQuest trở thành doanh nghiệp 1 triệu USD - một con số ao
ƣớc của hàng ngàn doanh nghiệp vừa và nhỏ khi ấy. Không ai tin
EQuest có thể làm đƣợc điều này, thậm chí ngay cả anh Sơn còn gọi
đó là “mơ mộng điên khùng”. Nhƣng chỉ 3 năm sau, EQuest đã làm
đƣợc điều ấy với mức tăng trƣởng chóng mặt. Và thậm chí khi cao
điểm có thể lên tới doanh thu 80, 90 tỷ tƣơng đƣơng 3,4 triệu USD.
Thành công đến quá nhanh khiến có lúc EQuest đã ngủ quên trên
chiến thắng, phát triển nóng, đầu tƣ mất tập trung, bỏ lỡ nhiều cơ hội,
thị trƣờng biến động và ngày càng cạnh tranh khốc liệt đã tác động
đến nhịp độ phát triển của EQuest. Thậm chí, việc đó còn kéo dài ảnh
hƣởng đến tận bây giờ.

Khi nhìn lại quá trình khởi nghiệp cho đến giờ, EQuest đã mang đến
cho chúng tôi rất nhiều thứ, nhƣng cũng lấy đi rất nhiều thời gian,
công sức của những ngƣời sáng lập nhƣ chị Lan, anh Hiệp, anh
Nguyên, chị Hà. Nếu làm lại, có thể tôi đã không kéo mọi ngƣời theo
guồng làm việc nhƣ vậy bởi các anh chị ấy đã ít nhiều bị phân tán khi
vừa học vừa làm trong khi công việc chứa đựng nhiều rủi ro. Còn với
tôi, so với mục tiêu ban đầu, EQuest đã thành công hơn thế rất nhiề?u,
không chỉ về doanh thu, mà bởi rất nhiều ngƣời đi du học thông qua
EQuest thời điểm ấy và sau này đều trở thành những ngƣời thành
công. Chúng tôi đã cùng nhau xây dựng đƣợc một niềm tự hào học
viên EQuest, điều mà nhiều nơi không làm đƣợc.

Theo tôi, hạnh phúc lớn nhất của con ngƣời đó là kiểm soát đƣợc
cuộc đời của mình, không dựa vào ai cả nhƣng có thứ còn hạnh phúc
lớn hơn đó giúp nhiều ngƣời có thể làm chủ đƣợc cuộc đời của họ. Đó
có thể là những học viên của EQuest, những ngƣời đi du học thông
qua sự tƣ vấn của EQuest, sau này thành công trong cuộc sống, hiện
đang giữ những chức vụ quan trọng tại các Tổng công ty lớn, ngân

19

hàng WorldBank, các công ty Chứng khoán… Hoặc có thể là những
nhân viên trƣởng thành từ đây, họ đã vững vàng hơn và đóng góp
thêm nhiều giá trị hữu ích cho xã hội. Đó là hạnh phúc lớn nhất
EQuest đã mang đến cho cá nhân tôi.
Chặng đƣờng 12 năm có thể nói là khá dài, đủ để 1 thƣơng hiệu nếm
trải cả thăng lẫn trầm. Nhƣng tôi tin rằng với định hƣớng phát triển
trong tƣơng lai: sử dụng công nghệ nội dung số, mở rộng thị trƣờng,
nâng cao chất lƣợng thì mục tiêu 5 năm tới hệ thống đào tạo trong đó
EQuest là thành viên sẽ dễ dàng cán mốc 500 tỷ doanh thu. Mục tiêu
xa hơn trong 10 năm tới đó là mở cơ sở, trƣờng học tại các tỉnh thành,
trong đó sử dụng công nghệ đào tạo tiếng Anh, bài giảng số, xây dựng
một thế hệ học sinh có tiếng Anh tốt, có văn hóa, phong cách năng
động, cởi mở, tƣ duy kiểu Mỹ để có thể đáp ứng chuẩn mực toàn cầu.
Đó sẽ là điều mà chúng ta đã, đang hƣớng tới và tôi tin rằng sẽ hoàn
toàn làm đƣợc.

20

EQuest ra đời từ "lưng vốn" 80
triệu đồng

“Ngày nhận giấy đăng ký kinh doanh mình vui lắm. Khi cầm ra khoe
bố, ông nhìn thấy con số 80 triệu đồng vốn điều lệ, ông bảo sao không
để ông góp thêm 20 triệu nữa cho chẵn 100, để 80 triệu đồng trông
thƣơng quá!” – Chị Nguyễn Tuyết Lan, một trong bốn sáng lập viên
EQuest nhớ lại những ngày đầu thành lập. 12 năm sau, Học viện Anh
ngữ EQuest giờ là top 3 đơn vị đào tạo ngoại ngữ và tƣ vấn du học uy
tín tại Hà Nội và nằm trong top 100 thƣơng hiệu mạnh Việt Nam.

Học viện khởi nghiệp từ… 3 nhân viên

Kể lại quãng thời gian bắt đầu xây dựng Học viện Anh ngữ EQuest từ
những viên gạch nền móng đầu tiên, Thạc sĩ Nguyễn Tuyết Lan không
khỏi xúc động. Những năm 2000, khi nhìn thấy bạn bè và giới trẻ tại
Hà Nội dƣờng nhƣ thờ ơ với việc học ngoại ngữ và du học bằng học
bổng, trong khi việc đó không quá khó. Sau đó, khi cả hai vợ chồng
(chị Nguyễn Tuyết Lan là vợ TS. Nguyễn Quốc Toàn) là du học sinh tại
Mỹ, anh chị đã giúp khá nhiều bạn bè làm hồ sơ, thủ tục xin học bổng
du học. Giai đoạn này, có nhiều đêm 2 vợ chồng phải thức đến 4 giờ
sáng để hoàn thiện hồ sơ giúp cho bạn bè. Cũng từ đây, họ đã nung
nấu ý tƣởng thành lập một công ty tƣ vấn du học với mong ƣớc hệ
thống hóa các hoạt động, cũng nhƣ có cơ sở pháp lý để giúp nhiều
hơn nữa các bạn trẻ trong nƣớc có điều kiện tiếp cận hệ thống giáo
dục nƣớc ngoài.

Tháng 10 năm 2003, công ty TNHH Khai Trí đƣợc thành lập với số vốn
vỏn vẹn 80 triệu đồng, hầu hết từ tiền vay mƣợn. Những ngày đầu
thành lập công ty, khó khăn vô vàn khi vừa không có nhiều tiền, vừa

21

không có ngƣời hỗ trợ. Để vƣợt qua giai đoạn ấy, hai vợ chồng tự vạch
ra kế hoạch và phải “rủ rê” cả ngƣời nhà làm nhân viên. Thời gian đầu,
hai vợ chồng vẫn thƣờng xuyên đi về giữa Mỹ và Việt Nam để điều
hành công ty. Khi còn bên Mỹ, hai vợ chồng chỉ làm theo kiểu nhỏ lẻ,
tự làm hồ sơ cho các bạn học sinh, sinh viên. Còn ở Việt Nam, ban đầu
bố anh Toàn trực tiếp là ngƣời điều hành.

“Ba nhân viên đầu tiên đƣợc nhận lƣơng từ EQuest là anh Phạm Tuấn
Hiệp, chị Nguyễn Thu Hằng và anh Nguyễn Thành Đoàn. Tôi ra
Citibank ở Ngô Quyền rút tiền về trả lƣơng, lƣơng đƣợc cho vào 3
chiếc phong bì và đƣa cho từng ngƣời. Còn lại bốn thành viên sáng
lập (tôi, anh Toàn, anh Nguyễn An Nguyên và chị Nguyễn Thanh Hà)
đều không có lƣơng” - Chị Nguyễn Tuyết Lan nhớ lại.

Chặng đường phát triển kế tiếp

Công ty TNHH Khai Trí từ khi ra đời và cho đến nay vẫn giữ nguyên
tôn chỉ, mục đ ch hoạt động, là cung cấp các các chƣơng trình đào
tạo luyện thi các chứng chỉ quốc tế nhƣ IELTS, TOEFL ITP, TOEFL iBT,
GRE, GMAT, SAT và TOEIC để chuẩn bị cho việc du học ở nƣớc ngoài;
học cao học, học tiến sĩ trong nƣớc; xin việc sau khi ra trƣờng... Với bề
dày kinh nghiệm, công ty đã giúp nhiều thế hệ học sinh, sinh viên xây
dựng và thực hiện những kế hoạch để xin học hoặc xin học bổng vào
học các trƣờng danh tiế?ng ở Mỹ, Anh, Úc,...

“Đến năm 2005, cũng là năm anh Nguyễn Thanh Sơn về tiếp quản
EQuest, chúng tôi đổi tên công ty TNHH Khai Trí thành Công ty cổ
phần học thuật EQuest, tập trung vào đào tạo luyện thi du học và sau
đó đẩy mạnh hơn ở phần đào tạo tiếng Anh cơ bản, tiếng Anh trẻ em,
tiếng Anh cho ngƣời đi làm, luyện thi các chứng chỉ quốc tế…”- chị
Lan nói.

Những năm đầu thành lập, ngoài 4 sáng lập viên thì công ty chỉ có 3

22

nhân viên và 1 cơ sở duy nhất đặt tại số 10 Dịch Vọng. Dần dần mỗi
năm số thành viên lại tăng thêm; số học viên đi du học cũng ngày một
nhiều và tập trung chủ yếu là thị trƣờng Mỹ.
Từ câu chuyện đi du học, đến giúp đỡ mọi ngƣời… hiện EQuest đã có
12 năm hình thành và phát triển tại Việt Nam, với: 15 cơ sở đào tạo
tiếng Anh trên toàn quốc; 70% giảng viên có bằng Thạc sĩ, Tiến sĩ tại
các trƣờng Đại học uy tín trong và ngoài nƣớc; 38.000 lƣợt học viên
nhập học/năm; 98% học viên đạt điểm đầu ra kỳ vọng sau khi kết thúc
khóa học tại EQuest; 95% tỉ lệ thành công của các hồ sơ mà EQuest đã
xin học bổng và học đại học, sau đại học tại Mỹ và các nƣớc trên thế
giới; 100% thành viên Ban điều hành EQuest đã tốt nghiệp hoặc đang
theo học thạc sĩ, tiến sĩ tại các trƣờng đại học danh tiếng trên thế giới.

23

EQuest: Thăng và trầm

Từ chỗ vỏn vẹn chƣa đầy 10 thành viên, đến nay sĩ số của đại gia đình
EQuest đã lên tới gần 300 ngƣời và một chuỗi 17 cơ sở đào tạo tại ba
thành phố lớn: Hà Nội, Hồ Chí Minh và Đà Nẵng. Với tôi, đó là trải
nghiệm thú vị, nhiều giai đoạn “lịch sử” không thể quên.

EQuest đã ra đời thế nào

Thời kỳ cuối những năm 1990, đầu 2000 học sinh Việt Nam du học
chƣa nhiều, phần bởi thiếu thông tin và Internet còn hạn chế. Việc xin
học bổng tại các trƣờng Đại học của Mỹ lúc đó không khó nếu biết
cách, do vậy các du học sinh khi đã học tại Mỹ thƣờng tìm kiếm các
cơ hội cho ngƣời thân, bạn bè cùng sang học. Đó cũng chính là lý do,
một nhóm các du học sinh Việt Nam sau một thời gian tu nghiệp tại
nƣớc ngoài có ý định lập nên một công ty, là cầu nối giúp học sinh
Việt Nam du học, Công ty Khai Trí.

Khai Trí chính thức ra đời năm 2003 do Tiến sĩ Kinh tế, Đại học Tổng
Hợp New York (New York University) Nguyễn Quốc Toàn làm giám
đốc, cùng với ba thành viên sáng lập khác là: Nguyễn Tuyết Lan,
Nguyễn An Nguyên, Nguyễn Thanh Hà. Một điểm chung là họ rất trẻ,
với hoài bão căng đầy của những chàng trai, cô gái tuổi ngoài 20 và
mong ƣớc cao cả: có một thế hệ vàng của VN, sau khi du học sẽ về
chung tay dựng xây đất nƣớc.

Khai Trí ra đời, theo mô hình Trƣờng New Oriental của Trung Quốc:
đào tạo tiếng Anh học thuật; luyện thi lấy chứng chỉ GMAT, TOEFL và
SAT; và làm hồ sơ, xin học bổng... Khai Trí đã hiện thực hóa giấc mơ
du học cho nhiều bạn trẻ lúc bấy giờ.

24

Tuy nhiên, mọi việc lại không xuôi chèo, mát mái nhƣ ý định ban đầu,
Khai Trí đã có những lúc sóng gió, mọi việc tƣởng nhƣ buông xuôi.
Nhƣ đã nói ở trên, những ngƣời điều hành Khai Trí đều rất trẻ, chƣa
có kinh nghiệm quản lý, điều hành... dẫn đến việc phát sinh những
mâu thuẫn nội bộ, không tìm đƣợc tiếng nói chung. Kết cục, ngƣời thì
tách ra lập công ty riêng, ngƣời thì di chuyển nơi khác sinh sống...
Công ty hoạt động cầm chừng, trong suốt khoảng thời gian từ
2004-2005.

Tôi về nƣớc cuối năm 2005 và tiếp quản Khai Trí cùng với các anh/chị
trong HĐQT, đồng thời đổi tên thành Công ty Cổ phần Học thuật Anh
ngữ EQuest. Sau này, dù đã lớn mạnh EQuest vẫn giữ nguyên những
lĩnh vực đào tạo là giá trị cốt lõi của Khai Trí trƣớc đây.

Sắp xếp lại và tái cơ cấu

Khi tham gia vào lĩnh vực đào tạo, tôi có hỏi ý kiến cha vì ông là ngƣời
có kinh nghiệm trong lĩnh vực này, và cũng bởi tôi đang đứng trƣớc
nhiều cơ hội lựa chọn nghề nghiệp, chƣa biết nên theo hƣớng nào. Và
sự đồng thuận của ông nhƣ tiếp thêm sức mạnh nhƣng tôi vẫn cho
rằng, sự gắn bó giữa tôi vào EQuest tới tận bây giờ âu cũng là cái
duyên, cái nghiệp ở mỗi con ngƣời.

Tôi chọn Sài Gòn là điểm đến để xem họ làm đào tạo tiếng Anh nhƣ
thế nào. Tôi đăng ký học tiếng Anh ở nhiều lớp và tại các địa điểm
khác nhau, mỗi lớp tôi học 1 buổi duy nhất và thật bất ngờ khi nhận
thấy các cơ sở đều khang trang, rộng rãi với bàn ghế và trang thiết bị
hiện đại... giáo viên tạo không khí học thoải mái, thân thiện, không gò
ép... Đây là khác biệt rất lớn so với Hà Nội, các cơ sở tiếng Anh thƣờng
thuê/đặt các trƣờng tiểu học và hoạt động sau giờ học chính khóa.
Điều này gây cho các em sự mệt mỏi, chán chƣờng khi hết giờ rồi mà
có cảm giác bị bắt phải học tiếp. Tôi mau chóng bàn với HĐQT và triển
khai các cơ sở, phòng học của EQuest theo hƣớng hiện đại và tiện

25

nghi, học mà nhƣ chơi với ngôn ngữ.

Tháng 5/2006, tòa nhà đầu tiên treo biển EQuest với những phòng học
kiểu mới, khang trang, sạch sẽ đƣợc đặt tại 44 Hàng Cháo, Hà Nội với
giá thuê không hề rẻ (về sau cơ sở này cũng đóng cửa do chi phí thuê
nhà quá cao). Tuy nhiên lúc bấy giờ mọi ngƣời đều hài lòng với diện
mạo và cách làm mới của EQuest, từ nhân viên tới học sinh. Các
thành viên trong HĐQT cũng nhất trí, đóng cửa toàn bộ các phòng học,
cơ sở theo mô hình cũ của Khai Trí trƣớc đây.

Tháng 10/2007, EQuest thành lập văn phòng tại Hồ Chí Minh và thời
kỳ đầu chủ yếu làm về du học. Thời điểm đó, quyết định lấn sân vào
Hồ Chí Minh cũng tƣơng đối táo bạo bởi phân khúc này đã khá phát
triển, quy tụ nhiều thƣơng hiệu lớn nhƣ: Anh văn Hội Việt Mỹ, ILA...

Thời điểm năm 2006 đến 2008 cũng là thời điểm thay đổi nhân sự dữ
dội nhất, mọi ngƣời hay gọi đùa là thời kỳ “thay ngƣời đẫm máu”. Có
rất nhiều cá nhân ra đi đã để lại tiếc nuối vì những tâm huyết, sự hy
sinh, dâng hiến sự nghiệp vì EQuest. Đó là: Nguyễn An Nguyên,
Nguyễn Thanh Hà, Phạm Tuấn Hiệp, Trần Hoài Phƣơng, Đỗ Lê Kim
Huệ... Tuy nhiên, EQuest cũng tự hào khi tới thời điểm này vẫn có
nhiều anh/chị đã và đang sát cánh cùng EQuest từ những ngày đầu,
đó là: anh Tạ Ngọc Cầu, chị Võ Hoàng Nga, chị Bùi Tú Ngọc; rồi đến lứa
lãnh đạo kỳ cựu nhƣ An Quyên, Hải Nhi, Nhật Hà, Trà Mi, Kim Liên,
Trƣờng Giang...

Phát triển nóng và những đầu tư sai lầm

Vƣợt qua những khó khăn chung của cuộc khủng hoảng kinh tế năm
2008, EQuest bắt đầu có “của ăn, của để” vào năm 2010. Từ năm 2010
đến năm 2012 là thời kỳ phát triển khá “nóng” của EQuest, chúng tôi
liên tục nhân rộng hệ thống cơ sở đào tạo, đó là thêm một cơ sở tại 38
Hàng Cháo, 28 Tây Sơn; Đầu tƣ và tách riêng các thƣơng hiệu mới nhƣ

26

Beely tại 73 Núi Trúc, IvyPrep tại 23 Giảng Võ... những cơ sở này đến
tháng 8/2012 buộc phải đóng cửa hoàn toàn, IvyPrep chuyển về 57
Láng Hạ.

Một sự đầu tƣ lãng phí khác, đó là việc xây dựng hệ thống học và thi
online tại www.hocgioi.net. Dự án thất bại cũng mang theo một lƣợng
tiền kha khá của Công ty hay việc góp vốn, rồi thoái vốn từ Nhà trẻ
Hoàng Gia...

Đó là những sai lầm tồi tệ trong lịch sử phát triển EQuest. Khi đang ở
đỉnh cao và có tiền, bạn sẽ nghĩ mọi việc trở nên đơn giản, thích gì
sẽ làm đƣợc nấy. Tuy nhiên mọi thứ có thể không diễn ra nhƣ vậy và
có những quyết định sai lầm sẽ phải trả giá rất đắt.

EQuest hôm nay

Với hệ thống 15 cơ sở đào tạo trải dài tại ba Thành phố lớn, con số này
dự kiến sẽ tăng lên 25 cơ sở tại Hồ Chí Minh, 15 tại Hà Nội và 3 tại Đà
Nẵng vào những năm 2020 tới 2025. Dự kiến con số học viên cũng sẽ
tăng lên tƣơng ứng, so với con số hiện tại là hơn 38.000 học viên mỗi
năm.

Ngoài các chƣơng trình tặng học bổng nhỏ lẻ thƣờng xuyên tại các
Trƣờng, EQuest hiện đang phối hợp với Hội Khuyến học tổ chức cuộc
thi tiếng Anh English Champion thƣờng niên dành cho học sinh tiểu
học và trung học cơ sở tại ba thành phố lớn. Năm 2014 cuộc thi đã thu
hút sự tham gia của trên 30 trƣờng, với trên 15.000 học sinh, và tổng
giá trị học bổng lên tới 6,2 tỷ đồng. English Champion đã nhận đƣợc
hƣởng ứng tích cực từ phía cộng đồng.

Hệ thống cơ sở hạ tầng thông tin (Ecostudy) cũng là thế mạnh của
Công ty trong giai đoạn phát triển và mở rộng sắp tới. Việc quản lý
dƣờng nhƣ dễ dàng, thuận tiện cho ban lãnh đạo đƣa ra những quyết

27

sách hoặc xử lý công việc kịp thời.
Một HĐQT dày chuyên môn và tâm huyết, luôn biết giữ hòa khí và đặt
lợi ích Công ty lên trên; một đội ngũ lãnh đạo trẻ nhƣng chuyên
nghiệp và đầy tiềm năng... chính là đòn bẩy phát triển của EQuest
trong những năm sắp tới.
Dù là tôi có làm đến thời gian nào hay thế hệ sau sẽ tiếp quản và vận
hành EQuest, tôi tin vào mục tiêu và hƣớng đi mà HĐQT đã chọn,
EQuest sẽ phát triển mạnh mẽ!

28

Ký ức là những lớp học đầu tiên...

Tôi là một trong số ít ngƣời đã đi cùng EQuest từ những ngày đầu
năm 2004, từ hồi còn là Công ty Khai Trí với 4-5 thành viên chính vừa
dạy học vừa quản lý và xây dựng công ty (Toàn, Nguyên, Hà là các
sáng lập viên và Hằng, Hoàng Nga tham gia quản lý). Trong ký ức của
tôi, mỗi khi gợi nhớ về EQuest, luôn là hình ảnh về những lớp học đầu
tiên, những cơ sở đào tạo đầu tiên... và cả những cuộc chia tay của
những ngƣời đã từng gắn bó hết lòng vì EQuest.

Nhớ quay quắt những lớp học thuở ban đầu

Những ngày đầu EQuest đƣợc đặt tại nhà riêng của anh Nguyễn Quốc
Toàn ở Cầu Giấy. Một không gian chật chội với vẻn vẹn có 2 phòng
học, một góc nhỏ cho giáo viên ở hành lang tầng hai, và một cái bàn
cho bộ phận hành chính. Tuy mới thành lập nhƣng cái tên EQuest đã
trở thành lựa chọn đầu tiên cho thị trƣờng dạy học GMAT/GRE và SAT
tại Hà Nội, nên học sinh bắt đầu tìm đến khá đông.

Nhu cầu lớp học gia tăng khiến năm 2005 chúng tôi chuyển sang nhà
riêng của Nguyên tại số 14 Nguyễn Phúc Lai. Tuy cơ sở có rộng hơn
đôi chút nhƣng để đến đƣợc đó là phải tính toán, đi sao để tránh tắc
đƣờng hay những hôm trời mƣa, nƣớc ngập... cả cô và trò phải lội
nƣớc để vào nhà.

Thời đó công ty còn quá nhỏ, mọi ngƣời phải tính toán từng li từng tí,
sao cho tiết kiệm, tinh giản và tối ƣu hóa từng hoạt động. Các thành
viên đều phải làm mọi việc, từ lên chƣơng trình giảng dạy, xây dựng
hệ thống giáo trình, quy chuẩn lớp học cho đến tìm giáo viên, tuyển
học sinh, xếp lớp, đứng lớp và cả việc soạn hợp đồng tuyển nhân viên,

29

thuê bảo vệ... tiện ai nấy làm, không nề hà hay than phiền gì. Tôi còn
nhớ Toàn, Hà và Nguyên thƣờng xuyên đi đi về về từ Mỹ, Philipine về
Hà Nội, tranh thủ từng cuộc điện thoại hay Skype để trao đổi công
việc. Tôi còn buổi tối tôi và Toàn chở nhau đến mời cô giáo của chúng
tôi (cô Bùi Tú Ngọc) về cùng hợp tác ở EQuest. Rồi những cuộc trao đổi
về chƣơng trình dạy học của tôi và Hà đều qua yahoo chat đến tận
đêm khuya. Rồi những giờ lên lớp đầu tiên, đối diện với những học
viên nhiều tuổi và nhiều kinh nghiệm hơn bản thân mình. Hay những
buổi trao đổi thuyết phục giáo viên thay đổi cách dạy học, chuyển từ
giấy sang đánh máy chuẩn bị bài trình bày… Tất cả các thành viên
sáng lập đều làm bán thời gian vì ai cũng có công việc của mình. Tuy
vậy điều đó không làm giảm đi sự nhiệt huyết của chúng tôi trong
việc tạo dựng ngôi nhà thứ 2 này.

Cho đến đầu năm 2006, EQuest lần đầu tiên đƣợc ở một khu riêng
trong toà nhà M1-M2 Nguyễn Chí Thanh, anh Nguyễn Thanh Sơn về
làm giám đốc điều hành toàn thời gian lần đầu tiên. Rồi chuyển sang
44 và 38 Hàng Cháo... khang trang hơn, hiện đại hơn. Nhƣng thực sự,
dấu ấn của những năm tháng vất vả đầu tiên vẫn để lại cho tôi nhiều
ấn tƣợng sâu sắc.

Nhớ cả những cuộc chia tay

Trong ký ức của tôi về EQuest còn luôn có những hình ảnh về những
cuộc chia tay của những ngƣời đã có công rất nhiều đối với sự phát
triển của EQuest. Họ là những con ngƣời có tài, nhiệt huyết với công
việc nhƣng vì một lý do nào đó đã rời khỏi EQuest. Tôi thật sự rất trân
trọng và yêu quý họ, nhớ từng ngƣời đã đóng góp rất lớn cho EQuest
rồi cũng đã ra đi nhƣ thế nào. Đó là Hà và Nguyên, cả hai đã tốt nghiệp
PhD ở Mỹ và ở lại Mỹ làm việc; rồi cuộc chia tay với nhà trẻ Hoàng Gia
với những chuyên gia đáng kính nhƣ anh Khanh và Đoàn; rồi Linh,
cậu học trò GRE đã ở lại dạy ở EQuest bao nhiêu năm trời, chị Phƣơng
Hoa, ngƣời tôi đã mời về và bây giờ là một giáo viên SAT nổi tiếng ở
Hà Nội; chị Minh Hải, Hải Nhi, Tuyết Lan, anh Phƣơng lần lƣợt rời

30

khỏi những vị trí lãnh đạo trong công ty.

Tôi giữ tất cả những ký ức đó cho riêng mình, đơn giản để học, học
cách đối xử với nhân viên; và hiểu, hiểu đƣợc bản chất của sự việc,
hiểu về những giá trị khác biệt, cái gì mình muốn nhƣng ngƣời khác
không muốn hoặc ngƣợc lại. Mỗi cuộc chia tay đều có lý do của nó, có
những lý do mang tính cá nhân, có những lý do là sự khác biệt trong
tƣ duy giữa lãnh đạo và nhân viên và cả giữa những nhà quản lý.
Chúng tôi lớn lên cùng EQuest thông qua những bài học đó, để dần
dần hình thành và hiện thực hoá các giá trị và văn hoá doanh nghiệp
của EQuest.

Chặng đường của EQuest sẽ dài hàng trăm năm

EQuest mà tôi biết trƣớc đây là một em bé, giờ đang là một thiếu niên,
đã biết tự lập và cần một môi trƣờng phát triển lành mạnh để tiếp tục
đi một chặng đƣờng dài phía trƣớc. Thực sự giai đoạn này, EQuest
cần phát triển về chiều sâu, cần nhiều ngƣời tài, tâm huyết và cần cả
những chuyên gia giúp sức để nâng EQuest lên một tầm cao mới.

Tôi mong muốn EQuest trở thành một nơi có môi trƣờng giáo dục
thân thiện, khi đến trƣờng các học viên không chỉ đƣợc học kiến
thức, kỹ năng mà còn mang theo những giá trị hình thành nhân cách
sau này. Với giáo viên, EQuest phải là một hình ảnh mô phạm nhƣng
bắt kịp với xã hội hiện đại và cho dù ở đâu thì giáo viên cũng sẽ luôn
so sánh với môi trƣờng này và chọn EQuest là nơi làm cống hiến toàn
thời gian. Với các nhân viên của công ty, EQuest sẽ là một môi trƣờng
học tập để từng cán bộ nhân viên có thể nhìn thấy sự phát triển cá
nhân cũng nhƣ tiến bộ trong nghề nghiệp của mình.

Về lâu dài, tôi mong muốn EQuest là một trƣờng học, nơi mà các học
viên đƣợc tôi luyện và gắn bó lâu dài chứ không phải là nơi chỉ để
tham gia các khóa học tiếng Anh ngắn hạn nhƣ hiện nay. EQuest

31

đƣợc xây dựng trên nền tảng để có thể tồn tại lâu dài, để trăm năm
sau các thế hệ của các con cháu chúng tôi sẽ lại tiếp bƣớc. Tôi tin với
sức vóc hiện tại, điều đó sẽ trở thành sự thật.
Lời nhắn gửi tới các EQuesters: “EQuest sẽ luôn là tổ chức tiên phong,
đặt ra những tiêu chuẩn mới cho dịch vụ giáo dục tại Việt Nam. Để
làm đƣợc điều này, EQuest mong muốn nuôi dƣỡng những tấm lòng
nhiệt huyết vì thế hệ trẻ của đất nƣớc, tinh thần sáng tạo trong dạy và
học, cũng nhƣng sự tận tâm, mƣu cầu tạo dựng chất lƣợng giáo dục
tốt nhất. Và tôi mong đợi ở các EQuesters những tố chất này”.

32

Gặp Nữ Giám đốc đầu tiên của
EQuest Academy

Cô biết và đến với EQuest như thế nào?

Đó là vào năm 2004, khi đó vẫn còn là Khai Trí, tôi vừa du học ở Úc về
và là giáo viên dạy Anh Văn tại trƣờng THCS Giảng Võ. Tôi liên hệ với
hai học trò cũ của tôi là anh Nguyễn Quốc Toàn – sáng lập Công ty
Khai Trí và chị Võ Hoàng Nga – lúc ấy là giảng viên tại EQuest. Tôi nói
muốn tìm chỗ học SAT, để chuẩn bị cho kế hoạch du học ở Mỹ của
con gái. Toàn nói, hiện bên em chƣa có đào tạo mà chỉ giúp các em
chọn trƣờng, làm hồ sơ xin học bổng du học. Câu chuyện qua lại, rồi
Toàn nói: Hay cô về làm mảng đào tạo SAT cho chúng em?

Tôi trở thành giảng viên bán thời gian của Khai Trí với lớp học SAT
đầu tiên với 10 học sinh, trong đó có con gái tôi, lớp học đặt tại tầng 4,
số 10 Dịch Vọng. Thời gian đầu rất vất vả vì tài liệu không có, chúng
tôi tự mày mò đi tìm kiếm trên mạng, rồi hỏi kinh nghiệm từ các bạn
học sinh mới thi SAT... bằng nhiệt huyết và hƣớng đi đã định, chúng
tôi quyết tâm tổ chức bằng đƣợc lớp SAT đầu tiên năm đó.

Sau một năm thì “vỡ” ra dần dần, vừa làm vừa rút kinh nghiệm, cuối
cùng chúng tôi cũng xây dựng đƣợc bộ tài liệu đào tạo SAT cho riêng
mình. Niềm vui vỡ òa khi lứa SAT đầu tiên đi thi đạt đƣợc điểm khá
cao, điểm trung bình của các em lúc ấy là 1900/2400, và các em học
lớp đó hầu hết đi Mỹ, trong đó có cả con gái tôi.

Và cô trở thành nữ Giám đốc điều hành đầu tiên tại EQuest?

33

Năm 2005, Khai Trí đổi tên thành Công ty Cổ phần Học thuật EQuest,
chuyên về du học và đào tạo tiếng Anh học thuật, luyện thi các chứng
chỉ TOEFL, IELTS, SAT, GMAT... và tôi trở thành Giám đốc điều hành.
Thật ra, chức danh là vậy nhƣng tôi cũng nhƣ mọi ngƣời khi ấy đều
làm tất các việc, từ A đến Z, từ tuyển sinh đến đào tạo, rồi xây dựng tài
liệu, giáo trình, rút kinh nghiệm cho các khóa học tiếp theo…

Khi số lớp bắt đầu nhiều lên thì hệ thống phòng học nảy sinh, thiếu
chỗ dạy và học, lãnh đạo công ty phải chạy ngƣợc xuôi. Quyết định
chuyển từ Dịch Vọng lên thuê ở Hoàng Cầu, rồi M3-M4 Nguyễn Chí
Thanh, 44 Hàng Cháo… là cả 1 cuộc cách mạng, vì những địa điểm
thuê đó đều rất đẹp, trung tâm và đắt, lên tới 1200USD/tháng.

Sau đó, do vƣớng công việc riêng, tôi tham gia dự án ban tƣ vấn của
Microsoft nên rút sang là Chủ tịch HĐQT vào năm 2006. Anh Nguyễn
Thanh Sơn tiếp quản từ đó đến giờ.

Sau năm 2006, cô rời hẳn EQuest?

Năm 2010 tôi thành lập doanh nghiệp riêng và dồn tâm huyết cho nó.
Ngoài giờ tôi vẫn dạy thêm tiếng Anh (ở những phân khúc mà EQuest
không làm), những học sinh của tôi sau đó lại chuyển sang EQuest
học tiếp trƣớc khi đi du học. Đó là các em Lê Anh Tú, Hƣơng Ly,
Khánh Linh, Thủy Tiên, Nguyễn Thị Vân Trang… các em đều đạt số
điểm rất cao, có em đạt IELTS 8.0 hoặc Toefl iBT 97 điểm và đỗ vào các
trƣờng ĐH danh tiếng ở Mỹ nhƣ Yale, Princeton hay Nhật…

Hiện tôi vẫn đang là nhà đầu tƣ của EQuest và là thành viên trong ban
kiểm soát.

Trân trọng cám ơn cô, kính chúc cô có nhiều sức khỏe để luôn song
hành cùng EQuest!

34

Tôi và nơi ấy: Hữu duyên thiên lý

Mùa hè 2005, Nguyễn Quốc Toàn gọi cho tôi và hẹn ăn trƣa ở một quán
trên đƣờng Xuân Thủy, Cầu Giấy, Hà Nội. Toàn nói với tôi: Em mở
Công ty Khai Trí, có dạy tiếng Anh và muốn mời anh tham gia giảng
dạy. Lúc đó, Khai Trí đã có Toàn, Hoàng Nga và Bích Ngọc. Tôi biết
Toàn từ hồi hai anh em làm chung ở Khoa Quản trị Kinh doanh (HSB),
Đại học Quốc gia, thấy cậu ấy còn trẻ, thông minh và có nhiều ý tƣởng
hay nên tôi đồng ý nhận lời.

Nguyên cớ ra đời tên gọi EQuest

Ngày đó, tham gia vào việc tƣ nhân hóa giáo dục và mở tiếng Anh là
một hƣớng đi rất hợp thời. Khi chính thức nhận lời làm việc, tôi có
nói với Toàn hai vấn đề: Một là cái tên phải khác đi, Khai Trí nghe hoài
cổ nhƣ thời Đông kinh Nghĩa thục hồi đầu thế kỷ 20, mở mang dân trí,
dạy học không lấy tiền. Hai là, mô hình đào tạo về lâu dài không chỉ là
tiếng Anh, mà phải là một hệ thống giáo dục, phải có trƣờng hoành
tráng... Sau đó ít lâu, Toàn có nói với tôi là đã nghĩ ra một cái tên hay
lắm – EQuest. Tôi hỏi EQuest là gì? Toàn nói là “The Quest for
Excellent”. Tôi nói: Quá hay, quá ổn! Vì thời đấy đang thịnh hành chữ
“E” đứng đầu, e-commerce hay e-business... nghe là thấy hiện đại và
mang tính công nghệ, toàn cầu.

Sau đến chuyện thống nhất tên gọi giao dịch, mọi ngƣời chọn là
“Trung tâm tiếng Anh - English Centre”, tôi nói là chữ Trung tâm nó
không chuyên nghiệp, không trí tuệ. Tôi đề nghị gọi là “EQuest
Academy” để sau này còn làm lớn và mọi ngƣời nhất trí. Cái tên đó
dùng từ dạo anh Nguyễn Thanh Sơn về nƣớc và tiếp quản EQuest cho
đến tận bây giờ, năm 2006. Khi đó, anh Sơn là Tổng giám đốc, còn tôi
là Chủ tịch HĐQT.

35

Năm 2007-2008 EQuest chuyển sang kiểu mô hình hiện đại, không
còn là những phòng học nho nhỏ tận dụng diện tích tại các nhà riêng
của các thành viên trong Công ty nữa. Lúc đấy mọi ngƣời bắt đầu tính
đến chuyện mục tiêu doanh thu... và tự đặt ra mức 1 triệu USD, đó là
một con số rất to lúc bấy giờ, khoảng 11 tỷ đồng. Mọi khẩu hiệu về
“Công ty triệu USD” đƣợc dán khắp nơi, kể cả trong... nhà vệ sinh để
nhắc nhở mọi ngƣời về mục tiêu phấn đấu, phát triển chung. Phải nói
thời kỳ đó rất vui!

Mong muốn EQuest trong tương lai...

Không chỉ riêng EQuest mà với giáo dục - đào tạo nói chung, hiện nay,
tƣ duy là phải mass (đa dạng, hƣớng đến số đông) hay nói cách khác
là phải toàn cầu hóa. Phải nhìn ra thị trƣờng toàn cầu, đừng tự bó hẹp
địa bàn hoạt động của mình chỉ tại Hà Nội hay Hồ Chí Minh, mà trƣớc
hết hãy là khu vực Đông Nam Á. Đất nƣớc Singapore nhỏ bé nên bắt
buộc ngƣời dân phải bƣớc ra thế giới. Lý Quang Diệu có nói, làm gì
cũng phải tƣ duy toàn cầu, tƣ duy trong nƣớc là chết. Với EQuest, điều
đó có thể chƣa làm đƣợc ngay nhƣng tƣ duy phải rộng ra, thế giới
ngày càng trở nên phẳng và chật hẹp chứ không còn rộng lớn nhƣ
trƣớc nữa.

Bất kể doanh nghiệp hay tổ chức nào, nếu muốn toàn cầu hóa, muốn
mass thì dứt khoát phải sử dụng công nghệ, công nghệ phải trở thành
lợi thế cạnh tranh và biến lợi thế cạnh tranh đó thành bền vững,
thành chiến lƣợc, thành tầm nhìn để cạnh tranh với các đơn vị khác.
Khi anh phát triển và lớn mạnh, công nghệ sẽ giúp đội ngũ lãnh đạo
tiết kiệm đƣợc thời gian quản lý và giảm chi phí rất nhiều.

Năm 2011, Bill Gates có nói rằng, 5 năm tới, các sản phẩm giáo dục về
cơ bản sẽ tiến bộ rất nhiều, do sự biến đổi của CNTT. Trƣớc đây, ngƣời
học kêu việc học online là rất chán, không có kỷ luật, kỷ cƣơng, không
tƣơng tác... Nhƣng bây giờ, với giao diện hết sức thân thiện và khả

36

năng tƣơng tác, băng thông quá tốt. Trong vòng 3 năm tới, sức mạnh
của CNTT sẽ làm thay đổi toàn bộ cục diện, mọi ngƣời ngồi ở đâu cũng
có thể nói chuyện đƣợc với nhau, khả năng tƣơng tác hay làm việc
nhóm sẽ hoàn toàn thoải mái.

Hệ thống phần mềm quản trị doanh nghiệp đang vận hành tại EQuest
- EcoStudy – do chính các kỹ sƣ IT tại EQuest xây dựng và phát triển,
hiện đang hoạt động khá hiệu quả. EcoStudy cho phép quản lý và báo
cáo toàn bộ hoạt động của Công ty tại các vùng miền, cơ sở, giúp đội
ngũ làm quản lý, lãnh đạo nắm bắt đƣợc tình hình một cách nhanh
nhất và chính xác. EcoStudy không phải ngày một, ngày hai là có
đƣợc, đó là cả một quá trình xây dựng và phát triển của các anh em kỹ
sƣ, trong đó có công rất lớn của TGĐ Nguyễn Thanh Sơn.

Thời gian tới, tôi cho rằng EQuest cần giải quyết hai vấn đề: Một là
nhân lực, phải tận dụng sức mạnh của mỗi cá nhân hiện có, phải tìm
đƣợc ngƣời tài, chuyên gia, những ngƣời xuất chúng để thực hiện
đƣợc những mục tiêu quan trọng. Hai là, phải xây dựng hình ảnh và
hệ thống nhận diện thƣơng hiệu một cách chuyên nghiệp. Thƣơng
hiệu phải là lợi thế cạnh tranh lâu dài, cũng nhƣ tƣơng lai trƣớc mắt.

Tôi kỳ vọng, trong vòng 10 hoặc 20 năm tới, trong phân khúc đang
hoạt động, EQuest phải rơi vào top 3 hoặc số 1 về đào tạo tại Việt Nam.
Mỗi cán bộ, nhân viên đều phải chung sức, luôn ý thức và xác định
rằng, mình là số 1 ở Việt Nam và vƣơn ra quốc tế; phải mở rộng các
sản phẩm khác, đánh từ thành thị đến nông thôn, lấy CNTT làm cốt
lõi; phải chung sức, đồng lòng ắt sẽ thắng lớn.

37

Những con người làm nên thành
công của EQuest

Tiến sĩ Nguyễn Quốc Toàn, Thành viên sáng lập

Ông là sáng lập viên EQuest Group, ông tốt nghiệp đại học ngành
Quản Trị Kinh Doanh tại đại học Edith Cowan, Perth, Australia; Thạc sĩ
Kinh Tế Phát Triển – Cao Học Hà Lan tại Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà
Nội. Năm 1999 ông nhận học bổng của Quỹ Tiền Tệ Quốc Tế (IMF) sang
Hoa Kỳ làm nghiên cứu sinh và trở thành Tiến sĩ Kinh tế tại Đại học
Tổng Hợp New York (New York University).

TS. Toàn có trên mƣời năm sống và làm việc ở Australia và Hoa Kỳ.
Trong thời gian đó, ông đã trực tiếp và gián tiếp giúp đỡ, tƣ vấn thành
công cho rất nhiều sinh viên Việt Nam sang du học đại học và sau đại
học ở Hoa Kỳ. Hiện anh đang làm cố vấn tại EQuest.

Thạc sỹ Nguyễn Thị Tuyết Lan, thành viên sáng lập

Bà Nguyễn Thị Tuyết Lan tốt nghiệp thạc sỹ trƣờng City University of
New York, City College. Sau 12 năm đồng hành cùng EQuest, bà
Nguyễn Thị Tuyết Lan hiện là Giám đốc Học viện IvyPrep và ISMART
Education.

Tiến sỹ Kinh tế ông Nguyễn An Nguyên - thành viên sáng lập

Ông Nguyễn An Nguyên tốt nghiệp Đại học Luật Hà Nội, tiến sỹ Kinh
tế Đại học Rice University, làm việc tại EQuest từ năm 2003 đến năm
2006. Ông còn là Thành viên nhóm Vietnam Economic Society,
Founder và CEO của Trusting Social.

38

Tiến sỹ Nguyễn Thanh Hà - thành viên sáng lập

Bà Nguyễn Thanh Hà tốt nghiệp Đại học Luật Hà Nội, tiến sỹ Đại học
Rice University (Hoa Kỳ). Bà Thanh Hà đã có những đóng góp to lớn
đối với EQuest trong giai đoạn từ năm 2003 đến năm 2006.

Người gắn bó lâu năm tại EQuest: Cô Nguyễn Thị Hương

Cô Nguyễn Thị Hƣơng là ngƣời gắn bó với EQuest từ năm 2004 cho
đến nay với các vị trí: Phụ trách hành chính, trợ giảng, thủ quỹ. Nói về
những ngày đầu thành lập, cô Hƣơng cho biết: “cơ sở vật chất của
EQuest lúc đó còn rất sơ sài. Có 5 phòng học nhƣng chỉ sử dụng chung
1 chiếc máy chiếu. Nhân lực ít vì vậy một ngƣời phải kiêm nhiệm
nhiều vị trí, khi đó trong giờ hành chính tôi vừa là ngƣời phụ trách
hành chính kiêm thủ quỹ, ngoài giờ tiếp tục đi trợ giảng. Nhiều ngày
đi làm mà xung quanh ngƣời chất đầy máy chiếu, đài đĩa, tài liệu
giảng dạy.”

Cử nhân Anh ngữ - bà Nguyễn Lệ Thúy

Tốt nghiệp Cử nhân Anh ngữ, Đại học Ngoại Ngữ - Đại Học Quốc Gia
Hà Nội năm 2004, bà Nguyễn Lệ Thúy trở thành một thành viên tích
cực của EQuest trong hoạt động tƣ vấn du học. Quá trình làm việc đã
giúp chị nhanh chóng đạt đƣợc uy tín trong Công ty cũng nhƣ khách
hàng. Năm 2005, bà Lệ Thúy đã đƣợc bổ nhiệm vị trí phó Giám đốc
điều hành tại công ty Khai Trí (tiền thân EQuest hiện nay).

Thạc sĩ Nguyễn Thanh Sơn - Chủ tịch Hội đồng Quản trị, Tổng Giám
đốc EQuest

Ông Nguyễn Thanh Sơn tốt nghiệp Thạc sĩ tại Hoa Kỳ. Ông đã có
nhiều năm kinh nghiệm làm việc tại các công ty lớn tại Việt Nam. Gắn

39

bó với EQuest từ năm 2006 đến nay, với tƣ chất của một nhà quản lý
có tầm nhìn chiến lƣợc, ông đang từng bƣớc góp phần đƣa EQuest
phát triển thành một tập đoàn giáo dục có uy tín tại Việt Nam.

Thạc sĩ Bùi Tú Ngọc - Giám đốc đầu tiên của EQuest Academy

Cô Bùi Tú Ngọc nguyên là giáo viên giảng dạy tiếng Anh tại Hà Nội từ
năm 1982 và đã lấy bằng Thạc sỹ sƣ phạm (chuyên ngành giảng dạy
tiếng Anh) tại trƣờng Đại học Nam Úc (2002), cô có nhiều kinh nghiệm
trong việc giảng dạy tiếng Anh ở mọi trình độ. Cô có nhiều kinh
nghiệm trong việc cập nhật và hƣớng dẫn những phƣơng pháp giảng
dạy tiếng Anh hiệu quả và tiên tiến nhất. Cô gắn bó với EQuest từ năm
2005 và là giám đốc đầu tiên của Học viện Anh ngữ EQuest.

Thạc sĩ Võ Hoàng Nga, nguyên Chủ tịch Hội đồng quản trị

Là giáo viên xuất sắc dạy GMAT của ELS, chị Hoàng Nga tốt nghiệp
chuyên Anh trƣờng Trung Học Hà Nội-Amsterdam, đại học tại trƣờng
Đại học Ngoại thƣơng. Du học tại Hà Lan 2 năm với chƣơng trình học
bổng NUFFIC của chính phủ Hà Lan, chị tốt nghiệp chƣơng trình thạc
sĩ Quản Trị (MBA), Rotterdam School of Management, Erasmus
University, Netherlands. Chị Võ Hoàng Nga từng năm giữ vị trí Chủ
tịch Hội đồng quản trị EQuest.

Phó Tổng Giám đốc EQuest: Bà Nguyễn Thị An Quyên

Gắn bó với EQuest từ 31/03/2005 cho đến nay, bà Nguyễn Thị An
Quyên đã trải qua nhiều vị trí: 3/2005 - 12/2005: Nhân viên bộ phận Tƣ
vấn tuyển sinh & du học & kiêm nhiệm nhân viên Marketing; 1/2006 -
2/2009: Trƣởng phòng Tƣ vấn du học; 6/2009 - 12/2011: Trƣởng phòng
Nhân sự; 4/2010 - 5/2013: Sáng lập viên + GĐ Điều hành IvyPrep (kiêm
nhiệm cùng vị trí TP Nhân sự trong 1 năm từ 2010 - 2011); 5/2013 - nay:
Trƣởng phòng Marketing EQuest + GĐ Kinh doanh EQuest + Phó TGĐ

40

EQuest (HN, ĐN, HCMC).

Những dự án bà Nguyễn Thị An Quyên đã tham gia tại EQuest

Giai đoạn 2005 - 2009:

- Đặt nền móng cho sự phát triển của BP làm hồ sơ bậc PTTH & ĐH tại
EQuest (từ giai đoạn 2003-2005 EQuest chỉ làm hồ sơ bậc sau ĐH cho
KH có nhu cầu đi học thạc sĩ, tiến sĩ tại Mỹ)

- Mỗi năm hoàn thành hồ sơ cho TB 50 học sinh PTTH xin HB tại các
trƣờng top 100 tại Mỹ. Nổi bật: Nguyên Hoàng Trí Dũng Hendrix
College (now; Founder and CEo of Swequity, Nguyễn Hoài Trung -
Havard University, Lƣu Đức Hiếu Colgate University top 20 LACs,
Phạm Thùy Linh Washington and Lee top 20 LACs, Hoàng Thu Trang
Vassar College Top 12 LACs, Phạm Trà My Stanford University, Phạm
Ngọc Trâm Brown University, etc...

Giai đoạn 2009 - 2010:

- Tuyển dụng thành công 15 GV full time 2009, 40 GV full time 2010, đặt
nền móng xây dựng đội ngũ GV full time tại EQuest hiện nay

- Xây dựng quy chế lƣơng thƣởng cho GV full time, cải tiến quy trình
tuyển dụng GV full time tại EQuest.

- Tuyển dụng đội ngũ nhân sự key cho giai đoạn phát triển 2010-2013
tại EQuest. Một vài gƣơng mặt nổi bật: chị Nguyễn Thu Hiền - PGĐ
(2010), Ngân Hà (2010), Tuyến (2011).

Giai đoạn 2010 - 2013:

41

- Xây dựng và phát triển thành công dự án Ivy College Preparation
thành Học viện IvyPrep

Giai đoạn 2014:

- Xây dựng và phát triển khóa học SuperScore

- Thành lập thƣơng hiệu EQuest Junior. Đặt nền móng cho cuộc thi
English Champion

- Xây dựng bộ phận Truyền thông & Quản trị khủng hoảng, thực hiện
chiến lƣợc xây dựng thƣơng hiệu bền vững cho công ty và các
thƣơng hiệu con trực thuộc.

Thạc sĩ Nguyễn Hải Nhi, Quản lý chất lượng và Giám đốc đào tạo

Sau khi hoàn thành xuất sắc bằng cử nhân sƣ phạm tại Đại học Sƣ
Phạm Huế, chị tiếp tục bằng thạc sĩ Giáo dục tại trƣờng Đại học danh
tiếng Queensland, Úc, với học bổng toàn phần. Ngoài ra, chị còn tham
gia các khoá học về Đào tạo Ngôn Ngữ Giao tiếp do Khoa Tiếng Anh –
ĐH Sƣ Phạm Huế và Khoa Ngôn Ngữ - ĐH Oregon, Mỹ tổ chức. Với
tính cách nhẹ nhàng nhƣng quyết đoán, chị từng phụ trách về Quản lý
chất lƣợng và Giám đốc đào tạo của EQuest giai đoạn 2007-2012.

Chị Trần Thị Minh Hải - Giám đốc điều hành toàn miền Bắc
(2007-2010)

Trong 3 năm làm việc tại EQuest, chị Trần Thị Minh Hải đã từng nắm
giữ các vị trí: Phụ trách chăm sóc khách hàng; Phụ trách Nhân sự;
Giám đốc Chăm sóc khách hàng; Giám đốc Điều hành Kinh doanh
Miền Bắc. Khi làm việc tại EQuest, chị Minh Hải có nhiều kỷ niệm
nhƣ:

42

- Tôi thƣờng đọc cuốn sách Hãy ăn con ếch vào mỗi buổi sáng (Eat the
Frog in the morning) và ứng dụng trong công việc, bắt đầu hàng ngày
là những việc khó cần giải quyết ngay.

- Câu “You can do it” của giám đốc đào tạo Nguyễn Hải Nhi vào thời kỳ
đầu năm 2008 khi mở 2 tòa nhà với 28 lớp học.

- Mọi việc đều có cách để giải quyết: Chuyên Đăng ký thi SAT từ SGN
ra HAN cho 10 học viên và làm quen với IIE Việt nam.

- Lần đầu tiên làm lộ trình Tăng điểm TOEFL cho em Tăng Trƣờng
Minh từ 63 đểm lên 102 điểm trong 4 tháng

- Tăng từ lớp học TOEIC A số 1 từ 4 học viên lên 12 học viên sau 1 tuần.

- Tổ chức các khóa học cho đối tác ở Canon, Đại học Kinh tế Đại học
quốc gia, Thƣơng mại, Kinh tế Quốc - dân, Sumsung...!

- Quyết định 28 lớp học 44 và 38 Hàng cháo đƣợc nghỉ sau có 3 phút
thì có điện. Thẫn thờ về quyết định của mình.

Những bài học rút ra khi làm việc tại EQuest:

- Mọi việc đều có cách để giải quyết

- Mọi nguyên nhân đều có lý do và cần tìm lý do để chữa trị chứ
không chữa trị nguyên nhân.

Ấn tƣợng về những ngƣời làm tại EQuest: Cách làm chiến lƣợc dùng
ngƣời và Kinh doanh của Sếp Sơn. Cái đầu rất lạnh nhƣng trái tim rất
nóng - Sếp là ngƣời thầy dạy tôi về Chiến lƣợc và Kinh doanh.

43

Giám Đốc Thương Hiệu IvyPrep - Chị Phạm Thị Kim Liên

Chị Phạm Thị Kim Liên làm việc tại IvyPrep từ ngày 14/7/2008 cho
đến nay. Chị là giáo viên fulltime đầu tiên tại EQuest năm 2008. Chị
còn nắm giữc các vị trí: Academic Courses Manager: 2009-2010, Phó
Phòng Đào tạo EQuest: 2011-2012, Trƣởng phòng đào tạo EQuest:
2012-2014, Giám đốc Thƣơng hiệu IvyPrep: 10/2014 - nay.

Dự án mà chị Kim Liên đã từng tham gia:

- Biên soạn và hiệu đ nh bộ sách TOEFL iBT (Pre-TOEFL, TOEFL A,
TOEFL B)

- Xây dựng chƣơng trình và bộ tài liệu cho khóa học IEC

- Trƣởng nhóm biên soạn & hiệu đ nh bộ đề thi English Champion
2014

- Xây dựng nội dung và quay VLOG của Phòng đào tạo EQuest Hà Nội
với Hà Vân & Tấn Thành

- Xây dựng chƣơng trình đào tạo đội ngũ giáo viên EQuest nâng cao
trình độ chuyên môn. Những Giáo viên tiêu biểu: Phạm Hoa, Nguyễn
Liên, Nguyễn Hòa, Hiền Hòa, Vũ Hoài, Hà Nhung…

Giám đốc dịch vụ TestPrep và Junior: Chị Dương Trà Mi

Làm việc tại EQuest từ năm 2009, chị Dƣơng Trà Mi từng nắm giữ các
vị trí: Academic Course Manager: 2009, Trƣởng phòng đào tạo IvyPrep
2010, Phó giám đốc điều hành IvyPrep: 09/2011, Giám đốc điều hành
IvyPrep: 05/2013, Trợ lý Ban Giám đốc: 09/2014, Giám đốc dịch vụ Test
Prep và Junior: 06/2015

44

Những dự án chị Trà Mi đã từng tham gia

- Xây dựng chƣơng trình đào tạo IvyPrep và đội ngũ giáo viên IvyPrep

- Biên soạn và hiệu đ nh bộ sách TOEIC cùng tuyển tập các đề thi

- Chắp bút cho bản Giá trị cốt lõi của EQuest, Tilado và bộ quy tắc ứng
xử thế hệ mới

- Dự án ngoài lề: Thành lập đội bellydance sẹc-xi của IvyPrep và bây
giờ là team EQuest có gần đủ nhân viên từ các phòng ban

Kỷ niệm, ấn tƣợng với EQuest: "Ngày đầu tiên đến EQuest là ngày tôi
đƣợc chị Hải Nhi, giám đốc Đào tạo của EQuest thời đó, yêu cầu đến
demo kỹ năng reading. Trời mƣa tầm tã. Không ai nghĩ đó lại là khởi
đầu của một tháng mƣa liên miên và trận lụt lịch sử vào tháng
10/2008 trong vòng 100 năm trở lại. Ngẫm lại, thời gian 7 năm tôi công
tác tại EQuest có lẽ cũng dữ dội nhƣ trận mƣa ngày ấy, với đủ thăng
trầm, buồn vui..."

Chị Nguyễn Thị Hiền

Từ tháng 6/2010 đến tháng 5/2012, Chị Nguyễn Thị Hiền đã từng nắm
giữ các chức vụ : Trợ lý Tổng giám đốc, Giám đốc kinh doanh, Phó
giám đốc thƣờng trực. Trong thời gian đó, chị đã tham gia các dự án
của EQuest nhƣ:

- Chấn chỉnh, chuyên nghiệp hóa đội ngũ UM và tƣ vấn

+ Hƣớng dẫn, đào tạo cách UM, tƣ vấn cách thức thực hiện công việc
một cách chuyên nghiệp, có quy củ, thực hiện đúng theo các quy trình
tác nghiệp.

45

+ Hoàn thiện bộ tài liệu đào tạo tƣ vấn viên

- Gây dựng thành công team Marketing:

+ Tuyển dụng, đào tạo nhân viên

+ Điều hành, quản lý team thực hiện các hoạt động PR - MKT

+ Hoàn thiện và đƣa vào sử dụng các bộ flyers giới thiệu về các khóa
học

+ Tổ chức thành công Chƣơng trình Talent Starts mùa đầu tiên

+ Tổ chức thành công Chƣơng trình thi ảnh trên website EQ

Nói về những kỷ niệm về EQuest, chị Hiền cho biết, ấn tƣợng nhất là
các sự kiện:

- Tham gia biểu diễn hát tại EQuest Idol Tết Party đón năm mới 2012,
2013. Những buổi tập văn nghệ với anh chị em rất vui, ấn tƣợng mãi
không thể quên.

- Ấn tƣợng với sếp Thanh Sơn - sếp là một con ngƣời quyết đoán,
thẳng tính, có trƣớc có sau. Sếp đã ghi nhận những mặt mạnh và
những cống hiến của Hiền đóng góp cho EQuest.

Người xây dựng bộ giáo trình của EQuest: Ông Trần Huy Phương

Làm việc tại EQuest từ năm 2010 với trọng trách: Phụ trách phòng R&D
chuyên làm sách và tuyển dụng giáo viên, Giám đốc thƣơng hiệu EDC,
Trƣởng phòng nhân sự. Ông Trần Huy Phƣơng chính là ngƣời xây

46

dựng các bộ sách, giáo trình đầu tiên của EQuest TOEFL ITP, IETLS,
FAE…

Chị Nguyễn Thị Tuyến

Chị Nguyễn Thị Tuyến bắt đầu làm việc tại EQuest từ tháng 1/2011 ở
các vị trí: Trƣởng nhóm Marketing, Trƣởng phòng Marketing toàn
quốc, Trợ lý Tổng giám đốc, Phó Giám đốc thƣơng hiệu IvyPrep, Giám
đốc phát triển kinh doanh.

Thành tựu tại EQuest

- Làm việc tại các chi nhánh của EQuest 3 miền Bắc, Trung, Nam

- Khai trƣơng cơ sở 373 Hoàng Quốc Việt, sát cánh cùng đội
marketing và tƣ vấn

- Biến 2 ý tƣởng ấp ủ từ lâu cùng cả đội Marketing thành sự thực:
EQuest Talent Star, English Champion.

Ấn tƣợng về các sếp

- Sếp Sơn: nhạy bén - giản dị

- Sếp Quyên: cầu thị - sâu sắc

- Sếp Hiền: cẩn thận - nhí nhảnh

Giám đốc IT của EQuest: Anh Đỗ Trường Giang

Anh Đỗ Trƣờng Giang gắn bó với EQuest từ 1/2/2012 đến nay. Anh đã

47

từng là Giám đốc điều phối nguồn lực tại EQuest và đặc biệt ghi dấu
ấn tại vị trí Giám đốc công nghệ với dự án nổi bật là hệ thống
ECOStudy
Một số kỷ niệm khi làm việc tại EQuest của ông Đỗ Trƣờng Giang
- Tại EDC: Phát triển hệ thống làm test, học tiếng Anh online. Hàng
ngày trao đổi cùng anh Trần Huy Phƣơng bên cửa sổ tầng 3 và đƣợc
học thêm nhiều kiến thức về giáo dục.
- Tại EQuest: Hàng ngày trao đổi với anh Sơn trong phòng nhỏ tầng 2
khi làm ECO, hiểu thêm kiến thức về quản lý.

48

Tôi và EQUEST

49

EQuest - Bạn làm được gì khi ở
đây?

Tổng giám đốc EQuest thƣờng gọi đây là văn hóa “Nhân viên sa thải
sếp.” Văn hóa này tạo ra môi trƣờng làm việc cạnh tranh công bằng,
mọi nhân viên đều có cơ hội đóng góp tài năng của mình.

John C. Maxwell từng phát biểu rằng nếu ai đó vỗ ngực nói mình là
một ngƣời tự thành đạt thì trong hầu hết các trƣờng hợp chúng ta có
thể dám chắc là những gì anh ta làm đƣợc, cho bản thân anh ta, và
cho xã hội, là không có gì đáng kể. Ở EQuest, tài năng của mỗi cá nhân
đều có cơ hội đƣợc biến thành giá trị ảnh hƣởng lâu dài, mang đến
cho cả một cộng đồng xã hội rộng lớn.

Văn hóa “Nhân viên sa thải sếp”

Đây là điều làm tôi ấn tƣợng đầu tiên khi làm việc tại đây. Mọi nhân
viên và quản lí, từ cấp quản lí chuyên môn, chỉ cần có tinh thần xây
dựng, đều có quyền trình bày quan điểm, phản biện cấp trên, mà
không lo bị “trù dập”. Ý kiến phân tích từ nhiều góc nhìn khác nhau
tạo ra cơ sở để đi đến quyết định đúng đắn. Quản lí cấp càng cao càng
chịu áp lực phải có những phát biểu, hành động, quyết sách khiến cấp
dƣới “tâm phục khẩu phục.” Không làm đƣợc điều này, với môi trƣờng
làm việc nhƣ ở EQuest, sếp có thể phải nghỉ việc.

Tổng giám đốc EQuest thƣờng gọi đây là văn hóa “Nhân viên sa thải
sếp”. Văn hóa này tạo ra môi trƣờng làm việc cạnh tranh công bằng,
mọi nhân viên đều có cơ hội đóng góp tài năng của mình.

50