คู่มือการปฏิบัติงาน การประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร คณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ด้วย AUN-QA Version 4.0

42

หลักสูตรแสดงให้เห็นว่าคณาจารย์ได้รับสิทธิและเอกสิทธิ์ ผลประโยชน์ บทบาทและ
ความสัมพันธ์ และความรับผิดชอบต่าง ๆ ของคณาจารย์นั้นได้มา โดยคานึงถึงจริยธรรมใน
วิชาชีพและเสรีภาพทางวิชาการ ตามข้อกาหนดและมีความเข้าใจเปน็ อย่างดี
5.7 The programme to show that the training and developmental needs of the academic
staff are systematically identified, and that appropriate training and development
activities are implemented to fulfil the identified needs.
หลักสูตรมีกระบวนการในการสารวจความต้องการการฝึกอบรมความต้องการการ
พัฒนาของคณาจารย์ และมีการจัดกิจกรรมการฝึกอบรมและการพัฒนาที่เหมาะสม
เพื่อตอบสนองความตอ้ งการตามทีร่ ะบุไว้
5.8 The programme to show that performance management including reward and
recognition is implemented to assess academic staff teaching and research quality.
หลักสูตรมีการดาเนินการเร่ืองการบริหารผลการปฏิบัติงาน การประเมินภาระงาน
รวมทั้งการให้รางวัลและการยอมรับ อย่างเหมาะสม เพื่อเป็นการประเมินคุณภาพการ
สอนและการวิจยั ของคณาจารย์อย่างแท้จรงิ

คำอธิบำย
บุคลากรสายวิชาการ (อาจารย์ผู้สอน) ที่ครอบคลุมถึงอาจารย์ประจา อาจารย์พิเศษ

และผทู้ รงคุณวฒุ ิ ท้ังในและนอกหลกั สตู ร โดยเปน็ ผมู้ ีคุณวุฒิ มปี ระสบการณ์ และความชานาญ
ในศาสตร์ที่สอน ท้ังนี้ ความสามารถของบุคลากรสายวิชาการจะต้องถูกกาหนด ประเมิน และ
สื่อสารอย่างสม่าเสมอ นอกจากนี้ปริมาณงานที่เหมาะสม ต้องถูกวัดและตรวจสอบเพื่อพัฒนา
คุณภาพทางการศึกษา งานวิจัย และบริการต่าง ๆ โดยการสนับสนุนส่งเสริมบุคลากรสาย
วิชาการ (ผ่านการฝึกอบรมและกิจกรรมที่เหมาะสม) ต้องตั้งอยู่บนฐานของระบบคุณธรรม
เสรภี าพทางวิชาการ และความตอ้ งการของบคุ ลากร ซึง่ บุคลากรสายวิชาการทีม่ ีความสามารถ
จะต้องดาเนนิ การดังนี้

- ออกแบบและจัดทาหลกั สตู รการเรียนการสอนทีส่ อดคล้องกัน
- ใช้วธิ ีการสอนและการเรียนรู้ทีห่ ลากหลาย และเลือกวิธีการประเมินทีเ่ หมาะสม
ทีส่ ุดเพื่อให้ได้ผลลพั ธ์การเรียนรู้ที่คาดหวัง
- พัฒนาและใชส้ ื่อการสอนที่หลากหลาย
- ติดตามและประเมินผลการสอนของตนเองและประเมินหลักสตู รที่ทาการสอน
- ทบทวนแนวทางการสอนของตนเอง

43

- ดาเนนิ การวิจยั และให้บริการเพื่อประโยชน์ของผมู้ ีสว่ นได้ส่วนเสีย
คณาจารย์เป็นแหล่งเรียนรู้ที่สาคัญที่สุดเพียงแหล่งเดียวที่มีให้สาหรับนิสิตส่วนใหญ่
จึงเป็นสิ่งสาคัญที่ผู้สอนจะต้องมีความรู้และความเข้าใจในวิชาที่กาลังสอนอย่างเต็มที่ มีทักษะ
และประสบการณ์ที่จาเป็นในการสื่อสารความรู้และความเข้าใจของตนอย่างมีประสิทธิภาพ
ให้กับนิสิตในบริบทการสอนที่หลากหลาย และสามารถเข้าถึงข้อเสนอแนะเกี่ยวกับผลงานของ
ตนเองได้
คุณภาพของมหาวิทยาลัยไม่ได้ขึ้นอยู่กับคุณภาพของหลักสูตรเท่าน้ัน แต่ยังขึ้นอยู่กับ
คุณภาพของคณาจารย์ด้วย คุณภาพของคณาจารย์ที่ครอบคลุมคุณสมบัติ ความเชี่ยวชาญ
เฉพาะด้าน ประสบการณ์ ทักษะการสอน และจรรยาบรรณวิชาชีพ บุคลากรทางวิชาการ
ครอบคลุมอาจารย์เต็มเวลาและนอกเวลา อาจารย์และอาจารย์ผู้สอน สอนบางช่วงเวลา
(Visiting Scholars) นอกจากคุณภาพของคณาจารย์แล้ว มหาวิทยาลัยยังต้องกาหนดปริมาณ
บุคลากรทางวิชาการที่จาเป็นต่อความต้องการให้สัมพันธ์กับสัดส่วนจานวนนิสิต โดยส่วนใหญ่
ใช้อัตราเทียบเท่าเต็มเวลา FTE: (Full-Time Equivalent) และอัตราส่วนพนักงานต่อนิสิตเพื่อ
กาหนดจานวนอาจารย์ทีต่ อ้ งการ

AUN-QA Criterion 6 กำรสนบั สนนุ ผเู้ รยี น (Student Support Services)
6.1 The student intake policy, admission criteria, and admission procedures to the

programme are shown to be clearly defined, communicated, published, and up-to-
date.
หลักสูตรได้แสดงให้เห็นนโยบายการรับเข้าผู้เรียน และกาหนดเกณฑ์การรับเข้าศึกษา
และข้ันตอนการรบั เข้าหลักสูตรไว้อย่างชดั เจน มสี ือ่ สาร เผยแพร่ และเปน็ ปัจจุบนั
6.2 Both short-term and long-term planning of academic and non-academic support
services are shown to be carried out to ensure sufficiency and quality of support services
for teaching, research, and community service.
หลักสูตรมีการวางแผนการดาเนินงานทั้งในระยะสั้นและระยะยาวในด้านการให้บริการ
ด้านวิชาการและมีการสนับสนนุ ในด้านอื่นทีน่ อกเหนือจากการสอน เพื่อแสดงให้เห็นว่า
ว่าหลักสูตรมีทรัพยากรอย่างเพียงพอ และมีการสนับสนุนการสอน การวิจัย และการ
บริการชุมชน อย่างมคี ุณภาพ
6.3 An adequate system is shown to exist for student progress, academic performance,
and workload monitoring. Student progress, academic performance, and workload

44

are shown to be systematically recorded and monitored. Feedback to students and
corrective actions are made where necessary.
หลักสูตรมีระบบการติดตามความก้าวหน้าของผู้เรียน ผลการเรียน และการติดตาม
ภาระงานทีเ่ พียงพอ รวมท้ังความก้าวหน้าของผเู้ รียน ผลงานทางวชิ าการ และภาระงาน
ด้าน การเรียนของผู้เรียนดังกล่าว ต้องได้รับการบันทึกและติดตามอย่างเป็นระบบ
นอกจากนีน้ ิสติ ได้รับข้อเสนอแนะในด้านการเรียนเมือ่ นสิ ิตตอ้ งการ
6.4 Co-curricular activities, student competition, and other student support services are
shown to be available to improve learning experience and employability.
หลักสูตรได้แสดงใหเ้ หน็ ว่าหลักสุตรได้จัดกิจกรรมเสริมหลักสูตร การแขง่ ขนั ของผู้เรียน
และบริการสนับสนุนผู้เรียนอื่น ๆ เพื่อพัฒนาประสบการณ์การเรียนรู้ และส่งเสริมการ
ได้งานทา
6.5 The competences of the support staff rendering student services are shown to be
identified for recruitment and deployment. These competences are shown to be
evaluated to ensure their continued relevance to stakeholders needs. Roles and
relationships are shown to be well-defined to ensure smooth delivery of the services.
หลักสูตรมีการกาหนดสมรรถนะและคุณสมบัติของเจ้าหน้าที่สนับสนุนที่ให้บริการนิสิต
สาหรับการรับสมัครงาน นอกจากน้ันคุณสมบัติเหล่านั้นได้นามาเป็นเกณฑ์การ
ประเมินผลการปฏิบัติงาน เพื่อแสดงให้เห็นว่ามีสมรรถนะเหมาะสมกับงานและความ
ต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ดังน้ัน หลักสูตรต้องมีใบพรรณนาหน้าที่งานของ
เจ้าหนา้ ที่ เพือ่ แสดงสมรรถนะชัดเจนและให้การบริการเปน็ ไปอย่างราบร่นื
6.6 Student support services are shown to be subjected to evaluation, benchmarking,
and enhancement.
การให้บริการผู้เรียนในรูปแบบต่าง ๆ ต้องได้รับการประเมิน เปรียบเทียบ และพัฒนา
ปรับปรุง เพิ่มประสิทธิภาพและประสิทธิผล

คำอธิบำย
มีการกาหนดเกณฑ์รับสมัครนิสิตในหลักสูตรอย่างชัดเจน เกณฑ์และกระบวนการ

คัดเลือกนิสิตเข้าศึกษาที่ชัดเจน และมีการสื่อสาร การสนับสนุน ทั้งแผนระยะส้ันและระยะยาว
มีระบบติดตามความก้าวหน้าผลการศึกษา และภาระการเรียนของนิสิตที่เพียงพอ โดยมีการ
บันทึกไว้อย่างเป็นระบบ มีการให้ข้อมูลป้อนกลับแก่นิสิตและดาเนินการแก้ไขข้อบกพร่องหาก

45

จาเป็น รวมทั้งการให้คาแนะนาทางวิชาการ กิจกรรมเสริมหลักสูตร การแข่งขัน และบริการอื่น ๆ
เพื่อส่งเสริมประสบการณ์การเรียนรู้และศักยภาพในการได้งานการสนับสนุนนิสิตจะต้องถูก
ประเมิน ศกึ ษาเปรียบเทียบ และยกระดบั อย่างสม่าเสมอ

ทั้งนี้ คุณภาพของหลักสูตรขึ้นอยู่กับการปฏิสัมพันธ์ระหว่าง เจ้าหน้าที่และนิสิต
เป็นอย่างมาก อย่างไรก็ตาม บุคลากรทางวิชาการไม่สามารถทาหน้าที่ของตนได้ ดีหาก
ปราศจากการให้บริการที่มีคุณภาพดีจากบุคลากรสายสนับสนุน บุคลากรเหล่านี้คือผู้ดูแล
หอ้ งสมุด หอ้ งปฏิบัติการ อุปกรณ์คอมพิวเตอร์ และบริการนักศึกษาอื่น ๆ

AUN-QA Criterion 7 สิง่ สนับสนนุ กำรเรยี นร้ทู ำงกำยภำพ (Facilities and Infrastructure)
7.1 The physical resources to deliver the curriculum, including equipment, material, and

information technology, are shown to be sufficient.
หลักสูตรมีทรัพยากรทางกายภาพในการให้บริการต่าง ๆ ท้ังอุปกรณ์ วัสดุ ครุภัณฑ์
ต่าง ๆ และเทคโนโลยีสารสนเทศมอี ย่างเพียงพอ
7.2 The laboratories and equipment are shown to be up-to-date, readily available, and
effectively deployed.
หลักสูตรมีหอ้ งปฏิบตั ิการและวัสดอุ ุปกรณ์ มีความเหมาะสมเป็นปัจจบุ ัน ทันยคุ ทนั สมัย
พร้อมใชง้ าน และนาไปใช้อย่างมปี ระสิทธิภาพ
7.3 A digital library is shown to be set-up, in keeping with progress in information and
communication technology.
หลักสูตรมีการจัดทาห้องสมุดดิจิทัล ทันสมัยต่อการใช้งาน ตามความก้าวหน้าของ
เทคโนโลยีสารสนเทศและการส่อื สาร
7.4 The information technology systems are shown to be set up to meet the needs of
staff and students.
หลักสูตรมีระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่จัดทาขึ้นเพื่อตอบสนองความต้องการใช้งาน
ของบคุ ลากรและผเู้ รียน
7.5 The university is shown to provide a highly accessible computer and network
infrastructure that enables the campus community to fully exploit information technology
for teaching, research, service, and administration.
มหาวิทยาลัยมีโครงสร้างพื้นฐานด้านคอมพิวเตอร์และเครือข่ายที่เข้าถึงได้ ซึ่งสามารถ
ใช้ประโยชน์เพือ่ การสอน การวิจัย การบริการ และการบริหารได้อย่างเตม็ ที่

46

7.6 The environmental, health, and safety standards and access for people with special
needs are shown to be defined and implemented.
หลักสูตรมีการกาหนดมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อม สุขภาพ ความปลอดภัย และมีการ
กาหนดและดาเนินการเกี่ยวกบั การเข้าถึงได้ของผู้ทีม่ คี วามต้องการพเิ ศษ

7.7 The university is shown to provide a physical, social, and psychological environment
that is conducive for education, research, and personal wellbeing.
มหาวิทยาลัยจัดให้มีสภาพแวดล้อมทางกายภาพ สังคม และจิตตวิทยาที่เอื้อต่อ
การศกึ ษา การวิจยั และคณุ ภาพชวี ิตของผู้เรียนและบคุ ลากร

7.8 The competences of the support staff rendering services related to facilities are shown
to be identified and evaluated to ensure that their skills remain relevant to stakeholder
needs.
สมรรถนะของบุคลากรสายสนับสนุน ที่ให้บริการที่เกี่ยวข้องกับสิ่งอานวยความสะดวก
ได้รับการมีประเมินเพื่อให้แน่ใจว่าทักษะของพวกเขายังคงได้ปฏิบัติในระดับที่ถูกต้อง
ตรงกบั ความต้องการของผู้มสี ่วนได้ส่วนเสีย

7.9 The quality of the facilities (library, laboratory, IT, and student services) are shown
to be subjected to evaluation and enhancement.
คุณภาพของสิ่งอานวยความสะดวก (ห้องสมุด ห้องปฏิบัติการ เทคโนโลยีสารสนเทศ
และการบริการผู้เรยี น) อยู่ภายใต้การประเมินและปรับปรุงตามผลการประเมินทีเ่ กิดขึน้

คำอธิบำย
ทรัพยากรทางกายภาพ เคร่ืองมือ วัสดุเทคโนโลยีสารสนเทศต่าง ๆ สิ่งอานวย

ความสะดวก ห้องเรียน อุปกรณ์ในการจัดการเรียนการสอน ที่เชื่อมโยงกับกระบวนการ
เรียนการสอน เคร่ืองคอมพิวเตอร์ ช่องทางการเข้าถึงระบบการเรียนผ่านสื่ออิเล็กทรอนิกส์
ทรพั ยากรห้องสมุด ฯลฯ ให้เพียงพอต่อความตอ้ งการของนิสติ และบุคลากร ตลอดจนมาตรฐาน
ด้านสิง่ แวดล้อม สุขภาพ และความปลอดภยั รวมถึงการได้รับสิทธิ์หรอื โอกาสในการเข้าถึงให้แก่
ผู้ที่มีความต้องการมากเป็นพิเศษ (Special Need) โดยคุณภาพของสิ่งสนับสนุนการเรียนรู้ทาง
กายภาพจะต้องถกู ประเมิน และยกระดับอย่างสม่าเสมอ

ก า ร จั ด ห า สิ่ ง อ า น ว ย ค ว า ม ส ะ ด ว ก แ ล ะ โ ค ร ง ส ร้ า ง พื้ น ฐ า น ค ว ร ส อ ด ค ล้ อ ง กั บ
วัตถุประสงค์ของหลักสูตร สิ่งอานวยความสะดวกยังเชื่อมต่อกับแนวทางการสอนและการ
เรียนรู้ ตัวอย่างเช่น ถ้าแนวทางคือการสอนในกลุ่มงานขนาดเล็ก ก็ควรมีการจัดห้องเรียนที่

47

ยืดหยุ่นได้ ทรัพยากร การเรียนรู้ เช่น คอมพิวเตอร์ พอร์ทัลอีเลิร์นนิง (E-Learning)
ทรัพยากรห้องสมุด ฯลฯ ควรจัดให้มีอย่างเพียงพอเพื่อตอบสนองความต้องการของนิสิตและ
เจ้าหนา้ ที่

AUN-QA Criterion 8 ผลผลิตและผลลัพธ์ (Output and Outcomes)
8.1 The pass rate, dropout rate, and average time to graduate are shown to be

established, monitored, and benchmarked for improvement.
หลักสูตรมีการติดตาม และเปรียบเทียบผลการดาเนินการเพื่อการปรับปรุงในประเด็น
อัตราการสาเร็จการศึกษาตามแผน อัตราการออกกลางคนั และระยะเวลาเฉลี่ยในการ
สาเร็จการศกึ ษาของหลักสตู ร
8.2 Employability as well as self-employment, entrepreneurship, and advancement to
further studies, are shown to be established, monitored, and benchmarked for
improvement.
ความสามารถ/ศักยภาพในการได้งานทารวมถึงการประกอบอาชีพอิสระ การเป็น
ผู้ประกอบการ และความก้าวหน้าในการศึกษาต่อ ได้รับการยอมรับ ติดตาม และ
เปรียบเทียบอย่างเหมาะสม เพื่อการปรับปรงุ พัฒนา
8.3 Research and creative work output and activities carried out by the academic staff
and students, are shown to be established, monitored, and benchmarked for
improvement.
ผลงานวิจัยและผลงานสร้างสรรค์ และกิจกรรมที่ดาเนินการโดยคณาจารย์ และผู้เรียน
ได้รับการจัดทา ติดตาม และเปรียบเทียบอย่างเหมาะสม เพือ่ การปรับปรงุ พฒั นา
8.4 Data are provided to show directly the achievement of the programme outcomes,
which are established and monitored.
หลักสูตรมีการกาหนดและติดตามความสาเร็จทางผลลัพธ์ของหลักสูตร และแสดงให้
เหน็ ข้อมูลดังกล่าวในเชิงประจกั ษ์
8.5 Satisfaction level of the various stakeholders are shown to be established, monitored,
and benchmarked for improvement.
หลกั สูตรมีกระบวนการในการติดตาม และเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วน
ได้สว่ นเสียต่าง ๆ เพื่อการพฒั นาปรบั ปรุงหลักสูตร

48

คำอธิบำย
การประเมินการประกันคุณภาพของหลักสูตร การวัดผลและผลลัพธ์มีความสาคัญ

ซึ่งรวมถึงการวัดขอบเขตความสาเร็จของผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง (เช่น อัตราการสาเร็จ
การศกึ ษา อตั ราของการสาเร็จการศกึ ษา dropout โดยเฉลี่ยในการเรียนตลอดหลักสูตร การมีงานทา
การศกึ ษาต่อ ฯลฯ) การวิจยั และงานสร้างสรรค์ เปน็ อีกหนง่ึ ผลลัพธ์ที่สาคัญจากกระบวนการนี้
ประเภทของกิจกรรมการวิจัยที่ดาเนินการโดยบคุ ลากรสายวิชาการและนิสติ

นอกจากน้ันหลักสูตรควรวิเคราะห์ถึงการรับเข้าศึกษา กระบวนการ และผลลัพธ์
รวมถึงการวิเคราะห์ระดับความพึงพอใจของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียด้วย การบรรลุตามผลการ
เรียนรู้ที่คาดหวัง (Expected learning outcomes) ที่ต้ังไว้ และการตอบสนองต่อความพึงพอใจ
ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย (Stakeholders) และความพึงพอใจต่อคุณภาพของหลักสูตรและบัณฑิต
โดยการเปรียบเทียบเพื่อการปรบั ปรุงพัฒนา

3.2 วิธีปฏิบัติงำน
การประกันคณุ ภาพการศึกษาภายในระดับหลักสตู ร คณะรฐั ศาสตร์และสังคมศาสตร์

มหาวิทยาลัยพะเยา มีวิธีปฏิบัติงานภายใต้ระบบ AUN-QA มีหลักเกณฑ์ ตามมาตรฐาน
แต่ละตัวบ่งชี้ รวมถึงแนวปฏิบัติการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร
ของคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ ในการจัดทารายงานการประเมินตนเอง และการ
ดาเนินการตรวจประเมิน ได้ดาเนินการตามกระบวนการวางแผนการดาเนินการ การติดตาม/
ตรวจสอบ สาหรับการกากับมาตรฐานตามองค์ประกอบที่ 1 การกากับมาตรฐาน และรายงาน
การประเมนิ ตนเอง (SAR) การตรวจประเมินหลกั สูตรตามองค์ประกอบที่ 1 การรายงานผลการ
ประเมิน (CAR) พร้อมทั้งเสนอจุดแข็ง ข้อเสนอแนะ เพื่อการพัฒนาของหลักสูตร คะแนนการ
ประเมินแต่ละเกณฑ์หลักเกณฑ์จากคณะกรรมการตรวจประเมิน และการส่งรายงานการ
ประเมินตนเอง และรายงานผลการตรวจประเมิน ต่อกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์
วิจัยและนวัตกรรม ในระบบ CHE QA Online

สาหรับการกากับมาตรฐานองค์ประกอบที่ 1 ตัวบ่งชี้ 1.1 การบริหารจัดการหลักสูตร
ตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร โดยการประเมินการดาเนินการตามองค์ประกอบที่ 1 การกากับ
มาตรฐานให้ดาเนินการทุกปีการศึกษา และการประกันคุณภาพการศึกษาตามเกณฑ์ ASEAN
University Network Quality Assurance (AUN-QA) ตามวงจรคุณภาพ (PDCA) โดยครอบคลุม
4 กระบวนการ มวี ิธีปฏิบัติงาน ดงั น้ี

49

3.2.1 กระบวณกำรวำงแผน (Plan) มกี ารดาเนินงานประกอบด้วยข้ันตอนดงั นี้
1) ประชุมวางแผนการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับ

หลักสูตร ตามเกณฑ์ AUN-QA Version 4.0 ก่อนสิ้นปีงบประมาณ ระหว่างเดือน กรกฎาคม-
สิงหาคม ของทุกปี

2) บุคลากรสายวิชาการ บุคลากรสายบริการที่เกี่ยวข้องในการดาเนินงาน
ประกันคุณภาพการศึกษา เข้ารับการอบรมเพิ่มพูนความรู้ หรือเข้าร่วมโครงการอบรมเร่ือง
เกณฑม์ าตรฐาน AUN-QA ในการพฒั นาปรบั ปรงุ เกณฑ์แต่ละคร้ัง

3) วางแผน/พัฒนาระบบการจัดเก็บข้อมูล AUN-QA (ข้อมูลกลางของคณะ
ระบบ Microsoft Office 365 และการจัดเก็บแบบไฟล์ข้อมูลการประกนั คุณภาพการศึกษาในแต่
ละรอบปีการประเมนิ ข้อมลู ระยะ 12 เดือน ตามตัวบ่งชีท้ ีไ่ ด้ประกาศใช้บนระบบ CHE QA Online)
เพื่อเตรียมใช้จัดทารายงานการประเมินตนเอง โดยบุคลากรทุกคนที่เกี่ยวข้องสามารถจัดเก็บ
ข้อมูล เข้าถึง และใช้งานข้อมูลเดียวกันจากฐานข้อมูลกลางของคณะได้ตลอดเวลา ซึ่งข้อมูล
ต้องเปน็ ปจั จบุ ันตามรอบปีของการประเมินคุณภาพการศกึ ษา

4) ขออนุมัติแต่งตั้งคณะกรรมการดาเนินงานกากับตัวบ่งชี้คุณภาพการศึกษา
ในระดับหลักสูตร ตามรอบปีการศึกษา เพื่อติดตาม รวบรวมข้อมูลตัวบ่งชี้ระดับหลักสูตร
เพื่ออาจารย์ประจาหลักสูตรจัดทารายงานประเมินตนเองระดับคณะตามเกณฑ์ AUN-QA
สาหรบั รบั การประเมนิ คุณภาพการศกึ ษา ต่อไป

5) นักวิชาการศึกษา ประสานงาน ติดตาม และดาเนินการ ในการจัดทารปู เล่ม
รายงานการประเมินตนเองให้เป็นไปตามแบบฟอร์มที่กาหนด ของรายงานการประเมินตนเอง
ระดบั หลักสูตร (SAR) ประจาปีการศึกษาน้ัน ๆ

3.2.2 กระบวนกำรดำเนินงำน (Do) มีการดาเนินงานประกอบด้วยข้ันตอนดงั นี้
1) ดาเนินการขออนุมัติดาเนินโครงการการประกันคุณภาพการศึกษา

(โครงการตามแผนงบประมาณในปีงบประมาณน้ัน ๆ ด้านการประกันคุณภาพการศึกษา)
พร้อมเอกสารแนบต่าง ๆ ในการดาเนินโครงการ คือ ตัวโครงการ แผนการดาเนินโครงการ
กาหนดการของโครงการ งบประมาณค่าใช้จ่าย และการยืมเงินทดรองจาก จากระบบ
budget.up.ac.th ของงานแผนงาน หรือระบบที่มหาวิทยาลยั พัฒนาขึ้นสาหรับดาเนินงานแผนใน
ปีงบประมาณนั้น ๆ และเอกสาร ที่เกี่ยวข้องสาหรับการดาเนินโครงการและสาหรับจัดทา
รายงานทางการเงินทุกอย่างตามระเบียบการเบิก-จ่าย โครงการ พร้อมท้ังส่งหนังสือเชิญผู้มี
ส่วนได้ส่วนสีย ผู้ใช้บัณฑิต และศิษย์เก่า ผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงกับหลักสูตร/ผู้ใช้ประโยชน์

50

จากหลักสูตร สาหรับตอบข้อคาถามเกี่ยวกับการประกันคุณภาพการศึกษา รวมทั้งการ
เสนอแนะ/พัฒนาปรบั ปรุงหลักสูตรครั้งต่อไป

2) ขออนุมัติคาสั่งคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ เร่ือง ขอแต่งตั้ง
คณะกรรมการดาเนินงานการประกันคณุ ภาพการศกึ ษา AUN-QA ประจาปีการศึกษาน้ัน ๆ

3) จัดทาหนังสือขอความอนุเคราะห์พร้อมแนบกาหนดการโครงการประเมิน
คุณภาพการศึกษา ไปยังผู้มีรายชื่อตามประกาศมหาวิทยาลัยพะเยา เร่ือง รายชื่อผู้ประเมิน
คุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร ตามเกณฑ์ AUN-QA ของมหาวิทยาลัยพะเยา
ประจาปีการศึกษาน้ัน ๆ เพือ่ เป็นประธานกรรมการ/กรรมการ ตรวจประเมนิ คุณภาพการศึกษา
ภายในระดับหลกั สูตร ประจาปีการศึกษาน้ัน ๆ ซึง่ แตล่ ะหลกั สตู รต้องมีกรรมการตรวจประเมิน
อย่างน้อย 2 ท่าน ประกอบด้วย ประธานกรรมการ 1 ท่าน และคณะกรรมการตรวจประเมิน
1-2 ท่าน

4) เม่ือผู้ทรงคุณวุฒิตอบรับการเป็นกรรมการผู้ประเมินคุณภาพการศึกษา
ภายใน ระดับหลักสูตร ให้ดาเนินการขออนุมัติคาสั่งคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ เร่ือง
แต่งต้ังคณะกรรมการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร ประจาปี
การศกึ ษาน้ัน ๆ

5) นาส่งเล่มรายงานการประเมินตนเองระดับหลักสูตร (SAR) ของแต่ละ
หลักสูตรแก่ประธานกรรมการและกรรมการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา ก่อนวันรับการ
ประเมินจริงอย่างน้อย 15 วัน พร้อมเข้ากรอกข้อมูลหลักฐานผลการประเมินและรายงานฉบับ
สมบรู ณ์ (SAR) ในระบบ qa.up.ac.th

6) ดาเนินโครงการ/การประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร ในวัน
เวลา ที่กาหนดไว้ โดยมีผู้เกี่ยวข้องทั้งหมดคือ ผู้บริหารคณะ อาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสูตร
อาจารย์ประจาหลักสูตร ตัวแทนนิสิตแต่ละหลักสูตร บุคลาการสายบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนสีย
ผู้ใช้บัณฑิต และศิษย์เก่า โดยดาเนินการตามขั้นตอนที่กาหนดไว้ (ตามที่คณะ/ผู้รับผิดชอบ
โครงการ ออกแบบการดาเนินงานประเมินคุณภาพการศึกษาของปีการศึกษาน้ัน ๆ ซึ่งรูปแบบ
การประเมินอาจตรวจประเมินเชิงวิเคราะห์เอกสาร (Desktop Assessment) และ/หรือเข้าเยี่ยม
ชมพื้นที่ (Site Visit) เพื่อให้ข้อเสนอแนะการดาเนินงาน) รวมทั้งการจ่ายค่าตอบแทน
คณะกรรมการและผู้ที่เกี่ยวข้อง และการจัดเลี้ยงอาหารกลางวัน/การจัดเลี้ยงรับรอง
คณะกรรมการตามความเหมาะสม ตามระเบียบการเบิก-จ่าย ในการดาเนินโครงการของ
มหาวิทยาลยั พะเยา

51

7) เม่ือดาเนินการตามข้ันตอนการประเมินคุณภาพการศึกษาแล้ว กรรมการ
ผู้ประเมินการประกันคุณภาพการศึกษาจัดทาร่างรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษา
ภายใน (CAR) พร้อมนี้กรรมการเข้าบันทึกข้อมมูลผลการประเมินและรายงานการประเมินฉบับ
ร่างในระบบ qa.up.ac.th และรายงานผลเบื้องต้นแก่หลักสูตรที่ตนเองทาการประเมิน
และเสนอแนะจุดเด่น จุดที่ควรพัฒนาปรับปรุง หรืออาจมีการปรับคะแนนการประเมิน เพิ่ม/ลด
จากที่หลักสูตรทาการประเมินตนเองได้ ตามเกณฑ์มาตรฐานการประเมิน AUN-QA แต่ละตัว
บ่งชี้ หากผลการประเมินเรียบร้อยแล้วและกรรมการจัดทารายงานผลการประเมินคุณภาพ
การศึกษาภายใน (CAR) ฉบับสมบูรณ์แล้วพร้อมลงนามกากับ และรายงานคณะภายใน 15 วัน
หลังเสร็จสิ้นการดาเนินการประเมินฯ และนักวิชาการศึกษาที่ประสานงานแต่ละหลักสูตร
เข้าบนั ทึกรายงานผลการประเมินฯ ฉบับสมบูรณ์ในระบบ qa.up.ac.th

8) สรุปผลการดาเนินโครงการการประกันคุณภาพการศึกษา ประจาปีการศึกษา
นั้น ๆ และจัดทารายงานเบิก-จา่ ย ในการดาเนินโครงการ และสรปุ ผลการดาเนนิ โครงการ

3.2.3 กระบวนกำรติดตำม/ตรวจสอบ (Check) มีการดาเนินงานประกอบด้วย
ขั้นตอนดงั น้ี

1) หลังเสร็จสิ้นกระบวนการตรวจประเมินการประกันคุณภาพการศึกษา
ภายใน ระดับหลักสูตรเรียบร้อยแล้ว คณะ กรรมการหลักสูตร กรรมการดาเนินโครงการ
ประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา ร่วมประชุมสรุปผลการดาเนินงานการประกันคณุ ภาพการศกึ ษา

2) ผู้บริหารคณะ ประธานหลักสูตร และกรรมการดาเนินงานการประกัน
คุณภาพการศึกษา ประชุมร่วมกัน และแจ้งผลการประเมินเป็นไปตามเกณฑ์การประเมิน และ
รับรองผลการประเมินการประกนั คุณภาพการศกึ ษา ประจาปีการศึกษานั้น ๆ

3) ประธานหลักสูตร ร่วมกับนักวิชาการศึกษาที่ประสานงานหลักสูตรน้ัน ๆ
นาผลคะแนนการประเมิน และรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน (CAR) ฉบับ
สมบูรณ์ พร้อมท้ังหลักฐาน มคอ.2 / เอกสารหลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เข้ากรอกข้อมูลและ
แนบไฟล์หลักฐานในระบบ CHE QA Online ประจาปีการศึกษานั้น ๆ และประสานงานยังงาน
ประกันคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยพะเยา เพื่อเข้าตรวจสอบข้อมูลและรับรองข้อมูลใน
ระบบ CHE QA Online หากมีข้อแก้ไขให้ประธานหลักสูตรและนักวิชาการศึกษา ดาเนินการ
แก้ไขข้อมูลให้ถูกต้องเรียบร้อย เม่ือข้อมูลเรียบร้อยและถูกต้องให้ทาการยืนยันการส่งข้อมูล
ในระบบ CHE QA Online (ตาม URL : http://202.44.139.56/cheqa3d2563/) ซึ่งมีขั้นตอน
การดาเนินงานอยู่ 5 ข้ึนตอน ดงั น้ี

52

3.1) การเข้าใช้งานระบบ
3.2) การกรอกข้อมลู พ้ืนฐาน (Common Data Set)
3.3) การกรอกข้อมูลหมวดที่ 1 ขอ้ มลู ทัว่ ไป
3.4) การกรอกรายงานการประเมนิ
3.5) การยืนยันการส่ง โดยดาเนินการตามคู่มือ CHE QA Online ตามรอบ
ระยะเวลาที่กาหนดในปีการศึกษานั้น ๆ
3.2.4 กระบวนกำรสรปุ ผล/แนวทำงกำรปรับปรุง (Act) ประกอบด้วยข้ันตอนดังนี้
1) รองคณบดีฝ่ายวิชาการ และนักวิชาการศึกษาร่วมสรุปผลการดาเนินงาน
การประกันคุณภาพการศึกษา ประจาปีการศึกษานั้น ๆ พร้อมรายงานผลการดาเนินงานต่อที่
ประชมุ คณะกรรมการบริหารคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์
2) นาผลการประเมินคุณภาพการศึกษา พร้อมข้อเสนอแนะ เข้าวาระแจ้งเพื่อ
ทราบ และนาข้อเสนอแนะ/ข้อปรับปรุงแก้ไขการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษา
พร้อมข้อเสนอแนะการจัดทารายงานการประเมินตนเอง (SAR) เข้าวาระประประชุมเพื่อ
พิจารณา ของการประชุมคณะกรรมการประจาคณะรัฐศาสตรแ์ ละสงั คมศาสตร์
3) หลักสูตร นาผลการประเมิน ไปปรับปรุงและพัฒนาการดาเนินงานของ
หลักสูตรในปีต่อไป และคณะดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษานาข้อเสนอแนะไป
พฒั นาการดาเนินงานการประกนั คุณภาพการศกึ ษาในปีการศึกษา ต่อไป
4) คณะกรรมการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษา ประชุมวางแผน
การดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตรในปีการศึกษาต่อไป
พร้อมทั้งพัฒนากระบวนการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาของคณะรัฐศาสตร์และ
สังคมศาสตร์ ให้มคี วามสมบูรณ์แบบยิ่งข้นึ ตอ่ ไป

3.3 ข้อควรระวงั /สิง่ ท่คี วรคำนึงในกำรปฏิบัติงำน
การปฏิบัติงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร คณะรัฐศาสตร์

และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ด้วย AUN-QA Version 4.0 ข้อควรระวัง/สิ่งที่ควรคานึง
ในการปฏิบัติงาน สาหรับผู้ปฏิบัติงานมดี ังน้ี

3.3.1 ปฏิบัติงานตามพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยพะเยา พ.ศ. 2553 ระบบ
หลักเกณฑ์และวิธีการประกันคุณภาพการศึกษาและการวิจัย ให้เป็นไปตามข้อบังคับของ
มหาวิทยาลัย และประกาศมหาวิทยาลัยพะเยา เร่ือง ระบบกระบวนการการประกันคุณภาพ
การศกึ ษาภายใน มหาวิทยาลยั พะเยา ซึ่งมีรายละเอียดข้ันตอนระบุไว้อย่างชดั เจน

53

3.2.2 ในแต่ละปีการศึกษา มหาวิทยาลัยพะเยา จะมีการประกาศรายชื่อผู้ประเมิน
คุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร ตามเกณฑ์ AUN-QA ของมหาวิทยาลัยพะเยา
ประจาปีการศึกษา นั้น ๆ และประกาศมหาวิทยาลัยพะเยา เร่ือง ระบบและกระบวนการการ
ประกันคุณภาพการศึกษาภายใน มหาวิทยาลัยพะเยา ผู้ปฏิบัติงานควรเลือกใช้ข้อมูลให้ตรงปี
การศึกษา เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปด้วยความเรียบร้อย และสอดคล้องกับประกาศและแนว
ปฏิบัติดา้ นการดาเนินงานประกนั คุณภาพการศกึ ษาของมหาวิทยาลัย

3.3.3 มหาวิทยาลัยพะเยามีการกาหนด ประกาศมหาวิทยาลัยพะเยา เร่ือง กาหนด
อตั ราค่าตอบแทนกรรมการประเมินคุณภาพการศกึ ษา ในแต่ละปีการศึกษา ซึง่ ผปู้ ฏิบัติงานควร
ทาการศึกษาข้อมูลและใช้ประกาศที่เป็นปัจจุบัน รวมทั้งระเบียบการเบิก-จ่าย งบประมาณ
การดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษา เพื่อลดข้อผิดพลาด และประหยัดเวลา และการ
ดาเนนิ งานเกิดความเรียบร้อย

3.3.4 ควรทาการศกึ ษาเกณฑ์ ASEAN University Network Quality Assurance (AUN-
QA) ระดบั หลกั สตู ร หรอื เกณฑอ์ ื่น ๆ เชน่ เกณฑ์ของสภาวิชาชีพ ให้เปน็ ปัจจบุ นั

3.3.5 การดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษา มีระยะเวลากาหนด ชัดเจน
ผู้ปฏิบัติควรตระหนัก และวางแผนการดาเนินงานให้ดี และติดตามแนวปฏิบัติการดาเนินงาน
การประกันคณุ ภาพการศกึ ษา มหาวิทยาลัยพะเยาอย่างสม่าเสมอ

3.3.6 เกณฑ์ AUN-QA Version 4.0 เป็นเกณฑ์พัฒนาปรับปรุงใหม่ล่าสุดในปี 2564
ซึ่งมหาวิทยาลยั พะเยาเริ่มใช้เกณฑ์ดังกล่าว ในปีการศึกษา 2564 ฉะน้ัน ผปู้ ฏิบตั ิงานควรศึกษา
รูปแบบ หลักเกณฑ์ ข้อกาหนด อย่างละเอียดเพื่อการดาเนินการประกันคุณภาพการศึกษา
เปน็ ไปในรปู แบบและทิศทางทีก่ าหนดตามเกณฑ์ AUN-QA Version 4.0

3.3.7 ควรวางแผนการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศกึ ษาอย่างเปน็ ระบบ ต้ังแต่
ต้นปีการศึกษา และมีแผนสารองสาหรับการดาเนินงาน เม่ือเกิดปัญหาระหว่างดาเนินงานจะ
สามารถแก้ไขปัญหาได้ทันเวลา และการประกันคุณภาพการศึกษาจะสามารถดาเนินการได้
อย่างตอ่ เนื่องอย่างสมบูรณ์

3.4 แนวคดิ ทฤษฎี ท่ีเกีย่ วขอ้ ง
การจัดทาคู่มือการปฏบัติงาน การประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร

คณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ผู้เขียนทาการค้นคว้าข้อมูลทางวิชาการ
เอกสารคู่มือการประกันคุณภาพการศึกษา แนวคิด ทฤษฎี ที่เกี่ยวข้อง และเรียบเรียงข้อมูลได้
ดงั น้ี

54

3.4.1 ควำมจำเปน็ ของกำรประกันคณุ ภำพกำรศึกษำ
สานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา, 2560ก, หน้า 11-12 กาหนดไว้ว่า

ภารกิจหลักที่สถาบันอุดมศึกษาจะต้องปฏิบัติมี 4 ประการ คือ การผลิตบัณฑิต การวิจัย
การให้บริการทางวิชาการแก่สังคมและการทานุบารุงศิลปะและวัฒนธรรม การดาเนินการ
ตามภารกิจ ท้ัง 4 ประการดงั กล่าวมีความสาคญั อย่างยิง่ ต่อการพัฒนาประเทศทั้งระยะส้ันและ
ระยะยาว ปัจจุบัน มีปัจจัยภายในและภายนอกหลายประการที่ทาให้การประกันคุณภาพ
การศกึ ษาในระดบั อุดมศึกษา เป็นสิง่ จาเปน็ ทีจ่ ะต้องเร่งดาเนินการปัจจยั ดงั กล่าวคือ

1) คุณภาพของสถาบันอุดมศึกษาและบัณฑิตภายในประเทศที่มีแนวโน้ม
แตกต่างกัน มากขึ้น ซึง่ จะก่อใหเ้ กิดผลเสียแก่สังคมโดยรวมของประเทศในระยะยาว

2) ความท้าทายของโลกาภิวัตน์ต่อการอุดมศึกษา ท้ังในประเด็นการบริการ
การศึกษาข้ามพรมแดน และการเคลื่อนย้ายนักศึกษาและบัณฑิต การประกอบอาชีพของ
บัณฑิตในอนาคต อันเป็นผลจากการรวมตัวของประเทศในภูมิภาคอาเซียน ซึ่งท้ังสองประเด็น
ต้องการการรบั ประกนั ของคณุ ภาพการศกึ ษา

3) สถาบันอุดมศึกษามีความจาเป็น ที่จะต้องสร้างความมั่นใจแก่สังคมว่า
สามารถพัฒนาองคค์ วามรแู้ ละผลิตบณั ฑติ ตอบสนองตอ่ ยุทธศาสตรก์ ารพัฒนาประเทศให้มาก
ขึ้น ไม่ว่าจะเป็นการสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันระดับสากล การพัฒนาภาคการผลิต
จริงทั้งอุตสาหกรรมและบริการ การพัฒนาอาชีพ คุณภาพชีวิตความเป็นอยู่ระดับท้องถิ่นและ
ชมุ ชน

4) สถาบันอุดมศึกษาจะต้องให้ข้อมูลสาธารณะ (public information) ที่เป็น
ประโยชน์ ต่อผู้มสี ่วนได้ส่วนเสีย ท้ังนกั ศึกษา ผู้จ้างงาน ผปู้ กครอง รฐั บาล และประชาชนทัว่ ไป

5) สังคมต้องการระบบอุดมศึกษาที่เปิดโอกาสให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนร่วม
(participation) มีความโปร่งใส (transparency) และมีความรับผดิ ชอบซึ่งตรวจสอบได้ (accountability)
ตามหลกั ธรรมาภบิ าล

6) พระราชบัญญัติการศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2542 แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2)
พ.ศ. 2545 กาหนดให้สถานศึกษาทุกแห่งจัดให้มีระบบการประกันคุณภาพภายในรวมถึงให้มี
สานักงานรับรองมาตรฐานและประเมินคุณภาพการศึกษาทาหน้าที่ประเมินคุณภาพภายนอก
โดยการประเมินผลการจัดการศึกษาของสถานศึกษา

7) คณะกรรมการการอุดมศึกษาได้ประกาศใช้มาตรฐานการอุดมศึกษา
เม่ือวันที่ 7 สิงหาคม 2549 เพื่อเป็นกลไกกากับมาตรฐานระดับกระทรวง ระดับคณะกรรมการ

55

การอุดมศึกษา และระดับหน่วยงาน โดยทุกหน่วยงานระดับอุดมศึกษาจะได้ใช้เป็นกรอบการ
ดาเนินงานประกันคุณภาพการศึกษา

8) กระทรวงศึกษาธิการได้มีประกาศกระทรวงศึกษาธิการ เร่ือง กรอบมาตรฐาน
คุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ เม่ือวันที่ 2 กรกฎาคม 2552 และคณะกรรมการการ
อุดมศกึ ษา ได้ประกาศ แนวทางการปฏิบตั ิตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดบั อุดมศกึ ษาแห่งชาติ
เม่ือวันที่ 16 กรกฎาคม 2552 เพื่อให้การจัดการศึกษาระดับอุดมศึกษาเป็นไปตามมาตรฐาน
การอุดมศกึ ษา และเพื่อการประกันคณุ ภาพของบัณฑิตในแตล่ ะระดับคุณวฒุ ิและสาขาวิชา

9) กระทรวงศึกษาธิการ ได้มีประกาศกระทรวงศึกษาธิการ เร่ือง มาตรฐาน
สถาบันอุดมศึกษา เม่ือวันที่ 24 เมษายน 2554 เพื่อเป็นกลไกส่งเสริมและกา กับให้
สถาบันอุดมศกึ ษาจดั การศึกษาให้มมี าตรฐานตามประเภทหรอื กลุ่มสถาบนั อดุ มศกึ ษา 4 กลุ่ม

10) กระทรวงศึกษาธิการ ประกาศเกณฑ์มาตรฐานหลกั สูตร พ.ศ. 2558 ระดับ
ปริญญาตรี ระดบั บัณฑติ ศกึ ษา และแนวทางการบริหารเกณฑ์

3.4.2 ระบบกำรประกนั คณุ ภำพกำรศึกษำภำยใน ระดบั หลกั สูตร
สานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา, 2560ค, หนา้ 41 กาหนดไว้ว่า ในการ

ผลิตบัณฑิตเพื่อให้บัณฑิตมีคุณลักษณะพึงประสงค์และเป็นบัณฑิตที่มีคุณภาพการดา เนินงาน
และการบริหารงานระดับหลักสูตรถือว่าสาคัญที่สุด ซึ่งควรมีระบบการประกันคุณภาพ
การศกึ ษาภายใน ระดับหลักสตู ร ซึง่ มีหลักการ ดังตอ่ ไปนี้

1) การประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร เป็นการประกัน
คุณภาพการจัดการศึกษา ว่าหลักสูตรได้ดาเนินการเป็นไปตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตร
ระดับอุดมศึกษาและเกณฑ์มาตรฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องโดยให้พิจารณาองค์ประกอบที่สาคัญ
ได้แก่ การกากับมาตรฐาน บัณฑิต นักศึกษา อาจารย์ หลักสูตร การเรียนการสอน
การประเมนิ ผู้เรยี น และสิง่ สนบั สนุนการเรียนรู้ เพื่อให้สามารถผลิตบัณฑติ ให้มคี ณุ ภาพ

2) ในการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร ให้เชื่อมโยงกับ
ตัวบ่งชี้ การดาเนินการตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2552
เพื่อประโยชน์ผในการเผยแพร่หลักสูตรที่มีคุณภาพและมาตรฐาน ซึ่ง สกอ. ได้กาหนด
แนวทางการเผยแพร่หลักสูตรไว้ในประกาศคณะกรรมการการอุดมศึกษา เร่ือง แนวทาง
การปฏิบัติตามกรอบมาตรฐานคณุ วุฒิระดับอดุ มศกึ ษาแหง่ ชาติ พ.ศ. 2552

3) ตัวบ่งชี้การประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับหลักสูตร เป็นข้อมูล
พื้นฐานในส่วนที่เกี่ยวข้อง ตามเกณฑ์มาตรฐานหลักสูตรระดับอุดมศึกษา และตัวบ่งชี้
เชิงปริมาณในส่วนที่เกี่ยวข้องกับคุณวุฒิ ตาแหน่งทางวิชาการ และผลงานทางวิชาการ

56

ของอาจารย์ สาหรับตัวบ่งชี้เชิงคุณภาพที่เน้นกระบวนการ จะประเมินในลักษณะของพิชญ
พิจารณ์ (peer review) ซึ่งจะมีรายละเอียดของคาถามที่จะเป็นแนวทางให้แก่ผู้ประเมิน เพื่อให้
สามารถนาไปพิจารณาตามบริบทของสถาบันได้ และได้กาหนดแนวทางในการให้คะแนนในแต่
ละระดับสาหรบั ผปู้ ระเมินและผรู้ ับการประเมินได้ใชใ้ นการพิจารณา

4) สถาบันอุดมศกึ ษาสามารถจดั ทาระบบการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน
ระดับหลักสูตร โดยมีการดาเนินงานได้ตามมาตรฐานเทียบเคียงกับมาตรฐานของสานักงาน
คณะกรรมการการอุดมศึกษา ท้ังนี้ ทุกระบบต้องได้รับการเห็นชอบจากสภาสถาบันและเสนอ
คณะกรรมการประกันคณุ ภาพภายในระดับอุดมศึกษา พิจารณาให้ความเห็นชอบ และให้มีการ
จั ด ส่ ง ผ ล ก า ร ป ร ะ เ มิ น พร้ อ ม ข้ อมู ล พื้น ฐ า น ใ ห้ กั บ สา นั ก ง า น คณ ะ ก รร ม ก า ร ก า ร อุด มศึก ษ า
เ พื่อ เ ผย แพ ร่ต่อ ส าธ ารณ ะตั ว อ ย่ างก ารป ระกั น คุ ณ ภาพ ก ารศึ ก ษ าภาย ใ น ระดั บ หลั ก สู ต ร
ที่เทียบเคียงได้ เช่น ผลการประเมินหลักสูตรของ AUN-QA ผลการประเมินหลักสูตรวิชาชีพ
ที่ได้รับการรับรองจากองค์การวิชาชีพระดับนานาชาติ เช่น AACSB (สาหรับหลักสูตรทางด้าน
บริหารธุรกิจ) ABET (สาหรบั หลกั สตู รทางดา้ นวิศวกรรมศาสตร์) และหลักสูตรที่ได้รับการตรวจ
ประเมินเปน็ ประจาและผา่ นการรับรองโดยสภาวิชาชีพคู่

3.4.3 ระบบกำรประกันคุณภำพกำรศึกษำภำยใน (Internal Quality Assurance:
IQA) ระดบั หลกั สตู รของอุดมศกึ ษำ

ปริยาภรณ์ ตั้งคณุ านันต์, 2562, หนา้ 7-8 ได้อธิบายว่า ระบบที่จะสนบั สนุนให้
การจัดการศึกษ ามีความเข้มแข็งและย่ังยืนคือ “ระบ บ ป ระกันคุณภาพภายใน ”
ของสถานศึกษาแต่ละแห่ง ดังนั้นสถานศึกษาจึงควรให้ความสาคัญกับระบบประกันคุณภาพ
ภายใน โดยกาหนดนโยบายระดบั สถานศกึ ษาที่แสดงถึงความมุ่งมั่นด้านคุณภาพ บริหารจัดการ
สถานศึกษาโดยใช้หลักการคุณภาพครอบคลุมทุกขอบข่ายงาน ติดตาม ตรวจสอบ
แ ล ะ ป ร ะ เ มิ น ผ ล ก า ร ด า เ นิ น ง า น อ ย่ า ง ส ม่ า เ ส ม อ แ ล ะ น า ผ ล ก า ร ป ร ะ เ มิ น ไ ป ใ ช้ ป รั บ ป รุ ง ก าร
ดาเนินงานอย่างต่อเนื่อง สาหรับการจัดการศึกษาระดับอุดมศึกษา ระบบการประกันคุณภาพ
ภายใน ตามประกาศคณะกรรมการประกันคุณภาพภายในระดับอุดมศึกษา เร่ือง หลักเกณฑ์
และแนวปฏิบัติเกี่ยวกับการประกันคุณภาพภายในระดับอุดมศึกษา พ.ศ. 2557 ข้อ 3 ว่าด้วย
แนวปฏิบัติในการประกันคุณภาพภายในระดับอุดมศึกษา ได้แบ่งระดับการประกันคุณภาพ
ภายในของสถานศึกษาระดับอดุ มศกึ ษาออกเปน็ 3 ระดบั คือ (1) ระดับหลักสูตร (2) ระดบั คณะ
และ (3) ระดับสถาบัน โดยการประกันคุณภาพระดับหลักสูตรน้ันดาเนินการโดยมุ่งให้หลักสูตร
ที่มีคุณภาพและมาตรฐานตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2552
ได้รับการเผยแพร่ ซึ่งสอดคล้องกับประกาศคณะกรรมการการอุดมศึกษา เร่ือง แนวทางการ

57
ปฏิบัติตามกรอบมาตรฐานคุณวุฒิระดับอุดมศึกษาแห่งชาติ พ.ศ. 2552 ในข้อที่ 7 กาหนดให้
สถาบันอุดมศึกษาประกันคุณภาพหลักสูตรและการจัดการเรียนการสอนอย่างต่อเนื่องทุก
หลักสตู ร โดยดาเนินการดังน้ี

1) กาหนดตัวบ่งชี้และเกณฑ์การประเมินที่สะท้อนการดาเนินการตามกรอบ
มาตรฐานคณุ วุฒิระดบั อดุ มศกึ ษาแหง่ ชาติ

2) ดาเนินการประกันคุณภาพภายใน ตามระบบประกันคุณภาพภายในของ
หลักสูตร

3) รายงานผลการดาเนินการต่อสภาสถาบันอุดมศึกษา คณะกรรมการการ
อุดมศกึ ษา และสาธารณะ

4) นาผลการประเมินมาปรับปรุงหลกั สตู รให้มคี ณุ ภาพและทันสมยั อยู่เสมอ
3.4.4 หลกั กำรพน้ื ฐำนสำหรับกำรดำเนินงำนประกันคณุ ภำพกำรศึกษำภำยใน

สานักงานทดสอบทางการศึกษา สานักงานคณะกรรมการการศึกษาข้ันพื้นฐาน
กระทรวงศึกษาธิการ (2554 อ้างถึงใน ปริยาภรณ์ ตั้งคุณานันต์, 2562) สาหรับหลักการ
พื้นฐานที่ควรนามาใช้สาหรับการดาเนินงานประกันคุณภาพภายในสถานศึกษา ประกอบด้วย
3 หลักการ ดงั ภาพที่ 3.1

ภำพที่ 3.1 หลกั กำรพ้ืนฐำนของกำรประกันคณุ ภำพกำรศึกษำภำยใน
1) กำรกระจำยอำนำจ (Decentralization) สถานศึกษามีอิสระและมี

ความคล่องตัว ในการบริหารและตัดสินใจดาเนินงานทั้งด้านการบริหารงาน วิชาการ
งบประมาณ บคุ ลากร และทรัพยากร การจัดสง่ิ อานวยความสะดวกและผู้สอนทาบทบาทหน้าที่
ในการสอน จัดกิจกรรมและพัฒนาสื่อเพื่อพัฒนาการเรียนรู้ของผู้เรียนให้บรรลุผล

58

ตามจุดหมายของหลักสูตรได้อย่างเต็มที่ สามารถจัดการศึกษาได้สอดคล้องกับสภาพพื้นที่
ความตอ้ งการของชมุ ชนและสงั คมได้มากทีส่ ุด

2) กำรเปิดโอกำสกำรมีส่วนร่วมในกำรทำงำน (Participation) หน่วยงาน
ท้ังภาครัฐ ภาคเอกชน องค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น ผู้ประกอบการ ภูมิปัญญาท้องถิ่น/ปราชญ์
ชาวบ้าน เข้ามามีส่วนร่วมในการพัฒนาคุณภาพผู้เรียนทั้งในฐานะเป็นคณะกรรมการ
สถานศึกษาหรือคณะทางานในส่วนอื่น ๆ ของการศึกษา โดยมีการร่วมกันคิด ตัดสินใจ
สนับสนุน ส่งเสริมและติดตามตรวจสอบการดาเนินงาน ตลอดจนร่วมภาคภูมิใจในความสาเร็จ
ของการศึกษา

3) กำรแสดงภำระรับผิดชอบท่ีตรวจสอบได้ (Accountability) มาตรฐาน
การศึกษาของสถานศึกษาเป็นเป้าหมาย (Goals) ที่ผู้เรียน ผู้ปกครอง และชุมชนต้องได้รับรู้เพื่อ
การพัฒนาร่วมกัน และเพื่อการติดตามตรวจสอบการดาเนินงานของสถานศึกษาว่าสามารถ
นาพาผู้เรียนไปสู่มาตรฐานที่ได้กาหนดร่วมกันไว้หรือไม่จากเป้าหม ายและจุดเน้นการพัฒนา
ดังกล่าวสถานศึกษา ต้องสร้างการมีส่วนร่วมในการจัดทาแผนพัฒนาคุณภาพสถานศึกษา
(School Improvement Plan) เลือกกลวิธีการพัฒนาที่เหมาะสม และสามารถทาให้เกิดผลได้
อย่างเป็นรูปธรรม มีการประชาสัมพันธ์เป้าหมายและจุดเน้นที่ต้องการพัฒนาให้ทุกฝ่ายได้รับรู้
เพื่อเป็นสัญญาประชาคมและเพื่อให้ทกุ ฝ่ายทีเ่ กีย่ วข้องมีทิศทางการทางานที่ชัดเจนสู่เป้าหมาย
เดียวกัน

3.4.5 กระบวนกำรและวิธีกำรประกนั คุณภำพกำรศึกษำภำยใน
สานักงานคณะกรรมการการอุดมศึกษา, 2560ข, หน้า 26-28 กาหนดไว้ว่า

เพื่อให้การประกันคุณภาพการศึกษาเกิดประโยชน์จึงควรมีแนวทางการจัดกระบวนการประกนั
คุณภาพการศึกษาภายในตามวงจรคุณภาพ ประกอบด้วย 4 ข้ันตอน คือ การวางแผน (Plan)
การดาเนินงานและเก็บข้อมูล (Do) การประเมินคุณภาพ (Check/Study) และการเสนอแนวทาง
การปรบั ปรงุ (Act) โดยมีรายละเอียด ดงั น้ี

P = เริ่มกระบวนการวางแผนการประเมินต้ังแต่ต้นปีการศึกษา โดยนาผลการ
ประเมินปีก่อนหนา้ นี้มาใช้เป็นข้อมูลในการวางแผนโดยต้องเกบ็ ข้อมูลตั้งแตเ่ ดือนมถิ ุนายน กรณี
ใช้ระบบ เปิด-ปิด ภาคการศกึ ษาแบบเดิม หรอื ตั้งแตเ่ ดือนสิงหาคม กรณีใช้ระบบ เปิด-ปิด ภาค
การศกึ ษาตามอาเซียน

D = ดาเนินงานและเกบ็ ข้อมลู บันทึกผลการดาเนินงานตั้งแต่ต้นปีการศกึ ษา คือ
เดือนที่ 1-เดือนที่ 12 ของปีการศกึ ษา (เดือนมถิ ุนายน-พฤษภาคม ปีถดั ไป หรอื เดือนสิงหาคม-
กรกฎาคม ปีถัดไป)

59

C/S = ดาเนินการประเมินคุณภาพในระดับหลกั สูตร คณะ และสถาบนั ระหว่าง
เดือนมถิ ุนายน-สิงหาคม หรอื เดือนสิงหาคม-ตุลาคม ของปีการศกึ ษาถัดไป

A = วางแผนปรับปรุงและ ดาเนินการปรับปรุงตามผลการปร ะเมิน
โดยคณะกรรม การบริหารระดับหลักสูตร ระดับคณะ และระดับสถาบัน โดยนาข้อเสนอแนะ
แ ล ะ ผ ล ก า ร ป ร ะ เ มิ น ข อ ง ค ณ ะ ก ร ร ม ก า ร ป ร ะ เ มิ น คุ ณ ภ า พ ภ า ย ใ น ม า ว า ง แ ผ น ป รั บ ป รุ ง
การดาเนินงาน (รวมท้ังข้อเสนอแนะของสภามหาวิทยาลัย) มาจัดทาแผนปฏิบัติการประจาปี
และเสนอต้ังงบประมาณปีถัดไป หรือจัดทาโครงการพัฒนาและเสนอใช้ งบประมาณกลางปี
หรอื งบประมาณพิเศษก็ได้

วิธีการประกันคุณภาพภายใน กาหนดไว้ ดงั น้ี
1) สถาบันวางแผนการประกันคุณภาพการศกึ ษาภายในประจาปีการศกึ ษาใหม่
2) สถาบันเก็บข้อมูลระยะ 12 เดือนตามตัวบ่งชี้ที่ได้ประกาศใช้บนระบบ
CHE QA Online และให้มีการประเมินคุณภาพการศึกษาภายในเป็นประจาทุกปีท้ังระดับ
หลกั สตู ร คณะ และสถาบัน
3) หลักสูตรเตรียมการประเมินตนเองระดับหลักสูตรและจัดทารายงาน
การประเมนิ ตนเองระดบั หลักสตู รผา่ นระบบ CHE QA Online
4) คณะหรือหน่วยงานเทียบเท่านาผลการประเมินระดับหลักสูตรมาจัดทา
รายงาน การประเมนิ ตนเองระดบั คณะ
5) คณะหรือหน่วยงานเทียบเท่าประเมินตนเองบนระบบ CHE QA Online และ
ยืนยันผลการประเมินหลักสตู รทีไ่ ด้ประเมนิ ไปแล้ว
6) สถาบันนาผลการประเมินระดับหลักสูตรผลการประเมินระดับคณะวิชามา
จัดทารายงานการประเมนิ ตนเองระดับสถาบนั
7) สถาบันประเมินตนเองบนระบบ CHE QA Online และยืนยันผลการประเมิน
ตนเองระดับหลักสูตร คณะวิชา พร้อมนาผลการประเมินเสนอสภาสถาบันเพื่อพิจารณา
วางแผนพัฒนาสถาบัน ในปีการศึกษาถดั ไป
8) ผู้บริหารสถาบันอุดมศึกษานาผลการประเมินและข้อเสนอแนะของ
คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในที่สถาบันแต่งต้ัง (รวมทั้งข้อเสนอแนะของสภาสถาบัน)
มาวางแผนปรบั ปรงุ การดาเนินงานแผนปฏิบัติการประจาปี และแผนกลยทุ ธ์
9) ส่งรายงานประจาปีที่เป็นรายงานการประเมินคุณภาพภายใน ผ่านระบบ
CHE QA Online ภายใน 120 วัน นับจากสิ้นปีการศึกษา

60

สถาบันอุดมศึกษาต้องมีการประเมินตนเองตามตัวบ่งชี้และเกณฑ์การประกัน
คุณภาพภายในทุกปีการศึกษา ท้ังระดับหลักสูตร ระดับคณะ และระดับสถาบัน ตามลาดับ
โดยสถาบันอุดมศึกษาเป็นผู้แต่งตั้งคณะกรรมการประเมิน และส่งผลการประเมินให้สานักงาน
คณะกรรมการการอุดมศึกษาทราบผ่านระบบฐานข้อมูลด้านการประกันคุณภาพ (CHE QA
Online) ท้ังนี้ คณะกรรมการประเมินคุณภาพภายในระดับหลักสูตร 1 ชุด อาจประเมินได้
มากกว่าหนง่ึ หลักสตู รหากเปน็ หลักสูตรในสาขาวิชาเดียวกัน เชน่ หลักสูตรสาขาวิชาเดียวกันท้ัง
ในระดับปริญญาตรีและบณั ฑิตศกึ ษา

ส า ห รั บ แ น ว ท า ง ก า ร ด า เ นิ น ก า ร ป ร ะ กั น คุ ณ ภ า พ ภ า ย ใ น ร ะ ดั บ ห ลั ก สู ต ร
ที่สถาบันอดุ มศกึ ษาต้องดาเนินการเปน็ ประจาทุกปี คือ หลักสูตรสามารถแต่งตั้งอาจารย์ประจา
หลกั สตู ร หรอื ผปู้ ระเมินคุณภาพการศกึ ษาภายในของสถาบนั อุดมศกึ ษา หรอื ผทู้ รงคุณวุฒิที่ขึ้น
ทะเบียนของ สกอ. และเป็นคนก้าวทันความทันสมัยของหลักสูตรมาประเมินหลักสูตร และ
รายงานผา่ นระบบ CHE QA ONLINE

3.4.6 ปจั จัยสนบั สนุนควำมสำเรจ็ ของกำรดำเนินกำรประกนั คุณภำพกำรศึกษำ
ภำยใน

สานักงานเลขาธิการสภาการศึกษา (2561 อ้างถึงใน ปริยาภรณ์ ต้ังคุณานันต์,
2562) จากรายงานการวิเคราะห์การพัฒนาระบบประกันคุณภาพการศึกษา ให้รองรับการ
ปฏิรูปประเทศด้านการศึกษา ตามรัฐธรรมนูญแห่งราชอาณาจักรไทย พ.ศ. 2560
ของสานักงานเลขาธิการสภาการศึกษา ทาให้ทราบถึงความสาเร็จของการประกันคุณภาพ
การศึกษา จากประเทศสิงคโปร์ สาธารณรัฐสังคมนิยมเวียดนาม และประเทศนิวซีแลนด์
ดังขอ้ มลู แสดง ในตารางที่ 3.1

ตำรำงท่ี 3.1 แสดงปัจจัยสนับสนุนควำมสำเร็จของกำรดำเนินกำรประกันคุณภำพ

กำรศึกษำ

ปจั จยั สนบั สนุนควำมสำเร็จของกำรดำเนินกำร สิงคโปร์ เวียดนำม นิวซแี ลนด์

ประกนั คณุ ภำพกำรศึกษำ

1. ภาวะผนู้ า  
2. การวางแผนกลยุทธ์ 

3. การบริหารจัดการบุคลากร 

4. ทรัพยากรและการให้บริการต่าง ๆ  

5. กระบวนการจดั การเรยี นการสอนที่มงุ่ เน้นผู้เรียนเป็น  

สาคญั

61

ตำรำงที่ 3.1 (ต่อ) สิงคโปร์ เวียดนำม นิวซแี ลนด์

ปัจจยั สนับสนนุ ควำมสำเรจ็ ของกำรดำเนินกำร  
ประกนั คุณภำพกำรศึกษำ  

6. ผลลพั ธ์ด้านการดาเนินงานและการบริหารจัดการ 
7. ผลลัพธ์ด้านการปฏบิ ตั ิงานของบคุ ลากร
8. ผลลัพธ์ด้านสงั คมและการเป็นหุ้นส่วนทางการศกึ ษา 
9. ผลการปฏิบัตงิ านทีส่ าคญั
10. เทคโนโลยีและการวิจัย
11. การพัฒนาบุคลากร

จากตารางที่ 3.1 แสดงให้เห็นว่าการดาเนินการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน
ให้ประสบความสาเร็จนั้น ต้องให้ความสาคญั ต่อมีปัจจยั (1) ภาวะผู้นา (2) การวางแผนกลยุทธ์
(3) การบริหารจัดการบุคลากร (4) ทรัพยากรและการให้บริการต่าง ๆ (5) กระบวนการ
จัดการเรียนการสอนที่มุ่งเน้นผู้เรียนเป็นสาคัญ (6) ผลลัพธ์ด้านการดาเนินงานและการบริหาร
จัดการ และ (7) ผลลัพธ์ดา้ นสงั คมและการเป็นหนุ้ ส่วนทางการศกึ ษา

3.4.7 โมเดลกำรประเมิน AUN-QA ระดบั หลักสูตร (Version 4.0)
ASEAN University Network Quality Assurance (AUN-QA). (2020 PP 12-13)

ได้กาหนดแบบจาลอง AUN-QA Version 4.0 สาหรับการประเมินระดับหลักสูตร ครอบคลุม
เกณฑ์ 8 ขอ้ ดงั น้ี

1) ผลการเรียนรู้ทีค่ าดหวัง (Expected Learning Outcomes)
2) โครงสรา้ งและเนื้อหาของหลกั สูตร (Program Structure and Content)
3) กลยุทธ์การเรียนการสอน (Teaching and Learning Approach)
4) การประเมนิ ผเู้ รียน (Student Assessment)
5) บุคลากรสายวิชาการ (Academic Staff)
6) การสนบั สนุนผเู้ รียน (Student Support Services)
7) สิ่งสนบั สนุนการเรียนรทู้ างกายภาพ (Facilities and Infrastructure)
8) ผลผลิตและผลลัพธ์ (Output and Outcomes)

ความตอ้ งการของผู้มสี ่วนได้ส่วนเสีย 62

โครงสร้างหลักสตู ร กลยทุ ธ์การเรียน การประเมินผู้เรียน ผลสมั ฤทธิ์
และเน้ือหาของ การสอน
หลกั สูตร
ผลการ
เรียนรู้ที่ บุคลากรสายวชิ าการ การสนับสนุน สิ่งสนบั สนนุ การ
คาดหวัง ผู้เรียน เรียนรู้ทางกายภาพ

ผลผลิตและผลลัพธ์

การประกันคณุ ภาพการศึกษาและการเปรียบเทียบ

ภำพท่ี 3.2 โมเดลกำรประเมิน AUN-QA ในระดับหลักสูตร (Version 4.0)

โมเดลนี้เริ่มต้นด้วยการทาความเข้าใจความต้องการของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายใน
และภายนอกคณะ ความต้องการเหล่านี้ถูกกาหนดให้เป็นผลลัพธ์การเรียนรู้ที่คาดหวัง
ซึง่ ขบั เคลือ่ นทกุ สิง่ ทีห่ ลกั สตู รต้องการบรรลุ (ตามแถวซ้ายสดุ ของ รปู ที่ 3.2)

แถวตรงกลางของโมเดล (ภาพที่ 3.2) แถวแรกกล่าวถึงปัญหาของโครงสร้างหลักสูตร
และเน้ือหาของหลักสูตร (ลาดับช้ันของหลักสูตร) แนวทางการสอนและการเรียนรู้ที่ใช้ และ
วิธีการประเมนิ ผู้เรยี น

แถวที่ 2 พิจารณาทรัพยากรที่จาเป็นในการดาเนินงานของหลักสูตร คือ การจัด
บุคลากรสายวิชาการ (การส่งเสริม การบริหารจัดการ การวิจยั ฯลฯ)

การบริการช่วยเหลือนักศึกษา (เจ้าหน้าที่บริการ ห้องสมุด คลินิก พื้นที่ทางสังคม
ฯลฯ) และฮาร์ดแวร์ (ห้องเรียน สิ่งอานวยความสะดวกด้านไอที สิ่งอานวยความสะดวก
ด้านสันทนาการ ฯลฯ)

แถวที่สามเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของหลกั สูตรเหล่านี้คือคุณภาพของบัณฑิต ข้อมูลการ
จา้ งงาน ผลการวิจยั ความพึงพอใจของผู้มสี ่วนได้ส่วนเสีย ฯลฯ

ด้านขวาสุดกล่าวถึงความสาเรจ็ ของผลการเรียนรู้ทีค่ าดหวังของหลักสูตร แบบจาลอง
นีค้ รอบคลุมถึงการเติมเต็มความตอ้ งการของผมู้ ีส่วนได้ส่วนเสียและมุ่งเน้นที่การปรับปรุงระบบ
การประกันคุณภาพอย่างต่อเนื่อง การเปรียบเทียบถูกนามาใช้เพื่อแสวงหาแนวทางปฏิบัติที่ดี
ที่สดุ ในระดบั เดียวกนั โดยได้รับการสนบั สนุนจาก Gyll และ Ragland (2018)

63

นอกจากนี้ ไม่เหมอื น Version ก่อนหน้า Version 4.0 ฝังข้อกาหนดในการปรับปรุงคุณภาพ
ไว้ในเกณฑ์ด้วย ตัวอย่างเช่น ข้อกาหนดในการปรับปรุงคุณภาพสาหรับเกณฑ์ที่ 1 คือ
ผลการเรียนรู้ที่คาดหวัง จะต้องเห็นว่าผู้เรียนสามารถบรรลุผลตามเกณฑ์ดงั กล่าวได้เมื่อสาเร็จ
การศึกษาในทานองเดียวกัน ข้อกาหนดในการปรับปรุงคุณภาพสาหรับเกณฑ์ที่ 2
โครงสร้างหลักสูตร และเน้ือหา จะต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าหลักสูตรได้รับการตรวจสอบเป็น
ระยะ ๆ ยังคงเป็นปัจจุบันและเกี่ยวข้องกับความต้องการของภาคการใช้งาน ข้อกาหนดในการ
ปรับปรุงคุณภาพเป็นวิธีการ รับฟังข้อเสนอแนะ เพื่อวัดการปรับปรุง หรือวงจรของการวางแผน
การตรวจสอบ ผลลัพธ์กับข้อกาหนดที่กาหนดไว้ล่วงหน้า จากน้ันดาเนินการหรือปรับข้อกาหนด
สาหรับการปรับปรุงในคร้ังต่อไป ดังน้ัน แนวความคิด PDCA จึงถูกสร้างขึ้นในเกณฑ์ท้ัง
8 ประการ และถกู จดั กลุ่มดังตางราง 3.2

ตำรำงท่ี 3.2 แสดงกำรประเมิน AUN-QA ในระดบั หลกั สูตร version 4.0 แบบจัดกลุ่ม

เกณฑ์

หลักสตู ร ทรพั ยำกร ผลลพั ธ์

1.0 ผลลพั ธ์การเรียนรู้ท่คี าดหวัง 5.0 เจ้าหน้าทีว่ ิชาการ 8.0 ผลผลิตและผลลัพธ์

2.0 โครงสร้างโปรแกรมและเนือ้ หา 6.0 บรกิ ารช่วยเหลือนิสติ

3.0 แนวทางการสอนและการเรยี นรู้ 7.0 สิ่งอานวยความสะดวกและ

4.0 การประเมินนอสอต โครงสร้างพ้ืนฐาน

จากการทบทวนแนวคิด ทฤษฎี ที่เกี่ยวข้อง สามารถสรุปได้ว่า การดาเนินงานการ
ประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร นอกจากจะดาเนินงานภายใต้ หลักเกณฑ์
กฎหมาย พระราชบัญญัติ ข้อบังคับ แนวปฏิบัติตามความจาเป็นของการประกันคุณภาพ
การศึกษาแล้วน้ัน ยังมีปัจจัยที่เกี่ยวข้องที่เป็นตัวขับเคลื่อน กระบวนการการประกันคุณภาพ
การศกึ ษาให้สาเร็จ บรรลุเป้าประสงค์ คือ ระบบการประกันคุณภาพการศกึ ษาภายใน (Internal
Quality Assurance: IQA) ระดับหลักสูตรของอุดมศึกษา หลักพื้นฐานสาหรับการดาเนินงาน
ประกันคุณภาพการศึกษาภายใน กระบวนการและวิธีการประกันคุณภาพการศึกษา ปัจจัย
สนับสนุนความสาเร็จ และโมเดลการประเมิน AUN-QA ในระดับหลักสูตร และการแสดงผล
การประเมนิ AUN-QA

บทที่ 4

เทคนิคในกำรปฏิบัติงำน

เทคนิคในการปฏิบัติงาน สาหรับการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร
คณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ด้วย AUN-QA Version 4.0 ผู้เขียนได้
รวบรวมและเรียบเรียงเรียงข้อมูลการปฏิบัติงาน และนาเสนอ กิจกรรม/แผนปฏิบัติงาน
กระบวนการขั้นตอนการปฏิบัติงาน โดยการใช้สัญลักษณ์ในการอธิบาย และแผนผังการ
ปฏิบัติงาน (Work Flow) รวมทั้งการติดตามประเมินผลการปฏิบัติงาน และจริยธรรมในการ
ปฏิบัติงาน ดงั น้ี

4.1 กิจกรรม/แผนปฏิบตั ิงำน
การปฏิบัติงาน การประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร คณะรัฐศาสตร์และ

สงั คมศาสตร์ มหาวิทยาลยั พะเยา ด้วย AUN-QA Version 4.0 มีรายละเอียดกิจกรรม ด้วยวงจร
คุณภาพ (PDCA) ดงั น้ี

4.1.1 กำรวำงแผน Plan(P)
1) การประชุมวางแผนการดาเนินงาน การประกันคุณภาพการศึกษาภายใน

ระดับหลกั สูตร คณะรัฐศาสตร์และสงั คมศาสตร์
2) การอบรมเพิ่มพูนความรู้เกณฑ์มาตรฐาน AUN-QA คือ การให้ความรู้เร่ือง

เกณฑ์มาตรฐาน AUN-QA (เกณฑ์ปรับปรุงที่เป็นปัจจุบัน) แก่ บุคลากรสายวิชาการ และ
บุคลากรสายบริการ คณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์

3) การพฒั นารูปแบบ การจดั เกบ็ ข้อมูล AUN-QA
4) การแต่งตั้งคณะกรรมการดาเนินงานกากับตัวบ่งชี้
5) การวางแผนการจัดทารูปเล่มรายงานการประเมินตนเอง ระดับหลักสูตร
(SAR) คือ แผนการติดตาม ประสานงาน ติดตาม และดาเนินการ ในการจัดทารูปเล่มรายงาน
การประเมนิ ตนเอง ระดบั หลักสตู ร (SAR)

65

4.1.2 กำรดำเนินงำน Do(D)
1) การขออนุมัติดาเนินโครงการ คือ การขออนุมัติดาเนินโครงการการประกัน

คุณภาพการศึกษา (โครงการตามแผนงบประมาณในปีงบประมาณน้ัน ๆ ด้านการประกนั คุณภาพ
การศกึ ษา) โดยครอบคลมุ ทกุ ข้ันตอนการดาเนินโครงการ

2) การขออนุมัติคาส่ังแต่งต้ังคณะกรรมการดาเนินงาน คือ การขออนุมัติคาส่งั
แตง่ ตงั้ คณะกรรมการดาเนินงานการประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา AUN-QA

3) การจัดทารายงานการประเมินตนเอง (SAR) ระดับหลักสูตร ประธาน
หลักสูตร และอาจารย์ประจาหลักสูตรจัดการข้อมูล พร้อมวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อจัดทารายงาน
การประเมนิ ตนเอง ระดบั หลกั สูตร (SAR)

4) การบันทึกข้อมูล คือ การกรอกข้อมูลพร้อมเอกสารหลักฐาน (Up-Load)
ในระบบ qa.up.ac.th

5) กิจกรรมการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา คือ การประเมินคุณภาพ
การศกึ ษาภายใน ระดบั หลักสตู ร ตามระบบทกุ ข้ันตอน โดยคณะกรรมการทีไ่ ด้รบั การแต่งต้ังใน
การตรวจประเมิน

4.1.3 กำรติดตำม/ตรวจสอบ Check(C)
1) การบันทึกรายงานการประเมินฉบับร่าง โดยกรรมการเข้าบันทึกข้อมมูลผล

การประเมินและรายงานการประเมินฉบับร่างในระบบ qa.up.ac.th หลังดาเนินการประเมิน
คุณภาพการศกึ ษาเรียบร้อยแลว้

2) การตรวจสอบ ข้อมูล และรายงานผลการป ระเมินฉบับ สมบูรณ์
โดยผู้รับผิดชอบการดาเนินงานและนักวิชาการศึกษา ทาการตรวจสอบข้อมูลและ (Up-Load)
ผลการประเมินฉบบั สมบรู ณ์ในระบบ qa.up.ac.th

3) การรับรองผลการประเมินการประกันคุณภาพการศึกษา ผู้บริหารคณะ
ประธานหลักสูตร และกรรมการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษา ประชุมร่วมกัน และ
แจ้งผลการประเมิน และรับรองผลการประเมินการประกันคุณภาพการศึกษา ประจาปี
การศกึ ษาน้ัน ๆ

4) การกรอกข้อมูลระบบ CHE QA Online โดยประธานหลักสูตร ร่วมกับ
นักวิชาการศึกษาที่ประสานงานหลักสูตรน้ัน ๆ นาผลคะแนนการประเมิน และรายงานผลการ
ประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน (CAR) ฉบับสมบูรณ์ พร้อมทั้งหลักฐาน มคอ.2/เอกสาร
หลักฐานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง เข้ากรอกข้อมูลและแนบไฟล์หลักฐานในระบบ CHE QA Online
ประจาปีการศึกษาน้ัน ๆ

66

5) การรับรองข้อมูลในระบบ CHE QA Online โดยการประสานงานยังงาน
ประกันคุณภาพการศึกษา มหาวิทยาลัยพะเยา เพื่อตรวจสอบข้อมูล และรับรองข้อมูลในระบบ
CHE QA Online

4.1.4. กำรสรปุ ผล/แนวทำงกำรปรับปรุง Act(A)
1) การสรุปผลการดาเนินงาน โดยรองคณบดีฝ่ายวิชาการ และนักวิชาการ

ศกึ ษาร่วมสรปุ ผลการดาเนนิ งานการประกันคณุ ภาพการศกึ ษา ประจาปีการศึกษาน้ัน ๆ
2) รายงานผลการดาเนินงาน ในการประชุมคณะกรรมการประจาคณะ

รฐั ศาสตร์และสงั คมศาสตร์
3) การปรบั ปรงุ และพฒั นาการดาเนินงาน โดยแต่ละหลักสตู รนามตกิ ารประชุม

ไปปรับปรุงและพัฒนาการดาเนินงานของหลกั สูตรในปีตอ่ ไป
4) การพัฒนารูปแบบกระบวนการดาเนินงาน คณะกรรมการดาเนินงาน

การประกันคุณภาพการศึกษาของคณะ ทาการการประชุม เพื่อพัฒนารูปแบบกระบวนการ
ดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาของคณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ ให้มีความ
สมบูรณ์แบบยิง่ ข้ึนตอ่ ไป

จากรายละเอียดกิจกรรม การดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายใน ระดับ
หลกั สตู ร คณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ ด้วยวงจรคณุ ภาพ (PDCA) สามารถกาหนดแผนการ
ปฏิบัติงาน ตามตารางที่ 4.1 การประคณุ ภาพการศกึ ษาภายในระดับหลกั สตู ร ดงั น้ี

ตำรำงที่ 4.1 แผนกำรดำเนินงำนกำรประกนั คุณภำพกำรศึกษำภำย

กจิ กรรม พ.ศ

กำรวำงแผน (Plan) ต.ค. พ
1. การประชมุ วางแผนการดาเนนิ งาน
2. การอบรมเพม่ิ พูนความรู้เกณฑ์มาตรฐาน AUN-QA
3. การแตง่ ตง้ั คณะกรรมการดาเนนิ งานกากับตัวบ่งชี้
4. การพัฒนารปู แบบ การจัดเกบ็ ขอ้ มูล AUN-QA
5. การวางแผนการจัดทารูปเล่มรายงานการประเมินตนเอง
กำรดำเนนิ งำน (Do)
6. การขออนุมตั ิดาเนนิ โครงการ
7. การขออนุมตั ิคาสง่ั แตง่ ตงั้ คณะกรรมการดาเนนิ งาน
8. การจดั ทารายงานการประเมินตนเอง (SAR) ระดับหลกั สูตร
9. การบันทึกข้อมลู *
10. กิจกรรมการตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา*

*หมำยเหตุ : 1. รปู แบบตารางแสดงปีการศึกษา ตามการกาหนดงบประมาณป
2. การบนั ทึกข้อมูล และกิจกรรมการการตรวจประเมินคณุ ภาพกา
แตล่ ะปกี ารศึกษา)

ยในระดับหลักสูตร

ปีกำรศกึ ษำ 2564

ศ. 2564 พ.ศ. 2565

พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.

ประจาปี เดอื นตุลาคม ถึงสนิ้ เดอื นกนั ยายน ของปีถดั ไปในทุกรอบปี
ารศกึ ษา (ดาเนนิ การช่วงเดอื นมิถุนายน – กรกฎาคม ตามท่มี หาวิทยาลัยกาหนดใน

67

ตำรำงที่ 4.1 (ตอ่ )

กจิ กรรม

พ.

ต.ค.

กำรติดตำม/ตรวจสอบ (Check)
11. การบนั ทึกรายงานการประเมนิ ฉบบั ร่าง*
12. การตรวจสอบข้อมูลและรายงานผลการประเมินฉบับสมบรู ณ์*
13. การรับรองผลการประเมินการประกันคณุ ภาพการศึกษา
14. การกรอกข้อมูลระบบ CHE QA Online
15. การรบั รองขอ้ มลู ในระบบ CHE QA Online
กำรสรุปผล/แนวทำงกำรปรบั ปรุง (Act)
16. การสรปุ ผลการดาเนนิ โครงการ
17. รายงานผลการดาเนนิ งาน
18. การปรับปรุงและพัฒนาการดาเนนิ งาน
19. การพัฒนารปู แบบกระบวนการดาเนนิ งาน

*หมำยเหตุ : 1. การบนั ทึกรายงานการประเมินฉบบั ร่าง จะดาเนนิ การในช่วงวันท
2. การตรวจสอบข้อมูลและรายงานผลการประเมินฉบับสมบูรณ์ ด

ปีกำรศกึ ษำ 2564

.ศ. 2564 พ.ศ. 2565

พ.ย. ธ.ค. ม.ค. ก.พ. ม.ี ค เม.ย. พ.ค. ม.ิ ย. ก.ค. ส.ค. ก.ย.

ทีจ่ ัดการตรวจประเมินคณุ ภาพการศึกษา ของปีการศึกษา นน้ั ๆ
ดาเนนิ การภายใน 15 วัน หลงั จากวนั ตรวจประเมินคณุ ภาพการศึกษา

68

69

สาหรับการปฏิบัติงาน การประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร
คณะรัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยพะเยา ด้วย AUN-QA Version 4.0 ผู้เขียนจะ
อธิบายโดยการใช้ผังเพื่อแสดงความสัมพันธ์ข้ันตอนของการทางานอย่างเป็นลาดบั ตามเง่อื นไข
และการทาซ้าด้วยเคร่ืองหมายรูปแบบต่าง ๆ ที่ใช้สื่อความหมายให้เข้าใจตรงกัน ของสถาบัน
มาตรฐานแห่งชาติอเมริกา (The American National Standard Institute : ANSI อ้างถึงใน ชลชยั นิงสานนท์
และคณะ. 2559) โดยอธิบายสญั ลักษณ์ในกระบวนการขั้นตอนการปฏิบตั ิงาน ตามตารางที่ 4.2
ดังน้ี

ตำรำงที่ 4.2 สัญลักษณ์ท่แี สดงขนั้ ตอนกำรปฏิบัติงำน

สัญลักษณท์ แี่ สดงขัน้ ตอนกำรปฏิบตั งิ ำน

สัญลกั ษณ์ ช่อื เรียก ควำมหมำย

จดุ เริม่ ตน้ (Start) ใชแ้ ทนจุดเริม่ ตน้ ของการทางาน และแสดงจุดสนิ้ สุด

จดุ สนิ้ สุด (Stop) ของการทางาน

การปฏบิ ัตงิ าน/ ใชแ้ ทนจุดที่มีการปฏบิ ัตงิ านหรือประมวลผลงาน
กิจกรรม (Process)

การตัดสินใจ ใชแ้ ทนจุดทีต่ ้องเลอื กปฏบิ ตั อิ ย่างใด
(Decision) อย่างหน่งึ

ทิศทาง ใชแ้ ทนทิศทางของขนั้ ตอนการดาเนนิ งานซึง่ จะปฏิบัติ
(Flow Line) เช่อื มตอ่ เน่อื งกันตามหัวลกู ศรช้ี

จุดเชื่อมตอ่ ใชแ้ ทนจุดเช่อื มตอ่ ของผงั งานในที่มีเส้น
(Connector) มาบรรจบเพอ่ื จะไปสู่การทางานที่เหมอื นกัน

70

4.2 ขน้ั ตอนกำรปฏิบตั ิงำน
จากข้อมูลแผนการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร

เพื่อผู้ปฏิบัติงานมีแนวทางการดาเนินงานประกันคุณภาพอย่างเป็นระบบ ผู้เขียนจะอธิบาย
รายละเอียดกระบวนการ ด้วยแผนผังขั้นตอนการปฏิบัติงาน (Work Flow) โดยกาหนดแบ่งเป็น
2 แผนผัง ประกอบด้วย

4.2.1 แผนผังดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร (แสดง
ในตารางที่ 4.3) จานวน 16 ขั้นตอน ดงั น้ี

1) รวบรวมผลการประเมนิ คุณภาพการศกึ ษา
2) ประชมุ วางแผนดาเนนิ งาน
3) ขออนุมัตคิ าสั่งแตง่ ตง้ั คณะกรรมการ
4) ตรวจสอบรายละเอียดคาส่ัง
5) อนมุ ัตคิ าส่งั
6) จัดเตรียมเอกสาร ข้อมลู ไฟล์ขอ้ มลู
7) จดั ทารายงานการประเมนิ ตนเอง (SAR)
8) บนั ทึกข้อมูล (SAR) ในระบบ UPQA (qa.up.ac.th)
9) ตรวจสอบการบันทึกข้อมูล (SAR)
10)เตรียมรับการตรวจประเมนิ คุณภาพการศกึ ษา
11) รับการตรวจประเมนิ คุณภาพการศกึ ษา
12)รายงานผลการประเมิน และบนั ทึกผลการประเมิน
13)บันทึกข้อมูล (SAR/CAR) ในระบบ CHE QA Online
14) ตรวจสอบการบนั ทึกข้อมลู (SAR/CAR) ในระบบ CHE QA Online
15)สรปุ ผลการดาเนนิ งาน
16) พิจารณาผลการประเมิน
4.2.2 แผนผังการดาเนนิ โครงการการประกนั คุณภาพการศกึ ษา (แสดงในตารางที่
4.4) จานวน 12 ข้ันตอน ดังนี้
1) เตรียมดาเนนิ โครงการ
2) เสนอขออนุมัติดาเนินโครงการ
3) ตรวจสอบเอกสารโครงการ
4) อนมุ ัตดิ าเนนิ โครงการ
5) ขออนมุ ัตคิ ่าใช้จ่ายในการดาเนินโครงการพร้อมยืมเงนิ

71

6) ตรวจสอบเอกสารขออนุมตั คิ ่าใช้จ่ายและการยืมเงนิ
7) อนุมตั คิ ่าใช้จ่ายพร้อมยืมเงนิ
8) ดาเนนิ กิจกรรมในโครงการ
9) จดั ทารายงานเบิก-จา่ ย
10)ตรวจรายงานเบิก-จา่ ย
11) สรุปผลการดาเนินโครงการ
12) ส่งรายงานสรุปโครงการและขอปิดโครงการ

ตำรำงท่ี 4.3 แผนผังขั้นตอนกำรปฏิบัติงำน (Work Flow) กำรประก

ผังกระบวนกำร รำยละเอียดงำน

เริ่มต้น -

รวบรวมผลการประเมิน ข้ันตอนที่ 1
คุณภาพการศึกษา รวบรวมผลการประเมินคณุ ภาพการศึกษา

รวบรวมข้อมูลผลการประเมินคุณภาพ
การศึกษา จุดที่ควรพัฒนา ข้อเสนอแนะ ผล
คะแนนตามตัวชี้วัด การประเมินคุณภาพ
การศึกษาภายในระดับหลักสูตร ของปี
การศึกษาที่ผ่านมา

ประชมุ วางแผนดาเนินงาน ข้ันตอนที่ 2 1
1 ประชุมวางแผนดาเนินงาน วิชา

ดาเนินการประชุม ระดมความคิดและ 2
ข้อเสนอแนะ รูปแบบการดาเนินงาน และ 3
พิจารณาร่างคาสั่งแต่งตั้งกรรมการต่าง ๆ ประ
ที่เกี่ยวข้องกับการดาเนินโครงการ และจัดทา 4
หนังสือเชิญกรรมการผู้ประเมิน, ผู้มีส่วนได้ บรกิ
ส่วนเสีย, ผู้ใช้บัณฑิต และศิษย์เก่า รวมท้ัง
รวบรวมเอกสารทีเ่ กีย่ วข้อต่อไป

กันคุณภำพกำรศึกษำภำยในระดับหลักสูตร

ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ กย่ี วขอ้ ง
สิ่งที่ตอ้ งควบคมุ

-- - -

นักวิชาการศึกษา 4 – 7 วนั ความสัมพันธ์ของรอบปี 1. รายงานผลการประเมิน
½ - 1 วัน ก า ร ศึ ก ษ า ที่ รั บ ก า ร คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
1. รองคณบดีฝ่าย ประเมิน กับไฟล์ข้อมูล ( Committee Assessment Report
าการ หลกั ฐาน : CAR) ของปีการศึกษาล่าสุด
2. ประธานหลักสตู ร
3. นักวิชาการศึกษาผู้ 1. ความถูกต้องของ 2 . ข้ อ มู ล ม ติ ก า ร ป ร ะ ชุ ม
ะสานงานหลกั ข้อมูลในระเบียบวาระการ คณะกรรมการประจาคณะ
4. บุคลากรสาย ประชุม รั ฐ ศ า ส ต ร์ แ ล ะ สั ง ค ม ศ า ส ต ร์
การ เกี่ยวกับรายงานผลการประเมิน
2. การอ้างอิงมาตรา/ คุณภาพการศึกษาภายใน (CAR)
เลขที่คาสั่งแต่งต้ังคณบดี ของปีการศึกษาล่าสดุ
ห รื อ ผู้ รั ก ษ า ก า ร แ ท น
คณบดี 1. ระเบียบวาระประชุม
2 . ร่ า ง ข อ อ นุ มั ติ แ ต่ ง ต้ั ง
3. เนื้อความที่ถูกต้อง คณะกรรมการดาเนินงานด้าน
ในหนังสือเชิญและคาสงั่ ต่าง ๆ ทีเ่ กีย่ วข้อง
3 . ห นั ง สือเ ชิญ กรรมการ
ผู้ประเมิน, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย,
ผู้ใช้บัณฑิต และศิษยเ์ ก่า
4. เอกสารเกี่ยวข้องกับการ
ดาเนินงาน

72

ผังกระบวนกำร รำยละเอียดงำน

1 ขน้ั ตอนที่ 3 รอง
ขออนมุ ตั ิคาส่งั แต่งตั้งคณะกรรมการ

รอง ค ณบ ดีฝ่ายวิชาการ ข ออนุมัติ
ค า สั่ ง ค ณ ะ รั ฐ ศ า ส ต ร์ แ ล ะ สั ง ค ม ศ า ส ต ร์
เรือ่ ง แต่งตั้งกรรมการ ต่าง ๆ

ขออนุมัติคาสงั่
แต่งตงั้ คณะกรรมการ

ส่งคืนแก้ไข ข้นั ตอนที่ 4
ตรวจสอบ ตรวจสอบรายละเอยี ดคาสง่ั

รายละเอยี ดคาส่ัง บุคลากร ของคณะทาการตรวจสอบ
รายละเอยี ดความถกู ต้องของคาส่ังที่ขออนุมัติ
ถกู ต้อง และลงนาม ถ้าหากถูกต้องสมบูรณ์เสนอ
คณบดี พิจารณาอนุมัติและลงนามต่อไป แต่
32 ถ้ า ห า ก มี ข้อ แ ก้ไ ข ส่ ง คื น เ จ้ า ข อ ง เรื่อง
ดาเนินการแก้ไขแล้วเสนอขออนุมัติใหม่

ผู้รบั ผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ ก่ยี วข้อง
สิ่งที่ตอ้ งควบคมุ
งคณบดีฝ่ายวิชาการ 1 วัน ค า ส่ั ง ค ณะ รัฐศา ส ต ร์และ
1. แบบฟอร์มการจัดทา สังคมศาสตร์ (ชุดคาส่ังแต่งต้ัง
บคุ ลากร ½-1 วัน คาสงั่ คณะกรรมการ การประกัน
คุณภาพการศึกษาภายในระดับ
2. การอ้างอิงมาตรา/ หลักสตู ร) ประกอบด้วย
เลขที่คาส่ังแต่งตั้งคณบดี
ห รื อ ผู้ รั ก ษ า ก า ร แ ท น 1. เรื่อง แต่งต้ังคณะกรรมการ
คณบดี ดาเนินงานการประกันคุณภาพ
การศึกษา น้ัน ๆ
1. แบบฟอร์มการจัดทา
คาส่งั 2. เรือ่ ง แต่งตั้งคณะกรรมการ
ดาเนินงานกากับตัวบ่งชี้คุณภาพ
2. การอ้างอิงมาตรา/ ก า ร ศึ ก ษ า ใ น ร ะ ดั บ ห ลั ก สู ต ร
เลขที่คาสั่งแต่งตั้งคณบดี ปีการศึกษา น้ัน ๆ
ห รื อ ผู้ รั ก ษ า ก า ร แ ท น
คณบดี 3. เรือ่ ง แต่งต้ังคณะกรรมการ
ตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา
ในระดับหลักสูตร ปีการศึกษา
นั้น ๆ
(ชุดคาสั่งแต่งต้ังคณะกรรมการ
การประกันคุณภาพการศึกษา
ภายในระดับหลักสูตร)
ตามข้ันตอนที่ 3

73

ผังกระบวนกำร รำยละเอียดงำน

32 ข้นั ตอนที่ 5
ส่งคืนแก้ไข อนุมตั ิคาสง่ั

อนุมัติคาสง่ั คณบดี พิจารณาอนุมัติ และลงนามใน
อนมุ ตั ิ คาส่ังแต่งตั้งคณะกรรมการด้าน ต่าง ๆ ตาม
ข้ันตอนที่ 3
จัดเตรียมเอกสาร
ข้อมลู ไฟล์ข้อมลู ขั้นตอนที่ 6 บุค
จดั เตรียมเอกสาร ข้อมลู ไฟล์ข้อมูล ท
จัดทารายงาน
การประเมินตนเอง (SAR) ผู้รับผิดชอบตามตัวบ่งชี้ ดาเนินการ ป
เตรียมข้อมูล ไฟล์ข้อมูล และหลักฐานต่าง ๆ อาจ
4 และบันทึกไฟล์ข้อมูลหลักฐานไว้ในกล่อง แล
จัดเก็บข้อมูล QA SPSS ในระบบ Microsoft
Office 365 และข้อมูลฉบับเอกสารยังกล่อง
ข้อมูล AUN-QA กลางของคณะ เพื่อหลกั สูตร
ใช้ข้อมูลสาหรับจัดทารายงานการประเมิน
ตนเอง (Self – Assessment Report : SAR)

ขัน้ ตอนที่ 7
จัดทารายงานการประเมินตนเอง (SAR)

ป ร ะ ธ า น ห ลั ก สู ต ร อ า จ า ร ย์ แ ล ะ
นักวิชาการศึกษา ผู้รับผิดชอบแต่ละตัวบ่งชี้
ร่วมกันจัดทารายงานการประเมินตนเอง
(SAR) และนาส่งเล่มรายงานยังกรรมการผู้
ประเมิน

ผู้รบั ผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ กย่ี วข้อง

คณบดี ½ วนั สิง่ ทีต่ อ้ งควบคมุ (ชุดคาสั่งแต่งต้ังคณะกรรมการ
การประกันคุณภาพการศึกษา
รายงานการตรวจผ่าน ภายในระดับหลักสตู ร)
ค า ส่ั ง จ า ก ง า น บุ ค ล า ก ร
และเสนอขออนุมัติคาสั่ง ตามข้ันตอนที่ 3
พร้อมลงนาม

คลาการสายบรกิ าร ช่วง 1. มาตรฐานตัวบ่งชี้ 1. ข้อมูล ไฟล์ข้อมูล และ
ที่เปน็ ผู้ประสานงาน เดือน 1 – ตามเกณฑ์ช้ีวัดการประกนั หลักฐานต่าง ๆ สาหรับการ
เดือน 10 ของ คุณภาพการศึกษา AUN- ประกนั คุณภาพการศึกษา
แต่ละตวั บง่ ชี้ ปีการศึกษา QA Version 4.0

2. รอบระยะเวลาของปี
ก า ร ศึ ก ษ า ที่ รั บ ก า ร
ประเมิน ต้องสัมพันธ์กัน
กันข้อมลู หลกั ฐาน

ประธานหลักสตู ร, 15 – 20 วนั 1. หัวข้อในรายงานการ 1. ข้อมูล ไฟล์ข้อมูล และ
จารย์ประจาหลกั สตู ร ป ร ะ เ มิ น ต น เ อ ง ข อ ง หลักฐานต่าง ๆ สาหรับจัดทา
ละนกั วิชาการศึกษา ห ลั ก สู ต ร ต า ม เ ก ณ ฑ์ รายงานการประเมินตนเอง (SAR)
AUN-QA Version 4.0
2. เล่มรายงานการประเมิน
2. ระยะเวลาในการ ตนเอง (SAR)
น า ส่ ง เ ล่ ม ร า ย ง า น แ ก่
ก ร ร ม ก า ร ผู้ ป ร ะ เ มิ น
คุณภาพการศึกษา

74

ผงั กระบวนกำร รำยละเอียดงำน

4 ขนั้ ตอนที่ 8 น
บั น ทึ ก ข้ อ มู ล ( SAR) ใ น ร ะ บ บ UPQA ป
บนั ทึกข้อมลู (SAR) ใน (qa.up.ac.th)
ระบบ UPQA (qa.up.ac.th)
นักวิชาการศึกษาที่ประสานงานแต่ละ
แก้ไขข้อมลู หลักสตู ร ดาเนินการกรอกข้อมูล รายงานการ
ตรวจสอบการบนั ทึก ประเมินตนเอง (Self – Assessment Report :
ข้อมลู (SAR) SAR) ในระบบ UPQA (qa.up.ac.th)
ถกู ต้อง เ พื่ อ ก ร ร ม ก า ร เ ข้ า พิ จ า ร ณ า ร า ย ง า น ก า ร
5 ประเมินตนเอง และหลักสูตรเตรียมรับการ
ตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา ในวันตรวจ
ประเมินจรงิ ต่อไป

ข้ันตอนที่ 9 A
ตรวจสอบการบนั ทึกข้อมูล (SAR) (qa

Admin ระบ บ UPQA (qa.up.ac.th) ข อง
คณะ ทาการตรวจสอบการบันทึกข้อมูล
ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ เ มิ น ต น เ อ ง ( Self –
Assessment Report : SAR) ของแต่ละหลกั สตู ร
ว่าถูกต้องและครบถ้วนหรือไม่ ถ้าหากถกู ต้อง
คือพร้อมรับการประเมิน แต่ถ้าหากมีข้อแก้ไข
ทาการแจ้งนักวิชาการศึกษาที่ประสานงาน
หลกั สตู รทาการแก้ไข

ผู้รบั ผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ ก่ยี วข้อง

นกั วิชาการศึกษาที่ 1 วัน สิ่งทีต่ ้องควบคุม 1. ไฟล์เอกสารบทสรุปสาหรับ
ประสานงานแต่ละ ผู้บริหาร
½-1 วัน 1 . ก า ร ก า ห น ด ช่ ว ง
หลกั สูตร ร ะ ย ะ เ ว ล า ก า ร ป ร ะ เ มิ น 2. ไฟล์เอกสารรายงานการ
คุณภาพและการรายงาน ประเมินตนเอง (SAR)
Admin ระบบ UPQA ผลการประเมิน ในระบบ
a.up.ac.th) ของคณะ UPQA (qa.up.ac.th) 1. ไฟล์เอกสารบทสรุปสาหรับ
ผู้บริหาร
2. ข้ันตอนการกรอก
ข้ อ มู ล ใ น ร ะ บ บ UPQA 2. ไฟล์เอกสารรายงานการ
(qa.up.ac.th) ประเมินตนเอง (SAR)

3 . ข น า ด ข อ ง ไ ฟ ล์
รายงาน/หลักฐาน สาหรับ
Upload ใ น ร ะ บ บ UPQA
(qa.up.ac.th)

รายละเอียดของผลการ
ประเมินตนเอง และไฟล์
เ อ ก ส า ร แ น บ ที่ ส ม บู ร ณ์
สามารถเปิดอ่านและใช้
งานได้ มีความเป็นปัจจบุ นั
ต า ม ขั้ น ต อ น ใ น ร ะ บ บ
UPQA (qa.up.ac.th)

75

ผังกระบวนกำร รำยละเอียดงำน ด
ค
5 ขน้ั ตอนที่ 10
เตรยี มรับการตรวจประเมินคณุ ภาพการศึกษา
เตรยี มรับการตรวจประเมิน
คณุ ภาพการศึกษา คณะกรรมการดาเนินงานการประเมิน
คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า เ ต รี ย ม ส ถ า น ที่
โสตทัศนูปกรณ์ และเอกสารที่เกี่ยวข้องกับ
การตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา สาหรับ
รบั การตรวจประเมินคณุ ภาพการศึกษาจริงใน
วันถัดไป

รบั การตรวจประเมิน ข้นั ตอนที่ 11 1
คณุ ภาพการศึกษา รับการตรวจประเมินคณุ ภาพการศึกษา คณุ

6 ดาเนินงาน การประกนั คณุ ภาพการศึกษา 2
ภายในระดบั หลกั สูตร ในวัน เวลา ทีก่ าหนดไว้ อาจ
โดยมีผู้เกี่ยวข้องท้ังหมดคือ ผู้บริหารคณะ สาย
อาจารย์ผู้รับผิดชอบหลักสตู ร อาจารย์ประจา
ห ลั ก สู ตร ตัวแ ท นนิสิตแ ต่ล ะห ลั ก สู ต ร
บุคลากรสายบริการ ผู้มีส่วนได้ส่วนสีย ผู้ใช้
บัณฑิต และศิษย์เก่า โดยดาเนินการตาม
ข้ันตอนที่กาหนดไว้ในรูปแบบการประเมิน
อ า จ ต ร ว จ ป ร ะ เ มิ น เ ชิ ง วิ เ ค ร า ะ ห์ เ อ ก ส า ร
(Desktop Assessment) และ/หรือเข้าเยี่ยมชม
พนื้ ที่ (Site visit)

ผู้รับผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ กย่ี วข้อง

คณะกรรมการ 1 วัน สิ่งที่ต้องควบคุม 1. รายงานการประเมินตนเอง
ดาเนินงานประกนั (SAR)
คณุ ภาพการศึกษา 1 – 2 วนั 1. ความชัดเจน ลาดับ
พิ ธี ก า ร ก ล า ง ใ น ก า ร 2. แบบบนั ทึกรายงานผลตรวจ
1. กรรมการผู้ประเมิน ด า เ นิ น ก า ร ป ร ะ เ มิ น ประเมิน
ณภาพการศึกษา คณุ ภาพการศึกษา
2. ผู้บริหารคณะ 3. เอกสารสาหรับรับการ
จารย์ และบคุ ลากร 2. ความสมบูรณ์ของ ตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา
ยบรกิ าร เ อ ก ส า ร / ห ลั ก ฐ า น ที่ ของแต่ละหลักสูตร
เกี่ยวข้องสาหรับการตรวจ
ประเมินคุณภาพ 1. รายงานการประเมินตนเอง
(SAR)
3. แผนสารอง กรณีเกิด
เหตุฉุกเฉินในวันรับการ 2. แบบบนั ทึกรายงานผลตรวจ
ประเมิน ประเมิน

1. การกาหนดเวลา 3. เอกสารสาหรับรับการ
กลาง ในการดาเนินงาน ตรวจประเมินคุณภาพการศึกษา
ของแต่ละหลักสูตร
2. ผู้ประสานงานหลัก
แต่ละหลกั สูตร

3 . ค ว า ม พ ร้ อ ม ข อ ง
ห ลั ก ฐา นประ กอบการ
ประเมิน

4. ความพร้อมของโสต
ทศั นูปรณ์

76

ผงั กระบวนกำร รำยละเอียดงำน

6 ขน้ั ตอนที่ 12 ก
รายงานผลการประเมิน และบันทึกผลการ
รายงานผลการประเมิน ประเมิน
และบันทกึ ผลการประเมิน
โดยมีการดาเนินงาน ดังนี้
1. กรรมการผู้ประเมินการประกัน
คุณภาพการศึกษาจัดทา (ร่าง) รายงานผล
การประเมินคุณภาพการศึกษาภ า ยใน
(Committee Assessment Report : CAR) และ
บั นทึก ข้อม มู ล ฉ บั บ ร่าง ใน ระบ บ UPQA
(qa.up.ac.t)
2. กรรมการรายงานผลเบื้องต้นแก่
หลักสูตรที่ตนเองทาการประเมิน และ
เสนอแนะจดุ เด่น จุดที่ควรพฒั นาปรับปรงุ
3. กรรมการจัดทารายงานผลการ
ประเมินคณุ ภาพการศึกษาภายใน (CAR) ฉบับ
สมบรู ณ์
4. กรรมการผู้ประเมิน พิจารณารายงาน
การประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน (CAR)
ฉบับสมบูรณ์แล้วพร้อมลงนามรับรองผล
5. ส่งรายงาน (CAR) ให้นักวิชาการศึกษา
ทาการบนั ทึกในระบบ CHE QA Online ต่อไป

7

ผู้รบั ผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ ก่ยี วขอ้ ง

กรรมการผู้ประเมิน 1 – 2 วนั สิง่ ที่ต้องควบคุม 1. ไฟล์รายงานการประเมิน
ต น เ อ ง ( Self – Assessment
1. การกาหนด Report : SAR)
ระยะเวลาการรายงานผล
ก า รป ระ เ มิ น ใน ระ บ บ 2 . ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ เ มิ น
UPQA (qa.up.ac.th) คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
( Committee Assessment Report
2. ขั้นตอนการกรอก : CAR) ฉบับร่าง
ข้ อ มู ล ใ น ร ะ บ บ UPQA
(qa.up.ac.th) 3. ไฟล์รายงานการประเมิน
คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
3 . ข น า ด ข อ ง ไ ฟ ล์ ( Committee Assessment Report
รายงาน/หลักฐาน สาหรับ : CAR) ฉบบั สมบรู ณ์
Upload ใ น ร ะ บ บ UPQA
(qa.up.ac.th)

77

ผังกระบวนกำร รำยละเอียดงำน

7 ขนั้ ตอนที่ 13 น
บันทึกข้อมูล (SAR/CAR) ในระบบ CHE QA ป
บนั ทึกข้อมลู (SAR/CAR) Online
ในระบบ CHE QA Online
นัก วิชาการศึก ษา เข้าก รอกข้อมูล
รายงาน (SAR) และรายงานการประเมิน
(CAR) พร้อมผลคะแนน และเอกสารแนบ
ในระบบ CHE QA Online

แก้ไขข้อมูล ขั้นตอนที่ 14 Ad
ต ร ว จ ส อ บ ก า ร บั น ทึก ข้อ มู ล ( SAR/CAR) O
ตรวจสอบ ในระบบ CHE QA Online
การบนั ทึกข้อมลู
(SAR/CAR) ในระบบ เจ้าหน้าที่งานประกันคุณภาพการศึกษา
CHE QA Online ที่ เ ป็ น Admin ร ะ บ บ CHE QA Online
มหาวิทยาลัยพะเยา ตรวจสอบความถูกต้อง
ถกู ต้อง ของข้อมูลผลการดาเนินงานตามที่กรอกใน
ระบบ และการอัปโหลด หลักฐาน (SAR/CAR)
8 ที่บันทึกในระบบ หากถูกต้องสามารถยืนยัน
การส่งข้อมูลได้ แต่ถ้าหากผิด Admin แจ้งกลบั
ยงั ผู้บันทึกข้อมูลทาการแก้ไข

ผรู้ บั ผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรทีเ่ ก่ยี วขอ้ ง

นักวิชาการศึกษาที่ 1-2 วนั สิง่ ทีต่ อ้ งควบคมุ 1. ไฟล์รายงานการประเมิน
ประสานงานแต่ละ คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
1. ขนาดไฟล์ข้อมูลของ ( Committee Assessment Report
หลักสูตร ร า ย ง า น CAR/SAR แ ล ะ : CAR) ฉบับสมบูรณ์
ไฟล์หลักฐานแนบ ที่ ใช้
Upload ในระบบได้ 2. ไฟล์รายงานการประเมิน
ต น เ อ ง ( Self – Assessment
2. ต้องตรวจสอบข้อมูล Report : SAR)
ให้เรียบร้อง และถูกต้อง
หากกดยนื ยนั การส่งข้อมูล
แล้วจะไม่สามารถเข้าแก้ไข
การกรอกรายงานการ
ดาเนินงานได้อกี

dmin ระบบ CHE QA ½ วนั 1. ปีการศึกษาที่ทาการ 1. ไฟล์รายงานการประเมิน
Online มหาวิทยาลัย
ป ร ะ เ มิ น ต า ม ร อ บ คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
พะเยา
ระยะเวลา ( Committee Assessment Report

2. ความถกู ต้องของไฟล์ : CAR) ฉบับสมบูรณ์

ที่อัปโหลดในระบบ 2. ไฟล์รายงานการประเมิน

ต น เ อ ง ( Self – Assessment

Report : SAR)

78

ผงั กระบวนกำร รำยละเอียดงำน

8 ขัน้ ตอนที่ 15 รอง
สรปุ ผลการดาเนินงาน
สรุปผลการดาเนินงาน
เมือ่ เสร็จสิน้ ตามกระบวนการ รองคณบดี
ฝ่ายวิชาการ ดาเนินการสรุปผลการดาเนิน
โครงการการประกันคณุ ภาพการศึกษา

ขน้ั ตอนที่ 16 คณ
ส่งรายงาน ผลการประเมิน ในที่ประ ชุม ค
คณะกรรมการประจาคณะ
ส่งรายงานผลการประเมิน
ในที่ประชมุ คณะกรรมการ นาส่งรายงานผลการประเมินคุณภาพ
การศึกษา ข้อเสนอแนะ/ข้อปรับปรุงแก้ไข เข้า
ประจาคณะ วาระการประชุมคณะกรรมการประจาคณะ
รัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ เพื่อรับรองผล
สิ้นสดุ การดาเนินงานประกันคณุ ภาพการศึกษา และ
น า ข้ อ เ ส น อ แ น ะ ไ ป ว า ง แ ผ น พั ฒ น า รู ป แ บ บ
กระบวนการดาเนินงาน การประกันคุณภาพ
ก า ร ศึ ก ษ า ข อ ง ค ณ ะ รั ฐ ศ า ส ต ร์ แ ล ะ
สังคมศาสตร์ ให้มีความสมบูรณ์แบบยิ่งขึ้น
ต่อไป

-

ผู้รบั ผิดชอบ ระยะเวลำ มำตรฐำนงำน/ เอกสำรที่เกย่ี วข้อง

งคณบดีฝ่ายวิชาการ 1 – 2 วนั สิง่ ที่ตอ้ งควบคมุ 1 . ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ เ มิ น
คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
หั ว ข้ อ ใ น แ บ บ ส รุ ป ผ ล ( Committee Assessment Report
การดาเนินโครงการ ของ : CAR) ฉบับสมบรู ณ์ ทุกหลกั สูตร
แผนปฏิบัติการประจาปี
2. สรุปผลการดาเนินงาน
ประกนั คุณภาพการศึกษา

ณะกรรมการประจา ½ - 1 วัน ร า ย ล ะ เ อี ย ด ข้ อ มู ล 1. ระเบียบวาระประชุม เรื่อง
คณะรัฐศาสตร์และ รายงานผลการประเมิน ผ ล ก า ร ด า เ นิ น ง า น ก า ร ป ร ะ กั น
ที่ขอบรรจุในระเบียบวาระ คุณภาพการศึกษา
สังคมศาสตร์ การประชุมคณะกรรมการ
ประจาคณะรัฐศาสตร์และ 2 . ร า ย ง า น ก า ร ป ร ะ เ มิ น
สังคมศาสตร์ คุ ณ ภ า พ ก า ร ศึ ก ษ า ภ า ย ใ น
( Committee Assessment Report
: CAR) ฉบับสมบูรณ์ ทุกหลกั สตู ร

-- - -

79

80

จากตารางที่ 4.3 แสดงผังกระบวนการ รายละเอียดงาน ต้ังแต่เริ่มต้นกระบวนการ
ดาเนินงาน จนกระทั่งเสร็จสิ้นการดาเนินงาน เป็นข้ันตอนต่าง ๆ 16 ข้ันตอน และเพื่อให้ผู้อ่าน
เข้าใจกระบวนการมากยิ่งขึ้น ผู้เขียนขอนาเสนอตัวอย่างการปฏิบัติงานแต่ละขั้นตอน
และเอกสารที่เกี่ยวข้อง ดังน้ี

ข้นั ตอนท่ี 1 รวบรวมผลกำรประเมินคณุ ภำพกำรศึกษำ
โดยนักวิชาการศึกษาผู้ประสานงานหลัก รวบรวมข้อมูลผลการประเมินคุณภาพ
การศกึ ษา จุดที่ควรพฒั นา ข้อเสนอแนะ ผลคะแนนตามตัวช้ีวดั การประเมนิ คณุ ภาพการศึกษา
ภายในระดับหลักสูตร ของปีการศึกษาที่ผ่านมา รวมท้ังรายงานผลการประเมินคุณภาพ
การศึกษาภายใน (CAR) ของปีการศึกษาล่าสุด และมติการประชุมคณะกรรมการประจาคณะ
รัฐศาสตร์และสังคมศาสตร์ เกี่ยวกับรายงานผลการประเมินคุณภาพการศึกษาภายใน (CAR)
ของปีการศกึ ษาล่าสุด เพือ่ เป็นข้อมลู ในการวางแผนการดาเนินงานประกนั คณุ ภาพการศกึ ษา

ขนั้ ตอนท่ี 2 ประชุมวำงแผนดำเนินงำน
ผู้บริหาร ประธานหลักสูตร อาจารย์ประจาหลักสูตร และนักวิชาการศึกษา ระดม
ความคิด วิเคราะห์ข้อมูล จุดที่ควรพัฒนา ข้อเสนอแนะ ผลคะแนนตามตัวชี้วัดการประเมิน
คุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร ของปีการศึกษาที่ผ่านมา โดยผู้ประสานงานหลัก
ควรเตรียมระเบียบวาระประชุม และ (ร่าง) ตารางปฏิทินดาเนินงานการประกันคุณภาพฯ
ร่วมกันวางแผนการดาเนินงานการประกันคุณภาพการศึกษาภายในระดับหลักสูตร ตามเกณฑ์
AUN-QA Version 4.0 ก่อนสิน้ ปีงบประมาณ ระหว่างเดือน กรกฎาคม-สิงหาคม ของทกุ ปี และ
พิจารณาร่างคาสั่งแต่งต้ังกรรมการต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดาเนินงาน และจัดทาหนังสือเชญิ
กรรมการผู้ประเมิน, ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย, ผู้ใช้บัณฑิต และศิษย์เก่า เผ่ือเชิญร่วมกิจกรรมการ
ประเมินคุณภาพการศึกษา ดังแสดงในตัวอย่างที่ 4.1 ชุดหนังสือเชิญผู้มีส่วนเกี่ยวข้องในการ
ประเมินคณุ ภาพการศกึ ษา
การวางแผนจัดเก็บข้อมูล AUN-QA (ข้อมูลกลางของคณะระยะ 12 เดือน) แต่ละตัว
บ่งชี้ กาหนดแหล่งจัดเก็บข้อมูลและแนวปฏิบัติการเข้าถึงข้อมูลอย่างชัดเจน และกาหนดใช้
ระบบ Microsoft Office 365 เป็นพื้นที่จัดเก็บข้อมูลกลาง และแจ้งแนวปฏิบัติการใช้งานผ่าน
อีเมลของมหาวิทยาลยั (UP-mail : @up.ac.th)

81

หมำยเหตุ : 1. การจัดทาบันทึกข้อความเชิญกรรมการ และหนังสือเชิญมีส่วนได้
ส่วนเสีย ผู้ใช้บัณฑิต และศิษย์เก่า ต้องแนบกาหนดการดาเนินโครงการและช่องทางติดต่อ
ประธานหลักสูตร และนักวิชาการศึกษาผู้ประสานงานหลัก ทุกฉบับ และตรวจสอบ วัน เวลา
สถานที่ ในหนงั สอื ให้เรียบร้อย

2. ควรจัดประชุมในวันพุธช่วงบ่าย เนื่องจากคณะรัฐศาสตร์และ
สังคมศาสตร์ กาหนดตารางสอนให้เว้นช่วงบ่ายของทุกวันพุธ เพื่ออาจารย์ บุคลกร
สายสนบั สนนุ นิสติ ได้ดาเนินโครงการ/กิจกรรม ต่าง ๆ ร่วมกัน หรอื การจดั ประชมุ ตา่ ง ๆ

ตัวอยำ่ งที่ 4.1 ชุดหนังสือเชิญผู้มีส่วนเกีย่ วขอ้ งในกำรประเมินคุณภำพกำรศึกษำ
ชุดหนงั สอื เชญิ ผมู้ ีสว่ นเกีย่ วข้องในการประเมินคุณภาพการศกึ ษา มีเอกสารดังนี้
1. บันทึกข้อความเชญิ ประธานกรรมการตรวจประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษา
2. บนั ทึกข้อความเชญิ กรรมการตรวจประเมนิ คณุ ภาพการศกึ ษา
3. หนังสือเชิญผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผู้ใช้บัณฑิต และศิษย์เก่า สาหรับตอบข้อคาถาม

ในการประเมินคุณภาพการศกึ ษา