การประชุมเชิงปฏิบัติ

ภาพเอกสารขอมูลการผาตัด (Findings)
หากกรอกขอมูลครบถวนทั้งหมดจะแสดงหนารายงาน 2 ตัว ไดแก เอกสารกำกับการทำ
หัตถการ ODS และเอกสารขอมูลการผาตัด (Findings) แตถาขั้นตอนการบันทึกยงั ไมไดลง ยกเลิกการทำหัตถการ ใน
หมวดขอมูลผปู ว? ยระหวางหัตถการ หรอื ไมเลอื กวา “ไมมี” เอกสารขอมลู การผาตดั (Findings) จะไมปรากฏ
2.3. หนา Dashboard
หนาน้ีเป;นหนาแสดงขอมูลสถิติ โดยขอมลู ท่แี สดงมีดังตอไปนี้
- ขอมลู ผูปว? ยไดรับการรักษาดวย ODS ในแตละหัตถการ
- ขอมลู ผูปว? ยหลังจากการรกั ษามภี าวะแทรกซอน
- ขอมูลการ Re-Admit

- ขอมลู การเลื่อนการผาตัด ODS

วธิ ใี ชงานเลือกชวงเวลาขอมูลท่ีตองการโดยคาเร่ิมตนแสดงขอมูลชวง 4 เดือนกอนจากวนั ปgจจุบัน โดยวิธี
ลงชวงเวลาลงจากวันเริ่มตนขอมลู กบั วันสิ้นสดุ ขอมูล หากระบวุ ันไมถกู ตอง หรือวนั เดยี วกันและกด คนหา จะมีขอความ
แจงเตอื นขึ้นขางปุม? คนหาวา “กรณุ าเลือกวนั ใหถกู ตอง” ตามรูปภาพ

Manual for Line Official Account Manager

ODS ราชวิถี

- ODS project

1

How to Login?

https://manager.line.biz/

Log-in โดย เลือกที่ Log-in with business account

ใส่ user name และ passwords

Username: [email protected]
passwords: ODSrjvhospital2020

2

Main Screen: Web based

Tools

: ที่ตาํ แหน่ง มมุ บนขวา

สามารถเปลี่ยน Account Name, Status
Massage, Profile Photo และ Cover Photo
แต่รูปภาพหากมกี ารเปลีย่ นแปลง จะไมส่ ามารถ
เปลยี่ นแปลงได้ภายใน 1 ชวั่ โมง

3

Display settings:
Verification Status: ตอนนี ้account ได้รับ
การ verify เรียบร้อย
Chat setting:
สามารถเลอื กได้ว่าจะปอ้ งกนั หรือ
อนญุ าติให้ทกุ คนเข้าร่วมกลมุ่ หรือ
สนทนากลมุ่
Chat wallpaper: สามารถเลือกสไี ด้

______________________________________________________________________________

Account details:
สามารถเปลี่ยนแปลงรายละเอยี ดบญั ชี
หากมีการซือ้ Plan จะได้ benefit เพม่ิ เติม
ที่แตกตา่ งจากประเภท ฟรี

4

Manager Permission

สามารถทจี่ ะเพมิ่ Account members

โดยเราสามารถจะเลือกประเภทของคนที่จะเข้าร่วมดแู ล Line official account manager

แบง่ เป็น 4 ประเภท คือ Administrator, Operator(เหมือน Admin แตค่ วบคมุ หรือเปลย่ี นแปลงอะไรไม่ได้เลย),
Operator (sending restricted: ไมส่ ามารถสง่ ข้อความได้ และควบคมุ หรือเปล่ียนแปลงอะไรไมไ่ ด้เลย), Operator
(Insight restricted: ไม่สามารถเข้าถงึ ข้อมลู insight และควบคมุ หรือเปลย่ี นแปลงอะไรไม่ได้เลย แต่สง่ ข้อความ
ได้)

5

เลือกแล้วสง่ Link ให้กบั คนท่ีเราต้องการเชญิ ให้เข้ามาเป็นผ้ดู แู ล Line Account ได้ทนั ที

Response setting

Response mode:

Bot: ตอบโดยอตั โนมตั ิ (ใช้เวลาทไ่ี ม่มีท่านใดสะดวกในการถามตอบ) ซงึ่ จะเกี่ยวข้องกบั การตงั้ ค่าการตอบ
อตั โนมตั ิ ซงึ่ จะกลา่ วในหวั ข้อถดั ไป

6

Chat: จะใช้ในกรณีท่ีทีม Admin สะดวก และพร้อมทจ่ี ะตอบคาํ ถาม

Greeting message:

เป็นสว่ นของข้อความต้อนรับ เมื่อมกี าร Add สมาชกิ
หากต้องการให้มกี ารแสดงให้เลอื ก Enabled แตห่ ากต้องการปิดการใช้งานให้เลือก Disable

หากต้องการเปลย่ี นแปลงคําทกั ทาย หรือ ต้อนรับ
เพยี งกดท่ีป่ มุ Greeting message settings
ก็จะเช่ือมไปยงั หน้าท่ีแสดงไว้ด้านลา่ ง

7

จากนนั ้ จึงเลอื กที่ Greeting Massage เพ่ือทําการแก้ไขข้อความตามต้องการ จากนนั ้ จึงกด SAVE ตามลาํ ดบั

ขณะท่ีสว่ นอ่นื ๆ ภายงน Settings ทเ่ี หลอื คือ Massaging API,
Registered Info และ Activity and billing
สว่ นใหญ่จะไม่ค่อยมีการเปลยี่ นแปลง แต่งสว่ นที่ทมี อาจจะต้องทราบคือ
Activity and billing ทเี่ กี่ยวข้องกบั การชาํ ระเงินเพือ่ เปล่ียน Package

8

Main Menu

Menu หลกั ท่ีควรรู้จกั
Broadcasts list:
จะใช้สาํ หรับการสง่ ข้อความ รูปภาพ หรือ VDO ไปยงั สมาชิกทกุ คนในเวลาเดียวกนั
สําหรับการสร้างข้อความท่จี ะ Broadcasts สามารถทําได้เพยี งกด Create new ที่มมุ บนขวา หลงั จาก
เลอื ก Broadcast แล้ว

โดยเราสามารถกําหนด Broadcast time ให้สง่ ทนั ที (send now) หรือจะระบเุ วลาตามต้องการ

9

Timeline Posts:
คือการนําเสนอข้อความ รูปภาพ หรือ VDO หรือการเปลย่ี นแปลงท่เี กิดขนึ ้ บน Line office account โดย
จะประกาศเป็น Public แต่จะไม่นบั เป็นข้อความท่ีสง่ ออกเหมือนกบั Broadcast ดงั นนั้ จึงไม่ไม่การตดั
จาํ นวนครัง้ การสง่ ออกข้อความ ซงึ่ ข้อเสยี ของการโพสต์ คือ อาจจะมีสมาชิกบางสว่ นท่ีไมเ่ หน็ ข้อความดงั กลา่ ว
เพราะสิง่ ทถ่ี กู post จะปรากฏใน Timeline และจะเลอ่ื นผา่ นไปตามเวลา

โดยเราสามารถทําการสร้าง post ได้หลากหลายรูปแบบ ทงั้ รูปภาพ, VDO, Stricker หรือ icon,
Coupon, link และ Surveys โดยคลกิ ที่ Create new ทม่ี มุ ขวาบน

โดยเราสามารถตงั้ ค่าเวลา Post
ได้ตามต้องการ หรือจะโพสต์ทนั ทีก็
สามารถทําได้ โดยเลือก “Publish
now”

10

พร้อมทงั้ สามารถแชร์ในสว่ นของ location ของคณุ ได้
อกี ด้วย

ประกอบกบั สามารถกําหนดรูปแบบการแสดงความ
คิดเห็นได้ 3 รูปแบบ คือ ทงั้ อนญุ าตให้ like และ
comment พร้อมกนั (Allow likes and
comments) หรืออนญุ าตให้ like เทา่ นนั้ (Allow
like only) หรือ ไมอ่ นญุ าติเลย (Allow neither)
นอกจากนเี ้รายงั สามารถท่ีจะเลือกการพิจารณา
อนมุ ตั ิข้อความในการ comment ได้อกี ด้วย
Greeting Massage:
ปกติเมื่อมีสมาชกิ ใหม่เข้าร่วมการใช้ Line business account เราจะเหน็ ข้อความทกั ทายในครัง้ แรก ซง่ึ
เราสามารถเปล่ียนแปลงข้อความดงั กลา่ วได้

11

Auto-response message:

จะใช้สาํ หรับการสร้างข้อความตอบกลบั อตั โนมตั ิ โดยเราสามารถสร้างได้เองโดยเลอื กท่ี New massage ที่
มมุ บนขวา

จากนนั้ จะมหี น้าตา่ งขึน้ มาให้เราระบุ
ชือ่ เรียก (title) ของข้อความนนั้
โดยสามารถตงั้ สถานะการเปิดใช้
งาน โดยเลือก On หรือ Off พร้อม
ทงั้ สามารถตงั้ ค่าเวลาการใช้ข้อความ
อตั โนมตั ิตามต้องการ

โดยสามารถเลือกรูปแบบข้อความได้
หลากหลายรูปแบบทงั้ Stricker,
Photo, Coupon, Rich Massage,
Rich VDO, VDO, และ Voice Massage, Survey

12

Coupon:
เป็นอกี หนึ่ง feature ท่ถี ูกพฒั นาขนึ ้ เพ่ือตอบสนองในการทาํ การตลาดของร้านค้า และผ้ขู ายท่ีจะสร้าง
แรงจงู ใจในการตดั สนิ ใจซือ้ หรือใช้บริการตา่ งๆ

Rich Massages:
เป็นการสร้างข้อความ ท่ีสามารถเชือ่ มต่อระหวา่ งรูปภาพไปยงั link ของข้อมลู ซง่ึ สามารถทําการสร้างโดย
เลอื ก Create new ทมี่ มุ บนด้านขวา

13

สาํ หรับ Rich Massages จะมีหลกั กการเช่นเดยี วกบั การโพสต์ และ Auto-responded massaged
เพยี งแต่จะมกี ารเพ่มิ การจดั ภาพเพ่ือประกอบ link

โดยจะมีต้นแบบให้เลือกหลากหลายแบบ ขึน้ อย่กู บั ข้อมลู ทเ่ี ราต้องการทจ่ี ะใส่

14

Rich VDO:
เป็นการสร้าง content ในรูปแบบ VDO ท่สี ามารถเช่อื มต่อระหว่างเร่ืองดงั กลา่ วไปยงั link ของข้อมลู ซงึ่
สามารถทาํ การสร้างโดยเลือก Create new ที่มมุ บนด้านขวา

จากนนั้ ทําการ download
VDO file เข้าไปโดยการเลือก
ที่ “Click here to upload
your video” สามารถเลอื กให้
มีการซ้อน (Hide) หรือแสดง
(Display) VDO ได้ ทีม่ า
พร้อมกบั เชื่อมต่อไปยงั
แหลง่ ข้อมลู ประเภทต่างๆ เช่น
Install app, Purchase,
Enter, Apply, Join event,
Vote, Search for store,
Contact us, Request
materials, view more
videos & Enter text

15

Rich Menu:

การสร้างเมนเู พ่อื อาํ นวยสะดวกกบั ผ้ใู ช้ให้เกิดการเข้าถึงแหลง่ ข้อมลู ต่างๆ ที่เรากําหนด

ซง่ึ สามารถทาํ การสร้างโดยเลือก ทีม่ มุ ด้านขวาบน ซงึ่ จะแสดง

โดยสามารถตงั้ ชื่อ title,
สถานะ on หรือ off, ชว่ งเวลา
ทจี่ ะใช้ menu ดงั กล่าว
(Display period), ระบกุ าร
label Menu หรือตงั้ ช่ือเอง
(custom label) ได้, การ
แสดง (Shown) หรือ เกบ็
(Collapsed) เมนู

จากนนั้ จึงทําการเลือก
template และ Action
ตามที่ต้องการ

16

Reward:

ใช้สร้างกิจกรรมทางการตลาด ผ่านการสะสมแต้มให้ครบ เพื่อบรรลเุ ปา้ หมายตามเงื่อนไขทผ่ี ้จู ดั ตงั้ ไว้ โดย
สามารถระบชุ ่วงเวลา จาํ นวนการสะสมเปา้ หมาย ตามต้องการ

Gain Friend:

จะระบุ Direct link และ QR code ของ Line Official Account ของเรา พร้อมกนั นนั้ ยงั สามารถเพ่มิ

เพื่อนได้โดยตรงเพยี งกด เพียงเท่านีก้ จ็ ะเพิม่ การรับรู้ได้มากยิ่งขนึ ้

17

Surveys:
นอกจากนเี ้รายงั สามารถสร้างแบบสอบถาม เพือ่ ใช้ในการถามความเหน็ ของสมาชิกได้อีกด้วย

18

Main Screen: Mobile based

เร่ิมจากการ Download Line Official Account

application( )

เมอ่ื เปิดเข้าไปภายใน Application หลงั จากคณุ ได้รับการ
เชญิ ให้รับหน้าที่เป็นทมี Administrator (ไม่ว่าจะประเภทใด) จะ
ปรากฏดงั ภาพด้านลา่ งนี ้

19

Tools
: ทีต่ าํ แหน่ง มมุ ลา่ งซ้าย

เมื่อเราเข้ามาในฟังก์ชนั Setting เราจะพบรายละเอียดดงั ภาพด้านลา่ งนี ้โดยหลกั การทํางานจะคล้ายคลงึ กบั
Web based

ในสว่ นทีอ่ ยากให้ทําความเข้าใจมากย่ิงขนึ ้
คอื Response settings ซง่ึ เป็น
ตวั กําหนดรูปแบบการโต้ตอบ

Response mode:
เราสามารถเลือกได้ 2 แบบ คอื Chat
mode หรือ Bot

ภาพด้านลา่ งแสดงใน Chat mode ซง่ึ
เราสามารถกําหนด business hours ได้
ตามต้องการ

20

ขณะท่ี Bot mode หากเราต้องการให้ Auto
massage ท่ีสร้างไว้ทาํ งาน เราจาํ เป็นต้องเลอ่ื น
Auto-response ให้เป็นสีเขยี ว พร้อมยนื ยนั ด้วย
การกด “OK” ดงั ภาพด้านลา่ ง
ซง่ึ ในการเปลีย่ นโหมด ทงั้ Chat และ Bot อย่าลมื
สงั เกตวา่ มกี ารเปล่ยี นสถานะของ Auto-response
หรือยงั เพราะอาจจะสง่ ผลต่อการทํางานของระบบ
ตอบกลบั อตั โนมตั ิ

21

Broadcast:
จะมีหลกั การการใช้งาน เชน่ เดยี วกบั version ทเี่ ป็น
web based โดยสามารถสร้าง content ที่จะทาํ การ
เผยแพร่ได้ตามปกติ เพยี งกด Create new

พร้อมกนั นนั้ ยงั สามารถ กําหนดเวลาในการ
broadcasts ได้ตามต้องการ ซง่ึ ชว่ ยให้การ
นาํ เสนอเป็นไปตามท่ีต้องการ และสามารถวางแผน
ได้ลว่ งหน้า

:

22

Greeting massage: เราสามารถเข้าไปทําการ
เปล่ยี นแปลงข้อความทกั ทาย ได้ตลอดเวลา เพยี งเข้าไป
ใน feature ดงั กลา่ ว (โดยจะมตี วั อย่างหน้าตา่ ง ดงั ภาพ
ด้านลา่ งน)ี ้ หรือหากต้องการสร้าง massage เพิ่มเติม ก็
เพยี งกด +ADD
ขณะที่ Automate massage, Coupon และ
Rewards กส็ ามารถสร้างและกําหนดใช้ได้ เช่นกนั

23

Gain friends: กส็ ามารถทาํ ได้อยา่ งง่ายดายเพียง
ปลายนิว้ กด สามารถเลือกช่องทางในการเพม่ิ เพอ่ื นได้
หลากหลายช่องทาง ดงั นี ้

หรือคณุ สามารถทจ่ี ะ “Add friend” button
เพือ่ แนะนํา Line official account ให้กบั
เพอ่ื นๆ ของคณุ เองโดยตรงก็ไม่ใชเ่ ร่ืองยาก เพียง
กด และเลือกเพื่อนท่คี ณุ อยากให้เขารับรู้

สว่ นของ Billing และ Announcements จะใช้ใน
การเปล่ยี น package ของ Line Official Account
และบอกความเคล่อื นไหวของระบบ ตามลาํ ดบั

24

Feature of “ODS ราชวิถ”ี Line official account

มารู้จกั กบั Line Official Account ODSราชวิถี เพ่ิมขึน้ อกี นิด โดยหน้าหลกั จะมีเมนทู ี่เชอื่ มต่อคณุ เข้ากบั
การทํานดั ผา่ ตดั , ติดต่อคยุ กบั แผนกที่ต้องการ, สาระนา่ รู้, และติดต่อเรา

25

ทาํ นัดผ่าตดั (REGISTER NOW):

1. เพียงแค่ click ที่ icon นจี ้ ะมแี ถบลงนดั หมายขึน้ มา
2. จากนนั้ คณุ กเ็ ล่ือนหาแผนกท่ีจะทาํ การนดั หมาย แล้ว click กด
3. จากนนั้ จะปรากฏ Form นดั หมายให้คณุ กรอกทนั ที

26

คุยกับแผนกท่ตี ้องการ: 1) โดยคณุ สามารถ Click ที่

icon คยุ กบั แตแ่ ผนกทต่ี ้องการ >>> 2) จากนนั้ เลื่อนเลอื กแผนกท่ี
คณุ ต้องการติดต่อปรึกษา>>3) คณุ จะถกู add ไปยงั LOA ของ
แผนกท่ีคณุ เลอื ก ปัจจบุ นั มีให้เลอื กถงึ 8 แผนก

27

สาระน่ารู้: ทีจ่ ะเชือ่ มตอ่ คณุ ไปบทความทน่ี า่ สนใจท่ีเราเตรียมให้

คณุ เพ่อื เตรียมความพร้อมทงั้ ก่อน และหลงั เข้ารับบริการกบั ODS
1. เพยี งคณุ กดลงบน icon สาระหน้ารู้
2. ไฟล์สาระน่ารู้กจ็ ะปรากฏขนึ ้ มาในทนั ที
3. จากนนั้ ก็กดเลือกอา่ นไฟล์ท่ีต้องการได้ทนั ที

28

ตดิ ต่อเรา: หากคณุ อยากโทรหา ODS ง่ายเพยี งคณุ click ท่ี icon

เบอร์โทรศพั ท์ของ ODS จะขึน้ มาทนั ที คือ 1) โทร 02 2062900 ต่อ
62985 หรือ 30381, 2) Facebook โรงพยาบาลราชวิถี และ 3) ติดตอ่
สอบถามในหน้า web สว่ นกลาง

29

องค์ประกอบ “ODS ราชวถิ ”ี Digital Platform

สว่ นประกอบทสี่ ําคญั จะประกอบด้วย
1. สว่ นการประสานงานกบั คนไข้ (งานหน้าบ้าน) แบ่งเป็น
1.1) การให้คนไข้ Add Line official account “ODSราชวิถี” และ แนะนําการกรอก form
นดั หมาย

1.2) การพดู คยุ กบั คนไข้ผา่ น Line Official Account

30

1.3) การโทรแจ้งให้คนไข้เข้ารับการผ่าตดั ลว่ งหน้า 1 วนั (จากข้อความอตั โนมตั ิ ใน Line Group

)

2. สว่ นงานหลงั บ้าน นาํ ข้อมลู จาก sheet นดั หมาย มาลงปฏิทิน (Google Calendar) เพอื่ นดั หมาย

31

ส่ิงท่ี Admin จาํ เป็ นต้องมีใน มอื ถอื
Line Official account: Admin ทร่ี ับผดิ ชอบแตล่ ะแผนกจะถกู เชิญไปประจําใน LOA ของแผนกตนเอง

ขณะท่ี Line ส่วนตัว

1. ทกุ คนจะต้องเข้ากลมุ่ Admin ODS RJ
2. Admin แต่ละแผนกจาํ เป็นต้องอย่ใู นกลมุ่

แผนกตนเองด้วย

32

วิธีการตอบใน Line Official account

ถามตอบใน Computer

1. Log-in ท่ี https://manager.line.biz/ โดย เลือกท่ี Log-in with business account
2. ใส่ user name และ passwords

Username: [email protected]
passwords: ODSrjvhospital2020

3. เลือกแผนกของตน

4. กดที่คาํ ว่า “Chat”

33

5. หน้าต่าง Chat ก็จะปรากฏดงั รูป คณุ ก็สามารถพมิ พ์โต้ตอบกบั คนไข้ได้ทนั ที

ถามตอบใน Line Official Account ในมอื ถอื

1. เข้าท่ี Line official account

2. เลอื กแผนกจาก ท่ีมุมซ้ายบน

3. กด Chat ท่ีสญั ญาลกั ษณ์ จากนัน้ กค็ ุยได้

เลย

34

ข้อมลู อะไรท่จี ะได้จาก Line Group

1. Line Group Admin แต่ละแผนก: เมอ่ื คนไข้มีการกรอกนดั หมายเสร็จจะมีข้อความอตั โนมตั สิ ง่ มา
ทนั ทใี นกลมุ่ นี ้ซง่ึ ชว่ ยเตือนเราวา่ วนั นีม้ ีคนไข้มาทํานดั หมาย
เป็นจํานวนเทา่ ไหร่ และมชี ่ืออะไรบ้าง

2. Line Group Admin ODS RJ:

เมอื่ Admin ทําการทาํ นดั หมายลงใน Google Calendar เรียบร้อยแล้ว ใน
แต่ละวนั จะมี 2 ข้อความเตือนอตั โนมตั ิ คือ 1. งานผ่าตดั ในวนั นี ้และ 2. ให้
โทรหรือเตือนคนไข้ว่าวนั พรุ่งนีม้ ีผา่ ตดั ดงั ภาพตวั อย่างด้านขวามือ

35

ส่ิงท่ี Admin จาํ เป็ นต้องมีในคอมแผนก

1. Lock in เข้า Gmail
โดยมี username และ password ดงั นี ้

Username: [email protected]
passwords: ODSrjvhospital2020

2. จะพบ 6 จดุ ที่มมุ บนขวา
ภายในนนั้ จะมี Sheets, Drive และ Calendar อยใู่ น
นนั้ ดงั ภาพด้านลา่ ง

36

ความสาํ คัญของ Google Tools แต่ละชนิด

1. Google Sheets นนั้ จะปรากฏด้วย นดั หมายที่บนั ทกึ จากแบบ Form ของผ้ปู ่วยท่มี าจาก
Line Official Account ทส่ี ง่ มา โดยจะถกู จําแนกตามแต่ละแผนกตามชือ่ (ดงั รูป)

หากคลิกเข้าไปดใู นแต่ละแผ่นจะเหน็ ข้อมลู ของคนไข้และวนั ท่ีนดั หมาย ซง่ึ ข้อมลู นีจ้ ะตรงกบั ทีม่ ีแจ้งใน
Line Group ของแต่ละแผนก (ดงั ภาพตวั อยา่ งของแผนก ศลั ยกรรม)

โดยข้อมูลนีเ้ ราจะนําไปใช้ลงบันทกึ ใน Google Calendar ต่อไป

37

2. Google Calendar จะใช้เป็นท่ลี งวนั ท่นี ดั หมายของเรา ขนั้ ตอนการลงนดั หมายสามารถทาํ ได้ง่ายๆ
ดงั นี้

ยกตวั อย่าง: คณุ A นัดผ่าตัดท่ีแผนกสูตินารีเวช วนั ท่ี 15 มกราคมนี้ (LineID คอื KHUNA
เบอร์โทร 0899999999 มปี ้าตมิ้ เป็ นญาติ โทรหาป้าติม้ ได้ท่ีเบอร์ 022222222)

• ทาํ การ double คลก๊ิ ในตารางวันท่ี 15 มกราคม: จะขนึ้ เป็ น แถบสฟี ้าพร้อมกล่อง
ข้อความให้กรอกดงั รูป

38

• จากนัน้ ทาํ การ Add title and Time
โดยแนะนาํ ให้เขียนดงั นี:้ แผนก-ช่ือคนไข้-LineID-เบอร์โทร-ชื่อญาตแิ ละเบอร์โทรสํารอง
จากตวั อย่างนีจ้ ะเขยี นเป็น

ศลั ยกรรม-คุณA- KHUNA-โทร0899999999-ป้าติม้ 022222222

จากนนั้ จงึ กด SAVE ก็เป็นอนั เสร็จ โดยจะเหน็ เป็น นดั หมาย ณ วนั ท่ี 15 มกราคม ดงั ภาพด้านลา่ งนี ้

3. Google Drive จะใช้สาํ หรับใสข่ ้อมลู ในหวั ข้อ “นานาสาระ” ทอี่ ย่ใู น ODSราชวิถี

39

Workflow: กระบวนการทาํ งานด้วย digital platform

สามารถสรุปได้ดงั แผนภาพต่อไปนี ้

สรุปหน้าที่ของ Admin คอื

40

ภาคผนวก

การคัดกรองผปู้ ว่ ยเขา้ รบั การผ่าตดั วันเดยี วกลบั

ประวัติ
อายุ ระหว่าง 15-65
BMI < 30-34 kg/m2
ASA physical status class 1-2
ไม่ได้สูบบหุ ร่ี หรอื งดอยา่ งนอ้ ย 4 สปั ดาห์
ไม่ไดด้ ่ืมแอลกอฮอล์ หรืองดอยา่ งน้อย 4 สปั ดาห์
ไม่มอี าการเจบ็ แนน่ หนา้ อก ใจสนั่ เปน� ลม เหนอื่ ยง่าย นอนราบไม่ได้
ไมม่ อี าการไข้ ไอ หอบเหนอื่ ย
ไม่มโี รคลมชัก อมั พฤกษ์ อมั พาต การบาดเจบ็ ของเสน้ ประสาท อาการชาตามปลายมอื ปลายเท้า
ไม่มีการใช้ยากนั ชกั ยานอนหลบั หรือยาจติ เวช เปน� ประจำ
ไมม่ โี รคเบาหวาน ตอ่ มธยั รอยด์ ตอ่ มหมวกไต ทยี่ งั ควบคมุ ไม่ไดด้ ี
ไมไ่ ด้กำลงั ใชย้ ากลมุ่ สเตยี รอยด์
ไม่ได้กำลงั ใช้ยาฮอรโ์ มนตา่ งๆ หรอื หยดุ ฮอรโ์ มนเพศหญิง หรือ ฮอรโ์ มนคุมกำเนิดอย่างน้อย 4 สปั ดาห์
ไมม่ ภี าวะซดี ความผดิ ปกติในการแขง็ เปน� ลิ่มของเลอื ด
ไมม่ โี รคตับ อาการตัวเหลือง ตาเหลอื ง ถา่ ยดำ อาเจียนเป�นเลอื ด โรคแผลในกระเพาะอาหาร เบื่ออาหาร น้ำหนักลด
ภาวะกรดไหลย้อน
ไมม่ ภี าวะตดิ เช้ือในทางเดนิ ปส� สาวะ นิ่ว ไตวาย ประวัตกิ ารฟอกเลอื ด
ไม่มี โรคกลา้ มเนอ้ื ออ่ นแรง ขอ้ เสอ่ื ม โรคขอ้ อกั เสบรูมาตอยด์ ประวตั ิการผา่ ตัดบรเิ วณกระดกู สันหลงั
การตรวจร่างกาย
BP < 140/90 mmHg PR < 100/min RR 18-20/min BT < 37.2 C
ไม่ซีด ไมเ่ หลือง
ตา หู คอ จมกู ปกติ
หวั ใจ ปอด ปกติ
ตบั ม้ามไม่โต
แขนขาปกติ
ระบบประสาท ปกติ
การดูแลหลังผ่าตดั
VS normal และ stable (ตรวจ ทุก 15’x4 คร้ัง ทกุ 30’x2 คร้งั ทุก 60’x2 ครง้ั )
ไมม่ ี active vaginal bleeding
ไม่มี severe abdominal pain
ใหค้ ำแนะนำ และแผ่นพบั แนะนำก่อนกลบั บา้ น

รายละเอยี ดกลุ่มโรค รหัสโรค (ICD-10 2010) และรหัสหัตถการ (ICD-9-CM2010)

กรณบี ริการการผ่าตัดแบบวันเดยี วกลบั (One Day Surgery : ODS) ENT

กลุ่มโรค/หัตถการ รหสั โรค (ICD-10 2010) รหัสหตั ถการ (ICD-9-CM 2010)

13.ส่ิงแปลกปลอมใน T18.1 Foreign body in 98.02 Removal of intraluminal foreign
ทางเดินอาหารส่วนตน้ oesophagus body from esophagus without incision
(Foreign body of upper T18.2 Foreign body in stomach 98.03 Removal of intraluminal foreign
Gastrointestinal Tract body from stomach and small intestine
without incision

รายละเอยี ดกลุ่มโรค รหสั โรค (ICD-10 2010) และรหสั หัตถการ (ICD-9-CM2010)

กรณีบริการการผ่าตดั แบบวันเดยี วกลบั (One Day Surgery : ODS) Ortho

กลุ่มโรค/หตั ถการ รหัสโรค (ICD-10 2010) รหสั หัตถการ (ICD-9-CM 2010)

16.การจดั กระดูกหกั ให้ S42.1 Fracture of scapula 78.1 Application of external

เขา้ ที่โดยการผา่ ตดั ผา่ น S42.2 Fracture of upper end of humerus fixator device

ผวิ หนงั ดว้ ยแผลขนาด S42.3 Fracture of shaft of humerus

เลก็ S42.4 Fracture of lower end of humerus

(Percutaneous fracture S42.7 Multiple fractures of clavicle,

fixation) scapula and

Humerus

S42.8 Fracture of other parts of shoulder

and

Upper arm

S42.9 Fracture of shoulder girdle, part

unspecified

S52.0 Fracture of upper end of ulna

S52.1 Fracture of upper end of radius

S52.2 Fracture of shaft of ulna

S52.3 Fracture of shaft of radius

S52.4 Fracture of shafts of both ulna and
radius รหสั หตั ถการ (ICD-9-CM 2010)
S52.5 Fracture of lower end of radius
กลุ่มโรค/หตั ถการ S52.6 Fracture of lower end of both ulna
and radius
รหสั โรค (ICD-10 2010)

S52.7 Multiple fractures of forearm

S52.8 Fracture of other parts of forearm

S52.9 Fracture of forearm, part unspecified

S62.0 Fracture of navicular [scaphoid]

bone of

Hand

กลุ่มโรค/หตั ถการ S62.1 Fracture of other carpal bone(s) รหสั หตั ถการ (ICD-9-CM 2010)
27.การตดั นิ้วมือ S62.4 Multiple fractures of metacarpal
(Amputation Finger) bones 84.01 Amputation and
S62.7 Multiple fractures of fingers disarticulation of finger

S82.0 Fracture of patella
S82.1 Fracture of upper end of tibia
S82.2 Fracture of shaft of tibia
S82.3 Fracture of lower end of tibia
S82.4 Fracture of fibula alone
S82.5 Fracture of medial malleolus
S82.6 Fracture of lateral malleolus
S82.7 Multiple fractures of lower leg
S82.8 Fractures of other parts of lower leg

S82.9 Fracture of lower leg, part
unspecified
S92.0 Fracture of calcaneus

รหสั โรค (ICD-10 2010)

S92.1 Fracture of talus Astragalus
S92.2 Fracture of other tarsal bone(s)
S92.7 Multiple fractures of foot

C43.6 Malignant melanoma of upper
limb,including

Should

E10.5 Insulin-dependent diabetes mellitus
With

peripheral circulatory complications
E10.7 Insulin-dependent diabetes mellitus
With

multiple complications
E11.5 Non-Insulin-dependent diabetes
mellitus

With peripheral circulatory

complications
E11.7 Non-Insulin-dependent diabetes
mellitus

With l multiple complications

E13.5 Other specified diabetes mellitus
With

peripheral circulatory complications
E13.7 Other specified diabetes mellitus
With

multiple complications

กลุ่มโรค/หตั ถการ รหสั โรค (ICD-10 2010) รหัสหัตถการ (ICD-9-CM 2010)

E14.5 5 Unspecified diabetes mellitus

With
peripheral circulatory complications

E14.7 Unspecified diabetes mellitus With
multiple complications

M86.44 Chronic osteomyelitis with
draining sinus:

Hand,carpus,finger,metacarpus,joints
Between these bones

M72.6 Necrotizing fasciitis
R02 Gangrene,not elsewhere classified
S61.1 Open wound of finger(s) with
damage to nail

รายละเอยี ดกลุ่มโรค รหัสโรค (ICD-10 2010) และรหสั หัตถการ (ICD-9-CM2010)

กรณีบริการการผ่าตัดแบบวันเดยี วกลบั (One Day Surgery : ODS ) SURG

กลุ่มโรค/หัตถการ รหสั โรค (ICD-10 2010) รหัสหตั ถการ (ICD-9-CM 2010)

1.โรคไส้เลื่อนขาหนีบ -k469 53.00 Unilateral repair of inguinal hernia, not otherwise specified
53.01 Other and open repair of direct inguinal hernia
(lnguinal hernia) 53.02 Other and open repair of indirect inguinal hernia

กลุ่มโรค/หตั ถการ รหัสโรค (ICD-10 2010) 53.03 Other and open repair of direct inguinal hernia with graft or
prosthesis

53.04 Other and open repair of indirect inguinal hernia with graft or
prosthesis

53.05 Repair of inguinal hernia with graft or prosthesis, not otherwise
specified

53.10 Bilateral repair of inguinal hernia, not otherwise specified
53.11 Other and open bilateral repair of direct inguinal hernia
53.12 Other and open bilateral repair of indirect inguinal hernia

53.13 Other and open bilateral repair of inguinal hernia, one direct
and

one indirect
53.14 Other and open bilateral repair of direct inguinal hernia with
graft

or prosthesis
รหสั หัตถการ (ICD-9-CM 2010)

53.15 Other and open bilateral repair of indirect inguinal hernia with
graft

Or prosthesis
53.16 Other and open bilateral repair of inguinal hernia, one direct

and
One indirect, with graft or prosthesis

53.17 Bilateral inguinal hernia repair with graft or prosthesis, not
Otherwise specified

53.21 Unilateral repair of femoral hernia with graft or prosthesis

53.29 Other unilateral femoral herniorrhaphy
53.31 Bilateral repair of femoral hernia with graft or prosthesis
53.39 Other bilateral femoral herniorrhaphy

3.โรคริดสีดวงทวาร -Internal(T842) 49.44 Destruction of hemorrhoids by cryotherapy
(Hemorrhoid) -External (I845) 49.45 Ligation of hemorrhoids
49.46 Excision of hemorrhoids
5.หลอดเลือดดาํ ของ I85.0 Oesophageal varices with 49.49 Other procedures on hemorrhoids
หลอดอาหาร กระเพาะ bleeding 42.33 Endoscopic excision or destruction of lesion or tissue of
อาหารขอด Esophagus
(Esophageal varices, I85.9 Oesophageal varices 43.41 Endoscopic excision or destruction of lesion or tissue of
Gastric Varices) without bleeding stomach
44.43 Endoscopic control of gastric or duodenal bleeding
กลุ่มโรค/หตั ถการ รหัสโรค (ICD-10 2010)
รหสั หัตถการ (ICD-9-CM 2010)
I86.4 Gastric varices
I98.2*Oesophageal varices

without bleeding in
disease

classified elsewhere
I98.3* Oesophageal varices
with

bleeding in diseases
classified elsewhere

6.ภาวะหลอดอาหาร -K22.2 42.92 Dilation of esophagus
ตีบ 44.22 Endoscopic dilation of pylorus
(Esophgeal stricture) C15 Malignant neoplasm of
oesophagus 42.33 Endoscopic excision or destruction of lesion or tissue of
7.โรคมะเร็งหลอด C16 Malignant neoplasm of Esophagus
อาหารระยะลุกลามที่ stomach 42.81 Insertion of permanent tube into esophagus
อุดตนั
(Obstructive