ㅤㅤㅤ ㅤㅤ

3,15 3,19 3,23 3,25 44,01 é a taxa de juros para desconto 31,98 é a taxa de juros para desconto
% de duplicatas entre setembro % de duplicatas no acumulado
jun jul ago set de 2015 e setembro de 2016 de janeiro a setembro de 2016
FONTE: ANEFAC

PARA GIRAR O CAIXA Linhas de crédito oferecidas pelos bancos comerciais, de desenvolvimento e agências

de fomento para pagar as despesas da empresa e resolver os problemas de caixa*

BANCO DA BANCO DE BANCO BANCO DO BRADESCO CAIXA ITAÚ SANTANDER
AMAZÔNIA DESENVOLVIMENTO DO BRASIL NORDESTE ECONÔMICA
DE MINAS GERAIS FEDERAL

FNO - BDMG 1. BNDES GIRO 1. CAPITAL DE GIROCAIXA CAPITAL CAPITAL
AMAZÔNIA GERAMINAS CAPITAL ESTOQUE GIRO SIMPLES FÁCIL DE GIRO DE GIRO
GIRO MPE DE GIRO PREFIXADO
PROGEREN (PARCELAS
LINHA 2. PROGER IGUAIS)
URBANO
CAPITAL 2. ESPECIAL
DE GIRO CAPITAL

DE GIRO 13o
SALÁRIO

VALOR FINANCIADO Até R$ 30 mil Entre Mínimo de Até 100% Negociado Análise Variável, de Conforme
(microempresa) R$ 5 mil R$ 20 mil, do valor individualmente de limite acordo com aprovação
e R$ 700 mil máximo de da proposta, individual análise de de riscos
e até R$ 70 milhões limitado pela com o cliente, crédito e o perfil
R$ 300 mil análise de risco nas duas linhas da operação
(pequena Mínimo de do cliente
empresa) R$ 5 mil,
máximo de
R$ 200 mil

PRAZO DE PAGAMENTO Até 12 e 48 Até Até Até Até Até 48 meses Até
36 meses meses 60 meses 36 meses 36 meses 60 meses 60 meses

Até Até
48 meses 16 meses

TAXA DE JUROS 13,51% A partir de A partir de A partir de A partir de A partir de Variam de 3,26%
ao ano 1,89% 1,63% ao mês 1,12% ao mês 2,10% ao mês 1,49% acordo com ao mês
(com bônus de ao mês ao mês a operação (taxa média)
adimplência) e a análise
de crédito
15,89%
ao ano A partir de A partir de
(sem o bônus) 1,56% ao mês 1,70% ao mês

GARANTIAS Garantia real Aval dos Negociadas Fiança, aval Negociadas Negociadas Devedor Aval do sócio,
e/ou aval sócios; individualmente de terceiros, individualmente individualmente solidário, podendo ser
aval de garantia real duplicatas, vinculadas
terceiros; com o cliente, por hipoteca, com o cliente, com o cliente recebíveis
garantias nas duas linhas penhor ou nas duas linhas de cartões, garantias
aplicações adicionais
reais alienação financeiras,
fiduciária entre outras

*VALORES E CONDIÇÕES FORNECIDOS PELOS BANCOS EM OUTUBRO DE 2016

NOVEMBRO, 2016 pequenas empresas & grandes negócios 1 0 1

CHEQUE ESPECIAL 10
DE PESSOA JURÍDICA
7,03 7,10 7,20 7,30 7,40 7,60 7,75 7,95 8,03
(em %)
2015
CRÉDITO 2016 0 set out nov dez jan fev mar abr mai

GE STÃO

ESTRATÉGIA CONVINCENTE Por isso, a primeira lição que
os empreendedores precisam
“Recentemente solicitei no banco finan- aprender é: os bancos sabem
ciamento para fazer dois leasings. Um muito mais sobre seu negócio do
deles seria para o aluguel de maquininhas que você imagina. “Não adian-
de cartão, e o outro para o leasing de ta apresentar ao gerente núme-
equipamentos destinados a um novo es- ros mirabolantes”, diz Miguel Jo-
critório em São Paulo. A primeira linha já sé Ribeiro de Oliveira, diretor-
foi contratada, com prazo de pagamento executivo da Anefac. “Eles têm rela-
de 36 meses. Ainda estamos aguardando tórios completos sobre sua empre-
a aprovação do outro empréstimo. Os sa e observam com lupa qualquer
bancos estão mais cuidadosos, refazendo movimentação. A simples mudan-
análises de crédito, exigindo garantias ça de endereço ou troca de um só-
reais, com juros mais altos. O segredo é cio já acendem o sinal de alerta.” Se
convencer o gerente a conhecer profun- o empreendedor tiver pendências
damente a empresa. Ao perceber que com a Receita Federal ou o INSS, dí-
a estratégia é consistente, a instituição vidas com parceiros ou pagamen-
enxerga que o risco é menor e se torna tos em atraso aos fornecedores, é
mais flexível na análise de crédito.” praticamente certo que pagará ta-
xas maiores — e pode até mesmo
Alexandre Pi, 55 anos, da Muxi, ter o empréstimo negado.
especializada em meios de pagamento
A segunda recomendação dos es- crédito, por exemplo, poderá usar
pecialistas é simples: mantenha a esses recebíveis como moeda de
papelada em ordem. Na hora de troca. “Quando o cliente coloca na
abrir a conta, deve-se disponibi- mesa não apenas suas informações
lizar o maior número de informa- contábeis e gerenciais, mas tam-
ções possíveis. Depois, esses da- bém aquelas relacionadas ao mer-
dos deverão ser revisados periodi- cado, aumenta as chances de fazer
camente. Para o banco, saber como negócios”, diz Marcelo Aleixo, su-
o negócio opera faz toda a diferen- perintendente-executivo de Peque-
ça. O empreendedor que fatura por nas e Médias Empresas do Santan-
cheque pré-datado ou cartão de der. É bom lembrar que a classifica-

AJUDA PARA bancos oferecem empréstimos a EXEMPLOS DE MERCADO* BANCO DO BRASIL
OS MEIS partir de R$ 500 para quem fatura Valor Financiável
até R$ 120 mil ao ano. “A linha é ideal SANTANDER
Entre janeiro e julho de 2016, foi para o pequeno empreendedor, que Valor Financiável R$ 1 mil a R$ 15 mil
criado 1,19 milhão empresas, o maior geralmente recorre a um parente ou R$ 500 a R$ 15 mil Prazo de pagamento
número para o período desde 2010, às finanças pessoais para levantar Prazo de pagamento
segundo a Serasa Experian. Para recursos. O microcrédito permite
esses empreendedores recém- que ele saia da informalidade 4 a 24 meses 4 a 12 parcelas (giro)
formalizados, o microcrédito é a e custa três vezes menos do Taxa de juros Taxa de juros
solução mais barata. Os principais que o empréstimo pessoal”, diz
Jeronimo Ramos, superintendente 2,5% ao mês + 2,95% ao mês,
de Microcrédito do Santander. taxa de abertura prefixados.

de crédito

*ALGUMAS LINHAS DE MICROCRÉDITO DISPONÍVEIS PARA EMPREENDEDORES

1 0 2 pequenas empresas & grandes negócios NOVEMBRO, 2016

www.revistapegn.com.br

8,05 8,23 8,29 8,39 145,54 é a taxa de juros no cheque especial 99,32 é a taxa de juros no cheque
% no acumulado de setembro % especial no acumulado
jun jul ago set de 2015 a setembro de 2016 de janeiro a setembro de 2016
FONTE: ANEFAC

de crédito da instituição — como
volume disponível para contrata-
ção, taxas de juros, prazos e ga-
rantias. Ele também deve desco-
brir se aquela instituição trabalha
com linhas oferecidas por institui-
ções de fomento como o BNDES —
os bancos comerciais costumam
funcionar como intermediários
dessas linhas, que têm condições
mais atrativas. Nessa conversa
com o funcionário da instituição, A LINHA CERTA
vale mostrar ofertas dos concor-
rentes e barganhar. “Não depen- “Sou empreendedora há 20 anos. Já
da apenas do que o gerente tem a tive lanchonete, mercearia, restau-
oferecer”, diz João Carlos Natal, rante e, atualmente, sou dona de um
consultor financeiro do Sebrae-SP. varejo de material de construção em
Concentrar negócios em uma, ou, Paraisópolis, no Morumbi. Sempre
no máximo, duas instituições fi- utilizei recursos próprios para abrir os
nanceiras é uma estratégia efetiva negócios. Em março deste ano, resolvi
para a construção de um bom re- ampliar a operação, construindo mais
ção do risco da empresa é variável: lacionamento. “Ele deve reunir em um andar. Desta vez, recorri aos ban-
o atraso de um dia em uma parce- um único local suas contas a rece- cos. Pesquisei onde tenho conta e as
la pode impactar esse rating. “Na ber, contas a pagar e sua folha de taxas estavam muito altas. Fui a outro
próxima vez que for contratar um pagamentos. Se dividir muito, per- banco e acabei contratando uma linha
empréstimo, o empreendedor so- derá sua representatividade com o de microcrédito. O dinheiro é mais
frerá muito para conseguir boas ta- banco e pagará um preço maior”, barato e parcelei em nove vezes. O
xas”, afirma Lima, da Caixa. diz João Carlos Gomes da Silva, di- limite liberado não foi suficiente para
Além do maior disclosure de da- retor de Empréstimos e Financia- toda a obra, mas ao menos consegui
dos sobre o negócio, sai na frente mentos do Bradesco. dar início ao trabalho”.
quem chega à agência já informa- Um erro comum dos empreende-
do sobre as condições das linhas dores de primeira viagem é sucum- Lena Santos Duarte, 45,
microempreendedora

APOIO AOS os franqueadores, as soluções EXEMPLOS DE MERCADO* DESENVOLVE SP
FRANQUEADOS incluem empréstimos para expandir
a rede e soluções para a gestão BRADESCO Agência de Desenvolvimento
De olho no crescimento de um financeira. Para os franqueados, as Paulista
segmento que avançou 8,3% linhas de empréstimo cobrem desde Linha Cred Investimento
em 2015, os bancos comerciais o financiamento da taxa de franquia FAMPE Franquias Valor Financiável
e agências de fomento firmaram até a compra de equipamentos
parcerias com diversas redes de e reforma do imóvel. Quem está Valor Financiável Até R$ 600 mil
franquias e criaram linhas exclusivas adquirindo uma franquia agora
para financiar esse segmento. Para deve conferir, antes de recorrer ao Até 375 mil Prazo de pagamento
banco, se o próprio franqueador Prazo de pagamento
não financia sua abertura. Até 60 meses
Até 60 meses Taxa de juros
Taxa de juros
A partir de 0,68% ao mês,
1,98% ao mês atualizado pelo IPCA

*ALGUMAS LINHAS DISPONÍVEIS PARA FRANQUIAS

NOVEMBRO, 2016 pequenas empresas & grandes negócios 1 0 3

15

VARIAÇÃO DO NÚMERO DE 2015 9,18 12,87 13,02 14,56 14,36 13,95 14,22 13,96
EMPRESAS DEVEDORAS* 2016 9,89
0 ago fev mar abr
(em %) *SOBRE O MESMO MÊS set out nov dez jan
DO ANO ANTERIOR

GE STÃO CRÉDITO

DE OLHO NO FUTURO Linhas de financiamento de médio e longo prazo voltadas para

a compra de máquinas e veículos, reforma ou ampliação da sede

BANCO DO BANCO DO BNDES BRADESCO CAIXA DESENVOLVE SP ITAÚ SANTANDER
BRASIL NORDESTE ECONÔMICA
1. CARTÃO 1. BNDES FEDERAL 1. FINANCIA- 1. CRÉDITO CDC/
PROGER FNE MPE BNDES FINAME MENTO AO DIRETO AO LEASING
URBANO PROGER INVESTIMENTO CLIENTE (CDC)
EMPRESARIAL PAULISTA

LINHA

2. BNDES 2. CRED 2. BNDES 2.
FINAME – BK INVESTIMENTO AUTOMÁTICO MICROCRÉDITO
AQUISIÇÃO
PJ

VALOR FINANCIADO Até 80% Até 100% Até R$ 1 milhão, Até 80% de um Limite de Até 100% do Mínimo de Conforme
do projeto, do valor da por banco bem com valor R$ 600 mil valor dos itens R$ 5 mil, com aprovação
limitado a proposta, emissor financiamento de crédito
empréstimo dependendo do máximo de financiáveis de 100% do
de R$ 1 milhão risco do cliente Até 80% de R$ 20 milhões valor do bem
um bem com Até 80% do
valor máximo Negociado valor dos itens De R$ 400 a
de R$ 20 milhões individualmente financiáveis, com R$ 14.200
valores inferiores
com o cliente a R$ 20 milhões

PRAZO DE PAGAMENTO Até Até 12 anos, Até 48 60 meses Até Até 120 meses Até 48 meses Até 60
72 meses incluindo até prestações 60 meses meses
quatro anos mensais, iguais
A partir de carência Entre 7 parcelas
de 0,97% e fixas (capital de giro)

ao mês Até 5 anos Até 48 meses Até 120 meses e 12 parcelas
(ativo fixo e

reforma)

TAXA DE JUROS 11,18% ao 1,2% ao mês* TJLP + 1,60% 5% ao ano A partir de Taxas pré- CDC: 2,51%
ano, podendo ao ano (BNDES) + TJLP 0,68% ao mês, fixadas + IOF ao mês;
1,6% ao ano atualizado pelo Leasing:
chegar a (BNDES) + + 6% ao ano 3,99% ao mês 2,45%
9,5%, quando 7,5% ao ano (spread banco) IPCA + taxa de ao mês
(TJLP) + taxa
deduzido do agente A partir de A partir de abertura de
o bônus de financeiro 2,48% ao mês 0,99% ao mês crédito de 3%
adimplência
de 15% sobre do valor do
os encargos contrato

Negociação Fiança, aval A critério do Negociadas entre Negociadas Imóveis, fianças Os próprios bens Aval e
individual com de terceiros, banco emissor a instituição adquiridos penhor da
garantia real financeira e o individualmente bancárias e, em máquina/
o cliente por hipoteca, do cartão cliente Não são exigidas equipamento
GARANTIAS penhor ou com o cliente alguns casos, garantias
Negociadas entre Alienação de
alienação a instituição bens, cessão alienação dos
fiduciária financeira de duplicatas,
e o cliente bens financiados,
aplicação
financeira, aval nas duas linhas

*VALORES E CONDIÇÕES FORNECIDOS PELOS BANCOS EM OUTUBRO DE 2016

1 0 4 pequenas empresas & grandes negócios NOVEMBRO, 2016

www.revistapegn.com.br

10,66

13,01 13,52
12,34 11,61 10,78
EVOLUÇÃO DO NÚMERO norte 9,86
DE DEVEDORES** Não medido
nordeste pelo SPC Brasil
(em %)
mai jun jul ago *ENTRE AGOSTO DE 2015 centro-oeste 8,17 FONTE: INDICADOR DE INADIMPLÊNCIA DE
E AGOSTO DE 2016 sudeste PESSOAS JURÍDICAS DO SPC BRASIL

sul

bir à tentação do dinheiro fácil. gerente, explicar a necessidade imóveis, equipamentos e veícu-
Cheque especial e créditos pré- da empresa e, em caso de investi- los, e depois recorra ao banco pa-
aprovados, disponibilizados a mento fixo, apresentar um proje- ra cobrir buracos do dia a dia. O
clientes com bom rating e contra- to. “Isso garante melhores taxas problema é que crédito para ca-
tados pela internet, são armadi- e prazos mais favoráveis.” pital de giro é bem mais caro do
lhas que podem ameaçar a sobre- que dinheiro para investimento
vivência do negócio. O primeiro Desconhecer as particulari- fixo. Quem busca recursos para fi-
tem, tradicionalmente, as taxas dades de cada linha de crédito é nanciar maquinário, por exemplo,
mais caras do mercado; o segun- outra falha comum dos donos de pode oferecer o imóvel próprio
do é um recurso aprovado em negócios. Contratar a linha erra- como garantia. E, quanto mais
massa, sem análise aprofundada da significa arcar com uma pres- robusta a garantia, melhores a
do tomador. “O banco pega um tação que comprometerá todo o chance de fechar negócio. Na ho-
histórico médio e oferece condi- fluxo de caixa. “Não dá para con- ra de negociar o empréstimo, va-
ções mais ou menos parecidas pa- tratar capital de giro se, na reali- le oferecer desde veículos da em-
ra clientes com perfis de risco se- dade, o empresário pretende in- presa ao patrimônio dos sócios,
melhantes”, diz Marcela Kawauti, vestir em maquinário”, diz Silva, passando pelos recebíveis com
economista-chefe do Serviço de do Bradesco. A falta de conhe- vendas a prazo. “Na prevenção
Proteção ao Crédito (SPC Brasil). cimento financeiro também faz da inadimplência, os bancos têm
A recomendação é sentar com o com que muita gente utilize re- sido mais restritivos com relação
cursos próprios para comprar às garantias, exigindo ativos, aval
ou carta de fiança”, diz Michael
Viriato, coordenador do Labora-
tório de Finanças do Insper.

Quem segue à risca as reco-
mendações dos especialistas au-
menta consideravelmente suas
chances de sair do banco com
dinheiro no bolso. E, dessa ma-
neira, manter o negócio giran-
do — ou até mesmo arriscar a ex-
pansão, de olho na recuperação
da economia esperada para 2017.

DINHEIRO plataformas oferecem linhas de EXEMPLOS DE MERCADO*
PARA SÓCIOS crédito (capital de giro e investimento
fixo) com taxas de juros mais baixas SICREDI (capital de giro) SICOOB (financiamento)
Classificadas como instituições do que os bancos comerciais. Em Prazo de pagamento
financeiras pelo Banco Central, muitos casos, não cobram tarifas Prazo de pagamento
as cooperativas de crédito são pelos serviços prestados. “É uma Até 60 meses De acordo com o
associações que prestam serviços alternativa interessante para os
financeiros exclusivamente aos pequenos e médios empreendedores Taxas de juros projeto
seus associados, que pertencem em um momento em que os A partir de 1,56% Taxas de juros
a um mesmo segmento. Essas bancos estão mais restritivos em TJLP + 1,6% ao ano +
suas políticas de crédito”, diz João ao mês 3% ao ano
Carlos Natal, do Sebrae-SP. Garantia
Aval dos sócios, Garantia
mais garantias Propriedade fiduciária
complementares
ou penhor do
bem estabelecido

*ALGUNS SERVIÇOS DISPONIBILIZADOS POR COOPERATIVAS

NOVEMBRO, 2016 pequenas empresas & grandes negócios 1 0 5

RAIO X DO 15R$ bilhões
VAREJO
DIGITAL foi o faturamento do e-commerce brasileiro nos
E-COMMERCE primeiros seis meses do ano: o número representa um
crescimento nominal de 5,2% sobre igual período de
2015, segundo o relatório Webshoppers, da e-Bit

TECNOLOGIA

COMO BOMBAR
AS VENDAS ONLINE

Conheça as melhores práticas de usabilidade para aumentar
as taxas de conversão e transformar visitas em negócios

Maria Isabel Moreira 1 Facilite a busca 4 Deixe as

Atrair usuários para o seu e-commerce é Cerca de um terço dos regras à vista
fundamental, mas o trabalho do empre- consumidores usa Exponha de maneira clara para o
endedor não acaba aí. Para transformar o recurso de busca. consumidor quais são as práticas
a visita em venda, é preciso oferecer uma Oferecer sugestões de do site, antes mesmo que ele defina
experiência agradável: o usuário precisa preenchimento, sugerir a compra. “É importante explicar as
ser capaz de achar o que procura e reali- sinônimos e incluir a políticas de frete e de devolução,
zar a compra em poucos cliques. É nes- lista dos termos mais dizer se o cliente terá condições
sa hora que as técnicas de usabilidade fa- procurados são técnicas especiais ao associar essa compra
zem toda a diferença. “Se a empresa con- recomendáveis. A página à de outro item e quais são as
segue atrair muita gente para o site, mas de resultados deve incluir formas de pagamento”, afirma
não fecha a venda, está jogando dinheiro o número de produtos Ribeiro do Valle, da Adin Marketing.
fora”, afirma Caio Ribeiro do Valle, funda- encontrados e permitir
dor da Adin Marketing. Segundo ele, o si- a organização com
te deve ser organizado de maneira que o diferentes filtros (preço
comprador não tenha que pensar muito. ou marca, por exemplo).
“Resolver o problema em poucas telas de-
ve ser a prioridade do varejista”, diz Valle. 2 Explique,

Um dos itens mais importantes para o não complique
sucesso do e-commerce é a organização Na hora de organizar
das categorias de produtos. “A classifi- os produtos, é preciso
cação deve seguir os processos mentais buscar equilíbrio entre a
dos consumidores”, diz Edu Agni, desig- quantidade de categorias
ner UX na ContaAzul. Ele recomenda o e o número de itens que
uso de técnicas de card sorting, em que cada categoria abriga.
usuários são convidados e agrupar car- Depois, busque
tões com produtos e depois criar rótulos o melhor nome para
para os grupos. Recursos de busca inteli- cada categoria.
gente, comparação de artigos e resenhas
de leitores colaboram para tornar a com- 3 Capriche nas fotos
pra mais prazerosa. Mas a preocupação
maior do varejista deve ser reduzir o nú- Mostre o produto no fundo branco e
mero de telas — especialmente nos pas- em um ambiente. “Exibir fotos de um
sos finais. “Não ofereça outros produtos item em situações reais faz com que
nem o obrigue a fornecer mais dados do o comprador consiga imaginá-lo em
que o necessário”, diz Agni. “Assim fica seu dia a dia”, diz Agnim, da Conta
mais difícil o cliente mudar de ideia no Azul. “Trabalhe com três fotos em
meio do caminho.” Confira ao lado oito ângulos diferentes”, diz Guilherme
dicas para melhorar a taxa de conversão Kruger, diretor de novos negócios da
do seu comércio eletrônico. Avanti! Tecnologia e Marketing.

1 0 6 pequenas empresas & grandes negócios NOVEMBRO, 2016

www.revistapegn.com.br

7% 14%

foi o crescimento do tíquete médio do volume de pedidos no e-commerce
no primeiro semestre de 2016, em é representada por livros e assinaturas,
relação ao mesmo período de 2015; os mais vendidos; eletrodomésticos
o valor ficou em R$ 403,46 lideram em faturamento, com 24%

6 Use tecnologias

de apoio
Em lojas de moda, por
exemplo, vale a pena
investir em ferramentas
que indiquem os
tamanhos indicados,
a partir dos dados
informados pelo usuário.
A dica também pode
ser aplicada em outros
setores. Sites que
vendem ar-condicionado
podem pedir ao usuário
as características do
espaço, para indicar os
aparelhos adequados.

5 Dê espaço 7 Compare produtos

para a opinião Para alguns segmentos,
Boas fotos e descrições é estratégico oferecer um
são fundamentais, recurso de comparação
mas nem sempre de características
resolvem. Muitos entre dois ou mais
usuários fazem questão produtos. É o caso de
de checar a opinião de lojas especializadas na
outros compradores venda de smartphones,
antes de decidir pela eletrônicos e eletrodo-
compra. Além de mésticos. A ferramenta
prever espaço para ajuda o consumidor no
comentários, incentive processo de decisão
os compradores a de compra, permitindo
deixar suas impressões à loja virtual melhorar
sobre os produtos a conversão.
adquiridos. Resenhas de
especialistas também 8 Crie botões
são uma boa pedida.
eficientes
Os botões de ação
merecem atenção
especial. “É importante
que tenham cor
contrastante com o site,
para levar o consumidor
ao próximo passo”,
afirma Kruger. O rótulo
do botão deve ser de
clara compreensão.
Para defini-lo, use testes
A/B — em que duas
opções são oferecidas
aos usuários para que se
chegue, estatisticamente,
à mais eficiente.

NOVEMBRO, 2016 pequenas empresas & grandes negócios 1 0 7

OS ITENS MAIS 26% 16 DIAS
PROCURADOS
dos usuários que compraram online é o tempo que as pessoas levam,
no primeiro semestre de 2016 deram em média, para tomar a decisão
preferência aos smartphones; depois de comprar um celular. Desses,
vêm moda feminina e masculina 37% buscam informações online

FONTE: Webshoppers

TECNOLOGIA E-COMMERCE

TESTE A USABILIDADE CORRIGIR
PARA CRESCER
Não ter recursos para contratar consultoria não é desculpa para não avaliar
a usabilidade. Há ferramentas relativamente acessíveis que ajudam os Ao investir em
empreendedores a investigar a eficiência de suas lojas. Basta dispor de usabilidade, a Sage’s
um computador, uma sala e recrutar grupos de potenciais consumidores triplicou a taxa de
conversão
INSPECTLET FULLSTORY CAMTASIA SCREENFLOW
A versão gratuita dessa A ferramenta permite a O programa, Programa exclusivo Seis meses
ferramenta de usabili- gravação da navegação, com versões para Mac, permite depois de colocar
dade é limitada a cem incluindo cliques, para PCs e Macs, gravar qualquer o site da Sage’s
sessões de gravações rolagem de tela e permite gravar parte do que no ar, os sócios
e mil pageviews, um transição de páginas. vídeos de todos acontece na tela perceberam que
website e um mês de Também permite o os movimentos do computador e seria preciso
armazenamento. Inclui acompanhamento dos na tela, além dispositivos móveis investir em
gravação de navegação, passos dos clientes de registrar as com sistema iOS, usabilidade
mapa de calor e análise em tempo real e traz expressões faciais além de capturar para melhorar
de formulário. instrumentos de análise. e o áudio do usuário. microfone e ações os resultados.
da câmera. Na época, a
GOO.GL/SCDBEC GOO.GL/FDJVGX GOO.GL/O74IWT loja virtual de
A PARTIR A PARTIR DE US$ 199 US$ 99 (MAC) GOO.GL/Y4QPO produtos de
DE US$ 39 POR MÊS MENSAIS E US$ 299 (PC) US$ 99 higiene pessoal,
beleza e limpeza
SITE MÓVEL OU APP? amargava uma
taxa de conversão
As transações por meio de smartphones já respondem por 18,8% de todas as vendas de 1%, abaixo na
online, segundo a pesquisa Webshoppers, da e-Bit. O desafio do varejista é pensar em média geral do
soluções de comércio eletrônico adequadas às telas reduzidas. Há dois caminhos para isso: e-commerce, que
a produção de sites responsivos e o desenvolvimento de apps. “O responsivo é obrigatório. é estimada em
Sites adaptados para mobile conseguem uma melhor classificação no Google”, afirma 1,5%. O trabalho
Gustavo Sanchez-Palencia, fundador e CEO da AZClick Group. Apps não são indicados para de aprimoramento
todos os tipos de negócios. “Se o seu e-commerce tiver menos de 40% de recompra, invista da usabilidade,
apenas na versão responsiva. Se a estratégia for baseada em lealdade, com mais de 60% de realizado com
recompra, vale investir em um app para acompanhar o usuário no dia a dia”, diz o consultor. a ajuda de uma
consultoria, incluiu
a recategorização
de todos os
produtos e a
melhoria da
ferramenta de
busca. “Em pouco
mais de dois
meses e meio,
aumentamos a
taxa de conversão,
que agora oscila
entre 1,5% e 3%,
e triplicamos o
faturamento”,
diz Ellen Vargas,
35 anos, diretora
comercial.

1 0 8 pequenas empresas & grandes negócios NOVEMBRO, 2016

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MÚSICA NAS VEIAS

Em 2009, Wagner Dorta, 49 anos, decidiu investir em sua paixão por música e criar uma marca especializada em pedais
eletrônicos para guitarristas. Hoje, a Fire Custom Shop exporta para quatro países e fatura R$ 1,8 milhão ao ano

Quando era pequeno, vivia batendo nas panelas de casa para fazer um som. Aos 11 anos, ganhei meu
primeiro violão. Com o tempo, me apaixonei pela guitarra. Decidi dar aulas e cheguei a criar uma es-
cola de música. Nos anos 90, resolvi focar em uma profissão mais ‘séria’ e fui cursar Direito. Passei a
trabalhar com investigação policial, mas nunca abandonei a música. No meu convívio com as bandas,
percebi que faltavam no Brasil pedais que atendessem às diferentes necessidades dos guitarristas.
Em 2009, abri a Fire Custom Shop para vender os pedais que eu desenvolvi, a preços mais baixos que
os importados. Hoje, temos 90 pontos de venda no Brasil e exportamos para Estados Unidos, Reino
Unido, Japão e Rússia. Fico feliz por ter criado um produto que faz a diferença na vida dos músicos.”

1 1 4 pequenas empresas & grandes negócios NOVEMBRO, 2016

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