الدليل الإرشادي - معيار إدارة إستمرارية الأعمال

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪AE/SCNS/NCEMA 7001:2015‬‬

‫‪39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ��ا�ﺗﺟ�ﻤﺪ�ﻴﻠﻋﻊ�اﻢﺲ���ا�ﻋﻷﻘﻤﻋﻠﻮ�ﻴ�قﺎ��ﻟاﻟتﻸﻔ�ﻣاﻜﻟﻦﺮ��ﻌاﻟﺔﻤ�ﻮوﻞﻃ�ﺣ�اﻘ�ﳌﺎﻮﺛقﻠ�اﺔﻟ‪.‬ﻄﺒﻊ�ﻣﺤﻔﻮﻇﺔ‬

‫اﻟهﻴﺌﺔ�اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ�ﻹدارةاﻟﻄﻮارئ�واﻷزﻣﺎت�واﻟ�ﻮارث‬
‫ﺗﻤﺖ�اﳌﻮاﻓﻘﺔ�ﻋ���ﻃﺒﺎﻋﺔ�هﺬا�اﻟﻜﺘﺎب�ﻣﻦ�ﻗﺒﻞ�ا��ﻠﺲ�اﻟﻮﻃ���ﻟﻺﻋﻼم‪ ،‬أﺑﻮﻇ��‪ ،‬أ‪.‬ع‪.‬م )‪(2015/30184‬‬

‫‪39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪379‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪399‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪3191‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫قاﻗمﺎﻣتﺖا�لاهﻟيهئﻴﺌةﺔا�لاﻟوﻮطنﻃيﻨﻴةﺔل�إﻹدادارةرةا�لاﻟطﻄواﻮاررئئ�واوالﻷززمﻣاﺎتت�واوالﻟك�واﻮاررثث�بﺑإﺈعﻋدﺪاادد�ووإإصﺻدﺪاارر�ﻣمﻌعﻴيﺎارر�إإدادارةر�ةااﺳﺘستﻤمﺮارار�ريﺔ�ةا اﻷﻋلعﻤﺎمال�ل��بهﺪدفف‬
‫تقيأاوﻗاقوﻴﻻ�ﺗﺎفﺗﻟسهﻮﺤﻜ�‪،‬ﻗسوﺪ�ب�ﻔﻳينوو�تاﮫﺪ�ﻨ‪،‬ك�ءﺎاﻲﻳوءم�"ﺘنﻟقﻣ��ﻠﺎﻘادهﻮلمﻴرﺪﻃنةﺌع�رﺮااةيﺔل�ام"ﳌا‪،‬رﳌﻌؤﻴﺆ�ﺎمس�ر�ﺳ‪:‬نسﻣثةﺴلﻦﺔ�اع�ﺛثلﻋةىﻼ�ﺗﺛاأ�ﺔل�ﺤا�اﻠجأﻴﻻزساﺟتﻞءﺳ�ﺰماﺘارءرﻤئا�يرﺮرا�ﺋفﺎ�رس��ييﻃ�ﺴأة�ﻴﺮأدتاﺔدت�اءﺗءونﺘف�ﻮشرﻓاﺸﺮفﺎ�ط�ياﻃ�تﺎ�هم�اﻣ�ﺎاط�ﻄبلاﺒ�وحﻮيﻗ�عﻴﻋاﻴواﺎيﻮ��تةت‪،‬ﺔس��أ�أ‪،‬ﺎﺗووخ�ﻃﻘلﺧوﻴواﺮﻴﻼﺳلسﻢﺎالأﺋئ�أيﻞل�ي�طﺣحاﻃﻔفﺎررئﻆظئي��ﻣﻳؤمﺘدﺆتﻔدفىﺮرىإﻗلق�إﻗﺔى�ةﺒ‪،�،‬إ�ﻮإرﻣبملﺘار��تاﺎﻮوكﻓ�فكاﺮ��لةراﺎ�ةﻟعﻋﻌﻃم�عﻤﺮلل��ىﻞلا�ﻟﳌداليمﺪﻮه�ﻗاو�قﺎﻊأعو‬

‫الالكتروني "للهيئة"‪ ،‬هي‪:‬‬

‫اﳌﻮاﺻﻔﺎت‬

‫اﳌﻮاﺻﻔﺎت )‪.(AE/SCNS/NCEMA 7000:2015‬‬ ‫–‬ ‫المووهاﻮ�صﻣفﻌاﻴﺎرت�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�‪1‬اﻌو‪-‬لﺘأ)اهﺗﻟدﻤ‪5‬ويلﺤ�ﺪﺪي‪1‬م�ﻟﺪﺗﻣ‪0‬ﻴلﻳعﻮ‪2‬يﺤاﺪ‪:‬ﻞال��ﺪاإﺿ‪1‬راﻳر�إ‪0‬ﻮﺪﻹعدش��‪0‬ر�ااﻣﺎ‪7‬ردﺷهةﺨﻃﺎﺎ‪A‬اﺬيﺮداﻃ�س‪M‬ايﺮت�ﻟ‪E‬امﻜ‪C‬ﺳرﺘاﺘﺎ‪N‬ريﻤ‪/‬بةﺮ‪S‬ا‪،‬ار�‪N‬لوﺔ�‪C‬ع�اﻔ‪S‬ماّ‪/‬ﻷﺴﻋ‪E‬لﺮﻤ‪A-‬ﺎ(ا"للمﻛ�ﻴوﻋا��ﻒص�"ﻧفﺘاﻳﺎﺋﺘتﺞﻢ(��ﺗ‪5‬ﻋﺤ‪1‬ﻠﻤﻴ‪0‬ﻞ‪2‬ﻞ�‪�:‬ااﻟﻟ‪0‬ﺘﻌ‪0‬ﺄﻨﺛ‪0‬ﺎ�‪��7‬ﺻﻋ‪A‬ﺮ���ا‪�M‬ﳌا‪E‬ﺬﻷ‪�C‬ﻋﻮﻤ‪N‬ﺎر‪/‬ةل‪N���S‬ﺣ�ﻴ�‪C‬ا‪S‬ﳌﺚ‪�/‬ﻳﻮ‪E‬اﺤ‪)A‬ﺻﺪ‪.‬ﻔدﺎ�هتﺬ�اﺑ�اﻟﻄﺘﺮ�ﺤﻘﻠﻴﺔ�ﻞ�واﺧﺪ�ﻣ�ﺎﺔ‪،‬ت�اوﻷﺗﺘﻋﻤﻢﺎل‬
‫اﻟ(�ا‪1��5‬ﻻﻳ‪0‬ﻨﺳﺘ‪2‬ﻔ‪:‬ﻌﺬ‪1‬ﺎﻧه‪0‬ﺎﺔ�‪�0‬ﺑﻓ‪7‬ﮫﺮ��‪A‬ﻛﻖ�ﻤ‪M‬أﺎ‪�E‬و�‪C‬ﺟﻗﺎ‪N‬ءﺴ‪/‬ﻢ‪S‬ت���إ‪�N‬د�‪C‬اار‪S‬ﳌة‪�/‬ﻮا‪E‬ا‪A‬ﺳ)ﺻﺘﻔﻤﺎﺮاتر�‪،‬ﺔ�و�اﺎﻟﻷ�ﻋﻤﺴﺎﻠلﺴ�ﻛﻞ�ﻤﻧﺎ�ﻔﻳﺴﺤﮫﺪ‪،‬د�أﺣﻴهﻤﺚﻴ�‪�-‬ﺎﻋ��ﻣ��ﻦ�ﺳ�ﺣﻴﻴﻞ�ﺚا�ﳌاﺜﻷﺎ�ل‪-‬ﺸ إﻄنﺔ��ااﻟ�ﺒﻨ�ﻴﺪﻮ�‪4‬ﺔ‪���.‬و�اﺎﳌﻟ�ﻮاﺴﺻﺒﻔﺔﺎ�ﻟهتﺬﻩ‬
‫اأ� ﻳ�يﻘﺪﺎمﺑﻣﻠﺎوﮫ�تضا�ﻟﻳوﻠﺒعﻨﺰمهﺪ�اأذ‪.‬اﻷ‪4‬اﺧل�ﺬ�ك�ت�ااﻟ��ﺪابﻟ‪،‬ﻴﻻﻋوﻞيﺘ�اﺒفﺎ ّﻹرس�رﻣرﺷﺎ"ﺼدكﺎيدي‪،‬ر�فوﺣ"هيﺪتﻜوﺬمثا‪.�.‬اع‪.‬م��لﺎالﻃعﺮ�نااﻟﺘﺎصﻟﻴرﺔا‪:‬لمذكورة في المواصفات بطريقة واضحة‪ ،‬وتتم الاستعانة‬
‫فبيهاواﻟﺗلكﺘﻨمدﻤالﺎﻀيﻤذجل•••اﻦجاء�لﻧإﻤترﺎفااشذﻋيا�ﳌجادﺪﺮ�لا�ممﻓيﻹ�ﺴوﺗ‪،‬ادﺎﻖاﺋﻮ�وارﻓصﺮ�ةهﳌا�ﺮفﺎ�اﳌكاادﻟﻳﺪذﺳاﻌتﻣﺘ‪.‬ﺔﺎ‪.�.،‬ﻤاﺮﻣةﻠوﺮ�بﻷ�اﻟاﻠرل�ﺳن‪.‬تﺎﻤﺔﺒ�اﺳس�لﻴ�ﻷ�ﺔﻋ�سﻠ)ﻤالﺎﮫﻟ�نألﻜفوه�أﺮس�ﺎيه�ء‪،،‬ﺟﺰحوايءﳌﻴﻣثﺎﻨﻩ‪-‬ﮫ‪.،‬عولﻏى��سهبﺎ(ي‪.‬ل المثال‪ -‬إن البند ‪ 4‬في المواصفات يقابله البند أ‪4.‬‬

‫اولتنتماضذمجنوﻻ•••ان�ﻟﻳم�ﺘاﻮﻌذاﺎارﻓرجﻋﻷﻘثلﺪزإ)ﻣﺪضمداﺎ��ا‪A‬ﺗهنرتﻮ�ة�ﺬ‪M‬ﻓأﻣاا‪�E‬هوﺮ��اﺎااس‪C‬ﻟﻟﳌمتﺪ��‪N‬ﺗﻌمﻟ(ﻠﻮﻴ‪.‬ﻜرااﻮﻨرﻞورﻣي��ﻮﺎاﻟثة���ﻮﻹاتﻋ‪.‬رﺣﺟ�لﺎﻴﺷع�ﺎﺎ�ل�اما�داﳌوﳌيلﻌﺟ�ﺴﻠﺘﻮﻣﻮدﻮﻊﻣ��أﺎأىﻳ�يات�ﺔ����وﻌاو�ﺎﺛ�ﻴرﻻ�ﺗﻘ�وﺔضا�ﺼﻟ‪،‬أﺎ ُﻳﺪﺧﻻﺮو�ﺮ�ت�ى‪،�)�.‬اﻣﻟﺮﺮﻛﺻﺟﺰﺪ�اﻮرﻟعﺒ�تإﻴ��ﺎ�ﻧﻋ�ﺎاﻟﻦت�ﻮاﺛ‪،‬ﻟﺎاﺋه�ﻴﻖﺌ��اﺔﻮ�ﳌاادﻌﻟﻨمﻮﻴ‪،‬ﻃﺔﻨ�وﻴواﻏ�ﺔ�ﻷ�ﺧهﻹﺎدﺬ(ا�‪�.‬ر�ةﺎ�‪.‬اﻟﺣﻴﻄﻮاﺚ�رأئن�و"ااﻟﻷزﺪﻣﻟﺎﻴتﻞ‬
‫ا•ﻹرﺷﺎ ادﻟي�"�هﺰ�اﺬاﳌ�ﺎ�ﻣ�‪.‬ﺨﺼﺺ�ﻹدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻓﻘﻂ‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫لا يتعار •ض هذأا ايل�ﻗدليﻀﺎلﻳﺎا�لأإور�ﻣشاﺸدﺎ�يﻞم�عﻣ أﻊي�اةﻟ وﺸثيﺮ�قﺎةء �أ�خ�اﻟرﻌى‪،‬ﻤﻞ�صأود�ارﳌتﻮرعدﻳن اﻦ‪.‬لهيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والزمات والكوارث‬
‫(‪ .)NCEMA‬وفي حال وجود أي تعارض‪ ،‬يرجى الرجوع إلى الوثائق المعنية والخذ بها‪ .‬حيث أن "الدليل الإرشادي" هذا‬
‫ﻳمﺠخﺐ�اصﺳﺘصﺨلإﺪادامر�اةﳌاﻘﺎسﺑتمﻼرات�رياﻟة ا�ل�عمﺼاﻴلﺔ�افﻟق���طﺗ‪.‬ﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬

‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪1 39‬‬ ‫‪12 1‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫اب ادساﺷتيﺳهغﺘةﺮ�ﻐرشﺮقﺳه�قإ�ﺘرإعﻤﻋ�دسا�ﺪبداتد‪9‬م�هب‪0‬هرذ‪0‬اﺬا‪29‬ا�لا‪0‬ﻟﻣد‪0‬لﺪﺮيﻟ‪2‬ﻓﻴﻘلمًﺎﻞر�وإفوﻣإقﻊاص�ﺻدﻣماﺪﻌعارﻴر�ﺎمالرﻟ�عن�إيادسار�رخإ�ةد�ةﺔاا�ارةﺳلﻷﺘاول�ﻤى�سﺮ�اتﻟلرم�ﮫه�رﺔﻧان�رايﺤحةﻷﻮو�ﺛﻋاثﻤﻤلمﺎﺎعاﻧنلﻴمياﺔ‪-‬ة�لﻋا‪-‬عﳌﺸاﻮلشامﺮ�رواﺻﺷهﻔشﺎص ًﺮهاف‪،‬رتاا‪،،‬ﺣتﻴ‪،‬وحﻗيوﺚﺪق��اثﻧداﺳنﻄﺎﻠسهطالﻖﻤه�اقمﻟﺖا�ﻌلت�ﻤع�ف�ﻞميا��ﻧالﺘن�ﺎ�تفاايﳌﺟجاﮫلﺸم�هﺮﻣمشوﺠرعجو�ﻤمﻣعﻮوﻊﻋ�عمﺑﺔةع�ﺪاﻣﻳﻦﺔ‬
‫ومإااﻟنﳌشهﺗاﺆﻴلرامﺌﺤﺳؤﺔﺪف�ﻳاﺴسﻟاﺎﺪلﻮ�سهاتايﻃ��ئﻨواتﻴة�ﻟﺎﺔاو�الﺸلﻃﻹوﺮﺮد�شﺎطانرركيةتا��اةوﻟ�تلﻴإﻄودﻮبﻮاايرترةو�ائا��تلﺗو�اا�طﺤلﻠ�ﻷوةاخزﻴ�بﻣارﺎﻟﻞر�ةئﻌاتﺎاو��لﳌاوﻴعا�لاﻟﺎﺔلزم�‪،‬ميﻃاإﻮ�اةﺮ�ر‪،‬ت�إثلوﺟاﺎى)لﻧك‪A‬جوﺐاا�ن‪M‬رﻋ‪E‬بثﺪ‪C‬د(ع�‪N‬ﻣ‪(A‬د‪،‬ﻦد‪�M‬اﻗاﻟ‪E‬مﻴا��ﺎ‪C‬ن����ﺘا‪N‬س�ل)�ﻌﺎمﺗ‪،‬ﺼﻤخ�ﻃﻘاتﻴلﻞﺮنﻴ�ت�ﺗاصيﻢﻟيﺤتﻌنﺎعﺖﳌام�لﻴﻣ�علانﻈلتم�ﻠ�يحﺔ�ي��اإنﻧت�ﺘفﺎم�يﻠجإظ�نلهتﻗﺲةاﺒ�ﺬاااجﻮل�ﻷمالﻟﻋه�ج�الﺪذﻟ�ا��ﻴﻟاس�لﻞﺎﻸا�ﺑدﻣﻃللﻘيﻦﻴعﺮ�ﺎلالﻟدىبةﻮل�قلوﻃيأإا�م�دﺷ‪.‬نةﺮاف‬
‫الووﺗطﻤﺎني‪.‬ﺷﻴ ًﺎ ﻣﻊ� اﳌﺘﻐ��ات� ��� هﺬا� ا��ﺎل‪ ،‬ﺗﻢ� إﺻﺪار "ﻣﻌﻴﺎر� إدارة� اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ� اﻷﻋﻤﺎل – اﳌﻮاﺻﻔﺎت"‬
‫)‪��� (AE/SCNS/NCEMA 7000:2015‬ﻋﺎم ‪ 2015‬ﻣﻊ�اﺳﺘﻤﺮار�اﻟﻌﻤﻞ�ﻋ���اﻹﺻﺪار�اﻟﺜﺎ�ﻲ�ﻟهﺬا�اﻟﺪﻟﻴﻞ�اﻹرﺷﺎدي�ﻣﻦ�ﻗﺒﻞ‬
‫وتﻓماﺮ�شﻖي�اﻣﺘمعﺨ المﺼتغيﺺر�اﻣتﻦ�فايﻟهﻴهﺌذاﺔ�االﻟمﻮجاﻃﻨلﻴ‪،‬ﺔت�مﻹدﺷإا�رةصﻞ�ادﻟا‪3‬رﻄﻣ"ﻮامﺴﺎرعري�ئا�ﻋرواﻤإﻠﻷﻴدزاﺔﻣ�رﺎﺗةﻘاتﻴ�ﻴسواتﻢﻟ�ما�ر�اﻮار�يرﺎةثﻃا‪،‬ﺮلوعﻣماﺴﺎل‪-‬هالﻤمﺔو�اﻣﺘصﺨفاﺼت"ﺼ(�‪A‬ن��‪E��M‬ا‪N��C‬ﺎ‪/‬ل‪�S‬ﺑ‪N‬ﺎ‪C‬ﻹ‪S‬ﺿ‪/‬ﺎ‪E‬ﻓ‪A‬ﺔ�إ��‬

‫‪ 5-1‬ﺗ‪1‬ﻋ‪0‬ﺪﺤ‪2‬دﺪ‪�:‬ﻳﻣ‪0‬ﺪ‪�0‬ﻦا�‪0‬ا�ﻟ‪�)7‬ﺸﺎفﺮيﻃ�ﺎﺮءعاامﻻ‪5‬ﺳ�‪�1‬ا‪0‬ﺗﻴ‪2‬ﺠمﻴ�ع ان�ﻟسﻠتهمﻴﺌراﺔر‪ .‬اولﻗعﺪم�ﺗلﻢ�إعلﺻى اﺪلاإر�هصﺬداا�ارﻟالﺪﻟثاﻴنﻞي�الهﻹرذاﺷﺎالدديل�ي��ل�اوﺛلﻴإرﻘﺔش�اﻣدﻨيﻔ مﺼﻠنﺔ�قبﻋلﻦ�افﳌريﻮاقﺻمتﻔﺎخت‪.‬صص‬
‫�ﻌمﺘان�ﻤ�اﺪله�ﺗﺎهيﺤئت�ﺪةاﻳﳌاﺪل�ﺸﻣوﺎرطﺨﻛﺎنيﺔﻃ�ة�ﺮ��ال�اإﺳﳌداﺘﺮارﻤةﺟﺮااﻌرل�ﺔﺔ�طا�اﻟواﺘﻷرﻋﺨئﻤﺎﺼوال�لﺼﻋزﻴ�مﺔا���ﻟﻧﻠتﺘﺎﺪﺋﻟواﻴﺞل�ﺗﻞك‪:‬وﺤاﻠرﻴﻞث�‪،‬اﻟﺘوﺄمﺛ�س��اﻋه�م��اةﻷمﻋتﻤﺎخل�صﺣﻴصيﺚن�ﻳفﺤيﺪالدم�هجاﺬال�اﻟبﺘالإﺤﻠﻴضاﻞف�ةﺧ إﺪلﻣىﺎ عت�اددﻷﻋمﻤﺎنل‬
‫اﻟال���شﻳرﻨكاﻔءﺬالهﺎا�سﻓتﺮر�اتيﻖ�أجيوي�ﻗن لﺴلهﻢي�إئدة‪.‬اروة�قادﺳتﺘمﻤإﺮارص�دﺔا�ارﻷهﻋذﻤاﺎالل�دلﻛيﻤﺎل�ﻳالإﺤرﺪشدا�أدهيﻤفﻴي��ﺎوث�يﻣقﻦة�مﺣنﻴفﺚ�صالةﻷ�عﺸنﻄالﺔم�واا��صﻴفاﻮ�ﺔت‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰﺟم�هاﺎزﻷ�أﺧﺑﺬﻮ��ﻇ���ا��ﻟﻻﻋﻼﺘﺒﺳﺎ�رﺜ�ﻣﻤﺎرﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫الجهات ال•مشﻣاﺆركﻋﺳةﺪﺴفميﺔ�ﺗ�الﻮمﻻﻓرﻣاﺮﺎ�اجراﻟعﻌتﺎة�ﻣﻟاﻠﻠل�تﻄنﺎ‪.‬خﻗﺔص�اﻟصﻨيﻮةو�للﺔدليل‪:‬‬

‫•جدهااﺋزاﺮأ�ةب�ا�وﳌﺎﺴظﻟﺎبﻴﺋيﺔﺮ��لاالﳌﳌاﺪﺮسﻛﻣتﺰثﺮ�ةم�ﺔﻟاﻠ‪-‬رﻤاﻟﺒ�ﺸ�ﺎ��رﻠﻗﮫﺔ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫•مؤﺷسﺮاﻛﳌسﺔﺮا�ةأﻓﺑالﻮاﻖ�مﻇاا�ﳌرﺎا��دﻟﻳتﻠﺔلﺪ�لااﺋطﻷاﻦ�ﺳقاﺎﻟةﺒﺳالﻴﻼنﺔﺳو)�واﻴيﻟﻜةﻜﻴهﺔﺮ�)ﺎﺑءﺮ‪،‬وواج(ﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫•داﺑئﻨرةﻚﻓ�األﻘمﺑاﺪلﻮايﻇنة��ا�ﻣل�مهاﺎﻟركمﻮ�زﺗﻃي�ﻜةﻨ�‪-‬ﻮاﻟلﻮشﺟاﻴﺎر�قاةﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫•شرﺷكﺮةﻛﻋ أﺔﺪب�مدو�ﺗظي�ﻮباﻓينﺮل��ال�ﳌ�داﻌئﻠ–ﻮنﻣ�اﺎل��باتل‪.‬ال )ست‪L‬ي‪G‬ك‪-‬ي‪V‬ة (‪N‬ب‪D‬ر(و اجﻟ)ﺘﺨﺼﺼﻴﺔ‬
‫•بنﺷكﺮاأﻛبﻷﺔوز�ﻣﻓظﺎﻴبﻨيت��األﺸو�واﺮﻟزط��ناﻟيﻮارﺸﺮث�ق�ﻋا�ﻷ��واﳌﺳﺴﻂﺘ )ﻮ‪s‬ى‪�e‬ا‪V��e�n�tu�r‬و(اﻟاﻟﺪﺘو�ﺨ�‪.‬ﺼﺼﻴﺔ‬

‫•شركاةﻟ د��يﺰا�اﳌنﺎف�ي�‪ -.‬جي ال (‪ )DNV-GL‬التخصصية‬
‫•شركةﻋﺪفيمن�ﺗتﻮشﻓرﺮ�زوالﺳﺎﺋشرﻞ�قاﻟاﻨلﻘوﻞ‪.‬سط (‪ )Ventures‬التخصصية‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪2 2 3193‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻣﻔﺘﺎح اﻻﺳﺘﺨﺪام‪01..............................................................................................................................‬‬
‫ﺗﻤ�ﻴﺪ ‪02....................................................................................................................................‬‬
‫أاا‪.‬ﳌﳌ‪1‬ﻘ‪.‬ﺗﺼﺪﺤﻋﻣﻄﺎﺪ�ﺔﻳم‪.�.‬ﺪﺎ‪.�.‬ا‪..‬ت‪..�..�.‬ﺎ‪.....‬ﻃ‪.....‬ﺮ‪.........................................................‬ﺗ‪..........‬ﺤ‪...‬ﻠ‪....‬ﻴ‪.........‬ﻞ‪...�...‬ا‪....�......�.......‬ﺎ‪.........‬ﻃ‪.......‬ﺮ‪..........................................................................‬ﻗ‪...‬ﻴ‪...‬ا‪...‬ﺎ‪.........�....‬س�‪�...‬ﺎ‪.‬ﺗ‪......‬ﻃﻘ‪......‬ﻴ‪...‬ﺮ‪.‬ﻴ‪......‬ﻢ‪.............................................................................‬ﻗ‪....‬ﺒ‪........‬ﻮ‪.......‬ل‪...�...‬ا‪...�.......�.......‬ﺎ‪.........‬ﻃ‪.......‬ﺮ‪100157.........................‬‬
‫‪ .1.1‬اﻟﻐﺮض ‪11................................................................................................................................‬‬
‫‪ .1.2‬اﳌﺴﺆوﻟﻴﺎت‪12...........................................................................................................................‬‬
‫‪ .1.3‬اﻟﻀﻮاﺑﻂ ا��ﺪدة ﺑﻮاﺳﻄﺔ ا�ﺷ��هﺎﻞت‪3‬اﻟﻣ�ﺴﺸﺎﺮر�ﻋﻌﻴﻤﻠﺔﻴ‪..‬ﺔ‪�.‬ﺗ‪..‬ﻘ‪..‬ﻴ‪.‬ﻴ‪..‬ﻢ‪.�.‬ا‪..�..�..‬ﺎ‪..‬ﻃ‪..‬ﺮ‪12.....................................................‬‬
‫‪1‬أ‪.-‬ﺗ‪.2‬ﺤا‪4‬ﺪﻟ‪.‬ﻳﺘ‪1‬ﺪ‪�.‬ﻄااﺒ�ﻴ���ﻖﺎ‪.‬ﻄ‪..‬ﻃ‪...‬ﻂﺮ‪...‬و‪.‬ا‪...‬ﻹ‪..‬ﺟ‪..‬ﺮ‪.‬ا‪..‬ء‪.‬ا‪....‬ت‪1122........................................................................................................................................................................................................................................................‬‬
‫� أﻌ‪.‬ﺘ‪3‬ﻤ‪.‬ﺪ�ﻣﺗﺤﺴﺘﺪﻳﻮﺪى�ﻣاﳌﺨﺎﺴﻃﺆﺮ�واﻟﻴﺳﺔﺘ‪..‬ﻤ‪..‬ﺮ‪.‬ا‪..‬ر�‪...‬ﺔ‪.�.‬ا‪...‬ﻷ‪..‬ﻋ‪..‬ﻤ‪.‬ﺎ‪...‬ل‪..�..‬ﻋ‪.�..�..�.‬ﻧ‪.‬ﺘ‪..‬ﺎ‪.‬ﺋ‪...‬ﺞ‪.�.‬ﺗ‪...‬ﺤ‪.‬ﻠ‪..‬ﻴ‪...‬ﻞ‪.�.‬ا‪.‬ﻟ‪..‬ﺘ‪.‬ﺄ‪..‬ﺛ‪..�.�..�.‬ﻋ‪.�..�..�.‬ا‪..‬ﻷ‪..‬ﻋ‪...‬ﻤ‪.‬ﺎ‪...‬ل‪...�.‬ﺣ‪..‬ﻴ‪....‬ﺚ‪.�.‬ﻳ‪...‬ﺤ‪...‬ﺪ‪..‬د‪..�.‬ه‪...‬ﺬ‪.‬ا‪.�.‬ا‪.‬ﻟ‪..‬ﺘ‪...‬ﺤ‪..‬ﻠ‪.‬ﻴ‪...‬ﻞ‪...�.‬ﺧ‪...‬ﺪ‪..‬ﻣ‪.‬ﺎ‪....‬ت‪.�.‬ا‪...‬ﻷ‪..‬ﻋﻤ‪3‬ﺎ‪1‬ل‬
‫اﻟأ‪.�4��.‬ﻳﻨاﻟﻔﻨﺬﻄهﺎ�قﻓ‪..‬ﺮ‪...�.‬ﻖ‪.�..‬أ‪..‬و‪..�.‬ﻗ‪....‬ﺴ‪...‬ﻢ‪..�.‬إ‪..‬د‪.‬ا‪..‬ر‪.‬ة‪.�..‬ا‪....‬ﺳ‪.‬ﺘ‪...‬ﻤ‪..‬ﺮ‪.‬ا‪..‬ر�‪...‬ﺔ‪..�.‬ا‪..‬ﻷ‪..‬ﻋ‪...‬ﻤ‪.‬ﺎ‪...‬ل‪...�.‬ﻛ‪..‬ﻤ‪..‬ﺎ‪..�.‬ﻳ‪...‬ﺤ‪..‬ﺪ‪..‬د‪.�..‬أ‪...‬ه‪..‬ﻤ‪..‬ﻴ‪..�.�.‬ﺎ‪..�.‬ﻣ‪....‬ﻦ‪...�.‬ﺣ‪..‬ﻴ‪....‬ﺚ‪..�.‬ا‪..‬ﻷ‪...�..‬ﺸ‪....‬ﻄ‪..‬ﺔ‪..�.‬ا‪..�..�..‬ﻴ‪...‬ﻮ�‪...‬ﺔ‪.....‬و�‪..‬ﺎ‪.‬ﻟ‪...�..‬ﺴ‪..‬ﺒ‪..‬ﺔ‪.�..‬ﻟه‪3‬ﺬ‪1‬ﻩ‬
‫ا��ﺪﻣﺎ‪.1‬ت‪�.4‬ﻳﻧﻠﺰﻄمﺎ�اقﻷاﻟﺧﺪﺬﻟ��ﻴ��ﻞااﻻﻹﻋرﺘﺒﺷﺎر�دﻣي ‪.‬ﺼ‪.‬ﺎ‪..‬د‪.‬ر‪..�.‬ﺣ‪..‬ﺪ‪..‬و‪...‬ث‪.�.‬ا‪.�..�..‬ﺎ‪...‬ﻃ‪..‬ﺮ�‪.‬ا‪.‬ﻟ‪.‬ﺘ‪.‬ﺎ‪..‬ﻟ‪.‬ﻴ‪..‬ﺔ‪13......................................................................:.‬‬
‫‪•.4.2‬ﻧﻄﺎقﻋﻗﺪﺪم�رﺗةﻮاﻓﳌﺮ�ﺆاﻟﺳﻌﺎﺴﻣﺔﻠ�ﻋن‪ ��.‬اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ اﻷﻋﻤﺎل‪13...............................................................................‬‬
‫أ‪ .5.‬ﺗ‪12‬ﺄ‪55..‬ﺳ‪�••..‬ااﻟﻟ�ﺲ�ﺴاﺑﻴاامﺎﺮ�ﳌﻧاﺎقﺮ�اﻹﻣاﻓدﻟﺴاﺞﺎﻌﻖﺋرإﺎ�ةاﺮدم�اﳌااﻟﺎﻟﳌرﻠدﻌةﻳﺪﻠﻤاﻴﻣﺔﺆﺎ�اﺮﺳ‪.‬ةﺳ‪.‬ﺘ�ﻷ‪.‬ﻟ‪.‬ﻤﻠﺴ‪.‬ﺳ‪.‬ﺎﺮﻤﺔ‪.‬اﺒ‪..‬ر‪..‬ﺳ��‪..‬ﻴ‪.�.‬ﺔ‪�..‬ﺔ‪..‬ا�‪..‬ﻠ)‪..‬ﻷا‪..‬ﮫﻟ‪�..‬ﻋ‪..‬أﻜ‪..‬ﻤ‪..‬وه�ﺎ‪..‬أ‪..‬ﺮ�‪..‬ل‪..‬ﺎي‪�....‬ء‪،......‬ﺟ‪.......‬ﺰو‪...‬ا‪...‬ء‪.‬ﳌ‪.....‬ﻴ‪.‬ﻣ‪...‬ﺎ‪..‬ﻨ‪.‬ﻩ‪....‬ﮫ‪..........،..‬و‪.....‬ﻏ‪......�......�...‬ه‪...‬ﺎ‪111556.................................................................................................................................................................................................................(....‬‬
‫أ‪ .6.‬اﻟﻘ •ﺪرة ﻋ�ﻓ�ﻘاﺪاﺳنﺘ�ﻤﻣهﺮاﺎر�م�ﺗﺔ اﻜﻨﻷﻮﻟﻋﻤﻮﺎﺟﻴلﺎ‪.�.‬ا‪..‬ﳌ‪..‬ﻌ‪..‬ﻠ‪..‬ﻮ‪..‬ﻣ‪.‬ﺎ‪....‬ت‪..�.‬و‪.‬ا‪...‬ﻻ‪.‬ﺗ‪.....‬ﺼ‪.‬ﺎ‪...‬ﻻ‪...‬ت‪..)...‬ﻣ‪..‬ﺮ‪..‬ﻛ‪..‬ﺰ‪.�.‬ا‪.‬ﻟ‪..‬ﺒ‪.‬ﻴ‪..‬ﺎ‪.‬ﻧ‪.‬ﺎ‪....‬ت‪..،..‬ا‪..�...�..‬ﻮ‪.‬ا‪..‬د‪...‬م‪...،.‬و‪...‬ﻏ‪..�..�.‬ه‪.‬ﺎ‪20..............................(..‬‬
‫أ‪ .7.‬وﺛﺎﺋ•ﻖ و�ﻋ�ﺪﻼم�ﺗتﻮإﻓداﺮ�ارةﳌ اﻌﻠﺳﻮﺘﻣﺎﻤﺮتا‪.‬ر�ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ‪20...........................................................................................................‬‬
‫‪•.7.1‬اﻟﻮﺛﺎاﺋﻷﻖزاﻣﺎﳌﻄتﻠ�أﻮو�اﺔﻟ‪..�.‬ﻮ‪.‬ا‪..‬ر‪..‬ث‪.�..‬ﻋ‪�..�.�..‬ا‪..‬ﳌ‪...‬ﺴ‪.‬ﺘ‪..‬ﻮ‪...‬ى‪.�.‬ا‪.�.�..�.�..�..‬و‪.‬ا‪.‬ﻟ‪..‬ﺪ‪..‬و‪20......................................................................�..�.‬‬
‫‪•7.2.‬اﻟﺘﺤاﻟﻜﻢ� ���ﺰ�ااﻟﳌﺎﻮ�ﺛﺎ�ﺋ‪.‬ﻖ واﻟ��ﻼت ا��ﺎﺻﺔ ﺑﺈدارة اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ‪22....................................................‬‬
‫أ‪21 .8.‬ﻋ‪..‬ﻤ‪88‬ﻠ‪••..‬ﻴﺗﺗﺎﻘﺤﻴتﻠﻴﻴﺑأﻢﻋﻞﺮﻧايﺪاﺎ�ﻟ�ﻗمﻣﺘ��ﺄﺗﺞﺎﺛﻀ�ﻮإﺎﻃﻓ�ﻳدﺎﺮاﺮ��ﻋ‪.‬أرو‪�.‬ةو‪.��.‬ﺳاﻣ‪.‬ﺎا‪.‬ﺋ‪.‬ﺳﺸﻷ‪.‬ﺘﻞ‪.‬ﺎﻋ‪��.‬اﻤ‪.‬ﻤﻟ‪.‬ﺎﺮ‪.‬ﻞﻨا‪.�.‬لﻘرﻣ�‪...‬ﻊﻞﺔ‪..�...‬اا‪..‬ﻟ‪....‬ﻷ‪..‬ﺸ‪..‬ﻋ‪..‬ﺮ‪..‬ﻤ�‪..‬ﺎﺎ‪....‬ءل‪...�...�......�..‬ا‪....‬ﻟ‪......‬ﻌ‪......‬ﻤ‪.......‬ﻞ‪.�......‬أ‪......‬و‪�...‬ا‪......‬ﳌ‪.......‬ﻮ‪....‬ر‪......‬د‪...‬ﻳ‪.........‬ﻦ‪222374........................................................................................................................................................................................................‬‬
‫اااﻳﳌﻷﻷﺠﺆﻋﺧﻤﺐﺮﺳﺎ�اى‪53746‬ﺴ�ل‪.....‬ا�ﺳﻟﺔ‪88888‬ﺘو��‪�.....‬ا�ااﺨﻤﳌ�ﻟﺧﺧﺧﺗﺘﺪﻜﺘﺳاﻌﺪ�ﻄﻄﻄﻮﻠﻦم�ﻋ�اﺔﺔﺔﻋ�ﻘااﺗﻴاااﻢﻴﺔﳌ�ﺔ�ﺳﻻﻻﻘﺑﺳﻋﺠﺘﺎﺎﺘوﻴﺑﺳﺳاﻟﻤﺎﺨﻟﻠﻤﺘﺘﻌﻼﺘﻴﺪﺮﺎاتﺠﺠﻤاﺪﺎﺎﻠترا�ﺑﺑم�رﻴت�ا�ﺎﺔ�ﻟﺔﺔاﺳااﻟاﺘﻟﺐﻻت��ﻌﻤﻷ‪،.‬ﻹﺳ‪�.‬ﻤﻋ�ﺮﻋ‪.‬اﺘو‪�.‬ﻤﻮار‪.‬ﻞا�ﻼﺎﻴ‪�.‬ﺼاﻷﻣﺎ‪.‬دﺔﻴﻧ‪.‬لﻧﻴﳌ‪.‬ﺎاﺔﺎ‪..‬ثﺔﻈﺛ�‪..‬اﻷﻠ‪....‬تﻤﻟ‪....‬ﻋ�ﺔ�‪....‬ﺔ‪..‬ﻓ‪...‬ﻤ�‪�....،‬ﺎ�‪�....‬ﺗ‪....‬ﺎلو‪�....‬اﺠ‪.....‬ﳌ‪.....‬ﺣ‪.....‬ﺮﻌ‪.....‬ﻴ‪.....‬ﻠى‪.....�.....‬ﻮﺚﻣ‪�.....‬ﻣ‪.....‬ﺗﻊﺎ‪.....�.....‬اﺆ‪.....‬تﳌ‪.....‬د‪.،.....‬ﻮ‪....‬ي‪.....�.....‬ﻇوا‪.....‬هﻟ‪.....‬ﻔ�‪.....‬ﺬﻌ‪..........‬ﺎﻩن‪�.....‬ﻣ‪.....،‬اﻠ‪.....�.....‬و�‪.....‬ا‪.....‬ﻟن�‪.....‬ﺎ‪.....،‬ﻌ‪.....‬ﺎ‪.....‬ﻃو‪.....‬ﻣا‪.....‬ﻠﺮ�‪�.....‬اﻷ‪..........‬ن�‪.....‬ﺻ‪.....�،.....‬ﻮ‪.....‬و‪.....‬ﺪال‪.....‬د‪،.....‬ﻷ‪.....‬ة‪�.....‬ﻃ‪.....‬وإا‪�.....‬ﺮﻟ‪.....‬ا�‪�..........‬ﺸ‪.....‬ف‪.....‬ﺣ�ﺮ‪.....‬ا�‪.....‬ﺪﺎﳌ‪..........‬وءﻌ‪..........‬ﻨ‪.....‬ثﻣﻴ‪.....�.....‬ﺔﻦ‪.....‬ﻋ�‪.....��.....‬ا‪....�.‬ﻄ�‪�.....‬ﺗ‪.....‬ﻞ�‪.....�.....‬هﺤ�‪.....‬ﺎ‪�.....‬ﺪ‪�.....‬ﻳ‪.....‬ات‪�.....‬ﺪ‪.....‬ﻷا‪�.....�..�...‬ﻣ‪�..........‬ﺸ‪.....‬ﺨﺎ‪.....‬ﺎ‪.....‬رﻄ‪.....‬ﻃ‪.....‬ﺟﺔ‪�.....‬ﻴﺮ‪�.....‬اا‪.....‬ﺔ�‪.....،.....‬ﺳ�‪..........‬ﺘﻴو‪.....‬ا‪.‬ﻤ‪....‬ﻮﳌ‪�.....‬ﺮاﻮﺔ‪36458‬ا�ر��‪44434‬رد�ﺔ‬
‫‪ .8.8‬اﻻﺧﺘﺒﺎرات واﻟﺘﻤﺎر�ﻦ ‪50..............................................................................................................‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪3‬‬

‫‪3‬‬

‫أﻋ‪.‬ﻤ‪9‬ﻠ‪.‬ﻴﺔﻣ�ﺗﺮاﻘﻴﺟﻴﻌﻢﺔ�اﺑ�ﺮﻧ�ﺎﺎﻣﻃﺞﺮإ‪:‬دارة اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ‪53...........................................................................................................‬‬
‫‪ .9.1‬اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻟﺴﻨﻮ�ﺔ‪53...................................................................................................................‬‬
‫‪ .9.2‬ﻣﺮاﺟﻌﺔ اﳌﻮردﻳﻦ وﻣﻘﺪﻣﻲ ا��ﺪﻣﺎت‪55..........................................................................................‬‬
‫أ‪10.‬ﺗ‪.‬ا‪13‬ﺤ‪..‬ﳌ‪09‬ﺪﺮ‪.‬ﻳا‪.1‬ﻣﺪﺟ�اﺮااﻌﳌ�ﺔﺮﺟا�اﻌﺎﺟﺔﻹﻌﻃداﺔاﺮﻻرا�ﻣﺘﺔﻹﺜ‪.‬د‪.‬ﺎا‪..‬ر‪.‬ل�‪..‬ﺔ‪.‬و‪.‬ا‪.‬ﻟﻟ‪.�.‬ﺘ‪.�.‬ﻧﺪ‪.‬ﺎ‪.‬ﻗﺗ‪.‬ﻣ‪.‬ﻴ‪..‬ﺤﺞ‪.‬ﻠﻖ‪.‬إ‪.‬ﻴا‪.‬د‪.‬ﻟ‪.‬اﻞ‪�.‬ﺪ‪.‬راا‪.‬ة‪�..‬ا‪.‬ﺧ‪..��.‬ﺳﺎ�‪.‬ﺘ‪....‬ﻃ‪.‬ﻤ‪....‬ﺮﺮ‪.‬ا‪....‬ر‪.....�.‬ﺔ‪...‬ا‪......‬ﻷ‪...‬ﻋ‪....‬ﻤ‪..‬ﺎ‪......‬ل‪......................‬ﻗ‪...‬ﻴ‪...‬ا‪.‬ﺎ‪.......�......‬س�‪.�....‬ﺎ‪.‬ﺗ‪......‬ﻃﻘ‪......‬ﻴ‪.‬ﺮ‪...‬ﻴ‪......‬ﻢ‪.............................................................................‬ﻗ‪....‬ﺒ‪.......‬ﻮ‪........‬ل‪...�...‬ا‪...�.......�.......‬ﺎ‪.........‬ﻃ‪.......‬ﺮ‪555869......................‬‬
‫‪.10.2‬ﺗﻮﺛﻴﻖ اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻹدار�ﺔ‪59..........................................................................................................‬‬
‫‪ .10.3‬ﻋﻨﺎﺻﺮ ﻣﺪﺧﻼت اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻹدار�ﺔ ‪59..........................................................................................‬‬
‫‪ .10.4‬ﻧﺘﺎﺋﺞ اﳌﺮاﺟﻌﺔ اﻹدار�ﺔ ‪.........‬ﺷ‪...�..‬ﻞ‪...3..‬ﻣ‪...‬ﺴ‪.‬ﺎ‪..‬ر�‪..‬ﻋ‪..‬ﻤ‪.‬ﻠ‪..‬ﻴ‪.‬ﺔ‪�..‬ﺗ‪..‬ﻘ‪..‬ﻴ‪.‬ﻴ‪..‬ﻢ‪.�.‬ا‪.�..�..‬ﺎ‪...‬ﻃ‪..‬ﺮ‪60....................................................‬‬
‫أ‪.11.‬اﻟﺘﺤﺴ�ن اﳌﺴﺘﻤﺮﻟ��ﻧﺎﻣﺞ إدارة اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ اﻷﻋﻤﺎل ‪60.........................................................................................‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤ‪.1‬ﺪﻳ‪1‬ﺪ‪.�1‬ا�ﻋ�ﺪﺎمﻃاﳌﺮﻄﺎﺑﻘﺔ‪60......................................................................................................................‬‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ‪.�2‬ﺗ‪1‬ﺤ‪.1‬ﺪﻳاﺪﻹ�ﻣﺟﺮﺨاﺎءاﻃﺮت�ااﻟﺳﺘﺘﻤ�ﺮا�ر�ﻴﺔﺤ�اﻴﻷﺔﻋ‪..‬ﻤ‪.‬ﺎ‪...‬ل‪..�.‬ﻋ‪.�.�..�.‬ﻧ‪.‬ﺘ‪.‬ﺎ‪.‬ﺋ‪..‬ﺞ‪.�.‬ﺗ‪...‬ﺤ‪.‬ﻠ‪.‬ﻴ‪...‬ﻞ‪�.‬ا‪..‬ﻟ‪.‬ﺘ‪.‬ﺄ‪.‬ﺛ‪..��..�.‬ﻋ‪.�.�..�.‬ا‪..‬ﻷ‪..‬ﻋ‪..‬ﻤ‪.‬ﺎ‪..‬ل‪...�.‬ﺣ‪.‬ﻴ‪...‬ﺚ‪.�.‬ﻳ‪...‬ﺤ‪..‬ﺪ‪..‬د‪.�.‬ه‪...‬ﺬ‪.‬ا‪�.‬ا‪.‬ﻟ‪..‬ﺘ‪..‬ﺤ‪..‬ﻠ‪.‬ﻴ‪..‬ﻞ‪...�.‬ﺧ‪..‬ﺪ‪..‬ﻣ‪.‬ﺎ‪...‬ت‪.�.‬ا‪..‬ﻷ‪.‬ﻋ‪1‬ﻤﺎ‪6‬ل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﺻﻔﺬﻼهﺣﺎﻴ�ﺔﻓاﺮ�ﻻﻖ�ﺳأﺘو�ﺨﻗﺪاﺴمﻢ‪.�.‬إ‪..‬د‪.‬ا‪..‬ر‪.‬ة‪.�.‬ا‪...‬ﺳ‪..‬ﺘ‪..‬ﻤ‪..‬ﺮا‪..‬ر�‪..‬ﺔ‪..�.‬ا‪..‬ﻷ‪..‬ﻋ‪.‬ﻤ‪..‬ﺎ‪..‬ل‪..�.‬ﻛ‪..‬ﻤ‪.‬ﺎ‪..�.‬ﻳ‪..‬ﺤ‪..‬ﺪ‪..‬د‪..�.‬أ‪..‬ه‪..‬ﻤ‪.‬ﻴ‪.�.�.‬ﺎ‪..�.‬ﻣ‪...‬ﻦ‪...�.‬ﺣ‪.‬ﻴ‪...‬ﺚ‪..�.‬ا‪..‬ﻷ‪...�.‬ﺸ‪...‬ﻄ‪..‬ﺔ‪.�.‬ا‪.�..�..‬ﻴ‪..‬ﻮ‪..�.‬ﺔ‪.....‬و‪.�.‬ﺎ‪.‬ﻟ‪...�.‬ﺴ‪.‬ﺒ‪..‬ﺔ‪.�.‬ﻟ‪2‬ه‪6‬ﺬﻩ‬
‫ا��ﺪ ﻟﻣﻠﺎﺘتﻮ�اﻳﻠﺻﺰمﻞ�اﻣﻷﻊﺧ اﺬﻟ����ﻴ�ﺌاﺔﻻ‪..‬ﻋ‪.‬ﺘ‪.‬ﺒ‪.‬ﺎ‪..‬ر‪.�.‬ﻣ‪....‬ﺼ‪.‬ﺎ‪..‬د‪.‬ر‪..�.‬ﺣ‪..‬ﺪ‪..‬و‪...‬ث‪.�.‬ا‪.�..�..‬ﺎ‪..‬ﻃ‪...‬ﺮ�‪.‬ا‪.‬ﻟ‪.‬ﺘ‪.‬ﺎ‪.‬ﻟ‪..‬ﻴ‪..‬ﺔ‪62......................................................................:‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬
‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪4 39‬‬

‫‪4‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﺑﺘبﻮتﺟو��جﺎيهات�ﻣتﻦم�اﻟنﻘﻴاﺎلدقيةا�ادﻟةﺮ اﺷلﻴرﺪةش‪،‬يدوةﻣ‪،‬ﻦ�وﻣمﻨنﻄﻠمﻖن�اﻟط�ل�اقم�االت�ز�ا�مﻮاﻣلﺔ�حاكﻻوﺗمﺤةﺎداﻳلاﺔت�ﻟحﺪاودﻟيﺔة�ا لﻹﻣدﺎولراةتا�الﻟإمﻌاﺮر�اﻴﺔت�ااﳌلﺘعﺤربﺪيةة�ﺑﺘالمﻌتﺰ�حﺰ�ادةﻻ بﺳتﺘعﻘزﺮيازر‬
‫�ﺑوﺗ�ا�واﺼﻢلاﻟ�ﻴالإﺎﺗﺪكسﻏوﺻتﺤوﻟاﺔقﺪﺔﺪ�رااﻳ‪،‬رارث�ﻹﺪرو�ه�(اﺻفﻤﺬ‪�A‬اﺘيﺪ�ﺎاا��‪M‬ﻟﺎار�لﻌ‪E‬اﺪﻟﻃﻟﺔد‪C‬ﺜ�ﻴﺮﺎاول�‪N‬ﻞ�)ة�ﻲا‪،��،‬ﻠﳌبﻹرﻌوبﻴﺲصﺷﺎ�مﺎيارتا�دإاﻷبغدﻋياعة��رﻣﺗاة�ةل��ﻟﻼاإﺤاﻠلﺣﻸمﻴﺳصﻘﻣ ًﺘﺎجدﻞلﻤﻦا�ﳌا�راﺮاﻌﻟ�اسﻴر�لﻮﺎ�ثاﺔﺎرﻃا��إنا�لﻃد�يعﻷاﺮ‪،‬للﻋرمةىﻗﻤ�عاﺎﺎيلﻣاللﺳرأﺘ)ﺖمإﻤ�‪5‬ادنﻟﺮاا‪1‬هررا‪�0‬ﻴةلﺌﺔ‪2‬ا‪:‬و�ﺔا�‪0‬ساطﻷﻟتن‪0‬ﻋيمﻗﻮ‪0‬ﻤ‪،‬ﻴرﻃاﺎاﺎ‪7‬ﻨر�يلقﻴ‪A‬ا‪-‬سة�ﺔ�مﺎ�ااﺗ‪M‬ﳌﻹﻃﻘل‪E‬تدﻮﻴعاﺮا‪C‬ﻴارملةاﻢ‪N‬ﺻ�ها‪/‬يلﻔﻟﺎئ‪(S‬ﻄة‪N5‬تﻮ‪،‬اا‪C1‬لرو‪S0‬ﺗوئ‪:�2/‬ﻢط‪E‬و�نﺗا‪A0‬يﺒ‪(0‬ﻷ�ة‪.‬ز‪�0‬ﻣ�ﺎلأ‪7‬إﻓﻗدت‪A‬ﺒا�ﻀورﻮاة‪M‬ﻟﻞل‪���E‬ااال‪C‬ﻮﳌا�ﻤط‪N‬رﺎ�‪/‬وﺎارث‪S‬ر)ﻃﺳﺎ‪N‬ئﺮ‪CA‬تو�‪SM‬ااﻟ‪E/‬ل‪E‬ﻌز‪C‬ﺎم‪A‬ﳌا‪)N‬ﻴ‪(.‬ت‪،‬ﺔ‬
‫واوﻻتمﺻ إﺪارصادات�رﻓﻴهﻤذﺎا�ﻳالﺨدليﺺ�لإداالإرةر�اشاﺳدﺘﻤيﺮامرل�اﺔح�اقاﻷ لﻋمﻤعﺎيال‪.‬ر إوُ�داﻌرﺪة�اﻣﻌسﻴتﺎرم�إراداريرةة�الﺳعﺘمﻤاﺮالر�‪-‬ﺔا�لامﻷواﻋﻤصﺎفلا�ﺑتﺪ‪،‬وﻟوﺔت�امﻹتﻣبﺎنريا أتف�اﻟضﻌلﺮ�ﻴالمﺔ�مااﳌرﺘسﺤاﺪتة‬
‫اﳌاﻌلﻴعﺎالر�مايﻟةﻔﺮ�والﺪ�اﻣصﻦد�اﻧراﻮﻋتﮫ�فﺑيﺤمﻴا يﺚ�ﻳخﻮﻓصﺮ�إدﻟداﻴر ًﻼة إارسﺷتﺎمدﻳرًاﺎريﻳةﻔ اﺼلﻞع�مﻛاﻴلﻔ‪.‬ﻴﺔوي�ﺗعﺤدﻘﻴمعﻖي�اﳌرﺘإﻄدﻠاﺒرﺎةتا��س�ت�ﺗمراﻄﺒريﻴةﻖ�اﺑلﺮﻧعﺎمﻣاﺞل�إبدادروةل�اة اﺳلﺘإﻤماﺮارار�تﺔ‬

‫اﻷالﻋعﻤﺎربلي‪.‬ة المتحدة المعيار الفريد من نوعهﺷب�حﻞي‪3‬ثﻣيﺴوﺎفر�رﻋدﻤلﻠيﻴلاﺔ�ﺗإرﻘﻴشﻴاﻢد�ياا�ي�فﺎﻃصﺮل كيفية تحقيق المتطلبات في تطبيق برنامج‬
‫اﳌﻘﺪرة�ﻋ���اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻓ��ﺎ‪ ،‬ﺑﺄﺳﻠﻮب�ﻣ����‪ ،‬وذﻟﻚ�ﻗﺒﻞ‬ ‫ﺗو‪-1‬ﻢإﺧ�ﺗإداﻼﻋﺤرلةﺪﺪ�ااﻳود�ﺪ�س�ﻌهتاﺪمﺬ��اار�ا�ﻟاﺎﺘﻟريﻌﺪﻃة ﱡﻟﺮﺮاﻴلﻞض�ع��ﻟ�مﻠاﺪلﻄ‪.‬فﻮا�ﺗرﻤئﻜ��أون�ا�اﻷﳌزﺆﻣﺎﺳت�ﺴأﺎو�تا�ﻟﻣ�ﻮﻦا�ﺑرﻨﺎث‪.‬ء‬
‫و��ﺪف�هﺬﻩ�اﳌﺒﺎدرات�إ���ﺿﻤﺎن�اﻻﺳﺘﻤﺮار����ﺗﻘﺪﻳﻢ�ا��ﺪﻣﺎت‬
‫�واﻌتﳌﺘهمﻤﺎإﺪم��ﺗعا�دﺤا�ﺪدﻴﻳﻮﺪه��ﺔذﻣا‪،‬ﺨا�ﺎل��دﻃالﻟﺮي�اﻘلﻄﺳﺎبﺘهﻋﻤ�دﺮانر�ف�اﻟتﺔ�ﻌامﺎكﻷميﻋ�ونﻤاﺎا�لمل��ﺎؤﻋ�س�ص�س‪،‬ﻧاﺘﻟﺎﺘﺋتﻌﺞم�ﺰﺗ�نﺰ�ﺤاﻠبﻴنﺳاﺘﻞء�اﻘاﻟلﺮمﺘاﺄقرﺛ�ا�د�ﻷ�رﻣةﻋ�ﻦع��ال�اﻟىﻮﻷاﻋﻃﻤ�سﺎت��مﺑلﺎ�رﻟاﺣرﺪيﻴوةﻟﺚاﺔ�‪.‬ﻳلﺤعمﺪاد�لهفﺬياه�اﻟ‪،‬ﺘبأﺤﻠسﻴلﻞو�ﺧبﺪمﻣههﺎيتي�ا‪،‬ﻷوﻋذﻤلﺎكل‬
‫اﻓﻟﺎ�قﳌ�ب�ﺆﻳلﻨﺳﻔوﺴﺬﺎخلهاﺎت�الﻓ�ﺮو��ب�عﻖ�ﻮدأﻣﻴوا�لﺔتﻗ�وعﺴرﺷﻢﺮ��إضﺎدؤلالهرﺎةط�ﻣاواﻦﺳر�اﺘﻟئﻤﻘأﺮاوﻄرﺎ�اﺔعل�از�مﻷا�ﻋﺎتﻤﺎأصلو‪�،‬اﺗﻛلﻤﺤكﺎﺘ�وﺎاﻳرجﺤ�إث�‪.‬ﺪ�د�او�تﻟأهﺘهدﻌﻤﺎﻴﻣف��ﻞﺎ�هﻣﻣذﻊه�ﻦا�ﻟالمﺣﻄبﻴﺎاردﺚرئا��اأتوﻷ�ا�إلﻷﺸىزﻣﻄﺔ�ﺔضأ�موا�اا�ﻟن��ﻴﺎارلﻮﺛ�اﺔس‪،.‬تﺑﺄوم�ﺎراﺳﻟﻠر�ﻮفﺴيﺒب�تﺔﻣ�ق�ﻟ ﱠهدﺴيﺬمﻩﻖ‬
‫او�ﻓا�ﱠلﻌﺎﺪخﻣلدﺎ�ﻟم�ات�ﻲﻳت�ﻠﺗﺘﺰواملﻤم�ﱠاﻜهاﻷﻦم�ﺧﻣاﺬل�ﻦ��ح�اي�ﻟاﺘويﻻﻌﺎةﻋ�‪،‬ﺘ�ﺒف�ﺎايﻟر�ﱠاﺘﻣلﺎقم�ﺼطﺎﻣادﻦعر�ياﻟﺣنﺘﺪاﻮلوﻗعاث�ﻒما�أ�ووا��الﺎﻟخﺘﻃاﺮ�ﻀاﻟﺮصﺘر‪،‬ﺎ‪.‬ﻟلﻴوتﺔعﺧ‪:‬زيﻼزل�اهسﺬتا�قاﻟرارﻄﺎارلئم�أنو�الﻷوزﻣطﺔن�يأ بو�الﻟ�دﺎولرﺛةﺔ‪ ،.‬ﻻﺑ ﱠﺪ ﻣﻦ�اﻻﺳﺘﻤﺮار���‬

‫ﺗﻘفﺪالﻳمﻢؤ�اس��•ساﺪﻣتﺎ اتلﻋ�احﺪ�كم��وﺗﻴمﻮي�ﻓةﺔﺮ�اوﻛﻟﻌشﺤﺎرﺪﻣك�اﻠأ�ؤد�نه‪.‬اﻰ‪،‬مون��اﺒل�ق��طأاﻻع�ﺗاﺘلﻌخاﻄﻞ�صﻋ‪،‬ﻨتﺪ�حاتﻟاﺘﻌجﺮإلىضا�ل�ت�عﺎامﻻلت�امﻟعﻄالﻮارطائر�ئﺣ�أ�و�ﻳاﺘلﻢز�امﻟةﺘ أﻌﺎو�ا�ل�ﻣك�ا�رﺎث‪.‬ة‪ ،‬بأسلوب‬
‫ﺗﻢتامم�لاهنماه َّﻻاا‪.‬سسلﺳتاقﺘمسﻌروتاااا••••••ﺎدفﻧﳌﳌﳌﻟعراَّاﻴعلﺔﻌﻌﻌفنما�ﻴﻴﻴﺑيﻞﺎﺎﺎةعﺎ�لاتيااااررربﳌ���ﻓاﻟﻋلاااﳌا�ﳌقﻷلﻟﻟﻟﺮﻘراكمﺪ�ﻤز�ﺮ�ادﺎﺪﺪاﻣﺪيري�مﺟا�لﻳﻓاﺎروو�ﺴ��تﺗمﻊﺰﺎدج�نﻖﻄت�ﺳ��ﺋاتاﻮ��ﺎﺎوو�عالمﳌ�ﻓالأﻣﺮ�ﺎ‪َّ92‬ﳌﻟياه�كووﺮﻲتخﺎ��اﺎﳌ‪01‬ا�ﻮا�لاﺛد‪.2‬دنﻟﳌم‪006‬ﻳﺪﺎ�و��مﺋ‪1‬ثﺗﻌﻣ‪0‬ﺔم‪22‬ا�اﻠ‪�::‬ﻮ‪0‬ﻜئﻖاﺮﻴا‪0‬نة‪�03‬ﻮﻨ‪2‬ترا�‪2‬ﺪﻷ‪:‬ﻣقاﻟﻟ‪01:‬ﻮاﺎةلﻠﻟﺘث‪3‬اﺳل‪1‬ت‪03‬ﺎ�لﺎﻤﻮ‪1-‬ﻟتتحع‪12‬ﻋﺒ‪.3‬ﻴااي‪9‬ﺟ‪�3‬ﺳ�لف‪132‬ﻴﺔﻴ��‪9‬يو‪2‬ﺎ�يي�‪�0‬ا�ﺔاة‪29‬ا�ا‪OO‬ةﳌ‪2‬ﳌﻠ)لﳌا‪SSَّ5‬الﻌت‪II‬ﮫمك‪G‬ﻟﻌ‪O‬اﻨ‪2‬ﺴ�ﻠأ‪-‬عﻴ‪SP‬ﺘﻜ–مح‪I‬ن‪S‬ﻮوإهﺔ�اﻮي‪G‬دأ�ﻣام‪B‬دﺑﺮﺎ�ةاﻷىأﺈإلﺎين�ﻣ–ربادمد�دءتةإناا‪I‬ا��ﻦ‪�،‬لﺟاندر�ىور‪C‬تااةا�ةاﺰو‪��،‬ا�لر�‪B‬او�ءاﻻةم�ﳌق�وﻣﺗﺎ�يﻴ�اﺳﻣجﺳﺘنﺎوﻦﺘﻨتﺘﻃابﻩ�فﺼﻤسﻟﻤﮫمﺎﻤ‪،‬ﺮﻣت‪.‬غأ�ﺪﺮعﺮاﻌيمﻻاوو�و–يهر�أر�رﻏاا�‪-‬تال�‪-‬ل�ﺪﺔر‪.‬اﻧﺔﳌ�يت)�ن�ا�اﺒتاهﻣةﺎﻈتﺎظﻷﺳضاﻷﺮ(دﻢعﺘ‪.‬ﻋﻛمﻋر�لإئﻤرﻤﺰإﻤط�ع‪�.‬ﺎداﺎﺮدااوﻟملااولاﺒلرر‪��:‬رةﻴخةع�لﺎﺔ�ال‪:‬ن–ﻧ�اااﺎادﻄﺳسﻷ�لﺘاﻮتتﻋل�ﻤ‪،‬هتمﻤطﺰاﺮﺎا�عذراء�اارﻟل�رري�‪.‬اﺘ‪2‬ﺔلةﻮ�ﻮااضا–طدﺟاﻷل�الم�رﻋﳌعح‪،‬ﻴاﻤئﻤمﺎلﺔﺎوا‪.‬أارلﻏول�تﺳا‪�-‬ﺎ–اهلالاﺎلزﻟت(‪.‬مط‪.‬دﺪلةوﻟايﻴأرلوﻞ‪.‬ئ‪.‬الحكاتىرثيةت‪،‬ملاابل َّتدعامفني‬
‫ااﻳاﺑ�وﻋﺎﺎﳌﻗﻷﻟﻷﺠب�ﻓوﺆﻦهﻋﻃﺪق�ا�ﺔ�اأﻤﺐﺳﺮﺗ‪،‬اﺎد�اﻣداﺎ�ﻢاتﺴلل����ف�ﺳ��ﺔ�ومط�ﺎﺘاﺎو��ا‪�.‬ﻟار••ااﻟوﺿﺨﻟﻤﳌﻘااوﺘﺪﺘﻊدلل�ﺪﻜضاممفﻨل�ﻄاﻌﻤﺎيعععهﻠاﻦمﺧﻈليﻜيأ�ﻋﻠ�ﻘلﻴﺬاااﻋا�هﻴاداﻦﺔﳌيﻤرر�اﺪلﺔ��ذﺳن�اﻴمﻘااﺗﺑ�ا�ﻟﺘﻗمﺎاخللﺎﺔم�بﺑلاﻟو�ﺪ�اﺗﻄﺨادليﻟروﺒﻀرﻌي�ا�ﻼﻮﻴوﺪﺎﻴةدﻟلﻓﻤا�ﻳسل�ﺘطﻠﻞتيﺎاﺎيﻖﺮاومﻮ����ﻴاﻌ�انأﻟ�رﺎﻣوﺎ‪9‬ﻟاللﻴﻣتويﺟ�ﻗ�ﻲﺘ‪0‬لخﺳاﻻﻴت�ﻣﻨﺎاي�ﺪل‪0،6‬ﺎوﺋﺔﻄتﻳﺳار�ﻠ�ﺸج‪0‬ن‪2‬ﺘ�ﺔو‪:‬ﺒﻞﺳﺎجاي�اﳌ‪0‬ﺎ�‪،‬ي��اﻴ‪0‬ﺼدﺎﻷﻟﺎس‪2‬ﺐةﻴﺴﻧو‪:‬ة‪0‬ﻧﻞتﻨ�ﺎلﺎ��ﺔﻣمﺣ‪01‬ﻘإبﻈ�ﻣ‪3‬ﻋ‪-‬اصﻊﻤد‪.1‬تﻤﻟﻊﻞ‪1‬س�ﺎماﺪ‪��.�9‬اﻳ‪3‬ﺔاةر‪0‬ﻓعﻃ‪�9‬ﻟ‪�،‬ة�ﺔعﺒ�‪���2‬ﺗ‪9‬ا‪O‬ﻴاﺎدﺸﻣطوﳌ�ا‪SG5‬بﻌﺠةﺮ‪I‬ﺳﳌﺆي‪�P2‬ﺣﺔﺮاﺼﺘﺎإلﻌ�ﻴعﺎمﺳأﻠى‪G‬ء‪S‬ﻤد��ةاؤ�ﻋﻮﺮ‪B‬ﺚﻣاﺴ�رأ–�ﻣ��ﺎﻤإةرسﺗﻊاﺎ��ﺎ‪I‬عا�داﳌاﻟﺆﺔاتلم‪C‬سلتﳌ�دم�ﺆاﻌا�را‪B،‬ةﻮخﻤيﺳﻋلﺣﻷاات�مﻇو��اﻋﻞهﺴط�ﻟ�ﻔسحنأﻤعﻮﺎ��تﺬرﻌﺎكلﻣوﺎ�ﻣمﻩنم‪-‬اىتﺔلو�ﻣ‪�،‬عﻮ�اﳌار‪،‬ماﻠاالمه�دمﳌو�ﻮةارايبوﻨودﻟرﻟنﺻﻟا�اﺘةدﻠاﺎد‪،‬ﻮﻌﺔداﻳﻔاوﺎﺔ�صلﻃارس�وﻌلﻣئاﻦلدتةأﻠ‪.‬ﺮ�ﻹﺔةع�ةاﻷومداﻣ‪�،‬ااأمﺎل�ن�رل�ااإﺻءدر�‪،‬ام�ارﻌخ�يلﻮاءوﻣﺪهﺪاتة‪-‬رلطا‪�.‬هد‪،‬ﺬمااﺎﻷوواةهلوتﻗﻣ��لﻃ�ا‪.‬وإااهطج�عﻮﻟمﺮﻟﻮﺎا ّواع�زهمﻓ‪،‬يﺪل��اااِءﻟﺸتﺮفوﻟ‪،‬ﻴّﺣ�لوﺮفأاو‪.2‬ﺗ�ِﻄوﻞﺪﺎﳌﻓرت‪-‬ﻘﺎج‪،‬وءيﻌأقراﺪهل�ﻨﻀﻳمفيثﻣدئﻴ��ي�م�ةﻢﻞأﺔ‪.‬ﻦا��ﻋض�م�وا�ﺟر�ااﳌل�ﻄﺧﻤ�س�خﻤﻷﻴﺗااﺪﻞ�ﺎلزد�مﻊﻣهﻣرﺤ��تﺎمﺎماﺔ‪�.‬اﺪا�ﺳ��ﳌ�تﻳأﺎارتهﺎﺆ�واﺪ��ﻷاسا�تا�ااﺳﻟ�ﻣ‪�،‬ل��اﺸﺎتﺨﺴ�ﺎﻟحﺎﺎ‪،‬ﻴرير�ﺛﻄاﻮ�ﻃﺟوﺔﺔت�ل�ي��ﻴ�ﺮ‪،‬ات�اﺔةاﻟﺔي�‪،‬ﺑ‪�،‬ﺴ‪،‬ﺄﺳت�ﺘ�وﺘﻴو�واا�ﻌ�اسل�ﻟﻤﻮﻌﳌ�تت�ﺘﺮﻴﺎناﻮﺔقعﻘ�اَّيﱠﻘﻣ�ريﻴ���ر�ههدند�ﺔﺎﺪﺎﺎ‬
‫اﻷباﺧلتﺮزاى�مااﻟت�ه�ا�ﺗالﺪتنﻋﻢظ�يﻋمﻤيﻠةﻴﺎواتل�تاﻟعاﻌقﻤدﻞي�اةﳌ‪،‬ﺎﺛوﻠﺔح‪.‬ماية مصالح المؤسسات المنتفعة‪ ،‬بعد وقوع الطارئ أو الزمة أو الكارثة التي‬

‫تعيقها عن أدائها‪ .‬ويمكن تطبيق متطلبات إدارة استمرارية العمال‪ ،‬الواردة في هذا الدليل‪ ،‬في جميع المؤسسات‪،‬‬

‫بأحجامها كافة‪ ،‬في القطاعين الحكومي والخاص‪.‬‬

‫‪5 39‬‬ ‫‪16 5‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪6 3197‬‬

‫المصطلحات‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫التعريف‬ ‫المصطلح‬

‫الخطوات أو الإجراءات التي تعمل على إزالة النواقص في نظام إدارة استمرارية‬ ‫الإجراءات التصحيحية‬
‫اختبار ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫لتنفيذ‬ ‫والمرافقﻗﺒواﻮلبلن�اية� ا�لﺎتﻃحتﺮية‬ ‫وملائمﻗةﻴﺎالدس�وﺗاﻘﻴتﻴواﻢلتقنيات‬ ‫العمال‪.‬‬
‫ﺗتﺤقﻠيﻴيﻞم�اج�ا�هﺎزيﻃةﺮوصلاحية‬
‫خطط استمرارية العمال‪ .‬ا��ﺎﻃﺮ‬

‫جميع الإجراءات والتدابير التي تتخذها الجهات بهدف الاستمرار في تقديم خدماتها‬

‫الضرورية للمجتمع‪ ،‬أثناء الطوارئ والزمات والكوارث التي قد تتعرض لها هذه الجهات‬ ‫إدارة استمرارية العمال‬
‫بشكلﺷج�زئﻞي‪3‬أﻣو كﺴﺎلري�‪،‬ﻋوﻤتﻠﻴشﺔ�مﺗلﻘﻴتﻴطﻢ�واي�ر�ﺎخﻃطﺮط للبدائل من مرافق وخدمات وأفراد لضمان‬
‫استمرار تقديم خدماتها‪.‬‬
‫الإد�ا‪1‬ﻌ‪-‬رﺘةﺗﻤالﺤﺪع�ﺪﺗلﻳيﺤاﺪ�ﺪاﻳ�ﺪ��ﻣﺎﺨﻃﺎﺮﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷفوﻋترﻤودﺎأجليو�هﻋما�لم�ج�ﻧؤمﺘوﺎسﺋعسﺞة�ﺗةمﺤوينﻠتﻴامﻞلت�فاعﻟراﺘوﺄدﺛن�بع��اللﻋى�قص��لاماةﻷحﻋيالاﻤهﺎترلم�واالﺣلﻴوسلظﺚ�يﻳطفةﺤ‪.‬يﺪودي�قهوﺬما�اوﻟنﺘ بﺤﻠدﻴورﻞ�قﺧياﺪدﻣﺎي فتي�اإﻷدﻋارﻤةﺎل‬

‫استااﻟر�ا�ت��ي�ﺪﻳجﻣﻨيﺎﻔةتﺬا�ﻳهﻠسﺎ�تﺰﻓمم�اﺮرا�ﻷريﻖﺧ�ةأﺬاو���ل�ﻗع�امﺴاﻻﻢﻋل�ﺘإﺒدﺎار�رﻣة�اناﺼلﺎهﺳاندﺘجرﻤ�مشﺮناﺣطرﺪ�ظة‪.‬وﺔم�ايث�ماﻷﻋك�ﻤ�نﺎﺎلعﻃ�مﺮ�ﻛلايﻟﻤﺘﺎةﺎ�ﻟاﻳلﻴتﺤﺔ‪:‬ﺪخدط�يأهطﻤﻴم��ﺎن�أﻣجﻦ�ل اﺣلﻴتعﺚا�فايﻷو�الاﺸسﻄتﺔم�ارا�ر�بﻴعﻮ�دﺔا‪.‬نقو�ﺎطﻟا�عﺴوﺒتﺔع�ﻟطهلﺬﻩ‬
‫ااسستترامترياريجيةةا الل•••عتمعاافليااﻋ�ﳌﺪﺮ�امﻓ�ﺴﺗﺎﻖﺋﻮ�اﻓﺮ�ﳌاﺮﺎ�ﳌادﻟﻳﺪﻌﻣﺔﺎ�اﺮﻣةﻠ�ﻷ�ﻟﻠﺳن‪.‬ﺎﻤلنقوﺒتاهلﺳ�دعتجﻴ�ر�ةعﺔطم�انﻠ)فملا‪.‬يﮫﻟوظا�بأﻜموعه�صيألدﺮ�ةﺎيس�ءتحال‪،‬مﺟدخؤﺰووادءﳌسثمﻴﻣفاﺎﻨسلﻩيتﮫة‪.،‬إعأدوناطﻏر�شةل�اطأهتﺎوهس(ا‪.‬اتلامتلراوحقرييوةيفا‪.‬ةلععلمىا مل لسلتتأوكىدممحندادسمتمسرباقرياةفايلاحاستلجالابتةعرض‬

‫ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮفﺟرﻴدﺎأ�اوﳌمﻌﻠجﻮمﻣﺎوعت�ةواأوﻻﺗمؤﺼﺎسﻻستة)قﻣدﺮﻛيتﺰ�أاثﻟﺒرﻴوﺎﻧنﺎباتن‪،‬قا�طا�عﻮاأدومت‪،‬عوطﻏ�ل�نهﺎش(‪.‬اط أو خدمة بشكل‬ ‫•‬
‫ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎ مت‪.‬باشر‪.‬‬ ‫الطراف المعن•ية‬

‫لالاﻷنزﻣقﺎطات�عأو�اﻟ�ﻮارث�أﻋع�ل�ى�اﳌوقﺴﺘتﻮيمى�اك�ن�ل�ل�م�ؤواﻟسﺪسو�ة�‪.‬تحمله بعد الانقطاع‪.‬‬ ‫أعلى وقت مق•بول‬
‫(‪• )MAO‬‬
‫تم‬ ‫التي‬ ‫مهها‬ ‫مجموعة‬ ‫أو‬ ‫المهام‬ ‫أو‬ ‫الخدمات أو الإجراءات أو المنتجات‬ ‫اﻟﻋﺪ�م��ﺗﺰ�اﻮﳌﻓﺎ�ﺮ��و‪.‬ﺳﺎﺋﻞ�اﻟتﻨهﻘحي ادﻞل‪.‬يعدمهلاياخلتاألو‬
‫عملية تحليل التأثير على العمال‪.‬‬ ‫النشطة الح•يوية‬

‫أهداف إدارة•استمأراير�يﻗة اﻀﺎلﻳعﺎ�مأاو�لﻣﺸﺎ� اﻞل�نﻣتاﻊئ�اﻟج الﺸمﺮر�ﺎجءّو�ة�ا�الﻟتﻌيﻤتﻞس�أعو�ىااﳌلمﻮرؤدسﻳﻦس‪.‬ة لتحقيقها من خلال نظام إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫برنااﻳمﻷﺠجﻋ إﻤﺐﺎ�داالر�ﺳةﺘوا�ﺨﻤسﺪﻜتامﻦم��رااارﳌيﺳﻘةﺘﺎﺑاﺨلﻼﺪعاتمم�اا�ﻟالﻻ�ﺳ�ﺘ�ﻴﺼﺎﻴنﻧويﺎﺔظ�اطتﻟ�مو�ﻓرإ����دإﺗﺎام�رﺠكﺣاﺮينﻴىيم�تةﺚﻣ�كاﺗﻊا�اﺆمسﳌدتلﻮميل�ﻇرادهﻔر�يىﺬةﻩنال�ا‪،‬مالؤو�اعﻟ�سمﺎﻌاﺎسﻃﻣلةﻠﺮ‪��،‬ايون�يؤ‪،‬ت�سموﺪادسﻷةع�ﻃوإيم�ﺮا�هط�بفمﺣ�اقنﺪﳌووقﻌيبﻨثﻴش�لﺔغﻋا��للإ�ﻄ�دﺗوﻞاي�رﺤ�راة�ﺪا�ﻳجالعﺪعﻷ�ل�ﻣويايﺸﺨفﺎيﻄشﻃاﺔرل�مﺮ�ااف�ؤﺳ�وسيﺘﻴﻤﻮسح�اﺮةاﺔ‪.‬ف�ر���ﺔظ‬

‫الت احﳌﺆسيﺳن اﺴلمﺔ�اسﳌتﺘمﻌرﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷاﻧلﻈنﻤشﺔ‪،‬طوةااﳌلمﻌﻠسﻮتﻣمﺎرةت‪،‬التوايﻟتﻌﺎسﻣاﻠ�هنم‪،‬فيواتﻷطﺻويﻮرلب‪،‬رنوااﻟمجﺸإﺮ�دﺎاءرةﻣاﻦس�تا�م�راهرﺎيةتا�ال�ع�مﺎارلﺟ‪.‬ﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌعﺎﺛمﻠليﺔ‪.‬ة تحليل مهام العمال ومعرفة التأثير الذي قد يسببه تعطل العمال عليها من‬

‫حيث التأثير على القيمة والولويات‪ .‬فهذا التحليل يوضح البنية التحتية اللازمة‬ ‫تحليل التأثير على العمال‬

‫لدعم أنشطة العمال الحرجة والمهام الخاصة بالمؤسسة‪.‬‬

‫‪7 39‬‬ ‫‪7‬‬

‫التعريف‬ ‫الم ﻋصﻤطﻠلﻴحﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫هو جهد أو نشاط تنظيمي مخطط يهدف لتسهيل اكتساب الفراد المهارات المرتبطة‬

‫بالعمل و الحصول على المعارف التي تساعد على تحسين الداء و أهداف إدارة‬ ‫تدريب‬

‫المؤسﻗﺒسﻮةلم�ان�أ�ﺎجلﻃ اﺮلامتثال‬ ‫في‬ ‫تﻗﻴجﺎريهس�ﺗوﻘحﻴدﻴةﻢمستلقة‬ ‫وموثق‬ ‫استمرارية العمال‪.‬‬ ‫تدقيق ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ﺗنﺤﻠشﻴاﻞط�ام�ن�ﺎظمﻃﺮومستقل‬
‫لمتطلبات معيار إدارة استمرارية اال�ع�مﺎاﻃل‪.‬ﺮ‬

‫مراجعة مدى مواءمة النظام لمعيار إدارة استمرارية العمال ومن ثم وضع اجراءات‬ ‫التدقيق الداخلي‬
‫تصحيحية مما تتيح اتخاذ قرارات فعالة ومناسبة‪.‬‬

‫جميع اﺷل�عﻞما‪3‬لﻣواﺴلﺎإر�جﻋراﻤءﻠاﻴﺔت�ﺗالﻘتﻴﻴي يﻢت�ام�ا�تﺎخﻃاﺮذها بعد حدوث تعطل أو توقف‪ ،‬بهدف‬ ‫التعافي‬
‫استعادة النشطة الحيوية‪.‬‬
‫تعط‪-1‬لﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫الحدث الذي قد يؤدي إلى توقف عملية حيوية في المؤسسة‪.‬‬
‫تقيا�يﻟﻌم�ﺘ�اﻤ�لمﻳﺪﻨ�خﺗاﻔﺤﺬطﺪهرﻳﺎ�ﺪﻓ�ﻣﺮ�ﺨﻖﺎ�أﻃوﺮ��اﻗﺳﺴﺘﻤﻢ�ﺮاإرد�اﺔر�ةا�اﻷابلﻋمﺳتﻤهﺘﺎاطﻤملوﺮ�ياتﻋرر��حاﺔ�لد��يهﻧايﺘدﻷﺎكﺋاﻋللﺞمﻤي�ﺎﺗخوالتﺤ�ﻠططﻛﻴربﻤيﻞﺎ�و�اتقﻟﻳﺘثحﺄﺤلﺛقي�اﺪل�فده��اةﻋأ�اوهتل�إ�ﻤقادﻴيا�ﻷي�رﻋﺎمة�هﻤاﺎوﻣاللوﻦ�ر�سﺣقيﺣاﻴابﻴتهﺚساﺚ�ﻳة�اواﺤوالﻷﺪلا�إدس�جﺸتهراﻄجﺬءااﺔاب��ااةﻟت�ﺘل�هوﺤااﻴلﻠ‪.‬مﻴﻮ�ماﻞﺔ�‪.‬رﺧسوا�ﺪﺎﻣﻟتﺎ�التﺴ�ﺒاخاﺔﻷ�ﻋﻟصهﻤةﺎﺬلﻩ‬
‫الت ام�ري�نﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣ اﺼلﺎندرش�اﺣطﺪاولثذ�اي�ي�قﺎيﻃمﺮ�وايﻟﺘفﺎﻟحﻴﺔ‪:‬ص خطط استمرارية العمال إما بشكل جزئي أو كلي‪.‬‬
‫االلحعدماالل)دن‪O‬ى‪C‬ال••م‪B‬قب‪(M‬والﻋ�لﺪ�امس�ﺴﺗتﺎﺋﻮمﻓﺮ�رااﺮ�رﳌايﻟﺪةﻌﻣﺎﺮﻣةﻠ��ﻟﻠن‪.‬ﻤاﺒل�ح��د�اﻠﮫل�دأنو�ىأ مي�نﺟاﺰلءخﻣدﻨماﮫ‪.‬ت أو النشاطات التي يمكن للمؤسسة الاستمرار في تقديمها‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎمﺳجﻴمﺔو)اعﻟةﻜمهﺮن�ﺎاءل‪،‬إجواراﳌءﻴاﺎﻩت‪ ،‬الومﻏ�د ّ�ونهﺎة(ا‪.‬لتي يتم تطويرها وتجميعها وحفظها لتمكين المؤسسة‬

‫خطة استمرا•رية الﻓعﻘماﺪالن�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮمﺟنﻴﺎم�اوﳌاﻌﻠصلﻮﻣةﺎأنت�شواطتﻻهﺗا اﺼلﺎحﻻيتوي)ةﻣعﺮﻛلىﺰ�امﻟﺒﻴسﺎتﻧﺎوىت‪،‬ماق�ب�وﻮلادممح‪،‬دودﻏ�م�هسﺎب(‪.‬قا في حال توقف‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎ ات‪.‬لعمال أو تعطلها‪.‬‬

‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�مﻋ�ج�م�اوﳌعﺴةﺘمﻮنى�اال�إج��را�ء�اواﻟتﺪالو�ت�ي‪.‬من شأنها تمكين المؤسسة من التواصل مع الإعلام‬
‫وسائل‬ ‫فعال من خلال تنسيق الدوار والمسؤوليات واستخدام‬ ‫الاإﻟﻋعﺪل�ام�م�ﺗيﺰ�اةﻮﳌﻓﺎ�ﺮ��و‪.‬ﺳﺎﺋﻞ�اﻟااﻨوللاتإﻘلععﻞلط‪.‬اطراملا‪.‬لفمتاالمحعنةيلةت بوشصكيلل‬
‫المعلومات والإرشادات الازمة للجمهور خلال توقف أو‬ ‫الاستج•ابة‬ ‫خطة‬
‫•‬

‫خطﻳةﺠالﺐا�استﺳﺘج•اﺨبةﺪالملأ�احﳌيو�اﻘﻗﺎدﺑﻀثﻼﺎﻳتﺎ��اأﻟو�ﻣ��ﺸﺎ�ﺼﻴاﻞم�ﺔل�ﻣجافﻟﻊمر�ا�او�ﻟد�عﺗكﺸةأﺠﺮومل�ﺮﺎينىءة�ا�ﻣأل�إوﻊ�لا�جاﻟى‪.‬ﳌرﻌاﻮءﻤاﻇﻞ�ﻔتأ�تو�ناو‪،‬ﳌوﻮضارﻟحدﻌتﻳﺎفﻣﻦاﻠ‪�.‬صني‪،‬لواالﻷاﻃسﺮتاجفا�باةﳌ اﻌلﻨﻴفﺔو�ر�ي��ةﺗلﺤلﺪحﻳادﺪ�ﻣثﺨوتﺎرﻃكﺮ�زاعﺳلﺘىﻤﺮاسرل�اﺔمة‬
‫خطارﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧحﺎدت�ثﻓ�ي�ﺎم�كﺣنﻴ أﺚن�ﺗيﺆقدعيو� يهﺬسﻩب�اب�ت�ﺎعﻃطﺮ�لاأ�و�تﺪودقة�إف��ل�لأﺣنﺪشوطثة�‪.‬ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬

‫زم انﳌالﺆتﺳعافﺴيﺔا�الﳌمﺘثﻌﻠل)ﻘﺔ‪�O‬ﺑ‪T‬ﺎﻟ‪(R‬ﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷاﻧلﻈوقﻤﺔت‪ ،‬الوماﳌسﻌتﻠهﻮدﻣﺎف لتإ‪،‬عاوادﻟةﻌاﺎلمﻣﻠن�تنج‪،‬أوواالﻷخﺻدﻮملة‪،‬أوواﻟالنﺸﺮش�اﺎءطﻣبعﻦ�دا�و�قهوﺎعت�حاا�د�ﺎثرمﺟاﻴ‪.‬ﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫سيااﻷسﺧةﺮاى�ساتﻟ�م�را�ﺗريﺪةﻋاﻢل�عﻋمﻤاﻠﻴلﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�ابﳌهتﺎيﺛطﻠابلﺔي‪.‬وثقياقةستالمرئرايريسةياةلالعتميا تل فحيدادلماؤلحسوسكةم‪.‬ة والنطاق والهداف والمسؤوليات المتعلقة‬

‫عدم استيفاء متطلبات أساسية في معيار إدارة استمرارية العمال‪.‬‬ ‫عدم المطابقة‬

‫‪8 39‬‬

‫‪8‬‬

‫التعريف‬ ‫الم ﻋصﻤطﻠلﻴحﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫مجموعة من الإجراءات المترابطة التي تحقق منتجات أو خدمات‪.‬‬ ‫عملية‬

‫الإجراء الذي يوضح الرجوع إلى الوضع الطبيعي في المؤسسة‪ ،‬وأنه تمت السيطرة على‬ ‫العودة إلى الحالة العادية‬
‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ﺗالﺤحمﻠاتلﻴغةيﻞا�راال�تطا�اﺎرلئخﻃا‪،‬ﺮرولجايية أسوت ادلعديا اخلسيتةﻗمﻴااﺎلرات�رييس�ةي�ﺎﺗتمﻃﻘفكﻴﺮعﻴنيﻢألناليكخوطن لط‪.‬ها تأثيرﻗﺒعلﻮىل�قاد�ر�ةﺎاﻃسﺮتمرارية‬
‫العمال في المؤسسة‪.‬‬ ‫القضايا الخارجية والداخلية‬

‫الاستخدام المثل للموارد المتاحة لتحقيق حجم أو مستوى معين من النتائج بأقل‬

‫التكاليف وهو من أهم مقاييس نجاح المؤسسات في تحقيق أهداف إدارة استمرارية‬ ‫الكفاءة‬
‫العماﺷل‪�.‬ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ا)لم‪�ite‬س‪1t‬تﻌ‪e-‬ﺘوﺗ‪p‬ﻤى‪p‬ﺤﺪا�ل‪A‬ﺪﺗمﻳق‪k‬ﺤﺪب‪�s‬ﺪ‪i‬اوﻳ‪�R‬لﺪ(��اﻣلﺎمﺨﻃخﺎاﺮﻃطﺮ�راﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷمﻋﻤسﺎتلو�ىﻋ�ا�ل�ﻧخﺘﺎطﺋرﺞ�اﺗلﺤذﻠﻴى تﻞ�راﻟىﺘﺄالﺛم��ؤ�ﻋس��س�اةﻷاﻋسﻤتﺎيلع�ابﺣﻴه وﺚي�ﻳمكﺤﺪندق�بهوﺬلاه�ا‪.‬ﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫الم اطﻟاب�ق��ةﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�امﺳدﺘىﻤ اﺮالرا�لتﺔ�زاامﻷبﻋالﻤمﺎتلط�لﻛباﻤﺎ�تﻳاﺤلﺪساد�أسيهةﻤ‪.‬ﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫المقاد�ر�ةﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣ اﺼﺎمكدارن�يﺣةﺪاوجثر�ااء�ن�ﺎشاﻃﺮط�اﻟمﺘﺎعيﻟﻴنﺔ‪:‬على نحو فعال‪.‬‬

‫ملاءمتها للغر•ض ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬استيفاء شروط المؤسسة‪.‬‬
‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤاﺒل��ص��وﻠلﮫ�أووا�أليف�راﺟدﺰوءالمﻣهﻨاﮫر‪.‬ات والمعلومات والتكنولوجيا ( شاملة الجهزة والمعدات)‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎوالﺳمﻴباﺔن)ياﻟواﻜلمهوﺮ�رﺎدء‪،‬ونواﳌواﻴلمﺎﻩع‪،‬لوومﻏا��ته(ﺎ(‪.‬سواء كانت إلكترونية أم لا) الواجب توافرها من أجل‬ ‫موارد‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟ اﻮلﺟاﻴﺎس�تاﳌجاﻌبﻠةﻮﻣوﺎالتت�عواافيﻻﺗوتلﺼبﺎيﻻة أته)ﻣداﺮﻛفﺰ�ااﻟلبﺒﻴرنﺎاﻧﺎمجت‪ ،.‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫الموائمة • ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎ مت‪.‬دى استيفاء المتطلبات‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�عﻋ�مل��ياةﳌأﺴوﺘﻮخىد�امة� أ��و�إ�وجاﻟراﺪءوأ�و�‪.‬منتج أو مهمة أو مجموعة مهها تقدمها أو تعمل عليها‬
‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪ .‬المؤسسة‪.‬‬ ‫نشاط‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟتﻨﻘطوﻞي‪.‬ر الفهم الساس ي لنظام إدارة استمرارية العمال ونشر المعرفة للقوى العاملة‬

‫الوعي • أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ� لﻞم�وﻣاﻊج�اهﻟةﺸالﺮت�ﺎحء �دي�ا�اﻟتﻌوﻤالﻞته�أدو�يادﳌاﻮرتداﻳلتﻦ‪.‬ي قد تؤثر على سير عمل المؤسسة‪ .‬وتقل فيها الصفة‬

‫الرسمية مقارنة بالتدريب‪.‬‬

‫الهﻳدﺠاﺐف�االﺳذﺘكﺨيﺪةام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴأﺔه�ادﻟا��ف�ﺗمﺠحﺮ ّدى�دﻣةﻊ�ذااﳌتﻮﻇعﻔل�اقن‪،‬ةووايﻟمﻌﺎكﻣنﻠ�قني‪،‬ا وساهﻷاﻃوتﺮاحقف�ياقﳌهﻌاﻨﻴﺔض��م��نﺗإﺤطاﺪﻳرﺪز�مﻣنﺨيﺎمﻃحﺮ�اددﺳ‪.‬ﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬

‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪9‬‬

‫‪9‬‬

‫� ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪:١‬‬

‫‪10 39‬‬ ‫‪11 24‬‬

‫ﻋأ‪.‬ﻤ‪1‬ﻠ‪.‬ﻴﺔ�عﺗاﻘمﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫‪ .1.1‬الغرض‬

‫يتمثل الغرض من إعداد هذه الوثيقة في تقديم دليل إرشادي يحتوي ممارسات يمكهها أن تستوفي متطلبات معيار‬
‫إدارﺗةﺤاﺪسﻳتﺪم�ارا�ري�ﺎة اﻃﺮلعمال – الموﺗاﺤصﻠﻴفاﻞ�تا�(�‪5‬ﺎ‪1‬ﻃ‪0‬ﺮ‪ CEMA 7000:2‬ﻗ‪N‬ﻴ‪/‬ﺎ‪NS‬س�ﺗ‪C‬ﻘ‪S‬ﻴ‪/‬ﻴ‪E‬ﻢ‪ )A‬من حيث إعدﻗاﺒدﻮولت�اط�بي�ﺎقﻃوﺮاستدامة‬
‫برنامج إدارة استمرارية العمال في جميع القطاعات العامة والخاا�صة�ﺎفيﻃ اﺮلدولة‪ .‬وتعتبر هذه الوثيقة بشكل أساس ي‬

‫دليلا إرشاديا يقدم التوجيهات لما يلي‪:‬‬

‫أ ‪ -‬تحديد النشطة الحيوية استنادا إلى فهم استراتيجية‪ ،‬وأهداف‪ ،‬وثقافة المؤسسة‪.‬‬
‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ب ‪ -‬تحليل وتقييم التأثير الواقع على النشطة الحيوية في حالة تعطيل العمال‪.‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫�ﻌجﺘ‪-‬ﻤتﺪ�ﺗحليﺤﺪلﻳالﺪم�ﻣخاﺨﺎطرﻃ اﺮ�لاتيﺳﺘتنﻤﺮاطرو�ﺔي�اعﻷلﻋىﻤتﺎعل�طﻋي�ل��اﻧﺘلﺎﺋعمﺞا�ﺗلﺤﻠوآﻴثاﻞ�راهﻟاﺘﺄﺛع�لي��هﻋ‪���.‬اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟد�‪��-‬تﻳﻨطﻔويﺬرهﺎق�دﻓرﺮ�ة اﻖلم�أؤو�سﻗسﺴةﻢ�عإلدىاارة�ساتمﺳﺘراﻤريﺮاةرا�ﺔل�عامﻷاﻋلﻤﺎبهلد�ﻛفﻤاﺎ�لﻳاسﺤتﺪجدا�بأةهلﻤﻴح�ا�لﺎا�ﻣت تﻦ�عﺣّطﻴلﺚا�العﻷ�ماﺸلﻄواﺔل�تا�عا�فﻴيﻮ�مهﺔه‪.‬ا‪.‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫المؤسسة‪.‬‬ ‫مرونة‬ ‫زيادة‬ ‫إلى‬ ‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ه ‪ -‬تطوي•ر مجمﻋوﺪعمة�ﺗمﻮتﻓكﺮا�امﻟلﻌةﺎﻣوﻠ�متنن‪.‬اسقة من الخطط التي تهدف‬

‫و ‪ -‬التأك•د منا�ف�عاﺴلﺎيﺋةﺮ�ابﳌرنﺪاﻣمﺮجة�ﻟإﻠدﻤاﺒرة��ا��ﻠستﮫ�مأروا�أريية� اﺟلﺰعءمﻣاﻨلﮫ‪.‬المستدام وذلك من خلال التمارين والتدريبات والمراجعة‬

‫الدورية ل•إجراءاأﳌﺮياﻓتﻖح�اسﳌيﺎنداﻳﺔت�امﻷطﺳلﺎوبﺳةﻴ‪.‬ﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪11‬‬

‫‪11‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗ‪2‬ﻘ‪.‬ﻴ‪1‬ﻴ‪.‬ﻢا�لام�س�ﺎؤوﻃليﺮ‪:‬ات‬

‫يرجى الرجوع إلى كتاب معيار إدارة استمرارية العمال‪ -‬المواصفات ‪ AE/SCNS/NCEMA 7000:2015‬شكل رقم ‪.2‬‬

‫الخﻗاﺒﻮصل�ابإ�دا�ﺎرةﻃاﺮستمرارية‬ ‫الإرشادي‬ ‫والكوارﻗثﻴﺎوسض�ﺗعﻘاﻴلﻴدﻢليل‬ ‫لإدارة الطوارئ والزمات‬ ‫الوطنية‬ ‫يقع على عاتق الهيئة‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫العﺗماﺤلﺪ‪.‬ﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ .1.3‬الضوابط المحددة بواسط الجهات التشريعي‬

‫لإلدجاهراة ات اسلتتمشراررييعةياةلوعتلماكلال‪-‬م الصمودارةﺷصل�فلتاﻞرات‪3‬خ(ﻣي‪5‬ﺴ‪1‬ﺎصر‪2،�0‬ﻋت‪:‬ﻤ‪0‬ﻠحﻴ‪0‬دﺔي‪�0‬ﺗد‪7‬ﻘﻴم‪A‬ﻴوا‪E‬ﻢ�اص‪�M‬ف‪C‬ا�ﺎ‪N‬ت‪/‬ﻃ‪S‬ﺮوم‪N‬ع‪C‬اي‪S‬ي‪/‬ر‪E‬أ‪)A‬خربىغ‪،‬رإضضافضيمةاإلنى تسللاكم اةل اولامردجتةمفعي‬ ‫يجوز‬
‫معيار‬

‫‪1‬و‪-‬أﺗمنﺤهﺪ‪،‬ﻳﺪوا�اس�ت�مﺎراﻃرﺮ المهام والنشطة الحيوية لدعم المن الوطني‪ .‬في حال وجود مواصفات إضافية‪ ،‬يجب على‬

‫�اﻌلمﺘؤﻤﺪس�ﺗسﺤةﺪاﻳلتﺪ�قﻣّيﺨدﺎبهﻃا‪.‬ﺮ�اسﺳﺘوﻤىﺮاار�لﺔح�االاﻷﻋتﻤاﺎللت�يﻋت��ح�ﻧدﺘﺎﺋثﺞف�ﺗيهاﺤﻠاﻴخﻞت�الﻟاﺘفﺄاﺛ��ت�ﻋبا�لم��اواﻷﻋصﻤفﺎالت� اﺣلﻴواﺚر�ﻳدةﺤفﺪيد�"اهلمﺬعا�يااﻟرﺘ"ﺤﻠواﻴلمﻞع�ايﺧيﺪرﻣاﺎلإت�اضاﻷفﻋيﻤةﺎ‪،‬ل‬
‫اﻟع�ن��دﻳﻨذلﻔﺬكه‪،‬ﺎي�ﻓجﺮ�بﻖا�لأرو�جﻗوعﺴإلﻢ�ىإادلارجةه�اة الﺳمﺘﻤصﺮّادر�رةﺔ�لـا"الﻷمﻋعﻤيﺎارل"�لﻛلتﻤﺎم�يﻳيزﺤ بﺪيده�هأا‪.‬هﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪ .1•.4‬الخﻋﺪطم�ﺗطﻮوﻓالﺮ�إاﻟجﻌراﺎءﻣاﻠ�تن‪.‬‬

‫يجب على• المؤ اس��سةﺴﺎأﺋنﺮ�اتﳌﺪضﻣعﺮبة�رنﻟاﻠمﻤﺒج�إ��د�اﻠرةﮫ�اأو�سأتيم�راﺟريﺰةء اﻣﻨلعﮫ‪.‬مال بناء على طبيعة النشطة وحجمها ومدى تعقيدها على‬

‫أن تصدر• الإداﳌرةﺮااﻓلعﻖل�يااﳌﺎمدﻳواﺔف�اقتﻷهاﺳﺎعﺳلﻴىﺔت)فااﻟﻜصهيﺮ�لﺎءو‪،‬مواسﳌتﻴوﺎيﻩا‪،‬تواﻏ�ل�خهﺎط(‪.‬ط التي يستمر العمل بها سواء كانت خطط فردية‬

‫لاستمراري•ة الﻓعﻘماﺪالنم�ثﻣهلﺎم�خﺗﻜطﻨةﻮﻟالﻮاﺟسﻴتﺎ�اجﳌابﻌﻠةﻮلﻣلﺎحتو�اوداﻻثﺗ أوﺼﺎﻻختط)ﻣطﺮلﻛلتﺰ�اعﻟاﺒفﻴيﺎﻧﺎمنت‪،‬الا�ك�واﻮرادث‪،‬م‪،‬أوﻏ�خ�هطﺎ(‪.‬ط لإدارة الزمات‪ ،‬أو‬

‫خطط لل•استجاﻋبﺪةمل�ﺗحﻮالﻓاﺮ�اتﳌاﻌلﻠطﻮﻣواﺎرتئ‪ ..‬وقد تقوم المؤسسات لسهولة عملية التخطيط‪ ،‬والتنفيذ‪ ،‬والاستدامة بالجمع‬

‫بين اثنتي •ن أو أاكثﻷرزﻣمﺎنت�أهو�ذاهﻟ ا�لﻮاخرطث�طﻋ‪���.‬اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫أ‪ .2.‬التط•بيق اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫تكون المت•طلباأتي�ﻗوالمﻀﺎواﻳﺎ�أصوف�اﻣتﺸﺎا�لمﻞن�ﻣصﻊ�واﻟصﺸﺮ�عﺎلءيه�ا��افﻟيﻌﻤمﻞع�يأاور�اﳌإﻮدراردةﻳﻦا‪.‬ستمرارية العمال عامة ويمكن تطبيقها على‬

‫المؤسسات بجميع أنواعها بصرف النظر عن القطاع التي تنتمي إليه‪ .‬وتتولى جميع المؤسسات مسئولية تحديد‬
‫ﻳوﺠتوثﺐي�اقﺳﺘقﺨدرﺪتاهام�اعﳌلﻘﺎىﺑاﻼستت�امﻟرا�ري�ة اﺼﻴلﺔع�امﻟا�ل��ﺗ"الﺠملﺮائى�مﻣةﻊ�لالﳌغﻮرﻇﻔ�ض"ن‪،‬لواضﻟمﻌاﺎﻣنﻠ�تنن‪،‬فيواذﻷاﻃلﺮناشف�اطﳌةﻌﻨواﻴلﺔ�خ��د�ﺗماﺤتﺪﻳذﺪا�ﻣتﺨاﺎلﻃولﺮ�اويﺳةﺘ أﻤثﺮناار�ءﺔ‬
‫ااااﳌولﻷﻷإحمﺆﻋاﺧدولاﻤﺮﺳراﺎرادىتﺴي�لا�تﻟﺔانو�‪��،‬لا�مﻤﳌحو�ﺗﺘدﻜنواﻌﺪواﻠﻦادئﻋ�ﻘالرﻢثﺔ‪،‬ط��ﺳﺑاﻋﺘرالﺎومﻟﻤقﺨﻠعﻌفﻴﺪطﺎﻤاطااﻠلمﻴعلت�ةﺎا�ا‪.‬اخﻟﻻترتوﻌ‪،‬ىﺳاعﻤ‪،‬لﺘوم�اﻞعلﻴو�ااﻷﺎممﻧﻧﳌﺎقﺎلبﻈﺛهدﻠاتﻤلذم�ﺔاﺔت‪.‬ﻓي‪،‬ي�ا�لامتﺎول�اعزاﳌخيﺣواﻌﻴدﻠرلم‪،‬ﻮاﺚف�ﻣتﺗيﺎتهﺆا‪،‬حتدد‪،‬وهايدل�ذوااههﻟلشماﺬﻌرﺎؤﻩكل�اﻣناسﻠء��شاسنل�اﺎ‪،‬طذيةتﻃ‪.‬وانﺮأ�إاﻷني�ضقﺻشا�دﻮفطﺪمتلةهد‪،‬واإةل�نوإاىذ�اﻟا�لذ�لﺸتسﺣﺮلا�كﺪﺎعلتوءوولاحثﻣل�وديﻦﻋخد�ةادﻄا�لبمماﻞ�ج�ؤه�اﺎتن�س�ااتلبس�لﻷااا��وزتم�ﺸحﺎةدرﻄشالﺟﺔتر�ﻴكنتااﺔ�فء‪،‬يو�أهﻴذاوقاﻮﳌ�مهسثﻮﺔاذا��لمهر�د‬

‫النشطة‪.‬‬

‫‪12 39‬‬

‫‪12‬‬

‫ﻋأ‪.‬ﻤ‪3‬ﻠ‪.‬ﻴﺔم�ﺗﻘسﻴتﻴوﻢى�اال�م�ﺎسؤﻃوﺮل‪:‬ي‬

‫تظل الإدارة العليا مصدر السلطة والقوة الدافعة التي تدعم وتعزز نجاح تنفيذ برنامج إدارة استمرارية العمال‬
‫داخل المؤسسة‪ .‬كما يجب على الإدارة العليا أن توفر القيادة‪ ،‬والالتزام‪ ،‬وجميع الموارد اللازمة لتنفيذ وتصديق‬
‫برناﺗمﺤج إﺪﻳداﺪ�راة�ا�سﺎتﻃمﺮرارية العمال‪.‬ﺗوﺤفﻠﻴضﻞل�ا�ع�نﺎﻃذلﺮك‪ ،‬لا يكون التزاﻗمﻴﺎودسع�ﺗمﻘاﻴلﻴإﻢدارة العليا لازمينﻗفﺒقﻮلط�اأ�ثن�اﺎءﻃالﺮشروع في‬

‫وضع برنامج إدارة استمرارية العمال ولكن أيضا خلال مدة تنفيذاه ب�ال�ﺎكاﻃمﺮل‪.‬‬

‫يمكن للإدارة العليا توضيح التزاماتها وذلك من خلال الآتي‪:‬‬

‫‪ ‬فهم دورها في برنامج إدارة استﺷم�راﻞري‪3‬ة اﻣلﺴعﺎمر�اﻋلﻤﻠواﻴلﺔإ�ﺗخﻘطﻴاﻴرﻢب�اأ�هم�ﺎيةﻃاﺮستمرارية العمال في المؤسسة‪.‬‬
‫‪ ‬ضمان صلاحية الموارد اللازمة لتنفيذ برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫�‪1‬ﻌ‪-‬ﺘﺗﻤﺤﺪ�ﺪ‪‬ﺗﻳﺤﺪ�ﺪإاﻳ�جﺪ��راﻣﺎءﺨﻃﺎمﺮرﻃاﺮ�جاعاﺳﺘتﻤإﺮادرا�ريﺔ�اةﻷدﻋورﻤيﺎةل‪�.‬ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟو�ي�م�ﻳكﻨنﻔ لﺬلهإﺎد�اﻓرةﺮ�الﻖ�علأيو�اﻗتحﺴدﻢي�إددالرةك�فااءﺳاﺘﻤتﺮاوار�لمﺔ�سائﻷولﻋيﻤاﺎلت�اﻛللﻤاﺎز�مﻳةﺤلﺪلدم�أسهتﻤويﻴا��ﺎت� اﻣلﻦ�خرﺣﻴىﺚل�جاﻷل�تنﺸفﻄيﺔذ�اب�رن�اﻴمﻮج�ﺔإ‪.‬داور�ةﺎﻟا�سﺴتﺒمﺔ�راﻟرهيﺬةﻩ‬
‫اا�ل�عﺪمﻣاﺎل‪.‬ت�ﻳﻠويﺰوم�اضﻷحﺧﺬم��ع�ي�اارﻻإﻋﺘدﺒاﺎرةر�ﻣاﺼسﺎتدمر�راﺣريﺪةواثل�اع�ما�ﺎلﻃﺮ�–اﻟاﺘلﺎمﻟوﻴاﺔ‪:‬صفات إلى جانب الدليل الإرشادي الحد الدنى من‬

‫المتطلبا •ت اللازمﻋةﺪلم�وﺗﻮضﻓعﺮ�باﻟرنﻌاﺎمﻣﻠج�لنإ‪.‬دارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫أ‪ .4.‬النط•اق ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫‪ •.4.1‬نطااﳌقﺮاالﻓدلﻖ�ياﳌلﺎادلﻳإﺔر�اشاﻷدﺳﺎيﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬ ‫ا ّتب••اع‬
‫الحيوية‪،‬‬ ‫أنشطتها‬ ‫هﻋذﺪالم�ﺗدلﻮيﻓلﺮ�ااﳌلإﻌﻠرﻮشﻣاﺎدتي‪ .‬على كافة أنواع وأحجام المؤسسات التي ترغب في تطوير‬ ‫يمكن‬

‫وتنفيذها•‪ ،‬وت اشغﻷيزلﻣﺎها‪،‬ت�أواو�لاﻟح�فاﻮارظثع�لﻋيه�ا�‪�،‬اوﳌمﺴراﺘجﻮعىت�هاا�‪�،‬وا���ستواﻟداﺪموت�ها�‪.‬بعد حدوث حالة طارئ أو أزمة أو كارثة‪.‬‬

‫•‪.1.1‬ا‪4‬ﻟ‪.‬ي�ج�ﺰ�باﳌﺎأ�ل�ا‪ .‬يستخدم هذا الدليل الإرشادي لتقييم قدرة المؤسسة على استيفاء احتياجاتها في‬
‫• ﻋ اﺪمس�تﺗمﻮﻓراﺮ�ريوةﺳاﺎﺋلﻞع�امﻟاﻨلﻘﻞو‪.‬لا احتياجاتها من العملاء‪ ،‬أو احتياجاتها القانونية والتنظيمية‪ .‬ويجب على‬
‫• أيال�مﻗؤﻀسﺎﻳﺎس�اأو�تﻣ الﺸﺎتي�ﻞت�ﻣرغﻊ�اﻟبﺸفيﺮ�ﺎاءل�ق�ي�ااﻟمﻌبﻤذﻞل�أكو�اﳌأﻮنردتﻳسﻦ‪.‬تخدم "معيار استمرارية العمال‪ -‬المواصفات‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘ‪A‬ﺎﺑ‪M‬ﻼ‪E‬ت‪�C‬اﻟ‪CN��S/N‬ﺼ‪S‬ﻴ‪/‬ﺔ�‪E‬اﻟ‪1��5�A‬ﺗ‪0‬ﺠ‪2‬ﺮ‪:‬ى‪0�0‬ﻣ‪0‬ﻊ�‪7‬ا"ﳌ لﻮإثﻇبﻔا�نت‪،‬المواوﻟاﻌءﺎمﻣةﻠ‪�.‬ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳ‪2‬ﺴ‪.‬ﺔ‪.�4‬اﳌنﺘﻌطﻠاﻘقﺔ�قﺑﺎدﻟرﻌةﻤاﻠلمﻴﺎؤتس‪،‬سواﻷﻧعلﻈىﻤاﺔ‪،‬ستوامﳌراﻌﻠريﻮﻣﺎالأتع‪،‬موااﻟلﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫ااﻷلأﺧهمﺮمىي�اﻟ�و�ا�لﺗغﺪرﻋﻢ�ضﻋمﻤﻠﻴﺎتحت�ادﻟيﻌدﻤالﻞن�اطﳌﺎاﺛﻠقﺔ‪.‬‬

‫يعد تحديد نطاق برنامج إدارة استمرارية العمال أهمية قصوى قبل وضع وتطبيق البرنامج‪ ،‬فالغرض الساس ي من‬
‫تحديد نطاق أي عنصر أو مك ّون من برامج إدارة استمرارية العمال يتمثل في الساس في ضمان شفافية ما‬

‫‪39‬‬ ‫‪13‬‬

‫‪13‬‬

‫ﻋيتﻤﻠﻴضﺔم�نﺗهﻘﻴنﻴطﻢا�اق�ب�ﺎرناﻃمﺮ‪:‬ج إدارة استمرارية العمال من مجالات المؤسسة وما يستثنيه مهها‪ .‬ويجب ضمان عمل دراسة‬
‫عميقة وفهم شامل لهداف المؤسسة‪ ،‬واستراتيجياتها‪ ،‬وثقافتها قبل تحديد النطاق الذي يحدد على نحو شامل‬

‫النشطة‪ ،‬والمنتجات والخدمات‪ ،‬والمواقع‪ ،‬والمهام‪ ،‬والعمليات التي يطبق عليها برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‪.�1‬ا‪.4�.�2‬ﺎتﻃحﺮدد المؤسسةﺗالمﺤﻠنﻴجﻞز�اا�ت�اﺎلقﻃابﺮلة للتسليم‪ ،‬والمﻗﻴخﺎرجاس�ﺗتﻘ‪،‬ﻴﻴواﻢلخدمات‪ ،‬والمهامﻗاﺒلﻮتيل�اتق�ع�ﺎﻃضﺮمن نطاق‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬
‫قدرتها على استمرارية العمال‪.‬‬

‫عملي تحديد النطاق‬

‫تعد الدراسة المكثفة والفهم الشامل لاﺷست�راﻞتي‪3‬جﻣياﺴﺎترا�لمﻋؤﻤﻠسﻴﺔس�ﺗةﻘ‪،‬ﻴﻴوأﻢه�اد�ا�فﺎهاﻃ‪،‬ﺮوثقافتها لازمة وضرورية للغاية أثناء عملية‬
‫تحديد النطاق‪ .‬لذلك تقع عملية تحديد نطاق البرنامج ضمن اختصاص الإدارة العليا وذلك لتحديد مجالات‬
‫‪1‬م‪ -‬ﺗحدﺤدﺪةﻳﺪو�اوا��ضﺎحﻃةﺮللمؤسسة تتعلق بإدراجها ضمن البرنامج‪ .‬وبعد ما يتم تحديد نطاق البرنامج‪ ،‬على المؤسسة أن‬
‫�تﻌﺘخﻤطﺪ�رﺗبﺤهﺪاﻳلﺪ�طﻣراﺨﺎفﻃالمﺮ�اعنﺳيﺘةﻤ‪.‬ﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫اا�ل�عﺪوﻣاﺎمتل�ﻳاﻠلﺰتمي�اتﻷؤﺧخﺬذ��ف�ي�االﻻاﻋعﺘﺒتﺎبار�رﻣعنﺼﺎددتر�حﺣدﺪيودثا�لان�ط�اﺎقﻃ‪:‬ﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪• ‬المقياﻋﺪس‪:‬م�ﺗطبﻮيﻓعﺮ�اةﻟالﻌمﺎؤﻣﻠ�سن‪.‬سة‪ ،‬وحجمها‪ ،‬ومدى تعقيدها‪.‬‬

‫‪• ‬المخاا�طر�‪:‬ﺴمﺎﺋدﺮ�ىاتﳌقﺪبﻣلﺮةا�لﻟمﻠؤﻤﺒس��س��ةﻠللﮫ�أمو�خأايط�ر‪.‬ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫‪• ‬نضواجﳌإﺮادﻓارﻖة�ااﳌﺎسدتﻳمﺔر�ااريﻷةﺳاﺎلﺳعﻴمﺔا)لا‪:‬ﻟﻜمهدﺮ�ىﺎءن‪،‬ضواوﳌﻴجﺎاﻩلم‪،‬ؤوسﻏ�س�هةﺎف(‪.‬ي الوقت الحالي لبرنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪• ‬الموقﻓعﻘالﺪاجغن�راﻣفهيﺎ‪:‬ما�لﺗمﻜواﻨقﻮﻟع‪،‬ﻮﺟواﻴلﺎم�اراﳌفﻌﻠق‪،‬ﻮﻣوﺎالبتي�ئواة‪.‬ﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬الإيفاﻋءﺪبامل�تﺗوﻮﻓجيﺮ�هااﳌﻌتﻠاﻮلﻣﺎحكتو‪.‬مية‪ ،‬والمعايير‪ ،‬والمتطلبات التنظيمية أو القانونية‪.‬‬

‫•‪.2.2‬ا‪.4‬ﻷيزﻣجﺎبت�أأو�ناﻟي�تﻮاضرمث�نﻋ�ن��طااﳌقﺴاﺘلمﻮؤى�سا�س�ة�ف��يوااﻟﺪستو�م�‪.‬رارية العمال جميع المهام اللازمة لاستمرار النشطة‬
‫• اﻟ ا�ل�حﺰي�اوﳌيﺎ�ة‪.�.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫يجب أن•يذكرأفيي�وﻗثيﻀقﺎﻳةﺎا�ألنو�ﻣطاﺸقﺎ�ولﻞ�كﻣنﻊ�اعﻟلىﺸﺮس�ﺎبءي �ل�ا�لامﻟثاﻌﻤلﻞو�لأيو�اﳌس اﻮلردحﻳﻦص‪.‬ر ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬أهداف وأولويات العمل المتفق عليها‪.‬‬
‫اﻳﻷﺠﻋﻤﺐﺎ�ا‪‬ل�ﺳﺘو�اﺨﻤلمﺪﻜناﻦمج��اازاﳌﺳﻘتﺘﺎاﺑﺨلﻼقﺪاابتلم�ا�ةﻟا لﻻل�تﺳ�ﺘس�لﻴﺼيﺎﻴﻧمﺎﺔ�االتﻟل��اﻓ�ز��م�ﺗﺎة�ﺠﺣﺮخﻴلىا�ﺚﻣل�ﺗﻊ�ماﺆﳌددةﻮيا�ﻇلمهﻔ�ﺬشﻩنر�‪،‬اوو�عاﻟ�وﺎﻌمﺎﻃوﻣاﻠﺮ��اعين�‪،‬د�توﺪادسﻷلة�يﻃإ�ﺮما�ا�لمفﺣن�اتﺪﳌوجﻌاﻨثﻴ�تﺔﻋ�ا�ل�ﻄ�وﺗلﻞي�ﺤ�ة�ﺪ�ﻳوااﺪلﻷه��هﻣائﺸﺨيﺎﻄة‪.‬ﻃﺔ�ﺮ�اا�ﺳ�ﺘﻴﻤﻮ�ﺮاﺔ�ر���ﺔ‬
‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�اﳌجﺘمﻌيﻠعﻘ اﺔل�ﺑاﺎفﻟتﻌراﻤﻠضﻴاﺎتت‪،‬التوايﻷبﻧناﻈءﻤعﺔل‪،‬يهاوايﳌمﻌﻠكﻮنﻣﺎتقتد‪،‬يوماﻟبيﻌاﺎناﻣﻠ�تن‪،‬عنواالﻷمخﺻاﻮطلر‪ ،‬وواالﻟآثاﺸرﺮ�اﺎلءناتﻣجﻦ�ةا‪��.‬هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ال�مﺗوﺪاﻋقعﻢ�وﻋاﻤلﻠنﻴﺎشتط�اةﻟاﻌلﻤتيﻞت�ادﳌﺎرﺛجﻠ فﺔ‪.‬ي النطاق أو تستثنى منه‪.‬‬

‫‪ ‬الهيكل التنظيمي لبرنامج إدارة استمرارية العمال الخاص بالمؤسسة (الدوار والمسئوليات)‪.‬‬

‫‪14 39‬‬

‫‪14‬‬

‫ﻋأ‪.‬ﻤ‪5‬ﻠ‪.‬ﻴﺔت�أﺗﻘسﻴيﻴﻢس�اب�رن�اﺎمﻃجﺮإ‪:‬دارة استمراري الأعمال‬

‫تكون الإدارة العليا مسؤولة عن تأسيس برنامج إدارة استمرارية العمال ولها أن تعين مدير أو رئيس قسم‬

‫لاستمرارية العمال على أن يكون هذا المدير أو رئيس القسم مسؤولا عن تنفيذ واستمرار البرنامج‪.‬‬
‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫المهام‬ ‫وللتشﻗﺒديﻮدل�اعل�ى�ﺎأهﻃمﺮية‬ ‫المؤسسة‪.‬‬ ‫اعتمادا اعل�ى�ﺎحﻃجﺮم‬ ‫تفرغ‬ ‫ع ﺗمﺤلﻠﻴبتﻞف�ارغ��أﺎوﻃبﺮغير‬ ‫المؤسسة‬ ‫ﺗيكﺤوﺪﻳنﺪا�لاع�م�ﺎل فﻃيﺮ‬ ‫قد‬

‫والمسئوليات المرتبطة بالبرنامج‪ ،‬يجب أن يكون للوظيفة عوامل محددة لاستمرارية العمال تدرج في الوصف‬

‫الوظيفي بما في ذلك الإيفاء بالمهام التي تؤخذ بعين الاعتبار كونها جزءا من المراجعة السنوية لداء العمل‪.‬‬

‫‪ .5.1‬السياق العام للمؤسس ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪1‬ي‪-‬كﺗمﺤنﺪﻳالﺪ�غار��ضﺎ اﻃلﺮساس ي من تأسيس برنامج إدارة استمرارية العمال في تمكين المؤسسة من الاستجابة بسرعة‬
‫�ﻌوبﺘفﻤاﺪع�لﺗيﺤةﺪلﻳتﺪع�ﻣطيﺨﺎلﻃاﺮل�اعﺳماﺘﻤلﺮاوار�لمﺔ�حااﻷفﻋظﻤﺎةلع�لﻋى�ا��ﻧسﺘتﺎﺋمﺞرا�ﺗرﺤاﻠلﻴنﻞ�شاﻟﺘطﺄةﺛ�ا�ل�ﻋح�ي�و�ياةﻷﻋمﻤعﺎال�لخﺣﻴذ بﺚ�عﻳيﺤنﺪالدا�عهتﺬباا�ارﻟﺘجﺤمﻠيﻴعﻞا�لﺧطﺪرﻣاﺎفت�االمﻷعﻋنﻤيﺎةل‬
‫اﻟال�م��شﻳاﻨرﻔكﺬة فهﺎي�تﻓنﺮف�يﻖذ�أهو�ذﻗه اﺴلﻢن�إشداطرة‪�.‬اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫••••‪ ...111...123‬اا‪555‬ﻓﻋ‪�...‬ﳌﻘاباتﺪﺮ�للاﺪعمنمحﻓا�تﺴخﺗداﺎانﻖيئﺋﻮ��ضاﻓطﻣﺮدج�ﳌااهﺮرلﺎا�ﺎﳌلاجمادقﻟملﻳﺪم�ﻌطﺗﻣيﺔﺎلضش�ﻜااعﺮاﻣوةيﻨﻠبام�اﻷ�ﻟللﻮةﻠﻟاﺳنعة‪.‬ﺎلﻤمﻮماﺒنلخلﺟﺳ�ايهتﻴﻴ‪�.‬اﺎري��ﺔا�جتتﻠ)يﳌ‪،‬راﮫةﻟﻌغ�ﻠوأﻜاولﻮواهب�لأﻣعاﺮﺎ�للدمﺎياا�ءتؤق�‪،‬خاﺟلوساﺰوياتءﻻسةﳌ‪،‬ﺗﻴةﻣاﺎولﻨافﻩﺼلتﮫيﺎ‪.،‬يأشﻻوقرخﻏات�دكذا)�تههﻣاﺎؤتثﺮ(ب‪.،‬ﻛرعﺰوي�أاثﻟسننﺒلااﻴالءﺎاﻧستﺎعنتلبفتااي‪،‬لرإا‪.‬ذم�بد�ارنﻮداامدمجمع‪،‬إادولاﻏطر�ةر�ااهﺎف(س‪.‬تالممعرانرييةة‪ .‬العمال على‬

‫تتمثل الق•ضاياﻋالﺪدما�ﺗخﻮلﻓيﺮة�افﳌيﻌاﻠلﻮعﻣﺎوامت‪.‬ل التي تحدث داخل المؤسسة على سبيل المثال ما يلي‪:‬‬

‫‪• ‬التغيايرﻷازﻣتﺎ فتي�أاو�لاوﻟ�ضﻮااعر اثلم�اﻋل�ي�ة�اللﳌمﺴؤﺘسﻮىس�اة‪�����.‬واﻟﺪو��‪.‬‬

‫‪• ‬التغيايﻟرا��ت فﺰ�ايﳌاﺎل�إ�‪.‬دارة العليا‪.‬‬
‫‪• ‬الروحﻋاﺪلممع�ﺗنﻮويﻓةﺮ�لولعﺳاﺎﺋملﻞي�انﻟﻨفيﻘ اﻞل‪.‬مؤسسة‪.‬‬
‫‪• ‬التغيأيري�فﻗي ثﻀقﺎاﻳﺎف�أةوا�لمﻣؤﺸﺎس�سﻞ�ة‪.‬ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫اﻳبﻷيﺠنﻋمﻤﺐاﺎ�اتلت�ﺳﺘوم�ثﺨﻤلﺪﻜاالﻦم��قااﳌﺳضﻘﺘاﺎيﺑاﺨﻼاﺪالتم�خا�اﻟارﻻج�يﺳ�ﺘة�فﻴﺼﺎيﻴﻧﺎاﺔل�اتعﻟ��وﻓا���م�ﺗﺎ�لﺠ اﺣﺮلﻴىت�يﺚﻣ�تﺗﻊ�احﺆﳌددﻮي�ثﻇهﻔ�خﺬاﻩنر�‪،‬اجو�االﻟ�مﺎﻌؤﺎﻃﻣسﻠﺮ��اسن�ة‪�،‬وويﺪادﻷةص�ﻃإع�ﺮا�ب�فاﺣ�لاتﺪﳌنوﻌبﻨؤثﻴ�بﺔﻋه��ا�ﻄ�وﺗاﻞل�ﺤ�ت�ﺪ�حﻳاكﺪﻷ��مﻣفﺸﺨيﺎهﻄاﻃﺔ�ﺮع�اال�ىﺳ�ﺘﻴﻤسﻮ�بﺮايﺔ�ر��ل�ﺔ‬
‫ااﳌلمﺆثاﺳلﺴمﺔا�يالﳌﺘي‪:‬ﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ال�ﺗتﺪغيﻋيﻢرا�ﻋتﻤاﻠلﻴاﺎقتت�اﻟصاﻌدﻤيةﻞ‪�.‬اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬تهديدات المنافسين‪.‬‬

‫‪ ‬العوامل السياسية‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪15‬‬

‫‪15‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴاﻴللﻢ�اوائ�ح�ﺎالﻃتنﺮ‪:‬ظيمية الحكومية‪.‬‬
‫‪ ‬مجال العمل ذاته‪.‬‬

‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‪.�4‬ا‪.5�.�1‬ﺎتﻃحﺮديد احتياجاﺗﺤتﻠﻴوتﻞ�واق�عا�ﺎتﻃ اﺮلطراف المعنيةﻗوﻴﺎمتسط�لﺗباﻘتﻴهﻴاﻢالقانونية والتنظﻗيﺒمﻮيلة�‪،‬ا�وت�ﺎحﻃديﺮد جميع‬
‫الالتزامات التعاقدية المبرمة مع الموردين‪ ،‬أو ماق�دم�ﺎيﻃالﺮخدمات‪ ،‬أو غيرهم إلى جانب الالتزامات‬

‫التشريعية طبقا للقوانين واللوائح وجميع الالتزامات التنظيمية‪.‬‬

‫‪ .5.2‬التزام الإدارة العليا ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪1‬ي‪-‬عﺗدﺤالﺪتﻳزاﺪ�ماا�لإ�دﺎارﻃةﺮالعليا أحد العوامل الساسية للنجاح في تنفيذ برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳ‪.1‬ﺪ‪.�2‬ﻣ‪.5‬ﺨتﺎتﻃمﺮث�الﺳاﺘلتﻤزاﺮامرا�ﺔت�االﻷإﻋدﻤاﺎرةلا�لﻋع�ل�ي�اﻧﺘﺎفﺋيمﺞا�ﺗيلﺤﻠي‪:‬ﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨ‪‬ﻔﺬهوﺎ�ضﻓعﺮ�ﻖس�يأاو�سﻗةﺴوتﻢ�حإددياردةأ�اهدﺳاﺘﻤفﺮالرا�ﺔس�تامﻷراﻋرﻤيﺎةلا�لﻛعﻤمﺎا�ﻳل‪.‬ﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�•ﻳﻠضﺰمم�ااﻋنﻷﺪتﺧمﺬح��ﺗ�قي�ﻮ�ﻓاقﺮ�ﻻأاﻟﻋهﺘﻌﺒدﺎاﺎﻣرﻠ��فﻣ إن‪.‬دﺼاﺎردةر�اﺣسﺪتومرثا�راي�ة ا�ﺎلﻃعﺮم�ااﻟﺘل‪.‬ﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪• ‬تحديا�د�الﺴدﺎﺋواﺮ�راﳌوالﺪمﻣﺮسةئ�ﻟوﻠليﻤاﺒ�ت�‪��.‬ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫‪• ‬تخ اصيﳌﺮاﻓص اﻖل�ماوﳌاﺎرددﻳاﺔل�لااﻷزمﺳﺎة لﺳتﻴنﺔفي)اذﻟبﻜرهناﺮ�مﺎءج‪،‬إدوااﳌرﻴةﺎاﻩ‪،‬ستومﻏ�را�رهيﺎة(‪.‬العمال‪.‬‬
‫‪• ‬المشاﻓركﻘةﺪابفنا�ﻣعهلﺎيمة�ﺗفيﻜﻨتﻮﻟحﻮديﺟدﻴﺎا�اﳌستﻌرﻠاتﻮيﻣﺎجيتة�وااسﻻﺗتمﺼراﺎريﻻةتا)لﻣعﺮمﻛاﺰ�لا‪.‬ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬المشاﻋركﺪةمب�ﺗفﻮاﻓعلﺮ�ايﳌةﻌفﻠيﻮﻣعﺎمتل‪.‬التمارين والاختبارات‪.‬‬
‫‪• ‬ضماانﻷإزﻣﺎجرات�ءأاو�اتﻟ�عﻮمالرياث�تﻋت�د��قايﳌقﺴﺘداﻮخى�لاي�لب�ر�ا�م�وجاﻟإدﺪاو�رة�‪.‬استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪• ‬إجرااءﻟم�را�ﺰج�اعﳌاﺎ��ت‪.‬إدارية فعالة لبرنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬
‫‪• ‬إعطاﻋء تﺪوم�ﺗجيﻮهﻓاﺮ�تووتﺳﺎقﺋدﻞي�امﻟﻨالﻘدﻞ‪.‬عم اللازم لتحسين برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬
‫•‪ .2.2‬أ‪.5‬يي�ﻗجبﻀﺎﻳعﺎل�أىو�اﻣلإدﺸاﺎر�ةﻞا�لﻣعلﻊ�ياﻟأﺸنﺮت�ﺎءض�م��ناﻟتﻌحﻤدﻞي�أدوأ�اهﳌدﻮاردﻳف إﻦ‪.‬دارة استمرارية العمال في المؤسسة على أن تكون‬

‫هذه الهداف‪:‬‬
‫اﻳﻷﺠﻋﻤﺐﺎ�ا‪‬ل�ﺳﺘو�ﺨﻤمتﺪﻜاماﻦم��ااشﳌيﺳﻘةﺘﺎﺑمﺨﻼعﺪااتم�لا�ﻟاهﻻد�اﺳ�ﺘف�ﻴاﺼﺎلﻴﻧاﺎﺔ�ساتتﻟ�ر�اﻓت��ي��ﺗﺎج�ﺠيﺣﺮةﻴىل�لﺚﻣم�ﺗﻊؤ�اﺆﳌدسﻮيس�ﻇةه‪.‬ﻔ�ﺬﻩن�‪،‬او�اﻟ�ﺎﻌﺎﻃﻣﻠﺮ��ان�‪�،‬وﺪادﻷة�ﻃإ�ﺮا��فﺣ�اﺪﳌوﻌﻨثﻴ�ﺔﻋ���ﻄ�ﺗﻞ�ﺤ��ﺪ�ﻳاﺪﻷ��ﻣﺸﺨﺎﻄﻃﺔ�ﺮ�اا�ﺳ�ﺘﻴﻤﻮ�ﺮاﺔ�ر���ﺔ‬
‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�اﳌمﺘحﻌﻠدﻘدةﺔ�لﺑﺎلﻟحﻌدﻤﻠاﻴلﺎدنت‪،‬ى ولاهﻷﻧداﻈﻤفﺔا‪،‬سوتامﳌرﻌاﻠريﻮةﻣﺎالتع‪،‬موااﻟلﻌ)ﺎﻣ‪O‬ﻠ�‪C‬ن‪M،B‬وا(‪.‬ﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ذ�ﺗكيﺪةﻋﻢو�مﻋحﻤﻠدﻴدﺎةتك�امﻟﻌؤﻤشﻞرا�اﳌتﺎأﺛﻠداﺔ‪.‬ء في برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪16 39‬‬

‫‪16‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.3‬ﻢ�‪2‬ا‪�.5�.‬يﺎجﻃﺮب‪ :‬أن تصدر الإدارة العليا موافقتها على سياسة استمرارية العمال التي تتضمن أهداف إدارة‬

‫برنامج استمرارية العمال ومدى تقبل المخاطر وتنشرها داخليا مع إخطار الطراف المعنية (حسب‬

‫المقتضيات)‪.‬‬

‫‪7000:2015‬ﻗﺒ‪A‬ﻮل‪�M‬ا‪�C�E‬ﺎ‪/N‬ﻃ‪S‬ﺮ‪AE/SCN‬‬ ‫العماﻗﻴلﺎ‪ -‬اسل�مﺗوﻘاﻴﻴصﻢفات‬ ‫إلﺗىﺤمﻠعﻴياﻞ�را إ�د�اﺎرةﻃ اﺮستمرارية‬ ‫الرجوع‬ ‫‪ .5.2.4‬يرجى‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪.5.2.4‬‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎالﻃبﺮند‬

‫‪.5.2.5‬تكمن مسؤولية الإدارة العليا في تعيين موظفين مؤهلين وذوي خبرة لتنفيذ متطلبات برنامج إدارة‬

‫استمرارية العمال واستدامته وتحسينه بصفة مستمرة على أن يتلقى هؤلاء الموظفون المعينون‬

‫التدريبات اللازمة للإيفﺷا�ءﻞب‪3‬مﻣسئﺴﺎولري�اﻋتهﻤﻠمﻴﺔف�ﺗيﻘاﻴﻴسﻢت�ادا�م�ﺎةﻃوﺮتشغيل برنامج إدارة استمرارية العمال‬
‫الخاص بالمؤسسة‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا‪.�2�.6‬ﺎ‪.5‬ﻃيﺮجوز تحديد أعضاء مختلفين من كل قسم من أقسام المؤسسة للمساعدة في تنفيذ برنامج إدارة‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎاﻃستﺮ�امرﺳاﺘريﻤةﺮاار�لﺔع�اماﻷﻋلﻤاﺎعلت�مﻋا�د�ا�ﻧﺘعﺎﺋلىﺞ�ﺗحﺤﻠجﻴمﻞ�اوتﻟﺘعﺄﺛق�ي��دﻋا�لم��ؤاﻷسﻋسﻤﺎةل�علﺣىﻴ أﺚ�نﻳ يﺤﺪساد�ههمﺬواا�افﻟﺘي اﺤﻠلﻴدﻞو�ارﺧﺪواﻣلﺎمست�ئاوﻷليﻋاﻤﺎتل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖال�مأكول�فﻗيﺴنﻢب�هإادبارخة�اصﺳوﺘﻤصﺮاإر�داﺔ�راةﻷاﻋسﻤتﺎمل�راﻛريﻤةﺎ�اﻳلﺤعﺪماد�ألهإلﻤىﻴ��ﺎج�انﻣﻦب�وﺣﻴظائﺚف�اهﻷم�الﺸيﻄومﺔي�اة‪��.‬وﻴيﻮو�ﺔ‪.‬ضحو�اﺎﻟل�حﺴدﺒاﺔ�لﻟدهنﺬىﻩ‬
‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷلﺧلأﺬ�د�و�ا�ارﻻواﻋلمﺘﺒﺎسر�ؤﻣوليﺼاﺎدتر�المﺣﺪطلووبث�ةا�م�نﺎ فﻃرﺮي�اﻟقﺘﺎإﻟدﻴاﺔر‪:‬ة استمرارية العمال المسئول عن تأسيس برنامج إدارة‬

‫• ﻋ اﺪمس�تﺗمﻮﻓراﺮر�ياﻟةﻌاﺎلﻣﻠع�منا‪.‬ل‪ ،‬وتنفيذه‪ ،‬وتشغيله‪ ،‬واستدامته بالتفصيل كما يلي‪:‬‬
‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫يتولى مد•يرإداارﳌةﺮااﻓسﻖت�امﳌرﺎادريﻳﺔ�االأﻷعﺳﺎماﺳلﻴﺔما)ايﻟلﻜي‪:‬هﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬تحديﻓدﻘوﺪإاثبنا�ﻣتهﺎالما�لﺗتﻜزاﻨمﻮﻟتﻮجﺟاﻴهﺎ�اسﳌياﻌﻠسﻮﻣةﺎإدتا�روةا اﻻﺗستﺼمﺎراﻻريتة)اﻣلﺮعﻛمﺰ�ااﻟلﺒ‪.‬ﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬مسؤوﻋلﺪيمة�ﺗتﻮطﻓبيﺮ�اقﳌﻌﻠجمﻮيﻣﺎع أتن‪.‬شطة برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪• ‬تعيي انﻷفزﻣرﺎيقت�أإود�اﻟرة� اﻮارستث�مﻋرا�ري��ةاﳌالﺴﺘعﻮماى�لا ا�ل�ذ��ي�وياتﻟمﺪتو�ع�‪.‬بخبرة وصلاحيات مناسبة ليكون مسئولا عن سياسة‬

‫•إدارةاﻟا�ست�مﺰ�اراﳌرﺎي�ة�‪.‬العمال وعن تطبيق البرنامج‪.‬‬

‫‪• ‬تسهيﻋلﺪإم�ﺗصﻮداﻓرﺮ�اولمﺳوﺎاﺋفﻞق�ااﻟﻨتﻘعﻞل‪.‬ى جميع الخطط والممارسات والاستراتيجيات المتعلقة باستمرارية العمال‪.‬‬

‫‪• ‬رفع تأوي�صﻗياﻀﺎتﻳﺎف�أريو�ﻣق إﺸدﺎا�رةﻞا�ﻣسﻊت�امﻟراﺸريﺮ�ةﺎاء �ل�ع�امﻟاﻌلﻤإلﻞى�أاول�اإدﳌاﻮررةداﻳلعﻦل‪.‬يا من خلال اجتماعات المراجعات الإدارية‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪17‬‬

‫‪17‬‬

‫ﻋتتﻤﻠمﻴثﺔل�ﺗمﻘهﻴاﻴمﻢ�ام�دي�ﺎراﻃلاﺮ‪:‬ستجاب للحوادث فيما يلي‪:‬‬
‫‪ ‬المشاركة في وضع خطة الاستجابة للحوادث‪.‬‬
‫‪ ‬ضمان تحديث خطة الاستجابة للحوادث بصفة منتظمة‪.‬‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪ�اضم�ا�ﺎنﻃوﺮضع إجراءات اﺗلﺤسﻠلﻴامﻞ�ةا ل�ك�اﺎفﻃة اﺮلموارد بما فيها المﻗوﻴظﺎفيس�نﺗأﻘثﻴناﻴءﻢحدوث أي أزمة‪.‬ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ ‬زيادة توعية الموظفين في كل مكان في المؤسسة بالاستجاباة�لل�ﺎحﻃواﺮدث‪.‬‬
‫‪ ‬يمثل نقطة اتصال رئيسية بين فرق الاستجابة للحوادث‪.‬‬

‫‪ ‬عمل تحديثات عند تقييم الضرار‪.‬‬
‫‪ ‬إدارة عملية الاستجابة للحوادﺷث�‪.‬ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪1‬ت‪-‬تﺗمثﺤلﺪﻳمﺪه�اام��فﺎريﻃقﺮإدارة استمراري الأعمال فيما يلي‪:‬‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪمﻳﺪس�ﻣؤوﺨلﺎيﻃة تﺮ�أاسﺳيﺘﻤسﺮابر�رنﺔا�امﻷجﻋإﻤدﺎالر�ةﻋا��س�تﻧﺘمﺎﺋرارﺞي�ﺗة اﺤﻠلﻴعﻞم�ااﻟﺘلﺄ‪،‬ﺛ�وت��نﻋف�ي��ذاهﻷ‪،‬ﻋوﻤتﺎشل�غيﺣلﻴه‪،‬ﺚ�ﻳواﺤسﺪتدد�اهمﺬتاه�‪.‬اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ااﻟ�����ﺪﻳﻣﻨﺎ‪‬ﻔتﺬ�•ﻳهاﻠمﺎ�لﺰسﻓعم�اؤمﺮ�اوﻋﻷﻖلﺪلﺧ�‪.‬أمﺬ�عو�ﺗ��ن�ﻮﻗ�ﻓااﺴﺮل�ﻻاﻢحﻟﻋ�ﺘﻌإﺒﺎصدﺎﻣاورﻠ�ر�ﻣةل�نا‪.‬عﺼلﺎﺳىدﺘرتﻤ�وﺮاﺣثيرﺪ�وﺔق�إاث�داﻷاﻋ�رةﻤ�ﺎﺎالﻃس�تﺮ�ﻛامﻟﻤﺘﺎراﺎ�ﻟرﻳيﻴةﺤﺔ‪:‬اﺪدل�عأمهاﻤلﻴ�ل�ﺎع�مﻣلﻦ�أيﺣﻴتﺚح�اسيﻷن�اﺸتﻄفﺔي�اب�رن�اﻴمﻮج�ﺔإ‪.‬داور�ةﺎﻟا�سﺴتﺒمﺔ�راﻟرهيﺬةﻩ‬

‫‪• ‬ضماا�ن إ�جﺴﺎراﺋءﺮ�امﳌراﺪﻣجﺮعةا�ﻟﻠتﻤﺒعل��ى�ب�ﻠرنﮫا�أموج�أإديا�رﺟةﺰاءسﻣتﻨمﮫ‪.‬رارية العمال من جميع جوانبه‪.‬‬
‫‪• ‬تقيي امﳌﺮماﻓدﻖى�ااﳌﺎسدتﻳعﺔ�دااﻷدﺳاﺎلﺳقﻴﺔسا)امﻟاﻜلهمﺮخ�تﺎلءف‪،‬ةوالﳌلﻴإﺎيﻩف‪،‬اءو بﻏ�ا�سهتﺎ(را‪.‬تيجيات التعافي وتحقيق أهداف إدارة استمرارية‬

‫•العمﻓاﻘل‪.‬ﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬تنظيﻋمﺪوتمن�ﺗسﻮيﻓﺮق�ابﳌراﻌﻠمﻮجﻣﺎالتت‪.‬وعية بإدارة استمرارية العمال‬

‫‪• ‬إنشااءﻷبزﻣرنﺎامت�أجو�االﻟت�مﻮاريرنث�الﻋ�س�ن�اوﳌيﺴﺘواﻮلىح�ا�ص�و�ل��وعاﻟلىﺪو�م�و‪.‬افقة عليه من السلطة المختصة وتوزيعه على كافة‬
‫•الط اراﻟ�ف�المﺰ�اعﳌنﺎي�ة�‪..‬‬

‫‪• ‬ضماﻋنﺪالم�قﺗياﻮﻓمﺮب�وممﺳاﺎﺋرﻞس�ااﻟﻨتﻘإدﻞا‪.‬رة استمرارية العمال‪ ،‬وإجراءات عمليات التدقيق الداخلي إن وجدت‪ ،‬وعمل‬
‫•مراجأعاي�ﻗت إﻀدﺎاﻳرﺎي�أةوب�ﻣصﺸفﺎ�ةﻞد�وﻣرﻊي�اةﻟ‪.‬ﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫‪ ‬الحفاظ على علاقته مع القسام والتنسيق مع مختلف القسام أثناء وقوع الزمات‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘﺨمﺪواافما�اةﳌاﻘلﺎإﺑداﻼرةتا�الﻟعل�يا�بﺼشﻴكﺔ�لاﻟم��س�ﺗتمﺠرﺮ بىآ�ﻣخﻊر�ااﳌلتﻮﻇحﻔد�يثنا‪،‬توابﻟﻌشﺎأﻣﻠن� ان‪،‬ستوئاناﻷﻃفﺮاالف�عامﳌاﻌلﻨﻴواﺔل��ت�ع�ﺗافﺤيﺪمﻳﺪن�اﻣلكﺨﺎواﻃرﺮ�ثا‪.‬ﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ااﳌﻷﺆﻋﻤﺳﺎ‪‬ﺴل�ﺔو��ااﻤﳌلﺘتﻜنﻌﻠﻦ�سﻘايﺔ�ﺳقﺑﺘﺎلﻟﺨلﻌﺪحﻤاﻠمﻴص�ﺎاوﻻتل‪،‬ﺳمﺘو�انﻴاﻷﺎﻧلﻧﺎفﻈرتﻤ�قﺔﻓا‪�،‬لم�ﺎوع�انﳌيﺣﻌﻴةﻠﻮﺚع�ﻣلﺗﺎىﺆبتدي‪،‬اي�وناهﻟلمﺬﻌعﺎﻩ�ﻣراﻠف��ةن�ﺎ‪،‬حاﻃلواﺮة�اﻷت�قﺻي�ﻮيﺪلمد‪،‬اة�وإلا�ﻟ�ض�ﺸراﺣﺮر�ﺪﺎووءالثﻣت�قﻦﻋ�داﻄم� اﻞ�ل�هم�ﺎ�ح�اتر�زﻷا�ف�ي�ﺸاﺎلرﻄتﺟﺔع�ﻴاافﺔ�ي‪�،‬مﻴوهاهﻮﳌ�ا‪.‬ﻮﺔا��رد�‬
‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��م�ﺗتاﺪبﻋعةﻢ� اﻋلﻤﻠحﻴﺎوادت�اثﻟﻌﻤحﻞس�اﳌبﺎﺛﻠمﺔ‪.‬قتض ى الحال لتحليل السبب الرئيس ي وراء حدوثها وعمل سجل متعلق‬

‫بالدروس المستفادة مهها‪.‬‬
‫‪ ‬تسهيل جهود ممثلي إدارة استمرارية العمال والإدارات المعنية‪.‬‬

‫‪18 39‬‬

‫‪18‬‬

‫ﻋالﻤقﻠدﻴطﺔا�ﺗعﻘاﻴﻴتﻢا�لاد�ا�ﺎخلﻃيﺮ‪ /:‬ممثلي الإدارات‪ /‬المساندي مسؤولين ع ‪:‬‬

‫‪ ‬الحصول على الوثائق وتحديث بصفة دورية التفاصيل المتعلقة بأقسامهم متى وعندما تقتض ي الضرورة‬

‫أو حسب توجيهات مدير إدارة استمرارية العمال مثل التغييرات الطارئة على سير العمليات التي قد تؤثر‬

‫المتعلق‬ ‫استﻗمﺒراﻮرلي�اة ا�ل�ﺎعمﻃاﺮل‬ ‫إدارة‬ ‫وغيرها‪ .‬ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ إﺪع�اطللى�ااع�لﺎعمﻃمديﺮلر‪،‬إودأادروةاارسوتممﺗسراﺤؤرﻠيوﻴلةيﻞاا�التع�الم�ماﺎولﻃظبﺮآفيخنر‪،‬‬
‫المستجدات باش�أ�نﺎوﻃﺮضع برنامج‬

‫بأقسامهم‪.‬‬

‫‪ ‬متابعة كافة النشطة المتعلقة ببرنامج إدارة استمرارية العمال‪ ،‬والتقارير مثل (تحليل التأثير على‬

‫العمال‪ ،‬وتقييم المخاطر‪ ،‬واسﺷت�راتﻞي‪3‬جيﻣاﺴتﺎار�لتﻋﻤعﻠافﻴيﺔ‪�،‬ﺗوﻘنﻴتﻴائﻢ�جا ا�لت�ﺎمﻃريﺮنات) والحفاظ عليها كل وفق القسم الذي‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�يان�ت�مﺎيﻃإلﺮيه‪.‬‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪﻳضﺪ�مﻣانﺨﺎحﻃﺮ�اصوﺳﺘلﻤالﺮمارو�رﺔد�ايﻷنﻋﻤعﺎلىل�مﻋت��ط�لﻧبﺘاﺎﺋتﺞ�إﺗدﺤاﻠرﻴةﻞا�اﻟسﺘتﺄمﺛ�را��ريﻋ�ة�ا�الﻷعﻋماﻤﺎللف�يﺣﻴالﺚن�ﻳشﺤطﺪةد�الهمنﺬاف�اذﻟةﺘ بﺤاﻠلﻴاﻞس�تﺧعاﺪنﻣةﺎ باتل�ماﻷصﻋاﻤدﺎرل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهاﺎل�خﻓاﺮ�رجﻖي�أة‪.‬و�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬
‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�ﻳإﻠبلﺰام�غاﻷرئيﺧﺬ��س‪��/‬مادﻻيﻋرﺘﺒإﺎدر�اﻣرة اﺼﺎسدتر�مﺣراﺪريوةثا�ال�ع�مﺎاﻃلﺮ�اواﻟﺘلﺎﻟقﻴﺔس‪:‬ام الخرى المستقلة بآخر التطورات في التغييرات التي‬

‫•تجرىﻋدﺪام�خﺗلﻮﻓأقﺮ�اﻟساﻌﺎمﻣهﻠ�م‪.‬ن‪.‬‬
‫‪• ‬متابعا�ة�الﺴﺎحﺋوﺮا�ادﳌﺪثﻣاﺮلمة�تﻟﻠعلﻤقﺒ�ة��ب�أﻠقﮫ�أساو�مأهيم�ﺟلتﺰءحلﻣيﻨلﮫ‪ .‬السبب الرئيس ي وراء حدوثها وتحديث قاعدة البيانات‬

‫•المتعلاقﳌةﺮابﻓالﻖ�دارﳌﺎودﻳسﺔا�لامﻷسﺳتﺎفاﺳدﻴةﺔ )ماههﻟا‪.‬ﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬تنفيذﻓﻘخﺪاطن�طﻣهاﺎلمإ�ﺗجﻜراﻨءاﻮﻟﻮتﺟاﻴلﺎو�اقﳌائﻌيﻠةﻮﻣﺎوالتإ�جواراﻻءﺗاتﺼﺎالﻻتت )صﻣحﺮيﻛحﺰ�ياﻟةﺒﻴوﺎإﻧبﺎلاتغ‪ ،‬ام�د�يرﻮادومف‪،‬ريوقﻏ�إ�دهاﺎر(‪.‬ة استمرارية العمال‬

‫•بآخرﻋالﺪتمح�ﺗدﻮيﻓثاﺮ�اتﳌ‪.‬ﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫الأطراف•المعنايﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫سيحدد •دور ا الﻟط�را�ﺰف�ااﳌلﺎم�ع�ن‪.‬ية بناء على النشطة الحيوية للمؤسسة‪.‬‬

‫المقتضيات)‪.‬‬ ‫ال أطﻋرياﺪ�ﻗم�فﺗاﻀلﻮمﺎﻓﻳعﺎﺮن��أيووة�ﺳﻣبﺎاﺋﺸلﻞﺎ�د�اﻟواﻞﻨ�رﻘﻣوﻊﻞا‪.‬ل�ماﻟسﺸؤﺮو�لﺎيءا ��ت�ادﻟاﻌخﻤلﻞ�األمو�اؤﳌسﻮرسدةﻳ (ﻦ‪.‬حسب‬ ‫•‬ ‫يتعين‬
‫إبل•اغ‬

‫‪ .5.2.7‬يعد وضع إطار للحوكمة وتنفيذه أحد العوامل الهامة لنجاح برنامج إدارة استمرارية العمال حيث‬
‫ااﻳﳌﻷﺠﺆﻋﻤﺐﺳﺎ�اﺴل�ﺳﺔﺘو��اﺨﻤﳌﺘﺪﻜاﻌﻠﻦم��ﻘااﺔﳌبل�ﺳهاﻘﺑﺘاﺎﺎيﺑﻟﺨووﻌفﻼﺪجﻤاقﻠتادم�ﻴا�ﺎلإﻟاطحﻻتا�‪،‬جﺳر�ﺘمو�اهحﻴاﺼﻷﺎوﻴﻧﻧوكﺎﺔﻈ�طمابتﻤﻟةي��ﺔﻓ"ع�‪�،‬بت��ﺗهﺎاوح‪�.‬اﺠﳌجﺣوﺮتﻌﻴمﻠتى�مﻮوﺚﻣاث�ﻣﺗﻊﺎ�حلاﺆدتﳌدم‪،‬ﻮكويي�ﻇووتانهنﻟﻔاا�ﺬﻌﺎتﻩنس�ﻣ‪،‬أاﻠ�بو�ياﻟنإ�مﺎ‪،‬ﻌعطﺎاﻃاوﻣالرﻠﺮ��كاﻷحن�لﺻ‪"،‬و�‪.‬ﻮكوﺪالمكد‪،‬ﻷةمةا�ﻃوإعات�ﺮﻟال�حى�ﺸفدﺣ�ﺮاسد�ﺪبﺎﳌايلوءﻌمﻨلؤثﻣﻴ�الﺔسﻦمﻋ��ث�ااس�ﻄ��ةلﺗﻞ�إ�لهﺤ�اﺎط�ﺪاا�ﻳالتر�ﺪﻷحاا���لﻣص�حﺸﺨﺎﺎرورﻄكﻃفﺟﺔمي�ﻴﺮ�ااةمﺔ�ا‪،‬اﺳ�يلﺘﻴلواخﻤيﻮا‪:‬ﳌ�ﺮاﻮﺔا�ر��صرد�ﺔ‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ه�ﺗيﺪكﻋل اﻢ�لإﻋبلﻤاﻠﻴغﺎبتش�اأﻟنﻌاﻤلتﻞن�افﳌيﺎﺛذﻠاﺔل‪.‬فعال‬
‫‪ ‬الدوار والمسؤوليات المحددة‬

‫‪39‬‬ ‫‪19‬‬

‫‪19‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴﻴمنﻢ�هاج�ي�ةﺎوﻃاﺮ‪:‬ضحة لإدارة البرنامج‬
‫‪ ‬خطة لتنفيذ برنامج إدارة استمرارية العمال‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫أ‪.6.‬ﺗاﺤلقدﺪﻳدﺪر�ةا�عل�ﺎى اﻃﺮستمراري الأعﺗماﺤﻠلﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫تتولى كل مؤسسة داخل الدولة مسئولية تحديد وتوثيق قدرتها اعل�ى�ﺎاﻃستﺮمرارية العمال "الملائمة للغرض" لضمان‬

‫تنفيذ النشطة والخدمات ذات الولوية أثناء حالات الطوارئ‪ ،‬والزمات‪ ،‬والكوارث‪.‬‬

‫أ‪ .7.‬وثائق وسجلات إدارة استمراري الأﺷ�عمﻞا‪3‬لﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ .7.1‬الوثائق المطلوب‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا‪.�1�.1‬ﺎ‪.7‬ﻃيﺮتعين على المؤسسة إعداد‪ ،‬وتطبيق‪ ،‬والاحتفاظ بالسجلات المتعلقة بقدرة برنامج إدارة استمرارية‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎالﻃعﺮ�اماﺳلﺘﻤواﺮلاإر�جﺔر�ااءاﻷﻋتﻤاﺎللت�نﻋف�ي�ذ�ﻧيﺘةﺎ‪.‬ﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫اي�ت�حﺪدﻣﺎد اتل�ﻳغﻠرﺰم�اضﻷمﺧنﺬ�و�ثا�ئ�اقﻻﻋوﺘﺒسﺎرج�لﻣاتﺼﺎإددار�رةﺣ اﺪوستثم�ارا�ري�ﺎة اﻃﺮل�اعﻟﺘمﺎاﻟﻴلﺔ‪:‬كما هو موضح في الشكل رقم ‪.2‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أيا�لتﺟأﺰكءدﻣمﻨﮫن‪.‬فعالية إدارة‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎنء‪،‬ظاوامﳌإﻴﺎادﻩال‪،‬رعةواماﻏ�سل�تهمﺎ(ر‪.‬ارية‬
‫• الت ﻓحﻘقﺪقامن�نﻣتهﺎطمب�ﺗيﻜقﻨبﻮﻟرناﻮمﺟﻴجﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا�ال�تﻮأاكددم‪،‬مونﻏ�ح�هدﺎو(‪.‬ث رد فعل‬
‫• إداﻋرةﺪام�ﺗستﻮمﻓرﺮا�اريﳌةﻌﻠاﻮلﻣعﺎمات‪.‬ل‬
‫سريع وفعال عند رصد أي‬
‫حدث قد يؤثر على سير‬ ‫• بفااعلﻷيزﻣةﺎ(تع�ألىو�اﻟس�بيﻮالر الثم�ثﻋا�ل��اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫عمل المؤسسة‪.‬‬ ‫• أثنااﻟء��جلﺰ�اسﳌاﺎ��ت‪.‬التدقيق)‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���االﻟوغﻌرﻤسﻞج�لضأاوم�اتﳌإﻮدورثاادرئﻳةقﻦ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣاﻊ�اسﳌتﻮمﻇراﻔر�ين‪،‬الوأاﻟعﻌمﺎاﻣﻠل�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�شاكﳌﺎلﺛﻠ‪2‬ﺔا‪.‬لغرض م وثائق وسجلات إدارة استمراري الأعمال‬

‫‪20 39‬‬

‫‪20‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.2‬ﻢ�‪1‬ا‪�.7�.‬يﺎجﻃﺮب‪:‬أن تحتفظ المؤسسة بسجل وثائقي لتطبيق برنامج إدارة استمرارية العمال‪ .‬ويجب أن تحتوي‬

‫وثائق برامج إدارة استمرارية العمال لدى المؤسسة على القل ولكن دون حصر على ما يلي‪:‬‬

‫أ‪ .‬السياق العام للمؤسسة‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫العماﻗلﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اأهلدداوارفوﺗاولمﺤسﻠيسﻴاؤﻞسو�لاةي�اإد�اتﺎرةﻃ اﺮستمرارية‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮجب‪..‬‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫د‪ .‬القضايا الخارجية والداخلية والطراف المعنية‬

‫ه‪ .‬كفاءة العاملين‬

‫و‪ .‬تحليل التأثير علﺷى�اﻞلع‪3‬مﻣالﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ز‪ .‬منهجية تحليل التأثير على العمال‬

‫�‪1‬ﻌ‪-‬ﺘﺗﻤﺤﺪ�ﺪﺗﻳﺤﺪ�ﺪاﻳ�ﺪ��ﻣﺎﺨﻃﺎﺮﻃﺮ�حاط‪..‬ﺳﺘتتﻤققيﺮاريير�رمﺔتا�لامحﻷلخيﻋاﻤلطﺎارللت�أﻋثي��ر�ﻧعﺘﺎلﺋىﺞا�ﺗلعﺤﻠمﻴاﻞل�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ي‪.‬ﻗﺴمﻢن�إهدجايرةة�تاقيﺳيﺘﻤم اﺮالمر�خﺔا�اطﻷرﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ��ك�‪�.‬ا تﻻقﻋﺘريﺒﺎرر�تﻣقييﺼﺎمدارل�مﺣخاﺪوطرث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗل‪.‬ﻮﻓﺮا�اﻟسﻌتﺎراﻣتﻠي�جن‪.‬يات استمرارية العمال‬
‫• ا��ﺴمﺎ‪.‬ﺋﺮ�اﳌخﺪطﻣةﺮةا�لﻟﻠاﻤسﺒت��ج�اب�ﻠةﮫل�ألوح�أواي�دﺟثﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫• اﳌﺮاﻓنﻖ‪�.‬اﳌﺎخدﻳطﺔ�ةا اﻷسﺳﺎتمﺳرﻴارﺔي)ةاﻟاﻜلهعﺮم�اﺎءل‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�س‪.‬ﻣهﺎخم�ﺗطةﻜﻨالﻮﻟاﻮستﺟﻴجﺎا�باﳌةﻌاﻠلإﻮعﻣلﺎامتي�وةاﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗع‪.‬ﻮﻓﺮ�اسﳌﻌجﻠلاﻮﻣتﺎالت‪.‬توعية والتدريب‬
‫• اﻷزﻣﺎتف‪�.‬أو�اﻟس�جﻮالرالثا�خﻋت�ب�ا�اراﳌتﺴﺘوالﻮتىم�اار�ي�ن���واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اصﳌ‪.‬ﺎ��‪.‬سجل التدقيق الداخلي‬
‫• ﻋﺪم�ﺗق‪.‬ﻮﻓﺮ�وسﺳجﺎﺋل اﻞل�ماﻟراﻨﻘجعﻞ‪.‬ات الإدارية‬
‫• أي�ﻗر‪.‬ﻀﺎﻳﺎ�األإو�جﻣراﺸءﺎا�تﻞ�اﻣلتﻊ�اﻟصحﺸيﺮ�حﺎيءة���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼش‪.‬ت�االمﻟت�طل�باﺼﻴت اﺔل�اتﻟن��ظ�يﺗمﺠيﺮةى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪21‬‬

‫‪21‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‪�2‬ﺗ‪.‬ﻘ‪.7‬ﻴﻴاﻢل�تا�ح�كﺎمﻃفﺮي‪:‬الوثائق والسجلات الخاص بإدارة استمراري الأعمال‬

‫‪.7.2.1‬يمكن عند وضع وإدارة وثائق وسجلات إدارة استمرارية العمال الخذ في الاعتبار النقاط الساسية‬

‫فعالية‬ ‫تﻗﺒوفﻮيلر�اوا��سﺎتمﻃراﺮر‬ ‫على‬ ‫متركزة‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫بطريقة‬ ‫إدارﺗة اﺤﻠسﻴتﻞم�ارا�ري�ةﺎاﻃلﺮعمال‬ ‫ﺗ أ‪.‬ﺤﺪﻳ يﺪ�اج�ب�ﺎإاعلﻃتدﺮاالديةو‪:‬ثائق‬
‫يمك ان�ف�هﺎمهﻃاﺮوتكون‬

‫استعدادها واستجابتها لاستمرارية العمال‪.‬‬

‫ب‪ .‬قد تختلف كثافة برنامج إدارة استمرارية العمال غالبا من مؤسسة لخرى على أساس حجم وهيكل‬

‫المؤسسة‪ ،‬وعملها‪ ،‬وطبيعتها‪،‬ﺷ�ومﻞد‪3‬ىﻣ اﺴلﺎخر�دﻋمﻤاﻠﻴتﺔ�اﺗلﻘتﻴيﻴ تﻢ�قاد�م�هﺎاﻃ‪،‬ﺮومهارات العاملين في التعامل مع حالات‬
‫الطوارئ‪ ،‬والزمات والحوادث‪ ،‬وإدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪج‪.‬ﻳﺪ�اي�ج�ﺎب أﻃﺮن تكون وثائق إدارة استمرارية العمال كافية لتقديم الدعم الشامل في توليد النشطة التشغيلية‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪوﻳتﺪد�ﻣقيﺨﺎقﻃومﺮ�اراﺳجﺘعﻤةﺮاارل�تﺔف�ااﻷصﻋيﻤﺎل‪.‬ل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨد‪.‬ﻔﺬهيﺎ�جﻓﺮب� إﻖ�جأروا�ءﻗمﺴراﻢ�جإعداارتة�ادوﺳرﺘيﻤةﺮاورإ�ذﺔا�اتﻷط ّﻋلﻤﺎبلا�لﻛمﻤرﺎ�ﻳعمﺤﺪلدأ�أيهتﻤعﻴ�د�يﺎ�لﻣأﻦو� إﺣﻴضاﺚف�اةﻷأ�وﺸإلﻄغاﺔ�ءا‪�،‬ي�ﻴجﻮ�بﺔ‪.‬أنو�تﺎﻟت�مﺴمﺒوﺔا�فﻟهقﺬةﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳاﻠلإﺰمدا�ارةﻷ اﺧلﺬع�ل�ي�ا�اعﻻلﻋىﺘﺒذﺎلر�ﻣك‪.‬ﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫ه‪• .‬يجبﻋأﺪنم�ﺗتكﻮﻓوﺮ�ناﻟوﻌثﺎائﻣﻠ�قنإ‪.‬دارة استمرارية العمال سهلة الاسترداد مع توافر نسخ من خطط استمرارية‬
‫•العماا�ل�وﺴﺎجﺋمﺮي�اعﳌاﺪلﻣوثﺮاةئ�ﻟﻠقﻤاﺒل�خ��ر�ﻠىﮫا�لأهوا�أمية�فﺟي اﺰلمءوﻣاﻨقﮫع‪ .‬الرئيسية والبديلة (إن وجدت) وفي جميع فروع المؤسسة‪.‬‬

‫و‪• .‬في حاالﳌةﺮااﻓسﻖت�اخﳌﺎدداﻳمﺔا�الوﻷثاﺳئﺎقﺳﻴوالﺔم)عالﻟوﻜمهاﺮ�ﺎتءال‪،‬مواسﳌتﻴمﺎﻩد‪،‬ةومﻏ�ن�الهمﺎ(‪.‬صادر الخارجية يجب ذكر هذه المصادر‪.‬‬
‫ز‪• .‬يجبﻓإﻘنﺪشاانء�نﻣهظﺎامم�ﺗلمﻜرﻨاقﻮﻟبﻮةﺟوﻴتﺎ�وازﳌيﻌعﻠاﻮلﻣوﺎثائت�قوالﻻﺗضمﺼاﺎنﻻتتح)دﻣيﺮﻛثﺰ�اجﻟﺒمﻴيﺎعﻧﺎالنت‪ ،‬اس�خ�الﻮماحدتمف‪ ،‬وظﻏ�به�اهفﺎ(ي‪.‬جميع المواقع بشكل‬

‫•صحيﻋح‪.‬ﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫ح‪• .‬يجباﻷتزرﻣﺎجمت�ةأوا�الﻟو�ثاﻮئارقث�والﻋم�ع�ل�اوﳌماﺴﺘتﻮذىا�ات��ال���صولاﻟةﺪإلو�ى�‪.‬أكثر من لغة مع الخذ في الاعتبار هيكل المؤسسة‪،‬‬
‫•وطبياﻟعته�ا�‪،‬ﺰ�االﳌلﺎ�غ�ة‪ .‬الرئيسية والثقافة للقوى العاملة وخاصة العاملين المشاركين بشكل رئيس ي في تنفيذ‬

‫•خط ﻋطﺪامس�ﺗتﻮمﻓراﺮ�ريوةﺳاﺎﺋلعﻞ�امﻟاﻨلﻘأﻞو‪.‬المكلفين بمسئوليات معينة‪.‬‬
‫ط‪• .‬ضماأني�الﻗتﻀطﺎاﻳبﺎ�قأو�واﻣلملﺸاﺎئ�مﻞة�لﻣلﻊ�واثﻟائﺸقﺮ�مﺎءع �م��وااﻟﻌصﻤفاﻞ�أتو�امﳌعﻮيارردﻳالﻦ‪.‬هيئة الوطنية لإدارة الطوارئ والزمات والكوارث‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘ (ﺨ‪5‬ﺪا‪1‬م‪�0‬ا‪2‬ﳌ‪:‬ﻘ‪0‬ﺎﺑ‪00‬ﻼ‪7‬ت�ا‪A‬ﻟ‪C�E�M‬ﺼ‪N‬ﻴ‪/‬ﺔ‪�S‬اﻟ‪S��C�N‬ﺗ‪/‬ﺠ‪E‬ﺮ‪)A‬ى‪�.‬ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪22 39‬‬

‫‪22‬‬

‫ﻋأ‪.‬ﻤ‪8‬ﻠ‪.‬ﻴﺔ�عﺗمﻘلﻴيﻴاﻢ�تاب�رن�اﺎمﻃجﺮ‪:‬إدارة استمراري الأعمال‬

‫وضع برنامج لإدارة استمراري الأعمال‬
‫يعد برنامج إدارة استمرارية العمال عملية مستمرة تلزم إدارتها بفعالية وكفاءة‪ ،‬لذا يجب عمل خطة استباقية‬
‫لو ﺗضعﺤبﺪﻳرناﺪ�ماج� إ�ﺎداﻃرةﺮاستمرارية ا ﺗلعﺤمﻠاﻴلﻞ�ال�ج�لﺎ اﻃلاﺮستجابة للحواد ﻗثﻴﺎغيرس�اﺗلمﻘتﻴﻴوقﻢعة‪ .‬ويساعد هذاﻗاﺒلبﻮرنلا�ام�ج�الﺎمﻃؤﺮسسات في‬
‫تحديد‪ ،‬وتصنيف‪ ،‬وفهم‪ ،‬وإعطاء الولوية لمخاطر استمرارية اال�ع�ماﺎلﻃﺮووضع خطط حتى يمكن تقليل المخاطر‬

‫والاستجابة للحوادث بطريقة مناسبة‪.‬‬

‫الشكل رقم ‪ :3‬يوضح جميع المكونات الرئﺷي�سﻞية‪ 3‬اﻣلتﺴيﺎتر�ؤﻋخﻤﻠذﻴفﺔي�ﺗاﻘلﻴاﻴعتﻢب�اار��عﺎنﻃدﺮوضع برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫الاختبارات‬ ‫ا��ﺪﻣﺎت�•ﻳﻠﺰم�اﻋﻷﺪﺧمﺬ��ﺗ��ﻮ�ﻓاﺮ�ﻻاﻟﻋﺘﻌﺒﺎﺎﻣرﻠ��ﻣن‪.‬ﺼﺎدتر�حﺣلﺪياوللأاثع�لاتمأ�اثي�لﺎرﻃعلﺮ�اىﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫والتماري‬ ‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫التوعي والتدريب‬ ‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اتﳌقدﻌيﻠيﻮمﻣﺎالمت‪.‬خاطر‬

‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫خط الاستجاب للحوادث‬ ‫إستراتيجي‬ ‫اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬ ‫•‬
‫خط استمراري الأعمال‬ ‫استمراري‬ ‫•‬
‫ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬ ‫•‬

‫أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸالﺮأ�ﺎعءم�ا��لاﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮخرطدﻳ الﻦا‪.‬ستجاب الإعلامي‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬

‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫شكل ‪ 3‬مكونات عمليات برنامج إدارة استمرارية العمال‬

‫‪39‬‬ ‫‪23‬‬

‫‪23‬‬

‫ﻋيﻤسﻠﻴمﺔح�ﺗبإﻘنﻴﻴشﻢا�ءا�م�جﺎمﻃوﺮع‪:‬ات إضافية لتسهيل وضع برنامج إدارة استمرارية العمال تتشكل من‪:‬‬

‫‪ ‬لجن عليا لإدارة استمراري الأعمال‪ -‬هي مجموعة ذات إدارة عليا تتألف من مديرين تنفيذيين‪ ،‬أو‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪموف�تارقيس�دؤقي�وﺎإلميدﻃاالنمﺮر‪،‬ةأسااولعرحدؤةواسفاديءإثأد‪-‬قﺗارهسﺤةاﻠواﻴملفتﻞح�رتياوما�قثد�يلﺎث‪.‬شمﻃاﺮرسؤكوفلييتاهلما فسيتتجقابديةﻗملﻴلااﺎلمح�وس�اش�ﺎﺗدورﻃﻘثﻴةﺮﻴ‪،‬تتﻢواملثإرلشماداسئتول‪،‬يتواهلإفﻗيشﺒارالﻮالف�سااتل�إج�دااﺎبرةﻃي‪.‬ﺮوالتنسيق‬

‫يجب تزويد كافة الموظفين الذين يتم تعييههم في الوظائف والمهام أو الدوار والمسؤوليات الخاصة ببرنامج إدارة‬
‫استمرارية العمال بالتوعية‪ ،‬والتعليم‪،‬ﺷ�والﻞت‪3‬درﻣيﺴبﺎر�حﻋتﻤىﻠﻴيتﺔ�مﺗكﻘنﻴﻴواﻢ�ام�ن�إﺎنﻃجاﺮز مسؤولياتهم المكلفين بها نحو استدامة‬
‫�‪1‬اﻌو‪-‬تﺘلﺗعﻤشﺤمﺪغا�ﺪيﺗﻳللﺤﺪم�ﺪباﻳنر�نﺪا��خمﻣﺎلاجﺨﻃﺎلإﺮﻃدتاقﺮ�رااةريﺳاﺘرسﻤمتﺮادمرق�راقﺔر�ياةةﻷوتاﻋقﻤلاﺎعريلم�راﻋبل�ع�ف�دﻧيﺘاﺎاللﺋتممﺞؤ�ﺗريسﺤنﻠ‪.‬سﻴة‪.‬ﻞ�اوﻟيﺘمﺄﺛك���نﻋت�أ�ك�ايﻷدﻋفﻤﺎعالل�يﺣةﻴ قﺚد�ﻳرةﺤ اﺪلمد�ؤهسﺬا�ساﻟةﺘعﺤﻠلﻴىﻞإ�داﺧرﺪةﻣاﺎستت�امﻷراﻋرﻤيﺎةل‬
‫اﻟن�تا�ئ�ﻳجﻨبﻔرﺬناهمﺎ�جﻓإﺮ�داﻖر�ةأاو�ﻗستﺴمﻢرا�إريداراةل�أاعﺳمﺘاﻤل‪:‬ﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ات�ت�ﺪضﻣمﺎنتن�ﻳتﻠائﺰمج�ابﻷرناﺧمﺬ�ج��إ�اداﻻرةﻋﺘاﺒﺎسرت�ﻣمراﺼرﺎيدةر�اﺣلعﺪمواثل�اال�ف�ﺎعاﻃلﺮ�امﻟاﺘيﺎﻟلﻴي‪:‬ﺔ‪:‬‬
‫تدريب الم•وظفيﻋنﺪعمل�ﺗى اﻮلﻓاﺮ�اسﻟتﻌجﺎاﻣبﻠ�ة بن‪.‬فاعلية لتع ّطل العمال‪.‬‬
‫‪• ‬تمكيان�ا�لمﺴؤﺎﺋسﺮ�اسﳌةﺪمﻣنﺮةا�لﻟﻠقﻤدﺒر�ة��ع�لﻠىﮫ�إأدو�اأرةي�الﺟحﺰءوادﻣﻨثﮫ‪..‬‬

‫‪• ‬وضعاﳌوفﺮاهﻓمﻖ�واتﳌوﺎثديﻳقﺔ�االلﻷوﺳاﺎئحﺳاﻴلﺔتن)اﻟظيﻜمهيﺮ�ةﺎاءلم‪،‬قوادﳌمﻴﺎةﻩم‪،‬نو اﻏ�ل�سهلﺎ(‪.‬طات الحكومية وهيئات الطوارئ بشكل صحيح‪.‬‬
‫‪•• ‬الحفاﻓﻋﻘﺪظﺪما�عﺗلنﻮ�ىﻓﻣاهﺮ�مﺎاتﳌمث�اﺗﻌﻠﻜلﻮﻨاﻣلﻮمﺎﻟؤﻮت‪.‬سﺟﻴﺎس�اةﳌللﻌﻠواﻮئﻣﺎح اتل�قواانﻻوﺗنيةﺼﺎواﻻلتتن)ظﻣيﺮمﻛيﺰ�ةا‪.‬ﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬فهم امتﻷزﻣطﺎلبات�أتو�ااﻟل�طﻮراارفث�الﻋم�ع�ن�ياﳌة فﺴهﺘمﻮاى�جاي�د�ا‪���.‬واﻟﺪو��‪.‬‬
‫‪• ‬حماياﻟة�س�مﺰ�اعﳌةﺎ�ال�م‪.‬ؤسسة والحفاظ عليها‪.‬‬
‫‪• ‬الاتصﻋاﺪلمب�ﺗالمﻮﻓوﺮ�ظوفيﺳﺎنﺋفﻞي�اﻟحﻨالﻘةﻞ‪.‬العطل وتقديم الدعم الكافي لهم‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫‪ .8.1‬تحليل التأثيرعلى الأعمال‬

‫اﻳمﻷﺠقﻋدﻤﺐدﺎ�امل�ﺳﺘو�ﺨﻤﺪﻜاﻦم��ااﳌﺳﻘﺘﺎﺑﺨﻼﺪاتم�ا�ﻟاﻻ�ﺳ�ﺘ�ﻴﺼﺎﻴﻧﺎﺔ�اتﻟ��ﻓ����ﺗﺎ�ﺠﺣﺮﻴى�ﺚﻣ�ﺗﻊ�اﺆﳌدﻮي�ﻇهﻔ�ﺬﻩن�‪،‬او�اﻟ�ﺎﻌﺎﻃﻣﻠﺮ��ان�‪�،‬وﺪادﻷة�ﻃإ�ﺮا��فﺣ�اﺪﳌوﻌﻨثﻴ�ﺔﻋ���ﻄ�ﺗﻞ�ﺤ��ﺪ�ﻳاﺪﻷ��ﻣﺸﺨﺎﻄﻃﺔ�ﺮ�اا�ﺳ�ﺘﻴﻤﻮ�ﺮاﺔ�ر���ﺔ‬
‫اﳌعﺆملﺳيةﺴ تﺔ�احلﳌيﺘﻌلﻠاﻘلتﺔأ�ثﺑيﺎﻟرﻌعﻤﻠلﻴىﺎاتل‪،‬عموااﻷلﻧ هﻈيﻤﺔع‪،‬ملوايﳌةﻌتﻠﻮجﻣرﺎىتل‪،‬توحالﻟيﻌﺎلﻣأﻠن�نش‪،‬طوةا اﻷلعﺻمﻮلل‪،‬وتوأاثﻟيرﺸ اﺮ�لﺎحءواﻣدﻦ�اث�ال�تهﺎي قت�دا�ت�حﺎردﺟﻴثﺔم‪،‬عوامﳌرﻮواررد‬

‫ااﻷلﺧوقﺮىت�ا‪.‬ﻟف��ه�ﺗي تﺪقﻋدﻢ�مﻋالﻤمﻠعﻴلﺎوتم�ااﻟتﻌاﻤلتﻞي�ابﳌنﺎاﺛﻠءﺔ‪.‬عليه يتم تحديد استراتيجيات استمرارية العمال ذات الصلة‪.‬‬

‫والغرض من عملية تحليل التأثير على العمال تحديد وإعطاء الولوية للأنشطة المحددة مسبقا والتي تسهم في‬
‫انجاز المنتجات والخدمات الحيوية وتحديد الموارد والاعتمادات اللازمة لاستمرارية واستعادة هذه النشطة‪.‬‬

‫‪24 39‬‬

‫‪24‬‬

‫ﻋأهﻤمﻠﻴداﺔ�ﺗفﻘﻴعﻴمﻢل�يا�ت�ﺎحلﻃيﺮ‪:‬ل التأثيرعلى الأعمال‬

‫‪ ‬تحديد النشطة الحيوية والإطار الزمني اللازم لاستئنافها‪.‬‬

‫‪ ‬تقييم وتحليل متطلبات النشطة الحيوية لجل استعادتها واستمرارها‪.‬‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ تﺪ�قاي�ي�مﺎوتﻃﺮحليل تأثيرات تﺗو ّﺤقﻠﻴفﻞا�ال�ن�شﺎطﻃةﺮ الحيوية‪ .‬ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ ‬تقييم النطاق الزمني بعد حدوث أي حادثة الذي يجبا�في�ﺎه اﻃﺮستعادة النشطة أو المنتجات أو استرجاع‬

‫الموارد والصول‪.‬‬

‫‪ ‬تقييم أقص ى حد لزمن تعطل أو توقف العمال الذي يمكن للمؤسسة أن تتحمله‪.‬‬
‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫تقدنيات جمع بيانات تحليل التأثيرعلى الأعمال‬

‫‪1‬ق‪ -‬ﺗد تﺤﺪخﻳتلﺪ�اف�ت�ﺎقنﻃياﺮت جمع بيانات تحليل التأثير على العمال من مؤسسة لخرى اعتمادا على طبيعتها‪ ،‬وحجمها‪،‬‬
‫�ﻌوتﺘعﻤقﺪي�ﺗدﺤهاﺪ‪.‬ﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫اا�لم�قدﺪاﻣبﺎلات�تﻳﻠالﺰم�شاخﻷﺧصﺬي����االﻻفﻋرﺘدﺒيﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫يمكن هذ•ا النهﻋجﺪأم�يﺗمﻮﻓؤﺮ�ساﻟسﻌﺎةﻣﻠم�نن‪.‬أن يكون لها مقابلات مع الموظفين فيها وذلك للاستفسار مههم وتوجيه السئلة لهم‬

‫للحصول•على اال�مع�لﺴوﺎمﺋاﺮ�اتﳌالﺪلﻣازﺮمة�ﻟة‪.‬ﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫ورش عم•ل الم ادﳌراﺮاءﻓواﻖل�ماﳌشﺎدرﻳفيﺔ�ناﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫يمكن إثب•ات أنﻓﻘورﺪاشن�ﻣعهمﺎمل�ﺗجﻜﻨمﻮعﻟاﻮلبﺟيﻴاﺎن�اﳌتﻌﻠتﻮمثﻣﺎلتن�مواوذﻻﺗجاﺼيﺎتﻻستم)بﻣالﺮﻛفﺰع�اﻟلﺒيﻴةﺎﻧوﺎالتك‪،‬فاا�ء�ةﻮلاجدم‪،‬ع اولﻏب�يا�نهاﺎ(‪.‬ت المطلوبة مع تحديد‬

‫مستوى •مناسﻋبﺪمم�ﺗنﻮاﻓلﺮ�اشﳌخﻌاﻠﻮﻣصﺎ التم‪.‬شاركين فيها‪ ،‬وتحديد معايير معينة لإتمام ورش العمل لضمان أن المساعدين‬

‫والمشاركي•ن يك اوﻷنزلﻣﺎديهت�أمو�فاﻟك�رةﻮارواث�ضﻋ�ح�ة�ابﳌشﺴأﺘنﻮمىا�ايت�و�ق��ع�وماﻟنﺪهو�ذ�‪.‬ه الورش وما هي النتائج المطلوبة وكيف ستنتهي ورشة‬

‫العمل‪ • .‬اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫االلاطسريتبقيةا••النمستأﻋخيﺪد�ﻗمم�ﺗةﻀﻮاﺎﻓﻳلﺎﺮ��كأثوو�رﺳﻣﺎﺋشﺸيﻞﺎ��اوﻟعﻞﻨا�ﻘﻣفيﻊﻞ‪�.‬اﻟجمﺸعﺮ�اﺎلءب�يا�ن�ااﻟتﻌﻤهﻞي�أإو�اجﳌراﻮءرادلﻳاﻦس‪.‬تبيانات‪ .‬ويلزم تصميم استبيانات تحليل التأثير‬

‫ﻳعﺠلىﺐ�االﺳعﺘمﺨاﺪلامم�اعﳌتﻘﺎحﺑرﻼي اتل�اﻟعنا�ي�ة الﺼﻴقﺔ�اصﻟو��ى�ﺗلﺠضﺮمىا�ﻣنﻊت�اوﳌجﻮيﻇهﻔ�الن‪،‬سئولاﻟةﻌاﺎلمﻣنﻠا�نس‪،‬بةواوﻷفﻃهﺮماهاف�باﳌسﻌهﻨوﻴلﺔة��ف�ي�ﺗﺤسيﺪاﻳقﺪه�اﻣاﺨلﺎحﻃقيﺮ�اقيﺳ‪.‬ﺘﻤوبﺮاعر�دﺔ‬
‫اﻷجﻋمﻤعﺎ اللم�وع�لﻤوﻜماﻦ�تا مﺳﺘنﺨخﺪلاام�لااﻻلاﺳﺘس�تﻴبﺎيﻧاﺎنات�تﻓ‪��،‬يﺎل�زﺣمﻴعﺚم�ﺗلﺆدمقيا�بلهاﺬﻩت�ا�ش�خﺎﻃصيﺮ�اة�و�جﺪهادةل�إو��ج�هﺣلتﺪوثض�يﻋحﻄأﻞي���ش�اكﻷو�كﺸتنﻄﺔش�أا�ح�ﻴوﻮل�أﺔ��ي�‬

‫اإﳌﺆجابﺳة‪.‬ﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪25‬‬

‫‪25‬‬

‫ﻋتﻤحﻠلﻴيﺔ�لﺗاﻘلمﻴﻴعلﻢ�وام�ا�ﺎت اﻃلنﺮ‪:‬اتج م تحليل التأثيرعلى الأعمال‬
‫لجل تحديد المعلومات والعمليات الحاسمة إلى جانب تأثير الكوارث المحتملة‪ ،‬يلزم تقييم وتحليل المعلومات التي تم‬

‫جمعها أثناء تحليل التأثير على العمال بدقة على أن تشتمل هذه المعلومات على ما يلي‪:‬‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ اﺪل�اق�يا�مﺎ بﻃإﺮجراءات التحقﺗقﺤﻠلﻴضﻞ�ماا�ن�ﺎﻃصﺮحة المعلومات المسﻗتﻴﺎمدسة�ﺗمﻘنﻴﻴتﻢحليل التأثير على اﻗﺒلعﻮملا�ال‪��.‬ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬فهم مفصل وشامل لنشطة وخدمات المؤسسة ذات الوال�وي�ةﺎ‪.‬ﻃﺮ‬
‫‪ ‬تحديد النشطة الثانوية التي تقدم الدعم المباشر للأنشطة المحددة ذات الولوية‪.‬‬
‫‪ ‬تقييم التأثيرات المحتملة بسبب عطل هذه النشطة‪ .‬ويجب عند تقييم هذه التأثيرات تناول ما يلي‪:‬‬

‫─ الآثار السلبية التي تؤﺷث�رﻞعل‪3‬ىﻣرفﺴاﺎهر�يﻋةﻤاﻠلمﻴﺔو�ﺗظﻘفيﻴﻴنﻢأ�او�ر�فﺎاهﻃيﺮة المجتمع‪.‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃ─ﺮ عواقب خرق المتطلبات القانونية أو التنظيمية‪.‬‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨ─ﺎﻃ اﺮل�اتأﺳثيﺘرﻤﺮاعلر�ىﺔ�اسﻷمﻋعﻤةﺎ اللم�ؤﻋ�س��ﻧسﺘﺎة‪.‬ﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�─ﻖ�أ او�لتﻗأثيﺴرﻢ�عإلداىراة�لاوﺳضﺘاﻤعﺮاالرم�اﺔل�ياة‪.‬ﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷ─ﺧﺬا��لت�أ�اثيﻻرﻋﺘعﺒلﺎىر�اﻣلعﺼﺎمادر�ل اﺣلتﺪوشثغ�يالي�ة�‪.‬ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋ─ﺪم�تﺗقﻮﻓديﺮ�راﻟالﻌﺎوﻣقﻠ�تن‪.‬المستغرق لتصبح التأثيرات غير مقبولة‪.‬‬
‫• ا�─�ﺴتﺎﺋحﺮ�دايﳌدﺪاﻣلاﺮةع�تﻟﻠمﻤاﺒد�ا��ت�ﻠبيﮫ�أنوا�ألني�شﺟﺰطءة‪،‬ﻣﻨباﮫل‪.‬إضافة إلى تحديد الموارد الداعمة لكل نشاط بما في ذلك‬

‫• اﳌﺮاﻓالمﻖ�اورﳌﺎديدﻳنﺔ�اواﻷلﺳطﺎراﺳﻴفﺔال)ماﻟعنﻜيهةﺮ�اﺎءل‪،‬خوراىﳌ‪.‬ﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫• ﻓﻘ─ﺪاالنإ�ﻣشهاﺎرمة�ﺗإلﻜىﻨ اﻮﻟلإﻮطاﺟﻴرﺎ�االﳌزﻌمﻠنﻮيﻣﺎالتم�ثوالﻻلﺗاسﺼﺎتئﻻنات )فﻣاﺮلﻛنﺰ�اشﻟﺒطﻴﺎةﻧﺎ(زتم‪،‬نا�ال�تﻮاعادفمي‪،‬اولﻏم�ث�لهﺎ(‪ )RTO.‬مع الخذ بعين‬
‫• ﻋﺪم�اﺗلاﻮﻓعتﺮ�بااﳌرﻌﻠتبﻮﻣعﺎيات‪.‬ت النشطة المترابطة والإطار الزمني المستغرق لتصبح تأثيرات عدم استعادة‬

‫• اﻷزﻣﺎاتل�نأوش�اﻟط�ةﻮامرقبث�ولﻋ�ة‪��.‬اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫نتائج تحل•يل الاﻟتأث�ي�رﺰ�عالﳌﺎى�ا�‪.‬لأعمال‬

‫توثق نتائ•ج تحلﻋيﺪلما�لﺗتأﻮثﻓيﺮر�وعﺳلﺎىﺋ اﻞ�لاﻟعﻨماﻘلﻞ‪.‬بشكل صحيح في تقرير رسمي على أن يشتمل التقرير النموذجي لنتائج تحليل‬
‫التأثير عل•ى العأميا�ﻗل عﻀلﺎﻳىﺎ�أماو�يﻣلي‪:‬ﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫اﻳﻷﺠﻋﻤﺐﺎ�ا‪‬ل�ﺳﺘو�ناﺨﻤلمﺪﻜظلارﻦخمة��ااعﳌاصﺳﻘﺘماﺎلﺑةﺨتﻼنﺪحافتيوم�ا�ذلﻟا ايﻻل‪�.‬بﺳر�نﺘا�ﻴمﺼﺎﻴﻧج‪.‬ﺎﺔ�اتﻟ��ﻓ����ﺗﺎ�ﺠﺣﺮﻴى�ﺚﻣ�ﺗﻊ�اﺆﳌدﻮي�ﻇهﻔ�ﺬﻩن�‪،‬او�اﻟ�ﺎﻌﺎﻃﻣﻠﺮ��ان�‪�،‬وﺪادﻷة�ﻃإ�ﺮا��فﺣ�اﺪﳌوﻌﻨثﻴ�ﺔﻋ���ﻄ�ﺗﻞ�ﺤ��ﺪ�ﻳاﺪﻷ��ﻣﺸﺨﺎﻄﻃﺔ�ﺮ�اا�ﺳ�ﺘﻴﻤﻮ�ﺮاﺔ�ر���ﺔ‬
‫اﳌﺆﺳ ‪‬ﺴﺔ�ااﳌلﺘنﻌﻠطاﻘﺔق‪�.‬ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��م�ﺗنﺪهﻋجيﻢ�ةﻋجﻤﻠمﻴعﺎ وتت�احﻟلﻌيﻤلﻞا�لابﳌيﺎاﺛنﻠاﺔ‪.‬ت‪.‬‬
‫‪ ‬ملخص نتائج تحليل التأثير على العمال‪.‬‬
‫‪ ‬النتائج التفصيلية لتحليل التأثير على العمال (من جهة القسام)‪.‬‬

‫‪26 39‬‬

‫‪26‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴﻴمﻢخ�اط��طاﺎﻃتﺮ‪:‬ورسوم بيانية لتوضيح الآثار المحتملة (مثل المعلومات المالية‪ ،‬والتأثيرات التشغيلية‪،‬‬

‫والتنظيمية‪ ،‬وكذلك المتعلقة بالسمعة)‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫‪ ‬التوصيات‪.‬‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ اﺪ�لاخ�ط�ﺎواﻃتﺮ المستقبلية‪ .‬ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬ملحقات وقد تشتمل على ما يلي‪:‬‬

‫─ معايير تأثير تحليل التأثير على العمال‬

‫─ الحاضرين في عملية تحليل التأثير على العمال‬

‫تقدديم التقدريرإلى الإدارة العليا ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪1‬ب‪-‬عﺗدﺤتﺪوﻳثيﺪ�اق�و�دﺎمﻃجﺮنتائج عملية تحليل التأثير على العمال‪ ،‬يجب تقديم تقرير رسمي بها للإدارة العليا وفقا للآليات‬
‫�اﻌلمﺘعﻤتﺪم�ﺗدﺤة فﺪﻳي اﺪل�مﻣؤﺨسﺎﻃسﺮة�ا‪.‬ﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ااﻟ�����ﺪﻳﻣﻨﺎ‪.2‬ﻔت‪8‬ﺬ‪�.‬ﻳهﻠﺎت�قﺰدﻓمي�اﺮي�ﻷمﻖﺧ�األﺬمو���خ�ﻗا�اطﺴﻻرﻢﻋ�ﺘإﺒدﺎار�رﻣة�اﺼﺎﺳدﺘرﻤ�ﺮاﺣرﺪ�وﺔ�اث�اﻷﻋ�ﻤ�ﺎﺎلﻃ�ﺮ�ﻛاﻟﻤﺘﺎﺎ�ﻟﻳﻴﺤﺔ‪:‬ﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫بينما تسا•عد عﻋملﺪيمة�ﺗتﻮحﻓلﺮي�اﻟلﻌاﺎلﻣتﻠأ�ثينر‪.‬على العمال في تحديد بعض مخاطر استمرارية العمال‪ ،‬إلا أنه لا يزال من اللازم‬
‫إجراء تق•ييم لال�م�خاﺴﺎطﺋرﺮ�امﳌفﺪﻣ ّصﺮةل�ﻟﻠوﻤﺒشا��م��لﻠﮫو�مأود�أىي�قاﺟبلﺰيءةﻣﻨالﮫت‪.‬عرض للخطر ‪ ،‬بهدف التع ّرف على مجموعة واسعة من‬

‫المخاطر •واحتمااﳌليﺮاةﻓﻖح�ادﳌوﺎثهداﻳ‪.‬ﺔي�اتﻷم فﺳﺎيﺳعﻴملﺔي)اةﻟتﻜقهييﺮ�ﺎمءا‪،‬لمواخاﳌﻴطﺎﻩر‪،‬توحﻏ�دي�هدﺎا(ل‪.‬مخاطر وتحليلها وتقييمها‪.‬‬

‫الغرض •م تقدﻓييﻘمﺪاالنم�خﻣاهﺎطم�رﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫••••أتونحسايدبيااكﻟﻋﻋقدوﻷةﺪﺪز�انلﻣأمم�مﺎ��لوﺗﺗﺰخ�دااتمﻮﻮ�ﳌﻓﻓأىطﺎس�وﺮﺮ���راتاا�لو‪.‬ﻟماﳌقل�بؤﺳﻌتلﺎﻠﻮيﺋياسﻮةرتﻞ‪.‬ﻣهس�ﺎاثةدﻟ�ﻨتدﻋ‪.‬فﻘ�اك�ﻞ�س‪.‬راتةﳌمواﺴراﺘريﻮضةىح�اعة�مح�ل�وال�مل�وؤاالﻟمستﺪغوسي�ةر�ا‪..‬ت التي قد تتعرض لها سواء كانت داخلية أو خارجية‬
‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪27‬‬

‫‪27‬‬

‫ﻋعﻤﻠمﻴليﺔ�ﺗتﻘقﻴدﻴييﻢ�ماا�لم�ﺎخاﻃطﺮ‪:‬ر‪:‬‬

‫قﻗبﺒوﻮل�الم�خ�اﺎطﻃرﺮ‬ ‫قيا ﻗسﻴﺎتقديس�يﺗمﻘﻴالﻴمﻢخاطر‬ ‫ﺗ تﺤﻠحﻴليﻞ�لا ا�لم�ﺎخاﻃطﺮر‬ ‫ﺗ تﺤحﺪﻳديﺪ�دا ا�لم�ﺎخاﻃطﺮر‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞشك‪3‬لﻣ‪4‬ﺴمﺎرس�اﻋرﻤعﻠﻴملﺔي�ةﺗ تﻘﻴقيﻴيﻢم�اال�مخ�اﺎطﻃرﺮ‬

‫‪-1-1‬ﺗتﺤحﺪﻳديﺪ�داا�لم�ﺎخاﻃطﺮر‬
‫�يﻌعﺘتﻤمﺪ�دﺗ تﺤحﺪﻳديﺪ�دﻣ مﺨﺎخاﻃﺮط�ارﺳاﺘﻤستﺮامر�راﺔر�ياةﻷ اﻋﻤلﺎعلم�اﻋل���عﻧلﺘﺎىﺋنﺞت�اﺗئﺤجﻠﻴتﻞح�لاﻟيﺘﺄلﺛ�ال��تأﻋث�ي�ر�اعﻷلﻋىﻤﺎالل�عﺣمﻴالﺚ�ﻳحﺤيﺪثد�يهحﺬاد�ادﻟﺘهﺤذﻠاﻴ اﻞل�تﺧحﺪليﻣﺎلت�خادﻷمﻋاﻤﺎتل‬
‫اﻟا�ل��عﻳمﻨاﻔلﺬالهﺎت�يﻓينﺮ�فﻖذ�أهاو�فﻗريﺴقﻢ�أإوداقرةس�امﺳإﺘداﻤرﺮةارا�ﺔس�تامﻷراﻋرﻤيﺎةلا�لﻛعﻤﺎم�اﻳلﺤكﺪمدا�يأهحﻤدﻴ�د�أﺎ�هﻣميﻦت�هاﺣﻴمنﺚ�احيﻷ�ثﺸاﻄلنﺔ�اش�ط�ةﻴ اﻮ�لﺔح‪.‬يووي�ﺎةﻟ‪�.‬وبﺴاﺒلنﺔ�ﻟسهبﺬةﻩ‬

‫ال�ه�ذﺪهﻣاﺎلتخ�ﻳدﻠمﺰام�ات يﻷلﺧزﺬم��ا�ل�اخﻻذﻋفﺘيﺒﺎارل�اﻣعتﺼبﺎادرر�مﺣصﺪاودرث�اح�د�وﺎﻃث اﺮ�لامﻟﺘخﺎاﻟﻴطﺔر‪ :‬التالية‪:‬‬
‫‪• ‬عدم تﻋوﺪفم�رﺗاﻮلﻓعاﺮ�امﻟليﻌﺎن‪.‬ﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫‪• ‬الخ اس�ائ�ر اﺴلﺎمﺋدﺮ�ماﳌرةﺪلﻣلﺮمةب�ﻟنﻠىﻤكﺒل�ه��أ�ﻠو أﮫ�أيو�أجيز�ءﺟمﺰنءه‪.‬ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫‪• ‬المرافاﳌقﺮاالمﻓاﻖد�ياةﳌﺎادلﻳﺔس�ااﻷسيﺳةﺎ (ﺳالﻴكﺔه)اربﻟاﻜءه‪،‬ﺮ�وﺎالءمي‪،‬اوها‪،‬ﳌﻴوﺎغﻩي‪،‬رهواﻏ)�‪�.‬هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬فقداﻓنﻘمﺪاهانم�ﻣتهكﺎنم�وﺗلﻜوﻨجﻮيﻟاﻮالمﺟﻴعﺎل�اوﳌماﻌﻠتﻮﻣوﺎالاتت�واصاﻻلﺗاتﺼﺎ(ﻻمرتك)زﻣاﺮلﻛبيﺰ�اانﻟاﺒﻴتﺎﻧ‪،‬ﺎالتخ‪ ،‬اوا�د�مﻮ‪،‬ادومغي‪،‬روهاﻏ�)‪�.‬هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬عدم تﻋوﺪفم�رﺗالﻮمﻓعﺮل�اوﳌمﻌاﻠﻮت‪.‬ﻣﺎت‪.‬‬
‫‪•• ‬الزماااﻟﻷتز�أﻣ�ﺎوﺰ�ااتل�ﳌأكﺎ�وو�اا�‪.‬ﻟر�ثﻮاعرلثى�الﻋم��س�اتﳌوىﺴﺘالﻮمىح�لاي�و�ا�ل�د�وولاﻟي‪.‬ﺪو��‪.‬‬

‫‪• ‬العجﻋزﺪالمما�لﺗي‪.‬ﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪• ‬عدمأتيو�فﻗرﻀوﺎﻳسﺎا�ئأول�ﻣالنﺸﺎق�ل‪.‬ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫‪ ‬أي قضايا أو مشاكل مع الشركاء في العمل أو الموردين‪.‬‬
‫اﻳيﻷﺠﻋجﻤﺐﺎ�بالا�ﺳﺘوس�تﺨﻤخﺪﻜادﻦما��اامﳌﺳاﻘلﺘﺎمﺑقﺨاﻼبﺪالتام�ا�ﻟاتﻻا�لﺳ�ﺘش�ﻴﺼخﺎﻴﻧﺎﺔص�ايتﻟة��ﻓ�ا���لﺗﺎت�ﺠيﺣﺮتﻴى�جﺚﻣ�رﺗﻊ�ىاﺆﳌدمﻮيع�ﻇ اهﻔل�مﺬوﻩن�‪،‬ظافو�ايﻟ�نﺎﻌ‪،‬ﺎﻃﻣﻠﺮو��االن�ع‪،‬ا�موﺪلايدﻷةن�ﻃ‪،‬إ�ﺮا�و�افﺣل�اﺪطﳌورﻌاﻨثﻴ�فﺔﻋ�ا�لم�ﻄ�عﺗﻞن�ﺤي��ةﺪ�ﻳافﺪﻷي��ﻣتﺸﺨحﺎﻄدﻃﺔي�ﺮ�ادا�ﺳم�ﺘﻴخﻤﻮا�ﺮاﺔط�ر��ر�ﺔ‬
‫ااﳌﺆستﺳمﺴراﺔري�اةﳌﺘاﻌلﻠعﻘمﺔا�ﺑلﺎﻟﻌويﻤمﻠﻴكﺎنت‪،‬ا وساتﻷﻧخدﻈاﻤمﺔ‪،‬الاواﳌستﻌبﻠياﻮنﻣاﺎتت‪،‬فيواهﻟاﻌﺎحﻣيﻠ�ثن‪،‬توؤادﻷيﺻهﻮلذ‪،‬ه واالﻟمخﺸاﺮ�طﺎرء اﻣلمﻦح�اد�د�ةهﺎإلتى�ا�ح�دﺎورﺟثﻴﺔع‪،‬طوالﳌﻮفايرد‬
‫ااﻷلﺧنﺮشى�اطﻟة��ا�ﺗلﺪحيﻋوﻢي�ةﻋ فﻤﻠيﻴﺎالمت�ؤاﻟسﻌﻤسةﻞ�االﳌمﺎتﺛﻠعلﺔ‪.‬قة بالعمليات‪ ،‬والنظمة‪ ،‬والمعلومات‪ ،‬والعاملين‪ ،‬والصول‪ ،‬والشركاء من‬

‫الجهات الخارجية‪ ،‬والموارد الخرى التي تدعم عمليات العمل الماثلة‪.‬‬

‫‪28 39‬‬

‫‪28‬‬

‫ﻋ‪2‬ﻤ‪-‬ﻠتﻴﺔح�لﺗيﻘﻴلﻴالﻢم�اخ�ا�طﺎرﻃﺮ‪:‬‬

‫أ‪ -‬مقداييس تحليل المخاطر‬

‫يلزم تحليل جميع المخاطر التي تم تحديدها لتقييم مدى حدتها لضمان معالجتها بأساس الخذ بعين الاعتبار‬
‫المخﺗاﺤطرﺪﻳاﺪل�اكب�ر�أﺎولﻃاﺮ‪ ،‬ويكون تحليﺗلﺤﻠجﻴميﻞ�عا ا�لم�ﺎخاﻃطﺮر مك ّون من‪ :‬ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫─ تقدييم التأثير‪ -‬حجم تأثير المخاطر على أعمال الشركة وأهدافها‬

‫─ تقدييم الاحتمالي ‪ -‬احتمالية أو فرصة حدوث المخاطر المحددة‬

‫كما يجب استخدام نفس المقاييس لجمﺷي�عﻞأن‪3‬واﻣعﺴاﺎلمر�خﻋاﻤطﻠﻴرﺔب�ﺗمﻘﻴخﻴتلﻢ�اف�ا�ﺎحﻃجاﺮمها وذلك لضمان المقارنة الصحيحة بين‬

‫‪1‬م‪ -‬ﺗستﺤوﺪيﻳاﺪ�تا ا�لم�ﺎخاﻃطﺮر المختلفة مع توافق النتائج‪ .‬ويوضح فيما يلي مثال على المقاييس المستخدمة في تحليل هذه‬
‫�اﻌلﺘمﻤخاﺪ�ﺗطرﺤ‪:‬ﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟم�قد��يﻳاﻨﻔسﺬالهﺎت�أثﻓيﺮر�‪:‬ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎمقﻃدﺮي�ااﻟﺘﺎسﻟﻴالﺔت‪:‬أثير‬
‫مرت•فع جدﻋاﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�نم‪.‬رتفع‬
‫منخفض جدا‬ ‫منخفض‬ ‫متوسط‬
‫• ‪ 5‬ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ‪����4‬ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪3 .‬‬
‫‪1‬‬ ‫‪2‬‬ ‫أثر هذه ا•لمخا اطﳌرﺮاﻓﻖ�اﳌﺎأدثﻳرﺔ�اهذﻷهﺳاﺎلمﺳخﻴاﺔط)ارﻟﻜهﺮ�ﺎء‪،‬آثاوارﳌﻴهﺎﻩذ‪،‬ه اولمﻏ�خ�اهﺎط(‪.‬ر‬
‫أثر حدوث هذه‬ ‫أثر حدوث هذه‬
‫عالي جدا•‪ ،‬وحﻓدﻘوثﺪهان�ﻣهﺎعما�لﺗيﻜ‪،‬ﻨوﻮﻟهنﻮاﺟﻴكﺎ�اخﳌلﻌلﻠﻮﻣﺎت�مواتوﻻﺗسﺼطﺎةﻻ‪،‬تول)هاﻣ تﺮأﻛثيﺰ�ارﻟﺒﻴﺎﻧﺎالمتخ‪،‬ااط�ر�ﻮماندخم‪،‬ف وﻏض�‪�،‬هﺎ(‪.‬المخاطر منخفض‬

‫سيكون ل•ه تأثيرﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�ارئﳌيﻌسﻠﻮيﻣأﺎوت‪.‬خلل من سلبي على المؤسسة‪ ،‬وهناك آثار طفيفة جدا‪ ،‬و لا يوجد‬

‫هناك أي تأثير‬ ‫على أهداف‬ ‫سلبي للغ•اية عالىﻷزﻣﺎت�أو�االﻟم�مﻮكارن أث�نﻋي��ح�ادﳌثﺴﺘفيﻮى�ا�ول��ك�ن�واالﻟﺪضو�ر�ر‪.‬العام‬
‫يذكر على‬ ‫المؤسسة‬ ‫أهداف ال•مؤس اسﻟة�‪�،‬ﺰ�اﳌﺎ�ا�ل‪.‬مستقبل نتيجة هذه يكون محدودا‬
‫المؤسسة‬ ‫تواقمدةتص •ل إلى كﻋاﺪرثمة�ﺗﻮﻓﺮ�الومﺳخﺎاﺋطﻞ�راﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫جدول ‪ 1‬مثال مقياس التأثير‬ ‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪29‬‬

‫‪29‬‬

‫ﻋيﻤوﻠﻴضﺔ�حﺗاﻘلﻴﻴجﻢد�وال� ا�لﺎتاﻃليﺮ‪(:‬جدول رقم ‪ )2‬مثالا لنماذج قياس التأثيرات المتعلقة بمختلف العناصر للمساهمة في تحديد‬
‫مستوى التأثير الصحيح‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫التأثيرات المحتمل‬ ‫مستوى التأثير‬
‫‪ ‬ﺗ تﺤﻠوﻴقﻞ�فا�ش�اﺎمﻃلﺮطويل المدى في اﻗلﻴعﺎماسل�ﺗيﻘمﻴكﻴﻢن تحديده‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬إخفاق المؤسسة في تحقيق أهدااف�ها�ﺎﻃﺮ‬ ‫عالي جدا ‪5‬‬
‫‪ ‬تأثير عام على الطراف المعنية لعدة أشهر‬

‫‪ ‬خسائر مالية فادحة أكثر من ‪ 5,000,000‬درهم‬

‫‪ ‬تعطلﺷك�بيﻞر‪3‬فيﻣاﺴلﺎعر�ماﻋﻤلﻠلﻴمﺔد�ﺗةﻘأﻴﻴطوﻢ�ال�م�نﺎ زﻃمﺮن التعافي المثل المحدد في العمليات‬

‫�‪1‬ﻌ‪-‬ﺘﺗﻤﺤﺪ�ﺪﺗﻳعﺤﺪا�لﺪاﻳي�ﺪ��ﻣﺎﺨﻃﺎﺮﻃﺮ�اﺳ‪4‬ﺘﻤﺮار�‪‬ﺔ�اﻷتاتﻋلأعثتﻤيﺎطرشلل�غكيﻋبلكي�يبر�ية�ﻧرعاﺘفلﺎلﺋيهىااﺞالم�مﺗلةشﺤطﻠررﻴاوﻞعف�ااﻟالﺘمتﺄﺛع�ني��ةﻋ ل�م�د�اةﻷلﻋاﻤتﺎقلل�ﺣعﻴنﺚ�ﻳشهﺤرﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدا‪‬رة�اخﺳﺘسﻤائﺮارر�مﺔا�لايﻷةﻋفﻤاﺎدل�حﻛةﻤمﺎا�ﻳبيﺤنﺪد‪0�0‬أ‪0‬ه‪،‬ﻤﻴ‪�0�0‬ﺎ‪ �5‬إﻣلىﻦ�‪9‬ﺣ‪9‬ﻴ‪,9‬ﺚ‪�9‬ا‪9‬ﻷ‪4�,9‬ﺸدﻄرﺔه�ام��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر‪�‬ﻣﺼتﺎعدرط�لﺣﺪجوزئث�ياف�ي�اﺎلعﻃمﺮ�الﻟﺘلمﺎﻟدﻴةﺔ‪:‬أطول من الوقت المستهدف المحدد للاستعادة (ولكن‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬مع سرعة استعادة العمال)‬

‫متو•سط ا��ﺴﺎﺋﺮ�ا‪3‬ﳌﺪﻣﺮة‪�‬ﻟﻠﻤتﺒع��ط��لﻠﮫك�أبيو�رأ فيي�الﺟمﺰءشرﻣوﻨعﮫ‪.‬ات‬

‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�ا‪‬ﻷﺳﺎأﺳﻴضﺔرا)راﻟمﻜلهحﺮ�وﺎظء‪،‬ةوعالﳌﻴىﺎاﻩ‪،‬لطورﻏا��فهﺎال(م‪.‬عنية لعدة أسابيع‬

‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨ‪‬ﻮﻟﻮخﺟﻴﺎس�ائﳌرﻌﻠماﻮلﻣيﺎةت�كوبايرﻻةﺗماﺼﺎبيﻻنت‪0)0‬ﻣ‪0‬ﺮ‪,‬ﻛ‪0‬ﺰ�ا‪5‬ﻟ‪2‬ﺒﻴإلﺎﻧىﺎ‪9‬ت‪9،9‬ا‪9�9�،‬ﻮا‪4‬ددم‪،‬رهومﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮ‪‬ﻣﺎ تت‪.‬عطل بسيط في العمليات التشغيلية للأعمال‬

‫محدودة‬ ‫زمنية‬ ‫لمدة‬ ‫المعنية‬ ‫ااﻟﻷز�ﻣ�ﺎﺰ�ات�ﳌأﺎ�‪2‬و�ا�‪.‬ﻟ�ﻮا‪‬رث�أتﻋ�عض�ط�اراﳌلرببﺴﺘسسيﻮيىط�طاةف�تي�لال�مح��قشوابرﻟاوﺪلعواط��را‪.‬تف‬ ‫منخ•فض‬
‫•‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋ‪‬ﻞ�اﻟﻨخﻘﻞس‪.‬ائر مالية طفيفة بقدر أقل تتراوح ما بين ‪ 10,000‬إلى ‪ 249,999‬درهم‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸ‪‬ﺎ�ﻞ�عﻣدﻊم�اﻟوجﺸﺮو�دﺎتء �ع�ط�اﻟلﻌأﻤوﻞ�حأدو�اوﳌثﻮرعدﻳطﻦل‪ .‬لا يذكر في العمليات التشغيلية للأعمال‬
‫ﻳﺠمنﺐ�اخفﺳﺘﺨضﺪاجم�دااﳌﻘﺎﺑﻼت‪�1‬اﻟ��‪‬ﺼﻴعﺔع�اددﻟمم��وو�ﺗججﺠووﺮدد تأى�عﻣضﻊطر�الرﳌأأﻮووﻇﻔحح�ددنوو‪،‬ثوثاﻟأعﻌﺎطضﻣرلاﻠ�رلانل‪،‬اي تذواذكﻷكرﻃرفﺮيتالالمفح�اقشﳌبرﻌاوﻨلﻴعاطﺔ��رات��ﺗف اﺤلمﺪﻳعنﺪي�ﻣةﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳ‪‬ﺘ�ﻴﺎﻧﺎختس�اﻓئ��رﺎ�ماﺣلﻴيةﺚ�مﺗنﺆخدفي�ضهةﺬلﻩل�اغا�ي�ةﺎأﻃقﺮ�لا�م�نﺪ‪9‬دة‪�9‬إ‪�9�,�9‬دﺣرﺪهومث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��جهﺎدوتل�ا‪�2‬م�ثﺎارلﺟقﻴياﺔ‪،‬سواالﳌتأثﻮيارد‬

‫اوﻷيﺧمﺮكى�ناﻟو��ض�ﺗعﺪتﻋﻢص�نيﻋفﻤاﻠﻴﺎت مت�اعﻟينﻌةﻤ لﻞل�امﳌﺎخﺛاﻠطﺔ‪.‬ر لتناسب متطلبات المؤسسة‪ ،‬مما يسهل عملية تحليل المخاطر على مستوى‬
‫المؤسسة‪ ،‬يو ّضح الجدول رقم (‪ )3‬أمثلة لتصنيفات المخاطر والوصف الفرعي الذي يمكن أن يتبعها‪:‬‬

‫‪30 39‬‬

‫‪30‬‬

‫الوصف الفرعي‬ ‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗتﻘﻴصﻴنﻢي�ا�ف�الﺎمﻃخاﺮ‪:‬طر‬
‫التأخير في الإجراء‬
‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫غياب الموظفين الساسيين‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�اال�ع�مﺎليﻃاﺮت‬
‫ﻗﻴﺎخلس�ﺗل فﻘﻴيﻴالﻢإجراء‬
‫عاد�م�مﺎطﻃابﺮقة الإجراء‬
‫انقطاع في سلسلة الإمداد‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴعﺔ�ﺗدﻘمﻴتﻴوﻢف�ار�ال�مﺎوﻃظﺮفين بشكل جماعي‬
‫الموظف الغاضب‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�اال�أ�ﺎشﻃخاﺮص‬
‫السرقة‪ ،‬الاحتيال وانتحال الشخصية‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ�ال��تﻋخ��ري�ابﻷﻋمﻤﺎنلق�بﺣلﻴالمﺚ�ﻳوظﺤفﺪيدن�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪ :‬انهيار المبنى‬

‫فيضان‪ ،‬انفجار انابيب المياه‬ ‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬
‫• المنا�شآ�ﺴتﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪ .‬انفجار‬

‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪ .‬انقطاع الطاقة‬

‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫سرية المعلومات‬ ‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫تلف البيانات‬ ‫• المعلاوﻷزمﻣاﺎتت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫اختراق أمن المعلومات‬ ‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫أمن المعلومات‬ ‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮسرريدﻳة اﻦل‪.‬معلومات الالكترونية‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬أوامﻟﻌنﺎالﻣمﻠ�علنو‪،‬ماواتﻷ اﻃلﺮالكفت�ارﳌونﻌيﻨﻴةﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�خال�ل�‪/‬ﺎ اﻃنﺮق�اط�ا�عﺪخدةط�إ�و��طﺣالﺪوشبثك�اﻋتﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬

‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�ااﳌلﺘتﻌكﻠنﻘولﺔ�وﺑﺎﻟجيﻌاﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�نا‪،‬لهواجﻷماﺻﻮتلال‪،‬الواكﻟترﺸوﺮن�يﺎةء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫التغيير في الإعدادات‬

‫انتهاء العمر الافتراض ي‬

‫خلل ‪ /‬تدمير خطوط الاتصال‬

‫‪39‬‬ ‫‪31‬‬

‫‪31‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫الزلازل‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫بيئي‬
‫المراض والوبئة‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ﻗاﻴلﺎحوسا�ﺗلﻘاﻴلﻴجﻢوية السيئة‬

‫ا��ﺎالﻃفيﺮضانات‬

‫هجمات إرهابية‬ ‫م صنع الإنسان‬
‫مظاهرات سياسية‬
‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا�إ�ﺎضرﻃابﺮات عمالية‬

‫جدول ‪ 3‬أمثلة تصنيف المخاطر‬ ‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫�ﻌمقﺘدﻤياﺪ�ﺗسﺤمﺪﻳدﺪ�ىﻣالﺨاﺎحﻃتﺮم�االﺳيﺘ ‪:‬ﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟي�ت�م�ثﻳﻨلﻔاﺬلهجﺎز�ءﻓ اﺮ�لثاﻖن�أيو�مﻗنﺴتﻢح�لإيدالراةل�ماخاﺳﺘطﻤرﺮافر�يﺔت�احﻷديﻋدﻤﺎمل�دﻛىﻤاﺎ�حﻳتﺤماﺪليد�ةأهحﻤدﻴ�و�ﺎ�ثﻣالمﻦ�خاﺣﻴطر‪.‬ﺚ�اوباﻷل�نﺸسبﻄةﺔ�لمان�ه�ﻴجيﻮ�ةﺔت‪.‬قيو�يﺎﻟم�الﺴمﺒخﺔا�ﻟطهرﺬ‪،‬ﻩ‬
‫ا�ف�قﺪدﻣنﺎست�تﻳﻠخﺰدم�ما نﻷﺧهجﺬا���ك�اميﻻاﻋﺘﺒحﺎير�ﻣث لﺼاﺎدتر�كوﺣنﺪوالمث�عال�وم�اﺎﻃتﺮ�االﻟمﺘتﺎاﻟﻴحﺔة‪ :‬في الكثير من الحالات كافية للسماح بعمل التحليل‬
‫باستخدا•م مقيﻋاﺪسم�ﺗنﻮوﻓعيﺮ�‪.‬اﻟوﻌتﺎﻣصﻠ�نن‪.‬ف احتمالية حدوث المخاطر باستخدام الجدول رقم (‪ )4‬أدناه‪ ،‬ويمكن للاعتبارات‬

‫التالية أ •ن تسااع�د�فﺴيﺎتﺋﺮح�ادﳌيﺪدﻣاﺮةح�ﻟتﻠمﻤالﺒي��ة��مﻠناﮫ�أسوب�أةيل�حﺟدﺰوءثﻣﻨالﮫم‪.‬خاطر‪:‬‬
‫‪• ‬في حاالﳌةﺮاتﻓوفﻖ�ارﳌاﺎلمدعﻳلﺔ�واماﻷﺳتﺎمﺳثﻴلﺔ )اسﻟجﻜلهاﺮ�تﺎاء‪،‬لوحادﳌاﻴﺎﻩث‪،‬المواﻏ�ض�يهﺎة(ا‪.‬لتي يجب استخدامها‪.‬‬
‫‪• ‬في حاﻓلﻘةﺪاعند�مﻣهوﺎمج�ﺗودﻜﻨالمﻮﻟعﻮلوﺟﻴمﺎا�اتﳌ يﻌﻠمﻮكﻣﺎن ات�سواتﻻخﺗداﺼﺎم اﻻلمتقا)بﻣلاﺮﻛتﺰ�االﻟﺒﻴشﺎﻧخﺎصتي‪ ،‬اة�م�عﻮاادلمط‪،‬راوﻏف��الهمﺎع(‪.‬نية والعاملين لمعرفة‬

‫•الانطبﻋاﺪعما�ﺗلﻮوﻓلﺮ�الﳌديﻌهﻠﻮم‪.‬ﻣﺎت‪.‬‬
‫‪• ‬يمك انﻷأزيﻣﺎضات�اأو�ساتﻟ�خﻮداارمثا�لمﻋع�ل��وامﳌاﺴتﺘاﻮلمىق�اد�م�ة��م�وناﻟالﺪوج�ه�ا‪.‬ت المعنية أو المؤسسات الخرى في المساعدة في تقييم‬

‫•احتمااﻟلي�ة�اﺰل�امﳌخﺎا��ط‪.‬ر‪.‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫هناك ج•زء آخأريم�ﻗهمﻀﺎمﻳﺎن�أتو�قﻣييﺸمﺎا�ﻞح�تﻣمﻊا�لايﻟةﺸالﺮم�ﺎخءا �ط��راﻟوﻌهﻤوﻞا�ألو�خاﳌذﻮفريداﻳلاﻦ‪.‬عتبار الضوابط القائمة لإدارة المخاطر وفي حالة‬
‫تنفيذ أي ضوابط مهما كان نوعها‪ ،‬يساعد ذلك في الحماية من المخاطر ويقلل من احتمالية حدوثها‪ .‬ويمكن أن‬
‫ﻳتﺠختﺐل�افﺳﺘهﺨذﺪهاالم�اﳌضﻘوﺎاﺑبﻼطتا�اعﻟتم�اد�اﺼعﻴلﺔى�ااﻟلم��خ�اﺗطﺠرﺮمى�ﻣحﻊد�ادﳌة اﻮلمﻇﻔج�انل‪،‬ولواكﻟﻌنﺎﻣمﻠ�ن انل‪،‬مهوامﻷأﻃخﺮاذهفا�ابﳌعيﻌﻨنﻴاﺔل��ا�ع�تﺗباﺤر‪.‬ﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌوبﺆنفﺳﺴسﺔ�االﳌﺘطﻌريﻠقﻘةﺔ‪�،‬ﺑﺎيﻟمﻌكﻤﻠنﻴﺎللت‪،‬ضوواابﻷﻧطﻈﻤغيﺔ‪،‬ر اولامﳌنﻌفﻠذﻮةﻣﺎبالت‪،‬شوكاﻟلﻌﺎالﻣﻠ�صنح‪،‬يوحاﻷأنﺻ تﻮزلي‪،‬دوابﻟالﺸفﺮع�ﺎلءمﻣنﻦ�اا�حت�همﺎاليت�ةا�ح�ﺎدروﺟﻴثﺔا‪،‬لمواخاﳌﻮطاررد‬

‫ااﻷلمﺧحﺮدى�داةﻟ‪��.‬و�أﺗيﺪﻋضﻢ�واﻋبﻤﻠطﻴﺎغيت�راﻟمﻌنﻤفﻞذ�اةﳌبﺎﺛﻠشﺔك‪.‬ل كامل أو موثقة بشكل صحيح ستجعل المؤسسة عرضة للخطر لذلك تزيد‬

‫من احتمالية حدوث المخاطر‪.‬‬

‫‪32 39‬‬

‫‪32‬‬

‫ﻋاﻤسﻠتﻴنﺔا�ﺗداﻘإﻴلﻴىﻢا�الا�ع�تﺎباﻃراﺮ‪:‬ت المذكورة أعلاه‪ ،‬يب ّين الجدول رقم (‪ )4‬أدناه مثال على تقييم احتمالية حدوث كل نوع من‬

‫المخاطر باستخدام هذا المقياس‪:‬‬

‫مقدياس الاحتمالي‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎضئﻃيﺮ‪1‬ل جدا‬ ‫ضئيل‬ ‫محتمﻗلﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤﻠغﻴا‪4‬لﻞب�اا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳمﺪ�اؤ‪5‬ك�د�ﺎﻃﺮ‬
‫‪2‬‬ ‫‪ 3‬ا��ﺎﻃﺮ‬
‫خمسة مرات سنويا‬
‫أقل من مرة كل‬ ‫مرة أو مرتين سنويا أقل من مرة سنويا‬ ‫ثلاثة إلى خمسة‬ ‫على القل‬
‫خمسة سنوات‬ ‫مرات سنويا‬
‫من الم َؤ ّكد جدا وقوع‬
‫هناك احتمال كبير قد تحدث في بعض غير محتمل حدوثها غير متوقع حدوثه‬ ‫الحدث في معظم‬
‫لوقوع الحدثﺷ‪�،‬ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎار�لﻋحﻤيﻠاﻴنﺔ‪�،‬ﺗوﻘمﻴثﻴالﻢا�اع�ل�ىﺎﻃﺮ ‪ ،‬ولكن هناك‬
‫فإن حدوثه شبه‬

‫‪1‬ا‪-‬لﺗظﺤروﺪﻳﺪف�‪،‬او�م�ثﺎالﻃاﺮعلى ومثالا على ذلك‪ ،‬ذلك‪ ،‬وقوع الحدث احتمال ضئيل أنها مستحيل‬
‫�ﻌذﺘلﻤكﺪ�ﺗوجﺤوﺪدﻳ تﺪ�وﻣاريﺨﺎخﻃعﺮ�ادةﺳﺘﻤﺮاحر�دﺔو�ثاهﻷﻋعﻤﺎدةل�مﻋرا���تﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗمﺤﻠﻴسبﻞق�ااﻟفﺘﺄيﺛ�تا��ريﻋ�خ��اﻷﻋﻤﺎل�قﺣدﻴتﺚح�ﻳدﺤثﺪفدي�بهعﺬا�اﻟضﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟلال�مو�ق�ؤﻳوﻨسعﻔاسﺬلةهحأﺎ�دوﻓاثلﺮ�فجيﻖه�اأوت�ﻗﺴﻢ�اإملمتداؤكرةرس�راةسفﺳةيﺘأتﻤواﺮااريلر�خجﺔه�ااﻷتﻋﻤﺎ االلل�مممﻛؤاﻤثسﺎل�ةﻳسةﺤأﺪود�األهجهﻤاﻴ��تﺎ�ﻣﻦا�لﺣحﻴياﺚن�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا�الم�مﺪاثﻣلﺎة‪.‬ت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘالﺒمﺎمر�اثﻣلةﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬
‫جدول ‪ 4‬مقياس الاحتمالية‬

‫ي‪-3‬جقبيامقسا••ترنقدةيينااتم�ﳌائاﺮ�لاجمﻓﺴختﺎﻖاﺋ�حاﺮلط�ﳌايﺎرﳌ‪:‬دلﻳﺪاﻣﺔل�ماﺮةخ�ﻷﻟاﻠﺳطﺎﻤﺒرﺳ�بﻴ��مﺔ�عﻠ)ااﮫيﻟ�يأﻜروه�أاﺮل�مﺎي�ءخ‪،‬اﺟﺰطواءرﳌﻴﻣاﺎلﻨﻩمﮫ‪.،‬حودﻏد�ة�همﺎ(‪.‬سبقا لتحديد ما إذا يمكن قبول المخاطر أو يجب‬
‫تمقعيايلمجتاهلام‪••.‬خاوتطكروﻓﻋانلﻘمﺪالﺪمماص�قﺗافنﻮ�رنوﻓﻣفةهﺮ�ﺎةاقﳌماال�ئﺗﻌتﻠماﻜلﻮﻨةيﻣﻮﺎةﻟعللﻮتى‪.‬قﺟيأﻴاﺎ�سااسﳌﻌمسﻠ تﻮسقﻣتﺎدويياتر�واتالامﻻلﺗمخاخاﺼطﺎطرﻻروبتم )شسﻣتكﺮولﻛىﺰ�عاااﻟلﺒمم‪:‬ﻴخﺎاﻧﺎطتر‪،‬الات�ي�يﻮامدكمن‪،‬قوبﻏ�ول�هها‪.‬ﺎ(‪.‬وتستخدم في منهجية‬

‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫مصفوف المخاطر‬ ‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫• مﻋرﺪتمف�ﺗعﻮﻓجﺮد�اوﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫• أي�مﻗرتفﻀﺎعﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬ ‫التأثير‬

‫متوسط‬
‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�امﳌنﻘﺎخﺑفﻼتض�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜمﻦن�اخﺳفﺘﺨضﺪامج�اداﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈضﻤئيﺔ‪،‬لواجﳌدﻌاﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟضئﻌيﺎﻣلﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻمﻮلح‪،‬تمواﻟلﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�اغا�ل�بهاﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔم‪،‬ؤكوادﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫الاحتمالي‬

‫جدول ‪ 5‬مثال مصفوفة المخاطر‬

‫‪39‬‬ ‫‪33‬‬

‫‪33‬‬

‫ﻋتﻤحﻠﻴديﺔ�ﺗدﻘقﻴيﻴمﻢ�اا�ل�خﺎطﻃرﺮ‪::‬‬

‫بعد تحديد وتحليل وقياس تقييم المخاطر يتبين ما يسمى بقيمة الخطر والذي يعتبر ناتج حساب قياس التأثير مع‬

‫الاحتماية كما هو موضح في الجدول رقم (‪ ،)6‬والتي يتم تفسيرها إلى أحد المستويات حسب الجدول رقم (‪.)7‬‬
‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫اال�خ�طﺎرﻃﺮ‬ ‫قيم‬ ‫مستويات‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫منخفض جدا‬ ‫منخفض‬ ‫متوسط‬ ‫مرتفع جدا مرتفع‬

‫‪1-2 3-4‬‬ ‫‪5-8 9-15 16-25‬‬

‫جدول ‪ 6‬مثال تحديد قيمة الخطر‬ ‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪1‬ت‪-‬فﺗسﺤيﺪرﻳمﺪ�است�و�يﺎاﻃتﺮالمخاطر‪:‬‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘتﺎفﺋﺞس�ﺗيرﺤﻠمﻴسﻞت�اﻟويﺘاﺄﺛ�ت��قﻋي�م��ا اﻷلﻋخﻤﺎطل�رﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬمهرﺎت�فﻓعﺮ�جﻖ�دأاو�ﻗﺴﻢ�إدارة�امﺳرﺘتﻤفﺮعار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�مﻳتﺤوﺪسد�أطهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴ مﺚ�ناخﻷ�فﺸضﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪.‬منو�خﺎﻟف�ﺴضﺒﺔ�جﻟدهاﺬﻩ‬

‫‪12‬‬ ‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�‪5‬اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎد‪4‬ر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪3:‬‬

‫مخاط•ر ذا ﻋتﺪتأمث�يﺗرﻮﻓﺮ�اﻟﻌمﺎﻣخﻠا�طن‪.‬ر ذات تأثير مخاطر ذات تأثير مخاطر ذات تأثير مخاطر ذات تأثير‬
‫منخفض جدا‪ ،‬ولا‬ ‫منخفض‪ ،‬ولا‬ ‫اولجمؤضسعيس••املسإعةجلورىاااي�ﳌتءاﺮ�واﻓتجﺴﺎﻖﺋب�اﺮ�ﳌاﺎﳌدﻳﺪﻣووﺔكت�وباﺮيةح�ﻷرتﻟضاﻠﺳععﺎﻤجلﺒخإىﺳ�لﻴا�ىل�مطﺔ�دؤﻠ)اراﮫﻟس�أﻜسسوه�ةأةﺮ�ﺎي�ء‪،‬ﺟأﺰموعاتءنخﳌوﻴدذﻣﺎﻨهسﻩوﮫب‪.،‬عضطوي‪،‬عﻏن�اواال�للهتخاﺎي(ع‪.‬طتيبماطركن‬

‫تتطلب وضع خطط تتطلب وضع‬

‫خطط محددة لها‬ ‫محددة لها‬
‫والخ•طط لمﻓواﻘﺪجاهتنه�اﻣهﺎم�لﺗلﻜمﻨعﻮاﻟلﻮجﺟةﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واالﻻعﺗامﺼةﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫جدول ‪ 7‬مثال تفسير مستويات المخاطر‬ ‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫‪ -4‬معايي•رقبوالﻷازلمﻣﺎخات�طأور�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫وفقا لت •صنيفااﻟت�ال�مﺰ�خااﳌﺎط��ر‪ .‬المحددة أعلاه في الجدول (‪ ،)7‬يمكن قبول المخاطر المنخفضة والمنخفضة جدا فقط‬
‫بسهولة‪•،‬أما مﻋخاﺪمط�ﺗرﻮالﻓمﺮ�سوتﺳوﺎﺋىﻞال�ماﻟتﻨوﻘسﻞ‪.‬ط فيلزم التحقيق فيها على أساس كل حالة على حدة ويلزم توضيح القرارات‬
‫التي تتخ•ذ في أذلي�ك‪.‬ﻗ وﻀلﺎكﻳﺎ�نأ يو�ﻣجﺸبﺎ�داﻞئ�ﻣماﻊ�االﻟنﺸظﺮر�ﺎفءي��م�اﻟخاﻌطﻤرﻞ�األمو�اسﳌتﻮوردىﻳالﻦم‪.‬رتفع والمرتفع جدا لمعالجتها على أن يكون قبول‬
‫ﻳهﺠذﺐه�االمﺳﺘخاﺨطﺪرامم�تاﳌو ّﻘقﺎﺑفﻼعتل�اىﻟأ�ح�د الﺼمﻴعﺔا�ياﻟر�ا�ل�تﺗالﺠيﺮة‪:‬ى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�أﻤنﻜ تﻦت�اجاﺳوﺘزﺨتﺪكالمف�ةاﻻمعﺳاﺘل�ﻴجﺎﻧةﺎالمت�خﻓا��طﺎ�رﺣالﻴآثاﺚ�رﺗاﺆلدناتي�جهةﺬﻩع�ان�ال�مﺎخﻃاﺮ�طار��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬

‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�الﳌاﺘتﻌﻠكﻘوﺔن�ﺑإﺎﻟجﻌراﻤءﻠاﻴﺎتتم‪،‬عاوالﻷجﻧةﻈالﻤمﺔخ‪،‬اطوارﳌﻌعﻠمﻮلﻣيﺎة فت‪،‬ي إواطﻟاﻌرﺎأﻣﻠع�منا‪،‬لواالمﻷؤﺻسﻮسلة‪،،‬وأاﻟو بﺸيئﺮ�ةﺎءعﻣملﻦه�اا‪�،‬أ�وهثﺎقات�فاته�ا�ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ل�اﺗتﺪوﻋجﻢ�دﻋآثﻤاﻠرﻴﺎقاتن�اوﻟنيﻌةﻤمﻞت�ارتﳌبﺎﺛةﻠﺔع‪.‬لى قبول المخاطر‬

‫‪ ‬يوجد هناك فقط آثار مقبولة واقعة على أهداف العمل الخاصة بالمؤسسة‬

‫‪34 39‬‬

‫‪34‬‬

‫ﻋنتﻤاﻠئﻴجﺔ�اﺗلﻘﻴسﻴجﻢ�ال��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫توثيق النتائج وإعداد الحلول المقترحة في تقرير يقدم إلى الإدارة العليا‪.‬‬

‫المراجع والمتابع‬
‫نظرﺗاﺤلﺪحﻳدﺪو�اث� ت�ﺎغيﻃيرﺮات بصفة مﺗسﺤتﻠمﻴرﻞة�افي��الﺎمؤﻃﺮسسة‪ ،‬لذلك يجﻗبﻴﺎمرسا�ﺗجﻘعﻴةﻴﻢكافة الوثائق المتﻗعلﺒقﻮةل�باإ�دا�ﺎرةﻃاﺮستمرارية‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫العمال على فترات دورية حتى تظل مح ّدثة باستمرار‪.‬‬

‫نتائج تقدييم المخاطر‬

‫تتضمن نتائج تقييم المخاطر ما يلي‪ :‬ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ ‬المخاطر التي قد تؤدي إلى حدوث عطل أو توقف في النشطة الحيوية في المؤسسة وتصنف حسب مستوى‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�اتأ�ثي�رﺎهاﻃ‪.‬ﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪنﻳقﺪا�ﻣطﺨاﺎلﻃضﺮ�اعﺳﺘفﻤفيﺮاارل�مﺔؤ�اسﻷﻋسﻤةﺎألو�ﻋم�ا�ي�ﻧﺘسﺎ ّﺋمىﺞ�ﺗ(‪e‬ﺤ‪r‬ﻠﻴ‪ilu‬ﻞ�‪a‬اﻟ‪F‬ﺘ‪f‬ﺄﺛ‪t�s��o‬ﻋ‪o��i�n‬ا‪P‬ﻷﻋ‪le‬ﻤ‪g‬ﺎ‪n‬ل‪S�i‬ﺣ)ﻴالمﺚ�رﻳتبﺤطﺪةد�بهمثﺬا�لاﻟهﺘذﺤهﻠﻴالﻞم�خﺧاﺪطﻣرﺎالمتا�اديﻷﻋةﻤأﺎول‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهالﺎم�وﻓاﺮر�د‪.‬ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�•ﻳاﻠلﺰإمج�اراﻋﻷءاﺪﺧمﺬت��ﺗ�ال�ﻮ�لﻓااﺮ�زﻻامﻟﻋةﺘﻌﺒﺎلﺎتﻣرﻠ�ق�لﻣين‪.‬ﺼلﺎدخر�طﺣرﺪتوعثّط�ال�أ�وﺎتﻃوﺮق�اﻟﺘفﺎﻟاﻴلﺔن‪:‬شطة الحيوية للمؤسسة‪.‬‬
‫‪ •.8.3‬استار�ات�يﺴجﺎيﺋاﺮ�اتﳌاﺪسﻣتﺮةم�ﻟراﻠرﻤيﺒ�ا�ل�أ�ﻠعﮫم�أاو�لأي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫بعد الانته•اء م انﳌتﺮاحلﻓيﻖ�لااﳌلﺎتدأﻳثيﺔر�اعﻷلﺳىﺎاﺳلﻴعﺔم)ااﻟلﻜوهتﺮق�يﺎيء‪،‬م اوالمﳌﻴخﺎاﻩط‪،‬روتﻏأ�ت�يهﺎا(ل‪.‬خطوة التالية وهي تشكيل استراتيجيات استمرارية‬
‫العمال‪•.‬وعلى اﻓلمﻘؤﺪاسن�سﻣةهﺎأمن�ﺗتﻜﻨحﻮدﻟدﻮﺟحﻴلﺎو�الﳌ اﻌلﻠتﻮعﻣاﺎفيتل�لواتبﻻعﺗياﺼﺎتﻻالترئ)يﻣسﺮيﻛةﺰ�اﻟوﺒعﻴﺎمﻧلﺎيات‪،‬ت اال�ع�مﻮالداملم‪،‬ؤوقتﻏ�ة�اهلﺎم(‪.‬حتملة على أن تستند‬
‫هذه الحل•ول إلﻋىﺪالمن�ﺗتاﻮئﻓجﺮ�االﳌمﻌﻠستﻮمﻣﺎدةت‪.‬من تحليل التأثير على العمال وعملية تقييم المخاطر ويجب أن تكون مناسبة‬
‫للمؤسس•ة‪ .‬أي اضﻷازيﻣﺎجت�بأو�عاﻟلى�ﻮاالمرؤث�سﻋس��ة�اأﳌنﺴتﺘقﻮيىم�اك�ف�ا�ء�ة�واالمﻟوﺪرو�دي�‪.‬ن في إدارة استمرارية العمال وأقل المتطلبات الممكنة‬
‫لاستمرار•الن اشﻟط�ة�اﺰ�لاﳌحﺎي��و‪.‬ية‪ .‬كما يجب تحديد إجراءات مناسبة لمراقبة المخاطر وتحديد طرق المعالجة التي يمكهها‬

‫ضمان ت •حقيق أﻋهﺪدما�ﺗﻮفﻓاﺮ�سوتﺳمﺎﺋرارﻞي�اةﻟاﻨﻘلعﻞ‪.‬مال والتي تكون متوافقة مع مدى تقبل المؤسسة للمخاطر‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫بعد تحديد المخاطر‪ ،‬يلزم وضع استراتيجية لمعالجتها وتوثيقها في سجل المخاطر الذي يتضمن ما يلي‪:‬‬
‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ اﺨلمﺪهاامم�االﳌمﻘتﺎعﺑلﻼقةت�بااﻟلم�خا�طﺼرﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ااﳌﻷﺆﻋﻤﺳﺎ‪‬ﺴل�ﺔو��ااﻤﳌلمﺘﻜﻌسﻠﻦ�ؤﻘاوﺔل�ﺳيﺑﺘاﺎﻟﺨتﻌﺪاﻤالﻠممﻴ�ﺎخاولﻻت‪،‬ةﺳﺘإول�اىﻴﻷﺎأﻧﻧﺎفﻈراتﻤ�دﺔﻓأ‪��،‬وﺎو�اوﳌﺣظﻌﻴاﻠئﻮﺚ�ﻣفﺗﺎﺆمتدع‪،‬يين�واةهﻟلﺬﻌﺎﻩ�ﻣضاﻠم��ان�نﺎ‪ ،‬تﻃنواﺮف�اﻷي�ذﺻا�لﻮمﺪلهدا‪،‬ةم�وإا�ﻟ��ﺸﺣﺮ�ﺪﺎوءثﻣ�ﻦﻋ�اﻄ�ﻞ��ه�ﺎ��ات�ﻷا���ﺸﺎرﻄﺟﺔ�ﻴاﺔ�‪�،‬ﻴواﻮﳌ�ﻮﺔا��رد�‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ� ت�ا�ﺗريﺪخﻋ إﻢن�جﻋاﻤزﻠﻴﺎهذته�ااﻟلمﻌهاﻤمﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬الموارد اللازمة لإنجاز المهام‬

‫‪ ‬اسم الشخص المخ ّول على الموافقة على إتمام المهام‬

‫‪39‬‬ ‫‪35‬‬

‫‪35‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.1‬ﻢ�‪3‬ا‪�.8�.‬يﺎﻃجﺮ‪:‬ب أن تجرى عملية تحديد واختيار استراتيجيات استمرارية العمال استنادا إلى نتائج عملية‬

‫تحليل التأثير على العمال وعملية تقييم المخاطر‪ .‬ولابد أن تحدد المؤسسة خيارات للاستراتيجيات‬

‫المناسبة لجل‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪ�حام�اي�ةﺎ اﻃلﺮنشطة الحيويﺗةﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪ ‬التقليل من التأثيرات وإدارتها‬

‫‪ ‬استعادة واستئناف النشطة الحيوية‬

‫في كثير من الحالات يمكن تطبيق عدد من طرق ووسائل معالجة المخاطر وقد تتطلب الاستراتيجية الشاملة مزيج‬
‫من هذه الطرق والوسائل للحد من المخاﺷ�طﻞر‪3‬حﻣتىﺴتﺎر�صﻋلﻤﻠإلﻴىﺔ�اﺗلمﻘﻴسﻴتﻢو�اى�ا�لمﺎقﻃبﺮول‪ ،‬وهذا مع الخذ في الاعتبار استراتيجية‬

‫‪1‬ا‪ -‬ﺗستﺤمﺪراﻳريﺪ�ةا ا�ل�عﺎمﻃاﺮل المذكورة فيما يلي‪:‬‬

‫�اﻌلمﺘﻤواﺪق�ﺗعﺤالﺪاﻳحﺪت�يﻣاﺨطﺎيﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟت�ق�ت�ﻳضﻨﻔيﺬههﺎذ�هﻓاﺮل�اﻖس�تأراو�تيﻗجﺴيﻢة�تإندافيرةذ�االﺳنﺘﻤشﺮاطر�ةﺔا�لاحﻷيﻋوﻤيﺎةلف�يﻛمﻤﺎو�قﻳعيﺤﺪندم�أنفهﻤﻴص�ل�يﺎ�نﻣجﻦ�غراﺣﻴفياﺚ�أاوﻷأ�كثﺸرﻄمﺔ�نا�م�وﻴقﻮع�يﺔ‪.‬ن بو�حﺎﻟي�ثﺴتﺒﺔس�تﻟهمﺬرﻩ‬
‫اا�ل�عﺪملﻣﺎيات�تﻳﻠالﺰتم�اشغﻷيﺧليﺬ�ة�ف��يا الﻻمﻋوﺘقﺒﺎعر�اﻣلآخﺼﺎردفر�يﺣحﺪالوةث�فا�ش�لﺎأﻃحﺮ�ادﻟاﺘلﺎمﻟﻴوقﺔ‪:‬عين‪ .‬وتكون هذه الترتيبات على طريقين أي أنه إذا فشل‬
‫أحد الموا•قع فيﻋالﺪعمم�ﺗلﻮ‪،‬ﻓ يﺮ�اﻟستﻌﺎمﻣرﻠ�المن‪.‬وقع الآخر في تسليم العمال على أن يكون كلا الموقعين في حالة تشغيل كاملة من‬
‫الناحية ا•لفني اة��خلاﺴﺎلﺋ أﺮ�اوﳌقاﺪﻣتﺮاة�ﻟسﻠتﻤمﺒ�را�ر��اﻠلﮫ�عأمو�األي�كاﺟلمﺰعءتاﻣدﻨﮫ(‪ )BAU.‬وهذا مناسب خاصة بالنسبة للمؤسسات المالية أو‬

‫المنية ح•يث ياقﳌدﺮارﻓزمﻖ�انﳌاﺎلدتﻳعﺔا�فايﻷاﺳلﺎمثﺳﻴلﺔ()ا‪O‬ﻟ‪T‬ﻜ‪R‬ه)ﺮ�لﺎلءأ‪،‬نواشﳌﻴطﺎةﻩب‪،‬الودﻏ�قا�ئهﺎق(‪.‬والساعات بدلا من اليام‪.‬‬
‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫المواقع ال•بديلﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫تشبه ه •ذه الااسﻷتزﻣراﺎتيت�جأيو�ةاﻟا�ﻮساترراتثي�ﻋج�ي�ة�اﳌالمﺴوﺘاقﻮعى�اال�ا�ح�ت�يا�واطﻟيﺪةو�ال�‪.‬تي تقتض ي استخدام مرافق أخرى لتنفيذ النشطة‬
‫الحيوية ل•لمؤ اسﻟس�ة�فﺰ�ياﳌمﺎ�و�‪.‬قع يبعد جغرافيا عن الموقع الرئيس ي‪ .‬وباستخدام هذه الاستراتيجية يمكن أن يكون الموقع‬
‫الول مش•غلا وﻋمﺪسمت�ﺗخﻮدﻓمﺮ�اوبيﺳنﺎﺋماﻞ�ياﻟكﻨوﻘنﻞ‪.‬الموقع الآخر معطلا لكنه متاحا للاستخدام‪ .‬وفي العادة يعرف الموقع الجاهز‬
‫والفعال ب•اسمأ"يم�ﻗوقعﻀﺎﻳﺎس�اأوخ�ﻣن"ﺸﺎبي�نﻞم�اﻣيﻊ�عاﻟرﺸفﺮال�مﺎءوق��ع�اﻟغيﻌرﻤالﻞ�فأوع�ااﳌلﻮرولدكﻳنﻦه‪ .‬جاهز للاستخدام باسم "موقع دافئ"‪ .‬وفي حالة‬
‫عمل ترتيبات لبناء أو تجديد موقع في حالات الطوارئ أو الزمات أو الكوارث بدلا من أي وقت سابق‪ ،‬يعرف هذا‬
‫ﻳالﺠموﺐق�اع بﺳاﺘﺨسﺪما"م�ماﳌوقﻘﺎعﺑبﻼارتد�"ا‪.‬ﻟ وي��ستلﺼﻴزمﺔ�اتﻟ�طب��يﺗقﺠﺮهىذ�هﻣﻊا�لااﳌسﻮتﻇراتﻔ�ينج‪،‬يةوااﻟنﻌتﺎقﻣاﻠ�لنا‪،‬لعواامﻷليﻃﺮنا إلفى�اﳌمﻌواﻨﻴقﺔع��ب��دﺗيلﺤةﺪﻳمﺪح�ﻣددﺨﺎةﻃمﺮ�اسبﺳقﺘاﻤبﺮاعر�دﺔ‬
‫اﻷحﻋدﻤوﺎلث�أو�يﻤﻜحاﻦل�اةﺳمﺘنﺨحﺪاالما�اتﻻالﺳﺘط�ﻴواﺎﻧرﺎئتأ�وﻓا��ﺎل�زمﺣاﻴتﺚأ�ﺗوﺆالدكيو�اهرﺬثﻩ‪�.‬اوي�م�ﺎكﻃنﺮأ�ان�ي�كﺪودنة�اإل�م�و�قﺣعﺪالوبثد�يﻋلﻄمرﻞ�ف�ق�ا�ايﻷو�فرﺸه أﻄﺔي�ا�ط�رﻴفﻮ�مﺔ��ن�‬
‫اافاﳌﻷيلﺆﺧطﺮﺳحاراىلﺴ�اةﻟﺔف��كااا�ﳌ�لﺗﺘنخﻌﺪزﻠرمﻋﻘىﻢنﺔ‪��،‬اﺑأﻋلﺎوتﻟﻤﻠعﻌﻴماﺎفﻤوﻠيقﻴتاﺎ�عاﻟلتمعﻌ‪،‬ثاﻤملواﻞي�قتاﻷﻧﳌعﺎلصﻈﺛيﻠﻤقرﺔﺔ‪.‬با‪،‬جلدوحااﳌك(أﻌوﻠميﻮةﻣداﺎقلماتئح‪،‬لقي)وا؛ةﻟبأﻌيﺎونﻣامﻠلا�اتتنك‪،‬حاوودانيﻷاة‪.‬ﺻستوﻮتراكلت‪،‬يونجوايﻟاةسﺸ"تاﺮلر�ماﺎتوءيقجﻣعياﻦةل�اد"�االفم�ئهو"ﺎقمعتن�ااال�سسب�اﺎةرخفﺟيﻴن"ﺔح‪،‬املنواةاﳌكساﻮبانةرد‬
‫زمن التعافي المثل أطول نسبيا (أي أيام)؛ فيما تكون استراتيجية "الموقع البارد" مناسبة في حالة كان زمن التعافي‬

‫المثل طويل للغاية (أي أسابيع وشهور)‪ .‬ويمكن للعاملين الانتقال إلى الموقع البديل بسرعة كافية لاستمرار تنفيذ‬

‫‪36 39‬‬

‫‪36‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫النشطة الحيوية في غضون زمن التعافي المثل‪ .‬ويتوقف نجاح هذه الاستراتيجية على قدرة ورغبة الموظفين لدى‬

‫المؤسسة في العمل في الموقع البديل لم ّدة زمنية طويلة إذا اقتضت الحاجة‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫الا ﺗستﺤعاﺪنﻳﺪ�بام��صﺎاﻃدﺮرخارجي ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫هناك استراتيجية أخرى يمكن استخدامها للتقليل من المخاطرا�وه�ﺎي اﻃلﺮاستعانة بمصادر خارجية أو التعاقد مع‬

‫جهات أخرى لتنفيذ النشطة الحيوية اعتمادا على طبيعة المؤسسة‪ .‬وتحقيقا لذلك‪ ،‬يلزم إبرام مذكرة تفاهم‪ ،‬أو‬

‫اتفاقيات مستوى الخدمة‪ ،‬أو أي وثائق قانونية أخرى مع المصادر الخارجية‪ .‬ويفضل هذا الخيار في مجالات‬
‫الصناعات أو المنتجات أو الخدمات اﺷلم�عﻞّق‪3‬دةﻣ‪،‬ﺴﺎحر�يﻋثﻤﻠﻴقﺔ�دﺗﻘتﻴكﻴوﻢ�نا�ال�تﺎكاﻃلﺮيف المضافة المتكبدة في تأسيس مواقع‬

‫‪1‬ا‪-‬حﺗتيﺤاﺪﻳطيﺪ�ةا أ�و�ﺎبدﻃيلﺮة أعلى من المزايا الناتجة عن المشروع‪ .‬وفي بعض الحيان قد يتمثل خيار الاستعانة بمصادر‬
‫�ﻌخﺘاﻤرﺪج�يﺗةﺤفﺪﻳقﺪ�طﻣ فﺨيﺎ إﻃبﺮ�راامﺳﺘعﻤقﺮاور�دﺔم�اعﻷﻋجﻤهﺎال�تﻋأ��خ�ﻧرﺘﺎىﺋتﺞ�عﺗمﺤﻠلﻴفﻞي�انﻟﺘفﺄﺛ�س��نﻋو�ع��ااﻷلﻋعﻤمﺎالل�اﺣلﻴتيﺚ�يﻳمﺤكﺪند�أهنﺬات�اكﻟﺘونﺤﻠﻴمنﻞا�فﺧسﺪةﻣﺎ‪ ،‬وتف�ايﻷﻋهﻤذﺎهل‬
‫اﻟا�ل�ح�اﻳلﻨةﻔيﺬلهزﺎم�ﻓعﺮ�مﻖل�أمو�واﻗزنﺴة بﻢي�إندامرةزا�يااﺳمﺘعﻤالﺮاجر�ةﺔ�االمﻷخﻋاﻤطﺎرل�وﻛمﻤﺎخ�اﻳطﺤرﺪادل�اأعتهمﻤاﻴ�د�ﺎ�علﻣىﻦأ�يﺣﻴمنﺚا�فاﻷ�س‪،‬ﺸوتﻄعﺔ�را�ف�ﻴهﻮذ�هﺔ‪.‬التو�رﺎتﻟي�باﺴﺒتﺔأ�يﻟهضﺬاﻩ‬
‫اب�ا�سﺪﻣمﺎ"اتت�ﻳفﻠاقﺰيما�اتﻷ اﺧلمﺬ��سا��اعدﻻةﻋﺘالﺒمﺎترب�اﻣدلﺼةﺎ"د‪.‬ر�وبﺣالﺪنوسثب�اة ل�ل�مﺎنتﻃﺮ�جااﻟﺘﺎتﻟﻴواﺔل‪:‬خدمات التي يكون الوقت المستهدف لاستعادتها قصيرا‪،‬‬
‫يجب إبرا•م عقﻋودﺪ ام�لﺗاﻮسﻓتﺮ�عااﻟنﻌةﺎ بﻣﻠال�من‪.‬صادر الخارجية مقدما‪ .‬مع العلم بأن إذا أصبح زمن التعافي المثل لهذه المنتجات‬
‫والخدما•ت أطاو�ل�‪ ،‬يﺴﺎمﺋكﺮ�انﳌتﺪعﻣلﺮية�قﻟﻠإﻤبﺒرا��م�ا�لﻠعﮫ�قأوو�أدي�حتﺟىﺰاءنتﻣهﻨاءﮫ‪.‬الحالة‪ .‬ومع هذا يكون هناك خطر في تعليق إبرام العقود‬
‫حتى حد•وث الاﳌحاﺮالﻓةﻖ�حايﳌﺎثدﻳفﺔي�اذﻷلﺳﺎك اﺳلﻴوﺔق)اﻟتﻜقهدﺮ�ﺎيءك‪،‬ووانﳌاﻴلﺎﻩش‪،‬ريوﻏك��مهﺎن(‪.‬المصادر الخارجية ملتزما بالكامل وغير قادر على‬
‫الإيفاء با•حتياﻓجاﻘﺪتا النم�ﻣؤهﺎسم�سﺗةﻜ‪.‬ﻨوﻮيﻟتﻮوﺟجﻴﺎ�باﳌالﻌﻠاﻮسﻣتﺎعاتن�ةوابﻻمﺗصﺼاﺎدﻻرتخ)اﻣرﺮجﻛيﺰ�ةاﻟأﺒوﻴﺎاﻧلﺎتعتا‪،‬قا�د�مﻮاعدأمط‪،‬راوﻏ�ف�آهﺎخ(‪.‬رين لتنفيذ النشطة‬
‫الحيوية ن•قلا للﻋمﺪخما�ﺗطﻮرﻓوﺮ�لايﳌﻌﻠس إﻮﻣعﺎفات‪.‬ء المؤسسة من التزاماتها القانونية في تقديم المنتجات والخدمات للأطراف المعنية‪.‬‬

‫الشراء ب•عد وقاوﻷعزﻣاﺎلأتح�أدوا�اﻟث�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫هناك اس•تراتي اجﻟي�ة�إﺰ�اضﳌاﺎف�ي�‪.‬ة يمكن استخدامها في المنتجات والخدمات التي يبلغ الوقت المستهدف لاستعادتها أيام أو‬

‫أسابيع و•هي شﻋراﺪءم�هﺗذﻮهﻓﺮا�لمونتﺳﺎﺋجاﻞ�اتﻟﻨواﻘلﻞخ‪.‬دمات من البائعين والموردين الذين يمكههم تقديمها بناء على إخطار قصير‬

‫المدة في ال•قطا أعيي�نﻗالعﻀاﺎﻳمﺎ�أواو�لﻣخاﺸﺎ�صﻞ�عﻣلﻊى�اﻟحدﺸﺮ�سﺎءوا�ء‪��.‬اوﻟتﻌسﻤبﻞ�بأوه�اذﳌهﻮارلداﻳسﻦت‪.‬راتيجية نفس المخاطر التي تحدث بسبب انتظار‬

‫انتهاء الحالة حتى تبرم اتفاقيات الاستعانة بمصادر خارجية‪ ،‬حيث يكون المزودين والموردون قد استخدموا المخزون‬
‫ااﻳلﳌمﻷلﺠﺆإﻋؤيقﻤﺐﺳفتﺎ�ااةﺴءل�ﺳﺔبﺘمو�ا�اﺨنﻤﳌحﺘﺪتﻜااليﻌماﻠﻦم�و�ﻘاااجاﺔﳌد�ﺳﻘﺑﺘاتﺎﺎﺑﻟلﺨاﻌلﻼﺪسﻤاعاﻠتمم�ﻴاس�لﺎﻟاياءةﻻت�‪،‬ااﺳ�للﺘآول�ااخﻴﺼزﻷﺎﻴﻧرﻧميﺎﺔةﻈ�نا‪.‬تﻤﻟل�ا�ﺔوﻓل�‪�،‬مس��ﺗنتﺎو�اعمﺠﳌرﺣﺮاﻌﻴحرﻠىي�دﻮةﺚﻣو�ﻣﺗﻊﺎأ�نثاﺆتﳌدش‪،‬مﻮثيط�ﻇوتالههﻟﻔا�ﺬﻌهﺎاﻩن�ذﻣ‪،‬الﻠه�و�ساااﻟن�لﺎ‪،‬ﻌسﺎحﻃياوﻣالﻠﺮة��ةاﻷ‪،‬نو�اﺻ‪،‬تل�ﻮهوﺪاالضدم‪،‬ﻷعةة�ﻃ‪.‬واإال�ﺮﻟما�ول�ؤاﺸفﺣس�ﺮات�ﺪﺎﳌكسوءﻌوةﻨثﻣنﻴف�ﺔيﻦاﻋ���ااس�ﻄ�ت�عﺗﻞت�را�بهتﺤ�اﺎي�ﺪر�ﻳاجهتاي�ﺪﻷا�ة�ت�ﻣ ا�خﺸﺨلﺎﺎزريﻄشﻃﺟﺔنر�ﻴاﺮ�ااءإﺔ�‪،‬مﺳ�مدﺘﻴاوااﻤﻮﳌدب�اﺮاعﻮﺔا�ر��تدر�دﺔ‬
‫ااﻷلﺧحﺮدىا�اﻟث��م�نﺗاﺪسﻋبﻢة� لﻋلﻤمﻠنﻴﺎتجتا�اﻟتﻌأﻤوﻞا�الﳌخﺎﺛدﻠمﺔا‪.‬ت التي تستلزم معدات أو مرافق خاصة أو المهارات التي لا تتاح بسهولة أو‬
‫تلك التي تستلزم وقت أكبر حتى تكون خدمات رئيسية مثل الخدمات الطبية وخدمات العملاء المتوفرة في مختلف‬

‫الإدارات في المؤسسة‪.‬‬

‫‪39 37‬‬

‫ﻋالﻤتﻠأﻴمﺔي�ﺗنﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫يمكن شراء وثيقة تأمين لتقديم التعويض المالي عن خسائر الصول‪ ،‬وتكلفة الاستعادة‪ ،‬وحماية المسؤوليات‬

‫القانونية‪ .‬غير أنه ليس من المحتمل أن يغطي هذا التأمين جميع التكاليف التي تنشأ عن أي عطل في العمال مثل‬

‫االلعسمهاﺗمل‪،‬ﺤلﻠأتﻴوغﻞا�لاطي�سةم�ﺎاعلتةﻃ‪،‬كﺮاأليو قفيالممبةاالشعرلةامالمﻗةتﻴااﺎعلل�تقس�ج�ﺎةﺗاربﻃﻘيﻴﺮةخﻴ‪.‬ﻢسوافئيرباعلإيرضاداالحتالاكنﻗتتﺒييﻮجمل�ةكالن�عا�ﺎلطحﻃلﺮاصلونلشعطلةى‬ ‫خسائر العملاء‪ ،‬أو قيمة‬
‫تأميﺗنﺤالﺪﻳتوﺪ�قا�ف�اﺎلﻃطﺮارئ في‬

‫الحيوية‪ .‬ورغم ذلك يغطي هذا النوع من التأمين فقط خسائر العمال المرتبطة بخسائر أخرى يمكن التأمين عليها‬

‫(مثل الضرار التي تلحق بأي مبنى‪ ،‬أو منطقة عمل‪ ،‬أو الجهزة والمعدات المستخدمة في هذه المناطق مثل النظمة‬
‫أالموب ّنسيعةملتنكنحاوللاوتجياالتالموقعلوفماوالتعوطغيلرفهاي)‪.‬الوﺷعه�منااﻞلك‪3‬منﻣثوﺴلعﺎاآر�لإخﻋخرﻤﻠفﻴامﺔقن�ﺗفاﻘليﻴتﻴأسمﻢلي�انس�لب�ةﺎدأاﻃليإﺮمظدهارد‪.‬فيوقالد يسلوزمق‬
‫تغطية مجموعة‬ ‫ويستلزم‬
‫على أنواع أخرى‬ ‫الحصول‬

‫‪1‬م‪ -‬ﺗن اﺤلتﺪأﻳمﺪي�ان�ل�لﺎحﻃماﺮية من المخاطر وتشمل التأمين على اختطاف شخص وطلب الفدية أو التأمين على الخطأ والسهو‬

‫�(ﻌالﺘمﻤسﺪ�ؤﺗولﺤيﺪةﻳ اﺪل�مﻣهنﺨيﺎة)ﻃ‪.‬ﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫ااﻟا��ل��ح�ﺪلﻳﻣﻨوﺎﻔلتﺬا�لﻳهمﻠﺎ�ؤﺰقﻓم�تاﺮ�ﻷﻖﺧ�أﺬو����ﻗ�اﺴﻻﻢﻋ�ﺘإﺒدﺎار�رﻣة�اﺼﺎﺳدﺘرﻤ�ﺮاﺣرﺪ�وﺔ�اث�اﻷﻋ�ﻤ�ﺎﺎلﻃ�ﺮ�ﻛاﻟﻤﺘﺎﺎ�ﻟﻳﻴﺤﺔ‪:‬ﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬
‫ااتتقللمبعكهنناموفمولللذة‪.‬وةممثجأعثوي•••••لفانظايهءومأبذابدهلااعيﻓﻋﻋاو�ﳌائالﻘامﺪﺪﺮ�ساﺪضتعتممﻓاتا��ﺴعﺗﺗباﺎمانﻖاﺋللﻮﻮ��لددااﻓﻓيﻣﺮح�ةعﳌلاهاﺮﺮﺎ��تﺎملﳌةاا‪.‬مداﻟ‪،‬ﳌمﻳﺪلر�ﻌةﺗﻌتﻣﺔأﺎاﻠ�لﻜوأاﺮﻣيةيﻮﻨﻠ�ﻷ�اﻣخمﻟلوﻮﺎمﻠﻟرﺳكنم‪.‬ﺎﻤﻮىتسآﺒن‪.‬تلﺟﺳ�نيﻴعﻴأ�اﺎل�د�ﺔنا�اىوﻠ)ﳌتااتﮫتﻟﻌع�كﻠلأتﻜناوﻮلوهم�أﻣظنوﺮدﺎ�رمﺎي�قةءمتعي�‪،‬لﺟعوةاعاىﺰولنابءاﻻﳌجدﺗعﻴلﻣةﺎنإﻨدتﻩﺼاﮫاظﺎ‪.،‬لممححﻻوتةخدهﻏ‪،‬تاا�و‪�).‬طولثهﻣارﺎذﺮأ(لل‪.‬ﻛدعيﺰو�كاامﻟليعﺒيتﻴ‪،‬جةطﺎﻧلﺎبوب‪.‬المتتسوع‪،‬ييلاصدطاز�مةمي�تأمﻮمااثالندتللمتني‪،‬ناتظعوعمكسﻏ�تمة�لبخسهﺎآدح(اله‪.‬ييمذاهثأعتاوتملتلمعييدمةزعابيملقدأادنوليرةوةشر‪،‬قطعتيألهىاوة‬

‫التدريب•على اوﻷظزاﻣئﺎفت�أموت�اعﻟ�دﻮداةرث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫هو خطر• شائاﻟع�ج�دﺰ�اﳌيﺎ�ح�‪.‬دث عندما يكون الاعتماد على شخص واحد مسؤول ّا عن أنشطة حيوية مثل توقيع‬

‫الشيكات•‪ ،‬والعﻋقﺪومد�‪،‬ﺗﻮوتﻓراﺮ�وخيﺳﺎﺋصﻞ�االﻟﻨعﻘمﻞل‪ ،.‬والحصول على أنظمة أو أجزاء معدات معينة‪ ،‬أو تولي قيادة تطوير منتجات‬

‫أو خدما•ت ج أدييد�ةﻗ‪ .‬وﻀﺎهﻳﺎذ�اأ او�لﻣخﺸﺎط�رﻞي�مﻣكﻊ�انﻟمﺸعﺮا�لﺎءجت��ه�ابﻟتﻌدﻤريﻞ�أبوأ�اﳌشﻮخرادﻳصﻦ‪.‬آخرين على مجالات متعددة للقضاء على نقطة‬

‫الفشل الحادية وضمان استمرارية العمليات التشغيلية‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اوﻷيﻋمﻤكﺎلن�تو�دﻤريﻜبﻦ�باعﺳﺘضﺨالﺪماوم�ظافﻻيﺳنﺘ�عﻴلﺎﻧىﺎالت�وﻓظ�ا�ئﺎ�ﺣفﻴالمﺚه�نﺗيﺆةدللي�قهياﺬمﻩ�بام�ث�لﺎﻃهﺮذ�اه�ال�وﺪظداةئ�إ�ف��الﺣهاﺪموةثا�لمﻋحﻄدﻞد��ة�ف�اي تﻷ�حلﺸيﻄلﺔا�لات�أث�يﻴرﻮ�عﺔل��ى�‬
‫ااﳌلﺆعﺳماﺴلﺔ‪�.‬اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪38 38 39‬‬

‫ﻋحﻤلﻠﻴوﺔل�ﺗتﻘكﻴنﻴوﻢل�او�ج�ياﺎ اﻃلمﺮ‪:‬علومات المرن‬
‫يكون لنظمة تكنولوجيا المعلومات خاصة النظمة التي تحتوي على نقاط ضعف‪ .‬فيمكن تخفيف المخاطر الناتجة‬
‫بسبب هذه النقاط بتحليل النظام لتحديد موقعها في الجهزة‪ ،‬أو البرامج‪ ،‬أو الشبكات في المؤسسة‪ .‬وبعد تحديد‬
‫نقا ﺗطﺤالﺪﻳﺪض�اع�ف�‪،‬ﺎ يﻃمﺮكن وضع خيﺗاراﺤﻠﻴتﻞل�لات�قل�يﺎلﻃمﺮن المخاطر وذل ﻗكﻴبﺎتجس�نﺗﻘبﻴﻴالﻢفشل أو إعادة هﻗيﺒكلﻮةل�اح�ل�وﺎلﻃتﺮكنولوجيا‬
‫المعلومات بشكل يشمل تصاميم الإتاحة العالية مثل الحوسبةا�ال�ﺎسﻃحاﺮبية‪ ،‬والشبكات العصبية‪ ،‬وحلول برامج‬
‫تجاوز الفشل‪ ،‬ومصفوفات القراص‪ .‬وهناك معايير خاصة للحلول التقنية لإدارة استمرارية العمال في مجال‬

‫تكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫البيئ والصح والسلام المهني ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪1‬ي‪-‬مﺗكﺤنﺪﻳالﺪ�حاد��مﺎنﻃمﺮخاطر الضرار التي تلحق بالمنشأة بسبب أي إصابات‪ ،‬أو حالات وفاة‪ ،‬أو تدمير الممتلكات وذلك‬
‫�بﻌاﺘﻤستﺪ�ﺗخدﺤاﺪمﻳﺪإ�ﻣجرﺨاﺎءاﻃﺮت�ا اﺳلﺘﻤصﺮاحر�ةﺔ�اوالﻷﻋسﻤلﺎامل�ةﻋ�و�ا�لﻧبﺘيﺎئﺋةﺞ�ﺗحﺤيﻠﻴثﻞ�اتﻟﺘسﺄاﺛ�ع��دﻋ�ه��اذهﻷﻋالﻤإﺎجل�راﺣءاﻴتﺚ�ﻳفيﺤﺪالدت�هقلﺬيا�الﻟﺘمﺤﻠنﻴمﻞ�خﺧاﺪطﻣرﺎ اتل�احﻷريﻋﻤقﺎ‪،‬ل‬
‫اﻟو�ال��فﻳيﻨﻔضاﺬناهﺎ�تﻓ‪،‬ﺮ�واﻖل�أخو�طاﻗر‪،‬ﺴﻢوا�لإتدلاورة�ثا‪،‬ﺳواﺘنﻤتﺮاشرا�رﺔ�االﻷمﻋراﻤﺎضل�الﻛمﻤعﺎ�ديﻳةﺤفﺪيدأ�أماهكﻤﻴن��اﺎل�عﻣمﻦل�‪.‬ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا�م�راﺪجﻣﺎعت�اﻳلﻠأﺰطم�رااﻷفﺧ اﺬل��أ�خ�ارﻻىﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫يمكن مع•الجة اﻋلﺪكثمي�ﺗرﻮمﻓﺮن�ااﻟلمﻌﺎخﻣاﻠ�طنر‪.‬التي تنشأ عن الاستعانة بأطراف أخرى وموردين بتحري العناية الواجبة في عملية‬

‫الشراء وإ•برام اال�ع�قوﺴﺎدﺋوﺮ�ياتﳌﺪضﻣمﺮةن�ﻟذﻠلﻤﺒك��م�ا�يﻠلﮫي�‪:‬أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬مدونﻓةﻘقﺪواانع�دﻣهاﺎلم�سﺗلﻜوﻨكﻮﻟوﻮأﺟخﻴلﺎا�اقﳌياﻌﻠتﻮاﻣلﺎعتم�ولاﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬المسؤﻋولﺪيما�ﺗتﻮاﻓلﺮا�اجﳌتﻌمﻠاﻮعﻣيﺎةتل‪.‬لشركات‬
‫‪• ‬العناايﻷةزبﻣاﺎلبتي�ئأةو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫‪• ‬الصاحﻟة�و�الﺰ�اسﳌﺎل�ا�م‪.‬ة‬
‫‪• ‬الاستيﻋراﺪدم�ﺗواﻮلتﻓﺮ�صودﺳيﺎﺋرﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪• ‬المعايأيري�الﻗدﻀولﺎﻳيﺎة�أبو�مﻣا فﺸيﺎ�ذلﻞ�كﻣ اﻊ�اسﻟتمﺸرﺮا�ﺎريءة�ا��لاﻟعﻌماﻤلﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ إﺨدﺪاارمة�ااﳌلﻘجﺎﺑودﻼةت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و� اﻤلاﻜمتﻦ�ثالﺳﺘالﺨتنﺪاظمي�اميﻻ وﺳاﺘل�تﻴعﺎاﻧﺎقدت�يﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�اإﳌدﺘاﻌرﻠةﻘالﺔم�ﺑخﺎاﻟﻌطﻤرﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��م�ﺗسﺪتﻋوﻢى� اﻋﻤلﻠمﻴﺎنت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫يمكن معالجة المخاطر بمراجعة الطراف الخرى أو الموردين لبرنامج استمرارية العمال‪ .‬وهناك نهج جيد يضمن‬
‫تحليل هذه المخاطر ومعالجتها في عملية الشراء والتعاقد ثم تقديرها وتقييمها مرة أخرى من خلال المؤسسة‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪39‬‬

‫‪39‬‬

‫ﻋ‪.2‬ﻤﻠ‪3‬ﻴ‪.‬ﺔ‪�.8‬ﺗﻘﻴيﻴﻢج�اب� ت�ﺎوثﻃيﺮق‪ :‬جميع الموارد اللازمة لتحديد استراتيجيات استمرارية العمال المفضلة لتعتمدها الإدارة‬

‫العليا‪ ،‬وفيما يلي أمثلة على الموارد التي يمكن إدراجها ولكن ليس ذلك على سبيل الحصر‪:‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫‪ ‬العاملون (الكفاءة)‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ اﺪل�مابا�ن�يﺎوﻃالمﺮرافق ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ ‬البنية التحتية للمعلومات والاتصالات‬

‫‪ ‬تخصيص الميزانية‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪ ‬الموردون ومقدمو الخدمات‬

‫‪ ‬الموارد‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪ‪‬ﻳﺪ�أان�ظ�ﺎمةﻃاﺮلتكنولوجيا‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ااﻟيا�ل�م��ثع�ﺪاﻳلﻣمﻨﺎلاﻔيلتﺬعن�اﻳهﻠمﺎل�ﺰﻓمو�اﺮن�ﻷاﻖلمﺧ�أوﺬو�ر��د�ﻗ�ااﺴلﻻﻢكﻋ�ثﺘإﺒردﺎاأر�رهﻣة�مايﺼةﺎﺳدﺘلرﻤ�يﺮاﺣرﺪ�موﺔؤ�اثس�اﻷسﻋ�ةﻤ�‪،‬ﺎﺎلﻃ�حيﺮ�ﻛاﻟﻤثﺘﺎﺎ�ﻟمﻳﻴنﺤﺔ‪:‬اﺪلمده�أمهﻤلﻴ�ي�ﺎم�ﻣؤﻦس�سﺣةﻴ تﺚ�حادﻷي�دﺸالإﻄجﺔ�راا�ءا�ﻴتﻮ�المﺔ‪.‬ناو�سﺎبﻟ�ة لﺴلﺒحﺔ�فﻟاهظﺬﻩ‬
‫عحلمىايالةمأهاو••راتتطويواالﻋر�مﺪ�عممهر�اﺴفﺗﺎراﺋةﻮﻓﺮا�تاﺮ�لﳌاالﻟﺪسعاﻌﻣاﺎمﺮﻣسةلﻠيي��ﻟةﻠنن‪.‬فﻤفﺒيي��محا�ا�يلﻠلةﮫي�‪:‬أووق�أوعي�أﺟيﺰءحﻣاﻨدﮫ‪.‬ث معطل يتسبب في عدم توفر الموظفين‪ .‬وتتشكل تقنيات‬

‫‪• ‬التدرايﳌﺮباﻓعلﻖ�ىاﳌوﺎظداﻳئﺔ�افﻷمﺳتﺎعﺳدﻴدﺔة‪)،‬اﻟواﻜلتهﺮد�ﺎويءر‪ ،‬اولاﳌوﻴظﺎيﻩ‪،‬فيوﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬المتخﻓﻘصﺪاصين�نﻣاهلﺎذمي�ﺗنﻜيﻨمﻮﻟكهﻮهﺟمﻴﺎا�لاعﳌمﻌﻠلﻮﻣمﺎؤقتت�اواﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬الموظﻋفيﺪنم�ﺗذوﻮﻓيﺮ�االمﳌهﻌاﻠراﻮﻣتﺎ فتي‪.‬موقع أو أكثر لجل تقليل تأثير أي حادثة‬

‫المباني وال•مراف اقﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫لابد من•أخذاﻟح�ج�مﺰ�ااﳌلﺎم�ؤ�‪.‬سسة‪ ،‬وطبيعتها‪ ،‬وموقعها الجغرافي وعددا من الاعتبارات الخرى عند تحديد المواقع‬

‫البديلة‪•،‬مثل‪ :‬ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪• ‬منطأقةي�اﻗلموﻀقﺎﻳعﺎ‪�:‬أإو�ذﻣا كﺸاﺎن�ﻞت�اﻣلمﻊ�ؤاﻟسﺸسﺮ�ةﺎءت �ق�ع�افﻟيﻌﻤمكﻞا�أنو�اﳌمﻮحرفدﻳوﻦ‪.‬ف بالمخاطر يكون عرضة للحوادث‪ ،‬يلزم تحديد‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘ اﺨلمﺪاوقم�عاﳌالﻘبﺎﺑديﻼلتب�اﻟحي�ث�يبﺼعﻴدﺔ�اعﻟ�ن��اﺗلمﺠوقﺮعى�اﻣلﻊرئ�ايﳌسﻮيﻇبﻔ�منس‪،‬افواةﻟﻌكﺎبﻣيﻠر�ة‪.‬ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�إﻤمﻜكاﻦن�ياةﺳﺘالﺨوﺪاصمو�ال‪:‬ﻻ يﺳﺘج�ﻴﺎبﻧﺎأتن�ﻓي�ك�ﺎو�نﺣﻴالمﺚو�ﺗقﺆعداليب�هديﺬﻩل�ام�ك�اﺎناﻃيﺮ�اس�ه�لﺪدعةل�ىإ��ال�مﺣوﺪظوفيثن�ﻋالﻄوﻞ�ص��و�الﻷإ�ليﺸهﻄعﺔن�اد��اﻴلﻮ�سﺔف��ر�‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌواﺘلﻌانﻠتﻘقﺔا�ﺑلﺎ‪،‬ﻟﻌكﻤمﻠاﻴيﺎلزت‪،‬م أوانﻷيﻧكﻈوﻤنﺔك‪،‬افواةﳌالﻌمﻠوﻮﻣظﺎفيت‪،‬ن وعالﻟىﻌﺎعﻣلﻠ�منتا‪،‬موابﻷخرﺻيﻮطلة‪،‬المواﻟواقﺸعﺮ�اﺎلءبدﻣيلﻦة�‪.‬ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ال�مﺗوﺪاﻋرد‪:‬ﻢ�يﻋجﻤﻠﻴبﺎعتل�اىﻟ اﻌلمﻤؤﻞ�ساﳌﺎسﺛةﻠﺔأ‪.‬ن توضح ما إذا كانت شريكة في الموارد الموجودة في الموقع البديل أو تمتلكها‬

‫فقط‪ .‬وفي حالة تقاسم الموارد‪ ،‬يلزم وضع خطة في شكل وثيقة موقع عليها لضمان توفر جميع الموارد عند‬

‫الحاجة إليها‪.‬‬

‫كما يمكن للمؤسسات الخرى أو الطراف الخرى أو الموردين الآخرين توفير الموقع البديل‪.‬‬

‫‪40 39‬‬

‫‪40‬‬

‫ﻋالﻤاﻠتﻴﺔص�ﺗالﻘاﻴﻴتﻢ�واال�إ�عﺎلاﻃمﺮ‪:‬‬

‫يجب تأمين المعلومات الساسية اللازمة لتشغيل المؤسسة ويلزم أن تكون قابلة للاستعادة وفقا للوقت المحدد‪ ،‬كما‬
‫يجب أن تعد المؤسسة سلفا صيغة نماذج الرسائل‪ ،‬والوثائق‪ ،‬والبيانات التي تتواصل بها مع مجموعات الطراف‬
‫المعنﺗيﺤة‪،‬ﺪﻳوﺪأ�اس�ر�ﺎالﻃعاﺮملين بشأن اﺗلﺤحﻠﻴواﻞد�اث� ا�لمﺎعﻃطﺮلة‪ .‬وعلى المؤس ﻗسﻴةﺎ أسن�ﺗ تﻘﻴحﻴدﻢد متحدثين رسمﻗييﺒﻮنل�واب�دل�اﺎءﻃوﺮخصوصا‬

‫القادرين والمؤهلين على التفاعل مع وسائل الاعلام والاتصال مع ا ال�طر�اﺎفﻃ اﺮلمعنية داخليا وخارجيا‪.‬‬

‫تخصيص الميزاني‬
‫تلتزم المؤسسة بتحديد الإمكانيات التي تﺷ�ضﻞم‪3‬نﻣتوﺴفﺎرر� اﻋلﻤتﻠمﻴﺔوي�ﺗلﻘﻴأﻴثنﻢا�ءا�وب�ﺎعدﻃﺮحدوث الحادث المعطل ويشتمل ذلك على‬

‫التأكد من وجود ميزانية متوفرة لما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪ‪‬ﻳﺪ�اال�نق�ﺎل‪.‬ﻃﺮ‬

‫اا�ﻟ�ﻌ�ﺘ��ﻤ�ﺪﻳﺪﻣﻨ�ﺎ‪‬ﺗﻔتﺤﺬ�ﻳﺪهأاﻠﻳﺎلم�ﺰيﺪﻓم�ش�مﻣتاﺮ�ريﺨﻷشﻖاﺎتﺧ�رأيﻃﺬتاو�ﺮ��ا�ال�ﻗتث�اﺳقﺴﺘطيﻻالﻤﻢﻋر�ئةﺘﺮاإﺒةردمﺎ�اثرع�ﺔر�لﻣةلا�ىاﻷﺼشﻋﺎسﺳرﻤابدﺘﺎيءرﻤ�أللﺮ�اﺣواﻋرلﺪ�ام�ثوﺔ�اس��ﻧتاثلﺘئ�اﻷﺎتﺋجﻋ�واﺞﻤ�فر�ﺎيﺎﺗرملﻃﺤ�اعﻠﺮل�ﻛﻴادغﻟاﻤﻞﺘﺎذ�ﺎ�ااتﻟﻟﻳءﻴﺘأﺄﺤﺔووﺛ‪:‬ا�ﺪلآم�لد�ا�ﻋسأ�تكه��مﻤانت‪.‬ﻴ�ﻷ�خﻋﺎ�ﻤصﺎﻣلﻦ�ص�ةﺣﺣﻴأﻴوﺚتﺚ�ﻳ�وافﺤيﻷﺪ�رد�مﺸبهاﻄنﺬاﺔي��ااأﻟ�ﺘو�ﺤمﻴﻠرﻴﻮا�فﻞﺔ�‪.‬ق‪.‬ﺧو�ﺪﺎﻣﻟﺎ�تﺴ�ﺒاﺔﻷ�ﻋﻟهﻤﺎﺬلﻩ‬
‫الموردون•ومقددﻋمﺪوما�ﺗلﻮخﻓدﺮ�امﻟاﻌﺎتﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫من مسؤ•ولية او�م�هاﺴمﺎﺋالﺮم�اؤﳌﺪسﻣسﺮة�ﻟتﻠﻤحﺒد�ي��د�ﻠالﮫم�نأتو�أجاي�تﺟأﺰوء اﻣلﻨخﮫ‪.‬دمات أو النشطة التي تقدمها الطراف الخرى في عملية‬
‫تحليل الت•أثير اعﳌلﺮىااﻓلﻖ�عامﳌاﺎدل‪.‬ﻳ لﺔ�اذلﻷكﺳﺎينﺳبﻴغﺔي)اعﻟلﻜىهاﺮل�مﺎؤء‪،‬سواسﳌةﻴﺎأﻩن‪ ،‬توتﻏأ�ك�دهﺎ(م‪.‬ن وجود إجراءات معنية بضمان استمرارية أعمال‬
‫الموردين•ومقدﻓمﻘيﺪالنخ�ﻣدهمﺎام�تﺗ اﻜلﻨتﻮاﻟبﻮعيﺟﻴنﺎ(�امﳌثاﻌﻠلﻮ‪:‬ﻣﺎوجت�وودا اﻻتﺗفاﺼقﺎياﻻت )مﻣسﺮتﻛوﺰ�اىﻟﺒاﻴلﺎﻧخﺎدتم‪،‬ةا)‪��.‬ولﻮلاحدم‪،‬صوولﻏ��عهلﺎى(‪.‬هذا الضمان‪ ،‬يمكن‬

‫للمؤسس•ة أن تأﻋﺪخمذ�ﺗبﻮعيﻓﺮن�ااﳌلاﻌﻠعتﻮبﻣاﺎرتم‪.‬ا يلي‪:‬‬
‫‪• ‬سيا اسﻷةزاﻣﺎستت�أمور�اارﻟي�ةﻮارلعث�ماﻋ�ل�ا�الﳌخاﺴﺘصﻮةىب�الم�و�ر�د�ي�ونا‪.‬ﻟﺪو��‪.‬‬

‫‪• ‬خط اﻟط ا��ستﺰ�امﳌرﺎا�ر�ي‪.‬ة العمال الخاصة بالموردين‪.‬‬
‫‪• ‬أين تﻋحﺪفم�ﺗظﻮوﻓمﺮت�ىو يﺳتﺎﺋم تﻞ�احﻟﻨديﻘﻞث‪.‬خطط الموردين‪.‬‬
‫‪• ‬برام أج ايل�تﻗماﻀريﺎﻳﺎن�أواو�لﻣاسﺸتﺎ�داﻞم�ﻣة‪.‬ﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳالﺠموﺐا�اردﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ايﻷﻋجﻤﺎبلع�لو�ىﻤالﻜمؤﻦ�اسﺳسﺘةﺨأثﺪناامء�اعﻻملﺳيﺘ�ةﻴتﺎﻧﺎحليت�لﻓ�ا�لﺎت�أثﺣيﻴرﺚع�لﺗىﺆادلي�عهماﺬلﻩ�أا�ن�تﺎحﻃدﺮ�دا ا�لم�واﺪرددة�اإل�ت��ي تﺣدﺪعومث�اﻋلنﻄشﻞ��ط�ة�االﻷ�حيﺸويﻄةﺔ�اوأ�ن�ﻴتﻮ�حﺔم��ي�‬
‫اﳌمﺆخﺳزوﺴنهﺔا�امﳌﺘنﻌﻠتلﻘﺔك�ﺑاﺎلﻟمﻌواﻤرﻠدﻴﺎمتع‪،‬تواحﻷدﻧيﻈدﻤالﺔم‪،‬واورادﳌ اﻌﻠلﻮسﻣاﺎستي‪،‬ةوااﻟللﻌاﺎزﻣمﻠ�ةنل‪،‬تطوابيﻷقﺻ اﻮلس‪،‬تراوتايﻟجﺸيﺮا�ﺎتء اﻣسﻦت�ام�را�رهيﺎةتا�ال�ع�مﺎارل‪.‬ﺟﻴوﺔل‪،‬ا يوامﳌكﻮانرد‬
‫اتﻷنﺧفيﺮذى�اكﻟ�ل�ا�لﺗمﺪواﻋردﻢ�مﻋثﻤﻠلﻴاﺎلمتع�ادﻟاﻌتﻤ أﻞو�ااﳌلﺎمﺛوﻠاﺔر‪.‬د المتخصصة أو الآلات الثقيلة والتي قد تكون ثقيلة للغاية ولا يمكن تخزيهها‬
‫أو قد تتلف بسبب عدم استخدامها لمدة طويلة‪ .‬وإذا كانت النشطة الحيوية تعتمد بشكل كبير على هذه النواع من‬

‫‪39‬‬ ‫‪41‬‬

‫‪41‬‬

‫ﻋالمﻤﻠواﻴرﺔد�ﺗ‪،‬ﻘفﻴيﻴﻢج�اب��عﺎلىﻃالﺮم‪:‬ؤسسة أن تحدد الموّردين الذين يقدمون هذه المعدات أو الموارد مع الخذ في الاعتبار النقاط‬

‫التالية لاستدامة توفيرها‪:‬‬

‫‪ ‬أن يكون أكثر من موّرد واحد‪.‬‬

‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ تﺪ�واق�ي�عﺎاتﻃفﺮاقيات بيان مﺗسﺤتﻠﻴوىﻞ�اال�خ�ﺎدمﻃةﺮمع الموردين وفقاﻗﻴلﺎلوقس�ﺗتﻘاﻴلمﻴﻢستهدف للأنشطة اﻗﺒلحﻮيل�واية�‪�.‬ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ ‬تشجيع الموردين على استمرارية العمال‪.‬‬

‫وبالمثل يجب أيضا الخذ في الاعتبار وضع حلول بديلة لهذه الموارد فيمكن للمؤسسة أن تضع في اعتبارها تخزين‬
‫الموارد في موقع بديل (إذا كان متاحا)‪ ،‬أوﺷال�مﻞست‪3‬وﻣدعﺴاﺎر�تﻋ‪،‬ﻤأﻠوﻴﺔم�ﺗواﻘقﻴﻴع اﻢل�ا�ش�حﺎنﻃ‪.‬ﺮ‬
‫‪1‬ت‪-‬كﺗنﺤولﺪﻳوﺪج�ياا�ال�مﺎعلﻃوﺮمات والاتصالات‬

‫�ﻌسﺘتﻤتﺪو�ﺗقﺤفﺪﻳﺪخ�يﻣاراﺨﺎتﻃﺮت�اكنﺳﺘولﻤوﺮاجر�ياﺔ�االمﻷﻋعلﻤﺎوملا�ﻋت��و�اﻧلﺘﺎاتﺋﺞ�صﺗالﺤاﻠﻴتﻞ�اعﻟلﺘىﺄﺛ���حﻋج��م�اوﻷتﻋعﻤقﺎيلد�ﺣالﻴتﺚك�نﻳولﺤوﺪدج�ياهﺬاال�ماﻟسﺘتﺤﻠخﻴدﻞم�ةﺧﺪواﻣلﺎاعتت�اماﻷدﻋاﻤﺎتل‬
‫ااﻟأا�لن�م��ت�شبﺪﻳاﻣﻨطدﺎتلﻔهاةتﺬ�ﻳبهﻠﺎعد�لﺰيوﻓمه�اناﺮ� فﻷاﻖيﺧ�لنأﺬاو�ظ��لن�ﻗم�اةشﺴﻻالﻢطﻋم�ﺘةإعﺒلدﺎااورل�رمﻣةحا�تيايﺼويﺎةﺳدةﺘا‪.‬رلﻤ�تﺮواﺣيترﺪ�عيتلوﺔ�مزاثم�داﻷتﻋب�ﻤخع�ﺎﺎزيلهﻃ�هضاﺮ�ﻛااﻟلﻤقمﺘﺎبﺎ�ؤﻟﻳلﻴسﺤإﺔ‪:‬سمﺪاكدا�نتأيهاةﻤعﻴإت��عمﺎاا�ددﻣاةﻦا�كلببيﺣدﻴراءﺚفع�يالىاﻷ�لانلﺸتشكﻄنﺔط�ولةا‪�.‬و�وجنﻴياﻮظ�راوﺔل‪.‬الوي�نﺎمﻟ�ذكلﺴنﺒكتﺔن�شﻟفهييﺬءذﻩ‬

‫ممكن وع•ملي‪،‬ﻋقﺪدمي�ﺗطلﻮﻓبﺮ�اﻟمﻌنﺎاﻣلﻠم�ؤن‪.‬سسة تنفيذ العمليات بشكل يدوي‪.‬‬
‫•‪ .3.3‬ا‪�.8‬ت�تﺴﺎضﺋمﺮ�انﳌمﺪعﻣالﺮةج�ﻟﻠةﻤالﺒم�خ�ا��طﻠرﮫ�أتو�حأديي�دﺟمﺰءجمﻣﻨوﮫع‪.‬ة من خيارات التعامل مع المخاطر‪ ،‬وتقييم هذه الخيارات‪،‬‬

‫• اﳌوﺮاوﻓﻖض�اعﳌﺎخدﻳطﺔ�اط لﻷمﺳعﺎالﺳجﻴةﺔا)لامﻟخﻜاهطﺮ�رﺎءو‪،‬تنوافيﳌﻴذﺎﻩها‪.،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫تشمل ال•خياراﻓتﻘاﺪلاقدنا�ئﻣمهﺎ لمم�ﺗعﻜاﻨلﻮجﻟﻮ اﺟلﻴمﺎ�خااﳌطﻌﻠرﻮعﻣﺎلىت�ماوايﻻلﺗي‪:‬ﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪•• ‬تتققببللاﻋااﻷللﺪمزمﻣمخﺎخ�ااﺗتطﻮط�ﻓأرر‪:‬و‪،‬ﺮ��ااإﻟفﳌيذ�ﻌامﻠﻮاكﻮورﻣجنﺎث�دقتﻋب‪.‬ب�وع��لداﳌإهدذﺴهﺘخااﻮلملى�خااال�ط�ضر�‪.‬و�ا�بواﻟطﺪأو�ن�‪.‬المخاطر المتبقية يمكن للمؤسسة تحملها "وفقا لمدى‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬
‫‪•• ‬ااولالالحاسمدتأتﻋثثميامﺪ�انلﻗمرا�‪،‬اﺗﻀﻮتحﺎوﻓتﻳاوﺎلﺮام��إلأاوملوش�يحﺳﻣارﺎةاﺋفﺸﻞﺎحف�ظ‪�،‬ادﻟاوﻞﻨل�واﻘﻣثسشﻊﻞات‪�.‬لراثمﻟومخااﺸطريﺮط�ةاﺎرل‪:،‬ءع�ووتق�ذ�دلداﻟر‪،‬يكﻌﻤبوعتاﻞلم�نطأبووي�طاظﳌرقفييﻮقارنلدإ‪،‬ﻳسجوايﻦ‪.‬لرااءسضاالواتبصيطوااناللةإفجانلرياوءةقا‪،‬ائوتيب‪،‬ةرا‪،‬موواجعمستضلمخاادلنااامخلتببجاراورامدةجت‪،،‬الوتغويدإقردايهار‪.‬ةق‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ نﺨقﺪالما�المﳌخﻘاﺎﺑطﻼر‪:‬تي�اتﻟض�م�نﺼذﻴلﺔ�كاﻟو��ج�ﺗودﺠﺮطىر�ﻣفﻊ�آاﳌخﻮرﻇيتﻔ�حنم‪،‬لواأﻟوﻌﺎيﻣﻠش�ارن‪،‬كوفايﻷتﻃحﺮامفل�اﳌجﻌزﻨءﻴمﺔ��ن�ا�ﺗلمﺤخاﺪﻳطﺪر�ﻣوﺨذﺎلﻃكﺮ�امنﺳﺘﻤخلﺮار�لﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�اﻤلﻜعقﻦ�واد‪،‬ﺳﺘأﺨوﺪاالتمأ�اميﻻنﺳ‪،‬ﺘ�أﻴوﺎﻧاﺎلات�ستﻓ�ع�اﺎن�ةﺣﻴبمﺚ�ﺗصاﺆدري�خهاﺬرﻩج�اي�ة‪�،‬ﺎأوﻃﺮا�لام�ش�رﺪودعةا�إ�ت��المﺣﺪشتوركث�ة‪،‬ﻋ أﻄوﻞ�ا�ل��شاراﻷ�كاﺸتﻄاﺔل�تا�ض�اﻴمﻮن�يﺔة��‪�،‬‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌوﺘغيﻌﻠرﻘها‪.‬ﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ت�ﺗجﺪنﻋبﻢا�لمﻋﻤخﻠاﻴﺎطر‪:‬ت�يالﻟزﻌمﻤاﻞت�اخﳌاﺎذﺛﻠقﺔ‪.‬رار بعدم تنفيذ النشطة التي تجلب معها المخاطر إذا كان ممكنا‪.‬‬

‫‪42 39‬‬

‫‪42‬‬