الدليل الإرشادي - معيار إدارة إستمرارية الأعمال

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.4‬ﻢ�‪3‬ا‪�.8�.‬يﺎجﻃﺮب‪ :‬على المؤسسة أن تتأكد من تقييم الموردين في استمرارية العمال وذلك باستخدام تقنيات‬
‫تقييم الموردين كما هو موضح فيما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬إدراج مواصفات المتطلبات في وثائق العطاءات والعقود‪.‬‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ إإﺪ�عاجد�راا�ءدﺎعوﻃثماﺮلئياق اتت تفادققيياقت ﺗدبيواﺤرﻠينﻴةمﻞل�تاسقت�يوي�ﺎىمﻃالخﺮخطدةماةسأتوممراذريكةراة تلﻗﻴفعاﺎام�اهس�مل�ﺎﺗابالﻃﻘلﻴﺮخﻴاصﻢيصغةةبااللمقوانردونيينة‪ ..‬ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ .8.4‬خط الاستجاب للحوادث‬

‫على الشركة أن تضع إجراءات وتحدد هيكل للإدارة للمساعدة في الاستعداد للحوادث المعطلة والاستجابة بفاعلية‬
‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫لها‪.‬‬

‫‪1‬أ‪-‬همﺗدﺤاﺪﻳفﺪ�خا�ط�ﺎالﻃاﺮستجاب للحوادث‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪﻳسﺪل�اﻣمةﺨﺎاﻃلفﺮ�اراﺳدﺘوﻤالمﺮاور�ظﺔ�فايﻷنﻋفﻤيﺎاللم�ؤﻋ�س��ﻧسﺘةﺎ‪.‬ﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫ااﻟ�����ﺪﻳﻣﻨﺎ‪‬ﻔتﺬ�ﻳهتﻠﺎ�ﺰحﻓمد�اﺮي�ﻷدﻖﺧت�بأﺬو�ع��ا�ﻗ�اتﺴاﻻلﻢﻋت�ﺘأإثﺒيدﺎارر�راﻣةل�اتﺼيﺎﺳتدﺘؤرﻤ�دﺮاﺣيرﺪ�إلوﺔ�ىاثت�اﻷقﻋ�ديﻤ�ﺎﺎملﻃا�ﺮ�ﻛساتﻟﻤﺘﺎﺎ�جﻟاﻳبﻴﺤةﺔ‪:‬ﺪرد�سأمهيﻤة‪.‬ﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫‪• ‬تقديﻋم اﺪمس�ﺗتﻮجﻓابﺮ�اةﻟمﻌنﺎاﻣﻠ�سبن‪.‬ة للحوادث التي تتسبب في تعطيل المهام‪.‬‬
‫‪• ‬ضماا�ن ت�وﺴفﺎﺋرﺮا�لامﳌواﺪرﻣدﺮاةل�لﻟﻠازﻤمﺒة��ل�د�ﻠعﮫ�مأاو�لأعيم�ليﺟاﺰءت ﻣواﻨلﮫإ‪.‬جراءات المطلوبة لإدارة الحوادث المعطلة وللحد من آثارها‪.‬‬

‫‪• ‬إبلاغااﳌلﺮاطﻓراﻖ�افﳌاﺎلمدﻳعنﺔ�ياةﻷوﺳﺎخاﺳﻴصﺔة)االﻟجﻜههاﺮ�ﺎتءا‪،‬لمواختﳌﻴﺎصﻩ‪،‬ة بوالﻏ�ع�مهلﺎي(ا‪.‬ت والإجراءات‪.‬‬
‫‪• ‬تقييمﻓﻘطﺪباينع�ةﻣهوﺎدمر�ﺗجﻜةﻨاﻮلﻟحﻮوﺟاﻴدﺎ�اثﳌاﻌلمﻠعﻮﻣطﺎلةت�أواو آﻻثﺗارﺼهﺎا اﻻلمتح)تﻣملﺮﻛة‪.‬ﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫‪• ‬إدخاﻋلﺪإمج�ﺗراﻮءﻓاﺮ�اتﳌمﻌنﻠاﻮﻣسﺎبةت‪.‬لجل راحة وسلامة الفراد المتضررين‪.‬‬

‫الخطوا •ت الرئايﻷزسﻣيﺎتل�أوو�اضﻟع�ﻮاخرطث�ﻋال�ا��اسﳌتجﺴاﺘبﻮىل�ال�ح�وا��د�وثاﻟﺪو��‪.‬‬
‫تتمثل ال•خطوااﻟت�ال�رئﺰ�ياﳌﺎس�ي�ة‪ .‬لوضع خطة الاستجابة للحوادث فيما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬عملﻋدﺪرام�سﺗةﻮﻓشﺮ�اوملﺳةﺎﺋوﻞف�اهﻟمﻨﻘكاﻞم‪.‬ل لطبيعة المؤسسة وإدارة الحوادث القائمة بها‪.‬‬
‫‪• ‬تشكأيلي�فﻗريﻀﺎقﻳﺎو�اأعو�تﻣماﺸدﺎ�اﻞل�دﻣواﻊ�راﻟوالﺸمﺮ�سﺎؤءو�ل�ي�ااﻟتﻌ‪.‬ﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘﺨوﺪاضمع�االﳌاﻘﺎجﺑراﻼءات�اتﻟالم�ط�لوبﺼﻴةﺔل�لااﻟ�س�ت�ﺗجﺠابﺮةىل�لﻣﻊح�اواﳌدﻮﻇثﻔا�لتني‪،‬قوادﻟ تﻌتﺎﻣسﻠ�بنب‪،‬فويا تﻷعﻃ ّﺮطالفا�الﳌعﻌمﻨاﻴلﺔ‪����.‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و� اﻤلﻜحﻦ�اصوﺳﺘلﺨعلﺪاىمم�اواﻻفﺳقﺘة�ﻴاﺎلﻧإﺎداترا�ﻓ�ت�اﺎل�عﺣلﻴيا‪.‬ﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳ ‪‬ﺴﺔ�اتﳌﺘوثﻌيﻠﻘقﺔ�خﺑﺎطﻟةﻌاﻤلﻠاﻴﺎستت‪،‬جابواةﻷلﻧلﻈحﻤواﺔد‪ ،‬وثااﳌلمﻌﻠعتﻮمﻣﺎدةت‪ ،.‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪39‬‬ ‫‪43‬‬

‫‪43‬‬

‫ﻋمﻤﻠحﻴتﺔو�ﺗىﻘاﻴلﻴخﻢ�اط��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫تتضمن خطة الاستجابة للحوادث ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬معايير تفعيل خطة الاستجابة للحوادث‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫‪ ‬الصلاحية الخاصة بتفعيل الخطة‪،‬‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪف�اري�ق�إﺎدﻃارﺮة الحوادث‪ .‬ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬وضع خطة للإخلاء‪.‬‬

‫‪ ‬تأسيس مواقع بديلة لغرض‪:‬‬

‫─ استعادة تكنولوجيا الﺷم�علﻞو‪3‬ماﻣتﺴأﺎور�ﻋعﻤوﻠاﻴمﺔ�لﺗاﻘلﻴبﻴنيﻢ�ةاا�لت�ﺎحتﻃيﺮة الحساسة‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃ─ﺮ الاستخدام المؤقت لي عنصر في تنفيذ النشطة الحيوية‪.‬‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪﻳسﺪ�جﻣلﺨبﺎاﻃلﺮ�طاراﺳﺘفﻤاﺮلامر�عنﺔي�اةﻷاﻋلﻤدﺎالخ�لﻋيي��ن�ﻧﺘواﺎﺋلﺞخ�اﺗرﺤجﻠيﻴيﻞن�ااﻟلﺘﺄذﺛي��ن�ﻋيل��ز�ما إﻷﻋخﻤﺎطالر�هﺣمﻴ فﺚي�ﻳالﺤسﺪاد�عاهﺬتا�االﻟﺘقلﺤيﻠلﻴةﻞا�لﺧولﺪىﻣﺎعنت�ادﻷوﻋقﻤوﺎعل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهاﺎل�حﻓوﺮ�ادﻖ�ثأ‪.‬و�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�ﻳﻠوﺰسما�ئالﻷ اﺧلﺬا�ت���صااﻻلﻋﺘمﺒعﺎار�ﻣلطﺼراﺎدفر�الﺣمﺪعنويثة�‪،‬ا�وا�لﺎسﻃلﺮ�اطﻟاﺘﺎتﻟﻴالﺔم‪:‬حلية‪ ،‬ووسائل الإعلام‪ ،‬ومن يلزم الاتصال به‪.‬‬
‫‪• ‬نماذﻋجﺪممع�تﺗمﻮﻓدةﺮ�الﻟلﻌإﺎخﻣﻠط�انر‪.‬والاتصال‪.‬‬

‫‪• ‬الموظاف�ي�نﺴالﺎمﺋﺮس�ائﳌولﺪيﻣنﺮة�عﻟﻠنﻤاﺒل�تن���سﻠيﮫ�قأوم�أعيال�مﺟسﺰتءجﻣيﻨﮫب‪.‬الول‪.‬‬

‫‪• ‬العملايﳌاﺮاتﻓوﻖال�ماﳌعﺎايديﻳرﺔ�االمﻷسﺳتﺎخﺳﻴدمﺔة)افﻟيﻜتهقﺮ�يﺎيءم‪،‬اوالﳌﻴضﺎرﻩا‪،‬روواﻏل�آث�اهﺎر‪.(.‬‬

‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪ •.8.5‬خطﻋﺪامس�ﺗتﻮمﻓراﺮ�اريﳌﻌﻠالﻮأﻣعﺎمات‪.‬ل‬

‫تعتمد فع•الية اقﻷدزﻣرةﺎ التم�أؤو�اسﻟ�سﻮةافريثا�ﻋس�ت�م�اراﳌريﺴةﺘ اﻮلى�عام�ا�ل��ع�لواىﻟمﺪوق�د�‪.‬رتها على وضع خطة للأنشطة في كل مرحلة من مراحل‬
‫عطل الع•مل‪ .‬وايﻟج��بﺰ�أاﳌنﺎ�ت�‪.‬ستجيب المؤسسة بفعالية للحادث لضمان صحة وسلامة العاملين فيها الذين يستجيبون‬

‫للحادث •ويتأثروﻋنﺪ بم�هﺗ‪.‬ﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫تشتمل الخطوات الرئيسية لوضع خطة استمرارية العمال على ما يلي‪:‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ تﺨﺪحادمي�ادﳌمﻘﺎﺑسﻼؤوت�لاﻟع�ن�الﺼخﻴطﺔ�ةا‪.‬ﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اااﳌﻷﻷﺆﻋﺧﻤﺮﺳﺎى‪‬ﺴ�لا�ﻟﺔو���ا�اتﻤﳌ�تﺗﺘﻜحخﻌﺪداﻠﻦيﻋ�ذﻘادﻢﺔق��بﺳﺑرﻋﺘادﺎﻟﻤرقﺨﻠﻌبﻴةﺪﺎﻤااﻠشمأﻴلت�ﺎ�اهانﻟﻻتدهﻌا‪،‬يﺳﻤﺘكوف�اﻞﻴل�اوﻷﺎاﻧاﻧﳌلﺎلﺎنﻈﺛخﻠتﻤط�ﺔاطﺔ‪.‬ﻓ‪�،‬ةق�‪،.‬ﺎو�اوﳌمﺣﻌﻴكﻠوﻮنﺚا�ﻣﺗﺎتﺆتد‪،‬شي�كوالهﻟهاﺬﻌﺎ‪،‬ﻩ�ﻣاوﻠ�م�ن�حﺎ‪،‬توﻃويااﺮ�تاﻷها�‪.‬ﺻ�ﻮﺪلد‪،‬ة�وإا�ﻟ��ﺸﺣﺮ�ﺪﺎوءثﻣ�ﻦﻋ�اﻄ�ﻞ��ه�ﺎ��ات�ﻷا���ﺸﺎرﻄﺟﺔ�ﻴاﺔ�‪�،‬ﻴواﻮﳌ�ﻮﺔا��ر�د‬

‫‪ ‬تخصيص أدوار ومسؤوليات فريق الاستجابة‪.‬‬

‫‪ ‬جمع المعلومات اللازمة لتعبئة الخطة‪.‬‬

‫‪44 44 39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴإﻴعﻢ�ادا�د�مﺎﻃسﺮو‪:‬دة للخطة تتضمن التفاصيل اللازمة‪.‬‬

‫‪ ‬توزيع مسودة الخطة على جميع المعنيين لمناقشتها‪ ،‬ومراجعتها‪.‬‬

‫‪ ‬جمع التغذية الراجعة والملاحظات بعد المناقشة‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ إﺪ�دارا�ج�ﺎالﻃتﺮعديلات اللازمﺗة فﺤﻠيﻴالﻞ�اخ�ط�ةﺎوﻃفﺮحص جودتها‪ .‬ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪ ‬التوصل إلى قرار واعتماد الخطة‪.‬‬

‫‪ ‬التوصل إلى اتفاق بشأن برنامج إدارة استمرارية العمال وممارسة واستدامة الخطة لضمان فعاليتها‬
‫وتحديث آلية عمل فرق الاستجابة أيضا‪.‬‬

‫يشمل الطراف المعنية في قدرة المؤسﺷس�ةﻞع‪3‬لىﻣ اﺴﺎستر�مﻋرﻤاﻠريﻴةﺔ�ﺗاﻘلﻴعﻴمﻢا�ال��ذﺎوﻃيﺮالاحتياجات الخاصة على أن تؤخذ هذه‬
‫‪1‬ا‪-‬لاﺗحﺤتيﺪاﻳجﺪا�ات� ا�لﺎخﻃاﺮصة بعين الاعتبار عند وضع الخطة‪.‬‬

‫اا�ﻟ�ﻌ�ﺘ��ﻤ�ﺪﻳﺪﻣﻨ�ﺎﺗﻔتﺤﺬ�•ﻳﺪهﻠﻳﺎ‪�.1‬ﺰﺪ‪5‬ﻓم�‪�.‬ﻣاﺮ�‪8‬ﻋ‪.‬ﺨﻷﻖاايﺎﺪلﺧل�ممأﻃمجﺬ�و�خﺗﺮس���ااتب�ﻮﻗ�طﻓواﺳيعﺴرﺘاﺮ�لﻻااﻤﻢﻟىﻋلت�مﺘﺮﻌاإااﺒلﺎحرمدلﺎ�ﻣامردؤﻠ�ﺔر�ح�دﻣةاس�ةدنا‪.‬ﻷدلﺼسﻋﺎاةﺳةﻤدﺘسﺎمأرتﻤ�لمنﺮس�اﺣبرﻋرتاﺪ�ق�روايﺔ��ض�ةأﻧاثثعﺘ�اناﻷﺎإاﺋلﻋ�ءنجﺞﻤ�ا�ﺎﺎرﺗشاللءﻃﺤحط�اﻠﺮ�ةوﻛﻴااتﻟاﻤدﻞﺘﺎل�مﺎ�اﻟحﻟﻳثوﻴيﺘثاﺄﺤﺔلوقﺛ‪:‬ي�تﺪةة�يد�‪.‬ت�تﻋأ�حؤها�د�ﻤفاﻴي�ﻷ�ظإﻋلﺎ�ﻤىعﺎﻣتللىﻦع��اطﺣﺣﻴسلﻴتاﺚلمﺚ�مﻳ�رهاااﺤريﻷمﺪ�ة‪،‬د�اﺸكهلمﻄنﺬااﺔ��شاعاﻟل�ﺘطيه�ةاﺤﻴﻠاأﻴﻮل�نﻞحﺔ�‪.‬تيﺧوويض�ﺪﺎةمﻣﻟﺎ�بنهاتﺴم�ﺒاعحﺔاﻷ�لﻋﻟسهجﻤﺎةبﺬلﻩ‬

‫••••تي‪2‬تك‪.‬مو‪.5‬نناا‪8‬ﻓﻋ�ﳌ‪.‬ذﻘشﺪاﺮ�اﺪرمﻓا�هتﺴيﺗاﺎنﻖﺋﻮ�ج�غلاﻓﻣﺮ�ركﳌاهﺮباﺎ�ﺎﳌافدلﳌمضﻳﺪة�كﺗﻌﻣﺔوﻠ�نالﻜاﺮلةﻮﻨط�ﻷعﻣﻟخاﻮاﺎﻠﻟﺳمﺎقطﻤﻮلتﺒي‪.‬مﺟﺳ�ﻴأنﻴ�ﺎح��ﺔناا�د‪:‬لﻠ)ﳌداذﮫيﻟﻌي�ﻠأﻜننﻮ‪.‬وه�أﻣﺮﺎ�هﺎي�ءمت�‪،‬ﺟفواﺰوياءﻻﳌﺗﻴﻣحﺎاﻨﻩﺼﮫﺎ‪،‬ج‪.‬ةﻻو لﻏمت�ع)�هﻣرﺎفﺮ(ت‪.‬ﻛهاﺰ�اﻟولﺒلﻴﺎمﻧﺎوظتف‪،‬يان� ا�لمﻮاك ّلدفمي‪،‬نوبﻏ�م�هاهﺎم(‪.‬ومسؤوليات خاصة‬ ‫‪‬‬
‫‪‬‬

‫•للمرااجﻷزعﻣةﺎ وت�عأمو�الﻟا�لتﻮارحدثي�ثﻋا��ت�‪.‬اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫‪• ‬تكوناﻟم�ت�واﺰ�فاقﳌﺎة��م‪.‬ع استراتيجية إدارة استمرارية العمال وخطة الاستجابة للحوادث‪ ،‬وإمكانيات ومتطلبات‬
‫•الطراﻋﺪفما�لﺗمﻮعنﻓيﺮ�ةو‪.‬ﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪• ‬تكونأ ميت�اﻗحﻀةﺎ‪،‬ﻳﺎ�أسوه�لﻣة اﺸلﺎ�وﻞص�ﻣوﻊل�اﻟوالﺸفﺮه�ﺎمء‪��� .‬اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨ‪.3‬ﺪا‪.5‬م�‪8‬ا‪.‬ﳌﻘﺎﺑيﻼجتب�اأﻟن�ت�تﺼضﻴمﺔ�اﻟ�ج��مﺗيﺠعﺮالى�خﻣﻊط�اﳌطﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�اﻤلﻜغﻦر�اضﺳ‪:‬ﺘيﺨحﺪدادم�اهﻻذاﺳاﺘل�ﻴجﺎﻧزﺎء بت�دﻓق��ةﺎ�ووﺣﻴضﺚو�ﺗحﺆمدا تي�نهﺬصﻩا�ال�خ�ﺎطةﻃﺮع�ال�ى ا�لﺪقدياة�مإ�ب�ه�‪.‬ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫ااﳌﻷﺆﺧﺮﺳى‪‬ﺴ�اﻟﺔ��ا�اﳌ�لﺗﺘنﻌﺪﻠطﻋاﻘﻢﺔق��‪:‬ﺑﻋﺎيﻟﻤﻠحﻌﻴﺎدﻤﻠدﻴتبﺎ�ادﻟتقﻌ‪،‬ةﻤوناﻞ�طاﻷﻧاﳌﺎﻈقﺛﻠﻤاﺔلﺔ‪،.‬خ وطاةﳌ‪.‬ﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫‪ ‬الافتراضات‪ :‬يحدد هذا الجزء الافتراضات التي تستند إليها الخطة‪.‬‬

‫‪45 39‬‬ ‫‪45‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴاﻴلﻢا�اس�ت�دﺎعاﻃءﺮا‪:‬ت والتعليمات‪ :‬يحدد هذا الجزء الإرشادات والمعايير المتعلقة بالشخص الذي يمتلك السلطة‬

‫في وضع هذه الإجراءات وما الظروف التي يمكن وضع هذه الإجراءات تحتها‪ -‬فهي تتبع مراحل تصعيد‬

‫محددة‪.‬‬

‫الرجوعﻗﺒإلﻮىلا�ال�حا�لﺎةﻃالﺮطبيعية‪،‬‬ ‫إجراءات‬ ‫الﻗجﻴزﺎء بس�وﺗﻘضﻴوﻴحﻢ‬ ‫هذا‬ ‫يحدد‬ ‫‪:‬‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ إﺪو�تاجق�يراي�ءﺎام اﻃتلﺮالضعراوردالةمتإلرتىب اةﺗلعﺤحلﻠايلهﻴا‪.‬ﻞ�اال�ط�بﺎيﻃعيﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬هميكل الفريق‪ :‬يلخص هذا الجزء الشخص الذي سيتولى دور القائد وينفذ المهام الداعمة‪ ،‬كما يحدد‬

‫مهام‪ ،‬ومسؤوليات‪ ،‬وصلاحيات العاملين والفرق الذين يلزم عليهم تنفيذ خطة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪ ‬الموارد‪ :‬يوضح هذا الجزء التفاﺷ�صيﻞل‪3‬اﻣلخﺴاﺎر�صﻋةﻤبﻠاﻴلمﺔو�اﺗرﻘدﻴﻴالﻢل�ااز�م�ةﺎلاﻃسﺮتمرارية العمال‪.‬‬
‫�‪1‬ﻌ‪-‬ﺘﺗﻤﺤﺪ�‪‬ﺪﺗﻳﺤﺪ�ﺪااإلﻳمد�تﺪا��رﻣﺎةضﺨﻃارﺎرلﺮيﻃحنﺮ�واا(دبﺳﺘمثاﻤ‪:‬ﺮافهير�هيﺔمإ�ادأاﻷعرﻋةﻤﺎاضلاآلءث�اﻋار�ل�اف�لﻧمرتﺘﺎقرتﺋ)ب‪،‬ﺞة�ﺗوعﺤخﻠليﻴىاﻞراا�الﻟتحﺘﺄواﺛا�لدت��عﻋثا�م�م�لاعﻷامﻋلعﻤﺎخالذلت�بعﺣعﻴيّطنﺚل�‪،‬ﻳالﺤاوعمﺪتندب�عاهرأﺬاي�سالﻟاﺘخمﺤةسﻠاﻴائﻞلر�فﺧراأﺪدوﻣﺎوتالومت�قاوﻷظفﻋفيﻤفﺎينل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهاﺎ�لنﻓﺮش�طﻖ�ةأاو�لﻗحيﺴويﻢ�ة‪.‬إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬
‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�ﻳاﻠلﺰاتم�اصﻷالﺧاﺬ��ت‪��:‬تاوﻻﻋﺘضﺒحﺎرا�لﻣتفﺼاﺎدصري�ﺣلﺪالومتثع�لاق�ة�ﺎبﻃمﺮع�اﻟرفﺘﺎةﻟﻴكﺔ‪:‬يف وتحت أي ظروف تتواصل المؤسسة مع الطراف‬
‫•المعنييﻋﺪنم�اﺗلﻮرئﻓيﺮ�اسﻟيﻌنﺎﻣﻠو�النا‪.‬تصال بالعاملين في حالات الطوارئ بالإضافة إلى أقربائهم‪ ،‬وأيضا تفاصيل‬
‫•الاستا�ج�ابﺴةﺎﺋالﺮ�إاعﳌلاﺪمﻣيﺮةة�ﻟلﻠلﻤمﺒؤ��س��سﻠةﮫ�أبوع�أدي�وقﺟوﺰعء أﻣﻨيﮫ‪.‬حادث بما في ذلك استراتيجية الاتصال‪ ،‬أو نوعية الردود‬
‫•الإعلااﳌميﺮاةﻓمﻖ�عاﳌوﺎدسﻳائﺔ�الﻷالﺳإﺎعلﺳاﻴمﺔ‪)،‬أاﻟوﻜالهمبﺮا�ﺎدء‪،‬ئ اوالتﳌﻴوﺎﻩجي‪،‬هيوةﻏ�‪�،‬أهوﺎ(ن‪.‬ماذج صياغة البيانات الإعلامية إلى جانب تحديد‬

‫‪•• ‬اتلمفتاحصﻓﻋديثﻘﺪيلﺪمان�اﺗلانلاﻮم�تنﻓﻣاهﺮ�ﺎاصساﳌمب�يﺗﻌل‪:‬ﻠﻜن‪.‬تﻮﻨتﻣﻮﺎﻟضﻮت‪.‬مﺟﻴنﺎ�تافﳌاﻌﻠصﻮيﻣﺎل اتل�اوتاﻻصﺗالﺼﺎبأﻻعتض)اﻣءﺮاﻛلﺰف�اﻟرﺒقﻴﺎوﻧﺎغيتر‪،‬ه ام�م�مﻮانديمك‪ّ،‬لوﻏف�ب�مهﺎه(ا‪.‬مهم ومسؤولياته‪.‬‬
‫‪• ‬قائماﻷازلﻣﺎإجتر�اأءوا�اﻟت�‪:‬ﻮاترحثد�دﻋ�ال��إاجﳌراﺴءﺘاﻮتى�اوال�مه�ا��م�اوالﻟلاﺪزوم��إ‪.‬نجازها خاصة المتعلقة بكيفية استمرار المؤسسة في‬

‫•أعمالاﻟها�أ�وﺰا�اﳌسﺎت��ع‪.‬ادتها للأنشطة الحيوية في غضون الإطار الزمني المحدد‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪ •.8.6‬خطأيا�لﻗاسﻀتﺎﻳﺎج�اأبو�ﻣالﺸإﺎع�لاﻞ�مﻣيﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫اﻳموﻷﺠتﻋنشﻤﺐاﺎ�لماملهل�ﺳمﺘوو�أﺨﻤسناﺪﻜئايﻦكمل��ااوالﳌناﺳﻘتﺘﺎهﺑنﺨصاﻼاﺪاكلتم�إاا�ﻟالجخﻻر�ااﺳءر�ﺘاج�يﻴﺼتﺎةﻴﻧمﺎﺔمن�اااتﻟي��سلﻓ�ب�ي�‪�:‬ﺗةﺎ�لﺠإﺣﺮدﻴاى�رةﺚﻣ�اﺗﻊل�ااﺆتﳌدﻮيص�ﻇاهﻔل�ﺬمﻩن�‪،‬عا او�اﻟل�ﺎﻌطﺎﻃراﻣﻠﺮ��افن�ا‪،‬ل�وخﺪاادﻷرة�جﻃإي�ﺮا�ة‪�.‬فﺣ�اﺪﳌوﻌﻨثﻴ�ﺔﻋ���ﻄ�ﺗﻞ�ﺤ��ﺪ�ﻳاﺪﻷ��ﻣﺸﺨﺎﻄﻃﺔ�ﺮ�اا�ﺳ�ﺘﻴﻤﻮ�ﺮاﺔ�ر���ﺔ‬
‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�ااﳌﺘلﻌخﻠباﻘرﺔ�أﺑوﺎﻟالﻌبﻤيﻠاﻴنﺎاتت‪،‬الواصﻷﻧحﻈفيﻤةﺔ‪ ،.‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��و�ﺗسﺪائﻋلﻢ�الﻋإﻤعﻠلﻴاﺎم‪.‬ت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬قنوات التواصل الاجتماعي‪.‬‬

‫‪ ‬التقارير المالية‪.‬‬

‫‪46 46 39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴاﻴلﻢن�اش�را�ﺎتﻃالﺮإ‪:‬خبارية‪.‬‬

‫‪ ‬المواقع الإلكترونية‪.‬‬

‫‪ ‬المكالمات الهاتفية‪ ،‬ورسائل البريد الإلكتروني‪ ،‬والرسائل النصية (المسلمة يدويا أو عن طريق النظمة‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫حالا ﺗتﺤاﻠلﻴطﻞو�اار�ئ�)‪.‬ﺎﻃﺮ‬ ‫في‬ ‫الآلية للإخطار‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫وتتضمن إجراءات إدارة الاتصال ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬التفاصيل المتعلقة بكيفية وتحت أي ظروف ستتواصل المؤسسة مع العاملين وأقربائهم بشأن الاتصالات‬

‫في حالة الطوارئ‪ ،‬ووسائل الإعلام‪ ،‬والطراف المعنية الخرى‪.‬‬
‫‪ ‬التفاصيل المتعلقة بالاستجابةﺷا�لإﻞعل‪3‬امﻣيةﺴﺎللر�مﻋؤﻤﻠسﻴﺔس�ﺗةﻘﻴعﻴقﻢ�اب�و�قﺎوﻃع اﺮلحادث‪.‬‬

‫‪1‬ي‪-‬جﺗﺤبﺪأﻳنﺪ�اتن��ﺎصﻃﺮخطة الاستجابة الإعلامية الخاصة بالمؤسسة على التعليمات والتوجيهات اللازمة للإدارة العليا‪،‬‬
‫�وﻌاﺘلمﻤدﺪر�اﺗءﺤالﺪﻳتنﺪ�فﻣيذﺨيﺎيﻃن‪،‬ﺮ�اواﺳلﺘمﻤوﺮظارف�يﺔن�ا‪،‬ﻷﻋومﻤﺎولظ�فﻋ�ي�ا�ﻧلﺘعﺎلﺋاﺞق�اﺗﺤتﻠﻴالﻞع�ااﻟمﺘﺄةﺛ�ب��ﻋشأ��ن�اكﻷيﻋفﻤيﺎةل�إيﺣﻴصاﺚ�ﻳلﺤالﺪرد�سهائﺬال�اﻟالﺘموﺤاﻠفﻴقﻞ�ﺧعلﺪيهﻣاﺎ لتل�أاطﻷﻋراﻤﺎفل‬
‫اﻟال�م�ع�نﻳيﻨةﻔاﺬلهدﺎا�خﻓلﺮي�يﻖن�أواو�لﻗخاﺴرﻢج�يإيدانرقة�بالﺳوﺘأثﻤنﺮااءر�وﺔب�عادﻷﻋوﻤقﺎولع�اﻛلﻤحﺎا�ﻳدﺤثﺪالمد�عأهطﻤلﻴ‪��.‬ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫تتضمن •هذه الﻋخﺪطم�ةﺗﻮهﻓيﺮ�كالﻟاﻌﺎمﻣﻠح�دند‪.‬ا مسبقا لعملية جمع ونشر المعلومات في حالات الطوارئ‪ ،‬والزمات‪ ،‬والكوارث بين‬

‫الطراف ا•لمعنياة�ا�لدﺴاﺎﺋخلﺮ�اييﳌنﺪﻣواﺮلة�ﻟخﻠارﻤﺒج�يي��ن�‪.‬ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫أيضا تح•دد ه اذﳌهﺮاالﻓخﻖ�طاﳌةﺎادلﻳﺔش�اركﻷاءﺳﺎالﺳرئﻴيﺔ )سايﻟيﻜنهوﺮا�ﺎلء‪،‬شواخاﳌﻴﺎﻩص‪،‬اولﻏ�سا�هسﺎي(‪.‬ين المسئولين عن التواصل مع مجموعة كل شريك‬
‫قبل وأثنا•ء وبعﻓدﻘوﺪقاونع�ﻣاهلﺎحما�ﺗدﻜثﻨ اﻮلﻟمﻮعﺟطﻴﺎل�‪.‬اﳌويﻌﻠجﻮﻣبﺎ إتد�راواجﻻﺗنماﺼﺎذﻻجتم)ﻣصاﺮﻛغﺰة�اﻟﺒساﻴبﺎﻧقﺎا لته‪ ،‬اذ�ه ا�لﻮاردسامئ‪،‬لوﻏك��جهزﺎء(‪.‬من خطة الاستجابة‬

‫الإعلامية•‪ .‬ويمكﻋنﺪام�ﺗستﻮﻓخﺮ�دااﳌمﻌﻠطﻮﻣرﺎقتع‪.‬ديدة في تسليم هذه الرسائل لمجموعات الشركاء الرئيسيين‪.‬‬
‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫وتشمل ه•ذه الاﻟط�ر�قﺰ�مااﳌيﺎ�ل�ي‪:.‬‬
‫‪• ‬أنظمﻋة اﺪلمإ�ﺗخﻮطﻓاﺮر�والآﺳلﺎﺋيةﻞ‪�.‬اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫‪• ‬أرقامأ ايل�اﻗتﻀصﺎاﻳﺎل�أفوي�ﻣحﺸاﺎلا�ﻞت�اﻣلﻊ�طاﻟوارﺸﺮئ�ﺎ(ء"ا�ل��خاﻟطﻌوﻤﻞط�أالو�اسﳌاﻮخرندﻳة"ﻦ‪.‬عن طريق رسائل مسجلة توضح الحالة الحالية‬
‫وآخر المعلومات عن الحادث)‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘﺨمﺪرااكم�زاﳌالﻘاﺎتﺑﻼصات�لا‪.‬ﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ااﳌﻷﺆﻋﻤﺳﺎ‪‬ﺴل�ﺔو��ااﻤﳌلﺘإﻜﻌعﻠﻦل�اﻘامﺔ�ﺳﺑﺘعﺎﻟﺨنﻌﺪﻤاطﻠمرﻴي�ﺎاقﻻتا‪،‬لﺳبﺘوري�اﻴدﻷﺎﻧﻧاﺎلﻈإلتﻤ�كﺔﻓت‪�،‬ر�ﺎوو�انﳌﺣيﻌﻴأﻠوﻮﺚا�ﻣﺗلﺎبﺆرتيد‪،‬دي�اوالهﻟﺬﻌصﺎﻩ�وﻣاتﻠ��ي‪.‬ن�ﺎ‪،‬ﻃواﺮ�اﻷ�ﺻ�ﻮﺪلد‪،‬ة�وإا�ﻟ��ﺸﺣﺮ�ﺪﺎوءثﻣ�ﻦﻋ�اﻄ�ﻞ��ه�ﺎ��ات�ﻷا���ﺸﺎرﻄﺟﺔ�ﻴاﺔ�‪�،‬ﻴواﻮﳌ�ﻮﺔا��رد�‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ن�ﺗشﺪرﻋمﻢن�ﻋشﻤوﻠرﻴاﺎتت�اعﻟﻌنﻤالﻞ�حااﳌلﺎةﺛﻠوﺔآ‪.‬خر التطورات فيها على المواقع الإلكترونية الداخلية للمنشأة‪.‬‬
‫‪ ‬خدمة الرسائل النصية القصيرة‪.‬‬

‫‪47 39‬‬ ‫‪47‬‬

‫ﻋيﻤجﻠﻴبﺔ�ﺗاﻘخﻴتﻴباﻢ�را�إ�مﺎكاﻃنيﺮا‪:‬ت الاتصال الخاصة بالمؤسسة كجزء من الاختبارات والتدريبات العادية لبرنامج إدارة‬
‫استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪ .8.7‬التوعي والتدريب‬

‫العﻗمﺒاﻮلل‪�،‬ا�وف�هﺎمﻃﺮأدوارهم‪،‬‬ ‫استمرارية‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫إدراﺗكﺤﻠﻴالﻞع�اام�لي�ﺎنﻃوﺮالموظفين‬ ‫تضﺗمﺤنﺪﻳالﺪت�او�عي�ﺎةﻃواﺮلتدريب‬
‫بالمؤسساة��بﺎأهﻃمﺮية‬
‫واكتساب المعرفة والقدرة على تنفيذ خططها‪ .‬لذا يجب على المؤسسة أن تضع وتطبق برنامج للتوعية والتدريب‬

‫يدعم أهداف المؤسسة في إدارة استمرارية العمال‪ .‬ويمكن تقديم التدريبات بعمل دورات داخلية أو خارجية‬

‫اولبتالوععميةلواملعت ادلمريتخب مصنصميؤنسالسذيةنليخرساىعادعﺷتو�مناﻞفداي‪3‬عﻣولىﺴضﺎاعر�سوﻋتتﻤراﻠطتﻴبييﺔ�جﺗقيﻘبةﻴﻴرنواﻢس�ماياج� إ�سﺎدياﻃةرةﺮكالسمتؤمسراريسةة‪.‬العمال‪ .‬وتختلف استراتيجية‬

‫اا�‪1‬ﻟيي�ﻌ‪�-‬ﺘ�جخﺗ�ﻤ�تﺪلﻳﺤبﺪﻣﻨ�ﺎﺪﺗﻔﻳعفلتﺤﺬﺪ�مى�ﻳﺪهاﻠﻳﺎب‪1‬س�‪�.‬ﺰرﺪتنﻓم‪��7‬ا‪�.‬وﻣﺎاﺮم�‪8‬ىﺨﻷ‪.‬ﻃجﻖﺎاﺧ�لﺮتأﻃتﺬوتو�ﺮو���عاو�عﻗي�يعاﺳةيﺴةﺘاﻻلفﻤﻢمﻋ�ياﺘﺮواإلاﺒملردﺎظ�ماورف�ﺔؤري�ظﻣةا�سنفاﻷيأﺼﻋسﺎﺳننﻤةدﺘ‪:‬ﺎرﻤ�لحﺮ�اﺣﻋرسﺪ��وﺔ�ب��ﻧاثأﺘ�اﻷدﺎﺋﻋو�اﺞﻤ�ر�ﺎﺎﺗولﻃﺤ�مﻠﺮ�ﻛﻴاسﻟﻤﻞﺘﺎؤ�ﺎ�اوﻟﻟﻳلﻴﺘيﺄﺤاﺔﺛ‪�:‬ﺪت�د�ا�ﻋلأم�هو��ﻤاظﻴ�فﻷي�ﻋﺎ�نﻤﺎﻣفيلﻦ�ا�لمﺣﺣﻴؤﻴسﺚﺚ�ﻳ�ساﺤة‪.‬ﻷﺪ�د�ﺸهﻄﺬاﺔ��ااﻟ�ﺘ�ﺤﻴﻠﻴﻮ�ﻞﺔ�‪.‬ﺧو�ﺪﺎﻣﻟﺎ�تﺴ�ﺒاﺔﻷ�ﻋﻟهﻤﺎﺬلﻩ‬
‫‪• ‬يتضمﻋنﺪم�سﺗيﻮاﻓسﺮ�اةﻟوﻌأﺎهﻣﻠد�ان‪.‬ف إدارة استمرارية العمال‪.‬‬
‫‪• ‬يضعا�من�هﺴجﺎيﺋةﺮ�الﳌتقﺪيﻣيﺮةم�ﻟفﻠعﻤاﺒل�ي�ت�ه�‪.‬ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫‪• ‬ينش ارﳌالﺮاقﻓدﻖر�ةاﳌعﺎلدىﻳ اﺔ�استﻷمﺳﺎرارﺳيﻴةﺔا)لاﻟعﻜماهﺮل�ﺎوءا‪،‬لتواوﳌعﻴيﺎةﻩ‪،‬بهاو‪.‬ﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬يضمﻓنﻘاﺪلاتنح�ﻣسهيﺎنم�اﺗلمﻜﻨسﻮتﻟمﻮرﺟفﻴيﺎ�ابﳌرنﻌاﻠمﻮجﻣﺎإدتا�روةااﻻﺗستﺼمﺎراﻻريتة)اﻣلﺮعﻛمﺰ�ااﻟلﺒ‪.‬ﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬يضمﻋنﺪعمل�ﺗمﻮاﻓلمﺮ�واﳌظﻌفﻠيﻮنﻣﺎومتع‪.‬رفتهم بأدوارهم ومسؤولياتهم في برنامج إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫تشمل الب•نود الامتﻷازﻣحﺎةتل�أتوع�ازﻟي�زﻮاالروثع�يﻋب�ي��ناﳌفرﺴﺘقﻮمىع�يان�ة�ف�ي�ب�ورانﻟاﺪموج� إ�‪.‬دارة استمرارية العمال في المؤسسة على ما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬وضعاﻟن�ظ�اﺰم�ايﳌﺎم��ك‪.‬ن تقييمه وتقديره لضمان فعالية برنامج التوعية ويمكن تحقيق ذلك بالحصول على‬
‫•بيانا ﻋتﺪدمو�ﺗريﻮةﻓﺮأ�ووﺳعﺎﺋمﻞل�اﻟمﻨقﻘابﻞل‪.‬ات شخصية مع الموظفين لتحديد مدى تفهمهم ووعيهم فيما يتعلق ببرنامج‬

‫•إدارةأاي�سﻗتمﻀراﺎﻳريﺎ�ةأ او�ﻣلعﺸمﺎا�ل‪.‬ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ نﺨﺪشارم�االﳌوﻘﺎعﺑيﻼدات�اخﻟل�ال�مؤﺼﻴسﺔس�اﻟة��و�ذﺗلﺠكﺮ بى�عﻣمﻊ�لاﳌدﻮوﻇراﻔ�تن‪،‬توواعﻟيﻌةﺎﻣﻠم�خنت‪،‬لفواةﻷبﻃالﺮاإضفا�افﳌةﻌﻨإلﻴىﺔ��و��ﺗضعﺤﺪمﻳنﺪ�شﻣورﺨاﺎﻃتﺮ�اهاﺳدﺘفﻤةﺮافر�يﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤمنﻜاﻦط�اقﺳتﺘجﺨمﺪعااملم�اوﻻظﺳفيﺘ�نﻴﺎلﻧتﺎذتك�يﻓر��هﺎ�م بﺣأﻴهﺚم�يﺗةﺆادلاي�سهتﺬعﻩد�ااد��واﺎلتﻃهيﺮ�اؤ�ل�حاﺪلداة�تإ�ال��طﺣواﺪروئث�ويﻋجﻄﻞب�أ��ن�ايﻷك�وﺸنﻄذلﺔ�اك��جﻴزﻮء�اﺔل��ا�‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�ايﳌتﺘﻌجﻠزأﻘﺔم�ﺑنﺎﻟثﻌقاﻤﻠفﻴةﺎبيتئ‪،‬ةوالﻷعﻧمﻈلﻤدﺔا‪،‬خوالﳌاﻌلمﻠؤﻮﻣسﺎست‪،‬ة‪.‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ���عﺗمﺪلﻋﻢت�حﻋﻤسﻠيﻴنﺎاتت�اﻟمﻌﻤستﻞ�ماﳌرةﺎﺛﻠوﺔ‪.‬ذلك بحضور مؤتمرات وندوات علمية متخصصة سواء مصممة لموظفي‬

‫الطوارئ أو الإدارة العليا في المؤسسة لمساعدتهم في فهم أهمية هذه البرامج‪.‬‬

‫‪48 48 39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴتﻴﻢ�شاج�ي�عﺎ اﻃلمﺮو‪:‬ظفين الذين يمثلون أدوارا في برنامج إدارة استمرارية العمال بتقديم الحوافز العينية‬

‫والتحفيز المعنوي حيث تكون هذه الدوار والمسؤوليات عادة إضافية على أدوارهم ومسؤولياتهم‬

‫الساسية‪ .‬ويجب تقدير الجهود تقديرا صحيحا خاصة بعد عمل التدريبات السنوية أو عقب الحوادث‬

‫على‬ ‫الذينﻗﺒيﻮجل�با أ�ن�ﺎيﻃكﺮونون‬ ‫المعنية‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫نشرﺗ اﺤلﻠوﻴعﻞي�ابإ�د�اﺎرةﻃاﺮستمرارية‬ ‫أيضا‬ ‫الحقيقية‪.‬‬
‫العمالابي�ن�ﺎاﻃلﺮطراف‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ‪.�2‬ا‪.8�.�7‬ﺎيﻃجﺮب‬

‫علم بأدوارهم ومسؤولياتهم في حالة وقوع الحوادث المعطلة لجل الإيفاء بمتطلبات إدارة استمرارية‬

‫العمال في غضون الإطار الزمني المحدد‪.‬‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪ .8.7.3‬التدريب‬

‫‪1‬ي‪-‬جﺗﺤبﺪأﻳﺪن�اي�تل�قﺎىﻃﺮكافة الموظفين التدريبات اللازمة للقيام بأدوارهم في استمرارية العمال‪ ،‬كما يجب أن يتلقوا‬
‫�تﻌعﺘلﻤيﺪم�اﺗﺤتﺪبﻳﺪش�أﻣنﺨﺎالمﻃكﺮ�اوناﺳﺘتﻤ اﺮالر�رئﺔي�اسﻷيﻋةﻤﺎلبلر�ناﻋم��ج�ﻧﺘإﺎدﺋاﺞر�ةﺗ اﺤﻠسﻴتﻞم�ارﻟاﺘرﺄيﺛ�ة��اﻋل�ع��مااﻷلﻋ لﻤلﺎمل�ؤﺣسﻴسﺚا�ﻳتﺤ بﺪادل�إهضﺬاا�فاﻟةﺘ إلﺤﻠىﻴﻞخ�ﺧطﺪةﻣاﺎلات�ساتﻷجﻋاﻤبﺎةل‬
‫اﻟل�ل�ح�ﻳواﻨدﻔﺬثهﺎو�خﻓﺮط�ةﻖا�أسو�تﻗمراﺴريﻢ�ةإادالرعة�ماالﺳﺘالﻤتﺮيارت�ﺔس�ارﻷيﻋعﻤلﺎيهل�م بﻛﻤشﺎ�كﻳلﺤمﺪبدا�أشهر‪.‬ﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫يجب أن•يتلقىﻋفﺪريم�ﺗقﻮاﻓلاﺮ�اسﻟتﻌﺎجﻣاﻠب�ةنل‪.‬لحوادث والفرق المعنية ببرنامج إدارة استمرارية العمال التعليم والتدريب اللازم‬
‫بشأن م •سؤولياات�ه�مﺴوﺎأﺋدﺮ�وااﳌرهﺪﻣمﺮاةلم�ﻟكﻠلﻤفﺒي�ن��ب�هﻠاﮫب�أماو�أفيي�ذلﺟﺰكءكﻣيﻨفﮫي‪.‬ة التفاعل مع المستجيب الول‪ .‬وتقدم هذه الفرق تدريبات‬
‫أولية وت •دريبا اتﳌ تﺮانﻓشﻖي�اطﳌﺎيدةﻳﺔع�الﻷىﺳفﺎترﺳاﻴﺔت )امﻟنتﻜهظﺮ�مﺎةء‪،‬مواعﳌاﻴﺎﻩس‪،‬ت وخﻏد�ا�مهﺎآ(ل‪.‬ية مناسبة لضمان تدريب العضاء الجدد عند‬

‫انضمامه•م إلى اﻓلﻘفﺪريانق‪�.‬ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫وتتمثل الم•وضوﻋعاﺪمت�ﺗاﻮلﻓسﺮ�اﳌسﻌيﻠةﻮاﻣلﺎتيت‪.‬يتضمهها البرنامج التدريبي فيما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬نظرةاﻷعازﻣمﺎةت�حأوو�الﻟإ�دﻮااررةثا�ﻋس�ت�م�اراﳌريﺴةﺘاﻮلىع�اما�ل�‪���.‬واﻟﺪو��‪.‬‬
‫‪• ‬وضعاﻟوإ�دا�رﺰ�ةااﳌلﺎب��رن‪.‬امج‪.‬‬
‫‪• ‬تحليﻋل اﺪلمت�أﺗثيﻮرﻓﺮ�عولىﺳﺎاﺋلﻞع�امﻟاﻨلﻘ‪.‬ﻞ‪.‬‬

‫‪• ‬إدارةأاليم�ﻗخاﻀطﺎرﻳ‪.‬ﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘﺨوﺪاضمع�االﳌاﻘﺎسﺑترﻼاتيت�اجﻟيا�ت�‪.‬ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�اﻤلاﻜسﻦت�اعﺳداﺘدﺨلﺪلاحم�وادﻻﺳثﺘ�واﻴلﺎاﻧﺎستت�جﻓا�ب�ﺎة�لﺣهاﻴ‪.‬ﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�اﳌوﺘضﻌﻠعﻘوﺔت�نﺑﺎفﻟيﻌذﻤﻠخﻴﺎطت‪،‬ط اواسﻷتﻧمﻈراﻤريﺔ‪،‬ة اوالﳌعﻌمﻠاﻮلﻣ‪.‬ﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��إ�ﺗعﺪداﻋدﻢ�ووﻋﻤﻠضﻴعﺎ بترن�ااﻟمﻌجﻤالﻞ�تاوﳌﺎعﺛيﻠةﺔ‪.‬والتدريب‪.‬‬

‫‪ ‬ممارسة خطط استمرارية العمال‪ ،‬وتحديثها‪ ،‬واستدامتها‪.‬‬

‫‪49 39‬‬ ‫‪49‬‬

‫ﻋوﻤهﻠنﻴاﺔ�كﺗﻘمﻴﻴجاﻢل�اا�ت أ�ﺎخﻃرﺮى‪:‬قد تشمل‪:‬‬

‫‪ ‬تقييم المخاطر‪.‬‬

‫‪ ‬تجديد المرافق والمعدات‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ تاﺪل�داعقل�يا�قﺎقاإﻃدتﺮاارلةعاامسةتموارالاريتةﺗاصاﺤللﻠاﻴعمتﻞا�فالي‪��.‬حﺎالﻃةﺮالزمات‪.‬‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬وضع استراتيجيات استعادة واستمرارية تكنولوجيا المعلومات‪.‬‬

‫‪ ‬إدارة الطوارئ والزمات‪.‬‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪ ‬قيادة الفرق‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪ‪‬ﻳﺪ�اا�خت�بﺎارﻃ اﺮلدوات والمعدات اللازمة لتطبيق إدارة استمرارية العمال‪.‬‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨ‪.8‬ﻔ‪8‬ﺬ‪.‬هﺎا�لﻓاﺮخ�تبﻖا�أراو�تﻗوﺴالﻢت�إماداريرة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫اإ��ن اﺪلﻣهﺎدت�ﻳفﻠمﺰمن�االﻷاﺧخﺬت�ب�ا�ر�ااﻻتﻋوﺘاﺒلﺎتر�ماﻣريﺼﺎندترق�يﺣيﺪموقثد�ارة�م�ﺎوﻃظﺮف�اﻟيﺘاﺎلﻟمﻴؤﺔ‪:‬سسات على الاستجابة‪ ،‬والإدارة‪ ،‬والتواصل مع الطراف‬

‫المعنية‪• ،‬والاستﻋمﺪرامر�ﺗفﻮيﻓتنﺮ�افﻟيﻌذﺎ اﻣلﻠم�هان‪.‬م المكلفين بها‪ ،‬والتعافي من مختلف سيناريوهات عطل العمال‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫نيباتلاجمئخبجاهأاط لنر•••تكضمماضاعاهنﻓﻋﳌاتﻘولﺪﺮماﺪحممﻓاؤ�قﺗحينﻖسﻮ��داﻓﻣقسﳌدهﺮﺎ�ﺎةفاخديﳌمﻳ�طتﺗﻌﺔسﻠ�يقﻜانطيﻮﻨاﻷيﻣاﻮﺎرﻟيمﺳسﺎﻮواتت‪.‬لهﺟمﺳماﻴﻴخﺎراا�ﺔتاري)ﳌطلاةﻟﻌلرﻠااﻜوخﻮهلتتﻣعﺮﺎب�حاﺎملاريءت�‪،‬للتو‪،‬اوارالكﻻوﳌاتﺗﻴلزأﺎثعيﻩفﺼمﺎر‪،‬يليﻻواعاﻏلتل�ىت)�سا‪،‬اهﻣﺎلوﺮ(ا‪.‬عﻛلسمﺰف�ااعرﻟللﺒ‪.‬قﻴىأﺎبيﻧتفﺎادضعترايل‪،‬ياعبة�لأاى�لهاﻮلعامداادؤملميس‪،‬ف انولسمﻏة�ؤعأل�سىهنﺎ(تسأ‪.‬ةكجثفرريياأنتسمشتارعيطاةدنةاواتللعوسماجضعلل‬

‫العام‪ .‬ويل•زم تواثيﻷزقﻣﺎخت�طأةو�الﻟلا�خﻮاتبراثرا�ﻋت��وا�الﳌتمﺴاﺘريﻮنى�قاب�ل��ع��موالﻟكﺪول�ا�‪.‬ختبار لتوضح ما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬الهدااﻟ�ف‪�.‬ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫‪• ‬معاييﻋر اﺪلمن�ﺗجﻮاﻓح‪.‬ﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫‪• ‬الجدأويل�ﻗالزﻀمﺎﻳنﺎي�أوو�جﻣدﺸوﺎل� اﻞ�لﻣنﻊ�شاﻟطةﺸ‪.‬ﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫‪ ‬الموارد المستخدمة‪.‬‬
‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ اﺨلﺪادموا�ارﳌوﻘاﺎلمﺑﻼسؤت�والﻟيا�ت�‪.‬ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ااﳌﻷﺆﻋﻤﺳﺎ‪‬ﺴل�ﺔو��ااﻤﳌلﺘمﻜﻌخﻠﻦا�ﻘاطﺔر�ﺳ‪.‬ﺑﺘﺎﻟﺨﻌﺪﻤاﻠمﻴ�ﺎاﻻت‪،‬ﺳﺘو�اﻴﻷﺎﻧﻧﺎﻈتﻤ�ﺔﻓ‪��،‬ﺎو�اﳌﺣﻌﻴﻠﻮﺚ�ﻣﺗﺎﺆتد‪،‬ي�واهﻟﺬﻌﺎﻩ�ﻣاﻠ��ن�ﺎ‪،‬ﻃواﺮ�اﻷ�ﺻ�ﻮﺪلد‪،‬ة�وإا�ﻟ��ﺸﺣﺮ�ﺪﺎوءثﻣ�ﻦﻋ�اﻄ�ﻞ��ه�ﺎ��ات�ﻷا���ﺸﺎرﻄﺟﺔ�ﻴاﺔ�‪�،‬ﻴواﻮﳌ�ﻮﺔا��رد�‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ا�لﺗافﺪتﻋراﻢ�ضﻋاﻤﻠت‪.‬ﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬
‫‪ ‬الاستثناءات‪.‬‬

‫‪50 50 39‬‬

‫ﻋويﻤلﻠﻴزمﺔ�ﺗعﻘمﻴﻴلﻢت�اق�ري�رﺎلﻃلاﺮ‪:‬ختبارات والتمارين واستكماله على الفور بعد كل تمرين يتضمن (على سبيل المثال لا الحصر)‬

‫ما يلي‪:‬‬

‫‪ ‬مقدمة‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ نﺪمب�لاذخ�ة�ﺎعصاﻃمباﺮةلنعتائن اج‪.‬لتمرينﺗأﺤوﻠاﻴلاﻞ�خاتب�ا�ر‪.‬ﺎﻃﺮ‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬ملخص بالاستثناءات والتحديات‪.‬‬

‫‪ ‬خطة للإجراءات التصحيحية والوقائية‪.‬‬

‫‪ ‬تقرير المراقب المستقل‪ .‬ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳ‪.1‬ﺪ‪.�8‬ﻣ‪.8‬ﺨﺎﻃاﺮ�لااخﺳﺘتبﻤاﺮارار�تﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟي�ج��ﻳبﻨ إﻔﺬجهراﺎء�ﻓالﺮ�اخﻖت�بأاور�اﻗتﺴلتﻢ�قإيديامرةت�اجهﺳيﺘزﻤ‪،‬ﺮاور�قاﺔب�لايﻷةﻋاﻤﺎستل�خﻛدﻤاﺎ�مﻳ‪،‬ﺤوﺪمد�أىهمﻤلﻴا�ئ�ﺎم�ةﻣ اﻦ�لدﺣوﻴاتﺚ�‪،‬اوﻷا�لتﺸكنﻄوﺔل�او�ج�ياﻴ‪،‬ﻮ�وﺔا‪.‬لمروا�ﺎفﻟ�ق‪،‬ﺴﺒواﺔل�بﻟنهيﺬةﻩ‬

‫اا�ل�تﺪحﻣتﺎيةت�اﻳلﻠلﺰامز�ماةﻷﺧفيﺬ��ت�ن�افيﻻذﻋﺘﺒخﺎر�طﻣطﺼﺎالدمرؤ�ﺣسﺪسوةثف�اي�ا�ﺎستﻃمﺮ�اراﻟﺘريﺎﻟةﻴ اﺔ‪:‬لعمال‪ .‬كما يجب عمل تقارير بعد هذه الاختبارات‪،‬‬

‫وتحديثها‪ •،‬وعمﻋلﺪالمإ�ﺗجﻮراﻓءﺮا�اﻟتﻌاﺎلﻣإﻠ�صنل‪.‬احية إذا اقتضت الضرورة‪.‬‬

‫وتستل‪‬زم••••ااالللعتتيمعلاياايﻓوﻋ�ﳌقةﻘنﺪﺮ�دااﺪملمﻓام�ﺴتهﺗﺎعانﻖيﺋﻮ��أاايﻓﻣﺮ�لﳌامهإيﺮﺎ�ﺎﳌادكاداﳌمﻳﺪ�رنخﺗﻌﻣﺔةتﻠا�ﻜاﺮباةﻮﻨالس�ﻷﻣﻟرﻮتعﺎ‪.‬ﻠﻟلﺳﺎﻤيخﻮتاﺒ‪.‬دﺟﺳ�لاﻴﻴ�تﺎم��ﺔها�حاﻠ)ﳌادلﮫﻟﻌي�ﻠعأﻜدمﻮوه�أﻣمﺮلﺎ�ﺎياج�ءتا�خ‪،‬لﺟتاواﺰبوااتءﻻﳌرﺗاﻴﻣقﺎﻨدﻩتﺼﮫﺎ‪،‬ر‪.‬فةﻻوعالاﻏمتل�ي)ؤ�ةهﻣسﺎاﺮ(ت‪.‬ﻛسخﺰ�ةااﻟاذﺒلاﻴتﺎليﻧﺎخسطتت‪،‬تواارك�تز�الﻮاتعالدليهيما‪،‬ة‪:‬اولاﻏ�س�تهفﺎا(‪.‬دة من زيادة التوعية‬
‫تخصيص‬ ‫مثل‬ ‫عليها‬ ‫الاختبار‬ ‫وإجراءاتها التي سيجرى‬ ‫••اتلمحواديراادﻟدﻷ‪،‬ز�ﻣعو�اﺎنلاﺰا�اتت�ﳌصأﺎ�ورص�اا�‪.‬ﻟخل�أﻮطاوةراالثت�سوﻋات�م�ص�راالرﳌيفةﺴيﺘاﻮحلاعىل�اماا�تلا�‪،‬ل��وط�مووااواﻟررﺪئدو‪�،‬هاأ�‪،.‬و‬ ‫‪‬‬
‫بديلة‪.‬‬ ‫الانتقال إلى مواقع عمل‬

‫‪• ‬تحديﻋدﺪالما�ﺗختﻮبﻓاﺮ�راوتﺳﺎاﺋلمنﻞا�اﻟسﻨبﻘةﻞل‪.‬كل عنصر‪ ،‬أو مورد‪ ،‬أو إجراء‪.‬‬
‫‪• ‬تحديأديا�ﻗلفﻀراﺎﻳدﺎ�أأوو�اﻣلمﺸجﺎم�وﻞ�عاﻣﻊت�ااﻟلمﺸشﺮا�ﺎركء �ة�ف�ايﻟاﻌلاﻤخﻞت�بأاو�را‪.‬ﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫‪ ‬عرض الوثائق المساندة‪ ،‬في حالة إجراء الاختبارات فيما مض ى‪ ،‬لتجنب استخدام نفس السيناريو أو نفس‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘ اﺨلﺪافمرا�ادﳌوﻘلﺎتﺑحﻼدتي�ادﻟا�لن�شﺼطﻴةﺔ�االﻟت�ي��تﺗتﺠطﺮلى�بﻣمﻊ�مااﳌرﻮسﻇاﻔ�تنو‪،‬ا وخاتﻟبﻌاﺎراﻣﻠ�ت أن‪،‬خوراىﻷ‪.‬ﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اااﳌﻷﻷﺆﻋﺧﻤﺮﺳﺎى‪‬ﺴ�لا�ﻟﺔو���ا�اإﻤﳌ�نلﺗﺘﻜحﻌﺪشيﻠﻦاﻋ�ءﻘوايﻢﺔ�ة�ﺳجﺑﻋﺘفﺎدﻟﻤيﺨوﻠاﻌﻴلﺪلمﺎﻤاﻠؤزمﻴتم�ﺎ�اسناﻟيﻻتسﻌ‪،‬وﺳةﻤ‪.‬ذﺘول�اﻞﻴ�اﻷﺎكﻧﻧﳌﺎلﺎﻈﺛيﻠتتﻤ�ﺔﺔم‪.‬ﻓ‪�،‬ا�لﺎوت�اعﳌﺣرﻌﻴﻠفﻮﺚ�ﻣﺗﺎعلﺆتىد‪،‬ايل�واهسﻟيﺬﻌنﺎﻩا�ﻣرايﻠ��ون�هﺎ‪،‬اﻃوتاﺮ�ااﻷلت�ﺻي�ﻮيﺪلكد‪،‬وة�نوإا�ﻟل�ه�اﺸﺣتﺮأ�ﺪثﺎيوءرثﻣأ�كﻦﻋب�ارﻄ�عﻞ��له�ﺎى��اات�سﻷا�ت�م�ﺸﺎرارﻄريﺟﺔة�ﻴااﺔ�‪،‬ل�نﻴواﻮشﳌ�ﻮﺔطا��ةر�د‬
‫‪ ‬تكرار الاختبارات اعتمادا على طبيعة المؤسسة‪ ،‬وحجمها‪ ،‬وتعقيدها‪.‬‬

‫‪51 39‬‬ ‫‪51‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.2‬ﻢ�‪8‬ا‪�.8�.‬ﺎﻃالﺮ‪:‬تماري‬

‫نضمن من خلال التمارين تدريب الفرق والعاملين بفاعلية على استخدام وتشغيل الدوات‪ ،‬والمعدات‪ ،‬والموارد‬

‫الخرى اللازمة لإنجاز مهامهم‪.‬‬

‫يتم ممﻗاﺒرﻮستله�اا‪�.‬و�يﺎوﻃضﺮع برنامج‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫لا يﺗمﺤكﺪنﻳاﺪ�عات�با�رﺎ أﻃنﺮه يمكن الاعتﺗماﺤدﻠﻴعﻞل�اى�ال�قﺎدﻃرةﺮ‬
‫مدى فترة زمنية‪ .‬ويجب الخذ‬ ‫عجلمىي إعداجرةوانابستاملرخاار�يطة�ﺎطاﻃولاعﺮلمعااملليإلنىعألنى‬ ‫للتمارين ويعد ذلك أساسيا لضمان التحقق من‬

‫بعين الاعتبار أن لا تتسب هذه التمارين بانقطاع أو تعطل إحدى الخدمات أو النشاطات الحيوية التي تقدمها‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫المؤسسة‪.‬‬

‫�‪1‬يﻌ‪-‬ﺘجﺗﻤﺤبﺪ�‪‬ﺪﺗوﻳﺤﺪض�ﺪناعﻳق�اﺪال��تﻣﺎطماﺨاﻃﺎلريﺮتﻃنحﺮ�اوإسيﺳجﺘنرﻤاالؤﺮابهرا�ارﺔزع�اةلﻷىو‪:‬تﻋﻤعﺎزيلز�ﻋا�ل�خ�ﻧﺘطﺎﺋطﺞ‪�،‬ﺗواﺤلﻠإﻴجﻞ�رااﻟءﺘاﺄﺛت� ا��لتﻋ�ش��اغيﻷليﻋﻤةﺎ‪،‬لو�افﺣتﻴراﺚ�ضﻳاﺤتﺪادل�تهخﺬا�طايﻟﺘطﺤ‪.‬ﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨ‪‬ﻔﺬهﺎ�ضﻓماﺮ�نﻖ�دأقو�ةﻗاﺴستﻢ�راإتديارجةي�ااتﺳﺘاﻤسﺮاترم�رﺔا�رايةﻷﻋاﻤلﺎعلم�اﻛلﻤﺎا�لﻳخﺤاﺪصد�ةأ بهالﻤمﻴؤ��ﺎس�ﻣسةﻦ�وأﺣﻴنﺚخ�اطﻷ�طﺸاﻄسﺔت�ام�را�ريﻴةﻮ�اﺔ‪.‬لعو�مﺎاﻟ�لﺴﺒستﺔ�مﻟكهﺬنﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳاﻠلمﺰؤم�اسﻷسﺧةﺬ�م��ن�اتﻻحﻋقﺘيﺒﺎقر�أﻣهﺼدﺎادرف�اﺣلاﺪوستثع�ااد�ة�اﺎلمﻃحﺮ�ادﻟدﺘﺎةﻟفﻴيﺔ‪:‬تحليل التأثير على العمال‪.‬‬
‫‪• ‬ضماﻋنﺪتمم�اﺗﻮسﻓكﺮ�اﻟوتﻌكﺎاﻣمﻠ�لنا‪.‬لخطط من حيث قابلية العمل البيني‪.‬‬
‫‪• ‬اختباا�ر�والﺴتﺎﺋحﺮ�اقﳌقﺪمﻣﺮنة�ﻟﻠصﻤحﺒ�ة�ا�ل�إﻠجﮫ�رأاءو�اأتي�واﺟلﺰعءملﻣيﻨاﮫ‪.‬ت‪.‬‬
‫‪• ‬اطلااعﳌفﺮارﻓقﻖإ�اداﳌﺎرةدﻳاﺔ�ساتﻷمﺳراﺎريﺳةﻴاﺔل)اعﻟماﻜهلﺮ�وﺎإءد‪،‬اروةاﳌاﻴلﺎحﻩ‪،‬واودﻏ�ث�هعﺎل(‪.‬ى العمليات والإجراءات‪.‬‬

‫‪• ‬ضماﻓنﻘ أﺪانن�اﻣهلﺎفمرا�ﺗدﻜﻨواﻮﻟلفﻮرﺟﻴقﺎ�االﳌمﻌﻠشاﻮرﻣﺎكيتن�وافيﻻﺗتنﺼفﺎيﻻذتا)لﻣخﺮﻛطﺰ�اطﻟﺒﻴوﺎاﻧلﺎإجت‪،‬رااءا��تﻮاتدتموا‪،‬فورﻏ��فيههﺎ(م‪ .‬المهارات المطلوبة‪،‬‬

‫•والصلﻋاﺪحمي�اﺗﻮتﻓ‪،‬ﺮ�وااﳌلﻌخﻠبﻮراﻣﺎت ات‪.‬لساسية اللازمة لتنفيذ هذه الخطط‪.‬‬

‫‪• ‬تعزي از اﻷلزتﻣنﺎست�يأوق�ابﻟي�نﻮارلجث�هاﻋ�ت��االمﳌسﺴتﺘجﻮيىب�اة�وا�لم��س�اوناﻟدﺪة‪.‬و��‪.‬‬

‫‪• ‬التحاقﻟق��مﺰ�انﳌﺎ��ص‪.‬حة عمليات وإجراءات التدريب لضمان ملاءمتها لعملية الإخلاء‪ ،‬والاستجابة‪ ،‬وإدارة‬

‫•الحواﻋدﺪثم�‪،‬ﺗوﻮاﻓلاﺮ�توصﺳاﺎﺋلﻞ‪�،‬اوﻟاﻨﻘستﻞ‪.‬عادة استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪• ‬زيادةأويع�ﻗي المﻀﺎؤﻳﺎ�سأو�سﻣةﺸوﺎف�همﻞ�هاﻣ بﻊا�الﻟتهﺸديﺮ�دﺎاء �ت�ا�لاﻟتيﻌ يﻤمﻞ�كأون�اأﳌنﻮرتدؤﻳثرﻦ‪.‬على أنشطتها الهامة وتعطلها‪.‬‬

‫اﻳﻷﺠﻋﻤﺐﺎ�ا‪‬ل�ﺳﺘو�لاﺨﻤلتﺪتﻜنافحﻦمي��قااذﳌقاﺳﻘﺘلﺎمﺑخﺨنﻼﺪطاتتم�قطا�‪.‬ﻟاديﻻ�مﺳ�ﺘ�جﻴﺼﺎمﻴﻧيﺎﺔع�اتﻟب��يﻓا��ن��ﺗاﺎ�ﺠتﺣﺮاﻴىل�اﺚﻣت�ﺗﻊ�صاﺆاﳌدلﻮي�ﻇوهاﻔل�مﺬعﻩنل�‪،‬اوو�مااﻟ�ﺎﻌتﺎﻃﻣاﻠﺮل��الان�ز‪�،‬موةﺪادلﻷةل�ﻃإح�ﺮا��صفﺣو�اﺪلﳌوﻌﻨعثﻴل�ىﺔﻋ��م�ﻄ�وﺗاﻞ�رﺤ�د�ﺪ�ﻳاالﺪاﻷ��ﻣستﺸﺨعﺎاﻄﻃدﺔ�ةﺮ�اا�المﺳ�ﺘﻴطﻤلﻮ�ﺮواﺔب�ر��ة�ﺔ‬
‫ايﳌﺆضﺳمﺴنﺔب�ارنﳌاﺘمﻌﻠجﻘالﺔم�ؤﺑﺎﻟسﻌسﻤﻠةﻴﺎفيتا‪،‬لتوامرﻷيﻧنﻈﻤعﺔل‪،‬ى اواﳌستﻌﻠمﻮراﻣﺎريةت‪،‬الواعﻟمﻌاﺎﻣلﻠ�وإن‪،‬شروااﻷكﺻكاﻮفلة‪،‬اوالﻟفرﺸادﺮ�ﺎوتءدﻣريﻦبه�ام��عهلﺎىتك�ال��عﺎنراﺟﻴصﺔر‪ ،‬وخاﳌطﻮاطرد‬

‫ااﻷسﺧتﺮمى�رااﻟري�ة��اﺗلﺪعﻋمﻢا�لﻋﻤطﻠﻴوﺎالت�امﻟدﻌةﻤزﻞم�نايﳌﺎةﺛﻠمﺔع‪.‬ينة بأي طريقة الوقاية من تعطل في العمال التشغيلية العادية‪.‬‬

‫يوضح الجدول رقم (‪ )8‬قائمة بالنواع المختلفة للتمارين‪:‬‬

‫‪52 52 39‬‬

‫الهدف م التمري‬ ‫ﻋنﻤوﻠعﻴاﺔل�ﺗتﻘمﻴريﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫يتم فحص محتويات الخطط والاجراءات ومراجعة التكوين العام لها‪.‬‬ ‫تمري طاول‬
‫عبارة عن مناقشة الفكار والاجراءات في الخطة على نحو شامل لضمان‬
‫التمري النظري‬
‫إمكانية تطبيقها‪.‬‬
‫ﺗﺤﻠﻴيتﻞ�ماا�ت�خﺎاذﻃاﺮلاجراءات الموّثقةﻗفﻴﺎي الس�خﺗﻘطﻴةﻴلﻢعمل استجابة نظﻗﺒريﻮةلل�لاح�و�اﺎدﻃث‪.‬ﺮ‬ ‫تمريﺗﺤ اﺪلﻳمﺪح�ااك�اة�ﺎﻃﺮ‬
‫يتم في هذا التمرين التركيز علاى�ج�ﺎزئيﻃةﺮمعينة ومحددة من الخطط والاجراءات‬ ‫التمري المحدود‬

‫في المؤسسة‪.‬‬

‫يقوم هذا التمرين على إجراء فحص عملي شامل في قدرة المؤسسة على‬ ‫التمري الحي‪/‬التمري الميداني‬

‫جدول ‪ 8‬أنواع التمارين‬ ‫الاسﺷت�عاﻞد‪3‬ة اﻣلكﺴاﺎمر�لﻋةﻤلﻠلﻴأنﺔ�ﺗشﻘﻴطﻴة‪.‬ﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫�‪1‬أﻌ‪.-‬ﺘﺗ‪9‬ﻤ‪.‬ﺤﺪ�مﺪﺗﻳراﺤﺪ�جﺪاﻳع�ﺪ��ﻣبﺎرﺨنﻃﺎاﺮمﻃﺮج�اإدﺳاﺘرﻤةﺮاار�سﺔت�امﻷراﻋريﻤﺎلا�لأﻋ�ع�م�اﻧﺘلﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟي�ت�م�ثﻳﻨلﻔالﺬههﺎد�ﻓفﺮ�مﻖن�أمو�راﻗجﺴعﻢة�إبدرانارةم�اج إﺳﺘداﻤرﺮةارا�ﺔس�تامﻷراﻋرﻤيﺎةلا�لﻛعﻤﺎم�اﻳلﺤفﺪيدت�أقيهيﻤﻴم��وﺎت�ﻣحدﻦي�دﺣﻴالتﺚ�حاﻷس�يناﺸﻄتﺔ�وبان�ا�ءﻴوﻮت�عﺔ‪.‬زيوز�ﺎاﻟل�قﺴدﺒرةﺔ�ﻟعهلﺬىﻩ‬

‫اا��ستﺪﻣمﺎرارتي�ﻳةﻠاﺰمل�عامﻷاﺧل‪.‬ﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫ويمكن ت •صنيفﻋﺪهمذ�ﺗهﻮالﻓمﺮر�ااﻟجﻌعﺎةﻣﻠإ�لىن‪.‬ثلاثة أنواع وهم كما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬المرا اج�ع�ةﺴﺎسﺋنﺮ�وايﳌة‪.‬ﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫‪• ‬مراجاعﳌةﺮااﻓلمﻖو�ارﳌدﺎيدنﻳﺔو�امقﻷدﺳﺎميﺳﻴالﺔخ)ادﻟمﻜاهﺮت�‪.‬ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪•• ‬مراجﻓﻋعﻘﺪةﺪاما�لﺗانمﻮ�تﻓﻣثهﺮا�ﺎالﳌم�ﺗﻌواﻠﻜلﻮﻨتﻣﻮدﺎﻟقﻮيت‪.‬ﺟقﻴﺎا�لاﳌداﻌﻠخلﻮﻣي‪.‬ﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫تكون المر•اجعةاﻷوزعﻣﺎملت�األوت�اﻟح�دﻮياثراثت� إﻋل�ز�ا�امﳌييﺴنﺘفﻮيى�احا�ل�ة��ح�وداﻟوﺪثو�ت�‪.‬غيير في المؤسسة سواء من جهة الخدمات والعمال أو‬

‫عند حدو•ث تغايﻟير��داﺰ�اخﳌﺎل�ا�‪.‬لإدارة العليا‪.‬‬

‫‪ •.9.1‬المراﻋجﺪعم�ﺗاﻮلﻓسﺮ�نوويﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬
‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫يلزم على المؤسسة أن تجري بشكل متكرر على القل سنويا مراجعة لما يلي‪:‬‬
‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘﺨسﺪياام�ساتﳌهاﻘﺎﺑوأﻼهدتا�افﻟها‪��.‬ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ااﳌﻷﺆﻋﻤﺳﺎ‪‬ﺴل�ﺔو��اﻤﳌوثﺘاﻜئﻌﻠﻦق�ﻘابﺔ�ﺳرنﺑﺘاﺎﻟمﺨﻌجﺪﻤاإﻠمدﻴ�اﺎارةﻻتا‪،‬ﺳﺘسو�اتﻴﻷﺎمﻧﻧرﺎاﻈريتﻤ�ةﺔﻓا‪��،‬لﺎو�اعﳌمﺣاﻌﻴﻠل‪.‬ﻮﺚ�ﻣﺗﺎﺆتد‪،‬ي�واهﻟﺬﻌﺎﻩ�ﻣاﻠ��ن�ﺎ‪،‬ﻃواﺮ�اﻷ�ﺻ�ﻮﺪلد‪،‬ة�وإا�ﻟ��ﺸﺣﺮ�ﺪﺎوءثﻣ�ﻦﻋ�اﻄ�ﻞ��ه�ﺎ��ات�ﻷا���ﺸﺎرﻄﺟﺔ�ﻴاﺔ�‪�،‬ﻴواﻮﳌ�ﻮﺔا��ر�د‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ت�ﺗقاﺪريﻋرﻢا�لﻋتﻤمﻠاﻴرﺎينت‪�.‬اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪ ‬تقارير التدقيق‪.‬‬
‫‪ ‬التغييرات الحديثة في العمال والمخاطر التي يمكن أن تؤدي إلى حدوث تع ّطل في النشطة‪.‬‬

‫‪53 39‬‬ ‫‪53‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴاﻴلمﻢ�است�و�ﺎى اﻃلمﺮ‪:‬قبول للمخاطر‪.‬‬
‫‪ ‬استراتيجية استمرارية العمال‪.‬‬
‫‪ ‬التأكد من فعالية والاستجابة للحوادث‪ ،‬والاجراءات في الخطط‪.‬‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪ�خاط��طﺎ اﻃﺮستمرارية العمﺗاﺤلﻠاﻴلمﻞ�خا�ص�ﺎصﻃةﺮلتحقيق أهداف اﻗلمﻴﺎؤسس�ﺗسﻘةﻴفﻴيﻢإدارة استمرارية اﻗلﺒعﻮملا�ال‪��.‬ﺎﻃﺮ‬
‫وتهدف هذه المراجعة إلى التأكد من فعالية جميع وثائق القدراة�ع�لﺎىﻃاﺮستمرارية العمال وتماشيها مع الهداف‬

‫الاستراتيجية للمؤسسة‪.‬‬
‫‪.9.1.1‬من الضروري إعداد عمﺷلي�ةﻞ‪/‬م‪3‬نﻣهجﺴﺎيرة�ﻋلاﻤﻠسﻴتﺔد�ﺗامﻘﻴةﻴبﻢر�ناا�م�جﺎإﻃداﺮرة استمرارية العمال‪ .‬ويجب أن تخصص‬

‫عملية إجراء المراجعة السنوية للأفراد والفرق وتتشكل مما يلي‪:‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪ�ام�را�ﺎجعﻃةﺮالمتغيرات منذ آخر تحديث‪.‬‬

‫اا�ﻟ�ﻌ�ﺘ��ﻤ�ﺪﻳﺪﻣﻨ�ﺎ‪‬ﺗﻔتﺤﺬ�ﻳﺪهتتﻠﻳﺎ�ﺰححﺪلﻓم�دي�ﻣاﺮي�لﺨﻷدﻖﺎتأﺧ�أأثﻃﺬييو�ﺮ���ترا�ﻗغ�هاﺳييﺴﺘذﻻرﻤهاﻢﻋ�اﺘﺮاإلتﺒمردﺎ�تتار�ﺔغرحي�ﻣةا�ردااﻷﺼﻋﺎثتﺳ‪.‬ﻤدﺘفﺎريﻤ�لﺮ�ماﺣنﻋرﺪ�ا�وﺔ�ط��ﻧاثقﺘ�اﻷﺎأﺋﻋ�وﺞﻤ��ﺎقﺎﺗلطﻃﺤ�اﻠﺮ�ﻛﻴاعﻟاﻤﻞﺘﺎ�ﺎ�اتﻟﻟﻳﻴأﺘﺄﺤﺔﺛخ‪�:‬ﺪر�د��ىﻋ‪.‬أ�ه��ﻤاﻴ�ﻷ�ﻋﺎ�ﻤﺎﻣلﻦ��ﺣﺣﻴﻴﺚﺚ�ﻳ�اﺤﻷﺪ�د�ﺸهﻄﺬاﺔ��ااﻟ�ﺘ�ﺤﻴﻠﻴﻮ�ﻞﺔ�‪.‬ﺧو�ﺪﺎﻣﻟﺎ�تﺴ�ﺒاﺔﻷ�ﻋﻟهﻤﺎﺬلﻩ‬
‫‪• ‬تحديﻋثﺪامل�ﺗخﻮﻓطﺮ�اطﻟﻌحﺎﻣﻠس�بن‪.‬وعند الحاجة‪.‬‬

‫‪• ‬توفي ار�ال�تدﺴﺎريﺋبﺮا�اﳌتﺪوﻣالﺮتة�وﻟﻠعيﻤﺒة��وا�ل�اﻠتﮫ�أصاو�لأايت�ﺟعنﺰءد اﻣقﻨتﮫ‪.‬ضاء الضرورة‪.‬‬
‫‪• ‬ضمااﳌن تﺮاوﻓزيﻖ�عاﳌاﺎلدطﻳبﺔ�عااﻷتﺳاﺎلﺳجﻴدﺔي)داةﻟ فﻜيه أﺮ�قﺎءر‪،‬بواوﳌقﻴﺎتﻩ‪،‬مومﻏك��نهفﺎي(‪.‬حالة تعديل الخطط‪.‬‬
‫‪• ‬تحديﻓدﻘتﺪاارينخ�ﻣالهﺎبمد�ءﺗ فﻜﻨي إﻮﻟجﻮراﺟﻴءﺎا�اتﳌاﻌلﻠاﻮسﻣتﺎدتا�مواة اﻻلﺗمخﺼﺎطﻻطتل)هﻣاﺮفﻛيﺰ�مااﻟبﺒﻴعﺎﻧدﺎوتج‪،‬دا�ولت�هﻮاا‪.‬دم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫•‪ .1.2‬ا‪.9‬ﻷبزﻣعﺎدتو�أقو�واعﻟ�أﻮايرحثا�دﻋث�ة��أاوﳌ أﺴزﺘمﻮة‪،‬ى�يال�ز�م�ا�ل�اواحﻟتﺪفاو��ظ‪ .‬بسجل‪ ،‬ومراجعته‪ ،‬وتحليله لتحديد مستوى التأثير‪،‬‬
‫• اﻟ و�ت�حﺰ�اديﳌﺎد��‪.‬سبب الحادث‪ ،‬بالإضافة إلى أي إجراءات تصحيحية ووقائية لازمة‪ .‬ويلزم تسجيل نتائج‬
‫• ﻋﺪهمذ�اﺗ اﻮلﻓتﺮ�حوليﺳﺎلﺋ‪،‬ﻞ�واتﻟلﻨخﻘيﻞ‪.‬صها‪ ،‬وإتاحتها للمعنيين باعتبارها جزءا من تقرير تقييم القدرة على استمرارية‬

‫• أيا�لﻗإعﻀمﺎاﻳﺎل�أويو�ﻣجﺸبﺎأ�نﻞ�يﻣتﻊ�اضﻟمﺸنﺮ�مﺎاءي�ل�ي�‪:‬اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫‪ ‬طبيعة وسبب حالة الطوارئ‪ ،‬أو الزمة‪ ،‬أو الكارثة‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ تﺨقﺪيايم�ماﳌردﻘﺎﺑفعﻼلتا�الﻟإدا�ر�ة فﺼيﻴتﺔ�حاﻟق�ي��قﺗأﺠهﺮداى�ﻣفﻊا�لامﳌنﻮشﻇأةﻔ�فين‪،‬ا وساﻟتﻌمﺎراﻣﻠري�ةنا‪،‬لواعمﻷاﻃلﺮ‪.‬اف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫ااﳌﻷﺆﻋﻤﺳﺎ‪‬ﺴل�ﺔو��اتﻤﳌقﺘﻜيﻌيﻠﻦ�ﻘماﺔف�ﺳﺑعﺘﺎاﻟلﺨيﻌﺪةﻤاﻠاملﻴم�ﺎانﻻتش‪،‬أﺳةﺘو�افﻴيﻷﺎﻧﻧتﺎﻈحتﻤق�يﺔﻓ‪�،‬ق�ﺎوأ�اهﳌﺣﻌدﻴﻠاﻮﺚ�فﻣﺗﺎاﺆلتاد‪،‬سيت�واعهﻟاﺬﻌدﺎﻩة�ﻣافﻠ�ي�نإ�ﺎ‪،‬داﻃوراةﺮ�اﻷا�ﺻس�تﻮمﺪلدر‪،‬اةر�يوإا�ةﻟ�ا�ﺸلﺣﺮع�ﺪﺎماوءلثﻣ‪�.‬ﻦﻋ�اﻄ�ﻞ��ه�ﺎ��ات�ﻷا���ﺸﺎرﻄﺟﺔ�ﻴاﺔ�‪�،‬ﻴواﻮﳌ�ﻮﺔا��ر�د‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ت�ﺗحﺪديﻋدﻢ�الﻋتﻤغﻠيﻴيﺎرات�اتﻟالﻌمﻤطلﻞ�اوبﳌﺎةﺛلﻠتﺔ‪.‬طوير القدرة على استمرارية العمال‪.‬‬

‫‪54 54 39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.3‬ﻢ�‪1‬ا‪�.9�.‬ﺎﻃالﺮ‪:‬تقدريرالسنوي لتقدييم إدارة استمراري الأعمال‬

‫بعد الانتهاء من المراجعة السنوية‪ ،‬تقدم المؤسسة تقريرا سنويا عن حالة برنامج إدارة استمرارية العمال‬

‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ ايﺪ�لاخخت�با�ﺎرصهﻃاوﺮلقلاأيدةواالمت‪،‬ؤ وسالمسﺗعةد‪،‬ﺤاﻠﻴوتﻞ‪،‬ح�امواا�يلتب�هنﺎاي‪،‬ﻃة اﺮوالتسحتتيجاةب‪،‬تهاو‪،‬سوجقلادﻗراتﻴاتﺎتها�دس�ري�ﺎعﺗلﻃﻘبىﻴﺮﻴواتلﻢماريستنعاالمدةوظافيستنن‪.‬اداﻗﺒإلﻮىل�اخ�ط�ﺎطﻃهاﺮ‪ ،‬ووثائق‬
‫‪ ‬يوضح أوجه القصور والضعف الساسية في المؤسسة‪.‬‬

‫‪ ‬ينص على الاختبارات والتمارين المنجزة في العام الماض ي بما في ذلك التواريخ والنتائج التي تثبت القدرة بناء‬
‫على المتطلبات والهداف‪ .‬ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬يقدم توصيات متى كان يلزم عمل تحسينات أو إجراءات إصلاحية للحصول على شهادة توثيق لها‪.‬‬
‫ا�‪1‬ﻟﻌ‪�-‬ﺘﺗ�ﻤ�ﻳﺤﺪﻨ�ﺪ‪‬ﺗﻔﻳﺤﺬﺪ�ﺪهاييﻳﺎت��وﺪﻓ��ضﻣﺎضﺮ�محﺨﻃﻖﺎبن�ﺮاأﻃلختوﺮ��افطﻗةﺳصﺴﺘيعﻤﻢ�لمﺮاإألرد�ابيﺔر�توةاا�كاﻷاجلﻋبيﺳاﻤﺘﺎﻤتفلﺮ�أاوأﻋرو�د�ﺔم�وي�ا�ﻧازراﺘنﻷﺎويﺋاﻋةﺞﻤ�ﺎﺗضملحﺤ�طﻠلةﻛﻴووﻤبﻞتﺎ�اة�اﻟﻳرليﺘلﺄﺤخﺛح�ﺪم�د�ص�حﻋأو�ده�لد�ﻤالﻴعإ�ﻷلت�ﻋﺎىم�ﻤااﺎﻣلمتلﻦ�ك�صﺣلﺣﻴدﻴيعﺚمقﺚ�ﻳ‪�.‬لاﺤمﻷﺪ�ند�ﺸاهلﻄﺬعاﺔ��ماااﻟ�ﺘل‪�.‬ﺤﻴﻠﻴﻮ�ﻞﺔ�‪.‬ﺧو�ﺪﺎﻣﻟﺎ�تﺴ�ﺒاﺔﻷ�ﻋﻟهﻤﺎﺬلﻩ‬
‫اي�ك�وﺪنﻣﺎتقت�رﻳيﻠرﺰمت�اقيﻷيﺧمﺬا��ل�ق�ادﻻرةﻋﺘﺒعﺎلرى�ﻣاسﺼﺎتدمر�رارﺣيﺪةواثل�عام�ا�ﺎل لﻃاﺮز�امﻟاﺘﺎﻟكﻴدلﺔ‪:‬يل موّثق ومعتمد للحصول على المواءمة الولية وأثناء‬

‫إعادة الم •واءمةﻋسﺪنمو�يﺗا‪.‬ﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫‪ •.9.2‬مرا اج�ع�ﺴاﺎلﺋمﺮو�ارﳌديﺪﻣﺮةو�مﻟقﻠدﻤدﺒ�م�ي��اﻠلﮫخ�أدو�أماي�تﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫كجزء م •ن المراﻓجﻘعﺪةا انل�ﻣسهنﺎومي�ﺗةﻜ‪،‬ﻨيﻮتﻟوﻮقﺟعﻴﺎم�انﳌ اﻌلﻠمﻮؤﻣﺎستس�ةواإثﻻبﺗاﺼتﺎأﻻنتل)دﻣيهﺮاﻛﺰم�اﻟسﺒتﻴﺎوﻧﺎىتم‪،‬حا�دد�ﻮوامدنام‪،‬سوﻏب��مهﺎن(‪.‬التفاعل مع الطراف‬
‫المعنية ا •لخرىﻋوﺪخام�ﺗصﻮةﻓاﺮل�ماﳌورﻌﻠديﻮﻣنﺎالت‪.‬رئيسيين‪ ،‬وتشتمل الخطوات التي تتخذ لإنجاز هذا التفاعل على ما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬مراجاعﻷةزﻣﺎحاتل�أةو�ااﻟلم�وﻮرادريثن�ﻋف�ي��ااﳌستﺴﺘمﻮراىري�اة�ا��ل�ع�موااﻟلﺪوو��‪.‬ضمان قبولها لدى المؤسسة‪ ،‬وتنسيق إجراءات إدارة‬
‫•الحوااﻟد�ث�ﺰو�ااﳌسﺎ�ت�م‪.‬رارية العمال مع الموردين لضمان أن هناك عملية رسمية لإخطار أي طرف لطرف آخر في‬
‫•الوق ﻋتﺪالمم�نﺗاﻮسﻓﺮ�بوفﺳيﺎﺋحﻞا�لاﻟةﻨﻘحﻞد‪.‬وث تعطل في العمل‪ ،‬وتطبيق مستويات مقبولة من مرونة التكلفة الفعالة في‬
‫•العمأايل�اﻗلتﻀﺎشﻳﺎغ�يألوي�ﻣة لﺸلﺎت�خﻞف�يﻣﻊ�فاﻟمﺸنﺮ�فﺎءش�ل��ااﻟلﻌطﻤراﻞ�أفو�ااﳌلخﻮرردىﻳ‪.‬ﻦ‪.‬‬
‫‪ ‬مراجعة خطط إدارة الحوادث وخطط استمرارية العمال وذلك استنادا إلى أهداف العملاء والطراف‬
‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘ اﺨلمﺪاعنمي�اةﳌبﻘتﺎﺑورﻼيدت�االﻟمؤ�س�سﺼةﻴبﺔا�لامﻟن�ت��جﺗاﺠتﺮإلى�ىﻣاﻊل�اعﳌملﻮاﻇء‪،‬ﻔ�ونذ‪،‬لواكﻟلﻌﺎضﻣﻠم�انن‪،‬تواحﻷقيﻃﺮقا المف�اؤﳌسﻌﻨسﻴةﺔ�ت��و�قﺗعﺤاتﺪهﻳمﺪ�وﻣإيﺨفﺎاءﻃهﺮ�اابﺳﺘشﻤروﺮار�طﺔ‬
‫اااﳌﻷﻷﺆﻋﺧﻤﺮﺳﺎىﺴ�لا�ﻟﺔو���ا�ااﻤﳌ�للﺗﺘﻜقعﻌﺪقﻠدﻦﻋ�ﻘرواةﻢدﺔ��ﺳمﺑﻋﺘوﺎانﻟﻤلﺨﻠاﻌﻴتﺪخﺎﻤالفﻠاامﻴت�ﺎق�الايﻟااﻻتلﻌ‪،‬تﺳتﻤﺘموا�ااﻞلﻴ�رمياﻷﺎبﻧﻧﳌرﺎنﺎمﻈﺛاﻠلةتﻤم�ﺔﺔ‪.‬ذﻓم‪�،‬ك�عﺎووه�ارﳌمةﺣﻌﻴﻠوسفﻮﺚاب�ﻣقﺗﺎاقاﺆ‪.‬لتدت‪،‬يح�ولاهيﻟﺬﻌلﺎﻩ�ﻣاالﻠم��ؤن�ﺎ‪،‬سﻃوساﺮ�ةاﻷ ا�ﺻل�تﻮأﺪثليد‪،‬رة�وإاا�ﻟ�ل�عﺸﺣمﺮا�ﺪﺎلوء‪.‬ثﻣك�ﻦمﻋ�ااﻄ�يﻞ�ج�ه�ﺎ�ب�اتأ�ﻷيا��ض�ﺸاﺎرﻄفﺟﺔ�ﻴحاﺔ�‪�،‬صﻴواﻮﳌ�هﻮﺔذا��هر�د‬

‫‪55 39‬‬ ‫‪55‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ‪�3‬ﺗ‪.‬ﻘ‪.9‬ﻴﻴمﻢ�را�ج�عﺎﻃاﺮل‪:‬امتثال والتدقيق الداخلي‬

‫يلزم إجراء عملية التدقيق بشكل متكرر كما هو محدد بموجب سياسات التدقيق والحوكمة الخاصة بالمؤسسة‪.‬‬

‫ويكمن الهدف من تدقيق إدارة استمرارية العمال في فحص برنامج إدارة استمرارية العمال القائم في المؤسسة‪،‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫وت ﺗصدﺤيﺪقﻳهﺪ�ماق�اب�ﺎلﻃمﺮعايير ومقايي ﺗسﺤمﻠﻴحﻞد�ادة�م�ﺎسﻃبﺮقا‪ ،‬وتقديم تقريرﻗﻴمﺎراجس�عﺗةﻘﻴمﻴنﻢظم‪.‬‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ويجب إجراء عمليات التدقيق على أساس منتظم كما هو محدد في سياسات التدقيق والحوكمة الخاصة بالمؤسسة‬

‫لضمان ما يلي‪:‬‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪ ‬الامتثال للمعايير‪.‬‬

‫‪ ‬التوافق مع أهداف وسياسة إدارة استمرارية العمال‪.‬‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪ‪‬ﻳﺪ�اال�ت�طﺎبيﻃﺮق‪ ،‬والتنفيذ‪ ،‬والاستدامة على نحو صحيح‪.‬‬
‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪاﻳلتﺪ�حﻣقﺨيﺎقﻃاﺮل�افﺳعاﺘﻤلﺮالر�هﺔد�ااﻷفﻋ اﻤلمﺎؤل�سﻋ�س��ةﻧ فﺘﺎيﺋ اﺞل�ﺗقدﺤﻠرﻴةﻞع�الﻟىﺘﺄإﺛد�ا��رةﻋ�ا��ساتﻷمﻋراﻤرﺎيةل�اﺣلﻴعمﺚا�ﻳل‪.‬ﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠ‪.1‬ﺰم‪�.3‬ا‪.9‬ﻷﺧﺬا��ل�ت�ادقﻻيﻋﺘقﺒﺎالر�ﻣداﺼخﺎلدير�الﺣﺪسنووث�يا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫يجب أن•تجراي�ا�لمؤﺴﺎﺋسﺮ�اسﳌةﺪﻣسﺮنة�وﻟيﻠاﻤﺒع�م�ل�ي�ﻠةﮫت�أدو�قأييق�ﺟداﺰءخلﻣيﻨﮫك‪.‬امل لبرنامج إدارة استمرارية العمال على أن تشمل هذه‬
‫العميلة •جميعامﳌتﺮاطﻓلبﻖا�اﳌتﺎادلمﻳﺔع�ااييﻷر‪.‬ﺳﺎوتﺳﻴضﺔم)انﻟاﻜلهعﺮ�مﺎلءيا‪ ،‬وتاﳌالﻴﺎرﻩ‪،‬سمويﻏة��لتهﺎد(‪.‬قيق استمرارية العمال أن يكون للمؤسسة برنامج‬

‫فعال للق•درة عﻓلﻘى اﺪاسنت�مﻣهراﺎريم�ةﺗ اﻜﻨلﻮعﻟمﻮاﺟلﻴ‪.‬ﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫والغرض•من تدﻋقﺪيمق�ﺗاﻮﻓستﺮ�امﳌراﻌرﻠيﻮةﻣاﺎلتع‪.‬مال هو‪:‬‬
‫‪• ‬ضماانﻷازلﻣﺎامتتث�أاو�لاﻟل�سﻮايارسثا�ﻋت��و�إاﳌجراﺴﺘءاﻮتى�اا�ست��م�ر�اورايﻟةﺪاو�ل�ع‪.‬مال التي تطبقها المؤسسة‪.‬‬

‫‪• ‬مراجاﻟعة��حﺰل�اوﳌﺎل�ا�ل‪.‬مؤسسة في استمرارية العمال‪.‬‬
‫‪• ‬التحقﻋﺪقمم�ﺗنﻮﻓخﺮ�طوﺳطﺎﺋاﻞس�اتﻟمﻨرﻘارﻞي‪.‬ة العمال الخاصة بالمؤسسة‪.‬‬
‫‪• ‬التحأقيق�ﻗمنﻀﺎتﻳﺎو�فأرو�اﻣلﺸنﺎ�شﻞط�ﻣة اﻊل�مانﻟاﺸسﺮب�ﺎةءلل��م�امﻟارﻌﻤسةﻞ�أواو�لااﳌسﻮترمدﻳرارﻦ‪..‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ تﺨوﺪاضمي�احﳌ نﻘﺎقﺑاﻼطتا�لاﻟض�ع�فﺼﻴوفﺔ�اجﻟ�وا��ﺗت اﺠلﺮامىت�ثﻣاﻊ�لا‪.‬ﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬

‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�ﻤضﻜمﻦا�ان إﺳﺘصﺨلاﺪاحمه�اذﻻه اﺳلﺘ�فﻴﺎجﻧﺎواتت�ﻓأ�و�ﺎا�لتﺣﻴحﺚس�يﺗنﺆ‪.‬دي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪56 56 39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴ‪.2‬ﻢ�‪3‬ا‪�.9�.‬ﺎﻃبﺮر‪:‬نامج التدقيق الداخلي‬

‫تضع المؤسسة برنامج للتدقيق يعتمد على حجم وطبيعة المؤسسة ونطاق برنامج إدارة استمرارية العمال‪،‬‬
‫والعوامل الخرى ذات الصلة‪ .‬وليس شرطا أن يعالج برنامج التدقيق الداخلي جميع مكونات برنامج إدارة استمرارية‬
‫العﺗماﺤلﺪﻳفيﺪ�ناف��ﺎس اﻃلﺮوقت‪ .‬ويمكنﺗأﺤنﻠتﻴنﻞق�اس�م�ﺎعﻃملﺮية التدقيق إلى أﻗﻴجﺎزاءس�ﺗصﻘﻴغيﻴرﻢة ويمكن إجراؤهاﻗﺒعلﻮىل�فات�را�ﺎتﻃدﺮورية رغم‬
‫أن جميع أنشطة المؤسسة الواقعة تحت نطاق برنامج إدارة استام�را�رﺎيةﻃ اﺮلعمال يجب التدقيق عليها ضمن الإطار‬

‫الزمني الذي تحدده المؤسسة للتدقيق‪.‬‬

‫‪ .9.3.3‬إجراءات التدقيق الداخلي‬
‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬
‫‪-1‬علﺗىﺤالﺪمﻳؤﺪ�سا�س�ةﺎأﻃنﺮتحدد إجراءاتها لتنفيذ برنامج التدقيق الداخلي الذي يتم وضعه‪ .‬وذلك لتحديد نطاق التدقيق‬
‫�لﻌغﺘرﻤﺪ�ﺗض‪:‬ﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨ‪‬ﻔﺬهتﺎ�حﻓدﺮي�دﻖا�لأموو�اﻗقعﺴ‪،‬ﻢو�اإلداقرةس�اامﺳ‪،‬ﺘوﻤاﺮلانر�شﺔ�اطةﻷﻋالﻤتﺎيلي�تﻛعيﻤﺎ�نﻳتﺤدقﺪيد�قأهاه‪.‬ﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�ﻳتﻠﺰحمد�ايﻷد نﺧهﺬ�ج��ا�لاتﻻدﻋقﺘيﺒﺎق‪.‬ر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬
‫‪• ‬تحديﻋدﺪأمن�ﺗشﻮﻓطﺮ�ةاﻟاﻌلﺎتﻣدﻠ�قين‪.‬ق التي سيتم مباشرتها مثل عمل الاستبيانات‪ ،‬والمقابلات الشخصية الفردية‪،‬‬

‫•ومرا اج�ع�اﺴتﺎﺋالﺮ�اوثﳌائﺪﻣق‪،‬ﺮة�وﻟمﻠرﻤاﺒج��ع�ة�ﻠاﮫل�أحلو�أولي‪�.‬ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫‪• ‬تحدياﳌد اﺮالﻓجﻖد�اوﳌﺎلداﻳلﺔز�مانﻷيﺳوﺎالمﺳوﻴاﺔع)ياﻟد اﻜلهتﺮ�يﺎيءت‪،‬وواجﳌﻴبﺎﻩفي‪،‬هاوإﻏ�ج�رهاﺎء(‪.‬أنشطة التدقيق‪.‬‬
‫‪• ‬تحديﻓدﻘمﺪاعانيي�ﻣرهتﺎقمي�ﺗيﻜمﻨاﻮلﻟتﻮدﺟقﻴيﺎ�قا‪.‬ﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬تحديﻋدﺪم�تﺗﻮطلﻓبﺮا�اﳌتﻌﻠالﻮتﻣﺎدقتي‪.‬ق التي يقررها المتخصصون والخبراء باعتبارهم أطراف أخرى لإجراء عملية‬

‫•التد اقيﻷزقﻣ‪.‬ﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫•‪9.3.4‬ﻋ‪.‬ﺪم�تﺗقدﻮﻓريﺮ�روالﺳتﺎﺋدقﻞي�اﻟقﻨاﻘلﻞد‪.‬اخلي‬
‫لإعداد تق•رير األتيد�ﻗقيﻀقﺎﻳاﺎل�أداو�ﻣخلﺸيﺎي�لﻞز�م‪:‬ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ تﺨقﺪاديم�امﳌمﻘﺎﺑسوﻼدةت�لاﻟهذ�ا ا�لتﺼقﻴريﺔ�ارﻟلم�ن�ا�ﺗقﺠشﺮتهىا�ﻣمﻊع�ااﳌلﻮطﻇراﻔ�فنا‪،‬لموعاﻟنيﻌﺎةﻣاﻠل�رئني‪،‬سوايﻷة‪.‬ﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�تﻤقﻜدﻦي�ام تﺳﺘقرﺨيﺪراتم�داقﻻيﺳقﺘ�مﻴتﺎﻧفﺎقت�عﻓل�ي�ﺎه�يﺣتﻴضﺚ�مﺗنﺆداليت�وهﺬصيﻩا�ا�ت�بﺎالﻃإﺮ�ضاا�ف�ةﺪإلدىة�اإل��ر�دوﺣدﺪوعلثى�ﻋعﻄملﻞي��ة�ا�لاتﻷد�قﺸيﻄقﺔا�لات�ي�تﻴتﻮ�ﺔض��ح�‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌفيﺘهﻌاﻠاﻘلاﺔ�خﺑتﺎلﻟاﻌفاﻤﻠﻴتﺎفيتا‪،‬لورأاﻷيﻧ‪.‬ﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ت�ﺗقﺪديﻋمﻢ�ﻋخﻤﻠطﻴةﺎتم�تاﻟفﻌقﻤﻞع�لايﳌهﺎاﺛﻠلﺔل‪.‬إجراءات الإصلاحية تتضمن الجداول الزمنية المحددة لتنفيذ التوصيات‬

‫المنصوص عليها في تقرير التدقيق‪.‬‬

‫‪57 39‬‬ ‫‪57‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴتﻴﻢح�ادي�د�ﺎعﻃمﺮل‪:‬ية متابعة خطة اجراءات التدقيق بشكل منفصل عن برنامج بناء القدرة على استمرارية‬
‫العمال لضمان المتابعة الصحيحة لخطة إجراءات التدقيق‪.‬‬

‫يتم رفع تقرير التدقيق الداخلي إلى الإدارة العليا بما يلي‪:‬‬
‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ تﺪ�قار�ير�ﺎمﻃسﺮتقل لتدقيقﺗاﺤسﻠتﻴمﻞرا�اري�ة�اﺎلﻃعﺮمال يشمل على ﻗسبﻴﺎيلسا�لﺗمثﻘاﻴﻴل لﻢا الحصر‪:‬‬
‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ا��ﺎﻃﺮ‬

‫─ الملخص التنفيذي للتدقيق‬

‫─ ملخص بأهم نقاط الملاحظات‬

‫─ ملخص بقرارات وتوصيات التقرير‬

‫─ تفاصيل الوضح الحالﺷي�ﻞومل‪3‬اﻣحﺴظﺎار�تﻋاﻤلﻠﻴخاﺔ�ﺗصﻘةﻴﻴبالﻢم�ارا�ج�ﺎعﻃةﺮ‬
‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃ─ﺮ المخاطر التي تب ّينت خلال التدقيق‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨ─ﺎﻃتﺮ�افاﺳﺘصيﻤﺮلارا�لﺔت�اوﻷصﻋيﻤاﺎتل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬
‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�─ﻖ�أوق�اﻗئمﺴةﻢا�لمإدواظرةف�يانﺳاﺘلﻤذيﺮارن�تﺔ�ماتﻷﻋمﻤقﺎابلل�تهﻛمﻤ‪.‬ﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷ─ﺧﺬ�ق�ا�ئ�امةﻻﻋباﺘلﺒﺎوثر�اﻣئقﺼﺎوادلمر�سﺣتﺪنوداث�تا ا�ل�تﺎي تﻃﺮم�ااﻟﺘﺎسﻟتﻴخﺔ‪:‬دامها للتدقيق‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬
‫أ‪• .10.‬المرا اج�ع�ﺴاﺎلﺋإدﺮ�ااﳌريﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫تقتض ي •مراجعاﳌةﺮاالﻓإدﻖا�ارﳌةﺎتدﻳقيﺔي�امﻷفﺳﺎرﺳﻴصﺔال)اتﻟحﻜهسﺮي�ﺎنء‪،،‬وواﳌضﻴﺎروﻩ‪،‬رةوﻏع�م�هلﺎ(ت‪.‬غييرات على سياسة استمرارية العمال‪ ،‬وأهداف‬
‫البرنامج‪•،‬والخﻓطﻘﺪطا‪،‬نو�اﻣلهﺎعمما�ﺗلﻜﻨالﻮتﻟﻮشﺟغﻴيﺎل�ياﳌة‪،‬ﻌﻠواﻮلﻣإﺎجترا�ءوااﻻتﺗ‪،‬ﺼواﺎلﻻفرتق)‪،‬ﻣوﺮفﻛرﺰ�اقﻟﺒالﻴمﺎﻧﺎسانتد‪،‬ةا�ل�ضﻮامادمن‪،‬فواﻏع�ل�يتههﺎا(‪..‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬
‫إضافة إل•ى مرااجﻷعزﻣةﺎالتإ�أداو�ارةﻟ�الﻮمارجدث�ولﻋة��ب�اانﳌتﺴظاﺘمﻮ‪،‬ىي�ام�ك��ن��حوادﻟوﺪوث��أ‪.‬حداث معينة قد تؤدي إلى مراجعة إدارية للقدرة على‬

‫استمراري•ة العاﻟما�ل�‪،‬ﺰ�واتﳌتﺎ��ض‪.‬من هذه الحداث ما يلي‪:‬‬
‫‪• ‬استكﻋماﺪمل�ﺗأﻮوﻓمﺮ�رواﺳجﺎعﺋةﻞ�اﻟسﻨياﻘﻞس‪.‬ة المؤسسات في استمرارية العمال‪ ،‬أو تقييم المخاطر‪ ،‬أو تحليل التأثير على‬

‫•العمأايل�‪.‬ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬
‫‪ ‬تغييرات رئيسية في المؤسسة‪ ،‬وأهداف العمل الخاصة بها‪ ،‬وعمليات العمل‪ ،‬والمرافق‪ ،‬وبرامج تكنولوجيا‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘ اﺨلمﺪاعلم�وامﳌاﻘﺎتﺑ‪،‬ﻼوالت�بانﻟية�ا�لتﺼحﻴتيﺔ�اةﻟل�لب��رﺗمﺠجﺮياى�ﻣت‪.‬ﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و�اﻤلتﻜغﻦي�ياراﺳﺘت فﺨيﺪاالما�فاتﻻراﺳﺘض�اﻴﺎتﻧﺎالتو�اﻓر�د�ةﺎ�فيﺣﻴتقﺚي�يﺗمﺆدالمي�خاهﺬطﻩر�اوت��حﺎليﻃلﺮ�اال�تأ�ثيﺪردةع�إل�ى��الﺣعﺪمواثل�فﻋي اﻄلمﻞؤ��س��اسﻷة�‪.‬ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫ااﳌﻷﺆﺧﺮﺳى‪‬ﺴ�اﻟﺔ��ا�اﳌ�لﺗﺘتﻌﺪغﻠيﻋيﻘﻢرﺔا��ﺑﻋتﺎﻟﻤفﻠﻌيﻴﺎﻤمﻠﻴتدﺎ�اﻟىتتﻌ‪،‬قﻤبواﻞ�لاﻷﻧاﳌلﺎمﻈﺛﻠؤﻤﺔﺔس‪،.‬سوةاﳌللﻌﻠمﻮخﻣاﺎطتر‪ .،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬
‫‪ ‬التغييرات في المخاطر والتهديدات التي تواجهها المؤسسة بما في ذلك بيئة العمل‪ ،‬والمواقع‪ ،‬والظروف‬

‫المحيطة بالمؤسسة‪.‬‬

‫‪ ‬التغييرات في الموردين وسلسلة الإمداد‪.‬‬

‫‪58 58 39‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�‪‬ﺗﻘﻴاﻴلﻢت�اغي�ير�اﺎتﻃاﺮل‪:‬رئيسية في معايير استمرارية العمال أو لوائح وإرشادات التخطيط لاستمرارية العمال داخل‬

‫قطاع أو مجال أعمال المؤسسة‪.‬‬

‫‪ ‬مراجعة المتطلبات القديمة أو الإضافات على المتطلبات التنظيمية الجديدة ومتطلبات الامتثال في قطاع‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫أو‬ ‫المؤسسة‬ ‫أو مجال أعمال الشركة‪.‬‬
‫الم اؤ�س�ﺎساﻃتﺮ المماثلة‪.‬‬ ‫ﺗﺤ‪‬ﺪﻳ آﺪ�اخ�ر�ﺎحالﻃاﺮت العطل التيﺗ تﺤؤﻠثﻴرﻞ�مابا��شﺎرةﻃﺮعلى‬

‫حيث يؤثر العطل مباشرة على المؤسسة نفسها‪ ،‬يلزم أن تنظر المراجعة الإدارية في سبب تفعيل الخطة ونجاحها‪ ،‬أو‬

‫غير ذلك‪.‬‬

‫‪ .10.1‬المراجع الإداري لبرنامج إدارةﺷ�اﻞست‪3‬مﻣراﺴريﺎر�اﻋلأﻤﻠعﻴمﺔا�ﺗلﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪1‬ت‪-‬راﺗجﺤعﺪﻳالﺪإ�ادا�رة�ﺎالﻃعﺮليا قدرة المؤسسة على استمرارية العمال حسب فترات محددة لضمان استمرارها‪ ،‬وكفاءتها‪،‬‬
‫�وﻌﺘفاﻤعﺪل�يﺗتهﺤا‪.‬ﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬
‫ات��شﺪمﻣﺎل التم�ﻳرﻠاﺰجم�عاةﻷاﺧلإﺬ�د�ا�ري�اةﻻﻋعﺘلﺒىﺎ نر�ﻣطاﺼقﺎدبر�رناﺣمﺪجو إثد�اار�ة�اﺎسﻃتﺮ�ماﻟراﺘﺎريﻟﻴةﺔا‪:‬لعمال رغم أنه ليس إلزاما مراجعة جميع العوامل في‬
‫مراجعة‬ ‫تصمم الإدارة العليا وتقيم بشكل متكرر‬ ‫وقت واح•د ويمﻋكﺪنم�ﺗلعﻮﻓملﺮ�ياﻟةﻌاﺎلمﻣﻠرا�جن‪.‬عة لمدة زمنية معينة‪ .‬ويلزم أن‬
‫ودورية‬ ‫من أنه يف ّضل اجراء مراجعة مستمرة‬ ‫لتنفيذ ب•رنامجا�إ�دارﺴةﺎﺋاﺮ�اسﳌتﺪمﻣراﺮرةي�ﻟةﻠﻤاﺒل�ع��م�اﻠلﮫ�أوون�أتائي�جﺟه‪.‬ﺰءوﻣعﻨلﮫى‪ .‬الرغم‬

‫للبرنامج‪•،‬إلا أناهﳌيﺮلاﻓزمﻖت�اﳌشﺎكديﻳﺔل�امﻷراﺳﺎجعﺳةﻴﺔر)ساﻟميﻜهةﺮ�وﺎتءوث‪،‬يوقاهﳌاﻴﺎبﻩ‪،‬شكوﻏل��هصﺎ(ح‪.‬يح وتصميمها على أساس مناسب‪.‬‬

‫‪• .10.2‬توثي ﻓقﻘالمﺪاران�جﻣعهﺎما�لﺗإﻜدﻨارﻮيﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫تيقجييوزمإالجق•••رادءرةالمااعرﻟﻋالﻷﺪىز�جﻣام�ﺎع�ﺗﺰةس�اتﻮتا�ﳌﻓألمﺎإ�وﺮ��راادا�‪.‬اﻟﳌرير�يﻌةﻠﻮةااﻮركلﻣﺎعثج�متزاﻋ‪�.‬ءل�‪.‬م�اﳌن مﺴﺘراﻮجى�عاة�ت�ق�ي�ي�وماﻟالﺪقو�د�‪.‬رة على استمرارية العمال والنتائج المعترف بها في تقرير‬

‫‪• .10.3‬عنا ﻋصﺪرم�ﺗدﻮخﻓلﺮا�وتﺳاﺎلمﺋرﻞا�اجﻟﻨعﻘﻞا‪.‬لإداري‬

‫تأخذ المرا•جعةأاليإ�دﻗاريﻀﺎةﻳفﺎ�يأاو�عﻣتبﺸاﺎر�هاﻞ�مﻣاﻊي�الﻟي‪:‬ﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�ا‪‬ﺳﺘ أﺨهﺪادام�افﳌ اﻘلﺎﺑعﻼملت�االﻟا�ست�راتيﺼﻴجﺔي�اةﻟ‪���.‬ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎ‪‬ل�و� اﻤلﻜهﻦد�اﺳفﺘالﺨمﺪحادم�داةﻻفيﺳﺘ�سﻴيﺎاﻧﺎستة�اﻓ��سﺎت�مﺣرﻴاريﺚة�ﺗاﺆلدعيم�اهل‪.‬ﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳ‪‬ﺴﺔ�ااﳌلﺘمﻌخﻠاﻘطﺔر�ﺑاﺎلﻟمﻌحﻤدﻠﻴدﺎة فتي‪،‬توقايﻷيﻧمﻈالﻤمﺔخ‪،‬اوطاﳌر‪.‬ﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى‪�‬اﻟ��ا�لﺗاﺪستﻋراﻢت�يﻋجﻤﻠيﻴةﺎالتم�احﻟدﻌدﻤةﻞا�اﳌسﺎتﺛنﻠاﺔد‪.‬ا إلى ما ذكر أعلاه‪.‬‬

‫‪ ‬المخرجات من عمليات التدقيق الداخلي‪.‬‬

‫‪ ‬نتائج اختبار وتنفيذ الخطة‪.‬‬

‫‪59 39‬‬ ‫‪59‬‬

‫ﻋﻤﻠ‪4‬ﻴ‪.‬ﺔ‪�0‬ﺗ‪.1‬ﻘﻴنﻴتﻢا�ئاج� ا�لمﺎراﻃﺮج‪:‬ع الإداري‬

‫تعتمد نتائج المراجعة الإدارية على ما إذا كانت المراجعة تحدث كجزء من تقييم القدرة على استمرارية العمال أو‬

‫أنها تحدث بشكل منفصل ومستقل‪ .‬وفي حالة إجراء المراجعة الإدارية كجزء من التقييم السنوي لقدرة المؤسسة‪،‬‬
‫يج ﺗبﺤإدﺪﻳراﺪج�اا�لم�خﺎرﻃجﺮات في تقرير تﺗقﺤيﻠيﻴمﻞا�الق�د�ﺎرةﻃعﺮلى استمرارية الﻗعﻴمﺎالس‪�.‬ﺗولﻘﻴكﻴنﻢ في حالة إجراء المﻗﺒراﻮجل�عاة�ا�لﺎإدﻃارﺮية بشكل‬

‫منفصل‪ ،‬تدرج المخرجات في وثيقة منفصلة وتتكون مما يلي‪ :‬ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ ‬نطاق المراجعة‪.‬‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫‪ ‬أسباب عمل المراجعة‪.‬‬
‫‪ ‬الفراد المشاركون‪.‬‬

‫‪ -1‬ﺗﺤ‪‬ﺪﻳﺪ�الم�نا�ﺎطﻃقﺮالتي توجد فيها مشكلات مع توضيح أي مخاطر تنشأ عهها‪.‬‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�‪‬ﺗﺤﺪاﻳلتﺪ�وﻣصﺨيﺎاﻃتﺮ�ابعﺳمﺘﻤلﺮالر�إﺔج�اراﻷءاﻋﻤتﺎالل�تﻋ�ص��حﻧيﺘﺎﺋحيﺞ�ةﺗوﺤاﻠلﻴوقﻞا�ائﻟيﺘﺄة‪.‬ﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟ���ﻳﻨ‪‬ﻔﺬهمﺎ�راﻓجﺮ�عﻖة�أمو�خﻗتﺴصﻢر�ةإلدلاارةخ�تاباﺳراﺘﻤتﺮاوار�لتﺔ�مارﻷيﻋنﻤ‪.‬ﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫اي��شﺪكﻣلﺎ تتق�•ﻳرﻠيﺰرما�لامﻋرﻷاﺪﺧجمﺬ�ع�ﺗ�ة�ﻮ�اﻓالﺮإ�ﻻادﻟﻋاﺘﻌريﺒﺎﺎةﻣرﻠ��هﻣنذ‪.‬اﺼﺎددلير�لاﺣ لﺪتوصث�ادي�ق�ﺎقﻃدﺮ�راةﻟاﺘلﺎمﻟؤﻴﺔس‪:‬سة على استمرارية العمال‪.‬‬
‫أ‪• .11.‬التحا�سي�نﺴاﺎلﺋمﺮ�اسﳌتﺪمﻣرلﺮبة�رﻟنﻠاﻤمﺒج��إ�د�اﻠرﮫة�أاو�أستي�مرﺟاﺰريء ﻣاﻨلأﮫ‪.‬عمال‬

‫يجب عل•ى المؤاسﳌﺮاسﻓة اﻖ�اجﳌﺎرادءﻳمﺔ�اراﻷجﺳعﺎةﺳبﻴﺔشك)اﻟلﻜمهنﺮت�ﺎظء‪،‬موماﳌرﻴةﺎﻩوا‪،‬حودﻏ�ة�هسﺎ(ن‪.‬ويا على القل لبرنامج إدارة استمرارية العمال بما‬
‫في ذلك ت•حليلﻓالﻘتﺪأاثينر�ﻣعهلﺎىم�اﺗلﻜﻨعمﻮﻟاﻮل‪،‬ﺟﻴﺎوت�اقﳌيﻌيﻠمﻮاﻣلﺎمختا�واطرﻻﺗ‪ ،‬واﺼﺎسﻻتراتت)يﻣجﺮيﻛةﺰ�ااﻟﺒسﻴتﺎﻧمﺎراتري‪،‬ةاا��لعﻮامدامل‪،،‬ووﻏ�خ�طهﺎ(ط‪ .‬استمرارية العمال‪.‬‬
‫وتهدف •هذه الﻋمﺪرام�جﺗعﻮﻓةﺮ�لاﳌﻌضﻠماﻮﻣنﺎت‪.‬صلاحية جميع وثائق القدرة على استمرارية العمال وتوافقها مع الهداف‬

‫الاستراتي•جية لالمﻷزؤﻣﺎستس�أة‪.‬و�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫يجب أن•تجرىﻋﺪهمذ�ﺗهﻮالﻓمﺮ�راوجﺳﺎعﺋةﻞب�اﻟشﻨكﻘلﻞ‪.‬رسمي على يد مدقق داخلي أو مدير استمرارية العمال‪ ،‬ثم تعد نتائجها في‬
‫تقرير يق•دم إلأى اي�لإﻗداﻀرﺎةﻳﺎا�لأعو�لﻣيا‪.‬ﺸﺎو�يكﻞ�وﻣنﻊ�اعﻟمﺸلﺮ�اﺎلمءر�ا�ج�اﻟعﻌةﻤواﻞل�تأو�حادﳌيﻮثرادﻳتﻦل‪.‬ازما عند حدوث تغييرات في المؤسسة سواء من‬

‫حيث الخدمات أو العمال أو عند حدوث تغييرات في الإدارة العليا‪.‬‬
‫اﻳﻷﺠﻋ‪1‬ﻤ‪.‬ﺐﺎ�ا‪1‬ل‪�1‬ﺳ‪.‬ﺘو�ﺨﻤعﺪﻜادﻦمم��ااالﳌمﺳﻘﺘﺎطﺑاﺨبقﻼﺪداتم�ا�ﻟاﻻ�ﺳ�ﺘ�ﻴﺼﺎﻴﻧﺎﺔ�اتﻟ��ﻓ����ﺗﺎ�ﺠﺣﺮﻴى�ﺚﻣ�ﺗﻊ�اﺆﳌدﻮي�ﻇهﻔ�ﺬﻩن�‪،‬او�اﻟ�ﺎﻌﺎﻃﻣﻠﺮ��ان�‪�،‬وﺪادﻷة�ﻃإ�ﺮا��فﺣ�اﺪﳌوﻌﻨثﻴ�ﺔﻋ���ﻄ�ﺗﻞ�ﺤ��ﺪ�ﻳاﺪﻷ��ﻣﺸﺨﺎﻄﻃﺔ�ﺮ�اا�ﺳ�ﺘﻴﻤﻮ�ﺮاﺔ�ر���ﺔ‬
‫ايﳌﺆجﺳبﺴعﺔ�ماﳌلﺘﻌدﻠرﻘاﺔس�ﺑةﺎﻟﻌشﻤاﻠمﻴلﺎةتل‪،‬تواحﻷدﻧيدﻈﻤﺔح‪،‬الاواﳌتﻌﻠعﻮدﻣﺎمتال‪،‬م وطااﻟبﻌقﺎةﻣﻠ�لون‪،‬ضوعاﻷخﺻطﻮةل‪،‬للوإاﻟجراﺸءﺮا�ﺎءت ﻣالﻦت�ا�ص�حهيﺎحتي�ةا�ل�ﺎحرلﺟﻴالﺔم‪،‬شواكﳌلاﻮاترد‬
‫اوﻷالﺧتﺮخى�فايﻟ��ف�ﺗمﺪنﻋﻢع�ﻋواﻤقﻠﻴﺎبتع�ادﻟمﻌ اﻤلمﻞ�طااﳌبﺎﺛقﻠةﺔ‪.‬وعمل التغييرات اللازمة للتخلص من السبب الذي يؤدي لعدم المطابقة مع‬

‫المعايير‪.‬‬

‫‪60 60 39‬‬

‫ﻋويﻤﻠجﻴﺔب�ﺗأﻘﻴنﻴتﻢك�او�ن�ﺎطﻃبيﺮ‪:‬عة ووقت الإجراءات التصحيحية متناسبين مع حجم وطبيعة حالة عدم المطابقة وعواقبها‬
‫المحتملة‪ .‬ويجب على الإدارة العليا أن تضمن تنفيذ الإجراءات التصحيحية والوقائية ووضع آلية متابعة منتظمة‬

‫لتقييم فاعليتها‪.‬‬

‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫‪.2‬ﺗ‪1‬ﺤ‪.1‬ﺪﻳ اﺪل�اإ�ج�راﺎءاﻃﺮت التصحيحيﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫يجب مقارنة الإجراءات الوقائية والتصحيحية مع أهداف وسياا�س�ﺎةﻃإدﺮارة استمرارية العمال لضمان المطابقة‬

‫المستمرة‪.‬‬

‫يجب البدء في عملية الإجراءات التصحﺷي�حيﻞة‪3‬كﻣجﺴزﺎءر�ﻋمﻤنﻠﻴالﺔم�ﺗراﻘﻴجﻴعﻢة�اال�ت�يﺎ تﻃجﺮرى بعد كل حدث أو تمرين‪ .‬ويمكن أيضا‬
‫‪1‬ا‪-‬حﺗتﺤسﺪاﻳبهﺪا�اكـ�(ت�ﺎحﻃسيﺮن للخطط) أثناء وقوع الحدث وخصوصا إذا استمر الحدث لمدة زمنية طويلة‪.‬‬

‫�ﻌوتﺘتﻤﺪض�ﺗمﺤنﺪﻳهﺪذ�هﻣالﺨﺎعمﻃلﺮي�اةﺳمﺘاﻤيلﺮاير‪�:‬ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟ���ﻳﻨ‪‬ﻔﺬهﺎع�مﻓلﺮ�بيﻖا�أنو�يﻗوﺴضﻢح�إالدمارشةك�لاةﺳﺘويﻤحﺮادر�دﺔآ�ثاارﻷهﻋاﻤﺎوأل�سبﻛاﻤبﺎه�ا‪.‬ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎ‪‬ت�ﻳﻠمﺰرام�اجعﻷةﺧ اﺬل��إ�ج�اراﻻءاﻋﺘتﺒﺎارل�تﻣصﺼﺎحدير�حﺣيةﺪ اولنثا�تا�ج�ةﺎعﻃﺮن�اﻟعﺘﺎمﻟلﻴياﺔ‪:‬ت التقييم السابقة وتحديد الحلول المقترحة‪.‬‬

‫‪• ‬تحديﻋدﺪام�سﺗتﻮراﻓتيﺮ�اجﻟيﻌةﺎﻣوﻠت�حن‪.‬ديد أولويات الإجراءات التي سيتم اتخاذها وفقا لهميتها بناء على جدول محدد‪.‬‬

‫‪• ‬تحديا�د�المﺴوﺎاﺋرﺮد�ااﳌللﺪاﻣزمﺮةة�ﻟلﻠتﻤﺒطب�ي��ق�ﻠالﮫا�أسو�تأرايت�يﺟجﺰيءة‪.‬ﻣﻨﮫ‪.‬‬
‫‪• ‬توفي ارﳌالﺮاﻓصلﻖا�احﳌيﺎادﻳتﺔ�واالمﻷواﺳﺎردﺳاﻴللﺔا)زامﻟةﻜلهعﺮ�ﺎمءل‪،‬الواتﳌغﻴيﺎيﻩرا‪ ،‬وت‪.‬ﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬متابعﻓةﻘاﺪلاتقن�دﻣمهﺎالمم�ﺗحﻜرﻨزﻮفﻟيﻮاﺟلﻴإﺎج�اراﳌءﻌاﻠﻮتﻣاﺎلتت�وصاحﻻيﺗحﺼيﺎةﻻحتت)ىﻣالﺮاﻛنتﺰ�هااﻟءﺒﻴمﺎهﻧهﺎا‪.‬ت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬
‫‪• ‬التحقﻋﺪقمم�ﺗنﻮﻓحﺮ�الﳌالﻌمﻠﻮشﻣكﺎلةت‪.‬من خلال ممارسة أو اختبار الحلول بعد استكمال الإجراءات التصحيحية‪.‬‬

‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬
‫ويحب الا•عترا افﻟ ب�ح�اﺰل�ااﳌﺎت��ع‪.‬دم المطابقة والإجراءات التصحيحية التي يتم معالجتها والتعامل معها من وقت لآخر‪ .‬وفي‬
‫حالة تح•ديد ﻋحاﺪلام�ﺗتﻮﻓعﺮ�دومﺳاﺎلﺋمﻞط�اابﻟﻨقﻘة‪،‬ﻞ‪.‬يجب عمل دراسة شاملة لفهم سبب هذه الحالة ويجب عمل الإجراءات‬

‫التصحي •حية عألىي�اﻗلفﻀوﺎرﻳ‪.‬ﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻳﺠﺐ�اﺳﺘﺨﺪام�اﳌﻘﺎﺑﻼت�اﻟ��ﺼﻴﺔ�اﻟ���ﺗﺠﺮى�ﻣﻊ�اﳌﻮﻇﻔ�ن‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﻃﺮاف�اﳌﻌﻨﻴﺔ����ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ‬
‫اﻷﻋﻤﺎل�و�ﻤﻜﻦ�اﺳﺘﺨﺪام�اﻻﺳﺘ�ﻴﺎﻧﺎت�ﻓ��ﺎ�ﺣﻴﺚ�ﺗﺆدي�هﺬﻩ�ا��ﺎﻃﺮ�ا��ﺪدة�إ���ﺣﺪوث�ﻋﻄﻞ����اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ���‬
‫اﳌﺆﺳﺴﺔ�اﳌﺘﻌﻠﻘﺔ�ﺑﺎﻟﻌﻤﻠﻴﺎت‪ ،‬واﻷﻧﻈﻤﺔ‪ ،‬واﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪ ،‬واﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪ ،‬واﻷﺻﻮل‪ ،‬واﻟﺸﺮ�ﺎء ﻣﻦ�ا��هﺎت�ا��ﺎرﺟﻴﺔ‪ ،‬واﳌﻮارد‬

‫اﻷﺧﺮى�اﻟ���ﺗﺪﻋﻢ�ﻋﻤﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�اﳌﺎﺛﻠﺔ‪.‬‬

‫‪61 39‬‬ ‫‪61‬‬

‫ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‪:‬‬
‫ﻓﻴﻤﺎ� ﻳﺘﻌﻠﻖ� ﺑﺘﻘﺪﻳﻢ� ﺧﺪﻣﺎت� اﻟﺘﺪر�ﺐ� واﻻﺳ�ﺸﺎرات� ﻋ��� ﻣﻌﻴﺎر� إدارة� اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ� اﻷﻋﻤﺎل – اﳌﻮاﺻﻔﺎت‬

‫)‪ ،(AE/SCNS/NCEMA 7000:2015‬ﻳﺠﺐ�ﻋ���ﻣﻘﺪﻣﻲ�ا��ﺪﻣﺎت�ا��ﺼﻮل�ﻋ���اﻻﻋﺘﻤﺎد�اﳌﺴﺒﻖ�ﻣﻦ "اﻟهﻴﺌﺔ‬

‫ﻗﻴﺎس�ﺗﻘﻴﻴﻢ‬ ‫اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ�ﻹدارة�اﻟﻄﻮارئ�واﻷزﻣﺎت�واﻟ�ﻮارث"‪.‬‬
‫ا��ﺎﻃﺮ‬
‫ﻗﺒﻮل�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﻠﻴﻞ�ا��ﺎﻃﺮ‬ ‫ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫ﺷ�ﻞ ‪ 3‬ﻣﺴﺎر�ﻋﻤﻠﻴﺔ�ﺗﻘﻴﻴﻢ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫‪ -1‬ﺗﺤﺪﻳﺪ�ا��ﺎﻃﺮ‬

‫�ﻌﺘﻤﺪ�ﺗﺤﺪﻳﺪ�ﻣﺨﺎﻃﺮ�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻋ���ﻧﺘﺎﺋﺞ�ﺗﺤﻠﻴﻞ�اﻟﺘﺄﺛ���ﻋ���اﻷﻋﻤﺎل�ﺣﻴﺚ�ﻳﺤﺪد�هﺬا�اﻟﺘﺤﻠﻴﻞ�ﺧﺪﻣﺎت�اﻷﻋﻤﺎل‬

‫اﻟ���ﻳﻨﻔﺬهﺎ�ﻓﺮ�ﻖ�أو�ﻗﺴﻢ�إدارة�اﺳﺘﻤﺮار�ﺔ�اﻷﻋﻤﺎل�ﻛﻤﺎ�ﻳﺤﺪد�أهﻤﻴ��ﺎ�ﻣﻦ�ﺣﻴﺚ�اﻷ�ﺸﻄﺔ�ا��ﻴﻮ�ﺔ‪ .‬و�ﺎﻟ�ﺴﺒﺔ�ﻟهﺬﻩ‬

‫ا��ﺪﻣﺎت�ﻳﻠﺰم�اﻷﺧﺬ����اﻻﻋﺘﺒﺎر�ﻣﺼﺎدر�ﺣﺪوث�ا��ﺎﻃﺮ�اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ‪:‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﻟﻌﺎﻣﻠ�ن‪.‬‬

‫• ا��ﺴﺎﺋﺮ�اﳌﺪﻣﺮة�ﻟﻠﻤﺒ����ﻠﮫ�أو�أي�ﺟﺰء ﻣﻨﮫ‪.‬‬

‫• اﳌﺮاﻓﻖ�اﳌﺎدﻳﺔ�اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ )اﻟﻜهﺮ�ﺎء‪ ،‬واﳌﻴﺎﻩ‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻓﻘﺪان�ﻣهﺎم�ﺗﻜﻨﻮﻟﻮﺟﻴﺎ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت�واﻻﺗﺼﺎﻻت )ﻣﺮﻛﺰ�اﻟﺒﻴﺎﻧﺎت‪ ،‬ا��ﻮادم‪ ،‬وﻏ��هﺎ(‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�اﳌﻌﻠﻮﻣﺎت‪.‬‬

‫• اﻷزﻣﺎت�أو�اﻟ�ﻮارث�ﻋ���اﳌﺴﺘﻮى�ا�����واﻟﺪو��‪.‬‬

‫• اﻟ��ﺰ�اﳌﺎ��‪.‬‬

‫• ﻋﺪم�ﺗﻮﻓﺮ�وﺳﺎﺋﻞ�اﻟﻨﻘﻞ‪.‬‬

‫• أي�ﻗﻀﺎﻳﺎ�أو�ﻣﺸﺎ�ﻞ�ﻣﻊ�اﻟﺸﺮ�ﺎء ���اﻟﻌﻤﻞ�أو�اﳌﻮردﻳﻦ‪.‬‬

‫ﻟ��ﺼﻮل�ﻋ���ﻣﻌﻠﻮﻣﺎت�إﺿﺎﻓﻴﺔ‪ ،‬ﻳﺮ���اﻻﺗﺼﺎل�ﺑﺎﻟهﻴﺌﺔ�اﻟﻮﻃﻨﻴﺔ�ﻹدارة�اﻟﻄﻮارئ�واﻷزﻣﺎت�واﻟ�ﻮارث�ﻋ��‪:‬‬
‫ااﻳﳌﻷﺠﺆﻋﻤﺐﺳإﺎ�اهدﺎﺴلاﺗ�ﺳﺔرﺘو�ة�ا�ﻒاﺨﻤﳌﻟﺘﺪﻜاﻌﺴﻠﻦم�ﻼ�ﻘااﻣﺔﳌﺔ�ﺳﻘﺑ�ﺘﺎﺎوﺑاﻟﺨﻟﻌﻼﺪﻮﻤاﻗﻠتﺎم�ﻴﻳا�ﺎﻟاﺔ‪،‬ﻻت�‪،‬ﻗﺳ�ﺘو�اﺴﻴﺼﻷﺎﻢ‪:‬ﻴﻧﻧ�اﺎﺔﻈ�‪0‬اﺳتﻤﻟ‪0‬ﺘ��ﺔ‪0‬ﻓﻤ�‪0��،‬ﺮ�ﺗاﺎو‪7‬ر�ا�ﺠﳌ‪7‬ﺔﺣﺮ�ﻌ‪1‬ﻴاﻠى‪�4‬ﻷﻮﺚﻣ‪2‬ﻋ�ﻣﺗﻊﺎ‪1‬ﻤ�اﺎﺆ‪7‬تﳌدل‪:9،‬ﻮي‪�+‬ﻇواهﻟﻔ�ﺬﻌﺎﻩن�ﻣ‪،‬اﻠ�و�اﻟن�ﺎ‪،‬ﻌﺎﻃوﻣاﻠﺮ��اﻷن�ﺻ‪�،‬ﻮوﺪالد‪،‬ﻷة�ﻃوإا�ﺮﻟا��ﺸفﺣ�ﺮا�ﺪﺎﳌوءﻌﻨثﻣﻴ�ﺔﻦﻋ���ا�ﻄ��ﺗﻞ��هﺤ�ﺎ�ﺪ�ﻳات�ﺪﻷا���ﻣ�ﺸﺨﺎﺎرﻄﻃﺟﺔ�ﻴﺮ�ااﺔ�‪،‬ﺳ�ﺘﻴواﻤﻮﳌ�ﺮاﻮﺔا�ر��رد�ﺔ‬

‫اﻷﺧﺮاﻟى��ا�ﻟﻳ�ﺪ��ا�ﺗﻻﺪﻟﻋﻜ�ﻢ��وﻋ�ﻤﻲﻠﻴﺎت�اﻟﻌﻤﻞ�ا‪:‬ﳌﺎ‪e‬ﺛ‪a‬ﻠ‪.‬ﺔ‪[email protected]‬‬

‫‪www.ncema.ae :‬‬ ‫اﳌﻮﻗﻊ�اﻻﻟﻜ��و�ﻲ‬

‫‪NCEMA UAE‬‬

‫‪62 3793‬‬