โครงงานสหกิจศึกษา บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จากัด

SPU CHONBURI 31

32

แผนภาพบรบิ ท (Context Diagram)
ขนั้ ตอนในการทางานของแผนภาพบริบทระบบการแจง้ ปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จากัด ออกแบบมาเพ่ือแสดง
ภาพรวมของระบบงานวา่ มีใครเก่ียวข้องกับระบบงานบา้ ง ดังภาพที่ 3.6

พนักงานฝ่าย IT ขอ้ มลู ตาแหนง่ ขอ้ มูลความพงึ พอใจ พนกั งาน
ขอ้ มลู แผนก ขอ้ มูลการแจง้ ปัญหา
ข้อมูลสถานะ
ขอ้ มูลพนกั งาน
SPU CHONBURI
ข้อมูลการแจง้ ปัญหา ระบบการแจ้งปญั หาระบบ ขอ้ มูลอนุมตั กิ ารแจ้งปญั หา
เทคโนโลยีสารสนเทศบน ข้อมลู การแกไ้ ขปญั หา
ขอ้ มูลการมอบหมายงาน เครือข่ายอนิ เทอร์เนต็ บริษัท
ขอ้ มูลการแกไ้ ขปัญหา ยเู อ็มซี อเิ ล็กทรอนกิ ส์ รายงานข้อมูลพนักงานตามแผนก
รายงานข้อมูลความพึงพอใจ
(ประเทศไทย) จากัด ข้อมลู การแจง้ ปญั หา

ขอ้ มลู การมอบหมายงาน

หัวหน้างาน ขอ้ มลู การแจง้ ปญั หา ข้อมลู อนุมตั ิการแจง้ ปญั หา ผบู้ รหิ ารฝ่าย IT
ข้อมูลอนมุ ตั ิการแจ้งปัญหา รายงานข้อมูลการแจ้งปัญหา
รายงานขอ้ มูลอนุมัติการแจ้งปญั หา
รายงานข้อมลู การแกไ้ ขปญั หา

ภาพที่ 3.6 แสดงแผนภาพบริบทของ (Context Diagram)
ระบบการแจ้งปญั หาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครอื ข่ายอนิ เทอร์เน็ต

แผนภาพกระแสขอ้ มลู (Data Flow Diagram)
แผนภาพกระแสข้อมูล คือ แผนภาพแสดงการไหลของข้อมูลระหว่างกระบวนการทางาน
เพ่ือนแสดงรายละเอียดข้ันตอนการปฏิบัติงานของระบบการแจ้งปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ
บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จากัด โดยมีการนาแผนภาพ
บริบทท่ีเป็นภาพรวมของการทางานนามาขยาย แสดงถึงแฟ้มรายละเอียดในการทางานท่ีเป็นลาดับ
ชัน้ โดยแสดงใหเ้ ป็นขั้นตอนดังนี้

33

พนกั งานฝ่าย IT ข้อมลู ตาแหนง่ 1.0 ข้อมลู ตาแหนง่ D1: ข้อมลู ตาแหน่ง
ข้อมูลแผนก การจัดการข้อมูลพน้ื ฐาน รายละเอียดตาแหนง่ D2: ข้อมลู แผนก
D4: ขอ้ มูลสถานะ
ขอ้ มลู สถานะ ข้อมูลแผนก D5: ขอ้ มูลความพงึ พอใจ
D3: ข้อมูลพนกั งาน
ข้อมูลความพงึ พอใจ รายละเอียดแผนก
ข้อมูลพนกั งาน ขอ้ มลู สถานะ

รายละเอียดสถานะ
ข้อมูลความพงึ พอใจ
รายละเอยี ดความพึงพอใจ
ข้อมลู พนกั งาน
รายละเอยี ดพนกั งาน

ขอ้ มูลการแจง้ ปัญหา ข้อมลู ผ้แู จ้งปญั หา D3: ขอ้ มูลพนักงาน
ข้อมลู อนุมัติการแจ้งปัญหา
พนกั งาน ขอ้ มูลสถานะการแจง้ ปัญหา
SPU CHONBURI D4: ข้อมลู สถานะ
2.0
การแจง้ ปญั หา ขอ้ มูลการแจ้งปัญหา D6: ขอ้ มลู การแจง้ ปญั หา
รายละเอียดการแจง้ ปัญหา
ข้อมลู การแจง้ ปญั หา
หัวหน้างาน ข้อมูลอนมุ ตั ิการแจ้งปญั หา ข้อมูลการอนมุ ัตกิ ารแจง้ ปัญหา
รายละเอยี ดการอนมุ ตั ิการแจง้ ปญั หา D7: ขอ้ มลู อนมุ ัติการแจง้ ปญั หา

ข้อมลู การแจง้ ปัญหา ข้อมลู ผแู้ จ้งปญั หา D3: ข้อมลู พนกั งาน

ผูบ้ ริหารฝา่ ย IT ข้อมูลอนุมัติการแจง้ ปญั หา ขอ้ มลู สถานะการแจ้งปัญหา D4: ขอ้ มูลสถานะ
พนกั งาน ข้อมลู การมอบหมายงาน
3.0 ข้อมูลการแจ้งปัญหา
D6: ขอ้ มูลการแจง้ ปัญหา

การตรวจสอบการแจ้งปญั หา ข้อมลู อนมุ ัติการแจ้งปัญหา
รายละเอยี ดอนมุ ตั กิ ารแจ้งปญั หา D7: ข้อมูลอนุมตั กิ ารแจง้ ปญั หา
ข้อมูลอนุมัติการแจง้ ปญั หา

ขอ้ มลู การมอบหมายงาน D8: ขอ้ มูลการมอบหมายงาน

พนักงานฝ่าย IT ข้อมูลการแกไ้ ขปญั หา 4.0 ขอ้ มลู ผูแ้ จง้ ปัญหา D3: ขอ้ มูลพนักงาน
ขอ้ มลู การแจ้งปัญหา การดาเนนิ งานการแกป้ ญั หา D4: ข้อมูลสถานะ
ข้อมลู สถานะการแจง้ ปญั หา D6: ขอ้ มลู การแจ้งปัญหา
ขอ้ มลู การมอบหมายงานงาน D8: ขอ้ มลู การมอบหมายงาน
ขอ้ มลู การแก้ไขปัญหา ข้อมูลการแจง้ ปัญหา D9: ขอ้ มลู การแกไ้ ขปัญหา
ข้อมลู การมอบหมายงาน
ขอ้ มูลปรับปรงุ สถานะ
ข้อมูลการแก้ไขปัญหา
รายละเอียดการแก้ไขปัญหา

รายงานข้อมูลพนกั งานตามแผนก รายละเอยี ดแผนก D2: ข้อมูลแผนก
รายงานขอ้ มลู ความพงึ พอใจ
5.0 รายละเอียดพนักงาน D3: ข้อมลู พนักงาน
ผ้บู ริหารฝา่ ย IT รายงานข้อมลู การแจ้งปญั หา การวเิ คราะห์และออก
รายละเอียดความพึงพอใจ D5: ขอ้ มลู ความพงึ พอใจ
รายงานข้อมลู อนุมตั ิการแจง้ ปญั หา รายงาน
รายงานขอ้ มูลการแกไ้ ขปญั หา รายละเอยี ดการแจ้งปัญหา D6: ข้อมูลการแจ้งปัญหา

รายละเอียดอนมุ ัตกิ ารแจ้งปญั หา D7: ขอ้ มูลอนมุ ตั กิ ารแจง้ ปัญหา

รายละเอยี ดการแกไ้ ขปัญหา D8: ข้อมลู การแกไ้ ขปัญหา

ภาพที่ 3.7 แสดงแผนภาพกระแสข้อมลู (Data Flow Diagram)
ระบบการแจ้งปญั หาระบบเทคโนโลยสี ารสนเทศบนเครือข่ายอินเทอรเ์ นต็

34

ความสัมพนั ธ์ของฐานข้อมูล (E-R Diagram)
แสดงถึงความสัมพันธ์ของตารางข้อมูลภายในระบบ และแสดงถึงความสัมพันธ์ระหว่าง
ตารางข้อมูลที่เกิดข้ึนในระบบ และแสดงข้อมูลที่ต้องใช้ในระบบท้ังหมด ซ่ึงในระบบการแจ้งปัญหา
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย)
จากัด ได้สรา้ งตารางขอ้ มูลและแสดงความสัมพนั ธร์ ะหวา่ งตารางข้อมูลตา่ งๆ ไว้ ดังตอ่ ไปนี้

TB_IT_REQUEST TB_RE_COMMENT TB_ASSIGN TB_CLOSE_JOB
as_id (PK) cj_id (PK)
1 it_id (PK) 1 re_id (PK) emp_id emp_id
1 M it_id (FK) 1 M it_id (FK)
date emp_id as_comment cj_date
M emp_id (FK) as_idemp cj_time
M it_status (FK) as_empname cj_sucdate
SPU CHONBURI TB_EMPLOYEE re_name 1 as_date cj_comment
M it_id (FK) as_time cj_status
emp_id (PK) 1 as_status
re_comment TB_SATISFACTION
TB_DEPARTMENT emp_name Sf_id (PK)
re_date Sf_date
d_id (PK) 1 M d_id (FK) Sf_time
TB_DETAIL_REQUEST re_time Sf_month
d_name M p_id (FK) Sf_numone
1 it_id (FK) re_status Sf_numtwo
d_status emp_tel It_selectUS Sf_numthree
It_windowslogin Sf_numfour
emp_mail It_userusap TB_AP_COMMENT Sf_numfive
It_printcolor Sf_numsix
emp_level It_email ap_id (PK) Sf_numseven
It_usersap emp_id Sf_other
TB_POSITION username It_uservpn ap_name Sf_status
It_mobileinternet M it_id (FK)
p_id (PK) 1 status It_internet ap_comment
It_filesharing ap_date
p_name It_otheruser ap_time
It_detailsuser ap_status
p_status TB_STATUS It_selectRFPS
It_sap
st_id (PK) 1 It_usap
It_office365
st_name It_pdfreader
It_autocad
It_pdfedittor
It_microsoftvisual
It_emailsoft
It_visio
It_windowssoft
It_othersoft
It_detailsoft
It_selecthard
It_pcdesktop
It_mouse
It_keyboard
It_pda
It_barcodescanner
It_printer
It_ram
It_ipphone
It_harddisk
It_notebook
It_adapterpower
It_usbhub
It_otherhard
It_detailhard
It_other
It_review
It_approve
It_st

ภาพท่ี 3.8 แสดงแผนภาพความสมั พนั ธ์ของฐานข้อมลู (E-R Diagram)

ระบบการแจ้งปญั หาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครอื ข่ายอนิ เทอรเ์ นต็

35

การออกแบบตารางข้อมูล (Data Table Design)
การออกแบบฐานข้อมูลจะแสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ของตารางข้อมูลที่เกิดขึ้นในระบบ
การแจ้งปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์
(ประเทศไทย) จากดั
1. ขอ้ มูลแผนก
2. ข้อมูลตาแหนง่
3. ข้อมลู พนกั งาน
4. ข้อมลู สถานะ
5. ข้อมลู ความพงึ พอใจ
6. ขอ้ มูลการแจ้งปัญหา
7. ขอ้ มูลรายละเอยี ดการแจง้ ปญั หา
8. ข้อมลู อนุมตั ิหวั หน้างาน
9. ข้อมูลอนุมัตผิ ู้บรหิ าร
10. ข้อมลู การมอบหมายงาน
11. ขอ้ มลู การแกไ้ ขปัญหา
SPU CHONBURI
รหัส TB_DEPARTMENT
ช่อื ตาราง ข้อมลู แผนก
วตั ถปุ ระสงค์ เกบ็ ข้อมลู แผนก
ตารางท่ีเก่ยี วขอ้ ง -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความถูกตอ้ ง ประเภทคยี ์ คา่ เบือ้ งตน้
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) (Validation Check) (Key Type ) (Default)

1 d_id nvarchar 4 รหัสแผนก ไม่เป็นคา่ ว่างหรอื ค่าซ้า Primary Key -

2 d_name nvarchar 20 ชอื่ แผนก ตัวอกั ษร - -

3 d_status nvarchar 1 สถานะ 1 = ปกติ - 1
0 = ยกเลกิ

ตารางที่ 3.13 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลแผนก

36

รหัส TB_POSITION
ชอื่ ตาราง ข้อมลู ตาแหน่ง
วตั ถุประสงค์ เกบ็ ขอ้ มลู ตาแหน่ง
ตารางที่เก่ียวขอ้ ง -

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ ค่าเบอื้ งต้น
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type (Default)

(Validation Check) )
SPU CHONBURI
1 p_id nvarchar 4 รหสั ตาแหนง่ ไม่เป็นคา่ วา่ งหรอื คา่ Primary -
ซา้ Key

2 p_name nvarchar 20 ช่ือตาแหน่ง ตวั อกั ษร - -

3 p_status nvarchar 1 สถานะ 1 = ปกติ - 1
0 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.14 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู ตาแหน่ง

37

รหสั TB_EMPLOYEE
ช่อื ตาราง ข้อมลู พนกั งาน
วตั ถปุ ระสงค์ เกบ็ ข้อมูลพนักงาน
ตารางที่เกีย่ วข้อง ข้อมลู แผนก, ขอ้ มูลตาแหน่ง

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบัติSPU CHONBURIประเภทขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคีย์ คา่ เบอื้ งตน้
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)

1 emp_id nvarchar 5 รหัสพนกั งาน (Validation Check) Primary Key -
2 emp_name nvarchar 100 ชอ่ื พนกั งาน ไมเ่ ปน็ ค่าว่างหรอื ค่าซา้ - -
3 d_id nvarchar 4 รหัสแผนก -
4 p_id nvarchar 4 รหัสตาแหนง่ ตวั อกั ษร Foreign Key -
5 emp_tel nvarchar 12 เบอร์โทรศัพท์ ตวั อกั ษร Foreign Key -
6 emp_mail nvarchar 50 เมลลพ์ นกั งาน ตัวอกั ษร -
7 emp_level nvarchar 4 ระดับพนกั งาน ตัวอกั ษร - -
8 username nvarchar 30 รหัสเขา้ ใช้ ตัวอกั ษร - -
ตัวเลข -
9 status nvarchar 1 สถานะ ตวั อกั ษร - 1
1 = ปกติ
0 = ยกเลกิ -

ตารางท่ี 3.15 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลพนกั งาน

รหสั TB_STATUS
ชอื่ ตาราง ขอ้ มลู สถานะ
วัตถุประสงค์ เกบ็ ขอ้ มูลสถานะ
ตารางที่เกย่ี วข้อง -

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดบั คุณสมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคีย์ ค่าเบื้องต้น
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)

(Validation Check)

1 St_id nvarchar 1 รหสั สถานะ ไม่เปน็ ค่าว่างหรอื คา่ ซ้า Primary Key -

2 St_name nvarchar 20 ชื่อสถานะ ตัวอกั ษร --

ตารางที่ 3.16 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู สถานะ

38

รหัส TB_SATISFACTION
ชอ่ื ตาราง ข้อมลู ความพงึ พอใจ
วตั ถปุ ระสงค์ เกบ็ ข้อมลู ความพึงพอใจ
ตารางท่เี กย่ี วขอ้ ง -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ คา่ เบอ้ื งต้น
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถูกตอ้ ง (Key Type ) (Default)

(ValidationCheck)
SPU CHONBURI
1 Sf_id nvarchar 6 รหสั ความพึง ไมเ่ ป็นคา่ วา่ งหรอื ค่าซ้า Primary -
พอใจ Key

2 Sf_date date 10 วันทท่ี ท่ี าการ DD/MM/YYYY - datenow

3 Sf_time time 8 เวลาทท่ี าการ HH:MM:SS - datenow

4 Sf_month nvarchar 2 เดอื นทที่ าการ MM - datenow

5 Sf_numone nvarchar 1 ระดับคะแนน 1 = แย่ 2 = ปรับปรงุ 3 = - -
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก - -
- -
6 Sf_numtwo nvarchar 1 ระดับคะแนน 1 = แย่ 2 = ปรับปรุง 3 = - -
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก - -
- -
7 Sf_numthree nvarchar 1 ระดบั คะแนน 1 = แย่ 2 = ปรบั ปรงุ 3 = - -
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก - -

8 Sf_numfour nvarchar 1 ระดับคะแนน 1 = แย่ 2 = ปรบั ปรุง 3 =
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก

9 Sf_numfive nvarchar 1 ระดบั คะแนน 1 = แย่ 2 = ปรบั ปรุง 3 =
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก

10 Sf_numsix nvarchar 1 ระดับคะแนน 1 = แย่ 2 = ปรับปรงุ 3 =
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก

11 Sf_numseven nvarchar 1 ระดบั คะแนน 1 = แย่ 2 = ปรบั ปรงุ 3 =
พอใช้ 4 = ดี 5 = ดมี าก

12 Sf_other nvarchar 200 ขอ้ สเนอแนะ ตัวอกั ษร

13 Sf_status nvarchar 1 สถานะ 1 = ปกติ -1
0 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.17 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู ความพงึ พอใจ

39

รหสั TB_IT_REQUEST
ชื่อตาราง ขอ้ มลู การแจ้งปญั หา
วตั ถุประสงค์ เกบ็ ข้อมลู การแจง้ ปญั หา
ตารางที่เกย่ี วข้อง ขอ้ มลู พนกั งาน, ขอ้ มูลสถานะ

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคีย์ คา่ เบ้ืองตน้
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)

(Validation Check)
SPU CHONBURI
1 It_id nvarchar 6 รหัสการแจ้ง ไม่เปน็ คา่ ว่างหรอื Primary Key -
ปัญหา ค่าซา้

2 date date 10 วันทท่ี ที่ าการ DD/MM/YYYY - datenow

3 Emp_id nvarchar 4 รหสั พนกั งาน ตวั อกั ษร Foreign Key -

1 = ผูใ้ ช้งานสง่ คาขอ

2 = หัวหนา้ งานอนุมัติ

4 It_status nvarchar 1 สถานะ 3 = ผู้บรหิ ารอนมุ ตั ิ Foreign Key 1
4 = ฝา่ ยไอทีรับทราบ

5 = เสรจ็ เรียบร้อย

0 = ยกเลกิ

ตารางที่ 3.18 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู การแจง้ ปญั หา

40

รหัส TB_DETAIL_REQUEST
ชื่อตาราง ขอ้ มลู รายละเอยี ดการแจง้ ปญั หา
วัตถปุ ระสงค์ เกบ็ รายละเอยี ดการแจง้ ปัญหา
ตารางท่ีเกยี่ วข้อง ข้อมลู การแจ้งปัญหา

ตารางแสดงรายละเอยี ด

SPU CHONBURIลาดบั คุณสมบตั ิประเภทขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ คา่ เบือ้ งต้น
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)

1 It_id nvarchar 6 ลาดับการแจ้งปัญหา (ValidationChec Foreign -
2 It_selectUS nvarchar 10 ประเภทการแจง้ k) Key -
3 It_windowslogin nvarchar 5 วินโดว์ ลอ็ คออน - False
4 It_userusap nvarchar 5 ไม่เปน็ คา่ วา่ งหรอื - False
5 It_printcolor nvarchar 5 รหัสยูแซบ คา่ ซ้า False
6 It_email nvarchar 5 ตวั อกั ษร - False
7 It_usersap nvarchar 5 ปร้นิ สี False
8 It_uservpn nvarchar 5 True = เลอื ก - False
9 It_mobileinternet nvarchar 5 อเี มล์ False = ไมเ่ ลอื ก False
10 It_internet nvarchar 5 True = เลือก - False
11 It_filesharing nvarchar 5 รหสั แซบ False = ไมเ่ ลือก False
12 It_otheruser nvarchar 5 True = เลอื ก - False
13 It_detailsuser nvarchar 200 รหสั วพี เี อน็ False = ไม่เลือก -
14 It_selectRFPS nvarchar 10 True = เลือก - -
15 It_sap nvarchar 5 รหสั ไวไฟบนโทรศัพท์ False = ไมเ่ ลอื ก False
True = เลอื ก -
รหสั ไวไฟ False = ไม่เลอื ก
True = เลือก -
แชรไ์ ฟล์ False = ไม่เลอื ก
True = เลอื ก -
รหัสอื่นๆ False = ไมเ่ ลอื ก
รายละเอียดหัวขอ้ True = เลือก -
False = ไม่เลอื ก
ผู้ใชง้ าน True = เลือก -
ประเภทการแจง้ False = ไม่เลือก -
โปรแกรมแซบ True = เลอื ก -
False = ไมเ่ ลอื ก

ตวั อกั ษร

ตัวอกั ษร
True = เลือก
False = ไม่เลือก

ตารางที่ 3.19 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลรายละเอยี ดการแจ้งปญั หา

41

รหสั TB_DETAIL_REQUEST (Cont.)
ชือ่ ตาราง ขอ้ มลู รายละเอยี ดการแจง้ ปัญหา (ตอ่ )
วตั ถุประสงค์ เก็บรายละเอียดการแจง้ ปญั หา
ตารางทีเ่ กยี่ วข้อง ข้อมูลการแจง้ ปัญหา

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ ค่าเบื้องต้น
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)
SPU CHONBURI
16 It_usap nvarchar 5 โปรแกรมยแู ซบ (Validation - False
nvarchar Check) - False
17 It_office365 nvarchar 5 โปรแกรมไมโคร - False
nvarchar ซอฟออฟฟศิ True = เลอื ก - False
nvarchar False = ไมเ่ ลอื ก - False
18 It_pdfreader nvarchar 5 โปรแกรมอ่านไฟล์ True = เลอื ก - False
nvarchar พีดีเอฟ False = ไม่เลอื ก - False
nvarchar True = เลือก - False
19 It_autocad nvarchar 5 โปรแกรมออโตแ้ คด False = ไมเ่ ลอื ก - False
nvarchar True = เลือก - False
20 It_pdfedittor nvarchar 5 โปรแกรมแก้ไขไฟล์ False = ไม่เลือก --
nvarchar พีดเี อฟ True = เลอื ก --
nvarchar False = ไม่เลอื ก - False
21 It_microsoftvisua nvarchar 5 โปรแกรมวิชวล True = เลือก - False
l สตูดิโอ False = ไม่เลอื ก
True = เลือก
22 It_emailsoft 5 โปรแกรมเปิดอเี มลล์ False = ไม่เลือก
True = เลอื ก
23 It_visio 5 โปรแกรมวสิ ิโอ้ False = ไมเ่ ลือก
True = เลอื ก
24 It_windowssoft 5 ระบบปฏบิ ตั ิการ False = ไม่เลอื ก
True = เลอื ก
25 It_othersoft 5 โปรแกรมอน่ื ๆ False = ไม่เลือก

26 It_detailsoft 200 รายละเอยี ดหวั ขอ้ ตัวอกั ษร
27 It_selecthard ซอฟแวร์
28 It_pcdesktop ตัวอกั ษร
10 ประเภทการแจง้ True = เลอื ก
False = ไมเ่ ลอื ก
5 คอมพวิ เตอร์ True = เลือก
False = ไมเ่ ลอื ก
29 It_mouse 5 เมาส์ร

ตารางที่ 3.19 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู รายละเอียดการแจง้ ปญั หา (ตอ่ )

42

รหสั TB_DETAIL_REQUEST (Cont.)
ช่อื ตาราง ขอ้ มลู รายละเอยี ดการแจ้งปัญหา (ต่อ)
วตั ถุประสงค์ เก็บรายละเอียดการแจง้ ปัญหา
ตารางทีเ่ ก่ยี วขอ้ ง ข้อมลู การแจ้งปญั หา

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความ ประเภทคีย์ คา่ เบอ้ื งตน้
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถูกตอ้ ง (Key Type (Default)

คียบ์ อร์ด (Validation Check) )
SPU CHONBURI True = เลือก
30 It_keyboard nvarchar 5 พีดเี อ False = ไม่เลือก - False
True = เลือก
31 It_pda nvarchar 5 สแกนบารโ์ คด้ False = ไม่เลอื ก - False

32 It_barcodescann nvarchar 5 ปรนิ้ เตอร์ ตัวอกั ษร - False
er
แรม True = เลอื ก
33 It_printer nvarchar 5 False = ไม่เลือก - False
ไอพโี ฟน True = เลือก
34 It_ram nvarchar 5 False = ไมเ่ ลอื ก - False
ฮารด์ ดสิ ก์ True = เลอื ก
35 It_ipphone nvarchar 5 False = ไม่เลือก - False
โน๊ตบ๊คุ True = เลือก
36 It_harddisk nvarchar 5 False = ไม่เลือก - False
อแดปเตอรแ์ ปลงไฟ True = เลอื ก
37 It_notebook nvarchar 5 False = ไม่เลอื ก - False
เพม่ิ ชอ่ งยูเอสบี True = เลือก
38 It_adapterpower nvarchar 5 False = ไมเ่ ลอื ก - False
อปุ กรณ์อนื่ ๆ True = เลอื ก
39 It_usbhub nvarchar 5 รายละเอียดหวั ขอ้ False = ไมเ่ ลือก - False
True = เลอื ก
40 It_otherhard nvarchar 5 ฮารด์ แวร์ False = ไม่เลือก - False
รายละเอียดอน่ื ๆ
41 It_detailhard nvarchar 200 เมลล์หัวหน้าแผนก ตวั อกั ษร --
เมลลผ์ จู้ ดั การแผนก
42 It_other nvarchar 200 ตวั อกั ษร --
43 It_review nvarchar 50 สถานะ ตัวอกั ษร --
44 It_approve nvarchar 50 ตวั อกั ษร --
1 = ปกติ
45 It_st nvarchar 1 0 = ยกเลกิ -

ตารางท่ี 3.19 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู รายละเอยี ดการแจ้งปัญหา (ตอ่ )

43

รหัส TB_RE_COMMENT
ชอ่ื ตาราง ขอ้ มูลอนมุ ตั หิ วั หน้างาน
วตั ถปุ ระสงค์ เก็บขอ้ มลู อนมุ ตั หิ ัวหน้างาน
ตารางที่เกีย่ วขอ้ ง ข้อมูลพนักงาน, ขอ้ มลู การแจง้ ปญั หา

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ ค่าเบ้อื งตน้
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)

(Validation Check)
SPU CHONBURI
1 Re_id nvarchar 6 รหสั ความคดิ เหน็ ไมเ่ ป็นคา่ ว่างหรอื ค่าซ้า Primary -
หวั หน้า Key

2 Emp_id nvarchar 4 รหสั พนกั งาน ตวั อกั ษร Foreign Key -

3 Re_name nvarchar 80 ช่ือหวั หนา้ ตัวอกั ษร --

4 It_id nvarchar 6 รหัสการแจ้งปญั หา ตัวอกั ษร Foreign Key -

5 Re_comment nvarchar 400 ความคดิ เหน็ หวั หนา้ ตัวอกั ษร --

6 Re_date Date 10 วันทที่ ที่ าการ DD/MM/YYYY - datenow

7 Re_time Time 8 เวลาทท่ี าการ HH:MM:SS - datenow

8 re_status nvarchar 1 สถานะ 1 = ปกติ -1
0 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.20 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู อนุมัตหิ ัวหน้างาน

44

รหสั TB_AP_COMMENT
ชอื่ ตาราง ขอ้ มลู อนุมัตผิ ู้บรหิ าร
วัตถุประสงค์ เกบ็ ขอ้ มลู อนุมัตผิ ู้บริหาร
ตารางท่เี กีย่ วขอ้ ง ขอ้ มูลพนักงาน, ข้อมลู การแจง้ ปญั หา

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความ ประเภทคีย์ ค่าเบ้ืองตน้
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถูกตอ้ ง (Key Type ) (Default)

(Validation Check)
SPU CHONBURI
1 Ap_id nvarchar 6 รหสั ความคิดเห็น ไม่เปน็ ค่าวา่ งหรอื ค่าซา้ Primary Key -
ผจู้ ดั การ

2 Emp_id nvarchar 4 รหสั พนกั งาน ตัวอกั ษร Foreign Key -

3 Ap_name nvarchar 80 ชอ่ื ผูจ้ ัดการ ตัวอกั ษร --

4 It_id nvarchar 6 รหัสการแจ้งปญั หา ตวั อกั ษร Foreign Key -

5 Ap_comment nvarchar 400 ความคดิ เหน็ ผู้จดั การ ตัวอกั ษร --

6 Ap_date date 10 วันทท่ี ที่ าการ DD/MM/YYYY - datenow

7 Ap_time time 8 เวลาทที่ าการ HH:MM:SS - datenow

8 Ap_status nvarchar 1 สถานะ 1 = ปกติ -1
0 = ยกเลกิ

ตารางที่ 3.21 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลอนุมัตผิ ู้บริหาร

45

รหัส TB_ASSIGN
ช่อื ตาราง ขอ้ มูลการมอบหมายงาน
วตั ถปุ ระสงค์ เกบ็ ข้อมูลการมอบหมายงาน
ตารางท่เี กยี่ วข้อง ข้อมลู พนักงาน, ขอ้ มูลการแจ้งปัญหา

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ ค่าเบ้ืองตน้
(NO.) (Attribute) ถกู ตอ้ ง (Key Type ) (Default)
(Type) (Width) (Description)
(Validation Check)
SPU CHONBURI
1 As_id nvarchar 6 รหัสการกาหนด ไม่เปน็ คา่ วา่ งหรอื คา่ ซา้ Primary Key -

2 Emp_id nvarchar 4 รหัสพนกั งาน ตัวอกั ษร Foreign Key -

3 It_id nvarchar 6 รหสั การแจง้ ปญั หา ตวั อกั ษร Foreign Key -

4 As_comment nvarchar 400 ความคิดเหน็ ตัวอกั ษร --

5 As_idemp nvarchar 4 รหัสช่างเทคนคิ ตัวอกั ษร --

6 As_empname nvarchar 80 ชอ่ื ชา่ งเทคนิค ตวั อกั ษร --

7 As_date date 10 วนั ทท่ี ที่ าการ DD/MM/YYYY - datenow

8 As_time time 8 เวลาทที่ าการ HH:MM:SS - datenow
9 As_status nvarchar 1 สถานะ -1
1 = ปกติ
0 = ยกเลกิ

ตารางท่ี 3.22 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู การมอบหมายงาน

46

รหสั TB_CLOSE_JOB
ช่ือตาราง ขอ้ มลู การแกไ้ ขปัญหา
วัตถปุ ระสงค์ เก็บขอ้ มลู การแกไ้ ขปัญหา
ตารางท่เี ก่ยี วข้อง ขอ้ มูลพนกั งาน, ขอ้ มลู การแจง้ ปัญหา

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความ ประเภทคยี ์ คา่ เบอื้ งต้น
(NO.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ถูกตอ้ ง (Key Type ) (Default)

(Validation Check)
SPU CHONBURI
1 Cj_id nvarchar 6 รหัสความคดิ เหน็ ไม่เป็นค่าว่างหรอื คา่ ซ้า Primary Key -
ผจู้ ดั การ

2 Emp_id nvarchar 4 รหสั พนกั งาน ตัวอกั ษร Foreign Key -

3 It_id nvarchar 6 รหัสคาขอ ตัวอกั ษร Foreign Key -

4 Cj_date date 10 วนั ทท่ี ที่ าการ DD/MM/YYYY - datenow

5 Cj_time time 8 เวลาทท่ี าการ HH:MM:SS - datenow

6 Cj_sucdate date 10 วนั ทแี่ ก้ไขปญั หา DD/MM/YYYY - datenow

7 Cj_comment nvarchar 400 ความคิดเหน็ ตวั อกั ษร --

8 Cj_status nvarchar 1 สถานะ 1 = ปกติ -1
0 = ยกเลกิ

ตารางที่ 3.23 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลการแก้ไขปัญหา

47

การสรา้ งเครื่องมือประเมินความพึงพอใจโปรแกรม

ในการพัฒนาระบบการจองรถยนต์บนเครอื ขา่ ยอนิ เทอร์เน็ต บรษิ ทั ยูเอม็ ซี อิเล็กทรอนกิ ส์

(ประเทศไทย) จากัด ผู้จัดทาได้มีการสร้างแบบประเมินการใช้งานระบบเพื่อใช้ในการประเมิน

ประสิทธภิ าพการทางานของระบบโดยมีขัน้ ตอนการสรา้ งเคร่ืองมือความพงึ พอใจโปรแกรมดังนี้

1. การสร้างแบบประเมิน เริ่มจากการออกแบบประเมินโครงงานและ กาหนดหัวข้อที่จะ

ประเมินผลโดยแบ่งออกเปน็ 2 ส่วน คอื

การทดลองระบบด้าน Functional Test คือ การทดสอบด้านฟังก์ช่ันการทางานของ

ระบบว่ามีความถูกต้อง ตรงกับการใช้งานระบบในส่วนนั้น โดยจะมีการทดสอบความถูกต้องในการ
SPU CHONBURI
จัดเก็บข้อมูลพื้นฐาน การเรียกข้อมูลพนักงาน ความครับถ้วน การประเมินพนักงาน การวิเคราะห์

และออกรายงาน

การทดสอบระบบดา้ น Usability Test คือ การทดสอบความมีประสิทธิภาพในการใช้งาน

โปรแกรม ความเหมาะสมในการจัดวางของหน้าจอ สีของตัวอักษร และรูปภาพความยากง่ายในการ

ใช้งานของระบบ (สวสั ด์ิ วิชระโภชน์, 2554: 10)

2. ตรวจสอบแบบประเมนิ ใหอ้ าจารยท์ ่ีปรึกษาตรวจสอบความถูกต้องและเสนอแนะ

3. ทาการปรบั ปรุงแบบประเมินใหถ้ ูกตอ้ งตามข้อเสนอแนะของอาจารย์ทป่ี รึกษา

4. ออกหนงั สอื ขอความอนุเคราะห์ประเมนิ โครงงาน

5. เก็บผลการประเมินจากผู้เชี่ยวชาญด้านระบบคอมพิวเตอร์ เจ้าของกิจการและผู้ใช้

ระบบ

6. วเิ คราะหข์ ้อมูล

7. สรุปผลการประเมิน

โดยมีการแบ่งเกณฑก์ ารให้คะแนนของแบบประเมินโครงงาน 5 ระดบั ดังน้ี

ระดับ ค่าเฉล่ยี ความหมาย

1 1.00 - 1.50 นอ้ ย (much below average)

2 1.51 - 2.50 พอใช้(below average)

3 2.51 - 3.50 ปานกลาง (fair / average)

4 3.51 - 4.50 ดี (above average)

5 4.51 - 5.00 ดมี าก (much above average)

ตารางท่ี 3.24 แสดงตารางเกณฑ์การให้คะแนนของแบบประเมินโครงงาน

48

การทดสอบและประเมินผลระบบ
การทดสอบ
ในการทดสอบระบบการจองรถยนต์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และ ระบบการแจ้งปัญหา

ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย)
จากัด ใช้วิธีการทดสอบระบบด้วยวิธี การทดลองให้ผู้ใช้ทาการ ลงชื่อเข้าใช้ตรวจสอบความถูกต้อง
และทาการประเมิน ตรวจสอบเง่ือนไขต่างๆ จากนั้น จึงต่อด้วยการดึงรายงาน เพ่ือสรุปผลของระบบ
เชค็ วามความถกู ต้องสมบรู ณ์ของระบบ

การประเมินผลระบบ
ในการประเมินผลระบบได้ใช้แบบประเมินโครงงานท่ีได้สร้างขึ้นโดยผู้ประเมินผลให้
เจ้าหน้าท่ีแผนก GA&HR และ เจ้าหน้าที่แผนก IT ของ บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย)
จากดั จานวน 3 ท่านเป็นผูป้ ระเมนิ ผล

สถติ ิทีใ่ ชใ้ นการทดสอบ
สถิติท่ีนามาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลเป็นสถิติอย่างง่าย โดยนาผลการทดสอบที่ได้มาทา

การหาคา่ เฉล่ยี และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ซึ่งมวี ิธีการในการคานวณดงั นี้
1. ค่าเฉล่ยี (Mean) หรอื เรยี กวา่ ค่ากลางเลขคณิต คา่ เฉลีย่ ค่ามชั ฌิมาเลขคณติ เปน็ ตน้

∑
̅ = n

เม่ือ ̅ แทน คา่ เฉล่ีย
∑ แทน ผลรวมของคะแนนทงั้ หมดของกลมุ่
n แทน จานวนของคะแนนในกลมุ่
SPU CHONBURI

49

2. ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน (Standard Deviation) เป็นการวัดการกระจายท่ีนิยมใช้กัน
มากเขียนแทนด้วย SD. หรือ S

หรือ S.D. = √∑( − ̅)2

n−1

S.D. = √n ∑ 2−(∑ )2

n(n−1)

เม่ือ S.D. แทน คา่ เฉลี่ยเบีย่ งเบนมาตรฐาน
x แทน คา่ คะแนน
n แทน จานวนของคะแนนในแตล่ ะกลมุ่
Σ แทน ผลรวม
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 50

บทท่ี 4
ผลการดาเนินงาน

ผลการดาเนินงานของโครงการสหกิจศึกษา บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย)
จากัด ผู้ปฏิบัติงานได้รับมอบหมายในการพัฒนาระบบจานวน 2 ระบบด้วยกันคือ ระบบการจอง
รถยนต์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต และระบบการแจ้งปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครือข่าย
อินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี อิเล็คทรอนิค (ประเทศไทย) จากัด และหน้าท่ีรับผิดชอบด้านอื่นๆ โดยมี
รายละเอียดในการดาเนินงานดังต่อไปน้ี

ผลการพัฒนาระบบ
ระบบการจองรถยนต์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต กรณีศึกษา บริษัท ยูเอ็มซี

อเิ ลก็ ทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จากดั มีการแสดงหน้าจอการพัฒนาระบบแบง่ ออกเปน็ 2 ส่วนดงั นี้
สว่ นท่ี 1 สว่ นของผใู้ ช้งานท่ัวไป
1. หน้าจอเร่มิ ตน้ โปรแกรม
2. หน้าจอหลกั
3. หนา้ จอเลอื ก เมนจู อง
4. เม่ือกดส่งระบบจะแจ้งเตือนหัวหน้างานใหอ้ นุมตั ิผ่านอเี มลล์
5. หนา้ จอเลอื ก เมนรู ายละเอียดการจอง
6. หน้าจอเมื่อกด รายละเอยี ด
7. หน้าจอเมื่อกด ความคิดเห็น/รถยนต์
8. หน้าจอเลือก เมนอู นุมัตกิ ารจอง
9. หน้าจอเม่ือกด อนมุ ตั ิ
10. เมื่อกดอนุมัตริ ะบบจะแจง้ เตอื นผบู้ ริหารให้อนมุ ัติผา่ นอีเมลล์
11. เมื่อกดอนมุ ัติระบบจะแจ้งเตอื นผใู้ ช้งานผ่านอเี มลล์
12. เมอื่ กดอนุมัติระบบจะแจง้ เตอื นผูด้ แู ลระบบให้อนมุ ัติผา่ นอีเมลล์
13. เมื่อกดอนมุ ตั ิระบบจะแจ้งเตือนผูใ้ ช้งานผ่านอีเมลล์
14. เมอื่ กดปฏเิ สธระบบจะแจง้ เตือนผใู้ ชง้ านผ่านอีเมลล์
ส่วนที่ 2 สว่ นของเจ้าหนา้ ทดี่ แู ลระบบ
1. หนา้ จอเรมิ่ ตน้ โปรแกรม
2. หนา้ จอรายการอนุมตั ิ

51

3. หน้าจอเมื่อกด อนุมตั ิ
4. หนา้ จอเมอ่ื ต๊กิ รถบริษัท
5. หนา้ จอเม่ือติก๊ รถเช่า
6. เมื่อกดอนุมัติระบบจะแจ้งเตือนผใู้ ชง้ านผ่านอีเมลล์
7. เมือ่ กดปฏิเสธระบบจะแจง้ เตือนผ้ใู ชง้ านผา่ นอีเมลล์
8. หนา้ จอเมื่อกด พนกั งาน
9. หน้าจอเมือ่ กด เพ่มิ พนักงาน
10. หน้าจอเมอื่ กด แก้ไขพนกั งาน
11. หนา้ จอเมอ่ื กด รถยนต์
12. หนา้ จอเมื่อกด เพ่ิมรถยนต์
13. หน้าจอเม่ือกด แก้ไขรถยนต์

สว่ นที่ 1 สว่ นของผใู้ ชง้ านท่วั ไป
1. หนา้ จอเริม่ ต้นโปรแกรม
หน้าจอลอ็ กอนิ ในการเขา้ สู่ระบบของพนักงาน และผู้ดูแลระบบ ดงั ภาพท่ี 4.1.1
SPU CHONBURI

ภาพที่ 4.1.1 แสดงหน้าจอเริ่มตน้ โปรแกรม

SPU CHONBURI 52
2. หน้าจอหลัก
เปน็ หนา้ จอรายงานข้อมูลท่มี กี ารจองรถยนตว์ ันท่ีปัจจุบัน และค้นหาวนั ทีต่ ้องการดไู ด้ โดย
คลิ๊กปฏิทินกดเลือกวันทีท่ ีต่ ้องการคน้ หา จากนนั้ กดปุม่ ค้นหา ดังภาพท่ี 4.1.2

ภาพที่ 4.1.2 แสดงหน้าจอหลกั
3. หน้าจอเลอื ก เมนจู อง
เป็นหน้าการจองรถยนต์ โดยใหผ้ ใู้ ชใ้ สว่ นั ท่ี ปลายทาง รายละเอียด แผนท่ี จานวนคน เวลา
ออก เวลาเขา้ และผู้อนมุ ัติ จากนัน้ กดปุม่ Submit ดงั ภาพที่ 4.1.3

ภาพท่ี 4.1.3 แสดงหน้าจอเลือก เมนจู อง

53

4. เมือ่ กดส่งระบบจะแจ้งเตอื นหัวหน้างานใหอ้ นมุ ัติผ่านอเี มลล์
จะมีเมลลส์ ง่ ไปยงั หัวหนา้ งานให้อนมุ ัติผ่านอีเมลล์ ดงั ภาพที่ 4.1.4

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.1.4 แสดงเมื่อกดสง่ ระบบจะแจ้งเตอื นหัวหน้างานใหอ้ นมุ ตั ผิ า่ นอเี มลล์
5. หนา้ จอเลือก เมนูรายละเอียดการจอง
เป็นหนา้ จอสาหรับดสู ถานะของการจอง ดงั ภาพท่ี 4.1.5

ภาพที่ 4.1.5 แสดงหนา้ จอเลือก เมนูรายละเอียดการจอง

54

6. หนา้ จอเมอื่ กด รายละเอยี ด
สาหรับดูรายละเอยี ดการจองรถยนต์ ดงั ภาพท่ี 4.1.6

SPU CHONBURI
ภาพที่ 4.1.6 แสดงหน้าจอเม่ือกด รายละเอียด
7. หน้าจอเมื่อกด ความคดิ เห็น/รถยนต์
สาหรับดูความคิดเห็นหัวหน้า และรถยนต์ที่ฝ่ายบุคคลจัดเตรียมไว้ให้ ข้อมูลจะแสดง
หลังจากท่ีมอี นมุ ตั ิแลว้ เทา่ นัน้ ดังภาพที่ 4.1.7

ภาพท่ี 4.1.7 แสดงหน้าจอเมื่อกด ความคิดเห็น/รถยนต์

55

8. หน้าจอเลอื ก เมนูอนุมตั ิการจอง
เมนูจะไว้สาหรับหวั หนา้ งาน และผู้บริหารอนุมัติการจอง ดังภาพที่ 4.1.8

SPU CHONBURI
ภาพที่ 4.1.8 แสดงหน้าจอเลือก เมนูอนุมตั ิการจอง

9. หน้าจอเมอื่ กด อนุมตั ิ
จะเป็นของหัวหน้างานและผู้บริหารดูรายละเอียดการจองของผู้ใช้ แสดงความคิดเห็น
และเลอื กอนมุ ัติหรือปฏเิ สธการจอง ดังภาพท่ี 4.1.9

ภาพที่ 4.1.9 แสดงหน้าจอเม่ือกด อนุมตั ิ

56

10. เม่ือกดอนุมัติระบบจะแจง้ เตอื นผบู้ รหิ ารให้อนุมัตผิ า่ นอเี มลล์
จะเป็นตัวอย่างเมลล์ส่งถึงผบู้ รหิ ารใหอ้ นมุ ตั ิ ดงั ภาพท่ี 4.1.10

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.1.10 แสดงเม่ือกดอนุมตั ริ ะบบจะแจง้ เตือนผบู้ ริหารให้อนุมตั ิผา่ นอีเมลล์
11. เม่ือกดอนมุ ตั ริ ะบบจะแจ้งเตือนผูใ้ ช้งานผา่ นอีเมลล์
จะเปน็ ตัวอย่างเมลลส์ ง่ ถงึ ผใู้ ช้งานแจง้ สถานะของการจอง ดังภาพที่ 4.1.11

ภาพที่ 4.1.11 แสดงเมื่อกดอนุมัตริ ะบบจะแจง้ เตือนผูใ้ ชง้ านผา่ นอีเมลล์

57

12. เมอื่ กดอนมุ ตั ิระบบจะแจ้งเตอื นผูด้ แู ลระบบให้อนุมตั ิผา่ นอีเมลล์
จะเป็นตวั อยา่ งเมลลส์ ง่ ถึงผู้ดูแลระบบให้อนมุ ตั ิ ดังภาพท่ี 4.1.12

SPU CHONBURI
ภาพที่ 4.1.12 แสดงเมื่อกดอนมุ ตั ริ ะบบจะแจง้ เตือนผูด้ ูแลระบบใหอ้ นุมตั ผิ ่านอเี มลล์
13. เมือ่ กดอนุมตั ิระบบจะแจ้งเตอื นผใู้ ชง้ านผ่านอีเมลล์
จะเปน็ ตวั อยา่ งเมลลส์ ่งถึงผู้ใช้งานแจง้ สถานะของการจอง ดังภาพที่ 4.1.13

ภาพที่ 4.1.13 แสดงเม่ือกดอนมุ ัตริ ะบบจะแจ้งเตือนผู้ใช้งานผ่านอเี มลล์

58

14. เมอื่ กดปฏิเสธระบบจะแจง้ เตือนผ้ใู ช้งานผา่ นอีเมลล์
จะเป็นตวั อย่างเมลลส์ ่งถึงผู้ใช้งานแจง้ สถานะปฏเิ สธการจอง ดังภาพที่ 4.1.14

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.1.14 แสดงเม่ือกดปฏเิ สธระบบจะแจ้งเตือนผู้ใชง้ านผา่ นอเี มลล์

สว่ นท่ี 2 ส่วนของเจ้าหน้าทีด่ ูแลระบบ
1. หนา้ จอเร่มิ ตน้ โปรแกรม
หน้าจอล็อกอนิ ในการเขา้ สู่ระบบของพนกั งาน และผู้ดูแลระบบ ดังภาพท่ี 4.1.15

ภาพที่ 4.1.15 แสดงหน้าจอเริ่มตน้ โปรแกรมส่วนท่ี 2

SPU CHONBURI 59
2. หน้าจอรายการอนุมตั ิ
จะเป็นหน้าอนุมัติการจอง และมีเมนู ADMIN เพ่มิ เขา้ มาเป็นฟังค์ชันเสริมของผู้ดูแลระบบ
ดงั ภาพท่ี 4.1.16

ภาพที่ 4.1.16 แสดงหน้าจอรายการอนุมัติ
3. หน้าจอเมือ่ กด อนมุ ัติ
ผู้ดูแลระบบดูรายละเอียดของการจองจากผู้ใช้งาน และจัดเตรียมรถยนต์ให้กับการจอง
นั้นๆ โดยสามารถเลือกไดว้ า่ จะเปน็ รถยนต์บรษิ ทั หรอื เช่ารถยนตจ์ ากที่อน่ื ดังภาพท่ี 4.1.17

ภาพท่ี 4.1.17 แสดงหนา้ จอเมอื่ กด อนมุ ัตสิ ่วนท่ี 2

SPU CHONBURI 60
4. หน้าจอเมื่อติ๊ก รถบริษทั
จะมชี อ่ งกรอกข้อมูลแสดงข้นึ มา ดงั ภาพท่ี 4.1.18 ระบบจะไม่ใหก้ รอกข้อมูลเองต้องกด
เลือกรถยนต์ และจะมปี ็อปอัพแสดงขึ้น ดังภาพท่ี 4.1.19 จากน้นั ใหต้ ๊กิ Checkbox ดา้ นหนา้ ช่องแรก
ของป็อปอพั พนกั งานขับรถยนตจ์ ะมีข้อมูลขึ้นมา ดงั ภาพที่ 4.1.20 และป็อปอัพจะปิดเองอตั โนมัติ

ภาพที่ 4.1.18 แสดงหนา้ จอเมือ่ ต๊ิก รถบรษิ ทั

ภาพท่ี 4.1.19 แสดงข้อมูลของพนักงานขบั รถยนต์

ภาพท่ี 4.1.20 แสดงข้อมลู หลงั จากกดเลือกพนักงานขับรถยนต์

61

5. หน้าจอเมอื่ ต๊กิ รถเชา่
จะมชี ่องกรอกขอ้ มูลแสดงข้นึ มาให้กรอกข้อมูลๆตามหวั ข้อนั้นๆ ดังภาพที่ 4.1.21

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.1.21 แสดงหนา้ จอเมื่อติ๊ก รถเช่า
6. เม่อื กดอนมุ ัตริ ะบบจะแจง้ เตอื นผู้ใช้งานผ่านอเี มลล์
จะเป็นตัวอย่างเมลล์ส่งถึงผู้ใช้งานแจ้งสถานะของการจองรถยนต์ ดังภาพท่ี 4.1.22 เป็น
อนั ส้ินการจองรถยนต์ ให้ผ้ใู ชง้ านทาตามหัวขอ้ ท่ี 7 เพ่ือดูขอ้ มูลคนขับรถยนต์หรือทาตามขอ้ ที่ 2

ภาพที่ 4.1.22 แสดงเมื่อกดอนุมตั ิระบบจะแจง้ เตือนผู้ใชง้ านผ่านอีเมลล์ส่วนที่ 2

62

7. เมือ่ กดปฏิเสธระบบจะแจง้ เตือนผใู้ ช้งานผา่ นอเี มลล์
จะเปน็ ตัวอยา่ งเมลล์ส่งถงึ ผูใ้ ช้งานแจ้งสถานะปฏิเสธการจอง ดงั ภาพท่ี 4.1.23

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.1.23 แสดงเมื่อกดปฏเิ สธระบบจะแจ้งเตือนผ้ใู ช้งานผา่ นอีเมลลส์ ่วนที่ 2

8. หนา้ จอเมื่อกด พนกั งาน
จะอยู่ในฟังค์ชันเมนู ADMIN จะไว้ค้นหารายช่ือพนักงาน แก้ไขข้อมูลพนักงาน ลบข้อมูล
พนักงาน และเพิม่ ขอ้ มูลพนกั งานท่ีใชใ้ นระบบ ดงั ภาพท่ี 4.1.24

ภาพท่ี 4.1.24 แสดงหนา้ จอเมอ่ื กด พนกั งาน

SPU CHONBURI 63
9. หน้าจอเมื่อกด เพ่มิ พนักงาน
เพิ่มข้อมูลพนักงาน และกาหนดสิทธิ์การใช้งาน สามารถ Import ไฟล์ Excel เพ่ือเพ่ิม
ขอ้ มลู พนกั งานได้ ดงั ภาพท่ี 4.1.25

ภาพท่ี 4.1.25 แสดงหน้าจอเมือ่ กด เพม่ิ พนกั งาน
10. หนา้ จอเมื่อกด แก้ไขพนกั งาน
แก้ไขขอ้ มูลพนักงาน และกาหนดสทิ ธ์กิ ารใชง้ าน ดงั ภาพที่ 4.1.26

ภาพที่ 4.1.26 แสดงหนา้ จอเมื่อกด แก้ไขพนกั งาน

SPU CHONBURI 64
11. หนา้ จอเมอ่ื กด รถยนต์
จะอยู่ในฟังค์ชันเมนู ADMIN ไว้สาหรับค้นหารถยนต์, แก้ไขข้อมูลรถยนต์ และเพ่ิมข้อมูล
รถยนต์ ดงั ภาพท่ี 4.1.30

ภาพท่ี 4.1.27 แสดงหนา้ จอเม่อื กด รถยนต์
12. หนา้ จอเมื่อกด เพ่มิ รถยนต์
เพิม่ ขอ้ มลู รถยนต์ และชือ่ ผขู้ ับรถยนต์ ดังภาพที่ 4.1.31

ภาพที่ 4.1.28 แสดงหนา้ จอเม่อื กด เพ่มิ รถยนต์

65

13. หน้าจอเมือ่ กด แกไ้ ขรถยนต์
แก้ไขข้อมูลรถยนต์ และคนขับรถยนต์ ดังภาพท่ี 4.1.32

SPU CHONBURIภาพท่ี 4.1.29 แสดงหนา้ จอเม่อื กด แก้ไขรถยนต์

SPU CHONBURI 66

ระบบการแจ้งปัญหาระบบเทคโนโลยีสารสนเทศบนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต กรณีศึกษา
บรษิ ทั ยูเอ็มซี อเิ ล็กทรอนกิ ส์ (ประเทศไทย) จากัด มกี ารแสดงหนา้ จอการพัฒนาระบบแบง่ ออกเป็น
3 สว่ นดงั นี้

ส่วนท่ี 1 ส่วนของผู้ใช้งานทัว่ ไป
1. หน้าจอเรม่ิ ตน้ โปรแกรม
2. หนา้ จอแบบฟอร์ม
3. เม่อื กดส่งระบบจะแจ้งเตือนหัวหน้างานให้อนุมตั ผิ ่านอเี มลล์
4. หนา้ จอเลอื ก เมนูรายละเอยี ดการแจ้งปญั หา
5. หนา้ จอเมื่อกด รายละเอียด
6. หนา้ จอเมื่อกด ความคิดเหน็ /ซอ่ น
7. หนา้ จอเลือก เมนอู นมุ ัติการแจง้ ปญั หา
8. หนา้ จอเมอ่ื กด อนมุ ตั ิ
9. เมอ่ื กดอนมุ ตั ริ ะบบจะแจ้งเตอื นผู้บริหารให้อนมุ ตั ผิ า่ นอีเมลล์
10. เมื่อกดอนุมตั ริ ะบบจะแจ้งเตือนผู้ใช้งานผา่ นอีเมลล์
11. เม่อื กดอนมุ ตั ริ ะบบจะแจง้ เตอื นผบู้ ริหารแผนกไอทีให้อนมุ ัตผิ ่านอเี มลล์
12. เมอ่ื กดอนุมตั ริ ะบบจะแจง้ เตือนผ้ใู ช้งานผ่านอเี มลล์
13. เมอ่ื กดปฏิเสธระบบจะแจ้งเตอื นผใู้ ชง้ านผ่านอีเมลล์
ส่วนท่ี 2 ส่วนของผบู้ ริหารแผนกไอที
1. หนา้ จอเริม่ ตน้ โปรแกรม
2. หนา้ จอรายการการแจง้ ปัญหา
3. หน้าจอเม่ือกด กาหนด
4. หน้าจอเมอื่ กด ไอคอนรปู คน
5. เมือ่ กดอนมุ ัตริ ะบบจะแจง้ เตอื นผใู้ ชง้ านผา่ นอเี มลล์
6. เมอ่ื กดอนมุ ัตริ ะบบจะแจ้งเตอื นชา่ งเทคนคิ ผ่านอีเมลล์
7. เมื่อกดปฏิเสธระบบจะแจ้งเตอื นผู้ใช้งานผ่านอเี มลล์
ส่วนที่ 3 สว่ นของชา่ งเทคนิค
1. หนา้ จอเริม่ ตน้ โปรแกรม
2. หน้าจอรายการการแจง้ ปญั หา
3. หนา้ จอเมอ่ื กด ปดิ งาน
4. เม่ือกดปดิ งานระบบจะแจ้งเตอื นผู้ใชง้ านผ่านอีเมลล์
ส่วนที่ 1 สว่ นของผู้ใชง้ านทัว่ ไป

67

1. หนา้ จอเริ่มต้นโปรแกรม
หน้าจอล็อกอินในการเขา้ สรู่ ะบบของพนักงาน ดังภาพที่ 4.2.1

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.2.1 แสดงหนา้ จอเร่ิมตน้ โปรแกรม

2. หน้าจอแบบฟอร์ม
เปน็ แบบฟอรม์ การแจง้ ปญั หาให้ผ้ใู ชก้ รอกข้อมูมตามความต้องการ ดงั ภาพท่ี 4.2.2

ภาพท่ี 4.2.2 แสดงหน้าจอแบบฟอร์ม

68

3. เมือ่ กดสง่ ระบบจะแจง้ เตอื นหวั หนา้ งานใหอ้ นมุ ัติผา่ นอีเมลล์
จะมเี มลลส์ ่งไปยงั หวั หน้าให้อนมุ ตั ผิ ่านอีเมลล์ ดงั ภาพที่ 4.2.3

SPU CHONBURI
ภาพที่ 4.2.3 แสดงเมื่อกดส่งระบบจะแจ้งเตือนหวั หนา้ งานใหอ้ นุมตั ิผ่านอีเมลล์

4. หน้าจอเลอื ก เมนรู ายละเอยี ดการแจ้งปัญหา
เปน็ หนา้ จอสาหรบั ดูสถานะของการแจ้งปญั หาภายในแผนก ดังภาพที่ 4.2.4

ภาพท่ี 4.2.4 แสดงหน้าจอเลือก เมนูรายละเอยี ดการแจ้งปัญหา

69

5. หนา้ จอเมือ่ กด รายละเอยี ด
สาหรับดรู ายละเอียดการแจ้งปัญหา ดงั ภาพที่ 4.2.5

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.2.5 แสดงหน้าจอเมื่อกด รายละเอียด
6. หนา้ จอเมื่อกด ความคิดเหน็ /ซอ่ น
สาหรับดูความคิดเห็นของหัวหน้า, ผู้จัดการและแผนกไอที ข้อมูลจะแสดงหลังจากท่ีมี
อนุมัตแิ ลว้ เท่าน้ัน ดงั ภาพท่ี 4.2.6

ภาพที่ 4.2.6 แสดงหน้าจอเม่ือกด ความคิดเห็น/ซ่อน

70

7. หน้าจอเลอื ก เมนูอนมุ ัติการแจ้งปัญหา
เมนูจะไว้สาหรับหัวหน้า และผจู้ ดั การอนุมตั ิการแจง้ ปญั หา ดังภาพที่ 4.2.7

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.2.7 แสดงหนา้ จอเลือก เมนูอนมุ ตั ิการแจ้งปัญหา

8. หน้าจอเม่อื กด อนมุ ตั ิ
จะเป็นของหัวหน้าและผู้จัดการดูรายละเอียดการแจ้งปัญหาของผู้ใช้, แสดงความคิดเห็น
และเลอื กอนุมตหิ รอื ปฏิเสธการแจ้งปัญหา ดงั ภาพท่ี 4.2.8

ภาพท่ี 4.2.8 แสดงหนา้ จอเม่ือกด อนุมตั ิ

71

9. เมือ่ กดอนมุ ัตริ ะบบจะแจง้ เตือนผูบ้ ริหารให้อนุมัติผ่านอีเมลล์
จะเป็นตวั อยา่ งเมลล์ส่งถึงผู้จัดการใหอ้ นุมัติ ดังภาพท่ี 4.2.9

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.2.9 แสดงเม่ือกดอนุมัตริ ะบบจะแจ้งเตือนผู้บรหิ ารให้อนมุ ตั ิผ่านอเี มลล์

10. เมอ่ื กดอนุมตั ริ ะบบจะแจง้ เตือนผ้ใู ช้งานผ่านอีเมลล์
จะเป็นตวั อย่างเมลลส์ ง่ ถึงผูใ้ ช้งานแจง้ สถานะของการแจ้งปัญหา ดังภาพท่ี 4.2.10

ภาพที่ 4.2.10 แสดงเมื่อกดอนุมตั ิระบบจะแจ้งเตือนผ้ใู ช้งานผ่านอเี มลล์

72

11. เม่ือกดอนุมตั ริ ะบบจะแจ้งเตอื นผบู้ ริหารแผนกไอทใี ห้อนมุ ตั ผิ า่ นอีเมลล์
จะเป็นตัวอยา่ งเมลลส์ ง่ ถึงหัวหนา้ แผนกไอทีให้อนุมตั ิ ดังภาพท่ี 4.2.11

SPU CHONBURI
ภาพที่ 4.2.11 แสดงเมื่อกดอนุมตั ริ ะบบจะแจ้งเตือนผูบ้ ริหารแผนกไอทใี ห้อนมุ ัติผา่ นอีเมลล์

12. เม่ือกดอนุมัติระบบจะแจ้งเตือนผใู้ ช้งานผ่านอีเมลล์
จะเป็นตัวอย่างเมลลส์ ่งถึงผูใ้ ช้งานแจง้ สถานะของการแจง้ ปัญหา ดงั ภาพที่ 4.2.12

ภาพที่ 4.2.12 แสดงเม่ือกดอนุมตั ริ ะบบจะแจ้งเตือนผใู้ ช้งานผา่ นอีเมลล์

SPU CHONBURI 73
13. เมือ่ กดปฏิเสธระบบจะแจง้ เตือนผู้ใชง้ านผา่ นอเี มลล์
จะเปน็ ตวั อยา่ งเมลลส์ ง่ ถึงผูใ้ ช้งานแจ้งสถานะปฏิเสธการแจ้งปญั หา ดังภาพท่ี 4.2.13

ภาพที่ 4.2.13 แสดงเม่ือกดอนุมัติระบบจะแจ้งเตือนผใู้ ช้งานผ่านอีเมลล์
ส่วนที่ 2 สว่ นของผบู้ ริหารแผนกไอที
1. หนา้ จอเร่ิมต้นโปรแกรม
หนา้ จอลอ็ กอินในการเขา้ ส่รู ะบบของพนักงาน ภาพท่ี 4.2.14

ภาพท่ี 4.2.14 แสดงหนา้ จอเร่ิมต้นโปรแกรมสว่ นท่ี 2

74

2. หน้าจอรายการการแจ้งปัญหา
จะเปน็ หนา้ อนมุ ตั กิ ารแจ้งปัญหา ดังภาพท่ี 4.2.15

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.2.15 แสดงหน้าจอรายการการแจ้งปญั หา

3. หนา้ จอเมอื่ กด กาหนด
หัวหนา้ แผนกไอทดี ูรายละเอียดของการแจ้งปัญหาจากผใู้ ช้งานและกาหนดมอบหมายงาน
ให้กับชา่ งเทคนคิ ดงั ภาพท่ี 4.2.16

ภาพที่ 4.2.16 แสดงหนา้ จอเมอ่ื กด กาหนด

75
4. หน้าจอเม่อื กด ไอคอนรปู คน
จะมีป็อปอัพแสดงข้อมูลช่างเทคนิคขึ้นมา ดังภาพท่ี 4.2.17 จากนั้นให้คล๊ิกตรง
Checkbox ด้านหน้าช่องแรกของข้อมลู ชา่ งเทคนิค และจะมีข้อมลู ช่างเทคนิคขึ้นมา ดังภาพที่ 4.2.18
และปอ็ ปอพั จะปิดเองอัตโนมัติ

ภาพที่ 4.2.17 แสดงหนา้ จอเมอื่ กด ไอคอนรปู คน

ภาพท่ี 4.2.18 แสดงข้อมูลหลงั จากกดเลือกชา่ งเทคนคิ
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 76
5. เมอ่ื กดอนุมัตริ ะบบจะแจ้งเตือนผใู้ ช้งานผ่านอีเมลล์
จะเป็นตัวอยา่ งเมลล์ส่งถงึ ผูใ้ ชง้ านแจง้ สถานะของการแจง้ ปัญหา ดังภาพท่ี 4.2.19

ภาพท่ี 4.2.19 แสดงเม่ือกดอนุมัตริ ะบบจะแจ้งเตือนผใู้ ช้งานผ่านอเี มลลส์ ว่ นท่ี 2
6. เมอื่ กดอนมุ ัตริ ะบบจะแจ้งเตือนชา่ งเทคนิคผา่ นอเี มลล์
จะเป็นตัวอย่างเมลล์ส่งถงึ ชา่ งเทคนคิ ให้แก้ไขปญั หาท่แี จ้งจากผใู้ ชง้ าน ดงั ภาพที่ 4.2.20

ภาพที่ 4.2.20 แสดงเม่ือกดอนมุ ัตริ ะบบจะแจ้งเตือนช่างเทคนคิ ผา่ นอีเมลล์

SPU CHONBURI 77
7. เม่ือกดปฏเิ สธระบบจะแจ้งเตือนผูใ้ ช้งานผ่านอีเมลล์
จะเป็นตัวอยา่ งเมลล์สง่ ถงึ ผู้ใชง้ านแจง้ สถานะของการแจ้งปญั หา ดงั ภาพท่ี 4.2.21

ภาพที่ 4.2.21 แสดงเม่ือกดปฏเิ สธระบบจะแจ้งเตือนผูใ้ ชง้ านผา่ นอีเมลล์
ส่วนที่ 3 ส่วนของช่างเทคนคิ
1. หนา้ จอเรม่ิ ตน้ โปรแกรม
หนา้ จอล็อกอนิ ในการเข้าสู่ระบบของพนกั งาน ภาพที่ 4.2.22

ภาพที่ 4.2.22 แสดงหนา้ จอเริม่ ต้นโปรแกรมส่วนที่ 3

78

2. หนา้ จอรายการการแจ้งปัญหา
จะเป็นหน้าอนุมัติการแจ้งปญั หา ดังภาพที่ 4.2.23

SPU CHONBURI
ภาพท่ี 4.2.23 แสดงหนา้ จอรายการการแจ้งปัญหาส่วนที่ 3

3. หน้าจอเมื่อกด ปิดงาน
เม่ือช่างเทคนิคเห็นการแจ้งปัญหาของผู้ใช้งาน ช่างเทคนิคจะดาเนินการแก้ไขปัญหาตาม
แบบฟอรม์ ทแี่ จ้งปัญหา และเม่อื แก้ไขปญั หาเสร็จจะกลบั เขา้ มากดป่มุ Close Job ดงั ภาพที่ 4.2.24

ภาพที่ 4.2.24 แสดงหนา้ จอเม่อื กดปดิ งาน

SPU CHONBURI 79
4. เมอ่ื กดปดิ งานระบบจะแจ้งเตอื นผใู้ ชง้ านผา่ นอีเมลล์
จะเป็นตัวอย่างเมลลส์ ่งถึงผู้ใช้งานแจ้งสถานะของการแจง้ ปัญหา ดังภาพท่ี 4.2.25 และให้
ผ้ใู ช้งานกดลิง้ ค์ “Click To Satisfaction” เพอ่ื กรอกแบบฟอรม์ ความพงึ พอใจ ดงั ภาพท่ี 4.2.26

ภาพท่ี 4.2.25 แสดงเม่ือกดอนุมตั ิระบบจะแจง้ เตือนผใู้ ช้งานผา่ นอีเมลลส์ ่วนที่ 3

ภาพท่ี 4.2.26 แสดงหน้าจอแบบฟอรม์ ความพงึ พอใจ

80

ผลการวิเคราะหแ์ บบประเมิน

ผลการประเมินระบบการจองรถยนต์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซี

อิเลก็ ทรอนกิ ส์ (ประเทศไทย) จากัด

ตารางสรุปผลการวิเคราะห์และแปรผลการประเมินความพึงพอใจผู้ใช้ระบบการจอง

รถยนต์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ต บริษัท ยูเอ็มซีอิเล็กทรอนิกส์ (ประเทศไทย) จากัด ผลการประเมิน

ความพึงพอใจด้านการทางานได้ตามฟังกช์ ัน่ งานของระบบ (Function Test)

หวั ข้อ ̅ S.D. แปลผล

1. การจดั การข้อมูลพ้นื ฐาน 4.44 0.12 ดี
SPU CHONBURI
2. การจองรถยนต์ 4.57 0.01 ดมี าก

3. การตรวจสอบรายการจองรถยนต์ 4.35 0.02 ดี

4. การวเิ คราะหแ์ ละออกรายงาน 4.55 0.09 ดมี าก

คะแนนเฉลี่ยรวม 4.47 0.06 ดี

ตารางท่ี 4.1 แสดงตารางสรุปผลการประเมนิ ความพึงพอใจ
ดา้ นการทางานได้ตามฟงั กช์ ัน่ งานของระบบ (Function Test)

จากตารางท่ี 4.1 พบว่าความพึงพอใจด้านการทางานได้ตามฟังก์ช่ันงานของระบบ
(Function test) ในภาพรวมอยู่ในระดับดี ซ่ึงมีค่าเฉล่ีย ( ̅) เท่ากับ 4.47 และค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน
(S.D.) เท่ากับ 0.06