ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จำกัด(มหาชน)

ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจง้ ซอ่ มอุปกรณ์ไอที
กรณีศึกษา บรษิ ัท ยูนมิ ติ เอนจเิ นยี ริง จากัด(มหาชน)

กมลวรรณ พลอยหริ ัญ

สาขาวชิ าคอมพิวเตอร์ธรุ กจิ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวทิ ยาลยั ศรปี ทมุ วิทยาเขตชลบุรี
ปการศกึ ษา 2560

SPU CHONBURI ระบบสารสนเทศการเบกิ และการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที
กรณีศกึ ษา บริษัท ยูนมิ ิต เอนจเิ นียรง่ิ จากดั (มหาชน)
Information System for Equipment Disbursement and IT Equipment Repair:
A Case Study of Unimit Engineering Public Company Limited

กมลวรรณ พลอยหิรญั
Kamonwan Ployhirun

รายงานนเี้ ป็นส่วนหนงึ่ ของการปฏิบตั งิ านสหกิจศกึ ษา
สาขาวชิ าคอมพิวเตอรธ์ ุรกิจ คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ

มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบรุ ี
ปกี ารศกึ ษา 2560

SPU CHONBURI ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที
กรณีศกึ ษา บรษิ ัท ยนู มิ ิต เอนจเิ นยี ริ่ง จากัด(มหาชน)
Information System for Equipment Disbursement and IT Equipment Repair:
A Case Study of Unimit Engineering Public Company Limited

กมลวรรณ พลอยหริ ัญ
Kamonwan Ployhirun

ปฏบิ ตั ิงาน ณ บริษัท ยูนิมติ เอนจเิ นยี รง่ิ จากัด(มหาชน)
เลขที่ 10/7-8 หมู่ 3 ถนนชลบรุ ี–บา้ นบึง–ป่ายบุ
ตาบลหนองชาก อาเภอบ้านบึง จงั หวัดชลบุรี
รหัสไปรษณยี ์ 20170

เอกสารประกอบโครงงานสหกจิ ศึกษาฉบับนี้ มีวตั ถปุ ระสงคเ์ พื่อให้
นกั ศกึ ษาทเ่ี รยี นวชิ าสหกจิ ศึกษาคอมพวิ เตอรธ์ ุรกิจ(BCS499) ได้ศกึ ษาดูเพอื่
เป็นแนวทาง และเปน็ ตวั อยา่ งในการจดั ทารายงานเบอ้ื งต้นเท่านนั้ เอกสาร
ประกอบโครงงานฉบบั นี้อาจมีขอ้ ผิดพลาดบางประการอยู่ เนื่องจากเป็น
ผลงานของนกั ศึกษา ดงั นนั้ ผ้ทู ่ีนาเอกสารไปใชโ้ ปรดพิจารณาถึงความถูกต้อง
ของข้อความ และวิธกี ารตา่ งๆ ดว้ ย

การอ้างองิ กระบวนตา่ งๆ ทางคอมพวิ เตอรน์ นั้ ควรจะยดึ จากตาราง
เรยี นหรือหนังสอื คูม่ อื เปน็ หลัก จงึ ขอให้ผอู้ ่านทุกทา่ นโปรดพิจารณาตาม
ความเหมาะสม

คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
มหาวิทยาลัยศรีปทมุ วทิ ยาเขตชลบุรี

วันที่ 15 ธันวาคม 2560
SPU CHONBURI

ก

หัวขอ้ โครงงาน : ระบบสารสนเทศการเบกิ และการแจง้ ซ่อมอุปกรณไ์ อที กรณีศึกษา

บริษัท ยนู ิมิต เอนจเิ นียริง่ จากดั (มหาชน)

Information System for Equipment Disbursement and IT

Equipment Repair: A Case Study of Unimit Engineering Public

Company Limited

ผู้จัดทา : นางสาวกมลวรรณ พลอยหิรัญ รหัสนกั ศกึ ษา 57708563

อาจารย์ทีป่ รึกษา : อาจารย์ณพัชร์วดี แสงบญุ นา หงษท์ อง

อาจารยท์ ่ปี รึกษารว่ ม : อาจารยว์ ณี า คงพษิ
SPU CHONBURI
คณะกรรมการสอบป้องกนั การปฏบิ ัตงิ านสหกจิ ศกึ ษา

_______________________________________________ประธานกรรมการ
(อาจารย์ปัณฑช์ ณิช เพ่งผล)

_______________________กรรมการ _______________________กรรมการ
(อาจารยจ์ ิราภรณ์ ชมยม้ิ ) (อาจารย์ณพชั ร์วดี แสงบญุ นา หงษ์ทอง)

_______________________กรรมการ _______________________กรรมการ
(อาจารยล์ ัดดาวรรณ มีอนนั ต์) (อาจารย์นงเยาว์ สอนจะโปะ)

_______________________กรรมการ _______________________กรรมการ
(อาจารย์อภชิ ัย ตระหง่านศรี) (อาจารยว์ ีณา คงพษิ )

คณะเทคโนโลยสี ารสนเทศ มหาวทิ ยาลัยศรปี ทมุ วิทยาเขตชลบุรี อนมุ ตั ใิ หน้ บั โครงงาน
การปฏิบตั ิงานสหกิจศึกษาฉบบั น้ี เปน็ สว่ นหนึง่ ของการศกึ ษาตามหลกั สูตรบรหิ ารธุรกจิ บัณฑติ

_________________________________รองคณบดีคณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
(ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ดร.เศรษฐชยั ชยั สนทิ )

ชอ่ื หัวขอ้ : ข

ช่อื นักศึกษา : ระบบสารสนเทศการเบกิ และการแจง้ ซ่อมอุปกรณไ์ อที กรณีศึกษา
สาขาวชิ า : บรษิ ทั ยูนมิ ิต เอนจเิ นียริง่ จากัด(มหาชน)
คณะ : Information System for Equipment Disbursement and IT
Equipment Repair: A Case Study of Unimit Engineering Public
Company Limited
นางสาวกมลวรรณ พลอยหิรัญ รหัสนักศึกษา 57708563
คอมพวิ เตอร์ธุรกิจ
เทคโนโลยสี ารสนเทศ
SPU CHONBURI
คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี อนุมัติให้รายงานการ
ปฏิบัติงานสหกจิ ศึกษาฉบบั น้ี เปน็ ส่วนหน่งึ ของรายงานสหกจิ ศึกษา

_________________________________รองคณบดคี ณะเทคโนโลยีสารสนเทศ
(ผชู้ ่วยศาสตราจารย์ ดร.เศรษฐชยั ชัยสนิท)

__________________________________หัวหน้าสาขาวิชาคอมพิวเตอร์ธรุ กิจ
(อาจารยป์ ณั ฑ์ชณชิ เพ่งผล)

__________________________________อาจารยท์ ีป่ รึกษาสหกิจศึกษา
(อาจารย์ณพัชรว์ ดี แสงบุญนา หงษท์ อง)

__________________________________อาจารย์ที่ปรกึ ษาร่วมสหกิจศึกษา
(อาจารย์วณี า คงพิษ)

ค

วนั ที่ 19 ธนั วาคม 2560

เร่ือง ขอสง่ รายงานการปฏิบตั ิสหกจิ ศกึ ษา
เรียน อาจารย์ทปี่ รกึ ษาสหกิจศกึ ษา สาขาวชิ าคอมพวิ เตอร์ธรุ กิจ

อาจารย์ณพชั รว์ ดี แสงบญุ นา หงษท์ อง และอาจารยว์ ีณา คงพิษ

ตามที่ผู้ปฏิบัติงานสหกิจศึกษา นางสาวกมลวรรณ พลอยหิรัญ นักศึกษาสาขาวิชา
คอมพิวเตอร์ธุรกิจ คณะเทคโนโลยีสารสนเทศ มหาวิทยาลัยศรีปทุม วิทยาเขตชลบุรี ได้ปฏิบัติงาน
สหกจิ ศึกษา ระหว่าง วนั ที่ 15 สิงหาคม พ.ศ.2560 ถงึ 15 ธนั วาคม พ.ศ.2560 ในตาแหน่ง นักเขียน
โปรแกรม(Programmer) ณ บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) และได้รับมอบหมายให้
พัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจง้ ซ่อมอปุ กรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนมิ ิต เอนจเิ นียร่ิง
จากัด(มหาชน)

บัดน้ี การปฏิบัติงานสหกิจศึกษาได้สิ้นสุดลงแล้ว จึงขอส่งรายงานการปฏิบัติงานสหกิจ
ศกึ ษาดังกล่าวจานวน 2 เล่ม เพอื่ ขอรับคาปรึกษาตอ่ ไป
SPU CHONBURI
จึงเรียนมาเพื่อโปรดพจิ ารณา

ขอแสดงความนบั ถือ

______________________
(นางสาวกมลวรรณ พลอยหิรัญ)

ฉ

กิตตกิ รรมประกำศ

ในการพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา
บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) ซ่ึงมีข้ันตอนในการปฏิบัติงานหลายข้ันตอนทาให้ผู้จัดทา
ประสบกับปัญหาและอุปสรรคต่างๆ ในการจัดทาโครงงานฉบับนี้จึงต้องได้รับความช่วยเหลือ และ
คาแนะนาจากบุคคลหลายท่าน ซ่ึงทุกท่านก็ให้ความช่วยเหลือเป็นอย่างดี ดังนั้นผู้จัดทาโครงงานจึง
ขอกราบขอบพระคุณมา ณ โอกาสนี้

ผจู้ ัดทาขอกราบขอบพระคณุ บิดา มารดา และญาตพิ ่นี ้องที่คอยให้กาลังใจในการทางาน
เสมอมา และเป็นทกุ สง่ิ ทุกอย่างสาหรับผ้จู ดั ทา

ขอขอบพระคณุ อาจารย์ณพชั รว์ ดี แสงบุญนา หงษท์ อง อาจารยว์ ีณา คงพษิ คณาจารย์
และบคุ ลากรคณะเทคโนโลยสี ารสนเทศทุกทา่ น ท่ีไดใ้ หค้ วามกรุณาในการให้คาปรึกษา คาแนะนาใน
การออกแบบ และเขียนโปรแกรม ตลอดจนช่วยตรวจทานการจัดทาเอกสาร จึงทาให้การจัดทา
โครงงานในครง้ั น้สี าเรจ็ ลุลว่ งไปได้ดว้ ยดี

ขอขอบพระคุณ บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) คุณยุพดี ศูนย์จันทร์
และคุณสุภาวรรณ์ ครประสี พนักงานที่ปรึกษา ที่ให้รายละเอียดเกี่ยวกับแผนงาน และระบบการ
ทางานเดิมจนสามารถพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา
บรษิ ทั ยูนมิ ิต เอนจเิ นียริ่ จากัด(มหาชน) ไดอ้ ยา่ งสมบรู ณท์ ุกข้นั ตอน

ขอขอบคณุ เพ่อื นๆ ทกุ คนทไ่ี ด้ใหค้ วามชว่ ยเหลือ และอยเู่ คียงขา้ งใหก้ าลังใจเสมอมาท่ีมิได้
ออกนาม ณ ท่ีนี้ด้วย ท่ีมีส่วนทาให้โครงงานระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที
กรณีศกึ ษา บริษัท ยูนิมติ เอนจิเนียร่งิ จากัด(มหาชน) ประสบความสาเรจ็ ดว้ ยดี

ผู้จัดทาขอขอบพระคุณทุกท่าน ท่ีได้มีส่วนร่วมในการให้ข้อมูล คาแนะนา และเป็นที่
ปรกึ ษาในการจดั ทาโครงงานฉบับน้จี นเสร็จสมบรู ณ์
SPU CHONBURI

กมลวรรณ พลอยหริ ญั
ผู้จดั ทา

ช

คำนำ

เ อ ก ส า ร ป ร ะ ก อ บ โ ค ร ง ง า น ฉ บั บ นี้ จั ด ท า ขึ้ น เ พื่ อ ป ร ะ ก อ บ ก า ร จั ด ท า โ ค ร ง ง า น ร ะ บ บ
สารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด
(มหาชน) ตามหลักสูตรวิชาสหกิจศึกษาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ(BCS499) ซึ่งต้องใช้หลักการออกแบบ
การพัฒนาระบบงานเพ่ือเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่สนใจจะศึกษา และเป็นแนวทางในการพัฒนาระบบ
ตอ่ ไป

ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต
เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) ถูกออกแบบ และพัฒนาขึ้นเพ่ือช่วยอานวยความสะดวกในการลดการ
ตดิ ต่อสื่อสารข้อมูลทผ่ี ิดพลาด และลดระยะเวลาในการประสานงานของแตล่ ะแผนกให้มีความรวดเร็ว
และมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยโครงงานสหกิจศึกษาประกอบด้วยขอบเขตการพัฒนาระบบ
วรรณกรรมและทฤษฎที ี่เกย่ี วข้อง วธิ ีการดาเนินงาน การวเิ คราะหแ์ ละออกรายงาน แผนภาพบรบิ ท
(Context Diagram) แผนภาพกระแสข้อมูล(Data Flow Diagram) ความสัมพันธ์ของฐานข้อมูล
(E-R Diagram) การออกแบบตารางข้อมูล(Data Table Design) พร้อมผังงานกระบวนการ
(Flowchart) ผลการดาเนินงาน สรุปและข้อเสนอแนะของการพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและ
การแจง้ ซอ่ มอุปกรณไ์ อที กรณีศกึ ษา บริษทั ยนู ิมติ เอนจเิ นียร่ิง จากัด(มหาชน)

ผู้จัดทาหวังเป็นอย่างย่ิงว่าเอกสารประกอบการจัดทาโครงงานระบบสารสนเทศการเบิก
และการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) ตามหลักสูตร
วิชาสหกิจศึกษาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ(BCS499)ฉบับนี้ คงเป็นประโยชน์ต่อผู้ที่สนใจศึกษาไม่มากก็น้อย
หากมีข้อผิดพลาด ข้อบกพร่องหรือความไม่สมบูรณ์ของระบบงานนี้อันเนื่องมาจากผู้จัดทายังขาด
ความรู้ความชานาญ และขาดประสบการณ์ในการพัฒนาระบบ ผู้จัดทาจึงขออภัยมา ณ ที่น้ี และขอ
น้อมรบั ความผดิ พลาดทุกประการ

กมลวรรณ พลอยหริ ัญ
ผู้จดั ทา
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI สำรบญั หนำ้
ก
ใบอนุมัตโิ ครงงานสหกจิ ศึกษา ข
ใบรับรองรายงานการปฏบิ ตั งิ านสหกจิ ศึกษา ค
จดหมายนาส่งรายงานการปฏบิ ัตงิ านสหกิจศึกษา ง
บทคดั ย่อภาษาไทย จ
บทคดั ย่อภาษาอังกฤษ ฉ
กิตติกรรมประกาศ ช
คานา ซ
สารบัญ ญ
สารบัญตาราง ฎ
สารบัญภาพ 1
บทท่ี 1 บทนา 1
3
ประวัติและความเปน็ มาของบรษิ ัท 4
การจัดองค์กร 5
ลักษณะทางธรุ กจิ 5
ตาแหน่งและลักษณะงานท่ีได้รับมอบหมาย 6
บคุ ลากรผนู้ เิ ทศงาน(พี่เล้ียง) 6
บทที่ 2 แนวคิดและทฤษฎที ี่เกยี่ วข้อง 7
งานวจิ ยั ทเ่ี กีย่ วข้อง 9
ทฤษฎที ีเ่ กยี่ วข้อง 10
ทฤษฎกี ารวเิ คราะหแ์ ละออกแบบระบบ 10
เครือ่ งมอื ท่ีใชใ้ นการพัฒนาระบบ 11
ภาษาทใ่ี ชใ้ นการพัฒนาระบบ 12
ระบบการจัดการฐานข้อมูล 13
โปรแกรมท่ใี ชใ้ นการออกแบบและจัดทาเอกสาร 13
บทท่ี 3 วธิ ีการดาเนินงาน 14
ข้นั ตอนการดาเนนิ งาน 14
การวิเคราะห์และออกแบบระบบ

ขอบเขตการดาเนนิ งาน

สำรบญั (ต่อ)SPU CHONBURI ญ

ความเป็นมาและความสาคัญของปัญหา หน้ำ
วตั ถุประสงค์ 15
ขอบเขตของรายงาน 16
ผลทีค่ าดว่าจะไดร้ บั 17
แผนการดาเนนิ งาน(Gantt Chart) 18
แผนภาพบริบท(Context Diagram) 19
แผนภาพกระแสข้อมลู (Data Flow Diagram) 21
ความสมั พนั ธ์ของฐานข้อมูล(ER Diagram) 22
การออกแบบตารางข้อมลู (Data Table Design) 27
การสร้างเครื่องมือประเมนิ ความพงึ พอใจโปรแกรม 29
การทดสอบและประเมินระบบ 43
สถิตทิ ีใ่ ช้ในการทดสอบ 44
บทท่ี 4 ผลการดาเนนิ งาน 44
ผลการพัฒนาระบบ 46
ผลการวเิ คราะห์แบบประเมิน 46
ผลการปฏบิ ตั ิตามหนา้ ทรี่ บั ผิดชอบอื่นๆ 85
บทที่ 5 สรุปผลการศึกษา 87
สรุปผลการดาเนนิ งานโครงการ 88
ข้อเสนอแนะ 88
บรรณานุกรม 89
ภาคผนวก 90
ภาคผนวก ก ภาพการปฏบิ ตั ิงานสหกิจศกึ ษา 91
ภาคผนวก ข ผงั งานกระบวนการ(Flowchart) 92
ภาคผนวก ค แบบประเมนิ ความพึงพอใจ 94
ภาคผนวก ง รายนามผู้ประเมินการใช้งานระบบ 107
ภาคผนวก จ หนังสือรบั รองการนาไปใชป้ ระโยชน์ 113
115
หนงั สอื ยนิ ยอมให้เผยแพร่ขอ้ มูลของเจ้าของผลงาน 118
ประวตั ิผ้จู ดั ทา 119

สำรบญั ตำรำง ฎ

ตารางที่ 3.1 แสดงการออกแบบตารางพนักงานฝา่ ยไอที หน้ำ
ตารางที่ 3.2 แสดงการออกแบบตารางแผนก 30
ตารางที่ 3.3 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลตาแหนง่ 31
ตารางท่ี 3.4 แสดงการออกแบบตารางปญั หาทางคอมพิวเตอร์ 31
ตารางที่ 3.5 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลประเภทอปุ กรณ์ไอที 32
ตารางท่ี 3.6 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลอุปกรณ์ไอที 33
ตารางท่ี 3.7 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลงานซอ่ ม 34
ตารางที่ 3.8 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลการแจง้ ซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ 35
ตารางที่ 3.9 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบโทรศพั ท์ 36
ตารางท่ี 3.10 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบ E-mail 37
ตารางท่ี 3.11 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบ NAS 28
ตารางท่ี 3.12 แสดงการออกแบบตารางการแจ้งซ่อมระบบ FTP 39
ตารางที่ 3.13 แสดงการออกแบบตารางการแจง้ ซอ่ มระบบ ERP 40
ตารางที่ 3.14 แสดงการออกแบบตารางการเบิกอปุ กรณ์ไอที 41
ตารางท่ี 3.15 แสดงตารางเกณฑ์การให้คะแนนของแบบประเมนิ โครงงาน 42
SPU CHONBURI 43

สำรบญั ภำพ ฏ

ภาพท่ี 1.1SPU CHONBURIแสดงภาพโลโก้บรษิ ทั ยนู มิ ติ เอนจเิ นยี ร่งิ จากัด(มหาชน)หน้ำ
ภาพท่ี 1.2 แสดงภาพบริษัท ยนู ิมติ เอนจิเนยี ริ่ง จากัด(มหาชน) 1
ภาพที่ 1.3 แสดงภาพแผนที่ต้ังบริษทั ยนู ิมติ เอนจเิ นยี ริง่ จากัด(มหาชน) 1
ภาพท่ี 1.4 แสดงภาพการจัดองค์กร 2
ภาพท่ี 3.1 แสดงแผนการดาเนินงาน (Gantt Chart) 3
ภาพท่ี 3.2 แสดงแผนภาพบรบิ ท (Context Diagram) 20
ภาพที่ 3.3 แสดงแผนภาพกระแสข้อมลู (Data Flow Diagram)(ตอ่ ) 22
ภาพที่ 3.4 แสดงแผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram)(ตอ่ ) 24
ภาพที่ 3.5 แสดงแผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram)(ตอ่ ) 25
ภาพที่ 3.6 แสดงความสมั พันธ์ฐานขอ้ มูล (E-R Diagram) 26
ภาพท่ี 4.1 แสดงหนา้ จอข้อมลู การแจง้ ซ่อมอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์ 28
ภาพท่ี 4.2 แสดงหนา้ จอเพม่ิ การแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพวิ เตอร์ 49
ภาพท่ี 4.3 แสดงหนา้ จอใบแจ้งซ่อมอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์ 50
ภาพท่ี 4.4 แสดงหนา้ จอข้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบโทรศพั ท์ 51
ภาพท่ี 4.5 แสดงหนา้ จอเพม่ิ การแจ้งซ่อมระบบโทรศัพท์ 52
ภาพที่ 4.6 แสดงหนา้ จอข้อมูลการแจ้งซ่อมระบบ E-mail 52
ภาพท่ี 4.7 แสดงหน้าจอเพมิ่ การแจง้ ซ่อมระบบ E-mail 53
ภาพท่ี 4.8 แสดงหนา้ จอข้อมูลการแจง้ ระบบ NAS 53
ภาพที่ 4.9 แสดงหนา้ จอเพิ่มการแจ้งซ่อมระบบ NAS 54
ภาพที่ 4.10 แสดงหน้าจอจ้อมลู การแจง้ ซ่อมระบบ FTP 54
ภาพที่ 4.11 แสดงหนา้ จอเพ่มิ การแจง้ ซ่อมระบบ FTP 55
ภาพที่ 4.12 แสดงหน้าจอจ้อมูลการแจ้งซ่อมระบบ ERP 55
ภาพท่ี 4.13 แสดงหนา้ จอเพม่ิ การแจ้งซ่อมระบบ ERP 56
ภาพท่ี 4.14 แสดงหน้าจอข้อมูลการเบิกอุปกรณไ์ อที 56
ภาพที่ 4.15 แสดงหนา้ จอเพิ่มการเบิกอปุ กรณไ์ อที 57
ภาพที่ 4.16 แสดงหนา้ จอล็อกอนิ เขา้ สู่ระบบ 57
ภาพที่ 4.17 แสดงหนา้ จอข้อมลู การแจ้งซ่อมอปุ กรณ์คอมพวิ เตอร์ 58
ภาพที่ 4.18 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้อมลู การแจง้ ซอ่ มอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์ 58
59

สำรบญั ภำพ(ตอ่ ) ฐ

ภาพที่ 4.19SPU CHONBURIแสดงหนา้ จอรายงานการแจง้ ซ่อมอุปกรณค์ อมพิวเตอร์หน้ำ
ภาพท่ี 4.20 แสดงหนา้ จอข้อมูลการแจ้งซ่อมระบบโทรศพั ท์ 60
ภาพที่ 4.21 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้อมลู การแจ้งซอ่ มระบบโทรศัพท์ 61
ภาพท่ี 4.22 แสดงหนา้ จอรายงานการแจ้งซอ่ มระบบโทรศัพท์ 61
ภาพที่ 4.23 แสดงหนา้ จอข้อมลู การแจง้ ระบบ E-mail 62
ภาพท่ี 4.24 แสดงหนา้ จอแก้ไขข้ ้อมลู การแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail 63
ภาพที่ 4.25 แสดงหน้าจอรายงานการแจ้งซ่อมระบบ E-mail 63
ภาพที่ 4.26 แสดงหนา้ จอข้อมลู การแจ้งระบบ NAS 64
ภาพท่ี 4.27 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้ ้อมลู การแจง้ ซ่อมระบบ NAS 65
ภาพท่ี 4.28 แสดงหน้าจอรายงานการแจ้งซ่อมระบบ NAS 65
ภาพท่ี 4.29 แสดงหน้าจอข้อมลู การแจง้ ระบบ FTP 66
ภาพท่ี 4.30 แสดงหน้าจอแก้ไขข้ ้อมลู การแจง้ ซอ่ มระบบ FTP 67
ภาพที่ 4.31 แสดงหน้าจอรายงานการแจง้ ซอ่ มระบบ FTP 67
ภาพที่ 4.32 แสดงหนา้ จอข้อมูลการแจ้งระบบ ERP 68
ภาพที่ 4.33 แสดงหนา้ จอแก้ไขข้ ้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบ ERP 69
ภาพที่ 4.34 แสดงหนา้ จอรายงานการแจง้ ซอ่ มระบบ ERP 69
ภาพท่ี 4.35 แสดงหน้าจอข้อมลู การเบกิ อุปกรณ์ไอที 70
ภาพท่ี 4.36 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้ ้อมลู การเบกิ อปุ กรณ์ไอที 71
ภาพท่ี 4.37 แสดงหน้าจอรายงานการเบิกอุปกรณ์ไอที 71
ภาพท่ี 4.38 แสดงหน้าจอข้อมลู พนกั งานฝ่ายไอที 72
ภาพที่ 4.39 แสดงหน้าจอเพ่ิมข้อมูลพนกั งานฝ่ายไอที 72
ภาพที่ 4.40 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้อมูลพนักงานฝา่ ยไอที 73
ภาพที่ 4.41 แสดงหน้าจอข้อมูลแผนก 73
ภาพท่ี 4.42 แสดงหน้าจอเพม่ิ ข้อมูลแผนก 74
ภาพที่ 4.43 แสดงหนา้ จอแก้ไขข้อมูลแผนก 74
ภาพท่ี 4.44 แสดงหน้าจอข้อมลู ตาแหน่ง 75
ภาพท่ี 4.45 แสดงหน้าจอเพ่มิ ข้อมูลตาแหน่ง 75
ภาพที่ 4.46 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้อมูลตาแหน่ง 76
76

สำรบัญภำพ(ตอ่ ) ฑ

ภาพที่ 4.47 แสดงหนา้ จอข้อมูลปญั หาทางคอมพิวเตอร์ หน้ำ
ภาพที่ 4.48 แสดงหน้าจอเพม่ิ ข้อมูลปญั หาทางคอมพวิ เตอร์ 77
ภาพที่ 4.49 แสดงหน้าจอแกไ้ ขข้อมูลปัญหาทางคอมพวิ เตอร์ 77
ภาพท่ี 4.50 แสดงหน้าจอข้อมูลประเภทอุปกรณไ์ อที 79
ภาพที่ 4.51 แสดงหน้าจอเพิ่มข้อมลู ประเภทอปุ กรณ์ไอที 79
ภาพที่ 4.52 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้อมลู ประเภทอปุ กรณ์ไอที 78
ภาพท่ี 4.53 แสดงหนา้ จอข้อมูลอปุ กรณไ์ อที 78
ภาพที่ 4.54 แสดงหน้าจอเพม่ิ ข้อมลู อุปกรณ์ไอที 79
ภาพท่ี 4.55 แสดงหน้าจอแก้ไขข้อมูลอุปกรณ์ไอที 79
ภาพท่ี 4.56 แสดงหนา้ จอข้อมูลงานซอ่ ม 80
ภาพท่ี 4.57 แสดงหน้าจอเพม่ิ ข้อมูลอุปกรณไ์ อที 81
ภาพท่ี 4.58 แสดงหนา้ จอแกไ้ ขข้อมลู งานซอ่ ม 82
ภาพท่ี 4.59 แสดงหน้าจอรายงานงานซ่อม 83
SPU CHONBURI 84

1

บทท่ี 1
บทนา

ประวัติและความเปน็ มาของบรษิ ทั

SPU CHONBURI
ภาพที่ 1.1 แสดงภาพโลโก้บรษิ ทั ยนู มิ ิต เอนจเิ นียริ่ง จากัด(มหาชน)

ภาพท่ี 1.2 แสดงภาพบริษัท ยูนมิ ติ เอนจิเนยี ร่งิ จากดั (มหาชน)

2

ชอื่ บริษัท บรษิ ัท ยูนมิ ติ เอนจเิ นียร่ิง จากัด(มหาชน)
Unimit Engineering Public Company Limited
โทรศพั ท์ 038-485561-64
โทรสาร 038-485565
ทุนจดทะเบียน 142,627,650.00 บาท
ประธานบรษิ ัทฯ นายยัง ไท่ หลู
แผนทต่ี ง้ั 10/7-8 หมู่ 3 ถนนชลบุรี–บ้านบึง–ปา่ ยบุ ตาบลหนองชาก
อาเภอบ้านบึง จงั หวดั ชลบรุ ี รหสั ไปรษณีย์ 20170
SPU CHONBURI
ภาพท่ี 1.3 แสดงภาพแผนท่ีต้ังบรษิ ัท ยนู ิมิต เอนจเิ นียรงิ่ จากดั (มหาชน)

3

การจัดองค์กร

SPU CHONBURI

ภาพท่ี 1.4 แสดงภาพการจัดองค์กร

SPU CHONBURI 4

ลกั ษณะทางธรุ กิจ
บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) เป็นหนึ่งในบริษัทวิศวกรรมช้ันแนวหน้าของ

ประเทศไทยท่ีมีความชานาญในการออกแบบการผลิต และการตดิ ต้ังผลติ ภัณฑโ์ ลหะต่างๆ ไดแ้ ก่ ถงั
ทนแรงดัน ชนิ้ ส่วนเครือ่ งจกั ร โครงสรา้ งเหลก็ ขนาดใหญ่ และถงั บรรจุสารเคมี

บริษทั ยูนิมิต เอนจเิ นียรงิ่ จากัด(มหาชน) กอ่ ต้ังในปี พ.ศ. 2525 โดยไดเ้ รม่ิ ต้นธรุ กิจเป็น
ผู้ผลิตถังเก็บก๊าซ LPG ขนาดใหญ่ เพ่ือตอบสนองความต้องการของตลาดภายในประเทศที่เพ่ิมสูงข้ึน
อย่างตอ่ เนอื่ ง และทดแทนการนาเข้าจากต่างประเทศ ด้วยการทางานอยา่ งม่งุ ม่นั ของทีมวิศวกร และ
บุคลากรผู้เช่ียวชาญ บริษัทฯสามารถผลิตถังก๊าซท่ีมีคุณภาพสูงตรงตามข้อกาหนดของกรมธุรกิจ
พลังงาน ตลอดจนมาตรฐานระดับโลกต่างๆ อาทิ ASME และ JIS เป็นต้น ยิ่งไปกว่านั้นเพ่ือให้
มน่ั ใจวา่ ผลติ ภณั ฑท์ ุกชิน้ ไดม้ าตรฐานท่ีกาหนด และปราศจากข้อบกพร่องใดๆ บริษทั ฯจึงให้ความใส่
ใจในทกุ ขั้นตอนการผลิต ตั้งแตก่ ารคัดเลือกวัตถุดิบไปจนถึงการตรวจสอบคุณภาพผลติ ภัณฑ์ โดยใช้
เทคโนโลยีต่างๆ อย่างเข้มงวด เช่น การเอ็กซ์เรย์แนวเชื่อมโดยผู้เชี่ยวชาญอิสระ และการทดสอบ
แรงดันดว้ ยน้า (Hydrostatic Test) เป็นตน้

จากการทุ่มเทแรงกายแรงใจในการมอบสินค้า และบริการที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าอย่าง
ต่อเน่ือง บริษัทฯจึงได้รับความเช่ือถือจากกลุ่มลูกค้า ซ่ึงความสาเร็จดังกล่าวทาให้บริษัทได้เติบโต
ขน้ึ มาเป็นบรษิ ัทช้ันนาในภูมิภาคเอเชยี อาคเนย์ที่มีความเชย่ี วชาญในด้านการผลิต ถงั เก็บกา๊ ซ ถงั ทน
แรงดัน และงานวศิ วกรรมข้ึนรูปโลหะขนาดใหญ่ โดยมีกลมุ่ ลกู คา้ อย่ใู นประเทศต่างๆ ท่วั โลก

วิสยั ทศั น์ (Vision)
มุ่งม่ันเพ่ือก้าวสู่การเป็นบริษัทแนวหน้าของโลกในด้านการให้บริการด้านวิศวกรรม และ
การประกอบโลหะครบวงจร
พนั ธกิจ (Mission)
เป็นพันธมิตรทางการค้าท่ีช่วงเสริมมูลค่าด้วยการนาเสนอผลิตภัณฑ์และการบริการที่มี
คุณภาพอย่างต่อเนื่องให้กับลูกค้าทุกราย สร้างผลตอบแทนสูงสุดให้กับผู้ถือหุ้นด้วยการปฏิบัติงาน
และวางแผนในด้านการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ให้ความสาคัญสูงสุดกับการรักษาสิ่งแวดล้อม และ
ความปลอดภัยของพนักงาน และในขณะเดียวกัน สร้างภาวะการทางานที่เหมาะสมเพ่ือให้พนักงาน
ไดท้ างาน เรยี นรู้ และเติบโตในสารอาชพี
เป้าหมายขององค์กร (Organization Target)
เป็นบริษัทผลิตถังเก็บก๊าซ ถังทนแรงดัน และงานวิศวกรรมขึ้นรูปโลหะขนาดใหญ่ครบ
วงจรชั้นนาในตลาดโลก เพื่อตอบสนองความต้องการของตลาดภายในประเทศท่ีเพิ่มสูงขึ้นอย่าง
ตอ่ เนอ่ื ง และทดแทนการนาเข้าจากต่างประเทศ

5

ตาแหน่งและลกั ษณะงานทไ่ี ดร้ บั มอบหมาย
ตาแหน่ง
นกั เขียนโปรแกรม(Programmer)
ลกั ษณะงานท่ไี ดร้ บั มอบหมาย
เขียนโปรแกรม และออกแบบระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที

กรณีศกึ ษา บริษทั ยนู มิ ิต เอนจเิ นยี ร่งิ จากดั (มหาชน) โดยใช้ Adobe Dreamweaver CS6 ในการ
ออกแบบหน้าเว็บเพจ ใช้ภาษา PHP ในการเขียนโปรแกรมและใช้ MySQL เป็นระบบจัดการ
ฐานขอ้ มูล

ลกั ษณะงานอ่ืนๆ
ประกอบคอมพิวเตอร์ ลงวินโดว์ อัพเดทวินโดว์ ติดตั้งโปรแกรมต่างๆ และตกแต่งภาพ
ตามท่ไี ดร้ ับมอบหมาย
SPU CHONBURI
บคุ ลากรผนู้ เิ ทศงาน(พเี่ ลย้ี ง) ครประสี ตาแหน่ง Server Admin Chief
นางสาวสภุ าวรรณ์ ศนู ย์จันทร์ ตาแหน่ง Web Admin
นางสาวยพุ ดี

SPU CHONBURI 6

บทท่ี 2
แนวคิดและทฤษฎีที่เกยี่ วข้อง

งานวิจยั ทเ่ี กี่ยวขอ้ ง
งานวิจัยท่ีใช้เป็นแนวทางในการพัฒนาระบบสารสนเทศการเบกิ และการแจ้งซ่อมอุปกรณ์

ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) เพื่อให้มีประสิทธิภาพเหมาะสมต่อการ
ทางานมดี งั น้ี

ระบบการจัดการเบกิ จา่ ยอุปกรณส์ ิ้นเปลืองและแจ้งซ่อมอปุ กรณ์คอมพวิ เตอรบ์ นเครือข่าย
อินทราเน็ต กรณีศึกษา ฝ่ายซ่อมใหญ่อากาศยาน อู่ตะเภา บริษัท การบินไทย จากัด(มหาชน) มี
วัตถุประสงค์เพ่ือช่วยอานวยความสะดวกให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการกับข้อมูลการเบิกจ่ายอุปกรณ์
สิ้นเปลือง และแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ได้สะดวก และรวดเร็วย่ิงข้ึน ลดข้อผิดพลาดจากการ
บันทึกข้อมูล ลดปัญหาการทางานท่ีช้าของไฟล์ Excel เมื่อมีข้อมูลจานวนมาก และสร้างฐานข้อมูล
ใหม่เพื่อรองรับข้อมูลในอนาคต คณะผู้จัดทาได้เลือกใช้ภาษา PHP, SQL, HTML5, CSS3, jQuery,
JavaScript, Bootstrap ใช้โปรแกรม Adobe Dreamweaver CS6 ในการพัฒนาระบบ รวมไปถึง
ใช้ MySQL เป็นระบบจัดการฐานข้อมูล และยังสามารถใช้งานบนระบบเครือข่ายอินทราเน็ต ผลการ
พัฒนาระบบพบว่า ระบบการจัดการเบิกจ่ายอุปกรณ์สิ้นเปลืองและแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์บน
เครือข่ายอินทราเน็ต สามารถช่วยอานวยความสะดวกให้ผู้ใช้งาน และมีการจัดการกับข้อมูลการ
เบิกจ่ายอุปกรณ์ส้ินเปลือง และแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ท่ีสะดวก และรวดเร็วย่ิงข้ึน
(สุพงศ์ ชินวงศว์ ิโรจน์ และรัตนา พุธพา, 2560, บทคัดย่อ)

ระบบสารสนเทศการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที บริษัท โฮเซอิ เบรค (ไทย
แลนด์) จากัด มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาระบบการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไอที บริษัท โฮ
เซอิ เบรค (ไทยแลนด์) จากัด ได้นาวงจรการพัฒนาระบบ (SDLC) มาใช้รวมท้ังการศึกษาทฤษฎีท่ี
เก่ียวข้อง โดยผู้ใช้สามารถใช้งานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล ทางผู้จัดทาได้เลือกใช้ภาษา PHP,
HTML, SQL และ JavaScript สาหรับพัฒนาโปรแกรมและใช้ MySQL เป็นระบบการจัดการ
ฐานขอ้ มูล ในแต่ละส่วนของโปรแกรมน้ันจะชว่ ยให้ผู้ใช้งานสามารถทางานได้อย่างมรี ะเบยี บ งานที่ได้
มีความถูกต้องและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ผลการพัฒนาระบบพบว่า ระบบการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์
และอุปกรณไ์ อที บริษทั โฮเซอิ เบรค(ไทยแลนด์) จากดั สามารถช่วยให้พนกั งานจัดการขอ้ มลู พ้ืนฐาน
ต่างๆ ได้ง่ายขึ้น ทั้งในส่วนการแจ้งซ่อม การจัดการงานซ่อม การบันทึกการซ่อม การส่งเคลม

SPU CHONBURI 7

การออกรายงานต่างๆ และแก้ปัญหาทางธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ (ละอองดาว เหลืองช่างทอง,
2560, บทคัดย่อ)

ระบบสารสนเทศการแจ้งซ่อมและเบิกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ผ่านเครือข่ายอินเทอร์เน็ต
กรณีศึกษางานสารสนเทศ คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา มีวัตถุประสงค์เพ่ือ
พัฒนาระบบการแจ้งซ่อมและเบิกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ ผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต กรณีศึกษา งาน
สารสนเทศ คณะรัฐศาสตร์และนิติศาสตร์ มหาวิทยาลัยบูรพา และประเมินความความพึงพอใจจาก
ผู้ใช้งานระบบ โดยคณะผู้จัดทาได้เลือกใช้ภาษา PHP, HTML, CSS และ Javascript สาหรับพัฒนา
โปรแกรม และติดต่อฐานข้อมูลโดยใช้ MySQL ในแต่ละส่วนของโปรแกรมมีการสนับสนุน
กระบวนการทางานให้สามารถแจ้งซ่อม และเบิกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์บนเครือข่ายอินเทอร์เน็ตได้
อย่างสมบูรณ์ และสามารถดูรายงานต่างๆ เพื่อช่วยในการตัดสินใจในการอนุมัติ ผลการพัฒนาระบบ
พบว่า สามารถทางานได้ตามวัตถุประสงค์ที่วางไว้คือ ในส่วนของพนักงานทั่วไปสามารถแจ้งซ่อม
และเบิกอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ สว่ นของหวั หนา้ งานสามารถพิจารณาการอนุมตั ิหรือไม่อนุมัติ การแจ้ง
ซ่อม และเบิกอุปกรณ์ และส่วนของผู้ดูแลระบบ มีหน้าที่ตรวจสอบ และให้บริการตามหน้าท่ีได้รับ
มอบหมาย จากหัวหน้างาน และจัดการรายการเบิกอุปกรณ์ต่างๆ ปฏิบัติงานซ่อมตามที่หัวหน้างาน
มอบหมาย และขา่ วสารตา่ งๆ (ธีรวัฒน์ ฉนั ทโสภณ และพงษ์บดนิ ทร์ ศริ โิ วหาร, 2560, บทคดั ยอ่ )

ทฤษฎีทเ่ี กี่ยวขอ้ ง
ท ฤ ษ ฎี ที่ ใ ช้ ใ น ก า ร พั ฒ น า ร ะ บ บ ส า ร ส น เ ท ศ ก า ร เ บิ ก แ ล ะ ก า ร แ จ้ ง ซ่ อ ม อุ ป ก ร ณ์ ไ อ ที

กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) เพื่อให้มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมต่อการ
ทางานมีดงั นี้

คอมพวิ เตอร์
อุปกรณ์ทางอิเล็กทรอนิกส์ (electrinic device) ที่มนุษย์ใช้เป็นเคร่ืองมือช่วยในการ
จัดการกับข้อมูลที่อาจเป็นได้ทั้งตัวเลข ตัวอักษรหรือสัญลักษณ์ที่ใช้แทนความหมายในสิ่งต่างๆ
(วภิ ารัตน์ เอยี้ งหลง, ออนไลน์, 2560)
อุปกรณค์ อมพิวเตอร์
1. จอภาพ (Monitor) เป็นอุปกรณ์การแสดงผลของคอมพิวเตอร์เพ่ือใช้ในการ
ตดิ ตอ่ ส่ือสารกับผู้ใชโ้ ดยตรง เพราะสามารถมองข้อมลู ท่สี ่งผา่ นจากคอมพิวเตอร์ออกมาไดท้ างหน้าจอ
เท่าน้นั (มรกต ฐามณี, ออนไลน์, 2560)
2. CPU เปน็ หน่วยประมวลผลกลางในการทางานของคอมพิวเตอร์ ซีพยี ู (CPU: Central
Processing Unit) เปรียบเสมือนสมองของคอมพิวเตอร์ภายในประกอบไปด้วยสารก่ึงตัวนาทาง

SPU CHONBURI 8

อิเล็กทรอนิกส์ที่เรียกว่า ซิลิกอน(Silicon) โดยนาซิลิกอนมาเจือกับวัสดุบางชนิดเพื่อให้เกิดสภาวะ
ของการนาไฟฟ้าได้ ซิลิกอนท่ีผ่านการเจือเหล่านี้ จะถูกนามาเรียงต่อกันเป็นทรานซิสเตอร์ ซีพียูมี
จานวนหลายสิบล้านตัว มีหน้าที่ คือ ควบคุมการทางานของเครื่องคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจะเป็นการ
คานวณหรือการวเิ คราะหข์ ้อมูลกต็ าม แม้แต่การทางานของอปุ กรณ์อื่นๆ ภายในเคร่ืองคอมพวิ เตอร์ก็
ตอ้ งอาศัยการสัง่ การจากซีพียูเสมอ(มรกต ฐามณี, ออนไลน์, 2560)

3. แป้นพิมพ์ (keyboard) เป็นอุปกรณ์ที่ใช้ป้อนข้อมูลเข้าไปในคอมพิวเตอร์
ประกอบด้วยปุ่มตัวอักษร ตัวเลขและสัญลักษณ์ต่างๆเพื่อให้คุณสามารถใส่ข้อมูลเข้าสู่คอมพิวเตอร์
แปน้ พมิ พ์เป็นอุปกรณร์ บั ข้อมลู เบ้ืองต้น มีลกั ษณะการทางานคล้ายคีย์บอร์ดของเครื่องพมิ พด์ ีด แตไ่ ด้
เพิ่มป่มุ ควบคุมเฉพาะสาหรับคอมพวิ เตอร์ (มรกต ฐามณี, ออนไลน์, 2560)

4. เมาส์ (mouse) เปน็ อุปกรณ์ท่ีใช้ในการควบคุมการใช้งานในคอมพิวเตอร์ชิ้นหน่ึง ซง่ึ
ออกแบบเพ่ือให้พอดกี ับการใช้งานโดยสว่ นโค้ง และส่วนเว้าโค้งเขา้ ตามกบั องุ้ มอื ของผูใ้ ช้ โดยภายด้าน
ใต้ของเมาส์จะมีอุปกรณ์ซึ่งตรวจจับการเคล่ือนไหวของเมาส์ โดยส่งสัญญาณไปท่ีคอมพิวเตอร์เพื่อ
แสดงผลของเคอรเ์ ซอร์บนหน้าจอคอมพิวเตอร์ (มรกต ฐามณี, ออนไลน์, 2560)

5. แผน่ รองเมาส์ เป็นอุปกรณ์ท่ีใช้วางตวั เมาส์เพ่ือให้เคลื่อนยา้ ยได้คลอ่ งขนึ้
NAS
เป็นระบบไฟล์เซิร์ฟเวอร์ขนาดใหญ่ มีการเข้าถึงทางานแบบไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์โดย
ไคลเอ็นต์ ผ่านทางเน็ตเวิร์กโพรโตคอล ทาให้ไคลเอ็นต์ท่ีเช่ือมต่ออยู่บนระบบเน็ตเวิร์กสามารถ
แลกเปลี่ยนไฟล์กันได้ และการเข้าถึงไฟล์ข้อมูลน้ัน ส่วนใหญ่จะเป็นการเชื่อมต่อซึ่งมีอยู่ภายใน
ไคลเอ็นต์อยู่แล้ว โดย NAS นั้นเน้นการให้บริการด้านไฟล์ ดังนั้นจึงช่วยให้การจัดการเข้าถึงไฟล์
สามารถทาไดด้ ้วยความรวดเร็ว (mindphp, ออนไลน์, 2560)
FTP
เป็นการถ่ายโอนไฟล์ท่ีง่าย และปลอดภัยในการแลกเปลี่ยนไฟล์ผ่านอินเตอร์เน็ต การใช้
FTP ทพ่ี บบ่อยสดุ คือ การอัพโหลด, ดาวน์โหลดไฟล์หรือการสั่งแก้ไขช่ือไฟล์, ลบไฟล์ และเคลอื่ นย้าย
ไฟล์ (mindphp, ออนไลน์, 2560)
ERP
เป็นการวางแผนทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กรโดยรวม เพ่ือให้เกิดการใช้ประโยชน์ได้
อย่างสูงสุดของทรัพยากรทางธุรกิจขององค์กร คือ ระบบที่ใช้ในการจัดการ และวางแผนการใช้
ทรัพยากรต่างๆ ขององค์กร โดยเป็นระบบที่เชื่อมโยงระบบงานต่างๆ ขององค์กรเข้าด้วยกัน เช่น
หากเปน็ ERP ของบรษิ ัทจะหมายรวมตง้ั แต่ระบบงานทางดา้ นบัญชีและการเงนิ ระบบงานทรพั ยากร
บุคคล ระบบบริหารการผลิต รวมถึงระบบการกระจายสินค้า เพื่อช่วยให้การวางแผน และบริหาร
ทรัพยากรของบรษิ ทั น้นั เป็นไปอยา่ งมปี ระสทิ ธภิ าพ ท้ังยงั ช่วยลดเวลา และขั้นตอนการทางาน

SPU CHONBURI 9

(mindphp, ออนไลน์, 2560)

ทฤษฎกี ารวเิ คราะห์และออกแบบระบบ
การวิเคราะห์และออกแบบระบบการจัดการบรหิ ารงานฝา่ ยไอที กรณศี ึกษา บริษทั ยนู ิมติ

เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) มีทฤษฎีการวิเคราะห์และออกแบบระบบที่เกี่ยวข้อง ซ่ึงคลอบคลุมใน
เรอื่ งต่างๆ ดงั นี้

1. แผนภาพบริบท (Context Diagram) คือ การออกแบบในระดับหลักการ เป็น
แผนภาพ หรือไดอะแกรม (Diagram) ที่แสดงเพียงหน่ึงกระบวนการ คือ ชื่อของระบบงาน และ
เอนทติ ี้ ทีเ่ ก่ยี วข้องโดยตรงกับระบบ ซง่ึ จะไมม่ ี Data store โดยจะแสดงผู้ที่เกย่ี วข้องกับระบบหลักๆ
เทา่ น้นั (อาจารย์เถกิง วงศศ์ รโิ ชติ, ออนไลน์, 2560)

2. แผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram) เป็นเคร่ืองมือที่ใช้แสดงการไหลของ
ข้อมูล การประมวลผล และการจัดเกบ็ ข้อมลู เพ่ือให้งา่ ยตอ่ การวิเคราะห์ และออกแบบระบบ

3. การออกแบบตารางข้อมูล (Data Table Design) เป็นการออกแบบการจัดเก็บ
ตารางข้อมูลไว้ในชุดเดียวกัน และสามารถนาไปใช้ในตารางอื่นท่ีเกี่ยวข้องได้โดยมีการแสดงเป็นแถว
และคอลัมน์

4. ความสัมพันธ์ของฐานข้อมูล (Entity Relationship Diagram) เป็นการแสดง
แบบจาลองโครงสร้างของฐานข้อมลู เพอ่ื อธิบายถงึ ความสมั พันธข์ องขอ้ มลู

องค์ประกอบของแผนภาพ E-R Diagram
เอนทิต้ี (Entity) เป็นตัวแทนของข้อมูลชุดหนึ่งของคานามหน่ึงๆ ซึ่งอาจเป็นรูปธรรม
(เช่น คน สัตว์ ส่ิงของ สถานที่) หรือนามธรรมอื่นๆ (เช่น กิจกรรมต่างๆ ได้แก่ การส่ังซ้ือ การขาย
การฝกึ อบรม เป็นต้น) (ดร.ดวงแกว้ สวามภิ ักด์ิ, ออนไลน์, 2560)
แอททริบิวต์ (Attribute) เป็นตัวแทนของคุณสมบัติเฉพาะตัวต่างๆ ของเอนทิตี้ แอททริ
บวิ ต์และคีย์ตา่ งๆ จะถูกนามาแสดงรวมลงในกรอบเอนทติ ้ี เช่น เอนทิตี้นักศกึ ษาจะมี แอททริบิวต์รหสั
นักศึกษา ช่ือนักศึกษา วันเกิด เพศ ที่อยู่และหมายเลขโทรศัพท์ (ดร.ดวงแก้ว สวามิภักดิ์, ออนไลน์,
2560)
ความสัมพันธ์ (Relationship) ทาหน้าที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างเอนทิตี้ มักบอกถึง สถานะ
อาการหรือกิจกรรมต่างๆ ท่ีเกิดขึ้นระหว่างเอนทิต้ี ตัวอย่างเช่น ในงานบริการลูกค้าจะมี
ความสัมพันธ์บริการ เพ่ือเชื่อมระหว่างเอนทิต้ี พนักงานกับเอนทิตี้ลูกค้า (ดร.ดวงแก้ว สวามิภักดิ์,
ออนไลน์, 2560)

SPU CHONBURI 10

การทา Normalization มีวัตถุประสงค์เพื่อรับประกันว่าจะไม่มีการจัดเก็บข้อมูลที่
ซ้าซ้อน(Re-Dunsany) เกินความจาเป็น และข้อมูลในฐานข้อมูลจะมีความสอดคล้องกัน
(Consistency)ไม่เกิดปรากฏการณ์ขัดแย้งกัน เช่น กรณีท่ีอยู่ลูกค้าในเทเบิลหนึ่งไม่เหมือนกับในอีก
เทเบลิ หนง่ึ เปน็ ตน้ (ดร.ดวงแก้ว สวามิภกั ด์ิ, ออนไลน์, 2560)

5. ผังงาน (Flow Chart) คือ รูปภาพ (Image) หรือสัญลักษณ์ (Symbol) ท่ีใช้เขียน
แทนข้ันตอนคาอธิบายข้อความหรือคาพูดท่ีใช้ในอัลกอริทึม (Algorithm) เพราะการนาเสนอข้ันตอน
ของงานใหเ้ ข้าใจตรงกันระหว่างผู้เกย่ี วข้องด้วยคาพูดหรือข้อความทาไดย้ ากกว่า (บรุ ินทร์ รจุ จนพันธุ์,
ออนไลน์, 2560)

เคร่ืองมือท่ีใช้ในการพัฒนาระบบ
การพฒั นาระบบสารสนเทศการเบกิ และการแจง้ ซ่อมอุปกรณไ์ อที กรณศี กึ ษา บรษิ ทั

ยูนมิ ิต เอนจิเนียรงิ่ จากัด (มหาชน) ผ้จู ดั ทาไดเ้ ลอื กใชเ้ ครื่องมอื ดังตอ่ ไปน้ี
1. Hardware
1.1 เคร่อื งคอมพิวเตอร์ Notebook Lenovo รุ่น Z50-70
1.2 SanDisk Flash Drive ขนาด 32 GB
1.3 เครื่องพมิ พ์ Cannon DCP-J100
2. Software
2.1 Microsoft Office Word 2013
2.2 Microsoft Office Visio 2013
2.3 Microsoft Office Project 2013
2.4 Microsoft PowerPoint 2013
2.5 Adobe Dreamweaver CS6

ภาษาท่ใี ชใ้ นการพัฒนาระบบ
ภาษาท่ีใช้ในการพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที

กรณศี กึ ษา บริษัท ยนู ิมิต เอนจเิ นียริ่ง จากดั (มหาชน) เลอื กใช้คือ
1. SQL (Structures Query Language) เป็นภาษาสาหรับการจัดการฐานข้อมลู ที่ได้รับ

ความนิยมเป็นอย่างมากในปัจจุบันเพราะง่ายต่อความเข้าใจ และอยู่ในรูปแบบภาษาอังกฤษ ง่ายต่อ
การใชง้ าน (Todspol Wonhchomphu, ออนไลน์, 2560)

SPU CHONBURI 11

2. PHP (Personal Home Page Tools) เป็นภาษาคอมพิวเตอร์ที่ใช้สาหรับจัดทา
เว็บไซต์ และแสดงผลออกมาในรูปแบบ HTML โดยมีรากฐานโครงสร้างคาสั่งมาจากภาษาซี ภาษา
จาวา และภาษาเพิรล์ ซง่ึ ภาษา PHP น้นั งา่ ยตอ่ การเรียนรู้ (กฤษดา ชาญรบ, ออนไลน์, 2560)

3. HTML (Hypertext Markup Language) เป็นภาษามาตรฐานท่ีใช้พัฒนาเอกสารใน
รูปแบบของเว็บเพจบนระบบเครือข่ายอินเทอร์เน็ต การเรียกใช้เอกสารเหล่าน้ีทาได้โดยการใช้
โปรแกรมเว็บบราวเซอร์ (Web Browser) เช่น Internet Explorer, Google Chrome เป็นต้น
(กลุ นารี แยม้ สุข, ออนไลน์, 2560)

4. JavaScript เป็นภาษายุคใหม่สาหรับการเขียนโปรแกรมบนระบบอินเทอร์เน็ตที่กาลัง
ได้รับความนิยมอย่างสูง เราสามารถเขียน โปรแกรม JavaScript เพ่ิมเข้าในเว็บเพจเพื่อใช้ประโยชน์
สาหรับงานด้านต่างๆ ท้ังการคานวณ การแสดงผล การรับ-ส่งข้อมูล และสามารถโต้ตอบกับผู้ใช้ได้
อย่างทนั ทที นั ใด (Nuttavut Thongjor, ออนไลน์, 2560)

5. CSS (Cascading Style Sheet) คือภาษาที่ใช้เป็นส่วนของการจัดรูปแบบการ
แสดงผลเอกสาร HTML โดยที่ CSS กาหนดกฎเกณฑ์ในการระบุรูปแบบ (หรือ “Style”) ของ
เนื้อหาในเอกสาร อันได้แก่ สีของข้อความ สีพื้นหลัง ประเภทตัวอักษร และการจัดวางข้อความ
ซึ่งการกาหนดรูปแบบ หรือ Style นี้ใช้หลักการของการแยกเนื้อหาเอกสาร HTML ออกจาก
คาสั่งที่ใช้ในการจัดรูปแบบการแสดงผล กาหนดให้รูปแบบของการแสดงผลเอกสาร ไม่ขึ้นอยู่กับ
เนื้อหาของเอกสาร เพื่อให้ง่ายต่อการจัดรูปแบบการแสดงผลลัพธ์ของเอกสาร HTML
โดยเฉพาะในกรณีท่ีมีการเปล่ียนแปลงเน้ือหาเอกสารบ่อยคร้ังหรือต้องการควบคุมให้รูปแบบการ
แสดงผลเอกสาร (มานพ กองอนุ่ , ออนไลน์, 2560)

6. jQuery เป็น Open source JavaScript Library ที่เข้ามาช่วยอานวยความ
สะดวก และสีสันลูกเล่นต่างๆ ให้แก่เว็บในการเขียนโค้ดสาหรับผู้พัฒนา (Krissanawat
Kaewsanmuang, ออนไลน์, 2560)

ระบบการจัดการฐานข้อมลู
ระบบจัดการฐานข้อมูลของการพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์

ไอที กรณีศึกษา บริษทั ยูนมิ ติ เอนจิเนยี ริง่ จากัด (มหาชน) เลอื กใชค้ อื
ระบบจัดการฐานข้อมูล MySQL เป็นระบบการจัดการฐานข้อมูล เป็นซอฟต์แวร์โอเพน

ซอร์ส มีหน้าที่จัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ มีความสามารถในการจัดการกับฐานข้อมูลด้วยภาษา
SQL อย่างมีประสิทธิภาพ มีความรวดเร็วในการทางานที่ต้องใช้ร่วมกับเครื่องมือหรือโปรแกรมอ่ืน
อย่างบูรณาการ เพ่ือให้ได้ระบบงานที่รองรับความต้องการของผู้ใช้ เช่น ทางานร่วมกับเคร่ืองบริการ
เว็บ (Web Server) เพื่อให้บริการแก่ภาษาสคริปต์ท่ีทางานฝั่งเครื่องบริการ (Server-Side Script)

SPU CHONBURI 12

เช่น ภาษา php ภาษา aps.net หรือภาษาเจเอสพี เป็นต้น หรือทางานร่วมกับโปรแกรมประยุกต์
(Application Program) เช่น ภาษาวิชวลเบสิกดอทเน็ต ภาษาจาวา หรือภาษาซีชาร์ป เป็นต้น
โปรแกรมถกู ออกแบบให้สามารถทางานได้บนระบบปฏบิ ัตกิ ารทีห่ ลากหลาย และเป็นระบบฐานข้อมูล
โอเพนท์ซอร์ส (Open Source) ท่ีถูกนาไปใช้งานมากท่ีสุดโดยมีทั้งในแบบท่ีให้ใช้ฟรี และแบบท่ีใช้ใน
เชงิ ธุรกจิ (มานพ กองอนุ่ , ออนไลน์, 2560)

โปรแกรมท่ีใชใ้ นการออกแบบและจัดทาเอกสาร
ในการพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา

บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) โดยใช้โปรแกรมการออกแบบ และจดั ทาเอกสารดังนี้
1. Microsoft Windows 7 เป็นโปรแกรมท่ีช่วยพัฒนาระบบที่มีประสิทธิภาพสูง ซึ่งมี

อุปกรณ์หรือซอฟต์แวร์ท่ีรองรับได้จึงทาให้ระบบงานมีประสิทธิภาพ และสะดวกต่อผู้ใช้งาน
(Siwapon Wisimoo, ออนไลน์, 2560)

2. Microsoft Word 2013 เป็นโปรแกรมทใ่ี ช้ในการสรา้ งงานเอกสารต่างๆ และสามารถ
พิมพร์ ายงานต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ และง่ายตอ่ การใช้งาน (ปวัตร์ บญุ ยงั , ออนไลน์, 2560)

3. โปรแกรม Microsoft Visio 2013 เปน็ โปรแกรมที่ใชใ้ นการสรา้ ง Context Diagram,
Data Flow Diagrams, E-R Diagram ซ่ึงมีการใช้งานท่ีง่าย และสวยงาม (ปวัตร์ บุญยัง, ออนไลน์,
2560)

4. โปรแกรม Microsoft Project 2013 เป็นโปรแกรมท่ีใช้สาหรับการสร้าง Gantt
chart ในการกาหนดช่วงเวลาในการวางแผน ว่าการดาเนินการของโครงการนั้น เป็นไปตามที่ได้
กาหนดจรงิ และยงั สามารถทางานไดเ้ สรจ็ ตามข้นั ตอนท่ีไดก้ าหนด (ปวตั ร์ บญุ ยัง, ออนไลน์, 2560)

5. โปรแกรม Microsoft PowerPoint 2013 เป็นโปรแกรมท่ีใช้ในการนาเสนอข้อมูล
โดยสามารถใส่รปู ภาพ เสยี ง และวีดีโอ (ปวตั ร์ บญุ ยงั , ออนไลน์, 2560)

6. Adobe Dreamweaver CS6 เป็นโปรแกรมหรือเครื่องมือที่ใช้ในการพัฒนาเว็บไซด์
ระดับมืออาชีพ มีความสามารถในการใชส้ ร้าง ออกแบบ เขียนทาเว็บเพจ บริหารจัดการเว็บไซต์ และ
เว็บแอพพลเิ คชั่นได้อย่างมีประสทิ ธภิ าพ ช่วยลดงาน ลดเวลาในการพัฒนาเว็บเพจ โดยสามารถสร้าง
โค้ดได้หลายภาษา เช่น HTML, PHP, CSS, JAVASCRIPT และสามารถติดต่อกับฐานข้อมูลได้หลาย
ฐานข้อมูลเช่น MySQL, PostgreSQL, MS Access, MS SQL Server (ปิยะดนัย วิเคียน, ออนไลน์,
2560)

7. AppServ เป็นโปรแกรมจาลอง Web Server มาไว้บนเคร่ืองคอมพิวเตอร์ ซ่ึงจะมี
MYSQL เป็นฐานข้อมูลและมีภาษา PHP ใช้สาหรับจัดทาเว็บไซต์ และแสดงผลออกมาในรูปแบบ
HTML (กนน ทศานนท์, ออนไลน์, 2560)

SPU CHONBURI 13

บทท่ี 3
วิธกี ารดาเนนิ งาน

ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต
เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) เพื่อสนับสนุนกระบวนการทางาน ซึ่งผู้จัดทาได้วางแผนการดาเนินงาน
เพ่อื ใช้ในการพัฒนาระบบใหม้ ีประสิทธภิ าพ ดงั น้ี

ข้นั ตอนการดาเนนิ งาน
ในการดาเนินงานพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที

กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) มีวงจรการพัฒนาระบบ (System
Development Life Cycle) หรือ SDLC มี 6 ขน้ั ตอน ในการพฒั นาระบบ ดังน้ี

1. การค้นคว้าข้อมูล ก่อนที่จะพัฒนาระบบต้องมีการค้นคว้าหาแหล่งข้อมูลเพื่อให้ได้
ข้อมลู ทีห่ ลากหลาย และไมท่ าโครงงานซ้ากบั ผ้อู ืน่

2. การศึกษา และเก็บรวมรวมข้อมูล เม่ือทาการค้นคว้าเสร็จ ต่อไปจะต้องทาการศึกษา
ขอ้ มูลนน้ั อยา่ งจริงจัง พร้อมกบั เก็บรวบรวมขอ้ มูลเพ่ือนามาใช้ในโครงงาน

3. การวิเคราะหร์ ะบบ เปน็ การวเิ คราะห์ระบบงานเดมิ ของบรษิ ทั ว่ามีกระบวนการในการ
ทางานอย่างไร

3.1 การวิเคราะห์ปัญหา เม่ือทราบระบบงานเดิมของบริษัทแล้วจะทาการวิเคราะห์
ปัญหาของระบบงานเดิมวา่ มอี ะไรบา้ ง

3.2 แนวทางการแก้ไขปัญหา เม่ือวิเคราะห์ปัญหาแล้วจะทาการหาแนวทางการ
แกไ้ ขปญั หาว่าทาอยา่ งไรจงึ จะแก้ไขปญั หาของระบบงานเดมิ ได้

4. การออกแบบระบบ จากปัญหาที่พบในขั้นตอนการวิเคราะห์ระบบ ผู้จัดทาจึงได้
ออกแบบระบบเพอ่ื ลดขอ้ ผดิ พลาดทีอ่ าจเกิดได้

4.1 การออกแบบฐานข้อมูลเป็นการออกแบบฐานข้อมลู เพอื่ ง่ายตอ่ การพฒั นาระบบ
4.2 การออกแบบหน้าจอเป็นการออกแบบหน้าจอเพื่อให้ตอบสนอง และตรงตาม
ความตอ้ งการของผใู้ ชร้ ะบบ
5. การพัฒนาระบบ เมื่อออกแบบเสร็จเรียบร้อยแล้วจะทาการพัฒนาระบบโดยใช้
AppServ เปน็ โปรแกรมสร้างฐานข้อมูล และใช้โปรแกรม Dreamweaver CS6 ในการพัฒนาเว็บไซต์

SPU CHONBURI 14

6. ทดสอบระบบ เม่ือทาการพัฒนาระบบแล้ว จึงจาเป็นต้องทดสอบระบบเพื่อหาความ
ผิดพลาดของโปรแกรมวาบกพรอ่ งจุดไหนแล้วทาการแก้ไขปรบั ปรงุ ใหส้ มบรู ณ์

7. จัดทาคู่มือ เม่ือทาการพัฒนาระบบแล้ว จึงจาเป็นต้องจัดทาคู่มือเพื่อให้ผู้ใช้ระบบ
เขา้ ใจง่ายขน้ึ

8. จัดทาเอกสาร เมื่อได้โปรแกรมที่สมบูรณ์แล้วข้ันตอนสุดท้ายคือการจัดทาเอกสาร
เขา้ รูปเลม่

การวิเคราะหแ์ ละออกแบบระบบ
การวิเคราะห์และออกแบบระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที

กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) โดยการออกแบบข้ันตอนในการทางานของ
แผนภาพบริบท (Context Diagram) ออกแบบแผนภาพกระแสข้อมูลแสดงให้เห็นถึงการไหลของ
ข้อมูลระหว่างกระบวนการ (Data Flow Diagram) ออกแบบความสัมพันธ์ของฐานข้อมูลภายใน
ระบบ (E-R Diagram) และออกแบบตารางข้อมลู (Data Table Design)

ขอบเขตการดาเนินงาน
การวิเคราะห์ และออกแบบระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที
กรณีศึกษา บริษทั ยูนิมิต เอนจิเนียร่งิ จากดั (มหาชน) มีขอบเขตการดาเนนิ งานดงั ตอ่ ไปนี้
1. การกาหนด และการเลือกโครงงาน (System Identification and Selection)
ปัจจุบันบริษัทยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) มีปัญหาในด้านการเก็บข้อมูลในการแจ้งซ่อม
คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไอที การเบิกอุปกรณ์ไอที และการแจ้งใช้บริการงานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับไอ
ที ซ่ึงทาให้ยากต่อการค้นหาและการจัดเก็บ เพราะมีขนาดใหญ่จึงทาให้ต้องการพื้นที่ในการจัดเก็บ
และเส่ียงต่อการสูญหายเป็นอย่างมาก ผู้จัดทาจึงเลือกพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้ง
ซอ่ มอปุ กรณไ์ อที กรณีศึกษา บรษิ ัท ยูนิมติ เอนจิเนียรง่ิ จากัด(มหาชน) เพ่อื ลดความเสย่ี งต่อการสูญ
หายของขอ้ มลู รวมถงึ ความเปน็ ระเบียบในการจัดเกบ็ ข้อมูลอีกดว้ ย
2. การเริ่มต้น และวางแผนโครงงาน (System Initiation and Planning) เป็นข้ันตอน
ในการเร่ิมต้นการจัดทาโครงงาน โดยวางแผนจัดทาโครงงาน กาหนดระเวลาในการดาเนินโครงงาน
ศึกษาความเป็นไปได้ของโครงงาน กาหนดระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที
กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) โดยการสอบถามจากเจ้าหน้าที่ที่ทาการซ่อม
การเบิกอุปกรณ์ การรับแจ้งบริการด้านไอทีต่างๆ รวมไปถึงพิจารณาเอกสารการแจ้งซ่อม การเบิก
อุปกรณ์ การรับแจ้งบรกิ ารด้านไอทีตา่ งๆ แบบเดมิ เพอ่ื ใหร้ ะบบมปี ระสทิ ธิภาพมากยง่ิ ข้ึน

SPU CHONBURI 15

3. การวิเคราะห์ระบบ (System Analysis) เป็นขั้นตอนในการศึกษาและวิเคราะห์การ
ทางานของระบบและความตอ้ งการในระบบงาน โดยนามาวิเคราะห์ความตอ้ งการเหล่านั้นดว้ ยการใช้
เครื่องมือต่างๆ ได้แก่ แบบจาลองขั้นตอนความสัมพันธ์ของระบบการทางาน (Context Diagram)
รวมถึงการใช้แผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram: DFD) และแบบจาลองแสดงข้อมูล
(Database) โดยใช้แผนภาพแสดงความสมั พันธ์ระหว่างข้อมูล (Entity Relationship Diagram: E-R
Diagram)

4. การออกแบบ (System Design) เป็นข้ันตอนท่ีระบุถึงลักษณะการทางานของระบบ
โดยระบุถึงคุณลักษณะของอุปกรณท์ ่จี ะนามาใชพ้ ัฒนาโปรแกรม เทคโนโลยโี ปรแกรม และภาษาที่จะ
นามาใช้เขียนโปรแกรม รวมไปถึงฐานข้อมูลในการเก็บข้อมูลให้เหมาะสมกับระบบ สิ่งที่ได้จาก
ข้ันตอนการออกแบบนี้จะเป็นข้อมูลการออกแบบ เพ่ือใช้ทาการเขียนโปรแกรมตามลักษณะการ
ทางานของ ระบบท่ไี ดอ้ อกแบบและกาหนดไว้

5. การพัฒนา และการติดตงั้ ระบบ (System Implementation) เป็นขน้ั ตอนในการนา
ข้อมูลของการออกแบบมาทาการเขียนโปรแกรมเพ่ือให้เป็นไปตามคุณลักษณะ และรูปแบบต่างๆ ท่ี
กาหนดไว้หลังจากการเขียนโปรแกรมเรียบร้อยแล้ว จะต้องทาการทดสอบโปรแกรมตรวจหา
ข้อผิดพลาดในการทางานของระบบท่ีพัฒนาข้ึนมา และสุดท้ายคือการติดตั้งโปรแกรมพร้อมทั้งจัดทา
คู่มือในการใช้งาน เพื่อนามาไว้ใช้ในการปรับปรุงแก้ไขหรือใช้ในการศึกษาเพ่ือให้ผู้สนใจนาไปพัฒนา
โปรแกรมตอ่

6. การบารุงรักษาระบบ (System Maintenance) เป็นข้ันตอนสุดท้ายของวงจรพัฒนา
ระบบ (SDLC) หลงั จากระบบใหม่ได้เริ่มดาเนินการแล้ว ผูใ้ ชร้ ะบบจะพบกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดที่
เกดิ ขน้ึ จึงแจ้งผูพ้ ฒั นาระบบใหป้ รบั ปรุงแก้ไขตามท่ตี อ้ งการ

ความสาคัญและที่มาของปัญหา
ปัจจุบันเทคโนโลยีทางคอมพิวเตอร์เข้ามามีบทบาทท่ีสาคัญในชีวิตประจาวันมากข้ึน
เน่อื งจากได้มีการนาเทคโนโลยีทางคอมพิวเตอร์มาใช้งานในด้านต่างๆ ในการบรหิ ารจัดการสานักงาน
เพื่อจุดประสงค์ในการอานวยความสะดวก เพ่ิมความรวดเร็วและเพิ่มประสิทธิภาพ ส่งผลให้เกิดการ
พฒั นาในดา้ นศักยภาพในการทางานทุกด้าน เพ่อื ให้ทนั กบั ยุคสมยั ทม่ี ีเปล่ียนแปลงไป และตอบสนอง
ต่อความตอ้ งการของมนษุ ย์
บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) ( Unimit Engineering Public Company
Limited ) ต้ังอยู่ที่ 10/7-8 หมู่ 3 ถนนชลบุรี–บ้านบึ–ป่ายุบ ตาบลหนองชาก อาเภอบ้านบึง
จังหวัดชลบุรี รหัสไปรษณีย์ 20170 เป็นหน่ึงในบริษัทวิศวกรรมชั้นแนวหน้าของประเทศไทยท่ีมี
ความชานาญในการออกแบบการผลิตและการติดตั้งผลิตภัณฑ์โลหะต่างๆ ได้แก่ ถังทนแรงดัน

SPU CHONBURI 16

ช้ินส่วนเครื่องจักร โครงสร้างเหล็กขนาดใหญ่ และถังบรรจุสารเคมี โดยเปิดทาการต้ังแต่เวลา
08.00 น. ถงึ เวลา 17.00 น. มคี ุณยงั ไท่ หลู เปน็ เจ้าของบริษัท ปัจจบุ ันบริษทั มีปัญหาในดา้ นการ
เก็บข้อมูลในการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ไอที การเบิกอุปกรณ์ไอที และการแจ้งใช้บริการ
งานต่างๆ ทีเ่ กยี่ วขอ้ งกบั ไอที ซึ่งทาใหย้ ากตอ่ การคน้ หา และการจัดเกบ็ เพราะมจี านวนมากจึงทาให้
ต้องการพื้นที่ในการจัดเก็บ และเสี่ยงต่อการสูญหายเป็นอย่างมาก คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไอที
ของบริษัทหากเกิดอาการเสียหรือมีปัญหาเกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ไอทีต่างๆ ในบริษัท
เจ้าหน้าท่ีไอทีต้องทาการตรวจดู และซ่อมอาการในเบ้ืองต้น คือผู้แจ้งซ่อมแต่ละส่วนงานต้องมาแจ้ง
กับหน่วยงานไอทีให้ทาการตรวจซ่อมคอมพิวเตอร์ โดยผู้แจ้งซ่อมต้องโทรมาแจ้งปัญหาที่เจ้าหน้าท่ี
ไอทีพร้อมบอกรายละเอียดว่าอาการเป็นเช่นไรแล้วให้ยกเครื่องมาส่งที่แผนก IT SUPPORT
เจ้าหน้าที่จะทาการตรวจซอ่ มแล้วรายงานผลการซ่อมใหก้ ับผแู้ จ้งซอ่ มทราบและเจ้าหน้าที่ไอทีทาการ
บันทึกผลการซ่อมลงท่ีเอกสารใบแจ้งซ่อม แล้วเก็บเอกสารไว้จนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงตามความ
เห็นสมควรของผู้จัดการ ส่วนการแจ้งใช้บริการงานต่างๆ ท่ีเก่ียวข้องกับไอที เจ้าหน้าที่จะทาการรบั
เรอื่ งทางโทรศัพทแ์ ล้วจดั การให้ทันทีไมม่ ีการบันทกึ ข้อมูลเป็นหลักฐาน

จากปัญหาดังกล่าวทาให้ผู้จัดทาได้มีแนวคิดท่ีจะพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการ
แจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอทีขึ้นมา โดยระบบน้ีพัฒนามาเพ่ืออานวยความสะดวกต่อการแจ้งซ่อม
คอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไอที การแจ้งซ่อมระบบอื่นๆ ที่เก่ียวข้องกับไอที และการเบิกอุปกรณ์ไอที
ลดการส่ือสารท่ีผิดพลาด และสามารถจัดเก็บข้อมูลเก่ียวกับการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์
ไอที การแจ้งซ่อมระบบอื่นๆ ท่ีเก่ียวข้องกับไอที และการเบิกอุปกรณ์ไอที รวมถึงสามารถออก
รายงาน ผู้ใชส้ ามารถลอ็ กอินเข้าระบบกรอกรายละเอียดอาการเสียของอุปกรณ์แล้วข้อมลู จะส่งไปถึง
หัวหน้าแผนกเพื่ออนุมัติการแจ้งซ่อม และสามารถตรวจดูสถานะการซ่อมได้ โดยทางเจ้าหน้าที่ไอที
เป็นผดู้ าเนนิ การในการจดั การงานซ่อมต่างๆ การเบิกอุปกรณ์ไอที และการแจ้งใช้บริการงานต่างๆ ที่
เกี่ยวข้องกับไอที และระบบจะแจง้ สถานะให้กับผู้แจ้งซ่อมทราบ ในส่วนเจา้ หน้าท่ีแผนกไอทีสามารถ
เพ่ิม ลบ แก้ไขข้อมูลในส่วนต่างๆ ได้ และสามารถเรียกดูรายงานการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ และ
อุปกรณ์ไอที การแจ้งซ่อมระบบอ่ืนๆ ที่เก่ียวข้องกับไอที และการเบิกอุปกรณ์ไอทีได้ พร้อมกับ
สามารถพิมพ์รายงานการแจ้งซ่อมคอมพิวเตอร์ และอุปกรณ์ไอที การแจ้งซ่อมระบบอื่นๆ ที่เก่ียวข้อง
กับไอที และการเบกิ อุปกรณไ์ อทใี นแต่ละงานออกมา เพ่อื นาไปเสนอต่อผ้จู ดั การ

วัตถุประสงค์
เพอ่ื ลดการติดต่อส่ือสารข้อมูลทผี่ ิดพลาด และลดระยะเวลาในการประสานงานของแต่ละ
แผนกให้มีความรวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากขึ้น และให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลได้อย่าง
สะดวก และรวดเรว็ ภายในองค์กร

SPU CHONBURI 17

ขอบเขตของโครงงาน
การพัฒนาระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท
ยนู ิมติ เอนจิเนียรงิ่ จากัด(มหาชน) ได้กาหนดขอบเขตการดาเนนิ งานไว้ดงั รายละเอยี ดตอ่ ไปน้ี
1. การจดั การขอ้ มลู พน้ื ฐาน

- ขอ้ มูลพนกั งานฝา่ ยไอที
- ข้อมลู แผนก
- ขอ้ มลู ตาแหน่ง
- ขอ้ มูลปัญหาทางคอมพิวเตอร์
- ข้อมลู ประเภทอุปกรณไ์ อที
- ขอ้ มลู อุปกรณ์ไอที
- ข้อมูลงานซอ่ ม
2. การแจง้ ซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์
- การแจง้ ซ่อมอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์
- การอนุมตั ิ
- การบนั ทึกผลการแจง้ ซ่อม
3. การแจ้งซ่อมระบบโทรศัพท์
- การแจ้งซ่อมระบบโทรศัพท์
- การอนมุ ตั ิ
- การบนั ทึกผลการแจง้ ระบบโทรศพั ท์
4. การแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail
- การแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail
- การอนมุ ัติ
- การบนั ทกึ ผลการแจ้งระบบ E-mail
5. การแจง้ ซ่อมระบบ NAS
- การแจ้งซ่อมระบบ NAS
- การอนุมัติ
- การบันทึกผลการแจง้ ระบบ NAS
6. การแจ้งซอ่ มระบบ FTP
- การแจ้งซอ่ มระบบ FTP
- การอนุมัติ

18

- การบันทึกผลการแจง้ ระบบ FTP
7. การแจ้งซ่อมระบบ ERP

- การแจง้ ซ่อมระบบ ERP
- การอนมุ ัติ
- การบนั ทกึ ผลการแจง้ ระบบ ERP
8. การเบิกอปุ กรณไ์ อที
- การขอเบกิ
- การอนุมัติ
- การรับอุปกรณ์
- การบนั ทกึ ผลการเบกิ
9. การวเิ คราะห์และออกโครงงาน
- รายงานการแจ้งซ่อมอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์
- รายงานการแจ้งระบบโทรศัพท์
- รายงานการแจง้ ระบบ e-mail
- รายงานการแจง้ ระบบ NAS
- รายงานการแจ้งระบบ FTP
- รายงานการแจ้งระบบ ERP
- รายงานการเบิกอปุ กรณไ์ อที
- รายงานงานซ่อม
ผลทคี่ าดว่าจะได้รบั
1. ได้ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต
เอนจเิ นียรงิ่ จากัด(มหาชน) ที่มีประสิทธิภาพ
2. ได้ระบบที่ช่วยลดการสอ่ื สารทีผ่ ดิ พลาดได้
3. เรยี กดูรายงานการต่างๆ เกย่ี วกบั การเบกิ และการแจง้ ซอ่ มอปุ กรณไ์ อทีต่างๆ ได้
SPU CHONBURI

19

แผนการดาเนินงาน (Gantt Chart)
ระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต
เอนจิเนียร่ิง จากัด(มหาชน) มีการดาเนินงานที่ต้ังไว้เพ่ือเป็นแนวทางในภาคปฏิบัติงานให้บรรลุผล
ที่ตั้งไว้ มีการวางแผนไว้เป็นช่วงๆ

SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 20

21

แผนภาพบรบิ ท (Context Diagram)
แผนภาพบริบท หมายถึง แผนภาพแสดงกระแสข้อมูลระดับบนสุดที่แสดงภาพรวมการ
ทางานของระบบท่ีมีความสัมพนั ธก์ ับสภาพแวดล้อมภายนอกรวมทั้งแสดงขอบเขตการทางานของการ
ไหลขอ้ มูลระหว่างกระบวนการทางานหลัก และกระบวนการทางานย่อยของระบบสารสนเทศการเบิก
และการแจง้ ซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษทั ยูนมิ ติ เอนจเิ นียริ่ง จากดั (มหาชน) ซึ่งประกอบดว้ ย
ผูท้ ม่ี ีสว่ นเก่ียวขอ้ งกบั ระบบงานดงั น้ี
1. ผู้ใช้ระบบ (User) คือ ผู้ที่สามารถแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ แจ้งระบบโทรศัพท์
แจ้งระบบ E-mail แจ้งระบบ NAS แจ้งระบบ FTP แจ้งระบบ ERP การเบิกอุปกรณ์คอมพิวเตอรแ์ ละ
ตรวจสอบสถานะผลการดาเนนิ การตา่ งๆ ได้
2. ผู้ดูแลระบบ (Admin) คือ ผู้ท่ีทาหน้าท่ีเพิ่ม ลบ แก้ไข ข้อมูลพนักงานฝ่ายไอที ข้อมูล
แผนก ข้อมูลตาแหน่ง ข้อมูลปัญหาทางคอมพิวเตอร์ ข้อมูลประเภทอุปกรณ์ไอที ข้อมูลอุปกรณ์ไอที
ข้อมูลงานซ่อม แจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ แจ้งระบบโทรศัพท์ แจ้งระบบ E-mail แจ้งระบบ NAS
แจ้งระบบ FTP แจ้งระบบ ERP การเบิกอปุ กรณ์ไอทีและสามารถดผู ลการอนุมัติต่างๆ ได้ ซง่ึ ระบบจะ
ทาการเกบ็ และบักทกึ ข้อมลู ต่างๆ และออกรายงาน
3. ผู้จัดการ (Manager) คือ ผู้ที่เข้ามาทาการอนุมัติแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ แจ้ง
ระบบโทรศัพท์ แจ้งระบบ E-mail แจ้งระบบ NAS แจ้งระบบ FTP แจ้งระบบ ERP การเบิกอุปกรณ์
ไอที และสามารถดรู ายงานตา่ งๆ ได้
SPU CHONBURI

SPU CHONBURI 22

ภาพท่ี 3.2 แสดงแผนภาพบริบท (Context Diagram)
แผนภาพกระแสข้อมลู (Data Flow Diagram)
แผนภาพกระแสข้อมูลแสดงให้เห็นถึงการไหลของข้อมูลระหว่างกระบวนการต่างๆ ใน
ระบบซึ่งใช้เป็นแนวทางในการกาหนดรายละเอียดข้ันตอนการทางานในระบบสารสนเทศการเบิก
และการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียริ่ง จากัด(มหาชน) ซ่ึงแสดง
กระบวนการทางานด้วยแผนภาพกระแสข้อมูล ซึ่งมีการแบ่งขั้นตอนการทางานเป็น 9 กระบวนการ
ดังน้ี
กระบวนการ 1.0 จัดการข้อมูลพ้ืนฐาน ผู้ดูแลระบบจะทาการจัดเก็บข้อมูล เช่น ข้อมูล
พนักงานฝ่ายไอที ข้อมูลแผนก ข้อมูลตาแหน่ง ข้อมูลปัญหาทางคอมพิวเตอร์ ข้อมูลประเภทอุปกรณ์
ไอที ขอ้ มูลอุปกรณ์ไอที ข้อมูลงานซ่อม เป็นต้น
กระบวนการ 2.0 การแจ้งซ่อมอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการ
ซ่อมอุปกรณค์ อมพิวเตอร์
กระบวนการ 3.0 การแจ้งซ่อมระบบโทรศัพท์ เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการแจ้ง
ซ่อมระบบโทรศัพท์

23

กระบวนการ 4.0 การแจ้งซ่อมระบบ E-mail เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการแจ้ง
ซอ่ มระบบ E-mail

กระบวนการ 5.0 การแจ้งซ่อมระบบ NAS เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการแจ้งซ่อม
ระบบ NAS

กระบวนการ 6.0 การแจ้งซ่อมระบบ FTP เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการแจ้งซ่อม
ระบบ FTP

กระบวนการ 7.0 การแจ้งซ่อมระบบ ERP เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการแจ้งซ่อม
ระบบ ERP

กระบวนการ 8.0 การเบิกอุปกรณ์ไอที เป็นกระบวนการจัดเก็บข้อมูลการเบิกอุปกรณ์
ไอที

กระบวนการ 9.0 วิเคราะห์และออกรายงาน เป็นกระบวนการสุดท้ายเม่ือสิ้นสุดการ
ดาเนินงานแล้วมีการสรุปการดาเนินงานของผู้ดูแลระบบถึงผู้จัดการแผนก และเอกสารรายงานท่ี
ออกไปซ่งึ ผู้จัดการสามารถตรวจสอบความถูกต้องได้ท้งั หมด ทั้งนเี้ พอื่ เปน็ ข้อมลู ประกอบการตัดสินใจ
ในการบริหารงานในแผนกตอ่ ไป
SPU CHONBURI

24

ขขขข้ออ้อ้อ้ มมมมูลูลลูลู พตแปาผนญั แนกั หหกงานาทนง่ าฝงา่ คยอไอมพทีิวเตอร์ ข้อมูลพนกั งานฝ่ายไอที D1.พนักงานฝ่ายไอที
รายละเอียดพนักงานฝา่ ยไอที D2.แผนก
ขอ้ มูลประเภทอปุ กรณ์ไอที D3.ตาแหน่ง
ขอ้ มลู อปุ กรณไ์ อที ข้อมูลแผนก
ข้อมลู งานซ่อม รายละเอยี ดแผนก

ข้อมูลตาแหนง่
รายละเอยี ดตาแหนง่

ผดู้ แู ลระบบ 1.0
การจดั การขอ้ มูล
ขอ้ มูลปัญหาทางคอมพิวเตอร์
พืน้ ฐาน รายละเอียดปัญหาทางคอมพวิ เตอร์ D4.ปญั หาทางคอมพิวเตอร์

ขอ้ มลู ประเภทอปุ กรณ์ไอที
รายละเอียดประเภทอปุ กรณไ์ อที D5.ประเภทอปุ กรณไ์ อที

SPU CHONBURI ข้อมลู อปุ กรณไ์ อที D6.อปุ กรณ์ไอที
รายละเอยี ดอปุ กรณไ์ อที

ข้อมลู งานซ่อม D7.งานซอ่ ม
รายละเอยี ดงานซ่อม

ข้อมูลการแจ้งซอ่ มอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์ ข้อมูลแผนก D2.แผนก
ขอ้ มูลอนุมตั ิการแจง้ ซอ่ มอปุ กรณ์คอมพวิ เตอร์ D3.ตาแหนง่
D4.ปัญหาทางคอมพวิ เตอร์
ผ้ใู ชร้ ะบบ ใบแจ้งซ่อม ขอ้ มูลตาแหน่ง D6.อุปกรณ์ไอที
ผจู้ ัดการ ข้อมลู การแจ้งซ่อมอุปกรณ์ D8.แจง้ ซอ่ ม
ผูด้ ูแลระบบ
คอมพวิ เตอร์ 2.0 ข้อมูลปญั หาทางคอมพิวเตอร์

การอนุมตั ิการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ การแจง้ ซอ่ มอุปกรณ์
คอมพวิ เตอร์
คอมพวิ เตอร์ ขอ้ มลู อปุ กรณ์ไอที

ผลอนุมัติการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ รายละเอยี ดการแจง้ ซอ่ มอปุ กรณ์
คอมพวิ เตอร์ ขอ้ มลู การแจ้งซอ่ มอคปุ อกมรพณวิ เค์ ตออมรพ์ วิ เตอร์

ข้อมูลอนมุ ตั ิการแจ้งซ่อมอปุ กรณ์คอมพวิ เตอร์

ขอ้ มลู การแจง้ ซ่อมระบบโทรศพั ท์ ขอ้ มูลแผนก D2.แผนก
ข้อมลู อนมุ ตั กิ ารแจ้งซอ่ มระบบโทรศัพท์

ผู้ใช้ระบบ ขอ้ มลู การแจ้งซ่อมระบบ 3.0 ขอ้ มลู ตาแหนง่ D3.ตาแหนง่
ผูจ้ ัดการ โทรศัพท์ การแจ้งซ่อม D9.ระบบโทรศพั ท์
ผู้ดูแลระบบ ระบบโทรศัพท์ รายละเอยี ดการแจ้งซ่อมระบบ
การอนุมัติการแจง้ ซอ่ มระบบ โทรศัพท์
โทรศัพท์
ข้อมลู การแจง้ ซอ่ มระบบโทรศพั ท์
ผลอนุมตั กิ ารแจง้ ซ่อม
ระบบโทรศพั ท์

ข้อมลู อนุมัตกิ ารแจง้ ซอ่ มระบบโทรศัพท์

ภาพท่ี 3.3 แผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram)

25

ขอ้ มูลการแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail ขอ้ มูลแผนก D2.แผนก
ข้อมูลอนุมตั ิการแจง้ ซอ่ ม
ผูใ้ ชร้ ะบบ ขอ้ มลู ตาแหน่ง
ผู้จดั การ ระบบ E-mail รายละเอียดการแจ้งซอ่ ม
ผ้ดู ูแลระบบ
ข้อมลู การแจง้ ซ่อมระบบ 4.0 ระบบ E-mail D3.ตาแหน่ง
E-mail การแจง้ ซอ่ ม D10 E-mail
ระบบ E-mail ข้อมลู การแจง้ ซ่อมระบบ E-mail
การอนมุ ัติการแจง้ ซอ่ ม
ระบบ E-mail

ผลการแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail
ขอ้ มลู อนุมัติการแจง้ ซ่อม
ระบบ E-mail

SPU CHONBURI ขอ้ มูลการแจ้งซ่อมระบบ NAS ขอ้ มลู แผนก D2.แผนก
ข้อมูลอนุมตั กิ ารแจง้ ซ่อมระบบ NAS
ผ้ใู ชร้ ะบบ
ข้อมูลตาแหน่ง
ผู้จัดการ ขอ้ มูลการแจ้งซอ่ มระบบ NAS 5.0 D3.ตาแหนง่
ผู้ดแู ลระบบ การอนุมัติการแจง้ ซอ่ ม การแจง้ ซอ่ ม รายละเอยี ดการแจง้ ซ่อม D10 NAS
ระบบ NAS ระบบ NAS ระบบ NAS

ผลการแจง้ ซอ่ มระบบ NAS ข้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบ NAS

ขอ้ มูลอนุมตั ิการแจง้ ซอ่ มระบบ NAS

ผใู้ ช้ระบบ ขอ้ มูลการแจง้ ซอ่ มระบบ FTP ขอ้ มูลแผนก D2.แผนก
ผูจ้ ดั การ ขอ้ มลู อนมุ ัติการแจ้งซ่อมระบบ FTP D3.ตาแหน่ง
ผดู้ แู ลระบบ ข้อมลู ตาแหน่ง D10 FTP
ข้อมูลการแจง้ ซอ่ มระบบ 6.0 รายละเอยี ดการแจง้ ซอ่ ม
FTP การแจง้ ซอ่ ม ระบบ FTP
ระบบ FTP ข้อมูลการแจ้งซ่อมระบบ FTP
การอนมุ ัติการแจ้งซอ่ ม
ระบบ FTP

ผลการแจ้งซ่อมระบบ FTP

ขอ้ มลู อนมุ ัตกิ ารแจ้งซ่อมระบบ FTP

ภาพที่ 3.4 แผนภาพกระแสข้อมลู (Data Flow Diagram) (ตอ่ )

26

ผู้ใช้ระบบ ข้อมูลการแจ้งซอ่ มระบบ ERP ข้อมูลแผนก D2.แผนก
ผู้จัดการ ข้อมลู อนุมตั กิ ารแจง้ ซอ่ มระบบ ERP D3.ตาแหนง่
ผ้ดู ูแลระบบ ข้อมลู ตาแหน่ง D10 ERP
ข้อมูลการแจ้งซ่อมระบบ 7.0 รายละเอียดการแจง้ ซอ่ ม
ERP การแจ้งซอ่ ม ระบบ ERP
ระบบ ERP ขอ้ มูลการแจ้งซอ่ มระบบ ERP
การอนมุ ัตกิ ารแจง้ ซอ่ ม
ระบบ ERP

ผลการแจง้ ซ่อมระบบ ERP

ข้อมลู อนุมตั กิ ารแจง้ ซอ่ มระบบ ERP

ผใู้ ชร้ ะบบSPU CHONBURIข้อมูลการเบกิ อุปกรณไ์ อที ข้อมลู แผนก D2.แผนก
ผู้จดั การ ข้อมูลอนุมัตกิ ารเบกิ อุปกรณไ์ อที ข้อมลู ตาแหนง่ D3.ตาแหน่ง
ผ้ดู แู ลระบบ D5.ประเภทอปุ กรณไ์ อที
ข้อมลู การเบิกอปุ กรณไ์ อที ข้อมลู ประเภทอปุ กรณไ์ อที D6.อุปกรณไ์ อที
D14.การเบิก
8.0

การอนุมัติการเบกิ อปุ กรณไ์ อที การเบกิ อุปกรณไ์ อที ข้อมูลอปุ กรณ์ไอที

ผลการเบกิ อุปกรณ์ไอที รายละเอียดการเบกิ อปุ กรณ์ไอที

ขอ้ มูลอนุมัติการเบกิ อปุ กรณ์ไอที ขอ้ มูลการเบิกอปุ กรณไ์ อที

รายงานการแจ้งซ่อมอปุ กรณ์คอมพิวเตอร์ ขอ้ มลู การแจ้งซอ่ มอปุ กรณค์ อมพิวเตอร์ D8.แจ้งซ่อม
รายงานการแจง้ ซ่อมระบบโทรศัพท์ ขอ้ มูลการแจ้งซ่อมระบบโทรศพั ท์ D9.ระบบโทรศพั ท์

ข้อมลู การแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail D10 E-mail
D11.ระบบ NAS
ผู้จดั การ รายงานการแจ้งซ่อมระบบ E-mail 9.0 ข้อมูลการแจง้ ซ่อมระบบ NAS D12.ระบบ FTP
รายงานการแจง้ ซ่อมระบบ NAS การวเิ คราะห์ ข้อมลู การแจง้ ซอ่ มระบบ FTP
รายงานการแจง้ ซ่อมระบบ FTP
และ
ออกรายงาน

รายงานการแจง้ ซ่อมระบบ ERP ขอ้ มลู การแจง้ ซ่อมระบบ ERP D13.ระบบ ERP
ข้อมลู การเบกิ อุปกรณ์ไอที D14.การเบกิ
รายงานการเบกิ อปุ กรณ์ไอที
รายงานงานซ่อม

ขอ้ มลู งานซอ่ ม D7.งานซอ่ ม

ภาพที่ 3.5 แผนภาพกระแสข้อมูล (Data Flow Diagram) (ตอ่ )

27

ความสมั พันธ์ของฐานขอ้ มลู (Entity-Relationship Diagram)
แผนภาพแสดงความสัมพันธ์ เป็นแผนผังแสดงผลจากการ Normalization ตารางข้อมลู
ตา่ งๆ และแสดงถึงความสัมพันธร์ ะหวา่ งตารางขอ้ มลู ที่เกิดขึ้นในระบบ และข้อมูลทใ่ี ช้ในระบบทั้งหมด
ซ่ึงในระบบสารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่งิ
จากัด(มหาชน) ได้มีการสร้างตารางขอ้ มูล และแสดงความสมั พนั ธร์ ะหวา่ งตารางข้อมูลต่างๆ ดงั นี้

SPU CHONBURI

28

department PK 1 addjob PK ftp PK

de_id j_id FK ftp_id FK
department FK datepicker FK
de_status name FK name
datepicker M de_id
position PK 1 M de_id M po_id
po_id M po_id subject
subject details
position M pro_id status
po_status serailno

details erp
comment
status

problem erp_id PK
SPU CHONBURI1 pro_id PK 1 FK
telephone datepicker FK

problem M name
pro_status de_id
tel_id PK M po_id
datepicker

name subject

category PK 1 M de_id FK details
1 cate_id
M po_id FK status
category tel
cate_status
in_on

details ream
status
ream_id
computer PK
datepicker
com_id PK name FK
datepicker M de_id FK
M po_id FK
brand email PK subject
mail_id M cate_id
serailnumber datepicker FK details
M cate_id name FK comment
FK
M de_id status
warranty M po_id
date_out
subject
details mail
details
status status

comment

mantenace

user mant_id PK
datepicker
user_id PK nas job_id
date_re
name nas_id PK username FK
username datepicker M de_id FK
password name FK M po_id FK
M de_id FK M pro_id
u_status M po_id
subject serailno
details
details
status repair_by
name
comment
status

ภาพที่ 3.6 แสดงความสัมพนั ธ์ของฐานข้อมูล (Entity-Relationship Diagram)

29

การออกแบบตารางข้อมูล (Data Table Design)
การออกแบบฐานข้อมูลจะแสดงถึงความสัมพันธ์ของตารางข้อมูลท่ีใช้ในการพัฒนาระบบ
สารสนเทศการเบิกและการแจ้งซ่อมอุปกรณ์ไอที กรณีศึกษา บริษัท ยูนิมิต เอนจิเนียร่ิง
จากัด(มหาชน) โดยมตี ารางขอ้ มลู ที่เก่ยี วขอ้ งดังนี้
1. พนกั งานฝ่ายไอที (user)
2. แผนก (department)
3. ตาแหน่ง (position)
4. ปญั หาทางคอมพวิ เตอร์ (problem)
5. ประเภทอุปกรณ์ไอที (category)
6. อปุ กรณไ์ อที (computer)
7. งานซอ่ ม (mantenace)
8. การแจ้งซอ่ มอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ (addjob)
9. การแจ้งซ่อมระบบโทรศพั ท์ (telephone)
10. การแจง้ ซอ่ มระบบ E-mail (email)
11. การแจ้งซ่อมระบบ NAS (nas)
12. การแจง้ ซ่อมระบบ FTP (ftp)
13. การแจง้ ซอ่ มระบบ ERP (erp)
14. การเบิกอุปกรณ์ไอที (ream)
SPU CHONBURI

30

รหัส user
ชื่อตาราง พนักงานฝ่ายไอที
วตั ถปุ ระสงค์ เก็บรายละเอียดข้อมูลพนกั งานฝ่ายไอที
ตารางทเี่ ก่ียวข้อง -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ คา่
(No.) (Attribute) (Type) (Key Type) เบื้องตน้
(Width) (Description) ความถกู ต้อง (Default)
1 user_idSPU CHONBURI int
2 date_re date (Validation
3 name Varchar
Check)
4 username Varchar
5 password Varchar 3 รหสั พนกั งานฝา่ ยไอที ไมเ่ ป็นค่าวา่ ง Primary Key -
- -
6 u_status int 8 วันที่กรอกข้อมูล วันท่ี - -

50 ตาแหนง่ พนักงานฝา่ ย ตวั อักษร

ไอที

30 ชื่อผใู้ ช้ ตวั อักษร --
--
15 รหัสผา่ น ตัวอกั ษรหรือ

ตัวเลข

1 สถานะ 0 = ยกเลิก -1

1 = ปกติ

ตารางที่ 3.1 แสดงการออกแบบตารางพนักงานฝ่ายไอที

31

รหัส department
ชอ่ื ตาราง แผนก
วตั ถปุ ระสงค์ เกบ็ รายละเอยี ดข้อมลู แผนก
ตารางที่เกี่ยวขอ้ ง -

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบความถูกต้อง ประเภทคยี ์ คา่ เบอ้ื งต้น
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) (Validation Check) (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI
1 de_id int 2 รหัสแผนก ไมเ่ ป็นค่าว่าง Primary Key -
- -
2 department Varchar 50 ชอ่ื แผนก ตวั อกั ษร - 1

3 de_status int 1 สถานะ 0 = ยกเลิก

1 = ปกติ

รหัส ตารางที่ 3.2 แสดงการออกแบบตารางแผนก
ชอ่ื ตาราง
วัตถุประสงค์ position
ตารางทีเ่ กยี่ วข้อง ตาแหน่ง
เกบ็ รายละเอียดขอ้ มูลตาแหนง่
-

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดับ คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความถกู ต้อง ประเภทคีย์ ค่าเบอ้ื งตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) (Validation Check) (Key Type) (Default)

1 po_id int 2 รหัสตาแหนง่ ไม่เป็นคา่ วา่ ง Primary Key -
2 position Varchar - -
3 po_status 50 ช่ือตาแหนง่ ตวั อกั ษร - 1
int
1 สถานะ 0 = ยกเลกิ

1 = ปกติ

ตารางที่ 3.3 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู ตาแหน่ง

32

รหัส problem
ชื่อตาราง ปญั หาทางคอมพวิ เตอร์
วตั ถุประสงค์ เกบ็ รายละเอยี ดขอ้ มลู ปญั หาทางคอมพวิ เตอร์
ตารางทีเ่ กย่ี วข้อง -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดับ คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความถูกตอ้ ง ประเภทคยี ์ ค่าเบ้ืองตน้
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) (Validation Check) (Key Type) (Default)
SPU CHONBURI
1 pro_id int 3 รหสั ปญั หาทาง ไม่เปน็ คา่ วา่ ง Primary Key -
--
คอมพวิ เตอร์ -1

2 problem Varchar 60 ชอ่ื ปญั หาทาง ตวั อกั ษร

คอมพิวเตอร์

3 pro_status int 1 สถานะ 0 = ยกเลกิ

1 = ปกติ

ตารางที่ 3.4 แสดงการออกแบบตารางปญั หาทางคอมพวิ เตอร์

33

รหสั category
ชื่อตาราง ประเภทอปุ กรณไ์ อที
วัตถปุ ระสงค์ เกบ็ รายละเอยี ดขอ้ มลู ประเภทอปุ กรณ์ไอที
ตารางทเี่ ก่ยี วขอ้ ง -

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดบั คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธบิ าย ตรวจสอบ ประเภทคยี ์ คา่
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) ความถูกต้อง (Key Type) เบือ้ งต้น
(Validation (Default)
SPU CHONBURI
1 cate_id int 2 รหัสประเภทอปุ กรณไ์ อที Check) Primary Key -
ไมเ่ ป็นคา่ วา่ ง - -
2 category Varchar 50 ชื่อประเภทอุปกรณ์ไอที ตัวอกั ษร - 1
0 = ยกเลกิ
3 cate_status int 1 สถานะ 1 = ปกติ

ตารางที่ 3.5 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลประเภทอปุ กรณ์ไอที

34

รหสั computer
ชื่อตาราง อปุ กรณ์ไอที
วัตถปุ ระสงค์ เก็บรายละเอียดข้อมูลอปุ กรณไ์ อที
ตารางทเ่ี ก่ยี วขอ้ ง ประเภทอปุ กรณไ์ อที

ตารางแสดงรายละเอยี ด

ลาดบั คุณสมบตั ิ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความถกู ประเภทคีย์ คา่
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description)
ต้อง (Key Type) เบ้ืองตน้
SPU CHONBURI
(Validation (Default)

Check)

1 com_id int 3 รหัสอปุ กรณไ์ อที ไมเ่ ปน็ คา่ วา่ ง Primary Key -
8 วนั ท่ีซ้ือ
2 datepicker date 50 ยีห่ อ้ dd:mm:yyyy --
20 หมายเลขประจา
3 brand Varchar ตัวอกั ษรหรอื ตวั เลข - -
เครอื่ ง
4 serailnumbe Varchar 2 รหัสประเภท ตัวอักษรหรือตัวเลข - -

r อุปกรณ์
20 การรบั ประกัน
5 cate_id int 8 วันที่หมดประกนั ไมเ่ ปน็ คา่ ว่าง Foreign Key -
150 รายละเอยี ด
6 warranty Varchar 20 สถานะ ตัวอักษรหรือตัวเลข - -
7 date_out date 20 หมายเหตุ dd:mm:yyyy - -
8 details Varchar ตัวอักษรหรือตัวเลข - -
9 status Varchar ตัวอักษรหรือตวั เลข - -
10 comment Varchar ตวั อกั ษรหรอื ตัวเลข - -

ตารางที่ 3.6 แสดงการออกแบบตารางข้อมลู อุปกรณ์ไอที

35

รหสั mantenace
ชือ่ ตาราง งานซอ่ ม
วัตถุประสงค์ เกบ็ รายละเอยี ดข้อมูลงานซอ่ ม
ตารางทีเ่ กี่ยวขอ้ ง แผนก ตาแหน่ง ปญั หาทางคอมพิวเตอร์

ตารางแสดงรายละเอียด

ลาดับ คณุ สมบัติ ประเภท ขนาด คาอธิบาย ตรวจสอบความถูกต้อง ประเภทคีย์ คา่
(No.) (Attribute) (Type) (Width) (Description) (Validation Check) (Key Type) เบอ้ื งตน้
SPU CHONBURI (Default)
1 mant_id int 5 รหัสงานซอ่ ม ไม่เปน็ ค่าว่าง Primary Key
- -
2 datepicker date 8 วนั ทก่ี รอกข้อมูล dd:mm:yyyy - -
- -
3 job_id Varchar 20 รหสั การแจง้ ซอ่ ม ตวั อักษรหรอื ตัวเลข -
Foreign Key -
4 username Varchar 50 ชื่อ-สกุลผู้แจง้ ซอ่ ม ตวั อักษรหรอื ตัวเลข Foreign Key -
Foreign Key -
5 de_id Int 2 รหสั แผนก ไม่เปน็ คา่ วา่ ง
- -
6 po_id int 2 รหสั ตาแหน่ง ไมเ่ ปน็ ค่าวา่ ง - -
- -
7 pro_id int 3 รหัสปัญหาทาง ไม่เป็นคา่ ว่าง - -

คอมพวิ เตอร์ - -
- -
8 serailno Varchar 20 หมายเลขอุปกรณ์ ตวั อกั ษรหรอื ตวั เลข

9 details Varchar 150 รายละเอยี ด ตวั อักษรหรือตัวเลข

10 repair_by Varchar 80 พนกั งานท่ีซ่อม ตัวอกั ษร

11 name Varchar 60 ตาแหนง่ ของ ตัวอกั ษร

พนกั งานทซี่ อ่ ม

12 comment Varchar 150 คาแนะนา ตัวอักษรหรอื ตัวเลข

13 status Varchar 20 สถานะ ตัวอกั ษรหรือตัวเลข

ตารางท่ี 3.7 แสดงการออกแบบตารางข้อมูลงานซ่อม