แผนการสอนรายวิชาภาษาอังกฤษธุรกิจ

36

4. ความซอ่ื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเชอ่ื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สง่ิ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรยี นรู้
Unit 3: Goods and Services(1)
1. ความแตกต่างระหว่างสนิ คา้ และบรกิ าร
2. บทสนทนาสอบถามขอ้ มลู สนิ คา้ ก่อนการตดั สนิ ใจซ้อื
3. ขอ้ มลู ทป่ี รากฏบนฉลากของบรรจุภณั ฑ์
4. ทม่ี าและความหมายของสโลแกนภาษาองั กฤษของแบรนด์ระดบั โลก

กิจกรรมกำรเรยี นรู้

ขนั้ นำเข้ำสู่บทเรยี น

1. ผสู้ อนเขยี นคาว่า “ goods” และ “services” บนกระดาน หรอื นาเสนอผา่ นสอ่ื
PowerPoint ผสู้ อนถามผเู้ รยี นวา่ ทงั้ สองคาน้ีมคี วามหมายอย่างไร หลงั จากนนั้ ใหผ้ เู้ รยี น
ยกตวั อยา่ งสนิ คา้ และบรกิ าร(ผสู้ อนและผเู้ รยี นสามารถอภปิ รายรว่ มกนั เป็นภาษาไทย)

ขนั้ สอน
2. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดู Activity 3.1 Starting up; Difference between goods and services

หน้า 27 ดงั น้ี

37

3. ผูส้ อนสรุปความแตกตา่ งของ “goods” และ “services” ดงั น้ ี

Goods Services
Things that are produced to be sold.
System that provides something that
Goods are tangible products. the public needs, organized by the
government or a private company.
Services are intangible products.

4. ผูส้ อนอธิบายเพม่ิ เติมวา่ Goods และ Merchandise มีความหมายเหมือนกนั แปลวา่
สินคา้ หรือผลิตภณั ฑ์ และใหผ้ ูเ้ รียนดูตวั อยา่ งจาก Activity 2.3: Practice B หน้า 28

ดงั น้ ี

38

5. ผสู้ อนอธบิ ายว่า การขายสนิ คา้ และบรกิ ารจาเป็นตอ้ งใหข้ อ้ มลู สนิ ค้าและบรกิ าร เพอ่ื ให้
ลูกคา้ ประกอบการตดั สนิ ใจซอ้ื สนิ คา้ หรอื บรกิ ารนนั้ ๆ ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดบู ทสนทนาการให้
ขอ้ มลู สนิ คา้ จาก Activity 3.2 Conversation; Product information: Practice A หน้า
29 และใหผ้ เู้ รยี นจบั กล่มุ อ่านขอ้ มลู ของสนิ คา้ เพอ่ื ประกอบการตดั สนิ ใจซอ้ื ของลูกคา้ จาก
บทสนทนา แลว้ เตมิ ลงใน Activity 3.2: Practice C หลงั จากเสรจ็ กจิ กรรม ผสู้ อนสรุป
ขอ้ มลู ใหผ้ เู้ รยี นอกี ครงั้ ดงั น้ี

Type of product Product Information
Name of a manufacturer
Fuctions Clock
Warranty Casio
Price Alarm clock with AAA batteries
two-year warranty
550 baht

6. ผสู้ อนบรรยายเสรมิ ว่า นอกจากการรบั ทราบขอ้ มลู จากผขู้ ายสนิ คา้ ณ จดุ ขายแลว้
ลูกคา้ ยงั สามารถรบั ทราบขอ้ มูลสนิ คา้ จากบรรจุภณั ฑ(์ package lable) ของผลติ ภณั ฑ์

39

โดยตรง ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดู Activity 3.3 Giving information: Package label: Practice
A หน้า 30 และเลอื กขอ้ มลู ทถ่ี กู ตอ้ งเตมิ ในแบบฝึกหดั
7. ผสู้ อนเขยี นคาว่า “slogan” และถามความหมายของคา ผสู้ อนถามผเู้ รยี นสามารถเหน็
slogan ของสนิ คา้ หรอื บรกิ ารไดจ้ ากแหล่งสบื คน้ ขอ้ มลู ใดบา้ ง และใหผ้ เู้ รยี นดตู วั อย่าง
จาก Activity 3.4 Increase your comprehension, Slogan หน้า 31 ประกอบ ก่อนจบ
บทเรยี นผสู้ อนสรุปความหมายของ “slogan” ดงั น้ี

A slogan is a memorable motto or phrase used in a clan, political,
commercial, religious, and other context as a repetitive expression of an idea
or purpose, with the goal of persuading members of the public or a more
defined target group. The Oxford Dictionary of English defines a slogan
as "a short and striking or memorable phrase used in advertising." A slogan
usually has the attributes of being memorable, very concise and appealing
to the audience.

Reference: https://en.wikipedia.org/wiki/Slogan

ข้นั สรุปและการประยุกต์

8. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนความหมายของคาศพั ท์ goods, merchandise และ service
โดยทาแบบฝึกหดั Activity 3.1Starting up; Difference between goods and
services: Practice A-C หน้า 27-28 ผสู้ อนและผเู้ รยี นร่วมกนั เฉลยทา้ ยกจิ กรรม

9. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนการหาขอ้ มลู สนิ คา้ จากบทสนทนาโดยทา Activity 3.2
Conversation; Product information: Practice A-D หน้า 29-30 ผสู้ อนและผเู้ รยี น
รว่ มกนั เฉลยทา้ ยกจิ กรรม

10. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนหวั ขอ้ slogan โดยสบื คน้ ขอ้ มลู จากอนิ เตอรเ์ นต็ ใน Activity 3.4
Increase your comprehension, Slogan: Practice A-C หน้า 31

40

ส่ือและแหลง่ การเรยี นรู้

1. หนงั สอื เรยี น วชิ า ภาษาองั กฤษธรุ กจิ ของ สานกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดั
2. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
3. สอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส,์ PowerPoint และเครอ่ื งคอมพวิ เตอร์

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอนของผสู้ อน
2. ใบเชค็ รายชอ่ื
3. แผนจดั การเรยี นรู้
4. แบบประเมนิ และแบบสงั เกตตา่ งๆ
5. แบบฝึกหดั
6. ใบงาน

การวดั ผลและการประเมินผล
วิธีวดั ผล
1. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมรายบุคคล
2. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม
3. ตรวจแบบฝึกหดั
4. ตรวจใบงาน
5. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมดา้ นคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และ
คณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

เครอ่ื งมอื วดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล
2. แบบประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลมุ่ (โดยคร)ู
3. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม (โดยผเู้ รยี น)
4. แบบฝึกหดั
5. ใบงาน
6. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์ โดยครู

และผเู้ รยี นร่วมกนั ประเมนิ

41

เกณฑ์กำรประเมินผล
1. เกณฑผ์ ่านการสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล ตอ้ งไมม่ ชี อ่ งปรบั ปรงุ
2. เกณฑผ์ า่ นการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลมุ่ ระดบั ดี
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
4. แบบฝึกหดั มเี กณฑก์ ารผา่ นรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
5. ใบงานมเี กณฑก์ ารผ่านอย่ใู นระดบั ดี
6. แบบประเมนิ คุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

คะแนนขน้ึ อยกู่ บั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ

ผสู้ อนสามารถใหผ้ เู้ รยี นดคู ลปิ วดิ โี อเกย่ี วกบั Goods and services เพมิ่ เตมิ หลงั จากจบ
บทเรยี น เพอ่ื พฒั นาทกั ษะการฟังและทบทวนนิยามของคาศพั ทท์ เ่ี รยี นในบทเรยี น ไดจ้ ากหวั ขอ้
Goods and Services สบื คน้ จาก https://www.youtube.com/watch?v=pL15YTrjlo8

42

บนั ทึกหลงั การสอน

ขอ้ สรปุ หลงั การสอน

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหาท่ีพบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทางแก้ปัญหา

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

43

ใบงานท่ี 1

Unit 3 Goods and Services

Directions: Find a picture of product and describe product information into the table
given. (วดั ทกั ษะพิสยั 3 คะแนน)

a picture of product

Product Information

Type of product
Name of a manufacturer
Fuctions
Warranty
Price

44

แผนการจดั การเรยี นรูแ้ บบบรู ณาการท่ี 6 หน่วยที่ 3
สอนคร้งั ที่ 6 (16-18)
รหสั 30000-2107 ภาษาองั กฤษธุรกิจ (3-0-3)
ช่ือหน่วย/เร่ือง Goods and Services(2) จานวน 3 ช.ม.

สาระสาคญั
การสอ่ื สารทางธุรกจิ ทส่ี าคญั อกี ประการหน่งึ คอื การสอบถามและใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ และ

บรกิ าร เพราะมนั คอื เหตผุ ลท่ผ่ี ซู้ อ้้ื และผขู้ ายมาตดิ ต่อกนั

สมรรถนะประจำหน่วย
1. แสดงความรเู้ ก่ยี วกบั การใชภ้ าษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
2. พดู ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ ค้าและบรกิ าร
3. สนทนาในสถานการณ์ทางธุรกจิ ตามมารยาทสงั คมของเจ้าของภาษา
4. สรปุ ใจความสาคญั ของเร่อื งทอ่ี ่านทางธรุ กจิ จากสอ่ื สง่ิ พมิ พแ์ ละสอ่ื ออนไลน์
5. เขยี นบนั ทกึ และรายงานการปฏบิ ตั งิ านในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
6. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธุรกิจ

จดุ ประสงคก์ ำรเรยี นรู้
Unit 3 Goods and Services(2)
5. ตอบคาถามหลงั การอา่ นอเี มลสอบถามขอ้ มลู สนิ คา้ ได้
6. อา่ นจบั ใจความสาคญั เหตุผลของการตดั สนิ ใจเลอื กซอ้ื ตราผลติ ภณั ฑต์ ่างๆ ได้
7. เขา้ ใจวฒั นธรรมและมารยาทการต่อแถวเขา้ ควิ
8. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษจากหวั ขอ้ ทก่ี าหนดใหไ้ ด้
9. ตอบคาถามเกย่ี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี นได้

คณุ ลกั ษณะที่พึงประสงค์
มกี ารพฒั นาคณุ ธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงคข์ องผสู้ าเรจ็

การศกึ ษา สานกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสงั เกตไดข้ ณะทาการสอนในเรอ่ื ง
1. ความมมี นุษยสมั พนั ธ์
2. ความมวี นิ ยั

45

3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซ่อื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเชอ่ื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สงิ่ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรียนรู้
Unit 3: Goods and Services(2)
5. อ่านอเี มลสอบถามขอ้ มลู สนิ คา้
6. อ่านจบั ใจความสาคญั เหตุผลของการตดั สนิ ใจเลอื กซอ้ื ตราผลติ ภณั ฑต์ ่างๆ
7. วฒั นธรรมและมารยาทการต่อแถวเขา้ ควิ
8. การเทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษ
9. การเรยี นรเู้ กย่ี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี น

กิจกรรมกำรเรียนรู้

ขนั้ นำเข้ำสู่บทเรยี น
1. ผสู้ อนสอบถามผเู้ รยี นว่าใชอ้ เี มลในชวี ติ ประจาวนั บอ่ ยแค่ไหน และใชเ้ พอ่ื สอ่ื สารเกย่ี วกบั

เร่อื งอะไร ผสู้ อนสมุ่ ถามผเู้ รยี นในชนั้ เรยี น (ตามดลุ ยพนิ ิจของผสู้ อน)

ขนั้ สอน
2. ผสู้ อนเกรนิ่ เขา้ สบู่ ทเรยี นดว้ ยการเชอ่ื มโยงจากบทเรยี นทผ่ี า่ นมา โดยในบทเรยี นเร่อื ง

Goods and services ผเู้ รยี นไดเ้ รยี นรเู้ ก่ยี วกบั product information ไดห้ ลากหลายวธิ ี
เชน่ ผา่ นสอ่ื โฆษณาทางโทรทศั น์ สอ่ื ออนไลน์ สอ่ื บุคคล เชน่ พนกั งานขาย ณ จดุ ขาย
ผ่านตวั สนิ คา้ ทาง package lable ในบทเรยี นน้ี ผสู้ อนขอแนะนาวธิ กี ารสอบถามขอ้ มลู
ไปยงั ผขู้ ายหรอื ผจู้ ดั จาหน่ายโดยตรงผ่าน Business correspondence ในรปู แบบ e-
mail of an enquiry เป็นวธิ กี ารทผ่ี ซู้ อ้ื สามารถไดข้ อ้ มลู ทถ่ี ูกตอ้ งจากผขู้ ายโดยตรง
รปู แบบการนาเสนอ e-mail of an enquiry มดี งั น้ี

A. An e-mail of an enquiry: สาหรบั ลกู คา้ Topic of e-mail 46

Sender: buyer/ customer Date/ time

Receiver: seller/ Body of e-mail
manufacturer • Introducti

Salutation on

Complimentary close Name of sender • Body
a job position • Conclusi
a name of company
on

B. An e-mail of a reply of an enquiry: สาหรบั ผขู้ าย

Sender: seller/ manufacturer

Receiver: buyer/ customer Sender copied an e-mail to the third person(co- worker)
Attachement file

หมายเหตุ e-mail B มอี งคป์ ระกอบเหมอื น e-mail A ทุกประการ แต่แตกต่างตรงท่ี e-mail

B เป็นการตอบจดหมายธรุ กจิ ทส่ี ง่ กลบั ไปยงั ลกู คา้ ทส่ี อบถามขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ (e-mail A)
ดงั นนั้ จงึ มกี ารสลบั บทบาทของ sender และ receiver และ Body of e-mail จงึ มคี วามแตกตา่ งไป
ตามจุดประสงคข์ องผเู้ ขยี นอกี ดว้ ย

3. ผสู้ อนสรปุ สานวนสาคญั ของอเี มลทงั้ สองฉบบั ดงั น้ี
3.1 An e-mail of an enquiry: สาหรบั ลกู คา้

47

• Could you please send us the details of the product and price list?
คุณช่วยสง่ รายละเอยี ดเกย่ี วกบั สนิ คา้ และราคามาใหไ้ ดห้ รอื ไม่

3.2 An e-mail of a reply of an enquiry: สาหรบั ผขู้ าย
• Please find attached the details of “Super Photocopier” and its price
list.
โปรดดไู ฟลเ์ อกสารรายละเอยี ดและราคาสนิ คา้ รุ่น “Super Photocopier”
ตามเอกสารแนบ
• If there is any further information you need, please contact us…
ถา้ คณุ มขี อ้ มลู สอบถามเพมิ่ เตมิ ไดโ้ ปรดตดิ ตอ่ เรา…

4. เม่อื ผสู้ อนอธบิ ายองคป์ ระกอบเสรจ็ ใหผ้ เู้ รยี นทดสอบความเขา้ ใจเร่อื ง e- mail of an
Enquiry จาก Activity 3.5 Reading; Product enquiry: Practice A-B หน้า 32-33
เม่อื ผเู้ รยี นเสรจ็ ผสู้ อนและผเู้ รยี นเฉลยแบบฝึกหดั รว่ มกนั

5. ผสู้ อนจดั กจิ กรรม brainstorming โดยใหผ้ เู้ รยี นจบั กลุ่มระดมความคดิ จากบทความใน
Activity 3.6 Business Talk; Why people drive Mercedes Benz: Practice A-B หน้า
34 เพอ่ื ตอบคาถามเหตผุ ลทผ่ี บู้ รโิ ภคจงึ ชอบตราผลติ ภณั ฑ์ Mercedes Benz เมอ่ื ผเู้ รยี น
ทาแบบฝึกหดั เสรจ็ ผสู้ อนและผเู้ รยี นเฉลยแบบฝึกหดั ร่วมกนั

6. ในบทเรยี นถดั ไป ผสู้ อนอภปิ รายในหวั ขอ้ วฒั นธรรมการต่อแถวเขา้ ควิ โดยผสู้ อนอธบิ าย
ใหผ้ เู้ รยี นรวู้ ่าทงั้ ในสงั คมไทยและสงั คมตะวนั ตก การเขา้ ควิ เป็นมารยาททางสงั คม และ
ใหผ้ เู้ รยี นอ่านบทความใน Activity 3.7 Culture note: Queuing หน้า 35

7. ในบทเรยี นสดุ ทา้ ยของสปั ดาห์ ผสู้ อนนาเสนอประเทศในกลุ่มประชาคมอาเซยี นคอื
ประเทศมาเลเซยี โดยใหอ้ า่ นบทสนทนาจาก Activity 3.9 Know the neighbors in
AEC; Malaysian carmaker: Practice A หน้า 37

ขนั้ สรปุ และการประยุกต์

8. ผสู้ อนใหท้ บทวนบทความเร่อื งวฒั นธรรมการเขา้ ควิ โดยทา Activity 3.7 Culture note;
Queuing: Practice A-B หน้า 35 เม่อื ผเู้ รยี นทาแบบฝึกหดั เสรจ็ ผสู้ อนและผเู้ รยี นเฉลย
แบบฝึกหดั รว่ มกนั

48

9. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนการอา่ นโดยทาแบบฝึกหดั ทา้ ยบทสนทนาเก่ยี วกบั ประเทศใน
กลุ่มประชาคมอาเซยี นคอื ประเทศมาเลเซยี จาก Activity 3.9 Know the neighbors in
AEC; Malaysian carmaker: Practice B หน้า 37 ผสู้ อนและผเู้ รยี นเฉลยแบบฝึกหดั
รว่ มกนั

10. ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นทบทวนเน้อื หาบทเรยี นท่ี 3 โดยทา Activity 3.10 Check
your progress หน้า 38 เป็นการบา้ น

ส่ือและแหล่งการเรยี นรู้

1. หนงั สอื เรยี น วชิ า ภาษาองั กฤษธุรกจิ ของ สานกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดั
2. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
3. สอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส,์ PowerPoint และเคร่อื งคอมพวิ เตอร์

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอนของผสู้ อน
2. ใบเชค็ รายช่อื
3. แผนจดั การเรยี นรู้
4. แบบฝึกหดั
5. แบบประเมนิ และแบบสงั เกตตา่ งๆ

การวดั ผลและการประเมินผล

วิธีวดั ผล
1. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมรายบุคคล
2. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม
3. ตรวจแบบฝึกหดั
4. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมดา้ นคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และ

คณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

เครื่องมือวดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล

49

2. แบบประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยคร)ู
3. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุม่ (โดยผเู้ รยี น)
4. แบบฝึกหดั
5. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์ โดยครู

และผเู้ รยี นรว่ มกนั ประเมนิ

เกณฑก์ ำรประเมินผล
1. เกณฑผ์ ่านการสงั เกตพฤตกิ รรมรายบคุ คล ตอ้ งไม่มชี อ่ งปรบั ปรงุ
2. เกณฑผ์ า่ นการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกล่มุ ระดบั ดี
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
4. แบบฝึกหดั มเี กณฑก์ ารผา่ นรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
5. แบบประเมนิ คุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

คะแนนขน้ึ อย่กู บั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ
ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นอ่านและสบื คน้ ขอ้ มลู เพมิ่ เตมิ ในหวั ขอ้ จาก Activity 3.8

IT Search; Arnott’s Biscuits Limited: Practice A-B หน้า 36 เพอ่ื ใหผ้ เู้ รยี นฝึกใชเ้ ทคโนโลยี
สารสนเทศหาขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ จากสอ่ื อนิ เตอรเ์ น็ตตามจุดประสงคก์ ารเรยี นรขู้ องหน่วยการ
เรยี นรทู้ ่ี 3

50

บนั ทึกหลงั การสอน

ข้อสรปุ หลงั กำรสอน

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหำที่พบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทำงแก้ปัญหำ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

51

แผนการจดั การเรยี นรูแ้ บบบูรณาการที่ 7 หนว่ ยที่ 4

รหสั 30000-2107 ภาษาองั กฤษธุรกิจ (3-0-3) สอนคร้งั ที่ 7 (19-21)

ช่ือหน่วย/เรอ่ื ง Day- to- days jobs จานวน 3 ช.ม.

สาระสาคญั
การปฏบิ ตั งิ านของพนกั งานในองคก์ รบรษิ ทั เรม่ิ ตน้ ตงั้ แต่ การไปถงึ ทท่ี างาน พกั กลางวนั

ประชมุ จนถงึ เลกิ งาน ถอื เป็นกจิ วตั รของคนทางานทเ่ี กดิ ขน้ึ และไม่อาจหลกี เลย่ี งได้

สมรรถนะประจำหน่วย
1. แสดงความรเู้ กย่ี วกบั การใชภ้ าษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธุรกจิ
2. พดู ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ ค้าและบรกิ าร
3. สนทนาในสถานการณ์ทางธุรกจิ ตามมารยาทสงั คมของเจ้าของภาษา
4. สรุปใจความสาคญั ของเรอ่ื งทอ่ี ่านทางธรุ กจิ จากสอ่ื สงิ่ พมิ พแ์ ละสอ่ื ออนไลน์
5. เขยี นบนั ทกึ และรายงานการปฏบิ ตั งิ านในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
6. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธุรกิจ

จดุ ประสงคก์ ำรเรียนรู้
Unit 4 Day- to- days jobs
1. ใชค้ าศพั ทใ์ นชวี ติ ประจาวนั ของการปฏบิ ตั งิ านได้
2. ฟังและตอบคาถามจากบทสนทนาเกย่ี วกบั การประชุมพนกั งานได้
3. รแู้ ละเขา้ ใจช่อื แผนกตา่ งๆ ภายในองคก์ ร
4. แตง่ ประโยคโดยใชส้ านวนรายงานตวั หรอื ขน้ึ ตรงต่อผบู้ งั คบั บญั ชาไดอ้ ย่างถกู ตอ้ ง
5. อ่านบนั ทกึ การประชุมและตอบคาถามได้
6. จบั ใจความบทสนทนาแสดงรายละเอยี ดการประชมุ ของบรษิ ทั และตอบคาถามได้
7. เขยี นวนั ทภ่ี าษาองั กฤษดว้ ยรปู แบบองั กฤษและอเมรกิ นั ได้
8. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษจากหวั ขอ้ ทก่ี าหนดใหไ้ ด้
9. ตอบคาถามเก่ยี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี นได้

52

คณุ ลกั ษณะท่ีพึงประสงค์
มกี ารพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงคข์ องผสู้ าเรจ็

การศกึ ษา สานกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสงั เกตไดข้ ณะทาการสอนในเร่อื ง
1. ความมมี นุษยสมั พนั ธ์
2. ความมวี นิ ยั
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซ่อื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเชอ่ื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สง่ิ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรยี นรู้
Unit 4 Day- to- days jobs
1. คาศพั ทใ์ นชวี ติ ประจาวนั ของการปฏบิ ตั งิ าน
2. บทสนทนาเกย่ี วกบั การประชุมพนกั งาน
3. ช่อื แผนกต่างๆ ภายในองคก์ ร
4. การใชส้ านวนรายงานตวั หรอื ขน้ึ ตรงต่อผบู้ งั คบั บญั ชา
5. อ่านบนั ทกึ การประชุมและตอบคาถาม
6. บทสนทนาแสดงรายละเอยี ดการประชุมของบรษิ ทั
7. การเขยี นวนั ทภ่ี าษาองั กฤษดว้ ยรปู แบบองั กฤษและอเมรกิ นั
8. การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษ
9. การเรยี นรเู้ กย่ี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี น

กิจกรรมการเรียนรู้

ขนั้ นำเข้ำสู่บทเรยี น
1. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดคู าศพั ทแ์ ละการใชส้ านวนในการปฏบิ ตั หิ น้าทป่ี ระจาวนั ของพนกั งาน

ใน Activity 4.1 Starting up; Working life: Practice A หน้า 40-42 โดยเปิดคลปิ เสยี ง

53

ใหผ้ เู้ รยี นฟังสองรอบ และรอบทส่ี ามใหผ้ เู้ รยี นพูดตาม หลงั จากนนั้ ผสู้ อนและผู้เรยี น
อภปิ รายความหมายคาศพั ทแ์ ละสานวนรว่ มกนั

ขนั้ สอน
2. ผสู้ อนนาเขา้ สบู่ ทเรยี นท่ี 4 โดยเกรน่ิ ใหผ้ เู้ รยี นฟังวา่ ในกจิ วตั รของการปฏบิ ตั งิ าน

ประจาวนั ของพนกั งาน การประชุมถอื เป็นกจิ กรรมทม่ี คี วามสาคญั ซง่ึ การประชุม
สามารถแบง่ ออกเป็นการประชุดระดบั ผบู้ รหิ าร และการประชุมระดบั แผนก และการ
ประชมุ พนกั งานของบรษิ ทั หลงั จากนนั้ ผู้สอนใหผ้ เู้ รยี นฟังบทสนทนาระหว่าง Amy
และ Ben เกย่ี วกบั การประชุมพนกั งานของบรษิ ทั (the staff meeting)จาก Activity
4.2 Conversation Staff meeting: Practice A หน้า 43
3. หลงั จากนนั้ ผสู้ อนและผเู้ รยี นร่วมกนั สรุปสาระสาคญั ทไ่ี ดจ้ ากบทสนทนา และผสู้ อน
เขยี นคาศพั ทส์ าคญั ทค่ี วรรจู้ ากบทสนทนา ดงั น้ี

the staff meeting การประชมุ พนกั งาน
customer ลกู คา้
shame ละอาย
attend เขา้ ร่วม
CEO กรรมการผจู้ ดั การ มาจากคาวา่ Chief Executive Officer
company performance ผลการดาเนนิ งานของบรษิ ทั
sales ยอดขาย
profit ผลกาไร

annual bonus โบนสั ประจาปี

4. ผสู้ อนอธบิ ายถงึ แผนกสาคญั ต่างๆ ในองคก์ ร ดงั น้ี

CEO

Logistics Purchasing R&D Sales Human Resources

• logistics department--- แผนกขนสง่ สนิ คา้

54

• purchasing department--- แผนกจดั ซอ้ื

• R & D department--- แผนกวจิ ยั และพฒั นา มาจากคาวา่ Research &
Development department

• sales department--- แผนกขาย

• human resources department--- แผนกทรพั ยากรบคุ ล
5. ผสู้ อนยกตวั อย่างสานวนทใ่ี ชใ้ นการบอกใหผ้ อู้ ่นื ทราบเก่ยี วกบั ขอบเขตหน้าทใ่ี นการ

ปฏบิ ตั งิ านวา่ ผปู้ ฏบิ ตั งิ านอย่ใู นแผนกใด และมผี บู้ งั คบั บญั ชาคอื ใคร โดยมโี ครงสรา้ ง
ประโยค ดงั น้ี

• What/ Which+ department+ do/ does+ Subject+ work in?
เชน่
What department do you work in?
หรอื Which department do you work in?
What department does Anne work in?
หรอื Which department does Anne work?

• Subject+ work+ in the+ ช่อื แผนก.
เช่น
I work in the marketing department.
Anne works in the accounts department.

• Subject+ report to+ ตาแหน่งหวั หน้างาน.
เชน่
Anthony reports to Vice President.

• Subject+ Verb to Be+ responsible to+ ตาแหน่งหวั หน้างาน.
Accounting and Financial managers are responsible to Chief Financial Officer.
6. ผสู้ อนบรรยายตอ่ เกย่ี วกบั เอกสารสาคญั ทใ่ี ชใ้ นการประชุม ซง่ึ ถอื เป็นกจิ กรรมสาคญั
ของการปฏบิ ตั งิ านในกจิ วตั รประจาวนั ของคนทางานคอื minute หมายถงึ บนั ทกึ การ
ประชุม มอี งคป์ ระกอบทส่ี าคญั ในสว่ นแรกของเอกสาร ดงั น้ี

55

วนั ท่ี

ระยะเวลาการประชมุ

สถานท่ี

ผเู้ ขา้ ร่วมประชุม

7. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดสู ว่ นทเ่ี ป็นสรุปสาระสาคญั ของบนั ทกึ การประชมุ จากActivity 4.5
Reading; Minutes of the meeting: Practice A หน้า 46 เม่อื ผสู้ อนและผเู้ รยี นสรปุ
สาระสาคญั ในบนั ทกึ การประชมุ ดงั กล่าวร่วมกนั แลว้ ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทา Activity 4.5:
Practice B หน้า 46 เพอ่ื ทบทวนความเขา้ ใจอกี ครงั้ เมอ่ื เสรจ็ แลว้ เฉลยร่วมกนั

8. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดตู วั อย่างการสนทนาในการประชมุ ในหวั ขอ้ ทเ่ี กย่ี วขอ้ งกบั การ
ปฏบิ ตั งิ านในกจิ วตั รประจาวนั จาก Activity 4.6 Business Talk; Sales volume
Practice A หน้า 47 และใหท้ าแบบฝึกหดั ทา้ ยการอา่ นใน Practice B หน้า 48 เม่อื เสรจ็
แลว้ เฉลยร่วมกนั

9. ความรดู้ า้ นวฒั นธรรมในบทเรยี นน้ผี สู้ อนเสรมิ เร่อื งรปู แบบการอ่านและเขยี นวนั ทแ่ี บบ
British style และ American style ดงั น้ี
แบบที่ 1 (American English) Month Date, Year-------------------- January 1, 2016
อา่ นวา่ January the first, two thousand and sixteen
แบบที่ 2 (British English) Date Month Year ------------------------- 1 January 2016
อ่านวา่ The first of January, two thousand and sixteen

10. ผสู้ อนจบบทเรยี นสดุ ทา้ ยดว้ ยเร่อื งประเทศในกลุ่มประชาคมอาเซยี นจาก Activity 4.9
Know the neighbors in AEC; Spelling “Laos” หน้า 50

ขนั้ สรปุ และการประยุกต์

11. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนคาศพั ทแ์ ละสานวนในการปฏบิ ตั หิ น้าทป่ี ระจาวนั ของพนกั งาน
ใน Activity 4.1 Starting up; Working life: Practice B หน้า 42 และเฉลยรว่ มกนั

12. ผสู้ อนทบทวนบทสนทนาการประชุมของพนกั งาน และคาศพั ทเ์ กย่ี วกบั แผนกต่างๆ
สานวนการรายงานตอ่ ผบู้ งั คบั บญั ชาในองคก์ รโดยใหท้ าแบบฝึกหดั จาก Activity 4.2:

56

Practice B หน้า 43, Activity 4.3: Practice A-C หน้า 43 และ Activity 4.4:
Practice A-B หน้า 45 และเฉลยร่วมกนั
13. ผสู้ อนทบทวนรปู แบบการอ่านและเขยี นวนั ทแ่ี บบ British style และ American style
โดยใหท้ า Activity 4.7: Practice A-B หน้า 48-49 และเฉลยรว่ มกนั
14. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนการอ่านโดยทาแบบฝึกหดั ทา้ ยบทสนทนาเก่ยี วกบั ประเทศใน
กลมุ่ ประชาคมอาเซยี นคอื ประเทศมาเลเซีย จาก Activity 4.9 Know the neighbors
in AEC Spelling “Laos”: Practice A หน้า 50 และเฉลยแบบฝึกหดั รว่ มกนั
15. ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นทบทวนเน้อื หาบทเรยี นท่ี 4 โดยทา Activity 4.10 Check
your progress หน้า 51 เป็นการบา้ น

สื่อและแหล่งการเรยี นรู้

1. หนงั สอื เรยี น วชิ า ภาษาองั กฤษธรุ กจิ ของ สานกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดั
2. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
3. สอ่ื อเิ ลก็ ทรอนิกส,์ PowerPoint และเคร่อื งคอมพวิ เตอร์

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอนของผสู้ อน
2. ใบเชค็ รายช่อื
3. แผนจดั การเรยี นรู้
4. แบบประเมนิ และแบบสงั เกตตา่ งๆ
5. แบบฝึกหดั
6. แบบทดสอบหลงั เรยี น

การวดั ผลและการประเมินผล
วิธีวดั ผล
1. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมรายบุคคล
2. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม
3. ตรวจแบบฝึกหดั
4. ตรวจแบบทดสอบหลงั เรยี น
5. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมดา้ นคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และ

57

คุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

เครื่องมอื วดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล
2. แบบประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกล่มุ (โดยคร)ู
3. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยผเู้ รยี น)
4. แบบฝึกหดั
5. แบบทดสอบหลงั เรยี น
6. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์ โดยครู

และผเู้ รยี นรว่ มกนั ประเมนิ

เกณฑ์กำรประเมินผล
1. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล ตอ้ งไม่มชี ่องปรบั ปรุง
2. เกณฑผ์ า่ นการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลมุ่ ระดบั ดี
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
4. แบบฝึกหดั มเี กณฑก์ ารผา่ นรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
5. แบบทดสอบหลงั เรยี นมเี กณฑก์ ารผ่านรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
6. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

คะแนนขน้ึ อย่กู บั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ
ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นอ่านและสบื คน้ ขอ้ มลู เพมิ่ เตมิ ในหวั ขอ้ จาก Activity 4.8

IT Search; Focus T25: Practice A-C หน้า 49 เพอ่ื ใหผ้ เู้ รยี นฝึกใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศหาขอ้ มลู
เกย่ี วกบั สนิ คา้ จากสอ่ื อนิ เตอรเ์ นต็ ตามจดุ ประสงคก์ ารเรยี นรขู้ องหน่วยการเรยี นรทู้ ่ี 4

58

บนั ทกึ หลงั การสอน

ขอ้ สรุปหลงั การสอน

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหำที่พบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทำงแก้ปัญหำ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

59

Quiz 3

Unit 4: Day- to- day jobs (วดั พทุ ธิพิสยั 2 คะแนน)
Directions: Match people with their departments.
a. logistics department
b. purchasing department
c. R & D department
d. sales department
e. human resources department

____________ 1. David is responsible for selling new products.
____________ 2. Sarah is planning and organizing the supply of materials for every

department of a company.
____________ 3. Peter recruits and trains new employees.
____________ 4. Mac develops and improves new products for customers.
____________ 5. Glen works as a driver to deliver some goods to customers.
____________ 6. Anne buys some office supplies for a company.

60

แผนการจดั การเรยี นรูแ้ บบบูรณาการที่ 8 หนว่ ยที่ 5

รหสั 30000-2107 ภาษาองั กฤษธุรกิจ (3-0-3) สอนคร้งั ที่ 8 (22-24)

ช่ือหน่วย/เรอ่ื ง Customer Service จานวน 3 ช.ม.

สาระสาคญั
การบรกิ ารลูกคา้ เรม่ิ ตงั้ แต่การตอ้ นรบั การใหข้ อ้ มลู การช่วยเหลอื ไปจนถงึ การจดั การขอ้

รอ้ งเรยี นของลูกคา้ การแกไ้ ข ถอื เป็นเร่อ่ื งสาคญั สาหรบั ทุกธรุ กจิ เป็นงานท่เ่ี ก่ย่ี วขอ้ งกบั การสรา้ ง
ความประทบั ใจใหก้ บั ลกู คา้

สมรรถนะประจำหน่วย
1. แสดงความรเู้ ก่ยี วกบั การใชภ้ าษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธุรกจิ
2. พดู ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ ค้าและบรกิ าร
3. สนทนาในสถานการณ์ทางธุรกจิ ตามมารยาทสงั คมของเจ้าของภาษา
4. สรุปใจความสาคญั ของเร่อื งทอ่ี ่านทางธุรกจิ จากสอ่ื สงิ่ พมิ พแ์ ละสอ่ื ออนไลน์
5. เขยี นบนั ทกึ และรายงานการปฏบิ ตั งิ านในงานอาชพี ทางธุรกจิ
6. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กิจ

จดุ ประสงคก์ ำรเรียนรู้
Unit 5 Customer Service
1. ใชค้ าศพั ทท์ แ่ี สดงถงึ การบรกิ ารลกู คา้ ไดอ้ ย่างถกู ตอ้ ง
2. ฟังบทสนทนาเกย่ี วกบั การช่วยเหลอื ลูกคา้ ในซเู ปอรม์ ารเ์ กต็ ได้
3. ฟังขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ ค้าของธนาคารได้
4. ฟังเพอ่ื ทาความเขา้ ใจสถานการณ์เกย่ี วกบั การขอคนื สนิ คา้ ได้
5. อ่านจดหมายเรอ่ื งการรอ้ งขอใหแ้ กไ้ ขและจดหมายแจง้ การแกไ้ ขและตอบคาถามได้
6. อ่านจดหมายรอ้ งเรยี นและตอบคาถามได้
7. เขา้ ใจมารยาทและวธิ ปี ฏบิ ตั ใิ นการให้ทปิ
8. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษจากหวั ขอ้ ทก่ี าหนดใหไ้ ด้
9. ตอบคาถามเก่ยี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี นได้

61

คณุ ลกั ษณะท่ีพึงประสงค์
มกี ารพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงคข์ องผสู้ าเรจ็

การศกึ ษา สานกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสงั เกตไดข้ ณะทาการสอนในเรอ่ื ง
1. ความมมี นุษยสมั พนั ธ์
2. ความมวี นิ ยั
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซอ่ื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเช่อื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สงิ่ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรยี นรู้
Unit 5 Customer Service
1. คาศพั ทท์ แ่ี สดงถงึ การบรกิ ารลกู คา้
2. บทสนทนาเกย่ี วกบั การช่วยเหลอื ลกู คา้ ในซูเปอรม์ ารเ์ กต็
3. บทสนทนาขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ ของธนาคาร
4. บทสนทนาสถานการณ์เกย่ี วกบั การขอคนื สนิ คา้
5. จดหมายเรอ่ื งการรอ้ งขอใหแ้ กไ้ ขและจดหมายแจง้ การแกไ้ ข
6. จดหมายรอ้ งเรยี น
7. มารยาทและวธิ ปี ฏบิ ตั ใิ นการใหท้ ปิ
8. การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษ
9. การเรยี นรเู้ กย่ี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี น

62

กจิ กรรมการเรียนรู้

ขนั้ นำเข้ำสู่บทเรียน
1. ผสู้ อนเขยี นคาวา่ Customer service และ Customer care บนกระดาน และถาม

ผเู้ รยี นว่า ผเู้ รยี นเคยไดร้ บั บรกิ ารจากการซอ้ื สนิ คา้ ในลกั ษณะใด (ผสู้ อนสามารถสุม่
ถามผเู้ รยี นในชนั้ เรยี น เพอ่ื อภปิ รายเกย่ี วกบั ประสบการณ์การซอ้ื สนิ คา้ หรอื บรกิ าร
และไดร้ บั การดแู ลจากผขู้ ายแตกตา่ งกนั อยา่ งไร
ขนั้ สอน
2. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดู Activity 5.1 Starting up; Customer care: Practice A-C หน้า 53
เพอ่ื ฝึกทาความเขา้ ใจนิยามของคาว่า Customer care และกจิ กรรมของผขู้ ายในการ
ใหบ้ รกิ ารผซู้ อ้ื ทงั้ ก่อน ระหวา่ ง และหลงั การขาย
3. เพอ่ื ใหผ้ เู้ รยี นเขา้ ใจการใชภ้ าษาเพอ่ื การสอ่ื สารในการใหบ้ รกิ ารลูกคา้ ผสู้ อนยกตวั อยา่ ง
บทสนทนาใน Activity 5.2 Conversation At the supermarket: Practice A-B หน้า 54
โดยผสู้ อนเปิดคลปิ เสยี งบทสนทนาใหผ้ เู้ รยี นฟัง พรอ้ มยกตวั อยา่ งสานวนของ shop
assistant (พนกั งานในรา้ น) สาหรบั ใหบ้ รกิ ารลูกคา้ ในซุปเปอรม์ ารเ์ กต็ โดยตวั อย่างของ
บทสนทนาน้ี ถอื เป็นการใหบ้ รกิ ารกอ่ นการขายในซุปเปอรม์ ารเ์ กต็
4. ผสู้ อนยกตวั อย่างของการใหบ้ รกิ ารลกู คา้ แตเ่ ป็นอาชพี อ่นื ๆ จากบทสนทนาในธนาคาร
พรอ้ มยกตวั อย่างสานวนของ bank teller(พนกั งานบรกิ ารลูกคา้ ในธนาคาร) กาลงั
ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั types of bank accounts(ประเภทบญั ชธี นาคาร) แก่ลูกคา้ จาก Activity
5.3 Giving information; At a bank: Practice A-B หน้า 55
5. ผสู้ อนกล่าวกบั ผเู้ รยี นว่าในบทสนทนาสองตวั อยา่ งทผ่ี ่านมา เป็นการบรกิ ารลกู คา้ ก่อน
การขายผลติ ภณั ฑ์ ในบทสนทนาตวั อยา่ งลาดบั ไปผสู้ อนตอ้ งการใหผ้ เู้ รยี นไดด้ ตู วั อยา่ ง
สถานการณ์เกย่ี วกบั งานบรกิ ารหลงั การขายแผนกเคร่อื งใชไ้ ฟฟ้าจาก Activity 5.4
Increase your comprehension; Product return: Practice A-B หน้า 56 โดยผสู้ อน
ยกตวั อยา่ งคาศพั ทแ์ ละสานวนทส่ี าคญั ในการใหบ้ รกิ ารหลงั การขายเพมิ่ เตมิ ดงั น้ี
-We are very sorry about that. But our store has no refund policy.

เราขอแสดงความเสยี ใจทจ่ี าเป็นตอ้ งเรยี นใหล้ ูกคา้ ทราบว่า ทางรา้ นไม่มนี โยบาย
คนื เงนิ ใหแ้ กล่ ูกคา้
-…you can exchange this iron for any model of equal or lesser value.
คณุ (ลกู คา้ )สามารถเปลย่ี นสนิ คา้ เตารรดี เป็นรุ่นทม่ี มี ลู คา่ ของราคาสนิ คา้ เทา่ กบั ร่นุ
เดมิ หรอื ต่ากว่าสนิ คา้ ตวั เดมิ ทช่ี ารดุ
- We apologize for any inconvenience caused.

63

ทางรา้ นตอ้ งขออภยั กบั ความผดิ พลาด/ ขดั ขอ้ งทเ่ี กดิ ขน้ึ
6. ผสู้ อนอธบิ ายใหผ้ เู้ รยี นทราบว่า นอกจากการทล่ี กู คา้ เดนิ ทางกลบั ไปทร่ี า้ นเพอ่ื ขอความ
ชว่ ยเหลอื กรณีทม่ี เี หตุขดั ขอ้ งเกย่ี วกบั การใชง้ านสนิ คา้ ลกู คา้ ยงั สามารถตดิ ต่อผขู้ ายผ่าน
จดหมายธุรกจิ ดงั น้ี
A. Letter of Complaint (จดหมายรอ้ งเรยี นจากลกู คา้ )

Receiver/ seller

Reference documents(เอกสารทอ่ี า้ งถงึ )
Invoice ใบแจง้ หน้ี
Purchase order ใบสงั่ ซอ้ื สนิ คา้

Complaints about the
damage to the products’
shipment and an error on
the invoice

Sender/ buyer(customer)

B. Letter of Adjustment (จดหมายแจง้ แกไ้ ขขอ้ รอ้ งเรยี นจากลกู คา้ ) 64

Receiver/ buyer Sender/ seller

Explain and solve the
problems for the
customers that occurred
from the damage from
shipments and mistake
order.

Sender/ seller

7. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทาแบบฝึกหดั เพม่ิ เตมิ ประกอบความเขา้ ในจาก Activity 5.5
Reading; Complaints & Adjustments: Practice B-C หน้า 59 และอา่ นจดหมายจาก
Activity 5.6 Business Talk; Complaint letter: Practice A-B เพอ่ื ทบทวนความเขา้ ใจ
เกย่ี วกบั จดหมายรอ้ งเรยี นจากลูกคา้

8. ผสู้ อนแจง้ กบั ผเู้ รยี นว่า สาหรบั หวั ขอ้ วฒั นธรรมในสปั ดาหน์ ้ี ผสู้ อนตอ้ งการอภปิ ราย
เกย่ี วกบั การใหค้ ่าตอบแทนการบรกิ าร ซง่ึ ในภาษาองั กฤษเรยี กว่า Tip ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี น
อภปิ รายร่วมกนั ในชนั้ ว่าวฒั นธรรมไทยนิยมการใหท้ ปิ หรอื ไม่อย่างไร หลงั จากนนั้ ให้

65

ผเู้ รยี นอา่ นบทอา่ นจาก Activity 5.7 Culture note;Tipping in the US: Practice A-B
หน้า 61 และเฉลยรว่ มกนั
9. ผสู้ อบจบบทเรยี นของสปั ดาหด์ ว้ ยเรอ่ื งภาษาประจาชาติ และเมอื งหลวงของประเทศใน
กลมุ่ ประชาคมอาเซยี น โดยใหผ้ เู้ รยี นดู Activity 5.9 Know the neighbors in AEC
Country, Nationality & Capital: Practice A-B หน้า 63 และเฉลยร่วมกนั

ขนั้ สรปุ และการประยุกต์

10. ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นทบทวนเน้อื หาบทเรยี นท่ี 4 โดยทา Activity 4.10 Check
your progress หน้า 51 เป็นการบา้ น

สื่อและแหลง่ การเรยี นรู้

1. หนงั สอื เรยี น วชิ า ภาษาองั กฤษธุรกจิ ของ สานกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดั
2. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
3. สอ่ื อเิ ลก็ ทรอนิกส,์ PowerPoint และเคร่อื งคอมพวิ เตอร์

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอนของผสู้ อน
2. ใบเชค็ รายชอ่ื
3. แผนจดั การเรยี นรู้
4. แบบประเมนิ และแบบสงั เกตต่างๆ
5. แบบฝึกหดั
6. ใบงาน

การวดั ผลและการประเมินผล
วิธีวดั ผล
1. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมรายบุคคล
2. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม
3. ตรวจแบบฝึกหดั
4. ตรวจใบงาน

66

5. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมดา้ นคณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และ
คุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

เครอ่ื งมือวดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล
2. แบบประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยคร)ู
3. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยผเู้ รยี น)
4. แบบฝึกหดั
5. ใบงาน
6. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์ โดยครู

และผเู้ รยี นรว่ มกนั ประเมนิ

เกณฑก์ ำรประเมินผล
1. เกณฑผ์ ่านการสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล ตอ้ งไมม่ ชี ่องปรบั ปรงุ
2. เกณฑผ์ า่ นการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
4. แบบฝึกหดั มเี กณฑก์ ารผ่านรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
5. ใบงานมเี กณฑก์ ารผ่านอยใู่ นระดบั ดี
6. แบบประเมนิ คุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

คะแนนขน้ึ อยกู่ บั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ

ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นทาแบบฝึกหดั จาก Activity 5.8 IT Search; Word choices:
Practice A-B หน้า 62 โดยเปิดหาความหมายหรอื definition ของคาศพั ทเ์ พมิ่ เตมิ จาก dictionary
online เพอ่ื ใหผ้ เู้ รยี นฝึกใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศหาขอ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ จากสอ่ื อนิ เตอรเ์ นต็ ตาม
จดุ ประสงคก์ ารเรยี นรขู้ องหน่วยการเรยี นรูท้ ่ี 5 (ผสู้ อนสามารถเฉลยในชนั้ เรยี นสปั ดาหถ์ ดั ไป หรอื
เฉลยผ่านกล่มุ สอ่ื สงั คมออนไลน์ของวชิ าเรยี น)

67

บนั ทึกหลงั การสอน

ข้อสรปุ หลงั การสอน
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหำที่พบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทำงแก้ปัญหำ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

68

ใบงานท่ี 2
(งานรายบุคคล)

Unit 5 Customer Service

Directions: Make a conversation that show the role of customer service officer to
communicate with their customers. See more examples from Activity 5.4
Increase your comprehension; Product return: Practice A on page 56.
(วดั ทกั ษะพิสยั 2 คะแนน)

หมายเหตุ
1. ผเู้ รยี นสามารถกาหนดสนิ คา้ ในการแตง่ บทสนทนาขน้ึ เองได้
2. ใบงานพมิ พล์ งในกระดาษ A4 ความยาวไม่เกนิ หน่ึงหน้ากระดาษ

69

แผนการจดั การเรียนรูแ้ บบบูรณาการท่ี 9 หน่วยที่ -

รหสั 30000-2107 ภาษาองั กฤษธุรกจิ (3-0-3) สอนคร้งั ท่ี 9 (25-27)
ชื่อหน่วย/เรือ่ ง ทบทวน/สอบกลางภาคเรียน จานวน 3 ช.ม.

สาระสาคญั

-

สมรรถนะประจำหน่วย

1. แสดงความรเู้ กย่ี วกบั การใชภ้ าษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
2. พดู ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ ค้าและบรกิ าร
3. สนทนาในสถานการณ์ทางธุรกจิ ตามมารยาทสงั คมของเจ้าของภาษา
4. สรุปใจความสาคญั ของเรอ่ื งทอ่ี ่านทางธรุ กจิ จากสอ่ื สง่ิ พมิ พแ์ ละสอ่ื ออนไลน์
5. เขยี นบนั ทกึ และรายงานการปฏบิ ตั งิ านในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
6. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กจิ

จดุ ประสงคก์ ำรเรียนรู้

ผเู้ รยี นมคี วามรคู้ วามเขา้ ใจตามตวั ชว้ี ดั พทุ ธพสิ ยั และทกั ษะพสิ ยั ตามสาระการเรยี นรู้
ในหน่วยการเรยี นรทู้ ่ี 1-5

คณุ ลกั ษณะท่ีพงึ ประสงค์

มกี ารพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงคข์ องผสู้ าเรจ็
การศกึ ษา สานกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสงั เกตไดข้ ณะทาการสอนในเรอ่ื ง

1. ความมมี นุษยสมั พนั ธ์
2. ความมวี นิ ยั
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซอ่ื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเช่อื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั

70

7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สงิ่ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สำระกำรเรยี นรู้
ทบทวน/สอบกลางภาคเรียน

71

บนั ทึกหลงั การสอบ

ข้อสรปุ หลงั กำรสอน

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหำที่พบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทำงแก้ปัญหำ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

72

แผนการจดั การเรียนรูแ้ บบบูรณาการท่ี 10 หน่วยท่ี 6

รหสั 30000-2107 ภาษาองั กฤษธุรกจิ (3-0-3) สอนครง้ั ที่ 10 (28-30)

ชื่อหน่วย/เรื่อง Vacation & Business trip จานวน 3 ช.ม.

สำระสำคญั
การหยดุ พกั ผ่อนและการเดนิ ทางเป็นเร่อ่ื งปกตขิ องคนทางานทวั่ ไป พนกั งานบรษิ ทั ได้รบั

สทิ ธใิ หห้ ยุดพกั ผ่อนประจาปีตามกฎหมายคุม้ ครองแรงงาน ขณะทก่ี ารเดนิ ทางโดยส่วนใหญ่จะ
เกดิ ขน้ึ เน่อื งมาจากสองเหตุผล คอื เพ่อื เดนิ ทางไปพกั ผ่อนและทางาน

สมรรถนะประจำหน่วย

1. แสดงความรเู้ กย่ี วกบั การใชภ้ าษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
2. พดู ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ คา้ และบรกิ าร
3. สนทนาในสถานการณ์ทางธุรกจิ ตามมารยาทสงั คมของเจ้าของภาษา
4. สรปุ ใจความสาคญั ของเร่อื งทอ่ี ่านทางธุรกจิ จากสอ่ื สงิ่ พมิ พแ์ ละสอ่ื ออนไลน์
5. เขยี นบนั ทกึ และรายงานการปฏบิ ตั งิ านในงานอาชพี ทางธุรกจิ
6. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กจิ

จดุ ประสงคก์ ำรเรยี นรู้

Unit 6 Vacation & Business trip

1. ใชค้ าศพั ทท์ เ่ี กย่ี วกบั วนั หยดุ พกั ผ่อนไดถ้ ูกตอ้ ง
2. ฟังบทสนทนาเกย่ี วกบั การเดนิ ทางไปทาธรุ กจิ และตอบคาถามได้
3. อธบิ ายความหมายของป้ายสญั ลกั ษณ์ทพ่ี บเหน็ ในสนามบนิ ได้
4. อธบิ ายคาศพั ทแ์ ละการแจง้ เตอื นเสยี งประกาศในสนามบนิ
5. อ่านเร่อื งราวการเล่าประสบการณ์การเดนิ ทางภายในประเทศ และตอบคาถามได้
6. อา่ นเรอ่ื งราวของสายการบนิ ราคาประหยดั และตอบคาถามได้
7. รจู้ กั มารยาทและวธิ ปี ฏบิ ตั ใิ นการทกั ทายของคนต่างชาติ
8. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษจากหวั ขอ้ ทก่ี าหนดใหไ้ ด้
9. ตอบคาถามเกย่ี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี นได้

73

คณุ ลกั ษณะที่พงึ ประสงค์
มกี ารพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงคข์ องผสู้ าเรจ็

การศกึ ษา สานกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสงั เกตไดข้ ณะทาการสอนในเรอ่ื ง
1. ความมมี นุษยสมั พนั ธ์
2. ความมวี นิ ยั
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซ่อื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเช่อื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สง่ิ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรยี นรู้
Unit 6 Vacation & Business trip
1. คาศพั ทท์ เ่ี กย่ี วกบั วนั หยุดพกั ผ่อน
2. บทสนทนาเก่ยี วกบั การเดนิ ทางไปทาธรุ กจิ
3. ความหมายของป้ายสญั ลกั ษณ์ทพ่ี บเหน็ ในสนามบนิ
4. คาศพั ทแ์ ละการแจง้ เตอื นเสยี งประกาศในสนามบนิ
5. เรอ่ื งราวการเล่าประสบการณ์การเดนิ ทางภายในประเทศ
6. เรอ่ื งราวของสายการบนิ ราคาประหยดั
7. มารยาทและวธิ ปี ฏบิ ตั ใิ นการทกั ทายของคนต่างชาติ
8. การใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศสบื คน้ และฝึกฝนการใชภ้ าษาองั กฤษ
9. การเรยี นรเู้ กย่ี วกบั ประชาคมเศรษฐกจิ อาเซยี น

กิจกรรมการเรียนรู้

ขนั้ นำเข้ำสู่บทเรยี น
1. ผสู้ อนเขยี นคาวา่ “vacation” และ “holiday” บนกระดาน หรอื นาเสนอผา่ นสอ่ื 

74

PowerPoint และถามผเู้ รยี นว่า ทงั้ สองคาน้ีมคี วามหมายเหมอื นหรอื แตกต่างกนั อย่างไร
(ผสู้ อนสมุ่ ถามผเู้ รยี นในชนั้ เรยี น 3-4 คน)

ขนั้ สอน
2. ผสู้ อนอธบิ ายความแตกต่างของคาวา่ “vacation” และ “holiday” ดงั น้ี

A holiday is a period of time when you are not at work or
school.

โดยคาวา่ holiday เป็น British English แต่ คาวา่ vacation เป็น American English
นอกจากนนั้ ยงั ใชใ้ นความหมายสทิ ธไิ ดร้ บั วนั หยดุ จากการปฏบิ ตั งิ านตามกฎหมาย
แรงงาน เรยี กวา่ paid holiday หรอื paid vacation
เช่น
She spent her holiday decorating the flat.
The package includes 20 days' paid holiday a year.
3. เมอ่ื ผเู้ รยี นไดร้ คู้ วามหมายของคาศพั ท์ “vacation” และ “holiday” โดยใหผ้ เู้ รยี นฟัง

บท
สนทนาใน Activity 6.2 Conversation; A business trip: Practice A-B หน้า 67 และ
ตอบคาถามทา้ ยการอ่าน หลงั จากนนั้ ผสู้ อนเสรมิ การเขยี นประโยคทเ่ี กย่ี วของกบั การ
เดนิ ทางทม่ี คี าวา่ trip หรอื business trip (ดเู พม่ิ เตมิ จากหน้า 67)
4. ในหวั ขอ้ ถดั ไปผสู้ อนพดู ถงึ signs at the airport ดงั น้ี

75

5. ผสู้ อนนาสญั ลกั ษณ์ขา้ งตน้ นาเสนอผา่ นสอ่ื PowerPoint และถามผเู้ รยี นว่า ผเู้ รยี น
เคย

พอเหน็ สญั ลกั ษณ์เหลา่ น้หี รอื ไม่ ทไ่ี หน และมคี วามหมายวา่ อยา่ งไร หลงั จากนนั้ ให้
ผเู้ รยี นดู Activity 6.3 Giving information; Signs at the airport: Practice A หน้า
68-69 และทาแบบฝึกหดั อ่านความหมายสญั ลกั ษณ์ตา่ งๆ ในภาษาองั กฤษ เมอ่ื
ผเู้ รยี น
เสรจ็ แลว้ เฉลยรว่ มกนั
6. ผสู้ อนยกตวั อยา่ งสถานการณ์ทส่ี ามารถเกดิ ขน้ึ ในการเดนิ ทาง โดยเฉพาะท่ี

สนามบนิ
โดยใหผ้ เู้ รยี นดู Activity 6.4 Increase your comprehension; Airport
Announcement: Practice A-B หน้า 69 โดยผสู้ อนเปิดคลปิ เสยี งใหผ้ เู้ รยี นฝึกฟังจาก
เจา้ ของภาษา หลงั จากนนั้ อภปิ รายความหมายและสานวนภาษารว่ มกนั
7. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นอ่าน Activity 6.6 Business Talk; Budget Airline: Practice A-B

แลว้
ตอบคาถามทา้ ยบทอ่าน
8. ผสู้ อนแจง้ ผเู้ รยี นว่า ความรเู้ ชงิ วฒั นธรรมในสปั ดาหน์ ้จี ะกลา่ วถงึ การทกั ทายแบบ
ต่างๆ โดยใหด้ ู Activity 6.7 Culture note; Different ways of greeting: Practice
A-B หน้า 71-72 ประกอบ เมอ่ื ผเู้ รยี นทาแบบฝึกหดั เรอ่ื งการทกั ทายเสรจ็ แลว้ ผสู้ อน
สุม่ ผเู้ รยี น จานวน 4-5 คู่ ออกมาแสดงบทบาทสมมตติ ามการทกั ทายในบทเรยี น

ขนั้ สรปุ และการประยุกต์

1. ผสู้ อนใหท้ บทวนความหมายของคาว่า “vacation” และ “holiday” โดยทา Activity 6.1
Starting up; A time of rest from work: Practice A-B หน้า 66 และเฉลยรว่ มกนั

2. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนการแตง่ ประโยคทม่ี กี ารใชค้ าวา่ trip หรอื business trip โดยทา
Activity 6.2: Practice C-D หน้า 68 และเฉลยร่วมกนั

3. ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นอ่านบทความจาก Activity 6.5 Reading; Domestic travel
experience: Practice A-D หน้า 70 เป็นการบา้ น และมาเฉลยร่วมกนั ในชนั้ เรยี น

4. ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นทบทวนเน้อื หาบทเรยี นท่ี 6 โดยทา Activity 6.10 Check your
progress หน้า 74 เป็นการบา้ น

76

ส่ือและแหลง่ การเรยี นรู้

1. หนงั สอื เรยี น วชิ า ภาษาองั กฤษธรุ กจิ ของ สานกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดั
2. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
3. สอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส,์ PowerPoint และเคร่อื งคอมพวิ เตอร์

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอนของผสู้ อน
2. ใบเชค็ รายช่อื
3. แผนจดั การเรยี นรู้
4. แบบประเมนิ และแบบสงั เกตตา่ งๆ
5. แบบฝึกหดั
6. แบบทดสอบหลงั เรยี น

การวดั ผลและการประเมินผล
วิธีวดั ผล
1. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมรายบคุ คล
2. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม
3. ตรวจแบบฝึกหดั
4. ตรวจแบบทดสอบหลงั เรยี น
5. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมดา้ นคุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และ
คุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

เครอื่ งมอื วดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล
2. แบบประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยคร)ู
3. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม (โดยผเู้ รยี น)
4. แบบฝึกหดั
5. แบบทดสอบหลงั เรยี น
6. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์ โดยครู

และผเู้ รยี นร่วมกนั ประเมนิ

77

เกณฑ์กำรประเมินผล
1. เกณฑผ์ ่านการสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล ตอ้ งไม่มชี อ่ งปรบั ปรุง
2. เกณฑผ์ า่ นการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกล่มุ ระดบั ดี
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
4. แบบฝึกหดั มเี กณฑก์ ารผา่ นรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
5. แบบทดสอบหลงั เรยี นมเี กณฑก์ ารผ่านรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
6. แบบประเมนิ คุณธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

คะแนนขน้ึ อย่กู บั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ

1. ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นทาแบบฝึกหดั Activity 6.8 IT Search; Going online to
look up accommodation: Practice A-C หน้า 72-73 โดยเปิดหาเวบ็ ไซต์ Agoda.com
เพอ่ื ใหผ้ เู้ รยี นฝึกใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศหาขอ้ มลู เกย่ี วกบั สง่ิ อานวยความสะดวกของท่ี
พกั จากสอ่ื อนิ เตอรเ์ นต็ ตามจุดประสงคก์ ารเรยี นรขู้ องหน่วยการเรยี นรูท้ ่ี 6 (ผสู้ อน
สามารถเฉลยในชนั้ เรยี นสปั ดาหถ์ ดั ไป หรอื เฉลยผา่ นกลมุ่ สอ่ื สงั คมออนไลน์ของวชิ า
เรยี น) เป็นการบา้ น

2. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทาความรจู้ กั กบั คาว่า “landmark” คอื อะไร และใหผ้ เู้ รยี นสบื คน้ เพม่ิ เตมิ
ทางอนิ เตอรเ์ น็ตว่า “landmark” ของประเทศไทยคอื อะไร โดยกอ่ นหาขอ้ มลู เกย่ี วกบั
ประเทศไทย ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทา Activity 6.9 Know the neighbors in AEC; Famous
landmark: Practice A-B หน้า 73-74 เป็นการบา้ น

78

บนั ทึกหลงั การสอบ
ข้อสรปุ หลงั กำรสอน

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหำท่ีพบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทำงแก้ปัญหำ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

79
..................................................................................................................................................

Quiz 4

Unit 6: Vacation & Business trip (วดั พทุ ธิพิสยั 2 คะแนน)
Directions: Write signs at the airport from the pictures given.

1.

_______________________

2.

_______________________

3.

_______________________

4.

________________________

5.

________________________

6.

________________________

80

แผนการจดั การเรยี นรูแ้ บบบรู ณาการท่ี 11 หน่วยที่ 7

รหสั 30000-2107 ภาษาองั กฤษธุรกิจ (3-0-3) สอนคร้งั ท่ี 11 (31-33)
ชือ่ หน่วย/เรือ่ ง Dealing with messages(1) จานวน 3 ช.ม.

สำระสำคญั

การจดั การกบั ขอ้ ความ การสง่ ขอ้ ความ การรบั ฝากขอ้ ความ เกดิ ขน้ึ ในโลกธรุ กจิ และ
สงั คมในทุกๆ วนั ตราบเท่าทม่ี นุษยย์ งั ตอ้ งมกี ารตดิ ต่อสอ่ื สาร ขอ้ ความทอ่ี ยู่รอบตวั เราเกดิ ขน้ึ
ไดใ้ นหลายลกั ษณะ ไม่ว่าจะเป็นขอ้ ความทางโทรศพั ท์ ขอ้ ความทเ่ี ขยี นขน้ึ ขอ้ ความอเิ ลก็ ทรอนิกส์
การจดั การกบั ขอ้ ความไดเ้ ป็นอยา่ งดี จะมสี ว่ นทาใหก้ ารสอ่ื สารมปี ระสทิ ธภิ าพมากยงิ่ ขน้ึ

สมรรถนะประจำหน่วย

1. แสดงความรเู้ ก่ยี วกบั การใชภ้ าษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธุรกจิ
2. พดู ใหข้ อ้ มลู เกย่ี วกบั สนิ ค้าและบรกิ าร
3. สนทนาในสถานการณ์ทางธุรกจิ ตามมารยาทสงั คมของเจ้าของภาษา
4. สรุปใจความสาคญั ของเร่อื งทอ่ี ่านทางธุรกจิ จากสอ่ื สงิ่ พมิ พแ์ ละสอ่ื ออนไลน์
5. เขยี นบนั ทกึ และรายงานการปฏบิ ตั งิ านในงานอาชพี ทางธรุ กจิ
6. ใชเ้ ทคโนโลยสี ารสนเทศเพอ่ื พฒั นาทกั ษะภาษาองั กฤษในงานอาชพี ทางธรุ กิจ

จดุ ประสงคก์ ำรเรยี นรู้
Unit 7 Dealing with messages(1)

1. ใชค้ าศพั ทแ์ ละสานวนเพอ่ื รบั ฝากขอ้ ความไดอ้ ยา่ งถูกตอ้ ง
2. ฟังบทสนทนาทางโทรศพั ท์ทเ่ี กย่ี วกบั การรบั ฝากขอ้ ความ และตอบคาถามได้
3. ฟังบทสนทนาเกย่ี วกบั การโทรศพั ท์ตดิ ตอ่ และตอบคาถามได้
4. สามารถจดบนั ทกึ ขอ้ ความในรายละเอยี ดทวั่ ไปได้

81

คณุ ลกั ษณะท่ีพึงประสงค์
มกี ารพฒั นาคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงคข์ องผสู้ าเรจ็

การศกึ ษา สานกั งานคณะกรรมการการอาชวี ศกึ ษา ทค่ี รสู ามารถสงั เกตไดข้ ณะทาการสอนในเร่อื ง
1. ความมมี นุษยสมั พนั ธ์
2. ความมวี นิ ยั
3. ความรบั ผดิ ชอบ
4. ความซอ่ื สตั ยส์ ุจรติ
5. ความเชอ่ื มนั่ ในตนเอง
6. การประหยดั
7. ความสนใจใฝ่รู้
8. การละเวน้ สงิ่ เสพตดิ และการพนนั
9. ความรกั สามคั คี
10. ความกตญั ญกู ตเวที

สาระการเรียนรู้
Unit 7 Dealing with messages(1)
1. คาศพั ทแ์ ละสานวนเพอ่ื รบั ฝากขอ้ ความ
2. บทสนทนาทางโทรศพั ท์ทเ่ี กย่ี วกบั การรบั ฝากขอ้ ความ และตอบคาถามได้
3. ฟังบทสนทนาเกย่ี วกบั การโทรศพั ท์ตดิ ต่อ และตอบคาถามได้
4. สามารถจดบนั ทกึ ขอ้ ความในรายละเอยี ดทวั่ ไปได้

กจิ กรรมการเรียนรู้

ขนั้ นำเข้ำสู่บทเรยี น
1. ผสู้ อนเขยี นคาศพั ทบ์ นกระดาน หรอื นาเสนอผ่านสอ่ื PowerPoint ดงั น้ี

Word focus:
take a message
send a message
leave a message
receive / get a message

2.ผสู้ อนสมุ่ ถามความหมายผเู้ รยี นในชนั้ เรยี น ถงึ ความหมายของคาแต่ละคา และให้

82

ผเู้ รยี นสงั เกตว่าทุกสานวนมคี าว่า a message เป็นสว่ นประกอบอยู่
ขนั้ สอน

3. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นดคู วามหมายของคาศพั ทเ์ กย่ี วกบั การรบั ฝากขอ้ ความ ดงั น้ี

4. ปเผกsltWรeaสู้ eย่ี ะakอonวโevrนdยกdeสaคบัaafรoกmพุปmcmาeรวuรeeอ้s่าsสsssทม:ง่ssaแขุกaagปgอ้สgeeคาลe=นควร=าวว=บัมนาสฝฝมแมง่ าตาหคีขกกกมวอ้ ขขตาาคออ้้มย่าวคคงแาดกววตมงนาาัักนมมตห้ี า่ ลงงักจนั าตกรนงนั้ ทผก่ี สู้ าอรนใชยค้ กาตกวั รอยิ ยาา่เพงกอ่ื าสรอ่ื ใคชวส้ าามนหวนมาในย
Wreoceuilvdey/ougelitkae mtoelsesaavgeea =mไeดssร้ aบั gขeอ้ ?คว(าคมณุ อยากจะฝากขอ้ ความไวไ้ หม)
Can I leave a message? (ฉนั ขอฝากขอ้ ความไวไ้ ดไ้ หม)
Can I take a message? (ฉนั ขอรบั ฝากขอ้ ความไวไ้ ดไ้ หม)
Can I take your message? (ฉนั ขอรบั ฝากขอ้ ความของคณุ ไวไ้ ดไ้ หม)

5. ผสู้ อนยกตวั อย่างเสรมิ จาก Activity 7.1 Starting up; Miscellaneous words: Practice
C หน้า 76 โดยเปิดคลปิ เสยี งใหผ้ เู้ รยี นฟัง และฝึกพดู ตาม

6. ผสู้ อนเสรมิ การนากลมุ่ สานวนดงั กล่าวไปใชใ้ นการสนทนาทางโทรศพั ท์ โดยใหผ้ เู้ รยี น
ฟังบทสนทนาใน Activity 7.2 Conversation; Taking and Leaving a message:
Pracice A และ C หน้า 77- 78
7. นอกจากนนั้ ผสู้ อนเสรมิ บทสนทนาการโทรศพั ทเ์ พม่ิ เตมิ ใน Activity 7.3 Giving
information; Makiing a call: Practice A หน้า 78- 79 พรอ้ มอธบิ ายสานวนทป่ี รากฏ
ในบทสนทนา
8. ผสู้ อนแจง้ ผเู้ รยี นว่าบทเรยี นสดุ ทา้ ยเป็นการสรปุ หวั ขอ้ สาคญั ของการจดบนั ทกึ หรอื
Note- taking คอื มหี วั ขอ้ สาคญั ทผ่ี เู้ รยี นควรฝึกในการจดบนั ทกึ ใหถ้ ูกตอ้ ง ดงั น้ี
• ช่อื บคุ คล โดยเฉพาะช่อื ของชาวตา่ งชาตจิ ะตอ้ งสะกดใหถ้ ูกตอ้ ง
• การเขยี นวนั ท่ี โดยแบ่งออกเป็นแบบ American และ British style
• การฟังและเขยี นหมายเลขโทรศพั ท์

ข้นั สรุปและการประยุกต์

9. ผสู้ อนใหผ้ เู้ รยี นทบทวนสานวนการฝากและรบั ฝากขอ้ ความจาก Activity7.2

Conversation; Taking and Leaving a message: Pracice B และ D หน้า 77- 78

83

และเฉลยรว่ มกนั
10. ผสู้ อนใหท้ าแบบฝึกหดั เพมิ่ เตมิ จาก Activity 7.4 Increase your comprehension;

Note-taking: Practice A-C หน้า 79- 80 และเฉลยร่วมกนั

ส่ือและแหล่งการเรยี นรู้

1. หนงั สอื เรยี น วชิ า ภาษาองั กฤษธุรกจิ ของ สานกั พมิ พเ์ อมพนั ธ์ จากดั
2. กจิ กรรมการเรยี นการสอน
3. สอ่ื อเิ ลก็ ทรอนกิ ส,์ PowerPoint และเคร่อื งคอมพวิ เตอร์

หลกั ฐาน
1. บนั ทกึ การสอนของผสู้ อน
2. ใบเชค็ รายช่อื
3. แผนจดั การเรยี นรู้
4. แบบฝึกหดั
5. แบบประเมนิ และแบบสงั เกตต่างๆ

การวดั ผลและการประเมินผล

วิธีวดั ผล
1. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมรายบุคคล
2. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม
3. ตรวจแบบฝึกหดั
4. สงั เกตและประเมนิ พฤตกิ รรมดา้ นคุณธรรม จรยิ ธรรม คา่ นิยม และ

คณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

เครือ่ งมอื วดั ผล
1. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล
2. แบบประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่ม(โดยครู)
3. แบบสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ ร่วมกจิ กรรมกลุ่ม(โดยผเู้ รยี น)

84

4. แบบฝึกหดั
5. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคุณลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์ โดยครู

และผเู้ รยี นร่วมกนั ประเมนิ

เกณฑก์ ำรประเมินผล
1. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมรายบุคคล ตอ้ งไมม่ ชี อ่ งปรบั ปรงุ
2. เกณฑผ์ ่านการประเมนิ พฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุม่ ระดบั ดี
3. เกณฑผ์ า่ นการสงั เกตพฤตกิ รรมการเขา้ รว่ มกจิ กรรมกลุ่มระดบั ดี
4. แบบฝึกหดั มเี กณฑก์ ารผา่ นรอ้ ยละ 80 ขน้ึ ไป
5. แบบประเมนิ คณุ ธรรม จรยิ ธรรม ค่านิยม และคณุ ลกั ษณะอนั พงึ ประสงค์

คะแนนขน้ึ อยกู่ บั การประเมนิ ตามสภาพจรงิ

กิจกรรมเสนอแนะ
ผสู้ อนมอบหมายใหผ้ เู้ รยี นฝึกเขยี นช่อื -สกุล ของตนเอง ของเพอ่ื น และของ

ชาวต่างชาติ และเขยี นวนั ทแ่ี บบตา่ งๆ และหมายเลขโทรศพั ท์ ตามทผ่ี สู้ อนกาหนดให(้ ผสู้ อนอาจ
มอบหมายเพม่ิ เตมิ เป็นใบงานเสรมิ )

85

บนั ทึกหลงั การสอน

ขอ้ สรปุ หลงั กำรสอน

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

ปัญหำที่พบ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................

แนวทำงแก้ปัญหำ

..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................