ER 51.6% ER 38.7% Last Period 55.1% Last Period 52.9% ER 66.1% Last Period 61.3% ER 3.2% Last Period 2.1% Engagement Performance Angka ER pada Instagram meningkat sebesar 10% dibanding dengan periode sebelumnya. Konten EVOLUTION PKTxPandawara, greetings Dirut Pupuk Indonesia, dan Dirut PKT menjadi faktor penyumbang interaksi terbesar pada Instagram sebesar 20% pada periode ini. Perolehan angka ER Facebook dan Twitter pada bulan Juni lebih tinggi dibanding dengan periode ini. Salah satu faktornya adalah konsistensi postingan dan jumlah postingan. Change engagement Facebook periode ini sebesar -6.3% dan Twitter sebesar -26%. Terjadi peningkatan angka ER yang berasal dari LinkedIn sebesar 37.1% dengan konten yang mendapat interaksi tertinggi adalah konten Community Forest (penanaman 3000 pohon). Annual Report 51 Konten EVOLUTION (PKTxPandawara) dan Kerjasama PKT bersama BNI Life & PertaLife Konten EVOLUTION (PIPANISASI) & Greeting Dirut Konten EVOLUTION (PKTxPandawara) dan Kerjasama PKT bersama BNI Life & PertaLife
Weekly Performance Comparison Annual Report 52 Instagram Total Post Total Interaction Reach Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 11 8 7 10 7023 5911 7636 9839 97244 39131 100436 269750 111223 53996 125104 254499 204 184 619 445 14.87% 12.47% 15.90% 20.30% Twitter Total Post Total Interaction Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 43 30 20 26 196 217 155 212 3118 2261 2372 2074 8 4 -2 5 1.16% 0.75% 1.21% 0.55% LinkedIn Total Post Total Interaction Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 3 3 2 3 172 87 296 162 7349 4628 9005 6307 136 97 92 142 0.75% 0.38% 1.28% 0.70% Facebook Total Post Total Interaction Reach Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 11 7 6 10 2787 1240 1320 1766 259332 7307 32199 290636 260978 7592 32371 294388 -4 4 -1 1 20.2% 9% 9.57% 12.8%
Demografi Audiens Facebook & Instagram Audiens laki-laki mendominasi Facebook dan Instagram PKT dengan rentang usia mayoritas berada diantara 25 – 34 tahun. Sebanyak 51.8% audiens yang berusia antara 25 – 34 tahun mendominasi Instagram PKT, sedangkan Facebook sebanyak 38.2%. Pada Facebook, audiens yang mendominasi kedua adalah audiens dengan rentang usia antara 35 – 44 tahun yakni sebanyak 28%. Sedangkan pada Instagram didominasi oleh audiens yang berusia 18 – 24 tahun sebanyak 23.5%. Pada Facebook dan Instagram, lokasi demografi terbanyak didominasi oleh audiens yang berasal dari Bontang. Dominasi audiens dari satu lokasi tertentu seperti Bontang menunjukkan keberhasilan Pupuk Kaltim dalam membangun komunitas yang kuat dan relevan di wilayah tersebut. Annual Report 53
LinkedIn didominasi oleh audiens yang berasal dari Provinsi Kalimantan Timur (9.1%) dengan job function terbanyak berasal dari bagian operasional atau kegiatan operasional di industri pertanian atau sektor terkait. Kehadiran audiens yang berfokus pada sektor pertanian menunjukkan potensi pasar yang signifikan dalam industri pertanian di Kalimantan Timur. Hal ini dapat menunjukkan minat dan keterlibatan dari para profesional atau individu yang terlibat dalam fungsi operasional dalam industri pertanian. Mayoritas audiens memiliki latar belakang atau keterkaitan dengan manufaktur bahan kimia pertanian, industri migas, dan sektor pertanian. Demografi Audiens LinkedIn Annual Report 54
ER Competitor Landscape Annual Report 55 Perolehan angka ER PKT pada Facebook, Twitter dan Instagram periode ini adalah yang tertinggi diantara akun-akun Anper PI lainnya. Total interaksi Instagram sebesar 32.076, Facebook sebesar 7.125, dan Twitter sebesar 790. Konten yang paling banyak mendapat interaksi di Facebook dan Instagram adalah konten EVOLUTION P K T x P a n d a w a r a , sedangkan pada Twitter adalah konten seputar pupuk NPK. AKHLAK Culture Festival Giveaway berhadiah 1.5 juta untuk 10 orang Greeting Dirut PKT (Budi W Susilo) Kuis dalam rangka HUT Giveaway berhadiah 1.5 juta untuk 10 orang Giveaway berhadiah 1.5 juta untuk 10 orang
Top Post Instagram Total Eng. Plays Reach ER : 2.754 : 64.782 : 56.524 : 5.67% : 2.291 : 87 : 349 : 27 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 992 : 16.303 : 12.290 : 2% : 871 : 25 : 73 : 23 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 989 : 6.005 : 4.664 : 2% : 972 : 5 : 8 : 4 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 1.919 : 16.032 : 12.123 : 4% : 1.776 : 13 : 121 : 9 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 1.745 : 18.888 : 16.410 : 3.6% : 1.614 : 27 : 94 : 10 Likes Comments Shares Saved Single Image 7.518 Total Intercations Carousel 13.350 Total Intercations Reels/Motion 11.208 Total Intercations Annual Report 56 Setiap konten PKT didominasi oleh interaksi dari users likes pada periode ini. Audiens memiliki ketertarikan yang tinggi akan isu-isu mengenai lingkungan, sosial, dan seputar perusahaan.
PKT mendapat nilai rata-rata interaksi per post untuk konten Facebook sebesar 203 interaksi per post. Tipe konten video atau motion mendapat rata-rata interaksi per post yang paling tinggi di antara tipe konten lainnya yakni sebesar 249 interaksi per post. Top Post Facebook Annual Report 57 Multiple Image Total Interaction 3.008 Video/ Motion Total Interaction 2.503 Single Image Total Interaction 1.614 Total Eng. Impr. : 534 : 13.548 Reach ER : 13.548 : 3.8% Total Eng. Impr. : 406 : 6.831 Reach ER : 6.673 : 3% Total Eng. Impr. : 359 : 5.092 Reach ER : 5.092 : 2.6%
Konten edukasi mengenai pupuk mendapat paling banyak interaksi audiens Twitter pada periode ini, selain itu terdapat juga konten seputar CSR yang mendapat atensi audiens Twitter. Preferensi audiens terhadap konten sosial atau CSR dapat memperkuat dampak dari inisiatif sosial yang dilakukan oleh perusahaan atau organisasi. Melalui dukungan dari audiens yang lebih luas, pesan-pesan sosial, dan tujuan-tujuan sosial yang ingin dicapai dapat lebih berhasil dan efektif. Total Eng. Impr. : 100 : 151 ER : 4.90% Top Post Twitter Annual Report 58 Total Eng. Impr. : 45 : 48 ER : 2.21% Total Eng. Impr. : 64 : 189 ER : 3.13%
Annual Report 59 Konten-konten seputar penanaman 3000 pohon , kampung Malahing, dan info stok pupuk subsidi menjadi konten yang mendapat atensi audiens LinkedIn. Top Post LinkedIn Total Eng. Impr. : 251 : 7.581 Comments ER : 10 : 1% Total Eng. Impr. : 82 : 3.09 Comments ER : 4 : 0.35% Total Eng. Impr. : 69 : 2.945 Comments ER : 0 : 0.3% Audiens LinkedIn ternyata memiliki ketertarikan terhadap konservasi lingkungan, keterlibatan sosial dan CSR. Mereka tertarik untuk memahami perkembangan dan kebijakan terkini dalam sektor pertanian, terutama yang terkait dengan subsidi pupuk yang berdampak pada petani dan pertumbuhan sektor pertanian.
Less Interaction Instagram Annual Report 60 341 5.043 3.840 0.7% 313 20 7 1 577 4.949 4.291 1.18% 566 8 2 1 541 3.418 2.570 1.11% 523 8 2 5 Total Engagement Reach ER Likes Shares Saved Comment Impression Total Engagement Reach ER Likes Shares Saved Comment Impression Total Engagement Impression Likes Comment Reach ER Shares Saved
Total Eng. Reach ER : 7 : 14.305 : 0.05% : 7 : 0 : 0 Likes Comments Shares Less Interaction Total Eng. Impr : 17 : 1.054 Reach ER : 0 : 0.07% Total Eng. : 2 Impr : 82 ER : 0.09% Annual Report 61
Summary & Results Jumlah Share of Voice mengenai PKT pada periode ini sebesar 2.276 percakapan dengan topik yang mendominasi seputar kerjasama Pupuk Kaltim dan Pandawara dalam kegiatan membersihkan Kali Krukut Depok. PKT berhasil menjuarai peringkat pertama ER dibandingkan perusahaan pupuk lainnya tanpa menggunakan aktivitas giveaway. Hal itu bisa menunjukkan bahwa konten dan strategi pemasaran mereka secara alami lebih efektif dalam menarik perhatian dan interaksi pengguna. Pada periode Juli, Instagram menjadi platform dengan top performance karena mengalami pertumbuhan followers dan engagement Rate tertinggi dengan pertumbuhan +1.527 followers dan ER 66.1% (Total Interaksi 32.076). Top content dari Instagram PKT seputar EVOLUTION PKTxPandawara dan info terbaru terkait perusahaan (Direktur PKT baru dan Direktur PI) yang menyumbang 20% dari total interaksi Instagram pada bulan Juli 2023. Kolaborasi dengan Pandawara juga sempat menjadi trending topic di Twitter selama 2 jam pada 18 Juli 11:00 - 13:00 WIB tagar yang menjadi TTI adalah #PKTxPandawara dan “Pupuk Kaltim”. #PKTxPandawara dibagikan oleh 859 users yang menghasilkan total 970 Likes dan 532 Retweets. Annual Report 62
Annual Report 63 Isu ketersediaan pupuk menjadi isu utama yang selalu dibahas oleh masyarakat umum dalam waktu dekat. Perlu edukasi konten untuk masyarakat terkait informasi stok, aturan mendapatkan pupuk bersubsidi, dan siapa saja yang berhak mendapat pupuk bersubsidi lewat instagram story atau twitter. Interaksi cukup tinggi terjadi pada konten yang berfokus pada tokoh atau profil seseorang. Bisa di eksplor treatment konten tokoh seperti ini untuk memaksimalkan potensi interaksi yang lebih tinggi lagi. Melihat data followers yang didominasi dari kota Bontang, artinya “lokal pride” terhatap PKT cukup tinggi. Bisa dibuat localize content yang fokus pada event yang ada di kota bontang. Misal event daerah, musim tanam, dsb. Action Plan & Recommendation
Agustus 2023 Share of Voice
Share of Voice Total percakapan terkait “Perusahaan Pupuk” sebesar 10.288 percakapan, dimana 8.3% diantaranya adalah percakapan yang berasal dari official post (PKT, PI, Petrokimia, Pupuk Kujang, dll). Adapun total percakapan Pupuk Kaltim pada bulan Agustus sebesar 1.926 Percakapan. “Perusahaan Pupuk” “PKT” Annual Report 65
Share of Voice : PKT Annual Report 66 Percakapan terkait PKT di digital media selama Agustus didominasi oleh percakapan yang berasal dari Twitter, dengan puncak percakapan pada 14 Agustus terkait netizen yang meretweet cuitan mengenai Timnas (seleksi Timnas, pencarian Timnas oleh PSSI) yang menggunakan hashtag #PKTxPandawara. Beberapa topik percakapan yang muncul selama Agustus diantaranya terkait penghargaan TJSL & CSR, acara Tomohon International Flower Festival, PKT yang turut serta dalam perbaikan lingkungan & ekosistem laut, serta PKT yang memperluas manfaat konservasi mangrove. Retweet cuitan yang mengandung #PKTxPandawara, namun tidak relate dengan pembahasan tweet (Timnas)
Annual Report 67 Sentiment Breakdown Positif Negatif Apresiasi Gubernur Kalimantan Timur (Isran Noor) terhadap kepedulian & kontribusi PKT dalam memberikan bantuan rumah layak huni di Bontang. Tidak terdapat sentimen negatif pada periode ini. Juli Agustus SENTIMENT TOPIC 2500 2000 1500 1000 500 0 1 0 19 726 1549 1907 Negatif Neutral Positif
Agustus 2023 Social Media Performance
Selama periode 1 — 31 Agustus 2023, terdapat peningkatan jumlah followers atau fans di ketiga sosial media PKT dengan persentase followers growth tertinggi dihasilkan oleh LinkedIn (2.2%), kemudian diikuti Instagram (1.5%), dan Twitter (0.7%). Adapun rata-rata interaksi per post setiap konten sebagai berikut: Instagram mendapat 954 interaksi per post, Facebook 252 interaksi per post, LinkedIn 81 interaksi per post, dan Twitter 10 interaksi per post. Konten yang mendapat angka Reach & Impressions tertinggi di Instagram adalah konten “Teripang dari Kampung Malahing” (mendapat 68.2K Reached & 71K Impressions), sedangkan pada Facebook adalah konten “Kunjungan Dewan Komisaris & Manajemen Pupuk Indonesia ke PKT” (mendapat 53.2K Reached & 53.5K Impressions). . Performance Executive Summary Followers/Fans Total Interaksi vs. ER Total Reach of Post Total Impressions of Post 7.545 vs. 54.7% 31.481 vs. 63.8% 509 vs. 24.7% 484 vs. 2% 13.7k 49.2k 2k 23.8k 230.4k 585.4k 5.9k 16.1k 230.3k 566.7k Annual Report 69 (+1.5%) (0%) (+2.2%) (+0,7%) (+6%) (-35.5%) (-61%) (+2.6%) (-60.8%) (-41.6%) (+5.6%) (-43.4%) (-36.7%) (-1.8%)
Followers/Fans Growth Performance Ketiga media sosial PKT (Instagram, Twitter, dan LinkedIn) mengalami pertumbuhan followers pada periode ini. Pertumbuhan followers tertinggi berasal dari Instagram sebesar +748 followers, kemudian diikuti oleh LinkedIn sebesar +519 followers, Twitter sebesar +16 followers. Sedangkan Peak followers Instagram terjadi pada tanggal 12 Agustus bertepatan dengan konten greeting HUT Rekind diunggah. 13.793 49.290 2.055 22.866 0% of Juli (13,793) 1.5% of Juli (48,542) 0.7% of Juli (2.039) 2.2% of Juli (23,347) Fans Followers Followers Followers Annual Report 70 Kuis berhadiah tiket pertandingan bornneo FC Greeting HUT Rekind
ER 54.7% ER 24.7% Last Period 51.6% Last Period 38.7% ER 63.8% Last Period 66.1% ER 2% Last Period 3.2% Engagement Performance Pada periode ini, perolehan angka ER tertinggi berasal dari Instagram. Perolehan angka ER pada periode ini meningkat 4x lebih tinggi dari sebelumnya yang disebabkan oleh jumlah post dan masifnya interaksi audiens pada konten kolaborasi PKT x Pandawara. Instagram mendapat change engagement sebesar -1.8%. Terjadi peningkatan ER pada Facebook sebesar 5.8%. Konten terkait ADWI Desa Malahing menjadi penyumbang interaksi tertinggi yakni sebesar 7.2%. Perolehan angka ER Twitter dan LinkedIn pada bulan Juli lebih tinggi dibanding dengan periode ini, salah 1 faktornya adalah konsistensi postingan dan jumlah postingan. Changeengagement Twitter periode ini sebesar -35.5% dan LinkedIn sebesar -36.7%. LinkedIn mendapat 484 total interaksi yang dihasilkan dari 6 konten dengan konten yang paling banyak mendapat interaksi adalah konten seputar ammonia. Annual Report 71 Konten mengenai dukungan PKT terhadap Borneo FC & kuis tiket pertandingan Borneo FC Greeting HUT PI Utilitas, perlombaan di Hari Kemerdekaan, Greeting sambutan kedatangan Pak BWS Greeting HUT RI, konten musim tanam, upacara HUT ke-78 di Stadion Mulawarman
Weekly Performance Comparison Annual Report 72 Instagram Total Post Total Interaction Reach Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 7 7 10 6 6578 6926 9600 5669 48417 71715 220846 209681 67260 7046 207937 219941 22 251 111 102 13.49% 14.13% 19.54% 11.52% Twitter Total Post Total Interaction Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 10 8 19 14 132 122 114 131 1040 1503 1197 1968 7 4 4 7 6.45% 5.95% 5.55% 6.38% LinkedIn Total Post Total Interaction Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 0 0 2 2 0 0 165 230 0 0 5841 6966 133 102 113 110 0.00% 0.00% 0.7% 1.0% Facebook Total Post Total Interaction Reach Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 6 8 8 5 959 2159 2541 1856 28245 32485 137466 31305 28711 33429 138310 32067 1 0 -10 12 6.95% 15.65% 18.43% 13.45%
Demografi Audiens Facebook & Instagram Audiens laki-laki mendominasi Facebook dan Instagram PKT dengan rentang usia mayoritas berada diantara 25 – 34 tahun. Sebanyak 51.8% audiens yang berusia antara 25 – 34 tahun mendominasi Instagram PKT, sedangkan Facebook sebanyak 38.2%. Pada Facebook, audiens yang mendominasi kedua adalah audiens dengan rentang usia antara 35 – 44 tahun yakni sebanyak 28%. Sedangkan pada Instagram didominasi oleh audiens yang berusia 18 – 24 tahun sebanyak 23.5%. Pada Facebook dan Instagram, lokasi demografi terbanyak didominasi oleh audiens yang berasal dari Bontang. Dominasi audiens dari satu lokasi tertentu seperti Bontang menunjukkan keberhasilan Pupuk Kaltim dalam membangun komunitas yang kuat dan relevan di wilayah tersebut. Annual Report 73
Demografi Audiens LinkedIn Annual Report 74 LinkedIn didominasi oleh audiens yang berasal dari Provinsi Kalimantan Timur (9.1%) dengan job function terbanyak berasal dari bagian operasional atau kegiatan operasional di industri pertanian atau sektor terkait. Kehadiran audiens yang berfokus pada sektor pertanian menunjukkan potensi pasar yang signifikan dalam industri pertanian di Kalimantan Timur. Hal ini dapat menunjukkan minat dan keterlibatan dari para profesional atau individu yang terlibat dalam fungsi operasional dalam industri pertanian. Mayoritas audiens memiliki latar belakang atau keterkaitan dengan manufaktur bahan kimia pertanian, industri migas, dan sektor pertanian.
ER Competitor Landscape Annual Report 75 Pada bulan Agustus ini, angka ER PKT menempati posisi tertinggi diantara akun-akun Anper PI lainnya di Facebook dan Instagram, sedangkan pada Twitter, menempati posisi ketiga. Total interaksi Instagram sebesar 31.481 (33 post), Facebook sebesar 7.545 (30 post), serta Twitter sebesar 509 (53 post). Konten yang paling banyak mendapat interaksi adalah konten terkait kuis tiket Pertandingan Borneo FC (instagram), ADWI Desa Wisata Malahing (facebook), serta konten mengenai MoU Signing PKT x Borneo FC 2023 (twitter). Seputar tanaman padi, pemanfaatan nuklir Kuis, wilayah uji coba iPubers Event Leader’s Talk Kuis, lomba membuat video #WaktuPGBagian Kuis, Kuis dalam rangka HUT RI Kuis, Greeting untuk finalis lomba Kujang Environment
Top Post Instagram Total Eng. Plays Reach ER : 1.676 : 27.331 : 25.754 3.4% : 1.215 : 363 : 83 : 15 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Plays Reach ER : 1.246 : 17.226 : 37.574 : 2.5% : 1.110 : 26 : 102 : 8 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 1.187 : 10.131 : 10.758 : 2..4% : 1.126 : 18 : 34 : 9 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Plays Reach ER : 1.454 : 12.123 : 9.092 : 3.% : 1.294 : 57 : 97 : 6 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Plays Reach ER : 1.353 : 10.671 : 8.514 : 2.7% : 1.316 : 10 : 16 : 11 Likes Comments Shares Saved Reels/Motion 19.623 Total Intercations Reels/Motion 17.023 Total Intercations Motion+Carousel 710 Total Intercations Annual Report 76 Pada periode ini, 5 top post Instagram PKT keseluruhan berasal dari konten dengan tipe reels yang didominasi oleh interaksi dari likes audiens. Konten kuis menjadi penyumbang interaksi terbanyak (10%). Terjadi peningkatan total interaksi pada konten dengan tipe carousel (47%).
Top post Facebook PKT didominasi oleh konten dengan tipe video. 98.3% interaksi yang diperoleh kebanyakan dari likes audiens. Tipe konten multiple image mengalami peningkatan yang signifikan dari bulan Juli sebesar 66.4%. Top Post Facebook Annual Report 77 Multiple Image Total Interaction 5.006 Video/ Motion Total Interaction 2.539 Total Eng. Impr. : 354 : 32.572 Reach ER : 32.311 : 2.6% Total Eng. Impr. : 369 : 9.833 Reach ER : 9.496 : 2.7% Total Eng. Impr. : 546 : 13.673 Reach ER : 13.353 : 4%
Total Eng. Impr. : 21 : 878 ER : 1% Top Post Twitter Annual Report 78 Total Eng. Impr. : 16 : 155 ER : 0.78% Total Eng. Impr. : 21 : 150 ER : 1% Konten mengenai Borneo FC mendapat mendapat paling banyak interaksi audiens Twitter PKT dan mendapat impressions tertinggi pada periode ini. Kemudian konten yang mendapat interaksi tertinggi selanjutnya adalah seputar pupuk hayati dan keanekaragaman hayati. Hal ini menunjukkan bahwa terdapat audiens yang memiliki ketertarikan atau minat dalam pertanian organik dan kepedulian lingkungan.
Annual Report 79 Konten seputar ammonia, penghargaan (TJSL & CSR Award), dan event Tomohon International Flower Festival (TIFF) menjadi konten kategori top post di LinkedIn. Top Post LinkedIn Total Eng. Impr. : 142 : 4.907 Comments ER : 0 : 0.6% Total Eng. Impr. : 128 : 3.862 Comments ER : 2 : 0.5% Total Eng. Impr. : 88 : 2.945 Comments ER : 0 : 0.3% Hal tersebut dapat diindikasikan bahwa audiens LinkedIn memiliki ketertarikan terhadap aspek lingkungan, menunjukkan minat mereka dalam praktik bisnis yang berkelanjutan, dan peduli terhadap dampak sosial.
Less Interaction Instagram Annual Report 80 626 7.565 5.548 1.3% 607 7 9 3 689 37.756 36.037 1.4% 678 4 5 2 687 12.777 11.412 1.4% 677 4 6 2 Total Engagement Reach ER Likes Shares Saved Comment Impression Total Engagement Reach ER Likes Shares Saved Comment Impression Total Engagement Impression Likes Comment Reach ER Shares Saved
Less Interaction Annual Report 81 Total Eng. Impr : 37 : 1.979 Reach ER : 0 : 0.15% Total Eng. : 2 Impr : 38 ER : 0.1% Total Eng. Reach ER : 7 : 208 : 0.05% : 7 : 0 : 0 Likes Comments Shares
Summary & Results Jumlah Share of Voice mengenai PKT pada periode ini sebesar 1.926 percakapan dengan topik yang mendominasi seputar pemberitaan Program Makmur di Banyumas dan upaya dekarbonisasi oleh PKT. Pada bulan Agustus, diperoleh total interaksi pada media sosial dengan rincian sebagai berikut: Instagram sebesar 31.481, Facebook sebesar 7.545 interaksi, Twitter sebesar 509 interaksi, serta LinkedIn sebesar 484 interaksi. Meskipun interaksi pada bulan Juli lebih tinggi dibanding Agustus pada Instagram, Twitter, dan LinkedIn, namun jika dilihat berdasarkan perolehan rata-rata interaksi per post, pada bulan Agustus mendapat rata-rata interaksi per post yang lebih tinggi dibanding bulan Juli. Instagram mendapat rata-rata interaksi per post sebesar 954, Facebook 252 interaksi per post, Linkedin 81 interaksi per post, dan Twitter 10 interaksi per post. Berdasarkan performa media sosial pada Agustus 2023, Instagram (+748) menjadi channel dengan peningkatan followers tertinggi kemudian diikuti oleh Linkedin (+519), Twitter (+16), dan Facebook (+0). Top Post di Instagram pada periode ini oleh konten seputar “kuis tiket Pertandingan Borneo FC”, untuk Facebook terkait “ADWI Desa Wisata Malahing”, sedangkan Top Post di Twitter oleh konten “MoU Signing PKT x Borneo FC 2023”, dan channel LinkedIn terkait konten “Ammonia”. Terlihat postingan yang memiliki rata-rata interaksi tinggi di Instagram dan Facebook adalah konten reels atau video. Annual Report 82
Annual Report 83 Pada periode ini, format konten reels atau video menghasilkan interaksi paling tinggi, terlihat dari top post Instagram yang semuanya berupa reels. Kedepannya, kuantitas konten video diperbanyak jika memungkinkan untuk menarik interaksi yang lebih banyak. Aktivasi kuis berhadiah tiket atau jersey kembali dijalankan apabila tersedia dan melakukan kolaborasi post dengan akun Borneo FC. Kuis dengan hadiah jersey bisa dibuat di Instagram dengan mengajak audiens untuk mengunggah sesuatu di feed mereka. Hal ini bisa bertujuan untuk meningkatkan SOV Pupuk Kaltim. Action Plan & Recommendation
September 2023 Share of Voice
Share of Voice Total percakapan terkait “Perusahaan Pupuk” sebesar 8.217 percakapan, dimana 8.4% diantaranya adalah percakapan yang berasal dari official post (PKT, PI, Petrokimia, Pupuk Kujang, dll). Adapun total percakapan Pupuk Kaltim pada bulan September sebesar 470 Percakapan. Annual Report 85 “Perusahaan Pupuk” “PKT”
Share of Voice : PKT Pada periode September, percakapan seputar Pupuk Kaltim di media digital paling banyak berasal dari media online dengan keseluruhan percakapan bertendensi netral. Peak percakapan terjadi pada 1 September terkait pemberitaan Program NZE PKT tentang bus listrik PKT yang ditampilkan di Peresmian BRT. Topik percakapan lain yang muncul beberapa diantaranya mengenai Golden Siwo Award, event Agrofood Expo, PIQI 2023, Penghargaan IQPC, PKT yang menandatangani PJBG dengan Genting Oil, dan kolaborasi PKT dan PI Grup dalam penanaman bibit pohon. Annual Report 86 Bus listrik PKT di Peresmian BRT Bandung Raya.
Annual Report 87 Sentiment Breakdown Positif SENTIMENT TOPIC Negatif Tidak terdapat sentimen positif pada periode ini. Tidak terdapat sentimen negatif pada periode ini. 2000 1500 1000 500 0 0 0 1907 470 Negatif Neutral Positif 19 0 Agustus September
September 2023 Social Media Performance
Selama periode 1 — 30 September 2023, terdapat peningkatan jumlah followers atau fans di seluruh sosial media PKT, dengan persentase followers growth tertinggi masih berasal dari LinkedIn (1.6%), kemudian diikuti oleh Instagram (1.2%), Twitter (0.7%), dan Facebook (0.02%). Adapun rata-rata interaksi per post setiap konten sebagai berikut: Instagram mendapat 800 interaksi per post, Facebook 224 interaksi per post, LinkedIn 79 interaksi per post, dan Twitter 21 interaksi per post. Konten yang mendapat angka Reach & Impressions tertinggi di Instagram adalah konten “IQPC 2023” (mendapat 54.3K Reached & 57K Impressions), sedangkan pada Facebook adalah konten “Community Forest Penanaman Bibit Pohon” (mendapat 133.9K Reached & 138.7K Impressions). . Performance Executive Summary Annual Report 89 Followers/Fans Total Interaksi vs. ER Total Reach of Post Total Impressions of Post 6.061 vs. 43.9% 23.199 vs. 46.4% 984 vs. 47.6% 556 vs. 2.3% 13.7k 49.9k 2k 24.2k 397.7k 370.5k 6k 21.8k 388.7k 354.9k (+0.4%) (+0.02%) (+1.6%) (+1.2%) (-19.6%) (+93.3%) (+68.8%) (-37.3%) (+70.4%) (+2.7%) (-36.7%) (+35.2%) (-14.8%) (-26.3%)
Followers/Fans Growth Performance Pertumbuhan followers terjadi pada Facebook, Instagram, Twitter, dan LinkedIn. Akun media sosial PKT secara keseluruhan berhasil mendapat total followers baru sebanyak 1.047 followers dengan rincian sebagai berikut: Facebook +3 followers, Instagram +632 followers, Twitter +9 followers, dan LinkedIn +403 followers. Pada 15 September, terjadi peak followers tertinggi di Instagram yang distimulasi oleh konten kuis. 13.796 49.922 2.064 22.338 0.02% of Agustus (13,793) 1.2% of Agustus (49,290) 0.4% of Agustus (2,055) 1.6% of Agustus (23,866) Fans Followers Followers Followers Annual Report 90 Hari Pelanggan Nasional serta Program Magang & MSIB Kuis (Cara Mengetahui Pupuk Subsidi yang Asli)
ER 43.9% ER 47.6% Last Period 54.7% Last Period 24.7% ER 46.4% Last Period 63.8% ER 2.3% Last Period 2% Engagement Performance Angka ER pada Twitter meningkat signifikan sebesar 93.3% dibanding dengan periode sebelumnya. Perolehan angka ER Facebook dan Instagram pada bulan Agustus lebih tinggi dibanding dengan periode ini. Beberapa faktor yang mempengaruhi adalah frekuensi dan konsistensi postingan. Facebook mendapat change engagement sebesar -19.6% dan Instagram sebesar -26.3%. LinkedIn mengalami peningkatan ER pada periode ini sebesar 14.8%. Konten mengenai peresmian bus listrik mendapat interaksi tertinggi dan berhasil menyumbang sebanyak 33% dari total interaksi yang diperoleh pada periode ini. Annual Report 91 Konten mengenai hari pelanggan nasional serta program magang & MSIB Konten kuis (cara mengetahui pupuk subsidi yang asli) Konten mengenai lidah mertua & budidaya kelapa sawit
Weekly Performance Comparison Annual Report 92 Instagram Total Post Total Interaction Reach Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 7 7 7 7 5102 5881 5969 5569 67422 128863 63026 79354 35465 33550 91426 49526 172 78 224 129 10.31% 11.87% 11.99% 11.16% Twitter Total Post Total Interaction Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 13 12 10 11 58 237 232 457 833 1816 1999 1450 1 4 -1 1 2.82% 11.50% 11.27% 22.18% LinkedIn Total Post Total Interaction Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 2 2 1 2 226 157 74 99 8325 6449 2420 4679 112 78 105 78 0.94% 0.65% 0.3% 0.4% Facebook Total Post Total Interaction Reach Impression Followers Growth ER Week 1 Week 2 Week 3 Week 4 7 6 8 6 1516 1331 1057 2157 49533 159299 165146 14807 1222 1234 4450 2662 3 -3 -5 7 10.99% 9.65% 7.67% 15.64%
Demografi Audiens Facebook & Instagram Audiens laki-laki mendominasi Facebook PKT sedangkan audiens perempuan mendominasi Instagram PKT dengan rentang usia mayoritas berada diantara 25 – 34 tahun. Sebanyak 50.7% audiens yang berusia antara 25 – 34 tahun mendominasi Instagram PKT, sedangkan Facebook sebanyak 42.6%. Instagram didominasi oleh audiens yang berusia 18 – 24 tahun sebanyak 18.7%. Pada Facebook dan Instagram, lokasi demografi terbanyak didominasi oleh audiens yang berasal dari Bontang. Annual Report 93
Pada periode ini, audiens LinkedIn didominasi oleh audiens yang berasal dari DKI Jakarta sebanyak 21.5% (sebelumnya didominasi oleh audiens yang berasal dari provinsi Kalimantan Timur) dengan job function terbanyak berasal dari bagian operasional atau kegiatan operasional di industri pertanian atau sektor terkait. Mayoritas audiens memiliki latar belakang atau keterkaitan dengan manufaktur bahan kimia pertanian, industri migas, dan sektor pertanian. Demografi Audiens LinkedIn Annual Report 94
ER Competitor Landscape Annual Report 95 Kuis Perolehan angka ER PKT pada Facebook periode September adalah yang tertinggi diantara akun-akun Anper PI lainnya. Pada Twitter dan Instagram, angka ER PKT menempati posisi kedua. Konten yang paling banyak mendapat interaksi di Facebook adalah greeting Hari t SAW. Sedangkan pada Instagram terkait konten kuis, kemudian pada Twitter adalah greeting Hari Tani. Kuis Kuis Kuis Ciri-ciri pupuk subsidi asli
Top Post Instagram Total Eng. Impr Reach ER : 1.160 : 19.543 : 17.332 : 2.3% : 941 : 89 : 123 : 7 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 927 : 25.039 : 23.532 : 1.8% : 902 : 9 : 14 : 2 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 860 : 9.689 : 7.831 : 1.7% : 783 : 15 : 55 : 7 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 1.029 : 57.016 : 54.370 : 2% : 965 : 11 : 40 : 13 Likes Comments Shares Saved Total Eng. Impr Reach ER : 956 : 9.004 : 6.640 : 1.9% : 932 : 8 : 11 : 5 Likes Comments Shares Saved Carousel 18.680 Total Intercations Reels/Motion 3.049 Total Intercations Single Image 1.470 Total Intercations Annual Report 96 Konten kuis pada periode ini menyumbang sebanyak 5% dari total interaksi. Setiap konten PKT didominasi oleh interaksi dari users likes pada periode ini dengan keseluruhan top post berasal dari konten carousel. Rata-rata interaksi per post sebesar 800 interaksi per post.
Rata-rata interaksi per post untuk konten Facebook PKT pada periode September sebesar 224 interaksi per post. Top post Facebook PKT didominasi oleh konten dengan tipe multiple image. Tipe konten video atau motion mendapat rata-rata interaksi per post yang paling tinggi diantara tipe konten lainnya yakni sebesar 284 interaksi per post. Top Post Facebook Annual Report 97 Multiple Image Total Interaction 4.536 Video/ Motion Total Interaction 1.138 Single Image Total Interaction 387 Total Eng. Impr. : 289 : 4.122 Reach ER : 3.893 : 2.1% Total Eng. Impr. : 704 : 5.799 Reach ER : 5.766 : 5.1% Total Eng. Impr. : 678 : 2.958 Reach ER : 2.958 : 4.9%
Konten yang mendapat mendapat paling banyak interaksi audiens Twitter adalah konten Hari Tani Nasional, sedangkan konten yang mendapat impressions tertinggi adalah konten PIQI 2023. Top post Twitter PKT pada periode ini didominasi oleh konten greeting. Hal ini menunjukkan bahwa audiens menyukai dan merespons positif terhadap konten-konten yang menandai atau merayakan peristiwa atau hari-hari penting. Total Eng. Impr. : 59 : 289 ER : 2.8% Top Post Twitter Annual Report 98 Total Eng. Impr. : 55 : 105 ER : 2.6% Total Eng. Impr. : 52 : 140 ER : 2.5%
Annual Report 99 Top post LinkedIn pada periode September didominasi oleh konten-konten seputar bus listrik, program pendidikan vokasi dan magang bersertifikat, serta konten Community Forest (penanaman pohon). Top Post LinkedIn Total Eng. Impr. : 187 : 6.289 Comments ER : 3 : 0.7% Total Eng. Impr. : 105 : 4.358 Comments ER : 0 : 0.4% Total Eng. Impr. : 77 : 2.420 Comments ER : 1 : 0.3% Hal tersebut dapat diindikasikan bahwa audiens LinkedIn memiliki ketertarikan terhadap isu-isu lingkungan, pendidikan, dan inisiatif sosial.
Less Interaction Instagram Annual Report 100 625 14.581 13.521 1.2% 609 8 7 1 696 11.498 9.107 1.4% 653 6 27 10 678 18.487 16.258 1.3% 663 4 7 6 Total Engagement Reach ER Likes Shares Saved Comment Impression Total Engagement Reach ER Likes Shares Saved Comment Impression Total Engagement Impression Likes Comment Reach ER Shares Saved