SMART DESIGN AND INNOVATION

1 INOVASI TEKNOLOGI SMART DESIGN AND INNOVATION DOSEN PENGAMPU: Aam Amaningsih Jumhur , Ph.D. DISUSUN OLEH: KELAS B PTM 23 PROGRAM STUDI PENDIDIKAN TEKNIK MESIN FAKULTAS TEKNIK UNIVERSITAS NEGERI JAKARTA 2023

2 KATA PENGANTAR Puji syukur kami panjatkan ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa. Atas rahmat dan hidayah-Nya, penulis bisa menyelesaikan e-book yang berjudul "Smart Design and Inovation". Penulisan e-book ini dilakukan untuk memenuhi salah satu penugasan pada mata kuliah Inovasi Teknologi. Selama penyusunan e-book ini banyak melibatkan dan mendapatkan bantuan dari berbagai pihak baik secara langsung maupun tidak langsung. Pada kesempatan ini penulis mengucapkan terimakasih kepada : 1. Allah SWT sehingga penulis dapat menyelesaikan proposal penelitian ini dengan tepat waktu. 2. Keluarga yang selalu mendukung penulis dalam menyelesaikan proposal penelitian. 3. Dosen pembimbing mata kuliah Inovasi Teknologi yang telah memberikan pengetahuan mengenai karya tulis. Akhir kata, penulis menyadari ada kekurangan pada e-book ini. Oleh sebab itu, saran dan kritik senantiasa diharapkan demi perbaikan e-book ini. Penulis juga berharap semoga E-book ini mampu memberikan manfaat dan kontribusi yang positif dalam upaya meningkatkan pengetahuan pembaca. Jakarta, 5 Desember 2023 Penulis

3 DAFTAR ISI BAB I ............................................................................................................................................................7 NEW PRODUCT & SERVIS INNOVATION........................................................................................................7 2.1 Definisi New Product & Servis Innovation .......................................................................................7 2.1.1 Definisi Inovasi dalam Konteks Bisnis..................................................................................11 2.1.2 Pentingnya Inovasi dalam lingkungan Bisnis Modern..........................................................13 2.1.5 Relevansi Inovasi dalam era bisnis modern........................................................................18 2.2 Perkembangan Inovasi Produk dan Layanan .................................................................................19 2.2.1 Evolusi Konsep Inovasi........................................................................................................20 2.2.2 Faktor-Faktor Pendorong Inovasi........................................................................................22 2.3 Implementasi Strategi Inovasi .......................................................................................................24 2.3.1 Proses Pengembangan Produk Inovatif...............................................................................24 2.3.2 Strategi Pemasaran untuk Produk Inovatif..........................................................................31 2.3.3 Tantangan dan Solusi dalam Implementasi Inovasi .............................................................32 BAB II .........................................................................................................................................................37 Pengertian human factors engineering and ergonomics.............................................................................37 1. Human factor in system design...............................................................................................................37 2. Human factor in manufacturing..............................................................................................................39 3. Human factor in process control .............................................................................................................41 2.1 DEFINISI ERGONOMICS .................................................................................................................48 2.1.1 Peran Human Factors and Ergonomics ...............................................................................49 2.2 PERKEMBANGAN HUMAN FACTORS AND ERGONOMICS...............................................................50 2.2.1 JENIS JENIS HUMAN FACTORS AND ERGONOMICS..............................................................52 2.3 Implementasi Human Factors Engineering (HFE)...........................................................................54 2.3.1 Manfaat implementasi HFE ................................................................................................57

4 2.3.2 Peran Inovasi Teknologi dalam Human Factors Engineering................................................58 2.3.3 Faktor faktor dampak dari Human Factors Enguneering .....................................................60 BAB III ........................................................................................................................................................62 CAD/CAM/CAE INTEGRATIONS TECHNOLOGY ............................................................................................62 3.1 Definisi CAD/CAM/CAE Intergations Technology ...........................................................................62 3.1.1 CAD (Computer Aided Design)............................................................................................62 3.1.2 CAM (Computer Aided Manufacturing) ..............................................................................64 3.1.3 CAE (Computer Aided Engineering) ....................................................................................66 3.1.4 Perangkat Keras .................................................................................................................66 3.1.5 CNC (Computer Numerical Control)....................................................................................68 3.2 Komponen pendukung sistem CAD/CAM/CAE...............................................................................69 3.2.1 CPU ( Central Prosessing Unit)............................................................................................70 • Arsitektur Komputer ........................................................................................................................72 3.2.2 Monitor..............................................................................................................................74 3.2.3 CMM (Coordinate Measuring Machine)..............................................................................83 3.2.4 3D Laser Scanner................................................................................................................87 3.2.5 Printer................................................................................................................................90 3.2.6 3D Printer...........................................................................................................................95 3.2.7 Rapid Prototyping ..............................................................................................................98 3.3 Integrasi Hardware dan Jaringan.................................................................................................102 3.3.1 Desain Global ...................................................................................................................103 3.3.2 Telemanufacturing ...........................................................................................................105 3.3.3 Kriteria Evaluasi CAD/ CAM System ..................................................................................106 3.4 KESIMPULAN ..............................................................................................................................108 BAB IV......................................................................................................................................................109 KONSEP DASAR GREEN DESIGN................................................................................................................109

5 A. Prinsip Desain Ramah Lingkungan................................................................................................109 B. Manfaat Green Design ..........................................................................................................110 BAHAN DAN MATERIAL RAMAH LINGKUNGAN.........................................................................................111 A. Pemilihan Bahan ..................................................................................................................................111 EFESIENSI ENERGI.....................................................................................................................................112 KUALITAS UDARA DAN AIR .......................................................................................................................114 A. Sistem Ventilasi Yang Sehat..................................................................................................................114 STUDI KASUS GREEN DESIGN............................................................................................................131 BAB V.......................................................................................................................................................135 MANAGEMENT TECHNIC..........................................................................................................................135 5.1 Definisi dan pentingnya manajemen teknik.................................................................................135 5.1.1 Implementasi manajemen teknik .....................................................................................136 5.1.2 Manajemen proyek ..........................................................................................................137 5.1.3 Penilaian risiko dan strategi mitigasi.................................................................................141 5.2 Pengembangan dan Inovasi Produk: ...........................................................................................153 5.2.1 Strategi dan teknik inovasi................................................................................................158 5.2.2 Kontrol kualitas dan jaminan. ...........................................................................................159 5.2.3 Manajemen keuangan:....................................................................................................................160 5.2.4 Analisis keuangan dan pengambilan keputusan. ..............................................................................163 5.2.5 Pengembalian investasi (ROI) dan penilaian profitabilitas. ...............................................................164 5.2.6 Rantai Pasokan.................................................................................................................165 5.2.7 Manajemen Operasi.........................................................................................................166 5.3 Dampak Lingkungan....................................................................................................................169 5.3.1 Peraturan dan kepatuhan lingkungan. ..............................................................................171 5.3.2 Sistem informasi dan manajemen data.............................................................................172 5.3.3 Manajemen pengetahuan dalam organisasi teknik. ..........................................................174

6 DAFTAR PUSTAKA.....................................................................................................................................176

7 BAB I NEW PRODUCT & SERVIS INNOVATION 2.1 Definisi New Product & Servis Innovation Produk baru adalah produk yang “baru” dalam derajat yang berbeda-beda. Perubahan tersebut mungkin merupakan modifikasi kecil atau besar dari produk perusahaan yang sudah ada.Mereka mungkin baru mengenal perusahaan tertentu tetapi bukan orang baru di pasar. Jika produk tersebut baru bagi perusahaan, maka produk-produk tersebut mungkin berkerabat dekat, berkerabat longgar,

8 atau sama sekali tidak berkaitan dengan produk-produk yang sudah ada. Atau suatu produk mungkin baru di pasar, sesuatu yang sebelumnya tidak tersedia dalam bentuk apa pun. Jika suatu produk merupakan produk baru di pasar, sehingga tidak ada panduan yang dapat ditemukan dalam pengalaman orang lain, dan juga tidak berhubungan dengan produk perusahaan yang sudah ada, sehingga hanya ada sedikit pengalaman yang dapat diperoleh dari produk tersebut, maka risiko inovasi produk sangatlah besar. Oleh karena itu, produk baru untuk tujuan kami akan mencakup produk asli, produk yang ditingkatkan, produk yang dimodifikasi, dan merek baru yang dikembangkan perusahaan melalui upaya Litbangnya sendiri. Kami juga akan memperhatikan apakah konsumen melihatnya sebagai sesuatu yang “baru.” Booz, Allen & Hamilton mengidentifikasi enam jenis produk baru yang berkaitan dengan kebaruannya bagi perusahaan dan pasar. Mereka: Produk Baru bagi Dunia: Produk baru bagi dunia adalah produk yang menciptakan pasar yang benar-benar baru. Lini Produk Baru: Jika suatu perusahaan dapat memasuki pasar yang sudah ada untuk pertama kalinya dengan suatu produk, hal itu disebut lini produk baru. Penambahan pada Lini Produk yang Sudah Ada: Produk baru yang melengkapi lini produk yang sudah ada di perusahaan disebut penambahan pada lini produk yang sudah ada. Perbaikan/Revisi Produk yang Sudah Ada: Produk baru yang memberikan peningkatan kinerja atau nilai yang dirasakan lebih besar dan menggantikan produk yang sudah ada disebut sebagai perbaikan/revisi pada produk yang sudah ada. Reposisi: Reposisi adalah memodifikasi produk/merek yang ada dengan cara tertentu untuk memperluas daya tariknya atau mengarahkan daya tariknya ke segmen pasar lain. Pengurangan Biaya: Produk baru yang memberikan kinerja serupa dengan biaya lebih rendah disebut pengurangan biaya. Sebuah perusahaan biasanya mengejar kombinasi produk-produk baru ini. Ditemukan bahwa hanya 10% dari semua produk baru yang benar-benar inovatif atau baru bagi dunia karena produk tersebut memerlukan biaya dan risiko terbesar karena produk tersebut baru bagi pasar dan perusahaan.

9 Dalam inovasi bisnis, beragam temuan dapat diciptakan. Hal ini bukan hanya berkaitan dengan inovasi produk saja, tapi juga dalam inovasi layanan yang dapat diberikan oleh perusahaan jasa. Blommerde & Lynch (2014) membuat sebuah penelitian yang bertema tentang dinamika kapabilitas yang diperlukan dalam mengembangkan service innovation. Ojasalo (2009, dalam Blommerde & Lynch, 2014) mendefinisikan inovasi layanan sebagai kemampuan “untuk mengantisipasi perubahan dalam perilaku, kebutuhan, dan harapan pelanggan, serta konsekuensinya, kompetensi untuk merancang layanan dengan lebih baik dan membuat konsep layanan baru”. Salunke et al. (2011 dari sumber yang sama) melihatnya sebagai tingkat pengetahuan baru yang dapat diintegrasikan ke dalam penawaran layanan yang secara langsung atau tidak langsung menciptakan nilai bagi perusahaan. European Comission (2012: 12) menganggap inovasi layanan sebagai “konsep dan penawaran layanan baru yang ditingkatkan secara signifikan” oleh manufaktur dan perusahaan jasa.

10 Sedangkan Giannopoulou et al. (2011) menganggapnya sebagai kemampuan untuk menghasilkan solusi yang sebelumnya belum tersedia untuk pelanggan melalui penambahan atau perubahan konsep layanan. Den Hertog et al. (2010: 500) mendefinisikan inovasi layanan sebagai “ide-ide baru atau tidak berwujud, yang berasal dari kombinasi ide-ide yang ada (terkadang dalam kombinasi dengan benda-benda fisik) yang menyatu dan memberikan proposisi nilai baru untuk klien ”. Kedua studi ini dan karya sebelumnya oleh Van Ark et Al. (2003) juga mengaitkan inovasi layanan dengan dimensi organisasi di mana hal itu dapat terjadi termasuk konsep layanan, saluran interaksi klien, kemitraan, atau pemberian layanan sistem. Dimensi Kapabilitas Service Innovation Blommerde & Lynch (2014) menyusun sejumlah dimensi kapabilitas yang berada di seputar service innovation. Sejumlah kapabilitas tersebut adalah; Strategising Capability; kapabilitas untuk menyusun berbagai hal seputar kebutuhan konsumen dan masyarakat yang ditempatkan secara strategis untuk meningkatkan nilai layanan Knowledge Management Capability; kapabilitas pengaturan dan optimalisasi potensi intelektual dalam perusahaan yang menjadi sumber untuk menciptakan beragam service innovation baru sesuai keinginan konsumen dan masyarakat Networking Capability; kapabilitas organisasi untuk melakukan perluasan jaring sosial yang dapat memperluas pemasaran dan penjualan. Customer Involvement Capability; kapabilitas organisasi untuk memformulasikan kerjasama yang saling menguntungkan dan timbal balik dengan konsumen untuk dapat menghasilkan berbagai inovasi baru di bidang jasa (service innovation) Keempat dimensi tersebut dibentuk menjadi Service Innovation Model di bawah ini;

11 2.1.1 Definisi Inovasi dalam Konteks Bisnis

12 Dalam dunia bisnis pemasaran mempunyai peranan yang sangat penting. Suatu perusahaan harus bisa menerapkan pemasaran yang baik untuk dapat bersaing dengan perusahaan yang lain. Definisi yang paling luas menerangkan secara jelas arti pemasaran yang dikemukakan oleh William J Stanton (1990) adalah suatu sistem keseluruhan dari kegiatan-kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan baik kepada pembeli yang ada maupun kepada pembeli potensial. Pembeli dalam hal ini adalah perilaku konsumen dalam melakukan keputusan pembelian suatu barang dan jasa. Pengertian perilaku konsumen menurut James F Engel (1994) adalah kegiatan individu-individu yang secara langsung terlibat dalam mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa, termasuk di dalamnya proses pengambilan keputusan dan kegiatan perusahaan yang semua ini melibatkan individu dengan menilai, mendapatkan dan mempergunakan barang dan jasa. Selain itu juga diharapkan agar perusahaan dapat melakukan ekspansi atau perluasan pasar. Jika perusahaan telah memperhatikan perilaku konsumen, maka langkah selanjutnya adalah membuat kebijaksanaan strategi pemasaran yang berkaitan dengan produk. Sudah dapat dipastikan bahwa konsumen memilih produk yang berkualitas baik dibanding produk lain. Memang tidaklah mudah untuk memproduksi barang yang berkualitas baik pada saat bahan bakunya mahal atau bahkan membuatnya harus menggunakan teknologi yang canggih. Akan tetapi setidaknya produsen tetap memperhatikan kualitas produk yang pernah diluncurkan ke pasaran. Berhasil tidaknya suatu perusahaan sangat tergantung pada reaksi individu dan dari reaksi kelompok yang dinyatakan dalam bentuk pola pembelian. Oleh karena itu pengetahuan dan pemahaman perilaku konsumen menjadi sangat penting. Untuk memenuhi kebutuhannya konsumen harus mempertimbangkan banyak hal sampai dengan melakukan keputusan pembelian. Proses pembelian menurut Philip Kotler (1995) melalui lima tahap yaitu : pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan perilaku setelah pembelian. Penelitian yang dilakukan oleh Eric M. Olson, Stanley F. Slater & G. Tomas M. Hult (2005) tentang The Performance Implications Of Fit Among Business Strategy, Marketing Organization Structure, And Strategic Behavior hasil penelitiannya menguji suatu model yang sesuai, dan mendalilkan bahwa semua performansi perusahaan dipengaruhi oleh seberapa baik karakteristik struktural organisasi pemasaran (misal formalisasi, sentralisasi, dan spesialisasi) dan penekanan perilaku strategis (yakni kustomer, kompetitor, inovasi, dan pengontrolan biaya)

13 melengkapi keunggulan bersaing alternatif (yakni prospektor, analiser, biaya rendah dan perbedaan elemen pemasaran). Penelitian lain yang dilakukan oleh Tonny Garret (1996) dengan judul service product development for sustainable competitive advantage : the use of the sources position and performance model menjelaskan bahwa keunggulan bersaing dalam perusahaan jasa mempunyai hubungan yang erat dengan penggunaan sumber daya yang ada dalam perusahaan melalui peningkatan kinerja. Model dan pemanfaatan budaya yang ada dalam perusahaan merupakan kunci utama peningkatan inovasi perusahaan, sehingga mampu meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan. Berdasarkan uraian tersebut menunjukkan bahwa upaya perusahaan jasa dalam meraih konsumenkonsumennya dilakukan dengan penciptaan orientasi pasar dan orientasi pelanggan-pelanggannya. Penggunaan inovasi dalam perusahaan jasa merupakan kunci persaingan yang utama. 2.1.2 Pentingnya Inovasi dalam lingkungan Bisnis Modern Berdasarkan hasil analisis data yang ditunjukkan dinyatakan bahwa inovasi berpengaruh Positif signifikan, terhadap kinerja pemasaran secara langsung. Hal ini menerima hipotesis yang ada. Hasil penelitian ini mendukung dengan penelitian yang dilakukan oleh Eric M. Olson, Stanley F. Slater & G. Tomas M. Hult (2005) dengan hasil penelitiannya menguji suatu model yang sesuai, dan mendalilkan bahwa semua performansi perusahaan dipengaruhi oleh seberapa baik karakteristik struktural organisasi pemasaran (misal formalisasi, sentralisasi, dan spesialisasi) dan penekanan perilaku Keunggulan (yakni kustomer, kompetitor, inovasi, dan pengontrolan biaya) melengkapi keunggulan bisnis alternatif (yakni prospektor, analiser, biaya rendah, dan dan perbedaan elemen pemasaran). Hasil penelitian ini mendukung penelitian yang dilakukan oleh Larry Dawyer and Robert Mellor (1993) menjelaskan tentang strategi inovasi produk dan kinerja perusahaan-perusahaan di Australia. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara strategi inovasi produk dan kesuksesan produk baru dalam memasuki pasar dengan kinerja perusahaan. Lima strategi inovasi produk yang diterapkan oleh perusahaan mampu meningkatkan kinerja perusahaan.

14 Hasil penelitian ini juga mendukung penelitian yang dilakukan oleh Subin Im and John P. Workman Jr., (2004) dengan judul : Market Orientation, Creatifity, and New Product Performance in Hight – Technology Firms“ , dengan tujuan penelitian sebagai berikut: 1) apakah orientasi pasar memudahkan atau menghambat kreativitas organisasi, (2) apakah kreativitas mempengaruhi performansi New Product bagi organisasi, dan (3) bagaimana mendefinisikan dan mengukur kreativitas dalam pengembangan New Product dan konteksnya dengan peluncuran produk. Mereka menggunakan kerangka pengambilan sampel dua tahap untuk mengumpulkan 312 respon dari para manajer dan para pemimpin tim New Product dan dengan cara demikian mengalamatkan potensial bagi bias metode umum dalam pengukuran kreativitas dan performansi New Product dalam organisasi. Hasil temuan dalam penelitian tersebut mengindikasikan bahwa kreativitas New Product dan marketing program menunjukkan hubungan antara orientasi pasar dan keberhasilan New Product. Penulis juga menunjukkan bahwa dimensi itu berarti, daripada dimensi yang baru, kreativitas merupakan kepentingan yang lebih besar dalam menerangkan hubungan antara orientasi pasar dan keberhasilan. Hasil empiris menyediakan implikasi teoritis yang signifikan dan manajerial bagi strategi New Product 2.1.3 Peran Inovasi dalam pertumbuhan dan daya saing perusahaan

15 Fenomena-fenomena perubahan lingkungan bisnis global yang terjadi dewasa ini menuntut organisasi untuk semakin kritis menyikapinya. Persaingan yang bersifat global dan tajam menyebabkan terjadinya penciutan laba yang diperoleh perusahaan- perusahaan yang memasuki tingkat persaingan dunia. Keadaan ini memaksa manajemen mencari berbagai strategi baru yang menjadikan perusahaan mampu bertahan dan berkembang dalam persaingan tingkat dunia. Hanya perusahaan-perusahaan yang memiliki keunggulan pada tingkat dunialah yang mampu bertahan dan berkembang, yaitu perusahaan-perusahaan yang fleksibel memenuhi kebutuhan konsumen, mampu menghasilkan produk yang bermutu, dan cost effective (Mulyadi, 1997). Keunggulan kompetitif akan dapat dicapai bila perusahaan mampu memberikan customer value yang lebih tinggi daripada kompetitor untuk kos yang sama atau customer value yang sama untuk kos yang lebih rendah. Jadi, esensi analisis value chain adalah menentukan secara tepat di mana segmen perusahaan dalam chain mulai dari desain sampai dengan distribusi, kos dapat diturunkan atau customer value dapat ditingkatkan. Dalam tulisan ini, penulis mencoba untuk mengulas bagaimana perusahaan melakukan pengelolaan aktivitas-aktivitas strategiknya dengan analisis value chain kemudian bagaimana pandangan dalam konsep value chain tersebut dikembangkan dengan hubungan kemitraan.

16 Dengan melakukan analisis value chain perusahaan akan dapat mengerti di mana posisi cost dapat diturunkan atau customer value dapat ditingkatkan karena pengelolaan cost yang efektif memungkinkan perusahaan untuk memiliki keunggulan kompetitif sehingga mampu bersaing di pasar global. Day dan Wensley (1988) mengemukakan bahwa keunggulan bersaing seharusnya dipandang sebagai proses dinamis ketimbang sebagai hasil akhir. 2.1.4 Riset dan Analisis Pasar Pemasaran adalah suatu proses sosial dan manajerial dimana individu-individu dan kelompokkelompok mendapatkan apa yang mereka butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran dan pertukaran produk-produk yang bernilai. Sementra itu William J. Stanton (2003) menyatakan bahwa pemasaran adalah sistem dari keseluruhan kegiatan usaha yang ditujukan untuk merencanakan, menentukan harga, mempromosikan dan mendistribusikan barang dan jasa yang dapat memuaskan kebutuhan pembeli yang ada. Perumusan dalam hipotesis ini mengacu pada penelitian sebelumnya. Penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Slater, Stanley dan Narver (1990) menjelaskan tentang dampak dari performa perusahaan dengan pendekatan strategi bisnis, struktur organisasi pemasaran dan perilaku strategis. Subin (2004) menjelaskan tentang orientasi pasar, kreatifitas produk terhadap kinerja produk baru pada perusahaan yang berteknologi tinggi. Simone A. French (2001) meneliti tentang pengaruh penetapan harga, dan promosi pada pembelian makanan dan minuman ringan rendah kalori dengan studi di Amerika. Teori-teori pendukung dalam penelitian ini adalah sebagai berikut: Teori pemasaran dan orientasi pasar oleh Kotler (2001), dan William J Stanton (1990), untuk Keunggulan Bersaing oleh Day dan Wensley (1994), Porter (1985). Definisi orientasi pasar oleh Rod B. McNaughton (2005) dan Steward Adam (2005), sementara kinerja pemasaran oleh Eric M. Olson, Stanley dan G. Thomas M. Hult (2005). Penelitian yang dilakukan oleh Rod B. McNaugton, Robert E. Morgan (2005) membahas tentang Market Orientation and Firm Value: A model and Analysis of the organitation of Marketing within British Telecommunications’ Major Business divisionmenyajikan suatu model,

17 dimana nilai perusahaan berpengaruh secara teoritis terhadap orientasi pasar. Model tersebut berhubungan dengan penampilan yang berorientasi pada pasar denganmembuatmekanisme eksplisit yang mana strategi nilai konsumen dapat mempengaruhi posisi keuangan perusahaan. Hal ini menunjukkan suatu gab dalam arus penelitian yang mencari dan mendemonstrasikan hubungan empiris yang positif antara orientasi pasar dengan pengukuran pada tampilan keuangannya. Orientasi pasar dapat digambarkan sebagai suatu budaya organisasional yang difokuskan pada pemahaman pasar yang mana membantu perusahaan tersebut untuk mengembangkan strategi nilai kustomer dengan mengambil keuntungan dari peluang yang ada dan menolak ancaman yang datang. (Rod B. McNaughton, 2005). Begitu pula bahwa hubungan orientasi pemasaran secara positif dan signifikan sangat berhubungan dengan kinerja pemasaran dan kinerja keuangan. Sumber keunggulan kompetitif suatu perusahaan adalah aset atau sumber daya yang dapat menyediakan efisiensi dan pengurangan biaya serta perolehan pasar. Halhal yang termasuk di dalamnya adalah biaya relatif dan pengendalian bahan baku, tenaga kerja ahli, lini produk yang terdiferensiasi dengan baik, pengendalian distribusi, konsumen yang layak, reputasi perusahaan, serta teknologi yang lebih rnaju. Eric M. Olson, Stanley, and G. Tomas M.Hult, (2005), menjelaskan kinerja pemasaran berkaitan dengan bagaimana aktivitas pemasaran diselesaikan, dan seberapa baik aktivitas ini diselesaikan dipengaruhi oleh bagaimana mereka diorganisir dan perilaku spesifik organisasi dalam melakukan kegaiatan berkenaan dengan orientasi kustomer, analisis kompetitor, inovasi, dan manajemen biaya. Hasil penelitian tersebut menunjukkan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara strategi inovasi produk dan kesuksesan produk baru dalam memasuki pasar dengan kinerja perusahaan. Lima strategi inovasi produk yang diterapkan oleh perusahaan mampu meningkatkan kinerja perusahaan Orientasi pasar memberikan pengaruh terhadap kinerja perusahaan pada masing-masing level unit yang berbeda. Penelitian tersebut juga menjelaskan bahwa pada level organisasi budaya pemimpin akan mempengaruhi perilaku orientasi pasar, sehingga dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan kualitas produk yang berdampak pada peningkatan kinerja perusahaan. Terdapat hasil penelitian yang menunjukkan bahwa dimensi-dimensi dari kualitas produk yang ada berpengaruh terhadap kinerja perusahaan. Dengan demikian sebaiknya Perusahaan dapat

18 meningkatkan berbagai dimensi dari produk yang dimiliki sehingga memiliki kwalitas produk yang diharapkan. Begitu pula tentang upaya yang dilakukan oleh berbagai perusahaan dalam membangun strategi marketing mix untuk menciptakan keunggulan bersaing perusahaan. Upaya dalam membangun strategi marketing mix yang dilakukan oleh perusahaan dimulai dari kinerja para menejernya. 2.1.5 Relevansi Inovasi dalam era bisnis modern Inovasi memiliki peran yang sangat penting dalam era modern saat ini. Pertama, inovasi memainkan peran kunci dalam memajukan teknologi. Dengan terus menerapkan ide-ide baru dan solusi kreatif, kita dapat menciptakan perangkat, aplikasi, dan sistem yang lebih efisien dan canggih. Keberlanjutan inovasi dalam teknologi mempercepat perkembangan masyarakat secara keseluruhan. Kedua, inovasi juga memainkan peran utama dalam mengatasi tantangan global. Di tengah masalah seperti perubahan iklim, krisis kesehatan, dan ketidaksetaraan, inovasi membantu mengidentifikasi solusi yang dapat memberikan dampak positif secara luas. Ide-ide baru dalam bidang energi terbarukan, pengobatan penyakit, dan program bantuan sosial adalah contoh konkret dari relevansi inovasi dalam menanggapi masalah-masalah kompleks yang dihadapi dunia saat ini. Selain itu, inovasi juga memainkan peran dalam memperkuat daya saing ekonomi suatu negara. Negara-negara yang mendorong dan mendukung inovasi cenderung memiliki ekonomi yang lebih dinamis dan berdaya saing tinggi. Perusahaan yang aktif menggencarkan penelitian dan pengembangan menciptakan produk dan layanan baru, membuka peluang baru untuk pertumbuhan ekonomi. Keempat, inovasi memengaruhi perkembangan pendidikan. Dengan adanya inovasi dalam metode pembelajaran dan teknologi pendidikan, kita dapat meningkatkan kualitas dan aksesibilitas pendidikan. Inovasi membuka pintu bagi pendidikan yang lebih adaptif, terjangkau, dan relevan dengan kebutuhan masyarakat modern.

19 Terakhir, inovasi juga membentuk budaya dan cara kita berinteraksi. Dalam era digital dan terhubung, inovasi menciptakan platform dan aplikasi yang merubah cara kita bekerja, berkomunikasi, dan bersosialisasi. Kemampuan untuk terus beradaptasi dengan inovasi memainkan peran penting dalam membentuk cara kita menjalani kehidupan sehari-hari di era modern. 2.2 Perkembangan Inovasi Produk dan Layanan Menurut Loudon (2010:35), ada tiga fase perkembangan dalam dunia E-Bisnis, yaitu: 1. Fase Inovasi (1995-200) Fase Inovasi memiliki beberapa ciri diantara sebagai berikut: E-Bisnis dijalankan berdasarkan pada perkembangan teknologi(technology driven), seperti perkembangan internet, komunikasi dan pertukaran data dan lain sebagainya. Umumnya produk-produk yang dipasarkan pada masa ini adalah produk-produk eceran, seperti yang dilakukan oleh Amazon dan ebay seperti menjual buku sampai musik mp3 Contoh : amazon.com Contoh: ebay.com 2. Fase Konsolidasi (2001-2006) Pada fase ini E-Bisnis dijalankan berdasarkan pada aspek bisnis(bussinesdriven). Pada Fase ini EBisnis tidak hanya lagi hanya sebatas inovasi teknologi yang mendukungnya, tetapi dijalankan pada perencanaan bisnis, sehingga strategi yang dilakukan ialah perpaduan antara strategi bisnis konvensional dan teknologi online yang pada umumnya disebut dengan bricks and clicks. Jadi Fase ini sangat berfokus terhadap Laba. Umumnya produk yang dijual meliputi produk dengan eceran tinggi dan kompleks, seperti; Komputer, Handphone, dan barang elektonik lainnya. Contoh: bhineka.com 3. Fase Re-Invensi (2006-Sekarang) Pada fase ini E-Bisnis dijalankan dengan didasarkan pada pelanggan, audiens dan komunitas organisasi bisnis (customer, audience and community driven). Dengan demikian para organisasi bisnis mulai memberikan perhatian kepada siapa sebenarnya pelanggan mereka. Jadi Fase ini tidak hanya semata-mata mengejar target penjualan atau laba tetapi juga memperhatikan faktor-faktor yang berkaitan dengan pelanggan dan target pasar mereka (pertumbuhan jaringan sosial). Pada umumnya bisnis lebih berfokus pada jasa dibanding produk fisik. Contoh: kaskus.co.id

20 2.2.1 Evolusi Konsep Inovasi Alasan-alasan terjadinya evolusi e-business adalah 1. Sangat berhati-hati 2. Resiko lebih kecil 3. Benar-benar memberikan value kepada konsumen Menurut Martin Ada 4 tahapan evolusi yang dipergunakan 1. Channel Enhancement Perusahaan konvensional yang ingin memanfaatkan internet dapat memulai dengan mempergunakan teknologi informasi sebagai kanal tambahan dan alternatif dalam menghubungkan perusahaan dengan para pelangganya. Contohnya: a. Sebelumnya dalam perbankan, nasabah harus datang menemui teller untuk melakukan transaksi perbankan, namun sekarang nasabah dapat memilih transaksi perbankan dengan fasilitas e-banking melalui internet

21 b. Sebelumnya dalam penjualan, pembeli harus datang langsung ke tempat untuk melakukan pembelian barang, namum saat ini pembeli dapat melakukan melalui internet 2. Value-Chaon Integration Menurut Michael Porter, value chain (rantai nilai) merupakan rangkaian proses atau aktivitas perubahan bahan mentah menjadi produk jadi. Karena bahan mentah yang dibutuhkan oleh perusahaan pada dasarnya merupakan output atau produk dari rangkaian rantai nilai perusahaan lain sebagai pemasoknya, maka pengintegrasian kedua rantai nilai ini akan semakin meningkatnya efesiensi dan efektivitas proses penciptaan produk secara keseluruhan. Perusahaan dapat meningkatkan profitnya secara signifikan karena dengan kemampuan menyatukan rantai nilai dari seluruh perusahaan yang terlibat dalam sistem penciptaan produk, perusahaan dapat fokus pada kompetensi utamanya (core competencies) dan membuang prosesproses pendukung lainnya ke pihak lain(outsourching management). 3. Industry Transformation Transformasi industri terjadi sebagai hasil dari perusahaan yang telah menyadari benar kekuatanya dan dapat memanfaatkan peluang e-bisnis yang akan ditawarkan oleh internet dan dunia maya. Tidak sedikit perusahaan yang pada akhirnya harus menggantu core bisnisnya setelah melihat kekuatan utama yang dimilikinya (core competencies) dan tingginya kompetisi di industri terkait. Beberapa contoh dari transformasi industri yang terjadi saat ini: a. Perusahaan penerbitan buku-buku bermutu yang biasa memulai rangkaian prosesnya dari pemilihan naskah, pengeditan, penyusunan layout, pencetakan dan distribusi dapat hanya berkosentrasi pada proses pemilihan naskah saja karena proses-proses lainnya dapat dioutsourcekan ke perusahaan diindustri terkait b. Perusahaan penjual lagu-lagu musik melalui kaset ataupun CD yang memiliki anyak sekali toko disetiap kota dapat dengan mudah mentransformasikan dirinya menjadi portal yang dapat mencari dan meramu lagu-lagu yang diinginkan masing-masing pelanggan unikny, karena proses prodksi sampai dengan distribusi kaset atau CD dapat dilakukan oleh perusahaan lain, karena bersangkutan cukup mengetahui informasi lagu apa saja yang tersedia dipasaran dan dimana mendapatkannya c. Perusahaan pemberi jasi kesehatan seperti medical center dimana para dokter berkumpul untuk memberikan diagnosa kepada pasien yang datang dapat berubah menjadi perusahaan penyedia jasa akses pelayanan kesehatan melalui televisi, dalam artian kata setiap calon pasien cukup menggunakan televisi khususnya untuk dapat berkomunikasi dengan dokter yang diinginkan dimana saja dan kapan saja melalui aplikasi telemedicine 4. Convergence Konvergensi antara lebih dari sati industri terjadi karena dengan adanya internet perusahaan dapat secara mudah berkolaborasi dan berkooperasi untuk menciptakan produk-produk baru yang tidak mungkindapat diciptakan tanpa adanya kerja sama tersebut. Lihatlah bagaimana maraknya produkproduk inovasi baru ditawarkan di pasaran karena adanya konvergensi sebagai berikut a. Konvergensi antara industri dengan perbankan, kesehatan dan teknologi informasi melahirkan sebuah smart card yang selain berfungsi sebagai kartu kredit dan kartu debet, dapat dipergunakan

22 untuk menyimpan data riwayat kesehatan pasien yang akan secara langsung dihubungkan dengan program asuransi kesehatan yang ditawarkan. b. Konvergensi antara industri telekomunikasi dan internet menghasilkan sebuah handphone yang tidak saja dapat dipergunakan sebagai internet browser c. Konvergensi antara industri multimedia dengan manufaktur mobil menawarkan suatu jasa kepada para pelanggan untuk melakukan pemesanan produksi mobil dengan desain, warna, karakteristik dan karakteristik lain sesuai selera masing-masing pelanggan yang unik melalui situs internet yang diperlengkapi dengan aplikasi CAD/CAM d. Konvergensi antara industri robotika dan pertahanan dapat menghasilkan suatu robot yang dapat menjinakkan bom dan berfungsi sebagai mata-mata institusi tertentu di negara lain 2.2.2 Faktor-Faktor Pendorong Inovasi

23 Banyak faktor yang mendorong seseorang atau organisasi untuk berinovasi. Faktor-faktor ini memberi tekanan atau menciptakan suasana darurat untuk mendorong suatu institusi atau organisasi untuk menciptakan tujuan dan gagasan baru. Faktor-faktor pemicu (trigger) terjadinya inovasi diantaranya: 1. Teknologi Munculnya teknologi yang berkembang menjadi bagian integral kehidupan masyarakat. Sebagai contoh, koran nasional terkenal seperti Kompas, Media Indonesia, Republika, dan sebagainya. Merasakan persaingan dari berbagai sumber informasi online seperti Detik.com, okezone, dan sebagainya. Mereka juga melihat kecenderungan masyarakat untuk ingin memperoleh informasi dengan cepat melalui gadget (alatkomunikasi) yang dimiliki seperti smartphone, tablet, dan sebagainya. Karena itu, seperti Kompas saat ini disamping koran cetak, juga menyediakan Kompas dalam bentuk online. Hal sama terjadi juga dilakukan koran-koran lain. 2. Tantangan dari pesaing Pada tahun 2010 mulai dilakukan rintisan sekolah-sekolah bertaraf Internasional (RSBI) sebagai realisasi dari Bab XIV Pasal 50ayat 3 Undang-undang No 20 Tahun 2003 tentang Sistem Pendidikan Nasional, yang menyebutkan bahwa pemerintah daerah harus mengembangkan sekurang-kurangnya satu satuan pendidikan menjadi bertaraf internasional. Sekolah Bertaraf Internasional adalah sekolah yang menyelenggarakan pendidikan dengan standar yang diakui/setara dengan standar internasional. Sekolah sekolah rintisan ini mulai diselenggarakan oleh Pemerintah waktu itu untuk dapat meningkatkan kualitas pendidikan dan meningkatkan daya saing bangsa. Pada waktu itu sekolah‘asing’(internasional) menyerbu dan menjamur dikota-kota besar Indonesia, seperti Jakarta, Surabaya dan Medan. Demikian pula banyak orang tua yang mengirim kananakanaknya sekolah di luar negeri karena untuk mencari sekolah yang berkualitas. 3. Perubahan yang terjadi pada lingkungan eksternal Ada perubahan tuntutan terhadap hasil belajar siswa dalam masyarakat. Tuntutan capaian belajar siswa masa kini tidak terbatas hanya pada menguasai pengetahuan, tetapi jug amenggunakan pengetahuan yang dimiliki untuk memecahkan masalah yang ditemui, dilandasi dengan kemampuan berpikir lintasi lmu, bukan sekedar linier dalam satu bidang saja.

24 2.3 Implementasi Strategi Inovasi Contoh implementasinya adalah studi klinik kesehatan di kabupaten Kudus. Banyaknya klinik yang berada di Kabupaten Kudus menciptakan persaingan yang ketat. Dalam dunia bisnis, tentu pemilik Klinik harus membuat strategi untuk dapat bersaing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis mengenai inovasi produk terhadap keunggulan bersaing dan kinerja bisnis, menganalisis orientasi pasar terhadap keunggulan bersaing dan kinerja bisnis, serta menganalisis keunggulan bersaing terhadap kinerja bisnis. Populasi pada penelitian ini adalah Klinik Kesehatan di Kabupaten Kudus. Sampel yang digunakan adalah 35 Klinik Kesehatan. Dalam pengambilan sampel dilakukan dengan teknik sensus. Analisis data pada penelitian ini menggunakan teknik PLS-SEM dengan bantuan software SmartPLS 3.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis, orientasi pasar tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis, inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing, orientasi pasar berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing, dan keunggulan bersaing berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis. 2.3.1 Proses Pengembangan Produk Inovatif Jenis-jenis inovasi pemasaran Inovasi membantu bisnis tumbuh dan mencapai keberhasilan.

25 Memahami jenis-jenis pemasaran inovatif akan membantu Anda memulai perubahan, diantaranya: 1. Inovasi bertahap Arti innovative marketing bertahap adalah jenis inovasi yang tidak langsung memberikan perubahan signifikan pada produk, bisnis, maupun operasional. Perubahan dilakukan secara bertahap dengan tujuan meningkatkan kepuasan pelanggan. Contohnya, bisa dilihat dari Instagram. Di awal kemunculan sosial media tersebut hanya bisa mengunggah foto dan video singkat. Namun, kini muncul fitur Reels, IGTV, Avatar, hingga Instagram music. 2. Inovasi disruptif Disruptive innovation alias inovasi yang mengganggu adalah perubahan yang muncul sebagai reaksi atas perubahan perilaku konsumen. Jenis inovasi ini mencakup produk, konsep, maupun layanan dengan tujuan menaklukan pasar saat ini atau membuat pasar yang baru. Inovasi yang mengganggu menawarkan pengalaman pelanggan terbaik. Contoh innovative marketing disruptive adalah Netflix. Jika dahulu menonton film harus pergi ke bioskop, di era ini Anda bisa berlangganan layanan streaming. 3. Inovasi radikal Inovasi radikal merupakan perubahan drastis yang melibatkan kekuatan teknologi dengan model bisnis. Konsep inovasi radikal mengubah persepsi orang terhadap produk hingga merek. Perusahaan bisa saja mengubah produk secara menyeluruh, positioning, dan proses kerjanya. Sehingga menggantikan produk yang sudah ada saat ini. Contoh inovasi ini adalah kemunculan iPhone. Walaupun sudah banyak brand yang memproduksi smartphone. Namun, iPhone hadir dengan fitur baru yang mempengaruhi persepsi market dan pelanggan.

26 Hampir setiap orang kini menganggap iPhone sebagai ponsel pintar dengan kamera foto dan video yang bagus. Tidak jarang mereka berlomba-lomba memiliki iPhone. Jenis inovasi radikal memerlukan waktu dan teknologi canggih demi menggantikan produk yang sudah populer di pasaran. Contoh inovasi dalam pemasaran Ada berbagai inovasi yang digunakan dalam pemasaran. Sebagai tim marketing atau pemilik bisnis, Anda perlu memahami beberapa diantaranya: 1. Virtual reality Berdasarkan Idcloudhost, virtual reality merupakan teknologi yang membantu pengguna berinteraksi dengan lingkungan yang ada dalam dunia maya yang disimulasikan komputer. Misalnya, ketika Anda mencoba kacamata melalui website. Virtual reality memungkinkan Anda mencoba model kacamata dan melihat tampilan wajah ketika sedang menggunakan produk. 2. Machine learning Machine learning merupakan teknologi yang membantu membuat keputusan berdasarkan data. Misalnya, layanan booking hotel memanfaatkan algoritma untuk mengidentifikasi pola pengguna. Kemudian, memberikan penawaran sesuai kebutuhan pengguna. 3. Omnichannel Pemasaran tidak hanya dilakukan melalui satu channel saja. Tim pemasaran kini bisa mencoba strategi omnichannel. Omnichannel merupakan pendekatan menggunakan berbagai saluran pemasaran, misalnya menggabungkan strategi door to door dan pemasaran sosial media. Brand yang melakukan innovative marketing

27 Inovatif marketing dilakukan oleh brand kecil hingga besar. Tidak bisa dipungkiri, bahwa inovasi berperan penting mendorong bisnis berkembang. Sebagai gambaran berikut deretan inovasi yang dilakukan merek di dunia. 1. Netflix Hampir semua orang akan mengingat Netflix ketika ingin menonton film atau acara TV. Layanan streaming ini melakukan inovasi dengan memproduksi film original dan beberapa film blockbuster. Melansir Marketing Tutor, Netflix memanfaatkan data pengguna untuk menargetkan pelanggan berdasarkan perilaku, trend, dan demand. 2. Google Apabila Anda perhatikan Google turut berinovasi sejak awal berdiri. Dahulu, kita hanya mengenal Google sebagai mesin pencari. Namun, saat ini banyak produk Google yang muncul seperti Google Document, Google Classroom, Google Form, Spreadsheet, Google Drive hingga Google Maps. 3. L’Oreal Salah satu merek kosmetik asal Prancis, L’Oreal Paris melakukan inovasi dengan menciptakan aplikasi Makeup Genius L’Oreal. Aplikasi tersebut memudahkan pelanggan mencoba dan membeli produk secara online. Brand terkemuka ini beradaptasi dengan memahami kebiasaan konsumen yang baru yaitu berbelanja online. 4. SmartBuyGlasses Smart Buy Glasses memanfaatkan virtual reality untuk membantu pelanggan mencoba kacamata sebelum membeli. Pelanggan bisa melihat bagaimana penampilan mereka, ketika sedang menggunakan produk. Virtual reality ini bisa diakses melalui website Smart Buy Glasses. Nantinya, pelanggan diminta melakukan selfie kemudian memilih daftar kacamata dan melihat kecocokannya di wajah. 5. IKEA

28 IKEA melakukan penjualan pesanan lewat pos, tetapi brand tersebut melakukan pemasaran inovatif dengan merilis aplikasi katalog. Sekarang, orang dari seluruh dunia dapat melihat-lihat produk IKEA hanya melalui ponsel pintar. Katalog augmentasi realitas memudahkan pengguna melihat gambaran bagaimana barang tersebut diletakan di rumah mereka. Sehingga memberikan bahan pertimbangan sebelum membeli. Metode inovasi pemasaran Seiring perkembangan, hadir metode inovasi pemasaran yang bisa Anda coba. Dengan inovasi perusahaan bisa meningkatkan brand awareness hingga keuntungan bisnis. 1. Mengubah harga Menentukan ulang harga produk bisa menjadi pilihan. Perusahaan dapat menarik perhatian target pelanggan dan mendorong penjualan. Cara ini efektif ketika Anda ingin menawarkan produk maupun layanan baru ke target konsumen. 2. Melakukan rebranding Rebranding merupakan metode yang digunakan untuk menyesuaikan konten pemasaran dengan produk yang dijual perusahaan. Tujuan rebranding adalah mengidentifikasi kelemahan dan kelebihan produk dan strategi pemasaran. Perusahaan bisa meneliti pasar, memposisikan ulang merek, mengubah kemasan, logo hingga visi misi. 3. Berinteraksi melalui sosial media Metode innovative marketing salah satunya berinteraksi melalui sosial media. Perusahaan dapat memanfaatkan sosial media untuk mendistribusikan sekaligus mendapat informasi. Misalnya, mengumpulkan review konsumen tentang produk atau layanan. Interaksi yang intens melalui sosial media, mampu menarik pelanggan mengenali produk baru dan membentuk hubungan yang mengarah pada loyalitas. 4. Mempertahankan pelanggan saat ini

29 Metode pemasaran inovatif berikutnya mempertahankan pelanggan yang sudah ada. Selain menargetkan pelanggan baru, Anda perlu memastikan pelanggan saat ini tidak beralih ke merek lain. Mempertahankan hubungan jangka panjang akan membantu ketika perusahaan menjual produk inovatif. Membuat program loyalitas dan membership merupakan strategi untuk menjaga konsumen tetap setia pada perusahaan. 5. Menciptakan program kesetiaan pelanggan Menciptakan program loyalitas pelanggan termasuk inovatif marketing. Program loyalitas seperti pemberian kupon dan membership bisa mempertahankan hubungan dengan konsumen saat ini. Ketika merilis produk baru, perusahaan bisa menawarkan masa coba, sehingga pelanggan tertarik bergabung dengan program loyalitas. 6. Membuat konten edukasi Inovasi pada pemasaran contohnya memberikan konten edukasi. Konsumen tidak hanya tertarik dengan penawaran dan daftar produk. Namun, juga edukasi yang bisa perusahaan tawarkan. Contohnya, brand skincare memberikan tips merawat kecantikan wajah atau mengatasi permasalahan yang umum dialami target pelanggan. Selain itu, berikan tutorial penggunaan produk, sehingga membangkitkan ketertarikan pelanggan untuk mencoba produk yang Anda tawarkan. Sekaligus menjadi cara perusahaan berinteraksi. Konten edukasi bisa berupa artikel di situs, video, webinar, atau infografis. Cobalah menciptakan konten berkualitas tinggi dan kredibel sehingga membangun citra positif perusahaan. 7. Melakukan ekspansi Perubahan yang bisa perusahaan lakukan adalah mengadakan ekspansi ke daerah lain untuk memperkenalkan produk baru ke target pasar yang baru. Memperluas wilayah dapat meningkatkan basis pelanggan serta mendorong penjualan.

30 8. Pemasaran mulut ke mulut Pemasaran dari mulut ke mulut masih relevan dilakukan di masa kini. Pemasaran langsung masih efektif menjangkau lebih banyak pelanggan. Ketika konsumen Anda merekomendasikan produk perusahaan kepada teman atau keluarganya dan membicarakan brand terus-menerus, maka secara tidak langsung mereka ikut berpartisipasi dalam promosi. Keuntungan pemasaran ini yaitu tidak memerlukan biaya. Akan tetapi, perusahaan harus menjaga kualitas produk, demi mempertahankan kepuasan pelanggan. Jika mereka tidak puas, bisa saja brand dicap buruk. 9. Bermitra dengan organisasi nirlaba Inovasi dalam marketing berikutnya menjalin kemitraan dengan organisasi nirlaba untuk meningkatkan publisitas. Semakin perusahaan terekspos, target pelanggan bisa tertarik. 10. Pemasaran gerilya Pemasaran gerilya melibatkan unsur kejutan untuk mempromosikan produk maupun layanan. Contohnya dilakukan brand makanan Taco Bell di 1996. Tips melakukan innovative marketing Setelah melihat berbagai brand melakukan inovasi, mungkin ini saatnya perusahaan menerapkan pemasaran inovatif. Berikut tips yang bisa Anda ikuti, agar mengoptimalkan proses pemasaran produk perusahaan.

31 2.3.2 Strategi Pemasaran untuk Produk Inovatif Leskovar (2009) mengatakan bahwa strategi inovasi di artikan sebagai penerapan gagasan baru dalam menciptakan nilai untuk bisnis. Menurut deskripsi ini secara umum berarti jenis inovasi itu seperti instalasi proses teknologi baru, pengembangan produk, serta aplikasi manajemen yang mana sesuai untuk kebutuhan dan kebutuhan pelanggan didalam persaingan dan untuk meningkatkan profitabilitas dari produk baru dan / atau proses yang harus diadopsi. Inovasi merupakan topik dengan cakupan yang luas dan dapat diterapkan diberbagai aspek seperti pemasaran, keperilakuan organisasional, manajemen mutu, manajemen operasi, manajemen teknologi, pengembangan produk dan manajemen strategi. Menurut Jauch dan Glueck dalam Akdon, (2011:13) menyebutkan bahwa strategi adalah rencana yang disatukan, menyeluruh dan terpadu yang mengaitkan keunggulan strategi organisasi dengan tantangan lingkungan dan dirancang untuk memastikan bahwa tujuan utama organisasi dapat dicapai melalui pelaksanaan yang tepat oleh

32 organisasi. Strategi digunakan oleh perusahaan sebagai langkah-langkah dalam mencapai tujuan perusahaan yang telah ditetapkan. Strategi yang diciptakan diharapkan dapat disesuaikan dengan lingkungan internal ataupun eksternal organisasi. Strategi yang mampu menyesuaikan antara kemampuan dan sumber daya organisasi dengan lingkungannya dapat dipastikan mampu untuk mencapai tujuan yang ingin dicapai. Menurut I Ketut Gede (2006:104) Strategi Inovasi adalah sebuah cara untuk mengatasi persaingan usaha. Sebuah perusahaan bisnis harus memiliki strategi dalam berinovasi guna memperbaiki suatu produk dari perusahaan, karena para pesaing akan selalu bertambah. Dan, menurut Wahyuningsih dan Prastyo (2008) strategi inovasi dimaksudkan sebagai suatu cara untuk melakukan perubahan atau pembaharuan pembaharuan baru dalam rangka mencapai tujuan organisasi perusahaan. 2.3.3 Tantangan dan Solusi dalam Implementasi Inovasi 1. Budaya perusahaan yang tidak mendukung inovasi: Budaya organisasi yang konservatif atau berorientasi pada tugas, yang tidak memprioritaskan inovasi, dapat menjadi hambatan besar bagi

33 pengelolaan inovasi. Untuk mengatasi tantangan ini, diperlukan perubahan dalam cara berpikir dan bertindak di seluruh organisasi, dan komitmen dari manajemen tingkat atas untuk menciptakan lingkungan yang mendukung inovasi. 2. Keterbatasan sumber daya: Inovasi sering membutuhkan investasi finansial dan sumber daya lainnya seperti waktu, tenaga kerja, dan teknologi. Keterbatasan sumber daya dapat menjadi tantangan besar dalam mengelola inovasi, dan manajer harus menemukan cara untuk mengoptimalkan penggunaan sumber daya yang ada. 3. Keterbatasan waktu: Inovasi seringkali membutuhkan waktu yang lama untuk dikembangkan, dan manajer harus dapat mengelola waktu dengan efektif untuk mencapai target inovasi dalam waktu yang ditentukan. Namun, juga perlu diperhatikan bahwa terlalu banyak fokus pada waktu dapat mengabaikan kualitas inovasi. 4. Kesulitan mengukur hasil inovasi: Inovasi seringkali sulit untuk diukur secara langsung, terutama dalam jangka pendek. Hal ini dapat membuat sulit bagi manajer untuk menilai efektivitas inovasi dan memperoleh dukungan untuk pengelolaan inovasi di masa depan. 5. Keterbatasan pemikiran dan kreativitas: Manajer sering menghadapi keterbatasan pemikiran dan kreativitas dalam menciptakan inovasi yang signifikan. Untuk mengatasi tantangan ini, manajer perlu menciptakan lingkungan yang mendukung kreativitas dan memotivasi tim untuk berpikir di luar kotak. 6. Perubahan pasar yang cepat: Perubahan pasar yang cepat dapat membuat sulit bagi manajer untuk memprediksi kebutuhan pelanggan atau tren industri, dan menyesuaikan strategi inovasi dengan cepat. Manajer harus fleksibel dan dapat merespons perubahan pasar dengan cepat untuk mempertahankan daya saing perusahaan. 7. Ketergantungan pada teknologi: Terkadang manajer terlalu bergantung pada teknologi untuk menciptakan inovasi, tanpa mempertimbangkan faktor lain seperti kebutuhan pelanggan atau tren pasar. Hal ini dapat membuat sulit bagi perusahaan untuk mencapai inovasi yang benar-benar berdampak dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

34 8. Kemampuan kepemimpinan: Seorang manajer harus memiliki kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk menginspirasi, memotivasi, dan mengarahkan tim dalam menciptakan inovasi. Kemampuan untuk mempengaruhi, membangun hubungan kerja yang baik, dan mengelola konflik juga sangat penting. 9. Kemampuan berpikir kreatif: Kemampuan untuk berpikir di luar kotak dan menghasilkan ideide inovatif adalah keterampilan yang penting dalam pengelolaan inovasi. Seorang manajer perlu mendorong kreativitas dalam timnya dan dapat mengaplikasikan metode-metode kreatif seperti brainstorming atau desain thinking. 10. Kemampuan berkomunikasi yang efektif: Kemampuan berkomunikasi dengan baik sangat penting dalam melaksanakan innovation management. Seorang manajer harus mampu menyampaikan visi inovasi, mendengarkan ide-ide dari tim, mengkomunikasikan tujuan dan harapan, dan berkomunikasi secara efektif dengan berbagai pemangku kepentingan. 11. Kemampuan analitis: Kemampuan analitis membantu seorang manajer dalam mengidentifikasi peluang inovasi, menganalisis data dan tren pasar, serta mengambil keputusan berdasarkan pemahaman yang mendalam. Analisis situasi, evaluasi risiko, dan penggunaan data untuk menginformasikan keputusan inovatif merupakan aspek penting dari pengelolaan inovasi. 12. Kemampuan manajemen proyek: Dalam pengelolaan inovasi, manajemen proyek menjadi keterampilan yang penting. Manajer perlu memiliki kemampuan dalam perencanaan, pengorganisasian, pengendalian, dan koordinasi proyek inovasi agar dapat mencapai tujuan dengan efektif dan efisien. 13. Kemampuan adaptasi dan fleksibilitas: Perubahan adalah bagian tak terhindarkan dari pengelolaan inovasi. Manajer perlu memiliki kemampuan untuk beradaptasi dengan perubahan pasar, teknologi, dan kebutuhan pelanggan, serta fleksibel dalam merespons tantangan dan peluang baru yang muncul. 14. Kemampuan networking dan kolaborasi: Manajer perlu memiliki kemampuan untuk membangun jaringan dan menjalin kerjasama dengan orang-orang di dalam dan di luar organisasi. Kemampuan untuk bekerja sama dengan berbagai pemangku kepentingan, mengidentifikasi mitra

35 potensial, dan memanfaatkan kolaborasi adalah keterampilan yang sangat berharga dalam pengelolaan inovasi. 15. Kemampuan mengelola risiko: Inovasi melibatkan risiko, dan seorang manajer perlu memiliki kemampuan untuk mengelola risiko dengan baik. Kemampuan dalam mengidentifikasi, menganalisis, dan mengurangi risiko inovasi adalah keterampilan yang diperlukan dalam melaksanakan pengelola 16. Kemampuan strategis: Manajer harus memiliki kemampuan strategis untuk mengarahkan inovasi sesuai dengan visi dan tujuan perusahaan. Mereka perlu mampu mengidentifikasi peluang inovasi, mengembangkan rencana strategis inovasi, dan mengintegrasikan inovasi ke dalam strategi bisnis yang lebih luas. 17. Kemampuan mengelola perubahan: Pengelolaan inovasi sering kali melibatkan perubahan organisasi yang signifikan. Manajer perlu memiliki kemampuan dalam mengelola perubahan, mengatasi resistensi, dan memfasilitasi transisi yang mulus ke dalam budaya dan proses baru yang mendukung inovasi. 18. Kemampuan pemecahan masalah: Inovasi seringkali melibatkan pemecahan masalah yang kompleks dan unik. Manajer harus memiliki kemampuan analitis dan kritis untuk mengidentifikasi masalah, menggali akar penyebabnya, dan mengembangkan solusi inovatif. 19. Kemampuan pengambilan keputusan: Pengelolaan inovasi seringkali melibatkan pengambilan keputusan yang kompleks dan tidak pasti. Manajer harus memiliki kemampuan untuk mengumpulkan informasi yang relevan, menganalisisnya secara komprehensif, dan mengambil keputusan yang baik dalam lingkungan yang serba cepat. 20. Kemampuan untuk membangun budaya inovasi: Seorang manajer perlu memiliki kemampuan untuk membangun budaya inovasi di dalam organisasi. Mereka harus mampu menginspirasi, mendorong, dan mendukung karyawan untuk berpartisipasi aktif dalam proses inovasi, serta menciptakan lingkungan yang memungkinkan eksperimen dan pengembangan ide-ide baru.

36 21. Kemampuan dalam mengelola konflik: Dalam pengelolaan inovasi, konflik bisa timbul antara tim yang memiliki pendekatan atau ide yang berbeda. Manajer harus memiliki kemampuan dalam mengelola konflik dengan bijaksana, menemukan solusi yang memadai, dan memfasilitasi kolaborasi yang produktif. 22. Kemampuan mengembangkan jaringan eksternal: Manajer perlu memiliki kemampuan untuk membangun dan memelihara jaringan eksternal dengan mitra bisnis, pemasok, dan pelanggan potensial. Kemampuan untuk menjalin hubungan yang kuat di luar organisasi dapat membawa kesempatan kolaborasi, akses ke sumber daya, dan pemahaman yang lebih baik tentang tren industri dan pasar. 23. Kemampuan untuk belajar secara berkelanjutan: Inovasi adalah proses yang terus-menerus berkembang, dan manajer perlu memiliki kemampuan untuk belajar secara berkelanjutan. Mereka harus terbuka terhadap pembaruan pengetahuan, tren terkini, dan praktik terbaik dalam pengelolaan inovasi.

37 BAB II Pengertian human factors engineering and ergonomics Human factor and Ergonomics (biasa disebut sebagai faktor manusia) adalah penerapan prinsip psikologis dan fisiologis pada rekayasa dan desain produk, proses, serta sistem. Tujuan Human Factors adalah untuk mengurangi kesalahan manusia, meningkatkan produktivitas, dan meningkatkan keselamatan dan kenyamanan dengan fokus khusus pada interaksi antara manusia hal yang diminati. Human factor secara umum didefinisikan sebagai studi tentang manusia dan interaksinya dengan produk, lingkungan, peralatan, dan pembentukan tugas dan aktivitas. Menurut Salvendy (2012), bidang Human Factor terbagi atas beberapa hal, yaitu : 1. Human factor in system design Human factor in system design atau Faktor manusia dalam desain sistem adalah bidang yang mempelajari bagaimana faktor manusia memengaruhi desain sistem. Bidang ini bertujuan untuk membuat sistem yang aman, efisien, dan ramah pengguna.

38 Faktor-faktor manusia yang penting untuk dipertimbangkan dalam desain sistem meliputi: a. Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia meliputi ukuran tubuh, kekuatan, jangkauan gerakan, dan kemampuan untuk melihat, mendengar, dan merasakan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam desain sistem agar sistem dapat digunakan secara aman dan nyaman oleh pengguna. Misalnya, desain dasbor mobil perlu dipertimbangkan agar instrumen dan tombol dapat diakses dengan mudah oleh pengemudi. Desain kursi mobil juga perlu dipertimbangkan agar pengemudi dapat duduk dengan nyaman dan aman selama berkendara. b. Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia meliputi perhatian, memori, dan pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam desain sistem agar sistem dapat digunakan dengan mudah dan efektif oleh pengguna. Misalnya, desain antarmuka perangkat lunak perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna. Desain sistem kontrol perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh operator. c. Kebutuhan dan preferensi manusia Kebutuhan dan preferensi manusia meliputi kenyamanan, keamanan, estetika, dan harga. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam desain sistem agar sistem dapat memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna.Misalnya, desain tempat kerja perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pekerja. Desain produk perlu dirancang agar menarik dan sesuai dengan selera pengguna. Contoh penerapan faktor manusia dalam desain system. Berikut adalah beberapa contoh penerapan faktor manusia dalam desain sistem: a. Desain dasbor mobil dengan instrumen yang jelas dan mudah dibaca. Instrumen dan tombol pada dasbor mobil perlu dirancang agar mudah dilihat dan dijangkau oleh pengemudi. Warna dan simbol yang digunakan juga perlu dirancang agar mudah dipahami.

39 b. Desain peralatan medis yang mudah digunakan oleh profesional perawatan kesehatan. Peralatan medis perlu dirancang agar mudah digunakan dan dipahami oleh profesional perawatan kesehatan. Hal ini penting untuk memastikan keselamatan pasien dan efisiensi kerja. c. Desain antarmuka perangkat lunak yang intuitif dan ramah pengguna. Antaramuka perangkat lunak perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna. Hal ini penting untuk meningkatkan produktivitas dan kepuasan pengguna. d. Desain tempat kerja yang ergonomis dan membantu mencegah cedera. Tempat kerja perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pekerja. Hal ini penting untuk meningkatkan produktivitas dan keselamatan kerja. 2. Human factor in manufacturing Human factor in manufacturing atau Faktor manusia dalam pembuatan adalah bidang yang mempelajari bagaimana faktor manusia memengaruhi proses pembuatan. Bidang ini bertujuan untuk membuat proses pembuatan yang lebih aman, efisien, dan produktif. Faktor-faktor manusia yang penting untuk dipertimbangkan dalam pembuatan meliputi: a. Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia meliputi ukuran tubuh, kekuatan, jangkauan gerakan, dan kemampuan untuk melihat, mendengar, dan merasakan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam proses pembuatan agar pekerjaan dapat dilakukan dengan aman dan nyaman oleh pekerja. Misalnya, desain alat dan mesin perlu dirancang agar sesuai dengan kemampuan dan keterbatasan fisik pekerja. Desain tempat kerja juga perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pekerja. b. Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia meliputi perhatian, memori, dan pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam proses pembuatan agar pekerjaan dapat dilakukan dengan mudah dan efektif oleh pekerja.

40 Misalnya, tugas dan instruksi kerja perlu dirancang agar mudah dipahami dan diingat oleh pekerja. Sistem kerja juga perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh pekerja.

41 c. Kebutuhan dan preferensi manusia Kebutuhan dan preferensi manusia meliputi kenyamanan, keamanan, dan motivasi. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam proses pembuatan agar pekerja dapat bekerja dengan nyaman, aman, dan termotivasi.Misalnya, lingkungan kerja perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pekerja. Sistem remunerasi juga perlu dirancang agar dapat memotivasi pekerja. Contoh penerapan faktor manusia dalam pembuatan. Berikut adalah beberapa contoh penerapan faktor manusia dalam pembuatan: a. Desain alat dan mesin yang ergonomis untuk mengurangi risiko cedera akibat kerja. Alat dan mesin perlu dirancang agar sesuai dengan ukuran tubuh dan kekuatan pekerja. Desain alat dan mesin juga perlu dirancang agar tidak membahayakan pekerja. b. Pembagian tugas dan instruksi kerja yang jelas untuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan produktivitas. 3. Human factor in process control Human factor in process control atau Faktor manusia dalam pengendalian proses adalah bidang yang mempelajari bagaimana faktor manusia memengaruhi proses pengendalian. Bidang ini bertujuan untuk membuat proses pengendalian yang lebih aman, efisien, dan efektif. Faktor-faktor manusia yang penting untuk dipertimbangkan dalam pengendalian proses meliputi: a. Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia meliputi ukuran tubuh, kekuatan, jangkauan gerakan, dan kemampuan untuk melihat, mendengar, dan merasakan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam proses pengendalian agar pekerjaan dapat dilakukan dengan aman dan nyaman oleh operator. Misalnya, desain panel kontrol perlu dirancang agar sesuai dengan kemampuan dan keterbatasan fisik operator. Desain tempat kerja juga perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi operator.

42 b. Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia meliputi perhatian, memori, dan pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam proses pengendalian agar pekerjaan dapat dilakukan dengan mudah dan efektif oleh operator. Misalnya, tampilan dan alarm perlu dirancang agar mudah dipahami dan diinterpretasikan oleh operator. Sistem pengendalian juga perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh operator. c. Kebutuhan dan preferensi manusia Kebutuhan dan preferensi manusia meliputi kenyamanan, keamanan, dan motivasi. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam proses pengendalian agar operator dapat bekerja dengan nyaman, aman, dan termotivasi. Misalnya, lingkungan kerja perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi operator. Sistem remunerasi juga perlu dirancang agar dapat memotivasi operator. Contoh penerapan faktor manusia dalam pengendalian proses Berikut adalah beberapa contoh penerapan faktor manusia dalam pengendalian proses: 1. Desain panel kontrol yang ergonomis untuk mengurangi risiko cedera akibat kerja. Panel kontrol perlu dirancang agar sesuai dengan ukuran tubuh dan kekuatan operator. Desain panel kontrol juga perlu dirancang agar tidak membahayakan operator. 2. Pembagian tugas dan instruksi kerja yang jelas untuk mengurangi kesalahan dan meningkatkan produktivitas. Tugas dan instruksi kerja perlu dirancang agar mudah dipahami dan diikuti oleh operator. 3. Pembelajaran dan pelatihan yang efektif untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan operator. Operator perlu dilatih secara efektif agar dapat bekerja dengan aman, efisien, dan efektif. Faktor manusia dalam pengendalian proses memiliki peran penting dalam memastikan keselamatan, efisiensi, dan efektivitas proses pengendalian. Dengan memahami faktor-faktor manusia yang memengaruhi proses pengendalian, para perancang dan pengembang dapat membuat proses pengendalian yang lebih aman, efisien, dan efektif.

43 4. Human factor in transportation Faktor manusia dalam transportasi adalah bidang yang mempelajari bagaimana faktor manusia memengaruhi sistem transportasi. Bidang ini bertujuan untuk membuat sistem transportasi yang lebih aman, efisien, dan nyaman bagi pengguna. Faktor-faktor manusia yang penting untuk dipertimbangkan dalam transportasi meliputi: a. Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia Kemampuan dan keterbatasan fisik manusia meliputi ukuran tubuh, kekuatan, jangkauan gerakan, dan kemampuan untuk melihat, mendengar, dan merasakan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam sistem transportasi agar sistem dapat digunakan secara aman dan nyaman oleh pengguna. Misalnya, desain kendaraan perlu dirancang agar sesuai dengan kemampuan dan keterbatasan fisik pengguna. Desain infrastruktur transportasi juga perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pengguna. b. Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia Kemampuan dan keterbatasan kognitif manusia meliputi perhatian, memori, dan pengambilan keputusan. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam sistem transportasi agar sistem dapat digunakan dengan mudah dan efektif oleh pengguna. Misalnya, desain sistem navigasi perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna. Sistem transportasi juga perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna. c. Kebutuhan dan preferensi manusia Kebutuhan dan preferensi manusia meliputi kenyamanan, keamanan, dan estetika. Faktor-faktor ini perlu dipertimbangkan dalam sistem transportasi agar sistem dapat memenuhi kebutuhan dan preferensi pengguna. Misalnya, desain kendaraan perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pengguna. Desain infrastruktur transportasi juga perlu dirancang agar nyaman dan aman bagi pengguna. Contoh penerapan faktor manusia dalam transportasi. Berikut adalah beberapa contoh penerapan faktor manusia dalam transportasi:

44 a. Desain kendaraan yang ergonomis untuk mengurangi risiko cedera akibat kecelakaan. Kendaraan perlu dirancang agar sesuai dengan ukuran tubuh dan kekuatan pengguna. Desain kendaraan juga perlu dirancang agar tidak membahayakan pengguna.

45 b. Pengembangan sistem navigasi yang intuitif dan mudah digunakan. Sistem navigasi perlu dirancang agar mudah dipahami dan digunakan oleh pengguna. c. Pembangunan infrastruktur transportasi yang aman dan nyaman. Infrastruktur transportasi perlu dirancang agar aman dan nyaman bagi pengguna. Faktor manusia dalam transportasi memiliki peran penting dalam memastikan keselamatan, efisiensi, dan kenyamanan sistem transportasi. Dengan memahami faktor-faktor manusia yang memengaruhi sistem transportasi, para perancang dan pengembang dapat membuat sistem transportasi yang lebih aman, efisien, dan nyaman bagi pengguna. Berikut adalah beberapa contoh spesifik bagaimana faktor manusia dapat diterapkan dalam transportasi: a. Untuk meningkatkan keselamatan, perancang dapat menggunakan warna dan simbol yang jelas untuk menunjukkan bahaya. Mereka juga dapat menggunakan desain yang tidak ambigu untuk mengurangi kemungkinan kesalahan. b. Untuk meningkatkan efisiensi, perancang dapat membuat sistem transportasi yang mudah dinavigasi dan digunakan. Mereka juga dapat menggunakan fitur otomatisasi untuk mengurangi jumlah tugas yang harus dilakukan pengguna. c. Untuk meningkatkan kenyamanan, perancang dapat membuat sistem transportasi yang sesuai dengan kebutuhan dan preferensi pengguna. Mereka juga dapat menggunakan desain yang menyenangkan dan menarik. d. Faktor manusia adalah bidang yang penting dan berkembang pesat. Bidang ini memiliki dampak yang signifikan pada berbagai aspek transportasi, mulai dari desain kendaraan hingga infrastruktur transportasi. Fokus utama dari Human Factor Engineering di abad kedua puluh satu adalah desain dan manajemen sistem yang memenuhi permintaan pelanggan dalam hal persyaratan kompatibilitas manusia. Karwowski (2005) berkata, dia telah membahas beberapa karakteristik Human Factor Engineering kontemporer disiplin dan profesi. Beberapa yang membedakan fitur-fiturnya adalah sebagai berikut. Human Factor Engineering mengalami evolusi yang berkelanjutan filosofi "cocok", termasuk kriteria desain yang berpusat pada manusia yang beragam dan terus berkembang (dari

46 keamanan untuk kenyamanan, produktivitas, kegunaan, atau kebutuhan afektif seperti kepuasan kerja atau kehidupan kebahagiaan).

47 Human Factor Engineering mencakup materi pelajaran yang sangat beragam, serupa dengan kedokteran, teknik, dan psikologi. Human Factor Engineering menangani fenomena yang sangat kompleks dan hal itu, tidak mudah dipahami dan tidak dapat disederhanakan dengan membuat asumsi yang tidak dapat dipertahankan sifat mereka. Secara historis, Human Factor Engineering telah berkembang dari "Filosofi Fit" terhadap praktik. Hari ini, Human Factor Engineering sedang mengembangkan dasar teoritis yang kuat untuk desain dan aplikasi praktis. Human Factor Engineering mencoba untuk selangkah demi selangkah dalam memenuhi kebutuhan akan pemahaman mendasar tentang interaksi manusia-sistem, tanpa pemisahan dari pertimbangan nilai guna pengetahuan untuk aplikasi praktis dalam upaya mencari solusi yang efektif dan berguna. Human Factor Engineering memiliki pengakuan terbatas oleh pembuat keputusan, masyarakat umum, dan politisi tentangnya nilai yang dapat dibawa ke masyarakat global, terutama dalam konteks memfasilitasi perkembangan sosial ekonomi. Human Factor Engineering memiliki basis pendidikan profesional yang relatif terbatas. Hal ini dikarenakan masih sedikit ilmuwan yang memiliki basis ilmu ini. Dampak Human Factor Engineering dipengaruhi oleh ergonomic buta huruf pada siswa dan profesional di disiplin ilmu lain, media massa, dan publik pada umumnya.

48 2.1 DEFINISI ERGONOMICS Ergonomics adalah disiplin ilmu yang berkaitan dengan pemahaman interaksi antara manusia dan elemen lain dari suatu sistem, dan profesi yang menerapkan teori, prinsip, data dan metode untuk merancang dan mengoptimalkan kesejahteraan manusia, serta kinerja sistem secara keseluruhan. Dimensi literasi ergonomi: Pengetahuan dan Keterampilan Ergonomi yang dimiliki individu. Seorang individu memiliki pengetahuan dasar tentang filosofi desain yang berpusat pada manusia dan prinsipprinsip untuk mengakomodasi keterbatasan manusia. Cara Berpikir dan Bertindak. Seorang individu mencari informasi tentang manfaat, risiko artefak, sistem (seperti produk konsumen, layanan, dan sejenisnya) dan berpartisipasi dalam pengambilan keputusan tentang pembelian dan penggunaan, serta pengembangan artefak/sistem. Kemampuan Ergonomis Praktis. Seorang individu dapat mengidentifikasi dan memecahkan masalah desain terkait tugas sederhana (pekerjaan) di tempat kerja atau rumah, sehingga dapat menerapkan konsep dasar ergonomis untuk membuat penilaian informasi tentang kegunaan artefak dan risiko serta manfaat terkait dari penggunaannya

49 2.1.1 Peran Human Factors and Ergonomics Human Factors and Ergonomics (HF/E) memegang peranan penting di berbagai bidang kehidupan manusia. Berikut beberapa peran utama HF/E: 1. Meningkatkan kinerja dan produktivitas: HF/E membantu merancang sistem yang lebih mudah digunakan dan dipahami, sehingga pengguna dapat bekerja lebih cepat dan lebih efisien. Hal ini dapat dicapai melalui: a. Desain antarmuka yang intuitif dan mudah dipelajari. b. Penyediaan umpan balik yang tepat waktu dan akurat. c. Pengurangan beban kognitif pada pengguna. d. Peningkatan kompatibilitas antara manusia dan teknologi. 2. Meningkatkan keselamatan dan kesehatan: HF/E membantu meminimalkan risiko cedera dan penyakit akibat kerja dengan: a. Merancang peralatan dan lingkungan kerja yang ergonomis. b. Mengembangkan program pelatihan yang efektif. c. Mengidentifikasi dan mengelola risiko ergonomis. d. Mempromosikan perilaku kerja yang aman. 3. Meningkatkan kenyamanan dan kepuasan: HF/E membantu menciptakan lingkungan yang lebih nyaman dan menyenangkan untuk digunakan, sehingga meningkatkan kepuasan dan kesejahteraan pengguna. Hal ini dapat dicapai melalui: a. Desain produk yang sesuai dengan bentuk dan ukuran tubuh manusia. b. Pengaturan pencahayaan dan suhu yang optimal. c. Pengurangan kebisingan dan getaran. d. Meningkatkan kualitas udara dan kelembaban.

50 4. Mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik: HF/E membantu pembuat keputusan memahami bagaimana orang berinteraksi dengan sistem, sehingga mereka dapat membuat keputusan yang lebih baik tentang desain, pengembangan, dan implementasi sistem tersebut. Hal ini dapat dicapai melalui: a. Pengumpulan data tentang perilaku manusia. b. Pengembangan model yang memprediksi perilaku manusia. c. Evaluasi sistem yang ada. d. Penyediaan saran dan rekomendasi kepada pembuat keputusan. 5. Mempromosikan inklusi dan kesetaraan: HF/E membantu memastikan bahwa sistem dapat digunakan oleh orang-orang dari berbagai kemampuan. Hal ini dapat dicapai melalui: a. Desain produk yang dapat diakses oleh semua orang, termasuk orang dengan disabilitas. b. Penyediaan instruksi dan dukungan yang jelas dan mudah dipahami. c. Mempertimbangkan keragaman kebutuhan pengguna saat merancang sistem. Secara keseluruhan, HF/E memainkan peran penting dalam menciptakan sistem yang lebih efisien, aman, nyaman, dan inklusif. Disiplin ilmu ini terus berkembang dan beradaptasi dengan perubahan dunia, dan akan terus memainkan peran penting dalam memajukan kehidupan manusia. 2.2 PERKEMBANGAN HUMAN FACTORS AND ERGONOMICS Pengembangan Human Factors and Ergonomics Selama 60 tahun terakhir faktor manusia, istilah yang digunakan di sini sinonim dengan ergonomi dan dilambangkan sebagai Human Factor Engineering, telah berkembang sebagai disiplin unik dan independen yang berfokus pada sifat interaksi artefak-manusia, dilihat dari perspektif terpadu sains, teknik, desain, teknologi, dan manajemen sistem yang kompatibel