Pro DC Leader Day3 คู่มือ

PRO DC LEADER

20 – 24 June 2022 at Bangrak

#KerryExpressThailand
#HumanResource
#Learning&Development
#BangkokBetter

Moses Management in DC (3 - 45)
Operation Key Procedure (OKP) (46 - 103)
CAR Management (104 - 112)
Del-Process (113 - 164)



พั ส ดุ จาํ น ว น ม า ก
ก อ ง ก ร ะ จ า ย ท่ั ว D C

KERRY EXPRESS THAILAND 4

KERRY EXPRESS THAILAND

5

พั ส ดุ C L S
ว า ง ไ ม่ เ ป็ น ร ะ เ บี ย บ

KERRY EXPRESS THAILAND 6

KERRY EXPRESS THAILAND

KERRY EXPRESS THAILAND

คอื อะไร ?

KERRY EXPRESS THAILAND หัวข้อวันนี้

• ทําไมเราต้องใช้ Moses
• ทาํ งานให้สมาร์ทด้วย Moses
• Moses App และ Report บน

KES

ทํา ไ ม เ ร า ต้ อ ง ใ ช้ M o s e s

Backlog New Shipment

คื อ พั ส ดุ นาํ ส่ ง ไ ม่ สาํ เ ร็ จ ( ง า น ค ง ค้ า ง ) คื อ พั ส ดุ ท่ี เ ข้ า ม า ใ ห ม่

KERRY EXPRESS THAILAND

KERRY EXPRESS THAILAND ทาํ ไ ม เ ร า ต้ อ ง ใ ช้ M o s e s

Backlog

นาํ ส่งทัง้ หมด

D L Y 5 0 ก ล่ อ ง

KERRY EXPRESS THAILAND ทาํ ไ ม เ ร า ต้ อ ง ใ ช้ M o s e s

Backlog

WFD WFC

WFH Not Due

ทาํ ไ ม เ ร า ต้ อ ง ใ ช้ M o s e s

Backlog

นําส่งเฉพาะ WFD WFC
DLY 10 กล่อง Not Due
DLY 10
KERRY EXPRESS THAILAND
ก ล่ อ ง

WFH

ทํา ไ ม เ ร า ต้ อ ง ใ ช้ M o s e s

ค ว า ม ห ม า ย ข อ ง คาํ ( W F D , W F C , W F H , N o t D u e )

KERRY EXPRESS THAILAND Waiting for Waiting for Waiting for Not Due
Delivery Confirmation Handle ยังไม่ถงึ กําหนดส่ง
พนักงานต้องนาํ ส่งใน รอทาง CS (Shop) พัสดทุ ่ี DC นาํ ไป
วนั นนั้ อัพเดตสเตตัสกลบั มา • Reroute • Return
• Repack • Destroy

ทาํ ไ ม เ ร า ต้ อ ง ใ ช้ M o s e s

ป ร ะ โ ย ช น์ ข อ ง
Moses

KERRY EXPRESS THAILAND DLY OD (Overdue) POD

Backlog พัสดเุ กินกําหนดส่งลดลง DEL/Productivi
ty
พัสดทุ ่ีนาํ ส่งไม่สําเร็จ -
ลดลง การจดั ส่งพัสดสุ ําเรจ็ เพิ่มข้นึ

- +

KERRY EXPRESS THAILAND ทาํ งานใหส้ มาร์ท
ดว้ ย Moses

KERRY EXPRESS THAILAND ทํางานใหส้ มารท์ ดว้ ย Moses

ช่วงเชา้
§ จัดส่งพสั ดุโซน WFD
§ การจัดลาํ ดับความสําคญั ของงาน

ช่วงระหวา่ งวนั
§ CLS พัสดทุ ี่ไม่ได้นําส่ง
§ จัดการพสั ดุโซน WFH

ช่วงเยน็
§ CLS พสั ดุ คัดแยกโซนด้วย Moses
§ การสแกนพสั ดตุ อนส้ินวนั

ทํางานใหส้ มาร์ท ดว้ ย Moses

ชว่ งเช้า LH เข้า DC – Courier DVL

KERRY EXPRESS THAILAND Backlog WFC
Moses งานBacklog โซน WFC

New Shipment จดั ลําดบั ความสําคญั ของงาน

• Priority Shipment (Black Label)
• Est.Del (ส่งภายในวนั น)ี้
• Not Due

KERRY EXPRESS THAILAND ทาํ งานใหส้ มาร์ท ดว้ ย Moses

ช่วงระหวา่ งวัน Courier DVL – กอ่ น Courier กลบั มา DC

CLS

C L S พั ส ดุ ที่ ไ ม่ ไ ด้ นํา ส่ ง

ส แ ก น พั ส ดุ W F C พนกั งานที่ DC นําไป
เ พ่ื อ เ ค ลี ย W F H Reroute / Repack
Return / Destroy
ด้ ว ย M o s e s

ทํางานใหส้ มาร์ท ดว้ ย Moses

ชว่ ง Courier กลับมา DC – จบ
เย็น วนั

1 . พ นั ก ง า น C L S พั ส ดุ

KERRY EXPRESS THAILAND Backlo 2 . พ นั ก ง า น แ ย ก โ ซ น พั ส ดุ ด้ ว ย
Moses
จ บ วั น g
WFC ส แ ก น พั ส ดุ ทั้ ง 3 นาํ ส่ ง วั น
ร ถ เ ข้ า ม า ค ร บ ทุ ก คั น WFH โซน ถั ด ไ ป
NOT DUE

ทาํ งานใหส้ มาร์ท ดว้ ย Moses

ช่วงเชา้ ช่วงระหว่างวนั ชว่ งเยน็
LH เข้า DC
Courier DVL Courier กลับมา DC จบวนั

รถกลับ DC DAY END

KERRY EXPRESS THAILAND Moses งาน Backlog CLS พัสดทุ ี่ DC CLS พัสดบุ น Moses ทัง้
นําส่งWNFeCw คลังเพ่ือคดั
Shipment Moses WFC เพื่อเคลยี WFH ตามดว้ รยถMoses
แยกโซน

KERRY EXPRESS THAILAND

Moses
App

Handheld MOSES APPLICATION
P C + ปื น ส แ ก น

เ ค รื่ อ ง มื อ ท่ี mPOD
ใ ช้

เ ค ร่ื อ ง K 9 0 1

MOSES APPLICATION

เ ค ร่ื อ ง K 9 0 1

MOSES APPLICATION

PC Computer

MOSES APPLICATION

mPOD

เลือก เลอื ก “เรียงตาม ระบบจะจดั เรยี ง OD ขน้ึ
“จดั เรยี ง” Moses” กอ่ น

mSorting

MOSES KES
C O N N E C TFunction

Moses

KERRY EXPRESS THAILAND 21

3 กรณีท่ีพัสดุทม่ี สี ถานะ
POD แต่สแกน CLS ระบบ

จะแสดงดังภาพ

1. คลิกเคร่อื งหมายถูกท่ี Check zone [ตรวจสอบโซน] เมอ่ื ตอ้ งการแสดงโซนพัสดุทที่ าํ CLS
2. แสดงโซนของพัสดุทที่ ํา CLS
3. แสดงโซนพัสดตุ ัวล่าสุดทเี่ พ่ิงสแกน

การทํา CLS คงยงั เหมอื นเดมิ แต่เพ่ิมการตรวจสอบและแสดงโซนของพัสดนุ ัน้ เพ่ือใหจ้ ดั เกบ็ ใน DC ไดอ้ ยา่ งถกู ต้อง และงา่ ยตอ่ การคน้ หาและจดั การ เหมาะกบั การใชง้ านกรณีที่ Courier
กลับมาจากส่งพัสดุ และมพี ัสดไุ มส่ ามารถส่งได้

KERRY EXPRESS THAILAND

KES: Moses
Dashboard

KES: Moses
D a s h b o a r dงานทคี่ ้างกาํ หนดส่งแยก

ตาม OD

พัสดุที่นําออกส่ง พัสดุโซน WFD ท่ไี มไ่ ด้นําส่งพัสดุ CLS ทไ่ี ม่มีสถานะ DLY พัสดนุ ําส่งที่ยงั ไม่ CLS พัสดุท่ไี ม่จดั การให้จบ POD ไม่มีสถานะPODEX
ทัง้ หมด

KERRY EXPRESS THAILAND

KES: Moses Dashboard

KERRY EXPRESS THAILAND Report แสดงงาน SOP-D/NO WFD no SOP-D Details
SOP-D แสดงรายละเอียดแตล่ ะเลข
• WFD คอน
• BLACK LABEL
• DUE TODAY
• NOT DUE

KERRY EXPRESS THAILAND KES: Moses
Dashboard

* สามารถเลือกดูรายละเอยี ดเป็นเลคคอนได้

KES: Pending POD
Report

KERRY EXPRESS THAILAND

KES: Pending POD Report

เพื่อดูหนา้ รายงาน จาํ นวนพัสดทุ อ่ี ยใู่ น DC
แสดงรายละเอยี ด ทตี่ ดิ Pending แยกตาม
ของงานท่ีติด
OD
Pending

KERRY EXPRESS THAILAND

KES: Pending POD Report (Export

Excel)

KERRY EXPRESS THAILAND

KERRY EXPRESS THAILAND

New Shipment

BEFOR
E

KERRY EXPRESS THAILAND

New Shipment

AFTER

การวางพั สดุในโซน

BEFORE CLS

KERRY EXPRESS THAILAND

AFTER การวางพั สดุในโซน
CLS

KERRY EXPRESS THAILAND

KERRY EXPRESS THAILAND

พ้ื นที่ Sort
งาน

การวัดคุณภาพหลังจากทํางานด้วย MOSES

KERRY EXPRESS THAILAND ลดการเคล่อื นยา้ ยของพัสดุ และพนกั งาน จัดสรรพื้นทใ่ี ชง้ านไดเ้ หมาะสม จดั Layout ให้ทางเดนิ รถคลอ่ งตัว ปลอ
และใช้ประโยชนไ์ ด้มากท่ีสุด

ภาพลกั ษณก์ ารจัดโซนทด่ี ขี นึ้ งาน CLS ควรเก็บไว้เปน็ จุดเดียวและจดั Moses zone
พัสดไุ มก่ องเป็นภเู ขา ควร Sort งานทันที

KERRY EXPRESS THAILAND ข้อแนะนํา

• ก า ร ใ ช้ M o s e s ต้ อ ง ป ฏิ บั ติ ทุ ก วั น แ ล ะ พั ฒ น า ข้ึ น เ รื่ อ ย ๆ
• ก า ร จั ด ว า ง พั ส ดุ ใ น แ ต่ ล ะ โ ซ น ใ ห้ ป ล อ ด ภั ย แ ล ะ ส ะ ด ว ก ต่ อ ก า ร

ต ร ว จ เ ช็ ค
• ส า ม า ร ถ ป รั บ ขั้ น ต อ น ก า ร ทาํ ง า น เ พ่ื อ ใ ห้ เ ห ม า ะ ส ม กั บ ห น้ า ง า น
• ห า ก S c a n พั ส ดุ แ ล้ ว ค ว ร ย้ า น โ ซ น ใ ห้ ถู ก ต้ อ ง

KERRY EXPRESS THAILAND

ข้อควร
ระวัง

KERRY EXPRESS THAILAND

ข้อควร
ระวัง

KERRY EXPRESS THAILAND

ข้อควร
ระวัง

Operation
Key
Procedure

ขน้ั ตอนการตรวจสอบ
และระบุสถานะบนระบบปฏิบัติการ KES

• WORK PROCESS AGENDA
• FAILURE TYPE

• QC REPORT

• KPIs

• ผลกระทบจากการทํางานท่ีผดิ พลาด

WORK PROCESS

Pick up Process

งานรบพสดั เกดั ปญุ หิา, ัลาชา หร่ อร้ บไมื สั เรจ ่ ํ า ็

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

PUX01 - Missed pickup by Kerry พลาดรบพสัด/เขั ารบุ พ้สัดไมทั น ุ ่ ั

PUX03 - Incorrect pickup information by shipper ลกคาตูนทา้ งใ้หทอยใน้ กี่ ารู่ รบพสัดไมถั กตุ อ่ งู ้

PUX06 - Customer did not pick up call ตดตอลกิ คา่ เพู อเ้ขาร่ื บพ้สัดไมไั ด ุ ่ ้

PUX07 - Booking cancelled by shipper ยกเลกการเิ ขารบพ้สัดโดยั ลกุ คาตูนทา้ ง ้

PUX08 - Not in/business closed by shipper สถานทเขารบ่ี พ้สัดปดั /ลกุ ิ คาตูนทา้ งไ้มอย ่ ู่

PUX17 - Shipper postpone pick-up date ลกคาตูนทา้ งเ้ลอนนด่ื เขารั บพ้สัด ั ุ

PUX20 - Commodity or package unacceptable พสดหรอั บรุ รื จภณฑไุ มเั ปน์ ไป่ ต็ามเงอนไข่ื ท ใหไมํา ้ ่
สามารถรบพสัดได ั ุ ้
PUX23 - Booking after cut-off ลกคาตูนทา้ งเ้รยกรถี เขารบงา้ นั หลงเวลาัทก หนด่ี าํ
PUX35 - No consignment to pick up
ไมมพสด่ ใหี รั บ ุ ้ั

PUX50 - Improper/missing paperwork by shipper เอกสารของลกคาตูนทา้ งไ้มถกตอ่ งู/ไม้ครบถ่วน ้
Ex. ใบตราสารน สง ใบํา แ่ สดงภาษ เปนตี น ็ ้
PUX66 - Auto PUX ยกเลกการเิ ขารบพ้สัดอตัโนมุ ตั ั ิ
รบพสัดไมไั ดโดุ ย่ เหต้ สดวสยุ ุ ทไิ มัสามี่ าร่ ถควบคมได ุ
PUX84 - Missed pickup by third party Ex. อทกภยุ กอกั ารร่ าย เป้ นตน ็ และต้ องระบ้สาเหตุ ้
ุ

PUX98 - Partial pick up รบพสัดไดบั างุสว้ น เน่ องจาก่ื พสดเสยั หายุ ีกอนการ่ รบ ั