Pro DC Leader Day3 คู่มือ

Sorting Process

Register SIP LBL
SOP WD
PUP /
LH Inbound Sort
Region
LH Outbound SOP-L Sort DC
Cage

Linehaul Process Driving time Stop time Driving time

Driving time Stop time

HUB DC 1 DC 2 DC
SOP-L SIP-L SIP-L
HUB DC 2 ปลายทาง
SIP-L SOP-L LH Outbound
LH Inbound SIP-L

DC 1 DC
SOP-L
ตน้ ทาง

SOP-L

Driving time Stop time Driving time Stop time Driving time

Delivery Process

FAILURE TYPE

TYPE

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ัลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่ โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ ลิ กคาตนู ทาง้ (้SF : Shipper Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

DLY03A PODEX03A Wrong address ทอยผด่ีจากู่ ลิ กคาตูนทา้ ง ้

DLY03M PODEX03M Wrong mobile number หมายเลขโทรศพทผดั จาก์ ลิ กคาตูนทา้ ง ้

DLY06S - (Pickup) Customer do not answer the phone ตดตอลกิ คา่ เพู อเ้ขารื่ บพ้สัดไมไั ด ุ ่ ้

DLY11 - Duplicates consignment คอนซ ้าํ

DLY14 PODEX14 No/Late MDE by shipper ขอมล M้ DูE ไมม/ลาช่ าี โด่ ย้ลกคาตูนทา้ ง ้

DLY14D - This consignment has NO MDE category but ไมมขอม่ลี M้ DูE แต CS ย่นยนใหื Dั C น้ งานอาํ อกสง ่
DLY23 PODEX23 DC had been delivery ลกคาตูนทา้ งป้ ลอยพส่ ดชากั วาุก้ ห่ นดาํ
Received after cut-off time, Shipper failure

DLY24S PODEX24S Wrong Label/switch Label by sender ลาเบลผด/ลาเบิ ลสลบ โดยั ลกคาตูนทา้ ง ้

DLY29 PODEX29 Reroute requested ลกคาตูนทา้ งเ้ปลยนสถ่ีานทจดสง่ี ั ่

DLY34 - Consignment to be returned ลกคาตูนทา้ งเ้รยกคนี พสดื ั ุ

DLY34SF PODEX34SF RTN due to shipper failure/request สงพสด่ กลับหาุ ลกั คาตูนทา้ ง ้

DLY66 PODEX66 Auto return to shipper สงพสด่ กลับ Sุ HOั P ตนทาง ้

DLY97 PODEX97 Shipper request to destroy shipment ลกคาตูนทา้ งแ้ จงท ล้ายพําสด ั ุ







งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ัลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่ โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ่ี : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาําย ิ

DLY01 PODEX01 Missed delivery สงพสด่ ไมทั น ุ ่ ั

DLY10 PODEX10 Re-del no repack พสดเสยั หายุ ีใหท การ้ จาํ ดสงใหั ลก่ คาป้ ูลาย้ ทางอกครงี ั้
โดยไมตอง R่ e้ pack

DLY13 PODEX13 No/Late MDE by Kerry ขอมล M้ DูE ไมม/ลาช่ าี โด่ ย้ Kerry

DLY22 PODEX22 Received after cut-off / Kerry late รบพสัดลาชั าโดุ ่ย ้Kerry

DLY34KF PODEX34KF RTN due to Kerry failure ค สงเราํยกั่ คนี พสดื สาั เหตุ จาก Kุ erry

DLY88 PODEX88 Other (Must have remarks) อน ๆ ทโื่ ดไมยสเกาดม่ี จารา่ ถกคิ วบามครมบไดผดโชดัุ อยบเกข้ิ ดอจงากKคeิ วrrาyม
DLY89 PODEX89 Vehicle accident ร(บตผอดงชัใสอรบ้าขิยอลง่ะเอKยeดrr)y ี (ตองใสร้ายล่ะเอยด) ี
รถเกดอบติเหตุ ั ิ ุ

DLY90 PODEX90 Vehicle break down รถเสย ี

DLY95 - Not received from LH DC ปลายทางไมไดรบพ่ สัด้ จากั LุH

* DLY95 จะไมม POD่ Eี X Code เนองจาก่ื เปนงาน็ มปญหาี ทั ตองห่ีาส้ าเหตมาระบุ ุ

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ั ลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ี่ : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

DLY87D PODEX87D Overcapacity by DC ปรมาณิงานท DC ม่ี ากกวาปกต่ ิ

DLY87H PODEX87H Overcapacity by HUB ปรมาณิงานท RHU่ีB, CHUB, DCHUB มากกวาปกต่ ิ

DLY87L PODEX87L Overcapacity by LH รปถรมLาHณไิงมาเนพทยงDพ่ Cอี มี่กาบกปกรวมาปัาณกติง่ านทมาิ กก่ีวาปกต่ ิ

DLY87LS PODEX87LS Overcapacity by Sopper (LH, SOP-L) ปรมาณิงาน SOP-L ท KHU่ีB มากกวาปกต่ (SOP Uิ PC)

DLY87S PODEX87S Overcapacity by Sorter ปรมาณิงาน Sort ท KHUี่B มากกวาปกต่ (SIP, SิOP BKK)

DLY87SH PODEX87SH Overcapacity by SHOP ปรมาณิงานท SHOP่ี มากกวาปกต่ ิ

* หาม DC้ ปลายทางอพเดทั PODEX87S และ PODEX87LS ส หรบํงาานั ทไมม Dี่ LY่ 8ี 7S หรอ DLื Y87LS จากทม Sorี ter หรอทม ื LH-ี Sopper

เง่อื นไขในการอัพเดตสถานะ DLY87 (OVERCAPACITY)

DLY87 S
H
อพั เดต DLY หลงั จาก SIP รบั งาน ภายใน 6 ชม.
L
LS

DLY87 D อพั เดต DLY กอ่ นสถานะ DVL หรือหลัง DVL ภายใน 2 ชม.

Remark : กอ่ นอพั เดตสถานะ ตอ้ งได้รับการ Approve จากทาง RM/AM ทกุ ครั้ง

ข้นั ตอนการอพั เดตสถานะ DLY87 (OVERCAPACITY)

แบบฟอรม์ การอพั เดตสถานะ DLY87 (OVERCAPACITY)

ผลสรปุ จะข้นึ ในช่องสีส้ม Conclusion และให้ทาง DC อพั เดต DLYหรอื PODEX ตามท่ีขอ้ มูลระบุ

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หาิ , ัลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่โํ ดาย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ี่ : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาําย ิ

DLY24 PODEX24 Wrong Label/Switch Label ลาเบลผด/ลาเบิ ลสลบ ั

ความผิดพลาดท่ีเกิดข้นึ โดย : KSHOP, DCSHOP, RSHOP, DC ตน้ ทาง, KHUB , RHUB, CHUB

Wrong label, Wrong Zip code, 2 labels, Switch L/P, Wrong MDE

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ัลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่ โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ี่ : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาําย ิ

DLY21CS PODEX21CS Hold/Delayed shipment by customers service ปลอยพส่ ดลาชั า เุ น่ อ้งจาก่ื CS แจง Hol้ d

DLY21H PODEX21H Hold/Delayed/Leftover shipment by HUB CHUB, RHUB, DCHUB ปลอยพส่ ดลาชั า ุ ่ ้

DLY21L PODEX21L Hold/Delayed/Leftover shipment by Sopper Sopper/LH KHUB ปลอยพส่ ดลาชั า (ุ S่ O้ P UPC)

DLY21M PODEX21M Hold/Delayed/Leftover shipment by Mobile SortinMgobile Sorting ปลอยพส่ ดลาชั า ุ ่ ้

DLY21O PODEX21O Hold/Delayed/Leftover shipment by Origin DC DC ตนทาง ้ ปลอยพส่ ดลาชั า ุ ่ ้

DLY21OR PODEX21OR Hold/Delayed/Leftover shipment by pickup รถรบพสัดเขาั KHุ U้ B, RHUB, CHUB ลาชา ่ ้
trucks late arrival time

DLY21OS PODEX21OS Hold/Delayed/Leftover shipment by Onsite Onsite ปลอยพส่ ดลาชั า ุ ่ ้

DLY21S PODEX21S Hold/Delayed/Leftover shipment by Sorter Sort KHUB ปลอยพส่ ดลาชั า (ุ S่ IP้ , SOP BKK)

DLY21SH PODEX21SH Hold/Delayed/Leftover shipment by SHOP ปลอยพส่ ดลาชั า ุ ่ ้
SHOP/DCSP late cut-off time

DLY32 PODEX32 Plane/Truck arrived late at DC LH (ของทกท) ถุ งลี่ าชาึ ่ ้

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ั ลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ่ี : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

DLY12HL PODEX12HL Miss-sort by HUB-LH ลงพสดผดั DCุ ิ โดย LH ของ RHUB, CHUB, DCHUB

DLY12HS PODEX12HS Miss-sort by HUB-Sorter คดแยกพั สดผดั โดุยิ Sort ของ RHUB, CHUB, DCHUB

DLY12L PODEX12L Miss-sort by LH ลงพสดผดั DCุ ิ โดย LH ของ KHUB

DLY12M PODEX12M Miss-sort by Mobile Sorting คดแยกพั สดผดั โดุยิ Mobile Sorting

DLY12O PODEX12O Miss-sort by Origin คดแยกพั สดผดั โดุยิ DC ตนทาง ้

DLY12OS PODEX12OS Miss-sort by On-Site คดแยกพั สดผดั โดุยิ Onsite

DLY12S PODEX12S Miss-sort by Sorter KHUB คดแยกพั สดผดั โดุยิ Sort ของ KHUB

DLY12SH PODEX12SH Miss-sort by SHOP/DCSP คดแยกพั สดผดั โดุยิ SHOP

MISSORT BY HUB’S LH – 12HL

• ลงสินคา้ ผดิ DC โดย พนกั งานขับรถ Line Haul ท่ี Hub หรือ DC กลางทาง
• ถ้าพนกั งานขบั รถท่ี Hub หรอื DC กลางทาง ลงสินคา้ ผิด DC ให้ใส่ DLY12HL โดยเช็ค Route ท่สี ถานะ SOP-L

MISSORT BY HUB’S SORTER – 12HS

• คัดแยกผิดพลาดโดย Sorter ท่ี Hub หรอื DC กลางทาง
• ถา้ พนักงานท่ี Hub หรอื DC คัดแยกสินคา้ ผดิ ให้ใส่ DLY12HS โดยเชค็ Route ท่สี ถานะ SOP-L

MISSORT BY LINEHAUL – 12L TEAM LH

กรณที ่ีสินคา้ มกี ารคัดแยกผา่ น KHUB เทา่ น้ัน • ไม่ลงสินค้าท่ี DC
TEAM SOP-L • ลงสินค้าผดิ DC

• คดั แยกสินคา้ ผิดเส้นทาง, ผดิ กรง, ผดิ Batch

MISSORT BY MOBILE SORT – 12M

• คดั แยกสินคา้ ผิดพลาดโดย Mobile Sort

MISSORT BY SORTER – 12S

• คดั แยกสินค้าผิดโดย พนักงาน Sorter ท่ี KHUB (Status SOP-L BKK)
• จะใชใ้ นงานท่ีมกี ารคดั แยกผดิ พลาดในพ้ืนท่ี BKK เทา่ นัน้

MISSORT BY ORIGIN – 12O

• คัดแยกสินค้าผดิ พลาดโดย DC ตน้ ทาง

MISSORT BY ON-SITE – 12OS

• คดั แยกสินคา้ ผดิ พลาดโดย ON-SITE

MISSORT BY SHOP – 12SH

• คดั แยกสินคา้ ผดิ พลาดโดย DC SHOP, K SHOP

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ัลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่ โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ี่ : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

DLY09C PODEX09C Package with damage to be repack and พสดเสยั หายุ ีใหท การ้ าํ Repack และจดสงใหั ลก่ คา ้ ู ้
DLY09CL -
re-del to consignee ปลายทางอกครงี ั้

Package with damage to be returned to claim พสดเสยั หายุ ีใหท การ้ าํ Repack และสงไปย่งฝายเั คล่ ม

DLY09S - Package with damage to be returned to sender พสดเสยั หายุ ีใหท การ้ าํ Repack และสงกลบ่ ตนทั าง ้

DLY98D PODEX98D Damage by Destination DC พสดเสยั หายุ ีท DC ป่ี ลายทาง

DLY98HL PODEX98HL Damage by LH (RHUB, CHUB, DCHUB) พสดเสยั หายุ ีท LH ขี่ อง CHUB, RHUB, DCHUB

DLY98HS PODEX98HS Damage by Sort (RHUB, CHUB, DCHUB) พสดเสยั หายุ ีท Sort่ี ของ CHUB, RHUB, DCHUB

DLY98L PODEX98L Damage by LH KHUB พสดเสยั หายุ ีท LH ขี่ อง KHUB

DLY98M PODEX98M Damage by Mobile Sorting พสดเสยั หายุ ีท Mobiี่ le Sorting

DLY98O PODEX98O Damage by Origin DC พสดเสยั หายุ ีท DC ตี่ นทาง ้

DLY98OS PODEX98OS Damage by Onsite พสดเสยั หายุ ีท Onsiี่ te

DLY98S PODEX98S Damage by Sort KHUB พสดเสยั หายุ ีท Sortี่ ของ KHUB

DLY98SH PODEX98SH Damage by SHOP พสดเสยั หายุ ีท SHOPี่

ข้นั ตอนปฏบิ ัติการงานพัสดุเสียหาย

S ตรวจพบสินคา้ เสยี หาย 1. ตรวจสอบและประเมินความเสียหาย POD – Return [ PODEX34SF ]
O 2. Update DLY98 ใบระบบ ภายใน 2 ชม. POD – Return [ PODEX66 ]
3. ส่งพสั ดุเขา้ ฝ่าย CLS ของแตล่ ะพนื้ ท่ี
H 1. POD (กรณสี ่งก่อน Est.)
P เพอื่ รอการตรวจสอบ 2. PODEX09C (กรณีส่งหลงั Est. และ

O 4. ประสานงาน CS เพอ่ื ทําการตรวจสอบ สาเหตุเกดิ จากการ Repack)
S 3. PODEX10 (กรณสี ง่ หลงั Est. และสาเหตุ

P เกดิ จากการ Damage)
4. PODEXอื่นๆ (กรณีส่งหลงั Est. และ
ตรวจสอบ Damage Destination Destroy [ DLY97 ]
จากระบบ KES Sender Claim [ DLY09CL ] สาเหตเุ กิดจากการสาเหตุอื่นๆ)
Repack [ DLY09C ] POD – Damage [ PODEX98 ]
C No Repack [ DLY10 ] POD – Destroy [ PODEX97 ]
No Repack [ DLY66 ]
S No Repack[ DLY34SF ] คาํ ส่งั ให้ OPS ทําลายพัสดุ
Acc. Etc. [ DLY09S ] คําสั่งให้ OPS ทาํ การ Repack และจดั สง่ ฝ่ายเคลม
คาํ ส่งั ให้ OPS ทาํ การ Repack และจัดส่งลูกคา้ ปลายทาง
คาํ ส่ังให้ OPS ทําการ Re-Del ได้เลย โดยไม่ต้อง Repack
คาํ สงั่ ให้ OPS ทาํ การสง่ คนื Shop ต้นทาง
คาํ สง่ั ให้ OPS ทาํ การสง่ คืน Sender [LAZADA/SHOPEE]
คําสง่ั ให้ OPS ทําการ Repack และส่งกลับ Sender

DLY98O : ตัง้ แต่รับงานจากลกู คา้ จนถึง status ก่อน SOP-L ท่ี Origin DC (แต่ถา้ เปน็ เปน็ กรณีท่ีรถ SAM , KPT , KSK, KMB, KNB
(Area BKK ท่ีรับงานแตไ่ มไ่ ดท้ าํ การ SOP-L) ไปรบั เองและวิ่งเขา้ KB , KP ,KS, KM, KN แล้วมสี ินคา้ แตก หาก KB , KP
,KS, KM, KN ทาํ การ SIP-L ก่อน DLY98S จะถือวา่ เป็น 98S by sorter

DLY98OS : ตง้ั แต่ SOP-L จาก Onsite จนถงึ status กอ่ น SIP-L ท่ี Sorting Center หรือ หลงั จาก SIP-L ท่ี Sorting Center ตน้
ทางภายใน 2 ชม.

DLY98SH : ต้งั แต่รบั งาน PUP จาก Shop จนถึง status กอ่ น SIP ท่ี DC ตน้ ทาง หรอื หลังจาก SIP ท่ี DC ต้นทางภายใน 2 ชม.

DLY98HS : ท่ี Hub, DC กลางทาง ท่ีเปน็ ความรบั ผดิ ชอบของ DC หรอื Hub นัน้ ๆ คอื มี DLY98HS ตง้ั แต่ SIP-L ของ DC กลางทาง
หรอื Hub จนถึงกอ่ น SOP-L ออกจาก DC กลางทางหรอื Hub จะถอื วา่ เปน็ ความรับผดิ ชอบของ DC กลางทาง หรือ Hub
นน้ั

DLY98HL : ท่ี LH ท่เี ปน็ ความรับผดิ ชอบของ DC หรอื Hub นน้ั ๆ โดยมี DLY98HL ตงั้ แต่ SOP-L ท่ี Origin DC จนถงึ กอ่ น SIP-L ท่ี
DC กลางทางหรอื Hub โดย LH ท่สี ่งสินค้าน้ันอยใู่ นความดูแลของ DC หรือ Hub จะถือวา่ เป็นความรบั ผิดชอบของ LH
ของ Hub

DLY98S : ท่ี KHUB โดยแยกเปน็ กรณี ดังน้ี
• งานส่งท่ีมีปลายทางเป็น BKK หากมี DLY98S หลงั SIP-L ถึง SOP-L ให้เป็นความรับผดิ ชอบของทีม Sorter และหาก
มกี ารทํา CLS กรณี Hold สินค้า ใหเ้ ป็นความรบั ผดิ ชอบของทีม Sorter ดว้ ย
• งานส่งท่ีมปี ลายทางเป็นตา่ งจังหวัด

- หากมี DLY98S หลัง SIP-LBL จนถึง WD ใหเ้ ป็นความรบั ผิดชอบของทีม Sorter
- หากมี DLY98S หลัง WD ใหเ้ ป็นความรับผิดชอบของทีม LH และหากมีการทํา CLS กรณี Hold สินค้า ให้เป็น

ความรบั ผดิ ชอบของทีม LH ดว้ ย

DLY98M : ท่ี Mobile sort ท่เี ป็นความรับผดิ ชอบของ Mobile sort ในท่นี น้ั ๆ คอื มี DLY98M ต้ังแต่ SIP-L ของ Mobile sort จนถึง
SOP-L ออกจาก Mobile sort จะถือวา่ เป็นความรับผิดชอบของ Mobile sort นั้นๆ

DLY98L : ตง้ั แต่ หลงั SOP-L ท่ี KB, KP, KS, KM หรอื KN จนถงึ กอ่ น SIP-L หลังจาก SIP-L ภายใน 2 ชม. ท่ี DC หรือ Hub โดย LH
นั้นอยู่ในความดูแลของทีม LH ส่วนกลางเทา่ นน้ั จะถอื วา่ เปน็ ความรับผดิ ชอบของ LH ส่วนกลาง

DLY98D : ต้ังแต่ SIP-L ท่ี Destination DC เป็นต้นไป

งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ั ลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่ โํ ดา ย็ สาเหตเกดจากุ เคิ อร (KF ่ี : Kerry Failure)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

DLY99 PODEX99D Lost shipment at Destination DC พสดสญั หาุยู ท DC ปี่ ลายทาง

- PODEX99HL Lost shipment at LH of HUB or DC พสดสญั หาุยู ท LH ขี่ อง CHUB, RHUB, DCHUB

- PODEX99HS Lost shipment at HUB or DC พสดสญั หาุยู ท Sort่ี ของ CHUB, RHUB, DCHUB

- PODEX99L Lost shipment at LH KHUB พสดสญั หาุยู ท LH ขี่ อง KHUB

- PODEX99M Lost shipment at Mobile Sorting พสดสญั หาุยู ท Mobiี่ le Sorting

- PODEX99O Lost shipment at Origin DC พสดสญั หาุยู ท DC ต่ี นทาง ้

- PODEX99OS Lost shipment at Onsite พสดสญั หาุยู ท Onsi่ีte

- PODEX99S Lost shipment at Sorter พสดสญั หาุยู ท Sort่ี ของ KHUB

- PODEX99SH Lost shipment at SHOP พสดสญั หาุยู ท SHOP่ี

PODEX99O ( Lost By Origin ) = สินคา้ สูญหายจาก DC ต้นทาง , Admin

• กรณี DC ต้นทางไมม่ ีสถานะปล่อยสินคา้ ไป DC ปลายทางหรือ มเี พียงสถานะ MDE, SIP, LBL, CLS แล้วสินคา้ สูญหาย หรอื PUP จาก

ลูกคา้ ตน้ ทางเขา้ DC ตนเอง = PODEX99O By DC ตน้ ทาง

• กรณี ADMIN ไมม่ สี ถานะปล่อยไป DC ปลายทาง หรือมเี พียงสถานะ MDE, SIP, LBL, CLS แล้วสินค้าสูญหาย

= PODEX99O By ADMIN

• กรณงี าน ADMIN ปล่อยสินคา้ ไมค่ รบ Lot = PODEX99O By ADMIN
• กรณีงาน ADMIN SOP-L ออกแล้วสินค้าสูญหาย = PODEX99O By ADMIN
• กรณงี านลาเบลสลับ = PODEX99O By DC ท่ีทาํ ลาเบล
• กรณีทาง CS หรือ เคลม แจ้งปดิ หารรว่ ม = PODEX99O By (ท้งั Process)

PODEX99OS ( Lost By Onsite) = สินคา้ สูญหายจาก On-site

• กรณที ่ี On-site ไม่มีหลกั ฐานการปล่อยสินคา้ ออกไป DC ปลายทางหรือ มีเพียงสถานะ SIP, LBL, CLS แล้วสินค้าสูญหาย =

PODEX99OS By On-site

• กรณมี ีเอกสารปลอ่ ยสินคา้ ออกจากทาง On-site จํานวนสินค้าเท่ากับจํานวนท่ี Sorter SIP ได้ มเี ลขคอนในเอกสาร On-site แตไ่ ม่มใี น

ไฟล์ Sip ของ Sorter เลข PUP Code เดยี วกัน = PODEX99OS By On-site

• กรณีมเี อกสารปล่อยสินค้าออกจากทาง On-site จํานวนสินค้าไม่เทา่ กับจาํ นวนท่ี Sorter SIP ได้ เลข PUP Code เดียวกัน =

PODEX99OS By On-site

PODEX99SH (Lost By Shop) = สินคา้ สูญหายจาก Shop

• กรณี SHOP ไม่มหี ลักฐานการปล่อยสินคา้ ออกจาก SHOP = PODEX99SH By SHOP
• กรณี SHOP มีหลกั ฐานการปล่อยสินคา้ โดยท่จี าํ นวนสินค้าเทา่ กบั จํานวนท่ี Sorter SIP รบั งาน

แตเ่ ลขคอนไม่ตรงกนั = PODEX99SH By SHOP
• กรณีงานลาเบลสลับ โดยการทําลาเบลจากทาง SHOP
= PODEX99SH By SHOP ท่ีทาํ ลาเบล
• กรณงี าน Dropoff ท่ี SHOP แตท่ างลูกค้าทาํ ลาเบลสลบั = PODEX99SH By SHOP ท่ี Dropoff
• กรณี R-SHOP SOP-L ออกแล้วสินคา้ สูญหาย = PODEX99SH By Shop

PODEX99S ( Lost By Sorter of K-HUB) = สินคา้ สูญหายจาก Sorter ของ K-HUB

• กรณี Sorter ของ HUB 5K (KBLC, KPLC, KSLC, KMLC, KNLC) ไมม่ ีสถานะปลอ่ ยไป DC ปลายทาง หรือมีเพียงสถานะ

SIP, LBL, CLS, SIP-L แล้วสินคา้ สูญหาย = PODEX99S By Sorter ของ K-HUB

• กรณี Sorter รับงานครบ (ไม่ระบจุ ํานวนท่ี SIP ขาด หรอื เกินในใบ PUP) แตไ่ ม่มีสถานะ SIP, LBL, CLS, SIP-Lในระบบ แล้ว

สินค้าสูญหาย = PODEX99S By Sorter

• กรณี Sorter ทาํ ลาเบลสลับ = PODEX99S By Sorter
• กรณี On-site มเี อกสารยืนยันปลอ่ ยสินคา้ จาํ นวนสินค้าเทา่ กับจํานวนท่ี Sorter SIP รบั ได้ มีเลขคอนในเอกสารของ On-

site แตไ่ มม่ ีในไฟล์ SIP ของ Sorter โดยท่ีเลข PUP Code ไมเ่ หมอื นกัน = PODEX99S By Sorter

PODEX99M ( Lost By Mobile Sorting Truck) = สินค้าสูญหายจาก Mobile Sorting

• กรณี Mobile Sorting ไมม่ ีสถานะปลอ่ ยไป DC ปลายทาง หรอื มเี พียงสถานะ SIP, LBL, CLS, SIP-L แล้วสินค้าสูญหาย = PODEX99M

By Mobile Sorting

• กรณี Mobile Sorting ทําลาเบลสลับ=PODEX99M By Mobile Sorting
• กรณี Mobile Sorting มีสถานะ SOP-L แตไ่ มม่ สี ถานะ SIP-L จาก DC แลว้ สินค้าสูญหาย = PODEX99M By Mobile Sorting

PODEX99L ( Lost By LH) = สินค้าสูญหายจาก LH ของ K-Hub

• กรณีมีสถานะ SOP-L จาก K-HUB แลว้ สินคา้ สูญหาย = PODEX99L By LH
• กรณี LH ของ K-Hub รบั สินค้าจาก DC หรือ Hub แลว้ สูญหาย โดยมกี ารเซน็ ตร์ บั ของทาง LH และ DC นนั้ อยใู่ นแผนกการรบั – ส่งงาน

ของ LH เท่าน้ัน = PODEX99L By LH (กรณีท่ที าง DC และทาง LH มีเอกสารยนื ยันชดั เจนเท่านนั้ )

PODEX99HS ( Lost By Sorter HUB Or DC) = สินค้าสูญหายจาก Sorter ของ HUB หรอื DC

• กรณี Sorter ของ HUB หรอื DC ไมม่ ีสถานะปล่อยไป DC ปลายทาง หรอื มีเพียงสถานะ SIP, LBL, CLS, SIP-L แลว้ สินคา้ สูญหาย

= PODEX99HS By HUB หรือ DC

• กรณี Sorter ของ HUB หรือ DC ทาํ ลาเบลสลบั = PODEX99HS By HUB หรือ DC

PODEX99HL ( Lost By LH to Hub or DC) = สินค้าสูญหายจาก LH ของ Hub หรือ DC กลางทางท่ไี ม่ใช่ K-Hub รวมถึงงาน PUP ท่เี ข้า
K-Hub

• กรณรี ถ PUP รับสินค้าไมค่ รบตามจาํ นวนใบ PUP หรือรับสินค้าเกนิ จํานวนท่ีใบ PUP ระบุไว้ = PODEX99HL By DC ท่ีเข้า PUP
• กรณี DC หรือ Hub SOP-L ออกแล้วสินคา้ สูญหาย = PODEX99HL By DC หรือ Hub
• กรณี LH รับสินคา้ จาก DC หรือ Hub แล้วสูญหายโดยท่ี LH ของ DC หรอื Hub อ่ืนๆ และไม่ใช่งานฝากไปลง DC อ่นื =

PODEX99HL By DC หรือ Hub ท่เี ปน็ เจ้าของรถ (กรณีท่ีทาง DC มเี อกสารยืนยนั เทา่ น้นั ยกเว้น LH ของ 5K

PODEX99D ( Lost By Destination DC) = สินคา้ สูญหายจาก DC ปลายทาง

• กรณี DC ปลายทางไม่มีสถานะ POD ส่งสินคา้ ใหก้ ับลกู คา้ ปลายทาง หรอื มเี พียงสถานะ SIP-L, CLS, LBL, SOP-D แล้วสินค้าสูญ

หาย = PODEX99D By DC ปลายทาง

• กรณี DC ปลายทางส่งสินคา้ ใหก้ บั ลูกค้าปลายทางผิดราย และไมส่ ามารถติดตามสินคา้ กลับคืนมาได้ = PODEX99D By DC

ปลายทาง

• กรณี DC ปลายทางส่งสินค้าท่เี ปน็ งานลาเบลสลับ ท้ังๆ ท่รี ีบทราบว่าสินค้ามกี ารแจง้ ให้แก้ไขลาเบล แตฝ่ า่ ฝนื นําสินคา้ ออกส่ง และไม่

สามารถตดิ ตามสินคา้ กลบั คนื มาได้ = PODEX99D By DC ปลายทาง

Remark : จากรายละเอียดของ PODEX99 ขา้ งต้น ซึง่ อาจมกี รณอี นื่ ๆ เพ่ิมเตมิ ทางฝ่าย QC จะพิจารณาจาก
หลักฐานและแนวโนม้ ในการสูญหาย



งานสงพสด่ เกดั ปญุ หิา, ัลาชา หร่ อส้ งไมื ส ่ เรจ ่โํ ดา ย็ เกดจากสิ าเหตทไมสามุ าี่ รถ่ ควบคมได (3ุP : 3้ rd Party)

Delay Code Exception Code Description ค อธบาาํ ย ิ

DLY83 PODEX83 Shipment detained by authorities พสดถกั ยดโุ ดู ยเึจาหนาท้ ราช้ กาี่ ร
(Must have remark)
สงพสด่ ลาชั าเนุ ่อง้ จากื่ สาเหตทควบคุ ี่มไมไดุ ่ ้
DLY84 PODEX84 Delay caused beyond our control Ex. ภยธรรมั ชาต ประทวิ ง วน้ หยดั ตามเุ ทศกาล ฯลฯ)
สงพสด่ ลาชั าเนุ ่อง้ จากื่ สถานการณแพรระบาด่์ ของเชอ
DLY84C PODEX84C Delayed caused by COVID-19 ไวรส COั VID-19 ้ื

*กรณสี ินคา้ ถูกยึดไปแล้วแต่เจา้ หนา้ ท่ตี ิดตอ่ ให้รบั คนื และสามารถส่งลูกคา้ ได้ งานจะถูกอพั เดต DLY83
เมอื ส่งงานสําเรจ็ จะต้องปดิ PODEX84

อัพเดต Cannot contact consignee due to No ตดิ ต่อผู้รบั สินคา้ ไม่ได้เน่ืองจากไม่มีสญั ญาณ / ปิด
signal / Power off เครอื่ ง
DLY06D

ข้นั ตอนการอพั เดตสถานะ DLY84 (Delay caused beyond our control)

เง่อื นไขการอพั เดทสถานะ DLY84 (Delay caused beyond our control)

รถติด Biker Driver,
ฝนตก LH
น้าํ ทว่ ม นอ้ ยกวา่ 5 กิโลเมตร/30 นาที
ประทว้ ง น้อยกวา่ 5 กโิ ลเมตร/ช่ัวโมง
Covid - 19
หลบฝนนานกว่า 30 นาที ความเรว็ ต่าํ กว่า 40 กโิ ลเมตร/ชัว่ โมง นานกว่า 1 ช่วั โมง

ประเมนิ พ้ืนท่ี หรือสูงกว่าครึง่ ลอ้ รถ ประเมนิ พ้ืนท่ี หรอื สูงกวา่ ครึง่ ล้อรถ

ประเมนิ สถานการณ์ ประเมินสถานการณ์

ขอ้ มูลตอ้ งตรงกบั ”รายงานสถานการณโ์ ควิด” ข้อมลู ต้องตรงกบั ”รายงานสถานการณ์โควดิ ”

แบบฟอรม์ การขออพั เดทสถานะ DLY84 - DC

แบบฟอรม์ การขออพั เดทสถานะ DLY84 - LH

OPERATION PRODUCTIVITY
QC REPORT

NO SOP

CHECK การตรวจสอบงานท่ีสถานะ
งานไม่อพั เดท 2-3 วนั เป็น

งานท่เี ส่ียงหาย

HELP การตรวจสอบงานน้ีจะทาํ ให้
ลดสินค้าหายของ DC

DC ตรวจสอบไดเ้ องใน
ฟงั กช์ นั Pending

USE Monitoring

MDE NO SIP

CHECK ตรวจสอบงานท่ี DC เปน็ คน
MDE งานแตส่ ินค้าไมม่ ี

สถานะใดๆอพั เดท

HELP ช่วยตรวจสอบยนื ยัน งานท่ี
DC Import ไฟลเ์ กนิ , หลุด

การแจง้ ลบคอน , เปดิ คอน
ผดิ

ดึงข้อมูลได้ 2 วิธี
1.ดงึ จาก Domestic

USE shipment
2.จาก Pending POD
Report

PENDING OVER 15 DAYS

CHECK การตรวจสอบงานท่ีสถานะงาน
อพั เดทแต่ไม่มกี ารปิด POD

HELP การตรวจสอบงานน้ีจะทําให้งานท่ี
คา้ ง POD ลดลง

USE 1. ตรวจสอบไดเ้ องในฟงั กช์ ัน
Pending Monitoring

2. ตรวจสอบจาก Pending POD
Over 15 Days ของ QC

LOST DAILY

ยนื ยันภายใน 4 วนั หลังจาก
QC ส่ง Lost Daily

ถ้าแจง้ แกไ้ ข ใชห้ ัวข้อว่า
“แจ้งแกไ้ ข”

ถ้าต้องการลบ Lost ใชห้ วั ขอ้
วา่ “แจง้ ลบ Lost”

ไมด่ ูย้อนหลังหากแจ้งเกิน
กาํ หนด

POD – DAMAGE 98

QC Audit เฉพาะงานท่ปี ิด
POD Damage หรอื POD SENDER เทา่ นน้ั

หนว่ ยงานท่ีเก่ียวขอ้ งตรวจสอบ
PODEX และ ผูร้ บั ผดิ ชอบ

แกไ้ ขในไฟล์ POD – Damage
และยนื ยันกลบั QC ภายในกาํ หนด

WRONG PODEX98

ตรวจสอบงาน PODEX98 ท่ผี ดิ ใน
Report Wrong PODEX98

แก้ไข PODEX ท่ีถูกต้องใน
ระบบ

หากเปน็ งานส่งเคลมหรือ
ส่งคืนตน้ ทางหรือตดิ
Invoice
ให้แจง้ เมลกลบั QC

MISSORT 12

ตรวจสอบงาน PODEX12 ท่ีผดิ ใน
Report Wrong PODEX –
Missort

แก้ไข PODEX ท่ีถูกต้อง
พร้อมทง้ั ระบผุ รู้ บั ผิดชอบ

ตอบกลบั เมลเดมิ ภายใน
กาํ หนดท่แี จง้ เพ่ือตรวจสอบ

อีกคร้ัง

DC TREND

CHECK Performance ของแต่ละ DC
และ Vol. ตา่ งๆ ทั้งรายวัน

และรายเดือน

HELP ใช้ในการตรวจสอบและนาํ ไป
พัฒนาในส่วนของ Area ท่ี

รับผดิ ชอบ

POD PERFORMANCE

SHOW Vol. POD และยอด CODC
ของแต่ละ Area

PENDING CODC

CHECK ยอด CODC, CODV,
COPC, COPV

ในแตล่ ะ DC ท่รี บั ผดิ ชอบ

HELP ตรวจสอบยอดเงนิ ท่ีค้างอยู่
หรือยงั ไม่ได้มกี ารอัพสถานะ

หรอื ยงั ไมม่ ีการโอนให้กับฝา่ ย
บญั ชี

OPERATION PRODUCTIVITY KPI

Sorting KHUB

Missort Lost Damag OD05+
e

Linehaul KHUB

Missort Lost Damage OD05+ On time Accident
Arrival Rate

R/C
HUB