วิชาหลักการตลาด

4. บทสรปุ ผู้บรหิ าร (ต่อ)

4. กลุ่มเปา้ หมาย
5. สภาวะการแขง่ ขัน
6. ความคุ้มค่าเชงิ ธุรกจิ (ผลกาไร)
7. ทมี ผบู้ รหิ าร
8. ข้อเสนอแนะใหเ้ ขยี นระบสน้ั ๆ

กลบั

5.ประวัตกิ ิจการ (Company Profile)

น้ันให้ระบุข้อมูลเก่ียวกับประวัติความเป็นมาของการก่อตั้ง รูปแบบจัดตั้งหรือจด
ทะเบียน รวมท้ังแนวคิดและท่ีมาของการมองเห็นโอกาสทางการตลาด การคิดค้น
และพัฒนาสนิ คา้ /บริการทต่ี อ้ งการนาเสนอใหก้ ับลกู ค้ากลุ่มเป้าหมาย ควรให้ข้อมูล
เก่ียวกับ เป้าหมายที่ต้องการให้เป็นประโยชน์ในอนาคตและอ่ืนๆ ท่ีเก่ียวข้อง เช่น
ผู้ก่อตั้ง ปีท่ีก่อต้ัง ทุนจดทะเบียน ทุนท่ีชาระแล้ว และประวัติความเป็นมาของการ
ดาเนินงานต้ังแต่อดีตจนถึงปัจจุบัน และกิจกรรมท่ีเกิดข้ึน เช่น เพิ่มทุน ลงทุน
ขยายธุรกิจ การเปล่ียนแปลงผู้บรหิ าร เป็นต้น

กลบั

6.การวเิ คราะห์สถานการณ์ (Current Situation Analysis)

การวิเคราะห์สถานการณ์ (Current Situation Analysis) หรือ “SWOT
Analysis”คอื การวเิ คราะห์ ความเปน็ ไปไดข้ องธุรกิจ แบ่งออกเป็น 2 ส่วน คอื

1. การวิเคราะห์สถานการณ์ภายใน (Internal Situation Analysis) เป็น
การตรวจสอบ ความสามารถ ความพร้อมของกิจการด้านต่างๆ ท่ีเป็นจุดแข็ง
(Strengths) และจุดอ่อน (Weaknesses) เป็นการศึกษาวิเคราะห์ปัจจัยท่ีเกดิ ข้ึน
จากกิจการเอง ซึ่งก่อให้เกิดผลกระทบต่อการดาเนินงานด้านบวก เรียกว่า “จด
แขง็ ” หรอื ด้านลบ เรียกวา่ “จดุ อ่อน” เปน็ ปัจจยั ท่ีกจิ การสามารถควบคุมได้

กลบั

6.การวเิ คราะห์สถานการณ์ (Current Situation Analysis) (ตอ่ ) กลบั

2. การวิเคราะห์สถานการณภ์ ายนอก ผู้ประกอบการควรวเิ คราะห์สถานการณ์ปัจจัย
ภายนอกซ่งึ ไมส่ ามารถควบคุมได้ ไดแ้ ก่

2.1 กลุ่มลูกค้าเปา้ หมายหรือตลาดเปา้ หมาย (Target Group หรือ Market Group)
2.2 การแขง่ ขนั (Competition)
2.3 คา่ นิยมทางวัฒนธรรมของสังคม (Social) เชน่ การใช้สนิ ค้าท่ีมียีห่ อ้
2.4 เทคโนโลยี (Technology)
2.5 เศรษฐกจิ (Economic)
2.6 กฎหมาย กฎและระเบยี บตา่ งๆ (Political & Legal)
2.7 กลุ่มผจู้ าหน่ายวัตถดุ ิบ/กลมุ่ ผผู้ ลติ (Suppliers)

7. แผนการตลาด

แผนการตลาด (Marketing Plan)หมายถึง การกาหนดแนวทางและทิศทางในการ
ดาเนินงาน ทางการตลาดให้เป็นไปตามวัตถุประสงค์ และสัมพันธ์กับกลยุทธ์ทางการตลาดที่
กาหนดไว้ โดย สามารถตรวจสอบและประเมินผลกิจกรรมทางการตลาดไว้ล่วงหน้าได้
ประกอบด้วย

กลบั

7. แผนการตลาด (ต่อ)

1. บทสรปุ สาหรับผบู้ ริหาร (Executive Summary)
2. การวิเคราะห์สถานการณท์ างการตลาดในปัจจุบัน (Current Marketing
Situation)
3. การวิเคราะห์ SWOT (SWOT Analysis)
4. การกาหนดวัตถุประสงคท์ างการตลาด (Marketing Objective)
5. การกาหนดกลยทุ ธ์ทางการตลาด (Marketing Strategy)

กลบั

7. แผนการตลาด (ต่อ)

สว่ นประสมการตลาด (Marketing Mix)
1. กลยทุ ธผ์ ลิตภัณฑ์ การกาหนดตราสินค้า (Brand) คาขวญั (Slogan) โล
โก้ (Logo) บรรจุภัณฑ์ (Packaging) ฉลาก (Label)
2. กลยุทธร์ าคา การกาหนดวัตถุประสงค์ นโยบาย และกลยทุ ธก์ ารตัง้ ราคา
3. กลยทุ ธก์ ารจัดจาหนา่ ย การกาหนดชอ่ งทางการจัดจาหน่าย ประเภทคน
กลางและการ ควบคุมคนกลาง การปรับปรงุ ช่องทางการจัดจาหนา่ ยและการ
กระจายสินค้า

กลบั

7. แผนการตลาด (ต่อ)

4. กลยทุ ธ์การส่งเสรมิ การตลาด ได้แก่ การโฆษณา การประชาสัมพันธ์ การขายโดย
บคุ คล การสง่ เสริมการขาย และการตลาดทางตรง เช่น จดหมายตรง การตลาดทางโทรศัพท์
การตลาด อเิ ล็กทรอนิกส์ เป็นตน้

5. แผนการปฏิบตั งิ าน (Action Plan) เป็นการแสดงวา่ แผนการตลาดน้ันจะมแี ผน
ปฏบิ ตั งิ าน ทางการตลาดทีส่ ามารถบรรลวุ ตั ถปุ ระสงค์ไดอ้ ยา่ งไร

6. การควบคุม (Controls) เป็นการตรวจสอบความก้าวหน้าของแผน วัดผลการ
ทางาน ทางการตลาด โดยวิเคราะห์ยอดขาย กาไร ส่วนครองตลาด ฯลฯ บางแห่งอาจจะ
จัดทาแผนฉุกเฉนิ เพอ่ื รองรับสถานการณ์ฉุกเฉินทอ่ี าจเกิดขึ้น เชน่ การประท้วงหยุดงาน การ
ชุมนุมทางการเมือง เป็นต้น วัตถุประสงค์ของการกาหนดแผนฉุกเฉิน เพื่อกระตุ้นให้บริษัท
คานึงถึงอปุ สรรคท่อี าจเกิดขึ้น ในอนาคต

กลบั

8. แผนการจดั การ (Management)

คอื แผนทแี่ สดงถงึ การบริหารจัดการธุรกิจว่ามีการดาเนินการ ในลักษณะใด มีโครงสร้างการ
บรหิ ารจดั การแบบใด โดยตอ้ งทาการศกึ ษา และรวบรวมขอ้ มูลตา่ งๆ ดงั นี้

1. ทีมงานบรหิ าร
2. แผนผังองค์กร (Organization Chart) อาจรวมอยู่ในประวัติกิจการหรือภาพรวม
กจิ การก็ได้
3. กาหนดหน้าท่ีต่างๆ ของกรรมการตาแหน่งตา่ งๆ
4. แผนดาเนินงานขององค์กร เช่น การประชุม การอบรมสมาชิก การศึกษาดูงาน
เปน็ ต้น
5. สรุปค่าใชจ้ า่ ยในการบริหารจดั การ

กลบั

9. แผนการผลิต (Production Plan)

หมายถึง กระบวนการในการแปลงสภาพวัตถุดิบและทรัพยากร การผลิตให้เป็น
ผลผลิต และผลผลิตน้ันหมายความถึง จานวนหรือมูลค่าของสินค้าและบริการที่
ผลิตได้

กลบั

10. แผนการเงนิ (Financial Plan)

หมายถึง รายงานทางการเงินท่ีประมาณการ อาจสรุปเป็น งบการเงินที่การ
ดาเนินงานในรอบระยะเวลาหน่ึงเพื่อให้ทราบว่าที่ผ่านมาน้ันกิจการมีฐานะทาง
การเงิน และมีผลการดาเนินงานอย่างไรบ้าง ประกอบด้วยงบดุลและงบกาไร
ขาดทุน ซึ่งเป็นการสร้างงบประมาณ สนับสนุนแผน จะแสดงยอดท่ีได้จากการ
พยากรณ์ กาหนดเป็นหน่วยท่ีขายได้โดยประมาณและราคา เฉลี่ย การคาดคะเน
กาไรขาดทุนน้ีจะเป็นแนวทางให้ทราบว่ารายได้ ค่าใช้จ่ายท่ีเกิดข้ึนจากการนา
ผลิตภณั ฑใ์ หม่ออกสูต่ ลาดเป็นเทา่ ใด ข้อมลู เหล่านี้เป็นแนวทางในการวางแผนและ
การตัดสินใจลงทนุ

กลบั

หน่วยที่ 11
ความรับผดิ ชอบต่อสงั คม
และจรรยาบรรณทางการตลาด

กลบั

1. ธุรกจิ กับความรับผิดชอบต่อสงั คม (Corporate Social Responsibility)

ความรับผิดชอบของธุรกิจที่มีต่อสังคม เป็นแนวความคิดท่ีองค์การธุรกิจต่างๆ
นามาใช้ในปัจจุบัน เนื่องจากการดาเนินกิจการของธุรกิจท่ีมีตลาดเป้าหมาย คือ
กลุ่มผู้บริโภค ซ่ึงอยู่รวมกันเป็นสังคม ในสภาพแวดล้อมเดียวกัน ถึงแม้องค์การ
ธรุ กจิ จะสามารถผลิตสินค้าให้ตอบสนองความต้องการของ ผู้บริโภค และได้รับผล
กาไรสูงสุดแล้วก็ตาม หากการดาเนินกิจการน้ันมีผลกระทบทางด้านลบต่อสังคม
หรือทาให้สภาพแวดล้อมทางสังคมเส่ือมโทรมลง องค์การธุรกิจกจ็ ะถูกมองว่าเป็น
ผ้ทู าลายสงั คม หรอื เอาเปรียบผูบ้ รโิ ภค

กลบั

2. จรรยาบรรณทางการตลาด (Marketing Ethics)

จรรยาบรรณ หมายถึง ประมวลความประพฤติท่ีผู้ประกอบอาชีพการงาน
แต่ละอย่างกาหนดข้ึน เพ่ือรักษาและส่งเสริมเกียรติคุณ ช่ือเสียงและฐานะของ
สมาชิก อาจเขยี นเปน็ ลายลักษณอ์ กั ษร หรือไม่กไ็ ด้

ผู้ประกอบวิชาชีพได้ให้ความหมายของคาว่า จรรยาบรรณ ว่าหมายถึง
หลักศีลธรรมและ ค่านิยมท่ีคนแต่ละกลุ่มใช้เป็นหลักฐานอ้างอิงเพ่ือดาเนิน
พฤติกรรม กระทาการตัดสนิ ใจ

จรรยาบรรณนกั การตลาด หมายถึง ความประพฤติต่าง ๆ ท่ีนักการตลาด
กาหนดขึ้นเพ่ือเป็น การเสริมสร้างและรักษาชื่อเสียงเกียรติยศของอาชีพนักการ
ตลาด

กลบั

2. จรรยาบรรณทางการตลาด (Marketing Ethics) (ตอ่ )

ขอ้ พึงปฏิบัตเิ กี่ยวกบั สมั พนั ธภาพองค์กร
1. พึงรักษาความลับของข้อมูลทางองค์กร ไม่นาไปเพื่อประโยชน์ส่วนตน หรือ
ในทางที่อาจทาให้ องค์กรไดร้ บั ความเสยี หาย
2. ปฏิบัติตามหน้าท่ีความรับผิดชอบตามสัญญาต่างๆ ท่ีได้ให้ไว้ด้วยความซื่อสัตย์
สจุ ริต ตรงไป ตรงมา และเปน็ ธรรม
3. ไม่ฉวยโอกาสจากสถานการณ์ต่างๆ เพ่ือสร้างผลประโยชน์ให้กับตนเองหรือ
ก่อให้เกิด ความเสยี หาย หรือความไมเ่ ปน็ ธรรมตอ่ ผู้อื่นและองค์กร
4. เคารพสิทธ์ิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่น ไม่นาผลงานของผู้อื่นแม้เพียง
บางส่วนไปใช้ เป็นประโยชน์ส่วนตนโดยไม่ได้รับอนุญาต หรือให้ค่าตอบแทนแก่เจ้าของงาน
เสียกอ่ น

กลบั

2. จรรยาบรรณทางการตลาด (Marketing Ethics) (ตอ่ )

ข้อพงึ ปฏบิ ัติเกี่ยวกบั สภาพแวดลอ้ ม
1. ใช้พลังงานและทรัพยากรธรรมชาติท่ีมีอยู่อย่างประหยัดและมี
ประสทิ ธิภาพสงู สุด
2. ละเว้นจากการประกอบการใดๆ อันเป็นการทาลายทรัพยากรธรรมชาติ
และสภาพแวดล้อม
3. หาทางปรับปรุงสภาพแวดล้อมให้ดีข้ึน และพยายามใช้ทรัพยากรที่จะ
นากลบั มาใชไ้ ดอ้ กี

กลบั

2. จรรยาบรรณทางการตลาด (Marketing Ethics) (ตอ่ )

ขอ้ พงึ ปฏบิ ัตติ ่อกลมุ่ ต่างๆ ทเ่ี กย่ี วข้องในการบริหารงานทางการตลาด
1. ด้านการพฒั นาผลติ ภัณฑแ์ ละบริการ
2. ด้านการตง้ั ราคา
3. ดา้ นการกระจายสนิ ค้า
4. ด้านการส่งเสริมการขาย
5. ดา้ นการวจิ ยั ตลาด

กลบั

3. คณุ สมบตั ิของนักการตลาด

1. ความสามารถ (Abilities)
2. ความสาเร็จ (Accomplishment)
3. ความชอบและความไมพ่ อใจ (Like and Dislikes)
4. ความตอ้ งการและส่ิงจงู ใจ (Need and Motivation)
5. วตั ถปุ ระสงคส์ ่วนตวั (Personal objectives)

กลบั

4. อปุ สรรคตอ่ จรรยาบรรณ

1. ประชากรทีเ่ พ่มิ ขึ้น
2. ความสะดวกสบายและความเจริญของการตดิ ตอ่ สื่อสารท่ีรวดเรว็
3. ความกา้ วหนา้ ทางวิทยาศาสตร์
4. ส่งิ ทผ่ี ิดกฎหมาย

กลบั