Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 135 UJI KEMAMPUAN A PILIHAN GANDA Berilah tanda silang ( X ) pada salah satu huruf : A, B, C, D dan E, di depan jawaban yang menurut anda paling benar ! 1 Proses komunikasi adalah proses penyampaian dari komunmikator kepada komunikan dan dimaksudkan agar isi pesan yang dikirimkan itu .... A. sama dengan yang diterima B. berbeda dengan yang diterima. C. sama dengan dikirim. D. dapat diterima walau berbeda isi. E. bisa diterima dengan baik. 2 Komunikasi yang berlangsung antar personal.disebut .... A. kecakapan berkomunikasi. B. sistem sosial. C. perilaku D. kebudayaan E. komunikasi perorangan 3. Sebagai sumber komunikasi diperlukan persyaratan .... A. kecakapan berkomunikasi. B. perilaku dan pengetahuan. C. kecakapan berkomunikasi, sistem sosial dan kebudayaan. D. sistem sosial. 4 Merupakan salah satu bentuk komunikasi yang disampaikan kepada pihak lain melalui tulisan dan tulisan. Seperti contoh ketika kita membaca surat kabar atau majalah, presentasi dan sebagainya disebut …. A. komunikasi bisnis B. komunikasi masa C. komunikasi verbal D. komunikasi non verbal E. komunikasi berbasis mayarakat 5. - Membuat dan mengirim surat klaim - Membuat dan mengirim surat penawaran harga kepada pihak lain
136 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen - Mengirim surat pemesanan barang kepada pihak lain - Membuat dan mengirim surat konfirmasi kepada pelanggan Keterangan diatas termasuk komunikasi.... A. komunikasi bisnis B. komunikasi masa C. komunikasi verbal D. komunikasi non verbal E. komunikasi berbasis mayarakat 6 Tersenyum dan berjabat tangan dengan orang lain untuk mewujudkan rasa senang, simpati dan penghormatan,adalah termasuk komunikasi.... A. komunikasi bisnis B. komunikasi masa C. komunikasi verbal D. komunikasi publik E. komunikasi non verbal 7 Komunikasi nonverbal memiliki beberapa tujuan penting seperti contoh dibawah ini antara lain: sebagai berikut,kecuali…. A. mengendalikan atau mempengaruhi orang lain B. menyediakan atau memberikan informasi C. mempermudah tugas-tugas khusus D. mengatur alur suatu percakapan E. mengendalikan emosi 8 Merupakan jalur komunikasi yang berasal dari atas (manajer) ke bawah (karyawan) disebut …. A. komunikasi dari atas ke bawah (top-down) B. buttom-up communicatin C. horizontal communication D. diagonal communication E. komunikasi non verbal 9 Komunikasi yang terjadi antara bagian-bagian yang memiliki posisi sejajar atau sederajat dalam suatu organisasi.yaitu…. A. komunikasi dari atas ke bawah (top-down) B. buttom-up communicatin C. horizontal communication D. diagonal communication E. komunikasi non verbal
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 137 10 Contohnya adalah komunikasi formal antara manager pemasaran dengan bagian pabrik, antara manager produksi dengan bagian promosi disebut …. A. komunikasi dari atas ke bawah (top-down) B. buttom-up communicatin C. horizontal communication D. diagonal communication E. komunikasi non verbal B ISIAN ( ESAI ) Isilah titik-titik dibawah ini dengan jawaban yang tepat ! 1. Terdapat 6 unsur pokok dalam komunikasi yaitu…. 2. Faktor hambatan yang biasanya terjadi dalam proses komunikasi, dapat dibagi ... 3. Bentuk komunikasi verbal selain berbicara atau komunikasi lisan dapat dilakukan dengan cara lain yaitu… 4. Adapun karakteristik hubungan yang harus dibangu antara perusahaan dan pelanggan diantaranya adalah …. 5. Dalam prakteknya lobi memiliki sejumlah fungsi yang sangat penting bagi perusahaan. Adapun fungsi lobi diantaranya... PENGAYAAN Petunjuk: 1. Bentuk kelompok diskusi 2. Setiap kelompok terdiri dari maksimum 5 siswa 3. Setiap kelompok membuat makalah ( pilih salah satu) a. proses komunikasi dalam kegiatan bisnis b. Komunikasi verbal dalam kegiatan bisnis c. Faktor-faktor penghambat komunikasi 4. Tugas diselesaikan dalam waktu 2 minggu terhitung mulai diberikan oleh Guru 5. Siswa diwajibkan presentasi makalah di depan kelas .
138 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen Assael, H., (2002), Consumer Behavior and Marketing Action. Fourth Edition. Boston: PWS-Kent Publishing Company Basu Swastha. 1984. Azas-azas Marketing, Edisi ketiga, Cetakan pertama, Penerbit Liberty, Yogyakarta. Basu Swastha, Ibnu Sukotjo. 1988. Pengantar Bisnis Modern (Pengantar Ekonomi Perusahaan Modern), Edisi ketiga, Cetakan pertama, Penerbit Liberty, Yogyakarta. Catur E. Rismiati dan Ig. Bondan Suratno, 2001, Pemasaran Barang dan Jasa, cetaan pertama, Penerbit : Kanisius, Yogyakarta CM Lingga Purnama. 2002. Strategic Marketing Plan, Cetakan kedua, Penerbit PT. Gramedia Pusataka Utama, Jakarta. Craven, David W. 1994. Strategic Marketing, Richard D. Irwin Inc, Burr Ridge Illinois. Daryanto, (2011), Manajemen Pemasaran: Sari Kuliah. Bandung: Satu Nusa. Daryanto, dan Setyobudi., (2014), Konsumen dan Pelayanan Prima. Gava Media: Yogyakarta Devi Puspitasari Ekonomi SMK, Penerbit Aryaduta 2006 Devi Puspitasari. 2008. Penjualan Jilid 3 Untuk SMK. Jakarta : Direktorat Pembinana Sekolah Menengah Kejuruan Dharmesta, B.S., (2009), Manajemen Pemasaran modern, ke-5, Yogyakarta Liberty. George, R.T., (2006), Principles of Management. (Alih bahasa winardi), Alumni Bandung. Griffin, Ricky W, Ebert, Ronald J. 1999. Bisnis, Edisi keempat, Penerbit PT. Prenhalindo, Jakarta. Hermawan Kartajaya, Michael Hermawan, Yuswohady, Taufik. 2003 MarkPlus on Strategy, Cetakan ketiga, Penerbit PTGramedia Pustaka Utama, Jakarta. Kidder, Louise. 1981. Research Methods Instrument Social Relation, Holt Rinehart and Winston. Kleinsteuber, F, Siswanto Sutojo. 2002. Strategi Manajemen Pemasaran, Seri Manajemen no. 6, Penerbit PT. Damar Mulia Pustaka, Kotler, Philip, Armstrong, Gary. 1997. Prinsip-prinsip Pemasaran, Edisi ketiga, Jilid 1, Penerbit Erlangga, Jakarta. DAFTAR PUSTAKA
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 139 Analisa pasar penganalisasisan untuk mempelajari berbagai masalah pasar Available Market Pasar yang tersedia Call to Action (CTA) istilah pemasaran yang mengacu pada konten, seperti gambar, tombol, atau baris teks Differentiated Marketing mengidentifikasi kelompok pembeli tertentu dengan membagi pasar menjadi dua kelompok atau lebih. Differentiated marketing Strategi pemasaran yang membeda-bedakan pasar Digital Cloud Marketing upaya pemasaran secara digital E-commerce proses pembelian maupun penjualan produk secara elektronik e-marketplace Pasar online Ergonomi peraturan tentang bagaimana melakukan kerja Grooming Perawatan atau pemeliharaan Homogeneus preference konsumen memiliki preferensi yang sama terhadap produk Komunikasi verbal Komunikasi melalui tulisan Komunikasi non verbal komunikasi perilaku atau tingkah laku Marketing planning Perencanaan pemasaran Marketing communication Komunikasi Pemasaran. Marketing concept Konsep pemasaran Pasar industry pasar yang terdiri atas individu dan lembaga yang membeli barang-barang untuk dipakai lagi baik secara langsung maupun tidak langsung dan barang yang dibeli adalah barang industri. Personal hygiene perawatan diri sendiri Pasar online (daring) sarana toko atau pasar yang melalui jaringan internet, Pasar pemerintah pasar terdapat lembaga pemerintahan, Peluang pasar absolut permintaan potensial maksimum GLOSARIUM
140 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen Pemasaran digital pemasaran produk atau layanan dengan menggunakan teknologi digital Pemasaran konvensional Jenis pemasaran yang dilakukan secara langsung (bukan online) pemasaran offline bisnis yang dilakukan secara konvensional Penetration Market sekumpulan konsumen yang benar-benar telah membeli baik itu produk maupun jasa Populasi pasar (market population) potensial pasar Potential Marketing kumpulan konsumen yang mempunyai tingkat minat tertentu terhadap suatu penawaran pasar Produk barang dan jasa yang dihasilkan atau diproduksi oleh suatu perusahaan Promosi kegiatan untuk menginformasikan produk Public Relations Marketing pemasaran hubungan masyarakat Relationship Marketing pemsaran mulut kemulut Segmentasi pasar kegiatan membagi bagi pasar Segmentasi pasar konsumen segmen pasar dengan menggunakan ciri-ciri konsumen Segmentasi market kegiatan membagi kelompok heterogen Standardisasi dan grading Menentukan standar produk dan klasifikasi produk Storage and Distribution Fungsi Penyimpanan dan Pendistribusian Strategic Market Planning Perencanaan ini berkaitan dengan perencanaan usaha perusahaan Strategic marketing Planning usaha untuk memasarkan produk perusahaan The Production Concept konsumen akan menyukai produk yang tersedia selaras dengan kemampuan konsumen, murah, dan mudah didapat The Selling Concept konsumen tidak akan membeli banyak produk, terkecuali jika produsen mengupayakan promosi Undifferentiated Marketing kegiatan bisnis yang meneliti pasar global dan berfokus pada pengemasan produk Undifferentiated marketing Strategi pemasaran yang tidak membedabedakan pasar
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 141 A Analisa pasar, 137 Available Market, 15, 137, See C Call to Action, 13, 137 Call to Action (CTA), 13, 137 D daring, 19, 137 Differentiated marketing, 137 Differentiated Marketing, 137 Digital Cloud Marketing, 12, 137 E E-commerce, 19, 137 e-marketplace, 19, 137 Ergonomi, 96, 137 G Grooming, 70, 74, 137 H Homogeneus preference, 137 K Komunikasi non verbal, 111, 122, 137 Komunikasi verbal, 120, 121, 137 M Marketing communication, 137 Marketing concept, 137 Marketing planning, 137 P Pasar industry, 137 Pasar konsumen, 17 Pasar online, 19, 137 Pasar pemerintah, 17, 137 Peluang pasar absolut, 137 Pemasaran digital, 18, 33, 138 Pemasaran konvensional, x, 3, 4, 78, 111, 138 pemasaran offline, 18, 138 Penetration Market, 15, 138 Personal hygiene, 54, 55, 137 Populasi pasar, 138 Potential Marketing, 15, 24, 138 Promosi, 6, 7, 10, 18, 138 Public Relations Marketing, 13, 138 R Relationship Marketing, 13, 138 S Segmentasi market, 138 Segmentasi pasar, 138 Standardisasi dan grading, 10, 138 Storage and Distribution, 138 Strategic Market Planning, 138 T The Production Concept, 15, 138 The Selling Concept, 15, 138 U Undifferentiated marketing, 138 Undifferentiated Marketing, 138 INDEKS
A. DATA PRIBADI Nama Lengkap Dr. Devi Puspitasari M Pd Email Instansi Alamat Kantor Telp/HP [email protected] SMK Negeri 47 Jakarta Jln Condet Pejaten Pasar Minggu Jakarta Selatan 12510 (021) 7995116 Bidang Keahlian Bisnis dan Manajemen B PENDIDIKAN Jenjang Nama Sekolah/Perguruan Tinggi Tahun Lulus S 1 IKIP Jakarta 1995 S 2 UHAMKA 2006 S 3 UNJ 2015 C RIWAYAT PEKERJAAN/PROFESI DALAM 10 TAHUN TERAKHIR No Nama Tahun 1. Tenaga Pengajar SMK 1985 s.d sekarang 2. Direktur CV Rizeva utama 2000 - 2018 3. Trainer / Assesor 2009 - 2020 4. Konsultan Pendidikan 2013 s.d sekarang 6 Penulis Buku BSE KEMENDIKBUD 2008 . 7 Menulis berbagai Buku SMK 2006 s.d sekarang PROFIL PENULIS
Dasar Dasar Pemasaran Semester 1 143 A DATA PRIBADI Nama Lengkap : Rr,Indah Setyowati SE,MM Tempat /Tgl Lahir : Yogyakarta, 31 Juli 1963 E-mail : [email protected] Alamat Kantor : BBPPMPV Bisnis dan Pariwisata. Jln. Raya Parung km 22-23, Bojongsari, Depok – Jabar Telp/HP 0251-8616332 Bidang Keahlian : Widyaiswara Madya B PENDIDIKAN Jenjang Nama Sekolah/Perguruan Tinggi Tahun Lulus S 1 Universitas Jayabaya Jakarta Tahun 1987. S 2 STIE LPMI Jakarta Tahun 2000 Akta 4 IKIP Jakarta tahun 1991. Diploma of Education di HIE Melbourne, Australia tahun 1993. Business and fnance di BoxhillTafe College, Melbourne Australia tahun 1994. C RIWAYAT PEKERJAAN/PROFESI DALAM 10 TAHUN TERAKHIR No Nama Tahun 1. Mengajar Kewirausahaan dan Pemasaran di PPPPTK Bispar Jakarta 1991 s.d sekarang 2. Tenaga Pengajar tidak tetap Pra Jabatan Gol III dan II di Pusdiklat Kemendikbud 2012 s.d sekarang 3. Menulis berbagai bahan diklat Guru 2012 s.d sekarang PROFIL PENELAAH
144 Program Keahlian Pemasaran SMK Bisnis dan Manajemen A DATA PRIBADI Nama Lengkap : Riane Aulia SE, E-mail : [email protected] Bidang Keahlian : Management B PENDIDIKAN Jenjang Nama Sekolah/Perguruan Tinggi Tahun Lulus S 1 STIE Kosgoro Jakarta Tahun 2007. C RIWAYAT PEKERJAAN/PROFESI DALAM 10 TAHUN TERAKHIR No Nama Tahun 1 Secretary for Marketing Director 2001 - 2003 2 Secretary for Building Management 2003 - 2008 3 Office Manager at Korean Company 2008 - 2010 4 Personal Assistant for Managing Director 2010 -2016 5 Senior Manager 2016 - 2021 D BUKU YANG PERNAH DITULIS / DIEDIT No Judul Tahun 1. Mengaplikasikan ketrampilan dasar komunikasi 2008 2. Berkomunikasi Melalui Telepon 2008 3. Seni Budaya SMK 2008 4. Kearsipan 2008 5 Administrasi Umum 2018 PROFIL EDITOR/ DESAINER ISI