คู่มือการใช้งาน B2B Platform Supichan Pancharoen – DIV OPC
2 1. B2B Overview 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B 3. Basic หลังบ้าน : MCC 4. Extra Feature : การขอราคาพิเศษ 5. Extra Feature : Credit Term 6. Extra Feature : Smart Management Agenda
3 B2B Overview
4 Website Online ส าหรับ ลูกค้ากลุ่มธุรกิจ ➢ Personalized Homepage : แต่ละธุรกิจเห็นหน้าจอที่แตกต่างกัน ➢ Key Mechanic : Scale Price ยิ่งซื้อยิ่งคุ้ม การสมัคร ➢ ลูกค้าสามารถสมัครเองและเลือก สาขาผู้ด ูแล ➢ สาขา สามารถสมัครให้ลูกค้าได้ การด ูแลลูกค้า ➢ ลูกค้าสามารถ สั่งซื้อด้วยตนเอง ➢ หรือให้ สาขาช่วยท ารายการ แทน ➢ ยอดขายนับเป็ น Performance ของสาขา ที่ดูแลลูกค้า B2B Overview
+ Customer B2B Sales Tablet + Sim Card ➢ VDO ส่งเสริมการขาย (Sales Kit) ➢ สาธิตการใช้งาน Platform B2B ➢ ➢ สมัคร Log In B2B ให้ลูกค้าได้ทันที ลูกค้าซื้อสินค้าผ่าน Web/APP B2B ด้วยตนเอง ➢ ยอดซื้อนับเป็ น Performance ของสาขาที่ดูแลลูกค้า B2B Overview
6 1. กล่าวสวัสดีลูกค้าและ แนะน าตัวเอง 7. ให้ลูกค้าทดสอบซื้อ สินค้าบน Web B2B VDO Sales Kit 5. สาธิตการใช้ Platform B2B ด้วย Tablet 6. ชักชวนและสมัคร Log In B2B ให้ลูกค้า 2. น าเสนอภาพรวมธ ุรกิจ HomePro 3. น าเสนอภาพรวม Platform B2B 4. น าเสนอ Benefit ของ Platform B2B B2B Overview : Sale Steps
7 B2B Overview: Training Topics 1. หน้าบ้าน (Front-End) : Website B2B https://b2b.homepro.co.th/ 2. หลังบ้าน (Back-End) : MCC https://b2bmcc.homepro.co.th/ ผู้ใช้งาน: ลูกค้า, พนักงาน B2B (เพื่ อสมัครและท ำรำยกำรแทนลูกค้ำ) MCC: Management Control Center ผู้ใช้งาน: GM, DIV CS, พนักงาน B2B
8 Next Step: หลังจาก Training ➢ ให้ Sales แต่ละคนเชิญชวน ลูกค้ากลุ่มธุรกิจจริง เข้ามาใช้งาน Platform B2B ➢ โดยให้ Sales แต่ละคนหาลูกค้าคนละ 3-5 รายเท่านั้น ➢ รวบรวม Feedback และข้อเสนอแนะจากลูกค้า เพื่อน ามาพัฒนา Platform B2B ต่อไป
9 1. B2B Overview 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B 3. Basic หลังบ้าน : MCC 4. Extra Feature : การขอราคาพิเศษ 5. Extra Feature : Credit Term 6. Extra Feature : Smart Management Agenda
10 2.1 หน้าแรก / สมัครสมาชิก 2.2 Log In / Reset Password 2.3 Personalized Homepage 2.4 Shopping 2.5 Check Out 2.6 เปรียบเทียบสินค้า 2.7 รายการโปรด 2.8 Contract Price 2.9 My Account (บัญชีของฉัน) 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B
11 หน้าแรก (Landing Page) ➢ URL: https://b2b.homepro.co.th/ ➢ B2B เป็ น Platform รูปแบบปิ ด ▪ เมื่อลูกค้าเข้าสู่ Website จะพบหน้าจอ Landing Page เหมือนกันทุกราย ▪ ยังไม่สามารถเลือกซื้อสินค้าได้ ➢ ต้องสมัครสมาชิกก่อนเริ่มใช้งาน
12 สมัครสมาชิก B2B 1. กดปุ่ ม [สมัครสมาชิก]
13 สมัครสมาชิก B2B 2. กรอกข้อมูลเบื้องต้น 3. กดปุ่ ม [สมัครสมาชิก] เพื่อรับ OTP รหัสอ้างอิง • Sales ใส่ Email เพื่อเคลมลูกค้า กรณี Sales ชวนลูกค้ามาสมัคร • ลูกค้าใส่ Code ที่ได้รับจาก Partner ของ HomePro เพื่อรับส่วนลด
14 สมัครสมาชิก B2B 4. ระบุ OTP และกดปุ่ ม [ตกลง] เพื่อยืนยันตัวตน ➢ กรณีลูกค้ามีข้อมูลในระบบ HomePro อยู่แล้ว: Web B2B จะดึงข้อมูลลูกค้ามา Pre-Fill ในแบบฟอร์มสมัครขั้นต่อไปโดยอัตโนมัติ
15 สมัครสมาชิก B2B เลือกข้อมูลที่ต้องการใช้งาน ➢ กรณีลูกค้ามีข้อมูล ซ ้า ในระบบ HomePro: Web B2B จะให้ลูกค้าเลือกข้อมูลที่ต้องการใช้ และน าข้อมูลไป Pre-Fill ในแบบฟอร์มสมัครขั้นต่อไป
17 สมัครสมาชิก B2B 5. กรอกรายละเอียด กรณีลูกค้ามีข้อมูลใน ระบบ HomePro อยู่ แล้ว Web B2B จะดึง ข้อมูลที่มีมา Pre-Fill ใน แบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ 1100000000001 0810000002
18 สมัครสมาชิก B2B Highlight 1100000000001 0810000002
19 สมัครสมาชิก B2B ➢ ให้เลือก [ประเภทธ ุรกิจหลัก] ก่อน ➢ ตัวเลือก [ประเภทธ ุรกิจย่อย] จะเปลี่ยนตาม 1 2
20 สมัครสมาชิก B2B ประเภทธ ุรกิจ หลัก * 1. ออฟฟิ ศ/ส านักงาน 2. โครงการอสังหาริมทรัพย์/บริษัทรับสร้างบ้าน 3. ช่าง 4. สถาปนิก/วิศวกร/ออกแบบตกแต่ง 5. ธุรกิจที่พักอาศัย 6. โรงแรม/รีสอร์ท/สปา 7. ธุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่ม 8. บริการด้านสุขภาพ 9. โรงงานอุตสาหกรรม 10. หน่วยงานราชการ/สถานศึกษา/วัด 11. ร้านค้าช่วง/นายหน้า
21 สมัครสมาชิก B2B ประเภทธ ุรกิจหลัก ประเภทธ ุรกิจย่อย 1 ออฟฟิ ศ/ส านักงาน ส านักงานทั่วไป ออฟฟิ ศ/ส านักงาน ธนาคาร 2 โครงการอสังหาริมทรัพย์/บริษัทรับสร้างบ้าน บริษัทรับสร้างบ้าน โครงการอสังหาริมทรัพย์/บริษัทรับสร้างบ้าน โครงการบ้านจัดสรร/คอนโด โครงการอสังหาริมทรัพย์/บริษัทรับสร้างบ้าน ผู้รับเหมาสร้างบ้าน 3 ช่าง ช่างทั่วไป ช่าง ช่างก่อสร้าง ช่าง ช่างไฟ ช่าง ช่างประปา ช่าง ช่างสี ช่าง ช่างไม้ ช่าง ช่างแอร์ ช่าง ช่างกระเบื้อง 4 สถาปนิก/วิศวกร/ออกแบบตกแต่ง สถาปนิก/วิศวกร/ออกแบบตกแต่ง 5 ธ ุรกิจที่พักอาศัย นิติบุคคลหมู่บ้าน/คอนโด ธ ุรกิจที่พักอาศัย อพาร์ทเมนต์/หอพัก/ห้องเช่า ประเภทธ ุรกิจหลัก ประเภทธ ุรกิจย่อย 6 โรงแรม/รีสอร์ท/สปา โรงแรม/รีสอร์ท โรงแรม/รีสอร์ท/สปา สปา 7 ธ ุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่ม ธุรกิจร้านอาหารและเครื่องดื่ม 8 บริการด้านส ุขภาพ โรงพยาบาล/คลินิก บริการด้านส ุขภาพ สถานเสริมความงาม บริการด้านส ุขภาพ ศูนย์สุขภาพ 9 โรงงานอ ุตสาหกรรม โรงงานอุตสาหกรรม 10 หน่วยงานราชการ/สถานศึกษา/วัด หน่วยงานราชการ/รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานราชการ/สถานศึกษา/วัด โรงเรียน/มหาวิทยาลัย หน่วยงานราชการ/สถานศึกษา/วัด วัด/สถานปฏิบัติธรรม 11 ร้านค้าช่วง/นายหน้า ร้านค้าปลีก/ร้านค้าส่ง ร้านค้าช่วง/นายหน้า นายหน้า/โบรคเกอร์
22 สมัครสมาชิก B2B 1100000000001 0810000002 6. กดปุ่ ม [เสร็จสิ้น]
23 สมัครสมาชิก B2B 1100000000001 0810000002 กรณี Sales สมัครให้ลูกค้า อย่าลืม! กดเลือกสาขา เพื่อเคลม Performance (Optional) หรือกดเลือกสำขำผู้ดูแล
25 สมัครสมาชิก B2B กดปุ่ ม [เสร็จสิ้น] (Optional) กรณีลูกค้าระบุสาขา สามารถค้นหาสาขาที่ ต้องการจากแผนที่ และกดปุ่ ม [เลือก] ➢ ยอดซื้อของลูกค้าจะถูกนับเป็น Performance ของสาขาที่ระบุ ➢ กรณีไม่ระบุสาขา ยอดซื้อของลูกค้า ถือเป็ น Performance ของ S889
26 สมัครสมาชิก B2B ลูกค้าสามารถเลือก [ไม่ระบุสาขา] และ ข้าม Step นี้ได้ กดปุ่ ม [เสร็จสิ้น] ➢ ยอดซื้อของลูกค้าจะถูกนับเป็น Performance ของสาขาที่ระบุ ➢ กรณีไม่ระบุสาขา ยอดซื้อของลูกค้า ถือเป็ น Performance ของ S889
27 สมัครสมาชิก B2B เมื่อสมัครเสร็จ กดปุ่ ม [กดที่นี่เพื่อเริ่มต้นใช้งาน]
28 2.1 หน้าแรก / สมัครสมาชิก 2.2 Log In / Reset Password 2.3 Personalized Homepage 2.4 Shopping 2.5 Check Out 2.6 เปรียบเทียบสินค้า 2.7 รายการโปรด 2.8 Contract Price 2.9 My Account (บัญชีของฉัน) 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B
29 Log In 1. กดปุ่ ม [เข้าสู่ระบบ] 2. ระบุ Email ผู้ใช้งาน (Email ที่ใช้ในการสมัคร) และระบุรหัสผ่าน 3. กดปุ่ ม [เข้าสู่ระบบ]
30 ➢ ลืมรหัสผ่าน / ตั้งรหัสผ่านใหม่ Reset Password 1 2 3 4 5
31 2.1 หน้าแรก / สมัครสมาชิก 2.2 Log In / Reset Password 2.3 Personalized Homepage 2.4 Shopping 2.5 Check Out 2.6 เปรียบเทียบสินค้า 2.7 รายการโปรด 2.8 Contract Price 2.9 My Account (บัญชีของฉัน) 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B
32 Homepage “Personalized Homepage” ➢ เมื่อ Log In เรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะเห็นหน้าจอ Homepage ตาม ประเภทธ ุรกิจหลัก ที่เลือกไว้ตอนสมัคร
33 Homepage ➢ สินค้าแนะน าตามกล ุ่มธ ุรกิจ แนะน ำกลุ่มสินค้ำที่ เหมำะสมต่อประเภทธุรกิจของลูกค้ำ สำมำรถกดที่ รูปกลุ่มสินค้ำเพื่ อดูรำยกำรสินค้ำที่ คัดเลือกมำทังงหมด Shortcut ต่างๆที่จะช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงสินค้าทได้ง่ายขึ้น ➢ สินค้าที่ลูกค้าซื้อประจ า แสดงรำยกำรสินค้ำตำมสถิติกำรซืงอของลูกค้ำ ➢ Contract Price รำยกำรสินค้ำที่ ลูกค้ำท ำส ญญำกับ HomePro เพื่ อยืนรำคำพิเษ ➢ รายการโปรด List สินค้ำโปรดที่ ลูกค้ำสร้ำงไว้ เพื่ อท ำกำรสั่งซืงอได้ง่ำยๆในครังงต่อไป
34 2.1 หน้าแรก / สมัครสมาชิก 2.2 Log In / Reset Password 2.3 Personalized Homepage 2.4 Shopping 2.5 Check Out 2.6 เปรียบเทียบสินค้า 2.7 รายการโปรด 2.8 Contract Price 2.9 My Account (บัญชีของฉัน) 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B
35 Shopping สามารถใช้ Search Bar เพื่อค้นหาสินค้า หรือค้าหาจากหมวดสินค้าได้ ตัวอย่ำง: เลือกหมวดสินค้ำ “เครื่ องใช้ไฟฟ้ ำ”
36 Shopping ตัวอย่ำง: ค้นหำ “หลอด LED” ใช้ Filter เพื่อกรอง สินค้าตามต้องการ สามารถใช้ตัวเลือก ด้านบนเพื่อปรับการ แสดงรายการสินค้า
37 Shopping หน้ำจอรำยกำรสินค้ำ (Product Listing Page) เมื่อน า Mouse ไป วำงบนรูปสินค้ำ ปุ่ ม [เพิ่มใส่รถเข็น] จะปรากฏ Product Card กด [เพิ่มใส่รถเข็น] เพื่อน าสินค้า ใส่รถเข็น จ านวน 1 EA ได้ทันที
38 Shopping กด ที่รูปสินค้า เพื่อเปิ ดดูรายละเอียด หน้ำจอรำยกำรสินค้ำ (Product Listing Page) หน้ำจอรำยละเอียดสินค้ำ (Product Details Page)
39 Shopping ➢ จุดเด่นของ Platform B2B ที่แตกต่างจาก Web อื่นๆคือ สินค้าส่วนใหญ่จะมีราคา Scale Price Product Card Product Details Page
40 Shopping 1. กด [+] เพื่อเพิ่มจ านวนสินค้า กด [-] เพื่อลดจ านวนสินค้า หรือ Key จ านวนสินค้าลงในช่อง 2. กด [เพิ่มใส่รถเข็น] เพื่อน าสินค้า ตามจ านวนที่เลือก ใส่รถเข็น น ำ Mouse ไปวำงที่ รูปรถเข็น เพื่ อดูรำยกำรสินค้ำในรถเข็น Product Details Page
41 2.1 หน้าแรก / สมัครสมาชิก 2.2 Log In / Reset Password 2.3 Personalized Homepage 2.4 Shopping 2.5 Check Out 2.6 เปรียบเทียบสินค้า 2.7 รายการโปรด 2.8 Contract Price 2.9 My Account (บัญชีของฉัน) 2. Basic หน้าบ้าน : Website B2B
42 Check Out กดปุ่ ม [สร ุปค าสั่งซื้อ] เพื่อ Check Out • เลือกวิธีการจัดส่ง • ระบุข้อมูลใบก ากับภาษี • ตรวจสอบรายการสินค้า และราคาสุทธิ • เลือกวิธีการช าระเงิน
43 Check Out ➢ วิธีการจัดส่ง : จัดส่งปลายทาง ➢ ลงรายละเอียด การจัดการ/เพิ่มรายการที่อยู่ ในหัวข้อ บัญชีของฉัน > ที่อยู่จัดส่งสินค้า 1. กด [เลือกรายการที่อยู่] ผลลัพธ์ 2. เลือกที่อยู่ที่ต้องการให้จัดส่ง กด [จัดการรายการที่อยู่] เพื่อ แก้ไข/ลบ ที่อยู่เดิม กด [เพิ่มที่อยู่] เพื่อ สร้าง ที่อยู่ใหม่ เลือกวิธียืนยันนัดหมำยก่อนจัดส่ง 3. กด [OK] เพื่อยืนยัน
44 Check Out ➢ วิธีการจัดส่ง : เข้ารับสินค้าที่สาขา 1. กด [เลือกสาขาที่รับสินค้า] 2. กดเลือกสาขา 3. กด [OK] เพื่อยืนยัน ใช้ตัวเลือกพื้นที่ และ Search Box เพื่อค้นหาสาขา ผลลัพธ์
45 Check Out ➢ ที่อยู่ออกใบก ากับภาษี : ใบก ำกับภำ ีจะถูกส่งไปให้ลูกค้ำทำง Email ในรูปแบบ E-Tax ทุกกรณี (หำกลูกค้ำไม่ระบุที่ อยู่ใบก ำกับภำ ี ก็จะได้รับ E-Tax เช่นกัน แต่ใน E-Tax นังนจะไม่มีข้อมูลที่อยู่ หำกลูกค้ำต้องกำรใบก ำกับภำ ีภำยหลัง ต้องติดต่อสำขำผู้ดูแลเพื่ อ แก้ไขและพิมพ์ซ งำ ผ่ำน Smart Sales) ➢ ลงรายละเอียด การจัดการ/เพิ่มรายการที่อยู่ ในหัวข้อ บัญชีของฉัน > ที่อยู่ใบก ากับภาษี 1. กด [เลือกรายการที่อยู่ ออกใบก ากับภาษี] 2. เลือกที่อยู่เพื่อออกใบก ากับภาษี กด [จัดการรายการที่อยู่] เพื่อ แก้ไข/ลบ ที่อยู่เดิม กด [เพิ่มที่อยู่] เพื่อ สร้าง ที่อยู่ใหม่ 3. กด [OK] เพื่อยืนยัน ผลลัพธ์
46 Check Out ➢ รายการสินค้า : ตรวจสอบรายการสินค้า, แก้ไขจ านวน, เลือกวันที่ จัดส่ง/รับสินค้ำ, ใช้ Code ส่วนลด (โปรโมชั่นและส่วนลดทังงหมดจะถูกค ำนวนเป็ นยอดสุทธิที่ หน้ำจอนีง) กด [+] เพื่อเพิ่มจ านวนสินค้า กด [-] เพื่อลดจ านวนสินค้า หรือ Key จ านวนสินค้าลงในช่อง จำกหน้ำจอรำยละเอียดสินค้ำ Article 1074554 มีรำคำ Scale Price เมื่ อซืงอ 15 EA ได้รำคำชิงนละ 152 บำท (15 EA)(152 บำท) = 2,280 บำท
47 Check Out ➢ รายการสินค้า : ตรวจสอบรำยกำรสินค้ำ, แก้ไขจ ำนวน, เลือกวันที่จัดส่ง/รับสินค้า, ใช้ Code ส่วนลด (โปรโมชั่นและส่วนลดทังงหมดจะถูกค ำนวนเป็ นยอดสุทธิที่ หน้ำจอนีง) 1. กดปุ่ ม รูปปฏิทิน เพื่อเลือกวันที่จัดส่ง/รับสินค้า วันที่จัดส่งที่เลือกไว้เดิม (ระบบจะเลือกวันที่ที่เร็วที่สุดให้ก่อนโดยอัตโนมัตร) 2. เลือกวันที่จัดส่งใหม่ 3. กด [OK] เพื่อยืนยัน
48 Check Out ➢ รายการสินค้า : ตรวจสอบรำยกำรสินค้ำ, แก้ไขจ ำนวน, เลือกวันที่จัดส่ง/รับสินค้า, ใช้ Code ส่วนลด (โปรโมชั่นและส่วนลดทังงหมดจะถูกค ำนวนเป็ นยอดสุทธิที่ หน้ำจอนีง) วันที่จัดส่ง/รับสินค้าใหม่
49 Check Out ➢ รายการสินค้า : ตรวจสอบรำยกำรสินค้ำ, แก้ไขจ ำนวน, เลือกวันที่ จัดส่ง/รับสินค้ำ, ใช้ Code ส่วนลด (โปรโมชั่นและส่วนลดทังงหมดจะถูกค ำนวนเป็ นยอดสุทธิที่ หน้ำจอนีง) กรอกโค้ดส่วนลด และกด [ใช้โค้ด] เพื่อใช้ส่วนลดพิเศษ
50 Check Out ➢ รายการสินค้า : ตรวจสอบรำยกำรสินค้ำ, แก้ไขจ ำนวน, เลือกวันที่ จัดส่ง/รับสินค้ำ, ใช้ Code ส่วนลด (โปรโมชั่นและส่วนลดทังงหมดจะถูกค ำนวนเป็ นยอดสุทธิที่ หน้ำจอนีง) หรือกดปุ่ ม [เลือกโค้ดส่วนลด] เพื่อดูคูปองที่สามารถใช้ได้
51 Check Out ➢ เลือกวิธีการช าระเงิน : บัตรเครดิต/เดบิต กรอกรายละเอียดบัตรและด าเนินการ ตามค าแนะน าที่ปรากฏบนหน้าจอ แต่ละบัตร/ธนำคำรอำจะแสดงหน้ำจอที่ แตกต่ำงกันไป 1. เลือกบัตรที่ต้องการใช้ช าระเงิน 2. กดปุ่ ม [ด าเนินการช าระเงิน]
52 Check Out ➢ เลือกวิธีการช าระเงิน : วงเงินเครดิตเทอม (ส ำหรับลูกค้ำที่ ขอเปิ ดหน้ำบัญชีและผูกข้อมูลกับ Log In B2B เท่ำนังน) ➢ ลงรายละเอียด การขอเครดิตเทอม และการผูกข้อมูลกับ Log In B2B ในหัวข้อ ลูกค้าเครดิต 1. กดปุ่ ม [ช าระเงินผ่าน เครดิตเออาร์] 2. กดปุ่ ม [ด าเนินการช าระเงิน] ระบบจะตัดวงเงินของลูกค้าทันที