顶级成功宝典II 无限可能：一本圆满别人成就自己的法则

序：解锁成功人生的密码 / 4-7
里程碑 / 8-9
辉煌史 / 10-11
企业愿景 / 12-13

企业核心人物的领导魅力 / 15
Top Group 创办人兼主席刘诗亨 / 16-21
Top Group CEO 首席执行长林佩璇 / 22-29
Top Group COO 首席营运长林錇苒 / 30-35
Top Group COO 北马首席营运长张凯登 / 36-43

18名代理的辉煌战绩 / 44

解锁成功人生的密码

当你阅读这本书时，你将深深体会Top Group是一个非一
般的企业。我们在尽力冲刺业绩的同时，也将布施理念贯彻
在企业经营上，把客户与代理的利益放在第一位，体现我们
的温度、厚度、深度、高度和宽度。

我们的代理除了能够赚取丰盈的财富、享受优渥的生
活，更能赚到自己的人生，过着幸福快乐的生活。即便是在
我国因新冠肺炎疫情蔓延而实施行动管制令期间，我们代理
的生活也没有受到冲击，甚至有者的收入不减反增，这可是
国内代理社的奇迹！

如果你问我为何能够这么出色？我可以告诉你，那是因
为我们不忘初衷，由始至终倡导以人为本的企业文化，时时
秉持助人利己的精神，缔造顾客、代理与富贵的三赢局面。

事实证明，我们走在正确的道路上，因为自2008年成立
以来，我们屡屡创造新高峰，傲人的业绩使我们无论在北
马、中马或富贵集团世界，都处在三料冠军的宝座。

Top Group的业绩已于2018年突破上亿令吉，创下1亿3800

万令吉的纪录，2019年增加至1亿8000万令吉。但令我引以为

4 傲的是，纵然面对行动管制令的限制，但我们的业绩却分别
于2020年及2021年创下2亿3400万及3亿5400万令吉，2022年，

业绩更预计会超标3亿8800万令吉。

这样的成就得来不易，但我敢说，如果你愿意成为Top
Group的一份子，我们将视你为终身终极生意伙伴，帮助你创
业，让你拥有成功的人生。我们不是信口开河，而是言出必

序

行，书内22名 Top Group 领袖的成功故事就是最有力的佐证。 5

舍得砸重金培育代理

任谁也未料到，2019年爆发的新冠肺炎疫情为世界带来
巨大改变，几乎每个国家，包括我国都被迫实施行动管制
令，导致经济受重创，许多行业因此而被迫停摆，失业人士
随之骤增，以致生活陷入水深火热中。

作为Top Group的领导人，当我看到许多人因疫情而买不
起食物、还不了贷款而向民众举白旗求救时，我内心不禁
感慨万分。同时，我心中非常挂念着数千名代理的命运与
生计。

我一向以来都把代理视为“顶级家人”，也很注重他们
的成长，所以每年都会花费300多万令吉来培训代理，也不惜
高薪聘请专才为代理提供专业的后勤支援，以让代理在没有
后顾之忧的情况下为事业打拼，也为顾客提供优质服务。

在疫情期间，我并没有为了节省成本而砍掉这笔花费，
反之为了加强代理们应对挑战的能力，当机立断将全部的培
训转去线上进行，并投放更多资源在软硬体设备上。出乎
预料的是，我的做法不只成功帮助代理维持生计，更让Top
Group的业绩节节上升，代理们的收入也随之增加，让Top
Group全员欣喜不已。

另外，Top Group 代理人数也在行动管制令期间剧增，即
从2020年的2000多人增至目前的6000多人，在在证明我们获得
愈来愈多人的认可，相信追随我们是一件正确的事，因为我

们提供了一把打开成功之门的钥匙。

此外，我们代理的晋级速度惊人，截至目前，我们在富
贵集团内高级别的业务发展总监（BDD）就超过20人，区服
务总监（DSD）也超过120位，可说是富贵集团代理社中的佼
佼者。

如此傲人的成就是Top Group全员一起努力的成果，也印
证了我为Top Group设定的方向明确无误，就是不将Top Group
局限在代理社框框里，而是扩大眼界，站在巨人的肩膀（富
贵集团）上看世界，打造企业格局，创造更大的创业平台。

与我们携手共创奇迹

我已经投身全方位人生规划领域25年，相信凭着我丰富
的资历，将能引导你达到成功人生。更何况，我们的领导人
都愿意采取“手把手拉拔传授”与“无私付出”的方式来协
助代理，尤其是新加入的代理。所以，你不必担心自己毫无
经验，无法在这个领域闯出一片天。相信我，只要你出席我
们的培训课程和遵循我们提供的方法，就能让你离自己的理
想愈来愈近。

6 不要忘记，工作是人生非常重要的一部分，因为它占据
了我们一生大部份的时间与精力，也会影响我们的生命。所
以，跟对人、入对行、做对事是成功的关键所在，反之则将
使你庸庸碌碌地度过一生，甚至无法享有无忧无虑的退休人
生。

《顶级成功宝典II：无限可能》是我们继《顶级成功宝

序

典：一本圆满别人，成就自己的法则》后，筹划出版的第二 7
本书，为的就是想让你看到一个改变人生的希望，继而踏出
一步成为我们的一份子。

在这本书里，你将看到我们的代理们如何赚到财务与时
间自由，更重要的是体会到全方位人生规划的重要意义，尽
心尽力地为客户服务，让客户完善自己的人生安排，安心地
度过人生的每一个当下。

我时常告诉代理们，这是一份人生志业，也是一份贡献
社会的工作，我们为客户妥善安排了后事，除了赢取客户的
信任，也为自己的工作创造价值。

我们的领导层都勇于挑战高难度与突破，今年更计划为
富贵集团带来3亿8800万令吉业绩。在我们的引导下，许多代
理都已成为百万富翁。若你也想拥有成功人生，那就将这本
书视为你生命的一盏灯，指引你迈向正确之路，创造你自己
的富贵人生。

你有梦想，我有方法。欢迎你成为我们的伙伴，与我们
携手共创奇迹！

刘诗亨
Top Group 创办人兼主席

Top Group 里程碑

Top Group 一路走来超过20载，承载的不仅是个人转变，
更包括这20多个年头，全体上下历经的淬炼与结晶，让我们
共同见证Top Group的转变，以及这些年的辉煌成就。

1998年：刘诗亨与林佩璇正式创业，主要业务是代理AIA保险
和Rockwills遗嘱资产规划，当年所创造的保险与遗产规划结
合方程式，更成为刘诗亨快速成功的基石。较后，连续多年
成功成为AIA和Rockwills的顶尖代理、代理社和特许经营商。

2001年：正式在八打灵再也西路七号开设第一间办事处。
8 2008年：加入富贵集团，提供事前规划（殡葬）服务，将原

有服务提升至“全方位人生规划”服务后，将代理社企业
化，从此Top Group品牌正式诞生，并进入首阶段创下每年数
百万令吉的业绩。

2009年：在中马区晋升区域服务总监（DSD）。

2010年：在中马区晋升业务发展总监（BDD）。 里
程
2012年：正式进军北马区，在槟城成立北马办事处。 碑
9
2013年：进入第二阶段的成长，业绩突破千万令吉大关。

2014年：在北马区晋升业务发展总监（BDD）。

2016年：在巴生成立办事处。

2017年：在北马区晋升首席业务发展总监（CBDD）。

2018年：业绩进入第三阶段并再创高峰，缔造上亿令吉的业
绩，同年也晋升中马区首席业务发展总监（CBDD）。

2019年：Top GGrroouupp的的企企业业版版图图再再次次扩扩大大，，在全马就拥有了超
过2000名代理，中马突破1600名代理，而北马也拥有超过400
名代理。此外，Top Group的业绩突破1亿8000万令吉。

2020年：3月18日新冠肺炎疫情来袭，马来西亚进入行动管制
令（MCO），Top Group以最快的时间转型去线上线下培训，
陪伴代理伙伴度过最艰难的日子，带领他们突破2亿3400万令
吉的业绩。

2021年：Top Group代理人数倍增，因此设定2021300目标，就
是2021年做3亿令吉业绩，结果超越目标，成功交出3亿5400万
令吉的亮丽成绩。

2022年：目前为止，Top Group代理超越6000人。Top Group设
定2022388的目标，截至10月份，已经达标了3亿6200万令吉的
业绩。12月，我们肯定超标3亿8800万令吉的业绩。Top Group
有信心超标2022388，更相信伙伴们会准时超标。

辉煌史

2022年达标业绩3亿8800万令吉
2022年9月单月业绩突破7800万令吉

2021年：
富贵集团世界最佳首席业务发展总监（CBDD）- 冠军、殿军
富贵集团世界最佳业务发展总监（BDD）- 亚军
富贵集团世界最佳区服务总监（DSD）- 冠军、季军
富贵集团全亚太最佳首席业务发展总监（CBDD）- 总冠军
富贵集团全亚太最佳区服务总监（DSD）- 总冠军
富贵集团中马最佳首席业务发展总监（CBDD）- 冠军
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 亚军、季军
富贵集团中马最佳区服务总监（DSD）- 亚军、季军
富贵集团北马最佳区服务总监（DSD）- 总冠军
富贵集团北马最佳首席业务发展总监（CBDD）- 总冠军
富贵集团北马最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团南马最佳区服务总监（DSD）- 总冠军
富贵集团槟城最佳区服务总监（DSD）- 冠军
富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军
富贵集团槟城最佳服务总监（SD）- 冠军
富贵集团槟城最佳个人销售 - 冠军
富贵集团大山脚及双溪大年最佳区服务总监（DSD）- 冠军
富贵集团大山脚及双溪大年最佳服务总监（SD）- 冠军
富贵集团马六甲最佳区服务总监（DSD）- 冠军

2020年：
富贵集团世界最佳首席业务发展总监（CBDD）- 冠军
富贵集团世界最佳业务发展总监（BDD）- 冠军、亚军、季军
富贵集团世界最佳区服务总监（DSD）- 季军
富贵集团中马最佳首席业务发展总监（CBDD）- 冠军
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 冠军、亚军、季军
富贵集团中马最佳区服务总监（DSD）- 季军
富贵集团北马最佳区服务总监（DSD）- 总冠军

10 富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军

富贵集团槟城最佳区服务总监（DSD）- 冠军
富贵集团槟城最佳服务总监（SD）- 冠军
富贵集团槟城最佳个人销售 - 冠军

2019年：
富贵集团世界最佳首席业务发展总监（CBDD）和最佳业务发展总监（BDD）-
总冠军
富贵集团中马最佳首席业务发展总监（CBDD）和最佳业务发展总监（BDD）-
总冠军

富贵集团北马最佳首席业务发展总监（CBDD）和最佳业务发展总监（BDD）- 辉
总冠军 煌
富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军 史
11
2018年：
富贵集团世界最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团北马最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军

2017年：
富贵集团世界最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团北马最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军

2016年：
富贵集团北马最佳业务发展总监（BDD）- 总冠军
富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军
富贵集团世界最佳业务发展总监（BDD）- 季军
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 季军

2015年：
富贵集团槟城最佳业务发展总监（BDD）- 冠军
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 亚军
富贵集团槟城最佳区服务总监（DSD）- 冠军

2014年：
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 亚军
富贵集团槟城最佳区服务总监（DSD）- 冠军
富贵集团槟城最佳服务总监（SD）- 冠军
富贵集团槟城最佳个人销售 - 冠军

2013年：
富贵集团中马最佳业务发展总监（BDD）- 亚军
富贵集团中马最佳区服务总监（DSD）- 亚军
富贵集团槟城最佳区服务总监（DSD）- 亚军

2012年：
富贵集团中马最佳区服务总监（DSD）- 季军

2008年至2011年：
Top Group在加入富贵集团初期，是练功和扎根期，领导及代理默默耕耘、一步
一脚印地打好创业基础，业绩处于每年数百万令吉水平。

Top Group

企业愿景

企业愿景是企业的长期愿望、组织发展蓝图或组织的永
恒追求，犹如企业的发展方向及战略定位体现。

这不仅是企业的精神价值，更是领导者的核心思想与信
仰结晶，推动企业成长，让企业走得更稳健永续，让团队走
得更踏实笃定。

Top Group企业愿景，是创办人刘诗亨独创的企业愿景，
是其累积多年经商智慧的总汇。
12

其中，Top Group对标语做出重新部署，除了是“一个打
造百万富翁的平台”外，更期盼成为“你的终身终极生意伙
伴”。Top Group立下如此铿锵宏大的标语，是抱着破釜沉舟
的心态力拼目标，更立志继续带领团队缔造更高层次的璀璨
与辉煌。

Top Group的企业标语： 企
业
A Platform Built to Build Millionaires 一个打造百万富翁的平台 愿
Your Ultimate Business Partner for Life 你的终身终极生意伙伴 景
13
Top Group的企业信仰：

With Us, You Can See Your Future Vividly
与我们同在，你能清晰明确地看见自己的未来

Top Group的企业任务：

Turning Vision into Reality 实现愿景
Transformation from Ordinary to Extraordinary 将平凡蜕变成卓越

Top Group的企业感召：

We Build Millionaires 我们打造百万富翁
Touching Lives with Relentless Passion
以不屈不挠的热情去感动每一个生命

无
限

可能

业 的领企

核人魅 导
心

物力

刘诗亨 Alston Lau

职位：Top Group创办人兼主席
16 学历：伦敦大学法律学士、律师执业文凭、特许资产规划师

荣耀：
● 成功打造Top Group成为富贵世界最大、最强、最成功的代理社
● 连年打破并创下富贵代理社历史最高纪录
● 帮助无数的家庭和人们完成圆满人生规划
● 成功为6000多位Top Group家人伙伴打造了一个可以付托终身和终极

的生意平台和指路明灯

Top Group： 刘
一个让你赚取富贵人生 诗
的企业 亨

试想想，如果你替人打工，有没有可能在20多岁就赚到 企
百万令吉？你是否想早日达到财务自由，不用为了五斗米而 业
折腰？在这个社会上，很多人想成功，也都想致富，但美梦 核
成真的人并不多。如果我们为你提供一条能够成功致富，又 心
能让你过着快乐人生的道路，你愿意尝试吗？ 人
物
在现实的职场环境里，年轻的菜鸟没有机会挑大梁，年 的
长的员工没人要，很多人捱了一辈子，也只能赚取稀薄的薪 领
水，今天我们为你提供一个机会，让你可以为自己的人生做 导
规划，不用人到中年还得为钱发愁；到了50岁还被迫拖着疲 魅
累的身体为三餐奔波；到了65岁还无法退休，你要不要把握 力
这个机会？
17
你千万不要以为这是一件天方夜谭的事，关键在于你有
没有机会、有贵人、有方法、有门路，只要你踏出第一步，
成为富贵集团代理 Top Group的商业伙伴，你就能迈向成功之
路。你不妨问自己一个问题，你要的是有尊严的生活，或是
为了钱而看别人的脸色过活？

Top Group创办人刘诗亨说，只要你加入Top Group，跟着
Top Group的机制工作，你就能够华丽转身、成功致富。最重
要的是，Top Group是一个可以让你合法、合情、合理地赚快
钱、赚大钱、赚取人生的企业，让你可以堂堂正正、光明磊
落、挺起胸膛做人。

为什么Top Group做得到呢？这是因为刘诗亨是一名拥有
远大抱负、选择站在巨人（富贵集团）的肩膀上看世界，并

带领代理们向前迈进的领袖，他毫不讳言表示，如果没有富
贵就没有Top Group，也没有他和今日辉煌的成就。

“时间是最好的证明，我加入生命规划行业已有15年的
时间，再加上我已经投入全方位人生规划领域25年，累积了
丰富的根基和经验，也创下了最好的记录。”

在马来西亚代理商领域中，Top Group的表现出类拔萃，
过去4年就创下超过10亿令吉的业绩。刘诗亨说，倘若他没有
加入富贵集团，根本无法想象有一天能够经营上亿令吉的生
意，做1年相等于许多行业可能要用上几百年（比如354年）
才能达到的业绩。

“这样的领袖、这样的生意、这样的成就，你要不要参
与？我们有钥匙开启你的梦想，若你要成功，就是跟对人、
入对行、做对事。”

他表示，富贵的行业加上Top Group的经营模式就是一个
近乎完美的组合，屡创新高的业绩就是最好的证明。

你的终身终极生意伙伴

Top Group不只将所有代理视为生意伙伴，也将他们当作
“顶级家人”，并将口号“A Platform Built to Build Million-
aires”（一个打造百万富翁的平台）后面再加一句“Your Ul-
timate Business Partner for Life”（你的终身终极生意伙伴），
这足以显示其尽心尽力协助代理创业及达到成功的决心，最
佳的例子是每年花费300多万令吉培训代理，相等于每日花费
18 1万多令吉，为的就是精益求精、更上一层楼、加强使命感
等，以布施的理念让代理完成梦想。

在Top Group完善的机制及海纳百川的理念下，每个人都
能变成英雄，其中Top Group的北马首席营运长张凯登在19岁
加入Top Group，短短几年内就已成为百万富翁。

刘诗亨说，“试想像凯登一样的年轻人，在现实里会有

多少机会和资源？如果他当初没有把握机会加入Top Group， 刘
今天的他会是谁？如果没有富贵及Top Group，他能有今日的 诗
成就吗？” 亨

“有时我回想自己的经历，如果我当初没有抓住机会， 企
那我到了今天50多岁，会不会还在为了孩子的教育费而发 业
愁？又会不会只是住在窄小的排屋里？富贵的事业让我达到 核
企业家的境界，所以我希望别人进来了解我们的行业，把握 心
机会，希望他人也有改变生命的机会，并成功致富。” 人
物
在生命规划领域多年的刘诗亨对于生死的课题看得很 的
透。“人生无常”、“生命苦短”的现实致使他打从心里认 领
定要好好地、开心地、有意义地活在当下，并过好每一天。 导
他也恳切地希望能够协助那些还在人生路上找不到出路的人 魅
们。他由衷地认为，Top Group不仅是一个提供机会的企业， 力
也是一个千金难买的平台，所以希望那些还在寻觅良机和改
19

变命运的人们把握机会加入Top Group，给自己一个华丽转身
的机会。

20 值得一提的是，你并不需要依靠教育背景和资历加入
Top Group。无论你现在几岁或从事什么行业，TopGroup都欢
迎你成为其中的一份子，更难得的是，任何人都无须为了加
入Top Group而放弃自己原本的工作。

“不管你是年轻小伙子、上班一族、企业高层、已成功
人士、成功的生意人、中年人、退休人士等，我们都能有效
地协助你，让你能够规划自己的前途，更让你在保有本业的

情况下，发掘更多、更大的机会，开拓更大的发展空间，为 刘
自己的前途开展B计划。” 诗
亨
刘诗亨的心愿是帮助人们致富，传授代理用1年赚几年的
方案，并有尊严地赚钱，成就自己的的前途与钱途，为人们 企
带来希望。 业
核
挺过疫情创造佳绩 心
人
Top Group一向以来都秉持关心社会的理念，积极协助他 物
人成就大业。刘诗亨更是一名具备大格局、心胸宽大、乐 的
于助人的领袖，长期以来都在进行改变社会、洗涤人心的 领
工作，比如前往缅甸做布施；舍得捐款给有需要的弱势群 导
体，包括儿童、妇女、老人及残障人士；教育基金、医药基 魅
金等，这也促使他在疫情期间，为了不让代理们的生计受影 力
响，于是投入更多资源培训代理，同时也提升软硬体设施和
增聘专才，以应对竞争激烈的大环境。 21

刘诗亨说，“我们是要让代理心安，同时制造工作机
会，这也是一个善举。很多人问我们为何那么舍得，我的
想法很简单，就是希望在有生之年让自己的生命发光发热，
做到‘以生命影响生命’，毕竟这不是我一个人的事，而是
6000多人，以及几千户家庭的事。”

在健全机制下，Top Group成功抵抗新冠肺炎疫情带来的
经济冲击，代理们都安然度过难关。最难得的是，Top Group
的业绩在疫情蔓延期间不跌反升，团队也茁壮成长，即2020
年及2021年分别创下2亿3400万及3亿5400万令吉的佳绩，团队
人数也从2020年的2000多人增至目前的6000多人。

Top Group的成就是超越想象的。刘诗亨说，“我们对我
们的品牌很有信心，也有资格、有条件讲致富之道。我们的
成功是‘双向’互动的结果，就像我们觉得有机会遇到我们
的伙伴是我们的福气的同时，代理有机会碰到我们也是他们
的福气。我们说得出、做得到，而且是愈做愈好。”

22

林佩璇 PS LIM

职位：Top Group CEO 首席执行长、
富贵集团首席业务发展总监（CBDD）

学历：马来亚大学文学（经济）荣誉学士、马来西亚认证财务规划师

Top Group和代理 林
完美演绎业界逆袭 佩
璇
疫情是场“汰弱留强”的过程，能成功在这场危机中逆
流而上的，绝非一般的企业，而能在这百年难得一见的全球 企
危机中干出一番事业的，更不是路上的甲乙丙丁。其中，Top 业
Group和代理们就近乎完美地演绎了一场美丽的业界逆袭。 核
心
然而，我们可能不晓得的是，当代理们骄傲地在台上接 人
受殊荣时，一抹身影却几乎天天早出晚归，东奔西跑为代理 物
们张罗；当数千个家庭都能衣食无忧地过着好日子时，这抹 的
身影却挨到三更半夜，废寝忘食。她，便是Top Group CEO首 领
席执行长林佩璇 (PS Lim)。一个用行动说话的强人，一个最温 导
柔也最温暖的身影…… 魅
力
组织底蕴对抗寒流 疫情之下淬炼实力
23
自2020年3月新冠肺炎疫情肆虐后，Top Group不仅没有陷
入低谷，反而在市场一片死寂下逆势而上，其中，事前规划
这一部分就从2019年的1亿8000万令吉，飙升至3亿5400万令
吉，代理人数更突破6000位，堪称来到另一巅峰。这除了是
所有人的努力外，作为高层核心的林佩璇亦功不可没。

很多人不晓得，起初她也跟大家一样，对未知的病毒感
到担忧，除了是担心自身的健康外，她更忧心的是数千名代
理们的生计及安危。

“说没有压力是假的，尤其我们核心领导背负的是每
位代理的生计，以及他们家属的生活保障，我得为大家负
责。”

所幸，Top Group在全方位人生规划领域已拥有逾25年经
营经验，具备非常完善的管理系统。此外，组织的系统非常
透明化，从新代理加入至新领袖晋升的培训，已清楚制定各
方的角色、岗位、责任和方向，任何程序包括销售、营销、
培训、增员等，皆已制定标准作业程序（SOP）。

林佩璇透露，于2020年3月获知政府落实行动控制令
（MCO）后，Top Group立刻召集领导和员工召开紧急会议，
较后这项举动成为组织的转折点。在一系列的应对机制
下，Top Group的业绩从2019年的1亿8000万令吉，创下2020年
的2亿3400万令吉，而后更于2021年，以3亿5400万令吉打破自
己的纪录。这也意味着，Top Group 在逆境中达到逾 30% 成长
率，在代理界缔造辉煌传奇。

不仅如此，Top Group的业务发展总监（BDD）至今更已
突破了20位，区服务总监（DSD）也创下120位，服务总监
(SD) 更是突破上千人之多，堪称富贵事业培育领袖的“梦工
厂”。

如今看回来，这全都是Top Group底蕴扎实，所以才能抵
御疫情的冲击。但，他们是怎么做到的？

当机立断转型数码营销 逆境局势达到业绩成长

疫情给经济市场带来负面情绪，惟，Top Group领导依然
拥有正确思维和判断力，能看到市场的机会和爆发力。于
是，当机立下做出快速转变，设立正确方向转型至线上教学
24 和善用数码营销策略。

首先，Top Group将会议和课程搬上线上进行，针对市场
和客户设立数码营销策略，然后通过线上传授给代理，让他
们与时并进学习最新营销方案，再配合富贵集团推出的“疫
情配套”，针对现有客户群攻打市场。

“当时，我们将人力资源整合起来，举办各类有品质和 林
有内容的课程，让代理通过线上学习，以往可能每周只有2 佩
场课程，如今每天3场课程即每周21场课程。结果在一呼百应 璇
下，上课人数在最高峰可达到500至1000人。”
企
再来，通过所举办的多场课程，让Top Group发现组织里 业
可是卧虎藏龙，优秀代理可发挥演讲才华，再培训出许多优 核
秀人才，也成功晋升各单位领导。有趣的是，他们也创造非 心
常正面和温馨气氛，让代理非常期待参与线上课程。 人
物
值得一提的是，Top Group很注重人品道德和商业道德， 的
限定代理须严守所设定的规则，即不欺骗客户也不说服投 领
资，领导不断宣导基本商业道德理念，并长期做出提醒，这 导
是组织能够持续成长的主因。 魅
力
此外，要不是Top Group创办人刘诗亨透露，我们可不晓
得，当所有代理都以为自己忙到很晚之际，林佩璇却为代理 25
们张罗到凌晨2、3时才能就寝；当大家遇到团队问题、业绩

局限，抑或任何挑战时，林佩璇更总是在幕后妥善处理至废
寝忘食，有时甚至还出现胃病的情况，但第二天你总能看到
精神奕奕的她，重返职场上去打拼。

正因为这强而有力的身影，代理们总能无后顾之忧地去
打拼；也因为总有这身影的出现，Top Group多了一份温度与
韧性。

林佩璇表示，Top Group在持续增员、栽培人才和留住人
才中，秉持“基要主义”（Fundamentalism），要求代理认真
地从基要做起，做好根基功夫，并逐渐做到精益求精和最强
最大，在高要求和高效率情况下，培训出来的代理都是可独
当一面的优秀领导。

“我们坚信人性本善，加入拥有正面磁场的组织，即可
达到近朱者赤效果，并趋向正确方向。”

因此，领导都以身作则做出楷模，拥有同理心、耐心、
爱心，付出资源、金钱、时间、精力和精神细心栽培下线，
下线再跟随脚步为下下线无私付出，让代理们发挥潜能做出
最好表现。

26

制度化提拔代理 人性化对待伙伴 林
佩
一个组织的庞大，管理自然是门学问，Top Group领导人 璇
自然也深知这个道理。惟，由于他们向来有制度化的机制，
因此 Top Group 在疫情期间运作自如，更没有因为组织变大而 企
更难运作。 业
核
Top Group也主张透明化自然晋升职位制度，即人人有平 心
等机会晋升，新代理进入组织后必修并清楚晋升制度，然后 人
领导或工作人员会协助设立目标并辅导如何晋升，较后还会 物
教导如何做个称职的领导。 的
领
Top Group也会设定简单易记且容易传达的大目标，譬如 导
“2020200”、“2021300”和“2022388”等，确保从上至下拥 魅
有一致目标，而各代理在获分小目标后，将小目标当己任， 力
在竭尽所能、毫无压力下认真完成集团的大目标。
27
如今，Top Group横扫14个冠军项目的创举，无疑让代理
更容易增员，因为新人的加入就意味着他们也是冠军组织的
一份子。

“任何人想要做富贵事业，选择加入我们即可少奋斗
数年，并拥有较高成功率，不用烦脑人事或支援不足等问
题。”

此外，由于好磁场可吸引好种子，优秀人才纷纷敲门加
入。因此，Top Group 复制能力倍增，且拥有更快速的业绩成
长率，最终达到良性循环，让组织可以持续不断地成长。

尤为一提的是，Top Group也有一套难以模仿或抄袭的企
业文化，譬如发自内心、真心诚意的家庭及友爱文化。这让
大家在组织里拥有犹如“大家庭”的感觉。

“Top Group将所有代理伙伴当成家人看待，如外婆常说
的，福建人至少要生育2个儿子，一个顾前（主外）一个顾后
（主内）。组织的代理就如兄弟姐妹般，团结起来共同经营
家业（富贵事业），任劳任怨、牺牲时间和精神打拼，这是
非常强大的力量，甚至是一股爆发力。”

然而，要在这6000多人的庞大组织里真正实践并不容
易，惟代理们依然可在各角落存在和留下足迹，而且还拥有
稳定和强大业绩，这就是Top Group的过人之处。

当有人伸出援手 请伸出手握紧援手

突如其来的疫情确实改变人们对事前规划（殡葬）的看
法，因此，林佩璇希望更多人能够正面面对事前规划课题，
提早做好规划，避免不必要的窘境与为难。

或许因为心态摆正了，方向也正确了，这让Top Group代
理在服务时显得更温柔、更有同理心。这不仅让他们显得与
众不同外，许多接触过他们服务的人更对他们另眼相看，同
时更放开心怀地接受事前规划。

“大家已接受人生无常，于是把握时机做好事前规划才
享乐，一是不需顾虑通货膨胀而付不起身后事费用，二是不
想拖累家人，做好事前规划后可安枕无忧和心无牵挂，因为
人心的转变，让代理在营销时更得心应手。”

心细的林佩璇也认为，或许大家在疫情后犹如“战后重
28 逢”般，因此无论是团队的关系，抑或代理与顾客的互动都

会显得格外珍贵。其中，团队们更因为深感这行的使命，因
而在工作时显得更积极用心，顺带地让业绩成长得更稳健、
更快速。

“我们也珍惜富贵集团提供产品和给予机会，我们将给
予最高度配合，守护岗位发展人脉，将富贵事业的蛋糕做大

并分享给大家。” 林
佩
询及“大家长”林佩璇有什么想和代理们说的，她认 璇
为，当有人愿意伸出援手拉我们一把时，请伸出我们的手握
紧援手，且不要轻易放弃。只要大家惜缘惜福，愿意给予机 企
会便是贵人，最好的回报方式即努力做好份内事，设对和完 业
成目标。 核
心
如此语重心长，有着浓浓的深意在里头；如此举重若 人
轻，又不失领导应有的气度与胆量，就因为有这样的一号人 物
物，所以代理们才能在职场中潇洒驰聘，需要支援时，还能 的
获得温暖；需要陪伴时，更有着义无反顾，且不计回报的力 领
量支撑着。这，就是团队屡创辉煌成就的原因，更是他们多 导
年来屡创奇迹的关键。 魅
力

29

30

林錇苒 Cindy Lim

职位：Top Group COO首席营运长、
富贵集团首席业务发展总监（CBDD）

疫情期间求变求存 林
好种子吸引好结果 錇
苒
在 Top Group 代理们眼中，Top Group 首席营运长林錇苒
是他们心中最坚强、最值得依靠的“保姆”。在忙于业务之 企
际，她也必须照顾代理的感受，在他们面对困难和挑战时， 业
充当耳朵或肩膀，愿意聆听或分担，甚至帮他们找出圆满的 核
解决方案。 心
人
2020年突如其来的新冠肺炎疫情让人感到措手不及，行 物
动管制令的实施迫使许多行业停摆。在不确定的局势下，被 的
代理称为“富贵人肉字典”的林錇苒发挥先锋的精神，毫无 领
畏惧地走在代理前面，带领 Top Group 团队不断学习和持续成 导
长，结果 Top Group 过去 3 年在富贵集团的销售业绩屡创破纪 魅
录的新高！ 力

身为Top Group中马区代理的“保姆”，林錇苒说，Top 31
Group团队在疫情期间马不停蹄地学习和成长，以致在行动
管制令后变得更加扎实和稳固。因此未来遇到任何难题或困
境，团队伙伴都不会再畏惧，也不会轻易言弃。

“Top Group已经熬过行动管制令封锁再封锁的困境，组
织所做出的策略和转变，也吸引各行各业精英加入团队，毕
竟拥有好种子就会有好结果。此外，我们也培训许多优秀领
导，即‘行动管制令宝宝’（‘MCO Baby’）。”

大胆尝试将活动搬上云端

行动管制令的实施导致许多经济领域被封闭，各行各业
人人自危，惟Top Group团队仍然不停歇。

林錇苒指出，当许多人待在家无所事事之际，Top Group
团队仍然非常忙碌，团队成员不仅参加培训和学习课程，也
奔波于业务发展。

或许大家都好奇为何Top Group的业务发展，在疫情逆境
中仍发展神速？林錇苒解释说，这主要是Top Group在政府宣
布落实行动管制令后，当机立断做出大胆尝试，将所有活动
搬上云端，在线上举办各项活动，如培训课程、讲座会、分
享会等。

“我们很庆幸Top Group的领导在逆境中果断地做出改革
和转变，在行动管制令期间，甚至1天举办3场线上活动，而
每场活动几乎爆满，吸引数百名代理参与其中。”

由于Top Group领导做出改革和转变，使组织与全国各地
代理拥有更频密的联系和互动，譬如以往无法参与Top Group
举办的实体活动的代理，在行动管制令期间，可专心地待在
家参与线上活动。
32

因此，Top Group成功在行动管制令期间，栽培出一批新
代理和新领导，因为无论是兼职人士、忙碌的生意人、居住
在任何地方的人，都可在线上有效地学习各式各样的知识和
技巧。

“当然，我们要感谢在Top Group背后默默耕耘的支援团
队，他们付出很多心血和时间，积极研发课程、准备材料、

安排课程等，将线上活动做得如‘连续剧’般精彩，让团队 林
成员在行动管制令期间，犹如追‘连续剧’般，过得非常实 錇
在和充实。” 苒

把握时间改善管理销售系统 企
业
事前规划（殡葬）领域在疫情期间“求存求变”，从传 核
统销售方式发展至新兴销售方式，让Top Group的代理更加得 心
心应手，成为Top Group的“行动管制令宝宝”！ 人
物
林錇苒透露，Top Group在行动管制令期间，除了不间断 的
地举办线上活动外，组织和领导也不敢怠慢，把握时间改善 领
管理系统，在销售方式上做出许多改革和转变，其中包括改 导
善内部程序和操作流程，比如服务标准作业程序（SOP）、 魅
新型销售方式等。 力

因此，一旦新代理加入 Top Group ， 只要他们按照 Top 33
Group的步骤、指示，就能够轻而易举地掌握销售方式和技
巧。

“在行动管制令的最困难时期，Top Group 中马区 1 个月
的销售业绩，依然达到1000万令吉，接着2020年的销售业绩，
甚至突破2亿3400万令吉。”

值得一提的是，Top Group在过去4年的销售业绩屡创新
高，在最近4年内，累积销售业绩已经超过10亿令吉。

疫情使人愿意探讨事前规划

经过疫情的“洗礼”，或多或少改变代理或客户对事前
规划的刻板印象或思维！

林錇苒表示，以往许多人会认为事前规划服务犹如传统
殡葬行业，并误解为“死人生意”，甚至不愿意了解或投身
其中。

“如今，许多人对事前规划领域已改观，比如受疫情影
响的打工族或生意人，甚至踏入社会不久的年轻人，已经开
始醒觉及开窍，不会再拒绝探讨事前规划，也愿意踏出脚步
参与活动，并深入了解事前规划领域。”

这项契机让Top Group得以认识各行各业的伙伴，经过培
养感情后，他们就有机会在事前规划领域继续发展下去。

“现在代理的思维是可提供服务就是福气，他们不敢有
太多埋怨，反之心态积极和充满正能量。此外，在无法跨境
出国的情况下，他们可专注发展业务，也可掌控业务发展的
进度和动力，于是许多代理在这2年期间，纷纷晋升阶级或领
导。”

客户则在疫情发生后不如以往般忌讳或避忌事前规划，
而是已经能够接受且提早做好事前规划。此外，他们更珍惜
和爱护家人，愿意为家人提早做好事前规划，促使事前规划
生意变得比较容易成交。

“我觉得加入Top Group的代理，只要跟随我们的步骤，
肯学肯做，最终就有发展机会和拼出业绩。”

富贵事业乃轻资本创业

林錇苒早年在姐夫刘诗亨和姐姐林佩璇创立公司后，加
入并开始全方位人生规划的职业生涯。她最初是协助处理保
34 险业务，于2008年跟随公司加入富贵集团，积极配合公司策
略推广富贵产品，并全权负责富贵事业的业务发展。

虽然林錇苒拥有“富贵人肉字典”的称号，但她认为
自己的学历不高，外表不出众，仅有经营业务的经验。所以
为了带领团队，她边做边学，经过多年的努力，终于与Top
Group的核心领导们设立了一个完善系统，为代理们提供一个
制度健全的发挥平台，让他们达到自己的梦想。

如今的Top Group已经发展成一个有规模、有文化、有理 林
念、有系统的企业，“Cindy 姐”给代理的一句话是希望代理 錇
通过Top Group平台，以积极的心态进行创业。 苒

Top Group在富贵事业所设立的平台，已准备好所有经商 企
和销售工具，包括系统、培训、方法，代理加入后只要听话 业
照做，就可以轻松达标并成功晋升，何乐而不为呢？ 核
心
“那么你们身为新人，何不积极、不学习、不行动？” 人
物
林錇苒说，在Top Group经营富贵事业，简直是轻资本创 的
业，没有风险也无需冒险。只需要放下身段和花费时间，与 领
朋友或客户分享事前规划的重要性即可，试问天底下何处寻 导
找如此好的事业呢？ 魅
力
“我们对富贵集团心存感恩，因为富贵集团提供优质产
品，让我们借力打拼事业。” 35

36 张凯登 KD Chang
职位：Top Group COO 北马首席营运长、富贵业务发展总监（BDD）
学历：伦敦大学法律学士 Bachelor of Laws LLB (Hons)
荣耀：
● 全亚太Top业务发展总监
● 5届北马业务发展总监冠军
● 7届槟城业务发展总监冠军
● 马来西亚创业促进会菁英楷模人物

一个组织的递进与转变 张
一个青年的成长与沉淀 凯
登
如果说过去2年，是代理领域的分水岭，相信业界无一不
认同。 企
业
在病毒肆虐的这些日子里，有的代理社在疫情的考验 核
下，内部问题悉数浮出台面，能力虚实显而易见。然而有些 心
代理社却展现出深厚的经营实力，而过人的应变能力更让他 人
们越战越勇。Top Group无疑就是后者。 物
的
当全球经济萎靡不振之际，Top Group增员屡创新高，业 领
绩更以独占鳌头之势，在逆市发展中缔造新纪录。更重要的 导
是，过去2年来，事前规划（殡葬）更因他们而呈现出不一样 魅
的格局与风貌，这当中更成就了不少人。这一章节，且让我 力
们跟着Top Group北马首席营运长张凯登（KD Chang），一同
了解组织这2年多的蜕变，同时也解读他们致胜的金科玉律。 37

时势造英雄 时局促成败

尽管这2年全球经济疲弱，但张凯登却发现，过去2年的
业绩竟然是自己在事前规划领域10年来最好的。这当中最大
的原因莫过于各行各业都面对危机，以致许多人开始经营副
业，又或将自己全情投身在零工经济领域，而代理业则自然
成了多人涉足的领域。

“我们发现，现在的年轻人都似乎不喜欢打固定工了，
他们宁愿趋向零经济工作类别，如驾驶电召车、经营网店，
然后同时加入我们的组织，成为事前规划领域代理。”

张凯登认为，随着零工经济的崛起，加上民众开始对副

业的需求提高，往后的人力市场结构很可能都会这样。换言
之，雇主往后再也无法以稳定薪金来吸引专才或绑住他们，
因为目前大家更向往自由与自主。

“大家宁愿打零工到很晚也不介意，因为只要有相应的
薪水，加上能自我掌控就行了。”

那为何是事前规划领域？这点除了是社会对事前规划
的概念日渐成熟外，疫情也让大家意识到无常从不以年龄定
夺，因此事前规划逐渐成为继保险后的一种必需品。

“我们一些代理的业绩从过去的400万至500万令吉，飙
升到2000万令吉，这是3倍左右的增涨。”

当然，业绩增涨得如此惊人的另一原因是，各行各业的
人才都加入了Top Group，这让该组织无论是在市场版图，又
或各方面的表现上，都有更多元、更精彩的呈现。

38

目前Top Group北马区专业人士越来越多，除了工程师， 张
执业律师也增加了4位，一些甚至还是硕士学位持有者。 凯
登
张凯登就坦言，从入行的专才中发现，由于目前的薪水
架构具有缺陷，无法给予这些专业人士等同的薪金福利，因 企
此这些专才都毅然选择加盟Top Group。截至 2022 年 5 月，组 业
织增员上就比过去增加了150%。 核
心
新血的加入，意外带动组织 人
整体的积极，加速组织成长 物
的
增员对业绩表现自然是正面的，但最令他意想不到的 领
是，随着越来越多新血的加入，许多原先倦怠的代理也开始 导
被带动了起来，而一些总以为自己不会有望晋级的代理，更 魅
成功突破心理障碍，升任到另一级别。 力

“这是很好的现象，毕竟有时我们会很安逸，但过去2年 39
我们注入许多新血，而且他们一进来就冲得很快，升级也很
快，所以大家都被带动起来。”

比如在疫情之前，没有什么人敢去追求DSD（区服务总
监）这个级别，因为总觉得这个级别实在遥不可及。然而，
过去2年组织里头却成功诞生了7个DSD，有的甚至在2年内晋

升到这个级别。

不仅如此，一些中生代代理也会因为新血的加入而加快
自己成长的步伐，让自己从过去的服务代理，进一步升级到
更高级别。此外，年轻代理们在组织内也带动了长辈级的代
理，让大家也感到年轻开朗。

“现在我们的长辈级代理都学会Tiktok、玩面子书的
Story、小红书等等。年轻人的请教，也让他们有存在感，
觉得自己并不是没有价值的。”

尤为佳话的是，这些年轻专才的加盟，不仅给组织带来
活力，更为这个行业带来全新的气象。首先，随着越来越多
年轻人的加盟，殡葬业展现了全新的面貌，同时也让顾客群
开始逐渐年轻化。

再来，专业人士的加入，让组织在效率上呈现出更多面
向的专业，更大大提升殡葬领域的专业形象。

对张凯登而言，尽管基于目前的客户群而言，组织里的
发展主力仍是中生代，但是他不放弃任何年龄层代理的自我
成长与成就。

其中，当社会普遍认为95后是草莓族时，他就发现组织
里有不少的95后是十分有冲劲、有梦想的一群。

“或许，他们只是在自己的领域上看不到未来。很多人
40 在加入之前十分消极、负面、很不积极、行动力也慢，甚至

不回复讯息、经常怠慢，但随着组织的影响与整体带动后就
开始动起来了。”

张凯登认为，只要工作氛围对了，环境上能给予大家希
望与自信，让他们觉得自己能成功、能够买房子、能应付高
昂的物价，那就必定能重燃希望，因为他们会发现自己的努
力是有价值，且能获得回报的。

显然的， Top Group无疑在为各年龄层代理制造舞台，让 张
大家在肯定中找到认同感，在成就里找回价值，从而改善自 凯
己的生活，也改变自己的心态。如此的蜕变，或许已经超越 登
了金钱价位。
企
佛系领导，呈现不同画面 业
温馨不减，迈向另一格局 核
心
和许多行业的代理不同，Top Group不会一开始就规定代 人
理们一定要专注在这个行业里，反之还鼓励大家做多一些全 物
职行业。 的
领
在这行10年的张凯登清楚知道，与其不断地催促大家将 导
富贵集团的代理工作转成全职，倒不如让代理们自己意识到 魅
这行业的意义，以及组织又是如何协助他们改善生活。 力

“我从不强迫大家一定要做全职。我相信，我们的福利 41
与薪酬制度可以慢慢地让大家自动转成全职。”

“我叫他们做全职和他们自己选择做全职的效果是很不
同的。所以我从不规定大家一定要做全职不可。”

自认佛系领导的他表示，组织会尽一切责任来栽培大
家。尽管如此，随着组织越来越庞大，说没挑战是不可能
的，尤其一些年轻代理晋级太快，除了人际关系需要更成熟
外，不少代理也尚未真正融入组织文化，因此张凯登都得慢
慢应对。

他坦言，过去组织人少，所以人与人之间的互动较多，
整体氛围自然温馨些，但随着这2年规模庞大，代理众多下，
要充分了解每个人也变得十分挑战。不过，他清楚了解到，
温馨路线不是不行，但过去的那种温馨路线是走不远的。

也因如此，身为北马区领导的他得趋向制度化经营。所
幸，在其他领导的协助下，内部的温馨氛围不减，互相体谅
更也已经成了一种文化。这让张凯登可以更专注在代理们的
事业拓展上。

“我现在更在乎的，是代理们是否有成长、收入是否减
少之类的事项。”

一场屡创高峰之旅 一场自我反思之行

加入Top Group，且努力实干确实能让自己财务自由，但
对张凯登而言，他希望代理们能在赚钱的同时兼顾好生活。

他鼓励代理们也把多些时间留给家人，或提升自己、或
给孩子好一点的教育，以及多多回馈社会。他甚至强调，就
算做善事，也不是敷衍地捐钱、拍拍照而已，而是要将钱捐
42 给真正需要的单位，如社会边缘人及贫穷线下的群体。

“我希望大家看到我们Top Group的代理是有品，且更有
格局的。我们经常灌输大家要做社会的小齿轮，为社会的真
善美付出。”

不难发现，除了代理本身的成长，以及组织的拓展之
外，张凯登自己也蜕变了不少。他已经不在乎自己能赚多少

钱，而是在实现另一场更有意义与价值的追求。当然，这不 张
是说业绩不重要，但如今的他，更希望看到的是 Top Group 能 凯
成就多少人，以及组织能为这个领域，乃至整个社会带来哪 登
些改变。
企
“记得有位代理告诉我，他已经可以安享晚年的了，但 业
为了看到我成功，想让我变得更强大，所以他们继续留在组 核
织里头付出。当下我真的很感动，我何德何能让这些前辈为 心
我付出？” 人
物
也因如此，张凯登一直努力地为代理们创造价值，并与 的
核心领导们一同推高 Top Group 的格局。他经常自我提醒，能 领
有今天的成就，是因为有 Top Group 创办人刘诗亨（Alston） 导
的栽培、有“大家长”林佩璇 （Ms Lim） 等人的指导，当中 魅
更少不了代理们的无私付出，才结晶出这份成果，因此他不 力
想辜负大家给予的指导与支持，更要对得起每位代理以及Top
Group。 43

“所以我得一直很努力才行，因为希望自己是团队中付
出那么多努力的人之一。”

看回 Top Group 这 2 年来的转变，以及聆听了张凯登的自
省与剖白，显然的，无论是组织抑或个人，大家都有所激
荡，也有所成长，至少在过去2年疫情蔓延期间，当许多人都
感叹自己浪费了 2 年之际，Top Group 的每一位代理却积极应
对，即为自己昂首迈向另一片天空，同时也在人间烟火中筑
建希望，带来彩虹。

代辉18名 的煌
理
战
绩

刘淑俐 Tessa Lau 刘
淑
职位：业务发展总监（BDD） 俐
荣耀：
● 2012年加入富贵，一路拿下多项个人销售奖项并于 许
菽
2014年晋升区服务总监（DSD） 娟
● DSD组织业绩：2015年冠军（槟城）、2016年
18
冠军（槟城）、2017年亚军（槟城）、2018 名
亚军（槟城）、2019年亚军（槟城）、2020年 代
冠军（槟城及北马区）、2021年冠军 （槟城及 理
北马区） 的
● 富贵全亚太区DSD组织业绩排名：2018年 辉
第10名、2019年第12名、2020年亚军、 煌
2021年总冠军 （业绩直逼 2千万令吉） 战
● 2022年8月更上一层楼，晋升业务发展总监（BDD） 绩

许菽娟 SJ Koh 45

职位：富贵山庄服务总监（SD）
学历：伦敦大学法律系学士
荣耀：
● 富贵集团北马SD组织销售冠军6次（2014、

2015、2016、2017、2020、2021年）
● 富贵集团北马个人销售冠军7次（2014、

2015、2016、2018、2019、2020、
2021年）
● 加入富贵至今的个人业绩总额（2012年
12月至2021年12月）：2千680万令吉
● 帮助上千个家庭预先规划了他们的永恆之家
和告別仪式

婆媳互相配合拼业绩
屡屡斩获销售冠军奖

一位是为了支持儿子创业而选择陪同加入Top Group的母
亲，另一位是屈服于男朋友的领导能力而加入Top Group的年
轻女孩，如今两人已经成为婆媳，依然不变的是与Top Group
北马首席营运长张凯登风雨同路，一起为业绩打拼，共同创
造北马团队的辉煌成就。

2012年，张凯登自法律系毕业后便加入Top Group，准备
在北马区打拼创业，于是其母亲Tessa Lau（刘淑俐）于2012年
毅然辞掉工作，并于2013年成为 Top Group全职代理，出乎预
料的是，性格文静的她屡创佳绩，目前已晋升业务发展总
监。

Shu Juan（许菽娟）则是在学院修读法律系时认识了张凯
登，并在张凯登的说服下于2012年成为富贵集团的代理。为
了招揽生意，她不惜跟随张凯登前往菜市场派传单。毕业
后，她也因为受到张凯登的影响，选择加入Top Group成为全
方位人生规划师。目前是富贵山庄服务总监的她凭借标青业
绩，前后荣获7次富贵集团北马个人销售冠军。

婆媳互相配合拼业绩

46 Tessa Lau与Shu Juan这对婆媳在工作上配合得天衣无缝，
即媳妇对外跑销售及招收代理，家婆则帮忙媳妇训练代理，
激发代理的向心力。最难得的是，两人10年来从未发生摩
擦，关系亦师亦友，尽心尽力地付出并共享成果，在在体
现“有福同享，有难同当”的精神。

Shu Juan于2012年认识Tessa Lau时还是一名大学生，Tessa

Lau对她而言就是朋友的妈妈，但 Tessa Lau 对她非常亲切，体 刘
谅她必需一面工作一面应付学业的忙碌生活，所以主动协助 淑
她跟进顾客，直到她于2014年毕业并加入Top Group为止。 俐

虽然Shu Juan毕业于法律系，但她并没有投入法律行业， 许
而是选择成为一名全方位人生规划师。她说，她从小并没有 菽
远大抱负，只是希望未来可以合法地赚取高收入，而当时修 娟
读法律系的想法是若无法如愿地经商，那就成为一名律师。
18
“我父母都是老师，他们都希望我跟他们走同样的路， 名
但我知道固定的工作模式不是我想要的生活，于是便选择修 代
读法律系，一方面考虑到法律知识应该会对未来的职业有 理
所帮助，另一方面认为它能提升自己的能力及维护自己的权 的
益。” 辉
煌
战
绩

47

无独有偶，她在大学时期遇到了与她志同道合的张凯
登。当时适逢Top Group创办人兼主席刘诗亨和首席执行长林
佩璇前来槟城成立北马团队，张凯登便告诉她说那是一个赚
钱的机会，而她考虑到自己须在毕业后偿还国家高等教育基
金（PTPTN）的贷款，所以也想趁机兼职赚钱，于是和张凯
登一拍即合，一起为未来的前途打拼。

媳妇视家婆为典范

Shu Juan将Tessa Lau视为她的模范，因为她一毕业即加入
Top Group，完全没有其他工作经验，所以有关待人处事、跟
进客户、与顾客沟通等技巧都由Tessa Lau倾囊相授。

“如果没有Tessa Lau，相信我会多走几条冤枉路。我真的
很庆幸自己能够遇到这么好的家婆。”

Tessa Lau说，她跟Shu Juan一开始是朋友关系，后来是工
作伙伴，到现在是婆媳。一直以来，她都认为Shu Juan是一名
乖巧及有礼貌的女孩，学习能力也很强，对待客户很有耐
心，以致销售富贵产品的成交率很高。

婆媳关系一向以来都予人对立的印象，若两人一起从事
相同的行业或会衍生利益冲突的问题，但Tessa Lau与Shu Juan
和谐与融洽相处，也因此而拥有更多共同话题。

48 Tessa Lau坦言道，这不是一件容易做到的事，最重要的是
心胸要宽阔，若斤斤计较或性格比较敏感就难以合作。

“我对儿子和媳妇都是百分百的信任，从来不会去怀疑
他们的所作所为，也接受他们所有的一切，另外是不要把不
开心的事放在心上，也不要为了小事而抓狂。”

享有财务与时间自由 刘
淑
在张凯登、Tessa Lau与Shu Juan三人的同心协力下，北马 俐
团队的人数日益增加，业绩也逐年提升，Tessa Lau与Shu Juan
毫不讳言，她们目前的财务状况比自己想象中的来得好，同 许
时获得时间上的自由。 菽
娟
回想当初，Tessa Lau打着一份朝九晚五的工作，在公司的
职位不高，每个月领着固定的薪水，再加上自己并非富二 18
代，所以在消费时必需小心翼翼。她当时对自己的前景毫无 名
概念，也看不到自己的潜能是什么。 代
理
“当时我弟弟刘诗亨看我长时间呆在公司，也知道我在 的
公司里只是小角色，于是当面说我‘简直在浪费生命’，令 辉
我印象很深刻。我其实有看到弟弟在事业上的杰出成就，这 煌
促使我在Top Group进军北马后辞职成为富贵集团代理。” 战
绩
加入Top Group的Tessa Lau有着巨大转变，其中是会主动
与陌生人交流。亲切的性格使她受到客户的信任和喜爱，以 49
致许多客户愿意介绍客户给她，让她的销售业绩非常出色。
如今的她已经拥有自己的资产，花钱也比较爽快，跟以前相
比是天与地之分。

最近，Tessa Lau一家人更拥有了一辆保姆车及聘请司机接
送他们。谈到这里，Shu Juan难掩兴奋之情，嘴角上扬地说，
“以前以为自己最厉害的成就是拥有一辆宾士或宝马，做梦
也没有想到自己会有保姆车和司机，也买了豪宅，过着舒适
的日子。”

Shu Juan在大学兼职富贵集团代理时已拥有不错的收入，
在2016年1月的毕业典礼过后，23岁的她就已购买自己的房
子。

她表示，跟同龄朋友相比，她的财务能力比较高。目前
才28岁的她已经拥有几间房产，反观同龄朋友还在努力存钱
买房子。

一份有意义的理想工作

Tessa Lau与Shu Juan已属成功人士，也已突破自己过着理
想生活，但她们从未想要停下脚步，反之立志继续扩展团
队，让更多人加入事前规划行业。

“我们是海纳百川的组织，也会给予代理训练，只要他
们肯学即可。”

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