TOPIK 1
GAMBARAN KESELURUHAN PERNIAGAAN ANTARABANGSA
Perniagaan antarabangsa terdiri daripada urus niaga perniagaan antara pihak dari lebih dari satu
negara. Contoh urus niaga perniagaan antarabangsa termasuk membeli bahan di satu negara dan
menghantarnya ke negara lain untuk diproses atau dipasang, menghantar produk siap dari satu
negara ke negara lain untuk penjualan runcit, membina kilang di negara asing untuk memanfaatkan
kos buruh yang lebih rendah, atau meminjam wang dari bank di satu negara untuk membiayai
operasi di negara lain. Pihak yang terlibat dalam urus niaga tersebut boleh merangkumi individu
persendirian, syarikat individu, kumpulan syarikat, dan / atau agensi mental kerajaan.
Bagaimana perniagaan antarabangsa berbeza dengan perniagaan domestik? Secara sederhana,
perniagaan domestik melibatkan transaksi yang berlaku dalam sempadan satu negara, sementara
urus niaga perniagaan antarabangsa melintasi batas negara. Perniagaan antarabangsa boleh berbeza
dari perniagaan domestik kerana beberapa sebab lain termasuk yang berikut:
• Negara-negara yang terlibat boleh menggunakan mata wang yang berbeza, memaksa sekurang-
kurangnya satu pihak untuk menukar mata wangnya menjadi mata wang lain.
• Sistem perundangan negara mungkin berbeza, memaksa satu atau lebih pihak untuk
menyesuaikan amalan mereka untuk mematuhi undang-undang tempatan. Kadang-kadang, mandat
sistem perundangan mungkin tidak sesuai, sehingga menimbulkan masalah besar bagi pengurus
antarabangsa.
• Budaya negara mungkin berbeza, memaksa setiap pihak untuk menyesuaikan tingkah lakunya
untuk memenuhi harapan yang lain.
• Ketersediaan sumber berbeza mengikut negara. Satu negara mungkin kaya dengan sumber
semula jadi tetapi miskin tenaga kerja mahir, sementara satu negara mungkin menikmati tenaga
kerja yang produktif dan terlatih tetapi kekurangan sumber semula jadi. Oleh itu, cara produk
dihasilkan dan jenis produk yang dihasilkan berbeza antara negara.
APA ITU GLOBALISASI?
Globalisasi merujuk kepada pergeseran ke arah ekonomi dunia yang lebih bersepadu dan saling
bergantung. Globalisasi mempunyai beberapa aspek, termasuk globalisasi pasaran dan globalisasi
pengeluaran.
GLOBALISASI PASARAN
Globalisasi pasaran merujuk kepada penggabungan pasaran nasional yang berbeza secara sejarah
dan terpisah menjadi satu pasaran global yang besar. Jatuhan halangan perdagangan merentas
sempadan telah memudahkan penjualannya di peringkat antarabangsa. Telah dikatakan selama
beberapa waktu bahawa selera dan pilihan pengguna di negara yang berbeda mulai menyatu pada
beberapa norma global, sehingga membantu menciptakan pasar global. Produk pengguna seperti
kad kredit Citigroup, minuman ringan Coca-Cola, permainan video Sony PlayStation, hamburger
McDonald, kopi Starbucks, dan perabot IKEA sering dikenali sebagai contoh prototaip trend ini.
Firma seperti ini lebih daripada sekadar penerima tren ini: mereka adalah pemudah cara. Dengan
menawarkan produk asas yang sama di seluruh dunia, mereka membantu mewujudkan pasaran
global.
Syarikat tidak semestinya menjadi ukuran syarikat gergasi multinasional ini untuk memudahkan
dan memanfaatkan globalisasi pasaran. Di Amerika Syarikat, misalnya, hampir 90 peratus syarikat
yang mengeksport adalah perniagaan kecil yang menggaji kurang dari 100 orang, dan bahagian
mereka dari jumlah eksport A.S. telah meningkat dengan stabil dalam dekad yang lalu sehingga
kini melebihi 20 persen. Firma yang mempunyai kurang daripada 500 pekerja merangkumi 97
peratus daripada semua pengeksport A.S. dan hampir 30 peratus dari semua eksport mengikut
nilai. Yang khas adalah Hytech, pengeluar panel solar yang berpusat di New York yang menjana
40 peratus daripada penjualan tahunan $ 3 juta dari eksport ke lima negara, atau B&S Aircraft
Alloys, sebuah syarikat New York lain yang eksportnya menyumbang 40 peratus daripada $ 8 juta
pendapatan tahunan. Keadaannya serupa di beberapa negara lain. Di Jerman, misalnya, yang
merupakan pengeksport terbesar di dunia, 98% syarikat kecil dan pertengahan mengejutkan
mempunyai pendedahan kepada pasaran antarabangsa, baik melalui eksport atau pengeluaran
antarabangsa.
Walaupun terdapat kad kredit global Citigroup, hamburger McDonald, kopi Starbucks, dan kedai
IKEA di seluruh dunia, adalah penting untuk tidak mendorong pandangan terlalu jauh bahawa
pasaran nasional memberi laluan kepada pasaran global. Seperti yang akan kita lihat di bab-bab
berikutnya, perbezaan yang signifikan masih ada di tingkat wilayah nasional di sepanjang banyak
dimensi yang relevan, termasuk selera dan pilihan pengguna, saluran pengedaran, sistem nilai yang
tersemat budaya, sistem perniagaan, dan peraturan perundangan. Perbezaan ini sering memerlukan
syarikat untuk menyesuaikan strategi pemasaran, ciri produk, dan amalan operasi agar sesuai
dengan keadaan di negara tertentu.
Pasaran paling global pada masa ini bukan untuk produk pengguna - di mana perbezaan selera dan
pilihan nasional masih cukup penting untuk bertindak sebagai penggerak globalisasi - tetapi
pasaran untuk barang industri dan bahan yang melayani keperluan universal di seluruh dunia. Ini
termasuk pasaran untuk komoditi seperti aluminium, minyak, dan gandum; untuk produk
perindustrian seperti mikropemproses, DRAM (cip memori komputer), dan pesawat jet komersial;
untuk perisian komputer; dan untuk aset kewangan dari bil Perbendaharaan A.S. hingga Eurobond
dan niaga hadapan pada indeks Nikkei atau peso Mexico.
Di banyak pasaran global, syarikat yang sama sering berhadapan dengan pesaing di negara demi
negara. Persaingan Coca-Cola dengan PepsiCo adalah persaingan global, begitu juga persaingan
antara General Motors dan Toyota, Boeing dan Airbus, Caterpillar dan Komatsu dalam peralatan
pemindahan tanah, dan Sony, Nintendo, dan Microsoft dalam permainan video. Sekiranya syarikat
berpindah ke negara yang tidak dilayan oleh pesaingnya sekarang ini, banyak pesaing pasti akan
mengikuti untuk mengelakkan bentuk pesaing mereka mendapat kelebihan. Ketika tegas
mengikuti satu sama lain di seluruh dunia, mereka membawa banyak aset yang melayani mereka
dengan baik di pasaran nasional lain - termasuk produk mereka, strategi operasi, strategi
pemasaran, dan nama jenama - mewujudkan beberapa kesamaan di seluruh pasaran. Oleh itu,
keseragaman yang lebih besar menggantikan kepelbagaian. Dalam peningkatan jumlah industri,
tidak lagi bermakna membicarakan "pasar Jerman," pasar Korea. " "Pasar Brazil." atau "pasaran
Jepun": bagi banyak syarikat hanya terdapat pasaran global.
KESAN GLOBALISASI
Globalisasi telah banyak mempengaruhi seluruh dunia dan memberikan harapan kepada negara-
negara miskin. Manfaat globalisasi terbesar adalah pengguna di negara-negara yang sebelumnya
dilindungi dari persaingan global. Globalisasi memperluas pilihan, meningkatkan kualiti produk,
dan memberikan tekanan pada harga. Ini memberikan keuntungan segera kepada pekerja dengan
menaikkan nilai upah. Oleh kerana semakin banyak perdagangan mendorong pertumbuhan
ekonomi, pertumbuhan seterusnya membantu mengurangkan kemiskinan. Menurut Dunia terdapat
pengurangan kemiskinan dunia sebagai kesan globalisasi, terutama di negara-negara yang telah
mulai membuka ekonomi mereka seperti China, Vietnam, dan India Setelah krisis kewangan,
negara-negara yang sebelumnya menderita situasi seperti Korea Selatan , Thailand, dan Indonesia,
memperoleh kembali pertumbuhan ekonomi mereka dan menunjukkan kemerosotan kemiskinan
yang menurun. Globalisasi juga meningkatkan kualiti hidup dengan memfasilitasi penyebaran
perubatan moden. Ini telah membantu meningkatkan jangka hayat dan mengurangkan kematian
bayi di negara kaya dan miskin. Jangka hayat di negara-negara membangun telah meningkat, di
mana jangka hayat rata-rata sekarang 70 tahun, berbanding 55 tahun pada tahun 1970. Dengan
meningkatkan taraf hidup umum, perdagangan bebas membantu orang mencapai tahap pendidikan
yang lebih tinggi dan mendapatkan akses ke sumber alternatif maklumat. Ini membantu
mewujudkan kelas menengah yang lebih besar dan berpandangan bebas yang dapat membentuk
tulang belakang kepada bentuk kekayaan yang lebih representatif yang dihasilkan dari
perdagangan yang diperluas dapat membantu memelihara dan mengekalkan institusi sivil yang
dapat menawarkan idea dan pengaruh di luar pemerintahan. Keterlibatan dalam ekonomi global
mendedahkan warganegara kepada idea-idea baru dan pengaturan sosial dan perniagaan yang baru
Berkembang dan Kurang Negara maju (LDCS) menikmati banyak faedah dari globalisasi. Manfaat
bagi negara-negara ini dapat dilihat dari segi
• Akses ke pasar yang lebih besar - Mereka mendapat akses ke pasar yang jauh lebih besar, baik
untuk import dan eksport. Pengguna menikmati banyak pilihan barang dan perkhidmatan,
meningkatkan taraf hidup sebenar mereka. Pengeluar domestik mendapat akses ke rangkaian input
yang lebih baik dan berkualiti yang lebih baik dengan harga yang lebih rendah. Industri domestik
juga menikmati skala ekonomi yang besar dengan melayani pasaran global dan bukan hanya
pasaran domestik yang terbatas dan terbelakang.
• Akses ke negara teknologi yang lebih baik yang membuka pasaran mereka ke perdagangan
antarabangsa dan pelaburan memperoleh akses ke tahap teknologi yang jauh lebih tinggi Syarikat
menikmati kelebihan pengguna di mana mereka tidak perlu mengalahkan kos pelaburan yang
tinggi dan memajukan penyelidikan dan pembangunan tetapi masih mempunyai akses kepada
teknologi, Mereka dapat mengintegrasikan teknologi baru melalui mengimport peralatan modal
yang menggunakan teknologi terkini. Anak syarikat syarikat multinasional juga membawa teknik
pengeluaran baru dan latihan pekerja yang memperkuat pembangunan modal insan negara tuan
rumah - Penglibatan dalam ekonomi global menyediakan modal untuk
• Akses ke modal merangsang pertumbuhan masa depan. Sebilangan besar negara-negara ini
berpenduduk tinggi tetapi mempunyai modal yang terbatas untuk meningkatkan ekonomi,
walaupun beberapa negara Asia memiliki tingkat simpanan domestik yang cukup untuk
membiayai pelaburan domestik, kebanyakan dari mereka tidak mempunyai simpanan yang cukup
untuk melakukannya Oleh itu, pasaran modal global akan memungkinkan negara-negara ini untuk
mempercepat pertumbuhan mereka Pada tahun 1998, pelaburan langsung asing bernilai $ 166
bilion mengalir dari ekonomi maju ke ekonomi yang kurang maju. Negara miskin yang menutup
ekonominya atau ekor untuk mengekalkan dasar domestik yang stabil dan kuat tidak akan
menikmati faedah besar yang dapat dibawa oleh modal ini. Pembangunan infrastruktur-
Keterbukaan terhadap ekonomi global dapat menyediakan infrastruktur yang diperlukan oleh
ekonomi yang sedang membangun untuk pertumbuhan. Modal asing dapat membiayai jenis
infrastruktur yang lebih tradisional, seperti kemudahan pelabuhan, penjanaan kuasa, dan jaringan
pengangkutan dalaman. Syarikat multinasional juga dapat menyediakan infrastruktur seperti
telekomunikasi, insurans, perakaunan, dan perbankan. Liberalisasi sektor perkhidmatan
menguntungkan negara sendiri.
• Dasar ekonomi yang lebih baik - Penglibatan dalam ekonomi global mendorong pemerintah
untuk mengikuti dasar ekonomi yang lebih wajar. Negara berdaulat tetap bebas untuk mengikuti
apa saja dasar ekonomi yang dipilih oleh pemerintah mereka. Walau bagaimanapun, globalisasi
mungkin sangat mahal bagi beberapa negara kerana dasar ekonomi yang buruk. Mobiliti modal
yang tinggi akan memberi kesan buruk kepada negara-negara yang memiliki kebijakan ekonomi
yang kaku, kerana mereka akan keluar dari persaingan global untuk pelaburan. Sebagai akibatnya,
negara-negara memiliki insentif yang lebih besar untuk memilih peti-peti yang mendorong
pelaburan asing dan pertumbuhan pasar domestik Meningkatkan fungsi pemerintah-Sejauh mana
eksploitasi pemerintah negara dibatasi sementara peranan lain semakin meningkat, Sebuah negara
mesti dilihat sebagai bergerak maju dan menawarkan peraturan yang menguntungkan dalam
mendorong pelaburan asing ke negara ini. Kerajaan perlu memainkan peranan yang proaktif dalam
membangun negara dan memandang sektor swasta sebagai batasan utama pertumbuhan ekonomi.
Pemerintah harus terlibat dalam mempertahankan- kadar inflasi dan stabilitas harga yang rendah,
mengecilkan ukuran penghitungan birokrasi negara kota dan menurunkan tarif atas barang-barang
yang diimport. mengembalikan ketegangan terhadap pelaburan asing, memilah kuota dan
memantau eksport domestik, Pemerintah juga harus terlibat dalam penswastaan duti yang dimiliki
dan pasaran modal deregulasi unit, menjadikan mata wangnya dapat berubah, membuka industri,
saham, dan pasaran bon untuk mengarahkan pemilikan dan pelaburan asing, mendegregulasi
ekonominya untuk mempromosikan persaingan domestik sebanyak mungkin, menghilangkan
korupsi pemerintah, membuka sistem perbankan dan telekomunikasi kepada pemilikan dan
persaingan swasta. Walaupun globalisasi dapat menghadapi pegawai pemerintah dengan pilihan
yang lebih sukar, hasilnya bagi warganegara mereka adalah kebebasan individu yang lebih besar.
Dalam pengertian ini, globalisasi bertindak sebagai pengecekan kekuasaan pemerintah, sehingga
lebih sukar bagi pemerintah untuk menyalahgunakan kebebasan dan harta warganegara mereka.
GLOBALISASI MODEN
Globalisasi moden di zaman moden ini adalah istilah umum yang menggambarkan perubahan
sosial, teknologi, budaya, dan politik akibat saling bergantung dan integrasi antara orang dan
perniagaan di seluruh dunia. Robertson menganggap globalisasi sebagai penyatuan dunia melalui
permintaan yang semakin meningkat sementara Dana Kewangan Antarabangsa (IMF) mencirikan
globalisasi sebagai saling ketergantungan ekonomi negara-negara di seluruh dunia melalui jumlah
besar dan pelbagai jenis transaksi rentas sempadan dalam barang dan perkhidmatan. Pendek kata,
kita boleh menganggap globalisasi sebagai penyatuan ekonomi dunia dengan lebih besar
perdagangan, permintaan pasaran, pelaburan dan penyebaran teknologi. Namun, kepantasan
globalisasi berbeza dari satu negara ke negara dan sektor ke sektor. Globalisasi telah menyebabkan
peningkatan pembahagian kerja antarabangsa dan penyatuan ekonomi nasional yang menyertainya
melalui perdagangan barang dan perkhidmatan, pelaburan korporat rentas sempadan, dan aliran
kewangan. Integrasi ini didorong oleh kemajuan teknologi, khususnya pengangkutan dan
komunikasi. Namun, ada lebih banyak lagi globalisasi daripada ekonomi semata-mata. Globalisasi
pada masa kini juga melibatkan aspek kehidupan lain seperti bertukar fikiran dan idea dari seluruh
dunia dan orang juga berpindah ke negara lain. Ini adalah akibat dari globalisasi ekonomi pada
orang di mana mereka menjadi lebih menuntut kualiti hidup seperti kebebasan individu dan
kehidupan yang lebih baik. Globalisasi tidak hanya dapat dilihat dalam kegiatan ekonomi, tetapi
juga melibatkan penyebaran teknologi di mana rangkaian komunikasi dan pengedaran menjadi
penting dalam kehidupan masyarakat. Globalisasi moden tidak hanya memusatkan kegiatannya
pada barang yang diperdagangkan di antara negara, tetapi juga menangani isu-isu yang
sebelumnya tidak termasuk seperti perkhidmatan kewangan, perkhidmatan teknologi, dan
penyebaran budaya.
• Globalisasi kewangan -Kemunculan pasaran kewangan di seluruh dunia dan akses yang lebih
baik ke pembiayaan luaran untuk korporat, nasional, dan sub-nasional peminjam. Negara-negara
globalisasi politik di luar lingkungan pelaku politik. Globalisasi maklumat lokasi terpencil secara
grafik.
• Globalisasi budaya menjadi lebih jelas dengan peningkatan pergerakan komoditi, wang,
maklumat, dan orang-orang yang semakin besar; dan pengembangan teknologi, organisasi, sistem
perundangan, dan infrastruktur. Ini telah mengakibatkan adanya pola tertentu di pasar global,
seperti yang dilihat dari segi ekonomi, budaya, teknologi, dan hukum. Dari segi ekonomi, terdapat
peningkatan pesat dalam pertumbuhan perdagangan antarabangsa dunia, peningkatan aliran modal
antarabangsa termasuk pelaburan langsung asing, dan penciptaan perjanjian antarabangsa yang
membawa kepada organisasi seperti WTO dan kartel ekonomi seperti OPEC. Globalisasi juga
menyaksikan perubahan corak dalam ekonomi dunia, di mana sistem kewangan global telah
dikembangkan, peranan organisasi antarabangsa seperti WTO, IMF, dan Organisasi Harta Intelek
Dunia (WIPO) yang urusan urus niaga antarabangsa telah meningkat, dan amalan ekonomi seperti
penyumberan luar dan penyumberan luar oleh MNCS telah berkembang. Secara budaya,
globalisasi juga menyebabkan pertukaran budaya antarabangsa yang lebih besar, perjalanan dan
pelancongan antarabangsa yang lebih besar, imigrasi yang lebih besar, dan penyebaran produk
pengguna tempatan, mis. makanan ke negara lain. Dari segi teknologi, globalisasi juga
menyebabkan pengembangan infrastruktur telekomunikasi global dan aliran data lintas sempadan
yang lebih besar menggunakan teknologi seperti Internet, satelit komunikasi, kabel serat optik, dan
telefon tanpa wayar. Secara hukum, globalisasi juga menyebabkan peningkatan jumlah peraturan
standar yang berlaku di seluruh dunia seperti undang-undang hak cipta dan hak paten. Perniagaan
antarabangsa berkembang sebagai akibat dari globalisasi, Aspek globalisasi yang secara langsung
mempengaruhi perniagaan antarabangsa adalah globalisasi industri dan kewangan. Pergerakan
barang, perkhidmatan, tenaga kerja, teknologi, dan modal yang luas di seluruh dunia telah banyak
mencirikan penyebaran kepentingan politik ke wilayah-wilayah dan Peningkatan aliran maklumat
antara geo- Pertumbuhan hubungan lintas budaya.
GLOBALISASI PENGELUARAN
Globalisasi pengeluaran merujuk kepada sumber barang dan perkhidmatan dari lokasi di seluruh
dunia untuk memanfaatkan perbezaan nasional dalam kos dan kualiti faktor pengeluaran (seperti
tenaga kerja, tenaga, tanah, dan modal). Dengan melakukan ini, syarikat berharap dapat
menurunkan struktur kos keseluruhan atau meningkatkan kualiti fungsi penawaran produk mereka,
sehingga memungkinkan mereka bersaing dengan lebih berkesan. Pertimbangkan Boeing 777,
sebuah pesawat jet komersial. Lapan pembekal Jepun membuat bahagian untuk badan pesawat,
pintu, dan sayap: pembekal di Singapura membuat pintu untuk alat pendaratan hidung: tiga
pembekal di Itali mengeluarkan penutup sayap: dan sebagainya. Secara keseluruhan, kira-kira 30
peratus daripada 777, berdasarkan nilai, dibina oleh syarikat asing. Untuk syarikat penerbangan
jet terbarunya, 787, Boeing telah mendorong tren ini lebih jauh, dengan sekitar 65 peratus dari
jumlah nilai pesawat dijadualkan untuk diserahkan kepada syarikat asing, 35 persen daripadanya
akan diserahkan kepada tiga syarikat besar Jepun.
Sebahagian daripada pemikiran Boeing untuk mengeluarkan banyak pengeluaran kepada
pembekal asing adalah bahawa pembekal ini adalah yang terbaik di dunia dalam aktiviti tertentu
mereka. rangkaian bekalan global menghasilkan produk akhir yang lebih baik, yang meningkatkan
peluang Boeing memenangkan bahagian pesanan yang lebih besar untuk pesawat daripada saingan
globalnya Airbus Industrie. Boeing juga mengeluarkan sejumlah pengeluaran ke negara asing
untuk meningkatkan peluang ia mendapat pesanan penting dari syarikat penerbangan yang
berpusat di negara itu.
Untuk contoh lain dari web aktiviti global, pertimbangkan kes Vizio yang dibincangkan dalam ciri
Fokus Pengurusan yang disertakan. Vizio, sebuah syarikat Amerika dengan hanya 75 pekerja, telah
menjadi penjual TV panel rata terbesar di Amerika Syarikat dalam hanya empat tahun dengan
mengkoordinasikan rangkaian aktiviti global: menyatukan komponen yang dihasilkan di Korea
Selatan, dan Amerika Syarikat, mengatur perhimpunan mereka di Mexico, dan kemudian
menjualnya di Amerika Syarikat.
Usaha penyumberan luar awal hanya terbatas pada aktiviti pembuatan, seperti yang dilakukan oleh
Boeing dan Vizio; Namun, semakin banyak, syarikat memanfaatkan teknologi komunikasi moden,
terutama Internet, untuk melakukan aktiviti perkhidmatan outsourcing kepada pengeluar kos
rendah di negara lain. Internet telah membolehkan hospital mengeluarkan sumber radiologi ke
India: sementara doktor A.S. tidur, gambar dari imbasan MRI dan sejenisnya dibaca pada waktu
malam dan hasilnya siap pada waktu pagi. Banyak syarikat perisian, termasuk IBM, kini
menggunakan jurutera India untuk menjalankan fungsi penyelenggaraan pada perisian yang
dirancang di Amerika Syarikat. Perbezaan waktu membolehkan jurutera India menjalankan ujian
debug pada penulis perisian di Amerika Syarikat ketika jurutera AS tidur, dan kod yang dibetulkan
dihantar kembali ke Amerika Syarikat melalui sambungan Internet yang selamat sehingga siap
untuk jurutera AS bekerja pada hari berikutnya . Menyebarkan aktiviti penciptaan nilai dengan
cara ini dapat menekan masa dan menurunkan kos yang diperlukan untuk mengembangkan
program perisian baru. Syarikat lain, dari pembuat komputer hingga bank, mengalihkan fungsi
perkhidmatan pelanggan, seperti pusat panggilan pelanggan, ke negara-negara berkembang di
mana tenaga kerja lebih murah.
Robert Reich, yang bertugas sebagai setiausaha buruh dalam pentadbiran Clinton, berpendapat
bahawa sebagai akibat dari trend yang dicontohkan oleh syarikat seperti Boeing, IBM, dan Vizio,
dalam banyak kes, menjadi tidak relevan untuk membicarakan produk Amerika, produk Jepun ,
Produk Jerman, atau produk Korea. Semakin banyak, menurut Reich, penyumberan luar kegiatan
produktif kepada pembekal yang berlainan menghasilkan penciptaan produk yang bersifat global,
yaitu, "produk global." Tetapi seperti halnya globalisasi pasar, syarikat harus berhati-hati agar
tidak mendorong globalisasi pengeluaran terlalu jauh. Seperti yang akan kita lihat dalam bab-bab
berikutnya, halangan yang besar masih menyukarkan syarikat untuk mencapai tahap optimum
penyebaran aktiviti produktif mereka ke lokasi di seluruh dunia. Halangan-halangan ini meliputi
halangan formal dan tidak formal untuk perdagangan antara negara, halangan untuk pelaburan
langsung asing, kos pengangkutan, dan isu-isu yang berkaitan dengan risiko ekonomi dan politik.
Sebagai contoh, peraturan pemerintah akhirnya membatasi kemampuan hospital untuk melakukan
proses outsourcing penafsiran imbasan MRI kepada negara-negara membangun di mana radiologis
lebih murah.
Walaupun begitu, globalisasi pasaran dan pengeluaran akan berterusan. Syarikat moden adalah
pelaku penting dalam trend ini, tindakan mereka mendorong peningkatan globalisasi. Namun,
firma-firma ini hanya menanggapi dengan cara yang efisien terhadap perubahan keadaan di
lingkungan operasi mereka - sebagaimana mestinya.
PEMACU PERNIAGAAN ANTARABANGSA
Pertumbuhan globalisasi yang luar biasa juga memaksa perniagaan antarabangsa berkembang
secara serentak. Pertumbuhan ini dipercepat oleh beberapa faktor, yang sebahagian besarnya
mendorong pengembangan antarabangsa dan global. Secara umumnya, pemacu ini dapat
diklasifikasikan kepada tiga kategori luas: pemacu ekonomi, yang merangkumi pemerintahan,
undang-undang, dan liberalisasi; dan akhirnya pemacu teknologi, yang merangkumi perkhidmatan
dan peralatan telekomunikasi. Gambar menggambarkan pemacu perniagaan antarabangsa.
PEMACU EKONOMI
Faktor ekonomi yang mendorong perniagaan antarabangsa merangkumi faktor yang berkaitan
dengan pasaran, sumber daya kos, dan persaingan. Pemacu ini terutamanya tidak dapat dikawal
oleh perniagaan di seluruh dunia. Pasaran global menawarkan pelbagai peluang kepada syarikat.
Populasi pasaran lain yang besar mendorong MNC dan TNC pergi ke luar negara untuk
memasarkan produk dan perkhidmatan mereka di negara asing. Pasaran baru bermaksud
pelanggan baru yang belum dimanfaatkan, itulah sebabnya pasaran seperti China dan India sangat
menarik bagi para pelabur. Tambahan pula, China mempunyai populasi terbesar di dunia dan
mewakili pasar besar yang menunggu untuk dimanfaatkan, Asia saja menawarkan populasi lebih
dari empat bilion, terutama China dan India, ini telah mendorong syarikat-syarikat untuk masuk
ke negara-negara ini.
Kos operasi di beberapa negara membangun jauh lebih rendah daripada di negara maju, sehingga
menjadikannya sangat menguntungkan bagi syarikat untuk beroperasi di negara membangun.
Ketersediaan dan kelimpahan sumber di negara lain juga merupakan faktor lain yang mendorong
MNC dan TNC untuk mengglobalisasi pengeluaran mereka melalui penyumberan luar dan
pelaburan langsung asing, di mana mereka menubuhkan syarikat mereka sendiri di luar negara.
Ini telah membolehkan syarikat memanfaatkan kelebihan ekonomi yang ada di negara lain tanpa
mengira lokasinya. Kemasukan syarikat asing ke negara tuan rumah telah mewujudkan persaingan
yang sengit di antara syarikat antarabangsa dan tempatan, yang akhirnya memberi manfaat kepada
pengguna. Persaingan menjadi semakin antarabangsa dan di banyak industri, benar-benar global.
Banyak MNC memilih China sebagai destinasi seterusnya kerana banyaknya tenaga kerja dan
bahan mentah yang murah. Sebagai contoh, Burger King telah mengikuti jejak kedua KFC dan
McDonald's dan memperkenalkan outlet di China. Burger King membuka gerai pertamanya di
Shanghai pada awal 2005. KFC membuka gerai pertamanya di China pada akhir 1980-an dan tidak
mempunyai lebih daripada 1.300 restoran di negara itu. Sementara itu, McDonald's mempunyai
sekitar 600 gerai di China.
PEMACU POLITIK
Aspek politik juga mendorong peningkatan perniagaan antarabangsa, yang merangkumi faktor-
faktor seperti pemacu kerajaan dan undang-undang. Peranan yang dimainkan oleh pemerintah,
terutama dalam mewujudkan integrasi ekonomi atau serantau dan memberikan insentif untuk
pelaburan langsung asing, telah mendorong globalisasi industri dan kewangan berkembang dengan
pesat. Jatuhnya halangan perdagangan antarabangsa membolehkan syarikat melihat dunia sebagai
pasaran mereka. Turunnya halangan perdagangan dan pelaburan juga membolehkan syarikat
mendasarkan pengeluaran di lokasi yang optimum untuk setiap aktiviti. Setelah penubuhan
Organisasi Perdagangan Dunia, di mana banyak negara berpartisipasi kerana perjanjian
perdagangan bebas antara negara-negara di seluruh dunia, terdapat pertumbuhan eksponensial
perdagangan dan pelaburan antarabangsa.
Penyebaran liberalisasi yang terhasil dan penghapusan halangan perdagangan telah menyebabkan
aktiviti perdagangan dan pelaburan asing meningkat secara mendadak. Oleh itu, syarikat mungkin
merancang produk di satu negara, menghasilkan komponen komponen di dua negara lain,
memasang produk di negara lain, dan kemudian mengeksport produk siap ke seluruh dunia.
Penurunan halangan perdagangan telah memudahkan globalisasi pengeluaran. Bukti juga
menunjukkan bahawa pelaburan langsung asing memainkan peranan yang semakin meningkat
dalam ekonomi global.
PEMACU TEKNOLOGI
Perubahan teknologi juga mendorong bisnis internasional untuk berkembang melalui kemajuan
komunikasi, pemprosesan maklumat, dan teknologi pengangkutan, termasuk Internet dan World
Wide Web (WWW). Inovasi yang paling penting adalah pengembangan mikroprosesor, revolusi
komunikasi global dengan perkembangan teknologi satelit, serat optik, dan tanpa wayar, dan
sekarang Internet dan WWW. Pertumbuhan Internet yang pesat telah memfasilitasi perkongsian
maklumat dan sumber daya global, selain menyediakan saluran yang efisien untuk pengiklanan,
pemasaran, dan pengedaran langsung barang dan perkhidmatan maklumat tertentu.
Perubahan teknologi juga telah berlaku dalam teknologi pengangkutan di mana terdapat
pengembangan pesawat komersial telah memendekkan waktu perjalanan dari satu tempat ke
tempat lain. Syarikat global sangat bergantung pada inovasi teknologi untuk meningkatkan
kemampuan mereka, oleh itu teknologi merupakan pemacu utama globalisasi industri dan
kewangan dan pada masa yang sama ia juga didorong oleh globalisasi. Pertumbuhan ICT yang
pesat, misalnya, telah menghasilkan proses produksi baru di mana teknologi pembuatan
menjadikan proses pengeluaran lebih efisien sehingga meningkatkan keuntungan, menurunkan
biaya dan meningkatkan kesan pembelajaran.
RISIKO DALAM PERNIAGAAN ANTARABANGSA
Syarikat yang terlibat dalam perniagaan antarabangsa beroperasi dalam persekitaran perniagaan
yang dinamis, dipengaruhi oleh banyak keadaan seperti keadaan ekonomi, sistem politik, undang-
undang dan peraturan, dan budaya nasional. Oleh itu, syarikat yang beroperasi di negara asing
mungkin menghadapi situasi yang berbeza dari negara mereka sendiri, sehingga mewujudkan
persekitaran yang tidak stabil, yang mengakibatkan risiko. Sebagai contoh, keadaan ekonomi di
China sangat berbeza dengan keadaan ekonomi di India. Tidak hanya keadaan ekonomi yang
berbeza, begitu juga peraturan dan undang-undang mereka, oleh itu syarikat mesti bersedia untuk
menangani perbezaan ini dan menguruskannya dengan bijak. Syarikat secara amnya akan
menghadapi empat jenis risiko ketika mereka beroperasi di negara asing: risiko lintas budaya,
risiko negara, risiko mata wang, dan risiko komersial. Syarikat mesti menguruskan risiko ini untuk
mengelakkan kerugian kewangan atau kegagalan produk.
RISIKO MERENTAS BUDAYA
Risiko silang budaya merujuk kepada situasi atau peristiwa di mana salah tafsir muncul sebagai
akibat daripada perbezaan nilai-nilai manusia. Risiko lintas budaya ditunjukkan melalui perbezaan
bahasa, gaya hidup, pola pikir, adat istiadat, dan agama. Nilai yang unik untuk budaya cenderung
bertahan lama dan diturunkan dari satu generasi ke generasi yang lain. Nilai-nilai ini
mempengaruhi corak pemikiran dan gaya kerja pekerja dan corak perbelanjaan pembeli. Ciri
pelanggan asing jauh berbeza dengan pembeli di pasaran rumah. Bahasa adalah dimensi budaya
yang kritikal. Selain memfasilitasi komunikasi, bahasa adalah pembukaan sistem nilai dan keadaan
hidup orang. Contohnya, dalam bahasa Thailand ‘suay’ (diucapkan sebagai ‘soi’) bermaksud
indah, tetapi dalam bahasa Malaysia ‘suei’ (diucapkan sebagai ‘soi’) bermaksud nasib buruk.
Walaupun 'suei' berasal dari dialek Hokkien, yang merupakan salah satu bahasa Cina, kata itu telah
diterima di masyarakat Malaysia di semua etnik di negara ini. Suara yang serupa tetapi makna
yang berbeza akan menimbulkan salah komunikasi dan salah tafsiran di antara kedua-dua
warganegara. Semasa menerjemahkan dari satu bahasa ke bahasa yang lain, sering kali sukar untuk
mencari kata-kata yang menyampaikan salah faham. Kesalahan komunikasi kerana perbezaan
budaya menimbulkan strategi perniagaan yang tidak sesuai dan hubungan yang tidak berkesan
dengan pelanggan bertanggungjawab, dan dasar percukaian. Risiko negara juga disebabkan oleh
keadaan ekonomi yang berbahaya, sering disebabkan oleh inflasi yang tinggi, krisis kewangan,
dan kemelesetan ekonomi.
RISIKO MATA WANG
Risiko mata wang, juga dikenali sebagai risiko kewangan, merujuk kepada risiko turun naik kadar
pertukaran. Risiko mata wang timbul kerana urus niaga antarabangsa sering dilakukan lebih
daripada mata wang negara. Ketika Toyota, pengeluar kenderaan terkemuka Jepun mengeksport
komponen kenderaan ke Bangkok, Thailand, mata wang yang digunakan untuk transaksi tersebut
adalah yen Jepun. Apabila mata wang berubah secara meluas, nilai aset, pendapatan, dan
pendapatan operasi syarikat dapat dikurangkan. Ini akan mengakibatkan kenaikan harga
komponen yang mendadak jika nilai mata wang yang diimport meningkat dengan mendadak.
Inflasi dan pengalaman keadaan ekonomi yang merugikan di satu negara boleh membawa kesan
langsung kepada kadar pertukaran kerana peningkatan ekonomi negara yang saling berkaitan.
RISIKO KOMERSIAL
Risiko komersial merujuk kepada potensi kerugian atau kegagalan syarikat daripada pengurusan
yang tidak cekap atau strategi, pendekatan, atau amalan perniagaan yang lemah. Pengurus boleh
membuat pilihan buruk di bidang seperti pemilihan rakan niaga, waktu masuk pasar, harga,
penciptaan ciri produk, dan tema promosi. Walaupun kegagalan tersebut juga terdapat dalam
perniagaan domestik, akibatnya seringkali lebih mahal apabila dilakukan di luar negara. Sebagai
contoh, dalam perniagaan domestik, syarikat hanya boleh menghentikan pengedar yang berprestasi
rendah dengan pemberitahuan awal. Walau bagaimanapun, di pasaran asing, rakan niaga yang
diberhentikan boleh menjadi mahal kerana peraturan yang melindungi syarikat tempatan.
Memasarkan produk rendah diri atau berbahaya, tidak memenuhi harapan pelanggan, atau gagal
memberikan perkhidmatan pelanggan yang mencukupi boleh merosakkan reputasi syarikat dan
prestasi antarabangsa.
RISIKO NEGARA
Risiko negara, juga dikenal sebagai risiko politik, merujuk kepada kemungkinan pengaruh buruk
terhadap operasi dan keuntungan perusahaan yang disebabkan oleh perkembangan dalam
lingkungan politik, perundangan, dan ekonomi di negara asing. Risiko negara merangkumi
kemungkinan campur tangan pemerintah negara tuan rumah dalam kegiatan perniagaan firma.
Sebagai contoh, pemerintah dapat mengawal akses pasar ke firma asing, mengenakan prosedur
baru pada transaksi perniagaan, dan membatasi jumlah pendapatan yang diperoleh dari negara tuan
rumah ke negara asal. Tahap campur tangan pemerintah dalam aktiviti komersial berbeza dari satu
negara ke negara yang lain. Sebagai contoh, Singapura dan Ireland dicirikan oleh kebebasan
ekonomi yang besar - iaitu persekitaran ekonomi yang cukup liberal. Sebaliknya, pemerintah
negara-negara Afrika seperti Sudan dan Nigeria secara berkala campur tangan dalam urusan
perniagaan. Risiko negara juga termasuk undang-undang dan peraturan yang berpotensi
menghalangi operasi dan prestasi syarikat. Dimensi undang-undang kritikal merangkumi hak
milik, perlindungan harta intelek, produk
Keempat jenis risiko perniagaan antarabangsa ini bersifat universal dan syarikat mungkin
menghadapinya di mana-mana dan dalam setiap aspek. Walaupun risiko ini tidak dapat dielakkan,
mereka dapat diantisipasi dan dikendalikan. Syarikat antarabangsa yang berpengalaman dapat
melakukan penyelidikan untuk mengantisipasi potensi risiko, memahami implikasinya dan
mengambil tindakan proaktif untuk mengurangkan kesannya. Namun, dengan memiliki
pemahaman yang baik mengenai perniagaan antarabangsa, risiko ini dapat diatasi dengan tepat.
Beberapa risiko antarabangsa sangat mencabar. Contohnya adalah krisis ekonomi Asia Timur pada
tahun 1997, di mana mata wang beberapa negara Asia Timur seperti Thailand, Malaysia dan
Indonesia kehilangan antara 35 dan 70% dari nilai mereka, yang menyebabkan kejatuhan pasaran
saham nasional, memperdalam defisit perdagangan, dan penangguhan aktiviti perniagaan biasa.
Konflik politik dan sosial segera terjadi di Indonesia, Korea Selatan, Thailand, dan Filipina. Dalam
semua krisis ekonomi Asia Timur menimbulkan risiko komersial, mata wang, dan negara yang
besar. Walaupun begitu, beberapa syarikat berwawasan meramalkan cabaran ini dan secara
proaktif menyusun semula sumber utama untuk mengurangkan kesan negatifnya.
Perbezaan nasional memerlukan pengurus untuk merumuskan pendekatan yang disesuaikan
dengan keadaan di setiap negara di mana firma itu menjalankan perniagaan. Perbezaan biasanya
memerlukan syarikat mengubah produk dan perkhidmatan mereka secara substansial. Contohnya
HSBC mengubah perkhidmatan perbankannya di seluruh dunia; Nestle mengubah pembungkusan
dan ramuan yang digunakannya di seluruh dunia: ia menawarkan burger McRendang pedas di
Malaysia dan burger berasaskan vegetarian di India untuk menyesuaikan diri dengan citarasa dan
pilihan tempatan.
TOPIK 2
PERANAN BUDAYA
PENGENALAN
Dalam perniagaan antarabangsa, syarikat memasuki lingkungan budaya yang berbeza, yang
dicirikan oleh bahasa asing dan sistem nilai, kepercayaan, dan tingkah laku yang unik. Perbezaan
ini dapat menimbulkan masalah lintas budaya, seperti miskomunikasi dan konflik lintas budaya.
Masalah silang budaya sering timbul dalam perniagaan antarabangsa kerana pelbagai budaya yang
berbeza di antara firma di seluruh dunia. Budaya adalah hakikat masyarakat, sehingga memainkan
peranan Peranan penting dalam kehidupan seharian orang. Budaya menentukan cara orang
berfikir, bercakap, melihat, dan berkelakuan. Dalam perniagaan antarabangsa, budaya penting
bukan hanya kerana dapat mempengaruhi cara perniagaan dijalankan dan cara keputusan dibuat,
ia juga merupakan salah satu faktor yang paling sukar untuk dikendalikan dan dikendalikan.
Budaya sangat berkaitan dengan nilai-nilai, yang menentukan tingkah laku etika rakyat, yang
berbeza antara bangsa. Tidak seperti sistem politik, perundangan, dan ekonomi, budaya terbukti
sangat sukar untuk dikenali dan dianalisis. Kesannya terhadap perniagaan antarabangsa adalah
mendalam dan luas. Budaya mempengaruhi pelbagai pertukaran interpersonal serta operasi rantai
nilai seperti reka bentuk produk dan perkhidmatan, pemasaran, dan penjualan. Oleh itu, budaya
mewujudkan persekitaran yang mencabar bagi syarikat yang bersaing dalam perniagaan. Oleh itu,
pemahaman mendalam tentang budaya diperlukan untuk berjaya.
MAKNA BUDAYA
Budaya adalah kata yang digunakan untuk menggambarkan tingkah laku yang mewakili norma
operasi umum di persekitaran. Orang yang tinggal di pelbagai negara mempunyai cara yang
berbeza menjalankan kehidupan seharian mereka. Orang dari pelbagai bahagian dunia bukan
sahaja berbeza dari segi warna kulit, penampilan fizikal, dan bahasa mereka; cara mereka berfikir,
kepercayaan mereka, dan bagaimana mereka melakukan sesuatu juga berbeza dari satu bangsa ke
bangsa yang lain. Budaya adalah potret orang yang kompleks, kerana ia menggambarkan sejarah,
tradisi, dan adat istiadat bangsa. Ahli antropologi memandang budaya sebagai evolusi biologi dan
kaedah utama penyesuaian manusia terhadap dunia; oleh itu budaya merangkumi beberapa elemen
dalam kehidupan manusia. Ini merangkumi ciri-ciri rohani, material, intelektual, dan emosi
masyarakat atau kumpulan sosial. Ini juga meliputi seni dan sastera, gaya hidup, cara hidup, nilai,
tradisi, dan kepercayaan. Budaya adalah pemahaman makna bersama dan merupakan teras
kestabilan masyarakat (Kanter & Corn, 1994). Budaya terdiri daripada nilai bersama, pemahaman,
andaian, dan tujuan yang dipelajari dari generasi sebelumnya. Definisi budaya antropologi yang
diterima secara meluas adalah badan tingkah laku yang dipelajari, kumpulan kepercayaan, tabiat
dan tradisi, yang dikongsi oleh sekumpulan orang dan nilai bersama yang dipelajari berturut-turut
oleh orang yang memasuki masyarakat. Terpstra (1987) telah mendefinisikan budaya sebagai
jumlah gabungan sifat tingkah laku terpelajar yang nyata dan dikongsi oleh anggota masyarakat.
Secara umumnya, beberapa ciri budaya adalah:
• Budaya tidak diwarisi tetapi dipelajari.
• Pelbagai aspek budaya saling berkaitan.
• Budaya dikongsi bersama dan menentukan batasan kumpulan yang berbeza.
Selalunya budaya yang berlainan wujud berdampingan di dalam negara, terutamanya di Asia.
Budaya juga memperlihatkan dirinya dengan banyak cara dan pilihan untuk warna, gaya, agama,
ikatan keluarga, dan sebagainya. Sebagai contoh, warna merah sangat popular di barat, tetapi tidak
popular di negara-negara Islam, di mana warna yang lembut seperti hitam lebih disukai.
Budaya menghasilkan dasar hidup yang tertanam dalam komunikasi bersama, standard, tata
kelakuan, dan harapan. Sebagai contoh, pengurus Malaysia yang ditugaskan untuk anak syarikat
asing mesti mengharapkan untuk mencari perbezaan besar dan kecil dalam tingkah laku individu
dan kumpulan dalam organisasi tersebut. Oleh kerana aktiviti perniagaan adalah kompleks dan
melibatkan interaksi antara manusia yang terikat dalam budaya tertentu, pasti perbezaan budaya
timbul dan mewujudkan jurang antara budaya. Jurang budaya, yang disebabkan oleh perbezaan
rohani, material, fizikal, dan emosi, dapat mengganggu interaksi normal antara orang, kerana
maklumat yang disampaikan semasa interaksi mungkin tidak dapat diartikulasikan dengan betul.
Semakin besar perbezaan budaya, semakin besar jurang budaya. Contohnya, rundingan perniagaan
antara orang Malaysia dan orang Perancis. Walaupun di permukaan kebanyakan negara di dunia
menunjukkan persamaan budaya, terdapat banyak perbezaan, yang tersembunyi di bawah
permukaan. Sebagai contoh, ketika membandingkan nilai-nilai Asia, terdapat banyak perbezaan
antara budaya India dan Cina.
FAKTA BUDAYA
Budaya berkembang dalam masyarakat untuk mencirikan masyarakatnya dan membezakannya
dengan yang lain. Ini menangkap bagaimana anggota masyarakat hidup, misalnya bagaimana
mereka memberi makan, berpakaian, dan berlindung. Budaya juga menjelaskan bagaimana ahli
berkelakuan terhadap satu sama lain dan dengan kumpulan lain. Ini juga menentukan kepercayaan
dan nilai ahli kumpulan dan bagaimana mereka memahami makna kehidupan. Bersama dengan
memahami budaya apa, penting juga untuk mengetahui budaya apa yang bukan.
• Budaya tidak betul atau salah. Ini bermaksud bahawa budaya adalah relatif. Tidak ada budaya
mutlak. Orang yang berlainan bangsa hanya memandang dunia secara berbeza. Setiap budaya
mempunyai pandangan tersendiri mengenai tingkah laku yang boleh diterima dan tidak boleh
diterima.
• Budaya bukan mengenai tingkah laku individu. Budaya adalah mengenai tingkah laku kumpulan.
Ia merujuk kepada terjadinya kolektif nilai dan makna bersama. Oleh itu, sementara budaya
menentukan tingkah laku kolektif setiap masyarakat, individu sering berkelakuan berbeza.
• Budaya tidak diwarisi. Budaya berasal dari persekitaran sosial. Orang tidak dilahirkan dengan
nilai dan sikap bersama. Kanak-kanak secara beransur-ansur memperoleh cara berfikir dan tingkah
laku tertentu ketika mereka dibesarkan dalam masyarakat.
Proses mempelajari peraturan dan tingkah laku yang sesuai dengan budaya masyarakat dikenali
sebagai sosialisasi. Oleh itu, sosialisasi adalah pembelajaran budaya di mana orang memperoleh
pemahaman budaya dan orientasi yang dikongsi oleh masyarakat. Proses penyesuaian dan
orientasi yang dikongsi oleh masyarakat. Proses menyesuaikan dan menyesuaikan diri dengan
budaya rancangan lain sendiri disebut sebagai akulturasi. Ini biasanya dialami oleh orang-orang
yang tinggal di negara lain dalam jangka waktu tertentu, seperti ekspatriat yang bekerja beberapa
tahun di luar negara.
KOMPONEN BUDAYA
Untuk memahami budaya dan mencapai kecekapan budaya, adalah penting untuk mengkaji
pembentukan budaya dan mengenal pasti perbezaan antara budaya. Pada prinsipnya, budaya terdiri
dari sepuluh komponen, yang meliputi estetika, nilai, sikap, pendidikan, komunikasi peribadi, adab
dan adat, persekitaran fizikal dan material, hubungan keluarga, struktur sosial, dan agama.
Komponen-komponen ini dapat dilihat dengan mudah dalam kehidupan seharian dan aktiviti
perniagaan kita.
NILAI DAN NORMA
Nilai adalah asas budaya yang menyediakan konteks untuk norma-norma dibentuk. Nilai merujuk
kepada idea, kepercayaan, dan adat istiadat yang dilekatkan orang secara emosional, seperti
kejujuran, kebebasan, dan tanggungjawab. Ini adalah idea masyarakat tentang apa yang baik atau
buruk, betul atau salah. Nilai juga dapat merangkumi sikap terhadap kebebasan, kebenaran,
keadilan, kejujuran, kesetiaan, dan tanggungjawab. Nilai mempengaruhi etika kerja seseorang dan
keinginan untuk harta benda. Ini juga menentukan bagaimana seseorang mungkin akan bertindak
balas dalam keadaan tertentu. Nilai dalam satu budaya berbeza dari budaya yang lain. Norma
adalah peraturan sosial yang mengatur tindakan orang terhadap satu sama lain. Dalam budaya
tertentu, pertemuan perniagaan mengikuti agenda yang tepat dan terancang; sementara dalam
budaya lain, masa pada awalnya dihabiskan untuk menentukan sama ada kepercayaan antara
peserta sebelum menumpukan perhatian pada perniagaan yang ada. Dalam budaya tertentu seperti
di Singapura, orang menghargai kerja keras dan kejayaan material sementara di Yunani, orang
menghargai masa lapang dan gaya hidup yang sederhana.
Peta Budaya Dunia Inglehart-Welzel (Gambar 3.3), yang dibuat berdasarkan Kajian Nilai Dunia,
menunjukkan variasi nilai di antara orang dan budaya mereka di seluruh dunia. Nilai boleh
dikelaskan kepada empat elemen; nilai survival, nilai ekspresi diri, nilai tradisional, dan nilai
hubungan sosial. Nilai-nilai ini berbeza dari satu kawasan ke kawasan yang lain. Contohnya,
negara-negara berbahasa Inggeris seperti Australia, Great Britain, Kanada, dan New Zealand
mendapat nilai tinggi dalam nilai ekspresi diri mereka dan mendapat nilai sederhana pada nilai
hubungan tradisional dan sosial. Sebaliknya, negara-negara Asia tertentu seperti Pakistan,
Indonesia, dan Filipina mendapat nilai tinggi dalam nilai survival dan nilai tradisional. Pelbagai
perbezaan dalam empat elemen nilai ini dapat melebarkan jurang antara satu budaya dengan
budaya yang lain. Oleh itu, kemungkinan nilai budaya bertembung akan lebih besar antara negara-
negara ini, yang boleh mengakibatkan pertembungan budaya. Pertembungan budaya akan
dibincangkan lebih lanjut pada akhir bab ini.
SIKAP
Sikap merujuk kepada penilaian positif, atau negatif, perasaan dan kecenderungan yang difikirkan
oleh individu terhadap objek atau konsep. Sikap menggambarkan nilai yang mendasari. Seperti
nilai, sikap dipelajari dari panutan termasuk ibu bapa, guru, rakan sebaya, dan pemimpin agama.
Ini dapat dilihat pada persepsi yang berbeza mengenai sikap terhadap masa, etika kerja, dan
perubahan budaya. Seperti nilai, sikap juga berbeza dari satu negara ke negara lain. Tidak seperti
nilai, yang agak kaku dari masa ke masa, sikap lebih fleksibel. Sebagai contoh, orang-orang di
banyak budaya Amerika Latin dan Mediterania biasa menggunakan masa mereka. Sebaliknya,
orang-orang di Jepun dan AS biasanya tiba dengan segera untuk mengadakan perjumpaan,
menjaga jadual yang ketat, dan bekerja berjam-jam. Nilai-nilai yang mereka pegang tercermin
dalam sikap mereka.
ESTETIKA
Estetika merujuk kepada citra yang mewakili ekspresi dan simbolisme warna tertentu. Estetika
adalah bahagian terpenting dalam budaya rohani, dan sangat kreatif dalam watak. Ini adalah sejenis
pertimbangan budaya tentang keindahan dan rasa yang baik, yang dinyatakan dalam seni, drama,
muzik, cerita rakyat, dan tariannya. Ini mewakili refleksi kritis terhadap seni, budaya, dan alam.
Budaya tertentu mempunyai latar belakang sejarah yang kuat dalam seni seperti muzik, lukisan,
tarian, drama, dan seni bina. Sebagai contoh, orang Itali mempunyai rasa reka bentuk fesyen yang
baik dan merupakan antara peneraju pasaran dalam industri fesyen dan reka bentuk dunia.
Memahami kriteria estetika budaya penting apabila syarikat mempertimbangkan untuk berniaga
di negara lain. Pemilihan warna, muzik, lukisan yang sesuai dapat meningkatkan peluang kejayaan
syarikat. Warna boleh menipu kerana mereka bermaksud perkara yang berbeza dalam budaya yang
berbeza. Sebagai contoh, hijau adalah warna kegemaran di kebanyakan negara Islam seperti
Jordan, Pakistan, dan Arab Saudi. Berikutan situasi kematian atau sedih, negara-negara Islam,
Jepun dan kebanyakan negara Asia menggunakan warna putih; sementara di Eropah, Mexico, dan
AS, warna yang digunakan untuk menggambarkan keadaannya adalah hitam. Simbol juga penting
bagi budaya tertentu. Angka tujuh misalnya, menunjukkan nasib baik di AS, tetapi mewakili nasib
buruk di Singapura, Ghana, dan Kenya. Nombor empat tidak bernasib baik di Jepun dan China;
oleh itu semasa menjalankan perniagaan di negara-negara ini, produk yang dibungkus dalam empat
mungkin tidak diterima dengan baik oleh bakal pengguna.
ADAB DAN ADAT
Adab dan adat merujuk kepada kaedah bersikap, bertutur, dan berpakaian sesuai dengan budaya
tertentu. Mereka mewakili cara berkelakuan dan berkelakuan dalam situasi awam dan perniagaan.
Beberapa negara dicirikan oleh budaya egaliter atau tidak formal di mana orang setaraf dan
bekerjasama secara bersama. Di negara-negara non-egaliter lain, orang lebih formal dan status,
hierarki, kekuasaan, dan penghormatan sangat penting. Adat yang berbeza-beza di seluruh dunia
adalah berkaitan dengan kebiasaan makan dan waktu makan, waktu kerja dan cuti, minum dan
memanggang roti, tingkah laku yang sesuai di Majlis sosial, pemberian hadiah, dan peranan
wanita. Di Korea, adalah cara yang tidak baik untuk mengangkat mangkuk nasi di dekat mulut
seseorang ketika makan nasi, sementara itu adalah amalan biasa di China dan di Jepun. Adat adalah
kebiasaan atau cara berkelakuan dalam keadaan tertentu yang biasanya diturunkan turun-temurun.
Adat berbeza dengan adab kerana mereka menentukan tabiat atau tingkah laku yang sesuai dalam
situasi tertentu. Berkongsi hadiah makanan sepanjang bulan suci Islam Ramadhan adalah
kebiasaan di kalangan umat Islam. Dalam budaya Cina, apabila tetamu dihidangkan makanan, dia
tidak seharusnya menyelesaikan semua makanan kerana tidak sopan; semasa dalam budaya
Melayu atau India, tetamu yang sopan diharapkan dapat menghabiskan makanan.
STRUKTUR SOSIAL
Struktur sosial merujuk kepada organisasi asas masyarakat, yang terdiri daripada kumpulan dan
institusi. Ini adalah sistem kedudukan sosial dan hubungan mereka, dan proses di mana sumbernya
diedarkan. Tiga elemen penting budaya sosial yang berbeza di antara masyarakat atau negara
adalah pergaulan kumpulan sosial, status sosial, dan mobiliti sosial. Pergaulan kumpulan sosial
merujuk kepada dua atau lebih orang yang mengenali diri mereka melalui imej diri. Sebagai
contoh, kelab golf di Malaysia menggambarkan gambaran bahawa anggotanya adalah ahli
perniagaan yang berjaya atau pengurus atasan yang kaya, terkenal, dan mempunyai gaya hidup
bandar. Orang dari semua budaya mengaitkan diri dengan pelbagai kumpulan sosial. Status sosial
adalah aspek penting dalam struktur sosial, di mana budaya dibahagikan mengikut status. Tiga
faktor yang biasanya menentukan status sosial adalah warisan keluarga, pendapatan, dan
pekerjaan. Apabila seseorang berasal dari keluarga terkemuka, misalnya keluarga diraja Malaysia
dengan gelaran "Tengku", status sosialnya lebih tinggi di masyarakat. Status sosial dapat
ditingkatkan atau diturunkan dalam masyarakat melalui mobiliti sosial. Walau bagaimanapun,
dalam budaya tertentu, status sosial tidak mudah alih, tetapi diwarisi. Sebagai contoh, dalam
budaya India, kasta adalah sejenis struktur sosial dengan ciri-ciri ketaksamaan sosial. Kasta
merujuk kepada sistem peringkat, bernama kumpulan, di mana seseorang dilahirkan. Struktur
sosial yang unik dan kompleks ini adalah asas kepada budaya Asia Selatan.
AGAMA
Agama merujuk kepada sekumpulan kepercayaan dan amalan tertentu mengenai alam rohani. Ini
merangkumi kepercayaan akan keberadaan makhluk ilahi sebagai satu makhluk atau kelompok,
tujuan hidup, yang mencipta dan mengawasi dunia. Ritual, doa, dan latihan kerohanian lain adalah
bahagian biasa dalam amalan keagamaan. Kepercayaan keagamaan sering memberi panduan untuk
tingkah laku dan penjelasan mengenai keadaan manusia. Agama sering menjadi sumber kekuatan
bagi kumpulan budaya dalam masyarakat, memberikan rasa komuniti dan asas untuk kohesi dan
kekuatan moral dalam kelompok budaya. Pemahaman tentang agama sangat penting kerana dapat
membantu memahami bagaimana agama mempengaruhi amalan perniagaan. Agama memberikan
gambaran terbaik mengenai tingkah laku masyarakat. Dalam kebanyakan budaya, agama negara
memainkan peranan utama dalam membentuk budaya nasional. Beberapa agama utama yang
diamalkan di dunia sekarang ini adalah Islam, Kristian, Hindu, Buddha, Konfusianisme, Yahudi,
dan Shintoisme. Masalah yang berkaitan dengan agama merangkumi kepercayaan asas agama,
ajaran mengenai peranan gender, dan nasib dalam kehidupan seseorang.
Agama Contoh Negara
Islam Saudi Arabia, Iran, Iraq, Jordan, Turkey, Afghanistan, Pakistan,
India, Malaysia, Indonesia
Christian Italy, France, Germany, Spain, Portugal, United Kingdom, Canada,
USA, Mexico, Brazil, Argentina
Buddhism Thailand, Cambodia, Myanmar, Bhutan, Sri Lanka, Laos, Vietnam,
Macao, Taiwan
Hinduism India, Nepal, Bangladesh, Indonesia, Mauritius, Sri Lanka, Trinidad
Confucianism China, Hong Kong, Macao, Taiwan, Singapore, Vietnam, South
Korea, Japan, Tibet, Mongolia
Shintoism Japan
Judaism Israel
Ini dapat dilihat bahawa agama-agama besar tersebar di seluruh dunia mengikut wilayah geografi.
Sebilangan besar orang Kristian tinggal di Eropah dan Amerika, sementara majoriti umat Islam
tinggal di Afrika Barat Laut, Timur Tengah, Asia Selatan, dan Asia Tenggara. Sebilangan besar
penganut Buddha tinggal di negara-negara Asia dan Timur Jauh. Agama Hindu biasanya
diamalkan di benua India, sementara Confucianisme banyak dilakukan di negara-negara Timur
Jauh seperti China, Hong Kong, dan Taiwan. Majoriti pelaku hidup di Israel, sementara Shiniest
(penganut Shintoisme) tinggal di Jepun. Pemikiran Kristian telah menyumbang kepada munculnya
kapitalisme, di mana kerja keras dan penciptaan kekayaan ditekankan. Islam adalah agama terbesar
kedua di dunia. Islam memandang manusia sebagai entiti kolektif di mana orang kaya dan berjaya
mempunyai kewajipan untuk menolong mereka yang kurang bernasib baik. Perniagaan yang
terlibat dalam penipuan dan eksploitasi orang lain tidak mungkin disambut di negara Islam. Orang
Hindu percaya bahawa kekuatan moral dalam masyarakat memerlukan penerimaan
tanggungjawab tertentu, yang dikenali sebagai dharma. Dari segi sejarah, agama Hindu telah
menyokong sistem kasta India; tetapi pada zaman moden ini telah melahirkan usahawan yang
bekerja keras yang menyumbang kepada ekonomi yang berkembang pesat. Orang-orang Hindu
melihat pergerakan antara kasta sebagai sesuatu yang dicapai melalui kemajuan rohani dan
reinkarnasi. Konfusianisme berasal dari sistem etika China. Kesetiaan kepada atasan dianggap
sebagai tugas suci dalam pemikiran Konfusianisme. Dalam organisasi, budaya ini membantu
mengurangkan konflik antara pengurusan dan buruh. Tingkah laku tidak jujur tidak disukai dan
mempunyai implikasi ekonomi yang besar. Syarikat yang saling mempercayai dapat menurunkan
kos menjalankan perniagaan.
Selain dari enam agama utama dan tradisional yang dibincangkan sebelumnya, terdapat agama
atau kepercayaan lain yang dianuti oleh orang di seluruh dunia. Kepercayaan baru atau moden ini
mempengaruhi budaya masyarakat. Gambar 3.4 menggambarkan jenis agama, termasuk
tradisional dan moden, dengan peratusan penganut di seluruh dunia. 16% penduduk dunia terdiri
daripada orang yang tidak beriman, yang tidak mempunyai agama. Mereka juga dikenali dan
diikuti oleh Islam sebagai agama kedua terbesar di dunia dengan 21% penduduk dunia. Orang
yang tidak beragama terdiri daripada kumpulan majoriti ketiga, sementara agama Hindu adalah
kumpulan keempat terbesar di dunia. Agama Buddha, agama tradisional Cina dan agama
tradisional Afrika masing-masing merangkumi 6% daripada populasi dunia, sementara agama
Sikh dan Yahudi adalah minoriti.
KOMUNIKASI PERIBADI
Komunikasi peribadi merujuk kepada bagaimana orang dalam budaya yang berbeza
berkomunikasi dan menyampaikan pemikiran, perasaan, pengetahuan, dan maklumat mereka
melalui tindakan ucapan, dan tulisan. Memahami bahasa yang dituturkan memberi gambaran hebat
mengapa orang berfikir dan bertindak seperti yang mereka lakukan. Memahami bahasa badan
adalah penting, agar tidak menghantar mesej yang tidak disengajakan atau memalukan. Bahasa
lisan adalah elemen komunikasi peribadi yang paling kritikal dan sering berbeza dari segi budaya,
sosial, dan politik. Bahasa merangkumi tingkah laku verbal dan nonverbal, dan adat sosial.
Percubaan yang dilakukan untuk berkomunikasi dengan orang dalam budaya yang berbeza
dikenali sebagai komunikasi antara budaya. Komunikasi antara budaya mungkin memberi kesan
pada perbincangan. Contohnya, jika orang Malaysia dan orang Itali harus berkomunikasi mengenai
perkara penting, tetapi tidak ada seorang pun yang dapat berbahasa Inggeris, mereka tidak akan
dapat memahami satu sama lain. Iklan kes pembukaan oleh Nike dianggap menghina budaya Cina,
walaupun itu tidak dimaksudkan. Kesalahpahaman antara budaya ini telah memberi kesan yang
besar kepada Nike. Oleh kerana syarikat itu dilarang menunjukkan iklan tersebut, maka iklan baru
harus dibuat.
Negara Bahasa Pertuturan
Malaysia Malay ( Bahasa Malaysia )
Myanmar Burmese
The Philippines Pilipino, English
Singapore Chinese, Malay, Tamil, English
Thailand Thai
Vietnam Vietnamese
Australia English
People’s Republic of China Mandarin
Fiji English
Hong Kong Cantonese, English
India Hindi, English, Marathi, Tamil, Urdu, Gujarati,
Malayalam, Kannada, Oriya, Punjabi, Assamese,
Kashmiri, Sindhi, Sanskrit, Bengali, Telugu
Indonesia Indonesian
Macau Portuguese
Bahasa mencerminkan sifat dan nilai masyarakat. Terdapat banyak bahasa sub-budaya di seluruh
dunia, seperti dialek. Jadual 3.2 menyenaraikan negara di sekitar Lingkar Pasifik, dan bahasa yang
dituturkan di setiap negara. Beberapa negara mempunyai dua atau tiga bahasa. Di Zimbabwe
terdapat tiga bahasa - Inggeris, Shona, dan Ndebele, dengan banyak dialek. Di Nigeria, beberapa
kumpulan linguistik terlibat dalam kegiatan bermusuhan. Bahasa boleh menyebabkan masalah
komunikasi - terutamanya dalam penggunaan media atau bahan bertulis. Sebaiknya belajar bahasa
atau melibatkan seseorang yang memahaminya dengan baik. Contohnya, dalam bahasa Indonesia,
jika seseorang mengatakan ya, itu tidak semestinya berarti ya, - itu mungkin berarti tidak. Sebagai
orang Indonesia terkenal dengan budaya mereka yang ramah, sopan, mengatakan tidak dianggap
tidak sopan. Budaya memerlukan tindak balas yang sopan dan menyenangkan. Oleh itu, kecuali
anda fasih berbahasa Indonesia, pesan yang betul mungkin tidak akan disampaikan. Jadual 3.3
menggambarkan amalan perniagaan yang berbeza dalam komunikasi antara negara-negara di Asia.
Bahasa badan adalah isyarat yang tidak dapat diucapkan seperti isyarat tangan, ekspresi wajah,
salam fizikal, kontak mata, dan manipulasi ruang peribadi. Orang secara tidak formal belajar
tentang bahasa seperti gerak isyarat, pandangan, perubahan nada suara dan kontak mata ketika
mereka tumbuh dalam masyarakat. Jenis komunikasi ini, yang sangat terikat dengan budaya,
dipelajari selama bertahun-tahun dengan memerhatikan orang lain dan menirunya. Seperti bahasa
lisan, bahasa badan juga menyampaikan maklumat dan perasaan, dan sangat berbeza antara satu
budaya dengan budaya yang lain. Bahasa badan biasanya halus dan memerlukan masa untuk
mengenali dan mentafsir. Kedekatan adalah elemen bahasa tubuh yang sangat penting untuk
dipertimbangkan ketika bertemu seseorang dari budaya lain.
PENDIDIKAN
Pendidikan merujuk kepada sistem yang dimiliki oleh masyarakat dalam mendidik masyarakatnya.
Setiap budaya mendidik umatnya melalui persekolahan, keibubapaan, ajaran agama, dan
keanggotaan kumpulan. Cara-cara di mana kumpulan ini menjalankan sistem mereka berbeza dari
satu masyarakat ke masyarakat yang lain. Di negara-negara tertentu, pemerintah
bertanggungjawab sepenuhnya terhadap pendidikan formal; sementara di negara lain, individu
atau organisasi bekerjasama rapat dengan pemerintah untuk memberikan pendidikan formal.
Sistem pendidikan yang dilaksanakan juga berbeza dari satu negara ke negara yang lain. Keluarga
dan kumpulan lain memberikan arahan tidak rasmi mengenai adat istiadat dan cara bergaul dengan
orang lain. Dua isu yang berkaitan dengan pendidikan yang berbeza dari satu bangsa ke negara
yang lain adalah tahap pendidikan dan fenomena pembuangan otak.
PERSEKITARAN FIZIKAL DAN BAHAN
Persekitaran fizikal dan material merujuk kepada persekitaran budaya yang banyak mempengaruhi
perkembangan dan kepantasan perubahannya. Landskap dan iklim adalah antara ciri persekitaran
fizikal yang mempunyai pengaruh terhadap budaya masyarakat. Permukaan geografi wilayah dan
keadaan cuaca menentukan di mana orang tinggal dan sistem pengangkutan dan pengedaran mana
yang sesuai. Lingkungan material dapat dihubungkan dan diwakili dengan budaya material, yang
merujuk pada alat, artefak, dan teknologi yang digunakan dalam budaya. Artefak atau karya seni
ini dapat dilihat pada objek yang digunakan untuk mengatasi budaya termasuk perkara-perkara
yang ditinggalkan orang dan semua perkara yang dibuat orang dari dunia fizikal seperti alat
pertanian, seramik, rumah, perabot, mainan, kancing, jalan, dan bandar-bandar. Melalui budaya
material, orang belajar tentang sistem kepercayaan seperti nilai, idea, dan sikap, dan andaian
masyarakat tertentu sepanjang masa. Objek yang dibuat atau diubah oleh manusia, secara sedar
atau tidak sedar, mencerminkan kepercayaan individu yang membuat, membeli, menggunakannya.
Sebelum memasarkan budaya asing, penting bagi syarikat untuk menilai budaya material seperti
pengangkutan, kuasa, komunikasi, teknologi, dan lain-lain. Semua aspek pemasaran dipengaruhi
oleh budaya material, misalnya, sumber kekuatan untuk produk, ketersediaan media, dan
pengedaran. Contohnya, pengangkutan sejuk tidak wujud di banyak negara Afrika. Budaya
material yang baru diperkenalkan boleh membawa perubahan budaya ke suatu negara, yang
mungkin atau tidak diinginkan.
HUBUNGAN KEKELUARGAAN
Hubungan keluarga merujuk kepada sejauh mana hubungan dalam keluarga. Keluarga adalah unit
utama masyarakat. Anak-anak disosialisasikan ke dalam masyarakat manusia dan kepercayaan,
sikap, nilai, dan tingkah laku budaya melalui keluarga. Hubungan keluarga merangkumi struktur
keluarga, peranan, dinamika, dan harapan. Isu yang berkaitan dengan kumpulan budaya adalah
struktur keluarga sama ada keluarga nuklear atau keluarga besar, hak dan tanggungjawab anggota
keluarga, kewibawaan di rumah, dan nilai-nilai yang diberikan pada mempunyai anak. Keluarga
nuklear merujuk kepada keluarga yang terdiri daripada ayah, ibu, dan anak-anak, sementara
keluarga besar terdiri daripada ayah, ibu, anak-anak, paman, ibu saudara, dan datuk nenek. Hak
dan tanggungjawab juga berbeza dari satu budaya ke budaya yang lain. Di wilayah tertentu seperti
Timur Tengah dan di negara-negara Asia, seorang anak lelaki memikul tanggungjawab yang lebih
besar terhadap orang tua daripada anak perempuan, terutama ketika mereka dewasa. Sebaliknya
di negara-negara barat, tanggungjawab ini tidak begitu besar, kerana ibu bapa bebas dan anak-
anak, tanpa mengira jantina, sama-sama bertanggungjawab.
DIMENSI BUDAYA
Budaya berbeza dari segi corak pemikiran, perasaan, dan bertindak. Oleh kerana corak ini dibentuk
sejak kecil, mereka sangat sukar untuk diubah. Ini, boleh mengakibatkan bias budaya yang tidak
dapat dielakkan, karena semua orang mengembangkan nilai berdasarkan lingkungan dan asuhan
mereka. Dalam memahami lebih lanjut mengenai unsur budaya, beberapa kajian telah dilakukan
oleh para sarjana. Antaranya ialah Hofstede, Trompenaars & Hampden-Turner, dan Hall yang
mengkaji bagaimana satu masyarakat dapat dibezakan dari masyarakat lain berdasarkan
kandungan budaya mereka.
DIMENSI BUDAYA HOFSTEDE
Hofstede, seorang psikologi Belanda, telah melakukan kajian mengenai pelbagai negara di dunia
untuk mengenal pasti bagaimana mereka berbeza antara satu sama lain. Dia mengenal pasti lima
dimensi budaya yang dapat menggambarkan dan membezakan satu budaya dari yang lain,
terutama dari segi corak pemikiran, perasaan, dan bertindak. Dimensi dikenali sebagai jarak kuasa,
kolektivisme berbanding individualisme, kejantanan berbanding kewanitaan, penghindaran
ketidakpastian, dan orientasi jangka panjang berbanding jangka pendek. Dimensi ini membantu
menjelaskan perbezaan antara negara. Analisis kerangka kerja Hofstede tidak hanya memudahkan
pemahaman tentang perbezaan budaya, tetapi juga membantu syarikat untuk menerapkannya
dengan mudah pada pengalaman antara budaya. Rangka kerja ini sangat praktikal dan berguna
untuk diterapkan pada firma yang terlibat dalam perniagaan antarabangsa. Dimensi membantu
pengurus mengurangkan kerumitan budaya dan interaksinya menjadi lima budaya yang mudah
difahami
JARAK KUASA
Jarak kuasa adalah sejauh mana budaya menerima ketidaksamaan sosial di kalangan
masyarakatnya. Jarak kuasa merujuk kepada sejauh mana anggota yang kurang berkuasa
mengharapkan dan menerima pembahagian kuasa yang tidak sama dalam budaya. Budaya dengan
jarak kuasa tinggi cenderung dicirikan oleh banyak ketidaksamaan antara atasan dan bawahan.
Organisasi cenderung lebih hierarki, dengan kekuatan yang berasal dari prestij, kekuatan, dan
warisan. Budaya jarak daya tinggi mempunyai kecenderungan terhadap daya terpusat dengan
hierarki dalam organisasi dan perbezaan gaji dan status yang besar antara individu. Bawahan
dalam organisasi diharapkan melakukan apa yang diperintahkan, dan guru dipandang memiliki
kebijaksanaan dan secara automatik dipandang tinggi. Budaya dengan jarak kuasa rendah
memperlihatkan tahap kesamaan yang lebih tinggi, dengan prestij dan penghargaan yang lebih
setara dikongsi antara atasan dan bawahan. Kekuasaan dalam budaya ini dilihat berasal dari kerja
keras dan semangat keusahawanan dan oleh itu sering dianggap lebih sah. Budaya jarak kuasa
rendah memandang pekerja bawahan dan pengurus sebagai lebih dekat dengan hierarki yang lebih
tinggi dalam organisasi dan perbezaan gaji dan status yang kurang.
Berdasarkan penemuan Hofstede, China adalah masyarakat jarak tinggi dengan negara-negara
Asia Timur Jauh yang lain. Skor untuk China adalah 80, yang berada di atas skor purata 60 untuk
negara-negara Asia Timur Jauh. Jarak daya tinggi telah diterima dan diamalkan oleh masyarakat
sebagai tradisi. Begitu juga, India juga menjaringkan jarak jarak tinggi. Walaupun sistem kasta
telah dihapuskan secara sah di negara ini, sistem ini tetap ada dalam masyarakat India sebagai
tradisi. Negara Asia lain yang mempunyai jarak kuasa tinggi adalah Indonesia. Negara ini telah
membentuk struktur autoritarian, di mana pangkat dan kedudukan sangat penting dalam
masyarakat. Oleh kerana majoriti penduduknya beragama Islam dan kepercayaan dijadikan asas
untuk membuat keputusan dalam masalah subjektif tertentu. Contoh negara jarak kuasa rendah
adalah Australia, New Zealand, United Kingdom, dan negara-negara Eropah di mana kuasa
diagihkan sama rata dalam masyarakat.
KOLEKTIVISME - INDIVIDUALISME
Kolektivisme berbanding individualisme adalah sejauh mana budaya menekankan individu
berbanding kumpulan. Kolektivisme adalah budaya yang bermaksud bahawa orang-orang
disatukan sejak lahir menjadi kumpulan kuat dan kohesif yang memberikan perlindungan. Sebagai
pertukaran untuk perlindungan, kumpulan ini mengharapkan kesetiaan. Orang yang mempunyai
budaya kolektivis merasakan pergaulan yang kuat dengan kumpulan, termasuk keluarga dan unit
kerja. Matlamat menjaga keharmonian kumpulan paling jelas kelihatan dalam struktur keluarga.
Budaya kolektivis lebih menghargai keharmonian daripada kebenaran, lebih banyak berdiam diri
daripada berbicara, dan berusaha untuk mengekalkan 'wajah'. Malu digunakan untuk mencapai
tingkah laku yang diinginkan. Di tempat kerja, budaya ini menghargai latihan, kemahiran dan
penghargaan intrinsik untuk penguasaan jika kemahiran. Dalam masyarakat, penekanan diberikan
kepada kepentingan sosio-ekonomi kolektif berbanding kepentingan individu. Individualisme
dalam budaya bermaksud bahawa hubungan dengan orang lain longgar dan setiap orang
diharapkan dapat menjaga diri atau keluarga terdekat. Budaya individualis menghargai kerja keras
dan mendorong pengambilan risiko keusahawanan, dengan itu memupuk semangat penemuan dan
inovasi. Budaya individualistik menghargai kebebasan dan masa peribadi, cabaran, dan
penghargaan material sebagai pendorong untuk bekerja. Keluarga menghargai kejujuran dan
kebenaran, menjaga maruah diri dan menggunakan rasa bersalah untuk mencapai tingkah laku
yang diinginkan. Dalam masyarakat individualis, penekanan adalah pada matlamat sosio-ekonomi
individu dan bukannya kumpulan.
Dari segi kolektivisme vs individualisme, berdasarkan kajian Hofstede, China adalah masyarakat
yang sangat kolektif berbanding negara-negara lain di rantau ini. Keadaan ini timbul dari pengaruh
Komunisme, yang berpusat pada nilai kolektif. Melalui Hong Kong pada awalnya merupakan
bahagian dari China, kolektivisme lebih rendah dan negara mendapat markah yang lebih tinggi
dalam individualisme. Ini menunjukkan bahawa penjajahan Inggeris secara beransur-ansur
membentuk nilai masyarakat ke arah individualisme dan bukannya kolektivisme.
Indonesia juga merupakan masyarakat yang sangat kolektif. Pengaruh komunisme semasa era
Sukarno dan Suharto dan nilai-nilai Islam telah membentuk masyarakat untuk berpusat pada
kumpulan dan bukannya berpusat pada individu. Masyarakat kolektif menghargai hubungan dan
komitmen jangka panjang melalui hubungan kekeluargaan atau keluarga. Kesetiaan adalah
kebajikan dalam masyarakat kolektif dan dapat mengatasi peraturan dan undang-undang. Setiap
ahli kumpulan harus bertanggungjawab untuk kekompakan kumpulan. Pertubuhan kolektif lain di
rantau Asia adalah Taiwan dan Jepun. Sebaliknya, kebanyakan negara barat mendapat
kolektivisme rendah tetapi mendapat skor individualisme tinggi. Negara-negara seperti Australia,
New Zealand, AS, Kanada, Jerman, Perancis, Switzerland, dan Skandinavia.
PENGHINDARAN KETIDAKPASTIAN
Penghindaran ketidakpastian adalah sejauh mana budaya menghindari ketidakpastian dan
kesamaran. Budaya bervariasi dalam menghindari ketidakpastian atau perkara yang tidak
diketahui, mewujudkan ritual yang berbeza dan mempunyai pendekatan yang berbeza terhadap
formaliti, undang-undang, dan keperluan agama, dan toleransi terhadap kesamaran. Budaya
dengan penghindaran ketidakpastian yang tinggi menghargai keamanan dan meletakkan
kepercayaannya pada sistem peraturan dan prosedur yang kuat dalam masyarakat. Dalam budaya
dengan penghindaran ketidakpastian yang tinggi, perniagaan mempunyai peraturan yang lebih
formal dan menunjukkan komitmen kerjaya yang lebih lama, pergantian pekerja biasanya lebih
rendah, peraturan yang lebih formal untuk mengatur tingkah laku pekerja, dan lebih banyak
kesukaran dalam melaksanakan perubahan. Mereka mengharapkan struktur dalam organisasi,
institusi, dan hubungan dapat membantu menjadikan peristiwa dapat ditafsirkan dan dapat
diramalkan. Guru diharapkan menjadi pakar yang mengetahui jawapannya. Sebilangan besar
negara Asia berada dalam kedudukan yang cukup tinggi dalam kategori ini.
Masyarakat India mendapat markah yang tinggi dalam mengelakkan ketidakpastian berbanding
negara-negara lain di rantau Asia. Penghindaran ketidakpastian yang tinggi menggambarkan
bahawa masyarakat kurang tersusun dari segi idea dan keadaan. Peraturan dan undang-undang
tidak ditetapkan dengan benar, yang menjadikan kawalan sukar dalam pengurusan situasi tertentu.
Sebagai contoh, jika ada pengeboman di negara ini, mungkin tidak jelas jabatan atau agensi
pemerintah mana yang bertanggung jawab dan bertanggungjawab untuk mengurus dan
mengendalikan situasi seperti itu. Negara lain di Asia yang memiliki ketidakpastian tinggi,
peraturan, undang-undang, dasar, dan peraturan yang ketat diadopsi dan dilaksanakan. Matlamat
utama masyarakat adalah untuk mengawal segala-galanya untuk menghilangkan atau
mengelakkan perkara yang tidak dijangka. Akibatnya, masyarakat ini tidak bersedia menerima
perubahan dan sangat berisiko.
Peringkat penghindaran ketidakpastian yang rendah menunjukkan masyarakat yang tidak hanya
bertolak ansur dengan ketidakpastian dan kebebasan berpendapat, tetapi menggunakan kekuatan
ini untuk menjadi tempat di mana banyak budaya dan idea dapat disatukan. Budaya yang rendah
dalam mengelakkan ketidakpastian cenderung lebih terbuka untuk berubah dan idea baru. Individu
dalam budaya jenis ini cenderung keusahawanan. Dalam budaya dengan penghindaran
ketidakpastian yang rendah, perniagaan lebih tidak formal dan memberi tumpuan kepada perkara-
perkara strategik jangka panjang. Guru dibenarkan tidak mengetahui semua jawapan dan dapat
menjalankan kelas dan perbincangan terbuka.
Bagi negara-negara Asia, Hong Kong dan Singapura mendapat skor rendah dalam penghindaran
ketidakpastian sementara negara-negara Eropah kebanyakannya mendapat skor rendah dalam
mengelakkan ketidakpastian, malah beberapa di antaranya seperti Denmark, Belanda, Jerman dan
Sweden mendapat skor lebih rendah. Ini bermaksud bahawa negara-negara ini mempunyai tahap
penghindaran ketidakpastian terendah di dunia.
MASKULINITI - FEMINITI
Maskuliniti berbanding kewanitaan merujuk kepada tugas tradisional peranan gender. Ini adalah
nilai yang diberikan pada peranan lelaki atau wanita secara tradisional. Dalam masyarakat
maskulin, peranan gender sosial jelas berbeza. Peranan maskulin berorientasi pada daya saing,
ketegasan, ketangguhan, cita-cita, dan pengumpulan kekayaan dan harta benda. Dalam budaya
maskulin, perbezaan tradisional antara peranan dipertahankan. Dalam budaya ini, lelaki adalah
pencari nafkah tradisional, dan wanita tidak perlu bekerja keras atau belajar jika memilih untuk
tidak melakukannya.
India adalah masyarakat yang sangat maskulin, diperingkat Hofstede sebagai yang ketiga tertinggi
di Asia. Semakin tinggi kedudukan negara dalam kejantanan, semakin besar jurang antara nilai
lelaki dan wanita. Maskuliniti menghasilkan populasi wanita yang lebih kompetitif dan tegas,
walaupun masih kurang tegas daripada populasi lelaki.
Sebilangan besar masyarakat makmur di negara maju cenderung bersifat feminin. Namun,
walaupun kaya, masyarakat Jepun tetap maskulin. Anehnya, negara ini lebih maskulin daripada
negara Asia lain seperti Hong Kong dan Singapura.
Kewanitaan berkaitan dengan masyarakat di mana peranan gender sosial bertindih. Peranan wanita
berorientasi pada rumah, anak-anak, orang, dan kelembutan. Dalam budaya feminin, perbezaan
tradisional cenderung runtuh. Baik lelaki dan wanita dapat memperlihatkan perhatian dan
kelembutan, dan kepedulian terhadap kualiti hidup dan kejayaan material. Budaya feminin juga
menampilkan lebih banyak wanita yang mengambil kerjaya lelaki seperti kejuruteraan.
Kajian Hofstede mendapati bahawa Sweden adalah masyarakat yang paling feminin di dunia,
sementara AS dan UK adalah masyarakat yang cukup feminin.
ORIENTASI JANGKA PANJANG -JANGKA PENDEK
Dimensi ini menunjukkan perspektif masa masyarakat dan sikap ketekunan dengan mengatasi
rintangan dengan masa. Orientasi jangka masa panjang nampaknya berpengaruh dalam budaya di
mana falsafah berusia ribuan tahun. Contohnya, budaya Melayu dipengaruhi oleh falsafah Islam
kuno. Begitu juga budaya Cina, yang dipengaruhi oleh falsafah Konfusianisme. Orientasi jangka
panjang ini berkongsi kepercayaan bahawa orang yang lebih tua mempunyai lebih banyak kuasa
daripada orang yang lebih muda. Ini juga bermaksud bahawa dalam pekerjaan, orang harus
berusaha memperoleh kemahiran dan pendidikan juga dikenal dengan 'kebenaran', sementara
orientasi jangka panjang identik dengan 'kebajikan'. Untuk budaya orientasi jangka pendek,
masyarakat berkongsi kepercayaan bahawa kemantapan dan kestabilan peribadi adalah penting.
Orang harus berusaha melindungi ‘wajah’ mereka sendiri, menghormati tradisi, dan saling
memberi salam, nikmat, dan hadiah.
Orientasi jangka panjang memberi tumpuan kepada sejauh mana masyarakat mempunyai dedikasi
jangka panjang terhadap nilai tradisional dan nilai pemikiran masa depan. Peringkat orientasi
jangka panjang yang tinggi menunjukkan negara menetapkan nilai komitmen jangka panjang dan
menghormati tradisi. Ini dianggap menyokong etika kerja yang kuat di mana ganjaran jangka
panjang diharapkan sebagai hasil kerja keras hari ini. Namun, perniagaan mungkin memerlukan
masa lebih lama untuk berkembang dalam masyarakat ini, terutama bagi orang asing bagi
masyarakat. Skor orientasi jangka panjang menunjukkan negara tidak menekankan konsep
orientasi tradisional jangka panjang. Dalam budaya ini, perubahan dapat berlaku dengan lebih
cepat kerana tradisi dan komitmen jangka panjang tidak menjadi halangan untuk berubah. Baik
China dan Hong Kong di mana tradisi sangat dipandang tinggi oleh masyarakat., Mempunyai skor
orientasi jangka panjang yang tinggi. India juga mendapat skor tinggi dalam orientasi jangka
panjang. Ini bererti bahawa orang-orang tabah dan berhati-hati.
DIMENSI BUDAYA TROMPENAAR
Trompenaars dan Dimensi Budaya Hampden-Turner Sarjana budaya Trompenaars dan Hampden-
Turner telah menentukan dimensi budaya dengan cara yang berbeza. Mereka telah
mengklasifikasikan budaya di sepanjang gabungan corak tingkah laku dan nilai. penyelidikan
menumpukan pada dimensi budaya eksekutif perniagaan. Mereka telah mengenal pasti tujuh
orientasi nilai, beberapa di antaranya dapat dianggap hampir sama dengan dimensi Hofstede,
sementara yang lain menawarkan perspektif yang agak berbeza. Tujuh dimensi nilai yang dikenal
pasti adalah: universalisme berbanding spesialisme, komunitarianisme berbanding individualisme,
afektif berbanding neutral, spesifik berbanding penyebaran, pencapaian berbanding penugasan,
urutan berbanding sinkronik, dan kawalan dalaman berbanding luaran.
UNIVERSALISME - PARTIKULARISME
Universalisme berbanding khususisme adalah dimensi budaya yang digunakan Trompenaars dan
Hampden-Turner untuk merujuk kepada situasi yang diatur dalam masyarakat. Universalisme
merujuk kepada peraturan dan undang-undang yang ada dalam masyarakat sementara kekhususan
merujuk kepada situasi di mana pengecualian terhadap peraturan dapat berlaku. Dimensi ini sangat
mirip dengan penghindaran ketidakpastian Hofstede, di mana ketidakpastian tinggi mewakili
kepastian dan ketidakpastian rendah mewakili universalisme. Menurut Trompenaars dan
Hampden-Turner, masyarakat universalistik percaya bahawa peraturan umum, kod, nilai, dan
standard sangat penting. Meskipun demikian, dalam masyarakat tertentu, walaupun peraturan dan
hubungan ada, mereka hanya untuk tujuan menghubungkan orang antara satu sama lain. Peraturan
dan undang-undang menjadi penting dan menjadi rujukan untuk membolehkan masyarakat
membuat pengecualian. Sebagai contoh, dalam masyarakat tertentu, ada undang-undang dan
peraturan lalu lintas. Namun, pengecualian boleh dibuat untuk kesalahan lalu lintas yang dilakukan
oleh anggota keluarga kerajaan. Masyarakat yang sangat khusus percaya bahawa situasi dapat
digerakkan dan pengecualian dapat dibuat berdasarkan kekuatan atau pengaruh yang dimiliki
orang dalam masyarakat, sementara masyarakat yang universalistik percaya bahawa undang-
undang dan keadilan harus dilaksanakan dan ditegakkan walaupun dalam keadaan apa pun.
KOMUNITARIANISME - INDIVIDUALISME
Komunitarianisme berbanding individualisme adalah dimensi budaya yang merujuk kepada tahap
hubungan dalam sesebuah masyarakat. Komunitarianisme merujuk kepada komuniti di mana
hubungan berpusat pada kumpulan orang. Dimensi ini hampir sama dengan dimensi kolektivisme
Hofstede. Individualisme takut pada hubungan masyarakat yang lebih berpusat pada sekumpulan
orang atau komuniti. Dimensi ini sangat serupa dengan dimensi individualisme Hofstede. Dalam
masyarakat komunitarian, orang lebih mengutamakan kumpulan atau komuniti daripada individu.
Setiap anggota dalam masyarakat bertanggungjawab dan bertanggungjawab terhadap tingkah laku
masyarakat, mematuhi dan mematuhi norma dan nilai masyarakat sangat penting. Dalam
membalas masyarakat juga akan bertanggungjawab dan menyokong untuk membantu setiap
anggota masyarakat. Seorang individu dinilai berdasarkan bagaimana dia melayani masyarakat
dan kualiti hidupnya bergantung pada tanggungjawabnya kepada keluarga besar. sebaliknya,
dalam masyarakat individualistik, keperluan dan kehendak seseorang melebihi keperluan
masyarakat dan masyarakat. Kejayaan, pencapaian, dan kebahagiaan individu hanya didasarkan
pada usaha individu dan orang lain diharapkan dapat mengurus masalah mereka sendiri. Dalam
budaya individualistik, komuniti kurang diperlukan dan persepsi mengenai komuniti sangat
bergantung pada faedah yang dapat diberikan oleh masyarakat kepada individu tersebut. Sebagai
contoh, Malaysia masih mempunyai beberapa nilai komuniti, terutama di kawasan luar bandar, di
mana keputusan seseorang akan ditentukan oleh keluarga besar, dan bukan individu itu sendiri.
Senario ini kurang diamalkan di kawasan bandar di mana masyarakat bandar cenderung lebih
individualistik.
SPESIFIK - PENYEBAR
Dimensi budaya spesifik berbanding penyebaran merujuk kepada tahap penglibatan seseorang
individu terhadap masyarakat. Masyarakat tertentu menganalisis situasi secara berasingan dan
bahagian demi bahagian sebelum mengintegrasikannya untuk pemahaman keseluruhan Oleh itu,
seseorang dari masyarakat tertentu terlibat dalam tugas tertentu dan menguruskan satu perkara
pada masa tertentu. Interaksi sosial antara orang hanya terbatas pada tugas dan berlangsung dengan
tujuan tertentu. Individu yang tidak dikenali biasanya tidak diterima pada tahap awal, dan fokusnya
adalah pada fakta dan angka, standard dan kontrak. Walau bagaimanapun, masyarakat yang
bersikap berbeza masyarakat. Orang lebih terbuka, mereka menganalisis situasi secara keseluruhan
memecahnya menjadi beberapa bahagian atau bahagian. Orang yang sukar difahami dapat dengan
mudah seperti dalam masyarakat dan hubungan dapat dijalin dengan mudah. Mereka setiap tugas
pada satu masa dan hubungan didasarkan pada kepercayaan dan kepentingan khusus daripada
orang-orang beberapa Sebagai contoh, masyarakat Arab cenderung menjadi masyarakat yang
tersebar di mana mereka cenderung terbuka dan mudah menerima orang lain, lelaki mengambil
banyak peranan pada masa yang sama di mana mereka berani menjadi anak lelaki dan cucu yang
The words you are searching are inside this book. To get more targeted content, please make full-text search by clicking here.
PERNIAGAAN ANTARABANGSA KOLEJ VOKASIONAL MALAYSIA
Discover the best professional documents and content resources in AnyFlip Document Base.
Search