139 Berdasarkan table diatas menurut Pada kuartal I 2023, Shopee adalah situs e-commerce yang pa;ing banyak dikunjungi. Dari Januari hingga Maret tahun ini, Shopee menerima rata-rata 157,9 juta kunjungan bulanan, jauh diantara competitor lainnya. Selama periode yang sama, Tokopedia menerima kunjungan kisaran angka 117 juta, Lazada di angka 83,2 juta kunjungan, dan situs Blibli 25,4 juta kunjungan, serta Bukalapak menjadi kunjungan terendah diangka 18,1 juta kunjungan. Faktor utama yang mempengaruhi konsumen untuk melakukan pembelian di platform shopee adalah kepercayaan pelanggan, yang ditunjukkan oleh keyakinan pelanggan bahwa shopee menyediakan barang-barang yang dibutuhkan pelanggan, keyakinan dalam menepati janji, dan keyakinan pelanggan terhadap kejujuran penjual serta penyediaan barang dengan kualitas tinggi.. Selain itu, situs web shopee adalah faktor lain yang memengaruhi pelanggan untuk melakukan pembelian di platform e-commerce (Zulfa & Hidayati, 2018). D. Jenis dan Model E-Commerce didalam Sistem Informasi Manajemen Sistem informasi manajemen, juga dikenal sebagai sistem yang menjalankan operasi internal sebuah perusahaan dengan menggunakan orang, dokumen, atau data serta teknologi untuk dapat menyelesaikan permasalahan, mulai dari masalah keuangan hingga masalah perancangan strategis. Sangat jelas bahwa e-commerce terkait erat dengan sistem kegiatan operasional guna memudahkan dalam proses pengambilan keputusan. Sistem dukungan diskusi, juga dikenal sebagai DSS, adalah sistem informasi yang digunakan oleh e-commerce untuk pengambilan keputusan yang
140 berlandaskan data. Fungsi penting dalam sistem manajemen bisnis adalah mengumpulkan data, memproses data, serta menampilkan data yang telah diolah menjadi informasi. Organisasi umumnya harus membangun sistem yang dapat diakses oleh semua orang. Secara sederhana, e-commerce adalah proses terjadinya pembelian dan penjualan barang secara elektronik. Dalam beberapa tahun terakhir, ecommerce semakin berkembang dan secara bertahap menggantikan toko offline tradisional (Fitriani, 2023). Beberapa jenis e-commerce yang paling umum adalah sebagai berikut: 1. Consumer To Consumer (C2C) Ini adalah jenis e-commerce yang terjaadi antara konsumen kepada konsumen. Misalnya, pelanggan dari suatu produsen akan menjual kembali barang mereka kepada pelanggan lain. contohnya : Tokopedia, Bukalapak, OLX, dan sebagainya 2. Business To Business (B2B) Bisnis antara bisnis (B2B) dilakukan oleh individu atau pihak yang saling mengenal dan memahami proses bisnis yang dilakukan serta memiliki kepentingan yang sama dalam menjalankan bisnis. Karena ada rasa kepercayaan antara dua belah pihak, jenis bisnis ini biasanya dilakukan secara berkesinambungan. Contoh bisnis antara bisnis (B2B) adalah ketika dua perusahaan bertransaksi secara online dan membayar dengan kartu kredit. 3. Consumer To Business (C2B) Bisnis jenis konsumen-produsen (C2B) adalah bisnis antara pembeli dan produsen. Bisnis ini dilakukan oleh pembeli dengan produsen yang menjual barang atau
141 jasa. Misalnya, pembeli menampilkan detail barang atau jasa yang mereka inginkan secara online kepada produsen, dan produsen yang mengetahui permintaan akan menjual barang atau jasa yang diinginkan pembeli. 4. Business To Consumer (B2C) Jenis e-commerce business-to-consumer ini dilakukan oleh bisnis dan pelanggan. Transaksi e-commerce ini mirip dengan jual beli konvensional. Konsumen melihat iklan produk dan membeli barang secara online. Produsen dapat menjual barang mereka secara online, misalnya. Dalam hal ini, mereka dapat menjalankan bisnis mereka dengan memasarkan barang mereka kepada pelanggan tanpa meminta feedback dari pelanggan untuk melanjutkan transaksi. Oleh karena itu, konsumen bertindak sebagai pembeli atau pengguna, dan produsen hanya memasarkan barang atau jasa. 5. Business to Business to Consumer (B2B2C) B2B2C merupakan sebuah proses bisnis yang melibatkan dari bisnis ke bisnis baru kepada konsumen. Dalam proses ecommerce ini terjadi kolaborasi yang baik serta saling menguntungkan Model ini cukup terkenal di hampir seluruh perdagangan eCommerce karna dapat memaksimalkan peluang bisnis dari perusahaan untuk mencapai sebuah target. Karena itu juga banyak perusahaan yang memperluas sistem atau modelnya dari B2B menjadi B2B2C. E. Keamanan (Security) E-Commerce Salah satu jenis perdagangan yang dilakukan secara online dengan menggunakan internet adalah e-commerce. Tingginya angka penggunaan e-commerce yang semakin
142 maju dan berkembang seiring dengan kemajuan teknologi, kejahatan yang merugikan menjadi lebih mungkin. Penggunaan data pribadi dalam e-commerce yang rentan terhadap serangan cyber. Sistem keamanan e-commerce terdiri dari beberapa komponen dasar, yaitu elemen keamanan, jenis ancaman, dan solusi untuk kesalahan. Semua komponen penting keamanan e-commerce berdampak pada tingkat keamanan sistem keamanan ecommerce secara keseluruhan (Gusti Ngurah Indra Saputra et al., 2017). Untuk melindungi diri dari ancaman tersebut, perlu dilakukan antisipasi. Terpenuhinya empat komponen berikut merupakan dasar keamanan siber : 1. Authentication, yang berarti bahwa pengirim pesan adalah orang yang bersangkutan langsung. 2. Integrity, yang berarti konten pesan harus benar-benar utuh dan tidak boleh di modifikasi oleh orang lain. 3. Nonrepudiation, berarti bahwa orang yang mengirim pesan tidak dapat menyangkal bahwa pesan tersebut dikirim oleh orang tersebut. 4. Authority, yang berarti hanya orang yang memiliki otoritas untuk mengubah pesan yang dikirim. .
143 MANAJEMEN RISIKO DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN A. Manajemen Risiko dalam Sistem Informasi Manajemen Di dunia digital saat ini, sistem informasi manajemen telah menjadi bagian penting dari organisasi atau perusahaan. Sistem informasi manajemen memungkinkan organisasi atau perusahaan mengelola operasi penting, seperti menyimpan data sensitif dan membuat keputusan yang tepat. Namun, sistem informasi manajemen ini juga rentan terhadap berbagai risiko, seperti serangan siber, pelanggaran data, kegagalan perangkat keras dan bencana alam. Manajemen risiko dalam sistem informasi manajemen adalah proses mengidentifikasi, menilai, memprioritaskan risiko-risiko dan menerapkan langkah-langkah untuk memitigasi atau menghilang risiko. Bab ini memberikan gambaran umum tentang manajemen risiko dalam sistem
144 informasi manajemen, termasuk pentingnya kerangka kerja, jenis risiko dan teknik mitigasi risiko. B. Pentingnya Manajemen Risiko dalam Sistem Informasi Manajemen Manajemen risiko yang efektif dalam sistem informasi manajemen sangat penting bagi organisasi untuk memastikan ketersediaan, integritas, kerahasiaan data dan sistem organisasi tersebut. Pelanggaran data dapat mengakibatkan kerugian finansial yang signifikan, kerusakan reputasi, dan tanggung jawab hukum. Selain itu, meningkatnya kompleksitas dan keterhubungan sistem informasi memerlukan pendekatan manajemen risiko yang komprehensi dan proaktif. C. Kerangka Manajemen Risiko dalam Sistem Informasi Manajemen Kerangka umum manajemen risiko dalam sistem informasi manajemen mencakup langkah-langkah sebagai berikut : Mengidentifikasi dan mengkategorikan asset informasi : Organisasi perlu mengidentifikasi asset informasi mereka berdasarkan nilai, kekritisan, dan sensitivitasnya. Pada langkah ini membantu memprioritaskan upaya manajemen risiko dan mengalokasikan sumber daya secara efektif. Mengidentifikasi dan menilai risiko : Organisasi perlu mengidentifikasi potensi risiko terhadap sistem informasi manajemen mereka, seperti serangan dunia maya, pelanggaran data, kegagalan perangkat keras, dan bencana alam.
145 Mengembangkan strategi manajemen risiko : berdasarkan penilaian risiko, organisasi perlu mengembangkan strategi manajemen risiko yang selaras dengan selera dan toleransi mereka. Strategi yang mencakup penerapan kontrol keamanan, melakukan pencadangan secara rutin, memberikan pelatihan karyawan, dan mengembangkan rencana respon insiden. Menerapkan langkah-langkah manajemen risiko: organisasi perlu menerapkan langkah-langkah manajemen risiko yang diidentifikasi pada langkah sebelumnya. Langkah ini memerlukan koordinasi dan kolaborasi antar berbagai pemangku kepentingan, termasuk unit TI, keamanan, hukum, dan bisnis. Memantau dan meninjau efektivitas Langkah-langkah manajemen risiko : organisasi perlu untuk memantau dan meninjau efektivitas Langkah-langkah manajemen risiko mereka secara teratur. Langkah ini membantu mengidentifikasi kesenjangan, kelemahan, dan area yang perlu ditingkatkan serta memastikan bahwa strategi manajemen risiko tetap relevan dan terkini. D. Jenis Risiko dalam Sistem Informasi Manajemen Beberapa jenis risiko sistem informasi manajemen meliputi : 1. Risiko kemanan informasi, adalah ancaman terhadap kerahasiaan, integritas, dan ketersediaan data. Dalam sistem informasi manajemen, risiko keamanan dapat mencakup serangan siber, kebocoran data, atau pengaksesan tidak sah terhadap informasi sensitif.
146 2. Risiko kegagalan sistem, kegagalan sistem dapat disebabkan oleh perangkat keras (hardware) yang rusak, perangkat lunak (software) yang bermasalah, atau kegagalan infrastruktur. Risiko ini dapat menyebabkan gangguan operasional, kehilangan data, dan dampak negative lainnya terhadap kinerja organisasi/perusahaan. 3. Risiko ketidakpatuhan, organisasi harus mematuhi peraturan dan kebijakan terkait pengelolaan data dan sistem informasi manajemen. Risiko ketidakpatuhan dapat timbul jika organisasi/perusahaan gagal mematuhi peraturan, yang selanjutnya dapat berdampak pada reputasi dan denda hukum. 4. Risiko karyawan, keterlibatan karyawan dalam pelanggaran keamanan atau kesalahan dalam pengelolaan sistem informasi adalah risiko yang perlu dipertimbangkan. Risiko ini melibatkan ancaman seperti kehilangan data karena tindakan yang tidak sengaja atau disengaja oleh karyawan. 5. Risiko teknologi, kemajuan teknologi membawa tantangan tersendiri yaitu cepatnya perubahan teknologi dan kebutuhan untuk beradaptasi. Risiko teknologi mencakup ketidakmampuan organisasi untuk mengikuti perkembangan terbaru atau ketidakmampuan mengelola teknologi dengan efektif. E. Teknik Mitigasi Risiko Beberapa teknik mitigasi risiko yang umum meliputi : 1. Menerapkan kontrol keamanan, seperti firewall, antivirus dan kontrol akses dapat membantu mencegah
147 akses tidak sah dan melindungi sistem informasi manajemen 2. Melakukan pencadangan secara berkala, melakukan pencadangan data dan aplikasi penting secara rutin dapat membantu memastikan ketersediaan dan pemulihan jika terjadi gangguan dan kegagalan. 3. Memberikan pelatihan karyawan, mengenai kebijakan, prosedur, dan praktik terbaik keamanan informasi dapat membantu mencegah kesalahan manusia dan penyalahgunaan. 4. Mengembangkan rencana respon insiden, dapat membantu organisasi merespon insiden keamanan secara efektif dan meminimalkan dampaknya. 5. Melakukan penilaian dan audit risiko secara berkala, dapat membantu organisasi mengidentifikasi dan mengatasi potensi risiko serta memastikan kepatuhan terhadap peraturan dan standar. F. Strategi Pengelolaan Risiko dalam Sistem Informasi Manajemen Pengelolaan risiko dalam Sistem Informasi Manajemen memerlukan pendekatan yang terstruktur. Strategi yang tepat diperlukan untuk mengidentifikasi, mengevaluasi, dan mengelola risiko secara efektif. Beberapa strategi yang dapat diadopsi oleh organisasi/perusahaan untuk menjaga keberlanjutan dan keamanan dalam pengelolaan sistem informasi manajemen : 1. Identifikasi Risiko, langkah pertama dalam strategi pengelolaan risiko adalah identifikasi risiko. Organisasi/ perusahaan perlu secara sistematis menganalisis potensi
148 risiko keamanan, kegagalan sistem, ketidakpatuhan, risiko karyawan, dan risiko teknologi. Pemahaman mendalam tentang sumber risiko memungkinkan organisasi untuk mengambil tindakan pencegahan yang sesuai. 2. Evaluasi Risiko, merupakan langkah selanjutnya setelah identifikasi risiko. Organisasi/perusahaan perlu menilai dampak potensial dan kemungkinan terjadinya risiko untuk menentukan tingkat risiko yang dihadapi. Pendekatan matriks risiko dapat digunakan untuk memetakan risiko dan mengidentifikasi prioritas tindakan pengelolaan. 3. Mitigasi Risiko, melibatkan langkah-langkah untuk mengurangi dampak atau kemungkinan terjadinya risiko. Strategi ini mencakup penerapan kontrol keamanan tambahan, pengembangan kebijakan dan prosedur, serta investasi dalam tenologi yang memperkuat keamanan sistem. 4. Transfer Risiko, organisasi/perusahaan dapat memutuskan untuk mentransfer risiko melalui asuransi atau perjanjian kontrak. Transfer risiko dapat membantu mengurangi beban finansial jika risiko terjadi, yang perlu diperhatikan adalah bahwa tidak semua risiko dapat atau seharusnya ditransfer. 5. Pemantauan dan Evaluasi berkelanjutan, strategi pengelolaan risiko bukanlah langkah yang dilakukan satu kali. Organisasi/perusahaan perlu secara teratur memantau dan mengevaluasi efektivitas strategi yang diadopsi. Perubahan dalam lingkungan bisnis dan
149 teknologi dapat memicu munculnya risiko baru atau perubahan dalam tingkat risiko yang ada. 6. Melibatkan Karyawan dan Pelatihan, melibatkan karyawan dalam pemahaman risiko dan memberikan pelatihan yang sesuai sangat penting. Karyawan yang terlatih dapat membantu mencegah kejadian risiko dan memberikan kontribusi positif dalam penerapan strategi pengelolaan risiko.
150 TANTANGAN DAN MASA DEPAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN: TRANSFORMASI DIGITAL DAN INOVASI istem Informasi Manajemen (SIM) telah menjadi inti dalam sebuah struktur organisasi modern, karena SIM dapat memberikan landasan untuk pengambilan keputusan yang efektif dan efisien. Dalam era digitalisasi saat ini, di tengah pesatnya perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, organisasi dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan dinamis. Transformasi Digital dan Inovasi muncul sebagai pendorong utama perubahan, menghadirkan peluang baru sekaligus tantangan kompleks. S
151 Bab ini secara khusus membahas "Tantangan dan Masa Depan Sistem Informasi Manajemen: Transformasi Digital dan Inovasi." Seiring dengan perubahan mendalam dalam ekosistem teknologi, organisasi harus menghadapi sejumlah tantangan yang berkaitan dengan keamanan informasi, integrasi sistem, keterbatasan sumber daya, perubahan budaya organisasi, dan keterlibatan pemangku kunci dalam sebuah organisasi. Transformasi Digital, sebuah fenomena utama dalam evolusi teknologi, menciptakan landasan baru dalam pengelolaan Sistem Informasi Manajemen. Bab ini akan membahas konsep Transformasi Digital, pengaruhnya terhadap proses bisnis, perubahan paradigma dalam pengelolaan informasi, dan implementasi teknologi terkini yang mendukung transformasi tersebut. Selain itu, inovasi juga memegang peran krusial dalam membentuk masa depan SIM. Inovasi dapat terjadi dalam berbagai bentuk, termasuk inovasi teknologi, inovasi proses bisnis, dan inovasi organisasi. Melalui bab ini, kita akan menjelajahi konsep inovasi dan bagaimana inovasi dapat meningkatkan efektivitas Sistem Informasi Manajemen. Dengan menggali lebih dalam tantangan yang dihadapi oleh SIM, memahami dampak Transformasi Digital, dan merinci peran inovasi, diharapkan pembaca dapat memperoleh wawasan yang mendalam tentang bagaimana menghadapi perubahan ini secara efektif dalam konteks manajemen informasi. Melalui penerapan strategi yang tepat, organisasi dapat memanfaatkan potensi penuh dari transformasi digital dan inovasi untuk mencapai tujuan bisnismereka dalam era yang terus berubah ini.
152 A. Tantangan dalam Pengelolaan Sistem Informasi Manajemen Sistem Informasi Manajemen (SIM) memegang peran sentral dalam mendukung operasional dan pengambilan keputusan di dalam suatu organisasi. Namun, di tengah dinamika perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, pengelolaan SIM tidak terlepas dari sejumlah tantangan yang memerlukan perhatian serius untuk menghasilkan keputusan yang efisien (Niyu Behainksa et al., 2022). Bab ini akan secara komprehensif membahas berbagai tantangan yang dihadapi dalam pengelolaan Sistem Informasi Manajemen, merinci aspek-aspek kritis yang memerlukan strategi dan solusi inovatif. 1. Keamanan Informasi Keamanan informasi menjadi salah satu tantangan utama dalam pengelolaan Sistem Informasi Manajemen (SIM) di era digitalisasi saat ini. Seiring dengan pertumbuhan pesat teknologi informasi dan komunikasi,
153 organisasi harus memprioritaskan perlindungan terhadap data dan informasi yang dimilikinya. Bab ini membahas pentingnya keamanan informasi dalam pengelolaan Sistem Informasi Manajemen (SIM) di era digitalisasi. Dengan pertumbuhan teknologi informasi dan komunikasi, organisasi dihadapkan pada berbagai ancaman keamanan, seperti serangan cyber, peretasan sistem, dan kebocoran informasi. Oleh karena itu, diperlukan langkah-langkah proaktif untuk melindungi data dan informasi yang dimiliki oleh SIM. Salah satu langkah penting adalah implementasi kebijakan keamanan yang ketat. Kebijakan ini dapat mencakup aturan-aturan terkait penggunaan sistem, akses data, dan tindakan pencegahan keamanan lainnya. Misalnya, perusahaan dapat memastikan bahwa setiap karyawan memiliki hak akses yang sesuai dengan tanggung jawabnya dan melarang penggunaan perangkat atau aplikasi yang tidak sah. Penggunaan teknologi enkripsi juga menjadi faktor krusial dalam melindungi integritas dan kerahasiaan data. Enkripsi end-to-end, sebagai contoh, dapat digunakan untuk melindungidata sensitif dari akses yang tidak sah. Sebuah perusahaan dapat menerapkan enkripsi pada tingkat file atau bahkan pada tingkat perangkat keras untuk meningkatkan keamanan data. Pelibatan tenaga ahli keamanan informasi menjadi suatu keharusan. Para ahli ini dapat membantu dalam menganalisis potensi risiko, mengembangkan kebijakan keamanan yang efektif, dan merespons cepat terhadap insiden keamanan. Mereka juga dapat melakukan audit
154 keamanan secara berkala untuk memastikan bahwa sistem dan kebijakan keamanan berjalan sesuai dengan standar terbaru. Sebagai contoh implementasi, bayangkan perusahaan "TechGuard Solutions". Perusahaan ini menerapkan kebijakan keamanan yang ketat, menggunakan enkripsi end-to- end untuk melindungi data pelanggan, dan memiliki tim ahli keamanan informasi yang terlatihuntuk mengidentifikasi dan mengatasi ancaman keamanan. Selain itu, mereka secara teratur melakukan pelatihan keamanan bagi karyawan untuk meningkatkan kesadaran terhadap risiko keamanan. Melalui langkah-langkah ini, perusahaan dapat meminimalkan risiko terhadap keamanan informasi dalam lingkungan bisnis yang penuh dengan ancaman cyber. 2. Integrasi Sistem Integrasi sistem menjadi tantangan signifikan dalam manajemen Sistem Informasi (SIM) karena organisasi modern sering menggunakan berbagai aplikasi dan platform teknologi. Menciptakan keselarasan dan keterhubungan antar sistem adalah suatu keharusan agar data dapat mengalir dengan lancar antar departemen atau fungsi organisasi tanpa hambatan. Dalam bab ini, akan diuraikan bagaimana organisasi dapat mengatasi hambatan integrasi, memilih solusi yang tepat, dan menerapkan strategi untuk mendukung kelancaran aliran informasi di seluruh organisasi. Pentingnya integrasi sistem terletak pada kemampuan untuk mengoptimalkan kinerja organisasi dengan memastikan bahwa data yang diperlukan dapat diakses
155 dan digunakan dengan efisien di seluruh platform. Salah satu cara mengatasi hambatan integrasi adalah dengan mengadopsi platform integrasi yang mampu menyelaraskan data secara real-time antar aplikasi dan sistem internal. Sebagai contoh, perusahaan "TechConnect Solutions" dapat menggunakan platform integrasi yang memungkinkan data dari departemen penjualan terintegrasi secara langsung dengan sistem manajemen inventaris mereka. Penggunaan API (Application Programming Interface) juga menjadi solusi efektif dalam mempermudah pertukaran informasi antar sistem baik sistem internal dan eksternal perusahaan. Dengan API, organisasi dapat mengembangkan koneksi yang kuat antara aplikasi yang berbeda, menciptakan ekosistem informasi yang terhubung tanpa hambatan. Sebagai contoh, perusahaan e-commerce "ShopSync" dapat menggunakan API untuk mengintegrasikan sistem manajemen inventaris mereka dengan platform pembayaran secara efisien, sehingga informasi stok dan transaksi dapat disinkronkan secara otomatis. Selain itu, pemilihan solusi yang tepat dan implementasi strategi yang cermat juga menjadi kunci kesuksesan integrasi sistem. Organisasi perlu mempertimbangkan kebutuhan unik mereka dan memilih solusi yang sesuai, serta merancang strategi implementasi yang meminimalkan dampak negatif pada operasional seharihari. Pentingnya mengatasi hambatan integrasi, organisasi dapat menciptakan lingkungan SIM yang efisien dan
156 terhubung, mendukung pertukaran informasi yang lancar di semua tingkatan. 3. Keterbatasan Sumber Daya Keterbatasan sumber daya, baik dari segi keuangan maupun manusia, menjadi tantanganyang krusial dalam pengelolaan Sistem Informasi Manajemen (SIM). Transformasi digital dan inovasi memerlukan investasi yang signifikan apalagi ketika kita membahas mengenai Teknologi Informasi, baik dalam pengadaan teknologi terkini maupun pelatihan sumber daya manusia. Dalam bab ini, akan dibahas strategi efektif untuk mengelola keterbatasan sumber daya, dengan fokus pada pemilihan solusi yang dapat memberikan nilai tambah dengan biaya yang efisien. Pertama-tama, penerapan teknologi cloud computing dapat menjadi solusi untuk mengurangi beban investasi awal dalam infrastruktur fisik. Dengan menggunakan layanan cloud, organisasi dapat mengakses dan menggunakan sumber daya komputasi tanpa perlu memiliki dan memelihara server fisik sendiri (Tantowi and Wijayanti, 2023). Sebagai contoh, perusahaan "CloudTech Solutions" dapat memanfaatkan layanan cloud untuk menyimpan dan mengelola data mereka tanpa harus mengeluarkan biaya besar untuk infrastruktur server fisik. Outsourcing layanan teknologi informasi juga dapat menjadi langkah cerdas untuk mengelola keterbatasan sumber daya manusia. Organisasi dapat menyisihkan tugas-tugas teknis tertentu kepada penyedia layanan yang memiliki keahlian khusus. Sebagai contoh,
157 perusahaan "TechOutsource Services" dapat menyewa layanan keamanan cyber dari penyedia eksternal untuk mengelola risiko keamanan informasi tanpa perlu mempekerjakan tim keamanan internal yang besar. Selain itu, inisiatif pelatihan internal dapat meningkatkan keterampilan karyawan tanpa memerlukan biaya yang signifikan. Organisasi dapat mengidentifikasi kebutuhan pelatihan karyawan dan menyelenggarakan program pelatihan internal yang sesuai. Sebagai contoh, perusahaan manufaktur "SkillUp Industries" dapat memberikan pelatihan kepada karyawan dalam penggunaan sistem manufaktur terkini untuk meningkatkan efisiensi operasional. Dengan mengimplementasikan strategi ini, organisasi dapat mengelola keterbatasan sumber daya dengan lebih efektif, memungkinkan mereka untuk tetap inovatif dan beradaptasi dengan perkembangan teknologi tanpa mengekang pertumbuhan finansial dan sumber daya manusia mereka. 4. Perubahan Budaya Organisasi Perubahan budaya organisasi menjadi aspek penting yang harus diatasi dalam menghadapi transformasi digital. Pengadopsian teknologi baru dan perubahan dalam cara kerja seringkali memerlukan pergeseran budaya yang signifikan. Dalam bab ini, akan dibahas strategi untuk mengelola perubahan budaya dengan efektif, melibatkan karyawan dalam proses transformasi, dan menciptakan lingkungan yang mendukung penerimaan perubahan.
158 Organisasi dapat mengelola perubahan budaya dengan efektif melalui berbagai langkah. Pertama-tama, melibatkan karyawan dalam proses transformasi sangat penting. Sebuah perusahaan dapat mengadakan workshop dan sesi pelatihan yang dirancang khusus untuk mengajarkan karyawan tentang manfaat dan implementasi Sistem Informasi Manajemen (SIM) baru. Dalam workshop ini, karyawan dapat berinteraksi langsung dengan teknologi baru dan memahami dampak positifnya pada pekerjaan mereka. Selain itu, penciptaan tim perubahan budaya dapat menjadi langkah strategis. Tim ini dapat terdiri dari perwakilan dari berbagai tingkatan organisasi, termasuk pimpinan hingga karyawan operasional. Tim ini bertugas menyampaikan pesan perubahan dengan lebih efektif kepada seluruh organisasi, mengidentifikasi kekhawatiran karyawan, dan memberikan dukungan serta pemahaman yang diperlukan. Sebagai contoh, perusahaan "CulturalShift Dynamics" dapat membentuk tim perubahan budaya untuk memastikan bahwa transformasi digital mereka diterima dengan baik di semua level organisasi. Menciptakan lingkungan yang mendukung penerimaan perubahan juga menjadi faktor kunci. Organisasi perlu memastikan bahwa ada dukungan dan sumber daya yang cukup untuk membantu karyawan mengatasi tantangan yang muncul selama proses transformasi. Ini dapat mencakup penyediaan bimbingan, pelatihan lanjutan, atau sumber daya teknis tambahan. Sebagai contoh, perusahaan "AdaptTech Solutions" dapat menyediakan layanan dukungan teknis
159 tambahan dan program pelatihan kontinu untuk memastikan bahwa karyawan merasa didukung selama dan setelah implementasi SIM baru. Dengan menerapkan strategi ini, organisasi dapat mengelola perubahan budaya dengan lebih baik, menciptakan fondasi yang solid untuk transformasi digital, dan memastikan bahwa karyawan terlibat aktifdalam proses ini. 5. Keterlibatan Pemangku Kunci Keterlibatan pemangku kunci, seperti karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis, menjadi faktor kritis dalam keberhasilan pengelolaan Sistem Informasi Manajemen (SIM). Bab ini akan membahas strategi untuk memastikan partisipasi aktif pemangku kunci dalam proses perubahan, mulai dari pemahaman mereka terhadap transformasi digital hingga bagaimana melibatkan mereka dalam pengambilan keputusan terkait dengan implementasi inovasi dalam SIM. Pentingnya keterlibatan karyawan dapat diatasi dengan berbagai strategi. Salah satunya adalah mengadakan pertemuan rutin dengan karyawan untuk mendengarkan masukan dan kekhawatiran mereka terkait perubahan SIM. Sebagai contoh, perusahaan "EngageTech Solutions" dapat menggelar sesi forum atau focus group discussion untuk memberikan ruang kepada karyawan untuk berbagi pandangan mereka, memberikan masukan konstruktif, dansecara aktif terlibat dalam proses perubahan. Melibatkan pelanggan dalam tahap desain dan pengujian sistem baru juga menjadi langkah strategis.
160 Perusahaan dapat mengadopsi pendekatan co-creation, di mana pelanggandiajak untuk berpartisipasi aktif dalam merancang fitur-fitur baru dan menguji fungsionalitas sistem. Sebagai contoh, perusahaan e-commerce "CustomerFirst Hub" dapat mengundang sekelompok pelanggan utama untuk menjadi bagian dari kelompok uji coba beta, sehingga mereka dapat memberikan umpan balik langsung tentang pengalaman mereka dan memastikan bahwa sistem baru memenuhi kebutuhan pelanggan. Kolaborasi aktif dengan mitra bisnis juga dapat meningkatkan interoperabilitas dan manfaat bersama dalam pengelolaan SIM. Perusahaan dapat membentuk kelompok kerja bersama mitra untuk mengidentifikasi area di mana integrasi dapat ditingkatkan, dan bersamasama mengembangkan solusi yang menguntungkan semua pihak. Sebagai contoh, perusahaan manufaktur "CollaborateTech Industries" dapat berkolaborasi dengan mitra logistiknya untuk menyelaraskan sistem inventaris dan pengiriman secara lebih efisien. Sehingga penting untuk merancang strategi yang sesuai untuk menghadapi dan mengatasi setiap tantangan dalam pengelolaan Sistem Informasi Manajemen. Dengan demikian, mereka dapat menciptakan fondasi yang kokoh untuk keberhasilan organisasi di era transformasi digital dan inovasi, dengan memastikan keterlibatan aktif dari seluruh pemangku kunci.
161 B. Transformasi Digital dalam Sistem Informasi Manajemen Sistem Informasi Manajemen (SIM) tidak lagi hanya sekadar infrastruktur pendukung operasional organisasi, melainkan telah menjadi pendorong utama perubahan dan keunggulan kompetitif di era digital ini. Transformasi Digital, sebagai fenomena revolusioner dalam evolusi teknologi informasi, telah merubah lanskap bisnis dan tuntutan manajemen informasi secara menyeluruh. Dalam bab ini, kita akan membahasa beberapa peran Transformasi Digital dalam memperbarui dan memperkaya Sistem Informasi Manajemen, menghadapi tantangan kompleks, serta membuka peluang-peluang baru untuk pertumbuhan dan efisiensi. 1. Definisi Transformasi Digital Transformasi Digital tidak hanya mencakup penggunaan teknologi baru, tetapi juga melibatkan perubahan mendasar dalam cara organisasi berpikir, beroperasi, dan berinteraksi dengan pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Bab ini bertujuan memberikan pemahaman yang mendalam mengenai konsep Transformasi Digital, dengan menyajikan definisi yang komprehensif dan menggali esensi dari transformasi ini dalam konteks Sistem Informasi Manajemen (SIM). Transformasi Digital dapat didefinisikan sebagai perubahan fundamental dalam kegiatan bisnis, budaya organisasi, dan model operasional menggunakan teknologi digital untuk menciptakan nilai tambah dan mengikuti perkembangan zaman. Ini tidak hanya
162 mencakup penerapan teknologi terbaru, tetapi juga mengubah cara organisasi berpikir dan beroperasi secara menyeluruh. Bayangkan Transformasi Digital seperti proses membangun rumah baru. Ini bukan sekadar tentang penggunaan bahan bangunan yang lebih modern, melainkan juga tentang merancang ulang bagaimana rumah tersebut berfungsi, terhubung dengan lingkungan sekitarnya, dan memenuhi kebutuhan penghuninya. Dalam bab Definisi Transformasi Digital, kita dapat mengibaratkan teknologi sebagai bahan bangunan baru, seperti material canggih untuk struktur dan peralatan rumah tangga terkini. Namun, yang lebih penting, Transformasi Digital adalah tentang mengubah fondasi rumah itu sendiri - cara kita berpikir tentang rumah, bagaimana kita berinteraksi di dalamnya, dan bagaimana rumah tersebut dapat berkembang seiring waktu. Misalnya, jika kita melihat Transformasi Digital dari sudut pandang sebuah toko ritel, itubukan hanya tentang mengganti kasir manual dengan mesin kasir digital. Sebaliknya, seperti halnya merombak seluruh rumah, toko tersebut mungkin akan memanfaatkan data untuk memberikan pengalaman berbelanja yang lebih pribadi, meningkatkan rantai pasokan untuk efisiensi maksimal, dan memberikan layanan pelanggan yang lebih cepat dan responsif. Dengan cara ini, Transformasi Digital tidak hanya membawa teknologi baru, tetapi juga mengubah cara bisnis beroperasi, berinteraksi, dan memberikan nilai tambah kepada pelanggan.
163 2. Tantangan dan Peluang Dalam mengadopsi Transformasi Digital, organisasi dihadapkan pada sejumlah tantangan yang mencakup perubahan budaya, keamanan informasi, integrasi sistem, dan keterlibatan pemangku kepentingan. Sementara itu, terbuka pula peluang-peluang baru seperti peningkatan efisiensi operasional, inovasi produk dan layanan, dan pengembangan strategi bisnis yang lebih adaptif. Bab ini akan membahas secara rinci tantangan-tantangan yang perlu diatasi, sekaligus mengeksplorasi potensi peluang yang dapat dimanfaatkan melalui Transformasi Digital dalam konteks Sistem Informasi Manajemen. Berikut Tantangan Transformasi Digital dalam Konteks SIM: a. Perubahan Budaya, Transformasi digital memerlukan pergeseran budaya yang mendalam, yang seringkali sulit diimplementasikan. Resisten dari karyawan terhadap perubahan, kurangnya kesadaran akan manfaat transformasi, dan kurangnya keterlibatan pemimpin dapat menjadi kendala dalam mengubah budaya organisasi. b. Keamanan Informasi, Dengan adopsi teknologi baru, organisasi harus menghadapi risiko keamanan informasi yang meningkat. Ancaman serangan siber, kebocoran data, dan peretasan sistem menjadi tantangan yang perlu diatasi melalui kebijakan keamanan yang ketat dan implementasi teknologi keamanan terkini.
164 c. Integrasi Sistem, Integrasi sistem menjadi kompleks ketika organisasi memiliki berbagai aplikasi dan platform teknologi. Kesulitan dalam menyatukan dan menyelaraskan data dari berbagai sistem dapat menghambat aliran informasi yang efisien antar departemen. d. Keterlibatan Pemangku Kepentingan, Memastikan partisipasi aktif dari karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis dalam proses transformasi bisa menjadi tantangan. Kurangnya pemahaman atau resistensi dari pemangku kepentingan dapat menghambat keberhasilan transformasi. Peran pemimpin juga menjadi penting untuk memastikan transformasi digital berjalan baik, seperti istilahnya Pemimpin yang memiliki kemampuan dalam memimpin dan memafaatkan teknologi disebut pemimpin digital. (Tulungen, Saerang and Maramis, 2022) Berikut Peluang Transformasi Digital dalam Konteks SIM: a. Peningkatan Efisiensi Operasional, Adopsi teknologi otomatisasi dan integrasi sistemdapat meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi redundansi, dan mempercepat proses bisnis. b. Inovasi Produk dan Layanan, Transformasi digital membuka pintu bagi inovasi produk dan layanan. Pemanfaatan kecerdasan buatan, analitika data, dan teknologi terkini lainnya dapat menciptakan produk
165 dan layanan yang lebih adaptif dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. c. Strategi Bisnis yang Adaptif, Organisasi dapat mengembangkan strategi bisnis yang lebih adaptif dan responsif terhadap perubahan pasar dengan menggunakan data dan analitika untuk membuat keputusan yang lebih tepat waktu dan terinformasi. d. Peningkatan Pengalaman Pengguna, Transformasi digital memungkinkan penciptaan pengalaman pengguna yang lebih baik melalui antarmuka yang ramah pengguna, personalisasi layanan, dan respons cepat terhadap kebutuhan pelanggan. Dengan memahami tantangan dan peluang ini, organisasi dapat merancang strategi Transformasi Digital yang holistik, mengatasi kendala yang mungkin muncul, dan memanfaatkan potensi untuk mencapai keunggulan kompetitif dalam konteks Sistem Informasi Manajemen. a. Perubahan Paradigma dalam Pengelolaan Informasi Transformasi digital menciptakan perubahan paradigma dalam pengelolaan informasi, beralih dari pendekatan konvensional menjadi yang lebih proaktif dan berorientasi pada data. Sebagai contoh, penerapan sistem analisis big data dapat mengubah cara organisasi mengelola dan memanfaatkan informasi yang dihasilkan, memungkinkan pengidentifikasian pola yang tidak terlihat sebelumnya dan memberikan landasan untuk pengambilan keputusan strategis yang lebih cerdas dan terinformasi.
166 Penerapan sistem analisis big data memberikan kemampuan kepada organisasi untuk mengolah dan menganalisis volume besar data dengan cepat dan efisien. Misalnya, perusahaan e-commerce "DataInsight Solutions" dapat menggunakan analisis big data untuk mengenali tren pembelian pelanggan, merancang strategi pemasaran yang lebih efektif, dan secara dinamis menyesuaikan stok produk sesuai dengan permintaan pasar yang berubah. Selain itu, analisis big data dapat memungkinkan deteksi pola yang tidak terlihat sebelumnya, membantu organisasi mengidentifikasi peluang atau risiko yang mungkin terlewat. Contohnya, rumah sakit yang mengimplementasikan sistem analisis big data dapat mengidentifikasi pola geografis penyebaran penyakit dan merespons secara cepat untuk mengelola situasi kesehatan masyarakat. Di sektor keuangan, penggunaan teknologi blockchain adalah contoh konkret perubahan paradigma dalam menciptakan struktur data terdesentralisasi dan aman. Blockchain menggantikan pendekatan konvensional yang mengandalkan otoritas pusat dengan sistem terdesentralisasi yang memungkinkan transparansi dan keamanan yang lebih baik. Contoh implementasi blockchain dapat ditemukan dalam pengelolaan transaksi keuangan, seperti transfer dana atau penyelesaian perdagangan saham. Dalam hal ini, teknologi blockchain memfasilitasi pencatatan transaksi secara terdistribusi di seluruh jaringan, mengurangi risiko manipulasi data dan meningkatkan
167 efisiensi proses. Dengan adopsi teknologi ini, sektor keuangan dapat menghadapi transformasi signifikan dalam cara mereka menyimpan, memproses, dan mentransfer nilai finansial. Melalui perubahan paradigma ini, organisasi dapat mengoptimalkan pengelolaan informasi mereka, mendapatkan wawasan yang lebih mendalam, dan menciptakan nilai tambah melalui keputusan dan inovasi yang didukung oleh data yang relevan dan akurat. b. Manfaat dan Harapan dari Transformasi Digital Dalam konteks Sistem Informasi Manajemen, Transformasi Digital diharapkan dapat memberikan manfaat yang besar, termasuk peningkatan efisiensi operasional, kecepatan dalam pengambilan keputusan, dan kemampuan untuk bersaing secara lebih efektif di pasar. Bab ini akan menguraikan manfaat-manfaat konkrit yang dapat dicapai melalui Transformasi Digital, serta mengeksplorasi harapan-harapan yang dapat membentuk masa depan SIM yang lebih dinamis dan inovatif. Berkut ini Manfaat Transformasi Digital dalam Sistem Informasi Manajemen: Peningkatan Efisiensi Operasional, Adopsi teknologi yang memungkinkan otomatisasi proses bisnis dan integrasi sistem dapat menghasilkan efisiensi operasional yang signifikan. Sebagai contoh, perusahaan manufaktur dapat menggunakan Sistem Informasi Manajemen terbaru untuk mengoptimalkan rantai pasokan mereka, mengurangi waktu siklus produksi, dan mengelola stok dengan lebih efisien. 1) Kecepatan Pengambilan Keputusan, Dengan
168 akses cepat dan mudah terhadap data yang relevan dan analisis real-time, organisasi dapat membuat keputusan yang lebih cepat dan tepat waktu. Ini memungkinkan manajemen untuk merespons perubahan pasar dengan lebih cepat dan membuat keputusan strategis yang lebih informasional. 2) Bersaing secara Lebih Efektif di Pasar, Transformasi Digital memungkinkan organisasi untuk merespons perubahan pasar dengan lebih fleksibel. Pemicu utama transformasi digital berasal dari faktor eksternal. (Widnyani, Astitiani and Putri, 2021). Pemanfaatan analitika data, personalisasi layanan, dan inovasi produk melalui SIM dapat membantu organisasi bersaing secara lebih efektif, memahami kebutuhan pelanggan, dan memberikan solusi yang lebih relevan. Berikut ini Harapan untuk Masa Depan SIM yang Lebih Dinamis dan Inovatif a. Integrasi yang Lebih Baik, Masa depan SIM diharapkan memiliki integrasi yang lebih baik antara berbagai sistem dan platform, menciptakan ekosistem informasi yang terhubung tanpa hambatan. Ini akan meningkatkan kolaborasi internal dan efektivitas operasional. b. Kemampuan Analitika yang Lebih Lanjut, Harapan untuk SIM yang lebih dinamis mencakup pengembangan kemampuan analitika yang lebih lanjut, termasuk analisis prediktif dan preskriptif,
169 untuk memberikan wawasan yang lebih mendalam dan membantu dalam perencanaan strategis. c. Peningkatan Keamanan dan Kepatuhan, dengan terus berkembangnya ancaman keamanan digital, diharapkan masa depan SIM dapat menitikberatkan pada peningkatan keamanan informasi dan kepatuhan terhadap regulasi yang semakin kompleks. Melalui pemahaman yang mendalam terhadap Transformasi Digital dalam Sistem Informasi Manajemen, diharapkan pembaca dapat merangkul perubahan dengan lebih percaya diri, menghadapi kompleksitas tantangan, dan memanfaatkan potensi penuh dari era digital ini untuk mencapai tujuan bisnis yang lebih ambisius dan berkelanjutan. Dengan terus beradaptasi dan berinovasi, organisasi dapat memimpin perubahan dan menjadi pelaku utama dalam era Transformasi Digital. C. Peran Inovasi dalam Meningkatkan Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Dalam menghadapi era ketidakpastian dan perubahan yang pesat, peran inovasi dalam meningkatkan efektivitas Sistem Informasi Manajemen (SIM) menjadi semakin krusial. Inovasi bukan hanya sekadar kata kunci, melainkan suatu kebutuhan strategis yang mendefinisikan kesuksesan dan keberlanjutan suatu organisasi. Bab ini akan membahas secara mendalam bagaimana inovasi dapat menjadi katalisator untuk mengoptimalkan fungsi SIM, menciptakan solusi yang adaptif terhadap perubahan, dan menjawab
170 tantangan yang terus berkembang. Dengan menggali lebih dalam peran inovasi dalam konteks SIM, kita akan mengidentifikasi berbagai dimensi inovasi, mulai dari teknologi hingga perubahan budaya, dan melihat bagaimana integrasi inovasi dapat menciptakan fondasi yang kokoh untuk pencapaian tujuan bisnis di tengah lingkungan yang dinamis. Bab ini mengajak pembaca untuk merenung tentang bagaimana keberanian untuk berinovasi dapat menjadi diferensiator utama dalam mencapai efektivitas maksimal dalam pengelolaan informasi di era digital ini. 1. Inovasi Teknologi Inovasi teknologi dalam Sistem Informasi Manajemen (SIM) melibatkan pengenalan dan penerapan teknologi terkini untuk meningkatkan kinerja dan fungsionalitas sistem. Sebagai contoh, penggunaan kecerdasan buatan, mesin pembelajaran, dan analisis prediktif dapat menghasilkan solusi SIM yang lebih adaptif dan responsif. Penerapan teknologi blockchain juga dapat memberikan lapisan keamanan tambahan pada SIM, memastikan integritas dan keaslian data. Inovasi teknologi menciptakan fondasi yang tangguh untuk SIM yang lebih efisien dan dapat mengakomodasi tuntutan perubahan. 2. Inovasi Proses Bisnis Inovasi dalam proses bisnis merinci perubahan dalam cara organisasi merancang, melaksanakan, dan mengelola operasionalnya. Peningkatan cakupan operasi bisnis penting untuk memberikan keberlanjutan bisnis (Rochmawati et al., 2023). Dalam konteks SIM, inovasi proses bisnis dapat mencakup otomatisasi tugas rutin,
171 peningkatan kolaborasi antar departemen melalui integrasi sistem, dan penggunaan metode analisis data yang lebih canggih. Sebagai contoh, implementasi Business Process Reengineering (BPR) dapat membawa perubahan fundamental dalam proses bisnis yang dapat meningkatkan efisiensi dan mengurangi biaya operasional. 3. Inovasi Organisasi Inovasi organisasi mencakup perubahan dalam struktur, budaya, dan praktik manajemen yang mendukung pencapaian tujuan organisasi. Dalam konteks SIM, inovasi organisasi dapat mencakup peningkatan kolaborasi antar tim, pemberdayaan karyawan untuk berkontribusi pada pengambilan keputusan, dan menciptakan lingkungan yang mendorong eksperimen dan pembelajaran terus-menerus. Sebagai contoh, organisasi yang mengadopsi model manajemen holistik dapat merangsang inovasi organisasional, memotivasi karyawan untuk berkolaborasi lintas fungsi dan menghasilkan ide-ide kreatif dalam pengelolaan SIM. 4. Studi Kasus Inovasi dalam SIM Sebuah studi kasus inovasi dalam SIM dapat memberikan wawasan konkret tentang bagaimana organisasi berhasil menerapkan ide-ide kreatif untuk meningkatkan efektivitasnya. Sebagai contoh, perusahaan teknologi besar yang menerapkan sistem analisisdata real-time untuk memahami perilaku pelanggan dan menyempurnakan strategi pemasaran mereka. Implementasi tersebut menghasilkan peningkatan dalam pengambilan keputusan berbasis data dan peningkatan
172 responsivitas terhadap kebutuhan pasar yang berkembang. Melalui inovasi teknologi, inovasi proses bisnis, dan inovasi organisasi, peran inovasi dalam meningkatkan efektivitas Sistem Informasi Manajemen menjadi semakin jelas. Studi kasus nyata dapat memberikan inspirasi dan bukti bahwa inovasi bukan hanya konsep teoretis, melainkan suatu keharusan untuk mencapai efisiensi, ketangguhan, dan daya saing yang tinggi dalam lingkungan bisnis yang terus berubah. D. Strategi Digitalisasi untuk Keunggulan Kompetitif Dalam era ketidakpastian dan dinamika bisnis yang pesat, strategi digitalisasi menjadi landasan kritis bagi organisasi yang mengharapkan keunggulan kompetitif di tengah kompleksitas bisnis modern. Bab ini membawa pembaca dalam perjalanan melintasi definisi dan implementasi strategi digitalisasi, pemanfaatan teknologi unggulan, hingga adaptasi model bisnis digital sebagai kunci transformasi dalam menghadapi perubahan ekosistem bisnis. 1. Definisi dan Konteks Strategi Digitalisasi Strategi digitalisasi bukan sekadar mengenai implementasi teknologi; melainkan suatu evolusi integral yang mencakup segala aspek organisasi, mulai dari kultur kerja hingga pengelolaan data. Dalam pandangan ini, strategi digitalisasi diartikan sebagai langkah strategis yang tidak hanya memanfaatkan teknologi informasi untuk meningkatkan efisiensi operasional, tetapi juga menciptakan nilai tambah serta memberikan
173 pengalaman yang unik kepada pemangku kepentingan. Pembaca akan diajak untuk menyelami transformasi menyeluruh ini dan memahami strategi digitalisasi sebagai suatu pendekatan holistik dalammencapai tujuan organisasi. Berikut ini Aspek-aspek Kunci dalam Strategi Digitalisasi, a. Kultur Kerja, Transformasi digital memerlukan perubahan kultur kerja menuju keterbukaan terhadap inovasi, keterlibatan karyawan, dan adaptabilitas terhadap perubahan. Pemimpin organisasi perlu menjadi pendorong utama dalam menciptakan budaya yang mendukung digitalisasi. b. Struktur Organisasi, Digitalisasi juga dapat melibatkan restrukturisasi organisasi untuk memfasilitasi kolaborasi lintas fungsi dan pengambilan keputusan yang lebih cepat. Struktur yang fleksibel dan terbuka dapat mempercepat aliran informasi dan respons terhadap perubahan pasar. c. Pengelolaan Data, Pengelolaan data yang efektif menjadi kunci dalam strategi digitalisasi. Ini mencakup pengumpulan, penyimpanan, analisis, dan penggunaan data untuk mendukung keputusan bisnis yang lebih baik. Ketersediaan data yang real-timedan akurat menjadi landasan bagi strategi digital yang sukses. d. Pelibatan Pemangku Kepentingan, Strategi digitalisasi harus melibatkan semua pemangku kepentingan,
174 termasuk karyawan, pelanggan, dan mitra bisnis. Menciptakan pengalaman yang unik dan memberikan nilai tambah kepada pemangku kepentingan menjadi fokus utama. Dengan menyelami strategi digitalisasi sebagai evolusi integral, organisasi dapat mengoptimalkan potensi teknologi informasi, menciptakan budaya inovasi yang kuat, dan memberikan nilai tambah kepada pemangku kepentingan. Pembaca diharapkan dapat memahami bahwa strategi digitalisasi tidak hanya merupakan proyek teknologi, melainkan suatu perjalanan holistik yang membutuhkan keterlibatan semua aspek organisasi untuk mencapai transformasi yang berkelanjutan dan sukses. 2. Pemanfaatan Teknologi Unggulan Untuk mencapai keunggulan kompetitif, strategi digitalisasi tidak dapat terlepas dari pemanfaatan teknologi unggulan. Organisasi dituntut untuk terus memantau dan mengadopsi teknologi-teknologi terkini seperti kecerdasan buatan, analisis big data, dan Internet of Things (IoT). Lebih dari sekadar peningkatan, pemanfaatan teknologi ini menjadi perubahanparadigma yang membentuk dasar bagi keunggulan kompetitif. Dengan memahami danmengimplementasikan teknologi unggulan, organisasi dapat mengukuhkan posisi mereka sebagai pemimpin dalam era transformasi digital.
175 a. Kecerdasan buatan memungkinkan organisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional, memprediksi tren pasar, dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih personal. Sebagai contoh, perusahaan ecommerce dapat menggunakan AI untuk memberikan rekomendasi produk yang disesuaikan dengan preferensi pelanggan, meningkatkan tingkat konversi, dan memperkuat retensi pelanggan. b. Analisis big data memungkinkan organisasi untuk menggali wawasan mendalam darivolume besar data yang dihasilkan. Dengan memanfaatkan analisis big data, organisasi dapat mengidentifikasi pola tersembunyi, menganalisis perilaku pelanggan, dan membuat keputusan berbasis data untuk mendukung strategi bisnis yang lebih baik. c. IoT memungkinkan perangkat dan objek untuk saling berkomunikasi dan berbagi data secara realtime. Dalam konteks digitalisasi, penggunaan sensor dan perangkat terhubung dapat membantu
176 organisasi memantau dan mengoptimalkan proses operasional. Sebagai contoh, manufaktur dapat mengintegrasikan IoT untuk meningkatkan pemeliharaan mesin, mengurangi downtime, dan meningkatkan efisiensi produksi. Lebih dari sekadar mengadopsi teknologi, penggunaan teknologi unggulan ini menciptakan perubahan paradigma dalam cara organisasi beroperasi, berinteraksi dengan pelanggan, dan menciptakan nilai tambah. Dengan memahami kekuatan dan potensi teknologi unggulan, organisasi dapat mengambil langkah-langkah strategis yang memungkinkan mereka tidak hanya bersaing, tetapi juga memimpin dalam lingkungan bisnis yang semakin terhubung dandinamis. Dengan terus menjaga keterbukaan terhadap inovasi dan keberanian untuk mengadopsi teknologi terkini, organisasi dapat membentuk fondasi yang kokoh untuk keunggulan kompetitif dalam era transformasi digital. Pemanfaatan teknologi unggulan bukan hanya menjadi alat, tetapi menjadi kunci bagi perubahan positif yang membawa dampak jangka panjang terhadap keseluruhan ekosistem bisnis. 3. Adaptasi Model Bisnis Digital Adaptasi model bisnis digital bukan hanya sekadar langkah strategis, melainkan sebuah kunci penting yang membuka pintu menuju keberhasilan bagi organisasi di era digital ini. Sub bab ini, yang secara spesifik membahas Adaptasi Model Bisnis Digital dalam bab 12, menggarisbawahi bahwa transformasi ini bukan hanya mengenai pengenalan teknologi baru, melainkan juga
177 mengenai perubahan mendasar dalam struktur, operasional, dan strategi organisasi. Dalam menghadapi dinamika pasar yang terus berubah, organisasi perlu melakukan penyesuaian struktural agar dapat bersaing secara efektif. Oleh karena itu, pengetahuan mendalam tentang perilaku pelanggan menjadi kunci untuk memahami kebutuhan dan preferensi mereka. Bab ini menyoroti betapa pentingnya berinovasi dalam penawaran produkatau layanan, sejalan dengan evolusi ekspektasi pelanggan. Inovasi bukan hanya sekadar suatu opsi, melainkan keharusan untuk mempertahankan daya saing. Selain itu, memanfaatkan platform digital menjadi landasan utama dalam membangun model bisnis yang responsif. Bab ini menguraikan bagaimana organisasi dapat memanfaatkan berbagai teknologi dan platform digital yang tersedia, tidak hanya untuk meningkatkan efisiensi operasional tetapi juga untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang unik dan menarik. Adanya pengintegrasian teknologi ini bukan hanya sebagai alat, melainkan sebagai bagian integral dari strategi bisnis secara keseluruhan. Sebagai penutup, penting untuk dipahami bahwa adaptasi model bisnis digital bukan sekadar kebutuhan, tetapi fondasi kokoh bagi kesuksesan di era digital. Bab ini memberikan perspektif komprehensif tentang bagaimana organisasi dapat memposisikan diri mereka sebagai pemimpin melalui strategi adaptasi yang bijak dan inovatif. Dengan menggabungkan pengetahuan mendalam tentang perilaku pelanggan, inovasi produk
178 atau layanan, dan pemanfaatan platform digital, organisasi dapat membentuk model bisnis yang tidak hanya tangguh tetapi juga mampu merespons dengan cepat terhadap perubahan dalam lingkunganbisnis yang dinamis. Dengan demikian, buku ini tidak hanya berfungsi sebagai sumber informasi, tetapi juga sebagai panduan komprehensif yang menginspirasi pembaca. Strategi digitalisasi bukan hanya dilihat sebagai suatu keharusan, melainkan sebagai kekuatan pendorong yang dapat membimbing organisasi melewati perubahan dan menciptakan tren di era bisnis yang terus berkembang. Dengan mengikuti panduan ini, organisasi dapat membangun fondasi kokoh untuk tidak hanya bertahan, tetapi juga berkembang di tengah tantangan dan masa depan sistem informasi manajemen.
179 PENGUMPULAN, PENGOLAHAN, DAN ANALISIS DATA DALAM SISTEM INFORMASI MANAJEMEN istem Informasi Manajemen (SIM) menjadi fondasi utama dalam mendukung proses pengumpulan, pengolahan, dan analisis data dalam sebuah organisasi. Dalam era digital ini, peran SIM semakin krusial dalam membantu manajemen membuat keputusan yang tepat dan efektif. Proses pengumpulan, pengolahan, dan analisis data merupakan inti dari fungsi SIM yang memungkinkan perusahaan untuk mengoptimalkan kinerja dan mencapai tujuan bisnisnya. A. Pengumpulan Data Pengumpulan data merupakan langkah awal yang krusial dalam pengelolaan informasi. Data dapat diperoleh dari berbagai sumber, baik internal maupun eksternal PerusahaS
180 an (Harsono, 2022). Data internal melibatkan informasi dari departemen-departemen seperti keuangan, produksi, dan sumber daya manusia. Sementara itu, data eksternal dapat berasal dari pelanggan, pesaing, atau sumber eksternal lainnya. Teknologi modern memainkan peran penting dalam mengumpulkan data, dengan sensor, perangkat IoT (Internet of Things), dan platform online memberikan kontribusi besar. Selain itu, survei, wawancara, dan observasi manual juga dapat digunakan untuk memperoleh data yang relevan. B. Pengolahan Data Setelah data terkumpul, langkah selanjutnya adalah pengolahan data. Pengolahan data melibatkan serangkaian aktivitas, seperti pembersihan data, integrasi data, dan transformasi data menjadi format yang lebih mudah dipahami. Proses ini bertujuan untuk memastikan keakuratan dan keberlanjutan data sebelum diintegrasikan ke dalam sistem informasi (Edinov et al., 2023). Sistem Informasi Manajemen menggunakan perangkat lunak pengolahan data yang canggih untuk membantu proses ini. Algoritma dan teknik pengolahan data seperti ETL (Extract, Transform, Load) digunakan untuk menyederhanakan data dan membuatnya siap untuk analisis lebih lanjut. C. Analisis Data Analisis data adalah tahap kritis yang memberikan nilai tambah bagi perusahaan. Dalam konteks SIM, analisis data bertujuan untuk menyajikan wawasan yang mendalam terkait kinerja organisasi. Analisis data dapat dilakukan dengan
181 berbagai metode, seperti analisis statistik, analisis regresi, analisis tren, dan data mining (Sastypratiwi & Nyoto, 2020). Keberhasilan analisis data dalam SIM sangat bergantung pada kemampuan sistem untuk mengidentifikasi pola, tren, dan hubungan yang dapat membantu manajemen membuat keputusan yang lebih baik (Syarifuddin et al., 2021). Visualisasi data melalui grafik, dashboard, dan laporan interaktif juga menjadi bagian integral dari proses analisis data dalam SIM. Secara keseluruhan, pengumpulan, pengolahan, dan analisis data dalam Sistem Informasi Manajemen berperan sebagai fondasi yang kuat untuk pembuatan keputusan yang cerdas (Nudin, 2016). Dengan memanfaatkan teknologi dan metodologi analisis yang tepat, perusahaan dapat meningkatkan efisiensi, produktivitas, dan daya saingnya di pasar yang terus berubah. D. Pengumpulan Data dalam Sistem Informasi Manajemen Pengumpulan data menjadi langkah krusial dalam membangun dasar informasi yang kuat untuk mendukung Sistem Informasi Manajemen (SIM). Dalam bab ini, kita akan menjelajahi pentingnya pengumpulan data, metode yang dapat digunakan, serta tantangan yang mungkin dihadapi dalam proses ini. 1. Pentingnya Pengumpulan Data Pengumpulan data adalah fondasi utama dalam membangun Sistem Informasi Manajemen yang efektif. Data yang akurat, relevan, dan tepat waktu adalah kunci untuk menyajikan informasi yang bermakna bagi para pengambil Keputusan (Nurul Khatimah Ismatullah et al.,
182 2022). Tanpa data yang baik, SIM akan kehilangan nilai strategisnya. Dalam konteks SIM, pengumpulan data memungkinkan organisasi untuk memantau kinerja operasional, menganalisis tren, dan membuat keputusan yang didukung oleh fakta. Data internal dari berbagai departemen, seperti keuangan, produksi, dan sumber daya manusia, bersama dengan data eksternal dari pelanggan, pesaing, dan lingkungan bisnis, menjadi bagian penting dari proses ini (Witjaksono & Amir, 2022). 2. Metode Pengumpulan Data Beberapa metode pengumpulan data dapat diterapkan dalam konteks Sistem Informasi Manajemen. Pilihan metode ini bergantung pada sifat informasi yang dibutuhkan dan lingkungan bisnis perusahaan. Berikut adalah beberapa metode yang umum digunakan (Firmansyah & Dede, 2022): a. Survei dan Kuesioner Metode ini melibatkan penggunaan pertanyaan terstruktur untuk mengumpulkan pendapat, preferensi, atau informasi dari responden. Survei dapat dilakukan secara daring atau luring, tergantung pada target audiens dan sifat data yang diinginkan. b. Pengukuran Sensor dan Perangkat IoT Teknologi sensor dan Internet of Things (IoT) memungkinkan pengumpulan data otomatis dari berbagai perangkat fisik. Misalnya, sensor pada peralatan produksi dapat memberikan data real-time tentang kinerja mesin.
183 c. Observasi Langsung Melibatkan pengamatan langsung terhadap aktivitas atau proses di lapangan. Observasi ini dapat memberikan wawasan yang lebih mendalam tentang proses operasional dan interaksi di dalam organisasi. 3. Tantangan dalam Pengumpulan Data Meskipun penting, pengumpulan data tidak selalu berjalan lancar. Beberapa tantangan yang mungkin dihadapi dalam proses ini termasuk: a. Kualitas Data Kualitas data menjadi kunci. Data yang tidak akurat atau tidak lengkap dapat mengarah pada kesalahan interpretasi dan keputusan yang kurang tepat (Astuti et al., 2023). Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan keberlanjutan dan keakuratan data yang dikumpulkan. b. Keamanan dan Privasi Dalam mengumpulkan data, perusahaan harus memastikan keamanan dan privasi informasi. Langkahlangkah keamanan data harus diterapkan untuk melindungi data sensitif dari akses yang tidak sah. c. Integrasi Data Integrasi data dari berbagai sumber seringkali menjadi tantangan. Sistem harus mampu menyatukan data dari departemen yang berbeda dan menghasilkan tampilan yang konsisten untuk analisis lebih lanjut. Dengan memahami pentingnya pengumpulan data, pemilihan metode yang tepat, dan mengatasi tantangan yang mungkin muncul, perusahaan dapat membangun
184 dasar informasi yang kokoh untuk mendukung Sistem Informasi Manajemen mereka. 4. Tantangan dalam Pengolahan Data Proses pengolahan data tidak selalu berjalan mulus. Beberapa tantangan yang mungkin dihadapi termasuk (Suriansha, 2021): a. Keberlanjutan Data Memastikan bahwa data tetap akurat dan relevan seiring waktu adalah tantangan. Kebijakan pemeliharaan dan pembaruan data perlu diterapkan untuk menjaga keberlanjutan data. b. Kompatibilitas Sistem Integrasi data dari sistem yang berbeda seringkali sulit karena perbedaan format dan struktur data. Kompatibilitas sistem harus dipertimbangkan dengan cermat untuk memastikan kesinambungan operasional. c. Keamanan Data Penting untuk menjaga keamanan data selama proses pengolahan. Proteksi terhadap akses yang tidak sah dan enkripsi data adalah bagian integral dari strategi keamanan. Dengan memahami peran penting pengolahan data dalam Sistem Informasi Manajemen, dan dengan menerapkan teknologi dan strategi yang sesuai, perusahaan dapat memastikan bahwa data yang dikumpulkan menjadi sumber informasi yang kuat dan dapat diandalkan untuk mendukung keputusan manajerial.
185 5. Peran Analisis Data dalam SIM Analisis data dalam SIM tidak hanya sebatas menyajikan angka-angka, tetapi lebih kepada mengeksplorasi makna di balik data tersebut. Peran analisis data melibatkan identifikasi pola, tren, dan hubungan yang dapat memberikan wawasan berharga kepada manajemen untuk membuat keputusan yang lebih baik. Melalui analisis data, perusahaan dapat menjawab pertanyaan kunci terkait kinerja operasional, preferensi pelanggan, dan prospek bisnis di masa depan. Analisis data juga membantu dalam mengidentifikasi peluang dan tantangan yang mungkin dihadapi Perusahaan (Fuadi et al., 2021). 6. Metode Analisis Data Ada berbagai metode analisis data yang dapat diterapkan dalam SIM, tergantung pada tujuan analisis dan jenis data yang dihadapi. Beberapa metode umum melibatkan (Nelly et al., 2022): a. Analisis Statistik Metode ini melibatkan penggunaan statistik deskriptif dan inferensial untuk merangkum, menggambarkan, dan menyimpulkan karakteristik data. Analisis statistik membantu dalam mengidentifikasi kecenderungan, distribusi, dan variabilitas data. b. Analisis Regresi Analisis regresi digunakan untuk menentukan hubungan antara satu atau lebih variabel independen dengan variabel dependen. Ini membantu dalam me-
186 mahami sejauh mana variabel independen mempengaruhi variabel dependen. c. Analisis Tren dan Pemodelan Waktu Analisis tren melibatkan identifikasi pola perubahan sepanjang waktu. Pemodelan waktu, seperti Time Series Analysis, digunakan untuk menganalisis data yang dikumpulkan secara berkala untuk mengidentifikasi pola dan tren waktu. d. Data Mining Data mining melibatkan penggunaan algoritma dan model matematika untuk mengekstrak pola tersembunyi dan informasi berharga dari data besar. Ini mencakup teknik seperti clustering, classification, dan association. 7. Visualisasi Data Visualisasi data adalah bagian integral dari analisis data dalam SIM. Grafik, diagram, dan dashboard interaktif membantu menyajikan informasi dengan cara yang mudah dipahami. Visualisasi memungkinkan manajemen untuk melihat pola dan tren secara langsung, mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat (Hidayatulloh et al., 2023). 8. Penerapan Hasil Analisis untuk Pengambilan Keputusan Hasil analisis data harus diaplikasikan secara efektif untuk mendukung pengambilan keputusan. Ini melibatkan penyajian informasi dalam format yang dapat digunakan oleh manajemen. Laporan analisis, dashboard real-time, dan presentasi visuais menjadi sarana komunikasi yang penting.
187 Pengambilan keputusan berbasis data memungkinkan manajemen untuk merancang strategi yang lebih terarah, mengoptimalkan proses operasional, dan merespons perubahan pasar dengan cepat. Dengan hasil analisis yang akurat dan relevan, perusahaan dapat mengurangi ketidakpastian dan meningkatkan daya saingnya di pasar (Muhammad Syaifuddin et al., 2023). 9. Tantangan dalam Analisis Data Meskipun analisis data memberikan manfaat yang besar, ada beberapa tantangan yang perlu dihadapi (Istiqomah, 2023): a. Kualitas Data yang Rendah Kualitas data yang rendah dapat menghasilkan hasil analisis yang tidak dapat diandalkan. Pembersihan data dan pemeliharaan keberlanjutan kualitas data menjadi penting untuk mengatasi tantangan ini. b. Kompleksitas Analisis Analisis data yang kompleks memerlukan keahlian khusus. Pelatihan dan sumber daya manusia yang memadai diperlukan untuk memastikan interpretasi yang benar dan penerapan hasil analisis. c. Keamanan Data Dalam mengakses dan menganalisis data, penting untuk mempertimbangkan keamanan data. Perlindungan terhadap akses yang tidak sah dan privasi informasi menjadi aspek kritis dari proses analisis data. Dengan memahami peran, metode, dan tantangan dalam analisis data dalam Sistem Informasi Manajemen, perusahaan dapat memaksimalkan potensi informasi yang dapat
188 diperoleh dari data mereka, mendukung pengambilan keputusan yang cerdas dan responsif terhadap perubahan di lingkungan bisnis.