Dokumen Evaluasi SPBE Bagian PBJ 2021

PELAKSANA MUTU BAKU

No. KEGIATAN Penyedia. Kdeqgkapan / Waktu Output
Fenyazmtan
Beaxag./ Jaaa

Mengajukan permohonan ganti e-mail disertai Permohonan disertai 5 menit Disposisi
berkas-berkas yang diperiukan kepada K ^ » g bericHsyang 5 menit Koordinasi
Fengadaan Barang/Jasa Setda diperiukan

Memerintahkan untuk melakukan pelayanan Disposisi
perubahan e-mail penyedia barang/jasa sesuai
permohonan. Koordinasi IS menit Pelayanan
perubahan email
Mengkoordinasikan pelayanan perubahan e- Buku Tamu penyedia
m a i l penyedia barang/jasa sesuai permohonan Kelengkapan berkas barang/jasa
bersama T i m Pelaksana LPSE l a i n n y a (Help Desk permohonan
dan Verifikator).

Mengarahkan penyedia ke Ruang Pelayanan 10 menit Felayanan
LPSE d a n m e n g i s i b u k u t a m u . perubahan email
penyedia

Melakukan pengecekan kelengkapan berkas, 15 menit Fdayanan
apabila berkas lengkap maka helpdesk perubahan email
menyerahkan tanda terima berkas kepada penyedia
penyedia dan meminta penyedia untuk barang/jasa
menunggu konfirmasi penUmhan email melalui
email penyedia, kemudian helpdesk Pelayanan perubahan SO m e n i t Perubahan email
menyerahkan betlcas permohonan kepada email penyedia penyedia
verifikator untuk diproses lebih lanjut, apabila barang/jasa barang/jasa
berkas tidak lengkap maka helpdesk
mengembalikan berkas kepada penyedia dan Informasi Perubahan 5 menit Informasi Perubahan
meminta penyedia untuk melengkaipi berkas. email penyedia email penyedia
barang/jasa barang/jasa
Melakukan perubahan e-mail penyedia
barang/jasa p a d a aplikasi SPSE sesuai Infonnasi Pferubahan 10 menit File arsip berkas
permohonan. email penyedia permohonan
barang/jasa berkas
Memberitahu helpdesk bahwa permohonan Permohonan
perubahan alamat e-mail penyedia telah
dilaksanakan.

8 Menerima dan meneruskan pemberitahuan
melalui e-mail kepada Penyoiia barang/jasa
bahwa permohonan perubahan alamat e-mail
penyedia telah dilaksanakan, kemudian
mengarsipkan berkas dengan mengacu pada
SOP Pengarsipan Dokumen.

N o m o r SOP 061/3.11
Tanggal Pembuatan l j u l i 2019
T m g g a l Revisi
Tanggal Efektif KepaJa Bagian Pengadaan Barang/Jasa
Disahkan Oleh

Femerintah Kabupaten Wonogiri
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

Sub Bagian Feagelolaaa LPSE N a m a SOP :Uji Forensik

Da.sar Hukum Ku.TlHikasi Pelaksana
1 Undang-Undanj Nomor I I Tahun 2008 tentang Informasi dan transaksi Elektron 1 MemAami pengelolaan LPSE

Peraturan Pemerintah Nomor 82 T A u n 2012 tentang Penyelenggaraan Sistetn dan Menguasai perangkat komputer seperti PC dan Laptop
Transaksi Heklrcmik

3 Peraturan Presiden Nomor 16 Tahun 2018 tentang Fengadaan Barang/Jasa PemerintA

4 Peraturan Menteri Fendayagunaan Aparatur .Negara don Keformasi Notnor 3 3 T A u n 2012
tentang Pedoman Penyusunan Standac Operasional Birokrasi Prosedur Administrasi
PemerintA an
Peraturan Menteri Dalam Negeri Notnor 112 T A u n 2 0 1 8 tentang Unit Kerja Pengadaan
Barang/Jasa di Lingkungan PemerintA Provinsi dan KAupaten/Kota

Peraturan Kepala Lembqga Kebijakan Fengadaan Biuang/Jasa Pemerintah Nomor 2 T A u n
2010 tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik

Peraturan Kepala Lembaga Kebyakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor I T A u n
201S tentang e-tendering

8 Peraturan Lemhaga Kebijakan Fengadaan Barang/Jasa PfemerintA Nomor 14 T A u n 2C18
tentang Unit Kerja Pengadaan Barang/Jasa

9 Peraturan Bupiati Wonogiri Nomor 3 1 T A u n 2 0 1 1 tentarg Pembentukan Layanan
Fengadaan Secara Elektronik (LPSE)

Ketcrkflitiir S O P ) Peralatan/ Perlengkapan!
1 Komputer PC dan Laptop
Peringatan 2 Jaringan koneksi intemet server
1 PelAsana bertanggpng jawab atas pelaksanaan aktivitas yang t e l A dibakukan dan 3 Berita Acara Uji Forensik

ditetapkan PercataLan & Pendataan
2 Segala bentuk penyimpangan atas mutu baku terkait perlengkapan,W8k1u maupun oulput 1 User I D dan Password tercatat dalam sistem LPSE

dikategorikan sebagai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawAkan cdeh
pelaksana

PELAKSANA MUTU BAKU

No. KEGIATAN Fokja/Pgaliat PdataaTia IPSE Helpdesk LKFP Kelengkapan / Waktu Output
Peqgqdaan Persyaratan
Pokja/Fejabat Per\gadaan pada tahap pembukaan penawaran
m e n e m u k a n satu a t a u l e b i h file penawaran t i d a k dapat d i d e k r i p s i File penawaran N/A Ptentiasalahan
/tidak berhasil dibuka. tidak dapat
dideskripsi/
Pbkja/Pejabat Pbngadaan mengisi dar menyampaikan Berita Acara dibuka/
Uji Forensik disertai dengan file penawaran (.rhs) kepada T i m didownload
Pelaksana LPSE.
BA permintaan uji 60 menit BA Uji Forensik
T i m Pelaksana LPSE m e n e r i m a file penawaran y a n g t i d a k dapat 1 crensik. File
d i d e k r i p s i k a n beserta k u n c i private: yang d i c a n t u m k a n pada B A u j i penawaran yang
forensik d a n mencoba u n t u k mendeskripsifcan file p e n a w a r a n tidak dapat
tersebut kemudian mencoba nnendeknpsi, apabila bisa didekripsi dideskripsi
pelaksana LFSE m e m b e r i t a h u k a n
kepada Pokja/Fejabat Pengadaan untuk melakukan dekripsi ulang BA Uji Forensik I hari Hasfi Anaiisis
b i l a p e r l u d i l a k u k a n d i Ruang LPSE dan d i d a m p i n g i T i m pelaksana Forensik
LPSE. N a m u n j i k a gagal dideskripsi maka T i m pelaksana LPSE
m e n g i m d a n g Pokja/Psjabat Pengadaan u n t u k d a t a n g k e Ruang LFSE •ndak
dan membuat berita acara pembukaan file penawaran (.rhs) yang
dilakukan oleh Tun Pelaksana LPSL

Menyampaikan permohonan dan berita acara uji forensik kepada Pbrmohonan N/A Hasil Anaiisis
LKPP untuk dilakukan u j i forensik dan m e m i n t a panitia pengadaan Permintaan dan Forensik
memundurkan waktu evaluasi penawaran sampai dengan keluamya BA Uji Forensik
s u r a t d a r i LKPP. N/A Hasil Anaiisis
PermDhcman Forensik
LKPP mencoba m e l a k u k a n pembukaan file p e n a w a r a n (.rhs) y a n g Permintaan dan
d i t e r i m a d a r i LPSE, apabila bisa d i d e h i p s i m a k a Helpdesk LKPP BA Uji Forensik
m e m b e r i t a h u k a n kepada LFSE u n t u k m e n d e k r i p s i k e m b a h
penawaran (.rhs) yang tidak bisa didekripsi tersebut d a n T i m Bisa
Pelaksana LPSE m e m b e r i t a h u k a n kepada Pokja/Pejabat Pbngadaan
u n t u k mencoba naembuka k e m b a h file p e n a w a r a n (j"hs) tersebut.
N a m u n apabila file penawaran (.rhs) tidak berhasil didekripsi LKPP,
m a k a Helpdesk LKPP m e n y a m p a i k a r BA u j i forensik d a n file
p e n a w a r a n (.rhs) yang d i t e r i m a d a r i LFSE k e p a d a Lembaga Sandi
Negara untuk dilakukan uji forensik

PELAKSANA MUTU BAKU

No. KEGIATAN Bokja/Pejabat Pelaksana IPSE HelpdeskLKPF Kelengkapan / Waktu Output
Fengadaan Persyaratan
6 Helpdesk LKPP menerima hasil analisa forensik d a r i Lembaga Sandi
Negara dan memproses surat keterangan hasil uji forensik. Hasil Anaiisis N/A Hasil Anaiisis
Forensik Forensik

vj M e n y a m p a i k a n keterangan hasil u j i forensik kepada T i m Pelaksana Hasil Anaiisis N/A Hasil Anaiisis

7 LPSE. Forensik Forensik
rii.;r-

8 T i m Pelaksana LPSE m e n y a m p a i k a n surat keterangan d a n LKPP atas Ha.sil Anaiisis 1 h a r i HasU Anaiisis
hasil u j i forensik kepada Pokja/Pejabat Pengadaan. Forensik forensik

N o m o r SOP 061/3.12
Tanggal Pfctnbuatan IJuh2019
Tanggal Revisi
ranggai Efektif Kepala Bagian Fengadaan Barang/Jasa
Disahkan Oleh
Li
BemeriniBh Kabupaten Wonogiri
Bagian Bntgadaan Barutg dan Jaaa A n t o n i u s Y\rrL na A d i . S.Sosl M.Si.
NDP. 1 9 7 3 0 3 2 9 1 9 9 9 0 3 1 0 0 4

Sub Bqgian Pengelolaan LFSE N a m a SOP : Raianganan Permasalahan I^ngguna SFSE di LFSE

Dasar Hukum Kualifikiisi Pelaksana
1 MemAami pengelolaan LPSE
L'ndaHg-Undang Nomor 11 T A u n 2o08 tentang Wormasi dan T m n a a i M E e k t r o n i k 2 .Viepguasai perangkat komputer seperti P C dan laptop

Peraturan PemerintA Nomor 8 2 Tahun 2012 tentang Ffenyelenggaraan Sistem dan
Transaksi Elektronik

3 Ptraturan Presiden Nomor 16 T A u n 2018 tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerir t A

4 Peraturan Menteri Pendayqgunaan Aparatur Negara dan Reformasi Nomor 33 T A u n 2012
tentang Pedoman Penyusunan Standee Operasior.al Birokrasi Prosedur Administrasi
PcmcruitAan

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 112 T A u n 2018 tentang Unit Kerja Pengadaan
Barang/Ja.sa di Lingkungan PemerintA Provinsi dan Kabupaten/Kota

6 Peraturan Kepala Lembaga Kebyakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 2 T A u n
2010 tentang Layanan Fengadaan Secara Dektronik

Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 T A u n
2013 tentang e-tendering

Peraturan Lemliaga Kebijakan Pengadaan Baraaig/Jasa Pemerintah Nomor 14 T A u n 2 0 1 8
tentang Unit Keija Pengadaan Barang/Jasa

Peraturan Bupati Wonogiri Nomor 31 T A u n 2011 tentang Pembentukan Layanan
Pengadaan Secara Elektronik (LPSE)

Kcterkiiitun SOP F e r a l a tail / Pc r l c n g k a p a n t
1 SOP Pengarsipan Dokumen 1 Komputer PC dan Laptop
2 Formulir konsultasi
Perijixatan
Pelaksana bertanggung j a w A atas pelaksanaan aktivitas yang t e l A dibakukan dan PencataL'in & Fendataaui
ditetapkan 1 User ID dan Password tercatat dalam sistem LPSE
2 S ^ a l a bentuk penyimpangan atas mutu baku terkait perlengkapan.waktu maupun output
dikategorilcan sebagai bentuk kegqgtlan yang harus dipertanggungjawAkan o l A
pelaksana

PELAKSANA MUTU BAKU
Pelaksana LFSE
No. KEGIATAN Ptngguna SPSE Kelengkapan Wakta Output
/Persyaratan
1 Datang kc Pelaksana LPSE t e r k a i t u n t u k membuat laporan permasalahan d a n 5 menit Identitas
mengisi buku tamu. Buku tamu j e n g g u n a SPSE

2 M e m b e r i k a n f o r m u l i r konsultasi kepada pengguna SFSE. •• p/*\f*tni[ I1T* VrmciiltisiftEi B TTlPtl it TfiirTTiulir

X aax iWiAXXX

konsultasi

3 Mengisi formulirkonsultasi dan memberikan kembali formulir konsultasi Pormulir konsultasi 10 menit Isian Fonnulir
yang telah d i i s i d e n g a n lengkap kepada Pelaksana LPSE t e r k a i t
I r r w K i i l t f i 41
4 M e n e r i m a d a n m e m e r i k s a f o n n u l i r konsultasi d a n pengguna SPSE, a p a b i l a ILL/Zl3ltl U U I
pengisian formulir konsultasi belum lengkap akan dikembalikan ke pengguna
SFSE u n t u k d i l e n g k a p i dan apabila sudah lengkap m a k a pelayanan a k a n Isian Formulir 10 m e n i t Proses pelayanan
diproses lebih lanjut konsultasi
Tidak^
5 Melakukan anaiisis permasalahan dengan menggali infonnasi sedalam- Anaiisis 30 menit Hasil anaiisis
d a l a m n y a d a r i p e n g g u n a SPSE. A p a k a h solusi permasalahan d a p a t d i l e m u k a n ? • permasalahan permasalahan

6 Apabila T a " memberikan jawaban/solusi atas permasalahan yang Ya Hasil anaiisis 15 menit Solusi / Jawaban
disampaikan dalam bentuk tertulis dalam fonnulir konsultasi m a u p u n secara permasalahan permasalahan
Usan langsung kepada p e n g g u n a SPSE, tetapi apabila tidak tdsa m e m b e r i k a n HT l d a ] ^
solusi/Jawaban, maka mengeskalasikan permasalahan kepada LKIT.

7 M e m b e r i k a n s a l i n a n f o r m u l i r konsultasi l e p a d a pengguna SPSE d a n Permasalahan 5 menit Arsip
mengarsipkan lembar f o r m u l i r konsultasi asli dengan mengacu pada SOP selesai ditangani
pengarsipan dokumen.

N o m o r SOP : 061/3.13

Tanggal Ptembuatan : 1 JuU 2 0 1 9

Tanggal Revisi

Tanggal Efektif

Disahkan Oleb Kepala Bagian Fengadaan Barang/Jasa

Pemerintah Kabupaten Wonogiri
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

A n t o n i u s P u b i a f l p S o L S.Sos. M-Si.
iMVTlTP- 1U9J7 a9a0vo1tt7m4 1ic9ri79j79V0/.9v 11 \0ju0*m4

Snb Bagian Pengelolaan LPSE Nama SOP : Penanganan Pcrmaaalahan Penggoaa SFSE Meiahri Telepon dan
Media Sosial

Dasar Hukum KiciJifika.sj Pelaksana
1 M e m A a m i pengelolaan LPSE terutama terkait Hepdesk
1 Undang-Undang Nomor 11 T A u n 2008 tentang Infonnasi dan Transaksi Elektronik 2 Menguasai peraixgkat komputer sepcrti PC dan Laptop

2 Peraturan PemerintA Nomor 82 T A u n 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan
Transaksi Elektronik

3 Peraturan Presiden Nomor 16 T A u n 2018 tentang Pengadaan Barang/Jasa PemerintA

4 Peraturan Menteri Fendayagunaan Aparatur Negara dan Heformasi Nomor 3 5 Tahun 2012
tentang Pedoman Penyusuinan Standar Operasional Birokrasi Prosedur Administrasi
Pemerintahan

5 Peraturan Menteri Dalam Negeri Ncmor 112 T A u n 2018 tentang Unit Kerja Fengadaan
Barang,'Jasa di Lingkungan PemerintA Provinsi dan Kabupaten/Kota

Peraturan Kepala Lembqga Kebijakan Pengadaan Barang/lasa PemerintA Nomor 2 Tahun
2010 tentang Layanan Fengadaan Secara Elektronik

Peraturan Kepala Lembaga Kebyakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor 1 T A u n
2013 tentang e-tendering

Peraturan Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor 14 T A u n 2 0 1 8
tentang Unit Kerja Pengadaan Barang/Jasa

Peraturan Bupati Wonoguri Nomor 31 T A u n 2 0 1 1 tentang Pembentukan Layanan
Fengadaan Secara Elektronik (LPSE)

K e t e r k a i t a n SOF Pbralatah/ Perlengkapan
1 SOF Pengarsipan Dokumen 1 Kompuler PC dan Laptop
2 Telepon/Smart Phone
Pcrinxatan
1 Pelaksana bertanggung j a w A atas pdaksanaan aktivitas yang I d A dibakukan dan FencaLatan & Pendataan
1 User I D dan Password tercatat calara sistem IPSE
ditetapkan
2 Segala bentuk penyimpangan atas mrtu b A u terkait perlengkapan,wAtu maupun oulput

dikategorikan sebagai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawabkan ol A
peljdcsana

PELAKSANA M imiBAKU

No. KEGIATAN Ffcngguna SFSE H e l p d e s k LPSE Kelengkapan Waktu On^t
/Rersyarattin
1 M e n y a m p a i k a n permasalahan SPSE k e p a d a Helpdesk LPSE m e l a l u i N/A Infonnasi
telepon/media sosial seperti W A , FB, t w i t t e r d l l Telepon, Medsos, Permasalahan
Informasi
2 M e l a y a n i konsultasi dengan mencatat laporan permasalahan jjada secara permasalahan N/A Konsultasi
ramah dan sopan.
Informasi
Permasalahan

3 Menanyakan permasalahan yang ingin disampaikan sambil Konsultasi N/A Data lengkap
menggali infiomasi lebih lengkap dan rinci teikait permasalahan. N/A informasi
Data lengkap permasalahan
4 H e l p d e s k LPSE m e m b e r i k a n pelayanan konsultasi p e r m a s a l a h a n , apabila d a p a t informasi
m e m b e r i k a n solusi jawaban atas pertanyaan permasalahan maka pelayanan permasalahan Jawaban/ Solusi
konsultasi nenanxanan oermasalaltan duiA/atakan selesai. Najnun anabila tidak
1 C I 11 w U A l A d U U L
MPWm' X WW l^x*44vja w^waw trnwawtWrn/aww * *^4^x a * tM0wV%W'mmWM mt/ww L * 4 X X aJ a^amwmaawM * M m^w^manw^ • ¥ mwmM L Sl^a a *m'%wWmm^*mMW, waSAimmwJW^W
B i s a ^ ^ l i da k
dapat m e m b e n k a n solusi j a w a b a n atas permasalahan m a k a helpdesk LFSE
meminta waktu untuk menemukan solusinya, Ianjika memuqgkinkan Proses pencarian N/A Jawaban/ Solusi
m e n g a l i h k a n penanganan permasalahan melalui emad/LPSE support i m t u k jawaban/solusi Pnrmasalalian
d i t e r u s k a n ke helpdesk LKPP apabila permasalahan ada d i sistem LkPP. permasalahan

5 H e l p d e s k LPSE m e m i n t a w a k t u u n t u k m e n e m u k a n solusinya, d a n j i k a
m e m u n g k i n k a n mengalihkan penanganan permasalahan melalui etnail/LPSE
s u p p o r t u n t u k diteruskan kc helpdesk LKPP apabila permasalahan ada d i
sistem LKPP,

Nomor SOF 061/3.14
Tanggal Pembuatan lJuli 2019
Tanggal Revisi
Tanggal Efektif \AKepala Bagian Fengadaan Barang/Jasa
Disahkan Oleh

Pemcrintah Kabupaten Wonogiri
Bagian Peaigadoan Barang d a n Jaaa

Antonius Fu a-XaTs.Sos.M.SL

NIP. 1973032«1199903 1 004

Sub Bagian Fengeloloan LFSE Nama SOP : Penanganan Permasalahan Kazena Ezror ^riikasi

Dasar Hukum KuaJifik.u.Ni Pelaksana
1 MemAami per.gelolaan LPSE terutama terkait Acnnin Server/Sistem dan Helpd
Undang-Unclang Nomor I I T A u n ZC08 tentang (nfortnaa dan Transaksi Elektronik 2 .Menguasai perangkat komputer sepcrti PC dan Laptop

Peraturan PeinerinUih Nomor 82 T A a n 2012 tentang Penyelenggaraan Sistem dan
TVansaksi Elektronik

3 Peraturan Presiden Nomor 16 T A u n 2018 tentang Pengadaan Barang/jasa PemerintA

4 Peraturan Menteri Pcndayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Nomor 35 T A u n 2 0 1 2
tentang Pedoman Penyusuinan Standar Operasional Birokrasi Prosedur Admimstrasi
Pemerintahan

Peraturan Menteri Dalam .Negeri Nomor 112 T A u n 2 0 1 8 tentang Unit Kerja Pengadaan
Barang/Jasa di Lingkungan PetneriatA Provinsi dan Kabupaten/Kota

Peraturan Kepala Lembaga Kebyakan Pengadaan Barang/Jasa PtmerintA Nomor 2 T A u n
2010 tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik

Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Baiang/Jasa Pemerintah Nomor 1 T A u n
2013 tentang e-tendering

8 Peraturan Lembaga Keliyakan Pengadaan BaM«g./iasa P e m e r i n t A .Nomor 14 T A u n 2 0 1 8
tentang Unit Kecja Pengadaan Barang/Jasa

9 Peraturan Bupati Woncjgiri Nomor 31 T A u n 2011 tentang Pembentukan Layanan
Fengadaan Secara Elektronik (LPSE)

Keterkaitan SOP/ Peralatm/ Perlcfngknpan
I SOP Ptngarsipan Dokumen 1 Komputer PC dan Laptop
2 Formulir Konsultasi
Perinxafcin 3 Tabel Priorilas Penyelesaian M a s a l A SPSE
1 Pel A s a n a bertanggung jawab atas pelA s a n a a n aktivitas yang telah dibakukan dan Penctitatan & PendaLiar
1 User ID dan Password tercatat dalam sistem U S E
ditetapkan
2 Segala bentuk penyirnpangan alas mutu b A u terkait perlcngkapBn,waldu maupun oulput 2 Data Dukung PermasaUhan

dikategorikan sebagai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawAkan oleh
pelaksana

SOP PENANGANAN PERMASALAHAN KARENA ERROR APLIKASI

INo Ahflvitas Pefsyanitan / Paitengkapaitt Waktu oiitpta Ka(»rangan
Informasi error aplikasi
PSnggunk S P S E Heipdeslc Vcrtfikater - Adnrin P P E

• . . . ( . .. ....

4 ^ ^ « * Lit • tMJtw k I H ** ^^l^^r" iiv^^al m^wm am.mAm^mwm C Mulai :> 10 menit Permasalahan
aplikasi
1 Pengguna farot melaporKan

permasalahan lerkaH S P S E

L. 1

2 Apakah permasalahan ada
pada akun penyedia 7

3 VerifiKator melakukan -H 1 informasi permasalahan berdasarkan akun 15 menit Pengecekan akun
pengecekan parmasalahan penyedia penyecta
Y . ; L Tidak
4 Apakah permasalahan dapat
diselesalkan oleh verifikator ?

5 Verifikator meneruskan Mormasi permasalahan berdasarkan akun 15 menit Pengecekan akun
pemnasalahan ke Admin P P E
1 1 penyedia penyedia

6 Apakah permasalahan dapat A iL Tid
diselesalkan oleh Admin P P E ?

7 Admin P P E menyampaikan Informasi Indak lanjut permasalahan akun 10 menit Solusi L P S E Support
pada Verifikator untuk penyedia melalui L P S E Support dengan bagi Penyedia
mengarahkan penyedia agar mencantumkan scneenshot <flan krcndlogis
melaporkan permasalahan permasalahan
melalui L P S E Support
Solusi bagi Penyedia 10 menit Penjelasan terkail
8 Admin P P E menyampaikan solusi permasalahan
solusinya pada Verifikator H1 pada penyedia
untuk disampaikan kepada
oenvedia. Li Penjelasan torkart solusi permasalahan pada 10 menit Permasalahan sudah
i
9 Verifikator memberikan penyedia ditangani
penjelasan kepada penyedia C Setesa 0

Mil

No Pengguna &P8E, HaliMlesk VflfWkiitor MminPFE . Parjsyamtan/'Parisnglu^^ Ke^rangfln'

10 Apakah permasalahan ada 1
pada akun Pejabat Pengadaan
/ Pokja ULP / PPK ? V Tidak

11 Helpdesk melakukan -OvT Informasi permasalahan berdasarkan akun 15 menit Pengecekan akun
pengecekan permasalahan Tidak P^abal Pengadaan / Pokja ULP / PPK Pejaloat Pengadaan /
Pol(ja ULP / P P K
mm

12 Apakah permasalahan dapat
diselesalkan oleh helpdesk ?

13 Helpdesk meneruskan ) f Informasi permasalahan berdasarkan akun 15 menit Pengecekan akun
permasalahan ke Admin P P E Pejabat Pengadaan / Pokja ULP / PPK PejatMt Pengadaan /

Pokja ULP / P P K

14 Apakah permasalahan dapat \Tldak
diselesaikan oleh Admin P P E ?

15 Admin P P E menyampaikan H I* Infomriasj lindak lanjut permasalahan akun 10 menit Solusi L P S E Support
pada Helpdesk untuk H1 Pejabat Pengadaan / Pokja ULP / PPK bagi Pejabat
mengarahkan Pejabat melalui L P S E Support dengan Pengadaan / Pokja
Pengadaan / Pokja ULP / PPK mencantumkan screenshot (ten kronoiogis ULP/PPK
agar melaporkan Dermasalatian
permasalahan melalui L P S E
Support. Solusi bagi Pejabat Pengadaan.' Pokja ULP / 10 menit Penjelasan terkait
PPK solusi permasalahan
16 Admin P P E menyampaikan
solusinya pada helpdesk untuk pada Pejabat
disampaikan kepada Pejabat Pengadaan / Pokja
Pengadaan / Pokja ULP / PPK. ULP/PPK

17 Helpdesk memberikan f Penjelasan tert^ait solusi permasalahan pada 10 menit Permasaiahan sudah
penjelasan kepada Pejabat
Pengadaan / Pokja ULP ( P P K H Pejabat Pengadaan / Pokja ULP / PPK ditangani

( Sal Kd )

19 Helpdesk melakukan V Informasi permasalahan terkait sistem / 15 menit Pengecekan terkait
pengecekan permasalahan aplikasi sistem / aplikasi
terkait sistem / aplikasi

Ho P«ng||uiia /• .|!»»h*itei«.- MutuBiiku i Output Kebrsngan
- :,|: Hd^deifc: V Wtii
20 Apakah permasalahan terkait Admin PPti
sistem / aplikasi dapat Ya Tidak
diselesaikan oleh helpdesk ?
HK
21 Helpdesk meneruskan H1 Infonnasi permasalahan terkait sistem / 15 menit Pengecekan terkait
permasalahan terkait sistem /
aplikasi ke Admin P P E 1 aplikasi sistem / aplikasi

22 Apakah permasaiahan terkait L Tidak
sistem / aplikasi dapat
diselasaikan oleh Admin P P E ? Informasi lindak lanjut permasalahan terkait 10 menit Solusi L P S E Support
sistem / aplikasi melalui L P S E Support bagi Pejabat
23 Admin PPE menyampaikan dengan mencantumkan screenshot dan Pengadaan / Pokja
pada Helpdesk untuk ULP/PPK
mengarahkan pengguna terkait
sisterr / aplikasi agar Solusi bagi pengguna terkait sistem / aplikasi 10 menit Penjelasan terkait
melaporkan permasatahan solusi permasalahan
melalui L P S E Support pada pengguna

24 Admir PPE menyampaikan
solusinya pada helpdesk untuk
cfisampalkan kepada
pengguna.

25 Helpdesk memberikan r Penjelasan terkail solusi permasalahan pada 10 menit Permasalahan sudah
penjelasan kepada pengguna
teikaK sistem / aplikasi. V pengguna ditangani
( Set

N o m o r SOP 061/3.15
Tanggal Pembuatan ljuh 2019

Revisi Kepala Bagian Pengadaan Barang/Jasa
Ti Efektif
Disahkan Oleh

Pemerintali Kabupaten Wonogiri
Bagian Pengadaan Barang dan Jasa

Antonius Fl wrAJtrrS.Sos. M.Si.

NIP. 1 9 7 :1032 1 1 9 9 9 0 3 1 0 0 4

Sub Bagian Psngdolaan LPSE Nama SOF : Fendan^nitgan Fenggunaan SFSE di Kuang Penawann {KdOiMig
Socsn)

Dasiir Hukum Kualifikasi Pelaksana
I L'ndang-Undang Nomor 11 Tahun 2O08 tentang Iiiformasi dan Transaksi Elektronik Memahami pengeLolaan LPSE terutama pada bidang Pelatihan (Trainer) dan Helpdesk

Peraturan Pemerintah Nomor 8 2 Tahun 2012 tentang Penyelenggaraan Sistetr. dan 2 Menguasai perangkat komputer seperti PC dan Laptop
Transaksi Elektronik

3 Peraturan Presiden Notnor 16 T A u n 2018 tentang Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah

4 Peraturan Menteri Fendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Nomor 33 T A u n 2012
tentang Pedoman Fenyusuman Standar Operasiona] Birokrasi Prosedur Administrasi
PemerintAan

Peraturan Menteri Dalam Negeri Namor 112 Tahun 2018 tentang Unit Kerja Pengadaan
Barang/Jasa di L i n ^ u n g a n Pemerintah Provinsi dan KAupatcn/Kota

6 Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Fengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor 2 T A u n
2010 tentang Layanan Fengadaan Secara Elektronik

7 Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor I T A u n
2013 tentang e-tendering

8 Peraturan Lembaga Kebjjakan Pengadaan Barang/Jasa P e m e r i n t A Nomor 14 T A u n 2 0 1 8
tentang Unit Keija Pengadaan Barang/Jasa

9 Peraturan Bupati Wonogiri Nomor 31 Tahun 2011 tentang Pembentukan Inyanaa
Fengadaan Secara Hektrouik (LPSE)

Keterkhitan S O P i Pcralalap/ Perlengkapan
I SOP Penanganan PermasalAan Kanena Error Aplikaa 1 Konqsuter PC dan Laptop
2 Jarirgan koneksi internet server
Peritngatan
1 Pelaksana bertanggung j a w A atas pelaksanaan aktivitas j-ang telA dibAukan dan Pencatatan & Pendataan
1 User I D dan Password tercatat dalam sistem LPSE
ditetapkan
2 Segala bentuk penyimpangan atas mutu baku terkait pe3rlengkapan,waktu maupun output

dikategorikan sebqgai bentuk kegagalan yang harus dipertanggungjawabkan oleh
pelaksana

PELAKSANA MUTU BAKU
Btngguna SPSE
No. KEGIATAN Trainer LFSE Kelenglo^tan Waktu Output
M e n g a j u k a n p e r m o h o n a n p e n d a m p i n g a n penggunaan SPSE. /Persyaratan

Permohonan 5 menit Disposisi

Pengguna SFSE k e m u d i a n d i a i a h k a n u n t u k m e n d a t a n g i lokasi h i d d i q g Buku tamu 5 menit Pelayanan
r o o m y a n g disediakan o l e h LFSE dan mengisi b u k u t a m u . pendampingan
Pelayanan SPSE
Menanyakan kepada Penyedia apakah sudah pemah mengikuti pendampingan
pelatihan a p l i k a s i SFSE s e b e l u m n y a SPSE 2 menit Pelayanan
pendampingan
M e n y a r a n k a n kepada p e n g g u n a SESE u n t u k m e n g i k u t i p e l a t i h a n SPSE
penggunaan SPSE terlebih d a h u l u .
Pelayanan 5 menit Ffelayanan
M c r a a n g g i l pengguna SPSE u n t u k mendapat pendam^nqgan sesuai pendampingan pendampingan
antrian. SPSE SPSE

M e m b e r i k a n panduan penggunaan aplikasi SPSL Pelayanan 1 menit Pelayanan
pendampingan pendampingan
Apakah ada penmasalahan yang tidak dapat diselesaikan 7 SPSE SPSE

8 M e l a p o r k a n permasalahan penggunaan a p l i k a s i kepada Helpdesk LPSE Pelayanan 120 menit Ptelayanan
qgar dapat mengeskalasikan permnsalahan kepada Helpdesk LKPP. pendampingan pendampingan
SPSE SFSE
Proses p e n d a m p i n g a n p e n g g u n a a r a p l i k a s i SPSE selesai. Pengguna
dapat meninggalkan bidding room dengan terlebih dulu melapor Pelayanan 5 menit Pelayanan
k e m b a l i ke Helpdesk LPSE. pendamfnngan pendampingan
idak SPSE SPSE

Pelayanan 30 menit Pelayanan
pendampingan pendampingan
SFSE SPSE

Pelayanan 5 menit Pelayanan
pendampingan pendampingan
SFSE SPSE selesai

Nomor SOP 061/3.16
Tanggal Pembualan Juli 2019
T a n ^ Revisi
Tanggal Efektif Kepala Bagian Pengadaan Barang/Jasa
Disahkan Oleh

Ptemerintah Kabupaten Wonogiri
Bagian Fengadaan Barang dan Jaaa

NEP. 1 9 7 3 0 3 E 9 1 9 9 9 0 3 1 0 0 4

Sub Bagian Pengelolaan LPSE N a m a SOP : P e n g a r s i p a n Vckamea. LFSE

D.'isar H u k u m Kualifikasi Pelaksana
1 Memahanri pengelolaan LPSE
Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Qektronik 2 Menguasai {lerangkat komputer seperti PC dan Laptop

2 Peraturan PemerintA Nomor 82 T A u n 2 0 1 2 tentang Penyelenggaraan Sistem dan
Transaksi Elektronik

5 Peraturan Presiden Nomor 16 T A u n 2018 tentang Pengadaan Barang/jasa PemerintA
Peraturan Menteri Pcndayagunaan ^jaratur Negata dan Reformaa Nomor 3 3 T A u n 2012
tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional Birokrasi Prosedur AdministrA
PemerintAan

Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 112 T A u n 2018 tentang Unit Kerja Pengadaan
Barang/Jasa di Lingkungan PemerintA Provinsi dan Kabupiaten/Kota

Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor 2 T A u n
2010 tentang Layanan Pengadaan Secara Elektronik

Peraturan (Cepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa Pemerintah Nomor 1 Tahun
2015 tentang e-tendering

8 Peraturan Lembaga KebyAan Pengadaan Barang/Jasa PemerintA Nomor 14 T A u n 2 0 1 8
tentang Unit Kerja Pengadaan Barang/Jasa

9 Peraturan Bupati Wonpgiri Nomor 31 T A u n 2011 tentang Pembentukan layanan
Pengadaan Secara Elektronik dFStt

Ketcrkiiitan SOPi Peralatan/ Perlengkapaiii
1 Komputer PC dan Laptop
PeringaLin 2 Holder Arsip
I Pelalaana bertanggung j a w A atas pelaksanaan akrivitas yang t e l A dibakukan dan
Pencatatan & Pendataan
ditetapkan
Z Segala bentuk penyimpangan atas mutu b A u terkait perlengkapan,waktu maupun oulput

dikategorikan sebagai b e n t A kegagalan yang harus dipertanggungjawabkan d e h
pelaksana

PELAKSANA MUTU BAKU
Kasubbag
No. KEGIATAN Kabag Kelengkapan/Pfc Wiktu Output
rayanifan
I Memerintahkan untuk mengarsipkaji dokumen
yang periu uiarsipKan. Dokumen 3 menit Disposisi

2 Mengkoordinasikan pengarsipan dokumen msposisi isj m e n u LKiKumen
bersama T i m Pelaksana LPSE l a i n n y a
Dokumen 5 menit File d o k u m e n
3 Menentukan jenis dokumen yang akan diarsipkan
a p a k a h sudah berbentuk file k o m p u l e r ( e l e k t r o m k ) Belum ^ Sudah 10 menit File/folder
aftau b e l u m . backup
File dokumen
4 Bila dokumen sudah berbentuk file komputer ^elum 10 menit FUe/folder
(elektronik), maka kemudian menentukan lokasi backup
folder dari dokumen yang akan diairsipkan sesuai ••
kategori (penamaan folder) yang tekh ditetapkan,
apakah sudah leraedia atau belum.

5 Jika Folder yang dimaksud belum tersedia, maka • Ffle/folder
membuat folder baru pada lokasi yang ditentukan backup
untuk dokumen yang akan diarsipkan dengan
nama folder sesuai ketentuan.

G ka*¥1¥ 14 11 . 1 Akk 1 4 Dokumen 30 menit File hasil scan

A p a b i l a d o k u m e n b e l i u n b e r b e n t u k file k o m p u t e r

( e l e k t r o n i k ) maka l a k u k a n konversi d o k u m e n fce

d a l a m file komputer dengan menuEdai / .scan

semua dokumen yang masih berbeatuk kertas.

7 S i m p a n file dengan n a m a f i l e sesuai k e t e n t u a n p a d a File basil scan 5 menit File Dokumen
lokasi yang telah dibuat sebelumnya.

8 M e n g a r s i p k a n dokvaaen n o n e l e k t i o n i k p a d a File Dokumen 5 memt Anip
h o l d e r b a r u yang telah d i t e n t u k a n sebelumnya
dengan nama holder sesuai ketentuan.