RANCANGAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR CPNS GELOMBANG 1 GOLONGAN III PROVINSI KALIMANTAN TENGAH TAHUN 2023 OPTIMALISASI KOMUNIKASI EFEKTIF PETUGAS RADIOLOGI TERHADAP IDENTIFIKASI PASIEN DI RSUD JARAGA SASAMEH KABUPATEN BARITO SELATAN DISUSUN OLEH : Nama : Rahmatullah Edy, S.Tr.Kes.(Rad) Pangkat / Golongan : Penata Muda / III/a NIP : 199707242022031005 Angkatan : XXIV Kelompok : II NDH : 13 BADAN PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA PEMERINTAH PROVINSI KALIMANTAN TENGAH TAHUN 2023
ii LEMBAR PERSETUJUAN RANCANGAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR CPNS GELOMBANG 1 GOLONGAN III PROVINSI KALIMANTAN TENGAH TAHUN 2023 OPTIMALISASI KOMUNIKASI EFEKTIF PETUGAS RADIOLOGI TERHADAP IDENTIFIKASI PASIEN DI RSUD JARAGA SASAMEH KABUPATEN BARITO SELATAN DISUSUN OLEH: Nama : Rahmatullah Edy, S.Tr.Kes.(Rad) Pangkat/Golongan : Penata Muda/III/a NIP : 199707242022031005 Angkatan : XXIV Kelompok : II NDH : 13 Setuju Untuk Diseminarkan tanggal, 15 Maret 2023 Mentor, Coach, Setia Lestari, SST, MM Dra. Linda Sandi, M.Pd. NIP. 198808252010012003 NIP. 196307031994032002
iii LEMBAR PENGESAHAN RANCANGAN AKTUALISASI PELATIHAN DASAR CPNS GELOMBANG 1 GOLONGAN III PROVINSI KALIMANTAN TENGAH TAHUN 2023 OPTIMALISASI KOMUNIKASI EFEKTIF PETUGAS RADIOLOGI TERHADAP IDENTIFIKASI PASIEN DI RSUD JARAGA SASAMEH KABUPATEN BARITO SELATAN DISUSUN OLEH: Nama : Rahmatullah Edy, S.Tr.Kes.(Rad) Pangkat/Golongan : Penata Muda/III/a NIP : 199707242022031005 Angkatan : XXIV Kelompok : II NDH : 13 Setuju Untuk Diseminarkan tanggal, 15 Maret 2023 Mentor, Penguji Coach, Setia Lestari, S.ST, MM NIP.198808252010012003 Muhammad Dampam,S.IP NIP. 19910824 201206 1 002 Dra. Linda Sandi, M.Pd. NIP. 196307031994032002
iv KATA PENGANTAR Puji syukur kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, yang telah melimpahkan rahmat dan hidayah-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan Rancangan Aktualisasi yang berjudul “Optimalisasi komunikasi Efektif Petugas Radiologi Terhadap Identifikasi Pasien di RSUD Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan” rancangan aktualisasi ini disusun untuk memenuhi persyaratan dalam mengikuti Pelatihan Dasar (LATSAR) Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) Golongan III, Angkatan XXIV, Tahun 2023 dari Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Kalimantan Tengah. Pada kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih yang sedalamdalam nya kepada : 1. Ibu Sri Widanarmi, S.IP, M.Si selaku Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Provinsi Kalimantan Tengah 2. Bapak Markani, S.KM, M.KM selaku Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia Kabupaten Barito Selatan 3. Bapak dr. Norman Wahyu selaku Direktur UPT RSUD Jaraga Sasameh, Kabupaten BaritoSelatan 4. Bunda Dra. Linda Sandi, M.Pd selaku coach (pembimbing) yang telah banyak membantu memberikan bimbingan, arahan, dukungan, motivasi, nasehat serta masukan yang sangat berharga dan bermanfaat dalam penyusunan laporanaktualisasi ini. 5. Ibu Setia Lestari, SST, MM selaku Kepala Seksi Pelayanan Penunjang Medik UPT RSUD Jaraga Sasameh sekaligus mentor yang telah banyak membantu memberikan arahan, dukungan serta saran dan masukan dalam penyusunan laporan aktualisasi ini.
v 6. Orang tua yang selalu memberikan do’a dan mendukung dengan tulus ikhlas serta memberikan kasih saying yang tulus. 7. Bapak Rikky Gunawan, S.ST selaku kepala ruang instalasi radiologi yang telah banyak membantu dan mendukung terselesaikannya rancangan aktualisasi ini. 8. Rekan-rekan kerja di Instalasi Radiologi UPT RSUD Jaraga Sasameh yang telah banyak membantu dan memberikan dukungan serta semangat, tempat berbagi suka dan duka selama penyusunan laporan aktualisasi ini. 9. Rekan-rekan peserta Pelatihan Dasar (LATSAR) CPNS 2023 gelombang 1, golongan III, angkatan XXIV, kelompok 2, yang telah banyak membantu dan berbagi dalam suka dan duka selama penyusunan laporan aktualisasi ini. Dengan ini saya ucapkan terima kasih, semoga Tuhan Yang Maha Esa membalas segala kebaikan dari semua pihak yang terlibat dalam Penulisan Rancangan Aktualisasi ini. Melalui Rancangan Aktualisasi ini tentunya terselip harapan untuk dapat memberikan kontribusi kepada Rumah Sakit, semoga inovasi sederhana ini dapat bermanfaat bagi peningkatan pelayanan radiologi di UPT RSUD Jaraga Sasameh Barito Selatan. Buntok, 10 Maret 2023 Penulis, Rahmatullah Edy, S.Tr.Kes.(Rad) NIP.19970724 202203 1 005
vi DAFTAR ISI HALAMAN JUDUL .......................................................................................................... i LEMBAR PERSETUJUAN ................................................................................................ii LEMBAR PENGESAHAN..................................................................................................ii KATA PENGANTAR.........................................................................................................iv DAFTAR ISI ......................................................................................................................vi DAFTAR GAMBAR ........................................................................................................viii DAFTAR TABEL...............................................................................................................ix BAB I PENDAHULUAN.....................................................................................................1 1.1 Latar Belakang .................................................................................................1 1.2 Identifikasi Isu..................................................................................................6 1.3 Maksud .............................................................................................................7 1.4 Tujuan...............................................................................................................7 1.5 Manfaat .............................................................................................................8 BAB II GAMBARAN UMUM ..............................................................................................9 2.1 Profil Organisasi ..............................................................................................9 2.2 Struktur Organisasi .......................................................................................14 2.3 Visi dan Misi Kabupaten Barito Selatan.......................................................15 2.4 Nilai – Nilai Organisasi ..................................................................................16 2.5 Tupoksi Radiografer Ahli ..............................................................................17 2.6 Role Model......................................................................................................19 BAB III RANCANGAN AKTUALISASI ............................................................................21 3.1 Nilai-Nilai Dasar ASN.....................................................................................21 3.1.1 Berorientasi Pelayanan................................................................22 3.1.2 Akuntabel ......................................................................................23 3.1.3 Kompeten......................................................................................24 3.1.4 Harmonis.......................................................................................26 3.1.5 Loyal ..............................................................................................27 3.1.6 Adaptif ...........................................................................................28 3.1.7 Kolaboratif.....................................................................................29
vii 3.2 Kedudukan ASN dan Peran ASN dalam NKRI ..........................................30 3.2.1 Manajemen ASN ...........................................................................31 3.2.2 SMART ASN ..................................................................................35 3.3.Komunikasi..................................................................................................43 3.3.1 Komunikasi ...................................................................................43 3.3.2 Komunikasi Kesehatan. ...............................................................43 3.3.3 Komunikasi Efektif .......................................................................44 3.3.4 Komunikasi Efektif Pada Radiografer.........................................45 3.4 Rancangan Aktualisasi ...............................................................................47 3.4.1 Identifikasi Isu...............................................................................47 3.4.2 Analisa Tapisan Isu ......................................................................53 3.4.3 Analisa Penyebab Isu...................................................................56 3.4.4 Gagasan Penyelesaian Isu...........................................................59 3.4.5 Rancangan Kegiatan dan Tahapan Kegiatan Aktualisasi. ........60 3.4.6 Matrik Rancangan Aktualisasi.....................................................62 3.5 Jadwal Pelaksanaan Aktualisasi. ...............................................................81 BAB IV PENUTUP..........................................................................................................84 4.1 Kesimpulan ..................................................................................................84 4.2 Saran.............................................................................................................85 DAFTAR PUSTAKA ........................................................................................................86 PROFIL PENULIS............................................................................................................88
viii DAFTAR GAMBAR Gambar 2.1 Bangunan RSUD Jaraga Sasameh.............................................................9 Gambar 2.2 Peta Lokasi RSUD Jaraga Sasameh.........................................................10 Gambar 2.3 Google Earth View Lokasi RSUD Jaraga Sasameh.................................10 Gambar 2.4 Struktur Organisasi RSUD Jaraga Sasameh ...........................................14 Gambar 2.5 Foto Role Model.........................................................................................19 Gambar 3.1 Ruang tunggu pasien di dalam ruangan Radiologi ................................50 Gambar 3.2 Letak indikator tanda bahaya radiasi yang minim ..................................51 Gambar 3.3 Hasil expertise yang masih dalam bentuk tulis tangan atau manual....52 Gambar 3.4 Analisis Penyebab Isu dengan Diagram Fishbone .................................57
ix DAFTAR TABEL Tabel 2.1 Profil Data Dasar RSUD Jaraga Sasameh....................................................12 Tabel 3.1 Identifikasi Isu dan Deskripsi Isu..................................................................48 Tabel 3.2 Validasi isu – isu dengan teknik analisis APKL ..........................................54 Tabel 3.3 Validasi isu – isu dengan teknik analisis USG ............................................55 Tabel 3.4 Rancangan Kegiatan dan Tahapan Kegiatan ..............................................60 Tabel 3.5 Matriks Rancangan Aktualisasi ....................................................................63 Tabel 3.6 Rincian jadwal kegiatan.................................................................................81 Tabel 3.7 Matriks Jadwal Pelaksanaan Aktualisasi .....................................................83
1 BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Aparatur Sipil Negara yang selanjutnya disingkat ASN adalah profesi bagi pegawai negeri sipil dan pegawai pemerintah dengan perjanjian kerja yang bekerja pada instansi pemerintah. Pegawai Negeri Sipil yang selanjutnya disingkat PNS adalah warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, diangkat sebagai Pegawai ASN secara tetap oleh pejabat pembina kepegawaian untuk menduduki jabatan pemerintahan. Sedangkan Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja yang selanjutnya disingkat PPPK adalah warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, yang diangkat berdasarkan perjanjian kerja untuk jangka waktu tertentu dalam rangka melaksanakan tugas pemerintahan. Sebelum menjadi PNS, seorang PNS harus melewati masa prajabatan sebagai Calon PNS (CPNS). Dalam masa prajabatan sebagai CPNS, untuk bisa lulus menjadi PNS maka harus melewati beberapa pelatihan dasar yang dikhususkan untuk para calon-calon pegawai. Menurut Peraturan LAN No. 1 Tahun 2021, Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (Latsar CPNS) adalah pendidikan dan pelatihan dalam Masa Prajabatan yang dilakukan secara terintegrasi untuk membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat profesionalisme serta kompetensi bidang. Pelatihan Dasar CPNS bertujuan untuk mengembangkan kompetensi CPNS yang dilakukan secara terintegrasi. Kompetensi diukur berdasarkan kemampuan menunjukkan sikap perilaku bela negara; mengaktualisasikan nilai-nilai dasar PNS dalam pelaksanaan tugas jabatannya; mengaktualisasikan kedudukan dan peran PNS dalam kerangka Negara Kesatuan Republik Indonesia dan menunjukkan penguasaan Kompetensi
2 Teknis yang dibutuhkan sesuai dengan bidang tugas. Sementara terintegrasi berarti penyelenggaraan Pelatihan Dasar CPNS memadukan antara pelatihan klasikal dengan nonklasikal; dan Kompetensi Sosial Kultural dengan Kompetensi Bidang. Dalam peraturan LAN nomor 12 tahun 2018 tentang pelatihan dasar Calon Pegawai Negeri Sipil (CPNS) pada pasal 1 butir 8 disebutkan bahwa Pelatihan Dasar CPNS adalah pendidikan dan pelatihan dalam masa prajabatan yang dilakukan secara terintegrasi untuk membangun integritas moral, kejujuran, semangat, dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter pribadi yang unggul dan bertanggung jawab dan memperkuat profesionalisme serta kopentensi bidang. Dengan adanya penyelenggaraan pendidikan dan pelatihan Dasar (LATSAR) pola baru ini disebut dengan pelatihan dasar (LATSAR) diharapkan dapat membentuk kader ASN berlandaskan pada sikap perilaku ASN BerAKHLAK yaitu, Berorientasi pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan kolaboratif. Dengan demikian peserta LATSAR dapat menjadi ASN yang profesional dalam menjalankan peran dan fungsinya. Tenaga kesehatan sebagai salah satu Aparatur sipil Negara seharusnya juga dapat membentuk karakter dalam dirinya sendiri untuk menjadi ASN yang berkompeten, profesional, berintegritas berkomitmen baik atas tugas dan fungsi yang di embannya. Penulis merupakan salah satu CPNS angkatan 2022 yang lolos seleksi dan menjadi salah satu pegawai di UPT RSUD Jaraga Sasameh, Kabupaten Barito Selatan. Profesi penulis adalah sebagai Ahli Pertama – Radiologi yang dimana profesi kami juga biasa disebut sebagai Radiografer.
3 Radiografer adalah tenaga kesehatan yang diberi tugas, wewenang dan tanggung jawab oleh pejabat yang berwenang untuk melakukan kegiatan Pelayanan Radiologi di unit pelayanan kesehatan. Radiografer merupakan tenaga kesehatan yang memberi kontribusi bidang Radiologi dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan. (Kepmenkes Tahun 2020) Radiografer adalah Pegawai Negeri Sipil yang diberi tugas, tanggung jawab, wewenang dan hak secara penuh oleh pejabat yang berwenang untuk melakukan kegiatan pelayanan radiologi pada sarana kesehatan. (Permenpan NO 29 Tahun 2013). Dimana penulis sejak awal berdinas sebagai ASN sudah ditempatkan di ruangan Radiologi RSUD Jaraga Sasameh, Kabupaten Barito Selatan, Provinsi Kalimantan Tengah. RSUD Jaraga Sasameh merupakan rumah sakit yang ada di Kabupaten Barito Selatan, beralamatkan di Jl. Patianom No. Jl.Patianom No.6 Buntok Barito Selatan, Kabupaten Barito Selatan, Kalimantan Tengah. RSUD Jaraga Sasameh saat ini memiliki pelayanan kesehatan yang bersifat rawat inap, rawat jalan dan gawat darurat. Pelayanan kesehatan secara paripurna merupakan pelayanan kesehatan yang meliputi promotif, preventif, kuratif dan rehabilitatif. Rumah Sakit Jaraga Sasameh saat ini merupakan Rumah Sakit Tipe C dan memiliki beberapa layanan kesehatan diantara Poli Penyakit Dalam, Poli Jantung, Poli Anak, Poli Kandungan, Pelayanan Rehabilitasi Medik dan lain-lain. Berbagai cara dilakukan demi meningkatkan kualitas pelayanan, salah satunya dengan cara meningkatkan sistem komunikasi petugas untuk meningkatkan kepuasan pasien. Kepuasan pasien adalah persepsi pasien bahwa harapannya telah terpenuhi. Berdasarkan kepuasan pasien diperoleh hasil yang optimal bagi setiap pasien dan
4 pelayanan kesehatan. Kepuasan pasien bisa didapatkan dengan memperhatikan kemampuan pasien dan keluarganya, perhatian terhadap kebutuhan pasien, kondisi lingkungan fisik, serta tanggapanterhadap kebutuhan pasien sehingga kesinambungan yang sebaik-baiknya antara puas dan hasil (Supranto, 2011). Kepuasan pasien merupakan indikator utama dari standar suatu fasilitas kesehatan dan suatu ukuran mutu pelayanan. Kepuasan pasien yang rendah akan berdampak terhadap jumlah kunjungan yang akan mempengaruhi provitabilitas fasilitas kesehatan tersebut. Sedangkan sikap karyawan terhadap pengguna jasa kesehatan juga akan berdampak terhadap kepuasan dimana kebutuhan pengguna jasa kesehatan dari waktu ke waktu akan meningkat, begitu pula tuntutannya akan mutu pelayanan yang diberikan. Sesuai dengan penelitian yang dilakukan oleh Sharma (2013) di India yang menyatakan bahwa sebagian besar masyarakat lebih memilih mengunjungi rumah sakit swasta yang dianggap dapat memberikan pelayanan lebih baik, dibandingkan dengan rumah sakit pemerintah. Diketahui dari hasil survei responden yang merasa sangat puas terhadap pelayanan keperawatan di RS Swasta dari pada di RS pemerintah. Menurut Jannah, Darmini, dan Rochmayanti (2017) salah satu faktor yang mempengaruhi kepuasan pasien yaitu adanya komunikasi yang terjalin antara petugas dengan pasien. Komunikasi merupakan suatu alat yang penting dalam mempengaruhi kualitas pelayanan serta ditujukan untuk mengubah perilaku pasien dalam rangka mencapai kesehatan yang optimal. Komunikasi menjadi tidak efektif karena kesalahan dalam menafsirkan pesan yang diterima. Kesalahan dalam menafsirkan pesan tersebut disebabkan karena persepsi yang berbeda. Sumber ketidakpuasan pasien seringkali ditimbulkan oleh buruknya komunikasi yang terjadi antara petugas dengan pasien. Ketidakpuasan bisa berdampak pada rendahnya mutu pelayanan dan larinya pasien ke pelayanan kesehatan lain yang dapat
5 memberikan kepuasan lebih baik. Radiografer sebagai petugas dalam melakukan pemeriksaan di Instalasi radiologi dituntut harus mampu berkomunikasi secara efektif sebagai salah satu upaya dalam meningkatkan kepuasan pasien terhadap pelayanan radiologi. Komunikasi efektif juga dapat mengurangi rasa takut atau cemas pasien pada saat pemeriksaan, terutama pada pemeriksaan kontras. Pada pemeriksaan kontras dibutuhkan komunikasi yang efektif dalam menjelaskan berbagai persiapan pemeriksaan kepada pasien, seperti memberikan penjelasan tentang persiapan pemeriksaan setelah pemeriksaan dijadwalkan, dan konfirmasi kembali mengenai persiapan pasien sebelum pemeriksaan dilakukan untuk memastikan bahwa persiapan pemeriksaan yang menjadi syarat dalam pemeriksaan kontras tersebut telah dilakukan oleh pasien, serta komunikasi efektif juga diperlukan pada saat memberikan penjelasan mengenai prosedur pemeriksaan yang akan dilakukan serta penjelasan mengenai manfaat dan resiko pemeriksaan tersebut yang dituangkan dalam bentuk informed consent. Berdasarkan penjelasan diatas efektifitas komunikasi petugas radiologi adalah suatu hal yang sangat penting pada pelayanan kesehatan karena merupakan salah satu faktor yang dapat mempengaruhi tingkat kepuasan pasien. Pada pemeriksaan radiologi efektifitas komunikasi sangat diperlukan untuk menjelaskan berbagai prosedur, manfaat, resiko maupun persiapan pemeriksaan. Kurang efektifnya penjelasan yang diberikan petugas dapat disebabkan karena beberapa hal, diantaranya ketidaktelitian petugas dan kurangnya kesadaran untuk melakukan identifikasi pasien serta edukasi mengenai tindakan pemeriksaan (Human Eror) di Instalasi Radiologi UPT RSUD Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan
6 Berdasarkan latar belakang diatas, penulis tertarik untuk mengambil permasalahan tersebut untuk dituangkan dalam aktualisasi yang akan dilakukan dengan judul “Optimalisasi Komunikasi Efektif Petugas Radiologi Terhadap Identifikasi Pasien di RSUD Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan” Dengan rancangan aktualisasi ini diharapkan mampu memecahkan masalah yang terjadi dan membawa manfaat bagi tenaga kesehatan di Instalasi Radiologi RSUD Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan 1.2 Identifikasi Isu Berdasarkan pengamatan penulis selama bekerja di Instalasi Radiologi RSUD Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan ditemukan beberapa isu permasalahan diantaranya : 1. Belum optimalnya waktu tunggu hasil ekspertise pemeriksaan Radiologi di RSUD Jaraga Sasameh Buntok. 2. Belum optimalnya komunikasi pra-pemeriksaan kepada pasien tentang identifikasi pasien, anamnase pasien dan edukasi tentang pemeriksaan. 3. Belum optimalnya ruang tunggu pasien di ruang radiologi. 4. Belum optimalnya pengetahuan pasien maupun keluarga pasien terhadap proteksi radiasi maupun dampak dari penggunaan radiasi. 5. Belum optimalnya hasil expertise radiologi yang masih dalam bentuk manual atau kertas yang ditulis tangan.
7 1.3 Maksud Adapun Maksud pelaksanaan dari rancangan aktualisasi ini adalah : 1. untuk membentuk ASN yang profesional sesuai dengan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK (Berorientasi pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif dan Kolaboratif) sesuai tugas dan fungsinya sebagai pelayan publik. 2. Mengaktualisasikan nilai-nilai dasar BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, dan Kolaboratif) serta untuk mengetahui kedudukan dan peran profesi ASN dalam NKRI (Manajemen ASN dan SMART ASN) dalam melaksanakan tugas pokok dab fungsi di instansi tempat bertugas dan dapat berperan dalam pencapaian visi dan misi Kepala Daerah. 3. Meningkatkan penerapan Manajemen ASN dan SMART ASN di Instalasi Radiologi UPT RSUD Jaraga Sasameh khususnya untuk petugas Radiologi di instalasi tersebut. 4. Sebagai persyaratan kelulusan Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil Tahun 2023. 1.4 Tujuan Adapun tujuan yang ingin dicapai pada rancangan aktualisasi untuk menyelesaikan masalah yang timbul dari hasil pengamatan penulis di Instalasi Radiologi RSUD Jaraga Sasameh Buntok ialah : a. Tujuan Umum Melalui kegiatan habituasi ini, peserta pelatihan dasar CPNS mampu untuk mengimplementasikan nilai-nilai dasar ASN BerAKHLAK (Berorientasi Pelayanan, Akuntabel, Kompeten, Harmonis, Loyal, Adaptif, Kolaboratif)
8 dengan langsung mengaplikasikan di lingkungan kerja yang dalam hal ini di Instalasi Radiologi UPT RSUD Jaraga Sasameh Kab. Barito Selatan, Provinsi Kalimantan Tengah. b. Tujuan Khusus Terwujudnya pemahaman tentang betapa pentingnya komunikasi efektif dan identifikasi pasien sebelum pemeriksaan dilakukan. Membantu tercapainya visi misi kepala daerah Kab. Barito Selatan. 1.5 Manfaat 1. Manfaat bagi penulis adalah diharapkan penulis mampu mengimplementasikan nilai-nilai ASN BerAKHLAK dalam kehidupan sehari-hari baik saat berada di lingkungan kerja maupun di luar lapangan kerja, menjadikannya sebagai pedoman dalam menjalankan profesi dan tugas serta tanggung jawab dalam melayani masyarakat sehingga mampu memberikan pelayanan yang berkualitas dan optimal. 2. Manfaat bagi Instansi kerja diharapkan mampu meningkatkan kinerja dan pelayanan Rumah Sakit khususnya terkait pelayanan di Instalasi Radiologi RSUDJaraga Sasameh, Kabupaten Barito Selatan. 3. Manfaat bagi rekan kerja adalah agar dapat meningkatkan kompetensi demi mencapai tenaga kesehatan yang profesional dalam memberikan pelayanan Kesehatan yang prima khususnya pelayanan di Intalasi Radiologi RSUD Jaraga Sasameh, Kabupaten Barito Selatan. 4. Manfaat bagi masyarakat adalah masyarakat bisa mendapatkan pelayanan Radiologi yang prima sesuai apa yang sudah seharusnya di dapatkan serta mendapatkan tindakan Radiologi yang efektif
9 BAB II GAMBARAN UMUM 2.1 Profil Organisasi Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan yang semula bernama Rumah Sakit Umum Daerah Buntok Kalimantan Tengah, didirikan pada tahun 1965, yang dikelola oleh Pemerintah Daerah Kabupaten Barito Selatan Provinsi Kalimantan Tengah. Letak bangunan pertama kali didirikan di Jalan Tugu berhadapan dengan Daerah Aliran Sungai Barito (DAS) saat ini menjadi taman kota samping Gereja Imanuel Buntok, dengan fasilitas seadanya. Rumah Sakit Umum Daerah Buntok pada saat itu dipimpin oleh Bugiyanto, seorang perawat asal Makasar. Rumah Sakit Umum Daerah Buntok berada di Jalan Tugu sejak didirikannya (1965-1974). Gambar 2.1 Bangunan RSUD Jaraga Sasameh Sumber : Dokumen pribadi
10 Kemudian pada tahun 1974 lokasi Rumah Sakit Umum Daerah Buntok dipindahkanke Jalan Patianom Nomor 6 Buntok sampai sekarang. Dengan luas lokasi kurang lebih satusetengah hektar, yang terletak diantara Jalan Patianom, Jalan Melati dan Jalan Teratai Buntok. Gambar 2.2 Peta Lokasi RSUD Jaraga Sasameh Sumber : Google Maps Gambar 2.3 Google Earth View Lokasi RSUD Jaraga Sasameh Sumber : Google Earth
11 Berdasarkan Surat Keputusan Bupati Barito Selatan Nomor 24 Tahun 2014, Tanggal : 28 Januari 2014, Tentang Penetapan Nama Rumah Sakit Umum Daerah Kabupaten Barito Selatan menjadi : Rumah Sakit Umum Daerah Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan. Terhitung sejak tanggal 1 Januari 2015 Rumah Sakit Umum Daerah Jaraga Sasamehberubah status menjadi Badan Layanan Umum Daerah Rumah Sakit Umum Daerah Jaraga Sasameh Kabupaten Barito Selatan. RSUD Jaraga Sasameh merupakan rumah sakit rujukan di Kabupaten Barito Selatan milik Pemerintah Kabupaten Barito Selatan. Status kelas C berdasarkan SK Menkes No. 473/Menkes/SK/V/1998 yang ditetapkan di Jakarta dan Surat Keputusan Gubernur Kepala Daerah Tingkat I Kalimantan Tengah Nomor : 5963-104-70 Tahun 1974 tanggal 03 Februari. Pada tahun 2013 Rumah Sakit Umum Daerah Buntok sudah lulus Akreditasi Lima Pelayanan yaitu Pelayanan Medik, Pelayanan Keperawatan, Pelayanan Instalasi Gawat Darurat, Pelayanan Administrasi dan Manajemen serta Pelayanan Instalasi Rekam Medis. Pada tahun 2022 Rumah Sakit umum Daerah Jaraga Sasameh Buntok telah melakukan Akreditasi Kembali dan lulus dengan predikat paripurna LARSI (Lembaga Akreditasi Rumah Sakit Indonesia)
12 Tabel 2.1 Profil Data Dasar RSUD Jaraga Sasameh N O DATA DASAR RSUD DATA ISIAN 1 Kode Rumah Sakit 62 04 016. 2 Nama Rumah Sakit Peresmian Nama Rumah Sakit Oleh Keputusan Bupati UPT RSUD Jaraga Sasameh Pada Hari Rabu 26 Februari 2014 Bapak Bupati Barito Selatan Nommor : 4 Tahun 2014 Tanggal : 28 Januari 2014 3 Jenis Rumah Sakit Rumah Sakit Umum 4 Kelas Rumah Sakit Kelas ” C “ 5 Nama Direktur Rumah Sakit dr. H. NORMAN WAHYU 6 Alamat Rumah Sakit Jalan Patianom No.06 Buntok. 7 Penyelenggara PEMDA Kabupaten Barito Selatan. 8 Kab/Kota Kabupaten Barito Selatan / Buntok. 9 Kode Pos 73711 1 0 Telepon ( 0525 ) 21021 – 21261. 1 1 Fax. ( 0525 ) 21021. 1 2 Email [email protected] 1 3 Telepon Humas (0525) 21261 1 4 Website http//rsud_buntok.barselkab. org/rsud_buntok 1 5 Luas Tanah 28.263.M 2. (Harga Rp.1.413.100.000) 1 6 Luas bangunan 10.939.M 2. ( Harga Rp.10.072.100.000.) 1 7 Nomor Surat Ijin Rumah Sakit 5963- 104 – 21261
13 1 8 Tanggal/Bulan//Tahun/Sur at Ijin RS 03 Februari 1974 1 9 Sipat Surat Ijin Tetap. 2 0 Masa Berlaku Surat Ijin Tetap. 2 1 Surat Ijin Oprasional Rumah Sakit Men.Kes.RI.Nomor : 473/Menkes/SK/V/1998 Nama Penyelenggara Pemerintah Daerah Kabupaten Barito Selatan. Status penyelenggara PEMDA Kabupaten Barito Selatan Penetapan Akreditasi Lembaga Akreditasi Rumah Sakit Indonesia Status Akreditasi Bintang 5 PARIPURNA Jumlah ketenagaan yang dimiliki RSUD Jaraga Sasameh adalah sekitar 516 orang yang terdiri dari pejabat struktural 14 orang, 14 dokter spesialis, 6 dokter umum, 2 dokter gigi, 233 tenaga keperawatan dan bidan, 13 tenaga farmasi, 2 tenaga kesehatan masyarakat,dan 241 tenaga non medis. Jenis-jenis pelayanan kesehatan di RSUD Jaraga Sasameh meliputi pelayanan rawat jalan / poliklinik, pelayanan rawat inap, pelayanan gawat darurat, pelayanan ibu dan anak, pelayanan rawat inap, pelayanan bedah sentral dan anastesi,pelayanan hemodialisa, pelayanan farmasi, pelayanan radiologi, pelayanan laboratorium, pelayanan medical check up, pelayanan fisioterapi, pelayanan gizi, pelayanan bank darah rumah sakit.
14 2.2 Struktur Organisasi Gambar 2.4Struktur Organisasi RSUD Jaraga Sasameh Sumber : Profile RSUD Jaraga Sasameh
15 2.3 Visi dan Misi Kabupaten Barito Selatan 1. Visi “Terwujudnya barito selatan sebagai daerah yang maju dan mandiri,sehingga terciptanya kehidupan masyarakat yang sejahtera secara merata dan memiliki daya saing dilandasi iman dan taqwa”. 2. Misi a. Membangun dan membenahi infrastruktur (jalan, jembatan, listrik, sanitasi, air bersih, sampah, ruang terbuka hijau dan lain-lain), dalam menunjang pelayanan publik, transportasi, pengentasan kemiskinan dan pengangguran. b. Meningkatkan kualitas hidup masyarakat Barito Selatan melalui peningkatan kualitas pelayanan kesehatan, kualitas pendidikan dan pengamalan agama yang baik untuk menjadi masyarakat yang sehat, mandiri, bermartabat dan berakhlak mulia. c. Mewujudkan kemandirian ekonomi masyarakat di perkotaan dan pedesaan yang berbasis Sumber Daya Manusia dan Sumber Daya Alam dengan menggerakkan sektor-sektor ekonomi lokal, penguatan pasar dan infrastrukturpendukung ekonomi. d. Menciptakan rasa kebersamaan dan kesempatan berpartisipasi dalam membangun daerah Barito Selatan yang lebih maju bagi seluruh elemen masyarakat dengan tetap menjaga kehidupan sosial budaya dan adat istiadat daerah. e. Menghadirkan keberadaan pemerintah daerah sebagai lembaga pelayanan publik dengan membangun tata kelola pemerintahan daerah yang baik dan akuntabel.
16 2.4 Nilai – Nilai Organisasi Nilai-nilai yang digunakan bersumber dari Kementrian Kesehatan yaitu: 1. Pro Rakyat • Dalam penyelenggaraan pembangunan kesehatan, Kemenkes selalu mendahulukan kepentingan rakyat dan harus menghasilkan yang terbaik untuk rakyat. • Diperolehnya derajat kesehatan yang setinggi-tingginya bagi setiap orang adalahsalah satu hak asasi manusia tanpa membedakan suku, golongan, agama dan status sosial ekonomi. 2. Inklusif • Semua program pembangunan kesehatan harus melibatkan semua pihak, karena pembangunan kesehatan tidak mungkin hanya dilaksanakan oleh Kemenkes saja. • Seluruh komponen masyarakat harus berpartisipasi aktif, yang meliputi lintas sektor, organisasi profesi, organisasi masyarakat, pengusaha, masyarakat madanidan masyarakat akar rumput. 3. Responsif • Program kesehatan harus sesuai dengan kebutuhan dan keinginan rakyat, serta tanggap dalam mengatasi permasalahan di daerah, situasi kondisi setempat, sosial budaya dan kondisi geografis. • Faktor-faktor tersebut menjadi dasar dalam mengatasi permasalahan kesehatan yang berbeda-beda, sehingga diperlukan penanganan yang berbeda pula.
17 4. Efektif • Program kesehatan harus mencapai hasil yang signifikan sesuai target yang telah ditetapkan dan bersifat efisien. 5. Bersih • Penyelenggaraan pembangunan kesehatan harus bebas dari korupsi, kolusi dannepotisme (KKN), transparan dan akuntabel. 2.5 Tupoksi Radiografer Ahli Menurut Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor HK.01.07/MENKES/316/2020 Tentang Standar Profesi Radiografer, dijelaskan bahwa seorang Radiografer harus dapat : 1. Profesional yang Bermartabat dan Berkepribadian Luhur. Mampu melaksanakan praktik teknik radiologi yang profesional sesuai dengan nilai dan prinsip ke-Tuhan-an, moral luhur, etika, disiplin, hukum, dan sosial budaya. 2. Mawas Diri dan Pengembangan Diri Mampu melakukan pemeriksaan Radiodiagnostik dan tindakan Radioterapi serta upaya Proteksi Radiasi dengan menyadari keterbatasan, mengatasi masalah personal, mengembangkan diri, mengikuti penyegaran dan peningkatan pengetahuan secara berkesinambungan serta mengembangkan pengetahuan demi kesehatan dan keselamatan kerja. 3. Komunikasi Efektif Menerapkan komunikasi efektif dalam rangka menjamin keselamatan pasien sesuai dengan standar Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) merujuk kepada International Patient Safety Goal (IPSG) baik secara verbal dan non verbal
18 4. Pengelolaan Informasi Mampu mengelola informasi di bidang manajemen radiologi. Yang dimaksud dengan pengelolaan informasi adalah manajemen data sebagai sumber informasi, dan memanfaatkan teknologi untuk pelaksanaan Pelayanan Radiologi. Pemanfaatan sistem informasi untuk peningkatan pengetahuan dan ketrampilan 5. Landasan Ilmu Radiologi Menerapkan ilmu Teknik Radiografi dalam rangka menegakkan diagnosis yang akurat serta ilmu teknik Radioterapi untuk tindakan Radioterapi. 6. Keterampilan Teknik Radiologi Mampu melakukan Pelayanan Radiologi yang menyeluruh, bertanggung jawab, efektif, dan efisien. 7. Pengelolaan Pelayanan Radiologi Mampu melakukan manajemen Pelayanan Radiologi
19 2.6 Role Model Sosok yang penulis jadikan sebagai role model adalah Bapak Yuli Sulistiyo, S.ST.,S.Kep.,Ns.,M.Tr.Kep. yang merupakan Kepala Seksi Peningkatan Mutu dan Sertifikasi Keperawatan RSUD Jaraga Sasameh. Beliau merupakan sosok pemimpin yang mampu menjadi teladan karena mempunyai integritas tinggi, ramah, amanah, disiplin, pekerja keras, tegas serta mampu membangun kepercayaan sehingga mampu membentuk team work yang solid. Berikut ini Curiculum Vite dari Role Model yang penulis ambil : Gambar 2.5 Foto Role Model Sumber : Bpk. Yuli Sulistiyo, S.ST.,S.Kep.,Ns.,M.Tr.Kep a. Nama : YULI SULISTIYO, S.ST.,S.Kep.,Ns.,M.Tr.Kep b. NIP : 19840723 200604 1 006 c. Pangkat/Golongan : Penata / III/c d. Tempat/Tanggal Lahir : Prambanan, 23 JULI 1984 e. Jenis Kelamin : LAKI-LAKI
20 f. Alamat : JL. Kaladan Gg. Takam No. 12 Rt.17 Rw.05 Buntok, Kel. Hilir Sper, Kec. Dusun Selatan, Kab. Barito Selatan, Prov. Kalimantan Tengah 73711 g. Agama : Islam h. Nomor Mobile Phone/WA : 082118255500 i. Jabatan : Kepala Seksi Peningkatan Mutu dan Sertifikasi Keperawatan. j. Pendidikan : Sarjana Sain Terapan ( 2010 - 2011) Sarjana Keperawatan + Ners ( 2018 – 2021 ) Megister Terapan Keperawatan ( 2015 – 2018)
21 BAB III RANCANGAN AKTUALISASI 3.1 Nilai-Nilai Dasar ASN Peraturan Lembaga Administrasi Negara Republik Indonesia Nomor 1 Tahun 2021 tentang Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil menjelaskan bahwa Pelatihan Dasar Calon Pegawai Negeri Sipil merupakan pendidikan dan pelatihan dalam masa prajabatan yang dilakukan secara terintergrasi untuk membangun integritas moral, kejujuran, semangat dan motivasi nasionalisme dan kebangsaan, karakter kepribadian yang unggul dan bertanggung jawab, dan memperkuat serta kompetensi bidang. Nilai-Nilai Dasar Aparatur Sipil Negara tertuang dalam Undang-Undang Nomor 5 Tahun 2014 tentang Aratur Sipil Negara. Nilai dasar ASN adalah nilainilai yang diperlukan dalam menjalankan tugas dan fungsi ASN yang profesional, yaitu menciptakan Pegawai Negeri Sipil (PNS) yang dapat menjadi pelaksana kebijakan publik, pelayan publik, perekat dan pemersatu bangsa. Tatanan nilai dasar (core values) ASN tersebut telah diluncurkan oleh Presiden Joko Widodo pada 27 Juli 2021, diselenggarakan oleh Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi. Kegiatan ini bertepatan dengan ditetapkannya tanggal 27 Juli sebagai Hari Jadi Kemenpan & RB. Core values atau nilai-nilai dasar ASN tersebut adalah “BerAKHLAK”, dengan Employer branding atau semboyan bagi ASN yaitu “Bangga Melayani Bangsa”. Nilai-nilai dasar ASN antara lain sebagai berikut:
22 3.1.1 Berorientasi Pelayanan Berorientasi pada pelayanan dimaksudkan seorang ASN dalam melaksanakan tugas pekerjaannya lebih mengedepankan pemberian pelayanan yang terbaik kepada masyarakat (publik). Sebagai aparat birokrasi pemerintah, dalam memberikan pelayanan kepada publik maka ASN sudah seharusnya berorientasi kepada pemenuhan kepuasan pengguna layanan (customer service) melalui pelayanan prima. Pelayanan prima dikembangkan dengan berdasarkan prinsip-prinsip attitude, attention, dan action. Attitude adalah sikap atau perilaku, attention adalah bagaimana kita memberikan perhatian, dan action adalah bagaimana kita melakukan tindakan. Ketiga prinsip tersebut sudah seharusnya menjadi nilai- nilai mendasar bagi para ASN ketika memberikan pelayanan kepada masyarakat. Dalam memberikan pelayanan publik, seorang Aparatur Sipil Negara memahami nilai-nilai yang terkandung dalam core values Berorientasi Pelayanan diantaranya: 1. Memahami dan memenuhi kebutuhan masyarakat; 2. Ramah, cekatan, solutif, dan dapat diandalkan, serta terus melakukan perbaikan tiada henti. Berorientasi pelayanan sebagai pedoman bagi para ASN dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, yaitu: Memahami dan Memenuhi Kebutuhan Masyarakat Nilai Dasar ASN yang dapat diwujudkan dengan panduan perilaku Berorientasi Pelayanan yang pertama ini diantaranya: a. Mengabdi kepada negara dan rakyat Indonesia; b. Menjalankan tugas secara profesional dan tidak berpihak; c. Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian; dan d. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama.
23 Dalam melaksanakan tugas-tugas pemerintahan, ASN adalah aparat yang diberikan amanah oleh negara untuk menjamin terwujudnya nilai-nilai publik, seperti: mampu mengambil pilihan yang tepat dan benar ketika terjadi konflik kepentingan; memiliki pemahaman dan kesadaran untuk menghindari dan mencegah keterlibatan ASN dalam politik praktis; memperlakukan warga negara secara sama dan adil dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik; serta menunjukan sikap dan perilaku yang konsisten dan dapat diandalkan sebagai penyelenggara pemerintahan. 3.1.2 Akuntabel Akuntabilitas adalah kata yang seringkali kita dengar, tetapi tidak mudah untuk dipahami. Ketika seseorang mendengar kata akuntabilitas, yang terlintas adalah sesuatu yang sangat penting tetapi tidak mengetahui bagaimana cara mencapainya. Dalam banyak hal, kata akuntabilitas sering disamakan dengan responsibilitas atau tanggung jawab. Namun pada dasarnya, kedua konsep tersebut memiliki arti yang berbeda. Responsibilitas adalah kewajiban untuk bertanggung jawab yang berangkat dari moral individu, sedangkan akuntabilitas adalah kewajiban untuk bertanggung jawab kepada seseorang/organisasi yang memberikan amanat. Akuntabilitas adalah kewajiban pertanggungjawaban yang harus dicapai. Akuntabilitas merujuk pada kewajiban setiap individu, kelompok atau institusi untuk memenuhi tanggung jawab yang menjadi amanahnya. Amanah seorang ASN adalah menjamin terwujudnya nilainilai publik. Nilai-nilai publik tersebut antara lain:
24 a. Mampu mengambil pilihan yang tepat dan benar ketika terjadi konflik kepentingan, publik dengan kepentingan sektor, kelompok dan pribadi; b. Memiliki pemahaman dan kesadaran untuk menghindari dan mencegah keterlibatan PNS dalam politik praktis; c. Memperlakukan warga negara secara sama dan adil dalam penyelenggaraan pemerintahan dan pelayanan publik; dan d. Menunjukkan sikap dan perilaku yang konsisten dan dapat diandalkan sebagai penyelenggara pemerintahan. Melalui nilai-nilai akuntabilitas tersebut, bertujuan untuk membentuk sikap dan perilaku ASN dengan mengedepankan kepentingan publik, imparsial, dan berintegritas. Dalam hal ini, akuntabilitas publik berfungsi untuk menyediakan kontrol demokratis. mencegah korupsi dan penyalahgunaan kekuasaan serta meningkatkan efisiensi dan efektivitas. 3.1.3 Kompeten Kompetensi menurut Kamus Kompetensi Loma (1998) dan standar kompetensi dari International Labor Organization (ILO), memiliki tiga aspek penting berkaitan dengan perilaku kompetensi meliputi pengetahuan, keterampilan, dan sikap, yang diperlukan dalam pelaksanaan pekerjaan. Sesuai Peraturan Menteri PANRB Nomor 38 Tahun 2017 tentang Standar Kompetensi ASN, kompetensi meliputi: a. Kompetensi Teknis adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur dan dikembangkan yang spesifik berkaitan dengan bidang teknis jabatan.
25 b. Kompetensi Manajerial adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur, dikembangkan untuk memimpin dan/atau mengelola unit organisasi. c. Kompetensi Sosial Kultural adalah pengetahuan, keterampilan, dan sikap/perilaku yang dapat diamati, diukur, dan dikembangkan terkait dengan pengalaman berinteraksi dengan masyarakat majemuk dalam hal agama, suku dan budaya, perilaku, wawasan kebangsaan, etika, nilai-nilai, moral, emosi dan prinsip, yang harus dipenuhi setiap pemegang Jabatan. untuk memperoleh hasil kerja sesuai dengan peran, fungsi dan Jabatan Dalam konteks ASN, kompetensi adalah deskripsi pengetahuan, keterampilan dan perilaku yang diperlukan dalam melaksanakan tugas jabatan (Pasal 1 Permenpan RB Nomor 38 Tahun 2017), dan kompetensi menjadi faktor penting untuk mewujudkan pegawai profesional dan kompetitif. Dalam hal ini ASN sebagai profesi memiliki kewajiban mengelola dan mengembangkan kompetensi didinya, termasuk mewujudkannya dalam kineja. Berikut ini merupakan penduan perilaku kompeten yaitu: a. Meningkatkan kompetensi diri untuk menjawab tantangan yang selalu berubah b. Membantu orang lain belajar. c. Melaksanakan tugas dengan kualitas terbaik.
26 3.1.4 Harmonis Harmoni adalah kerjasama antara berbagai faktor dengan sedemikian rupa hingga faktor-faktor tersebut dapat menghasilkan suatu kesatuan yang luhur. Dalam Kamus Mariam Webster Harmonis (Harmonious) diartikaan sebagai having a pleasing mixture of notes. Sinonim dari kata harmonious antara lain canorous, euphonic, euphonious, harmonizing, melodious, musical, symphonic, symphonious dan, tuneful. Sedangkan lawan kata dari harmonious adalah discordant, disharmonious, dissonant, inharmonious, tuneless, unmelodious, unmusical. Dalam bidang filsafat, harmoni adalah kerjasama antara berbagai faktor dengan sedemikian rupa hingga faktor-faktor tersebut dapat menghasilkan suatu kesatuan yang luhur, singkatnya Harmoni adalah ketertiban alam dan prinsip/hukum alam semesta. Dalam mewujudkan suasana harmoni maka ASN harus memiliki pengetahuan tentang historisitas ke-Indonesia-an sejak awal Indonesia berdiri, sejarah proses perjuangan dalam mewujudkan persatuan bangsa termasuk pula berbagai macam gerakan gerakan separatism dan berbagai potensi yang menimbulkan perpecahaan dan menjadi ancaman bagi persatuan bangsa. Dalam dunia nyata upaya mewujudkan suasana harmonis tidak mudah. Realita lingkungan selalu mengalami perubahan sehingga situasi dan kondisi juga mengikutinya, Oleh karena itu upaya menciptakan suasana kondusif yang harmonis bukan usaha yang dilakukan sekali dan jadi untuk selamanya, melainkan upaya menciptakan dan menjaga suasana harmonis dilakukan secara terus menerus. Upaya menciptakan budaya harmonis di lingkungan bekerja tersebut dapat menjadi salah satu kegiatan dalam rangka aktualisasi
27 penerapannya Setiap ASN perlu berperilaku sesuai dengan nilai-nilai BerAKHLAK. Adapun panduan perilaku Harmonis adalah sebagai berikut: a. Menghargai setiap orang apapun latar belakangnya; b. Suka menolong orang lain c. Membangun lingkungan kerja yang kondusif. 3.1.5 Loyal Secara etimologis, istilah “loyal” diadaptasi dari bahasa Prancis yaitu “Loial” yang artinya mutu dari sikap setia. Secara harfiah loyal berarti setia, atau suatu kesetiaan. Kesetiaan ini timbul tanpa adanya paksaan, tetapi timbul dari kesadaran sendiri pada masa lalu. Loyalitas merupakan suatu hal yang bersifat emosional. Untuk bisa mendapatkan sikap loyal seseorang, terdapat banyak faktor yang mempengaruhinya. Terdapat beberapa ciri/karakteristik yang dapat digunakan oleh organisasi untuk mengukur loyalitas pegawainya, antara lain: a. Taat pada peraturan; b. Bekerja dengan integritas; c. Tanggung Jawab pada organisasi; d. Rasa memiliki yang tinggi; e. Kemauan untuk bekerjasama; f. Hubungan antar pribadi; g. Kesukaan terhadap pekerjaan; h. Keberanian mengutarakan ketidaksetujuan; dan i. Menjadi teladan bagi pegawai lain.
28 Loyal, merupakan salah satu nilai yang terdapat dalam Core Values ASN yang dimaknai bahwa setiap ASN harus berdedikasi dan mengutamakan kepentingan bangsa dan negara, dengan panduan perilaku: a. Memegang teguh ideologi Pancasila, Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia tahun 1945, setia kepada NKRI serta pemerintahan yang sah; b. Menjaga nama baik sesama ASN, pimpinan instansi dan negara; serta c. Menjaga rahasia jabatan dan negara. 3.1.6 Adaptif Adaptif adalah karakteristik alami yang dimiliki makhluk hidup untuk bertahan hidup dan menghadapi segala perubahan lingkungan atau ancaman yang timbul. Dengan demikian adaptasi merupakan kemampuan mengubah diri sesuai dengan keadaan lingkungan tetapi juga mengubah lingkungan sesuai dengan keadaan (keinginan diri). Kebutuhan kemampuan beradaptasi ini juga berlaku juga bagi individu dan organisasi dalam menjalankan fungsinya. Organisasi maupun individu dituntut untuk menyesuaikan diri denganmenjadi tuntutan perubahan. Di dunia usaha hal ini lebih mudah dimengerti ketika terjadi perubahan pada selera pasar yang memaksa pelaku usaha untuk menyesuaikan produk mereka agar sesuai dengan permintaan pasar. Kemampuan beradaptasi juga memerlukan adanya inovasi dan kreativitas yang ditumbuhkembangkan dalam diri individu maupun organisasi. Di dalamnya dibedakan mengenai bagaimana individu dalam organisasi dapat berpikir kritis versus berpikir kreatif. Budaya adaptif
29 dalam pemerintahan merupakan budaya organisasi di mana ASN memiliki kemampuan menerima perubahan, termasuk penyelarasan organisasi yang berkelanjutan dengan lingkungannya, yaitu: a. Cepat menyesuaikan diri menghadapi perubahan. b. Terus berinovasi dan mengembangkan kreativitas. c. Bertindak proaktif. 3.1.7 Kolaboratif Kolaborasi adalah proses bekerjasama untuk membentuk gagasan atau ide dan menyelesaikan masalah secara bersamasama menuju visi dan misi bersama. Di sebuah organisasi yang saling tergantung, kolaborasi menjadi kunci pemikiran kreatif. Kolaborasi itu penting untuk mencapai hasil terbaik saat menyelesaikan masalah yang rumit, yang dihasilkan dari aliansi antara dua atau lebih perusahaan yang bertujuan untuk menjadi lebih kompetitif dengan mengembangkan rutinitas Bersama. Kolaboratif adalah sikap seorang aparatur sipil negara untuk membangun kerjasama yang sinergis. Pada surat edaran MenPanRB Nomor 20 tahun 2021 yang menerangkan tentang panduan perilaku sesuai dengan nilai dasar kolaboratif yang harus diperhatikan, yaitu: a. Memberi kesempatan kepada berbagai pihak untuk berkontribusi; b. Terbuka dalam bekerja sama untuk menghasilkan bersama nilai tambah; dan d. Menggerakan pemanfaatan berbagai sumber daya untuk tujuan bersama.
30 Sebuah pengaturan pemerintahan di mana satu atau lebih public lembaga langsung melibatkan pemangku kepentingan non-negara dalam proses Ansen dan gash (2012) mengungkapkan bahwa collaborative governance adalah pengambilan keputusan kolektif yang formal, berorientasi pada konsensus, dan deliberatif dan yang bertujuan untuk membuat atau melaksanakan kebijakan publik atau mengelola program publik atau aset serta membangun enam kriteria penting untuk kolaborasi yaitu: a. Forum yang diprakarsai oleh lembaga publik atau lembaga b. Peserta dalam forum termasuk aktor nonstate c. Peserta terlibat langsung dalam pengambilan keputusan dan bukan hanya '‘dikonsultasikan’ oleh agensi publik d. Forum secara resmi diatur dan bertemu secara kolektif e. Forum ini bertujuan untuk membuat keputusan dengan konsensus (bahkan jika konsensus tidak tercapai dalam praktik), dan f. Fokus kolaborasi adalah kebijakan publik atau manajemen. 3.2 Kedudukan ASN dan Peran ASN dalam NKRI Dalam kehidupan berbangsa dan bernegara, ASN memiliki kedudukan dan Peran untuk berperan dalam NKRI, kedudukan dan peran tersebut dijelaskan di dalam agenda III pelatihan dasar CPNS yaitu Manajemen ASN dan SMART ASN.
31 3.2.1 Manajemen ASN Manajemen Manajemen ASN adalah pengelolaan ASN untuk menghasilkan Pegawai ASN yang professional, memiliki nilai dasar, etika profesi, bebas dari intervensi politik, bersih dari praktik korupsi, kolusi, dan nepotisme. Manajemen ASN lebih menekankan kepada pengaturan profesi pegawai sehingga diharapkan agar selalu tersedia sumber daya aparatur sipil Negara yang unggul selaras dengan perkembangan jaman. Pegawai ASN berkedudukan sebagai aparatur negara yang menjalankan kebijakan yang ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan intervensi semua golongan dan partai politik. Kedudukan atau status jabatan PNS dalam system birokrasi selama ini dianggap belum sempurna untuk menciptakan birokrasi yang professional. Untuk dapat membangun profesionalitas birokrasi, maka konsep yang dibangun dalam UU ASN tersebut harus jelas. Berikut beberapa konsep yang ada dalam UU No. 5 Tahun 2014 tentang Aparatur Sipil Negara. Berdasarkan jenisnya, Pegawai ASN terdiri atas: a. Pegawai Negeri Sipil (PNS); dan b. Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja (PPPK). PNS merupakan warga negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, diangkat sebagai Pegawai ASN secara tetap oleh pejabat pembina kepegawaian untuk menduduki jabatan pemerintahan, memiliki nomor induk pegawai secara nasional. Sedangkan PPPK adalah warga Negara Indonesia yang memenuhi syarat tertentu, yang diangkat oleh Pejabat Pembina Kepegawaian berdasarkan perjanjian kerja sesuai dengan kebutuhan Instansi Pemerintah untuk jangka waktu tertentu dalam rangka melaksanakan tugas pemerintahan. Dengan kehadiran PPPK tersebut dalam manajemen ASN, menegaskan bahwa tidak semua pegawai yang bekerja untuk pemerintah harus
32 berstatus PNS, namun dapat berstatus sebagai pegawai kontrak dengan jangka waktu tertentu. Hal ini bertujuan untuk menciptakan budaya kerja baru menumbuhkan suasana kompetensi di kalangan birokrasi yang berbasis pada kinerja. Pegawai ASN berkedudukan sebagai aparatur negara yang menjalankan kebijakan yang ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan intervensi semua golongan dan partai politik. Pegawai ASN dilarang menjadi anggota dan/atau pengurus partai politik. Selain untuk menjauhkan birokrasi dari pengaruh partai politik, hal ini dimaksudkan untuk menjamin keutuhan, kekompakan dan persatuan ASN, serta dapat memusatkan segala perhatian, pikiran, dan tenaga pada tugas yang dibebankan kepadanya. Oleh karena itu dalam pembinaan karier pegawai ASN, khususnya di daerah dilakukan oleh pejabat berwenang yaitu pejabat karier tertinggi. Pegawai ASN berkedudukan sebagai aparatur negara yang menjalankan kebijakan yang ditetapkan oleh pimpinan instansi pemerintah serta harus bebas dari pengaruh dan intervensi semua golongan dan partai politik. Untuk menjalankan kedudukannya tersebut, maka Pegawai ASN berfungsi sebagai berikut: a. Pelaksana kebijakan publik; b. Pelayan publik; dan c. Perekat dan Pemersatu bangsa Selanjutnya Pegawai ASN bertugas: a. Melaksanakan kebijakan yang dibuat oleh Pejabat Pembina Kepegawaian sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan; b. Memberikan pelayanan publik yang professional dan berkualitas, dan c. Mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia.
33 ASN berfungsi, bertugas dan berperan untuk memberikan pelayanan publik yang professional dan berkualitas. Pelayanan publik merupakan kegiatan dalam rangka pemenuhan kebutuhan pelayanan sesuai peraturan perundangundangan bagi setiap warganegara dan penduduk atas barang, jasa, dan/atau pelayanan administratif yang diselenggarakan oleh penyelenggara pelayanan publik dengan tujuan kepuasan pelanggan. Oleh karena itu ASN dituntut untuk professional dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. ASN berfungsi, bertugas dan berperan untuk mempererat persatuan dan kesatuan Negara Kesatuan Republik Indonesia. ASN senantiasa dan taat sepenuhnya kepada Pancasila, UUD 1945, Negara dan Pemerintah. ASN senantiasa menjunjung tinggi martabat ASN serta senantiasa mengutamakan kepentingan Negara daripada kepentingan diri sendiri, seseorang dan golongan. Dalam UU ASN disebutkan bahwa dalam penyelenggaraan dan kebijakan manajemen ASN, salah satu diantaranya asas persatuan dan kesatuan. ASN harus senantiasa mengutamakan dan mementingkan persatuan dan kesatuan bangsa (Kepentingan bangsa dan Negara di atas segalanya). Hak dan Kewajiban ASN Hak adalah suatu kewenangan atau kekuasaan yang diberikan oleh hukum, suatu kepentingan yang dilindungi oleh hukum, baik pribadi maupun umum. Dapat diartikan bahwa hak adalah sesuatu yang patut atau layak diterima. Agar dapat melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik dapat meningkatkan produktivitas, menjamin kesejahteraan ASN dan akuntabel, maka setiap ASN diberikan hak. Hak PNS dan PPPK yang diatur dalam UU ASN sebagai berikut; PNS berhak memperoleh: a. Gaji, tunjangan, dan fasilitas; b. Cuti;
34 c. Jaminan pensiun dan jaminan hari tua; d. Perlindungan; dan e. Pengembangan kompetensi Sedangkan PPPK berhak memperoleh: a. Gaji dan tunjangan; b. Cuti; c. Perlindungan; dan d. Pengembangan kompetensi. Sedangkan kewajiban adalah suatu beban atau tanggungan yang bersifat kontraktual. Dengan kata lain kewajiban adalah sesuatu yang sepatutnya diberikan. Kewajiban pegawai ASN yang disebutkan dalam UU ASN adalah: a. Setia dan taat pada Pancasila, Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun 1945, Negara Kesatuan Republik Indonesia, dan pemerintah yang sah; b. Menjaga persatuan dan kesatuan bangsa; c. Melaksanakan kebijakan yang dirumuskan pejabat pemerintah yang berwenang; d. Menaati ketentuan peraturan perundang-undangan; e. Melaksanakan tugas kedinasan dengan penuh pengabdian, kejujuran, kesadaran, dan tanggung jawab; f. Menunjukkan integritas dan keteladanan dalam sikap, perilaku, ucapan dan tindakan kepada setiap orang, baik di dalam maupun di luar kedinasan; g. Menyimpan rahasia jabatan dan hanya dapat mengemukakan rahasia jabatan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang- undangan; dan h. Bersedia ditempatkan di seluruh wilayah Negara Kesatuan Republik Indonesia.
35 Dalam UU ASN disebutkan bahwa ASN sebagai profesi berlandaskan pada kode etik dan kode perilaku, kode etik dan kode perilaku ASN bertujuan untuk menjaga martabat dan kehormatan ASN. Kode etik dan kode perilaku yang diatur dalam UU ASN menjadi acuan bagi para ASN dalam penyelenggaraan birokrasi pemerintah. 3.2.2 SMART ASN Era Teknologi Informasi saat ini memberikan kemudahan dalam melakukan segala hal. Banyak manfaat yang diperoleh dari kemajuan teknologi informasi, salah satunya perkembangan pesat bidang komunikasi. Saat ini, perilaku manusia dalam berkomunikasi menjadi semakin kompleks. Dahulu manusia berkomunikasi dengan cara bertemu namun kini dengan adanya teknologi, tersedia media baru dalam berkomunikasi, yaitu melalui jejaring sosial. Jejaring sosial ini membuat manusia terhubung satu dengan lainnya tanpa harus bertatap muka. Dengan media baru ini, informasi juga dapat disebarluaskan dengan cepat. Di Indonesia, percepatan transformasi digital didukung sepenuhnya oleh pemerintah. Dalam visi misi Presiden Jokowi tahun 2019-2024, disebutkan bahwa masa pemerintahan yang kedua berfokus pada pembangunan SDM sebagai salah satu visi utama. Berdasarkan petunjuk khusus dari Presiden pada Rapat Terbatas Perencanaan Transformasi Digital, bahwa transformasi digital di masa pandemi maupun pandemi yang akan datang akan mengubah secara struktural cara kerja, beraktivitas, berkonsumsi, belajar, bertransaksi yang sebelumnya luring dengan kontak fisik menjadi lebih banyak ke daring. Literasi digital menjadi kemampuan wajib yang harus dimiliki oleh peserta CPNS dan diharapkan para peserta mampu mengikuti dan beradaptasi dengan perubahan transformasi digital yang berlangsung sangat cepat.
36 Berdasarkan arahan Presiden pada poin pembangunan SDM dan persiapan kebutuhan SDM talenta digital, literasi digital berfungsi untuk meningkatkan kemampuan kognitif sumber daya manusia di Indonesia agar keterampilannya tidak sebatas mengoperasikan gawai. Secara umum, literasi digital memang sering dianggap sebagai kecakapan menggunakan internet dan media digital. Kompetensi literasi digital diperlukan agar seluruh masyarakat digital dapat menggunakan media digital secara bertanggung jawab. Hal ini termasuk dalam visi misi Presiden Jokowi untuk meningkatkan Sumber Daya Manusia (SDM). Peta Jalan Literasi Digital 2021-2024 yang disusun oleh Kominfo, Siberkreasi, dan Deloitte pada tahun 2020 menjadi panduan fundamental untuk mengatasi persoalan terkait percepatan transformasi digital dalam konteks literasi digital dan mewujudkan visi misi Presiden Jokowi. Dalam peta jalan ini, dirumuskan kurikulum literasi digital yang terbagi atas empat area kompetensi yaitu: a. Kecapakan Digital (Digital Skills) Keahlian digital (Digital Skills) adalah kemampuan seseorang untuk menggunakan perangkat digital, mendapatkan informasi, akses jaringan, dan komunikasi. Keahlian teknis yang berguna sebagai keahlian digital diantaranya, menggunakan sistem dan perangkat digital (handphone, laptop, dan pc), menggunakan aplikasi digital (membuat video, tulisan, dan editing gambar), dan menerapkan langkah keamanan digital (awareness terhadap keamanan digital diri sendiri). Dasar dari Ditigal Skills diantaranya terdiri dari: 1. Penggunaan perangkat keras digital seperti halnya handphone dan PC; 2. Pengetahuan dasar tentang mesin telusur (search engine) dalam mencari informasi dan data, memasukkan kata kunci dan memilah berita benar;
37 3. Pengetahuan dasar tentang beragam aplikasi chat dan medias sosial untuk berkomunikasi dan berinteraksi, mengunduh dan mengganti settings; dan 4. Pengetahuan dasar tentang beragam aplikasi dompet digital dan ecommerce untuk memantau keuangan dan bertransaksi secara digital. b. Budaya Digital (Digital Culture) Kemampuan membaca, menguraikan, membiasakan, memeriksa, dan membangun wawasan kebangsaan, nilai Pancasila dan Bhinneka Tunggal Ika dalam keseharian dan digitalisasi kebudayaan melalui pemanfaatan TIK. Budaya digital (digital culture) adalah hasil olah pikir, kreasi dan cipta karya manusia yang berlandaskan teknologi internet. Saat ini masyarakat kita terus berubah, seiring perubahan akibat adanya revolusi gelombang keempat. Perubahan tersebut membawa pada terwujudnya budaya digital yang menjadi tatanan kehidupan baru masyarakat. Contoh budaya digital yang sudah begitu melekat dengan keseharian kita misalnya berbelanja secara online, melakukan pembayaran digital, Pembelajaran Jarak Jauh (PJJ) di dunia pendidikan maupun rapat-rapat virtual, dan Work From Home (WFH). Dasar dari Ditigal Culture diantaranya terdiri dari: 1. Pancasila dan Bhineka Tunggal Ika sebagai landasan kehidupan berbudaya, berbangsa dan berbahasa Indonesia; 2. Membedakan informasi mana saja yang tidak sejalan dengan nilai Pancasila di mesin telusur, seperti perpecahan, radikalisme, dll; 3. Menggunakan Bahasa Indonesia yang baik dan benar dalam berkomunikasi, menjunjung nilai Pancasila, dan Bhineka Tunggal Ika; dan
38 4. Mendorong perilkau konsumsi sehat, dengan cara menabung, mencintai produk dalam negeri dan kegiatan produktif lainnya. c. Etika Digital (Digital Ethics) Kemampuan menyadari, mencontohkan, menyesuaikan diri, merasionalkan, mempertimbangkan, dan mengembangkan tata kelola etika digital (netiquette) dalam kehidupan sehari-hari. Seseorang yang menyadari pentingnya etika dalam menggunakan sumber digital tidak akan terjebak dan terjerumus pada konten-konten yang tidak bermanfaat, seperti konten pornografi, penyebaran berita hoax maupun perundungan (bullying) yang bersifat verbal di dunia maya. Norma dan nilai-nilai kesopanan yang kita miliki harus kita bawa ke dunia digital, karena pada dasarnya segala hal baik yang kita lakukan di dunia nyata juga harus kita lakukan di dunia maya. Jangan sampai bangsa Indonesia yang dahulu dikenal sebagai bangsa yang ramah dan santun, berubah menjadi bangsa yang tidak beradab hanya karena ulah segelintir oknum yang tidak bijak dalam bersosial media. Dasar dari Digital Ethnic diantaranya terdiri dari: 1. Memahami akan peraturan, regulasi yang berlaku, tata krama, dan etika berinternet (netiquette) 2. Membedakan informasi apa saja yang mengandung hoax dan tidak sejalan seperti halnya, pornografi, perundungan,dll 3. Memahami cara berinteraksi, partisipasi dan kolaborasi di ruang digital yang sesuai dalam kaidah etika digital dan peraturan yang berlaku; dan 4. Memahami cara bertransaksi secara elektronik dan berdagang di ruang digital yang sesuai dengan peraturan yang berlaku.
39 d. Keamanan Digital (Digital Safety) Kemampuan mengenali, mempolakan, menerapkan, menganalisis, menimbang dan meningkatkan kesadaran perlindungan data pribadi dan keamanan digital dalam kehidupan sehari-hari. Keamanan digital (cyber security) merupakan aktivitas untuk melindungi informasi dari terjadinya tindakan kriminal (cyber crime) terhadap sumber daya digital. Biasanya cyber crime terjadi karena ada seseorang yang ingin mengganggu kerahasiaan (confidentiality), integritas (integrity), dan ketersediaan (availability) sebuah sistem informasi. Dasar dari Digital Safety diantaranya terdiri dari: 1. Memahami fitur proteksi perangkat keras (kata sandi, fingerprint) pengetahuan dasar memproteksi identitas digital (katasandi) 2. Mencari informasi dan data valid terlebih dahulu dari sumber yang terverifikasi dan terpercaya, memahami spam, dna pshishing 3. Memahami fitur keamanan platform digital dan menyadari adanya rekam jejak digital dalam memuat konten sosmed; dan 4. Membuat perlindungan diri atas penipuan (scam) dalam transaksi digital serta protokol keamanan seperti PIN dan kode otentikasi. Dengan adanya 4 pilar ini, diharapkan masyarakat Indonesia dapat mengikuti perkembangan dunia digital secara baik, produktif, dan sesuai nilai-nilai yang dijunjung tinggi dalam kehidupan berbudaya, berbangsa, dan bernegara. Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Republik Indonesia (Kementerian PAN Dan RB) telah mencangangkan Kebijakan Manajemen ASN yaitu menuju Smart ASN 2024, yang diharapkan dapat terbentuknya sebuah Birokrasi berkelas Dunia. Dalam upaya membentuk Birokrasi berkelas Dunia tersebut, diharapkan setiap pegawai dapat memiliki
40 profil sebagai Smart ASN, yang terdiri dari: a. Integritas Peraturan Menteri PAN dan RB Nomor 60 Tahun 2020 Tentang Pembangunan Integritas Pegawai Aparatur Sipil Negara, integritas didefinisikan sebagai konsistensi berperilaku yang selaras dengan nilai, norma dan/atau etika organisasi, dan jujur dalam hubungan dengan atasan, rekan kerja, bawahan langsung, dan pemangku kepentingan serta mampu mendorong terciptanya budaya etika tinggi, bertanggung jawab atas tindakan atau keputusan beserta risiko yang menyertainya. Pengembangan integritas ASN diukur melalui kejujuran, kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan, kemampuan bekerjasama dan pengabdian kepada masyarakat, bangsa dan negara. b. Nasionalisme Sebagai seorang aparatur negara, memiliki sikap nasionalisme tentu sudah menjadi suatu keharusan. Seorang ASN harus memiliki sikap nasionalisme, yang salah satunya adalah Nasionalisme Pancasila, yang dapat kita pahami sebagai sebuah pandangan atau paham kecintaan manusia Indonesia terhadap bangsa dan tanah airnya yang didasarkan pada nilai-nilai luhur Pancasila. Dalam pelaksanaan tugas sehari-hari, setiap ASN harus dapat mengamalkan nilai-nilai Pancasila, seperti nilai Ketuhanan, Kemanusiaan, Persatuan, Kerakyatan dan Keadilan. c. Profesionalisme Menurut Siagian (dalam Kurniawan, 2005), profesionalisme adalah keandalan dalam pelaksanaan tugas sehingga terlaksana dengan mutu yang baik, waktu yang tepat, cermat dan dengan prosedur yang mudah dipahami dan diikuti oleh pelanggan atau masyarakat. Profesionalisme
41 merupakan sebuah sikap kerja profesional yang tiada lain adalah perilaku seseorang yang mengacu pada kecakapan, keahlian, dan disiplin dalam bentuk komitmen dari para anggota suatu profesi yang mendasari tindakan atau aktivitas seseorang yang merupakan sikap dalam menekuni pekerjaan sesuai dengan bidang keahliannya yang dikuasai dengan melaksanakan aturan-aturan kode etik profesi yang berlaku dalam hubungannya dengan masyarakat untuk menghasilkan kerja yang baik. d. Wawasan Global Upaya membentuk ASN yang berwawasan global merupakan salahsatu bagian penting dari pengembangan kompetensi Aparatur Sipil Negara (ASN), untuk mewujudkan visi Presiden yaitu terwujudnya Indonesia maju yang berdaulat, mandiri dan berkepribadian berlandaskan gotong royong. Dengan wawasan global, diharapkan ASN dapat membangun pola pikir yang adaptif serta mendukung fleksibilitas dan inovasi. e. IT dan Bahasa Asing Seorang ASN tentu diharapkan dapat sekurang-kurangnya memahami dan menguasai Bahasa Inggris. Hal ini juga ditegaskan oleh Kepala Badan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BPSDM) Kementerian Dalam Negeri (Kemendagri) melalui Plt. Sekretaris BPSDM dalam “Seminar Online Peningkatan Kemampuan Bahasa Inggris Bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) Dalam Mengelola Pelayanan Publik. Plt. Sekretaris BPSDM Kemendagri menjelaskan bahwa penguasaan kemampuan bahasa Inggris adalah salah satu aspek penting lainnya yang perlu dikuasai oleh ASN dalam menyikapi perkembangan zaman. Terlebih saat ini, hampir semua alat dan teknologi menggunakan Bahasa Inggris. Tidak menutup kemungkinan seorang ASN juga dapat menguasai bahasa asing lain, sebagai nilai tambah.