เค้าโครงงานวิจัย-กัลยารัตน์ หัสโรค์ (23-4-63)

147

กลยทุ ธ์การบรหิ ารธุรกจิ ที่ประสบความสาเรจ็ ระดับความคิดเหน็

มาก มาก ปาน นอ้ ย น้อย

ทีส่ ดุ กลาง ที่สดุ

การตงั้ ราคาตามจติ วิทยา การต้ังราคาขายตามกลมุ่ การตง้ั

ราคาตามอปุ สงค์ การตง้ั ราคาลดตลอดกาล ฯลฯ

8. การตดั สินใจวา่ ควรจะกาหนดราคาพจิ ารณาจาก

คณุ ภาพของผลิตภณั ฑ์ และราคาทลี่ กู คา้ ยอมรับได้ ลูกคา้

เกดิ ความพึงพอใจเมอื่ ใชผ้ ลิตภณั ฑ์

9. กาหนดกลยุทธราคา โดยพิจารณาจากหลายปัจจยั เช่น

การยอมรบั ของลูกค้าในมลู คา่ ของผลติ ภณั ฑ์ อุปสงค์ของ

ผู้บรโิ ภคตอ่ ผลติ ภณั ฑ์ ตน้ ทนุ ผลติ ภัณฑแ์ ละค่าใช้จ่ายท่ี

เกีย่ วข้อง การแข่งขนั ในตลาดและส่วนแบ่งตลาด และ

ปจั จยั อืน่ เชน่ กลยุทธ์ เศรษฐกิจ ฯลฯ

กลยทุ ธ์ดา้ นจัดจาหน่าย

10. ใชก้ ารขายโดยผา่ นส่อื รูปแบบต่างๆ ไดแ้ ก่ ขายทาง

โทรศพั ท์ ทางไปรษณยี ์ โทรทัศน์ วิทยุ แคตล็อก

อนิ เทอร์เน็ต หรอื ตู้เอทีเอม็

11. ใช้คนกลาง เขา้ มาช่วยในการจัดจาหน่ายและกระจาย

ตวั ผลิตภณั ฑ์

12. จัดทาฐานข้อมูลลูกค้าเกา่ และใหม่ ในการจาหนา่ ย

สนิ คา้

13. การวางแผนการจัดจาหน่าย โดยจดั ทาแผนเกี่ยวกับ

การปฏิบัติงานด้านการกระจายผลติ ภณั ฑ์ ต้ังแต่การวาง

แผนการผลิตการจดั หาวตั ถุดิบ และวิธกี ารขนส่งจนถึงมอื

ลูกค้า

14. การบรหิ ารสินค้าคงเหลือ โดยจดั การให้ผลติ ภัณฑ์ท่มี ี

ขายในตลาดเพียงพอกบั ความต้องการของตลาด และรักษา

ใหอ้ ยรู่ ะดับทเ่ี หมาะสม

15. การขนส่งและการดูแลสนิ ค้า โดยดูแลตัง้ แต่บรรจุ

ภัณฑท์ ใ่ี ช้และการบรรจทุ เ่ี หมาะสมกับวิธกี ารขนสง่ ให้

148

กลยทุ ธ์การบรหิ ารธุรกจิ ที่ประสบความสาเรจ็ ระดับความคดิ เห็น

มาก มาก ปาน น้อย น้อย

ทสี่ ุด กลาง ท่สี ดุ

สนิ คา้ อยใู่ นสภาพดจี นถงึ มือลูกคา้ อย่างปลอดภัย

กลยทุ ธ์ดา้ นสง่ เสริมการตลาด

16. การโฆษณาขา่ วสารเกยี่ วกับรายละเอยี ดของผลติ ภัณฑ์

บุคคล หรอื องค์กรผา่ นสื่อต่างๆ เช่น โทรทศั น์ วิทยุ

สง่ิ พมิ พ์ตา่ งๆ ส่ือเคล่อื นทีต่ ่างๆ และปา้ ยโฆษณา การ

ออกแบบเว็บไซต์และเว็บเพจเปน็ ต้น

17. ประชาสัมพันธเ์ พ่ือกระจายขา่ วในสิ่งทีผ่ ลิตภัณฑแ์ ละ/

หรือธรุ กจิ ทาดีอยแู่ ลว้ ใหเ้ ป็นที่ร้จู ักและนา่ เช่ือถือมากยิ่งข้นึ

ชว่ ยให้กลุม่ เปา้ หมายได้มีโอกาสพบเห็นหรืออ่านบทความ

เก่ยี วกบั ผลิตภัณฑ/์ ธรุ กิจ

18. การส่งเสริมการตลาดโดยใหพ้ นกั งานขายทาหนา้ ทใ่ี น

การแสวงหาลกู คา้ ติดต่อทาการเสนอขาย และกระตุ้นให้

ลูกคา้ เกิดความต้องการ ตลอดจนใหค้ าแนะนา ตอบข้อ

สงสยั หรอื ขอ้ ซักถามแกล่ ูกค้า และการใหบ้ ริการก่อนและ

หลงั การขาย

19. จดั กิจกรรมกระตนุ้ ให้กลุ่มเป้าหมายเกิดความสนใจ

และการตัดสนิ ใจซือ้ ผลติ ภณั ฑ์ โดยการเสนอผลประโยชน์

ให้แกก่ ลุ่มเปา้ หมาย

20. การตดิ ต่อสื่อสารกับกลมุ่ เปา้ หมายโดยตรง เพื่อกระตุ้น

ให้เกิดการตดั สนิ ใจได้ทันที โดยผา่ นสอ่ื หลายรูปแบบ เช่น

การขายทางโทรศัพท์ การขายโดยใช้แคตาล็อก การขาย

ตรงโดยการโฆษณา การโฆษณาผา่ นสอ่ื โทรทัศน์ วทิ ยุ หรือ

ส่อื สิ่งพมิ พ์ การขายโดยใช้จดหมายตรง และการขายทาง

อนิ เทอรเ์ น็ต เป็นต้น

21. การจัดกจิ กรรมทางการตลาดใหส้ อดคล้องกับ

สถานการณ์พิเศษท่ีอยู่ในความสนใจของผ้คู น หรอื สรา้ ง

กจิ กรรมทางการตลาดให้เป็นเหตุการณ์พเิ ศษ เพ่ือเปน็ การ

149

กลยุทธก์ ารบรหิ ารธุรกิจท่ีประสบความสาเรจ็ มาก ระดบั ความคิดเห็น น้อย
ทสี่ ดุ มาก ปาน นอ้ ย ทสี่ ดุ
กระต้นุ ให้กลุม่ เป้าหมายเกดิ ความสนใจและเข้ามารว่ ม
กิจกรรม กลาง

กลยุทธ์ด้านบรหิ ารคน
22. การศึกษา รวบรวม และวิเคราะห์ข้อมลู ที่เกี่ยวกับงาน
เพ่ือท่จี ะได้สารสนเทศของงานนัน้ เพยี งพอท่ีจะนาไปใช้
ประโยชน์ในการทากจิ กรรมอื่นในอนาคต
23. การเลือกผสู้ มัครงานที่เหมาะสมทีส่ ดุ ให้เขา้ รว่ มงานกบั
องค์กรใชห้ ลายวิธี เช่น การกรอกใบสมัครและตรวจสอบ
เอกสารประกอบการคัดเลือก การสัมภาษณ์ การทดสอบ
การตรวจสอบเอกสารอา้ งอิง การตรวจสอบรา่ งกาย ฯลฯ
24. การพัฒนาบุคลากร ใชว้ ิธกี ารฝึกอบรม และการ
ประเมนิ ผลการปฏิบัตงิ าน เพ่ือใหบ้ คุ ลากรมศี ักยภาพและ
ความเต็มใจทจ่ี ะปฏิบัติงานอย่างตอ่ เนื่อง
25. การให้ผลตอบแทนทมี่ ีความยุตธิ รรมและเสมอภาคกนั
เพอื่ ธารงรักษาและจูงใจให้บุคลากรมีความพอใจในงาน มี
ความผูกพันกับองค์กร และร่วมแรงร่วมใจปฏบิ ัตงิ านให้กบั
องค์กรอย่างเตม็ ที่

กลยทุ ธ์ด้านบรหิ ารเงิน
26. การวางแผนทางการเงิน โดยมีการประมาณการรายรับ
รายจา่ ย เพอื่ ให้ทราบถึงความต้องการของเงินทนุ ของ
กจิ การทง้ั ระยะสน้ั และระยะยาว
27. การจดั หาแหลง่ เงินทุน มีการพจิ ารณาแหล่งเงนิ ทุนท่ี
เหมาะสมกบั กจิ การ เสียค่าใช้จา่ ยนอ้ ยและให้ผลประโยชน์
สงู สุด
28. การจัดสรรการใช้เงนิ ทุน ไดน้ าเงนิ ทนุ ไปใช้กับสินทรพั ย์
ท่ีกอ่ ให้เกดิ ประโยชนใ์ นกจิ การมากที่สุด
29. การควบคมุ ทางการเงนิ โดยการจดั ทาบัญชีให้ไดผ้ ล

150

กลยทุ ธก์ ารบรหิ ารธุรกจิ ท่ีประสบความสาเร็จ ระดบั ความคดิ เห็น

มาก มาก ปาน น้อย นอ้ ย

ท่สี ุด กลาง ท่สี ดุ

การปฏิบัติงานทเี่ กดิ ขึน้ จรงิ และเปรยี บเทียบกบั เป้าหมายท่ี

วางไว้ เพือ่ หาขอ้ ผดิ พลาดและหาแนวทางในการแกไ้ ขให้

เหมาะสมกบั กจิ การ

30. การบรหิ ารความเสีย่ งทางการเงินทเ่ี กิดจากการ

ดาเนนิ งานทงั้ ปจั จัยภายในที่ควบคุมได้ (เชน่ สภาพคล่อง

สภาพหน้ีสิน การทากาไร การดาเนนิ งาน เป็นตน้ ) และ

ภายนอกที่ควบคมุ ไม่ได้ (เชน่ เศรษฐกิจและนโยบายของรัฐ

การเมืองและสงั คม ภยั พิบัตธิ รรมชาติ เป็นต้น)

ส่วนท่ี 3 ความคิดเห็นเกี่ยวกับความสาเร็จของธุรกิจออนไลน์ในภาคอีสาน

การวดั ความสาเรจ็ ของธุรกิจออนไลน์ ระดับความคิดเหน็
ในภาคอสี าน มาก มาก ปาน นอ้ ย นอ้ ย
ท่สี ุด กลาง ทส่ี ุด
ด้านการเงิน
1. ความสามารถในการเพ่ิมยอดขาย
2. ความสามารถในการทากาไร
3. สภาพคล่องของกิจการ
4. ความสามารถในการใช้ประโยชน์จากสนิ ทรัพย์
5. ความสามารถในการจดั โครงสรา้ งทางการเงิน และ
สามารถทาให้ตน้ ทนุ ลดลง

ด้านลูกคา้
6. ความพึงพอใจของลกู คา้
7. สว่ นแบง่ การตลาด
8. การรกั ษาฐานลูกคา้ เดิม
9. การเพ่ิมลกู ค้าใหม่
10. ช่ือเสียงของธุรกิจออนไลน์

151

การวดั ความสาเรจ็ ของธุรกจิ ออนไลน์ ระดับความคดิ เห็น
มาก ปาน น้อย
ในภาคอีสาน มาก นอ้ ย
กลาง ที่สุด
ทส่ี ุด

ดา้ นกระบวนการภายใน

11. ความรวดเร็วในการจัดส่งสินค้า

12. คุณภาพสินค้าตรงตามความต้องการของลกู ค้า

13. การบรกิ ารหลักการขาย

14. ความเหมาะสมของบคุ ลากรที่ใช้

15. ขอ้ มูลสนิ คา้ ถกู ต้องครบถ้วน มีการอัพเดทสินค้าใหมแ่ ก่

ลูกคา้ อย่างสม่าเสมอ

ดา้ นการเรียนรูแ้ ละการพฒั นา

16. ความพงึ พอใจและทศั นคติของพนกั งาน

17. ความรูท้ กั ษะของพนักงาน เช่น ความสามารถในการ

ส่ือสารกับลูกค้า ความสามารถในการใชเ้ ทคโนโลยี

18. การพัฒนาการเรียนรู้ และขดี ความสามารถของพนักงาน

19. การมีนวตั กรรมใหมๆ่ การเข้าถึงเทคโนโลยีใหม่ เช่น

นาเอาระบบหรือโปรแกรมต่างๆ และเทคโนโลยเี ขา้ มาช่วย

ในการบริหารจัดการ

20. ความสามารถในการปรับตัวใหท้ ันกบั ความเปลี่ยนแปลง