KAMUS KOMPETENSI STAF

KANDUNGAN

1 SENARAI NAMA MUKASURAT 3
KOMPETENSI

2 TERAS, GENERIK DAN 17
KEPIMPINAN MUKASURAT

3 PENTADBIRAN 35MUKASURAT

4 TEKNIKAL 77MUKASURAT

5 AKADEMIK 97MUKASURAT

7 KOMPETENSI NILAI 117MUKASURAT
8 PENUTUP 123MUKASURAT

Kamus Kompetensi UTM |1

Kamus Kompetensi UTM | 2

KAMUS KOMPETENSI UTM

SENARAI NAMA KOMPETENSI

Kamus Kompetensi UTM | 4

TERAS, GENERIK Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
DAN KEPIMPINAN Satu Dua Tiga Empat Lima

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOD

BIL. 1. PNEARMKAHKIDOMMAPTEATNEBNESRI ORIENTASIKAN PKELLUASNTGEGRAN KOD M/S

1. PPEERLsAKNHGIDGMAANTAN BERORiENTASIKAN TERAS T001 19

2. KERJA BERPASUKAN TERAS T002 20

3. PEMIKIRAN KRITIKAL DAN INOVATIF TERAS T003 21

4. BERORIENTASIKAN KEBERHASILAN TERAS T004 22

5. PENGURUSAN MASA TERAS T005 23

6. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA GENERIK G001 24

7. PENGURUSAN KEWANGAN DAN ASET GENERIK G002 25

8. PENGURUSAN RISIKO GENERIK G003 26

9. PEMIKIRAN ANALITIKAL GENERIK G004 27

10. KEMAHIRAN PERUNDINGAN GENERIK G005 28

11. JARINGAN DAN KOLABORASI STRATEGIK KEPIMPINAN K001 29

12. PERANCANGAN STRATEGIK KEPIMPINAN K002 30

13. PENERAJU PERUBAHAN KEPIMPINAN K003 31

14. PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN KEPIMPINAN K004 32
ORGANISASI

15. KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN KEPIMPINAN K005 33
Kamus Kompetensi UTM | 5  

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
PENTADBIRAN Empat Lima
Satu Dua Tiga

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KODKOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KP001 39
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

16. KEMAHIRAN PENUGASAN KAWALAN SKIM KP
(KESELAMATAN)
PINTsU MASUK DAN RONDAAN KAMPUS

17. KEMAHIRAN PENYIASATAN SKIM KP KP002 40
(KESELAMATAN)

18. KEMAHIRAN PENGUATKUASAAN SKIM KP KP003 41
PERATURAN LALULINTAS (KESELAMATAN)

19. KEMAHIRAN MENGAKSES DATA SKIM KP KP004 42
SISTEM (KESELAMATAN)

20. PENYEDIAAN JADUAL PENUGASAN SKIM KP KP005 43
SYIF (KESELAMATAN)

21. KEMAHIRAN PENASIHATAN SKIM L L001 44
PERUNDANGAN (PERUNDANGAN)

22. KEMAHIRAN PENULISAN TEKNIKAL SKIM L L002 45
PERUNDANGAN (PERUNDANGAN)

23. KEMAHIRAN NEGOSIASI DAN SKIM L L003 46
PERUNDINGAN (PERUNDANGAN) N001 47

24. PENGAMBILAN DAN PEMILIHAN BAKAT SKIM N (PSM)

LATIHAN & PEMBANGUNAN (LATIHAN, SKIM N (PSM) N002 48
25. PELAN PENGGANTIAN, PEMBANGUNAN  

KERJAYA)

Kamus Kompetensi UTM | 6

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
PENTADBIRAN Empat Lima
Satu Dua Tiga

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KODKOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

HUBUNGAN STAF (PENGESAHAN SKIM N (PSM) N003 49

26. JAWsATAN, DISIPLIN, BIMBINGAN

KAUNSELING, PENILAIAN PRESTASI)

27. KEMAHIRAN PERANCANGAN DAN SKIM N PA001 50
PENGURUSAN AKADEMIK PELAJAR (PENGURUSAN

AKADEMIK)

KEMAHIRAN PERANCANGAN DAN SKIM N PA002 51
28. PENGURUSAN PROSES KERJA LATIHAN (PENGURUSAN

INDUSTRI AKADEMIK)

29. KEMAHIRAN DALAM PENGGUNAAN SKIM N PA003 52
SISTEM AKADEMIK DAN KUALITI (PENGURUSAN

AKADEMIK)

30. KEMAHIRAN PEMBANGUNAN PELAJAR SKIM N PP001 53
(PENGURUSAN

PELAJAR)

31. KEMAHIRAN SOSIAL SKIM N PP002 54
(PENGURUSAN

PELAJAR)

32. KEMAHIRAN KREATIVITI DALAM SKIM N PP003 55
MENGHASILKAN LAPORAN (PENGURUSAN 

PELAJAR)

Kamus Kompetensi UTM | 7

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
PENTADBIRAN Empat Lima
Satu Dua Tiga

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOKDOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER Q001 56
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

33. PENsULISAN TEKNIKAL SKIM Q
(PENYELIDIKAN)

34. PENGURUSAN GERAN PENYELIDIKAN SKIM Q Q002 57
(PENYELIDIKAN)

35. PEMBANGUNAN PRODUK PENYELIDIKAN SKIM Q Q003 58
DAN IPR (PENYELIDIKAN)

36. KEMAHIRAN PENGURUSAN SUKAN SKIM S SU001 59
(SUKAN)

37. KEMAHIRAN PEMASARAN SUKAN SKIM S SU002 60
(SUKAN)

38. KEMAHIRAN PENGURUSAN ACARA SKIM S SU003 61
SUKAN (SUKAN)

PENGURUSAN SUMBER DAN KOLEKSI SKIM S S001 62
39. ILMU PENGETAHUAN (KNOWLEDGE (PUSTAKAWAN)

MANAGEMENT)

PENGURUSAN SUMBER DAN SKIM S S002 63
40. PENGKATALOGAN BAHAN (PUSTAKAWAN)

PERPUSTAKAAN

PENGURUSAN PERKHIDMATAN SKIM S S003 64
41. MAKLUMAT DAN SOKONGAN (PUSTAKAWAN)  

PENYELIDIKAN PERPUSTAKAAN

Kamus Kompetensi UTM | 8

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
PENTADBIRAN Empat Lima
Satu Dua Tiga

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOKDOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER PS001 65
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN PS002 66
PS003 67
42. KEMAHIRAN PROSES DAN SESI SKIM S
(PSIKOLOGI)
BIMBs INGAN / KAUNSELING

43. KEMAHIRAN PENGENDALIAN DAN SKIM S
INTERPRETASI INVENTORI PSIKOLOGI (PSIKOLOGI)

44. KEMAHIRAN MEMAHAMI TINGKAH LAKU SKIM S
ABNORMAL (PSIKOLOGI)

45. PENGURUSAN Hal Ehwal Islam SKIM S PI001 68
(Hal Ehwal Islam)

46. PENGURUSAN ZAKAT SKIM S PI002 69
(Hal Ehwal Islam)

47. PENGURUSAN PROGRAM DAKWAH DAN SKIM S PI003 70
LATIHAN (Hal Ehwal Islam)

48. KEMAHIRAN KLINIKAL SKIM U U001 71
(PERUBATAN) U002 72
49. KEMAHIRAN ASAS PERUNDINGAN U003 73
SKIM U
50. KEPATUHAN KEPADA PERATURAN (PERUBATAN)
DAN ETIKA PERUBATAN
SKIM U
(PERUBATAN)



Kamus Kompetensi UTM | 9

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
PENTADBIRAN Empat Lima
Satu Dua Tiga

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOKDOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER W001 74
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN W002 75
W003 76
51. KEMAHIRAN PENULISAN TEKNIKAL SKIM W
(KEWANGAN)
KEWsANGAN

52. KEMAHIRAN PENYIASATAN KEWANGAN/ SKIM W
PERAKAUNAN (KEWANGAN)

53. KEMAHIRAN BUSINESS ACUMEN SKIM W
(KEWANGAN)



Kamus Kompetensi UTM |10

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
TEKNIKAL Satu Dua Tiga Empat Lima

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOKDOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER B001 79
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

54. REKsA BENTUK GRAFIK SKIM B

55. SENI PERSEMBAHAN SKIM B B002 80
B003 81
56. PERUNDINGAN DAN KHIDMAT NASIHAT SKIM B
SKIM C
57. PENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN C001 82
MAKMAL SKIM C
SKIM C
58. PEMATUHAN KESELAMATAN DAN SKIM F C002 83
KESIHATAN MAKMAL SKIM F
C003 84
59. KEMAHIRAN MENGANALISIS SAMPEL F001 85
F002 86
60. PENGURUSAN PROJEK ICT F003 87

61. PENGURUSAN KESELAMATAN ICT

62. REKA BENTUK SENIBINA ICT SKIM F

63. PENGURUSAN PROJEK SKIM J (AWAM) JA001 88
SKIM J (AWAM) JA002 89
64. PENGURUSAN PENYELENGGARAAN DAN 90
FASILITI

65. PENGURUSAN UTILITI (SISTEM BEKALAN SKIM J (AWAM) JA003
AIR, ELEKTRIK & TELEFON) 

Kamus Kompetensi UTM | 11

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
TEKNIKAL Satu Dua Tiga Empat Lima

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOKDOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER J001 91
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN J002 92
J003 93
66. PENGURUSAN DAN PENYELENGGARAAN SKIM J H001 94
H002 95
MAKsMAL H003 96

67. PEMATUHAN KESELAMATAN DAN SKIM J
KESIHATAN MAKMAL

68. PENYELENGGARAAN PERALATAN SKIM J
MAKMAL

69. PENYENGGARAAN DAN PENGURUSAN SKIM H,G,R
LANDSKAP

70. PENYENGGARAAN DAN PENGURUSAN SKIM H,G,R
PEMOTORAN

71. PENYENGGARAAN DAN PENGURUSAN SKIM H,G,R
LADANG



Kamus Kompetensi UTM | 12

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
AKADEMIK Satu Dua Tiga Empat Lima

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KODKOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER AP001 99
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

72. KEMAHIRAN PERUNDINGAN DAN PENGAMAL
PROFESIONAL
LATsIHAN

73. PEMBANGUNAN KEUSAHAWAN PENGAMAL AP002 100
PROFESIONAL

74. KEPINTARAN PERNIAGAAN (BUSINESS PENGAMAL AP003 101
ACUMEN) PROFESIONAL

75. PEMBANGUNAN PELAJAR GENERIK GA001 102
AKADEMIK

76. MENERAJU PERUBAHAN GENERIK GA002 103
AKADEMIK

77. PENYELIDIKAN DAN PEMBANGUNAN GENERIK GA003 104
AKADEMIK

78. PENYAMPAIAN PEMBELAJARAN DAN GENERIK GA004 105
PENGAJARAN AKADEMIK

79. PEMBANGUNAN PROFESIONAL GENERIK GA005 106
AKADEMIK

80. KEPIMPINAN AKADEMIK TREK KA001 107
KEPIMPINAN

81. KEPIMPINAN PENYELIDIKAN TREK KA002 108
KEPIMPINAN  

Kamus Kompetensi UTM | 13

FUNGSIAN Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
AKADEMIK Satu Dua Tiga Empat Lima

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KODKOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KA003 109
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN R001 110
R002 111
82. PEMsBANGUNAN BAKAT TREK R003 112
KEPIMPINAN TL001 113
TL002 114
83. PENULISAN DAN PENERBITAN TREK TL003 115
PENYELIDIKAN TL004 116

84. PENGURUSAN GERAN PENYELIDIKAN TREK
PENYELIDIKAN

85. PENGURUSAN HARTA INTELEK TREK
PENYELIDIKAN

86. PEMBANGUNAN KURIKULUM TREK
PENGAJARAN

87. PENTAKSIRAN PEMBELAJARAN TREK
PENGAJARAN

88. TEKNOLOGI PENGAJARAN DAN TREK
PEMBELAJARAN PENGAJARAN

89. PENYELIAAN PENYELIDIKAN TREK
PENGAJARAN



Kamus Kompetensi UTM | 14

KOMPETENSI NILAI Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian Bahagian
Satu Dua Tiga
Empat Lima

BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOKDOD M/S
BIL. NAMA KOMPETENSI KLUSTER NI001 119
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

90. INTEsGRITY (INTEGRITI) NILAI

91. SYNERGY (SINERGI) NILAI NS002 120

92. EXCELLENCE (KECEMERLANGAN) NILAI NE003 121

93. SUNSTAINABILITY (KELESTARIAN) NILAI NS004 122



Kamus Kompetensi UTM | 15

Kamus Kompetensi UTM | 16

01 TERAS, GENERIK
DAN KEPIMPINAN
Kamus Kompetensi UTM | 17

KAMUS KOMPETENSI BIL NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOD
1. PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN TERAS T001
2. KERJA BERPASUKAN TERAS T002
3. PEMIKIRAN KRITIKAL DAN INOVATIF TERAS T003
4. BERORIENTASI KEBERHASILAN TERAS T004
5. PENGURUSAN MASA TERAS T005
6. PENGURUSAN SUMBER MANUSIA G001
7. PENGURUSAN KEWANGAN DAN ASET GENERIK G002
8. PENGURUSAN RISIKO GENERIK G003
9. PEMIKIRAN ANALITIKAL GENERIK G004
10. KEMAHIRAN PERUNDINGAN GENERIK G005
11. JARINGAN DAN KOLABORASI STRATEGIK GENERIK K001
12. PERANCANGAN STRATEGIK KEPIMPINAN K002
13. MENERAJU PERUBAHAN KEPIMPINAN K003
14. PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN ORGANISASI KEPIMPINAN K004
15. KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN KEPIMPINAN K005
KEPIMPINAN

Kamus Kompetensi UTM | 18

TERAS

KLUSTER KOMPETENSI TERAS KOD: T001

NAMA KOMPETENSI PERKHIDMATAN BERORIENTASIKAN PELANGGAN

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan mengenali dan memahami keperluan pelanggan dalam dan luaran mengikut
standard/piagam pelanggan yang ditetapkan untuk meningkatkan kepuasan dan mengekalkan
kesetiaan pelanggan.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Membuat susulan pertanyaan, • Memudah cara perhubungan • Meneroka dan melaksanakan • Membimbing rakan sekerja

permintaan dan aduan dari dengan pihak atasan dan inovasi baharu bagi memenuhi dan pasukan bagi

pelanggan pada kadar yang pasukan untuk mengenal pasti keperluan jangka panjang menggerakkan penyampaian

ditetapkan untuk meningkatkan keutamaan dan keperluan pelanggan untuk mengekalkan perkhidmatan berasaskan

kepuasan pelanggan. pelanggan yang sebenar. daya saing Universiti keperluan dan kepelbagaian

• Mengambil tindakan secara • Mengatasi dan Memudah cara • Mengawal selia kualiti untuk mengekalkan kesetiaan

proaktif dan profesional untuk masalah pelanggan dengan pengurusan dan pelaksanaan pelanggan.

meningkatkan kualiti sewajarnya untuk mencapai perkhidmatan pelanggan • Memantau keberkesanan

perkhidmatan dan kepuasan tahap perkhidmatan yang secara berterusan untuk perkhidmatan pelanggan

pelanggan. cemerlang. mencapai tahap kepuasan untuk meningkatkan

• Memahami objektif Piagam • Mengkaji isu-isu dalaman dan pelanggan yang tinggi. kepuasan dan mengekalkan

Pelanggan yang berkaitan luaran yang memberi impak • Menilai dan menganalisis kesetiaan pelanggan.

dengan tugas dan secara langsung atau tidak kepuasan pelanggan dengan • Merangka strategi berkesan

tanggungjawab untuk mencapai langsung kepada pelanggan menggunakan data untuk untuk membudayakan

sasaran kerja. untuk penambahbaikan meningkatkan penyampaian perkhidmatan cemerlang di

• Mencadangkan maklum balas berterusan. perkhidmatan yang berkualiti. semua peringkat untuk

kepada ketua bagi • Mengesyorkan cara dan idea • Memperkenalkan inovasi mengekalkan kesetiaan

penambahbaikan penyampaian secara berterusan bagi perkhidmatan secara pelanggan.

perkhidmatan pelanggan untuk meningkatkan perkhidmatan berterusan bagi menambah • Menggerakkan inisiatif

mencapai sasaran kerja yang untuk meningkatkan kepuasan nilai melebihi permintaan peringkat dalaman dan luaran
ditetapkan. pelanggan. pelanggan untuk mengekalkan Universiti bagi merangka
perhubungan jangka panjang. pendekatan baharu untuk
mencapai kecemerlangan
perkhidmatan pelanggan.

Kamus Kompetensi UTM | 19

TERAS

KLUSTER KOMPETENSI. TERAS KOD: T002

NAMA KOMPETENSI KERJA BERPASUKAN

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan bekerja dan sinergi dengan orang lain di semua peringkat berasaskan matlamat
pasukan yang telah ditetapkan untuk mencapai objektif dan sasaran Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri dalam pasukan • Memudah cara peranan • Membimbing ahli-ahli pasukan • Memacu semangat kerja

bagi melaksanakan objektif pasukan dalam melaksanakan ke arah mencapai objektif berpasukan pada setiap

yang ditetapkan oleh jabatan/ objektif yang ditetapkan oleh jabatan/ bahagian. peringkat dan meningkatkan

bahagian. jabatan/ bahagian. • Mengawal sebarang penyertaan ahli-ahli lain dalam

• Mengurus pasukan dalam • Mengkoordinasi aktiviti-aktiviti perlaksanaan aktiviti pelbagai program/aktiviti.

melaksanakan objektif yang kebersamaan bagi mencapai berpasukan agar sentiasa selari • Memantau peranan semua ahli

ditetapkan oleh bahagian/ objektif yang ditetapkan oleh dengan matlamat dan pasukan supaya

jabatan. jabatan/ bahagian. kehendak jabatan/ bahagian. tanggungjawab masing-

• Memahami kepentingan • Mencadangkan idea yang • Membuat keputusan yang masing dapat direalisasikan

mewujudkan hubungan yang menyumbang ke arah menyeluruh dengan mengambil sejajar dengan objektif

positif dalam pasukan bagi pelaksanaan program bagi kira pandangan/ pendapatan jabatan/ bahagian.

memastikan pencapaian objektif mencapai objektif pasukan semua ahli pasukan. • Menjalinkan kolaborasi secara

yang ditetapkan oleh jabatan yang ditetapkan. • Mengiktiraf dan menghargai strategik merentas peringkat

/bahagian. • Mendengar, berfikiran terbuka sumbangan dan meningkatkan Universiti/ kebangsaan dalam

• Mengongsi pengetahuan, dan positif terhadap pandangan motivasi pasukan untuk mencapai misi dan visi

maklumat dan idea dengan ahli dan cadangan ahli pasukan mengekalkan komitmen dan organisasi.

pasukan untuk mencapai untuk meningkatkan penghasilan. • Menggerak dan

sasaran tugasan secara persefahaman yang kukuh. membudayakan amalan kerja

berkesan. berpasukan secara berterusan

untuk melonjakkan sistem

penyampaian Universiti yang

berdaya saing.

Kamus Kompetensi UTM | 20

TERAS

KLUSTER KOMPETENSI TERAS KOD: T003

NAMA KOMPETENSI PEMIKIRAN KRITIKAL DAN INOVATIF

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan menjana dan menyumbang idea atau kaedah baru bagi penyelesaian masalah dan
penambahbaikan perkhidmatan berasaskan keperluan semasa dan akan datang yang relevan bagi
meningkatkan kualiti dan daya saing Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Menyumbang idea dan • Mengongsikan pelbagai • Membangunkan strategi • Membudayakan amalan

kaedah baharu secara pendekatan alternatif bagi tujuan meningkatkan kemahiran pemikiran kreatif dan inovatif

konsisten untuk penambahbaikan dalam pemikiran kritikal dan inovasi yang berimpak tinggi bagi

mengembangkan beberapa bidang di Jabatan/ pasukan bagi menghasilkan meningkatkan daya saing

penyelesaian inovatif. Organisasi untuk meningkatkan kecekapan dalam perkhidmatan Universiti.
• Mengurus dan menyokong
kemahiran pemikiran dan inovatif. • Merancang dan • Memantau keperluan
pelaksanaan aktiviti dan
• Mengkoordinasi dan menyusun membangunkan program, pelaksanaan kaedah dan idea

inisiatif inovasi bagi program latihan bagi kaedah dan proses baharu baru yang berlandaskan

memperbaiki proses dan cara mengukuhkan kemahiran yang inovatif untuk matlamat dan halatuju bagi

kerja untuk meningkatkan pemikiran kritikal dan inovatif menambahbaik perkhidmatan meningkatkan kualiti dan

daya saing Jabatan/ untuk meningkatkan daya saing dan prestasi Universiti secara produktiviti Universiti.

Bahagian. di peringkat Jabatan/Bahagian. berterusan. • Merangka pendekatan dan
• Memahami kaedah dan
• Mengkaji dan mengesyorkan • Menilai pro dan kontra kaedah baharu dalam menilai

proses penjanaan idea bagi kaedah penyelesaian masalah kebolehlaksanaan sesuatu idea cadangan dan idea untuk

menyelesaikan masalah secara inovatif untuk dan kaedah penyelesaian untuk meningkatkan peluang

secara optimum untuk menambahbaik prestasi dan mencapai hasil yang terbaik. pelaksanaan yang berkesan.
• Mencetus idea dan inovasi
meningkatkan keberhasilan. kualiti kerja di Jabatan/ bahagian. • Melibatkan pelbagai pihak
yang diperlukan untuk
• Mengambil inisiatif bagi • Mencadangkan penambaikan secara aktif dalam inisiatif

menambah baik proses kerja kepada idea, proses, produk dan inovasi untuk memperbaiki meningkatkan kualiti dan daya

dan menyelesaikan masalah perkhidmatan yang dibangunkan proses dan sistem kerja. saing Universiti.

secara efektif untuk untuk meningkatkan pencapaian

meningkatkan kualiti Jabatan/Bahagian.

perkhidmatan.

Kamus Kompetensi UTM | 21

TERAS

KLUSTER KOMPETENSI TERAS KOD:T004

NAMA KOMPETENSI BERORIENTASI KEBERHASILAN

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan menjana komitmen dan kesungguhan bagi mencapai sasaran yang mencabar
berasaskan kualiti dan piawaian yang ditetapkan bagi mencapai objektif strategik Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melaksana arahan tugas yang • Memudah cara aktiviti yang • Membangun dan melaksanakan • Membudayakan kerja
metrik (sistem ukuran) yang berprestasi tinggi untuk
diberikan secara terbuka bagi dirancang untuk mencapai berkesan untuk mengukur mencapai sasaran yang
pelaksanaan petunjuk prestasi mencabar berasaskan kualiti
mencapai sasaran kerja yang sasaran yang telah utama dan sasaran kerja untuk dan piawaian yang ditetapkan.
mencapai objektif strategik
ditetapkan. ditetapkan. Universiti. • Memantau keberkesanan
• Mengurus pelaksanaan • Mengkoordinasi aktiviti, strategi pelaksanaan petunjuk
• Menilai prestasi pasukan terhadap prestasi utama agar kekal
petunjuk prestasi utama dan masa dan tindakan kerja matlamat dan mengenal pasti berdaya saing.
bidang yang perlu diperbaiki bagi
sasaran kerja yang ditetapkan. selaras dengan petunjuk memastikan perkhidmatan yang • Merangka dan menghasilkan
disampaikan mencapai sasaran kaedah baharu untuk
• Menjana hasil dengan prestasi dan sasaran kerja Universiti. mencapai petunjuk prestasi
utama bagi mengekalkan
bertindak dengan fokus dan Universiti. • Menganalisis pencapaian prestasi kelestarian Universiti.
utama dan mencadangkan
dalam tarikh akhir bagi • Meneliti kaedah dan penambahbaikan secara • Menggerak dan menanam
berterusan untuk meningkatkan amalan terbaik berasaskan
mencapai petunjuk prestasi prosedur untuk keberkesanan penyampaian kualiti dan piawai yang
perkhidmatan. ditetapkan untuk mencapai
utama (KPI) dan sasaran kerja meningkatkan keberhasilan objektif strategik Universiti.
• Mengadakan aktiviti libatsama
yang ditetapkan. bagi mencapai objektif antara staf dari pelbagai bidang
• Memahami tanggung jawab bagi memperbaiki dan
strategik Universiti. meningkatkan petunjuk prestasi
dan memberi komitmen • Mengongsi amalan terbaik Universiti.

berterusan dalam mencapai pelaksanaan di dalam

petunjuk prestasi utama (KPI) mencapai sasaran yang

dan sasaran kerja yang mencabar agar kekal

ditetapkan (bloom). berdaya saing.
• Mencadangkan idea

penambahbaikan tata cara

kerja.

Kamus Kompetensi UTM | 22

TERAS

KLUSTER KOMPETENSI TERAS KOD: T005

NAMA KOMPETENSI PENGURUSAN MASA

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan mengurus dan menggunakan masa berasaskan keutamaan dan sasaran dengan
berkesan dan produktif mengikut tempoh waktu serta memenuhi piawaian yang ditetapkan untuk
mencapai tahap produktiviti yang tinggi.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melaksanakan tugas-tugas • Menjadualkan pelaksanaan • Mengagihkan dan menyelaras • Membimbing dan melatih tenaga

jabatan mengikut keutamaan proses kerja berdasarkan tugasan dan proses kerja untuk mahir bagi mewujudkan strategi

bagi mencapai produktiviti keperluan semasa untuk meningkatkan prestasi baharu dalam meningkatkan

yang ditetapkan. meningkatkan tahap penyampaian perkhidmatan. mutu dan produktiviti organisasi.
• Menyusun sistem fail dan kecekapan pengurusan • Merancang proses kerja • Mengaplikasi teknologi terkini

dokumentasi secara operasi jabatan/bahagian. berdasarkan keperluan semasa dalam meningkatkan produktiviti

sistematik bagi memudahkan • Mengkoordinasi aktiviti untuk meningkatkan prestasi dan penghasilan perkhidmatan

dan mempercepatkan proses pengurusan pentadbiran penyampaian perkhidmatan. yang lebih efektif.
• Merangka pendekatan dan
kerja. untuk mencapai tahap • Menganalisis hubungan antara
amalan pengurusan masa yang
• Memahami skop kerja kecekapan jabatan/bahagian pengurusan masa dan sistem

mengikut keutamaan semasa yang optimum. kerja sedia ada bagi terbaik bagi mencapai

bagi mencapai sistem • Mencadangkan penyelesaian meningkatkan perkhidmatan perkhidmatan berprestasi tinggi.

perkhidmatan yang berkesan bagi isu pengurusan masa secara optimum. • Membangunkan kaedah baharu

• Memilih tahap keutamaan melalui sistem penyampaian • Menggerakkan usaha dan setiap pelaksanaan pengurusan masa

tugasan semasa bagi perkhidmatan secara digital. tindakan berdasarkan garis masa yang sistematik untuk mencapai
mencapai pelaksanaan
• Mengongsi perancangan yang telah ditetapkan bagi tahap produktiviti yang

perkhidmatan yang berkualiti aktiviti dan pelan tindakan peningkatan kualiti cemerlang.
perkhidmatan. • Memperkasakan budaya
• Mencadangkan langkah bagi memastikan sistem

terbaik dalam penyelesaian penyampaian perkhidmatan pengurusan masa cemerlang

tugasan bagi memastikan mengikut masa yang untuk memastikan amalan

proses kerja dapat ditetapkan dan mencapai tersebut dipraktikan di dalam

diselesaikan mengikut masa matlamat organisasi dan organisasi.

yang ditetapkan. jabatan.

Kamus Kompetensi UTM | 23

GENERIK

KLUSTER KOMPETENSI GENERIK KOD: G001

NAMA KOMPETENSI PENGURUSAN SUMBER MANUSIA

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan merancang, membangun dan mengurus sumber manusia yang kompeten dan berdaya
saing untuk meningkatkan produktiviti dan jati diri.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Memahami keperluan • Merancang keperluan dan • Membangunkan strategi • Menggerakkan inisiatif

sumber manusia yang kompetensi sumber manusia penggunaan sumber manusia pengurusan sumber manusia

menyeluruh dan strategik untuk memenuhi keperluan yang optimum untuk pencapaian yang holistik untuk mengukuhkan

bagi Jabatan/Bahagian untuk operasi tahunan Jabatan/ keberhasilan yang ditetapkan. kompetensi dan daya saing staf.
• Menilai pencapaian pengurusan • Memantau prestasi dan
menjalankan tugas dengan Bahagian.
• Menyusun penempatan dan sumber manusia mengikut pencapaian pelan strategik
efektif.
• Melaksanakan aktiviti keperluan spesifikasi tugas sasaran yang ditetapkan untuk pengurusan sumber manusia dan

pengurusan sumber manusia bagi setiap jawatan untuk meningkatkan prestasi merangka langkah-langkah

mengikut panduan yang mencapai kelancaran perkhidmatan. konstruktif untuk meningkatkan

ditetapkan bagi mencapai penyampaian perkhidmatan. • Menganalisis keperluan dan prestasi, kompetensi dan

objektif Jabatan/Bahagian. • Mengkaji kecekapan dan jurang kompetensi dan keberkesanan staf.
• Menyelia dan memberi • Membangunkan strategi
pencapaian prestasi, bilangan merangka pelan strategik

maklum balas berterusan dan kualiti sumber manusia pengurusan sumber manusia perancangan pelan penggantian

tahap pencapaian prestasi untuk mencapai untuk menyokong pencapaian untuk menyokong kelestarian

staf di bawah seliaan untuk keberkesanan perkhidmatan strategik objektif Universiti. kepimpinan masa hadapan
• Menghargai dan mengiktiraf
mencapai sasaran kerja yang dalam organisasi. Universiti.
kejayaan dan sumbangan staf • Mengerakkan dan memupuk
ditetapkan. • Memupuk suasana

• Memberi inspirasi dan keterbukaan, kepercayaan untuk peningkatan komitmen dan budaya kerja berasaskan prestasi

motivasi kepada staf secara dan perpaduan di kalangan motivasi. untuk mencapai visi dan objektif

berterusan untuk mencapai staf untuk meningkatkan strategik Universiti.

prestasi terbaik. produktiviti dan jati diri.

Kamus Kompetensi UTM | 24

GENERIK

KLUSTER KOMPETENSI GENERIK KOD: G002

NAMA KOMPETENSI PENGURUSAN KEWANGAN DAN ASET

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan merancang dan memperoleh sumber kewangan dan aset dengan cekap mengikut
peraturan dan prosedur kewangan yang telah ditetapkan bagi mencapai kelestarian sumber
ASAS kewangan dan aset Universiti.
• Melaksanakan tugas-tugas
CEKAP MAHIR PAKAR
kewangan/aset mengikut
peraturan kewangan yang • Memudah cara pelaksanaan • Menambahbaik sistem • Mengintegrasikan kepakaran
diarahkan dalam tempoh
masa yang ditetapkan. tugas bagi meningkatkan pengurusan kewangan dan aset serta pengalaman dengan pihak
• Mengurus sumber
kewangan/aset yang tahap kecekapan pengurusan berdasarkan keperluan semasa dalam dan luar Universiti untuk
berkesan untuk mencapai
kelancaran operasi kewangan. untuk meningkatkan prestasi memantapkan sistem
jabatan/bahagian. • Mengkoordinasi sumber
• Memahami peraturan dan penyampaian perkhidmatan. pengurusan kewangan/aset.
prosedur kewangan/aset kewangan/aset mengikut • Mengawal pengurusan • Memantau keberkesanan
untuk meningkatkan kualiti
perkhidmatan. keutamaan dan kesesuaian kewangan/aset yang cekap dan pengurusan sumber mengikut
• Merujuk kepada penyelia/
ketua berkenaan untuk mencapai kegunaan berkesan untuk mengelakkan peraturan dan prosedur yang
perlaksanaan prosedur
kewangan/aset. yang optimum. pembaziran. ditetapkan bagi mengoptimumkan
• Mengkaji keberkesanan
• Menganalisa trend penggunaan sumber kewangan/aset.
pengurusan kewangan dan
sumber kewangan/aset dan • Merangka sistem, kaedah dan

aset untuk meningkatkan mencadangkan penambahbaikan tatakerja baharu untuk

pengawalan kos operasi. untuk kecekapan kos operasi. membangunkan sistem

• Melapor sebarang transaksi • Menganjurkan program libat urus pengurusan kewangan dan aset

dan aktiviti yang meragukan dengan pelbagai pihak yang mampan.
• Memperkenalkan
atau tidak mematuhi berkepentingan untuk

perbendaharaan bagi meningkatkan pencapaian pendekatan/strategi yang

meningkatkan integriti pengurusan kewangan/aset berimpak bagi mencapai

jabatan/bahagian. terbaik. kelestarian sumber kewangan/

aset Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 25

GENERIK

KLUSTER KOMPETENSI GENERIK KOD: G003

NAMA KOMPETENSI PENGURUSAN RISIKO

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan menjangka, mengenalpasti, menilai dan mengawal ancaman organisasi berasaskan pelan
risiko yang telah ditetapkan bagi meningkatkan dan mengukuhkan kelestarian Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melaksanakan pelan risiko • Mengongsi pelan risiko terbaik • Mentoring jawatankuasa pelan • Memperkenalkan kerangka kerja

yang dirangka bagi secara konsisten bagi pengurusan risiko melalui pengurusan risiko berdasarkan

mengekalkan keselamatan di mengawal ancaman penetapan hala tuju dan kawalan prinsip-prinsip yang bersepadu

tempat kerja. organisasi. semasa bagi mengukuhkan bagi mengukuhkan kelestarian
• Mentadbir keperluan • Menyelaras aktiviti-aktiviti
pelaksanaan pengurusan risiko Universiti.
pelaksanaan pengurusan pembangunan berkaitan
organisasi. • Memantau pendekatan yang
risiko bagi menambahbaik pengurusan risiko dengan
• Merancang piawaian pengurusan lebih efektif secara sistematik

perkhidmatan. sumber yang dipercayai bagi risiko hasil kritikan yang diterima bagi mengurangkan kesan
• Memahami kaedah
mengurangkan ancaman oleh organisasi bagi berlakunya ancaman terhadap

menguruskan risiko bagi kepada organisasi. meningkatkan keyakinan Universiti.
• Menyelidik perancangan • Menghasilkan pelan kontingensi
mencapai sasaran pelanggan.
pengurusan risiko bagi • Menganalisis keberkesanan pengurusan risiko bagi
perkhidmatan.
• Mengambil maklum tentang meningkatkan kesediaan perancangan pelaksanaan menangani akibat risiko yang

kaedah pengurusan risiko organisasi sebelum kejadian pengurusan risiko bagi berlaku dalam Universiti.
• Menginspirasikan organisasi
bagi mewujudkan kesediaan berlaku. meneruskan kesinambungan
secara optimum dan bersinergi
menghadapi ancaman • Merujuk dan mendapatkan urus tadbir organisasi.
terhadap kaedah pengurusan
organisasi. input secara proaktif terhadap • Memahirkan organisasi dalam

ancaman organisasi bagi mengaplikasikan pengurusan risiko bagi meningkatkan kualiti

menjayakan pengurusan risiko bagi mengesan perkhidmatan Universiti.

risiko organisasi. kelemahan, peluang dan

ancaman (SWOT).

Kamus Kompetensi UTM | 26

GENERIK

KLUSTER KOMPETENSI GENERIK KOD: G004

NAMA KOMPETENSI PEMIKIRAN ANALITIKAL

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan menganalisis sebab dan kesan (cause and effect) ke atas maklumat metodologi dan
keputusan yang tepat bagi mengurangkan risiko Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengetahui kaedah diagnosis • Memudah cara proses • Membangunkan metodologi • Membudayakan pemikiran

yang sesuai ke atas maklumat penyelesaian masalah serta penyelesaian masalah bagi analitikal yang holistik bagi

yang diperolehi bagi membuat mengambil maklum balas menghasilkan keputusan mengurangkan risiko

keputusan yang tepat. daripada ahli pasukan untuk berkualiti. penyampaian perkhidmatan.

• Memahami dan mengetahui mencapai penyelesaian terbaik. • Menganalisis pemakaian kaedah • Mengetuai pelaksanaan

kaedah menganalisis masalah • Mengkoordinasi proses diagnosis bagi mengenal pasti metodologi yang holistik bagi

yang sistematik untuk penyelesaian masalah secara keberkesanan keputusan yang menjamin kelestarian

mencapai sasaran kerja. sistematik bagi menghasilkan dibuat. penyampaian perkhidmatan.
• Memahami tugasan dan
metodologi yang tepat. • Mencadangkan pendekatan baru • Merangka pelan penyelesaian
kemahiran yang diperlukan
• Mengkaji keberkesanan menganalisis masalah untuk yang proaktif untuk

meneliti kaedah dan sebab kaedah penyelesaian bagi menghasilkan keputusan yang meningkatkan kualiti

bagi meningkatkan memastikan keputusan selaras tepat secara berterusan. organisasi.

keberhasilan tugasan. dengan keperluan semasa. • Menjana dan menterjemah idea, • Menilai dan mentafsirkan

• Menggunakan prosedur, teknik • Menganalisis kebaikan, isu dan pemerhatian yang situasi atau masalah yang

dan metodologi penyelesaian keburukan dan risiko di dalam kompleks menjadi pemahaman kompleks dan

masalah yang sesuai untuk penyelesaian sesuatu masalah. yang jelas. mengintegrasikan analisis ke

menyelesaikan masalah. • Memberi maklum balas dan • Mengesyorkan penambahbaikan dalam tindakan yang lengkap
• Melibatkan diri dalam sesi
cadangan kepada ketua kaedah analisis bagi dan komprehensif.
percambahan fikiran analisis kumpulan mengenai meningkatkan keberkesanan • Membimbing staf dalam

penyelesaian masalah bagi keberkesanan kaedah untuk penyelesaian masalah. penyelesaian masalah bagi

menjalankan tugas secara meningkatkan kecekapan. menjalankan tugas secara

berkesan. berkesan.

Kamus Kompetensi UTM | 27

GENERIK

KLUSTER KOMPETENSI GENERIK KOD: G005

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN PERUNDINGAN

DEFINISI KOMPETENSI Berkebolehan untuk merancang, menyelaras dan memantau metodologi perundingan yang cekap
dan bersesuaian dalam memberi khidmat nasihat dan rundingan mengikut kod etika profesional
bagi meningkatkan jaringan kerjasama dan pengiktirafan kepakaran.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri dalam aktiviti • Memudah cara pasukan dan • Membangunkan langkah- • Membina keyakinan dan

perundingan mengikut melaksanakan aktiviti bagi langkah baharu dan inovatif kepercayaan daripada pihak

prosedur dan garis panduan menjayakan perkhidmatan untuk mengukuhkan tahap berkepentingan terhadap sistem

yang ditetapkan bagi perundingan. pencapaian proses perundingan bagi mencapai
• Mengkoordinasi dan
menghasilkan perkhidmatan perundingan. proses perundingan memberi
melaksanakan program- • Membangunkan strategi
yang bersistematik. impak positif dan diiktiraf.
• Mentadbir/ mengurus aktiviti program perundingan yang perundingan yang berkesan • Memantau pelaksanaan dan

program perundingan dirancang mengikut kod etika untuk meningkatkan jaringan pencapaian keberkesanan

mengikut kod etika profesional profesional bagi meningkatkan kerjasama strategik antara program dan strategi perundingan

bagi memastikan kelancaran keberkesanan program dalam jabatan/bahagian/Universiti/ mengikut kod etika profesional

perlaksanaan program. mencapai sasaran yang Organisasi. bagi meningkatkan hasil dan
• Memahami kepentingan dan • Menganalisis dan kualiti penglibatan pihak
ditetapkan.
isu-isu yang berkaitan bagi • Menggunakan teknik-teknik memantapkan inisiatif baharu berkepentingan.

meningkatkan keberhasilan perundingan yang berkesan dalam pentadbiran bagi • Merangka strategi untuk

kaedah perundingan yang untuk mencapai keberhasilan. meningkatkan mutu menjayakan kolaborasi menang-
• Mengongsi strategi
berkesan. perkhidmatan perundingan menang melalui proses runding
• Mencadangkan tindakan perundingan bagi
secara berterusan. konstruktif dengan pihak luar.
susulan selepas selesainya memantapkan keberhasilan • Menambahbaik kaedah dan • Menggembleng semua sumber

sesi perundingan bagi setiap program berimpak tinggi keberhasilan yang hendak secara bersepadu bagi

memastikan kesinambungan dicapai bagi memperincikan memastikan kelestarian

proses selanjutnya berjalan setiap aspek perundingan perundingan terlaksana dan

dengan lancar memenuhi piawaian yang berdaya saing.

telah ditetapkan.

Kamus Kompetensi UTM | 28

KEPIMPINAN

KLUSTER KOMPETENSI KEPIMPINAN KOD: K001

NAMA KOMPETENSI JARINGAN DAN KOLABORASI STRATEGIK

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan membangun, mengekal dan mengukuhkan jaringan dan kolaborasi menang-menang
dengan rakan strategik mengikut pelan strategik jangka panjang untuk meningkatkan keterlihatan
dan kredibiliti/pengiktirafan Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri dalam • Memudah cara proses • Meningkatkan program • Menggerakkan inisiatif pelan

aktiviti/program jaringan dan pelaksanaan program perkongsian jangkauan (outreach) bersama strategik jangka panjang

kolaborasi bersama rakan maklumat bersama rakan strategik rakan strategik melalui pelbagai yang berkesan untuk

strategik untuk mencapai untuk meningkatkan kredibiliti saluran untuk meningkatkan membina keyakinan dan

sasaran kerja yang ditetapkan. Universiti. penglibatan berimpak tinggi. kepercayaan rakan strategik.

• Mengurus proses memperoleh • Mengkoordinasi pelbagai platform, • Merancang dan membangunkan • Memantau pelaksanaan

maklum balas secara proses, prosedur dan sumber kaedah, amalan dan sistem pelan jaringan dan

sistematik untuk menilai untuk meningkatkan keberkesanan yang cekap dan berkesan untuk kolaborasi untuk

keberkesanan kerjasama pelaksanaan pelan jaringan dan meningkatkan tahap sistem meningkatkan pencapaian

kolaborasi dan jaringan kolaborasi strategik. penyampaian kepada rakan sasaran objektif strategik

strategik. • Menyelidik peluang jaringan dan strategik. Universiti.
• Mengenali dan memahami • Mencipta peluang bagi
kolaborasi strategik dengan pihak • Mengkaji dan menganalisis

keperluan pihak berkepentingan dalam dan luar keberkesanan program jaringan memulakan jaringan dan

berkepentingan dalam negara untuk mencapai hubungan dan kolaborasi strategik untuk kolaborasi baharu untuk

pelaksanaan kolaborasi menang-menang. menghasilkan langkah-langkah memudahkan pencapaian

strategik untuk meningkatkan • Mengembangkan rangkaian intervensi yang berimpak. objektif strategik Universiti.
• Menggerakkan inisiatif
kualiti perkhidmatan. jaringan dan kolaborasi strategik • Menggunakan rangkaian
• Memupuk hubungan formal hubungan antara organisasi
secara aktif dan berterusan untuk sediada bagi mengumpulkan

dan tidak formal secara aktif mengukuhkan kredibiliti maklumat dan mengenal pasti luar utama dan entiti

untuk memudahkan kemajuan Jabatan/Bahagian. peluang strategik untuk kerajaan untuk mewujudkan

kerja dan meningkatkan meningkatkan keterlihatan peluang baharu jaringan dan

pengiktirafan bidang dalam komuniti dan industri. kolaborasi strategik.

kepakaran secara proaktif.

Kamus Kompetensi UTM | 29

KEPIMPINAN

KLUSTER KOMPETENSI KEPIMPINAN KOD: K002

NAMA KOMPETENSI PERANCANGAN STRATEGIK

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan untuk membangun, melaksanakan dan menilai hasil pelaksanaan pelan jangka panjang
mengikut pelan strategik jangka panjang yang ditetapkan bagi merealisasikan visi dan misi Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Menyumbang idea dan • Menyampaikan dan mentafsirkan • Menilai jurang antara keadaan • Mengongsi objektif strategik

kepakaran dalam proses visi strategik kepada pasukan semasa dan masa depan yang Universiti yang berimpak

penyediaan pelan strategik di untuk meningkatkan keberkesanan diinginkan untuk meningkatkan tinggi.

peringkat Jabatan/ Bahagian. pelaksanaan. pencapaian sasaran. • Memantau keberkesanan

• Mengurus pelaksanaan teras- • Merancang pelaksanaan program- • Menyelaras pelaksanaan pelan pelan strategik jangka

teras strategik jabatan/ program di bawah teras-teras strategik untuk pencapaian panjang Universiti bagi

bahagian untuk mencapai strategik yang diluluskan untuk sasaran yang ditetapkan. mencapai matlamat yang
• Membangunkan pelan
sasaran yang ditetapkan. mencapai keberhasilan yang digariskan.
kontingensi bagi menangani • Merangka dan menyusun
• Menilai kemajuan dan tindakan ditetapkan.

kerja secara berterusan untuk • Menyelidik dan mencadangkan risiko dan perubahan luar jangka strategi jangka panjang

memastikan penyelarasan kaedah dan sistem perancangan untuk mengurangkan impak dan berdasarkan kajian

dengan objektif dan matlamat strategik yang terkini untuk implikasi kepada pelaksanaan persekitaran luaran dan

operasi jabatan/bahagian. memacu transformasi berimpak di pelan strategik. dalaman untuk
• Memberi maklum balas
peringkat jabatan/bahagian. • Menganjurkan sesi libat urus meningkatkan daya saing
terhadap kecekapan dan
• Mempromosikan objektif pelan dengan pelbagai pihak dan kelestarian Universiti.
keberkesanan pelaksanaan • Menggerakkan sokongan
strategik dengan rakan sekerja di berkepentingan bagi

teras-teras strategik Jabatan/ jabatan/bahagian secara menambahbaik pelaksanaan dan penglibatan pihak

Bahagian untuk menambah berterusan untuk meningkatkan dan pencapaian pelan strategik berkepentingan untuk

baik penyampaian sistem keberhasilan kerja. jangka panjang Universiti. merealisasikan visi dan misi

perkhidmatan. Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 30

KEPIMPINAN

KLUSTER KOMPETENSI KEPIMPINAN KOD: K003

NAMA KOMPETENSI MENERAJU PERUBAHAN

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan untuk menjangka, menerima dan memandu perubahan yang berterusan dan kekal relevan
bagi mengekalkan daya saing dan kecemerlangan Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melaksanakan aktiviti-aktiviti • Memainkan peranan aktif untuk • Membangunkan strategi dan • Membimbing untuk membina

dalam pengurusan mengenalpasti perubahan yang pelan pengurusan perubahan dan membentuk minda

perubahan bagi hendak dilaksanakan bagi untuk mencapai matlamat dan kakitangan yang bersedia

mengekalkan kesesuaian mengekalkan daya saing sasaran yang ditetapkan. menerima perubahan bagi

dan kepentingan skop kerja. Universiti. • Mengawal pelaksanaan strategi mengekalkan daya saing dan
• Mengurus keperluan • Menyusun strategi bagi
berimpak untuk mencapai pelan kecemerlangan Universiti.
pelaksanaan agenda menyediakan kakitangan perubahan yang sistematik, • Memantau pelaksanaan hala

perubahan bagi Universiti yang terlatih dan cekap dan berkesan. tuju pelan perubahan
menambahbaik kualiti berpandukan model dan rujukan
berkualiti bagi mencapai objektif • Memantapkan mekanisme

penyampaian perkhidmatan. perubahan yang disasarkan. bersepadu di dalam yang jelas untuk mewujudkan
• Memahami keadaan semasa • Mencadangkan
melancarkan pengurusan pelan Universiti yang berdaya saing.
yang memerlukan perubahan penambahbaikan terhadap perubahan bagi memastikan • Merangka kaedah-kaedah

bagi memastikan jabatan/ proses dan pelaksanaan penerimaan daripada pihak baharu dan inovatif untuk

bahagian kekal relevan. program perubahan yang berkepentingan yang memastikan kelancaran dan
• Mengambil tindakan proaktif kecekapan pengurusan
relevan bagi menambahbaik menyeluruh. perubahan bagi mengekalkan
dalam mencadangkan daya saing dan kecemerlangan
kualiti dan produktiviti organisasi. • Membangunkan pelan Tindakan
penambahbaikan terhadap
• Mengambil langkah-langkah susulan untuk mengurus impak

proses dan pelaksanaan proaktif dan konstruktif untuk dan implikasi akibat Universiti.
pelan perubahan bagi
mengatasi masalah dan cabaran pelaksanaan pelan perubahan • Menginspirasikan pasukan

menambahbaik kualiti operasi yang timbul semasa bagi meminimumkan risiko. untuk meningkatkan daya saing

penyampaian secara melaksanakan pelan perubahan bagi memantapkan dan

berterusan. bagi meningkatkan keupayaan meningkatkan keberkesanan

dan kelestarian organisasi. pengurusan perubahan.

Kamus Kompetensi UTM | 31

KEPIMPINAN

KLUSTER KOMPETENSI KEPIMPINAN KOD: K004

NAMA KOMPETENSI PENGURUSAN DAN PEMBANGUNAN ORGANISASI

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan memahami dan menilai aspek-aspek yang menyumbang kepada kecemerlangan
organisasi berasaskan standard sistem pengurusan kualiti bagi meningkatkan daya saing Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri dalam aktiviti • Mengongsi maklumat prosedur • Memperkasakan sistem • Memperkenalkan sistem

Pengurusan dan pengurusan dan pembangunan pengurusan dan pembangunan pengurusan prosedur dan

Pembangunan Organisasi organisasi dan memudahcara organisasi bagi memastikan pembangunan organisasi yang

untuk meningkatkan kualiti sistem pelaksanaan untuk perkhidmatan yang disampaikan lebih efektif untuk

penyampaian perkhidmatan. mencapai kelancaran mengikut piawaian Universiti. meningkatkan daya saing
• Mengawal kualiti penyampaian Universiti.
• Menyelia aktiviti Pengurusan penyampaian.
perkhidmatan Jabatan untuk • Memantau keberkesanan
dan Pembangunan • Mengkoordinasi pasukan dan

Organisasi berasaskan tugasan secara tersusun dan meningkatkan daya saing pelaksanaan sistem

standard pengurusan kualiti efektif untuk mencapai Universiti. pengurusan dan pembangunan

bagi melancarkan proses kelancaran penyampaian. • Menganalisis pencapaian sistem organisasi untuk mengekalkan

tata kerja organisasi. • Meneliti keberkesanan proses pengurusan kualiti dan kelestarian Universiti.
mencadangkan kaedah • Merangka dan menghasilkan
• Memahami pendekatan dan kerja pengurusan dan

kaedah Pengurusan dan pembangunan organisasi agar sistematik bagi meningkatkan komponen baharu dalam

Pembangunan Organisasi selaras dengan keperluan keberkesanan penyampaian standard sistem pengurusan

yang sistematik untuk semasa. perkhidmatan. kualiti untuk memantapkan
• Mengkoordinasi aktiviti sistem pengurusan dan
mencapai sasaran kerja. • Mendapatkan input daripada

• Mengambil tindakan proaktif pihak berkepakaran dan penambahbaikan bersama pembangunan Universiti.
pihak berkepakaran bagi • Menggerak dan memupuk
bagi penambahbaikan sistem mencadangkan

pengurusan kualiti secara penambahbaikan proses kerja meningkatkan sistem amalan pengurusan dan

berterusan untuk untuk kelancaran penyampaian penyampaian berkualiti. pembangunan yang terbaik ke

meningkatkan kualiti perkhidmatan. arah mencapai strategi dan

perkhidmatan. matlamat Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 32

KEPIMPINAN

KLUSTER KOMPETENSI KEPIMPINAN KOD: K005

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN MEMBUAT KEPUTUSAN

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan memahami, merancang, melaksana dan menganalisis kaedah dan pendekatan yang
berkesan, tepat, dan berkualiti bagi menghasilkan keputusan terbaik untuk mencapai kecemerlangan
organisasi.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri secara aktif • Mengongsi amalan terbaik • Memantapkan pembangunan • Menggariskan dasar, strategi

dalam proses membuat secara berkesan dengan orang dan penggunaan sistem atau dan pendekatan proaktif yang

keputusan bagi memahami lain untuk menyelesaikan aplikasi teknologi bagi perlu diikuti bagi menghasilkan

keperluan penyelesaian. masalah dan membuat membantu proses membuat keputusan yang cekap dan

• Menguruskan maklumat dari keputusan. keputusan dengan lebih berkesan.
• Mengambil pendekatan di luar
pelbagai sumber bagi • Mengkoordinasi pasukan sistematik dan berkualiti.
kotak untuk membuat
meningkatkan keberkesanan pembuat keputusan dan senarai • Memperkenalkan pendekatan

proses membuat keputusan. tugasan dalam proses membuat baharu dalam proses membuat keputusan dalam situasi yang

• Memahami proses dan keputusan bagi meningkatkan keputusan bagi menghasilkan jarang ditemui atau kompleks.

kaedah dalam membuat kerjasama pelbagai pihak yang output yang terbaik. • Memantau pelaksanaan dan

keputusan yang tepat dan berkaitan. • Menganalisis keberkesanan di pencapaian kualiti dan

berkualiti. • Meneliti punca kerumitan dalam membuat keputusan keberkesanan proses

• Memberi idea berpandukan mengikut kelemahan dan untuk meningkatkan kesan dan pembuatan keputusan bagi

“pro and cons” setiap pilihan kekuatan pasukan bagi kualiti. meningkatkan kecemerlangan

yang ada bagi memudahkan mempertingkatkan mutu • Menambahbaik proses dan organisasi.

proses membuat keputusan. perkhidmatan. kaedah membuat keputusan • Memperkasakan pendekatan

• Melaksanakan keputusan yang untuk meningkatkan baharu dalam membuat

jelas, telus, tepat pada keberkesanan dan kelancaran keputusan untuk menjayakan

masanya; supaya selaras sistem perkhidmatan. strategi serta mencapai

dengan matlamat organisasi dan matlamat Universiti.

jabatan.

Kamus Kompetensi UTM | 33

Kamus Kompetensi UTM | 34

02 PENTADBIRAN

Kamus Kompetensi UTM | 35

BIL NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOD
KP001
16. KEMAHIRAN PENUGASAN KAWALAN PINTU MASUK DAN SKIM KP (KESELAMATAN) KP002
RONDAAN KAMPUS KP003
SKIM KP (KESELAMATAN) KP004
KAMUS KOMPETENSI 17. KEMAHIRAN PENYIASATAN SKIM KP (KESELAMATAN) KP005
SKIM KP (KESELAMATAN) L001
18. KEMAHIRAN PENGUATKUASAAN PERATURAN LALULINTAS SKIM KP (KESELAMATAN) L002
SKIM L (PERUNDANGAN) L003
19. KEMAHIRAN MENGAKSES DATA SISTEM SKIM L (PERUNDANGAN) N001
SKIM L (PERUNDANGAN) N002
20. PENYEDIAAN JADUAL PENUGASAN SYIF
SKIM N (PSM) N003
21. KEMAHIRAN PENASIHATAN PERUNDINGAN
SKIM N (PSM) PA001
22. KEMAHIRAN PENULISAN TEKNIKAL PERUNDANGAN
SKIM N (PSM) PA002
23. KEMAHIRAN NEGOSIASI DAN PERUNDINGAN
SKIM N PA003
24. PENGAMBILAN DAN PEMILIHAN BAKAT (PENGURUSAN AKADEMIK) PP001
PP002
25. LATIHAN DAN PEMBANGUNAN (LATIHAN, PELAN SKIM N PP003
PENGGANTIAN, PEMBANGUNAN KERJAYA) (PENGURUSAN AKADEMIK) Q001
Q002
26. HUBUNGAN STAF (PENGESAHAN JAWATAN, DISIPLIN, SKIM N Q003
BIMBINGAN KAUNSELING, PENILAIAN PRESTASI) (PENGURUSAN AKADEMIK)
SKIM N (PENGURUSAN PELAJAR)
27. KEMAHIRAN PERANCANGAN DAN PENGURUSAN AKADEMIK SKIM N (PENGURUSAN PELAJAR)
PELAJAR SKIM N (PENGURUSAN PELAJAR)

28. KEMAHIRAN PERANCANGAN DAN PENGURUSAN PROSES SKIM Q (PENYELIDIKAN)
KERJA LATIHAN INDUSTRI SKIM Q (PENYELIDIKAN)
SKIM Q (PENYELIDIKAN)
29. KEMAHIRAN DALAM PENGGUNAAN SISTEM AKADEMIK DAN
KUALITI

30. KEMAHIRAN PEMBANGUNAN PELAJAR

31. KEMAHIRAN SOSIAL

32. KEMAHIRAN KREATIVITI DALAM MENGHASILKAN LAPORAN

33. PENULISAN TEKNIKAL

34. PENGURUSAN GERAN PENYELIDIKAN

35. PEMBANGUNAN PRODUK PENYELIDIKAN DAN IPR

Kamus Kompetensi UTM | 36

BIL NAMA KOMPETENSI KLUSTER KOD
SKIM S (SUKAN) SU001
36. KEMAHIRAN PENGURUSAN SUKAN SKIM S (SUKAN) SU002
SKIM S (SUKAN) SU003
KAMUS KOMPETENSI 37. KEMAHIRAN PEMASARAN SUKAN
SKIM S (PERPUSTAKAAN) S001
38. KEMAHIRAN PENGURUSAN ACARA SUKAN
SKIM S (PERPUSTAKAAN) S002
39. PENGURUSAN SUMBER DAN KOLEKSI ILMU PENGETAHUAN
(KNOWLEDGE MANAGEMENT) SKIM S (PERPUSTAKAAN) S003

40. PENGURUSAN SUMBER DAN PENGKATALOGAN BAHAN SKIM S (PSIKOLOGI) PS001
PERPUSTAKAAN
SKIM S (PSIKOLOGI) PS002
41. PENGURUSAN PERKHIDMATAN MAKLUMAT DAN SOKONGAN
PENYELIDIKAN PERPUSTAKAAN SKIM S (PSIKOLOGI) PS003
SKIM S (Hal Ehwal Islam) PI001
42. KEMAHIRAN PROSES DAN SESI BIMBINGAN / KAUNSELING SKIM S (Hal Ehwal Islam) PI002
SKIM S (Hal Ehwal Islam) PI003
43. KEMAHIRAN PENGENDALIAN DAN INTERPRETASI INVENTORI U001
PSIKOLOGI SKIM U (PERUBATAN) U002
SKIM U (PERUBATAN) U003
44. KEMAHIRAN MEMAHAMI TINGKAHLAKU ABNORMAL SKIM U (PERUBATAN) W001
SKIM W (KEWANGAN) W002
45. PENGURUSAN Hal Ehwal Islam SKIM W (KEWANGAN) W003
SKIM W (KEWANGAN)
46. PENGURUSAN ZAKAT

47. PENGURUSAN PROGRAM DAKWAH DAN LATIHAN

48. KEMAHIRAN KLINIKAL

49. KEMAHIRAN ASAS PERUNDINGAN

50. KEPATUHAN KEPADA PERATURAN DAN ETIKA PERUBATAN

51. KEMAHIRAN PENULISAN TEKNIKAL KEWANGAN

52. KEMAHIRAN PENYIASATAN KEWANGAN/PERAKAUNAN

53. KEMAHIRAN BUSINESS ACUMEN

Kamus Kompetensi UTM | 37

Kamus Kompetensi UTM | 38

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM KP (KESELAMATAN) KOD: KP001

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN PENUGASAN KAWALAN PINTU MASUK DAN RONDAAN KAMPUS

DEFINISI KOMPETENSI Berkebolehan dalam melaksana, memantau dan merangka penugasan yang efektif di semua pintu
masuk kampus dan juga tugasan rondaan bagi meningkatkan kawalan keselamatan.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengurus dan melaksanakan • Memudah cara proses memberi • Membangunkan strategi • Menggerakkan pelaksanaan
kaedah-kaedah baru dan
tugas-tugas operasi unit dan menerima maklumbalas berkualiti untuk memantapkan inovatif untuk memantapkan dan
meningkatkan kelancaran,
menurut pelan dan bidang daripada ahli pasukan mengenai pelaksanaan operasi Bahagian. kecekapan dan keberkesanan
kuasa yang telah ditetapkan isu-isu yang dihadapi dan cara • Menganalisis operasi dan operasi.

untuk kelancaran kerja. penyelesaian yang perlu diambil mencadangkan langkah • Memantau keseluruhan operasi
unit dan mencadangkan langkah
• Memahami pendekatan dan untuk memperbaiki tahap penambahbaikan untuk penambahbaikan/intervensi
untuk memperkemaskan proses
kaedah pengurusan operasi kecekapan bahagian. meningkatkan prestasi kerja kerja demi mencapai sinergi
• Menganjurkan sesi program terbaik.
yang bersistematik dan • Menyusun langkah-langkah
• Merangka modul operasi yang
berkualiti untuk mencapai proaktif untuk mengatasi cabaran bersama pelbagai pihak optimum untuk menyokong visi,
misi dan objektif strategik
sasaran kerja. dan halangan untuk kelancaran berkepentingan bagi Universiti.
• Menggunakan peraturan
sistem penyampaian menambahbaik mutu • Membudayakan dan menanam
amalan pengurusan operasi
keselamatan sebagai asas perkhidmatan. perkhidmatan. terbaik dalam bahagian.
kepada setiap tindakan yang • Merujuk dan mendapatkan • Mengesyorkan kaedah-kaedah
• Memperkenalkan idea-idea baru
diambil semasa bekerja. nasihat pihak berkepakaran baru dan inovatif untuk terhadap maklumbalas yang
memantapkan dan diterima daripada pelanggan
• Menerima, merekod dan untuk memperbaiki mutu kerja. meningkatkan kelancaran,

menyampaikan maklumbalas • Menyelia penugasan

yang diterima daripada sebagaimana arahan daripada kecekapan dan keberkesanan

pelanggan pihak pengurusan atasan operasi.
• Mengklasifikasikan dan • Menganalisis dan merancang

mencadangkan inisiatif daripada maklumbalas yang diterima

maklumbalas yang diterima daripada pelanggan

daripada pelanggan

Kamus Kompetensi UTM | 39

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM KP (KESELAMATAN) KOD: KP002

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN PENYIASATAN

DEFINISI KOMPETENSI Berkebolehan memantau dan menganalisis kes di dalam kampus berdasarkan aduan yang diterima
untuk meningkatkan kadar penyelesaian kes.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengurus dan • Memudah cara proses memberi • Membangunkan strategi • Menggerakkan pelaksanaan
melaksanakan tugas-tugas dan menerima maklumbalas berkualiti untuk memantapkan kaedah-kaedah baru dan
penyiasatan menurut pelan daripada ahli pasukan pelaksanaan operasi Bahagian. inovatif untuk memantapkan
dan bidang kuasa yang mengenai isu-isu yang dihadapi dan meningkatkan kelancaran,
telah ditetapkan untuk dan cara penyelesaian yang • Menganalisis operasi dan kecekapan dan keberkesanan
kelancaran kerja. perlu diambil untuk mencadangkan langkah operasi.
memperbaiki tahap kecekapan penambahbaikan untuk
• Memahami pendekatan dan bahagian. meningkatkan prestasi kerja. • Memantau keseluruhan
kaedah pengurusan operasi unit dan
siasatan yang bersistematik • Menyusun langkah-langkah • Menganjurkan sesi program mencadangkan langkah
dan berkualiti untuk proaktif untuk mengatasi bersama pelbagai pihak penambahbaikan/intervensi
mencapai sasaran kerja. cabaran dan halangan untuk berkepentingan bagi untuk memperkemaskan
kelancaran sistem menambahbaik mutu proses kerja demi mencapai
• Menggunakan peraturan penyampaian perkhidmatan. perkhidmatan. sinergi terbaik.
keselamatan sebagai asas
kepada setiap tindakan • Merujuk dan mendapatkan • Mengesyorkan kaedah-kaedah • Merangka modul operasi yang
yang diambil semasa nasihat pihak berkepakaran baru dan inovatif untuk optimum untuk menyokong
bekerja. untuk memperbaiki mutu kerja. memantapkan dan visi, misi dan objektif strategik
meningkatkan kelancaran, Universiti.
• Menerima, merekod dan • Menyelia penugasan kecekapan dan keberkesanan
menyampaikan sebagaimana arahan daripada operasi. • Membudayakan dan menanam
maklumbalas yang diterima pihak pengurusan atasan amalan pengurusan operasi
daripada pelanggan. • Menganalisis dan merancang terbaik dalam bahagian.
• Mengklasifikasikan dan maklumbalas yang diterima
mencadangkan inisiatif daripada pelanggan. • Memperkenalkan idea-idea
daripada maklumbalas yang baru terhadap maklumbalas
diterima daripada pelanggan. yang diterima daripada
pelanggan.

Kamus Kompetensi UTM | 40

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM KP (KESELAMATAN) KOD: KP003

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN PENGUATKUASAAN PERATURAN LALULINTAS

DEFINISI KOMPETENSI Berkeupayaan dalam merancang dan merangka peraturan lalulintas bagi staf, pelajar, pekerja
kontraktor dan orang awam bagi mengurangkan kadar kemalangan dalam kampus.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengurus dan • Memudah cara proses memberi • Membangunkan strategi • Menggerakkan pelaksanaan
melaksanakan tugas-tugas dan menerima maklumbalas berkualiti untuk memantapkan kaedah-kaedah baru dan
operasi unit menurut pelan daripada ahli pasukan pelaksanaan operasi Bahagian. inovatif untuk memantapkan
dan bidang kuasa yang mengenai isu-isu yang dihadapi dan meningkatkan kelancaran,
telah ditetapkan untuk dan cara penyelesaian yang • Menganalisis operasi dan kecekapan dan keberkesanan
kelancaran kerja. perlu diambil untuk mencadangkan langkah operasi.
memperbaiki tahap kecekapan penambahbaikan untuk
• Memahami pendekatan dan bahagian. meningkatkan prestasi kerja • Memantau keseluruhan
kaedah pengurusan operasi operasi unit dan
yang bersistematik dan • Menyusun langkah-langkah • Menganjurkan sesi program mencadangkan langkah
berkualiti untuk mencapai proaktif untuk mengatasi bersama pelbagai pihak penambahbaikan/intervensi
sasaran kerja. cabaran dan halangan untuk berkepentingan bagi untuk memperkemaskan
kelancaran sistem menambahbaik mutu proses kerja demi mencapai
• Menggunakan peraturan penyampaian perkhidmatan. perkhidmatan. sinergi terbaik.
keselamatan sebagai asas
kepada setiap tindakan • Merujuk dan mendapatkan • Mengesyorkan kaedah-kaedah • Merangka modul operasi yang
yang diambil semasa nasihat pihak berkepakaran baru dan inovatif untuk optimum untuk menyokong
bekerja. untuk memperbaiki mutu kerja. memantapkan dan visi, misi dan objektif strategik
meningkatkan kelancaran, Universiti.
• Menerima, merekod dan • Menyelia penugasan kecekapan dan keberkesanan
menyampaikan sebagaimana arahan daripada operasi. • Membudayakan dan menanam
maklumbalas yang diterima pihak pengurusan atasan amalan pengurusan operasi
daripada pelanggan • Menganalisis dan merancang terbaik dalam bahagian.
• Mengklasifikasikan dan maklumbalas yang diterima
mencadangkan inisiatif daripada pelanggan • Memperkenalkan idea-idea
daripada maklumbalas yang baru terhadap maklumbalas
diterima daripada pelanggan yang diterima daripada
pelanggan.

Kamus Kompetensi UTM | 41

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM KP (KESELAMATAN) KOD: KP004

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN MENGAKSES DATA SISTEM

DEFINISI KOMPETENSI Berkebolehan menganalisis dan merangka data sistem CCTV, GEP, FCC, Smart Barrier untuk tujuan
pelaporan dan perekodan

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengurus dan • Memudah cara proses memberi • Membangunkan strategi • Menggerakkan pelaksanaan
melaksanakan tugas-tugas dan menerima maklumbalas berkualiti untuk memantapkan kaedah-kaedah baru dan
operasi unit menurut pelan daripada ahli pasukan pelaksanaan operasi Bahagian. inovatif untuk memantapkan
dan bidang kuasa yang mengenai isu-isu yang dihadapi dan meningkatkan kelancaran,
telah ditetapkan untuk dan cara penyelesaian yang • Menganalisis operasi dan kecekapan dan keberkesanan
kelancaran kerja. perlu diambil untuk mencadangkan langkah operasi.
memperbaiki tahap kecekapan penambahbaikan untuk
• Memahami pendekatan dan bahagian. meningkatkan prestasi kerja. • Memantau keseluruhan
kaedah pengurusan operasi operasi unit dan
yang bersistematik dan • Menyusun langkah-langkah • Menganjurkan sesi program mencadangkan langkah
berkualiti untuk mencapai proaktif untuk mengatasi bersama pelbagai pihak penambahbaikan/intervensi
sasaran kerja. cabaran dan halangan untuk berkepentingan bagi untuk memperkemaskan
kelancaran sistem menambahbaik mutu proses kerja demi mencapai
• Menggunakan peraturan penyampaian perkhidmatan. perkhidmatan. sinergi terbaik.
keselamatan sebagai asas
kepada setiap tindakan • Merujuk dan mendapatkan • Mengesyorkan kaedah-kaedah • Merangka modul operasi yang
yang diambil semasa nasihat pihak berkepakaran baru dan inovatif untuk optimum untuk menyokong
bekerja. untuk memperbaiki mutu kerja. memantapkan dan visi, misi dan objektif strategik
meningkatkan kelancaran, Universiti.
• Menerima, merekod dan • Menyelia penugasan kecekapan dan keberkesanan
menyampaikan sebagaimana arahan daripada operasi. • Membudayakan dan menanam
maklumbalas yang diterima pihak pengurusan atasan amalan pengurusan operasi
daripada pelanggan. • Menganalisis dan merancang terbaik dalam bahagian.
• Mengklasifikasikan dan maklumbalas yang diterima
mencadangkan inisiatif daripada pelanggan. • Memperkenalkan idea-idea
daripada maklumbalas yang baru terhadap maklumbalas
diterima daripada pelanggan. yang diterima daripada
pelanggan.

Kamus Kompetensi UTM | 42

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM KP (KESELAMATAN) KOD: KP005

NAMA KOMPETENSI PENYEDIAAN JADUAL PENUGASAN SYIF

DEFINISI KOMPETENSI Mempunyai keupayaan dan kemahiran dalam menyelia dan merancang penugasan anggota
Keselamatan bagi penugasan setiap syif untuk mengelakkan kekurangan tenaga kerja.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengurus dan • Memudah cara proses memberi • Membangunkan strategi • Menggerakkan pelaksanaan
melaksanakan tugas-tugas dan menerima maklumbalas berkualiti untuk memantapkan kaedah-kaedah baru dan
menurut pelan dan bidang daripada ahli pasukan pelaksanaan operasi Bahagian. inovatif untuk memantapkan
kuasa yang telah ditetapkan mengenai isu-isu yang dihadapi dan meningkatkan kelancaran,
untuk kelancaran kerja. dan cara penyelesaian yang • Menganalisis operasi dan kecekapan dan keberkesanan
perlu diambil untuk mencadangkan langkah operasi.
• Memahami pendekatan dan memperbaiki tahap kecekapan penambahbaikan untuk
kaedah pengurusan jadual bahagian. meningkatkan prestasi kerja. • Memantau keseluruhan
tugasan yang bersistematik operasi unit dan
dan berkualiti untuk • Menyusun langkah-langkah • Menganjurkan sesi program mencadangkan langkah
mencapai sasaran kerja. proaktif untuk mengatasi bersama pelbagai pihak penambahbaikan/intervensi
cabaran dan halangan untuk berkepentingan bagi untuk memperkemaskan
kelancaran sistem menambahbaik mutu proses kerja demi mencapai
penyampaian perkhidmatan. perkhidmatan. sinergi terbaik.

• Merujuk dan mendapatkan • Mengesyorkan kaedah-kaedah • Merangka modul operasi yang
nasihat pihak berkepakaran baru dan inovatif untuk optimum untuk menyokong
untuk memperbaiki mutu kerja. memantapkan dan visi, misi dan objektif strategik
meningkatkan kelancaran. Universiti.
• Menyelia penugasan
sebagaimana arahan daripada • Membudayakan dan menanam
pihak pengurusan atasan. amalan pengurusan operasi
terbaik dalam bahagian.

Kamus Kompetensi UTM | 43

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM L (PERUNDANGAN) KOD: L001

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN PENASIHATAN PERUNDANGAN

DEFINISI KOMPETENSI Berkebolehan/berkeupayaan menjalankan proses negosiasi yang berkesan di dalam menguruskan
sebarang pertikaian dan persoalan perundangan bagi melindungi kepentingan Universiti

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Mengguna asas ilmu • Mengongsi ilmu perundangan • Memperkasa pertimbangan • Membimbing pengurusan
perundangan dan isu kepada suatu isu pertikaian ilmu perundangan dalam Universiti dalam membuat
semasa bagi menyediakan bagi penyediaan suatu pengaplikasian bagi keputusan bersandarkan
kerangka awalan penasihatan perundangan yang memastikan keberkesanan kepada penasihatan
penasihatan perundangan. berkualiti. penasihatan ke atas isu perundangan yang berkualiti
pertikaian. bagi mencapai sasaran
• Mengurus asas ilmu • Mengkoordinasi ilmu Universiti.
perundangan yang perundangan dalam semakan • Mengawal pengaplikasian
berkuatkuasa bagi bagi memastikan ketepatan penasihatan perundangan bagi • Mengetuai pengurusan
menambahbaik penasihatan penasihatan perundangan. menjaga kepentingan Universiti dalam penyampaian
perundangan. Universiti. penasihatan perundangan bagi
• Mengkaji ilmu perundangan menyokong kepentingan
• Memahami asas ilmu yang berkaitan fakta kes dan • Memantapkan pelaksanaan Universiti.
perundangan selaras isu pertikaian bagi memastikan penasihatan perundangan bagi
dengan fakta kes dan isu keberkesanan pengaplikasian mencapai misi dan visi • Menghasilkan penasihatan
pertikaian bagi penasihatan perundangan. Universiti. perundangan yang berimpak
menghasilkan penasihatan bagi meneruskan
yang relevan. • Mengesan ilmu perundangan • Meneliti pengaplikasian dan kecemerlangan Universiti.
yang tepat bagi penyelesaian pelaksanaan secara
• Menyumbang idea yang suatu isu pertikaian. menyeluruh dalam • Menyelesaikan isu pertikaian
relevan dengan fakta kes menghasilkan penasihatan melalui penasihatan
dan isu pertikaian bagi perundangan yang berkualiti. perundangan yang berimpak
penyediaan asas demi kelangsungan Universiti.
penasihatan perundangan
yang berasas kepada
Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 44

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM L (PERUNDANGAN) KOD: L002

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN PENULISAN TEKNIKAL PERUNDANGAN

DEFINISI KOMPETENSI Memerlukan kemahiran teknikal yang tinggi termasuk penguasaan empat kemahiran bahasa iaitu
kemahiran mendengar, bertutur, menulis dan membaca yang diaplikasikan dalam penderafan dokumen
perundangan Universiti dalam menghasilkan penulisan berimpak positif dan tinggi kepada Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Menggunakan asas • Memudah cara kaedah • Memperkasa keberkesanan • Membudayakan pengaplikasian
penulisan suatu dokumen penulisan dokumen penulisan dokumen dokumen perundangan Universiti ke
perundangan Universiti perundangan Universiti perundangan Universiti bagi atas semua warga Universiti bagi
bagi menyediakan bagi menghasilkan menepati objektif/sasaran memastikan pelaksanaan sasaran
kerangka awalan dokumen. dokumen perundangan Universiti. selaras dengan peruntukan
yang selaras dengan perundangan yang berkuatkuasa.
• Mengurus kerangka perundangan yang • Mengarah penulisan dokumen
awalan dokumen selaras berkuatkuasa. perundangan Universiti yang • Memantau pelaksanaan dan
dengan peruntukan berkesan bagi memastikan pematuhan dokumen perundangan
undang-undang bagi • Menyusun kaedah kelangsungan operasi secara menyeluruh bagi membantu
menghasilkan penulisan penulisan dokumen Universiti selaras dengan memastikan segala aktiviti Universiti
dokumen perundangan perundangan selaras perundangan berkuatkuasa. adalah selaras dengan undang-
yang berasas dengan sasaran undang;
Universiti. • Memantapkan pengaplikasian
• Memahami kaedah asas dokumen perundangan • Mencipta indikator yang boleh melihat
penulisan bagi penyediaan • Meneliti penulisan Universiti yang berkualiti dan keberkesanan pengaplikasian
dokumen perundangan dokumen perundangan berkesan bagi memastikan dokumen perundangan bagi
yang relevan. bagi memenuhi pelaksanaan tadbir urus memastikan penulisan dan kandungan
kehendak Universiti. Universiti adalah teratur. dokumen perundangan adalah
• Mengongsi kaedah asas sentiasa relevan dan berkualiti.
penulisan teknikal • Merancang kaedah • Memantau secara menyeluruh
perundangan yang penulisan terbaik bagi keberkesanan penulisan • Menambahbaik proses penulisan dan
berkesan bagi menghasilkan dokumen dokumen perundangan keberkesanan pengaplikasian
menghasilkan dokumen perundangan yang Universiti bagi menjamin dokumen perundangan Universiti bagi
perundangan awalan. relevan. penyampaian perkhidmatan memastikan kelangsungan
yang berimpak. kecemerlangan Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 45

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM L (PERUNDANGAN) KOD: L003

NAMA KOMPETENSI KEMAHIRAN NEGOSIASI DAN PERUNDINGAN

DEFINISI KOMPETENSI Berkebolehan/berkeupayaan menjalankan proses negosiasi yang berkesan di dalam menguruskan
sebarang pertikaian dan persoalan perundangan bagi melindungi kepentingan Universiti

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Merujuk fakta kes dan isu • Memudah cara perancangan • Membangunkan strategi • Menggerakkan proses
pertikaian yang proses negosiasi bagi negosiasi yang terbaik bagi negosiasi supaya diselesaikan
memerlukan proses memastikan penyelesaian menghasilkan situasi menang- bagi menghasilkan
negosiasi dan perundingan selaras peruntukan undang- menang kepada semua pihak penyelesaian yang melindungi
untuk memastikan undang. berkepentingan. kepada Universiti.
pematuhan perundangan.
• Menyusun kaedah penyelesaian • Mengawal penggunaan strategi • Memantau proses negosiasi
• Menguruskan maklumat- kepada suatu isu pertikaian bagi negosiasi yang berkesan bagi supaya mematuhi peruntukan
maklumat bagi tujuan memenuhi kehendak Universiti. mengimbangi kepentingan undang-undang bagi
negosiasi bagi memastikan Universiti. mengelakkan sebarang risiko
pengumpulan maklumat • Merancang proses negosiasi ke atas Universiti.
dan negosiasi yang yang berkesan bagi • Menganalisis proses negosiasi
menyeluruh. menghasilkan satu penyelesaian berdasarkan perubahan dan • Menghasilkan penyelesaian
yang selaras objektif Universiti. situasi semasa bagi melindungi terbaik selepas menganalisis
• Memahami keperluan fakta kepentingan Universiti. semua implikasi dan risiko bagi
kes yang menyeluruh bagi • Mengesan amalan terbaik menghasilkan penyelesaian
menghasilkan proses negosiasi melalui perancangan • Mengesyorkan langkah- yang berimpak dan berkesan
negosiasi yang berkesan. negosiasi bagi menghasilkan langkah penyelesaian terbaik kepada Universiti.
penyelesaian pertikaian yang dalam menghasilkan proses
• Mengumpul maklumat terbaik untuk Universiti. negosiasi yang memelihara • Menganalisa proses negosiasi
untuk digunakan sebagai kepentingan Universiti. yang berimpak dan
asas bagi menghasilkan mengurangkan risiko ke atas
proses negosiasi yang Universiti bagi memastikan
menyeluruh. kelangsungan kecemerlangan
Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 46

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM N (PSM) KOD: N001

NAMA KOMPETENSI PENGAMBILAN DAN PEMILIHAN BAKAT

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan merancang strategi pengambilan & pemilihan bakat, yang kompeten dan berwibawa bagi
mencapai kecemerlangan Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri dalam • Mengongsi perancangan dan • Menunjuk ajar pasukan • Menggerakkan pasukan
proses pelaksanaan pelan pelaksanaan proses Membangunkan strategi baharu secara bersepadu untuk
pengambilan dan pemilihan pengambilan dan pemilihan pengambilan dan pemilihan bakat melaksana strategi
bakat bagi meningkatkan bakat bersama pihak bagi mendapatkan bakat yang pengambilan dan pemilihan
kecekapan kerja. berkepentingan untuk kompeten dan berwibawa. bakat yang berimpak.
memastikan proses yang
• Melaksanakan pelan sistematik dan berkesan. • Mengawal pelaksanaan dan • Memantau keberkesanan
pengambilan dan pemilihan menilai keberkesanan proses strategi pengambilan dan
bakat bagi memenuhi • Mengkoordinasi langkah - kerja untuk memastikan objektif pemilihan bagi
keperluan pihak langkah secara proaktif bagi pengambilan dan pemilihan bakat merealisasikan pelan
berkepentingan. mengatasi isu / halangan yang dapat dicapai. strategik pengurusan bakat
dihadapi untuk meningkatkan Universiti.
• Mengetahui kaedah kualiti proses pengambilan & • Menganalisis keberkesanan
pengambilan dan pemilihan pemilihan bakat strategi sedia ada dan • Menghasilkan model
bakat yang sistematik dan mencadangkan langkah - langkah kerangka pengambilan dan
berkesan bagi memenuhi • Mengkaji keberkesanan kaedah proaktif bagi menambah baik pemilihan bakat yang
keperluan Universiti. pelaksanaan pengambilan dan proses pengambilan dan komprehensif bagi
pemilihan bakat bagi pemilihan bakat. menjayakan strategi untuk
• Mengambil tindakan memperkasa proses kerja yang mencapai matlamat
proaktif dalam kejat. • Menganjurkan sesi perkongsian Universiti.
mencadangkan untuk memantapkan penglibatan
penambahbaikan dalam • Merujuk/mendapatkan dan kemahiran pihak • Menggerak amalan terbaik
proses pengambilan dan maklumbalas keberkesanan berkepentingan di dalam proses dalam melaksanakan
pemilihan bakat bagi pelaksanaan sedia ada untuk pengambilan dan pemilihan bakat strategi pengambilan dan
meningkatkan kualiti penambahbaikan proses yang kompeten dan berwibawa. pemilihan bakat bagi
tugasan. pengambilan dan pemilihan mencapai objektif
bakat. penyampaian

Kamus Kompetensi UTM | 47

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM N (PSM) KOD: N002

NAMA KOMPETENSI LATIHAN DAN PEMBANGUNAN (LATIHAN, PELAN PENGGANTIAN, PEMBANGUNAN KERJAYA)

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan untuk merancang, melaksana strategi latihan dan pembangunan staf untuk meningkatkan
kemahiran dan kecekapan bagi mencapai objektif pelan pembangunan bakat Universiti.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Melibatkan diri dalam • Memudah cara pelaksanaan • Membangunkan strategi • Menggerakkan sumber luaran
proses pelaksanaan latihan latihan dan pembangunan staf baharu latihan dan dan dalaman secara
dan pembangunan staf yang telah dirancang bagi pembangunan bakat untuk bersepadu untuk
untuk memastikan sasaran mencapai objektif pembangunan meningkatkan kemahiran dan meningkatkan kualiti dan
kerja tercapai. bakat Universiti. kecekapan. keberkesanan pelan latihan
dan pembangunan staf.
• Mengurus perancangan • Mengkoordinasi sumber secara • Mengawal pelaksanaan serta
latihan dan pembangunan efektif bagi meningkatkan kualiti membuat analisis strategi • Memantau keberkesanan
staf untuk memenuhi latihan dan pembangunan staf latihan dan pembangunan staf pelan latihan dan
keperluan pihak untuk mencapai objektif bagi mencapai objektif pembangunan staf yang
berkepentingan. pembangunan bakat Universiti. pembangunan bakat Universiti. dirancang bagi memenuhi
objektif strategik Universiti
• Memahami kaedah • Mencadangkan program • Menganalisis program yang telah ditetapkan.
pendekatan latihan yang pembangunan bakat yang dapat pembangunan staf yang
berkesan bagi memastikan meningkatkan kemahiran bagi dirancang bagi memastikan • Menghasilkan pelan
objektif pembangunan meningkatkan kecekapan bakat . kompetensi yang ditetapkan pembangunan bakat yang
bakat terlaksana. dapat dicapai. berkualiti bagi menyokong
• Merujuk dan mendapatkan kepada perancangan hala tuju
• Mengambil tindakan pandangan pakar untuk • Menganjurkan sesi Universiti di masa depan.
proaktif dalam membangunkan program perkongsian bersama pihak
mencadangkan program pembangunan bakat yang berkepentingan untuk • Menggerakkan dan
latihan dan pembangunan komprehensif bagi menzahirkan meningkatkan kemahiran dan membudayakan strategi
staf yang berkualiti bagi staf yang berkemahiran. kecekapan. latihan dan pembangunan staf
meningkatkan mutu untuk memastikan impak dan
penyampaian keberkesanan pelan
perkhidmatan. pembangunan bakat Universiti.

Kamus Kompetensi UTM | 48

PENTADBIRAN

KLUSTER KOMPETENSI SKIM N (PSM) KOD: N003

NAMA KOMPETENSI HUBUNGAN STAF (PENGESAHAN JAWATAN, DISIPLIN, BIMBINGAN KAUNSELING, PENILAIAN
PRESTASI)

DEFINISI KOMPETENSI Kebolehan merancang dan melaksana strategi pengurusan perkhidmatan staf yang berimpak tinggi
untuk meningkatkan persekitaran kerja yang kondusif dan tahap kesejahteraan staf yang baik.

ASAS CEKAP MAHIR PAKAR

• Menggunapakai • Memudah cara proses • Mengkongsi amalan terbaik • Menggerakkan pasukan secara
peraturan/pekeliling pelaksanaan pengurusan pengurusan perkhidmatan menyeluruh untuk meningkatkan
berkaitan pengurusan perkhidmatan staf untuk staf bersama pihak kualiti keberkesanan pengurusan
perkhidmatan staf untuk memastikan penyampaian berkepentingan untuk perkhidmatan staf.
meningkatkan kecekapan perkhidmatan memenuhi memantapkan penyampaian
perkhidmatan. keperluan pemegang taruh. perkhidmatan. • Memantau kualiti keberkesanan
pengurusan perkhidmatan staf
• Membantu mengurus • Menyusun jadual pelaksanaan • Mengawal pelaksanaan bagi mewujudkan persekitaran
pelaksanaan peraturan dan pengurusan perkhidmatan staf pengurusan perkhidmatan kerja yang kondusif dan
pekeliling berkaitan untuk mencapai standard staf untuk memastikan kesejahteraan staf.
perkhidmatan staf untuk perkhidmatan ditetapkan. penghasilan pada tahap
memenuhi keperluan pihak terbaik. • Merangka pendekatan terkini bagi
berkepentingan. • Mencadangkan kaedah meningkatkan kualiti pengurusan
melaksanakan pengurusan • Menganalisis proses kerja perkhidmatan yang berimpak
• Mengetahui kaedah perkhidmatan staf yang lebih sedia ada dan tinggi untuk mewujudkan
pengurusan perkhidmatan efektif untuk meningkatkan mencadangkan langkah persekitaran kerja yang kondusif
staf yang berkesan bagi penyampaian perkhidmatan. proaktif bagi menambahbaik dan meningkatkan tahap
memenuhi keperluan pengurusan dan kesejahteraan staf.
Universiti. • Mengkaji dan mendapatkan perkhidmatan staf.
pandangan pakar untuk • Menggerak amalan terbaik dalam
• Mengambil tindakan proaktif menambahbaik sistem • Menganjurkan sesi pengurusan perkhidmatan staf
dalam mencadangkan pengurusan perkhidmatan perkongsian pengurusan bagi mencapai tahap
pemakaian peraturan dan staf. perkhidmatan staf dengan kesejahteraan staf yang baik.
pekeliling berkaitan pihak berkepentingan untuk
pengurusan perkhidmatan meningkatkan persekitaran
yang dapat membantu staf. kerja yang kondusif.

Kamus Kompetensi UTM | 49