Medicalstuff

O NIF ( Nº DE IDENTIFICAÇÃO FISCAL)

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Celine

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MORADA FÍSICA E ELETRÓNICA

Firma: MedicalStuff – Rodriguez & Rodriguez, Lda.

Telefone: 234 555 788

Telemóvel: 916912194

Fax: 234 555 789

Código Postal: 3810-104 Aveiro

Bairro Fiscal: Aveiro 1, 0051, Aradas

NISS: 16912843592

Sede: Rua Dr. Mário Sacramento Nº 138, perto da rotunda do Glicínias

Facebook: https://www.facebook.com/MedicalStuff2018/?modal=admin_todo_tour

Web: http//www.wix.com/MedicalStuff 52

Email: [email protected] Celine

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LOCALIZAÇÃO

• A MedicalStuff localiza-se em Aveiro, na Rua Dr. Mário Sacramento Nº 138, perto
da rotunda do Glicínias;

• Consideramos ser a cidade ideal para a localização da MedicalStuff, visto que é
uma cidade que representa o distrito de Aveiro, com bons acessos, autoestrada e
A25 e fornece bons acessos para estacionamento.

53
Celine

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LOCALIZAÇÃO (CONT.)

54
Celine

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PROCESSO DE CONSTITUIÇÃO

Identificação de Identificação de Contrato de Sociedade Inscrição na Declaração de
Pessoa Coletiva Pessoa Coletiva por Quotas Segurança Social Início de Atividade
Pacto Social
Modelo 1 Modelo 2 55

Atrás Clique nas imagens acima para consultar os nossos documentos Tiago

IDENTIFICAÇÃO DE PESSOA
COLETIVA MODELO 1

Identificação de Pessoa
Coletiva Modelo 1

Consiste num documento onde esta inserido o pedido de Certificado de 56
Admissibilidade de Firma ou Denominação- Esse documento chama-se Tiago
Registo Nacional de Pessoas Coletivas Modelo 1.

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IDENTIFICAÇÃO DE PESSOA
COLETIVA MODELO 2

Identificação de Pessoa
Coletiva Modelo 2

Consiste num documento onde esta inserido o pedido de Inscrição/Identificação 57
de Pessoa Coletiva ou Entidade Equiparada- Esse documento chama-se Tiago
Registo Nacional de Pessoas Coletivas Modelo 2.

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CONTRATO DE SOCIEDADE POR
QUOTAS - PACTO SOCIAL

Contrato de Sociedade por
Quotas - Pacto Social

Consiste num documento onde se preenche as informações sobre a firma, os 58
sócios e as suas condições segundo os artigos do código das sociedades
comerciais - CMVM. Esse documento chama-se Contrato de Sociedade por Quotas.

Tiago

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INSCRIÇÃO NA SEGURANÇA SOCIAL

Inscrição na
Segurança Social

A Inscrição da Fima na Segurança Social é documento obrigatório e é 59
realizado oficiosamente quando se da início do exercício da atividade ou
quando se tem alguma alteração a efetuar.

Tiago

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DECLARAÇÃO DE INÍCIO DE ATIVIDADE

Declaração de
Início de Atividade

A Declaração de Inscrição no Registo/Início de Atividade da Autoridade Tributária 60
e Aduaneira, é um documento onde se insere as informações da empresa, e
informações sobre a contabilidade da mesma.

Tiago

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RECURSOS HUMANOS

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ORGANIGRAMA DA EMPRESA

Celine Cruz Tiago Lavoura Jéssica Andreína Cátia Sofia 62
Jéssica
Função Função Função Função
Administrativa de Marketing de Vendas Financeira

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EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

Celine Cruz Tiago Lavoura Jessica Andreína Cátia Sofia

63

Clique nas imagens acima para consultar os nossos currículos Celine

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CAMISOLAS DOS SÓCIOS

Cátia “Saúde para todas
as idades.”

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Cátia

Atrás

CAMISOLAS DOS SÓCIOS

Tiago “Saúde para todas
as idades.”

65

Cátia

Atrás

CAMISOLAS DOS SÓCIOS

Jéssica “Saúde para todas
as idades.”

66

Cátia

Atrás

CAMISOLAS DOS SÓCIOS

Celine “Saúde para todas
as idades.”

67

Cátia

Atrás

REQUISITOS DE FUNCIONAMENTO

68

Atrás

HORÁRIO DE TRABALHO

9h00 Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado
12h30
Cátia Cátia Cátia Cátia Cátia Cátia
12h30 Celine Celine Celine Celine Celine Celine
13h30 Jéssica Jéssica Jéssica Jéssica Jéssica Jéssica
Tiago Tiago Tiago Tiago Tiago Tiago

Cátia Jéssica Cátia Jéssica Cátia Jéssica
Celine Tiago Celine Tiago Celine Tiago

13h30 Jéssica Cátia Jéssica Cátia Jéssica Cátia
14h30 Tiago Celine Tiago Celine Tiago Celine

14h30 Celine Cátia Cátia Cátia Cátia Cátia
19h00 Jéssica Jéssica Celine Celine Celine Celine
Tiago Tiago Tiago Jéssica Jéssica Jéssica
Tiago Tiago

Tardes de sábado rotativas, uma semana ficam dois e outra semana outros dois. 69
Cátia

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MAPA DE HORÁRIO

A nossa loja tem como hora definida de abertura do estabelecimento às 9h e de encerramento às 19h.
A loja não fecha no período de almoço.
Aos fins de semana, estará aberta ao sábado e encerra ao domingo e feriados.

Clique na imagem acima para consultar o nosso horário de funcionamento. 70
Cátia e Jéssica
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REQUISITOS DE FUNCIONAMENTO

A Medicalstuff vai ter como requisitos de funcionamento:

Processo de Licenciamento

Livro de Reclamações

Livro de Elogios

Equipamentos de Segurança contra incêndios

Horário de Trabalho 71
Cátia e Jéssica
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PROCESSO DE LICENCIAMENTO

A MedicalStuff,Lda dirigiu-se à Câmara Municipal de Aveiro, onde se verificou que o edifício para a
atividade tem a licença de utilização compatível com a atividade que pretendemos desenvolver.

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Cátia

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EQUIPAMENTOS DE SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS

Extintores de Incêndio Iluminação de Emergência Detetor e Alarme de Incêndio Sinalização

73
Cátia

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SEGURANÇA CONTRA INCÊNDIOS EM EDIFÍCIOS

O Decreto-Lei n.º 220/2008 de 12 de Novembro estabelece o regime jurídico da segurança contra incêndios
em edifícios.

Os Sistemas Automáticos de Deteção de Incêndio efetuam a deteção precoce e alarme de incêndios. São
sistemas integrados de detetores, térmicos ou óticos, botoneiras de alarme manual, que se encontram ligados a uma
Central. Em caso de incêndio a Central comunica o alarme aos sinalizadores (óticos e/ou acústicos) sendo possível
algumas centrais estarem ligadas aos bombeiros.

74
Cátia

Atrás

LIVRO DE RECLAMAÇÕES

O regime jurídico aplicável ao livro de reclamações, estabelecido no Decreto – Lei n.º156/2005, de 15 d
e setembro, e sucessivas alterações, foi objeto de nova revisão através do no Decreto-Lei nº 74/2017, de 21 de
junho, que entrou no dia 1 de julho de 2017.

Na mesma data, entrou também em vigor a Portaria n.º 201-A/2017, de 30 de junho, que veio definir,
a par do modelo de livro de reclamações físico, o formato eletrónico do livro de reclamações, a sua edição, preço,
fornecimento e distribuição aos fornecedores de bens e prestadores de serviços, podendo o mesmo ser adquirido
junto da Imprensa Nacional Casa da Moeda.

A obrigatoriedade de disponibilização do formato eletrónico do livro de
reclamações, numa primeira fase, é a partir do dia 1 de julho de 2017, apenas é aplicável
aos prestadores de serviços públicos essenciais.

A partir de 1 de julho de 2018, passará a ser obrigatório para os demais 75
fornecedores de bens e prestadores de serviços de outros setores de atividades económicas. Cátia

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PARA QUE SERVE :

A criação deste livro teve por base a preocupação de tornar mais acessível o exercício do direito de quei
xa por parte dos cidadãos consumidores. A AMT (Autoridade da Mobilidade e dos Transportes) é a entidade regulado
ra do setor da mobilidade e dos transportes e, portanto, a entidade competente para receber e analisar as
reclamações lavradas no Livro de Reclamações dos operadores que atuam nestes mercados.

Sempre que o utente se sentir insatisfeito com a prestação de um serviço ou com a aquisição de um
bem, pode solicitar o livro de reclamações e aí expor formalmente o motivo do seu descontentamento.

Mas, para que a sua reclamação seja objeto de posterior análise e atuação, é essencial o
preenchimento dos elementos solicitados na folha do Livro de Reclamações, de forma correta e completa, assim com
o a descrição clara dos factos que motivaram a insatisfação do utente.

76

Cátia

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LIVRO DE ELOGIOS 77
Cátia
O livro de elogios serve para o consumidor escrever um elogio à
empresa e também ver quantos elogios a empresa tem.
A nossa empresa vai ter este livro para dar aos clientes a oportunidade
de escrever algo.
O livro de Elogios não têm legislação, pois é um livro facultativo.

PORQUÊ EXISTIR UM LIVRO PARA
RECLAMAR, E NÃO EXISTIR TAMBÉM UM

LIVRO PARA ELOGIAR?

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MISSÃO, VISÃO E VALORES

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VALORES: MISSÃO:

➢ Inovação; Fazer com que os dispositivos médicos
➢ Responsabilidade; cheguem mais fácil e rapidamente aos
➢ Colaboração mais necessitados.
➢ Qualidade;
➢ Comportamento ético. VISÃO:

Atrás Criação de uma loja online e
de uma revista para abranger
um maior público-alvo.

79
Tiago

OBJETIVOS DA MEDICALSTUFF

Pretendemos alcançar no futuro os seguintes objetivos:
Alargar a dimensão da nossa empresa criando redes de lojas no distrito de Aveiro;
Vender todo o tipo equipamentos/produtos hospitalares;
Trabalhar com o maior leque fornecedores/marcas, vendendo ainda mais produtos e equipamentos;
Ser uma empresa de referência no mercado.

80
Jéssica

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LAYOUT DA EMPRESA

Para executar o layout da nossa empresa, utilizámos o FloorPlanner, um programa
exclusivo na internet para criar layouts.
Assim, realizámos a planta da nossa loja física, em 2D e 3D, após sabermos a
localização da mesma.

81
Tiago

Atrás

LAYOUT DA EMPRESA

OBJETIVOS

Cumprir os requisitos de segurança; 82
Proporcionar melhores condições de trabalho, conforto e segurança; Tiago
Impressionar favoravelmente os nossos clientes e visitantes;
Criar a nossa loja física notável e elegante;
Minimizar o investimento no equipamento;
Uso racional do espaço total disponível;
Flexibilidade nas operações;
Melhorar a estrutura da empresa.

Atrás

LAYOUT DA EMPRESA

EM 2D

83
Tiago

Atrás

LAYOUT DA EMPRESA

EM 3D

1 1 Loja física
2 2 Armazém
3 3 Casa de banho

84

Tiago

Atrás

EQUIPAMENTOS A UTILIZAR

CONJUNTO DE ESTANTES CONJUNTO DE PRATELEIRAS

PREÇO UNITÁRIO: 300€ PREÇO UNITÁRIO: 60€

QUANTIDADE: 3 QUANTIDADE: 2 85
PREÇO TOTAL: 900€ PREÇO TOTAL: 120€ Tiago

Atrás

EQUIPAMENTOS A UTILIZAR

BENGALEIRO BALDE DO LIXO

PREÇO UNITÁRIO: 150€ PREÇO UNITÁRIO: 8€

QUANTIDADE: 1 QUANTIDADE: 1
PREÇO TOTAL: 150€ PREÇO TOTAL:
86

8€

Tiago

Atrás

EQUIPAMENTOS A UTILIZAR

SOFÁ PARA ESPERA MESA

PREÇO UNITÁRIO: 80€ PREÇO UNITÁRIO: 80€

QUANTIDADE: 4 QUANTIDADE: 1

PREÇO TOTAL: 320€ PREÇO TOTAL: 80€ 87

Tiago

Atrás

EQUIPAMENTOS A UTILIZAR

COMPUTADOR BALCÃO DE ATENDIMENTO

PREÇO UNITÁRIO: 1.869€ PREÇO UNITÁRIO: 850€ 88
QUANTIDADE: 4 QUANTIDADE: 1 Tiago
PREÇO TOTAL: PREÇO TOTAL:
7.476€ 850€

Atrás

EQUIPAMENTOS A UTILIZAR

SOFTWARE DE GESTÃO

► A MedicalStuff vai administrar a empresa com a ajuda do software PHC.
► Este programa tem o propósito de emitir documentos para os clientes e/ou

fornecedores e ter controlo sob as mercadorias em armazém.

89

Clique na imagem para aceder ao software Tiago

Atrás

RECURSOS FINANCEIROS

Sendo o capital próprio da nossa empresa constituído por 60.000€, o modo de
financiamento utilizado pela “MedicalStuff, Lda” vai ser o autofinanciamento, isto é,
dinheiro dos sócios da empresa.

Sócios Sócios-Gerentes

Jéssica Celine Tiago Cátia

15.000€ 15.000€ 15.000€ 15.000€ 90
Celine

Atrás

ANÁLISE SWOT

Fatores
Internos

Fatores Fatores Fatores 91
Externos Positivos Negativos Jéssica

Atrás

FORÇAS FRAQUEZAS

• Preços competitivos • Falta de experiência
• Vantagem tecnológica • Escassez de recursos
• Conhecimento do segmento

OPORTUNIDADES AMEAÇAS

• Diferencial de marca • Concorrência
• Proposta inovadora • Instabilidade de fornecimento

Atrás 92
Jéssica

93

DIFERENCIAÇÃO (MARKETING)

Em marketing, diferenciação é a capacidade que uma empresa tem de ser percebida como diferente
dos concorrentes, em função diferenciar a partir da segmentação do seu mercado, do seu
posicionamento e do seu Marketing Mix (produto, preço, comunicação e distribuição).

94
Cátia

Atrás

Para a diferenciação de produtos, a nossa empresa, MedicalStuff, conta com uma
extensa gama de parâmetros:

Forma; 95
Características; Cátia

Desempenho;
Conformidade;
Durabilidade;
Confiabilidade;
Facilidade de reparação;
Estilo;
Design;

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VARIÁVEIS DE DIFERENCIAÇÃO DE UM SERVIÇO

O mais importante de tudo é sempre acompanhar a satisfação do cliente, entender o seu comportamento no
processo de compra e ir fazendo as melhorias necessárias para oferecer uma experiência superior.
A nossa empresa oferece:

Aluguer de determinado equipamento;
Entrega ao domicílio;
Serviço de montagem.

96
Cátia

Atrás

DIFERENCIAÇÃO DE UM NEGÓCIO

Com o objetivo de aumentar o nosso lucro e reduzir os nossos custos, o nosso negócio reestrutura os seus
processos a fim de tornar-se mais competente.
Para isso, vamos:

1 • Identificar tendências 97
2 • Reconhecer ideias Cátia e Jéssica
3 • Identificar forças e fraquezas
4 • Grandes mudanças

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DIFERENCIAÇÃO DE UM NEGÓCIO (CONT.)

1 • Identificar tendências
2 • Reconhecer ideias
3 • Identificar forças e fraquezas
4 • Grandes mudanças

Para identificar tendências vamos estar sempre a par dos novos equipamentos e das novas 97
tecnologias na área da saúde.

Cátia e Jéssica

Atrás

DIFERENCIAÇÃO DE UM NEGÓCIO (CONT.)

1 • Identificar tendências
2 • Reconhecer ideias
3 • Identificar forças e fraquezas
4 • Grandes mudanças

Para reconhecer ideias vamos por em prática os elogios, tanto como as críticas que nos vão

dando ao longo do tempo.

Por exemplo, vamos distribuindo inquéritos para saber a satisfação dos nossos clientes e 99

saber naquilo que podemos melhorar. Cátia e Jéssica

Atrás

DIFERENCIAÇÃO DE UM NEGÓCIO (CONT.)

1 • Identificar tendências
2 • Reconhecer ideias
3 • Identificar forças e fraquezas
4 • Grandes mudanças

Para identificar as nossas forças e fraquezas pretendemos melhorar as fraquezas que 100
temos na nossa análise SWOT para torná-las em forças.

Cátia e Jéssica

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