Medicalstuff

DIFERENCIAÇÃO DE UM NEGÓCIO (CONT.)

1 • Identificar tendências
2 • Reconhecer ideias
3 • Identificar forças e fraquezas
4 • Grandes mudanças

No futuro, pretendemos expandir as nossas vendas, de vendas diretas para 101
vendas online e assim ser uma marca mundialmente reconhecida e, Cátia e Jéssica
consequentemente, aumentar o número de clientes e a nossa quota no mercado.

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4 PILARES DE QUALIDADE DO
MARKETING DE SERVIÇOS ONLINE

Confiabilidade Design do site Segurança Atendimento
e satisfação e ao

privacidade cliente

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Cátia

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01 - CONFIABILIDADE E SATISFAÇÃO

Os clientes da MedicalStuff vão receber exatamente o que encomendaram e no
prazo prometido.

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Cátia

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02 - DESIGN DO SITE

O nosso site vai fornecer informações detalhadas sobre a nossa empresa, as
prestações de serviços que temos à disponibilizamos e os produtos que temos à
disposição dos nossos clientes.

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Cátia

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03 - SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Os nossos clientes vão sentir-se seguros porque para além das suas compras no
nosso site serem 100% fiáveis, a sua respetiva privacidade estará protegida.

105
Cátia

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04 - ATENDIMENTO AO CLIENTE

Quando os clientes tiverem um problema, vamos mostrar interesse sincero em
resolver para não voltar a ocorrer, bem como responder a todas as dúvidas
rapidamente.

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Cátia

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VARIÁVEIS DE DIFERENCIAÇÃO DO
PESSOAL

Os colaboradores da nossa empresa procuraram superar as expectativas dos clientes
sempre que possível.
Para isso, apresentamo-nos perante os nossos clientes com uma elevada
competência, confiabilidade, credibilidade e facilidade de comunicação.

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Cátia

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PRODUTO ÂNCORA

Pretendemos destacar-nos no mercado a partir do nosso produto âncora que consiste num
medidor de glicemia que se use na orelha e que facilite o controlo da quantidade de glicose
no sangue, com isto, fazemos com que não seja necessário de andar com lancetas para
picar nos dedos e a respetiva máquina para medir.

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Cátia

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109

Jéssica/Celine/Tiago/Cátia

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ESTRATÉGIA DE MARKETING

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1º IDENTIFICAR O MERCADO

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PÚBLICO-ALVO

Trata-se de um grupo específico de consumidores ou organizações que compartilham um perfil semelhante
e por isso devem ser o foco das ações de marketing e vendas da sua empresa, uma vez que estão mais

dispostos a adquirir os produtos/serviços que ela oferece.

O público-alvo da nossa empresa, MedicalStuff,
serão pessoas que se querem prevenir de doenças
e pessoas com doenças crónicas, tais como
diabetes, hipertensão arterial, incapacitados, entre
outros.

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Tiago

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PRINCIPAIS EXIGÊNCIAS DOS CLIENTES

ACESSO FACILITADO

Os nossos clientes vão ter um acesso facilitado para chegar até um ponto de vendas e serviços.

FACILIDADE DE USO

Os nossos produtos tem muitas funcionalidades, mas no entanto tem fácil assimilação e manuseio. 113
Tiago
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PRINCIPAIS EXIGÊNCIAS DOS CLIENTES (CONT.)

GARANTIA DA FREQUÊNCIA E ABASTECIMENTO

Uma vez que um certo produto esteja no nosso site e catálogo, vamos garantir que esse mesmo produto
esteja no nosso stock.

DIREITO A SUPORTE

Para além dos nossos clientes comprarem os produtos para os utilizar de maneira regular, vamos garantir
que também tenham um nível de suporte para o caso de algum problema ocorrer.

114

Tiago

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PRINCIPAIS EXIGÊNCIAS DOS CLIENTES (CONT.)

PRONTIDÃO DA EMPRESA:

Vamos ter inclinação para agir, isto é, ser pró-ativos.

IMPORTÂNCIA E ATENÇÃO:

Para que os nossos clientes não optem pela concorrência vamos ter um bom atendimento, não vai haver 115
falta de atenção. Tiago

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CONCORRÊNCIA

Corresponde à situação de lucro de um mercado em que os diferentes produtores/vendedores de um
determinado bem e/ou serviço atuam de forma independente face aos compradores/consumidores, com
vista a alcançar um objetivo para o seu negócio.

Não temos concorrência direta pois não há nenhuma loja 116
que venda especificamente os mesmos produtos que nós. Tiago

A nossa concorrência indireta é constituída por:
Hospitais
Farmácias
Hipermercados
Supermercados

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2º CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO

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CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO (CONT.)

Clientes
A MedicalStuff tem como clientes a
população de Aveiro e arredores. Temos
o compromisso de satisfazer todas as
suas necessidades.

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Celine

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CARACTERIZAÇÃO DO MERCADO (CONT.)

Fornecedores

A MedicalStuff trabalha com fornecedores
locais, como a HCareSol, AlpedCare e
JMS- Mobiliário Hospitalar. Contamos
com estes três parceiros para ajudar-nos
a evoluir e abrir novos caminhos no
mundo do mercado.

Clique nos logótipos para aceder ao respetivo site 119
Celine
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3º POSICIONAMENTO

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POSICIONAMENTO

O posicionamento de marketing consiste nas estratégias e nos movimentos adotadas pela
empresa com o objetivo de fazer as propagações dos produtos ou dos serviços com os quais
atua. Ainda que uma decisão de marketing possa ter como objetivo o posicionamento da
marca na internet, por exemplo, as práticas são voltadas para a venda, marcando o
consumidor.

Nosso Posicionamento

Pretendemos situar a nossa empresa como patriarca no 121
mercado de saúde e comércio de dispositivos médicos,
aparelhos e produtos hospitalares em Portugal e
queremos ser exclusivos no território nacional.

Celine

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POSICIONAMENTO (CONT.)

As estratégias de posicionamento devem ser baseadas na diferenciação das ofertas inseridas em um
segmento específico de mercado. Para tanto, a construção de uma identidade de posicionamento eficaz
deve ser baseada na segmentação e no diferencial que satisfaçam alguns critérios:

Importância: oferecimento de um benefício;

Lucratividade: deve-se considerar a diferença lucrativa;

Acessibilidade: o consumidor deve poder pagar a diferença;

Superioridade: a diferença deve ser superior a outras formas de benefícios;

Exclusividade: a diferenciação não pode ser copiada com facilidade pela concorrência; 122
Celine
Destaque: diferença oferecida de maneira justa.

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TIPOS DE POSICIONAMENTO

Existem 3 tipos de posicionamento estratégico:

Com Base Nos Preços Ser Único No Mercado Diferenciação

123
Celine

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COM BASE NOS PREÇOS

Isso é bastante comum em empresas de comércio que o que predomina é o preço. Os
consumidores procuram por preços baixos e o estabelecimento que oferece o preço mais
baixo acaba a destacar-se. Há vários outros fatores envolvidos, mas basicamente é o
preço.

124
Celine

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SER ÚNICO NO MERCADO

Empresas que são únicos no mercado acabam por ter bastante vantagem, pois não há tanta
concorrência. Assim, por ser único não há necessidade de tantos esforços de publicidade
para se destacar, pois não tem com quem se comparar. Um grande problema que acontece
nesses tipos de empresa, principalmente para o lado do consumidor é o preço elevado. Como
não há concorrências então pode definir o preço que bem entender.

125
Celine

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DIFERENCIAÇÃO

Essa estratégia é que faz com que as empresas invistam constantemente em pesquisas
de mercado, tecnologia avançada, recursos humanos e na imagem da empresa para se tornar
um diferencial competitivo. Tudo está relacionado em como está posicionado o produto no
mercado.

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Celine

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POSICIONAMENTO (CONT.)

Nós optamos pelo posicionamento com base nos preços, porque vamos iniciar o nosso negócio
com o lançamento de produtos mais baratos e de mais fácil acesso que os da concorrência.
Como temos um produto inovador (nome) queremos diferenciar-nos da concorrência pela posse
de tecnologia avançada.

127
Celine

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POSICIONAMENTO (CONT.)

O posicionamento de marketing está relacionado com os 7 Pilares do marketing:

Produto

Distribuição Evidências
físicas
Processos Pilares Preço
do

Marketing

Pessoas Comunicação 128

Celine

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4º CONCEITO DO NEGÓCIO/PRODUTOS

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PRODUTOS

Um produto é um conjunto de atributos, tangíveis ou intangíveis, constituído através
do processo de produção, para atendimento de necessidades reais ou simbólicas, e
que pode ser negociado no mercado, mediante um determinado valor de troca,
quando então se converte em mercadoria.
A MedicalStuff vai ter:

Produtos Ortopédicos;
Produtos Geriátricos;
Mobiliário;
Material de Enfermagem;
Electromedicina e Outro Material Hospitalar.

130

Celine

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PRODUTOS DA MEDICALSTUFF

Equipamentos Ortopédicos

A MedicalStuff tenta apresentar de forma simples e breve, todos os produtos e
equipamentos que os profissionais de saúde recomendem ao paciente. Pretendemos
ser objetivos e claros, relativamente à sua descrição, por forma a tomar a melhor
decisão quando pensar ou necessitar adquirir algum destes produtos ou equipamentos.

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Cátia e Celine

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EQUIPAMENTOS ORTOPÉDICOS

Andarilho Fixo Retráctil Thuasne W2300 Andarilho Fixo Retráctil Thuasne W2300 Andarilho Fixo Retráctil Thuasne W2300

35,13€ 84,80€ 174,58€ 132

Atrás Cátia e Celine

EQUIPAMENTOS ORTOPÉDICOS (CONT.)

Cadeira de Rodas Elétrica Tango Cadeira de Rodas Anfíbia para Praia ou Cadeira de Rodas Elétrica Tango
Piscina

2 074,95 € 2 105,16 € 2 105,16 € 133
Cátia e Celine
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EQUIPAMENTOS ORTOPÉDICOS (CONT.)

Andarilho Birillo para Criança Andarilho Dynamico para criança 2 Andarilho Dynamico para criança 1
Exterior (pequeno) (Muito Pequeno)

578,76 € 1 026,87 € 702,25 € 134

Atrás Cátia e Celine

EQUIPAMENTOS ORTOPÉDICOS (CONT.)

Bengala Dobrável em Alumínio com Bengala com Botão de Emergência Bengala para Invisuais
Luz Led

21,08 € 35,00€ 19,99€ 135

Atrás Cátia e Celine

EQUIPAMENTOS ORTOPÉDICOS (CONT.)

Scooter Elétrico S700 Canadianas Globe Trotter Thuasne Canadianas de Criança Thuasne
(2 unidades) (2 unidades)

2 466,09 € 14,94 € 29,00 €

Atrás 136

Cátia e Celine

Equipamentos Geriátricos

Hoje em dia é muito importante que todas as pessoas tenham qualidade de vida,
tentando minimizar o grau de imobilização. Como tal o mobiliário geriátrico é
considerado imprescindível para o cliente e os seus prestadores de cuidados.

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Cátia e Celine

Atrás

EQUIPAMENTOS GERIÁTRICOS

Cadeira de Banho com Assento Cadeira de Toilete Invacare Omega Cueca Reutilizável e Impermeável com
Almofadado Clássica Vélcro

100,17€ 84,43 18,69 € 138

Atrás Cátia e Celine

EQUIPAMENTOS GERIÁTRICOS (CONT.)

Cuecas Absorventes MoliCare Mobile Lençol Resguardo Impermeável Cama Elétrica com Elevação
Ideal-fit Extra (14 Un.) ALMA COMFORT

14,00€ 23,25€ 999,99€ 139
Cátia e Celine
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Mobiliário

Hoje em dia é muito importante que todas as pessoas tenham qualidade de vida, tentando
minimizar o grau de imobilização dos utentes. Como tal o mobiliário é considerado
necessário para o paciente e os seus prestadores de cuidados.

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Cátia e Celine

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Maca de Urgências Hidráulica MOBILIÁRIO Biombo Duplo com Rodas

Biombo Triplo em Inox sem Rodas

1 887,99 € 342,62 € 106,27 € 141
Cátia e Celine
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MOBILIÁRIO (CONT.)

Cama Elétrica Thuasne Haydn com Cadeira para Recolha de Sangue com Banco Giratório Estofado com
grades Milano e pendural 2 Apoios de Braços elevação Hidráulica

1 273,05 € 203,69 € 69,53 € 142
Cátia e Celine
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MOBILIÁRIO (CONT.)

Candeeiro de Halogéneo em Inox Mesa de Cabeceira Hospitalar em Coluna de Suspensão - Cama Hospitalar
Compacto Fenólico

157,75 € 334,59 € 69,74 € 143
Cátia e Celine
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Material de Enfermagem

O desenvolvimento científico no âmbito das ciências médicas verificadas nos últimos anos
contribuiu para o conhecimento da fisiologia da cicatrização de uma forma muito significativa.
Deste modo, aliado a esse conhecimento, e ao desenvolvimento tecnológico, começaram a
surgir na década de 80 materiais de penso de especificidade crescente.

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Cátia e Celine

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MATERIAL DE ENFERMAGEM

Ligaduras Elásticas Tipo Crepe Ligadura de Compressão Extra Ligadura Sintética de Fibra de Vidro
Forte Putter-Verband Delta-Lite Plus

3,81 € 15,25 € 240,89 € 145
Cátia e Celine
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MATERIAL DE ENFERMAGEM (CONT.)

Cotoveleira Desportiva Suporte para Braço Pediátrico Suporte de Braço Transpirável
Termocompressiva

27,84 € 24,96 € 19,32 € 146
Cátia e Celine
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MATERIAL DE ENFERMAGEM (CONT.)

Bota Walker TD ROM Curta Calção Alto com Apoio Lombar Coxa elástica protetora de Ancas Ortel
Termocompressivo

72,50 € 85,52 € 14,31 € 147
Cátia e Celine
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Eletromedicina e outro
material hospitalar

O desenvolvimento científico no âmbito das ciências médicas verificadas nos últimos anos
contribuiu para a descoberta de formas mais rápidas e eficientes de diagnosticar e avaliar
pacientes. Como tal, este desenvolvimento tecnológico começou a ter a sua evolução mais
relevante a partir do século XIX.

148
Cátia e Celine

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ELETROMEDICINA E OUTRO MATERIAL
HOSPITALAR

Monitor Sinais Vitais iM8B 10,1'' Eletrocardiógrafo Portátil Omron Estetoscópio Duplo em Alumínio
HeartScan

2 323,52 € 622,68 € 6,27 € 149
Cátia e Celine
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ELETROMEDICINA E OUTRO MATERIAL

HOSPITALAR (CONT.)

Estetoscópio Cardiológico Tensiómetro de Braço Tensoval Tensiómetro de Pulso Veroval
Cardiophon 2.0 Riester Comfort Classic

148,34 € 36,13 € 70,26 € 150
Cátia e Celine
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